ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΜΕΛΕΤΩΝ

Στο πρώτο στάδιο, το σχέδιο είναι προσεκτικά επεξεργασμένο (από τα αγγλικά. σχέδιο- δημιουργική ιδέα) για μελλοντική έρευνα.

Πρώτα απ 'όλα, αναπτύσσεται ένα ερευνητικό πρόγραμμα.

Πρόγραμμα περιλαμβάνει το θέμα, το σκοπό και τους στόχους της μελέτης, διατυπωμένες υποθέσεις, ορισμό του αντικειμένου μελέτης, μονάδες και όγκο παρατηρήσεων, γλωσσάρι όρων, περιγραφή Στατιστικές μέθοδοισχηματισμός δειγματοληπτικού πληθυσμού, συλλογή, αποθήκευση, επεξεργασία και ανάλυση δεδομένων, μεθοδολογία διεξαγωγής πιλοτικής μελέτης, κατάλογος στατιστικών εργαλείων που χρησιμοποιήθηκαν.

Ονομα Θέματα συνήθως διατυπώνεται σε μία πρόταση, η οποία πρέπει να αντιστοιχεί στον σκοπό της μελέτης.

Σκοπός έρευνας- αυτή είναι μια νοητική προσμονή του αποτελέσματος μιας δραστηριότητας και των τρόπων επίτευξής της χρησιμοποιώντας ορισμένα μέσα. Κατά κανόνα, ο στόχος της ιατρικής και κοινωνικής έρευνας δεν είναι μόνο θεωρητικός (γνωστικός), αλλά και πρακτικός (εφαρμοσμένος).

Για να πετύχετε τον στόχο, καθορίστε ερευνητικούς στόχους, που αποκαλύπτουν και αναλύουν το περιεχόμενο του στόχου.

Τα πιο σημαντικά στοιχεία του προγράμματος είναι υποθέσεις (Αναμενόμενα αποτελέσματα). Οι υποθέσεις διατυπώνονται χρησιμοποιώντας συγκεκριμένους στατιστικούς δείκτες. Η κύρια απαίτηση για τις υποθέσεις είναι η ικανότητα δοκιμής τους κατά τη διάρκεια της ερευνητικής διαδικασίας. Τα αποτελέσματα της μελέτης μπορούν να επιβεβαιώσουν, να διορθώσουν ή να διαψεύσουν τις υποθέσεις.

Πριν από τη συλλογή υλικού, προσδιορίζεται το αντικείμενο και η μονάδα παρατήρησης. Κάτω από αντικείμενο ιατρικής και κοινωνικής έρευνας κατανοούν ένα στατιστικό σύνολο που αποτελείται από σχετικά ομοιογενή μεμονωμένα αντικείμενα ή φαινόμενα - μονάδες παρατήρησης.

Μονάδα παρατήρησης- ένα πρωταρχικό στοιχείο ενός στατιστικού πληθυσμού, προικισμένο με όλα τα προς μελέτη χαρακτηριστικά.

Το επόμενο σημαντικό βήμα για την προετοιμασία μιας μελέτης είναι η ανάπτυξη και έγκριση ενός σχεδίου εργασίας. Εάν το ερευνητικό πρόγραμμα είναι ένα είδος στρατηγικού σχεδίου που ενσωματώνει τις ιδέες του ερευνητή, μετά το σχέδιο εργασίας (ως παράρτημα του προγράμματος) είναι ένας μηχανισμός για την υλοποίηση της έρευνας. Το σχέδιο εργασίας περιλαμβάνει: τη διαδικασία επιλογής, εκπαίδευσης και οργάνωσης της εργασίας των άμεσων εκτελεστών. ανάπτυξη κανονιστικών και μεθοδολογικών εγγράφων· προσδιορισμός του απαιτούμενου όγκου και των τύπων υποστήριξης πόρων για τη μελέτη (προσωπικό, χρηματοοικονομικά, υλικά και τεχνικές, πόροι πληροφοριών κ.λπ.) καθορισμός προθεσμιών και υπευθύνων για τα επιμέρους στάδια της μελέτης. Συνήθως παρουσιάζεται στη μορφή γραφικά δικτύου.

Στο πρώτο στάδιο της ιατρικής και κοινωνικής έρευνας, καθορίζεται με ποιες μεθόδους θα πραγματοποιηθεί η επιλογή των μονάδων παρατήρησης. Ανάλογα με τον όγκο διακρίνονται συνεχείς και επιλεκτικές μελέτες. Σε μια συνεχή μελέτη μελετώνται όλες οι μονάδες του γενικού πληθυσμού, σε μια επιλεκτική μελέτη μόνο ένα μέρος του γενικού πληθυσμού (δείγμα).

Γενικός πληθυσμόςκαλούμε ένα σύνολο ποιοτικά ομοιογενών μονάδων παρατήρησης, που ενώνονται με ένα ή μια ομάδα χαρακτηριστικών.

Πληθυσμός δείγματος (δείγμα)- οποιοδήποτε υποσύνολο μονάδων παρατήρησης του γενικού πληθυσμού.

Ο σχηματισμός ενός πληθυσμού δείγματος που αντικατοπτρίζει πλήρως τα χαρακτηριστικά του γενικού πληθυσμού είναι το σημαντικότερο καθήκον της στατιστικής έρευνας. Όλες οι κρίσεις για τον γενικό πληθυσμό που βασίζονται σε δειγματοληπτικά δεδομένα ισχύουν μόνο για αντιπροσωπευτικά δείγματα, δηλ. για τέτοια δείγματα, τα χαρακτηριστικά των οποίων αντιστοιχούν σε αυτά του γενικού πληθυσμού.

Η πραγματική αντιπροσωπευτικότητα του δείγματος είναι εγγυημένη με τυχαία επιλογή, εκείνοι. μια τέτοια επιλογή μονάδων παρατήρησης σε ένα δείγμα στο οποίο όλα τα αντικείμενα του πληθυσμού έχουν την ίδια πιθανότητα να επιλεγούν. Για να εξασφαλιστεί η τυχαία επιλογή, χρησιμοποιούνται ειδικά ανεπτυγμένοι αλγόριθμοι που εφαρμόζουν αυτήν την αρχή ή πίνακες τυχαίους αριθμούς, ή μια γεννήτρια τυχαίων αριθμών, διαθέσιμη σε πολλά πακέτα λογισμικού υπολογιστών. Η ουσία αυτών των μεθόδων είναι να υποδεικνύουν τυχαία τους αριθμούς εκείνων των αντικειμένων που πρέπει να επιλεγούν από ολόκληρο τον γενικό πληθυσμό με κάποιο τρόπο. Για παράδειγμα, γενικός πληθυσμόςΟ «περιφερειακός πληθυσμός» μπορεί να ταξινομηθεί κατά ηλικία, τόπο διαμονής, αλφάβητο (επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο) κ.λπ.

Μαζί με την τυχαία επιλογή, κατά την οργάνωση και τη διεξαγωγή ιατρικής και κοινωνικής έρευνας, χρησιμοποιούνται επίσης οι ακόλουθες μέθοδοι σχηματισμού δειγματοληπτικού πληθυσμού:

Μηχανική (συστηματική) επιλογή;

Τυπολογική (στρωματοποιημένη) επιλογή.

Σειριακή επιλογή;

Επιλογή πολλαπλών σταδίων (προβολή).

Μέθοδος κοόρτης;

Μέθοδος αντιγραφής-ζεύγους.

Μηχανική (συστηματική) επιλογήσας επιτρέπει να σχηματίσετε ένα δείγμα χρησιμοποιώντας μια μηχανική προσέγγιση για την επιλογή μονάδων παρατήρησης ενός ταξινομημένου πληθυσμού. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί η αναλογία των όγκων του δείγματος και των γενικών πληθυσμών και έτσι να καθοριστεί η αναλογία επιλογής. Για παράδειγμα, προκειμένου να μελετηθεί η δομή των νοσηλευόμενων ασθενών, σχηματίζεται δείγμα 20% όλων των ασθενών που εξέρχονται από το νοσοκομείο. Σε αυτήν την περίπτωση, μεταξύ όλων των «ιατρικών αρχείων εσωτερικού νοσηλευόμενου» (f. 003/u), ταξινομημένα κατά αριθμό, θα πρέπει να επιλέγεται κάθε πέμπτη κάρτα.

Τυπολογική (στρωματοποιημένη) επιλογήπεριλαμβάνει τη διαίρεση του γενικού πληθυσμού σε τυπολογικές ομάδες (στρώματα). Κατά τη διεξαγωγή ιατρικής και κοινωνικής έρευνας, ηλικία-φύλο, κοινωνικές, επαγγελματικές ομάδες, ατομικά οικισμοί, καθώς και αστικούς και αγροτικούς πληθυσμούς. Σε αυτή την περίπτωση, ο αριθμός των μονάδων παρατήρησης από κάθε ομάδα επιλέγεται στο δείγμα τυχαία ή μηχανικά σε αναλογία με το μέγεθος της ομάδας. Για παράδειγμα, κατά τη μελέτη των σχέσεων αιτίου-αποτελέσματος των παραγόντων κινδύνου και της συχνότητας εμφάνισης καρκίνου στον πληθυσμό, η ομάδα μελέτης αρχικά χωρίζεται σε υποομάδες ανά ηλικία, φύλο, επάγγελμα, κοινωνική θέση και στη συνέχεια επιλέγεται ο απαιτούμενος αριθμός μονάδων παρατήρησης από κάθε υποομάδα.

Σειριακή επιλογήτο δείγμα δεν σχηματίζεται από μεμονωμένες μονάδες παρατήρησης, αλλά από ολόκληρες σειρές ή ομάδες (δήμοι, ιδρύματα υγείας, σχολεία, νηπιαγωγεία κ.λπ.). Η επιλογή των σειρών πραγματοποιείται με χρήση καθαρά τυχαίας ή μηχανικής δειγματοληψίας. Μέσα σε κάθε σειρά μελετώνται όλες οι μονάδες παρατήρησης. Αυτή η μέθοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί, για παράδειγμα, για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της ανοσοποίησης του παιδικού πληθυσμού.

Επιλογή πολλαπλών σταδίων (προβολή).περιλαμβάνει μια διαδικασία δειγματοληψίας βήμα προς βήμα. Ανάλογα με τον αριθμό των σταδίων, διακρίνεται η επιλογή μονοβάθμιας, διβάθμιας, τριών σταδίων κ.λπ. Για παράδειγμα, κατά τη μελέτη της αναπαραγωγικής υγείας των γυναικών που ζουν στην επικράτεια ενός δήμου, στο πρώτο στάδιο επιλέγονται εργαζόμενες γυναίκες και εξετάζονται χρησιμοποιώντας βασικά τεστ προσυμπτωματικού ελέγχου. Στο δεύτερο στάδιο, πραγματοποιείται μια εξειδικευμένη εξέταση γυναικών με παιδιά, στο τρίτο στάδιο - μια εις βάθος εξειδικευμένη εξέταση γυναικών με παιδιά με συγγενείς δυσπλασίες. Σημειώστε ότι σε σε αυτήν την περίπτωσησκόπιμη επιλογή για ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό, το δείγμα περιλαμβάνει όλα τα αντικείμενα που είναι φορείς του χαρακτηριστικού που μελετάται στην επικράτεια του δήμου.

Μέθοδος κοόρτηςχρησιμοποιείται για τη μελέτη ενός στατιστικού πληθυσμού σχετικά ομοιογενών ομάδων ανθρώπων που ενώνονται από την εμφάνιση ενός συγκεκριμένου δημογραφικού γεγονότος στο ίδιο χρονικό διάστημα. Για παράδειγμα, κατά τη μελέτη ζητημάτων που σχετίζονται με το πρόβλημα της γονιμότητας, σχηματίζεται ένας πληθυσμός (κοόρτη) που είναι ομοιογενής με βάση μια ενιαία ημερομηνία γέννησης (μελέτη γονιμότητας ανά γενιά) ή με βάση μια ενιαία ηλικία γάμου (study of fertility by διάρκεια της οικογενειακής ζωής).

Μέθοδος αντιγραφής-ζεύγουςπροβλέπει την επιλογή για κάθε μονάδα παρατήρησης της ομάδας μελέτης ενός αντικειμένου που είναι παρόμοιο σε ένα ή περισσότερα χαρακτηριστικά («αντίγραφο-ζεύγος»). Για παράδειγμα, είναι γνωστό ότι το ποσοστό βρεφικής θνησιμότητας επηρεάζεται από παράγοντες όπως το σωματικό βάρος και το φύλο του παιδιού. Κατά τη χρήση αυτής της μεθόδου, για κάθε περίπτωση θανάτου παιδιού ηλικίας κάτω του 1 έτους, ένα «ζεύγος αντιγράφων» του ίδιου φύλου, παρόμοιο σε ηλικία και σωματικό βάρος, επιλέγεται μεταξύ των ζωντανών παιδιών ηλικίας κάτω του 1 έτους. Αυτή η μέθοδος επιλογής συνιστάται να χρησιμοποιείται για τη μελέτη παραγόντων κινδύνου για την ανάπτυξη κοινωνικά σημαντικών ασθενειών και μεμονωμένων αιτιών θανάτου.

Στο πρώτο στάδιο αναπτύσσεται και η έρευνα (χρησιμοποιείται έτοιμη) και επαναλαμβάνεται στατιστικά εργαλεία (χάρτες, ερωτηματολόγια, διάταξη πινάκων, προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών για παρακολούθηση εισερχόμενων πληροφοριών, δημιουργία και επεξεργασία βάσεων δεδομένων πληροφοριών κ.λπ.), στα οποία θα καταχωρούνται οι υπό μελέτη πληροφορίες.

Στη μελέτη της δημόσιας υγείας και της απόδοσης του συστήματος υγειονομικής περίθαλψης, χρησιμοποιούνται συχνά κοινωνιολογικές μελέτες που χρησιμοποιούν ειδικά ερωτηματολόγια. Ερωτηματολόγια για ιατρική και κοινωνιολογική έρευνα πρέπει να είναι στοχευμένα, προσανατολισμένα και να διασφαλίζουν την αξιοπιστία, την αυθεντικότητα και την αντιπροσωπευτικότητα των δεδομένων που καταγράφονται σε αυτά. Κατά την ανάπτυξη ερωτηματολογίων και προγραμμάτων συνεντεύξεων, πρέπει να τηρούνται οι ακόλουθοι κανόνες: η καταλληλότητα του ερωτηματολογίου για συλλογή, επεξεργασία και εξαγωγή των απαραίτητων πληροφοριών από αυτό. τη δυνατότητα αναθεώρησης του ερωτηματολογίου (χωρίς παραβίαση του συστήματος κωδικών) προκειμένου να εξαλειφθούν οι ανεπιτυχείς ερωτήσεις και να γίνουν οι κατάλληλες προσαρμογές. επεξήγηση των στόχων και των σκοπών της έρευνας· σαφής διατύπωση ερωτήσεων, εξαλείφοντας την ανάγκη για διάφορες πρόσθετες διευκρινίσεις. σταθερή φύση των περισσότερων ζητημάτων.

Η επιδέξια επιλογή και ο συνδυασμός διαφορετικών τύπων ερωτήσεων - ανοιχτών, κλειστών και ημίκλειστων - μπορεί να αυξήσει σημαντικά την ακρίβεια, την πληρότητα και την αξιοπιστία των πληροφοριών που λαμβάνονται.

Η ποιότητα της έρευνας και τα αποτελέσματά της εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από το εάν πληρούνται οι βασικές απαιτήσεις για το σχεδιασμό του ερωτηματολογίου και τη γραφιστική του. Υπάρχουν οι ακόλουθοι βασικοί κανόνες για τη δημιουργία ενός ερωτηματολογίου:

Το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει μόνο τις πιο σημαντικές ερωτήσεις, οι απαντήσεις στις οποίες θα βοηθήσουν στην απόκτηση των απαραίτητων πληροφοριών για την επίλυση των κύριων στόχων της μελέτης, οι οποίες δεν μπορούν να ληφθούν με κανέναν άλλο τρόπο χωρίς τη διεξαγωγή έρευνας με ερωτηματολόγιο.

Η διατύπωση των ερωτήσεων και όλες οι λέξεις σε αυτές πρέπει να είναι κατανοητές στον ερωτώμενο και να ανταποκρίνονται στο επίπεδο γνώσεων και εκπαίδευσης του.

Το ερωτηματολόγιο δεν πρέπει να περιέχει ερωτήσεις που προκαλούν απροθυμία να απαντηθούν. Θα πρέπει να προσπαθήσετε να διασφαλίσετε ότι όλες οι ερωτήσεις προκαλούν μια θετική αντίδραση από τον ερωτώμενο και την επιθυμία να παρέχετε πλήρεις και αληθινές πληροφορίες.

Η οργάνωση και η σειρά των ερωτήσεων θα πρέπει να εξαρτώνται από τη λήψη των πιο απαραίτητων πληροφοριών για την επίτευξη του στόχου και την επίλυση των προβλημάτων που τίθενται στη μελέτη.

Ειδικά ερωτηματολόγια (ερωτηματολόγια) χρησιμοποιούνται ευρέως, μεταξύ άλλων, για την αξιολόγηση της ποιότητας ζωής των ασθενών με μια συγκεκριμένη ασθένεια και την αποτελεσματικότητα της θεραπείας τους. Καθιστούν δυνατή την αποτύπωση αλλαγών στην ποιότητα ζωής των ασθενών που έχουν συμβεί σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα (συνήθως 2-4 εβδομάδες). Υπάρχουν πολλά ειδικά ερωτηματολόγια, για παράδειγμα AQLQ (Asthma Quality of Life Questionnaire) και AQ-20 (20-Item Asthma Questionnaire) για βρογχικό άσθμα, QLMI (Quality of Life after Myocardial Infarction Questionnaire) για ασθενείς με οξύ έμφραγμα του μυοκαρδίου κ.λπ.

Συντονισμός εργασιών για την ανάπτυξη ερωτηματολογίων και την προσαρμογή τους σε διάφορες γλώσσες και οικονομικούς σχηματισμούςδιευθύνεται από έναν διεθνή μη κερδοσκοπικό οργανισμό για τη μελέτη της ποιότητας ζωής - το MAPI Institute (Γαλλία).

Ήδη στο πρώτο στάδιο της στατιστικής έρευνας, είναι απαραίτητο να δημιουργηθούν διατάξεις πινάκων, οι οποίες αργότερα θα συμπληρωθούν με τα δεδομένα που λαμβάνονται.

Σε πίνακες, όπως και σε γραμματικές προτάσεις, το υποκείμενο διακρίνεται, δηλ. το κυριότερο είναι αυτό που λέγεται στον πίνακα, και το κατηγόρημα, δηλ. κάτι που χαρακτηρίζει το θέμα. Θέμα - αυτό είναι το κύριο σημάδι του φαινομένου που μελετάται - συνήθως βρίσκεται στα αριστερά κατά μήκος των οριζόντιων σειρών του πίνακα. Κατηγορούμενο - τα σημάδια που χαρακτηρίζουν το θέμα βρίσκονται συνήθως στην κορυφή κατά μήκος των κάθετων στηλών του πίνακα.

Κατά τη σύνταξη πινάκων, παρατηρήστε ορισμένες απαιτήσεις:

Ο πίνακας πρέπει να έχει έναν σαφή, συνοπτικό τίτλο που να αντικατοπτρίζει την ουσία του.

Η σχεδίαση του πίνακα τελειώνει με τα σύνολα για στήλες και γραμμές.

Δεν πρέπει να υπάρχουν κενά κελιά στον πίνακα (αν δεν υπάρχει σημάδι, βάλτε μια παύλα).

Υπάρχουν απλοί, ομαδικοί και συνδυαστικοί (σύνθετοι) τύποι πινάκων.

Ένας απλός πίνακας είναι ένας πίνακας που παρουσιάζει μια περίληψη δεδομένων για ένα μόνο χαρακτηριστικό (Πίνακας 1.1).

Πίνακας 1.1.Απλή διάταξη τραπεζιού. Κατανομή παιδιών ανά ομάδες υγείας, % επί του συνόλου

Στον ομαδικό πίνακα, το υποκείμενο χαρακτηρίζεται από πολλά κατηγορήματα που δεν σχετίζονται μεταξύ τους (Πίνακας 1.2).

Πίνακας 1.2.Διάταξη ομαδικού τραπεζιού. Κατανομή παιδιών ανά ομάδα υγείας, φύλο και ηλικία, % επί του συνόλου

Στον πίνακα συνδυασμών, τα χαρακτηριστικά που χαρακτηρίζουν το θέμα είναι αλληλένδετα (Πίνακας 1.3).

Πίνακας 1.3.Διάταξη πίνακα συνδυασμού. Κατανομή παιδιών ανά ομάδα υγείας, ηλικία και φύλο, % επί του συνόλου

Σημαντικό μέροςκατά την προπαρασκευαστική περίοδο που χρειάζεται πιλοτική μελέτη, καθήκον των οποίων είναι να δοκιμάζει στατιστικά εργαλεία και να ελέγχει την ορθότητα της αναπτυγμένης μεθοδολογίας συλλογής και επεξεργασίας δεδομένων. Η πιο επιτυχημένη πιλοτική μελέτη φαίνεται να είναι αυτή που επαναλαμβάνει την κύρια σε μειωμένη κλίμακα, δηλ. καθιστά δυνατό τον έλεγχο όλων των επερχόμενων σταδίων εργασίας. Ανάλογα με τα αποτελέσματα της προκαταρκτικής ανάλυσης των δεδομένων που ελήφθησαν κατά την πιλοτική εφαρμογή, γίνονται προσαρμογές στα στατιστικά εργαλεία και μεθόδους συλλογής και επεξεργασίας πληροφοριών.

ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΙΑΤΡΙΚΗ

Prof. A.O.Gusan

Δημοσίευση πολλών επιστημονικών υλικών στον εγχώριο και ξένο τύπο, καθώς και εμπειρία στην επιμέλεια συλλογών επιστημονικές εργασίεςΤα συνέδρια των γιατρών της Δημοκρατίας του Καρατσάι-Τσερκέσ, που διανύουν τώρα το 11ο έτος τους, με τη συμμετοχή πολλών εγχώριων και ξένων επιστημόνων, μου επιτρέπουν να δώσω κάποιες συστάσεις σχετικά με την εφαρμογή της επιστημονικής έρευνας και την παρουσίαση των αποτελεσμάτων τους.

Σε κάθε ιατρική ειδικότηταοι γιατροί χρησιμοποιούν συγκεκριμένες ερευνητικές μεθόδους που είναι εγγενείς σε αυτό. Ωστόσο, υπάρχουν γενικές αρχές μεθοδολογίας και μεθόδων ερευνητικής εργασίας που θα πρέπει να ακολουθούνται στη διαδικασία διενέργειας επιστημονικής εργασίας σε οποιονδήποτε κλάδο της ιατρικής. Οποιαδήποτε επιστημονική εργασία πρέπει να εκτελείται σύμφωνα με τις διεθνείς απαιτήσεις βασικών μεθοδολογικών και μεθοδολογικών προσεγγίσεων. Αυτή είναι μια επείγουσα απαίτηση της εποχής, δεδομένης της έντονης ενσωμάτωσης της ρωσικής ιατρικής επιστήμης στον κόσμο.

