محادثة هاتفية باللغة الإنجليزية هي موضوع هذه المقالة ، والتي سننظر فيها: كيفية تقديم نفسك بشكل صحيح ، وكيفية الاتصال بشخص ما على الهاتف ، والسؤال مرة أخرى إذا كان هناك شيء غير واضح ، والإبلاغ عن انقطاع الاتصال ، وإعطاء أمثلة على التعبيرات و عبارات شائعة مع الترجمة لمكالمة هاتفية للعمل.

محادثة هاتفية منتظمة باللغة الإنجليزية

خيارات العرض أثناء المكالمة:

تبدأ محادثة هاتفية باللغة الإنجليزية بتقديم نفسك:

مرحبًا ، هذا هو Linnet(مرحبًا ، هذا هو Linnet)
توم يتحدث(يقول توم)

تجنب قول اسمي لوك - مثل هذا الأداء مقبول فقط للوكيل الذي سيقدم عرضًا عبر الهاتف لشيء ما.

إذا كنت تريد معرفة من تتحدث إليه ، اطرح أحد الأسئلة التالية:

مرحبا هل هذا السيد موريسون؟(مرحبًا ، هل هذا السيد موريسون؟)
هل هذا بطرس يتكلم؟(هل هذا بطرس؟)
هل هذا السيد موريسون يتحدث؟(السيد موريسون يتحدث؟)

هل أنت بيتر؟ هل أنت السيد موريسون؟ - خيارات غير مقبولة ، فهي تعتبر وقحة

يمكنك دعوة شخص آخر للهاتف على النحو التالي:

أود التحدث إلى جين من فضلك(من فضلك أود التحدث إلى جين)
مايو / هل يمكن / هل يمكنني التحدث إلى المدير العام؟(هل يمكنني التحدث إلى المدير العام؟)
صباح الخير ، هل يمكن أن تضعني من خلال السيد سميث؟(صباح الخير ، هل يمكنك توصيلني بالسيد سميث؟)

إذا طُلب منك الاتصال بشخص آخر:

اترك رسالة أو اطلب معاودة الاتصال بك:

هل يمكنك أن تأخذ رسالة؟(هل يمكنك ترك رسالة؟)
هل يمكنني / يمكنني ترك رسالة؟(هل يمكن أن أترك رسالة؟)
هل يمكنك أن تطلب منه / منها معاودة الاتصال بي؟(هل يمكنك أن تطلب منه / منه إعادة الاتصال بي؟)

تلقي رسالة من المتصل:

هل يمكنني اخذ رسالة؟(هل يمكنني استلام رسالة؟)
هل ترغب في ترك رسالة؟(هل ترغب في ترك رسالة؟)

إذا لم تفهم شيئًا ما أثناء التحدث إلى شخص ما على الهاتف ، فاسأل مرة أخرى:

أعد ذلك من فضلك؟(هل يمكنك تكرار هذا من فضلك)

تحت أي ظرف من الظروف لا ينبغي حذف الضمير. الذي - التيوإلا فهذا يعني أنك تطلب من الشخص أن يتقيأ. كن حذرا مع هذا!

إذا كنت بحاجة إلى كتابة شيء ما أثناء المحادثة:

دقيقة فقط. سأقوم بتدوين ذلك(انتظر لحظة. سأكتبها)

إذا قرع أحدهم جرس الباب واحتجت إلى التوقف ، تسأل:

دقيقة فقط. سأعود حالا(لحظة من فضلك ، سأعود حالا)
لقد عدت وتريد متابعة المحادثة:
آسف لجعلك تنتظر(آسف على الانتظار)

فجأة توقفت عن سماع المتصل:

عذرا ، لقد قطعنا!(آسف لقد انفصلنا)

مشاكل الخط:

أنت تنفصل ، سأعاود الاتصال بك(لقد ذهبت ، سأعاود الاتصال بك)
هل بإمكانك إعادة الإتصال بي؟(ايمكنك اعادة الاتصال بي؟)

محادثة هاتفية للأعمال باللغة الإنجليزية

استخدم العبارات من الجدول ، وسوف تساعدك على ترك انطباع جيد عن المحاور أثناء المكالمة. يوجد رابط تنزيل أسفل الجدول.

مرحبًا؟
مرحبًا؟

شكرًا لك على اتصالك بمتجر Smiths Auto Shop. مريم تتحدث. كيف يمكنني مساعدك؟
شكرا لاتصالك بمتجر سميث للسيارات. ماري تستمع. كيف يمكنني مساعدك؟

مكتب الطبيب.
مكتب الطبيب.

كيف تقدم نفسك على الهاتف

يا مايكل. إنها ليزا تنادي. ( شكل محادثة.)
مرحبا مايكل. هذه ليزا.

مرحبًا ، هذه جين بيترز تتصل.
مرحبًا ، هذه جين بيترز.

