Giao tiếp giữa người với người đóng vai trò sau đây. Tầm quan trọng của giao tiếp trong cuộc sống của chúng ta là gì? Giá trị của giao tiếp trong cuộc sống con người

Gửi công việc tốt của bạn trong cơ sở kiến thức là đơn giản. Sử dụng biểu mẫu bên dưới

Các sinh viên, nghiên cứu sinh, các nhà khoa học trẻ sử dụng nền tảng tri thức trong học tập và làm việc sẽ rất biết ơn các bạn.

Đăng trên http://www.allbest.ru/

Giao tiếp là một quá trình phức tạp nhằm thiết lập mối liên hệ giữa các cá nhân và toàn bộ nhóm. Nếu không có giao tiếp, xã hội loài người đơn giản là sẽ không tồn tại. Ngay từ sự xuất hiện của con người đầu tiên, nó đã trở thành nguyên nhân và bảo đảm cho sự xuất hiện của xã hội và nền văn minh. Con người hiện đại không thể không giao tiếp trong bất kỳ lĩnh vực nào của cuộc sống và hoạt động của họ, bất kể một người yêu thích sự cô đơn hay bầu bạn, cho dù anh ta là người hướng ngoại hay hướng nội. Chúng ta hãy cùng nhau cố gắng tìm ra lý do của một hiện tượng độc đáo như sự hòa đồng và trả lời câu hỏi tại sao một người cần giao tiếp.

Vai trò của giao tiếp trong đời sống con người

Câu trả lời cho câu hỏi tại sao một người cần giao tiếp được mang lại cho chúng ta bởi lịch sử của xã hội nguyên thủy. Chính từ giao tiếp, được thực hiện bởi những người đầu tiên thông qua cử chỉ, lời nói của con người đã phát triển, các khái niệm và chỉ định của đồ vật xuất hiện, và sau đó là chữ viết. Chính nhờ giao tiếp mà xã hội, xã hội loài người đã xuất hiện và hình thành nên những quy tắc giao tiếp đặc thù giữa con người với nhau.

Tại sao cần giao tiếp?

Nhu cầu giao tiếp của một người được xác định bởi cuộc sống tự nhiên và sự hiện diện thường xuyên của anh ta trong xã hội, cho dù đó là gia đình, đội ngũ nhân viên, trường học hay lớp học sinh. Nếu một người bị tước mất cơ hội giao tiếp từ khi sinh ra, anh ta sẽ không bao giờ có thể lớn lên thành một con người xã hội, phát triển văn minh và văn hóa, sẽ giống một người chỉ ở bên ngoài.

Điều này được chứng minh bởi rất nhiều trường hợp được gọi là "người Mowgli", bị tước đoạt giao tiếp của con người trong thời thơ ấu hoặc ngay khi mới sinh ra. Tất cả các hệ thống cơ thể phát triển ở những người như vậy khá bình thường, nhưng tâm thần lại rất chậm phát triển, hoặc thậm chí ngừng hoàn toàn do thiếu kinh nghiệm giao tiếp với mọi người. Đó là lý do mà chúng tôi hiểu tại sao một người cần phải giao tiếp với người khác. nghệ thuật giao tiếp sự đồng cảm chú ý

Nghệ thuật giao tiếp với mọi người

Có vẻ như nếu việc giao tiếp diễn ra khá tự nhiên đối với tất cả mọi người, thì mỗi người chúng ta hãy liên hệ một cách thoải mái và có thể làm được. Tuy nhiên, một số đôi khi mắc chứng sợ giao tiếp với mọi người hay nói cách khác là chứng sợ xã hội. Nỗi sợ hãi này thường xuất hiện ở tuổi thiếu niên, thời kỳ khó khăn nhất trong cuộc đời của một con người. Nếu ý thức đầu tiên bước vào xã hội là tiêu cực, thì trong tương lai một người sẽ gặp vấn đề trong giao tiếp với mọi người.

Kỹ năng giao tiếp có được theo độ tuổi, và điều quan trọng nhất ở đây là phải thành thạo nghệ thuật này. Những điều răn cổ xưa nhất về giao tiếp có thể giúp ích cho việc này:

1. Giao thiệp với một người, làm điều đó theo cách tốt nhất, theo ý kiến của bạn.

2. Thể hiện sự tôn trọng đối với người mà bạn đang nói chuyện.

3. Tin tưởng bất cứ ai bạn giao tiếp.

Với những người mà chúng tôi biết, theo quy luật, chúng tôi không gặp bất kỳ vấn đề nào trong giao tiếp, chúng tôi biết rõ cách họ phản ứng với những lời nói, nhận xét, tin tức nhất định. Nhưng khi nói chuyện với người lạ, bạn nên luôn làm điều đó trên mặt tích cực, không thể hiện bất kỳ tiêu cực, luôn luôn thân thiện. Nói với một nụ cười, nhưng cố gắng giữ các từ và cụm từ của bạn phù hợp. Hãy nhìn vào mắt người đối diện với ánh mắt rõ ràng và thân thiện, thể hiện sự quan tâm và chú ý chân thành đến người đối thoại. Nếu bạn không thể vượt qua chính mình và làm tất cả những điều trên vì lý do này hay lý do khác, tốt hơn hết là bạn nên tránh giao tiếp với

******** Việc tồn tại nhiều định nghĩa khác nhau về khái niệm “giao tiếp” gắn với những quan điểm khác nhau của các nhà khoa học về vấn đề này. Trong một từ điển tâm lý học ngắn gọn, người ta đề xuất định nghĩa giao tiếp là “một quá trình phức tạp nhiều mặt hình thành và phát triển xung đột giữa người với người, bao gồm việc trao đổi thông tin, phát triển một chiến lược thống nhất và sự tương tác, nhận thức và hiểu biết của người khác. ” A.A. Bodalev đề xuất coi giao tiếp là “sự tương tác giữa con người với nhau, nội dung của nó là sự trao đổi thông tin sử dụng nhiều phương tiện giao tiếp khác nhau để thiết lập mối quan hệ giữa con người với nhau”. A.A. Leontiev hiểu giao tiếp không phải là một cá nhân riêng lẻ, mà là một hiện tượng xã hội ”, chủ đề“ không nên được xem xét một cách tách biệt ”. Quan điểm của A.A. Leontiev về “giao tiếp như một loại hoạt động” được hỗ trợ bởi các tác giả khác, ví dụ, V.N. Panferov.

Truyền thông- giao tiếp giữa người với người, trong đó có sự tiếp xúc tâm lý, biểu hiện ở việc trao đổi thông tin, ảnh hưởng lẫn nhau, kinh nghiệm lẫn nhau, hiểu biết lẫn nhau.

Vấn đề giao tiếp cũng được xem xét trong các tác phẩm của các triết gia (B.D. Parygin, L.P. Bueva, M.S. Kagan, V.S. Korobeinikov, v.v.)

Dựa trên quan điểm phong phú này về vấn đề giao tiếp, nó phải được xem xét từ các khía cạnh triết học, xã hội học và tâm lý học.

Cách tiếp cận triết học dựa trên thực tế rằng chính khái niệm xã hội biện minh cho giao tiếp như một phương thức để thực hiện sự tiến hóa bên trong của cấu trúc xã hội của xã hội, của một nhóm trong mối quan hệ tương tác biện chứng của cá nhân và xã hội.

Với cách tiếp cận tâm lý, giao tiếp được định nghĩa là một dạng hoạt động cụ thể và là một quá trình tương tác độc lập cần thiết cho việc thực hiện các dạng hoạt động nhân cách khác. Các nhà tâm lý học ghi nhận sự hiện diện của nhu cầu chính của cá nhân - trong giao tiếp, như một yếu tố quan trọng trong quá trình hình thành bản thân của cá nhân.

Giao tiếp được đặc trưng bởi: nội dung, chức năng và phương tiện.

Nội dung giao tiếp có thể khác nhau:

truyền tải thông tin

nhận thức của nhau

đánh giá lẫn nhau của các đối tác

Tương tác của các đối tác

sự tương tác của các đối tác

· Quản lý hoạt động, v.v.

Các chức năng giao tiếp được phân bổ phù hợp với nội dung giao tiếp.

Có một số cách phân loại các chức năng giao tiếp. V. N. Panferov xác định sáu trong số họ:

Giao tiếp (thực hiện mối quan hệ của mọi người ở cấp độ cá nhân, nhóm và tương tác xã hội)

· thông tin(trao đổi thông tin giữa mọi người)

· nhận thức(hiểu các ý nghĩa dựa trên sự thể hiện của trí tưởng tượng và tưởng tượng)

· giàu cảm xúc(biểu hiện của mối liên hệ cảm xúc của một cá nhân với thực tế)

· conative(quản lý và điều chỉnh vị trí lẫn nhau)

· sáng tạo(sự phát triển của con người và sự hình thành các mối quan hệ mới giữa họ)

Các nguồn khác phân biệt bốn chức năng chính của giao tiếp:

công cụ (giao tiếp hoạt động như một cơ chế xã hội hóa quản lý và truyền tải thông tin cần thiết để thực hiện một hành động nhất định)

· hợp vốn(giao tiếp là phương tiện gắn kết mọi người lại với nhau)

· sự thể hiện bản thân(giao tiếp hoạt động như một hình thức hiểu biết lẫn nhau, bối cảnh tâm lý)

· tịnh tiến(chuyển giao các phương pháp hoạt động cụ thể, đánh giá)

Và bổ sung:

· biểu cảm(hiểu biết lẫn nhau về kinh nghiệm và trạng thái cảm xúc)

· kiểm soát xã hội i (các quy định về hành vi và hoạt động)

· xã hội hóa(hình thành các kỹ năng tương tác trong xã hội theo các chuẩn mực và quy tắc được chấp nhận), v.v.

Giao tiếp bị ảnh hưởng nếu ít nhất một trong các chức năng được liệt kê bị suy giảm hoặc vắng mặt, do đó, khi phân tích các quá trình giao tiếp thực, trước tiên, việc chẩn đoán sự biểu diễn của các chức năng này là rất hữu ích, sau đó thực hiện các biện pháp để sửa chúng.

Cấu trúc của giao tiếp

Khái niệm "giao tiếp" rất phức tạp, do đó cần phải chỉ định cấu trúc của nó. Trong tài liệu tâm lý học, khi mô tả đặc điểm cấu trúc của giao tiếp, họ thường phân biệt ba khía cạnh được kết nối với nhau của nó: giao tiếp, tương tác và tri giác.

Mặt giao tiếp

Mặt giao tiếp của giao tiếp là sự trao đổi thông tin giữa người với người. Hiểu một người bởi một người được kết nối với việc thiết lập và duy trì giao tiếp.

Các nguồn thông tin trong truyền thông:

tín hiệu trực tiếp từ một người khác;

tín hiệu từ hệ thống tri giác giới tính của chính họ;

thông tin về kết quả của các hoạt động;

thông tin từ kinh nghiệm nội bộ;

thông tin về tương lai có thể xảy ra.

Tùy thuộc vào yêu cầu của thời điểm này, các nguồn thông tin khác nhau và nội dung khác nhau của chúng được ưu tiên.

Một người phải có khả năng bằng cách nào đó phân biệt thông tin “tốt” với thông tin “xấu”. Làm thế nào điều này xảy ra? Một lời giải thích thú vị đã được đưa ra bởi nhà tâm lý học B. F. Porshnev. Ông đi đến kết luận rằng lời nói là một cách gợi ý, hay gợi ý, nhưng “cũng có một hoạt động tâm lý phản bác được gọi là phản đề nghị, phản đề nghị, trong đó có các phương pháp bảo vệ chống lại hành động của lời nói.”

