Спілкування та взаємини для людини важливі так само, як і дихання. Адже без них ми не зможемо навчитися навіть найпростішого. З початку життя ми спілкуємося з рідними, потім з дітьми, дорослими, потім і самі дорослішаємо. Відносини з кожною сторінкою життя видозмінюються: спочатку ми діти, сестри, брати, потім для когось друзі, однокласники, колеги, підлеглі чи керівники. Залежно від виконуваних нами функцій граємо різні соціальні ролі.

Місце соціальної ролі у нашому житті

Людина, входячи до соціуму, щось із собою несе і бере для себе. Будучи членом і безпосереднім учасником якоїсь із суспільних соціальних груп, він має певний статус.

Конфлікт – що за явище?

Слід зазначити, що для виконання соціальної ролі людині необхідні певні навички та час, щоб навчитися це робити. Іноді виходить так, що той самий суб'єкт повинен виконувати суперечливі обов'язки. Яскравим прикладом є дружина-директор. Вона вдома має бути у підпорядкуванні у чоловіка, а на роботі вказувати підлеглим. Через це виникають протиріччя всередині самої особистості (внутрішні конфлікти) і напружені відносини з оточуючими. Саме через статус, положення у суспільстві до людини пред'являються певні вимоги. Соціальна роль - це поведінка людей залежно від різних вимог щодо них. Одна і та сама людина може одночасно бути братом, батьком, зятем, робітником, другом.

Ці різновиди рольових конфліктів значно різняться між собою. Міжрольові конфлікти виявляються за невідповідності очікуванням оточуючих поведінки людини, виконує різні ролі. Ці очікування, вимоги здебільшого не залежать від самого суб'єкта. Вони сформовані громадською думкою, традиціями, стереотипами. Внутрішньорольові протистояння залежать від сприйняття людиною своєї поведінки з погляду очікувань, які має до неї оточення. Відбувається процес нашарування уявлень людей та їх груп на роль, яку виконує один суб'єкт.

Види рольових конфліктів доповнюються ще одним: особистісно-рольовим. Він передбачає невідповідність ролі та потреб, цінностей особистості. Цей вид зіткнення ще належать до внутрішньоособистісного. Такі приклади рольових конфліктів із життя трапляються часто. Так, чесний молодий бухгалтер, намагаючись правильно виконувати свою роботу, постійно боротиметься в собі, якщо начальство очікує від нього фінансових махінацій для своєї вигоди.

Чому виникає конфлікт ролей?

Зіткнення людей між собою, їх очікувань та уявлень, більшою мірою залежать від сформованих норм та правил суспільства. Якщо людина відповідає стереотипам і правилам, а також правовим нормам регулювання поведінки, у нього виникає рольовий конфлікт. Потрібно розуміти, що він не з'являється на порожньому місці. Спочатку відбувається дія людини (в рамках її діяльності), потім аналіз її поведінки ззовні на основі перерахованих механізмів, потім дається оцінка.

Специфіка конфліктів ролей

Є кілька специфічних моментів, які стосуються лише рольових протистоянь:

• тісний зв'язок такого конфлікту із займаною людиною позицією в суспільстві (його взаємодія та взаємини з оточуючими);
• залежність від характеру психологічних очікувань соціуму (суперечливість, неоднорідність, яка зумовлена ​​діяльністю індивіда, його становищем у суспільстві та змістом дій).

Механізми психологічного захисту під час зіткнень очікувань

Рольовий конфлікт приносить людині дискомфорт, адже будь-яке втручання у його внутрішній світ розцінюється як зазіхання на безпеку та визнання особистості. Тому під час таких зіткнень спрацьовують захисні механізми психіки, які допомагають суб'єкту зберегти внутрішню гармонію.

1. Поділ ролей.Людина свідомо тимчасово припиняє виконувати одну з ролей, тим самим вона дає можливість відпочинку і "перезавантаження". Але, водночас, він продовжує реагувати на вимоги, які стосуються виконання цієї ролі.
2. Раціоналізація.Виникає тоді, коли суб'єкт бажає, але через певні обставини не може поводитися відповідно до очікувань оточуючих. Захищаючись від значної ролі, психіка людини шукає її негативні боку, ніж запобігти рольової конфлікт. Приклади такого захисту зустрічаються часто у школярів, людей, які не можуть досягти своєї мети.

