Một trong những mục tiêu chính của giao tiếp xã hội. Tóm tắt: Truyền thông xã hội

Quá trình giao tiếp là tiền đề cần thiết cho sự hình thành, phát triển và hoạt động của tất cả các hệ thống xã hội, bởi vì nó tạo ra sự kết nối giữa con người với cộng đồng của họ. Với sự trợ giúp của nó, sự giao tiếp giữa các thế hệ, tích lũy và chuyển giao kinh nghiệm xã hội, làm giàu, phân công lao động và trao đổi sản phẩm của nó, tổ chức các hoạt động chung và truyền bá văn hóa trở nên khả thi.

Mọi hiện tượng tâm lý xã hội hiện thực đều bắt nguồn từ hoạt động giao tiếp . Nếu một người có ý định gây ảnh hưởng đến người khác theo bất kỳ cách nào, thì nguồn ảnh hưởng cần phải hướng đến đối tượng gây ảnh hưởng bằng một thông điệp nhất định, cho dù đó là một lý lẽ thuyết phục hùng hồn, một cái nhìn tức giận thoáng qua hay một thông điệp được truyền đi trong một khoảng cách xa. sử dụng các phương tiện thông tin hiện đại.

Thuật ngữ "giao tiếp" được sử dụng trong nhiều ngành khoa học, một sơ đồ cơ bản của giao tiếp chung cho tất cả các ngành khoa học được trình bày trong Hình 2.4.

Hình.2.4 Sơ đồ cơ bản của giao tiếp

Sơ đồ truyền thông đưa ra chứng minh chính nó trong lĩnh vực liên lạc vô tuyến và hữu tuyến, lý thuyết thông tin, viễn thông và các ứng dụng kỹ thuật khác, nhưng nó không phải là một sơ đồ của truyền thông xã hội. Hạn chế của nó là không chỉ ra được cách thức sinh ra các nghĩa mới trong quá trình giao tiếp. Đó là lý do tại sao nó được gọi là sơ cấp.

Sơ đồ sơ cấp cho thấy rằng giao tiếp có ít nhất ba thành phần tham gia: chủ thể truyền (người giao tiếp) - đối tượng truyền (thông điệp) - chủ thể nhận (người nhận).

Theo sơ đồ này, giao tiếp là một kiểu tương tác giữa các chủ thể, qua trung gian của một số đối tượng. Để phân biệt giao tiếp với các quy trình khác, chúng ta hãy chú ý đến các đặc điểm khác biệt sau:

1. Hai chủ thể đóng vai trò là người tham gia giao tiếp, có thể là: cá nhân hoặc một nhóm người, cho đến toàn xã hội, cũng như động vật. Theo đặc điểm này, sự tương tác của các đối tượng vô tri vô giác bị loại trừ khỏi khái niệm giao tiếp.

2. Bắt buộc phải có đối tượng chuyển nhượng, có thể có hình thức vật chất (sách, lời nói, cử chỉ, quà tặng, v.v.) hoặc không có.

3. Giao tiếp được đặc trưng bởi tính hiệu quả hoặc chức năng. Sự phù hợp có thể có ba dạng:

Sự chuyển động của một đối tượng vật chất trong không gian từ điểm A đến điểm B - đây là mục đích của sự vận chuyển hoặc liên lạc năng lượng.

Mục đích của các chủ thể tương tác không phải là trao đổi đối tượng vật chất mà là truyền đạt cho nhau những ý nghĩa có bản chất lý tưởng.

Sơ đồ cơ bản về giao tiếp (Hình 1) phù hợp để hiểu mối liên hệ di truyền "con cái - cha mẹ". Trong trường hợp này, mục đích của giao tiếp là chuyển hình ảnh di truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác. Ví dụ, như việc chuyển "kỵ mã" từ ngựa sang ngựa con.

Dựa vào những điều đã nói ở trên, chúng ta có thể đưa ra định nghĩa sau: giao tiếp là sự tương tác gián tiếp và nhanh chóng của hai chủ thể.

Tùy thuộc vào môi trường không gian-thời gian, một kiểu giao tiếp thu được, thể hiện trong Hình 2.5.

Hình 2.5 Định dạng giao tiếp

Như có thể thấy trong hình (Hình 2.5), có bốn loại giao tiếp, tức là tương tác trung gian và nhanh chóng của các đối tượng:

vật chất (giao thông, năng lượng, di cư dân cư, dịch bệnh, v.v.);

di truyền (sinh học, loài);

tâm thần (nội tâm, giao tiếp tự động);

xã hội ( công cộng).

Ba loại cuối cùng là ngữ nghĩa. Ở đây, thông điệp được truyền đi không phải là một vật hay thuộc tính vật chất được đưa ra trong các cảm giác, mà là một ý nghĩa có thể hiểu được một cách suy đoán. Đồng thời, quy luật giao tiếp sau đây được tuân thủ: các thông điệp của truyền thông ngữ nghĩa luôn có nội dung lý tưởng và như một quy luật, nhưng không phải lúc nào cũng ở dạng vật chất, được nhận thức một cách cảm tính.

Điều quan trọng cần lưu ý là tất cả các hình thức giao tiếp ngữ nghĩa đều có mối liên hệ với nhau thông qua nhân cách, tức là chủ thể của giao tiếp xã hội. Nhờ giao tiếp di truyền, chúng ta có được các điều kiện tiên quyết về sinh lý thần kinh và giải phẫu cho hoạt động tinh thần và lời nói vốn là đặc điểm của một người với tư cách là một loài sinh vật. Chúng ta có thể nói rằng di truyền tạo nên một người có khả năng giao tiếp xã hội.

