ВСТУП………………………………………………………………………..3

1.ПРБЛЕМА МІЖОСІБНІСНИХ ВІДНОСИН І ВЗАЄМОДІЇ ЛЮДЕЙ……………………………………………………………………………5

1.1. Мета та завдання міжособистісної взаємодії……………………5

1.2. Особливості міжособистісних відносин і взаємодії людей………………………………………………………………………..7

2.1. Функції спілкування у міжособистісних відносинах………………...10

2.2. Структура спілкування у міжособистісних відносинах……………….14

2.3. Види спілкування у системі міжособистісних відносин……………15

ВИСНОВОК…………………………………………………………………..19

БІБЛІОГРАФІЧНИЙ СПИСОК…………………………………………..21

ДОДАТОК………………………………………………………………….22

ВСТУП

Взаємодія людини з навколишнім світом здійснюється в системі об'єктивних відносин, які складаються для людей у ​​їхньому суспільному житті.

Об'єктивні відносини та зв'язки неминуче і закономірно виникають у будь-якій реальній групі. Відображенням цих об'єктивних взаємин між членами групи є суб'єктивні міжособистісні відносини, які вивчає соціальна психологія.

p align="justify"> Основний шлях дослідження міжособистісної взаємодії та взаємодії всередині групи - це поглиблене вивчення різних соціальних факторів, а також взаємодії людей, що входять до складу цієї групи. Ніяка людська спільність не може здійснювати повноцінну спільну діяльність, якщо не буде встановлено контакту між людьми, до неї включеними, і не буде досягнуто між ними належного порозуміння. Так, наприклад, для того, щоб вчитель міг навчити чогось учня, він повинен вступити з ними у спілкування.

Спілкування – це багатоплановий процес розвитку контактів для людей, що породжується потребами спільної діяльності.

За останні 20-25 років вивчення проблеми спілкування стало одним із провідних напрямів досліджень у психологічній науці, і особливо у соціальній психології. Її переміщення до центру психологічних досліджень пояснюється зміною методологічної ситуації, яка чітко визначилася в соціальній психології в останні два десятиліття. З предмета дослідження спілкування одночасно перетворилося і на спосіб, принцип вивчення спочатку пізнавальних процесів, а потім і особистості людини в цілому.

У цій роботі буде розглядатися спілкування в системі міжособистісних відносин і взаємодії людей.

Предметом цієї курсової роботиє визначення місця спілкування у структурі міжособистісної взаємодії та взаємодії людей. Метою є вивчення особливості спілкування у системі міжособистісної взаємодії та спілкування людей. Завдання даної курсової роботи складаються:

1.Розглянути особливості міжособистісних відносин, міжособистісної взаємодії.

2.Вивчити специфіку спілкування у системі міжособистісних відносин.

Для структурування численних результатів досліджень із міжособистісної взаємодії використовується системний підхід, елементами якого є суб'єкт, об'єкт та процес міжособистісної взаємодії.

1. ПРОБЛЕМА МІЖОСІБНИХ ВІДНОСИН І ВЗАЄМОДІЯ

1.1. Мета та завдання міжособистісної взаємодії

Поняття «сприйняття людини людиною» замало повного пізнання людей. Згодом до нього додалося поняття «розуміння людини», що передбачає підключення до процесу сприйняття людини та інших пізнавальних процесів. Ефективність сприйняття пов'язана із соціально-психологічною спостережливістю - властивістю особистості, що дозволяє їй вловлювати в поведінці людини малопомітні, але суттєві для її розуміння особливості.

Особливості сприймаючого залежить від статі, віку, національності, темпераменту, стану здоров'я, установок, досвіду спілкування, професійних і особистісних особливостей та інших.

З віком диференціюються емоційні стани. Людина сприймає навколишній світ через призму свого національного способу життя. Успішніше визначають різні психічні стани та міжособистісні відносини ті люди, які мають більш високий рівень соціального інтелекту, об'єктом пізнання є як фізичний, так і соціальний образ людини, сприйнятті фіксується спочатку фізичний образ, до якого відносять фізіологічні, функціональні та паралінгвістичні характеристики. До анатомічних (соматичних) особливостей відносяться ріст, голова, та ін. Фізіологічні характеристики включають дихання, кровообіг, потовиділення і т. д. Функціональні особливості включають поставу, позу і ходу, лінгвістичні (невербальні) особливості спілкування включають міміку, жести, рухи тіла. Однозначні емоції нескладно диференціювати, а змішані та невиражені психічні стани розпізнаються набагато складніше. Соціальний образ передбачає соціальне оформлення зовнішності, мовні, паралінгвістичні, проксемічні та діяльні характеристики. Соціальне оформлення зовнішності (зовнішній вигляд) включає одяг людини, її взуття, співи та інші аксесуари. Проксемічні особливості спілкування відносяться до стану між тими, хто спілкується та їх взаємному розташуванню. Прикладом з художньої літератури, що демонструє вміння визначати за особливостями місце народження та професію, є професор фонетики Хіггінс із п'єси «Пігмаліон». Екстралінгвістичні особливості мови припускають своєрідність голосу, тембр, висоту тощо. буд. При сприйнятті людини соціальні особливості, проти фізичним виглядом, найінформативніші. 1

Процес пізнання людини включає механізми, що спотворюють уявлення про сприймається, механізми міжособистісного пізнання, зворотний зв'язок від об'єкта та умови, в яких відбувається сприйняття. Механізми, що спотворюють образ сприйманого, що формується, обмежують можливість об'єктивного пізнання людей. Найбільш значущими є: механізм первинності, чи новизни (зводиться до того що, що перше враження про сприймається впливає наступне формування образу пізнаваного об'єкта); механізм проекції (перенесення людей психічних особливостей сприймають); механізм стереотипізації (віднесення сприймається до одного з відомих суб'єкту типів людей); механізм етноцентризму (перепустити всю інформацію через фільтр, пов'язані з етнічним способом життя сприймає).

Для сприйняття людини та її розуміння суб'єкт неусвідомлено вибирає різні механізми міжособистісного пізнання. Основним є механізм інтерпретації (співвіднесення) особистісного досвіду пізнання людей взагалі зі сприйняттям даної людини. Механізм ідентифікації в міжособистісному пізнанні є ототожнення себе з іншою людиною. Суб'єкт також використовує механізм каузальної атрибуції (приписування сприймається певних мотивів та причин, що пояснюють його вчинки та інші особливості). Механізм рефлексії іншу людину міжособистісному пізнанні включає усвідомлення суб'єктом те, як і сприймається об'єктом. При міжособистісному сприйнятті та розумінні об'єкта існує досить суворий порядок функціонування механізмів міжособистісного пізнання (від найпростіших до складних).

У ході міжособистісного пізнання суб'єкт враховує інформацію, що надходить до нього по різних сенсорних каналах, що свідчить про зміну стану партнера зі спілкування. Зворотний зв'язок від об'єкта сприйняття виконує для суб'єкта інформаційну та коригуючу функцію у процесі сприйняття об'єкта.

До умов сприйняття людини людиною належать ситуації, час та місце спілкування. Скорочення часу при сприйнятті об'єкта знижує можливість того, хто сприймає отримати достатню інформацію про нього. При тривалому і тісному контакті у оцінюючих починають проявлятися поблажливість та фаворитизм.

1.2. Особливості міжособистісних відносин та взаємодії людей

Міжособистісні відносини є складовою взаємодії і розглядаються у його контексті. Міжособистісні стосунки - це об'єктивно пережиті, різною мірою усвідомлювані взаємозв'язки для людей. У основі лежать різноманітні емоційні стану взаємодіючих людей та його психологічні особливості. На відміну від ділових відносин міжособистісні зв'язки іноді називають експресивними, емоційними.

Розвиток міжособистісних відносин обумовлюється статтю, віком, національністю та багатьма іншими факторами. У жінок коло спілкування значно менше, ніж у чоловіків. У міжособистісному спілкуванні вони відчувають потребу у саморозкритті, передачі іншим особистісної інформації себе. Вони найчастіше скаржаться на самотність (І. С. Кон). Для жінок значніші особливості, що виявляються міжособистісних відносинах, а чоловіків - ділові якості. У різних національних спільностях міжперсональні зв'язки будуються з урахуванням становища людини у суспільстві, статево-вікових статусів, приналежності до різних соціальних верств та ін.

Процес розвитку міжособистісних відносин включає динаміку, механізм регулювання міжперсональних відносин і умови їх розвитку.

Міжособистісні відносини розвиваються у поступовій динаміці: вони зароджуються, закріплюються, досягають певної зрілості, після чого можуть поступово послаблюватися, Динаміка розвитку міжособистісних відносин проходить кілька етапів: знайомство, приятельські, товариські та дружні відносини. Знайомства здійснюються залежно від соціокультурних норм суспільства. Приятельські відносини формують готовність подальшого розвитку міжособистісних відносин. На етапі товариських відносин відбувається зближення поглядів та надання підтримки один одному(недарма кажуть «вчинити товариською», «товариш по зброї»). Дружні відносини мають загальний предметний зміст - спільність інтересів, цілей діяльності і т. д. Можна виділити утилітарну (інструментально-ділову) та емоційно-експресивну (емоційно-сповідальну) дружбу (І. С. Кон).

Механізмом розвитку міжособистісних відносин є емпатія - відгук однієї особи на переживання іншою. Емпатія має кілька рівнів (Н. Н. Обозов). Перший рівень включає когнітивну емпатію, що виявляється у вигляді розуміння психічного стануіншу людину (без зміни свого стану). Другий рівень передбачає емпатію у вигляді як розуміння стану об'єкта, а й співпереживання йому, тобто. емоційну емпатію. Третій рівень включає когнітивні, емоційні та, головне, поведінкові компоненти. Даний рівень передбачає міжособистісну ідентифікацію, яка є уявною (сприймається і розуміється), чуттєвою (співпереживається) і дієвою. Між цими трьома рівнями емпатії є складні ієрархічно організовані взаємозв'язки. Різні форми емпатії та її інтенсивності можуть бути властиві як суб'єкту, і об'єкту спілкування. Високий рівень емпатійності обумовлює емоційність, чуйність та ін.

Умови розвитку міжособистісних відносин істотно впливають на їхню динаміку та форми прояву. У міських умовах, порівняно з сільською місцевістю, міжособистісні контакти більш численні, швидко заводяться і швидко перериваються. Вплив тимчасового фактора різний залежно від етнічного середовища: східних культурахрозвиток міжособистісних відносин хіба що розтягнуто у часі, а західних - спресовано, динамічно.

2.1. Функції спілкування у міжособистісних відносинах

Під функціями спілкування розуміються ті ролі та завдання, які виконує спілкування у процесі соціального буття людини. Функції спілкування різноманітні, і є різні підстави їх класифікації.

Однією з загальноприйнятих підстав класифікації є виділення у спілкуванні трьох взаємопов'язаних сторін чи характеристик - інформаційної, інтерактивної та перцептивної (Андрєєва Г. М., 1980). Відповідно до цього виділяються інформаційно-комунікативна, регуляційно-комунікативна та афективно-комунікативна функції (Ломов Б. Ф., 1984).

Інформаційно-комунікативна функція спілкування полягає у будь-якому вигляді обміну інформацією між взаємодіючими індивідами. Обмін інформацією людському спілкуванні має власну специфіку. По-перше, ми маємо справу з ставленням двох індивідів, кожен із яких є активним суб'єктом (на відміну від технічного пристрою). По-друге, обмін інформацією обов'язково передбачає взаємодію думок, почуттів та поведінки партнерів. По-третє, вони повинні мати єдину або подібну систему кодифікації/декодифікації повідомлень.

Передача будь-якої інформації можлива за допомогою різних знакових систем. Зазвичай розрізняють вербальну (як знакову систему використовується мова) і невербальну (різні немовні знакові системи) комунікацію.

У свою чергу, невербальна комунікація також має кілька форм:

Кінетику (оптико-кінетична система, що включає жести, міміку, пантоміму);

Проксеміку (норми організації простору та часу у спілкуванні);

Візуальне спілкування (система контакту очима).

Іноді окремо розглядається як специфічна знакова система сукупність запахів, якими мають партнери зі спілкування. 3

Регуляційно-комунікативна (інтерактивна) функція спілкування полягає у регуляції поведінки та безпосередньої організації спільної діяльності людей у ​​процесі їх взаємодії. Тут слід сказати кілька слів про традицію використання понять взаємодії та спілкування у соціальній психології. Поняття взаємодії використовується подвійно: по-перше, для характеристики дійсних реальних контактів людей (дій, контрдій, сприянь) у процесі спільної діяльності; по-друге, для опису взаємних впливів (впливів) один на одного в ході спільної діяльності, або ширше – у процесі соціальної активності.

У процесі спілкування як взаємодії (вербальному, фізичному, невербальному) індивід може впливати на мотиви, цілі, програми, прийняття рішень, виконання та контроль дій, тобто на всі складові діяльності свого партнера, включаючи взаємну стимуляцію та корекцію поведінки.

Ідентифікація - уявний процес уподібнення себе партнеру зі спілкуванням з метою пізнати та зрозуміти його думки та уявлення.

Афективно-комунікативна функція спілкування пов'язані з регуляцією емоційної сфери людини. Спілкування – найважливіша детермінанта емоційних станів людини. Весь спектр специфічно людських емоцій виникає та розвивається в умовах спілкування людей – відбувається або зближення емоційних станів, або їхня поляризація, взаємне посилення чи ослаблення.

Можна навести іншу класифікаційну схему функцій спілкування, у якій поруч із переліченими окремо виділяються та інші функції: організація спільної діяльності; пізнання людьми один одного; формування та розвиток міжособистісних відносин. Почасти така класифікація дана у монографії В. В. Знакова (1994); пізнавальна ж функція загалом входить у перцептивну функцію, виділену Р. М. Андрєєвої (1988). Зіставлення двох класифікаційних схем дозволяє умовно включити функції пізнання, формування міжособистісних відносин та афективно-комунікативну в перцептивну функцію спілкування як більш ємну та багатовимірну (Андрєєва Г. М., 1988). При вивченні перцептивної сторони спілкування використовується спеціальний концептуально-термінологічний апарат, що включає низку понять та визначень та дозволяє аналізувати різні аспекти соціальної перцепції у процесі спілкування.

