Teadusliku uurimistöö plaanid ja kavandid. Tõenduspõhise meditsiini kontseptsiooni eesmärk on võimaldada arstidel leida ja kasutada kliiniliste otsuste tegemisel korrektselt läbi viidud kliiniliste uuringute käigus saadud tõenduspõhiseid fakte, parandada

• tõenduspõhine meditsiin

• Meditsiiniuuringute disain

• Pivina L.M., PhD, assistent

• Sisehaiguste osakond № 2

Varasemad sündmused

• Imikusuremuse ja rahvastiku kiire kasvu vähendamine

• Haigestumuse struktuuri muutus ägedatest haigustest krooniliste ülekaaluks

• Haiguste etioloogilise olemuse muutmine - alates nakkustekitajatest kuni käitumisteguriteni

• Arstiteaduse kiire areng ja meditsiinitehnoloogia kasv

• Sotsiaalkindlustussüsteemide arendamine

Mida tähendab tõenduspõhine meditsiin?

• "...kliiniliste uuringute parimate tulemuste kohusetundlik, täpne ja sisukas kasutamine konkreetse patsiendi hooldamise kohta otsuste langetamiseks."

• (Sackett D., Richardson W., Rosenberg W., Haynes R. Tõenduspõhine meditsiin. Kuidas EBM-i harjutada ja õpetada. Churchill Livingstone, 1997.)

Tõenduspõhise meditsiini kontseptsioon

• Tõenduspõhise meditsiini kontseptsiooni eesmärk on anda arstidele võimalus leida ja kasutada kliiniliste otsuste tegemisel korrektselt läbi viidud kliiniliste uuringute käigus saadud tõenduspõhiseid fakte, suurendada meditsiiniliste sekkumiste tulemuste prognoosimise täpsust.

• Kontseptsioon põhineb kahel põhiideel:

• Iga arsti kliiniline otsus peab põhinema teaduslikel tõenditel.

• Iga fakti kaal on seda suurem, seda rangem on teadusliku uurimistöö metoodika, mille käigus see saadi.

• Sõrmed M.A. 2006

Millal tõenduspõhine meditsiin ilmus?

• 1940 – esimesed randomiseeritud uuringud (streptomütsiini kasutamine tuberkuloosi korral)

• 1960. aasta talidomiidi tragöödia

• 1962 – USA Toidu- ja Ravimiamet kehtestas eeskirjad, mis nõuavad uute ravimite kontrollitud katseid.

• 1971 – Cochran tõstatas teaduslike tõendite puudumise küsimuse

• 1980–1990 – Tähelepanu juhtimine vajadusele lisada kliinilistesse juhistesse süstemaatilised ülevaated

• 1994 – esimene Cochrane’i kollokvium Oxfordis

• 1994 – EBM termin

• 1996 – enamik Briti arste teab juba terminit EBM

• 1996 – Briti tervishoiuminister teatas, et tema peamiseks ülesandeks on EBM-i kontseptsiooni propageerimine

• 1996. aasta EBM-i pealkirjad juhtivates Briti ajalehtedes

• 1999 – BMJ annab välja EBM-i käsiraamatu (USA tiraaž ½ miljonit)

• 2001 – saksa-, hispaania-, vene- ja jaapanikeelsed väljaanded

• DM sai nime inglise epidemioloogi Archie Cochrane'i järgi, kes juhtis tähelepanu vajadusele hinnata konkreetse kliinilise sekkumise rolli kontrollitud kliiniliste uuringute abil ja salvestada tulemused spetsiaalsesse arstiabi tõhususe andmebaasi.

• Ta oli esimene, kes sõnastas tõenduspõhise meditsiini kontseptsiooni.

• Uuringud on näidanud, et

• 2/3 patsientidest arstidele

• vaja infot, aga

• saada see ainult sisse

• väike arv juhtumeid. Kust saada vajalikku infot?

• Vaatlused näitavad, et mõnes kodumaises ajakirjas on kuni ½ artiklitest sisult, kujunduselt või trükireklaamiga seotud reklaami iseloomuga.

Et ajaga kaasas käia……

• "...arst peab lugema kuus 10 ajakirja, umbes 70 originaalset abstraktset artiklit...."

• Sackett D.L. (1985)

• "... peate lugema 15 artiklit 365 päeva aastas ..."

• McCrory D.C. (2002)

• Arstile on lugemiseks saadaval vähem kui 1 tund nädalas

Arsti ja meditsiinilise teabe vaheline seos

• Infobuum

• Raskused usaldusväärse ("tõendite") teabe leidmisel

• Raskused teabe analüüsimisel

• Raskused tõhusate kliiniliste otsuste tegemisel

• meditsiinilised vead

• Ebamõistlike sekkumiste määramine

Reguleerimise vajaduse põhjendus

• USA-s sureb aastas 98 000 meditsiiniliste vigade tõttu (IOM, 2000)

• Ainult 30% meditsiinilistest sekkumistest, mille tõhusus on usaldusväärselt tõestatud

• Ebatõhusad (ja mõnikord ka kahjulikud) sekkumised on laialt levinud

• Tõestatud tõhususega sekkumisi ei saa kaugeltki kõik abivajajad

• Kokarboksülaasi, riboksiini, asparkami kasutamine

• Vitamiinide parenteraalne manustamine abistava ravina

• Angioprotektorite, imenduvate ravimite määramine

• Raua ja foolhappe profülaktiline manustamine rasedatele– positiivne mõju emade ja vastsündinu tervisele

• Mammograafia rinnavähi varaseks avastamiseks

Taastusravi koolitusprogrammide mõju CAD tulemustele müokardiinfarktiga patsientidel 3-aastase taastusravi ajal (metaanalüüs)

Kvaliteetse arstiabi komponendid (Haynes et al'96)

Kliiniline epidemioloogia

• DM põhineb kliiniline epidemioloogia mis on meditsiini haru, mis kasutab epidemioloogilist meetodit meditsiinilise informatsiooni saamiseks, mis põhineb ainult rangelt tõestatud teaduslikel faktidel, välistades süstemaatiliste ja juhuslike vigade mõju.

Tunded, mida teadusuuringud meis äratavad

Framinghami südameuuring ( Framinghami uuring ) Massachusetts, egiidi all Süda, Lungand Veri

Framinghami südameuuring ( Framinghami uuring ) tüüpiline näide kliinilisest epidemioloogiast. See uuring algas 1948. aastal, et uurida südame-veresoonkonna tervist Framinghamis, Massachusetts, egiidi all Riiklik Südameinstituut (hiljem nimega National Heart, Lung and Blood Institute: National Heart, Lungand Veri Instituut; NHLBI). Algselt hõlmas uuring 5209 meest ja naist. Aastal 1971 hõlmas see 5124 osalejate teise põlvkonna esindajat - "järglasi". Nüüd plaanivad teadlased alustada küsitlust 3500 lapselapse seas, kes osalesid uuringus rohkem kui 50 aastat tagasi – "kolmas põlvkond". Uuring on kohordi kestuse ja suuruse poolest võrratu ning selle olulisust tänapäeva meditsiinile ja eelkõige kardioloogiale on vaevalt võimalik üle hinnata. Uuringus osalejate aastatepikkuse hoolika jälgimise käigus on välja selgitatud peamised südame-veresoonkonna haiguste tekke riskifaktorid: kõrge vererõhk, kõrge vere kolesteroolitase, suitsetamine, ülekaalulisus, diabeet jne. Alates selle algusest on uuringu tulemusi avaldatud umbes 1200 artiklis maailma suuremates meditsiiniajakirjades.

• Kõrvalekaldumine normist Terve või haige

• Diagnoos Kui täpsed on meetodid

• Sagedus Kui tavaline haigusseisund on

• Risk Millised tegurid on seotud haiguse suurenenud riskiga

• Prognoos Millised on haiguse tagajärjed

• Ravi Kuidas muutub haiguse kulg raviga?

• Ennetamine Kas on olemas meetodeid haiguste ennetamiseks tervetel inimestel? Kas haiguse kulg paraneb varajase äratundmise ja raviga?

• Põhjus Millised tegurid põhjustavad haigust?

• Maksumus Kui palju see ravi maksab?

• haigused?

Sagedus

• Sagedus

• Risk

• Prognoos

• Ravi

• Ärahoidmine

• Põhjus

tagasiulatuv

• tagasiulatuv(retrospektiivne uuring) - minevikusündmusi hinnatakse (näiteks meditsiiniliste andmete põhjal)

• tulevane(prospektiivne uuring) - esmalt koostatakse uurimisplaan, kehtestatakse andmete kogumise ja töötlemise kord ning seejärel viiakse selle plaani järgi läbi uuring.

Uurimistöö klassifikatsioon disaini järgi

• 1. Vaatlusuuringud (uuringud - vaatlused)

• kirjeldatakse ühte või mitut patsientide rühma ja vaadeldakse teatud tunnuseid

• 2. Eksperimentaalsed uuringud

• hinnatakse sekkumise tulemusi (ravim, protseduur, ravi jne), osaleb üks, kaks või enam rühma. Vaadeldakse uurimisobjekti

Teaduslike kliiniliste uuringute klassifikatsioon

Uurimistöö struktuur

• Aja järgi:

• Läbilõikeuuringud

• Longituudsed uuringud

Longituudne uurimine

Juhtumite kirjeldus

• Kirjeldavad ülevaated- kõige "loetavamad" teaduspublikatsioonid, mis kajastavad autori seisukohta konkreetses küsimuses

• Kõige sagedamini esitatakse ühe patsiendi haiguslugu

• Üks viis keeruliste kliiniliste olukordade mõistmiseks

• Kuid pole teaduslikku tõestust

Kliiniliste juhtumite ja kliiniliste juhtumite sari

Vaatlusuuringute tüübid Juhtumisarjad või kirjeldavad uuringud

• Juhtumiseeria kirjeldus on uuring sama sekkumise kohta üksikutel järjestikuselt kaasatud patsientidel ilma kontrollrühmata.

• Näiteks võib veresoontekirurg kirjeldada unearteri revaskularisatsiooni tulemusi 100 ajuisheemiaga patsiendil.

Vaatlusuuringute liigid Juhtumisarjad või kirjeldavad uuringud, tunnused

• kirjeldab teatud arvu huvipakkuvaid omadusi vaadeldud väikestes patsientide rühmades

• suhteliselt lühike õppeperiood

• ei sisalda ühtegi uurimishüpoteesi

• pole kontrollrühmi

• eelneb teistele uuringutele

• seda tüüpi uuringud piirduvad andmetega üksikute patsientide kohta

Uuringujuhtum – kontroll (juhtumi kontrolluuring)

• Uuring, mille eesmärk on võrrelda kahte osalejate rühma, kellel on arenenud ja mittearenenud kliinilised tulemused (tavaliselt halvad), et teha kindlaks erinevused teatud riskitegurite mõjus selle kliinilise tulemuse kujunemisele.

• See uuringukava on kõige kasulikum, kui püütakse kindlaks teha haruldaste haiguste põhjuseid, näiteks kesknärvisüsteemi häirete tekkimist lastel pärast läkaköha vaktsiini.

Juhtumid:

• Juhtumid: haiguse või tulemuse olemasolu

• Kontroll: haigust ega tulemust pole

• Haiguse võimalikke põhjuseid või riskitegureid hinnatakse tagasiulatuvalt, kuid see ei ole ajalooline kontroll

• Vastab küsimusele "Mis juhtus?"

• Piki- või pikisuunaline uuring

Juhtumikontrolli uuringud

• Disain

Eelised ja miinused

• Eelised

• Parim disain haruldaste haiguste või pikka aega nõudvate seisundite jaoks
• Kasutatakse esmaste hüpoteeside kontrollimiseks
• Väga lühiajaline
• Kõige odavam

• Puudused

• Suur hulk eelarvamusi ja süstemaatilisi vigu
• Sõltub esmaste kirjelduste ja mõõtmiste kvaliteedist
• Raskused sobiva kontrollrühma valimisel

• Uuring, mille eesmärk on jälgida osalejate rühma (kohordi) ja tuvastada erinevusi nende teatud kliiniliste tulemuste määrades.

• Sarnase märgi jaoks valitakse välja patsientide rühm, mida tulevikus jälgitakse

• Algab riskiteguri või tulemuse oletamisest

• RF ja valgustamata

• Perspektiivne ajas, soovitud tegurite kindlaksmääramine kokkupuuterühmas

• Vastab küsimusele "Kas inimesed jäävad haigeks, kui nad puutuvad kokku riskiteguriga?"

• Enamasti perspektiivne, kuid on ka ajaloolisi kohorte (tagasivaade)

Disain

• Disain

Kohordikatsete eelised ja puudused

• Eelised

• Parim disain seisundite põhjuste, haiguste, riskitegurite ja tulemuste uurimiseks.
• Piisavalt aega rangete tõendite hankimiseks
• Paljusid süstemaatilisi vigu saab vältida (tekivad juhul, kui tulemus on ette teada)
• Hindab seost riskiteguriga kokkupuute ja mitme haiguse vahel

• Puudused

• Pikisuunaline
• Kallis (uurimused rohkemate inimeste poolt)
• Hindab seost haiguse ja suhteliselt väikese arvu teguritega kokkupuute vahel (need, mis tuvastati uuringu alguses)
• Ei saa kasutada haruldaste haiguste korral (valimi suurus peab olema suurem kui uuritava haigusega isikute arv)

Vaatluslike (kirjeldavate) uuringute tüübid Läbilõikeuuring (levimus)

• Andmeid kogutakse kindlal ajahetkel

• Tüübid:

• Haiguse levimus või tulemus
• Haiguse käigu uurimine, staadium

• Vastake küsimusele "Kui palju?"

Levimusuuringud

• Disain

TERMINOLOOGIA

• Levimus- levimus. Näide: CHD levimus CHD-ga inimeste populatsioonis / kogu populatsioon protsentides.

• Intsident- esmane haigestumus. Näide: astmajuhtum lastel Semeys = uute astmajuhtumite arv lastel Semeys / Semeys elavate laste arv.

• Mida kõrgem on esinemissagedus (I) ja mida pikem on haigus või seisund, seda suurem on levimus (P)

• P = I x L

RANDOMISEERITUD KONTROLLITEST (RCT) (kontrollitud kliinilised uuringud, CCT)

• - KULDSTANDARD IGAGI DIAGNOOSI- JA RAVIMEETODITE KOHTA.

• Tavaliselt on see uuring, kus osalejad jagatakse (juhuslikult) kahte rühma – põhigruppi (kus kasutatakse uuritavat sekkumist) ja kontrollrühma (kus kasutatakse platseebot või muud sekkumist. Selline uuringu ülesehitus). võimaldab võrrelda sekkumiste tõhusust.

Tüüpilise RCT skeem

Disain

• Disain

platseebo kontroll

• platseebo kontroll

• Aktiivne ravi

• Annuste võrdlevad omadused

Puudused

• Puudused

• võtab sageli kaua aega
• Väga kallis
• Ei sobi haruldaste haiguste korral
• Piiratud üldistus

• Eelised

• parimad andmed patsientide jaoks
• väiksem eelarvamus (süstemaatiline viga)
• parim tõhususe hindamiseks ja sekkumiste valideerimiseks
• Juhusliku valiku korral on see kõige rangema disainiga ja kehtiv

Uuringuprotokolli väljatöötamine

• Kliinilise uuringu protokoll (programm) on dokument, mis sisaldab juhiseid kõigile kliinilises uuringus osalenutele koos iga osaleja konkreetsete ülesannetega ja juhistega nende ülesannete täitmiseks.

