Κοινωνιολογία και ψυχολογία στη διαχείριση παραγωγής. Αντικείμενο, αντικείμενο, στόχοι μαθήματος και αρχές κοινωνιολογίας και διοικητικής ψυχολογίας

Η διαχείριση είναι ένας από τους πιο σύνθετους και ταυτόχρονα πιο ευαίσθητους τομείς κοινωνικές δραστηριότητες. Αρχικά αφορούσε τον τομέα της διαχείρισης των ζώων και δήλωνε την τέχνη της διαχείρισης αλόγων. Αργότερα, αυτή η λέξη μεταφέρθηκε στη σφαίρα της ανθρώπινης δραστηριότητας και άρχισε να υποδηλώνει το πεδίο της επιστήμης και της πρακτικής διαχείρισης ανθρώπων και οργανισμών.

Κατά τη μετάβαση στην οικονομία της αγοράς, οι όροι «διαχείριση», «διευθυντική δραστηριότητα», «διευθυντής», «διαχειριστής», «διαχειριστής» άρχισαν εύκολα να χρησιμοποιούνται. Και αυτό είναι απολύτως δικαιολογημένο, διότι για την επίλυση προβλημάτων διαχείρισης σε μια οικονομία της αγοράς, μια επιχειρηματική οντότητα πρέπει:

• χρησιμοποιούν μεθόδους οικονομικής, κοινωνιολογικής και ψυχολογικής διαχείρισης·
• εστίαση στη ζήτηση και τις συνθήκες της αγοράς·
• παράγουν εκείνους τους τύπους αγαθών που έχουν μεγάλη ζήτηση από τους αγοραστές και μπορούν να εγγυηθούν το αναμενόμενο κέρδος.
• προσπαθούμε συνεχώς να επιτυγχάνουμε βέλτιστα αποτελέσματα με ελάχιστο κόστος.
• εστιάζουν συνεχώς τα προγράμματα παραγωγής στις ανάγκες της αγοράς κ.λπ.

Σε μια οικονομία της αγοράς, το τελικό αποτέλεσμα της δραστηριότητας μιας οικονομικής οντότητας μπορεί να επιτευχθεί μόνο μέσω της διαδικασίας ανταλλαγής. Μια επιχειρηματική οντότητα πρέπει να λαμβάνει τεκμηριωμένες και βέλτιστες αποφάσεις, και αυτό απαιτεί πολυμεταβλητούς υπολογισμούς που περιλαμβάνουν πολυμερείς πληροφορίες με βάση εξοπλισμός υπολογιστών.

Η εργασία ενός διευθυντή (επόπτη ή διευθυντή) προέκυψε σε συνθήκες παραγωγής υψηλής τεχνολογίας, η οποία απαιτεί πολυμερή εξειδίκευση των εργαζομένων, διασφαλίζοντας τη συνέχεια των σταδίων και των φάσεων ολόκληρης της παραγωγικής διαδικασίας. Ως εκ τούτου, διάφοροι ειδικοί ενεργούν ως διευθυντές («διευθυντές»): οικονομολόγοι, μηχανικοί, λογιστές, ψυχολόγοι, σχεδιαστές κ.λπ., οι οποίοι εργάζονται υπό την καθοδήγηση ενός διευθυντή που διευθύνει μια εταιρεία ή το τμήμα της. Επιπλέον, ανεξάρτητα από το επίπεδο διοίκησης , ο όρος «διευθυντής» σημαίνει ότι ανήκει σε επαγγελματική δραστηριότητα ως μάνατζερ ένα ανεξάρτητο είδοςδραστηριότητες. Αυτό απαιτεί την παρουσία ενός υποκειμένου - ενός επαγγελματία - ενός διευθυντή, του οποίου η εργασία στοχεύει σε ένα αντικείμενο - την οικονομική δραστηριότητα του οργανισμού στο σύνολό του ή τον συγκεκριμένο τομέα του (παραγωγή, πωλήσεις, χρηματοδότηση κ.λπ.).

Στάση στη διαχείριση με επιστημονικό σημείοΤο όραμα ξεκίνησε τις δεκαετίες του 20 και του 30 του ΧΧ αιώνα, αλλά ακόμη και τώρα συνεχίζει να προκαλεί το ενδιαφέρον σε όλο τον κόσμο. Κατά την αντίληψη του κοινού, η διαχείριση είναι η ικανότητα επίτευξης καθορισμένων στόχων χρησιμοποιώντας μόχθο, ευφυΐα και τα κίνητρα της συμπεριφοράς άλλων ανθρώπων.

Έτσι, το μάνατζμεντ μπορεί να θεωρηθεί ως επαγγελματική δραστηριότητα για τη διαχείριση ανθρώπων σε οποιονδήποτε τομέα της οικονομίας (βιομηχανία, γεωργία, εμπόριο, κατασκευές, μεταφορές, τραπεζικές υπηρεσίες κ.λπ.) και σε οποιοδήποτε τομέα δραστηριότητας (παραγωγή, πωλήσεις, χρηματοοικονομικά κ.λπ.). ), εάν στοχεύει στη δημιουργία κέρδους (επιχειρηματικό εισόδημα) ως τελικό αποτέλεσμα.

1. Το Management είναι ένα πεδίο της επιστήμης και της ανθρώπινης γνώσης που μας επιτρέπει να παρέχουμε μια θεωρητική και πρακτική βάση, παρέχοντας επιστημονικές συστάσεις για τις πρακτικές δραστηριότητες ενός manager (leader).

2. Διοίκηση μπορεί να θεωρηθεί και η οργάνωση των δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης, δηλ. τη δημιουργία μόνιμων και προσωρινών σχέσεων μεταξύ των τμημάτων της επιχείρησης, καθορίζοντας τη σειρά και τις συνθήκες λειτουργίας της.

3. Η διαχείριση θεωρείται επίσης ως διαδικασία λήψης διοικητικών αποφάσεων. Η διατήρηση της συνέχειας της παραγωγικής διαδικασίας συνοδεύεται από πολλές καταστάσεις και προβλήματα που απαιτούν από τον διευθυντή να λάβει αποφάσεις.

Ποια είναι λοιπόν η ουσία της διαχείρισης;

Η διαχείριση νοείται ως η συστηματική επιρροή του υποκειμένου της διαχείρισης (σύστημα ελέγχου) σε ένα κοινωνικό αντικείμενο (διαχειριζόμενο υποσύστημα), το οποίο μπορεί να είναι η κοινωνία στο σύνολό της, οι επιμέρους σφαίρες της: οικονομική, κοινωνική, πολιτική, πνευματική, καθώς και διάφορους δεσμούς (οργανισμοί) που βασίζονται σε αξιόπιστες γνώσεις. , επιχειρήσεις, ιδρύματα κ.λπ.) προκειμένου να διασφαλιστεί η ακεραιότητά τους, η ομαλή λειτουργία, η βελτίωση και η ανάπτυξή τους και η επίτευξη ενός δεδομένου στόχου. Η διαδικασία διαχείρισης περιλαμβάνει πολλά συστατικά διαφορετικής ποιότητας, με αποτέλεσμα να μελετάται από διαφορετικές επιστήμες: πολιτικές επιστήμες, κοινωνιολογία, ψυχολογία, οικονομικές επιστήμες.

Κάθε ειδικότητα ή προσόν, είδος εργασιακής δραστηριότητας έχει το δικό της επαγγελματικόγραμμα. Επαγγελματογραφία- αυτή είναι μια περιεκτική περιγραφή του επαγγέλματος, δίνοντας μια ιδέα για το τι και πώς πρέπει να εκτελείται από έναν ή τον άλλο εργαζόμενο, ειδικό, με τη βοήθεια ποια εργαλεία, σε ποιες συνθήκες παραγωγής και τεχνικές. Περιλαμβάνει επίσης απαιτήσεις που πρέπει να πληροί ο ερμηνευτής. Ένα επαγγελματικό προφίλ περιλαμβάνει συνήθως τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: παραγωγικά και τεχνικά, οικονομικά, υγιεινά, ιατρικά, κοινωνικά, παιδαγωγικά και ψυχοφυσιολογικά. Αντίστοιχα, οι διευθυντές ως υποκείμενα διοίκησης σε κάθε επιχείρηση εργάζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τα πρότυπα που τους ορίζονται.

Έτσι, ένας σύγχρονος ηγέτης είναι ένα άτομο που έχει ένα σύνολο θεωρητικών και πρακτικών δεξιοτήτων που αποκτήθηκαν ως αποτέλεσμα ειδικής εκπαίδευσης και είναι σε θέση να διαχειρίζεται πνευματικές, οικονομικές, υλικές και πρώτες ύλες προκειμένου να αποκτήσει το τελικό αποτέλεσμα. Πρέπει να κατανοεί τη φύση των διοικητικών αποφάσεων, να γνωρίζει τα βασικά της οργανωτικής δομής, τις λειτουργικές ευθύνες, τον προγραμματισμό και την πρόβλεψη, τις σχέσεις με τους πελάτες, το μάρκετινγκ και να κατανοεί τη σύγχρονη τεχνολογία πληροφοριών και επικοινωνιών. Μία από τις κύριες ιδιότητες είναι η τέχνη της διαχείρισης προσωπικού, η επιλογή, η εκπαίδευση και η κατανομή του προσωπικού, τα κίνητρα, η ηγεσία, η επίλυση συγκρούσεων, η βελτίωση του ψυχολογικού κλίματος. Ένας σύγχρονος μάνατζερ είναι ένας φιλόσοφος, μηχανικός, γιατρός, ψυχολόγος, διπλωμάτης, πολιτικός και καλλιτέχνης όλοι μαζί. Είναι επίσης επιστήμονας με γνώσεις στον τομέα της κοινωνιολογίας και της διοικητικής ψυχολογίας και είναι αναγκαστικά ηθικός άνθρωπος.

Ενα αντικείμενοΗ μελέτη της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας διαχείρισης αποτελείται από άτομα που περιλαμβάνονται σε διάφορες μορφές κοινωνικής παραγωγής: βιομηχανίες, ενώσεις, ανώνυμες εταιρείες, επιχειρήσεις, ατομικές εργασιακές δραστηριότητες ή οργανώσεις, ομάδες ανθρώπων, άτομα που σκοπό έχουν να επιτελούν ορισμένες λειτουργίες. Τα θέματα της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας της διοίκησης είναι άνθρωποι, κρατικοί φορείς κ.λπ., προικισμένοι με διοικητικές λειτουργίες και ικανοί να λαμβάνουν αποφάσεις διαχείρισης.

Είδοςκοινωνιολογία και ψυχολογία της διαχείρισης – σχέσεις διαχείρισης σε διάφορους τύπους κοινοτήτων, οργανισμών, κοινωνικών θεσμών και της κοινωνίας στο σύνολό της, καθένα από τα οποία αντιπροσωπεύει ένα συγκεκριμένο σύστημα κοινωνικών αλληλεπιδράσεων ατόμων και ομάδων.

Με άλλα λόγια, το αντικείμενο της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας είναι η κοινωνικο-ψυχολογική πλευρά όλης της ποικιλίας των σχέσεων διαχείρισης που αγκαλιάζουν τους ανθρώπους ως μέλη μιας εργασιακής συλλογικότητας (εργατική οργάνωση). Αυτή η ποικιλομορφία μπορεί να εκπροσωπηθεί στο μέγιστο γενική εικόναως διευθυντικές σχέσεις:

1) μεταξύ των συστημάτων ελέγχου και ελεγχόμενων συστημάτων ή των επιμέρους στοιχείων τους·

2) στο σύστημα ελέγχου.

3) σε ένα διαχειριζόμενο σύστημα.

Καθορίζοντας το αντικείμενο της κοινωνιολογίας και της διοικητικής ψυχολογίας ως ένα σύνολο κοινωνικών και ψυχικών φαινομένων και σχέσεων σε έναν οργανισμό, μπορούν να παρουσιαστούν ως εξής:

· διάφορα είδη κοινωνικών φαινομένων και διαδικασιών και τη λήψη τους υπόψη στις δραστηριότητες του διευθυντή.

· ψυχολογικοί παράγοντες της αποτελεσματικής δραστηριότητας των διευθυντών.

· κοινωνικά και ψυχολογικά χαρακτηριστικά λήψης ατομικών και ομαδικών αποφάσεων.

· Κοινωνικά και ψυχολογικά προβλήματα ηγεσίας.

· προβλήματα παρακίνησης πράξεων συμπεριφοράς υποκειμένων διαχειριστικών σχέσεων και άλλων.

Μπορεί να υποστηριχθεί ότι το αντικείμενο της μελέτης της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας διαχείρισης περιλαμβάνει οργανικά παραδοσιακά κοινωνικο-ψυχολογικά φαινόμενα (ηγεσία, ψυχολογικό κλίμα, ψυχολογία επικοινωνίας κ.λπ.), κοινωνικο-ψυχολογικά προβλήματα εργασιακής δραστηριότητας (ψυχικές καταστάσεις στο πλαίσιο της εργασιακής δραστηριότητας , για παράδειγμα), γενική ψυχολογία ( ψυχολογική θεωρίαδραστηριότητα, θεωρία προσωπικότητας, θεωρία ανάπτυξης) και άλλους εφαρμοσμένους τομείς της ψυχολογίας.

Στην κοινωνιολογία και την ψυχολογία της διαχείρισης, μπορούν να διακριθούν τα ακόλουθα κύρια καθήκοντα.

Πρώτα– μελέτη πραγματικών γεγονότων των συνεχώς αναπτυσσόμενων κοινωνικο-ψυχολογικών χαρακτηριστικών των δραστηριοτήτων διαχείρισης.

Δεύτερος– από την τεράστια ποικιλία γεγονότων της διοικητικής δραστηριότητας, τον εντοπισμό των σημαντικότερων και, σε αυτή τη βάση, τον προσδιορισμό των τάσεων ανάπτυξης, την ανάπτυξη κοινωνιολογικών και ψυχολογικών πτυχών της ανθρώπινης δραστηριότητας, ομάδων και οργανισμών στο σύνολό τους.

Τρίτος– κατασκευή των πιο έντονων κατευθύνσεων και σεναρίων για την ανάπτυξη των δραστηριοτήτων διαχείρισης στο μέλλον.

Τέταρτος– ανάπτυξη επιστημονικά βασισμένων συστάσεων για τη βελτίωση του συστήματος διαχείρισης, ανάπτυξη τρόπων για την αύξηση της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας ζωής των οργανωτικών συστημάτων.

Οι κύριες λειτουργίες της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας διαχείρισης προκύπτουν από τα προσδιορισμένα καθήκοντα.

Πρώτα- εκπαιδευτικός. Στόχος του είναι ενημερωτικός - να εξοικειώσει τους ανθρώπους με τα υπάρχοντα προβλήματα και πώς και με ποιον τρόπο μπορούν να επιλυθούν.

Δεύτερος– αξιολογητικό. Στόχος του είναι να αξιολογήσει τον βαθμό στον οποίο το υπάρχον σύστημα ηγεσίας και διαχείρισης ανταποκρίνεται (ή δεν ανταποκρίνεται) στις απαιτήσεις της κοινωνικής ανάπτυξης.

Τρίτος– προγνωστικό. Το καθήκον της στοχεύει στον εντοπισμό καινοτομιών στις δραστηριότητες διαχείρισης και στην οικοδόμηση ενός πολλά υποσχόμενου μοντέλου κοινωνική διαχείριση.

Τέταρτος- εκπαιδευτικός. Καθήκον της είναι να εξοπλίσει το διοικητικό προσωπικό με νέες προηγμένες θεωρίες και τεχνολογίες, βασισμένες στη μελέτη των θεωριών και των εννοιών διαχείρισης που υπάρχουν στον κόσμο.

Η λύση στα παραπάνω προβλήματα βασίζεται σε ορισμένες αρχές της κοινωνιολογίας και της διοικητικής ψυχολογίας. Οι αρχές είναι οι αρχικές, θεμελιώδεις διατάξεις κάθε θεωρίας, δόγματος ή επιστήμης. Έτσι, οι αρχές της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας του μάνατζμεντ μπορούν να αναπαρασταθούν ως θεμελιώδεις ιδέες και κανόνες συμπεριφοράς για τους διευθυντές κατά την εκτέλεση των λειτουργιών διαχείρισης, οι πιο σημαντικές απαιτήσεις, η τήρηση των οποίων διασφαλίζει την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης. Τρώω διαφορετικές προσεγγίσειςστη διαβάθμιση και τα χαρακτηριστικά των αρχών*. Μας φαίνεται ότι οι πιο επιτυχημένες αρχές είναι αυτές που δίνει στο σχολικό βιβλίο η Ε.Μ. Μπαμπόσοφ «Κοινωνιολογία της Διοίκησης». Τα σημαντικότερα από αυτά είναι:

* Βλέπε Κοινωνική διαχείριση: Εγχειρίδιο / Εκδ. D.V. Ακαθάριστο. – M. JSC “Business school “Intel-Sintez”, ATiSO, 1999. Σ. 124-135

1. Η αρχή της οργανικής αλληλεξάρτησης και ακεραιότητας του αντικειμένου και του αντικειμένου της διοίκησης.Η διοίκηση ως διαδικασία σκόπιμης και οργανωτικής επιρροής ενός υποκειμένου σε ένα αντικείμενο (ομάδα, ομάδα, οργάνωση, σύστημα κ.λπ.) θα πρέπει να αποτελεί ένα ενιαίο πολύπλοκο σύστημα που έχει έναν στόχο, την επικοινωνία με το εξωτερικό περιβάλλον για την επίτευξη του στόχου.

2. Η αρχή της κρατικής νομιμότητας του συστήματος διαχείρισης ενός οργανισμού, εταιρείας, ιδρύματος.Η ουσία της είναι η εξής: η οργανωτική και νομική μορφή της εταιρείας πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις και τους κανόνες της κρατικής νομοθεσίας.

3. Η αρχή της διασφάλισης εσωτερικής νομοθετικής ρύθμισηςδημιουργία, λειτουργία και ανάπτυξη εταιρείας (οργανισμού). Όλες οι δραστηριότητες της εταιρείας πρέπει να διεξάγονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του εσωτερικού καταστατικού (συμφωνίας), το περιεχόμενο του οποίου πρέπει να είναι σύμφωνο με τη νομοθεσία της χώρας και να είναι εγγεγραμμένο στο Υπουργείο Δικαιοσύνης.

4. Αρχή πρόσληψης διευθυντή:σύμφωνα με την οποία αποφασίζεται το θέμα διορισμού ή εκλογής αρχηγού. Αυτό καθορίζεται από το περιεχόμενο των δραστηριοτήτων, τους στόχους και τους στόχους του οργανισμού.

5. Η αρχή της ενότητας της εξειδίκευσης και της ενοποίησηςδιαδικασίες διαχείρισης. Η εξειδίκευση αυξάνει την αποτελεσματικότητά της, αλλά δεν μπορεί πάντα να χρησιμοποιηθεί, επομένως πρέπει να συμπληρωθεί από την καθολικότητα της διαχείρισης και την ανάπτυξη γενικών μεθόδων.

6. Η αρχή των πολυμεταβλητών αποφάσεων διαχείρισηςυπαγορεύεται από την ανάγκη επιλογής μιας λογικής και αποτελεσματικής λύσης από πολλές πιθανές, συμπεριλαμβανομένων εναλλακτικών λύσεων για την εκτέλεση των λειτουργιών του συστήματος και την επίτευξη του στόχου του.

7. Η αρχή της διασφάλισης της σταθερότητας του συστήματος σε σχέση με το εξωτερικό περιβάλλον.Η σταθερότητα και η σταθερότητα του συστήματος διαχείρισης καθορίζεται από την ποιότητα της στρατηγικής διαχείρισης και της επιχειρησιακής ρύθμισης, οδηγώντας σε καλύτερη προσαρμοστικότητα του συστήματος (οργανισμού) στις αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον.

8. Η αρχή της κινητικότητας της διαδικασίας διαχείρισης.Η διοίκηση πρέπει να είναι κινητή και ικανή να προσαρμόζεται στις συνθήκες της αγοράς και στις απαιτήσεις της επιστημονικής και τεχνολογικής προόδου.

9. Η αρχή του αυτοματισμού ελέγχου.Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο αυτοματισμού ελέγχου, τόσο υψηλότερη είναι η ποιότητα και χαμηλότερο το κόστος. Η προϋπόθεση για την αυτοματοποίηση της διαχείρισης είναι η ανάπτυξη ενοποίησης και τυποποίησης στοιχείων του συστήματος διαχείρισης, παραγωγής και εξειδίκευσης των λειτουργιών που εκτελούνται.

10. Αρχή της ενότητας της ηγεσίας:σε έναν οργανισμό θα πρέπει να υπάρχει ένας διευθυντής, θα πρέπει να υπάρχει ένα πρόγραμμα για διαφορετικές λειτουργίες που επιδιώκουν έναν κοινό στόχο.

Σε σχέση με την κοινωνιολογία και την ψυχολογία του μάνατζμεντ, μπορεί κανείς να χρησιμοποιήσει αρχές όπως: η αρχή της πολυπλοκότητας και της συνέπειας, η αντικειμενικότητα, η πολιτική προσέγγιση, το άνοιγμα και ο πλουραλισμός των απόψεων, ο δημοκρατικός συγκεντρωτισμός, η αρχή του κύριου κρίκου, ο προσανατολισμός του προβλήματος, ο τελικός στόχος και στόχευση, και άλλα.

Φυσικά, ένας μάνατζερ δεν χρειάζεται μόνο να γνωρίζει τις αρχές της διαχείρισης, αλλά και να μπορεί να λειτουργεί με αυτές. Άλλωστε, η κοινωνιολογία και η ψυχολογία του μάνατζμεντ παρέχουν ένα τεράστιο πεδίο για δημιουργική πρωτοβουλία και πρωτοβουλία των μάνατζερ στη διαδικασία διεκπεραίωσης των διοικητικών δραστηριοτήτων.

Η κοινωνιολογία και η ψυχολογία του μάνατζμεντ ως επιστήμη έχει σχεδιαστεί για να παρέχει κοινωνιολογικές και ψυχολογική προετοιμασίαμάνατζερ, διαμορφώνουν ή αναπτύσσουν τη διοικητική τους κουλτούρα, δημιουργούν τις απαραίτητες προϋποθέσεις για τη θεωρητική κατανόηση και Πρακτική εφαρμογη τα πιο σημαντικά προβλήματατομείς διαχείρισης, οι οποίοι θα πρέπει να περιλαμβάνουν:

· Κατανόηση της φύσης των διαδικασιών διαχείρισης.

· γνώση των βασικών της οργανωτικής δομής.

· σαφή κατανόηση της ευθύνης του διευθυντή και της κατανομής της μεταξύ των επιπέδων ευθύνης.

· Γνώση τρόπων βελτίωσης της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης.

· γνώση της τεχνολογίας των πληροφοριών και των εργαλείων επικοινωνίας που είναι απαραίτητα για τη διαχείριση του προσωπικού.

· ικανότητα να εκφράζει κανείς τις σκέψεις του προφορικά και γραπτά.

· ικανότητα στη διαχείριση ανθρώπων, την επιλογή και την κατάρτιση ειδικών ικανών να ηγηθούν, να βελτιστοποιήσουν την εργασία και τις διαπροσωπικές σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων του οργανισμού.

· ικανότητα προγραμματισμού και πρόβλεψης των δραστηριοτήτων ενός οργανισμού χρησιμοποιώντας τεχνολογία υπολογιστών.

· την ικανότητα να αξιολογεί τις δικές του δραστηριότητες, να συνάγει τα σωστά συμπεράσματα και να βελτιώνει τις δεξιότητές του με βάση τις απαιτήσεις της τρέχουσας ημέρας και τις αναμενόμενες αλλαγές στο μέλλον.

· ανεπτυγμένη κατανόηση των χαρακτηριστικών της οργανωτικής συμπεριφοράς, της δομής των μικρών ομάδων, των κινήτρων και των μηχανισμών της συμπεριφοράς τους.

Ο τρόπος διαχείρισης των ανθρώπων, λαμβάνοντας υπόψη την κοινωνιολογική και ψυχολογική ετοιμότητα του μάνατζερ, φαίνεται από το παρακάτω παράδειγμα (Εικ. 1).

Εγκατάσταση- αυτή είναι η σταθερότητα της αντίδρασης ενός ατόμου στις ίδιες καταστάσεις, γεγονότα, ο γενικός προσανατολισμός ενός ατόμου προς ένα συγκεκριμένο κοινωνικό αντικείμενο, εκφράζοντας την προδιάθεση να ενεργήσει με έναν συγκεκριμένο τρόπο σχετικά με αυτό το αντικείμενο.

όπου μέσα– υψηλό επίπεδο ανάπτυξης, Γ– μέσος όρος, Ν– μικρός

Ρύζι. 1. Σύστημα διαχείρισης ανθρώπων

Κοινωνικές αξίες- V με ευρεία έννοιασημαντικά φαινόμενα και αντικείμενα της πραγματικότητας, η σημασία τους για ένα άτομο, ομάδα ή κοινωνία.

Κοινωνικοί κανόνες- εγκαταστάσεις κοινωνική ρύθμισησυμπεριφορά ατόμων και ομάδων. Κοινωνικοί κανόνεςκατευθύνουν, ελέγχουν και ρυθμίζουν διάφορες δράσειςκαι τη συμπεριφορά των ανθρώπων.

