Tóm tắt nội dung cuốn sách: Sharon Melnick - Sự kiên cường. Cách giữ bình tĩnh và hiệu quả trong mọi tình huống

Sharon Melnick

Khả năng chịu đựng căng thẳng. Cách giữ bình tĩnh và đạt hiệu quả cao trong mọi tình huống

SHARON MELNICK

Thành công khi bị căng thẳng

Công cụ mạnh mẽ để giữ bình tĩnh, tự tin và năng suất khi áp lực gia tăng

Thành công trong điều kiện căng thẳng: Công cụ mạnh mẽ để giữ bình tĩnh, tự tin và năng suất khi áp lực gia tăng.

Được xuất bản bởi AMACOM, một bộ phận của Hiệp hội Quản lý Hoa Kỳ, Quốc tế, New York. Đã đăng ký Bản quyền.

Đã đăng ký Bản quyền. Không một phần nào của phiên bản điện tử của cuốn sách này có thể được sao chép dưới bất kỳ hình thức nào hoặc bằng bất kỳ phương tiện nào, kể cả việc đăng tải trên Internet và các mạng công ty, cho mục đích sử dụng riêng tư và công cộng, mà không có sự cho phép bằng văn bản của chủ sở hữu bản quyền.

Hỗ trợ pháp lý cho nhà xuất bản được cung cấp bởi công ty luật "Vegas-Lex"

Cuốn sách này được bổ sung tốt bởi:

Đầu óc linh hoạt

Carol Dweck

Tâm lý của thành tích

Heidi Grant Halvorson

cả cuộc đời

Les Hewitt, Jack Canfield, Mark Victor Hansen

Gửi đến cha mẹ tôi, Susan và Neil Melnick, vì sự hào phóng của họ

Gửi Tiến sĩ Joseph Levry vì sự thông thái của ông

Giới thiệu

Cuốn sách này sẽ giúp bạn như thế nào

Khi bạn đang ở đỉnh cao khả năng của mình, bạn thích thú với công việc hoàn thành xuất sắc một dự án hoặc chốt một thương vụ. Bạn nhận được sự tôn trọng và được khen thưởng bằng cách làm cho cuộc sống của người khác tốt hơn. Bạn cảm thấy rằng bạn đã đạt được thành công và tìm thấy nhịp điệu làm việc của mình. Vào cuối ngày, sự nhiệt tình của bạn đủ để kết nối với những người và hoạt động quan trọng đối với bạn - và thậm chí còn có thời gian để tìm thấy sự tĩnh tâm. Nhưng có quá nhiều việc phải làm và quá nhiều chướng ngại vật ẩn nấp trên đường đến mục tiêu - ngoài ra, bạn liên tục phải đối phó với những người lo lắng và căng thẳng.

Chào mừng bạn đến với một thực tế mới, nơi tất cả các loại căng thẳng khiến bạn kiệt sức, khiến bạn ngày càng khó có thể trụ vững - chưa nói đến thành công.

Nhưng bạn có thể làm nhiều hơn những gì bạn nghĩ. Cuốn sách này trình bày hơn 100 chiến lược để thành công trong một tình huống căng thẳng, cho dù đó là một vấn đề trong mối quan hệ hay một công việc gấp rút khi không có đủ thời gian cho bất cứ việc gì. Kiến thức và kỹ năng mới sẽ cung cấp cho bạn khả năng chống lại căng thẳng, cho bạn khả năng kiểm soát mọi ngày trong cuộc sống. Bằng cách làm việc ít hơn và kiếm được nhiều hơn, bạn sẽ luôn tìm thấy thời gian để suy ngẫm và chiêm nghiệm.

Là một nhà tâm lý học kinh doanh và đã đào tạo hơn 6.000 người, tôi đã chứng kiến một số người đương đầu với căng thẳng, hoàn thành xuất sắc các dự án và không lãng phí năng lượng, trong khi những người khác chỉ đơn giản là vật lộn để tồn tại. Có một tập hợp các kỹ năng để phân biệt nhóm này với nhóm khác. Mỗi người trong chúng ta đã sẵn sàng có một kho tàng các kỹ năng quý giá - bạn chỉ cần tìm ra chìa khóa của nó.

Một khi bạn học được bí quyết chống lại căng thẳng, thu nhập sẽ bắt đầu tăng lên như thế nào trước mắt bạn. Thật vậy, 71% các nhà quản lý hàng đầu trên thế giới xác nhận rằng khả năng phục hồi tâm lý và khả năng nhìn thấy cơ hội mới trong mọi trở ngại là những yếu tố “rất” và thậm chí là “cực kỳ” đối với họ khi lựa chọn nhân viên (1). Các chủ doanh nghiệp có chiến lược trong việc lập kế hoạch hàng ngày đang nhận thấy sự phát triển nhanh chóng trong công việc kinh doanh của họ.

Tôi đã viết một cuốn sách về khả năng phục hồi để giúp bạn thành công và trở thành một nghệ sĩ hàng đầu mà không ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của bạn. Những tình huống căng thẳng sẽ không còn làm hỏng ngày của bạn và ngăn cản bạn đạt được mục tiêu. Bạn sẽ học cách quản lý căng thẳng và quan trọng hơn là nhìn ra cơ hội trong những trở ngại - cách duy nhất để loại bỏ căng thẳng. Bằng cách phân phối khối lượng công việc, bạn sẽ học cách vượt qua khó khăn, nảy sinh những ý tưởng mới và đưa ra những quyết định độc đáo. Bạn sẽ học cách động viên và tạo ảnh hưởng đến mọi người bằng cách biến họ thành những người ủng hộ bạn (thay vì lãng phí năng lượng để cố gắng thoát khỏi cảm giác bất lực). Bạn sẽ nói ra một cách dứt khoát trong các cuộc họp và tìm được ngôn ngữ chung với những khách hàng đã quá cứng rắn với bạn cho đến gần đây. Nếu bạn gặp phải một vấn đề hoặc một tình huống tưởng chừng như vô vọng, những công cụ mới trong cuốn sách này sẽ giúp bạn thoát ra khỏi ngõ cụt và tiến về phía trước trên con đường đã định. bạn đường.

Cuốn sách này vượt xa những hiểu biết về dinh dưỡng hợp lý và giấc ngủ lành mạnh, hay - nói một cách cụ thể - cách "hít thở sâu và hít thở không khí trong lành." Tất nhiên, cách làm này giúp ích cho nhiều người, nhưng khó có thể giảm bớt ảnh hưởng của nhịp sống hiện đại đối với sự thành công và chất lượng cuộc sống. Thuật toán để thoát khỏi bất kỳ tình huống khó khăn nào, được mô tả trên các trang của cuốn sách này, dựa trên ba quy tắc cơ bản: bạn cần thay đổi thái độ đối với vấn đề, phản ứng vật lý của bạn đối với vấn đề hoặc chính vấn đề đó.

Thay đổi thái độ của bạn đối với tình huống. Nếu nhìn vấn đề ở một góc độ khác, bạn có thể tìm ra những giải pháp mới.

Học cách quản lý tâm sinh lý của bạn. Tập trung khi bạn bị choáng ngợp, tìm nguồn năng lượng khi bạn cảm thấy như sắp cạn kiệt năng lượng và bình tĩnh khi bạn bị kích động hoặc cáu kỉnh.

Giải quyết vấn đề. Loại bỏ nguồn gốc của căng thẳng và bạn sẽ không bao giờ phải đối mặt với nó nữa!

Một khi bạn thử bất kỳ phương pháp nào trong số này, bạn sẽ ngay lập tức nhận thấy mức độ căng thẳng đã giảm và hiệu quả tăng lên như thế nào. Và nếu bạn áp dụng các yếu tố cả ba cách tiếp cận, bạn có thể đối phó với bất kỳ tình huống căng thẳng nào.

Nhưng quan trọng nhất: Tôi hiểu bạn bận rộn như thế nào và do đó hầu hết mọi công cụ được mô tả đều có thể thành thạo trong vòng chưa đầy ba phút. Bạn sẽ nhận được lợi ích gì?

Bạn sẽ kiểm soát được cuộc sống của mình nhiều hơn. Cuối cùng khi bạn ngừng chạy theo vòng tròn, bạn sẽ bắt đầu tiến thẳng tới mục tiêu của mình. Bạn sẽ học cách kiểm soát lịch trình của mình tốt hơn, giảm bớt căng thẳng liên quan đến nỗi sợ hãi thường xuyên bỏ lỡ cơ hội hoặc không thu hút được khách hàng. Bạn sẽ đạt được mọi thứ, một khi bạn học cách sử dụng 100% khả năng của mình. Bạn sẽ kết thúc mọi thứ đã tiêu tốn thời gian và năng lượng của bạn; học cách nói “không” khi các nhiệm vụ và dự án được giao cho bạn đang khiến bạn rời xa mục tiêu mong muốn.

Tiết kiệm sức lực và nhiệt huyết sau một ngày làm việc. Cuốn sách nói về các công cụ cho phép bạn "bật" và "tắt" chỉ bằng một nút bấm. Bạn sẽ học cách tập trung khi bạn cần và thư giãn khi bạn muốn - đây là một công thức để bảo tồn năng lượng, một cuộc sống vui vẻ và một giấc ngủ lành mạnh. Bạn sẽ tìm thấy sự cân bằng giữa công việc chuyên môn và một cuộc sống viên mãn và quên đi mong muốn làm hài lòng tất cả mọi người - bản thân bạn đã gánh trên vai gánh nặng này. Nếu bạn có xu hướng tự đánh giá cao bản thân, nếu bạn cảm thấy rằng bạn thua kém đối thủ cạnh tranh về một mặt nào đó hoặc nếu bạn coi mọi thứ quá cá nhân, thì cuốn sách này là dành cho bạn - nó sẽ giúp bạn điều chỉnh suy nghĩ tích cực. Nếu bạn sợ nói trước khán giả và không thể nhấc điện thoại và gọi cho khách hàng tiềm năng mà bạn cho rằng sẽ không muốn lắng nghe bạn, cuốn sách này sẽ mang đến cho bạn sự tự tin để hành động. Nếu bạn phải giao tiếp với một người đối thoại khó chịu, bạn sẽ có thể nhanh chóng bình tĩnh và tiến hành cuộc họp một cách an toàn. Bạn sẽ học cách thoát khỏi cảm xúc và kiểm soát các phản ứng bạo lực.

