Jezik i govor kao izvor konfliktnih situacija. Usklađivanje govornog ponašanja kao osnova za rješavanje govornog sukoba
prijepis
1 U laboratoriju jednog znanstvenika U suvremenim uvjetima ideje individualizacije obrazovanja i odgoja posebno su aktualne. Problem sudbine učenika pripada njima. Zadatak učitelja je osloboditi od nametnute sudbine i prevesti učenika na slobodan, temeljen na samostalnosti i slobodi izbora. To uključuje razvoj novih načina vizije, procjene i samospoznaje među učenicima. S obzirom na jedinstvenost životne sudbine svakog djeteta, učitelj stvara uvjete za pronalaženje sebe i svog poziva. Članak je razotkrio aspekt pedagoškog stava usmjerenog na Cjelinu - sudbinu kao temelj ljudskog postojanja u svijetu. Platon je postavio temelje pedagogije, koja uzima u obzir ne samo sadašnjost, već i budućnost učenika, razmatra život osobe u društvu kroz prizmu njegovog mjesta u ovoj strukturi. Platonove su ideje dalje razvijane u kontekstu sociocentričnog modela odgoja – odgoja u društvu i za društvo. Literatura Gaidenko V. 77. Tema sudbine i ideje o vremenu u starogrčkom svjetonazoru // Vopr. Filozofija Goran V. 77. Starogrčka mitologija sudbine. Novosibirsk, Yeager V. 77. Obrazovanje starog Grka (doba velikih pedagoga i obrazovnih sustava). M., Losev A.F. Povijest antičke filozofije u sažetom prikazu. M., Losev A.F. Eseji o drevnom simbolizmu i mitologiji. M., Marrou A. I. Povijest obrazovanja u antici (Grčka). M., Pedagoški pogledi Platona i Aristotela / Ed. prof. F. F. Zelinsky. Pet, Platon. Sobr. cit.: U 4 sv., M., T. 3. Popper K. Otvoreno društvo i njegovi neprijatelji: U 2 sv. M., Psihologija sudbine: sub. članci o dubinskoj psihologiji. Yekaterinburg, Rubinshtein M. M. Platonove pedagoške ideje // Pitanja filozofije i psihologije. Knjiga. 124(IV). M., V. S. Tretyakova KONFLIKT KAO FENOMEN JEZIKA I GOVORA Optimalan način verbalne komunikacije obično se naziva učinkovitim, uspješnim, harmoničnim, korporativnim itd. Pri njegovom proučavanju, načini stvaranja govorne ugode za sudionike komunikacije, sredstva i metode koje upotrebljavaju pričesnici smatraju se osiguravanjem skladne komunikacije. Nemoguće je opisati skladnu komunikaciju bez identificiranja njezinih kvaliteta i svojstava koja unose disharmoniju u govorne radnje sugovornika, uništavaju razumijevanje i uzrokuju negativnost - V. S. Tretyakova,
2 2003 Izvestiya USU 27 novih emocionalnih i psiholoških stanja komunikacijskih partnera. Dakle, pozornost istraživača uključuje fenomene kao što su komunikacijski neuspjeh (E. V. Paducheva), komunikacijski neuspjeh (T. V. Shmeleva), komunikacijski neuspjeh (b. Yu. Gorodetsky, I. M. Kobozeva, I. G. Saburova, E. A. Zemskaya, O. P. Ermakova), komunikacijske smetnje. (T. A. Ladyzhenskaya), jezični sukob (S. G. Ilyenko), govorni sukob itd. Ovi fenomeni obilježavaju negativno polje komunikacijske interakcije. Za označavanje raznih vrsta propusta i nesporazuma u tijeku verbalne komunikacije najčešće se u posebnim studijama koristi termin komunikacijski neuspjeh, koji se podrazumijeva kao potpuno ili djelomično nerazumijevanje iskaza od strane komunikacijskog partnera, odnosno neuspjeh ili nepotpuna provedba komunikacijske namjere govornika [Gorodetsky, Kobozeva, Saburova, 1985: 64-66]. Prema konceptu E. A. Zemskaya i O. P. Ermakove, komunikacijski neuspjesi također uključuju "neželjeni emocionalni učinak koji nastaje u procesu komunikacije, a koji nije predvidio govornik: ogorčenost, razdraženost, čuđenje" [Ermakova, Zemskaya, 1993: 31], u kojem se, prema autorima, izražava međusobno nerazumijevanje govornih partnera. Neuspjesi, neuspjesi, nesporazumi mogu se neutralizirati u procesu komunikacije uz pomoć dodatnih govornih koraka: ponovnih pitanja, pojašnjenja, objašnjenja, sugestivnih pitanja, preformulacija, na temelju kojih se može ostvariti komunikacijska namjera govornika. Ne prerasta svaki komunikacijski neuspjeh u sukob. Sukob podrazumijeva sukob strana, stanje sučeljavanja između partnera u procesu komunikacije oko različitih interesa, mišljenja, komunikacijskih namjera koje se otkrivaju u komunikacijskoj situaciji. Govorni sukob nastaje kada jedna od strana, na štetu druge, svjesno i aktivno izvodi govorne radnje koje se mogu izraziti odgovarajućim - negativnim - sredstvima jezika i govora. Takvi govorni postupci govornika - subjekta govora - određuju govorno ponašanje druge strane - adresata: on, shvaćajući da su ti govorni postupci usmjereni protiv njegovih interesa, poduzima recipročne govorne radnje te vrste, izražavajući svoj stav prema subjekta govora ili sugovornika. Ova kontrasmjerna interakcija je govorni sukob. Sukob kao životna stvarnost predmet je proučavanja mnogih znanosti: filozofije, pravne znanosti, sociologije, pedagogije. Za jezikoslovca je od interesa govorna specifičnost sukoba kao manifestacija međudjelovanja različitih vanjskih čimbenika, a najvažniji zadatak je utvrditi negativni denotativni prostor govorne komunikacije i čimbenike koji određuju nastanak, razvoj i razrješenje. sukoba. Rješenje ovog problema moguće je identificiranjem sredstava i metoda koje komunikatori koriste kako bi osigurali ili uništili skladnu komunikaciju. Relevantnost problema predloženog za raspravu određena je činjenicom da su uzroci i uvjeti sukoba i skladne socijalne i komunikacijske interakcije i danas ostali nerazriješeni. U proučavanju govornog sukoba primjenjujemo integrirani pristup, definirajući lingvokognitivni, psiholingvistički 144
3 U laboratoriju znanstvenika naslućuju se i lingvokulturološki aspekti koji karakteriziraju vodeća područja moderne lingvistike. Govorni sukob je stanje sukoba između dviju strana (sudionika u sukobu), uslijed čega svaka od strana svjesno i aktivno djeluje na štetu suprotne strane, obrazlažući svoje postupke verbalnim i pragmatičnim sredstvima. Budući da se eksplikacija proturječja koja postoje između dviju strana najčešće događa na verbalnoj i verbalnoj razini, postaje relevantno proučavati govorno ponašanje sudionika u ovoj vrsti interakcije sa stajališta sredstava i načina izražavanja tih proturječja. . Međutim, materijalni izraz konfliktnih odnosa govornih subjekata u činu komunikacije u obliku specifičnih jezičnih i govornih struktura odraz je njihova predkomunikacijskog stanja (interesa, pozicija, pogleda, vrijednosti, stavova, ciljeva itd.). ). Istraživanje se temeljilo na hipotezi o govornom sukobu kao posebnom komunikacijskom događaju koji se odvija u vremenu, ima svoje razvojne faze, a ostvaruje se specifičnim višerazinskim jezično-pragmatičkim sredstvima. Pritom se pretpostavlja da je govorni sukob pripisan tipičnim scenarijima govorne komunikacije, čije je postojanje određeno društvenim iskustvom i pravilima govornog ponašanja uspostavljenim u određenoj lingvokulturnoj zajednici. U svijesti izvornog govornika govorni sukob postoji kao vrsta tipične strukture – okvira. Okvir “konflikta” predstavlja posebnu stereotipnu situaciju i uključuje obvezne komponente reflektirajućeg objekta (gornja razina okvira “sukoba”): sudionike u konfliktnoj situaciji čiji su interesi u sukobu; kolizija (ciljeva, pogleda, pozicija, gledišta), otkrivajući njihovu proturječnost ili nedosljednost; govorne akcije jednog od sudionika u konfliktnoj situaciji, usmjerene na promjenu ponašanja ili stanja sugovornika; otpor prema govornim radnjama drugog sudionika kroz vlastite govorne radnje; šteta koja je uzrokovana govornim radnjama sudionika i koju doživljava drugi kao posljedicu tih govornih radnji. Neobavezne komponente okvira "sukoba" (niža razina) mogu se predstaviti sljedećim utorima: vremenski opseg, koji odražava kršenja vremenskog slijeda karakterističnog za standardni opis situacije; prostorna ekstenzija povezana s kršenjem prostorne reprezentacije govorne situacije i uvođenjem obmane u komunikacijska očekivanja jednog od sudionika komunikacijske situacije; treća osoba koja ne može biti izravni sudionik sukoba, ali je njegov krivac, poticatelj ili „arbitar“ te bitno utječe na ishod komunikacijske situacije. Okvir "sukoba" pojačava standardne načine djelovanja, regulirajući govorno ponašanje svojih sudionika kroz strukturu znanja o ovom okviru. Konflikt je komunikacijski događaj koji se odvija u vremenu, stoga se, kao i okvir “konflikta”, može prikazati u dinamici. Osnova takvog prikaza je, prvo, scenarij koji odražava razvoj "glavnih zapleta" interakcije u okviru stereotipne situacije, i, drugo, govorni žanr s propisanim jezičnim strukturama. Scenario tehnologija omogućuje praćenje faza 145
4 2003 Proceedings of the Ural State University 27 razvoj sukoba: njegovo podrijetlo, sazrijevanje, vrhunac, pad i razrješenje. Analiza žanra konfliktnog govora pokazuje koja su jezična sredstva sukobljene strane odabrale ovisno o svojim namjerama, namjerama i ciljevima. Scenarij učvršćuje standardni skup metoda djelovanja, kao i njihov slijed u razvoju komunikativnog događaja; govorni se žanr gradi prema poznatim tematskim, kompozicijskim i stilskim kanonima, utemeljenima u jezičnoj kulturi. Poznavanje scenarija konfliktnog tipa interakcije i pripadajućih govornih žanrova osigurava predvidljivost govornog ponašanja u takvim situacijama komunikacije i ima eksplanatornu moć za prepoznavanje potencijalno konfliktnih situacija, situacija rizika i stvarnih konfliktnih situacija, kao i predviđanje i modeliranje putem komunikatori kako same situacije tako i svog ponašanja u njoj. . Budući da okvir, scenarij i govorni žanr učvršćuju stereotipni skup obveznih komponenti, metoda djelovanja i njihovog slijeda, to omogućuje prepoznavanje strukture komunikacijskih očekivanja sudionika govornog događaja, izbjegavanje iznenađenja, nepredvidljivosti u komunikaciji, te , zauzvrat, isključuje mogućnost razvoja sukoba interakcije. No, usprkos stereotipnosti i predvidljivosti razvoja komunikativnog događaja, zadanoj scenarijem unutar pojedinog govornog žanra, specifični govorni postupci govornika nisu istog tipa. Izvorni govornik - jezična osobnost - ima vlastiti repertoar sredstava i načina za postizanje komunikacijskih ciljeva, čija je uporaba ograničena granicama određenog žanra, ali govornik i dalje ima slobodu izbora. U tom je pogledu razvoj komunikacijski uvjetovanih scenarija (čak iu okvirima određenog žanra) raznolik: od skladnih, kooperativnih do disharmoničnih, konfliktnih. Odabir ove ili one varijante scenarija ovisi o tipu osobnosti sudionika u sukobu, njihovom komunikacijskom iskustvu, komunikacijskoj kompetenciji, komunikacijskim stavovima, komunikacijskim preferencijama. Razmjena govornih radnji sudionika u komunikaciji ima u komunikološkoj lingvistici svoj naziv – komunikacijski čin. Ima svoju strukturu i sadržaj. U konfliktnom komunikacijskom činu (CCA), struktura i sadržaj govornih radnji određeni su brojnim nedosljednostima i proturječnostima koje postoje među sudionicima. U pretkomunikacijskoj fazi CCA - kuhanja sukoba - njegovi sudionici postaju svjesni postojećih proturječja između svojih interesa (pogleda, motiva, stavova, ciljeva, kodeksa odnosa, znanja), oba subjekta počinju osjećati sukob situacije i spremni su na međusobno agresivne govorne akcije. U komunikacijskoj fazi – sazrijevanju, vrhuncu i zalasku sukoba – ostvaruju se sva pretkomunikacijska stanja subjekata: obje strane počinju djelovati u vlastitom interesu na štetu druge strane korištenjem konfliktnog jezika (leksičkog, gramatička) i govorna (konfrontacijska govorna taktika, odgovarajuća neverbalna) sredstva. Postkomunikativnu fazu – rješavanje sukoba – karakteriziraju posljedice proizašle iz prethodnih faza: neželjene i/ili neočekivane govorne reakcije ili emocionalne reakcije 146
