Sotsiaalse suhtluse kontseptsioon ja olemus. Sotsiaalse suhtluse mõiste

sotsiaalne suhtlus

1. Suhtlusprotsessi põhidefinitsioonid ja mudelid

Sotsiaalne suhtlus on:

teabe, ideede, emotsioonide edastamine märkide, sümbolite kaudu

protsess, mis seob ühiskonna üksikuid osi. süsteemid omavahel.

mehhanism, mille kaudu võimu teostatakse (võim kui katse määrata teise inimese käitumist).

Mudel G. Lasswelli järgi:

Suhtlusprotsessis on 5 elementi:

Kes on suhtleja (see, kes edastab ja vormistab sõnumit)

Mis on sõnum

Kuidas – sõnumi edastamise viis, kanal

Saaja – publik, kellele sõnum on suunatud

Miks – millise mõjuga, tõhususega

Millised on mõjud:

käitumuslik mõju

hindavad (aksioloogilised) mõjud

emotsionaalne mõju – mõju inimese kirgedele

kognitiivne (kognitiivne) efekt

2. Sotsiaalse suhtluse liigid

Publiku olemuse järgi

inimestevaheline (individualiseeritud)

spetsialiseerunud (rühm)

mass

Sõnumi allika järgi

ametlik (ametlik)

mitteametlik

Edastuskanali järgi

verbaalne

mitteverbaalne

Suhtlustüübid erinevad peaaegu kõigis suhtlusprotsessi elementides.

3. Avalik arvamus ja sotsiaalsed stereotüübid kui massikommunikatsiooni tulemused.

sotsiaalne stereotüüp

See on sotsiaalsete objektide või sündmuste lihtsustatud pilt, millel on märkimisväärne stabiilsus. Stereotüüpide püsimine võib olla seotud traditsiooniliste taju- ja mõtlemisviiside taastootmisega. Sellised taju- ja mõtlemisviisid võivad omakorda taastoota mõne sotsiaalse grupi domineerimise teiste üle.

Stereotüüpide olemasolu võib olla osa tekkivast "vaenlase kuvandist". Sel juhul saab neid kunstlikult peale suruda.

Stereotüüpide positiivne väärtus on aidata teil orienteeruda oludes, mis ei nõua analüütilist mõtlemist.

Negatiivne väärtus on seotud vaenulikkuse, rahvusrühmade vahelise vaenu võimaliku tekkega; ja ka sellega, et need asendavad info analüüsi käitumis- ja hinnangustandardite taastootmisega.

Stereotüüpide olemasolu võib mõjutada avaliku arvamuse kujunemist.

Avalik arvamus

Need on inimrühmade väärtushinnangud tegelikkuse probleemide ja sündmuste kohta. Avaliku arvamuse olemasolu eeldab probleemse olukorra olemasolu, mille üle on võimalik arutleda, ja kollektiivset subjekti, kes suudab oma huve realiseerida ja nende elluviimist arutada. Avalik arvamus toimib ekspressiivsetes (s.o emotsioonide väljendamisega seotud), kontrolli ja suunavates funktsioonides.

Infobarjäärid

Need on takistused, mis tekivad sõnumite edastamisel ja tajumisel.

Võimalikud teabetõkked:

tehniline

psühhofüsioloogiline (seotud inimese keskendumisvõimega, kursiivsusvõimega)

märk ja semantiline (see tähendab võimet ära tunda märke, tunda erikeelte sõnu ja termineid; võime taastada märgi tähendus teatud kontekstis)

situatsiooniline (esineb siis, kui sõnum on antud olukorras inimese jaoks ebaoluline)

4. Kuulujutud kui mitteametliku suhtluse näide

Kuulujutud - teave, mille usaldusväärsus ei ole kindlaks tehtud ja mis edastatakse inimeselt inimesele suulise kõne kaudu.

Kuulujutte eristatakse sisu, teabe sisu, vajaduste järgi.

kuulujutt-unenägu

kuulujutt-hirmutis

kuulmis-eraldaja

Kuulujuttude levitamise tegurid

probleemne olukord, mis tekitab infovajaduse

teabe puudumine või puudumine; teabe ebakindlus

üksikisikute ärevuse tase

Kuulujuttude levitajad ja kasutajad on kõrge staatusega rühmad.

Kuulujuttude mõju tulemused (koostoime tasemete järgi)

a) individuaalne tase

keskkonnaga kohanemine

indiviidi lagunemine

b) rühma tasandil

rallimine

lahknevus

c) massitase

muutused avalikus arvamuses ja kollektiivses käitumises

Kuulujuttude mõju tulemuste ebaselgus muudab need peaaegu kontrollimatuks. Kuulujuttude ennetamise võib taandada õigeaegse, ulatusliku ja veenva teabe levitamisega.

Bibliograafia

Selle töö ettevalmistamiseks kasutati saidi http://www.people.nnov.ru/ materjale.

Õpetamine

Vajad abi teema õppimisel?

Meie eksperdid nõustavad või pakuvad juhendamisteenust teile huvipakkuvatel teemadel.
Esitage taotlus märkides teema kohe ära, et saada teada konsultatsiooni saamise võimalusest.

Inimese võime suhelda, sealhulgas keele kaudu, on ainulaadne. Viimase 200 aasta jooksul on ajas ja ruumis teabe vahetamise võimalus tohutult laienenud. Kaasaegse inimese jaoks on vahemaad "vähenenud" ja ta suudab suurel kiirusel saata sõnumeid pikkade vahemaade taha. Tänapäeval on suhtlusprotsess kõigi sotsiaalsete süsteemide kujunemise ja toimimise vajalik eeldus. Kaasaegse ühiskonna ja iga inimese elus on sotsiaalne suhtlus eriline koht. Peaaegu kõik kaasaegse inimese eluvaldkonnad on sellega otseselt või kaudselt seotud. Sotsiaalne suhtlus teeb võimalikuks põlvkondadevahelise sideme, tagab sotsiaalse kogemuse kogumise ja edasikandmise, selle rikastamise, kultuuri edasikandumise. Sotsiaalse suhtluse abil ehitatakse üles ühistegevus. Just sotsiaalse suhtluse kaudu toimub juhtimine, seega on see sotsiaalne mehhanism, mille kaudu võim tekib ja ühiskonnas rakendatakse.

Kaasaegne teadus pakub arusaama suhtlusest, mis on kujunenud sotsiaalsel, keelelisel ja kommunikatiivsel alusel. Mõiste "sotsiaalne suhtlus" hõlmab kõiki neid kolme lähenemisviisi. Esimene lähenemine on keskendunud kommunikatiivsete vahendite uurimisele nende rakendamise eesmärgil (kommunikatsiooni sotsiaalsete funktsioonide elluviimine); teine ​​lähenemine on seotud inimestevahelise suhtluse probleemidega; kolmas - massikommunikatsiooni sotsiaalsetele suhetele avalduva mõju probleemidega.

Mõistet "kommunikatsioon" kasutavad paljud sotsiaal-, loodus- ja tehnikateadused. Tavaliselt viitab see elementaarsele suhtlusskeemile, mis eeldab vähemalt kolme komponendi olemasolu - suhtleja (edastav subjekt), sõnum (edatav objekt) ja saaja (vastuvõttev subjekt). Võime öelda, et suhtlemine on subjektidevaheline suhtlus mingi objekti kaudu. Sotsiaalset suhtlust eristab teistest protsessidest:

Kahe subjekti olemasolust, milleks võivad olla kaks inimest, inimrühm või ühiskond tervikuna;

Edastatud objekti olemasolust, millel võib omakorda olla materiaalne vorm - kingitus, raamat, kõne või olla psühho-emotsionaalse iseloomuga, näiteks võib suhtleja tekitada vastuvõtjas kaastunnet, usaldust, antipaatiat ;

Otstarbekusest, kui subjektide interaktsiooni tulemuseks on mitte ainult ja mitte niivõrd materiaalsete objektide vahetus, vaid märkide, sümbolite, tekstide kaudu edastatava teabe edastamine ja mõistmine, millel on nii sensoorne tajuvorm kui ka sisemine spekulatiivne sisu. .

Seega on sotsiaalne suhtlus kahe subjekti vahendatud ja otstarbekas koostoime.

Sobiva sotsiaalse suhtluse abil taotlevad protsessis osalejad kolme eesmärki:

О kognitiivne - uute teadmiste levitamine või omandamine;

О stiimul – teiste stimuleerimine mis tahes tegevusele;

O ekspressiivne - emotsioonide väljendamine või nende vastuvõtmine.

