Tâm lý xã hội.
Ed. A.L. Zhuravleva.
M., 2002.

CHƯƠNG 1. ĐỐI TƯỢNG, LỊCH SỬ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝ XÃ HỘI

1.4. Hình thành tâm lý xã hội hiện đại ở nước ngoài

Theo nghĩa rộng, các chuyên gia phương Tây định nghĩa tâm lý học xã hội là một môn khoa học nghiên cứu sự phụ thuộc (lẫn nhau) trong hành vi của con người, được xác định bởi thực tế của các mối quan hệ và tương tác của họ. do hành vi của người khác. Hơn nữa, những người khác có thể tiếp xúc thực tế với cá nhân này, tồn tại trong trí tưởng tượng của anh ta, hoặc đơn giản là do một tình huống cụ thể giả định.

Về mặt lịch sử, quá trình phát triển của bất kỳ ngành khoa học nào, kể cả tâm lý học xã hội, đều gần giống nhau - sự xuất hiện của các tư tưởng tâm lý xã hội trong khuôn khổ triết học và dần dần tách chúng ra khỏi hệ thống tri thức triết học. Trong trường hợp của chúng tôi, thông qua sự xoay chuyển ban đầu của hai ngành khác - tâm lý học và xã hội học, đã trực tiếp mang lại sức sống cho tâm lý học xã hội.

Tâm lý học xã hội hiện đại phát sinh vào đầu thế kỷ 20 như một phản ứng đối với bản chất "phi xã hội" của tâm lý học nói chung: như thể nó, tâm lý học xã hội, được giao nhiệm vụ xã hội hóa tâm lý và cá nhân hóa trong nghiên cứu xã hội.

Có thể coi năm sinh của bà là 1908, khi hai cuốn sách đầu tiên về tâm lý học xã hội được xuất bản: "Nhập môn Tâm lý xã hội" của nhà tâm lý học người Anh W. McDougall và tác phẩm của nhà xã hội học người Mỹ E. Ross "Tâm lý học xã hội". Tuy nhiên, người ta biết rằng mối quan tâm nghiên cứu về hành vi xã hội của con người đã nảy sinh và hình thành vào nửa sau của thế kỷ 19 và được đánh dấu bằng sự xuất hiện của các công trình về “tâm lý học dân gian” có điều kiện, phân tích các cách thức mà cá nhân và xã hội tương tác (thừa nhận tính ưu việt của cá nhân hoặc tính ưu việt của xã hội): 1) tâm lý học dân tộc là một trong những hình thức đầu tiên của lý thuyết tâm lý được phát triển vào giữa thế kỷ 19 ở Đức và gắn liền với tên tuổi của M. Lazarus, G. Steinthal và W. Wundt; 2) Tâm lý học quần chúng, một dạng khác của lý thuyết tâm lý xã hội đầu tiên, ra đời ở Pháp vào nửa sau thế kỷ 19 và gắn liền với tên tuổi của S. Siguelet và G. Lebon,

Sự khởi đầu của tâm lý học xã hội khoa học ở phương Tây thường gắn liền với công trình nghiên cứu của V. Mede ở Châu Âu và F. Allport ở Hoa Kỳ vào những năm 1920. Họ đưa ra các yêu cầu đối với việc chuyển đổi tâm lý xã hội thành một bộ môn thực nghiệm và chuyển sang nghiên cứu thực nghiệm có hệ thống các hiện tượng tâm lý xã hội theo nhóm. Trong sự phát triển của tâm lý học, ba trường phái lý thuyết nổi bật - phân tâm học, chủ nghĩa hành vi và tâm lý học Gestalt, dựa trên các quy định và ý tưởng mà tâm lý học xã hội bắt đầu dựa vào. Đặc biệt hấp dẫn là những ý tưởng của phương pháp tiếp cận theo chủ nghĩa hành vi, mà hầu hết đều tương ứng với lý tưởng xây dựng một kỷ luật thực nghiệm nghiêm ngặt. Bị ảnh hưởng bởi phương pháp thực nghiệm mà tâm lý học xã hội bắt đầu sử dụng rộng rãi trong giai đoạn giữa hai cuộc chiến tranh thế giới, nhiệm vụ tích hợp ban đầu của tâm lý học "xã hội hóa" phần lớn được giảm xuống để nghiên cứu ảnh hưởng của môi trường xã hội được kiểm soát đối với hành vi cá nhân trong phòng thí nghiệm.

Cái giá mà tâm lý xã hội phải trả cho sự cứng nhắc trong thử nghiệm của nó là sự mất đi sự phù hợp của những phát hiện của nó. Sự giải phóng khỏi sự mê hoặc của phương pháp thử nghiệm đã dẫn đến cuộc khủng hoảng của những năm 1960 và 1970, khi nhiều lựa chọn thay thế cho sự phát triển của ngành học này được đề xuất. Ảnh hưởng chính của cuộc khủng hoảng này là sự tự do hóa tâm lý xã hội và giải phóng nó khỏi sự giả tạo của thí nghiệm trong phòng thí nghiệm. Trong những năm gần đây, việc nghiên cứu hành vi xã hội trong điều kiện tự nhiên, cũng như nghiên cứu bối cảnh xã hội và văn hóa sử dụng các phương pháp quan sát và kỹ thuật tương quan hiện đại đã được chú ý nhiều hơn.

Sự phát triển lý thuyết và phương pháp luận của tâm lý xã hội phương Tây diễn ra phù hợp với các xu hướng tâm lý chung - chủ nghĩa hành vi và chủ nghĩa Freudi, cũng như các trường phái và xu hướng tâm lý xã hội mới thích hợp - neobehaviorism(E. Bogardus, G. Allport, V. Lambert, R. Bales, G. Houmens, E. Mayo, v.v.), chủ nghĩa tân tự do(K. Horney, E. Fromm, A. Kardiner; E. Shils, A. Adler); lý thuyết trường và động lực học nhóm(K. Levin, R. Lippit, R. White, L. Festinger, G. Kelly); xã hội học(J. Moreno, E. Jenning, J. Criswell, N. Brondenbrenner và những người khác); tâm lý học chuyển đổi(E. Kentril, F. Kilpatrick, V. Ittelson, A. Aymes và những người khác); tâm lý nhân văn(K. Rogers và những người khác); lý thuyết nhận thức, cũng như chủ nghĩa tương tác(G. Mead, G. Bloomer, M. Kuhn, T. Sarbin, R. Merton và những người khác). mà đại diện cho một nguồn xã hội học trong sự phát triển của tâm lý xã hội.

Như các đánh giá hiện đại của nước ngoài cho thấy, tâm lý học xã hội nghiên cứu một loạt các vấn đề. Trong số những nghiên cứu được phát triển tích cực nhất trong nghiên cứu hiện đại là:

các quy trình phân bổ;

các quy trình nhóm;

Giúp đỡ;

thu hút và liên kết;

Hiếu chiến;

tội ác;

cài đặt và nghiên cứu của họ;

nhận thức xã hội;

sự phát triển xã hội của cá nhân (xã hội hóa);

nghiên cứu đa văn hóa.

Theo truyền thống, tâm lý học xã hội được chia thành ba hoặc bốn lĩnh vực nghiên cứu - nghiên cứu cá nhân hành vi xã hội, học tập loạn luân tương tác xã hội và các quá trình bất động sản, nghiên cứu nhóm nhỏ và nghiên cứu tâm lý vấn đề xã hội.

Trong nghiên cứu hành vi xã hội của cá nhân, cả yếu tố nhận thức và động cơ đều quan trọng. Yếu tố nhận thứcđược nghiên cứu trong tâm lý học xã hội theo hai cách khác nhau: như một nghiên cứu về ảnh hưởng của các yếu tố xã hội khác nhau đến quá trình nhận thức của bất kỳ đối tượng nào và như một nghiên cứu về nhận thức trực tiếp của một người bởi một người (nhận thức xã hội), nhận được nhiều hơn chú ý.

Khi nhìn nhận và đánh giá người khác, chúng ta thường có xu hướng tin rằng hành vi được quan sát là kết quả của hành động của những đặc điểm tiềm ẩn (tiềm ẩn) ít nhiều bất biến của con người và / hoặc tình huống mà chúng ta coi là nguyên nhân của hành vi này. Nói chung, chúng tôi đưa ra kết luận về trạng thái cảm xúc của người khác trên cơ sở các tín hiệu phi ngôn ngữ tinh tế biểu hiện trong các phản ứng trên khuôn mặt. Để diễn giải và giải thích hành vi của cả người khác và của chính mình, chúng ta chủ yếu dựa vào những hành vi mà chúng ta quan sát được hoặc giả định trước.

Các lý thuyết thuộc tính đề xuất và khám phá nhiều cách khác nhau trong đó các hành vi đó được sử dụng để đưa ra kết luận về bản thân người đó và / hoặc tình huống.

Một vấn đề bổ sung của nhận thức xã hội là câu hỏi làm thế nào để tất cả thông tin sẵn có được tích hợp vào ấn tượng tổng thể (đại diện, ý kiến) và phán đoán. Có thể, nói chung, chúng ta tích hợp thông tin về người khác theo cách tương đối đơn giản, sử dụng phương pháp khám nghiệm nhận thức, và có lẽ cũng là nguyên mẫu.

Khi có thể so sánh với một phán đoán khách quan (nguyên mẫu), có khả năng là phán đoán xã hội thường có thể kém tối ưu hơn do những thiếu sót nảy sinh từ các định nghĩa thực nghiệm được đơn giản hóa (phương pháp gần đúng).

Liên quan mật thiết đến nghiên cứu tri giác xã hội là nghiên cứu thái độ. Nói chung, thái độ được coi là những thay đổi hành vi có được (sự sẵn sàng) có bản chất đánh giá.

Thái độ thực sự ảnh hưởng đến hành vi ở mức độ nào vẫn còn là vấn đề tranh luận. Tuy nhiên, các nghiên cứu đã chỉ ra một cách thuyết phục rằng, trong những điều kiện nhất định, thái độ được đo bằng thang đo thái độ truyền thống có một số giá trị dự đoán.

Nghiên cứu về sự thay đổi thái độ từ lâu đã trở thành một trong những lĩnh vực nghiên cứu phổ biến và có ý nghĩa nhất trong tâm lý xã hội nước ngoài. Hầu hết các lý thuyết về thay đổi thái độ đều dựa trên giả định rằng sự thay đổi xảy ra do nhận thức được sự khác biệt giữa thái độ ban đầu và thái độ nảy sinh từ một nguồn thông tin mới. Nguồn này có thể là một tác nhân kích thích, hoặc chính đối tượng cài đặt, hoặc một người giao tiếp bên ngoài (một người khác), hoặc hành vi của người nhận thông tin. Các nghiên cứu của trường phái Pháp về đại diện xã hội (S. Moscovici) cho thấy rằng thái độ có thể được nghiên cứu một cách hiệu quả và được coi là một phần của hệ thống đại diện xã hội và niềm tin.

Nghiên cứu theo chiều dọc ứng dụng chủ yếu quan tâm đến định kiến ​​và phân biệt đối xử. Trong các lý thuyết ban đầu, người ta nhấn mạnh đến các yếu tố nhân cách (T. Adorno và cộng sự, "The Authoritarian Personality", 1950), trong các nghiên cứu sau này cho thấy rằng sự khác biệt mang tính đánh giá gắn liền với sự phân loại xã hội và xu hướng chung (nhu cầu) của nhóm. thành viên vì bản sắc xã hội (X. Tezhfel và những người khác).

Các khía cạnh động lực của hành vi xã hội cá nhân thường được nghiên cứu liên quan đến các quá trình tương tác dyadic. Phân tích các tương tác hàng ngày cho thấy hai biến số cơ bản: một biến về sự thống trị, địa vị hoặc quyền lực so với hành vi phục tùng, và một biến của hành vi xã hội tích cực (thu hút, tình cảm, yêu thương, giúp đỡ) so với hành vi xã hội tiêu cực (gây hấn).

Các yếu tố đã được chứng minh là ảnh hưởng đến sự thu hút ban đầu đối với một người khác bao gồm sự giống nhau, sự hiện diện xã hội lặp đi lặp lại lẫn nhau trong một tình huống, trạng thái cảm xúc, nhu cầu tình cảm, sự hấp dẫn về thể chất của người khác và sự tương đồng về thái độ. Trong các nghiên cứu tiếp theo, đã có sự chuyển hướng từ nghiên cứu các mối liên hệ giả tạo sang nghiên cứu các mối quan hệ lâu dài hơn (tình bạn, hôn nhân).

Lòng vị tha và sự giúp đỡ như một dạng khác của hành vi xã hội (ủng hộ) là một trong những lĩnh vực nghiên cứu tích cực nhất của tâm lý học xã hội nước ngoài. Rõ ràng, việc giúp đỡ người khác trở nên ít có khả năng xảy ra hơn trong tình huống người đó không nhận trách nhiệm về tình huống đó (trách nhiệm lan tỏa, tác động của người ngoài cuộc), và cả khi "chi phí" vượt quá "lợi ích" có thể có của hành vi đó. Các lý thuyết xã hội học về lòng vị tha dựa trên nguyên tắc thứ hai, cũng nhấn mạnh tầm quan trọng tiến hóa của hành vi vị tha và mối quan hệ của nó với mức độ quan hệ họ hàng.

Vấn đề gây hấn cũng là một lĩnh vực nghiên cứu, trong đó cả lý thuyết sinh học và tâm lý xã hội đều đóng góp đáng kể. Các ý tưởng hiện đại coi hành vi gây hấn chủ yếu là bất kỳ hình thức hành vi xã hội nào khác, được xác định bởi các yếu tố động cơ và các yếu tố mà một người có được do kết quả của quá trình học tập xã hội (xã hội hóa).

Nhiều nỗ lực đã được thực hiện để phát triển và hình thành các lý thuyết chung về tương tác xã hội. Hầu hết các lý thuyết này đều xem tương tác xã hội như một hình thức trao đổi xã hội (Homans và cộng sự), trong đó những người tham gia tìm cách tối đa hóa "thu nhập" ("lợi ích") của chính họ và giảm thiểu "chi phí". Điều này có thể đúng, tương ứng với chuẩn mực theo nghĩa tuyệt đối trong tình huống đàm phán, theo nghĩa tương đối trong tình huống cạnh tranh và hợp tác, hoặc trong mối quan hệ với công lý thông thường, như được đề xuất bởi lý thuyết tương đương - bình đẳng (Adamé) .

Nghiên cứu ảnh hưởng của nhóm đối với hành vi xã hội của cá nhân và việc nghiên cứu bản thân các nhóm nhỏ với tư cách là những hình thành xã hội có tính chất siêu cá thể là một chủ đề được tâm lý xã hội phương Tây đặc biệt quan tâm vào thời điểm đó và trong suốt Chiến tranh thế giới thứ hai. Ngoài việc giải quyết các vấn đề giao tiếp và tương tác trong các nhóm nhỏ, nghiên cứu đã phát hiện ra ảnh hưởng xã hội của ý kiến ​​đa số (nhất trí) trong các nhóm đó, dẫn đến sự đồng nhất và thống nhất chặt chẽ của các ý kiến ​​nhóm.

Các nghiên cứu tiếp theo đã chỉ ra rằng ngay cả một thiểu số trong một nhóm cũng có thể có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi của các thành viên trong nhóm và hành vi của cả nhóm nói chung.

Tuân theo quyền hạn một cách nghiêm ngặt là một hiện tượng khác thu hút rất nhiều sự chú ý của các nhà nghiên cứu.

Trong những năm sau đó, sự quan tâm đến nghiên cứu của các nhóm nhỏ giảm đi, một phần là do nhiều nhóm được nghiên cứu được thành lập từ những người lạ trên cơ sở phòng thí nghiệm. Việc tổng quát hóa các kết quả của nghiên cứu các nhóm như vậy thành các nhóm thực là rủi ro và nguy hiểm, ví dụ như được thể hiện bởi các tác động của phân cực nhóm (Moscovici). Trong phòng thí nghiệm, các nhóm được phát hiện có xu hướng đưa ra các quyết định cực đoan hơn các cá nhân; tuy nhiên, nó chỉ ra rằng hiệu ứng này là rất khó để tái tạo (cô lập) trong các nhóm tự nhiên.

Ứng dụng Tâm lý xã hội để Giải quyết các Vấn đề Xã hội yavpyalos truyền thống lâu dài và không đổi của các nhà tâm lý học xã hội. (Ví dụ, nghiên cứu về định kiến ​​và phân biệt đối xử đã được đề cập ở trên.) Ứng dụng của nó vào nghiên cứu các vấn đề y tế, tổ chức và giáo dục cũng đã và đang liên tục nằm trong lĩnh vực được các nhà tâm lý xã hội quan tâm cho đến nay. Các vấn đề tâm lý xã hội trong lĩnh vực yêu sách pháp lý, sinh thái, động lực liên quan đến sắc tộc và đa văn hóa được nghiên cứu chuyên sâu.

1.5. Chương trình và phương pháp nghiên cứu tâm lý xã hội

Nghiên cứu tâm lý xã hội- một loại hình nghiên cứu khoa học nhằm mục đích thiết lập các khuôn mẫu tâm lý trong hành vi và hoạt động của con người, do thực tế hòa nhập vào các nhóm xã hội (lớn và nhỏ), cũng như các đặc điểm tâm lý của chính các nhóm này. Tính đặc hiệu của S.p.i. so với các ngành khoa học xã hội khác có đặc điểm:

sử dụng cả dữ liệu về hành vi và hoạt động cởi mở của các cá nhân trong nhóm, và các đặc điểm của ý thức (đại diện, ý kiến, thái độ, giá trị, v.v.) của những cá nhân này là chính thức;

bối cảnh xã hội của nghiên cứu, ảnh hưởng đến việc lựa chọn, giải thích và trình bày các sự kiện;

sự mất ổn định và biến đổi không ngừng của các hiện tượng tâm lý - xã hội;

tính tương đối có điều kiện về mặt văn hóa của các hình thái tâm lý xã hội;

làm việc với các đối tượng nghiên cứu cụ thể thực sự (cá nhân và nhóm).

Trong tâm lý học xã hội, có ba cấp độ nghiên cứu: thực nghiệm, lý thuyết và phương pháp luận. Mức độ thực nghiệm là việc thu thập thông tin sơ cấp sửa chữa các sự kiện tâm lý xã hội và mô tả dữ liệu thu được, thường là trong khuôn khổ của các khái niệm lý thuyết nhất định. Mức độ lý thuyết của nghiên cứu cung cấp lời giải thích về dữ liệu thực nghiệm bằng cách tương quan chúng với kết quả của các công trình khác. Đây là trình độ xây dựng các mô hình lý thuyết, khái niệm về các quá trình và hiện tượng tâm lý - xã hội. Trình độ phương pháp luận, xét từ mặt nội dung, xem xét tổ chức đa cấp, hệ thống của các hiện tượng tâm lý - xã hội và các yếu tố cấu thành chúng, mối tương quan của các nguyên lý và phạm trù, xác định những nguyên tắc ban đầu để nghiên cứu các hiện tượng này. Về mặt chính thức, phương pháp luận xác định các hoạt động thu thập và phân tích dữ liệu thực nghiệm diễn ra. Đôi khi cấp độ thứ tư được phân biệt - thủ tục (G. M. Andreeva, 1972). Đây là hệ thống kiến ​​thức về phương pháp, kỹ thuật nghiên cứu, đảm bảo độ tin cậy và ổn định của thông tin tâm lý. Cùng với nhau, các cấp này tạo ra các điều kiện để phát triển một chương trình nghiên cứu.

