Одна з основних цілей соціальної комунікації. Соціальні комунікації

Комунікативний процес є необхідною передумовою становлення, розвитку та функціонування всіх соціальних систем, тому що саме він забезпечує зв'язок між людьми та їх спільностями. За допомогою його стає можливим зв'язок між поколіннями, накопичення та передача соціального досвіду, його збагачення, поділ праці та обмін його продуктами, організація спільної діяльності, трансляція культури.

Кожне реальне соціально-психологічне явище сягає своїм корінням в комунікацію . Якщо одна людина має намір якимось чином вплинути на іншу, необхідно, щоб джерело впливу адресувало об'єкту впливу якесь повідомлення, чи то промовистий переконливий аргумент, швидкоплинний сердитий погляд чи послання, передане на велику відстань за допомогою сучасних засобів зв'язку.

Термін "комунікація" використовується у багатьох науках, загальна всім наук елементарна схема комунікації наведено на рис.2.4.

Рис.2.4 Елементарна схема комунікації

Наведена схема комунікації виправдовує себе у сфері провідної і радіозв'язку, теорії інформації, телекомунікації та інших технічних додатках, але вона є схемою соціальної комунікації. Її обмеження в тому, що тут не показано, як у процесі комунікації відбувається породження нових смислів. Тому вона називається елементарною.

Елементарна схема показує, що комунікація передбачає наявність щонайменше трьох учасників: передавальний суб'єкт (комунікант) - переданий об'єкт (повідомлення) - приймаючий суб'єкт (реципієнт).

За цією схемою комунікація є різновидом взаємодії між суб'єктами, опосередкованого деяким об'єктом. Для відмежування комунікації з інших процесів звернемо увагу такі її відмітні ознаки:

1. Як учасників комунікації виступають два суб'єкти, якими можуть бути: окрема людина або група людей, аж до суспільства загалом, а також тварини. Відповідно до цієї ознаки з поняття комунікації виключається взаємодія неживих об'єктів

2. Обов'язково наявність об'єкта, що передається, який може мати матеріальну форму (книга, мовлення, жест, подарунок тощо) або не мати її.

3. Комунікації властива доцільність чи функціональність. Доцільність може виявлятися у трьох формах:

Переміщення матеріального об'єкта у просторі з пункту А пункт В - у цьому полягає мета транспортної чи енергетичної комунікації.

Мета взаємодіючих суб'єктів полягає не в обміні матеріальними предметами, а в повідомленні смислів, що володіють ідеальною природою.

Елементарна схема комунікації (рис.1.) придатна розуміння генетичного зв'язку " діти - батьки " . У разі мета комунікації полягає у передачі генетичного образу від покоління до покоління. Наприклад, як передача "кінської" від коня до лоша.

Виходячи зі сказаного, можна дати таке визначення: комунікація є опосередкованою та доцільною взаємодією двох суб'єктів.

Залежно від просторово-часового середовища виходить типізація комунікації, подана на рис.2.5.

Рис.2.5 Типізація комунікації

Як очевидно з малюнка (рис.2.5), є чотири типи комунікації, тобто. опосередкованої та доцільної взаємодії суб'єктів:

матеріальна (транспортна, енергетична, міграція населення, епідемії та ін.);

генетична (біологічна, видова);

психічна (внутрішньоособистісна, автокомунікація);

соціальна ( громадська).

Останні три типи є смисловими. Тут як переданого повідомлення виступає не дана у відчуттях річ або речова властивість, а сенс, що умоглядно осягається. При цьому дотримується наступний закон комунікації: повідомлення смислових комунікацій завжди мають ідеальний зміст і, як правило, але не завжди матеріальну форму, що чуттєво сприймається.

Важливо звернути увагу, що всі види смислової комунікації взаємопов'язані через особистість, тобто суб'єкта соціальної комунікації. Завдяки генетичній комунікації ми отримуємо властиві людині як біологічному виду нейрофізіологічні та анатомічні передумови розумової та мовної діяльності. Можна сміливо сказати, що спадковість робить здатним людини до соціальної комунікації.