Δυστυχώς, μέχρι σήμερα, η μεθοδολογία σχεδιασμού της επιστημονικής εργασίας και ιδιαίτερα τα θέματα της βιοστατιστικής δεν έχουν μελετηθεί σε ιατρικά ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα, επομένως θεωρώ σκόπιμο και χρήσιμο να εξετάσω εν συντομία τις βασικές απαιτήσεις που πρέπει να ακολουθεί ένας γιατρός κατά την προετοιμασία των αποτελεσμάτων του την επιστημονική του έρευνα.

Σε αυτό το ενημερωτικό μήνυμα θα επικεντρωθούμε στην πιο κοινή μορφή παρουσίασης των αποτελεσμάτων της επιστημονικής έρευνας - ένα επιστημονικό άρθρο.

Ένα επιστημονικό άρθρο είναι μια επιστημονική εργασία περιορισμένης εμβέλειας, η οποία εκθέτει ένα αιτιολογημένο σύστημα απόψεων του συγγραφέα για ένα συγκεκριμένο θέμα. Βασικές Απαιτήσειςαπαιτήσεις για ένα επιστημονικό άρθρο: η συνάφεια του ζητήματος που τίθεται σε αυτό, το βάθος των φαινομένων, των γεγονότων και των γεγονότων που καλύπτονται, η ιδιαιτερότητα και η εγκυρότητα των συμπερασμάτων και των γενικεύσεων που έγιναν.

Οποιος Επιστημονική έρευναπεριλαμβάνει πολλά μπλοκ διασυνδεδεμένων σταδίων. Το πρώτο είναι η προσχεδιασμένη έρευνα, η κατάρτιση και η έγκριση ενός ερευνητικού σχεδίου. Το δεύτερο περιλαμβάνει την ίδια την ερευνητική διαδικασία (συλλογή υλικών που χαρακτηρίζουν το πρόβλημα που μελετάται, συσσώρευση πραγματικών δεδομένων σχετικά με αυτό, συστηματοποίησή τους, ανάπτυξη ορισμένων ιδεών για το πρόβλημα). Το τρίτο μέρος της έρευνας είναι η παρουσίαση των αποτελεσμάτων της επιστημονικής αναζήτησης (ερμηνεία, έκθεση, δημοσίευση).

Κατά τη σύνταξη οποιουδήποτε επιστημονικού άρθρου, ο συγγραφέας πρέπει να παρέχει μια αναλυτική ανασκόπηση της βιβλιογραφίας για το επιλεγμένο θέμα, δικαιολογώντας την ανάγκη για αυτήν την εργασία. Τις περισσότερες φορές, αυτές μπορεί να είναι ερωτήσεις για ένα δεδομένο θέμα που δεν έχουν καλυφθεί επαρκώς μέχρι σήμερα, ή ο συγγραφέας προτείνει νέες ερευνητικές μεθόδους που επιτρέπουν την εμβάθυνση της γνώσης σχετικά με αυτό το θέμα, κ.λπ. Το θέμα της εργασίας μπορεί να είναι μια κλινική περίπτωση, μια παρατήρηση που είναι σημαντική για πρακτική εμπειρίαεργασία κλπ.

Το επόμενο πολύ σημαντικό τμήμα κάθε έρευνας είναι τα χαρακτηριστικά του σχεδιασμού της Τα αποτελέσματα της ερευνητικής εργασίας καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από την ορθότητα των επιλεγμένων ερευνητικών μεθόδων. Για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των νέων μεθόδων διάγνωσης, πρόληψης και θεραπείας, την εξάλειψη σφαλμάτων και την ορθή ερμηνεία των αποτελεσμάτων των κλινικών μελετών, πρέπει να διεξάγονται στο πλαίσιο τυχαιοποιημένων ελεγχόμενων δοκιμών, που θεωρούνται το «χρυσό πρότυπο» για κλινικές συγκρίσεις.

Μια ελεγχόμενη κλινική δοκιμή είναι μια προοπτική μελέτη στην οποία οι συγκριμένες ομάδες λαμβάνουν διαφορετικούς τύπους θεραπείας: οι ασθενείς στην ομάδα ελέγχου λαμβάνουν μια τυπική θεραπεία (συνήθως η καλύτερη σύμφωνα με τις σύγχρονες ιδέες) και οι ασθενείς στην πειραματική ομάδα λαμβάνουν μια νέα θεραπεία. Η πιο σημαντική προϋπόθεση για τη διασφάλιση της αξιοπιστίας μιας ελεγχόμενης μελέτης είναι η ομοιογένεια της ομάδας ασθενών ως προς όλα τα χαρακτηριστικά που επηρεάζουν την έκβαση της νόσου (φύλο, ηλικία, παρουσία συνοδών νοσημάτων, σοβαρότητα και στάδιο της υποκείμενης νόσου, και τα λοιπά.). Λαμβάνοντας υπόψη την παρουσία πολλών αλληλένδετων παραγόντων που καθορίζουν την πρόγνωση, καθώς και «κρυφών» προγνωστικών παραγόντων, είναι δυνατό να επιτευχθεί συγκρισιμότητα των ομάδων παρατήρησης στο μέγιστο βαθμό μόνο με τη χρήση της μεθόδου τυχαία κατανομήασθενείς σε ομάδες, δηλαδή τυχαιοποίηση (τυχαία - τυχαία). Η πραγματική τυχαιοποίηση προϋποθέτει υποχρεωτική συμμόρφωση με την απρόβλεπτη φύση της κατανομής των ασθενών σε ομάδες (ο ερευνητής δεν μπορεί να προβλέψει σε ποια ομάδα θα ενταχθεί ο επόμενος ασθενής - «τυφλή επιλογή»). Για να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα της τυχαιοποίησης, πραγματοποιείται προκαταρκτική διαστρωμάτωση - η κατανομή των επιλογών θεραπείας πραγματοποιείται σε ομοιογενείς ομάδες ασθενών που σχηματίζονται σύμφωνα με κύρια προγνωστικά σημεία (τυχαιοποίηση διαστρωμάτωσης).

Η ενότητα «Υλικά και μέθοδοι έρευνας» υποδεικνύει τον αριθμό των ασθενών στην ομάδα ελέγχου και τις κύριες ομάδες, την ομοιογένειά τους ανά φύλο, ηλικία, βαρύτητα και παρουσία συνοδών νοσημάτων. Αξιόπιστα κλινικά αποτελέσματα μπορούν να ληφθούν μόνο με επαρκή αριθμό παρατηρήσεων και στις δύο ομάδες.

Ο προσδιορισμός του βέλτιστου αριθμού περιπτώσεων παρατήρησης είναι ένα σημαντικό στάδιο στον πειραματικό σχεδιασμό. Έτσι, σε περιπτώσεις όπου τα αποτελέσματα της μελέτης θα εκφραστούν ποιοτικά, απαιτείται πολύ μεγαλύτερος αριθμός παρατηρήσεων από ό,τι όταν χρησιμοποιούνται ποσοτικές εκτιμήσεις που εκφράζονται ως αριθμητικοί μέσοι όροι. Επιπλέον, πρέπει να θυμόμαστε ότι ένας μικρός αριθμός μελετών μειώνει την ακρίβεια και την αξιοπιστία τους. Για να αυξηθεί η ακρίβεια της μελέτης κατά 2 φορές, είναι απαραίτητο να αυξηθεί ο αριθμός των παρατηρήσεων κατά 4 φορές. Επιπλέον, ο αριθμός των παρατηρούμενων περιπτώσεων στην ομάδα ελέγχου και στην πειραματική ομάδα δεν χρειάζεται να είναι ίδιος. Ο αριθμός των περιπτώσεων που απαιτούνται για τη διεξαγωγή ενός πειράματος προσδιορίζεται κατά τον σχεδιασμό της έρευνας σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση ξεχωριστά χρησιμοποιώντας ειδικούς τύπους που περιγράφονται σε διάφορα βιβλία αναφοράς για ιατρικές στατιστικές.

Σύμφωνα με τις Διεθνείς Δεοντολογικές Απαιτήσεις για Βιοϊατρική Έρευνα με Ανθρώπινα Υποκείμενα και τη Διεθνή Σύμβαση για τα Ατομικά και Πολιτικά Δικαιώματα, όλες οι ιατρικές έρευνες που αφορούν ανθρώπινα υποκείμενα πρέπει να βασίζονται σε τρεις ηθικές αρχές: σεβασμός για το άτομο, επίτευξη οφέλους και δικαιοσύνη. Σε όλες τις βιοϊατρικές έρευνες που αφορούν ανθρώπους (ασθενείς ή υγιείς), ο ερευνητής πρέπει να λάβει ενημερωμένη συγκατάθεση από τα άτομα που θα συμμετάσχουν στη δοκιμή και, εάν το υποκείμενο της έρευνας (SR) δεν είναι σε θέση να τη δώσει, ενημερωμένη συγκατάθεση από στενό συγγενή ή εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος. Ενημερωμένη συγκατάθεση σημαίνει τη συγκατάθεση ενός αρμόδιου SI που έχει λάβει όλα απαραίτητες πληροφορίεςπου το κατανοεί επαρκώς και λαμβάνει αποφάσεις ελεύθερα, χωρίς υπερβολική επιρροή, παρότρυνση ή απειλή. Το SI θα πρέπει να λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τους σκοπούς, τις μεθόδους, τη διάρκεια της μελέτης, τους αναμενόμενους κινδύνους ή δυσφορία, τις εναλλακτικές διαδικασίες, τον βαθμό εμπιστευτικότητας και τη δυνατότητα αποχώρησης από τη μελέτη ανά πάσα στιγμή.

Η ενότητα «Υλικό και μέθοδοι έρευνας» πρέπει να περιγράφεται με τέτοια λεπτομέρεια ώστε οποιοσδήποτε άλλος ερευνητής να μπορεί, εάν το επιθυμεί, να αναπαράγει την εργασία. Στο τέλος αυτής της ενότητας αναφέρονται μέθοδοι στατιστικής επεξεργασίας των αποτελεσμάτων και το λογισμικό που χρησιμοποιείται για αυτό.Η ανάλυση των στατιστικών δεδομένων πραγματοποιείται με κατάλληλη μαθηματική επεξεργασία των αποτελεσμάτων που προέκυψαν, οι τεχνικές και οι μέθοδοι της οποίας περιγράφονται λεπτομερώς σε ειδικά εγχειρίδια για τις ιατρικές στατιστικές. Τα τελευταία χρόνια, η επεξεργασία στατιστικών δεδομένων έχει αρχίσει να πραγματοποιείται σε υπολογιστή χρησιμοποιώντας ειδικά πακέτα λογισμικού (για παράδειγμα, Statgraph κ.λπ.), τα οποία καθιστούν δυνατό τον γρήγορο υπολογισμό των μέσων τιμών και των σχετικών συντελεστών, τον προσδιορισμό της φύσης και της αντοχής της σχέσης, του βαθμού αξιοπιστίας και κατασκευάστε αναλυτικούς πίνακες, γραφήματα και γραφήματα.

Η επιστημονική επεξεργασία του ερευνητικού υλικού ολοκληρώνεται στην ενότητα «Αποτελέσματα και Συζήτηση» και περιλαμβάνει τα ακόλουθα βασικά στοιχεία: σύγκριση δεδομένων, αξιολόγηση της αξιοπιστίας τους και τα αποτελέσματα της μελέτης στο σύνολό της. ΣΕ αυτός ο τομέαςσυνήθως περιλαμβάνουν το απαραίτητο ενδεικτικό υλικό (πίνακες, σχήματα, γραφήματα κ.λπ.). Πρέπει να θυμόμαστε ότι η περιγραφή των εικονογραφήσεων δεν πρέπει να αποτελεί επανάληψη αυτού που έχει ήδη αντικατοπτριστεί στο κείμενο του άρθρου.

Τα συμπεράσματα της εργασίας πρέπει να αντιστοιχούν στον τίτλο του άρθρου, τους στόχους και τους στόχους που θέτει ο συγγραφέας.

Η βιβλιογραφία πρέπει να περιέχει όλες τις πηγές που χρησιμοποιούνται. Ωστόσο, το σύστημα αναφοράς μπορεί να είναι διαφορετικό. Κάθε επιστημονικό περιοδικό, οι συντάκτες οποιασδήποτε συλλογής έργων έχουν τις δικές του απαιτήσεις για τη δομή του άρθρου, το σχεδιασμό του ενδεικτικού υλικού και τη λίστα των αναφορών που χρησιμοποιούνται. Από αυτή την άποψη, κάθε συγγραφέας θα πρέπει να εξοικειωθεί με τους κανόνες της έκδοσης στην οποία ετοιμάζεται να υποβάλει το ερευνητικό του υλικό.

Στην εγχώρια ιατρική βιβλιογραφία, το σύστημα του Χάρβαρντ είναι το πιο κοινό. Μετά από αναφορά στη γνώμη του συγγραφέα, μέσα σε παρένθεση αναγράφονται τα αρχικά, το επώνυμό του και το έτος έκδοσης του έργου. Στη βιβλιογραφία, οι πηγές παρουσιάζονται με αλφαβητική σειρά με το επώνυμο του συγγραφέα. Μια πιο προηγμένη έκδοση αυτού του συστήματος περιλαμβάνει την αντικατάσταση των ονομάτων των συγγραφέων και του έτους δημοσίευσης με τον αύξοντα αριθμό του έργου στη συνημμένη λίστα αναφορών, που έχει επίσης καταρτιστεί με αλφαβητική σειρά. Αυτός ο αριθμός τοποθετείται συνήθως σε αγκύλες.

Θα πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά τα δεδομένα εξόδου κάθε λογοτεχνικής πηγής, αναφέροντας το επώνυμο και τα αρχικά του συγγραφέα (ή των συγγραφέων), τον τίτλο του άρθρου ή της ενότητας της μονογραφίας, στη συνέχεια το όνομα του περιοδικού ή άλλης έντυπης δημοσίευσης, αναφέροντας το έτος (για βιβλία - έτος και τόπος) έκδοσης, τόμος, αριθμός περιοδικού, σελίδες . Αρχικά, καταρτίζεται μια λίστα με εγχώριους συγγραφείς με αλφαβητική σειρά και στη συνέχεια ξένους.

Παραδείγματα σύνταξης λίστας αναφορών.

Δείγματα βιβλιογραφικής γραφής βιβλιογραφίας (GOST R 7.0.5-2008. Βιβλιογραφική αναφορά. Γενικές απαιτήσεις και κανόνες για τη σύνταξη. - M.: Standardinform. - 2008. - 19 p.)

1. VoyachekV. Ι. Βασικές αρχές ωτορινολαρυγγολογίας. - L.: Medgiz, 1963. - 348 p.

2. Blotsky A. A., Pluzhnikov M. S. Το φαινόμενο του ροχαλητού και του συνδρόμου αποφρακτικής άπνοιας ύπνου. - Αγία Πετρούπολη: Spets.lit., 2002.-176 p.

3. Preobrazhensky B. S., Temkin Ya. S., Likhachev A. G. Ασθένειες του αυτιού, της μύτης και του λαιμού. - Μ.: Ιατρική, 1968. - 495 σελ. Περισσότεροι από τρεις συγγραφείς

4. Βασικές αρχές της ακοολογίας και των ακουστικών βαρηκοΐας / V. G. Bazarov [et al.]. - Μ.: Ιατρική, 1984. - 252 σελ.

5. Borzov E. V. Ο ρόλος των περιγεννητικών παραγόντων στο σχηματισμό της παθολογίας της φαρυγγικής αμυγδαλής // νέα της ωτορινολαρυγγολογίας και της λογοπαθολογίας. - 2002. - Αρ. 2. - Σ. 7-10.

6. Kovaleva L. M., Mefedovskaya E. K. Αιτιολογία και παθογένεση της σφηνοειδίτιδας σε παιδιά // Νέα της ωτορινολαρυγγολογίας και της λογοπαθολογίας. - 2002. - Αρ. 2. - Σ. 20-24.

7. Έγχυση φωνητικών χορδών με αυτογενές λίπος: Ένας μακροχρόνιος μαγνητικός συντονισμός. nee απεικονιστική αξιολόγηση / J.H. Brandenburg // Λαρυγγοσκόπιο. - 1996. - Τόμ. 106, Ν 2, σημ. 1. - Σ. 174-180.

Με την ίδια αρχή αναφέρονται άρθρα από συλλογές έργων και (ή) περιλήψεις εκθέσεων.

Άρθρα από συλλογές:

8. Korobkov G. A. Ρυθμός ομιλίας. Σύγχρονα θέματαφυσιολογία και παθολογία του λόγου: συλλογή. tr. Ινστιτούτο Ερευνών της Μόσχας για το αυτί, το λαιμό και τη μύτη. Λένινγκρ. Ερευνητικό Ινστιτούτο Αυτιού, Λαιμού, Μύτης και Λόγου. - Μ., 1989. - Τ. 23. - Σ. 107-111.

Σχεδιασμός κλινικών δοκιμών

Ο σχεδιασμός μιας κλινικής δοκιμής είναι το σχέδιο διεξαγωγής της. Ο σχεδιασμός μιας συγκεκριμένης κλινικής δοκιμής εξαρτάται από τους στόχους που επιδιώκει η μελέτη. Ας δούμε τρεις κοινές επιλογές σχεδίασης:

· κλινική δοκιμή σε μία ομάδα (σχεδιασμός μιας ομάδας)

· κλινική δοκιμή σε παράλληλες ομάδες (σχεδιασμός παράλληλων ομάδων)

· κλινική δοκιμή σε «σχέδιο διασταυρούμενης ομάδας»

Κλινική δοκιμή ενός σκέλους

(μονο ομαδικό σχέδιο)

Σε μια μελέτη μίας ομάδας, όλα τα άτομα λαμβάνουν την ίδια πειραματική θεραπεία. Αυτός ο σχεδιασμός της μελέτης στοχεύει στη σύγκριση των αποτελεσμάτων της θεραπείας με τις βασικές συνθήκες. Έτσι, τα άτομα δεν τυχαιοποιούνται σε ομάδες θεραπείας.

Το μοντέλο κλινικής δοκιμής ενός βραχίονα μπορεί να απεικονιστεί ως εξής:

Έλεγχος -- Ένταξη -- Αρχική κατάσταση -- Θεραπεία -- Αποτελέσματα

Το μοντέλο μιας ομάδας μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μελέτες φάσης Ι. Τα σχέδια μελέτης ενός βραχίονα δεν χρησιμοποιούνται συνήθως σε κλινικές δοκιμές φάσης ΙΙΙ.

Το κύριο μειονέκτημα του σχεδιασμού της μελέτης μιας ομάδας είναι η έλλειψη ομάδας σύγκρισης. Τα αποτελέσματα της πειραματικής θεραπείας δεν μπορούν να διαφοροποιηθούν από τα αποτελέσματα άλλων μεταβλητών.

Κλινική δοκιμή σε παράλληλες ομάδες

(σχεδιασμός παράλληλης ομάδας)

Σε παράλληλες ομαδικές κλινικές δοκιμές, τα άτομα σε δύο ή περισσότερες ομάδες λαμβάνουν διαφορετικές θεραπείες. Για να επιτευχθεί στατιστική αξιοπιστία (για την εξάλειψη του συστηματικού σφάλματος), τα υποκείμενα κατανέμονται σε ομάδες χρησιμοποιώντας τη μέθοδο της τυχαίας κατανομής (τυχαιοποίηση).

Το μοντέλο κλινικής δοκιμής παράλληλης ομάδας μπορεί να απεικονιστεί ως εξής:

Θεραπεία α -- Αποτελέσματα α

Θεραπεία β -- Αποτελέσματα β

Όπου τα α, β είναι διαφορετικά φάρμακα ή διαφορετικές δόσεις ή εικονικό φάρμακο

Οι κλινικές δοκιμές που χρησιμοποιούν σχέδια παράλληλων ομάδων είναι δαπανηρές, χρονοβόρες και απαιτούν μεγάλο αριθμό ατόμων (με χαμηλά ποσοστά συμβάντων). Ωστόσο, οι κλινικές μελέτες σε παράλληλες ομάδες είναι οι πιο αντικειμενικές για τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας της θεραπείας και ακριβείς στην εξαγωγή συμπερασμάτων. Ως εκ τούτου, οι περισσότερες κλινικές δοκιμές διεξάγονται σε σχεδιασμό παράλληλης ομάδας.

Μερικές φορές οι παράλληλες ομαδικές μελέτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν με δύο τρόπους: παραγοντικά και ετερογενή μοντέλα.

Factorial design-- πρόκειται για ένα σχέδιο που βασίζεται σε πολλές (περισσότερες από 2) παράλληλες ομάδες. Τέτοιες μελέτες πραγματοποιούνται όταν είναι απαραίτητο να μελετηθεί ένας συνδυασμός διαφορετικών φαρμάκων (ή διαφορετικών δόσεων του ίδιου φαρμάκου).

Ο παραγοντικός σχεδιασμός μιας κλινικής δοκιμής μπορεί να απεικονιστεί ως εξής:

Διαλογή -- Εγγραφή -- Προπαρασκευαστική περίοδος -- Βασική γραμμή -- Τυχαιοποίηση --

Θεραπεία α -- Αποτελέσματα α

Θεραπεία β -- Αποτελέσματα β

Θεραπεία με -- Αποτελέσματα με

Θεραπεία σε -- Αποτελέσματα σε

Όπου τα α, β, γ, δ είναι διαφορετικά φάρμακα ή διαφορετικές δόσεις ή εικονικό φάρμακο

Το παραγοντικό μοντέλο είναι χρήσιμο στην αξιολόγηση συνδυασμών φαρμάκων.

Το μειονέκτημα του παραγοντικού μοντέλου είναι η ανάγκη προσέλκυσης μεγάλου αριθμού θεμάτων και, ως εκ τούτου, αυξημένο κόστος έρευνας.

Σχεδιασμός Απόσυρσης (Διακοπής).

Ο ετερογενής σχεδιασμός είναι ένας τύπος παράλληλης ομαδικής μελέτης στην οποία όλα τα υποκείμενα λαμβάνουν αρχικά μια πειραματική θεραπεία, στη συνέχεια, για να συνεχιστεί η πειραματική θεραπεία, οι ασθενείς με κατάλληλες ανταποκρίσεις τυχαιοποιούνται είτε σε διπλά τυφλές είτε σε ομάδες εικονικού φαρμάκου. Αυτό το μοντέλο χρησιμοποιείται συνήθως για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας μιας πειραματικής θεραπείας με τη διακοπή του φαρμάκου αμέσως μετά την εμφάνιση ανταπόκρισης και την καταγραφή της υποτροπής ή της ύφεσης. Στο Σχ. Το σχήμα 5 δείχνει ένα διάγραμμα ενός ετερογενούς ερευνητικού μοντέλου.

Έλεγχος - Εγγραφή - Πειραματική θεραπεία - Απόκριση στη θεραπεία - Τυχαιοποίηση ανταποκρινόμενων - Θεραπεία ή εικονικό φάρμακο

Ο ετερογενής σχεδιασμός της δοκιμής είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικός για την αξιολόγηση φαρμάκων που προορίζονται για τη θεραπεία ασθενειών που είναι δύσκολο να θεραπευθούν. Σε τέτοιες μελέτες, μόνο ένα μικρό ποσοστό των ατόμων ανταποκρίνεται στη θεραπεία.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου θεραπείας, προσδιορίζονται οι αποκρίσεις και χρησιμοποιείται μια ετερογενής φάση τυχαιοποίησης για να αποδειχθεί ότι η απόκριση είναι πραγματική και όχι απόκριση εικονικού φαρμάκου. Επιπλέον, χρησιμοποιούνται ετερογενή μοντέλα για τη μελέτη της υποτροπής.

