Tim ima važnu ulogu u bilo kojem području djelovanja. Nije tajna da u njemu provodimo najviše vremena, komuniciramo s kolegama puno dulje nego s prijateljima, a ponekad čak i s obitelji, a poslu posvećujemo onoliko vremena koliko nikako ne dopuštamo potrošiti na sebe ili djecu. Što iz ovoga slijedi? Prije svega, neophodno je nastojati provesti u praksi dobro poznatu frazu, koja je postala doista krilata: "Da ne biste radili dan, morate svoj hobi učiniti uspješnim."

Ali to je samo jedna od komponenti sreće. Postoji još jedan, ne manje značajan. Definiran je jednim sveobuhvatnim pojmom – kolektivom.

Oh, ovaj radni tim... Svatko ima svoj koncept o tome. Mnogi su skloni misliti da u službi ne može postojati tim, budući da ljudi koje okuplja ne zajednički interes, već želja da zarade za život, teško mogu sklopiti prijateljstva, budući da će takve kvalitete kao što su zavist i natjecanje uvijek postojati između njih.. Drugi se u osnovi ne slažu s ovom tvrdnjom i iskreno vjeruju da ljudi ne samo da mogu, nego i trebaju pozitivno jedni prema drugima, bez obzira gdje i pod kojim okolnostima ih je sudbina spojila.

Bilo kako bilo, ali normalni odnosi u timu nisu luksuz, već sredstvo za život. Nažalost, to nije uvijek slučaj. I zašto? Da, jer u svakom timu svi njegovi članovi potajno slijede neka pravila - također, naravno, neizgovorena, koja određuju unutarnje odnose.

Koliko se neizgovorenih riječi krije iza ovog višestrukog pojma – tima! Na prvi pogled čini se da nema nikakvo značajno značenje, već jednostavno označava osoblje. Međutim, to je daleko od slučaja. Uostalom, timom se mogu nazvati svi zaposlenici općenito, a samo oni među kojima su se razvili dobri odnosi. Nije ni čudo što često kažu da u određenom poduzeću nema tima. To ne znači da tamo nitko ne radi, ali znači da su odnosi među zaposlenicima napeti ili potpuno ravnodušni.

Ali vratimo se na činjenicu da postoje neki posebni zakoni u timu. Oni postoje, ali mnogi ljudi toga nisu svjesni. Oni ne pogađaju jer ti zakoni utječu na ljude htjeli oni to ili ne. Oni postoje bez obzira na naše znanje o njima, bez obzira na to želimo li im se pokoriti. Ovi zakoni su podjarmljujući, i to je nemoguće izbjeći.

I nemojte misliti da postoje samo u nekim skupinama. To je velika pogreška, jer se u svakom radnom timu stvara posebna atmosfera, isprva strana početnicima, ali u koju se ubrzo počnu uvlačiti, a zatim je i sami prestaju primjećivati. Ova atmosfera je upravo ona pravila koja su spomenuta.

Dopis karijerista

Nikad ne dopustite da vas ogovaranje nadvlada. Ne podliježite im i ne potvrđujte svojim ponašanjem glasine i nagađanja koja se šire o vašoj osobi.

U svakom timu postoji takozvani zajednički odnos. Što to znači? Pretpostavimo da postoji deset ljudi u odjelu. Zajednički je odnos koji se razvija među svima. Definira timsku atmosferu.

Za novu osobu vrlo je važno uhvatiti opće raspoloženje, postojeću atmosferu. Ni u kojem slučaju to ne smije stvarati pritisak na osobu, jer ako postane sastavni dio tima, treba se osjećati lako i prirodno. Iako je njegova prilagodba daleko od trenutne. U početku se pridošlica u pravilu osjeća kao stranac među novopečenim kolegama, no postupno se počinje navikavati na njih, oni na njega, da bi se na kraju novi zaposlenik uklopio u vrlo općeniti stav da mi već razgovarali o. A ta sudbina ne mimoilazi ni jednog kolegu.

Međutim, postoje iznimke od ovoga, kao i od svakog drugog pravila. Neki ljudi, koje obično nazivaju "bijele vrane", individualni poljoprivrednici ili otpadnici (kako hoćete), ne žele se uklopiti u opći stav, radije ostaju neutralni. Zanimljivo, ta neutralnost jako ljuti neke kolege koji je doživljavaju kao vid bahatosti. A oni radnici koji nikad ne sudjeluju u općim razgovorima najprije su aktivno uvučeni u javni život. Možda će pokušaji biti uspješni, a zaposlenik će biti vrlo društven i zanimljiv. Ima ih koji se nikako ne daju slomiti, a zauvijek ostaju pustinjaci.

Ali možda postoji neki idealan oblik komunikacije na poslu? Možda. Pokušate li to ukratko definirati, dobit ćete vrlo banalnu i prirodnu formulaciju. Osobe koje čine radni tim trebale bi težiti ravnomjernim i mirnim prijateljskim odnosima, koji u isto vrijeme ne bi bili toliko prisni da bi mogli ometati rad. Nije uzalud što mnogi menadžeri ne potiču činjenicu da se njihovi podređeni previše približavaju jedni drugima. No, to se naravno ne može u potpunosti izbjeći, jer je sličnost razmišljanja i interesa jasan dokaz da će se ljudi sprijateljiti.

Postoji li razlika između sljedeća dva pojma: prijatelji i ljudi između kojih je uspostavljeno prijateljstvo? Naravno. Prijateljski odnosi - idealni za radni tim - ne podrazumijevaju postojanje bilo kakvih ozbiljnih vrijednosti koje postoje među ljudima. Prijateljstva su laka i neobavezna. Ne pretpostavljaju da bi se ljudi trebali češće ili rjeđe sastajati izvan posla i ne pretpostavljaju postojanje uzajamne pomoći u raznim životnim situacijama. Ne biste trebali smatrati prijateljem osobu s kojom ste uspostavili prijateljske odnose. On to može postati u nekim okolnostima, a možda i ne. Svaka osoba mora razumjeti razliku između činjenice da su ljudi prijatelji jedni drugima i toga da je među njima samo dobar odnos. U suprotnom, možete napraviti ozbiljnu pogrešnu procjenu, oslanjajući se na imaginarnog prijatelja.

Ljudi koji čine radni tim, iz očitih razloga, nisu povezani zbog sličnih karakteristika. Sama sudbina određuje kolektive, stavlja akcente i formira zajednički stav. Nemoguće je predvidjeti što će biti, jer će se to saznati tek kada se taj odnos bude mogao vizualno vidjeti. Oni koji čine radni tim, u početku, ne znaju za međusobne karakterne osobine i shvaćaju ih samo u procesu obavljanja zajedničke stvari, koja ne samo da može okupiti, već i obrnuto.

Sve navedeno ne znači da je život tima strogo podređen određenim zakonima i pravilima. Tim je sastavljen od ljudi - stoga je njegov život vrlo promjenjiv. Svaka osoba može imati razdoblja burne radosti i duboke depresije, melankolije i apatije ili suprotna raspoloženja. Ne biste trebali pokušavati odrediti stalni model tima, jer se njegov sastav mijenja. Imidž momčadi se ne može ujednačiti, ali moramo nastojati da bude pozitivan.

Svaka zajednica ima svoje tradicije, koje u velikoj mjeri određuju bit odnosa između njenih konstitutivnih naroda. Na primjer, ako je uobičajeno da se tim okuplja i zajedno slavi sve praznike, to ukazuje na zdravo i povoljno radno okruženje. Možete biti sigurni da ljudi koji se žele vidjeti ne samo na poslu, već iu slobodno vrijeme, nisu neskloni razgovoru, imaju tako divan faktor kao što je dobra atmosfera međuljudskih odnosa.

Kako uspostaviti dobre odnose među zaposlenicima i tko bi to trebao učiniti? Teško je dobiti odgovor na ova pitanja, jer nažalost u poduzećima nema službenika koji bi obavljao te poslove. Međutim, sami članovi takve zajednice jednostavno su dužni pratiti klimu svojih odnosa. Moraju graditi odnose, naučiti rješavati sukobe uz minimalne gubitke.

Znanost će nam pomoći

Uspjeh u postizanju karijere, prema psiholozima, moguć je samo ako postoji povjerenje da je aktivnost koja se obavlja usmjerena na dobro. Ako osoba nije sigurna da radi ono što je njegov poziv, malo je vjerojatno da će uspjeti na ovom polju.

Događa se i da se među zaposlenicima nekog odjela uspostave toliko dobri odnosi da to doslovno usporava tijek rada. Umjesto obavljanja neposrednih dužnosti, zaposlenici počinju voditi duge razgovore o raznim temama, radujući se što se tako dobro razumiju. Možda je ovo doista dobro, ali s obzirom na takvu činjenicu, možemo zaključiti da su ljudi očito pretjerali s izgradnjom odnosa. Koliko god se dobro razumjeli oni koji rade zajedno, ali ako ih to odvlači od neposrednih dužnosti, nema govora o napredovanju i rastu karijere.

Prijateljstvo u timu san je svakog vođe. Međutim, svaki slučaj ima svoje karakteristike, pa je vrlo teško dati konkretan savjet kako postupiti ako je poslovni odnos daleko od željenog. Prije svega, način prevladavanja ovog problema je pažljivo proučavanje i potpuno razumijevanje razloga zbog kojeg je nastao. Znanje je, kao što znate, moć, s kojom možete eliminirati takav nesretni nesporazum za rast karijere, kao što je ne najbolji odnos između ljudi koji rade zajedno.

Popularnost među kolegama

Ako ozbiljno mislite napraviti karijeru, teško da je mudro zanemariti neka od pravila koja vas mogu učiniti popularnima u timu. Možda ćete se iznenaditi: zašto vam je potrebna tolika popularnost ako je vaš glavni cilj najodgovorniji i najaktivniji rad uz moguću promociju? Ovdje je vrijeme da razmislimo o problemu kako postići ovo najželjenije unapređenje. Mjesto tima ovdje je jednostavno neophodno.

Kako objasniti uspjeh Andrewa Carnegieja, vodećeg američkog industrijalca, kojeg su njegovi suvremenici nazivali "kraljem čelika"? Ne samo da je napravio veliku karijeru, postavši šefom velike tvrtke, već je postao i jedan od najbogatijih ljudi na svijetu. Naravno, on nije bio samo izvrstan organizator i vođa, već je znao pronaći zajednički jezik s raznim ljudima. Još kao dijete shvatio je koliko čovjeku znači vlastito ime. A ako se sugovornici međusobno dozivaju imenom, često ga izgovarajući, to ima veliki učinak na cjelokupnu njihovu komunikaciju.

Nakon toga, Andrew Carnegie uvijek se sjećao imena ne samo svojih partnera u transakcijama, već i zaposlenika koji rade u njegovoj tvrtki. Tako je postao popularan u momčadi, a to mu je donijelo mnogo koristi. Barem za vrijeme njegova vođenja poduzeća, nikada nije bilo štrajkova među radnicima koji su ometali normalan rad poduzeća.

U krivu su oni koji se nadaju da će postići veliki uspjeh samo napornim radom. Naravno, naporan rad neophodan je uvjet za uspon na korporativnoj ljestvici. Ali, kako život često pokazuje, to nije dovoljno za rast karijere. Jer međuljudski odnosi u timu vrlo su važan uvjet za plodnu suradnju.

I, naravno, međuljudski odnosi u timu trebali bi se razvijati na način da vas kolege tretiraju blagonaklono, da nema skrivenih i očitih sukoba. Čemu služi? Ne zaboravite da ako vas kolege poštuju, nećete morati dugo privlačiti pažnju na sebe ako bude potrebno. Situacije takve potrebe vrlo su različite, na primjer, vlasti traže kandidata za zadatak koji je poseban po svojoj važnosti i složenosti zadatka. Ako ste popularni među kolegama, netko će sigurno ponuditi vašu kandidaturu za ulogu izvršitelja važnog zadatka i time ga podići u očima i uprave i samog tima.

Osim toga, ako ste popularni u timu, zaposlenici vas cijene i poštuju, rezultati vašeg rada nikada neće ostati skriveni ni od tima ni od uprave. Vaš uspjeh bit će poznat svima, što znači da ne možete izbjeći vrtoglavu karijeru. Popularnost među kolegama neizbježno će dovesti do činjenice da će postati popustljiviji prema vašim pogreškama i pogrešnim procjenama, oslobađajući vas od mnogih problema. Dakle, razumijete li koliko lokacija zaposlenika može biti važna? I ne biste imali ništa protiv pridobiti takvu podršku? Ali za ovo ćete morati naporno raditi.

Dopis karijerista

Ako nastojite imati dobre odnose sa svojim kolegama i ne zaboravite pažljivo slušati u razgovoru s njima, pokazujući iskreno zanimanje za njih. Nemojte prekidati osobu, čak i ako je ponesena nekom predugom pričom o odnosima u njegovoj obitelji ili o hirovima njegove voljene mačke. Na taj način ćete stvoriti reputaciju za sebe kao pažljivu, osjetljivu osobu, komunikacija s kojom je uvijek radost.

Prije davanja savjeta o stjecanju popularnosti u timu, morate točno shvatiti s kim radite, kakvim ste ljudima okruženi. Ovo je neophodno kako ne biste pogriješili u komunikaciji s kolegama. Pogreške vas ponekad mogu previše koštati jer je potrebno mnogo vremena da ih ispravite. A pravi karijerist ne bi trebao gubiti svoje dragocjeno vrijeme ne na izravni cilj, jer, kao što znate, on se cijeni mnogo više od novca, jer vrijeme je također prisutnost određenih prilika, koje je lako izgubiti, ali ne baš lako obnoviti.

Razmislite o tome tko vas okružuje, što bi se tim ljudima moglo svidjeti, a što, naprotiv, može izazvati trajno neprijateljstvo prema vama. Ljudska je psiha vrlo složena pa vam ponekad i najbezazleniji, na prvi pogled, vaš čin može jako naškoditi. Razmotrite sve nijanse kako bi vaše metode bile što učinkovitije.

Svaka osoba koja nastoji napraviti karijeru razumije da pretjerano neozbiljan i familijaran odnos prema kolegama ne može donijeti najbolje rezultate. U tom slučaju, osoba se izlaže riziku stjecanja reputacije "košuljaša", "svog" ili "svog na ploči". Naravno, popularnost će se steći, ali može li to pridonijeti samo promociji? Očito ne.

Zaposlenici, a onda i menadžment, takvu će osobu doživjeti kao neozbiljnu i neozbiljnu, koja je sposobna obavljati samo ne najvažniji i najodgovorniji posao. Tko je za to kriv? Prije svega sebe, jer je takva reputacija rezultat pogrešnog ponašanja, a to se može u potpunosti izbjeći. Stoga je takvo ponašanje neprimjereno u bilo kojem timu, bez obzira na psihičke karakteristike i osobne kvalitete ljudi koji vas okružuju.

Da biste stekli pravu reputaciju, potrebna vam je popularnost sasvim druge vrste, popularnost koja pokazuje poštovanje zaposlenika i priznanje svih vaših vrlina. Ne zaboravite da je stjecanje takve popularnosti dug proces koji zahtijeva određeni napor.

Ako ste okruženi konzervativnim ljudima koji su navikli dugo i pažljivo razmišljati o bilo kojem poslu, ne biste se trebali suprotstavljati timu i ponašati se potpuno suprotno, pokazujući brzu reakciju, aktivnost i pritisak. Možda će se kolege diviti vašoj revnosti, ali podsvjesno će vaše ponašanje smatrati izazovom s ciljem da se na neki način omalovaže njihove poslovne kvalitete i metode rada. Ovakvo stanje stvari neizbježno će dovesti do sukoba, a to vam nije od koristi.