B. F. Porshnev đã xuất hiện 3 loại câu hỏi: sự né tránh, quyền hạn và sự hiểu lầm. Lảng tránh có nghĩa là tránh tiếp xúc với đối tác (một người không chú ý, không lắng nghe, không nhìn người đối thoại, tìm lý do để bị phân tâm). Sự né tránh không chỉ được thể hiện bằng cách tránh giao tiếp với người khác, mà còn bằng cách tránh những tình huống nhất định. Ví dụ, những người không muốn bị ảnh hưởng bởi ý kiến hoặc quyết định của họ chỉ đơn giản là không xuất hiện trong các cuộc họp hoặc cuộc hẹn. Hành động của quyền lực nằm ở chỗ, đã phân chia tất cả mọi người thành những người có thẩm quyền, một người chỉ tin tưởng người đầu tiên và từ chối tin tưởng người thứ hai. Bạn có thể tìm thấy nhiều lý do để giao quyền cho một người cụ thể (địa vị, sự vượt trội trong các thông số, sức hấp dẫn trong các tình huống cụ thể, v.v.). Các lý do được xác định bởi lịch sử và giá trị cốt lõi của họ. Hiệu quả của giao tiếp sẽ phụ thuộc vào bản chất của việc hình thành các ý tưởng về thẩm quyền của người đối thoại. Đôi khi thông tin nguy hiểm cũng có thể đến từ những người mà chúng ta thường tin tưởng. Trong trường hợp yên tĩnh, chúng ta có thể tự bảo vệ mình bằng một kiểu hiểu lầm về chính thông điệp.

Điều quan trọng là hầu hết tất cả mọi người đều được lắng nghe và lắng nghe. Đối với tất cả những ai quan tâm đến giao tiếp hiệu quả, điều quan trọng là có thể theo đuổi các rào cản tâm lý, tức là có thể quản lý sự chú ý.

Có cả một nhóm kỹ thuật để thu hút sự chú ý:

thu nhận" cụm từ trung lập". Khi bắt đầu giao tiếp, một cụm từ được phát âm không liên quan đến chủ đề chính, nhưng có ý nghĩa và giá trị đối với tất cả những người có mặt.

lễ tân "z" điểm tham quan”- người nói lúc đầu rất nhỏ nhẹ, rất khó hiểu, khó nghe, khiến người khác nghe.

thu nhận Giao tiếp bằng mắt- nhìn chằm chằm vào một người, chúng ta thu hút sự chú ý của anh ta; bằng cách di chuyển khỏi ánh nhìn, chúng tôi cho thấy rằng chúng tôi không muốn giao tiếp. Nhưng trong giao tiếp, điều quan trọng không chỉ là thu hút sự chú ý mà còn phải hỗ trợ nó.

Nhóm kỹ thuật đầu tiên để duy trì sự chú ý là kỹ thuật "cô lập" (cô lập giao tiếp khỏi các yếu tố bên ngoài - tiếng ồn, ánh sáng, cuộc trò chuyện hoặc có thể tự cô lập khỏi các yếu tố bên trong - thay vì lắng nghe, cân nhắc nhận xét của nó hoặc chỉ đơn giản là chờ đợi sự kết thúc của bài phát biểu để nói chuyện với chính mình).

Nhóm kỹ thuật thứ hai có liên quan đến việc “áp đặt nhịp điệu”. Sự chú ý của một người thường xuyên dao động, do đó, bằng cách thay đổi các đặc điểm của giọng nói và lời nói, chúng tôi không cho phép người đối thoại thư giãn và bỏ lỡ thông tin cần thiết.

Và, cuối cùng, nhóm kỹ thuật duy trì thứ ba là kỹ thuật nhấn giọng. Bạn có thể thu hút sự chú ý đến thông tin cần thiết bằng cách sử dụng các từ nhất định (“hãy chú ý đến ...”, “điều quan trọng cần lưu ý là…”, v.v.) hoặc bằng cách đối chiếu với bối cảnh xung quanh.

Mặt tương tác

Để hiểu đúng về quy trình giao tiếp, điều quan trọng là phải hình dung các hành động của đối tác, được thực hiện trong những tình huống nhất định. Mặt thứ hai của giao tiếp là tương tác, bao gồm tổ chức sự tương tác giữa các cá nhân, tức là trao đổi không chỉ kiến thức, mà còn cả hành động.

Một trong những cách có thể hiểu về tình huống giao tiếp là nhận thức về các vị trí tương đối với nhau. Phương pháp tiếp cận phân tích tình huống tùy thuộc vào vị trí được E. Bern phát triển phù hợp với phân tích giao dịch và những người theo ông (T. Harris, M. James và D. Jonjeval, v.v.) dựa trên các trạng thái cơ sở: trẻ em, người lớn hoặc cha mẹ. Trạng thái của trẻ là hiện thực hóa các thái độ và hành vi được phát triển trong thời thơ ấu (cảm xúc, khả năng vận động, vui tươi hoặc trầm cảm, v.v.). Trạng thái của một người trưởng thành là hướng về thực tại (chánh niệm, hướng tối đa về bạn tình). Cha mẹ là một trạng thái của EGO, cảm xúc và thái độ của chúng liên quan đến vai trò của cha mẹ (nghiêm khắc, trịch thượng, kiêu ngạo, quan tâm, v.v.). Sự thành công của giao tiếp phụ thuộc vào việc liệu các trạng thái bản ngã của những người giao tiếp có tương ứng với nhau hay không. Do đó, các cặp trạng thái bản ngã như “trẻ con”, “người lớn - người lớn”, “cha mẹ - con cái” rất thuận lợi cho giao tiếp. Để thành công trong giao tiếp, tất cả các kết hợp khác của trạng thái bản ngã phải được giảm xuống như trên.

Mặt tri giác

Khía cạnh quan trọng thứ ba của giao tiếp là tri giác. Nó có nghĩa là quá trình các đối tác nhận thức về nhau trong giao tiếp và thiết lập sự hiểu biết lẫn nhau trên cơ sở này. Từ quan điểm của nhận thức, điều quan trọng là phải hình thành một cách chính xác ấn tượng đầu tiên. Các nhà tâm lý học đã phát hiện ra rằng hình ảnh của một người khác có thể được xây dựng theo những sơ đồ điển hình khác nhau. Sơ đồ nhận thức thường được sử dụng theo kiểu đánh giá lại các phẩm chất của con người. Khi gặp một người vượt trội hơn chúng ta trong một đối tác quan trọng, chúng ta đánh giá anh ta một cách tích cực hơn. Và nếu chúng ta đang đối phó với một người mà chúng ta vượt qua, thì chúng ta đánh giá thấp người đó. Đồng thời, cần biết rằng tính ưu việt được cố định trong một tham số và sự đánh giá thấp xảy ra ở một số tham số. Lỗi trong nhận thức này có tên của nó, yếu tố ưu việt.

Một thông số quan trọng không kém trong nhận thức của người khác là chúng ta có thích người này bề ngoài hay không. Nếu bề ngoài chúng ta thích một người, thì chúng ta có xu hướng coi người đó thông minh, thú vị hơn, v.v. Lỗi trong nhận thức này có liên quan đến việc đánh giá quá cao hoặc đánh giá thấp tài sản của một người và được gọi là yếu tố thu hút.

Sơ đồ tiếp theo có liên quan đến cái gọi là yếu tố "thái độ đối với chúng tôi". Những người đối xử tốt với chúng ta dường như tốt hơn với chúng ta so với những người đối xử tệ với chúng ta.

Khi hình thành ấn tượng đầu tiên, những hình thức cảm nhận này của con người được gọi là hiệu ứng hào quang. hiệu ứng hào quang Nó thể hiện ở chỗ trong quá trình hình thành ấn tượng đầu tiên, ấn tượng tích cực chung về một người dẫn đến việc đánh giá lại một người không quen biết. Sau đó là ấn tượng đầu tiên của chúng tôi luôn luôn sai. Nhưng nó không phải. Các nghiên cứu đặc biệt cho thấy rằng một người trưởng thành với kinh nghiệm giao tiếp có thể xác định chính xác các đặc điểm của đối tác, sự chính xác này chỉ xảy ra trong các tình huống trung lập. Trong cuộc sống thực, luôn có một tỷ lệ sai sót nhất định.

Với giao tiếp lâu dài, kết quả của ấn tượng đầu tiên tiếp tục hành động. Trong giao tiếp thường xuyên, sự hiểu biết sâu sắc và khách quan hơn về đối tác trở nên quan trọng. Người ta biết rằng khả năng nhận thức đầy đủ của các cá nhân khác nhau ở mỗi người. Tại sao? Một số người tin rằng điều đó phụ thuộc vào kinh nghiệm sống (nhưng có những người trẻ có thể nhìn thấy bạn đời và hiểu điều gì đang xảy ra với anh ta, v.v.)

Các nghiên cứu tâm lý học chỉ ra rằng toàn bộ diện mạo (khuôn mặt, cử chỉ, nét mặt, dáng đi, cách đứng, cách ngồi của người đó) mang thông tin về trạng thái cảm xúc của người đó, về thái độ của người đó đối với người khác, về thái độ của người đó đối với bản thân.

Để hiểu đối tác trong giao tiếp, không chỉ cần kiến thức và kinh nghiệm - bạn cần tập trung vào anh ta (mong muốn hiểu anh ta nghĩ gì, tại sao anh ta lại trải qua, v.v.) Cơ chế của loại nhận thức này cái khác là sự đồng cảm. Nó dựa trên khả năng đặt mình vào vị trí của người khác, cảm nhận tình trạng và vị trí của anh ta, và tính đến tất cả những điều này trong hành vi của một người.

Điều quan trọng trong giao tiếp là phải tính đến các cách thức và cơ chế xây dựng sự tương tác. Làm thế nào để một người giải thích hành vi của người khác trong thực tế? Cả một xu hướng đã xuất hiện trong tâm lý học: nghiên cứu các quá trình và kết quả của sự phân bổ nhân quả (ghi nhận nguyên nhân) của hành vi. Sự phân bổ nhân quả xảy ra khi nào? Khi gặp khó khăn trong hoạt động chung. Ví dụ, một nhân viên đang có một công việc. Và nó có thể giải thích lý do đến muộn theo nhiều cách khác nhau - điều này là do phân bổ (bạn có thể thấy lý do đến muộn trong các trường hợp, tức là do tác động từ bên ngoài; bạn có thể tìm lý do ở chính mình, tức là do nội bộ thúc đẩy ghi công). Điều quan trọng trong việc hiểu bản chất của giao tiếp là câu hỏi về các phương tiện và cơ chế ảnh hưởng của những người tham gia giao tiếp lên nhau.

Phương tiện truyền thông

Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu. “Ngôn ngữ là hệ thống các dấu hiệu dùng làm phương tiện giao tiếp của con người”. Dấu hiệu là bất kỳ đối tượng vật chất nào (vật thể, hiện tượng, sự kiện). Tổng nội dung được nhúng trong một dấu hiệu được gọi là ý nghĩa của nó. Đồng nhất ý nghĩa của các dấu hiệu, cách tổ chức chúng để truyền tải một thông điệp, mọi người học cách nói một ngôn ngữ cụ thể.

Tất cả các dấu hiệu được phân chia như sau:

có chủ đích - được sản xuất đặc biệt để truyền tải thông tin

· không cố ý- vô tình đưa ra thông tin này.

Dấu hiệu của cảm xúc có thể là dấu hiệu không cố ý (run tay phát ra cảm giác phấn khích), đặc điểm phát âm, trọng âm có thể trở thành chỉ dấu về xuất thân, môi trường xã hội của một người. Những dấu hiệu này nói về bản thân người đó, vì vậy điều quan trọng là phải học cách để ý và giải mã chúng một cách chính xác.

Các cơ chế chính để biết một người khác trong quá trình giao tiếp là: xác định, đồng cảm và phản ánh.

