محادثة هاتفية للأعمال باللغة الإنجليزية. التحدث على الهاتف باللغة الإنجليزية: انتظر مكالمتك
رنين رنين! المقال مخصص لأولئك الذين يرغبون في تعلم كيفية التحدث على الهاتف باللغة الإنجليزية بشكل جميل وكفاءة. في الأساس ، سوف نتحدث عن سير العمل. بمساعدة عباراتنا الخاصة بمحادثة هاتفية باللغة الإنجليزية ، ستتعلم كيفية تحية المحاور بشكل صحيح أو الرد على تحية ، ومعرفة من اتصل واطلب ترك رسالة أو تحديد موعد أو ترك رسالة مهمة لشريك ، وأكثر بكثير. استمتع بالقراءة!
أهم قاعدة في المحادثة الهاتفية هي عدم الخوف من الصعوبات. إذا لم تفهم شيئًا ما أثناء المحادثة ، فأخبر المحاور بذلك:
لغتي الإنجليزية ليست قوية جدًا ، هل يمكنك التحدث بشكل أبطأ من فضلك؟
أنا لست قويًا جدًا في اللغة الإنجليزية. هل يمكنك التحدث ببطء أكثر من فضلك؟
لا تخجل ، سيأتي الناس لمقابلتك. ولا تنس أن تكون مهذبًا ، حاول استخدام " يمكن" بدلاً من " تستطيع" ، إلى جانب " من فضلك" و " شكرًا أنت».
كيف تحيي شخص ما
أي محادثة ، كما تعلم ، تبدأ بتحية أو معارف:
مرحبًا.
مرحبًا.
هذا اتصال نيك كارتر.
قلق بشأن نيك كارتر.
نيك كارتر هنا.
هذا نيك كارتر.
إنه نيك كارتر من "جرين هاوس" هنا.
أنا نيك كارتر من شركة جرين هاوس.
بعد أن تقدم نفسك ، لا تنس طرح سؤال مهم:
هل من المناسب لك التحدث في الوقت الحالي؟
هل أنت مرتاح للتحدث الآن؟
إذا كان المحاور الخاص بك مشغولًا فجأة ، فحدد على الفور ما إذا كان من الممكن إعادة الاتصال والوقت الذي سيكون الأنسب:
هل يمكن ان اعاود الاتصال بك؟
هل يمكن ان اعاود الاتصال بك؟
هل يمكن أن تخبرني أن أفضل وقت لمعاودة الاتصال بك؟
هل يمكنك إخباري ما هو أفضل وقت لمعاودة الاتصال بك؟
كيفية الرد على تحية على الهاتف
لنتخيل الموقف المعاكس: تلقيت مكالمة وقدمت نفسك. كيف تجيب بشكل صحيح؟
ابدأ بالمعيار "صباح الخير / بعد الظهر / المساء" ، ثم يمكنك استخدام العبارات التالية:
إنه البيت الأخضر. كيف يمكنني مساعدتك؟
هذا البيت الأخضر. كيف يمكنني مساعدك؟
"البيت الأخضر" ، نيك كارتر يتحدث. كيف يمكنني المساعدة؟
"البيت الأخضر" نيك كارتر على الهاتف. كيف يمكنني مساعدك؟
"البيت الأخضر" ، نيك كارتر يتحدث. هل هناك أي شيء يمكنني أن أفعله من أجلك؟
"البيت الأخضر" نيك كارتر على الهاتف. أيمكنني مساعدتك؟
أو هذا الموقف: أنت مشغول جدًا في الوقت الحالي ولا يمكنك التحدث.
آسف ، أنا مشغول في الوقت الحالي.
آسف أنا مشغول الآن.
ولا تنس أن تطلب بأدب من المحاور معاودة الاتصال بك لاحقًا.
هل يمكنك معاودة الاتصال بعد قليل من فضلك؟
هل يمكنك معاودة الاتصال بعد قليل؟
ماذا لو كان لدى الشخص الرقم الخطأ؟ في هذه الحالة ، استخدم إحدى العبارات التالية:
ما هو الرقم الذي تتصل به؟
ما هو الرقم الذي تتصل به؟
آسف ، يجب أن يكون لديك الرقم الخطأ.
آسف ، يجب أن يكون لديك الرقم الخطأ.
عذرا ، لقد حصلت على الرقم الخطأ.
أنا آسف، لقد طلبت الرقم الخطأ.
يجب أن يكون قد أخطأ في الاتصال.
يجب أن تكون قد طلبت الرقم الخطأ.
كيفية التحقق من معلومات المتصل
إذا لم يقدم المحاور نفسه ، فتأكد من تحديد من يتصل بك ولأي غرض. في مثل هذه الحالة ، سوف تساعدك العبارات التالية:
من المتصل من فضلك؟
يرجى تقديم نفسك.
هل لي أن أسأل من المتصل؟
هل لي أن أسأل من هو الدعوة؟
هل من الممكن ان تخبرني باسمك لو سمحت؟
ممكن اعرف اسمك من فضلك
من أين تتصل؟
من أين تتصل؟
هل يمكن أن تخبرني ماذا يدور؟
هل يمكن أن تخبرني الغرض من المكالمة؟
هل يمكن أن تخبرني الغرض من المكالمة؟
من تريد التحدث إلى؟
مع من تود التحدث؟
من اي شركة تتصل؟
من اي شركة تتصل؟
كيف تطلب أن تكون متصلاً بالشخص المناسب
أنت تتصل بالشركة ويجيب الشخص الخطأ. اطلب من أحد أعضاء فريق العمل أن يوصلك بالشخص المناسب. استخدم هذه العبارات:
هل يمكنني التحدث إلى آن؟
هل يمكنني التحدث إلى آنا؟
هل يمكنني الوصول إلى "آن" من فضلك؟
هل يمكنني التحدث إلى آن من فضلك؟
هل يمكنني التحدث إلى آنا من فضلك؟
هل يمكنني التحدث إلى آن من فضلك؟
هل يمكنني التحدث إلى آنا من فضلك؟
هل يمكن أن توصلني إلى آن ، من فضلك؟
هل يمكنك توصيلني بـ (آنا) ، من فضلك؟
هل "آن" هناك من فضلك؟
أخبرني ، من فضلك ، هل آنا هناك؟
كيف تطلب انتظار اتصال بالشخص المناسب
الموقف المعاكس: تلتقط الهاتف وتدرك أن المتصل لا يريد التحدث معك ، ولكن مع موظف آخر. اطلب من المحاور الانتظار قليلاً. سوف تساعدك العبارات التالية في هذا:
انتظر على الخط من فضلك.
يرجى البقاء على الخط.
لحظة واحدة من فضلك.
دقيقة من فضلك.
سأضعك له / لها.
سوف أقوم بتوصيلك به / معها.
من فضلك انتظر وسأوصلك إلى مكتبه.
من فضلك انتظر وسأوصلك بمكتبه.
لحظة واحدة من فضلك. سأرى ما إذا كانت آن متاحة.
