Eisenhoweri maatriks on tõhus ajajuhtimise meetod. Eisenhoweri maatriks: lihtne tööriist ülesannete jagamiseks

34 USA president Dwight David Eisenhower oli väga hõivatud mees. Selleks, et päevaga rohkem ära teha, lõi ta oma tõhusa ajajuhtimise tööriista, mida tänapäeval nimetatakse Eisenhoweri maatriksiks ehk Priority Matrixiks. Mis on meetodi olemus?

Mis on Eisenhoweri maatriks?

Eisenhoweri maatriksi idee on õppida kiiresti eristama olulisi asju vähemtähtsatest asjadest, mis üldse tähelepanu ei vaja. Eisenhower tegi ettepaneku jagada kõik käimasolevad ja kavandatavad juhtumid 4 kategooriasse vastavalt kiireloomulisuse ja tähtsuse põhimõttele. Selguse huvides joonistas ta ruudu ja jagas selle 4 väljaks. Kõik väljad sisaldasid ülesannete loendit:

• 1 väli: Olulised ja kiireloomulised küsimused;
• 2 väli: olulised, kuid mitte eriti kiireloomulised asjad;
• 3. väli: mitte oluline, kuid kiireloomulised asjad;
• 4. väli: mitteolulised ja mitte kiireloomulised asjad.

Kuidas Eisenhoweri väljakuga töötada?

Mõelge Eisenhoweri väljakule üksikasjalikumalt:

1. Olulised ja kiireloomulised asjad. Mida sa sellesse kategooriasse paneksid? Kui palju kiireloomulisi ja olulisi asju võiks siia väljakule kirja panna? Trikk seisneb selles, et Eisenhoweri järgi planeerimist saab tõhusaks nimetada ainult siis, kui kõige esimene ruut on alati puhas, ilma ühegi sissekandeta. Kui teil on nimekiri ülesannetest, mida saate sellele maatriksi väljale omistada, tähendab see, et miski segab teie produktiivset tööd: laiskus, enesedistsipliini puudumine, suutmatus õigesti seada prioriteete jne. Kõik see viib tööde kiirustamiseni. , mis mõjub halvasti inimese vaimsele ja füüsilisele seisundile.
2. Olulised, kuid mitte väga kiireloomulised asjad. Eisenhower oli oma ajajuhtimissüsteemi luues kindel, et see konkreetne kategooria on kõige olulisem. Ülesande õigeaegne paigutamine ja selle täitmine tähendab võimalust pühendada probleemi lahendamisele nii palju aega kui vaja. Nii et näiteks õigeaegne visiit arsti juurde hoiab ära haigestumise ning üliõpilase lõputöö veidi ette kirjutamine jätab võimaluse vigu parandada.
3. Mitte väga olulised, aga kiireloomulised asjad. See Esenhower Matrixi väli on mõeldud siia paigutama juhtumid, mis segavad tõhusat tööd ja nõuavad seetõttu viivitamatut lahendamist. Näiteks arvutirikke parandamine, ämma aitamine mööbli maakoju transportimisel jne.
4. Pole kiireloomuline, pole oluline. Prioriteetide maatriksis on koht ka asjadel, mida me igapäevaselt teeme, et töölt tähelepanu kõrvale juhtida.

   Need on pikad telefonikõned, telesaadete vaatamine, sõbralindid, kirjade kirjutamine jne. Ehk siis kõik need asjad, mis on meeldivad, aga mitte kohustuslikud. Eisenhower nimetas prioriteetidest rääkides selliseid tegevusi "ajaraiskajateks", mis mõjutavad negatiivselt töö tootlikkust.

Eisenhoweri väljakuga on mugavam töötada, kui:

• Järjesta ülesanded igal väljal tähtsuse järjekorras, nummerdades need ladina tähtedega või numbritega. Esmalt tasub ette võtta pakilisemad ja olulisemad asjad;
• Keskenduge peamiselt asjadele ruudust 2. Kui mitte väga kiireloomuliste, kuid oluliste asjade nimekirjast satuvad tähtsate ja kiireloomuliste asjade ruutu, pole midagi. Peaasi, et selline liikumine ei muutuks trendiks;
• Sea endale pikaajalised eesmärgid ja visanda ülesanded nende saavutamiseks samm-sammult. Jaotage ülesanded ruutude kaupa;
• Ärge laske end praegusest ülesandest häirida suitsetamispauside, kirjade ja muude asjade vaatamisega.

Seega on president Eisenhoweri loodud maatriks tõhus ajajuhtimise tööriist, mida on praktikas edukalt kasutatud juba üle poole sajandi.

Sarnased artiklid

Eisenhoweri maatriks kui prioriteetide seadmise tööriist

Arvatakse, et seda meetodit kasutas kindral Dwight Eisenhower.

Ta koostas juhtumite klassifitseerimise maatriksi, mida ta kasutas oma aja tõhusamaks korraldamiseks, ja see aitas tal õnnestuda saada Ameerika Ühendriikide presidendiks.

Kõik juhtumid võib Eisenhoweri maatriksi järgi jagada nelja kategooriasse vastavalt nende tähtsusele ja kiireloomulisusele.

Vaatame kõiki neid kategooriaid lähemalt.

A. Tähtis ja kiireloomuline. Selle kategooria juhtumid tuleb teha kohe. Kõige sobivam sõna nende jaoks on "käed alla".

Homme on eksam, aga piletid pole veel selgeks õpitud ja pikalt hilisemaks lükatu tuleb kiiruga lõpetada.

"Me peame elama nii, et olulised asjad ei muutuks kiireloomulisteks."

B. Tähtis ja mittekiireloomuline. Selle kategooria juhtumid on kõige "solvatud", neile pöörame kõige vähem tähelepanu, kuna need pole kiireloomulised! "Aeg kestab," mõtleme sellistele asjadele ja jätame need tahaplaanile. “Eksam on nii kaugel, terve semester on ees, sellele ei saa veel mõelda

ettevalmistuse kohta ... Noh, eksamini on veel kuu aega, mul on aega kõike õppida ... Ees on veel terve nädal, aega on ... "Ja järk-järgult, meie hooletussejätmise tõttu kategooria AT need muutuvad kategooriajuhtumiteks AGA. Ja nüüd on viimane õhtu enne eksamit ja me üritame meeletult vähemalt midagi meelde jätta ja pea käib ringi: "Oh, oleksin pidanud varem valmistuma!" Et vältida sarnaste sündmuste stsenaariumi teie elus, kategooria juhtumitele AT tuleks läheneda investeeringule, mis tuleb teha täna, et homme kasumit teenida.

FROM. ebaoluline ja kiireloomuline . Keerulised asjad, millele meeldib "teeselda, et on oluline". Nad maskeerivad end osavalt selle kategooria tegudeks AGA, ja neil õnnestub meid sageli petta: inimloomus on ajada segamini tähtsuse ja kiireloomulisuse, mida C-kategooria ülesanded ära kasutavad. Just need ülesanded loovad sagina, sagimise ja igavese kiirustamise õhkkonna, kuid millegipärast see asjade seisu peetakse sageli aktiivse töö näitajaks. Kuid isegi 20. sajandi alguses. Teadusliku töökorralduse klassik F. Taylor märkis, et hästi organiseeritud ettevõtmine on selline, kus keegi ei jookse kuhugi, ei askelda ja kõik asjad tehakse aeglaselt, kuid õigel ajal ja kvaliteetselt. Vaadake hoolikalt oma isiklikku ettevõtet "mina". Kuidas on lood sinuga?