Nhìn thấy cơ hội trong mọi trở ngại. Bạn sẽ học cách giải quyết vấn đề và thoát khỏi căng thẳng, dễ dàng điều chỉnh các hoạt động của mình khi, ví dụ, các ưu tiên thay đổi hoặc khi bạn không nhận được phản hồi về công việc đã hoàn thành. Cuốn sách này bao gồm một kế hoạch hành động và một tập hợp các kỹ năng sẽ giúp bạn phát triển trong thế giới năng động ngày nay. Bạn sẽ khám phá ra khả năng “thích nghi và thậm chí tận hưởng các cơ hội nghề nghiệp, mô hình kinh doanh và điều kiện khởi nghiệp luôn thay đổi” (2). Chẳng bao lâu nữa, những triển vọng mới sẽ mở ra cho bạn, cho phép bạn “bước ra khỏi bóng tối” và tự tin tiến về phía trước. Và nếu đối với bạn, dường như bạn đã trở thành nạn nhân của hoàn cảnh và bạn chỉ thấy những trở ngại trước mắt - sự chậm trễ trong sản xuất, không có khả năng tiến lên nấc thang sự nghiệp, đạt được các mục tiêu tài chính - bạn sẽ học cách biến những tình huống đó thành lợi thế.

Cuốn sách này dành cho bạn nếu bạn:

Bạn làm việc trong điều kiện căng thẳng, khi bạn liên tục phải thúc đẩy mọi người để đạt được kết quả;

Bạn quản lý công việc kinh doanh của riêng mình và chịu trách nhiệm về tất cả các quy trình;

Cố gắng giảm bớt căng thẳng tài chính bằng cách cảm thấy rằng bạn đã sẵn sàng;

Không cảm thấy tự tin vào bản thân và do đó cản trở thành công của chính bạn, hoặc bạn phản ứng thái quá (đặc biệt là khi đối mặt với những người khó tính).

Đối với nhiều người trong chúng ta, căng thẳng đã trở thành “bình thường mới”: hàng ngày tại nơi làm việc, chúng ta xử lý thư từ và cuộc gọi, chúng ta thực hiện nhiều nhiệm vụ quan trọng cùng một lúc và không có thời gian để hoàn thành chúng, và vào ban đêm, chúng ta lướt qua các nhiệm vụ công việc và xung đột trong đầu của chúng tôi.

Cuốn sách Khả năng chống chọi với Căng thẳng của nhà tâm lý học kinh doanh chuyên nghiệp Sharon Melnick phác thảo một phương pháp không chỉ giúp giữ bình tĩnh trong những tình huống căng thẳng mà còn tìm ra những cơ hội mới để phát triển nghề nghiệp và cá nhân ở họ. Chỉ mất vài phút để bắt đầu áp dụng một số kỹ thuật.

Sharon Melnick là một chuyên gia về khả năng phục hồi tại Trường Y Harvard, nơi bà đã phát triển phương pháp luận của mình trong hơn mười năm và là tác giả của phương pháp huấn luyện hiệu quả đã giúp hàng nghìn người vượt qua ảnh hưởng của các tình huống căng thẳng.
Được xuất bản bằng tiếng Nga lần đầu tiên.

Giới thiệu

Cuốn sách này sẽ giúp bạn như thế nào

Khi bạn đang ở đỉnh cao khả năng của mình, bạn thích thú với công việc hoàn thành xuất sắc một dự án hoặc chốt một thương vụ. Bạn nhận được sự tôn trọng và được khen thưởng bằng cách làm cho cuộc sống của người khác tốt hơn. Bạn cảm thấy rằng bạn đã đạt được thành công và tìm thấy nhịp điệu làm việc của mình. Vào cuối ngày, sự nhiệt tình của bạn đủ để giao tiếp với những người và hoạt động quan trọng đối với bạn - và thậm chí còn có thời gian để tìm thấy sự tĩnh tâm. Nhưng có quá nhiều việc phải làm và quá nhiều chướng ngại vật nằm chực chờ trên đường đến mục tiêu - ngoài ra, bạn liên tục phải đối mặt với những người lo lắng và căng thẳng.

Nhưng bạn có thể làm nhiều hơn những gì bạn nghĩ. Sách " Khả năng chịu đựng căng thẳng”Trình bày hơn một trăm chiến lược để thành công trong một tình huống căng thẳng, cho dù đó là vấn đề trong mối quan hệ hay tình huống khẩn cấp tại nơi làm việc khi không có đủ thời gian cho bất cứ việc gì. Kiến thức và kỹ năng mới sẽ cung cấp cho bạn khả năng chống lại căng thẳng, cho bạn khả năng kiểm soát mọi ngày trong cuộc sống. Bằng cách làm việc ít hơn và kiếm được nhiều hơn, bạn sẽ luôn tìm thấy thời gian để suy ngẫm và chiêm nghiệm.

Là một nhà tâm lý học kinh doanh và đã đào tạo hơn 6.000 người, tôi đã theo dõi một số người tự tin quản lý căng thẳng bằng cách hoàn thành xuất sắc các dự án và không lãng phí năng lượng một cách vô ích, trong khi những người khác chỉ đơn giản là vật lộn để tồn tại. Có một tập hợp các kỹ năng để phân biệt nhóm này với nhóm khác. Mỗi người trong chúng ta đã sẵn sàng có một kho kỹ năng quý giá - bạn chỉ cần tìm ra chìa khóa của nó.

Một khi bạn học được bí quyết chống lại căng thẳng, thu nhập sẽ bắt đầu tăng lên như thế nào trước mắt bạn. Thật vậy, 71% các nhà quản lý hàng đầu trên thế giới xác nhận rằng khả năng phục hồi tâm lý và khả năng nhìn thấy cơ hội mới trong mọi trở ngại là những yếu tố “rất” và thậm chí là “cực kỳ” đối với họ khi lựa chọn nhân viên. Các chủ doanh nghiệp có chiến lược trong việc lập kế hoạch hàng ngày đang nhận thấy sự phát triển nhanh chóng trong công việc kinh doanh của họ.

Tôi đã viết một cuốn sách về kháng stressđể giúp bạn thành công và trở thành nghệ sĩ hàng đầu mà không ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của bạn. Những tình huống căng thẳng sẽ không còn làm hỏng ngày của bạn và ngăn cản bạn đạt được mục tiêu. Bạn sẽ học hỏi và quan trọng hơn là nhìn thấy cơ hội trong những trở ngại - cách duy nhất để loại bỏ căng thẳng. Bằng cách phân phối khối lượng công việc, bạn sẽ học cách vượt qua khó khăn, nảy sinh những ý tưởng mới và đưa ra những quyết định độc đáo. Bạn sẽ học cách động viên và tạo ảnh hưởng đến mọi người bằng cách biến họ thành những người ủng hộ bạn (thay vì lãng phí năng lượng để cố gắng thoát khỏi cảm giác bất lực). Bạn sẽ nói ra một cách dứt khoát trong các cuộc họp và tìm được ngôn ngữ chung với những khách hàng đã quá cứng rắn với bạn cho đến gần đây. Nếu bạn gặp phải một vấn đề hoặc tình huống tưởng chừng như vô vọng, những công cụ mới được mô tả trong cuốn sách sẽ giúp bạn thoát khỏi bế tắc và tiến tới mục tiêu đã định. bạn đường .

Thay đổi thái độ của bạn đối với tình huống. Nếu nhìn vấn đề ở một góc độ khác, bạn có thể tìm ra những giải pháp mới.
Học cách quản lý tâm sinh lý của bạn. Tập trung khi bạn bị choáng ngợp, tìm nguồn năng lượng khi bạn cảm thấy như sắp cạn kiệt năng lượng và bình tĩnh khi bạn bị kích động hoặc cáu kỉnh.
Giải quyết vấn đề. Loại bỏ nguồn gốc của căng thẳng và bạn sẽ không bao giờ phải đối mặt với nó nữa!

Bạn sẽ kiểm soát được cuộc sống của mình nhiều hơn. Cuối cùng khi bạn ngừng chạy theo vòng tròn, bạn sẽ bắt đầu tiến thẳng tới mục tiêu của mình. Bạn sẽ giảm bớt căng thẳng liên quan đến nỗi sợ hãi thường xuyên về việc bỏ lỡ cơ hội hoặc không thu hút được khách hàng. Bạn sẽ đạt được mọi thứ, một khi bạn học cách sử dụng 100% khả năng của mình. Bạn sẽ kết thúc mọi thứ đã tiêu tốn thời gian và năng lượng của bạn; học cách nói “không” khi các nhiệm vụ và dự án được giao cho bạn đang khiến bạn rời xa mục tiêu mong muốn.
Tiết kiệm sức lực và nhiệt huyết sau một ngày làm việc. Cuốn sách nói về các công cụ cho phép bạn "bật" và "tắt" chỉ bằng một nút bấm. Bạn sẽ học cách tập trung khi cần và thư giãn khi muốn - đó là công thức để bảo tồn năng lượng, tận hưởng và có giấc ngủ lành mạnh. Bạn sẽ tìm thấy sự cân bằng giữa hiệu quả công việc chuyên nghiệp và một cuộc sống viên mãn và quên đi mong muốn làm hài lòng mọi người - suy cho cùng, bản thân bạn đã gánh vác gánh nặng này. Nếu bạn có xu hướng tự đánh giá cao bản thân, nếu bạn cảm thấy rằng bạn thua kém đối thủ cạnh tranh về một mặt nào đó hoặc nếu bạn coi mọi thứ quá cá nhân, thì cuốn sách này là dành cho bạn - nó sẽ giúp bạn điều chỉnh suy nghĩ tích cực. Nếu bạn sợ nói trước khán giả và không thể nhấc điện thoại và gọi cho khách hàng tiềm năng mà bạn cho rằng sẽ không muốn lắng nghe bạn, cuốn sách này sẽ mang đến cho bạn sự tự tin để hành động. Nếu bạn phải giao tiếp với một người đối thoại khó chịu, bạn sẽ có thể nhanh chóng bình tĩnh và tiến hành cuộc họp một cách an toàn. Bạn sẽ học cách thoát khỏi cảm xúc và kiểm soát các phản ứng bạo lực.
Nhìn thấy cơ hội trong mọi trở ngại. Bạn sẽ học cách giải quyết vấn đề và thoát khỏi căng thẳng, dễ dàng điều chỉnh các hoạt động của mình khi, ví dụ, các ưu tiên thay đổi hoặc khi bạn không nhận được phản hồi về công việc đã hoàn thành. Cuốn sách này bao gồm một kế hoạch hành động và một tập hợp các kỹ năng sẽ giúp bạn phát triển trong thế giới năng động ngày nay. Bạn sẽ khám phá ra khả năng “thích ứng và thậm chí tận hưởng các cơ hội nghề nghiệp, mô hình kinh doanh và điều kiện khởi nghiệp luôn thay đổi”. Chẳng bao lâu nữa, những triển vọng mới sẽ mở ra cho bạn, cho phép bạn “bước ra khỏi bóng tối” và tự tin tiến về phía trước. Và nếu đối với bạn, dường như bạn đã trở thành nạn nhân của hoàn cảnh và bạn chỉ thấy những trở ngại trước mắt - sự chậm trễ trong sản xuất, không có khả năng tiến lên nấc thang sự nghiệp, đạt được các mục tiêu tài chính - bạn sẽ học cách biến những tình huống đó thành lợi thế.