Внутрішньоособистісна комунікація формується в ході інтелектуального становлення людини в соціальному середовищі. Вважають, що внутрішньоособистісна комунікація – це інтеріоризована соціальна комунікація. При цьому внутрішнє мовлення виконує дві функції:

по-перше, функцію "напівфабрикату" зовнішніх висловлювань, зміст яких остаточно "здійснюється в слові";

по-друге, функцію особливого комунікаційного каналу, зверненого до "самості" особистості, її "внутрішнього голосу".

Саме цей прихований діалог із самим собою активізується при сприйнятті творів мистецтва, які потрібно не просто осмислити як повідомлення про щось, а пережити як особистий досвід.

Отже, соціальна комунікація нерозривно пов'язана з генетичною та психологічною смисловими комунікаціями, які є її необхідними передумовами. Водночас вона впливає на їхнє становлення та формування.

Тепер можна дати наукове визначення соціальної комунікації: соціальна комунікація є рух смислів у соціальному часі та просторі . Цей рух можливий лише між суб'єктами, так чи інакше залученими до соціального середовища, тому обов'язкова наявність комунікантів і реципієнтів мається на увазі.

Для глибшого розуміння визначення соціальної комунікації ми розглянемо три моменти:

що таке сенс , утворює зміст повідомлень;

як цей сенс розуміється реципієнтом;

чим соціальний час та соціальний простір відрізняються від астрономічного часу та геометричного простору.

Проблема сенсу

Ми зупинимося на тих сенсах, що містяться в соціально-комунікаційних співвідношеннях.

У доцільній, а не хаотичній соціальній комунікації комуніканти та реципієнти усвідомлено переслідують три цілі:

пізнавальну - поширення (комунікант) чи набуття (реципієнт) нових знань чи умінь;

спонукальна - стимулювання інших людей до будь-яких дій або отримання необхідних стимулів;

експресивну - вираз чи набуття певних переживань, емоцій.

Початковим джерелом знань, умінь, стимулів, емоцій є психіка. У ній ці стимули зароджуються та рухаються у психічному часі та просторі. Щоб почалася соціальна комунікація, комунікант повинен опредметити, уречевити свої сенси. Їх слід висловити у змісті комунікаційного повідомлення. Комунікаційне повідомлення рухається у матеріальному просторі та часі, досягаючи врешті-решт свого реципієнта. Щоб завершилася соціальна комунікація, реципієнту потрібно розподілити змістове зміст повідомлення. Він повинен зрозуміти його і включити зрозумілі сенси у свою психіку, в індивідуальну пам'ять.

Соціальна комунікація є складним процесом. У ній відбуваються операції опредмечивания і распредмечивания смислів і перехід смислів із психічного рівня матеріальний і знову в психічний.

Проблема розуміння

До цього моменту ми звертали увагу на смислові процеси у свідомості відправника повідомлень – комуніканта. Тепер звернемося до сприймаючого повідомлення - реципієнта. Саме реципієнт є кінцевою ланкою, що визначає ефективність смислової комунікації.

Єдиний спосіб опанувати смисли повідомлення - зрозуміти їх. Розуміння є у двох розумових процесах: у пізнанні й у комунікації. Коли йдеться про розуміння причинно-наслідкового зв'язку, мотивів поведінки людини, особливостей ситуації, що склалася, має місце пізнавальне розуміння. Коли йдеться про розуміння повідомлення, мають на увазі комунікаційне розуміння. Пізнавальне розуміння – предмет вивчення гносеології (теорії пізнання), а комунікаційне розуміння з часів античності вивчається герменевтикою.

