Koje vrste timskog rada su potrebne u svakoj fazi organizacijskog razvoja. Pitanja koja biste si trebali postavljati u svakoj fazi svoje karijere

Pozdrav dragi čitatelji! Ni za koga nije tajna da se u svakom životnom razdoblju čovjek suočava s različitim zadacima, na temelju svojih potreba ostvaruje određene ciljeve koji odgovaraju njegovoj dobi i razvoju. S tri ili sedamnaest godina imat će drugačiji odnos prema životu i od nje će htjeti nešto svoje.

Dobna periodizacija je identifikacija značajki psihološkog razvoja u svakoj fazi života. Mnogi znanstvenici iz područja psihologije pokušali su identificirati karakteristične značajke ovih razdoblja. Mnogi su uspjeli. Kako dobro, doznajmo sada.

Eric Erickson

Ovaj psiholog postao je poznat upravo po svojoj teoriji utvrđivanja razvojnih kriterija u odnosu na dob. Vjerovao je da u svakoj fazi osoba očekuje rješenje određenih zadataka. Jake osobine su povoljan završetak etape, dok će se slabe ometati u prevladavanju i mogu se popraviti kao svojstvo.

To ne znači da osoba ne može napraviti pravi izbor, dosegnuti novu razinu ili pridonijeti promjeni negativnih osobina u pozitivne. Samo je potrebno više vremena i truda.

Iako je svaki od stadija karakteriziran dobi, prijelaz će ovisiti ne samo o činjenicama, već i o okruženju i promjenama povezanim s njima: rođenju djece i tako dalje.

djetinjstvo

Erickson je prvu fazu nazvao usmenom. Traje do godinu dana. Glavni zadatak razvoja sada je izgrađen oko stjecanja povjerenja u svijet. Klinac koji uspije razviti ovu snažnu kvalitetu razumije da je svijet oko njega predvidljiv, a ne neprijateljski.

Rezultat je odnos prema svijetu. Ona je sada glavna i značajna figura u životu bebe. Erickson tvrdi da ako , tada će mu se svijet činiti zastrašujućim, izazvati sumnju i strah. Umjesto povjerenja, beba će dobiti dijametralno suprotnu kvalitetu – osnovno nepovjerenje.

Djetinjstvo

Druga faza traje do tri godine. U tom razdoblju dijete Dopuštenost unutar razuma omogućuje vam da ga razvijete, dok dovodi do unutarnjih sumnji, briga, stalnog osjećaja straha, srama za svoje postupke i slabe volje. Sada beba manje ovisi o majci i fokusira se na sve odrasle članove svoje obitelji.

Dob igranja

U trećoj fazi, koja traje od otprilike tri do sedam godina, beba se počinje razvijati u društvu vršnjaka. Pokazuje aktivnost, inicijativu i nastoji uzeti ne samo za sebe, već i mlađe prijatelje, kao i životinje. Rado se suočava s novim izazovima i stječe nepoznate vještine.

Ako roditelji tijekom tog razdoblja pokušavaju na sve moguće načine ograničiti bebu, tada u njemu nastaje pasivnost, koja ga sprječava da prevlada ovu fazu razvoja. U budućnosti to pridonosi niskoj produktivnosti rada.

školskom razdoblju

Zadatak postati marljiv, osjećati se kompetentnim u raznim pitanjima, postavlja se u dobi od 7 do 12 godina, u školskom razdoblju odrastanja. Sada dijete više ovisi o kolegama iz razreda i učiteljima. U ovoj društvenoj skupini može aktivno sudjelovati u javnom životu.

Sada . Djetetu daju potreban osjećaj kompetentnosti, osjeća se vještim u određenom području, razvijenijim od drugih.

Inače, u ovoj fazi postižu se i konkurencija i sposobnost timskog rada. Sada je vrlo važno da se roditelji ne miješaju i na svaki mogući način pridonose željama djeteta. Ako naiđe na prepreke od strane odraslih, tada razvija komplekse inferiornosti.

Mladost

Od 12 do 18 godina počinje jedna od najvažnijih faza razvoja. osoba želi dobiti autonomiju od roditelja i društva. Razvija odnos prema obitelji, definiciju. Sada čovjek razmišlja o globalnim stvarima: “Tko sam ja na ovom svijetu”, “Koja je moja svrha”, “Što želim postići”.

Sada je njegov zadatak sastaviti sve ideje koje je ranije iznio i objediniti ih u jedan . Odanost samom sebi i – uspješan završetak ovog razdoblja, koje opet uvelike ovisi o vršnjacima koji okružuju mladića.

Ako je tijekom tog razdoblja osoba pretjerano s herojima i pristašama neke kulture, to potiskuje i ograničava njegovu slobodu u definiranju vlastitog "ja". Postaje ovisan.

Mladost

Od 18 do 25 godina dominantna društvena skupina za osobu su prijatelji i voljeni. Razdoblje identifikacije vlastitog "ja" je završilo i osoba se nastoji spojiti s nekim drugim kako bi stvorila svoju obitelj. U tom razdoblju posebno je važno kako se osoba razvijala u prethodnim fazama – sigurna je u sebe, sposobna je preuzeti inicijativu i tako dalje.

Koja se jaka kvaliteta može postići nakon završetka ove faze? Ljubav. Nemogućnost povjerenja drugima i strah od gubitka neovisnosti donosi osjećaj usamljenosti i društvenog vakuuma.

odrasloj dobi

Ova faza se proteže od 25 do 65 godina. Sada se osoba uči brinuti se o drugima, pronalazi zlatnu sredinu između produktivnosti i inercije, razvoja i stagnacije. Glavni zadatak je pronaći savršenu kombinaciju i roditeljsku ulogu.

