Pojam i bit društvene komunikacije. Pojam društvene komunikacije

društvena komunikacija

1. Osnovne definicije i modeli komunikacijskog procesa

Društvena komunikacija je:

prijenos informacija, ideja, emocija putem znakova, simbola

proces koji povezuje pojedine dijelove društvenog. sustava međusobno.

mehanizam putem kojeg se vlast ostvaruje (vlast kao pokušaj određivanja ponašanja druge osobe).

Model prema G. Lasswellu:

U procesu komunikacije postoji 5 elemenata:

Tko je komunikator (onaj koji prenosi i oblikuje poruku)

Koja je poruka

Kako - način prenošenja poruke, kanal

Za – publiku kojoj je poruka upućena

Zašto - s kojim učinkom, učinkovitošću

Koji su učinci:

učinak ponašanja

evaluacijski (aksiološki) učinci

emocionalni učinak - utjecaj na strasti osobe

kognitivni (kognitivni) učinak

2. Vrste društvene komunikacije

Po prirodi publike

interpersonalni (individualiziran)

specijalizirani (skupni)

masa

Prema izvoru poruke

službeno (formalno)

neformalni

Po kanalu prijenosa

verbalni

neverbalna

Vrste komunikacije razlikuju se u gotovo svakom elementu komunikacijskog procesa.

3. Javno mnijenje i društveni stereotipi kao rezultat masovnog komuniciranja.

društveni stereotip

Ovo je pojednostavljena slika društvenih objekata ili događaja, koja ima značajnu stabilnost. Postojanost stereotipa može biti povezana s reprodukcijom tradicionalnih načina percipiranja i mišljenja. Zauzvrat, takvi načini opažanja i razmišljanja mogu reproducirati dominaciju nekih društvenih skupina nad drugima.

Postojanje stereotipa može biti dio nastajuće "slike neprijatelja". U ovom slučaju, oni se mogu nametnuti umjetno.

Pozitivna vrijednost stereotipa je da vam pomognu u snalaženju u okolnostima koje ne zahtijevaju analitičko razmišljanje.

Negativna vrijednost povezana je s mogućim nastankom neprijateljstva, neprijateljstva između nacionalnih skupina; a također i činjenicom da analizu informacija zamjenjuju reprodukcijom standarda ponašanja i vrednovanja.

Postojanje stereotipa može utjecati na formiranje javnog mnijenja.

Javno mišljenje

To su vrijednosni sudovi skupina ljudi o problemima i događajima stvarnosti. Postojanje javnog mnijenja podrazumijeva postojanje problematične situacije o kojoj je moguća rasprava, te kolektivnog subjekta koji je sposoban ostvarivati vlastite interese i raspravljati o njihovoj provedbi. Javno mnijenje djeluje u ekspresivnoj (tj. povezanom s izražavanjem emocija), kontrolnoj i usmjeravajućoj funkciji.

Informacijske barijere

To su prepreke koje nastaju tijekom prijenosa i percepcije poruka.

Moguće informacijske barijere:

tehnički

psihofiziološki (povezan sa sposobnošću osobe da se koncentrira, sposobnošću kurziva)

znakovno i semantičko (podrazumijeva sposobnost prepoznavanja znakova, poznavanja riječi i pojmova posebnih jezika; sposobnost vraćanja značenja znaka u određenom kontekstu)

situacijski (javlja se kada je poruka irelevantna za osobu u danoj situaciji)

4. Glasine kao primjer neformalne komunikacije

Glasine - informacije čija pouzdanost nije utvrđena i koje se usmenim govorom prenose od osobe do osobe.

Glasine se razlikuju po sadržaju, po sadržaju informacija, po potrebama.

glasina-san

glasina-strašilo

sluh-separator

Čimbenici širenja glasina

problematična situacija koja stvara potrebu za informacijama

nedostatak ili nedostatak informacija; informacijska nesigurnost

razina anksioznosti pojedinaca

Širitelji i korisnici glasina su skupine s visokim statusom.

Rezultati utjecaja glasina (prema razinama interakcije)

a) individualna razina

prilagodba okoliša

dezintegracija pojedinca

b) grupna razina

okupljanje

nejedinstvo

c) razina mase

promjene javnog mnijenja i kolektivnog ponašanja

Dvosmislenost rezultata utjecaja glasina čini ih gotovo nekontroliranima. Sprečavanje glasina može se svesti na širenje pravovremenih, opsežnih i uvjerljivih informacija.

Bibliografija

Za pripremu ovog rada korišteni su materijali sa stranice http://www.people.nnov.ru/.

podučavanje

Trebate pomoć u učenju teme?

Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite prijavu naznačivši temu odmah kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konzultacija.

Sposobnost osobe da komunicira, uključujući i jezik, jedinstvena je. Tijekom proteklih 200 godina, sposobnost razmjene informacija kroz vrijeme i prostor se enormno proširila. Modernom čovjeku udaljenosti su se „smanjile“, a on može velikom brzinom slati poruke na velike udaljenosti. Danas je komunikacijski proces nužan preduvjet za formiranje i funkcioniranje svih društvenih sustava. U životu suvremenog društva i svake osobe socijalna komunikacija zauzima posebno mjesto. Gotovo su sve sfere života moderne osobe izravno ili neizravno povezane s njim. Društvena komunikacija omogućuje povezivanje generacija, osigurava akumulaciju i prijenos društvenog iskustva, njegovo obogaćivanje i prenošenje kulture. Uz pomoć društvene komunikacije izgrađuju se zajedničke aktivnosti. Društvenom komunikacijom se provodi upravljanje, dakle društveni mehanizam kroz koji moć nastaje i provodi se u društvu.

Suvremena znanost nudi razumijevanje komunikacije, formirano na društvenoj osnovi, na lingvističkoj osnovi i na samoj komunikacijskoj osnovi. Koncept "društvene komunikacije" pokriva sva ova tri pristupa. Prvi pristup usmjeren je na proučavanje komunikacijskih sredstava radi njihove primjene (provedba društvenih funkcija komunikacije); drugi pristup vezan je uz probleme međuljudske komunikacije; treći - s problemima utjecaja masovnog komuniciranja na društvene odnose.

Pojam "komunikacija" koriste mnoge društvene, prirodne i tehničke znanosti. Obično se to odnosi na elementarnu komunikacijsku shemu, koja podrazumijeva prisutnost najmanje tri komponente - komunikanta (subjekt odašiljanja), poruke (prenosni objekt) i primatelja (subjekt primatelja). Možemo reći da je komunikacija interakcija između subjekata putem nekog objekta. Društvena komunikacija se razlikuje od ostalih procesa po:

O prisutnosti dvaju subjekata, što mogu biti dvije osobe, skupina ljudi ili društvo u cjelini;

O prisutnosti prenesenog predmeta, koji pak može imati materijalni oblik - dar, knjigu, govor, ili biti psiho-emocionalne prirode, na primjer, sugovornik može potaknuti suosjećanje, povjerenje, antipatiju kod primatelja ;

O svrsishodnosti, kada je rezultat interakcije subjekata razmjena ne samo i ne toliko materijalnih objekata, već prijenos i razumijevanje informacija koje se prenose znakovima, simbolima, tekstovima koji imaju i osjetilni oblik percepcije i unutarnju spekulativnost. sadržaj.

Dakle, društvena komunikacija je posredovana i svrsishodna interakcija dvaju subjekata.

Uz odgovarajuću društvenu komunikaciju, sudionici procesa slijede tri cilja:

O kognitivni - širenje ili stjecanje novog znanja;

O poticaj - poticanje drugih na bilo koju akciju;

O ekspresivno - izražavanje emocija ili njihovo primanje.

