Tko je prvi upotrijebio upitnike kao metodu istraživanja. Ispitivanje kao metoda anketiranja

Ispitivanje je samostalan i vrlo čest oblik anketiranja. ispunjavanje unaprijed pripremljenih obrazaca s popisom pitanja.

Upitnik je popis pitanja na koja ispitanik (ispitanik) mora odgovoriti. Izradi upitnika prethodi veliki istraživački rad opisan u radovima o sociometriji, koji ima za cilj uzeti u obzir psihologiju ispitanika, predvidjeti njegovu reakciju na ovaj ili onaj oblik pitanja, stupanj njegove iskrenosti i sposobnost formuliranja nedvosmislenog odgovora. Ukupnost odgovora trebala bi karakterizirati problem koji se proučava. Upitnici su čest oblik istraživanja u marketingu. Njegova prednost leži u tome što se kao rezultat obrade odgovora može dobiti kvantitativna, statistička karakteristika fenomena koji se proučava, mogu se identificirati i modelirati uzročno-posljedične veze.

Popis mogućih pitanja nije podložan strogoj regulativi. Svaki sastavljač, ovisno o ciljevima, predmetu istraživanja i vlastitim mogućnostima, nudi vlastiti skup i formulaciju pitanja. No, unatoč prividnoj anarhiji, postoje određena pravila i propisi kojih se svaki istraživač mora pridržavati.

Upitnik nije samo popis pitanja. To je vrlo tanak i fleksibilan alat. Zahtijeva pažljivo proučavanje. Sve je važno: vrsta i formulacija pitanja, njihov redoslijed i broj, ispravnost i relevantnost. Razvoj kompetentnog upitnika može trajati od jednog do nekoliko tjedana rada. Prije početka istraživanja potrebno je provesti probnu anketu – “pilotažu”, čija je svrha standardizirati upitnik, otkloniti pogreške, netočnosti, nejasnoće i sugestivne elemente. Opseg pilot istraživanja zahvaća u pravilu 5% procijenjenog broja ispitanika.

Sastavljanje upitnika složen je istraživački proces koji uključuje postavljanje ciljeva, postavljanje hipoteza, formuliranje pitanja, izradu uzorka, određivanje metode ispitivanja itd. Upitnik se može provoditi usmeno, tj. matičar sam popunjava obrazac prema ispitaniku (način prosljeđivanja). Drugi obrazac je pisani (način samoprijave), kada ispitanik svojeručno popunjava upitnik koji se šalje poštom (način dopisnika). Nedostatak ove (jeftinije) metode je određeni postotak neispravno popunjenih upitnika. Osim toga, neki se upitnici uopće ne vraćaju. Ponekad se provode čak i selektivne kontrole ispitanika. Metoda upitnika također se koristi pri organiziranju panela, radu s trgovačkim dopisnicima. Upitnike popunjavaju stručnjaci, specijalisti i dr.

Obično upitnik ima oblik tablice s ispisanim pitanjima i slobodnim prostorom za odgovor (upitnik može biti višestrani). Tradicionalna shema uključuje tri bloka:

Uvod (svrha ankete, podaci o anketarima: ime, opis, adresa, jamstvo anonimnosti ankete i povjerenje u odgovore);

Popis pitanja koja karakteriziraju predmet ankete (glavni dio);

Podaci o ispitanicima (rekvizitski dio ili putovnica).

U uvodu (preambuli), u kratkom obliku, izvještava se o tome tko i zašto provodi istraživanje, o poduzeću, njegovom ugledu i ciljevima koji se ovim istraživanjem teže. Bilo bi lijepo naglasiti da će se odgovori ispitanika koristiti u vlastitom interesu, te osigurati apsolutnu anonimnost ankete.

Uvod daje upute za popunjavanje upitnika i vraćanje istog. Također izražava zahvalnost za vrijeme koje je ispitanik ljubazno posvetio istraživačima. Ako se anketa provodi poštom, uvod može biti napisan kao propratno pismo.

Prilikom izrade glavnog dijela upitnika treba obratiti pozornost na sadržaj pitanja, njihovu vrstu, broj, redoslijed izlaganja i prisutnost kontrolnih pitanja. Sadržaj pitanja treba karakterizirati predmet ankete. Ali ovdje je potrebno pronaći razuman kompromis između želje da upitnik bude što potpuniji i stvarne prilike da se dobiju odgovori. Glavni dio upitnika može se uvjetno podijeliti u dva bloka, ponekad se nazivaju "riba" i "detektor".

"Riba"- ovo je dio koji sadrži pitanja zbog kojih je, zapravo, studija i započeta.

"Detektor" sastoji se od kontrolnih pitanja kojima se testira pažljivost, ozbiljnost i iskrenost ispitanika pri ispunjavanju upitnika, kao i pristojnost i profesionalnost anketara. Ovdje se mogu dati dvostruka pitanja, kontradiktorna stajališta, niz pitanja s poznatim odgovorima. Samo u slučaju potpunog povjerenja između kupaca, istraživača i anketara, te uz relativnu jednostavnost i toleranciju teme istraživanja, može se bez “detektora”. Siguran način povećanja pouzdanosti studije je uključivanje u tekst upitnika zamolbe da se ostavi kontakt telefon. Kao što praksa pokazuje, na njega odgovara od 30 do 60% metropolitanskih ispitanika i od 15 do 25% pokrajinskih. A ovo je više nego dovoljno za provjeriti.

Obavezni dio (putovnica) sadrži podatke koji se odnose na ispitanike: dob, spol, pripadnost određenoj klasi, zanimanje, bračno stanje, ime i adresu – za pojedince, a za organizacije: veličina, lokacija, smjer proizvodnje i gospodarske djelatnosti, položaj ispitanika u organizaciji, njegovo ime. Osim toga, potrebno je identificirati i sam upitnik, tj. dajte mu naziv, navedite datum, vrijeme i mjesto ankete, ime anketara.

Broj pitanja treba biti optimalan, tj. pružanje cjelovitosti informacija, ali ne pretjeranih, što poskupljuje anketu (potreban je razuman kompromis). Pitanja treba sastavljati na taktičan način kako ne bi uvrijedili ili uznemirili ispitanike ili izazvali negativnu reakciju s njihove strane.

Pitanja upitnika razvrstana su prema stupnju slobode, prirodi odgovora i obliku pitanja. Dijele se na otvorene, kada se odgovor daje u slobodnom obliku, bez ograničenja, i zatvorene, kada se nudi lista mogućnosti odgovora, iz koje se bira jedan ili više („lepeza“ odgovora). Često se postavljaju alternativna pitanja na koja se odgovara: „da“, „ne“, „ne znam“. Važnu ulogu u anketi imaju pitanja o namjerama i mišljenjima, u čijim je odgovorima dopušten veći stupanj slobode nego u pitanjima o činjenicama i postupcima. Ponekad se postavljaju pitanja za filtriranje kako bi se odsjekli neki od ispitanika. Na primjer, ako pitanje "Imate li neki proizvod?" - ispitanik odgovara "ne", tada su pitanja o procjeni njegovih svojstava nepotrebna. I na kraju, u svakom upitniku postoje kontrolna pitanja koja se koriste za procjenu pouzdanosti odgovora. Formuliranje pitanja je naporan istraživački rad koji zahtijeva visoke kvalifikacije i erudiciju, poznavanje osnova sociometrije. Ovo je kreativna aktivnost koja ne dopušta mehaničko kopiranje. Upitnik treba biti povezan s planom izrade upitnika, izgledom tablica, opcijama modela. U izradi upitnika koriste se statističke metode (grupiranje, korelacijska i regresijska analiza i dr.).

Otvoreno pitanje- pitanje upitnika, uz pomoć kojeg se prikupljaju primarne marketinške informacije; omogućuje ispitaniku da odgovori vlastitim riječima, što mu omogućuje da se osjeća dovoljno slobodnim da odgovori, da navede primjere. Često se na početku upitnika daju pitanja otvorenog tipa kako bi se ispitanici „zagrijali“. Međutim, imajte na umu da ih je teško obraditi.

Postoji pet opcija za otvorena pitanja:

Jednostavno otvoreno pitanje ("Što misliš o...?");

Asocijacija riječi;

Završetak ponude;

Dovršetak priče, crtež;

Test tematske apercepcije (ispitaniku se pokazuje slika i traži se da smisli priču o tome što se, po njegovom mišljenju, na njoj događa ili može dogoditi).

