Спілкування для людей грає таку роль. Яке значення має у нашому житті спілкування? Значення спілкування у житті людини

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Спілкування – це складний процес встановлення контактів між окремими людьми та цілими групами. Без спілкування людське суспільство просто не існуватиме. З самого появи першої людини, вона стала причиною та запорукою виникнення суспільства та цивілізації. Сучасні люди не можуть обходитися без спілкування в жодній сфері свого життя та діяльності, незважаючи на те, чи любить людина самотність чи компанію, екстраверт чи інтроверт. Спробуймо разом знайти причини такого унікального явища як комунікабельність, і відповісти на питання, навіщо людині спілкування.

Роль спілкування у житті людини

Відповідь питанням, навіщо людині спілкування, приносить нам історія первісного суспільства. Саме з спілкування, яке у перших людей вироблялося шляхом жестів, і розвинулася людська мова, з'явилися поняття та позначення предметів, а згодом і писемність. Саме завдяки спілкуванню і виник соціум, людське суспільство, встановилися своєрідні правила спілкування для людей.

Навіщо потрібне спілкування?

Потреба людини у спілкуванні визначається її природним життям та постійним перебуванням у суспільстві, чи то родина, колектив співробітників, шкільний чи студентський клас. Якби людина була позбавлена можливості спілкуватися з народження, вона ніколи не змогла б вирости соціальною особистістю, цивілізованою і культурно розвиненою, нагадувала б людину лише зовні.

Це доводять численні випадки так званих людей-мауглі, позбавлених людського спілкування в ранньому дитинстві або відразу при народженні. Усі системи організму розвивалися в таких особистостей цілком нормально, але психіка дуже затримувалася у розвитку, або навіть зовсім зупинялася через відсутність досвіду спілкування з людьми. Саме з цієї причини ми розуміємо, навіщо людині необхідне спілкування з рештою людей. спілкування мистецтво увага емпатія

Мистецтво спілкування з людьми

Здавалося б, якщо спілкування є цілком природним для всіх людей, то кожен з нас повинен безперешкодно контактувати і вміти це робити. Однак у деяких іноді виникає страх спілкування з людьми або, іншими словами, соціофобія. Цей страх виникає зазвичай у підлітковому віці, найскладнішому житті людини. Якщо перше усвідомлене входження у суспільство проходить негативно, то й надалі людина матиме проблеми зі спілкуванням з людьми.

Навички спілкування з людьми набуваються з віком і тут найголовніше опанувати це мистецтво. У цьому можуть допомогти найдавніші заповіді спілкування:

1. Спілкуючись із людиною, робіть це найкращим, на вашу думку, чином.

2. Виявляйте повагу до людини, з якою ви розмовляєте.

3. Довіряйте тому, з ким спілкуєтесь.

Зі знайомими людьми у нас, як правило, не виникає жодних проблем у спілкуванні, ми добре знаємо, як вони реагують на ті чи інші слова, репліки, новини. А от розмовляючи з незнайомими людьми, варто робити це завжди з позитивного боку, не виявляти жодного негативу, завжди бути доброзичливим. Розмовляйте з усмішкою, проте намагайтеся, щоб ваші слова та фрази були доречними. Дивіться людині у вічі ясним і доброзичливим поглядом, проявляйте до співрозмовника щирий інтерес і увагу. Якщо ви не можете пересилити себе і зробити все вищезгадане з тих чи інших причин, краще просто уникайте спілкування з

******** Існування безлічі різних визначень поняття “спілкування” пов'язане з різними поглядами вчених на цю проблему. У короткому психологічному словнику пропонується визначити спілкування як “складний багатоплановий процес встановлення та розвитку конфліктів між людьми, який включає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії та взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини”. А.А. Бодальов пропонує розглядати спілкування як "взаємодія людей, змістом якого є обмін інформацією за допомогою різних засобів комунікації для встановлення взаємовідносин між людьми". А.А. Леонтьєв розуміє спілкування не як інтеріндивідуальний, бо як соціальний феномен”, суб'єкт якого “слід розглядати не ізольовано”. Погляд А.А. Леонтьєва на “спілкування як вид діяльності” підтримують інші автори, наприклад В.М. панферів.

Спілкування-- зв'язки для людей, під час якої виникає психологічний контакт, що виявляється в обміні інформацією, взаємовпливу, взаємопереживанні, взаєморозуміння.

Проблема спілкування розглядається також у працях філософів (Б.Д. Паригіна, Л.П. Буєвої, М.С. Каган, В.С. Коробейніков та ін.)

Виходячи з цієї різноманітності поглядів на проблему спілкування, її потрібно розглядати з філософської, соціологічної та психологічної сторін.

Філософський підхід ґрунтується на тому, що саме суспільна концепція доводить спілкування як спосіб здійснення внутрішньої еволюції соціальної структури суспільства, групи при діалектичній взаємодії особистості та суспільства.

При психологічному підході спілкування визначається як специфічна форма діяльності та як самостійний процес взаємодії, необхідний для реалізації інших видів діяльності особистості. Психологи наголошують на наявності головної потреби в особистості - у спілкуванні, як важливого фактора самоформування особистості.

Спілкування характеризується: змістом, функціями та засобами.

Зміст спілкування може бути різним:

· передача інформації

· Сприйняття один одного

· Взаємооцінка партнерами один одного

· Взаємовплив партнерів

· Взаємодія партнерів

· Управління діяльністю і т.д.

Функції спілкування виділяються відповідно до змісту спілкування.

Є кілька класифікацією функцій спілкування. В. Н. Панферов виділяє їх шість:

· Комунікативна (здійснення взаємозв'язку людей на рівні індивідуальної, групової та суспільної взаємодії)

· інформаційна(обмін інформацією для людей)

· когнітивна(осмислення значень на основі уявлень уяви та фантазії)

· емотивна(Прояв емоційного зв'язку індивіда з дійсністю)

· конативна(Управління та корекція взаємних позицій)

· креативна(розвиток людей та формування нових відносин між ними)

В інших джерелах виділяють чотири основні функції спілкування:

· Інструментальну (спілкування виступає як соціальний механізації управління та передачі інформації, необхідний для здійснення певної дії)

· синдикативну(Спілкування виявляється засобом об'єднання людей)

· самовираження(спілкування постає як форма взаєморозуміння, психологічного контексту)

· трансляційну(Передача конкретних способів діяльності, оцінок)

І додаткові:

· експресивну(взаєморозуміння переживань та емоційних станів)

· соціального контролюя (регламентації поведінки та діяльності)

· соціалізації(Формування навичок взаємодії в суспільстві відповідно до прийнятих норм і правил) та ін.

Спілкування страждає, якщо порушена або відсутня хоча б одна з перерахованих функцій, тому при аналізі реальних процесів спілкування корисно спочатку проводити діагностику представленості цих функцій, а потім вживати заходів щодо їх корекції.

Структура спілкування

Поняття “спілкування” є складним, отже необхідно позначити його структуру. У психологічній літературі при характеристиці структури спілкування виділяють зазвичай три її взаємопов'язані сторони: комунікативної, інтерактивної та перцептивної.

Комунікативна сторона

Комунікативна сторона спілкування полягає у обміні інформацією для людей. Розуміння людини людиною пов'язані з встановленням та збереженням комунікації.

Джерела інформації у спілкуванні:

· Сигнали безпосередньо від іншої людини;

· Сигнали від власних сексуально-перцептивних систем;

· Інформація про підсумки діяльності;

· Інформація від внутрішнього досвіду;

· Інформація про ймовірне майбутнє.

Залежно від вимог моменту передній план виступають різні джерела інформації та різне їх зміст.

Людина має вміти якимось чином відрізняти “хорошу” інформацію від “поганої”. Як це відбувається? Цікаве пояснення запропонував психолог Б. Ф. Поршнєв. Він дійшов висновку, що мова є способом навіювання, або сугестії, але є "в наявності і зустрічна психологічна активність, звана контрсугестії, протинавіювання, яка містить у собі способи захисту від дії мови".