• Protokoll näeb ette kvalifitseeritud uuringud, samuti andmete kogumise ja analüüsi, mis seejärel esitatakse kontrolli- ja litsentsimissüsteemi asutustele läbivaatamiseks.

Individuaalse registreerimiskaardi väljatöötamine

• Individuaalne registreerimiskaart (CRC) on vahend õppekeskuses läbiviidud paberkandjal uuringu andmete kogumiseks. Mõned uuringud kasutavad selleks ka elektroonilisi vahendeid.

• Kliinilise uuringu esimeses faasis (1. faas) uurivad teadlased uut ravimit või ravi väikeses inimrühmas (20–80 inimest), et esmalt teha kindlaks selle ohutus, määrata ohutu doosivahemik ja tuvastada kõrvaltoimed.

• Teises faasis (II faas) manustatakse uuritavat ravimit või ravi suuremale inimrühmale (100-300 inimest), et näha, kas see on tõhus ja täiendavalt testida selle ohutust.

Kliinilise uuringu etapid (faasid).

Kolmandas etapis (III faas) määratakse uuringuravim või ravimeetod veelgi suurematele inimrühmadele (1000-3000 inimest), et kinnitada efektiivsust ja ohutust, kontrollida kõrvaltoimeid, samuti võrrelda tavapäraste ravimitega ja koguda teavet, mis võimaldab seda ravimit või ravi ohutult kasutada.

Uuringute neljas etapp (IV faas) viiakse läbi pärast seda, kui Kasahstani Vabariigi tervishoiuministeerium on ravimi või ravimeetodi kasutamiseks heaks kiitnud. Nendes uuringutes jätkatakse uuritava ravimi või ravi testimist, et koguda täiendavat teavet selle mõju kohta erinevatele inimrühmadele ja teha kindlaks kõik pikaajalisel kasutamisel ilmnevad kõrvaltoimed.

• Ülevaade on kindel teaduslik uurimus, mis sõnastab selgelt uuritava küsimuse, kirjeldab üksikasjalikult meetodeid, mida kasutatakse uuritava küsimusega seotud erinevate uuringute tulemuste otsimiseks, valimiseks, hindamiseks ja sünteesimiseks. Süstemaatiline analüüs võib sisaldada metaanalüüsi (kuid selle kasutamine on valikuline).

Metaanalüüs (metaanalüüs)

• Mitmete samateemaliste uuringute tulemuste kokkuvõte

See on koostatud peamiselt süstemaatiliste ülevaadete põhjal. Statistilise analüüsi meetod, mis ühendab mitme uuringu tulemused ja esitab lõpliku hinde ühe kaalutud skoorina (suurema kaaluga tavaliselt suured või kõrgema metoodilise kvaliteediga uuringud).

Meditsiiniuuringute kavandamise järeldused

• RCT– maksimaalne tugevus, kuid sageli kulukas ja aeganõudev

• Hästi ettevalmistatud vaatlusuuringud annavad häid tulemusi haiguste põhjuste väljaselgitamisel, kuid mitte piisavalt tõendeid

• Kohortuuringud– parim haiguste kulgu uurimiseks ja riskitegurite tuvastamiseks

• Juhtumikontrolli uuringud kiire ja odav

Uurimismetoodika valik

• Kvantitatiivne uuring: mõeldud vastama küsimustele: "Kui palju" ja "Kui palju?" Eesmärgiks tuvastada seoseid, tavaliselt põhjuslikke seoseid muutujate vahel.

• Info kogumine huvipakkuva probleemi kohta ja saadud kvantitatiivsete andmete matemaatiline analüüs.

• Eesmärk on tuvastada üldised mustrid, mis on iseloomulikud mitte ainult uuritavale inimrühmale, vaid kogu elanikkonnale tervikuna, mis võimaldavad uurijal probleemi tõlgendada ja prognoose teha.

Kvalitatiivne uuring

• See on loodud vastama küsimustele: „Kes? Miks? Millal? ja kus?" ja mille eesmärk oli probleemi sügavam uurimine.

• Probleemi käsitletakse erinevatest vaatenurkadest.

• Uuringu eesmärk on paljastada uuritavale populatsioonile iseloomulikud põhimõtted (mustrid), mille järgi meid huvitavad nähtused kulgevad ja mis võimaldavad probleemist sügavamalt mõista.

Kvalitatiivne uuring

Andmete kogumise meetodid:

• kvantitatiivne

• Testid ja erinevad mõõtmismeetodid

• Küsimustikud, ankeedid

• Formaliseeritud andmete kogumine

• Olulised elemendid on:

• Kontrollrühma olemasolu
• Randomiseerimine

Andmete analüüs

• kvantitatiivne

• Statistika

Tõendite usaldusväärsus

pime õnn

Müütiline kujutluspilt disainerist kui üksikust unistajast ei võimalda näha tema ja filmitegija sarnasust. Kui aga kinos tuled kustuvad, ootame põnevusega, et saaksime siseneda viimase kujutlusvõimega loodud maailma. Paljudele filmikülastajatele tutvustati režissöör Adrian Lyne'i loodud jahedat maailma, kui tema 1987. aasta film Fatal Attraction ( Saatuslik atraktsioon) sai aasta kõige tulusamaks filmiks. Filmi kulminatsioonistseenis veritseb osavalt noaga vehkiv Glenn Close Michael Douglase käte vahel teise maailma. Ilmselt on sellel Adrian Lyne'il väga elav ja kättemaksuhimuline kujutlusvõime. Kuigi võib-olla üldse mitte temaga ...

Antud juhul tuli see filmilik nägemus Ameerika äärelinna filmivaatajatelt. Glenn Close’i enesetapustseeniga lõppenud filmi testlinastuse ajal nõudis nördinud publik valjuhäälselt verd ja seda palju suuremas mahus, kui enesetapust välja võtta sai. Just selline publiku reaktsioon veenis filmifirmat Esmatähtis kulutada rohkem kui miljon dollarit teistsuguse, verejanulise lõpu filmimisele.

Tänapäeval pole kassahitiks kujuneva filmi tegemine enam pime õnn, mis kunagi oli. Sama kehtib ka edukate toodete või programmide väljatöötamise kohta. Selliste meetodite abil nagu fookusgrupid, saalikatsed ja paljud teised, disain saab teavet tarbijatelt, õpib nende reaktsiooni uutele kontseptsioonidele ja toote prototüüpidele. Näiteks Rootsi tehases Orreforsi klaas toimub iga-aastane ostjate ja edasimüüjate konverents, mille eesmärk on vaadata üle uus sari ja teha ettepanekuid tootedisaini kohandamiseks erinevatele riiklikele turgudele. AT Hilti elektritööriistad kasutajad töötavad koos disaineritega, et hinnata uusi tooteideid. Seltskonnas Microsoft arendajad registreeruvad, et saada kasutajatelt tagasisidet toodete kohta e-posti teel, mis võimaldab neil programmi järgmises versioonis tekkivaid probleeme lahendada.

Olenemata sellest, kas loome filmi, klaasi, mehaanilist instrumenti või tekstitöötlusseadet, vajame sobivaid meetodeid, et teha kindlaks, kas tarbijate soovid ja vajadused on täidetud. Ja tootedisainis peame olema konkurentsivõimelised ka olemasolevate toodetega, tagamaks, et meie töö peegeldaks pidevalt muutuvaid suundumusi ja suundi disaini, tehnoloogia ja kultuuri vallas.

Selles peatükis selgitame, miks teadusuuringud on nii olulised ja kuidas seda saab kasutada kogemuspõhises disainis. Vaatame üle peamised uurimismeetodid ja analüüsime täpsemalt neid, mida on suhteliselt hiljuti täiustatud, et vastata uue tarbimiskultuuri ja tehnoloogiliste võimaluste väljakutsetele.

Uurimis- ja disainiprotsess

Enamik disainereid väidab, et nad pole üldse teadlased, kuigi tegelikkuses tegelevad nad sageli lihtsalt uurimistööga. Kasutame Nijuisi ja Bercema pakutud kahe mudeli võrdlust, projekteerimisprotsessi mudelit ja rakendusuuringu protsessi mudelit (joonis 4.1).

Sarnasused on selged: nii projekteerimine kui ka uurimine hõlmavad probleemi tuvastamist, etteantud sammude jada selle probleemi uurimiseks ja kõige sobivama lahenduse leidmist. Iga samm hõlmab uurimistööd, st toote loomise protsessi iga etapi jaoks vajaliku teabe leidmise protsessi. Seega on disainipraktikute jaoks disainiuuring kolmes valdkonnas otsimise protsess.

Otsige mõistmist

Tõhusaks kujundamiseks peab disaineril olema sügav arusaam kontekstist*, milles ta töötab.

Kuid need uuringud ei pruugi olla ja neid ei tehta alati teadlikult. Paljudel disaineritel on kaasasündinud võime olla ühel lainepikkusel keskkonna, inimeste ja nende vajadustega, värvi, kuju ja materjaliga; selline materiaalsesse maailma sukeldumine võimaldab neil omandatud teadmisi projekteerimisprotsessis kasutada. Sageli on aga vaja koguda ka infot turgude ja kõigi toote välimusest huvitatud osapoolte (sh kliendid, kasutajad, tootjad) kohta ning selleks on olemas spetsiaalsed tööriistad, tehnikad ja distsipliinid.

Otsige ideid

Disaini käigus otsib disainer ideid, mis aitaksid tal tootele teatud kindlat anda vormi, mis hõlmab toote funktsioone, materjale, millest see tuleks valmistada, ja selle esteetikat. Siin kasutab disainer taas valdavalt oma intuitiivseid teadmisi, kuid sageli vajab intuitsioon reeglina teadliku uurimistegevuse abi. Kõik sõltub disaineri loomingulisest andest ja tema võimest kasutada olemasolevaid teadmisi oma kujutlusvõime ergutamiseks. Olles otsustanud projekteerimisülesande konteksti, hakkab disainer ideid otsima. Loomeprotsessi stimuleerimiseks kasutatakse mõningaid loominguliste ideede genereerimise tehnikaid (moodul 4.1). Neid nimetatakse ka disainimeetoditeks.

Moodul 4.1. Loovate ideede leidmise tehnikad

Ajurünnak

Grupi osalemise meetod ideede genereerimisel, et leida lahendus konkreetsele probleemile.

Väravapuu

Tehnika, mis seisneb disainieesmärkide ja projekti alaeesmärkide loetlemises ning nendevaheliste hierarhiliste suhete joonistamises.

Vastupidi planeerimine

See tehnika eeldab ruumide analüüsi ja probleemi, lahenduse, plaani või projekti põhjendamist läbi vastandlike ruumide ettepanekute tegemise ja kaalumise, mille tulemuseks on lõplik, muudetud lahendus, plaan või arusaam.

Interaktsioonimaatriks

Lahendatava probleemi mitme elemendi vaheliste interaktsioonide uurimine ja ajastamine.

Interaktsioonivõrk

Interaktsioonimaatriksi muutmine probleemielementide vaheliste ruumiliste või muude suhete esituseks.

Sunnitud ühendused

Innovatsiooni loomise viis, mis seisneb tõenäoliste seoste otsimises, mida toote või süsteemi komponentide vahel praegu selgelt ei eksisteeri.

Uued kombinatsioonid

Otsige uusi, varem olematuid alternatiivsete komponentide kombinatsioone.

Allikas: lühendatult avatud ülikooli disainimeetodite moodulist ( avatud Ülikool,ou).

Otsuste otsimine

Lõpuks viib disainer disainikontseptsiooni ja lahenduste kallal otsese töö käigus läbi (ametlikult või mitteametlikult) uurimistööd, mis ei hõlma mitte ainult igasuguste loometehnikate kasutamist, vaid ka metoodilist protsesside, materjalide, tehnoloogiate ja tehnoloogiate otsimist. ideid. Pole haruldane, et disainerid korraldavad ise oma teabehoidlad. Niisiis, disainibüroos PSD spetsiaalselt oma töötajatele on loodud trendide ja tehnoloogiate ruum, kuhu on salvestatud nende kohta asjakohane info.

On üsna ilmne, et need otsingukategooriad on üksteisest sõltuvad ja täiendavad üksteist. Konteksti mõistmine, ideede otsimine ja kontseptsioonide testimine kattuvad (joonis 4.2).

Disainiprotsess

Disainer ei teosta neid otsinguid järjekindlalt: esiteks – mõistmine, siis – ideed ja lõpuks – lahendused. Disainiprotsess sarnaneb pigem pideva tõusude vaheldumisega

ja mõõnad, mida saab illustreerida disainiprotsessi nelja peamise kategooriaga: formuleerimine, arendamine, ülekanne ja reaktsioon.

Sõnastus on seotud vajaduste väljaselgitamise ja ülesande püstituse planeerimisega. Seda uue toote disaini- ja arendusprotsessi algust nimetatakse sageli "hägusaks alguseks": selles etapis püüavad disainer ja teised tootearendusprotsessis osalejad mõista kõigi huviliste vajadusi, nõudeid ja soove. osapooltele ja tulemuseks on stiimulite määratlemine järgnevaks ideede genereerimiseks.

Sellel protsessil on kaks osa (joonis 4.3). Üks neist on keskkonna uurimine laiemalt, kui disainer ja ettevõtte muude funktsioonide, näiteks müügi ja turunduse esindajad uurivad trende, koguvad üldist teavet turu kohta, jälgivad kasutajaid ja tarbijaid, jälgivad toote kasutamist ja tagasisidet. . Väga sageli võtab disainer enda kanda ainult suundumuste ja tarbijate jälgimise, mis toimub formaalselt või, mis juhtub sagedamini, mitteametlikult. Ta saab käia näitustel, külastada jaekauplusi, vaadata telerit ning koguda sihikindlalt teavet turu ja kasutajate kohta. Sarnast teavet koguvad ka turu-uuringute osakond ja müügipersonal, kuid ametlikul tasemel. Disaineri eesmärk on intuitiivselt mõista maailma, milles ta tööle hakkab, et võimaldada ideede genereerimist ja loomeprotsessi käivitamist. Teisisõnu, ta otsib mõistmist ja ideid.

Kui probleem või mõiste on määratletud, muutub otsing fokuseeritumaks, rakendatakse spetsiifilisi uurimismeetodeid, mida sageli nimetatakse nõuete esitamise protsessiks (joonis 4.4). Nõuete väljatöötamiseks vajaliku teabe kogumise ja muutmise protsessis kasutatakse formaliseeritud metoodikaid, mis on tavaliselt laenatud turu-uuringute valdkonnast, kuid etnograafiliste meetodite tulekuga kogutakse uurimistulemusi ning kontrollitakse nende kasutamist ja väärtust kogu kursuse vältel. tootearenduse ehk nõuete haldamise protsessist on saanud kõige olulisem aspekt.

Areng seotud ideede, kontseptsioonide genereerimise ja detailplaneeringu väljatöötamisega. Selles etapis otsib disainer ideid, kasutades kontseptsioonide väljatöötamiseks olemasolevaid teadmisi, teavet ja loomingulisi tehnikaid; otsustab, millised tehnoloogiad, materjalid ja protsessid aitavad kaasa ideede genereerimisele ja lahenduste leidmisele; testib kujunduskontseptsioone ja vaatab läbi arendatud disaini, võttes arvesse konteksti ja kasutajate reaktsiooni sellele kujundusele.

