Äriline telefonivestlus inglise keeles. Inglise keeles telefoniga rääkimine: oodake kõnet
Ring Ring! Artikkel on pühendatud neile, kes soovivad õppida, kuidas ilusti ja asjatundlikult inglise keeles telefoniga rääkida. Põhimõtteliselt räägime töövoogudest. Meie ingliskeelse telefonivestluse fraaside abil saate teada, kuidas oma vestluskaaslast õigesti tervitada või tervitustele vastata, teada saada, kes helistas, ja paluda jätta sõnum, kokku leppida kohtumine või jätta partnerile oluline sõnum, ja palju muud. Nautige lugemist!
Telefonivestluse kõige olulisem reegel on mitte karta raskusi. Kui te vestluse ajal millestki aru ei saa, rääkige sellest vestluskaaslasele:
Minu inglise keel ei ole väga tugev. Kas te saaksite rääkida aeglasemalt, palun?
Ma ei ole inglise keeles väga tugev. Kas saaksite rääkida aeglasemalt, palun?
Ära ole häbelik, inimesed tulevad sinuga kohtuma. Ja ärge unustage olla viisakas, proovige kasutada " võiks" selle asemel " saab" , sama hästi kui " palun" ja " aitäh sina».
Kuidas kedagi tervitada
Nagu teate, algab igasugune vestlus tervitusega või tutvumisega:
Tere.
Tere.
Nick Carter helistab.
Mures Nick Carteri pärast.
Nick Carter siin.
See on Nick Carter.
See on Nick Carter filmist "Green House"..
See on Nick Carter ettevõttest Green House.
Pärast enda tutvustamist ärge unustage küsida olulist küsimust:
Kas teil on praegu mugav rääkida?
Kas teil on nüüd mugav rääkida?
Kui teie vestluskaaslane on ootamatult hõivatud, täpsustage kohe, kas on võimalik tagasi helistada ja mis kell on kõige sobivam:
Kas ma võin sulle tagasi helistada?
Kas ma võin sulle tagasi helistada?
Kas saaksite öelda, millal on parim aeg teile tagasi helistada?
Palun öelge mulle, millal on parim aeg teile tagasi helistada?
Kuidas telefoni teel tervitustele vastata
Kujutagem ette vastupidist olukorda: teile helistati ja tutvustasite end. Kuidas õigesti vastata?
Alustage tavalisest "Tere hommikust / pärastlõunast / õhtust", seejärel võite kasutada järgmisi fraase:
See on roheline maja. Kuidas ma saan teid aidata?
See on roheline maja. Kuidas ma teid aidata saan?
"Roheline maja", räägib Nick Carter. Kuidas saan abiks olla?
"Roheline maja", Nick Carter telefonis. Kuidas ma teid aidata saan?
"Roheline maja", räägib Nick Carter. Kas ma saan midagi teie heaks teha?
"Roheline maja", Nick Carter telefonis. Kas ma saan sind aidata?
Või selline olukord: olete hetkel väga hõivatud ega saa rääkida.
Vabandust, ma olen hetkel hõivatud.
Vabandust, mul on praegu kiire.
Ja ärge unustage viisakalt paluda vestluskaaslasel teile hiljem tagasi helistada.
Kas saaksite veidi hiljem tagasi helistada, palun?
Kas saaksite veidi hiljem tagasi helistada?
Mis siis, kui inimesel on vale number? Sel juhul kasutage ühte järgmistest fraasidest:
Mis numbrile sa helistad?
Mis numbrile sa helistad?
Vabandust, sul peab olema vale number.
Vabandust, sul peab olema vale number.
Vabandust, sul on vale number.
Vabandust, sul on vale number.
Ilmselt valisite valesti.
Ilmselt valisite vale numbri.
Kuidas kontrollida helistaja teavet
Kui vestluskaaslane ennast ei tutvustanud, täpsustage kindlasti, kes teile helistab ja mis eesmärgil. Sellises olukorras aitavad teid järgmised fraasid:
Kes helistab, palun?
Palun tutvusta ennast.
Kas ma tohin küsida, kes helistab?
Kas ma tohin küsida, kes helistab?
Kas ma saaksin teie nime, palun?
Kas ma palun teie nime teada?
Kust sa helistad?
Kust sa helistad?
Kas te saaksite mulle öelda, millest see räägib?
Kas saaksite mulle öelda, mis on kõne eesmärk?
Kas saaksite mulle öelda, mis on kõne eesmärk?
Kellega sa rääkida tahad?
Kellega sa rääkida tahaksid?
Millisest firmast sa helistad?
Millisest firmast sa helistad?
Kuidas paluda end õige inimesega ühendada
Helistad firmasse ja vale inimene vastab. Paluge mõnel töötajal teid õige inimesega ühendada. Kasutage neid fraase:
Kas ma saan Anniga rääkida?
Kas ma tohin Annaga rääkida?
Kas ma saan Anni juurde, palun?
Kas ma võin Anniga rääkida, palun?
Kas ma saan Annaga rääkida?
Kas ma saaksin Anniga rääkida, palun?
Kas ma saan Annaga rääkida?
Kas sa saaksid mind Annile saata, palun?
Kas saaksite mind Annaga ühendada, palun?
Kas Ann on seal, palun?
Ütle mulle, palun, kas Anna on seal?
Kuidas paluda oodata sidet õige inimesega
Vastupidine olukord: võtad telefoni ja mõistad, et helistaja ei taha rääkida mitte sinuga, vaid teise töötajaga. Paluge vestluskaaslasel veidi oodata. Järgmised fraasid aitavad teid selles:
Palun hoidke joont.
Palun püsige liinil.
Üks hetk palun.
Üks minut, palun.
Ma annan sind tema juurde.
Ma ühendan teid temaga.
Palun oodake ja ma viin teid tema kabinetti.
Palun oodake ja ma ühendan teid tema kontoriga.
Üks hetk palun. Vaatan, kas Ann on saadaval.
Üks minut, palun. Vaatan, kas Anna saab telefoni juurde tulla.