مرحبًا ، أنا جورج من مكتب طبيب الأسنان هنا.
مرحبًا ، هذا جورج من طب الأسنان.

كيف تطلب الاتصال بشخص ما على الهاتف

هل فريد موجود؟ ( شكل محادثة.)
هل فريد هناك؟

هل جاكسون هناك من فضلك؟ ( شكل محادثة.)
هل يمكنني التحدث مع جاكسون؟

ممكن اتكلم مع اختك ( شكل محادثة.)
هل يمكنك الاتصال بأختك؟

هل يمكنني التحدث مع السيد. أخضر من فضلك؟
هل يمكنني التحدث إلى السيد جرين من فضلك؟

كيف تطلب من المتصل الانتظار والاتصال بالشخص المناسب

ثانيةواحدة. سأحصل عليه. ( شكل محادثة.)
ثانية واحدة. ساتصل به.

انتظر ثانية واحدة. ( شكل محادثة.)
انتظر لحظة.

من فضلك انتظر وسأوصلك إلى مكتبه.
من فضلك انتظر بينما أقوم بتوصيلك بمكتبه.

لحظة واحدة من فضلك.
دقيقة من فضلك.

جميع مشغلينا مشغولون في هذا الوقت. يرجى الانتظار للشخص المتاح التالي.
جميع مشغلينا مشغولون في الوقت الحالي. من فضلك انتظر حتى يتحرر شخص ما.

كيف تطلب من شخص ما شيئًا ما على الهاتف

هل يمكنك إعادة ذلك من فضلك؟
هل يمكنك تكرار ذلك ؟

هل تمانع في تهجئة ذلك لي؟
يرجى تهجئتها.

هل يمكنك التحدث قليلا من فضلك؟
هل يمكنك التحدث بصوت أعلى من فضلك؟

هل يمكنك التحدث بشكل أبطأ قليلا من فضلك؟ لغتي الإنجليزية ليست قوية جدًا.
من فضلك تكلم ببطء أكثر. أنا لا أتحدث الإنجليزية جيدًا.

هل بإمكانك إعادة الإتصال بي؟ أعتقد أن لدينا اتصالا سيئا.
ايمكنك اعادة الاتصال بي؟ أعتقد أننا نواجه مشاكل في الاتصال.

هل يمكنك الانتظار لمدة دقيقة؟ لدي مكالمة أخرى.
هل يمكنك الانتظار دقيقة؟ لدي مكالمة أخرى.

كيف تتلقى رسالة من شخص ما

جوني ليس بالداخل. من هذا؟ ( شكل محادثة.)
جوني رحل الآن. من هذا؟

أنا آسف ، ليزا ليست موجودة في الوقت الحالي. هل يمكنني أن أسأل من المتصل؟
آسف ، لكن ليزا ليست هنا الآن. ممكن اعرف من المتصل؟

أخشى أنه خرج. هل ترغب في ترك رسالة؟
لسوء الحظ ، خرج. هل يجب أن أعطيه شيئًا؟

إنه يتناول الغداء الآن. من يتصل من فضلك؟
إنه على الغداء الآن. قل لي من فضلك من هذا المتصل؟

إنه مشغول الآن هل يمكنك الاتصال مرة أخرى لاحقًا؟
إنه مشغول في الوقت الحالي. هل يمكنك أن تعاود الإتصال لاحقا؟

سأخبره أنك اتصلت.
سأخبره أنك اتصلت.

سأتأكد من وصولها للرسالة.
بالتأكيد سوف أنقل الرسالة إليها.

كيف تترك رسالة لشخص ما

نعم هل يمكنك إخباره بأن زوجته اتصلت من فضلك؟
نعم ، هل لك أن تخبره أن زوجته اتصلت؟

لا ، هذا جيد. سأعاود الاتصال لاحقًا.
لا ، كل شيء على ما يرام. سوف أعاود الاتصال بك لاحقا.

شكرًا؛ هل يمكنك أن تطلب منه أن يتصل بجيمس عندما يدخل؟
شكرًا ، هل يمكنك أن تطلب منه الاتصال بجيمس عندما يأتي؟

هل لديك قلم في متناول يدك؟ لا أعتقد أن لديه رقم هاتفي.
هل لديك قلم في متناول يدك؟ لا أعتقد أنه يعرف رقم هاتفي.

شكرًا. رقمي 555-6789 تحويلة 14.
شكرًا لك. رقمي 555-6789 تحويلة 14.

كيف أؤكد أو اسأل مرة أخرى عن شيء ما

حسنًا ، لقد حصلت على كل شيء.
حسنًا ، لقد كتبت كل شيء.

اسمحوا لي أن أكرر ذلك فقط للتأكد.
اسمحوا لي أن أكرر كل شيء للتحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام.