Τα μειονεκτήματα των ετερογενών μοντέλων είναι:

· ένας μεγάλος αριθμός υποκειμένων που υποβάλλονται αρχικά σε θεραπεία για τον εντοπισμό ανταποκρίσεων

· σημαντική διάρκεια της μελέτης

Η προπαρασκευαστική περίοδος θα πρέπει να διαρκέσει αρκετά ώστε η κατάσταση του ασθενούς να σταθεροποιηθεί και να προσδιοριστεί με μεγαλύτερη σαφήνεια η επίδραση του φαρμάκου. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι το ποσοστό των ατόμων που αποκλείονται από αυτές τις μελέτες μπορεί να είναι υψηλό.

Τα ηθικά πρότυπα απαιτούν προσεκτική εξέταση της χρήσης αυτού του ερευνητικού μοντέλου λόγω του γεγονότος ότι μπορεί να απαιτεί τον αποκλεισμό φαρμάκων που παρέχουν ανακούφιση στους ασθενείς. Η αυστηρή παρακολούθηση και ο σαφής ορισμός των μετρήσεων τελικού σημείου είναι πρωταρχικής σημασίας.

Μοντέλο «Σταυρός».

(Crossover Design)

Σε αντίθεση με τα σχέδια μελέτης παράλληλων ομάδων, τα σχέδια διασταύρωσης επιτρέπουν την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων τόσο των φαρμάκων της μελέτης όσο και των συγκριτικών θεραπειών στα ίδια άτομα. Τα άτομα τυχαιοποιούνται σε ομάδες που λαμβάνουν την ίδια πορεία θεραπείας, αλλά με διαφορετική σειρά. Κατά κανόνα, μια περίοδος «ξέπλυμα» είναι απαραίτητη μεταξύ των μαθημάτων για να διασφαλιστεί ότι οι δείκτες των ασθενών επανέρχονται στην αρχική τους τιμή, καθώς και για να εξαλειφθεί η ανεπιθύμητη επίδραση των υπολειμματικών επιπτώσεων της προηγούμενης θεραπείας στις επιπτώσεις της επόμενης θεραπείας. Μια περίοδος «ξέπλυμα» δεν είναι απαραίτητη εάν οι αναλύσεις των μεμονωμένων αντιδράσεων του υποκειμένου περιορίζονται στη σύγκρισή τους στο τέλος κάθε μαθήματος και η περίοδος θεραπείας διαρκεί αρκετά. Ορισμένα μοντέλα "διασταύρωσης" χρησιμοποιούν προ-διασταύρωση, που σημαίνει ότι οι ασθενείς που αποκλείονται από τις μελέτες στο στάδιο της θεραπείας μπορούν να μεταφερθούν σε ομάδες εναλλακτικής θεραπείας νωρίτερα από το προγραμματισμένο.

Έλεγχος - Προπαρασκευαστική περίοδος - Παρακολούθηση κατάστασης - Τυχαιοποίηση - Θεραπεία Α στην ομάδα 1 και Θεραπεία Β στην ομάδα 2 - Περίοδος έκπλυσης - Θεραπεία Β στην ομάδα 1 και Θεραπεία Α στην ομάδα 2

Τα μοντέλα διασταύρωσης χρησιμοποιούνται συνήθως για τη μελέτη της φαρμακοκινητικής και της φαρμακοδυναμικής, όταν ο στόχος είναι ο έλεγχος της μεταβλητότητας σε έναν πληθυσμό ατόμων. Επιπλέον, είναι δίκαιο να υποθέσουμε ότι τα αποτελέσματα του πρώτου κύκλου δεν επηρεάζουν τη δεύτερη πορεία σε φαρμακοκινητικές και φαρμακοδυναμικές μελέτες με επαρκή περίοδο έκπλυσης.

Τα σχέδια crossover είναι πιο οικονομικά από τα σχέδια παράλληλων ομάδων επειδή απαιτούνται λιγότερα θέματα. Ωστόσο, μερικές φορές προκύπτουν δυσκολίες στην ερμηνεία των αποτελεσμάτων. Τα αποτελέσματα μιας θεραπείας μπορεί να συγχέονται με τα αποτελέσματα μιας επόμενης. Μπορεί να είναι δύσκολο να διακριθούν τα αποτελέσματα της διαδοχικής θεραπείας από τα αποτελέσματα μεμονωμένων μαθημάτων. Κατά τη διεξαγωγή κλινικών δοκιμών, ο σχεδιασμός διασταύρωσης απαιτεί συνήθως περισσότερο χρόνο από τις παράλληλες ομαδικές μελέτες, λόγω του γεγονότος ότι κάθε ασθενής υποβάλλεται σε τουλάχιστον δύο περιόδους θεραπείας συν μια περίοδο έκπλυσης. Αυτό το μοντέλο απαιτεί επίσης την απόκτηση περισσότερων χαρακτηριστικών για κάθε ασθενή.

Εάν οι κλινικές συνθήκες είναι σχετικά σταθερές καθ' όλη την περίοδο της μελέτης, τότε ο σχεδιασμός διασταύρωσης είναι αποτελεσματικός και αξιόπιστος.

Οι σχετικά χαμηλές απαιτήσεις μεγέθους δείγματος καθιστούν τα σχέδια διασταύρωσης χρήσιμα στην πρώιμη κλινική ανάπτυξη για τη διευκόλυνση των αποφάσεων σχετικά με μεγαλύτερα σχέδια παράλληλων μελετών. Δεδομένου ότι όλα τα άτομα λαμβάνουν το υπό μελέτη φάρμακο, οι μελέτες διασταύρωσης είναι επίσης αποτελεσματικές για την αξιολόγηση της ασφάλειας.

Θεωρητική επικύρωση στην κοινωνιολογική έρευνα: Μεθοδολογία και μέθοδοι

Στις κοινωνικές επιστήμες, υπάρχουν ποικίλοι τύποι έρευνας και, κατά συνέπεια, ευκαιρίες για τον ερευνητή. Η γνώση τους θα σας βοηθήσει να λύσετε τα πιο δύσκολα προβλήματα.

0 Κάντε κλικ αν ήταν χρήσιμο =ъ

Στρατηγικές Έρευνας
Στις κοινωνικές επιστήμες, συνηθίζεται να διακρίνουμε δύο πιο κοινές στρατηγικές έρευνας - την ποσοτική και την ποιοτική.
Η ποσοτική στρατηγική περιλαμβάνει τη χρήση μιας απαγωγικής προσέγγισης για τον έλεγχο υποθέσεων ή θεωριών, βασίζεται στη θετικιστική προσέγγιση των φυσικών επιστημών και έχει αντικειμενιστικό χαρακτήρα. Μια ποιοτική στρατηγική εστιάζει σε μια επαγωγική προσέγγιση για την ανάπτυξη θεωριών, απορρίπτει τον θετικισμό και εστιάζει σε ατομική ερμηνείακοινωνική πραγματικότητα και έχει κονστρουκτιβιστικό χαρακτήρα.
Κάθε στρατηγική περιλαμβάνει τη χρήση συγκεκριμένων μεθόδων συλλογής και ανάλυσης δεδομένων. Η ποσοτική στρατηγική βασίζεται στη συλλογή αριθμητικών δεδομένων (στοιχεία κωδικοποίησης από μαζικές έρευνες, συγκεντρωτικά δεδομένα δοκιμών κ.λπ.) και στη χρήση μεθόδων μαθηματικών στατιστικών για την ανάλυσή τους. Με τη σειρά του, στρατηγική ποιότηταςβασίζεται στη συλλογή κειμενικών δεδομένων (κείμενα ατομικών συνεντεύξεων, δεδομένα παρατήρησης συμμετεχόντων κ.λπ.) και στην περαιτέρω δόμησή τους με τη χρήση ειδικών αναλυτικών τεχνικών.
Από τις αρχές της δεκαετίας του '90 άρχισε να αναπτύσσεται ενεργά μια μικτή στρατηγική, η οποία συνίσταται στην ενσωμάτωση των αρχών, των μεθόδων συλλογής και ανάλυσης δεδομένων από ποιοτικές και ποσοτικές στρατηγικές προκειμένου να ληφθούν πιο έγκυρα και αξιόπιστα αποτελέσματα.

Ερευνητικά σχέδια
Αφού καθοριστεί ο σκοπός της μελέτης, πρέπει να καθοριστεί ο κατάλληλος τύπος σχεδιασμού. Ο σχεδιασμός της έρευνας είναι ο συνδυασμός απαιτήσεων σχετικά με τη συλλογή και ανάλυση των δεδομένων που είναι απαραίτητα για την επίτευξη των στόχων της μελέτης.
Κύριοι τύποι σχεδιασμού:
Ένας σχεδιασμός διατομής περιλαμβάνει τη συλλογή δεδομένων από έναν σχετικά μεγάλο αριθμό μονάδων παρατήρησης. Συνήθως περιλαμβάνει τη χρήση μιας μεθόδου δειγματοληψίας για την αναπαράσταση του γενικού πληθυσμού. Τα δεδομένα συλλέγονται μία φορά και μεταφέρονται ποσοτική φύση. Στη συνέχεια, υπολογίζονται τα περιγραφικά και συσχετιστικά χαρακτηριστικά και εξάγονται στατιστικά συμπεράσματα.
Ένας διαμήκης σχεδιασμός αποτελείται από επαναλαμβανόμενες συγχρονικές έρευνες για τον καθορισμό αλλαγών με την πάροδο του χρόνου. Χωρίζεται σε μελέτες πάνελ (επαναλαμβανόμενες έρευνες αφορούν τα ίδια άτομα) και μελέτες κοόρτης (επαναλαμβανόμενες έρευνες αφορούν διαφορετικές ομάδες ανθρώπων που αντιπροσωπεύουν τον ίδιο πληθυσμό).
Ο πειραματικός σχεδιασμός περιλαμβάνει τον προσδιορισμό της επιρροής μιας ανεξάρτητης μεταβλητής σε μια εξαρτημένη μεταβλητή με την ισοπέδωση των απειλών που μπορεί να επηρεάσουν τη φύση της αλλαγής στην εξαρτημένη μεταβλητή.
Τα σχέδια μελέτης περίπτωσης έχουν σχεδιαστεί για να μελετούν λεπτομερώς μία ή έναν μικρό αριθμό περιπτώσεων. Η έμφαση δεν δίνεται στην κατανομή των αποτελεσμάτων σε ολόκληρο τον πληθυσμό, αλλά στην ποιότητα της θεωρητικής ανάλυσης και εξήγησης του μηχανισμού λειτουργίας ενός συγκεκριμένου φαινομένου.

Στόχοι έρευνας
Μεταξύ των στόχων της κοινωνικής έρευνας είναι η περιγραφή, η εξήγηση, η αξιολόγηση, η σύγκριση, η ανάλυση των σχέσεων και η μελέτη των σχέσεων αιτίου-αποτελέσματος.
Οι περιγραφικές εργασίες επιλύονται με απλή συλλογή δεδομένων χρησιμοποιώντας μία από τις μεθόδους που είναι κατάλληλες για μια δεδομένη κατάσταση - ερώτηση, παρατήρηση, ανάλυση εγγράφων κ.λπ. Ένα από τα κύρια καθήκοντα είναι η καταγραφή δεδομένων με τέτοιο τρόπο ώστε στο μέλλον να επιτρέπει τη συνάθροισή τους.
Ένας αριθμός ερευνητικών προσεγγίσεων χρησιμοποιείται για την επίλυση επεξηγηματικών προβλημάτων (π. ιστορική έρευνα, μελέτες περιπτώσεων, πειράματα), επιτρέποντας σε κάποιον να ασχοληθεί με την ανάλυση πολύπλοκων δεδομένων. Στόχος τους δεν είναι μόνο η απλή συλλογή γεγονότων, αλλά και ο εντοπισμός των νοημάτων ενός μεγάλου συνόλου κοινωνικών, πολιτικών, πολιτιστικών στοιχείων που σχετίζονται με το πρόβλημα.
Ο γενικός σκοπός των μελετών αξιολόγησης είναι η εξέταση προγραμμάτων ή έργων σχετικά με την ευαισθητοποίηση, την αποτελεσματικότητα, την επίτευξη στόχων κ.λπ. Τα αποτελέσματα που λαμβάνονται συνήθως χρησιμοποιούνται για τη βελτίωσή τους και μερικές φορές απλώς για την καλύτερη κατανόηση της λειτουργίας των σχετικών προγραμμάτων και έργων.

Η συγκριτική έρευνα χρησιμοποιείται για να αποκτήσει μια βαθύτερη κατανόηση του φαινομένου που μελετάται προσδιορίζοντας τα κοινά και χαρακτηριστικά γνωρίσματασε διάφορες κοινωνικές ομάδες. Οι μεγαλύτερες από αυτές πραγματοποιούνται σε διαπολιτισμικά και διακρατικά πλαίσια.
Η έρευνα για τη δημιουργία σχέσεων μεταξύ μεταβλητών ονομάζεται επίσης έρευνα συσχέτισης. Το αποτέλεσμα τέτοιων μελετών είναι η παραγωγή συγκεκριμένων περιγραφικών πληροφοριών (για παράδειγμα, βλέπε ανάλυση σύνδεσης κατά ζεύγη). Αυτή είναι βασικά ποσοτική έρευνα.
Η δημιουργία σχέσεων αιτίου-αποτελέσματος περιλαμβάνει τη διεξαγωγή πειραματικών μελετών. Στις κοινωνικές και συμπεριφορικές επιστήμες, υπάρχουν διάφοροι τύποι έρευνας αυτού του τύπου: τυχαιοποιημένα πειράματα, αληθινά πειράματα (περιλαμβάνουν τη δημιουργία ειδικών πειραματικών συνθηκών που προσομοιώνουν τις απαραίτητες συνθήκες), κοινωνιομετρία (φυσικά, όπως το κατάλαβε ο Ya. Moreno), garfinkeling.

Τυφλή τύχη

Η μυθική ιδέα του σχεδιαστή ως μοναχικού ονειροπόλου δεν μας επιτρέπει να δούμε τις ομοιότητες ανάμεσα σε αυτόν και τον σκηνοθέτη. Ωστόσο, όταν χαμηλώσουν τα φώτα στον κινηματογράφο, ανυπομονούμε να μας επιτραπεί να μπούμε στον κόσμο που δημιούργησε η φαντασία του τελευταίου. Πολλοί θαυμαστές του κινηματογράφου μυήθηκαν στον ανατριχιαστικό κόσμο που δημιούργησε ο σκηνοθέτης Adrian Lyne με την ταινία του 1987 Fatal Attraction ( Μοιραία έλξη) έγινε η ταινία με τις περισσότερες εισπράξεις της χρονιάς. Στην κορυφαία σκηνή της ταινίας, ο Γκλεν Κλόουζ, που κρατούσε επιδέξια ένα μαχαίρι, περνά στον άλλο κόσμο στην αγκαλιά του Μάικλ Ντάγκλας αιμορραγώντας. Προφανώς, αυτός ο Adrian Lyne έχει μια πολύ ζωντανή και εκδικητική φαντασία. Αν και, ίσως, καθόλου από αυτόν...

Στη συγκεκριμένη περίπτωση, ένα τέτοιο κινηματογραφικό όραμα προέκυψε από τους Αμερικανούς κινηματογραφόφιλους των προαστίων. Κατά τη διάρκεια μιας δοκιμαστικής προβολής της ταινίας, η οποία ολοκληρώθηκε με τη σκηνή αυτοκτονίας του Γκλεν Κλόουζ, ένα αγανακτισμένο κοινό ζήτησε δυνατά αίμα και σε πολύ μεγαλύτερη κλίμακα από ό,τι θα μπορούσε να κερδίσει από την αυτοκτονία. Αυτή η αντίδραση του κοινού ήταν που έπεισε την κινηματογραφική εταιρεία Κυρίαρχοςξοδεύοντας πάνω από ένα εκατομμύριο δολάρια περισσότερα για να κινηματογραφήσεις ένα διαφορετικό, πιο αιμοσταγή τέλος.

Σήμερα, το να κάνεις μια ταινία που γίνεται επιτυχία στο box office δεν είναι πλέον η τυφλή τύχη που ήταν κάποτε. Το ίδιο ισχύει κατά την ανάπτυξη επιτυχημένων προϊόντων ή προγραμμάτων. Μέσα από μεθόδους όπως ομάδες εστίασης, δοκιμές αίθουσαςκαι μια σειρά άλλων, ο σχεδιασμός λαμβάνει πληροφορίες από τους καταναλωτές, μαθαίνει την αντίδρασή τους σε νέες ιδέες και πρωτότυπα προϊόντων. Για παράδειγμα, σε ένα σουηδικό εργοστάσιο Γυαλί OrreforsΠραγματοποιείται ετήσια διάσκεψη αγοραστών και διανομέων για την ανασκόπηση νέων σειρών προϊόντων και την υποβολή προτάσεων για την προσαρμογή των σχεδίων προϊόντων σε διαφορετικές εθνικές αγορές. ΣΕ Ηλεκτρικά εργαλεία HiltiΟι χρήστες συνεργάζονται με σχεδιαστές για να αξιολογήσουν νέες ιδέες προϊόντων. Με παρέα MicrosoftΟι προγραμματιστές εγγράφονται για να λαμβάνουν ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν σχόλια χρηστών για προϊόντα, τα οποία τους επιτρέπουν να αντιμετωπίζουν αναδυόμενα ζητήματα στην επόμενη έκδοση του προγράμματος.

Ανεξάρτητα από το τι δημιουργούμε - ένα φιλμ, ένα ποτήρι, ένα μηχανικό όργανο ή ένας επεξεργαστής κειμένου - χρειαζόμαστε επαρκείς μεθόδους για να προσδιορίσουμε εάν ικανοποιούνται οι επιθυμίες και οι ανάγκες των καταναλωτών. Και στον σχεδιασμό προϊόντων, πρέπει επίσης να διασφαλίσουμε την ανταγωνιστικότητα με τα υπάρχοντα προϊόντα, για να διασφαλίσουμε ότι η εργασία μας αντανακλά τις συνεχώς μεταβαλλόμενες τάσεις και κατευθύνσεις στο σχεδιασμό, την τεχνολογία και τον πολιτισμό.

Σε αυτό το κεφάλαιο, θα εξηγήσουμε γιατί η έρευνα είναι τόσο ζωτικής σημασίας και πώς θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί στον σχεδιασμό της εμπειρίας. Θα εξετάσουμε τις κύριες ερευνητικές μεθοδολογίες και θα αναλύσουμε λεπτομερέστερα εκείνες που έχουν βελτιωθεί πρόσφατα ως απάντηση στις προκλήσεις της νέας καταναλωτικής κουλτούρας και των τεχνολογικών δυνατοτήτων.

Διαδικασία έρευνας και σχεδιασμού

Οι περισσότεροι σχεδιαστές ισχυρίζονται ότι δεν είναι καθόλου ερευνητές, αν και στην πραγματικότητα ασχολούνται συχνά με την έρευνα. Ας χρησιμοποιήσουμε μια σύγκριση δύο μοντέλων που οι Niedjuis και Bersema έθεσαν στη διάθεσή μας - ένα μοντέλο της διαδικασίας ανάπτυξης σχεδιασμού και ένα μοντέλο της διαδικασίας εφαρμοσμένης έρευνας (Εικ. 4.1).

Οι ομοιότητες είναι προφανείς: τόσο ο σχεδιασμός όσο και η έρευνα περιλαμβάνουν τον εντοπισμό ενός προβλήματος, τη λήψη μιας προγραμματισμένης ακολουθίας βημάτων για τη μελέτη αυτού του προβλήματος και την εύρεση της καταλληλότερης λύσης. Κάθε βήμα περιλαμβάνει έρευνα, η οποία είναι η διαδικασία εύρεσης των πληροφοριών που χρειάζονται ως βάση για κάθε στάδιο της διαδικασίας δημιουργίας προϊόντος. Έτσι, για τους επαγγελματίες σχεδιαστές, η έρευνα σχεδιασμού είναι μια διαδικασία αναζήτησης σε τρεις τομείς.

Αναζήτηση για κατανόηση

Για να σχεδιάσει αποτελεσματικά, ένας σχεδιαστής πρέπει να έχει βαθιά κατανόηση του πλαισίου* στο οποίο θα εργαστεί.

Αλλά αυτές οι μελέτες δεν γίνονται απαραίτητα και δεν γίνονται πάντα συνειδητά. Πολλοί σχεδιαστές έχουν μια έμφυτη ικανότητα να εναρμονίζονται με το περιβάλλον, τους ανθρώπους και τις ανάγκες τους, με χρώμα, σχήμα και υλικό. αυτή η μοναδική εμβάπτιση στον υλικό κόσμο τους επιτρέπει να χρησιμοποιήσουν τις γνώσεις που έχουν αποκτήσει στη διαδικασία σχεδιασμού. Ωστόσο, συχνά υπάρχει επίσης ανάγκη συλλογής πληροφοριών σχετικά με τις αγορές και όλα τα μέρη που ενδιαφέρονται για το προϊόν (συμπεριλαμβανομένων των πελατών, των χρηστών, των κατασκευαστών) και για αυτό υπάρχουν ειδικά εργαλεία, τεχνικές και πειθαρχίες.

Αναζήτηση ιδεών

Κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού, ο σχεδιαστής αναζητά ιδέες που μπορούν να τον βοηθήσουν να δώσει ένα συγκεκριμένο προϊόν στο προϊόν μορφή, που περιλαμβάνει τις λειτουργίες του προϊόντος, τα υλικά από τα οποία πρόκειται να κατασκευαστεί και την αισθητική του. Και εδώ ο σχεδιαστής χρησιμοποιεί κυρίως τη διαισθητική του γνώση, αλλά συχνά η διαίσθηση συνήθως χρειάζεται τη βοήθεια της συνειδητής έρευνας. Όλα εξαρτώνται από το δημιουργικό ταλέντο του σχεδιαστή και την ικανότητά του να χρησιμοποιεί τις υπάρχουσες γνώσεις για να τονώσει τη φαντασία του. Έχοντας αποφασίσει για το πλαίσιο της εργασίας σχεδιασμού, ο σχεδιαστής αρχίζει να αναζητά ιδέες. Για την τόνωση της δημιουργικής διαδικασίας, χρησιμοποιούνται ορισμένες από τις τεχνικές για τη δημιουργία δημιουργικών ιδεών (ενότητα 4.1). Ονομάζονται επίσης μέθοδοι σχεδιασμού.

Ενότητα 4.1. Μέθοδοι αναζήτησης δημιουργικών ιδεών

Καταιγισμός ιδεών

Μια τεχνική για την ομαδική συμμετοχή στη δημιουργία ιδεών για την εξεύρεση λύσης σε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα.

Δέντρο γκολ

Μια τεχνική που περιλαμβάνει την καταγραφή των στόχων σχεδιασμού και των υποστόχων του έργου και τη διαγράμμιση των ιεραρχικών σχέσεων μεταξύ τους.

Αντιπρογραμματισμός

Αυτή η τεχνική απαιτεί την ανάλυση των υποθέσεων και την αιτιολόγηση ενός προβλήματος, λύσης, σχεδίου ή σχεδιασμού μέσω μιας διαδικασίας πρότασης και εξέτασης αντίθετων υποθέσεων, με αποτέλεσμα μια τελική, αναθεωρημένη λύση, σχέδιο ή κατανόηση.

Πίνακας αλληλεπίδρασης

Διερευνήστε και χαρτογραφήστε τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ πολλαπλών στοιχείων μέσα στο πρόβλημα που επιλύεται.

