Міжнародна криза холодної війни. Холодна війна між ссср і сша - коротко і зрозуміло

Тест з менеджменту
I-варіант
1. Як здійснюється поточний контроль організації?
1. Шляхом заслуховування працівників організації на виробничих нарадах;
2. Шляхом спостереження за роботою працівників;
3. За допомогою системи зворотного зв'язку між керівною та керованою системами;
4. Шляхом доповідей на зборах та нарадах;
5. Вищою структурою.
2. Хто має здійснювати контроль над виконанням поставлених завдань перед колективом?
1. Фахівці;
2. Працівники;
3. Керівники;
4. Окремі керівники;
5. Міністерства.
3. Контроль – це:
1. Вид управлінської діяльності із забезпечення виконання певних завдань та досягнення цілей організації;
2. Вид людської діяльності;
3. Спостереження за роботою персоналу організації;
4. Спостереження виконання персоналом окремих завдань;
5. Постійна перевірка того, як організація здійснює свої цілі та коригує свої дії.
4. Для скорочення потреби у контролі доцільно:
1. Створювати організаційні та соціально-психологічні умови для персоналу;
2. Створювати відповідні соціальні умови для персоналу;
3. Створювати відповідні організаційні умови для персоналу;
4. Постійно удосконалювати систему стимулювання праці персоналу;
5. Постійно підвищувати кваліфікацію персоналу.
5. Контроль має бути:
1. Об'єктивним та голосним;
2. Гласним та дієвим;
3. Об'єктивним, діловим, ефективним, систематичним та голосним.
4. Ефективним;
5. Поточним.
6. Коли історично постало питання мотивації праці?
1. З часів появи грошей;
2. З часів виникнення організацій;
3. З часів появи керівника організації;
4. З часів зародження організованого виробництва;
5. Під час буржуазних революцій у Європі.

7.Что є складовим елементом управління?
1. Маркетинг;
2. Менеджмент;
3. Економічні процеси;
4. Соціально-економічні процеси;
5. Фінанси.
8. Оперативні плани розробляються на:
1. Півроку, місяць, декаду, тиждень;
2. По робочих днях;
3. 3-5 років;
4. 1 рік;
5. 10 років.
9. Під плануванням розуміють:
1. Вид діяльності;
2. Відокремлений вид управлінської діяльності, який визначає перспективу та майбутній стан організації;
3. Перспективу розвитку;
4. Стан організації;
5. Інтеграцію видів діяльності.
10. Організаційне планування здійснюється:
1. Тільки на найвищому рівні управління;
2. На вищому та середньому рівнях управління;
3. На середньому рівні управління;
4. На всіх рівнях управління;
5. Визначення потреб підлеглих.

II-варіант

1. Вид господарської діяльності, за якої частина учасників відповідає за боргами всім своїм майном, а частина лише в межах своїх внесків до статутного фонду
1. Дочірнє товариство;
3. Повне товариство;
4. + Коммандитне товариство;
5. Акціонерне товариство.
2. Вид господарської діяльності, за якої її учасники відповідають за боргами підприємства своїми внесками до статутного фонду, а за нестачі цих сум - додаткове майно, яке їм належить:
1. Повне товариство;
2. Товариство з обмеженою відповідальністю;
3. Коммандитне товариство;
4. + Товариство з додатковою відповідальністю;
5. Виробничий кооператив.
3. Вид господарської діяльності, коли всі її учасники займаються спільною підприємницькою діяльністю та несуть солідарну відповідальність за зобов'язаннями товариства всім своїм майном:
1. Товариство із додатковою відповідальністю;
2. Товариство з обмеженою відповідальністю;
3. + Повне товариство;
4. Коммандитне товариство;
5. Акціонерне товариство.
4. До засобів мотивації праці не належать:
1. Винагороди;
2. Проведення виробничих нарад;
3. Підвищення кваліфікації персоналу;
4. + Забезпечення умов самовираження;
5. Оголошення подяки
5. Коли здійснюється заключний контроль організації?
1. До фактичного початку виконання робіт;
2. + Після виконання запланованих робіт;
3. У ході проведення певних робіт;
5. Після досягнення поставленої мети.

6. Коли здійснюється поточний контроль організації?
1. Після виконання певних робіт;
2. До фактичного початку виконання певних робіт;
3. + під час проведення певних робіт;
4. Тоді, коли зручно керівнику;
5. Тоді, коли зручно колективу.
7. До внутрішнього середовища належать:
2. Стан економіки, зміни у політиці, соціальна культура, НТП, технології, групові інтереси, міжнародне середовище;
3. + Цілі, кадри, завдання, структура, технологія, організаційна культура;

8. До зовнішнього середовища організації непрямої дії належать:
1. Постачальники, трудові ресурси, закони та установи державного регулювання, споживачі, конкуренти;
2. + Стан економіки, зміни у політиці, соціальна культура, НТП, технології, групові інтереси, міжнародне середовище;
3. Цілі, кадри, завдання, структура, технологія, організаційна культура;
4. Плани, прогнози, організаційна структура, мотивація, контроль;
5. Партнери, персонал, соціально-психологічні умови.
9. Що мають відбивати сучасні принципи менеджменту?
1. Основні закономірності управління;
2. Основні зв'язки, що складаються у системі;
3. Основні відношення, що складаються у системі;
4. + Основні властивості, зв'язки та відносини управління, що складаються в системі;
5. Обов'язкова наявність мети при управлінні.
10. Підхід, який вимагає ухвалення оптимального рішення, яке залежить від співвідношення взаємодіючих факторів – це:
1. + Ситуаційний підхід;
2. Системний підхід;
3. Процесний підхід;
4. Поведінковий підхід;

1 Яка управлінська дія не відноситься до функцій менеджменту персоналу?

а) планування;

б) прогнозування;

в) мотивація;

г) складання звітів;

д) організація.

2. Управлінський персонал включає:

а) допоміжних робітників;

б) сезонних робітників;

в) молодший обслуговуючий персонал;

г) керівників, спеціалістів;

д) основних робітників.

Тест 3. Японському менеджменту персоналу не належить:

а) довічне наймання на роботу;

б) принципи старшинства при оплаті та призначенні;

в) колективна відповідальність;

г) неформальний контроль;

д) просування по кар'єрній ієрархії залежить від професіоналізму та успішно виконаних завдань, а не від віку робітника чи стажу.

4. З якими дисциплінами не пов'язана система наук про працю та персонал?

а) "Економіка праці";

б) "Транспортні системи";

в) "Психологія";

г) "Фізіологія праці";

д) "Соціологія праці".

5 Посадова інструкція для підприємства розробляється з метою:

а) визначення певних кваліфікаційних вимог, обов'язків, прав та відповідальності персоналу підприємства;

б) найму робітників на підприємство;

в) відбору персоналу для зайняття певної посади;

г) згідно з чинним законодавством;

д) досягнення стратегічних цілей підприємства.

6. Вивчення кадрової політики підприємств-конкурентів спрямовано:

а) на розробку нових видів продукції;

б) визначення стратегічного курсу розвитку підприємства;

в) створення додаткових робочих місць;

г) на перепрофілювання діяльності підприємства;

буд) на розробку ефективної кадрової політики свого підприємства.

7. Що включає інвестування у людський капітал?

а) вкладання коштів у виробництво;

б) вкладення коштів у нові технології;

в) Витрати підвищення кваліфікації персоналу;

г) вкладення коштів у будівництво нових споруд.

буд) вкладення коштів у вдосконалення організаційної структури підприємства.

8. Людський капітал – це:

а) форма інвестування в людину, тобто витрати на загальну та спеціальну освіту, накопичення суми здоров'я від народження та через систему виховання до працездатного віку, а також на економічно значиму мобільність.

б) вкладення коштів у засоби виробництва;

в) нематеріальні активи підприємства;

г) матеріальні активи підприємства;

д) це сукупність форм та методів роботи адміністрації, які забезпечують ефективний результат.

9. Функції управління персоналом є:

а) комплекс напрямів та підходів роботи з кадрами, орієнтований на задоволення виробничих та соціальних потреб підприємства;

б) комплекс напрямів та підходів щодо підвищення ефективності функціонування підприємства;

в) комплекс напрямів та підходів щодо збільшення статутного фонду організації;

г) комплекс напрямів та підходів щодо вдосконалення стратегії підприємства;

д) комплекс напрямів та заходів щодо зниження собівартості продукції.

10. Потенціал фахівця – це:

а) сукупність можливостей, знань, досвіду, устремлінь та потреб;

б) здоров'я;

в) здатність адаптуватися до нових умов;

г) здатність підвищувати кваліфікацію без відриву від виробництва;

д) здатність людини виробляти продукцію

11. Горизонтальне переміщення робітника передбачає таку ситуацію:

а) переведення з однієї роботи на іншу із зміною заробітної плати або рівня відповідальності;

б) переведення з однієї роботи на іншу без зміни заробітної плати чи рівня відповідальності;

в) звільнення робітника;

г) зниження робітника на посаді;

д) підвищення робітника на посаді.

