Піраміда олії рік створення. Абрахам олії - піраміда потреб

У сьогоднішній публікації я вирішив поєднати відому Піраміду Маслоу та особисті фінанси. Я спроектую ієрархію людських потреб по Маслоу на фінансову сферу, розповім, які фінансові моменти та характеристики відповідають кожному її ступеню, як правильно будувати свою фінансову піраміду потреб та чому. Думаю, що це має бути цікавим, а головне корисним.

Тож якщо хтось ще не знає, що таке піраміда Маслоу взагалі, то я коротко нагадаю. Це східчасте уявлення про людські потреби в ієрархії: від нижчих до вищих, яке розробив і довів американський психолог Абрахам Маслоу. Схематично піраміду Маслоу зображують так:

Відповідно до теорії Маслоу, ієрархія потреб людини виглядає так:

Перший рівень (нижній) – фізіологічні потреби.
Другий рівень – потреби у безпеці.
Третій рівень – потреби у спілкуванні, причетності до суспільства, соціальних груп.
Четвертий рівень – потреби у повазі та громадському визнанні.
П'ятий рівень (вищий) – потреби у самореалізації.

Маслоу довів, що у переважній більшості випадків людина задовольняє свої потреби саме так, дотримуючись цієї ієрархії. Тобто, наприклад, поки у нього не задоволені фізичні потреби, він не думає про безпеку, доки він не перебуває у безпеці, він не думає про причетність до суспільства, тощо. Хоча, в окремих випадках, як і в будь-якому правилі, тут можуть бути винятки, але загалом так.

Як спроектувати все це на особисті фінанси? Дуже просто! Будь-яка з ступенів піраміди Маслоу тією чи іншою мірою залежить від , і часто ця залежність взагалі практично стовідсоткова. Давайте розглянемо докладніше.

Щоб задовольнити свої фізіологічні потреби людині потрібні гроші. За гроші він купує їжу, воду, одяг, житло (власне чи орендоване). Звертаю увагу, що це найнижча потреба, не задовольнивши яку, неможливо думати про задоволення наступних потреб у ієрархії. Тому, спочатку, першою в , людина має спрямовувати свої фінансові ресурси саме сюди – на достатнє та адекватне задоволення фізіологічних потреб. Інакше він просто не зможе повноцінно задовольнити вищі потреби.

Далі в піраміді Маслоу йдуть потреби у безпеці. Як сюди належать особисті фінанси? Теж все просто: щоб почуватися в безпеці, людина в сучасному світі повинна мати якийсь фінансовий запас. Бо якщо його не буде, то за будь-якого форс-мажору він не зможе знайти необхідні гроші і опиниться у фінансовій ямі, а отже, навіть задоволення нижчих фізіологічних потреб буде під загрозою. Тому, слідуючи ієрархії потреб Маслоу, в другу чергу, людина повинна дбати про створення фінансових і, щоб відчувати себе у відносній безпеці.

Наступний рівень піраміди Маслоу – причетність до суспільства, дружба, кохання, сім'я. Чи потрібні тут особисті фінанси? Так, теж треба! Коло спілкування людини дуже тісно залежить від її фінансового становища. І чим він вищий, якісніший, тим більше відкривається шлях до задоволення наступних, вищих ступенів піраміди. Чи можна будувати стосунки, сім'ю, не маючи грошей? Навіть якщо й так, в окремих випадках, то це, швидше за все, будуть недовговічні стосунки. Тому що гроші в сім'ї грають все ж таки дуже важливу роль. Якось писав статтю – там описував цей взаємозв'язок. Таким чином, коли фінансовий стан людини дозволяє йому задовольнити свої фізіологічні потреби та потреби у безпеці, він починає “вкладати” фінанси у побудову взаємовідносин із суспільством, відносини, створення сім'ї.

Коли і ці потреби задоволені, у людини виникає потреба у повазі та визнанні з боку суспільства. Іншими словами – у своїй діяльності будь-якого роду – робота, бізнес, хобі тощо. Чи потрібні тут особисті фінанси? Безперечно! Будь-яка сфера діяльності потребує якоїсь фінансової участі без грошей нікуди. Але людина повинна думати про це лише тоді, коли задоволені її нижчі за пірамідою Маслоу потреби.

І, нарешті, найвищий рівень піраміди – потреба у самореалізації. Це придбання нових, естетичні потреби, створення сприятливого для себе оточення, нові та нові успіхи, досягнення, зміцнення моральних якостей. Все це можна об'єднати у два слова: особистісне зростання. Чи має зв'язок особистісне зростання та особисті фінанси? Так, теж має. Все це по-різному вимагає фінансових витрат. І людина починає витрачати кошти у цьому напрямі тоді, коли вже повністю задоволені усі попередні щаблі піраміди Маслоу.

Для чого я взагалі навів це порівняння: піраміда Маслоу та особисті фінанси? Для того, щоб тепер ви подивилися на всі боки, а можливо і на себе, і побачили, що багато людей живуть, скажімо так, неправильно у фінансовому плані (цей приклад – лише один із небагатьох, які на це вказують).

У чому полягає ця "неправильність"? У тому, що вони помилково розставляють пріоритети у списку своїх потреб і часто стрибають через щаблі піраміди Маслоу. Тобто, прагнуть задовольнити найвищі потреби (причому, у дуже сумнівному вигляді), у той момент, коли вони навіть не задоволені нижчими.

Щоб було зрозуміло, наведу кілька прикладів.

приклад 1 . Людина заробляє дуже мало, їй не вистачає грошей для повноцінного харчування та купівлі якісного одягу, у нього немає свого житла (нижчі фізіологічні потреби), і при цьому він купує айфон останньої моделі, найімовірніше – ще й у кредит (прагне задовольнити потребу у повазі) і громадському визнанні – є айфон, значить, він крутий).