Nhận dạng có nghĩa là một thực tế đơn giản rằng một trong những cách để hiểu người khác là trở nên giống anh ta. Trong một tình huống tương tác, người ta thường sử dụng kỹ thuật này, khi một giả định về trạng thái bên trong của đối tác dựa trên nỗ lực đặt mình vào vị trí của anh ta.

Đồng cảm là khả năng hiểu được trạng thái cảm xúc của người khác. Một người có thể xác định mình với một đối tác giao tiếp, chấp nhận. Quá trình tìm hiểu nhau phức tạp bởi hiện tượng phản ánh. Đây không chỉ là biết hoặc hiểu đối tác, mà là biết cách đối tác hiểu mình, một loại quá trình phản chiếu các mối quan hệ với nhau.

Giao tiếp bao gồm những cách thức nhất định để ảnh hưởng đến các đối tác lẫn nhau. Chúng bao gồm: lây nhiễm, gợi ý, thuyết phục và bắt chước.

Sự nhiễm trùng là sự nhạy cảm vô thức đối với một số trạng thái tinh thần. Nó tự biểu hiện thông qua việc truyền một trạng thái cảm xúc nhất định (ví dụ: "ốm" trong sân vận động khi chơi thể thao)

Gợi ý- đây là tác động không có chủ đích của người này lên người khác. Gợi ý là một ảnh hưởng tình cảm-hành động. Đề xuất phụ thuộc vào tuổi, vào tình trạng mệt mỏi. Điều kiện quyết định để gợi ý có hiệu quả là thẩm quyền của người gợi ý.

Sự tin tưởng- một tác động hợp lý đến ý thức của cá nhân.

Sự bắt chước- với nó, các đặc điểm hành vi của người khác được tái tạo, tức là chúng ta đang nói về sự đồng hóa của các mẫu hành vi được đề xuất.

Các loại và mức độ giao tiếp

Trong các tài liệu khoa học, các loại giao tiếp sau đây được phân biệt:

· “ Mặt nạ tiếp xúc”- giao tiếp chính thức, khi không muốn hiểu người đối thoại, các mặt nạ thông thường được sử dụng (lịch sự, khiêm tốn, thờ ơ, v.v., một tập hợp các biểu hiện trên khuôn mặt, cử chỉ cho phép bạn che giấu cảm xúc thật, thái độ đối với người đối thoại) .

· Giao tiếp nguyên thủy- khi họ đánh giá một người khác là đối tượng cần thiết hoặc có thể gây trở ngại. Nếu cần một người thì họ chủ động tiếp xúc với anh ta, nếu anh ta can ngăn thì họ đẩy anh ta ra. Khi đạt được điều họ muốn, họ càng mất hứng thú với người đối thoại và không giấu giếm điều đó.

· Chính thức Giao tiếp đóng vai là giao tiếp như vậy khi cả nội dung và phương tiện giao tiếp đều được quy định. Thay vì biết tính cách của đối tác, họ quản lý bằng kiến thức về vai trò xã hội của anh ta.

· Cuộc trò chuyện kinh doanh có tính đến các đặc điểm của tính cách của đối tác, tính cách của anh ta, tuổi tác, nhưng lợi ích của trường hợp là đáng kể hơn.

· Thuộc linh, giao tiếp giữa các cá nhân có thể thực hiện được khi mỗi người tham gia có hình ảnh của người đối thoại, biết đặc điểm cá nhân của mình, có thể đoán trước phản ứng của họ, có tính đến lợi ích và niềm tin của đối tác.

· giao tiếp thao túng nhằm mục đích trục lợi từ người đối thoại, sử dụng các kỹ thuật khác nhau (xu nịnh, lừa dối, thể hiện lòng tốt, v.v.) tùy thuộc vào đặc điểm tính cách của người đối thoại.

· Tình bạn thế tục- nó được đặc trưng bởi tính không khách quan (mọi người không nói những gì họ nghĩ, nhưng những gì được cho là phải nói trong những trường hợp như vậy). Giao tiếp này được đóng lại, vì quan điểm của mọi người về một vấn đề cụ thể không quan trọng và không xác định bản chất của giao tiếp.

Tham gia vào giao tiếp, một người tham gia vào vô số mối quan hệ, tức là giao tiếp diễn ra ở các cấp độ khác nhau.

Có một số quan điểm về sự tồn tại của các cấp độ giao tiếp.

Nhà tâm lý học người Mỹ E.T. Shostrom tin rằng có hai cấp độ chính và hai kiểu giao tiếp - thao túng và hiện thực hóa. Thao tác là một thái độ và đối xử với mọi người như mọi thứ. Hiện thực hóa là sự thừa nhận tính độc lập của người kia và quyền của người khác; nó là tự nhiên; cuộc sống cá nhân, tình cảm viên mãn ở thời điểm hiện tại.

Nhà nghiên cứu Liên Xô V.N. Sagatovsky xác định bốn cấp độ giao tiếp:

mức độ thao tác.

· Cấp độ " trò chơi phản xạ”Có nghĩa là người đối thoại nói chung nhận ra rằng mỗi người trong số họ có mục tiêu và kế hoạch riêng cho các mối quan hệ, nhưng cố gắng“ đánh bại ”đối tác trong giao tiếp và chỉ ra sự thất bại trong kế hoạch của anh ta.

· Mức độ giao tiếp pháp lý. Ở đây, điều chính là sự phối hợp hành vi trên cơ sở các chuẩn mực và quy tắc mà các đối tác phải tuân thủ.

· Mức độ giao tiếp đạo đức. Ở cấp độ này, sự tương tác xảy ra trên cơ sở sự thống nhất của các nguyên tắc bên trong và tinh thần. Nhà tâm lý học người Mỹ E.Bern tin rằng có sáu cách chính để giao tiếp “không giao tiếp” - rút lui vào chính mình: ví dụ, một đường dây im lặng tại văn phòng bác sĩ, hành khách trên tàu điện ngầm. Không ai nói trong khi giao tiếp như vậy, nhưng mọi người nhìn nhau (dễ thương - không hấp dẫn, đó là ai, v.v.)

nghi lễ- đây là những chuẩn mực giao tiếp được hình thành bởi xã hội (chào hỏi, cảm ơn, tạm biệt, v.v.)

Công việc Mọi người đều biết giao tiếp hiệu quả là gì.

Giải trí- trong phiên bản giao tiếp này cũng có rất nhiều chính thức hóa. Mọi người đều biết giọng điệu nào được sử dụng cho các cuộc họp với những người thân yêu, giọng điệu nào dành cho giao tiếp trong một công ty xa lạ.

Trò chơi- đây là một giao tiếp lặp đi lặp lại ở hai cấp độ, khi một người mô tả một điều, thực tế anh ta có ý nghĩa hoàn toàn khác, ví dụ, cuộc trò chuyện giữa bác sĩ và bệnh nhân.

Sự gần gũiĐây là cấp độ cao nhất của giao tiếp. Một người quay sang một người khác "với tất cả sức mạnh của linh hồn." E. Bern tin rằng sự gần gũi có thể chỉ là một phía (“cảm giác mù quáng”). Do đó, một người hiện đại cố gắng học cách hiểu bản thân và những người khác phải biết giao tiếp là gì, cấu trúc (thiết bị) của nó, để tính đến sự khác biệt về cấp độ, sự không phù hợp của các vị trí trong giao tiếp và có thể định hướng lại trong quá trình tương tác, “nghe” người kia, tìm thấy với anh ta “ngôn ngữ chung”.

Được lưu trữ trên Allbest.ru

...

Tài liệu tương tự

Khái niệm về giao tiếp và vai trò của nó đối với cuộc sống của người cao tuổi. Lập kế hoạch giải trí và thư giãn cho người cao tuổi. Những sai lệch trong việc hình thành động cơ giao tiếp của những người cô đơn. Các sự kiện được tổ chức cho người lớn tuổi tại các trung tâm xã hội.

luận án, bổ sung 26/04/2016

Xem xét các đặc điểm đặc trưng trong lối sống và hành vi của người già và người cao tuổi: sự phì đại của các sự kiện, cảm giác đặc biệt về thời gian, ký ức của tuổi trẻ. Nhu cầu giao tiếp thường xuyên với người lớn tuổi và các cách để nâng cao lòng tự trọng của họ.

bản trình bày, được bổ sung 26/12/2013

Quá trình giao tiếp: các khía cạnh giao tiếp, tri giác và tương tác của giao tiếp. Vai trò của giao tiếp trong hoạt động nghề nghiệp của một nhân viên xã hội, các thành phần, loại hình giao tiếp, các khía cạnh và chi tiết cụ thể khác nhau. Giao tiếp trong quá trình tư vấn.

tóm tắt, bổ sung 08/02/2010

Đặc điểm của giao tiếp giữa các cá nhân. Tính đặc thù của giao tiếp trong mạng xã hội. Phân tích giao tiếp, mặt giao tiếp, tương tác và tri giác của nó. Phân loại các loại hình giao tiếp. Các kiểu quan hệ với người khác. Phẩm chất cá nhân theo bài kiểm tra Cattell.

hạn giấy, bổ sung 29/04/2014

Sự lý giải mang tính triết học về cuộc sống hàng ngày của một người như một thực tế được mọi người giải thích và có ý nghĩa chủ quan đối với họ. Phân tích động lực của quá trình trao đổi cảm xúc và phản ứng đối với sự thể hiện những cảm xúc này trong quá trình giao tiếp giữa các cá nhân.

bài luận, thêm 30/05/2016

Ngôn ngữ như là phương tiện giao tiếp chính trong một thành phố hiện đại. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành lời ăn tiếng nói của cư dân đô thị. Phân tích tác động của đô thị hóa đến các đặc thù của giao tiếp đô thị. Vai trò của truyền thông thông tin đại chúng trong đời sống của một thành phố hiện đại.

tóm tắt, bổ sung 19/08/2010

Các tính năng khác biệt của giao tiếp thực và ảo. Đặc điểm và cách thức giao tiếp chính trên Internet: e-mail, diễn đàn (ICQ), phòng chat, mạng xã hội. Phân tích ý kiến của giới trẻ hiện đại về tác hại hoặc lợi ích của việc giao tiếp trên Internet ở tuổi vị thành niên.

trình bày, thêm 13/05/2013

Ảnh hưởng của mạng xã hội đối với một người. Thay thế và thay thế giao tiếp trực tiếp. Giáo dục và phát triển trí tuệ của trẻ em. Các quá trình tự tổ chức của hệ thống xã hội. Mạng xã hội như một công cụ giao tiếp và tổ chức của con người trong thế giới hiện đại.

bài báo, thêm 04/09/2015

Khái niệm về đô thị hóa, vai trò của nó đối với xã hội. Cách tiếp cận nhân văn để giải thích xã hội hóa. Mức độ, tỷ lệ và triển vọng của đô thị hóa. Khái niệm xã hội hóa. Thành phố như một thành phần trung gian của môi trường xã hội hóa con người. Phân tích mức độ của các yếu tố của xã hội hóa.

tóm tắt, bổ sung 10/10/2008

Giá trị của thư viện công cộng trong đời sống của xã hội hiện đại. Địa vị xã hội của một người ở tuổi già. Vai trò của thư viện đối với đời sống của người cao tuổi. Các dịch vụ thư viện công cộng cơ bản. Các vấn đề chính của dịch vụ thư viện cho người cao tuổi và giải pháp của họ.

Giữa các cá nhân. Trong bài viết, chúng tôi sẽ xem xét các khía cạnh như vai trò của giao tiếp, tại sao mọi người cần nó, cách thực hiện một cuộc đối thoại một cách chính xác, và hơn thế nữa.