Društvena komunikacija je vrlo složen proces, uslijed kojeg dolazi do asimilacije značenja koja prenosi komunikant. Mogu se izraziti na dva načina - bilo u obliku komunikacijskih poruka (govor, pisanje, crtež), ili u obliku utilitarnih proizvoda (oružje, odjeća, pribor), koji također utjelovljuju znanje i vještine osobe. Čini se da za postizanje značenja primatelj može koristiti obje vrste poruka, ali u oba slučaja postoje "zamke". Značenje ugrađeno u proizvod mora se moći izdvojiti, „dekodirati” i tek onda shvatiti, a taj je proces nedvojbeno teži od razumijevanja teksta napisanog na materinjem jeziku. Nepoznavanje kodova, simbola, znakova koje sugovornik koristi u prijenosu informacija od strane primatelja svodi proces komunikacije gotovo na ništa.

Ali razumijevanje teksta povezano je s mnogim problemima. Izdvajamo tri oblika komunikacijskog razumijevanja: komunikativnu spoznaju, kada primatelj za njega dobiva novo znanje; komunikativna percepcija, kada je primatelj primio poruku, ali nije mogao razumjeti njezinu punu dubinu (pročitao je pjesmu, ali nije razumio njezino značenje); pseudokomunikacija, kada se primatelj sjeća i ponavlja poruku, ali čak ni površno ne shvaća značenje (to se zove "naguravanje"); često pseudokomunikacija postaje uzrokom mnogih nesporazuma koji dovode do sukoba.

Svaka komunikacija je kreativan proces, budući da primatelj ne samo da shvaća površno i duboko značenje poruke koja se prenosi, već mu daje i vlastitu procjenu, vodeći se osobnim etičkim načelima i razumijevanjem praktičnih koristi.

Socijalna značenja su podložna starenju, t.j. s vremenom gube svoju vrijednost. Dakle, neka značenja, na primjer, zakoni fizike, ostaju relevantna stoljećima, dok druga, na primjer, nazivi odjevnih elemenata prošlog stoljeća, nikoga ne zanimaju, a rijetka osoba će ih se sada sjetiti. Proučavanje socijalne komunikacije svodi se na proučavanje kako se znanja, vještine, sposobnosti, emocije, poticaji prenose na primatelje, kako ih oni shvaćaju, koliko dugo zadržavaju svoju vrijednost za društvo.

Funkcije društvene komunikacije određene su kako za proces u cjelini tako i za pojedinačne komunikacijske činove, a čak se i u jednom zasebnom komunikacijskom procesu može kombinirati više funkcija.

Na primjer, R.O. Yakobson, ruski i američki lingvist i književni kritičar, razmatra funkcije povezane sa sudionikom ili elementom komunikacije i identificirane na temelju analize komunikacijskog modela koji je razvio:

0 emotivan, povezan s ogovaračem i usmjeren na izražavanje njegovog stava prema onome što govori;
0 konnativan, koji izravno utječe na sugovornika;
0 referencijalno, kontekstualno orijentirano i predstavlja referencu na objekt na koji se upućuje u poruci;
0 poetičan, usmjeren na poruku. Ovo je središnja funkcija za verbalnu umjetnost, koju karakterizira više pažnje na oblik poruke nego na njezin sadržaj;
0 fatična, kontaktno orijentirana, za nju je važno ne prenositi informacije, već održavati kontakt; to su, na primjer, razgovor o vremenu;
0 metajezičnost, vezano uz šifru: bez poznavanja riječi možemo pitati o njenom značenju i dobiti odgovor. Odgovor se može dati opisno, koristeći druge riječi, ili jednostavno pokazujući temu.

Drugi znanstvenici minimiziraju broj funkcija, ističući glavne. Dakle, psiholog i lingvist Karl Buhler formulira tri funkcije jezika koje se očituju u bilo kojem govornom činu:

0 izražajan (izraz);
0 apelativu (apelu), koji se odnosi na slušatelja;
0 predstavnik (poruka), koji je u korelaciji sa subjektom govora.

Drugim riječima, komunikator se izražava, apelira na primatelja i predstavlja subjekt komunikacije.

U društvenoj komunikaciji uobičajeno je razlikovati još tri funkcije jezika:

0 kognitivna (kognitivna) ili informacijska funkcija, koja služi za prenošenje ideja, pojmova, poruka sudionicima u komunikacijskom činu;
0 evaluativna, koja izražava osobne odnose i ocjene;
0 afektivnog, koji prenosi osjećaje i emocije.

Američki sociolingvist Roger T. Bell s tim funkcijama jezika korelira tri područja humanističkih znanosti - lingvistiku i filozofiju (kognitivna funkcija), sociologiju i socijalnu psihologiju (evaluativna funkcija), psihologiju i književnu kritiku (afektivna funkcija).

U suvremenoj znanosti socijalna komunikacija se proučava iz različitih kutova; pristup tome ovisi o pripadnosti znanstvenika određenoj znanstvenoj tradiciji, školi ili nekom smjeru. Odgovarajuća shvaćanja komunikacije mogu se grubo podijeliti u tri skupine. To su shvaćanja nastala na 1) društvenoj, 2) jezičnoj i 3) pravilnoj komunikacijskoj osnovi. Pojam "društvene komunikacije" pokriva sva tri ova tumačenja. Prvi pristup usmjeren je na proučavanje komunikacijskih sredstava radi njihove primjene (provedba društvenih funkcija komunikacije); drugi pristup vezan je uz probleme međuljudske komunikacije; treći - s problemima utjecaja masovnog komuniciranja na razvoj društvenih odnosa.

A.V. Sokolov nudi sljedeću znanstvenu definiciju društvene komunikacije: društvena komunikacija je kretanje značenja u društvenom vremenu i prostoru. Ovo kretanje moguće je samo između subjekata, na ovaj ili onaj način uključenih u društvenu sferu, pa se podrazumijeva obvezna prisutnost komunikanata i primatelja. Sokolov A.V. Opća teorija društvene komunikacije. str.17-18.

U svrsishodnoj društvenoj komunikaciji sugovornici i primatelji svjesno slijede tri cilja:

1. kognitivni- širenje (komunikator) ili stjecanje (primatelj) novih znanja ili vještina;

2. poticaj- potaknuti druge ljude da nešto učine ili dobiti prave poticaje;

3. izražajan- izražavanje ili stjecanje određenih iskustava, emocija.

Ovisno o materijalno-tehničkoj opremljenosti, odnosno o korištenim kanalima, Sokolov predlaže razlikovati tri vrste društvene komunikacije (slika 1.2) Sokolov A.V. Opća teorija društvene komunikacije. P.101-102.:

Riža. 1.2. Omjer različitih vrsta komunikacije

1. Usmena komunikacija, koji u pravilu istovremeno i u neodvojivom jedinstvu koristi prirodne neverbalne i verbalne kanale; njegov emocionalni i estetski utjecaj može se pojačati korištenjem umjetničkih kanala kao što su glazba, ples, poezija, retorika. Usmena komunikacija uključuje putovanja u obrazovne svrhe – ekspedicije, turizam.

2. Komunikacija s dokumentima, koji umjetno stvorenim dokumentima, u početku ikoničkim i simboličkim, a kasnije pisanim, tiskarskim i raznim tehničkim sredstvima prenosi značenja u vremenu i prostoru.

3. Elektronička komunikacija, na temelju svemirskih radio komunikacija, mikroelektroničke i računalne tehnologije, optičkih uređaja za snimanje.

Jedan od najvažnijih fenomena generiranih komunikacijskom revolucijom dvadesetog stoljeća je Globalna informacijska mreža – Internet (World Wide Web = WWW). Internet se, po svemu sudeći, pretvara u virtualnu državu s vlastitom "cyber kulturom", teritorijom i stanovništvom, neovisno o nacionalnim ili političkim granicama.

Široko korišteni izraz "informacijsko društvo" koristi se za označavanje posebne vrste društvene formacije, kasnih varijanti postindustrijskog društva i nove faze u razvoju ljudske civilizacije. Najistaknutiji predstavnici ovog trenda su A. Touraine, P. Servan-Schreiber, M. Poniatowski (Francuska), M. Horkheimer, J. Habermas, N. Luhmann (Njemačka), M. McLuhan, D. Bell. A. Toffler (SAD), D. Masuda (Japan) i dr. Visokotehnološke informacijske mreže koje djeluju na globalnoj razini smatraju se glavnim uvjetom za formiranje informacijskog društva. Informacija kao glavna društvena vrijednost društva također je specifična roba.

