Хто першим застосував анкетування як метод дослідження. Анкетування як метод опитування

Самостійною та дуже поширеною формою опитування є анкетування, тобто. заповнення заздалегідь підготовлених бланків із переліком питань.

Анкета є список питань, на які повинен відповісти опитуваний (респондент). Складанню анкети передує велика дослідницька робота, описана в працях з соціометрії, що має на меті врахувати психологію респондента, передбачити його реакцію на ту чи іншу форму питання, ступінь його щирості та можливість сформулювати недвозначну відповідь. Сукупність відповідей повинна дати характеристику проблеми, що вивчається. Анкетування є найпоширенішим способом опитування у маркетингу. Його перевага полягає в тому, що в результаті обробки відповідей може бути отримана кількісна, статистична характеристика явища, що вивчається, виявлені та змодельовані причинно-наслідкові зв'язки.

Перелік можливих питань не піддається жорсткій регламентації. Кожен укладач, залежно від цілей, об'єкта дослідження та власних можливостей, пропонує свої набір та формулювання питань. Однак при анархії, що здається, існують певні правила і нормативи, слідувати яким зобов'язаний кожен дослідник.

Анкета – це не просто перелік питань. Це дуже тонкий та гнучкий інструмент. Вона вимагає ретельного опрацювання. Все важливо: типи та формулювання питань, їх послідовність та кількість, коректність та доречність. На розробку грамотної анкети може піти від кількох тижнів роботи. Перед запуском дослідження необхідно провести пробне анкетування – «пілотаж», метою якого є доведення анкети до кондиції, усунення помилок, неточностей, двозначностей та навідних елементів. Обсяг пілотажного дослідження торкається, як правило, 5% від передбачуваної чисельності респондентів.

Складання анкети - складний дослідницький процес, що включає постановку цілей, висування гіпотез, формулювання питань, розробку вибірки, визначення способу анкетування тощо. Анкетне опитування може бути здійснене у усній формі, тобто. реєстратор сам заповнює бланк зі слів респондента (експедиційний метод). Інша форма - письмова (метод самореєстрації), коли респондент заповнює власноруч анкету, яка розсилається поштою (кореспондентський спосіб). Недоліком цього (дешевшого) методу є певний відсоток неправильно заповнених анкет. Крім того, частина анкетів взагалі не повертається. Іноді навіть проводяться контрольні вибіркові обходи опитуваних. Метод анкетування застосовується також для організації панелей, роботи з торговими кореспондентами. Анкети заповнюються експертами, спеціалістами тощо.

Зазвичай анкета має форму таблиці з надрукованими питаннями та вільним місцем для відповіді (анкета може бути багатосторінковою). Традиційна схема включає три блоки:

Введення (мета опитування, відомості про опитуючих: назва, характеристика, адреса, гарантія анонімності опитування та довірливість відповідей);

Перелік питань, що характеризують предмет опитування (основна частина);

Відомості про опитувані (реквізитна частина, або паспор-тичка).

У вступі (преамбулі) ' короткій формі повідомляється про те, хто і навіщо проводить дослідження, про фірму, її репутацію та цілі, які переслідує дане обстеження. Було б непогано наголосити на тому, що відповіді респондентів будуть використані. в їхніх же інтересах, і запевнити в абсолютній анонімності опитування.

Введення дає інструкцію щодо заповнення анкети та її повернення. Тут же висловлюється подяка за час, люб'язно приділений дослідникам респондентом. Якщо опитування проводиться поштою, введення може бути написане як супровідний лист.

При розробці основної частини анкети слід звернути увагу до змісту питань, їх тип, число, послідовність уявлення, наявність контрольних питань. Зміст питань має характеризувати предмет опитування. Але тут необхідно знайти розумний компроміс між бажанням зробити анкету максимально повною та реальною можливістю отримати відповіді. Основну частину анкети можна умовно розділити на два блоки, іноді їх називають «риба» та «детектор».

«Риба»- Це частина, що містить питання, заради яких, власне кажучи, і починалося дослідження.

«Детектор»складається з контрольних питань, покликаних перевірити уважність, серйозність та відвертість респондентів під час заповнення анкети, а також порядність та професіоналізм інтерв'юерів. Тут можуть бути передбачені дублюючі питання, суперечливі позиції, послідовність питань із відомими наперед відповідями. Тільки у разі цілковитої довіри між замовниками, дослідниками та інтерв'юерами та за відносної простоти та толерантності теми дослідження можна обійтися без «детектора». Вірним способом підвищити достовірність дослідження є включення до тексту анкети прохання залишити контактний телефон. Як показує практика, на неї відгукується від 30 до 60% столичних респондентів та від 15 до 25% провінційних. А цього більш ніж достатньо для перевірки.

У реквізитній частині (паспортичці) наводиться інформація, що стосується респондентів: вік, стать, належність до певного класу, рід занять, сімейний стан, ім'я та адреса - для приватних осіб, а для організацій: розмір, місцезнаходження, напрямок виробничо-господарської діяльності, становище респондента у створенні, його ім'я. З іншого боку, необхідно ідентифікувати сам запитальник, тобто. дати йому назву, вказати дату, час та місце проведення опитування, прізвище інтерв'юера.

Кількість питань має бути оптимальним, тобто. які забезпечують повноту інформації, але з надмірним, що дорожчає обстеження (необхідний розумний компроміс). Питання мають бути складені в тактовній формі, щоб не образити або не стривожити респондентів, не викликати негативної реакції з їхнього боку.

Питання анкети класифікуються за рівнем свободи, характером відповідей та формою питань. Вони поділяються на відкриті, коли відповідь дається у вільній формі, без обмежень, і закриті, коли пропонується перелік варіантів відповідей, у тому числі вибирається одне або кілька («віяло» відповідей). Часто ставляться альтернативні питання, куди відповідають: «так», «ні», «не знаю». Важливу роль в опитуванні відіграють питання про наміри та думки, у відповідях на які допускається більший ступінь свободи, ніж у питаннях про факти та дії. Іноді задаються фільтруючі питання, що мають на меті відсікти частину опитуваних. Наприклад, якщо на запитання «чи маєте якийсь виріб?» - респондент відповідає «ні», то питання оцінки його властивостей зайві. І нарешті, у будь-якій анкеті містяться контрольні питання, які використовуються для оцінки достовірності відповідей. Формулювання питань - трудомістка дослідницька робота, що вимагає високої кваліфікації та ерудиції, знання основ соціометрії. Це творча діяльність, яка не допускає механічного копіювання. Запитальник повинен бути пов'язаний з планом розробки анкети, макетами таблиць, варіантами моделей. У створенні анкет використовуються статистичні методи (угруповання, кореляційно-регресійний аналіз тощо).

Відкрите питання- питання анкети, з допомогою якого збирається первинна маркетингова информация; він дає можливість опитуваному відповідати своїми словами, що дозволяє останньому почуватися при відповіді досить вільно, наводити приклади. Відкриті питання часто даються на початку анкети для розминки респондентів. Проте слід пам'ятати, що вони складні обробки.

Виділяються п'ять варіантів відкритих питань:

Просте відкрите питання («Що Ви думаєте про...?»);

Словесна асоціація;

Завершення пропозиції;

Завершення оповідання, малюнку;

Тематичний апперцепционный тест (опитуваному показують картинку і просять придумати розповідь у тому, що, на його думку, у ньому відбувається чи може відбуватися).