Cuốn sách này dành cho bạn nếu bạn:

bạn làm việc trong điều kiện căng thẳng, khi bạn liên tục phải thúc đẩy mọi người để đạt được kết quả;
quản lý hoạt động kinh doanh của riêng bạn - và chịu trách nhiệm về tất cả các quy trình;
tìm cách giảm bớt căng thẳng về tài chính, cảm thấy rằng bạn đã sẵn sàng;
không cảm thấy tự tin vào bản thân và do đó cản trở thành công của chính bạn, hoặc bạn phản ứng thái quá (đặc biệt là khi đối mặt với những người khó giao tiếp).

Trong cuốn sách này - một kế hoạch hành động và một bộ công cụ để tăng khả năng chống căng thẳng của bạn.

Bạn có thể tải xuống phần giới thiệu của cuốn sách (~ 20%) tại liên kết:

Khả năng phục hồi - Sharon Melnick (tải xuống)

Đọc phiên bản đầy đủ của cuốn sách trong thư viện trực tuyến tốt nhất của Runet - Lít.

Và cuối cùng, chúng tôi đề nghị bạn xem một video thú vị

Quản lý căng thẳng: Từ căng thẳng sống sót đến thành công

Hãy tưởng tượng một người, thay vì giải quyết những khó khăn và phiền toái nhỏ hàng ngày, luôn chỉ trì hoãn việc giải quyết vấn đề cho đến tận sau này. Một người như vậy không thể đánh giá phương án thay thế có thể chấp nhận được về lâu dài hay không. Anh ấy không nhìn thấy những cách tiếp cận mới cũng như những cơ hội mới và chỉ tìm kiếm câu trả lời trong kinh nghiệm quá khứ. Anh ta tập trung vào vấn đề, đánh mất bức tranh toàn cầu. Lấy bất cứ chuyện vặt vãnh nào, anh ta phân vân về lý do thất bại, luôn trong trạng thái căng thẳng và phấn khích. ()

Nếu bạn có một nhân viên như vậy, bạn sẽ khó mong đợi những giải pháp sáng tạo từ anh ta. Trên thực tế, một nhân viên như vậy sẽ không ở lại lâu trong công ty của bạn. Tuy nhiên, tình huống tôi vừa mô tả là phản ứng điển hình của những người không ổn định trước căng thẳng. Có thể chúng ta không nhận thức được điều đó, nhưng phản ứng của chúng ta trước những căng thẳng mà chúng ta phải trải qua hầu như hàng ngày dần dần trở thành một thói quen: từ ngày này qua ngày khác, chúng ta đánh dấu thời gian mà không có cơ hội chuyển sang cấp độ thành công tiếp theo. Nhưng nếu bạn không chủ động thực hiện các bước * để thoát ra khỏi “vùng an toàn” của mình, bạn có thể không bao giờ biết thành công là gì.

Tất nhiên, chúng ta muốn học cách kiểm soát cảm xúc của mình. Phản ứng của chúng ta đối với những gì đang xảy ra phải có chủ ý, không phải tự phát và có tác dụng cho tương lai. Nó sẽ trở thành một nền tảng để cung cấp lợi ích lâu dài - không chỉ cho bản thân bạn mà còn cho những người xung quanh bạn. Phản hồi của chúng tôi phải là giải pháp thay thế tốt nhất có thể để giải quyết các vấn đề, duy trì các mối quan hệ tốt đẹp và bảo tồn năng lượng. Đây là phản ứng của một người có khả năng kiểm soát mức độ căng thẳng! Một trong những khách hàng của tôi đã mô tả sự chuyển đổi từ một phản ứng căng thẳng điển hình sang một phản ứng mà anh ta kiểm soát: “Cảm giác như lần đầu tiên bạn ngồi sau tay lái của một chiếc xe hơi cồng kềnh khó rẽ, và sau đó bạn đổi sang một chiếc Porsche với khả năng cơ động tuyệt vời. ”.

Hãy thảo luận về một tình huống có thể phát sinh nếu bạn có thể kiểm soát phản ứng của mình trước những sự kiện hàng ngày có thể khiến bạn mất thăng bằng. Hãy bắt đầu với một ví dụ. Kịch bản cho sự phát triển của các sự kiện trước khi có được các kỹ năng quản lý căng thẳng như sau:

Bây giờ là 4 giờ chiều và bạn đang ngồi vào bàn làm việc. Đó là một ngày khó khăn, nhưng vạch đích đã ở trong tầm mắt. Bạn và vợ / chồng của bạn đã đồng ý gặp nhau tại buổi biểu diễn hàng năm của con gái 11 tuổi ở trường sau hai giờ nữa. Đột nhiên, người giám sát trực tiếp của bạn gọi bạn vào thánh đường của hoa loa kèn - văn phòng của anh ta. Bạn sẽ biết rằng vì khủng hoảng, chủ tịch bộ phận của bạn đang lên kế hoạch thay đổi chiến lược: nhóm của bạn sẽ mất đi các nguồn lực quan trọng. Ngoài ra, người đứng đầu công ty muốn bạn chuẩn bị một bài thuyết trình dài 10 phút về một dự án lớn mà bạn đang đứng đầu và trình bày với chủ tịch bộ phận và lãnh đạo cao nhất của công ty vào 9 giờ sáng mai. Bạn không rõ chính xác những gì mong đợi ở bạn, nhưng bạn cảm thấy bàng hoàng, vì vậy bạn quyết định bắt tay vào công việc kinh doanh ngay lập tức mà không cần đặt ra quá nhiều câu hỏi.

Khi bạn quay trở lại nơi làm việc, những suy nghĩ trong đầu bạn rối bời: và nếu có giảm thì họ có bỏ bạn vào đội không? Bạn nói với chính mình, "Dừng lại, đừng nghĩ về nó!" Nhưng một cuộc tấn công hoảng sợ là không thể tránh khỏi. Tim đập thình thịch. Bạn hình dung rõ ràng diễn biến cuộc họp ngày mai. Tại sao người đứng đầu công ty muốn một bài thuyết trình từ bạn? Và nếu bạn mắc lỗi hoặc nói điều gì đó có vẻ tầm thường với anh ta? Làm phẳng bụng. Bạn nhớ rằng sếp của bạn đã gặp chủ tịch tuần trước, và bạn tự hỏi tại sao bây giờ bạn mới phát hiện ra nhu cầu chuẩn bị một bài thuyết trình. Bạn đang bị xúc phạm - hàm của bạn căng lên và căng cơ phát triển.

Mọi thứ đang nóng lên: nếu bạn không thực hiện bài thuyết trình ngay bây giờ, bạn sẽ bỏ lỡ phần giới thiệu của con gái mình và bạn sẽ bị gắn mác "người cha tồi". Bằng trực giác, bạn hiểu rằng, bằng cách này hay cách khác, bạn sẽ đương đầu với nhiệm vụ, nhưng bạn đã phải chịu đựng căng thẳng. Tệ hơn nữa, bạn không chắc mình có thể tự hào về thành quả lao động của mình. Bạn hiểu rằng bạn đã rơi vào một cái bẫy!

Bạn ngồi vào bàn và bắt đầu động não, nhưng suy nghĩ hạn hẹp khiến bạn bối rối. Những suy nghĩ giống nhau trong đầu tôi - rất khó tập trung. Bạn đang cuống cuồng cố gắng nhớ lại nơi bạn đã chuyển bài thuyết trình mà đồng nghiệp của bạn đã làm trong cuộc họp khởi động để bạn có thể tham khảo. Bạn hiểu rằng thời gian chống lại bạn, vì vậy bạn lấy ý tưởng đầu tiên đến với mình - chỉ cần mô tả dự án và các giai đoạn của nó.

Ngay khi có chút tiến triển trong công việc, cấp dưới của bạn xuất hiện trên đường chân trời với một bản báo cáo. Nhìn lướt qua báo cáo sẽ thấy rằng các số trong cột cuối cùng là sai. Và điều này có nghĩa là bạn sẽ phải dành thời gian giải thích cho nhân viên về những sai lầm của mình. Về mặt tinh thần, bạn đang tìm kiếm một “cửa sổ” để đọc lại báo cáo trong lịch trình bận rộn của mình. Cảm giác như bạn đang ở trong một cơ hội. Bạn đang cố gắng giải thích cho cấp dưới biết chính xác điều gì sai trong bản báo cáo của anh ta, và giọng nói của bạn thể hiện rõ ràng sự bực bội.