Vai trò của giao tiếp trong đời sống con người

Con người không thể đơn độc. Nó được thiết lập bởi tự nhiên mà mỗi người cần giao tiếp. Ai đó chỉ cần nói ra, trong khi ai đó không thể làm mà không có đối thoại. Câu trả lời cho câu hỏi tại sao giao tiếp là cần thiết cho một người sẽ được đưa ra bởi lịch sử của xã hội nguyên thủy.

Lúc đầu, mọi người "nói chuyện" với sự trợ giúp của cử chỉ và nét mặt. Họ biểu thị sự nguy hiểm, niềm vui, sự bất mãn, những đối tượng săn đuổi. Dần dần, mọi người bắt đầu giao tiếp thông qua lời nói, điều này trở nên thú vị và hấp dẫn hơn rất nhiều.

Ngay sau khi mọi người học cách bày tỏ ý kiến của họ, để nói chuyện, các quy tắc bắt đầu xuất hiện. Nhờ chúng được văn hóa và phát triển hơn. Ngày nay, chỉ có giao tiếp mới giúp một người tiến bộ mỗi ngày.

Giờ đây, mọi người có thể lắng nghe và truyền tải thông tin, hiểu một đồng chí, đồng nghiệp, bạn bè và nhận thức mọi điều mà người khác nói. Bây giờ bạn đã biết tại sao giao tiếp là cần thiết đối với một người và vai trò của anh ta là gì. Trong bài báo, chúng tôi sẽ xem xét các khía cạnh khác của lời nói mà mọi người cần.

Giao tiếp để làm gì?

Một người có thể là một người hướng ngoại hoặc hướng nội, nhưng anh ta cần xã hội hàng ngày. Đó có thể là một đội, bạn bè hoặc người thân. Chỉ thông qua giao tiếp, mỗi người mới trở thành một con người xã hội.

Ngay từ khi sinh ra, cha mẹ đã cho bé sự giao tiếp. Nếu bạn không nói chuyện với trẻ em, không dạy chúng, đứa trẻ sẽ không bao giờ có thể lớn lên như một người chính thức.

Những người như vậy bị tụt hậu về mặt tinh thần trong sự phát triển, và họ không thể trở thành nhân cách chính thức, có văn hóa và phát triển. Có rất nhiều trường hợp cha mẹ đã không quan tâm đúng mức đến con cái của mình. Sau đó, những sự cố khó chịu như vậy diễn ra.

Nghệ thuật giao tiếp với mọi người

Đối thoại là môi trường tự nhiên của con người. Tuy nhiên, mỗi người phải có khả năng giao tiếp với người khác một cách chính xác. Chúng ta được dạy cách giao tiếp trước tiên bởi cha mẹ, sau đó là giáo viên, đồng chí và môi trường khác. Việc nắm vững nghệ thuật giao tiếp ngay từ khi còn nhỏ là rất quan trọng.

Khi nói chuyện với một người, hãy luôn giao tiếp bằng mắt. Khi đó, sự tiếp xúc giữa những người đối thoại sẽ đến nhanh hơn nhiều.

Cố gắng cảm nhận người ấy để không làm mất lòng họ. Nếu bạn biết điểm yếu của đối tác, đừng bao giờ nói về họ.

Tự tin đối xử với người đối thoại của bạn. Nếu bạn không tin tưởng anh ta, thì có cần thiết phải xây dựng một cuộc đối thoại với anh ta? Tất nhiên, chúng tôi không nói về những người thân và những người gần gũi với bạn. Sau tất cả, bạn đã biết cách giao tiếp với họ. Nhưng đối với một người lạ và xa lạ, ở đây bạn chỉ cần thể hiện sự tích cực. Tránh những cảm xúc xấu và thân thiện nhất có thể.

Chúng ta nhận được gì từ người khác?

Tất nhiên, chúng ta đã có thể hiểu tại sao một người cần giao tiếp. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng có thể giải thích được. Giao tiếp là cần thiết đối với con người không chỉ như một nhu cầu. Có những mặt tích cực khác. Ví dụ, chúng ta có thể có được nhiều kỹ năng và khả năng với sự giúp đỡ của người khác.

Mọi người trao đổi thông tin, kinh nghiệm, kiến thức - và tất cả điều này được gọi là giao tiếp. Điều chính là xây dựng một cách chính xác cuộc đối thoại với người đối thoại. Khi mọi người trao đổi kinh nghiệm hoặc thông tin, họ thâm nhập sâu hơn vào bản chất, trở nên thông minh hơn, có ý thức và văn hóa hơn.

Thông thường, những ý tưởng, suy nghĩ thú vị chỉ đến khi có sự đối thoại giữa con người với nhau. Mọi lời khuyên tốt thường giúp ích cho một người. Các nhà tâm lý học biết chính xác lý do tại sao một người cần giao tiếp. Họ cho rằng không có nhân cách hoàn chỉnh nếu không có đối thoại. Nghĩa là, để một người có thể diễn đạt chính xác suy nghĩ của mình, anh ta cần phải giao tiếp càng thường xuyên càng tốt.

Quy tắc giao tiếp

Về nguyên tắc, chúng ta đã tìm ra lý do tại sao một người cần giao tiếp. Chúng tôi đã mô tả ngắn gọn điều này. Tuy nhiên, như đã đề cập ở trên, có một số điều bạn cần tuân thủ để trở thành một người có văn hóa và thông minh.

Luôn cố gắng mỉm cười và ủng hộ chủ đề của người đối thoại trong cuộc đối thoại. Nếu bạn không hiểu điều gì đó, đừng ngần ngại hỏi. Hãy nhớ rằng, đừng xấu hổ khi hỏi, vì đó là về sự phát triển của bạn.

Đừng bao giờ cao giọng. Ngữ điệu phải dễ chịu đối với người đối thoại, không thô lỗ và giả dối trong giọng nói. Cố gắng giao tiếp có văn hóa ngay cả với bạn bè. Địa chỉ họ bằng tên. Khi giao tiếp, bạn không cần phải nhớ họ của anh ấy hoặc trêu chọc anh ấy, như thời thơ ấu, vì điều này có thể rất khó chịu và thậm chí là xúc phạm đối với một người.

Lịch sự là một yếu tố rất quan trọng trong giao tiếp. Những lời nói xấu không bao giờ tô điểm cho một người. Do đó, hãy nói chuyện không chỉ bình tĩnh, với giọng điệu thân thiện mà còn phải lịch sự. Bạn bè hoặc người quen của bạn sẽ thích dành thời gian với bạn.

Quy tắc quan trọng nhất là không ngắt lời người đối thoại. Nghe nhiều hơn và nói ít hơn. Đặc biệt nếu người đối thoại của bạn muốn nói chuyện.

Sợ giao tiếp

Nhiều người mắc chứng sợ xã hội. Có nghĩa là, họ không hoàn toàn hiểu tại sao giao tiếp lại cần thiết đối với một người và họ ngại tham gia vào một cuộc trò chuyện. Thái độ như vậy chỉ có thể có ở những người không an toàn.

Sợ giao tiếp phải được khắc phục ngay từ khi còn nhỏ. Để trẻ không khép kín, hãy dạy trẻ bày tỏ ý kiến của mình. Ngay cả khi bạn không thích nó. Rốt cuộc, chỉ thông qua đối thoại, giao tiếp, trẻ em mới học được cách tự tin và

Khó chịu khi giao tiếp

Đôi khi người ta không muốn nói chuyện với người này người kia. Tại sao chuyện này đang xảy ra? Các nhà tâm lý học nói rằng có một điều như sự khó chịu trong giao tiếp. Đây là lúc người đối thoại gây áp lực cho bạn về mặt tâm lý. Có vẻ không dễ nhận biết nhưng bạn lại cảm thấy khó chịu khi giao tiếp. Trong trường hợp này, hãy cố gắng tránh những người như vậy để không phải nhận những tiêu cực từ họ.

Mỗi người chỉ cần những cảm xúc tích cực. Đó là lý do tại sao các nhà tâm lý học khuyên bạn chỉ nên giao tiếp với những người mà bạn không chỉ có những chủ đề chung để trò chuyện, mà đồng thời bạn vẫn có được cảm xúc tích cực, niềm vui và sự thân thiện.

Sự kết luận

Trong bài báo, chúng tôi đã chỉ ra rằng Giao tiếp là một khía cạnh rất quan trọng trong cuộc sống của con người. Do đó, nếu bạn muốn ở một mình, đừng lạm dụng nó. Cố gắng đi ra ngoài thường xuyên nhất có thể, với bạn bè hoặc chỉ đến cửa hàng. Sau cùng, bạn có thể nói chuyện với người bán và học hỏi được rất nhiều điều thú vị cho bản thân.

Bây giờ bạn biết lý do tại sao một người cần giao tiếp. Nếu bạn lắng nghe lời khuyên và khuyến nghị của các chuyên gia tâm lý, bạn sẽ không gặp khó khăn trong việc xây dựng cuộc đối thoại và lựa chọn người đối thoại.

Sự tôn vinh và sự thăng hoa trong giao tiếp,
trong xã hội, một người vô tình, không giả vờ
giữ cho bản thân khác hơn là một mình.
Ludwig Feuerbach

Giao tiếp là một quá trình tương tác phức tạp giữa con người với nhau, bao gồm trao đổi thông tin, cũng như nhận thức và hiểu nhau của các đối tác. Đối tượng của giao tiếp là chúng sinh, con người. Về nguyên tắc, giao tiếp là đặc trưng của bất kỳ sinh vật nào, nhưng chỉ ở cấp độ con người, quá trình giao tiếp mới trở nên có ý thức, được kết nối bằng các hành vi lời nói và không lời nói.

Giao tiếp có tầm quan trọng lớn trong việc hình thành tâm hồn con người, phát triển và hình thành các hành vi hợp lý, có văn hóa. Thông qua giao tiếp với những người phát triển về tâm lý, nhờ có nhiều cơ hội học hỏi, một người có được tất cả các năng lực và phẩm chất nhận thức cao hơn của mình. Thông qua giao tiếp tích cực với các nhân cách đã phát triển, bản thân anh ta biến thành một nhân cách. Nếu ngay từ khi sinh ra, một người đã bị tước đi cơ hội giao tiếp với mọi người, anh ta sẽ không bao giờ trở thành một công dân phát triển văn minh, văn hóa và đạo đức, anh ta sẽ phải chịu cảnh sống bán thân cho đến cuối đời, chỉ có hình dáng bên ngoài, về mặt giải phẫu và về mặt sinh lý giống một người. Điều này được chứng minh bằng rất nhiều; các sự kiện được mô tả trong tài liệu và cho thấy rằng, không còn giao tiếp với đồng loại của mình, thì cá nhân con người, ngay cả khi anh ta, với tư cách là một sinh vật, được bảo tồn hoàn toàn, tuy nhiên vẫn là một sinh vật sinh học trong quá trình phát triển tinh thần của anh ta. Ví dụ, chúng ta có thể dẫn chứng về tình trạng của những người thỉnh thoảng được tìm thấy giữa các loài động vật và những người trong một thời gian dài, đặc biệt là trong thời thơ ấu, sống cách biệt với những người văn minh hoặc khi trưởng thành, do một tai nạn, đã thấy mình đơn độc. , bị cô lập trong một thời gian dài với đồng loại của họ. (ví dụ, sau một vụ đắm tàu).

Đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển tinh thần của trẻ là sự giao tiếp của trẻ với người lớn trong giai đoạn phát triển ban đầu. Tại thời điểm này, trẻ có được tất cả các phẩm chất con người, tinh thần và hành vi của mình hầu như chỉ thông qua giao tiếp, kể từ khi bắt đầu đi học, và thậm chí chắc chắn hơn trước khi bắt đầu tuổi vị thành niên, trẻ bị tước mất khả năng tự giáo dục và tự giáo dục. . Sự phát triển tinh thần của một đứa trẻ bắt đầu bằng giao tiếp. Đây là loại hoạt động xã hội đầu tiên phát sinh trong quá trình hình thành và nhờ đó trẻ sơ sinh nhận được thông tin cần thiết cho sự phát triển cá nhân của mình.