دقيقة من فضلك. سأرى ما إذا كان بإمكان آنا القدوم إلى الهاتف.
ماذا تفعل إذا كان الاتصال سيئًا
أنت تتصل ، لكن المحاور لا يسمعك - تدخل على الخط. لا تثبط عزيمتك ، فهذه العبارات ستساعدك (أو لن تساعدك ، لأن الاتصال سيء):
أيمكنك سماعي؟
هل تسمعني؟
لا أستطيع أن أسمعك.
لا أستطيع أن أسمعك.
إنه خط سيء ، بالكاد أستطيع سماعك!
اتصال ردئ. أستطيع أن أسمع بالكاد كنت!
هل يمكنك التحدث قليلا؟
هل يمكنك التحدث بصوت أعلى قليلاً من فضلك؟
هل يمكنك التحدث بصوت أعلى قليلاً من فضلك؟
هل يمكنك التحدث بصوت أعلى قليلاً من فضلك؟
آسف ، لم أفهم ذلك.
أنا آسف ، لم أمسك بك.
هل يمكنك إعادة ذلك من فضلك؟
هل يمكنك تكرار ذلك ؟
تعال مرة أخرى؟
يكرر؟
هل يمكنك أن تقولها مرة أخرى ، من فضلك؟
آسف ، لم أفهم ما قلته. هل يمكنك الإعادة رجاءا؟
قلت أن اسمه كان أليكس ، أليس كذلك؟
قلت أن اسمه أليكس ، أليس كذلك؟
اسمحوا لي أن أكرر ذلك فقط للتأكد.
اسمحوا لي أن أكرر للتأكد من أنني أفهم كل شيء بشكل صحيح.
هل يمكنك الاتصال بي من فضلك؟ أفترض أن لدينا اتصالا سيئا.
هل يمكنك معاودة الاتصال بي؟ أعتقد أننا نواجه مشاكل في الاتصال.
كيفية تحديد موعد عبر الهاتف
هل تتصل بشخص ما لتحديد موعد ولكن لا تعرف كيف تفعل ذلك؟ ثم قوالب العبارات التالية مناسبة لك. تبدو مهذبة وستساعدك في التفاوض مع زميلك في العمل.
أود ترتيب موعد.
أود ترتيب لقاء.
متى يكون ذلك مناسبًا لك؟
متى يكون ذلك مناسبًا لك؟
هل سيكون يوم الاثنين القادم على ما يرام؟
هل الاثنين القادم مناسب لك؟
أستطيع أن أفعلها بعد السادسة.
يمكنني مقابلتك بعد الساعة السادسة.
هل نقول الساعة 6:30 يوم الاثنين المقبل في مكتب "البيت الأخضر"؟
إذن ، الساعة 6:30 من يوم الإثنين في مكتب البيت الأخضر؟
كيفية مقاطعة شخص ما بأدب على الهاتف
أنت تتحدث على الهاتف وفجأة يظهر سؤال أثناء المحادثة ، وتحتاج إلى مقاطعة المحاور لتوضيح المعلومات. يمكنك القيام بذلك بأدب بمساعدة هذه العبارات:
انتظر لحظة من فضلك. ماذا عن...؟
انتظر دقيقة! ماذا عن...؟
هل تمانع إذا قلت شيئًا هنا؟
هل تمانع إذا قلت شيئًا الآن؟
انتظر ثانية. هل يمكنني إضافة شيء هنا من فضلك؟
انتظر لحظة. هل يمكنني إضافة شيء من فضلك؟
كيف تطلب إخبار الشخص الذي اتصلت به
هل اتصلت بشركائك الأجانب ، لكن الشخص الذي تحتاجه ليس في مكانه؟ اطلب منه أن يخبره عن مكالمتك ولا تنسى ترك تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
هل يمكن أن تخبرها من فضلك أن نيك كارتر من "البيت الأخضر" اتصل؟
هل يمكن أن تخبرها أن نيك كارتر من البيت الأخضر اتصل؟
أخبرها بأنني سأتصل غدًا من فضلك.
من فضلك قل لها أنني سأتصل غدا.
من فضلك ، أخبرها أن نيك كارتر اتصل هاتفيا وسأتصل مرة أخرى في السادسة والنصف.
من فضلك قل لها أن نيك كارتر اتصل. سأعاود الاتصال الساعة 18:30.
هل يمكنك أن تطلب منها معاودة الاتصال بي؟
هل يمكنك أن تطلب منها معاودة الاتصال بي؟
يمكنها الوصول إلي على 777-5555.
يمكنها الاتصال بي على 777-5555.
كيف تأخذ رسالة إلى شخص ما
اتصلوا بك وطلبوا منك تسليم الهاتف لزميل ، لكنه غير موجود. عليك أن تقول بأدب أن الشخص لا يمكنه الرد على الهاتف وأن تعرض ترك رسالة.
سأخبره أنك اتصلت.
سأخبره أنك اتصلت.
ماهو رقمك؟
ما هو رقم هاتفك؟
هل ترغب في ترك رسالة؟
هل ترغب في ترك رسالة؟
أنا آسف ، نيك ليس موجودًا في الوقت الحالي. هل يمكنني أن أسأل من المتصل؟
لسوء الحظ ، نيك ليس هناك. ممكن اعرف من المتصل؟
إنه مشغول الآن. هل يمكنك معاودة الاتصال لاحقًا؟
في هذه اللحظة هو مشغول. هل يمكنك معاودة الاتصال لاحقا؟
أنا آسف ، إنه في مكالمة أخرى في الوقت الحالي.
لسوء الحظ ، يتحدث الآن بطريقة مختلفة.
كيف تترك رسالة على جهاز الرد الآلي
لقد اتصلت ، لكن لم يرد أحد على مكالمتك. تم تنشيط جهاز الرد الآلي وتحتاج إلى ترك رسالة.
مرحبًا ، هذا نيك كارتر يدعو آن. هل يمكنك الاتصال بي في أقرب وقت ممكن؟ رقمي هو 5555-777. شكرا.
مرحبًا ، هذا نيك كارتر ، أنا بحاجة إلى آنا. من فضلك اتصل بي في أقرب وقت ممكن. رقمي هو 5555-777. شكرًا لك.
ما هي الرسالة التي تكتبها لجهاز الرد الآلي الخاص بك
لا تكن كسولًا جدًا لتسجيل رسالة لجهاز الرد الآلي. سيساعدك هذا على عدم تفويت المكالمات المهمة. قد يبدو النص مثل هذا.
شكرا لأتصالك. لا يوجد أحد هنا للرد على مكالمتك في الوقت الحالي. من فضلك اترك رسالتك بعد الإشارة وسأعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن. شكرا.
شكرا على المكالمة. لا يوجد أحد بالقرب من الهاتف للرد على مكالمتك. يُرجى ترك رسالة بعد سماع صوت الصفير وسأعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.