Giao tiếp nội cá nhân được hình thành trong quá trình hình thành trí tuệ của con người trong môi trường xã hội. Người ta tin rằng giao tiếp nội cá nhân là giao tiếp xã hội được nội bộ hóa. Trong trường hợp này, lời nói bên trong thực hiện hai chức năng:

thứ nhất, chức năng của "bán thành phẩm" của phát ngôn bên ngoài, ý nghĩa của nó cuối cùng là "hoàn thành trong từ";

thứ hai, chức năng của một kênh giao tiếp đặc biệt nhắm đến “bản thân” của nhân cách, “tiếng nói bên trong” của nó.

Chính cuộc đối thoại tiềm ẩn này với chính mình được kích hoạt khi cảm nhận tác phẩm nghệ thuật, không chỉ được hiểu như một thông điệp về điều gì đó, mà còn được trải nghiệm như một trải nghiệm cá nhân.

Vì vậy, giao tiếp xã hội gắn bó chặt chẽ với giao tiếp ngữ nghĩa di truyền và tâm lý, được coi là điều kiện tiên quyết cần thiết của nó. Đồng thời, ảnh hưởng đến sự hình thành và hình thành của chúng.

Bây giờ chúng ta có thể đưa ra một định nghĩa khoa học về giao tiếp xã hội: giao tiếp xã hội là sự vận động của các ý nghĩa trong thời gian và không gian xã hội . Sự vận động này chỉ có thể thực hiện được giữa các chủ thể, bằng cách này hay cách khác tham gia vào môi trường xã hội, do đó, sự hiện diện bắt buộc của người giao tiếp và người tiếp nhận là bao hàm.

Để hiểu sâu hơn về định nghĩa của giao tiếp xã hội, chúng ta sẽ xem xét ba điểm:

nghĩa là gì , hình thành nội dung thông điệp;

Nghĩa này được hiểu như thế nào? người nhận;

thời gian xã hội và không gian xã hội khác với thời gian thiên văn và không gian hình học như thế nào.

Vấn đề ý nghĩa

Chúng tôi sẽ tập trung vào những ý nghĩa chứa đựng trong các mối quan hệ xã hội và giao tiếp.

Trong giao tiếp xã hội thích hợp và không hỗn loạn, người giao tiếp và người tiếp nhận theo đuổi ba mục tiêu một cách có ý thức:

nhận thức - phổ biến (người truyền đạt) hoặc thu nhận (người tiếp nhận) kiến ​​thức hoặc kỹ năng mới;

khuyến khích - khuyến khích người khác thực hiện bất kỳ hành động nào hoặc đạt được các động lực cần thiết;

biểu cảm - sự thể hiện hoặc thu nhận những kinh nghiệm, cảm xúc nhất định.

Nguồn gốc ban đầu của kiến ​​thức, kỹ năng, động cơ, cảm xúc là tâm lý cá nhân. Trong đó, những kích thích này bắt nguồn và di chuyển trong thời gian và không gian tinh thần. Để bắt đầu giao tiếp xã hội, người giao tiếp phải khách quan hóa, cụ thể hóa các ý nghĩa của mình. Chúng cần được thể hiện trong nội dung của thông điệp truyền thông. Thông điệp truyền thông di chuyển trong không gian và thời gian vật chất, cuối cùng đến được người nhận. Để giao tiếp xã hội được hoàn thành, người nhận cần phải xác định rõ nội dung ngữ nghĩa của thông điệp. Anh ta phải hiểu nó và bao gồm những ý nghĩa đã hiểu trong tâm hồn của anh ta, trong ký ức cá nhân của anh ta.

Giao tiếp xã hội là một quá trình rất phức tạp. Trong đó, diễn ra các hoạt động khách thể hóa và cắt bỏ các ý nghĩa và chuyển các ý nghĩa từ cấp độ tinh thần sang vật chất và một lần nữa sang cấp độ tinh thần.

Vấn đề hiểu biết

Cho đến thời điểm này, chúng tôi chú ý đến các quá trình ngữ nghĩa trong tâm trí của người gửi thông điệp - người giao tiếp. Bây giờ chúng ta hãy chuyển sang người nhận thông điệp - người nhận. Chính người nhận là mắt xích cuối cùng quyết định hiệu quả của giao tiếp ngữ nghĩa.

Cách duy nhất để nắm vững ý nghĩa của một thông điệp là hiểu chúng. Sự hiểu biết hiện diện trong hai quá trình tinh thần: nhận thức và giao tiếp. Khi hiểu được mối quan hệ nguyên nhân và kết quả, động cơ của hành vi con người, đặc điểm của hoàn cảnh hiện tại thì mới có hiểu biết về mặt nhận thức. Khi nói đến sự hiểu biết thông điệp, chúng tôi có nghĩa là sự hiểu biết về giao tiếp. Hiểu biết về nhận thức là đối tượng nghiên cứu của nhận thức luận (lý thuyết về tri thức), và hiểu biết về giao tiếp đã được thông diễn học nghiên cứu từ thời cổ đại.