Không một người nào có thể làm được nếu không giao tiếp với người khác, điều này được cung cấp cho anh ta từ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tại nơi làm việc. Để làm cho giao tiếp hiệu quả hơn, lời nói đã được tạo ra mà không hoạt động xã hội nào có thể làm được, điều này giúp ích cho nhiều ngành nghề hiện có, ví dụ như luật sư, giáo viên, chính trị gia, nhà báo, v.v.

Bất kỳ cuộc trò chuyện nào cũng là sự tương tác của hai người: người nghe và người nói. Tuy nhiên, điểm đặc biệt của giao tiếp phù hợp nằm ở chỗ, các vai trò liên tục thay đổi trong một cuộc trò chuyện và một cuộc trò chuyện thành công dựa trên thực tế là hai người cần có những chủ đề chung và kiến thức về ngôn ngữ.

Nhân cách con người phát triển trong quá trình giao tiếp, giáo dục, lớn lên. Theo các chuyên gia, giao tiếp cần thiết đối với một người như không khí.

Trong quá trình giao tiếp, nhân cách của một người được hình thành. Không phải tất cả mọi người đều được học hành như nhau, vì vậy những người có học thức và uyên bác hơn sẽ tác động đến người đối thoại, giúp họ trở nên phát triển và văn minh hơn. Một điều nữa là nếu người nghe không dễ tiếp thu những lập luận này. Nhân cách con người không chỉ được hình thành trong quá trình giao tiếp với con người. Có những ví dụ khi trẻ em được nuôi dưỡng bởi sói hoặc khỉ. Những người như vậy sống theo quy luật của động vật - kẻ mạnh nhất tồn tại. Nhận thức của họ về thông tin từ bên ngoài bị bóp méo rất nhiều, mọi thứ không liên quan đến vấn đề sinh tồn đều trôi qua từ ý thức. Rất khó, gần như không thể để họ thích nghi với xã hội loài người.

Vì giao tiếp là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của con người, nên chắc chắn nó có tác động rất lớn đến nhận thức cuộc sống. Ngoài ra, có nhiều cách để tác động đến một người, ví dụ như thôi miên, tống tiền, gợi ý. Giao tiếp với đồng loại của bạn là một điều cần thiết. Thông qua giao tiếp, mọi người có được kiến thức. Thậm chí chỉ cần đọc một cuốn sách, mọi người giao tiếp với tác giả của nó thông qua từ được in ra, họ học được những gì nhà văn muốn nói. Ngoài ra, để nhận được một số kiến thức, một người cần phải chia sẻ nó. Một lần nữa, điều này chỉ có thể xảy ra thông qua giao tiếp, có thể là từ viết hoặc lời nói. Nếu một cá nhân không nhận được liều lượng giao tiếp mà anh ta cần, thì điều này dẫn đến trạng thái tinh thần của anh ta sa sút, anh ta bị tước đi liều lượng thông tin cần thiết, trở nên cô lập trong chính mình. Không có gì lạ khi những người cô đơn mắc chứng rối loạn tâm thần của một nhân cách bị chia cắt, như thể có 2, và đôi khi nhiều ý thức của một người sống trong một cơ thể. Chính vì bất kỳ người nào thích nghi với xã hội đều phải bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc của mình với ai đó, nên có nhiều cách giao tiếp khác nhau. Thông thường nhất - bằng lời nói - giao tiếp với sự trợ giúp của lời nói. Đó là giao tiếp hàng ngày, là quan trọng nhất trong cuộc sống của con người. Nhưng cũng có giao tiếp lễ hội, khi mọi người chỉ giao tiếp với nhau vài lần trong năm tại các lễ kỷ niệm khác nhau. Ngoài ra, độc thoại là bản chất của một phương thức giao tiếp khác. Bất kỳ từ nào được in ra đều có thể được quy cho giao tiếp với sự trợ giúp của một đoạn độc thoại.

Để thích nghi trong xã hội, bạn không chỉ có khả năng nói về bản thân mà còn phải lắng nghe người khác. Vòng kết nối quen biết của bạn sẽ thay đổi theo thời gian tùy thuộc vào mức độ trưởng thành về mặt cảm xúc của bạn.

Giao tiếp là gì? Đây là hoạt động chung của con người, là kết quả của các hành động của con người. Trong suốt cuộc đời, chúng ta gặp gỡ những người mới, thiết lập những kết nối mới. Ngoài ra, giao tiếp có thể được coi là mục tiêu, kết quả, tức là đạt được niềm vui và thông tin từ giao tiếp. Mặc dù bạn có thể giao tiếp đơn giản để “giết” thời gian chứ không thu được lợi ích gì.

Chúng ta chia sẻ niềm vui và nỗi buồn với những người thân thiết, họ ủng hộ chúng ta, an ủi chúng ta và có thể đưa ra những lời khuyên thiết thực. Vì vậy, nếu không có giao tiếp, không có xã hội, một người sẽ đơn giản biến thành một con vật, vì hạt giống của tâm linh và đạo đức sẽ không nằm trong người đó.

Có nhiều cách hiểu về "giao tiếp":

Loại hoạt động
. phiếu tiếp nhận thông tin
. một dạng hoạt động đặc biệt của con người
. quá trình hình thành mối quan hệ giữa các cá nhân
. trao đổi niềm vui, cảm xúc, kinh nghiệm
. bất kỳ hoạt động chung nào của mọi người
. đáp ứng nhu cầu cho một người khác

Hầu hết mọi hình thức hoạt động của con người đều gắn liền với giao tiếp (học, làm việc, vui chơi, giải trí). Ngay cả giao tiếp với chính mình cũng giả định trước sự hiện diện của một đối tác tưởng tượng, có một cuộc đối thoại, một kịch bản và các lập luận của một cuộc trò chuyện nội bộ. Những người phát triển về mặt tinh thần luôn có đời sống nội tâm sâu sắc.

Khi gặp những người mới, chúng ta luôn đánh giá tính cách, sở thích của họ, từ đó hình thành thái độ của chúng ta đối với họ. Hai người có thể trở thành bạn bè, hoặc có thể hận nhau đến hết đời.

Giao tiếp có vai trò to lớn đối với đời sống con người, sự phát triển tâm hồn và năng lực của chúng ta phụ thuộc rất nhiều vào xã hội. Tuy nhiên, có giả thuyết cho rằng bản thân một người, và xã hội chỉ là một phần của cuộc đời anh ta, và anh ta không quá phụ thuộc vào xã hội.

Nhưng trên thực tế, xã hội giúp bộc lộ những nét tính cách của chúng ta. Nó mang lại cho chúng ta những chuẩn mực của đạo đức và luân lý, truyền thống, giá trị, nó giúp một người nhận ra bản thân, tìm thấy bạn bè, tình yêu, cho phép một người trở thành những gì anh ta muốn trở thành.

Văn chương:
1. Kuzin F. Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh. - M., 2004. - 320 giây.
2. Sidorov P. I., Putin M. E., Konopleva I. A. Giao tiếp kinh doanh. - M., 2012. - 384 tr.
3. Stolyarenko L. D. Tâm lý giao tiếp và quản lý kinh doanh. - Rostov-on-Don, 2001. - S.190-196.
4. Shelamova G. M. Văn hóa kinh doanh và tâm lý giao tiếp. - M., 2004. - Những năm 160.

Giao tiếp và các chức năng của nó. Nhà văn nổi tiếng người Pháp Antoine de Saint-Exupery trong cuốn sách “Hoàng tử bé” đã lưu ý rằng “thứ xa xỉ thực sự duy nhất là sự xa xỉ trong giao tiếp của con người”.

Hàng ngày, mỗi chúng ta đều giao tiếp với người thân, bạn bè, một số lượng khá lớn. Truyền thông- Đây là một quá trình tương tác giữa con người với nhau, trong quá trình đó họ trao đổi thông tin, bộc lộ thái độ đối với nhau.

Chức năng chủ yếu của giao tiếp là góp phần hình thành và phát triển con người với tư cách là người. Một đứa trẻ sinh ra chưa biết nói, nhưng nó đã biết truyền đạt những kinh nghiệm của mình cho cha mẹ. Với sự giúp đỡ của người lớn, bé học cách bày tỏ cảm xúc, mong muốn, suy nghĩ của mình. Trong tương lai, bé học cách đọc, viết, cư xử đúng mực, giao tiếp với người khác. Trong các hoạt động chung của con người (vui chơi, giáo dục, công nghiệp, khoa học, v.v.), giao tiếp là phương tiện cần thiết để đạt được kết quả đã định. Đây là một chức năng khác của giao tiếp, được gọi là thực dụng (từ tiếng Latinh pragma - hành động, việc làm).

Giao tiếp đối với bất kỳ người nào cũng liên quan đến việc đánh giá người khác và thiết lập một số loại mối quan hệ với họ - tích cực hoặc tiêu cực. Trong những tình huống khác nhau, những cảm giác trái ngược đó nảy sinh giữa con người, chẳng hạn như cảm thông hoặc phản cảm, yêu hoặc hận, tôn trọng hoặc khinh thường, v.v. Bạn có thể biết những ví dụ về việc một người bạn cùng lớp túc trực trong lớp thay vì một người bạn bị ốm; và người khác có thể đã từ chối bảo vệ danh dự của lớp trong các cuộc thi đấu thể thao.

Giao tiếp, tràn ngập cảm xúc tốt đẹp, là nguồn gốc của sự phát triển tinh thần của một người. Trong quá trình giao tiếp với một người, điều quan trọng là phải cho anh ta thấy những dấu hiệu chú ý khác nhau, xưng hô bằng tên và bằng những cách khác xác nhận thái độ tôn trọng đối với anh ta. Điều này cho phép một người khẳng định bản thân trong mắt anh ta, củng cố sự tự tin của bản thân. Như vậy, chức năng xác nhận vốn có trong giao tiếp được thực hiện thành công.

Các loại và hình thức giao tiếp. Mỗi chúng ta sống giữa mọi người và tiếp thu rất nhiều điều quý giá từ họ, học cách làm việc và xây dựng thời gian giải trí có ý nghĩa. Có nhiều kiểu giao tiếp khác nhau. Mỗi người trong số họ có đặc điểm và quy tắc riêng.

Cơ chế "Các loại giao tiếp"

giữa các cá nhân giao tiếp liên quan đến các cuộc tiếp xúc trực tiếp của những người trong các nhóm nhỏ. Nhiều cuộc tiếp xúc trực tiếp với người lạ (ví dụ, trong một đám đông), cũng như giao tiếp qua đài phát thanh, truyền hình, báo, tạp chí, phương tiện truyền thông điện tử, được gọi là giao tiếp đại chúng.

Phân bổ cũng không chính thức(ví dụ: trò chuyện với bạn bè) và nhập vai truyền thông. Trong quá trình giao tiếp đóng vai, một người đóng vai trò là người vận chuyển một vai trò nào đó (học sinh - giáo viên, người mua - người bán, con trai - người cha, v.v.) và hoạt động như vai trò của anh ta quy định cho anh ta.

Giao tiếp cũng có thể riêng tư và kinh doanh. Trong giao tiếp cá nhân, thông tin không chính thức được trao đổi. Nó thể hiện mối quan hệ tình cảm của con người đối với nhau. Giao tiếp kinh doanh được đặc trưng bởi việc hoàn thành các nhiệm vụ chung. Ví dụ, học sinh dưới sự hướng dẫn của giáo viên làm việc cùng nhau trong một bài học.

