Ai là người đầu tiên sử dụng bảng câu hỏi như một phương pháp nghiên cứu. Đặt câu hỏi như một phương pháp khảo sát

Đặt câu hỏi là một hình thức khảo sát độc lập và rất phổ biến. điền vào các biểu mẫu đã chuẩn bị trước với một danh sách các câu hỏi.

Bảng câu hỏi là một danh sách các câu hỏi mà người được phỏng vấn (người trả lời) phải trả lời. Việc chuẩn bị bảng câu hỏi được thực hiện trước một công trình nghiên cứu lớn được mô tả trong các công trình về xã hội học, nhằm mục đích xem xét tâm lý của người trả lời, dự đoán phản ứng của họ đối với dạng này hay dạng khác của câu hỏi, mức độ thành thật và khả năng của người đó. để hình thành một câu trả lời rõ ràng. Tổng số các câu trả lời phải đặc trưng cho vấn đề đang nghiên cứu. Bảng câu hỏi là một hình thức khảo sát phổ biến trong marketing. Lợi thế của nó nằm ở chỗ, kết quả của việc xử lý các câu trả lời, có thể thu được một đặc tính thống kê, định lượng của hiện tượng đang nghiên cứu, các mối quan hệ nguyên nhân và kết quả có thể được xác định và mô hình hóa.

Danh sách các câu hỏi có thể không có quy định chặt chẽ. Mỗi trình biên dịch, tùy theo mục tiêu, đối tượng nghiên cứu và khả năng của mình mà đưa ra các cách đặt câu hỏi và cách diễn đạt câu hỏi riêng. Tuy nhiên, mặc dù có vẻ như vô chính phủ, vẫn có những quy tắc và quy định nhất định mà mọi nhà nghiên cứu phải tuân theo.

Bảng câu hỏi không chỉ là một danh sách các câu hỏi. Nó là một nhạc cụ rất mỏng và linh hoạt. Nó đòi hỏi sự nghiên cứu cẩn thận. Mọi thứ đều quan trọng: loại và từ ngữ của câu hỏi, trình tự và số lượng của chúng, tính đúng đắn và mức độ liên quan. Việc phát triển một bảng câu hỏi có thẩm quyền có thể mất từ một đến vài tuần làm việc. Trước khi bắt đầu nghiên cứu, cần tiến hành khảo sát thử - “pilotage”, mục đích là đưa bảng câu hỏi đạt tiêu chuẩn, loại bỏ các sai sót, không chính xác, mơ hồ và các yếu tố gợi ý. Theo quy luật, số lượng của nghiên cứu thí điểm ảnh hưởng đến 5% số lượng người được hỏi ước tính.

Biên soạn bảng câu hỏi là một quá trình nghiên cứu phức tạp bao gồm thiết lập mục tiêu, đưa ra giả thuyết, hình thành câu hỏi, phát triển mẫu, xác định phương pháp đặt câu hỏi, v.v. Bảng câu hỏi có thể được thực hiện bằng miệng, tức là nhà đăng ký tự điền vào biểu mẫu theo người trả lời (phương pháp chuyển tiếp). Một hình thức khác được viết (phương pháp tự đăng ký), khi người trả lời tự tay điền vào một bảng câu hỏi, được gửi qua đường bưu điện (phương pháp phóng viên). Nhược điểm của phương pháp này (rẻ hơn) là một tỷ lệ nhất định các bảng câu hỏi được hoàn thành không chính xác. Ngoài ra, một số bảng câu hỏi hoàn toàn không được trả lại. Đôi khi thậm chí còn thực hiện các vòng kiểm soát có chọn lọc đối với những người được hỏi. Phương pháp bảng câu hỏi cũng được sử dụng khi tổ chức hội thảo, làm việc với các phóng viên thương mại. Bảng câu hỏi được điền bởi các chuyên gia, bác sĩ chuyên khoa, v.v.

Thông thường, bảng câu hỏi có dạng một bảng với các câu hỏi in sẵn và không gian trống cho một câu trả lời (bảng câu hỏi có thể là nhiều trang). Sơ đồ truyền thống bao gồm ba khối:

Phần giới thiệu (mục đích của cuộc khảo sát, thông tin về người phỏng vấn: tên, mô tả, địa chỉ, đảm bảo tính ẩn danh của cuộc khảo sát và sự tự tin trong các câu trả lời);

Danh sách các câu hỏi đặc trưng cho đối tượng khảo sát (phần chính);

Thông tin về người trả lời (phần đạo cụ, hoặc hộ chiếu).

Trong phần giới thiệu (phần mở đầu), ở dạng ngắn gọn, nó được trình bày về ai và tại sao tiến hành nghiên cứu, về công ty, danh tiếng của công ty và các mục tiêu mà cuộc khảo sát này theo đuổi. Rất vui khi nhấn mạnh rằng câu trả lời của những người được hỏi sẽ được sử dụng vì lợi ích riêng của họ và để đảm bảo tính ẩn danh tuyệt đối của cuộc khảo sát.

Phần giới thiệu cung cấp hướng dẫn để hoàn thành bảng câu hỏi và gửi lại. Nó cũng bày tỏ lòng biết ơn đối với thời gian mà người trả lời đã dành cho các nhà nghiên cứu. Nếu cuộc khảo sát được thực hiện qua đường bưu điện, phần giới thiệu có thể được viết dưới dạng thư xin việc.

Khi xây dựng phần chính của bảng câu hỏi, cần chú ý đến nội dung của các câu hỏi, loại, số lượng, trình tự trình bày và sự hiện diện của các câu hỏi kiểm soát. Nội dung của các câu hỏi nên đặc trưng cho đối tượng khảo sát. Nhưng ở đây cần phải tìm ra sự dung hòa hợp lý giữa mong muốn làm cho bảng câu hỏi đầy đủ nhất có thể và cơ hội thực sự để có được câu trả lời. Phần chính của bảng câu hỏi có thể được chia theo điều kiện thành hai khối, đôi khi chúng được gọi là "cá" và "máy dò".