Sau khi kết thúc phần trình bày của mình, bạn vội vàng đến phần giới thiệu của con gái mình, đến đúng một phút trước khi bắt đầu. Rất khó để suy nghĩ của bạn có trật tự và chuyển đổi, vì vậy cho đến hành động thứ hai, bạn thực sự đắm chìm trong suy nghĩ về các vấn đề công việc. Bạn mất ngủ vào ban đêm, lo lắng về bài thuyết trình sắp tới. Vào buổi sáng, chuẩn bị cho một cuộc họp, bạn rất hồi hộp, vì bạn vẫn không chắc thông tin của mình có khớp với những gì họ muốn nghe từ bạn hay không. Bài thuyết trình diễn ra suôn sẻ, nhưng sau đó bạn bị dồn dập bởi rất nhiều câu hỏi khó về chiến lược tương lai của mình. Bạn sợ hãi, vì vậy bạn tránh nói ra suy nghĩ của mình, ngay cả khi bạn có thông tin quan trọng. Sau cuộc họp, không có gì xảy ra - phần còn lại của ngày bạn sẽ cáu kỉnh và căng thẳng. Khi gặp sếp ở hành lang, bạn lo lắng rằng anh ta có thể nói điều gì đó.

Trong trường hợp này, phản ứng của bạn với căng thẳng là một chuỗi các sự kiện được kết nối với nhau, mỗi sự kiện sẽ kích hoạt sự kiện tiếp theo. Phản ứng của cơ thể khi bị căng thẳng dẫn đến sự hoảng loạn và hỗn loạn trong suy nghĩ, khiến bạn không thể tỉnh táo đánh giá tình hình và đưa ra quyết định đúng đắn nhất. Khi bạn không ở đỉnh cao phong độ, bạn dần mất tự tin vào bản thân; kết quả là mức độ căng thẳng chỉ tăng lên trong tương lai. Như được hiển thị trong hình. 1.1, suy nghĩ của bạn, tâm sinh lý của bạn và phản ứng của bạn với vấn đề dẫn đến việc bạn rơi vào một vòng luẩn quẩn và không còn có thể thoát khỏi căng thẳng.

Có rất nhiều yếu tố khiến bạn lao vào vũng lầy căng thẳng hết lần này đến lần khác, chẳng hạn như các ưu tiên đã thay đổi. Hoặc ai đó đang cố gắng để có được xung quanh bạn. Hoặc thu nhập của bạn thấp hơn mong đợi. Hoặc sau một bài thuyết trình, bạn không nhận được bất kỳ phản hồi nào và bạn đang cố thuyết phục bản thân rằng “không có tin tức nào cũng là tin tốt”. Căng thẳng cũng tăng lên khi hộp thư đến của bạn tràn ngập các thư mới chưa được trả lời. Như Edward Hallowell đã viết trong bài báo nổi tiếng của mình Mạch quá tải: Tại sao người thông minh kém hiệu quả (“Khi hệ thống bị quá tải: Tại sao các nhà quản lý thành công không thể làm việc với khả năng tốt nhất của họ”): “Những người nghèo không chỉ đối mặt với một cuộc khủng hoảng, mà là… một vô số tình huống, mỗi tình huống trong số đó anh coi như một cuộc khủng hoảng nhỏ. Cảm giác rằng bạn đang bị mắc kẹt và mong muốn đáp ứng các tiêu chuẩn của riêng bạn và kỳ vọng của người khác dẫn đến việc bạn nắm chặt ý chí của mình thành một nắm đấm, chịu đựng và không phàn nàn - ngày càng có nhiều việc hơn và hiệu quả vẫn tiếp tục mùa thu. Phản ứng của bạn là "Tôi sẽ nỗ lực nhiều hơn." Cảm giác tội lỗi và hoảng sợ nhẹ không rời bỏ bạn. Số lượng nhiệm vụ đang tăng lên như một quả cầu tuyết và bạn phải lao vào công việc liên tục. Bạn trở nên đột ngột và không khoan dung, không thể tập trung vào bất kỳ nhiệm vụ nào mà tiếp tục giả vờ rằng mọi thứ đều theo trật tự. Bạn đã quá quen với việc luôn “sẵn sàng” đến nỗi bạn không còn nhận thấy rằng các cơ chế thích ứng của bạn chỉ đơn giản là không hoạt động. Nếu gần đây bạn hay bị tấn công bởi những việc lớn và nhỏ, đồng thời bạn tự nhủ: “Dừng tàu, tôi muốn xuống”, thì bây giờ bạn đã biết lý do.

Có lẽ vòng tròn này giống với phản ứng của bạn trước những tình huống căng thẳng? Tôi đã nhiều lần trình bày ý tưởng này với các doanh nhân và được nghe phản hồi: “Cảm giác như bạn đã thấu vào đầu tôi”. Có vẻ như mô hình này phản ánh hành vi của nhiều người.

Hãy quay trở lại kịch bản cuộc họp sếp lúc 4 giờ - lần này bạn sẽ hành động theo cách mà bạn sẽ thành công dù có căng thẳng. Nhân tiện, kịch bản này sẽ không mất nhiều thời gian, cảm xúc rung động cũng được giảm thiểu ở đây, và bài thuyết trình mà bạn chuẩn bị sẽ có tác dụng có lợi hơn cho tương lai của nhóm và cá nhân bạn.

Trong phòng lãnh đạo, trước tiên bạn phải hít thở sâu để tập trung và hiểu được thực chất của nhiệm vụ đang giao. Điều này cho phép bạn đặt những câu hỏi hàng đầu để làm rõ những mong đợi của sếp. Bạn nhẩm tính xem qua một số lựa chọn trình bày và hỏi sếp xem ông ấy có chia sẻ quan điểm với bạn hay không: “Có lẽ tốt hơn nên có một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về dự án,” bạn nói, “và sau đó tập trung vào giá trị chiến lược của nó và các đề xuất chính cho cải thiện hiệu suất. Bạn có đồng ý không?" Vâng, anh ấy đồng ý. Khi bạn đã trở lại bàn làm việc với sự hiểu biết rõ ràng về tình hình, bạn đã sẵn sàng bắt đầu làm việc với bài thuyết trình của mình một cách dễ dàng.

Nhưng trước tiên, khi ngồi vào bàn làm việc, bạn sử dụng kỹ thuật "thiết lập lại tinh thần" - điều này sẽ mất từ một đến ba phút và giúp bạn điều chỉnh để đưa ra quyết định đúng đắn và ban đầu (thêm về kỹ thuật này được mô tả trong chương 4). Bạn tha thứ cho sếp vì đã khiến bạn khó hiểu vào phút cuối, vì bạn biết chắc rằng ông ấy đã giao nhiệm vụ cho bạn vì ông ấy tin tưởng vào năng lực của bạn (chương 9). Trong một khoảnh khắc, bạn rùng mình khi chỉ nghĩ đến việc phải nói chuyện với Tổng thống. Nhưng bạn đã nắm vững kỹ thuật “đả thông kinh lạc” - điểm huyệt, bằng cách ấn vào đó bạn sẽ hết hưng phấn trong vài giây (bạn sẽ đọc về điều này ở Chương 7).

Không có nhiều thời gian cho bài thuyết trình, nhưng bạn đã tập trung và làm việc hiệu quả. Mỗi slide hoàn thành mang lại cảm giác hài lòng và khuyến khích để tiếp tục. Bạn trình bày chắc chắn và rất vui khi có thể bày tỏ ý kiến của mình về tương lai của nhóm bạn. Bạn chắc chắn rằng ngày mai bạn sẽ đứng đầu. Khi cấp dưới mang đến báo cáo, bạn nhận thấy có sai sót. Tuy nhiên, bạn đừng trút giận mà hãy cân nhắc cách thúc đẩy đồng nghiệp làm việc có chất lượng. Bạn nhắc anh ấy nhớ về một cuộc trò chuyện gần đây khi anh ấy hoàn toàn chịu trách nhiệm về những sai lầm của bản thân và cần phải sửa chúng - vì vậy bạn dễ dàng hướng tình hình đi đúng hướng (chương 11).

Bạn có mặt trong buổi biểu diễn của con gái mình đúng lúc và rạng rỡ với niềm tự hào dành cho cô ấy trong suốt buổi biểu diễn. Bạn chỉ thức dậy một lần mỗi đêm, nhưng bạn biết chính xác cách ngủ lại trong vòng ba phút (Chương 4). Sáng hôm sau, bạn cảm thấy được nghỉ ngơi và tràn đầy năng lượng, và bạn chỉ mất vài phút để lặp lại các slide. Bài thuyết trình diễn ra suôn sẻ, và khi bạn có cơ hội bày tỏ ý kiến cá nhân của mình, bạn ứng biến một cách xuất sắc (Chương 6). Tổng thống không nói quá nhiều, nhưng bạn cũng không cần sự chấp thuận bằng lời nói - bạn đọc được ngôn ngữ cơ thể và trong sâu thẳm bạn biết chắc chắn rằng mình đang ở trên đỉnh cao. Phần còn lại trong ngày của bạn đang trên đà phát triển.

Trong trường hợp này, bạn đã tạo ra một vòng xoáy tích cực. Ngay từ đầu, bạn đã làm mọi thứ đúng đắn và kiểm soát phản ứng của mình với căng thẳng. Bạn đã tự tin và suy nghĩ mang tính xây dựng. Nhu cầu hành động nhanh chóng và quyết đoán đã trở thành động lực tốt cho bạn. Trong một tình huống căng thẳng, những phẩm chất tốt nhất của bạn đã xuất hiện, và bạn đã đạt được kết quả tối ưu. Tất cả điều này xảy ra nhờ những thay đổi nhỏ về tâm sinh lý, thế giới quan và thái độ đối với vấn đề. Kịch bản này minh họa khả năng phục hồi (xem Hình 1.2).

Nhiều người trong chúng ta thậm chí không nhận thức được khả năng chống lại căng thẳng của họ thấp đến mức nào! Thiếu ngủ kinh niên, căng cơ và suy giảm khả năng tập trung thường được coi là những biểu hiện tự nhiên của nhịp sống kinh doanh hiện đại. Một số thậm chí còn tự hào về nó như một kết quả xứng đáng của những chuyến công tác và làm việc đa nhiệm không ngừng nghỉ của họ. Thật không may, chúng ta thường đưa ra quyết định mà không hiểu bản chất của vấn đề và không phân tích sự kiện. Những quyết định như vậy là vội vàng và chỉ phù hợp với một tình huống cụ thể. Đôi khi, ngược lại, chúng ta không hoạt động thay vì làm việc lâu dài.