Starost

Posljednja faza uključuje prihvaćanje sebe, značaja vlastite figure, dostojanstva i. Zadaća razvoja je naći se po drugi put, ali ne među prijateljima, nego u globalnijem smislu, u odnosu na cijelo čovječanstvo.

Mudrost pomaže da se ova faza uspješno završi. Slaba osobina može biti prezir, nerazumijevanje, beznađe.

Ako ste zainteresirani za detaljnije proučavanje svakog od navedenih razdoblja, mogu vam preporučiti knjigu. "Ljudska psihologija od rođenja do smrti". Razmatra istih 8 razdoblja ljudskog odrastanja, samo detaljnije i sa stajališta raznih znanstvenika.

Nažalost, moj osjećaj za mjeru ne dopušta mi da dam širu ideju o svakoj od ovih faza. Pa, ništa, pretplatite se na newsletter na. Osoba u sebi čuva mnoge tajne, a psihologija pomaže da se dođe do ključa do najvažnijih trenutaka. O najzanimljivijim uvijek možete saznati na mom blogu.

Svaka osoba koja se bavi prodajom ima svoju ideju o dobrom prodavaču. Ako tražite da opišete dobrog prodavača, čut ćete mnogo različitih riječi, ali zapravo se sve one mogu svesti na sposobnost komunikacije s vanjskim svijetom i rezultate prošlih transakcija. Općenito, to je svakako točno, ali sve to ne pomaže puno u praktičnim aktivnostima, bilo da se radi o odabiru komercijalnog osoblja, razvoju vašeg odjela prodaje ili prilagodbi komercijalne strategije. Stoga, ako zamolite stručnjaka za ljudske resurse koji je samouvjereno odgovorio na pitanje o dobrom prodavaču da opiše profil pozicije “prodajnog predstavnika”, vrlo vjerojatno ćete ga natjerati na dobro razmišljanje. Kao i da zamoli trgovačkog zastupnika da izradi plan njegovog profesionalnog razvoja za tri godine.

Formulirati ću svoju osobnu viziju minimalnih kompetencija potrebnih gospodarstvenicima u različitim fazama njihovog profesionalnog razvoja. Malo je vjerojatno da će ovaj članak biti koristan komercijalnom direktoru s dvadesetogodišnjim iskustvom u prodaji, ali svakako ga vrijedi pročitati vlasnicima malih i srednjih poduzeća, kadrovskim djelatnicima, regruterima i običnim linijskim prodavačima. Ne tražite u njemu otkrića, ovo je samo pokušaj sistematizacije prilično trivijalnih stvari. Isprva sam pokušao pronaći gotov materijal o ovoj temi na webu koristeći tipične upite kao što su "znanje i vještine za prodavača" ili "zahtjevi za prodajnog predstavnika", ali nisam odmah našao ništa vrijedno . To me je dovelo do zaključka da je ova tema malo razotkrivena. Ali to ne čudi u ruskim stvarnostima, budući da je znanost o prodaji u našoj zemlji povijesno slabo razvijena.

Koraci u karijeri

Klasična karijera poslovnog čovjeka izgrađena je otprilike na isti način. Možda postoje varijacije u nazivima pozicija, ovisno o veličini poslovanja i njegovoj prirodi, ali općenito, sve je otprilike ovako:

Naravno, ima puno iznimaka, ali na velikim brojevima statistika će pokazati otprilike te brojke. U posljednjem desetljeću tempo razvoja poslovanja jako je narastao, a u nekim malim tvrtkama karijera može ići puno brže. No, to nije razlog za pesimizam u odnosu na navedeno, već razlog za razmišljanje o stvarnim kompetencijama 25-godišnjaka koji u životopisima navode da su radili kao komercijalni direktor. O mogućim metodama za ubrzanje karijere u trgovini možete pročitati u izvrsnom članku "Vodič za preživljavanje za mladog prodavača". Također želim napomenuti da ne vjerujem u rast kompetencija trgovca samo na temelju praktičnog iskustva ili samo obrazovanja. Prave vještine spoj su dobre teorije i intenzivne prakse u stvarnom poslovanju. A glavna posljedica toga je da prodajni predstavnik, koji stoji na višoj stepenici u karijeri, mora biti sposoban učiniti sve što kolege ispod njega mogu. U tom smislu mi se sviđa sustav koji je “prošao sve od tokara do Politbiroa”, pokazuje svoju održivost u prodaji.

Ključne kompetencije

Dakle, pogledajmo sada na brzinu skup kompetencija potrebnih za svaku poziciju u komercijalnoj karijeri. Što bi osoba barem trebala moći učiniti na svakoj razini?

Specijalist za telemarketing/mlađi prodajni predstavnik

Pronađite i analizirajte informacije vezane uz prodaju.
Pregovarajte, rješavajte prigovore i sklapajte poslove.
Prodajte proizvode i usluge na daljinu.
Stvorite nove poslovne prilike i kvalificirajte nove početne potencijalne klijente.
Razviti komercijalne ponude i specifikacije.
Potaknite prodajno osoblje.
Osigurati da su aktivnosti tvrtke u skladu s pravnim, etičkim i regulatornim standardima.

Predstavnik prodaje

Prodajte proizvode i usluge na izložbama, konferencijama, sajmovima.
Implementirajte proizvode i usluge u osobnoj komunikaciji s kupcem.
Provedite komercijalne demonstracije i prezentacije.
Koristite suvremene tehničke alate za svakodnevne komercijalne aktivnosti.
Pratite isporuku proizvoda i pružanje usluga kako biste identificirali prilike za dodatnu i unakrsnu prodaju.