Općenito, pokušajte što je više moguće izbjegavati očite konfliktne situacije jer će one ugroziti mišljenje o vama kao korektnoj i prijateljski raspoloženoj osobi. Naravno, druželjubivost ne znači nužno nametanje drugima, stalno pokazivanje interesa za osobne živote drugih. Naravno, to također ne pridonosi jačanju normalnih odnosa s kolegama, jer je na poslu bolje pridržavati se donekle odvojenog stava, promatrajući neutralnost.

Dakle, ako su vaši kolege ljudi donekle konzervativni, svakako poštujte njihove stavove i principe, jer to je prvi korak ka razvijanju normalnih odnosa. Zatim im pokažite svoj najpromišljeniji i najodgovorniji stav prema poslu. Jer reputacija pouzdane i poslovne osobe kojoj se može povjeriti odgovoran posao neizostavan je uvjet za postizanje vašeg cilja.

Ako stalno privlačite pažnju na sebe iznoseći vrijedne ideje, to će se i u timu cijeniti na najpovoljniji način. Ali vaše ponude ne smiju biti neozbiljne, jer namjeravate steći poštovanje, a ne jeftinu popularnost. Pokušajte se odnositi prema radu kolega s maksimalnim zanimanjem, na svaki način naglašavajući važnost njihovog truda za cjelokupni proces.

Konzervativni ljudi, u pravilu, navikli su živjeti i raditi prema određenom načinu koji se u timu formirao tijekom dugog vremenskog razdoblja. A ako ste novi u ovoj skupini, mudrije je uzeti u obzir poslovicu: „S poveljom se u tuđi samostan ne ide“. Ne pokušavajte pokazati svoje nestandardno razmišljanje, jer zaposlenici to možda neće razumjeti, a popularnost vam neće donijeti dobro, već štetu. Pokušajte odrediti kakvu vrstu ponašanja u određenom društvu je najbolje za vas usvojiti i ponašajte se u skladu s tim. Stalno pridržavanje tradicija koje su se razvile u ovom timu, glatki, mirni odnosi sa svim zaposlenicima mogu vas učiniti zapaženom i popularnom figurom.

Ako su vaši kolege mladi, poduzetni ljudi, onda se odmjeren i jasan stav prema poslu može protumačiti kao tromost i nedostatak aktivnosti. A takvo vam ponašanje neće dodati popularnost. Stoga pokušajte što je više moguće uskladiti sliku idealnog zaposlenika koja se već razvila u timu. U pravilu, to bi trebala biti aktivna, ležerna osoba, sposobna obaviti veliki obim posla u najkraćem mogućem vremenu. Međutim, njegova kvaliteta mora biti visoka, inače ćete biti osuđeni zbog nemara i nemara.

Održavajte i ugled osobe čiji je rad na jednom od prvih mjesta, tada će vam popularnost biti zajamčena. Ali izbjegavajte pokušavati nekome dati savjet ako sami niste dobro upućeni u ovaj problem. U suprotnom, zaposlenici će neizbježno početi sumnjati u vašu kompetentnost, a vaša popularnost, ugled kao pouzdane osobe i vrijednog zaposlenika će patiti od toga.

Znanost će nam pomoći

Psiholozi vjeruju da ako osoba nema pretjeranu agresivnost i, naprotiv, pretjeranu mekoću i popustljivost, moći će odabrati optimalnu sredinu u odnosima s drugima, uključujući kolege. Stoga se ima smisla riješiti takvih nedostataka kao što su pretjerani temperament, emocionalnost ili, obrnuto, pokornost koja graniči s beskičmenošću.

Ako osoba zna kako se kontrolirati, kontrolirajući manifestaciju svojih emocija, sigurno će pronaći liniju ponašanja koja će dovesti do najuspješnijih rezultata. Ako ga karakterizira pretjerana emocionalnost, trebao bi naučiti kontrolirati svoje osjećaje. Da biste to učinili, detaljno analizirajte situaciju kako biste izvukli ispravne zaključke. Kada netko ili nešto izaziva pretjeranu iritaciju, najrazumnije je odvratiti pažnju kako se slučajno ne bi otkačili na nedužnoj osobi. Možete se jednostavno usredotočiti na svoje disanje, ponavljajući u sebi: "Ja sam miran, ja sam apsolutno miran."

Nakon što ste razumjeli kvalitete ljudi koji vas okružuju na poslu, analizirajte svoje osobine i karakterne osobine kako biste odabrali najučinkovitije načine za stjecanje popularnosti među kolegama. Ako ste sigurni u sebe i svoje sposobnosti, neće vam biti teško impresionirati svoje zaposlenike.

Ali ako sumnjate u svoju vrijednost, takva neizvjesnost neizbježno će se prenijeti na vaše kolege - i tada neće biti lako steći potrebnu popularnost. Međutim, neka sumnja u sebe nije razlog da odustanete od namjere da postanete popularni među kolegama. Samo se trebate ponašati drugačije.

Pokušajte pokazati maksimalan interes za rad, ponudite nove metode i načine koji mogu dovesti do što uspješnijih rezultata. Zaposlenici će sigurno cijeniti vašu revnost, a vi ćete steći potrebnu reputaciju.

Brbljivica - božji dar za neprijatelja

Govor je neophodna karika u razvoju čovječanstva, jer uz pomoć govora ljudi mogu međusobno komunicirati. Ali morate znati ispravno govoriti, jer vaš govor može izazvati i pozitivne i negativne emocije kod osobe. A sudbina vaše buduće veze ovisi o tome kakav dojam ostavljate na osobu.

Ovo je osobito važno za osobu koja je zauzeta rastom karijere, jer su sve njegove aktivnosti nužno povezane s komunikacijom. A njegova karijera u većoj ili manjoj mjeri ovisi o njegovoj sposobnosti da razgovara i ponaša se ispravno s ljudima koji su mu posebno potrebni za posao.

Koncept ispravnog govora ne uključuje samo kompetentan izgovor. Treba znati što i kome smijete i trebate reći, a što je bolje prešutjeti. A najvažnije je znati kada reći svoju tešku riječ, a kada zastati. Dakle, izgovarajući barem jednu nemarnu riječ, možete pokvariti cijeli dojam koji ste ostavili na druge. Osobito je važno znati osjetiti kada je potrebno stati, kako ne bi previše izbrbljali.

To je ono što može igrati odlučujuću ulogu u vašem razvoju karijere. Uostalom, kako kažu, riječ nije vrabac, izletjet će - nećete je uhvatiti. I onda se ova riječ može upotrijebiti protiv vas. Na taj način ćete olakšati svojim konkurentima, a sebi otežati situaciju. Jednom kad upoznaju vaše planove, metode i strategiju, mogu ih koristiti za vlastite svrhe i tako vas spriječiti da ih ostvarite.

Također, nemojte previše pričati pred kolegama, pogotovo ako vam ne ulijevaju povjerenje. Uostalom, ne možete u potpunosti znati kakvi vas ljudi okružuju. Kao što znate, tuđa je duša mračna: s nekom osobom možete biti upoznati dugi niz godina, a da ne znate kako se on doista ponaša prema vama.

Naravno, ne može se sumnjati u sve i svakoga, a da se nikome ne vjeruje. Nećete uspjeti pridržavati se takve taktike, raditi u timu i izravno komunicirati s ljudima. Pretjerana šutljivost, kao i pretjerana pričljivost, mogu nepovoljno utjecati na vašu karijeru. Važno je znati kada ovu ili onu informaciju možete prenijeti drugima. Dakle, nakon što ste unaprijed ispričali svoje ideje i kako ih provesti, možete ih okončati jednom zauvijek, a da ne započnete njihovu provedbu. Nemojte požurivati ​​tijek događaja. Bolje je još jednom dobro razmisliti o svemu i provjeriti jesu li vaši planovi izvedivi, uvjeriti se da ih možete ispuniti, odvagnuti sve za i protiv.

Savjetujemo vam da bolje pogledate one koji vas okružuju u timu prije nego što nekome otkrijete svoje planove. Ali nemojte biti pretjerano sumnjičavi i sumnjičavi, jer to može konačno odbiti ljude od vas, a na kraju ćete ostati u sjajnoj izolaciji, sami sa svojim planovima.

Uostalom, ne kažu uzalud da je govornik božji dar za špijuna. Takve ljude ne treba tražiti da nešto kažu, oni će sami početi neprestano govoriti i, čak i ne primijetivši, mogu iznijeti nešto važno. Sami razumijete do čega to može dovesti ako takve informacije padnu u ruke vaših konkurenata ili jednostavno nedobronamjernika.

Malo je vjerojatno da ćete se u ovom slučaju moći popeti barem jednu stepenicu više u položaju. Štoviše, riskirate gubitak pozicije koju ste već danas postigli. Uostalom, vaši neprijatelji samo čekaju da napravite neoprezan korak i "tlo" pod vašim nogama će postati manje stabilno. Stoga pretjerana pričljivost (vlastita ili podređenih) može odigrati odlučujuću ulogu u vašoj karijeri. To vas može spriječiti da ostvarite sve što imate na umu. Konkurentima i zavidnicima bit će posebno lako izbaciti vas iz poslovne igre ako znaju svaki vaš korak. Oni će bez problema moći kontrolirati vašu aktivnost u bilo kojoj njezinoj fazi. I doslovno ćete biti vezani za ruke i noge.

Dopis karijerista

Kako biste izbjegli poslovni neuspjeh, strogo se pridržavajte sljedećih pravila:

* posvetite svoje kolege planovima za budućnost, učinite sve da ti podaci ne izađu izvan vašeg ureda;

* pobrinite se da su u ovom trenutku prisutne samo osobe u koje imate puno povjerenje;

* nemojte usmjeravati pažnju na najsitnije detalje, ispričajte plan samo općenito;

* ne govorite o svojim profesionalnim poslovima izvan radnog okruženja - prijateljima, susjedima, voljenoj ženi - čak i ako vjerujete tim ljudima, curenje informacija može se dogoditi sasvim slučajno;

* ne zaboravite da alkohol savršeno "odvezuje jezik", stoga obratite pažnju u kakvom se društvu i okruženju opuštate;

* budite pažljivi prema ljudima koji vas stalno okružuju. Često se pod maskama prijatelja krije koristoljublje, zavist i ljutnja. Ali nemojte pretjerivati ​​- uostalom, pretjerana sumnjičavost i sumnjičavost nikada nisu doveli do dobra.

Kao što smo već spomenuli, pokušajte što manje brbljati o svojim profesionalnim poslovima izvan radnog okruženja – s roditeljima, suprugom, prijateljima, susjedima, voljenom ženom. To ne znači da uopće ne biste trebali vjerovati svojoj obitelji i prijateljima. Ali ipak pokušajte povući crtu između osobnih i profesionalnih poslova.

Ne postoje savršeni ljudi na ovom svijetu, a nitko nije imun na pogreške. I svatko od nas može u naletu bijesa, slučajno apsurdnim slučajem ili jednostavno zaboravom, izlanuti nešto o čemu treba šutjeti.

Vjerujte, provjerite...

1983. godine u Francuskoj velika i vrlo poznata tvrtka, koja zauzima jedno od vodećih mjesta u svijetu u proizvodnji kozmetike i parfema, doživjela je incident koji ju je kasnije koštao nekoliko milijuna franaka.

Zaposlenici tvrtke već nekoliko godina rade na jedinstvenoj formuli za nove parfeme. Rad je bio mukotrpan, au nekim trenucima i nemoguć. Ali jednog lijepog dana, zaposlenici su konačno pronašli ono što su tako dugo tražili - komponenta koja je nedostajala je pronađena, a dugo očekivana formula je izvedena. Ali tvrtki nije bilo suđeno proizvesti ove posebne parfeme, jer je jedan od sudionika u razvoju podijelio svoju radost sa svojom suprugom. Odmah je priopćila vijest bliskoj prijateljici.

Kao rezultat toga, povjerljivi podaci dospjeli su do konkurentske tvrtke. I natjecatelji su odmah iskoristili ovaj kobni trenutak. Nova briljantna ideja je ukradena sa svim nacrtima i predrazradama, naravno, ne bez pomoći ljudi iz tvrtke koja je ovu formulu izvela. Ali žrtve nisu imale nikakve dokaze, nikakve dokaze, niti jednu jedinu činjenicu protiv otmičara. Osim toga, nije im trebao skandal u kojem bi moglo stradati neokaljano ime tvrtke. I to bi se moglo dogoditi, budući da je konkurentska strana razmišljala o svemu do najsitnijih detalja.

O, te voljene žene, koliko se ratova, tragedija, nevolja, nesreća dogodilo u svijetu zbog njih! Koliko su samo puta žene iskoristile sav svoj šarm samo da dođu do potrebnih informacija! Naravno, ne biste trebali sumnjičiti svoju djevojku za špijunažu, ali razgovarajte s njom o ljubavi, a ne o svom poslu.

Osoba koja voli "vrtati jezikom" i može ležerno izbaciti potrebne informacije vjerojatno neće biti kompetentan radnik. Stalno će biti ometen i provoditi svoje radno vrijeme razgovarajući s nekim. Ne zanima ga obavljanje posla ili razvijanje novih ideja, već rasprava o najnovijim vijestima i novim tračevima. Svojim brbljanjem dosađivat će drugima i odvraćati ih od posla, što će odmah utjecati na radnu sposobnost svih. Takva osoba može izazvati neslogu i svađe u timu, što će također negativno utjecati na poslove tvrtke.

Upamtite da nitko ne voli brbljivce i vjetrove, i nikada ih nije volio. Iako, u pravilu, takvi ljudi isprva okupljaju veliko društvo oko sebe i u središtu su sveopće pozornosti, zabavljajući one oko sebe svojim razgovorima. I u početku imaju mnogo prijatelja i poznanika. Ali ovo ne traje dugo. Shvativši što je takva osoba, većina pokušava izbjeći blisku komunikaciju s njim, jer nitko ne želi da svi o njemu znaju informacije koje su namijenjene samo uskom krugu ljudi.

Ovu kvalitetu - sposobnost "držati jezik za zubima" - cijene ne samo prijatelji, ona je neprocjenjiva u poslovnom svijetu. Uostalom, svatko od nas želi imati pouzdanu osobu kao poslovnog partnera ili samo zaposlenika naše tvrtke na koju se može osloniti u ključnom trenutku.

Ljudi koji su skloni neozbiljnosti i beskrajnom brbljanju ne ulijevaju povjerenje i posebno poštovanje. Za takve kažu: "Ne bih išao s njim u izviđanje." Doista, na takvu se osobu ne može osloniti, pogotovo u teškim trenucima.

Za govornike također možete reći da su samo božji dar za neprijatelja. I vrlo je teško ne složiti se s ovom frazom. Na kraju krajeva, ne trebate ni tražiti od takve osobe da vam kaže potrebne podatke. Iznoseći cijeli tok informacija koje posjeduje, neprimjetno će i za sebe odati ono što vas zanima. Od takvih ljubavnika ne trebate tražiti da razgovaraju, mole, a još više ih prisiljavaju da vam nešto kažu.

Kao što je već spomenuto, govornici se ne cijene kao prijatelji, već se jednostavno koriste za dobivanje potrebnih informacija. Tako su psiholozi i sociolozi proveli anketu među mnogim ljudima, uključujući i rukovoditelje, i došli do zaključka da 96% svih ispitanika kod svojih prijatelja cijeni upravo sposobnost slušanja i čuvanja tajni koje su im povjerene.

Usput, 56% anketiranih rukovoditelja izjavilo je da bi željeli vidjeti ovu kvalitetu kod svojih podređenih. A na općem popisu zahtjeva za osoblje koje služi, ova je stavka ustupila mjesto samo takvom stupcu kao što je visoka profesionalnost.

