Як правильно відмовити людині, щоб не образити. Правильно сказати "ні" - це справжній талант! Бути чи не бути

Зрозуміло, що ніколи нікому не відмовити просто не вийде. Завжди знайдуться ті, кому буде потрібна ваша увага, прихильність, час, гроші і навіть свобода. Але ж життя ваше! І у вас є на неї свої плани. Як часто вони не співпадають із планами оточуючих.

Ваш постійний клієнт просить величезну знижку, яку ви не може йому дати, інакше вашій компанії доведеться працювати на шкоду собі.

Ви сьогодні намітили сімейну вечерю, а ваш бос терміново викликає вас до офісу. При цьому ви чудово розумієте, що справа може зачекати до ранку.

Ваш друг зробив вам пропозицію, а ви не готові її прийняти.

Ваш колега просить гроші в борг, а ви вже розпланували весь бюджет.

Як відмовити всім цим людям, зберігши при цьому добрі стосунки? Як відмовити ввічливо?

Вміння твердо сказати Ні – складова впевненості у собі. Впевнена людинаі відмовить грамотно, і відразу спокійно пояснить причину відмови. Чи не вигадану, не роздуту, цілком очевидну.

По суті, якщо ви погоджуєтесь щось зробити і не робите, тому що спочатку не можете цього зробити, ви даєте людині надію. І обманюєте його… Краще б усе одразу розставили на місця. Але ви чомусь боїтеся відмовити.

А як часто ви поступаєтеся настирливому продавцю в магазині і в результаті купуєте абсолютно непотрібну річ.

У першопричинах страху перед відмовою не копатимемося. Найчастіше в основі лежить невпевненість у собі. Іноді не вистачає сили волі.

Отже, вчимося відмовляти ввічливо.

1. Не поспішайте з відповіддю. Обміркуйте все За і Проти. Проаналізуйте усі варіанти. Чим вам загрожує ця пропозиція? Чому ви все ж таки вирішили відмовити? Аргументи мають бути залізні.
2. Відмовляйте тільки після того, як знайдете в собі сили та внутрішню рішучість.
3. Відмовляйте твердо, але не жорстко. «Я не можу дати тобі цю суму грошей…» Не заграйте, намагайтеся говорити впевнено та спокійно. Інакше співрозмовник подумає, що ви просто набиваєте собі ціну або вагаєтесь і наполягатимете на своєму.
4. Аргументуйте свою відмову. «Я не можу прийняти твою пропозицію, оскільки вважаю тебе своїм добрим другом» «Я не можу дати гроші в борг, оскільки маю погасити кредит до кінця місяця». Тільки не брешіть! Ваша брехня вилізе відразу. А совість ще більше мучитиме.
5. Зробіть міні-комплімент: "Мені приємно, що ти звернувся до мене за допомогою". «Такі пропозиції можуть робити лише дуже сильні люди». Тільки не заграйте, не кокетуйте, інакше ця відмова буде сприйнята як надія. Важко? Вчіться! Психологія відносин завжди праця.
6. Підкажіть свій вихід із ситуації. «Я зараз не зможу приїхати до офісу, вже пізно і я зайнятий. Завтра вранці я прийду на годину раніше і неодмінно підготую потрібні папери для переговорів». "Я не зможу дати тобі цю суму в борг, оскільки я купив сьогодні велику річ, але я знаю один кредитний кооператив, де тобі допоможуть оформити цю суму на рік".
7. Завжди говоріть у доброзичливій формі, не грубуйте і не відповідайте агресивно. Ваше завдання – зберегти стосунки із співрозмовником.
8. Ніколи не вживайте слова-подразники – такі як «проблема, помилка, помилка, навпаки, неправильно» тощо. Щоб дізнатися, які слова стають тими якорями роздратування, які псують будь-яку розмову, промовляйте їх вголос і слухайте свої відчуття. Постарайтеся замінити ці слова на позитивні та життєствердні.
9. Запам'ятовується остання фраза і у вашого візаві має залишитися приємний смак від розмови, а не гіркоту відмови. «Дякую за розуміння, дуже сподіваюся, що моя відмова не зможе зіпсувати наші подальші стосунки. Я завжди готовий допомогти тобі, ти ж знаєш!».