Viši prodajni predstavnik / Voditelj ključnih klijenata

Prodajte proizvode i usluge na međunarodnim tržištima.
Postavite poslovne ciljeve i predvidite prodaju.
Razvijte strateške odnose s ključnim kupcima.
Analizirajte komercijalni potencijal kupaca.

Voditelj prodaje / teritorijalni direktor prodaje

Upravljajte komercijalnim područjima i portfeljima.
Razvijte, implementirajte promocije i posebne ponude.
Upravljati komercijalnim tehničkim i metodološkim alatima.
Planirajte komercijalne aktivnosti.
Kontrolne i procesne informacije za komercijalno planiranje.

Komercijalni direktor / regionalni direktor prodaje

Razviti komercijalne strategije i planove.
Odredite komercijalne prioritete unutar portfelja proizvoda i usluga tvrtke.
Pročistiti komercijalnu strategiju i praksu u skladu s politikom kupnje određenih kupaca.

Ukupno postoje samo 24 osnovne kompetencije za svih pet glavnih faza karijere. Zar nije dovoljno? Ne malo. Jer iza svake od ovih kompetencija stoji zaseban veliki popis vještina i znanja. U nastavku ću detaljno prikazati popis za jednu kompetenciju, ali za sada vam želim ponuditi scenarije za korištenje već predstavljenih informacija:

Izrada profila pozicija i opisa poslova koji će izgledati prikladno profesionalnim kandidatima u pravoj fazi komercijalnog razvoja.
Uspostavljanje usporednih kriterija za ocjenu kvalitete postojećeg osoblja.
Izrada plana razvoja kadrovskih kompetencija.
Analiza izgubljenih transakcija u kontekstu pogrešaka povezanih s nedostatkom specifičnih kompetencija.

Što znači "Distribuirajte proizvode i usluge na daljinu"?

Pogledajmo jednu od šest stavki koja uključuje profil telemarketera ili mlađeg prodavača. Da bi profesionalno i učinkovito prodavao proizvode i usluge na daljinu, softverski inženjer mora biti sposoban:

Definirajte ciljeve za prodaju robe i/ili usluga putem odlaznih i dolaznih kontakata.
Koristite javne baze podataka ili navedene preliminarne kontakte i istaknite one koji će najvjerojatnije dovesti do prodaje.
Procijenite potencijal svake poslovne prilike i odredite prioritete kontakata prema veličini poslovanja i vjerojatnosti uspješnog zatvaranja.
Planirajte komercijalne kontakte, odredite način dobivanja informacija o kupcima i na temelju njih pripremite ključne komercijalne poruke.
Gdje je moguće, odaberite najprikladniji oblik kontakta s klijentom.
Koristite strukturirane upitnike s skriptom kako biste od potencijalnih kupaca dobili informacije o njihovim potrebama.
Koristite strukturirane scenarije kako biste objasnili ključne prednosti korištenja ključnih proizvoda i/ili usluga i demonstrirali njihovu kompatibilnost s potrebama kupaca.
Objasnite vrijednost proizvoda i/ili usluga, protumačite reakcije potencijalnog kupca na njih i na temelju tog tumačenja odredite kako najbolje napredovati u procesu prodaje.
Maksimizirajte jedinstvenu prodajnu ponudu i točke diferencijacije proizvoda u procesu komunikacije s kupcem.
Protumačite spremnost na kupnju signale koje prikazuje kupac i reagirajte na odgovarajući način na njih kako biste dovršili svaku fazu prodaje.
Odgovarajte zahtjevima i prigovorima kupaca na jasan i ispravan način.
Provjerite odgovara li obrazac za kontakt tipu kontakta u poslu.
Odrediti temelj interesa klijenta i njegove opće zahtjeve.
Pronađite prilike za daljnje dodatne i unakrsne prodaje prije sklapanja trenutnog posla.
Primite potvrdu od klijenta i zatvorite posao.
Iskoristite svaku priliku za razvoj pozitivnih odnosa s kupcima i identificirajte načine za daljnji kontakt s njima.
Dobijte povratne informacije od kupaca, njihove reakcije na proizvode i/ili usluge i proslijedite ih odgovarajućim osobama u vašoj organizaciji.

Da bi to učinio, mora znati i razumjeti:

Pravna, regulatorna i etička ograničenja povezana s prodajom putem telefona ili drugih tehnologija, kao i stjecanjem i korištenjem bilo kojeg popisa kontakata i baza podataka.
Regulatorni zahtjevi vezani uz pripremu dokumentacije za transakcije s kupcima.
Organizacijske procedure i prakse vezane uz prodaju.
Važnost zaštite brenda, imidža i ugleda tvrtke u procesu prodaje.
Komercijalni ciljevi i planovi organizacije u smislu telefonskih kontakata.
Trenutna aktivnost konkurenata, trenutni proizvodi/usluge i nedavni razvoj na ciljnim tržištima tvrtke.
Ciklus prodaje i kako pomaže prodavačima da strukturiraju i razviju svoje prodajne kontakte.
Razlika između ulazne i izlazne prodaje.
Različite situacije u kojima je prikladna prodaja na daljinu te prednosti i nedostaci telefonske prodaje u odnosu na druge tehnologije.
Razlika između aktivne i reaktivne prodaje.
Tehnike koje se mogu primijeniti u prodaji na daljinu, uključujući unakrsnu prodaju, dodatnu prodaju i dodatnu prodaju.
Metode za procjenu maksimalnog i minimalnog potencijala poduzeća i kako odrediti prioritete preliminarnih kontakata prema cijeni i vjerojatnosti sklapanja posla.
Verbalne, neverbalne, tehnike slušanja i ispitivanja prikladne za prodaju na daljinu.
Kako koristiti telefonski sustav i druge tehnologije dostupne u organizaciji.
Kako odabrati najprikladniji oblik kontakta za određenog klijenta.
Prikladan bonton kada koristite društvene mreže ili druge tehnologije.
Trošak proizvoda i/ili usluga i način na koji se prodaju.
Jedinstveni prodajni prijedlozi, točke diferencijacije proizvoda i načini njihovog naglašavanja.
Kako uključiti kontakt osobu na strani klijenta u razvoj i zatvaranje transakcije.
Raspon tipičnih reakcija koje pokazuju klijenti i kako se s njima konstruktivno nositi.
Kako s poštovanjem, konstruktivno i učinkovito prevladati prigovore kupaca.
Metode sklapanja posla u različitim fazama prodajnog procesa.
Kako procijeniti i izmjeriti uspješnost kontakata s kupcima.

Samo 41 bod sa suhoparnim informacijama, iza svake su dani treninga i mjeseci vježbanja. Mnoge od tih vještina i znanja su, naravno, dio drugih općih kompetencija, ali već u prvoj fazi karijere prodavač mora biti sposoban učiniti mnogo. Većina prodavača u isto vrijeme radi na hiru, akumulirajući sposobnosti putem pokušaja i pogrešaka. To je glavni razlog predugog ciklusa "komercijalnog zagrijavanja" novih djelatnika prodaje. Da je stručnjak za cilj postavio sustavno razvijanje ovih vještina, tada bi njegova prodaja dostigla potrebnu razinu mnogo brže. Jer za svaku pojedinačnu vještinu i područje znanja postoji more obrazovne literature, video predavanja i treninga.

Ako se bavite upravljanjem prodajom, pokušajte jednako detaljno opisati kompetencije svog osoblja. Obećavam vam puno otkrića. Ako ste prodavač, učinite to za sebe i pokušajte procijeniti koliko ste jaki u svakoj vještini. Analizirajte razloge poraza u transakcijama u smislu nedostatka specifičnih vještina i odaberite one koje je najvažnije razviti. Evo plana za daljnji samorazvoj. A učenjem kompetencija koje su potrebne na sljedećoj razini karijere, brzo ćete pronaći zajednički jezik sa svojim šefom, regruterima i samo kolegama u trgovini.

Svi znaju da se tvrtka kreće u određenim ciklusima, mogu se usporediti s ciklusima ljudskog života. Tvrtka također ima fazu nastanka: čim poduzetnik ima ideju, počinje tražiti novac ili ulagati svoj. U mnogim fazama ciklus se može zaustaviti, a tvrtka može izaći s tržišta. To se može dogoditi u fazi njegovog nastanka, ako nema dovoljno snage ili novca da se ideja oživi.

Crveni cik-cak na ovom dijagramu označavaju najopasnija razdoblja u razvoju tvrtke. Za prevladavanje ovih opasnih razdoblja potrebne su određene vještine učinkovitog financijskog upravljanja.

Ako je razdoblje "djetinjstva" uspješno završeno, počinje razdoblje "intenzivne aktivnosti". Profit počinje pritjecati u tvrtku, a menadžer dobiva osjećaj da je tvrtka nepobjediva. Zatim dolazi faza "zrelosti", kada je administrativni resurs povezan s upravljanjem tvrtke. Nakon faza "Procvat" i "Stabilnost" počinje pad životnih ciklusa tvrtke.

Kako upravljati financijama u svakoj fazi razvoja tvrtke

Razvojni ciklus prema Adizesu	1. Proračun	2.PLOTLI sustav	3.Automatizacija poslovanja	4. Tko upravlja financijama	5. Proračunski deficit/suficit
1. Rođenje tvrtke	Odsutan je	Usmjerite više od 40% dobiti u SI sektor	Odsutan je	Vlasnik tvrtke	Nedostatak sredstava
2. djetinjstvo	Fleksibilan proračun koji se stalno mora prilagođavati. Na temelju pesimističkog scenarija	Ulaganje u vlastiti posao	Odsutan je	Vlasnik tvrtke	Nedostatak sredstava
3.Intenzivna aktivnost	Fleksibilan proračun	Potrebno je ulagati u sektore SI i RK	Djelomična automatizacija poslovnih procesa. Potrebno je razumjeti što je potrebno automatizirati (novčani tijek, kontrola zaliha itd.)	Vlasnik tvrtke	Proračunski višak
4. Zrelost	Fleksibilan proračun		Implementacija upravljačkog računovodstva		Proračunski višak
5. Vrhunac	Agresivan proračun	Ulaganje u vlastiti posao. Nastaje RK, pojavljuju se RM		Iskusni financijski stručnjaci	Proračunski višak
6.Stabilnost	Agresivan proračun	portfeljno ulaganje. Formira se RK Definira se lista RM	Upravljačko računovodstvo je automatizirano	Iskusni financijski stručnjaci	Proračunski višak

Vrijeme koje traje životni ciklus razvoja Adizes tvrtke individualno je za svaku tvrtku. Na primjer, tvrtka može provesti dugo vremena u fazi "Intenzivne aktivnosti" ili može provesti sto godina na svom vrhuncu, u ciklusu "Stabilnost". Važno je odlučiti koju ćete strategiju i alate odabrati za razvoj tvrtke.