Ανάγκες- την ανάγκη για κάτι απαραίτητο για τη διατήρηση της ζωής ενός οργανισμού, ενός ανθρώπου, μιας κοινωνικής ομάδας ή της κοινωνίας στο σύνολό της.

Κοινωνικά συμφέροντα- η εστίαση ενός υποκειμένου, μιας ομάδας ή μιας κοινωνίας σε αντικείμενα που είναι σημαντικά για αυτόν (τους), που σχετίζονται με την ικανοποίηση των αναγκών, τη χρησιμότητα. Αυτός είναι ο πραγματικός λόγος για τη δραστηριότητα των κοινωνικών υποκειμένων, που στοχεύει στην ικανοποίηση ορισμένων αναγκών που κρύβονται πίσω από άμεσα κίνητρα, κίνητρα, ιδέες κ.λπ., που καθορίζονται από τη θέση και το ρόλο αυτών των υποκειμένων στο σύστημα δημόσιες σχέσεις.

Κοινωνική δραστηριότητα– ένας ολοκληρωμένος δείκτης που αποτελείται από εργασιακές, κοινωνικοπολιτικές και γνωστικές δραστηριότητες.

Εργατική δραστηριότητα- Αυτή είναι μια δραστηριότητα για την επίτευξη κάποιου αποτελέσματος. Στις παραγωγικές δραστηριότητες, χαρακτηρίζεται από τους ακόλουθους δείκτες: εκπλήρωση καθηκόντων παραγωγής (πρότυπα παραγωγής), οικονομία και λιτότητα, συμμετοχή στην επιστημονική και τεχνική δημιουργικότητα (εξορθολογισμός και εφεύρεση), συμμετοχή στη βελτίωση της ποιότητας της εργασίας (εργασία, προϊόντα). αύξηση των προσόντων, εργασιακή πειθαρχία κ.λπ. .δ.

Κοινωνικοπολιτική δραστηριότητα– συμμετοχή σε διάφορα είδη κοινωνικοπολιτικών εκδηλώσεων (συναντήσεις, διαδηλώσεις, δραστηριότητες δημόσιων οργανισμών κ.λπ.

Γνωστική δραστηριότητα– συμμετοχή στην απόκτηση πληροφοριών, γνώσεων, καλλιτεχνικής δημιουργικότητας κ.λπ.

Η σειρά (μηχανισμός) της διαχειριστικής δραστηριότητας είναι η εξής: ένα άτομο αντιλαμβάνεται πληροφορίες από διάφορες πηγές, τις συγκρίνει με αυτό που έχει, αφομοιώνει ή απορρίπτει νέες πληροφορίες. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, διαμορφώνει ή αναθεωρεί τις στάσεις, τις αξίες, τις ανάγκες, τα ενδιαφέροντα και τους κανόνες του. Στη συνέχεια, τα συγκρίνει με κοινωνικά αναγνωρισμένα, αποδεχόμενοι ή απορρίπτοντάς τα. Εάν αυτές οι αξίες και οι κανόνες απορριφθούν από την κοινωνία, τότε το άτομο θα διωχθεί και δεν θα γίνει αποδεκτό από την κοινωνία. Αν όχι, τότε το άτομο τις αντιλαμβάνεται σε μια ορισμένη μορφή της δραστηριότητάς του, συμπεριφορά εγκεκριμένη από την κοινωνία.

Το παραπάνω διάγραμμα δείχνει ότι με τη δοσομετρική παροχή ενός συγκεκριμένου είδους πληροφοριών, είναι δυνατό να διαμορφωθεί στους περισσότερους ανθρώπους ένα ορισμένο επίπεδο γνώσης, συνείδησης (με ορισμένες στάσεις, αξίες και κανόνες) και να αναμένει συμπεριφορά που αντιστοιχεί στον επιλεγμένο τύπο ή τύπος συμπεριφοράς.

Η ουσία κοινωνιολογική προσέγγισηέγκειται ακριβώς στο γεγονός ότι σε αυτόν τον μηχανισμό δραστηριότητας διαχείρισης το άτομο εξετάζεται μέσω των κοινωνικοδημογραφικών, θεσμικών χαρακτηριστικών του, λαμβάνοντας υπόψη την υπάρχουσα κατάσταση (λαμβάνοντας υπόψη ορισμένες κοινωνικές διαδικασίες και φαινόμενα). Θέμα κοινωνιολογική μελέτηΟι δραστηριότητες διαχείρισης είναι κοινωνικές διαδικασίες που συμβαίνουν σε οργανισμούς (επιχειρήσεις, ιδρύματα, μορφές κ.λπ.), που εξετάζονται και ερμηνεύονται από την άποψη της αλληλεπίδρασης των ατόμων που συμμετέχουν σε αυτές, ενώνονται σε οικογενειακές, επαγγελματικές, εδαφικές και άλλες ομάδες και περιλαμβάνονται σε διάφορες διαδικασίες συνεργασίας και αλληλοβοήθειας, άμιλλα.

Η ουσία ψυχολογική προσέγγισησυνίσταται στην εξέταση ατόμων και ομάδων λαμβάνοντας υπόψη τον τύπο της νευρικής δραστηριότητας, την ψυχολογία των διαπροσωπικών σχέσεων, τις ενεργές και γνωστικές διαδικασίες της. Το αντικείμενο της ψυχολογικής μελέτης της διευθυντικής δραστηριότητας είναι τα ψυχολογικά στοιχεία που ενθαρρύνουν, κατευθύνουν και ρυθμίζουν την εργασιακή δραστηριότητα του υποκειμένου και την πραγματοποιούν κατά την εκτέλεση ενεργειών, καθώς και τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας μέσω των οποίων πραγματοποιείται αυτή η δραστηριότητα. Οι κύριες ψυχολογικές ιδιότητες της δραστηριότητας είναι η δραστηριότητα, η επίγνωση, η σκοπιμότητα, η αντικειμενικότητα και η συνέπεια της δομής της. Η δραστηριότητα διαχείρισης βασίζεται πάντα σε κάποιο κίνητρο (ή πολλά κίνητρα).

Είναι προφανές ότι η γνώση της ψυχολογίας και της κοινωνιολογίας μπορεί και πρέπει να χρησιμοποιηθεί ευρέως σε δραστηριότητες διαχείρισης. Κατά τη λήψη οποιασδήποτε απόφασης διαχείρισης από τη σκοπιά της γνώσης κοινωνιολογίαείναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη το φύλο, η ηλικία, η εκπαίδευση, η κοινωνική θέση των ατόμων, καθώς και οι κοινωνικές διαδικασίες και φαινόμενα που θα ακολουθήσουν την έκδοση μιας διαχειριστικής απόφασης και τα οποία πρέπει να προβλεφθούν και να ληφθούν υπόψη. Από άποψη γνώσης ψυχολογίαΕίναι σημαντικό, εάν είναι δυνατόν, να γνωρίζουμε κατά τη λήψη αποφάσεων διαχείρισης, το είδος της νευρικής δραστηριότητας των ατόμων, τις συμπάθειες και τις αντιπάθειές τους μεταξύ τους, τις αντιδράσεις και την ευαισθησία αυτών των αποφάσεων, τις επίσημες και ανεπίσημες σχέσεις.

Επί του παρόντος, υπάρχει ένα αυξανόμενο ενδιαφέρον για τις επιστήμες και τους κλάδους, το θέμα των οποίων είναι ο εσωτερικός κόσμος του ανθρώπου, η κοσμοθεωρία του για τον κόσμο γύρω του. Η ψυχολογία κατέχει ηγετική θέση ανάμεσα σε τέτοιες επιστήμες. Η μελέτη του συμβάλλει στη γνώση του ατόμου για τον εαυτό του, την κουλτούρα επικοινωνίας, την κατανόηση των ανθρώπων με τους οποίους πρέπει να επικοινωνήσει κατά τη διαδικασία εκτέλεσης επαγγελματικών καθηκόντων, καθιστά δυνατή τη σωστή οικοδόμηση μιας γραμμής συμπεριφοράς σε καταστάσεις σύγκρουσης, καθώς και καθώς λαμβάνουν έγκαιρα μέτρα για την αποτροπή τους. Κάθε άτομο στην αρχή της καριέρας του θα πρέπει να είναι σε θέση να αξιολογεί σωστά τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες και τα δυνατά σημεία του χαρακτήρα του, τις δυνατότητες των δυνατοτήτων του, καθώς και να μπορεί να κατανοεί τόσο τον εαυτό του όσο και τις δύσκολες καταστάσεις που προκύπτουν και να βρίσκει τρόπο. έξω από αυτά χωρίς να θέτει σε κίνδυνο τον δικό του ψυχισμό.

Η επιστήμη της ψυχολογίας στο παρόν στάδιο περιλαμβάνει διάφορους κλάδους που ενώνονται από ένα κοινό αντικείμενο μελέτης - τους νόμους και τα γεγονότα της ψυχής. Η ανθρώπινη ψυχή είναι αντικείμενο μελέτης σε τομείς όπως:

1) αναπτυξιακή ψυχολογία?

2) κοινωνική ψυχολογία?

3) εκπαιδευτική ψυχολογία.

Η ψυχολογία δεν είναι μόνο θεωρητική επιστήμη, αλλά και πρακτική. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι πληροφορίες που λαμβάνονται από διάφορους κλάδους αυτής της επιστήμης μπορούν να χρησιμεύσουν ως μέσο επίλυσης προβλημάτων που προκύπτουν για συγκεκριμένα άτομα. Κατά συνέπεια, επισημαίνεται μια νέα κατεύθυνση στην επιστήμη της ψυχολογίας - πρακτική ψυχολογία. Βοηθά σε περιπτώσεις όπου ένας νέος ειδικός, αφού αποφοιτήσει από ένα ανώτατο εκπαιδευτικό ίδρυμα, ψάχνει για δουλειά, όταν πρέπει να παρουσιαστεί σωστά ως υποψήφιος για μια συγκεκριμένη θέση και να προσαρμόσει σωστά τη συμπεριφορά του κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης με έναν εργοδότη.

Επί του παρόντος, υπάρχουν πολλές απόψεις σχετικά με το τι συνιστά ηγεσία:

1) η ηγεσία είναι ένας τύπος εξουσίας, η ιδιαιτερότητα της οποίας είναι η κατεύθυνσή της από πάνω προς τα κάτω, και αυτή η εξουσία δεν κατέχεται από την πλειοψηφία, αλλά από ένα συγκεκριμένο άτομο ή ξεχωριστή ομάδαπρόσωπα·

2) Η ηγεσία είναι μια φυσική κοινωνικο-ψυχολογική διαδικασία σε μια ομάδα, η οποία χτίζεται μέσω της επιρροής της εξουσίας ενός ατόμου στα άλλα μέλη της ομάδας. Η επιρροή είναι συμπεριφορά μέσω της οποίας πραγματοποιούνται αλλαγές στη συμπεριφορά και τις σχέσεις των άλλων ανθρώπων. Η επιρροή μπορεί να εκφραστεί στο μέγιστο διάφορες μορφές, δηλαδή: με πειθώ, υπόδειξη, εξαναγκασμό και επίσης με τη βοήθεια ιδεών.

3) η ηγεσία είναι ένας δείκτης της συναισθηματικής και ψυχολογικής κοινότητας μιας ομάδας και ένα μοντέλο συμπεριφοράς για τα μέλη της. Αυτός ο ορισμός βρίσκει αναγνώριση ακριβώς στην οικιακή ψυχολογία.

Όπως δηλώνει ο Krichevsky: «Ο ρόλος του ηγέτη προκύπτει αυθόρμητα, δεν είναι στα χρονοδιαγράμματα στελέχωσης, η ηγεσία είναι ένα ψυχολογικό φαινόμενο, ενώ η διοίκηση είναι κοινωνική».

Η ικανότητα αποτελεσματικής καθοδήγησης των ανθρώπων εξαρτάται πρωτίστως από το σύνολο των κοινωνικο-ψυχολογικών ιδιοτήτων του ατόμου, όπου ένας από τους κύριους ρόλους διαδραματίζει η ικανότητα να κερδίσει τον σεβασμό και την εμπιστοσύνη όλων των μελών της ομάδας. Ωστόσο, ο ίδιος ο ηγέτης εξαρτάται από την ομάδα, αφού μια ομάδα εργαζομένων, έχοντας την εικόνα ενός ηγέτη, απαιτεί από τον πραγματικό ηγέτη να συμμορφωθεί πλήρως με αυτήν την εικόνα· ο ηγέτης πρέπει να μπορεί να εκφράζει τα συμφέροντα της ομάδας. Η φυσική ηγεσία είναι η αριστεία ενός ηγέτη που αναγνωρίζεται από άλλους ηγέτες. Σημασία δεν έχει το γεγονός ότι έχει τα προσόντα της ανωτερότητας, αλλά το γεγονός της αναγνώρισής του από την ομάδα.

2. Θεματική περιοχή κοινωνιολογίας και ψυχολογίας διαχείρισης

Το αντικείμενο της διοικητικής ψυχολογίας είναι ένα σύμπλεγμα ψυχικών φαινομένων και σχέσεων σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό.

1. Η εμφάνιση ψυχολογικών προβλημάτων που σχετίζονται με την ηγεσία.

Ηγεσία είναι η ικανότητα να επηρεάζεις τόσο ένα συγκεκριμένο άτομο όσο και ολόκληρη την ομάδα ως σύνολο. Κατά συνέπεια, ηγέτης είναι ένα άτομο που έχει αυτή την ικανότητα. Ένας ηγέτης πρέπει να έχει οπαδούς. Το κύριο καθήκον ενός ηγέτη είναι η ικανότητα να ηγείται μιας ομάδας, να οργανώνει τη συνοχή στις ενέργειες των ανθρώπων, καθώς και να αποκτά εξουσία μεταξύ των συναδέλφων.

Έτσι, ο ηγέτης είναι ένα στοιχείο της τάξης και της συστηματοποίησης των δραστηριοτήτων των ανθρώπων.

Η ηγεσία εκφράζεται στον βαθμό και τη δύναμη επιρροής, που εξαρτώνται άμεσα από τη σχέση μεταξύ των προσωπικών ιδιοτήτων του ηγέτη και των ιδιοτήτων εκείνων των ανθρώπων που επηρεάζει άμεσα, καθώς και από την κατάσταση στην οποία βρίσκεται αυτή η ομάδα.

Όσον αφορά τη σημασία των καθηκόντων που αντιμετωπίζει ο ηγέτης, διακρίνονται διάφοροι τύποι ηγεσίας:

1) καθημερινή ηγεσία (στην οικογένεια, στο σχολείο και τις ομάδες μαθητών).

2) κοινωνική ηγεσία (στα συνδικάτα, στην παραγωγή, σε διάφορες αθλητικές και δημιουργικές κοινότητες).

3) πολιτική ηγεσία (κρατικά και δημόσια πρόσωπα).

ΣΕ ξένη λογοτεχνίαΟι έννοιες «διευθυντής» και «ηγέτης» διαφέρουν με τους εξής τρόπους:

2) αντίκτυπος στο προσωπικό - ο διάσημος Αμερικανός θεωρητικός και επαγγελματίας του μάνατζμεντ Lee Jackson υποστήριξε: «Οι διευθυντές αναγκάζουν τους ανθρώπους να κάνουν ό,τι χρειάζεται. Οι ηγέτες κάνουν τους ανθρώπους να θέλουν να κάνουν αυτό που πρέπει να γίνει. Οι ηγέτες είναι άνθρωποι που βγάζουν το καλύτερο από τους άλλους. Μπορεί να υπάρχουν όσοι διευθυντές θέλετε σε έναν οργανισμό, αλλά πάντα υπάρχουν λίγοι ηγέτες».

2. Ψυχολογικά προβλήματα των σχέσεων μεταξύ διευθυντή και υφισταμένων.

Η επικοινωνία από έναν μάνατζερ είναι επικοινωνία που εμφανίζεται λόγω της ανάγκης άσκησης διοικητικής επιρροής σε άτομα κατά τη διαδικασία άσκησης επαγγελματικών δραστηριοτήτων.

Υπάρχουν διάφορες μορφές σχέσεων μεταξύ ενός διευθυντή και των υφισταμένων του.

Υπαγωγή, όπου η βάση επικοινωνίας είναι οι διοικητικοί και νομικοί κανόνες. Αυτή είναι η επικοινωνία που συμβαίνει μεταξύ διευθυντών σε διαφορετικά επίπεδα, καθώς και μεταξύ του διευθυντή και του εκτελεστή.

Υπηρεσία-συντροφική στολή. Εδώ, οι διοικητικοί και ηθικοί κανόνες είναι η βάση και η επικοινωνία λαμβάνει χώρα μεταξύ των συναδέλφων εργασίας.

Μια φιλική μορφή σχέσης, η οποία βασίζεται σε ηθικά και ψυχολογικά πρότυπα. Αυτή η επικοινωνία μπορεί να αναπτυχθεί τόσο μεταξύ διευθυντών, μεταξύ υφισταμένων, όσο και μεταξύ διευθυντών και υφισταμένων.

Ανάλογα με ορισμένες συνθήκες, καθώς και με τις ατομικές ψυχολογικές ιδιότητες των ανθρώπων, κάθε διευθυντής επιλέγει μια συγκεκριμένη μορφή διευθυντικής επικοινωνίας.

Στο αντικείμενο σπουδών ψυχολογίας διαχείρισηςμπορεί επίσης να περιλαμβάνει προβλήματα εργασιακής δραστηριότητας, ορισμένες θεωρίες γενικής ψυχολογίας (ψυχολογική θεωρία δραστηριότητας, θεωρία προσωπικότητας, θεωρία ανάπτυξης), παραδοσιακά κοινωνικο-ψυχολογικά φαινόμενα (ψυχολογία επικοινωνίας, ψυχολογικό κλίμα, ηγεσία).

3. Στόχοι και στόχοι της πειθαρχίας

Αυτή τη στιγμή, ειδικοί στον τομέα της ψυχολογίας διαχείρισης εντοπίζουν τα ακόλουθα ψυχολογικά προβλήματα που είναι πιο σημαντικά για τους οργανισμούς:

1) αναζήτηση και ενεργοποίηση ανθρώπινου δυναμικού στον οργανισμό.

2) επιλογή και αξιολόγηση διευθυντών για τις ανάγκες του οργανισμού.

3) αύξηση της αποτελεσματικότητας των μεθόδων εκπαίδευσης και επανεκπαίδευσης του διοικητικού προσωπικού.

4) αξιολόγηση και βελτίωση του κοινωνικο-ψυχολογικού κλίματος, συσπειρώνοντας τους εργαζόμενους γύρω από τους στόχους της επιχείρησης.

Η διευθυντική ψυχολογία ως επιστήμη και πρακτική θα πρέπει να παρέχει ψυχολογική κατάρτιση στους διευθυντές, να διαμορφώνει και να αναπτύσσει την ψυχολογική τους κουλτούρα, καθώς και να δημιουργεί τις προϋποθέσεις για θεωρητική κατανόηση και πρακτική εφαρμογή των πιο σημαντικών τομέων διαχείρισης, οι οποίοι περιλαμβάνουν:

1) γνώση των βασικών της οργανωτικής δομής.

2) ικανότητα στη διαχείριση ανθρώπων.

3) γνώση των χαρακτηριστικών της οργανωτικής συμπεριφοράς, της δομής των μικρών ομάδων.

4) την ικανότητα πρόβλεψης και προγραμματισμού των δραστηριοτήτων ενός οργανισμού χρησιμοποιώντας υπολογιστικά και υπολογιστικά εργαλεία.

5) γνώση των τεχνολογιών της πληροφορίας και των μέσων επικοινωνίας που είναι απαραίτητα για την εφαρμογή της διαχείρισης προσωπικού.

6) σαφή κατανόηση της ευθύνης του διευθυντή και της κατανομής της στα κατάλληλα επίπεδα διοίκησης.

4. Μέθοδοι μελέτης αντικειμένων και θεμάτων διαχείρισης

Υπάρχουν οι ακόλουθες μέθοδοι για τη μελέτη αντικειμένων και θεμάτων διαχείρισης.

1. Μέθοδος παρατήρησης και η ποικιλία της – ενδοσκόπηση

Παρατήρησηείναι μια μέθοδος επιστημονικής έρευνας που περιλαμβάνει τον ερευνητή να παρατηρεί συστηματικά τη συμπεριφορά ενός άλλου ατόμου, καθώς και εξωτερικές εκδηλώσειςτον ψυχισμό του και, με βάση αυτό, εξάγει συμπεράσματα για τις ψυχικές διεργασίες, καταστάσεις και ιδιότητες αυτού του ατόμου. Ο σκοπός της παρατήρησης είναι να περάσει από τον χαρακτηρισμό ενός γεγονότος στην εξήγηση της εσωτερικής του ουσίας. Οι επιστημονικές παρατηρήσεις χαρακτηρίζονται από οργανωμένο και συστηματικό χαρακτήρα. Η παρατήρηση έχει υποχρεωτικές προϋποθέσεις, όπως:

1) κατασκευή μιας υπόθεσης με την οποία εξηγούνται τα παρατηρούμενα φαινόμενα.

2) έλεγχος της εγκυρότητας της υπόθεσης στη διαδικασία των επακόλουθων παρατηρήσεων.

3) σχέδιο παρατήρησης?

4) η καταγραφή της παρατήρησης οδηγεί σε ειδικές κάρτες παρατήρησης.

Ενδοσκόπηση(μέθοδος ενδοσκόπησης) είναι μια από τις αρχαιότερες μεθόδους που χρησιμοποιούνται στην ψυχολογία, η οποία αποτελείται από ένα άτομο που παρατηρεί τον δικό του εσωτερικό ψυχικό κόσμο. Η παρατήρηση χωρίζεται σε άμεση και καθυστερημένη (σε ημερολόγια, απομνημονεύματα, απομνημονεύματα, όπου ένα άτομο αναλύει τις σκέψεις, τα συναισθήματά του, καθώς και διάφορα γεγονότα που του συνέβησαν). Αυτή η μέθοδος μπορεί να χαρακτηριστεί ως βοηθητική στη χρήση άλλων ερευνητικών μεθόδων και στην παροχή αυτοβοήθειας δύσκολες καταστάσεις, στην αυτοπραγμάτωση.

2. Πειραματική μέθοδοςείναι μια κεντρική μέθοδος ψυχολογικής μελέτης που μπορεί να εφαρμοστεί τόσο σε εργαστηριακές όσο και σε φυσικές συνθήκες.

Ένα εργαστηριακό πείραμα λαμβάνει χώρα κάτω από ειδικές συνθήκες χρησιμοποιώντας ειδικό εξοπλισμό. Σε αυτή την περίπτωση, τα υποκείμενα γνωρίζουν ότι διεξάγεται ένα πείραμα και ενεργούν σύμφωνα με ειδικά αναπτυγμένες οδηγίες, αλλά μπορεί να μην έχουν επίγνωση της ουσίας του ίδιου του πειράματος. Το πείραμα πραγματοποιείται επανειλημμένα προκειμένου να καθιερωθούν γενικά μαθηματικά και στατιστικά αξιόπιστα πρότυπα εμφάνισης και ανάπτυξης ψυχικών φαινομένων.

Κατά τη διάρκεια του πειράματος χρησιμοποιούνται μεταβλητοί παράγοντες, οι οποίοι χωρίζονται σε 3 ομάδες:

1) Οι ανεξάρτητες μεταβλητές είναι παράγοντες που χρησιμοποιούνται σε ένα πείραμα για την αξιολόγηση του αντίκτυπού του στη διαδικασία.

2) οι εξαρτημένες μεταβλητές είναι δείκτες που συνδέονται με τη συμπεριφορά των υποκειμένων και εξαρτώνται από την κατάσταση του σώματός τους.

3) Οι ελεγχόμενες μεταβλητές είναι παράγοντες που ελέγχονται κατά τη διάρκεια της πειραματικής διαδικασίας.

Αντίστοιχα, φυσικό πείραμαπραγματοποιούνται υπό κανονικές συνθήκες επικοινωνίας, μελέτης, εργασίας κ.λπ.

3. Ερωτηματολόγιο και μέθοδος δοκιμής

Μέσω ερωτηματολογίων, είναι δυνατό να εντοπιστούν διάφορες τάσεις και να καθοριστεί ο δρόμος για περαιτέρω, πιο σύνθετη ψυχολογική έρευνα μέσω δοκιμών ή πειραματισμών. Χάρη σε ερωτηματολόγια, οι ερευνητές έχουν την ευκαιρία να ενημερωθούν σχετικά μεγάλες ομάδεςάτομα παίρνοντας συνεντεύξεις μόνο από ένα μικρό μέρος εκείνων των ανθρώπων που αποτελούν αντιπροσωπευτικό δείγμα.

Το τεστ είναι μια μέθοδος δοκιμής που στοχεύει στον καθορισμό των συγκεκριμένων ψυχικών ιδιοτήτων ενός ατόμου που αποτελούν αντικείμενο έρευνας. Ένα τεστ είναι μια βραχυπρόθεσμη εργασία που είναι ίδια για όλους τους συμμετέχοντες, τα αποτελέσματα της οποίας μπορούν να αποκαλύψουν το επίπεδο ανάπτυξης των πνευματικών ικανοτήτων, την ιδιοσυγκρασία, τον χαρακτήρα κ.λπ.