Відмовляйте елегантно! Але відмовляйте лише тоді, коли справді не можете щось зробити. Вміння вчасно відмовити важливо не менше, ніж вчасно погодитись. Гарні відносиниз людьми коштують дуже дорого. Іноді ваша відмова може їх зберегти.

Якщо ви шукаєте на нашому сайті статті на тему того, як змусити людину погодитися, а не відмовити вам - ви легко знайдете їх безліч. А якщо вас намагаються переконати, ви повинні навчитися не піддаватися цьому переконанню, вірно? Дуже хочеться дати кілька корисних порад, як відмовити людині у його проханні чи бажанні.

Припустимо, вас про щось попросили. Зробіть паузу. Подумайте, чи треба це вам, чи це потрібно робити і які будуть наслідки: а раптом після цього ваше реноме різко впаде? І всі почнуть їздити на вас? Жах. А може, навпаки, після виконання складного і відповідального завдання про вас піде поголос як про велику і обдаровану людину?

Ніколи не кажіть «я подумаю», «побачимо». Це все відмовки, від вас відстануть тільки на якийсь час, потім вам все одно доведеться або погодитися, або відмовити. Тож розберіться з цим зараз.

Припустимо, що ваш колега чи — боронь господи! - Начальник пропонують якийсь проект, а ви розумієте, що це повна маячня, і ви опинитеся лише посміховиськом, якщо візьмете участь у його розробці. Не бійтеся висловити свою думку: не образливо, не принижуючи людину. Просто поясніть йому те, що ви знаєте самі. Адже ви хочете не показати свою перевагу, а просто хочете процвітання фірми, успіху спільної справи. Можна не руйнувати в пух і порох ідею, просто повернути її слабким місцем, ненав'язливо вказати на недоліки

Коли кажете «ні», не треба довго пояснювати причину. Пара вагомих фраз, сильний аргумент. Всі. Якщо людина наполягає, тупо повторіть (можна іншими словами) те саме. Зрештою, хто просить це набридне.

Дуже якісний прийом відмови. Відкриваєте істину доручення, виявляєте його недоліки для вас. Наприклад, «Ви дійсно хочете, щоб я затрималася на роботі на дві години і забрала цей час у моєї сім'ї?», «Добре, я шукаю потрібну тобі інформацію в Інтернеті, а ти, коли її друкуватимеш, заодно роздрукуєш і мені пару листків того матеріалу, що я тобі дам» (передбачається, що у вас немає принтера і прохач вирушить друкувати кудись в інше місце).

Відмовляйте у проханні, а не людині. Чітко розрізняйте ці межі. Не треба згадувати про професійні та особистісні якостілюдину в розмові.

Можна послатися на іншу людину — дружину, маму, начальника, дитину — сам я радий, але не дозволяють і все!

Відмова – досить слизька тема. Хтось вважає - "люби себе, наплюй на всіх ...", а хтось - "як ти до інших, так і інші до тебе". Сперечатись, хто правий — безглуздо. На мене, так краще золота середина та свобода у виборі рішення. Безглуздо допомагати всім, особливо якщо вас це обтяжує, і ви всією душею бажаєте відмовити, та не можете. Як доказ ось вам класичний приклад.

Відмінницю на контрольній просять допомогти. Якщо допоможе - не факт, що цього не помітить вчитель, крім того, учениця втратить час і може не встигнути зробити свій варіант. Або просто відволікається і зробить дурну помилку у роботі. Подяка ж від однокласника досить примарна: такі люди зазвичай не дуже вдячні.

А у разі відмови допомогти — учениця погана та жадібна, ботанік. Однак незабаром товариші перестануть злитися, адже образами вони лише намагаються зачепити і приховати заздрість. Відповідно, коли все-таки ця відмінниця даватиме комусь списати, це цінуватиметься вище, ніж якби вона кидалася допомагати будь-кому: дефіцит товару чи послуги піднімає ціну.

А взагалі, вирішувати вам, любий читачу, я лише хотіла допомогти! У будь-якому випадку, удачі вам та свободи у прийнятті рішень!

Багато людей зовсім не здатні відмовляти, а інші цим вміло користуються, перетворюючись на маніпуляторів. Це не правильно. Потрібно вчитися відмовляти грамотно та ввічливо, але при цьому твердо та однозначно.

