Конспект книги: Шерон Мельник - Стресостійкість. Як зберігати спокій та ефективність у будь-яких ситуаціях

Шерон Мельник

Стресостійкість. Як зберігати спокій та високу ефективність у будь-яких ситуаціях

SHARON MELNICK

Success Under Stress

Powerful Tools for Staying Calm, Confident, і Productive When the Pressure’s On

Success Under Stress: Powerful Tools for Staying Calm, Confident, і Productive When the Pressure's On.

Зазначений АМАКОМ, в рамках Асоціації Асоціації США, Міжнародний, Нью-Йорк. Всі права захищені.

Всі права захищені. Ніяка частина електронної версії цієї книги не може бути відтворена в будь-якій формі та будь-якими засобами, включаючи розміщення в мережі Інтернет та в корпоративних мережах, для приватного та публічного використання без письмового дозволу власника авторських прав.

Правову підтримку видавництва надає юридична фірма «Вегас-Лекс»

Цю книгу добре доповнюють:

Гнучка свідомість

Керол Дуек

Психологія досягнень

Хайді Грант Хелворсон

Цілісне життя

Лес Х'юїтт, Джек Кенфілд, Марк Віктор Хансен

Моїм батькам, Сьюзан та Нілу Мельник, за їхню великодушність

Лікарю Джозефу Леврі за його мудрість

Вступ

Чим вам допоможе ця книга

Коли ви знаходитесь на піку своїх можливостей, то отримуєте задоволення від роботи – успішного завершення проекту або укладання угоди. Ви завойовуєте повагу та отримуєте винагороду, роблячи життя інших людей кращим. Ви відчуваєте, що досягли успіху і знайшли свій робочий ритм. Наприкінці трудового дня вашого ентузіазму вистачає на спілкування з людьми та заняття, які для вас важливі, – і навіть залишається час для набуття душевної рівноваги. Але у багатьох виявляється надто багато справ і надто багато перешкод чатує на шляху до мети – до того ж постійно доводиться мати справу з нервовими та напруженими людьми.

Ласкаво просимо в нову реальність, де вас виснажують всілякі стреси, через які все складніше втриматися на плаву – не кажучи вже про те, щоб досягти успіху.

Але вам під силу більше, ніж здається. Ця книга представляє більше ста стратегій, що дозволяють досягти успіху в стресовій ситуації, будь то проблеми у відносинах або аврал на роботі, коли ні на що не вистачає часу. Нові знання та навички забезпечать вам стресостійкість, наділяючи здатністю контролювати кожен день життя. Працюючи менше та заробляючи більше, ви завжди знайдете час на роздуми та споглядання.

Будучи бізнес-психологом і навчивши вже понад шість тисяч людей, я спостерігала за тим, як впевнено одні люди справляються зі стресом, успішно завершуючи проекти і не марнуючи енергію, тоді як інші просто борються за виживання. Існує набір навичок, що відрізняють одну групу від іншої. У кожного з нас вжеє скарбниця цінних навичок - залишилося лише підібрати до неї ключ.

Варто вам дізнатися секрети стійкості до стресів, як доходи почнуть рости на очах. Справді, 71 % топ-менеджерів у всьому світі підтверджує: психологічна стійкість і здатність бачити нові можливості у кожному перешкоді їм «дуже» і навіть «надзвичайно» важливі чинники під час виборів співробітників(1). Власники компаній, які стратегічно підходять до планування робочого дня, відзначають швидке зростання бізнесу.

Я написала книгу про стресостійкість, щоб допомогти вам досягти успіху і стати висококласним фахівцем без шкоди для якості життя. Стресові ситуації більше не зіпсують ваш день і не завадять досягти мети. Ви навчитеся справлятися зі стресом і, що ще важливіше, бачити можливості у перешкодах – тільки так можна викоренити стрес. Розподіляючи робоче навантаження, ви навчитеся, долаючи труднощі, генерувати нові ідеї та приймати нестандартні рішення. Ви навчитеся мотивувати людей і впливати на них, роблячи вашими прихильниками (замість витрачати енергію, намагаючись позбутися відчуття безсилля). Ви рішуче висловлюватиметеся на зустрічах і порозумієтеся з клієнтами, які ще недавно були вам не по зубах. Якщо ви зіткнетеся з проблемою або безвихідною на перший погляд ситуацією, нові інструменти, про які розповідається в книзі, допоможуть вам вибратися з глухого кута і рухатися далі по наміченому вами шляхи.

Ця книга виходить за рамки великих істин про правильне харчування і здоровий сон або - зовсім вже в крайньому випадку - про те, як "зробити глибокий вдих і вийти подихати свіжим повітрям". Безумовно, багатьом такий підхід допомагає, але навряд чи здатний знизити вплив сучасного ритму на успішність і якість життя. Алгоритм виходу з будь-якої складної ситуації, описаний на сторінках цієї книги, базується на трьох основних правилах: потрібно змінити своє ставлення до проблеми, свою фізичну реакцію на проблему чи проблему.

Змініть ставлення до ситуації.Якщо глянути на проблему під іншим кутом, ви зможете знайти нові рішення.

Навчіться керувати своєю фізіологією.Сконцентруйтеся, коли ви перевантажені, знаходите джерела енергії, коли здається, що сил більше немає, та заспокойтеся, коли ви схвильовані чи роздратовані.

Вирішіть проблему.Викореніть джерело стресу, і вам більше ніколи не доведеться з ним справлятися!

Варто одного разу спробувати будь-який з цих підходів, і ви одразу зауважите, як знизився рівень стресу та підвищилася ефективність. А якщо застосувати елементи усіх трьохпідходів, можна впоратися з будь-якою стресовою ситуацією.

Але найголовніше: я розумію, наскільки ви зайняті, і тому практично будь-який із описаних інструментів можна освоїти менш ніж за три хвилини. Яку користь ви в результаті отримаєте?

Ви знайдете більше контролю над своїм життям.Припинивши нарешті бігати по колу, ви почнете рухатися прямо до своєї мети. Ви навчитеся краще контролювати свій графік, зменшіть стрес, пов'язаний із постійним страхом упустити можливості або не зуміти залучити клієнта. Ви всього досягнете, варто вам навчитися на 100% користуватися своїми здібностями. Ви покінчите з усім тим, що поглинало ваш час та енергію; навчитеся говорити «ні», коли поставлені перед вами завдання та проекти віддаляють вас від бажаної мети.

Збережіть енергію та ентузіазм після робочого дня.Книга розповідає про інструменти, які дозволять вам "вмикатися" і "вимикатися" по клацанню. Ви навчитеся концентруватися, коли це необхідно, і розслаблятися, коли захочете, - це рецепт збереження енергії, життя на задоволення та здорового сну. Ви знайдете баланс між професійним виконанням роботи та повноцінним життям і забудете про своє бажання догодити всім – адже ви самі звалили на себе цей тягар. Якщо ви схильні до самобичування, якщо вам здається, що ви у чомусь поступаєтеся конкурентам, або якщо ви приймаєте все надто близько до серця, ця книга для вас – вона допоможе вам налаштуватися на позитивне мислення. Якщо ви боїтеся виступати перед аудиторією і не можете зняти слухавку і зателефонувати потенційному клієнту, який, як вам здається, не захоче вас слухати, ця книга вселить у вас впевненість та допоможе почати діяти. Якщо ви маєте спілкування з неприємним співрозмовником, ви зумієте швидко заспокоїтися і благополучно провести зустріч. Ви навчитеся абстрагуватися від емоцій та контролювати бурхливі реакції.

