Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти та науки Російської Федерації

Федеральна державна бюджетна освітня установа вищої освіти «Московський політехнічний університет»

(МОСКІВСЬКИЙ ПОЛІТЕХ)

Дисципліна: «Психологія управління»

Тема: «Поняття та види психологічного впливу»

Виконав:

Татрієва Зейнап Магомедівна

Факультет: Державне управління та менеджмент

Спеціальність: Менеджмент

Шифр спеціальності: 080200.62

Курс 4,Шифр студента: 1513231

Відділення: заочне

Перевірив:

Анащенкова Ірина Всеволодівна

Москва 2016

Вступ

Проблема індивідуального психологічного впливу є особливо актуальною саме тепер, коли відносини людей навіть у діловій обстановці вже не настільки формально регламентовані. Кожна людина стає мішенню впливу безлічі інших людей, які раніше не мали можливості на будь-кого впливати внаслідок відсутності у них відповідного статусу та повноважень. З іншого боку, розширилися можливості як впливу, а й протистояння чужому впливу, тому успіх впливу став значно більше залежати від індивідуальних психологічних можливостей тих, хто впливає, і тих, хто відчуває вплив.

Тим часом методи впливу, які усвідомлено чи неусвідомлено використовуються учасниками групового тренінгу, також далеко не завжди є виправданими з морально-етичної точки зору, психологічно безпомилковими та ефективними. Труднощі посилюються ще й тим, що ці три характеристики відносно незалежні одна від одної і можуть зустрічатися у різних поєднаннях. Вплив може бути "неправедним" з морально-етичної точки зору, але в той же час дуже майстерним і миттєво ефективним, як, наприклад, маніпуляція. З іншого боку, воно може бути "праведним", але абсолютно безграмотним, з психологічної точки зору, побудованим і неефективним.

У той самий час психологічна " грамотність " побудови впливу та її ефективність зовсім на виявляються однією полюсі. Це, по-перше, тим, що критерії ефективності впливу є спірними. Наприклад, дуже часто поняття миттєвої ефективності впливу не збігається з поняттям його психологічної конструктивності, тобто його ефективності у довгостроковій перспективі. По-друге, психологічна грамотність означає лише, що виконуються психологічні правила.

Поняття психологічного впливу

Психологічний вплив - це вплив на психічний стан, почуття, думки та вчинки інших людей за допомогою виключно психологічних засобів: вербальних, паралінгвістичних чи невербальних. Посилання на можливість застосування соціальних санкцій або фізичних засобів впливу також повинні вважатися психологічними засобами, принаймні доти, доки ці загрози не наводяться в дію. Загроза звільнення чи побоїв – це психологічні засоби, факт звільнення чи побоїв – вже немає, це вже соціальні та фізичні впливи. Вони, безперечно, мають психологічний ефект, але самі психологічними засобами не є.

Характерним для психологічного впливу є те, що у партнера, на якого виявляється вплив, є можливість відповісти на нього психологічними засобами. Іншими словами, йому надано право відповісти та час для цієї відповіді.

У реальному житті важко оцінити, якою є велика ймовірність того, що загроза може бути приведена в дію, і наскільки швидко це може статися. Тому багато видів впливу людей один на одного є змішаними, що поєднують у собі психологічні, соціальні, а іноді й фізичні засоби. Однак такі методи впливу та протистояння їм мають розглядатися вже у контексті соціального протистояння, соціальної боротьби чи фізичної самооборони.

Психологічний вплив – прерогатива більш цивілізованих людських відносин. Тут взаємодія набуває характеру психологічного дотику двох душевних світів. Будь-які зовнішні засоби занадто грубі для його тонкої тканини.

Отже, психологічний вплив - це вплив на стан, думки, почуття та дії іншої людини за допомогою виключно психологічних засобів, з наданням їй права та часу відповідати на цей вплив.

Протистояння чужому впливу – це опір впливу іншої людини за допомогою психологічних засобів.

Ініціатор впливу - той із партнерів, який першим робить спробу впливу будь-яким із відомих (або невідомих) способів.

Адресат впливу - той із партнерів, до якого звернена перша спроба впливу. Надалі взаємодії ініціатива може переходити від одного партнера до іншого у спробах взаємного впливу, але щоразу той, хто першим розпочав серію взаємодій, називатиметься ініціатором, а той, хто першим зазнав його впливу, - адресатом.

Відкрите психологічне взаємодія - взаємне вплив, мети якого заздалегідь оголошуються чи приховуються.

Приховане психологічне взаємодія - взаємне вплив, мети якого оголошуються чи маскуються під мети відкритого взаємодії.

Психологічні засоби впливу

Психологічні засоби = вербальні сигнали + паралінгвістичні сигнали + невербальні сигнали.

Вербальні сигнали - слова, і їх зміст, а й характер використовуваних слів, підбір висловів, правильність промови чи різні види її неправильності.

Паралінгвістичні сигнали - особливості вимови мови, окремих слів та звуків.

Невербальні сигнали – взаємне розташування співрозмовників у просторі, пози, жести, міміка, контакт очей, оформлення зовнішності, дотику, запахи.

Види психологічного впливу

Вид впливу	Визначення
1. Переконання	Свідомий аргументований вплив на іншу людину або групу людей, що має на меті зміну їх судження, відносини, наміри або рішення
2. Самопросування	Оголошення своїх цілей і пред'явлення свідчень своєї компетентності та кваліфікації для того, щоб бути гідно оціненим і завдяки цьому отримати переваги на виборах, при призначенні на посаду та ін.
3. Навіювання	Свідомий неаргументований вплив на людину або групу людей, що має на меті зміну їх стану, ставлення до чогось і схильність до певних дій
4. Зараження	Передача свого стану чи відносини іншій людині чи групі людей, які якимось чином (поки не знайшли пояснення) переймають цей стан чи ставлення. Передаватися стан може як мимовільно, і довільно, засвоюватися - також мимоволі чи довільно
5. Пробудження імпульсу до наслідування	Здатність викликати прагнення бути подібним до себе. Ця здатність може мимоволі проявлятися, і довільно використовуватися. Прагнення наслідувати і наслідування (копіювання чужої поведінки та способу мислення) також може бути як довільним, так і мимовільним
6. Формування прихильності	Залучення до себе мимовільної уваги адресата шляхом прояву ініціатором власної непересічності та привабливості, висловлювання сприятливих суджень про адресата, наслідування або надання йому послуги
7. Прохання	Звернення до адресата із закликом задовольнити потреби чи бажання ініціатора впливу
8. Примус	Загроза застосування ініціатором своїх контролюючих можливостей у тому, щоб домогтися від адресата необхідної поведінки. Контролюючі можливості - це повноваження у позбавленні адресата будь-яких благ або зміні умов його життя та роботи. У найбільш грубих формах примусу можна використовувати загрози фізичної розправи.
9. Деструктивна критика	Висловлювання зневажливих чи образливих суджень про особистість людини та/або грубе агресивне засудження, ганьбу або осміяння її справ та вчинків. Руйнівність такої критики - у тому, що вона не дозволяє людині "зберегти обличчя", відволікає його сили на боротьбу з негативними емоціями, що відбулися, забирає у нього віру в себе
10. Маніпуляція	Приховане спонукання адресата до переживання певних станів, прийняття рішень та/або виконання дій, необхідних для досягнення ініціатором своїх власних цілей

Наведена класифікація відповідає й не так вимогам логічного відповідності, скільки феноменології переживання впливу обома сторонами. Переживання деструктивної критики якісно інше, ніж переживання, що у процесі переконання. Ця відмінність як легко може згадати будь-яка людина. Предметом деструктивної критики є сам адресат впливу, предметом переконання - щось більш абстрактне, відсторонене від нього, і тому не так болісно сприймається. Навіть якщо людину переконують у тому, що вона зробила помилку, предметом обговорення є ця помилка, а не людина, яка її припустилася. Різниця між переконанням та деструктивною критикою, таким чином, у предметі обговорення.

З іншого боку, за формою деструктивна критика часто не відрізняється від формул навіювання: "Ти безвідповідальна людина. Все, чого ти торкаєшся, перетворюється на ніщо". Однак ініціатор впливу має своєю усвідомлюваною метою "покращення" поведінки адресата впливу (а неусвідомлюваної - звільнення від досади та гніву, прояв сили чи помста). Він аж ніяк не має на увазі закріплення та зміцнення тих моделей поведінки, які описують використовувані ним формули. Характерно, що закріплення негативних моделей поведінки – один із найбільш руйнівних та парадоксальних ефектів деструктивної критики. Відомо також, що у формулах навіювання та аутотренінгу наполегливо віддається перевага позитивним формулюванням, а не заперечення негативних (наприклад, формула "Я спокійний" краще формули "Я не хвилююся").