Mida teha, kui ühendus on halb
Helistad, aga vestluskaaslane ei kuule sind – liinil on häireid. Ärge heitke meelt, need fraasid aitavad teid hädast välja (või ei aita teid välja, kuna ühendus on halb):
Kas sa kuuled mind?
Sa kuuled mind?
Ma ei kuule sind.
Ma ei kuule sind.
See on halb liin. Ma ei kuule sind vaevu!
Halb ühendus. Ma vaevu kuulen sind!
Kas saaksite palun natuke rääkida?
Kas te saaksite natuke valjemini rääkida, palun?
Kas sa saaksid natuke valjemini rääkida, palun?
Kas te saaksite natuke valjemini rääkida, palun?
Vabandust, ma ei saanud sellest aru.
Vabandust, ma ei saanud sind kätte.
Kas saaksite palun seda korrata?
Kas te saaksite seda korrata?
Tule jälle?
Kas korrata?
Kas te võiksite seda uuesti öelda, palun?
Vabandust, ma ei saanud aru, mida sa ütlesid. Kas saaksite korrata, palun?
Sa ütlesid, et ta nimi on Alex, eks?
Sa ütlesid, et ta nimi on Alex, eks?
Lubage mul seda korrata, et veenduda.
Lubage mul korrata, veendumaks, et saan kõigest õigesti aru.
Kas saaksite mulle palun tagasi helistada? Ma eeldan, et meil on halb ühendus.
Kas sa saaksid mulle tagasi helistada? Ma arvan, et meil on suhtlemisprobleemid.
Kuidas telefoni teel aega kokku leppida
Kas helistate inimesele, et kokku leppida kohtumine, kuid ei tea, kuidas seda teha? Siis on järgmised fraasimallid teie jaoks. Need kõlavad viisakalt ja aitavad teil oma töökaaslasega läbi rääkida.
Soovin kohtumise kokku leppida.
Tahaks kohtumise kokku leppida.
Millal see teile mugav on?
Millal see teile mugav on?
Kas järgmine esmaspäev sobiks?
Kas järgmine esmaspäev on teile sobiv?
Ma saan hakkama pärast kuut.
Saan teiega kohtuda pärast kella kuut.
Kas ütleme järgmisel esmaspäeval kell 6.30 Rohelise Maja kontoris?
Niisiis, esmaspäeval kell 6.30 Rohelise Maja kontoris?
Kuidas kedagi viisakalt telefonis segada
Räägite telefoniga ja järsku tekib vestluse käigus küsimus ning teabe täpsustamiseks peate vestluspartnerit katkestama. Saate seda viisakalt teha järgmiste fraaside abil:
Oodake, palun. Kuidas oleks...?
Oota hetk! Ja mis sellest...?
Kas oleksite vastu, kui ma siin midagi ütlen?
Kas pole midagi selle vastu, kui ma nüüd midagi ütlen?
Oota sekund. Kas ma võin siia midagi lisada, palun?
Oota sekund. Kas ma palun midagi lisada?
Kuidas paluda inimesele öelda, et helistasite
Kas olete oma välispartneritele helistanud, kuid vajalikku inimest pole paigas? Paluge tal oma kõnest rääkida ja ärge unustage jätta oma kontaktandmeid.
Kas te võiksite talle öelda, et helistas "Green House" Nick Carterile?
Kas saaksite talle öelda, et Nick Carter Green House'ist helistas?
Ütle talle, et ma helistan homme, palun.
Palun öelge talle, et ma helistan homme.
Palun öelge talle, et Nick Carter helistas ja ma helistan uuesti kell pool seitse.
Palun öelge talle, et Nick Carter helistas. Helistan tagasi kell 18:30.
Kas sa võiksid paluda tal mulle tagasi helistada?
Kas sa võiksid paluda tal mulle tagasi helistada?
Ta saab minuga ühendust numbril 777-5555.
Ta saab minuga ühendust numbril 777-5555.
Kuidas kellelegi sõnumit viia
Sulle helistati ja paluti telefon kolleegile üle anda, kuid teda pole kohal. Tuleb viisakalt suhelda, et inimene ei saa telefonile vastata ja pakkuda sõnumit.
Ma annan talle teada, et sa helistasid.
Ma ütlen talle, et sa helistasid.
Mis teie number on?
Mis su telefoninumber on?
Kas soovite sõnumi jätta?
Kas soovite sõnumi jätta?
Vabandust, Nick ei ole hetkel kohal. Kas ma tohin küsida, kes helistab?
Kahjuks Nicki seal pole. Kas ma saan teada, kes helistab?
Ta on praegu hõivatud. Kas saaksite palun hiljem tagasi helistada?
Hetkel on tal kiire. Kas saaksite hiljem tagasi helistada?
Vabandust, ta on hetkel teisel kõnel.
Kahjuks räägib ta nüüd teist liini.
Kuidas jätta sõnum automaatvastajasse
Helistasite, kuid keegi ei vasta teie kõnele. Automaatvastaja on aktiveeritud ja peate jätma sõnumi.
Tere, Nick Carter helistab Annile. Kas saaksite mulle võimalikult kiiresti tagasi helistada? Minu number on 777-5555. aitäh.
Tere, see on Nick Carter, ma vajan Annat. Palun helistage mulle esimesel võimalusel tagasi. Minu number on 777-5555. Aitäh.
Millist sõnumit oma automaatvastajale kirjutada
Ärge olge liiga laisk, et oma automaatvastajale sõnumit salvestada. See aitab teil olulisi kõnesid mitte vahele jätta. Tekst võib välja näha selline.
Täname helistamast. Praegu pole siin kedagi, kes teie kõnet vastu võtaks. Palun jätke oma sõnum pärast signaali ja ma võtan teiega esimesel võimalusel ühendust. aitäh.
Täname helistamast. Telefoni lähedal pole kedagi, kes teie kõnele vastaks. Palun jätke pärast piiksu sõnum ja ma helistan teile esimesel võimalusel tagasi.
Tere, see on Nick Carter. Vabandust, et ma ei saa praegu teie kõnet vastu võtta. Palun jätke sõnum ja ma võtan teiega esimesel võimalusel tagasi. Tere, see on Nick Carter. Vabandust, aga ma ei saa praegu teie kõnet vastu võtta. Palun jätke mulle sõnum ja ma helistan teile esimesel võimalusel tagasi.