У таких питаннях відсутня упередженість, прагнення нав'язати певну відповідь. Проте відповіді цей тип питань вимагають досить великих витрат часу, оскільки зазвичай викликають нові, додаткові питання. Крім того, отримані відповіді можуть бути інтерпретовані по-різному. Тому їх не часто використовують при анкетуванні.

Закрите питання- питання анкети, за допомогою якого збирається первинна маркетингова інформація; він включає всі можливі варіанти відповідей, з яких опитуваний вибирає свій. Існує три типи закритих питань:

Альтернативний (дихотомічний). Передбачає відповідь типу «так» чи «ні», третього не дано (просте, закрите, альтернативне питання). Альтернативні питання дуже прості у використанні. Їхня інтерпретація проста і однозначна;

Багатоваріантного вибору, наприклад: Де Ви зберігаєте свої заощадження?, де існують наступні варіанти відповідей: в банку; "У страховій компанії"; "В будівельній компанії"; «Будинки», з яких можна вибрати (закреслити, залишити, обвести в гурток). Основним недоліком питань із багатоваріантним вибором є труднощі формулювання всіх можливих варіантів відповідей, характеристик чи факторів;

Шкільне питання. Передбачає наявність будь-якої шкали: оцінної (відмінно, добре, задовільно, погано, жахливо); важливості (виняткове, важливе, середнє, невелике, нікчемне); шкали Лейкерта (абсолютно згоден, не певен, не згоден, неправда).

За формою питань виділяються дві групи: 1) про факти чи дії; 2) про думки та наміри. Зокрема, до перших відносяться питання, що характеризують зроблену покупку (її вид та розмір), наявність товару у користуванні респондента, витрат на покупки, цін, за якими придбано товар, тощо. Дуже складно формулювати питання про наміри та думки покупців, які можуть і змінюватись, і не бути жорстко сформульованими.

Важлива роль анкеті відводиться так званим фільтруючимпитанням, які задаються, якщо частина питань належить не всім опитуваним. Наприклад: «Чи є у Вас цей товар?» Якщо «ні», то «Чи збираєтесь Ви його купувати?» Зрозуміло, що друге питання та всі наступні адресуються лише тим, хто негативно відповів на перше.

Іноді вводяться звані табличні питання - поєднання різних питань, оформлення в вигляді таблиці.

Як ілюстрацію на рис. 2.4 представлений макет анкети, мета якої – отримати інформацію від споживачів ринку одягу.

Продовження

Що стосується послідовності подання питань в анкеті, то не рекомендується починати питання з важких або персональних питань або з питань, не цікавих для респондентів; такі питання рекомендується ставити у середині або наприкінці анкети. Перше питання має зацікавити опитуваних. Бажано, щоб питання викладалися у певній логічній послідовності, що дозволяє якнайповніше розглядати окремі теми. Перехід до наступної теми слід розпочинати з певної вступної фрази. Запитальник не повинен містити питання, на які не захочуть відповідати, неможливо відповісти або не вимагають відповіді. Іноді можна отримати бажану інформацію за допомогою непрямих питань. Так, замість того, щоб поставити пряме питання про доходи респондента, запитують, до якої соціальної групи він себе відносить (до високозабезпеченого населення, забезпеченого, середньозабезпеченого, низькозабезпеченого тощо).

Формулювання питань - складна та трудомістка робота, що вимагає високої кваліфікації, знання економіки, статистики та соціометрії, певних літературних здібностей. Незважаючи на те, що існують єдині принципи анкетування, неможливо механічно копіювати зразки.

Особливу увагу слід звертати на оформлення анкети, яке іноді виявляється невдалим, незручним: смислові блоки не відокремлені один від одного, обраний шрифт, що погано читається, не передбачено місце для кодів і т.п. Якщо вчасно не звернути увагу на ці фактори, робота інтерв'юера, а потім кодувальника оператора буде утруднена і може навіть призвести до помилок.

Серйозною проблемою може бути розсилання/роздача анкет. Під час виставок-продажів, у залі магазину, на вулиці тощо. анкети лунають усім охочим із проханням заповнити їх дома і повернути будь-якому з службовців. По суті, це випадкова, безповторна вибірка, характеристики якої будуть визначені після повернення анкет. Звичайно, ці анкети повинні включати мінімум питань і бути простими за змістом. Найчастіше анкетування проводять під час пробного маркетингу. Іноді анкета вкладається у вигляді відривного ярлика до якогось популярного видання. Якщо ви маєте добрі зв'язки з керівництвом якогось підприємства чи установи, воно може сприяти вам у поширенні анкети серед своїх працівників.

Рис. 2.5. Схема організації анкетування

Широко використовуваний спосіб - розкладка анкет по поштових скриньках (можливо, за домовленістю з листоношкою). Зазвичай у разі застосовується або механічна вибірка (наприклад, кожен десятий адресат), або серійна (відбираються будинки, у яких здійснюється суцільна роздача анкет). У кожному разі треба передбачити можливість неповернення анкет (до 50% від загальної кількості). Повернення анкету поштою заздалегідь оплачується.

Враховуючи, що розробка анкет - творче завдання, її план складається заздалегідь та обговорюється, ув'язується із загальними завданнями та цілями маркетингового дослідження. Наступна схема відбиває певну послідовність процесів у процесі анкетування (рис.2.5).

Витрати на анкетування досить високі. Так, за даними консалтингової фірми МсКшзеу апй Сотрапу, ці витрати залежать від кількості респондентів (табл. 2.7).

Таблиця 2.7 Витрати на анкетування

З фінансової точки зору більш ефективними є великі масиви респондентів, і це підтверджує розрахунок витрат на одного респондента.

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ

1. Що називається опитуванням? Які види опитувань Вам відомі?

2. З якою метою утворюються фокус-групи?

3. Які критерії залучення учасників до фокус-групи?

4. Які вимоги висуваються до інтерв'юера?

5. Як будується анкета? Назвіть її структуру.

ТЕСТИ

1. Панель-це:

а) дерев'яна обшивка кабінету менеджера фірми;

б) частина вулиці;

в) постійна вибіркова сукупність осіб/підприємств.

2. Омнібус – це:

а) двоповерховий автобус у Англії;

б) панель із змінною програмою опитування;

в) панель із постійною програмою опитування.

3. Анкетування – це:

а) опитування у вигляді письмових відповіді питання, наведені як таблиці;

б) вивчення біографічних даних респондента;

в) складання переліку питань.

4. Контент-аналіз – це:

а) кількісні методи аналізу документів;

б) бібліографічна довідка;

в) пошук джерела відомостей у каталозі.

5. Віяло запитань/відповідей має на меті:

а) дати перелік відкритих питань, розташованих у логічній послідовності;

б) вибрати один або кілька варіантів із переліку закритих питань із підказаними відповідями;

в) дати перелік питань, куди даються відповіді вигляді цифр.

ТЕКСТИ КНИГ НАЛЕЖАТЬ ЇХ АВТОРАМ І РОЗМІЩЕНІ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕННЯ

2.2.3. Методи опитування (анкетування, інтерв'ю, бесіда) .

2.2.3. Методи опитування (анкетування, інтерв'ю, бесіда)

Опитування – це метод збору первинної інформації, заснований на безпосередньому (бесіда, інтерв'ю) або опосередкованому (анкета) соціально-психологічному взаємодії дослідника та опитуваного. Джерелом інформації у разі служить словесне чи письмове судження людини.