Δίκτυο αλληλεπίδρασης

Μετατροπή ενός πίνακα αλληλεπίδρασης σε αναπαράσταση χωρικών ή άλλων σχέσεων μεταξύ στοιχείων ενός προβλήματος.

Αναγκαστικές συνδέσεις

Μια μέθοδος δημιουργίας καινοτομίας που συνίσταται στην αναζήτηση πιθανών συνδέσεων που δεν υπάρχουν επί του παρόντος σαφώς μεταξύ των στοιχείων ενός προϊόντος ή συστήματος.

Νέοι συνδυασμοί

Αναζητήστε νέους, προηγουμένως ανύπαρκτους συνδυασμούς εναλλακτικών εξαρτημάτων.

Πηγή:συντομογραφία από το Open University Design Methods Module ( Ανοιξε Πανεπιστήμιο,OU).

Αναζήτηση αποφάσεων

Τέλος, κατά τη διαδικασία άμεσης επεξεργασίας της ιδέας και των λύσεων του σχεδιασμού, ο σχεδιαστής διεξάγει (επίσημα ή ανεπίσημα) έρευνα, η οποία περιλαμβάνει όχι μόνο τη χρήση διαφόρων δημιουργικών τεχνικών, αλλά και μια μεθοδική αναζήτηση διαδικασιών, υλικών, τεχνολογιών και ιδεών. Συχνά οι σχεδιαστές οργανώνουν τα δικά τους αποθετήρια πληροφοριών. Ναι, στο γραφείο σχεδιασμού PSDΈχει δημιουργηθεί ειδικά για τους υπαλλήλους της μια αίθουσα τάσεων και τεχνολογίας, όπου αποθηκεύονται σχετικές πληροφορίες για αυτούς.

Είναι προφανές ότι αυτές οι κατηγορίες αναζήτησης αλληλοεξαρτώνται και αλληλοσυμπληρώνονται. Η κατανόηση του πλαισίου, η αναζήτηση ιδεών και ο έλεγχος των εννοιών επικαλύπτονται (Εικόνα 4.2).

Διαδικασία σχεδιασμού

Ο σχεδιαστής δεν διεξάγει αυτή την αναζήτηση διαδοχικά: πρώτα - κατανόηση, μετά - ιδέες και τέλος - λύσεις. Η διαδικασία σχεδιασμού μοιάζει περισσότερο με μια συνεχή εναλλαγή παλίρροιας

και άμπωτες, οι οποίες μπορούν να απεικονιστούν από τις τέσσερις κύριες κατηγορίες της διαδικασίας σχεδιασμού: διαμόρφωση, ανάπτυξη, μεταφορά και αντίδραση.

Διατύπωσηασχολείται με τον εντοπισμό των αναγκών και τον σχεδιασμό της δήλωσης του προβλήματος. Αυτή η αρχή της διαδικασίας σχεδιασμού και ανάπτυξης ενός νέου προϊόντος αναφέρεται συχνά ως «ασαφής αρχή»: σε αυτό το στάδιο, ο σχεδιαστής και άλλοι συμμετέχοντες στη διαδικασία ανάπτυξης προϊόντος προσπαθούν να κατανοήσουν τις ανάγκες, τις απαιτήσεις και τις επιθυμίες όλων των ενδιαφερομένων. και το αποτέλεσμα είναι ο εντοπισμός κινήτρων για την επακόλουθη δημιουργία ιδεών.

Υπάρχουν δύο μέρη σε αυτή τη διαδικασία (Εικόνα 4.3). Ένα από αυτά είναι η μελέτη του περιβάλλοντος γενικότερα, όταν ο σχεδιαστής και εκπρόσωποι άλλων λειτουργιών της εταιρείας, όπως πωλήσεις και μάρκετινγκ, μελετούν τάσεις, συλλέγουν γενικές πληροφορίεςσχετικά με την αγορά, παρατηρήστε τους χρήστες και τους καταναλωτές, παρακολουθήστε τη χρήση του προϊόντος και τα σχόλια. Πολύ συχνά, ο σχεδιαστής αναλαμβάνει μόνο την παρατήρηση των τάσεων και των καταναλωτών, η οποία πραγματοποιείται επίσημα ή, που συμβαίνει πολύ πιο συχνά, ανεπίσημα. Μπορεί να πηγαίνει σε εκθέσεις, να επισκέπτεται καταστήματα λιανικής, να παρακολουθεί τηλεόραση και να συλλέγει σκόπιμα πληροφορίες για την αγορά και τους χρήστες. Το τμήμα έρευνας αγοράς και το προσωπικό πωλήσεων συλλέγουν επίσης τέτοιες πληροφορίες, αλλά σε επίσημο επίπεδο. Στόχος του σχεδιαστή είναι να κατανοήσει διαισθητικά τον κόσμο στον οποίο σκοπεύει να εργαστεί ώστε να καταστεί δυνατή η δημιουργία ιδεών και η δημιουργική διαδικασία. Με άλλα λόγια, βρίσκεται σε αναζήτηση κατανόησης και ιδεών.

Μόλις οριστεί ένα πρόβλημα ή μια έννοια, η αναζήτηση γίνεται πιο εστιασμένη και χρησιμοποιούνται συγκεκριμένες ερευνητικές τεχνικές, που συχνά αποκαλούνται διαδικασία δήλωσης απαιτήσεων (Εικόνα 4.4). Στη διαδικασία συλλογής και μετατροπής πληροφοριών για την ανάπτυξη απαιτήσεων, χρησιμοποιούνται επίσημες τεχνικές, συνήθως δανεισμένες από το πεδίο της έρευνας αγοράς, αλλά με την έλευση των εθνογραφικών τεχνικών, η πιο σημαντική πτυχή έγινε η καταγραφή των αποτελεσμάτων της έρευνας και η παρακολούθηση της χρήσης τους και αξία σε όλη την πορεία ανάπτυξης του προϊόντος, δηλαδή στη διαδικασία διαχείρισης απαιτήσεων.

Ανάπτυξησχετίζεται με τη δημιουργία ιδεών, εννοιών και λεπτομερούς ανάπτυξης σχεδιασμού. Σε αυτό το στάδιο, ο σχεδιαστής αναζητά ιδέες, χρησιμοποιώντας υπάρχουσες γνώσεις, πληροφορίες και δημιουργικές τεχνικές για να αναπτύξει ιδέες. αποφασίζει ποιες τεχνολογίες, υλικά και διαδικασίες θα βοηθήσουν στη δημιουργία ιδεών και στην εξεύρεση λύσεων· Δοκιμάζει τις έννοιες του σχεδιασμού και αναθεωρεί τα ανεπτυγμένα σχέδια με βάση το πλαίσιο και τις απαντήσεις των χρηστών στο σχέδιο.

ΜΕΤΑΦΟΡΑκαλύπτει την υλοποίηση ενός σχεδίου στην παραγωγή και την κυκλοφορία ενός προϊόντος στην αγορά ή την παράδοσή του στον χρήστη ή τον καταναλωτή. Εδώ, η έρευνα ασχολείται αποκλειστικά με τη διασφάλιση της ομαλής μετάβασης του σχεδιασμού στην παραγωγή - μεγάλο μέρος της έρευνας έχει ήδη πραγματοποιηθεί σε προηγούμενα στάδια σχεδιασμού. Αλλά ακόμη και σε αυτό το στάδιο, ο σχεδιαστής αποκτά ορισμένες γνώσεις και εμπειρία στην κατανόηση της διαδικασίας παραγωγής και υλοποίησης. Οι πληροφορίες που θα ληφθούν θα είναι εξαιρετικά χρήσιμες για αυτόν κατά την επίλυση μελλοντικών προβλημάτων σχεδιασμού.

Στη σκηνή αντιδράσειςο σχεδιαστής ασχολείται με τα αποτελέσματα της δουλειάς του, αξιολογώντας τα ως προς τις αντιδράσεις των χρηστών και άλλων ενδιαφερομένων, και επίσης αξιολογεί ολόκληρη τη διαδικασία και τη γνώση που αποκτήθηκε. Όλα αυτά αποτελούν μέρος της μαθησιακής διαδικασίας για τον ίδιο τον σχεδιαστή και τον οργανισμό συνολικά. Το προκύπτον σύνολο γνώσεων και πληροφοριών που συλλέγονται θα βοηθήσουν στην αναζήτηση της κατανόησης της εντύπωσης που δημιουργεί το σχέδιο.

Έτσι, η έρευνα, οι αναζητήσεις σχεδιασμού και η ίδια η διαδικασία σχεδιασμού αλληλοσυνδέονται και τέμνονται πολλές φορές. Είναι μια συνεχής διαδικασία μάθησης και διαχείρισης γνώσης. Το Σχήμα 4.5 δείχνει τη σχέση μεταξύ της ερευνητικής δραστηριότητας (θα δούμε τα είδη της πιο αναλυτικά λίγο αργότερα) με την έννοια της αναζήτησης και τη διαδικασία σχεδιασμού. Το διάγραμμα δείχνει ξεκάθαρα ότι η διεξαγωγή έρευνας είναι πρωτίστως τομέας του σχεδιαστή, ειδικά στην αρχή της διαδικασίας σχεδιασμού. Τώρα πρέπει να απαντήσουμε στο ερώτημα γιατί αυτό χρειάζεται και ποιες μέθοδοι έρευνας είναι πιο αποτελεσματικές.

Έρευνα για την ελαχιστοποίηση του κινδύνου

Κάθε σχέδιο είναι ένα ρίσκο. Δεν μπορείς ποτέ να πεις με σιγουριά εκ των προτέρων αν μια ιδέα θα λειτουργήσει ή όχι. Όμως, όπως δείχνουν οι στατιστικές, η αποτελεσματική έρευνα βοηθά στην ελαχιστοποίηση του κινδύνου. Σύμφωνα με τους Gillian και Bill Hollins, μόνο το 5% όλων των ιδεών σχεδιασμού που δημιουργούνται στη βιομηχανία καταλήγουν σε ένα εμπορικά επιτυχημένο προϊόν 4 . Περίπου το 80% των ιδεών απορρίπτονται πριν καν καθοριστούν οι απαιτήσεις σχεδιασμού, ωστόσο πολλές αποτελούν απαραίτητο μέρος της διαδικασίας ιδεασμού. Αλλά όσο περισσότερο προχωρά ένας σχεδιασμός στη διαδικασία ανάπτυξης νέου προϊόντος, τόσο πιο ακριβό γίνεται. Μόνο ένα στα τρία προϊόντα που κυκλοφορούν στην αγορά επιτυγχάνει εμπορική επιτυχία, και επομένως, για να μειωθεί ο κίνδυνος και το κόστος της αποτυχίας, είναι απαραίτητο να προσδιοριστούν εκ των προτέρων οι παράγοντες που συμβάλλουν στην επιτυχία του προϊόντος στην αγορά.

Οι Cooper και Kleinschmidt ανέλυσαν 203 λανσαρίσματα νέων προϊόντων, τόσο επιτυχημένες όσο και αποτυχημένες 5 . Η έρευνά τους εντόπισε εννέα παράγοντες που σχετίζονταν άμεσα με την επιτυχία νέων προϊόντων. τρία από αυτά είχαν τον ισχυρότερο αντίκτυπο.

Πλεονεκτήματα του προϊόντος - το προϊόν παρείχε στον καταναλωτή μοναδικές ευκαιρίες. ήταν υψηλής ποιότητας, καινοτόμο, άξιζε τα χρήματα και έλυσε ένα πρόβλημα που αντιμετώπιζε ο καταναλωτής.

Υψηλό επίπεδο προετοιμασίας πριν από το έργο - με προϊόντα που αποδείχθηκαν επιτυχημένα, πραγματοποιήθηκαν διάφορες προκαταρκτικές ενέργειες: προκαταρκτική εξέταση, προκαταρκτική αξιολόγηση αγοράς, λεπτομερής μελέτη των συνθηκών της αγοράς και χρηματοοικονομική ανάλυση.

Σαφής ορισμός του προϊόντος - ακόμη και πριν από το στάδιο ανάπτυξης του προϊόντος, πραγματοποιήθηκε σαφής ορισμός του τμήματος της αγοράς-στόχου, των αναγκών, των επιθυμιών και των προτιμήσεων των καταναλωτών, της ιδέας και των τεχνικών χαρακτηριστικών του προϊόντος.

Με άλλα λόγια, η επιτυχία του προϊόντος βασίζεται στη βαθιά κατανόηση του πελάτη, της αγοράς και των πλεονεκτημάτων της ιδέας του νέου προϊόντος σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές. Η απόκτηση όλων αυτών των πληροφοριών είναι συχνά προνόμιο των ειδικών στον τομέα. Τα τμήματα εσωτερικού μάρκετινγκ, οι σύμβουλοι έρευνας αγοράς και άλλοι επαγγελματίες βοηθούν στην καθοδήγηση της διαδικασίας σχεδιασμού προς την επιτυχία. Ωστόσο, οι σχεδιαστές πρέπει ακόμα να κατανοήσουν τη φύση των υφιστάμενων εργαλείων έρευνας και πώς μπορούν να προσαρμοστούν στις δικές τους ανάγκες όταν εργάζονται σε μικρότερα έργα.

Μελέτη ανταγωνιστών

Εάν ο επιτυχημένος σχεδιασμός είναι να δώσει σε ένα προϊόν ένα πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστικών προϊόντων, το πρώτο βήμα είναι να αναλύσετε προσεκτικά και να αξιολογήσετε τον ανταγωνισμό. Αυτό θα βοηθήσει είτε να ανακαλύψετε εκείνες τις κενές θέσεις στην αγορά που ο σχεδιασμός θα συμβάλει στην πλήρωση παρέχοντας την επιθυμητή τιμή, λειτουργικότητα, στυλ ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό του προϊόντος που δημιουργείται με τη βοήθειά του, είτε στον εντοπισμό της αρχικής αστοχίας συμμετοχής σε ανταγωνισμό .

Ορισμένες εταιρείες κυριολεκτικά διαχωρίζουν τα προϊόντα των ανταγωνιστών τους κομμάτι-κομμάτι για να μάθουν πώς σχεδιάζονται και κατασκευάζονται. Το 1960 η εταιρεία Πέρασμα Κινητήρεςανέλαβε
τέτοια ανάλυση αντίστροφης μηχανικής BMC Μίνι*. Αφού μελέτησαν το μηχάνημα μέχρι την τελευταία συγκόλληση και προσδιορίσαμε προσεκτικά το κόστος της συναρμολόγησής του, οι μηχανικοί Πέρασμακατέληξε στο συμπέρασμα ότι η παραγωγή ήταν ασύμφορη BMC Μίνι και, ως εκ τούτου, τη ματαιότητα του ανταγωνισμού με Μίνικατά τιμή. Ο σχεδιαστής Τζέιμς Πίλντιτς, ενώ βρισκόταν σε επαγγελματικό ταξίδι στην Ιαπωνία, ανακάλυψε ότι όλες οι εταιρείες ηλεκτρονικών ειδών διεξήγαγαν αυτού του είδους τη μηχανική ανάλυση των προϊόντων των ανταγωνιστών τους.

Οι αναφορές έρευνας αγοράς παρέχουν χρήσιμες βασικές πληροφορίες σχετικά με τα κορυφαία στην αγορά προϊόντα ανταγωνιστών, αλλά αυτές οι μελέτες σπάνια παρέχουν λεπτομερείς και συναρπαστικές πληροφορίες. Πολλοί σχεδιαστές καταφεύγουν σε κριτική εποικοδομητική ανάλυση, λαμβάνοντας πληροφορίες από άλλες, διάφορες πηγές. Αυτές είναι εμπορικές εκθέσεις και εκθέσεις, βιομηχανικά περιοδικά, άρθρα σε Οι οποίες?**, Πυξίδα(ένας οδηγός για το «ποιος φτιάχνει και πουλά τι», που βρίσκεται στις περισσότερες βιβλιοθήκες) και προσεκτική εξέταση των προθηκών. Μόλις ένας σχεδιαστής οπλιστεί με φυλλάδια πωλήσεων, τιμοκαταλόγους, κριτικές και άλλες πληροφορίες, αρχίζει να καταλαβαίνει κάτι για αυτό.

Ερευνα αγοράς

Οι κάτοικοι της Ουαλίας δίνουν 5% περισσότερη προσοχή στο χρώμα όταν αγοράζουν κεραμικά επιτραπέζια σκεύη από τους αγοραστές από το Γιορκσάιρ. Η ανθεκτικότητα των μαγειρικών σκευών δεν έχει σημασία για άτομα άνω των 65 ετών και κάτω των 25 ετών. Όταν επιλέγουν επιτραπέζια σκεύη, οι κάτοικοι του Μάντσεστερ ανησυχούν περισσότερο για την τιμή από τους κατοίκους άλλων περιοχών. Πέρυσι, το 56% των ανδρών αγόρασε τουλάχιστον ένα μπλουζάκι. Το 96,5% των καταναλωτών εξέφρασε την αποδοκιμασία του όταν έδειχνε μια ιδιαίτερα εξαιρετική τσαγιέρα σχεδιαστή...

Οι αναφορές έρευνας αγοράς (MRs) αποτελούνται από παρατηρήσεις όπως αυτές που αναφέρονται παραπάνω σχετικά με τις προτιμήσεις και τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Συνήθως, ο κλάδος της πληροφορικής συλλέγει και συγκεντρώνει πληροφορίες από κατασκευαστές, εμπόρους λιανικής και καταναλωτές μέσω εκτεταμένης έρευνας. Μερικές φορές οι εταιρείες παραγγέλνουν έρευνα αποκλειστικά για τον εαυτό τους προκειμένου να συγκρίνουν τα προϊόντα τους με αυτά των ανταγωνιστών.

Μια τέτοια επίσημη έρευνα αγοράς είναι αναμφίβολα μια σημαντική πηγή γνώσης των καταναλωτών, αν και όχι όλες οι εταιρείες

μπορεί να τα χρησιμοποιήσει αποτελεσματικά. Μια μελέτη από τον Όμιλο Design Innovation στο Ηνωμένο Βασίλειο διαπίστωσε ότι περίπου το 90% των επιτυχημένων εταιρειών εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, αλλά λιγότερες από τις μισές εταιρείες του Ηνωμένου Βασιλείου, χρησιμοποίησαν επίσημη Ε&Α κατά τον προγραμματισμό προϊόντων7. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι επιτυχημένες εταιρείες άντλησαν πληροφορίες από διάφορες πηγές κατά τον προγραμματισμό προϊόντων και την ανάπτυξη σχεδιασμού, συμπληρώνοντας την επίσημη Ε&Α με άλλες μεθόδους. Το Σχήμα 4.6, το οποίο βασίζεται στα αποτελέσματα της μελέτης, δείχνει τις πηγές πληροφοριών που χρησιμοποίησαν οι επιτυχημένες επιχειρήσεις. Οι λιγότερο επιτυχημένες εταιρείες έτειναν να χρησιμοποιούν μόνο τις τρεις πρώτες πηγές που αναφέρονται.

Όπως θα δούμε αργότερα, το επίσημο IR είναι συχνά ανακριβές και γενικό και είναι περισσότερο αντιδραστικό παρά προληπτικό. Μια τέτοια έρευνα δεν μπορεί να βοηθήσει τους σχεδιαστές να προσαρμόσουν τα υπάρχοντα προϊόντα ή να βρουν νέες ιδέες που μπορούν να προβλέψουν τις μελλοντικές ανάγκες. Ο όρος «δημιουργικό μάρκετινγκ» χρησιμοποιείται για να αναφέρεται σε εγγενώς πιο ποιοτικές τεχνικές IR (παρέχοντας πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις απόψεις των καταναλωτών και διάφορες εναλλακτικές έννοιες). Περιλαμβάνει ομάδες ερευνητών, σχεδιαστών και καταναλωτών που συζητούν επανειλημμένα ιδέες προϊόντων, πρώτα πριν καθοριστούν οι προδιαγραφές σχεδιασμού και μετά ξανά μετά την παραγωγή πρωτοτύπων.

Μία από τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για να μάθουμε τις απόψεις των καταναλωτών είναι ομάδα εστίασης: Μια ομάδα τυπικών καταναλωτών έξι ή οκτώ ατόμων συγκεντρώνεται για να αξιολογήσει ένα προϊόν ή ένα προϊόν που κυκλοφορεί ήδη στην αγορά. νέα έννοια. Ο συντονιστής* ενθαρρύνει τα μέλη της ομάδας να εκφράσουν ανοιχτά τις απόψεις τους και να συζητήσουν προτάσεις με άτυπο, ανοιχτό τρόπο. Η έρευνα σε ομάδες εστίασης, μια μέθοδος καθιερωμένη στην ανάπτυξη νέων προϊόντων, βοήθησε επίσης τον Tony Blair όταν ανέπτυξε νέες αρχές και πολιτικές για το New Labour. Αφήνοντας κατά μέρος τις ηθικές αμφιβολίες για το αν, κατά την υιοθέτηση πολιτικές αποφάσειςΜε βάση την έρευνα αγοράς, θα εξετάσουμε την αποτελεσματικότητα της μεθόδου της ομάδας εστίασης και τους εγγενείς περιορισμούς της.

Μια πρόσφατη μελέτη στο Πανεπιστήμιο του Loughborough περιλάμβανε σχεδιαστές που συμμετείχαν σε ομάδες εστίασης για την αξιολόγηση των υπαρχόντων προϊόντων. Τα οφέλη αποδείχθηκαν προφανή: οι σχεδιαστές αρχίζουν όχι μόνο να αισθάνονται και να κατανοούν καλύτερα τον τελικό καταναλωτή, αλλά και να αναπτύσσουν με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση σχέδια για μια μεγάλη ποικιλία ομάδων καταναλωτών. λαμβάνουν πληροφορίες χρήσιμες για την εργασία τους, αν και η ίδια η διαδικασία απαιτεί πολύ χρόνο. Ωστόσο, σύμφωνα με τον Ντόναλντ Νόρμαν, οι ομάδες εστίασης «δείχνουν τι έχει σημασία τώρα, αλλά όχι τι μπορεί να έχει σημασία στο μέλλον. Είναι απίστευτα δύσκολο για τους χρήστες να φανταστούν πώς θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν ένα νέο προϊόν στο μέλλον, και όταν πρόκειται για εντελώς νέες κατηγορίες προϊόντων, είναι καλύτερο να ξεχάσετε τις ομάδες εστίασης." Ο Norman προχωρά ακόμη παραπέρα, υποστηρίζοντας ότι η συμπεριφορά των συμμετεχόντων στην ομάδα εστίασης κυριαρχείται από μια λογική συνιστώσα, η οποία δεν αποτελεί πάντα τη βάση της πραγματικής συμπεριφοράς των ανθρώπων. Εν ολίγοις, οι άνθρωποι μπορούν να πουν ένα πράγμα και να κάνουν κάτι εντελώς διαφορετικό.

Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τα παιδιά. Λένε ψέματα. Και καθόλου λόγω της έμφυτης εξαπάτησης: τα παιδιά τείνουν να λένε αυτό που πιστεύουν ότι θέλουν να ακούσουν οι ενήλικες από αυτά, αντί να απαντούν ειλικρινά - αυτό θα σας το πει οποιοσδήποτε γονιός. Επομένως, το να δώσουμε σε ένα παιδί ένα πρωτότυπο ενός παιχνιδιού και να ρωτήσουμε τι πιστεύει γι' αυτό, απέχει πολύ από το πολύ καλύτερη μέθοδοςέρευνα. ΣΤΙΣ ΗΠΑ Ψαράς Τιμή ανέπτυξε ένα ερευνητικό σύστημα γνωστό ως Playlab (από τα αγγλικά - "game laboratory"). Η εταιρεία επιλέγει προσεκτικά μια ομάδα παιδιών και τα προσκαλεί να παίξουν σε ένα δωμάτιο γεμάτο με νέα παιχνίδια. Οι ερευνητές παρατηρούν τα παιδιά μέσα από ημιδιαφανείς καθρέφτες και ανακαλύπτουν με ποια παιχνίδια παίζουν τα παιδιά πιο ενεργά και ποια προκαλούν το διαρκές ενδιαφέρον τους.

Αυτό είναι όλο το μυστικό του επιτυχημένου σχεδιασμού - απλώς συγκεντρώστε μερικούς πελάτες, αναπτύξτε ένα σχέδιο σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους και περιμένετε να έρθει μια χιονοστιβάδα παραγγελιών; Οποιαδήποτε μέθοδος έρευνας απαιτεί ένα ορισμένο μερίδιοπροσοχή στην προσέγγιση του. Η περίπτωση που εξετάζουμε δεν αποτελεί εξαίρεση: είναι πρώτα απαραίτητο να διασφαλιστεί ο βαθμός αντιπροσωπευτικότητας των μελών της ομάδας ως καταναλωτές. Επιπλέον, η όλη διαδικασία θα ωφεληθεί μόνο εάν η ομάδα περιλαμβάνει περισσότερους καταναλωτές που ενδιαφέρονται για το μέλλον παρά καταναλωτές που είναι εχθρικοί απέναντι σε οτιδήποτε νέο.

Στο βιβλίο του Liberation Management ( Διαχείριση Απελευθέρωσης) Ο Tom Peters λέει πώς μια εταιρεία μπόρεσε να λύσει αυτό το πρόβλημα. Εταιρία Hilti, κατασκευαστής επαγγελματικών μηχανικών εργαλείων, εκμεταλλεύτηκε μια μέθοδο που αναπτύχθηκε από τον καθηγητή Eric von Hippel του Ινστιτούτου Τεχνολογίας της Μασαχουσέτης ( Ινστιτούτο της ΜασαχουσέτηςΤτεχνολογία). Η έρευνα αγοράς user-leader περιλαμβάνει πρώτα τον εντοπισμό χρηστών που είναι πιο ανοιχτοί σε νέες ιδέες και καινοτομίες και, στη συνέχεια, τη στρατολόγησή τους για να συμμετάσχουν σε εργαστήρια ανάπτυξης προϊόντων (όπου αυτοί, μαζί με εμπόρους και σχεδιαστές, βοηθούν στην ανάπτυξη και αξιολόγηση ιδεών σχεδιασμού). Ως μέρος της διαδικασίας ανάπτυξης νέου προϊόντος, η μέθοδος user-leader έχει οδηγήσει σε Hiltiγια μείωση του κόστους ανάπτυξης έως και 50%.

Μελέτη τρόπου ζωής

Φήμες λένε ότι ο επικεφαλής σχεδιαστής της εταιρείας SonyΟ Yasuo Kuroki είπε κάποτε: «Δεν πιστεύω στην έρευνα αγοράς. Δεν μας βοηθούν καθόλου να αναπτύξουμε νέα προϊόντα». Σύμφωνα με τον Christopher Lorenz, η άποψη SonyΑξίζει προσοχή.

Το 1960, η αμερικανική εταιρεία ηλεκτρονικών κολοσσών General Electricεγκατέλειψε τα σχέδια για την παραγωγή φορητών τηλεοράσεων μετά από έρευνα αγοράς που έδειξε ότι οι καταναλωτές δεν έβλεπαν την ανάγκη για ένα τέτοιο προϊόν. Ιδιο έτος Sonyκυκλοφόρησε μια τηλεόραση 8 ιντσών που πωλούνταν σε διπλάσια τιμή λιανικής από τις τηλεοράσεις 21 ιντσών. Το προϊόν σημείωσε τεράστια επιτυχία και παρείχε μια βάση εκκίνησης για τις ιαπωνικές εταιρείες που θα κυριαρχούσαν τελικά στην αμερικανική τηλεοπτική αγορά.

Και ακόμα επιτυχία Sonyδεν αφορούσε την αγνόηση της έρευνας αγοράς. Μάλλον, ήταν το αποτέλεσμα της χρήσης νέων και πιο κατάλληλων μεθόδων. Αντί να βασίζεστε στις απόψεις των καταναλωτών, οι οποίοι είναι συχνά δύσπιστοι ή δύσπιστοι για την αλλαγή, Sonyαποφάσισε να αναλύσει τα πρότυπα συμπεριφοράς και τις αλλαγές στον πολιτισμό. Σχεδόν κάθε αμερικανική οικογένεια είχε μια τηλεόραση με πολλά κανάλια και υπόκειτο σε μια διαδικασία πολιτιστικού κατακερματισμού, καθώς οι νεότερες γενιές επέλεγαν να διασκεδάσουν διαφορετικά από τους γονείς τους. Προσθέστε όλα αυτά τα στοιχεία και θα έχετε την ανάγκη για μια επιπλέον τηλεόραση για να βλέπουν και να ακούν τα παιδιά τον Έλβις ή για μια νοικοκυρά που θα τη βοηθάει η Lucille Ball να μαγειρέψει το δείπνο.

Η έρευνα στον τρόπο ζωής έχει γίνει πλέον βασική δραστηριότητα σε πολλές κορυφαίες ιαπωνικές εταιρείες, με ορισμένα τμήματα σχεδιασμού, όπως ερευνητικά κέντρα τάσεων ή ερευνητικά κέντρα lifestyle, όπου κοινωνιολόγοι, ψυχολόγοι και ανθρωπολόγοι εργάζονται μαζί με σχεδιαστές. Με παρέα MazdaΗ δουλειά της ερευνητικής ομάδας σχεδιασμού δεν είναι μόνο η ανάγνωση τεχνικών εκθέσεων για τις ίνες άνθρακα. Περιοδικά που περιλαμβάνονται σε λίστες που πρέπει να διαβάσετε Μόδα Και ο Πρόσωπο, και οι σχεδιαστές στέλνονται σε επαγγελματικά ταξίδια για να παρατηρήσουν ανθρώπους (κάτι που κάνουν επισκεπτόμενοι ευρωπαϊκά μπαρ και εστιατόρια). Αυτές οι τάσεις οδήγησαν στην εμφάνιση μιας πιο ισχυρής μορφής εθνογραφικής έρευνας, την οποία θα διερευνήσουμε αργότερα σε αυτό το κεφάλαιο.

Μελέτη των τάσεων

Όλο και περισσότερο, ο σχεδιασμός συνδέεται με την ικανοποίηση των ανθρωπιστικών αναγκών - τρόπος ζωής, μόδα, αλλαγή γεύσεων, πολιτιστική σημασία. Στενά συνυφασμένες με το design, οι τάσεις είναι μια συλλογή από διάφορα γεγονότα στον τεχνολογικό κόσμο που γεννούν νέες εφαρμογές σχεδιασμού και νέες ανάγκες. Πώς μπορεί ένας σχεδιαστής να κατανοήσει αυτές τις διαδικασίες αλλαγής και να προβλέψει την περαιτέρω εξέλιξή τους;

Τα σχήματα, τα χρώματα και τα υλικά που είναι δημοφιλή σήμερα επηρεάζουν τη φύση των αντικειμένων που σχεδιάστηκαν από τους σχεδιαστές. Διάφοροι παράγοντες καθορίζουν τα είδη επικοινωνίας και τα περιβαλλοντικά αντικείμενα. Αλλά οι τεχνολογικές δυνατότητες είναι κρίσιμες, και αυτό είναι ξεκάθαρο. Για παράδειγμα, η τεχνολογία χύτευσης πλαστικού ήταν βασικός παράγοντας στην κυρίαρχη αισθητική των δεκαετιών του 1950 και του 1960. Η χειραγώγηση εικόνας από υπολογιστή καθόρισε τις τάσεις του γραφικού σχεδιασμού στη δεκαετία του 1990 και σήμερα οι νέες τεχνολογίες παραγωγής και τα υλικά δημιουργούν μεγαλύτερη ποικιλομορφία στο σχεδιασμό.

Είναι σαφές ότι οι τάσεις του σχεδιασμού επηρεάζονται επίσης από την κατάσταση της πολιτικής οικονομίας. Έτσι, ο James Laver, ειδικός στην ιστορία της μόδας, φτάνει στο σημείο να συνδέει το μήκος των γυναικείων φούστες με την κατάσταση της οικονομίας της χώρας, πιστεύοντας ότι η οικονομική ανάπτυξη και οι γυναικείες φούστες ανεβαίνουν και πέφτουν σε φαινομενική αρμονία μεταξύ τους 13.

Επιπλέον, φυσικά, υπάρχουν και κοινωνικές και πολιτιστικές σχέσεις. Έτσι, τα τελευταία 30 χρόνια, η στάση μας απέναντι περιβάλλον. Αντί για έπιπλα μιας χρήσης από τη δεκαετία του 1960, προτιμάμε όλο και περισσότερο αντικείμενα κατασκευασμένα από ανακυκλωμένα υλικά. Τέτοιες άπιαστες ουσίες όπως η γεύση και η μόδα επηρεάζουν επίσης το στυλ. Αυτό που πρέπει να προσέξετε ιδιαίτερα είναι ότι η μόδα σήμερα είναι πολύ πιο διαφοροποιημένη από ό,τι στο παρελθόν. Και οι τάσεις στον ίδιο τον σχεδιασμό απέχουν πολύ από το να είναι ομοιόμορφες.

Όμως, αντί να πηδάμε τυφλά στην υπάρχουσα ποικιλομορφία και να ενδίδουμε στον συνεχώς αυξανόμενο ρυθμό αλλαγής στις τάσεις της μόδας και του σχεδιασμού, πρέπει να βρούμε τρόπους να ξετυλίξουμε αυτό το κουβάρι των μπερδεμένων νημάτων και να κατανοήσουμε ποιοι παράγοντες προκαλούν τις αλλαγές που μας ενδιαφέρουν. Ίσως έτσι θα μπορέσουμε να προβλέψουμε την κατεύθυνση αυτών των αλλαγών στο μέλλον.

Τεχνολογικές αλλαγές όπως η ανάπτυξη της μικροηλεκτρονικής, η τεχνολογία των πληροφοριών, η εμφάνιση νέων υλικών, οι προηγμένες τεχνολογίες κατασκευής και η ανάπτυξη της βιοτεχνολογίας θα συνεχίσουν να επηρεάζουν όλους τους τομείς του σχεδιασμού (Ενότητα 4.2). Η ανάγκη να συμβαδίσουμε με αυτά τα φαινόμενα και να σχεδιάσουμε τη μελλοντική τους εξέλιξη είναι προφανής. Στα κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα, για παράδειγμα, προσφέρονται νέες δυνατότητες σχεδίασης με τη χρήση μεταλλικών στυλ που αναπτύχθηκαν για βιομηχανικές εφαρμογές, που σήμερα χρησιμοποιούνται από σχεδιαστές μόδας όπως η Helen Storey, η οποία δημιούργησε ιδέες μόδας για ICI(χρησιμοποιώντας μονωτικό υλικό για θερμοκήπια). Στο μέλλον, η καινοτομία στο σχεδιασμό είναι πιθανό να προκύψει από τη συγχώνευση τεχνολογιών, οδηγώντας σε υβριδικά προϊόντα που συνδυάζουν λειτουργικότητα και τεχνολογία.

Ενότητα 4.2. Όταν τα ρούχα συναντούν τα ηλεκτρονικά

Το 2000 Philips Σχέδιοξεκίνησε την παραγωγή των φορητών ηλεκτρονικών της ( Φορετός ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΕΙΔΗ), λανσάροντας προϊόντα που συνδυάζουν ηλεκτρονικές και κλωστοϋφαντουργικές τεχνολογίες. Ειδικοί σε θέματα ηλεκτρονικών, καταναλωτών και σχεδίου μόδας συνεργάστηκαν για την ανάπτυξη ρούχων με ενσωματωμένα ηλεκτρονικά. Σύμφωνα με τον Peter Sarangi, επικεφαλής των ερευνητικών εργαστηρίων PhilipsΣτο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου αναπτύχθηκε η έννοια της ένδυσης, «οι άνθρωποι μεταφέρουν όλο και περισσότερα ηλεκτρονικά προϊόντα, όπως κινητά τηλέφωνα, PDA, ραδιόφωνα ή iPod. Και η τάση γίνεται μόνο ισχυρότερη. Επομένως, είναι απολύτως λογικό να αρχίσουμε να ενσωματώνουμε αυτά τα προϊόντα ΜΕΣΑ στα ρούχα μας».

Τα σύγχρονα υφάσματα, στα οποία είναι ενσωματωμένο το καλώδιο, γίνονται ένα φορητό δίκτυο στο οποίο συνδέονται διάφορα εξαρτήματα κατά βούληση. Τα παιδικά ρούχα μπορούν να εξοπλιστούν με κινητά τηλέφωνα και συστήματα παρακολούθησης, επιτρέποντας στους γονείς να μην χάνουν ποτέ τα παιδιά τους από τα μάτια τους, ή εξοπλισμένα με συστήματα παιχνιδιών και διαφοροποιώντας την ψυχαγωγία των παιδιών. Με τη βοήθεια ρούχων από διαδραστικό ύφασμα, οι λάτρεις των νυχτερινών κέντρων θα μπορούν να επιλέξουν τη μουσική και τον φωτισμό του κλαμπ. ΕΝΑ Philipsπροσφέρει ήδη αθλητικά παπούτσια beeper που ανάβουν όταν κάποιος που μοιράζεται τα ενδιαφέροντά σας βρίσκεται κοντά.

Πηγή:Δελτία Τύπου Philips, http:// www. έρευνα. Philips. com/ media media/ εκδόσεις/990802. html(ημερομηνία πρόσβασης - 16 Αυγούστου 2000).

Όπως θα σας πει οποιοσδήποτε ιστορικός, η πρόβλεψη του μέλλοντος είναι ευκολότερη αν θυμάστε καλά το παρελθόν. Μια μέθοδος που μας βοηθά να κατανοήσουμε καλύτερα τη φύση και τον ρυθμό της αλλαγής είναι το διάγραμμα αλλαγών. Η σύνταξή του περιλαμβάνει την ανάλυση της εξέλιξης του σχεδιασμού ή των προϊόντων γενικά, ή των προϊόντων μιας συγκεκριμένης εταιρείας. Τέτοια διαγράμματα βοηθούν να δούμε το ρυθμό αλλαγής και μπορούν να χρησιμεύσουν ως βάση για περαιτέρω ανάπτυξη και βελτίωση. Μπορούν να γίνουν πολύ λεπτομερείς και περιλαμβάνουν φωτογραφίες, λεπτομέρειες ιδιότητες απόδοσηςκαι λειτουργίες, τιμές, δεδομένα πωλήσεων, κ.λπ. Τα γραφήματα αλλαγών επιτρέπουν στον σχεδιαστή να δει τον ρυθμό και τη φύση των στιλιστικών και τεχνολογικών αλλαγών, να προτείνει εάν έχει έρθει η ώρα για μια αλλαγή σχεδιασμού και να υποδείξει την παρουσία ελεύθερων θέσεων στην αγορά.

Από τη δεκαετία του 1960, υπάρχουν πάνω από 50 φορείς πρόβλεψης τάσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο. ασχολούνται με την πρόβλεψη μελλοντικών αλλαγών στη μόδα στους τομείς του χρώματος, του στυλ και του σχήματος. Στην αρχή, οι υπηρεσίες αυτών των πρακτορείων χρησιμοποιούνταν αποκλειστικά από κατασκευαστές ενδυμάτων, αλλά τώρα ανάμεσα στους πελάτες τους μπορείτε να βρείτε τόσο πωλητές όσο και κατασκευαστές όπως π.χ. Πέρασμα. Οι μετεωρολόγοι βγάζουν χρήματα κάνοντας πράγματα που λένε ότι οι σχεδιαστές πρέπει να κάνουν και οι σχεδιαστές απλά δεν έχουν χρόνο να κάνουν. Τα πρακτορεία μελετούν τις πολιτιστικές και κοινωνικές τάσεις, την αγορά, τα γεγονότα στον κόσμο της μόδας, των μέσων ενημέρωσης και της μουσικής και παρουσιάζουν όλα τα δεδομένα που λαμβάνονται με τη μορφή των λεγόμενων συναισθηματικών χαρτών.

Θέμα γούστου

Πριν από αρκετά χρόνια, ένας από εμάς, οι συγγραφείς αυτού του βιβλίου, συμμετείχε σε μια συζήτηση με τον διευθύνοντα σύμβουλο μιας εταιρείας κεραμικών επιτραπέζιων σκευών (η συζήτηση μεταδόθηκε ζωντανά από το ραδιόφωνο). Η διαμάχη επικεντρώθηκε στη φαινομενική απροθυμία του κλάδου του να σκεφτεί σοβαρά την υιοθέτηση διαφορετικών, μοντέρνων σχεδίων. Προς υπεράσπιση των αιώνων σχεδιαστικών προτιμήσεών του, ο διευθύνων σύμβουλος είπε: «Στο τέλος, ο σχεδιασμός είναι θέμα γούστου». Η εταιρεία για την οποία μιλάμε για, τέθηκε πρόσφατα σε διαχείριση.

Ως ένα βαθμό, ο σκηνοθέτης είχε δίκιο. Ιστορικά, ο σχεδιασμός στη Βρετανία θεωρούσε ως αποστολή του να βελτιώσει τη γεύση της μαζικής αγοράς και βασικό καθήκονΣυμβούλιο Σχεδιασμού ( Σχέδιο Συμβούλιο) ήταν να οριστούν πρότυπα για καλό σχεδιασμό. Όμως ο διακαής πόθος για καλλιέργεια της μεσαίας τάξης έρχεται σε αντίθεση με τα συμφέροντα των βιομηχάνων και των υποστηρικτών τους. Το 1951, το Υπουργείο Οικονομικών του Ηνωμένου Βασιλείου δήλωσε σε μια εσωτερική έκθεση ότι δεν έβλεπε μέλλον σε καλό σχεδιασμό και κατά συνέπεια συνέστησε την κατάργηση του Συμβουλίου Σχεδιασμού. Η έκθεση ανέφερε: «Αποδεικνύεται ότι όσο χειρότερος είναι ο σχεδιασμός ενός αντικειμένου, τόσο καλύτερα πουλάει στην ξένη αγορά. Είναι προφανές ότι τα σκυλιά από πορσελάνη είναι ιδιαίτερα δημοφιλή στο εξωτερικό».

Αν ο μοντερνισμός είδε τον στόχο του να σπάσει σε κομμάτια τον πορσελάνινο σκύλο και ταυτόχρονα ό,τι βρισκόταν πίσω του, τότε ο μεταμοντερνισμός προτιμά να βλέπει περισσότερα σκυλιά, όλων των ειδών, και κατά προτίμηση πλαστικά, κατασκευασμένα στην Κίνα. Η παγκοσμιοποίηση, η ποικιλομορφία και οι επιλογές των καταναλωτών έχουν αντικαταστήσει αμφίβολες αρχές του καλού γούστου και το Συμβούλιο Σχεδιασμού έχει εγκαταλείψει εδώ και καιρό τον ρόλο του ως γευστικού. Όπως συζητήθηκε στο Κεφάλαιο 1, η γεύση είναι ένα σύστημα διακρίσεων και εξατομίκευσης που κυριολεκτικά μας κάνει αυτό που είμαστε, δίνοντας μορφή στην ταυτότητά μας. Ο σχεδιασμός δεν είναι πλέον η προσπάθεια επιβολής μοντερνιστικών προτιμήσεων στη μαζική αγορά. Σήμερα, ο σχεδιασμός αφορά την κατανόηση των προτιμήσεων μεμονωμένων ομάδων καταναλωτών, δίνοντας στα προϊόντα σχήματα και συναισθήματα που εκφράζουν το νόημα πίσω από αυτές τις προτιμήσεις. Η μορφή δεν καθορίζεται πλέον από τη λειτουργία, η μορφή καθορίζεται από το νόημα.

Mirja Kalviainen από την Kuopio Design Academy ( Κουόπιο Ακαδημία του Σχέδιο), Φινλανδία, πιστεύει ότι η διαδικασία σχεδιασμού πρέπει να περιλαμβάνει κατανόηση του γούστου του καταναλωτή: «Το στοιχείο της γεύσης στα σχεδιασμένα αντικείμενα δεν πρέπει να βασίζεται στις προτιμήσεις του ίδιου του σχεδιαστή. Η αντανακλαστικότητα, η ικανότητα να αμφισβητήσει κανείς τη δική του ιδέα για τη γεύση, βρίσκεται στον πυρήνα των διαδικασιών σχεδιασμού που λαμβάνουν υπόψη το γούστο του καταναλωτή». Ο Kalviainen προτείνει τρεις τομείς έρευνας που μπορούν να βοηθήσουν τους σχεδιαστές να κατανοήσουν τις γευστικές προτιμήσεις των καταναλωτών.

Αντικειμενικά πλαίσια.Αυτό αναφέρεται στα δημογραφικά χαρακτηριστικά της ομάδας καταναλωτών, στο πλαίσιο χρήσης και στην ιστορία του προϊόντος σε αυτό το πλαίσιο.

Δημιουργία νοημάτων.Εδώ το ενδιαφέρον εστιάζεται στην περιοχή συμβολικό νόημα, από την οπτική γωνία του οποίου μελετάται
την ιστορία της ζωής των καταναλωτών και πώς ένα προϊόν αποκτά το δικό του νόημα μέσα από τη διαδικασία της κατανάλωσης.

Σύστημα αλληλεπιδράσεων.Ο σχεδιαστής εξερευνά τον κοινωνικό κόσμο στον οποίο ζει ο καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένων κοινωνικών κωδίκων και τελετουργιών, κανόνων αλληλεπίδρασης και βασικών πηγών επιρροής.

Για να συνοψίσουμε το σκεπτικό του Kalviainen, για να αποκτήσουμε σημαντική εικόνα για τα γούστα των καταναλωτών, ένας σχεδιαστής πρέπει να συμπεριφέρεται εμπειρική μελέτητον κόσμο στον οποίο ζουν αυτοί οι καταναλωτές. Και αυτός ο τρόπος γνώσης πρέπει να προσεγγιστεί από τη σκοπιά των κοινωνικών επιστημών (που προσπαθούν να εξηγήσουν τη δημιουργία νοήματος μέσω της κατανάλωσης), υποστηριζόμενη από στοχαστική ενδοσκόπηση από την πλευρά του ίδιου του σχεδιαστή. Ορισμένες εταιρείες συμβούλων ειδικεύονται ήδη στη διεξαγωγή αυτού του τύπου έρευνας. Έτσι, στις ΗΠΑ η εταιρεία Εικόνα Μηχανικήέχει αναπτύξει μια ποιοτική μέθοδο έρευνας που λέγεται ότι προκαλεί τις συναισθηματικές αντιδράσεις των καταναλωτών στα οπτικά σύμβολα της επωνυμίας και στο σχεδιασμό προϊόντων, παρέχοντας έτσι ένα πλαίσιο δημιουργίας νοήματος 17 . Η έρευνα των καταναλωτών είναι υψίστης σημασίας για το σχεδιασμό που επιδιώκει σκόπιμα να αγγίξει συναισθηματικά τον καταναλωτή. Η γεύση είναι ένα στοιχείο της κοινωνικής και ανθρωπιστικής λειτουργίας οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας και, όπως πιστεύουν οι McDonagh-Philp και Lebbon, «η ανθρωπιστική λειτουργικότητα δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε ένα προϊόν όπως το gloss. Θα πρέπει να είναι εσωτερικό στην ιδέα του σχεδιασμού. Και θα αυξήσει την αξία του προϊόντος μόνο εάν είναι πολιτισμικά και συναισθηματικά κοντά στο κοινό-στόχο». Η κατανόηση της γεύσης και η συναισθηματική σύνδεση με τον υλικό κόσμο είναι δουλειά ενός ανθρωπολόγου.

