وعلى الرغم من أن مؤلفها ينتمي إلى عصر مختلف ، إلا أن الدروس التي وصفها لها صلة بهذا اليوم. على الرغم من قدمها ومحتواها الصغير نسبيًا ، يمكن العثور على العديد من ذرات الحكمة فيها ، مما جعلها تمتلك قدرًا لا يقاس. التأثير الثقافيللأجيال القادمة. (حتى أنها صنعت فيلمًا وكتبت كتابًا ساخرًا بعنوان How to Lose Friends and Turn People Off.)

لقد قام كارنيجي بعمل ممتاز في تغطية موضوعات التواصل وعلم النفس والمبيعات وتطوير الذات في قطعة واحدة. ومع ذلك ، فإن المجال الذي يكون فيه الكتاب مثيرًا للاهتمام حقًا لرجال الأعمال هو القيادة ، وفي هذا المقال نحن سوف نتكلمبالضبط حول هذا.

12 شيئًا ستتعلمها من هذا الكتاب

للبدء ، إليك أهم الأسباب التي تجعلك تقرأ كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس (إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل). وبحسب المؤلف فإن هذا الكتاب:

1. سوف يخرجك من مأزق نفسي ، ويعطيك أفكارًا وأفكارًا وطموحات جديدة.
2. تسمح لك بتكوين صداقات بسرعة وسهولة.
3. زيادة شعبيتك.
4. تساعدك على جذب الناس إلى وجهة نظرك.
5. زد من نفوذك ومكانتك وقدرتك على إنجاز الأمور.
6. يسمح لك بالحصول على عملاء جدد ، عملاء جدد.
7. زيادة ربحيتك.
8. اجعلك بائعًا أفضل ، وأداءًا أفضل.
9. مساعدتك في التعامل مع الشكاوى ، وتجنب الخلافات ، والحفاظ على اتصالاتك سهلة وممتعة.
10. تحسين قدرتك التفاوضية. سوف تجعلك محادثة ممتعة.
11. يسهل عليك تطبيق مبادئ علم النفس في التواصل اليومي.
12. تساعدك على إيقاظ الحماس بين شركائك.

بالإضافة إلى ذلك ، يحدد كارنيجي 9 مبادئ لكي تصبح قائداً عظيماً - أو حسب كلماته ، "كيفية تغيير الناس دون إيذاءهم أو الاستياء منهم".

تمت كتابة آلاف الأوراق حول القيادة منذ أن نشر كارنيجي كتابه ، لكن يجب أن يقال إن كل شيء قد ذكره بالفعل من قبل.

لذلك ، دعونا نلقي نظرة على المبادئ الخمسة الأولى بمزيد من التفصيل.

المبدأ 1: ابدأ بالحمد

لا أحد يحب أن يسمع ردود فعل سلبيةلكن الحكم النقدي ضروري للتنمية ، خاصة في العمل.

أفضل طريقة لتخفيف الضربة هي البدء بمديح قبل النقد.

على سبيل المثال ، أنت تعمل مع مصمم لإنشاء موقع ويب جديد لعلامتك التجارية ، لكن ما يبتكره يبدو معادلاً إلى حد ما.

يمكنك أولاً أن تكمل العناصر التي تعجبك وتلفت الانتباه إلى كل الأشياء الجيدة في الإصدار الحالي. ثم أوضح أنك بحاجة إلى نهج غير تقليدي وجلبه أمثلة ملموسةماذا تقصد.

منذ أن بدأت بالمجاملات ، لن يشعر زميلك بالإحباط وسيصاب موقف ايجابيفي عملية إجراء التغييرات.

على الرغم من عدم ذكر ذلك في الكتاب ، هذا المثاليتم استخدام تقنية "الشطيرة" ، عندما تقوم بتبديل ملاحظة واحدة مع اثنتين من الإطراءات. تبدأ المحادثة بالثناء ، ثم تُدخل تعليقًا نقديًا ، وتُنهي المحادثة بعبارة إيجابية أيضًا.

طريقة الساندويتش أبسط طريقةتجنب استياء الزملاء والمرؤوسين من انتقاداتك.

المبدأ الثاني: لفت الانتباه إلى أخطاء الناس بشكل غير مباشر

معظمنا لا يعرف كيف يكون حساسًا بدرجة كافية عند انتقاد الناس ، حتى لو تم استخدام طريقة "الشطيرة". ما المشكلة؟

"لقد قمت بعمل رائع عندما أغلقت خطة المبيعات هذا الأسبوع ، لكن العديد من العملاء اشتكوا من أنك شديد الإلحاح"

ما الخطأ في هذه العبارة؟ كلنا نكره أن نسمع "ولكن" هذا لا يمنعنا من قول ذلك للآخرين.

بمجرد أن يسمع الناس كلمة "لكن" ، فإنهم يعتبرون على الفور المديح بداية للنقد. يوصي كارنيجي باستبدال "لكن" بـ "و" لتحويل التركيز من النقد إلى التشجيع.

"لقد قمت بعمل رائع في إغلاق خطة المبيعات هذا الأسبوع ، وإذا تمكنت من تخفيف أسلوبك قليلاً ، فستخرج من المنافسة."