هل قلت 123 شارع تشارلز؟
هل قلت 123 شارع تشارلز؟

قلت أن اسمك كان تيد ، صحيح؟
قلت أن اسمك هو تيد ، صحيح؟

سأتأكد من وصوله للرسالة.
بالتأكيد سوف أنقل ما قلته له.

أمثلة على إدخالات المجيب الآلي

مرحبًا. لقد وصلت إلى 222-6789. من فضلك اترك رسالة مفصلة بعد الصافرة شكرا لك.
مرحبًا. اتصلت بـ 222-6789. الرجاء ترك رسالة مفصلة بعد الصفارة. شكرًا لك.

مرحبًا ، هذه إليزابيث. أنا آسف لأنني غير متاح للرد على مكالمتك في هذا الوقت. اترك لي رسالة وسأعود إليك في أقرب وقت ممكن.
مرحبًا ، هذه إليزابيث. أنا آسف ، لكن لا يمكنني الرد على مكالمتك الآن. اترك رسالتك وسأتصل بك في أقرب وقت ممكن.

أمثلة على الرسائل التي تركت على جهاز الرد الآلي

يا أندرو. إنه بول. اتصل بي! ( شكل محادثة.)
مرحبا أندرو. هذا هو بول. كلمني!

مرحبًا ، هذا ريتشارد يدعو ستيفن. هل يمكنك إعادة مكالمتي في أسرع وقت ممكن؟ رقمي هو 123-4567. شكرا.
مرحبًا ، هذا ريتشارد. أريد التحدث إلى ستيفن. هل يمكنك معاودة الاتصال في أقرب وقت ممكن؟ رقمي هو 123-4567. شكرًا لك.

كيفية إنهاء محادثة هاتفية

حسنًا ، أعتقد أنه من الأفضل أن أذهب. سأكلمك قريبا. ( شكل محادثة.)
حسنًا ، أعتقد أنني سأذهب. أراك لاحقًا.

شكرا على الاتصال. وداعا الآن.
شكرا لأتصالك. مع السلامة.

يجب أن أتركك تذهب الآن.
يجب على أن أذهب.

أخشى أن هذا هو الخط الآخر.
لسوء الحظ ، يتصلون بي على الخط الآخر.

سأتحدث إليكم مرة أخرى قريبًا. إلى اللقاء.
سنتحدث أكثر قريبا. حتى.

المبتدئ في تعلم اللغة الإنجليزية ليس دائمًا قادرًا على فهم خطاب أجنبي في التواصل المباشر. ماذا ينتظره في محادثة هاتفية؟ بعد كل شيء ، يتحدث معظم الناطقين باللغة الإنجليزية بطلاقة وليسوا دائمًا مقروءين. وإذا قام صديق أجنبي حديث الصنع ، بناءً على طلبك ، بإبطاء وتيرة الكلام ، فلن تنجح هذه الحيلة مع شركاء الأعمال. ". لكن لا تنزعج في وقت مبكر! لقد أعددنا لك مجموعة مختارة من أكثر القواعد والعبارات المفيدة التي ستساعدك على أن تصبح أكثر ثقة في التواصل مع العملاء والشركاء الأجانب.

لماذا تتبع القواعد المقبولة عمومًا في محادثة هاتفية خاصة بالعمل؟

توفر آداب الهاتف الدولية العديد من القواعد التي يجب اتباعها عند الرد على المكالمات الواردة أو إجراء المكالمات نيابة عن الشركة. تتبع الشركات الأكثر تقدمية هذه المعايير ، وتهتم بصورتها. إذا كنت تريد أن تكون محترفًا في نظر شركائك وعملائك ، فمن الضروري ببساطة اتباع القواعد المذكورة أدناه.

القاعدة رقم 1. اتبع التنغيم.

في التواصل المباشر ، نشارك المعلومات مع بعضنا البعض باستخدام ثلاث قنوات: التنغيم والكلمات والإيماءات. وإذا كان من المنطقي في محادثة فيديو التحكم في جميع القنوات الثلاث ، فعندئذٍ في وضع الهاتف العادي - اثنان فقط: التنغيم والكلمات. التجويد له ب حولتأثير أكبر على المحاور من الكلمات. هي التي تخلق الحالة المزاجية لمحاورك وتبني الانطباع الأول أو التالي عنك.

ما الذي يستحق فعله؟

ابتسم أثناء التحدث ، أظهر الطاقة والحماس في صوتك. دائمًا ما يتم التعبير عن التنغيم: من السهل جدًا فهم كيفية إعدادك - إيجابًا أو سلبًا. سوف تساعد ابتسامتك المحاور على التحقق من الأول.

ما الذي لا يجب فعله؟

من الأفضل رفض الانهيار على كرسي ، حالات "الاتكاء" ، "الجلوس نصف". في مثل هذه المواضع من الجسم ، يغير الحجاب الحاجز زاويته ، وهذا بدوره ينعكس في جرس الصوت. سيتمكن المحاور من فهم أنك تكذب وتتعامل معه على أساس عدم الاحترام وعدم الاهتمام وحتى اللامبالاة الكاملة.

