Як грамотно, культурно та ввічливо відмовити людині у проханні, займе грошей, не образивши її: слова, фрази, діалог. Колега, подруга просить постійно допомоги: як делікатно та правильно відмовити? Як відмовитися від поїздки, не ображаючи людину? Ввічливі форми від

Наталія Капцова

Час на читання: 6 хвилин

А А

Кожній людині знайома ситуація, коли дуже хочеться відмовити виконати те чи інше прохання, але все одно зрештою ми чомусь погоджуємося. Ми знаходимо для себе дуже вагоме пояснення цьому — наприклад, дружба чи сильна симпатія, взаємодопомога та багато іншого. Однак, незважаючи на всі ці, начебто, суттєві фактори, нам доводиться переступати через себе.

Ніхто не каже, що допомагати – це погано! Справа в тому, що не кожна допомога йде на благо, тому – хочете ви того чи ні – вам просто необхідно знати, як навчитися відмовляти .

Чому так важко говорити людям «ні».

Найчастіше складніше сказати «ні» у сімейних стосунках. Ми боїмося, що нас визнають надто грубими, ми побоюємося, що дитина чи близький родич перестане з вами спілкуватися. Ці та інші страхи штовхають нас на те, щоб піти на поступки і погодитися виконати прохання ближнього.
Ми боїмося втратити можливості. Іноді людині здається, що якщо вона скаже «ні», то назавжди втратить те, що має. Цей страх найчастіше присутній у колективі. Наприклад, якщо хлопця хочуть перевести до іншого відділу, але йому не хочеться цього робити. Він, звичайно ж, погодиться через страх бути звільненим надалі. Подібним прикладів можна нарахувати безліч, і кожен із нас рано чи пізно стикається з подібним. У зв'язку з цим зараз багатьох турбує питання, як навчитися говорити немає.
Іншою причиною нашої частої згоди є наша доброта. Так Так! Саме постійне бажання допомогти всім і кожному змушує нас співчувати та погоджуватися на те чи інше прохання. Від цього складно піти, адже справжня доброта вважається нині мало не скарбом, але мало хто розуміє, наскільки складно жити таким людям. Якщо ви відносите себе до них, не турбуйтесь! Ми розповімо вам, як правильно говорити, і при цьому нікого не образити.
Ще однією причиною проблеми є страх залишитися одному від того, що маєте іншу думку. Це почуття рухає нами, коли, маючи власну думку, ми все одно приєднуємося до більшості. Це тягне за собою неминуча згода проти нашої волі.
У разі постійного стресу в сучасних людей розвивається страх конфлікту. Мається на увазі, що ми боїмося, що при нашій відмові опонент почне сердитись. Звичайно, це завжди нелегко, проте це не привід і погоджуватися з усім. Завжди потрібно вміти відстоювати свою точку зору та свою думку.
Ніхто з нас також не хоче через свою відмову руйнувати стосунки навіть якщо вони були приятельськими. Деякі люди можуть сприйняти слово «ні» як абсолютне неприйняття, що часто приводи до повного припинення будь-яких відносин. Завжди треба усвідомлювати, наскільки важлива вам ця людина, і на що саме ви здатні піти заради неї. Мабуть, у такій ситуації – це буде основний фактор, що впливає на вашу згоду чи відмову.

Чому кожному з нас необхідно навчитися відмовляти та говорити «ні»?

Однак, перш ніж вникати в методи боротьби з цією проблемою, необхідно кожному зрозуміти, чому інколи треба відмовлятися.
Насправді не всі розуміють, що безвідмовність може призвести до негативних результатів. Справа в тому, що все частіше безвідмовних людей відносять до слабохарактерних а все тому, що у них не вистачає сміливості, сказати «ні». Ви повинні усвідомлювати, що таким шляхом не можна завоювати довіру чи повагу. Швидше за все, оточуючі люди з часом почнуть скористатися вашою м'якістю.
Незважаючи на те, що зараз існує безліч літератури на тему, як навчитися говорити нема людям, не всі хочуть із цим боротися. І, якщо ви все ж таки знайшли час прочитати цю статтю, значить, вже зараз ви починаєте боротися з цим! Звичайно, ніхто не каже, що слово «ні» потрібно використовувати часто, тому що всі ми розуміємо, що якщо часто вживати його, то легко можна залишитися самотнім і нікому непотрібним. Тим більше, вимовляючи відмову, внутрішньо ми вже готуємось до негативної реакції опонента.
Щоб почуватися цілісною особистістю, необхідно знайти баланс у своєму житті . Все має бути в міру, щоб не страждали ваші принципи, ні принципи інших. Безперечно, треба допомагати, але завжди потрібно аналізувати ситуацію та діяти згідно з висновками. Швидше за все, поширена фраза: «Вмій говорити ні!» знайома кожному з нас. Ці слова сидять у нас у пам'яті, проте вони не почнуть працювати, поки ми самі не усвідомлюємо цього.
Якщо проаналізувати нашу поведінку та думки в момент, коли з'являється подібна ситуація, то кожен з нас зрозуміє, що перед тим, як дати відповідь співрозмовнику, ми мало зважуємо всі «за» та «проти» . Іноді ми погоджуємося на ту чи іншу послугу всупереч собі та своїм планам. А в результаті «виграє» лише наш співрозмовник. Давайте розберемо, чому нам так складно іноді надавати.

