Upoznao sam se s metodom “Tricolor Man” koju je razvio psiholog Rolf Schirm prije otprilike sedam godina. Na edukacijama se vrlo često razvrstavaju tipovi ljudi, tipovi kupaca, tipovi zaposlenika itd., polaznicima se daje tipologija do 10 ili više tipova, a naravno, ti se podaci ne asimiliraju uvijek i nisu uvijek zanimljiv.

Metodologija “Tricolor Man” je razumljiva, zanimljiva i polaznici edukacije odmah je usklađuju sa sobom i klijentima. Postaje jasno zašto je s nekim klijentima lako raditi, dok su drugi iskreno dosadni.

Metoda "Tricolor Man" nudi samo tri glavna tipa osobnosti: crvena, plava, zelena.

Crvena - živi u sadašnjosti, a ako mu padne šansa, neće je propustiti ni za što, spreman je riskirati. Rođeni vođa. Voli biti u centru pažnje, aktivan, brz, bučan, glasan, govori što misli, čvrsto brani svoje mišljenje. Ne zna sakriti emocije, spontan. Strpljenje nije njegova jača strana. Vrele naravi, ali brzo izlazeće. Voljno ulazi u natjecanje i to je poticaj za naprijed, pa čak i plus, želja za uspjehom - to su jake komponente za napredak. U teškim situacijama može se mobilizirati i brzo reagirati.

No, brzo reagiranje, bez oklijevanja, ponekad može dovesti do nepromišljenih postupaka. I u naletu bijesa može reći previše.

Zaposlenik koji ima izraženu crvenu boju je tvrdoglav, brzo izvršava zadane zadatke, za njega nema nemogućih zadataka. Ali mogu postojati poteškoće s planiranjem, a također i kada komunicirate s klijentom, to može biti pretjerano emocionalno. Budući da živi "ovdje i sada", on također zahtijeva od klijenta hitnu odluku, što može izazvati ogorčenje među bluesima, o čemu ćemo govoriti u nastavku. Nije uvijek dovoljno strpljenja. Također treba napomenuti da crveni uvijek ocjenjuje one oko sebe, nema mu premca, svatko je po svom osobnom kriteriju, bilo iznad njega ili ispod njega. Da bi poslušao vođu, mora smatrati da je vođa viši od njega, jači, iskusniji, inače će doći do sabotaže rada, odnosno prezirnog stava prema ličnosti vođe. I ovdje, ne možete izbjeći oštar jezik crvene boje.

Plava - živi u budućnosti. Ne radi ništa bez prethodnog planiranja. Analizira moguće posljedice i rezultate. Zna rasporediti svoje vrijeme, točan. Zatvorena osoba, suzdržana u komunikaciji sa strancima, u novom društvu treba vremena da se otvori, dugo gleda i bira s kim će komunicirati. Vrlo uzak krug ljudi od povjerenja i otvorenih. Istodobno, on akutno osjeća simpatiju i antipatiju onih oko sebe, ali nemojte žuriti pokazati svoje osjećaje, izvana može izgledati kao mirna, pa čak i hladna osoba, ali kakve strasti ključaju iznutra ... ali ne znat će se za to. Sve ima svoje mišljenje, ali se ne žuri govoriti.

Zaposlenik koji ima izraženu plavu boju brzo uhvati bit, uvijek će temeljito proučiti predmet svoje aktivnosti. Zna jasno objasniti, argumentirati, logično potkrijepiti svoja razmišljanja, što je vrlo važno tijekom pregovora, a čak će i pakleno strpljenje i smirenost samo igrati na ruku. Neće ići na juriš da zauzme tvrđave, kao Crveni, već će se polako ciljano kretati prema cilju, jedino je hoće li lider dugo čekati na rezultate, kao što je Crveni. A ako je vođa tolerantan, naći će neprocjenjivog zaposlenika. S vođom koji vrišti i zahtijeva trenutne rezultate, plavi će se rastati čim mu strpljenje pukne.

Plavi je vrlo zahtjevan prema sebi, može mnogo puta ponoviti posao ako mu rezultat ne odgovara, iako će se drugima činiti savršenim. A također, blues treba naučiti kako brže donositi odluke, potrebno je puno vremena za analizu rezultata, mogućih ishoda, a nije mu lako ponekad se odlučiti na nešto.

Zelena - živi u prošlosti, oslanjajući se na stečeno iskustvo i kompetentno koristi taj potencijal. Kada se bavi nečim poznatim i razumljivim, osjeća se samouvjereno. Vrlo stabilan i izbjeći će globalne promjene.

Velika potreba za komunikacijom. Veliki broj prijatelja, poznanika, vrlo brzo dolazi u kontakt s drugima i ljudi ga rado upoznaju. Zeleni odmah izazivaju suosjećanje. Ako ga zanima vaša dobrobit ili poslovi, budite sigurni da je to iskreno, stvarno je zainteresiran i sa zadovoljstvom će saslušati i dati savjet. Najbolji prsluk za plakanje. Dobro upućen u ljude, vidi tko je tko. Osjeća ih na razini osjeta. Razvijena intuicija i može joj vjerovati.

Zaposlenik koji ima jaku zelenu boju može iskoristiti svoju prednost, odmah stupiti u kontakt s ljudima i izazvati simpatije. Prijateljski su, otvoreni, veseli i prijateljski raspoloženi. Nedostaje mu upornost koju Red ima, ali ne bi trebao dizati galamu oko toga, jer ima talent za izgradnju dugoročnih odnosa s klijentima. Zeleni jednostavno imaju fontanu ideja, menadžer bi trebao poslušati takvog zaposlenika, jer će mnoge ideje biti itekako vrijedne. Zeleni također imaju veliko strpljenje i mogu dugo izdržati vođu tiranina, ali kada strpljenje pukne, vođa će se suočiti s dostojnim odbijanjem, jer mu zeleni neće ići u džep za riječ i konačno će izraziti sve što je uzavrelo. Da, i drzak kolega, on također može staviti na mjesto, ako ga ispeče, želju da se izgubi na duže vrijeme. Postoji i nedostatak. Green zaboravlja da nisu svi skloni komunicirati u tolikoj količini, on može umoriti plavog klijenta.

Sve tri boje su prisutne u svakoj vrsti, druga nadopunjuje osobnost, treća nije dovoljna, treba je razvijati.

Ako Crvena druga boja je plava. Počinje jasno planirati svoj rezultat, a ne ide na to spontano, kako bi postao dosljedniji u svojim postupcima. Zelena nije dovoljna, što znači da postoje poteškoće u uspostavljanju kontakta s ljudima, u komunikaciji.

Ako Crvena druga boja je zelena, nije tako principijelna, sposobna je za kompromise. Zelena boja ublažava crvenu, više ne nastoji svima nametnuti svoju volju. Nedovoljno plave boje, što znači da su planiranje i točnost katastrofa.

Ako plava druga je crvena, zatim se željezna logika kombinira s teškim metodama za postizanje cilja. Ovdje će se već braniti vlastito mišljenje očitovati čak i kroz agresiju. Može izgledati kao vrlo nepopustljiva osoba. Nedostatak shvaćanja, zelen, također znači poteškoće u komunikaciji.

Ako plava druga boja je zelena, kontakt sa strancima je lakši. Pritom je sustavno mišljenje obogaćeno intuicijom i fantazijom. Izvrstan estetski okus. Nema dovoljno crvene, što znači da nema dovoljno ustrajnosti i liderskih kvaliteta, a ponekad i čarobnog pendela da se počne djelovati

Ako zelena druga boja je crvena, on više nije tako spreman na kompromise, tvrđi, svrsishodniji. Nedovoljno plave boje, što znači probleme s planiranjem vremena, a ne postoji uvijek razumijevanje konačnog rezultata.

Ako zelena drugi je plavi, tada njegovi kontakti postaju selektivniji. Dodana je mogućnost argumentiranja vašeg gledišta i planiranja vremena. Nema dovoljno crvene, što znači da nema dovoljno volje za pobjedom, ustrajnosti u postizanju cilja.

Parsing vrste klijenata.

Ako je klijent crven!

Ured crvenog vođe može se odmah prepoznati. Skupi namještaj, slike, sve vrste stolnih naprava neće biti jeftini. Uostalom, vodeća potreba Redsa je prestiž. Satovi, odijelo, također će biti skupi i moderni. Procijenit će vas i po odjeći, ovdje je izreka “Sreću se po odjeći..” Ocijenite ga i kako se držite, zapamtite, on svakoga ocjenjuje, ako ste sigurni, odgovorite odmah i do točke, možda ste pogodni za suradnju s vama. Ako nešto promrmljate, oklijevate, sumnjate, vaša je sudbina odlučena, oni će vam pokazati vrata, ma koliko vaša ponuda bila isplativa.

Red je jedini klijent koji se odmah može odlučiti za kupnju ili suradnju. U pregovorima zna biti grub, nastojat će dominirati, može prekidati, ali na to ne treba obraćati pažnju ako ste izdržali navalu, mogli jasno argumentirati svaki napad, partneri ste. Ako je crveni stvorio neko mišljenje, bit će ga teško uvjeriti.

Crveni uvijek zna što želi, može sam izraziti svoje potrebe.

Samo strpljenje i povjerenje pomoći će da se sklopi ugovor s ovom vrstom.

Ako je klijent plav!

U uredu takvog vođe sve je strogo, uredno, ukusno. Na stolu nema ništa suvišno, red, nema osobnih stvari na vidiku, na primjer, fotografija obitelji. Zapamtite da su zatvoreni i da nema pristupa osobnom životu prvog nadolazećeg. Crveni će, ako ima razloga biti ponosni na svoje dijete, imati fotografije djece, primjerice, u trenutku kada dijete dobije diplomu, ili ekstremnu aktivnost. Izvana su plavi, vrlo mirni i razumni, ali će postavljati puno pitanja, doći do dna sitnica, jer moraju znati sve o predmetu pregovora. Čak će im i beznačajne činjenice biti važne, pedantno i nepristrano postavljat će sve više novih pitanja, što može izazvati nestrpljivo crveno. No, da bi prihvatili ponudu za kupnju ili suradnju, moraju sve znati, jer im je vodeća potreba sigurnost. Još jedna potreba Bluesa na prvom mjestu je ušteda novca. Ne zato što su siromašni i škrti, samo su navikli sve planirati i znaju kamo će svaka kuna otići, ali ne znaju rasipati. Trebaju umisliti troškove vašeg proizvoda, naviknuti se na tu ideju, razumjeti koje će koristi imati od suradnje, izračunati moguće opcije - a to se ne rješava brzo. Stoga, plavi se nikada neće odlučiti baš sada. Treba im vremena. A Redsi su nestrpljivi, počnu gurati i dogovor je pao. Zeleni su spremni čekati, a pritom su ostavili dobar prvi dojam pa je s bluesom ugodnija surađivati.

Kada radite s plavim klijentom, važno je strpljivo odgovarati na pitanja, jasno, detaljno i s razlogom. Ako je plavi osjetio da ste profesionalno upućeni u to pitanje, želja da se izgubite nestaje, javlja se povjerenje i poštovanje. Najbolji pregovarač za plavo je plavi zaposlenik.

Uvijek moramo imati na umu da ne možete žuriti i vršiti pritisak na plave, nemojte zahtijevati trenutnu odluku. Dajte mu vremena da razmisli, da shvati da mu je korisno surađivati ​​s vama i tada će u vašoj bazi podataka biti stabilan i pouzdan klijent.

Ako je klijent zelen!

U zelenom uredu će cvjetati cvijeće, postavljat će se obiteljske fotografije, bit će ugodno, slatkiši, kolačići. Ali treba napomenuti da zeleni nikada ne pretendiraju na stolicu glave, oni su često zamjenici. Štoviše, plavom i crvenom je jako korisno imati zelenog zamjenika, jer on ima puno ideja, crvena ih promovira, a plava ih generira, također se dobro slažu s timom, svjesni su svih događanja, imaju autoritet i može prenijeti informacije kolegama na pristupačan način, i što je najvažnije, bez stresa, prisiliti da izvrši bilo koji nalog šefa.