Υπάρχουν δύο κύριοι τύποι τεστ - ερωτηματολόγια και προβολικές δοκιμές. Τα ερωτηματολόγια παρέχουν σε ένα άτομο την ευκαιρία να αξιολογήσει συνειδητά τον εαυτό του και τις πράξεις του. Οι προβολικές δοκιμές στοχεύουν στην υποσυνείδητη σφαίρα ενός ατόμου και βοηθούν να αποκαλυφθούν σε ένα άτομο τέτοια χαρακτηριστικά της ατομικότητάς του που δεν γνώριζε πριν.

Τα παντα ψυχολογικά τεστΤα αντικείμενα που χρησιμοποιούνται για έρευνα πρέπει να είναι αξιόπιστα, επιστημονικά έγκυρα και ικανά να εντοπίζουν σταθερά ψυχολογικά χαρακτηριστικά.

5. Η σημασία του ανθρώπινου παράγοντα στη διαχείριση

Η λέξη "manager" αρχικά σήμαινε την ικανότητα να σπάει και να διαχειρίζεται άλογα. Το αγγλικό ρήμα διαχειριστώ (να διαχειρίζομαι) προέρχεται από το λατινικό manus - "χέρι". Έτσι, ο όρος «διαχείριση» σημαίνει «ηγέτες».

Υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός θεωριών προσωπικότητας που χρησιμοποιούνται στη διαχείριση, οι πιο γνωστές από τις οποίες είναι οι θεωρίες τριών βασικών κατευθύνσεων.

φροϋδισμός, που αναπτύχθηκε από τον διάσημο Αυστριακό γιατρό, ψυχολόγο και ψυχοπαθολόγο Sigmund Freud (1856–1939), ο οποίος κάλεσε αυτή την κατεύθυνσηο όρος «ψυχανάλυση».

Ψυχανάλυσηείναι μια γενική θεωρία των μηχανισμών του ανθρώπινου υποσυνείδητου, η οποία χρησιμεύει ως βάση για μια ολιστική κατανόηση του ανθρώπου, καθώς και ως σύστημα ειδικές μεθόδους, με τη βοήθεια του οποίου μπορείτε να μελετήσετε το υποσυνείδητο ενός ατόμου για να εντοπίσετε νευρικές και ψυχικές ασθένειες.

Η δομή της προσωπικότητας, σύμφωνα με τον S. Freud, αποτελείται από τρία επίπεδα: «Αυτό», «εγώ» και «Υπερ-εγώ».

Το «αυτό» είναι το κεντρικό μέρος της δομής της προσωπικότητας, το οποίο αποτελείται από στοιχεία που κληρονομούνται κατά τη γέννηση. Το περιεχόμενο του «Είναι» είναι σχεδόν εξ ολοκλήρου ασυνείδητο, κορεσμένο με βιολογικές έμφυτες ενστικτώδεις ορμές και ανάγκες. Το «είναι» είναι «ασυνείδητο και παράλογο» και εμπίπτει στον κανόνα της ευχαρίστησης, δηλαδή η ευχαρίστηση και η ευτυχία είναι τα κύρια συστατικά στη ζωή κάθε ανθρώπου.

Το «εγώ» υπόκειται στην αρχή του ορθολογισμού, της πραγματικότητας και βρίσκεται συνεχώς σε σύνδεση με το εξωτερικό περιβάλλον, αναπτύσσοντας αποτελεσματικούς τρόπους επικοινωνίας με τον έξω κόσμο.

Το «υπερ-εγώ» είναι οι ηθικοί κανόνες της ανθρώπινης συμπεριφοράς που καθορίζουν την αποδοχή ή μη οποιασδήποτε συμπεριφοράς για αυτό το άτομο. είναι ο κριτής και ο λογοκριτής της προσωπικότητας. Η ουσία του «Υπερ-εγώ» είναι η συνείδηση, η ενδοσκόπηση και η διαμόρφωση ιδανικών.

Συμπεριφορική ψυχολογία- μία από τις πρώτες κατευθύνσεις στην ανάπτυξη της ψυχολογίας στον εικοστό αιώνα. που παρουσιάστηκε από τον Ρώσο φυσιολόγο I. P. Pavlov (1849–1936), τους Αμερικανούς ψυχολόγους B. Skinner, D. Watson, E. Tolman κ.ά.

Ήταν ο I.P. Pavlov που ανακάλυψε τη σημασία των εξαρτημένων αντανακλαστικών, χάρη στα οποία το ανθρώπινο σώμα έχει την ικανότητα να προσαρμοστεί στις μεταβαλλόμενες συνθήκες ζωής, αποκτώντας νέες μορφές συμπεριφοράς που διαφέρουν από τα έμφυτα αντανακλαστικά.

Έτσι, ο Ιπποκράτης (5ος αιώνας π.Χ.), για παράδειγμα, υποστήριξε ότι ο βαθμός παραγωγικότητας του κάθε ανθρώπου εξαρτάται από τις προσωπικές ιδιότητες του χαρακτήρα του. Κατά την επικοινωνία, είναι σημαντικό να προβλέπεις τις πιθανές αντιδράσεις του συνομιλητή και να μπορείς να ανταποκριθείς επαρκώς σε αυτές, δηλ. σημαντική πτυχήη επικοινωνία είναι η ιδιοσυγκρασία του ατόμου. Ο Ιπποκράτης προσδιόρισε τέσσερις τύπους ιδιοσυγκρασίας:

1) sanguine (από το λατινικό sanguis - "αίμα").

2) χολερικό (από την ελληνική chole - "χολή").

3) φλεγματικό (από το ελληνικό phlegma - "φλέγμα").

4) μελαγχολικό (από το ελληνικό melaina chole - "μαύρη χολή").

Ανθρωπιστική ψυχολογία, ερευνήθηκε από τους K. Rogers, A. Maslow και G. Allport. Πίστευαν ότι η ανθρώπινη συμπεριφορά κατευθύνεται κυρίως από πνευματικούς στόχους και ανάγκες, και τα αντανακλαστικά και τα ένστικτα παίζουν ασήμαντο ρόλο εδώ. Ένα άτομο πρέπει να αγωνιστεί για ηθική βελτίωση, όπου η ηθική και ο πολιτισμός θα κατέχουν την κύρια θέση. Ετσι, ΣΤΟΧΟΣ ΖΩΗΣΤο άτομο πρέπει να είναι η ανάπτυξη της ηθικής και πνευματικής αρμονίας, και η ικανοποίηση των βιολογικών αναγκών παίζει δευτερεύοντα ρόλο.

Οι διευθυντικές δραστηριότητες συνδέονται με την επίλυση διαφόρων προβλημάτων, όπου το κύριο εργαλείο είναι η σκέψη. Είναι μια νοητική διαδικασία που στοχεύει στη δημιουργία σχέσεων μεταξύ αντικειμένων και φαινομένων της περιβάλλουσας πραγματικότητας. Οι νοητικές λειτουργίες για την υλοποίηση των κύριων λειτουργιών της διαχείρισης (έλεγχος, οργάνωση, κίνητρα, προγραμματισμός) εκτελούνται από δύο μοντέλα σκέψης:

1) δημιουργική σκέψη (από τη λατινική δημιουργία - "δημιουργία").

2) λογική σκέψη.

6. Είδη κοινωνικών σχέσεων

Υπάρχουν οι εξής τύποι κοινωνικών σχέσεων: διαπροσωπικές, προσωπική-ομαδική, προσωπική-μάζα, διαομαδική, μαζική-ομαδική, πλανητική (global-mass).

Ο διαπροσωπικός τύπος χωρίζεται στις ακόλουθες ποικιλίες.

Επίσημες σχέσεις όπου δεν υπάρχει στόχος κατανόησης και αποδοχής των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας του συνομιλητή. Σε αυτή την περίπτωση χρησιμοποιούνται οι συνήθεις μάσκες (ευγένεια, αυστηρότητα, αδιαφορία κ.λπ.), που κρύβουν πραγματικά συναισθήματα και συναισθήματα, την ίδια τη στάση απέναντι στον συνομιλητή.

Οι πρωτόγονες σχέσεις είναι σχέσεις που συνίστανται στην αξιολόγηση κάποιου άλλου προσώπου ως αναγκαίο ή παρεμβατικό αντικείμενο. Κατά συνέπεια, το στυλ επικοινωνίας μαζί του εξαρτάται από αυτό: είτε φιλική και ευγενική, είτε αγενής ή αδιάφορη επικοινωνία. Και όταν επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα, το ενδιαφέρον για τον συνεργάτη επικοινωνίας χάνεται στη συνέχεια.

Οι σχέσεις λειτουργικού ρόλου είναι σχέσεις στο επίπεδο των κοινωνικών ρόλων των συντρόφων (αφεντικό - υφιστάμενος, δάσκαλος - μαθητής). Στην περίπτωση αυτή, η προσωπικότητα του συνομιλητή υποχωρεί σε δεύτερο πλάνο μετά τον κοινωνικό του ρόλο.

Επιχειρηματικές σχέσεις που λαμβάνουν υπόψη τα χαρακτηριστικά του ατόμου, τον χαρακτήρα και τη διάθεσή του. Ωστόσο, εδώ τον κύριο ρόλο παίζουν τα συμφέροντα της υπόθεσης. Σε αυτό το είδος σχέσης υπάρχει πάντα ένας στόχος, μια εστίαση στην επίτευξη κάποιας ουσιαστικής συμφωνίας, και αυτός ο στόχος πρέπει να πραγματοποιηθεί.

Οι πνευματικές διαπροσωπικές σχέσεις είναι σχέσεις μεταξύ στενών ανθρώπων. Εδώ, στη διαδικασία της επικοινωνίας, οι άνθρωποι μπορούν να καταλάβουν ο ένας τον άλλον με εκφράσεις προσώπου, φωνητικούς τόνους και κινήσεις.

Οι κοσμικές σχέσεις είναι σχέσεις στις οποίες η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων ανταποκρίνεται στα αποδεκτά «στον κόσμο» πρότυπα. Σε αυτή την περίπτωση, οι συνομιλητές δεν λένε αυτό που σκέφτονται, αλλά αυτό που πρέπει να ειπωθούν ορισμένη κατάσταση. Οι κοσμικές σχέσεις χαρακτηρίζονται από κλειστότητα, επειδή οι απόψεις που εκφράζονται από τους ανθρώπους δεν έχουν κανένα νόημα και δεν διευκρινίζουν τη φύση των επικοινωνιών.

Οι χειριστικές σχέσεις είναι σχέσεις, η ουσία των οποίων είναι να επωφεληθεί κανείς από την επικοινωνία με τον συνομιλητή μέσω της χρήσης διαφόρων τεχνικών (κολακείες, εξαπάτηση, εκβιασμός). Κατά κανόνα, η επιλογή της μιας ή της άλλης τεχνικής εξαρτάται πρωτίστως από την προσωπικότητα του συνομιλητή και τους στόχους που επιδιώκονται.

7. Η έννοια των κοινωνικών θεσμών

Κάθε κοινωνία είναι ένας κλασικός θεσμός - εθνικός, ταξικός, θρησκευτικός κ.λπ. Οποιοσδήποτε θεσμός έχει ειδικές ανάγκες και διαφορετικά συμφέροντα, τα οποία αποκλίνουν με πολλούς τρόπους και μάλιστα έρχονται σε σύγκρουση (διεθνοτικό, οικογενειακό, εργασιακό κ.λπ.). Αυτό κατοχυρώνεται στις ιστορικά αναπτυγμένες πνευματικές και υλικές αξίες που είναι μοναδικές για κάθε ίδρυμα.

Ο όρος «θεσμός» έχει πολλές έννοιες. Το Institutum μεταφράζεται από τα λατινικά ως «συσκευή, εγκατάσταση».

Στην κοινωνιολογία, ένας θεσμός νοείται ως μια ένωση ανθρώπων σε μια οργανωτική δομή στην οποία εμφανίζεται μια διαδικασία αλληλεπίδρασης και δυναμικής.

Ο κοινωνικός θεσμός είναι μια από τις κύριες έννοιες της κοινωνιολογίας ως επιστήμης. Ένας κοινωνικός θεσμός επιτρέπει σε κάποιον να αποκαλύψει την ουσία της κοινωνίας. Εφόσον η κοινωνία έχει πολλές έννοιες, ένα από τα χαρακτηριστικά που χαρακτηρίζει την κοινωνία είναι ο ορθολογισμός της αλληλεπίδρασης των κοινωνικών θεσμών. Το ινστιτούτο είναι ένα από τα πιο σημαντικά συστατικά της δομής της κοινωνίας και της ανάπτυξής της.

Κοινωνικό Ινστιτούτο- αυτό είναι ένα σταθερό σύνολο επίσημων και άτυπων κανόνων, στερεότυπων, κανόνων, στάσεων που ελέγχουν διάφορους τομείς της κοινωνίας και του ατόμου, καθώς και την οργάνωση ενός συστήματος ανθρώπινων ρόλων και καταστάσεων.

Ένας κοινωνικός θεσμός στοχεύει στην υλοποίηση συγκεκριμένων και ιδιαίτερα σημαντικών αναγκών τόσο για το άτομο όσο και για το κοινωνικό σύνολο. Θεσμοί όπως η οικογένεια και ο οικονομικός θεσμός εξυπηρετούν την ικανοποίηση των αναγκών.

Ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά ενός κοινωνικού θεσμού είναι ένα είδος συστήματος διασυνδεδεμένων και αλληλεπιδρώντων πολιτισμικών στοιχείων που στοχεύουν στην ικανοποίηση ενός συνόλου συγκεκριμένων κοινωνικών αξιών, αναγκών και στόχων.

Έτσι, ένας κοινωνικός θεσμός είναι:

1) σύστημα ρόλων. έθιμα, παραδόσεις, κανόνες συμπεριφοράς.

2) ένα σύνολο κανόνων και θεσμών που ρυθμίζουν τη σφαίρα συγκεκριμένων σχέσεων και μια ορισμένη σφαίρα ανθρώπινης δραστηριότητας.

Το παρόν εγχειρίδιο παρουσιάζει το μάθημα «Κοινωνιολογία και Ψυχολογία της Διοίκησης» για όλες τις παιδαγωγικές ειδικότητες. Το βιβλίο αποκαλύπτει τα κοινωνικο-ψυχολογικά προβλήματα της διαχείρισης ενός διδακτικού προσωπικού και εξετάζει τις ψυχολογικές και παιδαγωγικές πτυχές των σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων στη διαδικασία οργανωμένων κοινών δραστηριοτήτων.
Η κύρια προσοχή δίνεται στην περιγραφή των δραστηριοτήτων του ηγέτη - του φορέα διευθυντικών και ψυχολογικο-παιδαγωγικών λειτουργιών. Διακριτικό χαρακτηριστικότο εγχειρίδιο είναι η επιθυμία να καθοριστούν συγκεκριμένες ψυχολογικές και παιδαγωγικές συνθήκες για την αποτελεσματική αλληλεπίδραση των ανθρώπων σε κοινές οργανωμένες δραστηριότητες.
Για φοιτητές ανώτερων παιδαγωγικών εκπαιδευτικών ιδρυμάτων. Μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο για δασκάλους, οργανωτικούς ηγέτες και οποιονδήποτε ενδιαφέρεται για θέματα διαχείρισης.

Ορισμός της έννοιας της προσωπικότητας.
Η έννοια της προσωπικότητας είναι ένα πρόσφατο απόκτημα ανθρωπιάς. Θα ήταν πιο σωστό να γράψουμε - τη σύγχρονη αντίληψη της προσωπικότητας, η οποία διαμορφώθηκε κατά τη διάρκεια του Διαφωτισμού σε σχέση με την κατανόηση και την ερμηνεία των ανθρωπίνων δικαιωμάτων.

Έτσι το περιγράφει ο N.V. Γκόγκολ προσωπικότητες των κυριών της πόλης του Ν στο "Dead Souls": "Ο συγγραφέας είναι εξαιρετικά προβληματισμένος για το πώς να ονομάσει και τις δύο κυρίες με τέτοιο τρόπο ώστε να μην θυμώσουν ξανά μαζί του, όπως ήταν θυμωμένοι παλαιός. Είναι επικίνδυνο να δώσεις ένα πλασματικό επώνυμο. Όποιο όνομα κι αν βρείτε, σίγουρα θα το βρείτε σε κάποια γωνιά της πολιτείας μας, ευτυχώς, κάποιος που το φέρει σίγουρα θα θυμώσει όχι μέχρι θανάτου, αλλά μέχρι θανάτου και θα αρχίσει να λέει ότι ο συγγραφέας ήρθε κρυφά επίτηδες. για να μάθουν όλα όσα είναι, και τι παλτό φοράει, και τι επισκέπτεται την Agrafena Ivanovna και τι του αρέσει να τρώει. Καλέστε τους με βαθμό - Θεός να το κάνει, και ακόμη πιο επικίνδυνο. Τώρα όλες οι τάξεις και οι τάξεις ανάμεσά μας είναι τόσο εκνευρισμένοι που ό,τι υπάρχει σε ένα έντυπο βιβλίο τους φαίνεται ήδη σαν άτομο: τέτοια, προφανώς, είναι η διάθεση στον αέρα. Αρκεί να πούμε μόνο, δηλ. Σε μια πόλη ένας ηλίθιος άνθρωπος είναι ήδη άτομο. Ξαφνικά ένας κύριος με αξιοσέβαστη εμφάνιση θα πεταχτεί έξω και θα φωνάξει: "Τελικά, είμαι και άντρας, επομένως, είμαι και ηλίθιος", - με μια λέξη, θα συνειδητοποιήσει αμέσως τι συμβαίνει.

Ας επιστρέψουμε όμως στο θέμα της διάλεξης. Σύγχρονη κατανόησηΗ προσωπικότητα δεν αποκλείει την εξέταση της ανάπτυξης, της δυναμικής, των αλλαγών της. Αλλά αυτές οι αλλαγές και αυτή η εξέλιξη δεν συνδέονται με τη μετάβαση από την κατάσταση της «μη-προσωπικότητας» στην κατάσταση της «προσωπικότητας» (θυμηθείτε το ρητό «δεν γεννιέται κανείς άνθρωπος, γίνεται άνθρωπος»), αλλά με το δυναμική της ίδιας της προσωπικότητας, η δομή των ιδιοτήτων της, η σχέση της με τον κόσμο και με τον εαυτό μου. Ας επαναλάβουμε για άλλη μια φορά: για την κοινωνιολογία και τη διοικητική ψυχολογία το ερώτημα είναι αδύνατο: είναι αυτό το άτομο άτομο ή ένα παιδί είναι άτομο; - ακριβώς επειδή για αυτήν, κάθε άτομο σε οποιαδήποτε κατάσταση είναι μια προσωπικότητα στην έκφανσή της ή σε ένα ορισμένο στάδιο ανάπτυξης.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ
Πρόλογος 3
Από τον συγγραφέα 6
ΕΝΟΤΗΤΑ Ι. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ
Διάλεξη 1. Επιστημονική κατάσταση του μαθήματος «Κοινωνιολογία και ψυχολογία του μάνατζμεντ» 8
1. Στόχος και στόχοι του μαθήματος 8
2. Ο ανθρώπινος παράγοντας ως έννοια στο μάθημα «Κοινωνιολογία και ψυχολογία του μάνατζμεντ» 9
3. Μάθημα «Κοινωνιολογία και ψυχολογία του μάνατζμεντ» στο πλαίσιο συναφών επιστημονικών κλάδων 10
Διάλεξη 2. Μέθοδοι κοινωνιολογίας και ψυχολογίας διαχείρισης 17
1. Διαγνωστικές μέθοδοι 17
2. Ρυθμιστικές μέθοδοι 22
3. Χαρακτηριστικά της εφαρμογής των κοινωνικο-ψυχολογικών μεθόδων στην πρακτική της παιδαγωγικής διαχείρισης 25
ΕΝΟΤΗΤΑ II. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ
Διάλεξη 3. Προσωπικότητα εργαζομένων 29
1. Ορισμός της έννοιας της προσωπικότητας 29
2. Δομή των ιδιοτήτων της προσωπικότητας 32
2.1. Οργανικές ιδιότητες 33
2.2. Ψυχικές ιδιότητες 43
2.3. Κοινωνικές ιδιότητες 46
Διάλεξη 4. Δυναμική και ανάπτυξη χαρακτηριστικών προσωπικότητας 51
1. Αλλαγές που σχετίζονται με την ηλικία 51
2. Λειτουργικές αλλαγές 53
3. Αλλαγές στη διαδικασία κατάρτισης και εκπαίδευσης 56
4. Αλλαγές στη διαδικασία αυτορρύθμισης 59
Διάλεξη 5. Ομάδα και ομάδα 63
1. Τύποι ομάδων 64
2. Βασικές κατευθύνσεις και μέθοδοι μελέτης ομάδων 67
3. Μελέτη της ομάδας 69
4. Στάδια ανάπτυξης της ομάδας 71
Διάλεξη 6. Προσωπικότητα σε ομάδα 73
1. Τύποι σχέσεων σε μια ομάδα 73
2. Μορφές αμοιβαίας επιρροής των ανθρώπων στη διαδικασία της επικοινωνίας 76
3. Συμβατότητα ατόμων σε ομάδα 80
4. Ηγεσία στις ομάδες 82
5. Ποιος γίνεται αρχηγός; 84
Διάλεξη 7. Εκπαιδευτικό ίδρυμα ως κοινωνικός οργανισμός 89
1. Οργάνωση και ομάδα 89
2. Βασικές κατευθύνσεις στην έρευνα οργανισμών του εξωτερικού 91
3. Ανάπτυξη ιδεών για την οργάνωση στην εγχώρια πρακτική της κοινωνικής διαχείρισης και στη διαχείριση των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων 97
3.1. Στάδιο οργάνωσης μιας ορθολογικής γραφειοκρατίας 98
3.2. Στάδιο ψευδογραφειοκρατικής οργάνωσης 100
3.3. Δυναμική Οργάνωση Στάδιο 102
4. Τύποι οργανισμών 103
Διάλεξη 8. Προσωπικότητα σε έναν οργανισμό 106
1. Για ποιον οργανισμό είναι καλύτερο να δουλέψεις το 106
2. Προσωπική εξουσία 109
3. Ιδιαιτερότητες δραστηριότητας εκπαιδευτικού-επόπτη 110
4. Στυλ ηγεσίας και προϋποθέσεις για την αποτελεσματικότητά του 112
4.1. Παράγοντες και συνθήκες που καθορίζουν την αποτελεσματικότητα των στυλ ηγεσίας 115
ΕΝΟΤΗΤΑ III. ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ
Διάλεξη 9. Εργασιακά κίνητρα 121
1. Το πρόβλημα των εργασιακών κινήτρων 121
2. Βασικές λύσεις στο πρόβλημα των εργασιακών κινήτρων στην ξένη επιστήμη 122
2.1. Αλληλεξάρτηση κινήτρων και παραγωγικότητας εργασίας 123
2.2. Κίνητρα με βάση τις κοινωνικές ανάγκες του εργαζομένου 125
2.3. Η θεωρία του F. Herzberg για τα κίνητρα εργασίας 126
2.4. Αποτελέσματα της ανάλυσης της ανάπτυξης ιδεών για εργασιακά κίνητρα 130
3. Ψυχολογικές συνθήκες που προάγουν την ενεργητική, δημιουργική και υπεύθυνη στάση απέναντι στην εργασία 131
Διάλεξη 10. Σύγκρουση σε έναν οργανισμό 134
1. Αξιολόγηση του ρόλου της σύγκρουσης στη ζωή ενός οργανισμού 134
2. Τύποι συγκρούσεων 136
3. Μορφές συμπεριφοράς ηγέτη σε καταστάσεις σύγκρουσης 139
4. Η εμφάνιση και η επίλυση της σύγκρουσης 141
Διάλεξη 11. Ανάπτυξη και εφαρμογή διαχειριστικών αποφάσεων 145
1. Ιδιαιτερότητες των αποφάσεων διαχείρισης και τύποι διοικητικών καθηκόντων 145
2. Κύρια στάδια προετοιμασίας και εφαρμογής των διαχειριστικών αποφάσεων 149
2.1. Συγκέντρωση των απαραίτητων πληροφοριών 149
2.2. Εύρεση λύσης 151
2.3. Λήψη απόφασης 154
2.4. Οργάνωση της εκτέλεσης 158
2.5. Παρακολούθηση της εκτέλεσης της απόφασης 162
3. Επιχειρηματική συνάντηση ως συλλογική μορφή ανάπτυξης απόφασης διαχείρισης 164
Διάλεξη 12. Διαχείριση κίνησης πλαισίου 168
1. Κύριες τάσεις στη συνεργασία με το προσωπικό 168
2. Βασικές κατευθύνσεις εργασίας προσωπικού 171
3. Σχεδιασμός σταδιοδρομίας 174
3.1. Μέθοδοι σχεδιασμού καριέρας 174
3.2. Στρατηγικές ανθρώπινου δυναμικού 177
Συμπέρασμα 181
Παράρτημα 183.