Б. Ф. Поршнєв виділив 3 види контрсугестії: уникнення, авторитет та нерозуміння. Уникнення має на увазі ухилення від контактів з партнером (людина неуважна, не слухає, не дивиться на співрозмовника, знаходить привід відволіктися). Уникнення проявляється не тільки уникнення спілкування з іншою людиною, але й ухилення від певних ситуацій. Наприклад, люди, які не хочуть, щоб на їхню думку чи рішення впливали просто не приходять на засідання чи призначену зустріч. Дія авторитету у тому, що, розділивши всіх людей авторитетних, людина довіряє лише першим і відмовляє у довірі другим. Можна знайти багато підстав для присвоєння конкретній людині авторитету (статус, перевага в параметрах, привабливість у конкретних ситуаціях тощо). Визначаються підстави власною історією та основними цінностями. Ефективність спілкування залежатиме від характеру формування уявлень про авторитет у співрозмовника. Іноді небезпечна інформація може йти і від людей, яким ми загалом довіряємо. У тихому випадку захиститись ми можемо за допомогою своєрідного нерозуміння самого повідомлення.

Практично для всіх людей важливо, щоб їх слухали та чули. Для всіх, хто зацікавлений у ефективній комунікації важливо вміти переслідувати психологічні бар'єри, тобто. вміти керувати увагою.

Існує ціла група прийомів привернення уваги:

· Прийом “ нейтральної фрази”. На початку спілкування вимовляється фраза, не пов'язана з основною темою, але має сенс та цінність для всіх присутніх.

· Прийом “з залучення” – промовець спочатку вимовляє дуже тихо, дуже незрозуміло, нерозбірливо, що змушує інших прислухатися.

· Прийом встановлення зорового контакту- пильно дивлячись на людину, ми привертаємо її увагу; йдучи від погляду, ми показуємо, що хочемо спілкуватися. Але у спілкуванні важливо не лише привернути увагу, а й підтримати його.

Перша група прийомів підтримки уваги - прийоми "ізоляції" (ізолювати спілкування від зовнішніх факторів - шуму, освітлення, розмови або вміти ізолюватися від внутрішніх факторів - замість того, щоб слухати, обмірковує свої репліки або просто чекає кінця мови, щоб вступити в розмову самому).

Друга група прийомів пов'язані з “нав'язуванням ритму”. Увага людини постійно вагається, тому змінюючи характеристики голосу та мови, ми не даємо можливості співрозмовнику розслаблятися та пропустити потрібну інформацію.

І, нарешті, третя група прийомів підтримки - прийоми акцентування. Звернути увагу на потрібну інформацію можна за допомогою певних слів (“прошу звернути увагу на...”), “важливо відзначити, що...” тощо) або за рахунок контрасти з навколишнім тлом.

Інтерактивна сторона

Для правильного розуміння процесу спілкування важливо уявляти собі дії свого партнера, які здійснюються у певних ситуаціях. Другою стороною спілкування є інтерактивна, яка полягає у організації взаємодії між індивідами, тобто. обмін не лише знаннями, а й діями.

Одним із можливих способів розуміння ситуації спілкування є сприйняття позицій щодо один одного. Підхід до аналізу ситуації залежно від позицій розвивав Еге. Берн у руслі трансактного аналізу та її послідовники (Т. Харріс, М. Джеймс і Д. Джонджевал та інших.) З погляду Еге. Берна, вступаючи у контакт люди перебувають у одному з базових станів: дитина, дорослий чи батько. Стан дитини - це актуалізація установок і поведінки, виробленого в дитинстві (емоційність, рухливість, грайливість чи пригніченість тощо). Стан дорослого звернений до реальної дійсності (уважність, максимальна спрямованість до партнера). Батько - це такий стан ЕГО, почуття та установки якого відносяться до ролі батька (критичність, поблажливість, гордовитість, стурбованість тощо). Успіх спілкування залежить від того, чи відповідають один одному его - стану комунікантів. Так, сприятливими для спілкування є такі пари его - станів як "дитина - дитина", "дорослий - дорослий", "батько - дитина". Для успіху у спілкуванні всі інші поєднання его - станів повинні бути приведені до перерахованих вище.

Перцептивна сторона

Третьою важливою стороною спілкування є перцептивна. Вона означає процес сприйняття один одного партнерами зі спілкування та встановлення на цьому ґрунті взаєморозуміння. З погляду сприйняття важливо правильно сформувати перше враження. Психологи виявили, що образ іншої людини може будуватися за різними типовими схемами. Часто застосовується схема сприйняття типу переоцінки якостей людей. При зустрічі з людиною, яка перевершує нас по важливому партнеру, ми оцінюємо її більш позитивно. А якщо ми маємо справу з людиною, яку ми перевершуємо, то ми її недооцінюємо. Слід знати, що перевага фіксується за одним параметром, а недооцінка відбувається за кількома параметрами. Ця помилка у сприйнятті має свою назву - фактор переваги.

Не менш важливий параметр при сприйнятті іншої людини є те - подобається нам зовні ця людина чи ні. Якщо людина зовні нам подобається, то ми схильні вважати її розумнішою, цікавішою і т. д. Ця помилка у сприйнятті пов'язана з переоцінкою або недооцінкою властивостей людини і називається фактором привабливості.

Наступна схема пов'язана з так званим фактором "відносини до нас". Ті люди, які до нас ставляться добре, здаються нам кращими за тих, хто до нас ставиться погано.

При формуванні першого враження ці схеми сприйняття людей називають ефектом ореолу. Ефект ореолупроявляється в тому, що при формуванні першого враження загальне позитивне враження про людину призводить до переоцінки невідомої людини. З цього випливає, що наше первинне враження завжди помилкове. Але це не так. Спеціальні дослідження показують, що доросла людина, яка має досвід спілкування, здатна точно визначити характеристики партнера, ця точність буває лише у нейтральних ситуаціях. У реальному житті завжди є той чи інший відсоток помилок.

За тривалого спілкування продовжують діяти результати першого враження. У постійному спілкуванні стає важливим глибше і об'єктивне розуміння партнера. Відомо, що можливості адекватного сприйняття інших індивідів у різних людей різні. Чому? Деякі вважають, що це залежить від життєвого досвіду (але є молоді люди, які можуть побачити у партнері та зрозуміти, що з ним відбувається тощо).

Психологічні дослідження показують, що весь зовнішній вигляд (обличчя людини, її жести, міміка, ходи, манера стояти, сидіти) несе інформацію про його емоційні стани, про ставлення до оточуючих, про ставлення до себе.

Для того, щоб розуміти партнера у спілкуванні, необхідні не тільки знання та досвід - потрібна спрямованість на нього (бажання зрозуміти, про що він думає, чому переживає тощо) Механізмом цього сприйняття іншого є емпатія. Вона заснована на вмінні поставити себе на місце іншого, відчути його стан і позицію і все це врахувати у поведінці.

Важливо у спілкуванні враховувати шляхи та механізми побудови взаємодії. Як на практиці людина пояснює поведінку інших людей? У психології виник цілий напрямок: дослідження процесів та результатів каузальної атрибуції (приписування причин) поведінки. Коли відбувається каузальна атрибуція? Тоді, коли виникають проблеми під час спільної діяльності. Наприклад, працівник чинить роботу. І може по-різному трактувати причину запізнення, це пов'язано з атрибуцією (можна бачити причину запізнення в обставинах, тобто мотивувати зовнішньою атрибуцією; можна шукати причину в собі, тобто мотивувати внутрішньою атрибуцією). Важливим при розумінні сутності спілкування є питання про засоби та механізми впливу учасників спілкування один на одного.

Засоби спілкування

Головним засобом спілкування є мова. "Мова - це система знаків, що служить засобом людського спілкування". Знаком є будь-який матеріальний об'єкт (предмет, явище, подія). Загальний зміст, що вкладається у знак, називається його значенням. Засвоюючи значення знаків, способи їх організації передачі повідомлення, люди вчаться розмовляти тією чи іншою мовою.

Усі знаки поділяються так:

· Інтенціональні - спеціально вироблені для передачі інформації

· неінтенціональні- Ненавмисно видають цю інформацію.

Як неінтенціональні символи можуть виступати ознаки емоцій (хвилювання видають тремтячі руки), особливості вимови, акцент можуть стати показником місця походження, соціального середовища людини. Ці знаки говорять про саму людину, тому важливо навчитися їх помічати та правильно розшифровувати.

Основними механізмами пізнання іншої людини у процесі спілкування є: ідентифікація, емпатія та рефлексія.

Ідентифікація означає простий факт, що одним із способів розуміння іншої людини є уподібнення себе до неї. У ситуації взаємодії люди часто користуються таким прийомом, коли припущення про внутрішній стан партнера будується на основі спроби поставити себе на його місце.