ما هو الإصدار الذي تريد أن تسمعه؟

المبدأ 3: تحدث عن أخطائك أولاً قبل أن تنتقد الآخرين

بعد تطبيق هذا المبدأ ، يصبح ملحوظًا فرق كبيرفي كيفية تفاعل الناس مع التعليقات.

لا أحد يحب أن يحاضر ويتعلم. نحن أكثر تقبلاً للنقد عندما يكون الشخص الناقد في نفس المستوى مثلنا.

يعطي كارنيجي مثالاً عندما وظف ابنة أخته كسكرتيرة وكان محبطًا جدًا من عدد الأخطاء التي ارتكبتها. لكنه أدرك بعد ذلك أنه كان يتوقع منها نفس الكفاءة التي يتمتع بها ، على الرغم من حقيقة أن لديه عدة عقود من الخبرة في مجال الأعمال.

في النهاية ، أقنعها أن أخطائها ليست أسوأ من تلك التي ارتكبها هو نفسه من قبل ، ثم سألها عما تعلمته.

عندما نسمح لأنفسنا بأن نكون أكثر تعاطفاً ، فإننا نأخذ دور المرشد بدلاً من "المدير" ونوفر تأثير إيجابيعلى المرؤوسين.

المبدأ 4: اطرح أسئلة بدلاً من إعطاء أوامر مباشرة

لا أحد يحب النقد بطبيعته معظملا يحب الناس أن يأخذوا الأوامر. إن مطالبة شخص ما بفعل شيء ما يكون أكثر فاعلية لأنه يمنح الناس خيارًا.

فريقك ليس مجرد مجموعة من المؤدين: كل منهم خبير في مجاله.

انتبه إلى الإدراك العبارات التالية: "افعلها بحلول الساعة الخامسة" و "هل يمكنك فعلها بحلول الساعة الخامسة؟".

الأول يبدو باردًا وصعبًا ، والثاني يمنح المرؤوس الفرصة للتأثير على المشروع والمواعيد النهائية له. بدلاً من إخبار شخص ما بعدم القيام بشيء ما ، اسأله عما إذا كان لديه خيار أفضل.

سيجعل هذا الشخص يشعر وكأنه ساعد في اقتراح حل ، حتى لو وجهته بالفعل في الاتجاه الصحيح.

هذه تغيير طفيفلكن تحدث فرقًا كبيرًا.

المبدأ 5: دع الشخص الآخر يحفظ ماء الوجه

"ليس لدي الحق في أن أقول أو أفعل أي شيء من شأنه أن يقلل من شأن أي شخص في عينيه. ما يهم ليس ما أفكر به فيه ، ولكن ما يفكر به في نفسه. كتب أنطوان دو سانت إكزوبيري ذات مرة: "الإضرار بكرامة الإنسان جريمة".

فقط لأننا لا نتفق مع شخص آخر لا يعني أنه يمكننا التقليل من شأنهم.

عندما تكون على وشك الانتقاد ، ضع نفسك مكان ذلك الشخص واسأل نفسك ما هو النهج الذي ترغب في اتباعه في موقف مشابه؟

تجنب إعطاء أخبار سيئة في الأماكن العامة أو إذلال الناس بأي طريقة أخرى.

هذا ليس مجرد عمل فظيع ، ولكنه سيؤثر سلبًا أيضًا على كيفية إدراك الأشخاص من حولك لك. مثل هذا السلوك يمكن أن يدمر ثقافة الشركة.

بغض النظر عمن يدور انتقادك ، يجب أن تُظهر الاحترام للناس.

هل تريد معرفة المزيد عن مبادئ ديل كارنيجي؟

إذا كنت ترغب في تعلم المبادئ الأربعة المتبقية من كتاب ديل كارنيجي كيفية كسب الأصدقاء والتأثير في الناس والبدء في تطبيقها على حياتك ، نوصيك بقراءتها بالكامل.

13.08.2017

كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس في الكتاب ملخص. صيفي. مراجعة الكتاب

كتب هذا الكتاب باسم درس تعليميلاستخدامها في دوراته الخاصة. لطالما كان الكتاب كلاسيكيًا في علم النفس الشعبي ، لأن الجميع يريد ذلك عدد كبير منالأصدقاء ، والمزيد من التأثير والمزيد من الحظ. سيساعدك هذا الكتاب على تحقيق هذه الأحلام.

كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس - مراجعة الكتاب

كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناستحدد طريقة العلاقات مع الأشخاص ، والتي تم التحقق من فعاليتها من خلال أكثر من عشرين عامًا من الخبرة والتجربة في تدريب رجال الأعمال والمتخصصين.

التقنيات الأساسية للاقتراب من الناس

إذا كنت ترغب في الحصول على العسل ، فلا تقرع الخلية!

امتنع عن انتقاد الآخرين. لا فائدة من النقد ، لأنه يضع الإنسان في موقف دفاعي ويحثه على البحث عن عذر لنفسه. النقد خطير لأنه يضر بشعور ثمين للإنسان. كرامةيصطدم بفكرته عن الأهمية الذاتيةويثير فيه شعورا بالاستياء والسخط.