Перед тим, як навчитися відмовляти, варто з'ясувати причину, через яку люди не вміють відмовлятися і виконують кожне прохання, хоча це їм заважає в житті. Найчастіше люди бояться сказати ні, тому що не впевнені, що після відмови дружба збережеться. Це зовсім невірна позиція, оскільки постійною самопожертвою неможливо заслужити ні дружбу, ні тим більше поваги.

Як ввічливо відмовити людині

Існує три основні техніки відмови, які будуть детально розглянуті далі.

Відмовити, не кажучи ні

Іноді, чим простіше і доступніше буде сформульована відповідь на прохання, тим швидше прохачеві стане зрозумілою марність його вимог. Проста відмова полягає у виголошенні слова "ні". Однак багатьом буває складно відмовити прямо, або субординація не дозволяє це зробити. У таких випадках варто застосувати техніку м'якої відмови.

М'яка відмова

Застосування даного методу, дозволяє дещо згладити категоричність відмови. Щоб ввічливо відмовляти людям, на першому етапі необхідно виявити уважність і чемність до прохача. Якщо його питання не зовсім зрозуміле, необхідно уточнити все робили. А раптом таки існує можливість йому допомогти? Якщо такої можливості немає, необхідно м'яко сказати, що це справа перебувати в компетенції іншої людини, а у вас немає часу, і ви не зможете допомогти. Обов'язково варто наголосити, що, відповідаючи відмовою, ви дуже шкодуєте. Потрібно підготуватися до того, що прохач почне тиснути на жалість чи загрожувати. У цій ситуації в жодному разі не можна вступати в полеміку, а лише повторити відмову.

Змішана відмова

Цей спосіб чимось нагадує техніку роботи із запереченнями клієнтів під час продажу. Використовуючи такий метод можна дати відсіч навіть найздатнішому маніпулятору. Єдина умова, це - повний спокій під час розмови і твердий намір відстояти свою думку. При діалозі з наполегливим прохачем дуже ефективно повторювати його останні фрази – це один із методів, як відмовити, не кажучи ні. Вся справа в тому, що повторення дають маніпулятору зрозуміти, що відмова не пов'язана з тим, що людина не зрозуміла прохання.

Коли відмовлятимете, треба завжди пам'ятати, що, приймаючи таке рішення, ви лише відстоюєте своє власну думку, і зовсім не порушуєте, чиїхсь прав.

Як відмовити у проханні

Іноді нам дуже важко відмовляти людині, особливо тоді, коли вона наполягає на вашій допомозі. Перед вами постає вибір: відмовитися, образивши людину, або виконати прохання, але отримати багато труднощів і проблем. При цьому досить часто ми вибираємо другий варіант, і, виходячи геть зі шкіри, виконуємо прохання людини.

Якщо той, хто просить, образився на вас за відмову, подумайте, чому він так робить. Бувають випадки, коли хтось надає вам послугу і, потім чекає від вас кроку у відповідь. При цьому його прохання – це насправді вимога, яка наділена на прохання тільки з ввічливості. Це дуже складна ситуація, тому постарайтеся не потрапляти в такі складні випадки, і ніколи не просіть людину про послугу, якщо ви знаєте, що вона може вимагати щось замість цього незабаром. У таких випадках ви можете запропонувати людині якусь альтернативу, тобто допомогу в іншій формі.

Якщо людина просить щось надто наполегливо, то зазвичай це звичайний маніпулятор. Здебільшого такі люди не здатні надавати допомогу, і від них якихось серйозних послуг у принципі не дочекаєшся. Можливо, ви колись допомагали йому, тому він повторно звертається до вас. І якщо ви цього разу виконаєте його прохання, то він проситиме вас ще, ще й ще нескінченно.

Ви можете не пояснювати причини відмови, це ваше право, але, на жаль, дуже часто хто просить починає сперечатися з вами, ви можете навіть збрехати, що неприємно, аби закінчити це питання. Не треба сидіти і виправдовуватися перед людиною, просто скажіть, що не можете виконати її прохання, і все.