Емпатія- Це здатність до осягнення емоційного стану іншої людини. Людина може ототожнювати себе з партнером зі спілкування, приймати. Процес розуміння одне одного ускладнюється явищем рефлексії. Це не просто знання чи розуміння партнера, а знання того, як партнер розуміє мене, своєрідний процес дзеркальних стосунків один з одним.

Спілкування включає і певні способи впливу партнерів друг на друга. До них відносяться: зараження, навіювання, переконання та наслідування.

Зараження-- це несвідома схильність до певних психічних станів. Воно проявляється через передачу певного емоційного стану (наприклад "хворіння" на стадіонах під час спортивних змагань)

Навіювання- Це цілеспрямований неаргументований вплив однієї людини на іншу. Навіювання - це емоційно-вольовий вплив. Навіювання залежить від віку, від стомленості. Вирішальною умовою ефективного навіювання є авторитет того, що вселяє.

Переконання- аргументований вплив на свідомість особистості.

Наслідування-- у ньому здійснюється відтворення характеристик поведінки іншу людину, тобто. йдеться про засвоєння запропонованих зразків поведінки.

Види та рівні спілкування

У науковій літературі виділяють такі види спілкування:

· “ Контакт масок” – формальне спілкування, коли відсутнє прагнення зрозуміти співрозмовника, використовуються звичні маски (ввічливості, скромності, байдужості тощо, набір виразів обличчя, жестів, що дозволяють приховати справжні емоції, ставлення до співрозмовника).

· Примітивне спілкування- Коли оцінюють іншу людину як потрібний або заважає об'єкт. Якщо потрібна людина, то активно вступають з нею в контакт, якщо вона заважає - відштовхують. При отриманні бажаного втрачають інтерес до співрозмовника і не приховують цього.

· Формально- Рольове спілкування - це таке спілкування, коли регламентовано і зміст, і засоби спілкування. Замість знання особи партнера обходяться знанням його соціальної ролі.

· Ділове спілкуваннявраховує особливості особистості партнера, його характеру, віку, але інтереси справи є значнішими.

· Духовне, міжособистісне спілкування можливе тоді, коли кожен учасник має образ співрозмовника, знає його особистісні особливості, може передбачати його реакції, враховує інтереси та переконання партнера.

· Маніпулятивне спілкуванняспрямовано отримання вигоди від співрозмовника, використовуючи різні прийоми (лістощі, обман, демонстрація доброти тощо.) залежно від особливостей особистості співрозмовника.

· Світське спілкування- Його характеризує безпредметність (люди кажуть не те, що думають, а те, що належить говорити у подібних випадках). Це спілкування закрите, тому що думка людей з того чи іншого питання не має жодного значення і не визначає характеру комунікацій.

Вступаючи у спілкування, людина входить у безліч відносин, тобто. спілкування складає різних рівнях.

Існує кілька точок зору існування рівнів спілкування.

Американський психолог Е.Т. Шостром вважає, що є два основних рівня і два типи спілкування - маніпуляція і актуалізація. Маніпуляція - це ставлення та поводження з людьми як з речами. Актуалізація - це визнання незалежності іншого та його права бути іншим; це природність; повнота особистісного, емоційного життя в цю мить.

Радянський дослідник В.М. Сагатовський визначає чотири рівні спілкування:

· Рівень маніпуляції.

· Рівень “ рефлексивної гри” означає, що співрозмовники загалом визнають, що у кожного з них є свої цілі та плани взаємин, але прагнуть у спілкуванні “обіграти” партнера та показати неспроможність його планів.

· Рівень правового спілкування. Тут головним є узгодження поведінки на основі норм та правил, які мають виконуватись партнерами.

· Рівень морального спілкування. У цьому рівні взаємодії відбувається з урахуванням єднання внутрішніх, духовних начал. Американський психолог Е.Берн вважає, що можна виділити шість основних способів спілкування "нуль-спілкування" - відхід у себе: наприклад, мовчазна черга біля кабінету лікаря, пасажири в метро. Ніхто при такому спілкуванні не говорить, але всі придивляються один до одного (симпатичний - несимпатичний, хто це і т.п.)

Ритуали- це формовані суспільством норми спілкування (вітатися, дякувати, прощатися тощо)

Робота- кожен знає, що таке плідне робоче спілкування.

Розваги- У цьому варіанті спілкування теж багато формалізації. Кожен знає, який тон прийнятий для зустрічей із близькими, який – для спілкування у незнайомій компанії.

Ігри- це повторюване спілкування на двох рівнях, коли людина зображує одне, насправді має на увазі зовсім інше, наприклад, розмова лікаря та пацієнта.

Близькість- Це вищий рівень спілкування. Людина звертається до іншого “усієї сили душі”. Еге. Берн вважає, що близькість то, можливо і односторонньої (“сліплення почуттів”). Таким чином, сучасна людина, яка прагне навчитися розуміти себе та інших повинна знати, що таке спілкування, його структуру (пристрій), щоб враховувати у спілкуванні різницю рівнів, розбіжність позицій та зуміти переорієнтуватися в процесі взаємодії, “почути” іншого, знайти з ним “ спільну мову".

Розміщено на Allbest.ru

...

Подібні документи

Поняття спілкування та його роль у житті літньої людини. Планування дозвілля та відпочинку в осіб похилого віку. Відхилення у формуванні мотивації спілкування самотніх людей. Заходи, що проводяться для людей старшого покоління за умов соціальних центрів.

дипломна робота , доданий 26.04.2016

Розгляд характерних рис стилю життя та поведінки людей похилого віку та людей похилого віку: гіпертрофованість подій, своєрідне відчуття часу, спогади про молодість. Необхідність частого спілкування з людьми похилого віку та способи підвищення їх самооцінки.

презентація , доданий 26.12.2013

Процес спілкування: комунікативна, перцептивна та інтерактивна сторони спілкування. Роль спілкування у професійній діяльності соціального працівника, його комунікативні компоненти, види, різні аспекти та специфіка. Спілкування у процесі консультування.

реферат, доданий 02.08.2010

Особливості міжособистісного спілкування. Специфіка спілкування у соціальних мережах. Аналіз спілкування, його комунікативної, інтерактивної та перцептивної сторони. Класифікація типів спілкування. Типи ставлення до оточуючих. Особисті якості з тесту Кеттела.

курсова робота , доданий 29.04.2014

Філософське трактування повсякденного життя як реальності, яка інтерпретується людьми і має їм суб'єктивну значимість. Аналіз динаміки процесу обміну емоціями та реакціями на вираження цих емоцій у ході міжособистісного спілкування.

есе , доданий 30.05.2016

Мова як основне засіб комунікації сучасного міста. Чинники, що впливають формування мовлення жителів мегаполіса. Аналіз впливу урбанізації на специфіку міського спілкування. Роль масових інформаційних комунікацій у житті сучасного міста.

реферат, доданий 19.08.2010

Відмінні риси реального та віртуального спілкування. Особливості та основні способи спілкування в Інтернеті: електронна пошта, форуми (ICQ), чати, соціальні мережі. Аналіз думки сучасної молоді щодо шкоди чи користі спілкування підлітків в Інтернеті.

презентація , доданий 13.05.2013

Вплив соціальних мереж на людину. Заміщення та витіснення живого спілкування. Освітній та інтелектуальний розвиток дітей. Процеси самоорганізації соціальної системи. Соціальні мережі як інструмент спілкування та організації людей у сучасному світі.

стаття, доданий 09.04.2015

Поняття урбанізації, її роль життя суспільства. Гуманістичний підхід до трактування соціалізації. Рівні, темпи та перспективи урбанізації. Концепція соціалізації. Місто як мезокомпонент середовища соціалізації людини. Рівневий аналіз чинників соціалізації.

реферат, доданий 10.10.2008

Значення громадських бібліотек у житті сучасного суспільства. Соціальний статус людини у старості. Роль бібліотеки у житті людей похилого віку. Основні послуги громадських бібліотек. Основні проблеми бібліотечного обслуговування людей похилого віку та їх вирішення.

Поміж особистостями. У статті розглянемо такі аспекти, як роль спілкування, навіщо воно потрібне людям, як правильно вести діалог та інше.

Роль спілкування у житті людини

Люди не можуть бути самотніми. Так встановлено природою, що кожна людина потребує спілкування. Комусь просто потрібно виговоритись, а хтось не може без діалогу. Відповідь питанням, навіщо спілкування людині, дасть історія первісного суспільства.