Ovi klijenti vole komunicirati i cijene pažnju i ljudski stav. Za njih je glavno da ste iskreno zainteresirani za njegove poslove, njegove potrebe. Laž se odmah osjeti. Važan mu je prvi dojam, treba mu se svidjeti, nastaviti razgovor o apstraktnim temama, uspostaviti kontakt s njim.Ako mu se jako svidio, može se odmah dogovoriti o emocijama, inače mu se ne žuri da donosi odluke, jer je vrlo oprezan, strpljiv, izbjegava rizik. Potrebna su mu jamstva, ali još više cijeni udobnost. Ne treba ga opterećivati ​​ni vaša prisutnost, ni daljnja suradnja s vama. Ako nešto obećate, a ne ispunite, to je kraj vaše suradnje.

Kada radite sa zelenim klijentom, morate steći simpatije, biti iskren, ako razmišljate samo o dogovoru u pregovorima i ostavite njegovu osobnost bez nadzora, onda će se zatvoriti. Važno je uspostaviti kontakt na emocionalnoj razini. Najbolji argument je dati osobna jamstva.

Poznavajući tipologiju, možete prilagoditi svoje ponašanje i pronaći pristup svakom klijentu.

Želim ti uspjeh!

Želite li odrediti svoj tip boje, napišite u komentarima i poslat ću vam test.

Kako ne biste propustili nove članke, pretplatite se na vijesti.

Tom Schreider kaže: „Ništa ne može poboljšati naše poslovanje dok ne naučimo govoriti istim jezikom s ljudima. A za naše potencijalne klijente, kada s njima razgovaramo o našem poslu, sve zvuči kao da s njima komuniciramo na stranom jeziku. Zato nam ne govore „da“. Mislite li da biste bili zainteresirani za učenje ovog “tajnog” jezika koji razumiju vaši potencijalni kupci? Taj "tajni" jezik istog trena prodire u njihov um i njihova srca. Oni. zadatak je sljedeći: da mi kažemo 3-4 fraze ili rečenice i da bi oni odmah poželjeli doći na sastanak i prezentirati mogućnosti našeg poslovanja. Ili smo govorili 3-4 rečenice i oni su se odmah htjeli pridružiti našem poslu...
Zapravo, ovaj "tajni" jezik je jednostavan. I ovaj "tajni" jezik možemo naučiti u jednoj minuti. Ali prava vještina je da moramo shvatiti koji od "tajnih" jezika naš potencijalni klijent razumije. Postoje 4 potpuno različita "tajna" jezika. I 4 potpuno različite vrste potencijalnih kupaca. Vještina koju trebamo steći je sljedeća: na početku trebamo shvatiti s kojom od 4 vrste potencijalnih kupaca imamo posla. Nakon toga možemo odmah početi razgovarati s njima na njihovom "tajnom" jeziku i to je to - gotovi smo, naša misija je završena...
Tom Schrider se našalio da se ponekad psiholozi naljute na njega, jer. u roku od nekoliko sati radionice naučit ćemo ono što su oni učili 6 godina! Sada ćemo naučiti kako odmah znati s kojim tipom potencijalnih kupaca imamo posla. Ove vrste nećemo proučavati do najsitnijih detalja, kao što to rade profesionalni psiholozi, nećemo dijeliti upitnike s brojnim pitanjima našim klijentima. Jednostavno ćemo steći one vještine koje će nam omogućiti prilično dobro i učinkovito sljedeće: dovoljno je pogledati osobu, brzo identificirati kojoj vrsti potencijalnog klijenta pripada, kako bismo odmah počeli razgovarati s njom na njegovom "tajnom" jeziku . Prema Tomu Schreideru, ako steknemo ovu vještinu, možemo zaraditi nečuveno ogroman novac!
Sljedeće upozorenje: kada budemo proučavali opis ove 4 vrste ljudi, ovo će biti pretjeran opis i to samo da bismo bolje zapamtili te opise. Oni. što znači da svaki naš potencijalni klijent neće imati sve ove pretjerane karakteristike. Opisujući ova 4 tipa osobnosti, isprobat ćemo ih na sebi i primijetit ćemo da pripadamo jednoj od ova 4 tipa grupa. Svi ovi tipovi osobnosti imaju pozitivne osobine i, naravno, negativne. Ali danas za sebe imat ćemo na umu da za nas postoje samo pozitivne osobine ako pripadamo nekoj skupini.

Dakle, prva vrsta osobnosti je "žuta".
Opišimo žuti tip ličnosti. Žuti će učiniti više za druge ljude nego što su spremni učiniti za sebe. Oni jednostavno vole pomagati ljudima. I zato što svima pomažu, svi ih vole. Uvijek su tako slatki, tako simpatični. Ovi ljudi jednostavno vole grliti druge ljude. Tom Schrider ih naziva "profesionalnim grlićem". Može čak tvrditi da svi imamo neku rodbinu koja radi nešto poput ovoga: sretne stranca, upozna ga, priđe mu i prije svega ga iskreno zagrli. Zatim kaže: "Imam osjećaj da te poznajem cijeli život." “Žute” možete susresti u sljedećim profesijama: socijalni radnici, ljudi koji prikupljaju donacije za neke dobre svrhe, odgajatelji u vrtićima, možda su medicinske sestre ili medicinske sestre, ali ne sve, naravno. Ovi ljudi vole pomagati drugim ljudima. U glavi Toma Schreidera stvorila se takva slika kako bi trebala izgledati tipična žuta osoba: pred očima mu se pojavljuje žena od 50-55 godina, koja već ima unuke, ima dugu kosu, klasičnu dugu haljinu, nešto cvijeća. utkana u kosu i stalno peče kolačiće za svoje unuke, pjeva hvalospjeve. Ovo je sve slika tipične "žute" osobe prema Tomu Schreideru. U pravilu, “žuti” ne sjede u prvim redovima u dvorani, radije sjede u zadnjim redovima. Zato što žele pomoći oko prijave ako išta, pomoći donijeti dodatne stolice ako je potrebno, pobrinuti se da svi imaju dovoljno čaja, kave i pića općenito tijekom pauze. Oni samo žele iskreno pomoći ljudima koji su došli na sastanak i provesti ga. Stoga ih u pravilu ne vidite negdje blizu pozornice ili u prvim redovima. Ali to ne znači da oni ne čine velike vođe. Ljudi ih privlače zbog svog integriteta, poštenja i općenito karaktera. Primjer "žute osobe" je Majka Tereza. Uvijek je željela pomoći ljudima. Bila je sjajna vođa, naravno. Ali nitko je nikad nije vidio kako stoji nasred sobe i govori: "Učini ovo, učini ono."
Pitanje: tko bi od vas želio imati “žutog” vođu u svojoj grupi? Što bismo trebali znati o "žutima": njih više zanima kako proizvodi mogu pomoći ljudima. Novčana strana problema ih baš i ne zanima. Žele saznati više o tome kako kalcij pomaže zglobovima kod osteoporoze i kako utječe na ljudsko tijelo. Ili kako naši suplementi pomažu djeci da odrastu snažnije s dobrim imunitetom. Ili kako naši proizvodi pomažu ljudima da se riješe boli ili nelagode općenito. To je ono što je interesantno "žutim" ljudima. Nije novac, to je pomoć drugim ljudima. Tom Schreider navodi sljedeći primjer "žute" osobe. Jednom je bio na seminaru u Australiji i u pauzi mu priđe žena i kaže: „Evo, dragi, pripremila sam ti šalicu toplog čaja. I kolačiće, molim, ajmo sjesti." Postavio je ovoj ženi pitanje, kako ona misli kojoj vrsti ličnosti pripada. A ona je rekla: “Mislim da sam žuta, osim ako, naravno, nemaš ništa protiv...” “Žuti” su uvijek vrlo dragi, s poštovanjem, dobro odgojeni. Tko je od nas upoznat sa "žutim"? To može biti naša majka ili baka, koja sve stavlja i stavlja hranu na naš božićni stol.