Sotsiaalne suhtlemine on väga keeruline protsess, mille tulemusena toimub suhtleja poolt edastatavate tähenduste assimilatsioon. Neid saab väljendada kahel viisil - kas kommunikatiivsete sõnumitena (kõne, kirjutamine, joonistamine) või utilitaarsete toodetena (relvad, riided, riistad), mis kehastavad ka inimese teadmisi ja oskusi. Tundub, et tähenduste saavutamiseks võib saaja kasutada mõlemat tüüpi sõnumeid, kuid mõlemal juhul on "lõkse". Tootesse kätketud tähendust peab saama välja tõmmata, “dekodeerida” ja alles siis mõista ning see protsess on kahtlemata keerulisem kui emakeeles kirjutatud teksti mõistmine. Teabe edastamisel kasutatavate koodide, sümbolite ja märkide saaja teadmatus vähendab suhtlusprotsessi peaaegu olematuks.

Kuid teksti mõistmine on seotud paljude probleemidega. Toome välja kolm kommunikatiivse mõistmise vormi: kommunikatiivne tunnetus, kui vastuvõtja saab tema eest uusi teadmisi; kommunikatiivne taju, kui saaja sai sõnumi vastu, kuid ei saanud aru selle täit sügavusest (ta luges luuletust, kuid ei mõistnud selle tähendust); pseudokommunikatsioon, kui vastuvõtja mäletab ja kordab sõnumit, kuid ei mõista isegi pealiskaudselt selle tähendust (seda nimetatakse "krampimiseks"); sageli muutub pseudokommunikatsioon paljude konfliktideni viivate arusaamatuste põhjuseks.

Igasugune suhtlemine on loominguline protsess, kuna adressaat mitte ainult ei mõista edastatava sõnumi pealiskaudset ja sügavat tähendust, vaid annab talle ka oma hinnangu, juhindudes isiklikest eetilistest põhimõtetest ja praktilise kasu mõistmisest.

Sotsiaalsed tähendused alluvad vananemisele, s.t. aja jooksul kaotavad nad oma väärtuse. Nii et mõned tähendused, näiteks füüsikaseadused, jäävad oluliseks sajandeid, teised aga, näiteks eelmise sajandi rõivaelementide nimed, ei paku kellelegi huvi ja haruldane inimene mäletab neid nüüd. Sotsiaalse suhtluse uurimine taandub selle uurimisele, kuidas teadmised, oskused, võimed, emotsioonid, stiimulid kanduvad üle adressaatidele, nagu nad seda mõistavad, kui kaua nad säilitavad oma väärtust ühiskonna jaoks.

Sotsiaalse suhtluse funktsioonid on määratud nii protsessile kui tervikule kui ka üksikutele kommunikatiivsetele aktidele ning isegi ühes eraldi suhtlusprotsessis saab kombineerida mitut funktsiooni.

Näiteks R.O. Vene ja Ameerika keeleteadlane ja kirjanduskriitik Yakobson käsitleb kommunikatsioonis osaleja või elemendiga seotud funktsioone ja tuvastab tema väljatöötatud kommunikatiivse mudeli analüüsi põhjal:

• 0 emotsionaalne, seostub adressaadiga ja mille eesmärk on väljendada tema suhtumist sellesse, mida ta ütleb;
• 0 konnatiivi, mõjutades vahetult vestluskaaslast;
• 0 viitav, kontekstile orienteeritud ja esindab viidet sõnumis viidatud objektile;
• 0 poeetiline, sõnumile suunatud. See on verbaalse kunsti keskne funktsioon, mida iseloomustab suurem tähelepanu sõnumi vormile kui selle sisule;
• 0 faatiline, kontaktile orienteeritud, tema jaoks on oluline mitte teabe edastamine, vaid kontakti hoidmine; need on näiteks ilmast rääkimine;
• 0 metalingvistiline, koodiga seotud: sõna teadmata võime küsida selle tähenduse kohta ja saada vastuse. Vastuse võib anda kirjeldavalt, teisi sõnu kasutades või lihtsalt teemat näidates.

Teised teadlased minimeerivad funktsioonide arvu, tuues esile peamised. Nii sõnastab psühholoog ja keeleteadlane Karl Buhler kolm keele funktsiooni, mis avalduvad igas kõneaktis:

• 0 ekspressiivne (väljend);
• 0 apellatiiv (apellatiiv), mis on seotud kuulajaga;
• 0 esindaja (sõnum), mis korreleerub kõne subjektiga.

Teisisõnu, suhtleja väljendab ennast, pöördub vastuvõtja poole ja esindab suhtlemise subjekti.

Sotsiaalses suhtluses on tavaks eristada veel kolme keele funktsiooni:

• 0 kognitiivne (kognitiivne) või informatiivne funktsioon, mille eesmärk on edastada ideid, kontseptsioone, sõnumeid suhtlusaktis osalejatele;
• 0 hindav, mis väljendab isiklikke suhteid ja hinnanguid;
• 0 afektiivne, mis annab edasi tundeid ja emotsioone.

Ameerika sotsiolingvist Roger T. Bell seostab nende keele funktsioonidega kolme humanitaarteaduste valdkonda – keeleteadust ja filosoofiat (kognitiivne funktsioon), sotsioloogiat ja sotsiaalpsühholoogiat (hindamisfunktsioon), psühholoogiat ja kirjanduskriitikat (afektiivne funktsioon).

Kaasaegses teaduses uuritakse sotsiaalset suhtlust erinevate nurkade alt; lähenemine sellele oleneb teadlase kuuluvusest teatud teadustraditsiooni, koolkonda või mõnda suunda. Vastavad arusaamad suhtlemisest võib laias laastus jagada kolme rühma. Need on arusaamad, mis on kujunenud 1) sotsiaalsel, 2) keelelisel ja 3) õigel kommunikatiivsel alusel. Mõiste "sotsiaalne suhtlus" hõlmab kõiki neid kolme tõlgendust. Esimene lähenemine on keskendunud kommunikatiivsete vahendite uurimisele nende rakendamise eesmärgil (kommunikatsiooni sotsiaalsete funktsioonide elluviimine); teine ​​lähenemine on seotud inimestevahelise suhtluse probleemidega; kolmas - probleemidega, mis puudutavad massikommunikatsiooni mõju sotsiaalsete suhete arengule.

A.V. Sokolov pakub sotsiaalse kommunikatsiooni jaoks järgmise teadusliku definitsiooni: sotsiaalne kommunikatsioon on tähenduste liikumine sotsiaalses ajas ja ruumis. See liikumine on võimalik ainult subjektide vahel, ühel või teisel viisil sotsiaalsesse sfääri kaasatud, seega eeldatakse suhtlejate ja vastuvõtjate kohustuslikku kohalolekut. Sokolov A.V. Sotsiaalse kommunikatsiooni üldteooria. lk.17-18.

Otstarbekas sotsiaalses suhtluses taotlevad suhtlejad ja vastuvõtjad teadlikult kolme eesmärki:

1. kognitiivne- uute teadmiste või oskuste levitamine (suhtleja) või omandamine (vastuvõtja);

2. stiimul- julgustada teisi inimesi midagi tegema või saada õigeid stiimuleid;

3. ilmekas- teatud kogemuste, emotsioonide väljendamine või omandamine.

Sõltuvalt materiaalsest ja tehnilisest varustusest, st kasutatavatest kanalitest, teeb Sokolov ettepaneku eristada kolme tüüpi sotsiaalset suhtlust (joonis 1.2). Sokolov A.V. Sotsiaalse kommunikatsiooni üldteooria. P.101-102.:

Riis. 1.2. Erinevate suhtlustüüpide suhe

1. Suuline suhtlus, mis reeglina kasutab samaaegselt ja lahutamatus ühtsuses loomulikke mitteverbaalseid ja verbaalseid kanaleid; selle emotsionaalset ja esteetilist mõju saab tugevdada selliste kunstikanalite kasutamisega nagu muusika, tants, luule, retoorika. Suuline suhtlus hõlmab haridusliku eesmärgiga reisimist – ekspeditsioonid, turism.

2. Dokumendisuhtlus, mis kasutab kunstlikult loodud dokumente, algul ikoonilisi ja sümboolseid, hiljem aga kirjutamist, trükkimist ja erinevaid tehnilisi vahendeid tähenduste edastamiseks ajas ja ruumis.

3. Elektrooniline side, mis põhineb kosmoseraadiosidel, mikroelektroonikal ja arvutitehnoloogial, optilistel salvestusseadmetel.

Üks olulisemaid 20. sajandi kommunikatsioonirevolutsiooni tekitatud nähtusi on ülemaailmne infovõrk – Internet (World Wide Web = WWW). Internet on kõigi eelduste kohaselt muutumas virtuaalseks riigiks, millel on oma "küberkultuur", territoorium ja elanikkond, mis ei sõltu rahvuslikest või poliitilistest piiridest.