Υπό τη γενική επιμέλεια του Διδάκτωρ Οικονομικών Επιστημών, ο Καθηγητής Α.Α. Σεμένοβα

Αξιολογητές:

Π.Γ. Γκρίμποφ, Ph.D. οικον. Επιστημών, Αναπληρωτής Καθηγητής Τμήμα Εξωτερικής Οικονομικής Δραστηριότητας της Ρωσικής Ακαδημίας Εθνική οικονομίακαι τις δημόσιες υπηρεσίες υπό τον Πρόεδρο της Ρωσικής Ομοσπονδίας,

Ν.Ν. Matnenko, Ph.D. οικον. Επιστημών, Αναπληρωτής Καθηγητής Αναπληρωτής Κοσμήτορας του Polar Division του IDO FSBEI HPE "MGIU"

Εισαγωγή

Επί του παρόντος, υπάρχει ένα αυξανόμενο ενδιαφέρον για τις επιστήμες και τους κλάδους, το θέμα των οποίων είναι ο εσωτερικός κόσμος του ανθρώπου, η κοσμοθεωρία του για τον κόσμο γύρω του.

Στη Ρωσική Κοινωνιολογική Εγκυκλοπαίδεια, η κοινωνιολογία της διαχείρισης ορίζεται ως ένας κλάδος της κοινωνιολογικής γνώσης που μελετά το σύστημα και τις διαδικασίες διαχείρισης στις συνθήκες που επικρατούν σε μια κοινωνία κοινωνικών σχέσεων.

Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της κοινωνιολογίας του μάνατζμεντ είναι ότι αναφέρεται στην ενεργό κοινωνιολογία. Η κοινωνιολογία του μάνατζμεντ, χρησιμοποιώντας τον εννοιολογικό και μεθοδολογικό μηχανισμό της εφαρμοσμένης κοινωνιολογίας, επιτρέπει πραγματικές αλλαγές να γίνουν σε διάφορα επίπεδα ανθρώπινης αλληλεπίδρασης. Έτσι, η κοινωνιολογία της διαχείρισης, ως μέρος της γενικής κοινωνιολογίας, εξετάζει τη διαδικασία διαμόρφωσης, λειτουργίας και ανάπτυξης μιας συγκεκριμένης σφαίρας της ζωής. διερευνά τον μηχανισμό της κοινωνικής αλλαγής και τις κοινωνικές σχέσεις, πρότυπα κοινωνικής δράσης και συμπεριφοράς στη διαδικασία διαχείρισης.

Η διαχείριση νοείται ως συστηματική επιρροή του υποκειμένου της διαχείρισης (διαχειριστής) σε ένα κοινωνικό αντικείμενο (διαχειριζόμενο), το οποίο μπορεί να είναι η κοινωνία στο σύνολό της, οι επιμέρους σφαίρες της: οικονομική, κοινωνική, πολιτική, πνευματική, καθώς και διάφορους δεσμούς (οργανισμοί , επιχειρήσεις) που βασίζονται σε αξιόπιστες γνώσεις. , ιδρύματα κ.λπ.) προκειμένου να διασφαλιστεί η ακεραιότητα, η ομαλή λειτουργία, η βελτίωση και η ανάπτυξή τους και η επίτευξη ενός δεδομένου στόχου. Η διαχείριση πραγματοποιείται μέσω σκόπιμης επιρροής στις συνθήκες διαβίωσης. ανθρώπους, τους ολιστικούς προσανατολισμούς, τη συμπεριφορά τους και έχει ως κύριο καθήκον να διασφαλίζει καλά συντονισμένες και σκόπιμες δραστηριότητες τόσο των μεμονωμένων συμμετεχόντων στις κοινές προσπάθειες (εργασιακές, πολιτικές, αθλητικές κ.λπ.) όσο και της κοινωνικής οργάνωσης (σύστημα) στο σύνολό της.

Η διαδικασία διαχείρισης περιλαμβάνει πολλά συστατικά διαφορετικής ποιότητας, με αποτέλεσμα να μελετάται από διάφορες επιστήμες - πολιτικές επιστήμες, κοινωνιολογία, ψυχολογία, οικονομικές επιστήμες.

Ο κλάδος «Κοινωνιολογία και Ψυχολογία της Διοίκησης» μελετά τις ποικίλες δραστηριότητες των κυβερνητικών φορέων, κρατικών και δημόσιων, κυρίως ως κοινωνικά συστήματα:

Όλο το σύμπλεγμα επιλογής, τοποθέτησης, συγκρότησης διοικητικού προσωπικού.

Οι σχέσεις και οι αλληλεπιδράσεις που αναπτύσσονται μεταξύ των υπαλλήλων του μηχανισμού διαχείρισης και των υφισταμένων τους υπαλλήλων και οργανωτικών δομών.

Έρευνα και διαμόρφωση στόχων διαχείρισης από την άποψη κοινωνικοοικονομικών και κοινωνικο-ψυχολογικών κριτηρίων, τη συμμόρφωσή τους με τα συμφέροντα και τις προσδοκίες των διαχειριζόμενων.

Ανάλυση και εκτίμηση των κοινωνικών συνεπειών των διοικητικών αποφάσεων, προσδιορισμός της αποτελεσματικότητας των ενεργειών της διοίκησης.

Μάθηση και βελτίωση κοινωνικούς μηχανισμούςσυστηματική, βασισμένη σε αξιόπιστη γνώση, επιρροή του αντικειμένου της διαχείρισης (υποσύστημα ελέγχου) στο κοινωνικό αντικείμενο (διαχειριζόμενο υποσύστημα) για τη διατήρηση της ποιοτικής ιδιαιτερότητας και ακεραιότητάς του, τη διασφάλιση της κανονικής λειτουργίας του και την επιτυχή κίνηση προς έναν δεδομένο στόχο.

Κεφάλαιο 1
Κοινωνιολογία και ψυχολογία του μάνατζμεντ ως ακαδημαϊκός κλάδος

1.1. Αντικείμενο, θέμα, καθήκοντα, γενικές λειτουργίες και αρχές της κοινωνιολογίας και της διοικητικής ψυχολογίας

Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό του ακαδημαϊκού κλάδου της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας διαχείρισης είναι ότι σχετίζεται με ενεργητική κοινωνιολογία.Η κοινωνιολογία ως επιστήμη για την κοινωνία μας επιτρέπει να λαμβάνουμε αξιόπιστες πληροφορίες για την κοινωνία στο σύνολό της και για τα προβλήματα των κοινωνικών ομάδων και της κοινωνίας. Η γνώση της κοινωνιολογίας μπορεί να βοηθήσει να επηρεάσει τις κοινωνικές διαδικασίες και να τις αλλάξει προς τη σωστή κατεύθυνση. Η κοινωνιολογία και η ψυχολογία του μάνατζμεντ επιτρέπουν αυτές τις πραγματικές αλλαγές να γίνουν σε διάφορα επίπεδα ανθρώπινης αλληλεπίδρασης. Έτσι, η κοινωνιολογία και η ψυχολογία του μάνατζμεντ εξετάζει τη διαδικασία σχηματισμού, λειτουργίας και ανάπτυξης μιας συγκεκριμένης σφαίρας της ζωής. διερευνά τον μηχανισμό της κοινωνικής αλλαγής και τις κοινωνικές σχέσεις, πρότυπα κοινωνικής δράσης και συμπεριφοράς στη διαδικασία διαχείρισης.

Η κοινωνιολογία και η ψυχολογία του μάνατζμεντ ως επιστημονικός κλάδος διαμορφώθηκε τον 20ο αιώνα. Και αυτό είναι το αποτέλεσμα της αλληλεπίδρασης των θεωριών διαχείρισης, της γενικής κοινωνιολογίας, της κυβερνητικής και της διαχείρισης.

Αντικείμενο Η κοινωνιολογία και η ψυχολογία του μάνατζμεντ σημαίνει κοινωνική διαχείριση, δηλαδή διαχείριση στην κοινωνία (πολιτική, οικονομική, κοινωνική, κοινωνικοπολιτισμική) ή σε οργανισμούς (επιχειρήσεις, ιδρύματα), η οποία είναι η αλληλεπίδραση των διευθυντών και των διοικούμενων θεμάτων, κατά την οποία προγράμματα για την αποτελεσματική λειτουργία διαφόρων κοινωνικές κοινότητες.

Το αντικείμενο της κοινωνιολογίας και ψυχολογίας του μάνατζμεντ (S&P) περιλαμβάνει:

Πραγματικές διαδικασίες C&P.

Μέθοδοι και μηχανισμοί για την επίτευξη στόχων και στόχων.

Κοινωνικές πληροφορίες για τις διαδικασίες της κοινωνιολογίας της διοίκησης, με τη μέθοδο της εμπειρικής κοινωνικής έρευνας.

Είδοςκοινωνιολογία και ψυχολογία του μάνατζμεντανέρχεται σε μελέτη, αξιολόγηση και βελτίωση των διαδικασιών διαχείρισηςσε διάφορους τύπους κοινοτήτων, οργανισμών, κοινωνικών θεσμών και της κοινωνίας στο σύνολό της, καθένα από τα οποία αντιπροσωπεύει ένα συγκεκριμένο σύστημα κοινωνικών αλληλεπιδράσεων των ατόμων και των ομάδων τους.

Η κοινωνιολογία και η ψυχολογία του μάνατζμεντ μελετά τις ποικίλες δραστηριότητες των κυβερνητικών φορέων: κρατικό και δημόσιο. πρότυπα λειτουργίας των κοινωνικών σχέσεων στη διαδικασία διαχείρισης, προβλήματα κοινωνικής αλληλεπίδρασης εντός του οργανισμού, μεταξύ του διευθυντή και των υφισταμένων.

Η κοινωνιολογία του μάνατζμεντ στην ανάπτυξή της βασίζεται στις αρχές της επιστημονικής διαχείρισης κοινωνικών και βιομηχανικών οργανισμών που διατυπώθηκαν από τους F. Taylor, A. Fayol, M. Weber, E. Mayo και άλλους σημαντικούς θεωρητικούς και επαγγελματίες των δραστηριοτήτων διαχείρισης.

Οι κύριοι στόχοι του κλάδου «Κοινωνιολογία και ψυχολογία του μάνατζμεντ»

Ένα από τα κύρια καθήκονταΗ κοινωνιολογία του μάνατζμεντ συνίσταται στη γνώση των κοινωνικών νόμων και προτύπων διαχείρισης, των βασικών αρχών, στην οργάνωση της διοίκησης με βάση προσδιορισμένους νόμους και στη μελέτη πραγματικών γεγονότων. Αυτός ο κλάδος περιλαμβάνει επίσης τη μελέτη των ιδιαιτεροτήτων της αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων που διαχειρίζονται διάφορες κοινωνικές κοινότητες και οργανισμούς.

ΔεύτεροςΤο καθήκον της κοινωνιολογίας του μάνατζμεντ είναι να εξάγει από τη διαφορετική συσσώρευση πραγματικών γεγονότων της διοικητικής δραστηριότητας επισημάνετε τα πιο σημαντικά, τυπικά.Και επίσης να προσδιορίσει τις τάσεις στην ανάπτυξη των διαδικασιών διαχείρισης, τις αλλαγές τους από τις συνεχώς μεταβαλλόμενες κοινωνικοοικονομικές, πολιτικές, κοινωνικο-πολιτιστικές συνθήκες ζωής των ανθρώπων, των ομάδων, των κοινοτήτων και της κοινωνίας στο σύνολό της.

Τρίτοςτο καθήκον της κοινωνιολογίας του μάνατζμεντ καθορίζεται από την ανάγκη εξήγησε γιατίστο σύστημα και τη δομή των δραστηριοτήτων διαχείρισης εμφανίζονται καινοτομίεςκαι λόγω ποιων συνθηκών προκύπτουν νέοι πρακτικοί τρόποι εφαρμογής τους στη διοίκηση.

Τέταρτοςτο καθήκον συνίσταται στην κατασκευή των πιο πιθανών κατευθύνσεων και σεναρίων για την ανάπτυξη των δραστηριοτήτων διαχείρισης στο μέλλον και πρόβλεψη για τη βελτίωσή του

Αυτό σημαίνει ότι έχοντας καθορίσει την πιο πιθανή τροχιά για την περαιτέρω ανάπτυξη των δραστηριοτήτων διαχείρισης, η κοινωνιολογία του μάνατζμεντ έχει την ευκαιρία να επιλύσει λίγο πολύ με επιτυχία και πέμπτοςκαθήκον σας είναι να διατυπώσετε επιστημονικά βασισμένες συστάσεις για τη βελτίωση του συστήματος διαχείρισης,δηλαδή να γίνει ένα πραγματικά αποτελεσματικό μέσο αύξησης της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων διαχείρισης.

Έχοντας μελετήσει τα κύρια καθήκοντα της κοινωνιολογίας της διαχείρισης, μπορούμε να την προσδιορίσουμε κύριες λειτουργίες.

Η πρώτη λειτουργία είναι εκπαιδευτικός.Στόχος: να μελετήσει τα κύρια χαρακτηριστικά της διοίκησης ως συγκεκριμένη σφαίρα εργασιακής δραστηριότητας, να καθορίσει το ρόλο και τη σημασία της στην ανάπτυξη! κοινωνία και τα υποσυστήματα, οργανώσεις, ομάδες της.

Δεύτερη λειτουργία - εκτιμώμενο:Η ουσία του είναι να αξιολογήσει τον βαθμό στον οποίο το σύστημα διαχείρισης, οι κύριες τάσεις του, οι κοινωνικές προσδοκίες, οι ανάγκες και τα ενδιαφέροντα της πλειοψηφίας του πληθυσμού ανταποκρίνονται ή δεν ανταποκρίνονται. είτε είναι δημοκρατικό, αυταρχικό ή ολοκληρωτικό, αναπτύσσει ή δεσμεύει την πρωτοβουλία των ατόμων, των ομάδων και των κοινοτήτων τους.

Τρίτη λειτουργία - προγνωστικός.Στοχεύει στον εντοπισμό των πιο πιθανών και επιθυμητών αλλαγών στις δραστηριότητες διαχείρισης στο εγγύς ή πιο μακρινό μέλλον, δηλαδή στον προσδιορισμό πιθανών τροχιών ανάπτυξης της διοίκησης. πρόβλεψη.

Τέταρτη συνάρτηση - εκπαιδευτικό (επιμορφωτικό).Η ουσία του είναι να διαδώσει τη γνώση για τη διαχείριση, δηλαδή για τα κύρια καθήκοντα, τις λειτουργίες και τους μηχανισμούς υλοποίησης. Η διάδοση της γνώσης θα πρέπει να πραγματοποιείται μέσω ενός συστήματος εκπαιδευτικών ιδρυμάτων, κέντρων προηγμένης κατάρτισης, επανεκπαίδευσης και επανεκπαίδευσης του προσωπικού, βοηθώντας το να αποκτήσει γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες στην πρακτική εφαρμογή των δραστηριοτήτων διαχείρισης.

Η κοινωνιολογία της διαχείρισης μπορεί επίσης να εκτελέσει μια άλλη σημαντική κοινωνική λειτουργία (πέμπτη) - εξοπλίσει το διοικητικό προσωπικό νέες τεχνικές, τεχνολογίες ελέγχου, π.χ. βελτίωσησυστήματα ελέγχου.

1.2. Ιστορική πορεία ανάπτυξης της διοικητικής σκέψης

Η κοινωνιολογία και η ψυχολογία διαχείρισης μελετά σχεδόν όλα τα κοινωνικά φαινόμενα, τις πιο ποικίλες εκδηλώσεις της ανθρώπινης ζωής και δραστηριότητας.

Για μια πληρέστερη μελέτη και κατανόηση του θέματος, είναι απαραίτητο να εξεταστεί η ιστορία του σχηματισμού και της ανάπτυξης της διοικητικής σκέψης.

Ένα από τα πιο σημαντικά στάδια στην ιστορική εξέλιξη της επιστήμης της κοινωνιολογίας είναι περίοδος XIX– αρχές του 20ού αιώνα, ή η λεγόμενη κλασική περίοδος.

Η ιδέα της προόδου, αναπτύχθηκε αρχικά στο κοινωνική φιλοσοφία, λαμβάνει σταδιακά φυσική επιστημονική επιβεβαίωση. Ιδιαίτερη σημασία από αυτή την άποψη ήταν η έννοια εξελικτική ανάπτυξηστη βιολογία. Μετά τη δημοσίευση των έργων του Κάρολου Δαρβίνου, η ιδέα του εξελικτικούισμού εδραιώθηκε σταθερά στη φιλοσοφία και την επιστήμη, τονώνοντας τη διαμόρφωση νέων ερευνητικών προγραμμάτων και μεθοδολογικών κατευθυντήριων γραμμών. Αυτή η ιδέα διεισδύει επίσης στην κοινωνιολογία, καθορίζοντας το θεωρητικό καθεστώς της αναδυόμενης επιστήμης, εστιάζοντας την προσοχή των ερευνητών στη γενετική εξήγηση των φαινομένων που μελετώνται. Προς αυτή την κατεύθυνση, η κοινωνιολογία συγχωνεύτηκε στενά με ιστορικούς κλάδους που στόχευαν στη μελέτη πρωτόγονων σχηματισμών, εθνογραφίας, λαογραφίας κ.λπ. Ως εκ τούτου, όχι μόνο καθαροί κοινωνιολόγοι, αλλά και ορισμένοι εξέχοντες ειδικοί στον τομέα των βοηθητικών κλάδων της ιστορίας έδρασαν ως εκπρόσωποι αυτή η κατεύθυνση στην κοινωνιολογία.

Η εξειδίκευση των μεθόδων κοινωνικής γνώσης ώθησε σταδιακά προς την κατανόηση των ιδιαιτεροτήτων του γνωστικού αντικειμένου, δηλαδή της κοινωνίας.

Τον 19ο αιώνα, μεγάλης κλίμακας ανάπτυξη κοινωνική έρευναεξαρτάται από τις κοινωνικοοικονομικές, πολιτικές, πνευματικές ανάγκες και τη λογική της ανάπτυξης της επιστημονικής γνώσης της ίδιας της πραγματικότητας. Η ανάπτυξη των μαθηματικών καθορίζει την εμφάνιση νέων μεθόδων λογικών και κοσμοθεωρητικών ιδεών για την κοινωνία. Τα επιτεύγματα της πολιτικής οικονομίας, οι κοινωνικές και ηθικές στατιστικές, οι θεμελιώδεις ιδέες της φιλοσοφίας της ιστορίας για την ακεραιότητα και την ενότητα της ανθρωπότητας και οι γενικοί νόμοι της ανάπτυξής της ήταν η ώθηση για τη γνώση του κοινωνικού.

Μελετώντας τη μαζική κοινωνική συμπεριφορά, η κοινωνιολογία και η ψυχολογία διαχείρισης αλληλεπιδρούν στενά με την κοινωνική ψυχολογία. Ωστόσο, η κοινωνική ψυχολογία δεν μελετά από μόνη της τις κοινωνικές σχέσεις (για αυτήν, η βασική κατηγορία είναι η επικοινωνία). Η κοινωνιολογία μελετά την ανθρώπινη συμπεριφορά ειδικά στις κοινωνικές σχέσεις και συστήματα. Για αυτήν, αυτή η συμπεριφορά είναι η συμπεριφορά των κοινωνικών συστημάτων, και όχι μόνο ψυχολογικά συμπλέγματα που προκύπτουν και λειτουργούν μέσα κοινωνική επικοινωνία. Ταυτόχρονα, η κοινωνική ψυχολογία έπαιξε σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη της κοινωνιολογίας. Πίσω στα τέλη του 19ου αιώνα. Έχει εμφανιστεί μια ψυχολογική τάση στην κοινωνιολογία και αρχίζει μια κρίση βιολογικών-νατουραλιστικών εννοιών.

Η ψυχολογική κοινωνιολογία δεν ήταν ποτέ ένα ενιαίο σύνολο από θεωρητική άποψη. Το μόνο πράγμα που ένωσε αυτό το κίνημα ήταν η επιθυμία να ανάγει το κοινωνικό στο ψυχολογικό. Ανάλογα με τη φύση των προβλημάτων που προβάλλονται και τις επεξηγηματικές κατηγορίες μέσα σε αυτό το κίνημα, μπορεί κανείς να διακρίνει: την εξέλιξη, τον ενστικτισμό, την «ψυχολογία των λαών», την ομαδική ψυχολογία και τον αλληλεπίδραση – διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις.

Μέχρι αυτή τη στιγμή, οι επιτυχίες της ψυχολογίας ανεβάζουν πολύ την εξουσία της. Ο ψυχολογισμός γίνεται μια γενική τάση για τεκμηρίωση της επιστημονικής γνώσης. Από τη σκοπιά της ψυχολογίας, αρχίζουν να τεκμηριώνονται πιο ποικίλες γνώσεις, γεγονός που συμβάλλει στην ενίσχυση της ψυχολογικής τάσης στην κοινωνιολογία. Επιπρόσθετα τελευταίο τρίτοΤον 19ο αιώνα, εμφανίστηκαν θεωρίες στην ψυχολογία που απαιτούσαν να ληφθούν υπόψη πολύπλοκοι κοινωνικοί παράγοντες. Με τη σειρά του, στην κοινωνιολογία υπάρχει ανάγκη να μελετηθούν οι μηχανισμοί κινήτρων της ανθρώπινης δραστηριότητας. Το αποτέλεσμα αυτών των αντίθετων κινήσεων ήταν η ψυχολογική κατεύθυνση στην κοινωνιολογία.

Υποστηρικτές του ψυχολογικού εξελικισμού ήταν ο L.F. Ward, F. Giddens. Πίστευαν ότι «οι κοινωνικές δυνάμεις είναι οι ίδιες ψυχικές δυνάμεις που λειτουργούν στη συλλογική συνείδηση ​​του ανθρώπου». Οι πρωταρχικές κοινωνικές δυνάμεις είναι επιθυμίες που σχετίζονται με τη διατήρηση της ζωής. Στη βάση τους προκύπτουν πιο σύνθετες επιθυμίες, με τη βοήθεια των οποίων επέρχεται η προοδευτική ανάπτυξη της κοινωνίας. Ο Lester Ward (1841–1913), ένας Αμερικανός επιστήμονας, ο πρώτος πρόεδρος της Αμερικανικής Κοινωνιολογικής Εταιρείας, πιστεύει ότι οι θεμελιώδεις κοινωνικές ανάγκες είναι η αύξηση της ευχαρίστησης και η μείωση του πόνου. Η επιθυμία για ευτυχία είναι το κύριο κίνητρο όλων των κοινωνικών κινημάτων. Ψυχικές δυνάμεις ψυχικούς παράγοντεςλειτουργούν ως η κύρια εξήγηση για τη δράση των καθολικών κοινωνικών δυνάμεων.

Η ψυχολογική κατεύθυνση στην κοινωνιολογία είναι ένας από τους τομείς που εξηγούν κοινωνικά φαινόμενα και διαδικασίες ψυχολογικούς παράγοντεςκαι επομένως ανάγοντας, στην ουσία, την κοινωνιολογία στον έναν ή τον άλλο βαθμό, αντίστοιχα, στην κοινωνική ψυχολογία.

Το κύριο πλεονέκτημα της ψυχολογικής κατεύθυνσης είναι η συγκέντρωση μεγάλη προσοχήστην αποσαφήνιση της θέσης και του ρόλου της κοινωνικής και ατομικής συνείδησης, της σχέσης τους στην κοινωνικοπολιτική ζωή, στην ανάλυση των κινήτρων των κοινωνικών και πολιτικών ενεργειών των ανθρώπων και του μηχανισμού της. Ταυτόχρονα, στο πλαίσιο του, τις περισσότερες φορές υπήρχε μια μονόπλευρη υπερβολή της σημασίας της ψυχολογικής στιγμής (συναισθήματα, κλίσεις, ένστικτα κ.λπ.) σε βάρος άλλων, συμπεριλαμβανομένων των πραγματικών κοινωνικών και πολιτικών. Οι κοινωνικές σχέσεις κακώς περιορίστηκαν μόνο σε διαπροσωπικές και η ίδια η προσωπικότητα - στην αυτογνωσία της.

Η ιστορία κάθε επιστήμης δείχνει ότι στην αρχή γεννιούνται, σχηματίζονται και αναπτύσσονται μόνο μεμονωμένα στοιχεία της επιστήμης και στη συνέχεια αποσαφηνίζεται και καθορίζεται ένα όνομα, εξηγώντας την ουσία και το περιεχόμενό του. Με άλλα λόγια, η ουσία δεν είναι στον όρο και όχι στο πότε και πώς εμφανίστηκε. Κάθε επιστήμη προκύπτει ως απάντηση στις ανάγκες της κοινωνικής ανάπτυξης.

Ερωτήσεις ασφαλείας για το θέμα:

1. Προϋποθέσεις για την ανάδειξη της επιστημονικής διαχείρισης.

2. Η διαφορά μεταξύ «κοινωνιολογίας της διαχείρισης» και «διαχείρισης».

3. Αντικείμενο, αντικείμενο και καθήκοντα της κοινωνιολογίας του μάνατζμεντ.

4. Μέθοδοι κοινωνιολογίας του μάνατζμεντ.

Κεφάλαιο 2
Κοινωνική φύση της διαχείρισης

Η διαχείριση είναι ένας από τους πιο σύνθετους και ταυτόχρονα πιο λεπτούς τομείς της δημόσιας ζωής. Η σημασία του αυξάνεται συνεχώς. Καθ' όλη τη διάρκεια του 21ου αιώνα, βρισκόμαστε αντιμέτωποι με προσπάθειες εξορθολογισμού και «εκπαίδευσης» του.

