Verbaalse suhtluse eetika algab eduka verbaalse suhtluse tingimuste järgimisest: heatahtlikust suhtumisest adressaadisse, vestluse vastu huvi üles näitamisest, "mõistmise mõistmisest" - vestluspartneri maailmale häälestumisest, oma arvamuse siirast väljendamisest, sümpaatne tähelepanu. See näeb ette oma mõtete väljendamist selges vormis, keskendudes adressaadi teadmiste maailmale. Intellektuaalse, aga ka "mängulise" või emotsionaalse iseloomuga dialoogide ja polüloogide tühikõne valdkondades on vestluse teema ja tooni valik eriti oluline. Tähelepanu, osalemise, õige tõlgendamise ja kaastunde signaalid ei ole ainult regulatiivsed vihjed, vaid ka paralingvistilised vahendid – näoilmed, naeratus, pilk, žestid, kehahoiak. Eriline roll vestluse läbiviimisel kuulub välimusele.

Seega on kõneeetika õige kõnekäitumise reeglid, mis põhinevad moraalinormidel, rahvuslikel ja kultuurilistel traditsioonidel.

Eetilisi norme kehastavad spetsiaalsed etiketi kõnevalemid ja neid väljendatakse väidetes terve mitmetasandiliste vahendite ansambliga: nii täistähenduslikud sõnavormid kui ka mittetäistähenduslike kõneosade sõnad (partiklid, interjektsioonid).

Kõnesuhtluse peamine eetiline põhimõte - pariteedi järgimine - leiab väljenduse, alustades tervitusest ja lõpetades hüvastijätuga kogu vestluse vältel.

1. Tervitus. Apellatsioonkaebus.

Tervitused ja tervitused annavad tooni kogu vestlusele. Olenevalt vestluspartnerite sotsiaalsest rollist valitakse nende läheduse aste, sina-suhtlemine või sina-suhtlus ja vastavalt sellele tervitused tere või tere, tere pärastlõuna (õhtu, hommik), tere, tervitus, tere tulemast jne. Olulist rolli mängib ka suhtlusolukord.

Pöördumine täidab kontakti loomise funktsiooni, on ähvardusvahend, seetõttu tuleks pöördumist kogu kõnesituatsiooni jooksul korduvalt hääldada; see näitab nii häid tundeid vestluskaaslase vastu kui ka tähelepanu tema sõnadele. Faatilises suhtluses, lähedaste inimeste kõnes, lastega vesteldes on pöördumine sageli kaasas või asendatud parafraasidega, deminutiivsete järelliidetega epiteetidega: Anya, sa oled mu jänku; kallis; kiisu; tapjapääsukesed jne. See kehtib eriti erilao naiste ja inimeste kõne, aga ka emotsionaalse kõne kohta.

Rahvuslikud ja kultuurilised traditsioonid näevad ette teatud vormid võõraste poole pöördumiseks. Kui sajandi alguses olid universaalseteks pöördumisviisideks kodanik ja kodanik, siis 20. sajandi teisel poolel levisid laialt murdelised lõunapoolsed pöördumise vormid, mis põhinevad sool - naine, mees. Viimasel ajal kasutatakse sageli juhuslikus kõnekeeles võõrale naisele viidates sõna daam, kuid mehele viidates kasutatakse sõna meister ainult ametlikus, poolametlikus, klubikeskkonnas. Mehele ja naisele võrdselt vastuvõetava pöördumise arendamine on tuleviku küsimus: siin saavad sõna sotsiokultuurilised normid.

2. Sildi valemid.

Igal keelel on kindlad viisid, kõige sagedasemate ja sotsiaalselt olulisemate suhtluskavatsuste väljendused. Nii et andestustaotluse, vabanduse avaldamisel on tavaks kasutada otsest, sõnasõnalist vormi, näiteks Vabandust (need), Andesta (need).

Taotluse väljendamisel on tavaks esindada oma "huve" kaudses, mittesõnasõnalises avalduses, pehmendades oma huvi väljendamist ja jättes adressaadile toimingu valiku õiguse; näiteks: Kas sa saaksid nüüd poodi minna?; Kas sa lähed nüüd poodi? Kui küsitakse, kuidas läbi saada..? Kus on..? oma küsimuse ees tuleks esitada ka palve. sa ei ütle..?

Õnnitlustel on etiketivalemid: kohe pärast pöördumist märgitakse põhjus, seejärel soovid, seejärel tunnete siiruse kinnitused, allkiri. Mõne kõnekeelse kõnežanri suulised vormid kannavad suuresti ka ritualiseerimise pitserit, mille määravad mitte ainult kõnekaanonid, vaid ka elu “reeglid”, mis toimub mitmetahulises, inimlikus “mõõtmes”. See kehtib selliste rituaalsete žanrite kohta nagu toostid, tänud, kaastundeavaldused, õnnitlused, kutsed.

Etiketivalemid, tähtpäevaks mõeldud fraasid on suhtluspädevuse oluline osa; nende tundmine on keeleoskuse kõrge taseme näitaja.

3. Kõne eufemiseerimine.

Kultuurilise suhtlusõhkkonna säilitamine, soov vestluskaaslast mitte häirida, teda kaudselt mitte solvata, mitte. tekitada ebamugavat seisundit – see kõik kohustab kõnelejat esiteks valima eufemistlikke nominatsioone ja teiseks pehmendavat, eufemistlikku väljendusviisi.

Ajalooliselt on keelesüsteem välja töötanud viise, kuidas perifrastiliselt nimetada kõike, mis riivab maitset ja rikub suhtluse kultuurilisi stereotüüpe. Need on perifraasid surma, seksuaalsuhete, füsioloogiliste funktsioonide kohta; näiteks: ta lahkus meie hulgast, suri, lahkus siit ilmast; intiimsuhete teemalise Shahetjanyani raamatu pealkiri "1001 küsimust sellest".

Vestlust leevendavad võtted on ka kaudne teave, vihjed, vihjed, mis teevad adressaadile selgeks sellise väljendusvormi tegelikud põhjused. Lisaks saab keeldumise või noomituse leevendamist realiseerida “adressaadi vahetuse” tehnikaga, mille käigus antakse vihje või projitseeritakse kõnesituatsioon kolmandale vestluses osalejale. Vene kõneetiketi traditsioonides on keelatud rääkida kohalolijatest kolmandas isikus (tema, tema, nemad), seega satuvad kõik kohalviibijad kõnesituatsiooni "mina - SINA" ühte "jälgitavasse" deiktilisse ruumi. (TEIE) – SIIN – KOHE”. See näitab lugupidamist kõigi vestluses osalejate vastu.

4. Katkestus.

Vastumärkused. Viisakas käitumine verbaalses suhtluses näeb ette vestluspartneri märkuste lõpuni kuulamist. Suhtlemises osalejate kõrge emotsionaalsus, solidaarsuse, nõusoleku demonstreerimine, hinnangute tutvustamine partneri kõne "käigus" on aga tühikõnežanride, lugude ja juttude dialoogide ja polüloogide tavaline nähtus. lood-mälestused. Katkestused on teadlaste tähelepanekute järgi meestele omased, õigemad naiste jutus. Lisaks on vestluspartneri katkestamine signaal koostöövõimetust strateegiast. Selline katkestus tekib siis, kui suhtlushuvi kaob.

