Društveni sukob - je sukob između pojedinaca ili grupa koje se bave društvenom težnjom smislenih ciljeva(raspodjela vrijednosti, resursa, moći, itd.). Javlja se kada jedna strana nastoji da ostvari svoje interese i ciljeve nauštrb interesa drugih.

Društveni sukobi može imati i pozitivne i negativne uticaje na razvoj društva. S jedne strane, oni su izvor društveno-političkih promjena, sprečavaju stagnaciju društvenih sistema, podstiču modifikaciju društvenih odnosa, struktura i institucija. U tom smislu, sukobi djeluju kao oblik regulacije sukobljenih interesa razne grupe društva, doprinose smirivanju napetosti u njihovim odnosima. S druge strane, društveni sukobi nose prijetnju destabilizacije društva i mogu dovesti do katastrofalnih posljedica – revolucija, ratova, anarhije.

Društveni sukobi su uzrokovani različitim razlozima. To su ekonomska i socijalna nejednakost, manjak životnih dobara (materijalnih, duhovnih, prestižnih i dr.), neravnopravan položaj u odnosu na vlast, razilaženje interesa i ciljeva različitih društvenih grupa, ideološka i politička neslaganja, vjerske kontradiktornosti, nespojivost pojedinca. i društvene vrednosti itd.

IN savremenim uslovima Svaka sfera društvenog života stvara svoje specifične sukobe. Ovdje možemo razlikovati političke, socio-ekonomske i nacionalno-etničke sukobe.

• 1. Politički sukobi - to su sukobi oko distribucije moći, dominacije, uticaja, autoriteta. Oni proizilaze iz razlika u interesima, rivalstva i borbe u procesu sticanja, preraspodjele i implementacije političko-državne vlasti. Politički sukobi su povezani sa svjesno formiranim ciljevima sticanja vodećih pozicija u institucijama i strukturama političke moći. Glavni politički sukobi uključuju:
  • - sukobi između grana vlasti (zakonodavne, izvršne, sudske);
  • - sukobi unutar parlamenta;
  • - sukobi između političkih partija i pokreta; - sukobi između različitih dijelova upravljačkog aparata itd.

U modernoj istoriji Rusije, jedan od oblika manifestacije politički sukob došlo je do dugog sukoba između izvršne i zakonodavne vlasti, što je dovelo do dramatičnih događaja u oktobru 1993. Djelimično rješenje ovog sukoba bili su izbori za Saveznu skupštinu i usvajanje novog ustava Rusije. Međutim, uzroci sukoba nisu u potpunosti otklonjeni i on je prešao u novu fazu svog razvoja, poprimeći formu konfrontacije predsjednika i Savezne skupštine. Tek sada je nastala konstruktivna interakcija između izvršne i zakonodavne vlasti.

2. Socio-ekonomski sukobi - to su sukobi oko sredstava za život, visine plata, korišćenja profesionalnog i intelektualnog potencijala, nivoa cena roba i usluga, pristupa raspodeli materijalnih i duhovnih dobara.

Socio-ekonomski sukobi nastaju na osnovu nezadovoljstva, prije svega, ekonomska situacija, što se smatra ili pogoršanjem u odnosu na uobičajeni nivo potrošnje (stvarni sukob potreba), ili lošijom situacijom u odnosu na druge društvene grupe (sukob interesa). U drugom slučaju može doći do sukoba čak i uz određeno poboljšanje životnih uslova, ako se to smatra nedostatnim ili neadekvatno.

U modernom ruskom društvu mnogi društveno-ekonomski sukobi se razvijaju na liniji „radni kolektivi – državna uprava“. Uz zahtjeve za povećanjem plata, životnog standarda, otklanjanjem zaostalih plata i isplatom penzija, sve više se postavljaju zahtjevi kolektiva da brane svoja prava na imovinu preduzeća. Ovakvi zahtjevi su upućeni prvenstveno državnim organima, koji su glavni subjekti preraspodjele imovine.

Masovni sukobi u ekonomskoj sferičesto povezana sa činjenicom da u zemlji još uvijek nedostaje jasno razvijen pravni okvir za rješavanje radnih sporova. Komisije za mirenje i njihove arbitraže ne sprovode u potpunosti svoje funkcije, a organi uprave u jednom broju slučajeva ne sprovode postignute sporazume. Sve ovo postavlja zadatak stvaranja efikasnijeg zakonodavnog sistema za regulisanje radnih sukoba.

3. Nacionalno-etnički sukobi - to su sukobi koji nastaju tokom borbe za prava i interese etničkih i nacionalnih grupa. Najčešće se ti sukobi odnose na statusne ili teritorijalne zahtjeve. IN moderna Rusija Dominantni faktor u sukobima bila je ideja suvereniteta teritorija, ljudi ili etničkih grupa. Do usvajanja novog Ustava Ruske Federacije 1993. godine, gotovo svi regioni su se borili za povećanje statusa: autonomne regije nastojale da se pretvore u republike, republike su proglasile svoj suverenitet i nezavisnost. U ekstremnim slučajevima postavljalo se pitanje odvajanja od Rusije i sticanja pune državne nezavisnosti (većina sjajan primjer- sukob u Čečeniji).

Dosta široku upotrebu U našoj zemlji su nastali teritorijalni sukobi između blisko živih etničkih grupa (osetsko-inguški, dagestansko-čečenski sukobi). Treba napomenuti da takve sukobe namjerno izazivaju različite snage nacionalističke, separatističke, fanatične vjerske prirode.

Dakle, sukobi koji nastaju u političkoj i društveno-ekonomskoj sferi, u oblasti međuetničkih odnosa, predstavljaju najveću opasnost za društvo. U savremenoj Rusiji, koja prolazi kroz težak tranzicioni period, sukobi su postali svakodnevna stvarnost. Važno je naučiti kako upravljati njima i postići dogovor između sukobljenih strana.

Moderna konfliktologija je formulisala uslove pod kojima je to moguće uspješno rješavanje društveni sukobi. Jedan od važnih uslova je pravovremena i tačna dijagnoza uzroka sukoba, tj. identifikaciju postojećih kontradikcija, interesa, ciljeva. Drugima, ništa manje važan uslov je obostrani interes za prevazilaženje kontradikcija zasnovan na priznavanju interesa suprotne strane. Ovo se može postići na osnovu cilja koji je značajan za obje strane. Treći neophodan uslov je zajedničko traženje načina za prevazilaženje sukoba. Ovdje je moguće koristiti čitav arsenal sredstava i metoda: direktan dijalog između strana, pregovori preko posrednika, pregovori uz učešće treće strane itd.

Konfliktologija je takođe razvila niz preporuka, slijedom kojih se ubrzava proces rješavanja konflikata: I) tokom pregovora prioritet treba dati raspravi o suštinskim pitanjima; 2) stranke treba da nastoje da smanje psihičku i socijalnu napetost; 3) strane moraju pokazati međusobno poštovanje; 4) svi učesnici moraju pokazati sklonost kompromisu.