يمكن للأحمق أن ينتقد أو يدين أو يعبر عن عدم الرضا. ومعظم الحمقى يفعلون ذلك
بدلاً من الحكم على الناس ، دعونا نحاول فهمهم. دعونا نحاول أن نفهم لماذا يتصرفون بهذه الطريقة وليس بطريقة أخرى. إنها أكثر ربحية وإثارة للاهتمام بلا حدود

أعظم سر للتواصل مع الناس

هناك طريقة واحدة فقط لإقناع شخص ما بفعل شيء ما ، وهي جعل الشخص الآخر يرغب في القيام بذلك. لا توجد وسيلة أخرى.

الطريقة الوحيدةالتي يمكن أن تقنعك بفعل شيء ما هي أن تقدم لك ما تريد.

من أقوى احتياجات الإنسان إدراك أهميته.

إذا كان بعض الناس جائعين جدًا للإحساس بالأهمية لدرجة أنهم أصيبوا بالجنون حقًا ، فتخيل النتائج الرائعة التي يمكننا تحقيقها في العلاقات مع الناس من خلال الاعتراف بأهميتهم بصدق.

ما الفرق بين التقدير والإطراء؟ الأول صادق ، والثاني ليس كذلك. الأول يأتي من القلب ، والثاني - من خلال الأسنان. الأول صحيح والثاني خطأ. الأول يسبب إعجابًا عالميًا ، والثاني - ازدراء عالمي.

ست طرق لكسب الناس

1. أظهر اهتمامًا حقيقيًا بالناس.

هناك طريقة واحدة في عالم ما دون القمر للتأثير على شخص آخر: هي التحدث معه حول ما هو هدف رغباته ، وإظهار كيفية تحقيق ذلك.

يمكن لشخص واحد ، يظهر اهتمامًا حقيقيًا بالناس ، أن يكوِّن صداقات أكثر في شهرين من الآخر في غضون عامين ، فيبذل قصارى جهده لإثارة اهتمامهم بنفسه.

إذا أردنا تكوين صداقات ، فلنفعل شيئًا يتطلب وقتنا وطاقتنا ومشاعرنا غير الأنانية ومراعاة الآخرين.

2. ابتسم!

الأفعال "تتكلم" بصوت أعلى من الكلمات ، والابتسامة "تقول": "أنا معجب بك. أنت تفرحني. أنا سعيد برؤيتك ".
يجب أن تقابل أشخاصًا بفرح إذا كنت تريدهم أن يكونوا سعداء لمقابلتك.
ما لديك ، أو من أنت ، أو مكان وجودك ، لا يجعلك سعيدًا أو غير سعيد. ما يجعلك كذلك هو ما تعتقده حيال ذلك.

3. تذكر أن صوت اسم الإنسان هو أحلى وأهم صوت من كلام الإنسان!

ومع ذلك ، واحدة من أبسط ، ولكن في نفس الوقت فعالة و طرق مهمةجذب الناس إلى جانبك هو حفظ الأسماء والقدرة على جعل الشخص يشعر بأنه مهم.
يكون مستمع جيدوتشجيع الآخرين على الحديث عن أنفسهم!

4. كن مستمعًا جيدًا وشجع الآخرين على التحدث عن أنفسهم!

سوف يهدأ المتذمر الأبدي وأشرس المنتقدين ويخفف بمجرد وجود المريض والمستمع المتعاطف الذي سيبقى صامتًا بينما يصرح بحججه.

لتصبح مثيرًا للاهتمام ، كن مهتمًا. اطرح أسئلة يسعد الضيف بالإجابة عليها. شجعه على الحديث عن نفسه وعن إنجازاته.

5. حافظ على المحادثة في دائرة اهتمامات المحاور الخاص بك!

"لمدة أربع سنوات ، فجرت أذني هذا الرجل لأني أريد أن أتلقى أمرًا منه ، وكنت سأفجر نفس المبلغ إذا لم أكلف نفسي عناء معرفة ما هو مهتم به وما الذي يحب التحدث عنه"

6. اجعل الناس يشعرون بأهميتهم وافعل ذلك بصدق!

أهم قانون في السلوك البشري يقول: "افعل للناس كما تحب أن يفعلوا لك".

كل شخص تقابله يشعر بأنه متفوق عليك بطريقة ما. والأكثر طريق صحيحفي قلبه أن يسلمه شكل جيدتدرك أنك تدرك أهميتها في عالم صغيرواعترف بذلك بصدق

هذه التقنية رائعة لأي شخص. تحدث إلى شخص ما عن نفسه ، وسوف يستمع إليك لساعات

لا يوجد سوى طريقة واحدة في العالم دون القمري لتحقيق أعلى مستوى أفضل نتيجةفي النزاع هو تجنب النزاع

اثنا عشر طريقة لإقناع الناس بوجهة نظرك

1. الطريقة الوحيدة للحصول على نتيجة أفضل في الحجة هي تجنب الجدال.

2. اظهار الاحترام لآراء الآخرين. لا تخبر أي شخص أنه مخطئ.

3. إذا كنت مخطئا ، اعترف بذلك على الفور وبصدق.

4. أظهر صداقتك أولاً.

5. دع محادثك يضطر للإجابة بـ "نعم" من البداية.

6. امنح المحاور الفرصة للتحدث.

7. دع محادثك يشعر أن الفكرة تخصه.

8. حاول بصدق أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر.

9. إظهار التعاطف مع أفكار ورغبات الآخرين.

10. مناشدة الدوافع النبيلة.

11. اجعل أفكارك مرئية ، وقم بتجسيدها.