Ali "žute" motiviraju različite stvari. Zamislimo da su distributeri zajedno organizirali gigantski banket. Iznajmili su veliku dvoranu, okolo postavili velike okrugle stolove. I sad smo svi tu i "žuti" ulazi u dvoranu. Pregleda sve stolove. što mislite - koji će stol izabrati "žuti"? Odabrat će stol za kojim će sjediti samo jedna osoba. Sjest će pored te osobe, možda je malo zagrliti, staviti mu ruku na rame i reći: "Trebaš prijatelja." Saznat ćete da ste na svom putu susreli "žute". najvjerojatnije će vas od samog početka grliti. I nakon nekog vremena otvorit ćete poštanski sandučić i tamo će biti razglednica na kojoj će biti napisano: "hvala što si mi prijatelj." I što je zanimljivo, kad potpisuju svoje razglednice, ne stavljaju točkice, nego umjesto točaka crtaju srca ili nešto slično. A iznad našeg imena može se nacrtati nekakvo nasmijano lice. Ako ste dobili takvu razglednicu, ona je svakako “žuta”.
Tom Schrider kaže da sve ličnosti imaju pozitivne i negativne osobine. Pogledajmo koje negativne osobine ima "žuta". “Žuti” mrze nametati svoje mišljenje drugim ljudima. Stoga nam se često čini da im je preteško donijeti odluku. Ne vole govoriti ljudima što da rade. Na primjer, ako skupimo 12 "žutih" u jednoj prostoriji, jedan će od njih reći: "znaš, vrijeme je za ručak". Na što će sljedeći reći: "Kamo idemo?" Sljedeći će reći: “Jest ću gdje ti želiš”, treći će reći “Idem jesti tamo gdje će svi ići”. A sljedeći će reći “Ja sam za to da će se sve odlučiti”. Oni. oni će tako razmišljati i samo će umrijeti od gladi. Nitko od njih neće donijeti odluku i neće nametati svoje mišljenje drugim ljudima.
Većina ljudi pripada jednom tipu osobnosti, mogu imati malo drugačiji tip osobnosti. Ali, u pravilu, u nama dominira jedan tip osobnosti. Dakle, pitanje je: tko od vas misli da sam možda ja “žuta”? Volimo li pomagati drugim ljudima? Podigni ruke da ih vidim. To su ljudi koje svi vole! Žuti su najomiljeniji ljudi u mrežnom marketingu.
Drugi tip ličnosti je "plavi". "Plavo" se može opisati jednom riječju - "tulum". Plavi se jednostavno vole zabavljati. Vole uživati ​​u zabavi. Vole putovati. Vole avanturistička putovanja, vole isprobavati nove stvari. I što je najvažnije, jednostavno vole upoznati nove ljude. Je li pitanje važno u mrežnom marketingu? Plavi su ti koji će dovesti najviše ljudi u vaš posao jer koga god sretnu postaje im prijatelj. Za Plave ne postoji stranac, razgovarat će s bilo kim. "Plava" je tip ličnosti koji se najlakše prepoznaje. Vole razgovarati. Pričaju, pričaju i pričaju... Pričaju od prvog trenutka kada se ujutro probude i pričaju, pričaju, pričaju do posljednjeg trenutka kada odu u krevet. Možda ponekad čak i razgovaraju tijekom spavanja. Blues pričaju cijelo vrijeme. Dakle, ako poznajete nekoga tko puno priča, vrlo je moguće da je "plavi". Koliko vas poznaje nekoga tko puno priča? Možda su plave. Tom Schrider ima prijatelja Michaela. On je "plavi". I tako ponekad idu zajedno sponzorirati nove ljude. Tom Schrider uzima auto i u to vrijeme Michael govori. On sam odgovara na svoja pitanja. A kad Michael vozi auto, situacija se malo mijenja: on i dalje priča dok vozi, ali kad vozi auto, vozi ga kao da su pravila na cesti formalnost, samo neke preporuke. Oni. s "plavim" uvijek je vrlo zanimljivo voziti se u autu. To je uvijek avantura. Kad prijatelj Michael ponekad nazove Toma Schridera na telefon, Tom si napravi sendvič, usput malo gleda TV, a zatim se vrati telefonu nakon 10 minuta - a Michael još uvijek priča... "Blues" vole razgovarati. I vole upoznavati nove ljude. Tomov prijatelj Michael priča ujutro, čim se probudi, odmah zgrabi telefon i po cijele dane priča s ljudima, priča s ljudima na telefon skoro cijelu večer i ništa ne dovrši. I Michaelova supruga Linda je “žuta”. Tijekom cijelog dana stalno prolazi uz riječi: “draga, hoćeš li sendvič?”, “Možda doneseš kavu?” “Mogu li vam dati malu masažu leđa?” "Možda mogu učiniti nešto za tebe ili ti donijeti?" A ona radi ostatak posla. Oni. zove ljude sljedeći dan, rješava probleme, podsjeća ljude da im je Michael dogovorio termin, t.j. ona nastavlja raditi sav posao. A ovako kaže: “Super je što sam Michaelova žena! Stalno se susreće sa svim tim novim ljudima, a ja imam priliku podržati ih.” Stoga je ovo sjajan tandem. Stoga se međusobno nadopunjuju i od njih čine jako dobar tim. Još jedna važna stvar je da “modri” nikoga ne slušaju, jer su stalno zauzeti onim o čemu pričaju. I to se ne događa zato što su nekako loši, već jednostavno zato što imaju brzinu misli - negdje oko 200 km na sat. A mi – svi ostali – smo prespori. .pa nas Plavi jednostavno nemaju vremena slušati. Čak i naše rečenice završavaju umjesto nas – mi počinjemo, a oni su nam već završili. Nemaju vremena čekati da damo svoje prijedloge. Dakle, kada razgovaramo s bluesom, samo se moramo sjetiti sljedeće činjenice: oni nikada ne slušaju jer ne slušaju. previše su zauzeti razgovorom sami sa sobom.
Plavi imaju vrlo skraćen ciklus pažnje, vrlo su nepažljivi. Ali to je samo zato što prebrzo razmišljaju. Stoga moramo uzeti u obzir da kada govorimo s “plavim”, onda u jednoj rečenici čak 5 puta mogu promijeniti temu ove rečenice do kraja same rečenice. Ako nam “plavi” postave pitanje, onda to može zvučati otprilike ovako: “Nedavno sam otišao u Odesu sa svojim distributerom i tamo smo morali imati nekoliko sastanaka, otišli smo u Volvo, jer mi se Toyota pokvarila, i može zamislite koliko novca sada košta popraviti Toyotu, za ovaj novac bih mogao kupiti kartu za Ameriku i letjeti u Disneyworld, inače, bio sam u Disneyworldu, berete naranče pravo sa drveta, tako su ukusne, jer su s drveta, ali ne tako kako se može kupiti ovdje u dućanu, usput, iza ugla je nova samoposluga, sad je rasprodaja, jako dobri popusti...” 5 minuta kasnije, “ plava” završava svoje pitanje i evo kako odgovoriti na ovo pitanje? Tom je odjednom shvatio da nije potrebno odgovarati na ova pitanja. Plavi samo žele razgovarati. Stoga morate znati da je "plava" pažnja prilično raspršena, ali zapravo ih nije briga za te detalje, oni su ljudi koji samo vide širu sliku.
Zamislite da vam na sastanak dođe “plavi” klijent predstaviti poslovnu priliku i odmah usred sastanka vidite kako vaš “plavi” prijatelj iznenada skoči i otrča u hodnik. Zašto to čini? Samo treba razgovarati. U hodniku nailazi na potpunog stranca, ali za "modre" ne postoji stranac. A “plavi” neznancu kaže sljedeće: “Slušaj, moraš se uključiti u ovaj posao, super je, ti i ja ćemo putovati, bit će jako zabavno, upoznat ćemo puno novih ljudi, bit će super, Stvarno ne razumijem što ova kompanija radi, ali bit će super, zabavno, cool, pridružimo se!” Plavi će razgovarati s bilo kim. Plave nikad ne smeta takvo što kao što je odbijanje. A znate li zašto? Zato što ne slušaju, pričaju u ovom trenutku, zauzeti su... Stoga je “plave” vrlo lako prepoznati i prepoznati. Vole puno razgovarati, vole upoznati nove ljude, vole avanture, putovanja. I zapamtite – zabavno, zabavno i zabavno! Tko u publici poznaje nekoga u životu tko može biti “plavi”?
Dobra strana Plavih je što će razgovarati s bilo kim. Koja je negativna strana “plavih” – nikad ne slušaju. Dakle, ako imate blues u svom timu, nemojte gubiti vrijeme govoreći im što da rade, jer i dalje te ne mogu čuti. Tom Schreider je jednom bio u Norveškoj i tamo je upoznao djevojku koja je imala oko 25 godina. Odmah je shvatio da je "plava". Imala je hrpu prstena na svim prstima, stalno je pričala, samo je skakala gore-dolje na licu mjesta, zabavljala se, bila je inspirirana. Tom Schrider joj je postavio pitanje: "Pričaj mi o svom sponzoru." Odgovorila je: “Oh, moj sponzor mi uvijek govori što da radim.” Tom je pitao što sponzor kaže da radim? A djevojka odgovara: „Ne znam, previše sam zauzeta, nemam vremena slušati što on tamo govori. Volim razgovarati s ljudima, sponzorirati ih i poslovati. I to je to."
Zamislite isti banket i "plavo" ulazi u dvoranu. Ovdje pregledava sve ove stolove. Što mislite koji će stol izabrati "plavi"? Odabrat će stol za kojim će biti samo jedno prazno mjesto, kako bi tu mogao sjesti i upoznati maksimalan broj novih ljudi, jer. Blues su opsjednuti upoznavanjem novih ljudi. Koliko bi vas voljelo imati "plavog" vođu u svom timu? Ako u svom timu imate plave vođe, zapamtite sljedeće: jer razmišljaju 200 km na sat, nisu baš dosljedni, ne zovu se sljedeći dan, zaborave na mnoge stvari, ali to se događa jer prezaposleni su, u ovom trenutku upoznaju nove ljude... Stoga, ako u vašem timu postoji “plavi” vođa, samo pazite da netko kasnije radi sa svim njegovim novim kontaktima, jer. jednostavno nemaju vremena za to sami, jako su zaposleni, stalno pričaju i stalno putuju i upoznaju nove ljude.
Koliko vas u ovoj grupi misli da bi vaša dominantna boja mogla biti plava? Dvije i pol ruke... Zapravo, ovo je zapis svih vremena i naroda. Obično nitko ne digne ruku. Znaš li zašto? Jer “modri” ionako ne slušaju... Tko od vas sada razumije plavu boju? Bilo bi lijepo u svom timu imati vođu “žutih”, bilo bi lijepo da postoji i “plavi” vođa. Ali istražimo sljedeću boju.
Treći tip osobnosti je “crveni”. Razgovarajmo o njima. "Crveni" jednostavno vole biti glavni, vole upravljati. Vole govoriti drugim ljudima što trebaju učiniti. I sjajni su organizatori. Što mislite - u kojim profesijama najčešće susrećemo "crvene"? Pa oni su obično šefovi, to su vaši menadžeri, vaši političari. Političari obično kažu ovo: "Izaberi mene i ja ću ti reći što da radiš." Ovo je vrlo "crvena" izjava. Redsi uvijek razmišljaju o novcu, opsjednuti su novcem. Vidite - "žuti" su opsjednuti pomaganjem drugim ljudima, "plavi" su opsjednuti zabavom, "crveni" su zainteresirani za novac. Uglavnom, nije im bitno koji proizvodi postoje, žele znati koliko će novca imati od toga. Stoga, ako pred sobom imate “crvenog” potencijalnog klijenta, on vam može reći sljedeću frazu: “Čuj, zaboravi na ove proizvode, reci mi koliko ljudi trebam potpisati da bih zaradio tisuću eura mjesečno? ” Ovo će biti crveno. I ova fraza će vam odmah dati naslutiti da razgovarate s "crvenom" osobom. Crveni su jednostavno odlični organizatori. A da niste imali crvenih, ne biste imali nikakve sastanke u svojoj organizaciji. Pa tko bi organizirao treninge?
Mislite li da bi "žuti" mogli organizirati trening? Ne, svi bi se okupili u krug i ne bi htjeli da itko ustane: “evo još kolačića, posluži se...” Ne mogu ništa organizirati, kakav sastanak, što ste vi!… “Plavi” će “Blues”! organizirati sastanak? Ne mogu organizirati ni ponudu, kakav je to sastanak! Stoga su nam potrebni "crveni" za organizaciju ovih susreta. Da nemamo Crvene, nikada ne bismo imali treninge ili prigodne sastanke.
Crveni vole govoriti drugim ljudima što im je činiti. Sjetite se onih 12 "žutih" koji sjede u sobi i gladuju, jer nisu odlučili gdje će jesti. Samo trebaju “crveno” da uđu u sobu i kažu sljedeće: “Samo šutite, svi idu u restoran, ja vam naručim hranu s menija i vraćamo se na posao u jedan sat.” I svi će "žuti" radosno reći: "Ma, konačno ćemo jesti!"
Ni Crveni ne slušaju nikoga. Ako u svom timu imate “crvene” vođe, nemojte gubiti vrijeme govoreći im što da rade. oni savršeno dobro znaju što trebaju učiniti bez tebe. Zašto Crveni ne slušaju? Jer oni već imaju sve točne odgovore. Ne trebaju gubiti vrijeme slušajući tuđe krivo mišljenje. Jer već znaju što je ispravno. "Crveni" okupljaju velike tvrtke, organizacije. Apsolutno ćete znati da imate "crvene" u svojoj strukturi ako kažu nešto poput: "Dobro, ekipa, skupite se, sad ćemo svi kupiti 50 DVD-a koje ćemo besplatno poklanjati, od danas biste trebali imati 50 novih poznanici svaki dan, do sutra bi trebao imati 100 poznanika na listi, od danas moraš dovoditi 3 nove osobe na sastanke i ili radiš na moj način ili su tu vrata!” Evo "crvenih". Koliko vas je upoznato s "crvenim" u vašoj gornjoj liniji? Vidite, Crveni su sjajni lideri jer osnivaju svakakve tvrtke, Crveni zarađuju najviše novca u mrežnom marketingu. Ali zapamtite - oni nikad ne slušaju, jer već imaju sve točne odgovore.
Koliko vas je upoznato s onima koji se mogu nazvati "crvenima"? Tom Schreider kaže da apsolutno svaki "crveni" kojeg je u životu sreo misli da je "žuti". “Pa kako je, želim pomoći svim tim glupim ljudima! Ne znaju o čemu trebaju razmišljati i što učiniti! Bolje da im odmah kažem što da rade – i idi! Čak i ako ne uspije, želim pomoći.” Gledajte, svi "crveni" misle da su u stvarnosti "žuti". Ali znamo bolje...
Crveni se vole natjecati. Ako postoji natječaj i objavi se lista od 10 pobjednika u ovom natjecanju i "crveni" dođe na četvrto mjesto, "crveni" će učiniti nešto ovako: pozvonit će brojeve 5, 6, 7, 8, 9 i 10, na primjer , i recite: "Hej, gubitnici, pogledajte, ja sam četvrti!" Vole natjecanje. I vole priznanje. Oni jednostavno vole skupljati sve te darove, sve nagrade. Želite znati kako "crveni" osvaja glavnu nagradu? Kaže: “Hvala na ovoj nagradi, jako sam se trudio i naporno radio za ovo, pobijedio, pobijedio, dobio sam je, tako da sam broj 1, a vi ste svi gubitnici!” Ovako "crveni" dobiva ovu nagradu. Što mislite, kako "žuti" dobiva ovu nagradu?: "Hvala na ovoj nagradi, zapravo je nisam zaslužio, zapravo bi trebao pripadati Saši, Sasha se toliko potrudio na putu do ove nagrade , ova nagrada je njegova!” Želite li znati kako "plavi" dobivaju nagradu?: "Ah, nagrada?!... Usput, ovo me podsjeća na jedan incident koji mi se dogodio... Da vam ispričam priču..." Tri vrste ljudi su vrlo različite stvari. Dakle, kada razgovarate sa svojim potencijalnim klijentom, iste riječi mogu značiti potpuno različite stvari za tri tipa osobnosti. To je razlog zašto potencijalni klijent ne razumije što mu govorite. Jer ono što kažete može značiti jedno u vašoj boji, ali u njegovoj boji može značiti nešto sasvim drugo. Zato ne razumiju što im govorite.