مرحبًا ، هذا نيك كارتر. أنا آسف لأنني غير متاح للرد على مكالمتك في هذا الوقت. من فضلك ، اترك رسالة وسأعود إليك في أقرب وقت ممكن.مرحبًا ، هذا نيك كارتر. أنا آسف ، لكن لا يمكنني الرد على مكالمتك الآن. من فضلك اترك لي رسالة وسأعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.
نعم؟ ... هاها! فقط أمزح ، هذا بريد صوتي. اترك رسالة إذا كان لديك ما تقوله. إذا لم يكن لديك ما تقوله ، فلا تترك شيئًا. وداعا!
نعم؟ ... هاها! فقط أمزح ، إنها آلة الرد على المكالمات. اترك رسالة إذا كان لديك ما تقوله. إذا لم يكن لديك ما تقوله ، فلا تترك شيئًا. حتى!
وداعا على الهاتف
لقد تحدثت بنجاح عبر الهاتف ، وقد حان الوقت الآن لإنهاء المحادثة. كيف اقوم به بشكل صحيح؟ للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى العبارات التالية:
انها كانت لطيفة الحديث معك.
كان من دواعي سروري أتحدث إليكم.
آمل أن أكون غنية بالمعلومات.
كنت آمل أن أتمكن من مساعدتك.
أتمنى لك نهارا سعيد.
أتمنى لك كل خير.
شكرا على الاتصال. مع السلامة.
شكرا على المكالمة. مع السلامة.
وداعا يا آن.
وداعا ، آنا.
ننصحك باستخدام برنامج المحاكاة الخاص بنا لدمج الكلمات في موضوع "محادثة هاتفية"
مثال على محادثة هاتفية باللغة الإنجليزية (مع الترجمة)
الآن دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على التحدث على الهاتف باللغة الإنجليزية.
سكرتير: صباح الخير شركة "بست موتورز". كيف يمكنني مساعدك؟
جاك: مرحباً ، هذا جاك وارتون يتحدث. هل يمكنني التحدث إلى نيك ستانلي ، من فضلك؟
سكرتير: أوه ، أنا خائف من السيد. ستانلي ليس هنا في الوقت الحالي. هل ترغب في ترك رسالة؟
جاك: بالتأكيد. أرجو أن تطلب منه معاودة الاتصال بي؟ أنا بحاجة للتحدث معه على وجه السرعة!
سكرتير: نعم بالطبع. شكرا لمكالمتك.
جاك: شكرا الى اللقاء.
سكرتير: وداعا.
موظف استقبال أ: شركة كاسات. أيمكنني مساعدتك؟
باتريك: نعم ، أود التحدث إلى السيد. من فضلك أخضر.
موظف استقبال 1: هل لديك تمديد له؟
باتريك: لا ، لا أفعل ، لكني أعلم أنه في قسم التوصيل.
موظف استقبال 1: انتظر من فضلك. سأقوم بالاتصال بهذا القسم.
باتريك: شكرا.
موظف استقبال ب: قسم التوصيل ، الآنسة إليوت.
باتريك: السيد. من فضلك أخضر.
موظف استقبال ب: السيد. الأخضر على الخط الآخر في الوقت الحالي. هل لي أن أعرف من المتصل لإعلامه؟
باتريك: هذا باتريك براون. السّيدة. اقترح بريسلي أن أتصل به.
موظف استقبال ب: هل ستتمسك أو ترغب في ترك رسالة؟
باتريك: سأنتظر ، شكرا لك.
السيد. لون أخضر: السيد. يتحدث الخضراء. كيف يمكنني مساعدك؟
باتريك: نعم ، اسمي باتريك براون. أحالتني صديقة مشتركة لنا ، سوزان بريسلي ، إليك. أنا مهتم بتغيير المهن ، واعتقدت أنك ستكون مصدرًا قيمًا للمعلومات بالنسبة لي.
السيد. لون أخضر: السّيدة. بريسلي ، بالطبع. كيف يمكنني مساعدك؟
باتريك: أود كثيرا أن أتحدث معك. هل أنت على استعداد لمنحي بضع دقائق من وقتك؟
السيد. لون أخضر: حسنًا ، جدولي الزمني ضيق بعض الشيء. متى تود أن نتقابل؟
باتريك: كلما كان ذلك مناسبًا لك.
السيد. لون أخضر: حسنًا ، هل يمكنك القيام بذلك بعد الساعة الخامسة في أحد الأيام من الأسبوع المقبل؟
باتريك: نعم بالتاكيد.
السيد. لون أخضر: حسنًا ، ماذا عن 5:15 ، الأربعاء ، مكتبي؟
باتريك: الأربعاء القادم الساعة 5:15 ثم. شكرا جزيلا لك سيد. لون أخضر.
السيد. لون أخضر: أنت مرحب بك. انتظر ، ستعطيك سكرتيرتي التوجيهات.
باتريك: شكرا. اراك يوم الاربعاء!
خاتمة
لذلك ، إذا كنت تمارس هذه العبارات ، فعندئذٍ أثناء محادثة هاتفية باللغة الإنجليزية ، سيتم تذكرها على الفور. إنها لفكرة رائعة أن تتدرب مع بعض زملائك أو أصدقائك: اتصل ببعضكما البعض واحصل على الأقل على جزء من المحادثة الهاتفية باللغة الإنجليزية. جسارة!
عائلة EnglishDom كبيرة وودية
مرحبًا! دعنا نتحدث!
يمكن أن يسبب التحدث على الهاتف باللغة الإنجليزية الكثير من التوتر. غالبًا ما يتعين علينا حل العديد من المشكلات عبر الهاتف ، سواء كان ذلك لقاء صديق أو حجز طاولة في مطعم. ستساعدك أمثلة الحوار التالية على الاستعداد.
- يمكنك التعلم من هذا الحوار تلقي مكالمةباللغة الإنجليزية.
| - مرحبًا! ممكن اتكلم مع سارة | - مرحبًا! ممكن اتكلم مع سارة |
| - مرحبًا! من يسأل؟ | - مرحبًا! ومن يسأل؟ |
| - إنه جون ، نحن نعمل معًا. | - هذا جون ، نعمل معًا. |
| - انتظري ثانية ، سأتصل بها. | انتظر لحظة ، سأتصل بها. |
- في هذه المحادثة الهاتفية ، شاب يطلب الهاتف من زميلهصديق مشترك.
| - مرحبًا جون! | - أهلا جون! |
| يا سارة! كيف حالك؟ | - مرحبا سارة! كيف حالك؟ |
| - جيد شكراً. أنت؟ | - حسنا شكرا لك. وكان لديك؟ |
| - انا بخير ايضا. اسمع ، أردت أن أسألك إذا كنت تعرف رقم هاتف ليزا. أردت أن أسألها في موعد غرامي. | - انا بخير ايضا. انظر ، أردت أن أسأل إذا كنت تعرف رقم ليزا. أريد أن أسألها في موعد غرامي. |
| - ليزا؟ دعنى ارى. نعم ، أعتقد أنني أمتلكها. | - ليزا؟ دعني أفكر. نعم ، أعتقد أن هناك. |
| - هل يمكن أن تعطيه لي من فضلك؟ | "هل يمكن أن تعطيه لي من فضلك؟" |
| - حسنًا ، أتمنى ألا تمانع. +44 5674889903. | حسنًا ، أتمنى ألا تمانع. +44 5674889903. |
| شكرا جزيلا لك يا سارة! اراك غدا في العمل. | شكرا جزيلا يا سارة! اراك غدا في العمل! |
| - أرك لاحقًا! حظا سعيدا! | - أرك لاحقًا! حظا طيبا وفقك الله! |
- يقدم مربع الحوار هذا مثالاً على مكالمة هاتفية أكثر رسمية. محادثة بين السكرتير والزائر.