Ανθρωπολογία - ενεργή επαφή με το πλαίσιο

Στο Πάλο Άλτο, το κέντρο της Καλιφόρνια ΥΨΗΛΗ τεχνολογια, ο αριθμός των κενών θέσεων για ανθρωπολόγους σχεδόν υπερβαίνει τον αριθμό των κενών θέσεων για προγραμματιστές. Τον Φεβρουάριο του 1999, ένα κύριο άρθρο στο οικονομικό τμήμα της εφημερίδας USA Todayδημοσιεύτηκε με τίτλο "Hot Corporate Assets: A Degree in Anthropology" ( Καυτό πλεονέκτημα στην εταιρική: πτυχία ανθρωπολογίας). Το άρθρο έλεγε: «Καμία έρευνα δεν μπορεί να πει στους μηχανικούς τι πραγματικά θέλουν οι γυναίκες από ένα ξυράφι. Ως εκ τούτου, σύμβουλοι μάρκετινγκ Σχεδιασμός Hauserστέλνουν ανθρωπολόγους στα μπάνια για να κατασκοπεύουν τις γυναίκες που ξυρίζουν τα πόδια τους». Η ανθρωπολογία είναι πολύ ωραία.

Ο Ιντιάνα Τζόουνς ήταν πιθανώς ο πρώτος ανθρωπολόγος που απέδειξε πόσο ωραίο είναι να είσαι ανθρωπολόγος. Ο χαρακτήρας του Χάρισον Φορντ ήταν ένας αρχαιολόγος που μελέτησε τεχνουργήματα για να κατανοήσει τους ανθρώπους και τα πολιτιστικά τους συστήματα. Η αρχαιολογία είναι ένας κλάδος της γνώσης εντός της ανθρωπολογίας που ασχολείται με τη μελέτη των ιστορικών πολιτισμών. Ένας άλλος κλάδος της γνώσης, η εφαρμοσμένη ανθρωπολογία, μελετά τα πολιτισμικά συστήματα και την ανθρώπινη συμπεριφορά όπως εφαρμόζεται σε προβλήματα πραγματικό κόσμο, αν και μάλλον αυτό έκανε ο Ιντιάνα Τζόουνς όταν προσπαθούσε να ξεγελάσει τους Ναζί.

Η εθνογραφία, η οποία βασίζεται στις μεθόδους, τις τεχνικές και τη θεωρία της ανθρωπολογίας και άλλων κοινωνικών επιστημών όπως η ψυχολογία, η κοινωνιολογία και οι θεωρίες επικοινωνίας, ονομάζεται «μεθοδολογία που χρησιμοποιείται για να παρέχει προοπτική στην καθημερινότητα». Judy Tso - ανθρωπολόγος της οποίας η εταιρεία συμβούλων Aha Solutions Unlimited (www.ahasolutions.org) χρησιμοποιεί εθνογραφικές μεθόδους για να αντιμετωπίσει ζητήματα ανάπτυξης προϊόντων, προσφέρει την εξής εξήγηση:

Η εθνογραφία ήταν κάποτε η επαρχία εκείνων των ατρόμητων ανθρωπολόγων που πέρασαν χρόνια διεξάγοντας επιτόπια έρευνα στα πέρατα του κόσμου. Η διεξαγωγή έρευνας πεδίου απαιτούσε από τον ανθρωπολόγο να ζήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα ανάμεσα στους ανθρώπους που μελέτησε και να τους παρατηρήσει προσεκτικά. Αυτό ειδική προσέγγισηστην ποιοτική έρευνα, η οποία μπορεί να λάβει τη μορφή προφορικής αφήγησης ή λογοτεχνικού έργου. Ο ανθρωπολόγος παρατήρησε την τοπική ζωή, συμμετείχε σε αυτήν και μετά από δύο ή τρία χρόνια μελέτης, συγκέντρωσε τις παρατηρήσεις, τα δοκίμια και τις ιστορίες του σε ένα έγγραφο, το οποίο ονομαζόταν «εθνογραφία».

Αν θέλετε να μάθετε κάτι για το νερό, μην ρωτήσετε ποτέ ένα ψάρι γι 'αυτό. Η παραδοσιακή μεθοδολογία έρευνας αγοράς βασίζεται σε δομημένες μεθόδους έρευνας. Ένα από τα κύρια προβλήματα αυτής της προσέγγισης είναι ότι οι θεμελιώδεις ανάγκες, οι φιλοδοξίες, οι συνήθειες και οι αξίες είναι τόσο βαθιά ριζωμένες στον πολιτισμό συγκεκριμένη ομάδαΟι καταναλωτές δεν μπορούν πλέον να βρουν μια επαρκή λεκτική έκφραση για αυτούς ή να εξηγήσουν το λόγο τους. Εάν θέσουμε ως στόχο να κατανοήσουμε το πλαίσιο της ζωής, τότε ίσως μόνο η παρατήρηση της συμπεριφοράς και των αλληλεπιδράσεων των ανθρώπων και στη συνέχεια η ανάλυση αυτού που βλέπουμε μπορεί να μας βοηθήσει σε αυτό. Μελετώντας τη ζωή των ψαριών, μπορούμε πραγματικά να μάθουμε πολλά για το νερό. Ή για φωτοτυπικά μηχανήματα.

Μία από τις πρώτες εθνογραφικές μελέτες υψηλής τεχνολογίας διεξήχθη το 1979 από την ανθρωπολόγο Lucy Suchman, η οποία εργάστηκε για το Ερευνητικό Κέντρο της Εταιρείας φωτοτυπίαστο Πάλο Άλτο ( Πάλο Κοντράλτο Ερευνα Κέντρο, PARC). Το βίντεό της σχετικά με τους υπαλλήλους γραφείου που δυσκολεύονται να αντιμετωπίσουν τη δουλειά της δημιουργίας αντιγράφων στο μηχάνημα φωτοτυπία, βοήθησε την ομάδα σχεδιασμού να συνειδητοποιήσει ότι η ευκολία χρήσης είναι πολύ πιο σημαντική από την ύπαρξη ποικιλίας πρόσθετες λειτουργίες. Ως αποτέλεσμα της οριστικοποίησης του σχεδίου, ένα μεγάλο πράσινο κουμπί εμφανίστηκε στο φωτοτυπικό μηχάνημα, κάνοντας κλικ στο οποίο λαμβάνετε ένα πολύ συνηθισμένο αντίγραφο του εγγράφου. Αυτό το κουμπί εξακολουθεί να υπάρχει σε οποιοδήποτε, ακόμα και στο πιο πολυλειτουργικό φωτοτυπικό μηχάνημα φωτοτυπία. Το έργο του Suchman ήταν μια σημαντική ανακάλυψη στην ανάπτυξη προϊόντων και άνοιξε την πόρτα για τους ανθρωπολόγους σε σχεδόν κάθε εταιρεία υψηλής τεχνολογίας.

Πριν από λίγο καιρό η εταιρεία είδος φωτογραφικής μηχανήςδιεξήγαγε μια εθνογραφική μελέτη στο πλαίσιο του προγράμματος Global Consumer Experience ( Παγκόσμια Χρήστης Εμπειρία, ΚΟΛΛΑ) για την ανάπτυξη σχεδιασμού προϊόντος και διεπαφής χρήστη για είδος φωτογραφικής μηχανήςστις αγορές της Ιαπωνίας, της Κίνας και της Ινδίας. Η μελέτη συνδύασε στοιχεία εθνογραφίας, ανάπτυξης πρωτοτύπων προϊόντος και διεπαφής χρήστη και επικύρωση σχεδιασμού χρησιμοποιώντας ομάδες εστίασης και στις τρεις χώρες. Αναλυτική αναφορά δημοσιεύτηκε στο Σχέδιο Διαχείριση Εφημερίδα, δείχνει πώς η εθνογραφία μπορεί να συμβάλει άμεσα στη διαδικασία σχεδιασμού του προϊόντος.

Ενώ είδος φωτογραφικής μηχανήςπροφανώς ασχολείται με την ανάπτυξη καταναλωτικών προϊόντων που δημιουργούνται λαμβάνοντας υπόψη το πλαίσιο χρήσης τους, Intel, με την πρώτη ματιά, είναι απλώς ένας προμηθευτής εξαρτημάτων υψηλής τεχνολογίας. Ωστόσο, στις IntelΥπάρχει επίσης μια ολόκληρη ομάδα ανθρωπολόγων που ερευνούν μια σειρά διαφορετικών πλαισίων χρήσης στα οποία μια συσκευή με Intelμέσα. Σύμφωνα με την Genevieve Bell, η οποία είναι μέλος αυτής της ομάδας και εργάζεται για IntelΑπό το 1998, η εθνογραφία «βασίζεται σε μια ιδέα που μπορεί να συνοψιστεί συνοπτικά: μαθαίνεις καλύτερα μια κουλτούρα με το να είσαι σε αυτήν και να είσαι μέρος της. Ένας παλιός δάσκαλός μου ονόμασε αυτή τη βαθιά βύθιση. Πρέπει να είσαι πραγματικά εκεί, να αλληλεπιδράς με τους ανθρώπους, να συμμετέχεις στην καθημερινότητά τους». Intelχρησιμοποιεί τεχνολογία βαθιάς κατάδυσης για να εντοπίσει νέες χρήσεις και νέους χρήστες τεχνολογίας υπολογιστών, επεκτείνοντας έτσι την αγορά για τους μικροεπεξεργαστές της (περισσότερα για αυτό στην ενότητα 4.3).

Για να ενσωματώσει τους μικροεπεξεργαστές της σε ακόμη περισσότερα ψηφιακά προϊόντα, η εταιρεία IntelΑποφάσισα να δω τι υπήρχε έξω. Για τη διεξαγωγή μιας από τις τελευταίες μελέτες Intelέστειλε τους ανθρωπολόγους της να ψωνίσουν. Τελικά, ήταν απαραίτητο να διαμορφωθούν τεχνικές προδιαγραφές για τους σχεδιαστές ιστοσελίδων για τη δημιουργία τοποθεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου και την παροχή συμβουλών Intel, ποιες τεχνολογίες θα χρειαστεί να αναπτυχθούν στο μέλλον.

Η Genevieve Bell και οι συνεργάτες της χρησιμοποίησαν έρευνες σε αγοραστές, λάτρεις του ηλεκτρονικού εμπορίου, διαδικτυακούς πωλητές και εμπόρους λιανικής πώλησης ως μέθοδο έρευνάς τους. Οι ενέργειες που έγιναν αποκάλυψαν επίσης το άνοιγμα της αμερικανικής αγοράς σε νέες εμπειρίες στη διαδικασία αγορών.

Οι ερευνητές ενώθηκαν με μια ομάδα γυναικών από το Σιάτλ και κινηματογράφησαν την ημέρα των αγορών τους. Το βίντεο έδειξε τη σημασία των απτικών, κοινωνικών και παιχνιδιάρικων πτυχών της διαδικασίας αγορών, κάτι που βοήθησε να δούμε την ουσία του προβλήματος που αντιμετωπίζει το ηλεκτρονικό εμπόριο: «Τίποτα από αυτά δεν συμβαίνει στο Διαδίκτυο. Το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να δείτε μια φωτογραφία του αντικειμένου και να μάθετε την τιμή του. Ενώ εργάζεστε στο σχέδιο μι- εμπόριο και Μ- εμπόριο [ Μ-commerce - ένα είδος εμπορίου που πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας κινητό τηλέφωνο; πολύ δημοφιλής στην Ιαπωνία] πρέπει να κατανοήσουμε τις προσδοκίες που έχουν οι άνθρωποι σχετικά με τη διαδικασία αγοράς.»

Ως αποτέλεσμα, δημιουργήθηκε ένα μοντέλο τεσσάρων οικολογικών θέσεων της διαδικασίας αγοράς (το μοντέλο παρουσιάζεται παρακάτω). Η διαδικασία αγοράς ως υπηρεσία είναι σαν να αγοράζεις βενζίνη ή να ανανεώνεις ασφάλεια. Η κατανάλωση συνδέεται με την αυταρέσκεια. Οι προμήθειες αφορούν το νοικοκυριό και την οικογενειακή ζωή. Προσκύνημα είναι η διαδικασία του να βγεις για ψώνια για να κοινωνικοποιηθείς και να λάβεις μέρος σε κάποιες εκδηλώσεις. Κάθε μοντέλο επιβάλλει τους δικούς του περιορισμούς στο σχεδιασμό, αλλά παρέχει και νέες ευκαιρίες. Οι ερευνητές παρατήρησαν επίσης εθνικά χαρακτηριστικάταξίδια για ψώνια. Έτσι, στις Η.Π.Α., η αγορά τροφίμων χαρακτηρίζεται ως επίπεδο «προσφοράς», ενώ στην Ιταλία είναι περισσότερο «προσκύνημα». Ο εντοπισμός και η κατανόηση των προσδιορισμένων οικολογικών θέσεων βοήθησε στην ανάπτυξη κατάλληλων μοντέλων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Μερικές από τις εξωτερικές μελέτες Intelοδήγησε σε πολύ πιο συγκεκριμένα αποτελέσματα. Ένας εθνογράφος, ενώ επισκεπτόταν ένα ψάρεμα σολομού στην Αλάσκα, παρατήρησε ότι ο χειριστής που συλλέγει τα αλιεύματα της ημέρας από τους ψαράδες κόλλησε τον φορητό υπολογιστή του σε έναν εξωτερικό τοίχο, επειδή αυτό ήταν το πιο εύκολο μέρος για την εισαγωγή δεδομένων. Μια μεταγενέστερη μελέτη που ονομάζεται Ψάρι και Τσιπς(από τα αγγλικά - "τηγανητό ψάρι και πατάτες") οδήγησε στην ανάπτυξη της εταιρείας Intelμικροεπεξεργαστές ικανοί να λειτουργούν ακόμη και σε θερμοκρασίες κάτω από το μηδέν.

Εθνογραφία ονομάζεται η διαδικασία δημιουργίας ενός χάρτη της καθημερινής ζωής. Μαζί με τις ποιοτικές ερευνητικές μεθόδους, οι επιστήμονες χρησιμοποιούν την παρατήρηση των συμμετεχόντων, τις συνεντεύξεις, την αναφορά και, φυσικά, τη βαθιά εμβάπτιση. Μια άλλη μέθοδος, η καταγραφή ροής συμπεριφοράς, περιλαμβάνει την παρατήρηση ή την κινηματογράφηση της συμπεριφοράς των ανθρώπων, η οποία είναι ιδιαίτερα κατάλληλη για τη μελέτη των αλληλεπιδράσεων μεταξύ των ανθρώπων στο χώρο εργασίας. Στη συνέχεια, οι ερευνητές μελετούν τη βιντεοκασέτα και διατυπώνουν ερωτήσεις ή υποθέσεις σχετικά με τα χαρακτηριστικά της δραστηριότητας ή χρησιμοποιούν την τεχνική της αναγκαστικής ανάκλησης, όταν το υποκείμενο σχολιάζει τι συμβαίνει στο κάδρο. Στη συνέχεια, τέλος, γίνεται κατηγοριοποίηση και συντάσσεται ευρετήριο των δραστηριοτήτων στην ταινία. Οι εθνογραφικές συνεντεύξεις μπορούν να διεξαχθούν χρησιμοποιώντας μια σειρά μεθόδων και τεχνικών: από μια ταξιδιωτική συνέντευξη, όπου το θέμα της μελέτης καλείται να περιηγηθεί στον ερευνητή στο χώρο εργασίας ή στο σπίτι του, έως μια συνέντευξη προσωπικής εντύπωσης, η οποία στοχεύει στη μελέτη συγκεκριμένα παραδείγματα εντυπώσεων. Η διεξαγωγή μιας τέτοιας έρευνας είναι μια διαδικασία που αποτελείται από έναν επαναληπτικό κύκλο παρατήρησης, καταγραφής και ανάλυσης, με αποτέλεσμα έναν τεράστιο αριθμό γραπτών σημειώσεων, βίντεο, ηχογραφήσεων και ολόκληρων συλλογών αντικειμένων. μια απεριόριστη διαδικασία, γεμάτη με πολλές ανακαλύψεις και εξέταση του αντικειμένου και από τις δύο πλευρές - από μέσα και από έξω. Ουσιαστικά, «η εθνογραφία βασίζεται σε μια φιλοσοφική θέση που αναγνωρίζει ότι οι ίδιοι οι άνθρωποι γνωρίζουν όλες τις απαντήσεις και κατανοούν καλύτερα από τους άλλους τη ζωή τους, τα προβλήματά τους και τις συνθήκες στις οποίες ζουν και εργάζονται».

Η διεξαγωγή εθνογραφικής έρευνας για την ανάπτυξη ενός νέου προϊόντος ή επωνυμίας έχει γίνει σοβαρή υπόθεση. Συμβουλευτική εταιρεία στην Καλιφόρνια Cheskin (www.cheskin.com), μια εταιρεία έρευνας καταναλωτών, έχει αναπτύξει ειδικές εθνογραφικές μεθόδους για τους πελάτες της. Η εφαρμοσμένη έρευνα στοχεύει στη μελέτη της συμπεριφοράς των καταναλωτών προκειμένου να ληφθούν αποτελέσματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάληψη συγκεκριμένων ενεργειών. Επιπλέον, η έμφαση δίνεται στη μελέτη του πλαισίου της ζωής, το οποίο είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της κατανόησης των καταναλωτών. Παραδείγματα αυτής της προσέγγισης περιλαμβάνουν την ανάπτυξη νέα μορφήδραστηριότητες αντιπροσώπων για Mitsubishi, βασισμένη σε μια εθνογραφική μελέτη αγοραστών αυτοκινήτων, καθώς και σε μια ανάλυση του τρόπου ζωής των εφήβων για την εταιρεία Pepsi. Με βοήθεια Digital Ethno™Εταιρία Cheskinσυνδυάζει την εθνογραφία και το Διαδίκτυο (Εικόνα 4.7).

Ενώ οι εθνογράφοι παραδοσιακά βυθίζονται φυσικά ορισμένες καταστάσειςκαι πολιτιστικοί σχηματισμοί, οι ψηφιακοί εθνογράφοι χρησιμοποιούν αντ' αυτού ενσύρματες και ασύρματες τεχνολογίες και επεκτείνουν το εύρος των κλασικών εθνογραφικών μεθόδων πέρα ​​από γεωγραφικά και χρονικά όρια...Οι καταναλωτές μπορούν να αποκτήσουν ισχυρά εργαλεία και τεχνολογίες για να παρατηρήσουν και να καταγράψουν τους δικούς τους κόσμους και στη συνέχεια να μοιραστούν αυτές τις εμπειρίες με άλλους μέσω του Διαδικτύου και άλλων ψηφιακών τεχνολογιών 31 .

Εν τω μεταξύ μέσα Μάρκα Νέος Εταιρείααναπτύχθηκε ένα έργο που ονομάζεται Να πάρει Πιο κοντά™ , το οποίο χρησιμοποιεί αυτό που η εταιρεία ονομάζει φωτογραφική εθνογραφία. στόχος του είναι «να δώσει στους συμμετέχοντες την ευκαιρία να εξερευνήσουν τη ζωή και τη συμπεριφορά τους μέσω της χρήσης κάμερας. Σας επιτρέπει να διεισδύσετε βαθύτερα στα κίνητρα της συμπεριφοράς, τις στάσεις και τις προθέσεις των συμμετεχόντων και να τα καταγράψετε. Όπως και η ποιοτική έρευνα, αυτή η μέθοδος είναι επίσης εφαρμόσιμη σε μικρό αριθμό συμμετεχόντων και στη δομή και τις εσωτερικές αισθήσεις μοιάζει με ομάδα εστίασης. Αλλά εκεί τελειώνουν οι ομοιότητες».

Οι σύμβουλοι και οι εταιρικές συμβουλευτικές ομάδες καταδεικνύουν τη μεγάλη αξία της εθνογραφικής έρευνας.

Όταν το 1995 η εταιρεία Κανόναςκυκλοφόρησε τους πρώτους έγχρωμους εκτυπωτές για οικιακή χρήση, οι πωλήσεις δεν ήταν καθόλου εντυπωσιακές. Η εταιρεία προσέλαβε Γ.Β.Ο., μια συμβουλευτική εταιρεία με έδρα το Πάλο Άλτο, για να μάθετε τι ακριβώς υλικά τυπώνουν οι οικογένειες και τι μοιράζονται. Διεξήχθη Γ.Β.Ο.Η έρευνα για τις πόρτες του ψυγείου και τους τοίχους του υπνοδωματίου οδήγησε στην ανάπτυξη Κανόνας Δημιουργικός - Ένα πρόγραμμα που συνοδεύει τον εκτυπωτή σας και έχει σχεδιαστεί για να εκτυπώνει αφίσες, μπλουζάκια και ευχετήριες κάρτες.

Κίμπερλι- ΚλαρκΔιεξήγαγε μια εθνογραφική μελέτη για την εκπαίδευση των παιδιών στο ασήμαντο και εντόπισε, μέσω των γονέων που ερωτήθηκαν, ζητήματα, ανησυχίες και φόβους που δεν θα είχαν αποκαλυφθεί με παραδοσιακές μεθόδους (π.χ. ομάδες εστίασης). Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία αναπτύχθηκε Huggies Τραβήξτε- Ups - εκπαιδευτικά εσώρουχα μιας χρήσης που μπορούν να χρησιμοποιηθούν μετά από πάνες, γεγονός που επέτρεψε στην εταιρεία να αυξήσει το μερίδιό της στη σχετική αγορά στα 400 εκατομμύρια δολάρια.

Έρευνα που πραγματοποιήθηκε στην Κίνα από την εταιρεία Motorola, βοήθησε να ανακαλυφθεί ότι επιχειρηματίες που βρίσκονταν σε αγροτικές περιοχές όπου δεν υπήρχε τηλεφωνική σύνδεση βρήκαν ένα έξυπνο σύστημα ανταλλαγής κωδικοποιημένων μηνυμάτων χρησιμοποιώντας τηλεειδοποιητές. Συνέπεια αυτού ήταν η ανάπτυξη από την εταιρεία Motorolaτηλεειδοποιητής με αμφίδρομη υποστήριξη επικοινωνίας ειδικά για την κινεζική αγορά.

