Επαγγελματική τηλεφωνική συνομιλία στα αγγλικά. Μιλώντας στο τηλέφωνο στα αγγλικά: κρατήστε την κλήση σας
Ντριν ντριν! Το άρθρο είναι αφιερωμένο σε όσους θέλουν να μάθουν πώς να μιλάνε στο τηλέφωνο στα αγγλικά όμορφα και άρτια. Βασικά, θα μιλήσουμε για ροές εργασίας. Με τη βοήθεια των φράσεων μας για μια τηλεφωνική συνομιλία στα αγγλικά, θα μάθετε πώς να χαιρετάτε σωστά τον συνομιλητή σας ή να απαντάτε σε έναν χαιρετισμό, να μάθετε ποιος τηλεφώνησε και να ζητήσετε να αφήσετε ένα μήνυμα, να κλείσετε ένα ραντεβού ή να αφήσετε ένα σημαντικό μήνυμα για έναν σύντροφο, και πολλα ΑΚΟΜΑ. Απολαύστε το διάβασμα!
Ο πιο σημαντικός κανόνας σε μια τηλεφωνική συνομιλία είναι να μην φοβάσαι τις δυσκολίες. Εάν δεν καταλαβαίνετε κάτι κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, πείτε το στον συνομιλητή:
Τα αγγλικά μου δεν είναι πολύ δυνατά. Θα μπορούσατε να μιλάτε πιο αργά, παρακαλώ;
Δεν είμαι πολύ δυνατός στα αγγλικά. Μπορείτε να μιλάτε πιο αργά παρακαλώ?
Μην ντρέπεσαι, ο κόσμος θα έρθει να σε συναντήσει. Και μην ξεχνάτε να είστε ευγενικοί, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε " θα μπορούσε" αντί " μπορώ" , καθώς " σας παρακαλούμε" και " ευχαριστώ εσείς».
Πώς να χαιρετήσεις κάποιον
Οποιαδήποτε συζήτηση, όπως γνωρίζετε, ξεκινά με έναν χαιρετισμό ή μια γνωριμία:
Χαίρετε.
Χαίρετε.
Αυτός τηλεφωνεί ο Νικ Κάρτερ.
Ανησυχώ για τον Νικ Κάρτερ.
Νικ Κάρτερ εδώ.
Αυτός είναι ο Νικ Κάρτερ.
Είναι ο Νικ Κάρτερ από το «Green House» εδώ.
Αυτός είναι ο Nick Carter από την Green House Company.
Αφού συστηθείτε, μην ξεχάσετε να κάνετε μια σημαντική ερώτηση:
Σε βολεύει να μιλάς αυτή τη στιγμή;
Είσαι άνετα να μιλάς τώρα;
Εάν, ξαφνικά, ο συνομιλητής σας είναι απασχολημένος, διευκρινίστε αμέσως εάν είναι δυνατόν να καλέσετε και ποια ώρα θα είναι η καταλληλότερη:
Μπορώ να σας καλέσω πίσω;
Μπορώ να σε καλέσω πίσω;
Θα μπορούσατε να μου πείτε την καλύτερη στιγμή να σας καλέσω;
Μπορείτε να μου πείτε πότε είναι η καλύτερη στιγμή να σας καλέσω;
Πώς να απαντήσετε σε έναν χαιρετισμό στο τηλέφωνο
Ας φανταστούμε την αντίθετη κατάσταση: πήρατε τηλέφωνο και συστηθήκατε. Πώς να απαντήσετε σωστά;
Ξεκινήστε με το τυπικό "Καλημέρα / απόγευμα / βράδυ", και στη συνέχεια μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες φράσεις:
Είναι το Green House. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω?
Αυτό είναι το Green House. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω?
«Green House», ο Νικ Κάρτερ μιλάει. Πώς μπορώ να βοηθήσω;
«Green House», ο Νικ Κάρτερ στο τηλέφωνο. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω?
«Green House», ο Νικ Κάρτερ μιλάει. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για εσάς;
«Green House», Νικ Κάρτερ στο τηλέφωνο. Μπορώ να σε βοηθήσω?
Ή αυτή η κατάσταση: είστε πολύ απασχολημένοι αυτή τη στιγμή και δεν μπορείτε να μιλήσετε.
Συγγνώμη, είμαι απασχολημένος αυτή τη στιγμή.
Λυπάμαι, είμαι απασχολημένος αυτή τη στιγμή.
Και μην ξεχάσετε να ζητήσετε ευγενικά από τον συνομιλητή να σας καλέσει αργότερα.
Θα μπορούσατε να καλέσετε λίγο αργότερα, παρακαλώ;
Θα μπορούσατε να καλέσετε λίγο αργότερα;
Τι γίνεται αν το άτομο έχει λάθος αριθμό; Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες φράσεις:
Τι νούμερο καλείς;
Τι νούμερο καλείς;
Λυπούμαστε, πρέπει να έχετε λάθος αριθμό.
Λυπούμαστε, πρέπει να έχετε λάθος αριθμό.
Λυπούμαστε, έχετε λάθος αριθμό.
Λυπάμαι, έχετε λάθος αριθμό.
Πρέπει να έχεις καλέσει λάθος.
Πρέπει να έχετε καλέσει λάθος αριθμό.
Πώς να ελέγξετε τα στοιχεία του καλούντος
Εάν ο συνομιλητής δεν παρουσιάστηκε, φροντίστε να διευκρινίσετε ποιος σας καλεί και για ποιο σκοπό. Σε μια τέτοια περίπτωση, οι ακόλουθες φράσεις θα σας βοηθήσουν:
Ποιός καλεί Παρακαλώ?
Παρακαλώ συστηθείτε.
Να ρωτήσω ποιος τηλεφωνεί;
Να ρωτήσω ποιος καλεί;
Μπορώ να έχω το όνομά σας παρακαλώ?
Μπορώ να μάθω το όνομα σου Παρακαλώ?
Από πού καλείς?
Από πού καλείς?
Μπορείς να μου πεις περί τίνος πρόκειται;
Μπορείτε να μου πείτε τον σκοπό της κλήσης;
Μπορείτε να μου πείτε τον σκοπό της κλήσης;
Με ποιον θέλετε να μιλήσετε;
Με ποιον θα θέλατε να μιλήσετε;
Από ποιά εταιρία καλείτε?
Από ποιά εταιρία καλείτε?
Πώς να ζητήσετε να συνδεθείτε με το σωστό άτομο
Παίρνεις τηλέφωνο στην εταιρεία και απαντά λάθος άτομο. Ζητήστε από ένα μέλος του προσωπικού να σας συνδέσει με το κατάλληλο άτομο. Χρησιμοποιήστε αυτές τις φράσεις:
Μπορώ να μιλήσω στην Άννα;
Μπορώ να μιλήσω στην Άννα;
Μπορώ να πάω στην Ann, παρακαλώ;
Μπορώ να μιλήσω με την Ann, παρακαλώ;
Μπορώ να μιλήσω στην Άννα παρακαλώ;
Μπορώ να μιλήσω στην Αν, παρακαλώ;
Μπορώ να μιλήσω στην Άννα παρακαλώ;
Θα μπορούσατε να με υποβάλετε στην Ann, παρακαλώ;
Μπορείτε να με συνδέσετε με την Άννα, παρακαλώ;
Είναι η Ann εκεί, παρακαλώ;
Πες μου, σε παρακαλώ, είναι η Άννα εκεί;
Πώς να ζητήσετε να περιμένετε μια σύνδεση με το σωστό άτομο
Η αντίθετη κατάσταση: σηκώνετε το τηλέφωνο και συνειδητοποιείτε ότι ο καλών δεν θέλει να μιλήσει μαζί σας, αλλά με έναν άλλο υπάλληλο. Ζητήστε από τον συνομιλητή να περιμένει λίγο. Οι παρακάτω φράσεις θα σας βοηθήσουν σε αυτό:
Μείνετε στη γραμμή παρακαλώ.
Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή.
Μια στιγμή παρακαλώ.
Ενα ΛΕΠΤΟ ΠΑΡΑΚΑΛΩ.
Θα σε δώσω κοντά του/της.
Θα σε συνδέσω μαζί του/της.
Παρακαλώ κρατήστε και θα σας μεταφέρω στο γραφείο του.
Περιμένετε και θα σας συνδέσω με το γραφείο του.
Μια στιγμή παρακαλώ. Θα δω αν η Άννα είναι διαθέσιμη.
Ενα ΛΕΠΤΟ ΠΑΡΑΚΑΛΩ. Θα δω αν η Άννα μπορεί να έρθει στο τηλέφωνο.