По-перше, спілкування неможливе без певного рівня взаєморозуміння суб'єктів, що спілкуються. Розуміння - це певна форма відтворення об'єкта у знанні, що виникає у суб'єкта у процесі взаємодії з пізнаваною реальністю (Знаков В. В., 1994). У разі спілкування об'єктом пізнаваної реальності є інша людина, партнер зі спілкування. При цьому розуміння можна розглядати з двох сторін: як відображення у свідомості суб'єктів, що взаємодіють, цілей, мотивів, емоцій, установок один одного; і як ухвалення цих цілей, що дозволяють встановлювати взаємини. Тому у спілкуванні доцільно говорити не взагалі про соціальну перцепцію, а про міжособистісної перцепціїчи сприйнятті. Деякі ж дослідники вважають за краще говорити не про сприйняття, а про пізнання іншого (Бодальов А. А., 1965, 1983).

Основними механізмами взаєморозуміння у процесі спілкування є ідентифікація, емпатія та рефлексія. Термін «ідентифікація» має у соціальній психології кілька значень. У проблематиці спілкування ідентифікація - це уявний процес уподібнення себе партнерові зі спілкуванням з метою пізнати та зрозуміти його думки та уявлення. Під емпатією також розуміється уявний процес уподібнення себе іншій людині, але з метою «зрозуміти» переживання та почуття пізнаваної людини. Слово "розуміння" тут використовується в метафоричному сенсі - емпатія є "афективне розуміння".

Як очевидно з визначень, ідентифікація і емпатія дуже близькі за змістом і найчастіше у психологічної літературі термін «емпатія» має розширювальне тлумачення - до нього включаються процеси розуміння як думок, і почуттів партнера зі спілкування. При цьому, говорячи про процес емпатії, треба мати на увазі і, безумовно, позитивне ставлення до особистості. Це означає два моменти:

а) прийняття особистості людини у цілісності;

б) власна емоційна нейтральність, відсутність оціночних суджень про сприймається (Соснін В. А., 1996).

Рефлексія у проблемі розуміння одне одного - це осмислення індивідом того, як він сприймається і розуміється партнером зі спілкування. В ході взаємного відображення учасників спілкування рефлексія є своєрідним зворотним зв'язком, який сприяє формуванню та стратегії поведінки суб'єктів спілкування, та корекції їх розуміння особливостей внутрішнього світу один одного.

Ще одним механізмом розуміння у спілкуванні є міжособистісна атракція. Атракція (від англ. – притягувати, залучати) – це процес формування привабливості якоїсь людини для сприймаючого, результатом чого є формування міжособистісних відносин. В даний час формується розширене трактування процесу атракції як формування емоційно-оцінних уявлень один про одного і про свої міжособистісні взаємини (як позитивні, так і негативні) як свого роду соціальної установки з переважанням емоційно-оцінного компонента.

Розглянуті класифікації функцій спілкування, звісно, ​​виключає одне одного. Більше того, є ще й інші варіанти класифікацій. Це, своєю чергою, передбачає, що феномен спілкування як багатовимірне явище необхідно вивчати з допомогою методів системного аналізу.

2.2. Структура спілкування у міжособистісних відносинах

У вітчизняній соціальній психології проблема структури спілкування займає важливе місце. Методологічна опрацювання цього питання на даний момент дозволяє виділити сукупність досить загальноприйнятих уявлень про структуру спілкування (Андрєєва Г. М., 1988; Ломов Б. Ф., 1981; Знаків Ст Ст, 1994), що виступають загальнометодологічним орієнтиром організації досліджень.

p align="justify"> Під структурою об'єкта в науці розуміється порядок стійких зв'язків між елементами об'єкта дослідження, що забезпечують його цілісність як явища при зовнішніх і внутрішніх змінах. До проблеми структури спілкування можна підійти по-різному, як через виділення рівнів аналізу цього явища, і через перерахування його основних функцій. Зазвичай виділяють принаймні три рівні аналізу (Ломов Б. Ф., 1984):

1. Макроуровень: спілкування індивіда коїться з іншими людьми сприймається як найважливіша сторона його життя. На цьому рівні процес спілкування вивчається в інтервалах часу, порівнянних із тривалістю людського життя, З акцентом на аналіз психічного розвитку індивіда. Спілкування тут постає як складна мережа взаємозв'язків індивіда, що розвивається, з іншими людьми і соціальними групами.

2. Мезарівень (середній рівень): спілкування сприймається як зміна сукупність цілеспрямованих логічно завершуваних контактів чи ситуацій взаємодії, у яких опиняються у процесі поточної життєдіяльності на конкретних часових відрізках свого життя. Головний акцент у вивченні спілкування цьому рівні робиться на змістовних компонентах ситуацій спілкування - «з приводу чого» і «з метою». Навколо цього стрижня теми, предмета спілкування розкривається динаміка спілкування, аналізуються використовувані засоби (вербальні і невербальні) і фази, чи етапи спілкування, у яких здійснюється обмін уявленнями, ідеями, переживаннями.

3. Мікрорівень: тут головний акцент робиться на аналізі елементарних одиниць спілкування як сполучених актів, чи трансакцій. Важливо підкреслити, що елементарна одиниця спілкування - це зміна переміжних поведінкових актів його учасників, які взаємодія. Вона включає не тільки дію одного та партнерів, а й пов'язане з ним сприяння чи протидію іншого (наприклад «питання-відповідь», «спонукання до дії - дія», «повідомлення інформації про ставлення до неї» тощо). 4

Кожен із перерахованих рівнів аналізу потребує спеціального теоретико-методологічного та методичного забезпечення, а також свого особливого понятійного апарату. І оскільки багато проблем психології комплексні, постає завдання розробки способів виявлення взаємозв'язків між різними рівнями та розкриття принципів цих взаємозв'язків.

2.3. Види спілкування у системі міжособистісних відносин

Міжособистісне спілкуванняпов'язані з безпосередніми контактами людей групах чи парах, постійних за складом учасників. У соціальній психології виділяють три типи міжособистісного спілкування: імперативне, маніпулятивне та діалогічне.

Імперативне спілкування – авторитарна, директивна взаємодія з партнером зі спілкування з метою досягнення контролю за його поведінкою, установками та думками, примус його до певних дій або рішень. У цьому випадку партнер зі спілкування розглядається як об'єкт впливу, він виступає пасивною, «стражденною» стороною. Кінцева мета такого спілкування – примус партнера – не завуальована. Як засоби впливу використовуються накази, розпорядження та вимоги. Можна вказати низку сфер діяльності, де використання імперативного спілкування є досить ефективним. До таких сфер належать: відносини субординації та підпорядкування в умовах військової діяльності, відношення «начальник – підлеглий» в екстремальних умовах, за надзвичайних обставин тощо. Але можна назвати й ті сфери міжособистісних відносин, де застосування імперативу недоречно. Це інтимно-особистісні та подружні стосунки, дитячо-батьківські контакти, а також вся система педагогічних відносин.

Маніпулятивне спілкування – тип міжособистісного спілкування, у якому вплив партнера зі спілкування з досягнення своїх намірів здійснюється потай. Як і імператив, маніпуляція передбачає об'єктивне сприйняття партнера зі спілкування, прагнення домогтися контролю за поведінкою та думками іншої людини. Сферою «дозволеної маніпуляції» є бізнес та ділові відносини взагалі. Символом такого типу стала концепція спілкування, розвинена Дейлом Карнегі та його послідовниками. Широко поширений маніпулятивний стиль спілкування та у сфері пропаганди.

Діалогічне спілкування – рівноправна суб'єкт-суб'єктна взаємодія, що має на меті взаємне пізнання, самопізнання партнерів зі спілкування. Таке спілкування можливе лише у разі дотримання низки правил взаємовідносин:

1. Наявність психологічного настрою на актуальний стан співрозмовника і власний актуальний психологічний стан (дотримання принципу «тут і тепер»).

2.Використання безоцінного сприйняття особистості партнера, апріорна установка на довіру до його намірів.

3.Сприйняття партнера як рівного, має права на власну думку та рішення.

5.Слід персоніфікувати спілкування, тобто вести розмову від свого імені (без посилання на думки авторитетів), представляти свої справжні почуття та бажання.

Діалогічне спілкування дозволяє досягти глибшого порозуміння, саморозкриття особистості партнерів, створює умови для взаємного особистісного зростання.

Можна також виділити такі види спілкування:

Формально-рольове спілкування, коли регламентовані і змістом, і засоби спілкування і замість знання особистості співрозмовника обходяться знанням його соціальної ролі.

Ділове спілкування – ситуації, коли метою взаємодії стає досягнення будь-якої чіткої угоди чи домовленості. При діловому спілкуванні особливості особистості та настрій співрозмовника враховуються насамперед для досягнення головної мети в інтересах справи. Ділове спілкування зазвичай включено як окремий момент у будь-яку спільну продуктивну діяльність людей і є засобом підвищення якості цієї діяльності. Його змістом є те, чим зайняті люди, а не ті проблеми, які торкаються їхнього внутрішнього світу.

Інтимно-особистісне спілкування можливе тоді, коли можна торкнутися будь-якої теми і не обов'язково вдаватися до допомоги слів, співрозмовник зрозуміє вас і за виразом обличчя, рухів, інтонації. За такого спілкування кожен учасник має образ співрозмовника, знає його особистість, може передбачити його реакції, інтереси, переконання відносини. Найчастіше таке спілкування виникає між близькими людьми і значною мірою є наслідком попередніх відносин. На відміну від ділового, це спілкування, навпаки, зосереджено навколо психологічних проблем, інтересів і потреб, які глибоко та інтимно зачіпають особистість людини: пошук сенсу життя, визначення свого ставлення до значущої людини, до того, що відбувається навколо, вирішення будь-якої внутрішньої конфлікту тощо.

Світське спілкування. Суть світського спілкування в його безпредметності, тобто люди говорять не те, що думають, а те, що треба говорити в подібних випадках; це спілкування закрите, тому що погляди людей на те чи інше питання не мають жодного значення і не визначать характеру комунікацій.

Існує також інструментальне спілкування, яке не є самоціллю, не стимулюється самостійно потребою, але має якусь мету, крім отримання задоволення від самого акта спілкування. На відміну від нього, цільове спілкування саме по собі служить засобом задоволення специфічної потреби, даному випадкупотреби у спілкуванні.

Діагностичне спілкування має на меті сформувати певне уявлення про співрозмовника або отримати у нього будь-яку інформацію. Партнери знаходяться в різних позиціях: один запитує, інший відповідає.

Виховне спілкування передбачає ситуації, у яких одне із учасників цілеспрямовано впливає іншого, досить чітко уявляючи собі бажаний результат, тобто знаючи, у чому хоче переконати співрозмовника, чому хоче його навчити тощо.

ВИСНОВОК

Спілкування має велике значення у формуванні людської психіки, її розвитку та становленні розумної, культурної поведінки. Через спілкування з психологічно розвиненими людьми, завдяки широким можливостям до навчання, людина набуває всі свої вищі пізнавальні здібності та якості. Через активне спілкування з розвиненими особистостями він сам перетворюється на особистість.

Якби з народження людина була позбавлена ​​можливості спілкуватися з людьми, вона ніколи не стала б цивілізованим, культурним і морально розвиненим громадянином, була б до кінця життя приречена залишатися напівтваринною, лише зовні, анатомо-фізіологічно нагадує людину.

Особливо велике значення для психічного розвитку має його спілкування з дорослими на ранніх етапах онтогенезу. У цей час усі свої людські, психічні та поведінкові якості він набуває майже виключно через спілкування, тому що аж до початку навчання в школі, а ще більш точно – до настання підліткового віку, він позбавлений здатності до самоосвіти та самовиховання. Психічний розвиток дитини починається зі спілкування. Це перший вид соціальної активності, який виникає в онтогенезі і завдяки якому немовля отримує необхідну для його індивідуального розвитку інформацію. У спілкуванні спочатку через пряме наслідування (вікарне навчання) , а потім через словесні інструкції (вербальне навчання) набуває основного життєвого досвіду дитини.

Спілкування становить внутрішній механізм спільної прикладної діяльності людей, основу міжособистісних відносин. Зростання ролі спілкування, важливості його вивчення пов'язане з тим, що в суспільстві набагато частіше в прямому, безпосередньому спілкуванні для людей виробляються рішення, які раніше приймалися, як правило, окремими людьми.

БІБЛІОГРАФІЧНИЙ СПИСОК

Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. - М., Аспект Прес,1996. - 504с.

Грязний А.А. Розуміння та спілкування. М., 1989. – 341с.

Зимова І.А. Психологія навчання іноземної мовив школі. - М., 1991. - 285с.

Крижанська Ю.С., Третьяков В.В. Граматика спілкування. Л.,1990. - 476с.

Лабунська В.А. Невербальне спілкування. - Ростов-на-Дону, 1979. - 259с.

Леонтьєв О.М. Проблеми розвитку психіки. - М., 1972. - 404с.

Ломов Б.Ф. Спілкування та соціальне регулювання поведінки індивіда / / Психологічні проблеми соціального регулювання поведінки, - М., 1976. - 215с.

Майєрс Д. Соціальна психологія. С.Пб., 1998. - 367с.

Міжособистісне сприйняття та розуміння/За ред. В. Н. Дружініна. - М.: Інфра-М, 1999. - 589с.

Нємов Р.С. Психологія Книга 1: Основи загальної психології. - М., Просвітництво, 1994. - 502с.

Обозов Н. Н. Міжособистісні відносини. - Л.: Вид-во ЛДУ, 1979. - 247с.

Спілкування та оптимізація спільної діяльності. За редакцією Андрєєвої Г.М. та Яноушека Я. - М., МДУ, 1987. - 486с.