5 U laboratoriju znanstvenog ugleda sukobljenih strana, čija kvaliteta ovisi o stupnju "štetnosti" sukobljenih sredstava kojima se služe sudionici HKD-a. Među jezičnim sredstvima koja obilježavaju HKD, na konfliktnu komponentu posebno su osjetljivi leksičko-semantički i gramatički sustavi u kojima se najjasnije odražavaju nacionalna obilježja percepcije takve stvarnosti kao konflikta. Nositelji konfliktnih značenja u leksičko-semantičkom sustavu jezika su višeznačne riječi i homonimi, čija uporaba izvan dovoljno proširenog konteksta postaje konfliktogenim čimbenikom u razvoju komunikacijskog čina. Ponajviše navedena svojstva posjeduju nenormativni (opsceni, pogrdni) i negativni evaluacijski vokabular (pravo mjesto na ljestvici je dobar – loš, pametan – glup, lijep – ružan itd.), posebne nominacije sugovornika. prema nekom znaku u nedostatku imena osobe nominacije, riječi-agnonimi (nepoznate, nerazumljive ili nejasne riječi za mnoge izvorne govornike). Gramatički markeri sukoba su zamjenice 2. lica “ti” i “ti” te glagolski oblici 2. lica jednine i množine, čiji izbor ima taktičku podlogu; osobne zamjenice "on", "ona" u odnosu na osobu koja je prisutna tijekom razgovora, čije je funkcioniranje podložno određenim ograničenjima situacijom iskaza; veliku konfliktogenu snagu imaju svršeni imperativi, čestice, uvodne riječi, posebne sintaktičke strukture u njima neuobičajenim denotativnim značenjima (frazemske sheme). Označene jezične cjeline tvore sadržaj i strukturu CCA i služe kao jasne oznake govornog sukoba. Osim očitih, uočljivih znakova sukoba u komunikacijskom činu, postoje i oni koji su „izračunati“ na temelju usporedbe jezičnih i govornih struktura s komunikacijskim kontekstom i određeni psihološkim i emocionalnim učinkom koji se javlja među sudionika u komunikacijskom činu. To su pragmatični markeri CCA-a, koji su povezani s različitim vrstama nedosljednosti, nesporazuma, kršenja bilo kojih pravila ili intuitivno doživljenih obrazaca govorne komunikacije. Tu spadaju neusklađenost između govorne radnje i govorne reakcije, kao i negativne govorne i emocionalne reakcije koje stvaraju učinak prevarenih očekivanja u komunikacijskom činu. U središtu govornog ponašanja sudionika sukoba su govorne strategije. Tipologija strategija može se graditi na različitim osnovama. Nudimo tipologiju koja se temelji na vrsti dijaloške interakcije koja se temelji na rezultatu (ishodu, posljedici) komunikativnog događaja - harmoniji ili sukobu. Ako su sugovornici ispunjavali svoje komunikacijske namjere i pritom održavali „ravnotežu odnosa“, tada se komunikacija temeljila na strategijama suradnje. Interakcija komunikacijskih partnera u ovom je slučaju sve veća potvrda međusobnih očekivanja uloga, brzo stvaranje opće slike situacije u njima i nastanak empatijske povezanosti jednih s drugima. Naprotiv, ako se komunikacijski cilj ne postigne, a komunikacija ne pridonosi ispoljavanju pozitivnih osobnih svojstava subjekata govora, tada se komunikacijski događaj regulira strategijama sučeljavanja. U provedbi ove vrste interakcije dolazi do jednostranog ili međusobnog nepotvrđivanja očekivanja uloga, 147
6 2003 Izvestiya USU 27 razilaženje partnera u razumijevanju ili procjeni situacije i pojava antipatije jednih prema drugima. U strategije suradnje ubrajaju se strategije uljudnosti, iskrenosti i povjerenja, bliskosti, suradnje, kompromisa i dr. One doprinose cjelovitom ponašanju sudionika komunikacije i učinkovitoj organizaciji govorne interakcije. Konfrontacijske strategije uključuju invektivu, strategije agresije, nasilja, diskreditacije, podložnosti, prisile, eksponiranja itd., čija provedba pak unosi nelagodu u komunikacijsku situaciju i stvara govorne sukobe. Strateški plan sudionika u konfliktnoj interakciji određuje izbor metoda za njegovu provedbu - govorne taktike. Postoji jaka korelacija između govornih strategija i govornih taktika. Za provedbu kooperativnih strategija koriste se taktike suradnje: ponude, pristanci, ustupci, odobravanja, pohvale, komplimenti itd. Strategije konfrontacije povezane su s konfrontacijskim taktikama: prijetnjama, zastrašivanjem, prijekorima, optužbama, ruganjem, vrijeđanjem, provokacijama itd. Postoje i dvovrijedne taktike koje mogu biti i kooperativne i konfliktne, ovisno o strategiji unutar koje se ta taktika koristi. Takve taktike uključuju, na primjer, taktiku laganja. Obavlja kooperativnu funkciju u provedbi strategije uljudnosti, čija je svrha "ne nauditi" partneru, "podići" sugovornika. U isto vrijeme, ova taktika može biti konfliktni alat kada se koristi kao dio strategije sukoba, kao što je strategija diskreditacije. Dvovrijedne taktike također uključuju taktike ironije, laskanja, podmićivanja, primjedbi, zahtjeva, promjene teme itd. Govorna strategija povezana je s planiranjem govornog ponašanja. Važnu ulogu u tom procesu igraju osobne kvalitete subjekata govora. Razmišljajući o nadolazećoj komunikaciji, budući govorni partneri odlučuju o upotrebi određenih govornih radnji, kao io njihovom slijedu. Za određivanje i planiranje govornih radnji govorniku je potrebno znanje o osobi s kojom će komunicirati. To znači da i prije komunikativnog čina njegov sudionik mora imati informacije o svom sugovorniku, njegovim ciljevima ulaska u komunikaciju, komunikacijskom planu u cjelini, svom znanju o predstojećem govornom događaju, svojim kognitivnim stavovima i ponašanju. Važnu ulogu za ishod komunikacije igra međusobno poznavanje socijalnih i psiholoških karakteristika stranaka, etnokulturnih navika, poznavanje društvenog statusa, temperamenta, tipa percepcije svijeta itd. n. To znanje određuje dizajn budućeg komunikacijskog čina i njegov uspješan tijek. Osobne strukture ne postoje izolirano od šireg sociokulturnog konteksta, one su u bliskoj interakciji. Dakle, komunikacijski čin određen je mjerom u kojoj ga sudionici u interakciji koreliraju sa socijalnim obilježjima situacije u cjelini. Planiraju svoje govorno ponašanje prema situaciji, mjestu i vremenu komunikativnog događaja, razvijaju predodžbu o svojim društvenim ulogama, predviđaju međusobne govorne radnje. Proučavanje obrazaca ljudske komunikacije uključuje uključivanje svake specifične izjave, fragmenta teksta u širi kontekst.
7 U laboratoriju znanstvenika uvodi kontekst u globalniji sustav koji nazivamo nacionalno-kulturni prostor (u našem slučaju to je ruski nacionalno-kulturni prostor). S jedne strane, nacionalni kulturni prostor, djelujući kao oblik postojanja nacionalne kulture u svijesti osobe, regulator je koji određuje percepciju stvarnosti, čiji je dio ljudska komunikacija. S druge strane, svaka osoba – predstavnik nacionalno-kulturne zajednice – ima svoj prostor koji ispunjava njemu značajnim entitetima. Među tim cjelinama ima onih koje su vlasništvo gotovo svih pripadnika nacionalno-kulturne zajednice, a ima i specifičnih, značajnih samo za tog pojedinca. Dakle, postoji individualni nacionalno-kulturni prostor i univerzalni. Koju funkciju imaju u regulaciji komunikacije? Svako društvo u određenoj situaciji komunikacije razvija vlastiti sustav društvenih kodova. Ovaj skup tipičnih programa govornog ponašanja reguliran je normama, konvencijama i pravilima razvijenim u ruskoj jezičnoj kulturi. Društvo je zainteresirano za poštivanje i očuvanje standarda i obrazaca. Međutim, društveno odobreni programi ponašanja nikada ne pokrivaju cjelokupnu sferu ljudskog ponašanja u društvu [Baiburin, 1985]. A onda govorimo o individualnim karakteristikama govornog ponašanja, njegovoj raznolikosti i varijabilnosti. Ovo područje govornog ponašanja obično postaje predmetom istraživanja lingvista kada pokušava odgovoriti na pitanja: "Koji su značajni obrasci govorne komunikacije povrijeđeni?", "Postoje li proturječja između normi koje je uspostavilo društvo i pojedinac implementacije komunikacije?" Proučava se, dakle, model ponašanja pojedinca uključen u široku društvenu i nacionalno-kulturnu paradigmu. Modeli govornog ponašanja mogu postojati na različitim razinama generalizacije. To mogu biti individualni (osobni) modeli. Oni postaju značajni za druge ljude koji se nađu u nepoznatoj komunikacijskoj situaciji, jer se „mogu odvojiti od konteksta određene situacije i postati apstraktniji, tj. pretvoriti se u društveno značajne scenarije stereotipnog znanja“ [Dijk van, 1989: 276]. Svaki čovjek, budući da je subjekt komunikacije, sudjeluje u komunikacijskim zbivanjima i stvaranju tekstova, a samim tim i u različitim modelima govornog ponašanja, fokusirajući se na ideale, vrijednosti, norme ponašanja koje su za njega i društvo značajne. Svaki od modela nosi informacije za korisnike jezika koji procjenjuju i odabiru te modele. Zadaća je društva (u osobi njegovih pojedinačnih predstavnika – subjekata komunikacije, čiji je utjecaj na formiranje egzemplarnih modela značajan) ponuditi konkretnim pojedincima takve modele koje treba uključiti u sustav njihove govorne djelatnosti, u njihovu "baza podataka". Ti se modeli mogu obogatiti “individualnim doprinosom” [Leontiev, 1979: 135] i kasnije poslužiti kao modeli praktičnog govornog ponašanja. To bi trebali biti pozitivni modeli koji odražavaju načine civiliziranog ponašanja u raznim vrstama situacija, posebice onih opasnih koje ugrožavaju razvoj skladnih odnosa između sudionika u komunikaciji. Poznavanje varijanti govornog ponašanja očituje se prvenstveno u svijesti o alternativnom govoru 149