Τι να κάνετε εάν η σύνδεση είναι κακή
Καλείτε, αλλά ο συνομιλητής δεν σας ακούει - παρεμβολές στη γραμμή. Μην αποθαρρύνεστε, αυτές οι φράσεις θα σας βοηθήσουν (ή δεν θα σας βοηθήσουν, επειδή η σύνδεση είναι κακή):
Μπορείς να με ακούσεις?
Μ 'ακούς?
Δεν σε ακούω.
Δεν μπορώ να σας ακούσω.
Είναι κακή γραμμή, μετά βίας σε ακούω!
Κακή σύνδεση. Μετά βίας σε ακούω!
Μπορείς να μιλήσεις λίγο;
Μπορείτε να μιλήσετε λίγο πιο δυνατά, παρακαλώ;
Μπορείτε να μιλήσετε λίγο πιο δυνατά, παρακαλώ;
Μπορείτε να μιλήσετε λίγο πιο δυνατά, παρακαλώ;
Συγγνώμη, δεν το κατάλαβα.
Λυπάμαι, δεν σε πρόλαβα.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να επαναλάβετε αυτό;
Θα μπορούσατε να το επαναλάβετε;
Τι είπες?
Επαναλαμβάνω?
Θα μπορούσατε να το ξαναπείτε, παρακαλώ;
Συγγνώμη, δεν κατάλαβα τι είπες. Μπορείτε να επαναλάβετε παρακαλώ?
Είπες ότι τον λένε Άλεξ, σωστά;
Είπες ότι τον λένε Άλεξ, σωστά;
Επιτρέψτε μου να το επαναλάβω για να βεβαιωθώ.
Επιτρέψτε μου να επαναλάβω για να βεβαιωθώ ότι τα κατανοώ όλα σωστά.
Μπορείτε να με καλέσετε; Υποθέτω ότι έχουμε κακή σχέση.
Θα μπορούσατε να με καλέσετε πίσω; Νομίζω ότι έχουμε προβλήματα επικοινωνίας.
Πώς να κλείσετε ένα ραντεβού μέσω τηλεφώνου
Καλείτε ένα άτομο για να κλείσετε ένα ραντεβού αλλά δεν ξέρετε πώς να το κάνετε; Τότε τα παρακάτω πρότυπα φράσεων είναι για εσάς. Ακούγονται ευγενικά και θα σας βοηθήσουν να διαπραγματευτείτε με τον συνάδελφό σας.
Θα ήθελα να κανονίσω ένα ραντεβού.
Θα ήθελα να κανονίσω μια συνάντηση.
Πότε σας βολεύει;
Πότε σας βολεύει;
Θα ήταν εντάξει την επόμενη Δευτέρα;
Σας βολεύει η επόμενη Δευτέρα;
Μπορώ να τα καταφέρω μετά τις έξι.
Μπορώ να σε συναντήσω μετά τις έξι.
Να πούμε, 6:30 την άλλη Δευτέρα, στο γραφείο του «Πράσινου Σπίτι»;
Λοιπόν, στις 6:30 της Δευτέρας στο γραφείο του Green House;
Πώς να διακόψετε ευγενικά κάποιον στο τηλέφωνο
Μιλάτε στο τηλέφωνο και ξαφνικά προκύπτει μια ερώτηση κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, και πρέπει να διακόψετε τον συνομιλητή για να διευκρινίσετε τις πληροφορίες. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ευγενικά με τη βοήθεια τέτοιων φράσεων:
Περίμενε ένα λεπτό παρακαλώ. Τι θα έλεγες...?
Περίμενε ένα λεπτό! Και τι γίνεται...;
Θα σας πείραζε να πω κάτι εδώ;
Σε πειράζει να πω κάτι τώρα;
Περίμενε ένα λεπτό. Μπορώ να προσθέσω κάτι εδώ, παρακαλώ;
Περιμένετε ένα δευτερόλεπτο. Μπορώ να προσθέσω κάτι παρακαλώ;
Πώς να ζητήσετε να πείτε στο άτομο που καλέσατε
Έχετε καλέσει τους ξένους συνεργάτες σας, αλλά το άτομο που χρειάζεστε δεν είναι στη θέση του; Ζητήστε του να του πει για την κλήση σας και μην ξεχάσετε να αφήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Μπορείς να της πεις σε παρακαλώ ότι τηλεφώνησε ο Νικ Κάρτερ από το "Green House";
Μπορείς να της πεις ότι τηλεφώνησε ο Νικ Κάρτερ από το Green House;
Πες της ότι θα τηλεφωνήσω αύριο, σε παρακαλώ.
Σε παρακαλώ πες της ότι θα τηλεφωνήσω αύριο.
Σε παρακαλώ, πες της ότι τηλεφώνησε στον Νικ Κάρτερ και θα τηλεφωνήσω ξανά στις έξι και μισή.
Σε παρακαλώ, πες της που τηλεφώνησε ο Νικ Κάρτερ. Θα ξανακαλέσω στις 18:30.
Θα μπορούσες να της ζητήσεις να με καλέσει;
Θα μπορούσες να της ζητήσεις να με καλέσει;
Μπορεί να με φτάσει στο 777-5555.
Μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μου στο 777-5555.
Πώς να στείλετε ένα μήνυμα σε κάποιον
Σε κάλεσαν και σου ζήτησαν να παραδώσεις το τηλέφωνο σε έναν συνάδελφο, αλλά δεν είναι εκεί. Πρέπει να ενημερώσετε ευγενικά ότι το άτομο δεν μπορεί να απαντήσει στο τηλέφωνο και να προσφερθείτε να αφήσετε ένα μήνυμα.
Θα τον ενημερώσω ότι κάλεσες.
Θα του πω ότι τηλεφώνησες.
Ποιος είναι ο αριθμός σας?
Ποιο είναι το τηλέφωνό σου?
Θα θέλατε να αφήσετε ένα μήνυμα?
Θα θέλατε να αφήσετε ένα μήνυμα?
Λυπάμαι, ο Νίκος δεν είναι μέσα αυτή τη στιγμή. Μπορώ να ρωτήσω ποιος τηλεφωνεί;
Δυστυχώς, ο Νίκος δεν είναι εκεί. Μπορώ να ξέρω ποιος καλεί;
Είναι απασχολημένος αυτή τη στιγμή. Μπορείτε να τηλεφωνήσετε αργότερα;
Αυτή τη στιγμή είναι απασχολημένος. Θα μπορούσατε να καλέσετε αργότερα;
Λυπάμαι, είναι σε άλλη κλήση αυτή τη στιγμή.
Δυστυχώς, τώρα μιλάει σε διαφορετική γραμμή.
Πώς να αφήσετε ένα μήνυμα στον τηλεφωνητή
Τηλεφώνησες, αλλά κανείς δεν απαντά στην κλήση σου. Ο τηλεφωνητής έχει ενεργοποιηθεί και πρέπει να αφήσετε ένα μήνυμα.
Γεια σας, αυτός είναι ο Nick Carter που καλεί την Ann. Θα μπορούσατε να με καλέσετε το συντομότερο δυνατό; Ο αριθμός μου είναι 777-5555. ευχαριστώ.
Γεια, αυτός είναι ο Νικ Κάρτερ, χρειάζομαι την Άννα. Παρακαλώ καλέστε με όσο πιο γρήγορα μπορείτε. Ο αριθμός μου είναι 777-5555. Ευχαριστώ.
Τι μήνυμα να γράψετε στον τηλεφωνητή σας
Μην είστε πολύ τεμπέλης για να ηχογραφήσετε ένα μήνυμα για τον τηλεφωνητή σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να μην χάσετε σημαντικές κλήσεις. Το κείμενο μπορεί να μοιάζει με αυτό.
Ευχαριστούμε που καλέσατε. Δεν υπάρχει κανένας εδώ για να δεχτεί την κλήση σας αυτή τη στιγμή. Παρακαλώ, αφήστε το μήνυμά σας μετά το σήμα και θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό. ευχαριστώ.
Ευχαριστούμε που καλέσατε. Δεν υπάρχει κανείς κοντά στο τηλέφωνο για να απαντήσει στην κλήση σας. Παρακαλώ αφήστε ένα μήνυμα μετά το ηχητικό σήμα και θα σας καλέσω το συντομότερο δυνατό.
Γεια, αυτός είναι ο Nick Carter. Λυπάμαι που δεν είμαι διαθέσιμος για να δεχτώ την κλήση σας αυτήν τη στιγμή. Παρακαλώ αφήστε ένα μήνυμα και θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό.Γεια, αυτός είναι ο Nick Carter. Λυπάμαι, αλλά δεν μπορώ να δεχτώ την κλήση σας αυτή τη στιγμή. Αφήστε μου ένα μήνυμα και θα σας καλέσω το συντομότερο.