القاعدة رقم 2. قم بتحية المتصل وعرف نفسك

عندما تلتقط الهاتف ، تأكد من إلقاء التحية. قد تختلف التحية حسب الوقت من اليوم. (صباح الخير ، أيها الأبله ، مساء الخير)ويمكن أن تكون متعددة الوظائف (أهلا).بعد ذلك ، يجب عليك تقديم نفسك ، مع ذكر اسمك والمنظمة التي تعمل بها. سيبدو استئنافك مثل هذا:

• مرحبًا ، اسمي آن بوبوفا من شركة KYZ. هل لي من فضلك التحدث مع السيدة. جين سميث؟

القاعدة رقم 3. ارفع سماعة الهاتف بعد الرنين الثاني (صوت تنبيه)

ما الذي يجب أن يسعى إليه أي عامل ، أو سكرتير ، أو مسؤول ، وما إلى ذلك ، لماذا بعد الثاني؟ من خلال التقاط الهاتف في الثانية الأولى ، يمكنك أن تفاجئ المتصل. بالإضافة إلى ذلك ، أنت بحاجة إلى بضع ثوانٍ لتشتيت انتباهك عن العمل الذي استوعبته قبل المكالمة.

التقط الهاتف من الثانية ، بحد أقصى من المكالمة الثالثة. بعد الانتظار من 4 إلى 5 رنات أو أكثر ، قد لا يكون لدى المتصل أفضل رأي بشأن شركتك أو قد يفقد صبره ببساطة. نتيجة لذلك ، لن يؤمن بالاعتقاد بأنك قادر على تلبية جميع احتياجاته أو حل المشكلات.

القاعدة رقم 4. وضح إمكانية إجراء محادثة (إذا كنت تتصل)

عند الاتصال ، اسأل عما إذا كان بإمكان الشريك أو العميل التواصل معك الآن. بعد كل شيء ، كل شخص لديه خطط واجتماعات ومهام ، يتم حساب وقتها بالدقيقة. لذلك ، لا تذهب مباشرة إلى هذه النقطة ، ولكن وضح إمكانيات المحاور أو السكرتير حول ما إذا كان بإمكانك التواصل مع شخص معين. يمكنك فعل ذلك بالعبارات التالية:

• هل يمكنني التحدث إلى (الاسم) من فضلك؟
• هل يمكنني التحدث إلى (الاسم) من فضلك؟
• هل جون برايت متاح؟

التي قد تحصل على رد مثل:

• السيد. جون لا يتلقى مكالمات الآن. هل يمكنني اخذ رسالة؟
• هو على الهاتف الآن. هل يمكنني أن أجعله يتصل بك لاحقًا؟
• من فضلك ، انتظر ، بينما أقوم بتوصيلك به.
• أنا أقوم بتوصيلك الآن.

القاعدة رقم 5. توصل إلى نقطة المكالمة في أسرع وقت ممكن

تجنب تضييع الوقت في كلمات أو أسئلة لا معنى لها مثل "كيف حال الطقس؟" أو "هل سمعت آخر الأخبار؟" . أن تكون موجزة وإلى هذه النقطة.

لكن هناك استثناء لهذه القاعدة. يمكنك طرح بعض الأسئلة على المحاور أو الدردشة حول موضوع مثير للاهتمام إذا تطورت العلاقات الودية الدافئة بينكما لفترة طويلة.

• أنا أتصل هاتفيا (أتصل ، رنين) لمعرفة ما إذا ...
• أنا أتصل (أتصل ، رنين) لأخبرك أن ...

القاعدة رقم 6. لا تنسى أن تقول وداعا

هل سبق لك أن لاحظت عدد الأشخاص الذين أنهوا المحادثة بمجرد قطع الاتصال؟ موافق ، إنه أمر مزعج. عند قول وداعًا ، تحقق مع المحاور إذا كان لديه أي أسئلة أو طلبات أخرى. حصلت على إجابة "لا"؟ الآن يمكنك أن تشكر المكالمة وأن تقول وداعًا ، أتمنى لك يومًا سعيدًا.

شكرا على الاتصال ، السيد. جوامع. هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟

تأكد من الاتصال بي إذا كان لديك أي مشاكل أخرى.

أتمنى لك نهارا سعيد.

لا تتردد في الاتصال مرة أخرى.

شكرا لأتصالك. أتمنى لك يوماً عظيماً.

3 قواعد مصغرة ، ستعمل بعدها على تحسين جودة الاتصال مع الشركاء والعملاء الدوليين

1. التكيف مع سرعة حديث المحاور. الشخص الذي يتحدث ببطء سيجد صعوبة في فهم تدفق أفكار الشخص الذي يتحدث بسرعة.
2. لا تستخدم مكبر الصوت (ما لم ينص على خلاف ذلك).
3. تعامل مع الأمناء باحترام. لديهم أيضًا بعض القوة ويمكنهم التأثير على قرار قيادتهم.