8 2003 Izvestiya UrGU 27 radnji, potrebno je za provedbu praktičnog izbora odgovarajuće opcije i pridonosi razvoju vještina za njihovu učinkovitu upotrebu u svakom konkretnom trenutku komunikacije. Nedostatak takvog znanja neminovno će dovesti do neprimjerenosti i neprikladnosti pojedinih govornih radnji, do nemogućnosti usklađivanja svojih praktičnih govornih radnji s radnjama partnera i što veće prilagodbe komunikacijskoj situaciji. Govorno ponašanje je govorna aktivnost pojedinca, uvijek je nečije ponašanje. Postoji nekoliko vrsta dijaloške interakcije u sukobu. Jedna od vrsta takve interakcije je međusobni sukob, kada se sugovornik ponaša agresivno, napada drugoga, a on mu odgovara na isti način. Drugi tip dijaloške interakcije je jednosmjerni sukob, kada se jedan od komunikanata, na koje su usmjerene konfliktne radnje, eliminira iz konfliktne protuakcije bez poduzimanja ikakvih recipročnih koraka. Treći tip dijaloške interakcije u sukobu je usklađivanje. Karakterizira ga činjenica da je jedan od sudionika HKD-a nesputan, agresivno aktivan u govornom ponašanju, dok je drugi dobronamjeran i ništa manje aktivan u nastojanju da se oslobodi napetosti i ugasi sukob. Pozornost smo usmjerili na govorno ponašanje osobe koja nastoji uskladiti potencijalno i stvarno konfliktnu interakciju. Ova nam se pozicija čini važnom u kulturološkom smislu: sposobnost ljudi da reguliraju odnose uz pomoć govora u različitim sferama života, uključujući svakodnevni život, hitno je potrebna u suvremenoj ruskoj govornoj komunikaciji, svatko bi je trebao ovladati. Ovisno o vrsti konfliktne situacije, koriste se različiti modeli usklađivanja govornog ponašanja: model prevencije sukoba (potencijalno konfliktne situacije), model neutralizacije sukoba (konfliktno rizične situacije) i model usklađivanja sukoba (stvarne konfliktne situacije). Ovi modeli imaju različit stupanj klišejiziranosti zbog mnoštva parametara i komponenti CCA-a, odražavajući objektivnu složenost planiranja govornog ponašanja u njemu. U većoj je mjeri govorno ponašanje u potencijalno konfliktnim situacijama podložno modeliranju. Ova vrsta situacije sadrži provokativne konfliktne čimbenike koji nisu jasno detektirani: nema narušavanja kulturnog i komunikacijskog scenarija, nema markera koji signaliziraju emocionalnost situacije, a samo implikacije poznate sugovornicima ukazuju na prisutnost ili prijetnju napetosti. . Kontrolirati situaciju ne dopuštajući joj da uđe u zonu sukoba znači poznavati te čimbenike, znati načine i sredstva njihova neutraliziranja i znati ih primijeniti. Ovaj model identificiran je na temelju analize poticajnih govornih žanrova molbe, primjedbe, pitanja, kao i evaluacijskih situacija koje potencijalno ugrožavaju komunikacijskog partnera. Može se prikazati u obliku kognitivnih i semantičkih klišea: stvarni poriv (molba, primjedba i sl.) + razlog poriva + opravdanje važnosti poriva + bontonske formule. Semantički model: Molim te, učini (nemoj) ovo (ovo) jer... Mi smo to nazvali model izbjegavanja sukoba. 150
9 U laboratoriju znanstvenika Drugu vrstu situacija – situacije konfliktnog rizika – karakterizira činjenica da pokazuju odstupanje od općekulturnog scenarija razvoja situacije. Ovo odstupanje signalizira opasnost od približavanja sukoba. Tipično, rizične situacije nastaju ako u potencijalno konfliktnim situacijama komunikacijski partner nije koristio modele prevencije konflikta u komunikaciji. U rizičnoj situaciji barem jedan od sugovornika još uvijek može shvatiti opasnost od mogućeg sukoba i pronaći način da se prilagodi. Nazovimo model govornog ponašanja u rizičnim situacijama model neutralizacije konflikta. Uključuje cijeli niz uzastopnih mentalnih i komunikacijskih radnji i ne može se prikazati jednom formulom, jer rizične situacije zahtijevaju dodatne napore komunikatora koji nastoji uskladiti komunikaciju (u usporedbi s potencijalno konfliktnim situacijama), kao i raznovrsnije govorne radnje. Njegovo ponašanje je odgovor na postupke sukobljene strane, a kako će reagirati ovisi o metodama i sredstvima kojima se sukobljena strana služi. A budući da djelovanje sukobljene strane može biti teško predvidljivo i raznoliko, ponašanje druge strane, koja usklađuje komunikaciju, u kontekstu situacije je promjenjivije i kreativnije. Ipak, tipizacija govornog ponašanja u takvim situacijama moguća je na razini identificiranja standardnih, usklađujućih govornih taktika. Kao što u šahovskoj partiji, znajući kako se kreću šahovske figure, igrač povlači potez za potezom ovisno o razvoju situacije na šahovskom polju, govornik kombinira govornu taktiku prema zahtjevima komunikacijske situacije. Ponašanje komunikanata u situacijama rizika od sukoba zahtijeva od njih posjedovanje bogatog repertoara konstruktivnih taktika i sposobnost njihove kreativne uporabe. To je najviša razina govornikove komunikacijske kompetencije.Treći tip situacija zapravo su konfliktne situacije, u kojima se ekspliciraju razlike u pozicijama, vrijednostima, pravilima ponašanja i sl., što stvara potencijal za konfrontaciju. Sukob je određen ekstralingvističkim čimbenicima, u vezi s kojima se teško ograničiti samo na preporuke plana govora. Potrebno je uzeti u obzir cjelokupni komunikacijski kontekst situacije, kao i njegove pretpostavke. Kao što je analiza različitih konfliktnih situacija pokazala, ljudi, suočeni sa težnjama i ciljevima drugih ljudi koji su nespojivi s njihovim vlastitim težnjama i ciljevima, mogu koristiti jedno od tri ponašanja. Prvi model je “Igranje s partnerom”, čija svrha nije zaoštravanje odnosa s partnerom, ne iznošenje postojećih nesuglasica ili proturječja na otvorenu raspravu, ne rješavanje stvari. Popustljivost i usmjerenost na sebe i na sugovornika glavne su osobine govornika neophodne za komunikaciju po ovom modelu. Koriste se taktike pristajanja, popuštanja, odobravanja, pohvale, obećanja i sl. Drugi model je “Ignoriranje problema”, čija je suština da govornik, nezadovoljan razvojem komunikacije, “konstruira” situaciju koja je povoljniji za sebe i svog partnera. Govorno ponašanje sugovornika koji je odabrao ovaj model karakterizira korištenje zadane taktike (prešutno dopuštenje partneru da sam donese odluku), izbjegavanje teme ili mijenjanje scenarija. Korištenje ovog modela najprikladnije je u situaciji otvorenog sukoba. Treći model, jedan od SA 151
10 2003 Izvestiya USU 27 moje konstruktivnosti u sukobu, - "Interesi cilja su na prvom mjestu." Uključuje razvoj obostrano prihvatljivog rješenja, omogućava razumijevanje i kompromis. Strategije kompromisa i suradnje – glavne u ponašanju sudionika komunikacije u ovom modelu – provode se kooperativnim taktikama pregovora, ustupaka, savjeta, pristanka, pretpostavki, uvjerenja, zahtjeva itd. Svaki model sadrži osnovne postulate komunikacije, posebice postulate kvalitete komunikacije (ne štetiti partneru), kvantitete (iznositi značajne istinite činjenice), relevantnosti (uvažavati partnerova očekivanja), koji predstavljaju glavno načelo komunikacije - načelo suradnje. Modeli govornog ponašanja su apstrahirani iz specifičnih situacija i osobnog iskustva; zbog "dekontekstualizacije" omogućuju pokrivanje širokog spektra istovrstnih komunikacijskih situacija koje imaju niz najvažnijih parametara (nemoguće je sve uzeti u obzir). To se u potpunosti odnosi i na spontanu verbalnu komunikaciju. Modeli koje smo razvili u tri vrste potencijalno i stvarno konfliktnih situacija fiksiraju takvu vrstu generalizacije, što nam, po našem mišljenju, omogućuje da ih koristimo u praksi govornog ponašanja, kao iu metodici poučavanja bez sukoba. komunikacija. Govorni sukob svojom strukturom na više razina stvara negativan prostor za međuljudsku dijalošku interakciju u ruskoj jezičnoj kulturi. Provedeno istraživanje pokazuje važnost kognitivno-pragmatičkog pristupa za objektivan prikaz čimbenika koji određuju govorni sukob, mehanizme nastanka sukoba i principe njegova tumačenja. Predložena teorija harmonizacije potencijalno i stvarno konfliktne komunikacije, principi i metode proučavanja konfliktnog govornog ponašanja u proceduralnom i produktivnom aspektu imaju eksplanatornu snagu za druge vrste govorne komunikacije. Literatura Bayburin AK Neka pitanja etnografskog proučavanja ponašanja // Etnički stereotipi ponašanja. JL, Gorodetsky B. Yu., Kobozeva I. M., Saburova I. G. O tipologiji komunikacijskih neuspjeha // Dijaloška interakcija i reprezentacija znanja. Novosibirsk, Dyck T. A. van. Jezik. Spoznaja. Komunikacija. M., Ermakova O. P., Zemskaya E. A. O izgradnji tipologije komunikacijskih neuspjeha (na temelju prirodnog ruskog dijaloga) // Ruski jezik u njegovom funkcioniranju: Komunikativni i pragmatički aspekt. M., Leontiev A. A. Izjava kao predmet lingvistike, psiholingvistike i teorije komunikacije // Sintaksa teksta. M.,
PRIJE. Yakubovich (Minsk, MSLU) GOVORNI KONFLIKT KAO VRSTA GOVORNE INTERAKCIJE Problem konflikta kao vitalnog fenomena nalazi se na sjecištu interesa znanstvenika iz različitih znanstvenih područja. Sve u svemu
FILOLOGIJA I LINGVISTIKA Golovach Olga Anatolyevna viši predavač FSBEI HPE "Togliatti State University" Togliatti, Samarska regija SUVREMENI TRENDOVI U LINGVISTICI: ANTROPOLOŠKI
UDC 371 STRATEGIJE PONAŠANJA ADOLESCENATA U SITUACIJI KONFLIKTA Evdokimova Elena Leontievna kandidat pedagoških znanosti, izvanredni profesor Bjelorusko državno pedagoško sveučilište. M. Tanka Republika
Tematski roditeljski sastanci u okviru programa "Odgovorno roditeljstvo" za PROSINAC Nastava Roditeljski sastanci 1 Tema 5. Nastava je glavna aktivnost mlađeg učenika. Kako pomoći roditeljima
Obilježja strategija ponašanja u konfliktu Dvodimenzionalni model strategija ponašanja pojedinca u konfliktnoj interakciji, koji su razvili C. Thomas i R. Killman, dobio je široku primjenu u konfliktologiji.
LINGVISTIKA Lingvističko-kognitivni pristup komunikaciji Doktor filoloških znanosti V. V. Krasnykh, 2000. Lingvističko-kognitivni pristup, kao što naziv implicira, uključuje analizu
T.V.Abramova (Gubkin) GOVORNI BONTON KAO PREDMET LINGVISTIČKOG PROUČAVANJA Karakteristična značajka moderne komunikativne lingvistike je interes za značenje i funkcioniranje jezičnih jedinica u procesu
Vrste sukoba Intrapersonalni sukobi - sukob između približno jednakih po snazi, ali suprotno usmjerenih interesa, potreba, nagona jedne osobe. Međuljudski sukobi
KOMUNIKACIJSKA INTERAKCIJA STUDENATA U UČENJU STRANOG JEZIKA U UVJETIMA MULTILATERALNE KOMUNIKACIJE Zakharieva L.V. Bjelorusko državno agrarno tehničko sveučilište
Pitanja za test iz "Konfliktologije" (Komplet učenja psihologije na daljinu 2008.) Tema 1: "Metodološki problemi konfliktologije i povijest njezina razvoja" 1. Definicija konfliktologije kao neovisne
155 TUBOL N. A., ABDULLAYEVA GULRUKHSOR JEZIČNA SVIJEST U NASTAVI STRANOG JEZIKA Počevši učiti strani jezik, osoba već ima formiranu sliku svijeta, u koju je „upisan“ njegov materinji jezik.
Sukob u profesionalnoj sferi Psiholog GAU SO MO "Dmitrovsky KTSSON" M. Yu. Piskareva Sukob je faza konfliktne situacije koju karakterizira sukob subjekata na temelju suprotnih interesa,
Aktualni pedagoški problemi 13 O.G. Burova Manifestacija kulture međuljudske komunikacije u školskoj dobi U članku se razmatraju pojmovi "komunikacija", "stav", "interakcija" u odnosu na proces
Osposobljavanje za razvoj vrijednosno-semantičke sfere osobnosti učenika Moskalenko O.V. Nacionalno tehničko sveučilište Ukrajine "Kijevski politehnički institut", Kijev. Glavni preduvjet za uspješnu samoostvarenje
Društvenost kao jednu od manifestacija društvene aktivnosti pojedinca treba promatrati kao skup osobnih potreba. Pokretačka snaga u razvoju društvenosti je dijalektičko jedinstvo
FILOLOGIJA I LINGVISTIKA Pogudina Viktoria Valentinovna studentica Agapova Elena Anatolyevna Dr. philol. Znanosti, izvanredni profesor FGAEI HPE "Južno federalno sveučilište", Rostov na Donu, Rostovska regija NA PITANJE
Sat nastave - trening "Vidim, razumijem, procjenjujem" Ciljevi: 1. Naučiti sposobnost identificiranja konfliktne situacije i sudionika u psihološkom, odrediti položaj sudionika 2. Razmotriti moguća rješenja
Pojmovnik za kolegij "Ekonomska konfliktologija" Agresija Ponašanje pojedinca ili grupe usmjereno na nanošenje fizičke ili psihičke štete drugoj osobi ili društvenoj skupini.