7 найкращих способів навчитися говорити «ні» — то як же відмовляти правильно?

Давайте розглянемо основні способи, як навчитися відмовляти людям:

Кожен із нас сам ставить собі бар'єри, які заважають говорити прямо. Найчастіше просяча людина не хоче, щоб її обманювали, вона хоче почути пряму відповідь – так чи ні. Всі ми можемо зрозуміти, як говорити людям немає, але цей спосіб є найпростішим, зрозумілішим та дієвішим.

Тепер ми разом вчимося говорити нема!

Які ж причини, через які ми часто не можемо відмовити людині? Чому важливо навчитися говорити «ні»? Як це зробити, не образивши співрозмовника та не відчуваючи провини? Якщо ви хочете знати відповіді на ці запитання, тоді ця стаття саме для вас! ЯК ПРАВИЛЬНО ВІДМОВИТИ ЛЮДИНІ.

А до якого типу людей належите ви? ЯК ПРАВИЛЬНО ВІДМОВИТИ ЛЮДИНІ

Іноді, здається, що всіх людей можна поділити на дві групи — на тих, хто може чітко, ввічливо та впевнено сказати «ні» у будь-якій незручній ситуації та тих, хто, сумніваючись у правильності, завжди погоджується на прохання колег, друзів, сусідів та родичів.

Перша група людей, як правило, впевненіша в собі, чіткіше висловлює свою точку зору, виходять переможцями зі словесних битв. Про другу групу можна сказати, що вони не можуть відстояти свою думку, менш впевнені, але вони завжди приходять на допомогу, рятують, дають гроші в борг, працюють понаднормово, гуляють із чиїмось собакою або сидять із чужою дитиною тощо.

Вони втішають себе думкою: "А хто, якщо не я?" або «А навіщо тоді потрібні друзі?». Їм ніяково, незручно, соромно відмовити або навіть мовчки заперечливо похитати головою. ЯК ПРАВИЛЬНО ВІДМОВИТИ ЛЮДИНІ

Чому ми не можемо відмовити? ЯК ПРАВИЛЬНО ВІДМОВИТИ ЛЮДИНІ

Чому люди так бояться говорити «ні», навіть якщо вони не мають вільного часу, сил і бажання? Головною причиною є страхи. Найрізноманітніші та їх велика кількість:

страх здатися грубим, неввічливим,
страх втратити дружбу,
страх, що тобі теж відмовлять,
страх конфлікту,
страх почуття провини.

Ми боїмося позбутися хорошого ставлення до себе, боїмося самотності. Як правило, така людина думає: «Якщо я відмовлю у допомозі, то від мене відвернуться друзі, близькі, колеги.

Я залишусь сам. Коли мені буде потрібна допомога, вже ніхто не допоможе». Більшість психологів сходяться на думці, що всі ці страхи родом із дитинства. У більшості випадків суворі батьки карали дитину за погану поведінку, позбавляли її кохання, похвали, ласки.

У такій сім'ї дитина беззаперечно слухала умови мами (або тата), не маючи своєї думки, і всіма силами намагалася заслужити схвалення чи похвалу. Караючи чи лаючи дитину за будь-яку провину, батьки формували в ній страх втратити кохання, стати «поганим».