Kultuurilised ja sotsiaalsed elunormid, psühholoogiliste suhete peensused nõuavad kõnelejalt ja kuulajalt aktiivset heatahtliku verbaalse suhtluse õhkkonna loomist, mis tagab kõigi küsimuste eduka lahendamise ja viib kokkuleppele.

5. V Y-suhtlus ja T Y-suhtlus. Vene keeles on SINA-suhtlus mitteametlikus kõnes laialt levinud. Pealiskaudset tutvust mõnel juhul ja vanade tuttavate kauget, pikaajalist suhet teistel näitab viisaka "sina" kasutamine.

Lisaks näitab SINA-suhtlus austust dialoogis osalejate vastu; seega, sina-suhtlus on tüüpiline vanadele sõbrannadele, kellel on sügav austus ja pühendumus üksteise vastu. Sagedamini täheldatakse naiste seas suhtlemist pika tuttava või sõprusega. Erinevate sotsiaalsete kihtide mehed "saavad tõenäolisemalt Sina-suhtlemisse. Harimatute ja kultuuritute meeste seas peetakse Sina-suhtlust ainsaks vastuvõetavaks sotsiaalse suhtluse vormiks. Väljakujunenud sina-suhtluse suhtega püüavad nad tahtlikult vähendada sina-suhtlemist. adressaadi sotsiaalne enesehinnang ja sunnivad peale Sina-suhtlemist See on verbaalse suhtluse destruktiivne element, mis hävitab suhtluskontakti.

Üldtunnustatud seisukoht on, et Sina-suhtlus on alati vaimse harmoonia ja vaimse läheduse ilming ning Sina-suhtlemisele üleminek on katse suhteid intimeerida; vrd. Puškini read: "Tühi sa oled südamlik Sina, öeldes sõna, asendas ...". Sina-suhtlemise käigus kaob aga sageli indiviidi unikaalsuse tunne ja inimestevaheliste suhete fenomenaalsus. kolmap Yu. M. Lotmani ja B. F. Egorovi kirjavahetuses "Chrestomathy".

Paarsussuhted kui suhtluse põhikomponent ei tühista võimalust valida Sina-suhtlus ja Sina-suhtlus sõltuvalt sotsiaalsete rollide nüanssidest ja psühholoogilistest distantsidest.

Samad suhtluses osalejad erinevates olukordades võivad mitteametlikus keskkonnas kasutada asesõnu "sina" ja "sina". See võib viidata võõrandumisele, soovile tuua kõnesituatsiooni sisse rituaalse pöördumise elemente (vrd:, Vitali Ivanovitš, kas soovite salatit panna?).

testi küsimused

1. Mis on verbaalse suhtluse peamine eetiline põhimõte?

2. Milliseid funktsioone apellatsioonkaebus täidab?

3. Milliseid etiketivalemeid kasutatakse päringu esitamisel? ,

Millist rolli mängivad eufemismid?

5. Milliseid kaudse teavitamise meetodeid te teate?

6. Mis on SINA-suhtlemise ja SINA-suhtlemise eripära vene keeles?

7. Kuidas luua kultuurilist dialoogiõhkkonda?

Kokkuvõte

Funktsionaalsete keeletüüpide hulgas on kõnekeelne kõne eriline koht. Kõnekeel on selline kirjakeele emakeelena kõnelejate kõne, mis toimub spontaanselt (ilma eelneva läbimõtlemiseta) mitteametlikus keskkonnas suhtluspartnerite otsesel osalusel. Kõnekeelel on olulisi tunnuseid kõigil keeletasanditel ja seetõttu peetakse seda sageli eriliseks keelesüsteemiks. Kuna kõnekeele keelelised tunnused ei ole grammatikates ja sõnaraamatutes fikseeritud, nimetatakse seda kodifitseerimata, vastandudes seega keele kodifitseeritud funktsionaalsetele variatsioonidele. Oluline on rõhutada, et kõnekeel on kirjakeele (ja mitte mingi mittekirjandusliku vormi) eriline funktsionaalne variatsioon. On vale arvata, et kõnekeele keeleomadused on kõnevead, mida tuleks vältida. See eeldab kõnekultuuri jaoks olulist nõuet: kõnekeele avaldumise tingimustes ei tohiks püüda rääkida kirjalikult, kuigi tuleb meeles pidada, et kõnekeeles võib esineda kõnevigu, tuleb neid eristada. kõnekeele tunnused.

Keele "kõnekeele" funktsionaalne mitmekesisus on ajalooliselt välja kujunenud inimeste keelelise käitumise reeglite mõjul erinevates elusituatsioonides, s.o. inimestevahelise suhtluse tingimuste mõjul. Kõik inimteadvuse fenomeni nüansid leiavad väljenduse kõnežanrites, selle organiseerimisviisides. Rääkija deklareerib end alati isikuna ja ainult sel juhul on võimalik luua kontakt teiste inimestega.

Edukas verbaalne suhtlus on suhtluse algatajate kommunikatiivse eesmärgi elluviimine ja vestluspartnerite kokkuleppe saavutamine. Eduka suhtluse eelduseks on vestluspartnerite huvi suhtlemise vastu, häälestumine adressaadi maailmale, suutlikkus tungida kõneleja kommunikatiivsesse kavatsusse, vestluspartnerite oskus täita situatsioonilise kõnekäitumise rangeid nõudeid, harutage lahti kõneleja "loominguline käekiri", peegeldades asjade tegelikku seisu või "maailmapilte", võime ennustada "vektori" dialoogi või polüloogi. Seetõttu on verbaalse suhtluse edukuse keskseks mõisteks keelelise pädevuse mõiste, mis hõlmab grammatika- ja sõnavarareeglite tundmist, oskust väljendada tähendust kõikvõimalikel viisidel, teadmisi sotsiaalkultuurilistest normidest ja kõnekäitumise stereotüüpidest, võimaldab teil seostada konkreetse keelelise fakti asjakohasust kõneleja kavatsusega ning lõpuks võimaldab väljendada oma arusaama ja teabe individuaalset esitamist.

Kommunikatiivsete ebaõnnestumiste põhjused peituvad keelenormide mittetundmises, kõneleja ja kuulaja taustateadmiste erinevuses, nende sotsiaalkultuuriliste stereotüüpide ja psühholoogia erinevuses ning ka „välise interferentsi“ (võõra suhtluse) olemasolus. keskkond, vestluskaaslaste kaugus, võõraste inimeste olemasolu).

Vestluspartnerite kommunikatiivsed eesmärgid määravad dialoogi kõnestrateegiad, taktika, modaalsuse ja dialoogi läbiviimise meetodid. Kõnekäitumise komponentide hulka kuuluvad väidete väljendusrikkus ja emotsionaalsus.

Ilukirjanduse ja oratooriumi tehnikate aluseks on kõne väljendusvõime võtted; vrd. tehnikad: anafora, antitees, hüperbool, litoodid; sünonüümide ahelad, astmed, kordused, epiteedid, vastuseta küsimused, enesekontrolli küsimused, metafoorid, metonüümia, allegooria, vihjed, vihjed, parafraasid, ümbersuunamine kolmandale osapoolele; sellised vahendid autori subjektiivse modaalsuse väljendamiseks nagu sissejuhatavad sõnad ja laused.