Chương trình nghiên cứu, các giai đoạn nghiên cứu. Bất kỳ nghiên cứu nào cũng bắt đầu bằng việc chuẩn bị một chương trình nghiên cứu. Hiệu quả của nghiên cứu, tầm quan trọng của các kết quả lý thuyết và thực tiễn của nó phần lớn phụ thuộc vào giá trị khoa học của nó. Chương trình là cơ sở lý thuyết và phương pháp luận của các quy trình nghiên cứu tâm lý: thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu. Chương trình thiết lập một logic nhất định (các giai đoạn) của nghiên cứu. Thông thường nó bao gồm: định nghĩa vấn đề, đối tượng và đối tượng nghiên cứu; phân tích lý luận sơ bộ về đối tượng nghiên cứu; mô tả các mục tiêu và mục tiêu của nghiên cứu; giải thích và vận hành các khái niệm cơ bản; xây dựng các giả thuyết làm việc; xác định kế hoạch nghiên cứu (thăm dò, mô tả, thực nghiệm); lập kế hoạch lấy mẫu; mô tả các phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu, các sơ đồ phân tích và giải thích chúng (G, M. Andreeva, 1972; V. A. Yadov, 1995; V. E. Semenov, 1977). Đôi khi có các phần lý thuyết (phương pháp luận) và phương pháp luận (thủ tục) trong chương trình. Phần thứ nhất bao gồm các thành phần của chương trình, bắt đầu bằng việc hình thành vấn đề và kết thúc bằng việc biên soạn một kế hoạch mẫu, phần thứ hai - mô tả các phương pháp thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu. Một yếu tố quan trọng của chương trình được coi là nghiên cứu thử nghiệm. Mục đích của nó là đánh giá chất lượng và độ tin cậy của các công cụ và quy trình phương pháp luận để tổ chức nghiên cứu, cũng như khả năng thực hiện các điều chỉnh và thay đổi đối với phiên bản cuối cùng của các phương pháp và kỹ thuật thu thập dữ liệu. Kết quả của nghiên cứu thường được lập dưới dạng một báo cáo, được lập theo một kế hoạch cụ thể, có mô tả tất cả các phần của chương trình, cũng như mô tả phân tích các kết quả thu được.

Các nguồn thông tin trong tâm lý học xã hội được coi là:

đặc điểm của hành vi và hoạt động thực tế của người và nhóm;

các đặc điểm của ý thức cá nhân và nhóm (ý kiến, đánh giá, ý tưởng, thái độ, giá trị, v.v.);

đặc điểm của sản phẩm hoạt động của con người - vật chất và tinh thần;

các sự kiện riêng lẻ, các trạng thái của tương tác xã hội.

Các phương pháp được sử dụng trong tâm lý học xã hội để thu thập dữ liệu thực nghiệm ở một mức độ nhất định là liên ngành và không chỉ được sử dụng trong tâm lý học xã hội mà còn được sử dụng trong các ngành khoa học khác, ví dụ như xã hội học, tâm lý học và sư phạm. Sự phát triển và hoàn thiện của các phương pháp tâm lý xã hội không đồng đều là yếu tố quyết định những khó khăn trong quá trình hệ thống hoá chúng. Toàn bộ tập hợp các phương pháp thường được chia thành hai nhóm: phương pháp thu thập thông tin và xử lý thông tin (G. M. Andreeva, 1972, 1995; V. A. Yadov, 1995). Có những cách phân loại khác về phương pháp. Ví dụ, có các phương pháp như quan sát, thử nghiệm và khảo sát (bao gồm bảng câu hỏi, phỏng vấn, đo lường xã hội học và các bài kiểm tra) (E. S. Kuzmin, 1973). các phương pháp mô hình hóa; phương pháp ảnh hưởng của quản lý và giáo dục (A. L. Sventsitsky, 1977).

Điều đặc biệt quan trọng đối với phương pháp luận của tâm lý học xã hội là xác định và phân loại các phương pháp ảnh hưởng của tâm lý xã hội. Ý nghĩa của sau này gắn liền với việc tăng cường vai trò của tâm lý học xã hội trong việc giải quyết các vấn đề xã hội. Thông thường nhóm phương pháp này được phân chia theo các cơ sở phân đôi như mức độ hoạt động (chủ động, bị động), mức độ tổ chức (có tổ chức, tự phát), định hướng (trực tiếp, gián tiếp). Tôi chỉ ra các lý do khác, ví dụ, mục đích của tác động (A.L. Zhuravlev, 1990).

Phân loại các phương pháp ảnh hưởng tâm lý xã hội

(theo A.L. Zhuravlev, 1990)

Mục đích của tác động	Tên nhóm phương pháp	Phương pháp
Tối ưu hóa	Tối ưu hóa	Hình thành môi trường tâm lý thuận lợi, đào tạo giao tiếp, thu nhận các nhóm tương thích
Tăng cường (kích thích, kích hoạt)	Tăng cường	Kỹ thuật tổ chức lao động hợp lý, tuyển dụng các nhóm có tổ chức tốt
Điều khiển	Người quản lý	Lựa chọn tâm lý, bố trí nhân sự, lập kế hoạch cuộc sống nhóm
Sự phát triển, sự hình thành	Giáo dục	Đào tạo nhóm, giáo dục và nuôi dạy
Một lời cảnh báo	Phòng ngừa	Phương pháp điều chỉnh các thuộc tính tâm lý của một cá nhân và một nhóm
Lớp	Chẩn đoán	Chứng nhận, tự chứng nhận
Thông báo	thông báo	Tư vấn tâm lý

Các xu hướng chính trong sự phát triển của các phương pháp nghiên cứu tâm lý xã hội:

tăng độ tin cậy của các phương pháp được sử dụng để thu thập thông tin thực nghiệm bằng cách chính thức hóa quy trình đo lường (nâng cao chất lượng hoạt động của các khái niệm đặc trưng cho các thuộc tính thực nghiệm của đối tượng được nghiên cứu, sử dụng các thủ tục để mở rộng các tính năng của đối tượng, chuẩn hóa các quy tắc để thu thập chính thông tin và xử lý nó), cũng như bằng cách tự thuật toán hóa nghiên cứu;

"máy tính hóa" các phương pháp - sự phát triển của các biến thể máy tính (tương tự) của các phương pháp nghiên cứu hiện có, tạo ra các công nghệ máy tính để thu thập thông tin thực nghiệm, bao gồm các tùy chọn mạng máy tính;

sử dụng phức tạp các phương pháp thu thập thông tin thực nghiệm, sự kết hợp của nhiều phương pháp đo lường khác nhau, cũng như các nguồn thông tin (kiểm tra, bảng câu hỏi, đánh giá của chuyên gia, v.v.)

tăng cường tầm quan trọng của các phương pháp giảm thiểu ảnh hưởng chủ quan của nhà nghiên cứu và (các) đối tượng đến quá trình thu thập thông tin thực nghiệm (việc sử dụng các phương tiện kỹ thuật để sửa chữa thông tin, thực hiện nghiên cứu trong điều kiện tự nhiên, xác định các chỉ số khách quan, đặc điểm của hành vi và hoạt động, sản phẩm của họ, trạng thái tương tác xã hội);

phát triển "phương pháp khiêu khích" thu thập thông tin, "chiến lược tích cực" của nghiên cứu, tức là Sự sáng tạo có mục đích trong điều kiện tự nhiên của các tình huống tương tác xã hội nhằm gây ra (hiện thực hóa) một hiện tượng tâm lý - xã hội nhất định (ví dụ, các tình huống xung đột, tương trợ xã hội, v.v.).

phương pháp quan sát. Quan sát trong tâm lý học xã hội là một phương pháp thu thập thông tin thông qua nhận thức và đăng ký trực tiếp, có mục đích, có hệ thống các hiện tượng tâm lý xã hội (sự kiện của hành vi và hoạt động) trong điều kiện tự nhiên hoặc phòng thí nghiệm. Phương pháp quan sát có thể được sử dụng như một trong những phương pháp nghiên cứu độc lập, trọng tâm. Các ví dụ cổ điển là nghiên cứu của N. Anderson về cuộc sống của những người lang thang, Wu, White của nghiên cứu về cuộc sống của những người di cư. V, B. Olshansky về nghiên cứu các định hướng giá trị trong lao động trẻ (G, M. Andreeva, 1972). Phương pháp quan sát cũng được thực hiện nhằm thu thập tài liệu nghiên cứu sơ bộ, cũng như kiểm soát các dữ liệu thực nghiệm thu được. Việc phân loại quan sát được thực hiện trên nhiều cơ sở khác nhau. Tùy thuộc vào mức độ tiêu chuẩn hóa của kỹ thuật quan sát, thông thường người ta phân biệt hai giống chính của phương pháp này: quan sát tiêu chuẩn hóa và không tiêu chuẩn hóa. Kỹ thuật tiêu chuẩn hóa giả định sự hiện diện của danh sách các dấu hiệu được quan sát được phát triển, định nghĩa các điều kiện và tình huống quan sát, hướng dẫn cho người quan sát, hệ thống mã thống nhất để đăng ký các hiện tượng được quan sát. Việc thu thập dữ liệu trong trường hợp này liên quan đến việc xử lý và phân tích tiếp theo của chúng bằng các thống kê toán học. Các sơ đồ quan sát nổi tiếng nhất là các phương pháp của IPA, R. Bales 'SYMLOG (M. A. Rober, F. Tilman, 1988), sơ đồ quan sát lãnh đạo của L. Carter, sự cố định hành vi không lời của P. Ekman, v.v. kỹ thuật chỉ xác định các quan sát theo hướng chung, trong đó kết quả được ghi lại ở dạng tự do, trực tiếp tại thời điểm nhận thức hoặc từ bộ nhớ. Dữ liệu của kỹ thuật này thường được trình bày dưới dạng tự do, cũng có thể hệ thống hóa chúng bằng các thủ tục chính thức.

Tùy thuộc vào vai trò của người quan sát trong tình huống đang nghiên cứu, quan sát bao gồm (tham gia) và không bao gồm (đơn giản) được phân biệt. Quan sát của người tham gia liên quan đến sự tương tác của người quan sát với nhóm được nghiên cứu với tư cách là thành viên đầy đủ của nhóm đó. Nhà nghiên cứu bắt chước sự xâm nhập của mình vào môi trường xã hội, thích ứng với nó và quan sát các sự kiện trong đó như thể “từ bên trong”. Có nhiều kiểu quan sát khác nhau của người tham gia tùy thuộc vào mức độ nhận thức của các thành viên trong nhóm nghiên cứu về mục tiêu và mục tiêu của người nghiên cứu (V. E. Semenov, 1987; A. A. Ershov, 1977; G. M. Andreeva, 1972). Quan sát không tham gia ghi lại các sự kiện "từ bên ngoài", không có sự tương tác và thiết lập mối quan hệ với người hoặc nhóm được nghiên cứu. Việc quan sát có thể được thực hiện theo cách mở và ẩn danh, khi người quan sát che giấu hành động của mình (L. A. Petrovskaya, 1977). Nhược điểm chính của quan sát của người tham gia liên quan đến tác động đến người quan sát (nhận thức và phân tích của anh ta) về các giá trị và chuẩn mực của nhóm được nghiên cứu. Nhà nghiên cứu có nguy cơ mất tính trung lập và khách quan cần thiết trong việc lựa chọn, đánh giá và giải thích dữ liệu. Những sai lầm điển hình là: rút ngắn số lần hiển thị và đơn giản hóa chúng, cách diễn giải tầm thường, tái tạo các sự kiện về mức trung bình, làm mất "phần giữa" của các sự kiện, v.v. Ngoài ra, sự tốn kém và phức tạp về tổ chức của phương pháp này gây ra nhiều vấn đề nghiêm trọng. Theo điều kiện tổ chức, các quan sát được chia thành thực địa (quan sát trong điều kiện tự nhiên) và phòng thí nghiệm (quan sát trong điều kiện thực nghiệm). Đối tượng quan sát là các cá nhân, nhóm nhỏ và cộng đồng xã hội lớn (ví dụ, một đám đông) và các quá trình xã hội đang diễn ra trong đó, chẳng hạn như hoảng loạn. Đối tượng quan sát thường là những hành vi ứng xử bằng lời nói và không lời của một cá nhân hay một tập thể trong một hoàn cảnh xã hội cụ thể. Các đặc điểm ngôn ngữ và phi ngôn ngữ điển hình nhất bao gồm: hành vi lời nói (nội dung, hướng và trình tự, tần suất, thời lượng và cường độ, cũng như tính biểu cảm); cử động biểu cảm (biểu hiện của mắt, khuôn mặt, cơ thể, v.v.); các hành động thể chất, tức là chạm, đẩy, ra đòn, hành động chung, v.v. (V.A. Labunskaya, 1986). Đôi khi người quan sát nắm bắt được các sự kiện đang diễn ra bằng cách sử dụng các đặc điểm khái quát, phẩm chất của một người hoặc các khuynh hướng tiêu biểu nhất trong hành vi của người đó, ví dụ, sự thống trị, phục tùng, thân thiện, phân tích, biểu cảm, v.v. (R. Bales, 1979). Câu hỏi về nội dung của một quan sát luôn cụ thể và phụ thuộc vào mục đích của quan sát và lập trường lý thuyết của nhà nghiên cứu về hiện tượng đang nghiên cứu. Nhiệm vụ chính của nhà nghiên cứu ở giai đoạn tổ chức quan sát là xác định những hành vi nào có thể tiếp cận được với sự quan sát và định hình, hiện tượng tâm lý hoặc tài sản mà anh ta quan tâm được biểu hiện ra sao, và chọn ra những hành vi quan trọng nhất, đầy đủ nhất. và mô tả các tính năng của nó một cách đáng tin cậy. Các đặc điểm lựa chọn của hành vi ( đơn vị quan sát) và các từ mã của chúng tạo thành cái gọi là "kế hoạch quan sát"(xem sơ đồ của R. Bales). Sự phức tạp hay đơn giản của sơ đồ quan sát ảnh hưởng đến độ tin cậy của phương pháp. Độ tin cậy của lược đồ phụ thuộc vào số lượng đơn vị quan sát (càng ít đơn vị quan sát càng đáng tin cậy); tính cụ thể của chúng (thuộc tính càng trừu tượng thì càng khó sửa chữa); mức độ phức tạp của các kết luận mà người quan sát đi đến khi phân loại các đối tượng địa lý đã xác định. Độ tin cậy của sơ đồ quan sát thường được kiểm tra bằng cách kiểm soát dữ liệu bởi các quan sát viên khác, cũng như các phương pháp khác (ví dụ: sử dụng các sơ đồ quan sát tương tự, đánh giá đồng cấp) và quan sát lặp lại. Kết quả quan sát được ghi lại theo một đề cương quan sát được chuẩn bị đặc biệt. Các cách phổ biến nhất để ghi lại dữ liệu giám sát là: mô tả(thực tế), liên quan đến việc cố định tất cả các trường hợp biểu hiện của các đơn vị quan sát; ước lượng- khi biểu hiện của các dấu hiệu không chỉ được ghi lại mà còn được đánh giá bằng thang cường độ và thang thời gian (ví dụ, khoảng thời gian của một hành vi). Kết quả quan sát cần được phân tích định tính và định lượng và giải thích. Các phương pháp xử lý dữ liệu quan sát bao gồm phương pháp phân loại và phân nhóm, phân tích nội dung, v.v.

Có một số hướng thay đổi các thủ tục cổ điển để sử dụng phương pháp:

bác bỏ sự thụ động của nhà nghiên cứu và sửa đổi các tình huống quan sát tự nhiên (quan sát khiêu khích);

phát triển các phương pháp nghiên cứu "không phản ứng" - loại bỏ ảnh hưởng của người quan sát, khắc phục hiện tượng chỉ bằng các dấu hiệu khách quan của nó (ví dụ, mức độ hư hỏng của đối tượng, các dấu vết khác nhau, bản in, số lượng tàn thuốc, v.v. .);

phân tích các tình huống xã hội - nghiên cứu hành vi (phong cách, chuẩn mực và vi phạm của họ) trong các tình huống xã hội điển hình (ví dụ, hành vi vị tha trên đường);

nghiên cứu các khía cạnh phi ngôn ngữ của hành vi, v.v. (V. E. Semenov, 1987).

Những nhược điểm chính của phương pháp này là:

tính chủ quan cao trong việc thu thập dữ liệu, do người quan sát đưa vào (ảnh hưởng của vầng hào quang, độ tương phản, độ chiếu sáng, mô hình hóa, v.v.) và được quan sát (ảnh hưởng của sự hiện diện của người quan sát);

chủ yếu là bản chất định tính của các kết luận của cuộc quan sát;

hạn chế tương đối trong việc khái quát kết quả của nghiên cứu.

Các cách để nâng cao độ tin cậy của kết quả quan sát gắn liền với việc sử dụng các sơ đồ quan sát đáng tin cậy, các phương tiện kỹ thuật ghi dữ liệu, đào tạo quan sát viên, giảm thiểu ảnh hưởng của sự hiện diện của quan sát viên (V.E. Semenov. 1987; A.A. Ershov, 1977).