індивідуальний психологічний вплив тренінг

Поняття психологічно конструктивного впливу

Психологічно конструктивний вплив має відповідати трьом критеріям:

· Воно не руйнує особистості людей, які в ньому беруть участь, та їх відносин;

· Воно психологічно коректно (грамотно, безпомилково);

· Воно задовольняє потреби обох сторін.

Психологічно конструктивне протистояння впливу також має відповідати цим трьом критеріям. Насправді вплив та протистояння впливу - це дві сторони єдиного процесу взаємодії, тому правильніше говорити про взаємний психологічний вплив.

Психологічно коректною (грамотною, безпомилковою) буде така спроба впливу, в якій: враховуються психологічні особливості партнера та поточної ситуації, застосовуються "правильні" психологічні прийоми впливу.

Для того щоб вплив був визнаний психологічно конструктивним, повинні бути дотримані всі три наведені вище критерії. Наприклад, очевидно, що психологічно безпомилковим може бути і руйнівний вплив на іншу людину. Тому поняття психологічної конструктивності і психологічної коректності (безпомилковості) є такими, що перехрещуються, але не збігаються.

Якщо вплив впливає критеріям психологічної конструктивності, у його адресата є два шляхи:

піддатися впливу;

конструктивно протистояти йому коректними психологічними засобами.

Традиційно поведінка, що описується формулою "піддатися впливу", вважається в нашій вітчизняній культурі ознакою слабкості та незрілості особистості. Звичніше сказати "поступився поганому впливу", ніж "поступився хорошому впливу". Поганий вплив "піддаються", а добрий вплив "надають". Тим часом досвід участі автора цієї статті в інтерв'юванні претендентів на посади менеджерів та директорів багатонаціональних компаній показує, що однією з найважливіших здібностей керівника в сучасній західній діловій культурі вважається його гнучкість, уміння піддаватися впливу та змінювати свою поведінку та свої оцінки. Багато питань західних інтерв'юерів спрямовані на виявлення саме цієї здатності: "У яких випадках вас буває важко переконати?" або "Як на ваше рішення може вплинути підлеглий?"

Процес взаємного впливу - це зіткнення двох або декількох воль, які свідомо або несвідомо борються за уподібнення собі, своїм планам, задумам, бажанням, почуттям і діям інших людей, їх планів, задумів, бажань, почуттів і дій. наприклад, достатньо уподібнити почуття або дії іншої людини нашим задумам, але при цьому зовсім необов'язково, щоб її задуми збігалися з нашими. Різні види примусу та маніпуляції дають безліч прикладів такого роду. Особливість психологічно конструктивного впливу - у цьому, що уподібнення партнерів одне одному відбувається з їхньої взаємної згоди.

Висновок

Переконуючи іншу людину в чомусь чи вселяючи їй якусь ідею, чого насправді ми намагаємося досягти? Наприклад, чого ми домагаємося, переконуючи директора фірми, що прийняти працювати слід кандидата А, а чи не Б? Чого ми насправді прагнемо, коли вселяємо дитині, що вона має бути самостійною? Яку мету ми переслідуємо, коли закликаємо учнів чи підлеглих брати з нас приклад чи копіювати нашу поведінку? Традиційна відповідь на ці питання виражається двома відомими життєвими формулами: "це робиться заради користі справи" та "це робиться для користі цих людей". Але чи це так? Чи справді метою нашого впливу є користь для справи чи інших людей?

Пояснення, мабуть, полягає в тому, що потяг до абсолютної істини в реальному житті нам набагато менш властива, ніж непереборне прагнення утвердитися у факті власного існування та в значущості цього існування. Здатність діяти на інших - безперечна ознака того, що ти існуєш і що це існування має значення. Переконуючи, вселяючи, викликаючи прагнення наслідувати себе, ми допомагаємо собі переконатися, що ми є і це існування має значення. Очевидно, що і з цієї точки зору будь-який такий вплив егоїстичний, і – вже з однієї цієї підстави – несправедливий. Воно диктується міркуваннями власної користі, а чи не, " користі для справи " , " користі іншим " чи взагалі - " найвищої користі " .

Отже, справжньою метою "безкорисливого" впливу є доказ значимості свого існування. Однак трапляються ненавмисні види впливу, які, на перший погляд, спростовують це твердження. Для деяких людей характерно, наприклад, впливати на оточуючих одним фактом своєї присутності. Їхнє слово вагоме, що б вони не говорили, їхній погляд упокорює або викликає наснагу, їхній сміх, ентузіазм заразливі, їхній поведінці мимоволі хочеться наслідувати, а їхні цілі назвати своїми. Така дія харизматичної чи привабливої ​​особистості. В Оксфордському тлумачному словнику харизма визначається як психологічна привабливість, здатність викликати у людей відданість своїм цілям та інтерес у їх досягненні.

Список використаної літератури

1. Давлетчина С.Б. Конфліктологія. Навчальний посібник для студентів заочної форми навчання. – Улан-Уде: Вид-во ВСГТУ, 2005. – 174 с.

2. Нємов Р.С. "Загальна психологія." – Владос, 2003. – 400 с.

3. Практична психологія Підручник для студентів вузів - Вид 6-е., Перераб. та дод. - М: Академічний Проект, 2001. - 480 с.

4. Сорокун П.А. Основи психології. – Псков: ПДПУ, 2005 – 312 с.

Розміщено на Allbest.ru

...

Подібні документи

Сутність, структура, цілі, види впливу. Способи протидії впливу. Маніпуляція як вид психологічного впливу. Психодіагностичний висновок про рівень виразності особистісного макіавелізму у підлітків. Сутність психологічного тренінгу.

курсова робота , доданий 07.02.2010


Вплив як психологічний парадокс. Поняття ділового спілкування, його види та форми, особливості психологічного впливу у цій сфері міжособистісних відносин. Основні механізми здійснення процесу впливу та деякі способи протистояння йому.

курсова робота , доданий 29.08.2013


Поняття та сутність впливу; зміна особливостей особистості об'єкта, його свідомості, підсвідомості та поведінки у процесі психологічного впливу. Техніки та механізми психології впливу; зашита від маніпуляції та нейролінгвістичного програмування.

контрольна робота , доданий 15.05.2012


Визначення понять психологічного впливу та впливу. Ознайомлення із класифікацією методів впливу на особистість згідно з концепцією Сидоренка. Опис прямого та непрямого способів переконання. Особливості застосування керівником прийомів сугестії.

курсова робота , доданий 05.10.2010


Поняття та відмітні ознаки спрямованого та неспрямованого впливу, їх місце та значення у сучасній практичній психології. Засоби навіювання та особливості їх застосування. Переконання як механізм впливу у вигляді логічної аргументації.

контрольна робота , доданий 24.04.2010


Ситуаційні методи впливу. Використання автоматичних реакцій, заснованих на стереотипах поведінки. Актуалізація позитивних стереотипів поведінки та нівелювання негативних. Методи впливу релігійних культів. Залучення нових членів.

дипломна робота , доданий 27.04.2005


Концепція соціально-психологічного тренінгу. Розвиток соціально-психологічного тренінгу як активного групового методу психологічного впливу. Співвідношення понять "соціально-психологічний тренінг", "психотерапія", "психокорекція", "навчання".

реферат, доданий 16.08.2010


Проблема психологічної статі особистості. Чинники його становлення. Дослідження впливу сучасних соціально-економічних умов на показники психологічної статі особистості. Еволюція наукових уявлень психологічної статі особистості.

дипломна робота , доданий 06.11.2006


Загальна характеристика методів впливу та впливу, їх прямі імперативні та неімперативні форми. Зовнішнє навіювання як психологічного на процес формування мотиву. Маніпуляція прийняття рішень, необхідних маніпулятору.

курсова робота , доданий 11.03.2011


Характеристика способів використання психологічних механізмів впливу під час здійснення соціально-культурної діяльності з військовослужбовцями. Методи психологічного навіювання, наслідування, переконання та зараження. Форми соціально-культурної діяльності.

психологічний вплив - вплив на психічний стан, почуття, думки та вчинки інших людей, що йде в обхід свідомості, логіки та розуму: через навіювання та зараження, через звернення до почуттів та переживань, до несвідомого та звичок, до живих вражень та каламутних страхів.

Види психологічного впливу

Аргументація -Висловлювання та обговорення доказів на користь певного рішення чи позиції з метою формування чи зміни ставлення співрозмовника до цього рішення чи позиції. Самопросування -Оголошення своїх цілей і пред'явлення свідчень своєї компетентності та кваліфікації для того, щоб бути гідно оціненим і завдяки цьому отримати переваги на виборах, при призначенні на посаду та ін.