Hiểu lời nói là một quá trình trong đó, trên cơ sở một thông điệp nhất định, một hình ảnh tinh thần (biểu diễn) của thông tin có trong thông điệp này được tạo ra. Chuỗi âm thanh chúng ta thốt ra phải tương ứng với ý nghĩa của thông điệp nếu chúng ta muốn được hiểu. Ngoài ra, "người gửi" và "người nhận" phải có kiến ​​thức chung về nghĩa của từ và các quy tắc ngữ pháp. Bởi vì lời nói luôn không hoàn chỉnh, "người nhận" phải dựa vào kiến ​​thức, ngữ cảnh hoặc bối cảnh trước đó, và các "tín hiệu" khác để tạo điều kiện hiểu nhằm tạo ra hình ảnh tinh thần chính xác về những gì đang được truyền đạt.

Sự hiểu biết về giao tiếp có thể có ba dạng:

người tiếp nhận kiến ​​thức mới cho anh ta; sự hiểu biết giao tiếp hòa nhập với tri thức nhận thức và giao tiếp diễn ra;

người nhận đã nhận được thông điệp không hiểu được ý nghĩa sâu xa của nó, bị giới hạn trong nhận thức giao tiếp ví dụ, văn bản của ngụ ngôn được hiểu, nhưng đạo đức không được hiểu;

người nhận ghi nhớ, lặp đi lặp lại, viết lại các từ hoặc cụm từ riêng lẻ mà thậm chí không hiểu ý nghĩa bề ngoài của thông điệp; thì giao tiếp giả diễn ra, vì không có sự chuyển động của các ý nghĩa, mà chỉ có sự chuyển động của lớp vỏ vật chất của các dấu hiệu.

Nhận thức giao tiếp là một hành vi nhận thức sáng tạo, bởi vì người nhận thức không chỉ nhận thức được những ý nghĩa bề ngoài và sâu xa của thông điệp mà còn đánh giá chúng trên quan điểm nghĩa vụ đạo đức và lợi ích thực dụng.

Ý nghĩ nảy sinh trong tâm trí của "người gửi" là một cấu trúc bên trong. Cô ấy chỉ được biết đến với anh ta. Nhiệm vụ của "người phát biểu" là tạo ra một cấu trúc bề mặt dựa trên sự thể hiện sâu của anh ta, trong khi nhiệm vụ của "người nhận" là quay trở lại từ cấu trúc bề mặt để thể hiện sâu sắc của người nói, hoặc tác giả của văn bản.

Các tiêu chí khác nhau để công nhận mức độ hiểu biết được đưa ra. Một số nhà khoa học coi hành vi của con người là tiêu chí. Nếu người này yêu cầu người khác tắt đèn, thì hoạt động nhận thức và giao tiếp trong đầu của những người đối thoại là không quan trọng, quan trọng là đèn có tắt hay không. Nếu đèn tắt, thì nhận thức giao tiếp sẽ diễn ra.

Những người khác tin rằng thông điệp được hiểu một cách chính xác nếu người nhận có thể trở thành tác giả của những tuyên bố khẳng định hợp lý về nội dung của nó. Ví dụ, thảo luận về việc bộc lộ chủ đề, giá trị tư tưởng và nghệ thuật, phong cách trình bày, tính hữu ích của thông điệp, v.v.

Những người khác từ chối các tiêu chí đơn giản hóa như vậy, tin rằng chúng không phù hợp để đánh giá sự hiểu biết đầy đủ về một tác phẩm nghệ thuật, tôn giáo, khoa học. Để hiểu một tác phẩm nghệ thuật hoàn hảo có nghĩa là tái tạo nó trong thế giới nội tâm của bạn. Thực tế là sự hiểu biết sâu sắc bao gồm sự đồng cảm. Không chỉ cần nhận ra những dấu hiệu và hiểu được ý nghĩa bề ngoài và sâu xa của thông điệp, mà còn phải khám phá và trải nghiệm trạng thái cảm xúc mà tác giả sở hữu trong quá trình sáng tạo. Tất nhiên, không phải người nào cũng có thể tái hiện những tác phẩm nghệ thuật trong tâm hồn mình, và càng không phải bất cứ tác phẩm nghệ thuật nào.

Từ quan điểm của một mức độ nhận thức giao tiếp được đánh giá quá cao, thực tế không thể đạt được, người ta nghi ngờ khả năng mọi người hiểu nhau.

Yu B. Borev đương thời của chúng ta nói rằng: "Hiểu biết hoàn toàn không phải là sự tiếp xúc của các linh hồn. Chúng ta hiểu tư tưởng của tác giả nhiều như chúng ta đồng cảm với anh ta. Phạm vi thế giới tâm linh của tác giả rộng hơn so với văn bản của tác giả bao quát nhất .thế giới tâm linh của con người, mặc dù họ không xa lạ với nhau.

Vấn đề về sự hiểu biết càng trở nên trầm trọng hơn bởi thực tế là nó luôn đi kèm với sự "gán ghép ý nghĩa" từ phía người tiếp nhận. Đó là tình huống “siêu hiểu biết”, mà A. A. Potebnya đã mô tả như sau: “Người nghe có thể hiểu rõ hơn người nói những gì ẩn sau lời nói, và người đọc có thể hiểu ý tưởng về tác phẩm của anh ta tốt hơn Bản chất, sức mạnh của một tác phẩm không phải là tác giả muốn nói gì, mà nó tác động đến người đọc như thế nào. Thật vậy, một nhà khoa học thông diễn học có thể đọc trong luận thuyết của một nhà giả kim thời Trung cổ những tiết lộ đến nỗi anh ta thậm chí không nghi ngờ.