D. Ebaoluline ja mittekiireloomuline("Prügikast"). Seda tüüpi juhtumite hulka kuuluvad meie ajaraiskajad. Need on sageli meeldivad ja huvitavad, nii et eelistame veeta oma parimad tunnid neile ja siis me ei mäleta, kuhu nii palju aega on läinud? Selliseid juhtumeid on vaja “finantseerida” jääkpõhimõtte järgi, muidu “söövad” ära kogu meie aja eelarve. Kui me järgime seda põhimõtet, võivad nad muutuda absorbeerijatest meie abilisteks.

Tehke reegel: "Kirjutan majandusest essee, teen ülesande ajaplaneerimisest ja kui on vaba aega, siis mängin tund aega

arvutimänguks” ja järgige seda rangelt. Siis saab oluline töö tehtud ja jääb aega meelelahutuseks.

Eisenhoweri maatriksi eelised:

- lihtne kasutada;

- võimaldab vähendada ebaoluliste juhtumite arvu;

- aitab kiiresti tuvastada prioriteetseid ülesandeid ja juhtumeid.

Stephen Covey ajajuhtimise maatriks

Stephen Covey oli üks väheseid inimesi planeedil, kes teadis, kuidas iga minut aega õigesti juhtida.

Covey töötas autori omaga ajajuhtimise süsteem mitme aasta jooksul investeerides sellesse kogu praktilise kogemuse, mille ta on kogunud sadade ja võib-olla tuhandete ärimeeste ja lihtsalt ärimeeste konsultatsioonide jooksul, kes unistavad kõigest ajast välja pigistada. Kuni viimase tilgani.

Stephen on kirjutanud mitu raamatut produktiivsuse kohta. Kõige kuulsam Väga tõhusate inimeste seitse harjumust. See kirjeldab harjumusi, millest peate produktiivsemaks saamiseks kinni pidama.

Lühidalt iga harjumuse kohta:

1. Ole ennetav. Muutke ümbritsevat maailma, et luua mugav keskkond eesmärkide saavutamiseks, eneseteostuseks ja loominguks. Ignoreerige tegureid, mis on väljaspool teie kontrolli, nagu poliitika
2. Alustage oma lõppeesmärki silmas pidades. Kõik teie tegevused peaksid olema suunatud selle eesmärgi saavutamisele.
3. Meik ajajuhtimise maatriks ning eelistada olulisi ja samas mittekiireloomulisi ülesandeid
4. Seadus strateegiast win-win(võitis-võitis).

   Igas probleemis on alati kaks poolt (osalejad). Mõelge, kuidas seda üheaegselt ja kõigile kõige kasulikumal viisil lahendada

5. Esmalt püüdke inimest mõista, teise tähtsusega on olla mõistetud. Arendage empaatilist kuulamist - emotsioonide, tunnete, mitte ainult inimese sõnade vastuvõtmist. Ja ärge unustage oma
6. Püüdke saavutada sünergilist efekti. Sünergia tähendab, et tervik on alati suurem kui selle koostisosad. Mõju ilmneb nii raskete ülesannetega töötades kui ka meeskonnas töötades
7. Teritage oma saagi. Täiustage pidevalt oma planeerimis-, suhtlemis- ja empaatiaoskusi

Ülaltoodu kõige huvitavam ja ebatavalisem ese on kolmas: "Ajamaatriks".

Mis on ajajuhtimise maatriks ja kuidas sellega töötada

Maatriks on mall, mille järgi saab määrata ülesannete järjekord.

Füüsiliselt maatriks on ruut, mis on jagatud 4 väiksemaks ruuduks. mõõdetuna horisontaalselt kiireloomulisus ja vertikaalselt tähtsust.

Iga uus äri tuleb korreleerida ühe ruuduga ja olenevalt valitud ruudust tuleb ette võtta konkreetne tegevus, näiteks võtta kohe juurutamine enda peale või lükata see hilisemaks.

Juhtumi valikud

Stephen Covey ajajuhtimise maatriks pakub välja 4 võimalust tegevuste arendamiseks.

Kui juhtum kiireloomuline ja oluline, tuleb seda kohe teha. Selliste juhtumite osakaal võib ulatuda kuni 40-50%. Covey väidab, et kiireloomulised ja olulised ülesanded aitavad vähe kaasa teie peamiste eesmärkide saavutamisele. Paljude selliste juhtumite esinemine räägib ennekõike hädaolukorrast ja seega ka ebaõigest tööaja korraldamisest ja madalast isiklikust tootlikkusest.

Kui juhtum kiireloomuline ja oluline, siis peate selle rakendamiseks eraldama maksimaalselt aega, tähelepanu ja ressursse. Just need asjad viivad teid oma eesmärkideni, mis tähendab, et rakendamisest saadav kasu on maksimaalne.

Kui juhtum kiireloomuline ja ebaoluline, peate selle delegeerima (instrueerima). Püüdke leida esineja, kelle jaoks see ülesanne on oluline. Nii säästate oma aega.

Kui juhtum ebaoluline ja ebaoluline- ära tee seda. Mõnikord on esinemisest keeldumine psühholoogiliselt raske, sest peas on juba tugevnenud mõte, et ülesanne tuleb täita. Kui te ei suuda näidata tahtejõudu ega ületada ennast, pange ülesanne eraldi loendisse "Kunagi teha".

Kuidas hallata paljusid juhtumeid maatriksi abil

Tõenäoliselt olete väga hõivatud inimene ja teie juhtumite arvu mõõdetakse kümnetes.

Kui proovite neid oma peas hoida või paberile üles kirjutada, on see vastupidine.

Tutvustame teile LeaderTaski – juhtumite analüüsimiseks mõeldud spetsialiseeritud programmi. LeaderTask toetab Stephen Covey ajajuhtimise metoodikat.

Ajamaatriksiga töötamiseks looge programmis 4 kausta (projekti):

Alustage nende täitmist ülesannetega:

Proovi Juhtülesanne töötada Covey ajahaldusmaatriksiga.

Laadige alla LeaderTask

Eisenhoweri maatriks (kannab selle leiutanud USA 34. presidendi nime) on üks ajajuhtimise meetodeid päevaülesannete tähtsuse järjekorda seadmiseks. Maatriks näeb välja nagu neli ruutu, mis saadakse horisontaalselt telgede "Tähtis - Pole oluline" ja vertikaalselt "Kiireloomuline - mitte kiireloomuline" ristamisel.

Kuidas seda maatriksit kasutada? Sorteerige seal lihtsalt oma ülesanded (näiteks päevaülesanded) nende tähtsuse ja kiireloomulisuse järgi.

Olulised ja kiireloomulised asjad on need, mis on väga olulised ja millega ei saa viivitada. Ilma nendeta kukub kõik kokku ja homme on juba hilja neid teha. Need asjad tuleb ennekõike täna ära teha – ja tõrgeteta. Näited olulistest ja kiireloomulistest ülesannetest: projekti ülesande täitmine, mille tähtaeg saabub; plaaniväline reis hambaarsti, traumatoloogi või muu eriarsti juurde; kiireloomuline telefonikõne kliendile või vastaspoolele. Teoreetiliselt peaks oluliste ja kiireloomuliste asjade ruut olema tühi, kuid praktikas on mõnikord igal inimesel olulisi ja kiireloomulisi asju, osa neist on tekkinud laiskusest, osa professionaalsuse puudumisest ja osa vääramatu jõust.