"Cá"- đây là phần chứa các câu hỏi vì thực tế, nghiên cứu đã được bắt đầu.

"Máy dò" bao gồm các câu hỏi kiểm soát được thiết kế để kiểm tra sự chú ý, nghiêm túc và thẳng thắn của người trả lời khi điền vào bảng câu hỏi, cũng như tính lịch sự và chuyên nghiệp của người phỏng vấn. Tại đây, các câu hỏi trùng lặp, các vị trí trái ngược nhau, một chuỗi các câu hỏi với các câu trả lời đã biết có thể được cung cấp. Chỉ trong trường hợp hoàn toàn tin tưởng giữa khách hàng, nhà nghiên cứu và người phỏng vấn, và với sự đơn giản và dung dị tương đối của chủ đề nghiên cứu, người ta mới có thể làm được mà không cần “máy dò”. Một cách chắc chắn để tăng độ tin cậy của nghiên cứu là đưa vào nội dung bảng câu hỏi yêu cầu để lại số điện thoại liên hệ. Thực tế cho thấy, từ 30 đến 60% người trả lời ở thành phố và từ 15 đến 25% người ở tỉnh trả lời. Và điều này là quá đủ để kiểm tra.

Phần cần thiết (hộ chiếu) chứa các thông tin liên quan đến người được hỏi: tuổi, giới tính, thuộc tầng lớp nào đó, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, tên và địa chỉ - đối với cá nhân và đối với tổ chức: quy mô, địa điểm, hướng sản xuất và hoạt động kinh tế, vị trí của người trả lời trong tổ chức, tên của anh ta. Ngoài ra, bản thân bảng câu hỏi cần được xác định, tức là đặt tên cho nó, cho biết ngày, giờ và địa điểm khảo sát, tên của người phỏng vấn.

Số lượng câu hỏi phải là tối ưu, tức là cung cấp đầy đủ thông tin nhưng không quá mức làm tăng chi phí khảo sát (cần có sự thỏa hiệp hợp lý). Các câu hỏi nên được soạn thảo một cách tế nhị để không làm mất lòng người trả lời hoặc khiến người trả lời phản ứng tiêu cực hoặc gây ra phản ứng tiêu cực.

Các câu hỏi của bảng câu hỏi được phân loại theo mức độ tự do, tính chất của các câu trả lời và hình thức của câu hỏi. Chúng được chia thành mở, khi câu trả lời được đưa ra ở dạng tự do, không có giới hạn và đóng, khi danh sách các phương án trả lời được đưa ra, từ đó một hoặc nhiều (“người hâm mộ” các câu trả lời) được chọn. Các câu hỏi thay thế thường được đặt ra với câu trả lời là: “có”, “không”, “Tôi không biết”. Một vai trò quan trọng trong cuộc khảo sát được đóng bởi các câu hỏi về ý định và ý kiến, trong các câu trả lời mà mức độ tự do được phép cao hơn so với các câu hỏi về sự kiện và hành động. Đôi khi các câu hỏi lọc được yêu cầu cắt bỏ một số người trả lời. Ví dụ: nếu câu hỏi "Bạn có sản phẩm nào không?" - người được hỏi trả lời "không", thì câu hỏi về việc đánh giá tài sản của anh ta là không cần thiết. Và cuối cùng, trong bất kỳ bảng câu hỏi nào cũng có các câu hỏi kiểm soát được sử dụng để đánh giá độ tin cậy của các câu trả lời. Từ ngữ câu hỏi là một công việc nghiên cứu đòi hỏi nhiều lao động, đòi hỏi trình độ cao và sự uyên bác, những kiến thức cơ bản về xã hội học. Đây là hoạt động sáng tạo không cho phép sao chép máy móc. Bảng câu hỏi cần được liên kết với kế hoạch phát triển bảng câu hỏi, bố cục bảng, các lựa chọn mô hình. Trong quá trình phát triển bảng câu hỏi, các phương pháp thống kê được sử dụng (phân nhóm, phân tích tương quan và hồi quy, v.v.).

Câu hỏi mở- câu hỏi của bảng câu hỏi, với sự trợ giúp của thông tin tiếp thị chính được thu thập; nó cho phép người trả lời trả lời bằng lời của mình, cho phép người trả lời cảm thấy đủ tự do để trả lời, để đưa ra các ví dụ. Các câu hỏi mở thường được đưa ra ở đầu bảng câu hỏi để “hâm nóng” người trả lời. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng chúng rất khó xử lý.

Có năm lựa chọn cho các câu hỏi mở:

Một câu hỏi mở đơn giản ("Bạn nghĩ gì về ...?");

Sự liên kết từ ngữ;

Sự hoàn thành của đề nghị;

Hoàn thành câu chuyện, bản vẽ;

Kiểm tra khả năng nhận thức theo chủ đề (người trả lời được xem một bức tranh và được yêu cầu đưa ra một câu chuyện về những gì, theo quan điểm của anh ta, đang xảy ra hoặc có thể xảy ra trên đó).