Спочатку люди "розмовляли" за допомогою жестів та міміки. Ними позначалися небезпека, радість, невдоволення, об'єкти полювання. Поступово люди почали спілкуватися за допомогою мови, що стало набагато цікавішим та цікавішим.

Вже після того, як люди навчилися висловлювати думку, розмовляти, почали з'являтися правила. Завдяки їм більш культурним та розвиненим. На сьогоднішній день лише спілкування допомагає людині щодня удосконалюватись.

Тепер люди можуть слухати та передавати інформацію, розуміти товариша, колегу, друзів та сприймати все, що говорять оточуючі. Тепер ви знаєте, навіщо спілкування людині та яка її роль. У статті розглянемо й інші аспекти мови, яких потребують люди.

Для чого потрібне спілкування

Людина може бути екстравертом або інтровертом, але вона щодня потребує суспільства. Це може бути колектив, друзі чи родичі. Тільки завдяки спілкуванню кожна людина стає соціальною особистістю.

З самого народження батьки дають дитині спілкування. Якщо з дітьми не розмовляти, не вчити їх, малюк ніколи не зможе вирости повноцінною людиною.

Такі люди психічно відстають у розвитку, і вони не можуть стати повноцінними, культурними та розвиненими особистостями. Відомо багато випадків, коли батьки не приділяли своїм дітям належної уваги. Тоді й виходили такі неприємні казуси.

Мистецтво спілкування з людьми

Діалог – це природне середовище людини. Однак кожна людина має вміти контактувати з оточуючими правильно. Нас вчать спілкуватися спочатку батьки, потім освітяни, товариші та інше оточення. Дуже важливо ще з раннього віку опанувати мистецтво спілкування.

Коли спілкуєтеся з людиною, завжди дивіться їй у вічі. Тоді контакт між співрозмовниками настане набагато швидше.

Намагайтеся відчувати людину, щоб не образити її. Якщо знаєте слабкі місця свого візаві, ніколи про них не говоріть.

Ставтеся з довірою до свого співрозмовника. Якщо ви йому не довіряєте, чи є необхідність будувати з ним діалог? Звичайно ж, мова йде не про родичів та близьких вам людей. Адже ви й так знаєте, як треба з ними спілкуватись. А ось що стосується малознайомої та сторонньої людини, тут треба виявляти лише позитив. Уникайте поганих емоцій і проявляйте якнайбільше дружелюбності.

Що ми отримуємо від оточуючих

Звичайно ж, ми й так можемо зрозуміти, навіщо людині спілкування. Однак не завжди це можна пояснити. Спілкування потрібне людям не лише як потреба. Є й інші позитивні моменти. Наприклад, ми можемо набути багато навичок та умінь за допомогою оточуючих.

Люди обмінюються інформацією, досвідом, знаннями – і все це називається спілкуванням. Головне – правильно побудувати діалог із співрозмовником. Коли люди обмінюються досвідом чи інформацією, вони глибше проникають у суть, стають розумнішими, свідомішими, культурнішими.

Дуже часто цікаві ідеї, думки приходять лише тоді, коли ведеться діалог для людей. Будь-яка слушна порада часто допомагає людині. Психологи достеменно знають, навіщо людині спілкування. Вони стверджують, що немає повноцінної особи без діалогу. Тобто щоб людина вміла правильно висловлювати свої думки, їй і потрібно якнайчастіше спілкуватися.

Правила спілкування

У принципі ми вже розібралися, навіщо людині спілкування. Стисло ми це вже описали. Однак, як говорилося вище, є певні яких необхідно дотримуватися, щоб стати культурною та розумною людиною.

Завжди під час діалогу намагайтеся посміхнутися і підтримати тему співрозмовника. Якщо вам щось незрозуміло, ніколи не соромтеся поцікавитись. Пам'ятайте, не соромно питати, адже йдеться про ваш розвиток.

Ніколи не підвищуйте голосу. Інтонація має бути приємною для співрозмовника, без грубості та фальші в голосі. Намагайтеся навіть із друзями спілкуватися культурно. Звертайтеся до них на ім'я. Не треба при спілкуванні згадувати його прізвище або дражнити, як у дитинстві, адже людині це може бути дуже неприємно і навіть прикро.

Ввічливість – дуже важливий фактор спілкування. Погані слова ніколи не прикрашали людину. Тому розмовляйте не лише спокійно, у доброзичливому тоні, а й чемно. Вашому другові чи знайомому буде приємно з вами проводити час.

Найважливіше правило – не перебивати співрозмовника. Більше слухайте та менше говоріть. Особливо якщо ваш співрозмовник хоче виговоритись.

Страх спілкування

У багатьох існує соціофобія. Тобто вони не зовсім розуміють, навіщо спілкування людині і бояться вступати в бесіду. Таке ставлення може бути лише у невпевнених людей.

Страх спілкування необхідно долати ще з раннього віку. Щоб дитина не була замкненою, вчіть малюка висловлювати свою думку. Навіть якщо вам вона не подобається. Адже лише завдяки діалогам, спілкуванню діти вчаться бути впевненими та

Дискомфорт спілкування

Іноді людям не хочеться розмовляти з тією чи іншою людиною. Чому так відбувається? Психологи стверджують, що таке поняття, як дискомфорт спілкування. Це коли співрозмовник тисне на вас психологічно. Начебто і непомітно, зате ви відчуваєте сильний дискомфорт під час спілкування. Ось у цьому випадку намагайтеся уникати таких людей, щоб не отримувати з їхнього боку негативу.

Кожній людині потрібні лише позитивні емоції. Саме тому психологи радять спілкуватися тільки з людьми, з якими у вас є не тільки спільні теми для розмови, але при цьому ви отримуєте позитивні емоції, радість і дружелюбність.

Висновок

У статті ми розібралися, Спілкування – це дуже важливий аспект у житті людей. Тому, якщо ви хочете побути наодинці, не зловживайте цим. Намагайтеся якнайчастіше виходити на вулицю, до друзів або просто в магазин. Адже можна поговорити з продавцем та дізнатися багато цікавих для себе речей.

Тепер ви знаєте, навіщо людині потрібне спілкування. Якщо ви прислухаєтеся до порад та рекомендацій психологів, у вас не буде проблем із побудовою діалогу та вибором співрозмовника.

Спілкування покращує і підносить,
у суспільстві людина мимоволі, без жодного вдавання
тримає себе інакше, ніж на самоті.
Людвіг Фейєрбах

Спілкування - складний процес взаємодії між людьми, що полягає в обміні інформацією, а також у сприйнятті та розумінні партнерами один одного. Суб'єктами спілкування є живі істоти, люди. У принципі спілкування притаманно будь-яких живих істот, але лише рівні людини процес спілкування ставати усвідомленим, пов'язаним вербальними і невербальними актами.

Спілкування має велике значення у формуванні людської психіки, її розвитку та становленні розумної, культурної поведінки. Через спілкування з психологічно розвиненими людьми, завдяки широким можливостям до навчання, людина набуває всі свої вищі пізнавальні здібності та якості. Через активне спілкування з розвиненими особистостями він сам перетворюється на особистість. Якби з народження людина була позбавлена можливості спілкуватися з людьми, вона ніколи не стала б цивілізованим, культурно і морально розвиненим громадянином, була б до кінця життя приречена залишатися напівтваринною, лише зовні, анатомофізіологічно нагадує людину. Про це свідчать численні; факти, описані в літературі і показують, що, будучи позбавленим спілкування з собою подібними, людський індивід, навіть якщо він, як організм, цілком збережений, проте залишається біологічною істотою у своєму психічному розвитку. Як приклад можна навести стан людей, яких час від часу знаходять серед звірів і які тривалий період, особливо в дитинстві, жили в ізоляції від цивілізованих людей або, вже, будучи дорослими, внаслідок нещасного випадку опинилися на самоті, надовго ізольованими від себе подібних (наприклад, після аварії корабля).

Особливо велике значення для психічного розвитку має його спілкування з дорослими на ранніх етапах розвитку. У цей час всі свої людські, психічні та поведінкові якості він набуває майже виключно через спілкування, тому що аж до початку навчання в школі, а ще більш безумовно до настання підліткового віку, він позбавлений здатності до самоосвіти та самовиховання. Психічний розвиток дитини починається зі спілкування. Це перший вид соціальної активності, який виникає в онтогенезі і завдяки якому немовля отримує необхідну для його індивідуального розвитку інформацію.