SUKOB Barabash E.Yu. k.ps.n Sukob je posebna interakcija među ljudima, koju karakterizira pojava i sukob proturječnosti u njihovim odnosima Izvori sukoba Međusobno suprotstavljanje strana
Nedržavna obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja "Međunarodna akademija za procjenu i savjetovanje" NOU VPO "MAOK" PROGRAM DODATNOG OBRAZOVANJA DJECE I ODRASLIH "Strategija
Interakcija ljudi Izvršio: učenik 11. razreda srednje škole 53 Saratov Vladimir Denisov Učitelj informatike: E.V. Akchurina Interakcija u psihologiji Interakcija u psihologiji je proces izravnog
1 OK-5 sposobnošću spoznaje važnosti humanističkih vrijednosti za očuvanje i razvoj suvremene civilizacije; spremnost na prihvaćanje moralnih obveza u odnosu na okolinu,
I. Napomena 1. Naziv discipline: Psiholingvistika. 2. Svrha i ciljevi discipline Kolegij "Psiholingvistika" doprinosi razvoju ideja o evoluciji mišljenja i govora, formiranju mišljenja u sociogenezi
Napomena o programu rada discipline "Psihologija sukoba" u smjeru obuke (specijalnost) 40.05.02 (031001.65) "Provedba zakona" Semestar: 3 Za redovno obrazovanje:
Kao rukopis Tretyakova Vera Stepanovna Govorni sukob i harmonizacija komunikacije Specijalnost 10.02.01 - ruski jezik Sažetak disertacije za stupanj doktora filoloških znanosti
OPĆE ZNAČAJKE obrazovnog programa visokog obrazovanja sveučilišni sveučilišni studij 45.03.02 Lingvistika Diplomant: prvostupnik 1. Vrste profesionalne djelatnosti,
Komunikacija kao interakcija Interaktivna strana komunikacije najčešće se očituje u organizaciji zajedničkih aktivnosti ljudi. Razmjena znanja i ideja o ovim aktivnostima neminovno podrazumijeva
Belonozhko A.V. FORMIRANJE KOMUNIKATIVNE KULTURE OSOBE U UVJETIMA OBRAZOVNOG PROCESA Odessa National University Institute of Innovative and Postgraduate Education In this report
UDK: 373.3 STRUKTURA PSIHOLINGVISTIČKE KOMPETENCIJE MLAĐIH ŠKOLARA S.A. Tigina Viši predavač, Odsjek za pedagogiju e-mail: [e-mail zaštićen] Istočna ekonomska i pravna humanitarna akademija
SADRŽAJ 1. Obrazloženje... 3 2. Nastavni plan i program 7 3. Sadržaj programa. 9 4. Resursna potpora programa 12 4.1. Metodička podrška. Tehnike i metode rada na programu
INTEGRIRANA STRUKTURA FUNKCIJE JEZIČNOG OBRAZOVANJA NA NEJEZIČNOM SVEUČILIŠTU Kaverina O.G. Nacionalno tehničko sveučilište u Donjecku
GBPOU "Rzhev College" Prezentacija na temu: "Komunikacija u profesionalnim aktivnostima odvjetnika" Izvršio student 21P gr. Ershova Anastasia Glava Kostina E.A. Rzhev 2016 Relevantnost teme Interakcija
Odjeljak 4. Društveni odnosi Tema 4.2. Društvene norme i sukobi Predavanje 4.2.3. Plan društvenih sukoba 1. Uzroci, struktura i vrste društvenih sukoba. 2. Načini rješavanja sukoba. Društveni
UČENJE STRANOG JEZIKA KAO JEDNO OD SREDSTAVA SOCIJALIZACIJE STUDENATA MEDICINSKOG SVEUČILIŠTA Kodyakova N.V. Orenburška državna medicinska akademija, Orenburg U drugoj polovici 20. stoljeća socijalizacija se okrenula
Rodna obilježja tijeka sukoba Konfliktologija je vrlo mlada znanost. Ali ona je već zatražila svoja prava na socio-kulturni status (dugovječnost). Takvi koncepti kao što su “organizacija kognitivnih
„SOCIJALNI I KOMUNIKACIJSKI RAZVOJ DJECE PREDŠKOLSKOG DOBA KONCEPTUALNI PRISTUPI OBLIKOVANJU“ Kako shvaćate što je „Socijalni i komunikacijski razvoj“? Socijalni i komunikacijski razvoj djece odnosi se na
FILM I KNJIŽEVNOST E. V. ZINKOVICH POSLOVNI RAZGOVOR KAO ŽANR POSLOVNE KOMUNIKACIJE I OBLIK UČENJA Komunikacija u poslovnim kontaktima u okviru međunarodne suradnje važan je faktor koji određuje
MM. Pavlova O problematici sukoba u pedagoškom okruženju Razvoj konfliktološke kulture društva i pojedinca vrlo je hitan zadatak u pedagoškom okruženju. Dugogodišnji fokus na "bez sukoba"
LA. Veretennikova, Barnaul ULOGA ANALITIČKE FUNKCIJE U PROFESIONALNIM AKTIVNOSTIMA VODITELJA OBRAZOVNIH INSTITUCIJA ZA UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA Suvremeni smjer razvoja znanstvene misli
Nikulina Anna Sergeevna, studentica poslijediplomskog studija Saratovskog nacionalnog istraživačkog državnog sveučilišta nazvana po I.I. N.G. Chernyshevsky, Saratov, Saratovska regija KORELACIJA POJMOVA SVIJESTI
KOMUNIKACIJSKA KOMPETENCIJA KAO REZULTAT AŽURIRANOG SADRŽAJA OBRAZOVANJA DOKTOR FILOLOŠKIH ZNANOSTI, PROFESOR A.R. BEYSEMBAYEV KOMUNIKACIJSKI PROCES KOMUNIKACIJSKI PROCES 1. Sudionici (tko sudjeluje
SAMOOSTVARENJE UČENIKA PRILIKOM UČENJA STRANOG JEZIKA U PROCESU MULTILATERALNE KOMUNIKACIJE Zakharieva L.V. Bjelorusko državno agrarno tehničko sveučilište U multilateralnoj komunikaciji
Ministarstvo obrazovanja i znanosti Ruske Federacije
Starchenko Galina Nikolaevna, dr. sc., izvanredna profesorica Odsjeka za ruski jezik i književnost, Državni pedagoški institut Pavlodar, Pavlodar, Republika Kazahstan
B3.+DV2.2 Poslovni kontakti i problemi interkulturalne komunikacije Fond alata za ocjenjivanje za provođenje srednje certifikacije studenata u disciplini (modul): Opće informacije o kulturologiji i interkulturalnoj
Komunikativna kompetencija: principi, metode, tehnike oblikovanja: sub. znanstveni Umjetnost. / Bjelorusko državno sveučilište; u auth. izd. Mn., 2009. Br. 9. 102 str. T. V. Rubanik
N.G. Novitskaya Predavač Odsjeka za engleski jezik i metodike nastave stranih jezika (Mozyr, Republika Bjelorusija) POSEBNA METODIČKA NAČELA PODUČAVANJA SAMOPREDZENTACIJE U STRANOM
Upravljanje sukobima Suvremene teorije i prakse sukoba Analiza sukoba Tehnologije upravljanja sukobima Sukob nije ništa dobro Sukob je neophodan! Sukob OPASNOST PRILIKA Upravljanje sukobom
ORGANIZACIJA OBRAZOVNE INTERAKCIJE IZMEĐU UČITELJA I UČENIKA Barabanova Z.P. Važan čimbenik i uvjet za učinkovit obrazovni proces je interakcija njegovih subjekata. Interakcija
"LINGVISTIČKI STUDIJ (DRUGI STRANI JEZIK)" NJEMAČKI JEZIK B1.V.DV.6.2 Disciplina "Lingvistički studij (drugi strani jezik - njemački)" namijenjena je studentima koji studiraju na smjeru priprem.
8. FOND ALATA ZA VREDNOVANJE ZA MEĐUCERTIFIKACIJU STUDENATA PO DISCIPLINAMA (MODULU) Opće informacije 1. Odjel za ekonomiju i menadžment, sociologiju i pravo 2. Smjer izobrazbe
PEDAGOGIJA Gavrilov Viktor Viktorovič dr. sc. ped. Sci., izvanredni profesor, Surgut State Pedagogical University, Surgut, Khanty-Mansi Autonomous Okrug-Yugra
UDK 81 1 POJAM "KONFLIKT" U LINGVISTICI: GLAVNI PRISTUPI NJEGOVOM PROUČAVANJU Ovaj se članak usredotočuje na proučavanje interdisciplinarnog koncepta "konflikta" u lingvistici i postojećih pristupa
Obrazovno-metodički kompleks u društvenim znanostima Razred 5-6 GEF Razred 5: 1. Društvene znanosti. 5. razred: udžbenik. za opće obrazovanje institucije / L. N. Bogolyubov [i dr.]; izd. L. N. Bogolyubova, L. F. Ivanova
Obavezno stanje. Stoga ljudima postaje daleko svejedno ne samo što reći, nego ništa manje, a često i važnije, bitnije kako reći “kako će naša riječ odazvati” u umu i srcu.
Tema 1.1. Ljudska priroda, urođene i stečene kvalitete. Tema lekcije: Problem spoznatljivosti svijeta. Plan 1. Pojam istine, njezini kriteriji. 2. Vrste ljudskog znanja. Pogled na svijet. Svjetonazorski tipovi.
Savezna državna proračunska ustanova "Znanstveni centar za dječje zdravlje" Ruske akademije medicinskih znanosti Predavanje: ALGORITAM AKCIJA MEDICINSKE SESTRE U KONFLIKTNOJ SITUACIJI I.M. Spivak, E.G. Biryukova
PODSJETNIK Upravljanje sukobima u izbornom procesu: načini prevencije i otklanjanja Međuljudskih sukoba Zajednička obilježja međuljudskih sukoba - prisutnost najmanje 2 sukobljene strane; -
1. OPĆE ODREDBE Glavni obrazovni program visokog obrazovanja (BEP HE) je dodiplomski program koji se provodi na Moskovskom zrakoplovnom institutu (Nacionalno istraživačko sveučilište)
Bibliografski popis
Muravieva N.V. Jezik sukoba. - M., 2002.
V.S. Tretjakova
Nemoguće je opisati skladnu komunikaciju bez utvrđivanja njezinih kvaliteta i svojstava koja unose disharmoniju u govorne radnje sugovornika, uništavaju razumijevanje i uzrokuju negativna emocionalna i psihička stanja komunikacijskih partnera. U ovom slučaju, pozornost istraživača uključuje fenomene kao što su komunikacijski neuspjeh (E.V. Paducheva), komunikacijski neuspjeh (T.V. Shmeleva), komunikacijski neuspjeh (B.Yu. Gorodetsky, I.M. Kobozeva, I.G. Saburova, E.A. Zemskaya, O.P. Ermakova), komunikacijske smetnje (T.A. Ladyzhenskaya), jezični sukob (S.G. Ilyenko), govorni sukob itd. Ovi fenomeni obilježavaju negativno polje komunikacijske interakcije. Za označavanje raznih vrsta propusta i nesporazuma u tijeku verbalne komunikacije, termin se najčešće koristi u posebnim studijama. "komunikacijski kvar", što se podrazumijeva kao potpuno ili djelomično nerazumijevanje izjave od strane komunikacijskog partnera, tj. neuspjeh ili nepotpuna provedba govornikove komunikacijske namjere [Gorodetsky, Kobozeva, Saburova, 1985, str. 64–66]. Do komunikacijskog neuspjeha, prema konceptu E.A. Zemskoy i O.P. Ermakova, također se odnosi na "neželjeni emocionalni učinak koji nastaje u procesu komunikacije koji nije predviđen od strane govornika: ljutnja, iritacija, čuđenje" [Ermakova, Zemskaya, 1993, str. 31], u kojima, prema autorima, dolazi do izražaja međusobno nerazumijevanje komunikacijskih partnera.
Ne prerasta svaki komunikacijski neuspjeh u komunikacijski sukob. Komunikacijski propusti, neuspjesi, nesporazumi mogu se neutralizirati u procesu komunikacije uz pomoć dodatnih govornih koraka: preispitivanja, pojašnjenja, objašnjenja, sugestivnih pitanja, preformuliranja, na temelju kojih se može ostvariti komunikacijska namjera govornika. Sukob podrazumijeva sukob strana, stanje sučeljavanja između partnera u procesu komunikacije oko različitih interesa, mišljenja, komunikacijskih namjera koje se otkrivaju u komunikacijskoj situaciji. Govorni sukob nastaje kada jedna od strana, na štetu druge, svjesno i aktivno izvodi govorne radnje koje se mogu izraziti odgovarajućim - negativnim - sredstvima jezika i govora. Takvi govorni postupci govornika - subjekta govora, onoga koji govori - određuju govorno ponašanje druge strane - adresata: on, shvaćajući da su ti govorni postupci usmjereni protiv njegovih interesa, poduzima recipročne govorne radnje protiv svog sugovornika, izražavajući svoje odnos prema predmetu govora ili sugovorniku. Ova protuinterakcija je govorni sukob .
Konflikt kao životna stvarnost predmet je proučavanja mnogih znanosti. Za jezikoslovca je najvažniji zadatak utvrditi negativni denotativni prostor govorne komunikacije i čimbenike koji određuju nastanak, razvoj i razrješenje govornog sukoba. Rješenje ovog problema moguće je identificiranjem sredstava i metoda koje komunikatori koriste kako bi osigurali ili uništili skladnu komunikaciju.
Relevantnost problema predloženog za raspravu određena je potrebom razvijanja teorijskih osnova i praktičnih metoda za proučavanje ovih tipova komunikacijskog ponašanja. U središtu pozornosti lingvista je “osoba koja govori” koja je uronjena u širok sociokulturni kontekst i čija govorna aktivnost kumulira određena stanja tog konteksta.
Promjena paradigme lingvistike prirodno dovodi lingvističke studije do širokog konteksta proučavanja općih obrazaca funkcioniranja dijaloških tekstova, žanrova svakodnevne govorne komunikacije, pozivanja na tekst kao utjelovljenje namjera pošiljatelja i primatelja. , identificirati čimbenike koji određuju sukob ili skladnu vrstu govorne interakcije. Zauzvrat, to vam omogućuje da identificirate preferencije komunikatora u međuljudskoj komunikaciji, motive za odabir sredstava i načina za postizanje namjera govornika, norme ponašanja prihvaćene u ovom društvu, načine postizanja estetskog učinka interakcije i, s tim u vezi, utvrditi uzroke komunikacijskih neuspjeha i govornih sukoba, kao i identificirati načine usklađivanja potencijalno i stvarno konfliktne komunikacije.
Kao što je ranije spomenuto, govorni sukob je stanje sukoba između sudionika u sukobu, zbog čega svaka od strana namjerno i aktivno djeluje na štetu suprotne strane, eksplicirajući svoje postupke verbalnim i pragmatičnim sredstvima. Budući da se eksplikacija proturječja koja postoje između dviju strana najčešće događa na verbalnoj i verbalnoj razini, postaje relevantno proučavati govorno ponašanje sudionika u ovoj vrsti interakcije sa stajališta sredstava i načina izražavanja tih proturječja. . Međutim, materijalni izraz konfliktnih odnosa govornih subjekata u činu komunikacije u vidu specifičnih jezičnih i govornih struktura odraz je njihovog određenog predkomunikacijskog stanja (interesa, pozicija, pogleda, vrijednosti, stavova, ciljeva itd.). .). Pritom se pretpostavlja da je govorni sukob pripisan tipičnim scenarijima govorne komunikacije, čije je postojanje određeno društvenim iskustvom i pravilima govornog ponašanja uspostavljenim u određenoj lingvokulturnoj zajednici.