Asjad, mis on olulised, kuid mitte kiireloomulised, on olulised asjad, mis varsti muutuvad kiireloomuliseks. Kui te ei kavatse seda oodata ja korraldada endale tarbetut võistlust, siis pöörake neile asjadele suurt tähelepanu. Näited sellistest juhtudest: praegune (kavandatud) töö teie projektidega; uute projektide planeerimine; projektidega saavutatud tulemuste hindamine.

Asjad pole olulised, vaid kiireloomulised. Reeglina langevad siia ruutu asjad, mis ei vii eesmärgile lähemale, olgu see mis tahes, need on asjad, mida tuleb teha, aga ainult selleks, et neid teha. Palju õnne sünnipäevaks (selgub, et Vasya sündis täna), külaliste ootamatut saabumist ja muid planeerimata, pealesurutud kohtumisi, millest ei saa keelduda. Kui saate sellest midagi delegeerida, kedagi juhendada, tehke seda igal juhul.

Mitte olulised ja mitte kiireloomulised asjad – see on juhtumite kõige vastikum kategooria. Need pole olulised, need pole kiireloomulised, kuid need on see, mida soovite teha. Need on teie ajaraiskajad – läikivate ajakirjade lugemine, arvutimängude mängimine, televiisori vaatamine ja Internetis surfamine.

Tähtis: paljud inimesed hakkavad prügi tegema, kui nad on lihtsalt väsinud. Kui tahad, siis tahad. Niisiis, see on vale otsus. Täpselt nii – planeerige kvaliteetne puhkus (see kategooria on oluline, kuid mitte kiireloomuline) ja puhka kvaliteetselt ning ärge tegelege prügiga.

Kokkuvõtlikult võib öelda, et Eisenhoweri maatriks töötab tööriistana ja pealegi korrastub hästi, kui seda järgida. Võite enda üle uhke olla, kui väljak "Tähtis ja kiireloomuline" on teie jaoks sageli tühi: ja see on üsna reaalne, kui tegelete sagedamini väljaku "Tähtis, kuid mitte kiireloomuline" asjadega. Nii töötavad professionaalid!

Teil on kasulik kindlaks teha, kui tõhusalt te oma aega veedate, kas teate, kuidas prioriteete seada ja kohustusi delegeerida.

Kirjutage oma nädalast/päevikust ühe päeva plaan. Mida sa tegid, mis ülesanded
otsustas, kellega kohtusite, kes takistas teil töötamast, kui palju aega kulus? Jaga tehtu neljaks Eisenhoweri maatriksi kvadrandiks, näidates ära kulutatud aja.

Arvutage, kuidas jaotus aeg nelja kvadrandi vahel?

Tulemuste töötlemine.

I kvadrant - need juhtumid, mis nõuavad viivitamatut lahendamist. Need on nii kiireloomulised kui ka olulised jne
ja hüüavad enda kohta: „Tehke ära! Otsusta! Vasta kirjale! Kohtumine! Koosta aruanne!

Mida sa said?
Kui I kvadrant on ebaproportsionaalselt kasvanud, tähendab see, et kuupäevad ja kuupäevad juhivad sind, mitte sina oma elu. Võib-olla tõmbasite kõik lihtsalt viimase piirini? Lõppude lõpuks on väga võimalik, et II kvadrandi ülesanded, mis on samuti olulised, kuid mitte kiireloomulised, on muutunud kiireloomuliseks, kuna teil ei olnud aega neid õigeks ajaks täita? Teil puudub strateegiline lähenemine probleemile. Juht ja lihtsalt sellisesse olukorda sattunud inimene on püsivast kriisiolukorrast tingitud stressi igapäevase Damoklese mõõga all. Sul pole ei aega ega jõudu mõelda pikaajalistele plaanidele, koostada ettepanekuid uue toote kohta, sõbrad, kellega suhteid nii väga hindad, on unustanud, kuidas sa välja näed. Jõuad lahkuvale rongile järele ja ühel hetkel leiad end murtud südamega tühjalt perroonilt.

Miks?
Sead prioriteedid valesti, ei oska kohustusi delegeerida, ei usalda
oma töötajatele, tõmmake kõik koormad enda peale. Sellises olukorras on teil raske seda teha
arvestada tõusu, sest Sul puudub arvamus, visioon ettevõtte tulevikust, oled täiesti hõivatud
tänapäeva olulised küsimused.

Mida teha?
Õppige kohustusi delegeerima, koolitage endale soovi korral asetäitja, õppealajuhataja, kes teid vajadusel asendab. Koostage nimekiri tööülesannetest, mida teie töötajad saavad teie asemel täita. Vaadake prioriteetide loend üle. Liigutage oma tegevuse raskuskese II kvadranti.

Kuldne reegel: kriisi on lihtsam ennetada kui lahendada.

II kvadrant. Tähtis, kuid mitte kiireloomuline – suurepärane filosoofia! Kui teil õnnestus oma aega jaotada nii, et II kvadrant osutus kõige rohkem juhtumitega täidetud, võib teid siiralt õnnitleda!

Mida sa said?
Oskad suurepäraselt “terad sõkaldest eraldada”, keskenduda peamisele, omada kõigele oma vaadet, sest sul on piisavalt aega, et rahulikult praeguste ja tulevaste projektide üle järele mõelda. Sul on head ärisuhted kolleegidega, sul on kelle poole pöörduda küsimuse ja vajadusel nõu saamiseks.

Miks?
Teie prioriteetide seadmise süsteem sobib hästi teie konkreetse tegevusega.
Oskad kohustusi delegeerida ega raiska aega teiste inimeste probleemide lahendamisele.

III kvadrant. Pole tähtis, aga kiireloomuline? Ebaolulised pisiasjad, lühiajalised eesmärgid, hetkehuvid ja probleemid.

Mida sa said?
Kas sa ei arva, et ummistate kõik augud? Või korraldasid selle ise? Miks teete töö kõige ebaolulisemat osa? Kes teeb kõik muu sinu heaks?

Kui lisaks on teie maatriksis veedetud aja osas teine ​​koht IV kvadrant, siis olete esimene vallandamise kandidaat.

Miks?
Millegipärast olete kõigist oma töökohustustest valinud ainult ebaolulised. Pealegi olete ise kindlaks teinud, mis on teie jaoks peamine ja mis on tühisus. Kui tunnistate ise, et raiskate aega ebaoluliste ülesannete peale, siis miks te seda teete? Sul pole selgeid eesmärke ega plaane nii lähitulevikus kui ka pikemas perspektiivis. See näeb välja nagu sabotaaž ja ennekõike kannatate selle all teie ise.

Mida teha?
Kui kavatsete teist tööd otsida, mõelge esmalt, millisele oma praeguse juhtkonna soovitusele saate sellise töölise entusiasmiga loota? Tõenäoliselt on parem oma praeguses töökohas asjad korda seada, nii et ülemus laseb sul minna pisarsilmil ja lubadusel võtta sind vastu niipea, kui soovid tagasi tulla. Selleks peate "lihtsalt" nihutama oma asjade raskuskese II kvadrandisse, saama asendamatuks ja tõeliselt vajalikuks töötajaks. Selleks tuleb kohe üle vaadata prioriteetide nimekiri, ülesannete täitmise graafikud ja meisterdada kõik aja kokkuhoiu võtted. Sul pole kuhugi taganeda, oled kriisis, mis võib halvasti lõppeda!

IV kvadrant. Ebaolulised ja kiireloomulised asjad. Mille eest sulle makstakse? Sa ei viitsi kulutada
oma elu teha väärtusetuid tegusid? Kommentaarid on üleliigsed.