Trong những câu hỏi như vậy, không có sự thiên vị, không mong muốn áp đặt một câu trả lời nhất định. Tuy nhiên, câu trả lời cho loại câu hỏi này đòi hỏi khá nhiều thời gian, vì chúng thường đưa ra những câu hỏi mới, bổ sung. Ngoài ra, các phản hồi nhận được có thể được diễn giải theo nhiều cách khác nhau. Do đó, chúng không thường được sử dụng trong các cuộc khảo sát.

câu hỏi đóng- câu hỏi của bảng câu hỏi, với sự trợ giúp của thông tin tiếp thị chính được thu thập; nó bao gồm tất cả các câu trả lời có thể có, từ đó người trả lời tự chọn. Có ba loại câu hỏi đóng:

Thay thế (lưỡng phân). Giả sử câu trả lời “có” hoặc “không”, không có câu thứ ba nào được đưa ra (đơn giản, đóng, câu hỏi thay thế). Các câu hỏi thay thế rất dễ sử dụng. Cách giải thích của họ rất đơn giản và rõ ràng;

Nhiều lựa chọn, ví dụ: “Bạn giữ tiền tiết kiệm của mình ở đâu?”, Trong đó các câu trả lời sau đây tồn tại: “trong ngân hàng”; "trong một công ty bảo hiểm"; "trong công ty xây dựng"; "nhà" mà bạn có thể chọn (gạch bỏ, bỏ đi, khoanh tròn). Nhược điểm chính của câu hỏi trắc nghiệm là khó hình thành tất cả các câu trả lời, đặc điểm hoặc yếu tố có thể có;

Câu hỏi quy mô. Giả sử sự hiện diện của bất kỳ thang điểm nào: đánh giá (xuất sắc, tốt, đạt yêu cầu, xấu, khủng khiếp); tầm quan trọng (đặc biệt, quan trọng, trung bình, nhỏ, không đáng kể); Leikert thang điểm (rất đồng ý, không chắc chắn, không đồng ý, không đúng).

Theo hình thức câu hỏi, hai nhóm được phân biệt: 1) về sự kiện hoặc hành động; 2) về ý kiến và ý định. Cụ thể, câu hỏi trước bao gồm các câu hỏi mô tả đặc điểm của việc mua hàng (loại và kích cỡ của nó), tính sẵn có của hàng hóa để người trả lời sử dụng, chi phí mua hàng, giá cả hàng hóa được mua, v.v. Rất khó để hình thành các câu hỏi về ý định và ý kiến của người mua, những câu hỏi này có thể thay đổi và không được xây dựng một cách cứng nhắc.

Một vai trò quan trọng trong bảng câu hỏi được trao cho cái gọi là lọc những câu hỏi được hỏi nếu một số câu hỏi không áp dụng cho tất cả những người trả lời. Ví dụ: "Bạn có sản phẩm này không?" Nếu "không", thì "Bạn có định mua nó không?" Rõ ràng là câu hỏi thứ hai và tất cả những câu hỏi tiếp theo chỉ được giải quyết cho những người đã trả lời tiêu cực cho câu hỏi đầu tiên.

Đôi khi cái gọi là câu hỏi dạng bảng được giới thiệu - sự kết hợp của nhiều câu hỏi khác nhau, thiết kế của chúng dưới dạng một bảng.

Như một minh họa, trong hình. 2.4 chỉ ra bố cục của bảng câu hỏi, mục đích của việc này là thu thập thông tin từ người tiêu dùng về thị trường quần áo.

Tiếp tục

Về thứ tự các câu hỏi được trình bày trong bảng câu hỏi, không nên bắt đầu bảng câu hỏi bằng những câu hỏi khó hoặc mang tính cá nhân hoặc với những câu hỏi không gây hứng thú cho người trả lời; những câu hỏi như vậy được khuyến nghị đặt ở giữa hoặc cuối bảng câu hỏi. Câu hỏi đầu tiên nên được người trả lời quan tâm. Điều mong muốn là các câu hỏi được trình bày theo một trình tự hợp lý nhất định, cho phép các chủ đề riêng lẻ được xem xét một cách đầy đủ nhất có thể. Việc chuyển sang chủ đề tiếp theo nên bắt đầu bằng một số cụm từ giới thiệu. Bảng câu hỏi không được chứa các câu hỏi không muốn trả lời, không trả lời được hoặc không yêu cầu câu trả lời. Đôi khi bạn có thể nhận được thông tin bạn muốn với sự trợ giúp của các câu hỏi gián tiếp. Vì vậy, thay vì đặt câu hỏi trực tiếp về thu nhập của người được hỏi, họ hỏi họ thuộc nhóm xã hội nào (thu nhập cao, giàu có, thu nhập trung bình, thu nhập thấp, v.v.).

Việc xây dựng câu hỏi là một công việc phức tạp và tốn nhiều thời gian, đòi hỏi trình độ cao, kiến thức về kinh tế, thống kê và xã hội học, và khả năng văn học nhất định. Mặc dù thực tế là có những nguyên tắc thống nhất cho việc đặt câu hỏi, nhưng không thể sao chép một cách máy móc các mẫu hiện có.

Đặc biệt cần chú ý đến việc thiết kế bảng hỏi, đôi khi không thành công, gây bất tiện: các khối ngữ nghĩa không được tách biệt với nhau, chọn phông chữ kém dễ đọc, không có khoảng trống cho mã lệnh, v.v. Nếu bạn không chú ý đến những yếu tố này kịp thời, công việc của phỏng vấn viên, và sau đó là coder, điều hành viên sẽ gặp nhiều khó khăn, thậm chí có thể dẫn đến sai sót.

Việc gửi / phân phối bảng câu hỏi có thể là một vấn đề nghiêm trọng. Trong các cuộc triển lãm bán hàng, trong sảnh cửa hàng, trên đường phố, v.v. Các bảng câu hỏi được phân phát cho tất cả mọi người với yêu cầu điền ngay tại chỗ và gửi lại cho bất kỳ nhân viên nào. Về bản chất, đây là mẫu ngẫu nhiên, không lặp lại, các đặc điểm của mẫu này sẽ được xác định sau khi trả về các bảng câu hỏi. Đương nhiên, các bảng câu hỏi này nên bao gồm tối thiểu các câu hỏi và đơn giản về nội dung. Rất thường xuyên, các cuộc khảo sát được thực hiện trong quá trình tiếp thị thử nghiệm. Đôi khi bảng câu hỏi được nhúng dưới dạng nhãn xé trong một ấn phẩm phổ biến. Nếu bạn có mối quan hệ tốt với ban quản lý của một doanh nghiệp hoặc tổ chức nhất định, thì nó có thể hỗ trợ bạn trong việc phân phối bảng câu hỏi cho các nhân viên của nó.