Якщо вам незручно відмовляти, але і виконати його прохання ви не в силі, то ви можете запропонувати тому, хто просить допомогти вирішити питання по-іншому. Обов'язково почніть розмову з того, що ви дуже хотіли б допомогти йому, але, враховуючи ті чи інші обставини, ви не можете зробити це зараз. Але можете допомогти інакше, і із задоволенням це зробите. Можливо, така відмова буде прийнята позитивно, і ви не зіпсуєте ставлення до цієї людини.

Пам'ятайте, ніхто не має права змушувати вас робити щось. Якщо ви вирішили відмовити в проханні, відмовляйте сміливо, можливо, ця людина образитися на вас потім, але потрібно вибирати те, що вам зручно - пережити образу цієї людини або отримати безліч проблем і неприємностей.

Як відмовити керівнику

Керівник навантажує вас великим обсягом додатковою роботою? Як не дати використати себе і при цьому не бути звільненим? Як відмовити керівнику? Більшість співробітників ці питання задають собі хоча б один раз у житті. Виявляється, треба лише навчитися говорити «ні». Якщо ж ви на початку своєї роботи дасте начальнику зрозуміти, що вмієте відмовляти, то надалі у нього не з'явиться бажання навантажувати вас завданнями понаднормово.

Необхідно розібратися у причинах такої поведінки вашого керівника. Огляньтеся навколо. Чи затримуються ваші колеги після роботи чи начальник вважає слабкою ланкою лише вас? У першому випадку вам треба вибрати: чи приєднуватися до трудівників або покинути компанію, тому що йти проти колективу буде складно. Можливо він вирішив, що ви просто не зможете йому відмовити. І при всьому цьому він не сумнівається у вашому професіоналізмі і, можливо, вважає одним з кращих. Він навряд чи довірив би важливу роботупоганий співробітник.

Встановивши причину, ви цілком можете вимагати підвищення за посадою або збільшення вашої заробітної плати. Керівник сам має про це подбати, проте практика показує, що таке трапляється вкрай рідко.

Як би випадково поцікавтеся, чи оплачуватиметься додаткове навантаження. Слід показати керівнику, що ви поважаєте себе і свою працю і не працюватимете безкоштовно. Тому коли вас навантажуватимуть додатковою роботою, поцікавтеся, яку доплату вам нададуть, після його виконання.

У жодному разі не показуйте свого страху перед керівником, він така сама людина, як і ви, і, безперечно, з ним теж можна домовитися. Відмовтеся від понаднормової роботи, нагадавши керівнику про трудовому договоріде ретельно прописаний графік вашої роботи.

Можливо, начальник не пам'ятає, що певний вид робіт не входить до ваших посадові обов'язки. Повідомте йому про це в ввічливій формі, І, швидше за все, інцидент буде вичерпаний. Відмовляти не так складно, як здається.

Щоб відмовити керівнику, поясніть йому, коли наступного разу він підійде до вас із проханням, що ви вже зайняті роботою, і додаткове навантаження може позначитися на якості. Можливо, що для нього на теперішній моментважливим є виконання тієї роботи, з якою він до вас звернувся, а поточні завдання можна і відкласти.

Якщо вам не вдасться знайти спільну мовуз вашим керівником, і ви, як і раніше, не знаєте, як відмовити керівнику, то зрештою, на одній організації світло клином не зійшлося. Залишіть це місце.

Ця стаття у доступній формі розповість Вам, як рішуче, але при цьому грамотно, акуратно та ввічливо відмовити людині, який просить у вас про будь-яку позику…

Нещодавно подивився фільм із Джимом Керрі «Yes Man» (2008 року випуску). Сюжет крутився довкола думки, що треба себе пересилити, сказати всім «Так» і все буде ось так.

Але на практиці, як мені здається, проблема рівно зворотна - багатьом людям від однієї тільки думки, що комусь доведеться ВІДМОВИТИ, стає не по собі. Вони постійно жартують, що, мовляв, «простіше віддатися, ніж пояснювати, чому «ні» тощо.