Vestluskõnel on oma esteetiline atmosfäär, mis on tingitud sügavatest protsessidest, mis seovad inimest ühiskonna ja kultuuriga.

Ajalooliselt on välja kujunenud suhteliselt stabiilsed kõnesuhtlusvormid – žanrid. Kõikide žanrite puhul kehtivad kõneeetika reeglid ja keelekaanonid. Kõnesuhtluse eetika nõuab kõnelejalt ja kuulajalt heatahtliku vestluse tooni loomist, mis viib dialoogis kokkuleppele ja edule.

Kõnesuhtluse eetika ja kõne etiketivormelid
Verbaalse suhtluse eetika algab eduka verbaalse suhtluse tingimuste järgimisest: heatahtlikust suhtumisest adressaadisse, vestluse vastu huvi üles näitamisest, "mõistmise mõistmisest" - vestluspartneri maailmale häälestumisest, oma arvamuse siirast väljendamisest, kaastundlikust tähelepanust. . See näeb ette oma mõtete väljendamist selges vormis, keskendudes adressaadi teadmiste maailmale. Intellektuaalse, aga ka "mängulise" või emotsionaalse iseloomuga dialoogide ja polüloogide tühikõne valdkondades on vestluse teema ja tooni valik eriti oluline. Tähelepanu, osalemise, õige tõlgendamise ja kaastunde signaalid ei ole ainult regulatiivsed vihjed, vaid ka paralingvistilised vahendid – näoilmed, naeratus, pilk, žestid, kehahoiak. Eriline roll vestluse läbiviimisel kuulub välimusele.
Seega on kõneeetika õige kõnekäitumise reeglid, mis põhinevad moraalinormidel, rahvuslikel ja kultuurilistel traditsioonidel.
Eetilisi norme kehastavad spetsiaalsed etiketi kõnevalemid ja neid väljendatakse väidetes terve mitmetasandiliste vahendite ansambliga: nii täistähenduslikud sõnavormid kui ka mittetäistähenduslike kõneosade sõnad (partiklid, interjektsioonid).
Kõnesuhtluse peamine eetiline põhimõte – pariteedi austamine – leiab väljenduse, alustades tervitamisest ja lõpetades hüvastijätuga, kogu vestluse vältel.
1. Tervitus. Apellatsioonkaebus.
Tervitused ja tervitused annavad tooni kogu vestlusele. Olenevalt vestluspartnerite sotsiaalsest rollist valitakse nende läheduse aste, sina-suhtlemine või sina-suhtlus ja vastavalt sellele tervitused tere või tere, tere pärastlõuna (õhtu, hommik), tere, tervitus, tere tulemast jne. Olulist rolli mängib ka suhtlemine.
Pöördumine täidab kontakti loomise funktsiooni, on ähvardusvahend, seetõttu tuleks pöördumist kogu kõnesituatsiooni jooksul korduvalt hääldada; see näitab nii häid tundeid vestluskaaslase vastu kui ka tähelepanu tema sõnadele. Faatilises suhtluses, lähedaste inimeste kõnes, lastega vesteldes on pöördumine sageli kaasas või asendatud parafraasidega, deminutiivsete järelliidetega epiteetidega: Anya, sa oled mu jänku; kallis; kiisu; tapjapääsukesed jne. See kehtib eriti erilao naiste ja inimeste kõne, aga ka emotsionaalse kõne kohta.
Rahvuslikud ja kultuurilised traditsioonid näevad ette teatud vormid võõraste poole pöördumiseks. Kui sajandi alguses olid universaalseteks pöördumisviisideks kodanik ja kodanik, siis 20. sajandi teisel poolel levisid laialt murdelised lõunapoolsed pöördumise vormid, mis põhinevad sool - naine, mees. Viimasel ajal kasutatakse sageli juhuslikus kõnekeeles võõrale naisele viidates sõna daam, kuid mehele viidates kasutatakse sõna meister ainult ametlikus, poolametlikus, klubikeskkonnas. Mehele ja naisele võrdselt vastuvõetava pöördumise arendamine on tuleviku küsimus: siin saavad sõna sotsiokultuurilised normid.
2. Sildi valemid. Igal keelel on kindlad viisid kõige sagedasemate ja sotsiaalselt olulisemate suhtluskavatsuste väljendamiseks. Nii et andestustaotluse, vabanduse avaldamisel on tavaks kasutada otsest, sõnasõnalist vormi, näiteks Vabandust (need), Andesta (need). Taotluse väljendamisel on tavaks esindada oma "huve" kaudses, mittesõnasõnalises avalduses, pehmendades oma huvi väljendamist ja jättes adressaadile toimingu valiku õiguse; näiteks: Kas sa saaksid nüüd poodi minna?; Kas sa lähed nüüd poodi? Kui küsitakse, kuidas läbi saada..? Kus on..? oma küsimuse ees tuleks esitada ka palve. Sa ei ütle..?.
Õnnitlustel on etiketivalemid: kohe pärast pöördumist märgitakse põhjus, seejärel soovid, seejärel tunnete siiruse kinnitused, allkiri. Mõne kõnekeelse kõnežanri suulised vormid kannavad suures osas ka ritualiseerimise pitserit, mille määravad mitte ainult kõnekaanonid, vaid ka elu "reeglid", mis toimub mitmetahulises inimlikus "mõõtmes". See kehtib selliste rituaalsete žanrite kohta nagu toostid, tänud, kaastundeavaldused, õnnitlused, kutsed.
Etiketivalemid, tähtpäevaks mõeldud fraasid on suhtluspädevuse oluline osa; nende tundmine on keeleoskuse kõrge taseme näitaja.
3. Kõne eufemiseerimine. Suhtlemise kultuurilise õhkkonna säilitamine, soov mitte ärritada vestluspartnerit, mitte teda kaudselt solvata, mitte tekitada ebamugavat seisundit - kõik see kohustab kõnelejat esiteks valima eufemistlikud nominatsioonid ja teiseks pehmendav, eufemistlik viis. väljendus.
Ajalooliselt on keelesüsteemis välja kujunenud võimalused perifrastiliseks nimetamiseks kõigele, mis riivab maitset ja rikub kultuurilisi; suhtlemise stereotüübid. Need on "parafraasid elust lahkumise, seksuaalsuhete, füsioloogiliste funktsioonide kohta; näiteks": ta lahkus meie hulgast, suri, suri; Shahetjaniani raamatu pealkiri "1001 küsimust selle kohta" räägib intiimsuhetest.
Vestlust leevendavad võtted on ka kaudne teave, vihjed, vihjed, mis teevad adressaadile selgeks sellise väljendusvormi tegelikud põhjused. Lisaks saab keeldumise või noomituse leevendamist realiseerida "adressaadi vahetuse" tehnikaga, mille käigus antakse vihje või projitseeritakse kõnesituatsioon kolmandale vestluses osalejale.
Vene kõneetiketi traditsioonides on keelatud rääkida kohalolijatest kolmandas isikus (tema, tema, nemad), seega satuvad kõik kohalviibijad kõnesituatsiooni "mina - SINA" ühte "jälgitavasse" deiktilisse ruumi. (TEIE) - SIIN - KOHE". See näitab lugupidamist kõigi vestluses osalejate vastu.