Відмінність між напругою та конфліктом у рамках виконуваної ролі

Ми всі проходимо певний процес соціалізації. Ще з маленького віку діти повторюють дії за дорослими, тим самим переймаючи досвід та рольову поведінку. У кожного по-різному відбувається процес соціалізації, одні добрий досвід отримали з дитинства, інші нічого позитивного не бачили. Коли людина дорослішає, вона починає вести себе відповідно до займаного стану, ролі. І тут може виникнути рольова напруга - суб'єкт просто не готовий до вимог, які до нього висуває громадськість. Для виключення такої напруги студенти проходять практику, підлітки навчаються навичкам ведення домашнього побуту тощо.

Напруга зростає і веде до конфліктів, коли протилежні ролі нашаровуються одна на одну. Наприклад, дівчина складає іспити, будучи успішною студенткою, і намагається доглядати дитину, нещодавно взявши на себе роль мами.

Готовність до виконання соціальної ролі як шлях до запобігання рольовим конфліктам

Ми вже знаємо, що соціальні ролі та рольові конфлікти тісно пов'язані один з одним. Але як у медицині є поняття профілактики хвороб, так у психології є напрямок запобігання рольовим конфліктам. Все дуже просто - потрібно лише бути підготовленим до виконання соціальної ролі, щоб уникнути напруги та конфліктів, пов'язаних з нею.

Способи вирішення рольових конфліктів

Вони поділяються на два види:

Перший вид полягає в тому, що людина має можливість сама себе убезпечити від рольових конфліктів. Він може піти з роботи, перестати спілкуватися з колишніми друзями, поміняти місце відпочинку тощо.

Другий вид на несвідомому рівні зберігає нас від зайвих стресів, пов'язаних із рольовою напругою та конфліктом. Тут на перше місце виступають класичні захисні механізми: витіснення, ізоляція, раціоналізація, ідентифікація та деякі інші. Він починає активно діяти, коли немає можливості вирішити ситуацію інакше, людина або не вміє це робити, або не може. У цьому випадку змінюється не ситуація конфлікту чи напруги, а ставлення людини до неї, її сприйняття навколишнього оточення.

Рольовий конфлікт - це ситуація, в якій один індивід стикається з вимогами до виконання різних, що суперечать один одному, ролей або однієї, але при реалізації викликає труднощі. Буквально сприймаючи це поняття, нескладно визначити явище, що воно означає. І «конфлікт» тут є ключовим словом: виконуючи кілька ролей, людина стикається з протиріччям інтересів чи вимог до нього. Наприклад, існують ситуації, коли студент, одружившись і обзавівшись потомством, змушений поєднувати роль чоловіка, батька та учня. І якщо перші дві ролі між собою добре поєднуються, то третя виступає як конфліктна: як чоловік і батько, він повинен заробляти гроші, і брати участь у вирішенні побутових питань, але, будучи учням, він одночасно повинен присвячувати весь свій вільний час набуттю нових знань .

Визначення рольового конфлікту

Вивчення цього явища займається наука конфліктологія. Спочатку слід визначити природу конфлікту, яка дасть ясне уявлення про рольове протиріччя.

Отже, конфлікт може бути внутрішньоособистісним та міжособистісним. Для нього характерна наявність протиборчих позицій, мотивів, думок, які завжди протилежно спрямовані.

Особливістю внутрішньоособистісного протиріччя виступають рівні за силою, але протилежно спрямовані інтереси, потреби, бажання. Людина стикається з вибором між бажаннями та можливостями, необхідністю дотримуватися певних норм і одночасним небажанням робити це. Наслідком цього часто виступає стрес та неконтрольована поведінка перед вибором.

При міжособистісному протиріччі завжди є кілька учасників, інтереси та уявлення яких не збігаються.

Рольовий конфлікт - це різновид внутрішньоособистісного, коли людина стикається з необхідністю виконати одночасно кілька своїх ролей, які суперечать одна одній. Наприклад, сім'янин, який є начальником, стикається із ситуацією рольового конфлікту в той момент, коли йому необхідно відвезти хвору дитину до лікарні і при цьому виконати масу роботи. Виїхати до лікарні - значить вступити непрофесійно, а залишитися на роботі - означає проявити недбалість у відношенні до здоров'я власної дитини.