Маніпуляція -Приховане спонукання адресата до переживання певних станів, прийняття рішень та/або виконання дій, необхідних досягнення ініціатором своїх власних цілей. Навіювання -Свідоме неаргументоване вплив на человека\ групу, що має на меті зміна їх стану, ставлення до чогось і створення схильності до певних дій. ЗараженняПередача свого стану чи відносини іншій людині чи групі людей, які якимось чином. Передаватися стан може як мимовільно, і довільно, засвоюватися – також мимоволі чи довільно. Пробудження імпульсу до наслідування -Здатність викликати прагнення бути подібним до себе. Може виявлятися як мимоволі, і довільно використовуватися. Прагнення наслідувати і наслідування (копіювання чужої поведінки та способу мислення) також може бути довільним і мимовільним. Формування прихильності-Залучення до себе мимовільної уваги адресата шляхом прояву ініціатором власної непересічності та привабливості, висловлювання сприятливих суджень про адресата, наслідування або надання йому послуги. Прохання -Звернення до адресата із закликом задовольнити потреби чи бажання ініціатора впливу. Ігнорування -Умисна неувага, розсіяність стосовно партнера, його висловлювань та дій. Сприймається як ознака зневаги та неповаги, однак у деяких випадках постає як тактовна форма прощення безтактності чи незручності, допущеної партнером. Примус -людини до виконання певних дій за допомогою загроз та поневірянь. Напад- Раптова атака на чужу психіку, що здійснюється зі свідомим наміром або без такого і є формою розрядки емоційної напруги.

(Друге джерело:) Псих. вплив може бути оперативний і стратегічний, побутовий та професійний, аналітичний і конструктивний, на різних рівнях - комунікативному рівні, рівні відносин, рівні діяльності та життєдіяльності. Див→

12. Методи та прийоми псих. Впливи: (методи)

Термін "метод" (від грецьк. methodos - дослідження) означає шлях дослідження або пізнання, спосіб практичного здійснення чогось.

1.1 Переконання- Вплив на свідомість, волю людей за допомогою повідомлення, роз'яснення та доказу важливості того чи іншого становища, погляду, вчинку або їх неприпустимості з метою змусити слухача змінити існуючі погляди, установки, позиції, відносини та оцінки. Заснований на активізації розумової діяльності людини, зверненні до раціональної сторони свідомості. 1.2 Навіювання:здійснюється цілеспрямований словесний вплив, що викликає некритичне сприйняття чи засвоєння будь-якої інформації. 1. Пряме навіювання . Навіювання досягається шляхом безпосереднього словесного впливу емоційно насиченим, наказовим тоном. Фрази різкі, легко запам'ятовуються. Найважливіші фрази повторюють кілька разів. Мова супроводжується жестами, мімікою, інтонацією та ритмом. 2. Непряме навіювання . При непрямому навіюванні завжди вдаються до допомоги додаткового подразника. Можна без слів: зовнішній вигляд, авторитет, обстановка та предмети, поведінка. Примусмає дві модифікації: фізичний та морально-психологічний примус. Перша пов'язана із застосуванням фізичної чи військової сили і нами не розглядатиметься. Друга модифікація проявляється, наприклад, в управлінській чи виховній практиці. Метод примусу по суті збігається з методом переконання. Як за переконання, і примусу, суб'єкт доводить свою думку з допомогою доказів. Головна особливість методу примусу, порівняно з переконанням, полягає в тому, що базові посилки, за допомогою яких обґрунтовується ця теза, потенційно містять негативні санкції для об'єкта. Заохочення- Зовнішньо активне стимулювання, спонукання людини до позитивної, ініціативної, творчої діяльності. Покаранняє способом конфліктного гальмування, призупинення свідомо скоєної людьми шкідливої, аморальної, що суперечить інтересам колективу та окремої особистості діяльності

Прийоми психологічного впливу:

Натяк.Заснований на використанні механізму непрямого навіювання. Полягає він у тому, що, бажаючи загальмувати розвиток небажаної якості, не вказує на потрібну поведінку прямо, не критикує, а йде манівцями.

Уявна заборона.Бажаючи привернути увагу співробітників до чогось повсякденного, керівник може навмисне драматизувати ситуацію, підкреслити складність і ризикованість досягнення мети, обмеженість можливостей задоволення заявок тощо.

Відступ.Найчастіше використовується в конфліктних ситуаціях, щоб розрядити обстановку і не дати конфлікту досягти свого апогею.

Демонстрація посилення ресурсів. Сутність прийому у тому, що суб'єкт інформує об'єкт у тому, що він має можливість збільшити власні ресурси настільки, що вони набагато перевищувати ресурси об'єкта.

Маскування відповідальності. Суть у передачі відповідальності за результати роботи на іншого, Це стимулює діяльність, виховує

самостійність, що знімає надмірну тривожність. Ще (Інформування, Аргументація, Доказ фактами., Ілюстрація, Суперечка, Дискусія, Аналогія, Активізація уваги)

Як ми вже говорили, маніпуляція - це насамперед приховані способи управління іншими. Проте дуже часто маніпуляцією оголошують будь-який психологічний вплив. У цьому, що це негаразд, можна переконатися, розглянувши перелік різних видів психологічного впливу.

Переконання. Свідомий аргументований вплив на іншу людину чи групу людей, що має на меті формування чи зміну судження, відносин, наміри чи рішення.

Самопросування.Оголошення своїх цілей і пред'явлення свідчень своєї компетентності та кваліфікації для того, щоб бути гідно оціненим і завдяки цьому отримати переваги в ситуації вибору іншими, призначення на посаду та ін.

Навіювання.Свідомий неаргументований вплив на людину або групу людей, що має на меті зміну їх стану, ставлення до чогось і схильності до певних дій.

Зараження.Передача свого стану чи відносини іншій людині чи групі людей, які якимось чином (поки не знайшли пояснення) переймають цей стан чи ставлення. Передаватися цей стан може як мимовільно, і довільно; засвоюватися - також мимоволі чи довільно.

Пробудження імпульсу до наслідування.Здатність викликати прагнення бути подібним до себе. Ця здатність може мимоволі проявлятися, і довільно використовуватися. Прагнення наслідувати і наслідування (копіювання чужої поведінки та способу мислення) також може бути довільним або мимовільним.

Формування прихильності.Залучення до себе мимовільної уваги адресата шляхом прояву ініціатором власної непересічності та привабливості, висловлювання сприятливих суджень про адресата, наслідування або надання йому послуги.

Прохання.Звернення до адресата із закликом задовольнити потреби чи бажання ініціатора впливу.

Примус.Загроза застосування ініціатором своїх контролюючих можливостей у тому, щоб домогтися від адресата необхідної поведінки. Контролюючі можливості - це повноваження у позбавленні адресата будь-яких благ або зміні умов його життя та роботи. У найбільш грубих формах примусу можна використовувати загрози фізичної розправи, обмеження волі. Суб'єктивно примус переживається як тиск: ініціатором – як власний тиск, адресатом – як тиск з боку ініціатора чи «обставин».

Напад.Раптова атака на чужу психіку, усвідомлена чи імпульсивна і є формою розрядки емоційної напруги. Висловлювання зневажливих чи образливих суджень про особистість людини та/або грубе агресивне засудження, ганьбу або осміяння її справ та вчинків. Основні форми нападу – деструктивна критика, деструктивні констатації, деструктивні поради.

Маніпуляція.Приховане спонукання адресата до переживання певних станів, прийняття рішень та/або виконання дій, необхідних досягнення ініціатором своїх власних цілей.

Деструктивна критика

Зневажливі чи образливі судження особистості людини.

Грубе агресивне засудження, паплюження чи осміювання його справ і вчинків, значимих йому людей, соціальних спільностей, ідей, цінностей, творів, матеріальних/культурних об'єктів тощо.

Риторичні питання, спрямовані на виявлення та «виправлення» недоліків.

Руйнівність такої критики - в тому, що вона не дозволяє людині «зберегти обличчя», відволікає його сили на боротьбу з негативними емоціями, що виникли, забирає у нього віру в себе.

Відмінності деструктивної критики від навіювання:

1. При навіянні усвідомлювана мета – «покращення» поведінки іншої (неусвідомлювана – звільнення від досади та гніву, прояв сили чи помста). Але при цьому не закріплюються (!) моделі поведінки, які описуються у формулах навіювання «Ти легковажна людина! Тобі час серйозніше ставитися до життя!»

2. Деструктивна критика закріплює негативну модель поведінки.

Деструктивні констатації

Згадки та нагадування про об'єктивні факти біографії, які людина не в змозі змінити і на які вона найчастіше не могла вплинути (національна, соціальна, расова приналежність; міське або сільське походження; рід занять батьків; протиправна поведінка когось із близьких, їх алкоголізм або наркоманія в сім'ї, спадкові та хронічні хвороби, природна конституція: ріст, риси обличчя, короткозорість, порушення зору, слуху, мовлення тощо).