Vanjski znak Rješavanje sukoba može poslužiti kao kraj incidenta. Otklanjanje incidenta je neophodan, ali ne i dovoljan uslov za rješavanje sukoba. Često, nakon što su prekinuli aktivnu interakciju sukoba, ljudi nastavljaju doživljavati napeto stanje i tražiti njegov uzrok. A onda se ponovo rasplamsa sukob koji je zamro. Potpuno rješavanje društvenog sukoba moguće je samo kada se konfliktna situacija promijeni. Ova promjena može imati različite oblike, ali najradikalnija promjena je ona koja eliminira uzroke sukoba. Društveni sukob je moguće riješiti i promjenom zahtjeva jedne od strana: protivnik čini ustupke i mijenja ciljeve svog ponašanja u sukobu.

Završna, postkonfliktna faza je od velike važnosti. U ovoj fazi moraju se konačno otkloniti kontradikcije na nivou interesa i ciljeva i preduzeti mjere za ublažavanje socio-psihološke napetosti i zaustavljanje svake borbe.

U savremenoj Rusiji važno je društvene sukobe (prvenstveno senke, implicitne, latentne) učiniti javnim, što je moguće otvorenijim. To će im omogućiti da budu stavljeni pod kontrolu i da blagovremeno reaguju na procese koji se dešavaju tokom sukoba strana. I tu veliku ulogu mogu odigrati mediji, javno mnijenje i druge institucije civilnog društva.

U sociologiji se modernizacija prvenstveno odnosi na tranziciju iz tradicionalno društvo modernom industrijskom društvu koje se stalno mijenja. Prema definiciji poznatog američkog sociologa N. Smelsera, modernizacija je složen skup ekonomskih, društvenih, kulturnih i političkih promjena koje se dešavaju u društvu u vezi sa procesom industrijalizacije i razvojem naučnih i tehničkih dostignuća.

Teorija modernizacije razvijena je uglavnom u odnosu na zemlje u razvoju. Ipak, to u velikoj mjeri objašnjava proces reformiranja svakog društva, njegovu transformaciju po modelu naprednih zemalja svijeta. Modernizacija pokriva gotovo sve aspekte društva - ekonomiju, društvene odnose, duhovni život i političku sferu.

U oblasti ekonomije modernizacija podrazumeva upotrebu naučna saznanja i moderne tehnologije; produbljivanje profesionalne specijalizacije; formiranje tržišta robe, kapitala, rada; razvoj poduzetništva i tržišnih odnosa; povećanje nezavisnosti privrede od politike; odvajanje proizvodnje i radnog mjesta od porodične ekonomije; povećanje produktivnosti rada na selu, razvoj poljoprivrede itd. Strukturne promjene u privredi praćene su povećanom društvenom mobilnošću, masovnom migracijom iz ruralnih područja u velike gradove, transformacijom tradicionalnih društvenih struktura, povećanjem materijalnog standarda stanovništva itd.

U društveno-političkoj sferi glavne manifestacije modernizacije su formiranje vladavina zakona, demokratizacija političkog sistema, partijski pluralizam, rast društvena aktivnost stanovništva i njegovo učešće u politički život, formiranje institucija civilnog društva, povećanje politička kultura građani, razvoj medija i komunikacija.

U duhovnoj i kulturnoj sferi Modernizacija pretpostavlja širenje vrijednosti individualizma, napredak nauke i obrazovanja, racionalizaciju svijesti, stvaranje moralnih pretpostavki za nove oblike privredne djelatnosti, sekularizaciju i sve veću raznolikost duhovnog života. Suštinu promjena u ovoj oblasti prenosi koncept „modernosti“ kao kompleksne karakteristike kulture modernog zapadnog društva.

Kultura "modernosti" znači privrženost racionalizmu i scijentizmu, orijentaciju ka rastu materijalne proizvodnje i tehnički napredak, odnos prema prirodi kao predmetu primjene vlastite snage i znanja. To je i ideja jednakosti mogućnosti i lične slobode, individualizam, način razmišljanja za postizanje uspjeha, spremnost osobe na stalne promjene i želja za pokretanjem takvih promjena.

U zavisnosti od prirode i vremena implementacije, razlikuju se dva tipa modernizacije: primarni (organski) I sekundarni (anorganski). Primarna modernizacija datira iz perioda industrijske revolucije, koja je započela u Velikoj Britaniji 60-ih godina. XVIII vijeka... a nekoliko decenija kasnije obuhvatio je SAD, Francusku, Njemačku i druge zapadne zemlje. Ova modernizacija se odvijala prirodno, na osnovu sopstvenih socio-ekonomskih, političkih i socio-kulturnih preduslova, i zadovoljavala unutrašnje potrebe društvenog razvoja. Organski je proizašao iz cjelokupne prethodne evolucije društva i njegove istorijske pripremljenosti za sveobuhvatne, duboke promjene.

Sekundarna modernizacija, uglavnom vezana za zemlje u razvoju Azija, Afrika, Latinska amerika, nije organski rezultat prirodnog toka evolucije društva. To je u velikoj mjeri diktirano izvana: želja da se uđe u svjetsku zajednicu, prilagodi novoj geopolitičkoj realnosti i odgovori na „izazov“ drugih zemalja. Ovo je svojevrsni metod „nadoknađivanja razvoja“, kada vlasti sprovode reforme kako bi prevazišle historijsko zaostajanje zemlje.

Takva modernizacija se po pravilu provodi privlačenjem stranih investicija, pozajmljivanjem napredne tehnologije, kupovinom strane opreme, pozivanjem stranih stručnjaka, obukom u inostranstvu itd. Odgovarajuće promjene se dešavaju u političkoj i društvenoj sferi: sistem upravljanja se radikalno mijenja, stvaraju se nove strukture i institucije vlasti, obnavlja se ustav zemlje po zapadnim modelima, formuliše se novi zakonodavni sistem, odnos države i društva se revidira. Važan socio-psihološki faktor u ovom slučaju je takozvani demonstracijski efekat, želja da se stilom i životnim stilom oponašaju najbogatije, najrazvijenije zemlje.

Sekundarna modernizacija je, takoreći, veštački uvedena „odozgo” ona je neorganska za socio-ekonomski i duhovni sistem društva, narušavajući njegovo jedinstvo i istorijski kontinuitet razvoja. Stoga većina stanovništva često nije spremna za to i ne pruža potrebnu socijalnu podršku. Sve to određuje složenu i ponekad kontradiktornu prirodu procesa modernizacije u pojedinim zemljama.

Međutim, u velikom broju slučajeva, sekundarna modernizacija može biti krunisana uspjehom kada zemlje na kraju počnu da se razvijaju na vlastitim osnovama. To se dogodilo u Japanu, kojem je trebalo samo dvije decenije da sustigne i, u nekim aspektima, čak i nadmaši Sjedinjene Države, odakle je prvobitno posudio naprednu tehnologiju.

Što se tiče Rusije, modernizacija još nije donijela očekivane rezultate. Zemlja nije uspostavila efikasan mehanizam za tržišnu ekonomiju, ne postoji civilizovano slobodno preduzetništvo, niti postoje odredbe za to visoki nivoživota i socijalne zaštite stanovništva, nema podrške malim preduzećima, brojna srednja klasa, koji određuje stabilnost i blagostanje društva. Istovremeno, visok naučni i intelektualni potencijal rusko društvo gaji određenu nadu u prosperitetne izglede za razvoj procesa modernizacije u našoj zemlji.