Взагалі-то освоїти цю навичку можна. Але я навіть навіть скажу - його освоїти ПОТРІБНО, тому що якщо Ви не вмієте говорити «ні», то НІКОЛИ не станете по-справжньому вільною особистістю, повною мірою реалізуватися, робити те, що потрібно ВАМ, А НЕ ІНШИМ. Ви будете приречені займатися тим, що Вас не торкаються, при цьому злитися на оточуючих і на себе, повторюючи як мантру заповітні слова всіх погоджувачів: «ну, це точно востаннє…»

Отже, давайте переставати бути безвідмовними "як гвинтівка Мосіна 1891 випуску" - перед Вами 6 досить простих способуТвердо, переконливо і рішуче, але при цьому ввічливо, тактично, і без насильства над собою сказати «НІ»:

СПОСІБ ПЕРШИЙ - ПРЯМОЛИНІЙНЕ «НІ»

Перше що спадає на думку – прямо сказати співрозмовнику «НІ» і пояснити причину відмови.

Насправді «пояснюватись» зовсім не обов'язково. Якщо Ви стоятимете і вигадуватимете «справжню причину відмови», то це відразу буде видно – така ваша поведінка виглядатиме нещиро і надумано…

Можливо краще просто сказати «ні», без творів і брехні на ходу? Пряме, просто «ні» цілком самодостатньо, переконливо та зрозуміло.

Спробуйте цей рецепт - просто нічого не додавайте до своєї відмови.

Грубити, звісно, ​​не треба. Можна користуватися м'якими формулюваннями:

Якщо ж вашому співрозмовнику цього недостатньо, він починає вдаватися до різних маніпуляцій, хитрощів, то Ви можете спробувати застосувати так звану «ТЕХНІКУ ІСПОРЧЕНОЇ ПЛАСТИНКИ», суть якої полягає в тому, щоб кілька разів повторити ту саму фразу – у нашому випадку коротка відмова :

Реагувати на провокації не можна в жодному разі! Їх необхідно терпляче вислуховувати та перечікувати. Навіть якщо одна форма «договору» змінює іншу, Вам не можна ставити запитання, уточнювати чи заперечувати – тільки мовчки вислуховувати і повторювати своє «ні!».

Розглянута техніка особливо ефективна щодо напористих та/або агресивних людей, тому що позбавляє їх можливості прикладати свої сили, а, отже, і можливості вести умовляння далі.

СПОСІБ ДРУГИЙ - СПІВПЕРЕЖУЮЧЕ «НІ»

Перед Вами «найм'якша» відповідь на запитання « Як ввічливо відмовити людині?», головний принципякої полягає у вдумливому, уважному вислуховуванні співрозмовника. Вам потрібно показати, що Ви всім серцем розумієте його проблеми, співчуваєте. Але наприкінці – додаєте свою відмову у виконанні прохання.

Можна скористатися такими варіантами відмови:

При цьому причину відмови можна також не вказувати, особливо якщо ваше співчуття виглядає досить переконливо.

Особливо ефективний цей приймач із людьми, які хочуть викликати жалість, зіграти на ваших почуттях. Ну і, звичайно, тим, хто і хотів лише уваги, співчуття і підтримки…

СПОСІБ ТРЕТІЙ — ОБГРУНТУВАНЕ «НІ»

Якщо для вашої відмови є досить вагома причина, можна, звичайно, її озвучити. В цьому випадку мудрувати не треба - просто використовуйте ось таку елементарну формулу: "Зробити я це не можу, тому що ... (далі озвучується причина)"

Можна скористатися і спеціальними методикамивідмови, наприклад, методом "трьох причин". Формула цього досить вагомого та переконливого прийому звучить так: «Вибач, але зробити цього я не можу з трьох причин… (далі озвучуються ці причини)»

Головне в цій техніці - не розпорошуватися на зайві подробиці. Важливо, щоб співрозмовник не загубився у ваших аргументах і схопив суть вашого месенджа.

Використати цю методикуможна й у неформальній та у формальній обстановці. Особливо доречною вона буде у спілкуванні з вашими начальниками, людьми старшого віку тощо.

СПОСІБ ЧЕТВЕРТИЙ — відстрочене «НІ»

Якщо описані вище методи для Вас надто рішучі, якщо Ви звикли автоматично з усім погоджуватися і зовсім розучилися відмовляти, Вам може підійти метод ВІДТЯГНЕННЯ ВІДПОВІДІ. Так Ви виграєте час, зможете звернутися до інших людей за порадою як ввічливо відмовити людиніі т.д.