Згодом, з такої дитини виростає людина, залежна від думки оточуючих, людина, яка намагається всім сподобатися і догодити. ЯК ПРАВИЛЬНО ВІДМОВИТИ ЛЮДИНІ

Ми звикли думати, що відмова – це грубо та неввічливо. А нам хочеться жити в гармонії, де всі раді, щасливі та задоволені спілкуванням. І підсвідомо, бажання сподобатися превалює над розумом.

Ми думаємо: «Якщо до мене звертаються за допомогою, якщо я затребуваний, то мене люблять». Але це не так. Найчастіше ми не розуміємо, коли нами починають маніпулювати.

І замість того, щоб робити те, що подобається нам, ми завдаємо собі шкоди. Наші внутрішні відчуття відходять на другий план, і ми стаємо залежними від зовнішнього схвалення.

Часто буває так, що погоджуючись допомогти, ми боїмося упустити можливість. Дані ситуації зазвичай трапляються на роботі, коли беручи на себе додаткову ношу, ми сподіваємося на підвищення, збільшення зарплати або на те, що нас помітять.

І, звичайно ж, погоджуємось через страх бути звільненими. ЯК ПРАВИЛЬНО ВІДМОВИТИ ЛЮДИНІ

Чому важливо навчитися говорити «ні»? ЯК ПРАВИЛЬНО ВІДМОВИТИ ЛЮДИНІ

Безвідмовних людей оточуючі вважають слабохарактерними, оскільки вони можуть твердо і чітко відмовити у тій чи іншій ситуації. Відповідно, не треба сподіватися, що до вас з'явиться більше любові, поваги чи довіри, якщо ви всім допомагатимете.
Навчившись відмовляти, у вас одразу з'явиться більше вільного часу, який ви з радістю зможете присвятити собі чи своїм близьким.
Ваші сили та енергія не витрачатимуться у непотрібне русло.
Якщо невміння говорити «ні» створювало вам душевний дискомфорт, було причиною стресу, апатії чи депресії, то навчившись відмовляти, ви відчуєте себе щасливішими, спокійнішими.
Ви станете впевненішим у собі, і ваша самооцінка підвищиться, якщо ви знатимете, що вас не використовують.
Відчуєте себе вільніше від думок оточуючих і корисливих людей, які люблять «сідати на шию» безвідмовним друзям.

Думаєте складно навчитися правильно та ввічливо відмовляти? Вважаєте, що приречені на все життя бути веденими та ошуканими? Зовсім ні! Потрібно докласти трохи сил, терпіння, наполегливості та втілити наші поради у життя.

І ви відразу помітите, як сильніше, впевненіше та щасливіше ви себе відчуєте. Хтось озброюється отриманими порадами для того, щоб не дозволяти використовувати себе.

Хтось розуміє, як треба розмовляти з настирливою сусідкою чи хитрим колегою, який у всьому намагається знайти зиск. А може, ви самі станете згодом маніпулятором? У будь-якому випадку це особисто ваша справа.

10 способів правильно відмовити.

По-перше, ви повинні для себе переосмислити всі дитячі страхи та зрозуміти, що всім догодити і бути завжди добрим неможливо. Ви не можете постійно жити чужим життям, віддавати всього себе заради когось, навіть якщо цей хтось – ваша сім'я чи друг. Ви зраджуєте себе! Пам'ятайте, у вас завжди є вибір і ви маєте право сказати тверде «ні».
По-друге, важливо зрозуміти, що ви не станете для когось краще, навіть якщо ви постійно погоджуватиметеся на всі прохання на шкоду собі. Навколишні не стануть вас більше любити. Просячи вас про щось, маніпулятор використовує корисливий інтерес, а дружба та кохання – це щирі почуття.
Позначте для себе і запам'ятайте масу вигод вільної, не обтяженої обіцянками людини. І щоразу, чуючи на свою адресу прохання, подумайте насамперед про себе. Це додасть вам впевненості у розмові з опонентом.
Почувши прохання, не давайте зайвих обіцянок, таких як: «я постараюся (спробую)» або «я подумаю». Ці фрази кладуть на вас тягар відповідальності за сказане, а для прохача це згоду. І він чекатиме на виконане завдання.
Спокійно, впевнено і доброзичливо, дивлячись людині у вічі скажіть: «Ні, сьогодні я не можу затриматися на роботі/не можу посидіти з вашою дитиною/не можу позичити тобі грошей, тому що…». Важливо сказати цю фразу без тіні сумніву, інакше вас продовжуватимуть умовляти. А вам це ні до чого.