Зможете бачити можливість у кожній перешкоді.Ви навчитеся вирішувати проблеми і позбавлятися стресу, легко адаптувати свою діяльність, коли, наприклад, змінюються пріоритети або коли ви не отримали відгуку про виконану роботу. Ця книга містить план дій та набір навичок, які дозволять вам процвітати у сучасному динамічному світі. Ви відкриєте в собі здатність «пристосовуватися і навіть отримувати задоволення від кар'єрних можливостей, що постійно змінюються, бізнес-моделей і вихідних умов»(2). Незабаром вам відкриються нові перспективи, що дозволяють вам "вийти з тіні" та впевнено рухатися вперед. А якщо вам здається, що ви стали жертвою обставин і ви бачите перед собою лише перешкоди – затримки у виробництві, неможливість рухатися кар'єрними сходами, досягти фінансових цілей, – ви навчитеся звертати такі ситуації собі на благо.

Ця книга для вас, якщо ви:

Працюєте у стресових умовах, коли постійно доводиться мотивувати людей для досягнення результатів;

Управляєте власним бізнесом – та відповідаєте за всі процеси;

Прагніть знизити фінансову напругу, відчуваючи, що ви вже на межі;

Не відчуваєте впевненості в собі і тому самі перешкоджаєте своєму успіху, або ви занадто бурхливо реагуєте (особливо коли маєте справу зі складними у спілкуванні людьми).

Для багатьох із нас стрес став «новою нормою»: щодня на роботі ми обробляємо листи та дзвінки, беремося за безліч важливих справ відразу і не встигаємо їх закінчити, а вночі прокручуємо в голові робочі завдання та конфлікти.

Книга «Стресостійкість» професійного бізнес-психолога Шерон Мельник викладає методику, за допомогою якої можна не тільки зберігати спокій у стресових ситуаціях, а й знаходити нові можливості для професійного та особистого розвитку. Щоб почати застосовувати деякі з технік, достатньо лише кілька хвилин.

Шерон Мельник - експерт зі стресостійкості з Гарвардської медичної школи, де вона більше десяти років розробляла свою методику, та автор ефективних тренінгів, які допомогли кільком тисячам людей подолати вплив стресових ситуацій.
Російською мовою публікується вперше.

Вступ

Чим вам допоможе ця книга

Коли ви знаходитесь на піку своїх можливостей, то отримуєте задоволення від роботи - успішного завершення проекту або укладання угоди. Ви завойовуєте повагу та отримуєте винагороду, роблячи життя інших людей кращим. Ви відчуваєте, що досягли успіху і знайшли свій робочий ритм. В кінці трудового дня вашого ентузіазму вистачає на спілкування з людьми та заняття, які для вас важливі, - і навіть залишається час для набуття душевної рівноваги. Але у багатьох виявляється занадто багато справ і занадто багато перешкод чатує на шляху до мети - до того ж постійно доводиться мати справу з нервовими та напруженими людьми.

Ласкаво просимо в нову реальність, де вас виснажують всілякі стреси, через які все складніше втриматися на плаву - не кажучи вже про те, щоб досягти успіху.

Але вам під силу більше, ніж здається. Книга « Стресостійкість» представляє більше ста стратегій, що дозволяють досягти успіху в стресовій ситуації, будь то проблеми у відносинах або аврал на роботі, коли ні на що не вистачає часу. Нові знання та навички забезпечать вам стресостійкість, наділяючи здатністю контролювати кожен день життя. Працюючи менше та заробляючи більше, ви завжди знайдете час на роздуми та споглядання.

Будучи бізнес-психологом і навчивши вже понад шість тисяч людей, я спостерігала за тим, як впевнено одні люди справляються зі стресом, успішно завершуючи проекти і не марнуючи енергію, тоді як інші просто борються за виживання. Існує набір навичок, що відрізняють одну групу від іншої. У кожного з нас вжеє скарбниця цінних навичок – залишилося лише підібрати до неї ключ.

Варто вам дізнатися секрети стійкості до стресів, як доходи почнуть рости на очах. Справді, 71% топ-менеджерів у всьому світі підтверджує: психологічна стійкість і здатність бачити нові можливості в кожній перешкоді для них «дуже» і навіть «надзвичайно» важливі фактори при виборі співробітників. Власники компаній, які стратегічно підходять до планування робочого дня, відзначають швидке зростання бізнесу.

Я написала книгу про стресостійкості, щоб допомогти вам досягти успіху і стати висококласним фахівцем без шкоди для якості життя. Стресові ситуації більше не зіпсують ваш день і не завадять досягти мети. Ви навчитеся і, що ще важливіше, бачити можливості у перешкодах – тільки так можна викоренити стрес. Розподіляючи робоче навантаження, ви навчитеся, долаючи труднощі, генерувати нові ідеї та приймати нестандартні рішення. Ви навчитеся мотивувати людей і впливати на них, роблячи вашими прихильниками (замість витрачати енергію, намагаючись позбутися відчуття безсилля). Ви рішуче висловлюватиметеся на зустрічах і порозумієтеся з клієнтами, які ще недавно були вам не по зубах. Якщо ви зіткнетеся з проблемою або безвихідною на перший погляд ситуацією, нові інструменти, про які розповідається в книзі, допоможуть вам вибратися з глухого кута і рухатися далі по наміченому вами шляхи .

Ця книга виходить за межі великих істин про правильне харчування і здоровий сон або - зовсім вже в крайньому випадку - про те, як «зробити глибокий вдих і вийти подихати свіжим повітрям». Безумовно, багатьом такий підхід допомагає, але навряд чи здатний знизити вплив сучасного ритму на успішність і якість життя. Алгоритм виходу з будь-якої складної ситуації, описаний на сторінках цієї книги, базується на трьох основних правилах: потрібно змінити своє ставлення до проблеми, свою фізичну реакцію на проблему чи проблему.

Змініть ставлення до ситуації.Якщо глянути на проблему під іншим кутом, ви зможете знайти нові рішення.
Навчіться керувати своєю фізіологією.Сконцентруйтеся, коли ви перевантажені, знаходите джерела енергії, коли здається, що сил більше немає, та заспокойтеся, коли ви схвильовані чи роздратовані.
Вирішіть проблему.Викореніть джерело стресу, і вам більше ніколи не доведеться з ним справлятися!