"Kiireloomulised asjad ei ole tavaliselt kõige olulisemad,
ja olulisemad pole just kõige pakilisemad.
D. Eisenhower

Teie Eisenhoweri maatriksi esialgne analüüs on näidanud, et inimesed, kes püüdlevad ja saavutavad edu, väldivad III ja IV kvadrandis olevate asjade tegemist.

Kui enamik teie juhtudest on I ja III kvadrandis, on kasulik lugeda märkust: Kvadrandid I ja III

Tere! Selles artiklis räägime ühest kõige tõhusamast ajajuhtimise tööriistast - Eisenhoweri maatriksist.

Täna õpid:

• Mis on Eisenhoweri maatriks;
• Kuidas saab maatriksit igapäevaelus rakendada (koos näidetega);
• Millised on mõned näpunäited aja säästmiseks.

“Päev on pikk õhtuni, kui midagi teha pole,” ütleb rahvatarkus. Hoopis erinevad aforismid sünnivad hõivatud inimestelt, kes jooksevad ajaga võidujooksu: “Kuidas sa lisaksid päevale kahekümne viienda tunni?”.

Multitegumtöötluse tingimustes seisab iga ärimees varem või hiljem silmitsi ajaressursside õige jaotamise küsimusega. Starditingimused on igale planeedi elanikule ühesugused – tund sisaldab kuuskümmend minutit absoluutselt kõigile. Kuid see, kui tõhusalt inimesed oma aega korraldavad, teeb suure vahe eduka inimese ja igavese luuseri vahel.

Eisenhoweri maatriks kui aja organiseerimise meetod

Ajajuhtimine ehk - on teadlik kontroll konkreetsetele tegevustele kuluva aja üle, et tõsta nende efektiivsust ja tootlikkust.

Eisenhoweri maatriks on üks populaarsemaid ajajuhtimise tööriistu, mida kasutatakse äriliste ja isiklike ülesannete prioriseerimiseks. See põhineb põhimõttel liigitada kõik juhtumid nelja kategooriasse, olenevalt nende tähtsusest ja kiireloomulisusest. Maatriksit on kõige mugavam kasutada lühi- ja keskmise tähtajaga planeerimiseks.

Selle lähenemisviisi algatas Dwight David Eisenhower, II maailmasõja armee kindral ja hilisem Ameerika Ühendriikide 34. president. Poliitik on alati imetlenud ümbritsevaid oma oskusega kõigega kursis olla.

Kunagi otsis ameeriklane asjatult mingit tõhusat ajajuhtimise viisi ja, leidmata seda olemasolevate hulgast, arendas seda omal käel. Ajamaatriks on endiselt rabav oma lihtsuse ja geniaalsuse poolest ning miljonid inimesed üle maailma kasutavad seda planeerimiseks.

Visuaalselt on prioriteetide maatriks jagatud neljaks kvadrandiks, kus juhtumid sobivad kategooriatesse: olulised ja kiireloomulised, olulised ja mittekiireloomulised, ebaolulised ja kiireloomulised, ebaolulised ja mittekiireloomulised.

Maatriksi kasutajal palutakse sisestada kõik oma kavandatud tegevused nendesse kvadrantidesse. Kõige suurem töö sünnib just siis, kui inimene teeb nende valdkondade vahel valiku, otsustades, milliseid asju teeb esimesena ja milliseid teisena.

Kvadrantide iseloomustus

Kvadrant A: oluline ja kiireloomuline

Sellel väljal tuleks registreerida juhtumid, mis on seotud inimese prioriteetsete eluvaldkondadega ega talu viivitusi. Need valdkonnad on tavaliselt perekond, karjäär (üliõpilastele – õppimine), tervishoid ja ohutus.

Need juhtumid on kooskõlas järgmiste väidetega:

1. Kui te seda varsti ei tee, distantseerub teid oluliselt ühest teie elu pikaajalisest eesmärgist.

Näide. Lähitulevikus ootate teid edutamist. Juhataja palub esimesel võimalusel esitada aruanne tehtud tööde kohta. See on tähtis? Jah, sest sa ei taha karjäärivõimalust kasutamata jätta. Kas see on kiireloomuline? Jah, sest nüüd on aeg näidata oma töökust.

1. Arstiabi otsimisega viivitamisel võivad olla kohutavad tagajärjed.

Näide. Sul on hambavalu. Tähtis? Kõik tervisega seonduv on alati oluline. Kiiresti? Teil on oht hambast ilma jääda ja valuvaigistitega ei pea te kaua vastu.

Kvadrant B: oluline ja mittekiireloomuline

Edukad inimesed teevad suurema osa oma tööst selles kvadrandis. Need on igapäevased tegevused, mis alati teenivad peamiste eesmärkide saavutamist kõigis eluvaldkondades. Need on kõik olulised, kuid kiirustamist pole nagu A-kvadrandi puhul.

Edukas inimene ei vii oma olulisi asju hädaseisundisse, vaid teeb neid järk-järgult. Enamasti on tal aega tahtlikult otsuseid vastu võtta, ehitades oma tulevikuhoonet telliskivihaaval.

See tsoon hõlmab kõiki igapäevaseid tegevusi, mis on otseselt seotud prioriteetsete eluvaldkondadega: töö, perekond, eneseareng, tervis.

Nende suhtes kehtivad samad kriteeriumid:

• Ülesanne tuleb täita, kuid selle võib mõneks ajaks edasi lükata, kui ilmneb midagi olulist ja kiireloomulist.

Näide. Olete programmeerija ja peate esmaspäevaks oma koostatud programmi ära andma. On alles neljapäev ja teil on kõik juba valmis, kuid olete otsustanud reedeni käed külge panna, et saaksite kõike üle kontrollida.

B-kvadrandist pärit asjad võivad järelevalveta jätmisel rännata A-kvadrandi. Teie eesmärk on seda vältida. Juhtub, et sinust mitteolenevatel põhjustel ilmneb ootamatult mõni oluline asi. Kuid sageli me ise viime asjad sellesse seisu, ignoreerides ennetavaid läbivaatusi arsti juures ja lükates olulisi ülesandeid tähtajani.

Kvadrant C: ebaoluline ja kiireloomuline

Need asjad on teie peamistest prioriteetidest veidi eemal, kuid nende tegemine muudab teie elu mugavamaks ja võib teid aja jooksul hästi teenida.

Selles valdkonnas on koosolekud ja vestlused, kuhu lähete viisakusest või vajadusest, sealhulgas mitte väga lähedaste inimeste sünnipäevad, ootamatult ilmunud majapidamistööd, mõned tööülesanded.

Sellel kvadrandil on järgmised omadused:

1. Selle ülesande kiire täitmine aitab.

Näide. Plaanisite osta konditsioneeri ja saite teada müügist, mis kestab vaid ühe päeva. Tähtis? Mitte eriti. Maailm ei kuku kokku, kui te ei osta konditsioneeri odavamalt, kui plaanisite. Kiiresti? Jah, müük kehtib ainult ühe päeva. Hea boonus: kiireloomuline ost säästab veidi pere eelarvet.

1. Kaudselt võib nende juhtumite toimimine põhieesmärkide saavutamisel kasu saada, kuigi see pole garanteeritud.

Näide. Sa oled ajakirjanik. Olete oodatud banketile, kuhu saab tulla teid huvitava ajalehe toimetaja. Tähtis? Tegelikult mitte, kõik on liiga ebamäärane. Kiiresti? Jah, kuna bankett ei kesta igavesti, peate tegema otsuse - kas minna või mitte.