Ефект таких констатацій - у адресата впливу викликається стан розгубленості, безпорадності, сум'яття та ін.

Деструктивні поради

Безапеляційні вказівки, накази та інструкції, які не мають на увазі соціальні чи робочі відносини з партнером.

Види протистояння впливу

Контраргументація. Свідома аргументована відповідь на спробу переконання, яка спростовує або заперечує доводи ініціатора впливу.

Психологічна самооборона. Застосування мовних формул та інтонаційних засобів, що дозволяють зберегти присутність духу та виграти час для обмірковування подальших кроків у ситуації деструктивної критики, примусу чи маніпуляції.

Інформаційний діалог. Прояснення позиції партнера та власної позиції шляхом обміну питаннями та відповідями, повідомленнями та пропозиціями.

Конструктивна критика. Підкріплене фактами обговорення цілей, засобів або дій ініціатора впливу та обґрунтування їхньої невідповідності цілям, умовам та вимогам адресата.

Енергетична мобілізація. Опір адресата спробам навіяти чи передати йому певний стан, ставлення, намір чи спосіб дій.

Творчість. Створення нового, що нехтує впливом зразка, прикладу чи моди або долає його.

Ухилення. Прагнення уникати будь-яких форм взаємодії з ініціатором впливу, у тому числі випадкових особистих зустрічей та зіткнень.

Ігнорування. Дії, що свідчать про те, що адресат навмисне не помічає або не бере до уваги слів, дій чи виражених адресатом почуттів.

Конфронтація. Відкрите та послідовне протиставлення адресатом своєї позиції та своїх вимог ініціатору впливу.

Відмова. Вираз адресатом своєї незгоди виконати прохання ініціатора впливу.

Форми нападу:

1. Деструктивна критика

Тобі важко даються такі речі.

Крім тебе, так погано цю роботу ніхто не міг би зробити.

Все, до чого ти торкаєшся, перетворюється на ніщо.

Мене вражає твоя пристрасть до дешевих речей.

Вічно ти оточуєш себе підозрілими людьми.

Твої діти завжди відрізнялися невихованістю.

У тебе не друзі, а секта/спільнота якихось особистостей/невдах/невизнаних геніїв.

У твоєму віці - і така потяг до мелодрами!

Як ти можеш так безглуздо одягатися?

Тобі не спадає на думку, що це дурість?

Ти що зовсім втратив міркування?

Як можна користуватися таким жахливим дезодорантом?

Форми нападу:

2. Деструктивні констатації

Ну так, ти ж із маленького міста.

Адже ти інтелігент лише в першому (другому) поколінні…

Ти ж казав, що у твоїй сім'ї є й інші відхилення.

У минулі роки ти вважався б нацменом, ось тоді в тебе були б додаткові переваги.

Я пам'ятаю, вищий навчальний заклад, який ти закінчив, не найпрестижніший.

Коли ти так поводиться, я згадую твого брата - наркомана (який потрапив у місця не такі віддалені…).

Цей костюм приховує непропорційність твоєї постаті.

Ти не бачиш, мабуть, через слабкий зір.

Ти раніше безвідповідально дивився крізь пальці на такі порушення.

Пам'ятаєш, у тебе тоді були проблеми зі звітністю.

Я часто згадую, як нам усім довелося повозитись, щоб виправити твою помилку.

Ніколи не забуду, як ти тоді напився.

Добре, що дружина не знає, що в тебе було з Мариною.

Форми нападу:

3. Деструктивні поради

Ти б краще…

Ти б зробив ще…

А чому б тобі не…

На твоєму місці…

Ти обов'язково маєш…

У твоєму становищі не стоїть.

Пора б тобі засвоїти.

Потрібно працювати над собою!

Іди і скажи, що…

Ніколи більше не роби цього!

Вибачся!

Не смій більше говорити про це у моїй (його, її) присутності.

Надалі знай своє місце.

Запам'ятай на майбутнє, що тебе це не стосується.

Додаток 6. Діагностика та самодіагностика стану субособистості

Перш ніж ви познайомитеся з описом Е. Бернса, хочу нагадати ключові установки для кожного стану: Батько - ПОВИНЕН, Дорослий - МОГУ, Дитя - ХОЧУ.

Манера поведінки.Щодо непохитної батьківської твердості, часто супроводжується жестом вказівного пальця або материнського граціозного руху шиї, швидко стає очевидною їхня віднесеність до батьківських установок. Задумлива зосередженість, що супроводжується стиснутими губами або злегка розширеними ніздрями, – це типовий дорослий. Нахили голови, що означають скромність і супроводжуються посмішкою, що звертаються в кокетливість, - це прояви дитини. Дитячими ж є вирази огиди і насуплені брови, коли людина дметься, які можуть при Батьківському піддражненні перейти в змучений і роздратований сміх. Спостерігаючи сімейні стосунки батьків, школярів і дітей, можна знайти й інші характерні установки, властиві кожному типу его-состояния. Цікавою та повчальною вправою буде робота з текстом та особливо фотогравюрами книги Дарвіна про вираження емоцій, маючи на увазі при цьому структурний аналіз.

Жести. Встановити екстеропсихічне походження забороняючого жесту можна, виявивши його прототип в одній із батьківських постатей історія пацієнта. Вказівний жест, будучи автономним, може розглядатися як Дорослий, коли професіонал спілкується з колегою чи клієнтом, бригадир інструктує робітника чи вчитель керує учнем. Захисні жести, недоречні з прагматичного погляду - це прояви Дитини. Варіанти, не такі вже багаті на відтінки, можуть бути легко діагностовані інтуїтивно. Наприклад, вказівний жест може супроводжуватися настановами Батька або жалібним звинуваченням з боку Дитини, яка ніби апелює до Батьківської фігури.

Голос. Нерідко люди мають два голоси, кожен зі своїми інтонаціями, хоча в кабінеті терапевта чи групі один із цих голосів може тривалий час бути пригніченим. Наприклад, хтось, що представляє себе в групі як «я такий бідолаха», може протягом довгих місяців не виявляти прихований голос Батька, сповнений люті (наприклад, голос матері-алкоголічки); або може знадобитися пройти через сильний стрес у групі, щоб голос «розважливого працівника» зник, змінивши голос переляканої Дитини. Тим часом близькі пацієнти можуть просто звикнути до інтонаційної дихотомії. Крім того, зовсім не виняток - люди, які мають три різні голоси. Так, у групі можуть буквально зіткнутися голоси Батька, Дорослого та Дитини, які належать все одній людині. Коли змінюється голос, зазвичай буває неважко знайти й інші докази зміни его стану. Найбільш драматичною ілюстрацією буде момент, коли «я бідолашна» раптово змінюється копією (facsimile) її розлюченої матері чи бабусі.

Лексика. Типовими Батьківськими словами є: «тямущий», «синок», «зіпсований», «невихований», «огидний», «обурливий» та їхні синоніми. Дорослі слова: "неконструктивний", "відповідний", "економний", "відповідний". Прокляття, лайки та різного роду епітети є зазвичай проявами Дитини. Іменники та дієслова характерні для Дорослого, коли використовуються для опису реальної дійсності без перебільшень, спотворень та упереджень, однак Батько або Дитина можуть також вживати їх у своїх цілях.

Простим та корисним вправоюна інтуїцію може бути діагноз слова «хороший» (good). Як би написане з великої літери, це слово є батьківським. Дорослий вдається до нього, коли його вживання об'єктивно виправдане. Якщо ж воно має на увазі інстинктивне задоволення і по суті є вигуком, воно характерне для Дитини, будучи в цьому випадку вихованим синонімом на кшталт «ням-ням» або «м-м-м!»

Батько: Контролюючий і Дбайливий. Дитина: Адаптована та Природна. А дорослий він і є – дорослий.

Додаток 7. Переконання

Переконання- це тісно взаємопов'язані узагальнення щодо:

· причинно-наслідкового зв'язку;

· Значення;

· кордонів (обмежень);

· Навколишнього світу;

· Нашої поведінки;

· наших можливостей;

· Нашої ідентифікації.

Переконання бувають мотивуючими та обмежуючими.

Обмежуючі переконання зводяться до таких видів:

· Безглуздість- неможливо зрозуміти і оцінити надходить інформацію про сенс, причину і мету. Не знаю ДЛЯ ЧОГО (блокування мотивації)! "Навіщо все це? Який у цьому сенс?"

· Безнадійність: бажана мета недосяжна, незалежно від моїх можливостей - це неможливо(Блокування дій). Не знаю як! «Не вірю, що це в принципі можливо!», «Що б я не робив, все одно хочу неможливого. Це не в моїй владі. Я жертва».