Класифікація рольових конфліктів

Пропонуємо розглянути кілька видів цього явища:

• Статусно-рольовий конфлікт

Це психологічне явище, пов'язане насамперед із якою виконує людина. Конфлікт виникає, коли індивід неспроможна суспільства від ролі, що він має виконувати. У організаціях статусно-рольові розбіжності породжують міжособистісні. Наприклад, людина, яка не відповідає вимогам займаної посади, не може якісно виконати роботу, і це змушує оточуючих вважати її некомпетентною та стикатися з професійними труднощами, якщо

• Рольовий конфлікт та Я-концепція

Конфлікт, заснований на суперечності власних уявлень та очікувань суспільства від ролі, яку виконує індивід. Це часто буває, коли людина обирає професію, до якої має слабкі здібності. На роботі в цьому випадку йому не вдається реалізувати себе, він виглядає в колективі «білою вороною», яка обіймає невідповідну посаду. Індивід розуміє свої недоліки, проте продовжує працювати у цьому напрямі, т.к. за це йому платять ту заробітну плату, яка відповідає його уявленням про нормальну оплату праці. Тут є протиріччя між здібностями і бажаннями.

• Рольовий конфлікт та неоднозначні умови

Цей тип внутрішньоособистісного протиріччя виникає, коли до людини пред'являють у межах ролі різні вимоги: наприклад, відсутність правил техніки виконання роботи на підприємстві, тоді як вона здійсненна на 100% виключно з допомогою дотримання правил. Неоднозначність завдань занурює людину в стресову ситуацію, коли вона стикається з двома різними вимогами.

• Рольовий конфлікт на основі недостатності ресурсів

У цій ситуації людина стикається з необхідністю виконати поставлені завдання, але не може зробити цього через відсутність мотивації, часу чи будь-яких інших ресурсів, які потрібні для реалізації мети.

Рольовий конфлікт.

p align="justify"> Одним із способів опису людини як суб'єкта діяльності є використання уявлень про сукупність його ролей, що сходить у західній соціальній психології до робіт інтеракціоністів Дж. Міда і Ч. Кулі. З їхньої точки зору людина отримує свою соціальну визначеність через систему взаємодій з іншими людьми у групі. Сила групи не дорівнює сумі сил усіх її учасників, оскільки існує ефект взаємодії, який називається синергетичним. Різні члени групи виконують у процесі взаємодії різні функції, які називаються ролями. Згода у груповому процесі забезпечується тим, що кожному члену групи відомі очікування групи з приводу її поведінки у межах запропонованої йому ролі. Кожна роль має свій зміст: шаблони дій, знань, умінь та навичок; реакцій на вчинки інших людей Особистість може співвіднести логіку своїх дій із логікою соціальних очікувань та норм. І тут криється джерело внутрішньоособистісного конфлікту. Виникнення суперечності між різними рольовими позиціями особистості, її можливостями та відповідною рольовою поведінкою може призвести до рольових конфліктів. Традиційно розрізняють два типи рольових конфліктів:

· Особистісно рольовий конфлікт: конфлікт Я роль, де відмінності виникають між вимогами ролі та можливостями, уявленнями про неї особистості. Тут проблема вибору виникає через нездатність відповідати вимогам ролі або через небажання їй відповідати. У цій ситуації людина може відмовитися від виконання ролі або вибрати роль та змінити собі; можливий також якийсь компромісний варіант зняття цієї суперечності.

· Міжрольовий конфлікт передбачає суперечність між різними рольовими позиціями, які з якихось причин виявляються несумісними (родина робота).

Типовими факторами, що визначають силу цього конфліктів, становлять:

1. ступінь несумісності різних рольових очікувань;

2. жорсткість, з якою ці вимоги пред'являються;

3. особистісні показники самого індивіда, його ставлення до рольовим очікуванням.

Особливо трагічними є конфлікти, що торкаються зони еталонних ролей, оскільки вирішення такого конфлікту пов'язане з необхідністю зміни Я-концепції особистості, що супроводжується досить болючими переживаннями. Тут також можливий неконструктивний варіант виходу з конфлікту за рахунок використання механізмів внутрішньоособистісного захисту, що відстрочують вирішення проблеми або блокують її усвідомлення.