- حوار بين صديقين.
| - مرحبًا! آن ، هل هذا أنت؟ | - مرحبًا! آن ، هل هذا أنت؟ |
| - ماري! ما أخبارك؟ | - ماري! ما هو الجديد؟ |
| - اريد الذهاب الى السينما مساء الغد هل تريد الانضمام؟ | اريد الذهاب الى السينما ليلة الغد هل تريد الانضمام؟ |
| - بالتأكيد! ماذا تريد ان تشاهد؟ | - بالتأكيد! ماذا تريد ان ترى؟ |
| - هناك كوميديا رومانسية جديدة مع تايلور لوتنر ... | عرض كوميدي رومانسي جديد مع تايلور لوتنر ... |
| - أوه أنا أحب هذا الممثل! وفي أي وقت تريد الذهاب؟ | أنا أحب هذا الممثل! وفي أي وقت تريد الذهاب؟ |
| - يبدأ الساعة 7 مساءا. ما رأيك؟ | - ابتداء من الساعة 7. ما رأيك؟ |
| - أحب ان اذهب! هل يجب علينا دعوة شخص آخر؟ | - أحب أن أذهب! هل يجب علينا دعوة شخص آخر؟ |
| - ربما تريد كيت المجيء ، فهي تحب لوتنر أيضًا. | "ربما تريد كيت الذهاب ، إنها تحب لوتنر أيضًا. |
| - حسنًا ، سأتصل هنا الآن وأسأل. | حسنًا ، سأتصل بها وأسألها. |
| - عظيم! أراك غدا! | - بخير! أراك غدا! |
| - أرك لاحقًا. | - أرك لاحقًا. |
- هذه المحادثة تجري بين زميلين.
| - مرحبًا! أود التحدث إلى آدم جونسون. | - مرحبًا! أود التحدث إلى آدم جونسون. |
| - مرحبًا! إنها أخته كارا جونسون. سأتصل به الآن. | - مرحبًا! هذه أخته كارا جونسون. سأتصل به الآن. |
| - حسنا شكرا لك. | - حسنا شكرا لك. |
| - هذا آدم. من الذي يتكلم؟ | مرحبًا ، هذا آدم. من المتحدث؟ |
| - إنه جاكوب ، نحن في فصل علم الأحياء معًا. | - هذا هو جاكوب ، نذهب إلى علم الأحياء معًا. |
| - بالتأكيد أتذكرك ، ما الأمر؟ | - بالطبع أتذكرك. كيف حالك؟ |
| - طلبت مني السيدة غولدن الاتصال بالجميع وسؤالهم عما إذا كانوا يريدون الذهاب إلى المتحف الوطني الثلاثاء المقبل. | - طلبت مني السيدة جولدن الاتصال بالجميع واسألهم عما إذا كانوا يريدون الذهاب إلى المتحف الوطني الثلاثاء المقبل. |
| - بدلا من الدرس؟ | - بدلا من درس؟ |
| - نعم. سيتم منح كل شخص حاضر عشر نقاط. | - نعم. كل من يأتي سيحصل على 10 نقاط. |
| - حسنًا ، أنا مشترك! | - رائع ، أنا أؤيده تمامًا! |
| - عظيم! إذا كان هناك المزيد من التفاصيل ، فسأخبرك بذلك. | - تماما! إذا كانت هناك أي تفاصيل جديدة ، فسأعلمك بذلك. |
| شكرًا. أرك لاحقًا. | - شكرًا. أرك لاحقًا. |
- مثال على كيفية القيام بذلك حجز غرفة في فندقعن طريق الهاتف.
| - مرحبًا! هل هذا هو "فندق نورثرن"؟ | - مرحبًا! هل هذا فندق نورثرن؟ |
| أهلاً سيدي. نعم، كيف أستطيع مساعدتك؟ | - أهلاً سيدي! نعم، كيف أستطيع مساعدتك؟ |
| - أود حجز غرفة في فندقك. هل هو ممكن؟ | - أود حجز غرفة في فندقك. هل هو ممكن؟ |
| - بالتاكيد. ما التاريخ؟ كم المدة التي تنوي بقاءها؟ | - بالتأكيد. وفي أي تاريخ؟ كم المدة التي تنوي بقاؤها هنا ؟ |
| - من 8 إلى 14 أبريل. | - من 8 إلى 14 أبريل. |
| - ممتاز. هل ترغب في غرفة مفردة أم مزدوجة؟ | - بخير. هل ترغب في غرفة لشخص أو شخصين؟ |
| - غرفة مزدوجة من فضلك. أنا أسافر مع زوجتي. | - اثنين من فضلك. أنا أسافر مع زوجتي. |
| - تطل على الجبال أم البحر؟ | - تطل على الجبال أم البحر؟ |
| - على الجبال من فضلك. | إلى الجبال من فضلك. |
| - حسنا. لدينا غرفتان متاحتان مطلتان على الجبال. هل يمكن أن تخبرني من فضلك باسمك ورقم هاتفك؟ | - جيد. لدينا فقط عدد قليل من الغرف المجانية المطلة على الجبل. هل يمكن أن تخبرني باسمك ورقم هاتفك؟ |
| - جايسون لي. ورقمي هو +56 7899002319. | - جايسون لي. ورقم هاتفي هو +56 7899002319. |
| - حسنا شكرا لك. انتظر ثانية ... رقم حجزك هو 432568. | - حسنا، شكرا. انتظر ثانية ... رقم الحجز هو 432568. |
| هل يجب علي الدفع مقدمًا؟ | - هل أحتاج إلى الدفع مقدمًا؟ |
| - لا ، يمكنك الدفع بعد وصولك إلى الفندق. أيضًا ، في حالة اضطرارك للإلغاء ، فهو مجاني أيضًا. | - لا ، يمكنك الدفع بعد وصولك إلى الفندق. أيضًا ، إذا لزم الأمر ، يكون إلغاء الحجز مجانيًا. |
| - هذا رائع شكرا لك! مع السلامة! | - عظيم شكرا. مع السلامة! |
| - مع السلامة. | - مع السلامة. |
- لذلك من الممكن حجز طاولة في مطعمباللغة الإنجليزية.