Nếu không đạt được động cơ và ý định sâu xa của người giao tiếp, người nhận vẫn có thể duy trì một cuộc đối thoại với anh ta và thậm chí hiểu được tư tưởng của tác giả ở mức độ mà thế giới nội tâm của anh ta đồng âm với thế giới của tác giả. Còn đối với giao tiếp giả tạo, nói chung, nó là chuyện thường xuyên xảy ra trong cuộc sống của chúng ta và là nguyên nhân của nhiều hiểu lầm và mâu thuẫn.

Không gian và thời gian xã hội

Có các chronotopes hoặc tọa độ không-thời gian khác nhau. Bây giờ chúng ta cần giải thích lý do tại sao đối với giao tiếp xã hội, chúng ta chọn thời gian xã hội, chứ không phải không gian ba chiều vật chất và thời gian thiên văn. Xét cho cùng, các thành viên của xã hội sống trong một không gian địa lý có ba chiều và thời gian được tính theo lịch phù hợp với sự chuyển động của các thiên thể. Tại sao cần phải chuyển từ chronotope vật chất hữu hình và quen thuộc sang chronotope suy đoán?

Đó là tất cả về bản chất lý tưởng của các ý nghĩa mà giao tiếp xã hội vận hành. Ý nghĩa không thuộc về vật chất, mà thuộc về thực tế lý tưởng, vì vậy chuyển động của chúng không thể được theo dõi hoặc đo lường bằng một máy đo thời gian siêu chính xác. Nó phải được cố định bằng lý tưởng, không phải vật chất, dụng cụ. Những "công cụ lý tưởng" như vậy là các khái niệm về không gian xã hội và thời gian xã hội.

Không gian xã hội là hệ thống các quan hệ xã hội giữa con người với nhau được cảm nhận một cách trực quan. Các mối quan hệ xã hội rất nhiều và đa dạng: gia đình, công việc, hàng xóm, người quen bình thường, v.v. Vì vậy, không gian xã hội phải đa chiều. Khi họ nói rằng một người "đi lên" hoặc "chìm xuống đáy của cuộc đời", họ có nghĩa là không gian xã hội.

Thời gian xã hội là một cảm nhận trực quan về dòng chảy của đời sống xã hội mà người đương thời đã trải qua. Cảm giác này phụ thuộc vào cường độ thay đổi của xã hội. Nếu xã hội ít thay đổi thì thời gian xã hội trôi chậm; nếu có nhiều thay đổi, thời gian tăng tốc. Theo "đồng hồ xã hội", hàng thập kỷ trì trệ bằng một năm của cuộc cách mạng perestroika.

Ý nghĩa xã hội: tri thức, tình cảm, sự khuyến khích có tính chất già đi, tức là chúng mất giá trị theo thời gian. Nhưng điều này không áp dụng cho thời gian lịch-thiên văn, chúng ta đo bằng ngày, năm, thế kỷ. Ở đây chúng ta nghĩ đến thời gian xã hội, được đo bằng tốc độ biến đổi xã hội. Những ý nghĩa trở nên lỗi thời vì những nghĩa mới phù hợp hơn xuất hiện, chiếm được sự quan tâm của xã hội. Do đó, những ý nghĩa như định lý toán học, chẳng hạn, vẫn giữ nguyên giá trị của chúng trong nhiều thế kỷ, trong khi những ý nghĩa khác, chẳng hạn như dự báo thời tiết cho ngày mai, không còn được ai quan tâm trong một ngày. Sự vận động của các ý nghĩa trong thời gian xã hội.

Thuật ngữ "giao tiếp" (lat. Communicationatio, từ Communico - tôi làm cho chung, tôi kết nối, tôi giao tiếp) ban đầu có nghĩa là các cách thức giao tiếp, vận tải, thông tin liên lạc, mạng lưới của nền kinh tế đô thị ngầm. Theo nghĩa rộng nhất có thể truyền thông là phương tiện giao tiếp của bất kỳ đối tượng nào trên thế giới. Tuy nhiên, trong mối quan hệ với các đối tượng xã hội, thuật ngữ này có một ý nghĩa đặc biệt. Quá trình giao tiếp là tiền đề cần thiết cho sự hình thành, phát triển và vận hành của bất kỳ hệ thống xã hội nào. Giao tiếp xã hội cung cấp mối liên kết giữa con người và cộng đồng của họ, làm cho nó có thể liên kết giữa các thế hệ, tích lũy và chuyển giao kinh nghiệm xã hội, làm giàu, phân công lao động và trao đổi sản phẩm của nó, tổ chức các hoạt động chung, truyền văn hóa. Thông qua giao tiếp, việc quản lý được thực hiện, quyền lực phát sinh và được hiện thực hóa trong xã hội.

Có nhiều định nghĩa về giao tiếp xã hội. Hãy trình bày một số trong số họ. truyền thông xã hội - Cái này:

Ø chuyển giao thông tin, ý tưởng, cảm xúc thông qua các dấu hiệu, biểu tượng

Ø quy trình kết nối các bộ phận riêng biệt của hệ thống xã hội với nhau

Ø Cơ chế mà quyền lực được hiện thực hóa (quyền lực như mong muốn xác định hành vi của người khác).