Η διαχείριση είναι εσωτερικά απαραίτητη τόσο για την κοινωνία στο σύνολό της όσο και για κάθε μέρος της, επομένως ο βαθμός οργάνωσης των μηχανισμών διαχείρισης μπορεί να θεωρηθεί ως ένας από τους σημαντικούς δείκτες του επιπέδου ανάπτυξης της ίδιας της κοινωνίας και κάθε σφαίρας της. Πρώτα απ 'όλα, η εργασιακή δραστηριότητα, ο καταμερισμός της εργασίας και η κοινή εργασία περιλαμβάνουν τη διαχείριση σε μεγαλύτερο ή μικρότερο βαθμό. Και όπου η παραγωγική διαδικασία αποκτά χαρακτήρα κοινωνικά οργανωμένης, αναγκαστικά προκύπτει ένα ειδικό είδος εργασίας - η διαχείριση.

Στην κοινωνία, ιστορικά έχουν αναπτυχθεί δύο αρχές λειτουργίας του μηχανισμού ελέγχου: η αυθόρμητη και η συνειδητή. Ο αυθόρμητος έλεγχος εκφράζει μια τέτοια αλληλεπίδραση κοινωνικών δυνάμεων στην οποία η δράση του τυχαίου είναι μη αναγώγιμη· είναι ένα μέσο αποτέλεσμα, που αποτελείται από μια μάζα σκόπιμων συνειδητών ενεργειών στις οποίες δεν μπορούν να ληφθούν υπόψη όλες οι συνέπειές τους. Το μοντέλο του μπορεί να είναι η αγορά. Η κοινωνία μας βρίσκεται σε ένα στάδιο ανάπτυξης όπου η επιστημονική της διαχείριση που βασίζεται στη γνώση των κοινωνικών προτύπων γίνεται ολοένα και περισσότερο μια συνειδητή διαδικασία, η οποία απαιτεί ολοκληρωμένη μελέτη και βελτίωση των μηχανισμών διαχείρισης.

Η κοινωνική διαχείριση μελετάται επί του παρόντος σε τρεις πτυχές: οικονομική (οικονομική διαχείριση), κοινωνικοπολιτική και κοινωνικο-ψυχολογική. Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η διαχείριση, ενεργώντας σε έναν αναπόσπαστο κοινωνικό οργανισμό, είναι μια ενιαία διαδικασία αδιαίρετη σε επιμέρους στοιχεία.

2.1. Έννοια και είδη κοινωνικής διαχείρισης

Όπου υπάρχουν πληροφορίες, λειτουργεί και ο έλεγχος και όπου

διενεργείται έλεγχος, υπάρχουν σίγουρα πληροφορίες.

Το σημείο εκκίνησης οποιασδήποτε διαδικασίας διαχείρισης (η κυριότερη μεταξύ των οποίων είναι η ανάπτυξη και υιοθέτηση διοικητικών αποφάσεων, καθώς και η εκτέλεσή της) είναι η λήψη και η επεξεργασία πληροφοριών. Η διαχείριση είναι συνάρτηση κάθε οργανωμένου συστήματος, με στόχο τη διατήρηση της ποιοτικής του βεβαιότητας, τη διατήρηση της δυναμικής ισορροπίας με το περιβάλλον και την ανάπτυξή του.

Η διαχείριση είναι ένα είδος απάντησης σε ολόκληρο το άθροισμα των αλληλεπιδράσεων πληροφοριών του συστήματος, με στόχο να του δώσει τέτοια συμπεριφορά και κατάσταση, τέτοιες δομικές τάσεις οργάνωσης και ανάπτυξης που θα αντιστοιχούσαν σε όλες τις πληροφορίες που συγκεντρώνει αυτό το σύστημα και θα λάμβαναν υπόψη τον στόχο του. ανάγκες των. Επικεντρώνεται όχι μόνο στο παρελθόν πληροφοριών του συστήματος, αλλά στο μέλλον του. Η διαχείριση της κοινωνίας είναι θεμελιωδώς διαφορετική από τη διαχείριση σε ζωντανούς οργανισμούς και τεχνικές συσκευές. Να εισαι πολύπλοκη δομή, που περιλαμβάνει υλικές και πνευματικές διαδικασίες, ενεργεί ως συγκεκριμένου τύπουανθρώπινη δραστηριότητα. Η ιδιαιτερότητά του έγκειται στο γεγονός ότι δράση ελέγχουείναι παρούσα σε όλους τους τομείς της κοινωνικής ζωής, αντιπροσωπεύει δηλαδή έναν ειδικό τύπο κοινωνικών σχέσεων. Αυτό σημαίνει ότι οι διευθυντικές σχέσεις αποτελούν απαραίτητο στοιχείο του κοινωνικού περιβάλλοντος.

Στις διευθυντικές σχέσεις, μπορούν να διακριθούν διάφορες πτυχές - πολιτικές, οικονομικές, ηθικές - καθεμία από τις οποίες έχει δύο αλληλένδετες πλευρές - ενημερωτική και οργανωτική.

Εφόσον η διαχείριση είναι πάντα συνάρτηση της κοινωνικής εξουσίας, σε μια ταξική κοινωνία είναι συνάρτηση της πολιτικής, κρατική εξουσία, και, κατά συνέπεια, οι αποφάσεις διαχείρισης σε μια ταξική κοινωνία έχουν πάντα ταξικό χαρακτήρα.

Στον μηχανισμό της κοινωνικής διαχείρισης, ένας θεμελιώδης ρόλος ανήκει αρχή ανατροφοδότηση : όταν αυτή η αρχή παραβιάζεται ή απουσιάζει εντελώς, τα αποτελέσματα της κοινωνικής διαχείρισης απουσιάζουν ή διαστρεβλώνονται. Σε γενική μορφή, αυτή η αρχή δηλώνει: σε κάθε αλληλεπίδραση, η πηγή (το υποκείμενο της πληροφορίας και ο έλεγχος) και ο δέκτης (το αντικείμενο της πληροφορίας και του ελέγχου) αλλάζουν αναπόφευκτα θέσεις.

Κατά συνέπεια, στη διαδικασία της κοινωνικής διαχείρισης υπάρχει αντίστροφη επιρροή του αντικειμένου της διαχείρισης στο θέμα του. Επιπλέον, η αρχή της ανάδρασης προϋποθέτει την ανταλλαγή πληροφοριών ως απαραίτητο στοιχείο. Αυτό σημαίνει ότι η κοινωνική διαχείριση είναι μια διαδικασία πληροφόρησης με ανατροφοδότηση. Κατ 'αρχήν, η ανατροφοδότηση εκτελεί τον πληροφοριακό αντίκτυπο ενός αντικειμένου ελέγχου στο θέμα του. Στην κοινωνία, αυτή η αρχή λειτουργεί συνεχώς, καθώς οι ενέργειες απόκρισης του διαχειριζόμενου συστήματος επηρεάζουν τη δυναμική των πράξεων διαχείρισης του συστήματος διαχείρισης, το οποίο λαμβάνει συνεχώς υπόψη τις πρόσφατα ληφθείσες πληροφορίες. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι εδώ το υποκείμενο και το αντικείμενο ελέγχου φαίνεται να αλλάζουν ρόλους για κάποιο χρονικό διάστημα. Ο διοικητής, που διοικεί τον στρατό, είναι υποκείμενο ελέγχου, αλλά ενεργεί με βάση τις πληροφορίες που λαμβάνει από υφισταμένους - νοημοσύνη κ.λπ. Και σε αυτήν την περίπτωση, ενεργεί ήδη όχι μόνο ως υποκείμενο, αλλά και ως αντικείμενο ελέγχου . Με τη σειρά του, το αντικείμενο ελέγχου, για παράδειγμα, ένας αξιωματικός, που λαμβάνει αυτή ή εκείνη τη διαχειριστική απόφαση του διοικητή, στη διαδικασία της εκτέλεσής του ενεργεί ως υποκείμενο ελέγχου. Έτσι, το υποκείμενο και το αντικείμενο ελέγχου εκτελούν μια διπλή εργασία - υποκείμενο-αντικείμενολειτουργία.

Ο κύριος κρίκος στη δομή διαχείρισης είναι η ανάπτυξη και η εκτέλεση των διοικητικών αποφάσεων. Και εδώ είναι η σημαντική αρχή αρχή της βελτιστοποίησης,που σημαίνει ότι κατά την ανάπτυξη μιας διαχειριστικής απόφασης, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη οι μέγιστες δυνατές επιλογές για την εκτέλεσή της και να επιλεγούν εκείνες που θα διασφάλιζαν πληρέστερα την επίτευξη των καθορισμένων στόχων. Κατά συνέπεια, αναπτύσσεται μια διαχειριστική απόφαση από το υποκείμενο με εστίαση στο αντικείμενο της διαχείρισης, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντά του, καθώς και τις πραγματικές του δυνατότητες και τις προϋποθέσεις για τη μετατροπή αυτών των δυνατοτήτων στην πραγματική εφαρμογή της απόφασης. Στον τομέα της δημόσιας διοίκησης, χωρίς επαρκή επιστημονικά τεκμηριωμένη γνώση των αναγκών του λαού, η αρχή της βελτιστοποίησης χάνει την αποτελεσματικότητά της.

Η φύση της κοινωνικής διαχείρισης σε σύγχρονες συνθήκεςκάνει απαίτηση για το θέμα της διαχείρισης αυξημένη ευθύνηγια τη λήψη διαχειριστικών αποφάσεων λόγω της πολυπλοκότητας της δομικής οργάνωσης του αντικειμένου διαχείρισης.

Ετσι, Η κοινωνική διαχείριση είναι μια σκόπιμη ή αυθόρμητη επιρροή σε στοιχεία της κοινωνίας που βασίζεται στην αρχή της ανατροφοδότησης ολόκληρο το σύστημαγια τη βέλτιστα οργανωμένη λειτουργία και ανάπτυξή του.

Οι αρχές της κοινωνικοπολιτικής διαχείρισης της κοινωνίας αλλάζουν ανάλογα με τη φύση κοινωνική τάξη, από μορφές κρατικής εξουσίας. Μπορούν, για παράδειγμα, να καθοριστούν αυστηρά, όταν η δράση ελέγχου επιδιώκει να «προγραμματίσει» ξεκάθαρα τη συμπεριφορά του «αποδέκτη» και, ας το πούμε, ήπια, όταν το πρόγραμμα διαχείρισης υποθέτει ένα σχετικά ευρύ φάσμα πιθανών τύπων και μορφές συμπεριφοράς αντικειμένων ελέγχου. Ωστόσο, οι σκληρές και μαλακές αρχές σε «καθαρή» μορφή σπάνια συναντώνται στην ιστορία: η διαχείριση στα κοινωνικά συστήματα, κατά κανόνα, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο συνδυάζει και τις δύο αυτές αρχές. Συνδυάζονται πιο παράδοξα σε συστήματα στα οποία εφαρμόζεται ένας αυθόρμητος μηχανισμός ελέγχου, κάτι που φαίνεται πολύ καθαρά στο παράδειγμα της αγοράς, όπου λειτουργεί το «αόρατο χέρι», για το οποίο έγραψε ο A. Smith. Αφενός, αυτό το «χέρι» κατευθύνει το ελεύθερο παιχνίδι των στοιχειωδών δυνάμεων, επιτρέποντας την ευελιξία και την ευελιξία των ανταγωνιστών, και από την άλλη, υπαγορεύει σκληρούς και αδίστακτους κανόνες παιχνιδιού, αδυσώπητους όπως η μοίρα.

Ως παράδειγμα λειτουργίας μιας εξαιρετικά άκαμπτης αρχής κοινωνικής διαχείρισης, μπορούμε να αναφέρουμε τα δεσποτικά καθεστώτα, η ακραία μορφή των οποίων ήταν ο φασισμός. Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της τελευταίας σε σύγκριση, ας πούμε, με το καθεστώς μιας στρατιωτικής δικτατορίας είναι, αφενός, η προσέλκυση του πληθυσμού στο πλευρό του με τη βοήθεια κάθε είδους μύθων, αντιεπιστημονικών, ουτοπικών ιδεών, συνθημάτων. υποσχόμενος «παράδεισος στο μέλλον», και από την άλλη πλευρά, η χρήση εξελιγμένων και εξελιγμένων μορφών βίας, η καταπολέμηση των αντιφρονούντων, μαζικός τρόμος, ανυψώθηκε στο βαθμό της κρατικής πολιτικής. Ολόκληρο το σύστημα διαχείρισης του φασιστικού κράτους επικεντρώνεται στη χρήση ανθρώπων προς όφελος της άρχουσας ελίτ ή ακόμη και ενός ατόμου - του Φύρερ, του οποίου η υπηρεσία είναι ανυψωμένη, ουσιαστικά, στο επίπεδο μιας θρησκευτικής λατρείας. Οι απολογητές του φασισμού υποστήριξαν ότι δεν υπήρχε πλέον μια ελεύθερη κατάσταση σκέψης στο κράτος: υπήρχαν μόνο σωστές σκέψεις και σκέψεις που υπόκεινταν σε εξόντωση.

Το πρόβλημα του ελέγχου αναπτύσσεται πιο εντατικά σε σχέση με την ανάπτυξη γενικών θεωρητικών κλάδων, ιδιαίτερα της κυβερνητικής, οι δύο θεμελιώδεις έννοιες της οποίας είναι η πληροφόρηση και ο έλεγχος.

Τύποι κοινωνικής διαχείρισης

Λαμβάνοντας υπόψη την ιστορική προσέγγιση, τα είδη της κοινωνικής διαχείρισης μπορούν να ταξινομηθούν ανάλογα με τα στάδια ανάπτυξης της κοινωνίας: φυλετική διαχείριση, διαχείριση σε σκλάβους, φεουδαρχικές, καπιταλιστικές και σοσιαλιστικές κοινωνίες.

Σε συνθήκες φυλετικών σχέσεων, οι ηγέτες των φυλών, που είχαν εξουσία και απολαμβάνουν εξουσία, ενεργούσαν ως εκφραστές της «καλής θέλησης» και συντόνιζαν όλες τις κύριες λειτουργίες της ζωής των φυλετικών ομάδων. Σε αυτόν τον μηχανισμό ελέγχου Σημαντικός ρόλοςΗ ομαδική συνείδηση, που ενσωματώνεται στις παραδόσεις, έπαιξε ρόλο, η οποία συνδέεται με την τελετουργική-συμβολική φύση των συλλογικών αποφάσεων και των πρακτικών ενεργειών που είναι εγγενείς στη φυλετική σκέψη. Εδώ η σφαίρα του αντικειμένου και του αντικειμένου της διαχείρισης εξακολουθεί να είναι ελάχιστα διαφοροποιημένη.

ΣΕ η κοινωνία των σκλάβωνήδη αναδεικνύονται νομοθετικές αρχές, διαφοροποίηση εξουσίας, αυστηρή οριοθέτηση των σφαιρών υποκειμένου και αντικειμένου διαχείρισης. Αν η φυλετική κοινότητα ρυθμιζόταν από άγραφους νόμους, τότε με τη δουλεία εμφανίζονται γραπτοί νόμοι (για παράδειγμα, οι νόμοι του Χαμουραμπί).

Τα δικα σου υψηλότερη ανάπτυξηη νομοθετική εξουσία επιτεύχθηκε για πρώτη φορά στο ρωμαϊκό δίκαιο. Ήταν σε αυτό το στάδιο ανάπτυξης της κοινωνίας που η διοίκηση απέκτησε ταξικό περιεχόμενο. Οι σκλάβοι λειτουργούσαν μόνο ως αντικείμενο ελέγχου, υπόκεινται σε μια εξαιρετικά σκληρή μορφή ελέγχου που τους παρομοίαζε με οικόσιτα ζώα.

Στη φεουδαρχία, υπάρχει μεγάλη διαφοροποίηση των συστημάτων διαχείρισης - πολιτικά, νομικά, ηθικά, θρησκευτικά, φιλοσοφικά, καλλιτεχνικά και άλλα που έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν τις κατάλληλες αρχές κοινωνικής συμπεριφοράς των ανθρώπων, των κοινωνικών ομάδων και της κοινωνίας στο σύνολό της. Η πολιτική εξουσία εδώ είχε χαρακτήρα ελίτ (μεταβιβαζόταν κληρονομικά), όπως, πράγματι, ήταν σχεδόν όλες οι μορφές υλικής και πνευματικής παραγωγής (χειροτεχνία, θεραπεία, αγροτικός πολιτισμός, τέχνη κ.λπ.). Η φεουδαρχία χαρακτηρίζεται γενικά από μια πολύπλοκη ιεραρχία του υποκειμένου της διακυβέρνησης.

Οι αλλαγές και η πολυπλοκότητα των μηχανισμών διαχείρισης των κοινωνικών διαδικασιών στον καπιταλισμό βασίστηκαν στις διαδικασίες ανάπτυξης της υλικής και πνευματικής παραγωγής, στις μορφές ιδιοκτησίας, σε διάφορους τύπους ανταγωνισμού και από αυτή την άποψη, στις νομικές σχέσεις. Κατά την περίοδο της συγκρότησής του, ο καπιταλισμός έφερε στην αρένα της ζωής μια μάζα ισχυρών, προικισμένων, επιχειρηματιών και ταλαντούχων ανθρώπων που ήξεραν πώς να οργανώσουν την επιχείρησή τους προς όφελος τόσο της ανάπτυξης της παραγωγής όσο και του κέρδους. Τα επιτεύγματα της επιστήμης και της τεχνολογίας χρησιμοποιήθηκαν στο μέγιστο και αποκαλύφθηκαν βαθιά αποθέματα ανθρώπινων δυνατοτήτων. Σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση, ο οργανισμός διαχείρισης είχε μια σαφώς καθορισμένη σκοπιμότητα, ενώ ταυτόχρονα υπόκειται γενικά στις αυθόρμητες δυνάμεις της αγοράς.

Σε συνθήκες γενικότερου εκδημοκρατισμού του δημόσιου βίου πολιτική δύναμηΈχοντας χάσει για πάντα τον κληρονομικό του χαρακτήρα, εκλέγεται και η άρχουσα ελίτ σχηματίζεται από ανθρώπους ικανούς να ηγούνται διαφόρων τμημάτων της δημόσιας ζωής. Στο κρατικομονοπωλιακό στάδιο ανάπτυξης του καπιταλισμού, το σύστημα διαχείρισης συνδυάζεται τελευταία επιτεύγματαστον τομέα της οργάνωσης και της διαχείρισης με σύστημα εκμετάλλευσης των εργαζομένων. Μηχανισμοί ανάδρασης με τη μορφή άμεσων και έμμεσων μορφών ελέγχου των δραστηριοτήτων των νομοθετικών και εκτελεστικά όργανααπό την πλευρά των εργαζομένων: είναι και εκλογές και κοινή γνώμη, το οποίο καταγράφεται από ορισμένους θεσμούς, μελετάται προσεκτικά και λαμβάνεται με κάποιο τρόπο υπόψη, και μαζικές διαμαρτυρίες από πλατιά τμήματα του πληθυσμού, κυρίως αγωνιστές για την ειρήνη, κατά της πυρηνικής απειλής, για τη διατήρηση του περιβάλλοντος κ.λπ.

Η διαχείριση διαφόρων ειδών υλικής και πνευματικής παραγωγής έχει γίνει ένα ανεξάρτητο επάγγελμα που απαιτεί ειδική εκπαίδευση, εμπειρία, νοοτροπία ακόμα και χαρακτήρα. Έχει προκύψει μια ειδική επιστήμη της διαχείρισης, η οποία βασίζεται σε οικονομική έρευνα, κοινωνιολογία, ψυχολογία, μαθηματικά, κυβερνητική κ.λπ. Δημιουργήθηκε επίσης ινστιτούτο μάνατζερ - προσλήφθηκαν ειδικοί στη διαχείριση διαφόρων τομέων δραστηριότητας. Σημαντικά στοιχεία του συστήματος διαχείρισης των πιο ανεπτυγμένων χωρών είναι η ανάπτυξη τακτικών σχεδιασμού, η εισαγωγή αποτελεσματικών μεθόδων οργάνωσης της εργασίας, συστημάτων λογιστικής και ελέγχου, η ευρεία χρήση της ηλεκτρονικής τεχνολογίας υπολογιστών, η επιστήμη των υπολογιστών κ.λπ.

Άρα, η κοινωνική διαχείριση έχει συγκεκριμένο ιστορικό και σε μια ταξική κοινωνία ταξικό χαρακτήρα. Οποιος κοινωνικός σχηματισμόςΠαράλληλα με τις γενικές αρχές της διοίκησης, υπάρχει και η δική του ιδιαιτερότητα, η οποία εκδηλώνεται στους στόχους, τις μορφές και τις μεθόδους εφαρμογής του. Αυτό που είναι κοινό σε όλους τους ανταγωνιστικούς σχηματισμούς είναι ότι οι ταξικές αντιφάσεις καθορίζουν επίσης τις ιδιαιτερότητες της διαχείρισης: εδώ κάθε άτομο κυβερνάται, αλλά δεν κυβερνούν όλοι, δηλαδή κυβερνά ένα μέρος της κοινωνίας (μειοψηφία) και το αντικείμενο της διαχείρισης είναι ένα άλλο μέρος ( η πλειοψηφία).

Το καθήκον της επιτάχυνσης της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης της χώρας που τίθεται στην κοινωνία μας θέτει αντίστοιχες απαιτήσεις για τη βελτίωση του συστήματος διαχείρισης, των οργανωτικών αρχών και της δομής του. Πρέπει να βασίζεται στη βαθιά και ολοκληρωμένη χρήση των οικονομικών νόμων, στα πλεονεκτήματα του σοσιαλιστικού οικονομικού συστήματος, στην ανάπτυξη της εκπαίδευσης, της συνείδησης, των προσόντων και της εμπειρίας των ευρειών μαζών των εργαζομένων, δηλαδή στον ανθρώπινο παράγοντα στη συγκεκριμένη έκφρασή του. , και, επιπλέον, λάβετε υπόψη κοινωνικές ανάγκες, τις ανάγκες των ανθρώπων.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Δημοσιεύτηκε στις http://www.allbest.ru/

Κοινωνιολογία και ψυχολογία του μάνατζμεντ

Κριτές: Διδάκτωρ Κοινωνιολογικών Επιστημών, Καθηγητής Shuvanov V.I. και Διδάκτωρ Φιλοσοφίας, Καθηγητής O.V. Romashov.

Το εγχειρίδιο συζητήθηκε σε συνάντηση του Τμήματος Κοινωνιολογίας και Πολιτικής Επιστήμης τον Δεκέμβριο του 2004.

Το εγχειρίδιο περιλαμβάνει υλικά για την εκμάθηση ενός ειδικού μαθήματος (προαιρετικό μάθημα), το οποίο σας επιτρέπει να αποκτήσετε ολιστική άποψησχετικά με τις κύριες μορφές χρήσης του ανθρώπινου δυναμικού στο πεδίο αποτελεσματική διαχείρισηκοινωνικές διαδικασίες.

Το εγχειρίδιο έχει ετοιμαστεί σε συνδυασμό με το πρόγραμμα μαθημάτων και το πρόγραμμα σεμιναρίων.

κοινωνιολογία διαχειριστική ψυχολογική

Εισαγωγή

1. Αντικείμενο και αντικείμενο κοινωνιολογίας και ψυχολογίας του μάνατζμεντ

2. Τα κύρια στάδια διαμόρφωσης και ανάπτυξης της κοινωνιολογίας και της διοικητικής ψυχολογίας

3. Κοινωνική ουσίαδιαχείριση

4. Η σύγχρονη ρωσική κοινωνία ως αντικείμενο και υποκείμενο διαχείρισης

5. Βασικές αρχές διαχείρισης και είδη διοικητικών σχέσεων

6. Μέθοδοι διαχείρισης, στυλ και λειτουργίες

7. Επικοινωνία στο σύστημα ελέγχου

8. Εφαρμοσμένες πτυχές της κοινωνιολογίας και της διοικητικής ψυχολογίας

9. Κοινωνικοτεχνολογική ιδιαιτερότητα της διοίκησης σε νέες ιστορικές συνθήκες

10. Κοινωνιολογικά και ψυχολογικά χαρακτηριστικά των δραστηριοτήτων διαχείρισης σε οργανισμούς

11. Χρήση καινοτόμων κοινωνικών τεχνολογιών για τη δημιουργία παραγωγικού εργασιακού περιβάλλοντος στην πρακτική της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού

12. Θεωρητικό-μεθοδολογικό και μεθοδολογικά χαρακτηριστικάκοινωνιολογική και ψυχολογική έρευνα σε προβλήματα διαχείρισης

συμπέρασμα

Βιβλιογραφία

Εισαγωγή

Στο γύρισμα του αιώνα και της χιλιετίας, σε σχέση με μια ριζική αλλαγή στις συνθήκες διαβίωσης του λαού της Ρωσίας, το πρόβλημα της αύξησης της αποτελεσματικότητας της αξιοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού στον τομέα της διαχείρισης των κοινωνικών διαδικασιών γίνεται ιδιαίτερα σημαντικό. Η ανάγκη εισαγωγής του μαθήματος «Κοινωνιολογία και Ψυχολογία της Διοίκησης» οφείλεται στην ανάγκη κατάρτισης ειδικού με επαγγελματικές γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες επιστημονική ανάλυσηχαρακτηριστικά των κοινωνικών αλληλεπιδράσεων ατόμων και κοινωνικών ομάδων στο ολοκληρωμένο σύστημα της κοινωνίας, στα επιμέρους υποσυστήματα της και σε διάφορους τύπους κοινωνικών οργανώσεων.