Dobra stvar kod Redsa je ovo: oni su sjajni organizatori, najviše zarađuju u mrežnom marketingu, sjajni su u organizaciji tvrtki. Nedostaci su što obično njihova donja linija kaže da su previše zapovjedni, uvijek vam govore što da radite i naravno da ih nikad ne slušaju. Uzmimo primjer "crvene". Zamislite rođendan djeteta od 4 godine, sve mame dovode svoje četverogodišnjake na ovu zabavu. Jedna od tih majki je "crvena". Ona kaže: “Pa, ajmo sad prerezati tortu, vi sjednite djeco, mi se sad igramo ove igrice, sad ćemo pjevati, a sad je vrijeme da otvorimo poklone.” Oni. ona je “crvena”, ona vodi, ona je organizator. Koliko vas počinje razumjeti "crvenu" boju? Napravimo anketu upravo ovdje. Koliko vas misli da vaša glavna boja može biti crvena? Pogledajte kako su ove ruke ispružene - one su ispružene, mi smo "crveni", ponosni smo na to! Ove druge boje nam uopće ne trebaju...
Preostali četvrti tip osobnosti je "zeleni". Već sam rekao da sve boje imaju i pozitivne i negativne osobine. Naravno, preuveličao sam te značajke, ali samo da bih ih lakše zapamtio. Vjerojatno već znate kako bi crveni išao na banket: uđe u sobu, pregleda sve stolove i odmah počne ljudima govoriti gdje trebaju sjesti, t.j. počinje ih stavljati na pravo mjesto. Oni. dolaze na banket na potpuno drugačiji način. Zadnja boja je zelena, vrlo je posebna jer ostale boje imaju pozitivne i negativne strane, zelena imaju samo pozitivne (kažem vam jer sam i sama 100% zelena)! Dopustite mi da vam kažem nešto o zelenilu. To su vaši inženjeri, vaše računovođe, vaše knjigovođe, vaši znanstvenici, to su vaši najlogičniji ljudi i obično su vrlo dosadni. Oni. ako druge boje imaju neki koncept osobnosti, one "zelene" nemaju osobnost, nemaju karizmu. Njihova ih je karizma potpuno zaobišla. Treba im jako dugo da donesu odluku. Prije donošenja bilo kakve odluke, moraju ispitati sve činjenice. Zeleni neprestano istražuju, istražuju, istražuju... A kad prvi put čuju za vaš poslovni prijedlog, vjerojatno se neće odmah odlučiti. Znat ćete da razgovarate sa "zelenim" kada se dogodi sljedeće: održite najdužu prezentaciju u povijesti svoje karijere, nekoliko sati kasnije završite s pitanjem "pa, što mislite o tome? " A “zeleno” vam govori sljedeće: “Hvala na preliminarnim informacijama, za 3-4 tjedna ćemo se javiti, sve ću odvagnuti, usporediti, istražiti vaše web stranice, pročitati sve knjige koje moram naučiti o svim sastojci proizvoda... “Zeleno” je jedini tip ličnosti koji će ikada otvoriti prodajnu knjigu – “Kako prodati”. Uvijek su logični, logični i logični. Logika je na prvom mjestu. Ako pitate "zelenog": što mislite o poljupcu? “Zeleni” će vjerojatno reći ovo: “Pa, čini se da se mišići lica napinju, a čini se da se bruto domaći proizvod u državi ne povećava zahvaljujući poljupcima. Najvjerojatnije je ljubljenje uzrok širenja bakterija. Tako da mislim da ljubljenje nije dovoljno dobra ideja.” Zeleni su fiksirani na logiku.
Znat ćete da ste ili ste u braku s Greenom kada Green počne planirati unaprijed za vaš odmor. Oni točno znaju koliko će litara benzina trebati prije sljedeće benzinske postaje, saznat će za nekoliko mjeseci gdje i koja parkirališta, koliko košta, čak imaju i dnevnu rutinu tijekom vašeg godišnjeg odmora. Ideš s njim i kažeš idemo ovo, izgleda zabavno, a "zeleni" kaže: "Ne, ne, ne, ovo nije u današnjoj rutini." Ako vam, na primjer, otpadne kvaka na vratima, zelenom će čovjeku trebati 3 tjedna samo da prikupi sve podatke o kvakama. Ići će u sve trgovine kako bi dobili potpunu sliku o cijenama, a zatim će otići na internet i tamo istražiti i pronaći najbolje uvjete. 6 tjedana ili čak mjeseci kasnije, konačno će doći do toga da kupe kvaku, ali onda se ispostavi da još uvijek trebaju kupiti alate kako bi sve učinili kako treba. Ovo je "zelena" osobnost.
Zeleni uvijek istražuju. A razlog zašto mi Zeleni uvijek puno istražujemo je taj što, naravno, želimo biti u pravu, a drugi razlog je što se osjećamo vrlo neugodno u blizini ljudi, osjećamo se ugodnije okruženi knjigama i računalom. Dakle, mi nismo baš “ljudski ljudi”. Pročitat ćemo apsolutno sve edukacije i priručnike, osmislit ćemo i pisati vlastite brošure, surfat ćemo internetom, učinit ćemo sve da budemo manje u krugu ljudi. Evo primjera, ako su "žuti" profesionalni grli, onda su "zeleni" anti-grli, jer se ne osjećamo baš ugodno u blizini ljudi. Pokušavate zagrliti "zelenog" ... On će se pretvoriti u ledenu plohu i pokušati vam izmaknuti iz ruku. Razmislite o ovome: što je zagrljaj? Samo jedna riječ može značiti potpuno različite stvari, ovisno o tome na koju boju vaš potencijalni klijent misli. Kad kažete zagrljaj "zeleno",... Što je s "žutim"? Oni su profesionalci u ovom poslu. . Zagrlit će sve. Sagradite li put u šumi, oni će grliti stabla da ih ne uvrijedite. Kako se blues osjeća grljenjem? "Zagrljaji" su zabavni!" "Crveno" se odnosi na zagrljaj: "Što ću dobiti od ovoga?" Jer “crveno” – sjećate se – novac, novac, novac... Gledajte – iste riječi mogu značiti potpuno različite stvari za različite boje.
Čak i sada znam o čemu razmišljate: vjerojatno se sjećate da u vašem životu postoji netko tko može biti “zelen”. Mi, "zeleni", ne samo da nemamo osobnost, nego osjećamo da smo se u procesu evolucije razvili do te razine da nam ta osobnost više nije potrebna u velikoj mjeri!... Volimo izreku da "mi kontroliramo svijet". Želite li vidjeti kako "zeleni" osvaja nagradu? Sjećate se kako ste dobili "žutu" nagradu? “Oh, Sasha je više zaslužio ovu nagradu...” “Plavi” dobiva nagradu: “U svakom slučaju, idemo u povijest.” “Crveni” osvaja nagradu: “Ja sam broj jedan... A vi svi...” “Zeleni” osvaja nagradu: on nikada ne osvaja nagradu, nikada ga nećemo vidjeti, previše je zauzet učenjem činjenica, nema vremena. Mi Zeleni previše vremena provodimo razmišljajući, razmišljajući. I premalo vremena u akciji. A to je upravo suprotno od plave. Oni. Plavi provode sve svoje vrijeme na akcijama. Oni su akcije, akcije, akcije... Nemaju vremena za razmišljanje jer se kreću prebrzo.
Dakle, dobra stvar kod Zelenih je da ako je netko u njihovoj strukturi želio nešto znati o planu odštete, Zeleni su imali sve odgovore. Ako vam je potreban neki članak ili knjiga u vašoj strukturi, on je već ima pripremljenu, već je drži u ruci za vas. I tu će čak biti naglašene sve glavne točke, svi detalji. Kako će "zeleni" doći na banket? Zamislite da "zeleni" uđe u sobu, pregleda sve stolove, pokuša pronaći prazno mjesto negdje u mračnom kutu što dalje od svih, kako biste tamo mogli čitati knjigu ili raditi s računalom. Ovako "zeleni" idu na banket. Koliko vas misli da on može biti u srodstvu sa "zelenim" tipom ličnosti?
Dakle, objasnio sam vam 4 tipa osobnosti. Većina ljudi pripada istoj boji. Možda imaju još nešto malo. No, u pravilu je jedna boja dominantna i ona određuje kako donosimo odluke i kako se ponašamo. Povucimo crtu, rekao bih crvenu. Koliko vas sada zna koje je boje? Koliko vas još uvijek ne zna koje je boje? Ako još uvijek ne znate koje ste boje, možda je to zato što ste „žuti“ i obraćate se drugima s riječima: „Molim vas, recite mi koju boju imam...“ Ili je to možda zato što ste „plavi“ a ti ne znaš za to jer me ionako nisi poslušao... "Crveni" točno znaju koje su boje: "dobra boja, mi smo broj 1, ne trebaju nam sve ove druge gluposti boje uopće, svejedno ću im reći što da rade.” Ili možda ne znate koje ste boje, jer ste "zeleni" i trebate više činjenica, dodatnih informacija, prije nego što donesete odluku. Ili možda mislite da imate po malo svih boja podjednako. Znate , ne može biti. Jer ako imate nekoliko svih boja - vi ste shizofreničar! Većina ljudi ima jednu boju koja prevladava. Sam Tom Schrider sebe smatra 100% "zelenim".
Možda, ako još uvijek niste odlučili koje ste boje, još uvijek brkate svoj osobni život i posao. Recimo da ste žuti i imate posao u službi za korisnike i savršeno ste prikladni za pomaganje ljudima. Toliko ste dobri da vas šefovi odlučuju unaprijediti u karijeri na mjesto menadžera. Koje su boje menadžeri? - "Crvena". A sada je došlo vrijeme da radite svoj posao menadžera. Hoćete li voljeti svoj posao? To je često razlog zašto ljudi ne vole svoj posao, jer. jednostavno nisu na mjestu, njihov rad u boji se razlikuje od njihove boje. U ovom primjeru ste još uvijek “žuti”, upravo ste završili na “crvenom” poslu koji ne podnosite. Stoga nemojte brkati svoj položaj sa svojom bojom. Sada zamislite "plavog" kao računovođu. "Plavi" će reći ovo: "Oh, danas se nešto ne poklopi, idem na još jedno pivo." On je još uvijek “plavi” koji je zapeo u glupom “zelenom” poslu. Drugi razlog zašto se ljudi zbunjuju oko svojih boja je taj što tijekom dana moramo obaviti neki posao koji je svojstven drugim bojama. Zamislimo prevladavajuću “plavu”. Tijekom dana morat će provjeravati bankovne račune, to je "zeleni" zadatak koji danas treba obaviti. Ili ste možda „žuti“ i trebate paziti na svoju djecu, jer. dogodila se situacija kada je netko uvrijedio vašu djecu. U koju boju ćeš se sljedeće pretvoriti? Tako je, u ovom slučaju bit će sjajno vrijeme da budete “crveni”. Ispada da tijekom dana radimo različite poslove svojstvene različitim bojama. Ali i dalje ostajemo iste boje. Tko sad zna koje je boje? Mnogi muževi u životu kažu ovu frazu: „Moja žena je crvena, nema nigdje crvenije. Stalno mi govori što da radim.” Ne, nije crveno. Samo što joj je jedan od zadataka tijekom dana trenirati muža. Vjerojatno je druge boje.
Koliko vas se još uvijek nije odlučilo za boju? Ako još uvijek ne znate koje ste boje, dopustite da vam olakšam. Koje dvije boje najviše žure naprijed? - "Crveno i plavo. Ako ste i vi ljudi koji “jure” naprijed, uvijek idete naprijed, idete naprijed, onda ste ili “crveni” ili “plavi”. Sjećate se kako "crveno" funkcionira? "Dakle, upoznaj 50 ljudi svaki dan, ja ću sa svojih 50 razgovarati brže od njega..." "Bluesi" misle: "Susret, razgovor s 50 novih ljudi svaki dan je cool, super, zabavno!" Kako će se "žuti" i "zeleni" osjećati u vezi s tim? Samo su nasmrt preplašeni. Ne sudjeluju u tvrtkama. A "crveni" na to kažu: "Da, to su samo lijeni gubitnici, što s njima." Crveni jednostavno ne shvaćaju da svi ne vide svijet u crvenom. "Žuti" i "zeleni" različito rade svoj posao.
Koliko ljudi u dvorani "juri" naprijed, podignite ruke. Ako podignete ruku, najvjerojatnije ste ili "crveni" ili "plavi". Kako saznati? E sad, ako ste "plavi", onda već sada govorite. A "crveni" već znaju koje su boje, t.j. u redu - "Mi smo najbolja boja, mi smo broj 1!" A što ako ste tiha osoba – „zelena“ i „žuta“. Molim vas, svi tihi ljudi, ne dižite ruke. “Tako sam miran, tako tih, vjerojatno sam ili 'žut' ili 'zelen'. Kako mogu točno znati koje je boje?” Prvo – provjerite, imate li uopće osobnost tamo? Ako ga imate, onda ste najvjerojatnije "žuti". Zamolite nekoga da vas zagrli, vidite kako se osjećate. Koliko vas još uvijek ne zna koje ste boje? Ako to još uvijek ne znate, vjerujte mi, svi vaši prijatelji odavno znaju koje ste boje! Jednom kada je Tom Schrider bio na treningu u Engleskoj, prišao je tip u krajnjem kutu sobe i rekao: "Mislim da sam plav, ali nisam siguran." A ispred njega sjede tri žene u nizu, okreću se, gole očnjake i govore: "Da, ti si crven!" Oni. jasno je da među njima već postoji neka vrsta odnosa. Ne zna se koje je boje bio ovaj tip, ali je jasno koje su boje bile ove tri dame... - rekli su mu koje boje treba biti.
Zaista nije važno koje ste boje. Bitno je koje je boje naš potencijalni klijent i vještina je odgonetnuti koje je boje taj naš potencijalni klijent, naš sugovornik. Shvaćate li zašto smo koristili pretjerivanja? Oni nam samo malo olakšavaju pamćenje. Neće svi ljudi koje susrećemo imati te pretjerane kvalitete. Pokušajmo otkriti možemo li odgonetnuti koje je boje naš sugovornik. Jer to je vještina koju moramo naučiti. “Tajni” jezik je zapravo najlakši dio. Želite li naučiti kako odrediti koje je boje vaš sugovornik? Najlakši način za stjecanje vještine je vježbanje. Želio bih da se sada okrenete svom partneru, ili još bolje, podijelite se u troje kako biste napravili ovu vježbu. Ako ne možete naći partnera, samo prisluškujte što drugi govori... Zamolio bih vas da samo čavrljate tri minute. Možete razgovarati o svemu, bez obzira na sve. Na kraju ove tri minute postavit ću vam pitanje: znate li koje je boje vaš partner? Nemojte se zaglaviti ako ne možete shvatiti koje je boje vaš partner, neće se svi ljudi savršeno uklopiti u ove kategorije. I inače, nisam baš dobar u prepoznavanju ovih boja, u pravu sam oko 50%. Preostalih 50% slušatelja nema pojma koje su boje. Dajem im normalnu prezentaciju, a 50% vremena znam boju, mogu reći 3-4 rečenice - i to je to - žele doći na sastanak ili se žele pridružiti. Koliko vas misli da biste mogli zaraditi nevjerojatno velike količine novca dobivajući odgovor "da" 50% vremena? Gledaj, upoznaš nekoga i ne znaš koje je boje ta osoba. Zamislite da u 50% slučajeva ne znate o kakvoj se osobi radi, pa samo prihvatite da je to tako i to je to. Identificirat ćemo najlakši plijen, slažete se?
Dakle, želite znati koje su boje vaši sugovornici? Želite li savjete? Prvo: okreni se svom partneru: partner ti kaže: “Ma, posluži se, donio sam kolačiće” - jasno je, da, tko je to. Ili se okreneš partneru, obratiš mu se, a oni već pričaju! Očito je plava. A ako se okrenete partneru, a on kaže: “Ja ću prvi, sad ću ti reći koje si boje.” Jasno je da je “crvena”. Ili razgovarate s partnerom, a on već ima prekrižene ruke na prsima, već gleda dolje s izrazom misli „Zašto bih ja sudjelovao u ovoj glupoj vježbi? Gledaj, ne diraj me, samo želim sjediti i pisati bilješke. Ne želim to raditi, razgovarati s nekim drugim…” Koje je boje bila ta osoba?… “Zelena”. Sada napravite ovu vježbu od tri minute. Pa, tko je volio raditi vježbu? Tko je od vas pogodio koje je boje vaš partner?