Ця техніка також добре підійде і тим, хто сильно завантажений роботою (і, відповідно, не може правильно оцінити свої трудові резерви), хто надмірно сумнівається у собі, своїх діях, а також тим, хто звик постійно та ретельно аналізувати усі свої вчинки.

Суть методики полягає в тому, щоб попросити час на обмірковування прохання:

Таким чином, душею кривити не доведеться. Потрібно просто попросити деякий тайм-аут, який і захистить Вас від багатьох необдуманих рішень. Тільки постарайтеся не залишати «противнику маневру»місця для подальшої дискусії у Наразічасу!

Подібні методики добре спрацьовують з наполегливими, наполегливими людьми, які зовсім не терплять жодних заперечень.

СПОСІБ П'ЯТИЙ – «НІ» НА 50% або КОМПРОМІСНЕ «НІ»

Іноді Ви й погодилися допомогти вашому співрозмовнику, але не на всі 100%, правда? Тоді можете запропонувати обговорити умови. Але тут важливо бути гранично точним – що ви зробите, а що ні:

Якщо ж ваш опонент незадоволений умовами, тоді Ви можете спокійно відмовляти у допомозі!

СПОСІБ ШОСТИЙ – «НІ» У ДРІБНИЦЯХ або ДИПЛОМАТИЧНЕ «НІ»

Часом треба запросити вашого співрозмовника до переговорів. Тоді й відмовити йому за окремими позиціями буде зручно, і знайти взаємоприйнятний варіант набагато легше.

Підходить ця техніка тоді, коли готового рішенняпроблеми у Вас немає і знайти його Ви хотіли б разом: «Давай, я спробую допомогти тобі по-іншому? Як - я поки не вирішив ... Давай, подумаємо разом?

Можна і запросити третю особу (фахівця, експерта, вашого друга та союзника) до співпраці…

ЯК Ж ЦІ МЕТОДИКИ ОСВОЇТИ?

Як бачите, якщо Вам потрібно ввічливо відмовити людині- Вибрати є з чого. Але просто прочитати цей матеріал зовсім недостатньо.

Тому застосовуйте їх на практиці якнайчастіше, щоб ці корисні навички просто увійшли до звички!

Іспанський філософ Грасіан Бальтасар якось сказав, що "собі не може належати той, хто належить усім".

Подумайте про це. І зрозумійте, що виробити описану вище навичку життєво необхідно, тому що на будь-яке прохання ствердно відповідати не можна – адже це ПРИВЕДЕ ВАС ДО СИТУАЦІЇ, в якій Вашими діями НЕ БУДЕ ЗАДОВОЛЕНО НІХТО ! Вам воно потрібне?

Слово «ні» неймовірно просте для вимови, проте багатьом людям складно сказати його, незважаючи на те, що інші вживають його відносно них досить часто і неупереджено. Багато хто не здатний відповісти людині відмовою. Є люди, які, не бажаючи образити іншого, категорично відмовляються говорити «ні», чекаючи якихось негативний наслідкиу разі відмови.

Існує маса причин, через які вони не можуть захиститися від маніпуляційі сказати це просте слово. Внаслідок постійного безперервного насильства над собою людина заробляє стрес. Немає сенсу доводити свою психіку до такої крайності. Ввічлива відмоваможе значно полегшити ваше життя.

У цій статті ми намагатимемося ретельно розібратися в тому, чому іноді так складно сказати «ні» і дізнаємося, як навчитися відмовляти людям.

Чому так складно сказати «ні»

Багато людей погоджуються у тих випадках, де із задоволенням сказали б «ні». Чому так відбувається? Насправді сказати «так» набагато легше, оскільки така відповідь, незважаючи на внутрішньо насильство над собою, більш комфортна для багатьох. Коли людина погоджується на будь-яке прохання, в більшості випадків вона може розраховувати на подяку та позитивне ставлення до себе. Коли ви кажете «так» своєму босу, ​​колезі по роботі або невідомому перехожому на вулиці, ви маєте всі шанси відчути прихильність та симпатію до себе.

Відмова ж нерозривно пов'язана з необхідністю аргументувати своє «ні», розпалюючи цим обстановку між людьми. Коли ви відповідаєте відмовою, у вас може бути стовідсоткове відчуття, що ви вчинили правильно, але є певний внутрішній дискомфорт через те, що вам здається, що ви були недостатньо чуйні. Ви можете навіть відчути себе винним через те, що не допомогли людині.