Шібутані Т. Соціальна психологія. Пров. з англ. Ростов-на-Дону, 1998. - 405с

ДОДАТОК

ФУНКЦІЇ СПІЛКУВАННЯ У МІЖОСІБНИХ ВІДНОСИНАХ

Інформаційно-комунікативна

Регулятивно-комунікативна

Афективно-комунікативна

Схема. Функції спілкування у міжособистісних відносинах

		це багатоплановий процес розвитку контактів для людей, що породжується потребами спільної діяльності.
	Каузальна атрибуція	інтерпретація суб'єктом міжособистісного сприйняття причин та мотивів поведінки інших людей
		(грец. empatheia-співпереживання) розуміння емоційних станів іншої людини у формі переживання
	Ідентифікація	уявний процес уподібнення себе партнерові зі спілкуванням з метою пізнати та зрозуміти його думки та уявлення.
	Розуміння	це певна форма відтворення об'єкта у знанні, що виникає у суб'єкта у процесі взаємодії з пізнаваною реальністю
	Рефлексія	процес самопізнання суб'єктом внутрішніх психічних актів та станів.
	Атракція	(Від англ. - Притягувати, залучати) поняття, що означає виникнення при сприйнятті людини людиною привабливості одного з них іншого.
	Діалогічне спілкування	рівноправна суб'єкт-суб'єктна взаємодія, що має на меті взаємне пізнання, самопізнання партнерів зі спілкування Таке спілкування можливе лише у разі дотримання низки правил взаємовідносин.
	Маніпулятивне спілкування	тип міжособистісного спілкування, при якому вплив на партнера зі спілкування з метою досягнення своїх намірів здійснюється потай проблемі міжособистісних відносиндитини з іншими дітьми Ставленнядо інших людямстановить основну тканину... , а й реалізуються, виявляються в взаємодії людей. Разом з тим ставленнядо іншого, на відміну від спілкування... Інтимні міжособистісні відносини Реферат Психологія ... міжособистісних відносині взаємодії людей. Предметом моєї курсової роботи є визначення місця спілкування у структурі міжособистісного взаємодіїі взаємодії людей ... міжособистісних відносинахУ вітчизняній соціальній психології проблема ... Міжособистісні відносини (2) Реферат Психологія Один із найважливіших. Проблеми міжособистісних відносинФактично при всіх групових... щоб двоє чи більше людеймогли взаємодіяти, залишаючись байдужими один... беруть участь у узгодженій дії людиодночасно взаємодіютьмовою двох... Міжособистісні відносинипоняття та основні риси Менеджмент ... проблемавивчення міжособистісних відносину колективі стає дуже актуальною. Сьогодні в психологічній пресі багато говориться про міжособистісному взаємодії ... Міжособистісні відносиниу медичному колективі Дипломна робота >> Психологія Поняття міжособистісних відносин. Міжособистісні відносини людей- це суб'єктивні зв'язки, що виникають в результаті їх фактичного взаємодіїта... компонентів під впливом оточуючих людей. Проблема міжособистісних відносину колективі давно займала...

Відносини грають важливу рольу нашому житті. Як частина соціуму, ми щодня взаємодіємо з сотнями людей. А з огляду на те, що найбільшу частину часу ми проводимо на роботі, важливість міжособистісних відносин у колективі для багатьох з нас стоїть на першому місці.

Більшість новачків, влаштовуючись на нову роботу, довго відчувають проблеми комунікативного плану. Рідко коли соціальна група, що складається з людей, що вже притерлися один до одного, з радістю приймає у своє тісне коло нової і невідомої людини. Проте знаючи особливості міжособистісних відносин у колективі цієї проблеми можна уникнути.

Міжособистісні відносини у трудовому колективі

Структура будь-якого колективу містить у собі два основних види – первинний та вторинний. Якщо розглядати цю структуру в рамках однієї організації, то первинною буде група всіх співробітників, які працюють в компанії. Вторинна ж група має вужче значення. Це можуть бути колеги, які працюють в одному відділі та мають загальну метута спрямованість у праці. Міжособистісні відносини у первинному колективі зазвичай мають загальний характер. У такій групі людей спілкування відбувається на звичайному діловому, побутовому та емоційному рівні. У первинному колективі близький контакт та взаємодія людей один з одним не є обов'язковими. Вторинний колектив, як правило, складається з малих груп людей, більш тісно і емоційно пов'язаних другз другом. Тому аналіз міжособистісних відносин у колективі слід проводити саме на прикладі таких вторинних груп.

Трудовий колектив містить у собі цілу систему відносин, головне завдання яких – домогтися загальних цілей, які стоять перед організацією. Крім формальної групи осіб, у колективі завжди існує неформальна група. Вона виникає у процесі взаємодії між колегами, і підпорядковується адміністрації та керівництву організації. Також неформальна група заснована на взаємній симпатії та антипатії між колегами, і в ній завжди є лідери та аутсайдери. І оскільки одні члени групи мають властивості придушувати інших, конфлікти у трудових колективах неминучі.

Проблеми міжособистісних відносин у колективі

Конфлікти у колективі починаються з розбіжностей між членами формальної групи. Це явище неминуче й у деяких випадках йде користь. Наприклад, якщо в колективі є людина схильна до суперечок, то деякі члени організації не вступають з нею в суперечку, а спостерігають за перебігом подій. Подібна поведінка дозволяє більше дізнатися про своїх колег та їхні погляди на певні речі. Такі розбіжності у деяких ситуаціях допомагають колективу згуртуватися докупи. Конфлікт як соціальне явище поділяється на 4 види:

Внутрішньоособистісний. Найчастіший приклад такого конфлікту полягає у ситуації, коли до людини пред'являються суперечливі вимоги щодо її праці.

Міжособистісний. Найпоширеніший тип конфлікту. Як приклад, проявляється в боротьбі керівництва чи колег за використання того чи іншого обладнання, або у визначенні кандидатури на вид діяльності, що цікавить. Виникають такі конфлікти за рахунок різниці у характерах, поглядів та цінностей між членами колективу.

Конфлікт між особистістю та групою. Тут питання переважно стосується неформальних груп і норм поведінки в них існуючих. Щоб бути визнаним у колективі, потрібно чітко дотримуватись цих правил. Будь-яка думка, що йде в розріз з думкою групи, може призвести до такого конфлікту.

Міжгруповий конфлікт. Стосується насамперед розбіжностей між формальними та неформальними групами колективу. Найчастіше це стосується боротьби між відділами компанії за фінансові чи трудові блага.

З проблем міжособистісних стосунків у колективі існують різні шляхи виходу. Розглянемо найефективніші.

Ухиляння. Полягає у відході від конфлікту та припинення його розвитку.

Згладжування. Продиктовано переконанням, що ні до чого доброго конфлікт не призведе, а лише негативно вплине на членів колективу.

Примус. Полягає в спробі змусити оточуючих прийняти лише одну точку зору, яку людина вважає правильною. Як правило, такий прийом щодо колективу використовують керівники організації.

Компроміс. Ухвалення точки зору обох сторін у збалансованому вигляді, коли враховуються обидві точки зору, що виникли під час конфлікту.

Рішення проблеми. Полягає в готовності колективу розглянути всі точки зору, зрозуміти причину конфлікту та усунути її, дійшовши спільної думки.

Дослідження феномена міжособистісних відносин у колективі привело соціологів та засновників менеджменту до висновку, що взаємини між колегами організації можуть мати декілька видів:

формальні відносини Вони заборонені всякі спроби нестатутного спілкування і заохочується лише робочий настрій;

невимушені відносини. У такому колективі найчастіше присутній дух згуртованості серед колег, відносини яких більшою мірою дружні та існують спільні традиції та свята;

Міжособистісні стосунки та згуртування колективу

та відсутність менеджменту. Це випадок, коли керівництво не спантеличене корпоративним духом компанії, і в результаті має низьку продуктивність за рахунок постійних конфліктів.

Вивчення міжособистісних відносин у колективі слід розпочинати саме з визначення провідного виду взаємин між колегами. Але навіть якщо колектив виявиться дружним та згуртованим, не варто одразу заводити друзів та розповідати про себе оточуючим. Згодом ця інформація може зіграти проти вас. Кращий спосібвлитися в трудовий колектив, це вивчити його корпоративну культуру і намагатися дотримуватися її. Хоча спочатку труднощі у притиранні до нових колег все одно неминучі і з цим варто змиритися.

ДОДАТКОВО:

Міжособистісні відносини – це особливий зв'язок людини коїться з іншими людьми, залежить від того, що він наділений розумом і почуттями, які впливають взаємозв'язку, взаємодії коїться з іншими людьми. Робоча група(Колектив) - соц. група, спільність людей об'єднаних спільною д-ма, єдністю мети, взаємною відповідальністю, відносинами товариства та взаємодопомоги.

М/д членами кол-ва типи відносин: дружня кооперація (взаємодопомога заснована на повній довірі); дружнє змагання (суперництво в окремих сферах, у рамках позитивних взаємин); невтручання (знаходження дистанції друг від друга); суперництво (орієнтація на індивідуальні цілі навіть за умов спільної роботи, відсутність повного взаєморозуміння); кооперація антагоністів (співробітництво в рамках загальної д-ти та негативних відносиндруг до друга).

Соц-психолог-й клімат у колективі – сов-ть причин у межах кіт. здійснюється д-ть людей. Згуртованість колективу – сила тяжіння до нього його членів, можливість їх спільного на окремої людини, Що спонукає того зберігати активність групи і перешкоджання виходу з колективу, залежить від психол-й сумісності (відповідність темпераменту членів кол-ва); від соц-псих-й суміс-ти (співвідношення професійних та моральних якостей).

Формальні групи - це групи, створені волею керівництва.

Виділяють групи керівників, робочі (цільові) групи та комітети.

Група керівників складається з керівника та його безпосередніх підлеглих, які перебувають у зоні його контролю (президент та віце-президенти).

Робоча (цільова) група – співробітники, які працюють над виконанням одного завдання.

Комітет - група всередині організації, делеговані повноваження до виконання будь-якого завдання чи комплексу завдань. Іноді комітети називають порадами, комісіями, цільовими групами. Виділяють постійні та спеціальні комітети.

Неформальна група - група людей, що спонтанно виникла, які регулярно вступають у взаємодію для досягнення певної мети. Причини вступу – почуття приналежності, допомога, захист, спілкування.

Міжособистісні відносини - досить багатогранний у психологічному плані процес, що передбачає і проходить свої драматичні періоди та етапи.

Слово розвитокозначає «процес переходу з одного стану в інший, більш досконалий; перехід від старого якісного стану до нового якісного стану; від простого до складного, від нижчого до вищого». В іншому значенні слово розвитокпередбачає ступінь свідомості, освіченості, культурності.

У психологічній антропології, В.І.Слобідчиків та Є.І.Ісаєв (2000) пишуть, що категорія розвитокодночасно повинна утримувати поєднувати в собі три досить самостійні процеси:

● становлення– як дозрівання та зростання (відповідає переважно природно-природним структурам);

● формування– оформлення та вдосконалення (підходить до соціально-культурних структур);

● перетворення– як саморозвиток та зміна основного життєвого вектора (відповідає духовно-практичним структурам).

Таким чином, під розвитком міжособистісних відносин розумітимемо їх процесуальну сторону (формування та зміна). Крім того, розвиток відносин передбачає розвиток та їх суб'єктів, реалізацію основних життєвих процесівособистості: адаптації, саморегуляції, самоврядування, розвитку.

Розглянемо динаміку розвитку відносин у рамках трьох різних концепцій – концепції фільтрів у розвитку емоційних відносинЛ.Я.Гозмана, стадії розвитку відносин В.Н.Куніцин і співавт., Концепції інтерактивного циклу контакту, що використовується в гештальт-терапії.

З погляду Л.Я.Гозмана (1987), розвиток міжособистісних відносин є процесом послідовного подолання фільтрів чи бар'єрів. Перехід через бар'єр дозволяє партнерам просунутися від поверхового знайомства до глибших міжособистісних відносин. Кожен бар'єр відповідає певному етапу відносин. Глибоких стійких відносин можуть досягти ті люди, які послідовно подолали всі бар'єри.

Л.Я.Гозман (1987) виділяє три основні бар'єри або перешкоди, які необхідно подолати для розвитку та продовження емоційних відносин.

Перший бар'єр.Він обумовлений закономірностями виникнення атракції (привабливості) партнерів один на одного початковому етапірозвитку відносин. На цьому етапі партнер, який володіє певними характеристиками (зовнішність, схильність до кооперації тощо), виступає як стимул і оцінюється в залежності від соціальної цінності цих властивостей, параметрів ситуації взаємодії, стану та властивостей самої людини. При несприятливому поєднанні цих змінних атракція не виникає, спілкування не продовжується, і відносини далі не розвиваються.

Другий бар'єр.Він є вимогою певного рівня подібності між собою та партнером. Подібність установок діє і в початковий період знайомства як основу вибору партнера. Але пізніше ця схожість стає глибшою.

Основним завданням для проходження перших двох перешкод є забезпечення психологічної безпекистворення комфортної і не тривожної ситуації, що гарантує певний рівень прийняття партнерів зі спілкування.

Третій бар'єр. Це рольова відповідність, що має для кожної пари свій суто індивідуальний характер. Подолання цього бар'єру можливе через включення партнерів зі спілкування у спільну діяльність. Така можливість забезпечується поєднанням особистісних та поведінкових характеристик, що є рольовою відповідністю. Будувати прогнози щодо проходження третього бар'єру досить важко. Це пояснюється тим, що в міру свого розвитку відносини набувають все більш унікального характеру, тому сформулювати загальні для всіх пар закономірності досить важко.

Безумовно, подолання бар'єрів є необхідною умовою сприятливості (задоволеності, гармонійності) або навпаки несприятливості, дисгармонійності міжособистісних відносин. Позицію Л.Я.Гозмана доповнимо функціями бар'єрів, характер яких також впливає на якість відносин.

Тому вважаємо правомірним доповнити описану позицію наступним. Бар'єру міжособистісних відносинах – «це зовнішні та внутрішні перешкоди, що чинили опір проявам життєдіяльності суб'єкта, його активності ». На особистісному рівні бар'єривиступають як перешкоди, що перешкоджають задоволенню потреб людини, її устремлінь. Бар'єри фіксуються в психіці в емоційно-чуттєвій, потім когнітивній формі (знань, образів, понять). Р.Х. Шакуров (2001) виділяє наступні функції бар'єрів:

· творча– що включає мобілізацію ресурсів суб'єкта для подолання опору середовища, що заважає задоволенню потреб; регулювання рухів (поведінки) з урахуванням характеру переборів, що переборюються; розвиток – зміна внутрішніх умов у напрямі підвищення їх функціональних можливостей;

· гальмуюча– полягає у зупинці чи пригніченні життєдіяльності людини із задоволення її потреб;

· переважна- Іде блокування задоволення важливих потреб та надання на особистість деструктивного, патогенного впливу.

Таким чином, розвиток відносин визначатиметься як характером самого бар'єру, так і функціями, якими він володіє. Ще одне питання, що залишається без відповіді – чи є бар'єр саме як бар'єр для кожного з партнерів або тільки для одного з них?

Розглядаючи подоланнябар'єрів, як рушійну силурозвитку відносин, необхідно торкнутися проблеми їх «усвідомлення» саме як бар'єрівсуб'єктами відносин. На наш погляд, конструктивний розвиток відносин можливий лише в тому випадку, коли обидва суб'єкти усвідомлюють наявність бар'єру та мають бажання їх подолати. В іншому випадку - буде наростання напруженості, конфліктності у відносинах, аж до їхнього припинення.