| - مرحبًا! هذا هو "التنين الأحمر". كيف يمكنني مساعدك؟ | - مرحبًا! هذا هو التنين الأحمر. كيف يمكنني مساعدك؟ |
| - مرحبًا! أود حجز طاولة لهذا اليوم الساعة 8 مساءً. | - مرحبًا! أود حجز طاولة في الساعة 8 مساءً الليلة. |
| - أنا آسف للغاية ، سيدتي ، لكن اليوم كله ممتلئ. | - أنا آسف ، لكن لا توجد أماكن لهذا اليوم. |
| - ماذا عن غدا؟ | - ولغد؟ |
| - نعم هذا ممكن. غدا الساعة 8 مساءا؟ | - نعم هذا ممكن. غدا الساعة 8؟ |
| - هذا صحيح. | - حق. |
| - ممتاز. هل يمكنك أن تخبرني باسمك الكامل؟ | - بخير. هل يمكن أن تخبرني باسمك الكامل؟ |
| - كارين بينيت. | - كارين بينيت. |
| - وكم عدد الناس؟ | - لكم من الأشخاص؟ |
| - لعشرة اشخاص. | - يوم 10. |
| هل تحتاج كعكة عيد ميلاد؟ | هل تريد كعكة عيد ميلاد؟ |
| - لا ، شكرًا لك ، إنه مجرد اجتماع عمل. | لا شكرا ، هذا اجتماع عمل. |
| - لا مشكلة. حسنًا ، غدًا ، العاشر من أغسطس ، حجز الساعة 8 مساءً لعشرة أشخاص. لا تتأخر من فضلك. | - لا مشاكل. حسنًا ، غدًا حجز 10 أغسطس الساعة 8 مساءً لـ 10 أشخاص. من فضلك لا تتأخر. |
| - شكراً جزيلاً. وداعا. | - شكرًا جزيلاً. مع السلامة. |
| - مع السلامة. | - مع السلامة. |
بعد دراسة أمثلة هذه الحوارات ، ستتمكن من شرح نفسك عبر الهاتف باللغة الإنجليزية ، سواء في مجال الأعمال أو التواصل غير الرسمي.
أنا| السكرتيرة: صباح الخير. مكتب الرئيس. كيف يمكنني مساعدك؟ | - صباح الخير. مكتب الرئيس. كيف يمكنني مساعدك. |
| فلاديمير: مرحبًا. أود التحدث إلى جورج دبليو ، من فضلك. | - مرحبًا. أود التحدث إلى جورج دبليو .. |
| السكرتيرة: هل لي أن أسأل من المتصل؟ | - هل لي أن أسأل من يسأله؟ |
| فلاديمير: إنه فلاديمير. | - هذا فلاديمير. |
| السكرتيرة: هل يمكن أن تخبرني ماذا يدور؟ | - هل يمكن أن تخبرني ما الذي تتحدث عنه؟ |
| فلاديمير: لا ، أود التحدث إليه شخصيًا. | - لا ، أود التحدث معه شخصيًا. |
| السكرتيرة: فقط انتظر ، من فضلك ... أنا آسف. إنه مشغول في الوقت الحالي. هل تود التحدث إلى شخص آخر؟ | - انتظر ، من فضلك ... أنا آسف ، لكنه مشغول الآن. هل ترغب في التحدث مع شخص آخر؟ |
| فلاديمير: لا ، يجب أن أتحدث إلى جورج دبليو. | - لا ، يجب أن أتحدث مع جورج دبليو .. |
| السكرتيرة: حسنًا. هل يمكنني استقبال رسالة أم أطلب منه معاودة الاتصال بك؟ | - جيد. هل يمكنك ترك رسالة أم أطلب منه معاودة الاتصال؟ |
| فلاديمير: هل يمكنك إخباره بأنني اتصلت وسأكون ممتنًا لو اتصل بي مرة أخرى. سأكون في مكتبي طوال الصباح. | - أخبره بأنني اتصلت ، وسأكون ممتنًا إذا اتصل بي مرة أخرى. |
| السكرتيرة: هل معه رقمك؟ | - هل لديه رقمك؟ |
| فلاديمير: نعم ، ولكن في حالة حدوث ذلك ، سأعطيك إياه. إنه (001) 202-123-4567. | - نعم ، ولكن فقط في حالة ، سأترك الأمر لك. رقم (001) 202-123-4567. |
| السكرتيرة: إذن ، هذا هو (001) 202-123-4567. | - إذن الرقم 4567-123-001 (001). |
| فلاديمير: هذا صحيح. | - حق. |
| السكرتيرة: حسنًا ، سأعطيه رسالتك. مع السلامة. | - حسنًا ، سأعطيه رسالتك. مع السلامة. |
| فلاديمير: شكرا. مع السلامة. | - شكرًا. مع السلامة. |
ثانيًا
توم طالب يريد التحدث إلى السيد. لاو لترتيب زيارة لشركته. السيد. لاو ليس هناك. ماذا يقول توم للتأكد من أنه سيتحدث إلى السيد. لاو في المرة القادمة ينادي؟
| توم: المكالمات | - المكالمات. |
| - صباح الخير ، مؤسسة آسيا والمحيط الهادئ. | |
| - مرحباً ، هل يمكنني التحدث إلى السيد لاو؟ | |
| السكرتيرة: أخشى السيد. لاو في اجتماع الآن. أيمكنني مساعدتك؟ | - أخشى أن السيد لاو في اجتماع الآن. اتسمح لى بمساعدتك؟ |
| توم: حسنًا ، أقوم بمشروع في جامعة هونغ كونغ عن خبرة العمل ... ربما يكون من الأفضل التحدث إلى السيد. لاو شخصيا. | - أعمل في مشروع في جامعة هونغ كونغ لاكتساب خبرة عملية. أعتقد أنه من الأفضل التحدث إلى السيد لاو شخصيًا. |
| السكرتيرة: حسنا ، هل يمكنك الاتصال مرة أخرى عند انتهاء الاجتماع؟ | - هل يمكنك معاودة الاتصال عند انتهاء الاجتماع؟ |
| توم: نعم ، هل يمكن أن تخبرني متى يكون أفضل وقت للاتصال؟ | - نعم ، أخبرني ، ما هو أفضل وقت لمعاودة الاتصال؟ |
| السكرتيرة: ربما بعد الساعة 4 مساءً. | - ربما بعد الساعة 16.00. |
| توم: نعم ، سأفعل ذلك. شكرا لك على مساعدتك. | - سأفعل ذلك. شكرا للمساعدة. |
| السكرتيرة: اهلا وسهلا بكم. | - على الرحب والسعة. |
| توم: وداعا. | - مع السلامة. |
| السكرتيرة: إلى اللقاء. | - مع السلامة. |
| توم: قطع الاتصال | - معلقة حتى. |
ثالثا
توم طالب يريد التحدث إلى السيد. لاو لترتيب زيارة لشركته. لاحظ كيف يجري توم جميع الترتيبات في مكالمة واحدة.