Ülekanne hõlmab disainilahenduse tootmisse toomist ja toote turuleviimist või selle tarnimist kasutajale või tarbijale. Siin on uurimistöö eesmärk üksnes disaini sujuva ülemineku tagamine tootmisse – suur osa uuringutest on tehtud juba varasemates planeerimisetappides. Kuid isegi selles etapis saab disainer teatud teadmised ja kogemused tootmis- ja teostusprotsessi mõistmiseks. Saadud teave on talle tulevaste disainiprobleemide lahendamisel äärmiselt kasulik.

Laval reaktsioonid disainer käsitleb oma töö tulemusi, hinnates neid kasutajate ja teiste huviliste reaktsioonide põhjal, samuti hindab kogu protsessi ja saadud teadmisi. Kõik see on osa disaineri ja organisatsiooni kui terviku õppeprotsessist. Saadud teadmiste kogum ja kogutud teave aitavad mõista, millise mulje disain jätab.

Seega on uurimistöö, disainiotsingud ja disainiprotsess ise omavahel seotud ja ristuvad mitu korda. See on pidev õppimise ja teadmusjuhtimise protsess. Joonisel 4.5 on kujutatud uurimistegevuste (nende tüüpe käsitleme veidi hiljem lähemalt) seost otsingu mõiste ja disainiprotsessiga. Diagramm näitab selgelt, et uurimistöö on valdavalt disainerite pärusmaa, eriti projekteerimisprotsessi alguses. Nüüd peame vastama küsimusele, miks see on vajalik ja millised uurimismeetodid on kõige tõhusamad.

Uuringud riski minimeerimiseks

Igasugune disain on risk. Kunagi ei saa kindlalt teada, kas idee töötab või mitte. Kuid nagu statistika näitab, aitavad tõhusad uuringud riski minimeerida. Gillian ja Bill Hollinsi sõnul viivad ainult 5% kõigist tööstusest pärit disainiideedest äriliselt eduka tooteni 4 . Umbes 80% ideedest visatakse enne disaininõuete määratlemist kõrvale, kuid paljud neist on ideede genereerimise protsessi vajalik osa. Kuid mida edasi disain uue toote väljatöötamise protsessis edeneb, seda kallimaks see läheb. Vaid üks kolmest turule lastud tootest saavutab kaubandusliku edu ning seetõttu tuleb ebaõnnestumise riski ja maksumuse vähendamiseks eelnevalt välja selgitada tegurid, mis aitavad kaasa toote edule turul.

Cooper ja Kleinschmidt analüüsisid 203 uut toote lansseerimist, nii edukaid kui ka ebaõnnestunud 5 . Nende uuring paljastas üheksa tegurit, mis on otseselt seotud uute toodete eduga; neist kolm avaldasid kõige tugevamat mõju.

Toote eelised - toode pakkus tarbijale ainulaadseid võimalusi; see osutus kvaliteetseks, uuenduslikuks, selle eest makstud raha väärt ja aitas lahendada probleemi, millega tarbija silmitsi seisis.

Kõrgetasemeline projektieelne ettevalmistus - edukaks osutunud toodetega viidi läbi mitmeid eeltegevusi: eelülevaade, esialgne turuhinnang, detailne turu-uuring ja finantsanalüüs.

Selge tootemääratlus - juba enne tootearenduse etappi viidi läbi selge sihtturusegmendi, tarbijate vajaduste, soovide ja eelistuste, toote kontseptsiooni ja tehniliste omaduste määratlemine.

Teisisõnu, toodete edu aluseks on sügav arusaam kliendist, turust ja uue tootekontseptsiooni eelistest konkurentide ees. Kogu selle teabe hankimine on sageli selle valdkonna spetsialistide eesõigus. Ettevõttesisesed turundusosakonnad, turu-uuringute konsultandid ja teised spetsialistid aitavad disainiprotsessil edu saavutada. Disainerid peavad siiski mõistma olemasolevate uurimisvahendite olemust ja seda, kuidas neid väiksemate projektidega töötades oma vajadustele kohandada.

Õppivad konkurendid

Kui eduka disaini eesmärk on anda tootele eelis konkureerivate toodete ees, on esimene samm konkurentide hoolikas analüüsimine ja hindamine. See aitab kas avastada turul neid vabu nišše, mida disain aitab täita, pakkudes selle abil valmivale tootele õiget hinda, funktsionaalsust, stiili või mõnda muud omadust, või tuvastada sisenemise esmane ebaotstarbekus. võistlus.

Mõned ettevõtted võtavad sõna otseses mõttes lahti oma konkurentide tooted, et teada saada, kuidas need on disainitud ja valmistatud. 1960. aastal ettevõte Ford Mootorid ette võtnud
selline pöördprojekteerimise analüüs BMC Mini*. Pärast masina uurimist kuni viimase keevisõmbluseni ja selle kooste hinna hoolikat kindlaks määramist, tegid insenerid Ford jõudis järeldusele, et tootmine oli kahjumlik BMC Mini ja sellest tulenevalt konkureerimise mõttetus Mini hinna järgi. Disainer James Pilditch avastas Jaapanis ärireisil olles, et kõik elektroonikaettevõtted teevad seda oma konkurentide toodete insenerianalüüsi.

Turu-uuringute aruanded pakuvad kasulikku taustteavet konkurentide ja turuliidri toodete kohta, kuid need uuringud pakuvad harva üksikasjalikku ja kirjeldavat teavet. Paljud disainerid kasutavad kriitilist konstruktiivset analüüsi, ammutades teavet muudest, väga erinevatest allikatest. Need on messid ja näitused, tööstusajakirjad, artiklid Milline?**, Kompass(enamikus raamatukogudes leiduv juhend "kes teeb ja müüb") ja aknaostud. Niipea, kui disainer on relvastatud müügibrošüüride, hinnakirjade, ülevaadete ja muu teabega, hakkab ta sellest midagi aru saama.

Turu uuring

Walesi ostjad pööravad keraamikat ostes värvile 5% rohkem tähelepanu kui Yorkshire'i ostjad. Kööginõude vastupidavus ei ole üle 65-aastaste ja alla 25-aastaste jaoks oluline. Toitude valimisel muretsevad Manchesteri elanikud rohkem hinna pärast kui teiste piirkondade elanikud. Eelmisel aastal ostis 56% meestest vähemalt ühe T-särgi. 96,5% tarbijatest väljendas oma pahameelt, kui neile näidati eriti silmapaistvat disainitud teekannu…

Turu-uuringute aruanded (MR-id) koosnevad tähelepanekutest, nagu eespool loetletud tarbijate eelistuste ja käitumise kohta. Tavaliselt kogub ja võrdleb IR-tööstus ulatuslike uuringute kaudu teavet tootjatelt, müüjatelt ja tarbijatelt. Mõnikord tellivad ettevõtted uuringuid ainult enda jaoks, et võrrelda oma tooteid konkurentide omadega.

Sellised ametlikud turu-uuringud on kahtlemata oluline teadmiste allikas tarbija kohta, kuigi mitte kõik ettevõtted

suudavad neid tõhusalt kasutada. Ühendkuningriigi Design Innovation Groupi uuringu kohaselt kasutab umbes 90% edukatest väljaspool Ühendkuningriiki asuvatest ettevõtetest tooteplaneerimisel ametlikku uurimis- ja arendustegevust, võrreldes vähem kui poolte Ühendkuningriigi ettevõtetega. Selle tulemustest järeldas, et edukad ettevõtted ammutasid toote planeerimise ja disaini arendamise käigus teavet erinevatest allikatest, täiendades ametlikku uurimis- ja arendustegevust muude meetoditega. Joonisel 4.6 on uuringu tulemustele tuginedes toodud edukate ettevõtete kasutatavad teabeallikad. Vähem edukad ettevõtted kaldusid kasutama kõigist loetletud allikatest ainult kolme esimest.

Nagu näeme veidi hiljem, on formaalne IR sageli ebatäpne ja üldistatud ning on pigem reageerimisvorm kui ennetav tegevus. Sellised uuringud ei saa aidata disaineritel kohandada olemasolevaid tooteid ega tulla välja uusi kontseptsioone, mis suudavad tulevasi vajadusi ette näha. Mõistet “loovturundus” kasutatakse oma olemuselt kvaliteetsemate uurimis- ja arendusmeetodite tähistamiseks (tarbijate seisukohtade ja erinevate alternatiivsete kontseptsioonide kohta üksikasjalikuma teabe pakkumine). See hõlmab teadlaste, disainerite ja tarbijate meeskondi, kes arutavad korduvalt tooteideid, esmalt enne disaini spetsifikatsioonide määratlemist ja uuesti pärast prototüüpide valmistamist.

Üks tarbijate arvamuse väljaselgitamise meetodeid on fookusgrupp: Kuuest või kaheksast inimesest koosnev tüüpiliste tarbijate rühm tuleb kokku, et hinnata juba turul olevat toodet või uut kontseptsiooni. Koolitaja* julgustab grupiliikmeid oma mõtteid avalikult rääkima ja ettepanekuid mitteametlikult ja avatud viisil arutama. Fookusgrupiuuringud, mis on uute toodete väljatöötamisel hästi juurdunud tehnika, aitasid Tony Blairil välja töötada ka uued New Labouri põhimõtted ja poliitikad. Jättes kõrvale eetilised kahtlused, kas turu-uuringuid saab kasutada poliitiliste otsuste langetamiseks, vaatleme fookusgrupi meetodi tõhusust ja selle olemuslikke piiranguid.

Loughborough ülikooli hiljutises uuringus osalesid disainerid, kes osalesid fookusrühmades, et hinnata olemasolevaid tooteid. Kasu osutus ilmseks: disainerid ei hakka mitte ainult lõppkasutajat paremini tunnetama ja mõistma, vaid ka enesekindlamalt töötama välja disainilahendusi väga erinevatele tarbijarühmadele; nad saavad oma töö jaoks kasulikku teavet, kuigi protsess ise võtab palju aega. Kuid Donald Normani sõnul näitavad fookusgrupid seda, mis on praegusel hetkel oluline, kuid mitte mingil juhul seda, mis võib olla oluline tulevikus. Kasutajatel on uskumatult raske ette kujutada, kuidas nad võiksid tulevikus mõnda uut toodet kasutada ning täiesti uute tootekategooriate puhul on parem fookusgrupid üldse unustada. Norman läheb veelgi kaugemale, väites, et fookusgrupis osalejate käitumises domineerib ratsionaalne komponent, mis ei ole alati inimeste tegeliku käitumise aluseks. Ühesõnaga, inimesed võivad öelda üht ja teha midagi täiesti erinevat.

See kehtib eriti laste kohta. Nad valetavad. Ja mitte mingil juhul kaasasündinud pettuse tõttu: lapsed kipuvad ütlema seda, mida nad arvavad, et täiskasvanud neilt kuulda tahavad, ja mitte vastama siiralt – seda kinnitab iga vanem. Seetõttu ei ole lapsele mänguasja prototüübi kinkimine ja temalt selle kohta arvamust küsimine kaugeltki parim uurimismeetod. USAS Fisher hind arendas välja uurimissüsteemi, mida tuntakse esituslabor (inglise keelest - "mängulabor"). Ettevõte valib hoolikalt lasterühma ja kutsub nad mängima tuppa, mis on täis uusi mänguasju. Teadlased jälgivad lapsi läbi poolläbipaistvate peeglite ja selgitavad välja, milliste mänguasjadega lapsed kõige aktiivsemalt mängivad ja mis nendes suurt huvi äratavad.

Kas see on kogu eduka disaini saladus – lihtsalt koguge kokku mõned kliendid, kujundage vastavalt nende vajadustele ja oodake, kuni teie peale langeb tellimuste laviin? Iga uurimismeetod nõuab sellele lähenemisel teatud ettevaatust. Ka meie käsitletav juhtum ei ole erand: esmalt tuleb veenduda grupiliikmete kui tarbijate esinduslikkuses. Lisaks tuleb kogu protsessile kasuks see, kui gruppi kuulub rohkem tulevikust huvitatud tarbijaid kui kõige uue suhtes vaenulikke tarbijaid.

Oma raamatus Liberation Management ( Vabastamise juhtimine) Tom Peters räägib, kuidas üks firma suutis selle probleemi lahendada. Ettevõte Hilti, professionaalsete mehaaniliste tööriistade tootja, kasutas Massachusettsi Tehnoloogiainstituudi professori Eric von Hippeli poolt välja töötatud meetodit ( Massachusettsi InstituutTtehnoloogia). Kasutajaid juhtiv turu-uuringu meetod hõlmab esmalt uutele ideedele ja uuendustele kõige avatumate kasutajate väljaselgitamist ning seejärel nende kaasamist tootearenduse töötubadesse (kus nad koos turundajate ja disaineritega aitavad disainiideid arendada ja hinnata). Uue tootearendusprotsessi osana on viinud kasutajaliidri meetod Hilti vähendada arenduskulusid kuni 50%.

Elustiili uuring

Käivad kuuldused, et firma peadisainer Sony Yasuo Kuroki ütles kord: "Ma ei usu turu-uuringutesse. Need ei aita meil üldse uusi tooteid välja töötada." Christopher Lorenzi järgi vaatenurgast Sony Väärib tähelepanu.

1960. aastal Ameerika elektroonikahiiglane General Electric loobus plaanidest toota kaasaskantavaid telereid pärast seda, kui turu-uuringud näitasid, et tarbijad ei näinud sellise toote järele vajadust. Samal aastal Sony tõi turule 8-tollise teleri, mida müüdi kaks korda kõrgema jaehinnaga kui 21-tollised telerid. Toodet saatis tohutu edu ja see pakkus stardiplatvormi Jaapani ettevõtetele, kes lõpuks domineerisid Ameerika teleturul.

Siiski edu Sony ei ignoreerinud mingil juhul turu-uuringuid. Pigem oli see uute ja adekvaatsemate meetodite kasutamise tulemus. Selle asemel, et toetuda tarbijate arvamustele, kes on sageli muutuste suhtes skeptilised või umbusaldavad, Sony otsustas analüüsida käitumismustreid ja muutusi kultuuris. Peaaegu igal Ameerika perekonnal oli mitme kanaliga televiisor ja see toimus kultuurilise killustumise protsessis, kuna noorem põlvkond valis meelelahutuse oma vanematest erinevalt. Kui liitke kõik need faktid kokku, on vaja lisatelerit, et lapsed saaksid Elvist vaadata ja kuulata või koduperenaine, ja siis saab Lucille Ball* aidata tal õhtusööki valmistada.

Nüüdseks on elustiili uurimine saanud põhitegevuseks paljudes Jaapani juhtivates ettevõtetes: osade disainiosakondadesse on tekkinud üksused nagu trendiuuringute keskused või elustiili uurimiskeskused, kus disainerite kõrval töötavad sotsioloogid, psühholoogid ja antropoloogid. . Seltskonnas Mazda Disainiuuringute meeskonna töö ei ole ainult süsinikkiudude tehniliste aruannete lugemine. Ajakirjad, mis kuuluvad kohustusliku lugemise nimekirja Vogue ja The nägu, ja disainereid saadetakse ärireisidele inimesi jälgima (mida nad teevad Euroopa baare ja restorane külastades). Need suundumused on viinud etnograafilise uurimistöö võimsama vormi tekkimiseni, mida käsitleme käesolevas peatükis hiljem.

Trendide uurimine

Üha enam seostatakse disaini humanitaarvajaduste rahuldamisega – elustiili, moe, muutuva maitse, kultuurilise tähtsusega. Disainiga tihedalt põimunud trendid on kogum erinevaid tehnoloogiamaailma arenguid, mis tekitavad uusi disaini rakendusvaldkondi ja uusi vajadusi. Kuidas saab disainer mõista neid muutumisprotsesse ja ennustada nende edasist arengut?

