Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι οι τεχνικές διαχείρισης είναι χρήσιμες μόνο σε εκείνους των οποίων το επάγγελμα σχετίζεται με τη διαχείριση. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι ένα σύνολο τεχνικών που μπορούν να εφαρμοστούν σε οποιονδήποτε τομέα της ζωής όπου είναι παρούσα η κοινωνία.

Μην υποκύψετε στις προκλήσεις ενός παλιού επιβλαβούς γείτονα, δημιουργήστε τη σωστή σχέση με τα παιδιά, δημιουργήστε επαφή με δυσάρεστες συγγενείς ή υπαλλήλους, στο τέλος, είναι κερδοφόρο να πουλήσετε ένα εξοχικό ή ακόμα και έναν καναπέ στο Avito.

Με άλλα λόγια, ένα σύνολο τεχνικών θα λειτουργήσει με απολύτως όλους τους ανθρώπους, ανεξάρτητα από το φύλο, την ηλικία και την κοινωνική τους θέση.

Όσο για τα άτομα σε ηγετικές θέσεις και τους επιχειρηματίες, θα πρέπει πρώτα να μάθουν πώς να διαχειρίζονται ανθρώπους. Φυσικά, μόνο μερικές μάρκες που συλλέγονται από διαφορετικούς ιστότοπους δεν αρκούν.

Η αριστοτεχνική διαχείριση των ανθρώπων απαιτεί ένα πλήρες σύνολο τεχνικών και ακόμη και μια ελαφρώς τροποποιημένη κοσμοθεωρία.

Αλλά θα μιλήσω για αυτό αργότερα και τώρα - 10 τρόποι που θα σας φανούν χρήσιμοι στην καριέρα και στη ζωή σας.

1. Σωστή εμφάνιση

Υπάρχει μια ιδιαίτερη ματιά που κάνει τους ανθρώπους να σε υπολογίζουν, να σε αναγνωρίζουν ως ισχυρό αντίπαλο σε υποσυνείδητο επίπεδο.

Αυτή η άποψη μπορεί να σας φανεί χρήσιμη σε οποιαδήποτε αμφιλεγόμενη κατάσταση, όταν θέλετε να δηλώσετε ότι σας αξίζει να υπολογίσετε και παίρνετε αποφάσεις εδώ.

Πρέπει να κοιτάξετε στα μάτια, αλλά όχι στην επιφάνεια του ματιού, αλλά σαν μέσα από αυτό, να κοιτάξετε την ψυχή.Αποδεικνύεται ένα διαπεραστικό βλέμμα που δηλώνει την αποφασιστική σας στάση. Και ο κόσμος το νιώθει.

2. Ενεργειακή παύση

Για να πάρουν αυτό που θέλουν, οι άνθρωποι χρησιμοποιούν μερικές φορές τη μέθοδο της απρόσκοπτης ερώτησης γύρω από άλλους ανθρώπους. Κατ' ιδίαν, δεν θα δίσταζες να αρνηθείς να απαντήσεις ή να απαντήσεις αρνητικά, αλλά δημόσια είσαι μπερδεμένος και μπορείς να συμφωνήσεις ή να απαντήσεις για να μην φανείς άπληστοι, μυστικοπαθείς κ.λπ.

Για να μην πέσετε σε αυτό το δόλωμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο ενεργειακής παύσης. Κοιτάτε στα μάτια του ατόμου σαν να πρόκειται να απαντήσετε. Ετοιμάζεται να δεχτεί την απάντησή σου, αλλά εσύ δεν απαντάς.

Συνεχίζεις να τον κοιτάς, αλλά δεν λες τίποτα. Κοιτάζει αλλού μπερδεμένος και μετά αρχίζεις να μιλάς για κάτι άλλο. Μετά από ένα τέτοιο περιστατικό, δεν θα προσπαθήσει πλέον να σας αναγκάσει να απαντήσετε δημόσια.

3. Παύση και ενθάρρυνση

Μερικές φορές οι άνθρωποι προσπαθούν να απαιτήσουν κάτι, βασιζόμενοι αποκλειστικά στην ένταση της απαίτησής τους. Δηλαδή, ένας άνθρωπος καταρχήν καταλαβαίνει ότι η απαίτησή του είναι αβάσιμη και αυτό το καταλαβαίνετε.

Ωστόσο, ενεργά και πολύ συναισθηματικά απαιτεί κάτι, ελπίζοντας ότι θα ενδώσετε, από φόβο σύγκρουσης. Εάν υποστηρίξετε τον τόνο του ή αρχίσετε να αντιλέγετε, η σύγκρουση θα γίνει.

Αντίθετα, κάντε παύση και ενθαρρύνετε φιλικά το άτομο να συνεχίσει τη συνομιλία. Νιώθοντας υποστήριξη, ένα άτομο θα σταματήσει να ενθουσιάζεται, θα αρχίσει να μιλάει πιο ήρεμα.

Αλλά και μετά από αυτό, μην σπάσετε τη σιωπή, γνέφετε και ενθαρρύνετέ το να συνεχίσει να μιλάει. Ένα άτομο θα αρχίσει να εξηγεί, τότε - να δικαιολογεί και, τέλος, να ζητά συγγνώμη.

4. Προστασία ματιών

Φυσικά, κάποιες τεχνικές χρησιμοποιούνται όχι μόνο από εσάς και όχι μόνο συνειδητά. Συμβαίνει ότι οι άνθρωποι ασυνείδητα νιώθουν πώς να ενεργήσουν για να πετύχουν αυτό που θέλουν και να συμπεριφέρονται έτσι.

Αν παρατηρήσετε το βλέμμα του συνομιλητή, μπορεί να σας ασκήσει κάποιου είδους ψυχολογική επιρροή, συνειδητά ή όχι.

Θυμηθείτε: δεν χρειάζεται να παίξετε peepers μαζί του αποδεχόμενοι τους κανόνες του παιχνιδιού του.. Κοιτάξτε το στα μάτια, χαμογελάστε, ξεκαθαρίζοντας ότι προσέξατε το βλέμμα του και δεν σας ενδιαφέρει και κοιτάξτε άλλα αντικείμενα.

5. Κατακτήστε την αντιπάθεια

Η ζωή μας φέρνει συχνά αντιμέτωπους με δυσάρεστα άτομα με τα οποία απλά πρέπει να επικοινωνήσουμε και να διατηρήσουμε καλές σχέσεις.

Για να διατηρήσετε κανονική επικοινωνία ή να πάρετε κάτι από αυτό το άτομο, πρέπει πραγματικά να ξεπεράσετε την αντιπάθεια για αυτόν. Και όχι απλώς τραβώντας ένα ψεύτικο χαμόγελο, αλλά εμποτισμένο με συμπάθεια και καλοσύνη.

Πώς να το κάνετε αυτό αν έχετε έναν σκανδαλώδη άσχημο τύπο μπροστά σας;

Φανταστείτε τον σαν μικρό παιδί.Εάν ένα παιδί συμπεριφέρεται άσχημα, τότε είναι θυμωμένο, δυστυχισμένο ή κακομαθημένο. Σε κάθε περίπτωση, φταίει το περιβάλλον.

Κατ 'αρχήν, αυτό είναι αλήθεια, οπότε δεν κοροϊδεύετε καν τον εαυτό σας. Όταν βλέπεις αυτό το άτομο ως παιδί, δεν θα μπορείς να θυμώσεις μαζί του και οι άνθρωποι νιώθουν πάντα καλοσύνη και συμπάθεια και αυτό τους αφοπλίζει.

6. Πίεση

Πολλοί άνθρωποι ασκούν πίεση στους υπαλλήλους, τους συγγενείς και τους φίλους τους για να πάρουν αυτό που θέλουν. Πώς φαίνεται από έξω: επαναλαμβανόμενη επανάληψη των ίδιων απαιτήσεων - άλλοτε μαλακό, άλλοτε σκληρό, άλλοτε επίμονο και συναισθηματικό, άλλοτε διακριτικό.

Ο κύριος σκοπός της πίεσης είναι να σας στερήσει την ελπίδα ότι τα αιτήματα ή οι απαιτήσεις μπορούν να αποφευχθούν.

Το άτομο σε κάνει να καταλάβεις ότι απλά δεν μπορείς να το κάνεις διαφορετικά, θα σταθεί στη θέση του μέχρι το τέλος.

Τι μπορεί να γίνει για αυτό; Βοηθάει να λέμε τα πράγματα με το όνομά τους. Για παράδειγμα, μπορείτε να ρωτήσετε αμέσως ένα άτομο: «Με ασκείς πίεση;». Κατά κανόνα, το άτομο τότε χάνεται. Εξίσου σημαντική είναι η ικανότητα να λέμε σταθερά «όχι».

7. Η ικανότητα να λες «όχι»

Πρέπει να μάθετε να λέτε «όχι», θα είναι πολύ χρήσιμο στη μάχη ενάντια σε κάθε είδους χειραγωγούς, μεταξύ των οποίων μπορεί να υπάρχουν όχι μόνο εμμονικοί σύντροφοι, αλλά και φίλοι ή συγγενείς σας.

Πρέπει να μάθετε να λέτε ακριβώς αυτή τη λέξη - "όχι". Όχι «δεν θα λειτουργήσει» ή «δεν ξέρω» ή «θα δούμε», αλλά ένα σταθερό «όχι».

8. Μην εξηγείτε την άρνησή σας

Αυτό είναι επίσης μια μεγάλη δεξιότητα που αποκτάται με την εμπειρία. Εάν αρνηθήκατε κάποιον, είπατε σταθερά «όχι», μπορείτε να το κάνετε χωρίς εξηγήσεις και ακόμη περισσότερο χωρίς δικαιολογίες.

Ταυτόχρονα, δεν μπορείτε να αισθάνεστε ένοχοι για το γεγονός ότι αρνείστε χωρίς εξήγηση. Οι άνθρωποι νιώθουν την εσωτερική διάθεση και αν διστάζετε μέσα σας, θα λάβουν σχόλια από εσάς και ίσως και να σας πείσουν.

Και πάλι, δεν αξίζει πάντα να το αρνείσαι χωρίς εξήγηση, αλλά υπάρχουν στιγμές που είναι απαραίτητο.

9. Θέση χωρίς στοιχεία

Στις διαπραγματεύσεις, η απόδειξη αθωότητας παίζει συχνά αρνητικό ρόλο. Η δικαιοσύνη είναι μια κατάσταση που μεταδίδεται στο επίπεδο των αισθήσεων. Αισθάνεσαι σωστά και οι άλλοι άνθρωποι συμφωνούν μαζί σου.