Наступний підхід до розвитку відносин представлений у роботі В. Н. Куніцин і співавторів. Автори вважають, що міжособистісні стосунки починаються ( і припиняються – виділено мною – С.Д.) з міжособистісної події. Під ним розуміється «значна для даної людини зміна в житті, ключову роль в якій грає інша людина, з якою вони знаходяться (або перебували) у безпосередньому контакті». Ними виділяються такі стадії розвитку відносин:

Стадія зближення,її основа – пошук та вибір партнера. Як фактори міжособистісної атракції виступають: зовнішні дані (стаття, вік, професія, манера поведінки тощо); вимога певної подібності між собою та партнером; можливість включення до спільної діяльності. На цій стадії відносини не набувають характеру міжособистісних. При несприятливому поєднанні описаних чинників атракції немає і спілкування не продовжується. Відповідно, відносини не набувають характеру міжособистісних.

Стадія близькості.Її основа – становлення пари. Цей процес включає наступні фази: люди починають частіше зустрічатися у все більш різноманітних ситуаціях; шукають товариства одне одного; стають відкритішими один одному; починають розуміти точку зору та світогляд один одного; люди починають відчувати, що добробут кожного їх пов'язані з стійкістю і надійністю їхніх взаємин; відносини починають розглядатися як з погляду сьогодення, а й майбутнього. Це рівень близьких, довірчих стосунків.

Стадія диференціації.Її основа – прагнення протиставити надто велику прихильність свою самостійність, мати свої особливі інтереси, що не збігаються з інтересами партнера, думати більше про реалізацію своїх можливостей, ніж про партнерство. Тут у міжособистісних відносинах реалізується потреба автономії, унікальності, неповторності суб'єктів відносин.

Стадія віддалення.Її основа – проведення кордону між Я і Ти, прагнення звільнитися від партнера, і, зрештою, попрощатися з ним. На цій стадії змінюються судження щодо поведінки один одного; взаємні оцінки партнерів стають нижчими. Крайнім ступенем віддалення є уникнення контактів друг з одним, почуття вичерпаності відносин.

Стадія розпаду відносин. В основі цієї стадії лежить припинення стосунків. У цьому процесі виділяють (S.Duck, 1990) чотири стадії:

а) інтрапсихічна – проявляється тоді, коли людина вирішує, що вона чи вона може виносити існуючих відносин. Увага зосереджена на поведінці іншого та оцінці того ступеня, до якого цю поведінку можна виносити, а коли терпінню настає кінець, необхідний розрив відносин;

б) діадична - характерні періодично проходять з'ясування відносин між партнерами, експериментування зі своїми відносинами, активний пошукнових форм, схильність до фантазій про майбутнє;

в) соціальна – відбувається інформування значних людей про намір розірвати відносини з метою заручитися їхньою підтримкою. Між партнерами відбувається постійний перехід від сварок до примирень, актуалізується сумнів та тривога щодо свого майбутнього, страх самотності;

г) фаза «оздоблення». Завдання цієї фази – поширення власної версії розпаду, самовиправдання, реінтерпретація того, що відбувається, з метою створення найбільш сприятливої ​​та нетравмуючої історії емоційних відносин з колишнім партнером.

Однак і ця позиція не позбавлена ​​недоліків. Найголовніший із них – чому останньою стадією розвитку відносин є їхній розпад? Якщо це так, то люди спочатку зустрічаються, щоб розлучитися! Але можливий й інший варіант розвитку – відносини можуть стати гармонійнішими, ближчими, інтимнішими.

Наступний погляд на проблему розвитку відносин є в гештальт-підході, де порядок розвитку відносин називається міжособистісний цикл досвідуНа відміну від описаних вище позицій тут описуються стадії міжособистісного контакту (акту взаємодії), проходження яких визначає характер взаємодії між людьми. Як пише Е.І.Середа (2006), «такий поділ штучний, але він дає розуміння того, що відбувається з відносинами на початку, середині та наприкінці взаємодії між двома партнерами» .

Стадії міжособистісного циклулогічно і за змістом послідовно змінюють одне одного. При цьому кожна стадія містить у собі елементи всіх інших стадій. Міжособистісний цикл, включає: усвідомлення, дію, контакт, дозвіл - завершення і вихід з контакту.

Стадія усвідомлення- перехід однієї людини до системи людей – парі (групи). Це початок відносин між партнерами, що передбачає взаємодію між ними, яке можливе в тому випадку, коли людина, яка говорить, висловлює вголос те, що очевидно для неї, але, можливо, неочевидно для інших. При цьому слухачеві необхідно докласти зусиль, сконцентрувати свою увагу, щоб не просто почути іншу людину, а й розібратися у її переживаннях. Результатом усвідомлення виступає спільний інтерес, потреба чи бажання, які прагнуть задовольнити суб'єкти відносин.

Якщо усвідомлення відбувається рідко і має епізодичний характер, то контакт буде поверховим або епізодичним. Це означає, що суб'єкти відносин постійно обговорюватимуть одні й самі проблеми, зіштовхуватися з тими самими труднощами.

Стадія дії (енергії).Бажання та наміри суб'єктів відносин проявляються найбільш ясно. На цій стадії формується цілісний образ спільної дії. Увага та енергія партнерів концентруються на цьому образі, а інші, менш значущі для них зараз інтереси чи бажання розчиняються. На цій стадії потрібні сприйнятливість, інтерес до пропозицій, вміння давати і брати підтримку, гнучко переходити від серйозності до легкості у взаємодії один з одним.

Стадія контакту.Контакт – «усвідомлення відмінностей («нового» чи «несхожого») на межі між внутрішнім і зовнішнім світом, що характеризується енергією (збудженням), посиленням участі, уваги до того, що проходить через кордон, та відхиленням від того, що є неприйнятним» . Контакт дає суб'єктам відносин відчуття взаємності, задоволеності, сприяє їхньому взаєморозуміння. Партнери здійснюють задумане, реалізують свої бажання та виконують досягнуті угоди.

На стадії контакту відносини або зміцнюються та поглиблюються, якщо реалізуються спільні інтереси та бажання, або розхитуються та згортаються, якщо спільні інтереси не задовольняються.

Стадія дозволу-завершення.Суб'єкти відносин обговорюють те, що сталося з ними, висловлюють свої переживання, узагальнюють та закріплюють набутий досвід. Чим сильніше почуття, інтерес та бажання, тим більше часу потрібно для цієї стадії. Цей етап дозволяє зберегти мінімум енергії, необхідний відносин для подальшого розвитку. Якщо завершення контакту відбувається успішно, суб'єкти відносин можуть спокійно віддалитися один від одного, перш ніж виникнуть нові відчуття та нове усвідомлення. При такому віддаленні вони зберігають інтерес і симпатія друг до друга.

Якщо завершення контакту проходить неуспішно – партнери або заперечують, або знецінюють отриманий досвід, вони не можуть його використовувати. Результатом є або неможливість віддалення один від одного, або віддаляючись, продовжують думати про те, що трапилося. Незавершення циклу контакту ускладнює подальший розвиток відносин і навіть може призвести до їхнього розриву.

Стадія виходу.Це закінчення інтерактивного циклу. «У будь-якої людини має бути можливість не тільки контактувати з людьми, але й виходити з цього контакту – спочатку відчувати близькість, а потім виходити з неї». Вихід дає можливість провести чіткі особисті межі, утримуючи дистанцію між суб'єктами відносин для того, щоб кожен мав можливість відчути себе окремою, автономною особистістю.

Успішне проходження описаних стадій призводить до зрілим відносинам,для яких властиво наступне.

1. Психологічні межі суб'єктів відносин стають чіткими та проникними. Внаслідок цього можливий їхній добрий і вільний контакт.

2. Суб'єкти відносин примиряються з тим, що вони відрізняються один від одного, починають поважати це, підтримуючи відкрите вираження своїх почуттів та думок.

3. Суб'єкти відносин можуть розпізнавати перешкоди у розвитку своїх відносин.

4. Суб'єкти відносин отримують навичку підтримки один одного, виявляючи взаємний інтерес до почуттів та поглядів один одного, навчаються вирішувати скрутні ситуації.

Підсумовуючи сказане, відзначимо, що процесуальний план розгляду міжособистісних відносин необхідно розглядати крізь призму кризової теорії розвитку особистості(В.А.Ананьєв, 1999), за якою розвиток міжособистісних відносин може йти двома шляхами.

Перший– спирається на аналогові зміни з поступовим, плавним, повільним або швидким переходом з одного рівня на інший (по принципом реостату- Зміни вздовж континууму).

Другийваріант розвитку міжособистісних відносин є дискретний шлях;розвиток пов'язаний з тими, що виникають у відносинах між людьми кризами.

Відповідно, розвиток міжособистісних відносин передбачає наявність нормативних та ненормативних криз, особливості подолання яких визначатимуть їх характер.

Як вказує В.А.Ананьєв (1999) прикладами нормативних криз можуть бути сімейні кризи, як-то: дошлюбний період, одруження, вагітність, народження дитини, догляд дорослої дитини з сім'ї, догляд одного з подружжя з сім'ї (розлучення або смерть одного з подружжя). Така нормативністьполягає в тому, що ці події відбуваються зазвичай (але як показує життєвий досвід, не завжди), у певному віці та мають певний зміст. До ненормативним кризамвідносяться особливі події, нетипові, індивідуальні, непередбачувані, які також впливають, на розвиток (характер) міжособистісних відносин між людьми.

Підсумовуючи сказане, відзначимо, що розвиток міжособистісних відносин залежить від характеру міжособистісних взаємодій між суб'єктами, аналіз яких буде представлений у наступній частині книги.

Завдання 1.

Проблема міжособистісних відносин та спілкування у соціальній психології.

А) Загальна характеристика міжособистісних відносин соціально-психологічного феномена;

Б) Спілкування у системі міжособистісних відносин та взаємодії людей;

В) Структура, зміст та форма спілкування;

Г) Основні функції та сторони процесу спілкування: комунікативна, інтерактивна, перцептивна.

Спілкування як комунікація.

А) Специфіка комунікативного процесу для людей;

б) модель комунікативного процесу;

В) Вербальна та невербальна комунікація. Комунікативні засоби спілкування та експресивний репертуар людини;

г) Психологічні умовиефективної комунікації.

Міжособистісні сприйняття та взаєморозуміння.

А) Роль міжособистісного сприйняття та взаєморозуміння у процесі спілкування;

Б) Структура та механізми соціальної перцепції: ідентифікація, каузальна атрибуція, рефлексія, атракція, стереотипізація;

В) Соціально-перцептивний стиль особистості: його формування та розвиток.

Міжособистісна взаємодія.

А) Міжособистісна взаємодія у структурі спільної діяльності та спілкування. Функціонально-рольова диференціація;

Б) Типи та стратегії взаємодії;

В) Взаємодія у системі групової діяльності;

г) Психологічні механізмина інших людей.

Міжособистісний конфлікт та засоби його вирішення.

А) Поняття міжособистісного конфлікту;

Б) структура міжособистісного конфлікту;

В) Конфліктна ситуація та конфліктна поведінка. Стратегії та результати конфліктної взаємодії;

Г) Динаміка конфлікту;

д) Функції конфлікту.

Завдання 2

а) Актуалізація потреби людини у спілкуванні, в емоційній емпатії, прагненні співпраці, спілкуванню, дружбі коїться з іншими людьми звуться аффилиации.

Б) Стиль спілкування – це індивідуальна, стійка форма комунікативного поведінки людини, що у будь-яких умовах його взаємодії з оточуючими;

В) У найбільш узагальненій класифікації виділяють такі сторони спілкування: комунікативне, інтерактивне та перцептивне;

Завдання 3

Назва напряму

Розуміння спілкування

Інтеракціоністський підхід

Спілкування – це соціальна взаємодія, комунікація за допомогою символів, в якій проявляється їх індивідуальне та соціальне значення, і навіть соціальні ролі.

Необіхевіоризм

Спілкування – система поведінкових процесів, обмін підкріпленнями, діадичне взаємодія, реалізація агресивної мотивації, чинник навчання моделям поведінки.

Неофрейдизм

Спілкування – процес реалізації несвідомої базової мотивації особистості, наприклад, потреби у владі чи любові, регульований механізмами ідентифікації, психологічного захисту.

Трансактний аналіз

Спілкування – процес обміну трансакціями, тобто діями-стимулами та реакціями, які за змістом відповідають трикомпонентній структурі особистості, що включає позиції емоційної “Дитини”, нормативно-стереотипного “Батька” та розумно-раціонального “Дорослого”.

Когнітивістський підхід

Спілкування – комунікація, у якій відбувається інформаційний обмін, виявляються різні пізнавальні процеси, соціальна рецепція (сприйняття), і навіть мало усвідомлювані установки - аттитюды.

Завдання 4

а) Детермінацію соціальних та психологічних якостейлюдини та її відносин до світу можна уявити наступною схемою:

Суспільство

б) Модель комунікативного процесу включає такі елементи (за Г.Лассуелом):

Комунікатор

Завдання 5

Позиції

Типові висловлювання

Дбайливий батько

"Не бійся", "Ми все тобі допоможемо"

Критичний батько

"Знову ти запізнився на роботу", "Кожен повинен виконувати свої обов'язки і не посилатися на причини", "До вечора все зробити!"

Дорослий

"Котра година?", "У кого ж може бути цей лист?", "Цю проблему ми вирішимо в групі"

Спонтанна дитина

“Це безглуздий лист у мене вже втретє на столі”, “Ви це зробили просто чудово. Я б так не зміг”, “Ух ти, яка краса вийшла!”

Пристосовується дитина

"Я б з радістю, але у нас можуть бути неприємності", "Що ж я тепер повинен робити?"

Бунтівна дитина

"Я цього робити не буду", "Ви цього зробити не зможете"

Завдання 6

а) Трансакція – це одиниця комунікації між двома чи більше персонами. Трансакції показують, з яких інстанцій особи (станів) співрозмовник звертається до іншої людини.

Г) Ефект проекції полягає у властивості людей приписувати приємному їм співрозмовнику свої переваги, а неприємному – свої недоліки, тобто найчіткіше виявляти в інших ті риси, які яскраво представлені вони самих.

Завдання 7

А: Знову Ви зробили неправильно! Прийде Вас покарати! (Різким, владним голосом)

Б: Я обіцяю, що це востаннє. Не карайте мене.

А: Петров! Коли Ви можете зайти до мене для обговорення підсумків нашої роботи протягом місяця?

Б: Я думаю, що до 16 години я вільний і зайду до Вас.