Tänapäeval populaarsed kujundid, värvid ja materjalid mõjutavad disainerite kujundatud esemete olemust. Suhtlustüübid ja keskkonnaobjektid määravad mitmed tegurid. Kuid tehnoloogilised võimalused on üliolulised ja see on ilmne. Näiteks sai plastivormimistehnoloogiast 1950. ja 1960. aastate domineeriva esteetika võtmetegur. Arvutipildiga manipuleerimine tõi 1990. aastatel graafilise disaini suundumusi ning tänapäeval toovad uued tootmistehnikad ja materjalid kaasa disaini mitmekesisuse.

On üsna ilmne, et disaini suundumusi mõjutab ka poliitökonoomia seis. Nii jõuab moeajaloolane James Laver nii kaugele, et seob naiste seeliku pikkuse riigi majanduse olukorraga, arvates, et majanduskasv ja naiste seelikud tõusevad ja langevad üksteisega näilises harmoonias 13 .

Lisaks muidugi ka sotsiaalsed ja kultuurilised suhted. Seega on meie suhtumine keskkonda viimase 30 aasta jooksul läbi teinud olulisi muutusi. 1960. aastatest pärit ühekordse mööbli asemel eelistame üha enam taaskasutatud materjalidest valmistatud asju. Nii peened ained nagu maitse ja mood mõjutavad ka stiili. Peate olema eriti teadlik sellest, et mood on tänapäeval palju mitmekesisem kui varem. Ja disaini enda suundumused pole kaugeltki sama tüüpi.

Kuid selle asemel, et sukelduda pea ees olemasolevasse mitmekesisusse ja alistuda moe- ja disainitrendide üha kiirenevatele muutustele, peame leidma viise, kuidas seda niitide puntrat lahti kerida ja mõista, millised tegurid meid huvitavaid muutusi põhjustavad. Võib-olla suudame sel moel ennustada nende muutuste suunda tulevikus.

Tehnoloogilised muutused nagu mikroelektroonika areng, infotehnoloogia, uute materjalide ilmumine, arenenud tootmistehnoloogiad ja biotehnoloogia areng mõjutavad jätkuvalt kõiki disainivaldkondi (moodul 4.2). On üsna ilmne, et peame nende nähtustega sammu pidama ja kavandama nende edasist arengut. Näiteks tekstiilis pakub uusi disainivõimalusi tööstuses kasutamiseks välja töötatud metalstyle’i kasutamine, mida tänapäeval kasutavad moedisainerid nagu Helen Storey, kes lõi moekontseptsioone. ICI(kasutades kasvuhoonete isolatsioonimaterjali). Tulevikus on disainiuuendus tõenäoliselt tehnoloogia konvergentsi tulemus, mille tulemuseks on hübriidtooted, mis ühendavad funktsionaalsuse ja tehnoloogia.

Moodul 4.2. Kui riided sulavad kokku elektroonikaga

Aastal 2000 Philips disain alustas oma kaasaskantava elektroonika tootmist ( kantavad Elektroonika), tuues turule elektroonika- ja tekstiilitehnoloogiaid ühendavaid tooteid. Elektroonika-, tarbe- ja moevaldkonna disainieksperdid on teinud koostööd integreeritud elektroonikaga rõivaste väljatöötamiseks. Uurimislaborite juhataja Peter Sarangi sõnul PhilipsÜhendkuningriigis, kus rõivaste kontseptsioon välja töötati, kannab inimesed üha rohkem elektroonikatooteid, nagu mobiiltelefonid, pihuarvutid, raadiod või pleierid. Ja trend ainult tugevneb. Seega on igati loogiline alustada nende toodete paigaldamist otse meie riiete SISSE.

Kaasaegsed kangad, millesse kaabel on põimitud, muutuvad kantavaks võrguks, kuhu soovi korral ühendatakse erinevad komponendid. Lasterõivaid saab integreerida mobiiltelefonide ja jälgimissüsteemidega, et vanemad ei kaotaks kunagi oma lapsi silmist, või varustada need mängusüsteemidega ja mitmekesistada laste meelelahutust. Interaktiivsest kangast riiete abil saavad ööklubisõbrad valida klubimuusika ja valgustuse. AGA Philips pakub juba piipari tosse, mis süttivad, kui läheduses on inimene, kes jagab teie huvisid.

Allikas: pressiteated Philips, http:// www. uurimine. philips. com/ pressmeedia/ vabastab/990802. html(ravi kuupäev - 16. august 2000).

Nagu iga ajaloolane teile ütleb, on tulevikku lihtsam ennustada, kui mäletate minevikku hästi. Üks meetod, mis aitab meil paremini mõista muutuste olemust ja tempot, on muutuste diagramm; selle koostamine hõlmab disaini või üldiselt toodete või konkreetse ettevõtte toodete arengu analüüsi. Sellised diagrammid aitavad näha muutuste kiirust ning võivad olla aluseks edasisele arengule ja täiustamisele. Neid saab teha väga detailseks ja sisaldada fotosid, detaile jõudluse ja funktsioonide kohta, hindu, müügiandmeid jne. Muudatuste tabelid võimaldavad disaineril näha stiililiste ja tehnoloogiliste muudatuste tempot ja olemust, soovitada, kas on aeg kujundust muuta, näitavad vabade nišide olemasolu turul.

Alates 1960. aastatest on Ühendkuningriigis olnud enam kui 50 trendi prognoosivat agentuuri; nad tegelevad tulevaste moemuutuste ennustamisega värvi, stiili ja vormi vallas. Kui algul kasutasid nende agentuuride teenuseid eranditult rõivatootjad, siis nüüd võib nende klientide hulgast leida nii müüjaid kui ka tootjaid nagu Ford. Prognoosid teenivad raha sellega, mida disainerid nende sõnul peaksid tegema ja milleks disaineritel lihtsalt aega ei ole. Agentuurid uurivad kultuuri- ja sotsiaalseid trende, turgu, sündmusi moe-, meedia- ja muusikamaailmas ning kõik saadud andmed esitatakse nn emotsionaalsete kaartide kujul.

Maitse asi

Mõni aasta tagasi oli üks meist, selle raamatu autoritest, kaasatud arutelusse keraamiliste lauanõude ettevõtte tegevjuhiga (vestlust kanti otse üle raadios). Vaidlused tekkisid tema tööstuse ilmse vastumeelsuse üle kaaluda tõsiselt mitmesuguste kaasaegsete disainilahenduste kasutamist. Sajandivanuse disaini eelistamise kaitseks ütles tegevdirektor: "Lõpuks on disain maitse asi." Kõnealune ettevõte asuti hiljuti pankrotti.

Mingil määral oli direktoril õigus. Ajalooliselt on Ühendkuningriigis disaini missiooniks olnud massituru maitse parandamine, kusjuures disaininõukogu põhiülesanne ( disain nõukogu) pidi kehtestama hea disaini standardid. Kuid tulihingeline soov kasvatada keskklassi läks vastuollu töösturite ja nende toetajate huvidega. 1951. aastal teatas Briti rahandusministeerium sisearuandes, et ei näe heas disainis tulevikku, ja soovitas seetõttu disaininõukogu kaotada. Aruandes oli kirjas: “Selgub, et mida kehvema kujundusega objekt on, seda paremini see välisturul müüb. On ilmne, et hiina koerad on välismaal eriti populaarsed.

Kui modernism nägi oma eesmärki hiinakoera ja kõige selle taga seisva puruks lõhkumises, siis postmodernism eelistab näha rohkem koeri ja väga erinevaid ja eelistatavalt plastikust valmistatud Hiinas. Globaliseerumine, mitmekesisus ja tarbijate valikuvõimalused on välja tõrjunud hea maitse küsitavad põhimõtted ning disaininõukogu on juba ammu loobunud oma maitsekujundaja rollist. Nagu 1. peatükis arutatud, on maitse diskrimineerimise ja individualiseerimise süsteem, mis teeb meist identiteeti kujundades sõna otseses mõttes selle, kes me oleme. Disain ei seisne enam selles, et üritatakse massiturule modernistlikke maitseid peale suruda. Tänapäeval seisneb disain üksikute tarbijarühmade maitsete mõistmises, toodetele vormide ja tunde andmises, mis väljendavad nende maitsete tähendust. Vormi ei määra enam funktsioon, vormi määrab väärtus.

Mirja Kalviainen Kuopio disainiakadeemiast ( Kuopio Akadeemia kohta disain), Soome, leiab, et tarbija maitse mõistmine peaks olema kujundamisprotsessis: „Maitseelement disainitud objektides ei tohiks põhineda disaineri enda eelistustel. Peegeldusvõime, võime seada kahtluse alla omaenda maitsekontseptsioon, on tarbija maitset arvesse võtvate disainiprotsesside keskmes. Kalviainen pakub kolme uurimissuunda, et aidata disaineritel mõista tarbijate maitseid.

objektiivsed raamid. See viitab tarbijarühma demograafilistele tunnustele, kasutuskontekstile ja toote ajaloole selles kontekstis.

Tähenduste loomine. Siin on huvi suunatud sümboolse tähenduse sfäärile, mille positsioonilt
tarbijate elulugu ja seda, kuidas tarbimisprotsessis toode omandab oma tähenduse.

Interaktsioonisüsteem. Disainer uurib sotsiaalset maailma, milles tarbija elab, sealhulgas sotsiaalseid koode ja rituaale, suhtlemisreegleid ja peamisi mõjuallikaid.

Kui võtta Kalviaineni mõttekäik lühidalt kokku, siis tarbija maitse sisulise mõistmise saavutamiseks peab disainer läbi viima empiirilise uuringu maailmast, kus need tarbijad elavad. Ja sellele teadmisviisile tuleb läheneda sotsiaalteaduste (mis püüavad seletada tähenduse loomist tarbimise kaudu) seisukohalt, toetades seda disaineri enda reflektiivse sisekaemusega. Mõned konsultatsioonifirmad on seda tüüpi uuringutele juba spetsialiseerunud. Niisiis, USA-s ettevõte Pilt Tehnika on välja töötanud kvalitatiivse uurimismeetodi, mis väidetavalt kutsub esile tarbijate emotsionaalseid reaktsioone brändi visuaalidele ja tootekujundusele, kaardistades nii tähenduse loomise 17 . Disaini jaoks on suur tähtsus tarbija maitse uurimisel, mis püüab sihikindlalt tarbijat emotsionaalselt mõjutada. Maitse on iga toote või teenuse sotsiaal-humanitaarse funktsiooni element ning McDonagh-Phillpi ja Lebboni sõnul ei saa humanitaarfunktsioone rakendada sellisele tootele nagu läige. See peab olema disainikontseptsioonile omane. Ja see tõstab toote väärtust ainult siis, kui see on sihtrühmale kultuuriliselt ja emotsionaalselt lähedane. Maitse mõistmine ja emotsionaalne kontakt materiaalse maailmaga on antropoloogi töö.

Antropoloogia – aktiivne kontakt kontekstiga

Palo Altos, California kõrgtehnoloogilises keskuses, on antropoloogia töökohti peaaegu rohkem kui programmeerijaid. Veebruaris 1999 juhtkiri ajalehe finantsrubriigis USA täna avaldatud pealkirja all Hot Corporate Assets: Anthropology Degree ( Kuum vara ettevõttes: antropoloogia kraadid). Artiklis öeldi: „Ükski uurimus ei suuda inseneridele öelda, mida naised habemenuga tegelikult tahavad. Seega turunduskonsultandid Hauseri disain Nad saadavad antropoloogid vannituppa vaatama, kuidas naised oma jalgu raseerivad. Antropoloogia on väga lahe.

Indiana Jones oli tõenäoliselt esimene antropoloog, kes demonstreeris, kui lahe on olla antropoloog. Garrison Fordi tegelane oli arheoloog, kes uuris esemeid, et mõista inimesi ja nende kultuurisüsteeme. Arheoloogia on antropoloogia teadmiste haru, mis on seotud ajalooliste kultuuride uurimisega. Teine teadmiste haru, rakendusantropoloogia, uurib kultuurisüsteeme ja inimeste käitumist tegelike probleemide lahendamisel, kuigi tõenäoliselt tegi seda Indiana Jones, püüdes natse üle kavaldada.

Etnograafiat, mis tugineb antropoloogia ja teiste sotsiaalteaduste, näiteks psühholoogia, sotsioloogia ja kommunikatsiooniteooria meetoditele, tehnikatele ja teooriale, on nimetatud "metoodikaks, mida kasutatakse igapäevaelu perspektiivi pakkumiseks". Judy Tso on antropoloog, kelle konsultatsioonifirma Aha Solutions Unlimited (www.ahasolutions.org) rakendab tootearenduse küsimustes etnograafilisi meetodeid, pakub järgmist selgitust:

Kunagi oli etnograafia nende kartmatute antropoloogide pärusmaa, kes veetsid aastaid maailma lõpus välitöid tehes. Väliuuringute läbiviimine nõudis antropoloogilt pikka aega uuritavate inimeste keskel viibimist ja nende hoolikat jälgimist. See on spetsiifiline lähenemine kvalitatiivsele uurimistööle, mis võib esineda suulise narratiivi või kirjandusteose vormis. Antropoloog vaatles kohalikku elu, osales selles ning kogus pärast kahe-kolme aastat õppimist oma tähelepanekud, esseed ja lood ühte dokumenti, mida nimetati "etnograafiaks".

Kui soovite vee kohta midagi teada, ärge kunagi küsige selle kohta kala käest. Traditsiooniline turu-uuringute metoodika tugineb struktureeritud uurimismeetoditele. Selle lähenemisviisi üks peamisi probleeme on järgmine: põhivajadused, püüdlused, harjumused ja väärtused on teatud tarbijarühma kultuuris nii sügavalt juurdunud, et inimesed ei suuda enam leida neile adekvaatset verbaalset väljendust ega selgitada oma arvamust. põhjus. Kui seame endale eesmärgiks elu konteksti mõistmise, siis võib-olla saab meid selles aidata vaid inimeste käitumise ja suhtlemise jälgimine ning seejärel nähtu analüüs. Kalade elu uurides saame tegelikult vee kohta palju teada. Või koopiamasinaid.

Ühe esimesi kõrgtehnoloogilisi etnograafilisi uuringuid viis 1979. aastal läbi antropoloog Lucy Sachman, kes töötas ettevõtte uurimiskeskuses. Xerox Palo Altos Palo Alto Uurimine Keskus, PARC). Tema video kontoritöötajatest, kes näevad vaeva masinaga kopeerimistöödega Xerox, aitas disainimeeskonnal mõista, et kasutusmugavus on palju olulisem kui palju lisafunktsioone. Kujunduse viimistlemise tulemusena ilmus koopiamasinale suur roheline nupp, millele vajutades saad ühe väga tavalise dokumendi koopia. See nupp on endiselt olemas igal, isegi kõige multifunktsionaalsemal koopiamasinal Xerox. Sachmani töö oli läbimurre tootearenduses ja avas tee antropoloogidele peaaegu igas kõrgtehnoloogilises ettevõttes.

Mitte nii kaua aega tagasi ettevõte Kodak korraldas globaalse tarbijakogemuse programmi raames etnograafilise uuringu ( Globaalne kasutaja kogemusi, LIIM) toote disaini ja kasutajaliidese arendamiseks Kodak turud Jaapanis, Hiinas ja Indias. Uuringus kombineeriti kõigis kolmes riigis fookusgruppe kasutades etnograafia, toote ja kasutajaliidese prototüüpide loomise ning disaini valideerimise elemente. Üksikasjalik aruanne avaldati aastal disain juhtimine Ajakiri, illustreerib, kuidas etnograafia saab toote kujundamise protsessi otseselt kaasa aidata.