Εάν αρχίσετε να αποδεικνύετε τη θέση σας με επιχειρήματα, αυτό μπορεί να καταστρέψει την εμπιστοσύνη στην ορθότητα.

Ας πούμε ότι δίνεις ένα επιχείρημα και ο συνομιλητής σου το διαψεύδει. Εάν μετά από αυτό δώσετε το δεύτερο επιχείρημα, τότε συμφωνείτε ότι το πρώτο ήταν ανεπιτυχές, και αυτό είναι η απώλεια των θέσεων σας και η ακλόνητη πίστη στη δικαιοσύνη σας.

10. Διορθώστε έναν νέο ρόλο

Εάν αναλάβετε κάποιο νέο ρόλο - επικεφαλής τμήματος, αρχηγός ομάδας ή κάποιος άλλος - πρέπει να το διορθώσετε αμέσως, υποδεικνύοντας την εξουσία σας. Κάντε το συντομότερο δυνατό στον νέο σας ρόλο αυτό που δεν μπορούσατε να κάνετε στον παλιό σας.

Δώστε κάποια εντολή, πάρτε μια απόφαση, ζητήστε απάντηση από υφισταμένους κ.ο.κ. Όσο περισσότερο καθυστερείτε να εισέλθετε σε έναν νέο ρόλο, τόσο περισσότερο μπορεί να περιορίζονται τα δικαιώματά σας.

Αυτοί οι τρόποι διαχείρισης ανθρώπων και αποτροπής χειραγώγησης είναι μόνο ένα μικρό μέρος όλων των τεχνικών διαχείρισης τέχνης που αλλάζουν όχι μόνο το στυλ επικοινωνίας σας, αλλά και την κοσμοθεωρία σας. Και μπορείτε να το αποκτήσετε μαθαίνοντας από επαγγελματίες.

Η τέχνη της διοίκησης και μια νέα κοσμοθεωρία

Ένα τεράστιο πρόγραμμα 40 διαδικτυακών εργαστηρίων τεχνών διαχείρισης θα ξεκινήσει στα τέλη Ιανουαρίου 2015.

Για 10 μήνες, μία φορά την εβδομάδα, θα πραγματοποιείται ένα σεμινάριο με τη μορφή διαδικτυακής μετάδοσης σε όλο τον κόσμο, όπου ένας business coach θα πει ενδιαφέρουσες τεχνικές, θα αναλύσει μεμονωμένες περιπτώσεις συμμετεχόντων και θα τους βοηθήσει να δημιουργήσουν τη δική τους δυνατή φιλοσοφία.

Το Coaching δεν αποτελείται μόνο από χρήσιμες πρακτικές και τεχνικές που μπορεί να φανούν χρήσιμες, αλλά και από τη συνεργασία με συμμετέχοντες, με συγκεκριμένα άτομα και τα προβλήματά τους.

Επιπλέον, το πρόγραμμα είναι κατάλληλο τόσο για startups όσο και για έμπειρους επιχειρηματίες.

Θα μάθετε πόσα λάθη κάνατε στη διαχείριση, θα τα διορθώσετε και δεν θα τα επαναλάβετε ποτέ ξανά.

Εάν πρόκειται να διαχειριστείτε ανθρώπους, χρειάζεστε απλώς μια σταθερή φιλοσοφία, σταθερότητα χαρακτήρα και γνώση διαφόρων ψυχολογικών τσιπ. Όλα αυτά θα τα βρείτε στο πρόγραμμα του Βλαντιμίρ Ταράσοφ. Ήρθε η ώρα να εγγραφείτε.

Η ψυχολογική πίεση σας αναγκάζει να δώσετε μια γρήγορη απάντηση - να εκπληρώσετε τις προϋποθέσεις του χειριστή. Ένα τέτοιο τμήμα όπως η χειραγώγηση των ανθρώπων στην ψυχολογία δεν συνεπάγεται τη συνήθη λογική, αλλά τα λογικά κόλπα βασίζονται στην επίδειξη σημείων συμπεριφοράς, λεκτικών αντικαταστάσεων και συναισθηματικού συντονισμού.

Μερικές φορές, για να πάρεις μια απάντηση από άλλο άτομο, να στρέψεις την τρέχουσα κατάσταση σε μια πιο παραγωγική κατεύθυνση, δεν αρκούν τα ορθολογικά επιχειρήματα. Δεν λαμβάνει υπόψη την ελεύθερη βούληση του ατόμου. Στη συνέχεια μαθαίνουν πώς να χειραγωγούν τους ανθρώπους κρυφά μέσω ενεργών συνδέσεων, της περιβάλλουσας ατμόσφαιρας. Οι μέθοδοι κρυφής ψυχολογικής επιρροής γίνονται πάντα αντιληπτές αρνητικά.

Τι διέπει τη λογική ή το συναίσθημα του ανθρώπου; Εξαρτάται από τη συγκεκριμένη κατάσταση που μπορεί να επηρεάσει τις ζωτικές αξίες. Επομένως, στην πορεία της ζωής, συνειδητά ή ασυνείδητα, ο καθένας προσπαθεί σταδιακά πώς να ελέγξει τα αγαπημένα του πρόσωπα. Αξίζει να δώσετε προσοχή στο πώς μαθαίνει ένα παιδί να υποτάσσει τους ενήλικες και να τους ελέγχει με τη βοήθεια ισχυρών συναισθημάτων. Αυτό συμβαίνει γιατί τα παιδιά δεν έχουν πλήρη λογική και αναφέρουν τα προβλήματά τους, ελέγχοντας τα συναισθήματα των ανθρώπων γύρω τους αλλάζοντας τη διάθεσή τους. Μεγάλο μέρος της συμπεριφοράς των παιδιών δείχνει πώς να χειραγωγήσετε ένα άτομο.

Παρόμοια συμπεριφορά, ήδη πιο εξελιγμένη, μπορεί να αναμένεται από ενήλικες γυναίκες και άνδρες. Ειδικά σε αυτούς που τους αρέσει ένα σύνθετο συναισθηματικό παιχνίδι σε μια σχέση (με ηθική ικανοποίηση). Η ικανότητα χειραγώγησης των ανθρώπων είναι απαραίτητη στον τομέα των επιχειρήσεων, των καταναλωτικών υπηρεσιών - πώς να προσελκύσετε πελάτες, να παρακάμψετε τους ανταγωνιστές, να αυξήσετε την εξουσία στην εταιρεία.

Τι είναι η χειραγώγηση;

Τι σημαίνει να χειραγωγείς έναν άνθρωπο; Η χειραγώγηση είναι διάφορες μέθοδοι υπόδειξης, που επηρεάζουν τη συνείδηση ​​του αντιπάλου μέσω του υποσυνείδητου. Μερικές φορές μέχρι την ύπνωση (για παράδειγμα, τσιγγάνικη, ψυχοθεραπευτική ύπνωση).

Ένα άτομο που ξέρει πώς να διαχειρίζεται τους ανθρώπους είναι από τη φύση του ένας λεπτός ψυχολόγος. Συνεχώς συμπάσχει με κάποιον, αλλά δεν διαχωρίζεται καθόλου από τη δική του προσωπικότητα. Γνωρίζει εκείνες τις περιοχές της ψυχής που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να παίξουν τους ρόλους τους, να εισάγουν χρήσιμες σκέψεις. Ξέρει πώς να αναγκάζει αβίαστα να κάνει ό,τι δεν κάνει ο συνομιλητής με τη θέλησή του. Μάθετε πώς να διαβάζετε μη λεκτικές πληροφορίες για να χειραγωγείτε τους ανθρώπους.

Με επιδέξιους χειρισμούς, οι πληροφορίες φτάνουν στη σφαίρα κινήτρων του αντιπάλου με κυκλικό τρόπο - παρακάμπτοντας τη συνείδηση. Ο βασικός κανόνας του τρόπου χειραγώγησης των ανθρώπων είναι ότι οι εκφράσεις δίνονται σε ουδέτερη μορφή ή με συναισθηματική συνοδεία που συσκοτίζει το κύριο νόημα. Καταπραΰνει το αίσθημα της κριτικής και της διαμαρτυρίας. Η συνειδητή επιλογή των λέξεων, ο συνδυασμός τους αλλάζει την αντίληψη της αντικειμενικής πραγματικότητας.

Γενικές γνώσεις για τον τρόπο χειραγώγησης των ανθρώπων στην κοινωνία.

Μπορούν να χειραγωγηθούν οι άνθρωποι με αυτοπεποίθηση; - η ψυχολογία δίνει θετική απάντηση. Αρκεί να τους φυτέψεις έναν σπόρο αμφιβολίας. Και μετά να δώσει νέα γνώση, θεωρία για τον κόσμο. Ο ευκολότερος τρόπος για να διαχειριστείτε τους ανασφαλείς ανθρώπους είναι ως ασταθείς προσωπικότητες.

Για να διαχειριστείτε τους ανθρώπους, πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά τη φύση των σταθερών αντιπάλων. Διανοητικά "διαιρέστε - συμπεριλάβετε" άλλους σε γενικότερους τύπους χαρακτήρων. Το πώς να διαχειρίζεσαι ανθρώπους γράφεται συχνά στη γενική ανθρώπινη ψυχολογία. Η γνώση για τη δομή της προσωπικότητας είναι βασική πληροφορία για το πώς να διαχειριστείτε τους ανθρώπους, ο επιλεγμένος ψυχότυπος θα προτείνει ειδικούς τρόπους επιρροής.

Ο τύπος προσωπικότητας είναι ένα σύνολο μόνιμων χαρακτηριστικών, συνηθειών, που διαμορφώθηκαν νωρίτερα στην παιδική ηλικία. Αυτός είναι ένας καλά αποδεδειγμένος μηχανισμός προσαρμογής στις απαιτήσεις της κοινωνίας. Οι ηγετικές ιδιότητες καθορίζουν το κύριο νόημα της ανθρώπινης ζωής, τις ικανότητες και τις αδυναμίες, που υποστηρίζονται από τους ενεργειακούς πόρους της ψυχής.

Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο είναι αισθησιακό κατά τύπο (η κύρια και πιο συνειδητή σφαίρα είναι οι αισθήσεις του σώματος). Το κύριο επιχείρημα θα είναι αυτό που σχετίζεται στενά με την παρουσία της ύλης. Επιπλέον, ο κύριος τρόπος επιβεβαίωσης της αυθεντικότητας των λέξεων και των σχέσεων είναι η άμεση πληροφόρηση - όραση, ακοή, όσφρηση. Το πιο σημαντικό είναι η απτική επαφή - αυτοί οι άνθρωποι σπάνια εμπιστεύονται πολύχρωμες εικόνες, αφηρημένες ιδέες. Είναι σημαντικό για αυτούς να αισθάνονται το βάρος του αντικειμένου (πράγματος) στα χέρια τους, τη δομή του, τη θέση μέσα στο τεντωμένο χέρι.