Cơm. 2.5. Sơ đồ tổ chức bảng câu hỏi

Một phương pháp được sử dụng rộng rãi là bố trí bảng câu hỏi trong hộp thư (có thể thỏa thuận với bưu tá). Thông thường, trong trường hợp này, lấy mẫu cơ học được sử dụng (ví dụ, mỗi người nhận địa chỉ thứ mười) hoặc nối tiếp (các ngôi nhà được chọn trong đó các bảng câu hỏi được phân phối trên toàn bộ). Trong mọi trường hợp, cần cung cấp khả năng không trả lại bảng câu hỏi (lên đến 50% tổng số). Trả trước bảng câu hỏi qua đường bưu điện.

Cho rằng việc phát triển bảng câu hỏi là một nhiệm vụ sáng tạo, kế hoạch của nó được lập trước và thảo luận, gắn với các mục tiêu và mục tiêu tổng thể của nghiên cứu tiếp thị. Sơ đồ sau phản ánh một chuỗi các hành động nhất định trong quá trình đặt câu hỏi (Hình 2.5).

Chi phí khảo sát khá cao. Ví dụ, theo công ty tư vấn McQueen và Sotrapu, các chi phí này phụ thuộc vào số lượng người trả lời (Bảng 2.7).

Bảng 2.7 Chi phí Khảo sát

Từ quan điểm tài chính, nhóm lớn người trả lời hiệu quả hơn và điều này được xác nhận bằng cách tính chi phí cho mỗi người được hỏi.

CÂU HỎI THỬ NGHIỆM

1. Thế nào được gọi là khảo sát? Bạn biết những loại khảo sát nào?

2. Các nhóm tập trung được thành lập với mục đích gì?

3. Tiêu chí để thu hút người tham gia vào các nhóm tập trung là gì?

4. Các yêu cầu đối với người phỏng vấn là gì?

5. Bảng câu hỏi được xây dựng như thế nào? Đặt tên cho các cấu trúc của nó.

KIỂM TRA

1. Bảng điều khiển là:

a) ván gỗ của văn phòng giám đốc công ty;

b) một phần của đường phố;

c) một mẫu người / doanh nghiệp thường xuyên.

2. Omnibus là:

a) xe buýt hai tầng ở Anh;

b) một hội đồng với một chương trình bỏ phiếu thay đổi;

c) một ban hội thẩm với một chương trình bỏ phiếu vĩnh viễn.

3. Đặt câu hỏi là:

a) một cuộc khảo sát dưới dạng câu trả lời bằng văn bản cho các câu hỏi được đưa ra dưới dạng bảng;

b) nghiên cứu dữ liệu tiểu sử của người trả lời;

c) biên soạn một danh sách các câu hỏi.

4. Nội dung phân tích là:

a) các phương pháp phân tích tài liệu định lượng;

b) tài liệu tham khảo thư mục;

c) tìm kiếm nguồn thông tin trong danh mục.

5. Người hâm mộ câu hỏi / câu trả lời nhằm mục đích:

a) đưa ra danh sách các câu hỏi mở được sắp xếp theo một trình tự hợp lý;

b) chọn một hoặc nhiều tùy chọn từ danh sách các câu hỏi đóng với các câu trả lời được gợi ý;

c) đưa ra một danh sách các câu hỏi mà các câu trả lời được đưa ra dưới dạng các con số.

CÁC PHỤ LỤC CỦA SÁCH BẰNG TÁC GIẢ CỦA HỌ VÀ ĐƯỢC ĐẶT ĐỂ THÔNG TIN

2.2.3. Phương pháp khảo sát (bảng hỏi, phỏng vấn, trò chuyện) .

2.2.3. Phương pháp khảo sát (bảng hỏi, phỏng vấn, trò chuyện)

Điều tra là một phương pháp thu thập thông tin sơ cấp dựa trên sự tương tác trực tiếp (trò chuyện, phỏng vấn) hoặc gián tiếp (bảng câu hỏi) tâm lý xã hội giữa người nghiên cứu và người trả lời. Nguồn thông tin trong trường hợp này là nhận định bằng lời nói hoặc văn bản của một người.

Việc sử dụng rộng rãi phương pháp này là do tính linh hoạt, tính dễ ứng dụng và xử lý dữ liệu của nó. Người nghiên cứu trong một thời gian ngắn có thể có được thông tin về hoạt động thực tế, hành động của người trả lời, thông tin về tâm trạng, ý định, đánh giá của họ về thực tế xung quanh.

Một trong những khó khăn mà nhà nghiên cứu phải đối mặt khi sử dụng phương pháp khảo sát là đảm bảo tính hợp lệ và độ tin cậy của dữ liệu thu được. Thông tin mà người phỏng vấn nhận được là chủ quan, vì nó phụ thuộc vào mức độ chân thành của người trả lời, khả năng đánh giá đầy đủ các hành động và phẩm chất cá nhân của họ, cũng như những người khác, các sự kiện đang diễn ra, v.v. Do đó, dữ liệu thu được từ kết quả điều tra cần được so sánh với dữ liệu thu được bằng các phương pháp khác (thực nghiệm, quan sát, phân tích tài liệu, v.v.).

Cuộc khảo sát có thể là nhóm và cá nhân; bằng miệng và bằng văn bản.

Đàm thoại là một trong những phương pháp khảo sát, là một cuộc đối thoại tương đối tự do giữa người nghiên cứu và người được nghiên cứu (nghiên cứu) về một chủ đề nào đó, tức là. một phương pháp thu nhận thông tin dựa trên giao tiếp bằng lời nói (bằng lời nói). Trong một cuộc trò chuyện, bạn có thể xác định mối quan hệ của người được kiểm tra với mọi người, hành vi, sự kiện của chính họ; xác định trình độ văn hóa, đặc điểm của ý thức đạo đức và pháp luật, trình độ phát triển của trí tuệ, v.v.