12. Професіограма – це:

а) перелік прав та обов'язків працівників;

б) опис загальнотрудових та спеціальних умінь кожного працівника на підприємстві;

в) це опис особливостей певної професії, що розкриває зміст професійної праці, а також вимоги до людини.

г) перелік професій, якими може опанувати працівник у межах його компетенції;

д) перелік усіх професій.

13. Який розділ не містить посадової інструкції?

а) "Загальні положення";

б) «Основні завдання»;

в) "Посадові обов'язки";

г) "Управлінські повноваження";

д) "Висновки".

14. Інтелектуальні конфлікти засновані:

а) на зіткненні приблизно рівних за силою, але протилежно спрямованих потреб, мотивів, інтересів та захоплень в одну й ту людину;

б) на зіткнення збройних груп людей;

в) на боротьбі ідей у ​​науці, єдності та зіткненні таких протилежностей, як істинне та хибне;

г) на протистоянні добра і зла, обов'язків та совісті;

д) на протистоянні справедливості та несправедливості.

15. Конфліктна ситуація – це:

а) зіткнення інтересів різних людей із агресивними діями;

б) предмети, люди, явища, події, відносини, які необхідно призвести до певної рівноваги для забезпечення комфортного стану індивідів, що знаходяться у полі цієї ситуації;

в) стан переговорів у ході конфлікту;

г) визначення стадій конфлікту;

д) суперечливі позиції сторін щодо вирішення будь-яких питань.

16. На якій стадії конфлікту з'являється явний (візуальний) прояв гострих розбіжностей, досягнутий у конфлікті:

а) початок;

б) розвиток;

в) кульмінація;

г) закінчення;

д) післяконфліктний синдром як психологічний досвід.

17. Латентний період конфлікту характеризується такою особливістю:

а) сторони ще не заявили про свої претензії одна до одної;

б) одна із сторін визнає себе переможеною або досягається перемир'я;

в) громадське виявлення антагонізму, як самих сторін конфлікту, так сторонніх спостерігачів;

г) крайнє агресивне невдоволення, блокування прагнень, тривале негативне емоційне переживання, яке дезорганізує свідомість та діяльність;

д) відсутні зовнішні агресивні дії між сторонами, що конфліктують, але при цьому використовуються непрямі способи впливу.

18. Стиль поведінки у конфліктної ситуації, характеризується активної боротьбою індивіда за свої інтереси, застосуванням всіх доступних йому засобів задля досягнення поставленої мети – это:

а) пристосування, поступливість;

б) ухилення;

в) протиборство, конкуренція;

г) співробітництво;

д) компроміс.

19. Комплексна оцінка роботи – це:

а) оцінка професійних знань та умінь за допомогою контрольних питань;

б) визначення сукупності оціночних показників якості, складності та ефективності роботи та порівняння з попередніми періодами за допомогою вагових коефіцієнтів;

в) оцінка професійних знань, звичок та рівня інтелекту за допомогою контрольних питань;

г) визначення професійних знань та звичок за допомогою спеціальних тестів з їх подальшим розшифруванням.

д) оцінка професійних знань, звичок та рівня інтелекту за допомогою соціологічних опитувань.

20. Колегіальність в управлінні – це ситуація, коли:

а) персонал певного підрозділу – це колеги по відношенню один до одного;

б) тільки керівник організації може керувати персоналом, але деякі повноваження може делегувати своїм підлеглим;

в) існує децентралізація управління організацією;

г) роботодавці працюють у тісному контакті один з одним і пов'язані зв'язками співробітництва та взаємозалежності, складають управлінський штат.

буд) існує централізація управління організацією.

21. Яка підсистема кадрового менеджменту спрямована на розробку перспективної кадрової політики:

а) функціональна;

б) тактична;

в) керуюча;

г) забезпечує;

д) стратегічна.

22. Метою якої школи було створення універсальних принципів управління:

а) школа наукового управління;

г) школа науки про поведінку;

23. Кадровий потенціал підприємства – це:

а) сукупність працюючих фахівців, які влаштовуються працювати, які навчаються і підвищують кваліфікацію з відривом від виробництва;

б) сукупність працюючих спеціалістів;

в) сукупність тих, хто влаштовується на роботу;

г) сукупність учнів та підвищують кваліфікацію з відривом від виробництва;

буд) сукупність що переміщаються службовими сходами.

24. Який стан передбачає теорія набутих потреб Д Мак-Кллеланда:

б) розподіл усіх робітників на бажаючий працювати і тих, хто не бажає працювати;

в) наявність у робочого потреби у досягненні, у співучасті, при владі;

г) потреба людини бути справедливо винагородженою;

д) всі потреби людини розташовані у певній ієрархії.

25. Яка теорія мотивації належить до процесуальних теорій?

а) теорія потреб А. Маслоу;

б) теорія очікування В. Врума;

в) теорія набутих потреб Д. МакКлеланд;

г) теорія існування, зв'язку та зростання К. Альдерфера;

буд) теорія двох чинників Ф. Гецберга.

26. Валентність згідно з теорією В. Врума - це:

а) міра винагороди;

б) міра очікування;

в) очікування певної винагороди у відповідь на досягнення результатів;

г) міра цінності чи пріоритетності;

д) очікування бажаного результату від витрачених додаткових зусиль.

27. Основним положенням якої теорії є те, що люди суб'єктивно визначають ставлення отриманої винагороди до витрачених зусиль і співвідносять із винагородою інших людей?

а) теорії потреб А. Маслоу;

б) теорії очікування В. Врума;

в) розширеної моделі очікування Портера – Лоулера;

г) теорії набутих потреб Д. Мак-Кллеланда;

д) теорії рівності С. Адамса.

28. Теорія посилення Б. Ф. Скіннера заснована на такому положенні:

а) виділення гігієнічних та мотивуючих факторів;

б) поведінка людей обумовлена ​​наслідками їхньої діяльності в подібній ситуації в минулому;

в) всі потреби людини розташовані у певній ієрархії;

г) потреба людини ґрунтується на справедливій винагороді;

д) наявність у робочого потреби у досягненні, у співучасті, при владі;

а) Б. Ф. Скіннера;

б) З. Адамса;

в) В. Врума;

г) модель Портера – Лоулера;

д) Ф. Герцберг.

30. Який стан відноситься до теорії мотивації Портера-Лоулера:

а) результативна праця веде до задоволення працівників;

б) людина відповідальна;

в) поведінка людей обумовлена ​​наслідками їхньої діяльності в подібній ситуації в минулому;

г) людина прагне делегувати повноваження;

д) людина задоволена лише економічним стимулюванням.

31. Які потреби в теорії А. Маслоу є базовими (що знаходяться на нижньому рівні ієрархії потреб)?

а) фізіологічні;

б) захищеності та безпеки;

в) приналежності та причетності;

г) визнання та повага;

д) самовираження.

32. Яке становище не належить до теорії мотивації Ф. Герцберга:

а) відсутність гігієнічних факторів веде до незадоволення працею;

б) наявність мотиваторів може лише частково та неповно компенсувати відсутність факторів гігієни;

в) у звичайних умовах наявність гігієнічних факторів сприймається як природне і не має мотиваційного впливу;

г) максимальна позитивна мотиваційна дія досягається за допомогою мотиваторів за наявності факторів гігієни;

д) максимальна позитивна мотиваційна дія досягається за допомогою мотиваторів за відсутності факторів гігієни;

33. Яка кількість груп потреб виділяє теоретична модель мотивації К. Альдерфера:

в) чотири;

34. Середній рівень зарплати одного працівника розраховується:

а) як відношення якісної продукції до загального обсягу товарної продукції;

б) як відношення прибутку до собівартості виробленої продукції;

в) як ставлення собівартості вартості товарної продукції;

г) як відношення обсягу виробленої продукції до загальної кількості працівників;

д) як відношення загального фонду оплати праці до загальної кількості персоналу.

35. Який стиль керівництва не включає модель, яка описує залежність стилю керівництва від ситуації, запропонована Т. Мітчелом та Р. Хаусом?

а) "стиль підтримки";

б) "інструментальний" стиль;

в) стиль орієнтований «досягнення»;

г) стиль керівництва, орієнтований участь підлеглих прийняття рішень;

д) стиль "пропонувати".

36. Який стиль лідерства не включає теорія життєвого циклу П. Герсі та К. Бланшара?

а) стиль "давати вказівки";

б) "продавати вказівки";

в) "інформувати".

г) «брати участь»;

д) "делегувати";

37. Яка кількість варіантів посібника виділяє модель стилів керівництва Врума-Йеттона:

б) чотири;

38. Який із п'яти основних стилів керівництва, згідно з двомірною моделлю поведінки керівника (управлінські грати Блейка і Мутона), є найефективнішим?