Cách tiếp cận cơ học coi giao tiếp như một quá trình một chiều mã hóa và truyền thông tin từ nguồn và người nhận thông điệp nhận thông tin. Theo quan điểm của cách tiếp cận hoạt động, giao tiếp xuất hiện như một hoạt động chung của những người tham gia giao tiếp (người giao tiếp), trong đó quan điểm chung (đến một giới hạn nhất định) về sự vật và hành động với họ được phát triển.

Giao tiếp là một hình thức tương tác cụ thể giữa con người trong quá trình nhận thức và sản xuất, được thực hiện chủ yếu với sự trợ giúp của ngôn ngữ (ít thường xuyên hơn với sự trợ giúp của các hệ thống ký hiệu khác).

Giao tiếp xã hội là một kiểu kết nối xã hội dựa trên sự chuyển tải thông tin có định hướng cho phép tạo ra các tương tác văn hóa - xã hội của các cá nhân và cộng đồng xã hội. Giao tiếp xã hội nên được hiểu là sự tương tác của con người, do một số đánh giá có ý nghĩa xã hội, các tình huống cụ thể, các lĩnh vực giao tiếp và các chuẩn mực giao tiếp được chấp nhận trong xã hội, trong xã hội này.

Giao tiếp xã hội trong quá trình thực hiện nó giải quyết ba nhiệm vụ chính có liên quan lẫn nhau:

1. Sự hòa nhập của các cá nhân riêng lẻ vào các nhóm xã hội và cộng đồng, và sau đó thành một hệ thống duy nhất và toàn vẹn của xã hội;

2. Sự phân hóa bên trong xã hội, các nhóm cấu thành, cộng đồng, tổ chức xã hội và thể chế;

3. Tách biệt và cô lập xã hội và các nhóm khác nhau, các cộng đồng với nhau trong quá trình giao tiếp và tương tác của họ, dẫn đến nhận thức sâu sắc hơn về các chi tiết cụ thể của họ, để thực hiện hiệu quả hơn các chức năng vốn có của họ.

Giao tiếp là một quá trình, các thành phần chính của nó là:

Ø Các chủ thể của quá trình giao tiếp - người gửi và người nhận thông điệp (người giao tiếp và người nhận)

Ø Phương tiện liên lạc - mã được sử dụng để truyền thông tin dưới dạng ký hiệu (từ ngữ, hình ảnh, đồ họa, v.v.), cũng như các kênh mà thông điệp được truyền qua (thư, điện thoại, radio, điện báo, v.v.)

Ø Chủ đề giao tiếp (bất kỳ hiện tượng, sự kiện nào) và thông điệp hiển thị nó (bài báo, chương trình phát thanh, câu chuyện truyền hình, v.v.)

Ø Hiệu quả của giao tiếp - hậu quả của giao tiếp, thể hiện ở sự thay đổi trạng thái bên trong của các chủ thể của quá trình giao tiếp, trong các mối quan hệ hoặc hành động của họ.

Các hình thức giao tiếp, theo nghĩa chung, là các hình thức của các quá trình tương tác giữa những người khác nhau; nó là một quá trình trao đổi nhiều mặt giữa các cá nhân, nhóm người có sở thích, ý tưởng, thông tin khác nhau.

Một hành động giao tiếp là một hoạt động hoàn thành của tương tác ngữ nghĩa xảy ra mà không làm thay đổi các khu vực giao tiếp. “Hoạt động giao tiếp không bao gồm một mà là hai chủ thể xã hội, ngược lại hoạt động lao động và nhận thức có một chủ thể thực hiện. Từ đó cho rằng hoạt động giao tiếp là một quan hệ xã hội, các cực của nó là hợp tác và xung đột.

Số lượng người tham gia giao tiếp có thể khác nhau. Tùy thuộc vào điều này, một số loại giao tiếp có thể được phân biệt: thông tin vi mô, thông tin trung gian và truyền thông vĩ mô.

Thông tin vi mô là giao tiếp trong đó cá nhân đóng vai trò là người tiếp nhận tích cực hoặc người giao tiếp tích cực; với tư cách là các đối tác giao tiếp, một cá nhân khác, một nhóm xã hội hoặc một tập hợp đông đảo có thể hành động. Thông tin vi mô có 7 hình thức. Cụ thể:

1) Sao chép mô hình - nắm vững các hình thức hành vi, kỹ năng, thuộc tính bên ngoài của hình mẫu đã chọn (ở cấp độ giữa các cá nhân).

2) Đối thoại - sự trao đổi ý kiến, lập luận, đề xuất giữa những người đối thoại (ở cấp độ giữa các cá nhân).

3) Lệnh - hướng dẫn thực hiện bởi cấp dưới của họ, (ở cấp độ giữa các cá nhân).

4) Tham chiếu - bắt chước một nhóm xã hội (ở cấp độ nhóm).

5) Lãnh đạo của nhóm - lãnh đạo trong nhóm (ở cấp độ nhóm).

6) Xã hội hóa - sự phát triển của các chuẩn mực được chấp nhận chung bởi một người (ở cấp đại chúng).

Lưu ý rằng đối thoại của một cá nhân với một nhóm hoặc một tập thể bị loại trừ, vì chỉ có thể đối thoại giữa các đối tác có trình độ ngang nhau.

Loại giao tiếp xã hội thứ hai được gọi là giao tiếp trung gian. Midicommunication là một giao tiếp trong đó các nhóm xã hội đóng vai trò là người giao tiếp và người tiếp nhận. Giao tiếp trung gian có năm hình thức: thời trang, thương lượng, phân cấp nhóm, thích ứng với môi trường, lãnh đạo xã hội.