Nhưng chúng ta có thể bị đổ lỗi cho điều này không? Đầu tiên, hãy nhớ một danh sách đầy đủ những trường hợp cần bạn chú ý. Trong chương trình làm việc của một nhân viên văn phòng bình thường có từ 30 đến 100 dự án - và tất cả chúng phải được xử lý đồng thời2; anh ta bị gián đoạn trung bình bảy lần một giờ; và 24 giờ một ngày nó nhận được thông tin mới từ nhiều nguồn khác nhau. Chắc chắn, đó là công việc của bạn và bạn được trả tiền để làm việc đó, nhưng bạn lấy đâu ra thời gian cho tất cả những việc đó?

Thứ hai, ngoài căng thẳng cảm xúc thường xuyên, bạn buộc phải phản ứng hàng ngày với những thay đổi đang diễn ra - nhỏ hay lớn - và theo đó điều chỉnh các ưu tiên và tạo ra các ý tưởng mới để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu của bạn - cho dù đó là khách hàng, nhà tài trợ hay ban quản lý . Nếu bạn không “cùng bước sóng” với họ, bạn có thể bị coi là không có khả năng cạnh tranh hoặc bạn sẽ bỏ lỡ điều gì đó thực sự quan trọng. Bạn lo lắng rằng nếu bạn không làm việc liên tục, bạn sẽ mất khách hàng phù hợp hoặc không có đủ tiền. Bạn đang lo lắng về sự phát triển có thể xảy ra của các sự kiện: điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không có việc làm hoặc mất một khoản thu nhập kha khá.

Thứ ba, đối với nhiều người trong chúng ta, sự quá tải như vậy chỉ là phần nổi của tảng băng chìm của những căng thẳng chồng chất và ngày càng gia tăng. Một yếu tố bổ sung của áp lực tâm lý có thể là những kỳ vọng thổi phồng mà bạn đặt vào bản thân (và những người khác). Khi bạn nghi ngờ bản thân, bạn lo lắng về những gì người khác nghĩ; bạn có thể cảm thấy rằng bạn cần phải nỗ lực nhiều hơn nữa để có được sự đồng tình của người khác. Chúng tôi liên tục phân tích bản thân - chúng tôi có đủ nỗ lực ở nhà và tại nơi làm việc hay không. Nhưng chúng tôi biết chắc rằng thành công đến với những ai mạnh dạn nói lên suy nghĩ của mình và tự tin tỏa ra, chứ không ngồi im trong bóng tối.

Và với tất cả những điều này, bạn cố gắng làm việc hiệu quả, chinh phục những đỉnh cao nghề nghiệp và nhận được phần thưởng xứng đáng cho các dịch vụ của mình. Không có gì ngạc nhiên khi căng thẳng đã trở thành một đại dịch quốc gia! (Hơn 80% nhân viên gặp căng thẳng trong công việc và hơn 70% số lần đến gặp bác sĩ là do tình trạng căng thẳng.) Nhiều người bắt đầu cảm thấy rằng họ không còn chịu được nhịp sống hiện đại.

Tuy nhiên, thực tế mới bây giờ là cuộc sống của chúng ta, và không có nơi nào để trốn tránh nó. Nhưng có một tin tốt: bạn không chỉ có thể tồn tại trong đó mà còn có thể phát triển mạnh mẽ. Bạn có mơ ước hoàn thành các dự án và tương tác với mọi người suôn sẻ như trong kịch bản thứ hai ở trên không? Bạn có muốn làm việc hiệu quả ở nơi làm việc và tận hưởng cuộc sống cá nhân của mình một cách vô tư trong suốt thời gian còn lại không? Bạn có ý định thoát ra khỏi vòng luẩn quẩn của một chuỗi căng thẳng liên tục và trở thành người rèn hạnh phúc cho chính mình? Sau khi đọc Chương 2, bạn sẽ học được cách bạn có thể nhanh chóng đạt được điều này; điều chính là tìm ra đòn bẩy kiểm soát phù hợp.

Kiểm soát những gì nằm trong khả năng của bạn: "quy tắc 50%"

Căng thẳng không phải lúc nào cũng là kết quả của tình trạng quá tải, thiếu phản hồi về công việc đã hoàn thành, hoặc phải thực hiện đồng thời một số dự án và hoàn thành các nghĩa vụ đã đảm nhận. Căng thẳng bắt đầu khi, trong một số hoàn cảnh nhất định, những yêu cầu đặt ra đối với bạn vượt quá khả năng kiểm soát của bạn. Bạn càng kiểm soát được tình hình, bạn càng bớt căng thẳng và ngược lại.

Căng thẳng không phải là một dấu hiệu bên ngoài, nó bắt nguồn từ bên trong. Đây không phải là thư thứ 100 trong email của bạn. Đây là nhận thức của bạn - bạn cảm thấy rằng tải đang trở nên quá mức, và đây chỉ là một "tín hiệu" báo hiệu rằng đã đến lúc phải dừng và tạm dừng. Nếu có tin xấu trong email, chẳng hạn như dự án của bạn chưa được phê duyệt hoặc đề xuất của bạn đã bị từ chối, cơ thể bạn đang bị căng thẳng. Bạn đang tràn ngập lo lắng về việc điều này sẽ ảnh hưởng đến danh tiếng doanh nghiệp, sự nghiệp tương lai và mức lương trong tương lai của bạn. Nếu bạn phát hiện ra những sai sót trong email do trợ lý của mình thực hiện, thì bạn sẽ cảm thấy căng thẳng vì không thể kiểm soát được hành động của mình.

Như đã thảo luận trong Chương 1, những phản ứng này thường nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Hầu hết chúng đều do sinh lý của chúng ta định sẵn. Tại một thời điểm cụ thể, não của chúng ta kích hoạt cơ chế hóa thần kinh của căng thẳng, cơ chế này hình thành cảm xúc và suy nghĩ của chúng ta. Nếu không nhận ra nó, chúng ta rơi vào sức mạnh của các hình mẫu bên trong của chúng ta. (Đừng lo lắng! Chương 4 cho bạn biết cách loại bỏ chúng.)

Căng thẳng đến từ bên trong, có nghĩa là bạn có thể học cách kiểm soát nó. Nơi để bắt đầu? Hãy bắt đầu bằng cách thay đổi thái độ của bạn với những gì đang xảy ra.

Sử dụng "đòn bẩy kiểm soát bên trong" để ngừng cảm thấy mình là nạn nhân của hoàn cảnh và kiểm soát mọi tình huống. Điều này sẽ đòi hỏi bạn phải nỗ lực để nhận ra phản ứng tự phát đầu tiên của bạn đối với những gì đang xảy ra và chuyển sang đưa ra quyết định có chủ đích và có mục đích.

Bằng cách quản lý tình huống, bạn có thể ảnh hưởng đến kết quả của nó. Bằng cách thực hiện các hành động để đạt được sự tập trung và kiểm soát, chẳng hạn như điều chỉnh suy nghĩ, làm chậm nhịp thở, lựa chọn từ ngữ cẩn thận hoặc sắp xếp thời gian trong lịch trình làm việc, bạn có thể kiểm soát được bộ não, cơ thể và tình hình tổng thể của mình. Khi bạn bình tĩnh và tự tin, bạn hoàn thành công việc nhanh hơn, giải quyết vấn đề dễ dàng và ít mắc lỗi hơn. Mối quan hệ của bạn với những người khác phát triển tích cực hơn và bạn có thể thúc đẩy họ đạt được mục tiêu.

Bất kỳ hành động cơ học nào trong số này đều có thể là bước đầu tiên để tăng khả năng chịu ứng suất. Mỗi khi bạn giành được quyền kiểm soát dù chỉ một chút, do đó bạn sẽ thúc đẩy bản thân thực hiện những hành động mang tính xây dựng hơn nữa và kết quả là bạn luôn ở trong một vòng xoáy thuận lợi. Giống như một con bướm bắt đầu phản ứng dây chuyền của các sự kiện và thay đổi thế giới của tương lai xa chỉ bằng một cái vỗ cánh của nó, nếu bạn kiểm soát được các tình huống nhỏ trong ngày, bạn có thể đi từ căng thẳng đến hiệu quả trong tương lai.

Bạn chắc chắn có kinh nghiệm sống phong phú. Bạn có thể hiểu rằng bạn nên "chỉ kiểm soát những gì bạn có thể kiểm soát." Nhưng bạn có nhận thức được giới hạn của khu vực kiểm soát của bạn? Bạn có sử dụng "đòn bẩy kiểm soát" của mình - đặc biệt là trong thời điểm nóng bỏng không?

Mọi vấn đề đều được tạo nên từ 50% yếu tố mà chúng ta có thể kiểm soát và 50% khác nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng ta (xem Hình 2.1). Các hoàn cảnh nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi bao gồm, ví dụ, tình hình kinh tế vĩ mô, xu hướng thị trường, đổi mới công nghệ, quyết định quản lý, tắc đường, dịch bệnh và phá sản ở nước ngoài. Nhưng ngay cả ở cấp độ cá nhân, có nhiều yếu tố mà chúng ta không thể ảnh hưởng - đây là giọng điệu của người đối thoại và những gì người khác viết cho chúng ta trong e-mail.

Điều đó nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn sẽ thu hút bạn như nam châm hút kim loại. Tuy nhiên, khi tập trung vào những yếu tố mà bạn không thể kiểm soát, bạn sẽ tự động gây ra căng thẳng cho mình và một lần nữa lại thấy mình trong một vòng luẩn quẩn mà bạn không thấy lối thoát.

Để bắt đầu, hãy xác định phần nào bạn có thể kiểm soát và phần nào nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Nghĩ về bất kỳ tình huống hiện tại nào đang khiến bạn căng thẳng. Bên trong vòng tròn được hiển thị trong Hình. 2.2, cho biết trường hợp nào bạn có thể quản lý và trường hợp nào bạn không thể.

Hãy nhớ rằng khi bạn đang trong vòng vây của căng thẳng, bạn chỉ cần tập trung vào những gì bạn có thể sửa chữa. Để làm điều này, hãy sử dụng "quy tắc 50%" mà tôi đã phát triển. Nhờ anh ấy, hàng nghìn người quản lý và chủ sở hữu công ty đã có thể nâng cao khả năng chống lại căng thẳng của họ và học cách chiến thắng trong mọi tình huống.