Не вибачайтеся за свою відмову. Підсвідомо, людина починає вибачатися, коли почувається винною. Але ж ми з'ясували, що вашої провини в цьому немає. Вам нема за що вибачатися, якщо у вас зовсім інші плани.
Дайте собі обіцянку бути завжди чесною перед собою і перед іншими. Відмовляючи людині у проханні, важливо чесно висловити причину відмови. "У мене сьогодні зовсім інші плани / не вистачає досвіду в даному питанні / мені це не цікаво".
Якщо можете запропонувати альтернативне вирішення проблеми, допоможіть порадою, висловіть співчуття.
Якщо співрозмовник продовжує наполягати, випрошувати, благати, необхідно вислухати його ще раз і без роздратування та люті повторити причини відмови.
І нарешті навчитеся самі просити про допомогу. Як правило, люди, які не вміють сказати «ні», самі не можуть попросити про щось. Вони звикають все звалювати на свої плечі і нести тягар за себе і за того хлопця. ЯК ПРАВИЛЬНО ВІДМОВИТИ ЛЮДИНІ

Ми не закликаємо вас ставати безсердечними та черствими егоїстами і всім і у всьому відмовляти. Робіть так, як вам підказує ваше серце. Будьте чесні самі із собою.

Знайдіть гармонію та баланс у своєму житті. А щоб жити в ладі з собою та своїми принципами, потрібно розуміти, що ви зараз відчуваєте: бажання щиро допомогти чи роздратування до співрозмовника?

Безумовно, допомагати іншим важливо і потрібно, оскільки ми живемо у соціумі. Адже з проханням іноді звертаються люди, які дійсно потребують допомоги. Удачі вам!

Ключові слова та кількість переглядів для фрази: ЯК ПРАВИЛЬНО ВІДМОВИТИ ЛЮДИНІ

Як відмовити людині 2 938, чому люди відмовляють 509, як ввічливо відмовити людині 378, відмовляють ноги у літньої людини 360, людина відмовила в допомозі 270, як навчитися відмовляти людям 217,

Як правильно відмовляти людям 194, +як відмовити людині +не образивши +його 178, відмовили ноги причини +у людей похилого віку 175, чому відмовили ноги +у людини 160, +як тактовно відмовити людині 130, +як відмовити людині +у роботі 125, людям відмовляють у пенсії 124,

Як культурно відмовити людині 90, відмовляють ноги у літньої людини лікування 90, відмовляють ноги у літньої людини причини лікування 86, чому відмовляють ноги у літньої людини 86, як відмовити людині в грошах 84, якщо відмовили нирки скільки людей може прожити 68 + як правильно відмовити людині + щоб + не образити 58

скільки живе людина +якщо відмовили нирки 53, людина +у комі відмовляють нирки 49, людина відмовляє +у спілкуванні 47, відмовили нирки +у літньої людини 45, +як грамотно відмовити людині 43, +у людини відмовили легені 42, чому відмовляють нирки + у людини 41 + як коректно відмовити людині 41 + як делікатно відмовити людині 39

Як м'яко відмовити людині 39, +як відмовити людині +щоб +він +не образився 36, вміння відмовляти людям 36, +як відмовити молодій людині 34, +якщо відмовили нирки скільки залишилося жити людині 31, +від +чого відмовляють нирки +у людини 31,

Як попросити людину +щоб +він +не відмовив 31, +як відмовити людині +у зустрічі 30, відмовляють нирки симптоми +у літньої людини 29, +коли відмовляють нирки +що відбувається +з людиною 28, потрібно вміти відмовляти людям 28, +від +чого відмовляють ноги +у людини 26, +як чемно відмовити людині +у проханні 25,

Як відмовити людині + у прийомі + на роботу 25, + як культурно відмовити людині фрази 24, змова + щоб людина + не відмовила 24, + як навчитися відмовляти людям + у + їхніх проханнях 22, + як красиво відмовити людині 22, + як ввічливо відмовити людині +у роботі 21, важко відмовляти людям 21, +як відмовляти людям +з +їх проханнями 20