U svijesti izvornog govornika govorni sukob postoji kao vrsta tipične strukture – okvira. Okvir "sukob" predstavlja posebnu stereotipnu situaciju i uključuje obvezne komponente reflektirajućeg objekta (gornja razina okvira „sukoba“): sudionike u konfliktnoj situaciji čiji su interesi u sukobu; sukob (ciljeva, pogleda, pozicija, stajališta), otkrivajući njihovu proturječnost ili nedosljednost - govorne radnje jednog od sudionika u konfliktnoj situaciji, usmjerene na promjenu ponašanja ili stanja sugovornika i otpor prema govornim radnjama drugoga sudionik kroz vlastite govorne akcije; šteta (posljedica) koja nastaje govornim radnjama sudionika i koju drugi doživljava kao rezultat tih govornih radnji. Neobavezne komponente okvira "sukoba" (niža razina) mogu se predstaviti sljedećim utorima: vremenski opseg, koji odražava kršenja vremenskog slijeda karakterističnog za standardni opis situacije; prostorna ekstenzija povezana s kršenjem prostorne reprezentacije govorne situacije i uvođenjem obmane u komunikacijska očekivanja jednog od sudionika komunikacijske situacije; treća osoba koja ne može biti izravni sudionik sukoba, ali je njegov krivac, pomagač, poticatelj ili „arbitar“ te bitno utječe na ishod komunikacijske situacije. Okvir "sukoba" pojačava standardne načine djelovanja, regulirajući govorno ponašanje svojih sudionika kroz strukturu znanja o ovom okviru.
Sukob kao komunikacijski događaj koji se odvija u vremenu može se prikazati u dinamici. Jedinice za takav prikaz su, prvo, scenarij, koji odražava razvoj unutar okvira stereotipne situacije "glavnih zapleta" interakcije, i, drugo, govorni žanr s propisanim jezičkim strukturama. Tehnologija scenarija omogućuje praćenje faza razvoja sukoba: njegov početak, sazrijevanje, vrhunac, pad i razrješenje. Analiza žanra konfliktnog govora pokazuje koja su jezična sredstva sukobljene strane odabrale ovisno o svojim namjerama, intencijama, namjerama i ciljevima. Scenarij učvršćuje standardni niz radnji i njihov slijed u razvoju komunikacijskoga događaja, a govorni je žanr izgrađen prema poznatim tematskim, kompozicijskim i stilskim kanonima, utemeljenima u jezičnoj kulturi. Poznavanje scenarija konfliktnog tipa interakcije i odgovarajućih govornih žanrova osigurava predvidljivost govornog ponašanja u komunikacijskim situacijama i ima eksplanatornu moć za prepoznavanje konflikta, kao i predviđanje i modeliranje od strane komunikatora kako same situacije tako i njihovog ponašanja u njoj. Budući da okvir, scenarij i govorni žanr učvršćuju stereotipni skup obveznih komponenti, metoda djelovanja i njihovog slijeda, to omogućuje prepoznavanje strukture komunikacijskih očekivanja sudionika govornog događaja, izbjegavanje iznenađenja, nepredvidljivosti u komunikaciji, te , zauzvrat, isključuje mogućnost razvoja sukoba interakcije.
No, usprkos stereotipnosti i predvidljivosti razvoja komunikativnog događaja, zadanoj scenarijem unutar pojedinog govornog žanra, specifični govorni postupci govornika nisu istog tipa. Izvorni govornik - jezična osobnost - ima vlastiti repertoar sredstava i načina za postizanje komunikacijskih ciljeva, čija je uporaba ograničena granicama određenog žanra, ali govornik ipak ima slobodu izbora. U tom je pogledu razvoj komunikacijski uvjetovanih scenarija (čak iu okvirima određenog žanra) raznolik: od skladnih, kooperativnih do disharmoničnih, konfliktnih. Odabir ove ili one varijante scenarija ovisi o tipu osobnosti sudionika u sukobu, njihovom komunikacijskom iskustvu, komunikacijskoj kompetenciji, komunikacijskim stavovima, komunikacijskim preferencijama.
Razmjena govornih radnji sudionika u komunikaciji ima u komunikološkoj lingvistici svoj naziv – komunikacijski čin. Ima svoju strukturu i sadržaj. NA sukob komunikacijski čin(KKA) struktura i sadržaj govornih radnji određena je nizom nedosljednosti i proturječnosti koje postoje među sudionicima. U pretkomunikacijskoj fazi CCA - kuhanja sukoba - njegovi sudionici postaju svjesni postojećih proturječja između svojih interesa (pogleda, motiva, stavova, ciljeva, kodeksa odnosa, znanja), oba subjekta počinju osjećati sukob situacije i spremni su poduzimati govorne akcije jedni protiv drugih. U komunikacijskoj fazi – sazrijevanju, vrhuncu i zalasku sukoba – ostvaruju se sva pretkomunikacijska stanja subjekata: obje strane počinju djelovati u vlastitom interesu na štetu druge strane korištenjem konfliktnog jezika (leksičkog, gramatička) i govorna (konfrontacijska govorna taktika, odgovarajuća neverbalna) sredstva. Postkomunikativnu fazu - rješavanje sukoba - karakteriziraju posljedice proizašle iz prethodnih faza: neželjene ili neočekivane govorne reakcije ili emocionalna stanja sukobljenih strana, čija je kvaliteta obilježena stupnjem "štetnosti" sredstava sukoba. koriste sudionici HKD-a.
U središtu govornog ponašanja sudionika sukoba su govorne strategije. Tipologija strategija može se graditi na različitim osnovama. Predlažemo tipologiju koja se temelji na vrsti dijaloške interakcije koja se temelji na rezultatu (ishodu, posljedici) komunikacijskog čina - harmoniji ili sukobu. Ako su sugovornici ispunjavali svoje komunikacijske namjere i pritom održavali “ravnotežu odnosa”, tada se komunikacija temeljila na strategije suradnje. Interakcija komunikacijskih partnera u ovom je slučaju sve veća potvrda međusobnih očekivanja uloga, brzo stvaranje opće slike situacije u njima i nastanak empatijske povezanosti jednih s drugima. Naprotiv, ako se komunikacijski cilj ne postigne, a komunikacija ne pridonosi ispoljavanju pozitivnih osobnih svojstava subjekata govora, tada se čin komunikacije regulira. konfrontacijske strategije. U provedbi ove varijante interakcije dolazi do jednostranog ili međusobnog nepotvrđivanja očekivanja uloga, razilaženja partnera u razumijevanju ili procjeni situacije i pojave antipatije jedni prema drugima. Strategije suradnje uključuju strategije uljudnosti, iskrenosti i povjerenja, bliskosti, suradnje, kompromisa itd. One doprinose učinkovitom ponašanju sudionika komunikacije i punopravnoj organizaciji govorne interakcije. Konfrontacijske strategije uključuju invektivnu strategiju, agresiju, nasilje, diskreditaciju, pokornost, prisilu, izlaganje itd., čija provedba zauzvrat unosi nelagodu u komunikacijsku situaciju i stvara govorne sukobe.
Strateški plan sudionika konfliktne interakcije određuje izbor taktike za njegovu provedbu - govorne taktike. Postoji jaka korelacija između govornih strategija i govornih taktika. Za provedbu kooperativnih strategija koriste se redom taktika suradnje: ponude, suglasnosti, ustupci, odobravanja, pohvale, komplimenti itd. Strategije sukoba povezane su s konfrontacijske taktike: prijetnje, zastrašivanja, prijekori, optužbe, ruganje, vrijeđanje, provokacije itd.
postojati dvoznamenkasta taktika, koja može biti i kooperativna i konfliktna, ovisno o strategiji unutar koje se ta taktika koristi. Takve taktike uključuju, na primjer, taktiku laganja. Obavlja kooperativnu funkciju u provedbi strategije uljudnosti, čija je svrha "ne nauditi" partneru, "podići" sugovornika. U isto vrijeme, ova taktika može biti konfliktni alat kada se koristi kao dio strategije sukoba, kao što je strategija diskreditacije. Dvovrijedne taktike također uključuju taktike ironije, laskanja, podmićivanja itd.
Govorna strategija povezana je s planiranjem govornog ponašanja. Važnu ulogu u tom procesu igraju osobne kvalitete subjekata govora. strukture ličnosti nisu izolirani od šireg društveno-kulturnog konteksta, oni su u bliskoj interakciji. Dakle, komunikacijski čin određen je mjerom u kojoj ga sudionici u interakciji koreliraju sa socijalnim obilježjima situacije u cjelini. Proučavanje obrazaca ljudske komunikacije uključuje uključivanje svakog konkretnog iskaza, fragmenta teksta u širi kontekst, u globalniji sustav, koji nazivamo nacionalno-kulturnim kontekstom. Govoreći o nacionalno-kulturnom kontekstu, mislimo ruski nacionalni kulturni prostor.
S jedne strane, nacionalno-kulturni prostor, djelujući u svijesti čovjeka kao oblik postojanja nacionalne kulture, regulator je koji određuje percepciju stvarnosti, čiji je dio ljudska komunikacija. S druge strane, svaka osoba – predstavnik nacionalno-kulturne zajednice – ima svoj prostor koji ispunjava njemu značajnim entitetima. Među tim cjelinama ima onih koje su vlasništvo gotovo svih pripadnika nacionalno-kulturne zajednice, a ima i specifičnih, značajnih samo za tog pojedinca. Dakle, postoji individualni nacionalno-kulturni prostor i univerzalni. Koju funkciju imaju u regulaciji komunikacije? Svako društvo u određenoj situaciji komunikacije razvija vlastiti sustav društvenih kodova. Ovaj skup tipičnih programa govornog ponašanja reguliran je normama, konvencijama i pravilima razvijenim u ruskoj jezičnoj kulturi. Društvo je zainteresirano za poštivanje i očuvanje standarda i obrazaca. Međutim, društveno odobreni programi ponašanja nikada ne pokrivaju cjelokupnu sferu ljudskog ponašanja u društvu. A onda govorimo o individualnim karakteristikama govornog ponašanja, njegovoj raznolikosti i varijabilnosti. Ovo područje govornog ponašanja obično postaje predmetom istraživanja lingvista kada pokušava odgovoriti na pitanja: "Koji su značajni obrasci govorne komunikacije povrijeđeni?", "Postoje li proturječja između normi koje je uspostavilo društvo i pojedinac implementacije komunikacije?”. Dakle, istraživanje individualni model ponašanja, uključena u široku društvenu i nacionalno-kulturnu paradigmu.
Modeli govornog ponašanja mogu postojati na različitim razinama generalizacije. To su individualni (osobni) modeli. Oni mogu postati značajni za druge osobe koje se nađu u nepoznatoj komunikacijskoj situaciji, jer se „mogu odvojiti od konteksta određene situacije i postati apstraktniji, tj. pretvoriti u društveno značajne scenarije stereotipnog znanja” [Dijk van, 1989, str. 276]. Svaka osoba sudjeluje u komunikacijskim događanjima i stvaranju tekstova, a time i različitih modela govornog ponašanja, fokusirajući se na ideale, vrijednosti i norme ponašanja koje su značajne za nju i ovo društvo. Svaki od modela nosi informacije za korisnike jezika koji procjenjuju i odabiru te modele. Zadatak je društva (u osobi njegovih pojedinih predstavnika – subjekata komunikacije, čiji je utjecaj na formiranje egzemplarnih modela značajan) ponuditi konkretnim pojedincima takve modele koje treba uključiti u sustav njihove govorne djelatnosti, u njihovoj "bazi podataka". Ti bi modeli mogli biti obogaćeni “putem pojedinačnih doprinosa” [Leontiev, 1979, str. 135] i kasnije služe kao modeli za praktičnu provedbu govornog ponašanja. To bi trebali biti pozitivni modeli koji odražavaju načine civiliziranog ponašanja u različitim situacijama, posebice onim opasnim koje ugrožavaju skladne odnose između sudionika u komunikaciji. Poznavanje varijanti govornog ponašanja očituje se prvenstveno u svijesti o alternativnim govornim radnjama, neophodno je za praktičan izbor odgovarajuće opcije i doprinosi razvoju vještina za njihovu učinkovitu upotrebu u svakom konkretnom trenutku komunikacije. Nedostatak takvog znanja neminovno će dovesti do neprimjerenosti i neprimjerenosti pojedinih govornih radnji, do nemogućnosti usklađivanja svojih praktičnih govornih radnji s partnerovim radnjama i prilagodbe komunikacijskoj situaciji.
Postoji nekoliko vrsta dijaloške interakcije u sukobu. Jedna od vrsta takve interakcije je međusobni sukob, kada se pričasnik ponaša agresivno, napada drugoga, a on mu odgovara na isti način. Drugi tip dijaloške interakcije je jednosmjerni sukob, kada je jedan od komunikanata, na koje su usmjerene konfliktne radnje, eliminiran iz konfliktnog utjecaja bez poduzimanja ikakvih recipročnih koraka.Treći tip dijaloške interakcije u sukobu je usklađujući. Karakterizira ga činjenica da je jedan od sudionika HKD-a nesputan, agresivno aktivan u suprotstavljanju, dok je drugi dobronamjeran i ništa manje aktivan u nastojanju da rastereti i ugasi sukob.