Jah? ...ha-haa! Nali naljaks, see on kõnepost. Jäta sõnum, kui sul on midagi öelda. Kui sul pole midagi öelda, siis ära jäta midagi. Hüvasti!
Jah? ... Haha! Nali naljaks, see on automaatvastaja. Jäta sõnum, kui sul on midagi öelda. Kui sul pole midagi öelda, siis jäta midagi. Hüvasti!
Hüvastijätt telefoni teel
Olete edukalt telefoniga rääkinud ja nüüd on aeg vestlus lõpetada. Kuidas seda õigesti teha? Selleks vajate järgmisi fraase:
Sinuga oli meeldiv rääkida.
Rõõm oli teiega rääkida.
Loodan, et olin informatiivne.
Loodan, et saan teid aidata.
Head päeva.
Kõike paremat.
Täname helistamast. hüvasti.
Täname helistamast. Hüvasti.
Hüvasti, Ann.
Hüvasti, Anna.
Soovitame teil kasutada meie simulaatorit, et koondada sõnu teemal "Telefonivestlus"
Näide ingliskeelsest telefonivestlusest (koos tõlkega)
Vaatame nüüd paari näidet inglise keeles telefoniga rääkimisest.
Sekretär: Tere hommikust, "Best Motors" ettevõte. Kuidas ma teid aidata saan?
Jack: Tere, siin räägib Jack Wharton. Kas ma saaksin Nick Stanleyga rääkida, palun?
Sekretär: Oh, ma kardan, hr. Stanleyt pole praegu siin. Kas soovite sõnumi jätta?
Jack: Kindlasti. Kas te paluksite tal mulle tagasi helistada? Ma pean temaga kiiresti rääkima!
Sekretär: Jah, muidugi. Täname teid kõne eest.
Jack: Aitäh head aega.
Sekretär: head aega.
Administraator A: Firma Cassat. Kas ma saan sind aidata?
Patrick: Jah, ma tahaksin rääkida hr. Roheline palun.
Administraator 1: Kas teil on talle pikendust?
Patrick: Ei, ma ei tea, aga ma tean, et ta on tarneosakonnas.
Administraator 1: Oota palun. Ma helistan sellesse osakonda.
Patrick: aitäh.
Administraator B: Kohaletoimetamise osakond, preili Elliot.
Patrick: Härra. Roheline palun.
Administraator B: Härra. Roheline on hetkel teisel real. Kas ma saan teada, kes helistab, et talle teada anda?
Patrick: See on Patrick Brown. Proua. Priesley soovitas mul talle helistada.
Administraator B: Kas hoiate vastu või soovite sõnumi jätta?
Patrick: Ma pean vastu, tänan.
Härra. roheline: Härra. Roheline räägib. Kuidas ma teid aidata saan?
Patrick: Jah, minu nimi on Patrick Brown. Meie ühine sõber Susan Priesley juhtis mind teie juurde. Olen huvitatud karjääri muutmisest ja ta arvas, et olete minu jaoks väärtuslik teabeallikas.
Härra. roheline: Proua. Priesley muidugi. Kuidas ma teid aidata saan?
Patrick: Tahaksin väga tulla ja teiega rääkida. Kas oleksite nõus andma mulle mõne minuti oma ajast?
Härra. roheline: Noh, minu ajakava on natuke tihe. Millal soovid kohtuda?
Patrick: Millal iganes see teile sobib.
Härra. roheline: Noh, kas te jõuate järgmisel nädalal pärast kella viit?
Patrick: Jah, absoluutselt.
Härra. roheline: Hästi, kuidas oleks siis kolmapäeval kell 5:15, minu kontor?
Patrick: Järgmisel kolmapäeval kell 5:15 siis. Tänan teid väga, hr. roheline.
Härra. roheline: Oled oodatud. Oota, mu sekretär annab sulle juhised.
Patrick: aitäh. Kolmapäeval näeme!
Järeldus
Nii et kui te neid fraase harjutate, siis ingliskeelse telefonivestluse ajal jäävad need kohe meelde. Hea mõte on mõne kolleegi või sõbraga harjutada: helistage üksteisele ja laske vähemalt osa telefonidialoogist olla inglise keeles. Julge!
Suur ja sõbralik perekond EnglishDom
Tere kõigile! Räägime edasi!
Inglise keeles telefoniga rääkimine võib tekitada palju stressi. Tihti tuleb meil telefoni teel lahendada erinevaid probleeme, olgu selleks siis sõbraga kohtumine või restoranis laua broneerimine. Järgmised dialooginäited aitavad teil valmistuda.
- Sellest dialoogist saate õppida kõne vastu võtta inglise keeles.
| - Tere! Kas ma saan Sarah'ga rääkida? | - Tere! Kas ma tohin Sarah'ga rääkida? |
| - Tere! Kes küsib? | - Tere! Ja kes küsib? |
| – See on John, me töötame koos. | - See on John, me töötame koos. |
| - Oota hetk, ma helistan talle. | Oota hetk, ma helistan talle. |
- Selles telefonivestluses noormees küsib kolleegilt telefoniühine sõber.
| - Hei, John! | — Tere, John! |
| Tere, Sarah! Kuidas sul läheb? | — Tere, Saara! Kuidas sul läheb? |
| – Hästi, tänan. sina? | - Aga suur tänu. Ja sul on? |
| - Mul läheb ka hästi. Kuule, ma tahtsin sinult küsida, kas sa tead Lisa telefoninumbrit. Tahtsin teda kohtingule kutsuda. | - Mul läheb ka hästi. Vaata, ma tahtsin küsida, kas sa tead Lisa numbrit. Ma tahan teda kohtingule kutsuda. |
| - Lisa oma? Las ma vaatan. Jah, ma arvan, et see on mul olemas. | - Lisa? Las ma mõtlen. Jah, ma arvan, et on. |
| – Kas saaksite selle mulle anda, palun? | "Kas te saaksite selle mulle anda, palun?" |
| - Hea küll, ma loodan, et ta ei pahanda. +44 5674889903. | Okei, ma loodan, et ta ei pahanda. +44 5674889903. |
| Suur aitäh, Sarah! Kohtume homme tööl. | Suur tänu, Sarah! Kohtumiseni homme tööl! |
| - Näeme! edu! | - Näeme! Edu! |
- See dialoog annab näite ametlikumast telefonikõnest. vestlus sekretäri ja külastaja vahel.