Таким чином, у вітчизняній та західній психології ми бачимо кардинально відмінні установки: якщо наші автори прагнуть розглядати психічний світ особистості як цілісність та визначати конфлікт як елемент важких для психіки ситуацій, то західні конфліктологи йдуть шляхом структурування конфлікту на конкретні специфічні види та намагаються працювати з кожною формою по-своєму. Кожна з описаних парадигм має свої сильні та слабкі сторони, і, мабуть, вони тільки виграли б, якби спробували знайти спільну методологічну платформу для взаємодії.

Крім проблеми, що формулюється в термінах, що таке конфлікт, психологи відповідають на питання про характері відносин конфліктуючих сторін. Він розпадається на три підпити:

· Порівняльна інтенсивність сил, що протистоять у конфлікті: це питання з часу постановки проблеми К. Левіним вирішується однозначно і передбачає приблизну їх рівність.

· Визначення відносної спрямованості щодо один одного цих сил:

протилежність, що призводить до внутрішньої неможливості розв'язання (невроз у термінах К. Хорні);

відмінність, менша, ніж 180 про і тому може бути знайдена поведінка, більшою чи меншою мірою задовольняє обох спонукань;

· Внутрішньо представляється суперечливим;

· є несумісним лише ситуативно, тобто. не важливо, а лише за умовами конкретного місця та часу.

Загалом, слід зазначити, що конфлікт, а внутрішньоособистісний особливо, - складне явище, що важко піддається класифікації. Проте існує два підходи до типології такого роду конфліктів. 1 система використовує мову переживання людиною важкої йому ситуації. Прикладом такого підходу називають класифікацію Анцупова та Шипілова, що спирається на фрейдівську теорію опису психіки людини:

Мотиваційний конфліктзіткнення мотивів, несвідомих прагнень (див. вище: З. Фрейд, К. Хорні, К. Левін). Між хочу та хочу.

Моральний конфліктзіткнення обов'язку та бажання, моральних принципів та особистих уподобань, бажань та зовнішніх вимог, обов'язку та сумніву в необхідності прямування йому (радянська школа, В. Франкл). Між хочу й треба.

Конфлікт нереалізованого бажання чи комплексу неповноцінностіконфлікт між бажаннями та дійсністю, яка блокує їх задоволення, чи недостатніми фізичними можливостями (часто це конфлікт між бажанням бути таким, як вони – референтна група та неможливістю здійснення) (А. Адлер; радянська школа). Між хочу та можу.

Рольовий конфліктвнутрішньорольової (різне розуміння особистістю себе та своєї ролі: Я і роль), міжрольової (неможливість поєднувати кілька ролей однією людиною). Інтенсивність рольового конфлікту визначається ступенем сумісності несумісності різних очікувань; рівнем жорсткості, з якою пред'являються ці вимоги; особистісними характеристиками самого індивіда, його ставленням до рольових очікувань. Між треба та треба.

Адаптаційний конфліктпорушення рівноваги між людиною та навколишнім середовищем (широке значення) або порушення процесу соціальної чи професійної адаптації. Між треба й можу.

Конфлікт неадекватної самооцінкирозходження між самооцінкою, домаганнями та реальними можливостями (варіанти: низька чи висока самооцінка та низький чи високий рівень домагань). Між можу та можу.

Невротичний конфлікттривалий час зберігається будь-який з вищеописаних видів конфліктів або їх сукупностей.

Друга типологія конфліктів оперує іншими, найбільш загальними одиницями і передбачає опис з загальної феноменології самосвідомості особистості. Зміст роботи самосвідомості з подолання конфлікту дослідники називають особистісним рішенням завдання конфліктний сенс.

Способи завершеннявнутрішньоособистісні конфлікти можуть бути несвідомими або свідомими:

1. несвідомі пов'язані з використанням механізмів внутрішньоособистісного захисту (ідеалізація, витіснення, догляд, сублімація тощо);

2. свідомі визначаються такими варіантами:

· Переорієнтація зміна домагань щодо об'єкта, що спричинив проблему;

· Компроміс здійснення вибору на користь будь-якого варіанту та його реалізація;

· Корекція зміна Я концепції у напрямку досягнення адекватного уявлення про себе.