Ναί? ...χαχα! Αστειεύομαι, αυτό είναι τηλεφωνητής. Αφήστε ένα μήνυμα αν έχετε κάτι να πείτε. Αν δεν έχεις κάτι να πεις, μην αφήνεις τίποτα. Αντίο!
Ναί? ... Χαχα! Αστειεύομαι, είναι τηλεφωνητής. Αφήστε ένα μήνυμα αν έχετε κάτι να πείτε. Αν δεν έχετε τίποτα να πείτε, τότε μην αφήσετε τίποτα. Αντίο!
Αντίο στο τηλέφωνο
Μιλήσατε με επιτυχία στο τηλέφωνο και τώρα είναι ώρα να τερματίσετε τη συνομιλία. Πώς να το κάνετε σωστά; Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστείτε τις ακόλουθες φράσεις:
Χάρηκα που σου μιλούσα.
Ήταν χαρά να σου μιλήσω.
Ελπίζω να ήμουν ενημερωτικός.
Ελπίζω να μπορούσα να σε βοηθήσω.
Να εχεις μια ωραια μερα.
Τα καλύτερα.
Ευχαριστώ που κάλεσες. αντιο σας.
Ευχαριστούμε που καλέσατε. Αντιο σας.
Αντίο Ανν.
Αντίο Άννα.
Σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε τον προσομοιωτή μας για να ενοποιήσετε τις λέξεις στο θέμα "Τηλεφωνική συνομιλία"
Παράδειγμα τηλεφωνικής συνομιλίας στα αγγλικά (με μετάφραση)
Ας δούμε τώρα μερικά παραδείγματα συνομιλίας στο τηλέφωνο στα αγγλικά.
Γραμματέας: Καλημέρα, εταιρεία "Best Motors". Πώς μπορώ να σε βοηθήσω?
Γρύλος: Γεια σας, αυτός είναι ο Jack Wharton που μιλάει. Θα μπορούσα να μιλήσω με τον Nick Stanley, παρακαλώ;
Γραμματέας: Ω, φοβάμαι τον κ. Ο Stanley δεν είναι εδώ αυτή τη στιγμή. Θα θέλατε να αφήσετε ένα μήνυμα?
Γρύλος: Σίγουρα. Θα του ζητούσατε, παρακαλώ, να με καλέσει; Πρέπει να του μιλήσω επειγόντως!
Γραμματέας: Ναι φυσικά. Σας ευχαριστούμε για την κλήση σας.
Γρύλος: Ευχαριστώ γεια.
Γραμματέας: αντιο σας.
Υποδοχή Α: Cassat Company. Μπορώ να σε βοηθήσω?
Πατρίκιος: Ναι, θα ήθελα να μιλήσω με τον κ. Πράσινο παρακαλώ.
Ρεσεψιονίστ 1: Έχεις παράταση για αυτόν;
Πατρίκιος: Όχι, δεν το κάνω, αλλά ξέρω ότι είναι στο τμήμα παράδοσης.
Ρεσεψιονίστ 1: Περιμέντε Παρακαλώ. Θα τηλεφωνήσω σε αυτό το τμήμα.
Πατρίκιος: ευχαριστώ.
Υποδοχή Β: Τμήμα παράδοσης, Miss Elliot.
Πατρίκιος: Κύριος. Πράσινο παρακαλώ.
Υποδοχή Β: Κύριος. Ο Γκριν είναι στην άλλη γραμμή αυτή τη στιγμή. Μπορώ να ξέρω ποιος τηλεφωνεί για να τον ενημερώσει;
Πατρίκιος: Αυτός είναι ο Πάτρικ Μπράουν. Κυρία. Ο Πρίσλι μου πρότεινε να του τηλεφωνήσω.
Υποδοχή Β: Θα επιμείνετε ή θα θέλατε να αφήσετε ένα μήνυμα;
Πατρίκιος: Θα αντέχω, ευχαριστώ.
Κύριος. πράσινος: Κύριος. Πράσινη ομιλία. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω?
Πατρίκιος: Ναι, με λένε Πάτρικ Μπράουν. Μια κοινή μας φίλη, η Susan Priesley, με παρέπεμψε σε εσάς. Ενδιαφέρομαι να αλλάξω καριέρα και σκέφτηκε ότι θα ήταν μια πολύτιμη πηγή πληροφοριών για μένα.
Κύριος. πράσινος: Κυρία. Πρίσλεϋ, φυσικά. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω?
Πατρίκιος: Θα ήθελα πολύ να έρθω και να μιλήσω μαζί σας. Θα ήσουν πρόθυμος να μου δώσεις λίγα λεπτά από τον χρόνο σου;
Κύριος. πράσινος: Λοιπόν, το πρόγραμμά μου είναι λίγο σφιχτό. Πότε θα θέλατε να γνωριστούμε;
Πατρίκιος: Όποτε σε βολεύει.
Κύριος. πράσινος: Λοιπόν, μπορείτε να τα καταφέρετε μετά τις πέντε η ώρα κάποια μέρα την επόμενη εβδομάδα;
Πατρίκιος: Ναι απολύτως.
Κύριος. πράσινος: Ωραία, τότε τι θα λέγατε για τις 5:15, Τετάρτη, το γραφείο μου;
Πατρίκιος: Την επόμενη Τετάρτη στις 5:15 λοιπόν. Ευχαριστώ πολύ κ. πράσινος.
Κύριος. πράσινος: Καλώς ήρθες. Υπομονή, η γραμματέας μου θα σου δώσει οδηγίες.
Πατρίκιος: ευχαριστώ. Θα σε δω την Τετάρτη!
συμπέρασμα
Έτσι, αν εξασκήσετε αυτές τις φράσεις, τότε κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής συνομιλίας στα Αγγλικά, θα τις θυμάστε αμέσως. Είναι καλή ιδέα να εξασκηθείτε με κάποιους από τους συναδέλφους ή τους φίλους σας: καλέστε ο ένας τον άλλον και αφήστε τουλάχιστον ένα μέρος του τηλεφωνικού διαλόγου να είναι στα αγγλικά. Τολμώ!
Μεγάλη και φιλική οικογένεια EnglishDom
Γεια σε όλους! Ας συνεχίσουμε να μιλάμε!
Το να μιλάς στο τηλέφωνο στα αγγλικά μπορεί να είναι πολύ άγχος. Συχνά πρέπει να επιλύσουμε διάφορα ζητήματα μέσω τηλεφώνου, είτε πρόκειται για συνάντηση με έναν φίλο είτε για κράτηση τραπεζιού σε ένα εστιατόριο. Τα ακόλουθα παραδείγματα διαλόγου θα σας βοηθήσουν να προετοιμαστείτε.
- Μπορείτε να μάθετε από αυτόν τον διάλογο λάβετε μια κλήσηΣτα Αγγλικά.
| - Χαίρετε! Μπορώ να μιλήσω στη Σάρα; | - Χαίρετε! Μπορώ να μιλήσω στη Σάρα; |
| - Χαίρετε! Ποιος ρωτάει; | - Χαίρετε! Και ποιος ρωτάει; |
| – Είναι ο Γιάννης, δουλεύουμε μαζί. | - Αυτός είναι ο Γιάννης, δουλεύουμε μαζί. |
| - Περίμενε λίγο, θα της τηλεφωνήσω. | Περίμενε λίγο, θα της τηλεφωνήσω. |
- Σε αυτή την τηλεφωνική συνομιλία ένας νεαρός ζητάει από τον συνάδελφό του τηλέφωνοκοινός φίλος.
| - Γεια, Γιάννη! | - Γεια σου Τζον! |
| Γεια σου, Σάρα! Πώς είσαι; | — Γεια σου Σάρα! Πώς είσαι; |
| - Ωραία ευχαριστώ. εσείς? | - Λοιπόν σας ευχαριστώ. Και έχεις? |
| - Είμαι καλά επίσης. Άκου, ήθελα να σε ρωτήσω αν ξέρεις τον αριθμό τηλεφώνου της Λίζας. Ήθελα να τη ρωτήσω για ραντεβού. | - Είμαι καλά επίσης. Κοίτα, ήθελα να ρωτήσω αν ξέρεις τον αριθμό της Λίζας. Θέλω να της ζητήσω να βγούμε ραντεβού. |
| - Της Λίζας; Ασε με να δω. Ναι, νομίζω ότι το έχω. | - Λίζα; Ασε με να σκεφτώ. Ναι, νομίζω ότι υπάρχει. |
| – Μπορείς να μου το δώσεις, σε παρακαλώ; | «Μπορείς να μου το δώσεις, σε παρακαλώ;» |
| - Εντάξει, ελπίζω να μην την πειράζει. +44 5674889903. | Εντάξει, ελπίζω να μην την πειράζει. +44 5674889903. |
| Ευχαριστώ πολύ, Σάρα! Τα λέμε αύριο στη δουλειά. | Ευχαριστώ πολύ Σάρα! Τα λέμε αύριο στη δουλειά! |
| - Τα λέμε! καλή τύχη! | - Τα λέμε! Καλή τύχη! |
- Αυτό το παράθυρο διαλόγου δίνει ένα παράδειγμα μιας πιο επίσημης τηλεφωνικής κλήσης. συνομιλία μεταξύ γραμματέα και επισκέπτη.