Широке використання цього методу пояснюється його універсальністю, порівняльною легкістю застосування та обробки даних. Дослідник у короткий термін може отримати інформацію про реальну діяльність, вчинки опитуваного, інформацію про його настрої, наміри, оцінки навколишньої дійсності.

Одна з труднощів, з якою стикається дослідник, який застосовує методи опитування – забезпечення достовірності та надійності отриманих даних. Інформація, яку отримує опитуючий, носить суб'єктивний характер, оскільки залежить від ступеня щирості відповідаючого, його здатності адекватно оцінювати свої вчинки та особисті якості, а також інших людей, що відбуваються події тощо. Тому дані, отримані в результаті опитування, слід зіставляти з даними, отриманими іншими методами (експеримент, нагляд, аналіз документації тощо).

Опитування може бути груповим та індивідуальним; усним та письмовим.

Розмова – це одне із методів опитування, що є відносно вільний діалог між дослідником і досліджуваним (досліджуваними) на певну тему, тобто. метод отримання на основі вербальної (словесної) комунікації. У розмові можна виявити ставлення обстежуваного особи до людей, власної поведінки, подій; визначити культурний рівень, особливості моральної та правової свідомості, рівень розвитку інтелекту тощо.

Так, вільна, невимушена бесіда, під час якої слідчий вивчає основні особливості особистості співрозмовника, виробляє індивідуальний підхід і входить у контакт із допитуваним; Така розмова часто передує основної частини допиту і досягненню головної мети – отриманню об'єктивної та повної інформації про подію злочину. Під час бесіди слід справити сприятливе враження на співрозмовника, пробудити інтерес до тих питань, що обговорюються, бажання відповідати на них. На що треба звернути увагу при налагодженні особистого контакту з співрозмовником?

Сприятливий для розмови клімат створюють:

– ясні, стислі та змістовні вступні фрази та пояснення;

- Вияв поваги до особистості співрозмовника, увагу до його думки та інтересам (потрібно дати це відчути);

- Позитивні зауваження (у будь-якої людини є позитивні якості);

- майстерний прояв експресії (тон, тембр голосу, інтонації, міміка тощо), яка покликана підтвердити переконаність людини в тому, про що йдеться, її зацікавленість у питаннях, що порушуються.

Розмова психолога ОВС із постраждалим у результаті скоєння злочину може і має викликати психотерапевтичний ефект.

Що зазвичай гідне співчуття та співчуття? Це горе і муки, всі біди, що прийшли несподівано, смерть близьких родичів, хвороби та травми, втрата майна, незаслужені звинувачення та покарання.

Розуміння емоційних станів іншої людини, вираження співчуття йому, здатність поставити себе на його місце (механізм емпатії); демонстрація співчутливої уваги до насущних потреб людини – важлива умова встановлення контакту із співрозмовником.

Розмова має бути добре організована, оскільки це забезпечує ефективність її результатів, тобто:

- Поставлені конкретні завдання;

- Складено попередній план;

– вибрано відповідний час та місце з урахуванням їх впливу на результати;

- Вибрані способи фіксації інформації, що отримується в бесіді;

– створено атмосферу взаємної довіри.

Бесіда допомагає психологу та юристу продемонструвати свої позитивні якості, прагнення об'єктивно розібратися в тих чи інших явищах, що також допомагає налагодженню та підтримці контактів з опитуваною особою. У тому випадку, коли спрямованість бесіди та характер питань поставлені жорстко, коли опитуючий лише ставить запитання, а опитуваний на них лише відповідає, ми маємо справу з іншим різновидом опитування – інтерв'ю.

Інтерв'ю – це метод отримання необхідної інформації шляхом безпосередньої цілеспрямованої бесіди у формі запитання-відповідь.

Розмова, зазвичай, не обмежена у часі і часом важко «вкладається» в спочатку задане русло. В інтерв'ю ж «нав'язується» темп і план розмови, який опитує жорсткіше тримається в рамках питань, що обговорюються. У процесі інтерв'ю певною мірою ослаблений зворотний зв'язок – опитуючий зберігає нейтральну позицію, лише фіксує відповіді, висловлювання і опитуваному часто важко буває зрозуміти ставлення з боку опитує його відповідей (чи приймає він їх, чи вірить, чи поділяє такі ж погляди). Значна частина допиту у процесі слідства проходить у формі інтерв'ю.

За допомогою інтерв'ю можна отримати найрізноманітніші відомості щодо особливостей діяльності правоохоронних органів. Інтерв'ювання слідчих, оперативних працівників дозволяє дізнатися про їх професіоналізм, труднощі, з якими вони стикаються, їхню думку про причини злочинності та шляхи зниження її рівня.

Інтерв'юючи суддів, можна отримати інформацію про шляхи формування внутрішнього переконання, критерії оцінки доказів, прийоми встановлення психологічного контакту з підсудними, недоліки та переваги судової процедури тощо.

Проведення бесіди та інтерв'ю – це велике мистецтво, яким мають володіти і психологи та юристи. Ці методи опитування вимагають особливої гнучкості та чіткості, вміння слухати і водночас вести опитування по заданому шляху, розбиратися в емоційних станах співрозмовника, реагуючи на їх зміни, фіксувати зовнішні прояви цих станів (міміку, пантоміміку, почервоніння, блідість) або нав'язливі рухи рук).

Анкетування – це проведення опитування у письмовій формі. І тому використовується набір структурно організованих питань (анкета). Перевага даного методу полягає у можливості проведення дослідження великої групи людей одночасно та у порівняльній легкості статистичної обробки даних.

У сфері юридичної психології анкетний метод застосовувався щодо зародження злочинного умислу, професіограм, професійної придатності, професійної деформації слідчих та інших фахівців правоохоронної системи.

Складання анкети – це складний процес, що вимагає від дослідника певного рівня професійної майстерності, чіткого розуміння цілей подальшого дослідження. За формою питання анкети поділяються на: відкриті (відповідь формується таким, що відповідає у вільній формі) і закриті (у формулюванні питання міститься перелік можливих варіантів відповідей); прямі (формулюються в особистій формі) та непрямі (формулюються в безособовій формі).

При складанні анкети (плану інтерв'ю) слід дотримуватись низки загальних правил та принципів:

– формулювання питань має бути ясним і точним, їх зміст зрозумілим відповідальному, відповідним його знанням та освіті;

– складні та багатозначні слова мають виключатися;

– питань не повинно бути занадто багато, оскільки втрачається інтерес через зростаючу втому;

– включати питання, які перевіряють рівень щирості.

Метод опитування (анкетування)

Використання опитувальних листів чи анкет одна із найпопулярніших методів маркетингового дослідження.

Метод анкетування - психологічний вербально-комунікативний метод, у якому як засіб збору відомостей від об'єкта використовується оформлений список питань - анкета.

Анкетування - один з основних технічних засобів конкретного соціального дослідження; застосовується у соціологічних, соціально-психологічних, економічних, демографічних та інших дослідженнях.

У процесі анкетування кожній особі з групи, обраної для анкетування, пропонується письмово відповісти на запитання, поставлені у формі опитувального листа - анкети.

Під час анкетування контакт із респондентом зведено до мінімуму. Анкетування дозволяє найбільш жорстко слідувати наміченому плану дослідження, оскільки процедура «питання-відповідь» суворо регламентована.

З допомогою методу анкетування можна з найменшими витратами отримати високий рівень масовості дослідження. Особливістю цього можна назвати його анонімність (особистість респондента не фіксується, фіксуються лише його відповіді). Анкетування проводиться в основному у випадках, коли необхідно з'ясувати думки людей з якихось питань та охопити велику кількість людей за короткий термін.