Temelj teorije informacijskog društva je koncept postindustrijskog društva koji je razvio D. Bell. U obliku teorije informacijskog društva, doktrina je bila široko razvijena tijekom računalnog buma 1970-1980-ih. Kulturolog O. Toffler u svojoj knjizi "Treći val" dao je izjavu da svijet ulazi u novu, treću fazu civilizacije, u čijoj će sudbini presudnu ulogu igrati informaciona razmasirana sredstva komunikacije, čija će osnova biti računalni sustavi koji povezuju privatne kuće sa svim zainteresiranim subjektima komunikacije.

Kraj 20. - početak 21. stoljeća općenito je obilježen sve većim zanimanjem znanstvene zajednice za pitanja informatizacije društva Vidi: Burdukovskaya L.P. O utjecaju informacija na osobu, društvo, kulturu // Ruska kultura očima mladih znanstvenika. - SPb., 2003. - Br. 14. - S. 10-29; Kalandia I.D. Koncept informacijskog društva i čovjeka: nove perspektive i opasnosti. // Čovjek postsovjetskog prostora: sub. materijali konf. - St. Petersburg. : St. Petersburg. Filozofsko društvo, 2005. - Br. 3. - S.256-266 i drugi - najvažnije manifestacije znanstvenog i tehnološkog napretka. Rimski klub (A. Peccei, A. King, D. Meadows, E. Pestel, M. Mesarović, E. Laszlo, J. Botkin, M. Elmanjra, M. Malica, B. Hawrylyshyn, G. Friedrich, A. Schaff, J. Forrester, J. Tinbergen i dr.) - jedna od organizacija koja se bavi opsežnim istraživanjem suvremenih procesa društvenog razvoja i predviđanjem budućnosti, pokrenula je kompjutersko globalno modeliranje perspektiva razvoja čovječanstva i "granice rasta" tehnološke civilizacije. Mnoge su prognoze Rimskog kluba prilično sumorne. Danas možemo sa sigurnošću reći da je čovječanstvo na početku novog tisućljeća ušlo u četvrtu fazu razvoja, a "četvrti val" je u stanju preplaviti cijeli svijet ne samo nekontroliranim komunikacijama, već i potpuno otrgnuti osobu od njezine prirodne bit i međuljudsku komunikaciju, prenoseći ga u virtualnu sferu .

Informacijski proces ima atributivan i univerzalan karakter, a određen je "svojim-tuđim" - društvenom komunikacijom. Komunikacija je conditio sine qua non (neophodan, neizostavan uvjet) ljudskog života i reda u društvu. Prikladno je u početku naglasiti da ako informacija neograničeno prethodi društvu i u njemu se transformira svojim shvaćanjem, odnosno dajući mu antropomorfne vrijednosti i značenja, onda komunikacija u početku nastaje tek formiranjem društva i trajno karakterizira cjelinu. raznolikost ljudskih odnosa. O tome svjedoči etimologija pojma "komunikacija"(od lat. komunikacija,što znači poruka, prijenos i od "komunicirati" - komunicirati, komunicirati, komunicirati, komunicirati, prenijeti).

Društvene komunikacije možemo definirati kao skup prostornih i vremenskih uvjeta, ciljeva i tehnologija za formiranje i razvoj procesa interakcije između subjekata. Svaka društvena aktivnost ima svoj prostorni, teritorijalni i vremenski opseg, a na prirodu njezina tijeka utječu specifični čimbenici ekonomskih, političkih, duhovnih, kulturnih i drugih uvjeta društva.

Najkarakterističnije značajke neobičnog prostorno-vremenskog kontinuuma moderne društvene komunikacije su:

značajno povećanje raznolikosti i intenziteta prostornih i vremenskih konfiguracija procesa interakcije;

slabljenje ili čak uklanjanje graničnih barijera;

mogućnost virtualizacije;

demokracija (“fleksibilnost” društvene strukture, ekonomskih modela, politike, ideologije, nacionalno-državnih odnosa itd.);

učinak "globalnog sela" ili "globalne zajednice" itd.

U svom integralnom izrazu te karakteristike određuju situaciju eksplozivne interakcije prostora, vremena i informacije, što ne može ne utjecati na strukturna i sadržajna obilježja formiranja i razvoja suvremenog komunikacijskog procesa.

U XX. stoljeću. znanstvena disciplina poznata kao teorija komunikacije, znanost o komunikacijama, komunikologija, pa čak i - komunikologija, komunikativistika ili komunikacija, a u zapadnoeuropskim i američkim nazivima - komunikologije, ili jednostavno - komunikacije, kao i metadiskurs (R. Craig) kao proces "komunikacije/interakcije /interakcija“, shvaćena kao temeljna osnova za raznolike procese ljudskog života i društva, kao i njegove rezultate. Prema N. Luhmannu, komunikaciju treba shvaćati kao određeni povijesno specifičan, trajni, kontekstualno ovisan događaj, specifičnu operaciju koja karakterizira isključivo društvene sustave preraspodjele znanja i neznanja.

Na temelju osebujnih prekretnica u razvoju komunikacijskih sredstava, kada su se načini prijenosa informacija, njihov volumen i kvalitativne karakteristike radikalno promijenili, moguće je razlikovati različite prekretnice ili etape u razvoju društvene komunikacije. Bilo je nekoliko takvih prekretnica: predpismena primitivna kultura, znakovno-simbolička kultura, pisana kultura, pisana i tiskana kultura, kultura elektroničkih sredstava društvene komunikacije. Ukratko se zadržimo na svakoj od navedenih faza kako bismo utvrdili značajke njihova formiranja i utjecaja na tehnologiju društvene komunikacije.

Prva faza - primitivna predpismena kultura - karakterizira, prije svega, određeni usmeni način prenošenja informacija. U početku je volumen prenesenih informacija bio minimalan, a sredstva za prijenos informacija bili su znakovi koji su bili izravno pri ruci osobi (požar, kućanski predmeti, vlastito tijelo itd.), koji su pomagali ukazati na nečiji stav prema određenoj situaciji, prema obavljati zajedničke (komunikacijske) radnje. Potreba za prenošenjem sve složenijih (informativnih) poruka, zbog kompliciranja životnih uvjeta čovjeka, dovela je do formiranja govorne i dalje - pisane kulture.

Treba napomenuti da su, unatoč postojanju pisanja, najprije hijeroglifskog, a potom abecednog, sve drevne tradicionalne kulture bile pretežno usmene. Mnogi istraživači procvat usmene kulture povezuju s prenošenjem velikih usmenih tekstova, uglavnom epske naravi. U ovoj fazi općenito je karakteristična sakralizacija prenesenog usmenog teksta. Na primjer, u staroj Indiji su se učili napamet ogromni tekstovi za koje se smatralo da su ih dali bogovi i tako je očuvan kontinuitet kulture tisućama godina. Stara Grčka može poslužiti kao uzor za razvoj usmene kulture, u kojoj su, s obzirom na postojanje pisanja, usmena komunikacijska sredstva i dalje imala dominantnu ulogu. Vrhunac njihova razvoja je retorika kao umjetnost savršene usmene komunikacije temeljene na uvjeravanju. Postupno se mijenja uloga usmene komunikacije, a pisanje dolazi do izražaja kao prilika ne samo za neposrednu razmjenu informacija, već i za njihovo bilježenje, pohranjivanje i prijenos informacija u vremenu i prostoru.

Pismo Bilo je značajan proboj u razvoju komunikacije. U povijesti razvoja pisanja mogu se razlikovati dvije faze. Prvi je razvoj hijeroglifskog pisanja, drugi je pojava abecede. Hijeroglifsko pisanje pojavilo se u antičko doba, oko 4. tisućljeća pr. e. u Mezopotamiji. U početku je bila figurativne prirode, izravno označavajući predmet crtežom. Takvo je slovo omogućilo izražavanje izravnog značenja prenesenih informacija, na primjer, crtež ptice značio je pticu itd. Već u starom Egiptu hijeroglifsko pisanje postalo je kompliciranije, što je omogućilo prenošenje nekih apstraktnih izjava, iako , valja napomenuti, zadržava pretežno figurativnu prirodu pisanog jezika. Takav je jezik bio preopterećen simbolima i iznimno ga je teško zapamtiti i koristiti.