- Διάλογος ανάμεσα σε δύο φίλους.
| - Χαίρετε! Ανν, εσύ είσαι; | - Χαίρετε! Ανν, εσύ είσαι; |
| - Μαρία! Ποια είναι τα νέα σου? | - Μαρία! Τι νέα? |
| – Θέλω να πάω σινεμά αύριο το απόγευμα, θέλεις να συμμετάσχω; | Θέλω να πάω σινεμά αύριο το βράδυ, θέλεις να συμμετάσχεις; |
| - Σίγουρος! Τι θέλετε να παρακολουθήσετε; | - Φυσικά! Τι θέλετε να δείτε? |
| – Υπάρχει μια νέα ρομαντική κωμωδία με τον Taylor Lautner… | Κυκλοφορεί μια νέα ρομαντική κωμωδία με τον Taylor Lautner... |
| – Ω, λατρεύω αυτόν τον ηθοποιό! Και τι ώρα θέλετε να πάτε; | Λατρεύω αυτόν τον ηθοποιό! Και τι ώρα θέλετε να πάτε; |
| – Ξεκινά στις 7 το απόγευμα. Τι νομίζετε; | — Ξεκινώντας στις 7. Τι πιστεύετε; |
| - Θα ήθελα πολύ να πάω! Να καλέσουμε κάποιον άλλο; | - Θα ήθελα να πάω! Να καλέσουμε κάποιον άλλο; |
| – Ίσως η Κέιτ θέλει να έρθει, της αρέσει και ο Λότνερ. | «Ίσως η Κέιτ θέλει να πάει, της αρέσει και ο Λότνερ. |
| – Εντάξει, θα τηλεφωνήσω εδώ τώρα και θα ρωτήσω. | Εντάξει, θα της τηλεφωνήσω και θα τη ρωτήσω. |
| - Μεγάλος! Τα λέμε αύριο! | - Εξαιρετικό! Τα λέμε αύριο! |
| - Τα λέμε. | - Τα λέμε. |
- Γίνεται αυτή η συζήτηση ανάμεσα σε δύο συμμαθητές.
| - Χαίρετε! Θα ήθελα να μιλήσω στον Άνταμ Τζόνσον. | - Χαίρετε! Θα ήθελα να μιλήσω στον Άνταμ Τζόνσον. |
| - Χαίρετε! Είναι η Κάρα Τζόνσον, η αδερφή του. Θα του τηλεφωνήσω τώρα. | - Χαίρετε! Αυτή είναι η Κάρα Τζόνσον, η αδερφή του. Θα του τηλεφωνήσω τώρα. |
| - Εντάξει ευχαριστώ. | - Λοιπόν σας ευχαριστώ. |
| – Γεια, αυτός είναι ο Άνταμ. Ποιός μιλάει? | Γεια, αυτός είναι ο Adam. Ποιος μιλάει? |
| – Είναι ο Τζέικομπ, είμαστε μαζί στο μάθημα της Βιολογίας. | — Αυτός είναι ο Τζέικομπ, πάμε μαζί στη βιολογία. |
| – Σίγουρα σε θυμάμαι, τι συμβαίνει; | - Φυσικά και σε θυμάμαι. Πώς είσαι; |
| – Η κυρία Γκόλντεν μου ζήτησε να τηλεφωνήσω σε όλους και να τους ρωτήσω αν θέλουν να πάνε στο Εθνικό Μουσείο την επόμενη Τρίτη. | — Η κυρία Γκόλντεν μου ζήτησε να τηλεφωνήσω σε όλους και να τους ρωτήσω αν θέλουν να πάνε στο Εθνικό Μουσείο την επόμενη Τρίτη. |
| – Αντί για το μάθημα; | — Αντί για μάθημα; |
| - Ναί. Όλοι οι παρόντες θα λάβουν δέκα πόντους. | - Ναί. Όποιος έρθει θα λάβει 10 πόντους. |
| - Εντάξει, είμαι μέσα! | - Τέλεια, είμαι υπέρ! |
| - Μεγάλος! Αν υπάρχουν περισσότερες λεπτομέρειες, θα σας ενημερώσω. | - Εκπληκτικός! Αν υπάρχουν νεότερες λεπτομέρειες, θα σας ενημερώσω. |
| Ευχαριστώ. τα λέμε. | - Ευχαριστώ. Τα λέμε. |
- Ένα παράδειγμα για το πώς κλείστε δωμάτιο ξενοδοχείουαπό το τηλέφωνο.
| - Χαίρετε! Είναι αυτό το "Northern Hotel"; | - Χαίρετε! Αυτό είναι το Northern Hotel; |
| Γειά σας κύριε. Ναι, πώς μπορώ να σε βοηθήσω; | - Γειά σας κύριε! Ναι, πώς μπορώ να σε βοηθήσω; |
| – Θα ήθελα να κλείσω ένα δωμάτιο στο ξενοδοχείο σας. Είναι δυνατόν? | — Θα ήθελα να κλείσω ένα δωμάτιο στο ξενοδοχείο σας. Είναι δυνατόν? |
| - Φυσικά. Ποια ημερομηνία? Πόσο καιρό θα μείνεις? | - Φυσικά. Σε ποια ημερομηνία; Πόσο καιρό θα μείνεις εδώ; |
| – Από 8 έως 14 Απριλίου. | — Από 8 έως 14 Απριλίου. |
| - Τέλειος. Θα θέλατε ένα μονόκλινο ή ένα δίκλινο δωμάτιο; | - Εξαιρετικό. Θα θέλατε ένα δωμάτιο για ένα ή δύο άτομα; |
| – Ένα δίκλινο δωμάτιο, παρακαλώ. Ταξιδεύω με τη γυναίκα μου. | - Δύο, παρακαλώ. Ταξιδεύω με τη γυναίκα μου. |
| – Με θέα στο βουνό ή στη θάλασσα; | — Με θέα στο βουνό ή στη θάλασσα; |
| – Στα βουνά, παρακαλώ. | Στα βουνά, παρακαλώ. |
| - Εντάξει. Τυχαίνει να έχουμε μερικά διαθέσιμα δωμάτια με θέα στα βουνά. Μπορείτε να μου πείτε το όνομά σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας; | - Καλός. Έχουμε μόνο μερικά δωρεάν δωμάτια με θέα στο βουνό. Μπορείς να μου πεις το όνομα και το τηλέφωνό σου; |
| — Τζέισον Λι. Και ο αριθμός μου είναι +56 7899002319. | — Τζέισον Λι. Και ο αριθμός τηλεφώνου μου είναι +56 7899002319. |
| - Εντάξει ευχαριστώ. Περιμένετε λίγο… Ο αριθμός κράτησής σας είναι 432568. | - Εντάξει ευχαριστώ. Περιμένετε λίγο... Ο αριθμός κράτησής σας είναι 432568. |
| Πρέπει να πληρώσω εκ των προτέρων; | - Πρέπει να πληρώσω εκ των προτέρων; |
| – Όχι, μπορείτε να πληρώσετε αφού φτάσετε στο ξενοδοχείο. Επίσης, σε περίπτωση που χρειαστεί να ακυρώσετε, είναι επίσης δωρεάν. | — Όχι, μπορείτε να πληρώσετε αφού φτάσετε στο ξενοδοχείο. Επίσης, αν χρειαστεί, η ακύρωση της κράτησης είναι δωρεάν. |
| - Αυτό είναι υπέροχο, ευχαριστώ! Αντιο σας! | - Τέλεια, ευχαριστώ. Αντιο σας! |
| - Αντιο σας. | - Αντιο σας. |
- Άρα είναι δυνατό κλείστε ένα τραπέζι σε ένα εστιατόριοΣτα Αγγλικά.