Phương pháp phân tích tài liệu. Phương pháp này là một loại phương pháp phân tích các sản phẩm hoạt động của con người. Tài liệu là bất kỳ thông tin nào được cố định dưới dạng văn bản in hoặc viết tay, trên phương tiện từ tính hoặc ảnh (V. A, Yadov, 1995). Lần đầu tiên trong tâm lý học xã hội, nó được W. Thomas và F. Znanetsky sử dụng làm phương pháp nghiên cứu chính trong nghiên cứu hiện tượng thái độ xã hội (G. M. Andreeva, 1972; V. A, Yadov, 1995). Các tài liệu khác nhau về cách thông tin được ghi lại (tài liệu viết tay, in, phim, ảnh, video), theo mục đích dự định (nhắm mục tiêu, tự nhiên), mức độ nhân cách hóa (cá nhân và không cá nhân), tùy thuộc vào trạng thái của tài liệu (chính thức và không chính thức). Đôi khi chúng cũng được chia theo nguồn thông tin thành tài liệu sơ cấp (tài liệu dựa trên việc đăng ký trực tiếp các sự kiện) và tài liệu thứ cấp. Sự ưa thích đối với một hoặc một loại tài liệu khác với tư cách là vật chuyên chở thông tin tâm lý xã hội được xác định dựa trên mục đích nghiên cứu và vị trí của tài liệu trong chương trình nghiên cứu tổng thể. Tất cả các phương pháp phân tích tài liệu được chia thành truyền thống (định tính) và chính thức hóa (định tính-định lượng). Trọng tâm của bất kỳ phương pháp nào là các cơ chế của quá trình hiểu văn bản, tức là người nghiên cứu giải thích thông tin có trong tài liệu. Các phương pháp định lượng để phân tích tài liệu văn bản đã trở nên phổ biến trong những năm 1930 và 1940 liên quan đến sự phát triển của một quy trình đặc biệt được gọi là phân tích nội dung (theo nghĩa đen, thuật ngữ này có nghĩa là phân tích nội dung). Phân tích nội dung là một phương pháp chuyển đổi thông tin dạng văn bản thành các chỉ số định lượng với quá trình xử lý thống kê tiếp theo của nó (A. N. Alekseev, 1973; V. E. Semenov, 1983; N. N. Bogomolova, 1979, 1991). Các đặc tính định lượng của văn bản thu được với sự trợ giúp của phân tích nội dung giúp cho việc đưa ra kết luận về định tính, bao gồm cả nội dung tiềm ẩn (không rõ ràng) của văn bản. Về vấn đề này, phương pháp phân tích nội dung thường được gọi là phương pháp phân tích định tính-định lượng tài liệu. Các quy trình chính của nó được phát triển bởi X. Lasswell, B. Berelson, C. Stone, C. Osgood và những người khác. (A. Rybnikov, I. N. Shpilrein, v.v.).

Các đơn vị và thủ tục cơ bản của phân tích nội dung. Quy trình phân tích nội dung bao gồm một số giai đoạn: lựa chọn đơn vị phân tích (định tính và định lượng), chuẩn bị hướng dẫn mã hóa, mã hóa văn bản thí điểm, mã hóa toàn bộ mảng văn bản đang nghiên cứu và tính toán tỷ lệ định lượng của các đơn vị phân tích trong văn bản được nghiên cứu, cũng như giải thích dữ liệu thu được. Đơn vị định tính (ngữ nghĩa):

các chỉ số - các hình thức thể hiện các đơn vị phân tích ngữ nghĩa trong ngôn ngữ của văn bản đang được nghiên cứu.

Ví dụ, như các đơn vị ngữ nghĩa để phân tích thông tin (văn bản) về một chiến dịch bầu cử chính trị (chương trình, lời kêu gọi, ấn phẩm trên báo chí, tờ rơi, v.v.), sự kiện, chủ đề của sự kiện (lãnh đạo chính trị, đảng phái, quan chức, cử tri, v.v.) ) vv), thái độ của họ đối với các sự kiện (chống lại, có lợi-không có lợi, tốt-xấu), sở thích, vị trí, chương trình, mục tiêu và cách để đạt được chúng, thái độ, định hướng giá trị, phẩm chất kinh doanh và cá nhân của ứng viên, v.v. Người sáng lập ra phương pháp này, G. Lasswell, đã sử dụng một lược đồ bốn chiều để phân tích văn bản của các tờ báo: đối với bản thân (ủng hộ x) - chống lại chính mình (đối lập x), đối với kẻ thù (ủng hộ y) - chống lại kẻ thù (contra-y).

Các đơn vị phân tích định lượng bao gồm:

đơn vị ngữ cảnh - các phần của văn bản (câu, câu trả lời cho một câu hỏi, đoạn văn bản), trong đó tần suất và khối lượng của việc sử dụng các thể loại được xem xét;

các đơn vị của tài khoản và khối lượng - các đặc điểm không gian, tần suất, thời gian của sự biểu diễn trong văn bản của các đơn vị phân tích ngữ nghĩa.

Quy trình tiến hành phân tích nội dung yêu cầu xây dựng một hướng dẫn mã hóa - mô tả các kỹ thuật mã hóa văn bản, các phương pháp sửa và xử lý dữ liệu (N. N. Bogomolova, 1991; V. E. Semenov, 1977; V. A. Yadov, 1995). Nó bao gồm phần giải thích ngắn gọn về các danh mục phân tích, từ điển tương ứng về các chỉ số của các danh mục và tiểu thể loại phân tích nội dung về văn bản đang nghiên cứu, đồng thời xác định mã của chúng (ký hiệu bằng số hoặc chữ cái) và các đơn vị phân tích định lượng đã chọn. Theo quy định, nó mô tả các hình thức (bảng được chuẩn bị đặc biệt) của việc đăng ký làm việc về tần suất và khối lượng đề cập đến các hạng mục phân tích nội dung. Xem bên dưới để biết ví dụ về biểu mẫu ghi dữ liệu phân tích nội dung.

Hình thức làm việc cố định tần suất và khối lượng của các hạng mục phân tích nội dung

(theo N.N. Bogomolova, 1991)

Xử lý định lượng thông tin liên quan đến việc sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu thống kê điển hình: phân bố và tần suất xuất hiện của các loại phân tích, hệ số tương quan, v.v. Các kỹ thuật đặc biệt đã được phát triển để xử lý định lượng dữ liệu phân tích nội dung. Nổi tiếng nhất là các hệ số về "sự xuất hiện chung" của các loại, "liên kết", "mức độ ưa thích của việc đánh giá", "chia sẻ" của loại, v.v. Khó khăn về phương pháp luận chính của việc phân tích nội dung là tìm trong văn bản các đơn vị ngữ nghĩa thích hợp của phân tích hiện tượng đang nghiên cứu, cũng như mô tả đầy đủ của chúng. Các thủ tục đã được phát triển để chứng minh tính đầy đủ của các đơn vị phân tích đã xác định: phương pháp "quả cầu tuyết", phương pháp của các chuyên gia (giám khảo), phương pháp tiêu chí độc lập, v.v. (V. A. Yadov, 1995). K.-a. áp dụng:

nếu cần, tính chính xác và khách quan của việc phân tích tài liệu;

sự hiện diện của một khối lượng lớn vật liệu chưa được hệ thống hóa;

Phân tích nội dung có thể được sử dụng như một phương pháp độc lập, ví dụ, trong nghiên cứu thái độ xã hội của khán giả của một cơ thể hoặc đối tượng giao tiếp cụ thể. Tuy nhiên, thường xuyên và thành công hơn, nó được sử dụng kết hợp với các phương pháp khác, chẳng hạn như quan sát, đặt câu hỏi, v.v. Phạm vi của k.-a. trong tâm lý học xã hội: nghiên cứu các đặc điểm tâm lý xã hội của người giao tiếp và người tiếp nhận; nghiên cứu các hiện tượng tâm lý xã hội được phản ánh trong nội dung tài liệu; nghiên cứu các chi tiết cụ thể của các phương tiện giao tiếp, các hình thức và phương pháp tổ chức nội dung của chúng; nghiên cứu các khía cạnh tâm lý xã hội của tác động giao tiếp. Tính cụ thể của việc áp dụng phân tích nội dung trong từng trường hợp cụ thể phần lớn được xác định bởi cơ sở lý thuyết ban đầu của nghiên cứu. Không có phương pháp nào khác trong tâm lý học xã hội liên quan trực tiếp đến mục đích và khái niệm lý thuyết của nghiên cứu như phân tích nội dung. Điều này được giải thích bởi thực tế là các khái niệm cơ bản của nghiên cứu đồng thời là các phạm trù phân tích nội dung, trong đó nội dung được nghiên cứu của văn bản có mối tương quan với nhau. Nhiệm vụ chính của phân tích nội dung không chỉ là làm bộc lộ những sự việc, sự kiện có thật được nhắc đến trong văn bản mà còn là tâm trạng, thái độ, tình cảm và các hiện tượng tâm lý - xã hội khác. Kỹ thuật phân tích nội dung cũng được sử dụng cho các mục đích phụ trợ như một kỹ thuật xử lý dữ liệu trong một số bài kiểm tra tính cách (TAT, kiểm tra động lực thành tích, v.v.), để xử lý và làm rõ dữ liệu thu được bằng các phương pháp khác, chẳng hạn như bảng câu hỏi. Nhược điểm chính của phương pháp này là sự phức tạp và tốn nhiều công sức của quy trình và kỹ thuật, đòi hỏi các nhà phân tích mã hóa có trình độ cao,

phương pháp thăm dò ý kiến. Một phương pháp rất phổ biến trong nghiên cứu tâm lý xã hội. Bản chất của phương pháp là thu được thông tin về các sự kiện khách quan hoặc chủ quan (ý kiến, tâm trạng, động cơ, thái độ, v.v.) từ lời nói của người được hỏi. Trong số nhiều loại điều tra, hai loại chính là phổ biến nhất: ); b) khảo sát thư từ - đặt câu hỏi với sự trợ giúp của bảng câu hỏi (bảng câu hỏi) dành cho người được hỏi tự hoàn thành. F. Galton là người đầu tiên sử dụng phương pháp khảo sát trong tâm lý học nhằm nghiên cứu nguồn gốc của các phẩm chất tinh thần và điều kiện phát triển của các nhà khoa học. Những người tiên phong ứng dụng nó trong tâm lý học còn có S. Hall, A. Binet, G. M. Andreeva, E. Noel. Phạm vi khảo sát tâm lý xã hội:

trong giai đoạn đầu của nghiên cứu, để thu thập thông tin sơ bộ hoặc thử nghiệm thí điểm các công cụ phương pháp luận;

khảo sát như một phương tiện làm rõ, mở rộng và kiểm soát dữ liệu;

như là phương pháp thu thập thông tin thực nghiệm chính.

Các chi tiết cụ thể của việc sử dụng một cuộc khảo sát trong tâm lý xã hội liên quan đến những điều sau đây:

trong tâm lý học xã hội, khảo sát không phải là công cụ phương pháp luận chính, chẳng hạn so với xã hội học;

khảo sát thường không được sử dụng cho khảo sát mẫu;

được áp dụng như một cuộc khảo sát liên tục trên các nhóm xã hội thực sự;

thường được thực hiện trong người;

trong nghiên cứu tâm lý xã hội, bảng câu hỏi không chỉ là một bảng câu hỏi, mà là một phức hợp của các kỹ thuật và phương pháp đặc biệt (thang đo, kỹ thuật kết hợp, kiểm tra, v.v.) để nghiên cứu một đối tượng, v.v. (A. L. Zhuravlev, 1995).

Nguồn thông tin trong quá trình khảo sát là nhận định bằng lời nói hoặc văn bản của người được phỏng vấn. Độ sâu, mức độ đầy đủ của các câu trả lời, độ tin cậy của chúng phụ thuộc vào khả năng xây dựng chính xác thiết kế bảng câu hỏi của nhà nghiên cứu. Có các kỹ thuật và quy tắc đặc biệt để thực hiện khảo sát nhằm đảm bảo độ chắc chắn và tin cậy của thông tin: xác định tính đại diện của mẫu và động cơ tham gia khảo sát; xây dựng câu hỏi và thành phần của bảng câu hỏi; tiến hành một cuộc khảo sát (V. A. Yadov, 1995; G. M. Andreeva, 1972; A. L. Sventsitsky, 1977; E. Noel, 1978).

Tài liệu mô tả các lỗi điển hình xảy ra khi các câu hỏi được xây dựng một cách mù chữ. Các dấu hiệu bên ngoài thường được đề cập nhất liên quan đến những thiếu sót trong việc chuẩn bị bảng câu hỏi, chẳng hạn như: thiếu trật tự trong câu trả lời (bỏ sót câu hỏi) do việc xây dựng câu hỏi không thành công, sử dụng các thuật ngữ đặc biệt gây khó hiểu. ; ưu thế của các câu trả lời thống nhất chẳng hạn như “tất cả hoặc không có gì”, tức là sự thiếu khác biệt trong các câu trả lời của những người được hỏi là kết quả của một định kiến ​​cao về câu hỏi; một số lượng lớn các câu trả lời “Tôi không biết, tôi cảm thấy khó trả lời” - sự mơ hồ, không chắc chắn của các câu hỏi; một số lượng lớn các nhận xét không phù hợp của những người được hỏi - một danh sách không đầy đủ các lựa chọn thay thế có thể có cho câu trả lời; một tỷ lệ từ chối đáng kể - thành phần bảng câu hỏi không tốt, hướng dẫn bảng câu hỏi không đạt yêu cầu, v.v. Có một đặc điểm cụ thể trong việc biên soạn bảng câu hỏi phỏng vấn có tính đến các đặc điểm của tương tác cá nhân của những người tham gia khảo sát, cũng như giai đoạn ( giai đoạn thực hiện.

Các loại phỏng vấn chính trong nghiên cứu tâm lý xã hội là phỏng vấn tiêu chuẩn hóa và không tiêu chuẩn hóa. Trong trường hợp đầu tiên, cuộc phỏng vấn giả định sự tồn tại của các từ ngữ tiêu chuẩn của các câu hỏi và trình tự của chúng, đã được xác định trước. Trong trường hợp này, nhà nghiên cứu không có cơ hội để thay đổi chúng. Phương pháp phỏng vấn không tiêu chuẩn hóa được đặc trưng bởi tính linh hoạt và sự thay đổi rộng rãi. Trong trường hợp này, người phỏng vấn chỉ được hướng dẫn về kế hoạch chung của cuộc điều tra, xây dựng câu hỏi phù hợp với tình huống cụ thể và câu trả lời của người được hỏi. Kỹ thuật hội thoại là điều cần thiết để phỏng vấn thành công. Nó đòi hỏi người phỏng vấn phải có khả năng thiết lập mối liên hệ chặt chẽ với người trả lời, quan tâm đến họ trong một cuộc trò chuyện chân thành, “tích cực” lắng nghe, thành thạo các kỹ năng thiết lập và đăng ký câu trả lời, vượt qua “sự phản kháng” của người được phỏng vấn. Đồng thời, người phỏng vấn nên tránh áp đặt (“nhắc nhở”) một phương án trả lời khả thi cho người được phỏng vấn, loại trừ cách giải thích chủ quan về tuyên bố của họ. Khó khăn của việc thực hiện một cuộc phỏng vấn có liên quan đến nhiệm vụ duy trì độ sâu cần thiết của liên lạc với người trả lời trong suốt cuộc trò chuyện. Tài liệu mô tả các phương pháp khác nhau để kích thích hoạt động (câu trả lời) của người trả lời, trong số đó thường được đề cập nhất là: biểu hiện sự đồng ý (nhìn chăm chú, gật đầu, mỉm cười, đồng ý), sử dụng các khoảng dừng ngắn, không đồng ý từng phần, làm rõ bằng cách không chính xác sự lặp lại những gì đã nói, một dấu hiệu về sự mâu thuẫn trong câu trả lời, sự lặp lại của những từ cuối cùng, yêu cầu giải thích, thông tin bổ sung, v.v. Ngoài ra còn có các loại phỏng vấn khác, ví dụ, tập trung, trị liệu, v.v. Mỗi các loại phỏng vấn được liệt kê được đặc trưng bởi những hạn chế nhất định về mục đích áp dụng và bản chất của thông tin nhận được (G. M. Andreeva, 1972; V. A. Yadov, 1995; A. L. Sventsitsky, 1977). Thông thường, bạn nên chọn ra các giai đoạn chính: thiết lập liên hệ, chính và hoàn thành cuộc phỏng vấn. Tiêu chí về tính hiệu quả của cuộc phỏng vấn: tính đầy đủ (bề rộng) - nó phải cho phép người được phỏng vấn bao quát các khía cạnh khác nhau của vấn đề đang thảo luận một cách đầy đủ nhất có thể; tính cụ thể (cụ thể) - nó cần cung cấp câu trả lời chính xác cho từng khía cạnh của vấn đề có ý nghĩa đối với khía cạnh được hỏi; chiều sâu (ý nghĩa cá nhân) - nó phải bộc lộ các khía cạnh cảm xúc, nhận thức và giá trị trong thái độ của người trả lời đối với tình huống đang thảo luận; bối cảnh cá nhân - cuộc phỏng vấn được thiết kế để tiết lộ các đặc điểm về tính cách của người trả lời và kinh nghiệm sống của anh ta (R. Merton, 1986).

Các loại điều tra được phân chia theo số lượng người trả lời (cá nhân và nhóm), theo địa điểm tiến hành, theo phương thức phân phối phiếu điều tra (phát tay, gửi thư, báo chí). Trong số những tồn tại đáng kể nhất của việc phân phối, đặc biệt là khảo sát qua thư và báo chí, là tỷ lệ trả lại bảng câu hỏi thấp, thiếu kiểm soát chất lượng của việc điền bảng câu hỏi, chỉ sử dụng bảng câu hỏi có cấu trúc rất đơn giản và âm lượng.

Sự ưa thích đối với loại hình khảo sát được xác định bởi mục tiêu của nghiên cứu, chương trình của nó và mức độ hiểu biết của vấn đề. Ưu điểm chính của cuộc khảo sát liên quan đến khả năng phủ sóng rộng rãi của một số lượng lớn người trả lời và khả năng tiếp cận chuyên nghiệp của nó. Thông tin nhận được trong cuộc phỏng vấn có ý nghĩa và sâu sắc hơn so với bảng câu hỏi. Tuy nhiên, nhược điểm trước hết là sự ảnh hưởng khó kiểm soát của nhân cách và trình độ chuyên môn của người phỏng vấn đối với người được phỏng vấn, có thể làm sai lệch tính khách quan và độ tin cậy của thông tin.

Phương pháp xã hội học.Đề cập đến các công cụ nghiên cứu tâm lý xã hội về cấu trúc của các nhóm nhỏ, cũng như cá nhân với tư cách là một thành viên của nhóm. Lĩnh vực đo lường bằng kỹ thuật xã hội học là chẩn đoán các mối quan hệ giữa các cá nhân và trong nhóm. Sử dụng phương pháp xã hội học, họ nghiên cứu kiểu hành vi xã hội trong một hoạt động nhóm, đánh giá sự gắn kết, tương thích của các thành viên trong nhóm (SE Poddubny, 1995). Phương pháp được phát triển bởi J. Moreno như một cách để nghiên cứu các mối quan hệ trực tiếp về mặt cảm xúc trong một nhóm nhỏ (J. Moreno, 1958). Đo lường bao gồm một cuộc khảo sát từng thành viên của một nhóm nhỏ để xác định những thành viên của nhóm mà anh ta thích (chọn) hơn hoặc ngược lại, không muốn tham gia vào một loại hoạt động hoặc tình huống nhất định. Quy trình đo bao gồm các yếu tố sau:

xác định biến thể (số lượng) cuộc bầu cử (độ lệch);

lựa chọn tiêu chí khảo sát (câu hỏi);

tổ chức và thực hiện một cuộc khảo sát;

xử lý và giải thích kết quả bằng phương pháp phân tích định lượng (chỉ số xã hội học) và đồ thị (biểu đồ xã hội).

