Komunikacija i odnosi jednako su važni za osobu kao i disanje. Uostalom, bez njih nećemo moći naučiti ni najelementarnije. Od samog početka života komuniciramo s rodbinom, potom s djecom, odraslima, potom i sami odrastamo. Odnosi sa svakom stranicom života se mijenjaju: prvo smo djeca, sestre, braća, zatim za nekoga prijatelji, kolege iz razreda, kolege, podređeni ili vođe. Ovisno o funkcijama koje obavljamo, igramo različite društvene uloge.

Mjesto društvene uloge u našem životu

Čovjek, ulazeći u društvo, nešto nosi sa sobom i nešto uzima za sebe. Budući da je član i izravni sudionik jedne od javnih društvenih grupa, on ima određeni status.

Sukob - kakav fenomen?

Treba napomenuti da su za ispunjavanje društvene uloge, osobi potrebne određene vještine i vrijeme da nauči kako to učiniti. Ponekad se pokaže da isti subjekt mora obavljati proturječne odgovornosti. Upečatljiv primjer je redateljeva žena. Kod kuće bi trebala biti podređena svome mužu, a na poslu bi trebala indicirati svojim podređenima. Zbog toga se javljaju kontradikcije unutar same ličnosti (unutarnji sukobi) i napeti odnosi s drugima. Upravo zbog statusa, položaja u društvu, pred osobu se nameću određeni zahtjevi. Društvena uloga je ponašanje ljudi ovisno o različitim zahtjevima za njih. Jedna te ista osoba može u isto vrijeme biti brat, otac, zet, radnik, prijatelj.

Ove se vrste sukoba uloga značajno razlikuju jedna od druge. Sukobi između uloga očituju se kada ponašanje osobe koja obavlja različite uloge ne ispunjava očekivanja drugih. Ta očekivanja, zahtjevi u većini slučajeva ne ovise o samom subjektu. Formiraju ih javno mnijenje, tradicije, stereotipi. Sučeljavanja unutar uloga ovise o percepciji osobe o vlastitom ponašanju u smislu očekivanja koja okolina ima od nje. Postoji proces naslojavanja ideja ljudi i njihovih skupina na ulogu koju obavlja jedan subjekt.

Vrste sukoba uloga dopunjene su još jednom: osobnost-uloga. Podrazumijeva nesklad između uloge i potreba, vrijednosti pojedinca. Ova vrsta sudara također se naziva intrapersonalnim. Takvi primjeri sukoba uloga iz života su česti. Dakle, pošteni mladi računovođa, pokušavajući dobro obaviti svoj posao, neprestano će se boriti u sebi ako vlasti od njega očekuju financijsku prijevaru za vlastitu korist.

Zašto dolazi do sukoba uloga?

Sukobi ljudi među sobom, njihova očekivanja i ideje, u većoj mjeri ovise o formiranim normama i pravilima društva. Ako se osoba ne pridržava uvriježenih stereotipa i pravila, kao i zakonskih normi za reguliranje ponašanja, dolazi do sukoba uloga. Morate shvatiti da se ne pojavljuje od nule. Prvo se odvija čovjekovo djelovanje (u okviru njegove djelatnosti), zatim analiza njegovog ponašanja izvana na temelju navedenih mehanizama, zatim se daje ocjena.

Specifičnosti sukoba uloga

Postoji nekoliko specifičnih točaka koje se odnose samo na sukobe u igranju uloga:

• uska povezanost takvog sukoba s položajem koji osoba zauzima u društvu (njegova interakcija i odnosi s drugima);
• ovisnost o prirodi psiholoških očekivanja društva (nedosljednost, heterogenost, koja je posljedica aktivnosti pojedinca, njegovog položaja u društvu i sadržaja djelovanja).

Mehanizmi psihološke obrane u slučaju kolizije očekivanja

Sukob uloga donosi nelagodu osobi, jer se svako miješanje u njegov unutarnji svijet smatra zadiranjem u sigurnost i priznanje pojedinca. Stoga, tijekom takvih sudara, zaštitni mehanizmi psihe rade, pomažući subjektu da održi unutarnji sklad.