U tom smislu, izum abecede od strane Sumerana uvelike je pojednostavio način prijenosa i bilježenja informacija. Stari Sumerani su počeli koristiti znakove ne za prenošenje pojedinačnih koncepata, već za označavanje zvukova jezika, odnosno dolazi do procesa konvergencije između usmenog i pisanog jezika. Proučavanje abecede nije zahtijevalo kolosalne napore u usporedbi s hijeroglifskim pisanjem, pismo se počelo aktivnije koristiti u javnom životu. Naravno, razvoj pisanja bio bi nemoguć da se nisu razvila materijalna sredstva za prijenos informacija poput papirusa, papira itd., koja su, za razliku od glinenih ploča, bila prikladnija za svakodnevnu upotrebu. Pisani tekstovi postaju takozvana društvena memorija, omogućujući vam spremanje i prijenos znanja, proširujući opseg njihove primjene. U usporedbi sa starom Grčkom, kultura starog Rima već je bila pretežno pisana, budući da je pismo u njoj igralo jednu od glavnih uloga u društvenoj komunikaciji: odnos među ljudima u društvu određivali su pisani izvori, tekstovi i zakoni. Pisani tekst je vjerodostojniji kao nositelj "pravog znanja", za razliku od usmenog govora koji postaje polje dominacije mišljenja, često lažnih. U pisanoj kulturi po prvi put dolazi do procesa depersonalizacije znanja, spoznaja o svijetu i čovjeku dobiva objektiviziran izraz. Prema engleskom sociologu E. Gellneru, izum pisanja po svom je značenju usporediv s nastankom države. “Očito”, piše on, “pisana riječ ulazi u povijest zajedno s rizničarom i poreznikom: najstariji pisani znakovi svjedoče prije svega o potrebi vođenja evidencije.” V. M. Mezhuev definira pismo kao jezik civilizirane osobe, za razliku od usmenog jezika naroda na predcivilizacijskom stupnju razvoja.

Širenju pisane kulture omogućio je razvoj tehničkih sredstava prijenosa informacija, čiji je revolucionarni uspjeh bio izum tiskarskog stroja. Od ovog vremena počinje tzv Gutenbergovo doba. Karakterizira ga temeljno nova razina razvoja društvenih komunikacijskih tehnologija, kada se različita komunikacijska sredstva počinju zajedno koristiti za postizanje optimalnog rezultata u osiguravanju komunikacijskog procesa. Tisak sa sobom donosi mogućnost široke cirkulacije pisanih tekstova, proces pisane komunikacije postaje dostupan velikom broju ljudi. Tiskana znanja su potencijalno javno dostupna, što proces društvene komunikacije čini kvalitativno potpuno drugačijim. “Veliki skok”, piše E. Toffler, “načinjen je izumom pisanja, ali se dogodio tijekom stoljeća. Sljedeći veliki iskorak prema stjecanju znanja je Gutenbergov i drugi izum tiskarstva u petnaestom stoljeću. Do 1500. godine, prema najoptimističnijim procjenama, u Europi je izlazilo oko 1000 knjiga godišnje. To je značilo da će trebati stoljeće da se dovrši knjižnica od 100 000 svezaka. Četiri i pol stoljeća kasnije, do 1950., ta se razina toliko povećala da je Europa izdavala 120.000 knjiga godišnje. Vrijeme je smanjeno sa stoljeća na deset mjeseci. Do 1960., deset godina kasnije, napravljen je još jedan iskorak, a stoljetni rad zahtijevao je samo sedam i pol mjeseci. Do sredine 1960-ih svjetska produkcija knjiga, uključujući i Europu, dosegnula je razinu od 1000 knjiga dnevno.

Prema G. M. McLuhanu, opisujući ovo doba u svojoj knjizi Gutenbergova galaksija, upravo je pojava tiskare izazvala pojavu novog tipa osobe - "industrijske" osobe s fokusom na tehnički napredak. Objavljivanje knjiga, osim stjecanja izravne ekonomske dobiti, dovelo je do širenja najnovijih ideja i znanstvenih istraživanja koja su pridonijela sekularizaciji javnog života, formiranju racionalizma i sekularnog obrazovanja, te dinamičnijem razvoju Kultura.

S početkom doba elektroničke komunikacije razvoj komunikacijskih alata i tehnologija išao je putem diverzifikacije i intenziviranja. Istodobno se razvijaju različite tehničke grane koje dovode do potpuno novih tehničkih izuma koji mogu značajno obogatiti ljudske komunikacijske sposobnosti i učiniti komunikaciju učinkovitijom. Godine 1839. pojavljuje se fotografija, takozvana dagerotipija, koja vam omogućuje "hvatanje" i prijenos vizualnih informacija. Pojava telegrafa omogućila je višestruko smanjenje vremena za prijenos informacija s jedne točke na drugu. Godine 1877. T. Edison je prvi snimio zvuk, pridonijevši izravnom fiksiranju govornog čina, a telefon, koji je 1876. stvorio i patentirao A. Bell, omogućio je osobi da zaboravi na prostorna ograničenja komunikacijskog procesa. . Ovo doba s pravom se naziva erom prve tehničke revolucije u području masovne komunikacije: tehnički izumi gotovo su potpuno promijenili lice kulture, i dalje su jezgra moderne civilizacije, prolazeći putem sve većeg napretka.

Godine 1895. ruski fizičar A. S. Popov izumio je uređaj koji sada nosi poznato ime "radio",što je omogućilo da se kanal za prijenos verbalnih informacija u to vrijeme učini iznimno masivnim. Mnogi aspekti života postali su temeljno otvoreni, postalo je moguće emitirati artefakte glazbene i književne umjetnosti, čineći ih proizvodima masovne replikacije. Na radiju su ljudi dobili veliku količinu relevantnih, "svježih" informacija. Većina tadašnjih političara koristila je ovaj kanal kako bi dobila učinak velikog utjecaja na mase i širila svoje ideje.

Zasebna je faza u razvoju i komunikacijskih sredstava i nove vrste umjetnosti kino,što je postupno počelo istiskivati kazalište iz kulturnog života, jer nije bilo samo fascinantno tehničko čudo, već i pristupačna masovna zabava.

Komunikacija se, kao relativno samostalan objekt društvenih znanosti, istaknula u vezi s razvojem tehničko-tehnoloških sredstava prijenosa informacija, posebice radija 1920-ih. XX. stoljeće, kasnije - s razvojem tehnologije i tehnologije općenito te televizije i informatizacije posebice, au suvremenim uvjetima - s razvojem globalizacijskih i regionalnih integracijskih procesa.

Prvi odjel komunikacija otvoren je 1950-ih. u SAD-u. Razumijevanje komunikacije razvijalo se u najmanje tri smjera:

angloamerička, usmjerena na lingvističku analizu i "razjašnjenje jezičnog iskustva" (L. Wittgenstein);

francuski, koji nije ograničen na jezičnu komunikaciju i uključuje različite društvene probleme komunikacije u modernom društvu kao što su razumijevanje ideologije i moći, kritika kapitalizma i razumijevanje diskursa;

multinacionalna "filozofija dijaloga" (M. Buber, E. Levinas, M. Bakhtin, F. Rosenzweig, F. Ebner, O. Rosenstock-Hussy, V. S. Bibler i dr.).