Незважаючи на численні переваги, метод має ряд недоліків, з яких можна звернути увагу на такі:

· Невідомо, який ступінь подробиці відповідей забезпечує обґрунтовану відповідь.

· Не кожен опитуваний правильно розуміє сенс питань.

· Аналіз анкет дозволяє зрозуміти, що думають люди, але не пояснює, чому вони дотримуються цієї точки зору.

· Не формується список сильних сторін та областей діяльності, що вимагають подальшого вдосконалення.

· Точність результатів залежить від якості питань, що задаються.

За формою питання поділяються на відкриті – пропонується дати вільну відповідь – і закриті – відповідь полягає у виборі з кількох пропонованих в анкеті тверджень. Відкриті питання дають більш глибокі відомості, але за великому числі анкет призводять до значних труднощів у обробці у зв'язку з нестандартністю відповідей.

Основні правила побудови анкети: логічна послідовність тем, які порушуються питаннями; інтерес опитуваного має зростати від питання до питання; відсутність надто складних чи інтимних питань; відповідність формулювання питань освітньому рівню опитуваної групи; у закритих питаннях мають бути передбачені всі можливі варіанти відповідей; загальна кількість питань не повинна бути надто великою - анкетування не повинно стомлювати або дратувати опитуваного.

Анкетування може проводитися трьома способами: анкета заповнюється у присутності збирача індивідуально; групове заповнення у присутності збирача; опитувані самостійно заповнюють і задля збереження анонімності одночасно здають анкети; "поштове" анкетування, коли анкета лунає або розсилається додому, а потім опитаним повертається поштою.

Розглянемо даний метод для отримання даних про споживчі переваги учасників опитування в культурному середовищі. У цьому опитуванні було задіяно 44 особи. Сегментна група - учні старших класів середньої школи та вищих навчальних закладів (вік від 15 років до 21 року). Спосіб анкетування – поштове. Всім учасникам була надіслана анкета (див. Додаток 2).

Проведений аналіз цих анкет показав такі результати:

1) На запитання «Як Ви найчастіше проводите дозвілля?» найпопулярнішими відповідями були «відвідую культурні заклади (театри, музеї, дискотеки, ПК тощо) (45%), «читаю книги, періодичну літературу» (45%), «гуляю вулицею» (41%). "Займаюся різними хобі" (танці, малювання і т.д.) відповіло 36% опитаних. Відповідь «дивлюся телевізор» була найменш популярною (23%).

2) На запитання «Які культурні заходи та заклади культури Ви надаєте перевагу?» найпопулярнішими відповідями були театри (95%), кінотеатри (95%), музеї (65%). Виставки відзначило 45% опитаних, дискотеки та нічні клуби – 41%. Концерти естрадної музики віддають перевагу 23%, а концерти класичної музики лише 18%. Варіант «усі байдужі» був обраний.

3) На запитання «Які культурні заходи та заклади культури Ви найчастіше відвідуєте?» найчастішою відповіддю були кінотеатри (77%). Інші варіанти не пройшли 50-відсотковий бар'єр. Найчастіше відвідують театр 41% опитаних, виставки – 36%, музеї – 27%. Дискотеки та концерти естрадної музики обрали 23%. Судячи з даного опитування, найменше відвідують концерти класичної музики (4%). Варіант "усі байдужі" ніхто не відзначив.

4) На запитання "Як часто Ви відвідуєте культурні заклади?" 50% анкетованих відповіло "1 раз на тиждень", 30% 1 раз на місяць, 14% кілька разів на тиждень. Найменш популярними варіантами виявилися 1 раз на рік (4%) та не відвідую (2%).

5) На запитання «З ким найчастіше Ви відвідуєте культурні заклади?» були отримані наступні результати: 86% вважають за краще відвідувати культурні заклади з друзями. Це найпопулярніша відповідь, інші варіанти не пройшли навіть 10-відсотковий бар'єр. 7% опитаних відвідують заклади культури самі. Варіант «зі своєю другою половинкою» вибрали 5%, «з батьками» – 2%. За варіанти «з дітьми» та «всім сім'єю» не було отримано жодного голосу у зв'язку з тим, що анкетування проходила певна сегментна група – учні.

6) На запитання «Яку мету Ви переслідуєте, вирушаючи до культурного закладу?» найпопулярнішою відповіддю був «цікаво провести час» (68%) і дізнатися більше про культуру (55%). Далі йшли варіанти «скласти компанію та поспілкуватися з друзями (другом/подругою, сім'єю)» (28%) та «познайомитися з новими людьми» (14%). Варіант "вбити" час" не був обраний.

7) Питання «Чи задовольняє Вас якість культурно-масових заходів (рівень професіоналізму акторів, різноманітність репертуарів, загальне оформлення)?» не лише вимагав відповісти «Так/Ні», а й просив вказати те, що не влаштовує опитаного в установі СКС.

Установи були згруповані на 3 види: 1) театр, кінотеатр 2) виставка, музей 3) дискотека, нічний клуб.

Опитування показало, що 91% були задоволені якістю театрів та кінотеатрів, 9% відповідно не задоволені. Причинами незадоволеності стали: відсутність гідних фільмів, однотипні фільми, нудні п'єси. 86% були задоволені якістю виставок та музеїв, 14% – не задоволені. Причин незадоволеності ніхто не наголосив. 64% задоволені якістю дискотек та нічних клубів, 36% – ні. Причинами невдоволення стали: «погана, нудна музика», «дорожнеча алкоголю в барах», «незбіг музичних інтересів».

8) На запитання «Хотілося б Вам найчастіше відвідувати культурні заклади?» 95% опитаних відповіло «ТАК» і 5% – ні. На запитання «Якщо «так», то чому Ви відвідуєте рідше бажаного?» Найчастішими відповідями були «немає вільного часу» (77%), фінансові проблеми (45%). Також були дані інші варіанти: «ні компанії» (16%) «не дозволяє здоров'я» (14%) «небезпека через кримінальну обстановку» (7%)

9) На запитання «Чи залучають Вас різноманітні конкурси, лотереї на культурно-масових заходах?» «ТАК» відповіли 45,5%, «НІ» - 54,5%

10) На запитання «Чи відвідуєте Ви бари, кафе у культурних закладах? «ТАК» відповіли 68%, «НІ» - 32%

11) На запитання «Чи вважаєте Ви, що у районі Вашого проживання не вистачає культурних закладів»? «ТАК» відповіли 66%, «НІ» - 34%

"Яких саме?": "Немає нічого в районі, де я живу" (23%), "театрів" (27%), "кінотеатрів"(18%), "музеїв" (16%), "дискотек, нічних клубів »(7%).

3. Анкетування як метод дослідження

Анкетування – це процедура проведення опитування у письмовій формі за допомогою заздалегідь підготовлених бланків. Анкети (від фр. «Список питань») самостійно заповнюються респондентами.

Цей метод має такі переваги:

Висока оперативність отримання інформації;

Можливістю організації масових обстежень;

Порівняно малою трудомісткістю процедур підготовки та проведення досліджень, обробки їх результатів;

Відсутністю впливу особи та поведінки опитує на роботу респондентів;

Невиразністю у дослідника відносин суб'єктивного пристрасті до будь-кого з відповідальних,

Проте анкетуванню властиві й суттєві недоліки:

Відсутність особистого контакту не дозволяє як, скажімо, у вільному інтерв'ю змінювати порядок та формулювання питань залежно від відповідей чи поведінки респондентів;

Не завжди достатня достовірність подібних «самозвітів», на підсумки яких впливають несвідомі установки та мотиви респондентів або бажання їх виглядати у вигіднішому світлі, свідомо прикрасивши реальний стан справ.