Неможливо заперечувати: відмова це дуже неприємно. Проте це частина життя. Неважливо, чи розбивають вам серце, відмовляють у прийомі на роботу, чи вас просто підводить близька людина, емоції завжди будуть неприємними. Такі ситуації ніколи не минають без проблем, це завжди некомфортно. Якщо ви самі хочете комусь відмовити, вам також доводиться непросто. Вам потрібно поводитись тактовно, підтримувати людину і при цьому справлятися із власними негативними емоціями. Якщо вам не вдається, ви робите відмову ще болючішою. Багато людей хотіли б уміти відмовляти м'яко та ввічливо. Адже ви не хочете поранити іншу людину, змусити її відчувати біль і розчарування. Все це таке складно! На щастя, є деякі рекомендації, які допомагають вам впоратися з подібними моментами у житті найм'якше.
Це може бути цілком позитивний досвід! Іноді відмова стає поштовхом до змін, тому що людина починає замислюватися про те, як їй стати краще. Відмова змушує вас більше думати про себе. Це своєрідна мотивація, яка допомагає рухатися далі. Якщо вам потрібно комусь відмовити, використовуйте наведені нижче поради. Це зробить ситуацію комфортнішою для всіх.

Говоріть правду

Це може здаватися очевидним, проте важливо знати: якщо ви обманюєте людину щодо причини своєї відмови, ви не полегшуєте її становище нічим. Деякі вважають за краще брехати для того, щоб не поранити почуття людини, якій відмовляють. Це гарний намір, але така поведінка не допомагає пом'якшити удар. Чесність - це ваш найкращий вибір, не варто намагатися щось прикрасити. Навіть якщо ви думаєте, що брехня буває на спасіння, не піддавайтеся таким думкам. Правда ранить, але потім її простіше прийняти, а брехня пом'якшує ефект лише в перші хвилини бесіди, але зрештою отруює всю симпатію, яка залишається після відмови.

Будьте точні

Загальні слова не мають жодної користі. Якщо ви повинні відмовити комусь, будьте якомога точнішими і конкретнішими. У подальшій перспективі це тільки допоможе людині, яка отримала відмову. Нерідко відмова, що не стало його причиною, сприймається як особиста образа.
Чим точніше ви зможете пояснити, що стало причиною ситуації, що склалася, тим краще людині буде зрозуміло, що це не його особиста вина. Це дуже важливий момент для обох сторін розмови. Продумайте своє обґрунтування заздалегідь, щоб викласти його найбільш зрозуміло та зрозуміло. Це допоможе вам зменшити власну напругу під час відмови.

Слідкуйте за своїм тоном

Не забувайте, що проблема може бути не лише в тому, що саме ви кажете, а й у тому, як ви це робите. Подумайте, що відчуватиме інша людина в такій ситуації, і намагайтеся поводитися відповідно.
Тон голосу та обраний для розмови час – найважливіші характеристики, тому пам'ятайте, що справа не тільки в обраних вами словах. Звичайно, вони теж мають велике значення, але не варто забувати і про інші умови. Робіть дихальні вправи, намагайтеся не напружуватись і стежте за інтонаціями свого голосу. Звертаючи увагу на це, ви знижуєте і власний стрес, і дискомфорт іншої людини.

Візьміть свою роль

Якщо ви теж якимось чином залучені в ситуацію, що склалася, обов'язково повідомте про це людині, з якою розлучаєтесь. Якщо вина не лягає виключно на його плечі, ситуація стає трохи комфортнішою. Розділіть провину, якщо це дійсний стан справ, адже відмова і ґрунтується на тому, щоб пояснити реальну ситуацію. Це допоможе вам чітко пояснити причини вашого рішення, хоча в момент розмови вашому співрозмовнику і важко все сприймати раціонально і без зайвих емоцій. Це цілком зрозуміло, адже розлучення може бути вкрай виснажливим. Будьте готові до цього, наперед прийміть той факт, що негатив неминучий і частково з ним пов'язані ви.

Подумайте про компроміс

Якщо ситуація дозволяє, можливо вам необов'язково жорстко відмовляти людині. Іноді проблему можна вирішити за допомогою компромісу. Якщо ви починаєте розмову з метою донести свою точку зору і отримати те, що хочете, цілком можливо, що інша людина зможе піти вам назустріч. У такому разі він почуватиметься значно комфортніше.
У такій ситуації ніхто не зможе вийти переможцем, але важливо домовитися та встановити необхідні межі. Це найважливіше, тому що інакше ви не зможете зрозуміти, що турбує іншу людину і як вона прийме відмову. У будь-якому випадку зрозуміло, що це буде неприємно. Вчитеся дбати про свої інтереси, не роблячи боляче іншим людям. Це дуже важлива навичка, яка допомагає переживати відмови куди комфортніше.