| توم: المكالمات | - المكالمات. |
| السكرتيرة: صباح الخير ، مؤسسة آسيا والمحيط الهادئ. | - صباح الخير ، آسيا والمحيط الهادئ Interprasis. |
| توم: مرحبًا ، هل يمكنني التحدث إلى السيد. لاو ، من فضلك؟ | - مرحباً ، هل يمكنني التحدث إلى السيد لاو؟ |
| السكرتيرة: نعم ، سوف أشرحها. ممكن اعرف من المتصل؟ | - نعم ، سأقوم بتشغيلك. ممكن اعرف من المتصل؟ |
| توم: نعم ، اسمي توم وو. أنا طالبة في جامعة هونغ كونغ. أنا أتصل بخصوص مشروع نقوم به. | نعم ، اسمي توم وو. أنا طالبة في جامعة هونغ كونغ. أنا أتصل بخصوص مشروع نعمل عليه. |
| الأمين: حسنًا. هل يمكنك الاستمرار في الخط من فضلك؟ | - حسنًا ، ابق على الخط من فضلك. |
| السيد. Lau: مرحبًا ، كيف يمكنني مساعدتك؟ | - مرحبًا. كيف يمكنني مساعدك؟ |
| توم: اسمي توم وو. أنا طالبة في جامعة هونغ كونغ. أنا أتصل بخصوص مشروع نقوم به بناءً على خبرة العمل. السيد. قال تشان من منتجات أوراسيا أنك قد تكون قادرًا على مساعدتي. هو صديق عمي. | اسمي توم وو. أنا طالبة في جامعة هونغ كونغ. أنا أتصل بخصوص مشروع نعمل عليه. قال السيد تشانغ من Eurasia Products أنه يمكنك مساعدتي. هو صديق عمي. |
| السيد. Lau: نعم ، أعرف السيد. تشان ... إذن؟ | - نعم ، أعرف السيد تشان ... إذن؟ |
| توم: حسنًا ، تتمثل إحدى مهامنا في معرفة المزيد عن شركة معينة ونوع العمل الذي تقوم به. | - حسنًا ، تتمثل إحدى مهامنا في الحصول على معلومات حول بعض الشركات والعمل الذي يقومون به. |
| السيد. Lau: نعم؟ | - نعم؟ |
| توم: أتساءل عما إذا كنت تمانع في زيارة شركتك يومًا ما في الأسبوع المقبل والتحدث إلى بعض موظفيك. | - أود أن أعرف ما إذا كنت تمانع في زيارة شركتك الأسبوع المقبل والتحدث إلى شخص من إدارتك؟ |
| السيد. Lau: هممم ، نحن مشغولون بالأحرى. ماذا تريد أن تفعل بالضبط؟ | - حسنًا ، نحن مشغولون جدًا. بالضبط ما تريد؟ |
| توم: أود قضاء يوم في شركتك والجلوس مع أحد موظفيك أثناء عملهم. أود معرفة المزيد عما يتضمنه العمل. | - أود يومًا ما في شركتك أن أشاهد عمل شخص من إدارتك. |
| السيد. لاو: نعم ، حسنًا ، كما قلت ، نحن مشغولون جدًا الأسبوع المقبل ولكن قد تتمكن من ترتيب زيارة لك في الأسبوع التالي. | - حسنًا ، كما قلت ، الأسبوع المقبل ، نحن مشغولون جدًا ، لكن يمكنك ترتيب زيارة في غضون أسبوع. |
| توم: أوه ، سيكون ذلك جيدًا. شكرا. لا أريد أن أسبب لك أي مشكلة. | - سيكون الأمر ممتازا. شكرًا لك. لا أريد أن أزعجك. |
| السيد. Lau: سأحاول ترتيب شيء ما. في أي يوم تريد أن تأتي؟ | - سأحاول ترتيب كل شيء. في أي يوم تريد أن تأتي. |
| توم: دعني أرى ... الأربعاء هو أفضل يوم بالنسبة لي. | - انتظر ... الأربعاء سيكون الأفضل. |
| السيد. Lau: لا ، آسف! لدينا اجتماع مكتب في الصباح. ماذا عن يوم الخميس؟ | - لا آسف. لدينا اجتماع في المكتب في الصباح. ماذا عن الثلاثاء؟ |
| توم: الخميس ، الخميس سيكون جيدًا بالنسبة لي. ما هو الوقت المناسب لك؟ | - الثلاثاء ، الثلاثاء سيفي بالغرض. ما هو الوقت المناسب لك؟ |
| السيد. لاو: 10 صباحًا نعم؟ | - هل العاشرة صباحا بخير؟ |
| توم: نعم ، الساعة 10 صباحًا. هل يمكن أن تخبرني أين مكتبك؟ | - نعم ، الساعة 10 صباحًا. هل يمكنك أن تخبرني أين المكتب؟ |
| السيد. Lau: في الطابق السابع ، غرفة 723. من فضلك اطلب سكرتيرتي. | - في الطابق السابع ، غرفة رقم 723. اسأل سكرتيرتي. |
| توم: الغرفة 723 ... حسنًا ، سأحضر إلى مكتبك في الغرفة 723 الساعة 10 صباحًا يوم الخميس 25. | - الغرفة 723 ، حسنًا ، سأكون في غرفتك 723 الساعة 10 صباحًا ، يوم الثلاثاء الخامس والعشرين. |
| السيد. لاو: حسنًا. | - جيد. |
| توم: شكرًا جزيلاً على مساعدتك. إني أتطلع للقائك. | - شكرًا جزيلاً. اتشوق للقائنا. |
| السيد. Lau: أنا أيضًا! حظا سعيدا مع المشروع الخاص بك. | - أنا أيضا. حظا سعيدا مع المشروع. |
| توم: شكرًا لك. مع السلامة. | - شكرًا. مع السلامة. |
| السيد. لاو: إلى اللقاء. | - مع السلامة. |
| توم: قطع الاتصال | - معلقة حتى. |
قليلا من الدعابة
| على الهاتف: |
| التحدث: هل أنت موجود؟ هل أنت هناك؟ |
| وات: لا ، أنا هنا. |
| التحدث: ما اسمك؟ |
| الواط: واط. |
| التحدث: ما اسمك؟ |
| الواط: واط. |
| التحدث: ألا يمكنك هنا؟ ما اسمك؟ |
| وات: اسمي وات. |
| التحدث: نعم ، ما اسمك؟ |
| وات: اسمي وات. |
| التحدث: أنا أسألك. |
| وات: اسمي وات. |
| التحدث: لا أعرف. |
| وات: أنا السيد. توم وات. |
| التحدث: أوه ، أنا آسف. أنا لم أفهم. |
| وات: من أنت؟ |
| يتكلم الكلام. |
| وات: تحدث؟ أنا أتكلم. ما اسمك؟ |
| التحدث: لا ، ليس كذلك. اسمي يتحدث. أريد أن أتحدث إلى DAY. |
| وات: يمكنك التحدث اليوم. أستطيع سماعك. |
| التحدث: لا أريد أن أسمعك. أريد أن أتحدث إلى DAY! |
| وات: في أي وقت؟ |
| تكلم الآن! أريد أن أتحدث إلى DAY! اليوم! اليوم! |
| وات: إنه اليوم الآن ، تحدث ، تحدث ، تحدث. |
| التحدث: لكني أريد التحدث إلى السيد. هنري داي الآن. |
| وات: أوه ، أنا آسف. لا يمكنك التحدث مع السيد. يوما بعد يوم أو من يوم إلى آخر. لا يريد التحدث إلى SPEAK اليوم. قال لي ذلك. |
المبتدئ في تعلم اللغة الإنجليزية ليس دائمًا قادرًا على فهم خطاب أجنبي في التواصل المباشر. ماذا ينتظره في محادثة هاتفية؟ بعد كل شيء ، يتحدث معظم الناطقين باللغة الإنجليزية بطلاقة وليسوا دائمًا مقروءين. وإذا قام صديق أجنبي حديث الصنع ، بناءً على طلبك ، بإبطاء وتيرة الكلام ، فلن تنجح هذه الحيلة مع شركاء الأعمال. ". لكن لا تنزعج في وقت مبكر! لقد أعددنا لك مجموعة مختارة من أكثر القواعد والعبارات المفيدة التي ستساعدك على أن تصبح أكثر ثقة في التواصل مع العملاء والشركاء الأجانب.