Розглянемо основні види питань у анкеті.

1) про особистість респондента, що стосуються його статі, віку, освіти, професії, сімейного стану тощо.

2) про факти свідомості, призначені для виявлення думок, мотивів, очікувань, планів, оціночних суджень відповідальних;

3) про факти поведінки, що виявляють реальні вчинки, дії та результати діяльності людей.

При обробці даних великих контингентів респондентів використовують кодування відповідей закритих питань. І тому відповіді супроводжують тризначними числами, у яких перші дві цифри служать для позначення порядкового номера питання, а третя позначає порядковий номер відповіді. Насправді поширене і таке кодування, у якому всі цифри служать позначення порядкових номерів відповідей. Випробуваному пропонується у своїй підкреслювати чи обводити кружком коди вибраних відповідей.

Є кілька способів підвищення ефективності контролю:

В анкеті основне та контрольне питання не слід розміщувати поруч, інакше буде виявлено їх взаємозв'язок;

Відповіді на прямі питання краще контролювати опосередкованими питаннями;

Контролю необхідно піддавати лише найважливіші питання анкеті;

IV. Уточнення формулювань інструкцій та змісту питань;

V. Анкетування;

VI. Узагальнення та інтерпретація результатів. Підготовка звіту.

Композиція анкети. Така стандартизована та заочна бесіда із респондентом має досить стабільний сценарій. Вона зазвичай починається з короткого вступу - звернення до респондента, де викладається тема опитування, його мети, називається організація або особа, яка проводить анкетування, повідомляється про сувору конфіденційність отриманої інформації.

Потім, як правило, викладаються інструкції із заповнення бланка. У тому випадку, якщо характер питань або їх форма протягом анкети змінюються, інструкції можуть бути не тільки на початку, а й у інших частинах бланку.

Дуже рідко буває так, щоб процес заповнення анкети представляв для опитуваних осіб особливу користь. Тому зазвичай перші питання становлять максимально легкими та цікавими. Важливо зробити так, щоби на них захотілося відповісти більшості респондентів. Функціями подібних питань-контактерів є:

а) формування установки на співпрацю;

б) стимулювання зацікавленості піддослідних;

Який вид питання (за формою відповіді та за способом формулювання) найбільш переважний у даному конкретному випадку?

Чи є у закритому питанні варіанти ухилення? Чи потрібні вони?

Чи є граматичне узгодження між питанням та відповідями до нього?

Чи не виникло спотворень під час передруку анкети?

Цей метод має такі переваги:

- Високою оперативністю отримання інформації;

- Можливістю організації масових обстежень;

- порівняно малою трудомісткістю процедур підготовки та проведення досліджень, обробки їх результатів;

- відсутністю впливу особистості та поведінки опитує на роботу респондентів;

- невиразністю у дослідника відносин суб'єктивного пристрасті до будь-кого з відповідальних,

Проте анкетуванню властиві й суттєві недоліки:

— відсутність особистого контакту не дозволяє як, скажімо, у вільному інтерв'ю змінювати порядок та формулювання питань залежно від відповідей чи поведінки респондентів;

— не завжди достатня достовірність подібних «самозвітів», на підсумки яких впливають несвідомі установки та мотиви респондентів або бажання їх виглядати у вигіднішому світлі, свідомо прикрасивши реальний стан справ.

Розглянемо основні види питань у анкеті.

1) про особистість респондента, що стосуються його статі, віку, освіти, професії, сімейного стану тощо.

3) про факти поведінки, що виявляють реальні вчинки, дії та результати діяльності людей.

Використання в анкеті закритих питань дає змогу ефективно зіставляти результати респондентів. Проте в них відсутня повнота виразів індивідуальних думок або оцінок, що іноді викликає невдоволення піддослідних, а також відомо, що такі питання здатні спровокувати серії необдуманих належним чином «машинальних» відповідей.

Напівзакритий питання використовують, якщо укладач не обізнаний про всі можливі варіанти відповідей або має намір точніше і повніше з'ясувати індивідуальні точки зору обстежуваних осіб. Крім переліку готових відповідей таке питання містить графу «інші відповіді» та певну кількість порожніх рядків (зазвичай п'ять-сім);

Відкритий питання передбачає, що у відповідь нього цілком і повністю сформулює сам респондент,

Вочевидь, цим буде утруднена значною мірою сумісність відповідей. Тому подібні питання використовують або на ранніх стадіях складання анкети, або тоді, коли є необхідність максимально повному вираженні всіх наявних у групі індивідуальних варіантів відповідей. Недоречні такі питання у випадках, де особливе значення має анонімність респондентів.

Залежно від способу формулювання питання можуть бути прямими та непрямими.

Пряме питання направлене на безпосереднє, відкрите отримання інформації від респондента. Передбачається, що на нього буде дана така ж безпосередня і чесна відповідь.

Однак там, де потрібно висловити досить критичне ставлення до себе та інших, багато хто схильний обмежуватися соціально схвалюваними відповідями, часом на шкоду щирості. Справді, якою буде відповідь викладача на запитання: «Що заважає Вам добре проводити свої заняття?». чи відповідь студента «Чому Ви часто пропускаєте лекції?»

У таких випадках складають непряме питання, яке зазвичай пов'язане з використанням будь-якої уявної ситуації, що маскує критичний потенціал переданої інформації. Наприклад: "Не секрет, що частина студентів вашого курсу вкрай рідко відвідує лекції" Як Ви вважаєте, чому? або Іноді можна почути думку, що деякі викладачі погано проводять свої заняття. Чим пояснюється таке ставлення до роботи?

За функцією питання анкети поділяються на інформаційні (основні), фільтри та контрольні (уточнюючі).

При цьому більшість питань спрямована на отримання інформації від кожного із респондентів. Це т.зв. основні питання.

Питання-фільтри використовують, коли потрібні відомості не від усієї сукупності респондентів, а лише від частини з них. Це своєрідна «анкета в анкеті». Початок та закінчення фільтра зазвичай чітко позначають графічно. Наприклад:

«Наступні три питання лише для студентів-психологів.

Чи навчаєтесь ви на психологічному факультеті? …

Яка якість практичних занять із психології спілкування?

Якою мірою отримані на них знання можуть допомогти Вам у роботі за фахом?

Увага! Запитання для всіх».

Обмеження кола респондентів, що здійснюються фільтром, дозволяють уникнути спотворень інформації, які відповідають недостатньо компетентних осіб.

Контрольні питання дають змогу уточнити правильність повідомлених респондентами відомостей, а також виключити з подальшого розгляду недостовірні відповіді чи навіть анкети.

До них відносяться зазвичай питання двох різновидів. Перші є повторення інформаційних питань, сформульовані іншими словами. Якщо відповіді основного та контрольного питання діаметрально протилежні, вони виключаються з наступного аналізу. Інші контрольні питання служать виявлення осіб, мають підвищену схильність до вибору соціально схвалюваних відповідей. Вони пропонується кілька відповідей там, де практично може бути лише однозначний відповідь. Наприклад:

«Чи траплялося Вам вередувати в дитинстві?»

Як можна помітити з характеру цих питань, ймовірність отримання на них чесної, але нерозповсюдженої насправді відповіді дуже мала.