| - Χαίρετε! Αυτός είναι ο «Κόκκινος Δράκος». Πώς μπορώ να σε βοηθήσω? | - Χαίρετε! Αυτός είναι ο Κόκκινος Δράκος. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω? |
| - Χαίρετε! Θα ήθελα να κλείσω τραπέζι για σήμερα στις 20.00. | - Χαίρετε! Θα ήθελα να κλείσω ένα τραπέζι για τις 8 μ.μ. απόψε. |
| – Λυπάμαι τρομερά, κυρία, αλλά για σήμερα είναι όλα γεμάτα. | — Λυπάμαι, αλλά δεν υπάρχουν μέρη για σήμερα. |
| - Τι λες για αύριο? | — Και για αύριο; |
| - Ναι είναι δυνατόν. Αύριο στις 8 το βράδυ; | - Ναι είναι δυνατόν. Αύριο στις 8; |
| - Σωστά. | - Σωστά. |
| - Πολύ καλά. Μπορείς να μου πεις το πλήρες όνομά σου; | - Εξαιρετικό. Μπορείς να μου πεις το πλήρες όνομά σου; |
| – Κάρεν Μπένετ. | — Κάρεν Μπένετ. |
| – Και για πόσα άτομα; | - Για πόσα άτομα? |
| – Για δέκα άτομα. | - Στις 10. |
| Θα χρειαστείτε μια τούρτα γενεθλίων; | Θα θέλατε μια τούρτα γενεθλίων; |
| – Όχι, ευχαριστώ, είναι απλώς μια επαγγελματική συνάντηση. | Όχι, ευχαριστώ, αυτή είναι μια επαγγελματική συνάντηση. |
| - Κανένα πρόβλημα. Εντάξει, αύριο 10 Αυγούστου κράτηση στις 20.00 για δέκα άτομα. Παρακαλώ μην αργήσετε. | - Κανένα πρόβλημα. Εντάξει, αύριο 10 Αυγούστου κράτηση για 20:00 για 10 άτομα. Σε παρακαλώ μην αργείς. |
| - Ευχαριστώ πολύ. αντιο σας. | - Ευχαριστώ πολύ. Αντιο σας. |
| - Αντιο σας. | - Αντιο σας. |
Αφού μελετήσετε τα παραδείγματα αυτών των διαλόγων, θα μπορείτε να εξηγήσετε τον εαυτό σας τηλεφωνικά στα αγγλικά, τόσο στην επαγγελματική όσο και στην άτυπη επικοινωνία.
Εγώ| Γραμματέας: Καλημέρα. γραφείο προέδρου. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω? | - Καλημέρα. Γραφείο Προέδρου. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω. |
| Βλαντιμίρ: Γεια σου. Θα ήθελα να μιλήσω με τον George W., παρακαλώ. | - Χαίρετε. Θα ήθελα να μιλήσω με τον George W.. |
| Γραμματέας: Μπορώ να ρωτήσω ποιος τηλεφωνεί; | - Να ρωτήσω ποιος τον ρωτάει; |
| Βλαντιμίρ: Είναι ο Βλαντιμίρ. | - Αυτός είναι ο Βλαντιμίρ. |
| Γραμματέας: Μπορείτε να μου πείτε περί τίνος πρόκειται; | - Θα μπορούσες να μου πεις για ποιο πράγμα τηλεφωνείς; |
| Vladimir: Όχι, θα ήθελα να του μιλήσω προσωπικά. | - Όχι, θα ήθελα να του μιλήσω προσωπικά. |
| Γραμματέας: Υπομονή, παρακαλώ… Συγγνώμη. Είναι απασχολημένος αυτή τη στιγμή. Θα θέλατε να μιλήσετε σε κάποιον άλλο; | - Περίμενε, σε παρακαλώ... Λυπάμαι, αλλά είναι απασχολημένος αυτή τη στιγμή. Θα θέλατε να μιλήσετε με κάποιον άλλο; |
| Vladimir: Όχι, πρέπει να μιλήσω με τον George W. | - Όχι, πρέπει να μιλήσω με τον George W.. |
| Γραμματέας: Ο.Κ. Μπορώ να πάρω ένα μήνυμα ή να του ζητήσω να σας καλέσει; | - Καλός. Μπορείτε να αφήσετε ένα μήνυμα ή να του ζητήσω να καλέσει; |
| Βλαντιμίρ: Θα μπορούσατε να του πείτε ότι τηλεφώνησα και θα ήμουν ευγνώμων αν με καλούσε πίσω. Θα είμαι στο γραφείο μου όλο το πρωί. | - Πες του ότι τηλεφώνησα και θα ήμουν ευγνώμων αν με καλούσε πίσω. |
| Γραμματέας: Έχει τον αριθμό σας; | - Έχει τον αριθμό σου; |
| Βλαντιμίρ: Ναι, αλλά για κάθε ενδεχόμενο, θα σας το δώσω. Είναι (001) 202-123-4567. | - Ναι, αλλά για κάθε ενδεχόμενο, θα το αφήσω σε σένα. Αριθμός (001) 202-123-4567. |
| Γραμματέας: Λοιπόν, αυτό είναι (001) 202-123-4567. | - Άρα ο αριθμός είναι (001) 202-123-4567. |
| Βλαντιμίρ: Έτσι είναι. | - Σωστά. |
| Γραμματέας: Εντάξει, θα του δώσω το μήνυμά σας. αντιο σας. | - Εντάξει, θα του δώσω το μήνυμά σου. Αντιο σας. |
| Βλαντιμίρ: Ευχαριστώ. αντιο σας. | - Ευχαριστώ. Αντιο σας. |
II
Ο Τομ είναι ένας μαθητής που θέλει να μιλήσει στον κ. Lau να κανονίσει μια επίσκεψη στην εταιρεία του. Κύριος. Ο Λάου δεν είναι εκεί. Τι λέει ο Τομ για να βεβαιωθεί ότι θα μιλήσει στον κ. Lau την επόμενη φορά που θα τηλεφωνήσει;
| Τομ: τηλεφωνεί | - Κλήσεις. |
| - Καλημέρα, Asia Pacific Enterprises. | |
| - Γεια, μπορώ να μιλήσω στον κύριο Λάου; | |
| Γραμματέας: Φοβάμαι ότι ο κ. Ο Λάου βρίσκεται σε μια συνάντηση αυτή τη στιγμή. Μπορώ να σε βοηθήσω? | - Φοβάμαι ότι ο κύριος Λάου είναι σε συνάντηση τώρα. Μπορώ να σε βοηθήσω? |
| Τομ: Λοιπόν, κάνω ένα έργο στο Πανεπιστήμιο του Χονγκ Κονγκ σχετικά με την εργασιακή εμπειρία… Ίσως είναι καλύτερα να μιλήσω με τον κ. Λάου προσωπικά. | - Εργάζομαι σε ένα έργο στο Πανεπιστήμιο του Χονγκ Κονγκ για να αποκτήσω εργασιακή εμπειρία. Υποθέτω ότι καλύτερα να μιλήσω με τον κύριο Λάου προσωπικά. |
| Γραμματέας: Ωραία, θα μπορούσατε να τηλεφωνήσετε όταν τελειώσει η συνάντηση; | - Θα μπορούσατε να τηλεφωνήσετε όταν τελειώσει η συνάντηση; |
| Τομ: Ναι, θα μπορούσες να μου πεις πότε είναι η καλύτερη ώρα για να τηλεφωνήσω; | - Ναι, πες μου, ποια είναι η καλύτερη ώρα για να τηλεφωνήσω; |
| Γραμματέας: Μάλλον μετά τις 4 μ.μ. | - Ίσως μετά τις 16.00. |
| Τομ: Ναι, θα το κάνω. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. | - Θα το κάνω. Ευχαριστώ για τη βοήθεια. |
| Γραμματέας: Καλώς ήρθες. | - Σας παρακαλούμε. |
| Τομ: Αντίο. | - Αντιο σας. |
| Γραμματέας: Αντίο. | - Αντιο σας. |
| Τομ: κλείσε το τηλέφωνο | - Κλείνει το τηλέφωνο. |
III
Ο Τομ είναι ένας μαθητής που θέλει να μιλήσει στον κ. Lau να κανονίσει μια επίσκεψη στην εταιρεία του. Παρατηρήστε πώς ο Τομ κάνει όλες τις ρυθμίσεις σε μία κλήση.