Laialdaselt kasutatavat terminit "infoühiskond" kasutatakse sotsiaalse moodustumise eritüübi, postindustriaalse ühiskonna hiliste variatsioonide ja inimtsivilisatsiooni arengu uue etapi tähistamiseks. Selle suuna silmapaistvamad esindajad on A. Touraine, P. Servan-Schreiber, M. Poniatowski (Prantsusmaa), M. Horkheimer, J. Habermas, N. Luhmann (Saksamaa), M. McLuhan, D. Bell. A. Toffler (USA), D. Masuda (Jaapan) jt Infoühiskonna kujunemise peamiseks tingimuseks peetakse globaalses mastaabis toimivaid kõrgtehnoloogilisi infovõrke. Informatsioon kui ühiskonna peamine sotsiaalne väärtus on samuti spetsiifiline kaup.

Infoühiskonna teooria aluseks on D. Belli poolt välja töötatud postindustriaalse ühiskonna kontseptsioon. Infoühiskonna teooria näol arendati doktriini laialdaselt 1970.–1980. aastate arvutibuumi ajal. Kulturoloog O. Toffler tegi oma raamatus "Kolmas laine" avalduse, et maailm on jõudmas uude, tsivilisatsiooni kolmandasse etappi, mille saatuses mängivad määravat rolli info lagunenud sidevahendid, mille aluseks on arvutisüsteemid, mis ühendavad eramaju kõigi huvilistega.kommunikatsiooni teemad.

20. sajandi lõppu - 21. sajandi algust iseloomustas üldiselt teadlaskonna kasvav huvi ühiskonna informatiseerimise küsimuste vastu Vt: Burdukovskaja L.P. Info mõjust inimesele, ühiskonnale, kultuurile // Vene kultuur noorte teadlaste pilgu läbi. - SPb., 2003. - Väljaanne. 14. - S. 10-29; Kalandia I.D. Infoühiskonna ja inimese mõiste: uued vaatenurgad ja ohud. // Postsovetliku ruumi mees: laup. materjalid konf. - Peterburi. : Peterburi. Filosoofiaühing, 2005. – väljaanne. 3. - S.256-266 ja teised - kõige olulisemad teaduse ja tehnika arengu ilmingutest. Rooma klubi (A. Peccei, A. King, D. Meadows, E. Pestel, M. Mesarovic, E. Laszlo, J. Botkin, M. Elmanjra, M. Malica, B. Hawrylyshyn, G. Friedrich, A. Schaff, J. Forrester, J. Tinbergen jt) - üks organisatsioonidest, mis tegeleb kaasaegsete sotsiaalse arengu protsesside ulatusliku uurimisega ja tuleviku prognoosimisega, algatas inimkonna ja inimkonna arenguväljavaadete globaalse arvutimudeli modelleerimise. tehnoloogilise tsivilisatsiooni kasvu piirid. Paljud Rooma Klubi prognoosid on üsna sünged. Täna võime julgelt väita, et uue aastatuhande alguses astus inimkond neljandasse arenguetappi ja "neljas laine" suudab mitte ainult kontrollimatu suhtlusega kogu maailma üle ujutada, vaid ka rebib inimese täielikult eemale oma loomulikust. olemus ja inimestevaheline suhtlus, viies ta üle virtuaalsesse sfääri .

Infoprotsessil on atributiivne ja universaalne iseloom ning selle määrab "oma-teine" – sotsiaalne suhtlus. Suhtlemine on inimelu ja ühiskonnakorralduse conditio sine qua non (hädavajalik, vältimatu tingimus). Alustuseks on kohane rõhutada, et kui informatsioon eelneb ühiskonnale lõputult ja muutub selles tänu oma mõistmisele, st andes sellele antropomorfsed väärtused ja tähendused, siis tekib kommunikatsioon esialgu alles koos ühiskonna kujunemisega ja iseloomustab püsivalt tervikut. mitmesugused inimsuhted. Seda tõendab mõiste etümoloogia "suhtlus"(alates lat. suhtlemine, mis tähendab sõnumit, edastamist ja alates "suhtlema" - suhtlema, suhtlema, suhtlema, suhtlema, edastama).

Sotsiaalset suhtlust võib määratleda kui ruumiliste ja ajaliste tingimuste, eesmärkide ja tehnoloogiate kogumit subjektidevahelise interaktsiooni protsesside kujunemiseks ja arendamiseks. Igal sotsiaalsel tegevusel on oma ruumiline, territoriaalne ja ajaline ulatus ning selle kulgemise olemust mõjutavad ühiskonna majanduslike, poliitiliste, vaimsete, kultuuriliste ja muude tingimuste spetsiifilised tegurid.

Kaasaegse sotsiaalse suhtluse ebatavalise aegruumi kontiinumi kõige iseloomulikumad jooned on:

interaktsiooniprotsessi ruumiliste ja ajaliste konfiguratsioonide mitmekesisuse ja intensiivsuse märkimisväärne kasv;

piiritõkete nõrgenemine või isegi kaotamine;

virtualiseerimise võimalus;

demokraatia (ühiskonnastruktuuri “paindlikkus”, majandusmudelid, poliitika, ideoloogia, rahvus-riigi suhted jne);

"globaalse küla" või "globaalse kogukonna" mõju jne.

Need omadused määravad oma terviklikus väljenduses ruumi, aja ja teabe plahvatusliku interaktsiooni olukorra, mis ei saa muud kui mõjutada kaasaegse suhtlusprotsessi kujunemise ja arengu struktuurseid ja sisulisi tunnuseid.

XX sajandil. teadusdistsipliini, mida tuntakse kui kommunikatsiooni teooria, kommunikatsiooniteadus, kommunikatsiooniteadus ja isegi – kommunikoloogia, kommunikativistika või kommunikatsioon ning Lääne-Euroopa ja Ameerika nimetustes – kommunikatsiooniuuringud ehk lihtsalt – kommunikatsioonid, samuti metadiskursus (R. Craig) kui „kommunikatsiooni/interaktsiooni protsessi / interaktsioon", mida mõistetakse inimelu ja ühiskonna mitmekülgsete protsesside ning selle tulemuste põhialusena. N. Luhmanni järgi tuleks kommunikatsiooni all mõista teatud ajalooliselt spetsiifilist, jätkuvat, kontekstist sõltuvat sündmust, spetsiifilist operatsiooni, mis iseloomustab eranditult sotsiaalseid teadmiste ümberjagamise ja teadmatuse süsteeme.

Sidevahendite arengu omapäraste verstapostide põhjal, mil teabe edastamise meetodid, selle maht ja kvalitatiivsed omadused radikaalselt muutusid, saame eristada erinevaid verstapostid või etapid sotsiaalse suhtluse arendamisel. Selliseid verstaposte oli mitu: kirjaoskamiseelne primitiivne kultuur, märgi-sümboolne kultuur, kirjalik kultuur, kirjalik ja trükitud kultuur, sotsiaalse suhtluse elektrooniliste vahendite kultuur. Peatugem lühidalt igal loetletud etapil, et teha kindlaks nende kujunemise tunnused ja mõju sotsiaalse suhtluse tehnoloogiale.

Esimene etapp - primitiivne kirjaoskamiseelne kultuur - iseloomustab ennekõike teatav suuline teabe edastamise viis. Esialgu oli edastatava teabe maht minimaalne ning teabe edastamise vahenditeks olid inimesele vahetult käepärast olevad märgid (tuli, majapidamistarbed, oma keha jne), mis aitasid näidata inimese suhtumist konkreetsesse olukorda, teha ühiseid (suhtlus)toiminguid. Vajadus edastada üha keerukamaid (informatiivseid) sõnumeid, mis on tingitud inimeste elutingimuste keerukusest, viis kõne ja edasi - kirjaliku kultuuri kujunemiseni.

Tuleb märkida, et vaatamata kirja olemasolule, algul hieroglüüfilisele ja seejärel tähestikulisele kujule, olid kõik iidsed traditsioonilised kultuurid valdavalt suulised. Paljud uurijad seostavad suulise kultuuri õitsengut suurte, enamasti eepilise iseloomuga suuliste tekstide edastamisega. Selles etapis on üldiselt iseloomulik edastatava suulise teksti sakraliseerumine. Näiteks muistses Indias õpiti pähe tohutuid tekste, mida jumalate poolt antiiks peeti, ja nii säilis kultuuri järjepidevus paljudeks tuhandeteks aastateks. Vana-Kreeka võib olla eeskujuks suulise kultuuri arengule, kus kirjutamise olemasolu arvestades mängisid suulised sotsiaalse suhtluse vahendid endiselt domineerivat rolli. Nende arengu tipp on retoorika kui veenmisel põhineva täiusliku suulise suhtlemise kunst. Tasapisi on suulise suhtluse roll muutumas ning esiplaanile kerkib kirjutamine kui võimalus mitte ainult vahetult infot vahetada, vaid ka seda salvestada, talletada ja edastada infot ajas ja ruumis.