Ви знайдете більше контролю над своїм життям.Припинивши нарешті бігати по колу, ви почнете рухатися прямо до своєї мети. Ви зменшите стрес, пов'язаний з постійним страхом упустити можливості або не зуміти залучити клієнта. Ви всього досягнете, варто вам навчитися на 100% користуватися своїми здібностями. Ви покінчите з усім тим, що поглинало ваш час та енергію; навчитеся говорити «ні», коли поставлені перед вами завдання та проекти віддаляють вас від бажаної мети.
Збережіть енергію та ентузіазм після робочого дня.Книга розповідає про інструменти, які дозволять вам "вмикатися" і "вимикатися" по клацанню. Ви навчитеся концентруватися, коли це необхідно, і розслаблятися, коли захочете, - це рецепт збереження енергії, життя для задоволення та здорового сну. Ви знайдете баланс між професійним виконанням роботи і повноцінним життям і забудете про своє бажання догодити всім - адже ви самі звалили на себе цей тягар. Якщо ви схильні до самобичування, якщо вам здається, що ви в чомусь поступаєтеся конкурентам, або якщо ви приймаєте все надто близько до серця, ця книга для вас - вона допоможе вам налаштуватися на позитивне мислення. Якщо ви боїтеся виступати перед аудиторією і не можете зняти слухавку і зателефонувати потенційному клієнту, який, як вам здається, не захоче вас слухати, ця книга вселить у вас впевненість та допоможе почати діяти. Якщо ви маєте спілкування з неприємним співрозмовником, ви зумієте швидко заспокоїтися і благополучно провести зустріч. Ви навчитеся абстрагуватися від емоцій та контролювати бурхливі реакції.
Зможете бачити можливість у кожній перешкоді.Ви навчитеся вирішувати проблеми і позбавлятися стресу, легко адаптувати свою діяльність, коли, наприклад, змінюються пріоритети або коли ви не отримали відгуку про виконану роботу. Ця книга містить план дій та набір навичок, які дозволять вам процвітати у сучасному динамічному світі. Ви відкриєте в собі здатність «пристосовуватися і навіть отримувати задоволення від кар'єрних можливостей, що постійно змінюються, бізнес-моделей і вихідних умов». Незабаром вам відкриються нові перспективи, що дозволяють вам "вийти з тіні" та впевнено рухатися вперед. А якщо вам здається, що ви стали жертвою обставин і ви бачите перед собою лише перешкоди – затримки у виробництві, неможливість рухатися кар'єрними сходами, досягти фінансових цілей, – ви навчитеся звертати такі ситуації собі на благо.

Ця книга для вас, якщо ви:

працюєте у стресових умовах, коли постійно доводиться мотивувати людей на досягнення результатів;
керуєте власним бізнесом – і відповідаєте за всі процеси;
прагнете знизити фінансову напругу, відчуваючи, що ви вже на межі;
не відчуваєте впевненості в собі і тому самі перешкоджаєте своєму успіху, або ви занадто бурхливо реагуєте (особливо коли маєте справу зі складними в спілкуванні людьми).

У цій книзі - план дій та набір інструментів для підвищення вашої стійкості до стресів.

Завантажити ознайомлювальний фрагмент книги (~20%) можна за посиланням:

Стресостійкість - Шерон Мельник (скачать)

Повну версію книги читайте в найкращій онлайн бібліотеці Рунету. Літрес.

А насамкінець пропонуємо подивитися цікаве відео

Керуйте стресом: від виживання в умовах стресу до успіху

Уявіть собі людину, яка замість того, щоб розправлятися з повсякденними труднощами та незначними неприємностями, завжди лише відсуває вирішення проблеми на потім. Така людина не здатна оцінити альтернативу, найбільш прийнятну у довгостроковій перспективі. Він не бачить ні нових підходів, ні нових можливостей і шукає відповіді лише в минулому досвіді. Він концентрується на проблемі, не зважаючи на глобальну картину. Приймаючи близько до серця будь-яку дрібницю, він ламає голову над причинами невдач, перебуваючи у стані постійної напруги та хвилювання. ()

Якби у вас був такий співробітник, навряд чи ви стали б чекати від нього новаторських рішень. Власне такий співробітник і не затримався б надовго у вашій компанії. Проте ситуація, яку я щойно описала, – типова реакція людей, нестійких до стресу. Можливо, ми не усвідомлюємо цього, але наша реакція на стреси, які ми відчуваємо практично щодня, поступово входить у звичку: день у день ми тупцюємо на місці без шансу перейти на наступний рівень успішності. Адже якщо не зробити проактивних кроків, щоб вийти зі своєї «зони комфорту», можна так і не дізнатися, що таке успіх.

Безперечно, ми хочемо навчитися контролювати свої емоції. Наша реакція на те, що відбувається, має бути обдуманою, а не спонтанною і працювати на перспективу. Вона має стати платформою для забезпечення довгострокової вигоди – не лише власної, а й оточуючих. Наша реакція має бути найкращою з можливих альтернатив для вирішення проблем, підтримання добрих стосунків та збереження енергії. Це і є реакція людини, здатної контролювати рівень стресу! Один з моїх клієнтів так описав перехід від типової реакції на стрес до реакції, яку він контролював: «Це схоже на відчуття, коли спочатку ти сидиш за кермом громіздкого автомобіля, який важко вписується в поворот, а потім пересідаєш на "порші" з чудовою маневреністю ».

Давайте обговоримо ситуацію, яка могла б виникнути, умій ви керувати своєю реакцією на повсякденні події, здатні вивести вас із рівноваги. Почнемо із прикладу. Сценарій розвитку подій до набуття навичок з управління стресом виглядає так:

Зараз 16 годин і ви сидите на робочому місці. День видався важким, але вже видніється фінальна риса. Ви з дружиною домовилися зустрітися на щорічній шкільній виставі вашої 11-річної доньки за дві години. Несподівано ваш безпосередній керівник викликає вас у свята святих – свій кабінет. Ви дізнаєтеся про те, що через кризу президент вашого підрозділу планує стратегічні зміни: ваша група втратить ключові ресурси. Крім того, глава компанії хоче, щоб ви підготували 10-хвилинну презентацію за масштабним проектом, який ви ведете, і представили її президенту підрозділи та топ-менеджменту компанії завтра о 9-й ранку. Вам не дуже зрозуміло, чого саме від вас чекають, але ви приголомшені, тому вирішуєте негайно приступити до справи, не ставлячи зайвих питань.

Коли ви повертаєтеся до робочого місця, думки в голові плутаються: а якщо буде скорочення, чи залишать вас у команді? Ви кажете собі: "Стоп, не думай про це!" Але напад паніки неминучий. Серце шалено стукає. Ви чітко уявляєте собі перебіг завтрашньої зустрічі. Чому голова компанії хоче презентацію саме від вас? А якщо ви помилитеся чи скажете щось, що здасться йому банальним? Зводить шлунок. Ви згадуєте, що ваш бос зустрічався з президентом ще минулого тижня, і вам незрозуміло, чому про те, що треба підготувати презентацію, ви дізналися лише зараз. Ви обурені – ваша щелепа стискається, і напруга у м'язах зростає.

Обстановка загострюється: якщо ви не зробите презентацію прямо зараз, то пропустіть виставу доньки, і тоді ярлик «поганого батька» вам забезпечений. Інтуїтивно ви розумієте, що так чи інакше впораєтеся з поставленим завданням, але ви вже у владі стресу. Що ще гірше, ви не впевнені в тому, що зможете пишатися плодами своєї праці. Ви розумієте, що потрапили у пастку!

Ви сідаєте за робочий стіл і починаєте мозковий штурм, але обмеженість мислення ставить вас у глухий кут. У голові одні й самі думки - дуже складно сконцентруватися. Ви намагаєтеся пригадати, куди перемістили презентацію, яку робив ваш колега на настановній зустрічі, щоб можна було на неї посилатися. Ви розумієте, що час грає проти вас, тому ви хапаєтеся за першу ідею, що прийшла - просто описати проект і його етапи.

Щойно у роботі намітився незначний прогрес, на горизонті з'являється ваш підлеглий зі звітом. Перебігши звіт, ви розумієте, що цифри в останній колонці невірні. А це означає, що доведеться згаяти час ще й на те, щоб пояснити співробітнику його помилки. Подумки ви вже шукаєте у своєму щільному графіку вікно на повторне прочитання звіту. Відчуття, ніби ви у лещатах. Ви намагаєтеся пояснити своєму підлеглому, що саме у його звіті неправильно, а у вашому голосі виразно звучить роздратування.