Є кілька способів підвищення ефективності контролю:

— в анкеті основне та контрольне питання не слід розміщувати поруч, інакше буде виявлено їхній взаємозв'язок;

- Відповіді на прямі питання краще контролювати непрямими питаннями;

— контролю необхідно піддавати лише найважливіші питання в анкеті;

— необхідність у контролі, як правило, знижується, якщо значна частина питань допускає ухилення від відповіді, висловлювання невизначеності думки (такі як «не знаю», «не можу відповісти», «коли як» тощо).

Етапи підготовки анкети.

I. Аналіз теми анкетування, виділення у ній окремих проблем;

ІІ. Розробка пробної анкети з перевагою відкритих питань;

ІІІ. Пілотажне анкетування. аналіз його результатів;

IV. Уточнення формулювань інструкцій та змісту питань;

V. Анкетування;

VI. Узагальнення та інтерпретація результатів. Підготовка звіту.

Потім, як правило, викладаються інструкції із заповнення бланка. У тому випадку, якщо характер питань або їх форма протягом анкети змінюються, інструкції можуть бути не лише на початку, а й у інших частинах бланку.

а) формування установки на співпрацю;

б) стимулювання зацікавленості піддослідних;

в) запровадження респондентів у коло проблем, що обговорюються в анкеті;

г) отримання інформації.

За ними йдуть складніші питання, що становлять основний зміст анкети.

І, нарешті, у заключній частині бланка знову випливають легші питання, що пов'язано з настанням виснаженості уваги, з посиленням втоми респондентів.

Вимоги до формулювань питань для анкети:

Чи не містить питання підказки у явній чи неявній формі? (Адже питання типу «Що вам подобається в …?» вже має певну зовнішню заданість, тому що припускає, що щось «подобається»)

Чи не перевищує питання рівня пам'яті чи мислення респондента? (Як приклад можна спробувати точно відповісти на таке запитання як «Скільки годин на місяць Ви витрачаєте на підготовку до семінарів?»)

Чи не присутні в ньому слова незрозумілі для опитуваних або мають вкрай невизначений зміст? (Припустимо, такі як «толерантність», «альтруїзм», «рейтинг», «інфантилізм» та ін. або ж слова, подібні до таких «часто», «рідко», «в середньому», …, зміст яких дуже неоднозначний для різних людей не те, що школяр, не кожен студент дасть відповідь на запитання «Чи часто ви проявляєте конформізм?» Та й як це «часто»?

Чи не зачіпає питання гідності та самолюбства респондента? Чи не викличе надмірної негативної емоційної реакції?

Чи не надто протяжне питання за розміром? Чи не надто деталізовані відповіді до нього?

Чи не питається одночасно про кілька різних предметів? Чи немає помилок у логіці викладу?

Чи скоситься питання до всіх? Чи потрібний фільтр?

Чи потребує питання контролю? У якому саме?

Чи є у закритому питанні варіанти ухилення? Чи потрібні вони?

Чи є граматичне узгодження між питанням та відповідями до нього?

Чи не виникло спотворень під час передруку анкети?

МЕТОДИКА ПРОВЕДЕННЯ ДОСЛІДЖЕНЬ

При підготовці до дослідження необхідно визначитися з таких питань:

Проговорити кожен елемент, особливо для чого?

При позитивній відповіді переходимо до дослідження. Не забувайте, що вже є готові дослідження, які Ви можете використовувати для підготовки!

Наприклад, дивіться ВЦВГД.

ПРОЦЕС ДОСЛІДЖЕННЯ включає низку етапів:

Розробка концепції дослідження (проблем та мети)

Розробка плану дослідження (метод дослідження, план та форма для збору даних)

Збір даних

Обробка та аналіз даних

Підготовка звіту

Подання результатів дослідження

МЕТОДИ ДОСЛІДЖЕННЯ

ЕТАПИ РОЗРОБКИ АНКЕТИ

СТРУКТУРА АНКЕТИ

1) Преамбула

2) Вступні питання / фільтруючі питання

3) Основні питання

4) Паспортичка

5) Подяка/ можливість висловити думку

Показати приклад преамбули на слід.

«Анкетування - як метод педагогічного дослідження. Види анкет та питань»

ПРАВИЛА СКЛАДАННЯ ПИТАНЬ

Послідовність питань:

1. Послідовність питань має відповідати логіці респондента. Порядок питань має полегшувати процес спілкування.

2. Принцип вирви: складні питання у середині анкети. На цей момент респондент психологічно підготовлений до відповіді них ще не втомлений процедурою опитування.

3. Не слід ставити запитання на поінформованість після питань, у яких містилася інформація на цю тему.

4. Питання особистого характеру (з паспортички) слід ставити наприкінці основної частини; в цьому випадку відмова респондента відповідати на ці питання не вплине на заповнення анкети в цілому. Відповіді цієї частини дозволяють ідентифікувати стать, вік, сімейний стан тощо. Досить часто респонденти неохоче відповідають на питання розділу «паспортички», тому краще не починати з таких питань. З тієї ж причини в розділі ідентифікації особи останніми ставлять питання про особисті доходи. Якщо до опитування треба залучити осіб із цілком певними характеристиками, то допускається розміщення низки демографічних та статусних питань на початку основної частини анкети. Надмірно детальна «паспортичка» може викликати у респондентів сумніви щодо анонімності опитування. Тому до неї включаються лише необхідні питання.

ПОДИВИТИСЯ ЩЕ:

Види та типи анкетних питань

Зазвичай всі питання в анкеті поділяють на: 1) змістом (питання про факти свідомості, поведінки та особи респондента); 2) формі (відкриті та закриті, прямі та непрямі); 3) методичної функції (основні та неосновні, питання-фільтри, питання-пастки та ін.) 4) ставлення до особи респондента (наводять, провокаційні, делікатні); 5) техніці заповнення (Важкі, складні). Необхідність у питаннях-фільтрах виникає тоді, коли досліднику потрібно отримати дані, що стосуються не всієї сукупності опитуваних, а лише до деякої її частини. Мета контрольних питань - з'ясувати стійкість чи несуперечність відповідей респондента, що він дає попередні питання з тієї ж теме. Контактні питання використовуються управління психологічної ситуацією інтерв'ю, встановлення контакту з респондентом, створення в нього позитивної мотивації на опитування. У практиці опитувань найчастіше ця функція виконується питаннями найпростішими за змістом і з техніки заповнення і водночас дають необхідну досліднику інформацію.

1.5. Закриті та відкриті питання

За своєю формою або технікою заповнення анкетні питання діляться на два основні види - відкриті та закриті. Відкриті питання дають респонденту можливість самостійно сформулювати відповідь, виявити всю неповторність своєї індивідуальної свідомості, мови, стилю.

Анкетування як метод дослідження

Закритий питання передбачає наявність готових варіантів відповідей, які соціолог розробляє на початок опитування, використовуючи свої теоретичні знання.

Закритимивважаються такі питання, в яких перераховані всі без винятку відповіді (альтернативи) і в яких, таким чином, свобода висловлювання респондентом своєї думки зведена якщо не до мінімуму, то до жорстких кордонів.

Проте не лише про повноту списку альтернатив у соціолога має боліти голова. Необхідно стежити за тим, щоб список альтернатив не був таким, що перетинається. Типова помилка: "Який ваш середньомісячний дохід?" Варіанти відповідей: 300-600 руб.; 600-900 руб. Правильніше написати: 300-600руб.; 601-900руб.