U takvim pitanjima nema pristranosti, nema želje za nametanjem određenog odgovora. Međutim, odgovori na ovakva pitanja zahtijevaju dosta vremena, jer obično postavljaju nova, dodatna pitanja. Osim toga, dobiveni odgovori mogu se tumačiti na različite načine. Stoga se ne koriste često u anketama.

zatvoreno pitanje- pitanje upitnika, pomoću kojeg se prikupljaju primarne marketinške informacije; uključuje sve moguće odgovore, od kojih ispitanik bira svoj. Postoje tri vrste zatvorenih pitanja:

Alternativni (dihotomni). Pretpostavlja odgovor "da" ili "ne", treći se ne daje (jednostavno, zatvoreno, alternativno pitanje). Alternativna pitanja vrlo su jednostavna za korištenje. Njihovo je tumačenje jednostavno i nedvosmisleno;

Višestruki izbor, na primjer: “Gdje držite svoju ušteđevinu?”, gdje postoje sljedeći odgovori: “u banci”; "u osiguravajućem društvu"; "u građevinskom poduzeću"; "kućice" između kojih možete birati (precrtati, ostaviti, zaokružiti). Glavni nedostatak pitanja s višestrukim izborom je teškoća u formuliranju svih mogućih odgovora, karakteristika ili čimbenika;

Pitanje skale. Pretpostavlja prisutnost bilo koje ljestvice: evaluacijske (izvrsno, dobro, zadovoljavajuće, loše, užasno); važnost (iznimna, važna, srednja, mala, zanemariva); Leikertove ljestvice (u potpunosti se slažem, nisam siguran, ne slažem se, nije točno).

Prema obliku pitanja razlikuju se dvije skupine: 1) o činjenicama ili radnjama; 2) o mišljenjima i namjerama. Konkretno, prva uključuju pitanja koja karakteriziraju obavljenu kupnju (njenu vrstu i veličinu), dostupnost robe u upotrebi ispitanika, troškove kupnje, cijene po kojima je roba kupljena itd. Vrlo je teško formulirati pitanja o namjerama i mišljenjima kupaca, koja se mogu mijenjati i ne biti kruto formulirana.

Važnu ulogu u upitniku imaju tzv filtriranje pitanja koja se postavljaju ako se neka od pitanja ne odnose na sve ispitanike. Na primjer: "Imate li ovaj proizvod?" Ako "ne", onda "Hoćete li to kupiti?" Jasno je da su drugo pitanje i sva sljedeća upućena samo onima koji su na prvo odgovorili negativno.

Ponekad se uvode takozvana tabelarna pitanja - kombinacija raznih pitanja, njihovo oblikovanje u obliku tablice.

Kao ilustracija, na sl. 2.4 prikazuje izgled upitnika, čija je svrha dobiti informacije od potrošača o tržištu odjeće.

Nastavak

S obzirom na redoslijed postavljanja pitanja u upitniku, ne preporuča se započeti upitnik teškim ili osobnim pitanjima ili pitanjima koja nisu zanimljiva ispitanicima; takva se pitanja preporuča staviti u sredinu ili na kraj upitnika. Prvo pitanje bi trebalo zanimati ispitanike. Poželjno je da pitanja budu postavljena određenim logičkim slijedom, čime se pojedine teme mogu što potpunije razmotriti. Prijelaz na sljedeću temu trebao bi započeti nekim uvodnim izrazom. Upitnik ne smije sadržavati pitanja na koja se ne želi odgovoriti, na koja se ne može odgovoriti ili ne zahtijevaju odgovor. Ponekad možete dobiti informacije koje želite uz pomoć neizravnih pitanja. Dakle, umjesto izravnog pitanja o prihodima ispitanika, pitaju se kojoj društvenoj skupini on sebe smatra (visoki prihodi, dobrostojeći, srednji prihodi, niski prihodi itd.).

Formuliranje pitanja složen je i dugotrajan posao koji zahtijeva visoku stručnu spremu, poznavanje ekonomije, statistike i sociometrije te određene književne sposobnosti. Unatoč činjenici da postoje jedinstveni principi ispitivanja, nemoguće je mehanički kopirati postojeće uzorke.

Posebnu pozornost treba obratiti na dizajn upitnika, koji se ponekad pokaže neuspješnim, nezgodnim: semantički blokovi nisu odvojeni jedan od drugog, odabran je slabo čitljiv font, nema prostora za kodove itd. Ako na vrijeme ne obratite pozornost na te čimbenike, rad anketara, a zatim šifratora, operatera bit će otežan i čak može dovesti do pogrešaka.

Slanje/distribucija upitnika može biti ozbiljan problem. Za vrijeme prodajnih izložbi, u trgovačkom salonu, na ulici i sl. Svima se dijele upitnici uz molbu da ih popune na licu mjesta i vrate bilo kojem od zaposlenika. U suštini, radi se o slučajnom uzorku koji se ne ponavlja, a čije će karakteristike biti utvrđene nakon povrata upitnika. Naravno, ovi upitnici trebaju sadržavati minimum pitanja i biti jednostavnog sadržaja. Vrlo često se ankete provode tijekom probnog marketinga. Ponekad je upitnik ugrađen u obliku naljepnice za otkidanje u popularnoj publikaciji. Ako imate dobre veze s upravom određenog poduzeća ili ustanove, može vam pomoći u distribuciji upitnika među zaposlenicima.

Riža. 2.5. Shema organizacije upitnika

Rasprostranjena metoda je raspored upitnika u poštanskim sandučićima (eventualno u dogovoru s poštarom). Obično se u ovom slučaju koristi ili mehaničko uzorkovanje (na primjer, svaki deseti primatelj) ili serijsko (odabiru se kuće u kojima se upitnici distribuiraju posvuda). U svakom slučaju, potrebno je predvidjeti mogućnost nevraćanja upitnika (do 50% od ukupnog broja). Povrat upitnika poštom se plaća unaprijed.

S obzirom na to da je izrada upitnika kreativan zadatak, njegov plan se unaprijed sastavlja i raspravlja, povezan s općim ciljevima i ciljevima marketinškog istraživanja. Sljedeća shema odražava određeni slijed radnji u procesu ispitivanja (slika 2.5).

Troškovi ankete su prilično visoki. Primjerice, prema konzultantskoj tvrtki McQueen i Sotrapu ti troškovi ovise o broju ispitanika (tablica 2.7).

Tablica 2.7 Troškovi istraživanja

S financijskog aspekta učinkovitiji su veliki nizovi ispitanika, a to potvrđuje i izračun troškova po ispitaniku.

TEST PITANJA

1. Što se zove anketa? Koje vrste anketa poznajete?

2. Za koje se svrhe formiraju fokus grupe?

3. Koji su kriteriji za privlačenje sudionika u fokus grupe?

4. Koji su zahtjevi za anketara?

5. Kako je sastavljen upitnik? Imenuj njegove strukture.

TESTOVI

1. Ploča je:

a) drvena obloga ureda upravitelja poduzeća;

b) dio ulice;

c) stalni uzorak osoba/poduzeća.

2. Omnibus je:

a) autobus na kat u Engleskoj;

b) panel s promjenjivim izbornim programom;

c) panel sa stalnim programom anketiranja.

3. Ispitivanje je:

a) anketa u obliku pismenih odgovora na pitanja data u obliku tablice;

b) proučavanje biografskih podataka ispitanika;

c) sastavljanje popisa pitanja.

4. Analiza sadržaja je:

a) kvantitativne metode analize dokumenata;

b) bibliografsku referencu;

c) traženje izvora informacija u katalogu.

5. Lepeza pitanja / odgovora ima za cilj:

a) dati popis otvorenih pitanja poredanih logičnim slijedom;

b) odaberite jednu ili više opcija s popisa zatvorenih pitanja s traženim odgovorima;

c) dati popis pitanja na koja su odgovori dati u obliku brojeva.

TEKSTOVI KNJIGA PRIPADAJU NJIHOVIM AUTORIMA I STAVLJENI SU RADI INFORMACIJE

2.2.3. Metode anketiranja (upitnik, intervju, razgovor) .

2.2.3. Metode anketiranja (upitnik, intervju, razgovor)

Anketa je metoda prikupljanja primarnih informacija koja se temelji na izravnoj (razgovor, intervju) ili neizravnoj (upitnik) socio-psihološkoj interakciji između istraživača i ispitanika. Izvor informacija u ovom slučaju je usmena ili pisana prosudba osobe.