Treba napomenuti da teoretičari modernizacije trenutno revidiraju svoje konceptualne smjernice na mnogo načina. To je zbog novog pogleda na ulogu tradicionalnih institucija i kultura, utvrđivanja njihove sposobnosti da se organski uključe u procese modernizacije, osiguravajući integritet i duhovno jedinstvo društva. Dakle, opozicija između tradicionalnih i industrijskih društava više se ne smatra krutom antitezom, već pokretnim odnosom determinisanom dinamikom tradicionalnog principa, njegovom sposobnošću da se mijenja i prilagođava modernim uvjetima.

Socijalna heterogenost društva, razlike u prihodima, moći, prestižu itd. često dovode do društvenih sukoba.

Oni su sastavni dio društvenog života i uvijek su povezani sa subjektivnom sviješću ljudi, kontradiktornom prirodom njihovih interesa određenih društvenih grupa. Eksacerbacije kontradikcija dovode do otvorenih ili zatvorenih sukoba samo kada ih ljudi duboko proživljavaju i prepoznaju kao nespojivost ciljeva i interesa.

Sukob je sukob suprotstavljenih ciljeva, mišljenja, interesa, pozicija protivnika ili subjekata interakcije.

Društveni sukob je sukob između pojedinaca ili grupa koje teže društveno značajnim ciljevima. Javlja se kada jedna strana nastoji da ostvari svoje ciljeve ili interese na štetu druge.

engleski sociolog E. Giddens je dao sljedeću definiciju sukoba: „Pod društvenim sukobom razumijem stvarnu borbu između aktivnih ljudi ili grupa, bez obzira na izvore ove borbe, njene metode i sredstva mobilizirana od strane svake strane“.

Sukob– ovo je sveprisutan fenomen. Svako društvo, svaka društvena grupa, društvena zajednica podložna je sukobima u ovom ili onom stepenu.

Postoji posebna grana nauke sociološko znanje, koja direktno proučava ovaj društveni fenomen – konfliktologiju.

Glavni subjekti sukoba su društvene grupe, jer se njihove potrebe, zahtjevi, ciljevi mogu ostvariti samo upotrebom moći. Zato takvi ljudi učestvuju u sukobima političke snage, Kako državna mašina, političke stranke, parlamentarne grupe, frakcije, „grupe uticaja” itd. Oni su glasnogovornici volje velikih društvenih grupa i glavni nosioci društvenih interesa.

U konfliktologiji velika pažnja fokusira se na koncept snage učesnika u društvenom sukobu.

Force- ovo je sposobnost protivnika da ostvari svoj cilj protiv volje partnera u interakciji. Uključuje niz različitih komponenti:

1) fizička snaga, uključujući tehnička sredstva koristi se kao instrument nasilja;

2) informaciono-civilizacijski oblik upotrebe društvene sile, koji zahtijeva prikupljanje činjenica, statističkih podataka, analizu dokumenata, proučavanje ispitnog materijala kako bi se osiguralo potpuno poznavanje suštine sukoba, o svom protivniku radi razvijanja strategije. i taktika ponašanja, upotreba materijala koji diskredituju protivnika itd. .d.;

3) društveni status, izraženo u javno priznatim pokazateljima (prihodi, nivo moći, prestiž, itd.);

4) druga sredstva - novac, teritorija, rok, psihološki resurs itd.

Fazu konfliktnog ponašanja karakteriše maksimalna upotreba sile od strane sukobljenih strana, upotreba svih sredstava koja su im na raspolaganju. Okruženje ima značajan uticaj na razvoj sukoba. društvenom okruženju, koji određuje uslove u kojima nastaje društveni sukob.

Može djelovati ili kao izvor vanjske podrške za strane u sukobu, ili kao sredstvo odvraćanja, ili kao neutralni faktor.

Društveni sukob, po pravilu, prolazi kroz glavne faze.

U konfliktologiji je uobičajeno razlikovati sljedeće faze konflikta:

1) skrivena faza, u kojoj kontradikcije između strana u sukobu još nisu prepoznate i manifestuju se samo u eksplicitnom ili implicitnom nezadovoljstvu situacijom;

2) formiranje sukoba – jasna svest potraživanja, koja se, po pravilu, iskazuju protivnoj strani u obliku zahtjeva;

3) incident - događaj koji sukob prebacuje u fazu aktivnih akcija;

4) aktivno djelovanje strana koje doprinosi postizanju najviša tačka sukob, nakon čega jenjava;

5) okončanje sukoba, a to se ne postiže uvijek zadovoljavanjem potraživanja strana.

Također je potrebno zapamtiti da se u bilo kojoj od ovih faza sukob može završiti ili samostalno, ili po dogovoru strana, ili uz učešće treće strane.

2. Vrste sukoba

U savremenoj sociološkoj literaturi postoji mnogo klasifikacija vrsta sukoba iz različitih razloga.

Sa stanovišta subjekata koji ulaze u sukob, mogu se razlikovati četiri vrste sukoba:

1) intrapersonalni (može imati sljedeće oblike: uloga - javlja se kada se jednoj osobi postavljaju konfliktni zahtjevi u pogledu toga kakav bi trebao biti rezultat njenog rada; intrapersonalni - može nastati i kao rezultat činjenice da proizvodni zahtjevi nisu u skladu s ličnim potrebe ili vrijednosti);

2) interpersonalni (može se manifestovati kao sukobi ličnosti sa različitim karakternim osobinama, pogledima, vrednostima i najčešći je);

3) između pojedinca i grupe (javlja se ako pojedinac zauzima drugačiji stav od pozicije grupe);

4) međugrupni.

Konflikti se prema sferama života mogu klasifikovati na političke, socio-ekonomske, nacionalno-etničke i druge.

Politički– to su sukobi oko raspodjele moći, dominacije, uticaja, autoriteta. Oni nastaju iz sudara različitih interesa, rivalstva i borbe u procesu sticanja, preraspodjele i implementacije političke i državne vlasti.

Politički sukobi su povezani sa svjesno formulisanim ciljevima koji imaju za cilj stjecanje vodećih pozicija u institucijama u strukturama političke moći. Glavni politički sukobi uključuju:

1) između grana vlasti;

2) unutar parlamenta;

3) između političkih partija i pokreta;

4) između različitih nivoa upravljačkog aparata.

Socio-ekonomski– to su sukobi oko sredstava za život, visine plata, korišćenja profesionalnog i intelektualnog potencijala, nivoa cena roba i usluga, pristupa raspodeli materijalnih i duhovnih dobara.

Nacionalno-etnički- to su sukobi koji nastaju tokom borbe za prava i interese etničkih i nacionalnih grupa.

Prema klasifikaciji D. Katz postoje sukobi:

1) između indirektno konkurentnih podgrupa;

2) između direktno konkurentskih podgrupa;

3) u okviru hijerarhije iu pogledu naknada.