| Τομ: τηλεφωνεί | - Κλήσεις. |
| Γραμματέας: Καλημέρα, Asia Pacific Enterprises. | - Καλημέρα, Asia Pacific Interprasis. |
| Τομ: Γεια, θα μπορούσα να μιλήσω με τον κ. Λάου, σε παρακαλώ; | - Γεια, μπορώ να μιλήσω στον κύριο Λάου; |
| Γραμματέας: Ναι, θα σε βάλω. Μπορώ να ξέρω ποιος καλεί; | - Ναι, θα σε ανάψω. Μπορώ να ξέρω ποιος καλεί; |
| Tom: Ναι, με λένε Tom Wu. Είμαι φοιτητής στο Πανεπιστήμιο του Χονγκ Κονγκ. Παίρνω τηλέφωνο για ένα έργο που κάνουμε. | Ναι, με λένε Τομ Γου. Είμαι φοιτητής στο Πανεπιστήμιο του Χονγκ Κονγκ. Τηλεφωνώ για ένα έργο που δουλεύουμε. |
| Γραμματέας: Εντάξει. Θα μπορούσατε να κρατήσετε τη γραμμή, παρακαλώ; | - Εντάξει, μείνε στη γραμμή, σε παρακαλώ. |
| Κύριος. Lau: Γεια σας, πώς μπορώ να σας βοηθήσω; | - Χαίρετε. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω? |
| Τομ: Με λένε Τομ Γου. Είμαι φοιτητής στο Πανεπιστήμιο του Χονγκ Κονγκ. Καλώ για ένα έργο που κάνουμε με εργασιακή εμπειρία. Κύριος. Ο Chan από την Eurasia Products είπε ότι ίσως μπορέσετε να με βοηθήσετε. Είναι φίλος του θείου μου. | Το όνομά μου είναι Τομ Γου. Είμαι φοιτητής στο Πανεπιστήμιο του Χονγκ Κονγκ. Τηλεφωνώ για ένα έργο που δουλεύουμε. Ο κ. Chang από την Eurasia Products είπε ότι ίσως μπορέσετε να με βοηθήσετε. Είναι φίλος του θείου μου. |
| Κύριος. Lau: Ναι, ξέρω τον κ. Τσαν… Λοιπόν; | - Ναι, ξέρω τον κύριο Τσαν... Λοιπόν; |
| Tom: Λοιπόν, μια από τις εργασίες μας είναι να μάθουμε περισσότερα για μια συγκεκριμένη εταιρεία και το είδος της δουλειάς που κάνει. | - Λοιπόν, ένα από τα καθήκοντά μας είναι να λαμβάνουμε πληροφορίες για ορισμένες εταιρείες και τη δουλειά που κάνουν. |
| Κύριος. Lau: Ναι; | - Ναί? |
| Τομ: Αναρωτιέμαι αν θα σας πείραζε να επισκεφτώ την εταιρεία σας μια μέρα την επόμενη εβδομάδα και να μιλήσω με κάποιο από το προσωπικό σας. | - Θα ήθελα να μάθω αν σας πειράζει να επισκεφτώ την εταιρεία σας την επόμενη εβδομάδα και να μιλήσω με κάποιον από τη διοίκηση σας; |
| Κύριος. Lau: Χμμμ, είμαστε μάλλον απασχολημένοι. Τι ακριβώς θα θέλατε να κάνετε; | - Χμμ, είμαστε πολύ απασχολημένοι. Τι ακριβώς θέλεις; |
| Τομ: Θα ήθελα να περάσω μια μέρα στην εταιρεία σας και να κάτσω με έναν από το προσωπικό σας ενώ εργάζονται. Θα ήθελα να μάθω περισσότερα για το τι περιλαμβάνει το έργο. | - Θα ήθελα μια μέρα στην παρέα σας, να παρακολουθώ τη δουλειά κάποιου από τη διοίκηση σας. |
| Κύριος. Lau: Ναι, καλά, όπως είπα, είμαστε πολύ απασχολημένοι την επόμενη εβδομάδα, αλλά ίσως μπορέσετε να κανονίσετε μια επίσκεψη για εσάς την επόμενη εβδομάδα. | - Λοιπόν, όπως είπα, την επόμενη εβδομάδα είμαστε πολύ απασχολημένοι, αλλά μπορείτε να κανονίσετε μια επίσκεψη σε μια εβδομάδα. |
| Τομ: Α, θα ήταν εντάξει. ευχαριστώ. Δεν θέλω να σου δημιουργήσω κανένα πρόβλημα. | - Θα είναι υπέροχο. Ευχαριστώ. Δεν θέλω να σε ταλαιπωρήσω. |
| Κύριος. Lau: Θα προσπαθήσω να κανονίσω κάτι. Ποια μέρα θα ήθελες να έρθεις; | - Θα προσπαθήσω να τα κανονίσω όλα. Ποια μέρα θα ήθελες να έρθεις. |
| Τομ: Άσε με να δω… Η Τετάρτη είναι η καλύτερη μέρα για μένα. | - Περίμενε... Η Τετάρτη θα είναι η καλύτερη. |
| Κύριος. Lau: Όχι, συγγνώμη! Έχουμε μια συνάντηση γραφείου το πρωί. Τι θα λέγατε για την Πέμπτη; | - Οχι συγνώμη. Έχουμε μια συνάντηση στο γραφείο το πρωί. Τι θα λέγατε για την Τρίτη; |
| Τομ: Πέμπτη, Πέμπτη θα ήταν μια χαρά για μένα. Τι ώρα σε βολεύει; | - Τρίτη, Τρίτη θα κάνει. Ποια είναι η πιο βολική στιγμή για εσάς; |
| Κύριος. Lau: 10 π.μ. ΕΝΤΑΞΕΙ? | - Είναι εντάξει στις 10 το πρωί; |
| Τομ: Ναι, 10 π.μ. Μπορείς να μου πεις που είναι το γραφείο σου; | - Ναι, 10 π.μ. Μπορείτε να μου πείτε πού είναι το γραφείο; |
| Κύριος. Lau: Στον 7ο όροφο, δωμάτιο 723. Ζητήστε τη γραμματέα μου. | - Στον 7ο όροφο, δωμάτιο 723. Ρώτα τη γραμματέα μου. |
| Τομ: Δωμάτιο 723… Εντάξει, τότε θα έρθω στο γραφείο σας στο δωμάτιο 723 στις 10 το πρωί την Πέμπτη 25. | - Δωμάτιο 723, εντάξει, τότε θα είμαι στο δωμάτιό σας 723 στις 10 το πρωί, την Τρίτη 25. |
| Κύριος. Λάου: Ο.Κ. | - Καλός. |
| Tom: Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Ανυπομονώ να σε συναντήσω. | - Σε ευχαριστώ πάρα πολύ. Ανυπομονώ για τη συνάντησή μας. |
| Κύριος. Λάου: Κι εγώ! Καλή τύχη με το έργο σας. | - Και εγώ. Καλή τύχη με το έργο. |
| Τομ: Ευχαριστώ. αντιο σας. | - Ευχαριστώ. Αντιο σας. |
| Κύριος. Λάου: Αντίο. | - Αντιο σας. |
| Τομ: κλείσε το τηλέφωνο | - Κλείνει το τηλέφωνο. |
ΛΙΓΟ ΧΙΟΥΜΟΡ
| Στο τηλέφωνο: |
| SPEAK: Είσαι εκεί; Είσαι εκεί? |
| WATT: Όχι, είμαι εδώ. |
| SPEAK: Πώς σε λένε; |
| WATT: Watt. |
| SPEAK: Πώς σε λένε; |
| WATT: Watt. |
| ΜΙΛΑ: Δεν μπορείς εδώ; Ποιο είναι το όνομά σου? |
| WATT: WATT είναι το όνομά μου. |
| SPEAK: Ναι, πώς σε λένε; |
| WATT: Το όνομά μου είναι WATT. |
| ΜΙΛΑ: Σε ρωτάω. |
| WATT: Με λένε WATT. |
| ΜΙΛΑ: Δεν ξέρω. |
| WATT: Είμαι ο κ. Τομ Γουάτ. |
| ΜΙΛΑ: Α, λυπάμαι. δεν καταλαβα. |
| WATT: Ποιος είσαι; |
| ΜΙΛΑ: ΜΙΛΑ. |
| WATT: Μίλα; Μιλάω. Ποιο είναι το όνομά σου? |
| ΜΙΛΑ: Όχι, δεν είναι. Το όνομά μου είναι SPEAK. Θέλω να μιλήσω στο DAY. |
| WATT: Μπορείτε να μιλήσετε σήμερα. Μπορώ να σας ακούσω. |
| ΜΙΛΑ: Δεν θέλω να σε ακούσω. Θέλω να μιλήσω στο DAY! |
| WATT: Τι ώρα; |
| Μίλα τώρα! Θέλω να μιλήσω στο DAY! ΕΩΣ ΗΜΕΡΑ! ΕΩΣ ΗΜΕΡΑ! |
| WATT: Είναι σήμερα, μίλα, μίλα, μίλα. |
| SPEAK: Αλλά θέλω να μιλήσω στον κ. Henry DAY τώρα. |
| WATT: Ω, συγγνώμη. Δεν μπορείτε να μιλήσετε με τον κ. Από μέρα σε μέρα. Δεν θέλει να μιλήσει στο SPEAK σήμερα. Μου το είπε. |
Ένας αρχάριος στην εκμάθηση αγγλικών δεν είναι πάντα σε θέση να κατανοήσει την ομιλία ενός ξένου στη ζωντανή επικοινωνία. Τι τον περιμένει σε μια τηλεφωνική συνομιλία; Άλλωστε, οι περισσότεροι φυσικοί ομιλητές της αγγλικής γλώσσας μιλούν άπταιστα και δεν είναι πάντα ευανάγνωστοι. Και αν ένας νέος ξένος φίλος, κατόπιν αιτήματός σας, επιβραδύνει τον ρυθμό της ομιλίας, ένα τέτοιο τέχνασμα δεν θα λειτουργήσει με επιχειρηματικούς εταίρους. ". Αλλά μην εκνευρίζεστε εκ των προτέρων! Έχουμε ετοιμάσει για εσάς μια επιλογή από τους πιο χρήσιμους κανόνες και φράσεις που θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση στην επικοινωνία με ξένους πελάτες και συνεργάτες.