1. Razdvajanje uloga. Osoba namjerno privremeno prestaje obavljati jednu od uloga, dajući sebi priliku da se odmori i "ponovno pokrene". No, u isto vrijeme nastavlja odgovarati na zahtjeve koji stoje pred obavljanjem ove uloge.
2. Racionalizacija. Javlja se kada subjekt želi, ali se zbog određenih okolnosti ne može ponašati u skladu s očekivanjima drugih. Braneći se od značajne uloge, ljudska psiha traži njezine negativne strane kako bi spriječila sukob uloga. Primjeri takve zaštite često se nalaze kod školaraca, ljudi koji ne mogu postići svoj cilj.

Razlika između napetosti i sukoba unutar uloge

Svi mi prolazimo kroz proces socijalizacije. Čak i od malih nogu djeca ponavljaju radnje za odraslima, usvajajući tako iskustvo i ponašanje u igranju uloga. Svatko drugačije prolazi kroz proces socijalizacije, neki su stekli dobra iskustva od djetinjstva, drugi nisu vidjeli ništa pozitivno. Kad čovjek odraste, počinje se ponašati u skladu sa svojim položajem, ulogom. I ovdje se može pojaviti napetost uloga - subjekt jednostavno nije spreman za zahtjeve koje javnost postavlja od njega. Kako bi se eliminirala takva napetost, studenti prolaze stažiranje, tinejdžeri uče kućanske vještine i tako dalje.

Napetost raste i dovodi do sukoba, kada se suprotne uloge naslanjaju jedna na drugu. Primjerice, djevojka polaže ispite kao uspješna studentica i nastoji se brinuti za svoje dijete, a nedavno je preuzela ulogu majke.

Spremnost za obavljanje društvene uloge kao način sprječavanja sukoba uloga

Već znamo da su društvene uloge i sukobi uloga blisko povezani jedni s drugima. Ali kao što u medicini postoji koncept prevencije bolesti, tako iu psihologiji postoji smjer za prevenciju sukoba uloga. Sve je vrlo jednostavno - samo trebate biti spremni ispuniti društvenu ulogu kako biste izbjegli napetost i sukobe povezane s njom.

Načini rješavanja sukoba uloga

Podijeljeni su u dvije vrste:

Prvi tip je da osoba ima priliku zaštititi se od sukoba uloga. Može napustiti posao, prestati komunicirati s bivšim prijateljima, promijeniti mjesto odmora i tako dalje.

Drugi tip, na nesvjesnoj razini, čuva nas od nepotrebnog stresa povezanog s napetošću uloga i sukobima. Ovdje do izražaja dolaze klasični obrambeni mehanizmi: represija, izolacija, racionalizacija, identifikacija i neki drugi. Počinje aktivno djelovati kada ne postoji način da se situacija riješi na drugi način, osoba ili ne zna kako to učiniti ili ne može. U ovom slučaju ne mijenja se situacija sukoba ili napetosti, već odnos osobe prema njoj, njegova percepcija okoline.

Konflikt uloga je situacija u kojoj je jedan pojedinac suočen sa zahtjevima da obavlja različite, konfliktne uloge ili jednu, ali koja uzrokuje poteškoće u provedbi. Doslovno shvaćajući ovaj koncept, lako je definirati fenomen koji on znači. A "sukob" je ovdje ključna riječ: obavljajući nekoliko uloga, osoba je suočena sa sukobom interesa ili zahtjeva za njega. Na primjer, postoje situacije kada je student, nakon što se oženio i dobio potomstvo, prisiljen kombinirati ulogu muža, oca i studenta. I ako su prve dvije uloge dobro spojene jedna s drugom, onda treća djeluje kao sukob: kao muž i otac, on mora zarađivati ​​novac i sudjelovati u rješavanju svakodnevnih problema, ali, budući da je student, mora istovremeno posvetiti sve svoje slobodno vrijeme za stjecanje novih znanja .

Definicija sukoba uloga

Proučavanjem ovog fenomena bavi se znanost konfliktologija. Za početak, potrebno je odrediti prirodu sukoba, što će dati jasnu ideju o proturječju uloge.

Dakle, sukob može biti intrapersonalni i interpersonalni. Karakterizira ga prisutnost suprotstavljenih pozicija, motiva, prosudbi, koji su uvijek suprotno usmjereni.