Sada ću vam pokazati kako zaraditi novac od toga. Dopustite mi da vam pokažem zašto se ljudi ne pridružuju vašem poslu.
Zamislimo "zelenog" koji radi prezentaciju za "plavog" - predstavio sliku? ... Ako se smijete, onda ste shvatili. Dakle, zamislite kako "zeleni" pravi prezentaciju za "plave": "Reći ću vam o našem poslu. Prije smo koristili 100 mg kalcija u svakom pakiranju, ali sada su se stvari promijenile - ima 105 mg. Stoga, razumijete - učinkovitost našeg proizvoda se povećala, ne samo da se povećala, zahvaljujući tome ćete moći dobiti veći bonus. Prvi put je to na prvoj razini, ali je prirodno, nakon što se kvalificirate... ali još uvijek morate razumjeti razliku između veleprodaje i maloprodaje, različite su cijene...” Što misli “plavi”? - “Da začepi konačno! Želim razgovarati, moj red!” “Zeleni”: “Dopustite mi da vam kažem nešto više o međunarodnom poslovanju i općenito zašto ste ovdje…” Hoće li se “Plavi” ikada pridružiti? - Ne, i to nema veze s brojem njegovih životnih ciljeva i motivacijom "zelenih". Činjenica je da je "zeleni" govorio svojim jezikom, a nije govorio "plavim". Zato do dogovora nije došlo.
Zamislite da "plavi" prezentiraju "zelene": "Da vam ispričam o poslu. Znate, ušao sam u ovaj posao otprilike u vrijeme kada smo završili s tapetama u dječjoj sobi. I općenito, tražili smo ove pozadine tri mjeseca, čak smo otišli u Odesu u jednu trgovinu po njih i istražili smo to pitanje tamo i jednog dana ... ne možete zamisliti, idemo u ovu trgovinu, i Povrće se prodaje u blizini, općenito, bio sam spreman za njega cijeli dan...” “Zeleni” razmišlja: “Što je ovo? Dajte ovom suborcu što prije sedativ!” Hoće li ovaj "zeleni" ikada ući? - Ne.
Zamislite sad kako se „žuti“ prezentiraju „crvenima“: „Pa mi obično obiteljski održavamo ovakve sastanke, svi smo jednaki, uvijek netko nešto donese, počastimo se kolačićima, pa pjevamo himnu . ..” Što on misli “crveno”? - zareža: "Oooh ... ovi ljudi moraju biti istrijebljeni!" "Crveno" nikada neće ući.
A sada zamislite kako "crveno" predstavlja prezentaciju za "žuto" - usput rečeno, takva prezentacija može biti prilično "ružna" - zapovjedničkim tonom: "Ja sam se ovdje prijavio, usput, trebate prodati više od 4 kutije proizvoda, 50, hajde, učitaj i stvarno ti trebaju uzorci. Do sutra, ima 100 imena na stolu i 50 stranaca koje treba nazvati svaki dan.” “Žuti” ide kući, plače, mijenja broj telefona i više nikad ne zove!
Osjećate li koliko je važno razumjeti razliku između boja? Nije važno koliko je vaša prezentacija dobra, ako govorite jezikom pogrešne boje, neće uspjeti. Želite li naučiti govoriti druge jezike kako biste mogli izgovoriti nekoliko fraza i shvatiti ih? Naučite li to, posao će vam se činiti toliko jednostavan da ćete se osjećati kao da nekoga varate. Ako naučite govoriti "tajne" jezike i također naučite postavljati ciljeve, posao će krenuti.
VI kažete da znam koje sam boje, ponekad mogu shvatiti koje je boje sugovornik i što da radim s tim “tajnim jezikom” o kojem se stalno raspravlja? Gledajte, već smo skužili zašto se ljudi ne priključuju, jednostavno ne razumiju što im govorimo, jer razgovaramo s njima na krivom jeziku. Kad bi razumjeli što im govorimo, onda bi se naravno priključili, jer jedni hoće proizvode, drugi hoće novac, ovima nudimo proizvode, a ovima novac.
Ako želite naučiti govoriti "tajni" jezik, onda ne morate mijenjati svoju osobnu boju. Ljudi me ponekad pitaju mogu li promijeniti boju. Ne možete promijeniti svoju boju, rođeni ste s njom, u njoj ste "zapeli". Mogu to dokazati, jer sam “zelen” i prirodno sam se pripremio i napravio sva istraživanja. Evo primjera: imate dvoje djece, je li moguće da se svo dvoje djece od rođenja razlikuju jedno od drugog? Jedan je tako dinamičan, aktivan, drugi je miran, isti roditelji, ali potpuno drugačija djeca od rođenja. Rođeni ste s tim, to je kao softver. Usput, upravo ste čuli "zeleni" razgovor. Stoga ne gubite vrijeme pokušavajući promijeniti boju. Boja si kakva jesi – to je sve. Sve boje su dobre.
Prijatelj Toma Schridera Henry iz Kanade je "zelen". Prošle godine je odlučio da će promijeniti boju. Odlučio je postati "plavi", poput svog prijatelja Michaela. Rekao je da bi bio "plav" da bi bilo super, da bi se zabavljao, pokušavao bi nove stvari u životu, konačno bi imao nekakvu osobnost, supruga bi ga počela prepoznavati i ponositi se ih. I tako je počeo raditi na tome da postane "plavi". Jeste li ikada vidjeli inženjere kako plešu?: Podignite desnu nogu 4,5 centimetra, pomaknite težinu 65 posto, okrenite nogu prema dolje 9 posto, ponovite korak broj 2 lijevom nogom, tj. još je zeleno. Rođeni smo "zeleni" i "zapeli" smo u tome.
Ako ste Plavi onda primijetite da vam je vrlo lako upoznati i sponzorirati druge Plave, ako ste Crveni onda vam je lakše pronaći i razgovarati o novcu s drugim Crvenim, znate svoju boju, na razgovaraj s njim. Ali što trebate znati da biste naučili jezik ostalih triju boja? Ne trebate mijenjati sebe, samo trebate naučiti njihov jezik dovoljno dobro da vas razumiju. Recimo, govorim engleski, ali što bi bilo da naučim ukrajinski, dobro, možda ne sasvim savršeno, ali dovoljno dobro da govorim eventualno s nekim greškama. Imam pitanje: kako biste željeli da razgovaram s vama, na savršenom engleskom ili gotovo dobrom ukrajinskom? Znate, ne moramo savršeno tečno govoriti druge jezike, ali ljudi će cijeniti ako s njima razgovarate na jeziku koji razumiju. Dopustite mi da vam pokažem kako to radi.