Ovisno o vrsti konfliktne situacije, koriste se različiti modeli usklađivanja govornog ponašanja: model prevencije sukoba, model neutralizacije sukoba i model usklađivanja sukoba. Ovi modeli imaju različit stupanj klišejiziranosti zbog mnoštva parametara i komponenti CCA-a, odražavajući objektivnu složenost planiranja govornog ponašanja u njemu. U većoj je mjeri govorno ponašanje podložno modeliranju potencijalno konfliktne situacije. Ova vrsta situacije sadrži faktore izazivanja sukoba koji nisu jasno detektirani: nema narušavanja kulturno-komunikacijskog scenarija, nema markera koji signaliziraju emotivnost situacije, a samo implikacije poznate sugovornicima ukazuju na prisutnost ili prijetnju napetost. Ovladati situacijom, spriječiti njeno premještanje u zonu sukoba, znači poznavati te čimbenike, znati načine i sredstva njihova neutraliziranja i znati ih primijeniti. Ovaj model identificiran je na temelju analize poticajnih govornih žanrova molbe, primjedbe, pitanja, kao i evaluacijskih situacija koje potencijalno ugrožavaju komunikacijskog partnera. Može se prikazati u obliku kognitivnih i semantičkih klišea: stvarni poriv (molba, primjedba i sl.) + razlog poriva + opravdanje važnosti poriva + bontonske formule. Molim vas da (ne) radite ovo jer…. Nazvali smo je model prevencije sukoba.
Druga vrsta situacija konfliktne situacije- karakteriziraju to što pokazuju otklon od općekulturnog scenarija razvoja situacije. Ovo odstupanje signalizira opasnost od približavanja sukoba. Tipično, rizične situacije nastaju ako u potencijalno konfliktnim situacijama komunikacijski partner nije koristio modele prevencije konflikta u komunikaciji. Stoga u rizičnoj situaciji barem jedan od sugovornika mora shvatiti opasnost od mogućeg sukoba i pronaći način da se prilagodi. Nazovimo model govornog ponašanja u rizičnim situacijama model rješavanja sukoba. Ovaj model uključuje cijeli niz uzastopnih mentalnih i komunikacijskih radnji i ne može se prikazati jednom formulom, budući da rizične situacije zahtijevaju dodatne napore u usporedbi s potencijalno konfliktnim situacijama i raznolikijim govornim radnjama komunikatora koji nastoji uskladiti komunikaciju. Njegovo ponašanje je odgovor na postupke sukobljene strane, a zatim , kako hoće li reagirati ovisi o načinima i sredstvima kojima se sukobljena osoba služi. A kako postupci sukobljene strane mogu biti teško predvidljivi i raznoliki, ponašanje druge strane, koja usklađuje komunikaciju, promjenjivije je i kreativnije. Ipak, tipizacija govornog ponašanja u ovakvim situacijama moguća je na razini identificiranja tipičnih govornih taktika koje usklađuju komunikaciju: govornik poznaje taktike, a njihove kombinacije sam smišlja. Takvo se verbalno ponašanje može usporediti sa partijom šaha, kada igrač, znajući kako se kreću šahovske figure, kombinira igru, potez za potezom, ovisno o tome kako se razvija situacija na šahovskom polju. Ponašanje komunikanata u ovakvim situacijama zahtijeva od njih posjedovanje bogatog repertoara konstruktivnih taktika i sposobnost njihove kreativne uporabe. To je najviša razina komunikacijske kompetencije govornika.
Treći tip situacije je pravilan sukob, u kojima se ekspliciraju razlike u pozicijama, vrijednostima, pravilima ponašanja i sl., stvarajući potencijal za konfrontaciju. Sukob je određen neverbalnim strukturama, pa se teško ograničiti samo na preporuke plana govora. Potrebno je uzeti u obzir komunikacijski kontekst situacije. Kao što je pokazala analiza različitih konfliktnih situacija, ljudi, suočeni s težnjama i ciljevima drugih ljudi, koji su se pokazali nespojivima s njihovim vlastitim težnjama i ciljevima, mogu koristiti jedno od tri ponašanja. Prvi model je "Igrati se s partnerom", čija svrha nije zaoštravanje odnosa s partnerom, ne iznošenje postojećih nesuglasica ili proturječja na otvorenu raspravu, a ne rješavanje stvari. Popustljivost i usmjerenost na sebe i na sugovornika glavne su osobine govornika neophodne za komunikaciju po ovom modelu. Koriste se taktike pristanka, popuštanja, odobravanja, pohvale, obećanja itd. Drugi model je "Ignoriranje problema", čija je bit u tome da govornik, nezadovoljan tijekom razvoja komunikacije, “konstruira” situaciju koja je povoljnija za njega i partnera. Govorno ponašanje sugovornika koji je odabrao ovaj model karakterizira korištenje zadane taktike (prešutno dopuštenje partneru da sam donese odluku), izbjegavanje teme ili mijenjanje scenarija. Korištenje ovog modela najprikladnije je u situaciji otvorenog sukoba. Treći model je jedan od najkonstruktivnijih u sukobu - "Prvo posao". Uključuje razvoj obostrano prihvatljivog rješenja, omogućava razumijevanje i kompromis. Strategije kompromisa i suradnje - glavne u ponašanju sudionika komunikacije koji koristi ovaj model - provode se uz pomoć kooperativnih taktika pregovora, ustupaka, savjeta, pristanka, pretpostavki, uvjerenja, zahtjeva itd.
Modeli govornog ponašanja apstrahirani su od konkretnih situacija i osobnog iskustva, a zahvaljujući "dekontekstualizaciji" omogućuju pokrivanje širokog spektra istovrstnih komunikacijskih situacija koje imaju niz najvažnijih parametara (nemoguće ih je uzeti u obzir sve). Svaki model je jednostavnija konstrukcija od reflektiranog objekta. To se u potpunosti odnosi i na spontanu verbalnu komunikaciju. Istodobno, modeli govornog ponašanja koje smo predložili fiksiraju takvu vrstu generalizacije, što nam, po našem mišljenju, omogućuje da ih koristimo u praksi govornog ponašanja, kao iu metodici poučavanja komunikacije bez sukoba. .
Tako zamišljamo glavne lingvističke kategorije tako višestranog i složenog fenomena kao što je sukob.
E.F. Aleksandrova
Lingvistička studija govornog sukoba postala je vrlo relevantna u naše vrijeme. Prije svega, to je zbog brzog razvoja takve znanstvene discipline kao što je jurislingvistika. Pravna je lingvistika, prema konceptu niza ruskih znanstvenika, znanstvena disciplina čiji je predmet proučavanja odnos jezika i prava [Golev 1999: 1].
Ovaj rad posvećen je razmatranju konfliktnih situacija unutar tekstova umjetničkih djela V.M. Šukšin.Relevantnostistraživanja diktira prvenstveno činjenica da objektivna prisutnostgovorni sukob jedan je od znakova našeg vremena, koji ne može a da ne utječe na organizaciju ljudske diskurzivne aktivnosti.Uzroci i uvjeti govornog sukoba ili spora danas ostaju nerazjašnjeni u potpunosti. Istraživanja u ovom području provode se uglavnom na materijalu beletristike. Primjeri govorne interakcije konfliktne prirode često se nalaze u tekstovima mnogih autora ruske i strane književnosti.
N.D. Golev Profesor Odsjeka za ruski jezik Državnog sveučilišta Kemerovo, predsjednik Upravnog odbora Udruge lingvističkih stručnjaka "Lexis" zajedno s profesorom Barnaulskog državnog pedagoškog sveučilišta N. B. Lebedevom, daju detaljan opis govornog žanra svađaju i razvijaju vlastitu klasifikaciju scenarija sukoba u fikciji:
Invektivni scenarij br. 1 "Nekontrolirana eksplozija potencijalne energije."
Invektivni scenarij br. 2 "Spontani moralno-psihološki sukob."
Invektivni scenarij br. 3 "Sukob igre izazvan invektorom-"glumcem"".
Invektivni scenarij br. 4 "Ideološki sukob".
Uvrijediti i uvrijediti, osjetiti se uvrijeđenim i uvrijeđenim ključni su pojmovi-radnje ili stanja svake svađe. Shukshin, možda kao nijedan drugi pisac, posebno je često pribjegavao ovom žanru.
Dijalog u pričama V.M. Šukšin je stalni predmet analize u lingvistici. Problem proučavanja Šukšinova dijaloga često se povezuje s problemom odražavanja spontanog usmenog dijaloga u umjetničkom govoru. Obvezujemo se analizirati njegove dijaloge sa stajališta nastanka svojevrsnog govornog sukoba i konfliktnih scenarija općenito. Tijekom prikazivanja dijaloga autor koristi konstrukcije s izravnim govorom, osobne replike likova, samostalne rečenice autorova govora koje opisuju dijalog među sugovornicima.
Glavne ključne riječi i izrazi u autorovim tekstovima koji odražavaju situaciju dijaloga ili upozoravaju čitatelja na prisutnost sukoba u njemu najčešće su riječi poput priča, razgovor, razgovor, prijekori, svađa, skandal, zlostavljanje.
I odjednom postao prijekor Andrije u nemogućnosti življenja.
- A nema TV-a?
- Ne postoji.
- Pa čuj, ti si stvarno neki ljigavac. Zar ne možete kupiti? [ Šukšin 2009: 18] .
Gotovo svaki dijaloški ili polilogijski govor u Šukšinovim pričama postupno se pretvara u određeni konfliktni scenarij. Ali najčešće možemo vidjeti žanr svađe u situaciji obiteljske komunikacije. Junak priče "Mikroskop" odlučuje svojoj ženi priznati gubitak novca.
- Ovo je ... Izgubio sam novac ... sto dvadeset rubalja.
Supruzina je čeljust pala, na licu joj se pojavio molećiv izraz: možda je ovo šala? ..[ Šukšin 2009: 23] .
Ključne riječi mogu biti sadržane ne samo u autorovim opaskama, već često i izravno u dijalozima između samih komunikatora.
- Stani! - uzvikne Genka. - Nema potrebe. Nemoj... budimo mirnirazgovor … [Šukšin 2009: 458].
Gotovo svaki dijalog temelji se na određenoj konfliktnoj situaciji. Upravo uvođenjem junaka u okvire sukoba autor izvodi svog junaka "na čistu vodu". Tome pridonosi kolokvijalni govor, koji uključuje obilje pogrdnih izraza, uvreda, prijetnji, osuda, a to je ruski nacionalni karakter, koji Šukšin tako slikovito, jasno i profesionalno prikazuje.
Na temelju svih navedenih načela, kao i oslanjajući se na klasifikaciju N.D. Goleva, pokušali smo identificirati neke vrste scenarija sukoba koji se susreću u pričama V.M. Šukšin.
Jedan od najupečatljivijih i najčešćih je Šukšinov omiljeni junak s " nekontrolirana eksplozija potencijalne energije". Najčešće, energetski potencijal koji se dugo nakupljao, naišavši na svom putu na određeni otpor, rezultira agresijom.
Priča "Moj zet ukrao auto drva." Protagonist Benjamin dugo je štedio novac da kupi kožni kaput, ali jednog dana, došavši kući nakon radnog dana, otkrije da mu je žena svu ušteđevinu potrošila na kupnju bunde.
Venyin san - jednog dana obući kožnu jaknu i prošetati selom širom otvorene na slobodan dan - odmaknuo se daleko.
- Hvala. Mislila sam na svog muža... tvoju majku.[Šukšin, 2009., str. 303].
U ovom konfliktnom scenariju smatramo potrebnim izdvojiti takve ključne riječi i izraze koji su svojevrsna opozicija jedni drugima, a prije svega su krivci sukoba između komunikatora.
Prvo, to su ključne riječi poput "kožni kaput" i "bunda od umjetnog astragana". San o kupnji jednog propao je zahvaljujući kupnji drugog.
Drugo, u ovom sukobu suprotstavljeni su sami junaci: Benjamin i njegova svekrva Lizaveta Vasiljevna. Pokušali smo rasporediti riječi i izraze koji karakteriziraju ove junake u sljedećoj tablici:
Benjamin
Lizaveta Vasiljevna (njegova svekrva)
pridjevi: mali, nervozan, nagao, mršav, plavokos, hrom, ružan
pridjevi: bucmast, star šezdeset godina, jakog zdravlja, snažne naravi, vrlo jak
Glagoli: svađao se, mrgoljio ljutito, sanjario, drhtao od ogorčenja, okretao se poput sokola, malo se uplašio, prijetio.
Glagoli: strpala zeta i muža u zatvor, žestoko opkoljena, napisala izjavu policiji, vrištala, galamila.
U kontekstu ovog konfliktnog scenarija mogu se izdvojiti dvije tematske skupine koje su suprotne jedna drugoj.
"RADNIK ILI SELJAK"
"GRAD INTELIGENTAN"
Riječi uvrede: paraziti, kurva, sisa, plantažer, stvorenje.
Leksički minimum: premiješan, umro, INTO, trgovina mješovitom robom, vikati, malo, koža, prvi.
Reprezentativan, u svijetlom odijelu, čvrstog zategnutog trbuha.
Leksički minimum: humanost, drugovi, primjer do mjesta, da se dokaže suprotno
Dakle, u ovom slučaju vidimo zoran primjer konfliktnog scenarija koji se pojavljuje neočekivano i dovodi jednog od komunikatora u stanje nekontrolirane eksplozije energije, koja postaje svojevrsno emocionalno pražnjenje za izazvanog invectuma.
scenarij sukoba "sukob igre izazvan od strane invector-actor" najuspješnije predstavljen u priči „Ples Šive“. Protagonist je provokator ili invektor-glumac. Majstorski dovodi invectume do sukoba. Da bi to učinili, koriste riječi koje imaju uvredljivo značenje: gadovi, govornici, lupeži, prevaranti. Njegove glumačke manire karakterizira sam autor: “Posvađao se sa ženom i, u znak protesta, nije večerao kod kuće”, “dao je znak imaginarnim glazbenicima”, “napravio ritualni skorak laganim tangencijalnim hodom ... dao je lijepo vijugavo koljeno”.