Thủ tục đo xã hội học được thực hiện dưới hai hình thức. Quy trình phi tham số liên quan đến việc trả lời các câu hỏi khảo sát mà không giới hạn số lượng lựa chọn hoặc từ chối. Số lượng tối đa của họ là N - 1 (hằng số xã hội học), trong đó N là số thành viên trong nhóm. Ưu điểm của tùy chọn này gắn liền với việc xác định được cái gọi là mức độ mở rộng cảm xúc trong mỗi thành viên của nhóm. Khi quy mô nhóm tăng lên 12-16 người, xác suất nhận được lựa chọn ngẫu nhiên sẽ tăng lên. Thủ tục tham số - giới hạn số lượng lựa chọn. Các đối tượng được yêu cầu chọn một số lượng người cố định nghiêm ngặt từ tất cả các thành viên của nhóm, tức là, cái gọi là hạn chế xã hội học (d) được đưa ra. Biểu mẫu này làm tăng độ tin cậy của phép đo, cho phép bạn tiêu chuẩn hóa các điều kiện cho cuộc bầu cử theo các nhóm có quy mô khác nhau. Nhược điểm của nó gắn liền với việc không thể bộc lộ sự viên mãn của các mối quan hệ trong nhóm (I. P. Volkov, 1970, 1977; Ya. L. Kolominsky, 1971, 1984; I. G. Kokurina, 1981). Có nhiều loại tiêu chí xã hội học khác nhau: giao tiếp (tiết lộ các mối quan hệ thực tế, khả kiến ​​(xác định mức độ nhận thức về các mối quan hệ thực), kép và đơn, nhập vai, v.v. Việc lựa chọn tiêu chí gắn liền với vấn đề xác định số lượng của chúng và chuyên môn hóa trong bảng câu hỏi đo lường xã hội. Nên chuyên môn hóa và lựa chọn các tiêu chí dựa trên phân tích sơ bộ về cuộc sống của nhóm, nêu bật các tình huống đặc biệt quan trọng đối với nhóm, tức là được dàn xếp bởi các nhiệm vụ và mục tiêu mà nhóm phải đối mặt, sử dụng Tiêu chí chung, cơ bản để xác định mối liên hệ "sâu sắc" của các thành viên trong nhóm. Tiêu chí sau liên quan đến việc sử dụng các câu hỏi liên quan đến việc đánh giá trạng thái cảm xúc tổng thể của các đối tượng trong điều kiện nhóm tan rã trong tương lai, chẳng hạn như trong sự kiện tổ chức lại nhóm, phong trào, tổ chức lại, v.v. - “Bạn muốn ở lại thành viên nào trong nhóm của bạn nếu nó được tổ chức lại?”.

Kết quả của nghiên cứu có thể được trình bày dưới dạng ma trận xã hội học (bảng), bao gồm tất cả các lựa chọn và (hoặc) sai lệch do các thành viên trong nhóm đưa ra hoặc giả định, dưới dạng biểu đồ xã hội mô tả kết quả thu được. , hoặc dưới dạng các chỉ số xã hội học khác nhau cung cấp ý tưởng định lượng về vị trí của cá nhân trong nhóm, cũng như đánh giá của cả nhóm (I.P. Volkov, 1970, 1977; I.G. Kokurina, 1981 ; V.I. Paniotto, 1975). Các chỉ số xã hội học được chia thành hai nhóm: cá nhân và nhóm. Các chỉ số cá nhân bao gồm: tình trạng xã hội học - giá trị của thái độ tích cực hoặc tiêu cực của nhóm đối với cá nhân thành viên, được xác định bằng tỷ lệ giữa số lượng lựa chọn và độ lệch mà cá nhân đó nhận được so với số lượng tối đa có thể của họ. Chỉ số về mức độ mở rộng cảm xúc (tâm lý) là mức độ hoạt động của một cá nhân trong tương tác với các thành viên khác trong nhóm, nhu cầu tiếp xúc với họ. Nó được tính bằng tỷ số giữa số lượng lựa chọn và độ lệch của một cá nhân liên quan đến các thành viên trong nhóm với số lượng tối đa có thể của họ. Để mô tả vị trí của một cá nhân trong một nhóm, các chỉ số khác cũng được tính toán, ví dụ, “vai trò quy định” (S.E. Poddubny, 2001), khả năng chấp nhận của một cá nhân trong một nhóm (N.V. Bakhareva, 1970), v.v. Tuy nhiên , khó khăn chính nằm ở việc giải thích, so sánh chúng với các khái niệm tâm lý xã hội đã biết. Các chỉ số nhóm phổ biến nhất bao gồm: chỉ số về mức độ mở rộng của nhóm (cường độ tương tác nhóm), sự tích hợp nhóm (mức độ tham gia vào giao tiếp của các thành viên trong nhóm trong một loại hoạt động hoặc tình huống cụ thể), sự gắn kết và một số chỉ số khác. Phân tích dữ liệu đồ họa được thực hiện bằng cách xây dựng các biểu đồ xã hội. Phương pháp thứ hai giúp bạn có thể chỉ ra một cách trực quan các nhóm con (nhóm), các "khu vực" tích cực, xung đột hoặc căng thẳng trong quan hệ nhóm, các thành viên "phổ biến" của nó (các cá nhân có số lượng lựa chọn tối đa) hoặc "bị từ chối" (các cá nhân nhận được tối đa số sai lệch) trong thành phần của nhóm đang nghiên cứu., xác định người lãnh đạo của nhóm. Có hai loại biểu đồ xã hội: tập thể và cá nhân. Thông thường, một biểu đồ xã hội mục tiêu được sử dụng để hiển thị cấu trúc của các mối quan hệ trong một nhóm (Northway, 1952). Nó bao gồm một số vòng tròn đồng tâm (Hình 2), ở trung tâm của chúng được đặt "những cá nhân phổ biến", ở vòng ngoài - "bị từ chối", ở vòng trong - "bình thường phổ biến".

Cơm. 2. Ví dụ về biểu đồ xã hội mục tiêu (hai lựa chọn đầu tiên).

Thông thường, họ tạo thành một số biểu đồ xã hội tập thể cho một nhóm: bầu cử lẫn nhau, sai lệch lẫn nhau, hai (năm) cuộc bầu cử đầu tiên và một số cuộc bầu cử khác. Biểu đồ xã hội cá nhân giúp bạn có thể phân tích tinh tế hơn vị trí của một thành viên cụ thể trong nhóm: để phân biệt vị trí của người lãnh đạo với vị trí của các thành viên "bình dân" trong nhóm. Vị trí lãnh đạo rõ ràng thường được xác định bởi thành viên nào của nhóm ưu tiên các thành viên "phổ biến" hơn trong các cuộc bầu cử của họ.

Độ tin cậy của phép đo trong xã hội học phụ thuộc vào "độ mạnh" của tiêu chí xã hội học, độ tuổi của đối tượng, loại chỉ số (cá nhân hoặc nhóm). Trong một bài kiểm tra xã hội học, không loại trừ khả năng làm sai lệch câu trả lời của đối tượng, che giấu cảm xúc thật của mình. “Sự đảm bảo” về tính thẳng thắn của đối tượng có thể là: động cơ quan trọng cá nhân để tham gia nghiên cứu, lựa chọn tiêu chí khảo sát có ý nghĩa đối với các thành viên trong nhóm, tin tưởng vào nhà nghiên cứu, tính tự nguyện của thử nghiệm, v.v. Tính ổn định của phép đo xã hội học thường được xác nhận bằng phương pháp thử nghiệm song song và tương quan chéo của các kết quả. Người ta cho rằng tính ổn định của các kết quả đo lường xã hội được xác định bởi bản chất năng động của các hiện tượng tâm lý xã hội nói chung, các mối quan hệ giữa các cá nhân nói riêng và giảm dần theo thời gian. Để xác định tính hợp lệ của phương pháp đo lường xã hội học, người ta sử dụng phép so sánh kết quả đo lường với một tiêu chí bên ngoài, thường là theo ý kiến ​​của các chuyên gia. Phương pháp xã hội học nên được bổ sung với các kỹ thuật khác nhằm phân tích sâu hơn các cơ sở của sở thích giữa các cá nhân: động cơ lựa chọn giữa các cá nhân của các thành viên trong nhóm; các định hướng giá trị, nội dung và loại hình của các hoạt động chung đang diễn ra. Có nhiều loại phương pháp xã hội học.

Trong đó nổi tiếng nhất là thang đo khả năng chấp nhận (N. V. Bakhareva, 1970), kỹ thuật đo tự động (K. E. Danilin, 1981; Ya. L. Kolominsky, 1984), đo tham chiếu (E. V. Shchedrina, 1978), đo giao tiếp (Ya. L. Kolominsky, 1971) , Những nhược điểm đáng kể nhất của phương pháp này được coi là:

không thể xác định được động cơ của các lựa chọn giữa các cá nhân;

khả năng sai lệch kết quả đo do đối tượng không trung thực hoặc do ảnh hưởng của tâm lý bảo vệ;

đo lường xã hội học chỉ trở nên quan trọng trong nghiên cứu các nhóm nhỏ có kinh nghiệm tương tác nhóm.

Phương pháp đánh giá nhân cách nhóm (GOL). Phương pháp đánh giá nhóm là phương pháp thu nhận các đặc điểm của một người trong một nhóm cụ thể trên cơ sở khảo sát lẫn nhau của các thành viên về nhau. Sự phát triển của phương pháp này gắn liền với nghiên cứu ứng dụng trong tâm lý học tổ chức và công nghiệp, trên cơ sở đó họ cố gắng giải quyết các vấn đề về lựa chọn và bố trí nhân sự (E. S. Chugunova, 1986). Phương pháp này cho phép bạn đánh giá sự hiện diện và mức độ nghiêm trọng (phát triển) của các phẩm chất tâm lý của một người, được thể hiện trong hành vi và hoạt động, trong tương tác với người khác. Việc sử dụng rộng rãi GOL cho các mục đích ứng dụng và nghiên cứu là do tính đơn giản và dễ tiếp cận của nó đối với người dùng, khả năng chẩn đoán những phẩm chất của một người mà không có bộ công cụ đáng tin cậy (bài kiểm tra, bảng câu hỏi), v.v. Cơ sở tâm lý của GOL là hiện tượng tâm lý xã hội của nhóm ý tưởng về mỗi thành viên trong nhóm do sự hiểu biết lẫn nhau của mọi người về nhau trong quá trình giao tiếp. Ở cấp độ phương pháp luận, GOL là một tập hợp thống kê các ý tưởng riêng lẻ (hình ảnh), được cố định dưới dạng đánh giá. Bản chất tâm lý của phương pháp xác định ranh giới ứng dụng thực tế của nó như một phương pháp sửa chữa một số đặc điểm nhân cách được phản ánh, mức độ biểu hiện của các đặc điểm nhân cách của người được đánh giá trong một nhóm cụ thể. Quy trình của phương pháp GOL bao gồm việc đánh giá một người theo một danh sách các đặc điểm (phẩm chất) nhất định bằng cách cho điểm trực tiếp, xếp hạng, so sánh theo cặp, v.v. sử dụng dữ liệu thu được. Số lượng các phẩm chất khác nhau giữa các nhà nghiên cứu khác nhau trong một phạm vi rộng từ 20 đến 180. Các phẩm chất có thể được nhóm thành các nhóm ngữ nghĩa riêng biệt (ví dụ, các phẩm chất kinh doanh và cá nhân). Các cơ sở khác để tách cũng được sử dụng (A. L. Zhuravlev, 1990; E. S. Chugunova, 1986). Để có được kết quả đáng tin cậy, số lượng đối tượng đánh giá trong khoảng 7-12 người được khuyến nghị. Mức độ đầy đủ của phép đo với sự trợ giúp của GOL phụ thuộc vào ba điểm: khả năng nhận thức của đối tượng đánh giá (chuyên gia); về đặc điểm của đối tượng giám định; từ vị trí (mức độ, tình huống) của mối quan hệ tương tác giữa chủ thể và khách thể đánh giá (E. S. Chugunova, 1977, 1986).

Các bài kiểm tra. Bài kiểm tra này là một bài kiểm tra ngắn, được tiêu chuẩn hóa, thường có giới hạn thời gian. Với sự trợ giúp của các bài kiểm tra tâm lý xã hội, sự khác biệt giữa các cá nhân, giữa các nhóm được xác định. Một mặt, người ta tin rằng trắc nghiệm không phải là một phương pháp tâm lý xã hội cụ thể, và tất cả các tiêu chuẩn phương pháp luận được áp dụng trong tâm lý học nói chung cũng có giá trị đối với tâm lý học xã hội (G. M. Andreeva, 1995). Mặt khác, một loạt các phương pháp tâm lý xã hội được sử dụng để chẩn đoán một cá nhân và một nhóm, sự tương tác giữa các nhóm cho phép chúng ta coi xét nghiệm như một phương tiện nghiên cứu thực nghiệm độc lập (V. E. Semenov, 1977: M. V. Kroz, 1991). Các lĩnh vực ứng dụng của trắc nghiệm trong tâm lý học xã hội: chẩn đoán nhóm, nghiên cứu mối quan hệ giữa các cá nhân và giữa các nhóm và nhận thức xã hội, các tính chất tâm lý xã hội của một người (trí tuệ xã hội, năng lực xã hội, phong cách lãnh đạo, v.v.). Thủ tục kiểm tra liên quan đến việc chủ thể (nhóm đối tượng) thực hiện một nhiệm vụ đặc biệt hoặc nhận được câu trả lời cho một số câu hỏi gián tiếp trong các bài kiểm tra. Điểm của xử lý sau là sử dụng một "chìa khóa" để tương quan dữ liệu nhận được với các thông số đánh giá nhất định, ví dụ, với các đặc điểm tính cách. Kết quả cuối cùng của phép đo được thể hiện trong chỉ số thử nghiệm. Điểm thi chỉ mang tính chất tương đối. Giá trị chẩn đoán của chúng thường được xác định bằng mối tương quan với chỉ số quy chuẩn thu được một cách thống kê trên một số lượng đáng kể đối tượng. Vấn đề phương pháp luận chính của phép đo trong tâm lý học xã hội với sự trợ giúp của các bài kiểm tra là định nghĩa thang đánh giá chuẩn mực (cơ bản) trong chẩn đoán nhóm. Nó gắn liền với tính hệ thống, nhiều yếu tố của các hiện tượng tâm lý - xã hội và tính năng động của chúng. Việc phân loại các bài kiểm tra có thể dựa trên một số cơ sở: theo đối tượng nghiên cứu chính (giữa các nhóm, giữa các cá nhân, cá nhân), theo đối tượng nghiên cứu (các bài kiểm tra về tính tương thích, sự gắn kết nhóm, v.v.), theo các đặc điểm cấu trúc của các phương pháp (bảng câu hỏi, công cụ, trắc nghiệm khách quan), theo điểm xuất phát của đánh giá (phương pháp đánh giá đồng nghiệp, sở thích, phản ánh chủ quan của các mối quan hệ giữa các cá nhân) (G. T. Khomentauskas, 1987; V. A. Yadov, 1995).

Trong số các thử nghiệm nổi tiếng nhất về chẩn đoán tâm lý xã hội, phải kể đến thử nghiệm chẩn đoán giữa các cá nhân của T. Leary (L. N. Sobchik, 1981), thang đo tương thích của V. Schutz (A. A. Rukavishnikov, 1992), phương pháp đánh giá lưỡng cực của F. Fidler (I. P, Volkov, 1977) và những người khác.

Trong số các bài kiểm tra được sử dụng trong tâm lý xã hội, một vị trí đặc biệt được chiếm bởi các phương pháp (thang đo) để đo lường thái độ xã hội, là một công cụ quan trọng để nghiên cứu và dự đoán hành vi xã hội của một cá nhân (A. Anastazi, 1984). Chúng được thiết kế để định lượng hướng và cường độ của các phản ứng hành vi của con người đối với các loại kích thích xã hội khác nhau. Việc thiết lập các thang đo được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Các lĩnh vực ứng dụng của chúng sau đây được biết đến nhiều nhất: nghiên cứu dư luận, thị trường tiêu dùng, lựa chọn quảng cáo hiệu quả, đo lường thái độ đối với công việc, đối với người khác, đối với các vấn đề chính trị, xã hội, kinh tế, v.v. Thái độ thường được định nghĩa là sự sẵn sàng đáp ứng có lợi hoặc không có lợi đối với một số kích thích xã hội nhất định. Một đặc điểm của biểu hiện của thái độ là chúng không thể được quan sát trực tiếp, nhưng có thể bắt nguồn từ các đặc điểm của hành vi bên ngoài, chủ yếu bằng lời nói, đặc biệt là từ phản ứng của một người đối với một tập hợp các phán đoán, tuyên bố được lựa chọn đặc biệt (thang đo thiết lập), trong mà một ý kiến ​​được cố định liên quan đến một đối tượng xã hội nhất định hoặc kích thích, ví dụ, thái độ đối với tôn giáo, chiến tranh, nơi làm việc, v.v. Thang đo thái độ (không giống như thăm dò ý kiến) cho phép người ta đo lường thái độ như một biến một chiều, để xác định một quy trình đặc biệt để xây dựng nó và giả định một chỉ báo tóm tắt duy nhất. Các thang đo nổi tiếng nhất để đo lường và lắp đặt xây dựng bao gồm:

1. Cân các khoảng khác nhau (L. Thurstone).Đặc điểm của thang đo là sự bằng nhau về khoảng cách giữa các đơn vị tỷ lệ và tính một chiều, hoặc tính đồng nhất của các câu hỏi, các phán đoán. Thang điểm đánh giá dựa trên các nhận định phân loại, được lựa chọn và phân loại dựa trên kết quả khảo sát sơ bộ của những người có thẩm quyền (chuyên gia). Nhiệm vụ của các chuyên gia là sắp xếp các phán đoán theo một thứ tự nhất định phù hợp với mức độ thuận lợi hay không thuận lợi đối với một đối tượng xã hội nhất định được biểu hiện ở chúng. Giá trị quy mô của một câu nói là vị trí trung bình do một nhóm chuyên gia ấn định. Do đó, thang đo kiểu Thurstone là một tập hợp các phát biểu được phân bổ đồng đều trong một chuỗi các thái độ liên tục. Các tuyên bố trên thang đo cũng được lựa chọn dựa trên tính duy nhất và tính nhất quán bên trong của chúng. Người trả lời theo các thang đo thái độ chọn tất cả các câu mà anh ta đồng ý. Chỉ số cuối cùng là thang điểm trung bình của các báo cáo được đánh dấu. Nhược điểm của phương pháp này là ảnh hưởng của thái độ của chuyên gia trong việc phân loại các phán đoán (Anastasi, 1984; Yadov, 1995).