Γιατί να ακολουθήσετε τους γενικά αποδεκτούς κανόνες σε μια επαγγελματική τηλεφωνική συνομιλία;
Η διεθνής τηλεφωνική εθιμοτυπία παρέχει αρκετούς κανόνες που πρέπει να ακολουθούνται όταν απαντάτε σε εισερχόμενες κλήσεις ή πραγματοποιείτε κλήσεις για λογαριασμό της εταιρείας. Οι πιο προοδευτικές εταιρείες ακολουθούν αυτές τις νόρμες, φροντίζοντας την εικόνα τους. Εάν θέλετε να είστε επαγγελματίας στα μάτια των συνεργατών και των πελατών σας, είναι απλά απαραίτητο να ακολουθήσετε τους κανόνες που αναφέρονται παρακάτω.
Κανόνας αριθμός 1. Ακολουθήστε τον τονισμό.
Στη ζωντανή επικοινωνία, μοιραζόμαστε πληροφορίες μεταξύ μας χρησιμοποιώντας τρία κανάλια: τον τονισμό, τις λέξεις και τις χειρονομίες. Και αν σε μια συνομιλία βίντεο έχει νόημα να ελέγχετε και τα τρία κανάλια, τότε σε κανονική λειτουργία τηλεφώνου - μόνο δύο: τονισμό και τις λέξεις. επιτονισμός έχει β σχετικά μεμεγαλύτερη επιρροή στον συνομιλητή από τα λόγια. Είναι αυτή που δημιουργεί τη διάθεση του συνομιλητή σας και χτίζει την πρώτη ή την επόμενη εντύπωση για εσάς.
Τι αξίζει να κάνετε;
Χαμογελάστε ενώ μιλάτε, δείξτε ενέργεια και ενθουσιασμό στη φωνή σας. Ο επιτονισμός πάντα αποπνέει: είναι πολύ εύκολο να καταλάβεις πώς είσαι στημένη - θετικά ή αρνητικά. Το χαμόγελό σας θα βοηθήσει τον συνομιλητή να επαληθεύσει το πρώτο.
Τι δεν πρέπει να γίνει;
Είναι καλύτερα να αρνηθείτε να καταρρεύσετε σε μια καρέκλα, καταστάσεις «ανακλινόμενοι», «μισοκαθιστοί». Σε τέτοιες θέσεις του σώματος, το διάφραγμα αλλάζει τη γωνία του και αυτό, με τη σειρά του, αντανακλάται στη χροιά της φωνής. Ο συνομιλητής θα μπορεί να καταλάβει ότι λέτε ψέματα και να το εκλάβει για ασέβεια, αδιαφορία, ακόμη και πλήρη αδιαφορία.
Κανόνας αριθμός 2. Χαιρετίστε τον καλούντα και αναγνωρίστε τον εαυτό σας
Όταν σηκώνετε το τηλέφωνο, φροντίστε να πείτε γεια. Ο χαιρετισμός μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την ώρα της ημέρας. (καλημέρα, χαζό απόγευμα, καλησπέρα)και μπορεί να είναι πολυλειτουργικό (Χαίρετε).Μετά από αυτό, θα πρέπει να συστηθείτε, αναφέροντας το όνομά σας και τον οργανισμό στον οποίο εργάζεστε. Η έκκλησή σας θα ακούγεται κάπως έτσι:
- Γεια σας, με λένε Ann Popova από την KYZ Corporation. Επιτρέψτε μου να μιλήσω με την κα. Τζέιν Σμιθ;
Κανόνας αριθμός 3. Σηκώστε το ακουστικό μετά το δεύτερο κουδούνισμα (μπιπ)
Τι πρέπει να επιδιώξει ο κάθε χειριστής, γραμματέας, διαχειριστής κλπ. Γιατί μετά το δεύτερο; Σηκώνοντας το τηλέφωνο στο πρώτο δευτερόλεπτο, μπορείτε να αιφνιδιάζετε τον καλούντα. Επιπλέον, εσείς οι ίδιοι χρειάζεστε μερικά δευτερόλεπτα για να αποσπαστείτε από την επιχείρηση στην οποία είχατε απορροφηθεί πριν από την κλήση.
Σηκώστε το τηλέφωνο από τη δεύτερη, το πολύ από την τρίτη κλήση. Αφού περιμένετε 4-5 ή περισσότερα κουδουνίσματα, ο καλών μπορεί να μην έχει την πιο ευνοϊκή γνώμη για την εταιρεία σας ή απλώς να χάσει την υπομονή του. Ως αποτέλεσμα, δεν θα πιστεύει στην πεποίθηση ότι είστε σε θέση να ικανοποιήσετε όλες τις ανάγκες του ή να λύσετε προβλήματα.
Κανόνας αριθμός 4. Διευκρινίστε τη δυνατότητα συνομιλίας (αν καλείτε)
Όταν τηλεφωνείτε, ρωτήστε εάν ο συνεργάτης ή ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας αυτήν τη στιγμή. Άλλωστε όλοι έχουν σχέδια, συναντήσεις, εργασίες, ο χρόνος των οποίων υπολογίζεται ανά λεπτό. Επομένως, μην πηγαίνετε κατευθείαν στο θέμα, αλλά διευκρινίστε τις δυνατότητες του συνομιλητή ή της γραμματέως για το αν μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα συγκεκριμένο άτομο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με τις παρακάτω φράσεις:
- Θα μπορούσα να μιλήσω με (όνομα) παρακαλώ;
- Μπορώ να μιλήσω με (όνομα) παρακαλώ;
- Είναι διαθέσιμος ο John Bright;
- Κύριος. Ο Γιάννης δεν δέχεται κλήσεις αυτή τη στιγμή. Μπορώ να πάρω ένα μήνυμα?
- Τώρα είναι στο τηλέφωνο. Μπορώ να τον βάλω να σε καλέσει αργότερα;
- Παρακαλώ, κρατήστε, όσο σας συνδέω μαζί του.
- Σας συνδέω αυτή τη στιγμή.
Κανόνας αριθμός 5. Φτάστε στο σημείο της κλήσης το συντομότερο δυνατό
Αποφύγετε να χάνετε χρόνο με στίχους χωρίς νόημα ή ερωτήσεις όπως "Πώς είναι ο καιρός;" ή "Έμαθες τα τελευταία νέα;" . Να είστε συνοπτικοί και επί της ουσίας.
Υπάρχει όμως μια εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα. Μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να κάνετε μερικές ερωτήσεις στον συνομιλητή ή να συνομιλήσετε για ένα ενδιαφέρον θέμα εάν έχουν αναπτυχθεί θερμές φιλικές σχέσεις μεταξύ σας για μεγάλο χρονικό διάστημα.
- Παίρνω τηλέφωνο (τηλεφωνώ, χτυπώ) για να μάθω αν...
- Παίρνω τηλέφωνο (τηλεφωνώ, χτυπώ) για να σας πω ότι...
Κανόνας αριθμός 6. Μην ξεχάσετε να πείτε αντίο
Έχετε παρατηρήσει ποτέ πόσοι άνθρωποι τελειώνουν μια συνομιλία απλά κλείνοντας το τηλέφωνο; Συμφωνώ, είναι ενοχλητικό. Όταν λέτε αντίο, ελέγξτε με τον συνομιλητή εάν έχει άλλες ερωτήσεις ή αιτήματα. Έχετε απάντηση "Όχι"; Τώρα μπορείτε να ευχαριστήσετε για την κλήση και να πείτε αντίο, εύχομαι καλή μέρα.
| Ευχαριστώ που τηλεφώνησες, κ. Τζέιμς. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω; |
| Φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε άλλα προβλήματα. |
| Να εχεις μια ωραια μερα. |
| Μη διστάσετε να καλέσετε ξανά. |
| Ευχαριστούμε που καλέσατε. Να έχεις μια υπέροχη μέρα. |
3 μίνι κανόνες, ακολουθώντας τους οποίους θα βελτιώσετε την ποιότητα της επικοινωνίας με διεθνείς συνεργάτες και πελάτες
- Προσαρμόστε στην ταχύτητα της ομιλίας του συνομιλητή. Ένα άτομο που μιλάει αργά θα δυσκολευτεί να πιάσει τη ροή των σκέψεων κάποιου που μιλάει γρήγορα.