Приклад 2 . Молоді люди не мають стабільного та доброго заробітку, не мають житла і навіть можливості його орендувати (фізіологічні потреби), не мають жодних фінансових активів (потреби у безпеці), і при цьому створюють сім'ю (соціальні потреби).

Приклад 3 . Людина, яка не має “гроша за душею”, сім'ї, друзів, роботи, доходів, суспільного визнання (4 нижчі ступені піраміди Маслоу), мріє стати, припустимо, естрадною зіркою, великим художником або поетом (вищий ступінь – самореалізація).

Думаю, з прикладами буде зрозуміліше. Звичайно, я повторюся, що винятки бувають у будь-якому правилі. І можливо у когось той, хто подібним чином порушував або порушує ієрархію потреб піраміди Маслоу, все складеться добре. Але це поодинокі винятки, на які не варто розраховувати.

Тому на закінчення я закликаю всіх адекватно оцінювати свої потреби та можливості, дотримуватися доведеної вченими ієрархії та розвиватися так, як закладено природою. Саме це відображає піраміда Маслоу. Тому вчіться правильно бачити і розуміти свої потреби, і спрямовуйте особисті фінанси на задоволення цих потреб продумано і в порядку пріоритету, а не спонтанно та хаотично. Тоді у вас буде повний порядок і у саморозвитку, і у фінансах.

У свою чергу сайт завжди допоможе розвитку вашої фінансової грамотності. Залишайтеся з нами та стежте за оновленнями. Побачимося в інших публікаціях!

Основні фізіологічні потреби людини за Маслоу

Людина народжується із уже певними прагненнями. Однак є певні бажання, спрямовані на підтримку життєзабезпечення. До фізіологічних потреб по А. Маслоу належить, насамперед, потреба у виживанні.

Серед фізіологічних потреб по Маслоу інстинкт виживання найпотужніший.Тільки за наявності їжі, води та захисту людина здатна думати про задоволення інших бажань.

Другою важливою фізіологічною потребою за класифікацією А. Маслоу є потреба у безпеці.Відразу після задоволення примітивних потреб людина відчуває потребу у фінансовій, емоційній та фізичній безпеці. Це означає, що він не хоче бути бідним, залежним або таким, що потребує таких простих речей, як їжа і житло.

Тільки після задоволення фізіологічних потреб особистість починає потребувати:

комфорт;
вільному часі;
кохання;
повазі;
самореалізації.

В основі такої класифікації лежить припущення, що поведінка та мотивація людини визначаються базовими потребами.

Первинні та вторинні потреби по Маслоу

Теоретично американського психолога виділяють первинні та вторинні бажання людини.

Первинними потребами згідно з класифікацією Маслоу єя потреби в життєзабезпеченні та безпеці. Життєзабезпечення – це елементарні потреби (вода, повітря, одяг, житло, їжа, секс). До безпеки відносять почуття захищеності та стабільності. Ці потреби є первинними, тому що при виборі між вгамуванням голоду та повагою оточуючих більшість людей виберуть їжу.

До вторинних потреб відносяться:

Соціальні потреби – спілкування, спільна діяльність тощо.
Престиж – визнання суспільства, повага, кар'єрне зростання, гарна репутація тощо.
Духовність - самореалізація, самоствердження, саморозвиток і т.д.

Відповідно до теорії Маслоу людина не потребуватиме задоволення духовних потреб без отримання всіх інших.

Піраміда потреб- Ієрархічна система потреб людини, складена американським психологом А. Маслоу.

Діаграма ієрархії людських потреб за Абрахамом Маслоу.

Щаблі (знизу вгору):

1. Фізіологічні.

2. Безпека.

3. Любов/Приналежність до чогось.

4. Повага.

5. Пізнання.

6. Естетичні.

7. Самоактуалізація.

Сам Маслоу виділяє 5 рівнів потреб, а саме:

Фізіологічні: голод, спрага, потреба у одязі, житло тощо.
Екзистенційні: безпека існування, комфорт, сталість умов життя.
Соціальні: соціальні зв'язки, спілкування, прихильність, турбота про інше та увага до себе, спільна діяльність.
Престижні: самоповагу, повага з боку інших, визнання, досягнення успіху та високої оцінки, службове зростання.
Духовні: пізнання, самоактуалізація, самовираження.

Однак, існує також більш детальна класифікація. У системі виділяється сім основних рівнів:

(Нижчий) Фізіологічні потреби: голод, спрага і т. д.
Потреба безпеки: почуття впевненості, позбавлення страху і невдач.
Потреба у приналежності та любові.
Потреба повазі: досягнення успіху, схвалення, визнання.
Пізнавальні потреби: знати, вміти, досліджувати.
Естетичні потреби: гармонія, порядок, краса.
(Вищий) Потреба самоактуалізації: реалізація своїх цілей, здібностей, розвиток власної особистості.

У міру задоволення нижчих потреб все більш актуальними стають потреби вищого рівня, але це зовсім не означає, що місце попередньої потреби займає нова, тільки коли колишня задоволена повністю. Також потреби не знаходяться в нерозривній послідовності і не мають фіксованих положень, як це показано на схемі. Така закономірність має місце, як найбільш стійка, але в різних людей взаємне розташування потреб може змінюватись.

Потреба людини у житті проявляється через потреби.

Потреби— це насамперед бажання людей, які прийняли форму конкретної необхідності у певних благах, товарах та послугах, які приносять їм задоволення чи задоволення.

Вони можуть бути піднесеними та низинними, раціональними та ірраціональними, шкідливими. Зв'язок із рівнем життя проявляється через рівень задоволення потреб людей. Виходячи з цього, розрізняють реальні та нормативні потреби.