Teoriju komunikacije razvijaju brojne znanosti. Među njima:

etnografija proučava svakodnevna i kulturološka obilježja komunikacije kao komunikacije na etničkim područjima;

psihologije i psiholingvistike razmotriti čimbenike koji pridonose prijenosu i percepciji informacija, procesu međuljudske i masovne komunikacije, kao i različite aspekte komunikacijskih subjekata - komunikanata;

lingvistika verbalna komunikacija - normativna i nenormativna upotreba riječi i izraza u govoru - usmena i pisana, dijaloška i monološka i njezine druge vrste;

paralingvistika razmatra načine neverbalne komunikacije - geste, mimiku i druga neverbalna komunikacijska sredstva;

sociolingvistike usredotočuje se na društvenu prirodu jezika i značajke njegova funkcioniranja u različitim zajednicama, mehanizme interakcije društvenih i jezičnih čimbenika koji određuju kontakte između predstavnika različitih skupina;

sociologija komunikacije proučava njegovu društvenu strukturu, a posebno funkcionalne značajke komunikacije između predstavnika različitih društvenih skupina u procesu njihove interakcije i kao rezultat utjecaja na njihov stav prema društvenim vrijednostima danog društva i društva u cjelini.

Sa stajališta D. P. Gavre, u teorijama komunikacije mogu se razlikovati dva glavna pristupa njegovom razumijevanju:

proceduralne i informativne pristup u okviru kojeg se postavljaju takvi teorijski konstrukti komunikacije kao što su model G. Lasswella, matematički model komunikacije C. Shannon i W. Weavera, socio-psihološki model komunikacije T. Newcomba, model J. Gerbnera, integralni (generalizirani) model komunikacije B. Westleya i M. McLeana, transakcijski model komunikacije predstavnika teksaške komunikacijske škole A. Tana;

semiotički pristup koji se usredotočuje na znakove i znakovne sustave predstavljen je strukturno-lingvističkim smjerom i konceptom znaka F. de Saussurea, logičko-filozofskim smjerom i modelom znakova C. Peircea, logičkim modelom znakova od strane F. de Saussurea. H. Fregea, kao i djela C. Morrisa, C. Ogdena i I. A. Richardsa.

Značajno rastući utjecaj sustavno-kibernetički metodologija. U okviru tog okvira, znatan doprinos znanosti o komunikaciji dali su posebno sociolozi kao što su T. Parsons i N. Luhmann, kibernetičar N. Wiener (uključujući razumijevanje izravnog i povratnog), H. von Förster (razlikovanje kibernetika prvog i drugog reda). Također je važno uzeti u obzir kognitivne teorije komunikacije (Ch. Osgood), utjecaj strukturalizma na razumijevanje komunikacije (K. Levi-Strauss), kritički pristup komunikaciji (marksizam, Frankfurtska škola), kulturološki režija (R. Hoggart, R. Williams, S. Hall). U njihovom okviru, analizirajući diskurse, radnje i tekstove, koji nose određene ideologije, podržavaju i jačaju moć jednih društvenih klasa i skupina nad drugima, razmatra se uloga moći i nasilja u komunikacijskim procesima.

U teorijama komunikacije razni autori na različite načine definiraju pojam. komunikativna osobnost. Na filozofskoj razini, bit pojmova "osobnosti" i "komunikacijske osobnosti" podudaraju se. Osobnost, kao sociokulturni subjekt, socijalizirani pojedinac, ne može postojati drugačije nego kao komunikativna osobnost, "osoba koja komunicira".

Komunikativna osoba je istovremeno osoba koja je komunicirala u prošlosti, subjekt i proizvod prethodne komunikacije, osoba koja komunicira stvarno, u sadašnjosti, i osoba koja komunicira potencijalno, spremna komunicirati u budućnosti. U svakoj komunikativnoj osobnosti sva ova tri vremenska dijela uvijek su prisutna i neraskidivo povezana – prošlost, sadašnjost i buduća/potencijalna komunikacija.

U komunikacijama putem njihove provedbe razlikuju se sljedeće glavne vrste: verbalna komunikacija; neverbalna komunikacija ili komunikacija koja se provodi u paralingvističkom diskursu: komunikacija uz pomoć znakova; komunikacija pomoću gesta; komunikacija putem simbola; komunikacija korištenjem drugih paralingvističkih sredstava (na primjer, izraza lica, držanja itd.).

Po subjektima komunikacije i vrsti odnosa među njima Uobičajeno je razlikovati sljedeće vrste:

međuljudska komunikacija – vrsta osobnosti orijentirane komunikacije povezana s razmjenom poruka i njihovim tumačenjem od strane dvoje ili više pojedinaca koji su međusobno stupili u određene odnose; vrsta komunikacije u situaciji međuljudskih interakcija i/ili odnosa;

međugrupna komunikacija - vrsta interakcije među ljudima, određena njihovom pripadnosti različitim društvenim skupinama i kategorijama stanovništva, neovisno o njihovim međuljudskim odnosima i individualnim preferencijama;

javna komunikacija - vrsta institucionalne (statusne) komunikacije s javnošću (značajan broj slušatelja); poruka u takvoj komunikaciji utječe na javne interese i dobiva javni karakter;

masovno komuniciranje - proces sustavnog širenja informacija, koji je institucionalne prirode, kao i prijenos posebno pripremljenih poruka raznim tehničkim sredstvima brojčano velikoj, anonimnoj, raspršenoj publici; je regulator dinamičkih procesa društvene svijesti, integrator masovnih raspoloženja, kao i moćno sredstvo utjecaja na pojedince i grupe.

Razumijevanje izbora određene kombinacije metoda, oblika i sredstava komunikacijskog procesa leži u osnovi koncepta komunikacijska tehnologija, koja je doživjela značajnu transformaciju.

Problem tipologije društvena komunikacija također nije lišena pažnje stručnjaka iz raznih znanstvenih disciplina. U najopćenitijem obliku razlikuju se vrste komunikacija: prema obliku upotrebe jezika - verbalne i neverbalne; prema stupnju pokrivenosti publike - komunikacija u malim grupama, komunikacija unutar organizacije, masovnost; po prirodi interakcije - monolog, dijalog, polilog; po području provedbe - vjerske, političke, glazbene komunikacije itd.; prema stanju cirkulacije - izravni i neizravni; po prirodi govorne situacije – službena, svakodnevna itd. U okviru ovog istraživanja čini se najprikladnijim razmotriti prva dva tipa.

Kao što je već napomenuto, prema obliku upotrebe jezika razlikuju se verbalna (jezična) i neverbalna komunikacija, koji su prirodni kanali za prijenos informacija.

Verbalna komunikacija ostvaruje se upotrebom riječi, verbalnih izraza, čija je upotreba naređena pravilima koja postoje u danom jeziku. Kada govorimo o verbalnoj komunikaciji, prije svega mislimo na verbalnu komunikaciju. Govorna sposobnost jedna je od definirajućih karakteristika osobe kao razumnog bića. Jezik služi kao oruđe za prenošenje značenja i neposrednog sadržaja društvene komunikacije. Treba napomenuti da o jeziku možemo govoriti samo ako je moguće izdvojiti minimalnu značajnu jedinicu u strukturi jezika, pod uvjetom da postoji skup tih jedinica i pravila koja određuju njihovu sustavnu organizaciju i uvjete za prijevod na bilo koji drugi jezik.

Neverbalna komunikacija je vrsta komunikacije u kojoj se komunikacijska poruka povezuje s prijenosom informacija o liku, prvenstveno o emocionalnom stanju interakcije sugovornika. Ova vrsta komunikacije obično nadopunjuje verbalnu komunikaciju, često značajno utječući na razumijevanje sadržaja poruke, njenog značenja od strane druge osobe. U procesu neverbalne komunikacije osoba dobiva informacije o identitetu komunikatora, o međusobnom odnosu komunikatora, kao io odnosu prema samoj komunikacijskoj situaciji. Treba napomenuti da su oblici neverbalne komunikacije početna faza u razvoju komunikacijskog čina, kako u ontogenezi tako i u filogenezi. Najprije se to izražava u nevoljnom izražavanju vlastitog emocionalnog stanja (plač, osmijeh i sl.), odnosu prema prirodi komunikacijske situacije, a zatim dolazi do njihova svjesnog korištenja i mogućnosti manipulacije neverbalnim oblicima komunikacije kada prijenos poruka. Neverbalnom komunikacijom osoba prima oko 90% informacija koje se često nesvjesno percipiraju.