Hãy nêu đặc điểm của từng dạng này.

1) Thời trang là sự truyền tải dựa trên sự bắt chước trong không gian xã hội của các dạng vật chất, các kiểu hành vi và ý tưởng có sức hấp dẫn về mặt cảm xúc đối với các nhóm xã hội.

2) Đàm phán là một phương thức phổ biến để giải quyết xung đột và đạt được thỏa thuận giữa các nhóm xã hội.

3) Hệ thống phân cấp nhóm được hình thành trong các tổ chức lớn, theo sơ đồ "người quản lý - người lao động". Ví dụ, người ta có thể đặt tên cho các đơn vị quân đội, các xã hội có giai cấp. Ở đó, liên hệ giữa các nhóm được quy định rõ ràng.

4) Thích ứng với môi trường trở thành một vấn đề giao tiếp đối với cộng đồng người nước ngoài sống giữa những người nước ngoài; cho những người ngoại đạo, v.v.

5) Sự lãnh đạo xã hội được thực hiện bởi các tập thể sáng tạo ra những ý nghĩa thế giới quan quyết định đời sống tinh thần của xã hội. Cần lưu ý rằng ý nghĩa thế giới quan là tri thức giải thích các hiện tượng quan sát được, nguồn gốc của con người và vũ trụ, ý nghĩa của cuộc sống con người, lý tưởng, chuẩn mực và động cơ thúc đẩy hoạt động xã hội. Các nhóm xã hội phát triển các ý nghĩa này và các thông điệp truyền thông mà họ được in dấu sẽ thấy mình là trung tâm của đời sống tinh thần của xã hội. Các trung tâm này đang chuyển dịch trong quá trình tiến hóa văn hóa xã hội.

Loại giao tiếp xã hội tiếp theo là giao tiếp vĩ mô. Truyền thông vĩ mô là giao tiếp mà xã hội nói chung hoặc các thành lập nhà nước, các nền văn minh, v.v. hoạt động như các đối tượng. Loại giao tiếp này có ba hình thức:

Thành tựu Vay mượn

Tương tác của các nền văn hóa

Xâm nhập thông tin (một hiện tượng tương đối mới, chỉ xuất hiện trong thế kỷ 20).

Tóm lại những điều trên, cần lưu ý rằng tất cả các loại hình giao tiếp xã hội đều nhằm xây dựng các mối quan hệ, ảnh hưởng lẫn nhau và trao đổi thông tin giữa những người giao tiếp. Giao tiếp là trao đổi thông tin. Tùy theo mục đích của người tham gia, hành động giao tiếp có thể được thực hiện dưới 3 hình thức: bắt chước, điều khiển, đối thoại. Những loại hoạt động giao tiếp mà một cá nhân hoạt động như một chủ thể tích cực, có mục đích được gọi là thông tin vi mô, trong đó một nhóm xã hội hoạt động - thông tin trung gian, nơi tập hợp khối lượng (toàn xã hội) hoạt động - truyền thông vĩ mô. Những kiểu mà một cá nhân, một nhóm xã hội, hoặc một tập hợp quần chúng đóng vai trò là đối tượng ảnh hưởng, tương ứng được gọi là cấp độ giao tiếp giữa các cá nhân, nhóm và đại chúng.

Khi xử lý các loại hình giao tiếp xã hội, cần đặc biệt chú ý đến các chức năng, vì chúng có tầm quan trọng lớn đối với sự hình thành và phát triển của cá nhân, sự liên tục và chuyển giao kinh nghiệm xã hội và tổ chức các hoạt động chung. Ý tưởng về mục đích của giao tiếp xã hội gắn liền với các chức năng xã hội toàn cầu của chúng.

Chủ thể chính của giao tiếp là một người, để đảm bảo cuộc sống của mình, tham gia vào mối quan hệ với người khác. Một người không thể giải phóng bản thân khỏi tương tác giao tiếp với người khác. Không thể sống trong một xã hội mà tự do giao tiếp với xã hội. Hệ thống các mối quan hệ của con người được làm trung gian bởi văn hóa, là yếu tố quyết định tính chất và hiệu quả của hoạt động giao tiếp của con người. Nhưng trong quá trình diễn ra các loại hình hoạt động khác nhau của con người, cần phải tìm kiếm những hình thức giao tiếp hoàn hảo và hiệu quả hơn, điều này làm nảy sinh nhiều vai trò khác nhau và chỉ định một số hình thức giao tiếp nhất định. Nói cách khác, tùy thuộc vào nhiều nguyên nhân, nhiều hình thức giao tiếp khác nhau có được một mục đích thích hợp trong đời sống của con người, đó là một chức năng. Phân tích chức năng của giao tiếp giúp xác định vai trò xã hội mà nó thực hiện trong xã hội và giúp hiểu chính xác hơn bản chất của nó.

Đừng quên rằng thành phần quan trọng nhất của tương tác xã hội sẽ là giao tiếp xã hội. Mặc dù trong một số tình huống có thể tương tác mà không cần giao tiếp, nhưng trong đại đa số các trường hợp, giao tiếp xã hội liên quan đến giao tiếp.