Primjer: došli ste u posjet svom potencijalnom klijentu i vaš potencijalni klijent kaže, kažu, molim, šalicu kave ili šalicu čaja? Možda mlijeko? Možda pita? Sladoled? Pita? Kolačići? Koje bi boje mogla biti ova osoba? Prvo, utvrdili ste da imate "žutog" ispred sebe i želite ga pozvati sutra na vaš službeni sastanak. Dakle, što znate o "žutima": oni vole pomagati ljudima, uvijek su pristojni i ugodni. Novac ih uopće ne zanima, samo vole pomagati ljudima. Ovako bi mogao zvučati prijedlog koji bih dao ovom "žutom". Temeljit će se samo na željama koje ćete sada dati. Sada ću upotrijebiti malo pretjeranu rečenicu da je lakše zapamtim. Dakle, kažem svom "žutom": "Molim vas, dođite sutra na naš sastanak, trebamo vašu pomoć, imamo proizvode koji pomažu
bake da se riješe artritisa u koljenima kako bi konačno mogle odvesti svoje unuke u zoološki vrt, pomaže zbližavanju obitelji, a naravno pomažemo novopečenim majkama da zarade novac kako bi mogle ostati kod kuće s djecom i odgajati ih, tako da nam samo treba više ljudi koji će pomoći u širenju ove dobre vijesti da prestanemo patiti u svijetu. Dakle, molim vas, možete li doći i donijeti malo limunade sa sobom? Molim te, možeš li doći kao moj gost? Jer moram dovesti još samo jednog gosta kako bih mogao osvojiti ovu tajnu traku za glavu uspjeha. Molim te, budi moj gost!” Pa, "žuti", je li to za vas čaroban jezik? Žuti dolaze.
A ako ste "Crveni", slušate sve to i mislite: "Što možete s tim ljudima, što je s njima?" To je zato što ne govorite njihov jezik. A kad pozoveš ljude i oni su “žuti”, oni dođu. Je li se itko ikada našao u situaciji da ste nekoga pozvali, a on se nije pojavio? Zašto nije došao? Jer si ga pozvala u krivoj boji. Tom Schrider je prošle godine bio u Australiji i na kraju razgovora o cvijeću prišle su mu dvije žene, jedna je bila "crvena" i ona je bila sponzor, a druga "žuta" i ona je bila novi distributer. I tako “žuti” kaže otprilike ovako: “Moja prijateljica me je 4 godine za redom pozivala na prigodni sastanak, nikad nisam pristala doći, ali je prošli mjesec rekla da joj treba samo jedan gost i rekao sam joj da sam Ovdje sam samo da joj pomognem. Svidjelo mi se ono što sam vidio. Odlučio sam se pridružiti, sada pomažem svim tim ljudima. To mi se jako sviđa." Ova "crvena" dama samo je nekoliko trenutaka govorila "žutim" jezikom, uspjela je natjerati prijateljicu da dođe na sastanak i pridruži se. A prije toga je provela 4 godine i nije uspjela.
Sada zamislite da razgovarate s "plavim" sugovornikom. Ne, ne razgovarate s “plavim”, već slušate “plavog” sugovornika i on u nekom trenutku odluči udahnuti zrak u svoja prsa ili otpiti gutljaj kave i baš u tom trenutku dolazi vam prilika. Što znamo o "plavim" ličnostima - vole razgovarati, vole zabavu, putovanja, avanture, upoznavanje novih ljudi. Evo kako bi zvučao poziv za plavo: „Dođite sutra navečer na prigodni sastanak jer će tamo sve biti super, bit će jako zabavno, upoznat ćete puno novih ljudi, imat ćete priliku razgovarajte s njima prije sastanka, tijekom sastanka i nakon sastanka. Ostajemo još 3 sata nakon sastanka, pijemo kavu i čavrljamo. A ovaj posao je općenito jako cool, zabavan je, putujemo, osvajamo besplatna putovanja, daju nam novac samo za razgovor s ljudima! Morate doći osvojiti sljedeću besplatnu vožnju i voziti se s nama!” Dakle, "plavo" su sve čarobne riječi za vas? Da, tamo ste, na sastanku ste... Nitko drugi vam neće dati tako ohrabrujuću ponudu. Bilo je prelako, zar ne?
Dakle, sjedite nasuprot sugovornika, a on vam kaže: “Dosta, prestanite pričati, bacimo se na posao, kako da zaradim ovdje?” Razgovaramo s "crvenim". Što znate o "crvenom": novac, priznanje, konkurencija, volite biti šefovi, voditi. Kakav novac vole? - velik. Evo kako bi zvučao vaš poziv na crveno: “Imamo priliku da se sastanemo sutra navečer, volio bih da dođete, jer možete zaraditi veliki novac, samo ogroman novac, ogromne, ružne svote novca! Ne ova sitnica, ove gluposti koje sada dobivate, nego puno novca samo zato što ćete imati svoj posao. Evo je - vaša prilika da konačno otpustite svog šefa! Pokrenite vlastiti posao, postanite šef i govorite drugim ljudima što da rade. Siguran sam i kladim se da možete biti broj 1 ovdje u Ukrajini i konačno dobiti priznanje koje zaslužujete! Pa da imaš dovoljno novca da kupiš taj auto koji si oduvijek želio imati, da uz malo gasa ostaviš crne tragove po kolniku na parkingu ispred bivšeg radnog mjesta! A kad dođeš gore i spustiš prozor i odmahneš glavom svim onim luzerima na starom poslu, onda...” Pa, Crveni, je li to bio tvoj jezik? Čini mi se da ste se već navukli nakon što sam rekao o velikom novcu. Ako date takvu ponudu "žutom", onda će pomisliti: "Kako odvratno, nikad nisam išao na takve događaje i neću ići!" Ljude treba pozvati na njihovom jeziku.
Sjetite se poziva za "plavo" - zabave, puno novih ljudi, putovanja, avanture. A da ste "zelenom" dali takvu ponudu, on bi se potpuno onesvijestio! Evo kako razgovarati sa “zelenim”: sjedi za stolom, provjerava dnevnu rutinu, provjerava kad sljedeći put konačno može organizirati naplatu dividende, bazu podataka. Želite ga pozvati na sastanak. Što znate o "zelenim" - vole logiku, vole kopati, istraživati, planirati, provjeravati činjenice, osjećaju se neugodno u blizini ljudi. Prijedlog bi za njih bio: “Dođite sutra na sastanak za osnaživanje, stvarno mi treba vaš doprinos. Sjedit ćemo što dalje da nam nitko ne smeta, nitko nam neće prići, nešto pitati, nešto kupiti ili prodati. I molim vas da sa sobom ponesete što veću bilježnicu kako biste mogli zapisati što više činjenica koje će biti tu za našu daljnju analizu. I na kraju događaja, nadam se da imate dovoljno činjenica za početak našeg istraživanja kako bismo mogli prikupiti što više činjenica tijekom sljedeća dva tjedna.” Tko su ovdje "zeleni" - osjećamo li se normalno, sigurno s takvim prijedlogom? Naravno da smo sigurni, doći ćemo. I pokušajte dati ovu ponudu "plavima" - oni nikada neće doći.
Recimo, svi ste pokušali pozvati ljude na sastanke i većinu vremena ljudi se ne pojavljuju. I to zato što ste ih pozvali u pogrešnoj boji. Ovo misli većina umreženih kad ljudi ne dođu: “Vjerojatno nešto nije u redu s mojim životnim odnosom, možda nisam dovoljno motiviran, možda trebam više vjerovati u svoj posao?…” - to nije problem? . problem je u tome što nemaju vještine govorenja drugih jezika. I nakon ove radionice, sada ćete sigurno vidjeti nekoga u krivoj boji i bit će to najsmješnija emisija koju ste ikada vidjeli, jer ćete od samog početka znati da ovaj tip nema šanse potpisati ga. A ako ne koristite "tajni" jezik s pravim bojama, vaše će prezentacije biti osuđene na propast, a ljudi će biti frustrirani i reći da mrežni marketing ne funkcionira jer nemaju prave vještine.
Većina ljudi u mrežnom marketingu će vam reći da imate sastanke, ali nitko vam neće reći kao što smo mi danas radili, isto je "kako razgovarati s ljudima". Razgovarate s ljudima bez ikakvih prikrivenih motiva, ne da biste pronašli neku slabost u ljudima. Ako znamo boje, naš će se razgovor odvijati vrlo prirodno, nećemo nikoga morati nagovarati, manipulirati, nekome nešto prodati. Razumijem oko 50 posto vremena, a ako ne mogu shvatiti, odradim redovitu prezentaciju.
"Tajni" jezik prilikom vođenja prezentacije.
Dakle, u nečijoj ste kući i osoba vam kaže: “Ne mogu doći sutra na sastanak, ovo je vrijeme kada se obično skupimo s prijateljima i uhvatimo mačiće lutalice i napravimo im manikure.” Kakva je to osoba bila - "žuta". Što žuti žele znati o vašem poslovanju - žele li žuti znati o vašim proizvodima? Ne žele znati svaki detalj o vašem proizvodu, žele znati kako vaš proizvod pomaže ljudima. Žuti žele znati što su putovanja i da će morati napustiti svoje domove? Ne, jer “žuti” ne žele otići od kuće, jer “... nitko ne može maziti Fluffyja kao ja! A tko će razgovarati s mojim fikusima? A što će mi reći kad se vratim?…” Stoga ne žele znati za ta putovanja. Jesu li zainteresirani za učenje o novcu i planovima naknada? Ne. Stoga će vaša prezentacija za "žuto" zvučati otprilike ovako: "Molim vas, pridružite se našem poslu. Trebamo pomoć. Imamo proizvode koji mijenjaju živote ljudi. Zahvaljujući našim proizvodima, mlade djevojke se odmah riješe akni, više se neće sramiti ići u školu, odnosno zahvaljujući ovim proizvodima dobiće bolje obrazovanje. I, naravno, bolje će misliti o sebi. I pomažemo bakama da se riješe boli. Kako bi mogli više vremena provoditi sa svojim unucima. Toliko je patnje u svijetu oko nas! Samo nam treba više ljudi kako bi se ostatku svijeta doznalo da postoji rješenje! Molim vas pomozite nam!" Vidite - niste govorili o planu odštete, jer. ne zanimaju ga. I vrlo je nepristojno razgovarati s ljudima o stvarima koje ih ne zanimaju.
A ako razgovarate sa sugovornikom, a on kaže da ne može sutra ići na sastanak, jer “... imamo tradiciju – moji prijatelji i ja tog dana ulazimo u avion i skačemo iz njega, naoružani trozupcima za hvatanje riba...”. Ovo je "plavo". Želi li znati nešto o proizvodu? Ne, o marketinškom planu - ne. Imaju veliku sliku, do toga im je stalo. Vaša prezentacija za plavo bi mogla zvučati ovako: „Pridružite nam se, bit će jako zabavno, inspirativno, zabavno, super, Često se srećemo i upoznajemo nove ljude, razgovaramo prije i poslije sastanka, a tvrtka samo daje novac za razgovor o našim proizvodima s drugim ljudima. Ima toliko stvari za razgovor! Daju nam i besplatna putovanja, naše sljedeće putovanje u Tursku, a ako se sada pridružite, možda ćete ipak imati vremena ići s nama!” I to je sve što su Bluesi htjeli znati.
Kada sugovornik kaže da ne može doći, jer ovo je vrijeme kada on i njegovi prijatelji izlaze van i počinju krasti novac od beskućnika. Što Redsi žele znati? “Crveni” žele znati nešto o proizvodima? Ne. Što "Crveni" misle o odmorima, putovanjima, t.j. izgubljeno vrijeme, kada mogu zaraditi novac? Redsi žele znati detalje plana odštete? Ne, mogu unajmiti "zelenog čovjeka" koji će to shvatiti. Žele znati mogu li zaraditi veliki novac ili ne. Vaša prezentacija “crvenom” zvučat će ovako: “Molim vas pridružite se našem poslu, evo prilike da zaradite veliki novac, a ne gluposti koje dobivate na svom poslu. Evo prilike da budete sami sebi šef. Izgradite svoje vlastito carstvo. Zaradite najbolji novac koji zaslužujete. napokon svi prepoznaju tvoje zasluge. A, usput rečeno, naši proizvodi su toliko cool da ćete na njima brzo zaraditi puno novca. Za dva mjeseca kupiš taj golemi auto, dođeš u ured, nazoveš sve bivše kolege na ručak, platiš račun i kažeš, pa, rekao sam vam, luzeri! Što "crveni" misli - "Da, ovo je moj posao i dobit ću priznanje koje zaslužujem!"
I sada sugovornik kaže da ne može doći na sastanak, jer. ovo je vrijeme kad oštri i broji svoje olovke na stolu. Ono što zeleni žele znati o vašem poslu - apsolutno sve. Održat ćete im najdužu prezentaciju koju možete smisliti i završiti je riječima da je ovo, naravno, samo preliminarna informacija, evo još jednog popisa stranica, evo video materijala i nazvat ću vas za par tjedana .
Kako naučiti motivirati različite boje.
Ako je u vašem timu "žuti", što bi ga motiviralo? Pomozite. Kada biste prikupili donacije i sav novac od prodaje otišao u ovaj dobar cilj, svi bi “žuti” radili s udvostručenom energijom, jer. to je dobročinstvo. Što "žuti" misle o putovanjima? To ih ne motivira. Osvajanje slobodnog dana u toplicama može motivirati "žute". Napokon će se moći ponovno povezati sa svojim “unutarnjim ja”. Hoće li motivirati "crveno"? - Ne. Što će motivirati "plave"? - putuju, vole putovati. Ono što motivira Redse je novac, konkurencija. Ono što motivira "zelene" nije ništa, oni će sami donijeti odluku kada je donesu.
Znate li motivirati ili još bolje izmanipulirati Redse da rade što god želite? Ova tehnika se zove Compliment, Compliment, Challenge. Pohvalite Crvene govoreći da ste najbolji predstavnici u mom timu, dajete najbolje prezentacije i poznajete više ljudi u Kijevu nego bilo tko drugi, ali prošlog tjedna Maria je dovela tri nove osobe na sastanak za osnaživanje i nisam siguran da možete donijeti toliko. Što "crveno" misli - "Marija će samo pasti, dovest ću 5-6 novih ljudi!" Drugi primjer: "Vi ste najobrazovanija osoba u mom timu i kada razgovarate s ljudima, oni jednostavno vole savjete koje im dajete, vole kupovati od vas. Ali prošlog tjedna, žena u Odesi postavila je novi rekord u zemlji prodajom proizvoda u vrijednosti od 1500 eura odjednom, a nisam sasvim siguran da to možete učiniti.” Kao da Redsi imaju ovo veliko dugme na čelu i možete ga pritisnuti kad god želite. Oni znaju da pritisnete ovu tipku, ali nemaju zaštitni sustav. A to je ono što “zeleni” obično rade ako se žele zabaviti – obilaze i pritišću “crvene” tipke.
To su bili osnovni koncepti i primjeri korištenja "tajnih" jezika "4 boje ljudi". A da bi sve što ste naučili uspješno radilo, potrebno je steći potrebne vještine u praksi.