لنلقِ نظرة على بعض المواقف ذات الصلة التي تحتاج فيها إلى معرفة ما ستقوله للمحاور.

قمت أنت أو المتصل بالاتصال بالرقم الخطأ	عذرا ، لقد اتصلت بالرقم الخطأ. معذرةً ، لقد طلبت الرقم الخطأ.
أنت بحاجة إلى بعض الوقت لتوضيح المعلومات أو تحويل المكالمة إلى خط آخر	انتظر على الخط من فضلك. هل يمكنك الانتظار من فضلك؟ لحظة من فضلك.
لديك مشكلة في سماع الطرف الآخر بسبب مشاكل في الاتصال أو لأسباب أخرى	الخط سيء جدا ... هل يمكنك التحدث من فضلك؟ هل يمكنك تكرار ذلك، من فضلك؟ أخشى أنني لا أستطيع سماعك. آسف. لم أفهم ذلك. هل يمكنك قولها مرة أخرى من فضلك؟
تحتاج إلى نقل الأخبار السلبية إلى المحاور. على سبيل المثال ، حقيقة أن رئيسك في العمل ليس في مكانه الآن.	أنا آسف ، لقد خرج من المكتب اليوم. إنه ليس موجودًا في الوقت الحالي. أخشى أنه ليس لدينا السيد / السيدة / السيدة / ملكة جمال ... هنا أخشى أنه في اجتماع في الوقت الحالي.

من خلال حفظ العبارات الأكثر شيوعًا اللازمة لمحادثة هاتفية ، يمكنك بسهولة التنقل بين ما يقوله المحاور لك وما تريد قوله لك. من أجل تحسين فهمك للاستماع إلى اللغة الإنجليزية ، شاهد الأفلام ، واستمع إلى الموسيقى باللغة الإنجليزية ، وبالطبع الدردشة مع الأصدقاء أو المعلمين أو مجرد العثور على محاور يتحدث الإنجليزية يحب المحادثات الهاتفية الطويلة.

نتمنى لك النجاح في تعلم اللغة الإنجليزية! ؛)

كيف تقدم نفسك

الجدول 2. كيف تقدم نفسك على الهاتف باللغة الإنجليزية

كيف تطلب التحدث إلى شخص ما

الجدول 3 كيفية الاتصال بالهاتف باللغة الإنجليزية

كيف تطلب الانتظار

الجدول 4 كيف تطلب الانتظار باللغة الإنجليزية

كيف تطلب شيئًا على الهاتف

الجدول 5. كيف تسأل عن طريق الهاتف باللغة الإنجليزية

كيف تطلب ترك رسالة

الجدول 6 كيف تطلب ترك رسالة باللغة الإنجليزية

سامي ليس بالداخل. من هذا؟	سامي ليس في المنزل. ومن المتصل؟
أنا آسف ، ليزا ليست هنا في الوقت الحالي. هل يمكنني أن أسأل من المتصل؟	آسف ، ليزا ليست في المنزل الآن. ممكن اعرف من المتصل؟
أخشى أنه خرج. هل ترغب في ترك رسالة؟	أخشى أنه رحل. لا تريد ترك رسالة؟
إنه يتناول الغداء الآن. من يتصل من فضلك؟	إنه على الغداء الآن. ومن يسأله؟
إنه مشغول الآن هل يمكنك الاتصال مرة أخرى لاحقًا؟	إنه مشغول الآن. هل يمكنك معاودة الاتصال لاحقا؟
سأخبره أنك اتصلت.	سأخبره أنك اتصلت.
سأتأكد من وصولها للرسالة.	كن مطمئنًا ، سوف أنقل رسالتك إليه.

كيف تترك رسالة

الجدول 7 كيف تترك رسالة باللغة الإنجليزية

نعم ، هل يمكنك إخباره بأن زوجته اتصلت من فضلك.	هل يمكن أن تخبره أن زوجته تتصل.
لا ، هذا جيد ، سأعاود الاتصال لاحقًا.	حسنا. سوف أعاود الاتصال بك لاحقا.
نعم ، إنه جيمس من ____ هنا. متى تتوقع عودتها إلى المكتب؟	يتصل جيمس من _____. متى ستعود إلى العمل؟
شكرًا ، هل يمكنك أن تطلب منه الاتصال ببراين عندما يدخل؟	شكرًا لك. لماذا لا تطلب منه معاودة الاتصال ببراين عندما يعود؟
شكرًا. رقمي هو 222-3456 تحويلة 12.	شكرًا لك. رقمي هو 222-3456 تحويلة 12.