Реальна потреба - це запит конкретних людей чи групи людей отримання певної кількості благ і послуг.

Нормативна потреба характеризується нормою споживання, яка встановлюється виходячи з аналізу, розрахунку, досвіду та можливостей.

Потреби людей задовольняються через споживання, щоб споживати, необхідно виробляти. Між виробництвом і споживанням як граничними (крайніми) стадіями відтворювального процесу існує тісний зв'язок. Виробництво формує потреби. Потреби своєю чергою орієнтують виробництво створення нових цінностей і благ задоволення певних потреб людини. Наявність потреб і бажання їх задовольнити є основним стимулом розвитку, його технічного прогресу.

Класифікація потреб та його структура.

Класифікації потреб приділяли увагу починаючи з давніх часів. Принаймні з часів Аристотеля відомий їхній поділ на тілесні та духовні. Нині основою класифікації потреб покладено висновки американського психолога і економіста А. Маслоу. Він вважав, як було зазначено, що потреби розташовуються у певної ієрархічної послідовності залежно від своїх значимості для індивідуума. За А. Маслоу, виділяють п'ять груп потреб: фізіологічні, безпеки, причетності (до колективу, суспільству), визнання та самореалізації (самовираження). Передбачається, що ці потреби задовольняються послідовно у порядку, у якому перераховані.

Залежно від участі у відтворенні робочої сили потреби поділяються:

Матеріальні (задоволення фізичних потреб людини у їжі, одязі, житлі, продовженні роду);

Духовні (задоволення потреб в освіті, культурі, відпочинку, вірі, творчості тощо);

Соціальні (можливості людини реалізувати свої здібності, зайняти становище у суспільстві, просунутися по службі, милосердії тощо).

З погляду рівня розвитку суспільства розрізняють елементарні (фізіологічні) та вищі (соціальні) потреби. До елементарних (фізіологічних) потреб відносяться ті, які пов'язані із забезпеченням виживання людини як біологічної істоти (задоволення в їжі, одязі, житлі тощо). До вищих (соціальних) потреб відносяться ті, які безпосередньо пов'язані з добробутом людей. Це і споживчі бюджети людей, грошові заощадження, накопичення, наявність власності, умови та оплата праці, зайнятість та рівень безробіття, соціальне забезпечення, екологічна безпека тощо.

Залежно від соціальної структури виділяють потреби суспільства загалом, потреби класів, соціальних груп, потреби окремих людей (особисті потреби).

Потреби суспільства можуть бути представлені у вигляді державних, національних, територіальних, релігійних. Якщо говорити більш конкретно, то до них належать потреби у безпеці, охороні громадського порядку, правовому захисті, збереженні національної культури та традицій, охороні пам'яток, відновленні та охороні навколишнього середовища, запобіганні соціальним конфліктам, підтримці миру тощо.

З урахуванням черговості задоволення потреб їх поділяють на первинні (необхідні) та вторинні (надлишкові). До первинних потреб відносять найнагальніші потреби людини, без яких вона існувати не може, причому вони не можуть бути замінені іншими. Наприклад, потреба в їжі неможливо замінити потребою уві сні і навпаки, хоча та сама потреба то, можливо задоволена різними товарами. Наприклад, фрукти можна замінити ягодами, м'ясо - грибами, тваринна олія - рослинною. Що ж до вторинних (надлишкових) потреб, всі вони, по-перше, задовольняються після задоволення первинних; по-друге, можуть бути заміщені одні іншими. Наприклад, замість кіно можна сходити до театру. Розподіл потреб на первинні та вторинні суто індивідуально кожної людини.

Потреби бувають також економічні та неекономічні. До економічним, потребам відносять ті, котрим необхідне виробництво, тобто. ті, які у готовому вигляді не зустрічаються. До неекономічних потреб відносять ті потреби, які можуть бути задоволені без наявності виробництва (потреба в повітрі, воді, сонячному світлі тощо).

І, нарешті, залежно від термінів виникнення (задоволення) розрізняють поточні (короткострокові) та перспективні (довгострокові) потреби людей.

Кількість благ, товарів та послуг, у яких потребують люди, безупинно розширюється і зростає як у кількісному, і у якісному відношенні. Таку тенденцію та закономірність в економічній теорії називають законом підвищення потреб.Його дія вказує не лише на прагнення до кількісного зростання споживання, а й до зміни структури потреб, розширення їх кола, різноманітності, усунення пріоритетів, розвитку взаємозамінності, якісного вдосконалення.

Це загальний закон йому підпорядковуються потреби всіх соціальних верств та груп населення, і кожного їхнього представника окремо.

Суть іншого закону спадної інтенсивності, або закону насичення потреби,полягає в тому, що людина, відчуваючи безліч потреб, найбільш інтенсивно споживає якусь частину певного товару і в міру її споживання спочатку відбувається процес зменшення, а потім повного насичення потреби.

Модель сучасної системи матеріальної мотивації

Проблема мотивування праці є однією з найгостріших проблем, що стоять перед сучасним російським підприємством. Як правило, вітчизняні керівники розглядають систему мотивації як інструмент, що базується на персональних виплатах працівникові. На переважній більшості російських підприємств система мотивації невіддільна від системи нарахування фонду оплати праці, один із кращих варіантів якої може бути графічно відображений як (рис. 1):

Схема нарахування ФОП (матеріального стимулювання).

Згідно з прийнятими системами мотивації на вітчизняних підприємствах працівник отримує:

Базову зарплатню залежно від ієрархічного рівня управління;
Премії та бонуси за результатами діяльності підрозділу за звітний період;
Премії та бонуси за результатами особистої діяльності працівника (особисті бонуси та доплати за виконання проектів, комісійні, підтримка учнів тощо);
Премії та бонуси за результатами діяльності організації загалом (річні бонуси);

Опціони, актуальні, переважно, для країн не розглядаються у цій моделі, хоча несуть у собі як матеріальні, і моральні стимули. Росія, на жаль, ще не готова до адекватного сприйняття концепції “народного підприємства”, поки що надто авторизовані у свідомості ризики та прибутку підприємницької та управлінської діяльності.