Stoga, prije nego što nešto kažete, nekoliko puta razmislite isplati li se to učiniti i hoćete li se kasnije morati kajati zbog izrečenog i platiti za svoj propust. Budući da, kao rezultat toga, možete, prvo, izgubiti prestižan i visoko plaćen posao, drugo, pokopati sve svoje šanse za daljnjim napredovanjem u karijeri, treće, izgubiti povjerenje i poštovanje svojih kolega i, na kraju, ostati potpuno sami.

trač i ti

Stav prema tračevima i glasinama koje oni šire u pravilu je nedvosmislen. Ljudi pokušavaju izbjeći one koji su poznati po svojoj ljubavi prema ogovaranju, njima se ne vjeruje. Razumljivo je, jer nitko ne želi biti ismijan ili klevetan, a to je sasvim moguće, jer tračevi stalno izmišljaju nešto što zapravo nije postojalo.

Međutim, vještim korištenjem informacija od ogovarača može se mnogo dobiti. Činjenica je da svako ogovaranje ima neku osnovu. Treba imati na umu da ništa na ovoj zemlji ne nastaje ni iz čega. Svaka glasina je posljedica nekog događaja.

Nevjerojatnost kojom sjaje informacije koje proizlaze iz tračeva objašnjava se činjenicom da su oni skloni sve preuveličati. Zbog toga se ponekad čini da su tračevi potpuno izmišljeni. Međutim, to nije uvijek slučaj.

Stav prema tračevima osobe koja želi napraviti karijeru ne bi trebao biti nedvosmislen, već dvosmislen. Objasnimo što to znači.

Prije svega, ni u kojem slučaju ne treba izbjegavati tračeve, bojeći se jednog dana postati junak neke fantastične priče. Znajte da ništa neće povećati vašu popularnost kao informacije koje šire tračevi.

Ogovaranje ima i drugu pozitivnu stranu, o kojoj smo već počeli govoriti. Oni su izvor informacija s kojim se ni informacijski pult ne može mjeriti. Možete saznati iz tračeva koje nikada nećete saznati nakon komunikacije s iskrenim i iskrenim ljudima. A ako je tako, onda možete biti sigurni da su tračeri vrlo korisni ljudi u radnom timu.

Inače, većina tračera uopće nisu loši ljudi. Njihova sposobnost da sve predstave u drugačijem svjetlu, što odgovara stvarnom stanju stvari, objašnjava se pretjeranom emocionalnošću i željom ... da ugodi. Da, koliko god to čudno zvučalo, ali tračeri su vrlo često najslađi ljudi koji nastoje osvojiti sugovornika, zbog čega često govore ono što zapravo nema, ali bi bilo ispravnije reći ono što žele čuti od njih .

S druge strane, ogovaranje se temelji na nekoj stvarnoj osnovi. Drugim riječima, svaki događaj prirodno povlači brojne tračeve. Naravno, što ih je više, to je događaj bio veličanstveniji.

U svakom poduzeću, u bilo kojem radnom timu, sve što se događa na ovaj ili onaj način pokorava se ovom principu. Iz ovoga proizlazi da bi odnos prema ogovaranju trebao biti prirodan, kao i prema bilo kojoj drugoj neizbježnoj pojavi, na primjer, početku kišne jeseni. A ako iznenada postanete heroj trača, ne biste trebali od toga raditi tragediju. Imajte na umu da se to svakome dogodi s vremena na vrijeme i nemojte to smatrati pokazateljem neke vaše osobne mane.

Kako se ponašati prema ogovaranju da ono ne postane faktor koji vas sprječava u radu i napredovanju u karijeri? Prije svega, ne obraćajte pozornost na tračeve. Drugim riječima, ako ste neke informacije dobili od poznatog trača, znajte da zahtijevaju provjeru. Općenito, ne biste trebali imati previše povjerenja na poslu, to može dovesti do značajnih problema.

Vjerujte, provjerite...

Jedna osoba na visokom položaju rekla je da je na samom početku svoje karijere postao junak vrlo vješto lansiranog trača. Računica je bila takva da se mladog radnika “obriše” i da mu se ne dopusti dalje napredovanje. No, uspio je preokrenuti stvari na način da ga je primijetio ne samo voditelj, već su ga počeli poštovati i zaposlenici.

Kako biste održali svoj ugled, pokušajte biti iznad ogovaranja.

Ne biste se trebali spustiti na raspravu o, na primjer, svom šefu zajedno s onima koji su poznati po svojoj brbljivosti i neozbiljnosti. Ne pokušavajte se prikazati upućenijima nego što stvarno jeste govoreći nešto, nikada ne špekulirajte. U suprotnom, vaše pretpostavke mogu biti iskorištene protiv vas.

Trač je nešto što svi pokušavaju izbjeći na ovaj ili onaj način, ali ako kažete da vas se trač ne tiče, nemojte se žuriti radovati. To može značiti i da ste besprijekoran radnik i da vas nitko ne zanima. To se teško može smatrati pozitivnim faktorom za rast karijere. Ako nakon pažljive analize ta činjenica više nije upitna, hitno promijenite načelo ponašanja na poslu i navike. U suprotnom riskirate da postanete običan, točnije, tipičan radnik, toliko neupadljiv da ga malo tko poznaje iz viđenja. Jasno je da mu je razvoj karijere vrlo problematičan.

Ako se o vama rašire neki tračevi koji izravno ugrožavaju vaš ugled, pažljivo pratite svoje ponašanje u bliskoj budućnosti. Naravno, to ne znači da svoje uobičajene manire trebate promijeniti za nešto drugo, ali znajte da ćete neko vrijeme biti pod budnim okom svojih kolega. Ne iskušavajte sudbinu, bez obzira na to koliko je velika želja da stavite na mjesto one koji su počeli ogovarati o vama, ne biste trebali javno osuđivati ​​prijestupnike. To će samo potvrditi da ogovaranje nije bez smisla. U slučaju da ste za bilo što nezasluženo optuženi ili proglašeni junakom dobro izmišljenog trača, ostanite ledeno smireni i pokažite potpunu ravnodušnost. Ako počnete aktivno dokazivati ​​da nemate nikakve veze s labavim glasinama, time samo potvrdite njihovo značenje.

Ogovaranje može biti vrlo destruktivno za osobu koja želi napraviti karijeru. I nije poanta čak ni u tome da će drugi povjerovati u ono što je postalo tema ogovaranja, samo to nije ono najgore.

Sve je to takozvano javno mnijenje. Pojava ogovaranja jasan je znak da će se o vašoj osobi voditi brojni razgovori, a mnogi to mogu smatrati ne u vašu korist.

Prije svega, naravno, to se odnosi na neposrednog nadređenog, koji može zaključiti da ste nepouzdani. Nepotrebno je reći da su mnogi ljudi slabi pred javnim mnijenjem. Boje se učiniti nešto zbog čega bi ih drugi mogli osuđivati. Naravno, takva kvaliteta u odnosu na vođu nije za pohvalu, ali šefovi koji pognute glave pred javnim mnijenjem nisu rijetkost.

Na temelju gore navedenog izvucite neke zaključke. Prije svega, ako ciljate na karijeru, pokušajte da nikada ne postanete predmet zlobnih ogovaranja. Oni se smatraju dokazom daleko od besprijekorne reputacije, au vašem slučaju to može biti štetno za daljnje napredovanje.

Također, nikada ne budite poput tračera. Kao što je već spomenuto, takvim se ljudima ne vjeruje i stoga će upravitelj vrlo ozbiljno razmisliti prije nego što da zeleno svjetlo vašem unapređenju. A kad razmisli, može zaključiti da ste nepouzdana osoba jer širite tračeve. Nikada ne raspravljajte s kolegama o svojim zaposlenicima ili, još gore, o samom šefu. Izbjegavajte komunikaciju s nekim tko je na glasu kao zlonamjeran i beskrupulozan trač, jer se svaka fraza izgovorena pred njim kasnije može okrenuti protiv vas.

Dopis karijerista

Ako znate da imate slabost prema ogovaranju, zamolite prijatelja ili prijatelja koji rade s vama da vas često podsjećaju da se klonite klevetničkih razgovora. Neka vas vaš drug odvede, ako je moguće, dalje od mjesta gdje se okupljaju poznati tračeri u vrijeme ručka.

Ako ste čvrsto uvjereni da možete izbjeći sudbinu žrtve ogovaranja, pokušajte iskoristiti njegove kvalitete u vlastite svrhe. Razgovarajte s njim kako biste saznali sve pojedinosti slučaja koji vas zanima, ali u isto vrijeme izbjegavajte donositi zaključke sami. Najbolji način da razgovarate s ogovaračima je da kimate glavom u znak slaganja i, ako je moguće, ne govorite sami, samo povremeno odjeknite u znak odobravanja. U ovom slučaju nitko vas ne može optužiti da ste prijatelji s poznatim tračerom.

Nikada nemojte prenositi tračeve. Nije potrebno u razgovoru s vlastima prisjećati se onoga što ste naučili od osobe s pogrešnom reputacijom. I ne širi glasine ni o kome. Budite iznad ogovaranja, to će vam pomoći da postignete željeni cilj.

Ne dopustite da vas šef vidi kako za vrijeme ručka mirno razgovarate s hrpom poznatih tračera. Naravno, on možda ne obraća pozornost na to, ali to se događa na drugačiji način. Na primjer, on će odlučiti da ste zadovoljni takvim društvom i izvući odgovarajuće zaključke.

Ne zaboravite da za osobu koja želi napraviti karijeru čak i najmanji trač može biti vrlo destruktivan. S druge strane, izbjegavanje ogovaranja sasvim je moguće pod određenim uvjetima. Budite mirni i ne upuštajte se u upitne razgovore - i tada vas tračevi neće utjecati.

Vaš osobni stav prema ogovaranju trebao bi biti miran i pomalo ravnodušan. Nikada ne vjerujte informacijama dobivenim iz tračeva, ne osuđujte ljude koji su postali heroji glasina - možda ste na njihovom mjestu. Ne vjerujte tračevima, čak i ako postanu predmet razgovora ne samo običnih zaposlenika, već i menadžera.

Ogovaranje je svakako loše, ali je u isto vrijeme sastavni dio naših života. No, ipak ih vrijedi pokušati svesti na najmanju moguću mjeru kako ne biste jednog dana daleko od savršenog postali junak takvih izmišljenih priča, što će se sigurno dogoditi s vašom sklonošću da ih širite.

Dopis karijerista

Budite svoji na poslu. Ne pokušavajte glumiti nevinost ako stvarno volite tračati. Drugi će i dalje vidjeti vašu pravu prirodu, bez obzira na to kako je skrivate. Stoga je bolje pokušati se riješiti svoje kvalitete nego je skrivati.

Mudra i jaka osoba nikada se neće bojati ogovaranja, ali neće biti ni zainteresirana za njih. Barem ne otvoreno.

Podcijenjen ili precijenjen?

I kolege su ljudi i skloni su griješiti, a ako nisu u pravu u vezi s vama, patit će vaš ugled i ambicija. Što ako ste podcijenjeni ili precijenjeni?

Naravno, situacija kada kolege podcjenjuju vaše sposobnosti i odnos prema poslu utječe na vaše samopouzdanje i može vas natjerati da ozbiljno posumnjate u svoje poslovne kvalitete. Ali ne žurite, inače riskirate naštetiti svojoj budućoj karijeri, koja se možda neće održati.

Prije svega, shvatite što je točno bio početak vašeg podcjenjivanja. Možda vas smatraju nedovoljno pažljivim i discipliniranim zaposlenikom, možda ste i sami svojim kolegama dali povoda za takav stav. Uostalom, ponekad je dovoljna neka sitnica, na primjer, nemarna izjava o nespremnosti da radite ovaj ili onaj posao, jer ćete proći kao neobavezni i lijeni zaposlenik.

Ponekad vas kolege mogu podcijeniti bez ikakve vaše krivnje. Činjenica je da su mnogi ljudi navikli razmišljati stereotipno i takvo razmišljanje za njih postaje jedino moguće. U ovom slučaju vas mogu gledati s prezirom samo zato što ste, primjerice, mnogo mlađi od njih. A vaša vještina i poslovne kvalitete im nisu važne, jer će vas doživljavati kao mladog skorojevića koji ne zna ništa raditi, ali pokušava zauzeti neprikladno mjesto.

Dopis karijerista

Ako ste žestoki debatant, najbolje je da se kontrolirate na poslu. Možda će vaši zaposlenici sa zanimanjem promatrati verbalne okršaje koje vodite s nekim od kolega. Ali u isto vrijeme, većina će misliti da svoju energiju trošite daleko od najboljeg. Uostalom, umjesto svađe mogli biste raditi nešto korisnije. Štoviše, često sporovi glatko prerastu u nasilni obračun. Zbog toga se debatanta smatra nesputanom i neodgojenom osobom. Takav će stav postupno dovesti do sukoba unutar tima, odnosno mišljenje većine o poslovnim i osobnim kvalitetama takve osobe bit će daleko od nepristranog.

Drugim riječima, može biti mnogo razloga, ali rezultat je jedan - zaposlenici vas podcjenjuju, smatrajući vaše vještine i sposobnosti nedovoljno visokima. Što učiniti u takvom slučaju? Prije svega, nemojte se žuriti uzrujati i za sve kriviti sebe, zaposlenike ili svoju nesretnu zvijezdu. Svatko čini pogreške i neuspjehe, ali to nije razlog da se previše brinete zbog takve smetnje.

Trebat će maksimalni napor da se promijeni situacija na poslu. To morate učiniti iz nekoliko razloga. Prvo, nastojite napraviti karijeru i stoga morate voditi računa o svom položaju u društvu. Drugo, za vaše vlastito samopoštovanje potrebno je da vas zaposlenici cijene kao dobrog, perspektivnog i pouzdanog zaposlenika. Dakle, sve ovisi o vama.

Pokušajte se sabrati i pokazati svoju spremnost za obavljanje bilo kojeg, čak i složenog i nezanimljivog posla. Možda ćete zbog toga što zaposlenici podcjenjuju vas i vaše sposobnosti u početku dobiti ne osobito zanimljiv, monoton i dosadan posao. Ali nemojte žuriti s ogorčenjem, svaki posao treba obaviti dovoljno dobro. I tako ćete moći pokazati svoje talente i vještine, čak i ako to nije najodgovorniji posao. Ali nemojte se zaustaviti na ulozi izvođača, pokušajte se udubiti u sve planove i projekte poduzeća, tako da se kasnije, ako je moguće, pojavite pred timom što je više moguće obrazovan i proaktivan. Budite ozbiljni, to će vam pomoći da steknete pravu reputaciju.

Ako suradnici misle da ste premladi da nešto tvrdite, pokušajte ih uvjeriti da ste uistinu zainteresirani za rezultate svog rada i da stoga zaslužujete da vas se tretira kao ravnopravnog člana tima.

Moguće je da vas kolege neće odmah vidjeti kao vrijednog radnika, ali uz malo truda to će se dogoditi prije ili kasnije.

Ako ste puno mlađi od svojih kolega, određeno nepovjerenje prema vama sasvim je prirodno. Iskusni i kvalificirani stručnjaci posumnjat će u vaše poslovne kvalitete, jer nemate dovoljno radnog iskustva, ili ga možda uopće nemate. Ne brinite, trebat će vam dosta vremena - i steći ćete poštovanje i povjerenje kolega. I vrlo je moguće da ćete i sami početi gledati pridošlice s određenim nepovjerenjem. U ovom slučaju ne može se reći da kolege podcjenjuju vas i vaše sposobnosti. Samo vas ni oni sami ne poznaju dovoljno, jer se još niste stigli dokazati na novom mjestu.