Conflict Researcher K. Boulding identificira sljedeće vrste sukoba:

1) stvarni (koji objektivno postoje u određenom društvenom podsistemu;

2) slučajni (u zavisnosti od sporednih tačaka u odnosu na fundamentalne kontradikcije koje uzrokuju sukob);

3) supstitutivni (koji su vidljiva manifestacija skrivenih sukoba);

4) na osnovu slabog znanja (rezultat nesposobnog upravljanja);

5) skrivene, latentne (učesnici iz različitih razloga ne mogu otvoreno da se bore);

6) lažni (stvarajući samo izgled).

Trenutni stav je da su neki sukobi ne samo mogući, već mogu biti čak i poželjni.

U skladu s tim, razlikuju se dvije vrste sukoba:

1) konflikt se smatra funkcionalnim ako vodi povećanju efikasnosti organizacije;

2) Konflikt takođe može biti nefunkcionalan i dovesti do smanjenja ličnog zadovoljstva, grupne saradnje i organizacione efikasnosti.

3. Kompromis i konsenzus kao oblici okončanja društvenog sukoba

Spoljašnji znak rješavanja sukoba može biti kraj incidenta.

Rješavanje incidenta je neophodno, ali nije dovoljan uslov za rješavanje sukoba. Potpuno rješavanje konfliktne situacije moguće je samo kada se konfliktna situacija promijeni.

Ova promjena može imati različite oblike, ali najradikalnija promjena je ona koja eliminira uzroke sukoba.

Društveni sukob je moguće riješiti i promjenom zahtjeva jedne strane: protivnik čini ustupke i mijenja ciljeve svog ponašanja u sukobu.

U modernoj konfliktologiji mogu se razlikovati dvije vrste uspješnog rješavanja sukoba: kompromis i konsenzus.

Kompromis je metoda rješavanja sukoba kada sukobljene strane ostvaruju svoje interese i ciljeve bilo kroz međusobne ustupke ili više ustupaka. slaba strana, ili strani koja je uspjela da dokaže osnovanost svojih potraživanja onome ko se dobrovoljno odrekao dijela svojih potraživanja.

Konsenzus– prisustvo između dve ili više pojedinaca sličnih orijentacija u nekom pogledu, određeni stepen saglasnosti i doslednosti u postupcima. Nije teško uočiti da je upravo u fazi rješavanja sukoba takva situacija moguća pod određenim uvjetima.

M. Weber konsenzus smatra integralnom karakteristikom svake ljudske zajednice, sve dok postoji i dok se ne raspada.

On suprotstavlja konsenzus solidarnosti, tvrdeći da ponašanje zasnovano na konsenzusu ne pretpostavlja to kao uslov.

Mora se imati na umu da konsenzus ne isključuje u potpunosti borbu interesa između strana. Takođe, konsenzus ne isključuje u potpunosti mogućnost izbijanja novog sukoba.

Prema M. Weberu, konsenzus je objektivno postojeća vjerovatnoća koja, uprkos odsustvu preliminarni dogovor, učesnici u jednom ili drugom obliku interakcije će tretirati međusobna očekivanja kao značajna za sebe. Dakle, konsenzus nije uvijek povezan s ponašanjem u konfliktu.

Nije teško uočiti da Veberova interpretacija sagledava ovaj društveni fenomen u širem smislu riječi.

Iz ovoga možemo zaključiti da konsenzus nije uvijek generiran sukobom, kao što sukob ne završava uvijek konsenzusom.

Sa ovim razumijevanjem konsenzusa, ponašanje zasnovano na dogovoru razlikuje se od ponašanja zasnovanog na dogovoru. U ovom slučaju, konsenzus je primarni oblik – on nastaje u glavama ljudi.

Sporazum je sekundaran, jer se radi o normativnoj konsolidaciji konsenzusa.

Postizanje konsenzusa u društvu pretpostavlja postizanje političkog konsenzusa.

Obično se shvata kao stanje saglasnosti u pogledu određenog političkog kursa u celini ili njegovih pojedinačnih aspekata.

Međutim, takav sporazum nije identičan zajedničko djelovanje i ne podrazumijeva nužno saradnju u realizaciji relevantnih ciljeva i zadataka. Sam stepen slaganja u konsenzusu može varirati, iako se podrazumijeva da ga mora podržati, ako ne velika većina, onda barem značajna većina.

Razlikujući se od pitanja do pitanja, stepen konsenzusa je obično veći u stavovima o odredbama opštije, apstraktne prirode.

Zato, za uspješnije pregovore, sukobljene strane treba da ih počnu upravo sa takvim temama, jer će im tako biti veće šanse da postignu opšti konsenzus.

Da bi se održao konsenzus u društvu, moraju se uzeti u obzir tri okolnosti.

Prvo, prirodna spremnost većine da slijedi aktuelni zakoni, propisi, norme.

Drugo, pozitivna percepcija institucija osmišljenih da implementiraju ove zakone i propise.

Treće, osjećaj pripadnosti određenoj zajednici, što doprinosi određenom niveliranju uloge razlika.

Predavanje:

Društveni sukob

Unatoč činjenici da sukobi ostavljaju neugodne uspomene, potpuno ih je nemoguće izbjeći, jer je to jedan od načina na koji ljudi komuniciraju. Čovjek se tokom svog života nalazi u raznim konfliktnim situacijama koje nastaju čak i iz manjeg razloga.

Društveni sukob - ovo je put socijalna interakcija, koji se sastoji u sukobu i sučeljavanju suprotstavljenih interesa, ciljeva i metoda djelovanja pojedinci ili grupe.

Prema svom odnosu prema sukobu ljudi su podijeljeni u dvije grupe. Neki to doživljavaju kao stres i nastoje otkloniti uzroke sukoba. Drugi ga smatraju prirodnim i neizbježnim oblikom ljudskim odnosima i uvjereni su da osoba treba biti u mogućnosti da bude u njoj bez pretjerane napetosti i anksioznosti.

Subjekti sukoba nisu samo same zaraćene strane, već i

• huškači koji podstiču ljude na sukob,
• saučesnici koji svojim savjetima, tehničkom pomoći guraju učesnike u sukobe,
• medijatori koji žele spriječiti, zaustaviti ili riješiti sukob,

svjedoci koji posmatraju događaje sa strane.

Predmet društvenog sukoba je neko pitanje ili korist (novac, moć, pravni status, itd.). A uzroci leži u društvenim okolnostima. Na primjer, uzrok sukoba između zaposlenog i poslodavca mogu biti nepovoljni uslovi rada. Sukob je zasnovan na objektivnom ili subjektivnom kontradikcije. Prvi su, za razliku od drugih, uzrokovani procesima koji ne zavise od volje i svijesti strana. Nastanak sukoba olakšavaju neki manji prilika, nastalih slučajno ili namjerno stvorenih.

Posljedice društvenog sukoba

Uprkos nepoželjnosti sukoba, oni i dalje obavljaju funkcije neophodne društvu. Društveni sukobi su pozitivno Ako

• obavijestiti o bolovima u bilo kojem dijelu društveni sistem, o postojanju društvenih tenzija i mobilizirati se za rješavanje postojećih problema;
• podsticati promjene i obnovu društvenih odnosa, socijalne institucije ili ceo društveni sistem u celini;
• poboljšati grupnu koheziju ili ohrabriti aktere sukoba na saradnju.