- Μην χρησιμοποιείτε μεγάφωνο (εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά).
- Αντιμετωπίστε τους γραμματείς με σεβασμό. Έχουν επίσης κάποια δύναμη και μπορούν να επηρεάσουν την απόφαση της ηγεσίας τους.
Ας δούμε μερικές ακόμη σχετικές καταστάσεις στις οποίες πρέπει να ξέρετε τι να πείτε στον συνομιλητή.
|
|
|
|
|
|
|
|
Σας ευχόμαστε επιτυχία στην εκμάθηση Αγγλικών! ;)
Χαίρετε? Αυτή είναι η Γκλόρια;
Ναί! Χαίρετε? Ποιός μιλάει?
Είναι ο Νικ. Νικ Έντμοντς.
Γεια σου Νίκο! Δεν αναγνώρισα τη φωνή σου. Πώς είσαι;
Είμαι καλά, ευχαριστώ, Γκλόρια. Είναι μέσα η Cathy;
Ναι, πρέπει να είναι στο δωμάτιό της. Μπορείτε να περιμένετε, παρακαλώ; Απλά θα την πάρω.
καλό απόγευμα. Tower Investment Bank. Μπορω να βοηθησω?
Γεια. Θα ήθελα να μιλήσω με τον κ. Κλίντον από το λογιστήριο, παρακαλώ.
Να σε ρωτήσω ποιος τηλεφωνεί;
Με λένε Μπρούνο Πόντι. Παίρνω τηλέφωνο από διαφημιστικό γραφείο.
Σας ευχαριστώ κ. Ποντί. Μια στιγμή παρακαλώ. Επιτρέψτε μου να ελέγξω αν ο κ. Ο Κλίντον είναι στο γραφείο του.
Ευχαριστώ που περίμενες. Λυπάμαι αλλά ο κ. Η Κλίντον δεν είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή. Θα θέλατε να αφήσετε ένα μήνυμα ή να του ζητήσω να σας καλέσει; Έχει τον αριθμό σου;
Πιστεύω ότι το κάνει. Μπορώ όμως να σου το δώσω για παν ενδεχόμενο.
Εντάξει. Προχώρα, σε παρακαλώ.
Ο αριθμός μου είναι 046 78345.
ΕΝΤΑΞΕΙ. Και θα σε πείραζε να επαναλάβεις το όνομά σου;
σίγουρος. Μπρούνο Πόντι. Μπορώ να το γράψω: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
Σας ευχαριστώ κ. Ποντί. Θα ρωτήσω τον κ. Κλίντον να σας καλέσει το συντομότερο δυνατό σήμερα.
Ευχαριστώ πολύ. Αντίο.
- Έπιπλα Ιορδανίας. Η Μάντι μιλάει. Μπορώ να σε βοηθήσω?
Καλημέρα. Καλώ εκ μέρους του κ. Franks από το London Design Studio. Θα μπορούσα να μιλήσω με κάποιον που ασχολείται με εργασίες ανακατασκευής;
Συγγνώμη, δεν το κατάλαβα. Μπορείτε να μιλήσετε, παρακαλώ;
Θα ήθελα να μιλήσω με τον αρχιμηχανικό σας, παρακαλώ.
Βεβαίως κύριε. Περίμενε ένα λεπτό. Θα σε βάλω.
γεια. Μπορώ να μιλήσω στην Estella, παρακαλώ;
Ομιλία. Ποιος καλεί?
Γεια σου, Εστέλα. Αυτή είναι η Σάλι. Δεν κατάφερα να σε ξεπεράσω χθες. Η γραμμή ήταν αρραβωνιασμένη. Είναι όλα καλά μαζί σου;
Γεια σου Σάλι. Απλά σε σκεφτόμουν. Ναι, είμαστε καλά. Μην ανησυχείς.
Γεια. Ο Έντουαρντ είναι σπίτι;
όχι. Μόλις βγήκε στην τράπεζα.
ΕΝΤΑΞΕΙ. Πότε θα επιστρέψει;
Δεν πρέπει να αργήσει, ελπίζω.
Θα μπορούσατε να του ζητήσετε να μου τηλεφωνήσει πίσω, παρακαλώ;
σίγουρος. Σε ποιον να πω τηλέφωνο;
Είναι ο Σαμ, από το κλαμπ του γκολφ.
Ο Έντουαρντ έχει τον αριθμό σου;
Μπορώ να μιλήσω στην Ελένη;
μμμ. Ποιος είναι αυτός?
Μιλάει η Άννα. Είσαι ο αδερφός της;
Όχι, Άννα. Φοβάμαι ότι καλέσατε λάθος αριθμό.
Ω με συνχωρειτε!
Μετάφραση
Χαίρετε? Αυτή είναι η Γκλόρια;
Ναί! Γειά σου! Ποιος μιλάει?
Αυτός είναι ο Νικ. Νικ Έντμοντς.
Εντάξει, ευχαριστώ, Γκλόρια. Η Katie είναι στο σπίτι;
Ναι, πρέπει να είναι στο δωμάτιό της. Περίμενε ένα λεπτό παρακαλώ. θα της τηλεφωνήσω.
Εντάξει ευχαριστώ.
Καλό απόγευμα. Tower Investment Bank. Μπορώ να σε βοηθήσω με κάτι;
Χαίρετε. Θα ήθελα να μιλήσω με τον κ. Κλίντον στο λογιστήριο, παρακαλώ.
Μπορώ να ξέρω ποιος καλεί;
Ευχαριστώ κύριε Πόντι. Ενα λεπτό παρακαλώ. Θα ελέγξω αν είναι εκεί ο κύριος Κλίντον.
Φυσικά.
Ευχαριστώ που περίμενες. Λυπάμαι, αλλά ο κύριος Κλίντον δεν είναι σε θέση να απαντήσει στο τηλέφωνο. Θα του αφήσετε ένα μήνυμα ή θα του ζητήσετε να σας καλέσει; Έχει τον αριθμό τηλεφώνου σας;
Νομίζω ναι. Αλλά μπορώ να σε αφήσω άλλη μια φορά, για κάθε ενδεχόμενο.
Καλός. Μίλα.
Ο αριθμός μου είναι 046 78345.
ΕΝΤΑΞΕΙ. Και παρακαλώ επαναλάβετε το όνομά σας.
Φυσικά. Μπρούνο Πόντι. Θα συλλαβίσω: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
Ευχαριστώ κύριε Πόντι. Θα ζητήσω από τον κ. Κλίντον να σας καλέσει το συντομότερο δυνατό σήμερα.
Ευχαριστώ πολύ. Αντιο σας.
- Έπιπλα Ιορδανίας. Η Μάντι είναι στο τηλέφωνο. Μπορώ να σε βοηθήσω?
Καλημέρα. Καλώ εκ μέρους του κ. Franks του London Design Studio. Μπορώ να μιλήσω σε όποιον κάνει τις ανακαινίσεις;
Συγγνώμη, δεν άκουσα. Θα μιλούσατε πιο δυνατά, παρακαλώ;
Θα ήθελα να μιλήσω με τον αρχιμηχανικό.
Φυσικά Κύριε. Ενα λεπτό παρακαλώ. θα σε συνδέσω.
Ευχαριστώ.
Χαίρετε. Μπορώ να μιλήσω στην Estella;
Ακούω. Ποιος τηλεφωνεί?
Γεια σου, Εστέλα. Αυτή είναι η Σάλι. Δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω μαζί σου χθες. Η γραμμή ήταν απασχολημένη. Είσαι καλά?
Γεια σου Σάλι. Απλά σε σκεφτόμουν. Όλα είναι καλά μαζί μας. Μην ανησυχείς.
Χαίρετε? Ο Έντουαρντ στο σπίτι;
Οχι. Μόλις πήγε στην τράπεζα.
Καλός. Και πότε θα επιστρέψει;
Ο θείος Βάνια η πλοκή του έργου. «Θείος Ιβάν. Στάση απέναντι στον καθηγητή των άλλων
Ο μικρός Τσάχης, με το παρατσούκλι Zinnober
Maikov, Apollon Nikolaevich - σύντομη βιογραφία