Μερικές αισθησιακές προσωπικότητες είναι πιο παραγωγικές και παρουσιάζουν ένα πρότυπο. Είναι πιθανό αυτό το άτομο να ξέρει πώς να επηρεάζει τους ανθρώπους και να τους ελέγχει στις υλικές σφαίρες.

Οι ενεργοί πόροι της ψυχής μπορούν να διανεμηθούν με διαφορετικούς τρόπους, σύμφωνα με τους μηχανισμούς της προσωπικότητας. Για παράδειγμα, ο ίδιος αισθησιακός τύπος μπορεί να έχει τα προσόντα ενός καλού επιχειρηματία και στρατηγού, αλλά να είναι κακός ψυχολόγος. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι δαπανώνται περισσότεροι πόροι για τη διδασκαλία πρακτικών δεξιοτήτων παρά στην πνευματική σφαίρα. Αυτό το άτομο δεν μπορεί να υποστηρίξει ανεξάρτητα τη συναισθηματική και πνευματική σφαίρα - πρέπει να γεμίσει με τη βοήθεια κοινωνικών επαφών, παραδείγματα άλλων ανθρώπων.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τους τύπους των ανθρώπων διαβάζοντας το βιβλίο του G. Jung για τους ψυχότυπους και να μελετήσετε ορισμένες ενότητες της κοινωνικής ψυχολογίας.

Από τι αποτελείται η ψυχολογική χειραγώγηση;

Η κατάσταση του ενεργού διαλόγου περιλαμβάνει όχι μόνο τη μεταφορά πληροφοριών με γλωσσικά μέσα, αλλά συνοδεύεται πάντα από μη λεκτική επιρροή. Σε μια συνομιλία έχει σημασία η εμφάνιση, η στάση, οι τρόποι του συνομιλητή. Η εικόνα κάποιου μπορεί να τονίσει με επιτυχία την εξουσία, κάποιου άλλου - δίνει τις απαραίτητες πληροφορίες για τη ζωή, τις σκέψεις του αντιπάλου.

Σημειώνονται οι ακόλουθοι μη λεκτικοί παράγοντες του λόγου:

1. Συμπτώματα - συμπεριφορά που εκφράζει την κατάσταση του συνομιλητή, ψυχική και σωματική (για παράδειγμα, κόπωση, πόνος)
2. Σύμβολα - χαρακτηριστικά που τονίζουν την κοινωνική θέση, τις πεποιθήσεις, τις προσωπικές σχέσεις (για παράδειγμα, ένα δαχτυλίδι στο αριστερό δάχτυλο, ένας σταυρός)
3. Ειδικά σημάδια χαιρετισμού - για παράδειγμα, μια χειραψία, ένα φιλί. Βάδιση, κατεύθυνση βλέμματος.
4. Στην πραγματικότητα, παραγλωσσικός - τονισμός, ρυθμός ομιλίας, ένταση φωνής, παύσεις ομιλίας. Περιλαμβάνουν επίσης χειρονομίες, την απόσταση μεταξύ των συνομιλητών - αποστασιοποίηση.

Η επιρροή του λόγου επηρεάζει τις λεκτικές μεθόδους του NLP, τις μεθόδους επιχειρηματολογίας, τις μεταφορές, την αντιγραφή των χαρακτηριστικών της ομιλίας κάποιου άλλου, τη γνώση του λεξικού ορολογίας μεμονωμένων κοινωνικών ομάδων. Η ικανότητα ερμηνείας αυτών των ζωδίων θα αυξήσει την ικανότητα ελέγχου άλλων ανθρώπων. Αλλά για να χειριστείτε σωστά τους ανθρώπους, διακρίνετε ξεκάθαρα τις δικές σας σκέψεις, προβλήματα από "άγνωστους" - κάντε ενδοσκόπηση και για σημειώσεις.

8 σημαντικές συμβουλές από έναν ψυχολόγο για το πώς να χειραγωγείς τους ανθρώπους.

Αξίζει να αναφέρουμε τα οφέλη και τις βλάβες της ικανότητας επηρεασμού και διαχείρισης ανθρώπων. Η ψυχολογική επιρροή δεν χρησιμοποιείται πάντα με σκοπό την εγωιστική χρήση της ξένης δύναμης και χρόνου. Η ικανότητα χειραγώγησης ενός ατόμου έχει μερικές φορές θετικό, θετικό αποτέλεσμα. Για παράδειγμα, να μεταφέρετε χρήσιμες γνώσεις μέσω ψυχολογικής προσαρμογής, να βοηθήσετε να βγούμε από μια δύσκολη κατάσταση (στρες), να εξομαλύνετε μια άβολη κατάσταση (χωρίς να τραβήξετε την προσοχή των άλλων).

Τεχνικές διαχείρισης των συναισθημάτων των ανθρώπων, βασισμένες στο ρόλο ενός μέντορα, ενός έμπειρου «μέντορα», είναι απαραίτητες για έναν ψυχολόγο. Όταν ο ασθενής δεν έχει τη δική του θέληση να ξεφύγει από το πρόβλημα

Συμβουλή 1. Καλέστε όλους με το μικρό τους όνομα

Αυτό περιγράφεται στο βιβλίο του Dale Carnegie, ένας από τους τρόπους χειραγώγησης των ανθρώπων. Το δικό του όνομα ακούγεται πιο ευχάριστο για κάθε άτομο. Αυξάνει το βάρος του ατόμου στα μάτια των άλλων. Κοντά στα ηθικά πρότυπα όταν μιλάμε για επαγγελματικούς λόγους γίνεται παρουσία του αναφερόμενου ατόμου, κατόπιν προσωπικού αιτήματος. Η χρήση αποδεικτικών αντωνυμιών - "αυτός", "αυτή", "αυτό" είναι ανεπιθύμητη όταν θέλετε να ελέγξετε τα συναισθήματα των ανθρώπων πιο παραγωγικά.

Συμβουλή 2. Φιλοφρόνηση

Ένα κατάλληλο κομπλιμέντο είναι το πόσο εύκολο είναι να χειραγωγείς ανθρώπους χωρίς να χρησιμοποιείς περίπλοκες στρατηγικές. Αυτό όχι μόνο χαλαρώνει τον αντίπαλο, αλλά και τον εμψυχώνει πριν από μια επαγγελματική συζήτηση. Φτάνοντας σε καλή διάθεση, ένα άτομο συχνά κάνει υποχωρήσεις, γίνεται συναισθηματικά ανταποκρινόμενο, ανοιχτό. Τα συμπληρώματα πρέπει να βασίζονται σε κάτι οπτικά αξιοσημείωτο και να μην μοιάζουν με χυδαία κολακεία.

Συμβουλή 3. Αντανάκλαση

Πώς να χειραγωγήσετε τους ανθρώπους που δεν μπορούν να βλέπουν πάντα τις πράξεις τους από έξω; Δεν δέχεστε κριτική από άλλους; Ένας καλός τρόπος για να τους δείξετε πώς τα πάνε είναι να «καθρεφτίσετε», να αντιγράψετε τη συμπεριφορά. Βοηθά σε καταστάσεις όπου ένα άτομο δεν καθοδηγείται από τα αιτήματα ενός συνεργάτη ή φίλου (δείξε τι πρέπει να γίνει με το παράδειγμα). Η τεχνική λειτουργεί όπως λειτουργεί στις προσωπικές σχέσεις και στη δουλειά.

Γενικά, η συμπεριφορά αντιγραφής είναι μια προσπάθεια εισόδου στη σφαίρα εμπιστοσύνης. Κάθε άτομο είναι ατομικό και περήφανο για τον εαυτό του, αλλά παρ 'όλα αυτά δεν ανέχεται την κατάσταση ενός "λευκού κοράκι" στην κοινωνία. Με πολλούς τρόπους, ο ίδιος ο αντίπαλος δίνει «κλειδιά» στις σκέψεις του, σε κρυφές αδυναμίες - όπου οι οδηγίες, οι συμβουλές των άλλων γίνονται άκριτα αντιληπτές. Για παράδειγμα, εστιάζει στην τήρηση του χρονοδιαγράμματος (ενώ κοιτάζει συνεχώς το ρολόι, βιαστικά, χρησιμοποιεί συχνά τη λέξη «ώρα», διαβάζει προβλέψεις στις εφημερίδες).

Συμβουλή 4. Η επίδραση της κόπωσης

Αυτή η μέθοδος βοηθά να κατανοήσουμε πώς να διαχειριστείτε σωστά τους ανθρώπους στην εργασία. Χρησιμοποιήστε το στο τέλος της εργάσιμης ημέρας. Αν δείτε ότι κάποιος είναι ήδη κουρασμένος, κάθεται βαριεστημένος ενόψει του Σαββατοκύριακου ή βιάζεται να συναντηθείτε μετά τη δουλειά, αυτή είναι η πιο βολική στιγμή. Προσφέρετε απαλά βοήθεια, υποσχεθείτε να τελειώσετε τη δουλειά για αυτόν. Πιστέψτε με, ένα άτομο θα θεωρήσει τον εαυτό του οφειλόμενο, αργότερα θα εκπληρώσει οποιοδήποτε αίτημα με διπλό ζήλο.

Συμβουλή 5. Ένα απλό αίτημα

Μερικοί άνθρωποι ελέγχουν εύκολα άλλους ανθρώπους από ένα απλό αίτημα. Έχοντας ολοκληρώσει μια δυσδιάκριτα εύκολη εργασία, ο αντίπαλος αισθάνεται σημαντικός. Επιπλέον, όταν ξεπεραστεί το εύκολο βήμα, σε μια βολική στιγμή ζητήστε κάτι πιο δύσκολο. Σταδιακά, ένα άτομο θα κάνει μια ομαλή μετάβαση από εύκολες σε δύσκολες εργασίες. Επιλέξτε προσεκτικά τη στιγμή, λαμβάνοντας υπόψη τις τρέχουσες υποθέσεις του αντιπάλου. Όπως δείχνει η εμπειρία, αυτή η μέθοδος σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά άτομα με διακοπές. Μην επιβάλλετε πάρα πολλά θελήματα.