Закінчивши презентацію, ви поспішайте на виставу доньки, прибуваючи рівно за хвилину до його початку. Дуже складно привести думки до ладу і перейти, тому аж до другого акту ви фактично занурені в обмірковування робочих проблем. Вночі ви погано спите, хвилюючись про майбутню презентацію. Вранці, збираючись на зустріч, ви нервуєте, оскільки досі не впевнені, чи ваша інформація збігається з тим, що від вас хочуть почути. Презентація проходить гладко, але після цього вас засипають безліччю складних питань щодо вашої подальшої стратегії. Ви налякані, тому уникаєте висловлювати свою думку, навіть коли у вас є важлива інформація. Після зустрічі нічого не відбувається - весь день ви роздратовані і напружені. Зустрічаючи боса в коридорі, ви переживаєте, раптом він щось скаже.

У цьому сценарії ваша реакція на стрес - це низка взаємопов'язаних подій, кожна з яких запускає наступне. Фізична реакція на стрес призводить до паніки та хаосу в думках, що заважає вам тверезо оцінити ситуацію та прийняти оптимальне рішення. Коли ви не на піку можливостей, то поступово втрачаєте впевненість у собі; в результаті надалі рівень стресу лише зростає. Як показано на рис. 1.1 ваші думки, ваша фізіологія і ваша реакція на проблему призводять до того, що ви потрапляєте в замкнене коло і вже не можете позбутися стресу.

Факторів, через які ви щоразу занурюєтеся в трясовину стресу, безліч, наприклад змінилися пріоритети. Або хтось намагається вас обійти. Або ваш дохід нижчий від очікуваного. Або після презентації ви не отримали зворотний зв'язок і намагаєтесь переконати себе, що «відсутність новин – теж добрі новини». Стрес збільшується і коли ваша поштова скринька переповнена новими повідомленнями, що не відповідають. Як пише Едвард Хеллоуелл у своїй основній статті Overloaded Circuits: Why Smart People Underperform («Коли система перевантажена: чому процвітаючі менеджери не можуть працювати на повну міру своїх здібностей»): «Бідаго стикається не з однією кризою, а… з нескінченним потоком кожну з яких він сприймає як невелику кризу. Відчуття, що ви в пастці, і бажання відповідати власним стандартам та очікуванням оточуючих призводять до того, що ви стискаєте волю в кулак, терпіть і не скаржитесь – роботи стає дедалі більшою, а результативність продовжує падати. Ваша реакція - "Я докладу більше зусиль". Вас не залишає почуття провини та легкої паніки. Число завдань зростає як снігова куля, і на роботі у вас постійний аврал. Ви стаєте різким і нетерпимим, не можете сконцентруватися на жодній задачі, але продовжуєте вдавати, що все гаразд. Ви настільки звикли бути завжди "напоготові", що вже не помічаєте того, що ваші механізми пристосування просто не працюють». Якщо останнім часом на вас обрушилася лавина великих і маленьких справ, а ви при цьому казали собі: "Зупиніть поїзд, я хочу зійти", то тепер ви знаєте причину.

Можливо, це коло нагадує вашу реакцію на стресові ситуації? Я неодноразово представляла цю ідею підприємцям і у відповідь чула: «Таке почуття, що ви проникли в мою голову». Схоже, що ця модель справді відображає поведінку багатьох людей.

Повернемося до сценарію зустрічі з босом о 16 годині - цього разу ви діятимете так, що досягнете успіху, незважаючи на стрес. До речі, цей сценарій не вимагатиме багато часу, емоційне потрясіння тут також зведене до мінімуму, а презентація, яку ви підготуєте, благотворніше позначиться на майбутньому вашої команди і вас особисто.

У кабінеті керівництва для початку ви робите глибокий вдих, щоб сконцентруватися та зрозуміти суть поставленого завдання. Це дозволяє вам поставити навідні питання, щоб уточнити очікування боса. Ви подумки перебираєте кілька варіантів презентації і запитуєте начальника, чи він поділяє вашу точку зору: «Можливо, буде краще зробити короткий огляд проекту, - кажете ви, - а потім сфокусуватися на його стратегічній цінності та ключових рекомендаціях щодо підвищення результативності. Ви згодні?" Так, він згоден. Повернувшись на робоче місце з чітким уявленням ситуації, ви з легкістю приступаєте до роботи над презентацією.

Але спочатку, сидячи за робочим столом, ви використовуєте техніку «ментального перезавантаження» - це займе у вас від однієї до трьох хвилин і допоможе налаштуватися на прийняття правильних і оригінальних рішень (докладніше про цю техніку розповідається в розділі 4). Ви прощаєте боса за те, що спантеличив вас в останню хвилину, адже ви точно знаєте, що він доручив це саме вам, тому що впевнений у вашій компетентності (глава 9). На мить вас охоплює нервове тремтіння від однієї думки про те, що вам доведеться виступати перед президентом. Але ви вже освоїли техніку «вимкнення паніки» - точку акупресури, натиснувши яку ви за кілька секунд впораєтеся з хвилюванням (про це ви прочитаєте в розділі 7).

Часу на презентацію небагато, але ви сконцентровані та працюєте плідно. Кожен завершений слайд приносить почуття задоволення та стимулює рухатися далі. Ви маєте солідну презентацію, і ви раді можливості висловити свою думку з приводу майбутнього вашої команди. Ви впевнені, що завтра ви будете на висоті. Коли підлеглий звітує, ви помічаєте помилки. Однак ви не даєте волю своєму роздратуванню, а обмірковуєте, як мотивувати колегу на якісну роботу. Ви нагадуєте йому про нещодавню розмову, коли він повністю прийняв на себе відповідальність за власні помилки та необхідність їх виправляти, - так ви легко спрямовуєте ситуацію в потрібне русло (глава 11).

Ви встигаєте на уявлення дочки якраз вчасно і протягом усієї вистави світитеся від гордості за неї. Вночі ви прокидаєтеся лише один раз, але точно знаєте, як протягом трьох хвилин заснути знову (глава 4). Наступного ранку ви почуваєтеся відпочилим і бадьорим, і повторення слайдів займає у вас лише кілька хвилин. Презентація відбувається гладко, а коли у вас з'являється можливість висловити свою особисту думку, ви чудово імпровізуєте (глава 6). Президент не надто багатослівний, але ви й не потребуєте вербального схвалення - ви читаєте мову тіла, а в глибині душі точно знаєте, що були на висоті. Залишок дня у вас відбувається на підйомі.

У цьому сценарії ви створили позитивну спіраль. З самого початку ви все робили правильно та контролювали свою реакцію на стрес. Ви були впевнені у собі і мислили конструктивно. Необхідність діяти швидко і рішуче стала для вас гарною мотивацією. У стресовій ситуації проявилися ваші найкращі якості, і ви досягли оптимального результату. Все це сталося завдяки невеликим змінам у фізіології, світогляді та у відношенні до проблеми. Цей сценарій ілюструє стійкість до стресів (див. рис. 1.2).

Багато хто з нас навіть не підозрює, наскільки низька їхня стійкість до стресу! Хронічне недосипання, м'язова напруга та порушення концентрації найчастіше сприймаються як природні прояви сучасного ритму ділового життя. Деякі навіть пишаються цим як заслуженим результатом своїх нескінченних відряджень та роботою у режимі багатозадачності. На жаль, часто ми приймаємо рішення, не вникнувши в суть завдання та не проаналізувавши факти. Такі рішення поспішають і підходять тільки для однієї конкретної ситуації. Іноді ми, навпаки, не діємо замість того, щоб працювати на довгострокову перспективу.