Có trách nhiệm với "một nửa con đường của bạn"

Điều này có nghĩa là bạn chỉ kiểm soát những gì bạn có thể kiểm soát và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành động của mình. Bằng cách tuân theo quy tắc này, bạn biết chắc rằng đóng góp của mình là có hiệu quả. Ngoài ra, bạn không lãng phí thời gian, sức lực hay sự chú ý vào “50% khác” nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Quy tắc 50% khiến bạn trở thành người làm chủ tình hình.

Điều đó cũng có nghĩa là bạn có động lực để thực hiện các hành động tiếp theo. Đừng chờ đợi điều kiện hoặc những người xung quanh bạn thay đổi. Thay vào đó, hãy chịu trách nhiệm về những gì bạn làm. Thay đổi trạng thái cảm xúc hoặc thể chất sẽ cho phép bạn "là một phần của giải pháp, không phải là một phần của vấn đề." Để minh họa lý thuyết này, tôi sẽ đưa ra ba ví dụ gần đây từ thực tế của tôi.

Lịch sử đầu tiên. Khách hàng mới của tôi, Vicki, là phó chủ tịch của một công ty chăm sóc sức khỏe lớn. Sếp của cô thường lên giọng và coi thường cô.

Đối với Vikka, đây là một căng thẳng thực sự, mà cô ấy không thể kiểm soát. Vì vậy, khi Vicki cố gắng bào chữa cho hành động của mình, mà cô ấy bị chỉ trích, cô ấy đã làm điều đó một cách quá phiến diện và thiếu thuyết phục. Kết quả là, cô ấy trở nên sợ hãi các cuộc họp công việc, sau đó cô ấy cảm thấy kiệt sức trong một thời gian dài.

Vicki đã học cách kiểm soát hoàn toàn "50% của mình". Cô đã sử dụng kỹ thuật thở (được mô tả trong Chương 10) để giữ cho mình bình tĩnh, tinh thần minh mẫn và tập trung trong những cơn giận dữ của sếp. Cô ấy đã chuẩn bị và tập dượt một bài phát biểu vào đêm trước của cuộc họp, để ngay cả trong một cuộc thảo luận sôi nổi, cô ấy có thể bày tỏ suy nghĩ của mình một cách rõ ràng và rành mạch, không cần suy nghĩ nhiều. Ngoài ra, cô bắt đầu "điều chỉnh" các đề xuất của mình theo mong muốn của sếp (sẽ nói thêm về điều này trong chương 11). Vicki thuyết phục bản thân rằng sếp của cô không thể kiểm soát được cảm xúc của mình và việc cô "la hét" không liên quan gì đến năng lực của Vicki. Giờ đây, cô ấy toát lên vẻ tự tin trong các cuộc họp kinh doanh và điều này giúp cô ấy làm việc hiệu quả hơn. Trong vòng vài tuần, Vicki đã có thể thuyết phục sếp làm theo các đề xuất của cô ấy về việc tái tổ chức quy mô lớn công ty. Kết quả là, cô ấy đã dẫn đầu các sư đoàn kết hợp! Vicki không cố gắng thay đổi ông chủ; cô ấy đã thay đổi thái độ, tâm sinh lý và cách tiếp cận vấn đề. Đây là cách hoạt động của quy tắc 50%!

Câu chuyện thứ hai. Vào đầu tuần, tôi đã gửi email cho một khách hàng trước đó đã mời tôi đào tạo nhân viên triển vọng trong công ty của anh ấy. Tôi cần câu trả lời vào cuối tuần, nhưng tôi chưa bao giờ hiểu được. Bạn đã bao giờ thấy mình ở trong tình huống tương tự chưa? Tôi muốn hét lên - tôi sắp xông vào văn phòng của anh ta và yêu cầu một câu trả lời!

Và tôi đã làm gì? Tôi đã sửa đổi phản ứng đầu tiên của mình và ngừng đổ lỗi cho khách hàng mà tôi đã không nhận được phản hồi kịp thời. Tôi không biết điều gì có thể gây ra sự chậm trễ, vì vậy có lẽ có một lời giải thích tốt cho hành vi của anh ấy. Nó làm giảm bớt căng thẳng của tôi. Tôi đã sử dụng kỹ thuật thở mà bạn sẽ học trong chương 4, và sau khi phân tích các lựa chọn thay thế, tôi đã tìm ra một lối thoát. Tôi nhận ra rằng tôi đã suy nghĩ quá hạn chế và người nhận bức thư không phải là người duy nhất có thể giải quyết vấn đề của tôi. Tất nhiên, có những nhân viên khác trong công ty được phép cung cấp thông tin cho tôi về câu hỏi của tôi.

Tôi cũng đã phân tích xem liệu hành động của chính tôi có thể góp phần vào việc phản hồi chậm trễ hay không. Tôi đọc lại email tôi đã gửi để đảm bảo rằng tôi có thể truyền đạt ý tưởng của mình một cách rõ ràng. Tôi đã thể hiện rõ ràng bản thân khi tôi yêu cầu một lá thư trả lời? Thông điệp của tôi có thuyết phục không? Thông tin tôi cung cấp có liên quan đến lợi ích của công ty đủ để thúc đẩy ban lãnh đạo phản hồi kịp thời không?

Bằng cách áp dụng những kỹ năng quản lý bản thân tích cực này, tôi bắt đầu suy nghĩ tích cực. Tôi đã hình thành một kế hoạch hành động và nhờ đó, tôi cảm thấy rằng mình hoàn toàn kiểm soát được tình hình. Sự bình tĩnh trở lại với tôi, và tôi chuyển sang dự tính cuộc gặp với khách hàng tiếp theo. (Sau đó - tất nhiên, chỉ để hoàn thành đầy đủ "50% của tôi" - tôi lập tức trả lời tất cả những người đã liên hệ với tôi gần đây, nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi từ tôi!)

Lịch sử thứ ba. Sau khi tổ chức hội thảo trên web cho các thành viên của Tổ chức phát triển nữ lãnh đạo trong các công ty truyền hình cáp và viễn thông, tôi nhận được cuộc gọi từ Daniella, một trong những người tham gia hội thảo. Tôi hỏi cô ấy làm thế nào cô ấy có thể áp dụng các kỹ năng học được trong hội thảo trên web. Hóa ra những kỹ năng này không ngờ lại có ích trong mối quan hệ của cô và chồng. Daniella nói rằng vào buổi tối sau buổi tập, họ đã có một cuộc cãi vã nhỏ và tất nhiên, cô ấy coi mình là người bị xúc phạm. Daniella thừa nhận rằng cô đã nhớ về “quy tắc 50%” sau khi trả lời chồng một cách gay gắt. Nhưng trong tình huống này không chỉ có lỗi của anh ta! Khi Daniella nhận ra điều này, cô đã xin lỗi và bình tĩnh nói lên ý kiến của mình. Đổi lại, chồng cô đưa ra một thỏa hiệp, và mâu thuẫn đã được giải quyết. Sáng hôm sau, cả hai đều đi làm với tâm trạng vui vẻ, mặc dù trước đó một cuộc cãi vã như vậy sẽ dẫn đến một cuộc tranh cãi kéo dài.

Khi bạn tập trung vào “50% của mình”, bạn luôn bắt đầu từ điểm mà bạn có thể thay đổi điều gì đó - ngay cả khi điều đó ban đầu dường như là không thể. Có ba loại cơ chế giảm căng thẳng. Bất kể tình huống nào, bạn luôn có thể:

thay đổi thái độ của bạn với hoàn cảnh;
thích ứng với phản ứng sinh lý của bạn;
hành động để giải quyết vấn đề.

Chính cảm giác rằng bạn đang kiểm soát một điều gì đó làm giảm khả năng phản ứng không đầy đủ với căng thẳng, tăng khả năng chịu đựng căng thẳng của bạn. Những thay đổi như vậy trong trạng thái cảm xúc và thể chất của bạn thúc đẩy bạn tích cực tìm kiếm một lối thoát, chứ không chỉ im lặng chịu đựng hoặc cố gắng tránh bất kỳ căng thẳng nào. Trên thực tế, ngay cả một phút hình dung về cách bạn thay đổi tình hình theo hướng tốt hơn sẽ khiến bạn tràn đầy cảm xúc tích cực và giảm bớt nỗi sợ hãi. Số lượng khách hàng mà tôi đã làm việc đã tăng lên hơn 6.000 và bây giờ tôi không nghĩ rằng bất cứ ai có thể đánh đố tôi bằng một câu chuyện về một tình huống căng thẳng hoặc "không có lợi" mà chúng tôi không thể làm việc cùng nhau để xác định khoảng một tá các bước mà khách hàng của tôi có thể thực hiện trong vài giây, vài phút hoặc vài ngày, giảm triệt để mức độ căng thẳng, kiểm soát hoàn cảnh và đạt được kết quả thuận lợi.

Tuy nhiên, ở đây tôi muốn nhấn mạnh rằng tôi không đề nghị bạn kiểm soát mọi thứ mà bạn có thể kiểm soát chỉ vì mục đích thực tế là kiểm soát. Chịu trách nhiệm cho "50% của bạn" có nghĩa là không cố gắng quản lý những gì xảy ra ngoài ranh giới - trong nửa chặng đường mà những người khác đi về phía bạn. Tôi cũng không khuyên bạn trở thành nhà tái bảo hiểm và khăng khăng rằng bạn phải làm mọi việc theo cách của mình bằng mọi giá. Cách tiếp cận mà tôi đề xuất là thực hiện những ý định tích cực để giảm bớt căng thẳng và tăng hiệu quả trên con đường đạt được mục tiêu đã ấp ủ. Bạn cần chấp nhận sự thật rằng mỗi người - kể cả bạn - đều có cách tiếp cận và phong thái riêng. Điều này sẽ giúp bạn nhanh chóng vượt qua những bất đồng và xích mích có thể xảy ra và đạt được thỏa hiệp. Chỉ cần quay lại tinh thần về những khoảnh khắc khi bạn cảm thấy ở đỉnh cao khả năng của mình. Rất có thể, bạn đã không để lại cảm giác "kiểm soát tình hình", phải không?