Kuigi Kodaküsna ilmselgelt seotud tarbekaupade väljatöötamisega, mis on loodud nende kasutamise konteksti arvesse võttes, Intel, esmapilgul on vaid kõrgtehnoloogiliste komponentide tarnija. Siiski edasi Intel Samuti on olemas antropoloogide meeskond, kes uurib erinevaid kasutuskontekste, milles seade Intel sees. Vastavalt Genevieve Bellile, kes on selle meeskonna liige ja töötab Intel aastast 1998 põhineb etnograafia „ideel, mille olemust saab lühidalt väljendada: sa võtad kõige paremini endasse kultuuri, olles selles ja olles osa sellest. Üks mu vanadest õpetajatest nimetas seda süvasukeldumiseks. Sa pead seal reaalselt kohal olema, inimestega suhtlema, nende igapäevaelust osa võtma. Intel kasutab süvasukeldumist, et tuvastada arvutustehnoloogia uusi kasutusviise ja uusi kasutajaid, laiendades seeläbi oma mikroprotsessorite turgu (selle kohta lähemalt moodulis 4.3).

Et süstida oma mikroprotsessoreid veelgi rohkematesse digitaalsetesse toodetesse, on ettevõte Intel otsustas vaadata, mis väljas on. Ühe viimase uuringu jaoks Intel saatis oma antropoloogid poodi. Lõppkokkuvõttes tuli veebidisaineritele koostada tingimused e-kaubandussaitide loomiseks ja soovituste tegemiseks Intel milliseid tehnoloogiaid on vaja tulevikus välja töötada.

Genevieve Bell ja tema kaastöötajad kasutasid uurimismeetodina ostjate, e-kaubanduse entusiastide, veebikaupmeeste ja tavaliste jaemüüjate küsitlusi. Tehtud tegevused näitasid ka USA turu avatust uutele ostukogemustele.

Teadlased ühinesid Seattle'i naiste rühmaga ja filmisid ühe päeva nende ostureisidest. Video näitas, kui oluline on ostlemiskogemuse kombatavad, sotsiaalsed ja mängulised aspektid, mis aitasid jõuda e-kaubanduse probleemi tuumani: „Seda ei juhtu veebis. Kõik, mida saate teha, on vaadata eseme fotot ja uurida selle hinda. Disaini kallal töötades e-kaubandus ja m-kaubandus [ m-kaubandus – mobiiltelefoni abil teostatav kaubanduse liik; Jaapanis väga populaarne], peame mõistma inimeste ootusi ostuprotsessi suhtes.

Selle tulemusena loodi neljast ostuprotsessi ökoloogilisest nišist koosnev mudel (mudel on toodud allpool). Ostuprotsess teenusena on nagu gaasi ostmine või kindlustuse uuendamine. Tarbimist seostatakse eneseupitusega. Pakkumine viitab majapidamisele ja pereelule. Palverännak on ostlemise protsess, et suhelda ja mõnel üritusel osaleda. Iga mudel seab disainile omad piirangud, kuid pakub ka uusi võimalusi. Teadlased märkasid ka poeskäikude rahvuslikke eripärasid. Nii et USA-s on toidu ostmine seotud “pakkumise” tasemega, Itaalias aga pigem “palverännak”. Määratud ökoloogiliste niššide tuvastamine ja mõistmine on aidanud välja töötada sobivaid e-kaubanduse mudeleid.

Mõned välisuuringud Intel viinud palju konkreetsemate tulemusteni. Üks Alaskal lõhepüügil käinud etnograaf märkas, et kaluritelt päeva saagi võtnud operaator kinnitas oma sülearvuti välisseina külge, kuna see oli andmete sisestamiseks parim koht. Järeluuring nimega Kala ja laastud(inglise keelest - "fried fish and chips") viis ettevõtte arenguni Intel mikroprotsessorid, mis on võimelised töötama isegi miinustemperatuuridel.

Etnograafiat nimetatakse igapäevaelu kaardi loomise protsessiks. Kvalitatiivsete uurimismeetodite kõrval kasutavad teadlased osalejavaatlust, intervjuusid, aruandlust ja loomulikult sügavat keelekümblust. Teine meetod, käitumusliku voolu kroonika, hõlmab inimeste käitumise jälgimist või filmimist, mis sobib eriti hästi inimestevahelise suhtlemise uurimiseks töökohal. Järgmiseks uurivad teadlased videokassetti ja formuleerivad küsimusi või hüpoteese tegevuse tunnuste kohta või kasutavad sunnitud meenutamise tehnikat, kui katsealune kommenteerib kaadris toimuvat. Seejärel viiakse lõpuks läbi kategoriseerimine ja koostatakse lindil olevate tegevuste register. Etnograafilisi intervjuusid saab läbi viia erinevate tehnikate ja tehnikate abil, alates reisiküsitlustest, kus uuritaval palutakse viia uurija ringkäigule tema töökohas või kodus, kuni isiklike kogemuste küsitlusteni, mille eesmärk on uurida konkreetseid. näiteid kogemustest. Sellise uurimistöö läbiviimine on protsess, mis koosneb korduvalt korduvast vaatluse, salvestamise ja analüüsi tsüklist, mille tulemusena valmib tohutul hulgal kirjalikke märkmeid, videomaterjale, helisalvestisi ja terveid artefaktide kogusid; protsess on piiritu, tulvil palju avastusi ja vaatleb objekti kahest küljest - seest ja väljast. Sisuliselt "toetub etnograafia filosoofilisele positsioonile, mis tunnistab, et inimesed ise teavad vastuseid kõikidele küsimustele ja mõistavad teistest paremini oma elu, probleeme ja olusid, milles nad elavad ja töötavad."

Etnograafiliste uuringute läbiviimine uue toote või kaubamärgi arendamiseks on muutunud tõsiseks äriks. California konsultatsioonifirma Nahk (www.cheskin.com), tarbijauuringute ettevõte, on oma klientide jaoks välja töötanud spetsiifilised etnograafilised meetodid. Rakendusuuringute eesmärk on uurida tarbijate käitumist, et saada tulemusi, mida saab kasutada konkreetsete toimingute tegemiseks. Pealegi on rõhk elukonteksti uurimisel, mis on vajalik tarbija arusaamise tuvastamiseks. Selle lähenemisviisi näiteks on edasimüüjate tegevuse uue vormi väljatöötamine Mitsubishi, mis põhineb autoostjate etnograafilisel uuringul, samuti teismeliste eluviiside analüüsil ettevõtte jaoks Pepsi. Abiga Digital Ethno™ ettevõte Nahkühendab etnograafiat ja Internetti (joon. 4.7).

Kui traditsiooniliselt on etnograafid olnud füüsiliselt sukeldunud konkreetsetesse olukordadesse ja kultuurivormidesse, siis digitaalsed etnograafid kasutavad selle asemel juhtmega ja traadita tehnoloogiaid ning laiendavad klassikaliste etnograafiliste meetodite ulatust väljapoole geograafilisi ja ajalisi piire... Tarbijad võivad saada võimsaid tööriistu ja tehnoloogiaid, et jälgida omaenda tagamaid. maailmad ja jäädvustada nende omadused ning seejärel jagada neid muljeid teistega Interneti ja muude digitaaltehnoloogiate kaudu 31 .

Vahepeal sisse bränd Uus Korporatsioon töötas välja projekti nimega Alustamine Lähemale™ , mis kasutab seda, mida ettevõte nimetab fotograafiliseks etnograafiaks; selle eesmärk on anda osalejatele võimalus uurida oma elu ja käitumist kaamera abil. See võimaldab teil tungida sügavamale osalejate käitumise, hoiakute ja kavatsuste motiividesse ning need fikseerida. Sarnaselt kvalitatiivsele uuringule on see meetod rakendatav ka väikese arvu osalejate puhul ning meenutab ülesehituselt ja sisemistelt aistingutelt fookusgruppi. Aga sellega sarnasus ka lõpeb."

Etnograafilise uurimistöö suure väärtuse kohta annavad tunnistust spetsialistid konsultandid ja ettevõtete nõuanderühmad.

Kui firma 1995. a Canon tootis esimesed koduseks kasutamiseks mõeldud värviprinterid, müük polnud kaugeltki muljetavaldav. Firma palkas GVO, Palo Alto konsultatsioonifirma, et teada saada, mida pered täpselt prindivad ja milliseid trükiseid nad vahetavad. Läbiviidud GVO väljatöötamiseni viis külmkapi uste ja magamistoa seinte uurimine Canon Loominguline - printeriga kaasas olev tarkvara plakatite, T-särkide ja õnnitluskaartide printimiseks.

Kimberly- Clark viis läbi etnograafilise uuringu laste potitamisest ning selgitas intervjueeritud lapsevanemate kaudu välja küsimused, murekohad ja murekohad, mida traditsiooniliste meetoditega (nt fookusgrupid) ei tuvastataks. Selle tulemusena on ettevõte arenenud Huggies tõmba- ups - koolitus ühekordselt kasutatavad aluspüksid, mida saab kasutada pärast mähkmeid, mis võimaldas ettevõttel suurendada oma osa vastaval turul 400 miljoni dollarini.

Ettevõtte poolt Hiinas läbi viidud uuringud Motorola, aitas avastada, et ärimehed, kes viibisid maapiirkondades, kus telefoniühendust polnud, tulid välja geniaalse süsteemiga kodeeritud sõnumite vahetamiseks piiparite abil. Selle tulemusena arenes ettevõte Motorola kahesuunaline piipar spetsiaalselt Hiina turule.

Etnograafia on tõsine, lahe ja väga tulus disaininõustamise haru. Etnograafiliste meetodite tõhususe objektiivne hindamine uute toodete väljatöötamise protsessis on muidugi tuleviku küsimus. Suur osa saadaolevast kirjandusest, olgu see nii napp kui tahes, on pühendatud juhtumiuuringutele, ajakirjanduslikele reportaažidele ja etnograafiliste konsultantide endi kirjutatud aruannetele. Kuigi kahtlemata on Morrow’ ülevaade antropoloogia tootearenduses rakendamist käsitlevast kirjandusest väga kasulik teabeallikas. Vaatamata olemasolevate dokumenteeritud näidete vähesusele selles valdkonnas on võimalik teha mõningaid järeldusi ja tuvastada kasu, mida antropoloogilised uuringud võivad disaineritele tuua.

Disain on loodud kasutajate, mitte disainerite vajaduste rahuldamiseks. Marietta Baba, Wayne'i ülikooli antropoloogiajuhataja ( Wayne'i osariigi ülikool) Michiganis, ütleb: "See oli nii kaua aega tagasi: hulk keskealisi valgeid mehi istus ja kõik ütlesid: "See meeldib mulle ja see meeldib mu naisele, nii et teeme seda ' 37 . Etnograafiale tuginemine julgustab kujundajat lähtuma kasutajate elukontekstist, vajadustest ja eelistustest.

Uuringud võivad paljastada ootamatu kasutajate rühma või kasutusjuhtumeid. Tehnoloogiatel on sageli erinevad rakendused ja kasutuskontekstid, mida saab avastada ainult etnograafiliste uurimismeetodite abil (nagu juhtus eespool kirjeldatud kahesuunaliste piiparite puhul Hiinas). See toob kaasa turgude laienemise ja tootevalikute arvu suurenemise.

Rõhk tähendusele ja identiteedile. Etnograafias käsitletakse esemete, rituaalide ja muude tegevuste kultuurilist tähendust ning nendega seotud sotsiaalseid identiteete. Tarbimiskultuuri ajastul, mil tooted muutuvad tähenduse ja individuaalse identiteedi väljendamise vahendiks, saab just selle lähenemise kaudu kultuurikogemus disainiprotsessi tõeliseks aluseks.

Viimane neist eelistest on määrav. Kultuuriajaloolase W. Bernard Carlsoni sõnul on „Edukas toode palju enamat kui lihtsalt tehniliste lahenduste kogum. See on ka kultuuriliste lahenduste kompleks. Erinevalt leiutistest õnnestuvad tooted, kui need peegeldavad arusaama antud kultuuri väärtustest, väljakujunenud tavadest ja majandusest.

Üleminek disainimuljete uurimisele

Meie kogemuse kohaselt ütlevad tarbijad teile tõenäolisemalt, et soovivad suuremaid nuppe, vähem funktsioone ja paremat hinda. Kuid need on suhteliselt pealiskaudsed vajadused. Süvenedes on tarbijatel raske sõnastada või isegi ette kujutada, milliste toodeteta nad järgmise paari aasta jooksul elada ei saaks.

Robert Logan on ettevõtte kasutajaliidese disaini juht. Thomson olmeelektroonika. Ettevõte on alati pidanud oma peamiseks ülesandeks rohkem tarbijale orienteeritust ning tarbijale vajalike uute toodete väljatöötamist, mis aitaksid kaasa unustamatule elamusele. Eesmärgi saavutamiseks sisse Tomson töötas välja ettevõtte uue meetodi ja organisatsioonilise fookuse nimega "uus uurimine ja disain" ( uus R& D) (inglise keelest. uurimine ja disain- vastukaal uurimine ja arengut- Teadus-ja arendustegevus).

Ettevõte Tomson tugines selliste ettevõtete kogemustele nagu Apple arvuti ja Xerox mis kasutavad sarnast lähenemist kogemuspõhisele disainile. Vastavalt “uutele uuringutele ja disainile” töötavad kolm spetsialistide rühma tooteid koos, nagu on näidatud joonisel 4.8. "Kunstnike" rühmitus koondas tööstus- ja graafilisi disainereid, kunstnikke, fotograafe ja kaasaegseid meediadisainereid. Ergonoomikaspetsialistid, turundajad, psühholoogid ja antropoloogid liigitatakse "humanistide" alla. "Tehnoloogid" on mehaanikainsenerid, insenerid CAD ja arvutiteadlased.

Kuigi iga rühma liikmetel on oma spetsiifilised uurimis- ja projekteerimiskohustused, osalevad nad aktiivselt igat tüüpi uurimistöös, mis võimaldab vaadelda protsessi iga elementi erinevatest vaatenurkadest. Logani sõnul on "väljakutsed, millega teadlased silmitsi seisavad, määratleda tänane tarbimisruum, tuvastada praegused suundumused ja anda nägemus tulevikuvõimalustest." Ettevõtte lähenemine Tomson, mis ühendab ühelt poolt subjektiivseid, mittefaktipõhiseid uuringutüüpe ja teiselt poolt väga objektiivseid meetodeid, on lähenemise ja täpsuse kombinatsioon.

Kui mulje sünnib tõesti kunsti, tehnika ja humanitaarteaduste ristumiskohas, siis Thomson on valinud sobivaima lähenemise. Eelmises peatükis vaatlesime tehnoloogiadisainerite metamiseerimise ideed, st luua disainilahendusi, mis ulatuvad toodetest kaugemale ja keskenduvad kõige tähendusrikkamale tarbijakogemusele. See on omamoodi variatsioon Pine'i ja Gilmouri ideele asja elustada, mida me peatükis mainisime. Thomson on vaid üks näide sellest, kuidas saab korraldada uurimis- ja disainiprotsesse, et saavutada ülim eesmärk – kogemus luua.