Postoje različiti oblici neverbalne komunikacije, među kojima su paralingvistička komunikacija, vizualna komunikacija, komunikacija putem izraza lica i pantomimike (kinestetička komunikacija), taktilna komunikacija, proksemična komunikacija.

Paralingvistička komunikacija dodatno je sredstvo za izražajnije verbalne komunikacije i emocionalnu zvučnu obojenost. Ova vrsta komunikacije uključuje kompleks nejezičnih zvukova (stenjanje, vrištanje, smijeh, siktanje itd.) i razne znakove komunikacije kao što su visina i intenzitet zvuka, tembar govora, intonacija, kao i pauze, brzina govora.

Govoreći o vizualna komunikacija, treba napomenuti da je često odlučujući čimbenik u našoj percepciji. Kroz viziju uspostavljamo primarni kontakt sa sugovornikom u neposrednoj komunikaciji i tada možemo utjecati na prirodu komunikacijskog procesa. U ovom obliku komunikacije fiksiraju se izrazi koji nisu izravno povezani sa svojstvima ljudskog pogleda, ali figurativno izražavaju emocionalni ili evaluacijski stav komunikatora, njegova emocionalna stanja, na primjer, hladan pogled, ljutit, prodoran, odsutan , itd. Značajke manifestacije vizualne komunikacije upućuju na prirodu odnosa među ljudima, npr. u situaciji bliske povjerljive komunikacije komunikatori stalno održavaju kontakt očima, dok je u slučaju komunikacije s nepoznatom osobom vizualni kontakt manje intenzivan.

Mimička komunikacijačesto nadopunjuje druge vrste komunikacije, djelujući kao "univerzalni jezik", općenito razumljiv svim ljudima bez iznimke. Mimička komunikacija otkriva se kroz različite izraze lica, koji su svojevrsni ilustratori našeg unutarnjeg emocionalnog stanja. Često se kod osobe nesvjesno pojavljuju mnogi izrazi lica, kao reakcija na komunikacijsku situaciju.

Pantomimijska ili kinestetička komunikacija ima složeniji semantički karakter od mimičke komunikacije. Dopunjavanje verbalne komunikacije kroz geste, pokrete, položaje tijela, kinestetička komunikacija može je u potpunosti zamijeniti, posebice u situaciji komunikacije gluhonijemih. Štoviše, kinestetička komunikacija više ovisi o kulturnom kontekstu u kojem se komunikacijski čin izvodi, na primjer, u nekim kulturama kimanje glavom ima karakter afirmacije, u drugim ima karakter poricanja.

Može se pripisati svojevrsnoj "biološkoj" vrsti komunikacije taktilna komunikacija(nehotični paralingvistički je također temeljan u procesima filogeneze i ontogeneze). Taktilna komunikacija igra važnu ulogu u djetinjstvu, jer se dodirom prenosi odnos majke prema djetetu, a prema tome i odnos svijeta prema djetetu. U kasnijem razdoblju taktilna komunikacija radije ukazuje na stupanj međuljudskih odnosa ili obavlja simboličku funkciju u društvenoj interakciji, na primjer, stisak ruke koji je znak povjerenja, tapšanje po ramenu kao izraz podrške itd.

Proksemična komunikacija govori o značajkama komunikacijskog čina na temelju međuljudske distance. Prirodu međuljudske distance određuju osobne kvalitete komunikatora, odnos među njima, kulturološke karakteristike zajednice u kojoj se nalaze. Četiri su zone koje određuju prirodu međuljudske komunikacije – intimna, osobna, društvena i javna. Kršenje granice određene zone od strane komunikatora može napraviti značajne promjene u komunikacijskom procesu ili ga potpuno uništiti.

Dakle, neverbalna komunikacija je dodatni izvor informacija, koji u većini slučajeva aktivno utječe na prirodu i cjelokupni tijek verbalne komunikacije.

Provedba verbalne i neverbalne vrste komunikacije često ovisi o tome u kojoj mjeri je obuhvaćena komunikacijskim procesom. Očito se neverbalni oblici mogu jasnije očitovati u izravnoj međuljudskoj komunikaciji nego, na primjer, u masovnoj komunikaciji.

Ovisno o stupnju pokrivenosti publike, komunikacija se može podijeliti na interpersonalnu, komunikaciju u malim grupama, komunikaciju unutar organizacije i masovnu komunikaciju.

Međuljudska komunikacija podrazumijeva situaciju izravne komunikacije među komunikatorima i, pak, dijeli se na osobnu ili neosobnu. Osobna komunikacija na temelju jedinstvenosti svake osobe u komunikacijskoj situaciji. Obično se odvija između poznanika koji razmjenjuju osobna mišljenja, stavove, privatne probleme itd. Neosobna komunikacija - to je situacija izravne komunikacije između najčešće nepoznatih pojedinaca radi postizanja konkretnog praktičnog cilja. Takav karakter je, primjerice, poslovna komunikacija.

Komunikacija u malim grupama javlja se u specifičnim referentnim skupinama kojima osoba pripada. Primjer takvih grupa je klasa, tim, grupa ujedinjena zajedničkim interesom. U većini slučajeva komunikacijski se proces rađa u procesu zajedničke aktivnosti, u ovom slučaju uspješna grupna komunikacija utječe na prirodu procesa zajedničkog djelovanja, budući da provodi funkcije međusobnog razumijevanja i međusobne podrške.

Komunikacija unutar organizacije je općenitiji oblik grupne komunikacije i karakterizira ga zajednički strateški cilj koji provodi u zajednici. Ova vrsta komunikacije može se odvijati i na razini društvenih institucija i na razini određenih organizacija koje se bave određenom djelatnošću. Proces komunikacije ovog tipa je u pravilu više posredovan i formaliziran.

masovna komunikacija usmjerene na dopiranje do publike velikog broja ljudi. U većini slučajeva masovna komunikacija je neizravna. To je postalo moguće tek pojavom fenomena masovnog društva, “čovjek-mase” (X. Ortega y Gasset), kao i razvojem takvih sredstava masovne komunikacije kao što su radio, televizija itd. Kao jedan od podvrste masovne komunikacije, može se izdvojiti javno komuniciranje, jer javnost je masovno okupljanje ljudi ujedinjenih nekom svrhom. Masovna komunikacija je pretežno jednosmjerna, iako u slučaju javnog komuniciranja možemo uočiti povratnu informaciju koja se izražava, primjerice, u reakciji publike. Masovna komunikacija usmjerena je na anonimnog primatelja i obraća se svim mogućim komunikatorima odjednom. Razvojem civilizacije uloga masovnog komuniciranja sve je veća, budući da suvremena elektronička sredstva komunikacije mogu značajno proširiti granice komunikacijskog procesa.

Ta su sredstva nastala relativno nedavno i karakteriziraju potpuno novu fazu društvene evolucije, kao i nove mogućnosti, vrste i oblike društvene komunikacije. Povijest potonjeg u kontekstu formiranja komunikacijskih sredstava seže u dubinu stoljeća ljudske civilizacije. Sredstva komunikacije značajno proširuju komunikacijske sposobnosti osobe koje su izvorno bile ugrađene u njegovu prirodnu bit. Povijest njihova nastanka zapravo je neodvojiva od nastanka elementarnih potreba za komunikacijom. Prvo komunikacijsko sredstvo malo je nalikovalo na moderna. Postupno se razvijajući i tehnički napredujući, nova sredstva komunikacije dovela su do kvalitativnih transformacija ljudske kulture i načina društvene organizacije.

Uočeni temeljni pomaci u praksi i teoriji procesa društvene komunikacije povećali su integrativnu ulogu za red veličine. semiotika ili semiologija(od starogrčkog - znak, znak), - znanost koja proučava stanje prirodnih i umjetnih jezika, svojstva znakova i znakovnih sustava. Prema Yu. M. Lotmanu, semiotika se shvaća kao znanost o komunikacijskim sustavima i znakovima koji se koriste u procesu komunikacije.