Široka uporaba ove metode posljedica je njezine svestranosti, relativno lake primjene i obrade podataka. Istraživač u kratkom vremenu može dobiti informacije o stvarnoj aktivnosti, postupcima ispitanika, informacije o njegovim raspoloženjima, namjerama, procjenama okolne stvarnosti.

Jedna od poteškoća s kojom se susreće istraživač koristeći anketne metode jest osigurati valjanost i pouzdanost dobivenih podataka. Informacije koje anketar dobiva su subjektivne, jer ovise o stupnju iskrenosti ispitanika, njegovoj sposobnosti da adekvatno procijeni svoje postupke i osobne kvalitete, kao i druge osobe, događaje u tijeku i sl. Stoga podatke dobivene anketom treba usporediti s podacima dobivenim drugim metodama (pokusom, promatranjem, analizom dokumentacije i dr.).

Anketa može biti grupna i individualna; usmeni i pismeni.

Razgovor je jedna od metoda anketiranja, koja je relativno slobodan dijalog između istraživača i istraživanog (istraživanog) o određenoj temi, tj. metoda dobivanja informacija na temelju verbalne (verbalne) komunikacije. U razgovoru možete prepoznati odnos osobe koja se ispituje prema ljudima, vlastitom ponašanju, događajima; određuju kulturni stupanj, značajke moralne i pravne svijesti, stupanj razvijenosti intelekta itd.

Dakle, slobodan, opušten razgovor, tijekom kojeg istražitelj proučava glavne osobine ličnosti sugovornika, razvija individualni pristup i dolazi u kontakt s ispitivanim; takav razgovor vrlo često prethodi glavnom dijelu ispitivanja i postizanju glavnog cilja – dobivanja objektivnih i potpunih informacija o događaju kaznenog djela. Tijekom razgovora trebali biste ostaviti povoljan dojam na sugovornika, pobuditi zanimanje za pitanja o kojima se raspravlja, želju da na njih odgovorite. Na što treba obratiti pozornost prilikom uspostavljanja osobnog kontakta sa sugovornikom?

Klimu povoljnu za razgovor stvaraju:

– jasne, koncizne i smislene uvodne rečenice i objašnjenja;

- pokazivanje poštovanja prema osobnosti sugovornika, obraćanje pažnje na njegovo mišljenje i interese (trebate to učiniti);

- pozitivne primjedbe (svaka osoba ima pozitivne kvalitete);

- vješta manifestacija izražavanja (ton, boja glasa, intonacija, izrazi lica itd.), Koja je osmišljena da potvrdi uvjerenje osobe u ono o čemu se raspravlja, njegov interes za postavljena pitanja.

Razgovor policijskog psihologa sa žrtvom kaznenog djela može i treba imati psihoterapijski učinak.

Što je obično vrijedno suosjećanja i suosjećanja? Ovo je tuga i muka, sve nevolje koje su neočekivano došle, smrt bliskih rođaka, bolest i ranjavanje, gubitak imovine, nezaslužena optužba i kazna.

Razumijevanje emocionalnih stanja druge osobe, izražavanje sućuti prema njemu, sposobnost da se stavi na njegovo mjesto (mehanizam empatije); pokazivanje suosjećajne pažnje prema hitnim potrebama osobe važan je uvjet za uspostavljanje kontakta sa sugovornikom.

Razgovor treba biti dobro organiziran jer se time osigurava učinkovitost njegovih rezultata, tj.

- postavljaju se konkretni zadaci;

- izrađen je idejni plan;

– odabire se prikladno vrijeme i mjesto, uzimajući u obzir njihov utjecaj na rezultate;

- odabiru se načini fiksiranja informacija primljenih u razgovoru;

- stvorili atmosferu međusobnog povjerenja.

Razgovor pomaže psihologu i pravniku da pokaže svoje pozitivne osobine, želju za objektivnim razumijevanjem određenih pojava, što također pomaže u uspostavljanju i održavanju kontakata s osobom s kojom se razgovara. U slučaju kada su fokus razgovora i priroda pitanja rigidno postavljeni, kada anketar samo postavlja pitanja, a ispitanik na njih samo odgovara, radi se o drugoj vrsti ankete - intervjuu.

Intervju je način dobivanja potrebnih informacija neposrednim, svrhovitim razgovorom u obliku pitanje-odgovor.

Razgovor, u pravilu, nije vremenski ograničen i ponekad se teško „uklopiti“ u prvotno zacrtani smjer. U intervjuu se “nameće” tempo i plan razgovora, intervjuer se rigidnije drži okvira teme o kojoj se raspravlja. Tijekom intervjua povratna informacija je donekle oslabljena – anketar zadržava neutralan stav, samo fiksira odgovore, tvrdnje, a sugovorniku je često teško razumjeti odnos anketara prema njegovim odgovorima (prihvaća li ih, vjeruje, dijeli li ih). isti pogledi). Značajan dio ispitivanja u istrazi koja je u tijeku odvija se u formi razgovora.

Uz pomoć intervjua možete dobiti širok izbor informacija o značajkama aktivnosti agencija za provođenje zakona. Razgovor s istražiteljima, operativnim radnicima omogućuje vam da saznate njihovu profesionalnost, poteškoće s kojima se suočavaju, njihovo mišljenje o uzrocima kriminala i načinima smanjenja njegove razine.

Intervjuiranjem sudaca mogu se dobiti informacije o načinima oblikovanja unutarnjeg uvjerenja, kriterijima za ocjenu dokaza, načinima uspostavljanja psihološkog kontakta s okrivljenicima, prednostima i nedostacima sudskog postupka itd.

Vođenje razgovora i intervjua veliko je umijeće kojim bi trebali vladati i psiholozi i pravnici. Ove metode anketiranja zahtijevaju posebnu fleksibilnost i jasnoću, sposobnost slušanja i istovremeno provođenje ankete duž zadanog puta, razumijevanje emocionalnih stanja sugovornika, reagiranje na njihove promjene, fiksiranje vanjskih manifestacija tih stanja (izrazi lica, pantomima, crvenilo, blijeđenje kože lica, tremor ili opsesivni pokreti ruku).

Anketiranje je provođenje ankete u pisanom obliku. Za to se koristi skup strukturno organiziranih pitanja (upitnik). Prednost ove metode je u mogućnosti provođenja istraživanja na velikoj skupini ljudi u isto vrijeme te u relativnoj jednostavnosti statističke obrade podataka.

U području pravne psihologije metodom upitnika proučavano je podrijetlo zločinačke namjere, profesiograma, profesionalne podobnosti, profesionalne deformacije istražitelja i drugih stručnjaka sustava kaznenog progona.

Sastavljanje upitnika složen je proces koji od istraživača zahtijeva određenu razinu profesionalne vještine, jasno razumijevanje ciljeva nadolazeće studije. Prema obliku, pitanja upitnika dijele se na: otvorena (odgovor oblikuje ispitanik u slobodnom obliku) i zatvorena (pitanje sadrži popis mogućih odgovora); izravni (formulirani u osobnom obliku) i neizravni (formulirani u neosobnom obliku).

Prilikom sastavljanja upitnika (plana intervjua) treba se pridržavati niza općih pravila i načela:

- formulacija pitanja treba biti jasna i precizna, njihov sadržaj treba biti razumljiv ispitaniku, odgovarati njegovom znanju i obrazovanju;

- treba isključiti složene i višeznačne riječi;

- ne bi trebalo biti previše pitanja, jer se interes gubi zbog sve većeg umora;

– uključite pitanja koja testiraju stupanj iskrenosti.

Anketna (upitnička) metoda

Korištenje upitnika ili upitnika jedna je od najpopularnijih metoda istraživanja marketinga.

Metoda upitnika je psihološka verbalno-komunikativna metoda u kojoj se formalizirana lista pitanja koristi kao sredstvo prikupljanja informacija iz objekta – upitnika.

Propitivanje -- jedno od glavnih tehničkih sredstava konkretnog društvenog istraživanja; koristi se u sociološkim, socio-psihološkim, ekonomskim, demografskim i drugim studijama.

Tijekom ankete svaka osoba iz skupine odabrane za anketu mora pismeno odgovoriti na postavljena pitanja u obliku upitnika.

Tijekom anketiranja kontakt s ispitanikom sveden je na minimum. Ispitivanje vam omogućuje da najstrože slijedite planirani plan istraživanja, budući da je postupak "pitanje-odgovor" strogo reguliran.