12. التحدي!

تسع طرق لتغيير الشخص دون إيذائه أو إثارة الاستياء

1. ابدأ بالثناء والاعتراف الصادق بكرامة الشخص.

2. لفت انتباه الناس إلى أخطائهم بطريقة غير مباشرة.

3. قبل انتقاد شخص آخر ، تحدث عنك أخطائهم.

4. طرح الأسئلة بدلاً من إعطاء الأوامر.

6. امدح أي شخص لكل نجاح متواضع وفي نفس الوقت كن مخلصًا في تقديرك وسخيًا في الثناء.

7. إنشاء اسم جيد للإنسان حتى يبدأ في العيش وفقًا له.

8. الاستفادة من الترويج. اجعل الخلل الذي تريد تصحيحه في شخص ما يبدو سهل الإصلاح ، ومن السهل القيام بالعمل الذي تريد أن تأسره.

9. اجعل من الممتع أن يفعل الناس ما تريد.

تمت كتابة الكتاب منذ ما يقرب من مائة عام ، وأصبح منذ فترة طويلة كلاسيكيًا ، لكن التوصيات العملية قابلة للتطبيق في عصرنا. كان ديل كارنيجي ملتزما و رجل حكيم، وما زال الناس يقدرون الصدق والتواصل الاجتماعي ، لذا فإن النصيحة ليست قديمة.

أصبح هذا الكتاب ، الذي نُشر عام 1936 ، منذ فترة طويلة مجموعة كلاسيكية نصائح مفيدةوملاحظات الحياة و نصيحة عمليةللتواصل البناء. حققت "How to Win Friends ..." نجاحًا فوريًا ، حيث بيعت أكثر من مليون نسخة في عامها الأول. منذ ذلك الحين ، تمت إعادة طباعة الكتاب عدة مرات بالعديد من اللغات ، ولم يترك التصنيف الأكثر مبيعًا لمدة عشر سنوات ، ولم يتمكن أحد من تحطيم هذا الرقم القياسي حتى الآن.

قليلا عن المؤلف

عندما ، في الأربعينيات من القرن الماضي ، أخبر مؤلف الكتاب الأكثر مبيعًا ، وهو يبتسم ، للجمهور مدى سهولة التلاعب بالآخرين ، كانت القاعات مكتظة. لم يتلق المال ، ولكن أيضًا الشهرة التي بالكاد كان يحلم بها. المتحدث الأمريكي العظيم ، الذي ألهم المستمعين والقراء بأنه يكفي للتخلص من القلق والغضب من أجل السعادة ، وُلد في أسرة زراعية فقيرة. لم تكن طفولته خالية من القلق - لحلب بقرة ، كان عليه الاستيقاظ في الثالثة صباحًا ، ولم يكن لدى الأسرة المال لشراء ملابس ابنه.

ذهب كارنيجي إلى الكلية وكان دائمًا غير آمن بسبب الفقر. في هذا الوقت ، تم اتخاذ القرار. كان الرياضيون وأعضاء نوادي المناظرة شائعين في الكلية. سرعان ما أصبح دايل جيدًا في الخطابة لدرجة أن العديد من الطلاب وافقوا على التعلم منه القدرة على تعليق المعكرونة على آذانهم.

بعد التخرج من الكلية ، خطط كارنيجي لفتح المدرسة الخطابيةلكن مزارعي ميسوري لم يكونوا مهتمين بفن الاتصال والإقناع. كان عليّ أن أكسب قوت يومنا من بيع الصابون ولحم الخنزير المقدد - سافر بائع متجول كارنيجي في جميع أنحاء البلاد في عربات نقل وأقنع الأمريكيين بشراء شيء منه. يجب أن يقال أن موهبة الخطيب ساعدته في توفير المال والمغادرة إلى نيويورك. بعد مرور بعض الوقت ، حصل كارنيجي على وظيفة كمدرس في المدرسة.

في سن 23 ، أصبح دايل مشهورًا ، وذهبوا إلى محاضراته للتأثير على الناس ، وتم شراء الكتيبات لا تزال "دافئة". ظهر الكتاب الأول على رفوف المتاجر الخطابةوالتأثير على شركاء الأعمال "، كانت المبيعات جيدة. منذ ذلك الوقت ، أصبح ديل كارنيجي المحاضر والمعلم الأكثر شهرة في فن الاتصال ، وحصل على ثروة وكان مليئًا بالطاقة والخطط. لسوء الحظ ، أنهى مرض عضال حياته عن عمر يناهز 66 عامًا. كتب كارنيجي عدة كتب ، نُشرت مجموعات من محاضراته ، لكنها هي نفسها كتاب مشهوربقيت "كيف تكسب الأصدقاء ...". احتفظت وصفات ديل كارنيجي بأهميتها ، والكتاب مكتوب بطريقته المعتادة البسيطة والمفهومة. تبدو التوصيات بسيطة للغاية ، ولكن يمكنك ملاحظة فعاليتها إذا اتبعت نصيحة خبير الاتصال ديل كارنيجي.