Розуміння промови - це процес, у якому виходячи з деякого повідомлення створюється уявний образ (подання) інформації, що у цьому повідомленні. Послідовність звуків, що вимовляються нами, повинна відповідати змісту сповідуваного, якщо ми хочемо, щоб нас зрозуміли. Крім того, "відправник" і "одержувач" повинні мати загальне знання значень слів і правил граматики. Оскільки мова завжди відрізняється незакінченістю, "одержувач", щоб створити вірний уявний образ сообщаемого, повинен покладатися свої попередні знання, контекст чи обстановку та інші " ключі " , полегшують розуміння.

Комунікаційне розуміння може мати три форми:

реципієнт отримує нове йому знання; комунікаційне розуміння зливається з пізнавальним та має місце комунікаційне пізнання;

реципієнт, який отримав повідомлення, не осягає його глибинний зміст, обмежуючись комунікаційним сприйняттям наприклад, текст байки зрозумілий, а мораль не осягнута;

реципієнт запам'ятовує, повторює, переписує окремі слова чи фрази, навіть не розуміючи поверхневого змісту повідомлення; тоді має місце псевдокомунікація, оскільки немає руху смислів, а є лише рух матеріальної оболонки символів.

Комунікаційне пізнання є творчим пізнавальним актом, тому що сприймає не тільки усвідомлює поверхневий та глибинний зміст повідомлення, а й оцінює їх з погляду етичного повинності та прагматичної користі.

Думка, що виникла в умі "адресанта", це внутрішня структура. Вона відома лише йому. Завдання " адресанта " - створити поверхневу структуру виходячи з свого глибинного уявлення, тоді як завдання " одержувача " - повернутися від поверхневої структури до глибинного уявлення промовця, чи автора тексту.

Висуваються різні критерії розпізнавання рівня розуміння. Одні вчені вважають критерієм поведінки людини. Якщо одна людина попросила іншого вимкнути світло, то неважливі пізнавально-комунікаційні операції в головах співрозмовників, важливо, чи буде вимкнене світло. Якщо ж світло вимкнене, то має місце комунікаційне пізнання.

Інші вважають, що повідомлення зрозуміло правильно, якщо реципієнт може стати автором розумних ствердних висловлювань щодо його змісту. Наприклад, обговорювати розкриття теми, ідейно-мистецькі достоїнства, стиль викладу, корисність повідомлення тощо.

Треті відкидають настільки спрощені критерії, вважаючи, що вони годяться з метою оцінки адекватного розуміння художнього, релігійного, наукового твори. Розуміти досконалий витвір мистецтва, отже, заново створювати його у своєму внутрішньому світі. Справа в тому, що глибоке розуміння включає співпереживання. Потрібно не тільки дізнатися знаки та усвідомити поверхневий та глибинний зміст повідомлення, але також відкрити та пережити той емоційний стан, який володів автором у процесі творчості. Звичайно, не кожна людина може заново відтворювати твори мистецтва у своїй душі і тим більше не будь-який витвір мистецтва.

З погляду підвищеного, практично недосяжного рівня комунікаційного пізнання скептично бачиться можливість розуміння людьми одне одного.

Наш сучасник Ю. Б. Борєв каже, що: "Розуміння зовсім не є зіткненням душ. Ми розуміємо думку автора настільки, наскільки ми виявляємося конгеніальні йому. Обсяг духовного світу автора ширший за найбільший авторський текст. Розуміння має справу з текстом, а не з духовним світом людини, хоча вони й не чужі один одному”.

Проблему розуміння посилює ще той факт, що воно завжди супроводжується "приписуванням сенсу" з боку реципієнта. Виходить ситуація " суперрозуміння " , яку А. А. Потебня описав так: " Той, хто слухає може набагато краще говорить розуміти те, що приховано за словом, і читач може краще самого поета осягнути ідею його твору., сутність, сила такого твору не в тому, що розумів під ним автор, а в тому, як воно діє на читача». Дійсно, вчений-герменевтик може прочитати в трактаті середньовічного алхіміка такі одкровення, про які він і не підозрював.