Практикуйте заздалегідь

Якщо ви сильно нервуєте через те, що вам доведеться відмовити комусь, і хочете, щоб усі слова, інтонація та виражені емоції були доречними, вам варто попрактикуватися, продумати, що ви скажете і як це робитимете. Це буде дуже корисно для вас. Наприклад, вам потрібно звільнити когось. Попрактикуйтесь, як ви говоритимете неприємну новину іншій людині. Коли вам потрібно буде реально це зробити, ви вже знатимете, що можете сказати це спокійно, і тоді вам вдасться висловити всі свої думки гармонійним чином, чесно та уважно, що допоможе іншій людині зрозуміти: життя не скінчилося, все гаразд. Ви зможете зробити те, що маєте, але максимально оптимальним чином. Достатня кількість практики дуже корисна і для вас, і для людини, якій ви відмовляєте. Ви також можете попрактикуватися з другом або близькими. У такому разі ви зможете отримати оцінку своєї поведінки з боку та попросити про корисну пораду. Це допоможе вам ще краще зрозуміти тонкощі ситуації і навчитися поводитися якомога коректніше.

Не чекайте чіткого висновку

Природно, що вам хотілося б отримати якесь полегшення після важкої розмови, але далеко не завжди ситуація закінчується саме так. Це абсолютно нормально. Багато людей мріють про те, щоб відмова пройшла для всіх позитивно та безболісно, але варто відразу ж розуміти, що ваш співрозмовник не буде щасливим. Просто не поспішайте, не підганяйте його емоції, не намагайтеся підняти настрій, коли це недоречно. Налаштовуючи себе на те, що ситуація вирішиться відразу ж, ви прирікаєте себе на розчарування. Не варто так чинити! Будьте одразу готові, що ваша розмова не дасть чітких наслідків.

Відмова - це важко

Важливо завжди пам'ятати, що найкращий спосіб відмовити людині — поводитися з максимумом уваги, доброти та поваги. Поводьтеся так, як намагаєтеся поводитися і в інших ситуаціях. Можливо, в процесі ви зіткнетеся з образою і злістю, проте якщо ви будете добрі, все пройде якнайкраще для всіх.

MENSBY

4.6

Багато хто користується твоєю добротою, а коли ти відмовляєш звинувачують у махровому егоїзмі та безсердечності? Жити так, як ви хочете самі, це не егоїзм. Егоїзм – коли інші повинні думати і жити так, як ви хочете.

У світі є чимало людей, яких називають безвідмовними. До них можна звернутися в будь-який час за допомогою, і вони ніколи не відмовлять. Така властивість їх характеру багато хто відносить до переваг людини, адже це вигідно – завжди «мати під рукою» такого «безвідмовника», щоб перекинути на нього частину своїх проблем.

Однак рідко хто дає собі працю задуматися: а може, людина просто не може відмовити?

У людей, які не можуть сказати «ні», нерідко не вистачає часу на власні справи та особисте життя, хоча як подяка за свою безвідмовність вони можуть у кращому разі розраховувати на сумнівний комплімент.

Яскравим прикладом безвідмовної людини і того, до чого невміння відмовляти, служить старий фільм «Осінній марафон» з Олегом Басилашвілі у головній ролі. Герой фільму немолодий, проте він так і не навчився відмовляти і жити так, як хоче сам. Його життя майже минуло, але він так і не відбувся як особистість, бо завжди жив так, як хотіли інші.

Безвідмовні люди завжди, як магнітом, притягують себе людей, які активно користуються їх невмінням відмовляти. Можна сказати, що кат шукає жертву, а жертва ката. І навіть якщо «безвідмовник» раптом збунтується і відмовиться від ролі палички-виручалочки, його відразу звинуватить у махровому егоїзмі та безсердечності.

Є золоті слова, які варто пам'ятати кожному: «Жити так, як ви хочете самі, це не егоїзм. Егоїзм - це коли інші повинні думати і жити так, як ви хочете».

Чому люди бояться сказати «ні»?

Люди, які виконують чужі прохання всупереч своєму бажанню, найчастіше мають м'який та нерішучий характер. У душі вони дуже хочуть вимовити «ні», але настільки бояться поставити в незручне становище або образити відмовою іншу людину, що через силу змушують себе робити те, що їм зовсім не до вподоби.