· Безпорадність: бажана мета досяжна, але я не здатнийдосягти її (блокування навичок та здібностей). Знаю ЯК, але не зможу! "Може це і можливо, але не з моїми талантами". «Хто завгодно, окрім мене, може досягти цієї мети. Я надто поганий або немічний для того, щоб досягти бажаного».

· Нікчемність : я не вартий, не заслуговую на бажану мету через власні якості, поведінки (заниження самоідентифікації). Знаю ЯК, але не гідний! «Це можливо, я на це здатний, але я пустушка, зайва людина. Я нікому не потрібен. Я не гідний щастя та здоров'я. Зі мною щось докорінно неправильно, і я заслуговую на біль і муки, які відчуваю».

Відсутність очікування результату призводить до безнадійності, людина здається, настає апатія.

Відсутність очікування самоефективності призводить до неадекватності, безпорадності.

Нікчемність - негативна самоідентифікація: «Я не заслуговую на успіх! Якщо я отримаю те, чого хочу, я щось загублю».

Поняття та види психологічного впливу

Люди не просто взаємодіють, спілкуються, вибудовують свої відносини, а й впливають один на одного. Останнє застосовується стільки часу, скільки існує сама людина. Однак у далекому своєму історичному минулому люди вміли впливати один на одного лише за допомогою слів, інтонації, жестів, міміки. Сьогодні способи впливу на людську свідомість стали набагато різноманітнішими та ефективнішими завдяки накопиченому за тисячоліття практичному досвіду, а також за рахунок створення спеціальних технологій.

Психологічна дія -соціально-психологічна активність одних людей, спрямована на інших людей та їх групи з метою зміни психологічних характеристик особистості, групових норм, громадської думки, настроїв та переживань.

На думку вітчизняних та зарубіжних учених, психологічний вплив поділяється на такі види: інформаційно-психологічний, психогенний, психоаналітичний, нейролінгвістичний, психотронний, психотропний.

Інформаційно-психологічний вплив(часто його називають інформаційно-пропагандистським, ідеологічним) – це вплив словом, інформацією.

Психологічне вплив такого виду ставить основною метою формування певних ідеологічних (соціальних) ідей, поглядів, переконань. Одночасно воно викликає у людей позитивні чи негативні емоції, почуття і навіть бурхливі масові реакції, що формує стійкі образи-уявлення.

Психогенний впливє наслідком:

Фізичного на мозок індивіда, у якого спостерігається порушення нормальної нервово-психічної діяльності. Наприклад, людина отримує травму головного мозку, внаслідок якої вона втрачає можливість раціонально мислити, у неї зникає пам'ять тощо. Або він піддається впливу таких фізичних факторів (звуку, освітлення, температури та ін), які через певні фізіологічні реакції змінюють стан його психіки;

Шокового впливу навколишніх умов або якихось подій (наприклад, картин масових руйнувань, численних жертв тощо) на свідомість людини, внаслідок чого вона не в змозі раціонально діяти, втрачає орієнтацію у просторі, відчуває афект чи депресію, впадає у паніку, ступор і т.д. Чим менш підготовлена ​​людина до різноманітних небезпечних впливів навколишньої дійсності, тим паче різко виражені його психічні травми, названі психогенних втрат. Приватним, але дуже показовим випадком психогенного впливу виступає, наприклад, вплив кольору на психофізіологічний та емоційний стан людини. Так, експериментально встановлено, що при дії пурпурового, червоного, помаранчевого та жовтого кольорів частішає та поглиблюється дихання та пульс людини, підвищується його артеріальний тиск, а зелений, блакитний, синій та фіолетовий кольори мають зворотний ефект. Перша група кольорів є збудливою, друга - заспокійливою.

Психоаналітичний (психокорекційний) вплив- це вплив на підсвідомість людини терапевтичними засобами, особливо у стані гіпнозу чи глибокого сну. Існують також методи, що виключають свідомий опір як окремого індивіда, так і груп людей, які не спали. Наприклад, у 1980-ті роки. минулого століття професор І.В. Смирнов розробив технологію комп'ютерного психоаналізу та комп'ютерної психокорекції, що дозволяє:

Здійснювати математичний та статистичний аналіз реакцій організму на зовнішні дії, що виникають при дуже швидкому візуальному перегляді або звуковому прочитанні різних «стимулів» - слів, образів, фраз;

Абсолютно точно визначати наявність у підсвідомості людини конкретної інформації та вимірювати її значущість для кожної людини, виявляти приховану мотивацію, справжні прагнення та нахили людей;

На основі виявленої та проаналізованої інформації отримувати повну картину невротичних, що турбують людину (або цілі групи людей) станів психіки;

При необхідності проводити цілеспрямовану (за бажанням - діючу негайно або з відстрочкою) корекцію психічних станів, основним фактором якої виступають слова-команди, картинки-образи і навіть запахи-мотиватори певної поведінки.

Зокрема, у процесі звукового управління психікою людей та їх поведінкою словесні навіювання (команди) у закодованій формі виводяться на будь-який носій звукової інформації (аудіокасети, радіо- або телепередачі, шумові ефекти). Людина слухає музику або шум прибою в кімнаті відпочинку, стежить за діалогами персонажів фільму і не підозрює, що в них містяться несприйняті свідомістю, але фіксовані підсвідомістю команди, які змушують його згодом робити те, що наказано.

Нейролінгвістичний вплив(НЛП - нейролінгвістичне програмування) - вид психологічного впливу, що змінює мотивацію людей шляхом введення в їх свідомість спеціальних лінгвістичних програм.

При цьому основним об'єктом впливу є нейрофізіологічна активність мозку і емоційно-вольові стани, що виникають завдяки їй. Головним засобом впливу виступають спеціально підібрані вербальні (словесні) та невербальні лінгвістичні програми, засвоєння змісту яких дозволяє змінити в заданому напрямку переконання, погляди та уявлення людини (як окремого індивіда, так і цілих груп людей).

Суб'єктом нейролінгвістичного впливу виступає фахівець (інструктор). Він спочатку виявляє перебувають у психіці суперечливі (конфліктуючі) погляди і переконання, і навіть негативні емоційні стани (переживання, настрої, почуття), що виникають через це і турбують людей. На наступному етапі інструктор за допомогою спеціальних прийомів допомагає їм усвідомити дискомфортність їхнього реального стану (соціально-економічного, культурного, фізичного і як наслідок - психологічного) та вносить зміни до свідомості, що змушують людей по-іншому сприймати життєві ситуації та будувати стосунки з іншими людьми.

Цікаво, що після того, як під впливом інструктора людина «зрозуміла», що їй «потрібна», вона самостійно (але під впливом закладеного в його свідомість стереотипу сприйняття) починає збирати інформацію про свою повсякденну діяльність, про свої стани та переживання. Порівнюючи своє реальне, присутнє зараз стан із бажаним (можливим), він визначає, які власні ресурси йому потрібно мобілізувати і що потрібно зробити, щоб досягти комфортності почуттів і настроїв.

Психоаналітичний та нейролінгвістичний види впливів корисні тоді, коли вони використовуються в гуманних цілях. Якщо ж їх застосовують для завоювання та забезпечення панування над іншими людьми, то вони є засобами психологічного насильства.

Психотронний (парапсихологічний, екстрасенсорний) вплив -це вплив інших людей, здійснюване шляхом передачі через непочуттєве (несвідоме) сприйняття.

У цьому слід зазначити, що телевізійні та інші масові сеанси нібито екстрасенсорного впливу (наприклад, Кашпіровського, Чумака та інших «чарівників») є яскравими прикладами звичайного обману. Почасти тут має місце масовий гіпноз, але значно більшою мірою - масова істерія та масове психічне зараження.

Що ж до психотронного впливу, то відомі факти робіт зі створення генераторів високочастотного та низькочастотного кодування мозку, біолокаційних установок, щодо використання хімічних та біологічних засобів з метою стимулювання певних психологічних реакцій.

Психотроніка орієнтується переважно на методи, пов'язані із застосуванням технічних засобів на свідомість. Наприклад, використовується ефект, викликаний колірними плямами, вбудованими в комп'ютерний вірус, позначений апокаліптичним числом звіра - 666 (V666). Цей вірус здатний негативно впливати на психофізіологічний стан оператора персональної ЕОМ (до смертельного результату). Принцип його дії заснований на феномен так званого 25-го кадру, що є дуже потужним засобом навіювання

«Феномен 25-го кадру» пов'язані з тим, що людина має як сенсорний (усвідомлений) діапазон сприйняття, а й субсенсорный (неусвідомлений), у якому інформація засвоюється психікою, минаючи свідомість. Наприклад, якщо протягом фільму до двадцяти чотирьох кадрів за секунду додати ще один - 25-й - з зовсім іншою інформацією, то глядачі його не помічають, але на їхній емоційний стан і поведінку він відчутно впливає. Численні експерименти показали, що протягом однієї секунди центри головного мозку встигають прийняти та обробити 25-й сигнал. Більше того, інформація, що пред'являється у субсенсорному режимі сприйняття, засвоюється людиною з ефективністю, що перевищує норму. Вчені пов'язують це з тим, що приблизно 97% психічної діяльності «середньої» людини протікає на рівні підсвідомості і лише 3% – у усвідомлюваному режимі.