Низька самооцінкатакож може стати причиною того, що люди не можуть сказати «ні». Ця якість формується ще у дитинстві. Якщо дитину батьки любили лише за те, якою вона є, то проблем із самооцінкою у неї не буде. Такі люди здатні абсолютно незалежно від чужої думки говорити «ні» без жодного почуття провини. Людина навіть не замислюється над тим, щоб виправдовуватися перед кимось. Він просто каже «ні» лише тому, що йому так буде найкраще.

Якщо людина надмірно вихована, то вона має ризик перетворитися на безвідмовну особистість. Страх здатися погано вихованим стає причиною того, що людина просто не уявляє собі, як ввічливо відмовити. Щоб позбутися такого комплексу, достатньо зрозуміти одну просту істину: слово «ні» аж ніяк не порушує норми пристойності, а в деяких ситуаціях навіть зміцнює їх

Ще однією причиною того, що люди не можуть відмовити, є нерозуміння значення відмови.

Чому важливо навчитися говорити «ні»

Коли ви ввічливо відмовляєте людині, ви можете позбавити себе марно витрачених годин, днів або навіть місяців вашого особистого часу. Таким чином, ви не потрапите до так званої пастки обіцянок.

Безвідмовна людина спочатку залишається у невигідному собі становищі. Такою особистістю всі постійно користуватимуться у своїх інтересах, а сама людина нехтуватиме своїми власними. Не можна заперечувати важливість взаємодопомоги, оскільки це важлива складова нормальних відносин між людьми. Але, виконуючи постійно чиїсь прохання, при цьому ігноруючи свої особисті інтереси, людина набуває репутації безхарактерної особистості, яку можна використати без сорому совісті.

Прагнення навчитися говорити «ні» миттєво припинятиме будь-яке маніпулюванняз боку оточуючих. Крім того, не зумівши відповісти відмовою на якесь прохання, ми ризикуємо підвести людину, яка звернулася до нас за допомогою, адже відсутність часу, бажання та сил щось робити призведе до неефективного виконання поставленого завдання. У разі, коли ви не в змозі впоратися з якоюсь проблемою, найкраще відразу відмовити, ніж змушувати людину покладати на вас певні надії. Пам'ятайте, що постійно відповідаючи позитивно на будь-які прохання, ви ризикуєте повністю втратити зв'язок з власним «Я», не усвідомлюючи, чого насправді хочете ви самі.

Коли ви зрозумієте, як правильно відмовити людині, ви набудете значної поваги в колах вашого спілкування. Коли ви кажете «ні», це зовсім не означає, що ви стаєте непотрібним для людей. Є безліч різних варіантів, як підтвердити свою незамінність та унікальність.

Процвітаючі люди знають простий рецепт досягнення успіху. Для цього необхідно робити виключно те, що викликає захоплення та ентузіазм. Для того, щоб відсіювати нецікаві та марні завдання, просто необхідно навчитися говорити «ні».

Щоб досягти небаченого кар'єрного росту і навчитися керувати своїм життям треба вміти твердо і неупереджено відмовляти тоді, коли підказує серце, і погоджуватися там, де інтуїція каже «ось це справді те, що треба!

Вміння відмовляти – як навчитися говорити «ні»

Основна помилка людей, які не знають, як правильно сказати «ні», полягає в тому, що вони не усвідомлюють, що будь-яка людина може увійти в їхнє положення так само, як і вони можуть це зробити. Однак якщо ви бачите якісь ознаки агресії як реакцію на вашу відмову, вам однозначно варто задуматися, чи є сенс контактувати з тим, хто повністю ігнорує ваші інтереси.

Не давайте людям можливості гальмувати себе на шляху до поставленої мети. Якщо якесь прохання порівняно з вашими планами здається незначним, то варто однозначно відповідати стовідсотковою відмовою. Не варто спрощувати життя іншої людини на шкоду своєму щастю. Пам'ятайте, що у вас є своє життя, робота, інтереси, дозвілля та захоплення.

Щоб зрозуміти, як правильно відмовити, потрібно чітко виділити свої життєві пріоритети. Наприклад, на перше місце ви ставите спокій та благополуччя вашої родини, на друге – вашу кар'єру, а на третю – захоплення та хобі. Не варто забувати про ці речі, коли ви вагаєтесь між «так» і «ні».