Дуже багато людей надалі жалкують, що колись хотіли, але не змогли сказати «ні».

Нерідко люди, відмовляючи, вимовляють слово «ні» так, ніби почуваються винними в чомусь, - їм здається, що за цим буде якась неприємна реакція. І справді, багато хто не звикли, що їм відмовляють, і «ні» викликає у них негативну реакцію – вони грубять, розривають стосунки тощо.

Деякі люди не кажуть «ні» через страх стати нікому не потрібними і залишитися на самоті.
Як відмовити ввічливо?

Говорячи "ні", ми нерідко наживаємо собі ворогів. Однак варто пам'ятати про те, що для нас важливіше, - образити когось відмовою або взяти на себе виконання зобов'язань, що тяжять нас. Тим більше, що зовсім не обов'язково відмовляти у грубій формі. Наприклад, самі дипломати намагаються не вимовляти «так» чи «ні», замінюючи їх словами «Давайте це обговоримо».

Говорячи «ні», варто пам'ятати, що:

це слово здатне захистити від проблем;

може означати так, якщо вимовити його невпевнено;
успішні люди частіше говорять "ні", ніж "так";
відмовивши в тому, що ми не можемо або не хочемо робити, ми почуватимемося переможцем.

Існує кілька простих способів ввічливої відмови, які показують, що це завдання під силу кожному.

1. Відверта відмова

Дехто вважає, що, відмовляючи в чомусь, потрібно обов'язково назвати причину відмови. Це хибна думка. По-перше, пояснення будуть виглядати як виправдання, а виправдання дадуть надію, що ви можете змінити свою думку. По-друге, не завжди можна назвати справжню причину відмови. Якщо ж її вигадати, надалі брехня може бути викрита і поставить обох у незручне становище. До того ж людина, яка говорить нещиро, нерідко видає себе сама мімікою та голосом.

Тому краще не фантазувати, а просто сказати "ні", не додаючи більше нічого. Можна пом'якшити відмову, сказавши: "Ні, я не можу це зробити", "Я не хочу цим займатися", "У мене немає часу на це".

Якщо людина пропускає ці слова повз вуха і продовжує наполягати, можна скористатися методом «зіпсованої платівки», повторюючи одні й самі слова відмови після кожної його тиради. Не треба перебивати того, хто говорить запереченнями, і ставити питання — просто говорити «ні».

Цей спосіб підходить для відмови людям агресивним та зайво наполегливим.

2. Співчуваюча відмова

Така техніка підходить при відмові людям, які схильні домагатися своїми проханнями свого, викликаючи жалість та співчуття. У цьому випадку варто показати їм, що ви співчуваєте, але нічим допомогти не можете.

Наприклад, "Мені вас дуже шкода, але я допомогти нічим не можу". Або «Я бачу, що вам нелегко, але вирішити вашу проблему я не можу».

3. Обґрунтована відмова

Це досить ввічлива відмова і її можна використовувати в будь-якій обстановці – формальній та неформальній. Він підійде і при відмові людям старшого віку, і при відмові людям, які займають вищу становище на службових сходах.

Ця відмова передбачає, що ви називаєте справжню причину, через яку не можете виконати прохання: «Я не можу це зробити, оскільки завтра йду з дитиною до театру» тощо.

Буде ще переконливіше, якщо назвати не одну причину, а три. Така техніка так і називається – відмова з трьох причин. Головне при її застосуванні - стислість формулювань, щоб той, хто просить, швидко вловив суть.

4. Відстрочена відмова

Скористатися таким методом можуть люди, для яких відмовити комусь у проханні – психологічна драма, і вони чи не автоматично відповідають згодою на будь-яке прохання. Люди такого складу часто сумніваються у своїй правоті та схильні нескінченно аналізувати свої вчинки.

Відстрочена відмова дозволяє обміркувати ситуацію, а в разі потреби звернутися за порадою до друзів. Його суть полягає в тому, щоб не говорити «ні» одразу, а попросити час для ухвалення рішення. Таким чином, можна застрахувати себе від необдуманих кроків.

Обґрунтована відмова може мати такий вигляд: «Я не можу відповісти зараз, оскільки не пам'ятаю свої плани на вихідні. Можливо, я домовився з кимось зустрітись. Мені потрібно подивитися свій тижневик, щоб уточнити». Або «Мені потрібно порадитися вдома», «Мені треба подумати. Я скажу пізніше» та ін.