ابتسم لإرضاء من النظرة الأولى

أسهل طريقة لتوضيح الموقع هي. نشعر بالتعاطف بشكل لا إرادي مع الأشخاص الذين يبتسمون لنا عندما نلتقي. إذا رأى المحاور أنك مسرور بالمحادثة ، فسوف يكتب عنك قسراً انطباع جيد. بالإضافة إلى ذلك ، نحن نبتسم حالة عاطفيةلأن الاتصال ذو اتجاهين. إذا لم يكن لديك الكثير مزاج جيد، ابتسم - وستقتنع بهذا.

لا تنتقد الناس

سلوكنا في المقام الأول ، وبعد ذلك فقط العقل. عندما تشير إلى أخطاء لشخص ما ، حتى لو كان ذلك عادلاً ، سيشعر الشخص بالأذى وسيبدأ في البحث عن الأعذار والاعتراضات.

من السهل الحكم ، من الصعب فهم الأخطاء ومسامحتها. افهم دوافع أفعال الشخص الآخر ، وسوف تكسبه. ارفض النقد الصريح وعبر عن الموافقة في كثير من الأحيان - فالجميع يحب الثناء. سيكون الشخص الذي يتم تشجيعه وتشجيعه أكثر فائدة من الشخص الذي تحاول ترهيبه بالعقاب على العمل السيئ.

كن صادق

لن تصل إلى الموقع بإطراء وقح ، بل سيتصدع الباطل وسيكون التأثير عكس ذلك. معدل الجوانب الإيجابيةالمحاور والتركيز عليهم. احترم من حولك وأخذهم على محمل الجد ، ونقدر عملهم ، وأعرب عن خالص تقديرهم. سيكون الرد التعاطف والرغبة في التعاون.

أظهر اهتمامًا حقيقيًا بالشخص الآخر

يهتم كل واحد منا بأنفسنا في المقام الأول ، لذلك نحن سعداء بالأشخاص الذين يشاركوننا هذا الاهتمام. لتصبح متحدثًا لطيفًا ، تعلم التحدث أقل والاستماع أكثر. أن المحاور يريد أن يجيب ، ودعه يتكلم. استمع باهتمام دون مقاطعة أو تشتيت الانتباه.

من المستحيل الفوز في جدال ، لا تجادل أبدًا

يكاد يكون من المستحيل إقناع المحاور في عملية المشاحنات - يتم تعزيز كل طرف في صوابها. حتى لو أثبتت أنك على حق ، فإن الخصم سيحتقر حججك وأنت. من الحكمة عدم التورط في الجدل. لا يجوز لك مشاركة وجهة نظر الطرف الآخر ، لكن الاستماع إلى الحجج يكون دائمًا أكثر فائدة من الاندفاع إلى المعركة. إذا كانت الحجة حتمية ، حافظ على رباطة جأشك ولا تخبر المحاور أبدًا أنه مخطئ - فهذه ضربة لتقدير الذات. صِغ وجهة نظرك بشيء من هذا القبيل: "أفكر بشكل مختلف ، لكن قد أكون مخطئًا. دعونا نفهمها معًا ".

نُشر كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس قبل 80 عامًا ، لكن نصيحة ديل كارنيجي الحكيمة لم تفقد أهميتها. الشفرة قواعد بسيطة، وعدم التقيد الذي يعقد الحياة ، ويدمر الحياة المهنية ، و تقنية فريدةتم اختبار وجود خالٍ من النزاعات من قبل عدة أجيال أشخاص ناجحونوتستحق الاهتمام والثقة.

مرحبا اصدقاء!

في عام 1936 ، تم نشر كتاب في الولايات المتحدة يهدف إلى تغيير الموقف تجاه عالم الملايين من الناس. لقد تمت قراءته وما زالت تقرأ ، والأساليب التي اقترحها المؤلف لم تفقد أهميتها. بطريقة ما ، أصبح من الكلاسيكيات بين أدلة التواصل البشري. ومن المؤكد أنك إما قرأت أو سمعت على الأقل عنوانها واسم المؤلف: كتاب ديل كارنيجي كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس.

التلاعب أم التواصل الفعال؟

يمكن التعامل مع ما هو مكتوب فيه بشكل مختلف. يتهم بعض النقاد المؤلف بتعليمه كيفية التلاعب بالآخرين. لكن ألا يتلاعب الطفل بسلوك الأم بالبكاء عندما يخبرها أنها جائعة أو بحاجة إلى تغيير حفاضتها؟ أم أن الرئيس سيكون قادرًا على الحصول على نتائج من المرؤوسين دون التلاعب بسلوكهم؟

تنص Warden Sing Sing Lowes على أن "عدد قليل من المجرمين في هذا السجن يعتبرون أنفسهم اناس سيئون. إنهم ، من وجهة نظرهم ، نفس الأشخاص مثلك ومثلي. يمكنهم إخبارك لماذا أجبروا على كسر الخزنة أو فتح النار ".

وهكذا ، فإن أولئك الذين لا يريدون التلاعب بالآخرين يحلون المشاكل. من الواضح أن هذه حالة متطرفة ، فلا يذهب الجميع إلى الإجراءات المعادية للمجتمع بسبب سوء فهم مع الآخرين. لكن العلاقات المقطوعة بين الأصدقاء أو العشاق أو الأشقاء أو حتى الآباء والأطفال غالبًا ما تكون نتيجة لسوء التواصل.