Kiri See oli maamärk läbimurre kommunikatsiooni arendamisel. Kirjanduse arenguloos võib eristada kahte etappi. Esimene on hieroglüüfikirja areng, teine ​​tähestiku tekkimine. Hieroglüüfid ilmusid iidsetel aegadel, umbes 4. aastatuhandel eKr. e. Mesopotaamias. Esialgu oli see oma olemuselt kujundlik, tähistades otseselt teemat joonisega. Selline kiri võimaldas väljendada edastatava teabe otsest tähendust, näiteks linnu joonisel tähendas lindu vms. Juba Vana-Egiptuses muutus hieroglüüfide kirjutamine keerulisemaks, võimaldades edastada mõningaid abstraktseid väiteid, kuigi , tuleb märkida, et see säilitab kirjakeele valdavalt kujundliku iseloomu. Selline keel oli sümbolitest üle koormatud ning seda oli äärmiselt raske meelde jätta ja kasutada.

Selles mõttes lihtsustas sumerlaste tähestiku leiutamine oluliselt teabe edastamise ja salvestamise viisi. Muistsed sumerid hakkasid märke kasutama mitte üksikute mõistete edastamiseks, vaid keele häälikute tähistamiseks, see tähendab, et suulise ja kirjaliku keele vahel toimub lähenemise protsess. Tähestiku uurimine ei nõudnud hieroglüüfikirjaga võrreldes kolossaalseid pingutusi, tähte hakati avalikus elus aktiivsemalt kasutama. Muidugi oleks kirjutamise areng olnud võimatu, kui poleks arenenud sellised materiaalsed infoedastusvahendid nagu papüürus, paber jms, mis erinevalt savitahvlitest olid igapäevases kasutuses mugavamad. Kirjalikud tekstid muutuvad nn sotsiaalseks mäluks, mis võimaldab salvestada ja edastada teadmisi, laiendades nende rakendusala. Võrreldes Vana-Kreekaga oli Vana-Rooma kultuur juba valdavalt kirjalik, kuna seal mängis kirjutamine sotsiaalses suhtluses üht peamist rolli: inimeste suhted ühiskonnas määrasid kirjalikud allikad, tekstid ja seadused. Kirjalik tekst on "tõelise teadmise" kandjana usaldusväärsem, vastupidiselt suulisele kõnele, mis muutub arvamuste, sageli valede domineerimise väljaks. Kirjalikus kultuuris toimub esimest korda teadmiste depersonaliseerumise protsess, teadmine maailma ja inimese kohta saab objektistatud väljenduse. Inglise sotsioloogi E. Gellneri arvates on kirja leiutamine oma olulisuselt võrreldav riigi tekkega. "Ilmselt," kirjutab ta, "kirjasõna siseneb ajalukku koos varahoidja ja maksukogujaga: vanimad kirjalikud märgid annavad tunnistust eelkõige vajadusest pidada arvestust." V. M. Mezhuev määratleb kirja kui tsiviliseeritud inimese keele, erinevalt tsivilisatsioonieelse arenguetapi rahvaste suulisest keelest.

Kirjakultuuri levikut soodustas infoedastuse tehniliste vahendite areng, mille revolutsiooniliseks saavutuseks oli trükipressi leiutamine. Sellest ajast algab nn Gutenbergi ajastu. Seda iseloomustab sotsiaalsete kommunikatsioonitehnoloogiate põhimõtteliselt uus arengutase, mil kommunikatsiooniprotsessi tagamisel optimaalse tulemuse saavutamiseks hakatakse koos kasutama erinevaid suhtlusvahendeid. Trükkimine toob endaga kaasa kirjalike tekstide laia leviku võimaluse, kirjaliku suhtluse protsess muutub kättesaadavaks suurele hulgale inimestele. Trükitud teadmised on potentsiaalselt avalikult kättesaadavad, mis muudab sotsiaalse suhtluse protsessi kvalitatiivselt täiesti erinevaks. “Suur hüpe,” kirjutab E. Toffler, “tehti kirjutamise leiutamisega, kuid see toimus sajandite jooksul. Järgmine suur hüpe teadmiste omandamise suunas on Gutenbergi ja teiste viieteistkümnendal sajandil leiutatud trükkimine. Kuni aastani 1500 ilmus Euroopas kõige optimistlikumate hinnangute kohaselt umbes 1000 raamatut aastas. See tähendas, et 100 000 köitelise raamatukogu valmimiseks kulub sajand. Neli ja pool sajandit hiljem, 1950. aastaks, oli see tase nii palju tõusnud, et Euroopas ilmus 120 000 raamatut aastas. Aega on vähendatud sajandilt kümnele kuule. 1960. aastaks, kümme aastat hiljem, tehti järjekordne läbimurre ning sajandipikkune töö nõudis vaid seitse ja pool kuud. 1960. aastate keskpaigaks oli maailma raamatutoodang, sealhulgas Euroopas, jõudnud 1000 raamatuni päevas.

G. M. McLuhani sõnul, kirjeldades seda ajastut oma raamatus Gutenbergi galaktika, kutsus trükipressi ilmumine esile uut tüüpi inimese - tehnilisele progressile keskendunud "tööstusliku" inimese tekkimise. Raamatute väljaandmine tõi lisaks otsesele majanduslikule kasumile kaasa ka uusimate ideede ja teaduslike uuringute laialdase leviku, mis aitas kaasa avaliku elu sekulariseerumisele, ratsionalismi ja ilmaliku hariduse kujunemisele ning rahvastiku dünaamilisemale arengule. kultuur.

Algusega elektroonilise side ajastu kommunikatsioonivahendite ja -tehnoloogiate areng on läinud mitmekesistamise ja intensiivistumise teed. Samal ajal arenevad erinevad tehnikaharud, mis toovad kaasa täiesti uusi tehnilisi leiutisi, mis võivad oluliselt rikastada inimeste suhtlemisvõimet ja muuta suhtlust tõhusamaks. 1839. aastal ilmub foto, nn dagerrotüüp, mis võimaldab visuaalset teavet "haarata" ja edastada. Telegraafi tulek võimaldas mitmekordselt lühendada teabe ühest punktist teise edastamise aega. 1877. aastal tegi T. Edison esimest korda helisalvestuse, aidates kaasa kõneakti otsesele fikseerimisele ning 1876. aastal A. Belli loodud ja patenteeritud telefon võimaldas inimesel unustada suhtlusprotsessi ruumilised piirangud. . Seda ajastut nimetatakse õigustatult esimese tehnilise revolutsiooni ajastuks massikommunikatsiooni vallas: tehnilised leiutised muutsid peaaegu täielikult kultuuri palet, olles endiselt kaasaegse tsivilisatsiooni tuumaks, kulgedes üha suurema täiustumise teel.

1895. aastal leiutas vene füüsik A. S. Popov seadme, mis kannab nüüd tuttavat nime "raadio", mis võimaldas muuta tolleaegse verbaalse info edastamise kanali äärmiselt massiivseks. Paljud elu aspektid on muutunud põhimõtteliselt avatuks, võimalik on edastada muusika- ja kirjanduskunsti esemeid, muutes need massilise replikatsiooni toodeteks. Just raadio kaudu said inimesed suurel hulgal asjakohast, “värsket” teavet. Enamik tolleaegseid poliitikuid kasutas seda kanalit laiaulatusliku mõju saavutamiseks massidele ja oma ideede levitamiseks.

Omaette etapp nii suhtlusvahendite kui ka uue kunstiliigi arengus oli kino, mis hakkas teatrit tasapisi kultuurielust välja tõrjuma, kuna see polnud pelgalt põnev tehnikaime, vaid ka ligipääsetav massimeelelahutus.

Kommunikatsioon kui suhteliselt iseseisev sotsiaalteaduste objekt paistis silma seoses info edastamise tehniliste ja tehnoloogiliste vahendite, eriti raadio arenguga 1920. aastatel. XX sajand, hiljem - koos tehnoloogia ja tehnoloogia arenguga üldiselt ning eriti televisiooni ja arvutiseerimisega ning tänapäevastes tingimustes - koos globaliseerumise ja piirkondlike integratsiooniprotsesside arenguga.

Esimene sideosakond avati 1950. aastatel. USAs. Suhtlemisest arusaamine on arenenud vähemalt kolmes suunas:

angloameerika, mille eesmärk on lingvistiline analüüs ja "keelekogemuse selgitamine" (L. Wittgenstein);

prantsuse keel, mis ei piirdu ainult keelelise suhtlusega ja hõlmab selliseid erinevaid sotsiaalseid suhtlusprobleeme kaasaegses ühiskonnas nagu ideoloogia ja võimu mõistmine, kapitalismi kriitika ja diskursuse mõistmine;

mitmerahvuseline "dialoogifilosoofia" (M. Buber, E. Levinas, M. Bahtin, F. Rosenzweig, F. Ebner, O. Rosenstock-Hussy, V. S. Bibler jt).