Але чи можна нас звинувачувати за це? По-перше, згадайте повний список тих справ, які потребують вашої уваги. На порядку денному звичайного офісного співробітника коштує від 30 до 100 проектів – і всіма ними доводиться займатися одночасно2; його перебивають у середньому сім разів на годину; та 24 години на добу до нього надходить нова інформація з різних джерел. Звичайно, це ваша робота і вам платять за те, що ви її виконуєте, але де знайти весь цей час?

По-друге, на додачу до постійної емоційної напруги ви щодня змушені реагувати на зміни, що відбуваються - незначні або важливі - і відповідно коригувати пріоритети і генерувати нові ідеї, щоб привернути увагу вашої цільової аудиторії - чи то клієнти, спонсори чи керівництво. Якщо ви з ними не «на одній хвилі», вас можуть вважати неконкурентоспроможним або ви пропустите щось справді важливе. Ви переживаєте, що якщо не постійно працюватимете, то втратите потрібного клієнта або не отримаєте достатньо грошей. Ви турбуєтеся з приводу можливого розвитку подій: що трапиться, якщо ви залишитеся без роботи або втратите гідний заробіток.

По-третє, для багатьох із нас таке навантаження – лише вершина айсберга зі стресів, які накладаються один на одного і від цього посилюються. Додатковим фактором психологічного тиску можуть стати завищені очікування, які ви ставите до себе (та іншим). Сумніваючись у собі, ви переживаєте, що думають інші; можливо, ви вважаєте, що щоб домогтися схвалення оточуючих, потрібно докласти додаткових зусиль. Ми постійно себе аналізуємо - чи достатньо зусиль докладаємо вдома і на роботі. Але ми точно знаємо, що успіх приходить до тих, хто сміливо висловлює свою думку та випромінює впевненість, а не тихо відсиджується у тіні.

І при цьому ви прагнете ефективно працювати, підкорювати професійні вершини і отримувати за свої послуги гідну винагороду. Не дивно, що стрес став національною епідемією! (Більше 80% співробітників відчувають стрес на роботі, а понад 70% візитів до лікаря обумовлені стресовими станами.) Багатьом починає здаватися, що витримати темп сучасного життя їм просто не під силу.

Тим не менш, нова реальність - відтепер наше життя, і від неї нікуди не сховатися. Але є й хороша новина: ви можете у ній не лише виживати, а й процвітати. Ви мрієте завершувати проекти та взаємодіяти з людьми так само гладко, як це відбувалося у другому з описаних вище сценаріїв? Ви хочете ефективно працювати на робочому місці та безтурботно насолоджуватися особистим життям у решту часу? Ви маєте намір вирватися із замкнутого кола безперервної низки стресів і стати ковалем свого щастя? Прочитавши розділ 2, ви дізнаєтеся, як швидко цього досягти; головне – знайти правильний важіль контролю.

Контролюйте те, що у вашій владі: «правило 50%»

Стрес не завжди буває наслідком перевантаження, відсутності зворотного зв'язку по виконаній роботі або необхідності одночасно вести кілька проектів та виконувати взяті на себе зобов'язання. Стрес починається тоді, коли за певних обставин вимоги, які до вас пред'являють, перевищують вашу здатність їх контролювати. Чим більшим контролем над ситуацією ви маєте, тим менш ви напружені, і навпаки.

Стрес - це зовнішній ознака, він зароджується всередині. Це не соте за рахунком повідомлення у вашій електронній пошті. Це ваше сприйняття - ви відчуваєте, що навантаження стає надмірним, і це лише «маячок», що сигналізує, що настав час зупинитися і зробити паузу. Якщо в електронному листі погані новини, наприклад, ваш проект поки не схвалений або вашу пропозицію відхилили, ваш організм відчуває стрес. Вас переповнює занепокоєння з приводу того, як це позначиться на вашій діловій репутації, подальшій кар'єрі та майбутній зарплаті. Якщо в електронному листі ви знаходите помилки, допущені вашим помічником, стрес обумовлений гнівом, який ви відчуваєте через нездатність контролювати його дії.

Як говорилося у розділі 1, зазвичай, такі реакції нам непідконтрольні. Більшість із них зумовлені нашою фізіологією. У конкретний момент наш мозок запускає нейрохімічний механізм стресу, що формує наші відчуття та думки. Самі того не помічаючи, ми потрапляємо до влади своїх внутрішніх шаблонів. (Не турбуйтеся! У розділі 4 розказано, як їх позбутися.)

Стрес йде зсередини, а значить, вам під силу навчитися контролювати його. З чого почати? Почнемо зі зміни вашого ставлення до того, що відбувається.

Скористайтеся «внутрішнім важелем контролю», щоб перестати почуватися жертвою обставин та керувати будь-якою ситуацією. Для цього від вас знадобляться певні зусилля, щоб усвідомити свою першу спонтанну реакцію на те, що відбувається, і перейти на прийняття обдуманих та цілеспрямованих рішень.

Керуючи ситуацією, ви можете вплинути на її результат. Здійснюючи дії, спрямовані на набуття концентрації та контролю, наприклад, коригуючи свої думки, уповільнюючи дихання, ретельно підбираючи слова або виділяючи час у робочому графіку, ви керуєте своїм мозком, організмом і ситуацією в цілому. Коли ви спокійні і впевнені в собі, ви швидше справляєтеся з роботою, легко вирішуєте проблеми і робите менше помилок. Ваші відносини з оточуючими складаються позитивніше, і ви можете мотивувати їх на досягнення поставленої мети.

Будь-яка з цих механічних дій може стати першим кроком до підвищення стійкості до стресів. Щоразу, коли ви знаходите контроль хоча б над малим, ви тим самим мотивуєте себе на подальші конструктивні дії і в результаті залишаєтеся всередині сприятливої спіралі. Подібно до метелика, який одним помахом крила запускає ланцюгову реакцію подій і змінює світ далекого майбутнього, якщо ви візьмете до рук контроль над незначними ситуаціями протягом дня, то зможете в майбутньому ефективно подолати шлях від стресу до ефективності.

Безперечно, у вас багатий життєвий досвід. Ви, напевно, розумієте, що повинні «контролювати тільки те, що можете контролювати». Але чи усвідомлюєте ви межі своєї галузі контролю? Ви використовуєте свій «важіль контролю» - особливо в запалі?

Будь-яка проблема складається з 50% факторів, які ми можемо контролювати, та інших 50%, які нам непідвладні (див. рис. 2.1). До незалежних від нас обставин належать, наприклад, макроекономічна ситуація, ринкові тенденції, технологічні інновації, рішення керівництва, автомобільні пробки, епідемії та банкрутства іноземних держав. Але навіть на особистісному рівні є безліч факторів, вплинути на які ми не в змозі – це і тон голосу співрозмовника, і те, що пишуть нам в електронних листах інші.

Те, що вам непідвладне, приваблює вас як магніт притягує метал. Однак, зациклюючись на факторах, які ви не можете контролювати, ви автоматично налаштовуєте себе на стрес і знову потрапляєте у замкнене коло, виходу з якого не бачите.

Спочатку давайте визначимо, яку частину обставин ви можете взяти під контроль, а яка від вас не залежить. Згадайте будь-яку поточну ситуацію, що викликає у вас стрес. Усередині кола, зображеного на рис. 2.2, вкажіть, якими обставинами ви можете керувати, а якими ні.