Značajka intrapersonalne kontradikcije su jednaki po snazi, ali suprotno usmjereni interesi, potrebe, želje. Osoba je suočena s izborom između želja i mogućnosti, potrebe da slijedi određene norme i istovremene nespremnosti da to čini. Posljedica toga često je stres i nekontrolirano ponašanje pred izborom.

Kod međuljudske kontradikcije uvijek postoji nekoliko sudionika čiji se interesi i ideje ne podudaraju.

Sukob uloga je vrsta intrapersonalnog sukoba, kada je osoba suočena s potrebom da istovremeno obavlja nekoliko svojih uloga, koje su u suprotnosti jedna s drugom. Primjerice, obiteljski čovjek koji je šef suočen je sa situacijom sukoba uloga u trenutku kada treba odvesti bolesno dijete u bolnicu i pritom obaviti puno posla. Otići u bolnicu znači postupiti neprofesionalno, a ostati na poslu znači iskazati nemar prema zdravlju vlastitog djeteta.

Klasifikacija sukoba uloga

Predlažemo da razmotrimo nekoliko vrsta ovog fenomena:

• Sukob status-uloga

Ovo je psihološki fenomen povezan prvenstveno s kojim osoba nastupa. Sukob nastaje kada pojedinac ne može društvo iz uloge koju bi trebao igrati. U organizacijama neslaganja statusa i uloga rađaju međuljudska. Na primjer, osoba koja ne ispunjava uvjete radnog mjesta ne može kvalitetno obavljati posao, zbog čega je drugi smatraju nekompetentnom i suočavaju se s profesionalnim poteškoćama ako

• Sukob uloga i samopoimanje

Sukob temeljen na proturječju vlastitih ideja i očekivanja društva od uloge koju pojedinac obnaša. To se često događa kada osoba izabere profesiju za koju ima malo sposobnosti. Na poslu, u ovom slučaju, ne uspijeva se realizirati, izgleda kao "crna ovca" u timu, koja zauzima neprikladno mjesto. Pojedinac razumije svoje nedostatke, ali, ipak, nastavlja raditi u tom smjeru, jer. za to mu se plaća plaća koja odgovara njegovim idejama o normalnim plaćama. Ovdje postoji proturječnost između sposobnosti i želja.

• Sukob uloga i dvosmisleni pojmovi

Ova vrsta intrapersonalnog proturječja nastaje kada se osobi nameću različiti zahtjevi unutar iste uloge: na primjer, nepostojanje pravila za tehniku ​​obavljanja posla u poduzeću, u vrijeme kada je to 100% izvedivo isključivo poštivanjem pravila . Dvosmislenost zadataka uranja osobu u stresnu situaciju kada se suoči s dva različita zahtjeva.

• Sukob uloga temeljen na nedostatku resursa

U ovoj situaciji osoba je suočena s potrebom da izvrši zadatke, ali to ne može učiniti zbog nedostatka motivacije, vremena ili bilo kojih drugih resursa koji su potrebni za postizanje cilja.

sukob uloga.

Jedan od načina da se osoba opiše kao subjekt aktivnosti jest korištenje ideja o ukupnosti njezinih uloga, što u zapadnoj socijalnoj psihologiji seže do djela interakcionista J. Meada i C. Cooleya. S njihove točke gledišta, osoba svoju društvenu sigurnost dobiva kroz sustav interakcija s drugim ljudima u grupi. Snaga grupe nije jednaka zbroju snaga svih njezinih članova, budući da postoji interakcijski učinak koji se naziva sinergija. Različiti članovi grupe u procesu interakcije obavljaju različite funkcije koje se nazivaju ulogama. Suglasnost u grupnom procesu osigurava činjenica da svaki član grupe poznaje očekivanja grupe o svom ponašanju u okviru dodijeljene mu uloge. Svaka uloga ima svoj sadržaj: obrasce djelovanja, znanja, vještine; reakcije na postupke drugih. Osoba može korelirati logiku svojih postupaka s logikom društvenih očekivanja i normi. I tu leži izvor intrapersonalnog sukoba. Pojava proturječja između različitih pozicija uloga pojedinca, njegovih sposobnosti i odgovarajućeg ponašanja uloga može dovesti do sukoba uloga. Tradicionalno postoje dvije vrste sukoba uloga:

Sukob osobnih uloga: Ja sam sukob uloga, gdje se javljaju razlike između zahtjeva uloge i mogućnosti, ideja o njemu kao osobi. Ovdje problem izbora proizlazi iz nemogućnosti ispunjavanja zahtjeva uloge, odnosno nespremnosti da se ona ispuni. U ovoj situaciji osoba može odbiti igrati ulogu ili odabrati ulogu i promijeniti se; moguća je i neka kompromisna varijanta otklanjanja ove kontradikcije.

· Sukob među ulogama podrazumijeva proturječnost između različitih pozicija uloga, koje su iz nekog razloga nekompatibilne (obiteljski posao).

Tipični čimbenici koji određuju snagu ove vrste sukoba su:

1. stupanj nekompatibilnosti različitih očekivanja uloga;

2. krutost s kojom su ti zahtjevi postavljeni;

3. osobne karakteristike samog pojedinca, njegov odnos prema očekivanjima uloge.

Posebno su tragični sukobi koji zahvaćaju zonu referentnih uloga, budući da je rješavanje takvog sukoba povezano s potrebom promjene samopoimanja pojedinca, što je popraćeno prilično bolnim iskustvima. I ovdje je moguć nekonstruktivan izlaz iz konflikta korištenjem intrapersonalnih obrambenih mehanizama koji odgađaju rješenje problema ili blokiraju njegovo osvještavanje.

Dakle, u ruskoj i zapadnoj psihologiji vidimo radikalno različite stavove: ako naši autori nastoje promatrati mentalni svijet pojedinca kao cjelovitost i definirati sukob kao element situacija koje su teške za psihu, onda zapadni konfliktolozi slijede put strukturiranja sukoba u specifične tipove i pokušati raditi sa svakim oblikom na svoj način. Svaka od opisanih paradigmi ima svoje jake i slabe strane, a čini se da bi samo koristile kada bi pokušale pronaći zajedničku metodološku platformu za interakciju.

Osim problema formuliranog u terminima što je sukob, psiholozi odgovaraju na pitanje što prirodu odnosa sukobljene strane. Ono se dijeli na tri potpitanja:

· Usporedni intenzitet suprotstavljenih snaga u sukobu: ovo je potpitanje nedvosmisleno riješeno od vremena kada je problem postavio K. Levin i pretpostavlja njihovu približnu jednakost.

Određivanje relativnog smjera ovih sila jedna u odnosu na drugu:

suprotno, što dovodi do unutarnje nemogućnosti rješenja (neuroza u smislu K. Horneya);

razlika manja od 180°, pa se stoga može pronaći ponašanje koje u većoj ili manjoj mjeri zadovoljava oba impulsa;

Djeluje interno kontradiktorno

· samo je situacijski nekompatibilan, tj. ne temeljno, nego samo prema uvjetima određenog mjesta i vremena.

Općenito, vrijedi napomenuti da je sukob, a posebno intrapersonalni, složena pojava koju je teško klasificirati. No, unatoč tome, postoje dva pristupa tipologiji takvih sukoba. 1 sustav koristi jezik iskustva osobe o teškoj situaciji za nju. Primjer takvog pristupa je klasifikacija Antsupova i Šipilova, koja se temelji na Freudovskoj teoriji opisa ljudske psihe:

Motivacijski sukob sukob motiva, nesvjesne težnje (vidi gore: Z. Freud, K. Horney, K. Levin). Između želje i želje.

moralni sukob sukob dužnosti i želje, moralnih načela i osobnih privrženosti, želje i vanjskih zahtjeva, dužnosti i sumnje o potrebi njezina slijeđenja (sovjetska škola, V. Frankl). Između želje i potrebe.

Sukob neispunjene želje ili kompleksa inferiornosti sukob između želja i stvarnosti, koji blokira njihovo zadovoljenje, ili nedovoljne fizičke mogućnosti (često je to sukob između želje da se bude poput njih - referentne skupine i nemogućnosti provedbe) (A. Adler; sovjetska škola). Između htjeti i moći.