Negativno strane u sukobu su

stvaranje stresnih situacija;

destabilizacija društvenog života;

odvraćanje pažnje od rješavanja radnih zadataka.

Vrste društvenih sukoba

Vrste društvenih sukoba
Po trajanju	kratkoročne, dugoročne i dugotrajne
Po frekvenciji	jednokratno i ponavljajuće
Po nivou organizacije	individualni, grupni, regionalni, lokalni i globalni
Po vrsti veze	intrapersonalni, interpersonalni, međugrupni i transnacionalni
Po sadržaju	ekonomski, politički, pravni, radnički, porodični, ideološki, vjerski itd.
Po faktorima	racionalno i emocionalno
Po stepenu otvorenosti	skriveno i očigledno
Po obliku	unutrašnje (sa sobom) i eksterno (sa drugim ljudima)

Faze društvenog sukoba

U svom razvoju društveni sukob prolazi kroz četiri faze ili faze:

Sukob počinje sa situacija prije sukoba , koji se sastoji od dvije faze. U skrivenoj (latentnoj) fazi konfliktna situacija se tek formira, au otvorenoj fazi strane su svjesne nastanka konfliktne situacije i osjećaju napetost.

Sljedeća je faza sam sukob . Ovo je glavna faza sukoba, koja se takođe sastoji od dvije faze. U prvoj fazi formiraju se stranke psihološki stav da se bore, otvoreno brane svoju nevinost i nastoje da potisnu neprijatelja. A ljudi oko sebe (podstrekači, saučesnici, posrednici, svjedoci) svojim djelovanjem oblikuju uslove za sukob. Oni mogu eskalirati, obuzdati sukob ili ostati neutralni. U drugoj fazi dolazi do prekretnice i ponovnog vrednovanja. U ovoj fazi postoji nekoliko opcija za ponašanje strana u sukobu: dovođenje do vrhunca napetosti, međusobni ustupci ili potpuno rješavanje.

Izbor treće opcije ponašanja ukazuje na prelazak konflikta u faza završetka konfrontacija.

Postkonfliktna faza koju karakteriše konačno rešavanje kontradikcija i mirna interakcija između strana u sukobu.

Načini rješavanja društvenih sukoba

Koji su načini za rješavanje sukoba? Ima ih nekoliko:

• Izbjegavanje- izbjegavanje sukoba, zataškavanje problema (ovaj metod ne rješava konflikt, već ga samo privremeno ublažava ili odlaže).

• Kompromis- rješavanje problema međusobnim ustupcima koji zadovoljavaju sve zaraćene strane.

• Negotiation- mirna razmjena prijedloga, mišljenja, argumenata u cilju pronalaženja zajednička odluka postojeći problem.

• Posredovanje- uključivanje treće strane u rješavanje sukoba.

• Arbitraža- žalba mjerodavnom organu koji ima posebna ovlaštenja i koji poštuje zakonske norme (na primjer, uprava institucije, sud).

Ne postoji ljudska zajednica u kojoj ne bi bilo kontradikcija i sukoba između njenih članova. Čovjek nije manje sklon neprijateljstvu i sukobima nego saradnji.

Rivalstvo često rezultira otvorenim sukobima i sukobima. Definirajmo društveni sukob kao pokušaj da se postigne nagrada uklanjanjem, podređivanjem ili čak fizičkim eliminacijom rivala. Konflikti prožimaju čitav život društva, a možemo ih posmatrati svuda – od elementarne tuče ili porodične svađe do ratova među državama.

Uzroci društvenih sukoba mogu se podijeliti na dva velike grupe. Označimo ih kao lične i društvene. Ove dvije grupe razloga su međusobno zavisne.

Uzroci društvenih sukoba mogu biti nespojivosti interesa I ciljevi relevantne društvene grupe. Na prisustvo ovog razloga ukazali su E. Durkheim i T. Parsons.

Društveni sukobi mogu biti uzrokovani nekompatibilnost pojedinca I javnosti vrijednosti. Svaki pojedinac ima skup vrijednosnih orijentacija u vezi s najviše značajne strane drustveni zivot. Ali dok zadovoljavaju potrebe nekih grupa, prepreke nastaju od drugih grupa. Istovremeno se pojavljuju suprotnosti vrijednosne orijentacije, što može izazvati sukob. Na primjer, postoje različiti stavovi prema imovini: jedni smatraju da imovina treba da bude državna, drugi su za privatni posjed, drugi teže kooperativnosti. Pod određenim uslovima, pristalice različitih oblika svojine mogu doći u međusobni sukob.

Glavni društveni preduslovi za sukobe su:

1) Društvena nejednakost- odnosno neravnomjerna raspodjela bogatstva, uticaja, informacija, poštovanja i drugih društvenih resursa između članova društva i grupa. Stručnjaci iz oblasti sociologije sukoba primjećuju da društveni položaj ljudi i priroda njihovih zahtjeva zavise od pristupa raspodjeli vrijednosti (prihoda, znanja, informacija, kulturnih elemenata, itd.). Želja za univerzalnom jednakošću, kao što je istorija pokazala, ne može se smatrati dobrom, jer vodi ka izjednačavanju i gašenju mnogih podsticaja kreativna aktivnost i inicijative.

Iskreno rečeno, vrijedi napomenuti da je nemoguće zadovoljiti interese i potrebe svih. Dakle, nejednakost, uključujući društveni, neuklonjiv. Konflikt nastaje u takvom stepenu nejednakosti kada ga jedna od društvenih grupa smatra veoma značajnim i onemogućava zadovoljenje njenih potreba. Rezultirajuća društvena napetost dovodi do društvenih sukoba.

2) Socijalna dezorganizacija. Društvo je sistem, odnosno organizovani integritet koji ima sposobnost da se spontano prilagodi novonastalim poteškoćama. Međutim, postoje takve prijetnje kriznih situacija da društveni sistem pada u stanje totalnog haosa i razdora. U takvim slučajevima, uspostavljena uobičajena ravnoteža između procesa destrukcije i stvaranja je narušena i počinje kolaps. društvena proizvodnja, kriza političke moći, osnovne ideologije i prihvaćene moralne i kulturne norme su obezvrijeđene i gube svoju privlačnost.

Anomija nastupa - stanje nekontrolisanosti - nedostatak normi. To rezultira porastom agresije, nesigurnosti života, imovine i dostojanstva građana, zbog slabljenja društvena kontrola I legalni sistem, dezorganizacija društva i njegovih pravnih institucija. U takvoj situaciji država i društvo gube sposobnost obuzdavanja negativne energije propadanja i počinje svojevrsni „rat svih protiv svih“. Formira se konfliktna situacija.

3) Kulturna heterogenost— odnosno koegzistenciju u društvu različitih sistema vrednosti, različiti pogledi o svijetu, različitim standardima ponašanja (up. subkultura kriminalnog svijeta sa svojim specifičnim vrijednostima koje su suprotne ostatku društva koje poštuje zakon).

Ali društveni preduslovi sami po sebi ne moraju nužno voditi
do sukoba. Subjekti sukoba su uvijek na kraju konkretni ljudi- ili pojedinci ili ljudi u grupama. Da bi društveni preduslovi sukoba zaista doveli do sukoba, neophodna je lična uključenost i svest o nepravednosti postojećeg stanja.