4. Katkestus. Vastumärkused. Viisakas käitumine verbaalses suhtluses näeb ette vestluspartneri märkuste lõpuni kuulamist. Suhtlemises osalejate kõrge emotsionaalsus, solidaarsuse, nõusoleku demonstreerimine, hinnangute tutvustamine partneri kõne "käigus" on aga tavapärane nähtus tühikõnežanride, -lugude ja -kõnede dialoogides ja polüloogides. lood-mälestused. Katkestused on teadlaste tähelepanekute järgi meestele omased, õigemad naiste jutus. Lisaks on vestluspartneri katkestamine signaal koostöövõimetust strateegiast. Selline katkestus tekib siis, kui suhtlushuvi kaob.
Kultuurilised ja sotsiaalsed elunormid, psühholoogiliste suhete peensused nõuavad kõnelejalt ja kuulajalt aktiivset heatahtliku verbaalse suhtluse õhkkonna loomist, mis tagab kõigi küsimuste eduka lahendamise ja viib kokkuleppele.
5. SINA-suhtlemine ja SINA-kommunikatsioon. Vene keeles on SINA-suhtlus mitteametlikus kõnes laialt levinud. Pealiskaudset tutvust mõnel juhul ja vanade tuttavate kauget, pikaajalist suhet teistel näitab viisaka "sina" kasutamine. Lisaks näitab SINA-suhtlus austust dialoogis osalejate vastu; seega, sina-suhtlus on tüüpiline vanadele sõpradele, kes tunnevad üksteise vastu sügavat austust ja pühendumust. Sagedamini täheldatakse naiste seas suhtlemist pika tuttava või sõprusega. Erinevate sotsiaalsete kihtide mehed suhtlevad teiega tõenäolisemalt. Harimata ja kultuuritute meeste seas peetakse teiega suhtlemist ainsaks vastuvõetavaks sotsiaalse suhtluse vormiks. Väljakujunenud sina-suhtlussuhtega püüavad nad tahtlikult vähendada adressaadi sotsiaalset enesehinnangut ja peale suruda Sina-suhtlust. See on verbaalse suhtluse hävitav element, mis hävitab suhtluskontakti.
Üldtunnustatud seisukoht on, et Sina-suhtlus on alati vaimse harmoonia ja vaimse läheduse ilming ning Sina-suhtlemisele üleminek on katse suhteid intimeerida; vrd. Puškini read: "Tühi sa oled südamlik Sina, olles öelnud sõna, asendanud ...". Sina-suhtlemise käigus kaob aga sageli indiviidi unikaalsuse tunne ja inimestevaheliste suhete fenomenaalsus. kolmap "Antoloogia" kirjavahetuses Yu.M. Lotman ja B.F. Egorova.
Paarsussuhted kui suhtluse põhikomponent ei tühista sotsiaalsete rollide nüanssidest ja psühholoogilistest distantsidest sõltuvat Sina-suhtlemise ja Sina-suhtlemise valikut.
Samad suhtluses osalejad erinevates olukordades võivad mitteametlikus keskkonnas kasutada asesõnu "sina" ja "sina". See võib viidata võõrandumisele, soovile lisada kõnesituatsiooni rituaalse pöördumise elemente (vrd .: Ja sina, Vitali Ivanovitš, kas sa tahaksid salatit panna?).
Kokkuvõte
Funktsionaalsete keeletüüpide hulgas on kõnekeelne kõne eriline koht. Kõnekeel on selline kirjakeele emakeelena kõnelejate kõne, mis realiseerub spontaanselt (ilma eelneva läbimõtlemiseta) mitteametlikus keskkonnas suhtluspartnerite otsesel osalusel. Kõnekeelel on olulisi tunnuseid kõigil keeletasanditel ja seetõttu peetakse seda sageli eriliseks keelesüsteemiks. Kuna kõnekeele keelelised tunnused ei ole grammatikates ja sõnaraamatutes fikseeritud, nimetatakse seda kodifitseerimata, vastandades seega keele kodifitseeritud funktsionaalseid variatsioone. Oluline on rõhutada, et kõnekeel on kirjakeele (ja mitte mingi mittekirjandusliku vormi) eriline funktsionaalne variatsioon. On vale arvata, et kõnekeele keeleomadused on kõnevead, mida tuleks vältida. See eeldab kõnekultuuri jaoks olulist nõuet: kõnekeele avaldumise tingimustes ei tohiks püüda rääkida kirjalikult, kuigi tuleb meeles pidada, et kõnekeeles võib esineda kõnevigu, tuleb neid eristada. kõnekeele tunnused.
Keele "kõnekeele" funktsionaalne mitmekesisus on ajalooliselt välja kujunenud inimeste keelelise käitumise reeglite mõjul erinevates elusituatsioonides, see tähendab inimestevahelise suhtluse tingimuste mõjul. Kõik inimteadvuse fenomeni nüansid leiavad väljenduse kõnežanrites, selle organiseerimisviisides. Rääkija deklareerib end alati isikuna ja ainult sel juhul on võimalik luua kontakt teiste inimestega.
Edukas verbaalne suhtlus on suhtluse algatajate kommunikatiivse eesmärgi elluviimine ja vestluspartnerite kokkuleppe saavutamine. Eduka suhtluse eelduseks on vestluspartnerite huvi suhtlemise vastu, häälestumine adressaadi maailmale, suutlikkus tungida kõneleja kommunikatiivsesse kavatsusse, vestluspartnerite oskus täita situatsioonilise kõnekäitumise rangeid nõudeid, lahti harutada. kõneleja "loominguline stiil", mis peegeldab asjade tegelikku seisu või "maailmapilti", võime ennustada dialoogi või polüloogi "vektorit". Seetõttu on verbaalse suhtluse edukuse keskseks mõisteks keelelise pädevuse mõiste, mis hõlmab grammatika- ja sõnavarareeglite tundmist, oskust väljendada tähendust kõikvõimalikel viisidel, teadmisi sotsiaalkultuurilistest normidest ja kõnekäitumise stereotüüpidest, võimaldab teil seostada konkreetse keelelise fakti asjakohasust kõneleja kavatsusega ning lõpuks võimaldab väljendada oma arusaama ja teabe individuaalset esitamist.
Kommunikatiivsete ebaõnnestumiste põhjused peituvad keelenormide mittetundmises, kõneleja ja kuulaja taustateadmiste erinevuses, nende sotsiokultuuriliste stereotüüpide ja psühholoogia erinevuses, aga ka "välise sekkumise" (võõras) olemasolus. suhtluskeskkond, vestluskaaslaste distants, võõraste kohalolek).
Vestluspartnerite suhtluseesmärgid määravad kõnestrateegiad, taktikad, modaalsuse ja dialoogi läbiviimise meetodid. Kõnekäitumise komponentide hulka kuuluvad väidete väljendusrikkus ja emotsionaalsus.
Ilukirjanduse ja oratooriumi tehnikate aluseks on kõne väljendusvõime võtted; vrd. tehnikad: anafora, antitees, hüperbool, litoodid; sünonüümide ahelad, astmed, kordused, epiteedid, vastamata küsimused, enesekontrolli küsimused, metafoorid, metonüümia, allegooria, vihjed, vihjed, parafraasid, ümbersuunamine kolmandale osapoolele; sellised vahendid autori subjektiivse modaalsuse väljendamiseks nagu sissejuhatavad sõnad ja laused.
Vestluskõnel on oma esteetiline atmosfäär, mis on tingitud sügavatest protsessidest, mis seovad inimest ühiskonna ja kultuuriga.
Ajalooliselt on välja kujunenud suhteliselt stabiilsed kõnesuhtlusvormid – žanrid. Kõikide žanrite puhul kehtivad kõneeetika reeglid ja keelekaanonid. Kõnesuhtluse eetika nõuab kõnelejalt ja kuulajalt heatahtliku vestluse tooni loomist, mis viib dialoogis kokkuleppele ja edule.