Наслідки внутрішньоособистісних конфліктів:

1. конструктивні максимальний розвиток конфліктуючих структур та мінімальні особистісні витрати на його вирішення, це один з механізмів гармонізації особистісного розвитку (ускладнення психічного життя, перехід її на інший рівень функціонування, розвиток морального почуття, усвідомлення себе особистістю в результаті вирішення конфлікту, загартовується характер, формується рішучість, стійкість поведінки, стабільна спрямованість особистості, що сприяє формуванню адекватної самооцінки);

2. деструктивні погіршення роздвоєння особистості, переростання в життєві кризи, розвиток невротичних реакцій (загроза ефективності діяльності, гальмування розвитку особистості, втрата впевненості у своїх силах, формування стійкого комплексу неповноцінності, деструкція існуючих міжособистісних відносин у вигляді підвищеної агресивності і розростання; конфлікту в невротичну форму (притаманні конфлікту переживання займають центральне місце у системі відносин людини, і він може змінити конфлікт те щоб зникла патогенне напруга і було знайдено раціональний вихід із становища).

Загальне значення конфліктів у житті особистості таке, що у психологічному конфлікті може змінитися структура особистості, її відносини, тобто. це гостра форма розвитку особистості.

Як зазначає К. Хорні, тип, сфера та напруженість конфліктів багато в чому залежать від цивілізації, в якій живе людина. Якщо вона стабільна і є міцні встановлені традиції, варіанти виборів можливостей обмежені, діапазон окремих потенційних конфліктів вузький. Але навіть і в цих випадках у них не бракує. Але якщо цивілізація перебуває у стані швидкої зміни, де пліч-о-пліч співіснують вкрай суперечливі цінності, а спосіб життя різних людей розходиться все сильніше, то вибори, які доводиться робити людині, дуже різноманітні і важкі. Наша країна сьогодні може бути віднесена до цивілізацій другого типу, проблеми розвитку якої знаходять вираження, у тому числі й у різноманітних внутрішньоособистісних конфліктах.

Будь-яку соціальну роль можна розглядати у двох аспектах: рольового очікування та рольового виконання. Між ними ніколи не буває повного та сталого збігу. Наші ролі обумовлені насамперед очікуваннями людей щодо носія цього статусу. З цієї причини досягти гармонії соціальних ролей у життєдіяльності людини зовсім не просто. Для цього потрібні великі зусилля, час та здібності. І якщо хтось погано виконує свою роль або виконує її не відповідно до наших очікувань, то ця людина вступає у рольовий конфлікт. З іншого боку, рольовий конфлікт має бути зумовлений тим, що кожна людина в суспільстві виконує протягом одного дня кілька ролей, вимоги яких суперечать одна одній. Рольовий конфлікт – це неузгодженість між вимогами різних ролей, що не поєднуються, у даного індивіда. . Рольові конфлікти бувають

1. внутрішньорольові,

2. міжрольові та

3. особистісно-рольові.

До внутрішньорольовим конфліктам відносяться ті, у яких вимоги однієї й тієї ролі суперечать, протидіють одне одному. Матері, наприклад, наказується як добре, ласкаве поводження зі своїми дітьми, а й вимогливість, суворість до них. Непросто поєднати ці приписи, коли улюблена дитина завинила і заслуговує на покарання. Звичайним способом вирішення цього внутрішньорольового конфлікту в сім'ї є неперерозподіл функцій, коли на батька покладаються обов'язки суворо оцінювати поведінку і карати дітей, а на мати - пом'якшувати гіркоту покарання, втішати дитину. При цьому мається на увазі, що батьки є єдиними в тому, що покарання справедливе.

Міжрольовіконфліктивиникають тоді, коли вимоги однієї ролі суперечать, протидіють вимогам іншої ролі у даного індивіда. Яскравою ілюстрацією такого конфлікту є подвійна зайнятість жінок. Завантаженість сімейних жінок у громадському виробництві та в побуті часто не дозволяє їм повною мірою та без шкоди для здоров'я виконувати професійні обов'язки та вести домашнє господарство, бути чарівною дружиною та дбайливою матір'ю. Висловлюється чимало міркувань про способи вирішення цього конфлікту. Найбільш реальними в даний час і в найближчому майбутньому видаються відносно рівномірний розподіл серед членів сім'ї домашніх обов'язків і скорочення зайнятості жінок у суспільному виробництві (робота неповний день, тиждень, введення гнучкого графіка, поширення потрібної праці тощо).

Студентське життя всупереч поширеним уявленням теж не обходиться без рольових конфліктів. Для оволодіння обраною професією, здобуття освіти потрібна зосередженість на навчальній та науковій діяльності. Разом з тим для молодої людини вкрай важливим є різноманітне спілкування, вільний час для інших занять і захоплень, без яких неможливе формування повноцінної особистості, створення своєї сім'ї. Ситуація ускладнюється тією обставиною, що ні здобуття освіти, ні різноманітне спілкування не можна відкласти більш пізній термін без шкоди на формування особистості та професійної підготовки.