كيفية تأكيد شيء ما

الجدول 8 كيفية التأكيد باللغة الإنجليزية

كيفية الاستماع إلى رسالة على جهاز الرد الآلي

الجدول 9 كيف تستمع إلى رسالة باللغة الإنجليزية

مرحبًا. لقد وصلت إلى 222-6789. من فضلك اترك رسالة مفصلة بعد الصافرة شكرا لك.	مرحبًا ، لقد وصلت إلى 222-6789. الرجاء ترك رسالة مفصلة بعد الصفارة. شكرًا لك.
مرحبًا ، هذه إليزابيث. أنا آسف لأنني غير متاح للرد على مكالمتك في هذا الوقت. اترك لي رسالة وسأعود إليك في أقرب وقت ممكن.	مرحبًا ، هذه إليزابيث. أنا آسف لأنني لا أستطيع الرد على مكالمتك الآن. اترك رسالة وسأعاود الاتصال بك في أسرع وقت ممكن.
شكرا لأتصالك مكتب Mindin. ساعات العمل لدينا هي 9 صباحًا - 5 مساءً ، من الاثنين إلى الجمعة. يرجى معاودة الاتصال خلال هذه الساعات ، أو ترك رسالة بعد النغمة. إذا كانت هذه حالة طارئة ، فيرجى الاتصال بالمستشفى على الرقم 503-7896.	شكرا لاتصالك بمكتب الدكتور ميندين. ساعات عملنا من 9 صباحًا حتى 5 مساءً من الاثنين إلى الجمعة. يُرجى معاودة الاتصال في هذا الوقت أو ترك رسالة بعد سماع صوت الصفير. إذا كانت لديك حالة طارئة ، فاتصل بالمستشفى على الرقم 503-7896.

كيف تترك رسالة على جهاز الرد الآلي

الجدول 10 كيف تترك رسالة على جهاز الرد الآلي باللغة الإنجليزية

يا داني. إنها أليس. اتصل بي!	يا داني. هذه أليس. اعد الإتصال بي!
مرحباً ، هذا ريكاردو يدعو لوقا. هل يمكنك الرد على مكالمتي في أقرب وقت ممكن. رقمي هو 504-5689. شكرا.	مرحبًا ، هذا ريكاردو. أحتاج لوقا. هل يمكنك معاودة الاتصال بأسرع وقت ممكن؟ رقمي هو 504-5689.
أهلا جون. هذه مارينا من مكتب الطبيب تتصل بك. أردت فقط أن أخبرك أنه من المقرر أن تخضع لفحص طبي هذا الشهر. من فضلك أعطنا رنينا / رنينا متى كان ذلك مناسبا.	أهلا جون. مارينا تتصل بك من العيادة. أردت أن أخبرك أنك بحاجة إلى إجراء فحص طبي هذا الشهر. يرجى معاودة الاتصال في الوقت الذي يناسبك.

كيف تنهي محادثة

الجدول 11 كيفية إنهاء محادثة هاتفية باللغة الإنجليزية

مسرد مصطلحات التحدث على الهاتف

الجدول 12. مفردات اللغة الإنجليزية للتحدث على الهاتف

للإجابة		التقط الهاتف
جهاز الرد الالي	[ونسرɪŋ ميين]	جهاز الرد الالي
	[ˈbzi ˈsɪgn (ə) l]	أصوات طنين قصيرة
لمعاودة الاتصال / الهاتف مرة أخرى		أتصل مرة أخرى
		شاشة الهاتف
هاتف خلوي / هاتف خلوي	[ˈseljulə "fəun sel ˈfəun]	جوال
		هاتف لا سلكي
		يتصل
دليل / دليل الهاتف		سجل الهاتف
		يشنق
	["ɔp (ə) reɪtə]	المشغل أو العامل
كشك الهاتف / هاتف عمومي	[ˈfəun buːð / باي أفون]	كشك الهاتف
رمز الاتصال الدولي	[ˌɪntə "næʃ (ə) n (ə) l" daɪəl kəud]	رمز الاتصال الدولي
		لالتقاط الهاتف
		سماعة الهاتف
		مكالمة هاتفية
		سجل الهاتف

وباللغة البلغارية "دليل الهاتف" - "فهرس الهاتف" ، وفي "دليل الهاتف" الأوكراني.

مرحبًا! دعنا نتحدث!

يمكن أن يسبب التحدث على الهاتف باللغة الإنجليزية الكثير من التوتر. غالبًا ما يتعين علينا حل العديد من المشكلات عبر الهاتف ، سواء كان ذلك لقاء صديق أو حجز طاولة في مطعم. ستساعدك أمثلة الحوار التالية على الاستعداد.

• يمكنك التعلم من هذا الحوار تلقي مكالمةباللغة الإنجليزية.