Dopis karijerista

Ako ćete se zapošljavati, svakako unaprijed pokušajte saznati što više o timu u kojem ćete raditi. Takve informacije pomoći će vam da se odmah pravilno orijentirate u situaciji kako biste se kasnije osjećali ugodno. Nemojte zanemariti ni naizgled beznačajne detalje, poput uniforme na poslu. Čak i ako u ovoj organizaciji nema strogo utvrđenih pravila, ipak postoje određene norme.

I pokušajte se, ako je moguće, ne isticati previše od ostalih zaposlenika. Odnosno, ako kolege dolaze na posao isključivo u svečanim odijelima, onda ne biste trebali ići na posao u otrcanim trapericama.

Osim odjeće, morate uzeti u obzir mnoge nijanse.

Na primjer, ako se tim okupio u potpunosti radoholičare, vaša želja da stalno organizirate pauze za dim i pijete kavu može okrenuti tim protiv vas. Isto vrijedi i za telefonski razgovor. Nemojte zauzimati telefon, rješavajući osobne probleme tijekom radnog vremena, inače ćete nezadovoljiti kolege i nadređene.

Situacija nedovoljnog uvažavanja vašeg rada i sposobnosti javlja se kada određeno vrijeme radite u ovom timu. Koji simptomi bi vas trebali upozoriti? Ako ste naglašeno snishodljivi, razgovaraju uglavnom o drugim, apstraktnim stvarima, ali ne i o poslu. Recimo, ako ste dama, kolege vam pričaju o novim časopisima, kozmetici, roditeljstvu. A čim počneš pričati o poslu, vidiš da te nitko ne shvaća ozbiljno.

S muškarcem mogu razgovarati o sportskim vijestima, automobilima, ženama i drugim, naravno, ugodnim trenucima, koji, nažalost, nemaju nikakve veze s poslom. Naravno, takvi razgovori se ne mogu izbjeći, jer svi zaposlenici trebaju emocionalno i psihičko opuštanje. Ali ako s vama razgovaraju o svemu osim o poslu, to nije dobar znak. Osim toga, vaše mišljenje o određenoj točki proizvodnje bit će zanemareno. A ponekad vas neće ni poslušati, unaprijed pretpostavljajući da nećete moći ponuditi ništa korisno.

Takvi znakovi signal su da vas doživljavaju kao nedovoljno inteligentnog zaposlenika koji se ne može nositi s odgovornim poslom. Možda je ovo veliki dio vaše krivnje. Na primjer, svako jutro obavijestite tim da vam se "danas uopće ne radi." Svakih pet minuta dogovarate pauzu za dim, na ručak odlazite petnaest minuta ranije od očekivanog, a uvijek uspijevate zakasniti, zadržavajući se bilo gdje - na stepenicama, u razgovoru s nekim, na hodniku ili u pušionici. Otiđite ranije s posla, svaki put smišljajući novi, vrlo uvjerljiv razlog, baš kao ujutro kad ste kasnili pola sata.

A takve "sitnice" koje niti ne primijetite mogu okrenuti momčad protiv vas. Čak i ako u isto vrijeme imate izvanredan um i visoku inteligenciju, drugi će vas i dalje smatrati lijenim ljigavcem. I tu ne možete ništa učiniti – sami ste sebi stvorili takvu reputaciju.

Ako vas kolege podcjenjuju, nije mudro pokazivati ​​im sve vrste nesklonosti, što će dovesti do toga da će vaš odnos s timom biti sve gori i gori. Izbjegavajte otvoreno pitati zašto ste ocijenjeni tako nisko. Umjesto toga, pokušajte ispravno pitati zaposlenike što kod vas izaziva njihovo nezadovoljstvo.

Slobodno pitajte kolege o svojim metodama i načinima rada. Naravno, to ne znači da ih svakih pet minuta morate prekidati da biste nešto pitali. Ali većina ljudi pozitivno reagira na zaposlenika koji sluša savjete iskusnijih kolega.

Pokušajte uspostaviti kontakte s kolegama kako ne bi došlo do konfliktnih situacija. Pokažite ljubaznost, to će vam pomoći da izgladite oštre kutove i postignete povoljnu atmosferu na poslu.

Znanost će nam pomoći

U komunikaciji ne treba zanemariti ono što psiholozi nazivaju “komunikacijska distanca”. Kada s nekim razgovarate, odaberite udaljenost koja nije prevelika, a koja vam ujedno omogućuje da se osjećate ugodno. Ljudi, u pravilu, ne vole kada im se sugovornik previše približi - naravno, ako to nije voljena osoba ili rođak. U isto vrijeme, preveliku udaljenost ljudi mogu shvatiti kao nepažnju prema svojoj osobi i aroganciju sugovornika. Poznavanje takvih detalja pomaže u izgradnji odnosa u radnom timu na najkorisniji način.

Dakle, ako vas kolege podcjenjuju, time će patiti vaša ambicija, samopouzdanje i vaše profesionalne i poslovne kvalitete. No može se dogoditi i da će vas zaposlenici iz nekog razloga precijeniti, odnosno pripisati vam neke vještine i sposobnosti koje zapravo ne posjedujete.

U ovom slučaju možete biti i u nevolji, jer će vam, možda, biti povjeren posao s kojim se nećete lako nositi. Razlozi za precjenjivanje mogu biti i najrazumniji, primjerice, zaposlenici će zaključiti da vam je lako razumjeti određeni problem jer imate dobro obrazovanje i radno iskustvo. Činjenica da nemate dovoljno iskustva ili vještine nije im važna. A vi ste zauzvrat prisiljeni pokušati ne izgubiti obraz.

Naravno, ako iskreno priznate da se ne nosite s takvim zadacima, to će natjerati kolege da vas ne tretiraju na najbolji način. Mogu zaključiti da ste nedovoljno odgovorni, lijeni i namjerno zanemarujete potrebu za ozbiljnim poslom. Ovakvo stanje stvari štetit će vašoj karijeri i stoga ga je bolje izbjegavati.

Pokušajte diplomatski objasniti zaposlenicima da je provedba tako odgovornog i složenog zadatka za vas prilično problematična. I ne radi se o vašim sposobnostima ili nedostatku istih, već o tome da biste željeli steći odgovarajuće iskustvo od svojih kvalificiranijih kolega. Ova metoda je dobra ako ste početnik. Ali što ako ste vi i vaši kolege povezani daleko od prve godine zajedničkog rada i iz nekog razloga vas smatraju sposobnim za obavljanje odgovornih zadataka? Naravno, ne možete poreći da imate određeno iskustvo i vještinu, tako da ste sasvim sposobni obaviti ono što vam je povjereno.

Ako doista sumnjate da ste sposobni dovoljno dobro obaviti određeni posao, raspravite s kolegama sporne točke zbog kojih možete pogriješiti. Možda će vam vaši kolege pokušati pomoći savjetima i preporukama.

Općenito, situacija kada su vaše sposobnosti iz nekog razloga precijenjene je isplativija nego ako ste tvrdoglavo podcijenjeni. Ponovno procjenjivanje svojih sposobnosti svojevrsni je napredak, koji se kasnije pokazuje potpuno zasluženim. Štoviše, prije ili kasnije izdići ćete se na razinu pravog profesionalca i opravdati povjerenje svojih kolega.

Dakle, ako vaši kolege imaju krivo mišljenje o vašim sposobnostima, nemojte dopustiti da stvari idu svojim tijekom, već pokušajte što prije popraviti situaciju. Ne zaboravite da su vaši zaposlenici ljudi s kojima na poslu morate provesti devet sati zajedno. Dakle, napetosti su vrlo sposobne ovaj put pretvoriti u pravu torturu, utječući na obavljanje službenih dužnosti. No, ako ste dovoljno razumni i diplomatski, možete ostvariti najplodniju suradnju koja će vam osigurati karijeru.

Naučite rješavati sukobe

Vi ste vođa (nije toliko važno, vrh ili dno), što znači da morate biti u stanju ne samo izdavati naredbe već i zahtijevati njihovo izvršenje. Posao menadžera mnogo je obimniji. Uključuje i druge dužnosti koje također treba obaviti, i to u kratkom vremenu. Na popisu ovih dužnosti nalazi se i rješavanje konfliktnih situacija na poslu, u timu, između nižih i viših zaposlenika.

Promotrit ćemo brojne takve situacije i dati preporuke kako ih neutralizirati, kako biste se lakše nosili s ovim problemom.

Situacija #1. Dva zaposlenika ne mogu odlučiti tko će od njih biti angažiran na ovom projektu.

Kako to riješiti? Ova situacija je dosta česta u proizvodnji, a potrebno je razviti određeni koncept ponašanja koji možete stalno primjenjivati. Što učiniti ako se to ipak dogodilo?

Prije svega, pozovite zaposlenike kod sebe i možete u mirnoj atmosferi saznati njihove stvarne planove za daljnji rad, odnosno imaju li izravne razvoje, planove i tko je od njih spremniji i upućeniji u ovu temu.

To se može učiniti i s oba zaposlenika odjednom, i pozivanjem u ured zasebno. Kada ih pozivate pojedinačno, pokušajte im dati jednaku količinu vremena i obavite oba razgovora istog dana. Na temelju razgovora možete odlučiti tko je od njih dostojniji baviti se ovim poslom.

Pri donošenju odluke i priopćenju sukobljenim stranama morate dati obrazloženje u kojem naznačite razlog svog izbora.

Situacija #2.Šef je nezadovoljan kvalitetom obavljenog posla, zamjera zaposleniku.

Kako riješiti ovu situaciju? Prije svega, sami morate vidjeti koliko je posao obavljen ispravno i učinkovito, ponekad su pritužbe podređenih neutemeljene. Kada se sami uvjerite da je posao obavljen kvalitetno, možete početi rješavati nastali sukob.

Prije svega, saznajte od višeg menadžmenta o kakvim se potraživanjima radi. Saznajte njihovo obrazloženje. Ako su to čisto stručne tvrdnje (nesuglasice u tijeku rada, u redoslijedu njegove provedbe, kao zasebno obavljeni zadaci), onda je to jedna situacija. Ako šef zamjera iz čisto osobnih razloga (loš je zaposlenik i ne može sve napraviti kako treba), to je sasvim druga stvar.

Nakon što ste saznali za razlog zajedljivosti, već ćete moći donijeti odluku, riješiti situaciju bez stvaranja dodatnog sukoba među zaposlenicima.

Nakon što ste pročitali pritužbe svake strane, pozovite ih u svoj ured gdje možete ublažiti situaciju objašnjavajući uzrok objema stranama.

Situacija #3. Zaposlenik nije dobio propisanu nagradu za obavljeni rad.

Kako to riješiti? Ako je posao obavljen, mora se platiti. Ali ponekad se pojave situacije kada financijska situacija ne dopušta izdvajanje potrebnog iznosa za plaćanje dodatnog obavljenog posla. Što učiniti u ovom slučaju? Možete ići na nekoliko načina:

1) izdvojiti potreban iznos iz dodatnih rezervi (kasa uzajamne pomoći, sindikat i dr.);

2) izdati dodatke na jednu od sljedećih plaća;

3) dati zaposleniku ne u gotovini, već na drugi način (proizvodi poduzeća, robni proizvodi);

4) ovo je najteža opcija, ali ponekad se ne može izbjeći. Samo razgovarajte sa zaposlenikom i saznajte kako možete zamijeniti ovaj bonus. To mogu biti dodatni dani godišnjeg odmora, privremeno skraćenje radnog dana ili mnoštvo drugih olakšica i nagrada.

Situacija № 4. Postoji borba za posao.

Kako to riješiti? U mnogim poduzećima rad se odvija u nekoliko smjena, što naravno povećava produktivnost, ali često je i razlog za konfliktnu situaciju, pogotovo ako se rad plaća po komadu. Promjena smjene uvijek dodatno stvara frku. Neki zaposlenici pokušavaju ostati na radnom mjestu do zadnje minute, nakon čega se počinju okupljati. A mjenjač stoji i čeka da sve ovo završi i gubi radno vrijeme.

U ovoj situaciji morate se zauzeti za žrtvu, jer ona gubi vrijeme i ne može obavljati svoj posao onoliko koliko se od njega traži. Trebali biste razviti jasniji raspored rada i donijeti ga glavnom vijeću. Na primjer, izravni posao mora biti završen prije deset minuta, a preostalo radno vrijeme iskoristiti za dovođenje u red radnog mjesta. I neka cijela ekipa donese zajedničku odluku o ovoj temi.

Ako odluku donosi cijeli tim, neće vam preostati ništa drugo nego ju odobriti. Osim toga, možete zahtijevati njegovu provedbu od svakog zaposlenika.

Situacija broj 5. Ponašanje nekih zaposlenika ostavlja mnogo za poželjeti.

Kako to riješiti? Ponekad na poslu može nastati teška situacija zbog činjenice da si neki zaposlenici dopuštaju biti grubi ili nedisciplinirani. Cijeli tim pati zbog toga. Naravno, takvog zaposlenika nećete moći izbaciti, pogotovo ako on, unatoč svojim nedostacima, posao obavlja učinkovito.

Ali u timu u kojem takav kršitelj discipline radi, sukobi se ne mogu izbjeći. Što možete učiniti u ovoj situaciji? Prije svega, trebali biste razgovarati s osobom koja izaziva sukob. Možda je njegovo ponašanje privremeno i zbog nečeg ozbiljnog, kao što su poteškoće ili problemi u njegovom privatnom životu. Dešava se da privremeni osobni problemi prilično snažno utječu na ljude, pa oni gube kontrolu nad sobom, što dovodi do kvarova koji utječu na komunikaciju s ljudima. To se može neutralizirati slušanjem zaposlenika i priskakanjem u pomoć.

Ali ako je samo bezobrazan i drzak, to je druga stvar. Ovo će se morati nekako promijeniti. Sjetite se filma "Unbowed" i naoružajte se jednim od načina otklanjanja sukoba. Druga stvar koju možete učiniti je prepoznati nepristojnu osobu u okruženju u kojem će se jednostavno sramiti ružno se ponašati. Promaknuće, dodjela složenih odgovornosti također je dobar lijek za nepristojnost. Zajedno s napredovanjem, zaposleniku se počinju primjenjivati ​​i drugi zahtjevi koji će ga prisiliti na drugačije ponašanje.

Situacija broj 6. Došlo je do nesuglasica između radnika u rješavanju problema.

Kako to riješiti? Ponekad date kolektivni zadatak koji izvršava cijeli odjel, au tijeku rada često dolazi do nesuglasica između zaposlenika. Jedno je kada su to manje razlike u mišljenjima, drugo je pravi sukob. Što učiniti ako su stvari otišle predaleko?

Ovaj problem možete riješiti na nekoliko načina.

1. Pozovite sukobljene strane kod sebe i održite produkcijski sastanak s njima, tijekom kojeg saznajte koji su točno detalji slučaja doveli do neslaganja i na temelju tih informacija riješite problem, birajući najbolji način za njihovo daljnje zajedničko djelovanje. akcije.

2. Pozovite svaku stranu pojedinačno, saznajte njihove zahtjeve i želje, te na temelju tih podataka sami odlučite kako izvršiti posao ili zadatak. Uostalom, ti si to dao,

što znači da je na vama da odlučite kako ćete ga završiti i što je za to potrebno učiniti.

Ali situacija je možda najteža, u ovom trenutku želimo govoriti o situaciji u kojoj je daljnja aktivnost jednostavno nerealna, jer je sukob otišao predaleko. U ovom slučaju možete djelovati na jedan način: pustite one zaposlenike koji to završe najkvalitetnije i brzo (po vašem mišljenju) dovrše posao. A da ne bi bilo sukoba po ovoj osnovi, preostali zaposlenici moraju od vas dobiti novi posao ili zadatak kako bi se i oni mogli ostvariti u radu.

Situacija broj 7. Postoji mješavina poslovnih i osobnih odnosa.