Trực tiếp Giao tiếp được gọi là liên hệ giữa những người trong phương tiện giao thông, trên đường phố, trong cửa hàng, ... Số lượng các cuộc tiếp xúc đó không ngừng tăng lên khi mối quan hệ xã hội giữa con người phát triển. Tuy nhiên, ngày nay, giao tiếp trực tiếp thường được thay thế qua trung gian thực hiện qua điện thoại, thiết bị âm thanh và hình ảnh, Internet.

Ngoài ra còn có các hình thức giao tiếp khác nhau.

Cơ chế " Các hình thức giao tiếp»

mệnh lệnh(từ lat. imprativus - mệnh lệnh) giao tiếp là một hình thức ảnh hưởng có tính chỉ thị, độc đoán đối với một người. Đồng thời, mục tiêu là đạt được sự kiểm soát đối với hành vi của mình, sự ép buộc đối với các hành động hoặc quyết định nhất định. Việc sử dụng thông tin liên lạc như vậy là hợp lý, ví dụ, trong các quan hệ luật định giữa các quân nhân hoặc khi làm việc trong các tình huống khẩn cấp. Trong giao tiếp mệnh lệnh, mệnh lệnh, chỉ thị, hướng dẫn, yêu cầu, và thậm chí cả đe dọa được sử dụng. Tuy nhiên, hình thức chỉ đạo là không thể chấp nhận được trong quan hệ bạn bè, giữa vợ và chồng, giữa thầy và trò.

Tại thao túng(từ lat.manipulus - một số ít) ảnh hưởng truyền thông lên một người được thực hiện một cách bí mật nhằm đạt được ý định của họ. Giao tiếp như vậy thường được sử dụng trong lĩnh vực quảng cáo và tuyên truyền. Nó đôi khi xảy ra trong cuộc sống hàng ngày. Hãy nhớ cách học sinh nói đến điểm tốt khi giải quyết các yêu cầu khác nhau của phụ huynh. Kẻ thao túng thường có đặc điểm là lừa dối, tình cảm nguyên thủy, hay hoài nghi và không tin tưởng vào người khác, vì vậy có mối đe dọa đối với các mối quan hệ thân thiết, tin cậy.

Các hình thức giao tiếp mang tính mệnh lệnh và thao túng về cơ bản là giống độc thoại truyền thông. Một người chỉ coi người kia là đối tượng gây ảnh hưởng để đạt được mục tiêu của mình thì không coi anh ta là người đối thoại thực sự. Ý kiến của người khác không làm anh ta quan tâm, bởi vì anh ta tìm cách áp đặt vị trí của mình.

Nhiều cơ hội hơn đáng kể để thiết lập sự hiểu biết lẫn nhau và làm giàu lẫn nhau giữa các cá nhân có đối thoại giao tiếp bình đẳng, nhân văn, tin cậy.

Các quy tắc cơ bản của giao tiếp hội thoại như sau:

- Coi đối tác giao tiếp bình đẳng, có quyền có ý kiến và quyết định của mình.

- Tin tưởng và tôn trọng ý định của đối tác.

- Kế toán trong giao tiếp về cảm xúc, mong muốn, tình trạng thể chất của người khác.

- Thảo luận về các vấn đề chung.

- Thay mặt mình khiếu nại người đối thoại mà không cần tham khảo ý kiến và cơ quan chức năng, thể hiện cảm xúc và mong muốn thực sự của mình.

Theo thống kê, đến năm ba mươi tuổi, mỗi người đều có trong tay một vòng quen biết vài trăm, có khi hàng nghìn người. Một người trở thành một hạt của đại dương giao tiếp rộng lớn. Những gì xảy ra trong cuộc sống của anh ấy ảnh hưởng đến người khác, và những gì xảy ra trong cuộc sống của những người khác ảnh hưởng đến anh ấy.

Phương tiện truyền thông. Mọi hoạt động giao tiếp giữa người với người đều được thực hiện thông qua hai kênh truyền thông tin chính: lời nói (lời nói) và không lời nói (phi ngôn ngữ).

Bạn đã biết tầm quan trọng của việc nói và viết đúng cách và có thẩm quyền trong việc tương tác hiệu quả với người khác. Trong giao tiếp, một vai trò quan trọng không chỉ bởi tính chính xác của việc sử dụng từ, cách xây dựng chính xác của một cụm từ và cách phát âm, mà còn bởi tốc độ nói, nhịp điệu và âm sắc. Thông thường, sự hấp dẫn nhất là một cách nói trôi chảy, được đo lường.

Nhân vật nổi tiếng trong các tác phẩm của A. Conan Doyle, Sherlock Holmes, nhận thấy rằng những người mà chúng ta giao tiếp cung cấp cho chúng ta nhiều thông tin về bản thân hơn những gì họ có trong bài phát biểu hoặc kiến thức trước đây của chúng ta về họ. Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ là cử chỉ, tư thế, dáng đi, nét mặt, ánh mắt. Ngay cả khoảng cách mà những người đối thoại có quan hệ với nhau cũng rất quan trọng. Lấy ví dụ, vị trí của hai bàn tay trong cuộc trò chuyện. Lòng bàn tay mở là một dấu hiệu đặc trưng của sự chân thành và thẳng thắn. Nếu một người không hiểu bạn, thì anh ta sẽ đồng hành với việc mở rộng đôi tay bằng một cái nhún vai. Đầu mũi chạm nhẹ là dấu hiệu nghi ngờ.

Cử chỉ phần lớn là do truyền thống dân tộc và sự khác biệt xã hội. Ở các quốc gia khác nhau, cùng một chuyển động có thể biểu thị những cảm giác khác nhau. Nếu bạn đột nhiên lè lưỡi trong một cuộc trò chuyện, mọi người đều thấy rõ rằng bạn đang trêu chọc. Và ở Trung Quốc cổ đại, cử chỉ này được hiểu như một lời đe dọa. Đối với người Maya, đây sẽ là một dấu hiệu của sự khôn ngoan. Nụ cười hay nét mặt cau có, căng thẳng, cử chỉ, động tác của bạn có thể cho mọi người biết nhiều điều hơn là lời nói của bạn.

Một số kết luận:

1. Giao tiếp là sự tương tác của mọi người với mục đích truyền thông tin cho nhau, đạt được sự hiểu biết về người khác, thể hiện thái độ của người đó đối với người đó.

2. Có các hình thức giao tiếp sau: giữa cá nhân - đại chúng, nhập vai - không chính thức, cá nhân - doanh nghiệp.

3. Các hình thức giao tiếp chủ yếu là độc thoại và đối thoại.

4. Giao tiếp nhân văn cho phép đạt được sự hiểu biết lẫn nhau sâu sắc, tự bộc lộ của con người, tạo điều kiện cho họ cùng phát triển.

5. Giao tiếp giữa người với người được thực hiện bằng các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, phần lớn là do truyền thống dân tộc và sự khác biệt xã hội.

Câu hỏi và nhiệm vụ

1. Hãy nhớ những lời của Antoine de Saint-Exupery về sự xa xỉ trong giao tiếp của con người. Theo em, người viết đã gửi gắm ý nghĩa gì vào những dòng chữ này?

2. Giao tiếp có vai trò gì đối với sự phát triển nhân cách của trẻ?

3. W. James lưu ý rằng đối với một người "không có hình phạt nào khủng khiếp hơn là để chính mình trong xã hội và hoàn toàn không được chú ý." Hãy bình luận những lời này của một nhà tâm lý học nổi tiếng. Biện minh cho câu trả lời của bạn.

4. L.S. Vygotsky lưu ý rằng một người vẫn giữ được chức năng giao tiếp ngay cả khi ở một mình với chính mình. Làm thế nào bạn có thể chứng minh và minh họa quan điểm này của nhà tâm lý học nổi tiếng của Liên Xô?

5. Những kiểu giao tiếp nào bạn cho là quan trọng nhất? Tại sao?

6. Điểm giống và khác nhau giữa các hình thức giao tiếp mệnh lệnh và thao tác? Sử dụng chúng trong những lĩnh vực tương tác nào của con người là thích hợp?

7. Bạn hiểu ý nghĩa của những quy tắc cơ bản trong giao tiếp nhân văn như thế nào?

8. So sánh các câu: "Chúng ta nói bằng giọng nói, chúng ta nói bằng cả cơ thể" và "Một cử chỉ không phải là chuyển động của cơ thể, mà là chuyển động của tâm hồn." Điều chỉnh vị trí của bạn.

9. Chọn các hình ảnh minh họa đặc trưng cho các hình thức giao tiếp khác nhau.

Môn học: “Khái niệm về giao tiếp. Vị trí và vai trò của giao tiếp trong đời sống con người.

Giới thiệu.
Khái niệm về giao tiếp.
Vị trí và vai trò của giao tiếp trong cuộc sống.

Kỹ thuật giao tiếp.
Các hình thức giao tiếp.
giao tiếp sư phạm.

"Sự sang trọng thực sự duy nhất là sự sang trọng của sự tương tác giữa con người với nhau."

Antoine de Saint-Exepuri

Tôi muốn bắt đầu bài luận của mình với khái niệm về chủ đề đang nghiên cứu:

Tâm lý \ u003d psyche (psyushe) + logas \ u003d soul + từ có nghĩa \ u003d

từ có ý nghĩa về tâm hồn.

Từ gọi một đơn vị ngôn ngữ dùng để gọi tên các khái niệm, đối tượng, người, hành động, trạng thái, dấu hiệu, kết nối, mối quan hệ, đánh giá, cũng như Tốc độ vấn đáp.

Phát biểu đến lượt, một trong những loại hoạt động giao tiếp của con người, truyền thông , đã qua trung gianngôn ngữ.

Có thể nói rằng mọi cá thể trong giới động vật đều biết ngôn ngữ của loài mình từ khi sinh ra. Kiến thức về ngôn ngữ được hình thành bởi một người trong suốt cuộc đời của anh ta, trong quá trình giao tiếp của anh ta với người khác.

Nhu cầu giao tiếp là một nhu cầu thuần túy của con người, được xây dựng trên nền tảng cơ bản là mong muốn cộng đồng và hợp tác của con người. Các động cơ phục vụ nó có thể loại trừ lẫn nhau và bổ sung cho nhau - từ thao túng vị kỷ đến không vị tha. Bằng cách thiết lập mối quan hệ với những người khác, một người có thể cố gắng cai trị, thống trị, gây ấn tượng, duy trì hình ảnh của một người thân thiện và nhân từ, v.v.

Rất có thể, lần đầu tiên yếu tố lời nói của con người đã xuất hiện trong quá trình hoạt động lao động chung. Có thể cho rằng những từ đầu tiên chỉ hành động, công cụ, đồ vật nào đó; đây cũng là những "đơn đặt hàng" được gửi tới một đối tác hành động chung. Nhưng rất nhanh chóng, ngôn ngữ đã vượt qua các chức năng “chỉ dẫn” và “tổ chức” như vậy. Rốt cuộc, mỗi từ không chỉ biểu thị, mà còn khái quát. Vì vậy, kết quả của kiến thức mà mọi người chia sẻ với nhau bắt đầu được cố định trong từ. Đây là cách mà giao tiếp ra đời.

TRUYỀN THÔNG - quá trình trao đổi giữa con người với những kết quả nhất định của hoạt động trí óc và tinh thần của họ: thông tin học được, suy nghĩ, phán đoán, đánh giá, tình cảm, kinh nghiệm và thái độ ...

(Từ điển tâm lý học dân tộc học Krysko V.G. - M., 1999.- 343 tr.)