Kõne ja etikett

2. KÕNEETIKETT JA KÕNEETIKETI VALEM.

Kõnesuhtluse etikett algab eduka kõnesuhtluse tingimuste järgimisest: heatahtlikust suhtumisest adressaadisse, vestluse vastu huvi üles näitamisest, mõistvast mõistmisest.

Suhtumine vestluspartneri maailma, oma arvamuse siiras väljendamine, osavõtlik tähelepanu. Tähelepanu, osalemise, õige tõlgendamise ja kaastunde signaalid pole mitte ainult regulatiivsed näpunäited, vaid ka paralingvistilised vahendid - näoilmed, naeratus, pilk,

Seega on kõneeetika õige kõnekäitumise reeglid, mis põhinevad moraalinormidel, teaduslikel ja kultuurilistel traditsioonidel.

Eetilisi norme kehastavad eetilised kõnevalemid ja väljendavad väidetes terve mitmetasandiliste vahendite ansambel: nii täistähenduslikud sõnatalud kui ka mitteoluliste kõneosade sõnad (partikli, vaheleheli).

Kõnesuhtluse peamine eetiline põhimõte – pariteedi austamine – leiab väljenduse, alustades tervitamisest ja lõpetades hüvastijätuga, kogu vestluse vältel.

1. Tervitus. Apellatsioonkaebus.

Tervitused annavad tooni kogu vestlusele. Sõltuvalt vestluspartnerite sotsiaalsest rollist ja vastavalt ka tervitustest tere või tere, tere pärastlõunal (õhtu, hommik), tere, tervitus, tere tulemast jne. Olulist rolli mängib ka suhtlusolukord.

Pöördumine täidab kontakti loomise funktsiooni, see on ähvardus, seetõttu tuleks pöördumist kogu kõnesituatsiooni jooksul korduvalt hääldada; see näitab nii häid tundeid vestluskaaslase vastu kui ka tähelepanu tema sõnadele.

Faatilises suhtluses, lähedaste inimeste kõnes, lastega vesteldes on pöördumine sageli kaasas või asendatud parafraasidega, deminutiivsete järelliidetega epiteetidega: Olenka, minu jänku, kiisu, kallis jne.

See kehtib eriti erilao naiste ja inimeste kõne, aga ka emotsionaalse kõne kohta.

Rahvuslikud ja kultuurilised traditsioonid näevad ette teatud vormid võõraste poole pöördumiseks.

2. Sildi valemid.

Igal keelel on kindlad viisid kõige sagedasemate ja sotsiaalselt olulisemate suhtluskavatsuste väljendamiseks.

Seega võtke andestustaotluse esitamisel vastu vabandus, kasutades otsest, sõnasõnalist vormi, näiteks vabandust (need), andesta (neile).

Õnnitlustel on etiketivalemid: kohe pärast pöördumist märgitakse põhjus, seejärel soovid, seejärel tunnete siiruse kinnitused, allkiri.

3.Kõne eufemiseerimine.

Suhtlemise kultuurilise õhkkonna säilitamine, soov mitte ärritada vestluspartnerit, mitte teda kaudselt solvata, mitte tekitada ebamugavat seisundit - kõik see kohustab kõnelejat esiteks valima eufemistlikud nominatsioonid ja teiseks pehmendav, eufemistlik viis. väljendus.

Ajalooliselt on keelesüsteem välja töötanud viise, kuidas perifrastiliselt nimetada kõike, mis riivab maitset ja rikub suhtluse kultuurilisi stereotüüpe. Need on perifraasid surma, seksuaalsuhete, füsioloogilise mürgituse kohta, näiteks ta lahkus meie hulgast, suri, suri.

Vestlust leevendavad meetodid on ka kaudne teave, illusioonid, vihjed, mis panevad adressaadi mõistma sellise väljendusvormi tegelikke põhjuseid.

Vene kõneetiketi traditsioonides on keelatud rääkida kohalolijatest kolmandas isikus (tema, tema, nemad), seega satuvad kõik kohalviibijad kõnesituatsiooni ühte jälgitavasse deiktilisse ruumi I-SINA (TEIE) - NÜÜD SIIN. See näitab lugupidamist kõigi vestluses osalejate vastu.

4. Katkestus. Vastumärkused.

Viisakas käitumine kõnesuhtluses näeb ette vestluspartneri märkuste lõpuni kuulamist. Küll aga suhtluses osalejate kõrge emotsionaalsus, solidaarsuse demonstreerimine, nõusolek, hinnangute tutvustamine partneri kõne käigus. Katkestused on teadlaste tähelepanekute järgi tüüpilised meestele, naised on vestluses korrektsemad. Lisaks on vestluspartneri katkestamine signaal koostöövõimetust strateegiast. Selline katkestus tekib siis, kui suhtlushuvi kaob.

Kultuurilised ja sotsiaalsed elunormid, psühholoogiliste suhete peensused nõuavad kõnelejalt ja kuulajalt aktiivset heatahtliku verbaalse suhtluse õhkkonna loomist, mis tagab kõigi küsimuste eduka lahendamise ja viib kokkuleppele.

5. SINA-suhtlemine ja SINA-kommunikatsioon.

Vene keeles on SINA-suhtlus mitteametlikus kõnes laialt levinud. Pealiskaudset tutvust mõnel juhul ja vanade tuttavate kauget pikaajalist suhet teistel näitab viisaka SINA kasutamine. Lisaks näitab SINA - suhtlemine austust dialoogis osalejate vastu, seega SINA - suhtlemine on tüüpiline vanadele sõpradele, kes tunnevad üksteise vastu sügavat austust ja pühendumust. Sagedamini SINA - naiste seas täheldatakse suhtlemist pika tuttavaga või sõprussuhteid. Erinevate sotsiaalsete kihtide mehed kalduvad sagedamini SINU poole - suhtlemine. Harimatute ja vähekultuursete meeste seas, TEIE, peetakse suhtlemist ainsaks vastuvõetavaks sotsiaalse suhtluse vormiks. Loodud suhtega SINA – suhtlemine – püüavad nad sihilikult vähendada adressaadi sotsiaalset enesehinnangut ja sundida SINA – suhtlemist. See on verbaalse suhtluse hävitav element, mis hävitab suhtluskontakti. Nõustuge sellega, et SINA - suhtlemine on alati vaimse harmoonia ja vaimse läheduse ilming ning üleminek TEIE - suhtlemine on katse suhteid intimeerida; vrd. Puškini read:

Olgu SIND südamlik, ta, olles maininud, asendas ...