Uz pomoć metode upitnika moguće je dobiti visoku razinu masovnog istraživanja uz najniže troškove. Značajka ove metode može se nazvati njezina anonimnost (identitet ispitanika se ne bilježi, bilježe se samo njegovi odgovori). Ispitivanje se provodi uglavnom u slučajevima kada je potrebno saznati mišljenje ljudi o nekim pitanjima i obuhvatiti veći broj ljudi u kratkom vremenu.

Unatoč brojnim prednostima, metoda ima niz nedostataka, među kojima se mogu istaknuti:

· Nije poznato koja razina detalja u odgovorima daje razuman odgovor.

· Ne razumije svaki ispitanik ispravno značenje pitanja.

· Analiza upitnika omogućuje vam da shvatite što ljudi misle, ali ne objašnjava zašto imaju ovo stajalište.

· Ne formira se popis snaga i područja djelovanja koja zahtijevaju daljnja poboljšanja.

· Točnost rezultata ovisi o kvaliteti postavljenih pitanja.

Pitanja se prema obliku dijele na otvorena - predlaže se slobodan odgovor - i zatvorena - odgovor se sastoji u izboru između nekoliko tvrdnji predloženih u upitniku. Otvorena pitanja daju dublje informacije, ali kod velikog broja upitnika dovode do značajnih poteškoća u obradi zbog nestandardnih odgovora.

Osnovna pravila za izradu upitnika: logičan slijed tema obuhvaćenih pitanjima; interes ispitanika treba rasti od pitanja do pitanja; odsutnost previše složenih ili intimnih pitanja; usklađenost formulacije pitanja s obrazovnom razinom anketirane skupine; u zatvorenim pitanjima treba dati sve moguće odgovore; ukupan broj pitanja ne smije biti prevelik – anketa ne smije zamarati niti živcirati ispitanika.

Ispitivanje se može provoditi na tri načina: upitnik se popunjava u nazočnosti sakupljača pojedinačno; grupno punjenje u prisustvu sakupljača; Ispitanici sami popunjavaju upitnike i, radi očuvanja anonimnosti, dostavljaju upitnike istovremeno; „mail“ upitnik, kada se upitnik distribuira ili šalje na kućnu adresu, a zatim se poštom vraća ispitanicima.

Razmotrite ovu metodu za dobivanje podataka o preferencijama potrošača sudionika ankete u kulturnom okruženju. U ovom istraživanju sudjelovale su 44 osobe. Skupina segmenta - učenici viših razreda srednjih škola i visokoškolskih ustanova (Dob od 15 godina do 21 godine). Način ispitivanja je poštanski. Svim sudionicima poslan je upitnik (vidi Dodatak 2).

Analiza ovih upitnika pokazala je sljedeće rezultate:

1) Na pitanje "Kako najčešće provodite svoje slobodno vrijeme?" Najpopularniji odgovori bili su „Posjećujem kulturne ustanove (kazališta, muzeje, diskoteke, rekreacijske centre i sl.) (45%), „Čitam knjige, časopise“ (45%), „Hodam ulicom“ (41% ). “Bavim se raznim hobijima” (ples, crtanje i sl.) odgovorilo je 36% ispitanika. Najmanje je popularan odgovor “gledanje televizije” (23%).

2) Na pitanje “Koje kulturne događaje i kulturne institucije preferirate?” najpopularniji odgovori bili su kazališta (95%), kina (95%), muzeji (65%). Izložbe je primijetilo 45% ispitanika, diskoteke i noćne klubove - 41%. Koncerte zabavne glazbe preferira 23%, a koncerte klasične glazbe samo 18%. Opcija 'nitko ne mari' nije odabrana.

3) Na pitanje “Koje kulturne događaje i kulturne ustanove najčešće posjećujete?” kina su bila najčešći odgovor (77%). Preostale opcije nisu prešle granicu od 50 posto. Najčešće 41% ispitanika posjećuje kazalište, 36% izložbe, a 27% odlazi u muzeje. Diskoteke i koncerte zabavne glazbe odabralo je 23 posto. Sudeći prema ovom istraživanju, najmanje su posjećeni koncerti klasične glazbe (4%). Opcija “svi su ravnodušni” nije označena.

4) Na pitanje "Koliko često posjećujete kulturne ustanove?" 50% ispitanika odgovorilo je „jednom tjedno“, 30% jednom mjesečno, 14% nekoliko puta tjedno. Najmanje popularne opcije bile su jednom godišnje (4%) i Ne posjećujem (2%).

5) Na pitanje “S kim najčešće posjećujete kulturne ustanove?” dobiveni su sljedeći rezultati: 86% radije posjećuje kulturne ustanove s prijateljima. Ovo je bio najpopularniji odgovor, ostale opcije nisu prešle ni granicu od 10 posto. Kulturne ustanove posjećuje samo 7% ispitanika. Opciju "sa svojom srodnom dušom" odabralo je 5%, "s roditeljima" - 2%. Za opcije “s djecom” i “cijela obitelj” nisu dobili niti jedan glas iz razloga što je anketu provodila određena segmentna skupina - studenti.

6) Na pitanje "Koji je vaš cilj kada idete u kulturnu instituciju?" najpopularniji odgovor bio je "zabavljanje" (68%) i učenje više o kulturi (55%). Slijede opcije "praviti društvo i razgovarati s prijateljima (prijatelj/djevojka, obitelj)" (28%) i "upoznati nove ljude" (14%). Opcija za ubijanje vremena nije odabrana.

7) Na pitanje Jeste li zadovoljni kvalitetom kulturnih događanja (razinom profesionalnosti glumaca, raznolikošću repertoara, cjelokupnim dizajnom)? ne samo da je tražio odgovor "Da / Ne", nego je također tražio da naznači što ne odgovara ispitaniku u instituciji SCS-a.

Institucije su grupirane u 3 vrste: 1) kazalište, kino 2) izložba, muzej 3) diskoteka, noćni klub.

Istraživanje je pokazalo da je 91% zadovoljno kvalitetom kazališta i kina, odnosno 9% nije zadovoljno. Razlozi nezadovoljstva bili su: “nedostatak vrijednih filmova”, “istovrstni filmovi”, “dosadne predstave”. 86% bilo je zadovoljno kvalitetom izložbi i muzeja, 14% nije bilo zadovoljno. Nisu navedeni razlozi za nezadovoljstvo. 64% je zadovoljno kvalitetom diskoteka i noćnih klubova, 36% nije. Razlozi nezadovoljstva bili su: “loša, dosadna glazba”, “visoka cijena alkohola u barovima”, “nesklapanje glazbenih interesa”.

8) Na pitanje "Biste li češće posjećivali kulturne ustanove?" 95% ispitanika odgovorilo je "DA", a 5% - ne. Na pitanje "Ako da, iz kojih razloga posjećujete rjeđe nego što želite?" najčešći odgovori su bili "nema slobodnog vremena" (77%), financijske poteškoće (45%). Dane su i druge mogućnosti: „bez društva“ (16%) „zdravlje ne dopušta“ (14%) „opasnost zbog kriminalne situacije“ (7%)

9) Na pitanje “Privlače li vas razna natjecanja, lutrije na kulturnim događanjima?” "DA" je odgovorilo 45,5%, "NE" - 54,5%

10) Na pitanje “Posjećujete li barove, kafiće u kulturnim ustanovama? "DA" je odgovorilo 68%, "NE" - 32%

11) Na pitanje “Smatrate li da u vašem mjestu stanovanja nema dovoljno kulturnih institucija”? "DA" je odgovorilo 66%, "NE" - 34%

“Koje?”: “u okolici gdje živim nema ništa” (23%), “kazališta” (27%), “kina” (18%), “muzeji” (16%), “diskoteke, noćni klubovi » (7%).

3. Ispitivanje kao metoda istraživanja

Anketiranje je postupak provođenja ankete u pisanom obliku pomoću unaprijed pripremljenih obrazaca. Upitnike (od francuskog “popisa pitanja”) popunjavaju sami ispitanici.

Ova metoda ima sljedeće prednosti:

Visoka učinkovitost dobivanja informacija;

Mogućnost organiziranja masovnih anketa;

Relativno nizak intenzitet rada postupaka pripreme i provođenja istraživanja, obrade njihovih rezultata;

Nedostatak utjecaja osobnosti i ponašanja anketara na rad ispitanika;

Neizraženost kod istraživača odnosa subjektivne sklonosti bilo kojem od ispitanika,

Međutim, ankete imaju i značajne nedostatke:

Nedostatak osobnog kontakta ne dopušta, kao, recimo, u slobodnom intervjuu, promjenu redoslijeda i formulacije pitanja ovisno o odgovorima ili ponašanju ispitanika;

Pouzdanost ovakvih “samoizvještaja” nije uvijek dovoljna, na čije rezultate utječu nesvjesni stavovi i motivi ispitanika ili njihova želja da gledaju u povoljnijem svjetlu, namjerno uljepšavajući stvarno stanje stvari.