А: Не хвилюйся, все буде добре. У житті й ​​не таке буває.

Б: Я розумію, але, на жаль, нічого з собою вдіяти не можу.

А: Ах, от якби хтось мені допоміг…

Б: Я тобі допоможу.

Завдання 8

А) Спілкування – трансакція

Мова – висловлювання

Б) Вербальний – невербальний

Слово – Жест

В) Кон'юнктивні – диз'юнктивні

Кохання – ненависть

Г) Оптико-кінетична система – міміка

Психологія міжособистісних відносин

Вперше у вітчизняній літературі міжособистісні (міжперсональні) відносини аналізувалися 1975 р. у книзі «Соціальна психологія».

Проблема міжособистісних відносин у вітчизняній та зарубіжній психологічній науцідо певної міри досліджена. У монографії М. М. Обозова (1979) узагальнено результати емпіричних досліджень вітчизняних та зарубіжних фахівців. Це найбільш глибоке та ґрунтовне дослідження і в даний час зберігає свою актуальність. У наступних публікаціях проблемі міжособистісних відносин приділяється мало уваги. За кордоном ця проблема аналізується у довідниках із соціальної психології. Найбільш цікавим спільним дослідженням Т. Хустона і Г. Левінгера є «Міжособистісна привабливість і міжособистісні відносини» (Huston, Levinger, 1978), яке не втратило значення і в даний час.

Зараз у пресі з'являється багато робіт, у яких розглядаються проблеми міжособистісних та ділових контактів (ділове спілкування), та даються практичні рекомендаціїз їхньої оптимізації (Дерябо, Ясвін, 1996; Вечір, 1996; Кузін, 1996). Частина таких публікацій є популярним викладом результатів психологічних досліджень, часом без посилань і списку використаної літератури.

Поняття «міжособистісні відносини».Міжперсональні відносини тісно пов'язані з різними видами суспільних відносин. Г. М, Андрєєва підкреслює, що існування міжособистісних відносин усередині різних форм суспільних відносин є реалізацією знеособлених (суспільних) відносин у діяльності конкретних людей, в актах їх спілкування та взаємодії (Андрєєва, 1999).

Суспільні відносини – це офіційні, формально закріплені, об'єктивізовані, дієві зв'язки. Вони є провідними у регулюванні всіх видів відносин, зокрема і міжперсональних.

МіжособистіснІ стосунки- це об'єктивно пережиті, по-різному усвідомлювані взаємозв'язку для людей. У основі лежать різноманітні емоційні стану взаємодіючих людей. На відміну від ділових (інструментальних) відносин, які можуть бути офіційно закріпленими, так і незакріпленими, міжособистісні зв'язки іноді називають експресивними, підкреслюючи їх емоційну змістовність. Взаємини ділових і міжособистісних взаємин у науковому плані недостатньо розроблені.

Інтерперсональні відносини включають три елементи - когнітивний (гностичний, інформаційний), афективний та поведінковий (практичний, регулятивний).

Когнітивнийелемент передбачає усвідомлення те, що подобається чи подобається у міжособистісних відносинах.

Афективнийаспект знаходиш свій вираз у різних емоційних переживаннях людей з приводу взаємозв'язків між ними. Емоційний компонент, зазвичай, є провідним. «Це насамперед позитивні та негативні емоційні стани, конфліктність станів (внутрішньоособистісна, міжособистісна), емоційна чутливість, задоволеність собою, партнером, роботою тощо». (Обозов, 1979, с. 5).

Емоційний зміст міжособистісних відносин (іноді його називають валентністю) змінюється у двох протилежних напрямках: від кон'юнктивних (позитивних, що зближують) до індиферентних (нейтральних) та диз'юнктивних (негативних, що розділяють) і навпаки. Варіанти проявів інтерперсональних відносин є величезними. Кон'юнктивні почуття виявляються у різних формах позитивних емоційта станів, демонстрація яких свідчить про готовність до зближення та спільної діяльності. Індиферентні почуття передбачають прояви нейтрального ставлення до партнера. Сюди можна віднести байдужість, байдужість, байдужість та ін. Диз'юнктивні почуття виражаються у прояві різних форм негативних емоційта стані, що розцінюється партнером як відсутність готовності до подальшого зближення та спілкування. В окремих випадках емоційний зміст міжособистісних відносин може бути амбівалентним (суперечливим).

Конвенційні прояви емоцій і почуттів у формах і способах, характерних для тих груп, представники яких вступають у міжособистісні контакти, можуть, з одного боку, сприяти взаєморозумінню тих, хто спілкується, а, з іншого боку, ускладнювати взаємодію (наприклад, якщо спілкуються належать до різних етнічних, професійним, соціальним та іншим групам і використовують різні невербальні засоби спілкування).

Поведінковийкомпонент міжособистісних відносин реалізується у конкретних діях. Якщо один із партнерів подобається іншому, поведінка буде доброзичливою, спрямованою на надання допомоги та продуктивну співпрацю. Якщо об'єкт не симпатичний, то інтерактивна сторона спілкування буде утруднена. Між цими поведінковими полюсами є велика кількістьформ інтеракції, реалізація яких зумовлена ​​соціокультурними нормами груп, до яких належать ті, хто спілкується.

Міжособистісні відносини будуються по «вертикалі» (між керівником і підлеглим і навпаки) і «горизонталі» (між особами, які мають однаковий статус). Емоційні прояви міжперсональних зв'язків зумовлюються соціокультурними нормами груп, яких належать спілкуються, і індивідуальними відмінностями, варіюючими не більше названих норм. Міжособистісні відносини можуть формуватися з позицій домінування-рівності-підпорядкування та залежності-незалежності.

Соціальна дистанціяпередбачає таке поєднання офіційних та міжособистісних відносин, яке визначає близькість спілкуючих, відповідних соціокультурним нормам спільностей, до яких вони належать. Соціальна дистанція дозволяє зберегти адекватний рівень широти та глибини взаємозв'язків при встановленні міжособистісних відносин. Її порушення призводить спочатку до диз'юнктивних міжособистісних відносин (у владних відносинах їх до 52%, а в рівностатусних - до 33%), а потім і до конфліктів (Обозов, 1979).

Психологічна дистанціяхарактеризує ступінь близькості міжособистісних відносин між партнерами спілкування (приятельські, товариські, дружні, довірчі). За нашим уявленням, дане поняттяпідкреслює певний етап у поступовій динаміці розвитку міжособистісних відносин.

Міжособистісна сумісність- це оптимальне поєднання психологічних особливостей партнерів, які сприяють оптимізації їх спілкування та діяльності. Як рівнозначні слова використовуються «гармонізація», «узгодженість», «консолідація» та ін. Міжособистісна сумісність заснована на принципах подібності та взаємододатковості. Її показниками є задоволеність спільною взаємодією та її результатом. Вторинний результат – поява взаємної симпатії. Протилежний феномен сумісності – це несумісність, а почуття, що викликаються нею – антипатія. Міжособистісна сумісність сприймається як стан, процес і результат (Обозов, 1979). Вона розвивається у просторово-часових рамках та конкретних умовах (нормальних, екстремальних тощо), які впливають на її прояв. Для визначення міжперсональної сумісності використовуються апаратурно-технічні методики та гомеостат.

Міжособистісна привабливість- це складне психологічне властивість особистості, яке хіба що «притягує себе» партнера зі спілкування і мимоволі викликає в нього почуття симпатії. Чарівність особистості дозволяє їй розташовувати себе людей. Привабливість людини залежить від її фізичного та соціального вигляду, здатності до співпереживання тощо.

Міжособистісна привабливість сприяє розвитку інтерперсональних зв'язків, викликає у партнера когнітивний, емоційний та поведінковий відгук. Феномен міжособистісної привабливості у дружніх парах докладно розкритий у дослідженнях Н. Н. Обозова.

У науковій та популярній літературі часто використовується таке поняття, як «емоційна привабливість»- Здатність особистості до розуміння психічних станів партнера зі спілкування і особливо - до: співпереживання з ним. Останнє (здатність до співпереживання) проявляється у чуйності почуттів на різні стани партнера. Це поняття дещо вже, ніж «міжособистісна привабливість».

На нашу думку, міжособистісна привабливість недостатньо вивчена у науковому плані. Водночас з прикладних позицій це поняття досліджується як феномен формування певного іміджу. У вітчизняній науці такий підхід активно розвивається після 1991 р., коли з'явилася реальна потреба у психологічних рекомендаціях щодо формування образу (іміджу) політика чи ділової людини. У публікаціях з цієї проблеми викладаються поради щодо створення привабливого іміджу політичного діяча (за зовнішнім виглядом, постановкою голосу, використанням вербальних та невербальних засобів спілкування тощо). З'явилися фахівці з цієї проблеми – іміджмейкери. Для психологів ця проблема є перспективною.

З урахуванням практичної значущості проблеми міжособистісної привабливості у навчальних закладах, де готують психологів, доцільно запровадити спеціальний курс «Формування іміджу психолога». Це дозволить випускникам успішніше підготуватись до майбутньої роботи, привабливіше виглядати в очах клієнтів та встановлювати з ними необхідні контакти.

Поняття «атракція» тісно пов'язане з міжособистісною привабливістю. Одні дослідники розглядають атракцію як процес і водночас результат привабливості однієї людини для іншої; виділяють у ній рівні (симпатія, дружба, любов) і пов'язують її з перцептивною стороною спілкування (Андрєєва, 1999). Інші вважають, що атракція - це своєрідна соціальна установка, у якій переважає позитивний емоційний компонент (Гозман, 1987). В, Н. Куніцина під атракцією розуміє процес переваги одних людей іншими, взаємного тяжіння між людьми, взаємної симпатії. На її думку, атракція зумовлена ​​зовнішніми факторами (ступенем виразності у людини потреби в афіліації, емоційним станом партнерів зі спілкування, просторовою близькістю місця проживання або роботи спілкуються) та внутрішніми, власне міжособистісними детермінантами (фізичною привабливістю, демонстрованим стилем поведінки, фактором подібності) вираженням особистого ставлення до партнера у процесі спілкування) (Куніцина, Казарінова, Погольша, 2001). Як видно з викладеного, багатозначність поняття «аттракція» та перекриваність його іншими феноменами ускладнює використання цього терміна і пояснює недостатню дослідженість у вітчизняної психології. Дане поняття запозичене з англо-американської психології та перекривається вітчизняним терміном «міжособистісна привабливість». У зв'язку з цим можна використовувати названі терміни як рівнозначні.

Під поняттям «тяжіння»розуміється потреба однієї людини бути разом з іншою, яка має певні особливості, які отримують позитивну оцінкусприймає. Воно позначає симпатію, що переживається, до іншої людини. Тяжіння може бути одно-і двонаправленим (Обозов. 1979). Протилежне поняття «відштовхування» (негація)пов'язано з наявними у партнера зі спілкування психологічними особливостями, які сприймаються та оцінюються негативно; тому партнер викликає негативні емоції.

Особливості особистості, що впливають формування міжособистісних відносин.Сприятливою передумовою успішного формування міжособистісних відносин є взаємна поінформованість партнерів друг про друга, сформована з урахуванням міжособистісного пізнання. Розвиток міжособистісних відносин багато в чому обумовлюється особливостями тих, хто спілкується. До них відносяться стать, вік, національність, властивості темпераменту, стан здоров'я, професія, досвід спілкування з людьми та деякі особистісні характеристики.

Стать.Своєрідність міжособистісних відносин між статями проявляється вже у дитинстві. Хлопчики, порівняно з дівчатками, ще в дитячому віці активніше вступають у контакти, беруть участь у колективних іграх, взаємодіють з однолітками. Така картина спостерігається у дорослих чоловіків. Дівчатка тяжіють до спілкування у вужчому колі. Вони встановлюють стосунки з тими, хто їм подобається. Зміст спільної діяльності їм дуже важливо (у хлопчиків навпаки). У жінок коло спілкування значно менше, ніж у чоловіків. У міжособистісному спілкуванні вони відчувають значно більшу потребу саморозкриття, передачі іншим особистісної інформації себе. Частіше вони скаржаться самотність (Кон, 1987).

Для жінок більш значущі особливості, що виявляються у міжособистісних відносинах, а для чоловіків – ділові якості,

У міжособистісних відносинах жіноча сталь спрямована на зменшення соціальної дистанції та встановлення психологічної близькості з людьми. У дружніх стосунках жінки наголошують на довірі, емоційній підтримці та інтимності. «Дружні стосунки у жінок менш стійкі. Властива жіночої дружбиблизькість по дуже широкому колу питань, обговорення аспектів своїх взаємовідносин ускладнює їх» (Кон, 1987, з. 267). Розбіжність, непорозуміння та емоційність розхитують жіночі міжперсональні відносини.

У чоловіків міжособистісні стосунки характеризуються більшою емоційною стриманістю та предметністю. Вони легше розкриваються перед незнайомими людьми. Їхній стиль міжособистісних відносин спрямований на підтримку свого іміджу в очах партнера зі спілкування, показ своїх досягнень та домагань. У дружніх відносинах чоловіки фіксую г почуття товариства та надання взаємної підтримки.

Вік.Потреба в емоційному теплі з'являється в дитинстві і з віком поступово перетворюється на різну міру усвідомленості психологічну прихильність дітей до людей, які створюють для них психологічний комфорт (Кон, 1987, 1989). З віком люди поступово втрачають у міжособистісних відносинах властиву молодість відкритість. На їхню поведінку накладаються численні соціокультурні норми (особливо професійні та етнічні). Особливо звужується коло контактів після одруження та появи дітей у сім'ї. Численні міжособистісні відносини зменшуються і виявляються у виробничій та спорідненій сферах. У середньому віці, коли підросли, міжособистісні стосунки знову розширюються. У старшому і похилому віці інтерперсональні відносини набувають вагомості. Його пояснюється тим, що діти виросли і мають свої прихильності, активна трудова діяльність закінчується, коло спілкування різко звужується. У похилому віці старі дружні стосунки відіграють особливу роль.

Національність.Етнічні норми зумовлюють товариськість, рамки поведінки, правила формування міжособистісних відносин. У різних етнічних спільностях міжперсональні зв'язки будуються з урахуванням становища людини у суспільстві, статево-вікових статусів, приналежності до соціальних верств та релігійних груп тощо.

Деякі властивості темпераментувпливають формування міжособистісних відносин. Експериментально встановлено, що холерики та сангвініки легко встановлюють контакти, а флегматики та меланхоліки мають труднощі. Закріплення міжособистісних відносин у парах "холерик з холериком" "сангвінік з сангвініком" і "холерик з сангвініком" утруднено. Стійкі міжперсональні зв'язки утворюються в парах «меланхолік із флегматиком», «меланхолік із сангвініком» та «флегматиці сангвініком» (Обозов, 1979).