Крім того, на схемі Рис.1 не відображені складові "компенсаційного пакета", що прийшли до нас із західними компаніями. В цілому, "компенсаційний пакет" є системою матеріального стимулювання Рис.1 плюс додаткові пільги (організаційні заходи) Рис.2 і додаткові заохочення працівників Рис.3.

Рисунок 2 Склад пільг, що застосовуються російськими компаніями (%).

Рисунок 3 Додаткові заходи заохочення, що застосовуються російськими компаніями (%)

Заради справедливості, слід зазначити, що %% російських компаній на Рис.2 і Рис.3, що застосовують ті чи інші пільги та заохочення працівників, були визначені в ході опитування компаній, які заявили про застосування "компенсаційного пакета". Вибірка навряд чи може вважатися репрезентативною, її характер швидше якісний. Більшість підприємств Росії застосовують систему мотивації, аналогічну відбитої на Рис.1. Така схема (Рис.1) мотивації досить ефективна через низький рівень життя, і, більшість підприємств, зберігає свою актуальність. Проте, наприклад, на московському ринку, незважаючи на зовнішню логічність та виваженість схеми Рис.1, вона поступово втрачає свою ефективність.

Пов'язано це з такими факторами: По-перше, при регулярній виплаті бонусів, комісійних та премій, цінність та мотивуючий вплив різко знижується – працівник звикає до них, розцінює їх як форму заробітної плати, і будь-яке зниження таких, по суті додаткових, виплат сприймається як приниження із боку роботодавця.

По-друге, початкова мотивуюча дія змінної частини оплати праці, як правило, мотивує творчий початок працівника. Але на практиці активна творчість роботодавцем практично ніколи не потрібна. Творчість сприймається як прикре непорозуміння, що заважає поточній регулярній роботі. Творчість, з погляду сучасного російського власника-менеджера, може виявляти або сам власник, або вищий керівник, бо вони і тільки вони "краще знають і відповідають". Виникає конфлікт з урахуванням взаємного нерозуміння, мотивуючий вплив компенсується негативним ставленням до творчим поривам.

Зниження ефективності мотиваційних схем Рис.1 змушує роботодавця шукати нові методи мотивування персоналу. При цьому, як правило, моральні “мотиватори” не беруться до уваги, оскільки не цілком зрозуміло – навіщо їх застосовувати. Єдиним моральним способом мотивації, зазвичай застосовуваним у Росії, є спосіб особистого спілкування. Вказані на Рис.3 “моральні заохочення” у 85% випадків зводяться до особистої похвали та у 10% випадків – до похвали (грамоти, подяки та ін.) перед колегами. Знову ж таки відсотки вказані виходячи з вибірки, яка не може вважатися репрезентативною. Отже основний моральний чинник – особисте спілкування. Мотивуючих факторів у цьому випадку декілька (список може бути продовжений):

Фактор уваги та захисту з боку вищого керівника – є з ким поспілкуватися, є на кому перевірити свої ідеї, є комусь “поплакатися у жилетку” та попросити захисту;
Фактор "свого хлопця" - з таким керівником хочеться працювати, його хочеться підтримати та непристойно обманювати;
Чинник причетності – близькість до центру прийняття рішень, випереджальна інформація та володіння конфіденційною інформацією значно піднімають статус працівника;
Чинник впливу – близькі контакти з центром прийняття рішень провокують “синдром радника”, у якому працівник прагне надати емоційний чи інтелектуальний вплив на прийняті рішення. Якщо таке вдається, працівник починає впливати на керівника з метою зміцнення свого статусу, надаючи собі вагу як лідеру неформальної групи, можливо, навіть ще не сформованої.

Загалом, російські традиції морального стимулювання влучно відбиті терміном “доступ до тіла”. Як показано вище, такі методи мотивації несуть у собі серйозну загрозу бізнесу, оскільки вплив працівників на керівника не пов'язані з ефективністю бізнес-системи загалом, лише відображають прагнення тих чи інших фахівців зміцнити свій статус для підприємства.

Похвала перед колегами – інакше кажучи, заклик до суспільного визнання заслуг працівника, починає користуватися все більшою популярністю вітчизняних менеджерів. Це з тим, що такий вид заохочення несе у собі кілька чинників, які можна використовувати у управлінні:

Фактор статусу – якщо працівника публічно похвалили, це означає, що це працівник хіба що стає ближче до керівнику, отримує моральне декларація про якусь лідируючу позицію;
Чинник команди – той, кого заохотили публічно, починає почуватися членом “команди”, в нього з'являється почуття відповідальності за загальний результат;
Фактор виділення – похваливши будь-кого, керівник руйнує неформальні зв'язку такого працівника, особливо, якщо працівник був виділений на тлі негативного ставлення до інших членів групи;
Чинник цілепокладання – громадська похвала, власне, є відображенням цілей керівника, показує працівникам “лінію партії та уряду”.

Цей список також може бути продовжений, що для досвідченого управлінця не важко.

Інші методи морального мотивування та стимулювання праці, які, до речі, непогано себе зарекомендували за радянських часів, на жаль, не розглядаються вітчизняними підприємцями та менеджерами через нерозуміння їх застосовності та невпевненості в їх ефективності. Розгляду ролі та місця, але не практики застосування, нематеріальних методів мотивації персоналу та присвячені подальші розділи.