Tõenäoliselt leiate sellest kvadrandist kellegi, kes juhtumit delegeerib. Mõne ebaolulise kiireloomulise asja saab teie eest ära teha abikaasa, tuttav, kolleeg, alluv.

Kvadrant D: ebaoluline ja mittekiireloomuline

Kõik selle kvadrandi tegevused võib tinglikult jagada tegelikuks äriks ja meelelahutuseks. Tööülesannete hulka kuuluvad ülesanded, mis tagavad Sinu mugavuse, muudavad Sind ja Sinu elu ilusamaks (näiteks oma välimuse eest hoolitsemine), kuid samas võib ülesanne veidi oodata.

Naise jaoks võib see olla maniküürija, mehe jaoks autopesula külastus. Muidugi on need asjad iseenesest olulised, aga mitte seoses sinu peamiste eluvaldkondadega.

Teise rühma kuulub meeldiv ajaviide. Üldiselt arvatakse, et nendest tegudest pole kasu, neid nimetatakse "ajaraiskajateks", neid esitletakse asjadena, mida inimesed teevad, vähemalt nad pigem ei teeks ja neist vabanemine on kiiduväärt eesmärk.

Nii et kategooriliselt võite rääkida ainult sellistest halbadest harjumustest nagu suitsetamine ja kange alkoholi süstemaatiline kasutamine. Näited sellistest tegevustest nagu suhtlusvõrgustik, valgusfilmide vaatamine, klubides hängimine, arvutimängude mängimine – kõigel sellel on õigus olla ja see on inimesele vajalik, kui see teda lõdvestab ja naudingut pakub.

Esiteks, inimene ei ole robot, tal on vaja midagi niisama teha, hinge heaks.

Teiseks võivad ebaolulised ja kiireloomulised asjad kasuks tulla. Paljud arvutimängud arendavad mõtlemist, suhtlusvõrgustikes õpetab mõtteid väljendama, klubides tantsimine aitab soojendada. Lisaks on ammu teada, et tegevuse muutmine on parim puhkus.

Selle kvadrandi põhitingimus on mitte lasta sellel haarata suuremat osa sinu ajast ja ignoreerida peamisi asju, mis sind elus edasi viivad.

Kuidas Eisenhoweri maatriksit praktikas rakendada

Seega saate pärast teoreetilise osa läbivaatamist kogeda maatriksi mõju iseendale.

1. Esimesel katsetamispäevale eelneval õhtul tõmmake sobival kuupäeval päevik lahti ja joonistage neljaväljaline leht. Märgistage need maatriksis näidatud viisil. Päeviku puudumisel võite võtta tavalise lehe. Kui kannate tahvelarvutit või sülearvutit alati kaasas, saate Excelis maatriksi luua.
2. Kirjutage eraldi lehele veergu kõik ülesanded, mida kavatsete homme teha (kui omandate oskuse kõiki maatriksis olevaid ülesandeid kiiresti jaotada, pole teil seda üksust enam vaja).
3. Lugege juhtumeid ükshaaval ja kopeerige igaüks maatriksi sobivasse kvadranti. Selleks peate vastama vaid kahele küsimusele: kas see on oluline? Kas see on kiireloomuline?

1. Paberversiooni puhul jäta igale väljale vaba ruumi - homme jätad muud tegemised meelde ja lisad.
2. Tõstke markeriga (värviga) esile juba täidetud ülesanded.
3. Päeva lõpus teisaldage lõpetamata ülesanded järgmisele päevale (kirjutage need kindlasti päeviku uuele laiule või kopeerige uuele Exceli vahekaardile - muidu lähevad need "kaotsi").
4. Ärge keelake endale päeva lõpus naudingut vaadata läbi kõik oma maatriksi "värvilised" osad, st kõik lõpetatud juhtumid. Tunnete rahulolu ärimehega, kelle päev ei kulunud asjata.

Näide valmis Eisenhoweri maatriksist

Meie näitega teeme nii, nagu eelmises lõigus soovitasime - kõigepealt kirjutame kõik juhtumid järjest välja ja seejärel jagame need maatriksisse. Esimese isiku näites mediteeriks professionaalne massaažiterapeut.

Siin on tema päevaülesannete loend (koos kommentaaridega, et lugeja mõistaks nende tähtsust ja kiireloomulisust):

• Täna 4 massaaži: kell 9, kell 11, kell 15, kell 20 (pauside ajal tegelen muude asjadega);
• Mine raamatupidamisosakonda (massaažilepingu järgi peaksin saama 60% maksumusest, aga tegelikult saan ainult 50% - uuri miks);
• Osta kassitoitu (hea, et vaatasin - ainult üks toitmine on jäänud);
• Külastage sõpra haiglas (lähedane sõber murdis eile käe, tooge talle midagi maitsvat);
• Helista panka, maksa hüpoteegi eest (täna on viimane päev, mil saad tasuda ilma trahvita);
• Sõpradele telki külla (täna on teisipäev, laupäeval plaanime perereisi);
• Mine basseini (mida sagedamini käin, seda parem);
• Ostke toiduaineid (külmkapis on veel midagi, jätkub paariks päevaks);
• Vastake WhatsAppi ja VKontakte sõnumitele (ainult vestlused);
• Inglise keele harjutamine vähemalt 20 minutit (klientide hulgas on palju välismaalasi, vaja oleks keele täiendamist);
• Osta segistile uus tihend (segisti tilgub veel, aga see on äärel);
• Mine optometristi vastuvõtule (igal aastal igaks juhuks läbin uuringu);
• Lõika endale soeng (välimus on endiselt kena, kuid parem on seda mitte edasi lükata);
• Viska kolleegile raamat seljalihaste harjutustest (lubasin, et saadan selle kohe ära, kui arvuti taga olen).

	KIIRELT	ÄRA KIIRUSTA
TÄHTIS	Täna 4 massaaži: kell 9, kell 11, kell 15, kell 20. Külastage sõpra haiglas	Külastage sõpru telkima (perereis) Minge optometristi vastuvõtule Mine raamatupidamisse Harjutage inglise keelt
POLE TÄHTIS	Minge panka, tehke hüpoteegi makse Osta kassitoitu Osta uus kraani tihend Saada kolleegile raamat	lõika oma juukseid Osta tooteid Mine basseini Vastake WhatsAppi ja VKontakte sõnumitele

Pidage meeles: sama asi erinevate inimeste jaoks võib elada maatriksi erinevates kvadrantides. Näiteks kui keegi tegeleb oma hobiga, võib see viidata nii olulistele kui ka ebaolulistele asjadele. Sina ja ainult sina saad oma asju jagada nii, nagu näed oma elu prioriteete.

Millistel tingimustel on Eisenhoweri maatriks teile kasulik

Mõned skeptikud usuvad, et Eisenhoweri maatriks sobib ainult juhtidele, samas kui lihtne töötaja, töötaja või koduperenaine ei saa seda praktikas kasutada (mis pole tõsi - maatriks on universaalne, tõestasime võttes näiteks massaaži terapeudi, mitte ärimehe juhtumi).

Tegelikkuses pole küsimus maatriksi kasutamise võimalikkuses või võimatuses, vaid selle kasutamise otstarbekuses.

Iga päeva planeerimiseks kasutatakse Eisenhoweri süsteemi. See tähendab, et me ei räägi pikaajalistest plaanidest (ehitada maja, minna puhkusele, lõpetada ülikool), vaid praegustest ülesannetest.