Razmotrite glavne vrste pitanja u upitniku.

1) o identitetu ispitanika, koji se odnosi na njegov spol, dob, obrazovanje, profesiju, bračni status itd. Njihova prisutnost omogućuje daljnju obradu anketnog materijala unutar određene podskupine ljudi, po potrebi usporedbu sličnih informacija iz različitih podskupina. ;

2) o činjenicama svijesti, s ciljem otkrivanja mišljenja, motiva, očekivanja, planova, vrijednosnih sudova ispitanika;

3) o činjenicama ponašanja koje otkrivaju stvarne postupke, radnje i rezultate djelovanja ljudi.

Pri obradi podataka velikih kontingenata ispitanika koristi se kodiranje odgovora na zatvorena pitanja. Da biste to učinili, svi odgovori su popraćeni troznamenkastim brojevima, u kojima prve dvije znamenke označavaju serijski broj pitanja, a treća označava serijski broj odgovora. U praksi je uobičajeno i takvo kodiranje, kod kojeg svi brojevi služe za označavanje rednih brojeva odgovora. Od ispitanika se traži da podvuče ili zaokruži šifre odabranih odgovora.

Postoji nekoliko načina za poboljšanje učinkovitosti kontrole:

U upitniku se glavno i kontrolno pitanje ne smiju postavljati jedno uz drugo, inače će se otkriti njihov odnos;

Odgovore na izravna pitanja najbolje je kontrolirati neizravnim pitanjima;

Potrebno je kontrolirati samo najznačajnija pitanja u upitniku;

IV. Pojašnjenje teksta uputa i sadržaja pitanja;

V. Propitivanje;

VI. Generalizacija i interpretacija rezultata. Izrada izvještaja.

Sastav upitnika. Takav standardizirani i dopisni razgovor s ispitanikom ima prilično stabilan scenarij. Obično započinje kratkim uvodom – apelom ispitaniku, u kojem se navodi tema ankete, njeni ciljevi, naziv organizacije ili osobe koja provodi anketu, te stroga povjerljivost dobivenih podataka.

Zatim se u pravilu daju upute za popunjavanje obrasca. U slučaju da se priroda pitanja ili njihov oblik mijenjaju tijekom upitnika, upute mogu biti ne samo na početku, već iu drugim dijelovima obrasca.

Vrlo su rijetki slučajevi kada je proces ispunjavanja upitnika od posebne koristi za ispitanike. Stoga su obično prva pitanja što lakša i zanimljivija. Važno je osigurati da većina ispitanika želi odgovoriti na njih. Funkcije takvih pitanja-kontaktora su:

a) formiranje okruženja za suradnju;

b) poticanje interesa subjekata;

Koja je vrsta pitanja (prema obliku odgovora i načinu formulacije) najpoželjnija u ovom konkretnom slučaju?

Postoje li mogućnosti izbjegavanja u zatvorenom pitanju? Jesu li potrebni?

Postoji li gramatičko slaganje između pitanja i odgovora na njega?

Je li bilo iskrivljenja prilikom ponovnog tiskanja upitnika?

Anketiranje je postupak provođenja ankete u pisanom obliku pomoću unaprijed pripremljenih obrazaca. Upitnike (od francuskog “popisa pitanja”) popunjavaju sami ispitanici.

Ova metoda ima sljedeće prednosti:

— visoka učinkovitost dobivanja informacija;

- mogućnost organiziranja masovnih anketa;

- relativno nizak intenzitet rada u postupcima pripreme i provedbe istraživanja, obrade njihovih rezultata;

- nedostatak utjecaja ličnosti i ponašanja anketara na rad ispitanika;

- nedostatak izraženosti kod istraživača odnosa subjektivne sklonosti bilo kojem od ispitanika,

Međutim, ankete imaju i značajne nedostatke:

- nedostatak osobnog kontakta ne dopušta, kao, recimo, u slobodnom intervjuu, promjenu redoslijeda i formulacije pitanja ovisno o odgovorima ili ponašanju ispitanika;

- nije uvijek dovoljna pouzdanost ovakvih “samoizvještaja”, na čije rezultate utječu nesvjesni stavovi i motivi ispitanika ili njihova želja da gledaju u povoljnijem svjetlu, namjerno uljepšavajući stvarno stanje stvari.

Razmotrite glavne vrste pitanja u upitniku.

2) o činjenicama svijesti, s ciljem otkrivanja mišljenja, motiva, očekivanja, planova, vrijednosnih sudova ispitanika;

3) o činjenicama ponašanja koje otkrivaju stvarne postupke, radnje i rezultate djelovanja ljudi.

Korištenje zatvorenih pitanja u upitniku omogućuje učinkovitu usporedbu rezultata ispitanika. No nedostaje im cjelovitost iskaza pojedinih mišljenja ili ocjena, što ponekad izaziva nezadovoljstvo ispitanika, a poznato je i da takva pitanja mogu izazvati niz ishitrenih, primjereno “mehaničkih” odgovora.

Poluzatvoreno pitanje koristi se ako sastavljač ne zna sve moguće odgovore ili ako namjerava točnije i potpunije saznati pojedinačna stajališta ispitivanih osoba. Osim popisa gotovih odgovora, takvo pitanje sadrži stupac "ostali odgovori" i određeni broj praznih redaka (obično pet do sedam);

Otvoreno pitanje pretpostavlja da će odgovor na njega cjelovito i potpuno formulirati sam ispitanik,

Naravno, to će uvelike otežati usporedivost odgovora. Stoga se takva pitanja koriste ili u ranim fazama sastavljanja upitnika ili kada postoji potreba za što potpunijim izražavanjem svih pojedinačnih odgovora dostupnih u grupi. Takva pitanja također su neprikladna u slučajevima kada je anonimnost ispitanika od posebne važnosti.

Pitanja mogu biti izravna ili neizravna, ovisno o tome kako su formulirana.

Izravno pitanje usmjereno je na izravno, otvoreno primanje informacija od ispitanika. Očekuje se jednako izravan i iskren odgovor.

Međutim, tamo gdje je potrebno izraziti dovoljno kritičan stav prema sebi i drugima, mnogi su skloni ograničiti se na društveno prihvaćene odgovore, ponekad nauštrb iskrenosti. Doista, što će biti učiteljev odgovor na pitanje "Što vas sprječava da dobro radite nastavu?" ili odgovor studenta "Zašto često izostajete s predavanja?"

U takvim slučajevima formira se neizravno pitanje, koje je obično povezano s korištenjem neke imaginarne situacije koja maskira kritični potencijal prenesene informacije. Na primjer: "Nije tajna da neki studenti vašeg kolegija rijetko pohađaju predavanja." Što mislite zašto? ili „Ponekad se može čuti mišljenje da neki profesori ne vode dobro nastavu. Što objašnjava ovakav odnos prema poslu?

Po funkciji se pitanja upitnika dijele na informacijska (osnovna), filterska i kontrolna (razjašnjavajuća).

Istovremeno, većina pitanja usmjerena je na dobivanje informacija od svakog od ispitanika. Ovo je tzv. glavna pitanja.

Pitanja za filtriranje koriste se kada su potrebne informacije ne od cijele populacije ispitanika, već samo od dijela njih. Ovo je neka vrsta "upitnika u upitniku". Početak i kraj filtra obično su jasno grafički označeni. Na primjer:

“Sljedeća tri pitanja su samo za studente psihologije.

Studentica ste psihologije? …

Kakva je kvaliteta praktične nastave iz psihologije komunikacije?...

U kojoj vam mjeri znanja stečena na njima mogu pomoći u radu u vašoj specijalnosti?

Pažnja! Pitanja za sve.

Ograničenja raspona ispitanika, koja provodi filtar, omogućuju izbjegavanje iskrivljenja informacija unesenih odgovorima nedovoljno kompetentnih osoba.

Kontrolna pitanja daju priliku da se razjasni točnost informacija koje su dali ispitanici, kao i da se nepouzdani odgovori ili čak upitnici isključe iz daljnjeg razmatranja.