Συμβουλή 6. Ακούστε προσεκτικά τον συνομιλητή

Υπομονή, προσοχή στη συζήτηση - τα κύρια συναισθήματα που πρέπει να χρησιμοποιούνται κατά τη διαχείριση των ανθρώπων στην εργασία. Χρησιμοποιήστε την προσοχή ως εργαλείο για τη σωστή διαχείριση των ανθρώπων χωρίς τη χρήση λεκτικής προσπάθειας. Διαφορετικά, δεν θα είστε αρκετός Κατά τη διάρκεια της ομιλίας του αντιπάλου, μην διακόπτετε, εξετάστε προσεκτικά τις πληροφορίες που παρουσιάζονται. Έχοντας ικανοποιήσει την ανάγκη για προσοχή, ένα άτομο αρχίζει να αντιλαμβάνεται τον συνομιλητή με ουδέτερο, θετικό τρόπο. Θα είναι έτοιμο να κατανοήσει μια άποψη τρίτων, να αποδεχτεί ήρεμα τη γνώμη κάποιου άλλου, ακόμα κι αν αυτή έρχεται σε αντίθεση με τα πιστεύω του και επισημαίνει τα λάθη του. σε μια διαμάχη, αναπτύξτε μια αίσθηση ηρεμίας, εσωτερικής αρμονίας.

Συμβουλή 8. Χειρισμός στο αίσθημα της απληστίας, του φόβου

Αυτή η συμβουλή ταιριάζει καλύτερα σε προσωπικότητες από επιχειρήσεις, διαφημίσεις, μάρκετινγκ και θα σας επιτρέψει να διαχειριστείτε τις μάζες των ανθρώπων. Οι μέθοδοι διαφήμισης σάς επιτρέπουν να ελέγχετε τους ανθρώπους από απόσταση. Οι ψευδαισθήσεις για μεγάλες εκπτώσεις, δώρα, μπόνους σάς επιτρέπουν να χειραγωγείτε τους ανθρώπους με μια αίσθηση απληστίας. Για παράδειγμα, "αγοράστε τώρα ένα σίδερο Sony και θα λάβετε δωρεάν διανομέα νερού". Α, Οι διαφημίσεις υγείας λειτουργούν όταν ένα άτομο οδηγείται από φόβους για ασθένεια. Για παράδειγμα, «τα βακτήρια της τερηδόνας πολλαπλασιάζονται στη στοματική κοιλότητα κάθε δευτερόλεπτο, μόνο η μοναδική πάστα Fluorodont».

Το να χειραγωγείς τους ανθρώπους σε φιλίες με συναισθήματα φόβου, ζήλιας, απληστίας έχουν συχνά το αντίθετο αποτέλεσμα. Για να μην γίνετε «θύμα» διαφημιστικής χειραγώγησης, μην φοβάστε να μάθετε νέα πράγματα.

τεχνική χειραγώγησης ανθρώπων

Μερικές ψυχοτεχνικές του NLP, λεκτική χειραγώγηση

Αυτές οι λεκτικές τεχνικές έχουν σχεδιαστεί για να μεταμορφώνουν φράσεις που βοηθούν στην αλλαγή της αντίληψης της πραγματικότητας. Επεκτείνετε ή περιορίστε την εικόνα του κόσμου του ατόμου. Οι γενικές αρχές του τρόπου χειραγώγησης των ανθρώπων με τη βοήθεια των λέξεων βασίζονται στην πεποίθηση ότι οποιαδήποτε ανθρώπινη γλώσσα δεν είναι ιδανικός μεσολαβητής μεταξύ της συνείδησης, της ψυχής και της πραγματικής εμπειρίας. Από τη μια πλευρά, η γλώσσα ξεχωρίζει τις πιο σημαντικές στιγμές εμπειρίας για τη συνείδηση ​​χωρίς να την υπερφορτώνει με λεπτομέρειες. Από την άλλη πλευρά, υπάρχει μια σύνδεση μεταξύ της ψυχής και της γλώσσας του ατόμου: η γλώσσα αποκαλύπτει επιθυμίες, κίνητρα. Η αυτιστική αντίληψη των δικών του σκευασμάτων λειτουργεί σαν αυτο-ύπνωση. Στον τρόπο χειραγώγησης των ανθρώπων, αυτή η θεωρία είναι ανώτερη από όλες τις άλλες.

NLP (Neuro Linguistic Programming)) είναι ένας τρόπος προγραμματισμού του συστήματος σκέψης ενός ατόμου και επικοινωνίας με την κοινωνία.

Χρησιμοποιήστε τον τελεστή τρόπων πιο συχνά - "μπορώ", "πιθανώς".

Πώς να χειραγωγήσετε τους ανθρώπους αντικαθιστώντας τους τελεστές ομιλίας; Μην χρησιμοποιείτε τροπικές λέξεις υποχρέωσης και καταφατικό τόνο που μετατρέπουν ένα προσωπικό αίτημα σε παραγγελία. Μην χρησιμοποιείτε, «πρέπει», «πρέπει», αλλά πιο συχνά χρησιμοποιήστε «μπορώ», «ίσως». Η παραγγελία "πηγαίνετε στο ταχυδρομείο, στείλτε το πακέτο" - διορθώστε το για το αίτημα "μπορείτε να πάτε, στείλτε το πακέτο;". Χρησιμοποιήστε επίσης το «μπορείς, μπορείς» ακόμα και όταν η σχέση είναι καθαρά τυπική.

Τεχνική μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τους ανθρώπους στην εργασία,Σύμφωνα με τα πειράματα των ψυχολόγων με την ένταξη, ο χειριστής της δυνατότητας αυξάνει την αυτοπεποίθηση και μειώνει το ψυχολογικό πλαίσιο για το άτομο.

Χρησιμοποιήστε το μόριο "όχι" σε φράσεις

Χρησιμοποιώντας ένα τέτοιο σωματίδιο ως "όχι", μπορείτε να μάθετε να ελέγχετε άλλους ανθρώπους με τη βοήθεια αντιφάσεων. Τα τυπικά συστατικά (λέξεις, σωματίδια) που εμπλέκονται στην κατασκευή μιας φράσης προορίζονται για τη συνείδηση. Το υποσυνείδητο, παράλληλα, αρχίζει να αποκλείει όλα τα βοηθητικά μέσα από την πρόταση (δεν έχουν αντιστοιχία στην πραγματικότητα). Σχηματίζει μια φυσική καταφατική σημασία της δήλωσης. Για να μάθετε πώς να χειρίζεστε ανθρώπους, να αναδιατάσσετε αιτήματα, παρατηρήσεις με τη συμπερίληψη του σωματιδίου «μη». Για παράδειγμα, "αν είναι πολύ αργά, τότε μην το κάνεις" - ένα άτομο σίγουρα θα το κάνει.

Κανόνες 3 "ναι"

Ο κανόνας των 3 «ναι» σύμφωνα με την ψυχολογία, ως αποτελεσματική πρόταση, βοηθά στη διαχείριση των ανθρώπων σε επαγγελματικές εργασίες. Όταν σε ένα άτομο προσφέρονται δύο ερωτήσεις που υποδηλώνουν συναίνεση σε κάθε περίπτωση, τότε η απάντηση στην τρίτη ή τέταρτη ερώτηση έρχεται αυτόματα με τη συγκατάθεση. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε στενούς συσχετισμούς σε ερωτήσεις για να καθοδηγήσετε ένα άτομο στην επιθυμητή απάντηση, απόδοση. Για παράδειγμα, συσχετίσεις με χρώμα, σχήμα. Αυτό το είδος αδρανούς συγκατάθεσης μπορεί να είναι χρήσιμο όταν χρειάζεστε αυτόματη έγκριση.

Χτίζοντας υποθέσεις με μια σημαντική σκέψη

Μια αιτιώδης σχέση δημιουργείται ως ένας λογικός σύνδεσμος που σας επιτρέπει να διαχειριστείτε καλά μια ομάδα ανθρώπων. Για παράδειγμα, αυξάνοντας τα κίνητρα των μαθητών για μάθηση, «αν ολοκληρώσετε την εργασία, θα είστε σε θέση να κατανοήσετε τη γενική αρχή της επίλυσης του προβλήματος». Χρησιμοποιείται επίσης για ατομική επικοινωνία με έναν ενήλικα, ένα παιδί στο σπίτι. Με τη βοήθεια μιας επίσημης κατασκευής, μπορούν να συνδεθούν τυχόν σημασιολογικά στοιχεία - "αν πλύνεις τα πιάτα, θα πας μια βόλτα". Λογικά, «πιάτα» και «βόλτα» συνδέονται ελάχιστα μεταξύ τους. Αλλά τώρα το «πλύσιμο των πιάτων» συνδέεται στενά (για παράδειγμα, σε ένα παιδί) με το βασίλειο της επιθυμίας στο ασυνείδητο.

Ψευδαίσθηση χωρίς επιλογή

Για να μπορέσετε να χειραγωγήσετε ανθρώπους στον τομέα της διαχείρισης, του εμπορίου, χρησιμοποιήστε το σωματίδιο «ή». Δίνει μια ενδιαφέρουσα λογική πλοκή - παρέχει σε ένα άτομο μια "ανύπαρκτη" επιλογή. Για παράδειγμα, «θέλεις τσάι ή καφέ;». Ένα άτομο μπορεί να μην διψάει καθόλου, αλλά θα αναγκαστεί να δεχτεί ένα «κέρασμα» όποια επιλογή επιλέξει. Ένα άλλο παράδειγμα, "θα πληρώσεις με κάρτα ή μετρητά;"

Υπαινιγμός σκέψης, ατελής δράση

Μια μέθοδος χειραγώγησης των ανθρώπων είναι μέσω της ενεργού επιρροής στα συναισθήματα. Δοκιμάστε αυτή την τεχνική ελέγχου των ανθρώπων με περιέργεια. Ίντριγκα - καλέστε, αυξήστε την ενεργητική περιέργεια των συνομιλητών. Για παράδειγμα, «σήμερα θα αναλύσουμε τις βασικές τεχνικές του NLP και αύριο στις 8 το πρωί θα συνεχίσουμε τη διάλεξη για την ύπνωση». Ένα παράδειγμα είναι η υποτίμηση στις λέξεις «είναι πολύ νωρίς για να μιλήσουμε για αυτό τώρα», «θα το συζητήσουμε όταν ολοκληρώσουμε τις τρέχουσες υποθέσεις».