Η εθνογραφία είναι σοβαρή, κουλ και πολύ κερδοφόρος κλάδος της συμβουλευτικής σχεδιασμού. Φυσικά, η αντικειμενική αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των εθνογραφικών μεθόδων στη διαδικασία ανάπτυξης νέων προϊόντων είναι θέμα του μέλλοντος. Μεγάλο μέρος της υπάρχουσας βιβλιογραφίας, όσο πενιχρή κι αν είναι, είναι αφιερωμένο σε περιπτωσιολογικές μελέτες, δημοσιογραφικά ρεπορτάζ και αναφορές που γράφτηκαν από τους ίδιους τους συμβούλους εθνογραφίας. Αν και, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η ανασκόπηση του Morrow στη βιβλιογραφία σχετικά με την εφαρμογή της ανθρωπολογίας στην ανάπτυξη προϊόντων είναι μια πολύ χρήσιμη πηγή πληροφοριών. Παρά την έλλειψη υπαρχόντων τεκμηριωμένων παραδειγμάτων σε αυτόν τον τομέα, μπορούν να εξαχθούν ορισμένα συμπεράσματα και να εντοπιστούν τα οφέλη που μπορεί να αποφέρει η ανθρωπολογική έρευνα στους σχεδιαστές.

Ο σχεδιασμός έχει σκοπό να ικανοποιήσει τις ανάγκες των χρηστών και όχι των σχεδιαστών. Marietta Baba, επικεφαλής του τμήματος ανθρωπολογίας στο Wayne State University ( Πανεπιστήμιο Wayne State) στο Μίσιγκαν, λέει: «Μια φορά κι έναν καιρό, ήταν κάπως έτσι: μια ομάδα μεσήλικων λευκών ανδρών κάθονταν τριγύρω, και όλοι έλεγαν: «Αυτό μου αρέσει, και αυτό αρέσει στη γυναίκα μου, οπότε ας κάνε το έτσι.»37 . Η στήριξη στην εθνογραφία ενθαρρύνει τον σχεδιαστή να αντλήσει από το πλαίσιο της ζωής, τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των χρηστών.

Η έρευνα μπορεί να αποκαλύψει μια απροσδόκητη ομάδα χρηστών ή καταστάσεις χρήσης.Οι τεχνολογίες έχουν συχνά διάφορες εφαρμογέςκαι τα πλαίσια χρήσης, τα οποία αποκαλύπτονται μόνο μέσω εθνογραφικών ερευνητικών μεθόδων (όπως συνέβη στην περίπτωση των αμφίδρομων τηλεειδοποιητών στην Κίνα που περιγράφεται παραπάνω). Αυτό οδηγεί σε μεγαλύτερες αγορές και περισσότερες παραλλαγές προϊόντων.

Έμφαση στο νόημα και την ταυτότητα.Η εθνογραφία ασχολείται με την πολιτιστική σημασία των αντικειμένων, των τελετουργιών και άλλων δραστηριοτήτων, καθώς και με τις κοινωνικές ταυτότητες που συνδέονται με αυτά. Σε μια εποχή καταναλωτικής κουλτούρας, όπου τα προϊόντα γίνονται οχήματα έκφρασης νοήματος και ατομικής ταυτότητας, αυτή η προσέγγιση καθιστά την πολιτιστική εμπειρία την πραγματική βάση της διαδικασίας σχεδιασμού.

Το τελευταίο από αυτά τα πλεονεκτήματα είναι καθοριστικό. Όπως υποστηρίζει ο ιστορικός πολιτισμού W. Bernard Carlson, «ένα επιτυχημένο προϊόν είναι πολύ περισσότερα από ένα σύνολο τεχνικών λύσεων. Είναι επίσης ένα σύμπλεγμα πολιτιστικών αποφάσεων. Σε αντίθεση με τις εφευρέσεις, τα προϊόντα πετυχαίνουν όταν αντικατοπτρίζουν την κατανόηση των αξιών, των καθιερωμένων εθίμων και των οικονομικών εννοιών μιας δεδομένης κουλτούρας».

Μετάβαση στην Έρευνα Εμπειρίας Σχεδιασμού

Σύμφωνα με την εμπειρία μας, οι καταναλωτές είναι πιθανό να σας πουν ότι θέλουν μεγαλύτερα κουμπιά, λιγότερες δυνατότητες και καλύτερη τιμή. Αλλά αυτές είναι σχετικά επιφανειακές ανάγκες. Όταν σκάβετε βαθύτερα, οι καταναλωτές δυσκολεύονται να διατυπώσουν ή ακόμα και να φανταστούν χωρίς ποια προϊόντα δεν θα μπορούν να ζήσουν για αρκετά χρόνια.

Ο Robert Logan είναι ο επικεφαλής σχεδιασμού διεπαφής χρήστη στην εταιρεία Thomson Consumer Electronics. Η εταιρεία θεωρούσε πάντα το κύριο καθήκον της να είναι περισσότερο προσανατολισμένη στον καταναλωτή και να αναπτύσσει νέα προϊόντα που χρειάζονται οι καταναλωτές και που θα συνέβαλαν σε μια αξέχαστη εμπειρία. Για την επίτευξη του τεθέντος στόχου σε Τόμσονανέπτυξε μια νέα μέθοδο και οργανωτική εστίαση για την εταιρεία που ονομάζεται «new έρευνα και σχεδιασμός» ( νέος R& ρε) (από τα Αγγλικά. έρευνα και σχέδιο- ένα αντίβαρο έρευνα και ανάπτυξη- Ερευνα και ανάπτυξη).

Εταιρία Τόμσονβασίστηκε στην εμπειρία εταιρειών όπως Υπολογιστής AppleΚαι φωτοτυπία, οι οποίοι ακολουθούν παρόμοια προσέγγιση στον σχεδιασμό που βασίζεται στην εμπειρία. Σύμφωνα με τη «νέα έρευνα και σχεδιασμό», τρεις ομάδες συνεργάζονται για την ανάπτυξη προϊόντων, όπως φαίνεται στο Σχήμα 4.8. Η ομάδα «καλλιτεχνών» συγκέντρωσε βιομηχανικούς και γραφίστες, καλλιτέχνες, φωτογράφους και σύγχρονους σχεδιαστές μέσων. Οι «ανθρωπιστικές επιστήμες» περιλαμβάνουν ειδικούς εργονομίας, εμπόρους, ψυχολόγους και ανθρωπολόγους. Οι «τεχνολόγοι» είναι μηχανολόγοι μηχανικοί, μηχανικοί ΠΑΛΗΑΝΘΡΩΠΟΣκαι ειδικοί τεχνολογίας υπολογιστών.

Αν και τα μέλη κάθε ομάδας έχουν τις δικές τους ειδικές ερευνητικές και σχεδιαστικές ευθύνες, συμμετέχουν ενεργά σε όλους τους τύπους έρευνας, επιτρέποντας σε κάθε στοιχείο της διαδικασίας να ιδωθεί από διαφορετικές οπτικές γωνίες. Σύμφωνα με τον Logan, «Οι ερευνητικοί στόχοι αποσκοπούν στον καθορισμό του σημερινού καταναλωτικού τοπίου, στον εντοπισμό των τρεχουσών τάσεων και στην παροχή ενός οράματος για μελλοντικές ευκαιρίες». Εταιρική προσέγγιση Τόμσον, που συνδυάζει υποκειμενικούς, μη πραγματικούς τύπους έρευνας αφενός, και άκρως αντικειμενικές μεθόδους από την άλλη, είναι ένας συνδυασμός προσέγγισης και ακρίβειας.

Εάν η εμπειρία πηγάζει πραγματικά από τη διασταύρωση της τέχνης, της τεχνολογίας και των ανθρωπιστικών επιστημών, τότε η Thomson έχει επιλέξει την πιο κατάλληλη προσέγγιση. Στο προηγούμενο κεφάλαιο, διερευνήσαμε την ιδέα των σχεδιαστών να μεταμειώνουν την τεχνολογία—δηλαδή τη δημιουργία σχεδίου που υπερβαίνει τα προϊόντα και απευθύνεται στις πιο ουσιαστικές εμπειρίες των καταναλωτών. Αυτή είναι μια παραλλαγή της ιδέας των Pine και Gilmore να ζωντανεύουν τα πράγματα που αναφέραμε στο κεφάλαιο. Ο Thomson είναι μόνο ένας από τους παραδείγματα αυτού, πώς μπορούν να οργανωθούν οι διαδικασίες έρευνας και ανάπτυξης σχεδιασμού για την επίτευξη του κύριου στόχου της δημιουργίας μιας εμπειρίας.

Αυτό αντανακλά μια γενική τάση στη διαχείριση σχεδιασμού στη δεκαετία του 1990 και στις αρχές του 21ου αιώνα για τη δημιουργία πιο αποτελεσματικών μεθόδων έρευνας που όχι μόνο επιδιώκουν να προσαρμόσουν τα προϊόντα και να επιτύχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αλλά και να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη.

Όπως δείχνουν τα παραδείγματα σε αυτό το κεφάλαιο, οι τομείς των ηλεκτρονικών ειδών ευρείας κατανάλωσης και του λογισμικού έχουν πρωτοστατήσει σε μεγάλο βαθμό. Έπρεπε να περάσουν από το να βασίζονται στους καταναλωτές - πρώιμους χρήστες, για τους οποίους η τεχνολογία και η καινοτομία από μόνες τους αποτελούν ήδη αξία, σε ένα πιο ώριμο στάδιο, όταν η εταιρεία βασίζεται σε μια πιο διαφοροποιημένη αγορά, στην οποία η τεχνολογία ως τέτοια δεν έχει πλέον σημασία πολύ, αλλά βασικό ρόλο παίζει η ευκολία, η αξιοπιστία και η θετική εντύπωση. Αυτή η μετατόπιση περιγράφεται στα έργα του Ντόναλντ Νόρμαν, ενός ψυχολόγου που έγινε ειδικός στο σχεδιασμό. Το βιβλίο του «The Design of Common Things» ( Ο σχεδιασμός των καθημερινών πραγμάτων), που δημοσιεύτηκε το 1988, είναι ένα σημαντικό έργο για την ευκολία και την ευκολία χρήσης. Το βιβλίο κάνει μια συναρπαστική υπόθεση για τους σχεδιαστές και τους κατασκευαστές να αρχίσουν να σχεδιάζουν και να δημιουργούν πράγματα που είναι εύχρηστα και παρέχει ένα σύνολο πρακτικών τεχνικών για να το πετύχουν αυτό. Χρησιμοποιώντας αντικείμενα όπως πόρτες, σόμπες υγραερίου και τηλέφωνα, ο Norman δείχνει την ανάγκη για «σχεδιασμό με επίκεντρο τον χρήστη», «με έμφαση στην παραγωγή προϊόντων που είναι φιλικά προς τον χρήστη και κατανοητά».

Δέκα χρόνια αργότερα, στο βιβλίο «Ο Αόρατος Υπολογιστής» ( Ο αόρατος υπολογιστής), ο Norman το πήγε ακόμη παραπέρα και πέρασε από την ιδέα της χρηστικότητας και του σχεδιασμού σε μια ευρύτερη έννοια - την ανάπτυξη προϊόντων με επίκεντρο τον άνθρωπο. Ο συγγραφέας ορίζει αυτή την έννοια ως μια διαδικασία που ενώνει πολλούς κλάδους, στόχος της οποίας είναι «να δημιουργήσει τεχνολογία που εξυπηρετεί τον χρήστη όταν είναι κατάλληλη για την εργασία» και «είναι η εργασία που είναι δύσκολη, όχι το μέσο επίλυσης το." Ο Norman ορίζει την εμπειρία του χρήστη ως βασικό στοιχείο που επιτρέπει στα προϊόντα να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των σημερινών αγορών: «Όταν μια τεχνολογία φτάνει στο στάδιο ωρίμανσης, οι πελάτες αρχίζουν να περιμένουν ευκολία, υψηλή ποιότητα, χαμηλό κόστος και αξιόπιστη απόδοση. Ένα επιτυχημένο προϊόν υποστηρίζεται από μια σταθερή επιχειρηματική υπόθεση και τρεις πυλώνες: τεχνολογία, μάρκετινγκ και εμπειρία χρήστη.»

Ο Donald Norman βλέπει την εμπειρία χρήστη ως μια διεπιστημονική δραστηριότητα στο πλαίσιο της διαδικασίας ανάπτυξης προϊόντων, που περιλαμβάνει έξι ομάδες ειδικών. Αυτά είναι:

• εμπειρογνώμονες στην ανθρωπολογία και την κοινωνιολογία που διεξάγουν επιτόπιες δοκιμές·
• σχεδιαστές μοντέλων συμπεριφοράς με γνώσεις στον τομέα της γνωστικής επιστήμης και πρακτική ψυχολογία;
• προγραμματιστές μοντέλων και ταχέων πρωτοτύπων* που ειδικεύονται στον προγραμματισμό, τη μηχανική και τον βιομηχανικό σχεδιασμό.
• δοκιμαστές χρηστών με δεξιότητες στην ταχεία δοκιμή χρηστών και, κατά προτίμηση, γνώση πειραματική ψυχολογία;
• γραφίστες και βιομηχανικοί σχεδιαστές, «που έχουν σχεδιαστική ικανότητα που συνδυάζει την επιστήμη και την εκτενή εμπειρία με την τέχνη και τη διαίσθηση».
• τεχνικοί συγγραφείς «των οποίων η δουλειά θα έπρεπε να είναι να δείξουν στους τεχνολόγους πώς να κάνουν πράγματα που δεν απαιτούν εγχειρίδιο οδηγιών».

Η εμπειρία χρήστη του Donald Norman είναι πολύ κοντά στη νέα έρευνα και σχεδιασμό της εταιρείας Τόμσον. Και οι δύο προσεγγίσεις τοποθετούν το σχεδιασμό σε ένα διεπιστημονικό πλαίσιο που καλύπτει συγκεκριμένες ανθρωπιστικές επιστήμες και τεχνικούς κλάδους. Και στις δύο περιπτώσεις ο κύριος στόχος- εμπλουτίζοντας την εμπειρία των καταναλωτών. Κατά συνέπεια, πρέπει να εξετάσουμε τις οργανωτικές, πειθαρχικές και ερευνητικές πτυχές του σχεδιασμού ευρύτερα από πριν. Μέχρι τώρα, η έρευνα και η πρακτική στη διαχείριση σχεδιασμού επικεντρώνονταν στη σχέση σχεδιασμού και μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, πολλές μελέτες προσπάθησαν 1) να εξηγήσουν πώς το μάρκετινγκ μπορεί να οδηγήσει στο σχεδιασμό και 2) να προσδιορίσουν με ακρίβεια τη σημασία του σχεδιασμού για κάθε στοιχείο του μείγματος μάρκετινγκ: προϊόν, τιμή, τοποθεσία διανομής και προώθηση. Αυτό που δεν έχει λάβει σχεδόν καμία προσοχή στη βιβλιογραφία είναι η τομή μεταξύ σχεδιασμού και εμπειρίας και των προκλήσεων που προκύπτουν από την έρευνα. Να γίνει μια αναλογία με το μείγμα μάρκετινγκ, το οποίο αποτελείται από τέσσερα R(από τα Αγγλικά προϊόν, τιμή, θέση, προβολή), προτείνουμε την έννοια των τεσσάρων ΜΕσύμπλεγμα εντύπωσης - πλαίσιο, σύνδεση, κατανάλωση και ολοκλήρωση (από τα αγγλικά. συμφραζόμενα, σύνδεση, κατανάλωση, κλείσιμο) (Πίνακας 4.1).

Αυτά τα στάδια αντιστοιχούν κατά προσέγγιση στα στάδια του μοντέλου σχεδιασμού εμπειρίας που αναπτύχθηκε από τον Rea και περιγράφηκε στο προηγούμενο κεφάλαιο.

Κάθε ένα από τα τέσσερα στάδια μιας εμπειρίας - πλαίσιο, αρχική συναισθηματική σύνδεση με τον καταναλωτή, συνεχής κατανάλωση και ολοκλήρωση ή απόρριψη - μπορεί να εξεταστεί χρησιμοποιώντας μια σειρά από διαφορετικές μεθόδους. Αυτό γίνεται για να κατανοήσουμε ποιες είναι οι απαιτήσεις εμπειρίας πελάτη και να διασφαλίσουμε ότι κάθε στοιχείο σχεδίασης πληροί αυτές τις απαιτήσεις. Η επωνυμία, η συσκευασία, το προϊόν, το περιβάλλον και ο σχεδιασμός πληροφοριών πρέπει να είναι σε αρμονία για να παρέχουν μια ολιστική εμπειρία κατά τη χρήση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.

Η έρευνα αγοράς και οι μέθοδοι πρόβλεψης συμβάλλουν σε περισσότερα ακριβής ορισμόςσυμφραζόμενα. Οι μελέτες γεύσης και άλλες οπτικές μέθοδοι βοηθούν στην αποσαφήνιση της σύνδεσης ενός προϊόντος με τον προοριζόμενο καταναλωτή. Για παράδειγμα, μια εταιρεία σχεδιασμού Ashcraft Σχέδιοανέπτυξε μια μέθοδο που ονομάζεται «διαδραστική ανάλυση του καταναλωτικού κοινού». Αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει μια διεπιστημονική ομάδα (αποτελούμενη από εμπόρους, μηχανικούς, πωλητές και σχεδιαστές) που εξετάζει ολόκληρη την εμπειρία του προϊόντος για να δει ποιες αξίες περιέχει που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάπτυξη μιας στρατηγικής εικόνας επωνυμίας. Από την άποψη της μελέτης της καθημερινής κατανάλωσης, οι ομάδες εστίασης, οι παραδοσιακές δοκιμές ευχρηστίας και άλλες μέθοδοι μπορεί να είναι χρήσιμες. Εταιρία Σχεδιασμός TSDανέπτυξε μια τεχνική για διαδικτυακούς σχεδιαστές που ονομάζεται ανάλυση εμπειρίας χρήστη, η οποία σας επιτρέπει να δείτε έναν ιστότοπο από τη σκοπιά του χρήστη: μια ομάδα σχεδιαστών, αρχιτεκτόνων πληροφοριών και στρατηγικών επιχειρήσεων αναλύουν τον ιστότοπο με βάση τους δηλωμένους επιχειρηματικούς στόχους του.

Οι δύο τελευταίες μέθοδοι που συζητούνται στον Πίνακα 4.1 αξίζουν ιδιαίτερης προσοχής επειδή παρέχουν σημαντικά πλεονεκτήματα στους σχεδιαστές. Αν και και οι δύο προήλθαν από τα βάθη του οργανωτικού σχεδιασμού συστήματα υπολογιστών, το πεδίο εφαρμογής τους διευρύνεται. Χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο στον σχεδιασμό διαδραστικών μέσων και (σε ​​μικρότερο βαθμό) στον βιομηχανικό σχεδιασμό.

Συνέντευξη στο πλαίσιο

Ομάδα Μελέτης Ευχρηστίας Εταιρείας Microsoft (Microsoft Usability Group) χρησιμοποιεί τη συνέντευξη στο πλαίσιο (IC) για να προσδιορίσει τις ανάγκες που πρέπει να ικανοποιούν τα νέα συστήματα λογισμικού, ενώ Hewlett Packardεφαρμόζει την ίδια μέθοδο για τον εντοπισμό νέων αναγκών στην αγορά εκτυπωτών υπολογιστών. Έτσι, φαίνεται ότι η IR προήλθε αρχικά από τη βιομηχανία υψηλής τεχνολογίας, αλλά ως μεθοδολογία έρευνας μπορεί να εφαρμοστεί και σε άλλες βιομηχανίες.

IR είναι μεθοδολογία έρευναςεφαρμοσμένη ανθρωπολογία, η οποία χρησιμοποιείται συχνότερα για να εξηγήσει τις διαδικασίες, τις ενέργειες και τις ανάγκες των ανθρώπων στο χώρο εργασίας. Οι ιδρυτές αυτής της τεχνικής, οι Hugh Beyer και Karen Holtzblatt, της δίνουν τον ακόλουθο ορισμό:

Ένας τρόπος για να κατανοήσουμε ακριβώς πώς είναι πραγματικά οι πελάτες μας και πώς λειτουργούν μέρα με τη μέρα. Η ομάδα σχεδιασμού πραγματοποιεί ατομικές συνεντεύξεις με πελάτες στο χώρο εργασίας του πελάτη για να ανακαλύψει τι ακριβώς έχει σημασία για την εργασία τους. Ο ερευνητής παρατηρεί τους χρήστες καθώς εργάζονται και θέτει ερωτήσεις σχετικά με τις ενέργειές τους, ανακαλύπτοντας βήμα προς βήμα τα κίνητρα και τη στρατηγική τους. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ο ερευνητής και ο χρήστης αναπτύσσουν μια κοινή αντίληψη για το τι κάνει ο τελευταίος στη δουλειά του.

Το IC έχει δύο βασικά χαρακτηριστικά που το διακρίνουν από πολλές παραδοσιακές μεθόδους για τον προσδιορισμό των αναγκών των χρηστών. Πρώτον, οι ερευνητές διεξάγουν έρευνα πεδίου χρησιμοποιώντας ένα μοντέλο μαθητείας χειροτεχνίας. Δεύτερον, η έρευνα διεξάγεται από σχεδιαστές, όχι από ανθρωπολόγους ή άλλους ειδικούς της έρευνας χρηστών. Και τα δύο αυτά χαρακτηριστικά προσθέτουν στην αξία του IR ως μεθοδολογίας έρευνας.

Η αποτελεσματικότητα αυτής της μεθόδου διασφαλίζεται και από την άμεση συμμετοχή των ίδιων των σχεδιαστών: «οι σχεδιαστές είναι αυτοί που αντιμετωπίζουν το καθήκον να κατανοήσουν τον πελάτη προκειμένου να αναπτύξουν ένα σχέδιο προϊόντος... Πιστεύουμε ότι οι σχεδιαστές απορροφούν τις πληροφορίες καλύτερα εάν Διεξάγουν οι ίδιοι συνεντεύξεις και μετά τις αναλύουν μαζί με ειδικούς σε άλλους τομείς».

Δεν θα υπεισέλθουμε σε μεθοδολογικές λεπτομέρειες εδώ, καθώς αυτό ξεφεύγει από τον σκοπό αυτού του βιβλίου, αλλά υπάρχουν μερικές πολύ χρήσιμες πηγές που αναφέρονται στα ζητήματα που αντιμετωπίζουμε. Το IC έχει εξελιχθεί σε μια πιο ολιστική προσέγγιση στο σχεδιασμό λογισμικού - συμφραζόμενος σχεδιασμός, το οποίο περιγράφεται λεπτομερώς από τους προγραμματιστές στον δικό τους ιστότοπο ( www.incontextenterprises.com).

Σχεδιασμός συνεργασίας

Ο συμμετοχικός σχεδιασμός (CD) προήλθε από το σκανδιναβικό δημοκρατικό μοντέλο, το οποίο εκφράστηκε με τη δέσμευση στη βιομηχανική δημοκρατία - τη συμμετοχή των εργαζομένων και των εκπροσώπων των συνδικάτων στη διαχείριση της βιομηχανίας. Από τα τέλη της δεκαετίας του 1970, το ζήτημα της εισαγωγής νέων τεχνολογιών στο χώρο εργασίας έχει οδηγήσει σε μια ποικιλία έργων με στόχο να δοθεί στους εργαζομένους δικαίωμα ψήφου στις αποφάσεις σχετικά με τις τεχνολογίες και τα συστήματα που θα άλλαζαν την εργασία τους. Ένα από τα πρώτα τέτοια έργα που άνοιξε το δρόμο για τις αρχές συνεργασίας σχεδιασμού ήταν το Utopia ( ΟΥΤΟΠΙΑ). Ως μέρος αυτού του προγράμματος, οι ερευνητές συνεργάστηκαν με τη Σκανδιναβική Ένωση Γραφιστών ( Σωματείο εργαζομένων στο σκανδιναβικό γραφικό). Στόχος της συνεργασίας ήταν η «ανάπτυξη ισχυρών εργαλείων υποστήριξης για γραφίστες». Χάρη στο έργο Utopia, έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος στην ανάπτυξη συστημάτων έκδοσης ηλεκτρονικών εφημερίδων. Αυτά τα συστήματα δημιουργήθηκαν με βάση τις δεξιότητες που είχαν ήδη οι γραφίστες και οι εκτυπωτές και οι δυνατότητες των οποίων διευρύνθηκαν ταυτόχρονα.