а) "страх перед бідністю";

б) «Команда» (групове управління);

в) «Будинок відпочинку – заміський клуб»;

г) «Влада – підпорядкування – завдання»;

д) «Посередині шляху»;

39. Який вид влади має на увазі віру виконавця в те, що той, хто впливає, може задовольняти його потреби:

в) експертна влада;

г) еталонна влада;

д) законна влада.

40. Який вид влади має на увазі віру виконавця в те, що той, хто впливає, може примушувати і повне право карати:

а) влада, заснована на примус;

б) влада, заснована на винагороді;

в) експертна влада;

г) еталонна влада;

д) законна влада.

41. Який вид влади має на увазі віру виконавця в те, що керівник має спеціальні знання та компетенцію, які дозволять задовольнити його потреби:

а) влада, заснована на примус;

б) влада, заснована на винагороді;

в) експертна влада;

г) еталонна влада;

д) законна влада.

42. Який вид влади має на увазі віру виконавця в те, що той, хто впливає, має право віддавати накази і що його обов'язок підкорятися їм:

а) влада, заснована на примус;

б) влада, заснована на винагороді;

в) експертна влада;

г) еталонна влада;

д) законна влада.

43. При якому вигляді влади характеристики та властивості, що впливає, настільки привабливі для виконавця, що він хоче бути таким же, що впливає:

а) влада, заснована на примус;

б) влада, заснована на винагороді;

в) експертна влада;

г) еталонна влада;

д) законна влада.

44 Визначення кваліфікації спеціаліста, рівня знань або відгук про його здібності, ділові та інші якості:

а) атестація;

г) посадова інструкція;

д) апробація.

45 Керівник, який має достатньо влади, щоб нав'язувати свою волю виконавцям.

а) автократичний керівник;

б) демократичний керівник;

в) ліберальний керівник;

г) консультативний керівник;

д) інструментальний керівник.

46 Конфлікти залежно від способу вирішення поділяються на:

а) соціальні, національні, етнічні, міжнаціональні, організаційні, емоційні;

б) антагоністичні, компромісні;

в) вертикальні, горизонтальні;

г) відкриті, приховані, потенційні;

д) внутрішньоособистісні, міжособові, внутрішньогрупові, міжгрупові.

47 Витрати на охорону здоров'я, виховання, фізичне формування, інтелектуальний розвиток, здобуття загальної освіти, здобуття спеціальності – це:

а) інвестиції у будівництво спортивних комплексів;

б) інвестиції у людський капітал;

в) інвестиції у нові технології;

г) інвестиції у виробництво;

д) інвестиції у навчально-оздоровчі комплекси.

48 Показник, що характеризується зміною індексів цін на товари та послуги, що входять до складу споживчих кошиків мінімального споживчого бюджету:

а) індекси цін;

б) індекс вартості життя;

в) індекси продукції сільського господарства;

г) індекси продукції тваринництва;

д) індекси продукції рослинництва.

49 Невідчутна особиста власність: продукт інтелектуальної діяльності, який проявляється в ефект використання в різних сферах життя суспільства:

а) нематеріальна власність;

б) інтелектуальна власність;

в) радіочастотний ресурс;

г) матеріальна власність;

д) аерокосмічні розробки.

50 Регулює взаємовідносини між роботодавцями, тобто покупцями продуктів інтелектуальної праці та самими суб'єктами інтелектуальної діяльності щодо формування ціни інтелектуальної праці:

а) інфраструктура фінансового ринку;

б) аграрні біржі;

в) інфраструктура ринку інтелектуальної праці;

г) фонди сприяння підприємництву;

д) власники інтелектуальної праці.

51 Що не включає інфраструктура ринку інтелектуальної праці:

а) біржі праці;

б) аграрні біржі;

в) фонди та центри зайнятості;

г) центри, інститути перепідготовки та підвищення кваліфікації фахівців;

д) електронні ринки праці (автоматизовані банки даних);

52 Навички, необхідні для того, щоб правильно розуміти інших людей та ефективно взаємодіяти з ними:

а) семантичні;

б) комунікативні;

в) невербальні;

г) вербальні;

д) професійні.

53 Яка ознака характерна для формальної групи (колективу) в організації:

а) об'єднання за інтересами та цілями;

б) відсутня чітка рольова структура - поділ праці та управління;

в) ознака соціальної спільності (наприклад, за національними ознаками, ознаками соціального походження);

г) групи мають різну соціальну значимість у суспільстві, для підприємства – позитивної чи негативної спрямованості;

д) структура колективів та груп визначається відповідними офіційними документами, що передбачають коло обов'язків і прав, як всього колективу, так і окремих працівників, що входять до її складу.

54 Розрахунковий показник, що враховує логічне мислення, здатність досягати поставленої мети, об'єктивність самооцінки, уміння формулювати обґрунтовані судження:

а) коефіцієнт інтелектуального розвитку (IQ);

б) коефіцієнт тарифної сітки;

в) продуктивність праці;

г) річна заробітна плата;

д) величина людського капіталу.

55 Який компонент не включає трудовий потенціал людини:

а) здоров'я людини;

б) освіту;

в) професіоналізм;

г) творчий потенціал (уміння працювати, мислити за новим);

д) депозитні рахунки у банках.

56 Що таке адаптація персоналу?

а) удосконалення теоретичних знань та практичних навичок з метою підвищення професійної майстерності працівників, засвоєння ними передової техніки, технології, засобів виробництва;

б) діяльність, що проводиться усвідомлено для покращення здібностей персоналу, які необхідні для виконання роботи або для розвитку потенціалу працівників;

в) участь у наймі та відборі персоналу з урахуванням вимог конкретних професій та робочих місць з метою найкращої профорієнтації працівників;

г) взаємовідносини працівника та організації, що ґрунтуються на поступовому пристосуванні співробітників до нових професійних, соціальних та організаційно-економічних умов роботи;

д) участь персоналу в атестації.

57 Поділ праці передбачає:

а) виконання одним працівником всіх функцій та дій з виготовлення конкретного виробу;

б) поділ праці відповідно до систематизованих трудових функцій;

в) ретельний розрахунок витрат роботи на виробництво продукції та послуг.

г) виконання одним працівником усіх функцій та дій з виготовлення комплексу виробів;

д) виконання кількома працівниками однієї функції виготовлення комплексного вироби.

58 Нормований робочий час включає:

а) всі витрати часу, які об'єктивно необхідні виконання конкретної задачи;

б) загальну тривалість робочої зміни, протягом якої працівник здійснює трудові функції;

в) час підготовчо-заготівельних робіт на виконання завдання;

г) час обслуговування робочого місця;

д) а) всі витрати часу, які об'єктивно необхідні виконання всіх завдань.

59 Норма виробітку заснована:

а) встановлення норм витрат часу;

б) на визначенні кількості продукції, яка має бути виготовлена ​​одним працівником;

в) встановлення норм витрат роботи;

г) на часі обслуговування робочого місця;

д) на потрібній кількості робочих місць, розмірі виробничих площ та інших виробничих об'єктів, закріплених для обслуговування за одним працівником або бригадою.

60 Метод оцінки персоналу, що передбачає розмову з працівником у режимі «питання-відповідь» за заздалегідь складеною схемою або без такої для отримання додаткових відомостей про людину – це метод:

а) інтерв'ювання;

б) анкетування;

в) соціологічне опитування;

г) тестування;

д) спостереження.

61 Свідоме спонукання особистості до певної дії – це:

б) потреби;

в) домагання;

г) очікування;

д) стимули.

62 Блага, матеріальні цінності, отримання яких спрямовано трудова діяльність людини – это:

б) потреби;

в) домагання;

г) очікування;

д) стимули.

63 Методи, які передбачають передачу співробітникам відомостей, які дозволяють їм самостійно організовувати свою поведінку та свою діяльність – це:

а) різноманітні методи стимулювання;

б) методи інформування;

в) методи переконання;

г) методи адміністративного примусу;

д) економічні методи.

64 Серед якісних показників ефективності системи управління виділіть кількісний показник:

а) рівень кваліфікації працівників апарату управління;

б) обґрунтованість та своєчасність прийняття рішень управлінським персоналом;

в) рівень використання наукових методів, організаційної та обчислювальної техніки;

г) рівень організаційної культури;

буд) величина витрат утримання управлінського апарату у загальному фонді зарплати персоналу.

65 Відношення приросту продуктивності праці до приросту середньої заробітної плати - це:

а) рівень плинності кадрів;

б) рентабельність виробництва;

в) фонд оплати праці;

г) рівень трудової дисципліни;

д) відношення темпів збільшення продуктивності праці до заробітної плати.