Sukob uloga unutaruloga (različito shvaćanje osobe o sebi i svojoj ulozi: ja i uloga), međuuloga (nemogućnost kombiniranja više uloga jedne osobe). Intenzitet sukoba uloga određen je stupnjem kompatibilnosti nekompatibilnosti različitih očekivanja; razina krutosti s kojom su ti zahtjevi nametnuti; osobne karakteristike samog pojedinca, njegov odnos prema očekivanjima uloge. Između potrebe i potrebe.

Sukob prilagodbe neravnoteža između osobe i okoline (u širem smislu) ili kršenje procesa društvene ili profesionalne prilagodbe. Između mora i može.

Sukob neadekvatnog samopoštovanja nesklad između samopoštovanja, tvrdnji i stvarnih mogućnosti (opcije: nisko ili visoko samopoštovanje i niska ili visoka razina tvrdnji). Između može i može.

neurotski sukob dugotrajni bilo koji od navedenih tipova sukoba ili njihovih kombinacija.

Druga tipologija sukoba operira s drugim, općenitijim jedinicama i uključuje opis temeljen na općoj fenomenologiji samosvijesti osobe. Istraživači sadržaj rada samosvijesti na prevladavanju sukoba nazivaju osobnim rješenjem problema značenja sukoba.

Metode dovršavanja intrapersonalni sukobi mogu biti nesvjesni ili svjesni:

1. nesvjesno je povezano s korištenjem intrapersonalnih obrambenih mehanizama (idealizacija, potiskivanje, povlačenje, sublimacija itd.);

2. svjesni su definirani sljedećim opcijama:

preorijentacija promjena zahtjeva u odnosu na objekt koji je uzrokovao problem;

Kompromis donošenje izbora u korist bilo koje opcije i njezina provedba;

· korekcija promjene samopoimanja u smjeru postizanja adekvatne slike o sebi.

Posljedice intrapersonalnih sukoba:

1. konstruktivni maksimalni razvoj konfliktnih struktura i minimalni osobni troškovi za njegovo rješavanje, to je jedan od mehanizama za usklađivanje osobnog razvoja (kompliciranje mentalnog života, njegov prijelaz na drugu razinu funkcioniranja, razvoj moralnog osjećaja, svijesti o sebi kao osoba kao rezultat rješavanja sukoba, karakter je temperiran, formirana odlučnost, stabilnost ponašanja, stabilna orijentacija osobnosti, doprinosi formiranju odgovarajućeg samopoštovanja);

2. destruktivno pogoršanje podvojene osobnosti, razvoj u životne krize, razvoj neurotičnih reakcija (prijetnja učinkovitosti aktivnosti, inhibicija razvoja osobnosti, gubitak samopouzdanja, formiranje stabilnog kompleksa manje vrijednosti, uništavanje postojećeg međuljudski odnosi u vidu povećane agresivnosti, anksioznosti i razdražljivosti; prerastanje intrapersonalnog sukoba u neurotični oblik (iskustva koja su svojstvena sukobu zauzimaju središnje mjesto u sustavu međuljudskih odnosa, a on ne može promijeniti sukob tako da se patogena napetost razvije nestaje i pronalazi se racionalan izlaz iz trenutne situacije).

Općenito značenje sukoba u životu čovjeka je takvo da se u psihičkom sukobu može promijeniti sama struktura ličnosti, njeni odnosi, tj. to je akutni oblik razvoja osobnosti.

Kako primjećuje K. Horney, vrsta, opseg i intenzitet sukoba uvelike ovise o civilizaciji u kojoj čovjek živi. Ako je stabilan i postoje jake uspostavljene tradicije, tada su izbori mogućnosti ograničeni, raspon pojedinačnih potencijalnih sukoba je uzak. No ni u ovim slučajevima ne manjka ih. Ali ako je civilizacija u stanju brzih promjena, gdje krajnje kontradiktorne vrijednosti koegzistiraju jedna pored druge, a način života različitih ljudi sve se više razlikuje, tada su izbori koje osoba mora napraviti vrlo raznoliki i teški . Naša se zemlja danas može pripisati civilizacijama drugog tipa, čiji problemi razvoja nalaze izraz, između ostalog, u različitim intrapersonalnim sukobima.