Особистісно-рольовіконфліктивиникають у ситуаціях, коли вимоги соціальної ролі суперечать властивостям і життєвим устремлінням особистості. Так, соціальна роль керівника вимагає від людини як великих знань, а й добрих вольових якостей, енергії, вміння спілкуватися з людьми у різних, зокрема. та критичних, ситуаціях. Якщо у спеціаліста не вистачає цих якостей, то він не справляється зі своєю роллю. У народі із цього приводу кажуть: не по Сеньці шапка.

Не менш поширеними є ситуації, коли професійна роль не дозволяє людині розкрити та виявити свої здібності, реалізувати свої життєві устремління. Оптимальним видається таке співвідношення між особистістю та роллю, при якому на роботі до людини пред'являються високі, але посильні вимоги, пропонуються складні, але розв'язувані для нього завдання.

Важливо зауважити, що для зниження рольової напруженості та регулювання рольових конфліктів використовують такі основні стратегії:

¨ раціоналізація - цілеспрямований (іноді несвідомий) пошук неприємних сторін, аспектів бажаної, але недосяжної ролі;

¨ розділення ролей – тимчасове вилучення з практики однієї з ролей і виключення її зі свідомості особистості;

¨ регулювання ролей – усвідомлене та навмисне поведінка, з допомогою якого індивід звільняється від особистої відповідальності за наслідки виконання ним будь-якої соціальної ролі;

¨ безперервна соціалізація – постійна підготовка до виконання нових і нових соціальних ролей.

Головне, що слід пам'ятати при аналізі рольового конфлікту, пов'язане із соціальними механізмами взаємодій у групах. Усі взаємовідносини між ролями регулюються нормами поведінки, які у групах. НОРМИ- Це правила та стандарти поведінки, що регулюють взаємодію між ролями в групі, а також між членами груп та їх рольовими функціями. Якщо даний рольовий конфлікт викликаний несформованістю рольових вимог, то основну увагу слід приділити уточненню ролі, приведенню окремих її елементів у відповідність один з одним (раціоналізація ролі). Це досягається краще за все через уточнення або доповнення групових норм. В інших випадках слід вирішувати проблему через уточнення ієрархії ролей у групі або системи цінностей та цілої групи.

Множинність соціальних ролей, що виконуються людиною, суперечливість рольових вимог та очікувань – це реальність сучасного динамічного суспільства. Для успішного вирішення приватних життєвих проблем та серйозних конфліктів корисно розібратися у співвідношенні соціальних ролей та особистості. Помилковими тут є дві крайні позиції. Перша зводить особистість до безлічі виконуваних нею ролей, розчиняє без залишку всі прояви особистості в рольовій поведінці. Згідно з іншою позицією, особистість - це щось незалежне від соціальних ролей, те, що людина представляє сама по собі. Насправді має місце взаємодія ролі та особистості, в результаті якого рольова поведінка несе більш менш значний відбиток особистості, а виконувані ролі впливають на характер людини, на вигляд особистості.

Індивідуальність особистості проявляється у виборі соціальних ролей; у своєрідному характері здійснення соціальних ролей; у можливості відмовитися від виконання неприйнятної ролі.

Діяльність людини у певній ролі надає зворотний вплив на її особистість. Наприклад, робота лікаря вимагає від людини крім інших якостей прагнення та вміння навіяти пацієнтам впевненість у сприятливому результаті лікування, робота інженера – турботи про надійність та безпеку техніки. Ступінь впливу ролі на особистість залежить від того, яку цінність вона представляє для людини, наскільки вона ідентифікує себе за участю. З цієї причини появу мовних та розумових штампів можна спостерігати не тільки у професійній діяльності захопленого педагога, а й у побуті, на дозвіллі. Одержимість своєю професією може призвести до гіпертрофованого розвитку певних якостей та деякої деформації особистості. Так, роль керівника, яка наказує розпоряджатися, наказувати, контролювати і карати, може призвести до підвищеного зарозумілості, зарозумілості та інших негативних особистісних властивостей.