Q: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi làm hết 50% của mình và phần còn lại của chúng tôi không làm một nửa của họ?

A: Đây là một câu hỏi thực sự! Gần đây tôi đã gửi phiên bản đầu tiên của chương này cho một người bạn thân, và ngay ngày hôm sau tôi nhận được phản hồi từ cô ấy: “Cả buổi sáng, hai đứa con của tôi, Mae và Kyle, đã đánh nhau. Trong một lúc bình tĩnh, tôi kéo con gái sang một bên và yêu cầu con áp dụng khái niệm 50% được mô tả trong cuốn sách, theo đó con bé nói: “Kyle nên đọc cuốn sách này!”

Tôi biết rằng trong cuộc đời của mỗi người đều có một câu “Kyle” như vậy: “Tôi là một nhân viên giỏi, nhưng người quản lý của tôi không ủng hộ tôi”, “Tôi giới thiệu đồng nghiệp của mình với khách hàng, nhưng họ lại không giới thiệu cho tôi. ” Trên thực tế, mọi thứ không hoàn toàn đúng như vậy. Đầu tiên, chỉ vì bạn đang làm "50% của mình" không có nghĩa là phần còn lại của bạn không làm gì cả. Bạn chỉ làm điều đó bởi vì bạn cần nó. Đây là cách duy nhất để kiểm soát căng thẳng và đạt được một kết quả tích cực. Hãy nhớ câu chuyện cũ như trên thế giới khi bạn bị đánh trên sân chơi, nhưng giáo viên chỉ nhìn thấy phản ứng của bạn. Khi thực hiện 50% của bạn, hãy nhớ rằng đến lúc đánh giá danh tiếng và kết quả của bạn, chỉ hành động của bạn mới quan trọng. Khi đánh giá hồ sơ theo dõi của bạn, chỉ các hành động cá nhân của bạn mới được tính đến.

Trong cuốn sách này, bạn cũng sẽ học cách vẽ ranh giới giữa những gì bạn có thể kiểm soát và những gì bạn không thể. Tất nhiên, bạn có thể phản bác bằng miệng rằng xung quanh bạn là những người liên tục bỏ lỡ thời hạn, thù địch với bạn, những người không thể dựa vào và không thể tự mình đưa ra quyết định - và đây chỉ là phần đầu của danh sách . Bạn mơ thấy một nút trên điều khiển từ xa cho phép bạn thay đổi thái độ của họ và đưa bạn đến gần hơn với việc đạt được mục tiêu cá nhân hoặc nghề nghiệp của mình. Nhưng bạn nên nhớ rằng hành vi của bất kỳ người nào được xác định bởi tổng thể các đặc điểm thể chất và tâm lý - cảm xúc của người đó. Thông qua hành động của họ, người kia thể hiện khả năng (hoặc không có khả năng) của họ để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Tuân theo quy tắc 50% mang lại sự rõ ràng cho các mối quan hệ phức tạp. Luôn bắt đầu với những hành động mà bạn có thể làm và điều đó có thể cải thiện tình hình. Hãy cố gắng để những nỗ lực của bạn được đền đáp (thêm về điều này trong phần III và IV). Thường thì mọi người sử dụng các chiến lược không hiệu quả trong một thời gian dài, và sau đó quyết định rằng không thể sửa chữa được gì. Nếu ngay cả sau khi bạn đã hoàn thành “50% của mình”, mọi thứ vẫn như cũ trong môi trường hoặc các mối quan hệ của bạn, thì có thể kết luận rằng tại thời điểm này, một người hoặc một tình huống nhất định không thể thay đổi. Bây giờ bạn có thông tin sẽ giúp bạn đưa ra lựa chọn: tiếp tục với tinh thần tương tự hoặc tìm kiếm một lựa chọn thay thế. Thông thường, việc chúng ta không thể dừng lại khi đạt đến điểm hạn chế này sẽ đẩy một tình huống hoặc mối quan hệ vào giai đoạn căng thẳng mãn tính. Và bạn áp đặt căng thẳng này cho chính mình!

Thông thường (mặc dù không phải lúc nào cũng vậy) lực lượng đứng về phía sự thật. Sẽ có lúc một người không cố gắng hoàn thành "50%" của mình sẽ gặt hái được những lợi ích từ cách tiếp cận này.

Theo quan điểm của tâm linh, nó không được ban cho chúng ta để thâm nhập vào kế hoạch toàn cầu của Tạo hóa hay Vũ trụ. Có lẽ cuối cùng một người như vậy sẽ nhận được những gì mà anh ta xứng đáng. Có thể anh ấy đã gặp phải những vấn đề mà bạn không biết. Nhưng bạn không thể kiểm soát nó, vì vậy bạn không phải lo lắng về nó. Nhiệm vụ của bạn là hành động hiệu quả nhất có thể trong các điều kiện được đề xuất, hoặc thay đổi bản thân hoặc những hoàn cảnh mà bạn có thể ảnh hưởng.

Q: Lợi ích của việc làm 50% trách nhiệm của tôi là gì?

A: Có lẽ cách làm này có vẻ tốn công đối với bạn. Thực tế, sau một vài lần luyện tập, nó sẽ trở thành thói quen đối với bạn và không tốn nhiều công sức hay mất nhiều thời gian. Không cần phải “hoàn hảo” - chỉ cần suy nghĩ trước khi hành động.

Nỗ lực bạn bỏ ra sẽ được đền đáp. Mỗi lần bạn cố gắng đáp ứng đầy đủ 50% của mình, bạn sẽ giảm mức độ căng thẳng của mình và đi trên con đường đạt được mục tiêu của mình. Cách tiếp cận này cho phép bạn trở thành người làm chủ tình hình. Bạn xây dựng mối quan hệ tin cậy với người khác, ý kiến của bạn được lắng nghe. Sau một thời gian, bạn tạo dựng được danh tiếng nhất định trong giới đồng nghiệp, bạn bè và người quen. Mọi người xung quanh đều biết bạn có giữ lời và hứa hay không, bạn cho đi thứ gì để đáp lại hay chỉ muốn nhận lại. Nếu bạn luôn cố gắng đi theo con đường của riêng mình, mọi người có xu hướng lắng nghe quan điểm của bạn trong tình huống xung đột.

Theo một nghiên cứu dài hạn, những người chịu trách nhiệm về thành công và thất bại của họ thường dễ hành động hơn, trong khi những người tin rằng cuộc sống của họ được định trước bởi ngoại lực như may mắn hoặc số phận thường bị lạc trong một tình huống căng thẳng.

Khả năng “chuyển” bản thân sang trạng thái tinh thần và thể chất tối ưu, đồng thời phản ứng dứt khoát trước một vấn đề, mang lại cho bạn sức mạnh để đạt được kết quả tối đa mỗi ngày. Đồng nghiệp, quản lý, khách hàng và đối tác kinh doanh của bạn sẽ chú ý đến điều này. Mỗi khi bạn giữ được bình tĩnh trong một tình huống căng thẳng, mối quan hệ của bạn với những người khác được cải thiện và sự tôn trọng dành cho bạn cũng tăng lên. Có một lợi thế vô giá khác: bạn có thể tự hào về bản thân một cách chính đáng và không phải lo lắng về những gì người khác nghĩ về bạn. Vì vậy, rất đơn giản: nếu bạn muốn giữ bình tĩnh, tự tin và hoạt động hiệu quả ngay cả trong những tình huống căng thẳng, bạn cần kiểm soát những gì bạn có thể kiểm soát.

NGÀY LÀM VIỆC "LÝ TƯỞNG"

Tìm hiểu để xác định các điểm mốc, bài tập này sẽ giúp bạn với tên điều kiện "Ngày hoàn hảo". Mục đích của nó là cung cấp cho bạn một bức tranh rõ ràng về những gì bạn có thể làm và những gì bạn có thể đạt được. Đầu tiên, hãy mô tả một ngày làm việc lý tưởng của bạn. Ví dụ, bạn sẽ làm gì hoặc không làm gì, bạn có đủ thời gian để làm gì và bạn có thể đạt được (hoặc không đạt được gì). Tập trung vào cảm giác và trải nghiệm của bạn - càng chi tiết càng tốt. Theo quy luật, hầu hết mọi người đều coi ngày làm việc của họ là lý tưởng nếu họ hoàn toàn kiểm soát được tình hình, tuân theo “quy tắc 50%”.

Sau đó, hãy nghĩ lại một ngày làm việc điển hình của bạn và so sánh hai mô tả - bạn sẽ ngạc nhiên về sự khác biệt lớn như thế nào. Nhiều người tham gia các khóa đào tạo về khả năng phục hồi của tôi nhận thấy rằng trong lịch trình ngày làm việc lý tưởng của họ, họ dành đủ thời gian để suy nghĩ lại và phân tích hành động của mình, trong khi ngày làm việc thông thường của họ bao gồm các nhiệm vụ khẩn cấp và các cuộc họp kinh doanh. Nhận ra điều này, họ đã cố gắng thay đổi lịch trình của mình để lịch trình có “cửa sổ” phân tích một cách bình tĩnh về những gì đang xảy ra. Điều này đã giúp họ chỉ tập trung nỗ lực vào công việc dẫn họ đến mục tiêu đã định - ngày nay họ là những nhà lãnh đạo thành công và lãnh đạo các công ty.

Mô tả về ngày làm việc lý tưởng luôn ở trước mắt bạn - nó là liều thuốc giải độc cho sự hỗn loạn không kiểm soát được trong ngày làm việc bình thường của bạn. Một bức tranh rõ ràng về các hành động sẽ không cho phép bạn đi chệch khỏi con đường đã định - kết quả là mỗi ngày của bạn sẽ trở nên hoàn hảo. Điều này không có nghĩa là bạn sẽ đột nhiên ngừng phân tâm hoặc sẽ không còn khủng hoảng nữa. Điều đó cũng không có nghĩa là bạn sẽ có ít việc phải làm hơn. Nhưng nếu bạn sử dụng các kỹ thuật được trình bày trong các trang của cuốn sách này, bạn sẽ học cách kiểm soát phần việc của mình, điều này sẽ dần dần giúp bạn đi đến một ngày làm việc lý tưởng.