Закриті питання не виконують свого призначення, якщо не дотримується головної вимоги: необхідно максимально передбачити можливі варіанти відповідей. Тоді закрите питання дозволяє суворо інтерпретувати відповідь. Якщо упорядник анкети включив всі альтернативи, тобто. не забув нічию думку, хоч би яким дивним воно здалося, то майже всіх респондентів він поставив у рівні умови. Отже, і собі створив найбільш надійні підстави порівняти емпіричні дані, зробити правильний вибір.

Ось воно золоте правило анкетного питання - поставити всіх респондентів за умови рівного вибору. Воно відноситься як до закритого, так і до відкритого питання

Недосвідчений дослідник, як правило, не може перерахувати всі можливі відповіді. У такому разі використовуйте ослаблений варіант закритого питання напівзакрите питання.Наприкінці списку відповідей залишайте місце (два-три рядки) і пишіть" «Інші відповіді…» Подібний компроміс вимагає додаткових витрат, адже відкрита форма питання в кінці («інші відповіді…») передбачає кодування отриманих даних самим дослідником. анкеті два-три додаткові коди позначте їх номери в кінці напівзакритого питання, а потім, при обробці всього масиву анкет, обведіть потрібний код самі.

Напівзакриті питання використовують також і досвідчені дослідники у тих випадках, коли вони, ставлячи закрите питання, не впевнені, що запропонований набір варіантів відповіді є повним або вичерпним.

Закриті питання можуть бути альтернативніі неальтернативні. Альтернативніпитання передбачають вибір респондентом лише одного варіанта відповіді з набору пропонованих. В результаті при статистичній обробці сума відповідей на всі запитання (включно з варіантами «немає відповіді») завжди становитиме 100% (тобто точно співпадати з обсягом вибірки). Типовими альтернативними питаннями є питання про соціально-демографічні характеристики опитуваних (стаття, вік, освіта, соціально-професійний статус, розмір середньодушового доходу за конкретний період часу). Приклад альтернативного питання: «Чи маєте ви дітей?» 1 - так, маю; 2 – ні, не маю.

Композиція анкети

1 Вступ знайомить опитуваного з метою наукового дослідження, змістом анкети, дає йому необхідну інформацію про правила заповнення анкети. Воно має показати, яку користь отримає респондент, взявши в ньому участь. Головне завдання Введення – переконати респондента взяти участь в опитуванні. У вступі до анкети обов'язково треба вказувати на анонімність і конфіденційність, а також розміщувати правила заповнення. У разі анонімності респондент має бути впевненим, що його ім'я та інші реквізити не будуть відомі дослідникам. У разі конфіденційності передбачається, що ім'я респондента відоме лише досліднику, але не замовнику даного обстеження 4 . У телефонному опитуванні та при опитуваннях, пов'язаних з присутністю інтерв'юерів, опитування має лише конфіденційний характер. У практиці західних соціологів у Введенні прийнято наводити приклади питань зі складною технікою заповнення та пояснювати правила роботи з ними.

2. Реквізитна частина.Вреквізитної частини наводиться інформація щодо респондентів. З іншого боку, тут ідентифікується сам запитальник, тобто. йому дається назва, вказуються Дата, час та місце проведення опитування, прізвище інтерв'юера.

3. Інформативна частина складається із змістовних питань (закритих та відкритих, питань-фільтрів, питань-«меню» тощо), які дають соціологу всю необхідну інформацію про об'єкт дослідження. Питання слідують з наростанням ступеня складності.

4. Класифікаційна частина містить соціально-демографічні та професійно-кваліфікаційні відомості про респондентів. "Паспортичка".

5. Заключна частина анкети містить подяку тому, хто відповідає за участь у дослідженні.

⇐ Попередня17181920212223242526Наступна ⇒

Подібна інформація:

Пошук на сайті:

Аналіз результатів соціологічного опитування

⇐ Попередня123

Для дослідження було використано анкету, розроблену Кімберлі Янг. У ній запропоновано 20 питань. Мною були додані питання 21-23 для з'ясування популярності соціальних мереж, віку та статі опитуваних. Питання анкети було роздруковано та запропоновано респондентам. Відповіді оформлялися окремих листах. Частина опитування проводилася через систему Vkontakte. Дослідження проводилося на основі квотної вибірки за віковим цензом:

1 група – 14 років

2 група – 15 років

3 група – 16 років

4 група – 17 років

5 група – 18 років та старше.

У кожній групі було опитано від 25 до 32 осіб. Усього 132 особи. Частина анкет була оброблена з низки причин: немає відповіді всі питання, відповіді дані формально (наприклад, всі відповіді «ніколи»), дані відповіді «так» чи «ні». В обробці залишилося 126 анкет. Усі дані було внесено до таблиці. Оброблялася інформація вручну. Загальні дані формувалися з допомогою математичного підрахунку. Після підрахунку в таблиці було визначено:

— сумарне та відсоткове ставлення відповідей «іноді», «регулярно», «часто», «завжди»;

- Вікова група, що виділяється своїми відповідями;

- не вибрані жодною віковою групою варіанти відповідей;

- Найбільш популярні відповіді.

У результатах анкетування можлива похибка. Причини її появи:

- формальні відповіді респондентів (за загальною статистикою таких буває 2-5%);

Усі відповіді були згруповані залежно від етапу та завдання дослідження.

На першому етапі необхідно було провести перевірку рівня залежності від соціальних мереж, виявлення найзалежнішої вікової групи. Інтернет та соціальні мережі є предметом роздумів багатьох. 64% респондентів відзначили, що вони втішають себе думками про відвідання інтернету чи мережі. Це підтверджується і відповідями на 11 питання - 68% виявляють себе передчувальним, як знову опиняться в Інтернеті. Здебільшого це підлітки 14 років. Тільки 40% не думають про відвідування мережі і не планують, чим вони займуться в інтернеті. 45% вважають, що життя без інтернету часто нудне і безрадісне, а 55% висловлюють свою досаду, якщо їх відволікають від перебування в мережі, причому 3 підлітків роблять це завжди. Таким чином, можна дійти невтішного висновку – більшість опитаних мають залежність від соціальної мережі, найбільш залежна вікова група – підлітки 14-15 років.

На другому етапі дослідження пройшла перевірка переваг віртуального життя реального, виявлення факторів, що підтверджують ці переваги. Більшість респондентів відзначають, що іноді проводять більше часу онлайн, ніж збиралися. Найбільше в онлайні проводять часи підлітки 14 років (88%). 38% опитаних іноді нехтують домашніми справами заради відвідування соціальної мережі, 27% роблять це дуже рідко. Але, однак, тільки 22% ніколи не ставлять відвідування соціальної мережі на більш важливе місце, ніж домашні справи. 23% опитуваних не готові проміняти спілкування з друзями у реалі на віртуальне. Але більшість респондентів іноді віртуальне спілкування ставлять перше місце. Це підтверджується і відповідями на 4 питання – 63% легко заводять знайомства у мережі.

АНКЕТУВАННЯ ЯК МЕТОД СОЦІОЛОГІЧНОГО ДОСЛІДЖЕННЯ Піонером використання

59% обирають зустріч із друзями, жертвуючи відвідуванням мережі. Відвідувачі мережі не помічають, що страждають на їхні навчальні успіхи та знижується працездатність. Тільки 3% зазначили, що інтернет завжди заважає навчальному процесу та знижує продуктивність праці. 72% респондентів готові пожертвувати сном заради відвідування мережі, причому 15% роблять це часто чи завжди. 37% відзначили, що можуть відчувати нервозність та депресію, якщо не перебувають онлайн. Велика кількість незадоволених відсутністю можливості бути у мережі серед підлітків 14 років. Таким чином, ми бачимо, що багато хто з анкетованих нехтують реальним життям заради віртуального, відчувають дискомфорт, якщо не знаходяться онлайн.