- مرحبًا! ممكن اتكلم مع سارة	- مرحبًا! ممكن اتكلم مع سارة
- مرحبًا! من يسأل؟	- مرحبًا! ومن يسأل؟
- إنه جون ، نحن نعمل معًا.	- هذا جون ، نعمل معًا.
- انتظري ثانية ، سأتصل بها.	انتظر لحظة ، سأتصل بها.

• في هذه المحادثة الهاتفية ، شاب يطلب الهاتف من زميلهصديق مشترك.

- مرحبًا جون!	- أهلا جون!
يا سارة! كيف حالك؟	- مرحبا سارة! كيف حالك؟
- جيد شكراً. أنت؟	- حسنا شكرا لك. وكان لديك؟
- انا بخير ايضا. اسمع ، أردت أن أسألك إذا كنت تعرف رقم هاتف ليزا. أردت أن أسألها في موعد غرامي.	- انا بخير ايضا. انظر ، أردت أن أسأل إذا كنت تعرف رقم ليزا. أريد أن أسألها في موعد غرامي.
- ليزا؟ دعنى ارى. نعم ، أعتقد أنني أمتلكها.	- ليزا؟ دعني أفكر. نعم ، أعتقد أن هناك.
- هل يمكن أن تعطيه لي من فضلك؟	"هل يمكن أن تعطيه لي من فضلك؟"
- حسنًا ، أتمنى ألا تمانع. +44 5674889903.	حسنًا ، أتمنى ألا تمانع. +44 5674889903.
شكرا جزيلا لك يا سارة! اراك غدا في العمل.	شكرا جزيلا يا سارة! اراك غدا في العمل!
- أرك لاحقًا! حظا سعيدا!	- أرك لاحقًا! حظا طيبا وفقك الله!

• يقدم مربع الحوار هذا مثالاً على مكالمة هاتفية أكثر رسمية. محادثة بين السكرتير والزائر.

• حوار بين صديقين.

- مرحبًا! آن ، هل هذا أنت؟	- مرحبًا! آن ، هل هذا أنت؟
- ماري! ما أخبارك؟	- ماري! ما هو الجديد؟
- اريد الذهاب الى السينما مساء الغد هل تريد الانضمام؟	اريد الذهاب الى السينما ليلة الغد هل تريد الانضمام؟
- بالتأكيد! ماذا تريد ان تشاهد؟	- بالتأكيد! ماذا تريد ان ترى؟
- هناك كوميديا ​​رومانسية جديدة مع تايلور لوتنر ...	عرض كوميدي رومانسي جديد مع تايلور لوتنر ...
- أوه أنا أحب هذا الممثل! وفي أي وقت تريد الذهاب؟	أنا أحب هذا الممثل! وفي أي وقت تريد الذهاب؟
- يبدأ الساعة 7 مساءا. ما رأيك؟	- ابتداء من الساعة 7. ما رأيك؟
- أحب ان اذهب! هل يجب علينا دعوة شخص آخر؟	- أحب أن أذهب! هل يجب علينا دعوة شخص آخر؟
- ربما تريد كيت المجيء ، فهي تحب لوتنر أيضًا.	"ربما تريد كيت الذهاب ، إنها تحب لوتنر أيضًا.
- حسنًا ، سأتصل هنا الآن وأسأل.	حسنًا ، سأتصل بها وأسألها.
- عظيم! أراك غدا!	- بخير! أراك غدا!
- أرك لاحقًا.	- أرك لاحقًا.

• هذه المحادثة تجري بين زميلين.

- مرحبًا! أود التحدث إلى آدم جونسون.	- مرحبًا! أود التحدث إلى آدم جونسون.
- مرحبًا! إنها أخته كارا جونسون. سأتصل به الآن.	- مرحبًا! هذه أخته كارا جونسون. سأتصل به الآن.
- حسنا شكرا لك.	- حسنا شكرا لك.
- هذا آدم. من الذي يتكلم؟	مرحبًا ، هذا آدم. من المتحدث؟
- إنه جاكوب ، نحن في فصل علم الأحياء معًا.	- هذا هو جاكوب ، نذهب إلى علم الأحياء معًا.
- بالتأكيد أتذكرك ، ما الأمر؟	- بالطبع أتذكرك. كيف حالك؟
- طلبت مني السيدة غولدن الاتصال بالجميع وسؤالهم عما إذا كانوا يريدون الذهاب إلى المتحف الوطني الثلاثاء المقبل.	- طلبت مني السيدة جولدن الاتصال بالجميع واسألهم عما إذا كانوا يريدون الذهاب إلى المتحف الوطني الثلاثاء المقبل.
- بدلا من الدرس؟	- بدلا من درس؟
- نعم. سيتم منح كل شخص حاضر عشر نقاط.	- نعم. كل من يأتي سيحصل على 10 نقاط.
- حسنًا ، أنا مشترك!	- رائع ، أنا أؤيده تمامًا!
- عظيم! إذا كان هناك المزيد من التفاصيل ، فسأخبرك بذلك.	- تماما! إذا كانت هناك أي تفاصيل جديدة ، فسأعلمك بذلك.
شكرًا. أرك لاحقًا.	- شكرًا. أرك لاحقًا.