2. Thang đánh giá tóm tắt (R. Likert). Ngược lại với thủ tục khoảng cách bằng nhau, các câu lệnh được lựa chọn không dựa trên các phán đoán của một nhóm chuyên gia, mà dựa trên các câu trả lời của các đối tượng, được trình bày cho họ trong quá trình xây dựng bài kiểm tra. Việc phân bổ các loại câu lệnh được thực hiện tùy theo mức độ nặng nhẹ của chúng. Tiêu chí để lựa chọn các phán đoán là tính nhất quán bên trong của chúng (hệ số tương quan với chỉ tiêu cuối cùng), mặc dù đôi khi một tiêu chí bên ngoài cũng được sử dụng - hành vi thực tế. Số lượng các phán đoán tạo nên thang đo sơ bộ có liên quan đến số lượng của chúng trong thang đo cuối cùng xấp xỉ 4: 1. Đo lường thái độ liên quan đến việc đánh giá một tập hợp các nhận định trên thang điểm năm bao gồm năm loại phản hồi: rất đồng ý, đồng ý, không chắc chắn, không đồng ý, rất không đồng ý. Chỉ số cuối cùng - tổng điểm cho tất cả các loại xét đoán được diễn giải theo các chỉ tiêu thực nghiệm đã thiết lập. Ưu điểm của thang đo thái độ kiểu Likert là chúng tương đối đáng tin cậy ngay cả với một số lượng nhỏ các phát biểu và chúng không đòi hỏi chi phí lao động lớn. Nhược điểm - thường mức độ của thang đo chỉ đạt đến loại thứ tự của thang đo, mặc dù quy trình xây dựng tuyên bố là thang đo khoảng cách.

3. Tích lũy vảy (L. Gutman). Quy mô có tính chất tích lũy và sinh sản. Khi xây dựng nó, kỹ thuật phân tích biểu đồ được sử dụng, nó thể hiện quy trình lựa chọn và sắp xếp các câu lệnh vào thang thứ hạng theo mức độ tăng dần của thuộc tính (mỗi mục tương ứng với một điểm đánh giá). Theo phản ứng của đối tượng đối với một tuyên bố nào đó, có thể tái tạo các phản ứng đối với các điểm trước đó của thang điểm. Chỉ những phát biểu như vậy mới phù hợp để mở rộng quy mô, tạo ra một chuỗi phản ứng đơn điệu. Dựa trên kỹ thuật này, các bài kiểm tra nổi tiếng đã được phát triển: thang đo khoảng cách xã hội của E. Bogardus, bài kiểm tra 20 câu trả lời của M. Kuhn và những người khác. Các nhận xét phê bình chủ yếu dựa trên tính không ổn định của thang đo kiểu Gutman, cũng như mức độ phức tạp của công trình.

Các vấn đề phương pháp luận của việc đo lường thái độ liên quan đến vấn đề về sự khác biệt giữa thái độ và hành vi bên ngoài, tức là sự mâu thuẫn giữa hành động của cá nhân với lời nói của anh ta. Hầu hết các thang đo thái độ đều khá đáng tin cậy, tuy nhiên, có rất ít thông tin được tích lũy về tính hợp lệ và chuẩn mực của dữ liệu, vì vậy hầu hết chúng nên được coi là phương pháp nghiên cứu (Anastasi, 1984).

phương pháp phần cứng. Nhóm phương pháp này là sự phát triển của các quy trình thực nghiệm để nghiên cứu các đặc điểm tâm lý xã hội của một cá nhân, một nhóm nhỏ và các cộng đồng xã hội khác nhau (khán giả) (N. N. Obozov, 1977; V. A. Terekhin, 1988; R. B. Gitelmakher, V, N. Kulikov , 1985). Phương pháp nổi tiếng và được sử dụng rộng rãi nhất trong tâm lý học xã hội là các phương pháp công cụ để nghiên cứu các hiện tượng tâm lý xã hội khác nhau biểu hiện trong điều kiện làm việc nhóm. Việc thiết kế các phương pháp công cụ và phân loại chúng dựa trên các nguyên tắc sau: kỹ thuật (tính năng thiết kế, chức năng của mô hình, khả năng đăng ký các thành phần khác nhau của hoạt động), tâm lý chung và (sự tham gia của các quá trình tinh thần khác nhau trong hoạt động mô phỏng), tâm lý xã hội (tính cách, kiểu, mức độ liên kết của các hành động khi thực hiện nhiệm vụ). Dựa trên các tiêu chí này, thông thường sẽ chọn ra các nhóm mô hình phần cứng sau:

các mô hình đánh giá so sánh đóng góp của từng cá nhân (Arch, Labyrinth, Overpass);

mô hình tổng tác động (Rhythmograph, Voluntograph);

mô hình điều khiển cân bằng trong hệ thống được kết nối nhiều lần (Homeostat);

mô hình điều khiển đa kết nối của một đối tượng chuyển động (Kibernometer, Group sensorimotor integration) (L. I. Umansky, 1977, A. S. Chernyshev, 1980, 1985; N. N. Obozov, 1977; V. Terekhin, 1988).

Mặc dù thực tế là tất cả các phương pháp xây dựng đều rất có điều kiện, nhưng chúng được coi là phù hợp với bản chất của các hiện tượng tâm lý xã hội được nghiên cứu. Thông thường, mức độ hiệu quả và độ tin cậy của các phương pháp này được xác định bởi sự trùng hợp của số liệu thu được trong thí nghiệm với thực tế, với kết quả của việc áp dụng các phương pháp khác. Các phương pháp này được sử dụng trong nghiên cứu ứng dụng trong việc giải quyết các vấn đề về chẩn đoán, tuyển dụng và đào tạo các nhóm số lượng nhỏ,

Thử nghiệm. Thuật ngữ "thử nghiệm" có hai nghĩa trong tâm lý xã hội: trải nghiệm và thử nghiệm, cũng như thông lệ trong khoa học tự nhiên; nghiên cứu logic của việc xác định các mối quan hệ nguyên nhân và kết quả. Một trong những định nghĩa hiện có về phương pháp thực nghiệm chỉ ra rằng nó liên quan đến sự tương tác được tổ chức bởi nhà nghiên cứu giữa đối tượng (hoặc nhóm) và tình huống thực nghiệm nhằm thiết lập các mô hình của sự tương tác này. Tuy nhiên, người ta tin rằng sự hiện diện của chỉ logic của phân tích thí nghiệm là không đủ và không chỉ ra các chi tiết cụ thể của thí nghiệm (Yu. M, Zhukov, 1977). Trong số các tính năng cụ thể của thí nghiệm là: mô hình hóa các hiện tượng và điều kiện nghiên cứu (tình huống thí nghiệm); ảnh hưởng tích cực của người nghiên cứu đối với sự vật hiện tượng (sự biến thiên của các biến số); đo lường phản ứng của các đối tượng đối với tác động này; độ tái lập của kết quả (V. N. Panferov, V. P. Trusov, 1977). Sự xuất hiện của tâm lý học xã hội với tư cách là một khoa học là do sự thâm nhập của thực nghiệm vào nghiên cứu các mối quan hệ giữa con người với nhau: các nghiên cứu kinh điển của V. Mede, F. Allport, V. M. Bekhterev, A. F. Lazursky và những người khác đã đặt cơ sở thực nghiệm cho việc nghiên cứu “nhóm tác dụng ”, tâm lý xã hội của nhân cách. Với sự phát triển của tâm lý học xã hội, phương pháp này ngày càng trở nên quan trọng trong nghiên cứu ứng dụng lý thuyết, kỹ thuật của nó ngày càng được cải thiện (Yu. M. Zhukov, 1977). Theo quy luật, thử nghiệm bao gồm các giai đoạn thực hiện sau. Giai đoạn lý thuyết - xác định sơ đồ khái niệm ban đầu để phân tích hiện tượng đang nghiên cứu (xác định chủ thể và đối tượng nghiên cứu, xây dựng giả thuyết nghiên cứu). Cần lưu ý tầm quan trọng của giai đoạn này, vì thực nghiệm có tính trung gian cao nhất theo lý thuyết. Giai đoạn phương pháp luận của nghiên cứu liên quan đến việc lựa chọn phương án chung của thí nghiệm, lựa chọn đối tượng và phương pháp nghiên cứu, định nghĩa các biến độc lập và phụ thuộc, định nghĩa quy trình thí nghiệm, cũng như các phương pháp xử lý kết quả. (D. Campbell, 1980: V. N. Panferov, V, P. Trusov, 1977). Giai đoạn thực nghiệm - tiến hành một thử nghiệm: tạo ra một tình huống thực nghiệm, quản lý quá trình thực nghiệm, đo lường phản ứng của các đối tượng, kiểm soát các biến không có tổ chức, tức là trong số các yếu tố được nghiên cứu. Giai đoạn phân tích - xử lý định lượng và giải thích các dữ kiện thu được phù hợp với các quy định lý thuyết ban đầu. Tùy theo cơ sở phân loại mà người ta phân biệt các loại thí nghiệm:

theo tính chất cụ thể của nhiệm vụ - tính khoa học và thực tiễn;

theo bản chất của kế hoạch thực nghiệm - song song (sự hiện diện của nhóm đối chứng và thực nghiệm) và tuần tự (thực nghiệm "trước và sau");

theo bản chất của tình huống thí nghiệm - hiện trường và phòng thí nghiệm; theo số lượng biến được nghiên cứu - thí nghiệm đơn nhân tố và đa nhân tố.

Đôi khi thí nghiệm khoa học tự nhiên (A.F. Lazursky) và một thí nghiệm “hậu thực tế” (E. Christiansen) ((M. Andreeva, 1972) được phân biệt. Người ta thường chấp nhận rằng phương pháp thực nghiệm là nghiêm ngặt và đáng tin cậy nhất. phương pháp thu thập dữ liệu thực nghiệm. Tuy nhiên, việc sử dụng thực nghiệm làm phương pháp chính để thu thập dữ liệu thực nghiệm đã dẫn đến một cuộc khủng hoảng trong tâm lý xã hội thực nghiệm vào những năm 70. Thí nghiệm bị chỉ trích chủ yếu vì giá trị sinh thái thấp, tức là không thể chuyển giao các kết luận thu được Tuy nhiên, có quan điểm cho rằng vấn đề tính hợp lệ của thí nghiệm không nằm ở chỗ các dữ kiện thu được trong thí nghiệm không có giá trị khoa học, mà ở chỗ. giải thích lý thuyết (Yu. M. Zhukov, 1977) Phương pháp này, thực nghiệm vẫn là một phương tiện quan trọng để thu được thông tin đáng tin cậy.

Xem lại câu hỏi

1. Những ý tưởng nào về chủ thể đã phát triển trong tâm lý xã hội hiện đại?

2. Cho ví dụ về các hiện tượng tâm lý xã hội khác nhau: các quá trình, trạng thái, tính chất của một cá nhân hoặc một nhóm.

3. Nêu các đối tượng nghiên cứu chính của tâm lý học xã hội.

4. Tâm lý xã hội đã phân hóa thành những bộ phận (bộ phận) nào?

5. Các đường nét bên ngoài và bên trong của sự hợp nhất của tâm lý xã hội là gì?

6. Những giai đoạn nào nổi bật trong lịch sử tâm lý xã hội trong nước?

7. Đóng góp của N. K. Mikhailovsky đối với sự xuất hiện của tâm lý học xã hội ở Nga là gì?

9. Công lao chính của V. M. Bekhterev đối với sự phát triển của tâm lý học xã hội?

10. Vai trò của A. S. Makarenko trong việc nghiên cứu tâm lý của tập thể và cá nhân?

11. Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến việc hình thành tâm lý học xã hội thành một bộ môn khoa học độc lập?

12. Kể tên những ấn phẩm đầu tiên về tâm lý học xã hội, chính thức đánh dấu sự ra đời của tâm lý học xã hội ở phương Tây.

13 Nguyên nhân chính của cuộc khủng hoảng tâm lý xã hội phương Tây những năm 1960-1970 là gì?

14. Kể tên những định hướng lý luận và phương pháp luận chủ yếu trong tâm lý học xã hội nước ngoài.

15. Liệt kê những vấn đề được phát triển tích cực nhất trong nghiên cứu tâm lý xã hội hiện đại.

16. Nghiên cứu tâm lý xã hội có những đặc điểm gì so với các ngành khoa học xã hội khác, chẳng hạn như xã hội học?

17. Các nguồn thông tin chính trong nghiên cứu tâm lý xã hội là gì?

18 Mô tả các giai đoạn chính của nghiên cứu tâm lý xã hội.

19 Các phương pháp nghiên cứu tâm lý xã hội chủ yếu là gì.

20 Ưu điểm và nhược điểm của quan sát có người tham gia và không tham gia là gì?

21 Nêu những đặc điểm của việc sử dụng phương pháp phân tích nội dung thông tin văn bản?

22 Ưu điểm và nhược điểm của phỏng vấn trực tiếp và phỏng vấn từ xa là gì?

23 Phương pháp xã hội học được sử dụng cho những công việc gì?

24 Liệt kê các thủ tục chính để thực hiện một cuộc điều tra xã hội học và phân tích dữ liệu.

25 Phương pháp đánh giá nhân cách nhóm được sử dụng cho những công việc gì?

26 Khó khăn chính trong việc áp dụng thí nghiệm trong tâm lý học xã hội là gì?

27 Ưu điểm và nhược điểm của phương pháp nghiên cứu công cụ ”là gì?

Văn chương

1. Andreeva G.M. Tâm lý xã hội. M., Aspect-Press, 2000.

2. Bekhterev V. M. Các tác phẩm chọn lọc về tâm lý xã hội. M., Nauka, 1994.

3. Budkova E.A. Những vấn đề tâm lý xã hội trong khoa học Nga. M., Nauka, 1983.

4. Nhập môn tâm lý xã hội thực tiễn. / Ed. Yu.M. Zhukova, L.A. Petrovskaya, O.V. Solovieva. M., Nauka, 1994.

5. Campbell D. Mô hình thí nghiệm trong tâm lý xã hội và nghiên cứu ứng dụng. SPb., Trung tâm Tâm lý Xã hội, 1996.

6. Bài giảng phương pháp luận nghiên cứu xã hội cụ thể. / Ed. G.M. Andreeva. M .. Nhà xuất bản Đại học Tổng hợp Quốc gia Matxcova, 1972.

7. Phương pháp nghiên cứu tâm lý xã hội nhân cách và nhóm nhỏ. //Trả lời. ed. A.L. Zhuravlev, E.V. Zhuravlev. M., IP RAN, 1995.

8. Phương pháp chẩn đoán tâm lý xã hội về nhân cách và nhóm.//Otv. ed. A.L. Zhuravlev, V.A. Khashchenko. M., IPAN USSR, 1990.

9. Phương pháp luận và các phương pháp của tâm lý học xã hội. // Trả lời. ed. E.V. Shorokhov. M., Nauka, 1977.

10. Phương pháp tâm lý học xã hội. // Ban biên tập. E.S. Kuzmina, V.E. Semenov. L.,. Nhà xuất bản Đại học Bang Leningrad, 1977.

11. Pines E., Maslach K. Hội thảo về tâm lý xã hội. SPb., Nhà xuất bản "Peter", 2000.

12. Parygin B.D. Tâm lý xã hội. Các vấn đề về phương pháp luận, lịch sử và lý thuyết. SPb., IGUP, 1999.

13. Tâm lý học hiện đại. Hướng dẫn tham khảo. // Trả lời. ed. V.N. Druzhinin. M., INFRA-M, 1999,. trang 466-484.

14. Tâm lý học xã hội trong công trình của các nhà tâm lý học trong nước. SPb., Nhà xuất bản "Peter", 2000.

15. Hội thảo đặc biệt về khảo sát tâm lý xã hội, tư vấn gia đình và cá nhân. // Ban biên tập. Yu.E. Aleshina, K.E. Danilina, E.M. Dubovskoy. Matxcova, Đại học Tổng hợp Matxcova, 1989.

16. Chernyshev A.S. Thực nghiệm trong phòng thí nghiệm nghiên cứu tâm lý xã hội của tổ chức đội. // Psihol zhurn. T. 1, 1980, số 4, S. 84-94

17. Chugunova E.S. Đặc điểm tâm lý xã hội của hoạt động sáng tạo của người kỹ sư. L., Nhà xuất bản Đại học Bang Leningrad, 1986.

18. Shikhirev P.N. Tâm lý xã hội hiện đại. M., Nhà xuất bản "Viện Tâm lý học thuộc Viện Hàn lâm Khoa học Nga", 1999.

19. Bách khoa toàn thư về trắc nghiệm tâm lý. Giao tiếp, lãnh đạo, các mối quan hệ giữa các cá nhân. M., AST, 1997.

Gửi công việc tốt của bạn trong cơ sở kiến ​​thức là đơn giản. Sử dụng biểu mẫu bên dưới

Các sinh viên, nghiên cứu sinh, các nhà khoa học trẻ sử dụng nền tảng tri thức trong học tập và làm việc sẽ rất biết ơn các bạn.