Ühest küljest, kui inimesel on nii vähe igapäevaseid ülesandeid, et tema mälu saab nendega hõlpsalt hakkama, pole tabelit vaja kasutada. Näiteks kõik töötaja päevaplaanid on oma kaheksa tundi tööl ära teenida ja õhtul sõpradega õlut juua. See tabel pole sellistele inimestele.

Teisest küljest, kui inimesel on eesmärgid kõigis oma eluvaldkondades - tööl, õppimisel, enesearengul, perekonnal, hobidel, kui ta püüab olla oma aja peremees, mitte kaasa minna - selline inimene tal on alati palju igapäevaseid ülesandeid. Ja kuna ta ei taha neid silmist kaotada, on see maatriks tema jaoks.

Eisenhoweri maatriks ei ole imerohi igavese ajapuuduse vastu. See on pigem miniõpetus prioriteetide seadmise kohta.

Ärge imestage, kui teil on alguses keeruline juhtumeid kvadrantidele määrata. Hetkel, kui mõtled ja teed, õpid. Ja millegi väärtusliku õppimine nõuab alati pingutust.

Ärge heitke meelt – pärast mitu päeva järjest lauaga töötamist omandate oskuse, mis muutub oskuseks. Edaspidi jõuab prioritiseerimine automatismini.

Nii et võtame selle kokku.

Eisenhoweri maatriks on teiesugustele inimestele, kui:

• Peate pidevalt valima, millise ülesande esimesena ette võtta;
• Oled valmis ennast paremini tundma õppima, valmis ausalt vastama küsimustele nagu “mis on minu jaoks tegelikult oluline?”;
• Tahad teha nii palju kui võimalik – kindlasti rohkem kui praegu;
• Olete valmis tegelema sellise oma omadusega nagu edasilükkamine - asjade krooniline edasilükkamine "hiljemaks".

Võib-olla oskate oma aega juba hästi juhtida.

Lugege allolevaid väiteid ja küsige endalt, kas need vastavad teie kohta tõele. Kui valdav enamus punktidest sulle ei sobi, on soovitav ajaplaneerimise tehnikat valdada.

• Sul on selleks päevaks alati selge ülesannete nimekiri;
• Vastate õigeaegselt ärikirjadele;
• Te ei võta tööd koju kaasa ega jää peaaegu kunagi pärast tööpäeva lõppu hiljaks;
• Te ei lase telefonikõnedel, külastustel ja sotsiaalmeedias end põhiülesannetest oluliselt häirida;
• Te ei tee tööd oma alluvate eest, sest te ei arva, et ainult teie saate seda tõeliselt hästi teha;
• Päeva lõpus tunnete end peaaegu sama energilisena kui alguses.

Kui kõik eelnevad punktid tunduvad sulle loogilised, siis viimane võib tekitada uskmatu naeratuse: “Jah, sa teed nalja! Pressitud sidrun tundub tööpäeva lõpus rohkem energiat kui mina. Sellegipoolest on suur hulk inimesi, kes mitte ainult ei väsi, vaid tunnevad ka energiatulva. Ja siin pole saladust.

Me ei väsi tehtud töömahust, vaid rumalast, korratust tegevusest, mõttetust viskamisest ja abitusetundest kroonilise ajasurve tingimustes.

Muidugi ei saa me mõnikord kõike ette näha. Ja meie heas proportsioonis plaan võib kõikuda kontoritehnika äkilise seiskamise, hilinenud kliendi või koolist puuduva töötaja tõttu. Jäta see praegu kõrvale.

Esimene asi, mille kallal tööd teha, on see, kuidas mitte olla enda jaoks kaose allikas ja seejärel saab mõelda väliste ettenägematute asjaolude mõjule.

1. Puhastage oma töölaud dokumentidest, millega te enam ei tööta. Kui neid väga tihti vaja ei lähe, pane kappi. Pole üldse vaja - saada korvi. Vaevalt leiad paberikuhjast just seda lehte, mille otsimisele kulutad pikki minuteid, olles ärritunud viljatutest pingutustest. Pange tähele, et edukate ärimeeste töölauad näevad välja nii, nagu keegi nende kallal ei töötaks: suuremat osa nende pinnast ei hõivata miski.
2. Hankige endale päevik ja ära lahuta sellest. Kõike on võimatu meeles pidada ja ärimehed on juba ammu mõistnud vajadust kõik üles kirjutada - koosolekute kuupäevad, äri, küsimused järelemõtlemiseks. Tihti kasutatakse mobiiltelefone ja sülearvuteid koos nende kalendritega, kuid paberpäevik ei vanane kunagi – kasvõi sellepärast, et see ei saa puruneda ega tühjaks saada.
3. Planeerige kõige olulisem oma igapäevase tegevuse haripunkti ajal. Me kõik oleme inimesed ja isegi meie liigi kõige karmimad esindajad saavad uni jagu. Oma biorütmidele vastu seismine on ajaraisk, kaotad ikka. See, mida teete pärastlõunal tunni pärast, õhtul kogunenud väsimusega, võtab teil kaks korda rohkem aega. Seetõttu ärge lükake kiireloomulist raportit hilisõhtule, ärge alustage olulisi vestlusi enne magamaminekut – selle lähenemise tõttu kannatate nii teie kui teie.
4. Ärge koormake ennast üle. Asi pole ainult selles, et teie tootlikkus ei lange. Halastamatu rütmiga "põlete läbi" ja teie keha korraldab ilma teie nõusolekuta endale puhkuse, saates teid haiglavoodisse. Siin kaotate kogu oma säästetud aja.

Kohtle ennast nagu tõuhobust – see on muidugi tugev loom, aga kes omanikest julgeks teda meeletu galopiga ajada?

1. Ärge "pidurdage" projekte ja tegusid. Kas mäletate kuulsat lauset, et parim on hea vaenlane? Kas teile tundub, et mida rohkem oma projekti testite, seda paremaks see läheb? Siin on väga oluline mitte asjaga “üle pingutada”, vastasel juhul riskid kroonilise väsimusega, mis tuleneb suutmatusest ideaali saavutada. Ärge püüdke ideaali poole - need tegevused raiskavad teie aega.
2. Ärge püüdke kõiges suurepärane olla. Mis tahes valdkonna eksperdiks saamine võtab aastaid. Parem on ühes asjas silma paista kui olla kõiges keskmine. Sellest räägibki Ocean's 11. Oluline on meeskond, kus kõik on milleski head, siis saab asju lihtsalt delegeerida.

Konsensusel põhinevat kriteeriumide määramise meetodit kasutatakse juhul, kui ekspertide arv on üle 8 inimese, kriteeriume on märkimisväärne arv (6 kuni 15), järjestatud andmeid on palju (umbes 10-20 elementi) .

Maatriksmeetodit kasutatakse peamiselt siis, kui järjestatud elementide vahel on tugev seos ja kõige suurema mõjuga elemendi leidmine on ülesande lahendamisel kriitilise tähtsusega.

Toimingute järjekord, mille järgi prioriteetmaatriks kõigi kolme valiku jaoks koostatakse, on põhimõtteliselt sama. Erinevused seisnevad kriteeriumide olulisuse määramises.

Prioriteedimaatriks koostatakse järgmises järjekorras:

1. Määratakse kindlaks põhieesmärk, mille huvides koostatakse prioriteetmaatriks.

2. Ülesande täitmiseks moodustatakse ekspertide meeskond. Eksperdid peavad mõistma lahendatava probleemi ulatust ja omama ettekujutust meeskonnatöö meetoditest (näiteks ajurünnaku meetod, Delphi meetod jne).