66 Відношенням числа звільнених працівників до загальної чисельності персоналу розраховується:

а) рівень трудової дисципліни;

б) надійність роботи персоналу;

в) плинність кадрів;

г) соціально-психологічний клімат у колективі;

д) коефіцієнт трудового внеску.

67. Тест. Відношення числа випадків порушення трудової та виконавчої дисципліни до загальної чисельності персоналу – це показник:

а) надійність роботи персоналу;

б) рівня трудової дисципліни;

в) плинності кадрів;

г) соціально-психологічного клімату у колективі;

буд) коефіцієнта трудового вкладу.

68 Який вид безробіття характеризує найкращий для економіки резерв робочої сили, здатний досить оперативно здійснювати міжгалузеві переміщення залежно від коливання попиту та пропозиції робочої сили?

а) структурне безробіття;

б) технологічне безробіття;

в) природне безробіття;

г) економічне безробіття;

д) вимушене безробіття.

69 Творці якої школи управління вважали, що використовуючи спостереження, виміри, логіку та аналіз можна вдосконалити багато операцій ручної праці, домагаючись їх ефективнішого виконання?

а) класична школа чи школа адміністративного управління;

б) школа людських стосунків;

в) школа науки про поведінку;

г) школа наукового управління;

д) школа науки управління чи кількісних методів.

70 Вчені якої школи управління вперше визначили менеджмент як забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб?

а) школа наукового управління;

б) класична школа чи школа адміністративного управління;

в) школа людських стосунків;

г) школа науки про поведінку;

д) школа науки управління чи кількісних методів.

71 Дослідники якої школи управління рекомендували використовувати прийоми управління людськими відносинами, що включають ефективніші дії безпосередніх начальників, консультації з працівниками та надання їм ширших можливостей спілкування на роботі?

а) школа наукового управління;

б) класична школа чи школа адміністративного управління;

в) школа науки про поведінку;

г) школа людських стосунків;

д) школа науки управління чи кількісних методів.

72 Дослідники якої школи управління вивчали різні аспекти соціальної взаємодії, мотивації, характеру влади та авторитету, організаційної структури, комунікації в організаціях, лідерства, зміна змісту роботи та якості трудового життя?

а) школа наукового управління;

б) класична школа чи школа адміністративного управління;

в) школа людських стосунків;

г) школа науки про поведінку;

д) школа науки управління чи кількісних методів.

73 Ключовою характеристикою якої школи управління є заміна словесних міркувань та описового аналізу моделями, символами та кількісними значеннями?

а) школа наукового управління;

б) класична школа чи школа адміністративного управління;

в) школа людських стосунків;

г) школа науки про поведінку;

д) школа науки управління чи кількісних методів.

74 Який із 14 принципів управління, виділених Анрі Файолем, дозволить досягти більш високих результатів при тому ж обсязі зусиль:

а) єдиновладдя (єдиноначальність);

б) розподіл праці (спеціалізація);

в) єдність напряму та єдиний план роботи;

г) скалярний ланцюжок управління;

д) стабільність робочого місця для персоналу.

75 За яким принципом, виділеним Анрі Файолем, людина повинна отримувати накази лише від одного начальника і підкорятися тільки йому?

а) єдиноначальність;

б) скалярний ланцюжок управління;

в) порядок;

г) ініціатива;

76 Яка зі шкіл у теорії розвитку кадрового менеджменту сформулювала функції управління:

а) школа наукового управління;

б) класична школа чи школа адміністративного управління;

в) школа людських стосунків;

г) школа науки про поведінку;

д) школа науки управління чи кількісних методів.

77 Який із підходів допомагає інтегрувати вклади всіх шкіл, які в різний час домінували в теорії та практиці управління:

а) ситуаційний підхід;

б) процесний підхід;

в) системний підхід?

78 Модель "Z" містить у собі основні ідеї американського та японського менеджменту і більшістю фахівців розцінюється як ідеальна. У ній поєднуються система індивідуальних цінностей та групові форми взаємодії. Яка з перерахованих ідей характерна для американського менеджменту:

а) довгострокова робота для підприємства;

б) прийняття стратегічних та управлінських рішень, заснованих на принципі консенсусу;

в) індивідуальна відповідальність;

г) повільне посадове просування, що дозволяє точно оцінити здібності працівників;

д) підвищену увагу до особи працівника, його сімейних та побутових турбот.

79 Який із наведених факторів ефективності діяльності підприємства найбільше сприяє стимулюванню діяльності працівників:

а) стратегічна мета;

б) інформація;

в) методи керування;

г) система мотивації;

д) добір кадрів.

а) встановити осмислені стандарти, які сприймаються співробітниками;

б) встановити двостороннє спілкування;

в) уникати надмірного контролю;

г) встановити жорсткі, але досяжні стандарти;

д) винагороджувати за досягнення стандарту.

81 Існує чотири основні типи поведінки людини, формування яких відбувається на основі ставлення людей до норм поведінки та цінностей підприємства. Для якого типу поведінки характерна висока надійність:

а) відданий та дисциплінований (повністю приймає цінності та норми поведінки, його дії не вступають у протиріччя з інтересами організації);

б) "оригінал" (приймає цінності підприємства, але не приймає існуючі на ньому норми поведінки, породжує багато труднощів у взаєминах з колегами та керівництвом);

в) "пристосуванець" (не приймає цінностей підприємства, намагається поводитися, повністю дотримуючись норм і форм поведінки, прийнятих на підприємстві);

г) "бунтар" (не приймає ні норм поведінки, ні цінностей підприємства, постійно входить у протиріччя з оточенням і створює конфліктні ситуації).

82 Відповідно до теорії "X", керівник повинен:

а) примушувати підлеглих;

б) загрожувати підлеглим;

в) зрозуміти їх та стимулювати роботу;

г) поважати підлеглих;

д) виконувати роботу за них.

83 З точки зору теорії "Y" менеджер повинен вірити в потенціал людини і ставитися до підлеглих як до відповідальних людей, які прагнуть повної самореалізації. За цією теорією:

а) робота не противна природі людини;

б) робота доставляє людям задоволення;

в) працівники намагаються отримати від компанії все, що можна;

г) людина не любить працювати;

д) людина готова працювати тільки за високу матеріальну винагороду.

84. Для того, щоб ефективно використовувати гроші як мотиватор і уникати їх впливу як демотиватор, слід:

а) платити конкурентну заробітну плату для залучення та утримання спеціалістів;

б) сплачувати таку заробітну плату, яка відображає вартість роботи для підприємства на основі справедливості;

в) пов'язати плату з якістю виконання або результатом, щоб нагорода була сумісна з зусиллями працівника;

г) запевнити працівника, що його зусилля будуть заохочені відповідною нагородою;

д) сплачувати заробітну плату не менше прожиткового мінімуму.

85. За яким принципом, виділеним Анрі Файолем, щоб забезпечити вірність і підтримку працівників, вони повинні отримувати плату за свою службу?

а) єдиноначальність;

б) скалярний ланцюг;

в) порядок;

г) винагороду персоналу;

д) повноваження та відповідальність.

86. Який тип влади впливає людей через прищеплені культурою цінності:

а) влада, заснована на примус;

б) влада, заснована на винагороді;

в) традиційна чи законна влада;

г) експертна влада;

д) влада харизми (вплив силою прикладу).

87. Основним соціально-психологічним фактором, що впливає на ефективність діяльності групи, є:

б) структура (порядок організації групи - розподіл ролей його);

в) культура (розроблені групою основні припущення щодо способів сприйняття думок та почуттів під час виконання завдання);

г) процес (спосіб взаємодії працівників і під час певної завдання, наприклад, процедура прийняття рішення групи).

88. Зміцнюючи авторитет, менеджер повинен стежити за тим, щоб він не пригнічував, не сковував ініціативу підлеглих. Який із наведених різновидів псевдоавторитету (хибного авторитету) позбавляє людей впевненості, ініціативи, породжує перестрахування і навіть нечесність:

89. Який тип участі в неформальній групі відводиться людині, яка виробляє нові підходи до старих проблем, що пропонує нові ідеї та стратегії?

а) координатор;

б) креативник;

в) критик;

г) виконавець;

д) адміністратор.

90. Яка інформація не відноситься до неформальних комунікацій, що передається по каналах:

а) майбутні скорочення виробничих робітників;

б) майбутні переміщення та підвищення;

в) докладний виклад спору двох керівників на останній нараді зі збуту;

г) чутки про майбутні зміни у структурі організації;

д) накази та розпорядження генерального директора.