Tài liệu tương tự

Đặc điểm của việc chuẩn bị thí nghiệm trong tâm lý học thực hành. Sử dụng phương pháp vấn đáp và trắc nghiệm, phương pháp quan sát. Đặc điểm và tính đặc thù của các phương pháp chẩn đoán tâm lý nhân cách dùng trong thực hành tâm lý học xã hội.

kiểm tra, bổ sung 25/12/2011


Vị trí của tâm lý xã hội trong hệ thống tri thức nhân văn. Ý tưởng hiện đại về chủ đề và nhiệm vụ của tâm lý học xã hội. Thực nghiệm với tư cách là một trong những phương pháp chính của tâm lý học xã hội. Đặc điểm của việc áp dụng phương pháp quan sát, tính cụ thể của nó.

hạn giấy, bổ sung 28/07/2012


Lịch sử phát triển tâm lý xã hội ở Liên Xô. Các vấn đề của tâm lý xã hội. Sự phát triển của tư tưởng tâm lý xã hội cuối thế kỷ XIX - đầu thế kỷ XX. Sự hình thành và phát triển tâm lý xã hội. Chủ đề của tâm lý xã hội di truyền (tuổi).

tóm tắt, thêm 06/07/2012


Việc nghiên cứu nhân cách trong tâm lý xã hội. Hình thành và phát triển các quan niệm tâm lý, xã hội học về nhân cách. Những mâu thuẫn chủ yếu của tâm lý xã hội về nhân cách. Cơ chế xã hội điều chỉnh hành vi nhân cách, thiết chế xã hội hóa.

hạn giấy, bổ sung 15/05/2015


Phân loại các phương pháp nghiên cứu tâm lý học được sử dụng phổ biến hiện nay. Các phương pháp trung gian và phụ trợ trong khoa học tâm lý. Phương pháp quan sát và vấn đáp. Các phương pháp và xét nghiệm sinh lý. Phương pháp thực nghiệm và toán học.

tóm tắt, bổ sung 22/01/2013


Vị trí của tâm lý xã hội trong hệ thống tri thức khoa học. Đối tượng và khách thể nghiên cứu của tâm lý xã hội, cấu trúc của tâm lý xã hội hiện đại. Phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu tâm lý xã hội. Vấn đề của nhóm trong tâm lý xã hội.

sách, thêm 02/10/2009


Mối quan hệ giữa phương pháp luận và phương pháp trong nghiên cứu tâm lý xã hội. Phân tích các phương pháp và phương tiện chính. Quan sát, nghiên cứu tài liệu, khảo sát, kiểm tra, thí nghiệm. Đặc điểm của sự chú ý có chọn lọc đến các phương pháp khác nhau trong nghiên cứu hiện đại.

hạn giấy, bổ sung 19/01/2012

Các phương pháp của tâm lý học xã hội ở một mức độ nhất định là liên ngành và được sử dụng trong các ngành khoa học khác, ví dụ, trong xã hội học, tâm lý học và sư phạm. Sự phát triển và hoàn thiện của các phương pháp tâm lý xã hội không đồng đều, điều này quyết định những khó khăn trong quá trình hệ thống hoá chúng. Toàn bộ tập hợp các phương pháp thường được chia thành hai nhóm: phương pháp thu thập thông tin và phương pháp xử lí(Andreeva, 1972, 2000; Yadov, 1995). Tuy nhiên, có những cách phân loại khác về phương pháp. Ví dụ, trong một trong những cách phân loại nổi tiếng, ba nhóm phương pháp được phân biệt, đó là: phương pháp nghiên cứu thực nghiệm(quan sát, phân tích tài liệu, khảo sát, đánh giá tính cách nhóm, xã hội học, bài kiểm tra, phương pháp công cụ, thử nghiệm); các phương pháp mô hình hóa; phương pháp quản lý và ảnh hưởng giáo dục(Sventsitsky, 1977). Hơn nữa, việc lựa chọn và phân loại các phương pháp tác động tâm lý xã hội có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với phương pháp luận của tâm lý học xã hội. Ý nghĩa của sau này gắn liền với việc tăng cường vai trò của tâm lý học xã hội trong việc giải quyết các vấn đề xã hội.

Các phương pháp thu thập dữ liệu thực nghiệm sau đây thường được sử dụng nhiều nhất trong tâm lý học xã hội.

Phương pháp quan sát- đây là một phương pháp thu thập thông tin bằng nhận thức và đăng ký trực tiếp, có mục đích và có hệ thống các hiện tượng tâm lý xã hội (sự kiện của hành vi và hoạt động) trong điều kiện tự nhiên hoặc phòng thí nghiệm. Phương pháp quan sát có thể được sử dụng như một trong những phương pháp nghiên cứu độc lập, trọng tâm.

Việc phân loại quan sát được thực hiện trên nhiều cơ sở khác nhau. Tùy thuộc vào mức độ tiêu chuẩn hóa của kỹ thuật quan sát, thông thường người ta phân biệt hai giống chính của phương pháp này: quan sát tiêu chuẩn hóa và không tiêu chuẩn hóa. Kỹ thuật tiêu chuẩn hóa giả định sự hiện diện của một danh sách các dấu hiệu được quan sát đã phát triển, định nghĩa các điều kiện và tình huống quan sát, hướng dẫn quan sát, hệ thống mã thống nhất để đăng ký các hiện tượng quan sát được. Việc thu thập dữ liệu trong trường hợp này liên quan đến việc xử lý và phân tích tiếp theo của chúng thông qua các phương pháp thống kê toán học. Kỹ thuật quan sát không chuẩn hóa chỉ xác định các hướng quan sát chung, trong đó kết quả được ghi lại ở dạng tự do, trực tiếp tại thời điểm tri giác hoặc từ bộ nhớ. Dữ liệu của kỹ thuật này thường được trình bày dưới dạng tự do, cũng có thể hệ thống hóa chúng bằng các thủ tục chính thức.

Tùy thuộc vào vai trò của người quan sát trong tình huống đang nghiên cứu, có bao gồm (tham gia) và không bao gồm (giản dị) quan sát. Quan sát của người tham gia liên quan đến sự tương tác của người quan sát với nhóm được nghiên cứu với tư cách là thành viên đầy đủ của nhóm đó. Nhà nghiên cứu bắt chước sự xâm nhập của mình vào môi trường xã hội, thích ứng với nó và quan sát các sự kiện trong đó như thể “từ bên trong”. Có nhiều kiểu quan sát khác nhau của người tham gia tùy thuộc vào mức độ nhận thức của các thành viên trong nhóm nghiên cứu về mục tiêu và mục tiêu của nhà nghiên cứu (Andreeva, 1972; Ershov, 1977; Semenov, 1987). Quan sát không tham gia ghi lại các sự kiện "từ bên ngoài", không có sự tương tác và thiết lập mối quan hệ với người hoặc nhóm được nghiên cứu. Việc quan sát có thể được thực hiện theo cách mở và ẩn danh, khi người quan sát che giấu hành động của mình (Petrovskaya, 1977).

Nhược điểm chính của quan sát của người tham gia liên quan đến tác động đến người quan sát (nhận thức và phân tích của anh ta) về các giá trị và chuẩn mực của nhóm được nghiên cứu. Nhà nghiên cứu có nguy cơ mất tính trung lập và khách quan cần thiết trong việc lựa chọn, đánh giá và giải thích dữ liệu. Những sai lầm điển hình là: giảm số lần hiển thị và đơn giản hóa chúng, cách diễn giải tầm thường, tái tạo lại các sự kiện về mức trung bình, mất “giữa” của các sự kiện, v.v. Ngoài ra, sự tốn kém và phức tạp về tổ chức của phương pháp này gây ra những khó khăn nghiêm trọng.

Theo điều kiện tổ chức, các phương pháp quan sát được chia thành lĩnh vực (quan sát trong điều kiện tự nhiên) và phòng thí nghiệm (quan sát trong điều kiện thí nghiệm).Đối tượng quan sát là các cá nhân, nhóm nhỏ và cộng đồng xã hội lớn (ví dụ, một đám đông) và các quá trình xã hội xảy ra trong họ, chẳng hạn như hoảng sợ. Đối tượng quan sát thường là những hành vi ứng xử bằng lời nói và không lời của một cá nhân hay một tập thể trong một hoàn cảnh xã hội cụ thể. Các đặc điểm ngôn ngữ và phi ngôn ngữ điển hình nhất bao gồm: hành vi lời nói (nội dung, hướng và trình tự, tần suất, thời lượng và cường độ, cũng như tính biểu cảm); cử động biểu cảm (biểu hiện của mắt, khuôn mặt, cơ thể, v.v.); các hành động vật lý, tức là chạm, đẩy, thổi, hành động chung, v.v. (Labunskaya, 1986). Đôi khi người quan sát nắm bắt các sự kiện đang diễn ra bằng cách sử dụng các đặc điểm khái quát, phẩm chất của một người hoặc các khuynh hướng tiêu biểu nhất trong hành vi của người đó, chẳng hạn như thống trị, phục tùng, thân thiện, phân tích, biểu cảm, v.v. (Bailes, 1979).

Câu hỏi về nội dung của một quan sát luôn cụ thể và phụ thuộc vào mục đích của quan sát và lập trường lý thuyết của nhà nghiên cứu về hiện tượng đang nghiên cứu. Nhiệm vụ chính của nhà nghiên cứu ở giai đoạn tổ chức quan sát là xác định những hành vi nào có thể tiếp cận được với sự quan sát và định hình, hiện tượng tâm lý hoặc tài sản mà anh ta quan tâm được biểu hiện ra sao, và chọn ra những hành vi quan trọng nhất, đầy đủ nhất. và mô tả các tính năng của nó một cách đáng tin cậy. Các đặc điểm lựa chọn của hành vi ( đơn vị quan sát) và các từ mã của chúng tạo thành cái gọi là "Đề án quan sát".

Sự phức tạp hay đơn giản của sơ đồ quan sát ảnh hưởng đến độ tin cậy của phương pháp. Độ tin cậy của lược đồ phụ thuộc vào số lượng đơn vị quan sát (càng ít đơn vị quan sát càng đáng tin cậy); tính cụ thể của chúng (thuộc tính càng trừu tượng thì càng khó sửa chữa); mức độ phức tạp của các kết luận mà người quan sát đi đến khi phân loại các đối tượng địa lý đã xác định. Độ tin cậy của sơ đồ quan sát thường được kiểm tra bằng cách kiểm soát dữ liệu bởi các quan sát viên khác, cũng như các phương pháp khác (ví dụ: sử dụng các sơ đồ quan sát tương tự, đánh giá đồng cấp) và quan sát lặp lại.

Kết quả quan sát được ghi lại theo một đề cương quan sát được chuẩn bị đặc biệt. Các cách phổ biến nhất để ghi lại dữ liệu giám sát là: thực tế, liên quan đến việc cố định tất cả các trường hợp biểu hiện của các đơn vị quan sát; thẩm định, khi biểu hiện của các dấu hiệu không chỉ được ghi lại mà còn được đánh giá bằng thang cường độ và thang thời gian (ví dụ, khoảng thời gian của một hành vi). Kết quả quan sát phải được phân tích định tính và định lượng và giải thích.

Các nhược điểm chính của phương pháp này là: a) tính chủ quan cao trong việc thu thập dữ liệu, do người quan sát đưa vào (ảnh hưởng của vầng hào quang, độ tương phản, độ chiếu, mô hình, v.v.) và có thể quan sát được (ảnh hưởng của sự hiện diện của người quan sát); b) bản chất chủ yếu là định tính của các kết luận quan sát; c) giới hạn tương đối trong việc tổng quát hóa các kết quả của nghiên cứu. Các cách để nâng cao độ tin cậy của kết quả quan sát gắn liền với việc sử dụng các sơ đồ quan sát đáng tin cậy, các phương tiện kỹ thuật ghi dữ liệu, giảm thiểu ảnh hưởng của sự hiện diện của người quan sát và phụ thuộc vào việc đào tạo và kinh nghiệm của nhà nghiên cứu (Ershov, 1977; Semenov , 1987).

Phương pháp phân tích tài liệu. Phương pháp này là một biến thể của phương pháp phân tích sản phẩm hoạt động của con người. Lần đầu tiên nó được W. Thomas và F. Znanetsky sử dụng trong tâm lý học xã hội như một phương pháp nghiên cứu chính để nghiên cứu hiện tượng thái độ xã hội (Andreeva, 1972; Yadov, 1995).

Tài liệu là bất kỳ thông tin nào được cố định dưới dạng văn bản in hoặc viết tay, trên phương tiện từ tính hoặc ảnh (Yadov, 1995). Các tài liệu khác nhau về cách thông tin được ghi lại (tài liệu viết tay, in, phim, ảnh, video), theo mục đích dự định (nhắm mục tiêu, tự nhiên), mức độ nhân cách hóa (cá nhân và không cá nhân), tùy thuộc vào trạng thái của tài liệu (chính thức và không chính thức). Đôi khi chúng cũng được chia theo nguồn thông tin thành tài liệu sơ cấp (tài liệu dựa trên việc đăng ký trực tiếp các sự kiện) và tài liệu thứ cấp. Sự ưa thích đối với một hoặc một loại tài liệu khác với tư cách là vật chuyên chở thông tin tâm lý xã hội được xác định dựa trên mục đích nghiên cứu và vị trí của tài liệu trong chương trình nghiên cứu tổng thể. Tất cả các phương pháp phân tích tài liệu được chia thành truyền thống (định tính) và chính thức hóa (định tính-định lượng). Trọng tâm của bất kỳ phương pháp nào là các cơ chế của quá trình hiểu văn bản, tức là người nghiên cứu giải thích thông tin có trong tài liệu.

phương pháp thăm dò ý kiến. Bản chất của phương pháp này là thu được thông tin về các sự kiện khách quan hoặc chủ quan (ý kiến, tâm trạng, động cơ, thái độ,…) từ lời nói của người được hỏi. Trong số nhiều loại điều tra, hai loại chính là phổ biến nhất: ); b) khảo sát thư từ - đặt câu hỏi với sự trợ giúp của bảng câu hỏi (bảng câu hỏi) dành cho người được hỏi tự hoàn thành. Những người tiên phong ứng dụng nó trong tâm lý học xã hội là S. Hall, G. M. Andreeva, E. Noel. Phạm vi khảo sát tâm lý xã hội: a) ở giai đoạn đầu của nghiên cứu nhằm thu thập thông tin sơ bộ hoặc thử nghiệm thí điểm các công cụ phương pháp luận; b) khảo sát như một phương tiện làm rõ, mở rộng và kiểm soát dữ liệu; c) như là phương pháp chính để thu thập thông tin thực nghiệm. Nguồn thông tin trong quá trình khảo sát là nhận định bằng miệng hoặc bằng văn bản của người được phỏng vấn. Độ sâu, mức độ đầy đủ của các câu trả lời, độ tin cậy của chúng phụ thuộc vào khả năng xây dựng chính xác thiết kế bảng câu hỏi của nhà nghiên cứu. Có các kỹ thuật và quy tắc đặc biệt để thực hiện một cuộc khảo sát nhằm đảm bảo độ chắc chắn và tin cậy của thông tin. Chúng phản ánh các thuật toán để xác định tính đại diện của mẫu và động cơ tham gia khảo sát, xây dựng câu hỏi và soạn bảng câu hỏi cũng như quy trình khảo sát (Andreeva, 1972; Sventsitsky, 1977; Yadov, 1995).

Các dạng phỏng vấn chính trong nghiên cứu tâm lý xã hội - phỏng vấn tiêu chuẩn hóa và không tiêu chuẩn hóa. Trong trường hợp đầu tiên, cuộc phỏng vấn giả định sự tồn tại của các từ ngữ tiêu chuẩn của các câu hỏi và trình tự của chúng, đã được xác định trước. Trong trường hợp này, nhà nghiên cứu không có cơ hội để thay đổi chúng. Phương pháp phỏng vấn không tiêu chuẩn hóa được đặc trưng bởi tính linh hoạt và sự thay đổi rộng rãi. Trong trường hợp này, người phỏng vấn chỉ được hướng dẫn về kế hoạch chung của cuộc điều tra, xây dựng câu hỏi phù hợp với tình huống cụ thể và câu trả lời của người được hỏi.

Kỹ thuật hội thoại là điều cần thiết để phỏng vấn thành công. Nó đòi hỏi người phỏng vấn phải có khả năng thiết lập mối liên hệ chặt chẽ với người trả lời, quan tâm đến họ trong một cuộc trò chuyện chân thành, “tích cực” lắng nghe, thành thạo các kỹ năng thiết lập và đăng ký câu trả lời, vượt qua “sự phản kháng” của người được phỏng vấn. Đồng thời, người phỏng vấn phải tránh áp đặt (“nhắc nhở”) một phương án trả lời khả thi cho người được phỏng vấn, loại trừ cách giải thích chủ quan về tuyên bố của họ.

Khó khăn của việc thực hiện một cuộc phỏng vấn có liên quan đến nhiệm vụ duy trì độ sâu cần thiết của liên lạc với người trả lời trong suốt cuộc trò chuyện. Tài liệu mô tả các phương pháp khác nhau để kích thích hoạt động (câu trả lời) của người trả lời, trong số đó thường được đề cập nhất là: biểu hiện sự đồng ý (nhìn chăm chú, gật đầu, mỉm cười, đồng ý), sử dụng các khoảng dừng ngắn, không đồng ý từng phần, làm rõ bằng cách không chính xác sự lặp lại những gì đã được nói, một dấu hiệu của sự mâu thuẫn trong các câu trả lời, sự lặp lại của các từ cuối cùng, yêu cầu giải thích, thông tin bổ sung, v.v.

Ngoài ra còn có các loại phỏng vấn khác, chẳng hạn như tập trung và trị liệu. Mỗi loại phỏng vấn được liệt kê đều có đặc điểm là có những hạn chế nhất định, do mục đích áp dụng và bản chất của thông tin nhận được (Andreeva, 1972; Sventsitsky, 1977; Yadov, 1995).

Tiêu chí về hiệu quả của cuộc phỏng vấn: tính đầy đủ (bề rộng) - nó phải cho phép người được phỏng vấn bao quát đầy đủ các khía cạnh khác nhau của vấn đề đang thảo luận; tính cụ thể (cụ thể) - trong khi phỏng vấn, cần thu được các câu trả lời chính xác cho từng khía cạnh của vấn đề có ý nghĩa đối với khía cạnh được hỏi; chiều sâu (ý nghĩa cá nhân) - cuộc phỏng vấn phải bộc lộ các khía cạnh tình cảm, nhận thức và giá trị trong thái độ của người trả lời đối với tình huống đang thảo luận; bối cảnh cá nhân - cuộc phỏng vấn được thiết kế để tiết lộ các đặc điểm trong tính cách của người được phỏng vấn và kinh nghiệm sống của anh ta.

Các loại điều tra được phân chia theo số lượng người trả lời (cá nhân và nhóm), theo địa điểm tiến hành, theo phương thức phân phối phiếu điều tra (phát tay, gửi thư, báo chí). Trong số những tồn tại đáng kể nhất của việc phân phối, đặc biệt là bưu chính và báo chí, các cuộc thăm dò là tỷ lệ trả lại bảng câu hỏi thấp, thiếu kiểm soát về chất lượng điền của chúng, khả năng chỉ sử dụng bảng câu hỏi rất đơn giản về cấu trúc và khối lượng. .

Việc lựa chọn loại hình khảo sát được xác định bởi mục tiêu của nghiên cứu, chương trình của nó, mức độ hiểu biết của các vấn đề. Ưu điểm chính của cuộc khảo sát liên quan đến khả năng phủ sóng rộng rãi của một số lượng lớn người trả lời và khả năng tiếp cận chuyên nghiệp của nó. Thông tin nhận được trong cuộc phỏng vấn có ý nghĩa và sâu sắc hơn so với bảng câu hỏi. Tuy nhiên, nhược điểm trước hết là sự ảnh hưởng khó kiểm soát của nhân cách và trình độ chuyên môn của người phỏng vấn đối với người được phỏng vấn, có thể làm sai lệch tính khách quan và độ tin cậy của thông tin.