συμπέρασμα

Το πιο σημαντικό είναι να ξέρετε πώς να μην χάνετε τον έλεγχο, αν έχετε μάθει να διαχειρίζεστε ανθρώπους - υπάρχει μια παραγωγική απόδοση. Η ψυχολογία συμβουλεύει να είσαι ήρεμος ηγέτης, να ενεργείς ήρεμα. Αν ανάψεις με ανούσια χαρά και πέσεις σε ευφορία, αυτό μπορεί να καταστρέψει ολόκληρο το σύστημα σχέσεων. Η προσπάθεια που καταβάλετε θα πάει χαμένη. Το ταμειακό αποτέλεσμα δεν χαρακτηρίζει την επιτυχή ολοκλήρωση της υπόθεσης και μπορεί αργότερα να αποτελέσει ενδιάμεσο κρίκο για κάτι παραπάνω. Μη χάνεις την ψυχραιμία σου. Υπάρχει μια κακή εμπειρία ότι στη διαδικασία εξάλειψης των αναποτελεσματικών τεχνικών θα οδηγήσουν σε ένα επίπεδο επιτυχίας.

Η διαχείριση ανθρώπων είναι πραγματική τέχνη. Για να υποτάξεις τους ανθρώπους στον εαυτό σου, να τους αναγκάσεις να κάνουν αυτό που θέλεις, να τους κατευθύνεις στο «κανάλι» σου, πρέπει να μάθεις κάποιες ψυχολογικές μεθόδους επηρεασμού ενός ατόμου. Διαβάστε αυτό το άρθρο σχετικά με 10 τρόπους για να διαχειριστείτε τους ανθρώπους και να κάνετε πράγματα.

Πώς να διαχειριστείτε τους ανθρώπους - 10 τρόποι

Σωστή ματιά

Υπάρχει μια ιδιαίτερη ματιά που κάνει τους ανθρώπους να σε υπολογίζουν, να σε αναγνωρίζουν ως ισχυρό αντίπαλο σε υποσυνείδητο επίπεδο.

Αυτή η άποψη μπορεί να σας φανεί χρήσιμη σε οποιαδήποτε αμφιλεγόμενη κατάσταση, όταν θέλετε να δηλώσετε ότι σας αξίζει να υπολογίσετε και παίρνετε αποφάσεις εδώ.

Πρέπει να κοιτάξετε στα μάτια, αλλά όχι στην επιφάνεια του ματιού, αλλά σαν μέσα από αυτό, να κοιτάξετε την ψυχή. Αποδεικνύεται ένα διαπεραστικό βλέμμα που δηλώνει την αποφασιστική σας στάση. Και ο κόσμος το νιώθει.

Ενεργειακή παύση

Για να πάρουν αυτό που θέλουν, οι άνθρωποι χρησιμοποιούν μερικές φορές τη μέθοδο της απρόσκοπτης ερώτησης γύρω από άλλους ανθρώπους. Κατ' ιδίαν, δεν θα δίσταζες να αρνηθείς να απαντήσεις ή να απαντήσεις αρνητικά, αλλά δημόσια είσαι μπερδεμένος και μπορείς να συμφωνήσεις ή να απαντήσεις για να μην φανείς άπληστοι, μυστικοπαθείς κ.λπ.

Για να μην πέσετε σε αυτό το δόλωμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο ενεργειακής παύσης. Κοιτάτε στα μάτια του ατόμου σαν να πρόκειται να απαντήσετε. Ετοιμάζεται να δεχτεί την απάντησή σου, αλλά εσύ δεν απαντάς.

Συνεχίζεις να τον κοιτάς, αλλά δεν λες τίποτα. Κοιτάζει αλλού μπερδεμένος και μετά αρχίζεις να μιλάς για κάτι άλλο. Μετά από ένα τέτοιο περιστατικό, δεν θα προσπαθήσει πλέον να σας αναγκάσει να απαντήσετε δημόσια.

Παύση και ενθάρρυνση

Μερικές φορές οι άνθρωποι προσπαθούν να απαιτήσουν κάτι, βασιζόμενοι αποκλειστικά στην ένταση της απαίτησής τους. Δηλαδή, ένας άνθρωπος καταρχήν καταλαβαίνει ότι η απαίτησή του είναι αβάσιμη και αυτό το καταλαβαίνετε.

Ωστόσο, ενεργά και πολύ συναισθηματικά απαιτεί κάτι, ελπίζοντας ότι θα ενδώσετε, από φόβο σύγκρουσης. Εάν υποστηρίξετε τον τόνο του ή αρχίσετε να αντιλέγετε, η σύγκρουση θα γίνει.

Αντίθετα, κάντε παύση και ενθαρρύνετε φιλικά το άτομο να συνεχίσει τη συνομιλία. Νιώθοντας υποστήριξη, ένα άτομο θα σταματήσει να ενθουσιάζεται, θα αρχίσει να μιλάει πιο ήρεμα.

Αλλά και μετά από αυτό, μην σπάσετε τη σιωπή, γνέφετε και ενθαρρύνετέ το να συνεχίσει να μιλάει. Ένα άτομο θα αρχίσει να εξηγεί, τότε - να δικαιολογεί και, τέλος, να ζητά συγγνώμη.

Προστασία ματιών

Φυσικά, κάποιες τεχνικές χρησιμοποιούνται όχι μόνο από εσάς και όχι μόνο συνειδητά. Συμβαίνει ότι οι άνθρωποι ασυνείδητα νιώθουν πώς να ενεργήσουν για να πετύχουν αυτό που θέλουν και να συμπεριφέρονται έτσι.

Αν παρατηρήσετε το βλέμμα του συνομιλητή, μπορεί να σας ασκήσει κάποιου είδους ψυχολογική επιρροή, συνειδητά ή όχι.

Θυμηθείτε: δεν χρειάζεται να παίξετε κοιτάζοντας μαζί του, αποδεχόμενοι τους κανόνες του παιχνιδιού του. Κοιτάξτε το στα μάτια, χαμογελάστε, ξεκαθαρίζοντας ότι προσέξατε το βλέμμα του και δεν σας ενδιαφέρει και κοιτάξτε άλλα αντικείμενα.

Ξεπεράστε την αντιπάθεια

Η ζωή μας φέρνει συχνά αντιμέτωπους με δυσάρεστα άτομα με τα οποία απλά πρέπει να επικοινωνήσουμε και να διατηρήσουμε καλές σχέσεις.

Για να διατηρήσετε κανονική επικοινωνία ή να πάρετε κάτι από αυτό το άτομο, πρέπει πραγματικά να ξεπεράσετε την αντιπάθεια για αυτόν. Και όχι απλώς τραβώντας ένα ψεύτικο χαμόγελο, αλλά εμποτισμένο με συμπάθεια και καλοσύνη.

Πώς να το κάνετε αυτό αν έχετε έναν σκανδαλώδη άσχημο τύπο μπροστά σας;

Φανταστείτε τον σαν μικρό παιδί. Εάν ένα παιδί συμπεριφέρεται άσχημα, τότε είναι θυμωμένο, δυστυχισμένο ή κακομαθημένο. Σε κάθε περίπτωση, φταίει το περιβάλλον.

Κατ 'αρχήν, αυτό είναι αλήθεια, οπότε δεν κοροϊδεύετε καν τον εαυτό σας. Όταν βλέπεις αυτό το άτομο ως παιδί, δεν θα μπορείς να θυμώσεις μαζί του και οι άνθρωποι νιώθουν πάντα καλοσύνη και συμπάθεια και αυτό τους αφοπλίζει.

Πίεση

Πολλοί άνθρωποι ασκούν πίεση στους υπαλλήλους, τους συγγενείς και τους φίλους τους για να πάρουν αυτό που θέλουν. Πώς φαίνεται από έξω: επαναλαμβανόμενη επανάληψη των ίδιων απαιτήσεων - άλλοτε μαλακό, άλλοτε σκληρό, άλλοτε επίμονο και συναισθηματικό, άλλοτε διακριτικό.
Το άτομο σε κάνει να καταλάβεις ότι απλά δεν μπορείς να το κάνεις διαφορετικά, θα σταθεί στη θέση του μέχρι το τέλος.

Τι μπορεί να γίνει για αυτό; Βοηθάει να λέμε τα πράγματα με το όνομά τους. Για παράδειγμα, μπορείτε να ρωτήσετε αμέσως ένα άτομο: «Με ασκείς πίεση;». Κατά κανόνα, το άτομο τότε χάνεται. Εξίσου σημαντική είναι η ικανότητα να λέμε σταθερά «όχι».

Η ικανότητα να λες «όχι»

Πρέπει να μάθετε να λέτε «όχι», θα είναι πολύ χρήσιμο στη μάχη ενάντια σε κάθε είδους χειραγωγούς, μεταξύ των οποίων μπορεί να υπάρχουν όχι μόνο εμμονικοί σύντροφοι, αλλά και φίλοι ή συγγενείς σας.

Πρέπει να μάθετε να λέτε ακριβώς αυτή τη λέξη - "όχι". Όχι «δεν θα λειτουργήσει» ή «δεν ξέρω» ή «θα δούμε», αλλά ένα σταθερό «όχι».

Μην εξηγήσεις την άρνησή σου

Αυτό είναι επίσης μια μεγάλη δεξιότητα που αποκτάται με την εμπειρία. Εάν αρνηθήκατε κάποιον, είπατε σταθερά «όχι», μπορείτε να το κάνετε χωρίς εξηγήσεις και ακόμη περισσότερο χωρίς δικαιολογίες.

Ταυτόχρονα, δεν μπορείτε να αισθάνεστε ένοχοι για το γεγονός ότι αρνείστε χωρίς εξήγηση. Οι άνθρωποι νιώθουν την εσωτερική διάθεση και αν διστάζετε μέσα σας, θα λάβουν σχόλια από εσάς και ίσως και να σας πείσουν.

Και πάλι, δεν αξίζει πάντα να το αρνείσαι χωρίς εξήγηση, αλλά υπάρχουν στιγμές που είναι απαραίτητο.

Θέση χωρίς στοιχεία

Στις διαπραγματεύσεις, η απόδειξη αθωότητας παίζει συχνά αρνητικό ρόλο. Η δικαιοσύνη είναι μια κατάσταση που μεταδίδεται στο επίπεδο των αισθήσεων. Αισθάνεσαι σωστά και οι άλλοι άνθρωποι συμφωνούν μαζί σου.

Εάν αρχίσετε να αποδεικνύετε τη θέση σας με επιχειρήματα, αυτό μπορεί να καταστρέψει την εμπιστοσύνη στην ορθότητα.