TRUYỀN THÔNG - một quá trình nhiều mặt phức tạp nhằm thiết lập và phát triển các mối liên hệ giữa con người (giao tiếp giữa các cá nhân) và các nhóm (giao tiếp giữa các nhóm), được tạo ra bởi nhu cầu của các hoạt động chung và bao gồm ít nhất ba quá trình khác nhau: giao tiếp (trao đổi thông tin), tương tác (trao đổi hành động) và nhận thức xã hội (nhận thức và hiểu biết về đối tác). Không có giao tiếp, hoạt động của con người là không thể. Tính đặc thù tâm lý của các quá trình giao tiếp, được xem xét trên quan điểm của mối quan hệ giữa cá nhân và xã hội, được nghiên cứu trong khuôn khổ tâm lý giao tiếp; việc sử dụng giao tiếp trong các hoạt động được nghiên cứuxã hội học.

(Wikipedia.)

Tôi sẽ trình bày chi tiết hơn về giao tiếp giữa các cá nhân.

Đối tượng của lý thuyết giao tiếp giữa các cá nhân được đưa ra bởi cả các tham số định lượng và định tính. Tương tác giữa mọi người có thể được mô tả như là giữa các cá nhân nếu nó đáp ứng các tiêu chí sau: đó là sự tương tác giữa một số ít người; Đây là một tương tác trực tiếp: những người tham gia ở gần nhau về không gian, có cơ hội nhìn, nghe, chạm vào nhau, dễ dàng cung cấp thông tin phản hồi; đây là cái gọi là giao tiếp định hướng nhân cách, có nghĩa là mỗi người tham gia đều nhận ra tính không thể thiếu, tính duy nhất của đối tác của mình, có tính đến những đặc thù của trạng thái cảm xúc, lòng tự trọng, đặc điểm cá nhân của anh ta.
Có tính đến cả những ý kiến và nhận định thông thường của các chuyên gia, lĩnh vực chủ đề của giao tiếp giữa các cá nhân bao gồm:

a) các quá trình và trạng thái tinh thần đảm bảo giao dịch (nhận thức giữa các cá nhân, nhu cầu và động cơ, cảm xúc và tình cảm, lòng tự trọng, phòng vệ tâm lý, v.v.);

b) các phương thức giao tiếp làm trung gian cho sự tương tác giữa mọi người (lời nói, thông điệp không lời);

c) các chuẩn mực và quy tắc giúp cho các hoạt động chung có thể thực hiện được, thường là vô thức, được phát triển trong một nhóm văn hóa xã hội nhất định. Quá trình giao tiếp thực sự là một sự thống nhất chức năng của tất cả các yếu tố được liệt kê. Đồng thời, đối với mục đích phân tích, việc lựa chọn các khối tương đối độc lập như vậy hóa ra lại phù hợp.

Lý thuyết về giao tiếp giữa các cá nhân về cơ bản là một lĩnh vực kiến thức liên ngành. Các quá trình tâm lý, thông tin-giao tiếp và các quy phạm xã hội tạo nên chủ đề của lý thuyết giao tiếp giữa các cá nhân được nghiên cứu bởi các bộ môn kiến thức nhân đạo khác nhau: tâm lý học nhân cách và tâm lý học xã hội, ngôn ngữ học (đặc biệt là tâm lý học và xã hội học), xã hội học ( chủ yếu là các lĩnh vực vi sinh vật học như chủ nghĩa tương tác biểu tượng và xã hội học kịch tính).
Tất cả các hướng lý thuyết đã biết trong đó nghiên cứu tâm lý xã hội được thực hiện - chủ nghĩa hành vi, chủ nghĩa nhận thức, phân tâm học, lý thuyết vai trò, tâm lý học nhân văn - đã góp phần phát triển các vấn đề về giao tiếp giữa các cá nhân.

Sự phát triển nhân cách trong thời thơ ấu xảy ra dưới tác động của các thiết chế xã hội khác nhau: gia đình, nhà trường, các cơ sở giáo dục ngoài nhà trường, cũng như dưới tác động của các phương tiện truyền thông và cuộc sống, giao tiếp trực tiếp của trẻ với người khác.Trong giao tiếp trước hết thông qua việc bắt chước trực tiếp, và sau đó, thông qua hướng dẫn bằng lời nói, kinh nghiệm sống cơ bản của đứa trẻ được thu nhận. Những người mà anh ta giao tiếp là những người mang lại trải nghiệm này cho đứa trẻ, và không có cách nào khác hơn là giao tiếp với họ, trải nghiệm này có thể được thu nhận. Cường độ giao tiếp, tính đa dạng của nội dung, mục tiêu và phương tiện là những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự phát triển của trẻ em.

Tất cả các thiết chế xã hội đều tác động lên sự phát triển của cá nhân không trực tiếp mà thông qua các nhóm nhỏ mà trẻ là thành viên, thông qua giao tiếp với những người xung quanh trẻ trong các nhóm này. Đây là những thành viên trong gia đình, bạn học, bạn cùng nhà, những cá nhân mà đứa trẻ tiếp xúc.

Sự phát triển này chỉ có thể diễn ra bình thường với những mối quan hệ đủ thuận lợi trong đó một hệ thống tương trợ, tin cậy, cởi mở được tạo ra và vận hành, mong muốn chân thành của mọi người giao tiếp với nhau để giúp đỡ lẫn nhau một cách vị tha, đóng góp vào sự phát triển của nhau như cá nhân được tiết lộ. Ngược lại, với những mối quan hệ xấu, những trở ngại nảy sinh trên con đường cải thiện cá nhân của một người, khi mọi người không còn tin tưởng lẫn nhau, thể hiện bản thân họ chủ yếu từ mặt tiêu cực và không thể hiện mong muốn giúp đỡ lẫn nhau.

Trong giao tiếp, trẻ ít nhiều nảy sinh những ý tưởng ổn định về bản thân. Chúng hoạt động như một sự phản ánh trực tiếp trong tâm trí anh ta những gì những người xung quanh nghĩ về anh ta. Giao tiếp đóng một vai trò rất quan trọng trong việc hình thành và phát triển ý thức bản thân, và hình ảnh đúng đắn về cái “tôi” chỉ hình thành ở một đứa trẻ khi những người xung quanh chân thành quan tâm đến điều này.

Người lớn luôn giao tiếp với đứa trẻ - khi họ dạy dỗ và làm quen, khi chúng cho ăn và đi dạo, trừng phạt và chơi đùa. Kết quả của việc giáo dục, và tất nhiên là hạnh phúc nói chung của đứa trẻ và của chính người lớn, phụ thuộc vào cách thức giao tiếp diễn ra. Do đó, nó rất quan trọngbầu không khí giao tiếp thân thiện.

Bầu không khí như vậy không chỉ phụ thuộc vào tính cách của người lớn và không chỉ phụ thuộc vào hành vi của trẻ. Nó được tạo ra bằng cách làm chủ và sử dụng các kỹ năng giao tiếp.

Trong tâm lý học, người ta đã tìm ra một cách tuyệt vời để giúp người đối thoại trong những trường hợp khó đối phó với tình huống, vượt qua thất bại, bày tỏ cảm xúc hoặc suy nghĩ chưa hoàn toàn rõ ràng. Nó được gọi là công nghệLắng nghe tích cực.

Với việc lắng nghe tích cực, nhiệm vụ là hiểu người nói và cho họ biết về điều đó. Từ “hiểu” không chỉ đề cập đến nội dung của lời nói, mà còn liên quan đến trải nghiệm cảm xúc.

Người ta thấy rằng kỹ thuật sau đây giúp giải quyết cả hai vấn đề (hiểu và cho biết):

Bạn lặp lại những gì người đối thoại đã nói, đồng thời nêu cảm giác hoặc trạng thái của họ.

Nếu câu trả lời là chính xác, thì người đối thoại cảm thấy như được tham gia trải nghiệm của mình, "chia sẻ" cảm xúc của mình. Và cảm giác này rất quan trọng đối với tất cả mọi người: điều gì sẽ xảy ra đúng như câu ngạn ngữ khôn ngoan đã nói: “Nỗi buồn chia sẻ giảm đi một nửa và niềm vui được chia sẻ nhân đôi”.

Trình bày lại những gì người đối thoại đã nói, bạn có thể lặp lại một từ hoặc cụm từ đơn lẻ hoặc sử dụng cách diễn giải; nếu một người đã nói trong một thời gian dài, thì bạn có thể tạo một bản tóm tắt.

Cùng với việc lắng nghe tích cực, cái gọi lànghe thụ động. Đây cũng là một hình thức chủ động chú ý đến vấn đề của người đối thoại, chỉ với một số lượng từ nhỏ. Nó có thể là những từ riêng biệt, những câu xen vào, những cái gật đầu, một cái nhìn chăm chú.

Kỹ thuật Lắng nghe Chủ động cũng bao gồm một số quy tắc và khuyến nghị khác.

Rất quan trọng sau câu trả lời tiếp tục tạm dừng. Nó là cần thiết để cho người đối thoại không gian và thời gian để suy nghĩ và có lẽ là nói nhiều hơn. Nó cũng giúp bạn có thể tập trung vào người đối thoại, tránh xa những suy nghĩ, đánh giá và cảm xúc của riêng họ. Khả năng lùi lại chính mình và chuyển sang tiến trình nội bộ của người đối thoại là một trong những điều kiện chính và khó khăn để lắng nghe tích cực. Khi nó được thực hiện, các báo cáo viên phát sinh giữa những người đối thoại. Từ nước ngoài này có nghĩa là liên hệ đặc biệt bí mật.
Một chi tiết quan trọng khác liên quan đến ngữ điệu. Bạn cần lặp lại những gì đã nói ở dạng khẳng định, không phải dạng nghi vấn.
Để duy trì liên lạc, bạn cũng nên thích ứng với người đối thoại. không lời nghĩa là lặp lại tư thế, nét mặt, cử chỉ, ngữ điệu, âm lượng và tốc độ của giọng nói, cử động mắt và đầu của anh ấy. Điều quan trọng là mắt của những người đối thoại phải ở cùng một mức độ.

Không bắt đầu nghe nếu bạn không có thời gian. Người đối thoại có thể cảm thấy thất vọng và thậm chí bực bội và sẽ đúng.
Đừng hỏi.Câu hỏi trực tiếp và đặc biệt là câu hỏi không mong muốn. Người đối thoại có thể cảm thấy rằng người hỏi đang thỏa mãn sự tò mò của mình.
Đừng đưa ra lời khuyên.Mẹo là điều đầu tiên bạn nghĩ đến khi bạn muốn giúp đỡ. Hơn nữa, một người gặp khó khăn thường tự hỏi bản thân: “Nói cho tôi biết tôi phải làm gì?”. Cuộc sống cho thấy rằng những lời khuyên không thực sự hiệu quả.

Những điều “không” được xem xét không chỉ giới hạn ở những “cạm bẫy” cản trở khả năng làm chủ thực tế của việc lắng nghe tích cực. Còn nhiều nữa, và chúng bao gồm cụm từ quen thuộc mà họ phản hồi một khiếu nại, rắc rối hoặc trải nghiệm của người khác.

Lệnh, lệnh. (Rõ ràng là cảm tình còn lâu mới có!)
Cảnh báo, đe dọa. (Không có sự hiểu biết và không có mong muốn hiểu. Đầu tiên - mục tiêu là "sắp xếp mọi thứ theo thứ tự", và điều này để đe dọa.)
Đạo đức, luân lý, thuyết pháp. (Đáp lại - một trải nghiệm im lặng.)
Phê bình, khiển trách, buộc tội. (Một cú nhấp chuột khác vào chủ nghĩa vị kỷ!)
Kêu gọi, chế giễu. (Bạn không thể dán nhãn, nhưng tốt hơn là đùa ấm hơn.)
phỏng đoán, diễn giải. (Những cụm từ này chứa đựng sự phán xét tách rời và sự xâm phạm không gian cá nhân. Mọi người không thích bị tính toán.)
Đồng cảm trong lời nói, sức thuyết phục, khuyên nhủ. (Thay vì chia sẻ kinh nghiệm của người đối thoại, người "thông cảm" lại coi thường hoặc đánh giá thấp cảm xúc của họ. Điều này là không công bằng và xúc phạm.