Kommunikatsiooniteooriat arendavad mitmed teadused. Nende hulgas:

etnograafia uurib suhtlemise kui suhtlemise igapäevaseid ja kultuurilisi iseärasusi etnilistes piirkondades;

psühholoogia ja psühholingvistika arvestama teguritega, mis aitavad kaasa teabe edastamisele ja tajumisele, inimestevahelise ja massisuhtluse protsessile, samuti suhtlemise erinevatele aspektidele - suhtlejatele;

keeleteadus verbaalne suhtlus - sõnade ja fraaside normatiivne ja mittenormatiivne kasutamine kõnes - suuline ja kirjalik, dialoogiline ja monoloog ning selle muud liigid;

paralingvistika kaalub mitteverbaalse suhtluse viise - žeste, miimikat ja muid mitteverbaalseid suhtlusvahendeid;

sotsiolingvistika keskendub keele sotsiaalsele olemusele ja selle toimimise iseärasustele erinevates kogukondades, sotsiaalsete ja keeleliste tegurite koosmõju mehhanismidele, mis määravad kontakte erinevate rühmade esindajate vahel;

suhtlussotsioloogia uurib selle sotsiaalset struktuuri ja eriti erinevate sotsiaalsete rühmade esindajate vahelise suhtluse funktsionaalseid tunnuseid nende suhtlemise protsessis ja nende suhtumise mõjutamise tulemusena antud ühiskonna ja ühiskonna kui terviku sotsiaalsetesse väärtustesse.

D. P. Gavra seisukohast võib kommunikatsiooniteooriates eristada kahte peamist lähenemist selle mõistmisele:

protseduuriline ja informatiivne lähenemine, milles sellised teoreetilised nagu G. Lasswelli mudel, C. Shannoni ja W. Weaveri kommunikatsiooni matemaatiline mudel, T. Newcombi sotsiaalpsühholoogiline kommunikatsioonimudel, J. Gerbneri mudel, kommunikatsiooni integraalne (üldistatud) mudel B. Westley ja M. McLean, Texase kommunikatsioonikoolkonna esindaja A. Tan transaktsiooniline suhtlusmudel;

semiootiline märkidele ja märgisüsteemidele keskenduvat lähenemist esindab struktuur-keeleline suund ja märgi mõiste F. de Saussure, loogilis-filosoofiline suund ja märkide mudel C. Peirce, märkide loogiline mudel H. Frege, samuti C. Morrise, C. Ogdeni ja I. A. Richardsi teosed.

Oluliselt kasvav mõju süsteemne küberneetiline metoodika. Selle raames andsid olulise panuse kommunikatsiooniteadusesse eelkõige sellised sotsioloogid nagu T. Parsons ja N. Luhmann, küberneetik N. Wiener (sh otsese ja tagasiside mõistmine), H. von Förster (eristades). esimest ja teist järku küberneetika). Samuti on oluline arvesse võtta kognitiivseid kommunikatsiooniteooriaid (Ch. Osgood), strukturalismi mõju kommunikatsiooni mõistmisele (K. Levi-Strauss), kriitilist lähenemist kommunikatsioonile (marksism, Frankfurdi koolkond), kultuurilist. suund (R. Hoggart, R. Williams, S. Hall ). Nende raames, analüüsides diskursusi, aktsioone ja tekste, kui teatud ideoloogiaid kandvaid, mõne ühiskonnaklassi ja grupi võimu toetavaid ja tugevdavaid tegureid teiste üle, vaadeldakse võimu ja vägivalla rolli suhtlusprotsessides.

Kommunikatsiooniteooriates defineerivad erinevad autorid seda mõistet erinevalt. suhtlemisaldis isiksus. Filosoofilisel tasandil langevad mõistete "isiksus" ja "kommunikatiivne isiksus" olemus kokku. Isiksus kui sotsiaal-kultuuriline subjekt, sotsialiseeritud indiviid ei saa eksisteerida teisiti kui suhtlemisvõimelise isiksusena, "isikuna, kes suhtleb".

Suhtlemisvõimeline isiksus on samal ajal minevikus suhelnud isik, varasema suhtluse subjekt ja produkt, inimene, kes suhtleb reaalselt, olevikus, ja inimene, kes suhtleb potentsiaalselt, valmis suhtlema ka tulevikus. Igas kommunikatiivses isiksuses on kõik need kolm ajalist osa alati kohal ja lahutamatult seotud – minevik, olevik ja tulevane/potentsiaalne suhtlus.

Kommunikatsioonis nende rakendamise abil eristatakse järgmisi põhitüüpe: verbaalne suhtlus; mitteverbaalne või paralingvistilises diskursuses läbiviidav suhtlus: suhtlus märkide abil; suhtlemine žestide abil; suhtlemine sümbolite kaudu; suhtlemine muude paralingvistiliste vahenditega (näiteks näoilmed, poosid jne).

Suhtlemise subjektide ja nendevahelise suhte tüübi järgi On tavaks eristada järgmisi tüüpe:

inimestevaheline suhtlus - isiksusekeskne suhtlus, mis on seotud sõnumite vahetamise ja nende tõlgendamisega kahe või enama üksteisega teatud suhetesse astunud isiku poolt; suhtlemise tüüp inimestevahelise suhtluse ja/või suhete olukorras;

rühmadevaheline suhtlus - inimestevahelise suhtluse tüüp, mille määrab nende kuulumine erinevatesse sotsiaalsetesse rühmadesse ja elanikkonna kategooriatesse, sõltumata nende inimestevahelistest suhetest ja individuaalsetest eelistustest;

avalik kommunikatsioon - avalikkusega (märkimisväärne hulk kuulajaid) institutsionaalse (staatusepõhise) suhtluse liik; sõnum sellises suhtluses mõjutab avalikke huve ja omandab avaliku iseloomu;

massikommunikatsioon - teabe süstemaatilise levitamise protsess, mis on institutsionaalse iseloomuga, samuti spetsiaalselt ettevalmistatud sõnumite edastamine erinevate tehniliste vahendite abil arvuliselt suurele, anonüümsele, hajutatud publikule; on sotsiaalse teadvuse dünaamiliste protsesside regulaator, massimeeleolude integreerija, aga ka võimas vahend indiviidi ja rühmade mõjutamisel.

Mõiste aluseks on suhtlusprotsessi meetodite, vormide ja vahendite teatud kombinatsiooni valiku mõistmine kommunikatsioonitehnoloogia, mis on läbi teinud olulise ümberkujundamise.

Probleem tüpoloogiad ka sotsiaalne suhtlus ei jää ilma erinevate teadusvaldkondade spetsialistide tähelepanust. Kõige üldisemal kujul eristatakse suhtluse liike: keelekasutuse vormi järgi - verbaalne ja mitteverbaalne; vastavalt publiku hõlmatuse astmele - suhtlus väikestes rühmades, suhtlus organisatsioonis, mass; interaktsiooni olemuse järgi - monoloog, dialoog, polüloog; rakendusvaldkonna järgi - religioosne, poliitiline, muusikaline suhtlus jne; vastavalt ringluse seisundile - otsene ja kaudne; kõnesituatsiooni olemuse järgi - ametlik, igapäevane jne. Käesoleva uurimuse raames tundub kõige sobivam käsitleda kahte esimest tüüpi.

Nagu juba märgitud, saab keelekasutuse vormi järgi eristada verbaalset (lingvistilist) ja mitteverbaalset suhtlust, mis on loomulikud teabe edastamise kanalid.

Verbaalne kommunikatsioon realiseerub sõnade, verbaalsete väljendite kasutamisel, mille kasutamine on järjestatud antud keeles eksisteerivate reeglite järgi. Kui me räägime verbaalsest suhtlusest, siis peame silmas eelkõige verbaalset suhtlust. Kõnevõime on inimese kui ratsionaalse olendi üks määravaid omadusi. Keel on vahend sotsiaalse suhtluse tähenduse ja vahetu sisu edasiandmiseks. Tuleb märkida, et keelest saab rääkida ainult siis, kui keele struktuuris on võimalik välja tuua minimaalselt oluline üksus, eeldusel, et on olemas nende üksuste kogum ja reeglid, mis määravad nende süsteemse korralduse ja tingimused. tõlkimine mis tahes muusse keelde.