Жодна людина не зможе обходитися без спілкування з іншими людьми, які йому забезпечує сім'я, друзі, колеги на роботі. Щоб зробити спілкування більш ефективним, і було створено промову, без якої не обходиться жодна громадська діяльність, яка допомагає в багатьох професіях, наприклад, юристам, вчителям, політикам, журналістам і так далі.

Будь-яка розмова - це взаємодія двох людей: хто слухає і говорить. Однак особливість правильного спілкування полягає в тому, що в розмові ролі постійно змінюються, а вдала розмова заснована на тому, що двом людям потрібні загальні теми та знання мови.

Людська особистість розвивається під час спілкування, здобуття освіти, виховання. Як вважають фахівці, спілкування є такою ж необхідністю для людини як повітря.

У процесі спілкування формується особистість людини. Не всі люди однаково освічені, тому більш освічені та ерудовані люди впливають на своїх співрозмовників, допомагають їм стати більш розвиненими та цивілізованими. Інша справа, якщо людина, яка слухає, не сприйнятлива до цих доводів. Особистість людини формується у процесі спілкування з людьми. Є приклади, коли діти виховувалися вовками чи мавпами. Такі люди і живуть за законами тварин – виживає найсильніший. Їхнє сприйняття інформації ззовні сильно спотворене, все, що не стосується питань виживання проходить повз зі свідомості. Їм дуже важко практично неможливо адаптуватися в людському суспільстві.

Оскільки спілкування є невід'ємною частиною життя людей, то безсумнівно воно дуже впливає сприйняття життя. Крім того, існує безліч способів вплинути на людину, наприклад, гіпноз, шантаж, навіювання. Спілкування із собі подібними – це необхідність. За допомогою спілкування люди набувають знання. Навіть просто читаючи якусь книгу, люди спілкуються з її автором за допомогою друкованого слова, вони дізнаються про те, що хотів сказати письменник. Крім того, щоб здобувати якісь знання, людині необхідно ними ділитися. Знову ж таки, це може статися лише через спілкування, чи то друковане слово, чи усне мовлення. Якщо індивід не отримує потрібної йому дози спілкування, це призводить до погіршення його психічного стану, він позбавляється необхідної дози інформації, замикається у собі. Непоодинокі випадки, коли самотні люди страждали психічним розладом роздвоєння особистості, ніби в одному тілі жили 2, а іноді і більше свідомості людини. Саме тому, що будь-яка соціально адаптована особистість має комусь викладати свої думки та почуття, існують різні способи спілкування. Найпоширеніше – вербальне – спілкування за допомогою слів. Це повсякденне спілкування, яке є найважливішим у людському житті. Але є і святкове спілкування, коли люди спілкуються один з одним лише кілька разів на рік на різних урочистостях. Крім того, монолог – суть ще один спосіб спілкування. Будь-яке друковане слово можна віднести до спілкування за допомогою монологу.

Щоб адаптуватися у суспільстві, потрібно вміти не лише розповідати про себе, а й слухати інших. Ваше коло знайомств змінюватиметься з часом залежно від того, наскільки ви емоційно зріли.

Що таке спілкування? Це спільна діяльність людей, результат дій людини. Протягом усього життя ми знайомимося із новими людьми, встановлюємо нові зв'язки. Також спілкування можна як мета, результат, тобто отримання задоволення та інформації від спілкування. Хоча спілкуватися можна просто, щоб "вбити" час і не отримати жодної користі.

Ми ділимося своїми радощами та горем із близькими нам людьми, вони нас підтримують, втішають, можуть дати слушну пораду. Таким чином, без спілкування, без соціуму людина просто перетворилася б на тварину, оскільки в ній не було б закладено зерно духовності та моральності.

Можна виділити безліч тлумачень «спілкування»:

Вид діяльності
. форма отримання інформації
. особлива форма діяльності людини
. процес формування міжособистісних відносин
. обмін радощами, почуттями, переживаннями
. будь-які спільні форми діяльності людей
. задоволення потреб в іншій людині

Практично будь-яка форма діяльності пов'язана зі спілкуванням (школа, робота, гра, розвага). Навіть спілкування із самими собою, передбачає наявність уявного партнера, є діалог, сценарій та аргументи внутрішньої розмови. Люди духовно розвинені завжди мають глибоке внутрішнє життя.

Знайомлячись з новими людьми, ми завжди оцінюємо їх характер, переваги, таким чином, формується наше ставлення до них. Можна стати друзями, а можна ненавидіти одне одного до кінця життя.

Спілкування грає величезну роль життя людини, розвиток нашої психіки і здібностей залежить від соціуму. Однак, існує теорія, що людина сама по собі, а суспільство лише епізод її життя, і від суспільства вона не така залежна.

Але насправді суспільство допомагає розкрити наші риси характеру. Воно дає нам норми моралі та моральності, традиції, цінності, воно допомагає людині реалізувати себе, знайти друзів, кохання, дозволяє людині бути такою, якою вона хоче бути.

Література:
1. Кузін Ф. Культура ділового спілкування. - М.,2004. - 320с.
2. Сидоров П. І., Путін М. Є., Конопльова І. А. Ділове спілкування. – М., 2012. – 384с.
3. Столяренко Л. Д. Психологія ділового спілкування та управління. – Ростов на Дону, 2001. – С.190-196.
4. Шеламова Г. М. Ділова культура та психологія спілкування. – М., 2004. – 160с.

Спілкування та його функції. Відомий французький письменник Антуан де Сент-Екзюпері у своїй книзі «Маленький принц» зазначив, що «єдина справжня розкіш – це розкіш людського спілкування».

Щодня кожен із нас спілкується із родичами, друзями, досить великою кількістю людей. Спілкування- Це процес взаємодії людей, в ході якого вони обмінюються інформацією, виявляють своє ставлення один до одного.

Найперша функція спілкування полягає в тому, щоб сприяти становленню та розвитку людини як особистості. Дитина, яка народилася на світ, ще не вміє говорити, проте вона вже вміє доносити свої переживання до батьків. За допомогою дорослих він навчається висловлювати свої відчуття, бажання, думки. Надалі він вчиться читати, писати, правильно поводитися, спілкуючись з іншими людьми. У спільній діяльності людей (ігрової, навчальної, виробничої, наукової та ін) спілкування виступає необхідним засобом досягнення наміченого результату. У цьому полягає ще одна функція спілкування, яку називають прагматичною (від лат. Pragma - Дія, справа).

Спілкування для будь-якої людини пов'язане з оцінюванням інших людей та встановленням якихось стосунків із ними – або позитивних, або негативних. У різних ситуаціях між людьми виникають такі протилежні почуття, як симпатія чи антипатія, кохання чи ненависть, повага чи презирство тощо. Напевно, ви знаєте приклади того, як однокласник подежурив у класі замість хворого товариша; а хтось інший, можливо, відмовився захищати честь класу у спортивних змаганнях.

Спілкування, пройняте добрими почуттями, є джерелом духовного зростання людини. У ході спілкування з людиною важливо виявляти їй різні знаки уваги, звертатися на ім'я, іншими способами підтверджувати шанобливе ставлення до нього. Це дозволяє людині утвердити себе у власних очах, зміцнити її упевненість у собі. Тим самим успішно виконується властива спілкуванню функція підтвердження.

Види та форми спілкування. Кожен із нас живе серед людей і від них набуває багато цінного, вчиться працювати і змістовно будувати дозвілля. Існують різні види спілкування. Кожен із них має свої особливості та правила.

Схема «Види спілкування»

Міжособистіснеспілкування передбачає безпосередні контакти людей малих групах. Безліч безпосередніх контактів незнайомих людей (наприклад, у натовпі), і навіть спілкування у вигляді радіо, телебачення, газет, журналів, електронних засобів масової інформації називають масовим спілкуванням.

Виділяють також неформальне(наприклад, спілкування з друзями) рольовеспілкування. У результаті рольового спілкування людина постає як носій певної ролі (учень – вчитель, покупець – продавець, син – батько й т.д.) і так, як наказує йому його роль.

Спілкування може бути також особистимі діловим. В особистому спілкуванні здійснюється обмін неофіційною інформацією. Тут проявляється емоційне ставлення людей одне до одного. Ділове спілкування характеризується виконанням спільних обов'язків. Наприклад, учні під керівництвом вчителя разом працюють на уроці.