Отже, V666 видає на екран монітора як 25-й кадр спеціально підібрану колірну комбінацію, що занурює людину в свого роду гіпнотичний транс. Через певні проміжки часу зображення змінюється. За розрахунками творців вірусу підсвідоме сприйняття нового зображення має викликати зміну серцевої діяльності: її ритму та сили скорочень. Внаслідок цього з'являються різкі перепади артеріального тиску в малому колі кровообігу, які призводять до перевантаження судин головного мозку людини. За даними спеціального дослідження, за останні кілька років лише у країнах СНД зафіксовано 46 випадків загибелі операторів, які працюють у комп'ютерних мережах, від такого вірусу.

Аналогічним прикладом психотронного впливу стала масова «телевізійна епідемія», що спалахнула в Японії 1 грудня 1997 після демонстрації чергової серії популярного мультфільму «Покемон» (Pocket monsters - «Кишенькові чудовиська»).

Понад 700 дітей було доставлено до лікарні із симптомами епілепсії. На думку психіатрів, масову недугу викликали епізоди, що супроводжувалися численними сліпучими різнокольоровими спалахами. Медики довели, що мерехтіння червоного кольору з частотою від 10 до 3030 спалахів на секунду викликало спочатку подразнення очних нервів і частковий спазм судин головного мозку, а потім втрату свідомості, судоми і навіть спазматичне припинення дихання (задуха).

Психотропний вплив -це вплив на психіку людей за допомогою медичних препаратів, хімічних чи біологічних речовин.

Сильно впливають на психіку, наприклад, деякі пахучі речовини. Американський психіатр А. Хірш досить давно встановив, що певні запахи викликають конкретні дії та поведінку людини. Починав він із простої, але дуже вигідної для бізнесу справи. Він розповсюджував спеціально розроблену ним есенцію у різних секціях магазинів і встановив, що там різко зростає продаж товарів порівняно з незапиленими секціями. Потім він набрав 3193 добровольців, які страждають надлишком ваги і змусив їх за півроку схуднути в середньому на 12,7 кг. Все було дуже просто - як тільки люди відчували голод, Хірш дозволяв їм їсти, але пропонував при цьому понюхати спеціальний ароматизатор. Чим частіше випробувані нюхали його, тим більше ваги вони скидали. Дехто худнув настільки інтенсивно, що їх довелося вивести з експерименту. І нарешті дослідник встановив, що запахи впливають на продуктивність праці.

На його думку, запах - це щось подібне до пульта управління, який керує людськими емоціями і через них вчинками людей. За допомогою запахів можна підвищувати чи знижувати кров'яний тиск, уповільнювати чи прискорювати серцебиття, збуджувати чи навпаки – присипляти. Встановлено, що деякі запахи знімають депресію у хворих, покращують їхній настрій. Клінічні експерименти показали, що аромат лаванди, ромашки, лимона та сандалового дерева послаблює активність головного мозку швидше, ніж будь-який депресант. А жасмин, троянда, м'ята та гвоздика збуджують.

Види психологічного впливу

Назва	Визначення	Застосування
Інформаційно-психологічний вплив (інформаційно-пропагандистське, ідеологічне)	цей вплив словом, інформацією	Основною метою такого впливу є формування певних ідеологічних (соціальних) ідей, поглядів, переконань. Одночасно воно викликає у людей позитивні чи негативні емоції, почуття і навіть бурхливі масові реакції, формує стійкі образи-уявлення
Психогенний вплив	це наслідок: фізичної чи шокової дії навколишніх умов чи якихось подій на мозок, внаслідок якого спостерігається порушення нормальної нервово-психічної діяльності	Внаслідок травми головного мозку людина втрачає можливість раціонально мислити, у неї пропадає пам'ять тощо. Або він піддається впливу таких фізичних факторів (звуку, освітлення, температури та ін), які через певні фізіологічні реакції змінюють стан його психіки. Показовим випадком психогенного впливу виступає вплив кольору на психофізіологічний та емоційний стан людини. Експериментально встановлено, що при впливі пурпурового, червоного, помаранчевого та жовтого кольорів частішає та поглиблюється дихання та пульс людини, підвищується його артеріальний тиск, а зелений, блакитний, синій та фіолетовий кольори мають зворотний ефект. Перша група кольорів є збудливою, друга – заспокійливою.

		Закінчення таблиці 5.1
Психоаналітичний (психокорекційний) вплив	це вплив на підсвідомість людини терапевтичними засобами, особливо у стані гіпнозу чи глибокого сну	У процесі звукового управління психікою людей та їх поведінкою словесні навіювання (команди) у закодованій формі виводяться на будь-який носій звукової інформації (аудіокасети, радіо або телепередачі, шумові ефекти). Людина слухає музику або шум прибою в кімнаті відпочинку, стежить за діалогами персонажів фільму і не підозрює, що в них містяться несприйняті свідомістю, але фіксовані підсвідомістю команди, які змушують його згодом робити те, що наказано
Нейролінгвістичний вплив(НЛП – нейролінгвістичне програмування)	введення у свідомість спеціальних лінгвістичних програм, що змінюють мотивацію людей	Головним засобом впливу виступають спеціально підібрані вербальні (словесні) та невербальні лінгвістичні програми, засвоєння змісту яких дозволяє змінити в заданому напрямку переконання, погляди та уявлення людини (як окремого індивіда, так і цілих груп людей). Психоаналітичний та нейролінгвістичний види впливів корисні тоді, коли вони використовуються в гуманних цілях. Якщо ж їх застосовують для завоювання та забезпечення панування над іншими людьми, то вони є засобами психологічного насильства
Психотронний (парапсихологічний, екстрасенсорний) вплив	це вплив на інших людей, що здійснюється шляхом передачі інформації через нечутливе (несвідоме) сприйняття	Якщо протягом фільму до двадцяти чотирьох кадрів на секунду додати ще один – 25-й – із зовсім іншою інформацією, то глядачі його не помічають, але на їхній емоційний стан та поведінку він відчутно впливає. Це «феномен 25-го кадру», який пояснюється тим, що людина має не тільки сенсорний (усвідомлений) діапазон сприйняття, а й субсенсорний (неусвідомлений), в якому інформація засвоюється психікою, минаючи свідомість
Психотропний вплив	це вплив на психіку людей за допомогою медичних препаратів, хімічних чи біологічних речовин	Сильно впливають на психіку деякі пахучі речовини. Американський психіатр А. Хірш встановив, що певні запахи викликають конкретні дії та поведінку людини. Починав він із простої, але дуже вигідної для бізнесу справи. Він розповсюджував спеціально розроблену ним есенцію у різних секціях магазинів і встановив, що там різко зростає продаж товарів порівняно з незапиленими секціями. Запахи також впливають на продуктивність праці. За допомогою запахів можна підвищувати чи знижувати кров'яний тиск, уповільнювати чи прискорювати серцебиття, збуджувати чи навпаки – присипляти

Існує й інший підхід до виявлення способів впливу партнерів один на одного. До них відносяться: зараження, навіювання, переконання та наслідування.

Зараження. У найзагальнішому вигляді його можна визначити як несвідому, мимовільну схильність людини до певних психічних станів. Воно проявляється через передачу певного емоційного стану або, за словами відомого психолога Б.Д. Паригіна, психічного настрою.

Прикладами можуть бути оплески на виступі популярного актора, які, зігравши роль імпульсу, «заражають» зал загальним настроєм, «боління» на стадіонах під час спортивних змагань. Формальні і неформальні лідери будь-якого колективу, зазвичай, є модель підсилювача певного психічного настрою, що може виникнути групи.

Експериментально встановлено, що чим вищий рівень розвитку особистості, тим критичніше її ставлення до дії і тим слабша дія механізму «зараження».

Навіювання. Це цілеспрямований неаргументований вплив однієї людини на іншу. При навіювання ( сугестії) здійснюється процес передачі інформації, заснований на її некритичному сприйнятті. Явище опору впливу, що викликає, називається контрсугестією. Навіювання проводиться шляхом безпосереднього щеплення психічних станів, причому не потребує доказів та логіки. Навіювання – це емоційно-вольовий вплив. Ефект навіювання залежить від віку та стану: діти краще піддаються навіюванню, ніж дорослі. Найбільш стомлені, ослаблені фізично люди. Експериментально доведено, що вирішальною умовою ефективного навіювання є авторитет того, що вселяє. Розрізняю 3 види захисту від навіювання :

Уникнення. Мається на увазі уникнення джерел впливу, ухилення від контактів із партнером.