Стан здоров'я.Зовнішні фізичні недоліки, зазвичай, негативно позначаються «Я-концепции» й у кінцевому підсумку ускладнюють формування міжособистісних відносин.

Тимчасові захворювання впливають на товариськість та стійкість інтерперсональних контактів. Захворювання щитовидної залози, різні неврози та ін, пов'язані з підвищеною збудливістю, дратівливістю, тривожністю, психічною нестійкістю тощо, - все це як би «розгойдує» міжособистісні стосунки та негативно впливає на них.

ПрофесіяМіжособистісні відносини формуються у всіх сферах життєдіяльності людини, але найстійкішими є ті. які виникають у результаті спільної праці. У ході виконання функціональних обов'язківне тільки закріплюються ділові контакти, а й зароджуються та розвиваються міжособистісні відносини, які надалі набувають багатостороннього та глибокого характеру. Якщо за родом професійної діяльності людині доводиться постійно спілкуватися з людьми, то у неї з'являються навички та вміння встановлення міжособистісних контактів (наприклад, у юристів, журналістів та ін.).

Досвід спілкування з людьмисприяє придбанню стійких умінь та навичок інтерперсональних відносин, заснованих на соціальних нормах регуляції, з представниками різних груп у суспільстві (Бобнева, 1978). Досвід спілкування дозволяє практично освоювати та застосовувати різноманітні норми спілкування з різними людьми та формувати соціальний контрольза виявом своїх емоцій.

Самооцінка.Адекватна самооцінка дозволяє особистості об'єктивно оцінювати свої особливості та співвідносити їх з індивідуально-психологічними якостями партнера зі спілкування, із ситуацією, вибирати відповідний стиль міжособистісних відносин та коригувати його у разі потреби.

Підвищена самооцінка привносить в інтерперсональні відносини елементи зарозумілості та поблажливості. Якщо партнера зі спілкування влаштовує такий стиль міжособистісних відносин, вони будуть досить стійкі, в іншому випадку вони набувають напруженого характеру.

Занижена самооцінка особистості змушує її підлаштовуватись до стилю міжособистісних відносин, які пропонуються партнером зі спілкування. У той самий час це може вносити певну психічну напруженість міжособистісні стосунки у зв'язку з внутрішнім дискомфортом особистості.

Потреба спілкуванні, встановленні міжособистісних контактів із людьми є фундаментальною характеристикою людини. Водночас серед людей зустрічаються особи, у яких потреба у довірчому спілкуванні (афіліації) та милосердії (альтруїзмі) дещо завищена. Дружні міжособистісні стосунки найчастіше формуються з однією людиною чи кількома особами, а афіліація та альтруїзм, як правило, проявляються до багатьох людей. Результати досліджень свідчать, що допомагає поведінка виявлено у людей, які мають емпатію, високий рівень самоконтролю і схильних приймати самостійні рішення. Показниками афіліативної поведінки є позитивні вербальні висловлювання, тривалі контакти очей, дружній вираз обличчя, збільшений прояв вербальних і невербальних знаків згоди, довірчі дзвінки по телефону та ін. відносин. У ході досліджень було виділено особисті якості, що ускладнюютьрозвиток міжособистісних відносин. До першої групи увійшли самозакоханість, зарозумілість, зарозумілість, самозадоволення і марнославство. До другої групи належать догматизм, постійна схильність не погоджуватися з партнером. Третя група включала двуличие і нещирість (Куніцина, Казарінова, Погольша, 2001)

Процес формування міжперсональних відносин.Він включає динаміку, механізм регулювання (емпатію) та умови їх розвитку.

Динаміка міжособистісних відносин.Інтерперсональні відносини зароджуються, закріплюються, досягають певної зрілості, після чого можуть послаблюватись і потім припинятися. Вони розвиваються у континуумі, мають певну динаміку.

У своїх роботах Н. Н. Обозов досліджує основні типи міжособистісних відносин, але не розглядає їхню динаміку. Американські дослідники також виділяють кілька категорій груп, основою яких є близькість міжособистісних відносин (знайомі, добрі друзі, близькі друзі та найкращі друзі), але аналізують їх дещо ізольовано, не розкриваючи перебіг їх розвитку (Huston, Levinger, 1978).

Динаміка розвитку міжособистісних відносин у тимчасовому континуумі проходить кілька етапів (стадій): знайомство, приятельські, товариські та дружні стосунки. Процес ослаблення міжособистісних відносин у «зворотний» бік має таку ж динаміку (перехід від дружніх до товариських, приятельських і потім припинення відносин). Тривалість кожного етапу залежить багатьох складових міжперсональних відносин.

Процес знайомстваздійснюється залежно від соціокультурних та професійних норм суспільства, до якого належать майбутні партнери зі спілкування.

Приятельські стосункиформують готовність - неготовність до подальшого розвиткуміжособистісних відносин. Якщо позитивна установка у партнерів сформована, це є сприятливою передумовою для подальшого спілкування.

Товариські відносинидозволяють закріпити міжособистісний контакт. Тут відбувається зближення поглядів і надання підтримки один одному (на цьому етапі використовуються такі поняття, як «вчинити товариською», «товариш по зброї» тощо). Міжособистісні відносини на цій стадії характеризуються стійкістю та певною взаємною довірою. У численних популярних публікаціях з оптимізації міжособистісних відносин даються рекомендації щодо використання різноманітних прийомів, що дозволяють викликати прихильність, симпатію партнерів зі спілкування (Снелл, 1990; Дерябо, Ясвін, 1996; Кузін, 1996),

При дослідженні дружніх (довірчих) відносиннайбільш цікаві та глибокі результати отримані І. С. Коном, Н. Н. Обозовим, Т. П. Скрипкіною (Обозов, 1979; Кін, 1987, 1989; Скрипкіна, 1997). На думку І. С. Кона, дружні відносини завжди мають загальний предметний зміст - спільність інтересів, цілей діяльності, в ім'я якої друзі з'єднуються (об'єднуються), і водночас припускають взаємну прихильність (Кон, 1987).

Незважаючи на схожість поглядів, надання емоційної та діяльнісної підтримки один одному, між друзями можуть існувати й певні розбіжності. Можна виділити утилітарну (інструментально-ділову, практично дієву) та емоційно-експресивну (емоційно-сповідальну) дружбу. Дружні стосунки проявляються у різній формі: від міжособистісної симпатії до взаємної потреби у спілкуванні. Такі відносини можуть розвиватися як в офіційній обстановці, так і неофіційній. Дружні відносини, порівняно з товариськими, характеризуються більшою глибиною та довірливістю (Кон, 1987). Друзі відверто обговорюють один одному багато аспектів своєї життєдіяльності, у тому числі особистісні особливостіспілкуються та спільних знайомих.

Важливою характеристикою дружніх стосунків є довіра. Т. П. Скрипкіна у своїх дослідженнях розкриває емпіричні кореляти довіри людей до інших людей і до себе (Скрипкіна, 1997).

Цікаві результатиз проблеми довірчих відносин отримано дослідження, проведеному під керівництвом В. Н. Куніцин на студентській вибірці. «Довірчі відносини в обстеженій групі переважають відносини залежності. Третина опитаних визначають свої стосунки з матір'ю як довірчі, партнерські; з них більше половини вважають, що при всьому тому з матір'ю часто виникають відносини залежності, тоді як з другом відносини оцінюються лише як довірчі та партнерські. Виявилося, що відносини залежності з однією значущою людиною часто компенсуються через побудову партнерських відносин з іншою значущою людиною. Якщо в ході накопичення досвіду у людини сформувалася недостатня надія на встановлення близьких відносин з людьми, то відносини довіри та підтримки частіше виникають з одним, ніж з матір'ю» (Куніцина. Казарінова, Погольша, 2001). Дружба може послаблюватися і припинятися, якщо хтось із друзів не зможе зберегти довірені йому секрети, не захистить друга за його відсутності, а також ревниво ставиться до інших його взаємин (Аргайл, 1990).

Дружні стосунки в молоді роки супроводжуються інтенсивними контактами, психологічною насиченістю та більшою значимістю. При цьому високо цінуються почуття гумору та товариськість.

Дорослі у дружніх стосунках більше цінують чуйність, чесність та соціальну доступність. Дружні стосунки у цьому віці більш стабільні. «В активному середньому віці акцент на психологічну інтимність як найважливіший ознака дружби дещо слабшає і дружні стосунки втрачають свій ореол тотальності» (Кон, 1987, с. 251),

Дружні стосунки у старшого покоління здебільшого пов'язані з сімейними узами та людьми, які мають однаковий з ними життєвий досвід та цінності.

Недостатньо вивчено проблему критеріїв дружніх відносин. Одні дослідники відносять до них взаємодопомога, вірність та психологічну близькість, інші вказують на компетенцію у спілкуванні з партнерами, турботу про них, вчинки та передбачуваність поведінки.

Емпатія як механізм розвитку міжособистісних відносин.Емпатія - це відгук однієї особи на переживання іншою. Одні дослідники вважають, що це емоційний процес, інші – емоційний та когнітивний процес. Висловлюються суперечливі думки щодо того, чи є цей феномен процесом чи властивістю.

Н. Н. Обозов розглядає емпатію як процес (механізм) і включає до нього когнітивні, емоційні та дієві компоненти. На його думку, емпатія має три рівні.

В основі ієрархічної структурно-динамічної моделі лежить когнітивна емпатія (перший рівень), що виявляється у вигляді розуміння психічного стану іншої людини без зміни свого стану

Другий рівень емпатіїпередбачає емоційну емпатію, не тільки у вигляді розуміння стану іншої людини, а й співпереживання та співчуття йому, емпатичного відреагування. Ця форма емпатії включає два варіанти. Перший пов'язаний із найпростішим співпереживанням, в основі якого лежить потреба у власному добробуті. Інша, перехідна форма від емоційної до дієвої емпатії, знаходить своє вираження як співчуття, основу якого потреба у добробуті іншу людину.

Третій рівень емпатії- Вища форма, що включає когнітивний, емоційний та поведінковий компоненти. Вона повною мірою виражає міжособистісну ідентифікацію, яка є не тільки уявною (сприймається і розуміється) і чуттєвою (співпереживається), але і дієвою. На цьому рівні емпатії виявляються реальні дії та поведінкові акти щодо надання допомоги та підтримки партнерові зі спілкування (іноді такий стиль поведінки називається допомагаючим). Між трьома формами емпатії існують складні взаємозалежності (Обозов, 1979), У викладеному підході досить переконливо та логічно обґрунтовані другий та третій рівні емпатії (емоційна та дієва). Водночас її перший рівень (когнітивна емпатія), пов'язаний із розумінням стану інших людей без зміни свого стану), є, на нашу думку, суто когнітивним процесом.

Як свідчать результати експериментальних досліджень у Росії та за кордоном, вона є однією з основних форм прояву емпатії. Вона обумовлена ​​принципом подібності певних біосоціальних особливостей людей, що спілкуються. Т, П. Гаврилової, Ф, Хайдера, Т. Ньюкома, Л. Фестінгера, Ч. Осгуда та П. Танненбаума.

Якщо принцип подоби у тих, хто спілкується, не виявляється, то це говорить про індиферентність почуттів. Коли ж у них фіксується невідповідність і особливо суперечність, то це тягне дисгармонію (дисбаланс) у когнітивних структурах і призводить до появи антипатії.

Як показують результати досліджень, найчастіше міжособистісні відносини ґрунтуються на принципі подібності (подібності), а іноді й на принципі додатковості. Останній виявляється у тому, що, наприклад, під час виборів товаришів, друзів, майбутнього подружжя та інших. люди несвідомо, котрий іноді усвідомлено, вибирають таких осіб, які можуть задовольнити взаємні потреби. За підсумками цього можуть розвиватися позитивні міжперсональні відносини.

Прояв симпатії може інтенсифікувати перехід від однієї стадії міжособистісних відносин до іншої, а також розширювати та поглиблювати інтерперсональні відносини. Вона, як і антипатія, може бути односпрямованою (без взаємності) і різноспрямованою (із взаємністю).

Дуже близьке до поняття «емпатія» «синтотост», під яким розуміється здатність долучатися до емоційного життяіншої особи, обумовлена ​​потребою у емоційному контакті. У вітчизняній літературі це поняття зустрічається досить рідко.

Різні форми емпатії базуються на чутливості людини до свого та чужого світу. У результаті розвитку емпатійності як характеристики особистості формується емоційна чуйність і здатність прогнозувати емоційний стан людей. Емпатія може бути по-різному усвідомленою. Нею можуть мати один або обидва партнери зі спілкування. Рівень емпатійності експериментально визначався у дослідженнях Т П. Гаврилової та Н. Н. Обозова. Особи з високим рівнем емпатії виявляють зацікавленість в інших людях, пластичні, емоційні та оптимістичні. Для осіб, які мають низький рівень емпатійності, характерні труднощі у встановленні контактів, інтровертованість, ригідність та егоцентричність.

Емпатія може виявлятися у реальному спілкуванні людей, а й при сприйнятті творів образотворчого мистецтва, у театрі тощо.

Емпатія як механізм формування міжособистісних відносин сприяє їх розвитку та стабілізації, дозволяє надавати підтримку партнеру не тільки у звичайних, а й у важких, екстремальних умовах, коли він особливо її потребує. На основі механізму емпатії стає можливим емоційне та ділове імпонування.

Умови розвитку міжособистісних відносин.Міжособистісні відносини формуються у певних умовах, які впливають їх динаміку, широту і глибину (Росс, Нисбетт, 1999).

У міських умовах, порівняно з сільською місцевістю, досить високий темп життя, часта змінюваність місць роботи та проживання, високий рівень громадського контролю. В результаті – велика кількість міжособистісних контактів, їх короткочасність та прояв функціонально-рольового спілкування. Це призводить до того, що міжособистісні стосунки в місті висувають більш високі психологічні вимоги до партнера. Щоб підтримувати тісні зв'язки, нерідко спілкується доводиться розплачуватися втратою особистого часу, психічними навантаженнями, матеріальними ресурсами тощо.

Дослідження за кордоном свідчать, що чим частіше люди зустрічаються, тим привабливішими вони здаються один одному. Очевидно, і навпаки, що рідше зустрічаються знайомі, то швидше міжособистісні стосунки з-поміж них послаблюються і припиняються. Просторова близькість особливо впливає міжособистісні відносини в дітей віком. У разі переїзду батьків або переходу дітей з однієї школи до іншої контакти у них зазвичай припиняються.