To su obično dva tipa pitanja. Prvi su ponavljanja informativnih pitanja formuliranih drugim riječima. Ako su odgovori na glavno i kontrolno pitanje dijametralno suprotni, isključuju se iz naknadne analize. Ostala kontrolna pitanja služe za prepoznavanje pojedinaca koji imaju povećanu sklonost odabiru društveno prihvatljivih odgovora. Oni nude niz odgovora, au praksi može postojati samo jedan odgovor. Na primjer:

"Jesi li ikad bio zločest kao dijete?"

Kao što se može vidjeti iz prirode ovih pitanja, vjerojatnost dobivanja iskrenog, ali ne i rasprostranjenog odgovora vrlo je mala.

Postoji nekoliko načina za poboljšanje učinkovitosti kontrole:

- u upitniku glavna i kontrolna pitanja ne smiju biti postavljena jedno uz drugo, inače će se otkriti njihov odnos;

- odgovori na izravna pitanja bolje se kontroliraju neizravnim pitanjima;

- samo najvažnija pitanja u upitniku trebaju biti podvrgnuta kontroli;

- potreba za kontrolom u pravilu se smanjuje ako značajan dio pitanja dopušta izbjegavanje odgovora, izražavanje nesigurnosti mišljenja (kao što su „ne znam“, „teško mi je odgovoriti“, “kada kako” itd.).

Faze pripreme upitnika.

I. Analiza teme ankete, isticanje pojedinih problema u njoj;

II. Izrada pilot upitnika s prevladavanjem otvorenih pitanja;

III. Pilot istraživanje. Analiza njegovih rezultata;

IV. Pojašnjenje teksta uputa i sadržaja pitanja;

V. Propitivanje;

VI. Generalizacija i interpretacija rezultata. Izrada izvještaja.

a) formiranje okruženja za suradnju;

b) poticanje interesa subjekata;

c) upoznavanje ispitanika s nizom problema koji se razmatraju u upitniku;

d) dobivanje informacija.

Nakon njih slijede složenija pitanja koja čine glavni sadržaj upitnika.

I, konačno, u završnom dijelu formulara ponovno slijede lakša pitanja, koja su povezana s pojavom iscrpljenosti pažnje, s povećanim umorom ispitanika.

Zahtjevi za formulaciju pitanja za upitnik:

Sadrži li pitanje eksplicitne ili implicitne savjete? (Uostalom, pitanje poput “Što ti se sviđa kod...?” već ima određenu vanjsku zadaću, budući da pretpostavlja da se nešto “sviđa”)

Nadilazi li pitanje razinu pamćenja ili razmišljanja ispitanika? (Na primjer, možete pokušati točno odgovoriti na pitanje poput "Koliko sati mjesečno provodite pripremajući se za seminare?")

Sadrži li riječi koje su ispitanicima nerazumljive ili ima izrazito nejasan sadržaj? (Pretpostavimo, kao što su "tolerancija", "altruizam", "rejting", "infantilnost" itd., ili riječi poput "često", "rijetko", "u prosjeku", ..., čiji je sadržaj vrlo dvosmisleno za različite ne samo školarce, neće svaki učenik dati odgovor na pitanje "Pokazujete li često konformizam?" I kako je to "često"? Jednom dnevno, tjedno, godišnje?)

Povrijeđuje li pitanje dostojanstvo i ponos ispitanika? Hoće li to izazvati pretjeranu negativnu emocionalnu reakciju?

Nije li pitanje predugo u smislu veličine? Jesu li odgovori na njega pretjerano detaljni?

Ne pita li se o nekoliko različitih predmeta istovremeno? Postoji li greška u logici prezentacije?

Hoće li se pitanje svidjeti svima? Je li potreban filter?

Treba li pitanje kontrolirati? U čemu točno?

Koja je vrsta pitanja (prema obliku odgovora i načinu formulacije) najpoželjnija u ovom konkretnom slučaju?

Postoje li mogućnosti izbjegavanja u zatvorenom pitanju? Jesu li potrebni?

Postoji li gramatičko slaganje između pitanja i odgovora na njega?

Je li bilo iskrivljenja prilikom ponovnog tiskanja upitnika?

METODOLOGIJA ISTRAŽIVANJA

U pripremi za studij morate odlučiti o sljedećim pitanjima:

Izgovorite svaki element, posebno ZA ŠTO?

Ako je odgovor pozitivan, prelazimo na studiju. Ne zaboravite da postoje već gotove studije koje možete koristiti za pripremu!

Na primjer, pogledajte VTsIOM.

PROCES ISTRAŽIVANJA uključuje nekoliko faza:

Razvoj koncepta istraživanja (problemi i ciljevi)

Izrada plana istraživanja (metoda istraživanja, plan i obrazac za prikupljanje podataka)

Prikupljanje podataka

Obrada i analiza podataka

Izrada izvještaja

Prezentacija rezultata istraživanja

METODE ISTRAŽIVANJA

FAZE IZRADE UPITNIKA

STRUKTURA UPITNIKA

1) Preambula

2) Uvodna pitanja / pitanja za filtriranje

3) Ključna pitanja

4) Putovnica

5) Zahvalnost / prilika za izražavanje mišljenja

Pokažite primjer preambule na sljedećem.

“Propitivanje kao metoda pedagoškog istraživanja. Vrste upitnika i pitanja»

PRAVILA SASTAVLJANJA PITANJA

Redoslijed pitanja:

1. Redoslijed pitanja treba odgovarati logici ispitanika. Redoslijed pitanja trebao bi olakšati komunikacijski proces.

2. Princip lijevka: teška pitanja u sredini upitnika. U ovom trenutku ispitanik je psihološki spreman odgovoriti na njih i još nije umoran od postupka anketiranja.

3. Pitanja znanja ne bi se trebala postavljati nakon pitanja koja su pružila informacije o temi.

4. Pitanja osobne prirode (iz putovnice) postaviti na kraju glavnog dijela; u tom slučaju odbijanje ispitanika da odgovori na ova pitanja neće utjecati na popunjavanje upitnika u cjelini. Odgovori u ovom dijelu omogućuju vam da identificirate spol, dob, bračni status itd. Ispitanici često nerado odgovaraju na pitanja u odjeljku „putovnice“, pa je bolje ne započinjati s pitanjima ove vrste. Iz istog razloga, pitanja o osobnim prihodima postavljaju se zadnja u odjeljku Osobni podaci. Ako je potrebno uključiti osobe s vrlo specifičnim karakteristikama u anketu, tada je prihvatljivo postaviti niz demografskih i statusnih pitanja na početak glavnog dijela upitnika. Previše detaljna "putovnica" može kod ispitanika izazvati sumnju u anonimnost ankete. Stoga su uključena samo nužna pitanja.

VIDI VIŠE:

Vrste i tipovi upitnika

Obično su sva pitanja u upitniku podijeljena na: 1) sadržaj (pitanja o činjenicama svijesti, ponašanju i osobnosti ispitanika); 2) oblik (otvoreno i zatvoreno, izravno i neizravno); 3) metodička funkcija (glavna i neglavna, filter pitanja, zamka pitanja itd.) 4) odnos prema osobnosti ispitanika (sugestivno, provokativno, delikatno); 5) tehnika punjenja (teško, teško). Potreba za filter pitanjima javlja se kada istraživač treba dobiti podatke koji se ne odnose na cjelokupnu populaciju ispitanika, već samo na neki njezin dio. Svrha kontrolnih pitanja je utvrditi postojanost ili dosljednost ispitanikovih odgovora koje daje na prethodna pitanja na istu temu. Kontakt pitanja koriste se za upravljanje psihološkom situacijom intervjua, za uspostavljanje kontakta s ispitanikom, za stvaranje pozitivne motivacije za anketu. U praksi anketiranja tu funkciju najčešće obavljaju pitanja koja su najjednostavnija po značenju i tehnici popunjavanja, a ujedno daju podatke potrebne istraživaču.

1.5. Zatvorena i otvorena pitanja

Prema obliku ili tehnici popunjavanja pitanja upitnika dijelimo na dvije glavne vrste - otvorene i zatvorene. Otvorena pitanja daju ispitaniku priliku da samostalno formulira odgovor, otkrije svu posebnost svoje individualne svijesti, jezika, stila.

Ispitivanje kao metoda istraživanja

Zatvoreno pitanje podrazumijeva prisutnost gotovih odgovora koje sociolog razvija prije početka ankete, koristeći svoje teorijsko znanje.