Теорія ієрархії потреб А.Маслоу

Теорія ієрархії потреб Абрахама Маслоу, яка іноді називається “пірамідою” або “сходами” Маслоу, є фундаментальною теорією, визнаною фахівцями з менеджменту в усьому світі. У своїй теорії Маслоу розділив потреби людини на п'ять основних рівнів за ієрархічним принципом, який означає, що людина при задоволенні своїх потреб рухається як сходами, переходячи від низького рівня до вищого (рис.4).

Рисунок 4 Ієрархія потреб (піраміда Маслоу).

Незважаючи на очевидну красу та логічність теорії ієрархії потреб, сам А.Маслоу у своїх листах зазначав, що теорія, яка зробила його знаменитим, застосовна до розуміння потреб людства в цілому, як філософське узагальнення, але аж ніяк не може використовуватися щодо конкретного індивідуума.

Тим не менш, незважаючи на впевненість автора в незастосовності його теорії до реальних людей, теорія ієрархії потреб Маслоу пережила вже тисячі (а можливо – десятки тисяч) спроб застосувати її до реального життя як основу для побудови системи мотивації та стимулювання праці. Жодна з цих спроб не увінчалася успіхом через індивідуальну та унікальну систему цінностей кожної людини. Справді, голодний художник, який відчуває голод, тобто. “фізіологічну потреба нижчого рівня”, не перестане малювати свої картини, тобто. задовольняти "потреба вищого рівня". Отже, потреба вищого рівня який завжди є логічним (ієрархічним) продовженням потреб нижчого рівня.

Для вирішення “проблеми голодного художника” багато дослідників застосовували різне виділення потреб (мотивуючих чинників) у відокремлені групи. До відомих базових теорій можна віднести:

"Теорію СЗР" Алдерфера, що розділив потреби на потреби в існуванні "С", потреби взаємозв'язків "В" і потреби зростання "Р". Рух між потребами може відбуватися як вгору, так і вниз. Таким чином може бути описаний "голодний художник", але для побудови єдиної системи, що застосовується до реальної групи людей, слід описати цінності кожного з них, що дуже трудомістко. Крім того, система цінностей людини протягом життя змінюється, і такі описи слід повторювати;
"Теорію набутих потреб" МакКелланда, який виділив три групи потреб, набутих людиною з досвідом - потреба в причетності, потреба в успіху та потреба у владі. Це потреби вищого рівня, що існують паралельно і незалежно один від одного. За рахунок їхньої паралельності та незалежності досягається “відбудова” від ієрархії, тобто. послідовності, але недоліком цієї теорії є її застосування виключно до вищої управлінської ланки організації;
"Мотиваційно - гігієнічну теорію" Герцберга, який виділив дві групи факторів - "гігієнічних" і "мотивуючих", що практично повторює ієрархічність потреб. Крім того, результати впливу гігієнічних та мотивуючих факторів різні для різних індивідуумів, межі між ними розмиваються. Незважаючи на суттєвий внесок у розуміння мотивації, “гігієнічна теорія” так і залишилася суто теоретичним вкладом у розуміння фахівцями основ менеджменту. Заради справедливості слід зазначити, що теорія Герцберга стала основою великої кількості інших мотиваційних теорій, які можна узагальнити терміном “гігієнічні”.

Список теорій може бути продовжений, але, так чи інакше, переважна більшість авторів (Адамс, Портер, Лоуренс, Врум, Лок, Гріффін, Хакмен, Олдхем та ін.) приходить до висновку, що мотивуючі фактори, потреби та очікування існують паралельно, не суперечачи один одному, а будучи взаємним доповненням, причому для кожного індивіда поєднання факторів мотивації та потреб унікально. Дослідникам, зацікавленим у ретельному вивченні цих теорій, слід насамперед звернути увагу до школу Л.С. Виготського – незаслужено забутого найбільшого російського психолога початку століття (чому і забутий – після перевороту 1917 р. теорії мотивації розглядалися інші), вперше висунув припущення про паралельність і незалежність мотивуючих чинників. Школа Виготського продовжується його сучасними послідовниками у Росії, що дає надію в розвитку національних теорій мотивації, що відбивають менталітет вітчизняного працівника.

Особливістю всіх зазначених вище, невказаних та нових підходів до моделювання системи мотивації та стимулювання праці є спроба пов'язати мотивуючі фактори, які можуть бути ініційовані як моральними, так і матеріальними стимулами.

Слід зазначити, що це завдання можна вирішити у межах застосування моделі Маслоу.

Трансформація "піраміди Маслоу"

Для взаємоузгодження ідей, що розвивали та доповнювали ієрархічну теорію потреб, у тому числі теорію Виготського про паралельність та незалежність мотивуючих факторів, та одночасного розгляду впливу моральних та матеріальних систем стимулювання, пропонується розглянути типовий стан систем мотивації на підприємствах.

Різноманітність теорій і підходів, мають певну спільність, то, можливо інтегровано у якусь єдину понятійну систему лише шляхом моделювання існуючого стану деяких реальних об'єктів, що дозволить виявити загальну всім теорій і підходів сутність, “відфільтрувавши” розбіжності і разночтения. Для цього зручно використовувати “піраміду Маслоу” як найбільш повну з погляду концептуального чи узагальненого опису потреб.

З метою такого моделювання, що дозволяє визначити місце та роль моральних та матеріальних стимуляторів, зручно застосовувати “піраміду Маслоу”, повернуту на 90° (рис.5).

При такій трансформації "піраміди Маслоу" ми отримаємо діаграму кількості (обсягу) потреб, які задовольняються організацією з типовою (Рис.1) системою оплати праці. Обгрунтуванням коректності такого підходу і те, будь-яка організація – суть відбиток суспільства, котрій “піраміда Маслоу” справедлива, імператив.