Nastavak

Razvojni ciklus prema Adizesu	6.Financijska struktura	7. Financijsko znanje vlasnika	8.Razvijanje strategije	9.Financijska kontrola
1. Rođenje tvrtke	Odsutan je	Dovoljno osnovnog znanja
2. djetinjstvo	Odsutan je	Potrebno znanje o budžetiranju	Nema strategije, ali se pojavljuju predviđanja	Nema financijske kontrole
3.Intenzivna aktivnost	Formira se financijska konstrukcija (postoji blagajnik, računovođa itd.)	Treba dobiti
4. Zrelost		Opsežno znanje u upravljanju financijskim učinkom	Izrada financijske strategije poslovanja	Vlasnik misli da kontrolira financije jer gleda izvješća o novčanim tokovima. Financijska kontrola se javlja kada se u softverski proizvod implementira sustav upravljačkog računovodstva
5. Vrhunac	Preporuča se u potpunosti formirati financijsku strukturu (propisati radne obveze i sl.)	Opsežno znanje u upravljanju financijskim učinkom	Izrada financijske strategije poslovanja	Vlasnik misli da kontrolira financije jer gleda izvješća o novčanim tokovima. Financijska kontrola se javlja kada se u softverski proizvod implementira sustav upravljačkog računovodstva
6.Stabilnost	Preporuča se u potpunosti formirati financijsku strukturu (propisati radne obveze i sl.)	Opsežno znanje u upravljanju financijskim učinkom	Izrada financijske strategije poslovanja	Vlasnik misli da kontrolira financije jer gleda izvješća o novčanim tokovima. Financijska kontrola se javlja kada se u softverski proizvod implementira sustav upravljačkog računovodstva

Detaljnije analiziramo PLOTLI sustav u

Svaki dan ulažete puno truda kako biste izgradili uspješnu karijeru. Puno rada, puno uloženog truda; poboljšavate svoje vještine. Ali jeste li ikada imali osjećaj da ne razumijete čemu sve ovo služi? Čini se da je rast u karijeri moguć, no čemu će promaknuti napredovanje, hoćete li od ovoga postati sretniji? Sumnja obuzima svakoga od nas, a sve iz jednog razloga: mnogi od nas ne znaju kamo idemo. Ponekad trebate sjesti i razmisliti zašto radite i uložiti toliko truda i energije u svoju karijeru. A da biste to razumjeli, trebate si postaviti nekoliko pravih pitanja, odgovorom na koja ćete shvatiti čemu biste trebali težiti i u kojem smjeru ići dalje.

1. Početni nivo

"U čemu ću biti dobar?"

Možda je ovo najvažnije pitanje na koje morate odgovoriti prije nego što se zaposlite. Kao što znate, osoba će uspjeti samo u djelatnosti koju voli, za koju ima dušu. Kada radite ono što volite, uložite svu svoju energiju u to, onda su izgledi za rast gotovo beskrajni, jer ćete i sami biti zainteresirani za vlastiti razvoj. Pronađite posao koji vam donosi zadovoljstvo i u ovom slučaju postat ćete profesionalac u svom području.

"Koje su mi vještine potrebne?"

Nakon što ste se odlučili za mjesto na kojem želite raditi, razmislite koje vještine su vam potrebne. Možda ćete morati poboljšati svoju razinu, dodatno se obrazovati ili poboljšati postojeće znanje. Zapamtite da ništa nije nemoguće, a ako postavite cilj, onda uz trud možete dobiti svo potrebno znanje.

"Kako se mogu predstaviti u najboljem svjetlu?"

Prilikom prijave za prestižni posao, ovo pitanje muči apsolutno sve. I što prije počnete tražiti odgovore, to bolje. Ako ste prije negdje radili, zatražite od svog bivšeg poslodavca pismo preporuke. Prikupite sve svjedodžbe, diplome dodatnih tečajeva koje ste položili. Predstavite se u najboljem svjetlu da biste dobili ovaj posao.

"Kakav život želim živjeti?"

Sasvim je normalno ako na posao gledate samo kao na izvor ostvarenja svojih ciljeva, a ne smatrate ga nekom vrstom strasti. Možda ste odabrali ovo mjesto kako biste ostvarili svoj potencijal, zaradili novac i živjeli život o kojem ste sanjali. Glavno je to priznati sebi kako biste se dalje razvijali u pravom smjeru u skladu sa svojim idealima.

2. Srednja razina

"Što me inspirira, a što uništava?"

Nakon što malo poradite, shvatit ćete kakav posao volite i koji vas inspirira na rad, a koji zadaci devastiraju i crpe svu vašu energiju. Možda ste izvrstan prodavač, ali papirologija vam je nepodnošljiva. Ili, naprotiv, možete lako obraditi hrpu papira, ali komunikacija s ljudima oduzima vam svu snagu. U budućnosti pokušajte raditi upravo ono što vas inspirira i daje vam naboj živahnosti i energije.

"Želim ostati i raditi ovdje?"

Radili ste za ovu tvrtku neko vrijeme, upoznali ste se sa svojim radnim obavezama i imate ideju o tome što vas nosi u budućnosti. Ako posao ne oduzima svu snagu i nadahnjuje, postoje izgledi za karijeru, onda je ovo dobro mjesto za ostati. Ako svu svoju snagu, energiju i radost morate ostaviti na radnom mjestu, a izgledi se ne vide ni na vidiku, onda počnite tražiti novi posao. Nema smisla sjediti tamo gdje je napredovanje u karijeri nemoguće, a plaća ostavlja mnogo da se poželi.