Важливе значення у формуванні міжособистісних відносин мають конкретні умови, у яких спілкуються. Насамперед це пов'язано з видами спільної діяльності, у ході якої встановлюються міжперсональні контакти (навчання, робота, відпочинок), із ситуацією (звичайне чи екстремальне), етнічним середовищем (моно- чи поліетнічне), матеріальними ресурсами тощо.

Загальновідомо, що міжособистісні стосунки швидко розвиваються (проходять всі етапи до довірчого) у певних місцях (наприклад, у лікарні, поїзді до ін.). Дане явище, мабуть, обумовлено сильною залежністю від зовнішніх факторів, короткочасною спільною життєдіяльністю та просторовою близькістю. На жаль, порівняльних досліджень із міжособистісних відносин у названих умовах у нас проводиться не дуже багато.

Значення тимчасового чинника в інтерперсональних відносинах залежить від цього, який конкретної соціокультурної середовищі вони розвиваються (Росс, Нисбетт, 1999).

По-різному впливає тимчасовий чинник у етнічному середовищі. У східних культурах розвиток міжособистісних відносин хіба що розтягнуто у часі, а західних - «спресовано», динамічно. Робот, які мають дослідження впливу тимчасового чинника на міжособистісні відносини, у нашій літературі майже зустрічається.

Для виміру різних аспектів міжособистісних відносин існують численні методики та тести. Серед них діагностика міжособистісних відносин Т. Лірі (домінування-підпорядкування, дружелюбність-агресивність), методика «Q-сортування» (залежність-незалежність, товариськість-нетовариство, прийняття боротьби-уникнення боротьби), тест опису поведінки К. Томаса (суперництво, співробітництво , компроміс, уникнення, пристосування), методика міжособистісних переваг Дж. Морено щодо вимірювання соціометричного статусу в групі (перевага-відкидання), опитувальник емпатичних тенденцій А. Меграбяна та Н. Епштейна. методика рівня емпатичних здібностей В. В. Бойка, методика І. М. Юсупова для вимірювання рівня емпатійних тенденцій, авторські методики В. М. Куніцина, анкетна методика В. Азарова з вивчення імпульсивності та вольової регуляціїу спілкуванні, методика оцінки рівня комунікабельності В. Ф. Рахівського та ін.

Проблема міжособистісних відносин у вітчизняній та зарубіжній психологічній науці до певної міри вивчена. Наукових досліджень з міжособистісних відносин у час проводиться дуже мало. Перспективними проблемами є: сумісність у ділових та міжособистісних відносинах, соціальна дистанція в них, довірливість у різних типах інтерперсональних відносин та її критерії, а також особливість міжперсональних зв'язків у різних видахпрофесійної діяльності в умовах ринкової економіки

3.7. Психологія міжособистісного впливу

Рис. 5. Системний підхід до міжособистісного впливу

Суб'єкт психологічного впливу (рис. 5, суб'єкт) може виступати в ролі організатора, виконавця (комунікатора) та дослідника свого процесу впливу. У ролі суб'єкта може бути одна людина чи група.

Ефективність впливу залежить від статі, віку, соціального статусу, матеріальних та інформаційних ресурсів та багатьох інших складових суб'єкта, а головне, від його професійної та психологічної підготовленості до надання впливу на свого партнера зі спілкування.

У Санкт-Петербурзькому університеті В. М. Погольша провела дослідження з виявлення психологічних властивостейособистості, що дозволяє їй успішно впливати. Підставою виділення типів особистості (за здатністю надавати особистий вплив), було взято такі властивості: агресивність-дружелюбність, емоційна нестабільність-саморегуляція, товариськість-замкнутість, мотив ризику-мотив уникнення невдачі, авторитарність-партнерство, фрустрованість, конфліктність, імпульсивність, адаптивність, емпатія, виснажування, активність і такі фактори самоуваги. Після обробки результатів було встановлено комплекс комунікативно-особистісних властивостей, що включають легкість спілкування, навички спілкування, адаптивність, впевненість, активну позицію у взаємодії, мотив досягнень, афіліацію, розуміння співрозмовника та соціальний інтелект. На думку В. М. Погольші, названі вище властивості становлять до певної міри «харизму» особистості, що дозволяє їй успішно впливати. Грунтуючись на виділених умовах, нею були встановлені чотири основні і три компенсаторні типи, представники яких по-різному впливають на людей. Цікавий висновок робить В. М. Погольша про збіг особистісних властивостей лідера та комплексу соціально-психологічних характеристик, що є потенціалом суб'єкта, що успішно надає особистий вплив (Куніцина, Казарінова, Погольша, 2001).

Суб'єкт міжособистісного впливу вивчає об'єкт та ситуацію, в якій здійснюється вплив; вибирає стратегію, тактику та засоби впливу; враховує сигнали, що надходять від об'єкта про успішність-неуспішність впливу (зворотний зв'язок); організує протидію об'єкту (при його можливому контрвпливі) і т. д. У тому випадку, якщо реципієнт (об'єкт впливу) не згоден з запропонованою йому інформацією і прагне знизити ефект впливу, що надається на нього, комунікатор має можливість використовувати закономірності рефлексивного управління або манілулятивного впливу.

Об'єкт психологічного впливу(Рис. 5, об'єкт). У об'єкті часто виділяють предмет впливу, тобто явища, куди спрямовано психологічний вплив. До них відносяться переконання, мотиви, ціннісні орієнтації та ін., а в групі людей - психологічний клімат, міжгрупова напруженість тощо. буд. випадках і здійснювати контрвплив на комунікатора, тобто. сам виступати у ролі суб'єкта. Об'єкт співвідносить пропоновану йому комунікатором інформацію з наявними в нього ціннісними орієнтаціями і своїм життєвим досвідом, після чого приймає рішення. та інші особливості. У ролі об'єкта іноді може виступати не лише одна людина, а й група. У останньому випадкупроцес надання впливу стає складнішим.

Процес міжособистісного впливу(Рис 5, процес). p align="justify"> Процес психологічного впливу (впливу), будуть, у свою чергу, багатовимірною системою включає стратегію, тактику, динаміку, засоби, методи, форми, аргументацію та критерії ефективності впливу.

Стратегія- це способи дії суб'єкта по досягненню головної мети психологічної впливу на реципієнта. Два основних типи стратегії психологічного впливу можна позначити як монологічний та діалогічний (Балл, Бургін, 1994). Суб'єкт впливу, керованим монологічної стратегією, веде себе в такий спосіб, ніби він був повноправним суб'єктом і носієм істини, а реципієнт - лише об'єктом впливу. Він сам, як правило, безвідносно до переваг реципієнта, встановлює мету впливу. Що ж до процесу впливу, то часто суб'єкт змушений для забезпечення його результативності враховуючи особливості реципієнта. У рамках монологічного типу стратегії виділяються два півтипи імперативний та маніпулятивний. При імперативної стратегіїбажаний результат впливу прямо вказується суб'єктом, на розуміння та виконання розпорядження якого має бути спрямована активність реципієнта. При маніпулятної стратегіїмета впливу прямо не проголошується, а досягається за допомогою формування суб'єктом впливу активності реципієнта таким чином, щоб вона розгорталася у бажаному для нього напрямку (Доценко, 1997).

В.М. Погольша визначає маніпуляцію як вид психологічного впливу, що використовується досягнення одностороннього виграшу. До ознак маніпулятивного впливу відносяться прагнення поставити партнера зі спілкування у певну залежність, легко або важко фіксований обман і лицемірство (нав'язливість, прагнення догодити, відчуття недомовленості тощо) та заклик до об'єднання проти когось (Дружити проти когось!). Для цих цілей використовується інтрига та прагнення посварити партнера з третьою особою. При спілкуванні з маніпулятором рекомендується дотримуватися логіко-вичікувальної позиції (щоб виграти час, виявити маніпулятивну стратегію і знайти адекватне рішення), зберігати самовладання і такт, здійснювати нестереотипні дії, що не відповідають очікуванням опонента, запропонувати маніпулятору. фактором опору зовнішньому тиску та маніпулюванню є особистісний потенцією, що є стійкістю до зовнішньому впливуі одночасно силу впливу на людей (Куніцина, Казарінова, Погольша, 2001)

На відміну від маніпулятивної стратегії, діалогічна (розвиваюча) стратегіявиходить із визнання суб'єктивним повноцінності та принципової рівноправності взаємодіючих партнерів і тому прагне абстрагуватися від всіляких відмінностей між ними.

Тактика- це рішення проміжних завдань психологічного впливу у вигляді використання різних психологічних прийомів. Тактика впливу зумовлюється його завданнями. Усі тактики можна поділити на дві основні групи короткочасного та тривалого ефекту.

При адекватної інтенсивності, вплив може більш-менш фіксувати у собі свідомість реципієнта, торкатися його емоції і спонукати до коригування своєї поведінки (Бодалев, 1996).

Засоби впливуможуть бути вербальними та невербальними (паралінгвістичними та екстралінгвістичними). Порівняно з іншими елементами процесу, засоби впливу є найбільш варіативними. За їх адекватному доборі можуть забезпечити ефективність надання впливу. Основою успіху є вибір системи аргументації,переконливою для реципієнта, що базується на реальних умовах життя та враховує психологічні особливості об'єкта (Міціч, 1987). Система аргументації може включати світоглядні докази, відомості, що характеризують спосіб життя, тощо. Що ж до використання невербальних засобів впливу,то в цілому вони повинні бути адекватні об'єкту, суб'єкту та умовам впливу.

До методам впливувідносяться переконання та примус (на рівні свідомості), навіювання, зараження та наслідування (на неусвідомлюваному рівні психіки). Останні три методи відносяться до соціально-психологічних.

Переконання[У психологічної та педагогічної літературі поняття «переконання» використовується у трьох планах, по-перше, як знання, що є частиною світогляду; по-друге, як основний метод психологічного впливу на свідомість особистості, по-третє, як процес впливу] стосовно психологічного впливу може виконувати кілька функцій: інформаційну, критичну та конструктивну. Залежно від особи об'єкта значимість їх різна. Інформаційна функція залежить від ступеня поінформованості реципієнта на предмет (проблему, питання) впливу. Критична функція полягає в оцінці поглядів, думок, стереотипів ціннісної орієнтації об'єкта. Особливо важлива роль цієї функції у суперечках, дискусіях та ін., т. е. у процесі переконання реципієнта. Конструктивна функція проявляється у формуванні в об'єкта нових поглядів, підходів та установок. Переконання порівняно з переконанням є складнішим, трудомістким й у реципієнта психологічно болючим процесом, оскільки він відбувається ламання сформованих поглядів і уявлень, руйнація старих і формування нових установок. У зв'язку з цим комунікатору доводиться витрачати значно більше психологічних та інших ресурсів процес впливу. «У переконанні людей потрібна велика обережність, терпимість, доброзичливість і такт, адже розлучитися людині зі своїми переконаннями досить важко навіть тоді, коли вона зрозуміла їхню неспроможність і помилковість» (Афонін, 1975, 43).

Примусяк метод впливу має дві модифікації: фізичний та морально-психологічний примус. Перша пов'язана із застосуванням фізичної чи військової сили і нами не розглядатиметься. Друга модифікація проявляється, наприклад, в управлінській чи виховній практиці. Метод примусу з психологічних позицій по суті збігається з методом переконання. У обох випадках завдання комунікатора у тому, щоб реципієнт прийняв його пропозицію. Як за переконання, і примусу, суб'єкт доводить свою думку з допомогою доказів. Головна особливість методу примусу, порівняно з переконанням, полягає в тому, що базові посилки, за допомогою яких обґрунтовується ця теза, потенційно містять негативні санкції для об'єкта. Останній співвідносить можливі негативні наслідки зі своєю системою ціннісних орієнтацій. Фактично це інтерпретується об'єктом як визначення суб'єктивного сенсу значень (Леонтьєв, 1985). І тільки в тому випадку, коли підстави, за допомогою яких реципієнту доводиться доцільність прийняття пропозицій, суб'єктивно видаються йому як такі, що мають зруйнувати існуючу в нього ієрархію цінностей, об'єкт приймає рішення, яке йому пропонують,

Останнім часом з використанням методу примусу набули поширення тренінги з негативним підкріпленням або покаранням, в основі яких лежать різні попередження, осуди та штрафи за небажану поведінку (наприклад, з метою стримування мимовільних поведінкових актів використовуються покарання блювотними ліками та навіть слабкими ударами електрошоку). Такі аверсійні процедури та техніки є досить спірними: вони мають як прихильників, так і опонентів.

Під навіюванням (сугестією)розуміється цілеспрямований, неаргументований вплив, заснований на некритичному сприйнятті інформації. Цей методвже давно привертає увагу вчених, у зв'язку з чим по ньому проводилася велика кількість досліджень, Активно використовується навіювання в педагогічній та лікарській практиці, у військовій справі, у засобах масової інформації та ін. ними взаємовідносин. Наявність позитивної установки в об'єкта щодо суб'єкта сприяє оптимізації впливу. Ефективність впливу можна здійснити за рахунок підвищення престижності суб'єкта (наприклад, виступає не представник партії, а її лідер), повторення впливу в різних модифікаціях та підкріплення змісту логічно продуманими та переконливими (з точки зору реципієнта) доказами. Це пояснюється тим, що існуюча настороженість у об'єкта до інформації, що вселяється, руйнуватиметься вагомими аргументами. Якщо опір реципієнта високий, то докази мають бути переконливішими і торкатися його почуттів.

Зараженняполягає в несвідомій і мимовільній схильності людей до певних психічних станів. Зараження має інтегративну та експресивну функції. Перша використовується для посилення монолітності групи (наприклад, фашистської Німеччиничленів гітлерюгенда змушували колективно слухати записи виступів фюрера та співати нацистські пісні), друга пов'язана зі зняттям психічної напруженості. Експресивна функція зараження яскраво проявляється на видовищних заходах. Вплив методу зараження можна спостерігати і при вдалому жарті того, хто говорить (виступає). У цьому випадку посмішки, сміх, веселий настрій жваво передаються серед присутніх людей, створюючи мажорний настрій. Зараження має різну ефективність залежно від відмінних і ділових якостей об'єкта (таких, наприклад, як стриманість, високий рівень самоконтролю та інших.). Зараження завжди з успіхом використовувалося керівниками різних релігійних течій та конфесій. Певного роду емоційний стан легко поширюється у масі людей, що прийшли на релігійні збори. Це робить їх більш навіюваними та керованими.