Нерозуміння.Не завжди є можливість визначити джерело інформації як небезпечне, чуже або неавторитетне і таким чином захиститися від небажаного впливу. Досить часто якась потенційно небезпечна для людини інформація може виходити і від людей, яким ми загалом і загалом довіряємо. У такому разі захистом буде своєрідне нерозуміння самого повідомлення. Про те, які рівні нерозуміння існують і як їх долати, ви зможете дізнатись із матеріалу, присвяченого комунікативній стороні спілкування.

Переконання. Воно побудоване на тому, щоб за допомогою логічного обґрунтування досягти згоди від людини, яка приймає інформацію. Переконання є інтелектуальний вплив на свідомість особистості через звернення до її власного критичного судження.

Наслідування.Його специфіка, на відміну зараження і навіювання, полягає в тому, що тут здійснюється не просте прийняття зовнішніх рис поведінки іншої людини, а відтворення ним рис і образів поведінки, що демонструється. Оскільки йдеться про засвоєння запропонованих зразків поведінки, існують два плани наслідування, або конкретна людина, або норми поведінки, вироблені групою.

Крім психологічного впливу спілкування має на увазі і взаємодія , Яке завжди присутній у вигляді двох компонентів:

2) стильвзаємодії (як людина взаємодіє з оточуючими).

Можна говорити про продуктивномуабо непродуктивномустиль взаємодії. Кожна ситуація диктує свій стиль поведінки та дій: у кожній з них людина по-різному «подає» себе, а якщо ця самоподача не адекватна, взаємодія утруднена. Якщо стиль сформований з урахуванням дій у якийсь конкретної ситуації, та був механічно перенесений іншу ситуацію, то, звісно, ​​успіх може бути гарантований.

Для оцінки стилю взаємодії існують такі критерії:

1) характер активності у позиції партнерів;

2) характер цілей, що висуваються;

3) характер відповідальності;

4) характер відносин, що виникають між партнерами;

5) характер функціонування механізму ідентифікації.

Крім видів, зазвичай виділяють декілька типів взаємодії, Найбільш поширеним є їх поділ за результативною спрямованістю:на кооперацію та конкуренцію.

Кооперація –це така взаємодія, при якій його суб'єкти досягають взаємної угоди про цілі і прагнуть не порушувати її, поки збігаються їх інтереси.

Конкуренція –це взаємодія, що характеризується досягненням індивідуальних чи групових цілей та інтересів в умовах протистояння між людьми.

В обох випадках як тип взаємодії (співробітництво чи суперництво), так і ступінь виразності цієї взаємодії (успішне або менш успішне співробітництво) визначає характер міжособистісних відносин.

У процесі здійснення цих типів взаємодії, як правило, виявляються такі провідні стратегії поведінки у взаємодії (рис. 5.4):

1. співробітництвоспрямовано повне задоволення учасниками взаємодії своїх потреб без утисків інтересів іншого (реалізуються мотиви кооперації чи конкуренції).

2. Суперництво(Протидія) передбачає орієнтацію виключно на свої цілі без урахування цілей партнерів зі спілкування (індивідуалізм).

3. Компромісреалізується у приватному досягненні цілей партнерів заради умовної рівності.

4. Поступливість (пристосування) передбачає жертву своїх цілей задля досягнення цілей партнера (альтруїзм).

5. Уникненняє уникнення контакту, втрату своїх цілей для виключення виграшу іншого.

Рис.5.4. Основні стратегії поведінки у процесі взаємодії

Одна з найвідоміших спроб розробки типології взаємодії належить Р. Бейлсу. Він розробив схему, що дозволяє за єдиним планом реєструвати різні види взаємодії групи. Р. Бейлс фіксував з допомогою способу спостереження ті реальні прояви взаємодій, які можна було побачити групи дітей, виконують деяку спільну діяльність. Початковий список таких видів взаємодій виявився досить широким (близько 82 найменувань) і тому був непридатним для побудови експерименту. Р. Бейлс звів спостережувані зразки взаємодій у категорії, припустивши, що у принципі кожна групова діяльність то, можливо описана з допомогою чотирьох категорій, у яких зафіксовані її прояви: область позитивних емоцій, область негативних емоцій, область вирішення проблем, і область постановки цих проблем. Тоді всі зафіксовані види взаємодій були рознесені за чотирма рубриками (табл. 5.2).

Таблиця 5.2

Основні галузі взаємодії

та відповідні поведінкові прояви (за Р. Бейлсом)

12 видів взаємодії, що вийшло, були залишені Р. Бейлсом, з одного боку, як той мінімум, який необхідний для обліку всіх можливих видів взаємодії; з іншого - як той максимум, який допустимо в експерименті.

Схема Р. Бейлса набула широкого поширення, незважаючи на низку істотних критичних зауважень, висловлених на її адресу. Ці зауваження зводяться до того що: немає логічного обгрунтування існування саме дванадцяти можливих видів взаємодії; немає єдиного підстави, яким було виділено комунікативні прояви індивідів (наприклад, висловлювання думки) і безпосередні прояви в «діях» (наприклад, відштовхування іншого у виконанні якогось дії тощо.); повністю опущена характеристика змісту спільної групової діяльності, тобто. схоплено лише формальні моменти взаємодії.

При вивченні «діадичного взаємодії» (докладно воно досліджено американськими соціальними психологами Дж. Тібо та Г. Келлі) використовується запропонована на основі математичної теорії ігор «дилема в'язня» (Андрєєва, Богомолова, Петровська, 1978). В експерименті задається деяка ситуація: два в'язні перебувають у ув'язненні та позбавлені можливості спілкуватися. Будується матриця, в якій фіксуються можливі стратегії їхньої взаємодії на допиті, коли кожен відповідатиме, не знаючи точно, як поводиться інший. Якщо прийняти дві крайні можливості їхньої поведінки: зізнатися і не зізнатися, то, в принципі, кожен має саме цю альтернативу. Проте результат буде різний, залежно від цього, який із варіантів відповіді вибере кожен. Можуть скластися чотири ситуації з комбінацій різних стратегій «в'язнів»: обидва зізнаються; перший зізнається, другий не зізнається; другий зізнається, а перший – ні; обидва не зізнаються. Матриця фіксує ці чотири можливі комбінації. При цьому розраховується виграш, який вийде за різних комбінацій цих стратегій для кожного «гравця». Цей виграш і є «виходом» у кожній моделі ігрової ситуації (рис. 5.5).

Рис. 5.5. Дилема в'язня

Застосування у разі деяких положень теорії ігор створює привабливу перспективу як описи, а й прогнозу поведінки кожного учасника взаємодії.

Підхід до аналізу ситуації залежно від позицій, займаних партнерами, розвивається у руслі транзактного аналізу – напрями, яке останні десятиліття завоювало величезну популярність у світі. Досить сказати, що книги Е. Берна «Ігри, які грають люди. Люди, які грають у ігри», Т. Харріса «Я – про кей – ти – про кей» та М. Джейс і Д. Джонджевал «Народитися, щоб перемогти», присвячені теорії та практиці транзактного аналізу, розходилися мільйонними тиражами. Мабуть, основою такої величезної популярності цього напряму послужила його логічність, очевидність і відкритість для нефахівців, не кажучи вже про те, що навчання спілкування за допомогою транзактного аналізу дійсно сприяє вмінню людей взаємодіяти.

Широко відома та отримала найбільше застосування схема, розроблена Е. Берном, в якій основними поняттями є стани Я та трансакції, тобто одиниці спілкування. Репертуар цих станів Еге. Берн розбив такі категорії:

1) стани Я, подібні до образів батьків, Я–Батько;

2) стани Я, спрямовані на об'єктивну оцінку реальності, Я- Дорослий;

3) стани Я, які все ще діють з моменту їх фіксації в ранньому дитинстві і являють собою архаїчні пережитки, Я–Дитина (Я–Дитя).

Ці позиції жодною мірою не пов'язані обов'язково з відповідною соціальною роллю: це лише суто психологічний опис певної стратегії у взаємодії Позиція Дитини може бути визначена як позиція «Хочу!», позиція Батька як «Треба!» та «Треба». На рис. 5.6 представлені образи даних особистісних позицій, щоб отримати більш повне уявлення про наш актуальний стан і позицію та про актуальний стан і позицію нашого співрозмовника скористайтеся даними табл. 5.3.

Рис. 5.6. Основні характеристики Я-позицій щодо Е Берну

Взаємодія ефективно тоді, коли транзакції мають «додатковий» характер, тобто. збігаються: наприклад, якщо партнер звертається до іншого як Дорослий, то і той відповідає з такої самої позиції (рис). Якщо один із учасників взаємодії адресується до іншого з позиції Дорослого, а той відповідає йому з позиції Батька, то взаємодія порушується і може взагалі припинитися. В даному випадку транзакції є такими, що «перетинаються» (рис. 5.7).