Пам'ятайте, що коли ви затиснуті в лещатах стресу, концентруватися потрібно тільки на тому, що у ваших силах виправити. Для цього скористайтесь "правилом 50%", яке я розробила. Завдяки йому тисячі керівників та власників компаній змогли підвищити стресостійкість та навчилися виходити переможцями з будь-якої ситуації.

Несіть відповідальність за «свою половину шляху»

Це означає, що ви контролюєте тільки те, що можете контролювати, і при цьому несете повну відповідальність за свої дії. Дотримуючись цього правила, ви точно знаєте, що ваш внесок ефективний. До того ж ви не витрачаєте свій час, енергію або увагу на інші 50%, які вам непідвладні. "Правило 50%" робить вас господарем ситуації.

Це також означає, що у вас з'являється стимул до подальших активних дій. Не чекайте, що зміниться умови чи люди довкола вас. Натомість прийміть відповідальність за те, що ви робите. Зміна вашого емоційного або фізичного стану дозволить вам бути частиною рішення, а не частиною проблеми. Щоб проілюструвати цю теорію, наведу три недавні приклади з моєї практики.

Історія перша. Моя нова клієнтка Віккі – віце-президент великої компанії у сфері охорони здоров'я. Її бос часто збільшує голос і зривається на ній.

Для Вікі це справжній стрес, контролювати який вона не може. А тому коли Віккі намагається аргументувати свої дії, за які її критикують, у неї це виходить зайво багатослівно і непереконливо. В результаті вона почала боятися робочих зустрічей, після яких ще довго почувала себе виснаженою.

Віккі навчилася повністю контролювати свої 50%. Вона використовувала дихальну техніку (яка описана в розділі 10), щоб зберігати спокій, ясність розуму та не втрачати концентрацію під час нападів гніву боса. Вона готувала та репетирувала промову напередодні зустрічі, щоб навіть у бурхливій дискусії висловлювати думки чітко та ясно, без довгих роздумів. Крім того, вона почала «адаптувати» свої пропозиції під побажання начальниці (про це детальніше розповідається в розділі 11). Віккі переконала себе в тому, що її начальниця нездатна контролювати свої емоції і що її крик не має жодного відношення до компетенції Віккі. Тепер на ділових зустрічах вона випромінює впевненість у собі, і це допомагає їй працювати ефективніше. За кілька тижнів Віккі зуміла переконати начальницю наслідувати її рекомендації щодо проведення в компанії масштабної реорганізації. У результаті вона очолила об'єднані підрозділи! Віккі не намагалася змінити боса; вона змінила своє ставлення, свою фізіологію та підхід до проблеми. Саме так працює «правило 50%»!

Історія друга. На початку тижня я надіслала електронного листа клієнтові, який раніше запросив мене провести тренінг для перспективних співробітників його компанії. Відповідь була мені потрібна до кінця тижня, але я її так і не отримала. Ви коли-небудь опинялися у подібній ситуації? Мені хотілося кричати - я була на межі того, щоб упасти до нього в офіс і вимагати відповіді!

І що я зробила? Я переглянула свою першу реакцію та перестала звинувачувати клієнта, від якого не отримала своєчасної відповіді. Я ж не знала, що могло спровокувати затримку, тож, можливо, його поведінці було гідне пояснення. Це зняло мою напругу. Я застосувала дихальну техніку, про яку ви дізнаєтесь у розділі 4, і, проаналізувавши альтернативні варіанти, знайшла вихід. Я зрозуміла, що мислила занадто обмежено і що одержувач листа був не єдиною людиною, здатною вирішити мою проблему. Безперечно, у компанії були й інші співробітники, уповноважені надати мені інформацію з мого питання.

Я також проаналізувала, чи не вплинули на затримку відповіді мої власні дії. Я повторно переглянула надісланий лист, щоб переконатися, що я змогла зрозуміло донести свої ідеї. Чи ясно я висловилася, коли просила направити лист у відповідь? Чи було моє повідомлення переконливим? Чи відповідала представлена мною інформація інтересам компанії настільки, щоби мотивувати керівництво на оперативну відповідь?

Застосувавши ці активні навички самоврядування, я почала мислити позитивно. У мене сформувався план дій і завдяки цьому я відчула, що повністю володію ситуацією. До мене повернувся спокій, і я перейшла на обмірковування зустрічі з наступним клієнтом. (Потім - звичайно, тільки для того, щоб повністю виконати «свої 50%», - я відразу відповіла всім тим, хто зв'язувався зі мною останнім часом, але досі не отримав від мене відповіді!)

Історія третя. Після проведення вебінару для членів організації з розвитку лідерів серед жінок-працівниць кабельних та телекомунікаційних компаній мені зателефонувала Даніелла, одна із учасниць семінару. Я спитала її, як вона змогла застосувати навички, здобуті під час вебінару. Виявилося, що ці навички несподівано знадобилися їй у стосунках із чоловіком. Даніелла розповіла, що ввечері після тренінгу у них трапилася невелика сварка і, безумовно, вона вважала себе скривдженою стороною. Даніелла зізналася, що про «правило 50%» вона згадала вже після того, як відповіла чоловікові у різкій формі. Адже в ситуації, що склалася, була не тільки його провина! Як тільки Даніелла це зрозуміла, вибачилася і спокійно висловила свою думку. У свою чергу її чоловік запропонував компроміс, і конфлікт був вичерпаний. Наступного ранку вони обидва вирушили на роботу в хорошому настрої, хоча раніше подібна сварка вилилася б у затяжне з'ясування стосунків.

Коли ви концентруєтеся на «своїх 50%», завжди починаєте діяти з тієї точки, де можна щось змінити - навіть якщо спочатку це здається нездійсненним. Є три категорії механізмів позбавлення стресу. Незалежно від ситуації, ви завжди можете:

змінити своє ставлення до обставин;
адаптувати свою фізіологічну реакцію;
вжити заходів для вирішення проблеми.

Саме відчуття, що ви можете щось контролювати, знижує ймовірність неадекватної реакції на стрес, збільшуючи вашу стресо-стійкість. Такі зрушення у вашому емоційному та фізичному стані мотивують вас активно шукати вихід, а не просто мовчки терпіти чи намагатися уникати будь-якого стресу. Фактично навіть однохвилинна візуалізація того, як ви змінюєте ситуацію на краще, наповнить вас позитивними емоціями та зменшить страх. Число клієнтів, з якими я працювала, перевалило за шість тисяч, і тепер, думаю, мало хто зможе спантеличити мене розповіддю про стресову чи «безвихідну» ситуацію, коли ми спільно не змогли б визначити близько десятка кроків, які міг зробити мій клієнт, щоб за кілька секунд, хвилин або днів радикально зменшити рівень стресу, набути контролю над обставинами і досягти сприятливого результату.

Однак тут я хочу наголосити, що я не пропоную вам контролювати все, що ви можете контролювати, лише заради факту контролю. Нести відповідальність за «свої 50%» - значить не намагатися керувати тим, що відбувається за межею, - на півдорозі, яку проходять вам назустріч інші. Я також не рекомендую вам ставати перестраховиком і наполягати на тому, щоб за будь-яку ціну все зробити по-своєму. Підхід, який я раджу, варто використати для втілення позитивних намірів, щоб зменшити стрес та підвищити ефективність на шляху до заповітної мети. Вам потрібно прийняти той факт, що у кожної людини – включаючи вас – власний підхід і манера поведінки. Це допоможе вам швидше подолати розбіжності та можливі тертя та досягти компромісу. Просто поверніться подумки у ті моменти, коли ви відчували себе на піку можливостей. Найімовірніше, вас не залишало відчуття «контролю над ситуацією», адже так?