Svaka društvena uloga može se promatrati u dva aspekta: očekivanje uloge i izvedba uloge. Između njih nikada ne postoji potpuna i stabilna slučajnost. Naše uloge su prvenstveno određene očekivanjima ljudi u odnosu na nositelja ovog statusa. Zbog toga nije nimalo lako postići sklad društvenih uloga u ljudskom životu. Za to je potrebno puno truda, vremena i sposobnosti. A ako netko svoju ulogu odigra loše ili je ne izvede u skladu s našim očekivanjima, tada ta osoba ulazi u sukob uloga. S druge strane, sukob uloga trebao bi biti posljedica činjenice da svaka osoba u modernom društvu tijekom jednog dana obavlja nekoliko uloga, čiji su zahtjevi međusobno proturječni. Sukob uloga – To je neusklađenost između nekompatibilnih zahtjeva različitih uloga u određenom pojedincu . Sukobi uloga su

1. unutarnja uloga,

2. međuuloge i

3. osobnost-uloga.

Do unutaruloga sukobi su oni u kojima zahtjevi iste uloge proturječe, suprotstavljaju se. Majkama se, na primjer, propisuje ne samo ljubazan, privržen odnos prema djeci, već i zahtjevnost, strogost prema njima. Nije lako kombinirati ove recepte kada je voljeno dijete bilo krivo i zaslužuje kaznu. Uobičajen način rješavanja ovog sukoba unutar uloga u obitelji je ne-ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ preraspodjela funkcija, kada se ocu dodjeljuje odgovornost da strogo procjenjuje ponašanje i kažnjava djecu, a majci da ublaži gorčinu kazne, tješiti dijete. To implicira da su roditelji jednoglasni da je kazna pravedna.

Interrole sukobi nastaju kada su zahtjevi jedne uloge u suprotnosti, suprotstavljaju se zahtjevima druge uloge za danog pojedinca. Upečatljiva ilustracija ovog sukoba je dvostruko zapošljavanje žena. Opterećenost obiteljskih žena u društvenoj proizvodnji iu svakodnevnom životu često im ne dopušta da u potpunosti i bez štete po zdravlje obavljaju svoje profesionalne dužnosti i kućanske poslove, budu šarmantna supruga i brižna majka. Postoje mnoge ideje o tome kako riješiti ovaj sukob. Najrealnije u sadašnjem trenutku iu dogledno vrijeme su relativno ravnomjerna raspodjela kućanskih obaveza među članovima obitelji i smanjenje zaposlenosti žena u društvenoj proizvodnji (rad na nepuno radno vrijeme, tjedni rad, uvođenje fleksibilnog radnog vremena, širenje potrebnog rada itd.).

Studentski život, suprotno uvriježenom mišljenju, također nije potpun bez sukoba uloga. Za ovladavanje odabranom profesijom, obrazovanje, potrebna je usmjerenost na obrazovne i znanstvene aktivnosti. Istodobno, mladoj osobi je iznimno važno imati raznoliku komunikaciju, slobodno vrijeme za druge aktivnosti i hobije, bez kojih je nemoguće formirati punopravnu osobnost, stvoriti obitelj. Situaciju otežava činjenica da se ni školovanje ni raznolika druženja ne mogu odgoditi za kasnije bez štete po formiranje osobnosti i stručno usavršavanje.

Osobna uloga sukobi nastaju u situacijama kada su zahtjevi društvene uloge u suprotnosti sa svojstvima i životnim težnjama pojedinca. Dakle, društvena uloga vođe zahtijeva od osobe ne samo opsežno znanje, već i dobre voljne kvalitete, energiju i sposobnost komuniciranja s ljudima na različite načine, uklj. i kritične situacije. Ako stručnjaku nedostaju ove kvalitete, on se ne može nositi sa svojom ulogom. Za ovo se kaže: šešir nije za Senku.

Ništa manje uobičajene su situacije kada profesionalna uloga ne dopušta osobi da otkrije i pokaže svoje sposobnosti, da ostvari svoje životne težnje. Čini se da je optimalan odnos između osobnosti i uloge takav da se na poslu pred osobu postavljaju visoki, ali izvedivi zahtjevi, nude joj se složeni, ali rješivi zadaci.