Прямимспілкуванням називають контакти між людьми у транспорті, на вулицях, у магазинах та ін. Число таких контактів постійно збільшується в міру розвитку суспільних зв'язків між людьми. Проте нині пряме спілкування часто замінюється опосередкованим,здійснюваним за допомогою телефону, аудіо- та відеотехніки, інтернету.

Вирізняють також різні форми спілкування.

Схема « Форми спілкування»

Імперативне(Від лат. Imprativus - наказовий) спілкування - це авторитарна, директивна форма впливу на людину. При цьому ставиться за мету досягнення контролю за його поведінкою, примусу до певних дій або рішень. Використання такого спілкування виправдане, наприклад, у статутних відносинах між військовослужбовцями або під час роботи у надзвичайних обставинах. В імперативному спілкуванні використовуються накази, розпорядження, вказівки, вимоги і навіть погрози. Однак директивна форма неприйнятна у відносинах між друзями, між чоловіком та дружиною, між учителем та учнем.

При маніпулятивному(Від лат. Manipulus - жменя) спілкуванні вплив на людину здійснюється потай з метою досягнення своїх намірів. Таке спілкування нерідко використовується у сфері реклами та пропаганди. Воно іноді зустрічається і у повсякденному житті. Згадайте, як школярі посилаються на хороші позначки, звертаючись до батьків із різними проханнями. Маніпулятора часто характеризують брехливість, примітивність почуттів, цинізм та недовіру до інших, тому тут виникає загроза для близьких, довірчих відносин.

Імперативна та маніпулятивна форми спілкування по суті справи є різновидами монологічногоспілкування. Людина, що розглядає іншого лише як об'єкт впливу для досягнення власних цілей, не бачить у ньому справжнього співрозмовника. Думка іншої людини її не цікавить, бо вона прагне нав'язати свою позицію.

Значно більше можливостей для встановлення взаєморозуміння та взаємного збагачення особистостей містить діалогічнеспілкування, яке є рівноправним, гуманістичним, довірчим.

Основні правила діалогічного спілкування такі.

- Сприйняття партнера зі спілкування як рівного, що має право на власну думку та рішення.

– Довіра та повага до намірів партнера.

- Облік у спілкуванні почуттів, бажань, фізичного стану інших людей.

– Обговорення спільних проблем.

– Звернення до співрозмовника від свого імені, без посилання на думки та авторитети, вираження своїх справжніх почуттів та бажань.

За статистикою до тридцяти років кожен із людей має коло знайомих у кілька сотень, а часом і тисяч людей. Людина стає часткою величезного океану спілкування. Те, що відбувається в його житті, впливає на інших людей, а те, що відбувається в житті інших, впливає на нього.

Засоби спілкування. Будь-яке спілкування для людей здійснюється двома основним каналам передачі: мовному (вербальному) і немовному (невербальному).

Ви вже знаєте, наскільки значущою для плідної взаємодії з іншими людьми є грамотна і правильна усна та письмова мова. У спілкуванні важливу роль грає як точність вживання слів, правильність побудови фрази і вимови, а й темп промови, ритм, тембр. Зазвичай найпривабливіша плавна, розмірена манера мови.

Знаменитий персонаж творів А.Конан-Дойля Шерлок Холмс зауважив, що люди, з якими ми спілкуємося, дають нам про себе набагато більше інформації, ніж міститься в їхніх промовах або нашій попередній поінформованості. Невербальні засоби спілкування – наші жести, поза, хода, міміка, контакт очима. Важлива навіть відстань, на якій знаходяться співрозмовники один до одного. Візьмемо, наприклад, становище рук під час розмови. Розкриті долоні – характерний знак щирості та відвертості. Якщо людина вас не розуміє, то вона супроводжує розкриття рук знизуванням плечей. Легкий торкання кінчика носа – знак сумніву.

Жести багато в чому зумовлені національними традиціями та соціальними відмінностями. У різних народів один і той самий рух може означати різні почуття. Якщо ви в розмові раптом покажете мову, всім ясно - що ви дражнитеся. А у стародавньому Китаї цей жест розуміли як загрозу. У народу майя це був би знак мудрості. Ваша посмішка чи похмуре, напружене обличчя, жести, рухи можуть сказати людям набагато більше, ніж ваші слова.

Деякі висновки:

1. Спілкування - це взаємодія людей з метою передачі один одному інформації, досягнення розуміння іншої людини, вираження свого ставлення до неї.

2. Розрізняють такі види спілкування: міжособистісне – масове, рольове – неформальне, особисте – ділове.

3. Основними формами спілкування є монологічне та діалогічне.

4. Гуманістичне спілкування дозволяє досягти глибокого взаєморозуміння, саморозкриття людей, створює умови для їхнього взаємного розвитку.

5. Спілкування між людьми здійснюється за допомогою вербальних та невербальних засобів, які багато в чому зумовлені національними традиціями та соціальними відмінностями.

Запитання та завдання

1. Згадайте слова Антуана де Сент-Екзюпері про розкіш людського спілкування. На вашу думку, який сенс вклав письменник у ці слова?

2. Яку роль грає спілкування у розвитку дитині?

3. У. Джемс зазначав, що з людини «не існує жахливішого покарання, ніж бути наданим у суспільстві себе і залишатися абсолютно непоміченим». Прокоментуйте ці слова відомого психолога. Свою відповідь аргументуйте.

4. Л.С. Виготський зазначав, що людина й наодинці із собою зберігає функцію спілкування. Як би ви могли обґрунтувати та проілюструвати цю точку зору знаменитого радянського психолога?

5. Які види спілкування ви вважаєте найважливішими? Чому?

6. У чому схожість та відмінність імперативної та маніпулятивної форм спілкування? У яких сферах взаємодії людей доцільне їхнє використання?

7. Як розумієте сенс основних правил гуманістичного спілкування?

8. Зіставте висловлювання: «Говоримо ми голосом, розмовляємо всім тілом» і «Жест є рух тіла, а рух душі». Обґрунтуйте свою позицію.

9. Підберіть ілюстрації, що характеризують різні форми спілкування.

Тема: «Поняття про спілкування. Місце та роль спілкування в житті людини».

Вступ.
Поняття спілкування.
Місце та роль спілкування в житті.

Техніки спілкування.
Форми спілкування.
Педагогічне спілкування.

"Єдина справжня розкіш - це розкіш людського спілкування."

Антуан де Сент-Екзепюрі

Хотілося б розпочати свій реферат з поняття предмета, що вивчається:

Психологія = псюхе (псюше) + логас = душа + осмислене слово =

осмислене слово про душу.

Словом називають одиницю мови, що служить для найменування понять, предметів, осіб, дій, станів, ознак, зв'язків, відносин, оцінок, а такожусне мовлення.

Мова ж у свою чергу, один із видів комунікативної діяльності людини,спілкування , опосередкованемовою.

Цілком можна сказати, що кожна особина у тваринному світі від народження знає мову свого вигляду. Знання ж мови людиною формується прижиттєво, під час її спілкування коїться з іншими людьми.

Потреба у спілкуванні є суто людською потребою, яка будується на фундаментальних засадах прагнення людей до спільноти та співробітництва. Мотиви, що обслуговують її, можуть бути взаємовиключними та взаємодоповнювальними - від егоїстично-маніпулятивних до альтруїстично-безкорисливих. Зав'язуючи відносини з іншими, людина може прагнути до того, щоб панувати, домінувати, справляти враження, підтримувати імідж доброзичливої людини і т.д.

Швидше за все, вперше елементи людської мови з'явилися під час виконання спільних трудових процесів. Можна припустити, перші слова вказували на певні події, зброї, предмети; це були також «накази», адресовані партнеру із спільних дій. Але дуже скоро мова переросла подібні «вказівні» та «організуючі» функції. Адже будь-яке слово як позначає, а й узагальнює. Отже, у слові стали фіксуватися результати пізнання, якими люди ділилися друг з одним. Так виникло спілкування.

СПІЛКУВАННЯ - процес обміну між людьми певними результатами їхньої психічної та духовної діяльності: засвоєною інформацією, думками, судженнями, оцінками, почуттями, переживаннями та настановами…

(Крисько В.Г. Етнопсихологічний словник - М., 1999. - 343 с.)