П: Що якщо я повністю виконуватиму «свої 50%», а решта не справлятиметься зі своєю половиною?

В: Це питання по суті! Нещодавно я відправила своїй близькій подрузі першу версію цього розділу і вже наступного дня отримала від неї відповідь: «Весь ранок мої діти, Мей і Кайл, сварилися. У момент затишшя я відвела дочку убік і попросила її застосувати концепцію «50%», описану в книзі, на що вона заявила: «Цю книгу варто прочитати Кайлу!»

Я знаю, що в житті кожного з вас є такий «Кайл»: «Я добрий співробітник, але мій керівник мене не підтримує», «Я рекомендую клієнтам своїх колег, а вони своєю чергою мене не рекомендують». Насправді, все не зовсім так. По-перше, те, що ви виконуєте свої 50%, зовсім не означає, що інші нічого не роблять. Ви робите це тільки тому, що це вам потрібно. Це єдиний спосіб контролювати стрес і досягати позитивного результату. Згадайте стару як світ історію, коли на дитячому майданчику вас вдарили, але вчитель бачить тільки вашу реакцію у відповідь. Виконуючи «свої 50%», пам'ятайте, що, коли настане час оцінювати вашу репутацію та досягнуті результати, матимуть значення лише ваші дії. При оцінці вашого послужного списку враховуватимуться лише ваші особисті вчинки.

З цієї книги ви також дізнаєтеся про те, як визначити межу між тим, що можете контролювати, і тим, що вам не під силу. Безумовно, ви можете з піною біля рота доводити, що вас оточують люди, які постійно зривають терміни, налаштовані до вас вороже, на які не можна покластися і які не можуть самостійно приймати рішення, - і це лише початок списку. Ви мрієте про кнопку на пульті управління, яка дозволила б вам змінити їхнє ставлення і наблизити вас до досягнення вашої особистої або професійної мети. Але вам слід пам'ятати, що поведінка будь-якої людини визначається сукупністю її фізичних та психоемоційних характеристик. Своїми діями інша людина демонструє свою можливість (або нездатність) допомогти вам у досягненні ваших цілей.

Дотримання «правила 50%» вносить ясність у складні відносини. Завжди починайте з тих дій, які вам під силу та які можуть виправити ситуацію. Постарайтеся зробити так, щоб ваші зусилля давали результат (докладніше про це розповідається у розділах III та IV). Найчастіше люди протягом тривалого часу використовують неефективні стратегії, а потім вирішують, що нічого не можна виправити. Якщо навіть після того, як ви виконали «свої 50%», у вашому оточенні чи взаєминах все залишилося, з цього можна зробити висновок, що на даний момент певна людина або ситуація просто нездатна змінитися. Тепер ви володієте інформацією, яка допоможе вам зробити вибір: продовжувати так само або шукати альтернативний варіант. Найчастіше саме наша нездатність зупинитися, досягнувши цієї переломної точки, і переводить ситуацію чи стосунки у фазу хронічного стресу. І цей стрес ви нав'язуєте собі самі!

Зазвичай (хоча й завжди) сила за правди. Настає момент, коли людина, яка не прагне виконати свої 50%, пожинає плоди подібного підходу.

З погляду духовності нам не дано проникнути у глобальний задум Творця чи Всесвіту. Можливо, зрештою така людина отримає по заслугах. Можливо, він зіткнувся з проблемами, про які ви не знаєте. Але ви не можете це контролювати, і тому вам не варто турбуватися про це. Ваше завдання - діяти максимально ефективно в запропонованих умовах або змінити себе або ті обставини, на які ви здатні вплинути.

П: Які переваги того, що я відповідально виконую свої 50%?

Відповідь: Можливо, такий підхід здається вам трудомістким. Насправді після певної практики це увійде у вас у звичку і не вимагатиме великих зусиль або займатиме багато часу. Не потрібно бути «ідеальним» – просто думайте, перш ніж робити.

Витрачені зусилля окупаються сторицею. Щоразу, коли ви намагаєтеся повністю виконати свої 50%, ви знижуєте рівень стресу і встаєте на шлях досягнення поставленої мети. Цей підхід дозволяє стати господарем ситуації. Ви вибудовуєте довірчі стосунки з оточуючими, до вашої думки дослухаються. Через деякий час у вас з'являється певна репутація серед колег, друзів та знайомих. Всі навкруги знають, чи тримаєте ви слово та дані обіцянки, чи віддаєте ви щось натомість чи волієте лише отримувати. Якщо ви завжди намагаєтеся проходити свою половину шляху, люди схильні дослухатися до вашого погляду в конфліктній ситуації.

Згідно з результатами довгострокового дослідження, люди, які несуть відповідальність за свої успіхи та невдачі, частіше роблять активні дії, тоді як люди, які вірять у те, що їхнє життя зумовлене такими зовнішніми силами, як удача чи доля, часто губляться у стресовій ситуації. .

Здатність «переключити» себе в оптимальний розумовий та фізичний стан, а також рішуче відреагувати на проблему надає вам сили щодня досягати максимального результату. На це звернуть увагу ваші колеги, керівники, клієнти та ділові партнери. Щоразу, коли вам вдається зберегти спокій у стресовій ситуації, ваші стосунки з оточуючими покращуються, а повага до вас зростає. Є ще одна безцінна перевага: ви по праву зможете пишатися собою, а не перейматися тим, що думають про вас оточуючі. Отже, все просто: якщо хочете зберігати холоднокровність, випромінювати впевненість і ефективно діяти навіть у стресовій ситуації, вам потрібно контролювати те, що ви можете контролювати.

«ІДЕАЛЬНИЙ» РОБОЧИЙ ДЕНЬ

Навчіться визначати орієнтири, у цьому вам допоможе вправа під умовною назвою "Ідеальний день". Його мета полягає в тому, щоб ви чітко представили картину своїх можливих дій та досягнутих результатів. Спочатку опишіть свій ідеальний робочий день. Наприклад, що б ви робили чи не робили, на що у вас вистачило б часу і чого ви змогли б досягти (або не досягти). Сконцентруйтеся на своїх почуттях та досвіді – чим більше деталей, тим краще. Як правило, більшість людей вважають свій робочий день ідеальним, якщо вони повністю контролюють ситуацію, дотримуючись «правила 50%».

Потім згадайте свій звичайний робочий день і порівняйте ці два описи - ви будете вражені, наскільки велика різниця між ними. Багато учасників моїх тренінгів з розвитку психологічної стійкості звертали увагу на те, що у графіку ідеального робочого дня вони виділяли достатньо часу на переосмислення та аналіз своїх дій, тоді як їх звичайний робочий день складався суцільно із термінових завдань та ділових зустрічей. Усвідомивши це, вони намагалися змінити свій графік так, щоб у ньому з'явилося вікно для спокійного аналізу того, що відбувається. Це допомогло їм сфокусувати зусилля лише на роботі, яка веде їх до наміченої мети, - сьогодні це успішні лідери та керівники компаній.

Опис ідеального робочого дня завжди має бути у вас перед очима – це антидот безконтрольному хаосу вашого звичайного робочого дня. Ясна картина дій не дозволить вам відхилитися від наміченого шляху – у результаті кожен ваш день буде ідеальним. Це не означає, що вас раптово перестануть відволікати або більше не буде криз. Це також не означає, що у вас стане менше справ. Але якщо ви скористаєтеся методиками на сторінках цієї книги, ви навчитеся контролювати свою частину роботи, що поступово допоможе вам прийти до ідеального робочого дня.