Važno je napomenuti da se sljedeće glavne strategije koriste za smanjenje napetosti uloga i reguliranje sukoba uloga:

¨ racionalizacija - svrhovito (ponekad nesvjesno) traženje neugodnih strana, aspekata željene, ali nedostižne uloge;

¨ podjela uloga - privremeno povlačenje iz prakse jedne od uloga i isključivanje iste iz svijesti pojedinca;

¨ regulacija uloga - svjesno i promišljeno ponašanje, uz pomoć kojeg se pojedinac oslobađa osobne odgovornosti za posljedice obavljanja bilo koje društvene uloge;

¨ kontinuirana socijalizacija - stalna priprema za obavljanje sve novih i novih društvenih uloga.

Glavna stvar koju treba zapamtiti pri analizi sukoba uloga povezana je s društvenim mehanizmima interakcija u grupama. Svi odnosi između uloga regulirani su normama ponašanja koje se razvijaju u grupama. NORMA- ϶ᴛᴏ pravila i standardi ponašanja koji uređuju interakciju između uloga u grupi, kao i između članova grupe i njihovih uloga. Ako je ovaj sukob uloga uzrokovan nedostatkom oblikovanja zahtjeva za ulogu, tada se glavna pozornost treba posvetiti razjašnjavanju uloge, međusobnom usklađivanju njezinih pojedinačnih elemenata (racionalizacija uloge). To se najbolje postiže pojašnjavanjem ili dopunjavanjem grupnih normi. U drugim slučajevima problem treba riješiti razjašnjavanjem hijerarhije uloga u grupi ili sustava vrijednosti i ciljne skupine.

Mnoštvo društvenih uloga koje osoba obavlja, nedosljednost zahtjeva i očekivanja uloga - to je stvarnost modernog dinamičnog društva. Za uspješno rješavanje privatnih svakodnevnih problema i ozbiljnih sukoba korisno je razumjeti odnos društvenih uloga i osobnosti. Ovdje su pogrešna dva ekstremna stava. Prvi svodi osobnost na mnoštvo uloga koje obavlja, rastvara bez traga sve manifestacije osobnosti u ponašanju igranja uloga. Prema drugom stajalištu, osobnost je nešto neovisno o društvenim ulogama, nešto što osoba sama za sebe predstavlja. U stvarnosti postoji međudjelovanje između uloge i osobnosti, uslijed čega ponašanje uloge nosi više ili manje značajan pečat osobnosti, a odigrane uloge utječu na karakter osobe, izgled osobnosti.

Individualnost pojedinca očituje se u izboru društvenih uloga; u osebujnoj prirodi provedbe društvenih uloga; u mogućnosti odbijanja igrati neprihvatljivu ulogu.

Aktivnost osobe u određenoj ulozi ima inverzan učinak na njezinu osobnost. Na primjer, rad liječnika zahtijeva od osobe, uz druge kvalitete, želju i sposobnost da pobudi pacijente s povjerenjem u povoljan ishod liječenja, rad inženjera zahtijeva brigu o pouzdanosti i sigurnosti opreme. Stupanj utjecaja uloge na osobu ovisi o tome kakvu vrijednost ona za osobu predstavlja, koliko se poistovjećuje s ulogom. Iz tog razloga, pojavu govora i mentalnih klišeja moguće je uočiti ne samo u profesionalnim aktivnostima učitelja entuzijasta, već iu svakodnevnom životu, u slobodno vrijeme. Opsjednutost profesijom može dovesti do hipertrofiranog razvoja određenih kvaliteta i određene deformacije osobnosti. Dakle, uloga vođe, koja propisuje raspolagati, naređivati, kontrolirati i kažnjavati, može dovesti do povećane umišljenosti, arogancije i drugih negativnih osobina ličnosti.

Zbog toga znakovi zrele osobnosti nisu samo samostalan, svjestan izbor društvenih uloga, njihovo savjesno i kreativno provođenje, nego i određena autonomija, socijalna distanca između uloge i osobnosti. Ostavlja osobi mogućnost da izvana sagleda svoje glumačko ponašanje, procijeni ga sa stajališta osobnih, grupnih i javnih interesa i napravi potrebna pojašnjenja, au ekstremnim slučajevima i odustane od nedostojne uloge.