"Radim li nešto stvarno važno?"

Imate li vremena nakon posla za stvarno važne stvari, obitelj, prijatelje, hobije? Ili je samo djelo djelo cijelog vašeg života, koje će vam omogućiti da svojim precima ostavite veliko nasljeđe? Odgovorite si na ova pitanja i, ako je potrebno, nastavite dalje.

3. Posljednja razina

"Što trebam učiniti da se napredujem na ljestvici karijere?"

Razmislite o tome koje napore ćete morati uložiti da biste napredovali na ljestvici karijere. Naravno, bit će potrebno puno raditi i raditi. Ali ako poslodavac zahtijeva da date 110%, da žrtvujete zdravlje, osobno vrijeme i obiteljski odmor, a da ništa ne dajete zauzvrat, onda razmislite o odlasku i pokretanju vlastitog posla. U ovom trenutku imat ćete dovoljno znanja i vještina za poslovanje i ne ovisite o tuđem hiru.

– Što će ostati poslije mene?

Vječno pitanje koje muči svakog razumnog čovjeka. Svatko od nas sanja da iza sebe ostavi velike darove čovječanstvu, ali većina ljudi će cijeli život raditi u zagušljivim uredima za dobrobit poslodavca. Ako vam je cilj učiniti nešto veliko, grandiozno, što se nećete stidjeti ovjekovječiti godinama, a trenutno radno mjesto ne zadovoljava te potrebe, razmislite o odlasku i izradite plan koji će vam omogućiti da ispunite svoje san.

Metafora rijeke je najbolji način da se opiše razvoj organizacije. Isprva je to mali tvrdoglavi potok. Postupno se struja širi i postaje sve snažnija struja. Negdje rijeka prolazi u planinama, pretvarajući se u bučnu jaku planinsku rijeku punu kamenja i opasnosti. A sada je to mirna ravna rijeka, koja svoje vode nosi odmjereno i staloženo. Negdje je široko, negdje usko, negdje brzo, a negdje sporo.

Ako ćemo ploviti ovom rijekom, važno nam je jasno shvatiti koja se rijeka nalazi na mjestu gdje ćemo splavariti, kako bismo odabrali pravi čamac i opremu za pripremu.

Na primjer, ako vjerujemo da je ispred nas vijugava, ali sigurna rijeka i ići ćemo u ljetnim hlačicama i majici na jednostavan čamac, a nakon sljedećeg zavoja rijeka će postati brza i ledena, nećemo biti u stanju nositi se s protokom i nema puno šanse za preživljavanje.

Tako je i s organizacijom. Primjerice, vidimo da zaposlenici naše tvrtke međusobno dijele malo informacija, sukobi, mnogo otpuštanja, novi zaposlenici rijetko ostaju raditi nakon probnog roka. Koji je razlog? Kako ujediniti tim, poboljšati psihološku klimu u timu. Organizirati team building trening? Ali to neće popraviti pogreške sustava.

Temeljni uzrok takve situacije u svakoj fazi razvoja organizacije je različit. U početnoj fazi to može biti nevjera u budućnost tvrtke, u fazi širenja može biti nerazumijevanje vlastitih funkcija i funkcija kolega, nerazumijevanje značajki interakcije.

U svakoj fazi životnog ciklusa organizacije tim se suočava s različitim izazovima. A alati za njihovo rješavanje također su različiti. U ovom članku ćemo proći kroz svaku fazu razvoja organizacije (za osnovu ćemo uzeti organizacijski model Davida Sibbeta), analizirat ćemo metode upravljanja timskim umom koje će biti korisne u svakoj od faza:

Prerano je govoriti o timskom radu. Vi samo gradite tim. Ali upravljanje umom vam je vrlo korisno. Uostalom, da bi se vaša ideja „zapalila“, povjerovala u nju, potrebno je upravo ovu ideju prenijeti jednostavno, jasno i inspirativno. Kako to učiniti? Jako jednostavno! Odbacite PowerPoint, oboružajte se listom A3 papira i olovkama u boji (flip chart i markeri ako planirate govoriti pred brojnom publikom. Više pročitajte ovdje i ovdje Prezentacija u obliku priče: bajka za odrasle) .

Ako još uvijek preferirate računalo, obratite pozornost na takve alate za izradu prezentacija kao što su:

Mural.ly( mural.ly);
mindjet( mindjet.com);
ConceptDraw( conceptdraw.com);
Sparkol ( sparkol.com).

Startup također treba detaljan poslovni plan. Može se izraditi kao mapa uma u ConceptDrawu (ili bilo kojem drugom programu za mapiranje uma). Napravite kartu koja će prikupljati informacije o nadolazećem projektu: članke, poveznice, ideje, razmišljanja, izračune i još mnogo toga. Na jednom mjestu, pregledno i prikladno za rad. Instalirajte program na računalo i na mobilni uređaj. To će vam omogućiti da zapišete sve vrijedne ideje i brzo pronađete informacije koje su vam potrebne.

Startup je faza prilika. Glavna vrsta grupnog rada u ovoj fazi je brainstorming. Startup treba ime, logo, web stranicu, marketinšku aktivnost. Morate izgraditi povjerenje, identificirati resurse koji su vam potrebni i pokrenuti aktivno stvaranje potencijalnih kupaca i prodaju. Možete razmišljati koristeći flip chart ili online alate i programe. Na primjer, možete razmišljati.