“Quy tắc 50%” thay đổi thái độ sống của bạn - bạn không còn là nạn nhân của hoàn cảnh nữa, từ nay số phận của bạn nằm trong tay bạn. Hãy nhớ rằng bạn không nên tránh những tình huống căng thẳng và hãy đợi cho đến khi mọi thứ tự giải quyết. Thay vào đó, hãy chủ động và làm những gì bạn có thể. Hãy tận tâm thực hiện công việc ở "nửa đường của bạn", và những người khác sẽ noi gương bạn.

NHIỆM VỤ THỰC TIỄN

Phân tích một tình huống khó khăn hoặc căng thẳng mà bạn đang phải đối mặt ngày hôm nay. Với sự giúp đỡ của Fig. 2.2 Phân chia tình huống thành các thành phần: làm nổi bật những yếu tố mà bạn có thể kiểm soát và những tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Tập trung vào một nửa mà bạn có thể kiểm soát và lập kế hoạch hành động mà bạn có thể thực hiện trong thời gian tới để giải quyết vấn đề.

Hãy dành ba phút và mô tả một ngày làm việc lý tưởng của bạn. Cho biết cách bạn phân bổ thời gian, kết quả bạn đạt được, cảm giác của bạn trong ngày, mối quan hệ của bạn với người khác phát triển như thế nào. Đăng mô tả này ở một nơi nổi bật. Cố gắng đưa một ngày làm việc bình thường của bạn đến gần hơn với ngày lý tưởng.

TRÊN LƯU Ý

Bạn luôn có sẵn một “đòn bẩy kiểm soát bên trong”, giúp bạn vượt qua phản ứng không chủ ý đầu tiên đối với tình huống và chuyển sang phân tích tình huống máu lạnh. Bất kỳ nỗ lực nào của bạn, dù nhỏ đến đâu, cũng sẽ làm giảm mức độ căng thẳng của bạn. Bạn sẽ thấy kết quả ngay lập tức: vấn đề sẽ được giải quyết hoặc bạn sẽ dễ dàng quản lý nó hơn.

Bất kỳ tình huống căng thẳng hoặc khó khăn nào cũng có thể được phân chia thành các yếu tố mà bạn có thể kiểm soát và ảnh hưởng mà không nằm trong khả năng của bạn. Tập trung vào những gì nằm trong tầm kiểm soát của bạn và hành động dứt khoát theo hướng này.

“Quy tắc 50%” (“Hoàn toàn chịu trách nhiệm về“ một nửa chặng đường của bạn ”) - tuân theo quy tắc này sẽ giúp bạn tăng cường đáng kể khả năng chống căng thẳng và hiệu quả công việc.

Hãy tuân theo "quy tắc 50%" ngay cả khi những người khác không làm như vậy. Bất kể hành vi của họ như thế nào, chỉ hành động của bạn mới quyết định mức độ thành công và năng lượng của bạn. Lợi ích của quy tắc 50%: đạt được niềm tin, độ tin cậy, sự tự tin và tăng khả năng chống căng thẳng. Hãy nhớ rằng: những nỗ lực của bạn luôn được đền đáp xứng đáng.

Khi bạn đã hình thành rõ ràng một kế hoạch hành động, bạn bắt đầu tiến thẳng đến mục tiêu đã định. Bài tập Ngày Làm Việc Lý Tưởng sẽ giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên và tuân thủ suốt ngày làm việc để đạt được kết quả mong muốn.

Sharon Melnick

Khả năng chịu đựng căng thẳng. Cách giữ bình tĩnh và đạt hiệu quả cao trong mọi tình huống

SHARON MELNICK

Thành công khi bị căng thẳng

Công cụ mạnh mẽ để giữ bình tĩnh, tự tin và năng suất khi áp lực gia tăng

Thành công trong điều kiện căng thẳng: Công cụ mạnh mẽ để giữ bình tĩnh, tự tin và năng suất khi áp lực gia tăng.

Được xuất bản bởi AMACOM, một bộ phận của Hiệp hội Quản lý Hoa Kỳ, Quốc tế, New York. Đã đăng ký Bản quyền.

Hỗ trợ pháp lý cho nhà xuất bản được cung cấp bởi công ty luật "Vegas-Lex"

Cuốn sách này được bổ sung tốt bởi:

Đầu óc linh hoạt

Carol Dweck

Tâm lý của thành tích

Heidi Grant Halvorson

cả cuộc đời

Les Hewitt, Jack Canfield, Mark Victor Hansen

Gửi đến cha mẹ tôi, Susan và Neil Melnick, vì sự hào phóng của họ

Gửi Tiến sĩ Joseph Levry vì sự thông thái của ông

Giới thiệu

Cuốn sách này sẽ giúp bạn như thế nào

Một cuốn sách rất hay, không hẳn là về căng thẳng mà là về quản lý thời gian :). / Mặc dù không có gì phải bàn cãi khi quản lý thời gian và quản lý căng thẳng có liên quan rất chặt chẽ với nhau; nhưng cuốn sách nói về "thời gian" hơn là về "căng thẳng":)) /

Có lẽ sẽ đúng hơn nếu gọi nó là "Làm thế nào để duy trì hiệu quả và năng suất cao trong mọi tình huống." Trên thực tế, cuốn sách nói về cách đạt được kết quả cao, bất chấp sự can thiệp từ bên ngoài và các điều kiện tiêu cực bên trong (căng thẳng, thiếu năng lượng, v.v.).

Có lẽ cuốn sách sẽ làm thất vọng những ai đang “biết đâu” và đang tìm kiếm “một điều gì đó mới mẻ”. Giá trị của cuốn sách không nằm ở sự “mới toanh”, mà nằm ở sự ăn nhập (theo quan điểm của tâm lý và sinh lý học khoa học) trong việc đưa ra những khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả.

Có những trường hợp trong cuốn sách, nhưng có rất ít trong số đó, tức là toàn bộ văn bản hầu như không có "nước" là một khuyến nghị thực tế liên tục theo kiểu "cầm lấy và làm". Tác giả gói lời khuyên của mình thành các thuật toán từng bước rõ ràng (ví dụ: "3 Chiến lược / Cách để Tập trung") hoặc các công thức dễ nhớ và dễ áp dụng (ví dụ: "công thức 3M2P" cho mức độ ưu tiên; hoặc công thức "THỜI GIAN" cho phản ứng với sự phân tâm và v.v.). Nói chung, có RẤT NHIỀU khuyến nghị hữu ích và tất cả các loại "chip" trong cuốn sách - đơn giản là không thực tế nếu kể lại chúng trong một bài đánh giá ngắn.

Đây chỉ là một vài ý tưởng từ cuốn sách:

“Chu kỳ căng thẳng” là gì và làm thế nào để phá vỡ nó

"Kiểm soát nội bộ" và "Quy tắc 50%" là gì

Tư duy Định hướng là gì và Làm thế nào để Luôn Tập trung

Cách quản lý năng lượng bên trong của bạn, dựa trên sự hiểu biết về cách hệ thống thần kinh giao cảm / phó giao cảm của chúng ta hoạt động

Rất thú vị về sự khác biệt giữa đàn ông và phụ nữ trong việc vượt qua căng thẳng (đối với đàn ông, "chiến đấu hoặc bay" đối với phụ nữ, "chăm sóc và / hoặc kết bạn" :)))

Cuốn sách bao gồm rất nhiều kỹ thuật thở nhanh và các bài tập thể chất (hầu hết là từ yoga) cho phép bạn nhanh chóng "bật" trạng thái làm việc mong muốn.

Quy tắc lập kế hoạch, thiết lập mục tiêu, lựa chọn ưu tiên, v.v.

Tác giả nhận thức rõ rằng “lực cản” chính trong việc quản lý thời gian chính là những người xung quanh chúng ta. Nếu chúng ta muốn trở nên hiệu quả, chúng ta cần có khả năng xây dựng mối quan hệ với những người khác theo một cách đặc biệt. Cuốn sách về chủ đề này có các phần xuất sắc về mạng lưới và cách ảnh hưởng đến người khác để giúp đỡ bạn hơn là cản trở bạn.

Ở cuối cuốn sách có tuyển chọn 12 kỹ thuật chống căng thẳng tốt nhất (chúng cũng là những kỹ thuật để duy trì hiệu suất tối ưu). Sẵn sàng đăng ký từng kỹ thuật :), chúng rất hiệu quả.

Điều quan trọng: Các mẹo và ví dụ trong cuốn sách tập trung vào các tình huống quản lý / kinh doanh. Cuốn sách sẽ hữu ích không chỉ cho bản thân bạn :), mà còn trong công việc của một nhà quản lý làm việc với mọi người.

Thành thật mà nói, tôi yêu cuốn sách này! Cảm giác như chính mình viết vậy :). Hơn nữa, có những sự trùng hợp ngay cả trong những điều nhỏ nhặt, ở cấp độ kỹ thuật cá nhân. Ví dụ, Sharon Melnick gợi ý bài tập “ngày làm việc lý tưởng”; và tôi đã sử dụng nó trong các khóa đào tạo về quản lý thời gian của mình được mười năm rồi :).

Ví dụ, tác giả gợi ý nên soạn một "hồ sơ / hồ sơ căng thẳng" (nghĩa là danh sách các dấu hiệu mà bạn hiểu rằng bạn đang mất năng lượng và hiệu quả). Tương tự như vậy, tại các khóa huấn luyện, tôi giao nhiệm vụ hiệu chỉnh nội năng (hiệu suất): thể hiện "hình ảnh sức mạnh" và "hình ảnh điểm yếu" của tôi.

/ Tôi sẽ cho bạn biết một bí mật rằng có rất nhiều điều trùng hợp trong cuốn sách;). Mặc dù tôi không tìm thấy điều gì về cơ bản là "mới" trong đó, nhưng có rất nhiều "sự tinh tế" trong đó. ngay cả những kỹ thuật nổi tiếng về quản lý thời gian và tự tổ chức cũng được bất kỳ chuyên gia nào áp dụng một chút theo cách riêng của họ, và những chi tiết này chỉ là thú vị nhất /.