При рівнихВзаємини партнери знаходяться на однакових позиціях і відповідають саме з тієї позиції, з якою і очікує партнер. Саме тому цей підвид можна назвати спілкуванням із повним порозумінням.

Нерівнеспілкування можна проілюструвати в такий спосіб.

Керівник каже: "Ви знову наплутали - вам нічого не можна доручити!", а підлеглий відповідає: "Ну що поробиш, я взагалі нездатний". Тут дії полягають над передачі інформації, а найчастіше саме у оцінці партнерів зі спілкування (рис. 5.7).

Таблиця 5.3

Основні характеристики позицій батька, дорослої та дитини

Основні характеристики	Батько	Дорослий	Дитина
Характерні слова та висловлювання	«Всі знають, що ти не винен ніколи..»; «Я не розумію, як це припускають...»	"Як?"; "Що?"; "Коли?"; "Де?"; «Чому?»; "Можливо..."; «Ймовірно...»	«Я сердитий на тебе»; "Ось чудово!"; "Відмінно!"; «Огидно!»
Інтонації	Звинувачуючі Поблажливі Критичні Присікаючі	Пов'язані з реальністю	Дуже емоційні
Стан	Пихатий Надправильний Дуже пристойний	Уважність Пошук інформації	Незграбне Грайливе Пригнічене Пригнічене
Вираз обличчя	Нахмурене Незадоволене Стурбоване	Відкриті очі Максимум уваги	Пригніченість Здивування
Пози	Руки в боки Вказівний перст Руки складені на грудях	Нахилений уперед до співрозмовника, голова повертається слідом за ним.	Спонтанна рухливість (стискають кулаки, ходять, смикають гудзик)

Наступний вид транзакції – що перетинаєтьсявзаємодія. Елементи цього спілкування зустрічаються набагато рідше. Фактично, що перетинається взаємодія – це «неправильне» взаємодія. Його неправильність полягає в тому, що партнери, з одного боку, демонструють неадекватність розуміння позиції та дій іншого учасника взаємодії, а з іншого боку, яскраво виявляють свої власні наміри та дії.

Рис. 5.7. Основні види транзакцій

Наприклад: чоловік запитує: «Котра година?», а дружина відповідає: «Ти що, не можеш подивитися на свій годинник?». У цій ситуації один співрозмовник хотів отримати інформацію, а інший його не зрозумів чи не захотів зрозуміти. Якщо вони не знайдуть взаєморозуміння та спілкування не перетвориться на додаткову взаємодію, то така розмова потенційно конфліктна.

Третім видом транзакції є прихованівзаємодії. Це такі взаємодії, які включають одночасно два рівні: явний, виражений словесно, і прихований, мається на увазі. Уявімо, що два співробітники сидять на найнудніших зборах і між ними відбувається така розмова.

– Не забудь, до чотирьох прийдуть замовники, – каже перший співробітник.

- Так, мабуть, доведеться зараз піти, - відповідає йому другий. (Це приклад явної взаємодії.)

- Дика нудьга. Може, втечемо? – пропонує перший співробітник.

- Ну молодець, добре придумав! - Відповідає йому другий. (Це приклад прихованої взаємодії.)

І тут те, що відкрито вимовляється, є прикриття у тому, що мається на увазі. Явна та прихована взаємодія походять з різних позицій. Явне – з позиції «дорослий – дорослий», а приховане – з позиції «дитина – дитина».

Використання прихованих транзакцій передбачає або глибоке знання партнера, або велику чутливість до невербальних засобів спілкування – тону голосу, інтонації, міміки та жесту, оскільки саме вони найчастіше передають прихований зміст.

Стилі спілкування. У спілкуванні з довкіллям людина накопичує життєвий досвід, отримує можливість самореалізації. Опинившись у тій чи іншій ситуації, кожен із нас шукає спосіб «подачі» себе. Чим же ми керуємося, обираючи ту чи іншу манеру спілкування?

Стилі спілкування якісно розкривають поведінку людини за її взаємовідносин з оточуючими. При цьому вибір стилю обумовлюється низкою факторів:

1. Яку мету спілкування ми маємо? Якщо в процесі комунікації нам важливо глибше пізнати себе, ми докладемо максимум зусиль, щоб зробити наші взаємини довірчими та об'єктивними. Іноді виникає потреба впливати на свідомість інших. Навіть під час обговорення прочитаної книги, яка нас схвилювала, нам небайдужа думка опонентів. Чи варто дивитися той чи інший фільм? Чому при оформленні на роботу переваги мають віддати вашій кандидатурі? Від переконливості наших аргументів і залежатиме результат спілкування.

2. Ситуація, у якій воно здійснюється. У неформальній домашній обстановці з давнім другом дитинства навряд чи нам захочеться обговорювати глобальні наукові чи політичні проблеми. Чого не скажеш про членів симпозіумів.

3. Статус, особисті якості, світогляд і становище співрозмовника впливають спілкуються. Користуючись мовою афоризмів, можна сказати так: «Дипломат двічі подумає перед тим, як нічого не сказати».

Вирізняють різні стилі спілкування у психології, але основними є: ритуальний, гуманістичний, маніпулятивний, імперативний(Табл. 5.4).

Таблиця 5.4

Основні стилі взаємодії

Ритуальний стиль

Ритуальний стиль зазвичай заданий певною культурою. Людина, яка звикла до іншого ритуалу, отримавши таку відповідь, яка виходить за рамки її культурних уявлень, буде спантеличена, як взаємодіяти далі. Цей стиль зазвичай задається культурою, де живе людина. У ньому ми реалізуємо себе як продукт соціуму. Головним завданням цього спілкування є збереження зв'язку з оточенням, підтримку уявлення про нас, як членів суспільства. У цьому партнер нам необхідний як атрибут до виконання певного ритуалу. Наприклад, вітаючись, прощаючись, кидаючи на ходу знайомому: Як живеш? – ми лише дотримуємося традиційних засад суспільства, які за великим рахунком нас не зобов'язують.

	Закінчення таблиці 5.4
Імперативний стиль	Це авторитарна, директивна форма взаємодії. Воно поєднує в собі авторитарне та ліберальне спілкування. Мета імперативного стилю – досягнення контролю над поведінкою іншого, з його установками чи примус до певних дій і рішенням. Як засоби впливу використовуються накази, розпорядження та вимоги. Сфери, де досить ефективно використовується імперативне спілкування – це відносини «начальник – підлеглий», військові статутні відносини, робота в екстремальних умовах
Маніпулятивний стиль	Маніпулятивний стиль дії виявлятиметься у вибудовуванні таких відносин, у яких партнеру відведено роль суперника, якого необхідно обіграти, обдурити. Якщо мета імперативного спілкування – домогтися контролю над поведінкою та думками іншої людини – ніяк не завуальована, то при використанні маніпулятивного стилю вплив на співрозмовника здійснюється потай. При маніпулятивному спілкуванні співрозмовник сприймається не як цілісна особистість, бо як носій певних необхідних маніпулятору якостей. При цьому співрозмовнику демонструють лише те, що допоможе досягти мети. Переможцем вийде той, хто виявиться винахідливішим маніпулятором. Допомогти цьому можуть гарне знання партнера, розуміння цілей, володіння технікою спілкування. Більшість професійних завдань вдається вирішувати, якщо успішно використовувати маніпулятивний стиль спілкування. У той самий час людина, котра вибрала як основного стилю спілкування маніпулятивний, згодом починає сприймати фрагментарно себе, переходячи на стереотипні форми поведінки. При цьому використання маніпулятивних навичок в одній сфері (наприклад, у діловій) зазвичай закінчується перенесенням цих навичок на решту сфер життя людини
Гуманістичний стиль	Гуманістичний стиль дії передбачає спілкування, засноване на рівність партнерів, передбачає високу культуру спілкування та комунікативну компетентність. Це особистісне ставлення, яке дозволяє вгамувати людську потребу в розумінні, співпереживанні, співчутті. Успіх спілкування у разі багато в чому залежить від індивідуальності. Це рівноправні взаємодії, які дозволяють шляхом діалогічного відношення досягти взаєморозуміння. До цього стилю відносяться всі різновиди діалогічного спілкування: це рівноправна взаємодія, мета якої – взаємне пізнання, самопізнання. Прикладом може бути інтимне спілкування, спілкування лікаря з пацієнтом, педагогічне. Гуманістичний стиль спілкування позбавлений імперативу і дозволяє досягти глибокого порозуміння

Перелічені стилі спілкування – це лише схильність, спрямованість до певних взаємин. Але це зовсім не означає, що тільки за допомогою одного з них людина здатна самореалізуватися.