لماذا تتبع القواعد المقبولة عمومًا في محادثة هاتفية خاصة بالعمل؟
توفر آداب الهاتف الدولية العديد من القواعد التي يجب اتباعها عند الرد على المكالمات الواردة أو إجراء المكالمات نيابة عن الشركة. تتبع الشركات الأكثر تقدمية هذه المعايير ، وتهتم بصورتها. إذا كنت تريد أن تكون محترفًا في نظر شركائك وعملائك ، فمن الضروري ببساطة اتباع القواعد المذكورة أدناه.
القاعدة رقم 1. اتبع التنغيم.
في التواصل المباشر ، نشارك المعلومات مع بعضنا البعض باستخدام ثلاث قنوات: التنغيم والكلمات والإيماءات. وإذا كان من المنطقي في محادثة فيديو التحكم في جميع القنوات الثلاث ، فعندئذٍ في وضع الهاتف العادي - اثنان فقط: التنغيم والكلمات. التجويد له ب حولتأثير أكبر على المحاور من الكلمات. هي التي تخلق الحالة المزاجية لمحاورك وتبني الانطباع الأول أو التالي عنك.
ما الذي يستحق فعله؟
ابتسم أثناء التحدث ، أظهر الطاقة والحماس في صوتك. دائمًا ما يتم التعبير عن التنغيم: من السهل جدًا فهم كيفية إعدادك - إيجابًا أو سلبًا. سوف تساعد ابتسامتك المحاور على التحقق من الأول.
ما الذي لا يجب فعله؟
من الأفضل رفض الانهيار على كرسي ، حالات "الاتكاء" ، "الجلوس نصف". في مثل هذه المواضع من الجسم ، يغير الحجاب الحاجز زاويته ، وهذا بدوره ينعكس في جرس الصوت. سيتمكن المحاور من فهم أنك تكذب وتتعامل معه على أساس عدم الاحترام وعدم الاهتمام وحتى اللامبالاة الكاملة.
القاعدة رقم 2. قم بتحية المتصل وعرف نفسك
عندما تلتقط الهاتف ، تأكد من إلقاء التحية. قد تختلف التحية حسب الوقت من اليوم. (صباح الخير ، أيها الأحمق ، مساء الخير)ويمكن أن تكون متعددة الوظائف (أهلا).بعد ذلك ، يجب عليك تقديم نفسك ، مع ذكر اسمك والمنظمة التي تعمل بها. سيبدو استئنافك مثل هذا:
- مرحبًا ، اسمي آن بوبوفا من شركة KYZ. هل لي أن أتحدث مع السيدة. جين سميث؟
القاعدة رقم 3. ارفع سماعة الهاتف بعد الرنين الثاني (صوت تنبيه)
ما الذي يجب أن يسعى إليه أي عامل ، أو سكرتير ، أو مسؤول ، وما إلى ذلك ، لماذا بعد الثاني؟ من خلال التقاط الهاتف في الثانية الأولى ، يمكنك أن تفاجئ المتصل. بالإضافة إلى ذلك ، أنت بحاجة إلى بضع ثوانٍ لتشتيت انتباهك عن العمل الذي استوعبته قبل المكالمة.
التقط الهاتف من الثانية ، بحد أقصى من المكالمة الثالثة. بعد الانتظار من 4 إلى 5 رنات أو أكثر ، قد لا يكون لدى المتصل أفضل رأي بشأن شركتك أو ببساطة يفقد صبره. نتيجة لذلك ، لن يؤمن بالاعتقاد بأنك قادر على تلبية جميع احتياجاته أو حل المشكلات.
القاعدة رقم 4. وضح إمكانية إجراء محادثة (إذا كنت تتصل)
عند الاتصال ، اسأل عما إذا كان بإمكان الشريك أو العميل التواصل معك الآن. بعد كل شيء ، كل شخص لديه خطط واجتماعات ومهام ، يتم حساب وقتها بالدقيقة. لذلك ، لا تذهب مباشرة إلى هذه النقطة ، ولكن وضح إمكانيات المحاور أو السكرتير حول ما إذا كان بإمكانك التواصل مع شخص معين. يمكنك فعل ذلك بالعبارات التالية:
- هل يمكنني التحدث إلى (الاسم) من فضلك؟
- هل يمكنني التحدث إلى (الاسم) من فضلك؟
- هل جون برايت متاح؟
- السيد. جون لا يتلقى مكالمات الآن. هل يمكنني اخذ رسالة؟
- هو على الهاتف الآن. هل يمكنني أن أجعله يتصل بك لاحقًا؟
- من فضلك ، انتظر ، بينما أقوم بتوصيلك به.
- أنا أقوم بتوصيلك الآن.
القاعدة رقم 5. توصل إلى نقطة المكالمة في أسرع وقت ممكن
تجنب تضييع الوقت في كلمات أو أسئلة لا معنى لها مثل "كيف حال الطقس؟" أو "هل سمعت آخر الأخبار؟" . أن تكون موجزة وإلى هذه النقطة.
لكن هناك استثناء لهذه القاعدة. يمكنك طرح بعض الأسئلة على المحاور أو الدردشة حول موضوع مثير للاهتمام إذا تطورت العلاقات الودية الدافئة بينكما لفترة طويلة.
- أنا أتصل هاتفيا (أتصل ، رنين) لمعرفة ما إذا ...
- أنا أتصل (أتصل ، رنين) لأخبرك أن ...