Kako to riješiti? Neki zaposlenici dopuštaju takozvane uredske romanse. Jedno je ako se to događa između "slobodnih" ljudi ili se odnos ne stavlja na vidjelo, drugo je ako se to događa pred svima. Neki na to reagiraju negativno, na toj osnovi postoje stalni sukobi između "ljubavnika" i "moralnog inspektora", koji dovode do sukoba, budući da su osobni odnosi svačija stvar.

U ovoj situaciji možete se zauzeti za par i voditi povjerljiv razgovor s dosadnim zaposlenikom (najčešće su žene te koje se ponašaju kao šampioni morala). Mora shvatiti da je se njihov osobni odnos ne tiče.

Ako se zalažete za moral, razgovarajte sa samim zaposlenicima koji stvaraju teško okruženje na radnom mjestu. Neka se ponašaju pristojnije i ne razmeću se svojom vezom.

Možete razgovarati s obje strane. Ovo će biti najbolja opcija čak i ako radite oboje u isto vrijeme. Stranke bi mogle malo srediti stvari, ali to će se dogoditi u vašem uredu i neće utjecati na cijeli tim. A rezultat može biti puno veći, jer će stranke imati priliku izraziti svoje mišljenje u lice s protivnikom.

Ali najveći problem bit će pojavljivanje u uredu "druge polovice" nekog od zaposlenika, koji će vam direktno u oči reći da ste razvratnik koji svojim zaposlenicima dopušta takve moralno kvarne odnose. Ovo će biti vaš osobni sukob, a moći ćete ga riješiti na jedan način: zauzeti se za oštećenog.

Situacija broj 8. Privremene poteškoće u proizvodnji.

Kako to riješiti? U ovoj situaciji naći ćete se na udaru zahtjeva zaposlenika. Nedostatak posla dovodi do nedostatka financija, što neće odgovarati niti jednom zaposleniku.

U ovoj situaciji morat ćete uložiti mnogo napora kako biste ljudima osigurali posao koji kasnije možete adekvatno platiti. Da biste to učinili, morat ćete održati sastanak na kojem možete prikupiti potrebne informacije, prijedloge za inovacije, prijedloge iz drugih izvora rada ili usmjeriti razvoj događaja.

Nakon toga možete od svega ponuđenog odabrati najbolje i barem privremeno osigurati posao zaposlenicima. Za to vrijeme morat ćete pronaći svoje izvore. Inače, kakav si ti vođa ako ne možeš stajati na ovom mjestu.

Mogli bismo nabrajati situacije u beskonačnost, ima ih jako puno i vrlo su raznolike. Ako ste dobar vođa, tada na temelju ovih informacija možete naučiti kako neutralizirati sve sukobe koji se mogu pojaviti. Napominjemo da je rješavanje svake konfliktne situacije prije svega razgovor s obje strane. Imajući ovo na umu, bit ćete naoružani svim potrebnim znanjem. A ako možete riješiti tešku situaciju, tada će vas poštovati i zaposlenici niže razine i vaši neposredni nadređeni.

Nemojte se svađati sa svojim šefom

Izjava da se istina rađa u svađi nije uvijek istinita i relevantna. Postoje situacije u kojima se trebate čuvati kategoričnih izjava kako ne biste stvorili negativnu situaciju i izazvali sukob. Inače, potonje se posebno odnosi na radno okruženje, a posebno u odnosima s nadređenima.

Ljudi koji uvijek nastoje braniti svoje stajalište rijetko uspijevaju u profesionalnom razvoju. Svađači se ne vole ne samo među zaposlenicima odjela, već i na višoj razini. I doista, kakav bi mogao biti odnos nadređenog prema podređenom koji slovi kao veliki debatant? Jasno je da je malo vjerojatno da će vlasti takvog zaposlenika počastiti svojim počastima, jer pretjerano aktivno zastupanje vlastitog gledišta nimalo ne raspolaže vođu prema podređenom.

Prije svega, to se događa jer šef smatra da je ispod njegovog dostojanstva svađati se sa svojim podređenima. I to doista ima smisla, jer ono što voditelj kaže, u teoriji, ne bi trebalo biti predmet rasprave. Naravno, svađe s nadređenima doživljavaju se kao da se podređeni ne slaže s načelima njegova vodstva, a to iz očitih razloga ne može izazvati agresiju.

Pritom se uvijek nađe osnova za nastanak sporova. A tako je teško odoljeti iskušenju da obrani svoje mišljenje, dokaže svoj slučaj i osjeti sladak okus ove male pobjede! Ali u životu se često događa obrnuto - svađači su izloženi raznim progonima i napadima. A kada dođe do ozbiljnog sukoba, ljudi oko sebe obično kažu: “On je sam kriv. Nije bilo potrebe raspravljati." Doista, nije potrebno.

Štoviše, to nema nikakvog smisla. Sporovi su razmetljiv način pokazivanja vlastitog značaja, što je, kako praksa pokazuje, vrlo neodrživo.

U međuvremenu, mudri ljudi znaju da je najbolji način da postignete ono što želite da uopće ne inzistirate na tome da ste u pravu. "Kako to? - sigurno će mnogi reći - jer ćete se na taj način morati složiti sa stajalištem suprotnim vašem. Da, hoćeš. Ali nakon toga se otvara prostor za vlastitu aktivnost, jer mirno slaganje s mišljenjem druge osobe uopće ne znači da se mora djelovati u skladu s njegovim načelima.

Na primjer, uzmimo analogiju s odnosom između supružnika. Intervjuiran je jedan bračni par koji je slavio zlatnu svadbu. Na pitanje ima li ozbiljnih sukoba u njihovom obiteljskom životu, supruga je spremno odgovorila. Rekla je da bračni život nikada nije bez oblaka, a samo svjetovna mudrost pomaže u održavanju onih odnosa koji bi trebali postojati među rodbinom.

A onda je novinarka postavila pitanje jesu li među supružnicima nastale takve suprotnosti koje je bilo teško riješiti mirnim putem i koje su prijetile da prerastu u ozbiljne sukobe. “Da,” žena je odgovorila, “i to se sigurno dogodilo. Ali uvijek mi je pomogao jedan mali trik. Nikad nisam ulazio u otvorene rasprave, jer nisam vidio beskorisniju aktivnost. Riječima sam se uvijek slagala sa svojim mužem, što god on rekao. Ali učinila je ono što je mislila da je potrebno.”

Naravno, na poslu može biti teško raditi stvari onako kako vama odgovara, jer postoji previše osoba koje kontroliraju proces. Nećemo vam savjetovati da se ponašate suprotno svima, jer takve taktike ne doprinose dobrobiti i profesionalnom rastu.

Međutim, s obzirom na neprincipijelna pitanja tijeka rada, ovdje možete pribjeći nekoliko trikova. Primjerice, iskoristiti činjenicu da šefovi u pravilu kontroliraju cjelokupni tijek procesa rada, ne ulazeći u detaljno proučavanje kako se posao obavlja. A ako je tako, onda je sasvim moguće iskoristiti prostor za kreativnost i tražiti vlastite načine izvedbe. Vjerujte mi, nitko vas neće osuditi zbog ovoga.

Ali vratimo se glavnoj temi ovog poglavlja – sporovima. Upravo su oni čimbenik koji negativno utječe na odnos među ljudima, au slučaju šefa i podređenog općenito mogu postati uzrok ozbiljnog problema. Uostalom, ako je šef nezadovoljan ponašanjem svog zaposlenika, onda može prenijeti ovaj osobni stav na radni proces, a tada će podređenom biti teško.

Obično je želja za svađom prisutna među mladim radnicima koji još nisu stigli steći svjetovnu mudrost. Mladenački maksimalizam, karakterističan za mladost, često se manifestira u najneprikladnijim oblicima. Pa ne može se ništa, za stjecanje iskustva treba griješiti i truditi se, a prije nego što čovjek stvarno shvati principe rada, mora naučiti razumjeti život. Doista, u radu, gdje god se on odvijao, ne postoji samo neposredna proizvodnja ili bilo koja druga vrsta djelatnosti koja donosi dobit. Činjenica interakcije između ljudi koji čine radni tim ostaje nedvojbena. A problemi koji se javljaju u vezi neizbježno utječu na tijek stvari.

Ako, međutim, potpuno odrasla i zrela osoba ulazi u aktivne rasprave s nadređenima, tada može staviti točku na svoju karijeru. To je nedvojbeno među ljudima koji koliko-toliko razumiju život. A želja za obranom vlastitog stajališta u beznačajnim sporovima koji nemaju temeljno značenje potpuno je neshvatljiva. Može se zaključiti da je osoba koja ulazi u takve prepirke s nadređenima jednostavno infantilna.

Da bi čovjek napravio karijeru prije svega mora biti diplomat. I ne treba davati kategorične izjave da je to protivno pojmu vlastitog dostojanstva, jer takva izjava nije istinita.

Zalaganje za svoje stajalište uopće nije dokaz unutarnje snage i značaja, najčešće je to banalan način uzdizanja u vlastitim očima i podizanja autoriteta kod drugih. Treba imati na umu da to svi jako dobro razumiju, pa se zbog toga često rugaju aktivnim debatantima.

Sporovi često nemaju, i zapravo ne mogu, imati smisla iz jednog jednostavnog razloga. Postoje ljudi koji, čak i ako shvate da su u krivu, i dalje brane svoje mišljenje. A ako je vaš šef upravo takav tip, bit će mu vrlo teško bilo što dokazati, čak i ako je očito u krivu.

No, s druge strane, mora se imati na umu da slaganje s bilo kojom teorijom šefa ponekad može imati i ne najsjajnije posljedice. Tako, posebno, postoje situacije kada se čini da menadžer pokušava, pažljivo izražavajući ideju koja u ovom trenutku nije promišljena na odgovarajućoj razini. Tako može provjeriti ozbiljnost i temeljitost zaposlenika. A ako se zaposlenik, ne shvaćajući bit situacije, odmah složi s argumentima koje mu šef daje, tada se najvjerojatnije neće dokazati u njegovim očima na najbolji način.

Što učiniti u ovoj situaciji? U principu, odgovor na ovo pitanje je vrlo jednostavan, ali ponekad ga nije lako pretočiti u stvarni život. Činjenica je da u komunikaciji s nadređenima podređeni mora izraziti konkretne racionalizacijske ideje, prijedloge i razmišljanja o odvijanju radnog procesa. To je ono što se zove inicijativa. Upravo je ta kvaliteta faktor koji u većini slučajeva pridonosi rastu karijere.

Međutim, treba razumjeti razliku između inicijative i asertivnosti, koja graniči s arogancijom. Ako je prvo kvaliteta zbog koje pravi vođa cijeni i poštuje svog podređenog, onda mu je drugo izravno suprotno. Nitko neće pristati tolerirati osporavatelja u njegovom podnesku ako to na bilo koji način može negativno utjecati na proces rada. A to će se sigurno dogoditi ako nešto vezano za rad poduzeća postane tema sporova.

Ako se zaposlenik svađa sa šefom isključivo o apstraktnim pitanjima, to ukazuje na njegovu apstrakciju od procesa rada, što iz očitih razloga također ne može pridonijeti posebnom raspoloženju šefa u odnosu na tu osobu.

Što god se govorilo, pokazalo se da su sporovi u punom smislu te riječi vrlo negativan faktor.

Međutim, postoji jedna točka koja neizbježno izaziva simpatije od strane vođe u odnosu na osobu ispod. Riječ je o situaciji u kojoj se lokalni šef zalaže za interese svojih zaposlenika, ne bojeći se braniti ih pred nadređenima. Takva je kvaliteta pogodna, osobito među iskusnim vođama.

Bilo kako bilo, ali svaka osoba koja ima određenu poziciju i ne želi se odvojiti od svog mjesta treba imati na umu da sporovi s nadređenima ne vode dobrom, a još više ne doprinose profesionalnom rastu. No, kao i nedostatak inicijative, koji također može usporiti razvoj karijere. Ostaje jedno rješenje koje je toliko svestrano da katkad samo njegovo pridržavanje može dovesti do nevjerojatnog uspjeha u radnom okruženju. Osoba koja želi napraviti karijeru, osim profesionalnog potencijala, svakako mora imati diplomaciju, koja mu omogućuje da izgladi oštre kutove u odnosima s kolegama i zaobiđe podvodne grebene svoje aktivnosti.

Dva lica tima: neformalni i radni odnosi

Tim je skupina ljudi ujedinjenih zajedničkim ciljevima i ciljevima, koja je dosegla visoku razinu razvoja u procesu zajedničkih aktivnosti. U timu se formira poseban tip međuljudskih odnosa koje karakteriziraju: visoka kohezija, kolektivističko samoodređenje, nasuprot konformizmu i nekonformizmu, koje se očituje u grupama niskog stupnja razvoja, identifikacija tima, socijalno vrijedna priroda motivacije za međuljudske izbore, visoka referentnost članova tima u međusobnom odnosu, objektivnost u dodjeljivanju i prihvaćanju odgovornosti za rezultate zajedničkih aktivnosti.

U timu koji ima sve navedene karakteristike stvaraju se uvjeti za cjelovit i skladan razvoj svakog člana tima, a to pridonosi i nastanku kolektivizma kao posebne kvalitete grupnog razvoja.

Kolektiv je karakterističan i po tome što se u njemu pojavljuje niz socio-psiholoških obrazaca, kvalitativno različitih od obrazaca skupina niskog stupnja razvoja. Da, postoje neka pravila. Povećanjem kolektiva ne opada doprinos njegovih članova, niti opada razina grupne emocionalne identifikacije. Motivacija za zajedničke aktivnosti također ne slabi povećanjem tima.

U svakom timu postoji pozitivan odnos između učinkovitosti zajedničkih aktivnosti i povoljne psihološke klime. U nasumičnim zajednicama vjerojatnost pomoći žrtvi opada s povećanjem broja očevidaca, ali u kolektivu taj učinak izostaje.

Grupni procesi u timu hijerarhizirani su i tvore višerazinsku strukturu čiju je srž zajedničko djelovanje, uvjetovano društveno značajnim ciljevima. Dakle, postoje tri razine u timu. Prvu razinu tima čini odnos njegovih članova prema sadržaju i vrijednostima kolektivnog djelovanja, čime se osigurava njegova kohezija. Druga razina su međuljudski odnosi posredovani zajedničkim aktivnostima. Treća razina su međuljudski odnosi posredovani vrijednosnim orijentacijama koje nisu vezane uz zajedničke aktivnosti. Obrasci koji djeluju na ovoj razini strukture tima ne pojavljuju se na drugoj, i obrnuto, stoga se procjene koje se odnose npr. na činjenice dobivene unutar treće razine ne mogu prenijeti na karakteristike druge razine i tim u cjelini.

Sada pogledajmo pobliže strukturu tima. Uostalom, ako su u difuznom kolektivu, skupini, odnosi relativno izravni, onda su u visokorazvijenoj zajednici grupni procesi neizravni i tvore slojeve.

Središnju kariku u strukturi skupine čini sama kolektivna djelatnost, njezina društveno-politička i društveno-ekonomska obilježja. Prva razina utvrđuje odnos svakog člana grupe, tima prema cjelokupnoj aktivnosti, njegovim ciljevima, ciljevima, načelima na kojima se gradi, također utvrđuje motivaciju aktivnosti, njeno društveno značenje za svakog člana tima. Na drugoj razini lokalizirane su karakteristike međuljudskih odnosa, posredovane zajedničkim aktivnostima, kao i načelima, idejama i vrijednosnim orijentacijama usvojenim u timu. Posljednja površinska razina međuljudskih odnosa u timu pretpostavlja postojanje određenih veza (uglavnom emocionalnih), u odnosu na koje kao glavni čimbenik ne djeluju zajednički ciljevi aktivnosti, niti vrijednosne orijentacije koje su općenito značajne za grupu, već osobni kontakti članova tima. No navedeno ne znači da su takve veze izravne. Općenito, teško se može pretpostaviti da odnos najmanje dvoje ljudi nema posredničku vezu u obliku zajedničkih interesa ili ukusa. Ali sadržaj grupne aktivnosti u biti ne utječe na te veze ili se otkriva u vrlo slaboj mjeri.