Ας πούμε ότι δίνεις ένα επιχείρημα και ο συνομιλητής σου το διαψεύδει. Εάν μετά από αυτό δώσετε το δεύτερο επιχείρημα, τότε συμφωνείτε ότι το πρώτο ήταν ανεπιτυχές, και αυτό είναι η απώλεια των θέσεων σας και η ακλόνητη πίστη στη δικαιοσύνη σας.

Διορθώστε νέο ρόλο

Εάν αναλάβετε κάποιο νέο ρόλο - επικεφαλής τμήματος, αρχηγός ομάδας ή κάποιος άλλος - πρέπει να το διορθώσετε αμέσως, υποδεικνύοντας την εξουσία σας. Κάντε το συντομότερο δυνατό στον νέο σας ρόλο αυτό που δεν μπορούσατε να κάνετε στον παλιό σας.

Δώστε κάποια εντολή, πάρτε μια απόφαση, ζητήστε απάντηση από υφισταμένους κ.ο.κ. Όσο περισσότερο καθυστερείτε να εισέλθετε σε έναν νέο ρόλο, τόσο περισσότερο μπορεί να περιορίζονται τα δικαιώματά σας.

1. Νιώθεις ότι το αφεντικό θα κάνει ντύσιμο.Αξιολογήστε την κατάσταση. Εάν το αφεντικό έχει ήδη αποφασίσει να σας κάνει τον αποδιοπομπαίο τράγο, τότε είναι καλύτερο να συμφωνήσετε γρήγορα με τους ισχυρισμούς και να προσπαθήσετε να μετακινήσετε τη συζήτηση στο πώς μπορείτε να διορθώσετε τα πάντα. Εάν αντισταθείτε ενεργά, το αφεντικό θα εξαγριωθεί σε μια προσπάθεια να σας βάλει στη θέση σας. Μην του δώσεις αυτή την ευκαιρία. Πρέπει να εντοπίσετε αμέσως το πρόβλημα και να εμπλέξετε τον ηγέτη στη συζήτηση του προβλήματος (και όχι τη βλακεία σας): αυτό και αυτό συνέβη, αξίζει να το κάνετε έτσι. "Τι νομίζετε?" Αυτό σας επιτρέπει να μεταφέρετε τον διάλογο από τη συναισθηματική σφαίρα στη σφαίρα της λογικής και έτσι να σβήσετε τη «φωτιά». Και επιπλέον, όταν ενώνεστε για την επίλυση ενός προβλήματος, σταθείτε στη μία πλευρά των οδοφραγμάτων και μοιραστείτε την ευθύνη.

2. Σε κρατούσαν στη δουλειά, και σκάνδαλο ετοιμάζεται στο σπίτι.Μην προσπαθήσετε να αντισταθμίσετε την καθυστερημένη επιστροφή με ένα δώρο - αυτό θα προκαλέσει ακόμη περισσότερες υποψίες. Χρησιμοποιήστε την προηγούμενη μέθοδο - για να ενωθείτε στην επίλυση του προβλήματος. Συζητήστε την ερώτηση κάπως έτσι: «Μπορεί να μην δουλεύω, είσαι έτοιμος να με στηρίξεις; Με έβαλαν να δουλέψω. Αν θέλετε, θα πάω στη σύγκρουση, αλλά μετά δεν θα λάβουμε μπόνους. Αλλά προσπαθώ για χάρη των χρημάτων για όλη την οικογένεια.

3. Πρέπει να κερδίσετε έναν συνεργάτη στις διαπραγματεύσεις ή έναν εργοδότη σε μια συνέντευξη.Εάν ο χρόνος είναι λίγος, χρησιμοποιήστε τις γενικά αποδεκτές «άγκυρες» (στην ψυχολογία, τα λεγόμενα «κουμπιά» πατώντας τα οποία έχετε τις αναμενόμενες αντιδράσεις): φιλικά χαμόγελα, ανταλλαγή φρέσκων θετικών ειδήσεων, ένα φλιτζάνι τσάι ή καφέ, αν το επιτρέπει η κατάσταση. Εάν υπάρχει αρκετός χρόνος, μπορείτε να προσπαθήσετε να φέρετε ένα άτομο σε μια συζήτηση που σας επιτρέπει να μάθετε την οπτική του για τη ζωή (για παράδειγμα, προσφέροντάς σας να ανακαλέσετε ενδιαφέρουσες ιστορίες από τη ζωή σας ή κάποιου άλλου). Και στη συνέχεια υποστηρίξτε τις αξίες του συνομιλητή σας λέγοντας αυτό που νομίζετε ή θα κάνατε το ίδιο με αυτόν, κ.λπ.

4. Θέλω να φέρω ένα άτομο σε μια ειλικρινή συζήτηση.Μπορείτε να επιτύχετε ειλικρίνεια βγάζοντας τη συζήτηση από την κατάσταση «αφεντικό-υπόστατο» για να τη διατηρήσετε σε ισότιμη βάση. Ή μεταφερθείτε σε άλλο λογικό επίπεδο: «Ας συζητήσουμε αυτήν την κατάσταση ζωής», «Ας μιλήσουμε σαν γυναίκα με γυναίκα», «Ας μιλήσουμε καρδιά με καρδιά». Μπορείτε να πείτε το υποτιθέμενο «τρομερό» μυστικό σας (φυσικά, επινοημένο) και να τελειώσετε με αυτά τα λόγια: «Σου είπα το μυστικό μου, θα ήθελα επίσης να λάβω μια ειλικρινή απάντηση από την πλευρά σου». Η ίδια τεχνική μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μια συνομιλία με έναν σύζυγο.

5. Η γλώσσα του σώματος θα βοηθήσει επίσης στη δημιουργία εμπιστοσύνης.Υπάρχει μια κλασική τεχνική κατοπτρισμού με χειρονομίες. Ας υποθέσουμε ότι ο συνομιλητής σας κάθεται σε αρκετά κλειστή θέση - χέρια και πόδια είναι σταυρωμένα. Πρώτα πρέπει να προσαρμοστείτε σταδιακά στη στάση του συνομιλητή, στο ρυθμό της αναπνοής του. Μην κάνετε μαϊμού αμέσως, αλλά κάντε το ανεπαίσθητα, σε διάφορα στάδια. Αν η πρώτη φορά δεν πετύχει, υπάρχουν άλλες 2-3 προσπάθειες. Και μετά αρχίστε να παίρνετε σταδιακά μια πιο ανοιχτή θέση. Εάν έχει συμβεί η υποσυνείδητη "προσάρτηση", τότε μετά από εσάς ο συνομιλητής θα αρχίσει επίσης να ανοίγει. Τώρα μπορούμε να αρχίσουμε να μιλάμε για την υπόθεση.

6. Θέλετε να μάθετε αν σας λένε την αλήθεια ή σας λένε ψέματα.Συνήθως τα μάτια ενός ανθρώπου βγάζουν έξω. Υπάρχει ένα τέτοιο μοτίβο: εάν ένα άτομο θυμάται κάτι - ήχους, εικόνες - τότε τα μάτια του κινούνται ακούσια προς τα αριστερά ή προς τα αριστερά (σε σχέση με τον συνομιλητή θα είναι προς τα δεξιά). Αν συνθέτει ή επινοεί - προς τα δεξιά. Οι κινήσεις των ματιών προς τα αριστερά προς τα κάτω σημαίνουν ότι ένα άτομο διεξάγει έναν εσωτερικό διάλογο, προς τα δεξιά προς τα κάτω - εστιάζεται σε αισθήσεις (για παράδειγμα, αισθάνεται μίσος, θυμό ή συνειδητοποιεί την ενοχή του και ντρέπεται). Αντίστοιχα, αν ο συνομιλητής σας λέει την αλήθεια, τότε τα μάτια του κινούνται προς τα αριστερά και πάνω. Αν λέει ψέματα και εφευρίσκει εν κινήσει - δεξιά και πάνω. Τα παραπάνω ισχύουν για τους δεξιόχειρες. Το αντίθετο ισχύει για τους αριστερούς.

7. Αν θέλετε να επιδείξετε αυτοπεποίθηση, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε φράσεις όπως: "Νομίζω", "Μου φαίνεται", κ.λπ. Υπάρχει ένας τέτοιος "κανόνας εισαγωγικών" - μια αναφορά σε μια αρχή ή μια ομάδα ανθρώπων. Όταν θέλετε να πείσετε κάποιον ότι έχετε δίκιο, δεν πρέπει ποτέ να αναφέρεστε στον εαυτό σας. Αυτό είναι ένα χονδροειδές λάθος. Σε μια τέτοια κατάσταση, προκύπτουν αμέσως αντίθετα ερωτήματα: "Ποιος είσαι;" Ανατρέξτε στις αρχές. Ας πούμε: «Τέτοια άποψη είχαν διάσημοι καλλιτέχνες, έγκριτοι επιστήμονες». Ή: «Η γενικά αποδεκτή άποψη για το πρόβλημα είναι αυτή... Δεν συμφωνείτε με την άποψη μεγάλων επιστημόνων; Ποιος είσαι?

8. Όταν η ζωή σας είναι δηλητηριασμένη από ενοχλητικές σκέψεις ή ανησυχίες., πρέπει να μεταβείτε σε κάτι άλλο, να «διακόψετε» τον εσωτερικό διάλογο με ένα άλλο ισχυρό σήμα. Για παράδειγμα, πηγαίνετε στο ντους, πηγαίνετε στο γυμναστήριο, ξεκινήστε μια γενική καθαριότητα στο σπίτι, γυρίστε μια ταινία με μια συναρπαστική πλοκή.

9. Πώς να συγκρατήσετε τα δάκρυα αν θέλετε να κλάψετε;Εάν έχετε προσβληθεί ή ταπεινωθεί μπροστά σε όλους και δεν θέλετε να δείξετε ότι αυτό σας πλήγωσε πολύ, πρέπει να προσπαθήσετε να μετατρέψετε την ενέργεια της αγανάκτησης σε θυμό. Ο σκοπός του δράστη είναι να προσβάλει. Άρα δεν χρειάζεται να του το δείξεις. Προσπαθήστε να θυμώσετε ή να προσπαθήσετε να γελάσετε με κάτι μέσα σας - για παράδειγμα, μπορείτε να αναζητήσετε κάτι αστείο στην εμφάνιση του αφεντικού ή του παραβάτη ή να θυμηθείτε πώς ο ίδιος κάποτε μπήκε σε μια λακκούβα.