СПІЛКУВАННЯ - складний багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів між людьми (міжособистісне спілкування) та групами (міжгрупове спілкування), що породжується потребами спільної діяльності та включає в себе як мінімум три різні процеси: комунікацію (обмін інформацією), інтеракцію (обмін діями) та соціальну перцепцію ( сприйняття та розуміння партнера). Поза спілкуванням неможлива людська діяльність. Психологічна специфіка процесів спілкування, що розглядаються під кутом зору взаємовідносин особистості та суспільства, вивчається врамках психології спілкування; використання спілкування у діяльності вивчаєтьсясоціологією.

(Вікіпедія.)

Зупинюся докладніше на міжособистісному спілкуванні.

Предметна область теорії міжособистісного спілкування задається як кількісними, і якісними параметрами. Взаємодія між людьми може бути охарактеризована як міжособистісна, якщо вона задовольняє наступним критеріям: це взаємодія між невеликою кількістю людей; це безпосередня взаємодія: його учасники перебувають у просторовій близькості, мають можливість бачити, чути, торкатися один одного, легко здійснювати зворотний зв'язок; це так зване особистісно-орієнтоване спілкування, тобто передбачається, що з його учасників визнає незамінність, унікальність свого партнера, бере до уваги особливості його емоційного стану, самооцінки, особистісних характеристик.
З урахуванням, як звичайних уявлень, і суджень фахівців, до предметної області міжособистісного спілкування можна отнести:

а) психічні процеси та стани, що забезпечують трансакцію (міжособистісне сприйняття, потреби та мотивації, емоції та почуття, самооцінки, психологічні захисту тощо);

б) комунікативні практики, що опосередковують взаємодію між людьми (мова, невербальні повідомлення);

в) норми і правила, які уможливлюють спільну діяльність, часто неусвідомлювані, вироблені у межах певної соціокультурної групи. Реальний процес спілкування є функціональне єдність всіх перелічених елементів. Разом з тим, в аналітичних цілях подібне виділення щодо самостійних блоків виявляється доцільним.

Теорія міжособистісного спілкування є сферою міждисциплінарного знання. Психологічні, інформаційно-комунікативні та соціально-нормативні процеси, що становлять предметну галузь теорії міжособистісного спілкування, вивчаються різними дисциплінами гуманітарного знання: психологією особистості та соціальною психологією, лінгвістикою (особливо психо- та соціолінгвістикою), соціологією (насамперед такими напрямками інтеракціонізм та драматургічна соціологія).
Усі відомі теоретичні напрями, у межах яких проводяться соціально-психологічні дослідження - біхевіоризм, когнітивізм, психоаналіз, рольова теорія, гуманістична психологія - зробили свій внесок у розробку проблем міжособистісного спілкування.

Розвиток особистості дитинстві відбувається під впливом різних соціальних інститутів: сім'ї, школи, позашкільних установ, і навіть під впливом засобів і живого, безпосереднього спілкування дитини з оточуючими людьми.У спілкуванні спочатку через пряме наслідування, а потім через словесні інструкції набувається основний життєвий досвід дитини. Люди, з якими вона спілкується, є для дитини носіями цього досвіду, і жодним іншим шляхом, крім спілкування з ними, цей досвід не може бути набутий. Інтенсивність спілкування, різноманітність його змісту, цілей та засобів є найважливішими факторами, що визначають розвиток дітей.

Діють все соціальні інститути в розвитку особистості безпосередньо, а ще через малі групи, членом яких дитина є, через спілкування з людьми, які оточують дитини на цих групах. Це – члени сім'ї, товариші по класу, друзі по дому, окремі люди, з якими дитина вступає у контакти.

Цей розвиток може йти нормально лише за досить сприятливих взаєминах, у яких створюється і діє система взаємної підтримки, довіри, відкритості, виявляється щире прагнення людей, які спілкуються один з одним, безкорисливо допомагати один одному, сприяти розвитку один одного як особистостей. При поганих взаємовідносинах, навпаки, виникають перешкоди на шляху особистісного вдосконалення людини, оскільки люди перестають довіряти один одному, виявляють себе по відношенню один до одного переважно з негативного боку, не виявляють бажання допомагати один одному.

У спілкуванні виникають більш менш стійкі уявлення дитини про себе. Вони виступають як безпосереднє відображення у його свідомості того, що про нього думають оточуючі люди. Спілкування грає дуже істотну роль становленні та розвитку самосвідомості, і правильний образ «Я» складається в дитини лише тоді, коли оточуючі його у цьому щиро зацікавлені.

Дорослі спілкуються з дитиною завжди – коли навчають та привчають, коли годують та гуляють, карають та грають. Від того, як відбувається спілкування, залежать і результати виховання, і звичайно загальний добробут дитини, та й самих дорослих. Тому дуже важлива самедоброзичлива атмосфера спілкування.

Така атмосфера залежить як від характеру дорослого і як від поведінки дитини. Вона створюється завдяки оволодінню та використанню навичок спілкування.

У психології було знайдено чудовий спосіб допомоги співрозмовнику у випадках, коли йому важко впоратися із ситуацією, пережити невдачу, висловити ще не цілком зрозумілі почуття чи думки. Він отримав назву технікиАктивного слухання.

При активному слуханні ставиться завдання – зрозуміти того, хто говорить, і дати йому знати про це. У слові «зрозуміти» мають на увазі як зміст слів, а й емоційне переживання.

Виявлено, що вирішити ці обидві завдання (зрозуміти та дати знати) допомагає наступний прийом:

Ви повторюєте те, що сказав співрозмовник, і при цьому називаєте його почуття чи стан.

Якщо відповідь точна, то співрозмовник відчуває хіба що приєднання для її переживання, «поділ» його почуттів. І це почуття дуже важливе для кожного: відбувається те, про що говорить мудре прислів'я: «Розділене горе зменшується вдвічі, а розділена радість удвічі посилюється».

Відтворюючи сказане співрозмовником, можна повторити окреме слово, фразу, або використовувати парафраз; Якщо людина говорила довго, можна зробити резюме.

Поряд із Активним слуханням використовується так званеПасивне слухання. Це теж форма активної уваги до проблеми співрозмовника, лише з малою кількістю слів. Це можуть бути окремі слова, вигуки, кивки голови, уважний погляд.

У техніку Активного слухання входить також низка інших правил та рекомендацій.

Дуже важливо після відповідітримати паузу. Вона потрібна для того, щоб дати співрозмовнику простір і час подумати і, можливо, сказати більше. Вона ж дає можливість зосередитись на співрозмовнику, усуваючись від своїх думок, оцінок та почуттів. Таке вміння уникати себе і переключатися на внутрішній процес співрозмовника – одне з основних і важких умов активного слухання. Коли воно виконується, між співрозмовниками виникає раппор. Це слово означає особливо довірчий контакт.
Ще одна важлива подробиця стосується інтонацій. Повторювати сказане потрібно в ствердній, а не формі запитання.
Щоб підтримувати контакт, корисно також підлаштовуватися під співрозмовниканевербально тобто повторювати його позу, міміку, жести, інтонації, гучність і темп голосу, рухи очей і голови. Важливо, щоб очі співрозмовників були на одному рівні.

Не починати слухати, якщо немає часу. Співрозмовник може відчути розчарування і навіть образу і матиме рацію.
Чи не розпитувати.Прямі питання і тим більше розпитування небажані. Співрозмовник може відчути, що той, хто запитує, задовольняє свою цікавість.
Не давати порад.Поради – це перше, що спадає на думку, коли виникає бажання допомогти. Більше того, людина, яка опинилася в біді, часто сама просить: «Скажи, що мені робити?». Життя показує, що насправді поради не працюють.

Розглянутими «не» не обмежуються «підводні камені», які стають на шляху практичного оволодіння активним слуханням. Їх набагато більше, і до їх числа входятьзвичні фрази , якими відповідають на скаргу, біду чи переживання іншого.

Накази, команди. (Зрозуміло, що до співчуття тут далеко!)
Попередження, погрози. (Немає розуміння і немає бажання зрозуміти. На першому місці – мета «навести порядок», а для цього налякати.)
Моралі, моралі, проповіді. (У відповідь – мовчазне переживання.)
Критика, догани, звинувачення. (Ще одне клацання по самолюбству!)
Обзивання, висміювання. (Не можна приклеювати ярлики, а жартувати краще тепліше.)
Припущення, інтерпретації. (У цих фразах – відсторонене судження та вторгнення в особистий простір. Люди не люблять, коли їх обчислюють.)
Співчуття на словах, умовляння, умовляння. (Замість того, щоб розділити переживання співрозмовника, «співчутливий» принижує або знецінює його почуття. Це несправедливо та прикро.