Не доходячи до глибинних мотивів і задумів комуніканта, реципієнт може підтримувати діалог із нею і навіть розуміти думку автора настільки, наскільки він його внутрішній світ виявляється співзвучний світові автора. Що стосується псевдокомунікації, то, взагалі, вона є звичайним явищем у нашому житті і є причиною багатьох непорозумінь і конфліктів.

Соціальний простір та час

Існують різні хронотопи або просторово-часові координати. Тепер треба пояснити, чому для соціальної комунікації ми обираємо соціальний хронотоп, а не матеріальний тривимірний простір та астрономічний час. Адже члени суспільства мешкають у географічному просторі трьох вимірів і час відраховують згідно з календарями, узгодженими з рухом небесних світил. Навіщо знадобилося з відчутного та звичного матеріального хронотопу віддалятися у умоглядний хронотоп?

Вся справа в ідеальній природі смислів, якими оперує соціальна комунікація. Сенси належать не матеріальної, а ідеальної реальності, тому їхній рух не можна простежити чи виміряти надточним хронометром. Його потрібно фіксувати ідеальними, а чи не матеріальними інструментами. Такими "ідеальними інструментами" служать поняття соціальний простір та соціальний час.

Соціальний простір - це система соціальних відносин між ними, що інтуїтивно відчувається людьми. Соціальні відносини численні та різноманітні: споріднені, службові, сусідські, випадкові знайомства тощо. Тому соціальний простір має бути багатовимірним. Коли кажуть, що людина "пішла вгору" або "опустилася на дно життя", мають на увазі соціальний простір.

Соціальний час - це інтуїтивне відчуття перебігу соціального життя, яке переживає сучасниками. Це відчуття залежить від інтенсивності соціальних змін. Якщо суспільстві змін мало, соціальний час тече повільно; якщо змін багато, час пришвидшує свій перебіг. Згідно з "соціальним годинником", десятиліття застою дорівнюють році революційної перебудови.

Соціальні сенси: знання, емоції, стимули мають властивість старіння, тобто вони втрачають свою цінність з часом. Але це не відноситься до календарно-астрономічного часу, який ми вимірюємо цілодобово, роками, століттями. Тут мають на увазі соціальний час, яке вимірюється швидкістю громадських перетворень. Сенси старіють тому, що з'являються нові, більш актуальні смисли, що заволодіють увагою суспільства. Тому такі смисли як, наприклад, математичні теореми, зберігають свою цінність століттями, а інші, наприклад прогнози погоди на завтра, через один день уже нікого не цікавлять. Рух смислів у соціальному часі.

Термін «комунікація» (лат. communicatio, від communico - роблю спільним, пов'язую, спілкуюся) спочатку означав шляхи сполучення, транспорту, зв'язку, мережі підземного міського господарства. У гранично широкому значенні комунікація - Це засіб зв'язку будь-яких об'єктів світу. Однак стосовно об'єктів соціальним даний термін набуває особливого значення. Комунікативний процес - це необхідна передумова становлення, розвитку та функціонування будь-яких соціальних систем. Соціальна комунікація забезпечує зв'язок між людьми та їх спільностями, уможливлює зв'язок між поколіннями, накопичення та передачу соціального досвіду, його збагачення, поділ праці та обмін його продуктами, організацію спільної діяльності, трансляцію культури. Саме за допомогою комунікації здійснюється управління, виникає та реалізується влада в суспільстві.

Існує безліч визначень соціальної комунікації. Наведемо деякі з них. Соціальна комунікація - це:

Ø передача інформації, ідей, емоцій за допомогою знаків, символів

Ø процес, який пов'язує окремі частини соціальних систем одна з одною

Ø механізм, з якого реалізується влада (влада як прагнення визначити поведінка іншої людини).