- Dialoog kahe sõbra vahel.
| - Tere! Ann, kas see oled sina? | - Tere! Ann, kas see oled sina? |
| — Maarja! Mis toimub? | - Maarja! Mis on uut? |
| – Ma tahan homme õhtul kinno minna, tahad liituda? | Ma tahan homme õhtul kinno minna, kas sa tahad liituda? |
| — Muidugi! Mida sa vaadata tahad? | - Muidugi! Mida sa tahad näha? |
| - Taylor Lautneriga on uus romantiline komöödia… | Uus romantiline komöödia Taylor Lautneriga on väljas... |
| – Oh, ma armastan seda näitlejat! Ja mis kell sa minna tahad? | Ma armastan seda näitlejat! Ja mis kell sa minna tahad? |
| – Algab kell 19.00. Mida sa arvad? | — Algus kell 7. Mida sa arvad? |
| — Ma läheks hea meelega! Kas peaksime kutsuma kellegi teise? | - Ma läheksin hea meelega! Kas kutsume kellegi teise? |
| – Võib-olla tahab Kate tulla, talle meeldib ka Lautner. | "Võib-olla tahab Kate minna, talle meeldib ka Lautner. |
| – Olgu, ma helistan kohe siia ja küsin. | Olgu, ma helistan talle ja küsin. |
| – Suurepärane! Homme näeme! | - Suurepärane! Homme näeme! |
| - Näeme. | - Näeme. |
- See vestlus toimub kahe klassikaaslase vahel.
| - Tere! Tahaksin rääkida Adam Johnsoniga. | - Tere! Tahaksin rääkida Adam Johnsoniga. |
| - Tere! See on Cara Johnson, tema õde. Ma helistan talle kohe. | - Tere! See on Kara Johnson, tema õde. Ma helistan talle nüüd. |
| - Okei aitäh. | - Aga suur tänu. |
| – Hei, see on Adam. Kes räägib? | Tere, see on Adam. Kes räägib? |
| – See on Jacob, me käime koos bioloogiatunnis. | — See on Jacob, me käime koos bioloogias. |
| - Kindlasti ma mäletan sind, mis toimub? | - Muidugi, ma mäletan sind. Kuidas sul läheb? |
| – Pr.Golden palus mul kõigile helistada ja küsida, kas nad tahavad järgmisel teisipäeval rahvusmuuseumi minna. | — Proua Golden palus mul kõigile helistada ja küsida, kas nad tahavad järgmisel teisipäeval rahvusmuuseumi minna. |
| – Tunni asemel? | — Õppetunni asemel? |
| – Jah. Kõik kohalviibijad saavad kümme punkti. | - Jah. Kõik, kes tulevad, saavad 10 punkti. |
| - Olgu, ma olen sees! | - Suurepärane, ma olen selle poolt! |
| – Suurepärane! Kui on täpsemaid andmeid, siis annan teada. | - Imeline! Kui on uusi detaile, siis annan teada. |
| Aitäh. näeme. | - Aitäh. Näeme. |
- Näide, kuidas broneerida hotellituba telefoni teel.
| - Tere! Kas see on "Põhja hotell"? | - Tere! Kas see on Northern Hotel? |
| Tere, härra. Jah, kuidas ma saan teid aidata? | - Tere, härra! Jah, kuidas ma saan teid aidata? |
| – Soovin broneerida toa teie hotellis. Kas see on võimalik? | — Soovin broneerida toa teie hotellis. Kas see on võimalik? |
| - Muidugi. Mis kuupäeval? Kui kauaks sa jääd? | - Muidugi. Mis kuupäeval? Kauaks sa siia jääd? |
| – 8.–14. aprillini. | — 8.–14. aprillini. |
| - Täiuslik. Kas soovite ühe- või kahekohalist tuba? | - Suurepärane. Kas soovite tuba ühele või kahele inimesele? |
| – Kahene tuba, palun. Ma reisin oma naisega. | - Kaks, palun. Ma reisin oma naisega. |
| – Vaatega mägedele või merele? | — Vaatega mägedele või merele? |
| – Palun mägedes. | Palun mägedesse. |
| - Hästi. Meil on juhuslikult paar vaba tuba vaatega mägedele. Kas saaksite palun öelda oma nime ja telefoninumbri? | - Hästi. Meil on vaid paar tasuta tuba, kust avaneb vaade mägedele. Kas saaksite mulle öelda oma nime ja telefoninumbri? |
| - Jason Lee. Ja minu number on +56 7899002319. | - Jason Lee. Ja minu telefoninumber on +56 7899002319. |
| - OK aitäh sulle. Oota hetk… Sinu broneeringu number on 432568. | - Okei aitäh. Oota hetk... Sinu broneeringu number on 432568. |
| Kas peaksin ette maksma? | - Kas ma pean ette maksma? |
| – Ei, saate maksta pärast hotelli saabumist. Samuti on see tasuta juhul, kui peate tühistama. | — Ei, saate maksta pärast hotelli saabumist. Samuti on vajadusel broneeringu tühistamine tasuta. |
| - See on suurepärane, aitäh! Hüvasti! | - Suur tänu. Hüvasti! |
| – Hüvasti. | - Hüvasti. |
- Nii et see on võimalik broneerida laud restoranis inglise keeles.