See peegeldab üldist suundumust disainijuhtimises 1990. aastatel ja 21. sajandi alguses luua tõhusamaid uurimismeetodeid, mille eesmärk on mitte ainult toodete isikupärastamine ja konkurentsieelise saavutamine, vaid ka tarbijakogemuse parandamine.

Nagu selle peatüki näited näitavad, on olmeelektroonika ja tarkvara sektor olnud teerajaja mitmel viisil. Nad on jõudnud tarbijakesksetest varajastest kasutuselevõtjatest, kelle jaoks tehnoloogia ja innovatsioon on juba väärtus, küpsemasse etappi, mil ettevõte otsib mitmekesisemat turgu, kus tehnoloogia kui selline ei tähenda enam palju, kuid mugavus, usaldusväärsus ja positiivne mulje. Seda nihet kirjeldab disainer Donald Norman, psühholoog. Tema raamat "Igapäevaste asjade kujundamine". Igapäevaste asjade disain 1988. aastal ilmunud essee kasutatavuse ja kasutuslihtsuse kohta. Raamat annab veenva näite selle kohta, et disainerid ja tootjad peavad hakkama kavandama ja ehitama asju, mis on lihtsad ja hõlpsasti kasutatavad, ning praktiliste tehnikate komplekti selle saavutamiseks. Selliste objektide nagu uksed, gaasipliidid ja telefonid näitel näitab Norman vajadust "kasutajakeskse disaini" järele, "rõhuasetusega mugavate ja arusaadavate toodete valmistamisel".

Kümme aastat hiljem ilmus filmis The Invisible Computer ( Nähtamatu arvuti), liikus Norman veelgi kaugemale ning liikus kasutatavuse ja disaini ideest laiema kontseptsiooni – inimestele keskendunud toodete arendamise – juurde. Autor defineerib seda mõistet kui paljusid distsipliine ühendavat protsessi, mille eesmärk on "luua tehnoloogia, mis teenindab kasutajat siis, kui see ülesandega sobib" ja "raske on ülesanne, mitte selle lahendamise vahend. " Norman määratleb kasutajakogemust kui vajalikku võtmeelementi, mis võimaldab toodetel vastata tänapäeva turgude vajadustele: „Kui tehnoloogia jõuab oma küpsusfaasi, hakkavad kliendid sellelt ootama mugavust, kõrget kvaliteeti, madalat hinda ja usaldusväärset jõudlust. Edukas toode tugineb kindlale äritegevusele ja kolmele sambale: tehnoloogia, turundus ja kasutajakogemus.

Donald Norman näeb kasutajakogemust kui interdistsiplinaarset tegevust tootearendusprotsessis, mis hõlmab kuut inimrühma. Need on:

• välikatsetes osalevad antropoloogia ja sotsioloogia spetsialistid;
• kognitiivteaduse ja praktilise psühholoogia valdkonna teadmistega käitumismudelite kujundajad;
• modelleerijad ja kiirprototüüpide loojad*, kes on spetsialiseerunud programmeerimisele, inseneritööle ja tööstusdisainile;
• testida kasutajaid, kellel on kasutajate kiirtestimise oskused ja eelistatavalt teadmised eksperimentaalpsühholoogiast;
• graafilised ja tööstusdisainerid, "kellel on disainioskused, mis ühendavad teaduse ja rikkaliku kogemuse kunsti ja intuitsiooniga";
• tehnilised kirjanikud, "kelle ülesanne peaks olema tehnoloogidele näidata, kuidas teha asju, mille jaoks pole vaja käsiraamatut".

Donald Normani kasutajakogemus on väga lähedane ettevõtte uutele uuringutele ja disainile Tomson. Mõlemad lähenemisviisid asetavad disaini interdistsiplinaarsesse konteksti, mis hõlmab konkreetseid humanitaar- ja tehnikavaldkondi. Mõlemal juhul on peamine eesmärk tarbijakogemuse rikastamine. Seetõttu peame käsitlema disaini organisatsioonilisi, distsiplinaarseid ja uurimuslikke aspekte senisest laiemalt. Seni on disainijuhtimise uurimistöö ja praktika keskendunud disaini ja turunduse suhetele. Näiteks on paljudes uuringutes püütud 1) selgitada, kuidas turundus võib disaini juhtida, ja 2) täpselt määratleda disaini tähendus turundusmiksi iga elemendi jaoks: toode, hind, levitamine ja reklaamimine. Kirjanduses on aga vähe tähelepanu pälvinud disaini ja kogemuse vaheline liides ning sellest tulenevad uurimisprobleemid. Et tuua analoogia turundusmiksiga, mis koosneb neljast R(inglise keelest. toode, hind, koht, edendamine), pakume välja nelja kontseptsiooni FROM mulje kompleks - kontekst, seos, tarbimine ja lõpetamine (inglise keelest. kontekst, ühendused, tarbimist, sulgemine) (tabel 4.1).

Need sammud vastavad ligikaudu Ree disainimulje mudeli omadele, mida kirjeldati eelmises peatükis.

Kogemuse kõiki neljast etapist – selle konteksti, esialgset emotsionaalset sidet tarbijaga, jätkuvat tarbimist ja lõpetamist või tagasilükkamist – saab uurida mitme erineva meetodi abil. See on vajalik selleks, et mõista, millised on tarbija nõudmised elamusele, ja teha kõik võimaliku, et kõik disainielemendid vastaksid neile nõuetele. Kaubamärk, pakend, toote-, keskkonna- ja teabekujundus peavad olema ühtlustatud, et pakkuda toote või teenuse terviklikku kasutuskogemust.

Turu-uuringud ja prognoosimismeetodid aitavad kaasa konteksti täpsemale määratlemisele. Maitseuuringud ja muud visuaalsed meetodid aitavad selgitada toote seost kavandatava tarbijaga. Näiteks disainifirma Ashcraft disain töötas välja meetodi, mida nimetatakse interaktiivseks tarbijapubliku analüüsiks. See meetod hõlmab interdistsiplinaarset meeskonda (koosneb turundajatest, inseneridest, müügimeestest ja disaineritest), kes uurib kogu tootekogemust, et näha, milliseid väärtusi see sisaldab, saab kasutada brändi kuvandi strateegia väljatöötamiseks. Igapäevatarbimise uurimisel võivad kasulikud olla fookusgrupid, traditsiooniline kasutatavuse testimine ja muud meetodid. Ettevõte TSDisain töötas välja veebidisaineritele mõeldud metoodika, mida nimetatakse "kasutajakogemuse analüüsiks", et vaadata veebisaiti kasutaja vaatenurgast: disainerite, infoarhitektide ja äristrateegide meeskond analüüsib veebisaiti selle välja öeldud äriliste eesmärkide alusel.

Kaks viimast tabelis 4.1 käsitletud meetodit väärivad erilist tähelepanu, kuna need pakuvad disaineritele olulisi eeliseid. Kuigi mõlemad said alguse organisatsiooni arvutisüsteemide kujundamisest, laieneb nende ulatus; neid kasutatakse üha enam interaktiivses meediadisainis ja (vähemal määral) tööstusdisainis.

Intervjuu kontekstis

Ettevõtte kasutatavuse uurimisrühm Microsoft (Microsofti kasutatavuse rühm) kasutab intervjuusid kontekstis (IC), et teha kindlaks vajadused, millele uued tarkvarasüsteemid peavad vastama, samas Hewlett Packard kasutab sama meetodit uute vajaduste tuvastamiseks arvutiprinterite turul. Seega selgub, et IC tekkis algselt kõrgtehnoloogilises tööstuses, kuid uurimismetoodikana saab seda rakendada ka teistes tööstusharudes.

IR on rakendusantropoloogia uurimistehnika, mida kasutatakse kõige sagedamini inimeste töökoha protsesside, tegevuste ja vajaduste selgitamiseks. Selle tehnika asutajad Hugh Beyer ja Karen Holtzblatt annavad sellele järgmise määratluse:

Võimalus täpselt mõista, kes meie kliendid tegelikult on ja kuidas nad päevast päeva töötavad. Disainimeeskond viib klientidega läbi individuaalseid intervjuusid kliendi töökohal, et selgitada välja, mis nende töös täpselt loeb. Intervjueerija jälgib kasutajaid tööprotsessis ja esitab küsimusi nende tegevuse kohta, selgitades samm-sammult välja nende tegevuse motivatsiooni ja tegevuse strateegia. Vestluse käigus tekib intervjueerijal ja kasutajal ühine arusaam sellest, mida viimane oma töös teeb.

IC-l on kaks peamist omadust, mis eristavad seda paljudest traditsioonilistest kasutajavajaduste tuvastamise tehnikatest. Esiteks viivad teadlased läbi väliuuringuid, kasutades käsitööpraktika mudelit; teiseks, uuringuid teevad disainerid, mitte antropoloogid või mõni muu kasutajateadlane. Mõlemad need omadused suurendavad IC väärtust uurimisvahendina.

Selle meetodi tõhususe tagab ka disainerite endi otsene osalemine selles: „Just disainerite ees seisab ülesanne kliendist aru saada, et välja töötada tootedisaini ... Usume, et disainerid võtavad teavet endasse. parem, kui nad viivad ise intervjuud läbi ja analüüsivad neid siis koos teiste valdkondade spetsialistidega, mitte ei saa lihtsalt kelleltki teiselt valmis tulemusi.

Me ei lasku metoodilistesse üksikasjadesse, kuna see jääb käesoleva raamatu käsitlusest välja, kuid käsitletavate küsimuste kohta on mitmeid väga kasulikke allikaid. IC on arenenud terviklikumaks lähenemiseks tarkvara kujundamisele - kontekstuaalne disain, mida arendajad on üksikasjalikult kirjeldanud oma veebisaidil ( www.incontextenterprises.com).

Ühine disain

Collaborative Design (SD) sai alguse Skandinaavia demokraatlikust mudelist, mis väljendus pühendumises tööstusdemokraatiale – töötajate ja ametiühingute esindajate osalemises tööstuse juhtimises. Alates 1970. aastate lõpust on uute tehnoloogiate töökohal kasutuselevõtt tekitanud palju projekte, mille eesmärk on anda töötajatele hääl otsuste tegemisel tehnoloogiate ja süsteemide kohta, mis peaksid nende tööd muutma. Üks esimesi selliseid projekte, mis sillutas teed koostööpõhistele disainipõhimõtetele, oli Utopia ( UTOOPIA). Selle programmi raames töötasid teadlased koos Skandinaavia graafiliste disainerite liiduga ( Põhjamaade Graafika Töötajate Ametiühing). Koostöö eesmärk oli "välja töötada võimsad tugitööriistad graafilistele disaineritele". Tänu projektile Utopia on ajalehtede elektrooniliste küljendussüsteemide arendamisel tehtud mõningaid edusamme. Need süsteemid põhinesid oskustel, mis graafilistel disaineritel ja printeritel juba olid ja mida samal ajal laiendati.

Ka Ühendkuningriigis, kusagil ametiühinguliikumise perifeerias, on sarnaseid algatusi olnud. Neist tuntuim oli ettevõtte Ametiühingute Esindajate Ühiskomitee katse Lucas Lennundus kavandada ja arendada mitmeid sotsiaalselt kasulikke tooteid, mida saaks toota lagunenud kaitsetehastes Lucas Lennundus. Utoopiani viinud Skandinaavia ühiste otsuste tegemise kultuur oli aga teravas vastuolus 1980. aastate Briti poliitikaga ametiühingute võimu vähendamisel. Thatcherism hindas uute tehnoloogiate eeliseid seoses nende kasutamise tõhususega poliitilise hoovana – ametiühingute alistamiseks.

Võimalik, et tehnoloogia pealesurumine andis õigustele mingi lühiajalise poliitilise eelise. Ent 20 aastat pärast kibedat võitlust Wappingis, mil Murdoch lõppes lõplikult ajakirjandusliitude mõjuvõimuga, võib neid sündmusi vaadelda osana laiemast ja mitmetähenduslikumast seisukohast. Väheste eranditega kaldus Briti tööstus alahindama töötajate teadmisi ja kogemusi ning tarbijate vajadusi ja elustiili. Briti autotööstuse saatus on hea näide töökeskkonna kvaliteedi ja tarbijakogemuse mitteväärtustamise tagajärgedest. Halvasti organiseeritud tööl ja ebakvaliteetsel kaubal pole tulevikku.

Taas pöördume Ameerika arvuti- ja multimeediatööstuse poole kui muutuste mootorite poole, mis näevad koostöös disainis võimalust tarbijale lähemale jõudmiseks. Ekspertide sõnul Tec- Ed Inc. - konsultatsioonifirma, mis on võtnud kasutusele koostööprojekti sellistes ettevõtetes nagu Päike Mikrosüsteemid, Logitech, Cisco Süsteemid ja jne . , - liigendi kujundus näeb välja selline:

Rühm inimesi, kes on kõige rohkem huvitatud tootedisainist, töötavad koos, et välja töötada tootedisaini võimalused selle põhjal, kuidas tarbijad toodet tööl kasutavad. Kasutajatel on koostööl põhinevatel disainikoosolekutel suur roll. Nad räägivad meile oma töökeskkonnast, ülesannetest, mida nad peavad täitma ning millised tööriistad ja tööriistad nende käsutuses on, mis neid aitavad ja millised mitte. See kasutaja aktiivne sekkumine parandab toote disaini ning lühendab arendus- ja testimistsüklit.

AT Digitaalne Varustus Korporatsioon Disainerid tegid koostööd keemikute rühmaga, et töötada välja kaasaskantav pöördemomendi tagasisidemasin, kasutades viieastmelist koostööprojekti.

1. Suhete loomine. Pöörduvate kasutajate grupi väljavalimine toimus algselt interneti e-kirjade kaudu ning seejärel korraldati koosolekuid, et kasutajaid probleemide ja tehnoloogiatega kurssi viia.
2. Intervjuu kontekstis. Kasutajate töökonteksti mõistmiseks rakendati IC põhimõtteid ja meetodeid.
3. Ajurünnaku läbiviimine. See viidi läbi kasutajate seas, et teha kindlaks võimalikud lähenemisviisid kujunduse lahendamiseks.
4. Süžeeskeemid. Kõige lootustandvamate ajurünnaku ideede põhjal lõid kasutajad ja arvutidisainerid illustreeritud stsenaariume, mis põhinevad ühel päeval kasutaja elus.
5. Iteratiivne disain*. Insenerid kasutasid süžeeskeemi kujunduse spetsifikatsioonidena, et luua prototüüpe, mida osalevad kasutajad testisid ja seejärel viimistlesid. Disain võttis seega tsüklilise protsessi vormi.

Ülaltoodud näite põhjal võib väita: „Koosdisain on näidanud keemikutele ja arvutiteadlastele disainis mõningaid uusi suundi. See projekt näitab, et koostöödisaini saab kasutada uute arvutitehnoloogiate arendamiseks samamoodi nagu seda kasutatakse uute arvutirakendussüsteemide puhul.

Koostöökujundus pakub disainimeeskonnale mitmeid eeliseid. Esiteks aitab see välja selgitada kasutajate kaudsed teadmised ja seeläbi avastada võimalikke probleeme disainivaldkonnas ja nende lahendusi, mis võiksid (kaasa arvatud) kasutajatest koosnevale töörühmale kõrvale jääda. Selle tulemusena on disain tihedamalt seotud toote tegelike nõuete ja kasutaja kontekstiga, parandades seeläbi selle toote kasutuskogemust. Ja konkreetsele kasutajarühmale või kasutajakeskkonnale disainimisel võib SD anda kasutajatele uue kujunduse väärtustunde ja omanditunde.