Ảnh hưởng của các kỹ năng hoặc kỹ thuật giao tiếp phù hợp đối với tình trạng của một người và mối quan hệ của anh ta với những người khác, bao gồm cả con của anh ta, là có thậtmột khám phá đã được trải nghiệm và tiếp tục được trải nghiệm bởi tất cả những người tin tưởng vào các kỹ thuật này và bắt đầu làm chủ chúng.

Quá trình phát triển cá nhân của trẻ dưới ảnh hưởng của các mối quan hệ với người khác có thể được trình bày như sau. Trong các loại hoạt động mà trẻ có thể tiếp cận được (có tính đến tuổi của trẻ), các hình thức giao tiếp thích hợp được hình thành trong đó trẻ học được các quy tắc và chuẩn mực của quan hệ con người, phát triển nhu cầu, hình thành sở thích và động cơ, trở thành cơ sở thúc đẩy. của nhân cách, dẫn đến sự mở rộng hơn nữa phạm vi giao tiếp và do đó, làm xuất hiện những cơ hội mới để phát triển cá nhân. Việc đứa trẻ tham gia vào một hệ thống hoạt động và giao tiếp mới, hòa nhập vào quỹ đạo của những cuộc tiếp xúc giữa các cá nhân với những người mới, sự hấp dẫn đối với các nguồn thông tin mới thực sự có nghĩa là sự chuyển tiếp sang giai đoạn phát triển tiếp theo, cao hơn.

MỘT. Leontiev tin rằng sự phát triển nhân cách của một đứa trẻ thể hiện ở sự thay đổi thứ bậc của các động cơ hoạt động. Những động cơ cũ mất đi sức mạnh thúc đẩy, những động cơ mới ra đời dẫn đến việc nhìn nhận lại mối quan hệ với mọi người và hành vi của chính mình. Những hoạt động và hình thức giao tiếp trước đây đóng vai trò chủ đạo nay đã được xếp hạng nền. Sở thích và mục tiêu thay đổi, nói chung là ý nghĩa của cuộc sống đối với đứa trẻ, một giai đoạn phát triển cá nhân mới của nó bắt đầu. Sự biến đổi của giao tiếp, sự phức tạp và phong phú của các hình thức của nó mở ra những cơ hội mới cho đứa trẻ để phát triển bản thân. Ban đầu, những cơ hội này được hình thành trong các hoạt động hàng đầu và đối với trẻ mầm non - trong nhiều loại trò chơi khác nhau. Ở độ tuổi lớn hơn, học tập và công việc được thêm vào trò chơi.

D.B. Elkonin đã chỉ ra bốn cấp độ phát triển của trò chơi trẻ em liên quan đến giáo dục. Cấp độ đầu tiên là các hành động chơi của trẻ mô phỏng lại hành vi của người lớn và nhằm vào một người khác, tức là các trò chơi liên quan đến hình thức giao tiếp đơn giản nhất của con người (“cho búp bê ăn”, “dạy dỗ” búp bê, đưa nó vào giấc ngủ, v.v.). Cấp độ thứ hai là các hành động chơi phục hồi liên tục hệ thống hoạt động của người lớn từ đầu đến cuối (“nấu” thức ăn, bày ra, cho ăn, dọn dẹp bát đĩa, v.v.). Cấp độ thứ ba được liên kết với việc phân bổ trong trò chơi một vai trò nhất định của người lớn và hiệu suất của nó. Trong nội dung của mối quan hệ vai trò giữa con người với nhau, các hình thức giao tiếp sinh hoạt của con người. Vai trò xác định tính logic và bản chất của các hành động mà trẻ thực hiện. Bản thân những hành động này phải tuân theo những quy tắc nhất định, việc tuân theo những quy tắc đó do trẻ em kiểm soát. Cấp độ thứ tư là khả năng thay đổi linh hoạt các hành vi chiến thuật và chuyển từ vai này sang vai khác trong khuôn khổ sự phát triển của cốt truyện của cùng một trò chơi, điều khiển không chỉ của mình mà còn của người khác nhập vai, chơi. một màn trình diễn nhập vai toàn diện trong trò chơi.

Giao tiếp như một phương tiện phát triển nhân cách bắt đầu hình thành đặc biệt mạnh mẽ ở một đứa trẻ từ cấp độ phát triển thứ ba của trò chơi. Nhưng đây vẫn chỉ là sự đồng hóa của các dạng hành vi đóng vai, mà không có việc giao tiếp kinh doanh thực sự và giao tiếp giữa các cá nhân giữa người lớn với nhau là không thể. Ở cấp độ phát triển thứ tư của trò chơi, giao tiếp khi đóng vai được cải thiện, tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân linh hoạt hơn của trẻ.

Giao tiếp phát triển trong hoạt động giáo dục phụ thuộc vào hình thức tổ chức của nó. Giao tiếp như vậy diễn ra tích cực nhất trong điều kiện của các hình thức tổ chức hoạt động giáo dục theo nhóm. Thảo luận, tranh chấp, hội thảo, các hình thức tổ chức công việc giáo dục khác góp phần vào sự phát triển của cá nhân. Với một hình thức dễ tiếp cận cho học sinh, chúng có thể được thực hiện ở hầu hết các lớp của trường, từ tiểu học đến tốt nghiệp.

Công việc mở ra cơ hội lớn hơn cho sự phát triển nhân cách của trẻ. Nhiều hình thức của nó có tính chất tập thể và một lần nữa bao gồm các khoảnh khắc giao tiếp. Công việc như vậy rất dễ tổ chức trong gia đình và trường học.

Trong trường hợp này, các mối quan hệ giữa con người - trẻ em và người lớn, không phải lúc nào cũng suôn sẻ, chứa đựng nhiều mâu thuẫn, xung đột bên ngoài và bên trong, giải quyết vấn đề mà một người tiến lên trong quá trình phát triển của mình. Việc đồng hóa và thực hiện đầy đủ các hình thức hành vi đóng vai diễn ra trong trò chơi, trong công việc và trong các loại hình hoạt động giáo dục tập thể góp phần khắc phục mâu thuẫn trong hệ thống quan hệ giữa các cá nhân với nhau. Chính những mâu thuẫn trong mối quan hệ với mọi người không tự động trở thành động cơ phát triển cá nhân; chỉ khi nảy sinh những vấn đề có tính chất bên trong, buộc đứa trẻ phải thay đổi thái độ, quan điểm, những mâu thuẫn bên ngoài mới biến thành nguồn hoạt động bên trong nhằm hình thành những phẩm chất cá nhân hữu ích mới.

Nếu chỉ giải quyết được những mâu thuẫn bên ngoài mà không giải quyết được những mâu thuẫn bên trong, thì cuộc sống của cá nhân sẽ bị tách ra làm đôi, tạo nên sự xuất hiện của hạnh phúc bên ngoài và mâu thuẫn bên trong. Một đứa trẻ như vậy, trong khi duy trì quan hệ bình thường bên ngoài với mọi người, bị bỏ lại một mình, khép kín các vấn đề nội bộ của mình. Anh ta có sự khác biệt giữa cách anh ta thể hiện với những người xung quanh anh ta (bề ngoài thịnh vượng) và anh ta thực sự là gì (mâu thuẫn nội tâm). Kết quả là, có thể bị chậm phát triển cá nhân. Khi những mâu thuẫn bên trong được xóa bỏ, trong khi những mâu thuẫn bên ngoài được bảo tồn, điều này tạo ra tình trạng xa lánh của một người do không có khả năng giao tiếp với mọi người, mặc dù bản thân anh ta có thể là một người khá tốt. Kết quả là, cá nhân bị tước đi cơ hội nhận được thông tin hữu ích cho sự phát triển cá nhân của mình từ những người khác.

Để tránh những vấn đề trong quá trình phát triển cá nhân, một giáo viên được gọi là, bởi vì. đó là một người lớn, được đào tạo chuyên nghiệp, có thể nhận ra “điều gì đó không ổn” kịp thời và ảnh hưởng đến sự phát triển của trẻ thông qua giao tiếp sư phạm.

Giao tiếp sư phạm- tập hợp các phương tiện và phương pháp đảm bảo việc thực hiện các mục tiêu, mục tiêu của giáo dục và đào tạo và xác định bản chất của mối quan hệ tương tác giữa giáo viên và trẻ em.

Đối với một giáo viên dạy môn giao tiếp, phẩm chất nghề nghiệp là rất quan trọng, chẳng hạn như:

Quan tâm đến trẻ em và làm việc với chúng; nhu cầu và khả năng giao tiếp, hòa đồng.
Khả năng đồng cảm và thấu hiểu cảm xúc của trẻ.
Tính linh hoạt, hoạt động và tư duy sáng tạo, cung cấp khả năng điều hướng nhanh chóng và chính xác trong các điều kiện giao tiếp thay đổi.
Khả năng nhận thức và duy trì phản hồi trong giao tiếp.
Khả năng quản lý bản thân.
Khả năng giao tiếp tự phát (không chuẩn bị).
Khả năng dự đoán các tình huống sư phạm có thể xảy ra, hậu quả của các ảnh hưởng của chúng.
Khả năng ngôn ngữ tốt: văn hóa, phát triển lời nói, vốn từ vựng phong phú, lựa chọn đúng các phương tiện ngôn ngữ.
Sở hữu nghệ thuật trải nghiệm sư phạm, thể hiện sự kết hợp giữa cuộc sống, kinh nghiệm tự nhiên của giáo viên và kinh nghiệm sư phạm có thể ảnh hưởng đến trẻ em theo hướng cần thiết.
Khả năng ứng biến sư phạm, khả năng áp dụng toàn bộ các phương tiện gây ảnh hưởng (thuyết phục, gợi ý, truyền nhiễm, sử dụng các phương pháp gây ảnh hưởng khác nhau).

Nếu ngay từ khi sinh ra, một người đã bị tước đi cơ hội giao tiếp với mọi người, anh ta sẽ không bao giờ trở thành một công dân phát triển văn minh, văn hóa và đạo đức, anh ta sẽ phải chịu cảnh sống bán thân cho đến cuối đời, chỉ có hình dáng bên ngoài, về mặt giải phẫu và về mặt sinh lý giống một người.

Sách đã sử dụng:

Nemov R.S. Tâm lý học: Proc. cho stud. cao hơn bàn đạp. sách giáo khoa thể chế: Trong 3 cuốn sách. - ấn bản thứ 4. - M.: Nhân văn. ed. Trung tâm VLADOS, 2003. - Quyển 2: Tâm lý học giáo dục. - 608 tr.

Giới thiệu về tâm lý học đại cương: một khóa học của các bài giảng / Yu. Gippenreiter. - M.: AST: Astrel, 2009. - 352 tr.

Tâm lý học sư phạm trong lược đồ, bảng biểu và tài liệu tham khảo: SGK. trợ cấp cho các trường đại học / O.V. Nesterov. - Xuất bản lần thứ 2. - M .: Iris-press, 2008. - 112 tr. - (Giáo dục đại học).

Gippenreiter, Yu.B.

Giao tiếp với đứa trẻ. Hai cuốn sách trong một / Yu.B. Gippenreiter; thuộc về nghệ thuật G.A. Karaseva, E.M. Belousova, M.E. Fedorovskaya và những người khác - M.: Astrel, 2012. - 528 p: ốm.

Kunitsina, V.N. Giao tiếp giữa các cá nhân: Proc. cho các trường đại học / V.N. Kunitsina, N.V. Kazarinova, V.M. Ba Lan; Ch. ed. E. Stroganova. - St.Petersburg: Peter, 2002.

Tài nguyên Internet.