91. Виділіть основний тип поведінки, характерний для харизматичного лідера (харизма - особиста чарівність):

а) зосередження уваги на питаннях особливої ​​важливості, концентрація комунікацій на головних питаннях з метою залучення інших до аналізу, вирішення проблем та планування дій;

б) здатність йти на ризик, але тільки заснована на ретельних розрахунках шансів на успіх, і таким чином, щоб створити можливості брати участь іншим;

в) вправна взаємодія з розумінням і співпереживанням, впевненість у тому, що така ефективна двостороння взаємодія виходить тільки за допомогою активного слухання та зворотного зв'язку;

г) вираження активної турботи про людей, у тому числі і про себе, моделювання, самоповагу і посилення в інших почуття власної гідності, залучення людей до прийняття важливих рішень;

д) демонстрація послідовності та надійності у своїй поведінці, відкритий вираз своїх поглядів та дотримання ним у практичних справах.

92. Який із представлених стилів керівництва необхідно застосовувати в екстремальних (надзвичайних) ситуаціях:

в) ліберальний;

г) анархічний;

д)нейтральний.;

93. Стиль керівництва, за якого дотримуються принципів невтручання, члени колективу заохочуються до творчого самовираження, - це:

б) демократичний;

в) анархічний;

г) кооперативний;

д) потурання.

94. Управлінська сітка, або решітка Р. Блейка та Д. Моутона, включає п'ять основних підходів керівництва та являє собою таблицю 9x9 позицій. Вертикаль (дев'ять значень матричного коду) означає піклування про людину. Дев'ять значень по горизонталі означають турботу про виробництво. Який із стилів є оптимальним для розробки стратегії у конфліктних ситуаціях:

б) соціально-психологічний (підвищена увага до людських потреб створює дружню атмосферу та відповідний темп виробництва – код 1.9);

в) ліберальний (мінімальна увага до результатів виробництва та людини - код 1.1);

г) кооперативний (високі результати одержують зацікавлені співробітники, які мають спільну мету - код 9.9);

д) компромісний (задовільні результати, середня задоволеність роботою, схильність до компромісів та традицій гальмують розвиток оптимістичного погляду – код 5.5).

95. Коли в процесі виробничої діяльності стикаються інтереси різних людей або спеціальних груп, то основною причиною конфлікту є:

а) розподіл ресурсів;

б) незадоволені комунікації;

в) відмінності з метою;

г) відмінності у уявленнях та цінностях;

д) відмінність у манері поведінки та життєвому досвіді.

96. Який із стилів вирішення конфліктів спрямований на пошуки рішення за рахунок взаємних поступок, на вироблення проміжного рішення, яке влаштовує обидві сторони, за якого особливо ніхто не виграє, але й не втрачає.

а) стиль конкуренції;

б) стиль відхилення;

г) стиль пристосування;

д) стиль компромісу.

97. Комунікаційні мережі показують:

а) ступінь поділу праці для підприємства;

б) рівень централізації повноважень;

в) схему структури діяльності підприємства;

г) всю сукупність зв'язків між елементами підприємства;

д) горизонтальні комунікації.

98. Ціна робочої сили – це:

а) це доцільна діяльність людини (людей), спрямована на зміну та перетворення дійсності для задоволення своїх потреб, створення матеріальних благ та послуг (або) духовних цінностей;

б) заробітна плата та бенефіти, що реально виплачуються роботодавцем з урахуванням державного регулювання у цій галузі;

в) міра втіленої у людині можливості приносити дохід. Включає вроджені здібності та талант, а також освіту та набуту кваліфікацію.

г) попит та пропозиція на інтелектуальну працю;

д) сукупність його можливостей до творчої праці.

99. Що не завдання системи управління персоналом?

а) соціально-психологічна діагностика персоналу;

б) планування потреби у кадрах;

в) аналіз та регулювання групових та особистих взаємин керівника та підлеглих;

г) маркетинг кадрів;

д) все перелічене вище входить у завдання системи управління персоналом.

100. Що є функціями управління персоналом?

а) прогнозування та планування потреби та забезпеченості кадрами, мотивації та комплектування персоналу;

б) оформлення та облік персоналу; створення оптимальних умов праці; підготовка та рух персоналу;

в) нормування праці; аналіз та розвиток способів стимулювання праці;

г) оцінка, координування та контроль результатів діяльності;

д) все перелічене вище є функціями управління персоналом.

Відповіді на тести з "Мотивації праці та управління персоналом":

1. Якими рисами характеру повинен мати такий архетип управителя як «адміністратор»?

(А)Бути товариським і вміти надихати людей на максимальну самовіддачу

(В)Мати аналітичний склад розуму

+(С)Бути гранично об'єктивним і покладатися на факти та логіку

(D) методичність у роботі, прогнозування майбутнього

2. Які основні чинники беруть участь у моделі мотивації Віктора Врума?

(А)Потреба у повазі до себе, самоствердження та у приналежності до соціальної групи

(В)Складність та напруженість роботи та рівень винагороди

+(С)Очікування можливості результату, очікування можливої ​​винагороди від цього результату та очікування цінності винагороди

(D) гігієнічні фактори, фактори, пов'язані з характером та істотою роботи

3. Реальний вплив при управлінні цілей мають керівники

(А)Середнього рівня

(В)Нижчого рівня

(С)Вищого, середнього та нижчого рівня

+(D) вищого рівня

4. Вкажіть, що характерно для японської компанії «Соні» у відносинах між керівниками та підлеглими?

(А)По можливості бажано, щоб людина все своє життя залишилася на одному робочому місці, де вона набуває певного досвіду, що відповідно підвищує ефективність роботи

+(В)Відсутність диференційованого ставлення до людей

(С)Для успішної роботи в компанії важливо, який навчальний заклад закінчив співробітник та з якими відмітками

(D) за всіх позитивних якостей свободи дискусії у великій компанії вона порушує режим роботи

5. Як слід поставитися до накопичення інформації про проблему?

(А)Чим більша інформація, тим краще

+(В)Надлишок інформації також шкідливий, як і її недолік

(С)Отримання максимуму інформації про проблему – обов'язок керівника

(D) надмірний обсяг інформації – запорука успіху

6. Яка з людських потреб є головною з теорії мотивації Макклелланда?

+(А)Успіх

(В)Гроші

(С)Свобода

(D) безпека

7. Основні функції управління

(А)Планування, контроль

+(В)Планування, організація, мотивація, контроль

(С)Організація, мотивація

(D) організація, мотивація, контроль

8. Як приклад багатоланкової технології (класифікація Томпсона) може бути:

+(А)Складальна лінія масового виробництва

(В)Банківська справа

(С)Страхування

(D) мережевий графік

9. Межею використання автоматизації є

(А)Обмеженість наших знань

(В)Кваліфікаційний рівень обслуговуючого персоналу

+(С)Неможливість виключення непередбачених ситуацій

(D) недосконалість техніки

10. Чим характеризується компроміс після ухвалення рішення?

(А)Встановлення якогось середнього внаслідок суперечки двох співробітників

+(В)Зменшення вигоди в одній області з метою зменшення небажаних наслідків в іншому

(С)Прийняття рішення аудитивно, що враховує думки всіх зацікавлених сторін

(D) зменшенням вигоди

11. Що таке "Соціотехнічна система" організації з високою технологією виробництва?

(А)Загальна комп'ютеризація виробництва

(В)Розвиток соціальної сфери

(С)Професійне зростання працівників

+(D) інтегрування персоналу та технології, делегування відповідальності за кінцевий результат

12. Метою планування діяльності організації є

(А)Обґрунтування витрат

(В)Обґрунтування термінів

+(С)Визначення цілей, сил та засобів

(D) обґрунтування чисельності працівників

13. Основна відмінність відкритої системи від закритої полягає в

(А)Відсутність упорядкованої взаємодії між окремими підсистемами

(В)Наявність взаємодії окремих підсистем із зовнішнім світом

(С)Замкнутості елементів системи самих він

+(D) наявності взаємодії із зовнішнім середовищем

14. Що стосується категорії «внутрішньої винагороди»?

(А)Зарплата

(В)Кар'єра

+(С)Сама робота

(D) визнання оточення

15. Основним правилом щодо рівня зарплати є:

(А)Визначений законом мінімальний рівень

(В)Визначена штатним розкладом ставка

(С)Рівень оплати у фірмах конкурентах

+(D) абсолютно точне та об'єктне визначення характеру вкладеної праці та досліджувальна всебічна та неупереджена його оцінка

16. Основним в управлінні з цілей є вироблення цілей

+(А)Зверху вниз ланцюгом інстанцій

(В)Знизу вгору

(С)Знизу вгору та зверху вниз

(D) за матричною схемою

17. Визначте основні характеристики довкілля для організації

+(А)Все перераховане

(В)Взаємопов'язаність факторів, складність

(С)Складність та рухливість

(D) взаємопов'язаність та невизначеність

18. Навіщо здійснюється делегування своїх повноважень іншим керівникам?

+(А)Для оптимального вирішення комплексного завдання

(В)Для збереження «групового» стилю роботи

(С)Для перевірки кваліфікації робітників

(D) все перераховане

19. Який із наведених нижче методів розподілу обов'язків в організації прийнятий за функціональною ознакою?