Малюнок 5 Трансформація "піраміди Маслоу"

Рис.5 дає нам інше розуміння завдань систем мотивації персоналу організації. Справедливість і несуперечність теорій Виготського, Врума, Портера, Герцберга, Адамса та інших говорить про те, що організація повинна передбачати паралельну мотивацію по всьому спектру мотивуючих факторів – від вищих до нижчих (за Маслоу).

Застосування "піраміди Маслоу"

Паралельне мотивування передбачає надання системі управління таких характеристик, які б будь-якому працівнику отримувати задоволення за всіма категоріями потреб, зазначеним у теорії Маслоу. Таким чином, протиріччя між ієрархічними теоріями та теоріями паралельності потреб знімаються.

Безперечно, кожен працівник має власну систему цінностей, що визначає унікальний набір та співвідношення мотивуючих факторів. Тому система мотивації в організації повинна надавати працівникам максимально широкий і гнучкий вибір мотивуючих засобів, в рамках яких кожен працівник вибирає собі те, що для нього має найвищу цінність.

Такий підхід зазвичай стикається зі здивуванням менеджерів – “що ж, вкладати гроші та ресурси у перетворення організації на соцзабез, або гурток Умілі руки?”. Зовсім ні. Цілі системи стимулювання повинні відповідати цілям підприємства по-перше (і, якщо буде потрібно підприємству, повинен бути створений гурток крою та шиття), і по-друге, повинні передбачати забезпечення функцій, процесів та процедур діяльності підприємства необхідними та достатніми компетенціями. А в рамках залучення та утримання компетенцій необхідно передбачати найкомфортніші для працівника умови праці – як з точки зору задоволення потреб “фізіологічних”, так і по всьому спектру піраміди Маслоу.

Отже, основним завданням системи мотивації має стати перетворення “трикутника” перевернутої піраміди Маслоу прямокутник, - тобто. надання рівних стимулюючих ваг всім чинникам, які впливають мотивацію людини у створенні (Рис.4).

Малюнок 6 Графічне відображення завдань системи мотивації

При розгляді отриманої моделі (Рис.5 і Рис. 6), завдання різних заходів, що становлять об'єкт управління системи мотивації та стимулювання праці, виявляються з усією очевидністю. Більше того, місце та роль організаційних, моральних та матеріальних факторів стимулювання праці може бути відображена графічно (Рис.7).

Рисунок 7 Місце та роль факторів стимулювання праці.

Деякі потреби можуть і повинні задовольнятися лише матеріально, щось лише морально, але переважна частина потреб може бути задоволена тільки комбінацією моральних (в т.ч. організаційних, тобто свідомо закладених у системі управління) і матеріальних факторів. При цьому важливим є те, що різні категорії працівників мають мотивуватись по-різному. Співвідношення морального та матеріального стимулювання для бухгалтерії та відділу продажу має бути принципово різним. Визначення цього співвідношення лежить у ретельному формулюванні цілей конкретного підрозділу чи працівника у межах загальних цілей підприємства. Оскільки працівників – багато, і цілепокладання для кожного з них має бути в руслі загальних цілей організації, то логічно припустити існування певної загальної системи мотивації, яка застосовується до кожного працівника. Фактори стимулювання та мотивації праці можуть бути класифіковані за формулюванням потреб в ієрархії за Маслоу:

Потреба самовираженні. Одна з найкритичніших потреб. Відомо, що творчість є "метамотиватором" нарівні з "пошуком істини", "служінням іншим" та "опікою". Такі "метамотиватори" необхідно тримати під контролем, а ще краще - керувати ними. Для вирішення цього завдання слід використати:
- Організаційні важелі (лінія 1), такі як зобов'язання топ-менеджерів та творчих фахівців роботи (участі) у складі комісій, рад, комітетів або робочих груп, ведення проектної роботи;
- Нематеріальні (лінія 2) методи стимулювання персоналу щодо формування клубів, гуртків, команд, аматорських театрів тощо. На жаль, багато менеджерів не вважають це ефективним вкладенням грошей. Проте формування спільних цілей (спортивних, змагальних, творчих, творчих тощо) істотно впливає на загальний командний дух колективу, згуртовує та мотивує його.
- Матеріальні методи (лінія 3) – стимулювання раціоналізації та винахідництва (блаженної пам'яті БРІЗ), гуртків якості, підтримка за значних подій у житті працівника, подарунки тощо. При справедливій оцінці творчого внеску працівника його лояльність і прагнення працювати підприємствам істотно підвищується.
Потреба у повазі та визнанні. В основному така потреба існує у менеджменту компанії, для якого рушійною силою є статус. Характерно те, що основний мотивуючий (або демотивуючий) вплив має, в основному, порівняння з працівниками сусіднього підприємства. У рамках управління цією потребою слід застосовувати:
- Організаційні важелі (лінія 1), що показують менеджеру можливість професійного зростання та досягнення вищого суспільного становища (статусу), що є основним при стимуляції менеджерів;
- Нематеріальні важелі (лінія 2), такі як назва посади (статус), почесне членство у різних асоціаціях, публікації статей, використання на виставках як представника компанії, звання найкращого за професією, грамоти та подяки, путівки, соціальна сфера тощо;
- Матеріальні методи (лінія 3) – стимулювання активності працівника, конкурентний рівень оплати праці, підтримка за значних подій у житті працівника, подарунки тощо.
- Іміджеві важелі (PR, лінія 4) – загальний імідж підприємства, бюрократичні аксесуари з найменуванням чи знаком підприємства, статус працівника успішного сучасного підприємства, престиж.
Потреба у належності до певної соціальної групи, причетності, підтримки. Цей чинник важливий всім працівників організації, причому у свідомості різних працівників може бути різні цільові соціальні групи, яких вони хотіли б належати. У рамках управління цим фактором можна застосувати:
- Нематеріальні важелі (лінія 2), такі як участь в управлінні (хай тільки видиме), система зворотного зв'язку з управлінцями, зустрічі з керівництвом, участь у аматорських чи громадських рухах, творчих колективах чи колективах за інтересами, почесне членство у різних асоціаціях, публікації статей , використання на виставках як представника компанії, звання найкращого за професією, грамоти та подяки, путівки, соціальна сфера тощо;
- Матеріальні методи (лінія 3) – стимулювання активності працівника, конкурентний рівень оплати праці, підтримка при значних подіях у житті працівника, подарунки, матеріальна допомога у критичні моменти життя, страхування істотні суми, оплата ліків тощо.
- Іміджеві важелі (PR, лінія 4) – загальний імідж компанії, статус працівника успішного сучасного підприємства, престиж роботи, корпоративні заходи та свята.
- Організаційні важелі (лінія 5) – інформування громадськості про довгострокові перспективи діяльності компанії, навчання персоналу, надання стабільності робочим місцям та перспектив професійного зростання.
Потреба безпеки та захисту. Важливий чинник, що істотно впливає на лояльність працівника, його відданість організації та стійкість у критичні періоди. Для керування цією потребою потрібно застосовувати:
- Матеріальні методи (лінія 3) – конкурентний рівень оплати праці, що дозволяє робити страхові матеріальні заощадження, “біла” зарплата (що дозволяє залучати довгострокові кредити – але це окрема тема), підтримка при значних подіях у житті працівника, подарунки, матеріальна допомога у критичні моменти життя , страхування на суттєві суми, оплата ліків тощо.
- Іміджеві важелі (PR, лінія 4) – загальний відомий громадськістю імідж сильної та динамічної компанії, прижиттєвий почесний суспільний статус працівника успішного сучасного підприємства та його підтримка, корпоративні заходи та свята.
- Організаційні важелі (лінія 5) – інформування громадськості та колективу про довгострокові перспективи діяльності компанії, навчання персоналу, надання стабільності робочим місцям та перспектив професійного зростання.
Фізіологічні потреби. Основа укладання трудових угод. При цьому необхідно розуміти, що під терміном “фізіологічні потреби” слід розуміти щось більше, ніж умови концтабору чи ІТТ. Цивілізація значно збільшила потреби, які в Маслоу отримали найменування “фізіологічних”. Більше того, існує поділ таких потреб по країнах та регіонах. Для сучасного визначення таких потреб слід використовувати поняття “соціального статусу” працівника певної кваліфікації з урахуванням умов, що історично склалися, на конкретному ринку праці. Але це вже інша історія, що не входить до кола питань. Для управління цією потребою слід:
- Формувати матеріальне стимулювання (лінія 3) таким чином, щоб середня матеріальна оцінка праці працівника не була нижчою за існуючу на ринку для фахівця його кваліфікації. Є й інший підхід, пов'язаний із ринковим визначенням матеріальної складової мотивації. Якщо взяти обсяг робіт, необхідний компанією за 100%, виконання 75% має оплачуватись у межах середньоринкової вартості фахівця. Інакше кажучи, середнє виконання (за обсягом та якістю) робіт має відповідати середньому рівню зарплати такого фахівця. Резерв за обсягом робіт, і, відповідно, оплати праці дозволить створити здорову конкуренцію і залучати тих, хто готовий виконувати 100 і більше %%, заробляючи, при цьому, більше, ніж аналогічний фахівець в іншій компанії.

Безсумнівно, наведені вище ролі та завдання моральних та матеріальних факторів стимулювання та мотивації праці є лише гіпотезою, що ґрунтується на вивченні успішного застосування різних мотиваційних схем. Очевидно, що в рамках системи мотивації організаційні, "іміджеві" моральні та матеріальні важелі перетинаються, що ускладнює їхнє "чисте" виділення. Тим не менш, їх позначення має важливе значення для проектування поєднання моральних та матеріальних методів стимулювання.

Недоліком запропонованого підходу є неврахування такого важливого чинника поведінки працівника, як свобода вибору. Тим не менш, очевидно, що працівник на вільному ринку зайнятості швидше вибере підприємство, що використовує як матеріальні, так і моральні методи мотивації та стимулювання праці, ніж підприємство, що дає невиразну та розпливчасту інформацію про систему мотивації, що застосовується. Але це також тема для окремого розгляду.

Піраміда потреб- загальновживана назва ієрархічної моделі потреб людини, що є спрощеним викладом ідей американського психолога Абрахама-Маслоу. Піраміда потреб відбиває одну з найпопулярніших і найвідоміших теорій мотивації - теорію ієрархії потреб. Ця теорія відома також як теорія потреб (англ. need theory) або теорія ієрархії (hierarchy theory). Спочатку ідея була викладена у роботі «Теорія людської мотивації» (1943), докладніше - у книзі 1954 року «Мотивація і особистість» (Motivation and Personality).

Теорія ієрархії потреб широко застосовується у теорії менеджменту.

Енциклопедичний YouTube

1 / 3

✪ Піраміда потреб Абрахама Маслоу.

✪ Піраміда Потреб Маслоу. Мотивація та демотивація НЛП за 10 хвилин #18

✪ ПІРАМІДА АБРАХАМА МАСЛОУ. Вся Правда про піраміду!