4) Objektivni i subjektivni uzroci društvenih sukoba povezani su u fenomenu socijalna deprivacija.

S. V. Sokolov definira uskraćenost kao kontradikciju između subjektivnih očekivanja u pogledu ostvarivanja vlastitih interesa i objektivnih mogućnosti za njihovo ostvarivanje: „Deprivacija je nesklad između interesa-očekivanja (stanja svijesti) subjekta i stvarne prilike njihovo zadovoljstvo u praksi". Uskraćenost pojedinac osjeća kao akutno razočaranje, doživljava se s osjećajem potlačenosti i uzrokuje otuđenje pojedinca od društva u kojem živi. Posebno je bolna deprivacija koja se javlja kada su osnovne životne potrebe hronično nezadovoljene: potreba za sigurnošću, hranom, liječenjem itd.

S druge strane, nedostatak nužnog zadovoljenja duhovnih potreba povezan je i sa deprivacijom: na primjer, vjernici treba da žive u skladu sa svojim vjerskim idejama i normama, imaju priliku da se mole, idu u crkvu, ali društvo nije uvijek spremno za to. da im to omogući, kao što je to bio slučaj u SSSR-u u eri prisilnog ateizma. Američki istraživači C. Glock i R. Stark ističu organsku deprivaciju koju doživljavaju osobe s invaliditetom i osobe koje pate od teških bolesti, čija se težina može svesti na minimum ako društvo brine o osobama s invaliditetom.

Deprivacija je uzrok društvenih sukoba upravo zato što izaziva jake negativne emocije. Međutim, dinamika razvoja uskraćenosti može biti višesmjerna: osjećaj uskraćenosti može se povećati do formiranja otvorenog sukoba; može ostati na istom nivou ili se smanjiti.

Promjena stanja uskraćenosti nastaje ako se gore spomenuto obrazloženje promijeni u pravcu širenja ili kontrakcije:

Ili ako se potrebe i interesi ljudi promijene (smanje, postanu primitivni ili, obrnuto, prošire), ali nivo njihovog zadovoljstva od strane društva ostaje isti;

Ili ako potrebe i interesi ostaju isti, ali se mijenja objektivni nivo njihovog zadovoljstva; ili, konačno, ako dođe do promjene i potreba i kvaliteta njihovog zadovoljenja.

Kako se uskraćenost povećava, tako raste i socijalna tenzija: velike mase ljudi nezadovoljnih svojim životom spremne su ući u otvoreni sukob prema catchphrase iz "Manifesta" komunistička partija": "Proleteri nemaju šta da izgube osim svojih lanaca, ali će dobiti ceo svet." Konflikt tada postaje za uskraćene grupe jedini način postići bolje zadovoljenje vaših potreba.

Dakle, možemo zaključiti da je glavni lični motiv sukoba nezadovoljena potreba. Postoji mnogo raznolikih i vrlo detaljnih tipologija ljudske potrebe. Predstavljamo vam najjednostavniji.

Ljudske potrebe mogu se podijeliti u sljedeće grupe:

1) potrebe fizičke egzistencije (hrana, materijalno blagostanje, potreba za razmnožavanjem itd.);

2) potreba za obezbeđenjem;

3) društvene potrebe(potreba za komunikacijom, priznanjem, ljubavlju, poštovanjem, itd.);

4) veće potrebe (kreativnost, duhovni rast i sl.). Ove
potrebe se ne manifestiraju kod svih ljudi, ali ako se iskažu, one su u stanju da potisnu u stranu sve druge potrebe, svedeći ih na minimum.

Kada potreba nije zadovoljena, osoba doživljava nezadovoljstvo, anksioznost, strah i drugo. negativne emocije. Što duže traje stanje nezadovoljstva, to su te emocije jače, stanje osobe je teže.

Kako se osoba ponaša u situaciji nezadovoljstva? Postoje tri moguće opcije ponašanja:

1) možete se povući, prestati da težite da zadovoljite potrebu;

2) potražiti rešenje da se zadovolji potreba;

3) postići ono što želite agresijom.

Treći put najčešće dovodi do sukoba (drugi je također opterećen nastankom konfliktne situacije ako dovede do sukoba sa utvrđenim normama u društvu). Predmet agresije je objekat koji ometa zadovoljenje potrebe. To može biti osoba, grupa, društvo u cjelini (budući da je teško napasti cijelo društvo, agresija je usmjerena na one „odgovorne“ za trenutno stanje u društvu). Onaj na koga je usmjerena agresija odgovara agresivnom akcijom. Tako nastaje sukob.

Predmet agresije može biti pogrešno definisan, odnosno krivcem situacije smatra se neko ko to nije. Ova pojava se naziva lažna identifikacija i vrlo je česta. Lažna identifikacija se može dogoditi nenamjerno, kao rezultat greške. Međutim, moguće je manipulisati sviješću uzbuđenih ljudi i postaviti ih protiv nepoželjnih pojedinaca ili grupa, što obično poduzimaju oni koji imaju koristi od takvih dezinformacija.

Međutim, nezadovoljene potrebe same po sebi ne dovode do
do sukoba. Ako osoba ili grupa svoju potisnutu, nepovoljnu poziciju doživljava kao nešto uobičajeno, poznato, svojstveno samom „toku stvari“, tada sukob možda neće nastati. Osnova za nastanak sukoba je svijest o nepravednosti postojećeg stanja (naravno, sa stanovišta zainteresovane strane). Ali čak iu takvim uslovima ne dolazi uvek do sukoba. Neizvjesnost posljedica budućeg sukoba, strah od odmazde, neorganiziranost (ako govorimo o zajednicama) sprječavaju nastanak sukoba.

Uloga nezadovoljenih potreba u nastanku sukoba je očigledna ako se radi o sukobu između pojedinaca ili malih grupa. Ali šta ako govorimo o sukobu između država? Kakvu ulogu u ovom slučaju igraju “nezadovoljene potrebe”? “Država” sama po sebi ne može donositi odluke niti ulaziti u sukobe.

Samo ljudi mogu donositi odluke i ulaziti u sukobe. Politiku svake države određuju i konkretni ljudi – članovi vlade, predsjednici itd. Oni odlučuju šta je „potreba“ određene države u ovog trenutka. Stoga, čak iu takvim globalnim sukobima kao što su ratovi između država, važnost ličnih poticaja je vrlo velika. Ali u odnosu na takve slučajeve, bolje je govoriti ne o „zadovoljavanju potreba“, već o „zaštiti interesa“ subjekata sukoba (sjetimo se subjektivne prirode tumačenja ovih interesa).

Društvo sa društvenom nejednakošću ugrađenom u njegovu strukturu potencijalno je puno sukoba. U svakom društvu postoje grupe čije se potrebe redovno ne zadovoljavaju i čiji se interesi zanemaruju.

Društvo izaziva sukobe ne samo kroz društvenu nejednakost. Svako društvo ima određene kulturne modele kojima se njegovi članovi moraju pridržavati. Sistemi društvene uloge propisati određene vrste ponašanje. To dovodi do toga da se ljudi koji ne ispunjavaju ove standarde nađu ili izolovani ili u stanju sukoba sa društvenim okruženjem.