Κατοχή κοινωνιολογικών και ψυχολογική ιδιαιτερότηταη διαχείριση γίνεται όλο και περισσότερο σημαντικό συστατικόΟΧΙ μονο Επαγγελματική επάρκεια, αλλά και τη γενικότερη κουλτούρα της προσωπικότητας ενός ειδικού οποιουδήποτε προφίλ. Σε αυτό το εγχειρίδιο, ο συγγραφέας προσπάθησε να εξετάσει από ολόκληρο το εκτεταμένο οπλοστάσιο των εννοιών, μεθοδολογιών και μεθόδων βάσει των οποίων διεξάγονται οι δραστηριότητες διαχείρισης, μόνο εκείνες που σχετίζονται άμεσα με την κοινωνιολογία και την ψυχολογία της διαχείρισης, αποκλείοντας σκόπιμα πολλά υλικά, το ένα ή το άλλο πτυχίο, σπουδές σε συναφείς κλάδους (κοινωνιολογία, ψυχολογία, κοινωνική ψυχολογία, διαχείριση, διαχείριση προσωπικού, παιδαγωγική, στατιστική, μάρκετινγκ κ.λπ.).

Ο σκοπός αυτού του εγχειριδίου, το οποίο εκπονήθηκε με βάση το πρόγραμμα σπουδών της ειδικότητας 062100, είναι να αναπτύξει στους μαθητές μια επιστημονικά βασισμένη προσέγγιση της επαγγελματικής δραστηριότητας, η οποία θα τους βοηθήσει στο μέλλον να αξιολογήσουν σωστά την πραγματική κατάσταση και τον βαθμό αποτελεσματικότητας του τη δική τους δουλειά, σχεδιάζουν και προβλέπουν με σιγουριά τα αποτελέσματα της διαδικασίας διαχείρισης και εφαρμόζουν με επιτυχία προηγμένες κοινωνικές τεχνολογίες διαχείρισης ανθρώπινων πόρων.

ΚείμενοΑυτό το εγχειρίδιο αναπτύχθηκε με βάση τη σύνοψη των αποτελεσμάτων πολλών ετών επιστημονικής έρευνας σε προβλήματα διαχείρισης και την ηγετική εμπειρία του συγγραφέα σε διάφορους κυβερνητικούς οργανισμούς, εκπαιδευτικά ιδρύματα και δημόσιες ενώσεις πολιτών, καθώς και στη διαδικασία διδασκαλίας της ακαδημαϊκής πειθαρχίας. Κοινωνιολογία και Ψυχολογία της Διοίκησης» στο Ρωσικό Κρατικό Εμπορικό και Οικονομικό Πανεπιστήμιο.

Ευχόμενος στους φοιτητές επιτυχία στην κατάκτηση αυτού του μαθήματος, ο συγγραφέας εκφράζει την ελπίδα ότι το εγχειρίδιο που ετοιμάστηκε θα συμβάλει στη διαμόρφωση και ανάπτυξη του ενδιαφέροντός τους για κοινωνιολογικές και ψυχολογικά προβλήματαδιαχείριση.

1. Ενα αντικείμενοΚαιείδοςκοινωνιολογίαΚαιψυχολογίαδιαχείριση

Αναμεταξύ τρέχοντα προβλήματατης σύγχρονης κοινωνικής επιστήμης, τα θέματα διαχείρισης γίνονται ολοένα και περισσότερα υψηλότερη τιμή, καθώς καθώς ο πολιτισμός και ο πολιτισμός αναπτύσσονται, πολλές κοινωνικές διεργασίες που προηγουμένως συνέβαιναν αυθόρμητα γίνονται δυνατές ενσυνείδηταρυθμίζω. Επομένως, η επιτυχία στην επιστημονική ανάπτυξη και στην πρακτική χρήση της θεωρίας, της μεθοδολογίας και των τεχνικών διαχείρισης καθορίζει σε μεγάλο βαθμό με ποιο κόστος και με ποιον ρυθμό θα επιτευχθεί περαιτέρω κοινωνική πρόοδος. Κάποτε, ο κορυφαίος ειδικός διαχείρισης P. Drucker σημείωσε: το 80% ενός οι ιστορικές επιτυχίες δεν καθορίζονται φυσικοί πόροι, όχι από την οικονομική βάση ή την τεχνολογία, ούτε καν από το ταλέντο των ανθρώπων, αλλά από την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης. Παραθέτω, αναφορά από: Kravchenko A.I. Εφαρμοσμένη κοινωνιολογία και διαχείριση. Μ., 1995. Π.3. . Δεν είναι τυχαίο, προφανώς, ότι ορισμένες χώρες προχωρούν τώρα γρήγορα, ενώ άλλες, όπως η Ρωσία, προχωρούν όλο και περισσότερο. πίσωως προς το επίπεδο και την ποιότητα ζωής των ανθρώπων.

Από αυτή την άποψη, ιδιαίτερη σημασία δεν έχει τόσο η προσαρμογή της πορείας των μεταρρυθμίσεων που πραγματοποιούνται στη Ρωσία, αλλά εγχώριοςαλλαγήκοινωνικοοικονομική πολιτική, περιεχόμενο και μορφές διαχείρισης, που ήταν ανέκαθεν μια από τις σημαντικότερες λειτουργίες της κοινωνίας, επιτρέποντάς της να επιβιώσει σε διάφορες, ακόμη και στις πιο δύσκολες φυσικές και κοινωνικές συνθήκες.

Συνιστάται να αρχίσετε να μαθαίνετε τα προβλήματα της κοινωνιολογίας της διαχείρισης αποκαλύπτοντας το περιεχόμενο των βασικών εννοιών. Με την ευρεία έννοια του όρου έλεγχοςείναι συνάρτηση οργανωμένων συστημάτων διαφόρων φύσεων (τεχνικών, βιολογικών, κοινωνικών), που διασφαλίζουν τη διατήρηση της δομής τους, την υλοποίηση ενός στόχου προγράμματος ή δραστηριότητας.

πρέπει να σημειωθεί ότι κοινωνικόςέλεγχοςυπάρχει τέτοιος αντίκτυπος στο κοινωνικό σύνολο ή στους επιμέρους δεσμούς της, που αποσκοπεί στη διατήρηση της ποιοτικής ιδιαιτερότητάς τους, της τάξης και της κανονικής λειτουργίας, της βελτίωσης και της ανάπτυξης, της επιτυχούς προόδου προς έναν δεδομένο στόχο Βλ.: Afanasyev V.G. Ο άνθρωπος στα συστήματα ελέγχου. Μ., 1975. Σ.5. . Αυτή η έννοια αντανακλά την ιδιοκτησία οποιασδήποτε κοινωνίας, που προκύπτει από τη συστημική φύση της, τη συλλογική φύση της εργασίας, την ανάγκη για επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων στη διαδικασία ζωή μαζί, ανταλλαγή προϊόντων υλικής και πνευματικής δραστηριότητας. Ο Κ. Μαρξ συνέκρινε τη διαχείριση με τη λειτουργία του μαέστρου μιας μεγάλης ορχήστρας, στην οποία ο κάθε συμμετέχων οδηγεί το δικό του μέρος, αλλά όλοι ενώνονται στον αρμονικό ήχο μιας κοινής μελωδίας.

Συγκεκριμένα οικονομικόςδιαχείρισηείναι να αγωνίζεσαι ο καλύτερος τρόποςρυθμίζει τις οικονομικές σχέσεις προκειμένου να επιτυγχάνεται το μέγιστο αποτέλεσμα με ελάχιστη δαπάνη των χρησιμοποιούμενων πόρων. Σε επίπεδο επιχείρησης, μια τέτοια προσέγγιση εκδηλώνεται συχνότερα με τη μορφή διαχείρισης κινδύνου, ποιότητας, χρηματοοικονομικών και εμπορευματικών ροών κ.λπ.

Κοινωνικός(με τη στενή έννοια) έλεγχοςσυνδέεται με άμεσο αντίκτυπο στο σύστημα συγκεκριμένων συνδέσεων μεταξύ των ανθρώπων ως εκπροσώπων συγκεκριμένων κοινοτήτων, μεγάλων ή μικρών ομάδων (εθνικές, εδαφικές, επαγγελματικές, φύλο, ηλικία, θρησκεία κ.λπ.). Στην κοινωνία των πολιτών, που είναι ένα ποικιλόμορφο σύνολο μορφών ανεξάρτητης δραστηριότητας ανθρώπων, κοινοτήτων ή ατόμων ενεργούν σύμφωνα με τα συγκεκριμένα ενδιαφέροντά τους, συνειδητοποιούν τον εαυτό τους πληρέστερα, οργανώνοντας τη δομή των δικών τους κοινωνικών σχέσεων, δηλαδή ενεργούν ως υποκείμενα αυτοδιοίκηση.

Ελεγχοςπολιτικόςσφαίραπεριλαμβάνει τον επηρεασμό διαφόρων κοινωνικών διαδικασιών, σχέσεων, οργανισμών και θεσμών μέσω των λειτουργιών εξουσίας του κράτους και των κανόνων δικαίου.

ΕλεγχοςπνευματικόςΖΩΗκοινωνία και κάθε μεμονωμένο μέλος της επεκτείνεται σε τομείς δραστηριότητας όπως η επιστήμη, ο πολιτισμός, η τέχνη, η εκπαίδευση, ο διαφωτισμός και η ανατροφή. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η διαίρεση της διοίκησης σε ξεχωριστούς τύπους είναι δυνατή μόνο αφηρημένα· στην πραγματικότητα, όλα τα είδη διαχείρισης είναι ανεξάρτητα μόνο σχετικά και η αλληλεπίδρασή τους βασίζεται σε οικονομικές σχέσειςπροσδίδει στη διοίκηση μια ιδιαίτερη ποιότητα ως αναπόσπαστο κοινωνικό φαινόμενο.

Δεδομένου ότι τα προβλήματα διαχείρισης καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα φυσικών και κοινωνικών φαινομένων, απαιτούν μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την επίλυσή τους χρησιμοποιώντας τη θεωρία, τη μεθοδολογία και τις τεχνικές διαφόρων επιστημών. Υλιστικός διαλεκτικήαποτελεί μια μεθοδολογική βάση για την ανάλυση θεμάτων διαχείρισης, διευκολύνοντας την εξέταση του αντικειμένου της έρευνας λαμβάνοντας υπόψη την ποικιλομορφία των σχέσεων τόσο εντός της ίδιας όσο και με το περιβάλλον. Αποκαλύπτει τους παγκόσμιους κανόνες σκέψης και εστιάζει στην κατανόηση των διαδικασιών διαχείρισης με βάση τις πραγματικές αντιφάσεις στην ανάπτυξη μιας συγκεκριμένης πραγματικότητας.

Συγκεκριμένα συστήματοςπλησιάζωγια τη διαχείριση είναι ότι περιλαμβάνει την αποκάλυψη της ακεραιότητας του αντικειμένου, τον προσδιορισμό των βασικών αρχών και προτύπων του σχηματισμού, λειτουργίας και ανάπτυξης του αντικειμένου ως συστήματος ενός συγκεκριμένου τύπου, την εφαρμογή ενός συγκεκριμένου προγράμματος ή στόχου και τη δράση βάσει ειδικών διαδικασίες και κανόνες.

Κυβερνητικόςμια προσέγγισηβοηθά στην κατανόηση της ουσίας της διαχείρισης από την άποψη του τι την ενώνει με ρυθμιστικές διαδικασίες διαφορετικού είδους, παρόμοιες σε όλα τα ολοκληρωμένα δυναμικά συστήματα. Οι κατηγορίες και οι νόμοι της κυβερνητικής δίνουν κυρίως μια ιδέα για το πώς εκτελούνται οι λειτουργίες διαχείρισης, δηλαδή επικεντρώνονται στην επίσημη πλευρά της: λήψη μιας εργασίας, συλλογή των απαραίτητων πληροφοριών, επιλογή από μια ποικιλία δυνατοτήτων για μια μέθοδο δράσης , την οργάνωση της εκτέλεσης και τη λήψη ενός αποτελέσματος με τη μορφή πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση του αντικειμένου μετά την εκτέλεση της εντολής (με βάση την αρχή της "ανάδρασης"). Η ρύθμιση μιας τεχνικής συσκευής, η ροή του αίματος στο σώμα ή η κυκλοφορία του χρήματος στην οικονομία χαρακτηρίζονται από τη σκοπιά της κυβερνητικής ως μεμονωμένα παραδείγματα μιας γενικής μορφής ελέγχου.

Το αντικείμενο της έρευνας είναι πιο κοντά στα προβλήματα διαχείρισης θεωρίεςκοινωνικόςοργανώσεις, που μελετά τα πρότυπα κατασκευής, λειτουργίας και ανάπτυξης διαφόρων ενώσεων ανθρώπων που πραγματοποιούν από κοινού τα ενδιαφέροντα, τα προγράμματα ή τους στόχους τους βάσει ορισμένων κανόνων και κανόνων. Με βάση τον συνδυασμό των διαφόρων στοιχείων του οργανισμού σε ένα ενιαίο σύνολο, ανακαλύπτεται ένα συνεργατικό αποτέλεσμα, που σημαίνει συνέργεια, δηλαδή μια νέα ποιότητα, μια αύξηση της πρόσθετης ενέργειας που υπερβαίνει το άθροισμα των ατομικών προσπαθειών των συμμετεχόντων στο σύλλογο. . Τα κύρια προβλήματα αυτής της επιστήμης είναι η σχέση μεταξύ επίσημων και άτυπων δομών, προσωπικών και απρόσωπων παραγόντων των οργανισμών, του ατόμου και του γενικού σε αυτούς, της ηγεσίας και της υποταγής. αναζήτηση κριτηρίων για την αποτελεσματικότητα των οργανισμών. ανάπτυξη μεθόδων για τη βελτίωση της εργασίας τους κ.λπ.

Οικονομικόςθεωρίαβοηθά στην ανάπτυξη προβλημάτων διαχείρισης από την άποψη των οικονομικών μηχανισμών, στη διερεύνηση των διαδικασιών παραγωγής, ανταλλαγής, διανομής και κατανάλωσης υλικών αγαθών και υπηρεσιών με περιορισμένους πόρους.

Η επιστήμη της διαχείρισης έχει πολλά σημεία επαφής πολιτικές επιστήμες, που διερευνά την ουσία, τη φύση, τις συγκεκριμένες μορφές ύπαρξης και λειτουργίας της εξουσίας, πολιτικές διαδικασίες, σχέσεις και θεσμοί μέσα από το πρίσμα της ανάλυσης της κοινωνίας ως αναπόσπαστο σύστημα. Οι δομές εξουσίας, κυρίως οι κρατικοί φορείς, όταν ακολουθούν ορισμένες πολιτικές, επηρεάζουν σχεδόν όλους τους τομείς της κοινωνίας.

Νομολογίααποκαλύπτει τι ρόλο παίζουν οι νομικοί μηχανισμοί στη δομή διαχείρισης.

Κοινωνικο-ψυχολογικόμια προσέγγισηΗ διαχείριση περιλαμβάνει τη μελέτη των χαρακτηριστικών των σχέσεων των ανθρώπων τόσο σε επίπεδο μικρών, δηλαδή επαφών, ομάδων, όσο και σε επίπεδο μεγάλων κοινωνικών ομάδων - εθνών, κοινωνικών στρωμάτων, τάξεων κ.λπ. Αυτή η επιστήμη διερευνά συγκεκριμένα πρότυπα επικοινωνίας μεταξύ ατόμων: προβλήματα συνοχής, καθοδήγησης και ηγεσίας, κομφορμισμός και αντικομφορμισμός, η διαδικασία λήψης ομαδικών αποφάσεων, η αποτελεσματικότητα των κοινών δραστηριοτήτων, ο σχηματισμός αξιακών προσανατολισμών ενός ατόμου, μέθοδοι κοινωνικού προσδιορισμού του δραστηριότητες, καθώς και μαζικές μορφές συμπεριφοράς και είδη επικοινωνίας (έθιμα, παραδόσεις, πανικός, φήμες, μόδα κ.λπ.).

ΣΕ τα τελευταία χρόνιαΣτη βιβλιογραφία, γίνονται αρκετά επιτυχημένες προσπάθειες να εξεταστεί η διαχείριση από τη σκοπιά κοινωνικός ανθρωπολογία, δηλαδή μέσα από το πρίσμα της κύριας ερώτησης για ένα άτομο και τη θέση του ως κεντρικής στο σύστημα των κοινωνικών σχέσεων. Ένας τέτοιος προσανατολισμός μερικές φορές συνοδεύεται, δυστυχώς, από την αναγωγή ολόκληρης της ιστορικής ποικιλομορφίας των κοινωνικοπολιτισμικών φαινομένων σε έναν στενό κύκλο γενικών ειδών (φυλετικών, κοινοτικών κ.λπ.) ιδιοτήτων του ατόμου και του κόσμου της ζωής του.

Συγκεκριμένακοινωνιολογικόςπλησιάζωστη διαχείριση είναι ότι εξετάζεται από την οπτική των συμφερόντων ορισμένων κοινωνικών ομάδων, κοινοτήτων, ιδρυμάτων, οργανισμών και ατόμων που βρίσκονται σε σχέση ηγεσίας και υποταγής. Η κοινωνιολογία του μάνατζμεντ διαμορφώνει ένα ανεξάρτητο πεδίο εξειδικευμένης και συστηματοποιημένης γνώσης, που έχει το δικό του αντικείμενο και συγκεκριμένες μεθόδους έρευνας. Μελετά τους στόχους της διοίκησης από την άποψη της συμμόρφωσής τους με τα συμφέροντα ορισμένων ομάδων ανθρώπων ή συγκεκριμένων ατόμων. κοινωνικές συνέπειεςαποφάσεις διαχείρισης που λαμβάνονται και τη στάση των καλλιτεχνών απέναντί ​​τους.

Τα προβλήματα της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας της διαχείρισης περιλαμβάνουν την αποτελεσματικότητα της λειτουργίας του συστήματος για τη συνεκτίμηση των απόψεων και προτάσεων των ανθρώπων, ολόκληρο το σύμπλεγμα επιλογής, τοποθέτησης και εκπαίδευσης του διοικητικού προσωπικού, καθώς και τις σχέσεις που αναπτύσσονται μεταξύ των υπαλλήλων του μηχανισμού διαχείρισης και τις ιδιαιτερότητες των αναγκών τους.

Αυτή η επιστήμη διερευνά επίσης ζητήματα πειθαρχίας, ευθύνης και επιμέλειας, τα οποία δεν είναι απλώς κοινωνικές ιδιότητες ενός ατόμου, αλλά λειτουργούν ως έκφραση ορισμένων κοινωνικών σχέσεων που προκύπτουν στη διαδικασία διαχείρισης. Είναι σκόπιμο να θεωρηθεί αυτή η επιστήμη ως μία από τις συγκεκριμένες θεωρίες το πιο σημαντικό καθήκονπου είναι η ανάλυση των προτύπων των σχέσεων διαχείρισης, τόσο σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας της κοινωνίας, όσο και σε όλους τους θεματικούς τομείς της ζωής της κοινωνίας.

Στο πλαίσιο της συγκεκριμένης θεωρίας, τα προβλήματα διαχείρισης εξετάζονται με βάση την ιδέα των μεθόδων αυτοοργάνωσης και αναπαραγωγής μορφών ανθρώπινης κοινωνίας, δηλαδή κοινωνικότητα. Η θεμελιώδης βάση της κοινωνικότητας βρίσκεται στις διαδικασίες ανταλλαγής ύλης, ενέργειας και πληροφοριών μεταξύ ενός ατόμου και του περιβάλλοντος, μεταξύ των κοινωνικών θεσμών και μεταξύ των ίδιων των ανθρώπων. Τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά αυτών των διαδικασιών είναι αποδοτικότηταάρθρωσηπαραγωγικόςεργασία, επίπεδοανάπτυξηδημόσιοσυνείδησηΚαιΜετρήστεεξανθρωπισμόςο άνθρωποςσχέσεις.

Πρέπει να σημειωθεί ότι τα περισσότερα κοινωνικά προβλήματα στην ιστορία του πολιτισμού συχνά επιλύονταν όχι με βάση την επιστημονική γνώση σχετικά με τους νόμους της κοινωνικής ανάπτυξης, αλλά κατά τη θέληση βασιλιάδων, αυτοκρατόρων, δικτατόρων και πολιτικών κομμάτων. Στο επίπεδο των επιμέρους επιχειρήσεων, συνήθως τίθεται το καθήκον να παράγουν προϊόντα με το χαμηλότερο κόστος και το υψηλότερο κέρδος, ενώ επικρατούσε η τεχνοκρατική προσέγγιση και ο «ανθρώπινος παράγοντας» σχεδόν δεν λαμβανόταν υπόψη.

Εξανθρωπισμός ΑΝΘΡΩΠΙΝΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣσυνδέεται σε μεγάλο βαθμό όχι μόνο με τη σωστή κατανόηση της ουσίας της κοινωνικής μορφής της κίνησης της ύλης ως ένα σύνολο συγκεκριμένων αλληλεπιδράσεων μεταξύ των ανθρώπων, αλλά και με το σχηματισμό, τη λειτουργία και την ανάπτυξη κοινωνία των πολιτών, με βάση τις ιδέες της ισότητας, της δικαιοσύνης, της ελευθερίας κ.λπ. Θα πρέπει να τονιστεί ότι η κοινωνιολογία και η ψυχολογία διαχείρισης έχουν να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στην κατανόηση αυτού του φαινομένου, στον εντοπισμό των προτύπων της επίδρασης του «ανθρώπινου παράγοντα» στις σχέσεις διαχείρισης και προσφέροντας πρακτικές συστάσεις για την αύξηση της αποτελεσματικότητας των συστημάτων διαχείρισης.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι κύριες προσπάθειες της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας διαχείρισης στη Ρωσία για μεγάλο χρονικό διάστημα στόχευαν στην προσαρμογή των εννοιών και των ιδεών της γενικής θεωρίας των συστημάτων στην κοινωνική σφαίρα, τις συνθήκες ενός συγκεκριμένου τύπου κοινωνικο-οικονομικού σχηματισμού. Μόνο στη δεκαετία του '90 έγινε όλο και περισσότερο αντιληπτή η ανάγκη για μια σημαντική αναθεώρηση της θεωρίας, της μεθοδολογίας και της μεθοδολογίας της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας διαχείρισης, προκειμένου να εντοπιστούν και να πραγματοποιηθούν τα εσωτερικά αποθέματα όλων των συμμετεχόντων σε κοινές δραστηριότητες ζωής στην ανανέωση και την αναβίωση της χώρας. .

Συνοψίζοντας το υλικό που παρουσιάστηκε προηγουμένως, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το αντικείμενο μελέτης της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας της διαχείρισης είναι το σύστημα κοινωνικών θεσμών και οργανισμών και το θέμα είναι τα πρότυπα, οι μορφές και οι μέθοδοι σκόπιμου επηρεασμού των διαδικασιών που συμβαίνουν σε αυτές τις δομές. φύση των σχέσεων διαχείρισης.

Στη δομή της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας του μάνατζμεντ διακρίνονται τρία επίπεδα. Πρώτα - επίπεδοθεωρητικόςγενικεύσεις, όπου οι βασικοί τύποι και αρχές των σχέσεων διαχείρισης μπορούν να γίνουν αρκετά βαθιά κατανοητοί (από τη σκοπιά του «ανθρώπινου παράγοντα»).

Επί δεύτεροςεπίπεδο -μεθοδολογική- είναι ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΓΝΩΣΕΙΣ, που σχετίζονται με την ανάπτυξη και την αιτιολόγηση μεθόδων και μέσων έρευνας και μετασχηματισμού των σχέσεων διαχείρισης. Σε αυτό το επίπεδο, οι μέθοδοι διαχείρισης, το στυλ και οι λειτουργίες θεωρούνται συνήθως ως έκφραση του ανθρωπιστικού περιεχομένου αυτής της εξειδικευμένης δραστηριότητας.

Τρίτοςεπίπεδομπορεί να χαρακτηριστεί ως κοινωνικο-τεχνολογικόήκοινωνική μηχανική. Αυτό περιλαμβάνει όλους τους τομείς που σχετίζονται με τις δραστηριότητες των ειδικών στην πρακτική διαχείρισης: συμβουλευτική (τόσο εξωτερική όσο και εσωτερική), λειτουργική διαχείριση, αιτιολόγηση και διαμόρφωση κοινωνικών δομών κ.λπ.