Zgodno je razmišljati pomoću sljedećih alata:

mindjet( mindjet.com);
ConceptDraw( conceptdraw.com);
Rizzoma ( rizzoma.com);
Mural.ly( mural.ly).

Svakako razmotrite sve mogućnosti i rizike. Na primjer, korištenjem

Alati za grupnu analizu koji će vam biti korisni u ovoj fazi:

Matrica trendova;
Karta prilika;
Analiza konkurencije;
Karta tržišnog segmenta.

2. Produžetak.

Organizacija raste. Prije ili kasnije poželjet ćete stvoriti strategiju. Kako bi bez nje? Ali nemojte žuriti. Prvo samo stani, okupi se s cijelim timom i analiziraj što je učinjeno. U ovoj fazi važno je provesti sesiju analize postojećeg stanja. Možete koristiti tehnike kao što su:

profil tima;
financijski profil;
karta partnera (Competitors-Complementors Map);
10 vrsta inovacija;
analiza tržišta (5 Porterovih sila);
analiza konkurencije;
5 ljudski faktori;
karta tržišnog segmenta;
kontekstne karte;
karta putovanja kupca;
PEST analiza.

Analizirajte povijest tvrtke s ključnim top menadžerima i onim zaposlenicima koji u tvrtki rade od samog početka, čineći njenu okosnicu. Možete nacrtati povijest tvrtke. Ovo će vam pomoći:

Vremenska Crta;
karta "er";
korporativni objašnjavač xplainto.me.

Vizualizirajte glavne poslovne procese tvrtke. Na primjer, to može biti: marketing i prodaja; adaptacija novog zaposlenika. Napravite funkcionalne upravljačke karte top menadžera tvrtke, zatim srednjih i linijskih menadžera. Navedite uloge svih u sesiji Upravljanje očekivanjima.

Gotovo? Sada možemo prijeći na strateška pitanja. Sljedeće metode pomoći će vam da stvorite sliku željene budućnosti za vaš tim:

"gost iz budućnosti";
predviđanje.

Prilikom izrade strategije formirajte odbor za strategiju – tim predstavnika iz različitih odjela koji će se redovito sastajati i pratiti faze izrade i provedbe strategije. Na sastancima strateškog odbora pronađite odgovore na sljedeća pitanja:

Čemu težimo?
Gdje ćemo igrati? Tržišta, regije, potrošački segmenti, kanali distribucije.
Kako ćemo pobijediti? Po čemu smo jedinstveni? Naš vrijednosni prijedlog.
Koje prilike trebamo iskoristiti?
Koji je sustav upravljanja potreban za to?

Zakažite redovite sastanke kako biste prilagodili strategiju. Na tim ćete sastancima pratiti njegov napredak. Poželjno je da se strateški odbor sastaje najmanje jednom u tromjesečju.

Nakon što je strategija formulirana i zapisana, vizualizirajte odnos između strategije i korporativne kulture tvrtke (napravite vizualnu priču).

Možete prijeći na strateški plan. S kojim koracima planirate provesti strategiju?

Možete ugostiti jednu ili više od sljedećih sesija timskog upravljanja umom:

sjednica o izradi strateškog plana puta;
sjednica formiranja strateške platforme;
sjednica o izradi strateškog plana;
sjednica o izradi strateške matrice;
sjednica o izradi matrice strateških inicijativa;
sjednica stvaranja strateških timova;
sjednica izrade i donošenja akcijskog plana za provedbu strategije.

Uđite u praksu grupnog pokretanja novih projekata, grupnog debrifinga projekta i grupnog rješavanja problema. To će vam omogućiti da ojačate tim i uvijek brzo reagirate na promjene.

3. Odvajanje poslovnih jedinica.

U ovoj fazi organizacija treba snažnog vođu. Ovo je faza razvoja kada je kompetencija na prvom mjestu. Za daljnji uspješan rast važno je odvojiti poslovne jedinice i društvo za upravljanje. U isto vrijeme, neke poslovne jedinice mogu biti novoosnovane, dok druge mogu biti u drugim fazama razvoja.

Temelj grupnog rada u ovoj fazi je organizacija interakcije između društva za upravljanje (ili centra za upravljanje) i poslovnih jedinica. Napravite grupu:

karta strateške vizije organizacije u cjelini;
koncept karte organizacije (opća pravila i principi);
zajednička baza znanja;
karta alata za donošenje odluka;
opća tablica sudara i rizika.

4. Regulativa.

Da bi organizacija bila upravljiva, svaki zaposlenik razumije svoju budućnost u poduzeću, svoje mogućnosti i zahtjeve prema njemu, neophodna su jasna i općeprihvaćena pravila igre. Ako su u prethodnim fazama pravila igre uglavnom neizrečena („tako je kod nas“) i upravljanje se provodi „po konceptu“, sada je vrijeme da se doda birokracija u dobrom smislu te riječi. Birokracija (od francuskog biro - biro, ured i grčkog κράτος - dominacija, moć. wikipedia.org).

Stvaranje pravila igre u tvrtki je dug proces koji zahtijeva stalnu pažnju. Da biste bezbolno uveli nova pravila u korporativnu kulturu, aktivno koristite timski rad.

Okupite se i zajednički odlučite što treba napisati i dokumentirati, a što ostaviti u obliku običaja i rituala. Stalno ocjenjivati praksu primjene novih pravila, to će pomoći da se izbjegne "prekomerna birokratizacija". U tome će vam pomoći sljedeći alati:

sastanke radi sastavljanja popisa radnih i neradnih propisa i razjašnjavanja koji su propisi još potrebni, a koje treba ukinuti;
sastanci upravljanja očekivanjima za nove zaposlene;
strateške mini-sjednice za identificiranje pokretača promjena;
sesije usavršavanja poslovnog modela;
sjednice emitiranja ideja uprave poduzeća;
sesija za unošenje promjena.