Механістичний підхід трактує комунікацію як односпрямований процес кодування та передачі від джерела та прийому інформації одержувачем повідомлення. З погляду діяльнісного підходу комунікація постає як спільна діяльність учасників комунікації (комунікантів), у ході якої виробляється загальний (до певної межі) погляд на речі та дії з ними.

Комунікація – це специфічна форма взаємодії людей у пізнавальному та продуктивному процесі, що здійснюється головним чином за допомогою мови (рідше за допомогою інших знакових систем).

Соціальна комунікація - це вид соціального зв'язку на основі спрямованої передачі інформації, що дозволяє здійснювати соціально-культурні взаємодії індивідів та соціальних спільностей. Під соціальної комунікацією слід розуміти взаємодія людей, обумовлене цілою низкою соціально значимих оцінок, конкретних ситуацій, комунікативних сфер і норм спілкування, які у суспільстві, у цьому соціумі.

Соціальна комунікація в процесі свого здійснення вирішує три основні взаємозалежні завдання:

1. Інтеграцію окремих індивідів у соціальні групи та спільності, а останніх у єдину та цілісну систему суспільства;

2. Внутрішню диференціацію суспільства, що становлять його груп, спільностей, соціальних організацій та інститутів;

3. Відділення та відокремлення суспільства та різних груп, спільностей один від одного у процесі їх спілкування та взаємодії, що призводить до більш глибокого усвідомлення ними своєї специфіки, до більш ефективного виконання властивих їм функцій.

Комунікація є процесом, основними компонентами якого є:

Ø Суб'єкти комунікаційного процесу - відправник та одержувач повідомлення (комунікатор та реципієнт)

Ø Засоби комунікації - код, який використовується передачі інформації у знаковій формі (слова, картини, графіки тощо.), і навіть канали, якими передається повідомлення (лист, телефон, радіо, телеграф тощо.)

Ø Предмет комунікації (якесь явище, подія) і відображення його повідомлення (стаття, радіопередача, телевізійний сюжет і т.п.)

Ø Ефекти комунікації - наслідки комунікації, виражені у зміні внутрішнього стану суб'єктів комунікаційного процесу, у взаємовідносинах чи діях.

Види комунікацій – це, у сенсі, форми процесів взаємодії між різними людьми; це багатогранний процес обміну між індивідами, групами людей різними інтересами, ідеями, інформацією.

Комунікаційна дія – це завершена операція смислової взаємодії, що відбувається без зміни ділянок комунікації. «Комунікаційна діяльність включає не одного, а двох соціальних суб'єктів, на відміну від трудової та пізнавальної діяльності, які мають одного виконавця. Звідси випливає, що комунікаційна діяльність є суспільними відносинами, полюсами якого є співпраця та конфлікт» .

Кількість учасників комунікації може змінюватись. Залежно від цього можна виділити кілька видів комунікації: мікрокомунікацію, мідікомунікацію та макрокомунікацію.

Мікрокомунікація – це комунікація, де індивідуальна особистість виступає як активний реципієнт або активний комунікант; як комунікаційних партнерів можуть виступати або інший індивід, або соціальна група, або масова сукупність. Мікрокомунікація має 7 форм. А саме:

1) Копіювання зразка – засвоєння форм поведінки, умінь, зовнішніх атрибутів обраного зразка наслідування (на міжособистісному рівні).

2) Бесіда – обмін ідеями, аргументами, пропозиціями між співрозмовниками (на міжособистісному рівні).

3) Команда – вказівки до виконання їх підлеглому, (на міжособистісному рівні).

4) Референція – наслідування соціальної групи (на груповому рівні).

5) Керівництво колективом – лідерство групи (на груповому рівні).

6) Соціалізація – освоєння людиною загальноприйнятих норм (на масовому рівні).

Зауважимо, що діалог індивіда з групою чи масою виключаються, тому що діалог можливий лише між рівнорівневими партнерами.