Truyền thông -϶ᴛᴏ trao đổi thông tin lẫn nhau, ngụ ý định hướng của cả hai bên tham gia đối với sự cởi mở có đi có lại của đối tác. Sự trao đổi như vậy không nhất thiết phải diễn ra dưới hình thức ngôn từ (bằng lời nói), mà có thể diễn ra dưới hình thức phi ngôn ngữ. Giao tiếp không lời lâu đời hơn nhiều so với giao tiếp bằng lời. Điều đáng chú ý là nó có chứa các cử chỉ và nét mặt, khiêu vũ, âm nhạc, mỹ thuật, điêu khắc và kiến ​​trúc. Trên thực tế, các công trình kiến ​​trúc, đền đài, cung điện, tác phẩm điêu khắc và tranh vẽ vẫn còn sót lại từ nhiều thế kỷ trước chuyển tải không thông tin về cuộc sống, tình cảm, mối quan hệ của những người đã chết từ lâu.

Bản chất của quá trình giao tiếp, như sau từ định nghĩa, là chuyển một thông điệp có chứa thông tin đến một người tham gia khác. Chính hành động bộc lộ nội dung ý thức của anh ta trong quá trình giao tiếp trong xã hội học được gọi là dấu hiệu.

Nhưng một tín hiệu - ϶ᴛᴏ không phải lúc nào cũng là một thông điệp hoặc thông tin. Ví dụ, nếu một người qua đường nói tiếng nước ngoài nói với chúng tôi trên đường phố, người mà chúng tôi không biết, thì chúng tôi sẽ nhận được một tín hiệu như vậy, nhưng chúng tôi sẽ không nhận được một tin nhắn thực sự. Tất nhiên, trong trường hợp này, việc liên lạc và nhận thông tin sẽ không diễn ra. Nếu điều gì đó được nói rằng chúng tôi đã biết, chúng tôi sẽ nhận được một tin nhắn, nhưng nó sẽ không phải là thông tin cho chúng tôi. Một tin nhắn sẽ chỉ là thông tin nếu nó chứa một cái gì đó mà chúng ta chưa biết.

Việc chuyển giao thông tin trong quá trình giao tiếp đòi hỏi những vật mang nhất định - những biểu tượng và dấu hiệu, vì giao tiếp về bản chất là một quá trình tượng trưng. Những đồ vật bộc lộ ý nghĩa mà chúng chứa đựng không phải do bản thân nó, mà do thực tế là xã hội đã ban tặng cho chúng ý nghĩa này, đóng vai trò như những biểu tượng và dấu hiệu. Ý nghĩa như vậy là ϶ᴛᴏ nghĩa của dấu hiệu. Vì vậy, chúng ta có thể nói rằng giao tiếp là một quá trình giải mã các dấu hiệu và đọc ý nghĩa xã hội của chúng.

Dấu hiệu sẽ là lời nói, cử chỉ, tư thế, nét mặt, đôi khi là hành vi biểu cảm (cười, cười, nước mắt, thở dài, v.v.)

Ngôn ngữ - hệ thống dấu hiệu quan trọng nhất, được thể chế hóa bởi xã hội và do đó có tính cách lịch sử. Một cá nhân được sinh ra và hình thành trong một bối cảnh xã hội cụ thể, nơi mà một cấu trúc cụ thể của ngôn ngữ đã được định sẵn. Do đó, ngôn ngữ của bất kỳ xã hội nào cũng gián tiếp thể hiện cấu trúc của chính xã hội đó và cũng như nó đặt ra các đặc điểm cụ thể của giao tiếp xã hội.

Đừng quên rằng một đặc điểm quan trọng của bất kỳ quá trình giao tiếp nào là ý định ảnh hưởng lẫn nhau của những người tham gia. Ảnh hưởng có thể được thực hiện thông qua việc sử dụng các cơ chế ảnh hưởng tâm lý như:

• thuyết phục là một quá trình gây ảnh hưởng giao tiếp có mục đích, được đặc trưng bởi sự chứng minh hợp lý của một thông điệp (hoặc một số thông điệp) nhằm đạt được sự đồng ý của người đối thoại (hoặc khán giả) với quan điểm được thể hiện;
• gợi ý - một phương pháp gây ảnh hưởng giao tiếp, được thiết kế cho nhận thức không quan trọng về thông tin; bản chất của nhận thức như vậy không đòi hỏi bất kỳ phân tích lôgic chi tiết nào, cũng không phải đánh giá, cũng không phải phản ánh sâu sắc, mà được thực hiện bằng cách tác động vào cảm giác, cảm xúc, từ đó ảnh hưởng đến các đặc điểm trí tuệ và hành vi của một cá nhân không ý thức được rằng anh ta đang tiếp xúc với bên ngoài. ảnh hưởng.

Gợi ý được sử dụng để tạo ra một trạng thái khuyến khích người đối thoại thực hiện một số hành động nhất định. Hiệu quả của quá trình thứ phụ thuộc trực tiếp vào các đặc điểm riêng của cá nhân, trình độ học vấn, văn hoá, trạng thái tinh thần và mức độ tiếp xúc với các ảnh hưởng. Ngoại trừ những điều trên, sức ảnh hưởng phần lớn phụ thuộc vào khả năng hiển thị, khả năng tiếp cận, hình ảnh và tính ngắn gọn của thông tin. Hiệu quả của các phương tiện giao tiếp phần lớn được xác định bởi mức độ mà nội dung của thông điệp gợi ý nói chung đáp ứng được sở thích và nhu cầu của đối tượng.