Obavezno artikulirajte vrijednosti i misiju tvrtke zajedno. Ovo je važan grupni rad. Ako želite da vrijednosti postanu sastavni dio korporativne kulture, izvedite vrijednosti tvrtke iz vrijednosti zaposlenika.

Stvorite vrijednosnu jezgru. Formulirajte misiju okupljajući najodanije i najposvećenije zaposlenike. Zajedno odgovorite na pitanje zašto tvrtka postoji, što donosi tržištu, kupcima, zaposlenicima.

U ovoj fazi važno je tijekom grupnog rada formirati:

poslovni model poduzeća;
funkcionalne mape upravljanja top menadžerima, srednjim menadžerima i linijskim menadžerima tvrtke (voditi sesije upravljanja očekivanjima);
funkcionalna karta procesa poduzeća;
karta projekata tvrtke;
organizacijska struktura poduzeća;

5. Ponovno rođenje.

U nekom trenutku, vama ili vašim kolegama može se učiniti da tvrtki treba svjež dah. Poželjet ćete prodrmati osoblje, otvoriti novi posao, istražiti novo tržište, lansirati novi proizvod ili uslugu. Jednom riječju, još jednom osjetite poduzetničku strast i energiju startupa.

U ovom trenutku netko u tvrtki može smatrati da je organizacija postala prevelika, prebirokratizirana i da umire. Prema Adizesu, ovo je faza starenja. Ali ne želite da vaša tvrtka ostari i umre, zar ne? Da biste to izbjegli, važno je dodati život. Kako to učiniti? Organizaciju je moguće oživjeti uvođenjem elemenata organizacija drugih faza razvoja u različite funkcije. Sjetite se povijesti organizacije, ponovite uspješno iskustvo.

Održavajte redovite sastanke kako biste oblikovali vizualizacije i priče o postignućima, novim ciljevima i prilikama. Osim godišnjih strateških sastanaka, ne zaboravite na mjesečne sastanke kako biste podignuli račune i postavili nove ciljeve. Češće pozivajte svoje klijente i partnere na takve sastanke.

Zaposlenici organizacije koja je u ovoj fazi možda neće imati dovoljno svježih utjecaja da ostanu kreativni. Koristite aktivno grafičke alate:

sesije analize i vizualizacije organizacijskih procesa;
izrada mape procesa (s ključnim koracima i koracima);
redoviti sastanci projektnih timova (uključuju zaposlenike iz različitih odjela i različitih razina u projekte);
redoviti sastanci inovacijskih skupina;
pregledi korporativnih videa;
sastanci radi razmjene iskustava;
online sastanci;
analiza slučajeva korištenjem metoda vizualizacije;
suradničkom izgradnjom mentalnih modela koji će svima pomoći da razmišljaju procesno orijentirani.

6. Spajanje, pripajanje, konsolidacija.

U ovoj se fazi uloga timskog rada barem udvostručuje. Dvije različite kulture, organizacije u različitim fazama razvoja. Ovo je veliki stres i za menadžere i za podređene. Bolje je početi s već poznatim sjednicama, na kojima će se formirati nove:

poslovni model poduzeća;
funkcionalne mape upravljanja top menadžerima, srednjim menadžerima i linijskim menadžerima tvrtke (tijekom sesije upravljanja očekivanjima);
funkcionalna karta procesa poduzeća;
karta projekata tvrtke;
organizacijska struktura poduzeća;
karte glavnih poslovnih procesa tvrtke (obavezno: marketing, prodaja).

Ako govorimo o novoj poslovnoj jedinici, onda:

karta strateške vizije organizacije u cjelini;
godišnji vizualni poslovni planovi za svaku poslovnu jedinicu (za to je prikladno koristiti grafičke predloške);
karte interakcije između odjela unutar poslovnih procesa;
konceptualne karte organizacije (opća pravila i principi);
zajednička baza znanja;
karta alata za pretraživanje rješenja;
opća tablica sudara i rizika.

7. Transformacija.

Ova faza razvoja organizacije međusobno je povezana s drugim fazama. Mnogo je promjena u ovoj organizaciji. Ovo je faza velike transformacije.

Transformacije u pravilu utječu na sva područja razvoja organizacije. Za osoblje je ovo faza nestabilnosti. Sesije će pomoći smanjiti tjeskobu i izbjeći sabotiranje promjena:

sastavljanje mentalnih modela novog puta (nova korporativna kultura i rad);
stvaranje grafičkih vizualizacija i videa koji govore o novim značajkama;
vizualizacija temeljnih pravila tvrtke (preklopljena na vremensku traku kako bi se pokazalo da "ne odstupamo od temeljnih principa");
sukreiranje simbola ili logotipa promjene;
pripovijedanje - grupno kreiranje povijesti promjena (kako je bilo - kako će postati - što ćemo za to učiniti);
rasprava o novim prilikama i rizicima koje treba razmotriti.

Prikazani koraci ne moraju biti tim redoslijedom. Događa se da organizacija preskoči jednu ili više faza. Ovo je samo jedan od mogućih koordinatnih sustava. Lako možete odrediti u kojoj je fazi vaša tvrtka, koji su zadaci relevantni i odabrati odgovarajuću metodu grupnog rada.

Više informacija možete pronaći u našoj