Субтитри

Теорія ієрархії потреб

Потреби Маслоу розподілив у міру зростання, пояснивши таку побудову тим, що людина не може відчувати потреби високого рівня, поки потребує примітивніших речей. В основі - фізіологія (вгамування голоду, спраги, сексуальної потреби тощо). Ступінню вище розмістилася потреба у безпеці, над нею - потреба у прихильності та любові, а також у приналежності до будь-якої соціальної групи. Наступний ступінь - потреба у повазі та схваленні, над якою Маслоу поставив пізнавальні потреби (спрага знань, бажання сприймати якнайбільше інформації). Далі слід потреба в естетиці (спрага гармонізувати життя, наповнити його красою, мистецтвом). І нарешті, останній ступінь піраміди, найвищий, - прагнення розкриття внутрішнього потенціалу (вона і є самоактуалізація). Важливо зауважити, що кожна з потреб не обов'язково має бути вгамована повністю - досить часткового насичення для переходу на наступний щабель.

«Я цілком переконаний, що людина живе єдиним хлібом тільки в умовах, коли хліба немає, - пояснював Маслоу. - Але що трапляється з людськими прагненнями, коли хліба вдосталь та шлунок завжди сповнений? З'являються вищі потреби, і саме вони, а не фізіологічний голод, керують нашим організмом. У міру задоволення одних потреб виникають інші, дедалі більші. Так поступово, крок за кроком людина приходить до потреби саморозвитку - найвищої з них».

Маслоу чудово усвідомлював, що задоволення примітивних фізіологічних потреб – основа основ. У його поданні ідеальне щасливе суспільство - це в першу чергу суспільство ситих людей, які не мають приводу для страху або тривоги. Якщо людина, наприклад, постійно відчуває брак їжі, навряд чи вона гостро потребуватиме любові. Однак людина, переповнена любовними переживаннями, все одно потребує їжі, причому регулярно (навіть якщо любовні романи і стверджують протилежне). Під ситістю Маслоу мав на увазі не тільки відсутність перебоїв із харчуванням, а й достатню кількість води, кисню, сну та сексу.

Форми, у яких виявляються потреби, можуть бути різними, тут немає єдиного стандарту. У кожного з нас свої мотивації та здібності. Тому, наприклад, потреба у повазі та визнанні в різних людей може виявлятися неоднаково: одному необхідно стати видатним політиком і завоювати схвалення більшості своїх співгромадян, а іншому цілком достатньо, щоб власні діти визнавали його авторитет. Такий самий широкий діапазон у межах однієї й тієї потреби можна спостерігати будь-який щаблі піраміди, навіть у першої (фізіологічні потреби).

Абрахам Маслоу визнавав, що люди мають безліч різних потреб, але також вважав, що ці потреби можна поділити на п'ять основних категорій:

Фізіологічні: голод, спрага, статевий потяг і т.д.
Потреби безпеки: комфорт, сталість умов життя.
Соціальні: соціальні зв'язки, спілкування, прихильність, турбота про інше та увага до себе, спільна діяльність.
Престижні: самоповагу, повага з боку інших, визнання, досягнення успіху та високої оцінки, службове зростання.
Духовні: пізнання, самоактуалізація, самовираження, самоідентифікація.

Існує також докладніша класифікація. У системі виділяється сім основних рівнів (пріоритетів):

(Нижчий) Фізіологічні потреби: голод, спрага, статевий потяг і т. д.
Потреба безпеки: почуття впевненості, позбавлення страху і невдач.
Потреба у приналежності та любові.
Потреба повазі: досягнення успіху, схвалення, визнання.
Пізнавальні потреби: знати, вміти, досліджувати.
Естетичні потреби: гармонія, порядок, краса.
(Вищий) Потреба самоактуалізації: реалізація своїх цілей, здібностей, розвиток власної особистості.

У міру задоволення нижчих потреб все більш актуальними стають потреби вищого рівня, але це зовсім не означає, що місце попередньої потреби займає нова, тільки коли колишня задоволена повністю. Також потреби не знаходяться у нерозривній послідовності та не мають фіксованих положень, як це показано на схемі. Така закономірність має місце як найбільш стійка, але в різних людей взаємне розташування потреб може змінюватись.

Також можна звернути увагу на деяку перекличку з теорією Гумільова про розвиток культурних потреб зі зростанням рівня цивілізації та швидкої їх деградації (наприклад, при порушенні заснування піраміди Маслоу, тобто фізіологічних або охоронних потреб).

Критика

Теорія ієрархії потреб, незважаючи на свою популярність, не підтверджується і має низьку валідність (Hall and Nougaim, 1968; Lawler and Suttle, 1972).

Коли Холл і Ноугейм (Hall і Nougaim) проводили своє дослідження, Маслоу написав їм листа, у якому зазначив, що важливо враховувати задоволення потреб залежно від вікової групи піддослідних. «Щасливчики» з погляду Маслоу задовольняють потреби у безпеці та фізіології у дитинстві, потреби у приналежності та любові – у підлітковому віці тощо. буд. Потреба ж у самоактуалізації задовольняється до років 50 у «щасливчиків». Саме тому потрібно враховувати вікову структуру.

Головна проблема під час перевірки теорії ієрархії у цьому, що немає надійного кількісного вимірника задоволеності потреб людини. Друга проблема теорії пов'язана з розбиттям потреб у ієрархії, їх послідовність. Сам Маслоу вказував, що лад у ієрархії може змінюватися. Тим не менш, теорія не може пояснити, чому деякі потреби продовжують бути мотиваторами навіть після того, як вони були задоволені.

Оскільки Маслоу досліджував біографії лише тих творчих особистостей, які, на його думку, були успішними («щасливчиками»), то з досліджуваних особистостей випав, наприклад, Ріхард Вагнер, великий композитор, позбавлений практично всіх особистісних рис, що цінуються Маслоу. Вченого цікавили надзвичайно активні та здорові люди, такі як Елеонора-Рузвельт, Авраам-Лінкольн і Альберт-Ейнштейн. Це, звісно, накладає неминучі спотворення висновки Маслоу, оскільки з його досліджень не було ясно, як влаштована «піраміда потреб» більшості людей. Також Маслоу не проводив емпіричних досліджень.