| - Tere! See on "Punane draakon". Kuidas ma teid aidata saan? | - Tere! See on punane draakon. Kuidas ma teid aidata saan? |
| - Tere! Soovin reserveerida laua tänaseks kella 20ks. | - Tere! Soovin reserveerida laua täna õhtul kella 20-ks. |
| – Mul on väga kahju, proua, aga tänaseks on see kõik täis. | — Vabandust, aga täna pole kohti. |
| — Aga homme? | — Ja homseks? |
| — Jah, see on võimalik. Homme kell 20? | - Jah, see on võimalik. Homme kell 8? |
| - See on õige. | - Õige. |
| - Väga hästi. Kas saaksite palun öelda oma täisnime? | - Suurepärane. Kas sa saaksid mulle öelda oma täisnime? |
| - Karen Bennett. | - Karen Bennett. |
| – Ja kui paljudele inimestele? | - Kui paljudele inimestele? |
| – Kümnele inimesele. | - 10. |
| Kas teil on sünnipäevatorti vaja? | Kas sa tahaksid sünnipäevatorti? |
| – Ei, tänan, see on lihtsalt ärikohtumine. | Ei aitäh, see on ärikohtumine. |
| - Pole probleemi. Hea küll, homme, 10. augustil kell 20.00 broneering kümnele inimesele. Palun ärge hilinege. | - Pole probleemi. Olgu, homme 10. augustil kell 20.00 broneering 10 inimesele. Palun ära hiline. |
| - Tänan teid väga. head aega. | - Tänud. Hüvasti. |
| – Hüvasti. | - Hüvasti. |
Pärast nende dialoogide näidete uurimist saate end inglise keeles telefoni teel selgitada nii ärilises kui ka mitteametlikus suhtluses.
I| Sekretär: Tere hommikust. Presidendi kantselei. Kuidas ma teid aidata saan? | - Tere hommikust. Presidendi kantselei. Kuidas ma teid aidata saan. |
| Vladimir: Tere. Ma tahaksin George W.-ga rääkida, palun. | - Tere. Tahaksin rääkida George W.-ga. |
| Sekretär: Kas ma tohin küsida, kes helistab? | - Kas ma tohin küsida, kes temalt küsib? |
| Vladimir: See on Vladimir. | - See on Vladimir. |
| Sekretär: Kas te saaksite mulle öelda, millest see räägib? | - Kas saaksite mulle öelda, mille pärast te helistate? |
| Vladimir: Ei, ma tahaksin temaga isiklikult rääkida. | - Ei, ma tahaksin temaga isiklikult rääkida. |
| Sekretär: Oota, palun... Vabandust. Ta on hetkel hõivatud. Kas sa tahaksid kellegi teisega rääkida? | - Oota, palun... Vabandust, aga tal on praegu kiire. Kas sa tahaksid kellegi teisega rääkida? |
| Vladimir: Ei, ma pean rääkima George W. | - Ei, ma pean rääkima George W.-ga. |
| Sekretär: O.K. Kas ma võin võtta sõnumi või paluda tal teile tagasi helistada? | - Hästi. Kas saate jätta sõnumi või peaksin paluma tal tagasi helistada? |
| Vladimir: Kas te saaksite talle öelda, et ma helistasin ja ma oleksin tänulik, kui ta mulle tagasi helistaks. Olen terve hommiku oma kontoris. | - Ütle talle, et ma helistasin, ja ma oleksin tänulik, kui ta mulle tagasi helistaks. |
| Sekretär: Kas tal on teie number? | - Kas tal on su number? |
| Vladimir: Jah, aga igaks juhuks annan selle sulle. See on (001) 202-123-4567. | - Jah, aga igaks juhuks jätan ma selle sinu hooleks. Number (001) 202-123-4567. |
| Sekretär: Niisiis, see on (001) 202-123-4567. | - Nii et number on (001) 202-123-4567. |
| Vladimir: See on õige. | - Õige. |
| Sekretär: O.K., ma annan talle teie sõnumi. hüvasti. | - Olgu, ma annan talle su sõnumi. Hüvasti. |
| Vladimir: Aitäh. hüvasti. | - Aitäh. Hüvasti. |
II
Tom on üliõpilane, kes soovib rääkida hr. Lau korraldada külaskäik tema ettevõttesse. Härra. Lau pole seal. Mida Tom ütleb, et ta saaks hr. Lau järgmine kord, kui ta helistab?
| Tom: helistab | - Kõned. |
| - Tere hommikust, Asia Pacific Enterprises. | |
| - Tere, kas ma võin härra Lauga rääkida? | |
| Sekretär: Ma kardan, hr. Lau on praegu koosolekul. Kas ma saan sind aidata? | - Ma kardan, et hr Lau on praegu koosolekul. Kas ma saan sind aidata? |
| Tom: Noh, ma teen Hongkongi ülikoolis töökogemuse projekti… Võib-olla on parem, kui räägin hr. Lau isiklikult. | - Töötan Hongkongi ülikoolis projekti kallal, et saada töökogemust. Ma arvan, et ma räägin härra Lauga isiklikult. |
| Sekretär: Hästi, kas saaksite tagasi helistada, kui koosolek on lõppenud? | - Kas te saaksite tagasi helistada, kui koosolek on läbi? |
| Tom: Jah, kas sa võiksid mulle öelda, millal on parim aeg helistamiseks? | - Jah, ütle mulle, mis kell on parim aeg tagasi helistada? |
| Sekretär: Ilmselt pärast kella 16.00. | - Võib-olla pärast kella 16.00. |
| Tom: Jah, ma teen seda. Täname teid abi eest. | - Ma teen seda. Aitäh abi eest. |
| Sekretär: Tere tulemast. | - Palun. |
| Tom: Hüvasti. | - Hüvasti. |
| Sekretär: Tere. | - Hüvasti. |
| Tom: katkesta toru | - Lõpetab kõne. |
III
Tom on üliõpilane, kes soovib rääkida hr. Lau korraldada külaskäik tema ettevõttesse. Pange tähele, kuidas Tom teeb kõik kokkulepped ühe kõnega.