3. Koostatakse probleemi võimalike lahenduste loetelu. Nimekirja saab koostada kasutades muid kvaliteetseid tööriistu, nagu ajurünnak, Ishikawa diagrammid jne.

4. Määratakse kindlaks kriteeriumide koosseis. Esialgu võib see olla üsna suur. Prioriteedimaatriks sisaldab ainult osa neist kriteeriumidest, kuna edaspidi vähendatakse seda kõige olulisema ja hädavajalikuma valimisega.

Kriteeriumide koostise määramiseks saab kasutada järgmisi lähenemisviise:

• sihtmärki analüüsida. Seda saab teha puu diagrammi või Ishikawa diagrammi abil;
• tuvastama eesmärgi saavutamise olemasolevad piirangud (näiteks rahalised piirangud või ajapiirangud);
• määrata eesmärgi saavutamisest saadav kasu;
• sõnastada kriteeriumide nimetused nii, et neid oleks lihtne ja objektiivselt mõõta.

5. Igale kriteeriumile määratakse kaalutegur. Kaalutegur määratakse sõltuvalt valitud meetodist.

Analüütilise meetodi jaoks:

• iga kriteeriumi jaoks määratakse hindamisskaala;
• skaala iga arvväärtuse kohta on antud olulisuse määratlus. Kaalukoefitsientide erinevuse märgatavamaks muutmiseks kasutatakse tavaliselt skaalat arvväärtustega 1-3-9, kus 1 on madala tähtsusega, 3 on keskmise tähtsusega ja 9 on kõrge tähtsusega).

Konsensusmeetodi jaoks:

• seatakse teatud arv punkte, mille eksperdid peavad kriteeriumide vahel jagama. Punktide arv ei tohi olla väiksem kui kriteeriumide arv;
• iga ekspert jaotab määratud punktid kriteeriumide vahel;
• määratakse iga kriteeriumi punktide koguarv. See väärtus on iga kriteeriumi kaalukoefitsient.

Maatriksmeetodi jaoks:

• kriteeriumid on paigutatud L-maatriksi kujul;
• kriteeriumide paaripõhiseks võrdlemiseks kehtestatakse skaala (näiteks "0" - kriteerium A on vähem oluline kui kriteerium B; "1" - kriteerium A ja kriteerium B on samaväärsed; "2" - kriteerium A on olulisem kui kriteerium B );
• viiakse läbi kõigi kriteeriumide paariline võrdlus.
• määratakse iga kriteeriumi kaalukoefitsient (kaalukoefitsient arvutatakse maatriksi rea kõigi väärtuste summana).

6. Valitakse välja kõige olulisemad kriteeriumid. Seda saab teha väikseimate kaaluväärtustega kriteeriumidest loobumisega. Kui kriteeriumide arv ei ole suur, saab kõik kriteeriumid edasiseks tööks salvestada.

7. Luuakse meetod prioriteetmaatriksi (määratud etapis 3) iga otsuse olulisuse arvutamiseks valitud kriteeriumide (määratud etapis 6) alusel.

Selleks saate kasutada järgmisi valikuid.

• koos seotud tekstiga võetakse piiratud hulk võimalikke arvväärtusi (sarnaselt etapis 5 määratletud analüüsimeetodiga);
• kasutatakse hääletussüsteemi, nagu konsensusmeetodi puhul (5. samm), kui igal eksperdil on piiratud arv punkte, mida saab lahenduste vahel jaotada;
• kasutada negatiivsete suhete jaoks negatiivseid arvväärtusi;
• Otsese punktiarvestuse asemel kasutatakse iga lahenduse puhul protsendiskaalat.

8. Iga lahendust hinnatakse iga kriteeriumi alusel.

9. Hinne korrutatakse vastava kriteeriumi kaalumisteguriga. Saadud väärtused võetakse iga otsuse kohta kokku, mis annab lõpliku hinnangu otsuste prioriteedile. Lõppskoori, mis sisaldab prioriteetide maatriksit, võib jätta selliseks, nagu see on, või teisendada protsentideks.

10. Saadud lahenduste loend on järjestatud prioriteetsuse järjekorras. Vajadusel saab vormis esitada otsuste prioriteedi

Prioriteedimaatriks on tööriist maatriksdiagrammide koostamise käigus saadud suure hulga arvandmete töötlemiseks, et tuvastada prioriteetsed andmed. Kuna prioriteetmaatriksit kasutatakse maatriksdiagrammide arvandmete analüüsimiseks, on sellel haldustööriistal ka teine ​​nimi - maatriksandmete analüüs. See seitsmes haldustööriist on samaväärne statistilise meetodiga, mida nimetatakse põhikomponentide analüüsiks, mis on üks peamisi meetodeid mitme muutujaga andmete analüüsimiseks. Kuna prioriteetmaatriksi rakendamine nõuab statistilisi teadmisi, kasutatakse seda kvaliteedijuhtimisvahendit praktikas palju vähem kui ülejäänud kuut vahendit, mille üle vaadasime. Seda kasutatakse peamiselt juhtudel, kui on vaja esitada maatriksdiagrammide arvandmeid visuaalsemal kujul.

Erinevate valuvaigistite toime "tõhususe" ja "pehmuse" hindamiseks kogutud "maatriksandmete" analüüsi tulemuste esitamise näide on toodud riis. kümme.

Joonis 10 – Maatriksandmete analüüsi tulemused

10. KVALITEEDIFUNKTSIOONI KASUTAMISE PÕHIELEMENDID JA VAHENDID

Esimene võti QFD element on kliendi nõuete selgitamine. Nagu varem märgitud, sõnastab tarbija oma soovid reeglina abstraktsel kujul, näiteks "ökonoomne auto" või "mugav tuba". Selliseid abstraktseid tarbijanõudeid nimetatakse "tarbija hääleks".

"Tarbija hääl" on vaja hoolsa tööga üle kanda tarbija rahulolupuu sellisele tasemele, kui neid tarbija nõudmisi saab panna otsesesse seosesse toote üldiste omadustega, s.t. saab mõõta. Näiteks "tarbija hääl" tüüpi "säästuauto" saab sellise töö tulemusena laiendada nõueteks "madal müügihind", "madal läbisõidu hind" jne ning nõudeks "mugav ruum" - "toa suurus", "madal müratase", "teleri olemasolu", "kliimaseade" jne. Alles pärast selle töö lõpetamist saab tootja vastata küsimusele: "Mida teha?", et rahuldada tarbija ootusi.

Just see on tootja põhiülesanne toote planeerimise esimeses faasis – teha õiget asja, s.t. toota tulevikus tarbijale vajalikke tooteid tema nõutud kvaliteediparameetritega. See, kui edukalt see ülesanne lahendatakse, sõltub tootja arusaamisest, eelkõige kahest probleemist:

Mida tarbija tootelt nõuab?

Kuidas tarbija toodet kasutab.

Teine võti QFD elemendiks on kliendi nõuete tõlkimine üldisteks tooteomadusteks (toote kvaliteediparameetriteks). Teisisõnu on vaja vastata küsimusele "Kuidas seda teha?" kuidas rakendada tarbija soovide nimekirja ("Mida teha?"). Näiteks "madala miilikulu" nõuet saab täita selliste kvaliteedinäitajate abil nagu "bensiinikulu", "tõrgete määr", "sõiduki keskmine eluiga" jms. Kahjuks takistab seda milleks muutmise protsessi nende ühenduste mitmekesisus. Samal ajal mõjutavad mõned toote omadused, mis tõhusalt lahendavad mõne tarbija ootuse täitmise probleemi, ka teisi tarbija rahulolupuu komponente, mõnikord isegi negatiivselt. Kuid sellest hoolimata tuleb lõpuks lahendada probleem, kuidas tõlkida mida kuidas, kaasates selleks kõige kvalifitseeritud spetsialiste. Sel juhul on vaja valida komponendid nii, et vähemalt absoluutne enamus neist oleks mõõdetavad. Ainult sel juhul on võimalik:

Edukalt püstitatud eesmärgi saavutamine;

Teil on rohkem võimalusi analüüsida ja optimeerida iga nõuet.