لذلك ، بدلاً من إضاعة الوقت في المظالم والنزاعات والشجار والمواجهة ، أليس من الأفضل تعلم مثل هذا التلاعب البناء الذي سيجعل الحياة أسهل لك وللآخرين؟

افكار رئيسية

تتكون الرسالة الرئيسية لديل كارنيجي من النقاط التالية:

1. لا يأتي النقد بالنتيجة المرجوة ، لأن الناس يميلون إلى الدفاع عن براءتهم حتى مع السلوك الخاطئ المتعمد.
2. لكي يقوم الشخص بما تحتاجه ، يجب أن يرغب في القيام بذلك.
3. لا يمكن أن يحقق اللثام والتملق ما تريده ، فقط الإخلاص التام.
4. للتأثير على شخص ما ، قدم له ما يريد.
5. أظهر اهتمامًا حقيقيًا بالناس إذا كنت تريدهم أن يهتموا بك.
6. أظهر أنك سعيد بالتواصل مع المحاورين ، وكن ودودًا وابتسم.
7. خذ الوقت الكافي لتذكر اسم الشخص الذي جمعك القدر معه ، والمعلومات الشخصية المهمة عنه واستخدمها عندما تسنح الفرصة.
8. استمع إلى مشاكل الشخص وأخبره أنك تشاركه موقفه بالكامل.
9. تحدث عن ما هو مثير للاهتمام للمحاور واعجب بصدق بإنجازاته.
10. لا تنسى الأدب: "شكرًا لك" ، "من فضلك" ، "كن لطيفًا" ليست مجرد شخصية في الكلام ، ولكنها مظهر من مظاهر الاحترام لشخص آخر.
11. تجنب قول أن الشخص مخطئ ، لكن تأكد من الاعتراف بأنك مخطئ إذا كنت مخطئًا.

يقدم ديل كارنيجي نصائحه مع العديد من الأمثلة الواقعية ناس مشهورينوأصدقائك. نجح جورج واشنطن وأبراهام لنكولن وشخصيات تاريخية بارزة أخرى في ذلك - فلماذا لا تأخذ طرق الاتصال الخاصة بهم في الخدمة؟

إجابات على الاعتراضات المحتملة

هل يعلمك الكذب لتحصل على ما تريد؟ بأي حال من الأحوال. من فصل إلى فصل ، تعمل الفكرة كخيط أحمر: كل هذه الأشياء يجب أن تتم بقلب نقي. ولهذا عليك أن تتعلم "ارتداء حذاء شخص آخر" - لفهم موقفه وقبوله.

انطلاقا من وجهة نظرك ، لا يمكنك فهم الشخص. هل تختلف مع رأيه؟ لكن وراء موقفك هو الخاص بك خبرة شخصية، تمامًا مثل رأيه. حتى بدون مشاركة وجهة نظر شخص آخر ، يمكن للمرء أن يجدها السمات الإيجابيةفي شخص آخر. ولكن فقط إذا قمت بتعيين المهمة للعثور عليه.

لا يعني اتخاذ موقف شخص آخر عذرًا لارتكاب أفعال خاطئة - أنت فقط تفهم ما الذي قاد الشخص أثناء اتخاذ القرار. سيحررك هذا من المشاعر التي لا يمكن السيطرة عليها ونتيجة لذلك ، لن يتم اتخاذ القرار في نوبة من الغضب أو الاستياء ، ولكن بشكل مناسب للموقف.

هل نصيحة كارنيجي عالمية؟ في إطار التواصل الحضاري بالطبع نعم. سيتمكن الشخص الذي تعلم الدخول في الثقة ببراعة من القيام بذلك في المزيد الظروف القاسية. هذه هي الطريقة التي يعمل بها المفاوضون بين الأطراف المتصارعة. ولكن إذا تم ذلك بصدق ، فلا داعي للشكوى من أن الحيل التي اقترحها كارنيجي لم تنجح. ربما السبب ليس فيهم بل فيك؟

دعنا نذهب من خلال المحتوى

هناك ستة أجزاء لكيفية كسب الأصدقاء والتأثير في الناس.

• الأول مكرس للأساليب الأساسية للتعامل مع الناس.
• في الثانية ، تقدم كارنيجي ست قواعد لمساعدة أشخاص آخرين مثلك.
• يقدم الجزء الثالث اثنتي عشرة قاعدة من شأنها أن تساعد في تسوية النزاع وإقناع الشخص بوجهة النظر المطلوبة.
• من الرابع ، ستتعلم تسعة قواعد لكيفية التأثير على الناس دون الإساءة أو الإضرار بمشاعرهم.
• الجزء الخامس يتحدث عن كيفية إقناع الناس بالمراسلات.
• سيكون السادس مفيدًا للأزواج الذين يخططون للعيش في سعادة دائمة حتى نهاية حياتهم.

تنطبق النصيحة التي قدمتها كارنيجي أيضًا على التواصل اليومي، وفي العلاقات مع الزملاء ، يمكن للرؤساء أيضًا تعلم الكثير من الأشياء المفيدة للعمل مع المرؤوسين. الشيء الأكثر إثارة للدهشة هو أن النصيحة التي قدمها المؤلف لا تزال ذات صلة حتى يومنا هذا. وهذا الاختبار الزمني لم يتم اختباره حتى الآن في جميع الكتب التي كانت تعتبر رائعة في وقت النشر. اجتازت كتب ديل كارنيجي هذا الاختبار بشرف. لذلك ، يجب أن تقرأ بالتأكيد. وإذا استمعت إلى ما يقدمه المؤلف وأخذت في الخدمة ، فقد تجد فجأة يومًا ما أن لديك أصدقاء أكثر بكثير.