| Tom: helistab | - Kõned. |
| Sekretär: Tere hommikust, Asia Pacific Enterprises. | - Tere hommikust, Asia Pacific Interprasis. |
| Tom: Tere, kas ma saaksin rääkida hr. Lau, palun? | - Tere, kas ma võin härra Lauga rääkida? |
| Sekretär: Jah, ma annan teid läbi. Kas ma saan teada, kes helistab? | - Jah, ma lülitan su sisse. Kas ma saan teada, kes helistab? |
| Tom: Jah, minu nimi on Tom Wu. Olen Hongkongi ülikooli üliõpilane. Helistan seoses projektiga, mida teeme. | Jah, minu nimi on Tom Wu. Olen Hongkongi ülikooli üliõpilane. Helistan seoses projektiga, mille kallal me töötame. |
| Sekretär: OK. Kas te saaksite joont hoida, palun? | - Olgu, jää liinile, palun. |
| Härra. Lau: Tere, kuidas ma saan sind aidata? | - Tere. Kuidas ma teid aidata saan? |
| Tom: Minu nimi on Tom Wu. Olen Hongkongi ülikooli üliõpilane. Helistan seoses projektiga, mida teeme töökogemuse põhjal. Härra. Chan firmast Eurasia Products ütles, et saate mind aidata. Ta on mu onu sõber. | Minu nimi on Tom Wu. Olen Hongkongi ülikooli üliõpilane. Helistan seoses projektiga, mille kallal me töötame. Hr Chang Eurasia Productsist ütles, et võite mind aidata. Ta on mu onu sõber. |
| Härra. Lau: Jah, ma tean hr. Chan… Nii? | - Jah, ma tean hr Chani... Nii et? |
| Tom: Noh, üks meie ülesannetest on saada rohkem teavet konkreetse ettevõtte ja selle töö kohta, mida see teeb. | - Noh, üks meie ülesannetest on hankida teavet teatud ettevõtete ja nende töö kohta. |
| Härra. Lau: Jah? | - Jah? |
| Tom: Ma ei tea, kas teil oleks midagi selle vastu, kui ma järgmisel nädalal ühel päeval teie ettevõtet külastaksin ja mõne teie töötajaga räägiksin. | - Tahaksin teada, kas olete vastu, kui ma järgmisel nädalal teie ettevõtet külastan ja kellegagi teie juhtkonnast räägin? |
| Härra. Lau: Hm, me oleme üsna hõivatud. Mida sa täpselt teha tahaksid? | - Hmm, meil on üsna kiire. Mida sa täpselt tahad? |
| Tom: Tahaksin veeta ühe päeva teie ettevõttes ja istuda ühe teie töötajaga, kui nad töötavad. Tahaksin rohkem teada saada, mida see töö hõlmab. | - Tahaksin ühe päeva teie ettevõttes jälgida kellegi teie juhtkonna tööd. |
| Härra. Lau: Jah, noh, nagu ma ütlesin, oleme järgmisel nädalal väga hõivatud, kuid võib-olla saate korraldada teile külastuse järgmisel nädalal. | - Noh, nagu ma ütlesin, oleme järgmisel nädalal väga hõivatud, kuid võite kokku leppida külastuse nädala pärast. |
| Tom: Oh, see oleks hea. aitäh. Ma ei taha sulle probleeme tekitada. | - See saab olema imeline. Aitäh. Ma ei taha teile ebamugavusi tekitada. |
| Härra. Lau: Ma proovin midagi korraldada. Mis päeval tahaksid tulla? | - Ma püüan kõike korraldada. Mis päeval tahaksid tulla. |
| Tom: Las ma vaatan... Kolmapäev on minu jaoks parim päev. | - Oota... Kolmapäev on parim. |
| Härra. Lau: Ei, vabandust! Meil on hommikul kontorikoosolek. Kuidas oleks neljapäeval? | - Ei vabandust. Meil on hommikul kontoris koosolek. Kuidas oleks teisipäeval? |
| Tom: Neljapäev, neljapäev sobiks mulle. Mis kell on teile mugav? | - Teisipäev, teisipäev sobivad. Mis on teie jaoks kõige mugavam aeg? |
| Härra. Lau: 10:00 OKEI? | - Kas kell 10 on okei? |
| Tom: Jah, kell 10 hommikul. Kas te saaksite mulle öelda, kus teie kontor asub? | - Jah, kell 10 hommikul. Palun öelge mulle, kus kontor asub? |
| Härra. Lau: 7. korrusel, tuba 723. Küsige palun mu sekretäri. | - 7. korrusel, tuba 723. Küsi mu sekretärilt. |
| Tom: Ruum 723… OK, siis ma tulen neljapäeval, 25. päeval kell 10 teie kontorisse ruumi 723. | - Tuba 723, okei, siis olen teisipäeval, 25. kell 10 teie toas 723. |
| Härra. Lau: O.K. | - Hästi. |
| Tom: Tänan teid väga teie abi eest. Ootan teiega kohtumist. | - Tänan sind väga. Ootan huviga meie kohtumist. |
| Härra. Lau: Mina ka! edu teie projektiga. | - Mina ka. Edu projektiga. |
| Tom: Aitäh. hüvasti. | - Aitäh. Hüvasti. |
| Härra. Lau: Tere. | - Hüvasti. |
| Tom: katkesta toru | - Lõpetab kõne. |
NATUKE HUUMORI
| Telefonis: |
| RÄÄKI: Kas sa oled seal? Oled sa seal? |
| WATT: Ei, ma olen siin. |
| RÄÄKI: Mis su nimi on? |
| WATT: Watt. |
| RÄÄKI: Mis su nimi on? |
| WATT: Watt. |
| RÄÄKI: Kas sa ei saa siin? Mis su nimi on? |
| WATT: WATT on minu nimi. |
| RÄÄKI: Jah, mis su nimi on? |
| WATT: Minu nimi on WATT. |
| RÄÄGI: Ma küsin sinult. |
| WATT: Mind kutsutakse WATTiks. |
| RÄÄGI: Ma ei tea. |
| WATT: Mina olen hr. Tom WATT. |
| RÄÄGI: Oh, vabandust. ma ei saanud aru. |
| WATT: Kes sa oled? |
| RÄÄKI: RÄÄGI. |
| WATT: Räägi? Ma räägin. Mis su nimi on? |
| RÄÄGI: Ei, see pole nii. Minu nimi on SPEAK. Ma tahan DAY-ga rääkida. |
| WATT: Sa võid täna rääkida. Ma kuulen sind. |
| RÄÄKI: Ma ei taha sind kuulda. Ma tahan DAY-ga rääkida! |
| WATT: Mis kell? |
| Räägi nüüd! Ma tahan DAY-ga rääkida! PÄEVAKS! PÄEVAKS! |
| WATT: Praegu on täna, räägi, räägi, räägi. |
| RÄÄKI: Aga ma tahan rääkida hr. Henry DAY nüüd. |
| WATT: Vabandust. Te ei saa hr. Päevast päeva. Ta ei taha täna RÄÄKIDA rääkida. Ta ütles mulle nii. |
Inglise keele õppimisega algaja ei saa elavas suhtluses alati välismaalase kõnest aru. Mis ootab teda telefonivestluses? Lõppude lõpuks räägib enamik inglise keelt emakeelena kõnelejaid soravalt ja pole alati loetav. Ja kui äsja loodud välismaa sõber teie palvel kõnetempot aeglustab, ei tööta selline trikk äripartneritega. ". Kuid ärge ärrituge enne tähtaega! Oleme teile koostanud valiku kõige kasulikumatest reeglitest ja fraasidest, mis aitavad teil muutuda enesekindlamaks suhtlemisel välismaiste klientide ja partneritega.