Sukob uloga - pojam i vrste. Klasifikacija i obilježja kategorije "Sukob uloga" 2017., 2018.

Vrste sukoba uloga

Opisane situacije povezane su s različitim vrstama sukoba uloga. Unatoč velikom broju klasifikacija sukoba uloga u znanstvenoj literaturi, većina autora (osobito u literaturi o teoriji psihodrame) imenuje sljedeće glavne vrste:

a) međuljudski - sukob između različitih uloga različitih ljudi;

b) intrapersonalni - sukob između uloge i očekivanja od uloge drugih;

c) međuuloga - sukob između nekompatibilnih uloga koje igra jedan pojedinac;

d) unutaruloga - sukob između uloge koju treba igrati i unutarnjih potreba pojedinca (autokoncept uloge).

Vrste smo poredali prema rastućoj dubini osobnih problema. Iako ne postoji podudarnost između tipova sukoba uloga i tipova uloga opisanih ranije (bilo koje uloge mogu biti uključene u svaki tip sukoba), prve dvije vrste najčešće su povezane s društvenim ulogama, a druge dvije najčešće povezana s osobnim ulogama.

Na prvi pogled čini se da se teško snaći u opisanoj raznolikosti proturječja. Ipak, nakon detaljne analize možemo zaključiti da su sve vrste situacija i sve vrste sukoba uloga podložne istom obrascu. Sve se one mogu svesti na proturječnost između unutarnjih i vanjskih čimbenika funkcioniranja pojedinca, odnosno između unutarnjih (odnosno, povezanih s vlastitom osobnošću) i vanjskih (odnosno, povezanih s društvom) vrijednosti pojedinac.

Značajke sukoba uloga

Glavna obilježja sukoba uloga su nedostatak jasnih faza u razvoju sukoba i utjecaj na međuljudske sukobe.

Kao što znamo, sukob se uvijek sastoji od predkonfliktne situacije, početka sukoba, njegove eskalacije, razrješenja i razdoblja nakon sukoba. Sukob uloga može prerasti u krizu.

Funkcije sukoba uloga također se dijele na pozitivne i negativne. Pozitivne funkcije uključuju sposobnost sukoba uloga da potakne razvoj pojedinca, sposobnost uklanjanja onih nedostataka u poduzeću koji dovode do poteškoća uloge u tijeku rješavanja sukoba.

Negativne funkcije sukoba uloga odnose se na moguće odstupanje u ponašanju pojedinca, pojavu međuljudskih sukoba.

Osobu i ulogu koju obnaša povezuju određena psihološka svojstva prikladna za obavljanje određenih društvenih uloga. Zanemarujući ovu ovisnost, ljudi doživljavaju napetost uloge i sukob uloga.

Primjer napetosti uloge je kada osoba, pod pritiskom okolnosti, obavlja ulogu koja ne odgovara njegovim interesima, sklonostima ili unutarnjim stavovima. Ako sukob uloga eskalira, to može dovesti do odbijanja obavljanja dužnosti uloge, tada osoba dobiva unutarnji stres i udaljava se od te uloge.

Nečija uloga je kvalitativno ostvarenje sebe prema snagama svog socio-psihološkog tipa.

Napetost uloga i sukob uloga predstavljaju ozbiljan društveni i psihološki problem [Frolov S.S. Sociologija: Udžbenik. -- 3. izd., dod. M.: Gardariki, 2004. - 344 str.]

Često unutarnja proturječja zaposlenika i sukobi negativno utječu na njihove međuljudske odnose s kolegama. Postoje trenuci kada oni ne prepoznaju sukobe uloga i tada oni donose probleme bez vidljivog razloga. Navest ću primjer nekoliko nesvjesnih unutarnjih konflikata i njihov utjecaj na međuljudske odnose. Na primjer, kao rezultat unutarnjeg sukoba, osoba počinje pokazivati ​​agresiju, želju da ponizi druge. To dovodi do sukoba s njegovim uvrijeđenim kolegama. U ovom slučaju, to je tipično za sukobe između i unutar uloga.

Intrapersonalni i interpersonalni sukobi već gravitiraju interpersonalnom sukobu.