U semiotici postoje tri glavna aspekta proučavanja znaka i znakovnog sustava:

sintaksa (sintaksa) proučava unutarnja svojstva sustava znakova, bez obzira na interpretaciju;

semantika razmatra odnos znakova prema označenom;

pragmatike istražuje povezanost znakova s "primateljem", odnosno probleme tumačenja znakova od strane onih koji ih koriste, njihovu korisnost i vrijednost za tumača.

Najznačajniji rezultati na interdisciplinarnom području postignuti su u semantika. Predmet njezina istraživanja je semantički sadržaj informacija. Znakovni sustav je sustav konkretnih ili apstraktnih objekata (znakova, riječi), sa svakim od kojih je na određeni način povezana određena vrijednost. Takve usporedbe mogu postojati barem dvije. Prva vrsta korespondencije određena je izravno materijalnim objektom koji označava riječ, a naziva se "denotacija" (ili u nekim djelima - "nominacija"). Druga vrsta korespondencije definira značenje znaka (riječi), i zove se koncept. Istodobno se proučavaju svojstva usporedbi kao što su “značenje”, “istina”, “definibilnost”, “interpretacija” itd. Često se za istraživanje koristi aparat matematičke logike i matematičke lingvistike.

Ideje semantike, koje su iznijeli G. Leibniz i F. de Saussure, formulirali su i razvili C. Pierce, C. Morris, R. Carnap i drugi u nekom formaliziranom semantičkom (semantičkom) jeziku. Semantička analiza je osnova za izradu uređaja (programa) za strojno prevođenje s jednog prirodnog jezika na drugi.

Riječ je simbol znaka, povezivanje misleće osobe sa stvarnošću. Ne daje se odmah u izravnom osjetilnom iskustvu, nego se iz njega postupno i posredno izvlači i pojavljuje se u obliku umjetnih znakova – značenja suštine stvari. F. Nietzsche je pisao o postojanoj iluziji da se riječ uzima zdravo za gotovo, "najispravniji, najjednostavniji izraz", u kojem "biće želi postati riječ". U stvarnosti - “prve slike... Zatim riječi pripisane slikama. Konačno, pojmovi koji su mogući samo kada riječi postoje su kombinacija mnogih slika u nešto nevidljivo, ali čujno (riječ). I tek u konačnoj analizi "mislimo ... u obliku govora".

Polisemantičku ulogu jezika proučavaju brojne znanosti. U semiotici se ne razjašnjavaju samo priroda i bit, nego i funkcije Jezik.

Informativno funkcija znači metodu koju je čovječanstvo razvilo za ovladavanje, pohranjivanje, prijenos i transformaciju skupa znakovno-simboličkih slika generičkih i specifičnih svojstava stvari i procesa uključenih u ljudski svijet, različitih manifestacija njegovog osjetilnog i intelektualnog iskustva.

Komunikativna funkcija jezika, posebice pisma, osigurava aktivnu i univerzalnu – izravnu i neizravnu – komunikaciju među ljudima. “Da bismo razumjeli jedni druge…”, napisao je F. Nietzsche, “moramo istim riječima označiti i istu vrstu unutarnjih iskustava, moramo imati sa sugovornikom Općenito iskustvo". Uloga jezika u komunikaciji među narodima još više raste. U ovoj perspektivi, na primjer, prema poznatom kulturnom filozofu N. I. Konradu, Japanci su “pohlepni čitatelji i marljivi prevoditelji”. U kontekstu zaoštravanja problema državnog jezika u nizu postsovjetskih zemalja, poučno je iskustvo funkcioniranja državnih jezika u Belgiji, Švicarskoj i Finskoj. Dobar primjer je rusko-bjeloruska dvojezičnost.

Kumulativno funkcija jezika leži u njegovoj sposobnosti da bude ne samo čuvar, već i sakupljač informacija o ljudskom iskustvu. Dinamička plastičnost jezika gotovo u potpunosti zamjenjuje genetsko pamćenje, ali što je najvažnije, osigurava njegovu sposobnost da se osloni na ukupno društveno iskustvo i bude oruđe za njegovo obogaćivanje. „Jezik je naslijeđe koje je primljeno od predaka, a ostavština ostavljena potomcima, prema kojoj se mora postupati... s poštovanjem, kao prema nečemu svetom“, primijetio je F. Nietzsche.

Ulogu pisanja kao povezne niti između prošlih, sadašnjih i budućih naraštaja uvjerljivo je pokazao P. Sorokin u svom mentalnom iskustvu. “Zamislite na trenutak”, napisao je, “da su u svim civiliziranim zemljama svi slikovni simboli – knjige i tako dalje – neočekivano uništeni... Takvo uništenje bi slomilo našu civilizaciju, pretvorilo je u relikt, poput satova starih katedrala, koju nitko ne može pokrenuti jer su ključevi izgubljeni.

Ali povijest poznaje suprotan - i nevjerojatan - učinak: narodi - tvorci starogrčkog i latinskog jezika potonuli su u zaborav, a njihovi jezici ne samo da žive, već i ostaju korijenski sustav modernog europski jezici.

Komunikativne funkcije jezika očituju se u dva oblika - uzduž "horizontalne" i "vertikale". U prvoj perspektivi, jezik služi kao sredstvo za koordinaciju zajedničkog djelovanja ljudi na temelju međusobnog razumijevanja pojava i njihovih simbola koji su za njih značajni. Druga, “vertikalna” perspektiva je stalno označavanje procesa vođenja ljudi riječju. Prema američkom povjesničaru A. Schlesingeru, “privlačenje širokih masa na svoju stranu zahtijeva od vođe ne samo sposobnost postavljanja ciljeva, već i njihovo donošenje suvremenicima. Jezik povezuje politiku sa stvarnošću.

Sposobnost osobe da obavlja vitalne funkcije uz pomoć simboličko-znakovnog sustava, prvenstveno jezika, ima univerzalni karakter. Simbolika gesta, plesa, glazbe, arhitekture također početno i trajno ima komunikacijsko značenje i potencijal. Verbalni jezik nije uvijek sjajan, ali često moćan nefunkcionalno manifestacije: pojmovi i sudovi - "pokretnici", odnosno nesvjesne pogreške ili svjesna "zamjena temelja", izraz iluzornih ideja osobe o svijetu i o sebi. Prirodna posljedica je deformacija ili čak prekid komunikacije.

Jezične disfunkcije rezultat su heterogenih čimbenika. Njihov zajednički izvor je prevlast procesa diferencijacija, izolacija ljudskih zajednica u odnosu na njihovu integraciju. Taj je fenomen sažeto izražen u biblijskoj prispodobi o Babilonskoj kuli. U biti, jezik je sredstvo ne samo integracije, nego i dezintegracije naroda.

Uloga ostaje problematična nezrelost društveno-povijesna, uključujući i duhovna, praksa u deformaciji jezika. Na primjer, verzija Zemlje "na tri stupa", potraga za "kamenom filozofa" ili "flogistonom". Pridonosi i konzervativnost pisane riječi koja hvata tu nezrelost. Sokrat je pisanu riječ tretirao kao bespomoćnu, otvorenu za nagađanja i zloporabu. Za razliku od govornog jezika, pisani tekst se ne može zauzeti sam za sebe. Ali nije uvijek da se drugi usmeni govor može zauzeti za sebe.

Nasilje nad jezikom gorak je plod društveno-političkih strasti. To se posebno odnosi na eufemizmi - svjesno konstruirane riječi duhova, pravo prokletstvo čistoće jezika. Oni se očituju u deformacijama funkcija jezika kao oblika društvene magije namijenjene skrivanju egocentričnih interesa. Na primjer, "društvo blagostanja", "liberalizam", "svjetska šahovnica", "humanitarna intervencija" itd.