Στη Μεγάλη Βρετανία, κάπου στην περιφέρεια του συνδικαλιστικού κινήματος, έγιναν και παρόμοιες πρωτοβουλίες. Η πιο γνωστή από αυτές ήταν η προσπάθεια της Μικτής Επιτροπής Συνδικαλιστικών Εκπροσώπων της εταιρείας Λούκας Αεροδιαστημική να σχεδιάσει και να αναπτύξει μια σειρά κοινωνικά επωφελών προϊόντων που θα μπορούσαν να παραχθούν σε εργοστάσια άμυνας σε αποσύνθεση Λούκας Αεροδιαστημική. Ωστόσο, η σκανδιναβική κουλτούρα της κοινής λήψης αποφάσεων που οδήγησε στην ουτοπία έρχεται σε έντονη αντίθεση με τις βρετανικές πολιτικές της δεκαετίας του 1980 που στόχευαν στην αποδυνάμωση της επιρροής των συνδικάτων. Ο Θατσερισμός εκτίμησε τα πλεονεκτήματα των νέων τεχνολογιών από την άποψη της αποτελεσματικότητας της χρήσης τους ως πολιτικού μοχλού - για να συντρίψουν τα συνδικάτα.

Η άνοδος της τεχνολογίας μπορεί να έδωσε στο δικαίωμα κάποιο βραχυπρόθεσμο πολιτικό πλεονέκτημα. Ωστόσο, 20 χρόνια μετά τις σκληρές μάχες στο Wapping, όταν ο Murdoch τελείωσε οριστικά την επιρροή των συνδικάτων του Τύπου, αυτά τα γεγονότα μπορούν να θεωρηθούν ως μέρος μιας ευρύτερης και πιο αμφιλεγόμενης θέσης. Με ορισμένες εξαιρέσεις, η βρετανική βιομηχανία έτεινε να υποτιμά τη γνώση και την εμπειρία των εργαζομένων και τις ανάγκες και τον τρόπο ζωής των καταναλωτών. Η μοίρα της βρετανικής αυτοκινητοβιομηχανίας είναι ένα καλό παράδειγμα των συνεπειών της αποτυχίας εκτίμησης της ποιότητας του εργασιακού περιβάλλοντος και της εμπειρίας των πελατών. Η κακώς οργανωμένη εργασία και τα προϊόντα χαμηλής ποιότητας δεν έχουν μέλλον.

Για άλλη μια φορά, κοιτάμε τις αμερικανικές βιομηχανίες υπολογιστών και πολυμέσων ως κινητήριους μοχλούς αλλαγής που βλέπουν τον συνεργατικό σχεδιασμό ως έναν τρόπο να έρθουν πιο κοντά στον καταναλωτή. Σύμφωνα με τους ειδικούς Tec- Εκδ Inc. - μια εταιρεία συμβούλων που έχει εισαγάγει το co-design σε εταιρείες όπως π.χ Ήλιος Μικροσυστήματα, Logitech, Cisco Συστήματακαι τα λοιπά . , - το σχέδιο της άρθρωσης μοιάζει με αυτό:

Μια ομάδα ανθρώπων με μερίδιο στο σχεδιασμό προϊόντων συνεργάζονται για να βρουν επιλογές σχεδίασης με βάση τον τρόπο με τον οποίο θα χρησιμοποιηθεί το προϊόν από τους καταναλωτές στην εργασία. Οι χρήστες διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο στις συναντήσεις συν-σχεδιασμού. Μας λένε για το περιβάλλον εργασίας τους, τις εργασίες που πρέπει να ολοκληρώσουν, ποια από τα εργαλεία και τους πόρους που έχουν στη διάθεσή τους τους βοηθούν και ποια όχι. Αυτή η ενεργή παρέμβαση χρήστη οδηγεί σε βελτιωμένα σχέδια προϊόντων και συντομεύει τους κύκλους ανάπτυξης και δοκιμών προϊόντων.

ΣΕ Ψηφιακό Εξοπλισμός ΕταιρείαΟι σχεδιαστές συνεργάστηκαν με μια ομάδα χημικών για να αναπτύξουν μια φορητή συσκευή ανάδρασης ροπής χρησιμοποιώντας μια διαδικασία συν-σχεδιασμού πέντε βημάτων.

1. Χτίζοντας σχέσεις. Η επιλογή μιας ομάδας χρηστών για εργασία έγινε αρχικά μέσω ηλεκτρονικών διαφημίσεων στο Διαδίκτυο και στη συνέχεια διοργανώθηκαν συναντήσεις για την εξοικείωση των χρηστών με τα προβλήματα και τις τεχνολογίες.
2. Συνέντευξη στο πλαίσιο. Οι αρχές και οι τεχνικές CI εφαρμόστηκαν για την κατανόηση του περιβάλλοντος εργασίας των χρηστών.
3. Διεξαγωγή συνεδρίας καταιγισμού ιδεών. Πραγματοποιήθηκε μεταξύ των χρηστών για τον εντοπισμό πιθανών προσεγγίσεων για σχεδιαστικές λύσεις.
4. Storyboard. Με βάση τις πιο πολλά υποσχόμενες ιδέες που δημιουργούνται μέσω του καταιγισμού ιδεών, οι χρήστες και οι ειδικοί στο σχεδιασμό υπολογιστών δημιούργησαν εικονογραφημένα σενάρια με θέμα «μια μέρα στη ζωή ενός χρήστη».
5. Επαναληπτικός σχεδιασμός*. Τα storyboards χρησιμοποιήθηκαν από μηχανικούς ως σχεδιαστικές προδιαγραφές: βάσει αυτών, δημιουργήθηκαν πρωτότυπα, δοκιμάστηκαν με τους συμμετέχοντες χρήστες και στη συνέχεια αναπτύχθηκαν περαιτέρω. Ο σχεδιασμός πήρε έτσι τη μορφή μιας κυκλικής διαδικασίας.

Με βάση αυτό το παράδειγμα, θα μπορούσε κανείς να υποστηρίξει: «Ο συνεργατικός σχεδιασμός οδήγησε τους χημικούς και τους επιστήμονες υπολογιστών σε ορισμένες νέες κατευθύνσεις στο σχεδιασμό. Αυτό το έργο καταδεικνύει ότι ο συμμετοχικός σχεδιασμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών υπολογιστών με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιείται για νέα συστήματα εφαρμογών υπολογιστών." 61

Ο συνεργατικός σχεδιασμός προσφέρει μια σειρά από οφέλη στην ομάδα σχεδιασμού. Πρώτα απ 'όλα, βοηθά στον εντοπισμό της σιωπηρής γνώσης των χρηστών και επομένως στην ανακάλυψη πιθανών προβλημάτων σχεδιασμού καθώς και λύσεων που μπορεί να τους διέφευγαν. ομάδα εργασίας, που αποτελείται (συμπεριλαμβανομένων) από χρήστες. Ως αποτέλεσμα, ο σχεδιασμός είναι πιο στενά συνδεδεμένος με τις πραγματικές απαιτήσεις του προϊόντος και το περιβάλλον χρήστη, βελτιώνοντας έτσι την εμπειρία χρήσης αυτού του προϊόντος. Και όταν σχεδιάζετε για μια συγκεκριμένη ομάδα χρηστών ή περιβάλλον χρηστών, η SD μπορεί να δώσει στους χρήστες μια αίσθηση σημασίας και ιδιοκτησίας του νέου σχεδίου.

Έρευνα προσανατολισμένη στην πράξη

Η τελική μέθοδος που θα θέλαμε να εξετάσουμε είναι λιγότερο μια μέθοδος παρά ένα σύνολο τεχνικών που διευκολύνουν την ενσωμάτωση της σιωπηρής γνώσης και του δημιουργικού σχεδιασμού των χρηστών σε μια ερευνητική διαδικασία που καθοδηγείται από σαφώς καθορισμένους στόχους και προτεραιότητες. Η έρευνα με προσανατολισμό στην πράξη συνέβαλε στη μετάβαση της σχεδιαστικής δραστηριότητας στην κατηγορία εκείνων των τομέων δραστηριότητας στους οποίους είναι δυνατό να αποκτηθούν επιστημονικό πτυχίο 62. Η συνεχιζόμενη μεθοδολογική συζήτηση σχετικά με την έρευνα προσανατολισμένη στην πράξη θα παραμείνει εκτός του πεδίου της συζήτησής μας. Θα θέλαμε να σταθούμε μόνο σε ορισμένα από τα ζητήματα που τέθηκαν για πρώτη φορά σε αυτές τις διαμάχες ή που προέκυψαν στα λίγα τεκμηριωμένα παραδείγματα τέτοιων ερευνών στην πράξη.

Η σχέση μεταξύ θεωρίας και πράξης στο σχεδιασμό μπορεί να περιγραφεί ως τεταμένη στην καλύτερη περίπτωση. Στις δεκαετίες του 1960 και του 1970, το κίνημα των μεθόδων σχεδιασμού θεωρήθηκε ως μια προσπάθεια να μπολιαστεί το «ορθολογικό ρόπαλο του κρίκετ» της μεθόδου στο «ευγενικό, διαισθητικό φυτό ντομάτας» της πρακτικής. Ως αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων του, το κίνημα έθεσε ορισμένα σημαντικά ζητήματα, αλλά αποστασιοποιήθηκε τόσο πολύ από την καθημερινή σχεδιαστική πρακτική (και τον πραγματικό κόσμο των σχεδιαστών) που παρέμεινε απομονωμένο στην ακαδημαϊκή διδασκαλία. Ως αποτέλεσμα, η θεωρητική βάση του σχεδιασμού ήταν σε μεγάλο βαθμό υπονομευμένη και ευάλωτη στον αντιδιανοούμενο. Υπήρχε επίσης αυτή η ίσως δίκαιη παρατήρηση: «Πολύ λίγοι σχεδιαστές πιστεύουν ότι οι γνώσεις τους στη θεωρία του σχεδιασμού έχουν οποιαδήποτε σχέση με αυτό που κάνουν».

Επί του παρόντος, η έρευνα προσανατολισμένη στην πράξη μπορεί να θεωρηθεί ως ένας αριθμός ετερογενών προσεγγίσεων, καθεμία από τις οποίες με τον δικό της τρόπο επιδιώκει να συνδέσει την πρακτική με τη θεωρία. Σύμφωνα με μια προσέγγιση, η πρακτική θεωρείται ένα είδος έρευνας, καθώς το προϊόν της δουλειάς του σχεδιαστή ενσωματώνει πληροφορίες και επομένως είναι στην πραγματικότητα αποτέλεσμα έρευνας, και χρειάζεται μόνο ελάχιστη προσπάθεια για τη διατύπωση των θεωρητικών συμπερασμάτων. Ίσως αυτό το μοντέλο βασίζεται περισσότερο στην έρευνα στο πεδίο εικαστικές τέχνες. Επί του παρόντος, άλλα μοντέλα εμφανίζονται παντού που επιδιώκουν να εξάγουν θεωρητική γνώσησχετικά με το σχεδιασμό από τη σχεδιαστική πρακτική, η οποία, με τη σειρά της, είναι μια εκδήλωση της θεωρίας. Αυτό το τελευταίο μοντέλο ήταν μια εκδήλωση της πρόσφατης επιθυμίας των σχεδιαστών να διεκδικήσουν τις δικές τους κρυφές δημιουργικές μεθοδολογίες, καθιστώντας τους μέρος της γενικής διαδικασίας της ακαδημαϊκής έρευνας, ενώ αναγνωρίζουν την ανάγκη διατήρησης συνδέσεων με άλλους κλάδους και μεθοδολογίες. Μερικοί από τους υποστηρικτές αυτού του μοντέλου αναφέρονται στην ιστορική συμβολή της χειροτεχνίας και της σχεδιαστικής πρακτικής στη συσσώρευση γνώσης και, κατά συνέπεια, στη θεωρία που δημιουργήθηκε με βάση αυτή τη γνώση. Ο Kevin McCullough υποστηρίζει ότι ο στόχος του σχεδιασμού πρέπει να είναι η συγχώνευση θεωρίας και πράξης - πρακτικής σχεδίασης: «πρακτική που βασίζεται στη θεωρία και τη θεωρία που προέρχεται από την πράξη».

Σήμερα, η καθορισμένη ιδέα είναι πολύ πιο ελπιδοφόρα από ό,τι κατά τη διάρκεια του κινήματος των μεθόδων σχεδιασμού. Υπάρχουν δύο βασικοί λόγοι για αυτό. Πρώτον, σε σύγκριση με τη δεκαετία του 1970, ο σχεδιασμός έχει γίνει πολύ πιο περίπλοκος· δεν μπορεί πλέον να φανταστεί κανείς χωρίς την κατάλληλη έρευνα και θεωρητική ανάπτυξη. Αν τότε ο σχεδιασμός δεν ήταν παρά μια βιομηχανία εξοχικών σπιτιών, σήμερα μπορεί να συγκριθεί με τη διεθνή ξενοδοχειακή επιχείρηση - παγκόσμια κλίμακα, χρήση σύγχρονων τεχνολογιών, στενή σχέση με διάφορα λειτουργικά τμήματα της εταιρείας. Οι μέθοδοι που περιγράφονται σε αυτό το κεφάλαιο δεν είναι θεωρητικές κατασκευές που βγαίνουν από τον αέρα, αλλά το αποτέλεσμα πρακτικές δραστηριότητεςσχεδιαστές και ομάδες σχεδιασμού που έχουμε παρατηρήσει να εργάζονται στο Λονδίνο, τη Σεούλ, το Palo Alto και αλλού. Δεύτερον, τα τμήματα σχεδίου σε πανεπιστήμια και κολέγια τέχνης σήμερα έχουν ένα ισχυρό οικονομικό κίνητρο να συνεχίσουν να βρίσκουν νέους τρόπους για να συνδυάζουν θεωρία και πράξη.

Ορισμένοι ερευνητές σχεδιασμού υποστηρίζουν ότι το σχέδιο πρέπει να γίνει περισσότερο επιστημονική άποψηδραστηριότητες, και ταυτόχρονα τονίζουν ότι μια τέτοια προσέγγιση δεν έρχεται σε αντίθεση με τη δημιουργική φύση του σχεδιασμού (ενότητα 4.4). Ο Ken Friedman και ο Anti Ainamo είναι οι πιο ένθερμοι υποστηρικτές αυτής της προσέγγισης.

Η επιστήμη και οι επιστημονικές μέθοδοι δεν οδηγούν απαραίτητα σε θετικισμό. Σύγχρονη επιστήμηΚαι οι επιστημονικές μέθοδοι περιλαμβάνουν διαφορετικά είδη συνδέσεων μεταξύ θεωρίας και πράξης, όχι απλώς μια θετικιστική προσέγγιση. Αλλά αυτό που πραγματικά έχει σημασία είναι η επιθυμία μας να αποκτήσουμε συνειδητά γνώση για το σχεδιασμό, να κατανοήσουμε τι είναι ένα πράγμα και πώς λειτουργεί με βάση θεμελιώδεις αρχές. Η κύρια διαφορά μεταξύ του σχεδιασμού ως επιστήμης και του σχεδιασμού ως τέχνη είναι ότι ο σχεδιασμός ως επιστήμη δεν ξεκινά με οπτικές ή άλλες αισθήσεις, αλλά με τον προσδιορισμό των συνθηκών του προβλήματος. Οπτικές, απτικές και άλλες αισθήσεις, τονισμοί, συναισθήματα και αποχρώσεις εμφανίζονται στο στάδιο της λύσης, ήδη όταν, με βάση τις συνθήκες της εργασίας που έχει τεθεί ενώπιον του σχεδιαστή, καθορίζονται οι βασικές απαιτήσεις για τη λύση της. Έτσι, η επιστημονική προσέγγιση του σχεδίου δεν έρχεται σε αντίθεση με την καλλιτεχνική του πτυχή 66 .

Ενότητα 4.4. Έρευνα DIY

Ένα παράδειγμα έρευνας προσανατολισμένης στην πράξη που εστιάζει στην εμπειρία του χρήστη είναι ένα από τα ερευνητικά έργα του Πανεπιστημίου Sheffield Hallam. Στην έρευνά του για το σχεδιασμό ενός προσθετικού βραχίονα, ο βιομηχανικός σχεδιαστής Graham Whiteley ακολούθησε μια δημιουργική σχεδιαστική προσέγγιση και πρακτικές τεχνικέςστην επίλυση εκείνων των προβλημάτων που, όπως πίστευαν παλαιότερα, ήταν αποκλειστικά στην αρμοδιότητα επιστημόνων και μηχανικών.

Ως αποτέλεσμα, ελήφθησαν φυσικά μοντέλα του φυσικά αρθρωτού σκελετού του χεριού και ολόκληρου του βραχίονα μέχρι τον ώμο, τα οποία, όσον αφορά τα ποιοτικά χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητα, αντιγράφουν πλήρως την ανατομία (οστά και αρθρώσεις) του ανθρώπινου χεριού. Ήταν επίσης δυνατή η προσάρτηση προσαρτημάτων στα μοντέλα με τη μορφή τενόντων, με αποτέλεσμα οι μύες του ενεργοποιητή να παρέχουν κινητήρια δύναμη στον αυτόματο βραχίονα. Αυτό το παράδειγμα είναι μια απλή και σαφής επίδειξη της χρήσης της έρευνας σχεδιασμού προσανατολισμένη στην πράξη σε ένα διεπιστημονικό πλαίσιο. Απόδειξη αυτού είναι η ευκολία με την οποία οι πληροφορίες που λαμβάνονται κατά τη διαδικασία της έρευνας και ενσωματώνονται στα δημιουργημένα μοντέλα διαβάζονται γρήγορα και πλήρως από μια ποικιλία ειδικών και ομάδων χρηστών που μπόρεσαν να μελετήσουν και να αξιολογήσουν αυτά τα μοντέλα χωρίς βοηθητικά κείμενα και υλικά. Ο Whiteley και ο επιβλέπων του Chris Rust δημοσίευσαν τις σκέψεις τους σχετικά με την ανάπτυξη της σχεδιαστικής έρευνας που βασίζεται στη δημιουργική πρακτική και, κυρίως, συμβάλλουν σε επιστημονικές συζητήσεις σε δύο τομείς: σχεδιασμό και μηχανική ιατρικών συσκευών. Το ίδιο το έργο κατέδειξε ξεκάθαρα τη σημασία της σχεδιαστικής πρακτικής ως μέσου δοκιμής χρηστικότητας και ως τομέα στον οποίο θεωρητικές αρχές από μια σειρά διαφορετικών κλάδων εκφράζονται και ενσωματώνονται σε ένα συνεκτικό σύνολο.

Η εμφάνιση της έννοιας του πρακτικού σχεδιασμού οδήγησε σε μια χρήσιμη και καθυστερημένη επαναξιολόγηση της σχέσης του σχεδιασμού με τη θεωρία, την επιστήμη και τη μεθοδολογία σε επιστημονικά, ακαδημαϊκά πλαίσια. Η ποικιλομορφία των τύπων σχεδιασμού σημαίνει ότι μερικές φορές η καλλιτεχνική πρακτική οδηγεί φυσικά στην έρευνα, όπως στην περίπτωση της εφαρμοσμένης τέχνης. Και όμως, η πρακτική δραστηριότητα σχεδιασμού πρέπει να βασίζεται στις κοινωνικές επιστήμες και τον πολιτισμό - αυτή είναι η κύρια προτεραιότητα του σύγχρονου βιομηχανικού σχεδιασμού. Μόνο έτσι θα πετύχουμε αυτό που θέλουμε: ο σχεδιασμός θα βασίζεται σε πραγματικές ανάγκες και ουσιαστικές εμπειρίες.

Εντύπωση από τη μελέτη

Η ανάπτυξη του σχεδιασμού στον 21ο αιώνα καθοδηγείται αποκλειστικά από την έρευνα, η οποία πρέπει να βασίζεται στην κατανόηση του πολιτισμού και της τεχνολογίας, συνδυάζοντας τις τέχνες, τις επιστήμες και τις ανθρωπιστικές επιστήμες. Αυτή η κατάσταση πραγμάτων θέτει νέες απαιτήσεις στους σχεδιαστές και τους αναγκάζει να αναλάβουν νέες ευθύνες. Ίσως μία από τις κύριες απαιτήσεις είναι η εξεύρεση ισορροπίας μεταξύ της ανάγκης διεξαγωγής ενδελεχούς προκαταρκτικής έρευνας και της πίεσης χρόνου που προκαλεί ο ανταγωνισμός στην ανάπτυξη νέων προϊόντων. Ολοκληρώνουμε, λοιπόν, αυτό το κεφάλαιο με μια κατάταξη των πέντε καλύτερων συμβουλών για τον σχεδιαστή με φτωχό χρόνο (Πίνακας 4.2).

Καταλήξαμε στις πέντε καλύτερες συμβουλές μας για να κάνετε έρευνα βιαστικά, με βάση τις εμπειρίες των ίδιων των σχεδιαστών. Ίσως ο σχεδιασμός θα έπρεπε να βασίζεται περισσότερο στην επιστήμη, και πολύ πιθανόν να βασίζεται σε επιστημονική γνώσηκαι μεθόδους. Ωστόσο, σύμφωνα με τον Ντόναλντ Νόρμαν, " εφαρμοσμένη επιστήμηδεν απαιτεί την ακρίβεια των παραδοσιακών επιστημονικών μεθόδων. Στη βιομηχανία, μια περίπου σωστή απάντηση είναι αρκετά επαρκής. Η ταχύτητα είναι πιο σημαντική από την ακρίβεια».

Ο καλός σχεδιασμός είναι η ενσάρκωση της γνώσης και της κατανόησης, ενώ ο κακός σχεδιασμός είναι η παραδοχή της άγνοιας. Σε αυτό το κεφάλαιο, προσπαθήσαμε να αποδείξουμε: 1) η έρευνα πρέπει να είναι η βάση του σχεδιασμού. 2) Μόνο αυτή η προσέγγιση θα εγγυηθεί ότι το θεματικό περιβάλλον θα προσφέρει στους χρήστες την πιο ευχάριστη εμπειρία και θα τους εμπλουτίσει εμπειρία ζωής. Συγκεκριμένα, δείξαμε πώς οι τεχνικές που προέρχονται από την έρευνα αγοράς, την εθνογραφία και άλλους τομείς είναι κρίσιμες για την επιτυχία ή την αποτυχία του σχεδιασμού. Είδαμε ότι ο χρήστης μπορεί να είναι όχι μόνο πηγή πληροφοριών μάρκετινγκ, αλλά και ουσιαστικός συμμετέχων στη διαδικασία ανάπτυξης σχεδιασμού. Μάθαμε επίσης ότι ο πρακτικός σχεδιασμός μπορεί να είναι ο πυρήνας ενός καλά καθορισμένου ερευνητικού προγράμματος που επεκτείνει τις γνώσεις μας και βοηθά στην αποτελεσματικότερη ενσωμάτωση της θεωρίας και της πρακτικής του καλλιτεχνικού σχεδιασμού.