Вплив правильних навичок, або технік, спілкування на стан людини та її взаємини з іншими, у тому числі власною дитиною, – це справжнєвідкриття, яке пережили та продовжують переживати всі, хто повірив у ці техніки та стали їх освоювати.

Процес власне особистісного розвитку дитини під впливом взаємовідносин, що складаються з оточуючими людьми, можна уявити так. У доступних для дитини (з урахуванням її віку) видах діяльності утворюються відповідні форми спілкування, в яких дитиною засвоюються правила та норми людських відносин, розвиваються потреби, формуються інтереси та мотиви, які, ставши спонукальною основою особистості, ведуть до подальшого розширення сфери спілкування та, отже, до появи нових можливостей у розвиток особистості. Вихід дитини в нову систему діяльності та спілкування, включення його в орбіту міжособистісних контактів нових людей, звернення до нових джерел інформації фактично означають перехід до наступного, вищого ступеня розвитку.

О.М. Леонтьєв вважає, що розвиток особистості дитини знаходить своє вираження у зміні ієрархії мотивів діяльності. Колишні мотиви втрачають свою спонукальну силу, народжуються нові, що призводять до переосмислення відносин з людьми та власної поведінки. Ті види діяльності та форми спілкування, які раніше грали провідну роль, тепер відсуваються на другий план. Змінюються інтереси та цілі, в цілому сенс життя для дитини, настає нова стадія її особистісного розвитку. Перетворення спілкування, ускладнення та збагачення його форм відкривають перед дитиною нові можливості для особистісного зростання. Спочатку ці можливості складаються всередині провідних видів діяльності, а для дітей дошкільного віку – у різноманітних іграх. У старшому віці до гри додаються вчення та працю.

Д.Б. Ельконін виділив чотири рівні розвитку дитячих ігор, пов'язаних із вихованням. Перший рівень – це ігрові дії дитини, відтворюють поведінка дорослих і спрямовані іншу людину, тобто. ігри, що передбачають найпростішу форму людського спілкування («годування» ляльки, «виховання» ляльки, укладання її спати тощо). Другий рівень - ігрові дії, що послідовно відновлюють систему діяльності дорослих з початку і до кінця («приготування» їжі, розкладання її, годування, прибирання посуду тощо). Третій рівень пов'язані з виділенням у грі певної ролі дорослого та її виконанням. У змісті рольового відносини для людей, живі форми людського спілкування. Роллю визначаються логіка та характер дій, що виконуються дитиною. Самі ці дії підпорядковуються певним правилам, дотримання яких контролюється дітьми. Четвертий рівень є здатність гнучко змінювати тактику поведінки і переходити від однієї ролі до іншої в рамках розвитку сюжету однієї і тієї ж гри, контролюючи не тільки свою, а й чужу рольову поведінку, розігруючи в грі цілісний сюжетно-рольовий спектакль.

Спілкування як розвитку особистості особливо сильно починає складатися дитині з третього рівня розвитку гри. Але це ще тільки засвоєння форм рольового поведінки, без яких справжнє ділове і міжособистісне спілкування дорослих неможливе. На четвертому рівні розвитку гри сюжетно-рольове спілкування вдосконалюється, створюючи умови більш різнобічного особистісного розвитку дитини.

Спілкування, що складається навчальної діяльності, залежить від форми організації. Найбільш активним таке спілкування буває за умов групових форм організації навчальної діяльності. Дискусії, диспути, семінари, інші форми організації навчальної роботи сприяють розвитку особистості. У доступному для учнів вигляді їх можна реалізувати практично у всіх класах школи, від початкових до випускних.

Ще більші змогу розвитку особистості дитини відкриває працю. Колективний характер мають багато його форми і знову ж таки включають моменти спілкування. Таку працю легко організувати в сім'ї та школі.

Ставлення для людей, у разі – дітьми і дорослими, який завжди протікають гладко, містять у собі чимало протиріч, зовнішніх і внутрішніх конфліктів, дозволяючи які особистість просувається вперед у розвитку. Засвоєння та реалізація адекватних форм рольової поведінки, що відбуваються у грі, у праці та в колективних видах навчальної діяльності, сприяє подоланню протиріч у системі міжособистісних відносин. Самі суперечності у відносинах із людьми автоматично не стають двигунами особистісного розвитку; лише породивши у ньому проблеми внутрішнього характеру, що змушують дитини змінювати свої відносини і погляди, зовнішні протиріччя перетворюються на внутрішній джерело активності, спрямований формування нових корисних особистісних якостей.

Якщо дозволеними виявляються лише зовнішні протиріччя, але з внутрішні, життя особистості роздвоюється на створюючу видимість зовнішнього добробуту і внутрішньо конфліктну. Така дитина, зберігаючи нормальні зовнішні стосунки з людьми, залишившись сама, замикається на своїх внутрішніх проблемах. У нього виникають розбіжності між тим, яким він здається оточуючим людям (зовні благополучним), і тим, який він є насправді (внутрішньо конфліктний). В результаті може настати затримка в особистісному розвитку. Коли внутрішні конфлікти знімаються, а зовнішні зберігаються, це створює ситуацію відчуження людини через його невміння спілкуватися з людьми, хоча сам собою може бути цілком хорошим людиною. В результаті індивід позбавляється можливості отримувати від інших людей корисну для особистісного зростання інформацію.

Щоб уникнути виникнення проблем у особистісному розвитку покликаний педагог, т.к. саме доросла, професійно підготовлена людина здатна вчасно помітити «негаразд» і впливати на розвиток дитини через педагогічне спілкування.

Педагогічне спілкування- Сукупність засобів і методів, що забезпечують реалізацію цілей і завдань виховання та навчання та визначальних характер взаємодій педагога та дітей.

Для педагога у спілкуванні дуже важливі професійні якості, такі як:

Інтерес до дітей та роботи з ними; наявність потреби та вміння спілкування, товариськість.
Здатність емоційної емпатії та розуміння дітей.
Гнучкість, оперативно-мистецьке мислення, що забезпечує вміння швидко і правильно орієнтуватися в мінливих умовах спілкування.
Вміння відчувати та підтримувати зворотний зв'язок у спілкуванні.
Вміння керувати собою.
Здатність до спонтанності (непідготовленості) комунікації.
Вміння прогнозувати можливі педагогічні ситуації, наслідки своїх дій.
Хороші вербальні можливості: культура, розвиненість мови, багатий лексичний запас, правильний відбір мовних засобів.
Володіння мистецтвом педагогічних переживань, що становлять сплав життєвих, природних переживань педагога та педагогічно доцільних переживань, здатних вплинути на дітей у необхідному напрямку.
Здатність до педагогічної імпровізації, вміння застосовувати всю різноманітність засобів впливу (переконання, навіювання, зараження, застосування різних прийомів впливу).

Якби з народження людина була позбавлена можливості спілкуватися з людьми, вона ніколи не стала б цивілізованим, культурно і морально розвиненим громадянином, була б до кінця життя приречена залишатися напівтваринною, лише зовні, анатомо-фізіологічно нагадує людину.

Використовувана література:

Нємов Р.С. Психологія: Навч. для студ. вищ. пед. навч. закладів: У 3 кн. - 4-те вид. - М: Гуманіт. вид. центр ВЛАДОС, 2003. – Кн.2: Психологія освіти. – 608 с.

Введення у загальну психологію: курс лекцій / Ю. Гіппенрейтер. - М.: АСТ: Астрель, 2009. - 352с.

Педагогічна психологія у схемах, таблицях та опорних конспектах: навч. посібник для вузів/О.В. Нестерова. - 2-ге вид. - М.: Айріс-прес, 2008. - 112с. - (Вища освіта).

Гіппенрейтер, Ю.Б.

Спілкуватися з дитиною. Дві книги в одній/Ю.Б. Гіппенрейтер; худож. Г.А. Карасьова, Є.М. Білоусова, М.Є. Федоровська та ін. - М.: Астрель, 2012. - 528с.: Ілл.

Куніцина, В.М. Міжособистісне спілкування: Навч. для вузів/В.М. Куніцина, Н.В. Казарінова, В.М. Погольща; Гол. ред. Є. Строганова. - СПБ.: Пітер, 2002.

Інтернет ресурси.