Другий вид соціальної комунікації називається мідікомунікацією. Мідікомунікація – це комунікація де у ролі комуніканта та реципієнта виступають соціальні групи. Мідікомунікація має п'ять форм: мода, переговори, групова ієрархія, адаптація до середовища, керівництво суспільством.

Охарактеризуємо кожну з цих форм.

1)Мода – заснована на наслідуванні передача у соціальному просторі речових форм, зразків поведінки та ідей, емоційно привабливих соціальних груп.

2)Переговори – типовий спосіб вирішення конфліктів та досягнення угод між соціальними групами.

3) Групова ієрархія складається у великих установах, за схемою «управлінці – робітники». Як приклад можна назвати армійські підрозділи, станово-кастові товариства. Там контакти між групами чітко регламентовано.

4)Адаптація до середовища перетворюється на комунікаційну проблему для національних діаспор, що живуть серед чужинців; для іновірців і т.д.

5) Керівництво суспільством здійснюється з боку творчих груп, які виробляють світоглядні смисли, що визначають духовне життя суспільства. Слід зауважити, що світоглядні смисли – це знання, що пояснюють спостерігаються явища, походження людини і всесвіту, сенс людського життя, ідеали, норми та стимули соціальної діяльності. Соціальні групи, що виробляють ці смисли та комунікаційні повідомлення, в яких вони відображені, опиняються у центрі духовного життя суспільства. Ці центри зміщуються по ходу соціально-культурної еволюції.

Наступний вид соціальної комунікації – макрокомунікація. Макрокомунікація - це комунікація, де як об'єкти діють суспільства в цілому або державні освіти, цивілізації і т. д. Даний вид комунікації має три форми:

Запозичення досягнень

Взаємодія культур

Інформаційна агресія (явище щодо нове, з'явилося лише у XX столітті).

Узагальнюючи вищевикладене, треба сказати, що це види соціальної комунікації спрямовані на вибудовування взаємозв'язків, на взаємовплив, обмін інформацією між комунікантами. Комунікаційна дія – обмін інформацією. Залежно від мети учасників комунікаційна дія може здійснюватись у трьох формах: наслідування, управління, діалог. Ті види комунікаційної діяльності, де як активний, цілеспрямований суб'єкт виступає індивідуальна особистість – називаються мікрокомунікацією, де виступає соціальна група – мідікомунікацією, де виступає масова сукупність (аж до суспільства в цілому) – макрокомунікацією. Ті види, де індивідуальна особистість, або соціальна група, або масова сукупність виступають у ролі об'єкта впливу, називаються відповідно міжособистісним, груповим та масовим рівнем комунікації.

Розібравшись з видами соціальних комунікацій, необхідно приділити особливу увагу функцій, оскільки вони мають велике значення для формування та розвитку особистості, спадкоємності та передачі соціального досвіду та організації спільної діяльності. Уявлення про призначення соціальних комунікацій пов'язані з їх глобальними соціальними функціями.

Головним суб'єктом комунікації є людина, яка для забезпечення своєї життєдіяльності входить у взаємозв'язок з іншими людьми. Людина неспроможна звільнитися від комунікаційного взаємодії коїться з іншими людьми. Жити у суспільстві та бути вільним від соціальної комунікації не можна. Система людських взаємин опосередковується культурою, що визначає характер та ефективність людського спілкування. Але в ході різних видів діяльності людини складається потреба у пошуку більш досконалих та ефективних форм спілкування, що породжує різні ролі та призначення тих чи інших форм спілкування. Іншими словами, залежно від різноманітних причин різні форми спілкування набувають відповідного призначення у життєдіяльності людей, тобто функцію. Функціональний аналіз комунікації дає можливість виявити ту соціальну роль, що вона виконує у суспільстві, і допомагає точніше зрозуміти її сутність.

Не слід забувати, що найважливішою складовою соціальної взаємодії буде соціальна комунікація. Хоча в якихось ситуаціях можлива взаємодія без комунікації, у переважній більшості випадків соціальні контакти включають комунікацію.