Vì vậy, một cuộc trò chuyện tự do, thoải mái, trong đó điều tra viên nghiên cứu các đặc điểm tính cách chính của người đối thoại, phát triển cách tiếp cận cá nhân và tiếp xúc với người bị thẩm vấn; một cuộc trò chuyện như vậy rất thường xảy ra trước phần chính của cuộc thẩm vấn và việc đạt được mục tiêu chính - thu thập thông tin khách quan và đầy đủ về sự kiện tội phạm. Trong cuộc trò chuyện, bạn nên tạo ấn tượng thuận lợi với người đối thoại, khơi dậy sự quan tâm đến vấn đề đang thảo luận, mong muốn được giải đáp. Bạn nên chú ý điều gì khi thiết lập liên lạc cá nhân với người đối thoại?

Một môi trường thuận lợi cho cuộc trò chuyện được tạo ra bởi:

- các cụm từ giới thiệu và giải thích rõ ràng, ngắn gọn và có ý nghĩa;

- thể hiện sự tôn trọng đối với nhân cách của người đối thoại, chú ý đến ý kiến và sở thích của họ (bạn cần hiểu rõ điều đó);

- nhận xét tích cực (bất kỳ người nào có phẩm chất tích cực);

- một biểu hiện khéo léo của biểu hiện (giọng điệu, âm sắc giọng nói, ngữ điệu, nét mặt, v.v.), được thiết kế để xác nhận niềm tin của một người vào những gì đang được thảo luận, sự quan tâm của họ đối với các vấn đề được nêu ra.

Một cuộc trò chuyện giữa một nhà tâm lý học của sở cảnh sát và một nạn nhân do hậu quả của tội phạm có thể và nên gây ra tác dụng trị liệu tâm lý.

Điều gì thường đáng được cảm thông và thương xót? Đây là đau buồn và dằn vặt, tất cả những rắc rối đến bất ngờ, cái chết của những người thân ruột thịt, bệnh tật và thương tật, mất mát tài sản, buộc tội và trừng phạt không đáng có.

Hiểu được các trạng thái cảm xúc của người khác, bày tỏ sự đồng cảm với anh ta, khả năng đặt mình vào vị trí của anh ta (cơ chế của sự đồng cảm); thể hiện sự quan tâm thông cảm đến những nhu cầu cấp thiết của một người là điều kiện quan trọng để thiết lập mối liên hệ với người đối thoại.

Cuộc trò chuyện nên được tổ chức tốt, vì điều này đảm bảo tính hiệu quả của các kết quả của nó, tức là:

- các nhiệm vụ cụ thể được thiết lập;

- một kế hoạch sơ bộ đã được lập ra;

- thời gian và địa điểm thích hợp được chọn, có tính đến ảnh hưởng của chúng đến kết quả;

- các cách sửa thông tin nhận được trong cuộc hội thoại được chọn;

- Tạo ra bầu không khí tin cậy lẫn nhau.

Cuộc trò chuyện giúp nhà tâm lý học và luật sư thể hiện những phẩm chất tích cực của họ, mong muốn hiểu một cách khách quan các hiện tượng nhất định, điều này cũng giúp thiết lập và duy trì liên hệ với người được phỏng vấn. Trong trường hợp trọng tâm của cuộc trò chuyện và bản chất của các câu hỏi được đặt ra một cách cứng nhắc, khi người phỏng vấn chỉ đặt câu hỏi và người trả lời chỉ trả lời chúng, chúng ta đang đối phó với một loại khảo sát khác - phỏng vấn.

Phỏng vấn là một phương pháp thu thập thông tin cần thiết thông qua một cuộc trò chuyện trực tiếp, có mục đích dưới dạng một câu hỏi-trả lời.

Cuộc trò chuyện, như một quy luật, không giới hạn về thời gian và đôi khi rất khó để “khớp” vào hướng đã định ban đầu. Trong cuộc phỏng vấn, nhịp độ và kế hoạch của cuộc trò chuyện là “áp đặt”, người phỏng vấn giữ chặt chẽ hơn trong khuôn khổ các vấn đề đang thảo luận. Trong cuộc phỏng vấn, phản hồi có phần yếu đi - người phỏng vấn giữ quan điểm trung lập, chỉ sửa các câu trả lời, phát biểu và người được phỏng vấn thường khó hiểu được thái độ của người phỏng vấn đối với câu trả lời của mình (liệu họ có chấp nhận, tin tưởng, chia sẻ cùng quan điểm). Một phần quan trọng của cuộc thẩm vấn trong quá trình điều tra đang diễn ra dưới hình thức phỏng vấn.

Với sự trợ giúp của các cuộc phỏng vấn, bạn có thể nhận được nhiều thông tin về đặc điểm hoạt động của các cơ quan thực thi pháp luật. Phỏng vấn các điều tra viên, nhân viên hoạt động cho phép bạn tìm hiểu về tính chuyên nghiệp của họ, những khó khăn mà họ phải đối mặt, ý kiến của họ về nguyên nhân của tội phạm và cách để giảm mức độ của nó.

Bằng cách phỏng vấn các thẩm phán, người ta có thể có được thông tin về các cách thức hình thành bản án bên trong, các tiêu chí đánh giá chứng cứ, các phương pháp thiết lập tâm lý tiếp xúc với bị cáo, những thuận lợi và khó khăn của thủ tục xét xử, v.v.

Thực hiện các cuộc trò chuyện và phỏng vấn là một nghệ thuật tuyệt vời mà cả nhà tâm lý học và luật sư nên thành thạo. Các phương pháp khảo sát này đòi hỏi sự linh hoạt và rõ ràng đặc biệt, khả năng lắng nghe và đồng thời thực hiện khảo sát dọc theo một con đường nhất định, hiểu các trạng thái cảm xúc của người đối thoại, phản ứng với những thay đổi của họ, sửa chữa những biểu hiện bên ngoài của những trạng thái này (nét mặt, kịch câm, mẩn đỏ, da mặt trắng bệch, run tay hoặc ám ảnh chuyển động tay).