Kuid SINU - suhtlemisega kaob ainulaadse isiksuse tunne ja inimestevaheliste suhete fenomenaalsus, vt. sisse. Lugeja kirjavahetus Yu.N. Lotman ja B. F. Egorov.

Pariteedisuhted kui põhiline vastav suhtlus ei tühista SINU - suhtlemise ja SINA - suhtluse valikut, olenevalt sotsiaalsete rollide nüanssidest ja psühholoogilistest distantsidest erinevates olukordades, asesõna sina ja sina saab kasutada mitteametlikus keskkonnas. See võib viidata võõrandumisele, soovile tuua kõnesituatsiooni sisse rituaalse suhtluse elemente (nt: Ja sina, Vitali Ivanovitš, kas sa ei saa salatit panna?).

Ärieetika kõnes ja kirjas

Igal suhtlusaktil on algus, põhiosa ja lõpp. Sellega seoses jagunevad kõneetiketi valemid kolme põhirühma: 1) suhtlemise algusega seotud kõnevormelid; 2) kõnevormelid ...

Kõnekultuuri kommunikatiivsed aspektid. Puhtus ja väljendusrikkus

Keelevahendite pädev ja ratsionaalne kasutamine on loomulikult vajalik, kuid mitte ainus tegur edukaks suhtlemiseks. Seetõttu pööravad eksperdid tähelepanu kõnekommunikatsiooni struktuuri teistele elementidele ...

Ärikõne kultuur

Kõnekultuuri mõiste on tihedalt seotud kirjakeelega. Oskus selgelt ja selgelt väljendada oma mõtteid, rääkida asjatundlikult, võime mitte ainult oma kõnega tähelepanu tõmmata, vaid ka kuulajaid mõjutada ...

Kõnekultuur ja suhtluse efektiivsus

Suhtlemise normid ja reeglid võiks tinglikult jagada etikettiliseks (stereotüüpseks) ja mitteetiketiks (mittestereotüüpseks) ehk loominguliseks. K. Stoshkuse sõnul “etikett ei ole pelgalt käitumisnorm...

Suhtluskultuuri õpetamine inglise keeles

Teatavasti on võõrkeele õpetamise kommunikatiivse lähenemise eripäraks sihi seadmise tõlgendamine selles keeles suhtlemisoskuse arendamisena...

Inglise keeles negatiivsete konstruktsioonide ehitamine

"Kõneetikett on nõuete (reeglite, normide) süsteem, mis selgitab meile, kuidas teatud olukorras teise inimesega kontakti luua, säilitada ja katkestada ...

Kõneetikett tänapäeva vene keeles

"Paindlik on inimese keel: selles pole sõnavõttudel lõppu." Homeros. Igal keelel on oma ajalugu, oma tõusud ja mõõnad...

Retooriline portree kaasaegsest poliitikust

Kui kõnetegevuse teooria käsitleb selliseid suhtlusvahendeid nagu eesmärgid, motiivid, tegevused, suhtlustingimused, siis kõnestrateegiate analüüsimisel võetakse arvesse partneri positsiooni, staatust, rolli ...

Vene keel ja kõnekultuur

Grammatikas on kaks alamsüsteemi: morfoloogia ja süntaks. Morfoloogia on süstematiseeritud sõnavormide kogum (käänded, konjugatsiooniparadigmad) ja nende kasutamise reeglid, samuti grammatika osa, mis uurib neid vorme ...

Inimese kui antud etnokultuuri teatud sotsiaalse staatuse kandjate ja eksponentide suhtlemise etnokultuuriline eripära realiseerub tema kõnesuhtluse (käitumise) praktikas, mis iseenesest erineb erinevates etnilistes rühmades ...

Sotsiokultuurilised stereotüübid mitmekeelses keskkonnas

Praegu eristavad teadlased SCS-i erinevaid tüüpe, mistõttu on oluline see tüpoloogia kindlaks teha ja hinnata iga tüübi kohta kõnesuhtluse korralduses. Selgus...

Saksakeelse kaastundeavalduse ülesehituslikud ja semantilised tunnused

Kui kuuleme sõna "etikett", kujutame kohe ette pilte keskaegsest õukonnast, selle tseremooniatega, uhketes riietes elanike ning suhtlus- ja käitumisreeglitega. Kuid teatud käitumisreeglid...

Kõneaktide teooria ja selle koht kaasaegses lingvistikas

Pragmaatiline lingvistika laiemas tähenduses kommunikatsiooniteooriana hõlmab suhtluse parameetrite uurimist. Selles kontekstis sulandub pragmalingvistika tihedalt sotsiolingvistikaga. Saksa teadlased G. Genne ja G...

Epistolaaržanr A.P. näitel. Tšehhov

Kirjutamine on kõne eriline (epistolaarne) žanr. See koostatakse ja saadetakse adressaadile selleks, et teda millestki teavitada, millestki teavitada, temaga sidet hoida jne. Kirjutamise žanr dikteerib suurepärase väljenduste stereotüüpsuse...

Etikett-epistolaarsed ühikud tähtedes A.P. Tšehhov

Kirjutamine on kõne eriline (epistolaarne) žanr. See koostatakse ja saadetakse adressaadile, et teda millestki teavitada, millestki teavitada, temaga suhelda jne. Kirja žanr dikteerib suurepärase väljenduste stereotüübi ...

Etiketi kui sellise ja eeskätt kõneetiketi teke on tugevalt seotud riigi kui ühiskonna peamise regulatsiooni- ja juhtimissüsteemi arenguga. Riik, mis oma olemuselt eeldab võimu ja võimuinstitutsioonide hierarhilist struktuuri, erinevaid sotsiaalse kihistumise vorme, erinevaid alluvuse vorme, vajab norme ja käitumisreegleid, mis praktikas toimiksid erinevate sotsiaalsete rühmade eristamise ja tunnustamise vahendina. , kihid, institutsioonid. Auastmete, auastmete, tiitlite, auastmete ja muude võimuhierarhilise süsteemi atribuutide süsteem nõuab tingimata tööriistu, mis saadavad erinevate kihtide ja rühmade esindajate suhtlust, mis erinevad ülaltoodud määratlustes. Aja jooksul on võimu- ja avalike struktuuride tegevus nii formaliseeritud ja normaliseeritud, erinevused erinevate ühiskonnakihtide ja rühmade vahel avalduvad nii selgelt, et suhtlus riigis ja ühiskonnas on ülekoormatud tohutu hulga süstematiseerimata normide ja reeglitega. Kõik see tekitab segadust ja segadust. Sellest hetkest alates hakatakse klassifitseerima ja süstematiseerima tohutul hulgal norme ja reegleid. Seda konkreetset punkti riigi ja ühiskonna arengus võime pidada inimkäitumist ühiskonnas reguleerivate ja normaliseerivate normide ja reeglite süsteemi sünniks, s.o. etikett. Ja kuna ühiskonna käitumise korraldust kasvatab igas selle liikmes lapsepõlvest peale perekond, kool ja kogu keskkond, siis saab etiketist osa teaduse uuritud moraalireeglitest - eetikast.