Ova vrsta invektora razlikuje se od ostalih po tome što ne pokušava dokazati svoju istinu, već samo "igra svoju ulogu" i od toga dobiva određeno zadovoljstvo.
Sljedeća vrsta scenarija sukoba "ideološki sukob" zorno je prikazan u priči „Majstor“. Na prvi pogled, ova priča nema konflikt kao takav. No, ovdje se susrećemo sa sukobom čovjeka i društva, odnosno "birokracije". Glavna junakinja Semka Rys opsjednuta je idejom o obnovi stare crkve. Ali njegova ideja ostaje nerealizirana, na putu mu stoji “birokratski sustav”.
- Ja nešto ne vjerujem... - kimne Semka prema službenom listu. - Po meni su ti izribali naočale, ovi naši specijalci. Pisaću u Moskvu.
- Dakle, ovo je odgovor iz Moskve ... I što je najvažnije, nitko neće dati novac za popravke.[Šukšin 2009: 138].
Svojevrsni antonimi u ovom slučaju su riječi dviju različitih tematskih skupina: vjera i birokracija.
Religija
birokratski sustav
Crkva, križ, oltar, mitropolit, Bogu hvala, otac, vjera
Predsjednik, tajnik, ured, drug, mapa s dokumentima, regija, okrug
scenarij sukoba "spontani moralni i psihološki sukob" u pričama V.M. Shukshin je najpopularniji. Ova verzija scenarija sukoba ogleda se u sitnim svađama, skandalima, u kojima se, na ovaj ili onaj način, očituju određene karakterne osobine njegovih sudionika. Najprikladniji za ovu vrstu scenarija sukoba treba nazvati priču "Posjetitelj". Glavni junak, stigavši u prvo selo na koje je naišao da se odmori, sasvim slučajno se ispostavlja da je gost u kući svoje bivše žene. Oba heroja bila su iznenađena susretom.
Posjetiteljica je zanijemila... I ona je zanijemila.
- Igore... - rekla je tiho, s užasom.
- Dovraga! – također je tiho rekao posjetitelj. "Kao u filmovima..." Pokušao se nasmiješiti.[Šukšin 2009: 112].
Vrhunac sukoba je povratak kući njezine kćeri, koja nije ni slutila da joj je Igor pravi otac. Promatramo psihološko stanje junaka, što nam daje razumjeti da bi se najvjerojatnije trebao dogoditi sukob.
Gost se, ako bi ga se promatralo u ovo doba, uznemirio. Ustao sam da pogledam kroz prozor, sjeo, uzeo vilicu, vrtio je u rukama... spustio. Zapalio sam se. Uzeo je čašu, pogledao je, stavio na mjesto. Zurio je u vrata[Šukšin 2009: 119].
Tu dolazi do samog “spontanog moralno-psihološkog sukoba”. Junak joj, neočekivano za sve, pri susretu sa kćerkom priznaje da joj je on vlastiti otac. . Razdražljivost i ekspresivnost ovog sukoba karakteriziraju ključne riječi i fraze: isprekidanim glasom, govorila očajno, još uvijek nije dolazila k sebi, gledala zahtjevno, uzvikivala, snažno udarala šakom, klonula, ramena su joj se objesila.
Svaki scenarij sukoba sadržan u pričama V.M. Shukshin, uključuje odgovarajući skup leksičkih sredstava, od kojih svaki sadrži određeni scenarij govornog utjecaja na invectum. Konflikti su često popraćeni emocionalno-ocjenjivačkim rječnikom, stilski obojenim razgovornim riječima, žargonima i uvredljivim riječima i izrazima. Popis scenarija sukoba u V.M. Shukshin je daleko od toga da se iscrpi navedenim opcijama, ali ove vrste su najčešći scenariji sukoba.
Književnost
Alekseev S. S. Opća teorija prava. T.2. Moskva 1982.
Bairamukov R.M. Govorni čin prijetnje u pričama V.M. Šukšina//Provincijsko postojanje. Uz 70. obljetnicu rođenja V.M. Šukšin. Barnaul, 1999.
Golev N.D. O unutarnjem obliku književnog teksta (na temelju priča V.M. Shukshin) // V.M. Šukšin. Život i djelo: Sažeci Četvrte sveruske znanstvene i praktične konferencije. Barnaul, 1997.
Kozlova S.M. Svjetotvorna funkcija gledišta u istoimenim pričama A.P. Čehov i V.M. Shukshin "Jao" // V.M. Šukšin je filozof, povjesničar, umjetnik. Barnaul, 1992.
Kratki rječnik kognitivnih pojmova. M., 1996.
Lebedeva N.B. Polisituacijska verbalna semantika (na temelju ruskih prefiksiranih glagola). Tomsk, 1999.
Petrov N.M. O preobrazbi poslovne situacije u ruskoj komunikaciji (pogled V. Shukshin) // Kulturna i govorna situacija u modernoj Rusiji: pitanja teorije i obrazovnih tehnologija. Jekaterinburg, 2000.
Priča o V.M. Shukshina "Cut off": Problemi analize, interpretacije, prijevoda. Barnaul, 1995.
Sedov K.F. Tipovi jezičnih osobnosti i strategije govornog ponašanja (O retorici obiteljskog sukoba) // Pitanja stilistike. Jezik i čovjek. Problem. 26. Saratov, 1996.
Shukshin V.M. Jak čovjek. Priče. Moskva: Proza 2009.
Pravna lingvistika-1: problemi i perspektive. - Barnaul, 1999
Konflikt kao fenomen jezika i govora
Optimalan način verbalne komunikacije obično se naziva učinkovit, uspješan, harmoničan, korporativni itd. Pri njegovom proučavanju razmatraju se načini stvaranja govorne ugode za sudionike komunikacijskog čina, sredstva i metode kojima se komunikatori služe da bi osigurali ili uništili skladnu komunikaciju.
U polje pozornosti istraživača spadaju fenomeni kao što su jezični sukob, situacija (područje) rizika, komunikacijski uspjeh/neuspjeh (smetnja, neuspjeh, neuspjeh) itd. jezični sukob" (JK) i "komunikacijski neuspjeh" (KN) .
Kada definiramo ovaj ili onaj koncept, potrebno je poći od prirode ovog fenomena. O lingvističkoj (lingvističkoj) prirodi sukoba u govornoj komunikaciji govori sljedeće:
1) adekvatnost / neadekvatnost međusobnog razumijevanja komunikacijskih partnera u određenoj je mjeri određena svojstvima samog jezika;
2) poznavanje jezične norme i svijest o odstupanjima od nje doprinosi prepoznavanju čimbenika koji dovode do nesporazuma, komunikacijskih neuspjeha i sukoba;
3) svaki sukob, socio-psihološki, psihološko-etički ili bilo koji drugi, dobiva i jezični prikaz.
Međutim, pojam "jezični sukob", po našem mišljenju, ne odražava svu širinu i raznolikost govornog ponašanja komunikacijskih partnera. Nesporazum, nerazumijevanje, nelagoda ili sukob u komunikaciji, izazvan prirodom jezičnog znaka (na primjer, leksička ili gramatička dvosmislenost, dinamičko značenje jezičnih jedinica, nedostatak prirodne veze između "označenog" i "označitelja", između znaka i predmet, itd.), moglo bi se nazvati posljedicom prave jezične interferencije. Ali to je samo jedan od mogućih čimbenika koji određuju prirodu komunikacije; u stvarnosti, njihov kompleks djeluje. Postoje dobri razlozi za korištenje pojma "govorni sukob", čiji je sadržaj prvog dijela određen osobitošću pojma "govor". Govor je slobodan, kreativan, jedinstven proces korištenja jezičnih resursa koji provodi pojedinac. Kontekstualnost, situativnost i varijabilnost obilježja su koja definiraju govor, ali ne i jezik. Prvo, oni su povezani s činjenicom da je govor tvorevina osobe (autora) koja ima vlastite komunikacijske namjere, određenu razinu jezičnog znanja, psihološko stanje, odnos prema sugovorniku i sl. Drugo, tu je i sugovornik. (slušanje ili čitanje), s vlastitim ciljem, usmjerenost na govornika ili njegovu odsutnost, adekvatno/neadekvatno tumačenje jezičnog znaka ili iskaza adresata u cjelini, jezični ukus i mnoge druge značajke koje određuju prirodu ponašanja sugovornika. a ne uklapaju se u okvir jezičnog sustava. Smatramo da se područje govornog ponašanja ne može ograničiti samo na proučavanje vlastite lingvističke prirode, što znači da pojam "jezični sukob" ne odražava u potpunosti bit ovog fenomena.
Sam pojam "konflikt" kao jezični fenomen zahtijeva pojašnjenje niza pojmova koji se odnose na procjenu učinkovitosti komunikacijskoga čina. Različite vrste nelagode koje nastaju u procesu prirodne dijaloške komunikacije dobile su različite nazive: komunikacijski neuspjeh, komunikacijski neuspjeh, komunikacijski nesporazum, komunikacijski neuspjeh itd. Komunikacijski neuspjeh (pojam E.V. subjekta govora, čiji je razlog korištenje različitih skupova kodova za prijenos i primanje informacija od strane sudionika komunikacije. Kako primjećuje N. L. Shubina, “komunikacijski propust treba razlikovati od komunikacijskog nedostatka (pogreške) uzrokovanog nepoznavanjem pravila komunikacije, nedostatkom jezične kompetencije ili nedovoljnom kulturom poznavanja materinskog jezika.” Komunikacijski neuspjeh i komunikacijski nedostatak vrlo su bliski pojmovi, a jedno često uzrokuje drugo: nepoznavanje pravila komunikacije ili nekompetentnost jednog od sudionika u komunikaciji uvjetuje odabir takvog koda za prijenos ili primanje informacija koje ne odgovaraju situacija komunikacije izaziva neadekvatno tumačenje iskaza (pojava "drugih" značenja); što pak također može dovesti do neuspjeha komunikacije.
E. V. Klyuev greške u identifikaciji svemirskih letjelica naziva komunikacijskom greškom.
T. V. Shmeleva koristi termin „komunikacijski neuspjeh“, obraćajući pozornost, prije svega, na „koautorstvo“ komunikacijskih partnera, njihovo međusobno suradničko djelovanje u dijalogu, čiji nedostatak dovodi do neuspjeha ili komunikacijskog neuspjeha komunikacije. . Termin "komunikacijski neuspjeh" koristi i V. V. Krasnykh, shvaćajući ga kao potpuni nesporazum, dok "komunikacijski neuspjeh" autor tumači kao nepotpuno razumijevanje.
Pojam “komunikacijski neuspjeh” (u daljnjem tekstu i CF) najčešće se susreće u posebnim studijama vezanim uz procjenu rezultata komunikacijskog čina, a tradicionalno uključuje sljedeće sadržaje: potpuno ili djelomično nerazumijevanje iskaza od strane komunikacije partnera, tj. neostvarenje ili nepotpuno ispunjenje komunikacijske namjere govornika. Prema konceptu O. P. Ermakove i E. A. Zemskaya, CI također uključuje "nepoželjni emocionalni učinak koji nastaje u procesu komunikacije koji govornik nije predvidio: ogorčenje, iritaciju, čuđenje", u kojem, prema autorima, dolazi do međusobnog nerazumijevanja. komunikacijskih partnera dolazi do izražaja . Stoga se pojam "komunikacijski neuspjeh" pokazuje vrlo opsežnim zbog širine fenomena koji pokriva: svako nerazumijevanje međusobnog komunikacijskog partnera, svaki nepoželjni emocionalni učinak su CI. Komunikacijski nesporazumi i propusti, po našem mišljenju, posebne su manifestacije KI-ja i mogu se otkloniti u procesu komunikacije uz pomoć dodatnih komunikacijskih koraka: preispitivanja, pojašnjenja, objašnjenja, sugestivnih pitanja, preformulacija, uslijed čega komunikacijska namjera govornika može se ostvariti.
Posljedično, nije svaki KI komunikacijski (govorni) sukob. Sukob podrazumijeva sukob stranaka, stanje sučeljavanja između partnera u procesu komunikacije oko suprotnih interesa, mišljenja i stavova, komunikacijskih namjera koje se otkrivaju u komunikacijskoj situaciji. Govorni sukob nastaje kada jedna strana, na štetu druge, svjesno i aktivno izvodi govorne radnje koje se mogu izraziti u obliku prijekora, primjedbi, prigovora, optužbi, prijetnji, uvreda i sl. Govorne radnje subjekta određuju govorno ponašanje primatelja: on, shvaćajući da su te govorne radnje usmjerene protiv njegovih interesa, poduzima recipročne govorne radnje protiv svog sugovornika, izražavajući svoj stav prema predmetu neslaganja ili sugovorniku. Ova kontrasmjerna interakcija je govorni sukob.