Đặt câu hỏi là việc thực hiện một cuộc khảo sát bằng văn bản. Đối với điều này, một tập hợp các câu hỏi được tổ chức theo cấu trúc (bảng câu hỏi) được sử dụng. Ưu điểm của phương pháp này nằm ở khả năng thực hiện một nghiên cứu trên một nhóm lớn người cùng một lúc và dễ dàng so sánh trong việc xử lý dữ liệu thống kê.

Trong lĩnh vực tâm lý học pháp lý, phương pháp bảng câu hỏi được sử dụng để nghiên cứu nguồn gốc của ý định phạm tội, sơ đồ nghề nghiệp, sự phù hợp nghề nghiệp, sự biến dạng nghề nghiệp của các điều tra viên và các chuyên gia khác của hệ thống thực thi pháp luật.

Lập bảng câu hỏi là một quá trình phức tạp đòi hỏi người nghiên cứu phải có một trình độ chuyên môn nhất định, sự hiểu biết rõ ràng về mục tiêu của nghiên cứu sắp tới. Theo hình thức, các câu hỏi của bảng hỏi được chia thành: mở (câu trả lời do người trả lời hình thành dưới dạng tự do) và đóng (câu hỏi chứa danh sách các câu trả lời có thể có); trực tiếp (được xây dựng ở dạng cá nhân) và gián tiếp (được xây dựng ở dạng ẩn).

Khi biên soạn bảng câu hỏi (kế hoạch phỏng vấn), cần tuân thủ một số quy tắc và nguyên tắc chung:

- ngôn từ của câu hỏi phải rõ ràng và chính xác, nội dung của chúng phải dễ hiểu đối với người trả lời, tương ứng với kiến thức và trình độ học vấn của họ;

- nên loại trừ các từ phức tạp và đa nghĩa;

- không nên có quá nhiều câu hỏi, vì sự quan tâm bị mất do ngày càng mệt mỏi;

- bao gồm các câu hỏi kiểm tra mức độ thành thật.

Phương pháp thăm dò ý kiến (bảng câu hỏi)

Việc sử dụng bảng câu hỏi hay bảng hỏi là một trong những phương pháp nghiên cứu marketing phổ biến nhất.

Phương pháp bảng câu hỏi là một phương pháp tâm lý giao tiếp bằng lời nói trong đó một danh sách các câu hỏi được chính thức hóa được sử dụng như một phương tiện thu thập thông tin từ một đối tượng - một bảng câu hỏi.

Đặt câu hỏi - một trong những phương tiện kỹ thuật chính của nghiên cứu xã hội cụ thể; được sử dụng trong các nghiên cứu xã hội học, tâm lý xã hội, kinh tế, nhân khẩu học và các nghiên cứu khác.

Trong cuộc khảo sát, mỗi người trong nhóm được chọn để khảo sát được yêu cầu trả lời bằng văn bản các câu hỏi đặt ra dưới dạng một bảng câu hỏi.

Trong quá trình khảo sát, việc liên hệ với người trả lời được giữ ở mức tối thiểu. Đặt câu hỏi cho phép bạn tuân thủ chặt chẽ nhất kế hoạch nghiên cứu đã định, vì quy trình “câu hỏi-trả lời” được quy định chặt chẽ.

Với sự trợ giúp của phương pháp bảng câu hỏi, có thể thu được mức độ nghiên cứu đại chúng cao với chi phí thấp nhất. Một tính năng của phương pháp này có thể được gọi là tính ẩn danh của nó (danh tính của người trả lời không được ghi lại, chỉ có câu trả lời của anh ta được ghi lại). Chất vấn được thực hiện chủ yếu trong trường hợp cần tìm hiểu ý kiến của nhân dân về một số vấn đề và bao quát được đông đảo nhân dân trong thời gian ngắn.

Mặc dù có nhiều ưu điểm, phương pháp này có một số nhược điểm, trong số đó có thể lưu ý những điểm sau:

· Không biết mức độ chi tiết nào trong các câu trả lời cung cấp một câu trả lời hợp lý.

· Không phải người trả lời nào cũng hiểu đúng ý nghĩa của các câu hỏi.

· Phân tích bảng câu hỏi cho phép bạn hiểu những gì mọi người nghĩ, nhưng không giải thích tại sao họ giữ quan điểm này.

· Không có danh sách các điểm mạnh và lĩnh vực hoạt động cần cải thiện thêm.

· Độ chính xác của kết quả phụ thuộc vào chất lượng của câu hỏi.

Theo biểu mẫu, các câu hỏi được chia thành mở - đề xuất trả lời miễn phí - và đóng - câu trả lời bao gồm việc lựa chọn từ một số câu được đề xuất trong bảng câu hỏi. Các câu hỏi mở cung cấp thông tin sâu hơn, nhưng với một số lượng lớn các bảng câu hỏi, chúng dẫn đến những khó khăn xử lý đáng kể do các câu trả lời không chuẩn.

Các quy tắc cơ bản để xây dựng bảng câu hỏi: trình tự hợp lý của các chủ đề được bao hàm bởi các câu hỏi; sự quan tâm của người trả lời nên tăng dần từ câu hỏi này sang câu hỏi khác; sự vắng mặt của những câu hỏi quá phức tạp hoặc thân mật; sự phù hợp của từ ngữ câu hỏi với trình độ học vấn của nhóm được khảo sát; trong các câu hỏi đóng, tất cả các câu trả lời có thể nên được cung cấp; tổng số câu hỏi không được quá lớn - cuộc khảo sát không được gây mệt mỏi hoặc khó chịu cho người trả lời.

Việc đặt câu hỏi có thể được thực hiện theo ba cách: bảng câu hỏi được điền với sự có mặt của cá nhân người thu thập; nhóm điền với sự có mặt của người thu tiền; Người trả lời tự điền vào các bảng câu hỏi và để duy trì tình trạng ẩn danh, hãy gửi bảng câu hỏi cùng một lúc; bảng câu hỏi "thư", khi bảng câu hỏi được phân phát hoặc gửi đến nhà, và sau đó được trả lại cho người trả lời qua đường bưu điện.