На третьому етапі дослідження проведено перевірку вміння контролювати свій час перебування в мережі. 80% не можуть під час вийти з мережі, серед моїх ровесників таких більшість. Дуже складно скоротити час, що проводиться в мережі, впоратися із цим завданням завжди виходить лише у 37%. 62% опитаних навіть не приховують кількість часу, який вони перебувають онлайн. Частина відповідей допомогла зробити висновки про причини популярності соціальних мереж та появи залежності. 42% близьких людей не цікавляться кількістю часу, що проводиться в мережі. Не один респондент не зазначив, що хтось постійно цікавиться цим питанням. Серед підлітків 14 років, лише 10% відзначили, що оточуючі вкрай рідко або іноді цікавляться тим, скільки вони знаходяться в мережі. 60% не завжди готові розповісти, чим вони зайняті в мережі та займають оборонну позицію. Причому більшість – це підлітки 14 років. Тому можна зробити висновок, що більшість користувачів мереж не можуть контролювати своє перебування і скоротити час перебування в мережі.

Крім того, мною була визначена міра залежності кожного анкетованого. Відповідно до тесту К. Янг залежність можна діагностувати у респондентів, що набрали більше 50 балів. Також я виявила групу людей, які близькі до такої залежності, що набрали від 40 до 50 балів. З огляду на похибку, ці люди теж можуть бути залежними. В результаті з'ясувалося, що 12 осіб мають залежність від соціальних мереж, ще 12 близькі до цієї залежності. Найбільше залежних серед підлітків 14 років. Немає залежних від соціальних мереж віком 16 років. Не зафіксовано жодної людини, якій потрібна допомога психолога. Дані зафіксовані у діаграмі.

Вивівши середній бал залежності, я отримала 33 бали, що відповідає відсутності залежності. Загальні дані також оформлені у діаграму. Проаналізувавши її видно, що більшість не мають залежності, у 10% є причини (з огляду на другу причину похибки, їх можна віднести так само до групи залежних).

При аналізі анкет, гіпотеза у тому, що й соціальні мережі є місцем найбільшого перебування, то віртуальне життя замінить реальну, оскільки втрачаєш здатність контролювати свій час у мережі, підтвердилася. Під час анкетування з'ясується, що більше половини опитаних:

- воліють віртуальне життя реальному;

- Не можуть контролювати свій час перебування в мережі.

Висновок

Оцінювати соціальні мережі лише позитивно чи негативно неможливо. Соціальна мережа сьогодні – це можливість створення власного «мікросвіту» у форматі особистої веб-сторінки - і водночас кінець будь-якої приватності та широкий доступ до особистої інформації необмеженої кількості користувачів.

Задоволення потреби в інформації про життя рідних, близьких, колег та знайомих, на жаль, часто переростає в компульсивну (нав'язливу) цікавість з безперервним доступом до ресурсу з метою «бути в курсі» всіх змін у «житті» віртуального партнера зі спілкування. Вироблення навичок ефективного спілкування для встановлення відносин із застосуванням мінімуму виразних засобів – і традиційна (у 90% випадків) фрустрація у ситуаціях реального контакту з людиною «по той бік монітора». Поступовий переведення реальних відносин (через їхню складність та неоднозначність) у віртуальну сферу через відсутність бажання (і… часу) вибудовувати «онлайнову» комунікацію - на жаль, але фраза «Я зараз біжу, навіть номер не встигаю твій записати, знайди мене Вконтакте !» набувають все більшої актуальності в нашому інформаційному суспільстві.

У ході своєї роботи я дізналася історію створення та розвитку соціальних мереж, з'ясувала їхнє сучасне становище.

Провівши дослідження, я зробила висновок, що поруч зі мною не так і мало «незалежних» від соціальних мереж. Особливо такої залежності відчувають підлітки 14-15 років. У цьому віці підлітки зазнають складнощів у спілкуванні, а спілкування онлайн усуває ці труднощі.

Гіпотеза, висунута мною, підтвердилася. Для вирішення цієї проблеми я б запропонувала такі варіанти:

1) Інформування молоді та їх батьків про інтернет-залежність;

2) Формування у підлітків умінь спілкування з однолітками (тут мають бути задіяні психологи);

3) Допомога молоді, особливо підліткам у виборі додаткових занять (необхідна допомога батьків)

Працюючи над проектом, я зрозуміла, що не залежна, але все-таки переглянула свої погляди як користувач Інтернету – необхідно менше бути онлайн і більше жити в реалі.

Використовувані джерела

1) Вікіпедія. [Електронний ресурс] : Вільна енциклопедія - Режим доступу: http://ua.wikipedia.org

2) Войскунський А.Є. Залежність від Інтернету: актуальна проблема [Електронний ресурс]: Кіберпсихологія. - Режим доступу: http://cyberpsy.ru

6) Соціологічні опитування [Електронний ресурс]: Соціологія. - Режим доступу: http://socio.rin.ru

Http://internetua.com/

Http://secl.com.ua

Http://internetua.com/

http://cyberpsy.ru

http://shkolazhizni.ru

⇐ Попередня123

Подібна інформація:

Пошук на сайті:

Проведення опитування, чи це опитування персоналу про задоволеність роботою та винагородами, планування заходу з тимбілдингу або визначення індексу лояльності споживачів (NPS), зводиться до чотирьох етапів.

Скоротити час на проведення анкетування дозволить проведення онлайнового опитування. Testograf.ru пропонує зробити це безкоштовно. Створення опитування та розповсюдження посилання на нього не вимагатиме особливих витрат праці та часу, а результати обробляються автоматично в режимі онлайн.

Етапи проведення опитування єдині як онлайн-опитування, так його звичної, паперової, форми.

Створити опитування

4 етапи у проведенні онлайн-опитування:

1. Створення опитування.Визначтеся з основними цілями проведення анкетування, сформулюйте питання та можливі варіанти відповідей. Для того, щоб ваше опитування було ефективним, скористайтесь правилами складання опитувань та прикладами анкет.
—

2. Збір відповідей.Розішліть посилання на опитування з бази електронних адрес, розмістіть його на сайті компанії та у групах соціальних мереж. Якщо ви плануєте опитування широкої аудиторії та не впевнені, що знаєте, як до неї достукатися, замовте збір відповідей команді Тестографа.
—

3. Опрацювання результатів.

3. Анкетування як метод дослідження

Результати автоматично обробляються в режимі реального часу. Скористайтеся фільтрами для пошуку залежностей між відповідями.
—

4. Підбиття підсумків.Заключний етап, який потребує найбільшої уваги. Про що свідчать результати опитування? Які залежності було виявлено? Можливо, в ході анкетування виявилися проблеми, про які ви не замислювалися раніше, і варто провести опитування, яке допоможе глибше зрозуміти і оцінити ситуацію, що склалася.
—

Онлайн-опитування приносять максимум інформації при мінімумі витрат. Використовуйте цю нагоду. Проводьте регулярні опитування співробітників, отримуйте зворотний зв'язок від клієнтів, промацуйте потенційні ринки збуту – можливості онлайн-опитування не обмежені.