Mitteverbaalne suhtlus on suhtlusviis, milles kommunikatiivne sõnum on seotud teabe edastamisega tegelase kohta, eelkõige suhtlejate suhtluse emotsionaalse seisundi kohta. Seda tüüpi suhtlus täiendab tavaliselt verbaalset suhtlust, mõjutades sageli oluliselt sõnumi sisu, selle tähenduse mõistmist teise inimese poolt. Mitteverbaalse suhtluse käigus saab inimene teavet nii suhtleja identiteedi, suhtlejate üksteisesse suhtumise kui ka suhtumise kohta suhtlussituatsiooni endasse. Tuleb märkida, et mitteverbaalse suhtluse vormid on kommunikatsiooniakti kujunemise algstaadium nii ontogeneesis kui ka fülogeneesis. Esiteks väljendub see oma emotsionaalse seisundi tahtmatus väljendamises (nutt, naeratus jne), suhtumises kommunikatiivse olukorra olemusse ning seejärel nende teadlikus kasutamises ja võimaluses manipuleerida mitteverbaalsete suhtlusvormidega, kui sõnumite edastamine. Mitteverbaalse suhtluse kaudu saab inimene umbes 90% teabest, mida sageli tajutakse alateadlikult.

Mitteverbaalsel suhtlusel on mitmesuguseid vorme, mille hulgas on paralingvistiline suhtlus, visuaalne suhtlus, näoilmete ja pantomiimika kaudu suhtlemine (kinesteetiline suhtlus), taktiilne suhtlus, prokseemiline suhtlus.

Paralingvistiline suhtlus on täiendav vahend verbaalse suhtluse ilmekamaks muutmiseks ja emotsionaalsemaks helivärvimiseks. See suhtlusviis hõlmab mittekeeleliste helide kompleksi (oigamine, karjumine, naer, häälekähedus jne) ja selliseid erinevaid suhtlusmärke nagu heli kõrgus ja intensiivsus, kõne tämber, intonatsioon, aga ka pausid, helide tempo. kõne.

Rääkides visuaalne suhtlus, tuleb märkida, et see on sageli meie taju määrav tegur. Nägemise kaudu loome esmase kontakti vestluspartneriga otsesuhtluses ja siis saame mõjutada suhtlusprotsessi olemust. Selles suhtlusvormis fikseeritakse väljendid, mis ei ole otseselt seotud inimese pilgu omadustega, vaid väljendavad piltlikult suhtleja emotsionaalset või hindavat hoiakut, tema emotsionaalseid seisundeid, näiteks külm pilk, vihane, läbitorkav, puudub. jm. Visuaalse suhtluse avaldumise tunnused viitavad inimestevahelise suhte olemusele, näiteks tiheda konfidentsiaalse suhtluse olukorras hoiavad suhtlejad pidevalt silmsidet, võõra inimesega suhtlemisel aga visuaalne kontakt. vähem intensiivne.

Suhtlemise jäljendamine sageli täiendab teisi suhtlustüüpe, toimides "universaalse keelena", mis on üldiselt arusaadav kõigile inimestele ilma eranditeta. Miimiline suhtlus avaldub erinevate näoilmete kaudu, mis on omamoodi meie sisemise emotsionaalse seisundi illustraatorid. Sageli tekivad paljud näoilmed inimesel alateadlikult, olles reaktsiooniks suhtlusolukorrale.

Pantomiimiline või kinesteetiline suhtlus on keerulisema semantilise iseloomuga kui matkiv suhtlus. Verbaalse suhtluse täiendamine žestide, liigutuste, kehaasendite, kinesteetilise suhtluse kaudu võib selle täielikult asendada, eriti kurtide ja tummade suhtlemise olukorras. Veelgi enam, kinesteetiline kommunikatsioon sõltub rohkem kultuurikontekstist, milles kommunikatiivset akti sooritatakse, näiteks mõnes kultuuris on peanoogutus jaatuse, teises aga eituse iseloom.

Omamoodi "bioloogilistele" suhtlustüüpidele võib omistada kombatav suhtlus(tahtmatu paralingvistika on ka fülogeneesi ja ontogeneesi protsessides fundamentaalne). Puutetundlik suhtlemine mängib lapsepõlves olulist rolli, kuna puudutuse kaudu kandub edasi ema suhtumine lapsesse ja vastavalt ka maailma suhtumine lapsesse. Hilisemal perioodil näitab kombatav suhtlemine pigem inimestevaheliste suhete astet või täidab sotsiaalses suhtluses sümboolset funktsiooni, näiteks käepigistus, mis on usalduse märk, õlale patsutus kui toetusavaldus jne.

Prokseemiline suhtlus räägib inimestevahelisest distantsist lähtuva suhtlusakti tunnustest. Inimestevahelise distantsi olemuse määravad suhtlejate isikuomadused, nendevahelised suhted, kogukonna kultuurilised omadused, kus nad asuvad. Inimestevahelise suhtluse olemuse määravad neli tsooni – intiimne, isiklik, sotsiaalne ja avalik. Konkreetse tsooni piiri rikkumine suhtlejate poolt võib kommunikatsiooniprotsessis olulisi muudatusi teha või selle täielikult hävitada.

Seega on mitteverbaalne suhtlus täiendav infoallikas, mis enamasti mõjutab aktiivselt verbaalse suhtluse olemust ja kogu käiku.

Verbaalsete ja mitteverbaalsete suhtlustüüpide rakendamine sõltub sageli sellest, mil määral see suhtlusprotsess on hõlmatud. Ilmselgelt võivad mitteverbaalsed vormid väljenduda selgemini otseses inimestevahelises suhtluses kui näiteks massikommunikatsioonis.

Sõltuvalt auditooriumi hõlmatuse astmest võib suhtluse jagada inimestevaheliseks, väikestes rühmades suhtlemiseks, organisatsioonisiseseks suhtluseks ja massikommunikatsiooniks.

Interpersonaalne kommunikatsioon tähendab suhtlejate vahelise vahetu suhtluse olukorda ja jaguneb omakorda isiklikuks või ebaisikuliseks. Isiklik suhtlus lähtudes iga suhtlussituatsioonis oleva inimese unikaalsusest. Tavaliselt toimub see tuttavate vahel, kes vahetavad isiklikke arvamusi, seisukohti, eraelulisi probleeme jne. Isikupäratu suhtlus - tegemist on vahetu suhtluse olukorraga enamasti võõraste isikute vahel konkreetse praktilise eesmärgi saavutamiseks. Selline tegelane on näiteks ärisuhtlus.

Suhtlemine väikestes rühmades esineb konkreetsetes võrdlusrühmades, kuhu isik kuulub. Selliste rühmade näide on klass, meeskond, rühm, mida ühendab ühine huvi. Enamasti sünnib suhtlusprotsess ühistegevuse protsessis, sel juhul mõjutab edukas grupisuhtlus ühistegevuse protsessi olemust, kuna rakendab vastastikuse mõistmise ja üksteise toetamise funktsioone.

Suhtlemine organisatsiooni sees on grupisuhtluse üldisem vorm ja seda iseloomustab ühine strateegiline eesmärk, mida ta kogukonnas ellu viib. Seda tüüpi suhtlus võib toimuda nii sotsiaalsete institutsioonide kui ka konkreetse tegevusega tegelevate konkreetsete organisatsioonide tasandil. Seda tüüpi suhtlusprotsess on reeglina rohkem vahendatud ja formaliseeritud.

massikommunikatsioon mille eesmärk on jõuda suure hulga inimestega publikuni. Enamasti on massikommunikatsioon kaudne. See sai võimalikuks alles massiühiskonna fenomeni, “mees-massi” (X. Ortega y Gasset) tulekuga, aga ka selliste massikommunikatsioonivahendite nagu raadio, televisiooni jm arenguga. võib välja tuua massikommunikatsiooni alaliigid avalik suhtlus, avalikkus on inimeste massiline kokkutulek, mida ühendab mingi eesmärk. Massikommunikatsioon on valdavalt ühesuunaline, kuigi avaliku suhtluse puhul võime jälgida tagasisidet, mis väljendub näiteks publiku reaktsioonis. Massikommunikatsioon on suunatud anonüümsele adressaadile ja pöördub korraga kõigi võimalike suhtlejate poole. Tsivilisatsiooni arenguga suureneb massikommunikatsiooni roll üha enam, kuna kaasaegsed elektroonilised sidevahendid võivad suhtlusprotsessi piire oluliselt laiendada.

Need vahendid on välja töötatud suhteliselt hiljuti ja iseloomustavad sotsiaalse evolutsiooni täiesti uut etappi, samuti sotsiaalse suhtluse uusi võimalusi, liike ja vorme. Viimase ajalugu kommunikatsioonivahendite kujunemise kontekstis ulatub inimtsivilisatsiooni sajandite sügavustesse. Suhtlusvahendid laiendavad oluliselt inimese neid suhtlemisvõimalusi, mis olid algselt paika pandud tema loomulikus olemuses. Nende tekkimise ajalugu on tegelikult lahutamatu elementaarsete suhtlemisvajaduste tekkimisest. Esimesed sidevahendid ei meenutanud vähe tänapäevaseid. Järk-järgult arenevad ja tehniliselt arenevad uued sidevahendid, mis viisid inimkultuuri ja ühiskonnakorraldusviiside kvalitatiivsete muutusteni.