Hãy xem xét phương pháp này để thu thập dữ liệu về sở thích tiêu dùng của những người tham gia khảo sát trong môi trường văn hóa. Cuộc khảo sát này có sự tham gia của 44 người. Nhóm phân khúc - học sinh các lớp cuối cấp THCS trở lên (Độ tuổi từ 15 tuổi đến 21 tuổi). Phương thức đặt câu hỏi là qua bưu điện. Tất cả những người tham gia đã được gửi một bảng câu hỏi (xem Phụ lục 2).

Việc phân tích các bảng câu hỏi này cho thấy các kết quả sau:

1) Đối với câu hỏi "Bạn thường dành thời gian giải trí của mình như thế nào?" Các câu trả lời phổ biến nhất là “Tôi đến thăm các tổ chức văn hóa (nhà hát, bảo tàng, vũ trường, trung tâm giải trí, v.v.) (45%),“ Tôi đọc sách, tạp chí định kỳ ”(45%),“ Tôi đi bộ xuống phố ”(41%) ). “Tôi có nhiều sở thích khác nhau (nhảy, vẽ, v.v.) được 36% người được hỏi trả lời. Câu trả lời “xem TV” ít phổ biến nhất (23%).

2) Đối với câu hỏi "Bạn thích sự kiện văn hóa và tổ chức văn hóa nào hơn?" các câu trả lời phổ biến nhất là rạp hát (95%), rạp chiếu phim (95%), viện bảo tàng (65%). Các cuộc triển lãm được chú ý bởi 45% người được hỏi, vũ trường và câu lạc bộ đêm - 41%. Các buổi hòa nhạc nhạc pop được 23% ưa thích và các buổi hòa nhạc cổ điển chỉ có 18%. Tùy chọn 'không ai quan tâm' đã không được chọn.

3) Đối với câu hỏi "Những sự kiện văn hóa và cơ sở văn hóa nào mà bạn đến thăm thường xuyên nhất?" rạp chiếu phim là câu trả lời thường xuyên nhất (77%). Các lựa chọn còn lại không vượt qua được rào cản 50 phần trăm. Thông thường, 41% số người được hỏi đến thăm nhà hát, 36% đến thăm các cuộc triển lãm và 27% đến các viện bảo tàng. 23% chọn vũ trường và buổi hòa nhạc nhạc pop. Đánh giá của cuộc khảo sát này, ít người tham dự nhất là các buổi hòa nhạc cổ điển (4%). Tùy chọn “mọi người đều thờ ơ” không được đánh dấu.

4) Đối với câu hỏi "Bạn thường đến thăm các cơ sở văn hóa như thế nào?" 50% số người được hỏi trả lời “một lần một tuần”, 30% một lần một tháng, 14% vài lần một tuần. Các lựa chọn ít phổ biến nhất là mỗi năm một lần (4%) và tôi không truy cập (2%).

5) Đối với câu hỏi "Bạn thường đến thăm các cơ sở văn hóa với ai nhất?" kết quả thu được như sau: 86% thích đi thăm các cơ sở văn hóa cùng bạn bè. Đây là câu trả lời phổ biến nhất, các lựa chọn khác thậm chí không vượt qua được rào cản 10 phần trăm. 7% người được hỏi đến thăm các cơ sở văn hóa một mình. Lựa chọn “với người bạn tâm giao của bạn” được 5% chọn, “với cha mẹ” - 2%. Không một phiếu bầu nào được nhận cho các lựa chọn “có trẻ em” và “cả gia đình” do thực tế cuộc khảo sát được thực hiện bởi một nhóm phân khúc nhất định - sinh viên.

6) Đối với câu hỏi "Mục tiêu của bạn khi đến một cơ sở văn hóa là gì?" câu trả lời phổ biến nhất là "vui vẻ" (68%) và tìm hiểu thêm về văn hóa (55%). Tiếp theo là các tùy chọn “giữ công ty và trò chuyện với bạn bè (bạn bè / bạn gái, gia đình)” (28%) và “gặp gỡ những người mới” (14%). Tùy chọn giết thời gian đã không được chọn.

7) Câu hỏi “Bạn có hài lòng với chất lượng của các sự kiện văn hóa (mức độ chuyên nghiệp của diễn viên, sự đa dạng của các tiết mục, thiết kế tổng thể)?” không chỉ yêu cầu trả lời “Có / Không”, mà còn yêu cầu chỉ ra những gì không phù hợp với người được phỏng vấn trong tổ chức SCS.

Các tổ chức được chia thành 3 loại: 1) nhà hát, rạp chiếu phim 2) triển lãm, bảo tàng 3) vũ trường, hộp đêm.

Khảo sát cho thấy 91% hài lòng với chất lượng rạp và rạp chiếu phim, 9% không hài lòng. Lý do của sự không hài lòng là: “thiếu phim xứng đáng”, “phim cùng loại”, “vở kịch nhàm chán”. 86% hài lòng với chất lượng triển lãm và bảo tàng, 14% không hài lòng. Không có lý do nào được đưa ra cho sự không hài lòng. 64% hài lòng với chất lượng của vũ trường và hộp đêm, 36% thì không. Những lý do dẫn đến sự không hài lòng là: "âm nhạc tệ, nhàm chán", "chi phí rượu bia cao trong quán bar", "sở thích âm nhạc không phù hợp".