Μπορούμε να διακρίνουμε τρεις κύριες λειτουργίες της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας του μάνατζμεντ ως επιστήμη και ακαδημαϊκή επιστήμη. Πρώτα-επιστημολογικά(ή γνωστική, ιδεολογική, θεωρητική, πληροφοριακή, μεθοδολογική) λειτουργία καθορίζεται από την ανάγκη μελέτης ολόκληρου του συστήματος (όλου του συνόλου) αντικειμενικών κοινωνικών συνθηκών και υποκειμενικών παραγόντων που σχετίζονται με τον τομέα της διαχείρισης, δηλαδή απόκτηση αξιόπιστων πληροφοριών σχετικά με το ουσία των διαδικασιών, των σχέσεων και των πιο σημαντικών, τυπικών προβλημάτων (πραγματικών αντιφάσεων) των δραστηριοτήτων διαχείρισης, καθώς και πιθανών τρόπων αποτελεσματικής επίλυσής τους, λαμβάνοντας υπόψη όλους τους διαθέσιμους (πάντα περιορισμένους) πόρους (ανθρώπινο, κοινωνικο-οικονομικό, πολιτικό, κοινωνικό -πολιτιστικά και άλλα). Αυτή η λειτουργία συνδέεται με τον εντοπισμό προτύπων και τάσεων στην κοινωνική αλλαγή, τη σωστή αξιολόγηση και τον εύλογο προσδιορισμό των πιο πιθανών προοπτικών για την περαιτέρω ανάπτυξη της κοινωνίας στο σύνολό της, μιας συγκεκριμένης κοινωνικής ομάδας ή οργανισμού.

Δεύτερος-εφαρμοσμένος(ή πρακτική-μετασχηματιστική, κοινωνικο-τεχνολογική) λειτουργία της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας διαχείρισης εκδηλώνεται στη διδασκαλία δεξιοτήτων, συνηθειών και τεχνικών για την ανάπτυξη βασικών κατευθύνσεων, προβλέψεων, επιλογών, σεναρίων, μοντέλων και καινοτόμες τεχνικέςανάπτυξη δραστηριοτήτων διαχείρισης στο μέλλον με στόχο τη βελτίωση τόσο της κοινωνίας στο σύνολό της όσο και των επιμέρους κοινωνικών κοινοτήτων ή οργανισμών.

Τρίτοςη λειτουργία αυτής της επιστήμης και της ακαδημαϊκής πειθαρχίας είναι προσανατολισμένη στην αξία(ή ανθρωπιστικό, ιδεολογικο-εκπαιδευτικό, ιδεολογικό) καθορίζεται από την ανάγκη και τη σημασία της ανάπτυξης σύγχρονους ειδικούςπατριωτισμός, κοινωνική ευθύνη, καλοπροαίρετη προσέγγιση του εαυτού και των άλλων, επιβεβαίωση των ηθικών αρχών συμπεριφοράς κάθε ανθρώπου σε όλους τους τομείς της δημόσιας ζωής.

Στην κοινωνιολογία και τη διοικητική ψυχολογία, όπως και σε κάθε άλλη επιστήμη, υπάρχουν δύο βασικά στοιχεία: η γνώση και τα μέσα απόκτησής της, τα οποία θα πρέπει να θεωρούνται ως αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων επιστημόνων και ερευνητικών ομάδων.

Πρώτασυστατικό - γνώση - περιλαμβάνει γνώση για το αντικείμενο και μεθοδολογική γνώση (γνώση για τη γνώση). Η γνώση για ένα θέμα είναι ειδικά κατασκευασμένες ταξινομήσεις ή τυπολογίες, εννοιολογικές ή μαθηματικά μοντέλα, θεωρίες και στατιστικές που χρησιμοποιούνται από την κοινωνιολογία και τη διοικητική ψυχολογία.

Η μεθοδολογική γνώση περιλαμβάνει ιδεολογικές και μεθοδολογικές αρχές; το δόγμα του αντικειμένου της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας διαχείρισης· γνώση για επιστημονικές μεθόδουςέρευνα, ανάπτυξη και εφαρμογή τους στην κοινωνιολογία και την ψυχολογία διαχείρισης· το δόγμα των μορφών, των τύπων και των επιπέδων γνώσης, το οποίο χτίζεται στο πλαίσιο της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας διαχείρισης· γνώση για τη διαδικασία της κοινωνιολογικής και ψυχολογικής έρευνας, τη δομή και τις λειτουργίες της.

Δεύτεροςσυστατικό - αυτές είναι τόσο μεμονωμένες μέθοδοι όσο και κοινωνιολογικές-ψυχολογικές. Πρέπει να σημειωθεί ότι, σύμφωνα με την κλίμακα εφαρμογής στην κοινωνιολογία και τη διοικητική ψυχολογία, γίνεται διάκριση μεταξύ γενικών επιστημονικών, διεπιστημονικών (διεπιστημονικών) και ειδικών μεθόδων, που αποτελούν μέσο απόκτησης και συστηματοποίησης γνώσης για την κοινωνική πραγματικότητα, έναν τρόπο κατασκευή και αιτιολόγηση των πληροφοριών που αποκτήθηκαν. Περιλαμβάνουν τις αρχές της οργάνωσης της γνωστικής δραστηριότητας, ρυθμιστικούς κανόνες ή κανόνες, ένα σύνολο τεχνικών και λειτουργιών για τη θεωρητική και πρακτική ανάπτυξη της πραγματικότητας.

ΠΡΟΣ ΤΗΝ γενική επιστημονικήΟι μέθοδοι περιλαμβάνουν υλιστική διαλεκτική, ανάλυση και σύνθεση, επαγωγή και εξαγωγή, παρέκταση και παρεμβολή, υπόθεση και υπόθεση κ.λπ. Διεπιστημονική(δηλαδή που χρησιμοποιούνται σε τουλάχιστον δύο επιστήμες) οι μέθοδοι περιλαμβάνουν παρατήρηση, πείραμα, εκτιμήσεις εμπειρογνωμόνων, ιστορική-λογική ανάλυση, συστημική προσέγγιση, πληροφοριο-θεωρητική, πιθανολογική, μοντέλο και άλλες μέθοδοι έρευνας που βασίζονται σε μαθηματικούς μηχανισμούς.

Αλλά υπάρχει επίσης ειδικόςΟι μέθοδοι κοινωνιολογίας και διοικητικής ψυχολογίας, που καθορίζονται από τις ιδιαιτερότητες του αντικειμένου και του αντικειμένου αυτής της επιστήμης, δεν είναι μόνο συγκεκριμένη κοινωνιολογική και ψυχολογική έρευνα που διεξάγεται με ειδικό τρόπο, αλλά και οργανωτικά-δομικά, κοινωνικοτεχνικά, επικοινωνιακά και καινοτόμα είδη μελέτης κοινωνικών πραγματικότητα.

Συμπερασματικά, ωστόσο, καλό είναι να σημειωθεί ότι, ανεξάρτητα από τη βάση για την ταξινόμηση των μεθόδων που χρησιμοποιούνται στην κοινωνιολογία και τη διοικητική ψυχολογία, όλες γίνονται αποτελεσματικές μόνο όταν χρησιμοποιούνται με ολοκληρωμένο τρόπο, γεγονός που καθιστά δυνατή την εξέταση διαφόρων πτυχών του ζωής οποιουδήποτε οργανισμού στο σύνολό του, προστατεύοντας έτσι τον ερευνητή από μια μονόπλευρη, απλοποιημένη προσέγγιση της κοινωνικής πραγματικότητας.

2. Τα κύρια στάδια διαμόρφωσης και ανάπτυξης της κοινωνιολογίας και της διοικητικής ψυχολογίας

Κατά τη διάρκεια χιλιάδων ετών, η ανθρωπότητα έχει συσσωρεύσει εμπειρία στην οργάνωση της κοινής εργασίας και στην ανταλλαγή προϊόντων υλικής και πνευματικής δραστηριότητας. Ωστόσο, η διαμόρφωση μιας συγκεκριμένης βιομηχανίας επιστημονική γνώση- η κοινωνιολογία και η ψυχολογία του μάνατζμεντ ως ανεξάρτητος ειδικός (ιδιωτικός) κλάδος ξεκίνησε μόλις στα τέλη του 19ου - αρχές του 20ού αιώνα. Θεμελιωτής των επιστημονικών θεμελίων του μάνατζμεντ (η θεωρία του ορθολογισμού) στην παγκόσμια κοινωνιολογική βιβλιογραφία θεωρείται ο Αμερικανός μηχανικός, οργανωτής παραγωγής και ερευνητής F.W. Taylor (1856-1915).

Ανέπτυξε μια σειρά μεθόδων για την επιστημονική οργάνωση της εργασίας (με βάση τη μελέτη των κινήσεων των εργαζομένων με χρήση χρονισμού, τυποποίηση τεχνικών και εργαλείων) σε τέσσερις τομείς: 1) μεριμνοποίηση (κάθε εργασία μπορεί να δομηθεί και να μετρηθεί). 2) η αναλογία χρόνου και καθηκόντων (το αποτέλεσμα θα πρέπει να επιτευχθεί σε ένα ορισμένο σημείο, διαφορετικά η ανταμοιβή θα πρέπει να μειωθεί. 3) επιλογή και εκπαίδευση του προσωπικού (κάθε επιχειρηματίας που προσπαθεί για μακροπρόθεσμη επιτυχία πρέπει συνεχώς να φροντίζει για τη βελτίωση της εταιρείας προσωπικό); 4) κίνητρα (η χρηματική αμοιβή καθορίζεται όχι για δραστηριότητα, αλλά για το τελικό αποτέλεσμα της εργασίας).

Στο βιβλίο «Scientific Organization of Labor» ο F. Taylor έγραψε ότι «το κύριο καθήκον της διοίκησης επιχείρησης πρέπει να είναι η εξασφάλιση του μέγιστου κέρδους για τον επιχειρηματία σε συνδυασμό με τη μέγιστη ευημερία για κάθε εργαζόμενο που απασχολείται στην επιχείρηση». Taylor F. Επιστημονική οργάνωση της εργασίας // Η διαχείριση είναι επιστήμη και τέχνη. - M., 1992. P. 244. Αυτή η ιδέα του συγγραφέα (ειδικά το δεύτερο μέρος της) παραμένει σχετική για το τρέχον στάδιο αναζωογόνησης των σχέσεων αγοράς στη Ρωσία. Ο F. Taylor έδωσε μεγάλη προσοχή στα εργασιακά κίνητρα, δίνοντας ιδιαίτερη σημασία σε δύο παράγοντες: την σταθερή αφομοίωση του έργου που του ανατέθηκε από τον εργαζόμενο και το μπόνους.

Σύμφωνα με τον συγγραφέα, η επιστημονική διαχείριση διασφαλίζει τα δίκαια συμφέροντα τόσο των εργαζομένων όσο και των επιχειρηματιών και αποφέρει οφέλη σε ολόκληρο το έθνος ως σύνολο μόνο με την αυστηρή εφαρμογή των «τεσσάρων σπουδαίων» αρχών διαχείρισης: 1) την ανάπτυξη αληθινών επιστημονικών αρχών παραγωγή, την εισαγωγή οικονομικών μεθόδων εργασίας· 2) επαγγελματική επιλογή και κατάρτιση εργαζομένων. 3) ορθολογική τοποθέτηση του προσωπικού. 4) φιλική συνεργασία μεταξύ διοίκησης και εργαζομένων.

Ένας άλλος Αμερικανός διοργανωτής παραγωγής, ο G. Emerson (1853-1931), ανέπτυξε μια ολοκληρωμένη προσέγγιση στη διαχείριση της οργάνωσης, οι κύριες διατάξεις της οποίας εκτίθενται στο βιβλίο του «The Twelve Principles of Productivity». Αυτές οι αρχές σκιαγραφήθηκαν από τον ίδιο με την ακόλουθη σειρά: καθορισμένοι με ακρίβεια στόχοι. ΚΟΙΝΗ ΛΟΓΙΚΗ; αρμόδια διαβούλευση· πειθαρχία; δίκαιη μεταχείριση του προσωπικού· γρήγορη, αξιόπιστη, πλήρη, ακριβή και μόνιμη λογιστική. αποστολή? κανόνες και χρονοδιάγραμμα· ομαλοποίηση των συνθηκών· διαλογή των λειτουργιών· γραπτές τυπικές οδηγίες· ανταμοιβή για παραγωγική εργασία.

Ένας από τους κλασικούς της κοινωνιολογίας, ο Γερμανός M. Weber (1864-1920), συνέβαλε τα μέγιστα στον εμπλουτισμό επιστημονική ιδέαδιοίκησης, έχοντας αναπτύξει έναν «ιδανικό τύπο» διοικητικής διαχείρισης, τον οποίο ονόμασε με τον όρο «θεωρία της γραφειοκρατίας». Σύμφωνα με τον επιστήμονα, ο οποίος απέδωσε ύψιστη σημασία στις επίσημα οργανωμένες πτυχές της διαχείρισης, είναι απαραίτητο να χωριστούν όλες οι δραστηριότητες που στοχεύουν στην επίτευξη των στόχων που αντιμετωπίζει μια συγκεκριμένη δομή σε απλές λειτουργίες. Αυτό προϋποθέτει έναν αυστηρό ορισμό των καθηκόντων κάθε στοιχείου του συστήματος.

Ο μέγιστος δυνατός καταμερισμός εργασίας δημιουργεί προϋποθέσεις για τη χρήση ειδικών (ειδικών) σε όλα τα επίπεδα διοίκησης, οι οποίοι φέρουν την πλήρη ευθύνη για την αποτελεσματική εκτέλεση των καθηκόντων τους. Οι δραστηριότητες διαχείρισης βασίζονται στις αρχές της διοικητικής ιεραρχίας, δηλαδή της υπαγωγής των υφισταμένων σε ανωτέρους. Η υπηρεσία στο σύστημα διαχείρισης θα πρέπει να βασίζεται στη συμμόρφωση των προσόντων του υπαλλήλου με τη θέση που κατέχει. Η πολιτική προσωπικού έχει σχεδιαστεί για να διαμορφώνει ένα «εταιρικό πνεύμα» μεταξύ των εργαζομένων, να προωθεί την ανάπτυξη της πρωτοβουλίας τους και να επιβεβαιώνει την πίστη στον οργανισμό.

Ο πιο εξέχων εκπρόσωπος της δυτικοευρωπαϊκής σχολής επιστημονικής διαχείρισης του τέλους του XIX - της δεκαετίας του '20. ΧΧ αιώνα ήταν Γάλλος επιχειρηματίας, οργανωτής και επιστήμονας A. Fayol (1841-1925), ο οποίος ήταν ο ιδρυτής της «διοικητικής σχολής διοίκησης». Καθόρισε το περιεχόμενο πέντε κύριων λειτουργιών διαχείρισης: 1) πρόβλεψη (λάβετε υπόψη το μέλλον και αναπτύξτε ένα πρόγραμμα δράσης). 2) οργανώστε (χτίστε έναν διπλό - υλικό και κοινωνικό - οργανισμό της επιχείρησης). 3) εντολή (αναγκάστε το προσωπικό να εργάζεται σωστά). 4) συντονίζει (συνδέει, ενώνει, εναρμονίζει όλες τις ενέργειες και όλες τις προσπάθειες). 5) έλεγχος (βεβαιωθείτε ότι όλα γίνονται σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες και τις εντολές).

Ο A. Fayol προσδιόρισε 14 (εξίσου σημαντικές) αρχές διαχείρισης: καταμερισμός εργασίας, εξουσία, πειθαρχία, ενότητα διοίκησης, ενότητα ηγεσίας, υποταγή των ατομικών συμφερόντων σε κοινούς στόχους, αμοιβή, συγκεντρωτισμός, ιεραρχία, τάξη, ισότητα, σταθερότητα προσωπικού, πρωτοβουλία, εταιρικό πνεύμα. Κατά τη γνώμη του, ένας διευθυντής πρέπει να έχει έναν συνδυασμό ιδιοτήτων όπως πνευματικές και οργανωτικές ικανότητες, καλή γενική μόρφωση, υψηλή ικανότητα στον τομέα του, την τέχνη της αντιμετώπισης ανθρώπων, ενέργεια, ανεξαρτησία, επιμονή, αίσθηση καθήκοντος και άλλα.

Στη δεκαετία του '30 του εικοστού αιώνα, προέκυψε η θεωρία των «ανθρώπινων σχέσεων», την κύρια συμβολή στην ανάπτυξη της οποίας είχαν οι Αμερικανοί E. Mayo, D. McGregor, A. Maslow και άλλοι.Σε αντίθεση με την έννοια του Taylorist του «οικονομικού ανθρώπου», που θεωρούσε το κύριο κίνητρο για τη δραστηριότητα του εργαζομένου μόνο υλικό συμφέρον, αυτή η θεωρία έδειξε τη μεγάλη σημασία τέτοιων παραγόντων της ψυχοκοινωνικής δραστηριότητας ενός ατόμου όπως η συνοχή της ομάδας στην οποία εργάζεται το άτομο, οι σχέσεις με τη διοίκηση, ευνοϊκή ατμόσφαιρα στο χώρο εργασίας, και την ικανοποίηση του εργαζομένου από την εργασία του.

Η ουσία της έννοιας του E. Mayo (1880-1949) ήταν ότι η ίδια η εργασία, η παραγωγική διαδικασία, έχουν μικρότερη σημασία για τον εργάτη από την κοινωνική και ψυχολογική του θέση στην παραγωγή. Ως εκ τούτου, οι διευθυντές επιχειρήσεων πρέπει να θέτουν στην υπηρεσία τους τα κοινωνικο-ψυχολογικά κίνητρα των δραστηριοτήτων των εργαζομένων και να επικεντρωθούν σε σε μεγαλύτερο βαθμόσε ανθρώπους παρά σε προϊόντα, αφού αυτό διασφαλίζει την ικανοποίηση του ατόμου από την εργασία του και την κοινωνική σταθερότητα της κοινωνίας.

Ο D. McGregor (1906-1964) πρότεινε στη θεωρία και την πρακτική των στυλ ηγεσίας να ληφθεί υπόψη η θεμελιώδης διαφορά μεταξύ δύο διχοτόμων θεωριών - «Χ» και «Υ». Η πρώτη από τις θεωρίες, που αντικατοπτρίζει την παραδοσιακή προσέγγιση της διαχείρισης ως διαδικασίας διοίκησης-εντολών, εστιάζει σε τρεις ψυχολογικούς και κοινωνικούς παράγοντες: 1) ένας συνηθισμένος άνθρωπος έχει εσωτερική απέχθεια για την εργασία και επιδιώκει να την αποφύγει με οποιονδήποτε τρόπο: 2) Ο απλός άνθρωπος επιδιώκει να αποφύγει την ευθύνη και προτιμά να ελέγχεται. 3) ένας απλός άνθρωπος έχει ανάγκη προστασίας και δεν έχει φιλοδοξίες. Σύμφωνα με αυτό, ο διευθυντής δεν πρέπει μόνο να καταφύγει σε εξαναγκασμό και έλεγχο, αλλά και να εφαρμόσει ορισμένα μέτρα για τη διατήρηση της καλής κατάστασης του εργαζομένου.

Τα σημεία εκκίνησης της δεύτερης θεωρίας, η οποία βασίζεται στην αντίληψη του εργαζομένου ως άτομο με ορισμένες πνευματικές ικανότητες, είναι τα εξής: 1) οι άνθρωποι δεν είναι από τη φύση τους παθητικοί, γίνονται ως αποτέλεσμα της εργασίας ενός οργανισμού. που έχει κακή διαχείριση. 2) η δαπάνη φυσικών και πνευματικών δυνάμεων στην εργασία είναι απολύτως φυσική για ένα άτομο, επομένως ο εξαναγκασμός στην εργασία και η απειλή της τιμωρίας δεν είναι τα μόνα μέσα για την επίτευξη του στόχου. 3) ένα άτομο στη διαδικασία της δραστηριότητας ασκεί αυτοδιοίκηση και αυτοέλεγχο. 4) ένας συνηθισμένος άνθρωπος, υπό κατάλληλες συνθήκες, όχι μόνο είναι σε θέση να μάθει να αναλαμβάνει την ευθύνη, αλλά αναζητά και μια ευκαιρία να επιδείξει τις ικανότητές του. Σύμφωνα με αυτό, το έργο της διαχείρισης γίνεται ποιοτικά διαφορετικό: δημιουργία βέλτιστων συνθηκών για τους περισσότερους πλήρης ανάπτυξηοι πνευματικές ικανότητες ενός ατόμου ως εγγύηση για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της εργασίας του.

Ο A. Maslow (1908-1970) ανέπτυξε ιεραρχική θεωρίαανάγκες, επισημαίνοντας πέντε επίπεδα συμπεριφορικών κινήτρων ανάλογα με τις κυρίαρχες ανάγκες σε μια δεδομένη στιγμή: 1) ζωτικές, φυσιολογικές ανάγκες (για τροφή, ρούχα, στέγαση, τεκνοποίηση, αναπνοή, ανάπαυση, σωματική κίνηση, κ.λπ.). 2) η ανάγκη για ασφάλεια της ύπαρξής του (εμπιστοσύνη στο μέλλον, σταθερότητα των συνθηκών διαβίωσης, ορισμένη σταθερότητα και κανονικότητα της γύρω κοινωνίας, εγγυημένη απασχόληση, ασφάλιση ατυχημάτων κ.λπ.) 3) κοινωνικές ανάγκες (για κοινωνικές συνδέσεις, συμμετοχή σε μια ομάδα, ταυτοποίηση του εαυτού με άλλους, επικοινωνία, συμμετοχή σε κοινές εργασιακές δραστηριότητες, φροντίδα για τους άλλους και προσοχή στον εαυτό του). 4) η ανάγκη για αυτοεκτίμηση (αναγνώριση της προσωπικής αξιοπρέπειας από «σημαντικούς άλλους», εξέλιξη σταδιοδρομίας, θέση, κύρος, υψηλοί έπαινοι κ.λπ.) 5) πνευματικές ανάγκες (σε αυτοέκφραση μέσω δημιουργικότητας, αυτοπραγμάτωσης, συνειδητοποίησης των δικών του ικανοτήτων, χαρισμάτων, κλίσεων, ταλέντων, δηλαδή η πλήρης χρήση των δυνατοτήτων του, που αποτελεί το νόημα της ζωής του κάθε ανθρώπου.

Η κοινωνική πρακτική του δόγματος των ανθρώπινων σχέσεων βασίστηκε στην αρχή της αντικατάστασης των ατομικών ανταμοιβών με συλλογικές, των οικονομικών με κοινωνικο-ψυχολογικές (δημιουργία ευνοϊκού ηθικού κλίματος, αύξηση της εργασιακής ικανοποίησης, καθιέρωση δημοκρατικού στυλ ηγεσίας).

Σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη της δομικής-λειτουργικής ανάλυσης σε σχέση με προβλήματα κοινωνιολογίας και ψυχολογίας του μάνατζμεντ έχει ο Αμερικανός R. Merton (γενν. 1910), ο οποίος, παράλληλα με τη μελέτη των ρητών και λανθάνοντων λειτουργιών του μάνατζμεντ, εισήγαγε το έννοια της «δυσλειτουργίας». Κατά τη γνώμη του, το περιεχόμενο του όρου «λειτουργία» αντανακλά τις ορατές ή κρυφές συνέπειες των δραστηριοτήτων διαχείρισης που συμβάλλουν στην προσαρμογή ενός δεδομένου συστήματος στο περιβάλλον και η «δυσλειτουργία» είναι τέτοιες παρατηρήσιμες συνέπειες που μειώνουν την προσαρμογή του συστήματος.

Οι εγχώριοι επιστήμονες συνέβαλαν σημαντικά στην ανάπτυξη της κοινωνιολογίας και της διοικητικής ψυχολογίας. Α.Α. Bogdanov (1873-1928) στο βιβλίο «Tectology. Γενική Οργανωτική Επιστήμη» σκιαγράφησε την ιδέα που ανέπτυξε για καθολικούς τύπους και πρότυπα δομικού μετασχηματισμού οποιωνδήποτε συστημάτων. Η κύρια ιδέα της κειμενικής κριτικής ως «διδασκαλία της τέχνης της κατασκευής» είναι η ταυτότητα της οργάνωσης συστημάτων σε διαφορετικά επίπεδα - από τον μικρόκοσμο μέχρι το βιολογικό και το κοινωνικό.

Τα πιο θεμελιώδη επιτεύγματα της Α.Α. Το έργο του Bogdanov συνίσταται στον εντοπισμό κατηγοριών ρυθμιζόμενων (οργανωμένων) και αυτορυθμιζόμενων (αυτοοργανωμένων) συστημάτων, καθώς και στην προβολή της ιδέας ενός βιορυθμιστή - ενός μηχανισμού άμεσης και αντίστροφης ρυθμιστικής επιρροής στο σύστημα. Κατάφερε να συνδέσει την οργανωτική (οργανωτική) δραστηριότητα με την έννοια του «ενδιαφέροντος» (στόχος), να αποκαλύψει τη δυναμική των οργανωτικών δομών με τη διαμόρφωση του στόχου του οργανισμού, ο οποίος πραγματοποιείται από το διοικητικό όργανο.

Ο επιστήμονας είδε την κοινωνία ως ένα οργανωμένο σύνολο, το οποίο είναι το άθροισμα των ανθρώπινων δραστηριοτήτων που εκτυλίσσονται στο φυσικό περιβάλλον. Κατά τη γνώμη του, κάθε κλάδος της εθνικής οικονομίας, επιχείρηση, εργαζόμενος, ως μέρος του οργανωτικού συστήματος, εκτελεί τη δική του συγκεκριμένη λειτουργία σε αυτόν και για αυτόν. Τεκμηρίωσε την ανάγκη ανάπτυξης ενός μοντέλου ενιαίου οικονομικού σχεδίου για την οικονομία της χώρας, διατύπωσε τις σημαντικότερες οικονομικές αρχές και έδειξε ότι η σταθερότητα της ισορροπίας όλων των οργανωτικών συστημάτων καθορίζεται από την ισχύ του πιο αδύναμου κρίκου.