Igas ühiskonnas kujunes etikett järk-järgult välja käitumisreeglite süsteemiks, lubade ja keeldude süsteemiks, mis üldiselt organiseeris moraalinorme: kaitsta nooremaid, hoolitseda naise eest, austada vanemaid, olla teiste vastu lahke, mitte solvata. , ära solva neid, kes sinust sõltuvad, ole töökas , kohusetundlik - jne. jne. Nii on etikett ja eetika ühendatud: pole ju asjata, et sõnaraamatud määratlevad sõna eetika teist tähendust inimese, mis tahes klassi, sotsiaalse või ametirühma moraalse käitumise normide süsteemina.

Loomulikult on etikett ja kõne omavahel tihedalt seotud. Kõnemaneer, stiil, luba või keeld öelda üht ja mitte öelda teist, keelevalik tähendab oma keskkonda kuulumise märgina – seda kõike on märgata meie igapäevastes kõneilmingutes.

Mõiste "norm" seoses keelega on igapäevaelus kindlalt kinnistunud ja muutunud kõnekultuuri keskseks mõisteks. Kaasaegses keeleteaduses mõistetakse mõistet "norm" kahes tähenduses: esiteks on standard erinevate keelevahendite üldtunnustatud kasutamine, mida korratakse regulaarselt kõnelejate kõnes (esinejate poolt taasesitatud), ja teiseks ettekirjutused, reeglid, juhised. kasutamiseks, salvestatud õpikutesse, sõnaraamatutesse, teatmeteostesse.

"Tere" teeb meid õnnelikuks. Olgu kuidas on, aga see on etiketi norm ja me vajame teremärki vähemalt selleks, et öelda: ma märkan sind. Sellest saame järeldada, mis on etikett. Need on väga erinevad verbaalsed ja mitteverbaalsed märgid, mis teavitavad teisi inimese kuulumisest ühte või teise, laiemasse või kitsamasse keskkonda, gruppi. Etiketi märgid moodustavad teatud reeglite süsteemi, mis on antud ühiskonnas täitmiseks kohustuslik. Need, kes etiketireegleid ei täida, langevad sellest keskkonnast välja. Ja kuna ühiskonna käitumiskorda kasvatab lapsepõlvest alates igas selle liikmes perekond ja kool, kogu keskkond, siis saab etiketist osa teaduse uuritud moraalireeglitest - eetikast.

Kui etikett kui ühiskonnas väljakujunenud reeglite kogum reguleerib meie käitumist vastavalt sotsiaalsetele nõuetele, siis kõneetiketti saab määratleda kui kõnekäitumist reguleerivaid reegleid. See on lai keele- ja kõneühikute tsoon, mis väljendab verbaalselt käitumise etiketti, annab meile igas ühiskonnas kogunenud keelelise rikkuse väljendamaks konfliktivaba, “normaalset” suhtumist inimestesse, mis tähendab heatahtlikku suhtumist. . Teisalt reguleerib etikett antud inimesele, tema konkreetsele adressaadile, antud juhul antud olukorras ja suhtluskeskkonnas kõige sobivama, sobivaima vahendi kompleksset valikut. Ühel juhul selgub tekst: Tanya ja Tanya, jookseme kinno!, Ja teisel juhul: Kallis Tatjana Sergeevna, lubage mul kutsuda teid uude filmi. Iga päev ja mitu korda kasutame kõneetiketi väljendeid: pöördume inimeste poole, tervitame neid, jätame hüvasti, täname, vabandame, õnnitleme neid pühade puhul, soovime edu jne. jne. Tunneme kaasa ja avaldame kaastunnet, kiidame heaks ja teeme komplimendi, nõustame midagi, kutsume kedagi, küsime midagi – ja seda kõike nii, et võtame arvesse nii ametlikku või mitteametlikku suhtlusolukorda kui ka oma rolle suhtlemise suhtes. vestluspartneri rollid ja konkreetne suhtlusolukord ning rahvuslikud harjumused ja kombed. Ja see kõik on harjumuspärane, automaatne, sest "nii peabki olema".

Tänu tuhandekordsele kordusele tüüpolukordades on kõneetikett kehastunud stereotüüpidesse, stabiilsetesse väljenditesse, suhtlusvormelitesse, mida me ei ehita iga kord uuesti üles, kui neid vaja on kasutada, vaid kasutame keeleteadvusesse ladestunud juba valmis. Üldiselt on kõneetikett keele stabiilsete, stereotüüpsete kommunikatiivsete üksuste tsoon, kuigi iga konkreetse kõneakti iga konkreetne valik, nagu iga valik, on loominguline küsimus.

ärikõne etikett

Verbaalse suhtluse eetika algab eduka verbaalse suhtluse tingimuste järgimisest: heatahtlikust suhtumisest adressaadisse, vestluse vastu huvi üles näitamisest, "mõistmise mõistmisest" - vestluspartneri maailmale häälestumisest, oma arvamuse siirast väljendamisest, sümpaatne tähelepanu. See näeb ette oma mõtete väljendamist selges vormis, keskendudes adressaadi teadmiste maailmale. Intellektuaalse, aga ka "mängulise" või emotsionaalse iseloomuga dialoogide ja polüloogide tühikõne valdkondades on vestluse teema ja tooni valik eriti oluline. Tähelepanu, osalemise, õige tõlgendamise ja kaastunde signaalid ei ole ainult regulatiivsed vihjed, vaid ka paralingvistilised vahendid – näoilmed, naeratus, pilk, žestid, kehahoiak. Eriline roll vestluse läbiviimisel kuulub välimusele.

Seega on kõneeetika õige kõnekäitumise reeglid, mis põhinevad moraalinormidel, rahvuslikel ja kultuurilistel traditsioonidel.

Eetilisi norme kehastavad spetsiaalsed etiketi kõnevalemid ja neid väljendatakse väidetes terve mitmetasandiliste vahendite ansambliga: nii täistähenduslikud sõnavormid kui ka mittetäistähenduslike kõneosade sõnad (partiklid, interjektsioonid).

Kõnesuhtluse peamine eetiline printsiip – pariteedi austamine – leiab oma väljenduse, alustades tervitamisest ja lõpetades kogu vestluse vältel hüvastijätuga.

1. Tervitus. Apellatsioonkaebus.

Tervitused ja tervitused annavad tooni kogu vestlusele. Olenevalt vestluspartnerite sotsiaalsest rollist valitakse nende läheduse aste, sina-suhtlemine või sina-suhtlus ja vastavalt sellele tervitused tere või tere, tere pärastlõuna (õhtu, hommik), tere, tervitus, tere tulemast jne. Olulist rolli mängib ka suhtlusolukord.

Pöördumine täidab kontakti loomise funktsiooni, on ähvardusvahend, seetõttu tuleks pöördumist kogu kõnesituatsiooni jooksul korduvalt hääldada; see näitab nii häid tundeid vestluskaaslase vastu kui ka tähelepanu tema sõnadele. Faatilises suhtluses, lähedaste inimeste kõnes, lastega vesteldes on pöördumine sageli kaasas või asendatud parafraasidega, deminutiivsete järelliidetega epiteetidega: Anya, sa oled mu jänku; kallis; kiisu; tapjapääsukesed jne. See kehtib eriti erilao naiste ja inimeste kõne, aga ka emotsionaalse kõne kohta.