(А)Створено філії підприємства у п'яти містах

+(В)Створено відділи з виробництва, маркетингу, кадрів, фінансових питань

(С)Створено цехи на підприємстві з виробництва печива, шоколадних цукерок, карамелі.

(D) створено відділи для підприємства, рівні за чисельністю

20. Технологія безперервного виробництва зазвичай застосовується під час виробництва такої продукції як

(А)Випуск легкових автомобілів

(В)Виробництво військової авіатехніки

(С)Будівництво судів рівня

+(D) переробка нафти, виплавка чавуну

21. До якого типу побудови управління належить така ситуація: «Будівництво трубопроводу включає ряд технологічних операцій: підготовчі роботи, земляні роботи (пристрій траншей), зварювальні роботи (зварювання труб у нитку), ізоляція і укладання трубопроводу в траншею та ін.? Керівництво провадженням кожного виду робіт покладено на начальника спеціального будівельного управління. Інформація про кожен процес надходить управителю будівельного тресту, а від нього начальнику управління»?

(А)Матрична система управління

(В)Функціональна система управління

+(С)Лінійна система керування

(D) жодна система не підходить

22. Який зворотний зв'язок має велике значення з погляду підвищення ефективності комунікації?

(А)Позитивна

(В)Кореляційна

(С)Невизначена

+(D) негативна

23. З чого складається економічний механізм управління?

+(А)Все перераховане

(В)Внутрішньофірмове управління, управління виробництвом

(С)Управління персоналом, управління виробництвом

(D) внутрішньофірмове управління, управління персоналом

24. Планування дій – це

(А)Створення наступної ланки меду постановкою мети та програмою її реалізації

(В)Уточнення ролей

(С)Виявлення обставин, які необхідно враховувати задля досягнення мети

(D) оцінка витрат часу кожної операції

25. З перелічених менеджерів: 1. Генеральний директор та члени правління. 2. Керівники самостійних органів. 3. Керівники цехів. До вищої ланки управління відносяться:

(А) 1, 2

(С) 1, 2, 3

+(D) 1

26. Поведінка, орієнтована на контроль – це

+(А)Дії підлеглих спрямовані на те, що хоче побачити керівництво під час перевірки їхньої діяльності

(В)Орієнтування на занижені цілі

(С)Використання того, що контролери не знають досконально діяльність підлеглих ним співробітників

(D) орієнтування на завищені цілі

27. Що означає «ухвалити рішення»?

(А)Перебрати всі можливі альтернативи

(В)Перебрати кілька альтернатив, які дають найбільш ефективні можливості вирішення проблеми

(С)Віддати розпорядження про вибір можливої ​​альтернативи

+(D) віддати розпорядження до реалізації конкретного плану

28. Який із підходів не належить до відомих шкіл в управлінні?

(А)Наукове управління

(В)Адміністративне управління

+(С)Нова економічна політика

(D) людські відносини

29. Лінійна організація управління дозволяє сформулювати управлінську структуру, яка є:

(А)Гнучкою

(В)Саморегулівною

+(С)Стабільною та міцною

(D) все перераховане

30. Чому саме США стали батьківщиною сучасного управління?

(А)Відсутність проблем із походженням, національністю

(В)Підтримка ідеї освіти для всіх, величезний ринок робочої сили

(С)Освіта монополій

+(D) все перераховане

31. Ключовим фактором у будь-якій моделі управління є:

+(А)Люди

(В)Засоби виробництва

(С)Фінанси

(D) структура управління

32. На що насамперед має спиратися система контролю якості на сучасному підприємстві?

(А)На чітко визначені норми та припущення для конкретних процесів

(В)На оцінку якості продукції робітниками під час виробничого процесу

(С)На жорсткий апарат контролю на виході продукції

(D) на перевірку готової продукції

33. Метою класичної школи управління було створення

(А)Методів нормування праці

+(В)Універсальний принцип управління

(С)Умов трудової діяльності працівників

(D) методів стимулювання продуктивності праці

34. У чому основна відмінність попереднього, поточного та заключного контролю?

(А)В обсязі

+(В)У часі здійснення

(С)У методах

(D) в обсязі та методах

35. Зовнішнє середовище прямого на організацію – это:

(А)Акціонери, конкуренти, постачальники

(В)Споживачі, торгові підприємства, місцеві органи

+(С)Все перераховане

(D) урядові органи, місцеві органи

36. Процес делегування повноважень включає передачу повноважень від старшого керівника нижчестоящим керівникам на виконання спеціальних завдань. Яка ситуація властива цьому процесу?

(А)Передаються повноваження та відповідальність нижчестоящому керівнику

(В)Передається відповідальність нижчестоящому керівнику

+(С)Передаються повноваження нижчому керівнику, а всю відповідальність продовжує нести старший керівник

(D) призначається новий, рівний за рангом керівник і йому передається вся відповідальність

37. Що має бути в документі «Розподіл обов'язків»?

(А)Назва посади та відділу, в якому є ця посада

(В)Все перераховане

(С)Опис виконуваних функцій, обов'язків та прав

(D) взаємини з керівництвом, колегами та підлеглими

38. «Батьком наукового управління» часто називають:

(В)Френка та Ліліан Гільбертов – вони виділили сімнадцять основних мікрорухів робітників, назвавши їх терблігами; а також вони розробили метод аналізу мікрорухів, в основу якого було покладено кінограму рухів робітника

+(С)Ф. Тейлора – він намагався обґрунтувати денну норму робітника методами хронометражу та вивчення його трудових рухів

(D) Г. Ганта – він створив графік, який дозволяв планувати, розподіляти та перевіряти роботу. Цей графік став попередником системи мережевого планування ПЕРТ, де зараз використовують ЕОМ. Він же відомий своєю системою матеріального стимулювання за виконане завдання

39. Чому методи прямого примусу та страху покарання поступово витісняються методами соціального примусу?

(А)Стало невигідно тримати великий штат співробітників

(В)Важко підготувати менеджера, здатного ефективно їх використовувати

(С)Робочий рух досяг певної захищеності робітників від прямого примусу

+(D) механізм примусу перестав забезпечувати розвиток виробництва

40. Яка оптимальна кількість підлеглих?

(А)Чим більше підлеглих, тим легше працювати

(В) 15-30 осіб

+(С) 7-12 осіб

(D) 3-5 осіб

41. Від якого чинника залежить тип виробничої системи?

(А)Від ринку

(В)Від стратегії маркетингу

(С)Від виду продукції

+(D) від регіональних програм забезпечення зайнятості

42. Найважчий і найдорожчий елемент контролю – це

(А)Вибір стандартів

(В)Вибір відповідної одиниці виміру

(С)Вибір критеріїв

+(D) вимірювання результатів

43. Який із неформальних методів прогнозування дозволяє отримувати найбільш цінну інформацію?

(А)Наочна інформація

+(В)Промислове шпигунство

(С)Письмова інформація

(D) інформація у глобальних мережах

44. Технологія дрібносерійного чи одиничного виробництва зазвичай застосовується у таких компаніях як

(А)«Макдональдс»

(В)"Форд"

(С)«Шелл»

+(D) «Боїнг»

45. Організація – це

(А)Група людей, об'єднана спільною метою

(В)Група людей, що володіє засобами виробництва

(С)Група людей, діяльність яких координується

+(D) група людей, діяльність яких свідомо координується задля досягнення спільної мети

46. ​​Чи є управління продуктивною працею?

(А)Так, тому що управління створює нову вартість

(В)Ні, це лише нагляд і контроль

(С)Ні, це лише результат протиріччя між найманою працею і власником засобів виробництва.

+(D) так, оскільки цей вид діяльності неминучий за високого рівня спеціалізації виробництва і покликаний забезпечити цілісність трудового механізму

47. Система контролю в організації зазвичай складається з

+(А)Попереднього, поточного та заключного

(В)Поточного та заключного

(С)Попереднього та заключного

(D) тільки з поточного контролю

48. Цілі, які можуть бути використані як стандарти для контролю, відрізняє наступне:

(А)Високий моральний рівень

+(В)Тимчасові рамки, конкретний критерій

(С)Використання непрямих проявів

(D) часові рамки

49. Менеджмент переважно займається системами

+(А)відкритими

(В)Закритими

(С)Закритими та підсистемами закритого типу

(D) закритими та підсистемами відкритого типу

50. Якому типу відносин відповідає взаємовідносини майстра та начальника цеху?

(А)Функціональні відносини

(В)Матеріальні відносини

+(С)Лінійні відносини

(D) відносини управлінського апарату

51. Який вид планування використовується у виробничих системах із безперервними технологічними процесами?