لا يزال لدي كتاب من جدتي ، إذا لم يكن لديك ، فيمكنك إلقاء نظرة عليه هنا. أرك لاحقًا!

في عام 1936 ، ظهر كتاب بعنوان How to win Friends and Influence People لأول مرة على رفوف المكتبات الأمريكية. في أقل من عام ، تم بيع أكثر من مليون نسخة. نمت شعبية إنشاء المحاضر والمتحدث الشهير. تمت ترجمة الكتاب إلى عشرات اللغات الأخرى وهو من أكثر الكتب مبيعًا حتى يومنا هذا.

ما هو الكتاب؟

على الرغم من حقيقة أن كتاب "كيف تكسب الأصدقاء والتأثير في الناس" قد نُشر منذ عدة عقود ، إلا أنه لا يزال ذا صلة حتى يومنا هذا. لكتابته ، استخدم المؤلف لقمة العيش عاميةمحنك بقدر لا بأس به من الفكاهة. لا توجد هنا مصطلحات غامضة وأوصاف مملة للتجارب السريرية - يتم تقديم القارئ أمثلة مختلفةمن حياة الناس ، وليس فقط العامة والتاريخية شخصيات مهمة، ولكن أيضًا الطلاب العاديين في ديل كارنيجي.

تشير مراجعات القارئ إلى أن الكتاب يحتوي على كمية كبيرةنصائح مفيدة. لا ، لا توجد تقنيات تلاعب أو خداع موصوفة هنا. يساعد المؤلف فقط في تعلم التواصل مع الناس باحترام صادق وحقيقي.

كيف تصنع صداقات؟ أظهر اهتمامًا حقيقيًا

إذا لم يكن لديك وقت للدراسة بعناية هذا الكتاب، ثم يمكنك التعرف على المبادئ الأساسية التي تعمل حقًا في التواصل اليومي. ماذا ينصح د. كارنيجي؟ كيف تكسب الأصدقاء حقا؟

يعتقد المؤلف أن مفتاح مهم ل الاتصال الصحيحهو اهتمام حقيقي بحياة الآخرين. كل شخص يحتاج إلى اهتمام من المحاور. بالطبع ، سيتم الكشف عن الباطل والنفاق على الفور ولن يؤدي إلا إلى المشاكل. لذلك ، عند التواصل ، كن دائمًا مهتمًا بحياة الشخص ومشاكله الشخصية وأفراحه.

بالمناسبة ، يوصي المحاضر والمتحدث المعروف بحفظ أكبر قدر ممكن من المعلومات. على سبيل المثال ، اسمه مهم لكل شخص - وهذا شيء لا ينبغي نسيانه. إذا وجدت صعوبة في الاحتفاظ ببعض الحقائق في رأسك ، فاحصل على دفتر ملاحظات خاص تدون فيه ليس فقط أسماء الأشخاص الجدد ، ولكن أيضًا أعياد ميلادهم (يحب الجميع تلقي التهاني) ، ومعلومات حول هواياتهم واهتماماتهم ، الأسرة والأحداث الهامة.

احترم رأي الآخرين

في كتابه "كيف تكسب الأصدقاء ..." يلفت كارنيجي الانتباه والقدرة على الارتباط بشكل مناسب بآراء الآخرين. هذا لا يعني على الإطلاق أنه يمكنك الفوز على شخص فقط بشرط موافقتك في كل شيء ودائمًا.

بالطبع ، يمكنك دائمًا التعبير عن الخلاف والشرح الموقف الخاص، قدم حججك. ومع ذلك ، يجب ألا تجادل بشدة ، وتثبت عدم ملاءمة أفكار المحاور الخاص بك ، وعلاوة على ذلك ، تنحني إلى الإهانات. احترام حق الإنسان في الرأي الخاصحتى لو كنت تعتقد أنه خطأ. الاختلافات في المبادئ الشخصية ليست دائمًا سببًا لإنهاء العلاقة.

اعترف بأخطائك

ما الذي يمكنك تعلمه أيضًا من "كيف تكسب الأصدقاء" لكارنيجي؟ يعطي المؤلف أمثلة لأشخاص غير قادرين ببساطة على الاعتراف بأخطائهم. من المحتمل أن يكون لدى كل شخص على الأقل أحد معارفه الذي يحاول باستمرار أن يعفي نفسه من المسؤولية عن أفعاله غير الناجحة. إذا ارتكب هذا الشخص شيئًا خاطئًا ، فإنه يرتبط دائمًا بتأثير العوامل الخارجية.

هذا النوع من إخلاء المسؤولية مزعج ومثير للاشمئزاز في كثير من الأحيان. هذا هو السبب في أن المؤلف يوصي بأن تعترف بصدق بأخطائك - أمام الآخرين ونفسك. لسوء الحظ ، لا أحد محصن من الاختيار الخاطئ ، وهذا أمر طبيعي تمامًا. لا تحرم نفسك أو الآخرين من حق ارتكاب الأخطاء.