Stepen sukoba u društvu raste u situacijama anomije, političkih i ekonomskih kriza. Nestabilnost situacije i neizvjesnost normi dovode, prije svega, do toga da sve više ljudi ne zadovoljavaju njihove potrebe, i, drugo, ljudima je lakše "prekoračiti" granice dozvoljenog, jer ti "okviri" u anomičnom društvu gube jasnoću (primjer je Rusija u postsovjetskom periodu) .

Važna karakteristika kriznih društava je široko rasprostranjeno osećanje nesigurnosti i straha. A to je popraćeno povećanjem agresivnosti, što ne samo da izaziva sukobe, već i pojačava njihovu prirodu.

– sukob suprotstavljenih ciljeva, interesa, stavova, mišljenja ili pogleda subjekata interakcije.
Postoji nekoliko gledišta o sukobu u javni odnosi, ekstremni položaji se svode na sljedeće:
1) sukob u društvenim odnosima je uvijek prisutan (u različite forme). Sukob između pojedinih elemenata društvene strukture - normalno stanje društvo. Opasni su samo sukobi u akutnoj fazi razvoja. Zadatak strana u sukobu je da razumiju suprotnu stranu i približe stavove strana pronalaženjem kompromisa. Ovo gledište je karakteristično za konfliktološki pristup;
2) sukob je opasan za društvo. To moraju svi ugasiti moguće metode a kompromis se mora postići po svaku cijenu. Kompromis, dogovor između suprotstavljenih, različitih stavova, mišljenja, pravaca itd., postignuto od strane obostrani ustupak. Nakon postizanja kompromisa, potrebno je preći sa sukoba na saradnju. (Saradnja je obostrano koristan razvoj procesa.). Ovo gledište se može konvencionalno nazvati funkcionalističkim.
Između ovih ekstremnih gledišta postoji niz drugih.
Na osnovu različitih shvatanja uloge sukoba u društvu, ova dva pristupa različito gledaju na međusobni uticaj saradnje i sukoba. Sa stanovišta konfliktološkog pristupa, saradnja proizilazi direktno iz strukture konflikta. Uspješno rješavanje sukoba u svakom slučaju dovodi do saradnje, u ovom ili onom obliku. Sa stanovišta funkcionalnog pristupa, saradnja uopšte ne proizilazi iz strukture sukoba. Saradnja nastaje samo ako je uspješno riješena, inače konflikt prelazi u latentnu (skrivenu) fazu i jenjava, te ne dolazi do saradnje strana.
Većina društveni sukobi nastaje iz jednog ili drugog razloga društvena nejednakost ili, preciznije, zbog društvene diferencijacije po ovim osnovama.
Glavni znaci sukoba:
1) prisustvo situacije koju suprotstavljene strane doživljavaju kao sukob;
2) prisustvo suprotstavljenih ciljeva, potreba, interesa i metoda njihovog ostvarivanja među učesnicima sukoba;
3) interakcija između sukobljenih strana i rezultati te interakcije;
4) upotreba pritiska i sile.
Glavni uzroci sukoba:
1) raspodela sredstava;
2) međuzavisnost ljudi i organizacija;
3) razlike u ciljevima i zadacima;
4) razlike u idejama i vrednostima;
5) komunikacijske razlike (razlike u načinima i metodama međusobne komunikacije).
Struktura sukoba i faze njegovog razvoja. Konfliktologija je razvila dva modela za opisivanje konflikta: proceduralni i strukturalni. Proceduralni model se fokusira na dinamiku sukoba, nastanak konfliktne situacije, prelazak sukoba iz jedne faze u drugu, oblike konfliktnog ponašanja i konačni ishod sukoba. U strukturnom modelu naglasak se pomjera na analizu uslova u osnovi sukoba i određivanje njegove dinamike. Osnovna svrha ovog modela je utvrđivanje parametara koji utiču konfliktno ponašanje i specifikacija oblika ovog uticaja.

Pokušajmo spojiti ova dva modela. Obično u društveni sukob Postoje 4 faze: prije sukoba, konflikt, rješavanje sukoba i postkonflikt. Zauzvrat, svaka od ovih faza može se podijeliti na nekoliko faza. Prva faza prije sukoba podijeljena je u dvije faze. Početnu fazu karakterizira formiranje konfliktne situacije - gomilanje i pogoršanje kontradikcija u sistemu međuljudskih i grupnih odnosa zbog pojave oštrog odstupanja interesa, vrijednosti i stavova subjekata konfliktne interakcije. U ovoj fazi možemo govoriti o skrivenoj (latentnoj) fazi razvoja konflikta.
Druga faza počinje incidentom ili prilikom, tj. neki vanjski događaj koji pokreće sukobljene strane. U ovoj fazi sukobljene strane postaju svjesne svojih motiva, tj. suprotnosti njihovih interesa, ciljeva, vrijednosti itd. U drugoj fazi prve faze konflikt iz latentne faze prelazi u otvoreni i izražava se u različitim oblicima konfliktnog ponašanja.
Konfliktno ponašanje karakteriše drugu, glavnu fazu razvoja konflikta. Konfliktno ponašanje su radnje koje imaju za cilj direktno ili indirektno blokiranje protivničke strane u ostvarivanju svojih ciljeva, namjera i interesa. Za ulazak u ovu fazu potrebno je ne samo razumjeti svoje ciljeve i interese u odnosu na drugu stranu, već i formirati stav za borbu protiv toga. Formiranje takvog stava zadatak je prve faze konfliktnog ponašanja. Sukob interesa u ovoj fazi poprima oblik akutnih nesuglasica, koje pojedinci i društvene grupe ne samo da nastoje riješiti, već i pogoršavaju na sve moguće načine, nastavljajući da uništavaju prethodne strukture normalnih odnosa, interakcija i odnosa. IN emocionalnu sferu Ovu fazu karakterizira porast agresivnosti, prijelaz sa predrasuda i neprijateljstva na otvoreno neprijateljstvo, koje se mentalno konsoliduje u „sliku neprijatelja“. dakle, konfliktne radnje oštro pogoršati emocionalnu pozadinu tok konflikta, emocionalna pozadina, zauzvrat, stimuliše konfliktno ponašanje.
U savremenoj konfliktologiji velika pažnja se poklanja konceptu „snage“ učesnika u sukobima. Snaga je sposobnost protivnika da ostvari svoj cilj protiv volje partnera u interakciji. Uključuje niz heterogenih komponenti: 1) fizička sila, uključujući tehnička sredstva, koja se koristi kao instrument nasilja; 2) informativni oblik upotrebe sile koji zahteva prikupljanje činjenica, statističkih podataka, analizu dokumenata, proučavanje ispitnog materijala i sl. kako bi se obezbedilo potpuno poznavanje suštine sukoba, o protivniku da bi se razvijati strategije i taktike ponašanja, korišćenje materijala koji diskredituju protivnika i tako dalje.; 3) društveni status, izražen u javno priznatim pokazateljima (prihodi, nivo moći, prestiž itd.); 4) druga sredstva - novac, teritorija, rok, broj pristalica i sl. Fazu konfliktnog ponašanja karakteriše maksimalno korišćenje moći učesnika u sukobu, korišćenje svih resursa koji su im na raspolaganju.
Važan uticaj na razvoj konfliktnih odnosa ima okolno društveno okruženje, koje određuje uslove u kojima se odvijaju konfliktni procesi. Okruženje može djelovati ili kao izvor eksterne podrške za strane u sukobu, ili kao sredstvo odvraćanja, ili kao neutralni faktor. ,
Prva faza konfliktnog ponašanja stvara tendenciju intenziviranja sukoba, ali može stimulisati njegove učesnike da traže načine za rješavanje konflikta. Predstojeća prekretnica u razvoju sukoba karakteristična je za drugu fazu konfliktnog ponašanja. U ovoj fazi dolazi do svojevrsne „revalorizacije vrijednosti“. Činjenica je da su strane prije početka sukoba imale određenu sliku o konfliktnoj situaciji, ideje o protivniku i njegovim namjerama i resursima, o reakciji vanjskog okruženja itd. Upravo ova slika, tj. idealna slika konfliktne situacije, a ne sama stvarnost, je neposredna psihološka realnost konfliktnog ponašanja strana. Ali tok konfliktne interakcije mogao bi značajno promijeniti ideje strana o sebi, jedna drugoj i vanjskom okruženju. Takođe može biti da su sukobljene strane, ili jedna od njih, iscrpile svoje resurse. Sve to, kao i mnoge druge stvari, služi kao poticaj za donošenje odluke o strategiji i taktici daljnjeg ponašanja. Shodno tome, faza „revalorizacije vrijednosti“ je ujedno i faza „izbora“.
Konfliktne grupe mogu birati sljedeće programe ponašanja: 1) postizanje svojih ciljeva na račun druge grupe i na taj način dovesti konflikt u većoj mjeri visok stepen tenzija; 2) smanjiti nivo napetosti, ali zadržati samu konfliktnu situaciju, prenoseći je u skriveni oblik kroz delimične ustupke suprotnoj strani; 3) tražiti načine za potpuno rješavanje sukoba. Ako se odabere treći program ponašanja, počinje treća faza u razvoju konflikta – faza rješavanja.
Rješavanje sukoba se provodi kako kroz promjenu objektivne situacije tako i kroz subjektivnu. psihološko restrukturiranje, promjene subjektivne slike situacije koja se razvila na zaraćenoj strani. Općenito, moguće je djelomično ili potpuno rješenje sukoba. Potpuno rješavanje znači prestanak sukoba na objektivnom i subjektivnom nivou, radikalno restrukturiranje cjelokupne slike konfliktne situacije. U ovom slučaju, „slika neprijatelja“ se transformiše u „sliku partnera“, a psihološka orijentacija na borbu zamenjena je orijentacijom na saradnju. Djelimičnim rješavanjem sukoba mijenja se samo vanjsko konfliktno ponašanje, ali ostaju unutrašnji poticaji za nastavak sukoba, sputani ili voljnim, razumnim argumentima ili sankcijama treće strane.