(А)Поопераційна функціональна схема

(В)Фіксована позиційна схема

+(С)Лінійна потокова схема

(D) поопераційна та позиційна схеми

52. З перелічених пунктів: 1. Вироблення чітких, коротких цілей. 2. вироблення цілей знизу нагору. 3. реалістичний план, шляхи його реалізації, контроль та оцінка результатів та контроль. 4. коригування прийнятих планів, оцінка результатів та контроль. До основних стадій управління:

(А) 1, 2, 3

(В) 2, 3, 4

+(С) 1, 3, 4

(D) 1, 2, 3, 4

53. Щаблі мотивації по Маслоу - це

(А)Потреба розвитку та визнання

+(В)Потреба розвитку та визнання, соціальна потреба та потреба у захищеності, основні потреби

(С)Соціальна потреба та потреба у захищеності

(D) основні потреби

54. Яка функція не властива процесному підходу до управління Файолю?

(А)Планування робіт

(В)Організація робіт

+(С)Незалежність суджень менеджерів з окремих напрямків (програм)

(D) контроль

55. На які складові зазвичай діляться завдання організації?

(А)Робота з людьми

(В)Робота з людьми та інформацією

(С)Робота з предметами та людьми

+(D) робота з людьми, робота з людьми та інформацією та робота з предметами та з людьми

56. Яка послідовність пріоритетів дозволить фірмі досягти успіху:

+(А)Люди – продукція – прибуток

(В)Прибуток – люди – продукція

(С)Продукція – прибуток – люди

(D) люди – прибуток – продукція

57. Що першочерговою необхідністю успішної роботи співробітника новому місці?

(А)Відповідність спеціалізації

(В)Справедлива винагорода

+(С)Соціальна адаптація

(D) перспектива зростання

58. Сутність ситуаційного підходу полягає:

(А)Знання методів професійного управління, що довели свою ефективність; вміння передбачати наслідки застосовуваних методик та концепцій

(В)Правильне інтерпретування ситуації, визначення найважливіших чинників

+(С)Все перераховане

(D) застосування способів дії. викликають найменший негативний ефект у цій ситуації, із забезпеченням максимальної ефективності

59. Будь-яке підприємство незалежно від його правової форми має мати

(А)Приміщення, офіс

(В)Керівництво

(С)Засоби, обладнання

(D) штатних співробітників

60. Правило – це

(А)Послідовність дій, які слід зробити в конкретній ситуації, що має тенденцію до повторення

+(В)Гарантія виконання конкретних дій конкретними способами у специфічній поодинокій ситуації

(С)Конкретно сформульований досвід минулого

(D) послідовність операцій

61. Якими основними рисами повинен мати такий архетип управителя як «лідер»?

(А)Здатність визначити місце збою та вжити коригуючих заходів

(В)Вміння вирішувати особисті конфлікти, що виникають при вольових рішеннях

(С)Бути товариським

+(D) вміння спілкуватися з людьми, здатність розпізнавати потенціал кожної людини та зацікавлювати її у повному використанні цього потенціалу

62. Найчастіше вдаються до ротації в

(А)США

(В)Росії

(С)Англії

(D) Японії

63. Яка найважливіша функція управління?

(А)Отримання максимального прибутку

(В)Створювати умови для подальшого успішного функціонування підприємства

(С)Мінімізація податкових платежів

(D) завоювання нових ринків збуту

64. З перелічених пунктів: 1. аналіз обстеження рівня зарплати. 2. умови ринку праці. 3. продуктивність та прибутковість організації. Структура заробітної плати визначається за допомогою

(А) 1, 2

+(В) 1, 2, 3

(С) 2 та 3

(D) 1 та 3

65. Який зміст вкладається у слово «ризик» під час прийняття рішень?

(А)Ступінь значимості проблеми для спільної діяльності фірми

(В)Ступінь впливу неправильно вирішеної проблеми на службове становище керівника

+(С)Рівень визначеності, з якою можна прогнозувати результат

(D) рівень перевищення своїх повноважень

66. Для того, щоб бути ефективним, контроль повинен бути

(А)Всеосяжним

(В)постійно діючим

+(С)Економним

(D) незалежним

67. Попереднім контролем фінансових ресурсів організації є

+(А)Бюджет

(В)Висновок аудиторської організації

(С)Баланс

(D) фінансовий звіт за минулий період часу

68. Чому методи прямого примусу та страху покарання витісняються методами соціального примусу?

+(А)Механізм примусу перестав забезпечувати розвиток виробництва

(В)Стало невигідно утримувати великий штат співробітників

(С)Важко підготувати менеджера, здатного ефективно їх використовувати

(D) робочий рух досяг певної захищеності робітників від прямого примусу

69. Яка здатність менеджера, за Мак-Грегором, призводить до успіху?

(А)Працездатність

+(В)Прогнозування людської поведінки

(С)Лідерство

(D) прогнозування попиту продукції

70. У чому особливості кібернетизації щодо автоматизації?

+(А)Включення в алгоритм етапу використання інтелекту, тобто здатність вирішувати неформалізовані завдання та знаходити вихід у непередбачених ситуаціях

(В)Надання машині здатності мислити

(С)Використання електронно-обчислювальної техніки у поєднанні з етапами «мозкового штурму» та експертних оцінок

(D) якісно новий рівень техніки та технології

71. Що називається "соціотехнічними системами"?

+(А)Люди, які беруть участь у процесі виробництва

(В)Комп'ютери

(С)Верстати з програмним керуванням

(D) комп'ютерні системи, що замінюють певну кількість працівників

72. Визначте основні етапи побудови організації?

(А)Визначення характеру виконуваної роботи

(В)Розподіл роботи між окремими позиціями менеджменту

(С)Класифікація позицій менеджменту, побудова цій основі логічних груп управління

+(D) визначення характеру виконуваної роботи. Розподіл роботи між окремими позиціями управління. Класифікація позицій менеджменту, побудова цій основі логічних груп управління

73. З цих пунктів: 1. надає керівництву інформацію, необхідну для планування в майбутньому; 2. порівняння фактично отриманих та необхідних результатів; 3. сприяє мотивації персоналу. До функцій заключного контролю належить:

(А) 1, 2

(В) 2, 3

(С)Тільки 1

+(D) 1,2, 3

74. Які існують аспекти людської змінної у ситуаційному підході до управління?

+(А)Все перераховане

(В) поведінка окремих людей, поведінка людей у ​​групах

(С)Характер поведінки керівника, функціонування менеджера у ролі лідера

(D) вплив менеджера на поведінку окремих людей та груп

75. Тактика – це

(А)Довгострокова стратегія

+(В)Короткострокова стратегія

(С)Середньостроковий план, результати виявляються через 3-4 роки

(D) середньостроковий план, результати виявляються через 1-2 роки

76. Основними компонентами моделі комунікації є:

(А)Об'єкт, суб'єкт, взаємодія

+(В)Джерело, повідомлення, канал, одержувач

(С)Об'єкт, суб'єкт, вплив, зворотний зв'язок

(D) зовнішнє середовище, внутрішнє середовище, взаємодія

77. Яка причина, через яку потрібно перевірка результату прийнятого рішення?

+(А)Якщо рішення хороше, ви знатимете, що робити в аналогічній ситуації, якщо погане – знатимете, що не слід робити

(В)За точністю реалізації рішення можлива оцінка кваліфікації підлеглих

(С)Перевірка надійності адміністративної структури

(D) перевірка надійності експертної структури

78. Класична (адміністративна) школа в управлінні ставила за мету

(А)Розгляд адміністратора як професії

(В)Узгодження роботи фінансового апарату на підприємстві з виробництвом та маркетингом

(С)Створення нового стилю управління

+(D) створення універсальних принципів управління

79. Метою контролю є

(А)Перевірка виконання плану

(В)Збір статистичних відомостей

(С)Посилення залежності підлеглих

+(D) забезпечення керівництва інформацією для коригування плану

80. Яка умова перешкоджає виникненню формальної організації людей (за Бернардом)?

(А)Здатність спілкуватися

(В)Досягнення спільної мети

+(С)Прагнення свободи дій

(D) бажання спільних дій

81. У чому полягає принцип єдності управління?

(А)У будь-якого службовця (працівника) може лише один керівник

+(В)Повну та абсолютну відповідальність за діяльність всього підприємства має нести одна людина

(С)Число осіб, які перебувають в ефективному управлінні, лімітовано

(D) відповідальність за роботу колективу несе група керівників

82. У яких випадках звертаються до якісних методів прогнозування?