Rahvuslikud ja kultuurilised traditsioonid näevad ette teatud vormid võõraste poole pöördumiseks. Kui sajandi alguses olid universaalseteks pöördumisviisideks kodanik ja kodanik, siis 20. sajandi teisel poolel levisid laialt murdelised lõunapoolsed pöördumise vormid, mis põhinevad sool - naine, mees. Viimasel ajal kasutatakse sageli juhuslikus kõnekeeles võõrale naisele viidates sõna daam, kuid mehele viidates kasutatakse sõna meister ainult ametlikus, poolametlikus, klubikeskkonnas. Mehele ja naisele võrdselt vastuvõetava pöördumise arendamine on tuleviku küsimus: siin saavad sõna sotsiokultuurilised normid.

2. Sildi valemid.

Igal keelel on kindlad viisid, kõige sagedasemate ja sotsiaalselt olulisemate suhtluskavatsuste väljendused. Nii et andestustaotluse, vabanduse avaldamisel on tavaks kasutada otsest, sõnasõnalist vormi, näiteks Vabandust (need), Andesta (need). Taotluse väljendamisel on tavaks esindada oma “huve” kaudses, mittesõnasõnalises avalduses, pehmendades oma huvi väljendamist ja jättes adressaadile toimingu valiku õiguse; näiteks: Kas sa saaksid nüüd poodi minna?; Kas sa lähed nüüd poodi? Kui küsitakse, kuidas läbi saada..? Kus on..? oma küsimuse ees tuleks esitada ka palve. sa ei ütle..?

Õnnitlustel on etiketivalemid: kohe pärast pöördumist märgitakse põhjus, seejärel soovid, seejärel tunnete siiruse kinnitused, allkiri. Mõne kõnekeelse kõnežanri suulised vormid kannavad suuresti ka ritualiseerimise pitserit, mille määravad mitte ainult kõnekaanonid, vaid ka elu “reeglid”, mis toimub mitmetahulises, inimlikus “mõõtmes”. See kehtib selliste rituaalsete žanrite kohta nagu toostid, tänud, kaastundeavaldused, õnnitlused, kutsed.

Etiketivalemid, tähtpäevaks mõeldud fraasid on suhtluspädevuse oluline osa; nende tundmine on keeleoskuse kõrge taseme näitaja.

3. Kõne eufemiseerimine.

Kultuurilise suhtlusõhkkonna säilitamine, soov vestluskaaslast mitte häirida, teda kaudselt mitte solvata, mitte. tekitada ebamugavat seisundit – see kõik kohustab kõnelejat esiteks valima eufemistlikke nominatsioone ja teiseks pehmendavat, eufemistlikku väljendusviisi.

Ajalooliselt on keelesüsteem välja töötanud viise, kuidas perifrastiliselt nimetada kõike, mis riivab maitset ja rikub suhtluse kultuurilisi stereotüüpe. Need on perifraasid surma, seksuaalsuhete, füsioloogiliste funktsioonide kohta; näiteks: ta lahkus meie hulgast, suri, lahkus siit ilmast; Shahetjaniani raamatu pealkiri "1001 küsimust sellest" räägib intiimsuhetest.

Vestlust leevendavad võtted on ka kaudne teave, vihjed, vihjed, mis teevad adressaadile selgeks sellise väljendusvormi tegelikud põhjused. Lisaks saab keeldumise või noomituse leevendamist realiseerida “adressaadi vahetuse” tehnikaga, mille käigus antakse vihje või projitseeritakse kõnesituatsioon kolmandale vestluses osalejale. Vene kõneetiketi traditsioonides on keelatud rääkida kohalolijatest kolmandas isikus (tema, tema, nemad), seega satuvad kõik kohalviibijad kõnesituatsiooni "mina - SINA" ühte "jälgitavasse" deiktilisse ruumi. (TEIE) – SIIN – KOHE”. See näitab lugupidamist kõigi vestluses osalejate vastu.

4. Katkestus.

Vastumärkused. Viisakas käitumine verbaalses suhtluses näeb ette vestluspartneri märkuste lõpuni kuulamist. Suhtlemises osalejate kõrge emotsionaalsus, solidaarsuse, nõusoleku demonstreerimine, hinnangute tutvustamine partneri kõne "käigus" on aga tavapärane nähtus tühikõne žanrite, lugude ja juttude dialoogides ja polüloogides. lood-mälestused. Katkestused on teadlaste tähelepanekute järgi meestele omased, õigemad naiste jutus. Lisaks on vestluspartneri katkestamine signaal koostöövõimetust strateegiast. Selline katkestus tekib siis, kui suhtlushuvi kaob.

Kultuurilised ja sotsiaalsed elunormid, psühholoogiliste suhete peensused nõuavad kõnelejalt ja kuulajalt aktiivset heatahtliku verbaalse suhtluse õhkkonna loomist, mis tagab kõigi küsimuste eduka lahendamise ja viib kokkuleppele.

5. V Y-suhtlus ja T Y-suhtlus. Vene keeles on SINA-suhtlus mitteametlikus kõnes laialt levinud. Pealiskaudset tutvust mõnel juhul ja vanade tuttavate kauget pikaajalist suhet teistel näitab viisaka "Sina" kasutamine. Lisaks näitab SINA-suhtlus austust dialoogis osalejate vastu; seega, sina-suhtlus on tüüpiline vanadele sõbrannadele, kellel on sügav austus ja pühendumus üksteise vastu. Sagedamini täheldatakse naiste seas suhtlemist pika tuttava või sõprusega. Erinevate sotsiaalsete kihtide mehed "saavad tõenäolisemalt Sina-suhtlemisse. Harimatute ja kultuuritute meeste seas peetakse Sina-suhtlust ainsaks vastuvõetavaks sotsiaalse suhtluse vormiks. Väljakujunenud sina-suhtluse suhtega püüavad nad tahtlikult vähendada sina-suhtlemist. adressaadi sotsiaalne enesehinnang ja sunnivad peale Sina-suhtlemist See on verbaalse suhtluse destruktiivne element, mis hävitab suhtluskontakti.

Üldtunnustatud seisukoht on, et Sina-suhtlus on alati vaimse harmoonia ja vaimse läheduse ilming ning Sina-suhtlemisele üleminek on katse suhteid intimeerida; vrd. Puškini read: "Tühi sa oled südamlik Sina, kui olete sõna öelnud, asendasite ...". Sina-suhtlemise käigus kaob aga sageli indiviidi unikaalsuse tunne ja inimestevaheliste suhete fenomenaalsus. kolmap Yu. M. Lotmani ja B. F. Egorovi vahelises kirjavahetuses "Chrestomathy".

Paarsussuhted kui suhtluse põhikomponent ei tühista võimalust valida Sina-suhtlus ja Sina-suhtlus sõltuvalt sotsiaalsete rollide nüanssidest ja psühholoogilistest distantsidest.

Samad suhtluses osalejad erinevates olukordades võivad mitteametlikus keskkonnas kasutada asesõnu "sina" ja "sina". See võib viidata võõrandumisele, soovile lisada kõnesituatsiooni rituaalse pöördumise elemente (vrd .: Ja sina, Vitali Ivanovitš, kas sa tahaksid salatit panna?).