Savremena konfliktologija je formulisala uslove pod kojima je moguće uspešno rešavanje društvenih sukoba. Jedan od važnih uslova je pravovremena i tačna dijagnoza njegovih uzroka. A to uključuje identifikovanje objektivno postojećih kontradikcija, interesa i ciljeva. Analiza sprovedena iz ovog ugla nam omogućava da ocrtamo „poslovnu zonu“ konfliktne situacije. Drugi, ne manje važan uslov je obostrani interes za prevazilaženje kontradikcija na osnovu međusobnog priznavanja interesa svake strane. Da bi to postigle, strane u sukobu moraju nastojati da se oslobode neprijateljstva i nepovjerenja jedna prema drugoj. Takvo stanje je moguće postići na osnovu cilja koji je značajan za svaku grupu, a istovremeno ujedinjuje ranije suprotstavljene grupe na široj osnovi. Treći, neophodan uslov je zajedničko traženje načina za prevazilaženje sukoba. Ovdje je moguće koristiti čitav arsenal sredstava i metoda: direktan dijalog između strana, pregovori preko posrednika, pregovori uz učešće treće strane itd.
Funkcije konflikta (prema L. Coseru)
1. Uspostavljanje jasnih granica za određenu grupu.
2. Centralizacija odlučivanja u grupi.
3. Grupna integracija.
4. Meki konflikti sprečavaju teže.
5. Blagi sukobi svima olakšavaju promjenu. društveni sistem, zamijeniti stare zastarjele i stvoriti nove neophodne društvene norme.
U sociologiji ne postoji jedinstvena tipologija sukoba. Odabir pojedinačni tipovi zavisi od kriterijuma na kojima se zasnivaju.
Ovisno o smjeru sukoba, oni se dijele na horizontalne, koje se javljaju između objekata koji se nalaze na istom nivou društveni prostor, i vertikalne koje nastaju između učesnika koji zauzimaju različite statusne pozicije.
Konfliktna situacija može završiti ili pobjedom jedne od strana u sukobu, ili postizanjem određenog kompromisa. Ako jedna od strana pobijedi u sukobu, moguće je da sukob jednostavno pređe u skrivenu (latentnu) fazu. Po pravilu, strana koja gubi po pravilu razvija žeđ za osvetom, što je preplavljeno rizikom da nakon nekog vremena sukob ponovo uđe u otvorenu fazu.
Univerzalne metode rješavanja sukoba
1. Institucionalizacija i strukturiranje sukoba, tj. uspostavljanje regulatornih normi, pravila koja mogu uključivati ​​zabranu upotrebe nasilja i uključivanja novih učesnika, kao i uključivanje autoritativnih osoba kojima obje strane vjeruju u rješavanje sukoba.
2. Legitimacija postupka rješavanja sukoba, tj. priznavanje od svih strana zakonitosti i pravičnosti postupka za rešavanje sukoba.
3 Smanjenje konflikta, tj. oslabi ga tako što ga prebaci na blaži nivo konfrontacije.
Ekstremizam, kompromis, tolerancija. Prilikom rješavanja sukoba potrebno je nastojati pronaći određeni kompromis. Istovremeno, tolerantan odnos strana u sukobu jednih prema drugima je od velike važnosti. Tolerancija– tolerancija prema tuđem načinu života, ponašanju, običajima, osjećajima, mišljenjima, idejama, uvjerenjima. Primjetne poteškoće u rješavanju sukoba nastaju kada barem jedna od strana zauzme ekstremistički stav - ekstreman stav po bilo kojem pitanju, koji se sastoji od nespremnosti da se napravi i najmanji kompromis
Socijalno zakonodavstvo i, općenito, socijalna politika države treba da teži lokalizaciji postojećih sukoba i sprječavanju nastanka njihovih akutnih žarišta, jer u takvim slučajevima nastaje društvena nestabilnost.
Društveni sukobi u Rusiji, kao iu drugim zemljama svijeta, prilično su raznoliki. Mogu se podijeliti na globalne i lokalne u smislu intenziteta i područja distribucije. Globalni sukobi, po pravilu su intenzivniji, pogađaju značajan dio stanovništva zemlje i javljaju se na velikom području.