Najvažnija karakteristika tima je jedinstvo, koje se očituje u bliskosti vrijednosnih ideja članova grupe o predmetu ili svrsi zajedničkog djelovanja.

Kolektiv je vrsta skupine, ljudske zajednice, koja se razlikuje na temelju određenog svojstva.

Postoji klasifikacija grupa u velike i male, koje se pak dijele na stvarne (kontaktne) i uvjetne, formalne i neformalne.

Velike grupe mogu biti stvarne, tvoreći društvenu zajednicu, uključujući značajan broj ljudi, koji egzistiraju u zajedničkom prostoru i vremenu. U takve skupine može se ubrojiti radni kolektiv.

Male grupe su svojevrsne zajednice povezane stvarnom interakcijom njihovih članova i stvarnim odnosima među njima. Takve grupe mogu biti formalne ili neformalne. Neformalne grupe razlikuju se od formalnih po uspostavljenom sustavu međuljudskih odnosa, kao što su prijateljstvo, simpatije, međusobno razumijevanje i povjerenje. Mogu djelovati kao zasebne zajednice ili se mogu razviti i pokazati da su prilično stabilni unutar službenih grupa (primjer ovdje je prijateljsko društvo u radnom timu). Konačno, formalna grupa može zadržati sve karakteristike i kvalitete neformalne grupe.

Dakle, granice između službenih i neformalnih skupina vrlo su nejasne, uvjetne i relativne.

Komunikacija i aktivnost u bilo kojoj skupini, u bilo kojem timu određena je i regulirana društvenim odnosima koji određuju način života ljudi u tim skupinama, odnosima koji tvore njihove vrijednosti, ideale, uvjerenja, svjetonazore.

Ljudi koji su članovi tima ne mogu biti tu u jednakim uvjetima i pozicijama u odnosu jedni na druge ili na ono što tim radi. Svaki član tima, sukladno svojim osobnim i poslovnim kvalitetama, ima određeni status, tj. određena prava i obveze koje su mu dodijeljene, a koje svjedoče o njegovom mjestu u grupi, kao i priznavanje ili nepriznavanje istog od strane ostalih članova tima.

Dakle, vrlo često u bilo kojoj skupini, kao iu radnim kolektivima, postoji vođa. Vođa je osoba kojoj svi ostali članovi tima ili grupe priznaju pravo preuzimanja najodgovornijih odluka koje zadiru u njihove interese i interese, određujući smjer i prirodu aktivnosti cijele grupe. Dakle, sustav službenog vođenja tima može i ne mora koincidirati s raspodjelom neslužbenih ovlasti u njemu i imenovanjem neslužbenih vođa ili uopće ne mora biti izraženog vođe. Vodstvo mogu nositi dvije ili više osoba. Obično iskusna osoba koja je "pojela pud soli" postaje vođa. Ali takvi ljudi u pravilu ostaju samo autoriteti kod kojih idu po savjet, od kojih traže rješenja za probleme, najčešće probleme vezane uz posao. Događa se da ponekad u tim dođe nova osoba, koja odmah osvoji titulu vođe, češće zbog osobitosti svog karaktera.

Ali događa se da o bilo kakvom vodstvu uopće ne treba govoriti. Momčad radi kao stroj, nema propusta u radu, a atmosfera je teška. Ljudi u takvom timu se boje komunicirati, rijetko pristupaju jedni drugima, samo o pitanjima vezanim za posao. Teško je reći o čemu to ovisi u ovoj momčadi, može biti puno odlučujućih faktora. Možda u takvim skupinama nije uobičajeno blisko komunicirati i raspravljati o gorućim problemima, možda u ovoj skupini postoji mješavina različitih dobi, a mladi su u manjini, ili obrnuto.

Postoje i grupe u kojima ljudi međusobno komuniciraju kako o poslovima tako i o pitanjima svakodnevnog života. Obično neformalna komunikacija u takvim grupama ne ide dalje od pitanja gdje je netko kupio tu ili onu stvar i suhih čestitki za praznike. Takvi su slučajevi prilično česti, ali s vremenom se takav tim ima priliku ponovno roditi u vrlo prijateljski tim. Obično takvi hladni odnosi postoje u novim, još neuspostavljenim timovima. Ali vrlo brzo se razviju u dobro uigran tim s neformalnim odnosima unutar njih.

Tim "Vrijeme za razlog - sat zabave"

Obično u većini timova nije uobičajeno voditi neformalne razgovore tijekom radnog vremena. Pritom je svakodnevna neformalna komunikacija ograničena samo na pristojno pitanje “kako si?” ili "kako si kod kuće?". Na takva se pitanja ne odgovara dugo i opširno, obično se postavljaju iz pristojnosti. Samo što u timovima nije uobičajeno blisko komunicirati tijekom radnog vremena, ali ovdje je uobičajeno slaviti sve vrste praznika u širokim razmjerima, što je karakteristično za Rusa. U takvim grupama vrlo često zajedno slave Novu godinu, rođendane, ali to čine uoči samog datuma koji se slavi u krugu obitelji. Obično se u takvim grupama odvija neformalna komunikacija upravo tijekom takvih slavlja.

Na takvim su praznicima i šef i podređeni svi jednaki. No, nažalost, oblik neformalne komunikacije ostao je samo u starim tvornicama ili u organizacijama stare škole. Slažem se, u takvom odnosu ima puno pozitivnih osobina. Dakle, kolege ne odvajaju jedni druge od posla, komuniciraju s minimalnim gubicima, a ako komuniciraju blisko, onda ne na štetu posla. Riječ je o prijateljskom i uigranom timu koji zna svoj posao i živi po principu: vrijeme je posao, vrijeme je zabava.

Tim "Prijatelji i kolege"

Vrlo zanimljiva grupa. Ljude koji ovdje rade spajaju ne samo zajedničke aktivnosti, već i drugi širi interesi. Obično takav tim nije velik, u pravilu se sastoji od pet do sedam ljudi koji rade zajedno dugo vremena. A u takvim su momčadima na čelnim mjestima u pravilu mladi ljudi. Voditeljsku fotelju dijele dvojica suboraca koji su zajedno odlučili pokrenuti vlastiti posao.

Takvi voditelji regrutiraju vlastiti tim, obično u njihov tim ulaze ljudi približno istih godina kao oni, često i njihovi poznanici. Nakon nekog vremena zajedničkog rada, ljudi u takvom timu se toliko naviknu jedni na druge da ne prave nikakvu razliku između kolega i prijatelja. Najčešće se takvi odnosi javljaju u malim, kao što je ranije spomenuto, timovima, gdje svi članovi grupe "žive" u istoj prostoriji. To su privatne tvrtke s malim brojem zaposlenih. Dan u takvim organizacijama počinje nastavkom razgovora koji su započeti u večernjim satima. Stoga je početnicima u početku teško navigirati u takvom timu. Ali za manje od nekoliko tjedana, pridošlica će se osjećati ravnopravno s ostalima. U takvom timu nije neobično da podređeni lako ravnopravno komuniciraju sa svojim šefom. U takvim organizacijama nije uobičajeno zvati jedni druge prezimenom i imenom i patronimom, već jednostavno imenom, čak i šefu.

Ovo je vrlo prijateljski tim, slave sve praznike zajedno, sa svojim obiteljima, idući na piknike. Budući da u takvim organizacijama rade prilično mladi ljudi, mnogi od njih još nemaju obitelji, a često se u takvim grupama formiraju parovi. Kolege provode puno vremena zajedno nakon i izvan posla. To je više kao vrlo povezana skupina školaraca koji sve postižu ne jedan po jedan, već zajedno. Što se samog posla tiče, svi ga rade kako treba, jer shvaćaju da će, ako ne rade dobro, izgubiti ne samo posao, već i prijatelje. Odgovorno se odnose prema poslu, a šale na račun jednog drugoga i posla nisu im strane.

To su kolektivi budućnosti, u kojima rade oslobođeni ljudi. Glavna stvar u njima je da, osim zajedničkih aktivnosti, ljude ujedinjuju zajednički interesi.

Između ova dva granična tipa kolektiva postoje međutipovi. U srednjima kvalitete ove dvije momčadi nisu toliko izražene. Kod jedne skupine je izraženija jedna osobina, kod druge druga. A koji je od ovih tipova tima najbolji, odlučujete sami, au vašim je rukama da stanje u svom timu učinite boljim.

Problem timske kohezije je od velike praktične važnosti, prvenstveno za odabir grupa ljudi koji najbolje mogu riješiti praktične probleme. Usko povezani tim može se bolje nositi s poteškoćama, raditi zajedno, stvarati najpovoljnije mogućnosti za razvoj osobnosti svakog člana tima, te ostati kao cjelina čak iu nepovoljnim uvjetima. Pitanje je samo kako eksperimentalnim metodama otkriti prisutnost ili odsutnost kohezije u timu.

Shvaćajući tim kao skup ljudi ujedinjenih zajedničkom aktivnošću, u neposrednom kontaktu, brojni psiholozi poistovjećuju koheziju tima s kontaktom njegovih članova. Postoji izravan odnos između broja, učestalosti i intenziteta interakcija i kontakata u timu i njegove kohezije. Ova veza je da broj i snaga pozitivnih ili negativnih izbora ukazuje na određenu razinu grupne kohezije. Otuda je izveden princip mjerenja - koeficijent grupne kohezije, koji se definira kao kvocijent dijeljenja broja međusobnih veza s njihovim mogućim brojem za danu grupu. No ovom se metodom može utvrditi samo kvaliteta komunikacije u skupini zaposlenika, ali ne nužno i kohezija tima.

Lideri moraju poznavati svoj tim. Upoznavši ga bolje, spoznat ćete sve prednosti i slabosti svog rada i djelovanja. Postupno ćete moći promijeniti rad svog tima u pravom smjeru, a time i poboljšati produktivnost svog tima. Kako biste bolje upoznali tim, možete angažirati profesionalnog i kompetentnog psihologa u osoblje, koji će vam pomoći da saznate sve o svakom zaposleniku, pomoći vam da regrutujete novo osoblje gdje će ljudi biti prikladni ne samo u smislu rada kvalitetama, ali i psihološkim.

Sadržaj

Svijet ne stoji na mjestu, on se stalno razvija i ne dopušta da stanu oni koji žele ići na ljestvici razvoja istim tempom. To se odnosi i na žene starije od 40 godina, koje su ili šefice ili podređene u timu. A ako je u prvom slučaju sve krajnje jasno i jednostavno, što je onda s onima koji su tek dobili posao u mladom timu s prosječnom dobi od 30 godina?

Psihologija mladog tima: vrste odnosa na poslu i neke nijanse

Psihologija odnosa u timu složena je tema koju treba razmatrati od slučaja do slučaja. Razlog subjektivne analize situacije leži u ljudskom faktoru koji se u nizu slučajeva manifestira netipično. Ne postoji niti jedan sustav koji vam omogućuje predviđanje što će uzrokovati konfliktnu situaciju. Dakle, sve može postati kost razdora, jer su svi ljudi različiti i neće uspjeti mjeriti ih jednim aršinom.

Postoje tri glavne vrste odnosa na poslu:

1. Jednak. To su prijateljski odnosi među kolegama, koji ne samo da pružaju uzajamnu pomoć, već i mogućnost komentiranja ako je potrebno. U ovom slučaju, sve je glatko u timu, nitko se ne svađa i ne sukobljava. Ali postoje iznimke, u kojima vlasti konvergiraju prijateljske odnose s podređenim, čime ga razlikuju od ostalih, što može izazvati zavist i ozbiljne probleme.
2. Psihologija odnosa na poslu starijeg i mlađeg s pozicije starijeg zaposlenika. Takvi odnosi se dijele na mentor-učenik i voditelj-podređeni. Prva opcija je zgodna jer u tom slučaju mentor ne sudjeluje u istim procesima rada kao student, pa je odnos neutralan i siguran. U drugom slučaju, govorimo o poslovnim odnosima koji ne uključuju podršku i sudjelovanje, prijateljske razgovore i savjete. Vođa kažnjava podređenog za loše ponašanje i potiče ga za uspjeh, ali ga ni na koji način ne razlikuje od ostatka tima.
3. Psihologija odnosa u timu mlađih i viših djelatnika s pozicije mlađeg djelatnika. Ovdje je potpuno ista situacija kao u prethodnom tipu odnosa, samo gledano iz pozicije mlađeg djelatnika, što vrijedi i za iskusnog specijalista i za potpuno zelenog studenta na praksi. Odnosi s mentorom podrazumijevaju savjete i svu moguću podršku, s voditeljem - savjesno obavljanje svojih neposrednih dužnosti.

Radni odnosi: nijanse i suptilnosti

Psihologija odnosa među kolegama može se razumjeti uz napor. Ako ne želite postati uzrok sukoba, ali se osjećate nesigurno u mladom timu, razgovarajte s onim zaposlenicima u koje imate povjerenja. Izražavajući svoje nezadovoljstvo, želje, strahove i zahvalnost, pojednostavljujete situaciju. Uvijek je lako razumjeti što se događa i što će se dogoditi, što dalje ako ste otvorena i prijateljski raspoložena osoba koja ne šuti sa strane kada dođe do nesporazuma. Vrlo često nesporazumi su uzrok sukoba u timu. Bit ćete krivo shvaćeni, krivo ćete nekoga razumjeti i nećete moći brzo riješiti problem.

Sukobi u timu: što je uzrok?

Svašta se može dogoditi na poslu - to znaju svi koji su više puta mijenjali tim, prelazili iz jedne organizacije u drugu. Dakle, žena koja je postala dio novog i prilično mladog tima suočava se s nekoliko problema:

Psihologija odnosa u timu na poslu nešto je što se razvija samo od sebe kada se tim formira od ljudi s različitim predodžbama o procesu rada. Nemoguće je točno reći što će uzrokovati sukob u određenoj situaciji, ali u kontekstu kontinuiranog razvoja tehnologija, uvođenja novih poslovnih programa na kojima moraju raditi sve tvrtke koje žele dalje rasti u svijetu koji se mijenja, glavni su su upravo spomenuta tri.

Kako spriječiti sukob?

U prvom slučaju, vrijedi se osloniti samo na obrazovanje. Ako mladi stručnjak adekvatno percipira svoj položaj na poslu, odgojen i naviknut slušati starije, neće biti posebnih problema. Ali to nije uvijek slučaj, pa biste u početku trebali staviti točku na "i", razgovarati o problemu u korijenu, ne dopuštajući mu da se razvije.

Odnosi stariji i juniori sugeriraju da prvi specijalist ima više iskustva, a drugi malo iskustva. U takvoj situaciji možete se osloniti samo na vlastito strpljenje. Predstavljajući se bez arogancije, ali sa strogošću, starija žena će moći postići dobro koordiniran rad, želju za suradnjom u složenim pitanjima i učinkovito rješavanje novonastalih problema.

Da bi riješila problem suočavanja s modernim tehnologijama, žena bi se trebala pobrinuti za naprednu obuku, prolazeći posebne tečajeve koji će vam pomoći da se upoznate s aktualnim inovacijama i ne izgubite lice.

Ženska reprezentacija i njeni problemi

Situacija je kompliciranija s psihologijom odnosa na poslu u ženskom kolektivu. Ako se dogodi da žena starija od 40 godina uđe u mladi ženski tim koji se nije mijenjao nekoliko godina zaredom, problemi mogu nastati ispočetka. To je zbog krajnje sumnjičavosti novopečenih kolega, koji mogu biti ljubazni i suosjećajni ljudi, ali se ponašaju pomalo pristrano, bojeći se drastičnih promjena koje su se dogodile na poslu.