Наслідуванняполягає в усвідомленому або неусвідомленому дотриманні об'єкта манері поведінки як приклад суб'єкта впливу. Наслідування активно використовується, наприклад, у педагогічній та управлінській діяльності. Наслідування зразків гідної поведінки викладачів та керівників дозволяє формувати у учнів або підлеглих високі особисті та ділові якості. Ефективність наслідування залежить від віку, статі, особистих та ділових якостей суб'єкта та об'єкта, взаємин між ними та багатьох інших характеристик.

На основі методів наслідування, зараження та навіювання у нейролінгвістичному програмуванні розроблені техніки «дзеркалювання» та «синхронії». Процедура «дзеркалювання» (віддзеркалювання) полягає у запозиченні та копіюванні (у процесі тренінгових вправ) у партнера зі спілкування (або у провідного тренера) рухів тіла, поз, жестів, міміки, тону голосу, вимови слів та речень (дана вправа активно використовується в багатьох тренінгових програмах). Ефект «синхронії» проявляється у зв'язку між тілесними ритмами слухача і говорить. У міжособистісному взаємодії промовець хіба що «підтанцьовує» тілом у такт своєї промови, а слухач рухається у такт промовляючому, забезпечуючи цим зворотний невидимий, але відчувається емоційну взаємозв'язок. «Синхронія максимальна, коли спілкуються перебувають у стані згоди чи діалогу між собою. Вона мінімальна при суперечці та конфлікті з-поміж них» (Ковальов, 1995). Використання названих вище ігрових та інших технік сприяє розвитку особистості здатності впливати і встановлювати взаємозв'язок коїться з іншими (Марасанов, 1995).

Форми міжособистісного впливуможуть бути мовними (письмовими та усними), наочними та демонстраційними. Виділення названих форм необхідне наукового аналізута вироблення конкретних рекомендацій щодо оптимізації психологічного впливу в практичній роботі. Найлегше сприймаються усні (мовні), наочні та особливо демонстраційні форми. Вибір форм визначається багатьма чинниками: завданнями впливу, особистими та діловими якостями об'єкта та суб'єкта, матеріально-фінансовими ресурсами суб'єкта та ін.

Система аргументаціїпередбачає абстрактні докази та відомості конкретного характеру. Як показують дослідження, найбільш ефективною є фактична та цифрова інформація, яка легше запам'ятовується та зіставляється. Як критерій ефективності доводу (величини його внеску кінцевий продукт взаємодії) може бути міра зближення позицій учасників бесіди. Непрямим свідченням ефективності аргументу вважається покращення відносин між співрозмовниками, зростання їхньої довіри один до одного (Гайда, 1987; Шибутані, 1998; Андрєєва, Богомолова, Петровська, 2001). Бажано враховувати принципи відбору та пред'явлення інформації (доказовість та задоволення інформаційних потребконкретного об'єкта), а також комунікаційні бар'єри (пізнавальні, соціально-психологічні та ін.).

Критерії ефективності впливуможуть бути стратегічними (відстроченими в перспективі, наприклад, світоглядними) і тактичними (проміжними), якими керується суб'єкт у процесі на партнера (наприклад, мовними висловлюваннями, мімікою тощо.). Як проміжні критерії ефективності міжособистісного впливу суб'єкт може використовувати зміну психофізіологічних, функціональних, паралінгвістичних, вербальних, проксемічних та поведінкових характеристик об'єкта. Використання критеріїв бажано здійснювати у системі, зіставляючи їх інтенсивність і частоту прояви.

Умовивпливу включають місце та час спілкування, кількість учасників спілкування, на яких чиниться вплив (Росс, Нісбетт, 1999).

Контрольні питання та завдання:

1. У чому полягає системний підхіддо міжособистісного сприйняття?

2. Які особливості суб'єкта впливають сприйняття їм людей?

3. Які складові входять у фізичний і соціальний образ людини, що сприймається?

4. За якими ознаками ви можете визначити, що новий знайомий (знайома) поводиться щиро чи, навпаки, нещиро (наприклад, займається самопрезентацією)?

5. Які механізми міжособистісного пізнання спотворюють образ людини, що сприймається?

6. Які відмінності існують між механізмами міжособистісного пізнання?

8. Проаналізуйте, які властиві вам механізми можуть спотворити міжособистісне пізнання.

9. Перерахуйте основні класифікаційні схеми функцій спілкування, розкрийте їх зміст.

10. Виділіть у себе механізми пізнання людей, які найчастіше виявляються.

11. Після перегляду відео-, фільму опишіть 1-2 дійових осіб, використовуючи системний підхід до сприйняття фізичного та соціального вигляду людини

12. Що є міжособистісні відносини?

13. Яке співвідношення між поняттями «соціальна дистанція» та «психологічна дистанція»?

14. Опишіть, будь ласка, як різні особливості особистості впливають на розвиток міжособистісних відносин.

15. Які відмінності між поняттями «міжособистісна та емоційна

привабливість», «атракція» та «тяжіння»?

16. Охарактеризуйте динаміку міжособистісних відносин і її прояв у теорії та житті.

17. У чому суть емпатії та як вона проявляється?

18. Охарактеризуйте роль різних умовна розвиток міжособистісних відносин.

19. Проаналізуйте, які ваші особливості впливають формування міжособистісних відносин.

20. Проаналізуйте, який рівень пашою емпатії (бажане допомогою однієї з методик).

21. Співвіднесіть викладені в параграфі теоретичні знання з досвідом формування міжособистісних відносин.

22. Охарактеризуйте, що є психологічне вплив.

23. Які показники суб'єкта психологічного впливу впливають на ефективність міжособистісного впливу?

24. Які особливості об'єкта необхідно враховувати під час надання на нього психологічного впливу?

25. Опишіть структурні елементи процесу психологічного впливу.

26. Охарактеризуйте методи психологічного впливу.

27. Проаналізуйте за допомогою теоретичних понять, як ви здійснюєте психологічний вплив на ваше оточення.

28. Подумайте та виділіть свій потенціал, який можна використовувати для підвищення ефективності психологічного впливу на ваших партнерів.

Література

1. Андрєєва Г. М. Соціальна психологія. М: Аспект Прес. 2000.

2. Андрєєва Г.М.. Богомолов Н.М. Петровська Л.А. Зарубіжна соціальна психологія у XX столітті. М. 2001.

3. Аргайл М. Психологія щастя. М., 1990.

4. Афонін Н. С. Ефективність лекційної пропаганди: соціально-психологічний аспект. М., 1975.

5. Балл Г.А,. Бургін М.С. Аналіз психологічного впливу та його педагогічне значення // Питання психології. 1994. № 4, с. 56-66.

6. Бальзак О. Теорія ходи. М. 1996.

7. Берн Еге. Ігри, в які грають люди. Люди, які грають в ігри. М, 1996.

8. Бобнєв М. І. Соціальні норми та регуляція поведінки. М, 1975.

9. Бодальов А. А. Сприйняття та розуміння людини людиною. Л.: ЛДУ, 1982.

10. Бодальов А. А. Психологія спілкування. Москва-Вороніж, 1996.

11. Брушлинський Л. В., Полікарпов В. А. Мислення та спілкування. Мінськ, 1990.

12. Вечір Л. С. Секрети ділового спілкування. М. 1996.

13. Вілтон Г., Макклафлін К. Мова жестів. М., 1999.

14. Гозман Л.Я. Психологія емоційних відносин. М: МДУ, 1987.

15. Горєлов І. Н. Невербальні компоненти комунікації. М., 1980.

16. Дерябо С., Левін В. Гросмейстер спілкування. М., 1996.

17. Джерелневська М.А. Установки комунікативної поведінки. М., 2000

18. Доценко О.Л. Психологія маніпуляції, М., 2000.

19. Дубровський Д. І. Обман. Філософсько-психологічний аналіз. М., 1994.

20. Ємельянов Ю. І. Активне соціально-психологічне навчання, Л., 1985.

21. Знаків В. В. Розуміння у пізнанні та спілкуванні. М., 1994.

22. Шард До. Психологія емоцій. СПб., 1999.

23. Кабаченко Т.С. Методи психологічного впливу. М., 2000.

24. Кириченко А. В. Акмеологічний вплив на професійної діяльностідержслужбовців (теорія, методологія, технологія) М., 1999.

25. Ковальов Г. А. Теорія соціально-психологічного впливу // Основи соціально-психологічної теорії. М., 1995. С. 352-374.

26. Кон І. С. Дружба. М., 1987.

27. Кон І. С. Психології ранньої юності. М., I9S4.

28. Кузін Ф. А. Культура ділового спілкування. М., 1996.

29. Кукосян О. Г. Професія та пізнання людей. Ростов-на-Дону, 1981.

30. Куликов В.М. Прикладне дослідження соціально-психологічного впливу//Прикладні проблеми соціальної психології. М., 1983. С. 158-172.

31. Куніцин В.М., Казарнова Н.В., Погольша В.М. Міжособистісне спілкування. Підручник для вишів. СПб., 2001.

32. Лабунська В. А. Експресія людини: спілкування та міжособистісне пізнання. Ростов-на-Дону. 1999.

33. Лабунська Ст А., Менджерицька Ю.А., Бреус О.Д. Психологія утрудненого спілкування. М., 2001.

34. Лебон Г. Способи дії ватажка. // Психологія натовпів. М. 1998.

35. Леонтьєв А. А. Спілкування як об'єкт психологічного дослідження. / / Методологічні проблеми соціальної психології, М. Наука, 1975.

36. Леонтьєв А. А. Психологія спілкування. Тарту, 1974.

37. Леонтьєв А. Н. Проблеми розвитку психіки. М. !985.

38. Ломов Б. Ф. Методологічні та теоретичні проблеми психології. М: Наука, 1999.

39. Майерс Д. Соціальна психологія. СПб., 1997.

40. Манерів В. X. Психодіагностика особистості за голосом та мовлення. СПб., 1997.

41. Марасанов Г. І. Методи моделювання та аналізу ситуацій у соціально-психологічному тренінгу. Кіров. 1995.

42. Міжособистісне спілкування: Хрестоматія. СПб.. Пітер, 2001.

43. Міціч П. Аргументація: цілі, умови, прийоми// Психологія впливу, СПб, 2000. С. 367-396

44. Мясішев В. Н. Психологія відношенні. Москва-Вороніж. 1995.

46. ​​Обозов Н. Н. Міжособистісні відносини. Л.: ЛДУ. 1979.

47. Спілкування та оптимізація спільної діяльності. / За ред. Г. М. Андрєєвої, Я.Яноушека. М: МДУ, 1987.

48. Основи соціально-психологічної теорії. М., 1995.

49. Пайнс Е., Маслач К. Практикум із соціальної психології. М., 2000.

50. Панкратов В. Н. Виверти в суперечках та їх нейтралізація. М., 1996.

51. Паригін Б.Д. Соціальна психологія. Проблеми методології та теорії. СПб., 1999.

52. Петровська Л. А. Компетентність у спілкуванні. М., 1989.

53. Пізнання та спілкування. / За ред. Б. Ф. Ломова та ін. М, 1988.

54. Поршнєв Б.Д. Соціальна психологія та історія. М., 1979.

55. Практична психологія. СПб., 1997.

56. Проблема спілкування у психології / За ред. Б. Ф. Ломова. М., 1981.

57. Пронніков В. А., Ладанов І. Д. Мова міміки та жестів. М., 1998.

58. Психологічні дослідження спілкування. / Відп. ред.Б. Ф.Ломов та ін. М., 1985.

59 Психологія. Підручник / За ред. А.А. Крилова. М., 1998. С. 336-355.

60. Психологія впливу: Хрестоматія. СПб.: Пітер, 2000.

61. Резніков Є. Н. Міжособистісне сприйняття та розуміння. МіжособистіснІ стосунки. // Сучасна психологія. М., 1999. С. 508-523.

62. Роджерс К. Р. Погляд на психотерапію: становлення людини. М., 1994.

63. Росс Л., Нісбетт Р. Людина та ситуація. М., 1999

64. Рюклі X. Ваше таємна зброяу спілкуванні. М. 1996.

65. Скрипкіна Т. П. Психологія довіри (теоретико-емпіричний аналіз). Ростов-на-Дону, 1997.

66. Соколова-Бауш Е О Самопрезентація як фактор формування враження про комунікатора та реципієнта. Дис. на соїск. уч. ступеня канд. психол. наук. М,; МДУ, 1999.

67. Сорини. Мова одягу. М., 1998

68. Соснін В. А., Лунєв П. А. Як стати господарем становища: анатомія ефективного спілкування. М: ІП РАН,1996.

69. Соціальна психологія. / За ред. О.С. Кузьміна, В Є. Семенова. Л.: ЛДУ, 1975.

70. Соціальна психологія у працях вітчизняних психологів. СПб.: Вид-во "Пітер", 2000.

71. Станкін М. І. Психологія спілкування: Курс лекцій. М., 1996.

72. Тедескі Дж., Неслер М. Основи соціальної влади та соціального впливу // Іноземна психологія, 1991. Т. 2 (4). З. 25-31.

73. Тутушкіна М. К. Спілкування та міжособистісні відносини // Практична психологія. СПб., 1997. С. 159-172.

74 Уайтсайд Р. Про що говорять особи. СПб., 1997.

75. Хабібулін К. Н. Сприйняття особистості в міжнаціональному спілкуванні // Філософські та соціологічні дослідження. Л., 1974. С. 86-94.

76. Чалдіні Р. Психологія впливу. СПб., 1999.

77. Шібутані Т. Соціальна психологія. Ростов-на-Дону, 1998.

78. Шихірєв П.М. Сучасна соціальна психологія М., 1999.

79. Штангль А. Я мову тіла, М., 1996.

80. Екман П. Психологія брехні. СПб., 1999.

81. Ексакусто Т. В. «Бар'єри» спілкування та діагностика їх детермінантою метою оптимізації спільної діяльності // Психологічний вісник. Вип.1. Ч. I. Ростов-на-Дону: Изд. Ростовського університету, 1996,

82. Buss DM., Gomes М., Higgins D., Lauterbach К. Tactics of manipulation // Journal of Personality and Social Psychology. 1987, Vol. 52. P, 1219-1229.

83. HustonT.L, Levmger G. Interpersonal attraction and relationships// Annual Rev. Психологія. 1978. P. П5-156,

84. Tjosvold D., Andrews I.R., Struthers J.T. Leadership influence: Goal interdependence and power//Journal of Social Psychology. 1991. Vol. 132. P. 39-50.