Kui suurem osa mõlemast osutub mõõtmatuks, siis tähendab see, et kuidas ei ole piisavalt detailideni läbi viidud ja tööd on vaja jätkata.

Kolmas võti QFD element on paljastada seose tihedus (tugevus) vastavate komponentide vahel, mida ja kuidas. Selle seose uurimisele aitavad kaasa kommunikatsiooni maatriksdiagrammid (kvaliteeditabelid) mis ja kuidas komponentide vahel. Seose lähedus (tugevus) sõltub sellest, kui olulise panuse annab toote üks või teine ​​omadus (kuidas) konkreetse tarbija soovi (mille) rahuldamisse.

Neljas võti Kvaliteedifunktsiooni rakendamise elemendiks on pärast seose loomist tarbija nõuete ja vastloodud toote üldiste omaduste vahel eesmärgi valik, s.o. loodud toote kvaliteediparameetrite selliste väärtuste valik, mis tootja sõnul ei vasta mitte ainult tarbija ootustele, vaid tagavad ka loodava toote konkurentsivõime kavandatavas turusektoris. Näiteks sellist komponenti nagu "bensiinikulu" saab mõõta kilomeetrites liitri kohta. Konkreetse turusektori uue automudeli eesmärk võiks olla 12 km/l, võrreldes eelmise mudeli 10 km/l.

Viies võti QFD elemendiks on komponentide olulisuse reitingu määramine (vastavalt tarbijauuringu tulemustele) ja nende andmete alusel - vastavate komponentide olulisuse reitingu määramine (joonis 4.18).

Koos iga veeru toote tehniliste omaduste olulisuse pingereaga näitavad mõlemad ka kvaliteediparameetri sihtväärtuse tehnilise teostuse keerukuse reitingut. See hinnang viiakse tavaliselt läbi viiepallisüsteemis ja seda võetakse arvesse toote elutsükli edasiste etappide kavandamisel.

Prioriteetne maatriks- tööriist maatriksdiagrammide koostamisel saadud suure hulga arvandmete töötlemiseks prioriteetsete andmete tuvastamiseks. P Seda kasutatakse peamiselt juhtudel, kui on vaja esitada maatriksdiagrammide arvandmeid visuaalsemal kujul.

Enamikku seitsmest käsitletud kvaliteedijuhtimise tööriistast kasutatakse laialdaselt selleks, et muuta kliendi nõuded eeldatava toote kvaliteediparameetriteks ja vastavalt ka toote planeerimise, arendamise, tootmise, paigaldamise ja täiustamise kvaliteediparameetriteks.

16.Kvaliteedifunktsiooni struktureerimine (QFD).

Mitsubishi võeti esmakordselt kasutusele aastal 1972. SFC meetodi olemus seisneb selles, et klientide nõuded tuleb “juurutada” ja täpsustada etappide kaupa, alustades investeeringueelsest uuringust ja lõpetades müügieelse ettevalmistusega.Seda rakendatakse uutele toodetele.

See meetod on toodete ja protsesside kavandamise tehnoloogia, mis võimaldab muuta tarbija soovid tehnilisteks nõueteks toodetele ja nende tootmisprotsesside parameetriteks.

SFC tehnoloogia põhiidee seisneb arusaamises, et tarbijaomaduste (tegelikud kvaliteedinäitajad) ja standardites kehtestatud tooteparameetrite (kvaliteedi abinäitajad) vahel on suur erinevus. Samuti on ülesandeks sõnastada selged eesmärgid lähtuvalt tarbijate ja klientide soovidest.

SFC meetod - see on ekspertmeetod, mis kasutab andmete esitamiseks tabelipõhist viisi ja kindla tabelivormiga (maatriksdiagramm), nn. "kvaliteetsed majad" (joonis 6.1.1). Need tabelid näitavad tegelike kvaliteedinäitajate (tarbijaomadused) ja abinäitajate (tehnilised nõuded) vahelist seost.

Uute toodete kavandamise protsess CFC meetodi raames koosneb kaheksa etappi.

1. tarbijanõuete täpsustamine ja täpsustamine . SFC ülesanne on just tarbija arvamus insenerile arusaadavaks teha.

Tootja ülesanne on erinevate meetodite abil muuta tarbija nõuded (“hääl”) toote tehnilisteks omadusteks.

2. tarbijate nõudmiste järjestus . Järjestamiseks on vaja hinnata tarbijanõuete reitinguid, mis määrati esimeses etapis. Nõuete loend on järjestatud tähtsuse järgi. Tähtsus registreeritakse hinnanguna.

3. tehniliste omaduste arendamine . Selle etapi viib läbi selle juhtumi jaoks loodud spetsiaalne arendusmeeskond. Töö esimeses etapis on ülesandeks koostada tulevase toote tehniliste omaduste loend. 4. tarbijanõuete ja tehniliste omaduste sõltuvuste arvutamine.

Selles etapis loome seose kliendi nõudmiste ja tehniliste omaduste vahel, et teha kindlaks, millised insenertehnilised omadused mõjutavad teatud kliendi nõudmiste täitmist kõige rohkem, millel on vähe ning mis ei anna tootele tarbija jaoks üldse lisaväärtust. (must ring – tugev ühendus (9b), valge ring – keskmine ühendus (3b), kolmnurk – nõrk ühendus (1b))

5. katuse ehitamine ”, kuhu on kinnitatud seosed tehniliste omaduste endi vahel. Katus on täidetud sümbolitega, mis näitavad positiivset või negatiivset korrelatsiooni toote asjakohaste omaduste vahel tarbija huvide seisukohast. (Vastuolude korral - "-", kui vastuolusid pole - "+")

6. määrame kindlaks tehniliste omaduste omaduste kaalunäitajad, võttes arvesse tarbijate nõudmiste olulisuse reitingut, samuti seos kliendi nõudmiste ja inseneritöö vahel.

7. tehnilisi piiranguid võetakse arvesse. Kõik tehnilised jõudlusväärtused pole saavutatavad. maatriksi järgmisel real on eksperthinnangud nende tehniliste omaduste väärtuste tehnilise teostatavuse kohta, mida tarbijad kõige rohkem nõuavad. Seda silmas pidades saavutatakse kohandatud tehnilised jõudluse eesmärgid.

8. võttes arvesse konkurentide mõju .. Konkurente hinnatakse selle järgi, kui hästi nad suudavad täita kõiki esimeses etapis tuvastatud kliendi nõudeid. * - esimene võistleja - teine ​​võistleja.

Ülaltoodud protseduuride tulemusena saadakse lähteandmed tehniliste spetsifikatsioonide jaoks uute toodete projekteerimiseks ja arendamiseks.

SFC maatriksi konstrueerimine, tehniliste karakteristikute saamine on esimene etapp neljast (toote planeerimine - toote komponentide planeerimine - protsessi kavandamine - tootmisprojekteerimine), mis koos "kasutavad" tarbija nõuded mitte ainult tehnilistesse omadustesse, vaid edasi - protsessidesse. näitajad ja kogu toodang.