Täheldatud põhimõttelised nihked sotsiaalse suhtluse protsesside praktikas ja teoorias on suurendanud integreerivat rolli suurusjärgu võrra. semiootika või semioloogia(vanakreeka keelest - märk, märk), - teadus, mis uurib looduslike ja tehiskeelte seisundit, märkide ja märgisüsteemide omadusi. Yu. M. Lotmani järgi mõistetakse semiootika all teadust kommunikatsioonisüsteemidest ja suhtlusprotsessis kasutatavatest märkidest.

Semiootikas on märgi ja märgisüsteemi uurimisel kolm peamist aspekti:

süntaks (süntaktika) uurib märgisüsteemide sisemisi omadusi, sõltumata tõlgendusest;

semantika arvestab märkide suhet tähistatavaga;

pragmaatika uurib märkide seost "adressaadiga" ehk märkide tõlgendamise probleeme nende kasutajate poolt, nende kasulikkust ja väärtust tõlgendaja jaoks.

Kõige märkimisväärsemad tulemused interdistsiplinaarses valdkonnas on saavutatud aastal semantika. Tema uurimistöö teemaks on teabe semantiline sisu. Märgisüsteem on konkreetsete või abstraktsete objektide (märgid, sõnad) süsteem, millest igaühega seostatakse teatud väärtust teatud viisil. Selliseid võrdlusi võib olla vähemalt kaks. Esimest tüüpi vastavust määrab otseselt sõna tähistav materiaalne objekt ja seda nimetatakse "denotatsiooniks" (või mõnes teoses - "nominatsiooniks"). Teist tüüpi kirjavahetus määratleb märgi (sõna) tähendus, ja seda nimetatakse kontseptsiooniks. Samas uuritakse selliseid võrdluste omadusi nagu “tähendus”, “tõde”, “defineeritavus”, “tõlgendus” jne. Uurimiseks kasutatakse sageli matemaatilise loogika ja matemaatilise lingvistika aparaati.

G. Leibnizi ja F. de Saussure'i visandatud semantika ideed sõnastasid ja arendasid C. Pierce, C. Morris, R. Carnap jt mõnes formaliseeritud semantilises (semantilises) keeles. Semantiline analüüs on aluseks seadmete (programmide) loomisel masintõlkeks ühest loomulikust keelest teise.

Sõna on märgi sümbol, mõtleva inimese ühendamine reaalsusega. Seda ei anta otsekoheses sensoorses kogemuses, vaid see ammutatakse sellest järk-järgult ja kaudselt ning ilmneb tehismärkidena – asjade olemuste tähenduste kujul. F. Nietzsche kirjutas püsivast illusioonist pidada sõna enesestmõistetavaks, "kõige õigemaks, lihtsaimaks väljendiks", milles "olemine tahab saada sõnaks". Tegelikkuses – “esimesed pildid... Siis piltidele omistatud sõnad. Lõpuks, mõisted, mis on võimalikud ainult siis, kui sõnad on olemas, on paljude piltide ühendamine millekski nähtamatuks, kuid kuuldavaks (sõnaks). Ja ainult lõppkokkuvõttes "me mõtleme ... kõne vormis".

Keele polüsemantilist rolli uurivad mitmed teadused. Semiootikas ei selgitata mitte ainult olemust ja olemust, vaid ka funktsioonid keel.

Informatiivne Funktsioon tähendab inimkonna poolt välja töötatud meetodit inimmaailma asjade ja protsesside üldiste ja spetsiifiliste omaduste, tema sensoorse ja intellektuaalse kogemuse erinevate ilmingute omandamiseks, säilitamiseks, edastamiseks ja muundamiseks.

Kommunikatiivne keele, eriti kirjutamise funktsioon tagab aktiivse ja universaalse – otsese ja kaudse – inimestevahelise suhtluse. "Et üksteist mõista...," kirjutas F. Nietzsche, "peame samade sõnadega tähistama ka sama tüüpi sisemisi kogemusi, mis meil peavad olema vestluskaaslasega. üldine kogemus" . Keele roll rahvastevahelises suhtluses kasvab veelgi. Sellest vaatenurgast on jaapanlased näiteks kuulsa kultuurifilosoofi N. I. Konradi sõnul „ahned lugejad ja usinad tõlkijad”. Mitmete postsovetlike riikide riigikeeleprobleemi süvenemise kontekstis on õpetlik kogemus riigikeelte toimimisest Belgias, Šveitsis ja Soomes. Hea näide on vene-valgevene kakskeelsus.

Kumulatiivne keele funktsioon seisneb selle võimes olla mitte ainult hoidjaks, vaid ka kogujaks inimkogemuse kohta. Keele dünaamiline plastilisus asendab peaaegu täielikult geneetilise mälu, kuid mis kõige tähtsam, see tagab selle võime toetuda kogu sotsiaalsele kogemusele ja olla selle rikastamise tööriist. „Keel on esivanematelt saadud ja järglastele jäetud pärand, millesse tuleb suhtuda... austusega kui millessegi pühasse,” märkis F. Nietzsche.

Kirjutamise rolli ühenduslõndina mineviku, oleviku ja tulevaste põlvkondade vahel näitas P. Sorokin oma mentaalses kogemuses veenvalt. "Kujutage ette," kirjutas ta, "et kõigis tsiviliseeritud riikides hävitati ootamatult kõik pildisümbolid – raamatud ja nii edasi... Selline hävitamine purustaks meie tsivilisatsiooni, muutes selle reliikviaks, nagu vanade katedraalide kellad. , mida keegi ei saa käivitada, kuna võtmed on kadunud.

Kuid ajalugu teab vastupidist – ja vapustavat – efekti: rahvad – vanakreeka ja ladina keelte loojad on unustusehõlma vajunud ning nende keeled mitte ainult ei ela, vaid jäävad ka juursüsteemiks. kaasaegsetest Euroopa keeltest.

Keele kommunikatiivsed funktsioonid avalduvad kahes vormis – piki "horisontaalset" ja "vertikaalset". Esimeses perspektiivis on keel inimeste ühistegevuse koordineerimise vahend nende jaoks oluliste nähtuste ja nende sümbolite vastastikuse mõistmise alusel. Teine, "vertikaalne" perspektiiv on inimeste juhtimise protsessi pidev tähistamine sõnaga. Ameerika ajaloolase A. Schlesingeri sõnul nõuab „laiade masside enda poole meelitamine juhilt mitte ainult oskust seada eesmärke, vaid ka viia need kaasaegseteni. Keel seob poliitika tegelikkusega.

Inimese võime täita elutähtsaid funktsioone sümboolse märgisüsteemi, eelkõige keele abil, on universaalne. Ka žestide, tantsu, muusika, arhitektuuri sümboolikal on algselt ja püsivalt kommunikatiivne tähendus ja potentsiaal. Verbaalne keel pole alati suurepärane, kuid sageli võimas düsfunktsionaalne ilmingud: mõisted ja hinnangud - "nihutajad", see tähendab teadvustamatud vead või teadlik "vundamendi asendamine", inimese illusoorsete ideede väljendamine maailmast ja iseendast. Loomulik tagajärg on deformatsioon või isegi suhtluskatkestus.

Keelehäired on heterogeensete tegurite tagajärg. Nende ühine allikas on protsesside ülekaal diferentseerimine, inimkogukondade isoleeritus nende integratsiooni tõttu. Seda nähtust väljendab lakooniliselt piibellik tähendamissõna Paabeli tornist. Sisuliselt on keel mitte ainult lõimumise, vaid ka rahvaste lagunemise vahend.

Roll jääb problemaatiliseks ebaküpsus sotsiaalajalooline, sh vaimne, praktika keele deformatsioonis. Näiteks versioon Maast "kolmel sambal", "tarkade kivi" või "flogistoni" otsing. Oma panuse annab ka kirjasõna konservatiivsus, mis seda ebaküpsust tabab. Sokrates käsitles kirjasõna kaitsetuna, spekulatsioonidele ja kuritarvitamisele avatud. Erinevalt kõnekeelest ei saa kirjalik tekst enda eest seista. Kuid kaugeltki mitte alati ei suuda muu suuline kõne enda eest seista.

Keelevastane vägivald on ühiskondlik-poliitiliste kirgede kibe vili. See kehtib eelkõige eufemismid - teadlikult konstrueeritud kummitussõnad, tõeline keele puhtuse needus. Need väljenduvad keele kui sotsiaalse maagia vormi funktsioonide deformatsioonides, mis on loodud enesekesksete huvide varjamiseks. Näiteks "heaoluühiskond", "liberalism", "maailma malelaud", "humanitaarne sekkumine" jne.