Praktikale orienteeritud uurimustöö

Viimane meetod, mida soovime analüüsida, ei ole meetod, vaid tehnikate kogum, mis hõlbustab kasutajate kaudsete teadmiste ja loomingulise disaini lähenemisviisi integreerimist ühtseks tervikuks uurimisprotsessis, mida juhivad täpselt määratletud eesmärgid ja prioriteedid. Praktikale suunatud uurimistöö on aidanud kaasa disainitegevuse üleminekule nende tegevusvaldkondade kategooriasse, millel on võimalik omandada akadeemiline kraad 62 . Käimasolev metodoloogiline arutelu praktikale suunatud uurimistöö üle jääb meie arutelust väljapoole. Tahaksime peatuda vaid mõnel teemal, mis nendes vaidlustes esmakordselt tõstatati või mis kerkisid esile vähestes dokumenteeritud näidetes selliste uuringute kohta praktikas.

Teooria ja praktika suhe disainis on parimal juhul pingeline. 1960. ja 1970. aastatel peeti disainimeetodite liikumist katseks pookida meetodi "ratsionaalne kriketikurikas" praktika "õrnale, intuitiivsele tomativõrsele". Liikumine tekitas oma tegevuse tulemusena mõned olulised küsimused, kuid distantseeris end igapäevasest disainipraktikast (ja tegelikust disainerite maailmast) niivõrd, et jäi isoleeritud akadeemiliseks doktriiniks. Selle tulemusena oli disaini teoreetiline alus suuresti õõnestatud, haavatav antiintellektualismi suhtes. Seal oli ka selline, ilmselt õiglane tähelepanek: "Väga vähesed praktiseerivad disainerid tunnevad, et nende teadmised disainiteooriast mõjutavad nende tegevust."

Praegu võib praktikale orienteeritud uurimistööd vaadelda kui heterogeensete lähenemisviiside jada, millest igaüks püüab omal moel ühendada praktikat teooriaga. Ühe lähenemisviisi kohaselt peetakse praktikat omamoodi uurimistööks, kuna disaineri töö toode sisaldab teavet ja on seetõttu tegelikult uurimistöö tulemus ning selle teoreetiliste järelduste sõnastamiseks on vaja teha minimaalseid jõupingutusi. Võib-olla põhineb see mudel rohkem kaunite kunstide valdkonna uuringutel. Nüüd on kõikjal esile kerkimas ka teisi mudeleid, mis püüavad disainipraktikast ammutada teoreetilisi teadmisi disaini kohta, mis omakorda on teooria ilming. See uusim mudel on ilming disainerite hiljutisest soovist rakendada oma varjatud loomingulisi metoodikaid, muutes need osaks üldisest akadeemilise uurimistöö protsessist ja tunnistades samal ajal vajadust säilitada sidemeid teiste erialade ja metoodikatega. Mõned selle mudeli järgijad viitavad käsitöö ja disainipraktika ajaloolisele panusele teadmiste kogumisse ja vastavalt ka nende teadmiste põhjal loodud teooriasse. Kevin McCullough väidab, et disaini eesmärk peaks olema teooria ja praktika ühendamine – disain-praktika: "teoorial põhinev praktika ja praktikast tuletatud teooria".

Tänapäeval on määratud kontseptsioon palju paljulubavam kui disainimeetodite liikumise päevil. Sellel on kaks peamist põhjust. Esiteks, võrreldes 1970. aastatega on disain muutunud palju keerulisemaks, seda ei kujuta enam ette ilma vastavate uuringute ja teoreetilise arenduseta. Kui toona oli disain midagi muud kui käsitöötööstus, siis tänapäeval võib seda võrrelda rahvusvahelise hotelliäriga – globaalne mastaap, kaasaegsete tehnoloogiate kasutamine, tihe suhe ettevõtte erinevate funktsionaalsete osakondadega. Selles peatükis kirjeldatud meetodid ei ole õhust välja võetud teoreetilised konstruktsioonid, vaid disainerite ja projekteerimisgruppide praktilise töö tulemus, mida vaatlesime tööl Londonis, Soulis, Palo Altos ja mujal. Teiseks on tänapäeval ülikoolide ja kunstikolledžite disainiosakondadel tugev rahaline stiimul jätkata uute võimaluste otsimist teooria ja praktika ühendamiseks.

Mõned disainiuurijad väidavad, et disain peaks muutuma teaduslikumaks tegevuseks, rõhutades samas, et selline lähenemine ei ole kuidagi vastuolus disaini loomingulise olemusega (moodul 4.4). Ken Friedman ja Anti Aynamo on selle lähenemisviisi valjuhäälsemad pooldajad.

Teadus ja teaduslikud meetodid ei pruugi viia positivismini. Kaasaegne teadus ja teaduslikud meetodid hõlmavad mitmesuguseid seoseid teooria ja praktika vahel, mitte ainult positivistlikku lähenemist. Kuid tegelikult on oluline meie soov omandada teadlikult disainiteadmisi, mõista, mis asi on ja kuidas see aluspõhimõtetest lähtuvalt töötab. Peamine erinevus disaini kui teaduse ja disaini kui kunsti vahel seisneb selles, et disain kui teadus ei alga visuaalsetest või muudest aistingutest, vaid probleemi tingimuste määratlemisest. Visuaalsed, kombatavad jm aistingud, intonatsioonid, tunded ja varjundid ilmnevad lahenduse staadiumis juba siis, kui disainerile seatud ülesande tingimustest lähtuvalt määratakse selle lahendamise põhinõuded. Seega ei ole teaduslik lähenemine disainile vähimalgi määral vastuolus selle kunstilise aspektiga 66 .

Moodul 4.4. DIY uuringud

Näide praktikale orienteeritud uuringust, mis keskendub kasutajakogemusele, on üks Sheffield-Hallami ülikooli uurimisprojektidest. Tööstusdisainer Graham Whiteley rakendas oma käteproteesi disaini uurimisel loomingulist disaini ja praktilisi võtteid probleemidele, mida varem peeti teadlaste ja inseneride valdkonnaks.

Tulemusena saadi käe loomuliku liigendusega luustiku ja kogu käe kuni õlani füüsilised mudelid, mis oma kvaliteedilt ja funktsionaalsuselt kordavad täielikult inimese käe anatoomiat (luud ja liigesed). Mudelitele oli võimalik kinnitada ka kõõluste pikendusi, sundides täiturmehhanismi lihaseid edastama liikumapanevat jõudu automaatsele käele. See näide on lihtne ja selge demonstratsioon praktikale orienteeritud teadusdisaini kasutamisest interdistsiplinaarses kontekstis. Selle tõestuseks on see, et uurimistöö käigus saadud ja loodud mudelitesse põimitud teavet saavad kiiresti ja täielikult lugeda väga erinevad spetsialistid ja kasutajarühmad, kes said neid mudeleid uurida ja hinnata ilma abitekstideta ja materjalid. Whiteley ja tema juhendaja Chris Rast on avaldanud oma mõtisklused loomingulisel praktikal põhineva disainiuuringute arengust ning, mis oluline, on nad kaasatud teaduslikesse aruteludesse kahes valdkonnas: meditsiiniseadmete disain ja disain. Projekt ise näitas disainipraktika väärtust kasutatavuse testimise vahendina ja valdkonnana, kus mitmete erinevate erialade teoreetilised põhimõtted leiavad väljenduse ja integreeruvad ühtseks tervikuks.

Praktikale orienteeritud disaini kontseptsiooni esilekerkimine on viinud disaini ja teooria, teaduse ja metodoloogia suhete kasuliku ja kaua aega hilinenud ümberhindamiseni teaduslikus ja akadeemilises kontekstis. Kujundustüüpide mitmekülgsus tähendab, et mõnikord viib kunstipraktika üsna loomulikult uurimistööd, nagu tarbekunsti puhul. Ja ometi peab praktiline disainitegevus põhinema sotsiaalteadustel ja kultuuril – see on kaasaegse tööstusdisaini peamine prioriteet. Ainult nii saavutame selle, mida tahame: disaini juhivad tõelised vajadused ja tähendusrikkad kogemused.

Uurimismulje

Disaini arengut 21. sajandil juhivad täielikult teadusuuringud, mis peaksid põhinema arusaamal kultuurist ja tehnoloogiast, mis ühendab kunsti, teaduse ja humanitaarteadused. Selline olukord seab disaineritele uusi nõudmisi ja nõuab uute kohustuste võtmist. Võib-olla on üks peamisi nõudeid tasakaalu leidmine kõige põhjalikuma eeluuringute tegemise vajaduse ja konkurentsist tingitud ajasurve vahel uute toodete väljatöötamisel. Seetõttu lõpetame selle peatüki viie parima näpunäide edetabeliga ajanäljas disaineritele (tabel 4.2).

Meie viis parimat näpunäidet kiirustades uurimistöö tegemiseks põhinevad disainerite endi kogemustel. Võib-olla peaks disain olema rohkem teaduslikult põhjendatud ja üsna tõenäoliselt põhinema teaduslikel teadmistel ja meetoditel. Donald Normani sõnul ei vaja rakendusteadus aga traditsiooniliste teaduslike meetodite täpsust. Tööstuses piisab ligikaudu õigest vastusest. Kiirus on tähtsam kui täpsus."

Hea disain on teadmiste ja mõistmise kehastus, halb disain aga enda teadmatuse äratundmine. Selles peatükis püüdsime tõestada: 1) disain peab tingimata põhinema uurimistööl; 2) ainult selline lähenemine tagab, et ainekeskkond jätab kasutajatele maksimaalselt meeldivaid muljeid ja rikastab nende elukogemust. Eelkõige oleme näidanud, kui olulised on turu-uuringutest, etnograafiast ja muudest valdkondadest saadud tehnikad edu või ebaõnnestumise kujundamisel. Nägime, et kasutaja ei saa olla ainult turundusinfo allikas, vaid ka vajalik osaleja disaini arendusprotsessis. Samuti oleme avastanud, et praktiline disain võib olla täpselt määratletud uurimisprogrammi tuum, mis laiendab meie teadmisi ja aitab tõhusamalt lõimida kunstilise disaini teooriat ja praktikat.

UX-disaini puhul on uurimistöö oluline osa asjakohaste probleemide lahendamisel ja/või kasutajate ees seisvate probleemide lahendamisel. Disaineri ülesanne on mõista nende kasutajaid. See tähendab esialgsetest eeldustest kaugemale jõudmist, et asetada end teiste inimeste olukorda, et luua inimeste vajadustele vastavaid tooteid.

Hea uurimistöö ei lõpe ainult heade andmetega, vaid hea disaini ja funktsionaalsusega, mida kasutajad armastavad, soovivad ja vajavad.

Disainiuuringud jäetakse sageli tähelepanuta, kuna disainerid keskenduvad sellele, kuidas disain välja näeb. See viib pealiskaudse arusaamiseni inimestest, kellele see mõeldud on. Sellise mõtteviisi omamine on vastuolus sellega, mis onUX. See on kasutajakeskne.

UX-i disain on keskendunud uurimistööle, et mõista inimeste vajadusi ja seda, kuidas meie loodud tooted või teenused neid aitavad.

Siin on mõned uurimismeetodid, mida iga disainer peaks projekti alustades teadma ja isegi kui ta ei tegele uurimistööga, saavad nad UX-i teadlastega paremini suhelda.

Esmane uuring

Esmane uuring taandub sisuliselt uutele andmetele, et mõista, kelle jaoks te projekteerite ja mida kavatsete kujundada. See võimaldab meil oma ideid koos kasutajatega testida ja neile sisukamaid lahendusi välja töötada. Tavaliselt koguvad disainerid selliseid andmeid üksikisikute või väikeste rühmade intervjuude, küsitluste või küsimustike kaudu.

Enne inimeste otsimise lõpetamist on oluline mõista, mida soovite uurida ja millist tüüpi või kvaliteediga andmeid soovite koguda. Surrey ülikooli artiklis juhib autor tähelepanu kahele olulisele punktile, mida esmaste uuringute läbiviimisel arvestada: kehtivus ja praktilisus.

Andmete kehtivus viitab tõele, seda räägivad need uuritava teema või nähtuse kohta. Andmed võivad olla usaldusväärsed, ilma et need oleksid põhjendatud.

Uuringu kavandamisel tuleks hoolikalt kaaluda uuringu praktilisi aspekte, näiteks:

- maksumus ja eelarve
- aeg ja ulatus
- näidissuurus

Bryman oma raamatus Sotsiaaluuringute meetodid(2001) tuvastab neli kehtivuse tüüpi, mis võivad saadud tulemusi mõjutada:

1. Mõõtmiste kehtivus või projekti kehtivus: kas mõõdetav meede kasutab seda, mida ta väidab.

See tähendab, kas kirikuskäimise statistika mõõdab tõesti usuliste veendumuste tugevust?

1. Sisemine kehtivus: viitab põhjuslikkusele ja määrab, kas uuringu või teooria järeldus on välja töötatud tõeline põhjuste peegeldus.

See tähendab, kas tööpuudus on tõesti kuritegevuse põhjus või on sellele muid selgitusi?

1. Väline kehtivus: kaalub, kas konkreetse uuringu tulemusi saab üldistada teistele rühmadele.

See tähendab, et kui selles piirkonnas kasutatakse üht tüüpi kogukonnaarengu lähenemisviisi, siis kas see avaldab sama mõju ka mujal?

1. Keskkonnaohutus: kaalub, kas "…sotsiaalteaduslikud tulemused sobivad inimeste igapäevase looduskeskkonna jaoks" (Bryman, 2001)

See tähendab, et kui olukorda vaadeldakse vales keskkonnas, kuidas see võib mõjutada inimeste käitumist?

Sekundaarne uuring

Sekundaarne uuring kasutab olemasolevaid andmeid, nagu Internet, raamatud või artiklid, et toetada teie disainivalikuid ja teie disaini tausta. Sekundaarseid uuringuid kasutatakse ka esmaste uuringute teabe täiendavaks kinnitamiseks ja üldise disaini jaoks tugevama põhjenduse loomiseks. Reeglina on sekundaaruuringud juba olemasolevate uuringute analüütilise pildi kokku võtnud.

See on okei, kui kasutate oma disaini hindamiseks ainult teisest uurimistööd, kuid kui teil on aega, teeksin seda kindlasti soovitas teha esmased uuringud koos sekundaarse uuringuga, et tõesti mõista, kelle jaoks te kavandate, ja koguda teadmisi, mis on asjakohasemad ja mõjuvamad kui olemasolevad andmed. Kui kogute oma kujundusele spetsiifilisi kasutajaandmeid, genereerib see paremaid ideid ja paremat toodet.

Hindamisuuringud

Hindamisuuringud kirjeldavad konkreetset probleemi kasutatavuse tagamiseks ning põhjendavad seda reaalsete inimeste vajaduste ja soovidega. Üks viis hindamisuuringu läbiviimiseks on see, et kasutaja kasutab teie toodet ja annab neile küsimusi või ülesandeid, mida nad ülesande täitmisel valjusti arutlevad. Hindamisuuringuid on kahte tüüpi: kokkuvõtte tegemine ja kujundamine.

Kokkuvõtlik hindamisuuring. Kokkuvõtlik hindamine on suunatud millegi tulemuste või mõjude mõistmisele. See rõhutab tulemust rohkem kui protsessi.

Kokkuvõtlik uuring võib hinnata selliseid asju nagu:

• Rahandus: mõju kulude, säästude, kasumi jms osas.
• Mõju: lai mõju, nii positiivne kui ka negatiivne, sealhulgas sügavus, levik ja ajategur.
• tulemused: kas saavutatakse soovitud või soovimatud efektid.
• Sekundaarne analüüs: olemasolevate andmete analüüs lisateabe saamiseks.
• Metaanalüüs: mitmete uuringute tulemuste integreerimine.