Комунікація -Це взаємний обмін інформацією, що передбачає орієнтацію обох учасників на відкритість партнера. Такий обмін відбувається не обов'язково у словесній формі (вербальній), а й у невербальній. Невербальна комунікація значно давніша за вербальну. Варто зауважити, що вона містить у собі жести та міміку, танець, музику, образотворче мистецтво, скульптуру та архітектуру. Справді, інженерні споруди, храми, палаци, скульптури, картини, що залишилися від минулих століть, передають без слів інформацію про життя, почуття, взаємини давно померлих людей.

Суть процесу комунікації, як випливає з визначення, полягає у передачі іншому учаснику повідомлення, що містить інформацію. Сам акт розкриття змісту цієї свідомості в ході комунікації в соціології називають сигналом.

Але сигнал - це не завжди повідомлення або інформація. Наприклад, якщо на вулиці до нас звернеться перехожий іноземною мовою, якого ми не знаємо, то ми приймемо такий сигнал, але не отримаємо реального повідомлення. Звісно, у разі не відбудеться ні комунікації, ні отримання інформації. Якщо говориться щось таке, що нам вже відомо, ми отримуємо повідомлення, але воно не буде для нас інформацією. Повідомлення буде інформацією лише у тому випадку, якщо воно містить щось для нас невідоме.

Передача інформації в ході комунікативного процесу вимагає певних носіїв - символів і знаків, оскільки комунікація за своєю природою - символічний процес. Як символів і символів виступають об'єкти, що розкривають сенс, який вони містять не самі по собі, а завдяки тому, що даним змістом їх наділило суспільство. Такий зміст - це значення знака. Тому можна сказати, що комунікація є процес розшифровки символів та прочитання їх соціальних значень.

Знаками будуть слова, жести, пози, міміка, іноді експресивна поведінка (сміх, посмішки, сльози, зітхання і т.д.)

Мова -найважливіша знакова система, інституціоналізована суспільством і має історичний характер. Індивід народжується та формується у конкретному соціальному контексті, де вже задана конкретна структура мови. Тому мова будь-якого суспільства опосередковано демонструє структуру самого нашого суспільства та хіба що задає специфіку соціальної комунікації.

Не слід забувати, що важливою характеристикою будь-якого комунікативного процесу буде намір учасників вплинути один на одного. Вплив може здійснюватися за рахунок використання таких механізмів психологічного впливу, як:

переконання - процес цілеспрямованого комунікативного впливу, що характеризується логічним обґрунтуванням повідомлення (або кількох повідомлень) з метою домогтися згоди співрозмовника (або аудиторії) з точкою зору;
навіювання - спосіб комунікативного впливу, розрахованого на некритичне сприйняття інформації; Такий характер сприйняття не вимагає ні розгорнутого логічного аналізу, ні оцінки, ні глибоких роздумів, а реалізується за рахунок впливу на почуття, емоції, які в свою чергу впливають на інтелектуальні і вольові характеристики індивіда, що не підозрює про не підозрюючого.

Навіювання використовується для того, щоб створити у співрозмовника стан, що спонукає його до певних дій. Результативність цього процесу безпосередньо залежить від індивідуальних особливостей індивіда, рівня його освіти, культури, психічного стану та ступеня схильності до впливів. Виключаючи вище сказане, сила впливу багато в чому залежить від наочності, доступності, образності та лаконічності інформації. Ефективність комунікативних засобів багато в чому визначається тим, наскільки зміст навіюваного повідомлення в загальному і цілому полягає в інтересах і потребах аудиторії.

На великі чи малі групи аудиторії. Вона передається за допомогою символів та знаків. З стрімким розвитком техніки цей набув різноманітних форм, що, на жаль, не означає підвищення його ефективності. Також деякі теоретики розглядають це як спосіб на великі групи аудиторії, з допомогою чого реалізуються мети тих, хто транслює інформацію.