З цієї причини ознаками зрілої особистості є не тільки самостійний, усвідомлений вибір соціальних ролей, їх сумлінне та творче здійснення, а й певна автономія, соціальна дистанція між роллю та особистістю. Вона залишає людині можливість поглянути на свою рольову поведінку з боку, оцінити її з погляду особистих, групових та суспільних інтересів та внести необхідні уточнення, а в крайніх випадках відмовитись від негідної ролі.

Рольовий конфлікт - поняття та види. Класифікація та особливості категорії "Рольовий конфлікт" 2017, 2018.

Типи рольових конфліктів

Описані ситуації пов'язані з різними типами рольових конфліктів. Незважаючи на велику кількість класифікацій рольових конфліктів у науковій літературі, більшість авторів (зокрема, у літературі з теорії психодрам) називають такі основні їхні види:

а) інтерперсональний – конфлікт між різними ролями різних людей;

б) інтраперсональний - конфлікт між роллю та рольовими очікуваннями інших;

в) інтеррольовий – конфлікт між несумісними ролями, які грає один індивід;

г) інтрарольовий – конфлікт між роллю, яку необхідно відігравати і внутрішніми потребами особистості (рольовою Я-концепцією).

Ми розташували типи у порядку зростання глибини особистісної проблематики. Хоча немає якоїсь відповідності між видами рольових конфліктів і типами ролей, описаними раніше (у кожному вигляді конфліктів можуть бути залученими будь-які ролі), проте перші два типи найчастіше стосуються соціальних ролей, а два інших найчастіше пов'язані з особистими ролями.

На погляд, здається, що у описаному розмаїтті протиріч важко зорієнтуватися. Проте, після детального аналізу можна дійти невтішного висновку, що це типи ситуацій і всі види рольових конфліктів підпорядковуються однієї закономірності. Всіх їх можна звести до суперечності між внутрішніми та зовнішніми факторами функціонування особистості, або між внутрішніми (тобто пов'язаними з власною особистістю) та зовнішніми (тобто пов'язаними з соціумом) цінностями індивіда.

Особливості рольового конфлікту

Головними особливостями рольового конфлікту є чітких етапів розвитку конфлікту та вплив на конфлікти міжособистісні.

Як, ми знаємо, конфлікт завжди складається з передконфліктної ситуації, початку конфлікту, його ескалації, вирішення та післяконфліктного періоду. Рольовий конфлікт може переростати в кризу.

Функції рольового конфлікту також поділяються на позитивні та негативні. До позитивних функцій відносяться здатність рольового конфлікту стимулювати розвиток особистості, можливість у ході вирішення конфлікту усунути на підприємстві ті недоліки, які призводять до виникнення рольових труднощів.

Негативні функції рольового конфлікту стосуються можливого відхилення у поведінці індивіда, виникнення конфліктів міжособистісних.

Людина і роль, яку він виконує, пов'язані певними психологічними характеристиками, які підходять до виконання певних соціальних ролей. Ігноруючи цю залежність, люди відчувають рольову напругу та рольовий конфлікт.

Приклад рольової напруги - це коли людина виконує під тиском обставин роль, яка відповідає ні її інтересам, ні нахилам, ні внутрішнім установкам. Якщо рольовий конфлікт загострюється, це може призвести до відмови виконувати рольові обов'язки, тоді людина отримує внутрішній стрес і відходить від цієї ролі.

Своя роль - це якісна реалізація себе згідно із сильними сторонами свого соціально-психологічного типу.

Рольова напруга та рольовий конфлікт представляють серйозну соціальну та психологічну проблему. [Фролов С.С. Соціологія: Підручник. - 3-тє вид., Дод. М.: Гардаріки, 2004. - 344 с.]

Часто внутрішні суперечності співробітників та конфлікти впливають негативно на їхні міжособистісні стосунки з колегами. Бувають випадки, коли рольові конфлікти не усвідомлюються ними і вони приносять неприємності без видимих ​​причин. Наведу приклад кількох неусвідомлених внутрішніх конфліктів та їхнього впливу на міжособистісні відносини. Наприклад, внаслідок внутрішнього конфлікту в людини починає виявлятися агресія, бажання принизити оточуючих. Це призводить до зіткнень із його скривдженими колегами. В даному випадку це характерно для інтер та інтра-рольових конфліктів.

Конфлікти інтра та інтер-персональні вже самі собою тяжіють до міжособистісного протистояння.