Kujundav hindamisuuring. Kujundavat hindamist kasutatakse testitava isiku või asja tugevdamiseks või täiustamiseks.

Kujundusuuringud võivad hinnata selliseid asju nagu:

• Rakendamine: protsessi või projekti edu jälgimine.
• Vajadused: pilk vajaduse tüübile ja tasemele.
• potentsiaal: oskus kasutada teavet eesmärgi kujundamiseks.

Uurimuslik uurimine

Andmete kombineerimine ja nende mõtestamine on osa uurimuslikust uurimisprotsessist

Uurimuslikku uurimistööd tehakse teemal, millest vähe või mitte keegi ei tea. Uurimusliku uurimistöö eesmärk on teemasse võimalikult sügav mõistmine ja tundmine, et luua suund nende andmete potentsiaalseks kasutamiseks tulevikus.

Uurimusliku uurimistööga on teil võimalus saada uusi ideid ja luua väärikaid lahendusi kõige olulisematele probleemidele.

Uurimuslikud uuringud võimaldavad meil kinnitada oma oletusi sageli tähelepanuta jäetud teema kohta (st vangid, kodutud), andes võimaluse genereerida uusi ideid ja arendusi olemasolevate probleemide või võimaluste jaoks.

Lynni ülikooli artiklil põhinevad uurimuslikud uuringud näitavad, et:

1. Disain on mugav viis konkreetse teema kohta taustateabe hankimiseks.
2. Uurimuslikud uuringud on paindlikud ja võivad käsitleda igat tüüpi uurimisküsimusi (mida, miks, kuidas).
3. Annab võimaluse defineerida uusi termineid ja selgitada olemasolevaid mõisteid.
4. Uurimuslikku uurimistööd kasutatakse sageli formaalsete hüpoteeside genereerimiseks ja täpsemate uurimisprobleemide väljatöötamiseks.
5. Uurimuslik uurimus aitab uurimistööd prioriseerida.

Teoreetiline valideerimine sotsioloogilistes uuringutes: metoodika ja meetodid

Sotsiaalteadustes on erinevaid uurimisliike ja vastavalt sellele ka võimalusi teadlasele. Nende tundmine aitab lahendada kõige raskemaid probleeme.

0 Klõpsake, kui see on kasulik =ъ

Uurimisstrateegiad
Sotsiaalteadustes on tavaks välja tuua kaks levinumat uurimisstrateegiat – kvantitatiivne ja kvalitatiivne.
Kvantitatiivne strateegia hõlmab hüpoteeside või teooriate kontrollimiseks deduktiivse lähenemisviisi kasutamist, tugineb loodusteaduste positivistlikule lähenemisele ja on oma olemuselt objektiivne. Kvalitatiivne strateegia seevastu keskendub induktiivsele lähenemisele teooriate väljatöötamisel, lükkab tagasi positivismi, keskendub sotsiaalse reaalsuse individuaalsele tõlgendusele ja on oma olemuselt konstruktivistlik.
Iga strateegia hõlmab konkreetsete andmete kogumise ja analüüsi meetodite kasutamist. Kvantitatiivne strateegia põhineb arvandmete kogumisel (massuuringu andmete kodeeringud, agregeeritud testandmed jne) ja nende analüüsimisel kasutatakse matemaatilise statistika meetodeid. Kvalitatiivne strateegia põhineb omakorda tekstiliste andmete (üksikintervjuude tekstid, osalejate vaatlusandmed jne) kogumisel ja nende edasisel struktureerimisel spetsiaalsete analüüsivõtete abil.
Alates 90ndate algusest hakkas aktiivselt arenema segastrateegia, mis seisneb kvalitatiivsete ja kvantitatiivsete strateegiate andmete kogumise ja analüüsimise põhimõtete, meetodite integreerimises, et saada mõistlikumad ja usaldusväärsemad tulemused.

Uurimisprojektid
Kui uuringu eesmärk on kindlaks määratud, tuleb määrata sobiv konstruktsioonitüüp. Uuringu ülesehitus on õppeeesmärkide saavutamiseks vajalike andmete kogumise ja analüüsi nõuete kombinatsioon.
Peamised disainitüübid:
Läbilõike projekteerimine hõlmab andmete kogumist suhteliselt suure hulga vaatlusüksuste kohta. Reeglina hõlmab see üldkogumi esindamiseks valimimeetodi kasutamist. Andmeid kogutakse üks kord ja need on kvantitatiivsed. Edasi arvutatakse kirjeldavad ja korrelatsioonikarakteristikud, tehakse statistilised järeldused.
Pikisuunaline disain koosneb korduvatest ristlõikeintervjuudest, et teha kindlaks muutused aja jooksul. See jaguneb paneeluuringuteks (korduvates küsitlustes osalevad samad inimesed) ja kohortuuringuteks (korduvates küsitlustes osalevad erinevad inimeste rühmad, kes esindavad sama üldkogumit).
Eksperimentaalne kavandamine hõlmab sõltumatu muutuja mõju tuvastamist sõltuvale muutujale, tasandades ohud, mis võivad mõjutada sõltuva muutuja muutuse olemust.
Juhtumiuuringu kujundus on mõeldud ühe või väikese arvu juhtumite üksikasjalikuks uurimiseks. Rõhk ei ole tulemuste jaotamisel kogu üldkogumile, vaid teoreetilise analüüsi kvaliteedil ja konkreetse nähtuse toimimismehhanismi selgitamisel.

Uurimise eesmärgid
Ühiskonnauuringute eesmärkide hulgas on kirjeldamine, selgitamine, hindamine, võrdlemine, seoste analüüs, põhjus-tagajärg seoste uurimine.
Kirjeldavad ülesanded lahendatakse lihtsalt andmete kogumisega, kasutades ühte antud olukorras sobivat meetodit - küsimustikud, vaatlused, dokumendianalüüs jne. Üks peamisi ülesandeid sel juhul on selline andmete fikseerimine, mis tulevikus võimaldab neid koondada.
Selgitavate probleemide lahendamiseks kasutatakse mitmeid uurimismeetodeid (näiteks ajaloouuringud, juhtumiuuringud, katsed), mis võimaldavad tegeleda keerukate andmete analüüsiga. Nende eesmärk pole mitte ainult lihtne faktide kogumine, vaid ka probleemiga seotud suure hulga sotsiaalsete, poliitiliste ja kultuuriliste elementide tähenduste tuvastamine.
Hindamisuuringute üldine eesmärk on testida programme või projekte teadlikkuse, tõhususe, eesmärkide saavutamise jms osas. Saadud tulemusi kasutatakse tavaliselt nende täiustamiseks ja mõnikord lihtsalt asjaomaste programmide ja projektide toimimise paremaks mõistmiseks.

Võrdlevaid uuringuid kasutatakse uuritava nähtuse sügavamaks mõistmiseks, tuvastades selle ühiseid ja eristavaid jooni erinevates sotsiaalsetes rühmades. Suurimad neist toimuvad kultuuride- ja riikidevahelises kontekstis.
Muutujate vaheliste seoste tuvastamise uuringuid nimetatakse ka korrelatsiooniuuringuteks. Selliste uuringute tulemuseks on spetsiifilise kirjeldava informatsiooni saamine (vt näiteks paarissuhete analüüsi kohta). See on põhimõtteliselt kvantitatiivne uuring.
Põhjuse ja tagajärje seoste loomine hõlmab eksperimentaalsete uuringute läbiviimist. Sotsiaal- ja käitumisteadustes on sedalaadi uuringuid mitut sorti: randomiseeritud katsed, tõelised katsed (mis hõlmavad spetsiaalsete katsetingimuste loomist, mis simuleerivad vajalikke tingimusi), sotsiomeetria (muidugi, nagu J. Moreno seda mõistis), Garfinkeling.

UX-disaini puhul on uurimistöö oluline osa asjakohaste probleemide lahendamisel ja/või kasutajate ees seisvate probleemide lahendamisel. Disaineri ülesanne on mõista nende kasutajaid. See tähendab esialgsetest eeldustest kaugemale jõudmist, et asetada end teiste inimeste olukorda, et luua inimeste vajadustele vastavaid tooteid.

Hea uurimistöö ei lõpe ainult heade andmetega, vaid hea disaini ja funktsionaalsusega, mida kasutajad armastavad, soovivad ja vajavad.

Disainiuuringud jäetakse sageli tähelepanuta, kuna disainerid keskenduvad sellele, kuidas disain välja näeb. See viib pealiskaudse arusaamiseni inimestest, kellele see mõeldud on. Sellise mõtteviisi omamine on vastuolus sellega, mis onUX. See on kasutajakeskne.

UX-i disain on keskendunud uurimistööle, et mõista inimeste vajadusi ja seda, kuidas meie loodud tooted või teenused neid aitavad.

Siin on mõned uurimismeetodid, mida iga disainer peaks projekti alustades teadma ja isegi kui ta ei tegele uurimistööga, saavad nad UX-i teadlastega paremini suhelda.

Esmane uuring

Esmane uuring taandub sisuliselt uutele andmetele, et mõista, kelle jaoks te projekteerite ja mida kavatsete kujundada. See võimaldab meil oma ideid koos kasutajatega testida ja neile sisukamaid lahendusi välja töötada. Tavaliselt koguvad disainerid selliseid andmeid üksikisikute või väikeste rühmade intervjuude, küsitluste või küsimustike kaudu.

Enne inimeste otsimise lõpetamist on oluline mõista, mida soovite uurida ja millist tüüpi või kvaliteediga andmeid soovite koguda. Surrey ülikooli artiklis juhib autor tähelepanu kahele olulisele punktile, mida esmaste uuringute läbiviimisel arvestada: kehtivus ja praktilisus.

Andmete kehtivus viitab tõele, seda räägivad need uuritava teema või nähtuse kohta. Andmed võivad olla usaldusväärsed, ilma et need oleksid põhjendatud.

Uuringu kavandamisel tuleks hoolikalt kaaluda uuringu praktilisi aspekte, näiteks:

- maksumus ja eelarve
- aeg ja ulatus
- näidissuurus

Bryman oma raamatus Sotsiaaluuringute meetodid(2001) tuvastab neli kehtivuse tüüpi, mis võivad saadud tulemusi mõjutada:

1. Mõõtmiste kehtivus või projekti kehtivus: kas mõõdetav meede kasutab seda, mida ta väidab.

See tähendab, kas kirikuskäimise statistika mõõdab tõesti usuliste veendumuste tugevust?

1. Sisemine kehtivus: viitab põhjuslikkusele ja määrab, kas uuringu või teooria järeldus on välja töötatud tõeline põhjuste peegeldus.

See tähendab, kas tööpuudus on tõesti kuritegevuse põhjus või on sellele muid selgitusi?

1. Väline kehtivus: kaalub, kas konkreetse uuringu tulemusi saab üldistada teistele rühmadele.

See tähendab, et kui selles piirkonnas kasutatakse üht tüüpi kogukonnaarengu lähenemisviisi, siis kas see avaldab sama mõju ka mujal?

1. Keskkonnaohutus: kaalub, kas "…sotsiaalteaduslikud tulemused sobivad inimeste igapäevase looduskeskkonna jaoks" (Bryman, 2001)

See tähendab, et kui olukorda vaadeldakse vales keskkonnas, kuidas see võib mõjutada inimeste käitumist?

Sekundaarne uuring

Sekundaarne uuring kasutab olemasolevaid andmeid, nagu Internet, raamatud või artiklid, et toetada teie disainivalikuid ja teie disaini tausta. Sekundaarseid uuringuid kasutatakse ka esmaste uuringute teabe täiendavaks kinnitamiseks ja üldise disaini jaoks tugevama põhjenduse loomiseks. Reeglina on sekundaaruuringud juba olemasolevate uuringute analüütilise pildi kokku võtnud.

See on okei, kui kasutate oma disaini hindamiseks ainult teisest uurimistööd, kuid kui teil on aega, teeksin seda kindlasti soovitas teha esmased uuringud koos sekundaarse uuringuga, et tõesti mõista, kelle jaoks te kavandate, ja koguda teadmisi, mis on asjakohasemad ja mõjuvamad kui olemasolevad andmed. Kui kogute oma kujundusele spetsiifilisi kasutajaandmeid, genereerib see paremaid ideid ja paremat toodet.

Hindamisuuringud

Hindamisuuringud kirjeldavad konkreetset probleemi kasutatavuse tagamiseks ning põhjendavad seda reaalsete inimeste vajaduste ja soovidega. Üks viis hindamisuuringu läbiviimiseks on see, et kasutaja kasutab teie toodet ja annab neile küsimusi või ülesandeid, mida nad ülesande täitmisel valjusti arutlevad. Hindamisuuringuid on kahte tüüpi: kokkuvõtte tegemine ja kujundamine.

Kokkuvõtlik hindamisuuring. Kokkuvõtlik hindamine on suunatud millegi tulemuste või mõjude mõistmisele. See rõhutab tulemust rohkem kui protsessi.

Kokkuvõtlik uuring võib hinnata selliseid asju nagu:

• Rahandus: mõju kulude, säästude, kasumi jms osas.
• Mõju: lai mõju, nii positiivne kui ka negatiivne, sealhulgas sügavus, levik ja ajategur.
• tulemused: kas saavutatakse soovitud või soovimatud efektid.
• Sekundaarne analüüs: olemasolevate andmete analüüs lisateabe saamiseks.
• Metaanalüüs: mitmete uuringute tulemuste integreerimine.

Kujundav hindamisuuring. Kujundavat hindamist kasutatakse testitava isiku või asja tugevdamiseks või täiustamiseks.

Kujundusuuringud võivad hinnata selliseid asju nagu:

• Rakendamine: protsessi või projekti edu jälgimine.
• Vajadused: pilk vajaduse tüübile ja tasemele.
• potentsiaal: oskus kasutada teavet eesmärgi kujundamiseks.

Uurimuslik uurimine

Andmete kombineerimine ja nende mõtestamine on osa uurimuslikust uurimisprotsessist

Uurimuslikku uurimistööd tehakse teemal, millest vähe või mitte keegi ei tea. Uurimusliku uurimistöö eesmärk on teemasse võimalikult sügav mõistmine ja tundmine, et luua suund nende andmete potentsiaalseks kasutamiseks tulevikus.

Uurimusliku uurimistööga on teil võimalus saada uusi ideid ja luua väärikaid lahendusi kõige olulisematele probleemidele.

Uurimuslikud uuringud võimaldavad meil kinnitada oma oletusi sageli tähelepanuta jäetud teema kohta (st vangid, kodutud), andes võimaluse genereerida uusi ideid ja arendusi olemasolevate probleemide või võimaluste jaoks.

Lynni ülikooli artiklil põhinevad uurimuslikud uuringud näitavad, et:

1. Disain on mugav viis konkreetse teema kohta taustateabe hankimiseks.
2. Uurimuslikud uuringud on paindlikud ja võivad käsitleda igat tüüpi uurimisküsimusi (mida, miks, kuidas).
3. Annab võimaluse defineerida uusi termineid ja selgitada olemasolevaid mõisteid.
4. Uurimuslikku uurimistööd kasutatakse sageli formaalsete hüpoteeside genereerimiseks ja täpsemate uurimisprobleemide väljatöötamiseks.
5. Uurimuslik uurimus aitab uurimistööd prioriseerida.