I multifunkcionalni “sjaj” jezika i “siromaštvo” njegovih višestrukih disfunkcija često dovode do ideja o jeziku ne kao oruđu za razumijevanje ili iskrivljavanje stvarnosti, već kao o njegovom kreatoru. Čak je i Ciceron primijetio da je duhovni život antičkog svijeta "dugo bio mučen sporovima oko riječi". Riječ je o sporovima o Riječi kao početku svijeta, njegovoj sukreaciji, semantičkom i sustavotvornom središtu uređenja kaosa, simboličko-znakovnom izrazu njegova logosa. nomen est petep(imenovati znači znati) - govorili su Rimljani. Rezultat je bio fenomen “ludog klavira”, o kojem je pisao francuski pedagog D. Diderot: zamišljao je da sam sklada glazbu. Takvo je, naime, bilo ludilo službenog pozdrava posljednjih rimskih careva “Tvoja vječnost!”, i to u vrijeme kada su takozvani “barbari” već uništavali carstvo. A što je s izjavom N. Hruščova s govornice UN-a upućenom Zapadu: "Mi ćemo vas pokopati" ili riječima "Unija je neuništiva..." iz himne pokojnog, već napuštajućeg povijesne pozornice Sovjetskog Saveza ?

Sve to i slično - edipska pobuna sina protiv oca, pokušaj sina-jezika da baci oca na koljena - ljudska aktivnost koja stvara jezik, praktički transformira. Numen est potep(znati znači imenovati). Stoga, nazivajući modernost „imenima“ kao što su prijelaz u „postindustrijsko“, „informacijsko“, „mrežno“ i sl. društvo, primjereno je postaviti i ponuditi adekvatnu interpretaciju kulturoloških i civilizacijskih temelja ovih ciljeva. trendove, kako bi identificirali njihov korijenski sustav.

Ulomak iz knjige "Formiranje informacijskog društva. Komunikacijsko-epistemološki i kulturno-civilizirani temelji" A.A. Lazarevića

Postoji nekoliko vrsta: međuljudski, javni,; posebna vrsta društvene komunikacije je neverbalna komunikacija obrednih radnji.

Ljudska komunikacija može se odvijati između jedinica različite veličine i složenosti.

Pojedinac mora ovladati umijećem međuljudske komunikacije, naučiti komunicirati sam sa sobom – intrapersonalnom komunikacijom i samorefleksijom. Mora biti sposoban ne samo misliti i osjećati, već i misliti i osjećati o svojim vlastitim mislima i osjećajima.

Grupe se mogu definirati kao niz pojedinaca između kojih postoji međusobna komunikacija. Ako je struktura grupne komunikacije formalizirana i jasno hijerarhijski izgrađena, tada se takva grupa naziva formalna organizacija.

Na razini društva komunikacija se odvija u okviru prihvaćenih zakona komunikacije, manje-više formaliziranih pravila, konvencija, običaja i navika, kao iu okviru nacionalnog jezika i tradicije.

Države komuniciraju sa svojim građanima obično na formaliziran način: putem najava, saborskih akata, vladinih dekreta i tako dalje. Unutar svojih teritorijalnih granica, države također imaju monopol na grubi oblik komunikacije - organizirano fizičko nasilje.

Dakle, komunikacija se može smatrati čimbenikom koji određuje razinu i vrstu organiziranosti društvenih skupina.

Da bi se komunikacija odvijala, potrebno je imati zajednički jezik na kojem bi se subjekti komunikacije mogli sporazumijevati, prisutnost kanala kojima se komunikacija može ostvariti, pravila za njezinu provedbu.

Komunikacija kao proces je svojevrsno društveno djelovanje usmjereno na međusobno komuniciranje i razmjenu informacija. Komunikativno djelovanje razlikuje se od ostalih vrsta društvenih akcija po tome što je usmjereno na norme komunikacije koje su na snazi u društvu. U sociologiji postoje dva pristupa komunikacijskom djelovanju:

racionalno-tehnološki, smatrajući komunikaciju jednostavnim skupom sredstava i metoda za prijenos informacija kojima društvo raspolaže;
fenomenološko-razumijevanje, predstavljeno konceptima A. Schutza i J. Habermasa i usmjereno na međusobno razumijevanje subjekata komunikacije kao cilja i osnove cjelokupnog procesa.

inovativno - izvješćivanje o novim informacijama;
orijentacijski - pomaže u snalaženju u životu, vrijednostima i informacijama;
stimulirajuće – aktualizirajuće motivacije.

Dvadesetih godina prošlog stoljeća studij društvene komunikacije postao je zasebna disciplina.

Simbolički interakcionizam pokazao je najveći interes za probleme društvene komunikacije. Konkretno, J. Mead je pokušao objasniti mehanizam interakcije, otkrivajući specifičnosti ljudske komunikacije u usporedbi s komunikacijom u životinjskom svijetu.

Analizirajući znakovni jezik, ustanovio je da je gesta jednog od sudionika komunikacije razumljiva drugom sudioniku ako je shvati kao početak određene radnje. Na primjer, kada pas goli zube, drugi pas to shvaća kao signal za napad i zauzvrat pokazuje zube ili bježi. Dakle, početna gesta je znak koji simbolizira cjelokupnu radnju koja može uslijediti.

Uvjet za takvo anticipativno razumijevanje je sposobnost drugog partnera na istu reakciju. Zahvaljujući njoj, on može imati specifična očekivanja u pogledu ponašanja drugoga. Radnja je vođena tim očekivanjima ponašanja, a sposobnost oba partnera na slične reakcije određuje mogućnost međusobnog razumijevanja i interakcije.

Mead ova očekivanja ponašanja naziva očekivanjima uloga. Procjena uloge drugog omogućuje vam da predvidite njegovo ponašanje u određenoj situaciji. Takvo predviđanje kao unutarnji čin svijesti pretpostavlja da se sama svijest cijepa na Ja i Drugog. To znači sposobnost da se stavite na mjesto drugoga i, obrnuto, da se pogledate očima drugoga na sebe. “Dolazeći u komunikaciju s drugim ljudima, od svakog od njih dobijem neku predstavu o sebi, kako me svatko od njih vidi. Iz takvih predstava razvijam jednu sliku o sebi.

Dakle, temelj društvene komunikacije leži u sposobnosti, stavljajući se na mjesto drugoga, anticipirati njegovo ulogno ponašanje i prema tome orijentirati svoje. Komunikacijske vještine razvijaju se iz urođenih biopsihičkih sklonosti u igri. Dijete, igrajući se s imaginarnim partnerima, istovremeno igra nekoliko uloga, naizmjenično se stavljajući na mjesto jednog od njih, zatim drugog, pa sebe. Sljedeća faza je grupna igra s pravim partnerima, u kojoj se bruse vještine predviđanja ponašanja drugih.

C. Cooley društvenu komunikaciju smatra alatom za socijalizaciju pojedinca. Prema Cooleyu, socijalizacija i formiranje aktivne osobnosti događa se u primarnim skupinama u kojima su pojedinci povezani izravnim odnosima. Osoba stječe svoje Ja u komunikaciji s drugim ljudima. U procesu komunikacije vrši se razmjena ideja jednih o drugima, spoznaja o sebi i svojim mogućnostima. Socijalno u čovjeku je njegova neodoljiva želja za komunikacijom s drugima i proizvod te komunikacije. Komunikacija presijeca individualno i društveno, ona je žarište interakcije. To se objašnjava činjenicom da se tijekom komunikacije razvijaju i brišu ideje ljudi jednih o drugima io društvu u kojem žive. Takve reprezentacije čine "društvenu svijest" pojedinca, povezujući ga s društvom.

Možemo reći da u simboličkom interakcionizmu komunikacija djeluje kao matrica društvenog života. Drugi pristupi fenomenu društvene komunikacije su specifičniji i usmjereni su na proučavanje njezine povijesne dinamike.

Kanadski znanstvenik M. McLuhan iznio je 1960. godine tezu prema kojoj je moderno društvo na putu od “kulture tiskane riječi” do “vizualne kulture”. To znači da među mladima televizija, snimanje zvuka, a kasnije i računalo i internet, sve više postaju omiljeni kanali komunikacije. Krajem XX stoljeća. središte istraživačkog interesa za komunikaciju pomjerilo se prema industriji masovnih komunikacija, njezinom utjecaju na publiku, utjecaju informacijske tehnologije, dinamici verbalne, neverbalne i ekstrasenzorne komunikacije, karakteristikama individualne percepcije različitih vrsta komunikacije, itd.