Zatvoreno razmatraju se pitanja u kojima su navedeni svi odgovori bez iznimke (alternative) i u kojima se na taj način sloboda izražavanja mišljenja ispitanika svodi ako ne na minimum, onda u vrlo stroge okvire.

No, sociolog bi trebala imati glavobolju ne samo oko potpunosti popisa alternativa. Mora se paziti da se popis alternativa ne preklapa. Česta pogreška: “Koji je vaš prosječni mjesečni prihod?” Mogućnosti odgovora: 300-600 rubalja; 600-900 rub. Ispravnije je napisati: 300-600 rubalja; 601-900 rub.

Zatvorena pitanja ne ispunjavaju svoju svrhu ako nije ispunjen glavni zahtjev: potrebno je što je više moguće predvidjeti moguće odgovore. Zatvoreno pitanje tada omogućuje rigoroznije tumačenje odgovora. Ako je pisac upitnika uključio sve alternative, tj. nije zaboravljao ničije mišljenje, koliko god ono čudno zvučalo, gotovo sve ispitanike stavio je u ravnopravan položaj. Posljedično, stvorio je pouzdaniju osnovu za sebe da usporedi empirijske podatke, da napravi pravi izbor.

Evo ga zlatno pravilo upitnika - staviti sve ispitanike u uvjete jednakog izbora. Odnosi se i na zatvorena i na otvorena pitanja.

Neiskusnom istraživaču u pravilu je teško nabrojati sve moguće odgovore. U ovom slučaju upotrijebite oslabljenu verziju zatvorenog pitanja - poluzatvoreno pitanje. Na kraju liste odgovora ostavite razmak (dva ili tri retka) i napišite "" Ostali odgovori..." Takav kompromis iziskuje dodatne troškove, jer je otvoreni oblik pitanja na kraju ("drugi odgovori. ...") podrazumijeva kodiranje podataka koje dobiva sam istraživač. upitnika, dvije ili tri dodatne šifre, na kraju poluzatvorenog pitanja označite njihove brojeve, a kasnije, prilikom obrade cijelog niza upitnika, zaokružite željeni šifrirajte se.

Poluzatvorena pitanja koriste i iskusni istraživači kada, postavljajući zatvoreno pitanje, nisu sigurni da je skup odgovora koji nude potpun ili iscrpan.

Zatvorena pitanja mogu biti alternativa i bezalternativni. Alternativa pitanja zahtijevaju od ispitanika da izabere samo jedan odgovor iz niza opcija. Kao rezultat toga, kada se statistički obradi, zbroj odgovora na sva pitanja (uključujući opcije "bez odgovora") uvijek će biti 100% (to jest, točno jednak veličini uzorka). Tipična alternativna pitanja su pitanja o socio-demografskim karakteristikama ispitanika (spol, dob, obrazovanje, socio-profesionalni status, prosječni dohodak po stanovniku za određeno vremensko razdoblje). Primjer alternativnog pitanja: "Imate li djece?" 1 - da, jesam; 2 - Ne, nemam.

Sastav upitnika

1 Uvod upoznaje ispitanika s ciljevima znanstvenog istraživanja, sadržajem upitnika, daje mu potrebne informacije o pravilima popunjavanja upitnika. Namjera mu je pokazati kakvu će korist imati ispitanik sudjelovanjem u njemu. Glavni zadatak Uvoda je uvjeriti ispitanika da sudjeluje u anketi. U Uvodu upitnika potrebno je naznačiti anonimnost i povjerljivost, te postaviti pravila popunjavanja. U slučaju anonimnosti, ispitanik mora biti siguran da njegovo ime i drugi podaci neće biti poznati istraživačima. U slučaju povjerljivosti, pretpostavlja se da je ime ispitanika poznato samo istraživaču, a nikako naručitelju ovog istraživanja 4 . U telefonskoj anketi iu intervjuima uz nazočnost anketara, anketa je samo povjerljiva. U praksi zapadnih sociologa uobičajeno je u Uvodu dati primjere pitanja sa složenom tehnikom popunjavanja i objasniti pravila za rad s njima.

2. Rekviziti dio. NA obavezni dio daje podatke koji se odnose na ispitanike. Osim toga, ovdje je identificiran i sam upitnik, tj. daje mu se naziv, datum, vrijeme i mjesto anketiranja, ime anketara.

3. Informativni dio sastoji se od sadržajnih pitanja (zatvorena i otvorena pitanja, filter pitanja, “izbornička” pitanja itd.) koja sociologu daju sve potrebne informacije o predmetu proučavanja. Slijede pitanja s rastućim stupnjem težine.

4. Klasifikacijski dio sadrži sociodemografske i strukovne podatke o ispitanicima. "Putovnica".

5. Završni dio upitnik sadrži zahvalnost osobi odgovornoj za sudjelovanje u istraživanju.

⇐ Prethodna17181920212223242526Sljedeća ⇒

Povezane informacije:

Pretraživanje stranice:

Analiza rezultata sociološkog istraživanja

⇐ Prethodna123

Za istraživanje je korišten upitnik koji je izradila Kimberly Young. Sadrži 20 pitanja. Dodao sam pitanja 21-23 kako bih saznao popularnost društvenih mreža, dob i spol ispitanika. Pitanja iz upitnika su isprintana i ponuđena ispitanicima. Odgovori su ispisani na posebnim listovima. Dio ankete proveden je putem sustava VKontakte. Istraživanje je provedeno na temelju kvotnog uzorka prema dobnoj granici:

1 grupa - 14 godina

Grupa 2 - 15 godina

Grupa 3 - 16 godina

Grupa 4 - 17 godina

Grupa 5 - 18 godina i stariji.

U svakoj skupini anketirano je 25 do 32 osobe. Ukupno ima 132 osobe. Neki od upitnika nisu obrađeni iz više razloga: nije bilo odgovora na sva pitanja, odgovori su dani formalno (npr. svi odgovori su bili „nikad“), odgovori su dati „da“ ili „ne“. U obradi je ostalo 126 upitnika. Svi podaci uneseni su u tablicu. Informacije su obrađene ručno. Opći podaci formirani su matematičkim izračunima. Nakon prebrojavanja u tablici je utvrđeno sljedeće:

- ukupno i postotak odgovora "ponekad", "redovito", "često", "uvijek";

- dobnu skupinu koja se ističe svojim odgovorima;

- nije odabrano niti po jednoj dobnoj skupini odgovora;

su najpopularniji odgovori.

Možda postoji neka pogreška u rezultatima ankete. Razlozi za njegovu pojavu:

- formalni odgovori ispitanika (prema općoj statistici, takvih je odgovora 2-5%);

Svi su odgovori grupirani ovisno o fazi i zadatku istraživanja.

U prvoj fazi bilo je potrebno provjeriti razinu ovisnosti o društvenim mrežama, identificirajući najovisniju dobnu skupinu. Internet i društvene mreže predmet su razmišljanja mnogih. 64% ispitanika navelo je da se tješe mišlju o posjetu internetu ili mreži. To potvrđuju i odgovori na pitanje 11 - 68% se raduje ponovnom povezivanju s internetom. Većina njih su 14-godišnjaci. Samo 40% ne razmišlja o posjeti mreži i ne planira što će raditi na internetu. 45% vjeruje da je život bez interneta često dosadan i turoban, a 55% izražava ljutnju ako im odvraća pozornost od interneta, a 3 tinejdžera to uvijek čine. Dakle, možemo zaključiti da je većina ispitanika ovisna o društvenim mrežama, a najovisnija dobna skupina su tinejdžeri od 14-15 godina.

U drugoj fazi studije, preferencije virtualnog života testirane su u stvarnom životu, identificirani su čimbenici koji potvrđuju te preferencije. Većina ispitanika kaže da ponekad provode više vremena na internetu nego što su namjeravali. Najviše vremena online provode tinejdžeri od 14 godina (88%). 38% ispitanika ponekad zanemari kućanske poslove radi posjeta društvenoj mreži, 27% to čini iznimno rijetko. Ali, na ovaj ili onaj način, samo 22% nikada ne stavlja društvene mreže na važnije mjesto od kućanskih poslova. 23% ispitanika nije spremno komunikaciju s prijateljima u stvarnom životu zamijeniti virtualnom. No većina ispitanika virtualnu komunikaciju ponekad stavlja na prvo mjesto. To potvrđuju i odgovori na 4. pitanje - 63% lako sklapa online poznanstva.