Miks järgida äritelefonivestluses üldtunnustatud reegleid?
Rahvusvaheline telefonietikett sätestab mitmeid reegleid, mida tuleks järgida sissetulevatele kõnedele vastamisel või ettevõtte nimel helistamisel. Kõige edumeelsemad ettevõtted järgivad neid norme, hoolitsedes oma maine eest. Kui soovid olla oma partnerite ja klientide silmis professionaal, on lihtsalt vaja järgida alltoodud reegleid.
Reegel number 1. Jälgige intonatsiooni.
Otsesuhtluses jagame omavahel infot kolme kanali abil: intonatsioon, sõnad ja žestid. Ja kui videovestluses on mõttekas juhtida kõiki kolme kanalit, siis tavalises telefonirežiimis - ainult kaks: intonatsioon ja sõnad. intonatsioonil on b umbes suurem mõju vestluspartnerile kui sõnadele. Tema on see, kes loob teie vestluskaaslase meeleolu ja loob teist esimese või järgmise mulje.
Mida tasub teha?
Naeratage rääkimise ajal, näidake oma hääles energiat ja entusiasmi. Intonatsioon annab alati endast välja: väga lihtne on aru saada, kuidas sa oled häälestatud – positiivselt või negatiivselt. Teie naeratus aitab vestluskaaslasel esimest kontrollida.
Mida ei tohiks teha?
Parem on keelduda toolil lagunemisest, "lamava" ja "poolistuva" seisunditest. Sellistes kehaasendites muudab diafragma oma nurka ja see omakorda kajastub hääle tämbris. Vestluskaaslane saab aru, et te valetate, ja võtab seda lugupidamatuse, ebahuvituse ja isegi täieliku ükskõiksusena.
Reegel number 2. Tervitage helistajat ja tuvastage end
Kui võtate telefoni, öelge kindlasti tere. Tervitus võib olenevalt kellaajast erineda. (tere hommikust, tobe pärastlõuna, tere õhtust) ja võib olla multifunktsionaalne (Tere). Pärast seda peaksite end tutvustama, märkides oma nime ja organisatsiooni, kus töötate. Teie üleskutse kõlab umbes nii:
- Tere, minu nimi on Ann Popova ettevõttest KYZ Corporation. Kas ma palun rääkida pr. Jane Smith?
Reegel number 3. Tõstke telefonitoru pärast teist helinat (piiks)
Mille poole peaks püüdlema iga operaator, sekretär, administraator jne Miks pärast teist? Võttes telefoni esimese sekundiga, võite helistaja üllatusena tabada. Lisaks on teil endal vaja paar sekundit, et end enne kõnet ettevõtmisest kõrvale juhtida.
Tõstke telefon alates teisest, maksimaalselt alates kolmandast kõnest. Pärast 4-5 või enama helina ootamist ei pruugi helistajal olla teie ettevõtte kohta kõige soodsam arvamus või ta kaotab lihtsalt kannatuse. Seetõttu ei usu ta uskumusse, et suudate rahuldada kõik tema vajadused või lahendada probleeme.
Reegel number 4. Selgitage vestluse võimalust (kui helistate)
Helistades küsige, kas partner või klient saab teiega praegu suhelda. Igaühel on ju plaanid, koosolekud, ülesanded, mille aega arvestatakse minutiga. Seetõttu ärge minge otse asja juurde, vaid tehke vestluskaaslase või sekretäri võimalused selgeks, kas saate teatud inimesega suhelda. Seda saate teha järgmiste fraasidega:
- Kas ma saaksin (nimi) rääkida?
- Kas ma võin (nimi) rääkida?
- Kas John Bright on saadaval?
- Härra. John ei võta praegu kõnesid vastu. Kas ma saan midagi edasi öelda?
- Ta on praegu telefonis. Kas ma saan lasta tal hiljem tagasi helistada?
- Palun oodake, kuni ma teid temaga ühendan.
- Ma ühendan teid praegu.
Reegel number 5. Pöörduge võimalikult kiiresti kõne punktini
Vältige aja raiskamist mõttetute laulusõnade või küsimustega nagu "Kuidas ilm on?" või "Kas kuulsite viimaseid uudiseid?" . Olge sisutihe ja asjakohane.
Kuid sellel reeglil on erand. Võite lubada endale vestluskaaslasele mõne küsimuse esitamist või huvitaval teemal vestelda, kui teie vahel on pikka aega tekkinud soojad sõbralikud suhted.
- Ma helistan (helistan, helisen), et teada saada, kas...
- Ma helistan (helistan, helisen), et öelda, et...
Reegel number 6. Ärge unustage hüvasti jätta
Kas olete kunagi märganud, kui paljud inimesed lõpetavad vestluse lihtsalt toru katkestamisega? Nõus, see on tüütu. Hüvasti jättes uuri vestluskaaslaselt, kas tal on veel küsimusi või taotlusi. Kas saite vastuse "Ei"? Nüüd saate tänada kõne eest ja head päeva soovides hüvasti jätta.
| Täname helistamast, hr. James. Kas ma saan teid veel millegagi aidata? |
| Kui teil on rohkem probleeme, võtke minuga kindlasti ühendust. |
| Head päeva. |
| Ärge kartke uuesti helistada. |
| Täname helistamast. Head päeva. |
3 minireeglit, mida järgides parandad rahvusvaheliste partnerite ja klientidega suhtlemise kvaliteeti
- Kohandage vestluspartneri kõne kiirusega. Inimesel, kes räägib aeglaselt, on raske tabada kellegi mõttevoolu, kes räägib kiiresti.