Якщо вираз, який свідчить, що навіть мертва риба може легко пливти за течією, але проти нього піде тільки та, яка має хребет. Якщо ви не безхребетна істота, коли потрібно відмовити, виявите твердість характеру і рішучість, і пам'ятайте, що ви маєте право на відмови в будь-якому випадку, коли прохання йде врозріз з вашими інтересами.

Вам необхідно намацати та посилити свою рішучість. Перед прийняттям рішення обов'язково думайте про мотиви тієї чи іншої людини, визначтеся, чи справді її прохання грає вам на руку. Прийміть рішення у своїй голові про відмову та впевнено висловіть його співрозмовнику.

Коли кажете «ні», обов'язково використовуйте займенник «Я». Обґрунтуйте коротко свою відмову, щоб людина розуміла, чому натрапила на ваше «ні». Не варто марудити і подавати будь-які ознаки невпевненості, оскільки така поведінка, або призведе до конфліктної ситуації, або вашим вразливим становищем все ж таки скористаються, і ви знову скажете небажане «так». Відмовляйтеся максимально твердо і лаконічно для того, щоб у співрозмовника не виникло бажання все ж умовити вас.

Пам'ятайте, що ваша поза та інтонація мають говорити про вашу впевненість. Це дуже важливо.

Деякі психологи радять фіксувати у спеціальному блокноті ті моменти, коли вам не вдалося відповісти «ні». Потрібно оцінити, у яких ситуаціях та з якими людьми таке відбувалося частіше. Треба описати почуття, які ви відчуваєте в такі хвилини, а також продумати, як слід себе повести в тій чи іншій ситуації.

Як правильно відмовити людині – як сказати «ні»

У тих випадках, коли ви точно знаєте, що відмовите людині, не варто її переривати. Дайте можливість повністю висловитися. Відмова не повинна виглядати як плювок на його інтереси з високої гори. Для того щоб показати відсутність байдужості по відношенню до того, хто просить, ви можете показати людині будь-які альтернативні варіанти виходу з ситуації. Потрібно розуміти, що дуже часто нам доводиться відповідати відмовою на пропозиції чи прохання, на які за інших обставин чи в інший час ми відреагували б згодою. Тому не забувайте пропонувати різні варіантивирішення тих чи інших завдань.

Добре, коли відмову необхідно оформити в письмовій формінавіть якщо спілкування відбувається в реальному часі. У вас завжди є час продумати своє «ні». Якщо ви контактуєте з людиною в усній формі, ніколи не відповідайте відразу, аргументуючи це тим, що вам потрібно подумати. Таке формулювання одночасно підготує людину до можливої ​​відмови і дасть вам можливість виграти трохи часу для того, щоб обґрунтувати своє «ні».

Коли ви нарешті наважилися на відмову, продумайте все, що плануєте сказати. Ви навряд чи відмовляєтеся від чогось дуже приємного, тому ваші емоції можуть бути найрізноманітнішими.

Потрібно враховувати, що за вашою відмовою буде в більшості випадків ще одна спроба переконати вас. Вислухайте вашого партнера, не перебиваючи його. Озвучте свою відмову ще раз, якщо знадобиться кілька разів. Ця техніка має назву «заїждженої платівки». Формуйте чіткі зрозумілі аргументи.

Для того щоб зробити вашу відмову трішки м'якшою ви можете використовувати так звану техніку «Відказа з розумінням». Дайте співрозмовнику зрозуміти, що ви співчуваєте його проблемі, і переконайте, що нічим не можете допомогти зараз. Не буде зайвим додати, наскільки важлива вам довіра людини до вас.

Підсумовуючи все сказане вище, відзначимо, що, хоч би як вами намагалися маніпулювати, ви повинні виправдовуватися ні перед ким. Найчастіше досить твердого «ні» без зайвих балачок для того, щоб вас більше ніхто і ніколи не думав використовувати у своїх цілях.

Не варто впадати в крайність, відповідаючи відмовою на будь-які прохання. Пам'ятайте, що рішення виконати те чи інше прохання має бути вашим особистим, а не продуктом маніпуляції іншої людини.