Đối với khán giả lớn hoặc nhỏ. Nó được truyền qua các ký hiệu và dấu hiệu. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, điều này đã có nhiều hình thức khác nhau, không may thay, điều này không có nghĩa là làm tăng hiệu quả của nó. Ngoài ra, một số nhà lý thuyết coi hiện tượng này như một cách ảnh hưởng đến các nhóm khán giả lớn, với sự trợ giúp của việc thực hiện mục tiêu của những người phát đi thông tin.

Giao tiếp xã hội: đặc trưng

Quá trình giao tiếp bao gồm 5 yếu tố, nếu thiếu nó thì không thể thực hiện được:

• Người giao tiếp - người bắt đầu truyền tải và chuyển nó thành dạng lời nói, văn bản, âm thanh và video;
• Thông điệp chính nó;
• Kênh thông qua đó giao tiếp với khán giả được thiết lập;
• Đối tượng mà thông tin hướng đến;
• Mục đích truyền tải và mức độ hiệu quả của thông điệp (tác động).

Như vậy, giao tiếp xã hội được đặc trưng bởi sự hiện diện của một số thông tin được phân phối thông qua nhiều đối tượng, mục đích của nó là tác động đến hành vi, cảm xúc và tình cảm của con người. Cũng có cách trình bày thông tin chỉ tập trung vào sự phát triển trí tuệ của quần chúng và mở rộng tầm nhìn của họ. Cách trình bày như vậy được đặc trưng bởi tính trung lập và tính khách quan tối đa có thể mà không có các yếu tố đánh giá.

Các loại giao tiếp xã hội

Một số nhà nghiên cứu hiểu giao tiếp xã hội không chỉ là sự phân phối thông điệp trên quy mô lớn mà còn là sự trao đổi cá nhân diễn ra giữa hai người. Hình thức thông thường của nó là hội thoại. Mặc dù thực tế là điều này phù hợp với mô tả về “xã hội”, SC thường được sử dụng theo nghĩa này hơn khi đề cập đến một nhóm hoặc nhiều người. Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi sử dụng nghĩa phổ biến hơn.

• Theo loại đối tượng, giao tiếp xã hội được chia thành chuyên biệt và đại chúng. Loại thứ hai không bao hàm bất kỳ chi tiết cụ thể nào và sẵn sàng tiếp nhận bất kỳ thông tin có ý nghĩa xã hội nào.
• Theo nguồn của tin nhắn, nó có thể là chính thức và không chính thức: các tuyên bố chính thức của nhà chức trách tương ứng với loại đầu tiên, và, ví dụ, tin đồn về các ngôi sao thuộc về loại thứ hai.
• Thông qua kênh truyền tải có thể bằng lời nói và không lời.

Giao tiếp xã hội và ý định của nó

Ý định là mục tiêu. Một yếu tố rất quan trọng vì chất lượng của nhận thức phụ thuộc vào nó. Có một số loại ý định trong giao tiếp hiện đại:

• Truyền bá kiến ​​thức về môi trường, thông báo cho mọi người;
• Phổ biến những ý tưởng tốt đẹp, thu hút sự chú ý của khán giả phổ biến văn hóa và thông tin đáng tin cậy về nó;
• Tác động đến dư luận và ý thức, cũng như khán giả;
• Hỗ trợ và giúp đỡ giải quyết các vấn đề khó khăn, làm sáng tỏ các tình huống;
• Cố gắng đưa tin trung lập và giả khách quan về các sự kiện;
• Thiết lập một cuộc đối thoại giữa khán giả và nguồn phát sóng.

Giao tiếp xã hội và các tiêu chí về tính hiệu quả của nó

Cơ sở của bất kỳ loại giao tiếp nào là thiết lập một cuộc đối thoại giữa người nhận và người nhận. Nếu nó được thiết lập kém, hoặc nếu cách giải thích của người nhận thông tin không chính xác, thì không cần thiết phải nói về hiệu quả của giao tiếp. Do đó, chủ đề này rất quan trọng khi đề cập đến bất kỳ loại hình và loại hình giao tiếp nào.

Có một số tiêu chí để xác định tính hiệu quả của hiện tượng này:

• Điều kiện tiên quyết là người làm truyền thông mong muốn truyền tải rõ ràng cho khán giả biết tại sao mình công bố thông tin, mục đích phát sóng sự kiện nào đó.
• Tiêu chí tiếp theo là sự tin tưởng. Nếu khán giả tin tưởng tác giả-người giao tiếp và phương tiện thực hiện thông điệp, thì cuộc đối thoại có thể thành công. Mục tiêu của tác giả và khán giả phải nhất quán với nhau.
• Mong muốn xây dựng vật chất trên cơ sở các giá trị phổ quát, tạo nên những điểm nhấn phù hợp.
• Thông điệp không được xâm phạm hoặc được trình bày dưới dạng quá trung lập: điều này vi phạm tính tự nhiên của chúng và do đó làm giảm hiệu quả của tác động, liên quan đến sự dối trá.

Do đó, bạn có thể dễ dàng đạt được điều đó nếu bạn tuân thủ một số nguyên tắc trình bày thông tin và thể hiện rõ thái độ của bạn đối với khán giả. Mặc dù có nhiều hình thức giao tiếp khác nhau, nhưng bài viết này nêu ra các đặc điểm và mẹo phổ biến nhất sẽ hữu ích cho tất cả mọi người tham gia vào QMS.