Соціальна комунікація: характеристика

У процесі комунікації задіяно 5 елементів, без яких вона не може реалізуватися:

Комунікатор - той, хто є ініціатором передачі та формує її у мовленнєву, текстову, аудіо та відео форму;
Саме повідомлення;
Канал, за допомогою якого встановлюється зв'язок із аудиторією;
Аудиторія, до якої надсилається інформація;
Мета передачі та рівень ефективності повідомлення (впливу).

Таким чином, соціальна комунікація характеризується наявністю певної інформації, яка поширюється за допомогою широкої аудиторії, мета її - вплив на поведінку, емоції та відчуття людей. Також існує така подача інформації, яка орієнтована виключно на інтелектуальний розвиток мас та розширення їхнього кругозору. Така подача характеризується нейтральністю та максимально можливою об'єктивністю без оціночних елементів.

Види соціальної комунікації

Деякі дослідники під соціальною комунікацією розуміють як масштабне поширення повідомлення, а й індивідуальний обмін, що відбувається між двома людьми. Його звична форма – розмова. Незважаючи на те, що це підходить до характеристики «соціальна», частіше СК вживається в цьому значенні, коли йдеться про групу чи масу людей. Тому в цій статті ми використовуємо найбільш поширене значення.

За типом аудиторії соціальна комунікація поділяється на спеціалізовану та масову. Друга категорія не має на увазі жодної специфіки і готова сприймати будь-яку суспільно значиму інформацію.
За джерелом повідомлення буває формальною та неформальною: офіційні заяви влади відповідають першому вигляду, а, наприклад, чутки про зірок відносяться до другого.
По каналу передачі може бути вербальної та невербальної.

Соціальна комунікація та її інтенція

Інтенція – це мета. Дуже важливий елемент, оскільки від цього залежить якість сприйняття. У сучасній комунікації існує кілька видів інтенцій:

Поширити знання про оточення, поінформувати людей;
Популяризувати ідеї добра, звернути увагу аудиторії на поширити культуру та достовірну інформацію про неї;
Вплив на громадську думку та свідомість, а також аудиторії;
Підтримка та допомогою у вирішенні важких завдань, прояснення ситуацій;
Прагнення до нейтрального та псевдооб'єктивного висвітлення подій;
Встановлення діалогу між аудиторією та джерелом мовлення.

Соціальна комунікація та критерії її ефективності

Основа будь-якого виду комунікації – встановлення діалогу між адресатом та адресантом. Якщо він встановлено погано, або якщо інтерпретація того, хто приймає інформацію, неправильна, то говорити про ефективність комунікації не доводиться. Тому ця тема є важливою при висвітленні будь-якого типу та виду комунікації.

Існує ряд критеріїв, за якими встановлюється ефективність цього явища:

Обов'язковою умовою є бажання комунікатора зрозуміло донести аудиторії, навіщо він публікує інформацію, яка мета трансляції тих чи інших подій.
Наступний критерій – довіра. Якщо аудиторія довіряє автору-комунікатору та засобу, за допомогою якого здійснюється повідомлення, то діалог може бути успішним. Цілі автора та аудиторії при цьому повинні відповідати одна одній.
Прагнення побудувати матеріал з урахуванням загальнолюдських цінностей, зробивши правильні акценти.
Повідомлення не повинні бути нав'язливими або подаватися в надмірно нейтральній формі: це порушує їхню природність, і отже, знижує ефективність впливу, асоціюючись з брехнею.

Таким чином, легко досяжна, якщо дотримуватись ряду принципів подання інформації та чітко позначити своє ставлення до аудиторії. Незважаючи на те, що існують різноманітні типи комунікації, у цій статті розписані найуніверсальніші характеристики та поради, які стануть у нагоді всім, хто пов'язаний із СМЯ.