Α.Α. Στον Μπογκντάνοφ πιστώνεται η ανάπτυξη της προσωπικής τεχνολογίας (η επιστήμη της οργάνωσης και της αποδιοργάνωσης της ζωής), το θεμέλιο της οποίας βρίσκεται στη συνείδηση ​​και την αυτογνωσία. Πίστευε ότι η γνώση των καθολικά σημαντικών κανόνων, κανόνων και μεθόδων οργάνωσης της ζωής, που οδηγεί σε συμφωνία και αμοιβαία κατανόηση, έχει μεγάλη αξία για τους ηγέτες.

Μια σημαντική αξία του εξέχοντος Ρώσου κοινωνιολόγου P.A. Ο Sorokin (1889-1968) άρχισε να αναπτύσσει τη θεωρία της κοινωνικής διαστρωμάτωσης, η οποία αποκαλύπτει τις μορφές οικονομικής, πολιτικής και επαγγελματικής διαφοροποίησης ενός συγκεκριμένου συνόλου ανθρώπων σε τάξεις, κοινότητες, στρώματα σε μια ιεραρχική κατάταξη. Απέδειξε ότι κάθε κοινωνική ομάδα διαστρωματώνεται ακριβώς λόγω της σταθερότητας και της οργάνωσής της. Ο επιστήμονας τεκμηρίωσε την ιδέα της οριζόντιας και κάθετης κοινωνικής κινητικότητας, με την οποία κατανοούσε κάθε μετάβαση ενός ατόμου ( κοινωνικό αντικείμενο) από τη μια κοινωνική θέση στην άλλη.

Σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη ενός από τους σημαντικότερους τομείς της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας της διοίκησης - της κοινωνικής μηχανικής - έπαιξαν οι εξελίξεις της Α.Κ. Ο Gastev (1882-1938), ο οποίος δημιούργησε το δόγμα των «εργασιακών στάσεων», που κατανοήθηκαν ως συγκεκριμένα αντανακλαστικά που αναπτύχθηκαν ως αποτέλεσμα ενός καλά μελετημένου συστήματος εκπαίδευσης στην εργασία και της γενικής κατάστασης του σώματος, «συντονίστηκε » στην αντίληψη των καινοτομιών, και το πιο σημαντικό - στην ίδια τη δυναμική της αναδιάρθρωσης των εργαζομένων σε έναν νέο οργανωτικό τρόπο. Ο επιστήμονας υποστήριξε ότι η εποχή των ακριβών μετρήσεων πρέπει να έρθει στον κοινωνικό τομέα, με πειραματικές τεχνικές δανεισμένες από τις φυσικές επιστήμες. Έβαλε το καθήκον να μετατρέψει μια σύγχρονη επιχείρηση σε ένα τεράστιο κοινωνικό εργαστήριο. Κατά τη γνώμη του, το επιστημονικό πείραμα και ο τεχνικός εξορθολογισμός είναι το λογικό συμπέρασμα της ίδιας της αναδιάρθρωσης της παραγωγής.

Η κύρια ιδέα του A.K. Ο Gastev - "η εφαρμογή είναι αναπόσπαστο μέρος της εσωτερικής εξέλιξης της ίδιας της παραγωγής" - έγινε ο πυρήνας του προγράμματος καινοτομίας του. Είχε ένα επιτελείο ειδικών εκπαιδευτών υπεύθυνους για την εισαγωγή νέων μορφών οργάνωσης της εργασίας, οι οποίοι ανέπτυξαν το σχέδιο οργάνωσης, διεξήγαγαν μια ενδελεχή ανάλυση της εργασιακής διαδικασίας, εφάρμοσαν το νέο σύστημα και στη συνέχεια διόρθωσαν και το λειτουργούσαν. Πίστευε ότι η εισαγωγή των προοδευτικών μεθόδων είναι αδιαχώριστη από την εκπαίδευση των εργαζομένων σε νέες τεχνικές εργασίας.

Στη δεκαετία του 60 - 70. Τον εικοστό αιώνα, στην κοινωνιολογία και τη διοικητική ψυχολογία, μια συστημική προσέγγιση άρχισε να έρχεται όλο και περισσότερο στο προσκήνιο, ο εποικοδομητικός ρόλος της οποίας είναι να παρέχει μεγαλύτερες ευκαιρίες για τη μελέτη των προοπτικών για την ανάπτυξη ενός συγκεκριμένου αντικειμένου, καθώς και για τη μελέτη του κρίσιμες μεταβλητές και περιορισμοί που προκύπτουν στη διαδικασία αλληλεπίδρασης μεταξύ ιεραρχικού (πολυεπίπεδου) αντικειμένου με το περιβάλλον. Ένας μεγάλος όγκος δραστηριοτήτων διαχείρισης ενός πολύπλοκου συστήματος κατανέμεται συνήθως τόσο κατά περιεχόμενο όσο και κατά επίπεδα διαχείρισης. Ταυτόχρονα, ορισμένες μορφές κατανομής των δραστηριοτήτων διαχείρισης είναι οριζόντιες, ενώ άλλες είναι κάθετες.

Στη δεκαετία του '60 του εικοστού αιώνα στην κοινωνιολογία και τη διοικητική ψυχολογία, μαζί με μια συστημική προσέγγιση, πολλοί επιστήμονες χρησιμοποιούν επίσης μια περιστασιακή προσέγγιση, η οποία βασίζεται στην κατανόηση ότι η βέλτιστη, αποτελεσματική διαχείριση είναι δυνατή μόνο όταν η εσωτερική λειτουργία του οργανισμού είναι σαφώς συνεπής με τις απαιτήσεις του τα καθήκοντα που αντιμετωπίζει, με τον τεχνικό εξοπλισμό, τις ανάγκες προσωπικού (εσωτερικές μεταβλητές) και το εξωτερικό περιβάλλον (εξωτερικές μεταβλητές που καθορίζονται λαμβάνοντας υπόψη τις ειδικές συνθήκες στις οποίες βρίσκεται ένα δεδομένο σύστημα σε μια δεδομένη στιγμή).

Παράλληλα, στις δεκαετίες 50 - 70. Τον εικοστό αιώνα, αναπτύχθηκε εντατικά μια διαδικασία (λειτουργική) προσέγγιση, χαρακτηριστικό της οποίας είναι η αυξημένη προσοχή των επιστημόνων και των επαγγελματιών στην αυτοδιοίκηση και λειτουργίες διαχείρισης όπως σχεδιασμός, οργάνωση, ηγεσία, συντονισμός, έλεγχος, κίνητρο, απόφαση- κατασκευή. Η μηχανογράφηση της διαχείρισης κατέστησε δυνατή την ευρύτερη χρήση ποσοτικών και στατιστικών μεθόδων ανάλυσης και μοντελοποίησης στη διαχείριση.

Στις αρχές της δεκαετίας του '70. τον περασμένο αιώνα στις Ηνωμένες Πολιτείες, προέκυψε μια ανθρωπιστική προσέγγιση στην κοινωνιολογία και την ψυχολογία του μάνατζμεντ, που αντιπροσωπεύει έναν πολύ γνωστό συμβιβασμό μεταξύ δύο τομέων διαχείρισης προσωπικού - της διαχείρισης προσωπικού (το παράδειγμα των ανθρώπινων σχέσεων) και της διαχείρισης ανθρώπινων πόρων. Αυτό, ως ένα βαθμό, συνδέθηκε με τη μετατροπή των εργαζομένων σε ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, η οποία μετέφερε τη σχέση «εργοδότη-εργαζομένου» σε ένα επίπεδο όπου στη σχέση αμοιβαίας ευθύνης συμπεριλήφθηκαν και άλλοι μέτοχοι, κρατικοί φορείς και καταναλωτές.

Σύμφωνα με αυτήν την προσέγγιση, η οποία εστιάζει στην ανθρώπινη πλευρά του οργανισμού, η κουλτούρα θεωρείται ως η διαδικασία δημιουργίας μιας πραγματικότητας που επιτρέπει στους ανθρώπους να έχουν επίγνωση των γεγονότων, των ενεργειών, των καταστάσεων με συγκεκριμένο τρόπο και να προσδίδουν συγκεκριμένο νόημα και σημασία στα δική συμπεριφορά. Ταυτόχρονα, η αποτελεσματική οργανωτική ανάπτυξη νοείται όχι μόνο ως αλλαγή στις δομές, τις τεχνολογίες και τις δεξιότητες, αλλά και ως αλλαγή στις αξίες που διέπουν τις κοινές δραστηριότητες των ανθρώπων.

Στο σύγχρονο μάνατζμεντ υπάρχει και μια μη κλασική κατεύθυνση, η οποία περιλαμβάνει το συνεργιστικό (εκκίνηση-απήχηση) μοντέλο και την «προσέγγιση δραστηριότητας». Η Synergetics εστιάζει τη διαχείριση στη χρήση των νόμων της αυτοοργάνωσης για να αυξήσει την αποτελεσματικότητα της δράσης ελέγχου, ανοίγει νέες αρχές για την κατασκευή ενός σύνθετου εξελικτικού συνόλου από μέρη, δηλαδή τη δημιουργία τέτοιων πολυεπίπεδων αναπτυσσόμενων δομών από απλά. όταν το διαμορφωμένο σύστημα έχει ήδη μια διαφορετική ποιότητα που δεν μπορεί να αναχθεί στο άθροισμα των ποιοτήτων των επιμέρους στοιχείων του .

Στην περίπτωση αυτή, η διοίκηση εξετάζεται από την άποψη του εντοπισμού πιθανών πιθανών επιλογών για την εξέλιξη του συστήματος, της επιλογής μιας από αυτές και της έναρξης πιθανών οδών αυτοανάπτυξής της που είναι προτιμότερες για τον διαχειριστή. Η συνεργική ιδέα της διαχείρισης βασίζεται επομένως σε μια συντονισμένη επίδραση στο σύστημα ή στο να το φέρει στον δικό του ελκυστήρα ανάπτυξης, που είναι επιθυμητό για τη διαχείριση.

Σύμφωνα με την «προσέγγιση δραστηριότητας» κοινωνική οργάνωσημπορεί να διαχειρίζεται με βάση τις δημιουργικές δυνατότητες των ανθρώπων. Ταυτόχρονα, η διαδικασία διαχείρισης χωρίζεται όχι μόνο σε υποκείμενο και αντικείμενο, αλλά σε ορισμένα στάδια μελέτης της κατάστασης και λήψης επιλογών, αποκτώντας έναν χρονικά εκτεταμένο και καινοτόμο χαρακτήρα, όταν οι κύκλοι υπολογισμών και επισημοποίησης αντικαθίστανται από κύκλους δημοκρατικών διαδικασίες και δημιουργική ανάπτυξη.

Ένας άλλος πολλά υποσχόμενος τομέας της σύγχρονης κοινωνιολογίας και ψυχολογίας διαχείρισης είναι η υπαρξιακή διαχείριση, η οποία τονίζει τη σημασία των προσωπικών εμπειριών και των καταστάσεων ζωής των υποκειμένων δράσης που δεν μπορούν να επαληθευτούν εμπειρικά.

Τα τελευταία χρόνια, αναπτύσσεται επίσης καινοτόμος διαχείριση, η ουσία του οποίου μπορεί να οριστεί ως μια μέθοδος διαχείρισης που βοηθά ένα άτομο να χρησιμοποιεί καλύτερα δικές του δυνατότητες. Μία από τις ποικιλίες του είναι τέτοιες αντανακλαστικές-καινοτόμες μέθοδοι (βοηθώντας στο άνοιγμα μακρινών οριζόντων για τη βελτίωση των κοινωνικών συστημάτων και δίνοντάς τους μια νέα ώθηση για διοικητική αυτοανάπτυξη στο βαθύτερο επίπεδο), όπως η δημιουργία μέσων που επιτρέπουν την οργάνωση ενός ειδικού ψυχολογικού χώρου (άλλος κόσμος), ο οποίος στα τυπικά του χαρακτηριστικά είναι ο πιο απομακρυσμένος από την πραγματικότητα και είναι όσο το δυνατόν πιο αβέβαιος για την επαγγελματική και προσωπική δημιουργικότητα της ζωής.

Μια άλλη κατεύθυνση στον τομέα των καινοτόμων προσεγγίσεων είναι ο επανασχεδιασμός ως θεμελιώδης επανεξέταση και ριζικός επανασχεδιασμός των επιχειρηματικών διαδικασιών για την επίτευξη απότομων, σπασμωδικών βελτιώσεων σε τόσο αποφασιστικούς δείκτες της απόδοσης του οργανισμού, όπως το κόστος του προϊόντος, η ποιότητα και άλλα.

Θα πρέπει επίσης να αναφερθεί εδώ η νεοϊδρυματική προσέγγιση στην κοινωνιολογία και τη διοικητική ψυχολογία, η οποία θεωρεί τη διαδικασία σχηματισμού και αλλαγής δομής ως μια λογική, εξωγενή, περιβαλλοντικά προσαρμοστική διαδικασία προσαρμογής ενός οργανισμού στο εξωτερικό περιβάλλον, που περιγράφεται με όρους μοντέλων ισορροπίας και επικεντρώθηκε στο προγραμματισμένο αποτέλεσμα.

Συμπερασματικά, σημειώνουμε ότι από τη στιγμή που ο ρυθμός αλλαγής των κοινωνικών συνθηκών επιταχύνεται τον εικοστό πρώτο αιώνα, η χρήση καινοτόμων κοινωνικών τεχνολογιών στον τομέα των δραστηριοτήτων διαχείρισης γίνεται όλο και πιο σημαντική.

3. Κοινωνική ουσία της διαχείρισης

Οι νόμοι της ιστορίας, σε αντίθεση με τους νόμους της φύσης, διασχίζουν ανόμοιους ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΡΑΣΗάνθρωποι προικισμένοι με συνείδηση ​​και θέληση. Από αυτή την άποψη, υπό μια ορισμένη έννοια, μπορεί να υποστηριχθεί ότι ένα άτομο εγώ ο ίδιοςδημιουργεί τη δική της ιστορία, καθοδηγούμενη στις δραστηριότητές της από ορισμένα ιδανικά, αξίες και στόχους, επιλέγοντας συγκεκριμένα μέσα για την επίτευξή τους. Η βάση όλης της ανθρώπινης ζωής είναι η επιθυμία τους να ικανοποιήσουν τις υλικές και πνευματικές τους ανάγκες στη βάση της κοινωνικής παραγωγής, η οποία είναι δυνατή μόνο υπό ορισμένες φυσικές και ιστορικές συνθήκες.

Οι φυσικές συνθήκες κοινωνικής παραγωγής είναι οι φυσικές συνθήκες (οικολογία) και ο πληθυσμός και οι ιστορικές (ανθρωπογενείς) συνθήκες είναι μέσα εργασίας (τεχνολογία), η χρήση και η βελτίωση των οποίων γίνεται ειδικό χαρακτηριστικό της ανθρώπινης ζωής. Οι άνθρωποι που ασχολούνται κατά κάποιο τρόπο με την παραγωγή μέσων διαβίωσης συνάπτουν ορισμένες κοινωνικές (οικονομικές, κοινωνικές, πολιτικές, νομικές, ηθικές, ιδεολογικές, διαχειριστικές κ.λπ.) σχέσεις που υπάρχουν αντικειμενικά.

Οι ποιοτικές αλλαγές στις παραγωγικές δυνάμεις που συμβαίνουν συνεχώς σε όλη την ιστορία του πολιτισμού απαιτούσαν έναν αντίστοιχο μετασχηματισμό των κοινωνικών σχέσεων. Από αυτή την άποψη, έγινε η δοκιμή νέων μορφών αλληλεπίδρασης, ενότητας και συντονισμού της συμπεριφοράς των ανθρώπων (με βάση τον καταμερισμό, την εξειδίκευση και τη συνεργασία της εργασίας). αποτελεσματικά μέσαβελτίωση της κοινωνίας. Ωστόσο, η εδραίωση της κοινωνίας δεν γινόταν πάντα προς την κατεύθυνση μιας πνευματικά ανυψωτικής ενοποίησης των ατόμων στις αρχές της αλήθειας, της καλοσύνης και της ομορφιάς.

Γι' αυτό, στη διαδικασία ανάπτυξης της κοινωνίας, αυξάνεται ολοένα και περισσότερο η σημασία του καθορισμού στόχων και των δραστηριοτήτων διαχείρισης με προσανατολισμό στην αξία, καθορίζοντας τέτοιες πηγές, εναλλακτικές και προοπτικές για την περαιτέρω αυτοπροώθηση του πολιτισμού, ώστε η ιστορική του ανάπτυξη να μην συμβαίνουν με σημαντικό κόστος απανθρωπιστικής φύσης.

Πρέπει να τονιστεί ότι η επιρροή της διοίκησης ασκείται για μια τέτοια αλλαγή στην κατάσταση, τις παραμέτρους, τις ιδιότητες του αντικειμένου διαχείρισης, η οποία σχετίζεται με τη βελτίωση του περιεχομένου και την πραγματοποίηση των συμφερόντων και των αναγκών των κοινοτήτων, των κοινωνικών ομάδων και των ατόμων, ρυθμίζοντας την κατεύθυνση των δραστηριοτήτων τους με σκοπό την προοδευτική ανάπτυξη της κοινωνίας.

Άρα, η κοινωνία στο σύνολό της και κάθε υποσύστημά της μέχρι το άτομο στη διαδικασία της λειτουργίας και της ανάπτυξής της χρειάζομαικατά την εφαρμογή της διαχείρισης, τους νόμους των οποίων η επιστήμη έχει σχεδιαστεί να αποκαλύψει. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι οι νόμοι που διατυπώνονται από την κοινωνιολογία και τη διοικητική ψυχολογία ρυθμίζουν τη συμπεριφορά των ανθρώπων και των ομάδων τους, καθορίζουν τις σχέσεις μεταξύ ατόμων ή/και κοινοτήτων και εκδηλώνονται στις δραστηριότητες των ανθρώπων και των ενώσεων τους.

Εδώ είναι απαραίτητο να σημειωθούν τα κύρια χαρακτηριστικά του κοινωνικού δικαίου: α) οποιοδήποτε από αυτά μπορεί να τεθεί σε ισχύ μόνο εάν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις. β) υπό αυτές τις προϋποθέσεις, ο νόμος ισχύει πάντα και παντού χωρίς καμία εξαίρεση. γ) οι προϋποθέσεις υπό τις οποίες λειτουργεί ο νόμος δεν εφαρμόζονται πλήρως, αλλά εν μέρει και κατά προσέγγιση. Εφόσον οι νόμοι της κοινωνιολογίας και της διοικητικής ψυχολογίας εφαρμόζονται από συγκεκριμένα άτομα και σε συγκεκριμένες συνθήκες, εμφανίζονται ως νόμοι τάσης.

Η ταξινόμηση των νόμων της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας μπορεί να πραγματοποιηθεί για διάφορους λόγους. Με βαθμούςκοινότηταδιάκριση μεταξύ των νόμων που καθορίζουν τη λειτουργία και την ανάπτυξη όλακοινωνικόςσυστήματαΠωςΟΛΟΚΛΗΡΟ, Και ειδικόςνόμους ειδικά για βέβαιοςστάδιο ανάπτυξης της κοινωνίας ή του μέρους της: ξεχωριστό στοιχείο του κοινωνικού συστήματος, σφαίρας, δομής, κοινότητας, θεσμού κ.λπ.

Η κοινωνιολογία και η ψυχολογία του μάνατζμεντ εξετάζει τους νόμους της ζωής από μια ειδική οπτική γωνία, είναι κοινάγια διάφορους τύπους κοινωνικών συστημάτων (όχι μόνο σύγχρονα, αλλά και παλαιότερα), αναλύει τις πιο σημαντικές παραμέτρους όλων των κοινωνικοοικονομικών σχηματισμών και πολιτισμών, αφού κάθε κοινωνικό φαινόμενο είναι μόνο μια ορισμένη στιγμή στην υλοποίηση της ακεραιότητας της ύπαρξης κοινωνία στην ιστορικά ιδιαίτερη μορφή της. Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι η φύση της διοίκησης αλλάζει σταθερά και ήταν πάντα συγκεκριμένες μορφές, που σχετίζονται με τις ιδιαιτερότητες κάθε σταδίου ανάπτυξης της κοινωνίας.

Παρόμοια έγγραφα

Λειτουργίες κοινωνιολογίας. Η δομή της κοινωνιολογικής γνώσης. Η προέλευση της κοινωνιολογίας. Κοντ και Σπένσερ. Ιστορία της κοινωνιολογίας στη Δυτική Ευρώπη και τις ΗΠΑ. Η Κοινωνιολογία στην ΕΣΣΔ. Σύγχρονη ρωσική κοινωνιολογία. Είδη και στάδια κοινωνιολογικής έρευνας.

cheat sheet, προστέθηκε 01/01/2007


Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της κοινωνιολογίας της διαχείρισης, το αντικείμενο, το αντικείμενο και τα κύρια καθήκοντά της. Μέθοδοι κοινωνιολογίας της διαχείρισης. Η ποικιλία των εκδηλώσεων και των χαρακτηριστικών της δημόσιας υπηρεσίας, η μελέτη των κοινωνικών προβλημάτων της. Καθήκοντα που μελετήθηκαν από την κοινωνιολογία της δημόσιας υπηρεσίας.

δοκιμή, προστέθηκε στις 24/06/2010


Το αντικείμενο και οι μέθοδοι της κοινωνιολογίας, οι λειτουργίες της στον σύγχρονο κόσμο, η δομή της κοινωνιολογικής γνώσης και οι βασικές αρχές της επιστημονικής έρευνας που εφαρμόζονται στην κοινωνιολογία. Η σύνδεση της κοινωνιολογίας με τη φιλοσοφία, την ιστορία, την ψυχολογία, την πολιτική οικονομία και το δίκαιο.

δοκιμή, προστέθηκε στις 16/09/2010


Διαχείριση κρίσης στη Ρωσία. Θεωρητικά προβλήματακοινωνιολογία της οργάνωσης. Τα κύρια προβλήματα λειτουργίας και ανάπτυξης του οργανισμού. Η ουσία και το περιεχόμενο της κοινωνικής διαχείρισης. Η κοινωνιολογία των οργανισμών ως αναπόσπαστο μέρος της κοινωνιολογίας του μάνατζμεντ.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 06/04/2012


Αντικείμενο, θέμα, λειτουργίες και μέθοδοι κοινωνιολογίας, είδη και δομή της κοινωνιολογικής γνώσης. Ιστορία του σχηματισμού και της ανάπτυξης της κοινωνιολογίας: σχηματισμός κοινωνιολογικές ιδέες, κλασική και μαρξιστική κοινωνιολογία. Σχολές και κατευθύνσεις σύγχρονης κοινωνιολογίας.

μάθημα διαλέξεων, προστέθηκε 06/02/2009


Μελέτη της έννοιας της προσωπικότητας στη σύγχρονη ψυχολογία και κοινωνιολογία. Χαρακτηριστικά της ψυχολογικής προσέγγισης στη μελέτη της προσωπικότητας. Βασικοί ορισμοί της προσωπικότητας στην κοινωνιολογία. Χαρακτηριστικά της εφαρμογής και ερμηνείας της έννοιας της «προσωπικότητας». Κοινωνικοποίηση και ταύτιση.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 18/06/2010


Η κοινωνιολογία του δικαίου είναι ένας από τους κλάδους της κοινωνιολογικής επιστήμης που έχει σχεδιαστεί για να μελετήσει το φαινόμενο του δικαίου από την οπτική της κοινωνιολογίας. Η Κοινωνιολογία του Δικαίου ως επιστήμης και ακαδημαϊκής επιστήμης. Ιστορία της διαμόρφωσης της κοινωνιολογίας του δικαίου. Κύριες επιστημονικές σχολές κοινωνιολογίας του δικαίου.

περίληψη, προστέθηκε 17/06/2008


Η έννοια της κοινωνιολογίας ως επιστήμης, το αντικείμενο και οι μέθοδοι της έρευνάς της, η ιστορία της προέλευσης και της ανάπτυξής της, ο ρόλος του Auguste Comte σε αυτή τη διαδικασία. Είδη κοινωνιολογικής γνώσης και οι κύριες κατευθύνσεις της. Οι κύριες λειτουργίες της κοινωνιολογίας και η θέση της ανάμεσα στις άλλες επιστήμες.

παρουσίαση, προστέθηκε 01/11/2011


Αντικείμενο, αντικείμενο και μέθοδος της κοινωνιολογίας, οι λειτουργίες και οι διασυνδέσεις της με άλλες επιστήμες. Δομή και επίπεδα κοινωνιολογικής γνώσης, νόμοι και κατηγορίες. Διαδρομές και κύρια στάδια της διαδικασίας της προσωπικής κοινωνικοποίησης. Η ουσία και η σημασία της κοινωνικής αλληλεπίδρασης στην κοινωνία.

tutorial, προστέθηκε στις 11/11/2010


Η γνώση, η κοινωνιολογική αιτιολόγηση και η ερμηνεία της διοίκησης ως του σημαντικότερου κοινωνικού θεσμού είναι οι κύριες λειτουργίες της κοινωνιολογίας του μάνατζμεντ, η διαμόρφωσή της στο παρόν στάδιο. Μοντέλα ξένη κοινωνιολογίαδιαχείριση και την εξέλιξη της μεθοδολογίας της.