- Ärge kasutage valjuhääldit (kui pole öeldud teisiti).
- Kohtle sekretäre austusega. Neil on ka teatav jõud ja nad saavad mõjutada oma juhtkonna otsuseid.
Vaatame veel mõnda asjakohast olukorda, kus peate teadma, mida vestluskaaslasele öelda.
|
|
|
|
|
|
|
|
Soovime teile edu inglise keele õppimisel! ;)
Tere? Kas see on Gloria?
Jah! Tere? Kes räägib?
See on Nick. Nick Edmonds.
Oh, tere, Nick! Ma ei tundnud su häält ära. Kuidas sul läheb?
Minuga on kõik korras, tänan, Gloria. Kas Cathy on sees?
Jah, ta peab olema oma toas. Kas saaksite vastu pidada, palun? Ma lihtsalt saan ta kätte.
Tere päevast. Toweri investeerimispank. Kas ma saan sind aidata?
Tere. Tahaksin rääkida hr. Clinton raamatupidamisosakonnast, palun.
Kas tohin küsida, kes helistab?
Minu nimi on Bruno Ponti. Helistan reklaamiagentuurist.
Aitäh hr. Ponty. Üks hetk palun. Las ma kontrollin, kas hr. Clinton on oma kabinetis.
Aitäh sulle, et ootasid. Vabandust, aga hr. Clinton pole praegu saadaval. Kas soovite jätta sõnumi või palun tal teile tagasi helistada? Kas tal on sinu number?
Usun, et teeb. Aga ma võin selle sulle igaks juhuks kinkida.
Hästi. Jätkake, palun.
Minu number on 046 78345.
OKEI. Ja kas sa tahaksid oma nime korrata?
kindlasti. Bruno Ponty. Ma oskan seda kirjutada: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
Aitäh hr. Ponty. Ma küsin hr. Clinton helistab teile täna võimalikult kiiresti tagasi.
Tänud. Hüvasti.
- Jordaania mööbel. Mandy räägib. Kas ma saan sind aidata?
Tere hommikust. Helistan hr nimel. Franks Londoni disainistuudiost. Kas ma saaksin rääkida kellegagi, kes tegeleb rekonstrueerimistöödega?
Vabandust, ma ei saanud sellest aru. Kas saaksite rääkida, palun?
Sooviksin rääkida teie peainseneriga, palun.
Kindlasti, söör. Oota hetk. Ma annan su läbi.
tere. Kas ma saan Estellaga rääkida, palun?
rääkides. Kes helistab?
Tere, Estella. See on Sally. Ma ei saanud sind eile läbi. Liin oli seotud. Kas sinuga on kõik korras?
Tere Sally. Ma just mõtlesin sinust. Jah, meil on kõik korras. Ära muretse.
Tere. Kas Edward on kodus?
ei. Ta tuli just panka.
OKEI. Millal ta tagasi tuleb?
Ta ei tohiks kaua olla, ma loodan.
Kas te võiksite paluda tal mulle tagasi helistada?
kindlasti. Kellele ma peaksin ütlema, et helistas?
See on Sam, golfikepist.
Kas Edwardil on su number?
Kas ma võin Heleniga rääkida?
mmm. Kes see on?
Anna räägib. Kas sa oled tema vend?
Ei, Anna. Ma kardan, et valisite vale numbri.
Oi, vabandust!
Tõlge
Tere? Kas see on Gloria?
Jah! Tere! Kes räägib?
See on Nick. Nick Edmonds.
Olgu, tänan, Gloria. Kas Katie on kodus?
Jah, ta peaks olema oma toas. Oodake, palun. Ma helistan talle.
Olgu Tänan.
Tere päevast. Toweri investeerimispank. Kas ma saan sind millegagi aidata?
Tere. Ma tahaksin rääkida hr Clintoniga raamatupidamisosakonnast, palun.
Kas ma saan teada, kes helistab?
Aitäh, härra Ponti. Üks hetk palun. Ma kontrollin, kas hr Clinton on seal.
Muidugi.
Aitäh sulle, et ootasid. Vabandust, aga hr Clinton ei saa praegu telefonile vastata. Kas jätate talle sõnumi või palute tal teile tagasi helistada? Kas tal on sinu telefoninumber?
Ma arvan, et jah. Aga ma võin su igaks juhuks veel korra maha jätta.
Hea. Rääkige.
Minu number on 046 78345.
OKEI. Ja palun korrake oma nime.
Muidugi. Bruno Ponti. Ma kirjutan: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
Aitäh, härra Ponti. Ma palun hr Clintonil teile täna võimalikult kiiresti tagasi helistada.
Tänud. Hüvasti.
- Jordaania mööbel. Mandy kõneleb. Kas ma saan sind aidata?
Tere hommikust. Helistan Londoni disainistuudio härra Franksi nimel. Kas ma saan rääkida sellega, kes renoveerib?
Vabandust, ma ei kuulnud. Kas te räägiksite valjemini, palun?
Tahaksin peainseneriga rääkida.
Muidugi, söör. Üks hetk palun. Ma ühendan teid.
Aitäh.
Tere. Kas ma võin Estellaga rääkida?
Ma kuulan. Kes helistab?
Tere, Estella. See on Sally. Ma ei saanud eile sinuga ühendust. Liin oli hõivatud. Kas sinuga on kõik korras?
Tere Sally. Ma just mõtlesin sinust. Meiega on kõik hästi. Ära muretse.
Tere? Edward kodus?
Ei. Ta läks just panka.
Hea. Ja millal ta tagasi tuleb?
Kuidas juhendajana alustada?
Inglise keele kaugõpe
Tavalised ja ebaregulaarsed inglise keele verbid