10. Ποιος είναι ο σωστός τρόπος να ζητήσεις μια χάρη για να μην αρνηθούν;Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να προσπαθήσετε να δώσετε σημασία στο αίτημά σας όσο το δυνατόν λιγότερο. Ρωτήστε σαν παρεμπιπτόντως: «Σήμερα πήρα άλλη μια τσάντα και ξέχασα να μεταφέρω το πορτοφόλι (ή την κάρτα μου). Μπορείς να δανειστείς ένα μικρό ποσό για μεσημεριανό;» Εάν εστιάσετε υπερβολικά στο αίτημά σας, τονίζοντας πόσο σημαντικό είναι για εσάς («Πεινάω τόσο πολύ και έχω ξεμείνει από χρήματα, μπορείς να δανειστείς μέχρι την πληρωμή;»), τότε υπάρχουν λιγότερες πιθανότητες. Αυτός είναι ένας γενικός ψυχολογικός νόμος: όσο μεγαλύτερη σημασία αποδίδετε στο αίτημά σας, τόσο περισσότερες αμφιβολίες θα είναι αυτός από τον οποίο ζητάτε.

11. Πώς να μην κάνεις ανόητα πράγματα στον θυμό;Πρέπει να αλλάξουμε απότομα και να αφήσουμε τον ατμό. Για παράδειγμα, τρέχοντας στο δρόμο, σπάζοντας ένα πιάτο, φωνάζοντας δυνατά κ.λπ. Μπορείτε να πάρετε τρεις βαθιές αναπνοές και τρεις εκπνοές και μετά να μετρήσετε αργά μέχρι το 10. Μετά από αυτό, θα δείτε την κατάσταση με άλλα μάτια.

12. Πώς να μάθετε ποιος από τους φίλους σας αρέσει ποιον.Υπάρχει ένα απλό μυστικό: όταν μια ομάδα ανθρώπων ξεσπά στα γέλια, τότε, κατά κανόνα, όλοι ρίχνουν μια ματιά σε αυτόν που του είναι πιο ελκυστικός. Αυτό το φαινόμενο εξηγείται εύκολα. Όταν οι άνθρωποι συναντιούνται για πρώτη φορά, αξιολογούν πρώτα την εμφάνιση και μετά τον εσωτερικό κόσμο ο ένας του άλλου. Εάν οι πληροφορίες φαίνονται αστείες σε κάποιον, τότε είναι ενδιαφέρον γι 'αυτόν να δει αν ένα άλλο, ωραίο άτομο μοιράζεται τη διασκέδασή του, αν οι αξίες του είναι ίδιες.

13. Πώς να μην ανησυχείτε εάν έρχεται ένα σημαντικό γεγονός ή συνάντηση;Μια καθολική τεχνική είναι να ανησυχείτε εκ των προτέρων. Φανταστείτε την πιο τρομακτική σκηνή γεγονότων για να τρομάξετε στο μέγιστο. Και όταν έρθει το γεγονός που σε φοβίζει, μέχρι εκείνη τη στιγμή, τα συναισθήματα θα είναι κυρίως χαμένα, καμένα. Αυτό σημαίνει ότι θα είναι πιο εύκολο να αντιμετωπίσετε το άγχος.

14. Πώς να αναγκάσετε τον εαυτό σας να κάνει κάτι αν δεν σας αρέσει;Και πάλι, εφιάλτης εκ των προτέρων, φανταστείτε ποιες θα είναι οι συνέπειες αν δεν εκπληρώσετε το «καθήκον» σας. Μερικές φορές είναι καλύτερο να «εξαντληθείς» γρήγορα παρά να καθυστερήσεις και να περιπλέξεις την κατάσταση.

15. Πώς να μην φωνάζεις σε ένα παιδί;Αν νιώθετε ότι πρόκειται να ουρλιάξετε, προσπαθήστε να κόψετε απότομα την παρόρμησή σας και ξεκινήστε να συζητάτε την κατάσταση: «Η συμπεριφορά σας μόλις τώρα με αναστάτωσε πολύ. Θέλεις να σε φωνάζουν και να σε χτυπούν;» Ο «λογικός» ενεργοποιείται και το αριστερό ημισφαίριο του εγκεφάλου ενεργοποιείται (το δεξί ημισφαίριο είναι υπεύθυνο για τα συναισθήματα). Και μετά από λίγο, αναλύστε την κατάσταση για να καταλάβετε τι ακριβώς προηγήθηκε μιας τέτοιας αντίδρασής σας, αποδείχθηκε ότι ήταν ένα έναυσμα. Η επίγνωση αυτού και η ανάλυση θα σας βοηθήσουν να αποτρέψετε τις βλάβες εγκαίρως.

Πώς να διαχειριστείτε τους ανθρώπους

"Πώς να διαχειριστείς τους ανθρώπους; - δεν είναι τίποτα άλλο από το να παρακινείς άλλους ανθρώπους."

Σε αυτό το άρθρο, θα σας παρουσιαστεί ένα σύνολο συστάσεων - πώς να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε άτομα στην εργασία - που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να σας βοηθήσουν να κάνετε τη μετάβαση σε μια διευθυντική θέση λιγότερο ανήσυχη. Αυτό δεν προορίζεται να είναι ένα καθημερινό εγχειρίδιο, αποκλείεται, αλλά είναι ένα σχέδιο που θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία καθορισμού στόχων και διαχείρισης προσωπικού. Πάρτε λοιπόν μια βαθιά ανάσα και ας ξεκινήσουμε!

Ενέργειες

Κατανοήστε τι σημαίνει να διαχειρίζεστε

Αυτό που πραγματικά ξεχωρίζει τους μάνατζερ είναι η απομάκρυνση από την έννοια που είναι γνωστή ως «προσωπική συνεισφορά». Βασικά, οι μάνατζερ δεν είναι η συμβολή των ατόμων. Αυτό σημαίνει ότι θα είστε υπεύθυνοι για τη δουλειά των άλλων. Η επιτυχία σας εξαρτάται από το πώς θα αναπτύξετε τα χειριστήρια σας. Τώρα είστε υπεύθυνοι για περισσότερη δουλειά από ό,τι θα μπορούσατε να κάνετε μόνοι σας (βλ. ενότητα προειδοποίησης). Δεν θα μπορείτε να διορθώσετε μόνοι σας όλα τα προβλήματα - μην προσπαθήσετε καν - δεν είναι πια δουλειά σας.

Προετοιμαστείτε για τη μετάβαση

Αυτό θα είναι μια δοκιμασία αμηχανίας και απογοήτευσης - ίσως όχι αμέσως, αλλά οι μάνατζερ συχνά χρησιμοποιούνται με πολλούς τρόπους.

• Εύρεση μέντορα:Όχι ο άμεσος προϊστάμενός σας, αλλά ένας άλλος διευθυντής με μεγάλη εμπειρία. Θα πρέπει να ρωτηθεί πώς να διευκολύνει τη μετάβασή σας. Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό εργαλείο.
• Δείξτε ωριμότητα: Κάντε επαφές, ρωτήστε άλλους μάνατζερ και ηγέτες για τους τοπικούς συλλόγους στους οποίους συμμετέχουν. Είναι απαραίτητο να αποκτήσετε όσο το δυνατόν περισσότερες επαφές και γνωριμίες στον χώρο σας.
• Διαβάστε τη λογοτεχνία:Πηγαίνετε στο Ανθρώπινο Δυναμικό και ρωτήστε εάν υπάρχουν βιβλία ή προγράμματα κατάρτισης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να σας βοηθήσουν. Διαβάστε λίγο για το πώς να γίνετε διευθυντής. Υπάρχουν βουνά λογοτεχνίας για αυτό το θέμα. Το πιο διάσημο σε αυτό το θέμα. (""Διαχειριστής για ένα λεπτό" και " Οι επτά συνήθειες των αποτελεσματικών ανθρώπων είναι βασικές για έναν μάνατζερ).
• Βοηθήστε το προσωπικό σας να το χρησιμοποιήσει:Είναι πιθανό για άτομα που ήταν συνάδελφοι, η νέα σας θέση να προκαλέσει φθόνο (πιθανή αγανάκτηση) και τριβές. Δεν μπορείτε να το αποφύγετε, αλλά μπορείτε να κρατήσετε ανοιχτούς τους δρόμους επικοινωνίας για να μειώσετε τα «προβλήματα». Ωστόσο, πρέπει να θυμάστε ότι είστε πλέον ανώτεροι, αλλά δεν πρέπει να επιτρέψετε στον εαυτό σας να χρησιμοποιήσει αυτή την αναλογία με τους παλιούς συντρόφους. Επίσης, αν δεν ήσασταν συνάδελφοι, το να αποκτήσετε μια νέα θέση είναι πάντα ενοχλητικό για τους άλλους. Ενημερώστε τους ποια είναι τα σχέδιά σας. Δημιουργήστε τη σύνδεσή σας με τους υπαλλήλους το συντομότερο δυνατό.
• Μην παραμελείτε την οικογένειά σας:ο σύζυγός σας και τα παιδιά σας, αν τα έχετε, ως φίλους, εξακολουθούν να χρειάζονται την προσοχή σας, όπως παλιά. Είναι σαφές ότι θα έχετε περισσότερα πράγματα στον ορίζοντα τώρα. Αναθεωρήστε τις προτεραιότητές σας. Δεν θέλεις να αφήσεις την καριέρα σου για να καταστρέψεις τη σχέση σου με την οικογένειά σου (ο Θεός να το κάνει αυτό).
• Μην παραμελείτε την υγεία σας:Εντάξει, το βρήκατε πολύ διασκεδαστικό. Η δουλειά είναι συναρπαστική, εργάζεσαι περισσότερες ώρες, ίσως ακόμη και δουλεύεις από το σπίτι, ξυπνάς νωρίτερα το πρωί, μένεις ξύπνιος αργά το βράδυ, κάνεις εξαιρετική δουλειά. Είσαι σίγουρος γι 'αυτό;

Καθορίστε τους στόχους σας

Ποιοι, συγκεκριμένα, είναι σημαντικοί οι στόχοι σας; Έχετε σχέδιο, για την ημέρα ή για την εβδομάδα; Τι μπορείτε να πείτε για τους νέους σας στόχους ως διόρθωση παραγωγικότητας; Καταγράψτε και απομνημονεύστε με έναν ιδιαίτερο τρόπο. (Δείτε την ενότητα Συμβουλές). Αυτή θα είναι η λίστα ελέγχου σας. Εξαιτίας αυτού, πρέπει να είστε προσεκτικοί, αυτό υποτίθεται ότι είναι ένα δυναμικό έγγραφο, κάποια πράγματα αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου. Ορισμένα παραμένουν ίδια με το επίπεδο εξυπηρέτησης, αλλά άλλα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τις στρατηγικές που ορίζουν τα ανώτερα επίπεδα. Επανεξετάστε τη λίστα σας, συχνά με επικριτικό μάτι όταν είναι απαραίτητο.