كيف تكسب الأصدقاء؟ التعاطف هو أساس العلاقة المثمرة

يدعي المؤلف أن أحد مفاتيح التواصل الناجح هو التعاطف. لا ينبغي عليك بأي حال إدانة شخص ما بسبب هذا الفعل أو ذاك ، خاصة إذا لم تكن مضطرًا شخصيًا للتعامل مع مثل هذا الاختيار.

تريد أن تعرف كيف تكسب الأصدقاء؟ الإجابة بسيطة - قم بتطوير القدرة على التعاطف والتعاطف ووضع نفسك دائمًا في مكان المحاور. هل تستطيع أن ترى العالم بعيون شخص آخر؟ هل يمكنك فهم وجهة نظر شخص آخر؟ هل يمكنك أن تتخيل نفسك في نفس الموقف مثل الشخص الآخر؟ نعم؟ فأنت على الطريق الصحيح.

لا تحاول تغيير شخص ما

هذا هو واحد من القواعد الأساسيةبناء علاقات جيدة. يجدر الاعتراف بأن كل الناس مختلفون. لكل شخص تاريخه وشخصيته ومزاياه وعيوبه بالطبع. وهذا أمر يستحق التصالح معه.

بالمناسبة ، في هذه القضية نحن نتكلملا يتعلق الأمر فقط بالتحدث إلى الغرباء. هذه القاعدة فعالة أيضًا في العلاقات الشخصية. إذا كنت لا تحب بعض الصفات التي يتمتع بها شريكك في العمل ، أو زوجتك ، أو قريب أحد أصدقائك ، فعليك ألا تحاول تغييرها وفقًا لمعاييرك الخاصة - فهذا على الأقل أناني. تعلم أن تقبل الشخص وتحترمه تمامًا ، مع كل شذوذه وعيوبه.

تعلم ليس فقط الاستماع ، ولكن أيضًا الاستماع

لماذا هو مهم؟ كما ذكرنا سابقًا ، الكل يريد الاهتمام. عند الاستماع إلى المحاور ، تظهر اهتمامك. لديك شخص لنفسك ، ساعده على الانفتاح والشعور بالراحة. بالإضافة إلى ذلك ، بهذه الطريقة تُظهر للمحاور أن رأيه مهم حقًا بالنسبة لك.

من خلال الاستماع بعناية ، يمكنك الحصول على الكثير معلومات مفيدة. ولا يتعلق الأمر فقط بمقابلة أشخاص جدد. للقدرة على الاستماع والفهم تأثير إيجابي على العلاقات بين الزوجين والآباء والأطفال والأقارب والأصدقاء. صدقني ، إذا سمحت لشخص ما بالتحدث ، فسوف يمنحك نفس الفرصة.

ماذا عن النقد؟

هل تبحث عن كيفية كسب الأصدقاء؟ يقدم كتاب د.كارنيجي الكثير من النصائح المفيدة.

من وقت لآخر ، يواجه كل شخص ضرورة الإشارة إلى عيوبه. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مرؤوسون ، فمن المؤكد أنك في بعض الأحيان تضطر إلى الإشارة إلى الأخطاء في عملهم. للأسف ، النقد ضروري ، لكن يمكن تقديمه بطرق مختلفة.

ينصح المؤلف في كتابه بالامتناع عن التصريحات القاسية. إذا كنت تريد كسب شخص ومساعدته على الانفتاح ، فمن المفيد أحيانًا التحدث عن أخطائك والطرق التي ساعدتك في تصحيحها.

ابدأ دائمًا بالثناء. أي شخص ، سواء أكان مرؤوسًا أم قريبًا ، لديه دائمًا ما يمدحه. أولاً ، لاحظ الجوانب الإيجابية في أنشطة المحاور ، وانتبه إلى سماته الإيجابية ، وبعد ذلك فقط ابدأ محادثة حول الأخطاء. لا ينبغي أن يكون النقد فظًا أو مسيئًا - أشر بهدوء للمحاور إلى الخلل في عمله وساعده في تصحيح الموقف.

أخيراً

في الواقع ، فإن النصيحة التي قدمها ديل كارنيجي فعالة في أي وقت وفي أي مكان. يمكنك تطبيقها للعمل مع شركاء العمل المحتملين أو الموظفين ، للبناء علاقات طيبةمع الزوجة / الزوج والأطفال والجيران والأصدقاء. علاوة على ذلك ، ستساعدك قواعد الاتصال هذه في العثور على السلام والنظر إلى العالم من زاوية مختلفة والتحسين والنمو فوق نفسك.

بالمناسبة ، هذا بعيد كل البعد عن الكتاب الوحيدمؤلف. من بين أكثر الكتب مبيعًا على مستوى العالم عمل "كيف تتوقف عن القلق وتبدأ العيش". سيجد القراء أيضًا الكتاب مثيرًا للاهتمام. حقائق قليلة معروفةمن حياة المشاهير. وبالطبع ، كتب ديل كارنيجي العديد من الأعمال المتعلقة بنشاطه الرئيسي ، ألا وهي الخطابة. إذا كان لديك مشاكل مع الخطابة، قد ترغب في الاطلاع على كتب مثل التحدث أمام الجمهور والتأثير على شركاء الأعمال وكيفية بناء الثقة بالنفس والتأثير على الناس من خلال التحدث في الأماكن العامة.