"Правило 50%" змінює ваше ставлення до життя - ви більше не жертва обставин, відтепер ваша доля у ваших руках. Пам'ятайте, що не варто уникати стресових ситуацій і чекати, поки все само собою утвориться. Натомість проявіть ініціативу і зробіть те, що у ваших силах. Добросовісно проробіть роботу на «своєї половині шляху», і інші наслідують ваш приклад.

ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ

Проаналізуйте складну чи стресову ситуацію, з якою ви сьогодні зіштовхнулися. За допомогою рис. 2.2 Розкладіть ситуацію на складові: виділіть ті фактори, якими ви можете керувати, і ті обставини, які від вас не залежать. Сконцентруйтеся на тій половині, яку ви можете контролювати, і складіть план дій, які ви можете зробити найближчим часом, щоб вирішити проблему.

Виділіть три хвилини та опишіть ваш ідеальний робочий день. Вкажіть, як ви розподіляєте час, яких результатів домагаєтеся, що ви відчуваєте протягом дня, як складаються ваші стосунки з оточуючими. Помістіть цей опис на чільне місце. Намагайтеся наблизити свій звичайний робочий день до ідеального.

НА ЗАМІТКУ

Вам завжди доступний «внутрішній важіль контролю», який допомагає подолати першу мимовільну реакцію на ситуацію та перейти на холоднокровний аналіз обставин. Будь-яке зусилля, навіть найнезначніше, призведе до зниження рівня стресу. Результат ви побачите відразу: проблема або вирішиться, або вам буде простіше керувати нею.

Будь-яку стресову чи складну ситуацію можна розкласти на фактори, які ви можете контролювати та вплинути на які не у ваших силах. Зосередьтеся на тому, що залежить від вас, і рішуче дійте в цьому напрямку.

«Правило 50%» («Несіть повну відповідальність за «свою половину шляху») - дотримання цього правила допоможе вам суттєво підвищити стресостійкість та ефективність роботи.

Дотримуйтесь «правило 50%», навіть коли інші не йдуть. Незалежно від їхньої поведінки, тільки ваші дії зумовлюють ваш успіх та рівень енергії. Переваги «правила 50%»: набуття довіри, надійності, впевненості у собі та підвищення стресостійкості. Пам'ятайте: ваші зусилля завжди окупаються сторицею.

Коли ви чітко сформулювали план дій, ви починаєте рухатися прямісінько до наміченої мети. Вправа «Ідеальний робочий день» допоможе вам розставити пріоритети протягом робочого дня та слідувати їм, домагаючись бажаного результату.

Шерон Мельник

Стресостійкість. Як зберігати спокій та високу ефективність у будь-яких ситуаціях

SHARON MELNICK

Success Under Stress

Powerful Tools for Staying Calm, Confident, і Productive When the Pressure’s On

Success Under Stress: Powerful Tools for Staying Calm, Confident, і Productive When the Pressure's On.

Зазначений АМАКОМ, в рамках Асоціації Асоціації США, Міжнародний, Нью-Йорк. Всі права захищені.

Правову підтримку видавництва надає юридична фірма «Вегас-Лекс»

Цю книгу добре доповнюють:

Гнучка свідомість

Керол Дуек

Психологія досягнень

Хайді Грант Хелворсон

Цілісне життя

Лес Х'юїтт, Джек Кенфілд, Марк Віктор Хансен

Моїм батькам, Сьюзан та Нілу Мельник, за їхню великодушність

Лікарю Джозефу Леврі за його мудрість

Вступ

Чим вам допоможе ця книга

Дуже хороша книга, яка насправді не про стрес, а про тайм-менеджмент:). /Хоча і їжу зрозуміло, що тайм-менеджмент та стрес-менеджмент дуже тісно пов'язані; але книга більше про "тайм", ніж про "стрес" :))/

Мабуть, правильніше було б її назвати "Як зберігати ефективність та високу продуктивність у будь-яких ситуаціях". По суті, книга про те, як добиватися високих результатів, незважаючи на зовнішні перешкоди та негативні внутрішні стани (стрес, відсутність енергії тощо).

Можливо, книга розчарує тих, хто "в темі" та шукає "щось новеньке". Цінність книги - над " новому " , а грамотності (з погляду наукової з психології та фізіології) подачі рекомендацій підвищення ефективності.

У книзі є кейси, та їх мало, тобто. весь текст практично без "води" - це одні суцільні практичні рекомендації у стилі "бери та роби". Автор упаковує свої поради в точні покрокові алгоритми (наприклад, "3 стратегії/спосіб бути у фокусі") або в легкі для запам'ятовування та застосування формули (наприклад, "формула 3М2П" для розміщення пріоритетів; або формула "ПОРА" для реакції на відволікання і і т.д.). Взагалі, корисних рекомендацій та різного роду "фішок" у книзі ДУЖЕ багато - переказати їх у короткій рецензії просто не реально.

Ось лише деякі ідеї з книги:

Що таке "коло стресу" і як його розірвати

Що таке "внутрішній важіль контролю" та "правило 50%"

Що таке "спрямоване мислення" і як завжди залишатися у фокусі

Як керувати своєю внутрішньою енергією, спираючись на розуміння того, як працює наша симпатична/парасимпатична нервова система

Дуже цікаво про відмінності між чоловіками та жінками у подоланні стресу (у чоловіків "борись або біжи" у жінок "дбай і/або дружи" :)))

У книзі багато швидких дихальних технік та фізичних вправ (в основному з йоги), що дозволяють швидко "включити" потрібний робочий стан

Правила планування, встановлення цілей, вибору пріоритетів тощо.

Автор чудово розуміє, що головна "перешкода" в управлінні часом - це люди, що нас оточують. Якщо хочемо бути ефективними, потрібно вміти особливим чином вибудовувати відносини з оточуючими. У книзі на цю тему є чудові розділи про networking та про те, як впливати на оточуючих, щоб вони допомагали, а не заважали вам.

Наприкінці книги є добірка з 12 найкращих антистресових технік (вони ж - техніки підтримки оптимальної працездатності). Готовий підписатися під кожною технікою:), вони дуже ефективні.

Що важливо: поради та приклади у книзі орієнтовані на управлінські/бізнес-ситуації. Книга буде корисна не тільки для себе коханого:), а й у роботі менеджера, який працює з людьми.

Скажу чесно, що книга мені дуже сподобалася! Було таке відчуття, начебто написав її сам:). Причому збіги були навіть у дрібницях, на рівні окремих технік. Наприклад, Шерон Мельник пропонує вправу "ідеальний робочий день"; а я його використовую на своїх тренінгах з тайм-менеджменту вже десять років:).

Наприклад, автор пропонує скласти "портрет/профіль стресу" (тобто певний список ознак, за якими ви розумієте, що втрачаєте свою енергію і працездатність). Аналогічним чином на тренінгах я даю завдання калібрування внутрішньої енергії (працездатності): уявити свій "образ сили" і свій "образ слабкості".

/Скажу по секрету, що таких збігів у книзі дуже багато;). Хоча й не знайшов у ній чогось принципово " новенького " , зате у ній є дуже багато " тонкощів " , т.к. навіть давно відомі техніки тайм-менеджменту та самоорганізації будь-який професіонал застосовує трохи по-своєму, і ці деталі якраз - найцікавіше/.