UPITNIK KAO METODA SOCIOLOŠKOG ISTRAŽIVANJA Pionir korištenja

59% odlučuje se sastati s prijateljima, žrtvujući posjete na mreži. Posjetitelji mreže ne primjećuju da njihov obrazovni uspjeh pati, a njihov učinak opada. Samo 3% navelo je da internet uvijek ometa obrazovni proces i smanjuje produktivnost rada. 72% ispitanika spremno je žrtvovati san radi posjeta mreži, a 15% to čini često ili uvijek. 37% je primijetilo da bi mogli doživjeti nervozu i depresiju ako nisu online. Velik broj nezadovoljnih zbog nedostatka mogućnosti da budu online među tinejdžerima od 14 godina. Tako vidimo da mnogi ispitanici zanemaruju stvarni život radi virtualnog, osjećaju nelagodu ako nisu online.

U trećoj fazi istraživanja testirana je sposobnost kontroliranja vremena provedenog na mreži. 80% ne može izaći iz mreže na vrijeme, većina mojih vršnjaka je takvih. Vrlo je teško smanjiti vrijeme provedeno na mreži, samo 37% uvijek uspijeva nositi se s tim zadatkom. 62% ispitanika niti ne skriva koliko vremena je online. Neki od odgovora pomogli su u donošenju zaključaka o razlozima popularnosti društvenih mreža i pojave ovisnosti. 42% bliskih ljudi ne zanima koliko vremena provode na internetu. Niti jedan ispitanik nije primijetio da se netko stalno zanima za ovo pitanje. Među adolescentima u dobi od 14 godina, samo 10% primijetilo je da drugi rijetko ili ponekad pokazuju interes za to koliko su online. 60% nije uvijek spremno reći što rade na internetu i zauzimaju obrambenu poziciju. Većina njih su 14-godišnjaci. Stoga možemo zaključiti da većina korisnika mreže ne može kontrolirati svoje vrijeme provedeno na mreži i smanjiti vrijeme provedeno na mreži.

Osim toga, utvrdio sam stupanj ovisnosti svakog ispitanika. Sukladno testu K. Younga, ovisnost se može dijagnosticirati kod ispitanika koji su osvojili više od 50 bodova. Identificirao sam i grupu ljudi koji su bliski takvoj ovisnosti, koji su dobili od 40 do 50 bodova. S obzirom na marginu pogreške, ti ljudi također mogu biti ovisni. Kao rezultat, pokazalo se da je 12 ljudi ovisno o društvenim mrežama, a još 12 je blizu te ovisnosti. Najveći broj ovisnika među tinejdžerima je u dobi od 14 godina. Nema ovisnika o društvenim mrežama sa 16 godina. Nije zabilježena niti jedna osoba kojoj je potrebna pomoć psihologa. Podaci se bilježe u grafikonu.

Izvođenjem prosječne ocjene ovisnosti dobio sam 33 boda, što odgovara nepostojanju ovisnosti. Opći podaci također su prikazani u grafikonu. Nakon njegove analize vidljivo je da većina njih nema ovisnost, 10% ima preduvjete (uzevši u obzir drugi razlog pogreške, također se mogu svrstati u skupinu ovisnih).

Analizom upitnika potvrđena je hipoteza da ako su društvene mreže mjesto najvećeg boravka, onda će virtualni život zamijeniti stvarni, jer gubite mogućnost kontrole vremena na mreži. Tijekom ankete pokazalo se da više od polovice ispitanika:

- više vole virtualni život nego stvarni;

— ne mogu kontrolirati svoje vrijeme provedeno na mreži.

Zaključak

Nemoguće je društvene mreže ocjenjivati samo pozitivno ili negativno. Društvena mreža danas je prilika za stvaranje vlastitog "mikrosvijeta" u formatu osobne web stranice - a ujedno i kraj svake privatnosti i širok pristup osobnim podacima neograničenog broja korisnika.

Zadovoljenje potrebe za informacijama o životima rodbine, prijatelja, kolega i poznanika, nažalost, često prerasta u kompulzivnu (opsesivnu) znatiželju uz neprestani pristup resursu kako bi se “svijestili” svih promjena u “životu” nekog virtualni komunikacijski partner. Razvijanje učinkovitih komunikacijskih vještina za uspostavljanje odnosa korištenjem minimuma izražajnih sredstava - i tradicionalne (u 90% slučajeva) frustracije u situacijama stvarnog kontakta s osobom "s druge strane monitora". Postupni prijenos stvarnih odnosa (zbog njihove složenosti i dvosmislenosti) u virtualnu sferu zbog nedostatka želje (i ... vremena) za izgradnjom “online” komunikacije - nažalost, ali fraza “Sada trčim, Nemam vremena ni da zapišem tvoj broj, pronađi me Vkontakte!" postaju sve relevantniji u našem informacijskom društvu...

Tijekom rada naučio sam povijest nastanka i razvoja društvenih mreža, saznao njihovo trenutno stanje.

Nakon provedenog istraživanja zaključila sam da pored mene nema tako malo “neovisnih” o društvenim mrežama. Osobito tinejdžeri od 14-15 godina doživljavaju takvu ovisnost. U ovoj dobi tinejdžeri imaju poteškoća u komunikaciji, a online komunikacija te poteškoće otklanja.

Hipoteza koju sam postavio je potvrđena. Za rješavanje ovog problema predlažem sljedeće opcije:

1) Informiranje mladih i njihovih roditelja o ovisnosti o internetu;

2) Formiranje komunikacijskih vještina s vršnjacima kod adolescenata (ovdje bi trebali biti uključeni psiholozi);

3) Pomoć mladima, posebice tinejdžerima, u odabiru dodatnih aktivnosti (potrebna je pomoć roditelja)

Tijekom rada na projektu shvatio sam da nisam ovisan, ali sam ipak preispitao svoje stavove kao korisnika interneta - potrebno je manje biti online, a više živjeti u stvarnom životu.

Korišteni izvori

1) Wikipedia. [Elektronički izvor]: Besplatna enciklopedija - Način pristupa: http://ru.wikipedia.org

2) Vojskunskij A.E. Ovisnost o internetu: aktualni problem [Elektronički izvor]: Cyberpsychology. – Način pristupa: http://cyberpsy.ru

6) Sociološka istraživanja [Elektronička građa]: Sociologija. – Način pristupa: http://socio.rin.ru

http://internetua.com/

http://secl.com.ua

http://internetua.com/

http://cyberpsy.ru

http://shkolazhizni.ru

⇐ Prethodna123

Povezane informacije:

Pretraživanje stranice:

Provođenje ankete, bilo da se radi o ispitivanju zadovoljstva zaposlenika poslom i nagradama, planiranju team building događaja ili određivanju indeksa lojalnosti potrošača (NPS), svodi se na četiri koraka.

Provođenje online ankete skratit će vrijeme potrebno za provedbu ankete. Testograf.ru nudi to učiniti je besplatan. Izrada ankete i dijeljenje poveznice na nju neće zahtijevati puno truda i vremena, a rezultati se automatski obrađuju online.

Faze provođenja ankete iste su i za online anketu i za njen uobičajeni papirnati oblik.

Napravite anketu

4 koraka u provođenju online ankete:

1. Napravite anketu. Odlučite se o glavnim ciljevima ankete, formulirajte pitanja i moguće odgovore. Kako bi vaša anketa bila učinkovita, koristite pravila za sastavljanje anketa i uzorke upitnika.
—

2. Zbirka odgovora. Pošaljite poveznicu za anketu u bazu e-mail adresa, objavite je na web stranici tvrtke iu grupama na društvenim mrežama. Ako planirate anketirati širu publiku, a niste sigurni da znate kako do nje doći, naručite prikupljanje odgovora od strane Testograph tima.
—

3. Obrada rezultata.

3. Ispitivanje kao metoda istraživanja

Rezultati se automatski obrađuju u stvarnom vremenu. Pomoću filtara pronađite ovisnosti između odgovora ispitanika.
—

4. Sažimanje. Završna faza, koja zahtijeva najviše pažnje. Što kažu rezultati ankete? Koje su ovisnosti identificirane? Možda su tijekom ankete otkriveni problemi o kojima prije niste razmišljali, pa je vrijedno provesti anketu koja će vam pomoći da bolje razumijete i procijenite trenutnu situaciju.
—

Online ankete donose maksimum informacija uz minimalne troškove. Iskoristite ovu priliku. Provodite redovite ankete među zaposlenicima, dobivajte povratne informacije od kupaca, istražujte potencijalna tržišta - mogućnosti online anketa su neograničene.