Phương pháp xã hội họcđề cập đến các công cụ nghiên cứu tâm lý xã hội về cấu trúc của các nhóm nhỏ, cũng như cá nhân với tư cách là một thành viên của nhóm. Lĩnh vực đo lường bằng kỹ thuật xã hội học là chẩn đoán các mối quan hệ giữa các cá nhân và trong nhóm. Với sự trợ giúp của phương pháp xã hội học, họ nghiên cứu mô hình hành vi xã hội trong một hoạt động nhóm, đánh giá sự gắn kết, tương thích của các thành viên trong nhóm. Phương pháp được phát triển bởi J. Moreno như một cách để nghiên cứu các mối quan hệ trực tiếp về mặt cảm xúc trong một nhóm nhỏ (Moreno, 1958). Đo lường bao gồm việc khảo sát từng thành viên của nhóm để xác định những thành viên của nhóm mà anh ta thích (được chọn) hoặc ngược lại, sẽ không muốn tham gia vào một loại hoạt động hoặc tình huống nhất định. Thủ tục đo lường bao gồm các yếu tố sau: a) xác định biến thể (số lượng) các cuộc bầu cử (độ lệch); b) lựa chọn các tiêu chí khảo sát (câu hỏi); c) tổ chức và thực hiện một cuộc khảo sát; d) xử lý và giải thích các kết quả bằng cách sử dụng các phương pháp phân tích định lượng (chỉ số xã hội học) và đồ thị (biểu đồ xã hội).

Thông thường, họ tạo thành một số biểu đồ xã hội tập thể cho một nhóm: bầu cử lẫn nhau, sai lệch lẫn nhau, hai (năm) cuộc bầu cử đầu tiên và một số cuộc bầu cử khác. Biểu đồ xã hội cá nhân giúp bạn có thể phân tích tinh tế hơn vị trí của một thành viên cụ thể trong nhóm: để phân biệt vị trí của người lãnh đạo với vị trí của các thành viên "bình dân" trong nhóm. Người lãnh đạo thường được coi là người được các thành viên "bình dân" trong nhóm nhỏ ưa thích nhất trong các cuộc bầu cử của họ.

Độ tin cậy của phép đo trong xã hội học phụ thuộc vào "độ mạnh" của tiêu chí xã hội học, độ tuổi của đối tượng, loại chỉ số (cá nhân hoặc nhóm). Trong một bài kiểm tra xã hội học, không loại trừ khả năng làm sai lệch câu trả lời của đối tượng, che giấu cảm xúc thật của mình. Sự đảm bảo tính thẳng thắn của đối tượng có thể là: động cơ quan trọng cá nhân để tham gia nghiên cứu, lựa chọn tiêu chí khảo sát có ý nghĩa đối với các thành viên của nhóm, tin tưởng vào nhà nghiên cứu, tính tự nguyện của thử nghiệm, v.v.

Như một quy luật, tính ổn định của phép đo xã hội học được xác nhận bằng phương pháp kiểm tra song song và mối tương quan chéo của các kết quả. Người ta cho rằng tính ổn định của các kết quả đo lường xã hội được xác định bởi bản chất năng động của các hiện tượng tâm lý xã hội, cụ thể là các mối quan hệ giữa các cá nhân, và giảm dần theo thời gian. Để xác định tính hợp lệ của phương pháp đo lường xã hội học, người ta sử dụng phép so sánh kết quả đo lường với một tiêu chí bên ngoài, thường là theo ý kiến ​​của các chuyên gia. Phương pháp đo lường xã hội học nên được bổ sung với các kỹ thuật khác nhằm phân tích sâu hơn nền tảng của sở thích giữa các cá nhân: động cơ lựa chọn giữa các cá nhân của các thành viên trong nhóm, định hướng giá trị của họ, nội dung và loại hoạt động chung được thực hiện.

Những thiếu sót đáng kể nhất của phương pháp này được coi là khó xác định động cơ lựa chọn giữa các cá nhân, khả năng làm sai lệch kết quả đo do đối tượng không trung thực hoặc do ảnh hưởng của tâm lý bảo vệ, và cuối cùng là đo lường xã hội học. chỉ trở nên quan trọng khi nghiên cứu các nhóm nhỏ có kinh nghiệm tương tác nhóm.

Phương pháp đánh giá nhân cách nhóm (GOL). Phương pháp đánh giá nhóm là phương pháp thu nhận các đặc điểm của một người trong một nhóm cụ thể trên cơ sở khảo sát lẫn nhau của các thành viên về nhau. Sự phát triển của phương pháp này gắn liền với nghiên cứu ứng dụng trong tâm lý học tổ chức và công nghiệp, trên cơ sở đó, họ cố gắng giải quyết các vấn đề về lựa chọn và bố trí nhân sự (Chugunova, 1986). Phương pháp này cho phép bạn đánh giá sự hiện diện và mức độ nghiêm trọng (phát triển) của các phẩm chất tâm lý của một người, được thể hiện trong hành vi và hoạt động, trong tương tác với người khác. Việc sử dụng rộng rãi GOL cho các mục đích ứng dụng và nghiên cứu là do tính đơn giản và dễ tiếp cận của nó đối với người dùng, khả năng chẩn đoán những phẩm chất của một người mà không có bộ công cụ đáng tin cậy (bài kiểm tra, bảng câu hỏi), v.v.

Cơ sở tâm lý của GOL là hiện tượng tâm lý xã hội của những ý tưởng của nhóm về từng thành viên trong nhóm do sự hiểu biết lẫn nhau của mọi người trong quá trình giao tiếp. Ở cấp độ phương pháp luận, GOL là một tập hợp thống kê các ý tưởng riêng lẻ (hình ảnh), được cố định dưới dạng đánh giá. Bản chất tâm lý của phương pháp xác định ranh giới ứng dụng thực tế của nó như một phương pháp sửa chữa một số đặc điểm nhân cách được phản ánh, mức độ biểu hiện của các đặc điểm nhân cách của người được đánh giá trong một nhóm cụ thể.

Quy trình của phương pháp GOL bao gồm việc đánh giá một người theo một danh sách các đặc điểm (phẩm chất) nhất định bằng cách sử dụng các phương pháp cho điểm trực tiếp, xếp hạng, so sánh theo cặp, v.v. phụ thuộc vào mục đích sử dụng dữ liệu thu được. Số lượng các phẩm chất khác nhau giữa các nhà nghiên cứu khác nhau trong một phạm vi rộng: từ 20 đến 180. Các phẩm chất có thể được nhóm thành các nhóm ngữ nghĩa riêng biệt (ví dụ, các phẩm chất kinh doanh và cá nhân). Các cơ sở khác để tách cũng được sử dụng (Chugunova, 1986; Zhuravlev, 1990). Để có được kết quả đáng tin cậy, số lượng đối tượng đánh giá trong khoảng 7-12 người được khuyến nghị. Mức độ đầy đủ của phép đo với sự trợ giúp của GOL phụ thuộc vào ba điểm: khả năng nhận thức của đối tượng đánh giá (chuyên gia); về đặc điểm của đối tượng giám định; từ vị trí (mức độ, tình huống) tương tác giữa chủ thể và đối tượng đánh giá.

Các bài kiểm tra. Bài kiểm tra này là một bài kiểm tra ngắn, được tiêu chuẩn hóa, thường có giới hạn thời gian. Với sự trợ giúp của các bài kiểm tra tâm lý xã hội, sự khác biệt giữa các cá nhân hoặc giữa các nhóm được xác định. Một mặt, người ta tin rằng các bài kiểm tra không phải là một phương pháp tâm lý xã hội cụ thể, và tất cả các tiêu chuẩn phương pháp luận được áp dụng trong tâm lý học nói chung cũng có giá trị đối với tâm lý học xã hội (Andreeva, 1995). Mặt khác, một loạt các phương pháp tâm lý xã hội được sử dụng để chẩn đoán một cá nhân và một nhóm, sự tương tác giữa các nhóm cho phép chúng ta coi xét nghiệm như một phương tiện nghiên cứu thực nghiệm độc lập (Semenov, 1977; Kroz, 1991). Các lĩnh vực ứng dụng của trắc nghiệm trong tâm lý học xã hội: chẩn đoán nhóm, nghiên cứu mối quan hệ giữa các cá nhân và giữa các nhóm và nhận thức xã hội, các tính chất tâm lý xã hội của một người (trí tuệ xã hội, năng lực xã hội, phong cách lãnh đạo, v.v.).

Thủ tục kiểm tra liên quan đến việc chủ thể (nhóm đối tượng) thực hiện một nhiệm vụ đặc biệt hoặc nhận được câu trả lời cho một số câu hỏi gián tiếp trong các bài kiểm tra. Điểm của xử lý sau là sử dụng một "chìa khóa" để tương quan dữ liệu nhận được với các thông số đánh giá nhất định, ví dụ, với các đặc điểm tính cách. Kết quả cuối cùng của phép đo được thể hiện trong chỉ số thử nghiệm. Điểm thi chỉ mang tính chất tương đối. Giá trị chẩn đoán của chúng thường được xác định bằng mối tương quan với chỉ số quy chuẩn thu được một cách thống kê trên một số lượng đáng kể đối tượng. Vấn đề phương pháp luận chính của phép đo trong tâm lý học xã hội với sự trợ giúp của các bài kiểm tra là định nghĩa thang đánh giá chuẩn mực (cơ bản) trong chẩn đoán nhóm. Nó gắn liền với tính hệ thống, nhiều yếu tố của các hiện tượng tâm lý - xã hội và tính năng động của chúng.

Có thể phân loại các bài kiểm tra theo một số cơ sở: theo đối tượng nghiên cứu chính (giữa các nhóm, giữa các cá nhân, cá nhân), theo đối tượng nghiên cứu (các bài kiểm tra về tính tương thích, sự gắn kết nhóm, v.v.), theo các đặc điểm cấu trúc của các phương pháp. (bảng câu hỏi, công cụ, trắc nghiệm khách quan), theo xuất phát điểm đánh giá ban đầu (phương pháp đánh giá đồng nghiệp, sở thích, phản ánh chủ quan của mối quan hệ giữa các cá nhân) (Yadov, 1995).

Trong số các bài kiểm tra được sử dụng trong tâm lý xã hội, một vị trí đặc biệt được chiếm bởi một công cụ quan trọng để nghiên cứu và các phương pháp (thang đo) để đo lường thái độ xã hội dự đoán hành vi xã hội của một cá nhân (Anastasi, 1984). Chúng được thiết kế để định lượng hướng và cường độ của các phản ứng hành vi của con người đối với các loại kích thích xã hội khác nhau. Việc thiết lập các thang đo được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Các lĩnh vực ứng dụng của chúng sau đây được biết đến nhiều nhất: nghiên cứu dư luận, thị trường tiêu dùng, lựa chọn quảng cáo hiệu quả, đo lường thái độ đối với công việc, đối với người khác, đối với các vấn đề chính trị, xã hội, kinh tế, v.v.

Thái độ thường được định nghĩa là sự sẵn sàng đáp ứng có lợi hoặc không có lợi đối với một số kích thích xã hội nhất định. Một đặc điểm của biểu hiện của thái độ là chúng không thể được quan sát trực tiếp, nhưng có thể bắt nguồn từ các đặc điểm của hành vi bên ngoài, cụ thể là từ phản ứng của một người đối với một tập hợp các phán đoán, tuyên bố được lựa chọn đặc biệt (thang đo thiết lập), trong đó một ý kiến được ghi lại liên quan đến một đối tượng xã hội cụ thể hoặc kích thích, ví dụ, thái độ đối với tôn giáo, chiến tranh, nơi làm việc, v.v. Thang đo thái độ, không giống như một cuộc thăm dò ý kiến, cho phép người ta đo lường thái độ như một biến một chiều, xác định một thủ tục đặc biệt để xây dựng và giả định một chỉ báo tóm tắt duy nhất.

Thử nghiệm. Thuật ngữ "thử nghiệm" có hai nghĩa trong tâm lý xã hội: trải nghiệm và thử nghiệm, cũng như thông lệ trong khoa học tự nhiên; nghiên cứu logic của việc xác định các mối quan hệ nguyên nhân và kết quả. Một trong những định nghĩa hiện có về phương pháp thực nghiệm chỉ ra rằng nó liên quan đến sự tương tác được tổ chức bởi nhà nghiên cứu giữa chủ thể (hoặc một nhóm đối tượng) và tình huống thực nghiệm nhằm thiết lập các mô hình của sự tương tác này. Tuy nhiên, người ta tin rằng sự hiện diện của chỉ logic của phân tích thí nghiệm là không đủ và không chỉ ra các chi tiết cụ thể của thí nghiệm (Zhukov, 1977).

Trong số các tính năng cụ thể của thí nghiệm là: mô hình hóa các hiện tượng và điều kiện nghiên cứu (tình huống thí nghiệm); ảnh hưởng tích cực của người nghiên cứu đối với sự vật hiện tượng (sự biến thiên của các biến số); đo lường phản ứng của các đối tượng đối với tác động này; độ tái lập của kết quả (Panferov, Trusov, 1977).

Chúng ta có thể nói rằng sự xuất hiện của tâm lý học xã hội với tư cách là một khoa học gắn liền với sự thâm nhập của thực nghiệm vào nghiên cứu các mối quan hệ giữa con người với nhau. Các nghiên cứu cổ điển của V. Mede, F. Allport, V. M. Bekhterev, A. F. Lazursky và những người khác đã đặt nền tảng thực nghiệm để nghiên cứu “hiệu ứng nhóm”, tâm lý xã hội của cá nhân. Với sự phát triển của tâm lý học xã hội, phương pháp này ngày càng trở nên quan trọng trong nghiên cứu ứng dụng lý thuyết, và kỹ thuật của nó đã được cải thiện (Zhukov, 1977).

Theo quy luật, thử nghiệm bao gồm các giai đoạn thực hiện sau. Giai đoạn lý thuyết - xác định sơ đồ khái niệm ban đầu để phân tích hiện tượng đang nghiên cứu (xác định chủ thể và đối tượng nghiên cứu, xây dựng giả thuyết nghiên cứu). Cần lưu ý tầm quan trọng của giai đoạn này, vì theo lý thuyết, thí nghiệm có tính trung gian cao nhất. Giai đoạn phương pháp luận của nghiên cứu liên quan đến việc lựa chọn phương án chung của thí nghiệm, lựa chọn đối tượng và phương pháp nghiên cứu, định nghĩa các biến độc lập và phụ thuộc, định nghĩa quy trình thí nghiệm, cũng như các phương pháp xử lý kết quả. (Campbell, 1980; Panferov, Trusov, 1977). Giai đoạn thực nghiệm - tiến hành thực nghiệm: tạo tình huống thực nghiệm, quản lý quá trình thực nghiệm, đo phản ứng của các đối tượng, kiểm soát các biến không có tổ chức, tức là những biến nằm trong số các yếu tố đang được nghiên cứu. Giai đoạn phân tích - xử lý định lượng và giải thích các dữ kiện thu được phù hợp với các quy định lý thuyết ban đầu.

Tùy theo cơ sở phân loại, người ta phân biệt các loại thí nghiệm khác nhau: theo tính chất cụ thể của nhiệm vụ - tính khoa học và tính thực tiễn; theo bản chất của kế hoạch thực nghiệm - song song (sự hiện diện của nhóm đối chứng và thực nghiệm) và tuần tự (thực nghiệm "trước và sau"); theo bản chất của tình huống thí nghiệm - hiện trường và phòng thí nghiệm; theo số lượng biến được nghiên cứu - thí nghiệm đơn nhân tố và đa nhân tố. Đôi khi một thí nghiệm khoa học tự nhiên và một thí nghiệm “hậu kỳ thực tế” được phân biệt (Andreeva, 1972).

Người ta thường chấp nhận rằng phương pháp thực nghiệm là phương pháp thu thập dữ liệu thực nghiệm nghiêm ngặt và đáng tin cậy nhất. Tuy nhiên, việc sử dụng thực nghiệm làm phương pháp chính để thu thập dữ liệu thực nghiệm đã được đưa ra vào những năm 70. đến sự khủng hoảng của tâm lý xã hội thực nghiệm. Thí nghiệm bị chỉ trích chủ yếu vì giá trị sinh thái thấp của nó, tức là không thể chuyển các kết luận thu được trong tình huống thí nghiệm vượt quá giới hạn của nó (sang các điều kiện tự nhiên). Tuy nhiên, có quan điểm cho rằng vấn đề về tính hợp lệ của thí nghiệm không nằm ở chỗ các dữ kiện thu được trong thí nghiệm không có giá trị khoa học, mà nằm ở cách giải thích lý thuyết đầy đủ của chúng (Zhukov, 1977). Mặc dù có nhiều đánh giá quan trọng về phương pháp này, thử nghiệm vẫn là một phương tiện quan trọng để thu được thông tin đáng tin cậy.

Như đã nói, cùng với các phương pháp thu thập và xử lý thông tin tâm lý, tâm lý học xã hội có một kho các phương pháp tác động tâm lý xã hội. Đó là các phương pháp huấn luyện tâm lý xã hội, tư vấn tâm lý xã hội, v.v ... Một cách phân loại rất thành công các phương pháp ảnh hưởng tâm lý xã hội (Bảng 1.1), hơn nữa, dưới hình thức thuận tiện cho việc sử dụng lược đồ, đã được A. L. Zhuravlev đề xuất. (1990).

Bảng 1.1. Phân loại các phương pháp ảnh hưởng tâm lý xã hội

Mục đích của tác động	Tên nhóm phương pháp
Tối ưu hóa	Tối ưu hóa	Hình thành môi trường tâm lý thuận lợi, đào tạo giao tiếp, thu nhận các nhóm tương thích
Tăng cường (kích thích, kích hoạt)	Tăng cường	Kỹ thuật tổ chức lao động hợp lý, tuyển dụng các nhóm có tổ chức tốt
Điều khiển	Người quản lý	Lựa chọn tâm lý, bố trí nhân sự, lập kế hoạch cuộc sống nhóm
Phát triển, hình thành	Giáo dục	Đào tạo nhóm, giáo dục và nuôi dạy
Một lời cảnh báo	Phòng ngừa	Phương pháp điều chỉnh các thuộc tính tâm lý của một cá nhân và một nhóm
	Chẩn đoán	Chứng nhận, tự chứng nhận
Thông báo	thông báo	Tư vấn tâm lý

Mỗi ngành khoa học có những phương pháp nghiên cứu và thu thập thông tin riêng. Tâm lý xã hội cũng không ngoại lệ. Mặc dù, với tư cách là một ngành khoa học độc lập, nó chỉ bắt đầu được phân biệt vào cuối thế kỷ 19. Các phương pháp tâm lý học xã hội được sử dụng để nghiên cứu các hiện tượng tâm lý chính trong xã hội và các hình thái của chúng. Việc nghiên cứu tổng thể của tất cả các chỉ tiêu giúp phát hiện bản chất và chiều sâu của các quá trình và hiện tượng đang diễn ra trong xã hội.