Psihologija komunikacije ženskog tima trebala bi se temeljiti na međusobnom povjerenju. Samo tako se može postići mirna atmosfera, jer svi znaju da jedna svađa može izazvati cijeli lokalni rat kada su žene u pitanju. Vrijedi razmisliti o prisutnosti šefova, koji, govoreći o jačem spolu, vjerojatno neće željeti vidjeti napete i neproduktivne odnose u svom timu. Često je muškom vođi teško razumjeti glavni uzrok sukoba, stoga će najvjerojatnije obje strane biti krive.

Psihologija ženske momčadi za mnoge ostaje mračna šuma. Ali ne i za same žene. Ako ste preživjeli četvrto desetljeće i sigurni ste u daljnji rast karijere ili radite u tvrtki koja vam se svidjela, čak i ako uzmete u obzir prisutnost potpuno nepoznatog tima, pripremite se za poteškoće. I bolje - prestignite ih, u početku se postavite na miran i prijateljski način. Puno ovisi o prvom susretu s budućim kolegama. Dobro razmislite o svom ponašanju, kako pokazujete profesionalnost i volju za radom u istom timu.

Obiteljski odnosi i rodna pitanja

Teško je reći što je veći problem - obiteljski odnosi ili međusobno razumijevanje muškarca i žene. U prvom slučaju morate se suočiti s nizom prirodnih nijansi:

• zavist prema kolegama;
• odbijanje tima;
• zle glasine.

Dogodilo se da se obiteljski odnosi normalno percipiraju samo u nizu zasebnih i, moglo bi se reći, jedinstvenih slučajeva, kada obiteljski posao raste i razvija se, a nasljednici tradicionalno zauzimaju vodeće pozicije. Ali najčešće se tim suočava s činjenicom da je jedan od brojnih rođaka vlasti odveden na dobro mjesto, ali nije u stanju nositi se s dužnostima koje su mu dodijeljene. Ako se žena nađe u takvoj situaciji, sve se dodatno pogoršava, jer tada određene predrasude utječu na prvi dojam. Takve probleme možete izbjeći tako da dokažete svoju sposobnost da se nosite sa zadacima i odgovornostima.

Odnosi između muškarca i žene uvijek su teški kada je riječ o poslovnoj suradnji. Različiti pogledi na probleme, različite ideje o njihovim mogućim rješenjima i potpuno drugačiji stil komunikacije s kolegama. Sve to može uzrokovati i sukobe i svađe koje nisu vezane uz posao. Međutim, prema mnogim psiholozima, puno je lakše raditi u raznolikom timu nego samo sa ženama ili muškarcima.

Budući da ste žena starija od 40 godina, pridruživši se novom timu za sebe, nećete naići na ništa bitno novo. Koriste se i drugi načini postizanja ciljeva koji ostaju nepromijenjeni iz desetljeća u desetljeće - produktivan i dobro koordiniran rad tima i dalje je vrlo željeni rezultat kojem teže oni koji se žele uspjeti u usponu u karijeri. Radeći učinkovito u jednom timu, postići ćete osobni i profesionalni rast, jer će dobar stručnjak pronaći svoje mjesto u timu bilo koje dobi.

Dobri odnosi u radnom timu ne samo da stvaraju ugodnu atmosferu, već mogu imati i izravan pozitivan utjecaj na poboljšanje učinkovitosti kako svakog pojedinog zaposlenika tako i organizacije u cjelini. Uspostavljanje odnosa u timu između različitih predstavnika poduzeća zadatak je prije svega menadžera. Međutim, čak i ako ste trenutno na dnu hijerarhije poslova svoje tvrtke, sljedeći savjeti mogu biti od velike pomoći. Razmislite o tome da ih podnesete svom neposrednom rukovoditelju na razmatranje. U središtu savjeta NameWoman ideja je uspostavljanja odnosa uzajamne pomoći i uzajamne podrške. Dakle, ako želite da na poslu jedan bude za sve i svi za jednog, a da zajednički cilj jača i razvija se, učinite sljedeće:

1. Provedite u praksi QBQ posao

QBQ (The Question Behind the Question) je posebna strategija osobne odgovornosti koju aktivno promoviraju John i Karen Miller. John Miller poznati je poslovni trener, osnivač konzultantske tvrtke QBQ, autor metodologije za razvoj osobne odgovornosti. Karen Miller njegova je supruga i srodna duša, majka sedmero djece i Johnova koautorica Pravila za sretne obitelji.

QBQ strategija jednako je primjenjiva iu poslu iu privatnom životu. Vrlo je jednostavno preuzeti odgovornost za ono što se događa (djetetovo loše ponašanje, unutarnja svađa ili nedostatak motivacije unutar tima vaše organizacije) i zapitati se "Što tvoji postupci dovela do postojećeg problema”, “Odakle početi tebi promijeniti to." Bez obzira na poziciju u poduzeću, možete početi s malim, ujutro prije početka radnog dana pitati kolege ili menadžera, ističući važnost atmosfere i uspješnosti organizacije za vas, “što možete učiniti da postati korisniji zaposlenik / kako doprinijeti razvoju odnosa povjerenja / kako ili kako pomoći kolegama u njihovom poslu. Ovo načelo će vam pomoći da počnete mijenjati svijet i atmosferu od sebe - izgradnja samopouzdanja, pozitivno razmišljanje. Presijecaju se destruktivni principi traženja krivaca i sl.

2. Igrajte Mutual Aid Ring

U određenom smislu, ovo se može povezati sa QBQ strategijom, čineći je dubokim razmišljanjem. Prsten za pomoć je alat za vježbanje i poslovanje koji su stvorili Wayne i Cheryl Baker za Humax. Okupite malu grupu zaposlenika (15-30 ljudi) i pozovite svakog od njih da uputi zahtjev ostalima. Može biti povezano s poslom (traženje mentora ili potreba za informacijama koje će pomoći u razvoju karijere) ili ne (traženje savjeta o tome gdje ići na odmor ili pronalaženje učitelja za dijete), glavni uvjet je da mora biti smisleno. Ostali bi trebali pokušati riješiti izrečeni problem, koristeći svoje resurse, znanje i veze.

Osobno, nakon igranja igre Mutual Help Ring s rukovoditeljima, menadžerima i zaposlenicima mnogih tvrtki, kao što suIBM,citi grupa,Esteehvaliti,UPS,Novartis iBoeing je bio zadivljen raznolikošću zahtjeva koje su uputili, od radnih doGoogle i pomoći ćemo vam pronaći mentora prije nego što dobijete autogram od svog omiljenog profesionalnog nogometaša. Ali prije nego što se to dogodilo, mnogi sudionici u igrici su sumnjali da će im itko pružiti potrebnu pomoć. I svaki put sam rekao: "Vi samo podcjenjujete broj altruista u svojim redovima."

Adam Grant, Uzmi ili daj?

3. Pomozite drugima i sebi da povećate privlačnost posla kako biste povećali nesebičnost

Još jedan savjet, živopisno ilustriran od strane Adama Granta u knjizi Take or Give? Godine 2011. izvjesni Jay (predsjednik multinacionalne trgovačke tvrtke) poslao je e-mail svim zaposlenicima o dodjeli svakoj od strogo povjerljivih misija, čiji su detalji trebali biti objavljeni na osobnom sastanku - licem u lice. Na tete-a-tete sastanku sa svakim zaposlenikom, Jay je pitao za interese, hobije i mjesta svojih podređenih te je pitao čemu bi posvetili svoje radno vrijeme s najvećim zadovoljstvom. Zatim je objasnio da je povjerljivi projekt osobni razvoj koji zaposlenik može raditi sa zadovoljstvom za dobrobit sebe i drugih. Svačiji osobni projekt morao je ispunjavati sljedeće uvjete:

Budite privlačni barem još jednoj osobi u društvu;

Provedba projekta ne bi trebala biti skupa (predstavljati realnu viziju promjena uvjeta rada, povećati njegovu atraktivnost);

Morate sami započeti projekt.

Tijekom godine dana Jay je pratio kako se zaposlenici nose s misijom koja im je dodijeljena. Dvije trećine pokušalo je izvršiti postavljeni zadatak, polovica ih je uspjela. Jedan od uspješnih primjera bio je knjižarski klub u kojem su zaposlenici čitali knjige, a zatim razgovarali o temama koje su njima osobno bile zanimljive i korisne za rad.

4. Pokrenite program podrške i zahvalnosti "davatelju"

Snažan tim uspješne tvrtke sastoji se od ljudi koji su odlučni uzvratiti i podržavaju ovu sjajnu inicijativu. Ni mala dobra djela ne bi smjela ostati nezapažena, projekt za njihovu podršku može biti potpuno jeftin. Uzmite posebnu ploču zahvalnosti, na koju možete pričvrstiti male papiriće, gdje svatko može zabilježiti kako mu je netko pomogao u nečemu. Svi zaposlenici tvrtke moći će iščitati takva znanja zahvalnosti, ojačat će reputaciju „davanja“, poslužiti kao motivacija za nesebičnost i jednostavno razveseliti tim.

5. Održavajte korisne neformalne razgovore

Zajednički cilj i zajedničko slobodno vrijeme spajaju, stoga se u ozbiljnim tvrtkama provode opće obuke, organiziraju odmori s pozivom rodbine zaposlenika, održavaju izvangradne događaje s timskim igrama. Sve to, kada se radi ispravno, doprinosi izgradnji odnosa unutar tima. No takvi se programi organiziraju samo s vremena na vrijeme, a redovitost i učestalost su vrlo važni. Napravite zajedničke doručke prije početka radnog dana ili posebne pauze za kavu. Dovoljno ih je provesti jednom tjedno - ponedjeljkom ili petkom. Počnite s planiranjem tko će za što biti odgovoran. Anna organizira zakusku, Lena postavlja stol, Kirill će ukratko govoriti o najnovijim dostignućima tvrtke i kako će ona utjecati na sve, Ivan Petrovich će označiti one koji su se posebno istaknuli prošlog tjedna. Dajte svima minutu da proslavite najpozitivnije i najteže trenutke proteklog razdoblja. Iskoristite ovo vrijeme za vrlo kratku prezentaciju korisne literature ili novi film "u temu", za tjedno pokretanje prstena uzajamne pomoći.

Marija Košenkova

Na temelju Pravila za sretne obitelji Johna i Karen Miller

i "Uzeti ili dati?" Adam Grant

Mobbing, bullying, bossing... Ove zagonetne riječi označavaju samo različite varijante progona koje organizira jedna ili više osoba na poslu nepoželjnog zaposlenika. Mislite da niste u opasnosti? Vi ste u krivu. Svatko od nas može postati potencijalna žrtva, a broj žrtava uredskog terora broji se u milijunima diljem svijeta.

Zavjera protiv žrtve

Alla iz prve ruke zna kako je to kad ih ekipa odbije i ne pušta u svoje prijateljske redove. Jednom je radila u tvrtki u kojoj su glavni kontingent radnika bile dame puno starije od nje. No umjesto majčinske brige, djevojka se suočila s ignoriranjem i otvorenim neprijateljstvom svojih kolega. I iako joj se sviđao posao i vlasti nisu imale pritužbi na nju, Alla je morala dati otkaz nekoliko mjeseci nakon početka zavjere protiv nje.

Ovo je tipičan primjer mobinga ( mob- gomila), odnosno progon jedne osobe od strane grupe osoba. U pravilu, cilj mobbinga i drugih oblika psihičkog pritiska je da žrtva izgubi živce, a ona sramotno pobjegne s "bojnog polja".

Glavna razlika između ciljanog zlostavljanja i običnih sukoba i zategnutih odnosa s nekim je njegova stalnost i trajanje, od nekoliko tjedana do nekoliko godina. Postoje i drugi znakovi po kojima se može pretpostaviti da je protiv vas pokrenut rat. Na primjer, redovita kritika, često previše sitna ili bez ikakvih specifičnosti; ismijavanje i uvrede; prijetnje i otvorene klevete. Skrivaju važne podatke od vas ili ih ne daju na vrijeme; krcat predmetima koji nisu previše vezani uz vašu nadležnost; ne zovu ih na zajednička kolektivna događanja... Ali ako vam se iznose razumne tvrdnje o stvarno nekvaliteti vašeg rada, nećete ih moći otpisati kao maltretiranje.

Osoba koja je podvrgnuta psihičkom teroru može imati i zdravstvene probleme: poremećaje spavanja, fizičku iscrpljenost, stalne migrene i razne bolesti. Samopoštovanje pada, javlja se sumnja u sebe. Što se tiče zdravstvenih problema, progonitelji također neće propustiti prosuti još jedan adut: "Zašto držati zaposlenika koji je stalno na bolovanju?"

Pet razloga za mobing

Nekoliko je najčešćih uzroka mobbinga i njegovih varijanti.

1. Banalno zavist i strah da ćete nekome prijeći put - pa su uspješni profesionalci često izopćeni.
2. Ponekad je okidač svađa među ljudima koja kada dosegne svoj vrhunac dovodi do uznemiravanja na radnom mjestu.
3. Druga mogućnost - šef i njegov podređeni u jednom trenutku već imao odnos koji nadilaze službeno: na primjer, prijateljski ili ljubavni. Ali onda su prekinuti. Međutim, obje strane moraju surađivati, au nekim slučajevima šef će se nastojati riješiti osobe s kojom je imao nešto zajedničko.
4. Najčešće izazivaju uredski ratovi nezdrava atmosfera u poduzeću- stalna fluktuacija osoblja, kruti sustav kazni i kontrole, nepovjerenje jedni prema drugima. U takvoj momčadi zasad je skrivena napetost koja će prije ili kasnije zahtijevati detant. I tada “žrtveni jarac” može biti bilo tko.
5. Veliku ulogu u tome ima li organizacija sklonost "lovu na vještice" igra osobnost vođe. Postoje šefovi koji vole manipulirati ljudima i gurati ih u glavu. Kolektivni progon zaposlenika događa se uz njihovo prešutno odobravanje, pa čak i podnošenje, kada se nepodobne osobe žele riješiti u pogrešne ruke. Ponekad vođe podcjenjuju ozbiljnost situacije, toleriraju takve trikove svojih podređenih i ne poduzimaju nikakve mjere protiv poticatelja nasilničkog ponašanja, ostavljajući ih s osjećajem nekažnjivosti. Ali šef je, kao nitko drugi, odgovoran za pozitivnu psihološku klimu u timu i rješavanje industrijskih sukoba.

Daria Stasevich, psiholog

U nekim tvrtkama prihvaćeno je "haziranje" pridošlica, to je svojevrsna tradicija pridruživanja timu. Kada prođete ovu fazu, tada će se najvjerojatnije sve formirati. Također možete pogledati razloge pritiska u odnosu na sebe s druge strane. Možda su se slične situacije već dogodile u vašem životu. Zatim morate shvatiti što u vašem ponašanju može izazvati druge na takav stav. Na primjer, navikli ste igrati ulogu žrtve i ne znate se zauzeti za sebe. Ili se previše razlikujete od svojih kolega – ponašanjem, izgledom – pa vas ne razumiju i ne prihvaćaju. Među ostalim razlozima - nesvjesno ili namjerno zanemarujete utvrđena "pravila igre" i ne dijelite vrijednosti grupe; u tvrtku ste došli povlačenjem; na vaše mjesto žele postaviti "svoju" osobu.

Maltretiranje: jedan na jedan

Kad je načelnik Maya, koji je radio kao pomoćni sudac, godinu dana bio u bolnici zbog teške bolesti, njegovi su zaposlenici privremeno prebačeni u drugu stanicu. Tamo se žena morala suočiti s neprimjerenim ponašanjem jednog od svojih kolega. "Radila je kao pomoćnica mog novog vođe i iz nekog razloga me odmah nije voljela, prljajući me strašnom silom. Ili bi iza mojih leđa širila glasine da sam navodno dobila posao kroz krevet. dala mi ga je", dijeli Maya.