/ /

Klasifikacija klijenata po bojama

U ovom ćete članku naučiti kako koristiti 4 različita tipa da biste razumjeli svoje potencijalne kupce kako biste sa svakim od njih primijenili učinkovite komunikacijske strategije. Ova klasifikacija će vam pomoći da brzo pronađete zajednički jezik s klijentom, potaknete mu samopouzdanje, osvojite i shvatite obrasce njegovog ponašanja.

4 vrste potencijalnih kupaca

Crveni tip

To su bistri vođe, energični i samouvjereni ljudi, lideri koji su već postigli određeni uspjeh. Obično zadaju ambiciozan cilj, a onda učine sve što je moguće i nemoguće da ga ostvare. Glavna stvar za njih je dobiti rezultat pod svaku cijenu. Djeluju odlučno kako bi postigli svoj cilj. Za njih nema prepreka.

Pritom, Crveni sami donose odluke, a mišljenja drugih praktički ne utječu. To su vrlo energični ljudi koji često zauzimaju vodeće pozicije.

Obično su to VIP klijenti koji dolaze na savjetovanje.

Osobine crvene:

• Oni mogu preuzeti inicijativu od vas i zauzeti vodeću poziciju u razgovoru
• Vole postavljati "neugodna" pitanja, testirajući vašu kompetenciju
• Može tražiti dodatne popuste i bonuse
• Više se usredotočite na vlastite emocije nego na karakteristike ponuđenih usluga
• Odluke se donose brzo i neovisno

Ako želite da Reds postanu vaši klijenti, vaš je posao pružiti pouzdanu, uvjerljivu, emocionalnu prezentaciju svojih usluga.

plavi tip

Ove ljude odlikuju njihova logika i racionalnost. Oni su promišljeni i praktični. Oni su majstori svog zanata, profesionalci, vrsni stručnjaci. To uključuje programere, liječnike, logičare i druge predstavnike egzaktnih znanosti. Vole dosljednost, dosljednost, jasnoću, preporuke korak po korak. Obično su ti ljudi vrlo zahtjevni prema sebi i drugim ljudima. Najčešće su perfekcionisti, važno im je da sve rade savršeno.

To su zahtjevni, ali dobri klijenti koji pažljivo izvršavaju zadatke i razumiju što žele. Oni imaju novca i mogu vam platiti vaše usluge. Obično trener (trener) raste i razvija se s njima. Plava vam neće dopustiti da stagnirate na jednom mjestu.

Prepoznatljive značajke plave boje

• Izračunajte povrat ulaganja
• Više pažnje posvećuju nekim prednostima, prednostima nego emotivnoj prezentaciji.
• Često se od vas traži da razmislite prije nego što donesete odluku o usporedbi vaše ponude s ponudama vaših konkurenata (kolega)
• Donositi vlastite odluke bez savjetovanja s drugima

Ako želite imati klijente plavog tipa, vaš zadatak je jasno opisati svoju ponudu, opisati prednosti i rezultate rada s vama.

Zeleni tip

To su prilično konzervativni ljudi, boje se pogriješiti, pa će prije kupnje vaše usluge dugo sumnjati i razmišljati, kao i konzultirati se s prijateljima i rodbinom.

To mogu biti duhovni ljudi, ezoteričari, svi, oni koji vjeruju u čuda, u magiju. Obično lebde u oblacima, trebaju im "čarobne pilule", nisu sposobni za prave radnje, trebaju sve odjednom, da se ne naprežu i posebno ne ulažu. Vole meditirati, činiti dobro svijetu, povući se, posjećivati ​​mjesta moći. Često su to ljudi koji žive u stanju “žrtve” i nisu u stanju sami graditi svoje živote i donositi odluke. Obično pate od nedostatka novca, idu na besplatne konferencije i kupuju samo jeftinu robu i usluge.

Prepoznatljive značajke zelene

• Donošenje odluka na temelju mišljenja drugih
• Potrebna im je podrška u odabiru usluga
• Vole razmišljati, ne donose brze odluke

Ako želite da vaši kupci budu zeleni, vaš je zadatak stvoriti prijateljsko okruženje, pridobiti u toplom razgovoru, pomoći u donošenju odluke.

žuti tip

To su otvoreni, društveni, emotivni ljudi. Vole privući pažnju na sebe, biti u centru. Vole sve novo, zanimljivo i jedinstveno. Oni brzo nešto zapale i jednako brzo mogu izgubiti interes. Ovi ljudi vole masovna događanja, vole komunicirati na forumima, društvenim mrežama, vole klubove i druženja.

Pod utjecajem drugih mogu promijeniti mišljenje, mogu se brzo zapaliti s novom idejom koja im je predstavljena zanimljivom.

Osobine žute boje

• Možda su previše razgovorljivi
• Oni mogu brzo izgubiti interes za vašu ponudu.
• Možda su nedosljedni u svojim postupcima

Želite li da žuti postanu vaši klijenti, vaš zadatak je napraviti prezentaciju s naglaskom na posebnosti usluga koje nudite, kao i pomoć u odabiru najprikladnijeg paketa.

Ovaj članak pruža detaljan opis jedne od najjednostavnijih i najrazumljivijih tipologija kupaca, tipologije B. J. Bonstetera. Pomoći će vam da brzo shvatite osebujne karakteristike kupaca i odaberete prave strategije za komunikaciju sa svakim od njih. To će vam pomoći da brzo pozicionirate klijenta, izbjegnete sukobe s njim, a također ćete razumjeti obrasce njegovog ponašanja.

Tipologija DISC

Prema ovoj teoriji, kupce uvjetno dijelimo prema sljedećim kriterijima:

• stupanj očitovanja liderskih kvaliteta: vođen / vodeći
• sklonost oslanjanju na logiku/emociju

gospodar/rob

1. Vodeći tip ponašanja izražava se aktivnošću, odlučnošću u ponašanju kupca. Sam bira robu, točno zna što želi kupiti i koje su mu kvalitete važne. Ovi ljudi pokazuju izražene liderske kvalitete, često zauzimaju vodeće pozicije.
2. Tip ponašanja koji je karakteriziran pojmom “vođeni” znači da je takvoj osobi potrebna vanjska podrška u donošenju važnih odluka. Često dolaze birati robu s rodbinom ili prijateljima i aktivno se savjetuju s njima. Ako su došli sami, često se vode mišljenjem prodavača, koji bi trebao pomoći u odabiru ili podržati odluku.

Logika/emocija

1. Kupca, koji je skloniji logičnom ponašanju, više će zanimati stvarne karakteristike robe. Često zauzima stručnu poziciju u komunikaciji, pokazuje dobro poznavanje proizvoda i zahtijeva od prodavača da učini isto.
2. Na kupca koji je sklon emocionalnoj kupnji više utječe emocionalnost i svjetlina prezentiranja informacija. On u većoj mjeri ne ocjenjuje sam proizvod, već kako je predstavljen. U ovom slučaju, govorničke kvalitete prodavača igraju odlučujuću ulogu.

Opis tipova DISC-a

Crveni tip (vodeći/emocionalni)

Jasan vođa kojeg karakterizira samouvjereno ponašanje i usmjerenost na cilj. Glavno mu je da po svaku cijenu dobije ono što želi. Poduzimaju odlučne mjere kako bi postigli željeni rezultat. Pritom, Redsi sami donose odluke, a mišljenje drugih na njega ne utječe puno. To su vrlo energični ljudi koji često zauzimaju vodeće pozicije.

Međutim, oni nisu uvijek logični, mogu biti impulzivni, ponekad nedosljedni. Često se ne temelje na činjenicama, već na emocijama i subjektivnim dojmovima.

Što se može očekivati ​​od klijenata crvenog tipa:

• Često "preuzmu" inicijativu u komunikaciji s prodavateljem
• Više pažnje obraćaju na stupanj povjerenja prodavača i način prezentiranja robe, a ne na tehničke detalje.
• Ponekad se postavljaju prigovori samo kako bi se provjerilo povjerenje prodavatelja u proizvod.
• Može biti vrlo agresivan u zahtijevanju dodatnih popusta i bonusa
• Donosite odluke brzo
• Tvrdoglavi, teško ih je u bilo što uvjeriti

Izazov prodavača: samouvjerena, uvjerljiva, emocionalno nabijena prezentacija.

Plavi tip (vodeći/logički)

Ovaj tip se prvenstveno odlikuje svojom logikom i racionalnošću. Promišljeni su, praktični, skloni su unaprijed izračunati posljedice svojih odluka. Oni su i vodeći tip, odnosno pri donošenju odluka ne oslanjaju se na mišljenja drugih, već na rezultate svojih zaključaka. Ponašaju se prilično rezervirano, preferiraju mirnu atmosferu u komunikaciji bez pretjeranih emocija.

Što očekivati ​​od plavih klijenata:

• Nastojte izračunati korist od kupnje
• Obratite pažnju na stvarne karakteristike proizvoda i njihove prednosti, a ne na emocionalnost prezentacije
• Često napravite pauzu kako biste usporedili proizvod sa sličnim proizvodima konkurenata
• Izbjegavajte imati posla s pretjerano nasrtljivim prodavačima

Zadatak prodavača: savršeno poznavanje karakteristika proizvoda, sposobnost provođenja argumentirane usporedne karakteristike i opisivanja prednosti stjecanja.

Žuti tip (robovski/emocionalni)

To su vrlo otvoreni, živahni, emotivni ljudi koji vole komunicirati s drugima. Vole biti u centru pažnje i daju sve od sebe da privuku tu pažnju. Vole sve novo, zanimljivo i jedinstveno. Pritom je njihova pažnja nestabilna, odnosno njihov interes se može brzo pojaviti i također brzo nestati.