القاعدة رقم 6. لا تنسى أن تقول وداعا
هل سبق لك أن لاحظت عدد الأشخاص الذين أنهوا المحادثة بمجرد قطع الاتصال؟ موافق ، إنه أمر مزعج. عند قول وداعًا ، تحقق مع المحاور إذا كان لديه أي أسئلة أو طلبات أخرى. حصلت على إجابة "لا"؟ الآن يمكنك أن تشكر المكالمة وأن تقول وداعًا ، أتمنى لك يومًا سعيدًا.
| شكرا على الاتصال ، السيد. جوامع. هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟ |
| تأكد من الاتصال بي إذا كان لديك أي مشاكل أخرى. |
| أتمنى لك نهارا سعيد. |
| لا تتردد في الاتصال مرة أخرى. |
| شكرا لأتصالك. أتمنى لك يوماً عظيماً. |
3 قواعد مصغرة ، ستعمل بعدها على تحسين جودة الاتصال مع الشركاء والعملاء الدوليين
- التكيف مع سرعة حديث المحاور. الشخص الذي يتحدث ببطء سيجد صعوبة في فهم تدفق أفكار الشخص الذي يتحدث بسرعة.
- لا تستخدم مكبر الصوت (ما لم ينص على خلاف ذلك).
- تعامل مع الأمناء باحترام. لديهم أيضًا بعض القوة ويمكنهم التأثير على قرار قيادتهم.
لنلقِ نظرة على بعض المواقف ذات الصلة التي تحتاج فيها إلى معرفة ما ستقوله للمحاور.
|
|
|
|
|
|
|
|
نتمنى لك النجاح في تعلم اللغة الإنجليزية! ؛)
مرحبًا؟ هل هذه جلوريا؟
نعم! مرحبًا؟ من الذي يتكلم؟
إنه نيك. نيك ادموندز.
أوه ، مرحبا نيك! لم أتعرف على صوتك. كيف حالك؟
أنا بخير شكرا غلوريا. هل كاثي موجودة؟
نعم ، يجب أن تكون في غرفتها. هل يمكنك الصمود من فضلك؟ وأنا مجرد الحصول لها.
طاب مسائك. بنك البرج الاستثماري. هل لى أن أساعدك؟
أهلاً. أود التحدث إلى السيد. كلينتون من قسم المحاسبة من فضلك.
ممكن اسالك من المتصل
اسمي برونو بونتي. أنا أتصل من وكالة إعلانات.
شكرا السيد. بونتي. لحظة من فضلك. اسمحوا لي أن أتحقق مما إذا كان السيد. كلينتون في مكتبه.
شكرا لإنتظارك. أنا آسف لكن السيد. كلينتون غير متاح في الوقت الحالي. هل تود ترك رسالة أم أطلب منه معاودة الاتصال بك؟ هل لديه رقمك؟
أعتقد أنه يفعل. لكن يمكنني إعطائها لك ، فقط في حالة.
حسنا. تابع من فضلك.
رقمي هو 046 78345.
نعم. وهل تمانع في تكرار اسمك؟
بالتأكيد. برونو بونتي. يمكنني تهجئتها: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
شكرا السيد. بونتي. سأطلب السيد. كلينتون لمعاودة الاتصال بك في أقرب وقت ممكن اليوم.
شكرًا جزيلاً. وداعا.
- مفروشات الاردن. ماندي تتحدث. أيمكنني مساعدتك؟
صباح الخير. أنا أتصل نيابة عن السيد. فرانكس من London Design Studio. هل يمكنني التحدث إلى شخص يتعامل مع أعمال إعادة الإعمار؟
آسف ، لم أفهم ذلك. هل يمكن التحدث الرجاء؟
أود التحدث إلى كبير المهندسين من فضلك.
طبعا سيدي. انتظر للحظة. سوف أضعك في.
مرحبا. هل يمكنني التحدث إلى إستيلا من فضلك؟
تكلم. من يتصل؟
أوه مرحبا ، إستيلا. هذه سالي. لم أستطع تجاوزك بالأمس. كان الخط مخطوبًا. هل كل شيء بخير معك؟
مرحبا سالي. لقد كنت حاليا افكر بك. نعم نحن بخير. لا تقلق.
أهلاً. هل إدوارد بالمنزل؟
لا. لقد خرج للتو إلى البنك.
نعم. متى هو سوف يرجع؟
آمل ألا يكون طويلاً.
هل يمكنك أن تطلب منه إعادة الاتصال بي من فضلك؟
بالتأكيد. من الذي يجب أن أقول أنه تم الاتصال به؟
إنه سام ، من نادي الجولف.
هل حصل (إدوارد) على رقمك؟
هل يمكنني التحدث إلى هيلين؟
ممم. من هذا؟
إنها آنا تتحدث. هل انت اخوها
لا ، آنا. أخشى أنك طلبت الرقم الخطأ.
انا اسف!
ترجمة
مرحبًا؟ هل هذه جلوريا؟
نعم! مرحبًا! من المتحدث؟
هذا نيك. نيك ادموندز.
حسنًا ، شكرًا غلوريا. هل كاتي في المنزل؟
نعم ، يجب أن تكون في غرفتها. انتظر لحظة من فضلك. سوف اتصل بها.
حسنا شكرا.
طاب مسائك. بنك البرج الاستثماري. هل يمكنني مساعدتك بشيء؟
مرحبًا. أود التحدث إلى السيد كلينتون في قسم المحاسبة من فضلك.
ممكن اعرف من المتصل؟
شكرا لك سيد بونتي. دقيقة واحدة فقط من فضلك. سأتحقق مما إذا كان السيد كلينتون هناك.
بالتأكيد.
شكرا لإنتظارك. أنا آسف ، لكن السيد كلينتون غير قادر حاليًا على الرد على الهاتف. هل ستترك رسالة له أو تطلب منه معاودة الاتصال بك؟ هل لديه رقم هاتفك؟
اعتقد نعم. لكن يمكنني أن أتركك مرة أخرى ، فقط في حالة.
جيد. تكلم.
رقمي هو 046 78345.
نعم. ورجاء كرر اسمك.
بالتأكيد. برونو بونتي. سوف أتهجى: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
شكرا لك سيد بونتي. سأطلب من السيد كلينتون معاودة الاتصال بك في أقرب وقت ممكن اليوم.
شكرًا جزيلاً. مع السلامة.
- مفروشات الاردن. ماندي على الهاتف. اتسمح لى بمساعدتك؟
صباح الخير. أتصل بالنيابة عن السيد فرانكس من London Design Studio. هل يمكنني التحدث مع من يقوم بالتجديدات؟
اسف لم اسمع. هل يمكنك الثحدث بصوت أعلى من فضلك؟
أود التحدث إلى كبير المهندسين.
بالطبع سيدي. دقيقة واحدة فقط من فضلك. سوف أقوم بتوصيلك.
شكرًا لك.
مرحبًا. هل يمكنني التحدث إلى إستيلا؟
أنا أستمع. من المتصل؟
أوه ، مرحبا ، إستيلا. هذه سالي. لم أستطع الوصول إليك بالأمس. كان الخط مشغولاً. هل انت بخير؟
يا سالي. لقد كنت حاليا افكر بك. كل شيء على ما يرام معنا. لا تقلق.
مرحبًا؟ إدوارد في المنزل؟
لا. لقد ذهب للتو إلى البنك.
جيد. ومتى سيعود؟
مادة إعلامية "ركن القارئ الصغير"
طبيب بعيد المنال
من أين تشتري حامض الكبريتيك؟