Ovo je još jedna verzija psihološkog terora - bullying (nasilnik - nasilnik), ili progon od strane jedne osobe druge osobe, obično jednakog statusa. Vjeruje se da je značajka bullera stalna žeđ za "svježom krvlju". Često nakon što žrtva, ne mogavši ​​podnijeti maltretiranje, odustane, napadač se uzima za sljedeće "janje".

Kako izgraditi odnose?

Ako smatrate da se protiv vas provodi ciljana akcija velikih razmjera, možete birati više strategija za borbu. Glavno je shvatiti za što ste spremni boriti se.

Pokušajte odlučno uzvratiti agresorima. Druga mogućnost je ignorirati napade s očekivanjem da ćete prije ili kasnije biti ostavljeni. Takva tehnika kao što je "vanjski dogovor" također pomaže: "Možda ste u pravu, razmislit ću o tome." Ponekad to ima učinak iznenađenja: od vas su se očekivali ispadi bijesa ili jadni izgovori, a sada imate priliku preuzeti kontrolu nad situacijom.

Potražite pomoć od šefa. Uglavnom, mobbing ili bullying se može zaustaviti ako poduzme odgovarajuće mjere. U suprotnom, daljnja borba za njihova prava može se pretvoriti u borbu s vjetrenjačama.

Također možete poduzeti određene korake za spriječiti mogući negativan stav prema sebi. Pri zapošljavanju saznajte koja je korporativna kultura i vrijednosti tvrtke, prihvaća li se uzajamna pomoć, međusobno poštovanje i sl. Izvori takvih informacija su intervjui s HR menadžerom i budućim liderom. Ako vas angažira tvrtka čije ste proizvode koristili, obratite pozornost na to kako se trgovine ove organizacije odnose prema kupcima. Uostalom, to je često odraz stila odnosa unutar tvrtke. Tijekom probnog razdoblja također možete naučiti puno zanimljivih stvari. Primjerice, o tome postoji li pritisak na nekog od zaposlenika. Ako takav fenomen postoji, izvucite odgovarajuće zaključke.

Karina Khutayeva, ravnateljica Međunarodnog obrazovnog centra

Ako na poslu naiđete na zlostavljanje, ostanite mirni i nemojte se spuštati na razinu nasilnika. Nemojte vikati ili uzvraćati zastrašivanjem. Često vas "napadači" namjerno provociraju, očekujući uzvratnu agresiju, jer će tako dobiti priliku da vam odgovore još jačom provokacijom. Nije preporučljivo plakati ili pokazivati ​​svoju slabost, to se prije svega očekuje od vas. Nastavite s kvalitetnim radom, jer se "dobronamjernici" nadaju da će vas vidjeti slomljenog, a kad uvijek iznova uspijevate, to doživljavaju kao poraz. Rezultate svog rada svakako pokažite nadređenima kako biste se zaštitili od zlonamjernih kleveta o vašoj neprofesionalnosti. I ne dopustite da vas izoliraju od vjernih kolega, održavajte poslovne i prijateljske veze s njima.

Natalia Verigina, poslovni trener

Osobe niskog samopoštovanja često postaju žrtve bullyinga ili mobbinga, stoga je važno raditi na njegovom poboljšanju. U tome će vam pomoći poziv psihologu, sudjelovanje i pobjede na natjecanjima profesionalnih vještina. Često su progonjeni, držeći se odvojeno od tima. Naučite graditi odnose s ljudima - tako ćete lakše uspostaviti kontakt s kolegama i formirati "vojsku saveznika". To mogu biti zaposlenici ne samo iz vlastitog, već i iz srodnih odjela, a što je još značajnije - neposredni rukovoditelj. Naučite braniti svoju poziciju, uzimajući u obzir interese svih strana i "rituale" usvojene u tvrtki, tako da sporne situacije ne prerastu u nasilni sukob. Ne stvaraj neprijatelje vlastitim rukama.

Šefovanje: šef je protiv

Sukob između Nine i njezinog šefa traje već dugo, a nitko se neće sjetiti uzroka. Voditelj stvara nepodnošljivo okruženje za svog zaposlenika na poslu. Postavlja nerealne rokove za izvršenje zadataka, zahtijeva strogo poštivanje radne discipline, a ostalima daje značajne ustupke. Nina je u stalnom stresu, a samo još veći strah od nezaposlenosti sprječava je da dobije otkaz.

U ovom slučaju govorimo o šefovanju ( šef- šef, šef), progon od strane šefa njegovog podređenog. Zapravo, ovo je isto nasilje, ali ne vodoravno, već okomito. Obično se koristi kada šefu nedostaju važni argumenti za legalno otpuštanje osobe.

U pravilu, žrtva ima malo nade za pomoć kolega, jer oni nipošto ne žele pasti pod kazneni mač. Ponekad stav šefa prema nekome podređeni doživljavaju kao jasnu naznaku djelovanja, u takvoj situaciji osoba je pod unakrsnom vatrom uznemiravanja doslovno sa svih strana.

Mogu izvršiti pritisak na vas, prisiljavajući vas da hitno napišete ostavku vlastitom voljom. Ne donosite odluke na brzinu, imate puno pravo na pauzu za razmišljanje. Ako pristajete dati otkaz na poslu, pokušajte dogovoriti otkaz uz dogovor stranaka. To sugerira da su obje strane spremne na ustupke jedna drugoj. Odlazite, a poslodavac vam, ako se uspijete dogovoriti s njim, isplaćuje otpremninu u određenom iznosu. Uostalom, otkaz na vlastitu inicijativu uključuje samo naknadu za neiskorišteni godišnji odmor.

U svakom slučaju, stručnjaci preporučuju napuštanje tvrtke u kojoj je dopušten nekažnjeni teror nad ljudima, i to što prije, to bolje. U suprotnom, posljedice za vaše zdravlje i psihičko stanje mogu postati nepovratne.

Daria Stasevich, psiholog

Ako vas šef odluči otpustiti, bit će vam jako teško. Ali vaš odlazak nije jedini scenarij, iako je vrlo vjerojatan. Možete se pokušati prebaciti u drugi odjel iste tvrtke ili u drugu podružnicu ili čak regiju, ako je moguće. Možete zatražiti pomoć od viših organa ili se obratiti sudu. Također postoje gradske i okružne inspekcije rada. Važno je priložiti dokumentarne dokaze o kršenju vaših prava - poslužit će diktafonske snimke razgovora s nadređenima, razna dopisivanja, ugovor o radu i sl.

Na kojoj god funkciji bili, koliki god radni staž, u pravilu svatko od nas radi u timu. Ni oni koji rade na daljinu (kod kuće) ne spadaju u iznimku, jer nekako moraju komunicirati s voditeljem, a netko i s ostalim zaposlenicima ove tvrtke. Često na poslu ovisimo o tim ljudima, stoga je uloga odnosa s kolegama izuzetno važna. Uostalom, teško je raditi kada su odnosi s kolegama teški, ponekad i neprijateljski, kada se odnosi s nadređenima također ne slažu, jednom riječju - kada psihološka klima u timu ostavlja mnogo za željeti, malo tko uspijeva učinkovito ispuniti svoje radne obveze. Danas ćemo razgovarati o tome, a također ćemo razmotriti neka ponašanja koja će vam pomoći.

U modernim tvrtkama već se dugo održavaju sve vrste treninga za menadžere koji govore kako usaditi osjećaj timskog rada, odgovornosti i organiziranosti svojim podređenima, čime se povećava učinkovitost i radna učinkovitost.

Dakle, kako poboljšati odnose u timu za običnog zaposlenika? Radi jasnijeg sagledavanja odnosa u timu, dijelimo ih u četiri skupine (u 4 vrste):

1. Osoba krutaTip je uvijek u pravu u svemu, raspravljati s njim je jednostavno nemoguće i beskorisno. Bolje je pokušati komunicirati s njim, vođeni pravilima, zakonima i uputama. On će poštovati takve ljude, a vaše osobno mišljenje ga vjerojatno neće zanimati.
2. Pedantanljudi uvijek sve preispituju, uvijek su spremni na nešto, pa i na najsitniju sitnicu i zamjeriti se. Ali imaju veliki plus: takvoj osobi može se povjeriti najzamorniji i najmukotrpniji posao.
3. narod demonstrativna spremni na sve, samo da zaokupe pozornost drugih. Svatko se susreo s takvim "umjetnicima". Poklonite mu ovu pozornost i tada će pomaknuti planine!
4. složiti se sa svime . Osoba ovog tipa je laka za komunikaciju, otvorena. Međutim, postoji i minus: uskoro ćete vidjeti da su sva njegova obećanja prašina. Stoga se ne treba oslanjati na takvu osobu, ma koliko ljubazna bila.

Također, nemojte to zaboraviti odnosi u timu uvelike ovisimo o nama samima, jer nismo ni mi uvijek "anđeli". Čak i ako iznenada, dobivši novi posao, ili ako ste zaposlili nove zaposlenike s kojima nemate odnos, nemojte odmah biti neprijateljski raspoloženi, ili odustati, mahnito birajući novi posao za sebe. Uvijek možete pronaći izlaz iz situacije, pogotovo jer je nemoguće promijeniti drugu osobu, a nije ni potrebno, jer ne postoje identični ljudi, svi smo različiti, svatko ima svoj karakter, temperament. Stoga, jedino što se može učiniti u ovoj situaciji je raditi na sebi. Uostalom, kako kažu: “Ako želiš promijeniti svijet, počni od sebe”! “Ali kako raditi na sebi, što točno treba promijeniti na sebi?”, pitate se. I ne treba vam puno - samo promijenite svoj stav prema situaciji i kontrolirajte sve svoje postupke i riječi, na poslu je drugačije nemoguće. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći poboljšati timske odnose:

1. Prije ili kasnije na poslu možete razviti prijateljske odnose s nekim od zaposlenika. Ovdje ima i pluseva i minusa. Ako imate takav odnos povjerenja s bilo kojim od svojih zaposlenika da oni mogu biti najbolji prijatelji u običnom životu, tada morate zapamtiti da ako dođe do sukoba, riskirate da se iz dobrih prijatelja pretvorite u neprijatelje. I tu, nemojte mi zamjeriti, više od pola tvrtke u kojoj radite može saznati sve vaše tajne. Naravno, ovdje sve ovisi o pristojnosti osobe, jer neće svi požuriti reći sve o vašem životu nakon prve svađe. Ali, ipak, vrijedi biti spreman za takav ishod događaja. Ako želite sve to izbjeći, onda je bolje imati samo dobar odnos s kolegama. Ali novom prijatelju i kolegi ne govorite o svojim tajnama, barem dok ga ne upoznate dovoljno dobro da budete sigurni da vaše tajne nikada neće biti poznate ostalima.
2. Budite prijateljski raspoloženi prema svim zaposlenicima tvrtke, kao i prema nadređenima. Ovo će vam ići na ruku. Ne zaboravite na elementarna pravila bontona – pozdravite sve zaposlenike koje sretnete putem, čak i ako ih ne poznajete osobno. Naravno, ne trebate sa svakim od njih započeti potpuno nepotreban razgovor, dovoljno je samo reći: “Zdravo” ili “zdravo” (ovisno o odnosu). Također, dok čekate lift, možete s njima izmijeniti par fraza.
3. Nikada ne sudjelujte u svađama i ogovaranjima, to nije znak dobrog odgoja. Ako netko od zaposlenika pokuša s vama “sprati nečije kosti”, zaustavite to u startu dajući mu do znanja da vas to uopće ne zanima. Što se tiče ogovaranja iza leđa, nemojte to uzimati k srcu. Oni čiji je život nezanimljiv, ili propao, često imaju želju ogovarati druge. Ali to je samo njihov problem.
4. Ne žalite se šefu na kolege i obrnuto.
5. Tema razgovora o plaćama smatra se nepristojnom, čak i nepristojnom, pogotovo ako ste potpisali dokument o neobjavljivanju takvih informacija.
6. Ako vas je šef vrijeđao, vikao na vas, ne biste trebali tražiti “ekstrem” da se “ispustite”. Bolje pronađite drugi način za oslobađanje od stresa, na primjer, fizički rad je najbolji način za oslobađanje od stresa. Ako na poslu ne možete raditi "korisne" stvari, pokušajte izdržati do pauze za ručak ili neko vrijeme (15 minuta, ako je moguće), omestite se i bavite se hobijem ili jednostavno slušajte svoju omiljenu pjesmu glazba, muzika. U svakom slučaju, to će biti bolje nego potiskivati ​​negativne emocije, provodeći ostatak radnog dana neshvatljivo kako, jer je malo vjerojatno da ćete moći učinkovito obavljati svoje radne obveze.
7. Neki ljudi vjeruju da nisu prihvaćeni u timu samo zato što uvijek govore istinu u oči. Ali ovdje ne biste trebali brkati iskrenost s inkontinencijom. U pravilu, takvi ljudi su netolerantni prema greškama i nedostacima drugih, reći će ružne stvari i smiriti se. Stoga pokušajte biti tolerantniji i ljubazniji jedni prema drugima. Ne trošite se na beznačajne svađe i sukobe.
8. Nametanje vašeg stajališta bilo kojem od zaposlenika, čak i ako je to vaš podređeni, neće dovesti do ničega dobrog. Stoga, u ovoj situaciji pokušajte sve jednostavno objasniti razumom, uvjeravajući ga da ste u pravu. Pokušajte, možda i uspijete.
9. Važan je i individualni pristup svakom od zaposlenika. Ne biste trebali pokušavati promijeniti nekoga za sebe, izražavati nezadovoljstvo riječima i postupcima zaposlenika, bolje je pokušati pogledati situaciju očima druge osobe.
10. Ako želite da vas slušaju, budite iskreni. Također budite svoji, pokušajte reći samo ono što mislite da je potrebno, ne pokušavajte se činiti boljim nego što zaista jeste. Na podsvjesnoj razini vaši će kolege osjetiti da tu nešto nije u redu i počet će se prema vama odnositi s nepovjerenjem.
11. Svjesni i osjetljivi ljudi, prema istraživanjima stranih psihologa, rijetko napreduju na ljestvici karijere. I za sve je krivo potiskivanje svojih želja radi nekoga. Ne preuzimajte na sebe dodatni teret i požurite u pomoć čim vas pozovu. Da, treba biti odzivan, ali za sve postoji mjera. Stoga se nemojte bojati reći ne ako to nije u vašem interesu.
12. Osvrnite se oko sebe, vidjet ćete ljude, s jedne strane, vrlo različite, ali s druge strane, vrlo slične. Uostalom, svaka osoba iskreno vjeruje u svoju jedinstvenost i nezamjenjivost, svatko sebe smatra najistaknutijim na svijetu i zahtijeva poštovanje. Stoga, ako imate želju poboljšati odnose s kolegama, nadređenima, pokušajte pokazati pažnju i poštovanje prema ljudima, održavajući u njima osjećaj isključivosti i nezamjenjivosti, jer svakome od nas je drago osjećati se posebnom i poštovanom osobom.

Na način na koji poboljšati timske odnose Vi ćete, prije svega, morati raditi na sebi, zapamtite da su svi ljudi različiti, da svatko, na temelju svog odgoja, obrazovanja, temperamenta i karaktera, reagira na ovu ili onu situaciju na svoj način. Ako se iznenada dogodilo da ste prema nekome osjetili neprijateljstvo, pokušajte pogledati tu osobu s druge strane i pronaći nešto dobro u njemu. Doista, u apsolutno svakoj osobi, pa i u najgoroj, postoji nešto dobro. Zapamtite ovo.