Tất cả các phương pháp được sử dụng trong tâm lý học xã hội có thể được chia thành hai nhóm lớn:

1. Phương pháp thu thập thông tin (quan sát, thực nghiệm, khảo sát, kiểm tra, nghiên cứu nguồn tư liệu).

2. Phương pháp xử lý thông tin (phân tích tương quan và nhân tố, xây dựng các typologies, v.v.).

Quan sát

Phương pháp này có thể được gọi là "cổ xưa" nhất và là một trong những phương pháp phổ biến nhất. Nó không yêu cầu chuẩn bị và công cụ đặc biệt. Đúng, có một nhược điểm đáng kể - không có kế hoạch rõ ràng để ghi dữ liệu và giải thích chúng. Mỗi nhà nghiên cứu tiếp theo sẽ mô tả dữ liệu thông qua lăng kính nhận thức của mình.

Đối tượng quan sát trong tâm lý học xã hội là gì? Trước hết, hành vi lời nói và không lời nói trong hành vi của một người, một nhóm nhỏ hay lớn, trong những điều kiện hoàn cảnh, hoàn cảnh nhất định của môi trường xã hội. Ví dụ, trả lời câu hỏi?

Quan sát có một số loại:

Quan sát bên ngoài là một phương pháp thu thập thông tin mà mỗi chúng ta thường sử dụng. Người nghiên cứu, thông qua quan sát trực tiếp từ bên ngoài, thu thập được thông tin về tâm lý và hành vi của con người.

Quan sát nội tại hay tự quan sát là khi một nhà tâm lý học nghiên cứu muốn nghiên cứu một hiện tượng mà anh ta quan tâm một cách chính xác dưới hình thức mà nó được thể hiện trong ý thức. Anh ta tự đặt cho mình một nhiệm vụ và tiến hành quan sát nội bộ bản thân.

Quan sát xem xét một đối tượng hoặc hiện tượng như một tổng thể. Phương pháp tâm lý xã hội này không giới hạn trong một chương trình học rõ ràng. Người quan sát có thể thay đổi đối tượng quan sát của mình bất cứ lúc nào nếu anh ta quan tâm đến điều gì đó mà không được lên kế hoạch trước. Sử dụng phương pháp này, sẽ không thể xác định được nguyên nhân của những gì đang xảy ra, và sẽ phải bỏ ra rất nhiều thời gian.

Thử nghiệm

Phương pháp nghiên cứu tâm lý này khá cụ thể. Nhà nghiên cứu, nếu cần thiết, có thể làm việc và tạo ra một tình huống nhân tạo để nghiên cứu một tính chất nào đó, mà "ở đây và bây giờ" sẽ được biểu hiện tốt nhất.

Thí nghiệm là tự nhiên và trong phòng thí nghiệm. Điều khác biệt của họ là tâm lý và hành vi của con người có thể được nghiên cứu trong điều kiện từ xa hoặc gần với thực tế.

Một thí nghiệm tự nhiên diễn ra trong một tình huống cuộc sống bình thường. Nhà nghiên cứu chỉ sửa chữa dữ liệu mà không can thiệp vào quá trình các sự kiện.

Phòng thí nghiệm thí nghiệm ngược lại. Nó diễn ra trong một tình huống được tạo ra trước đó một cách nhân tạo. Điều này được thực hiện để nghiên cứu một đặc tính nhất định tốt nhất có thể.

Thăm dò ý kiến

Một trong những phương pháp tâm lý xã hội được sử dụng thường xuyên có thể được gọi là an toàn - một cuộc khảo sát. Đây thường là một loạt các câu hỏi mà các đối tượng phải trả lời. Ưu điểm lớn của nó là có thể bao phủ một số lượng lớn người trả lời trong một khoảng thời gian ngắn.

Các bác sĩ chuyên khoa sử dụng cách đặt câu hỏi bằng miệng khi cần quan sát cách một người cư xử và phản ứng với các câu hỏi. Nó, trái ngược với văn bản, sẽ cho phép nghiên cứu sâu hơn về tâm lý con người. Tuy nhiên, nó đòi hỏi thời gian và huấn luyện đặc biệt hơn.

Để bao quát một số lượng lớn các đối tượng, một cuộc khảo sát bằng văn bản được sử dụng - một bảng câu hỏi.

Nếu một cuộc khảo sát bằng văn bản hoặc bằng miệng không giới hạn ở một số câu trả lời nhất định cho các câu hỏi, thì nó được gọi là miễn phí. Điểm cộng của nó là bạn có thể nhận được những câu trả lời thú vị và không theo tiêu chuẩn.

Chúng ta đều biết trắc nghiệm - đây cũng là một trong những phương pháp của tâm lý xã hội. Với sự giúp đỡ của họ, nhà nghiên cứu nhận được thông tin chính xác, cả về định tính và định lượng.

Với sự trợ giúp của các bài kiểm tra, bạn có thể dễ dàng so sánh tâm lý của những người khác nhau, đưa ra đánh giá và nghiên cứu bản thân. Chắc ai cũng từng ít nhất một lần trả lời câu hỏi của các bài kiểm tra?

Các bài kiểm tra được chia thành hai loại - nhiệm vụ và bảng câu hỏi. Chúng ta thường bắt gặp các bảng câu hỏi. Chúng dựa trên một hệ thống các câu trả lời được lựa chọn và kiểm tra cẩn thận về độ tin cậy và tính hợp lệ. Bảng câu hỏi kiểm tra cho phép bạn nghiên cứu các phẩm chất tâm lý của con người.

Nhiệm vụ kiểm tra sẽ giúp đánh giá các phẩm chất tâm lý và hành vi của một người dựa trên những gì và cách anh ta làm. Phương pháp này dựa trên một loạt các nhiệm vụ đặc biệt được trình bày cho đối tượng. Dựa trên kết quả của bài kiểm tra, chúng ta có thể nói về việc một người có một phẩm chất nhất định hay không và mức độ phát triển của nó.

Xã hội học được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu tâm lý và hành vi của các nhóm nhỏ.

Phương pháp thống kê

Các phương pháp và mô hình thống kê toán học được sử dụng rộng rãi trong tâm lý học xã hội. Chúng giúp thu thập thông tin, cũng như xử lý, phân tích, mô hình hóa và so sánh kết quả.

Trong bài báo, chúng tôi đã liệt kê các phương pháp nghiên cứu chính trong tâm lý học xã hội. Mỗi người trong số họ có những ưu và nhược điểm riêng. Lựa chọn phương pháp nào phụ thuộc vào mục tiêu mà nhà nghiên cứu đặt ra cho mình và quá trình hay hiện tượng mà anh ta định nghiên cứu.

Trong lịch sử, phương pháp quan sát trong tâm lý học là một trong những phương pháp phổ biến nhất và cũng là một trong những phương pháp đơn giản nhất. Trong tâm lý học, quan sát được hiểu là sự nghiên cứu có mục đích và có hệ thống về hành vi của một người nào đó nhằm mục đích phân tích và giải thích thêm. Đồng thời, sự can thiệp của người quan sát bị nghiêm cấm, vì nó có thể gây ra những thay đổi trong hành vi của một người hoặc một nhóm người.

Mặc dù mọi người đều sử dụng quan sát ở một mức độ nào đó, nhưng quan sát khoa học khác với quan sát hàng ngày ở nhiều khía cạnh và khó thực hiện hơn nhiều. Vì vậy, việc quan sát khoa học cần được thực hiện trên cơ sở một kế hoạch rõ ràng và phục vụ cho việc thu được bức tranh khách quan nhất. Nó cũng ngụ ý một quy trình nghiêm ngặt để tiến hành và sửa kết quả trong một cuốn nhật ký đặc biệt (thường là điển hình cho tâm lý học hoặc y học).

Quan sát trong tâm lý học tuyên bố không chỉ để mô tả các hiện tượng quan sát được, mà còn để giải thích tâm lý của chúng. Đây là đặc điểm chính của quan sát tâm lý: mục đích là bộc lộ nội dung tâm lý dựa trên những dữ kiện có sẵn về hành vi của đối tượng. Điều này có nghĩa là quan sát khoa học đòi hỏi phải được đào tạo đặc biệt, điều này mang lại cho người quan sát kiến ​​thức và phẩm chất đặc biệt sẽ giúp giải thích các sự kiện tâm lý.

Trong tâm lý học, quan sát khoa học có thể có hai hình thức: quan sát bản thân (nội tâm) và quan sát bên ngoài (khách quan).

Xét rằng trong tâm lý học hiện đại, thông lệ tiến hành từ sự thống nhất của bên trong và bên ngoài, chúng ta sẽ không nói về hai phương pháp bổ sung cho nhau, mà nói về sự thống nhất và chuyển hóa của chúng vào nhau.

Quan sát giúp nghiên cứu các hiện tượng khác nhau trong những điều kiện nhất định mà không ảnh hưởng đến quá trình của chúng.

Đối tượng quan sát trong tâm lý học có thể là hành động của một người, lời nói của người đó và nét mặt và cử chỉ đi kèm với nó.

Một quan sát viên có thể quan tâm đến một biểu hiện của hành vi liên quan đến một nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể, do đó, quan sát viên nên đợi cho đến khi những biểu hiện được quan sát tự nó biểu hiện theo một cách nhất định. Vì nhận thức về hành vi bên ngoài chỉ mang tính chủ quan nên không bao giờ được vội vàng kết luận. Để có được kết luận chính xác, cần phải kiểm tra kết quả của nghiên cứu nhiều lần và so sánh chúng với kết quả của các quan sát khác đã thu được trước đó.

Ngoài ra, không phải lúc nào cũng đủ để quan sát và sửa chữa các biểu hiện của các thuộc tính tâm thần. Người quan sát cần được thuyết phục về tính điển hình và tính lặp lại của tính chất này hoặc tính chất đó. Trong quá trình quan sát, việc phân tích các hành động sai lầm của cá nhân có tầm quan trọng rất lớn. Sau khi phân tích bản chất của các lỗi và nguyên nhân gây ra lỗi, có thể vạch ra các cách hiệu quả để loại bỏ chúng Kamenskaya, E. N. Tâm lý học xã hội: Ghi chú bài giảng: Sách giáo khoa / E. N. Kamenskaya [Văn bản]. - Rostov n / D: Phoenix, 2006 .- Tr 56. Tính khách quan của quan sát (là tiêu chí chính cho tính cách khoa học của nó) được kiểm tra bằng cách quan sát nhiều lần, hoặc bằng cách tiến hành một thí nghiệm và sử dụng các phương pháp quan sát khác. Để tăng tính khách quan cho việc quan sát, người ta thường sử dụng các phương tiện kỹ thuật hiện đại như chụp ảnh, quay phim, ghi âm.

Ưu điểm chính của phương pháp này là: vì việc quan sát được thực hiện trong môi trường tự nhiên nên hành vi của những người được quan sát không thay đổi đáng kể. Điều này có nghĩa là bạn có thể quan sát cả một người và một nhóm người. Phương pháp này phù hợp để áp dụng nó trong nhiều điều kiện khác nhau: trong một nhóm làm việc, ví dụ, trong một lớp học. Ví dụ, do việc quan sát không làm thay đổi các hoạt động của nhóm đang nghiên cứu, các tình huống mà người quan sát quan tâm có thể không phải lúc nào cũng nảy sinh trong đó. Hạn chế đáng kể thứ hai của phương pháp quan sát là tính tốn kém và phức tạp khi thực hiện.

Các dạng quan sát (xem Phụ lục A) Tâm lý xã hội: Người đọc: [Văn bản] Giáo trình dành cho sinh viên đại học / Comp. E. P. Belinskaya, O. A. Tikhomandritskaya. - M: Aspect Press, 2003.- S. 78 .:

1) ẩn (trong trường hợp đối tượng không biết rằng mình đang bị theo dõi);

2) nội tâm (nội quan - tự quan sát, quan sát những suy nghĩ và cảm xúc của một người);

3) tiêu chuẩn hóa (xảy ra trong chương trình đã thiết lập);

4) miễn phí (không cung cấp các hạn chế trong khuôn khổ chương trình);

5) bao gồm (nhà nghiên cứu tham gia tích cực vào quá trình);

6) không bao gồm (nhà nghiên cứu trở thành người quan sát từ bên ngoài).

Hãy bắt đầu với các quan sát được tiêu chuẩn hóa và miễn phí.

Quan sát tiêu chuẩn hóa liên quan đến nhận thức về một tình huống, tình huống này phải tiến hành tuần tự và dẫn dắt người quan sát đến mục tiêu cuối cùng. Có thể quan sát được tiêu chuẩn hóa trong một số điều kiện:

Cần có một kế hoạch giám sát rõ ràng;

Đưa ra giả thuyết được đề xuất để giải thích các hiện tượng đã phát sinh.

Và xác nhận thêm của nó, bác bỏ.

Kết quả phải được ghi lại.

Quan sát tự do, như đã đề cập trước đó, không bị giới hạn bởi phạm vi thử nghiệm. Tuy nhiên, nó không thực hiện được nếu không có kế hoạch, phương pháp kiểm soát và đôi khi là cả một hệ thống phương pháp. Quan sát tự do được coi là giai đoạn đầu của nghiên cứu nhằm mở rộng lượng kiến ​​thức về vấn đề đã xác định.

Đã bật tính năng giám sát. Với sự tham gia của chính nhà nghiên cứu. Có nghĩa là, bản thân nhà tâm lý học được đưa vào quá trình trong thành phần bên trong của nó, và tiến hành quan sát, tạo ra các ghi chú và kết luận. Phương pháp này có liên quan được sử dụng trong mối quan hệ với các nhóm xã hội đặc biệt. Những người mà truy cập từ bên ngoài là hữu cơ. (giáo phái, nhóm tội phạm, v.v.).

Quan sát bao gồm được chia thành hai biến thể:

1) giám sát bao gồm đầy đủ.

2) quan sát người tham gia đơn giản.

Trong trường hợp đầu tiên, việc quan sát là bí mật hơn, vì động cơ hành động của nhà tâm lý học được biết đến đối với người được quan sát. Khi ở trong môi trường thích hợp, nhà tâm lý học sẽ tham gia tích cực vào quá trình này cùng với những người khác.

Tại thời điểm, với một quan sát bao gồm đơn giản, nhà nghiên cứu đứng về phía trung lập và chỉ tham gia vào quan sát.

Đôi khi một vấn đề như vậy nảy sinh: khi tham gia vào quá trình này, nhà tâm lý học phải đối mặt với sự vi phạm nhận thức cá nhân của mình về thực tế. Sau đó, loại quan sát tiếp theo đến để thay thế.

Không bao gồm giám sát (bên ngoài). Một quan sát như vậy cần tính đến thực tế là lớp vỏ bên ngoài của quá trình chỉ là nguồn gốc, còn bản chất chính là bên trong. Mức độ mà trong trường hợp này, người tham gia tương tác với quá trình phụ thuộc vào các nhiệm vụ ban đầu và bản chất chung của thử nghiệm.

Bây giờ là lúc nói về giám sát bí mật, có đặc điểm là người tham gia không biết rằng mình đang bị theo dõi từ một bên. Điểm đặc biệt của phương pháp này là trạng thái tâm lý của người bị theo dõi có thể thay đổi khá triệt để nếu bằng cách nào đó anh ta nhận được thông tin này. Và, dựa trên thực tế nhiều năm, như một quy luật, hành vi của đối tượng trong tình huống như vậy thay đổi khá đáng kể.

Thông qua phương pháp này, người ta có thể nghiên cứu tốt những nét đặc trưng của một người, những đặc điểm về tinh thần và tính khí của người đó. Rốt cuộc, người ta biết rằng từ những yếu tố có thể nhìn thấy được về hành vi của một người trong một tình huống nhất định, rất có thể vẽ ra, nếu không phải là một bức chân dung đầy đủ, nhưng khá gần đúng về bản chất, trạng thái cảm xúc, khuynh hướng và những điểm khác của anh ta. .

Nhưng chúng ta biết rằng tùy thuộc vào các nhiệm vụ đặt ra, lĩnh vực quan tâm của nhà tâm lý học là nhằm xác định một biểu hiện nào đó.

Gương Gesell phổ biến, trong suốt một mặt (từ phía người quan sát), nhưng lại phản xạ tia ở mặt kia (từ phía người bị theo dõi), máy ảnh, máy ghi âm là những phương tiện được sử dụng nhiều nhất để Phương pháp này thường được sử dụng liên quan đến trẻ em, các tính năng tương tác của chúng trong quá trình trò chơi và tiếp xúc trực tiếp. Quan sát bên trong là một phương pháp tâm lý thuần túy, được đặc trưng như một sự quan sát cá nhân đối với một đối tượng đối với chính nó, đối với cảm xúc, biểu hiện bên trong, suy nghĩ của nó. Điều này là cần thiết để trước khi cho phép bản thân ít nhiều phân tích thực tế trạng thái của các cá nhân khác, nhà tâm lý học có cơ hội tiến hành nghiên cứu tính cách trên chính tấm gương của mình. Phương pháp tự quan sát cũng liên tục được kết nối với quan sát. Như đã nói ở trên, tự quan sát là một hiện tượng đặc thù của tâm lý. Phương pháp này được coi là một phần riêng biệt độc lập của việc xác định tình huống thực tế và như một phần bổ sung cho các hành động chính. Những điều cơ bản như khả năng phân biệt màu sắc, phục hồi trong môi trường, thể hiện cảm xúc - tất cả những điều này là kết quả của quá trình tự quan sát không chủ ý. Đồng ý rằng nếu một người không có khả năng tự học thì sẽ không thể học người khác, và càng không thể đưa những kiến ​​thức mới vào lĩnh vực tâm lý xã hội. Rốt cuộc, tất cả những kiến ​​thức hiện có ngày nay đều bắt nguồn từ kết quả của sự tò mò của một người về tính cách của họ theo nghĩa tâm linh bên trong. Trong quá trình thực hiện phương pháp này, các biểu hiện về tinh thần như khả năng làm việc, sự tỉnh táo, cáu kỉnh, năng suất nghề nghiệp được quan sát thấy. Để làm việc thành công, một nhà tâm lý học cần học cách đánh giá tình trạng của mình một cách khách quan nhất có thể. Vì, trên thực tế, khi đối mặt với những cá nhân khác, những nỗ lực để hiểu bản chất của họ thường dựa trên sự so sánh với phản ứng cá nhân của họ đối với những điều nhất định. Tức là có sự so sánh nhất định của mình và người khác. Nhưng! Cho dù phương pháp xem xét nội tâm hữu ích đến đâu, nó cũng có một số thiếu sót đáng kể. Chúng bao gồm các yếu tố như:

Rất khó để quan sát bản thân về mặt đạo đức. Vì ảnh hưởng tinh thần lên bản thân có thể làm sai lệch các phản ứng dự kiến ​​của cá nhân;

Không thể nhận thức tình hình một cách hoàn toàn khách quan, vì chủ nghĩa chủ quan không thể tách rời con người.

Không phải lúc nào bạn cũng có thể nắm bắt được tất cả các sắc thái trải nghiệm của một người. Rudensky, E. V. Tâm lý học xã hội / [text]. - M.: INFRA-M; Novosibirsk: NGAEiU, Hiệp định Siberi, 1999. - Tr 135..