Nii keele multifunktsionaalne "sära" kui ka selle mitmekülgsete düsfunktsioonide "vaesus" viivad sageli ideedeni keelest mitte kui reaalsuse mõistmise või moonutamise vahendist, vaid kui selle loojast. Isegi Cicero märkis, et iidse maailma vaimuelu "on pikka aega piinanud vaidlused sõnade üle". Need on vaidlused Sõna kui maailma alguse, selle koosloomise, korrastatava kaose semantilise ja süsteemimoodustava keskme, selle logose sümboolse märgilise väljenduse üle. nomen est petep(nimetada tähendab teada) – ütlesid roomlased. Tulemuseks oli “hullu klaveri” fenomen, mille kohta kirjutas prantsuse koolitaja D. Diderot: ta kujutas ette, et komponeerib ise muusikat. Selline oli tegelikult viimaste Rooma keisrite ametliku tervituse hullus “Sinu igavik!”, ja seda ajal, mil nn “barbarid” juba hävitasid impeeriumi. Ja mis saab N. Hruštšovi ütlusest ÜRO kõnepuldist läänele suunatud: "Me matame teid" või sõnad "Liit on hävimatu ..." hilishümnist, lahkudes juba Nõukogude Liidu ajaloolisest etapist. ?

Kõik see ja palju muud taolist - poja oidipaalne mäss isa vastu, poegkeele püüd isa põlvili suruda - keelt loov, praktilisi-muutev inimtegevus. Numen est potep(teada on nimetada). Seetõttu, nimetades modernsuseks selliseid "nimetusi" nagu üleminek "postindustriaalsele", "informatsioonilisele", "võrgustikule" jne, on asjakohane panna ja pakkuda adekvaatne tõlgendus nende eesmärkide kultuurilistele ja tsivilisatsioonilistele alustele. suundumusi, et tuvastada nende juurestik.

Katkend raamatust "Infoühiskonna kujunemine. Kommunikatsiooni-epistemoloogilised ja kultuurilis-tsiviliseeritud alused" A.A. Lazarevitš

Neid on mitut tüüpi: inimestevaheline, avalik; sotsiaalse suhtluse eriliik on rituaalsete toimingute mitteverbaalne suhtlemine.

Inimeste suhtlus võib toimuda erineva suuruse ja keerukusega üksuste vahel.

Indiviid peab valdama inimestevahelise suhtlemise kunsti, õppima suhtlema iseendaga – intrapersonaalset suhtlust ja eneserefleksiooni. Ta peab suutma mitte ainult mõelda ja tunda, vaid ka mõelda ja tunda omaenda mõtteid ja tundeid.

Rühmi võib määratleda kui indiviidide seeriat, kelle vahel toimub vastastikune suhtlus. Kui grupikommunikatsiooni struktuur on formaliseeritud ja selgelt hierarhiliselt üles ehitatud, siis sellist gruppi nimetatakse formaalseks organisatsiooniks.

Ühiskonna tasandil toimub suhtlus nii aktsepteeritud suhtlusseaduste, enam-vähem formaliseeritud reeglite, tavade, kommete ja harjumuste kui ka rahvuskeele ja traditsioonide raames.

Riigid suhtlevad oma kodanikega tavaliselt formaliseeritud viisil: teadaannete, parlamendiaktide, valitsuse määruste jms kaudu. Oma territoriaalsetes piirides on riikidel monopol ka toores suhtlusvormis – organiseeritud füüsilises vägivallas.

Seega võib suhtlust käsitleda tegurina, mis määrab sotsiaalsete rühmade organiseerituse taseme ja tüübi.

Suhtlemiseks on vaja ühist keelt, milles suhtlussubjektid saaksid suhelda, kanalite olemasolu, mille kaudu suhtlust saab realiseerida, selle rakendamise reeglid.

Suhtlemine kui protsess on omamoodi sotsiaalne tegevus, mille eesmärk on inimeste omavahelised suhtlemised ja teabe vahetamine. Kommunikatiivne tegevus erineb teist tüüpi sotsiaalsetest tegevustest selle poolest, et see on keskendunud ühiskonnas kehtivatele suhtlusnormidele. Sotsioloogias on kommunikatiivsele tegevusele kaks lähenemist:

• ratsionaaltehnoloogiline, pidades suhtlemist lihtsaks ühiskonna käsutuses olevate teabeedastusvahendite ja -meetodite kogumina;
• fenomenoloogiline mõistmine, mida esindavad A. Schutzi ja J. Habermasi kontseptsioonid ning keskendudes kommunikatsiooni subjektide vastastikusele mõistmisele kui kogu protsessi eesmärgile ja alusele.

• uuenduslik – uue teabe esitamine;
• orienteeruv - aitab orienteeruda elus, väärtustes ja teabes;
• stimuleeriv – motivatsioonide aktualiseerimine.

1920. aastatel sotsiaalse suhtluse uurimine on muutunud omaette distsipliiniks.

Sümboolne interaktsionism on näidanud suurimat huvi sotsiaalse suhtluse probleemide vastu. Eelkõige püüdis J. Mead selgitada interaktsiooni mehhanismi, paljastades inimestevahelise suhtluse eripära võrreldes suhtlemisega loomamaailmas.

Viipekeelt analüüsides sai ta teada, et ühe suhtluses osaleja žest on teisele osalejale arusaadav, kui ta mõistab seda kui konkreetse tegevuse algust. Näiteks kui koer paljastab hambad, mõistab teine ​​koer seda signaalina rünnata ja omakorda paljastab hambad või jookseb minema. Seega on esialgne žest märk, mis sümboliseerib kogu tegevust, mis sellele järgneda võib.

Sellise ennetava mõistmise tingimuseks on teise partneri võime samale reaktsioonile. Tänu temale võivad tal olla konkreetsed ootused teise käitumise suhtes. Tegevus juhindub nendest käitumuslikest ootustest ning mõlema partneri võime sarnaseks reaktsiooniks määrab vastastikuse mõistmise ja suhtlemise võimaluse.

Mead nimetab neid käitumuslikke ootusi rolliootusteks. Teise rolli hindamine võimaldab ette näha tema käitumist antud olukorras. Selline ettenägemine kui sisemine teadvuse akt eeldab teadvuse enda lõhenemist Minaks ja Teiseks. See tähendab oskust asetada end teise asemele ja, vastupidi, vaadata iseennast läbi teise silmade. “Teiste inimestega suheldes saan igaühelt neist mingisuguse ettekujutuse endast sellisena, nagu igaüks mind näeb. Sellistest esitustest kujuneb mul endast ühtne pilt.

Seega seisneb sotsiaalse suhtluse alus oskuses end teise asemele seada tema rollikäitumist ette aimata ja oma sellele vastavalt orienteeruda. Suhtlemisoskused arenevad mängu kaasasündinud biopsüühilistest kalduvustest. Väljamõeldud partneritega mängiv laps mängib korraga mitut rolli, asetades end vaheldumisi ühe, siis teise ja siis iseenda asemele. Järgmine etapp on grupimäng pärispartneritega, milles lihvitakse oskusi teiste käitumist ette näha.

C. Cooley peab sotsiaalset suhtlemist indiviidi sotsialiseerumise vahendiks. Cooley järgi toimub sotsialiseerumine ja aktiivse isiksuse kujunemine esmastes rühmades, kus indiviide seovad vahetud suhted. Inimene omandab oma Mina suhtlemisel teiste inimestega. Suhtlemise käigus vahetatakse mõtteid üksteise kohta, teadmisi iseendast ja oma võimalustest. Sotsiaalsus inimeses on tema vastupandamatu soov suhelda teistega ja selle suhtluse produkt. Suhtlemine ristub indiviidi ja sotsiaalsega, see on interaktsiooni fookuses. Seda seletatakse sellega, et suhtlemise käigus kujunevad ja lihvivad inimeste ettekujutused üksteisest ja ühiskonnast, kus nad elavad. Sellised esitused moodustavad indiviidi "sotsiaalse teadvuse", sidudes ta ühiskonnaga.

Võime öelda, et sümboolses interaktsionismis toimib suhtlus ühiskondliku elu maatriksina. Teised sotsiaalse kommunikatsiooni fenomeni käsitlused on spetsiifilisemad ja suunatud selle ajaloolise dünaamika uurimisele.

1960. aastal esitas Kanada teadlane M. McLuhan teesi, mille kohaselt on kaasaegne ühiskond teel “trükisõna kultuurist” “visuaalkultuuri”. See tähendab, et noorte seas on üha enam eelistatud suhtluskanaliteks televisioon, helisalvestus, hiljem ka arvuti ja internet. XX sajandi lõpus. Kommunikatsiooni uurimise huvikeskus on nihkunud massikommunikatsioonitööstuse poole, selle mõju auditooriumile, infotehnoloogia mõju, verbaalse, mitteverbaalse ja ekstrasensoorse suhtluse dünaamika, erinevate suhtlusliikide individuaalse tajumise tunnused, jne.