• مثال على كيفية القيام بذلك حجز غرفة في فندقعن طريق الهاتف.

- مرحبًا! هل هذا هو "فندق نورثرن"؟	- مرحبًا! هل هذا فندق نورثرن؟
أهلاً سيدي. نعم، كيف أستطيع مساعدتك؟	- أهلاً سيدي! نعم، كيف أستطيع مساعدتك؟
- أود حجز غرفة في فندقك. هل هو ممكن؟	- أود حجز غرفة في فندقك. هل هو ممكن؟
- بالتاكيد. ما التاريخ؟ كم المدة التي تنوي بقاءها؟	- بالتأكيد. وفي أي تاريخ؟ كم المدة التي تنوي بقاؤها هنا ؟
- من 8 إلى 14 أبريل.	- من 8 إلى 14 أبريل.
- ممتاز. هل ترغب في غرفة مفردة أم مزدوجة؟	- بخير. هل ترغب في غرفة لشخص أو شخصين؟
- غرفة مزدوجة من فضلك. أنا أسافر مع زوجتي.	- اثنين من فضلك. أنا أسافر مع زوجتي.
- تطل على الجبال أم البحر؟	- تطل على الجبال أم البحر؟
- على الجبال من فضلك.	إلى الجبال من فضلك.
- حسنا. لدينا غرفتان متاحتان مطلتان على الجبال. هل يمكن أن تخبرني من فضلك باسمك ورقم هاتفك؟	- جيد. لدينا فقط عدد قليل من الغرف المجانية المطلة على الجبل. هل يمكن أن تخبرني باسمك ورقم هاتفك؟
- جايسون لي. ورقمي هو +56 7899002319.	- جايسون لي. ورقم هاتفي هو +56 7899002319.
- حسنا شكرا لك. انتظر ثانية ... رقم حجزك هو 432568.	- حسنا، شكرا. انتظر ثانية ... رقم الحجز هو 432568.
هل يجب علي الدفع مقدمًا؟	- هل أحتاج إلى الدفع مقدمًا؟
- لا ، يمكنك الدفع بعد وصولك إلى الفندق. أيضًا ، في حالة اضطرارك للإلغاء ، فهو مجاني أيضًا.	- لا ، يمكنك الدفع بعد وصولك إلى الفندق. أيضًا ، إذا لزم الأمر ، يكون إلغاء الحجز مجانيًا.
- هذا رائع شكرا لك! مع السلامة!	- عظيم شكرا. مع السلامة!
- مع السلامة.	- مع السلامة.

• لذلك من الممكن حجز طاولة في مطعمباللغة الإنجليزية.

- مرحبًا! هذا هو "التنين الأحمر". كيف يمكنني مساعدك؟	- مرحبًا! هذا هو التنين الأحمر. كيف يمكنني مساعدك؟
- مرحبًا! أود حجز طاولة لهذا اليوم الساعة 8 مساءً.	- مرحبًا! أود حجز طاولة في الساعة 8 مساءً الليلة.
- أنا آسف للغاية ، سيدتي ، لكن اليوم كله ممتلئ.	- أنا آسف ، لكن لا توجد أماكن لهذا اليوم.
- ماذا عن غدا؟	- ولغد؟
- نعم هذا ممكن. غدا الساعة 8 مساءا؟	- نعم هذا ممكن. غدا الساعة 8؟
- هذا صحيح.	- حق.
- ممتاز. هل يمكنك أن تخبرني باسمك الكامل؟	- بخير. هل يمكن أن تخبرني باسمك الكامل؟
- كارين بينيت.	- كارين بينيت.
- وكم عدد الناس؟	- لكم من الأشخاص؟
- لعشرة اشخاص.	- يوم 10.
هل تحتاج كعكة عيد ميلاد؟	هل تريد كعكة عيد ميلاد؟
- لا ، شكرًا لك ، إنه مجرد اجتماع عمل.	لا شكرا ، هذا اجتماع عمل.
- لا مشكلة. حسنًا ، غدًا ، العاشر من أغسطس ، حجز الساعة 8 مساءً لعشرة أشخاص. لا تتأخر من فضلك.	- لا مشاكل. حسنًا ، غدًا حجز 10 أغسطس الساعة 8 مساءً لـ 10 أشخاص. من فضلك لا تتأخر.
- شكراً جزيلاً. وداعا.	- شكرًا جزيلاً. مع السلامة.
- مع السلامة.	- مع السلامة.

بعد دراسة أمثلة هذه الحوارات ، ستتمكن من شرح نفسك عبر الهاتف باللغة الإنجليزية ، سواء في مجال الأعمال أو التواصل غير الرسمي.