Tijekom sukoba, govorno ponašanje komunikanata je "dva suprotna programa koji se suprotstavljaju kao cjelina, a ne u zasebnim operacijama ...". Ovi programi ponašanja sudionika komunikacije određuju izbor govornih strategija sukoba i odgovarajućih govornih taktika, koje karakteriziraju komunikacijska napetost, izražena u želji jednog od partnera da potakne drugoga na ovaj ili onaj način da promijeni svoje ponašanje. To su metode govornog utjecaja kao što su optužba, prisila, prijetnja, osuda, uvjeravanje, uvjeravanje itd., Koje nadilaze koncept "jezičnog sukoba". Dakle, vraćajući se na problem pojma, smatramo da je uporaba pojma "jezični sukob" primjenjiva na različite vrste komunikacijskih smetnji, koje su čisto jezične prirode. Takve smetnje potencijalno mogu izazvati sukob između komunikacijskih partnera. Govorni sukob je neadekvatna interakcija u komunikaciji subjekta govora i primatelja, povezana s implementacijom jezičnih znakova u govoru i njihovom percepcijom, zbog čega se govorna komunikacija ne gradi na temelju načela suradnje. , ali na temelju sučeljavanja. Ako je jezični sukob predmet sistemske lingvistike, onda je govorni sukob predmet lingvopragmatike, sociolingvistike, psiholingvistike i komunikativne lingvistike. Naravno, u prisutnosti jezičnog i govornog sukoba može se govoriti io postojanju neverbalnog sukoba koji se razvija bez obzira na govornu situaciju: sukob ciljeva, pogleda. No budući da se prikaz negovornog sukoba javlja u govoru, on postaje i predmet istraživanja pragmatike s aspekta odnosa i oblika govorne komunikacije (svađa, rasprava, svađa i sl.) između sudionika u komunikaciji.
Kao materijal u proučavanju govornog sukoba koristimo snimke programa "Do barijere" (voditelj V. Solovyov, kanal NTV). U ovom slučaju dobivamo priliku promatrati "živu" komunikaciju koja u početku sadrži, prema riječima autora programa, zrnce međuljudskog sukoba.
Prvo, definirajmo koncept sukob kao takav. Nakon V.S. Tretjakov, pod sukob razumjet ćemo situaciju u kojoj dolazi do sukoba dviju strana (sudionika u sukobu) zbog neslaganja interesa, ciljeva, pogleda, uslijed čega jedna od strana svjesno i aktivno djeluje na štetu druge ( fizički ili verbalno), a druga strana, uvidjevši da su ti postupci usmjereni protiv njegovih interesa, poduzima odmazdu prema prvom sudioniku (1, str. 127-140). tako shvaćeno sukob može nastati samo na temelju komunikacijskog kontakta: suprotnosti pozicija ili mentalne radnje, koje nisu izražene ni na koji način izvana, nisu element sukoba koji je započeo, a sukoba nema ako djeluje samo jedan sudionik.
Dakle, govorni sukob je rezultat posebne vrste interakcije između subjekata, određeno stanje sudionika u komunikacijskom činu koje nastaje kao rezultat govornog ponašanja.
Među čimbenicima koji karakteriziraju uzroke i prirodu sukoba, V.S. Tretjakova povezuje jezik i govor. Društvena bit jezika, njegova konvencionalna priroda dopušta nam da jezik promatramo kao kod koji je zajednički za govornike ovog jezika, stvarajući uvjete za razumijevanje, tako da možemo govoriti o jeziku kao sredstvu uspostavljanja kontakta u govornoj komunikaciji. Druga stvar je govor. Govor je individualna pojava, to je kreativan i jedinstven proces korištenja jezičnih sredstava. Situacijska uvjetovanost, promjenjivost govora, s jedne strane, i mogućnost koju jezik pruža izborom izražavanja određenog sadržaja, s druge strane, čine govor svakog subjekta jedinstvenim, za razliku od govora drugih ljudi. Pravilan izbor jezičnih sredstava koja mogu adekvatno prenijeti sadržaj, opravdavajući očekivanja komunikacijskog partnera, uvjet je za usklađenu komunikaciju.
Odstupanje od pravila često dovodi do nesporazuma, do međusobnog nerazumijevanja sugovornika, a to zauzvrat može izazvati neadekvatne reakcije, uključujući agresiju kao jednu od manifestacija govornog sukoba. U ovom slučaju zastupanje B.F. Porshnev o mehanizmima koji stvaraju prepreke u komunikaciji: on svaki govor smatra utjecajem na primatelja (sugestija) i polazi od činjenice da prepreke stvara primarno primatelj kao svojevrsnu zaštitu od sugestije. Istraživač razmatra glavne vrste zaštite izbjegavanje,vlast i nesporazum. Dakle, s obzirom nesporazum kao oblik zaštite, B.F. Porshnev identificira četiri njegove razine:
I.1) fonetski- nesporazum proizlazi iz upotrebe skupa fonema koje adresat ne može prepoznati;
I. 2) semantički– nesporazum nastaje zbog korištenja semantike koja je adresatu neprepoznatljiva, zbog neusklađenosti tezaurusa adresata i adresata;
I. 3) stilski- nesporazum proizlazi iz neusklađenosti forme i sadržaja poruke;
I.4) logično- nesporazum nastaje zbog raznih vrsta logičkih pogrešaka u poruci, zbog neslaganja u "logici" adresata i primatelja.
U našem slučaju zanimljiva su jezična sredstva za stvaranje situacije podudarnosti ili razilaženja ciljeva i stavova adresata i adresata, sredstva za ostvarivanje komunikacijske suradnje čiji izostanak dovodi do govornog sukoba.
Razinska organizacija jezičnih jedinica (leksičkih, derivacijskih, morfoloških i sintaktičkih jedinica) može poslužiti kao osnova za klasifikaciju konfliktnih situacija. Pogledajmo na primjerima kako odstupanje od jezičnih normi utječe na uspješnost govorne interakcije.
V. Žirinovski: Druga situacija. Sasha otkud svi ti popisi, točne izjave, američka ambasada, banke, tko je kome dao. Da obični ljudi nemaju ništa? Tko ti ga je dao?...
…Liječnik koji je vidio da taj čovjek nanosi veliku štetu. Zašto ga nije otrovao, doktore? Liječio ga je. Pa, ako je dobar doktor, uzeo bi to, i nedovoljno tretiran bi to imao. I onda su se dobro odnosili prema njemu, čuvali ga, dobro ga služili...
A. Khinshtein: Slušajmo, slušajmo...
V. Solovjev: Ne, kriterij za dobrog liječnika je onaj liječnik koji nedovoljno tretiran?
V. Žirinovski: On njegovo oporavio se
V. Solovjev: Pa ti daj.
V. Solovjev: Vladimire Volfoviču, ne želiš da te Aleksandar Aleksejevič zove Vova. Zato se odnosimo jedni prema drugima s poštovanjem...
V. Žirinovski: Mogu šutjeti Sasha. Pogledaj koliko vas tamo je napisao koliko je zaradio...
Prvo na što treba obratiti pozornost je kršenje kulturne i govorne norme od strane jednog od sugovornika: V. Žirinovski se obraća sugovorniku na vas i koristi poznati oblik vlastitog imena, neprihvatljiv u službenoj komunikaciji Sasha, čime se pokazuje nepoštivan odnos prema sugovorniku. Posljednja činjenica koju smo primijetili doživljava se kao svojevrsna uvreda: V. Žirinovski i voditelj programa ukazuju na mogućnost takve ocjene, pokušavajući tako ukloniti sukob između duelista. Međutim, vidimo da V. Žirinovski ne reagira na primjedbu i vraća se korištenju odabranog oblika vlastitog imena, štoviše u agresivnijem obliku, fokusirajući se na zamjenicu. vas.
Rizik od razvoja sukoba sadržan je iu primjedbama V. Žirinovskog i V. Solovjova vezane uz definiranje kriterija dobrog liječnika. Podcrtana opozicija temelji se na uporabi rječetvornih sredstava – prefiksa s antonimnim značenjem (nedostatnost – suvišnost). Možemo uočiti i skrivenu ironiju i podsmijeh, koji je jedan od čimbenika izazivanja govornog sukoba; pogledajte reakciju V. Žirinovskog na opasku voditelja ( dobro liječnik je onaj koji nedovoljno tretiran↔ on njegov oporavio se).
Forsiranje, podvučeno preuveličavanje značenja izražene presude, može biti rezultat kršenja sintaktičkih normi - nerazumna suvišnost dodataka, njihova nedosljednost, u analiziranom dijalogu djeluje kao namjerno "izazivanje" sugovornika na sukob : odakle svi ti popisi, točne izjave, američka ambasada, banke, tko je to kome dao? Ali V. Žirinovski ne postiže željeni rezultat, jer A. Khinshtein pokazuje suzdržanost, pokazujući snishodljivom primjedbom " Slušajmo, slušajmo svoju superiornost, samopravednost. Osim toga, uporaba u ovom slučaju glagola 1. osobe u množini dokaz je da A. Khinshtein suprotstavlja individualno mišljenje svog sugovornika mišljenju svih gledatelja i voditelja koje je zajedničko s njegovim stajalištem.
Vidimo da u organizaciji televizijskog dijaloga kompetentna uporaba određenih gramatičkih, uglavnom sintaktičkih, te leksičkih i morfoloških elemenata može poslužiti kao jamstvo komunikacije bez sukoba. I obrnuto, svjesno ili nesvjesno kršenje jezičnih normi dovodi do iskrivljavanja značenja onoga što se izražava, netočnog tumačenja i nesuglasica među komunikantima.
Poznato djelo G.P. Grice, predstavljanje koncepta načelo suradnje kao osnovu govorne interakcije. koncept načelo navedeno u konceptu postulat: princip suradnje ogleda se u postulatima, koji su podijeljeni u četiri kategorije - Kvantiteta, Kvaliteta, Put i Odnosi (4). Dakle, kategorija kvantitete uključuje postulate koji se odnose na količinu informacija koje je potrebno prenijeti (“Vaša izjava ne smije sadržavati manje informacija nego što je potrebno (kako bi se ispunili trenutni ciljevi dijaloga)”, “Vaša izjava ne smije sadržavati više informacija nego što je potrebno”); kategorija Kvaliteta uključuje postulat “Nastoj da tvoja izjava bude istinita”; postulat “Ne skreći s teme” povezan je s kategorijom Odnosa; konačno, s kategorijom Metoda, koja prema G.P. Grice, ne radi se o tome što je rečeno (kao i ostale kategorije), nego kako to se radi, vrijedi jedan postulat "Govori jasno".
G.P. Grice uvjetuje postojanje postulata različite naravi - estetskih, društvenih ili moralnih, koje ne pripisuje vlastitim komunikacijskim. Svoju zadaću vidi u iznošenju komunikacijskih postavki, jer su one povezane s ciljevima za koje se jezik koristi. Slijeđenje ovih postulata i pravila može ili izazvati govorni sukob među sugovornicima, ili pomoći u pronalaženju izlaza iz njihovog sukoba, spriječiti da sukob zakuha.
sukob je dvosmjerno ponašanje koje se temelji na komunikacijskom kontaktu.
Važno pitanje u teoriji sukoba je razumijevanje i vrednovanje prirode sukoba. Povezano je s razumijevanjem prirode samog čovjeka: što je glavno u njemu - individualno ili društveno?
Zauzimajući ovo ili ono stajalište, istraživači, odnosno, ili ukazuju na biološku uvjetovanost sukoba kao svojstvenu ljudskoj prirodi, ili zauzimaju poziciju društvenog determinizma, prepoznajući sukob kao rezultat procesa društvenog života. Po našem mišljenju, priroda sukoba kombinira i razvija unutarnje (duhovne, osobne) i vanjske (društvene) čimbenike kao u složenom sustavu. Njihova dijalektička interakcija određuje prirodu i čovjeka i sukoba. Dakle, iz pozicije istraživača koji promatra manifestaciju sukoba u vidljivom, uočljivom stadiju, možemo identificirati dva parametra koji karakteriziraju uzroke i prirodu sukoba.
Prvi parametar su neposredni sudionici sukoba čije je ponašanje određeno kompleksom vanjskih (socijalnih) i unutarnjih (psiholoških) čimbenika. Vanjski čimbenici koji reguliraju govorno ponašanje uključuju tradiciju i norme koje su se razvile u određenoj etnokulturnoj zajednici, u profesionalnoj skupini kojoj govornici pripadaju; konvencije usvojene u određenom društvu; sheme govornog ponašanja koje su postale društveno značajne i asimilirane od strane pojedinca; kao i ispunjavanje društvenih uloga od strane komunikanata određenih društvenim statusom, profesijom, nacionalnošću, obrazovanjem, dobi itd. Unutarnji čimbenici koji određuju ponašanje sudionika u sukobu uključuju one koji su posljedica kvaliteta samih subjekata: osobnost tip (psihološki i komunikacijski), interesi, motivi, namjere, stavovi i pogledi sudionika sukoba itd. [Tretyakova, 2000, str. 167].
Drugi parametar su jezik i govor, koji su također u korelaciji kao fenomeni vanjskog i unutarnjeg reda. Društvena bit jezika, njegova konvencionalna priroda dopušta nam da jezik promatramo kao kod koji je zajednički govornicima ovog jezika, stvarajući uvjete za razumijevanje onih koji komuniciraju, te da govorimo o jeziku kao sredstvu uspostavljanja kontakta u govornoj komunikaciji. . Govor je druga stvar. Govor je individualna pojava, ovisno o autoru-izvođaču, kreativan je i jedinstven proces korištenja jezičnih sredstava. Situacijska uvjetovanost, promjenjivost govora, s jedne strane, i mogućnost izbora za izražavanje određenog sadržaja, s druge strane, čine govor jedinstvenim, za razliku od govora druge osobe. Pravilan izbor jezičnih sredstava usmjerenih na sugovornika, sposobnost adekvatnog prenošenja sadržaja, opravdavanje očekivanja komunikacijskog partnera - sve to usklađuje komunikaciju.
Kako započeti kao učitelj?
Učenje engleskog jezika na daljinu
Pravilni i nepravilni engleski glagoli