Ovaj tip, zbog nestabilnosti njihove pažnje i usmjerenosti na druge, pripada sljedbenicima, odnosno drugi snažno utječu na njihovo mišljenje. Mogu se brzo predomisliti kao rezultat komunikacije, brzo se mogu zapaliti s novom idejom koja im se zanimljivo prezentira.

Što očekivati ​​od žutih klijenata:

• Može biti pretjerano društven
• Može brzo izgubiti interes za proizvod
• Može biti nedosljedno

Zadatak prodavača: prezentacija s naglaskom na jedinstvenost proizvoda, aktivna pomoć u odabiru najprikladnije opcije.

Zeleni tip (slave/logika)

Ovu vrstu odlikuje činjenica da su prilično konzervativni, skloni su što više puta provjeravati svoju odluku i izbjegavati moguće pogreške. Oni su vođenog tipa jer veliku važnost pridaju javnom mnijenju, savjetima prijatelja i rodbine. Prije donošenja odluke nastoje se posavjetovati sa svim svojim kompetentnim poznanicima u ovom pitanju i tek nakon toga napraviti izbor.

Osim toga, zeleni tip cijeni iskrenost i iskrenost komunikacije, a također nastoji stvoriti najudobnije uvjete za druge.

Što očekivati ​​od zelenih klijenata:

• Prilikom odabira često se oslanja na mišljenja drugih.
• Trebam pomoć pri odabiru
• Pokušajte ne donositi ishitrene odluke

Zadatak prodavača: topla i prijateljska komunikacija, prezentacija s naglaskom na kvalitetu robe, pomoć i podrška pri odabiru.

Kao što vidimo, tipologija klijenata: crveno-plavo-žuto-zelena je dovoljno jednostavna za korištenje u svakodnevnom radu. Možete ga koristiti sami, a možete i obučiti svoje prodavače i menadžere. Savršeno se uklapa u sva područja prodaje i usluge te će biti od koristi kako zaposlenicima početnicima tako i profesionalcima.

Ako trebate detaljnije objasniti značajke vrsta, izraditi osnovne prezentacije ili raditi s prigovorima, možete naručiti obuku: pošaljite zahtjev poštom ili nazovite 8-985-816-9003. možete za rukovoditelje.

U današnjoj stvarnosti događaju se različite situacije. Odnos prema njima ovisi o odgoju, kao i o stereotipima. Ocjena događaja može varirati od negativne do pozitivne. Promjenu percepcije stvari olakšava tehnika koja se koristi u mnogim područjima života.

Definicija

Reframing je tehnika kojom se mijenja shvaćanje, mišljenje osobe kako bi se bilo kojoj pojavi dodatno dalo drugačije značenje. Osim toga, takva jedinstvena vještina uključuje obradu mišljenja o prigovorima ili sumnjama.

To su psihološki ciljevi ove metode. Riječ dolazi od engleskog leksema frame - "okvir". Kao rezultat toga, doslovno reframing je promjena okvira, granica.

Porijeklo pojma

Promjena stava prema stvarima često se nalazi u raznim filozofskim i psihološkim smjerovima. Sam naziv i algoritam uveli su neurolingvisti J. Grinder i R. Bandler. Sugerirali su da se terapijski učinak metode reframinga temelji na prosudbi o stavu pojedinca prema situaciji, događaju ili ponašanju koje se dogodilo.

Sve okolnosti koje se događaju su višedimenzionalne. Mogu se opisati s različitih stajališta. To se doživljava kao radikalna promjena mišljenja, pogleda.

Vrste reframinga

Može se razlikovati nekoliko vrsta metodologije. Uvijek se nadopunjuju novim opcijama zbog činjenice da stare ponekad gube svoju učinkovitost. Njihova upotreba na nekom teritoriju jenjava. Oni postaju nevažni zbog primanja novih algoritama i pristupa.

Preoblikovanje situacije (ili značenja)

Ova metoda je opisana u dva oblika: semantičkom i kontekstualnom. Svaki od njih, pak, ima nekoliko ponašanja: proceduralno i psihoterapijsko. U prvom slučaju, rehabilitacija se provodi u fazama, svaki korak se bilježi. Drugi podrazumijeva istu metodu, ali se maskira u običan razgovor s psihoterapeutom.

Smisleno preoblikovanje je sposobnost pozitivnog razmišljanja, s obzirom na razumijevanje problematične situacije. To je neophodno za daljnju učinkovitost metode. Na primjer, V. Satir je opisao sljedeću situaciju, koja pokazuje kako se postupa. Pacijentica, koja je bila domaćica, bila je zabrinuta zbog tragova na tepihu u sobi. Bila je ljuta na voljene kad je vidjela. Psihoterapeut je, koristeći semantičko preoblikovanje, sugerirao da pacijent misli samo negativno. Odnosno, ako su prisutni tragovi, onda je loša domaćica. Iako pacijent nije vidio drugu stranu iste situacije.

Algoritam za provođenje rehabilitacijskih aktivnosti izgrađen je na sljedeći način. Nakon drugog poziva za pomoć, pacijentkinja je zamoljena da zamisli da je sama. Ali uz jedno upozorenje - stan je sada uvijek čist tepih. Stoga je učinkovitost reframinga sljedeća. Pacijentici je ponuđeno drugo, značajnije značenje za njezina iskustva. Nekada je događaj koji se dogodio imao samo jedno značenje – negativno, sada je zbog reprogramiranja misli bolesnika prešao u status pozitivnog.

Tvorci metode kažu da kada se dobije pozitivan rezultat, način njegovog dobivanja nije logičan. Za svakog je pacijenta isključivo individualno. Stoga se reframing može opisati kao svojevrsna sugestija novih pozitivnih misli kao odgovor na događaje koji su u tijeku. To može potvrditi i ono što autori zahtijevaju da bi se postigao učinkovit rezultat svojevrsnog transa pacijenta. Rezultat se može odrediti zahvaljujući reakciji okvira. Opisuje se kao brza promjena unutarnjeg stanja na bolje. U ovom slučaju možemo govoriti o konceptu „pozitivnog preoblikovanja situacije“. Ako se primijeti suprotna reakcija, raspoloženje i stanje se pogoršavaju, tada se ovo stanje naziva suprotnim pojmom - "negativno". Provodi se radi osvještavanja bolesnika o posljedicama lošeg ponašanja, što je potvrđeno promjenom senzomotoričkog ponašanja.

Kontekstualno preoblikovanje

Ova se metoda temelji na pretpostavci da je svaka reakcija ili ponašanje nužna i prihvatljiva u određenoj situaciji. Isti se slučaj može tumačiti na različite načine. Ovisi o okruženju i okolnostima koje okružuju događaj. Pojam "kontekst" tumači se kao opća slika koja omogućuje razjašnjavanje značenja pojedinih radnji, reakcija. Na primjer, obitelj je išla na kupanje i sunčanje. U ovom slučaju, sunce je izvrstan izvor pozitive i čini ljude sretnima. Ali ako uzmemo u obzir ljetnog stanovnika koji svaki dan čeka pojavu oborina, a umjesto njih nađe još jedan sunčan dan, situacija će biti suprotna. Potrebno je razumjeti neku točku koja nam omogućuje da shvatimo da su akcije ponašanje. Za to je prikladno jednostavno pitanje: "U kojim okolnostima bi to ponašanje bilo najkorisnije?" Uvijek je potrebno analizirati kontekst u kojem se radnje izvode.

Reframing u šest koraka

Ova metoda se također naziva preoblikovanje ponašanja. Koristi se za liječenje neurotičnih problema. Proces promjene temelji se na pretpostavci o bifurkaciji u bolesnikovim mislima o dobrim i lošim osnovama živčanog ponašanja. Nakon što dio mozga odgovoran za povoljan odgovor shvati da je sve u redu, prepušta se drugačijem ponašanju. Odnosno, primijeniti novu varijantu ponašanja koja će biti učinkovitija, ali bez neugodne emocionalne komponente.

Učinkovitost

Što se tiče učinkovitosti reframinga u šest koraka, ovdje ćemo govoriti o stvaranju posebnog konteksta za liječničku konzultaciju. U početnoj fazi, pacijent se upoznaje s idejom pozitivne uloge bilo kojeg tjelesnog sustava. Postoje slučajevi kada se ovoj psihoterapijskoj fazi daje puno više vremena nego samoj tehnici preoblikovanja korak po korak.

To se odnosi na pacijentovu dobrovoljnu svijest o živčanom simptomu, koji može biti s pozitivnom konotacijom. A ovo je samo rezultat liječenja. Kako bi se olakšalo razumijevanje i prevladao učinak, posebno se uvodi pretpostavka da pozitivnu odluku ne donosi sam pacijent, već njegovo tijelo - mozak.

Dakle, ako se uzroci živčanog djelovanja razumiju na ovaj način, onda se mogu zaključiti dva dodatna terapijska rezultata. U drugom - smanjuje se sudar sa simptomima. To podrazumijeva verziju prolaza lokalnog živčanog sukoba. Smisao onoga što se događa nastaje zbog potrage za pozitivnom željom u dijelovima tijela. Drugu fazu karakterizira postupak ponovnog uokvirivanja.

Reframing i psihologija

Poznato je da razumjeti drugu osobu nije lako, a ponekad i nemoguće. To može utjecati na učinkovitost komunikacije. Ovdje vam je potrebna vještina koja će otvoriti vrata drugim perspektivama komunikacije. Reframing igra veliku ulogu u psihologiji, jer uz njegovu pomoć možete naučiti razumjeti druge ljude.

Dakle, ako ste postigli jedinstvo s osobom, onda nije potrebno prihvatiti njegovo stajalište. U ovom slučaju, za pojedinca će biti samo pozitivan rezultat. Budući da će komunikacija postati produktivna, a prvotno postavljeni cilj će biti postignut.

Nedostaci tehnike

Reframing je shematska i teška za implementaciju metoda, što je minus za njegovu provedbu u praksi. Usporedimo li postupke reframinga i druge tehnike pozitivne psihoterapije, možemo reći da su slični. Ovdje također treba napomenuti da je terapijski pristup sličan reframingu bio poznat prije neuro-lingvističkog programiranja (M. H. Erickson) i drugih.

Promjena točke gledišta

Pokušajmo pronaći izlaz iz određene situacije i primijeniti reframing u svakodnevnom životu. Vrijedi napomenuti da sve okolnosti nikada nisu jednostrane. Samo treba tražiti izlaz i rješenje problema. Učinkovit način da se to dokaže je predstavljen u nastavku. Dakle, postoji konkretna mana koju je osoba pronašla u sebi, ona mu onemogućuje život. Napišite deset pozitivnih karakteristika ovog nedostatka. Sada ih rasporedite u dva različita stupca sa znakom plus i minus. Ako su rezultati jednaki u stupcima, napišite još nekoliko riječi. Učinkovitost takve tehnike kao što je reframing je dokazana. Vježbe koje vam omogućuju da to shvatite mogu pomoći u svim, čak i najnaprednijim situacijama. Često se događa da nakon takvog treninga osoba zaboravi na problem i ne vraća mu se.

Svaka osoba je jedinstvena i ima i pozitivne i negativne osobine u karakteru. Za usavršavanje i rad na sebi nije potrebno sve mijenjati. Preoblikovanje osobnosti je tehnika za transformaciju “ja-slike” koja zahtijeva samo smisao za humor i kreativno razmišljanje. Potrebno je samo revidirati negativnu percepciju, mijenjajući je u pozitivnu ili obrnuto. Kao rezultat toga, može se tvrditi da se korištenjem ove metode mijenjanja mišljenja ne obnavlja cjelokupna slika. No okvir, koji je izvorno bio problem, mijenja se isključivo u suprotno. Zbog toga osoba doživljava sebe i okolnu stvarnost naprotiv, kao da je njegovo mišljenje okrenuto za sto osamdeset stupnjeva.

Hajde da rezimiramo. Poznata izreka “sagledati situaciju iz različitih kutova” danas se zove jednom riječju – “reframing”. Ili, da biste promijenili sliku prošlih događaja, morate obnoviti svoj unutarnji stav prema njima. Preporuke za korištenje ove psihološke metode spasit će živčani sustav.