Γνωρίστε τους ανθρώπους σας

Πρέπει να γνωρίζετε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία των μεμονωμένων μελών της ομάδας. Κάποιος λειτουργεί πολύ γρήγορα, αλλά μερικές φορές αγνοεί κάποιες λεπτομέρειες. Το δεύτερο έχει προβλήματα με τον όγκο της δουλειάς που κάνει. Ο τρίτος έχει συναρπαστικές σχέσεις με πελάτες αλλά δεν μπορεί ποτέ να πει όχι στους πελάτες, ενώ ο τέταρτος έχει εξαιρετικές τεχνικές δεξιότητες αλλά όχι στενές σχέσεις με τους ανθρώπους. Πρέπει να γνωρίζετε για αυτά τα σημεία πολύ, πολύ καλά. Θα χρησιμοποιήσετε αυτή τη γνώση για να εξισορροπήσετε την απόδοση των ανθρώπων σας.

Αναθέστε τα κατάλληλα καθήκοντα στους υπαλλήλους σας

Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες που συγκεντρώσατε από τα προηγούμενα βήματα για να αναθέσετε τις κατάλληλες εργασίες στους κατάλληλους υπαλλήλους. Χρησιμοποιήστε τα δυνατά σας σημεία και προσπαθήστε να μην τους αναθέσετε εργασίες στις οποίες θα υποφέρετε από τις αδυναμίες σας. Εάν έχετε την ευκαιρία, βάλτε την εργασία σε άτομα με ένα σύνολο συμπληρωματικών δεξιοτήτων.

Συναντήσεις με τα μέλη της ομάδας σας

Η διεξαγωγή τακτικών συνομιλιών ένας προς έναν, κατά κανόνα, είναι πολύ σημαντική για τη σωστή διαχείριση. Αυτές οι συναντήσεις έχουν πολλαπλούς σκοπούς.

• Δώστε σχόλια σχετικά με την απόδοση της λειτουργίας τους:Συζητήστε τους στόχους της προηγούμενης εβδομάδας, συμπεριλαμβανομένου του τι πήγε καλά, σε ποιον τομέα θα μπορούσαν να βελτιώσουν την επόμενη φορά και πώς θα μπορούσε να επιτευχθεί αυτή η βελτίωση. Αυτό θα οδηγήσει σε:
• Θέστε στόχους για την επόμενη συνάντηση:Αυτά συνήθως αναφέρονται ως «ενεργά μέτρα» και θα αποτελέσουν τη βάση για την αναθεώρηση της επόμενης εβδομάδας.
• Η μελέτη θεμάτων που αφορούν το προσωπικό:Θα είστε λίγο εκτός επαφής με το προσωπικό τώρα και θα πρέπει να το καταλάβετε. Ο μόνος τρόπος για να μείνετε ενημερωμένοι για θέματα που επηρεάζουν την παραγωγικότητα των ανθρώπων σας (και συνεπώς της δουλειάς σας) είναι να ακούτε τους υπαλλήλους σας!
• Κίνητρο:Οι καλύτεροι ηγέτες βρίσκουν τρόπους να κρατούν τους υπαλλήλους τους με κίνητρα, κάνοντας καλά και περηφάνια τη δουλειά τους. Χρησιμοποιήστε αυτές τις συνεδρίες για να μάθετε τι παρακινεί τους υπαλλήλους σας και χρησιμοποιήστε αυτά τα σχόλια για να βελτιώσετε τη συνεισφορά σας.

να είναι ορατή

Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να δίνετε την εντύπωση ότι είστε κάτοικος ενός ελεφαντόδοντου πύργου. Εάν τα μέλη της ομάδας σας δεν βλέπουν τον αρχηγό τους, αρχίζει η αναρχία. Τότε τα πράγματα θα πάνε πολύ άσχημα για εσάς. Ακόμα κι αν οδηγείτε το προσωπικό από απόσταση, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι «αισθάνεται» την παρουσία σας. Εάν υπάρχουν πολλές βάρδιες, πραγματοποιήστε ξεναγήσεις σε όλες τις βάρδιες σε τακτική βάση.

Τεκμηρίωση ομαδικών δραστηριοτήτων

Η αξιολόγηση της απόδοσής σας βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην απόδοση των ανθρώπων σας, επομένως κρατήστε ένα ημερολόγιο με προκλήσεις και επιτεύγματα. Αυτό θα είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν προκύψουν σοβαρά προβλήματα.

Κίνητρα

Δεν σημαίνει χρήματα.. αν και τα λεφτά είναι καλά, δίνουν κίνητρο για απόδοση. Η αναγνώριση είναι πολύ πιο αποτελεσματική. Εάν έχετε την εξουσία να το κάνετε, μπορείτε να εγγυηθείτε κάτι σαν μια επιπλέον ημέρα άδειας για κάτι εξαιρετικό. Όταν δίνεις μπόνους, κάνε τον εαυτό σου γνωστό. (απονομή στο κοινό).

Ξέρω

Αναπόφευκτα θα υπάρξουν στιγμές που θα χρειαστεί να διορθώσετε ορισμένες συμπεριφορές. Μάθετε πώς να το κάνετε σωστά. Εάν κάνετε τα πάντα σωστά, μπορείτε να επιτύχετε τα αποτελέσματα που θέλετε. Εάν δεν το κάνετε σωστά, τα πράγματα μπορεί να είναι πολύ άσχημα για εσάς.

Η τέχνη της διαχείρισης ανθρώπων

Πλήρως αναθεωρημένο και ενημερωμένο η τέχνη της διαχείρισης ανθρώπων, προσφέρει την πιο πρόσφατη σοφία σχετικά με τις βασικές αρχές και τεχνικές για τη δημιουργία θετικής εργασίας.

• Στόχοι ανάρτησης:Όταν δημοσιεύετε τους στόχους σας, βεβαιωθείτε ότι είναι ιδιαίτερα ορατοί. Η ομάδα σας θα πρέπει να τα εξετάσει ανά πάσα στιγμή. «Η αύξηση των επιπέδων εξυπηρέτησης κατά 5% τους επόμενους 6 μήνες» δεν πρέπει να είναι μυστικό. Εμφάνιση στόχων μόλις γίνουν διαθέσιμοι.
• Επαινέστε τους υπαλλήλους σας:Το να λέτε σε κάποιον ότι κάνει πραγματικά καλή δουλειά σημαίνει ότι ενημερώνετε τους υπαλλήλους σας ότι τους εκτιμούν ιδιαίτερα.
• Επικοινωνήστε, επικοινωνήστε και επικοινωνήστε!Οι άνθρωποι σας θα αισθάνονται πιο σίγουροι αν τους ενημερώσετε για το τι συμβαίνει. Όλοι θέλουν να δουν τη «γενική κατάσταση».
• Ξέρω σίγουρα:Θα υπάρξουν στιγμές που θα χρειαστεί να λάβετε πειθαρχικά μέτρα, ακόμη και απόλυση. Αυτό μπορεί να είναι απίστευτα δύσκολο, ακόμη και για έμπειρους διευθυντές. Πώς να τιμωρήσετε τους εργαζόμενους; Αυτό το θέμα είναι πέρα ​​από το πεδίο αυτού του άρθρου, αλλά υπάρχουν πολλοί καλοί σύνδεσμοι.
• Χρήση Ανθρώπινου Δυναμικού:Εάν έχετε τμήμα HR, είναι πλέον ο νέος και καλύτερος φίλος σας. Αυτός είναι ένας πόρος που μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Μπορούν να βοηθήσουν με ανταμοιβές, μπορούν να βοηθήσουν με πειθαρχικά μέτρα, μπορούν να σας βοηθήσουν να μείνετε μακριά από προβλήματα με το νόμο και τους αρέσουν τα αφεντικά που τους αναγνωρίζουν.
• Δίνοντας ένα παράδειγμα:Ο ηγέτης πρέπει να επικεντρωθεί σε όλες τις πτυχές της δουλειάς του. Το να είσαι παράδειγμα για τους συναδέλφους σου είναι θετικό αποτέλεσμα. Η συμπόνια, η κατανόηση και ο σεβασμός, σας δίνει να εστιάσετε στα καθήκοντά σας, να είστε σε ομάδα και αφοσίωση.
• Προσλάβετε προπονητή:Εκτός από μέντορα, προσλαμβάνει προπονητή (αν έχεις την ευκαιρία και τα μέσα). Ένας μέντορας μπορεί να είναι μια μεγάλη βοήθεια. Ο προπονητής είναι επαγγελματίας και θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε το δικό σας αυθεντικό στυλ διαχείρισης.

Προειδοποιήσεις

• Μην προσπαθείτε να κάνετε τη δουλειά για τους ανθρώπους σας. Υπάρχει ένα παλιό ρητό: «Αν θέλεις να κάνεις κάτι καλά, κάνε το μόνος σου». Ξέχνα το. Αφαιρέστε το από το μυαλό σας. Αυτό θα έχει μπούμερανγκ. Αν θέλετε να κάνετε κάτι καλά, βρείτε το κατάλληλο άτομο και δώστε κίνητρο στους υπαλλήλους σας. Αν προσπαθείς να είσαι σε όλα, τότε σύντομα δεν θα μπορείς να κάνεις τίποτα καλά. Η δουλειά σου είναι να καθοδηγείς.
• Κρατήστε τους υπαλλήλους σας ιδιωτικούς (αν είναι δυνατόν): αυτό δεν είναι δυνατό σε ορισμένα σημεία (κάποια ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού), αλλά αν σας έρθει κάποιος με κάποιο πρόβλημα, να είστε πολύ προσεκτικοί με τα μυστικά σας. Θα είναι μόνο μια δικαιολογία για να καταστρέψετε τη φήμη σας.
• Πρέπει να είσαι πρόθυμος να εργάζεσαι περισσότερες ώρες - αυτό είναι γεγονός. Είστε πλέον μισθοφόρος και θα κάνετε ό,τι χρειάζεται για να κάνετε τη δουλειά που πρέπει να γίνει. Τα αφεντικά δεν έχουν μπόνους και παροχές όπως οι εργαζόμενοι, αλλά αντίθετα έχουν επιπλέον ευθύνες.
• Ποτέ μην καταγγείλετε έναν υπάλληλο δημόσια.