(А)Відсутність можливості отримати інформацію іншими методами

+(В)Нестача інформації, яка отримує кількісні методи прогнозування

(С)Терміни, відведені на вирішення проблеми, дуже обмежені

(D) за відсутності достатніх коштів на проведення прогнозів

83. Відмінною рисою формальної організації є

(А)Відсутність єдності у діях її членів

(В)Жорсткий тиск на її членів

(С)Наявність посадових інструкцій та приписів

+(D) свідома координація дій двох чи більше осіб

84. Приклад впливу через розумну віру – це ставлення

(А)Робочого з майстром

(В)Селянина та поміщика

+(С)Пацієнта з лікарем

(D) підсудного та судді

85. Процедура – ​​це

+(А)Послідовність дій, які слід робити в конкретній ситуації, що має тенденцію до повторення

(В)Послідовність конкретних дій, які слід виконувати у поодинокій специфічній ситуації

(С)Використання досвіду минулого

(D) гарантоване виконання конкретних дій

86. Кінцевою метою менеджменту є

(А)Розвиток техніко-економічної бази фірми

+(В)Забезпечення прибутковості фірми

(С)Раціональна організація виробництва

(D) підвищення кваліфікації та творчої активності працівника

87. Як вплив через страх можна використовувати щодо кваліфікованих працівників?

(А)Залякування зниженням зарплати

(В)Загрозою звільнення

(С)Загрозою зниження посади

+(D) залякуючи можливість утиску самолюбства

88. Найчастішим джерелом конфліктів при зміні правил та процедур роботи є

(А)Утиск чиїхось інтересів

+(В)Спосіб, яким керівництво повідомляє про нові правила

(С)Небажання людей змінювати характер роботи, що склався

(D) неясність мети, яку переслідують ці зміни

89. Для яких цілей у процесі прийняття рішень використовується «мозкова атака»?

(А)Інтенсифікація розумового процесу

(В)Аналіз нестандартних рішень

+(С)Виявлення альтернатив

(D) залучення всіх учасників до процесу прийняття рішень

90. Яку людину слід вибирати як новий співробітник у більшості випадків?

(А)Людину, яка симпатична керівнику своїми особистісними якостями

(В)Людину, яка має найкращу кваліфікацію для виконання фактичної роботи на посаді

(С)Кандидата, який є найбільш підходящим для просування по службі

(D) кандидата, який має великі потенційні можливості

91. Чим небезпечна надмірна кількість підлеглих?

+(А)Втратою керованості колективу

(В)Розростання бюрократичного апарату

(С)Дублювання зусиль

(D) все перераховане

92. Розвитку принципів наукового управління у США сприяло

(А)Працьовитість вільних громадян

(В)Підтримка Англії

+(С)Формування великих галузей промисловості та підприємств

(D) опір Франції

93. Яка з наведених комунікаційних ролей виконує функцію передачі повідомлень в організації?

(А)Сторож

+(В)Зв'язковий

(С)Лідер думки

(D) космополіт

94. У чому, на думку Берхорда, причина виникнення неформальної організації?

(А)Прагнення людей до хаосу

(В)Небажання колективу працювати

(С)Слабкість формальної організації

+(D) необхідність захисту від формальної організації

95. Принцип теорії «Зет» є пріоритетом підвищення продуктивності праці –

(А)Відмова від звільнень

(В)Ротація кадрів

(С)Націленість забезпечення добробуту всіх співробітників

+(D) участь та керівництва та працівників у прийнятті рішень, що стосуються їх роботи

96. Найвищим досягненням школи наукового управління є розробка

(А)Методів мотивації праці

(В)Методів математичного моделювання

+(С)Аналізу робочих операцій

(D) способів психологічної сумісності працівників

97. Визначте принципи, які у основи менеджменту?

(А)Єдиноначальність, мотивація, лідерство, зворотний зв'язок

(В)Науковість, відповідальність, правильний підбір та розстановка кадрів

(С)Економічність, зворотний зв'язок, єдиноначальність, мотивація

+(D) все перераховане

98. Який вид влади буде найбільш прийнятним у дослідницькій групі висококваліфікованих фахівців?

(А)Традиції

(В)Харизми

(С)Через страх

+(D) експерта

99. При формуванні структур управління необхідно брати до уваги таке

(А)Скільки може знадобитися рівнів управління, наскільки формальним має бути взаємодія

(В)Ступінь централізації, чи всі питання має вирішувати найвище керівництво

(С)Складність організаційної структури

+(D) кількість рівнів керування. Ступінь формальності їхньої взаємодії. Ступінь централізму. Складність організаційної структури

100. Фактори, що впливають на індивідуальну поведінку та успішність діяльності – це:

+(А)Все перераховане

(В)Розумові та фізичні здібності, цінності та погляди

(С)Продуктивність

(D) цінності та домагання, потреби

101. З яких складових складається менеджмент?

(А)Стратегічне управління, контроль

(В)Оперативне керування

(С)Контроль, оперативне управління

+(D) все перераховане

102. Практика управління виникла

(А)У XX столітті, під час індустріалізації промисловості

(В)Разом із створенням Ф. Тейлором школи управління

+(С)Разом з об'єднанням людей у ​​організовані групи, наприклад, племена

(D) разом із виникненням системного підходу

103. Що таке «спонукання»?

(А)Умови, в яких людина змушена здійснювати конкретну діяльність

+(В)Відчуття нестачі в чомусь, що має певну спрямованість і сконцентроване на досягнення мети (бажання зробити щось)

(С)Примушення будь-кого до певної діяльності

(D) створення зацікавленості будь-кого до конкретної діяльності

104. До класифікації за типом взаємодії організації з людиною належить:

(А)Традиційна організація

(В)Дивізіональна

+(С)Корпоративна

(D) матрична

105. До класифікації за типом взаємодії організації із зовнішнім середовищем належить:

(А)Дивізіональна

(В)Індивідуалістська

+(С)Органічна

(D) корпоративна

106. До класифікації за типом взаємодії підрозділів в організації належить:

(А)Механістична

(В)Корпоративна

+(С)Матрична

(D) органічна

107. Який тип відносин не є характерним для корпоративної культури в організації?

(А)Монополія та стандартизація у діяльності

(В)Домінування ієрархічних владних структур

+(С)Поєднання конкуренції та кооперації у діяльності працівників

(D) принцип більшості чи старшинства у прийнятті рішень

108. Які риси характерні для механістичного типу організації?

(А)Вузька спеціалізація у роботі

+(В)Амбітна відповідальність

(С)Чіткі права та відповідальність

(D) ясність у рівнях ієрархії

109. Теорія бюрократії Макса Вебера обґрунтовує ефективність розподілу повноважень в організації на кшталт:

(А)«Матрьошки»

(В)«Квітка»

+(С)«Ялинки»

(D) «Парасолька»

110. Менеджмент - це наука, що вивчає

(А)Риночні відносини

+(В)Управління інтелектуальними, фінансовими, сировинними та матеріальними ресурсами

(С)Способи фінансування системи охорони здоров'я

(D) структуру ринку

111. До організаційних документів не належать

(А)Штати установ

(В)Порядок та правила діяльності

(С)Статути установ

+(D) оголошення про початок розпродажів

112. До функцій стратегічного рівня управління не належать:

(А)Проектування організації

(В)Прогноз

+(С)Облік запасів сировини

(D) аналіз динаміки ринку

113. До функцій оперативного рівня управління не належить:

(А)Регулювання

(В)Облік

+(С)Проектування структури організації

(D) контроль

114. Партисипативність – це

(А)Розподіл прибутку у зв'язку із зростанням продуктивності

(В)Проектування та перепроектування робіт

+(С)Залучення працівників до аналізу проблем та їх вирішення

(D) метод імітації виробітку управлінських рішень за заданими правилами

115. Організаційна структура – ​​це

(А)Мистецтво керувати інтелектуальними, фінансовими, сировинними, матеріальними ресурсами

(В)Вид людської діяльності, спрямованої задоволення потреб у вигляді обміну

+(С)Система управління, що визначає склад, взаємодію та підпорядкованість її елементів

(D) метод імітації вироблення управлінських рішень за заданими правилами у різних виробничих ситуаціях

116. Однією з основних функцій управління є

(А)Спостереження за ходом виробництва

(В)Методичне забезпечення прийняття рішень

+(С)Планування

(D) видання наказів та розпоряджень

117. Яка з перерахованих теорій мотивації не відноситься до змістовних теорій:

(А)Теорія Абрахама Маслоу

+(В)Модель Портера Лоулера

(С)Теорія Фредеріка Герцберга

(D) теорія Макклеланда

118. Процес спонукання себе та інших до діяльності з досягнення особистих цілей чи цілей організації це:

(А)Організація

(В)Дія

(С)Координація

+(D) мотивація

119. Виконання роботи з примусу чи через економічні стимули це:

(А)Мотивація за статусом

+(В)Зовнішня мотивація

(С)Мотивація за результатом

(D) внутрішня мотивація

120. «Приступаючи до виконання тієї чи іншої роботи, людина з певним ступенем ймовірності очікує, що витрачені нею зусилля принесуть необхідний результат, який також з тим чи іншим ступенем ймовірності має бути помічений керівником та відповідним чином винагороджений». Це положення відповідає:

+(А)Теорії очікувань Врума

(В)Теорії Портера Лоуллера

(С)Теорії набутих потреб Макклеланда

(D) теорії справедливості Адамса