Відмовляти таким чином можна людям, які наполегливі і не терплять заперечень.

5. Компромісна відмова

Таку відмову можна назвати відмовою наполовину, адже ми хочемо допомогти людині, але не повністю, а частково, і не на її умовах, які нам здаються нереальними, а на своїх. У цьому випадку необхідно чітко визначити умови допомоги, що і коли ми можемо, а що ні.

Наприклад, «Я можу відвезти твою дитину до школи разом зі своєю, але тільки нехай вона до восьмої години буде зібрана». Або "Я можу допомагати тобі робити ремонт, але тільки по суботах".

Якщо ж подібні умови того, хто просить, не влаштують, то ми маємо право зі спокійною душею відмовити.

6. Дипломатична відмова

Він передбачає взаємний пошук прийнятного рішення. Ми відмовляємося робити те, що не хочемо або не можемо, але разом з шукаючим варіант вирішення проблеми.

Наприклад, «Я не можу тобі допомогти, але маю знайомого, який займається цими питаннями». Або "Можливо, я можу тобі допомогти іншим чином?".

У відповідь на приклади різних технік відмови можна заперечити, що допомагати людям необхідно і що, відмовляючи іншим, ми самі ризикуємо опинитись у складній ситуації, коли нам не буде чого розраховувати на чиюсь допомогу. Зауважимо, що йдеться лише про прохання людей, які звикли «грати в одні ворота», вважають, що всі їм завдячують і зловживають безвідмовністю інших людей.

Якийсь ви повинні усвідомити для себе, чи дійсно ви хочете це робити. Відповідати на пропозицію можна лише в тому випадку, коли ви чітко визначилися, чи потрібно вам це чи ні. Скажіть собі: "Ні, мені це не потрібно!".

Скажіть «ні» своєму співрозмовнику. Не бійтеся образити людину. Якщо ви зробите все правильно, то образи чи явної агресії не буде. Аргументуйте свою відмову. Наведіть , за якими ви не можете або не бажаєте виконати прохання. Під час розмови частіше використовуйте займенник «я». Говоріть чітко, не плутаючись. Не, а саме аргументуйте!

Назвіть причину відмови. Причина може бути як реальною, так і вигаданою. Однак пам'ятайте, що вона має бути зрозумілою співрозмовнику. Він повинен погодитися з вами і прийняти вашу відмову. Не грубіяньте і не будьте різання. Говоріть спокійно, зверніть свій погляд на перенісся співрозмовника. Бігаючий погляд і невпевненість можуть дати зрозуміти співрозмовнику, що ви некомфортно почуваєтеся, і він натисне на вас.

Відмовте, зробивши . Відмовляючи, скажіть співрозмовнику щось приємне. Наприклад, ви можете сказати: "Відмінна ідея, але ...". Людина повинна зрозуміти, що ви хочете виконати її прохання і, якби не обставини, ви обов'язково виконали її.

Повторіть свою відмову. Психологи стверджують, що людині потрібно почути відмову тричі, перш ніж вона зрозуміє, що отримати згоду вже неможливо. Будьте. На всі умовляння відповідайте твердою відмовою. Будьте спокійні та тримайте себе в руках.

Тренуйтеся з друзями. Попросіть друга, щоб він приставав до вас із будь-яким проханням. Відмовляйте йому. Просіть його вказувати на ваші недоліки і помилки при відмові: погляд, що бігає, невпевнений голос, . Згодом відмови будуть даватися вам набагато простіше.

Корисна порада

Пам'ятайте: коли ви відмовляєте людині, ви не свідомо ображаєте її, а робите те, що вам потрібно.

Джерела:

Енциклопедія практичної психології

Інструкція

Почати слід із простого – усвідомте наявність проблеми. Без цього змінити ситуацію буде неможливо. Спробуйте зрозуміти, наскільки безкорисливими є ваші стосунки. Якщо проаналізувати, неважко побачити мотиви, якими рухаємо ваш друг, коханий чи колега.

Постарайтеся виявити моменти, які видаються вам підозрілими, а потім м'яко і тактовно близькому в будь-якій дрібниці. Після цього спостерігайте його реакцію. Якщо людина не зверне особливої уваги на те, що сталося, вашим відносинам нічого не загрожує. А ось якщо людина покаже і постарається знову щось отримати від вас, краще заздалегідь налаштуйтеся на швидкий розрив