8) Đối với câu hỏi "Bạn có muốn đến thăm các cơ sở văn hóa thường xuyên hơn không?" 95% người được hỏi trả lời "CÓ" và 5% - không. Đối với câu hỏi "Nếu có, thì vì lý do gì bạn ít ghé thăm hơn mong muốn?" các câu trả lời phổ biến nhất là "không có thời gian rảnh" (77%), khó khăn về tài chính (45%). Các lựa chọn khác cũng được đưa ra: “không có công ty” (16%) “sức khỏe không cho phép” (14%) “nguy hiểm do tình huống phạm tội” (7%)

9) Đối với câu hỏi "Bạn có bị thu hút bởi các cuộc thi, xổ số tại các sự kiện văn hóa không?" 45,5% trả lời "CÓ", "KHÔNG" - 54,5%

10) Đối với câu hỏi “Bạn có đến quán bar, quán cà phê trong các cơ quan văn hóa không? 68% trả lời "CÓ", "KHÔNG" - 32%

11) Đối với câu hỏi “Bạn có nghĩ rằng không có đủ các thiết chế văn hóa trong khu vực bạn sinh sống”? 66% trả lời "CÓ", "KHÔNG" - 34%

“Cái nào?”: “Không có gì trong khu vực tôi sống” (23%), “rạp hát” (27%), “rạp chiếu phim” (18%), “bảo tàng” (16%), “vũ trường, hộp đêm »(7%).

3. Đặt câu hỏi như một phương pháp nghiên cứu

Đặt câu hỏi là một thủ tục tiến hành một cuộc điều tra bằng văn bản, sử dụng các biểu mẫu đã được chuẩn bị trước. Bản câu hỏi (từ “danh sách câu hỏi” của Pháp) do chính người trả lời điền vào.

Phương pháp này có những ưu điểm sau:

Hiệu quả thu thập thông tin cao;

Khả năng tổ chức các cuộc điều tra đại chúng;

Cường độ lao động tương đối thấp của các thủ tục chuẩn bị và thực hiện nghiên cứu, xử lý kết quả của chúng;

Sự thiếu ảnh hưởng của tính cách và hành vi của người phỏng vấn đối với công việc của người được hỏi;

Người nghiên cứu thiếu sự thể hiện về mối quan hệ của xu hướng chủ quan đối với bất kỳ người được hỏi nào,

Tuy nhiên, các cuộc khảo sát cũng có những nhược điểm đáng kể:

Việc thiếu liên lạc cá nhân không cho phép, ví dụ, trong một cuộc phỏng vấn tự do, thay đổi thứ tự và từ ngữ của các câu hỏi tùy thuộc vào câu trả lời hoặc hành vi của người được hỏi;

Độ tin cậy của những “bản tự báo cáo” như vậy không phải lúc nào cũng đủ, kết quả của chúng bị ảnh hưởng bởi thái độ và động cơ vô thức của những người được hỏi hoặc mong muốn của họ nhìn theo một khía cạnh thuận lợi hơn, cố tình ngụy tạo tình trạng thực tế của vấn đề.

Xem xét các loại câu hỏi chính trong bảng câu hỏi.

1) về danh tính của người trả lời, liên quan đến giới tính, tuổi tác, học vấn, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân của họ, v.v. Sự hiện diện của họ cho phép xử lý thêm tài liệu khảo sát trong một nhóm người cụ thể, nếu cần, so sánh thông tin tương tự từ các nhóm con khác nhau ;

2) về các sự kiện của ý thức, nhằm tiết lộ ý kiến, động cơ, kỳ vọng, kế hoạch, đánh giá giá trị của người được hỏi;

3) về các dữ kiện của hành vi tiết lộ các hành động thực tế, các hành động và kết quả của các hoạt động của con người.

Khi xử lý dữ liệu từ một lượng lớn người trả lời, mã hóa các câu trả lời cho các câu hỏi đã đóng được sử dụng. Để làm được điều này, tất cả các câu trả lời đều được kèm theo các số có ba chữ số, trong đó hai chữ số đầu tiên cho biết số thứ tự của câu hỏi và chữ số thứ ba cho biết số thứ tự của câu trả lời. Trong thực tế, cách mã hóa như vậy cũng rất phổ biến, trong đó tất cả các con số đều dùng để chỉ ra số thứ tự của các câu trả lời. Đối tượng được yêu cầu gạch chân hoặc khoanh tròn mã của các câu trả lời đã chọn.

Có một số cách để cải thiện hiệu quả kiểm soát:

Trong bảng câu hỏi, câu hỏi chính và câu hỏi kiểm soát không được đặt cạnh nhau, nếu không, mối quan hệ của chúng sẽ bị phát hiện;

Câu trả lời cho câu hỏi trực tiếp được kiểm soát tốt nhất bằng câu hỏi gián tiếp;

Cần thiết chỉ kiểm soát những câu hỏi quan trọng nhất trong bảng câu hỏi;

IV. Làm rõ từ ngữ của hướng dẫn và nội dung của câu hỏi;

V. Đặt câu hỏi;

VI. Khái quát hóa và giải thích các kết quả. Chuẩn bị báo cáo.

Thành phần bảng câu hỏi. Một cuộc trò chuyện tiêu chuẩn hóa và thư từ với người trả lời có một kịch bản khá ổn định. Nó thường bắt đầu bằng phần giới thiệu ngắn gọn - lời kêu gọi người trả lời, trong đó nêu ra chủ đề của cuộc khảo sát, mục tiêu của nó, tên của tổ chức hoặc người thực hiện cuộc khảo sát và tính bảo mật nghiêm ngặt của thông tin nhận được.

Sau đó, như một quy luật, hướng dẫn điền vào biểu mẫu được đưa ra. Trong trường hợp bản chất của các câu hỏi hoặc hình thức của chúng thay đổi trong toàn bộ bảng câu hỏi, các hướng dẫn có thể không chỉ ở phần đầu mà còn ở các phần khác của biểu mẫu.

Rất hiếm khi quá trình điền vào bảng câu hỏi mang lại lợi ích đặc biệt cho người được phỏng vấn. Do đó, thông thường những câu hỏi đầu tiên càng dễ và càng thú vị càng tốt. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng đa số người được hỏi muốn trả lời họ. Chức năng của những người tiếp xúc câu hỏi như vậy là:

a) hình thành bối cảnh hợp tác;

b) kích thích sự quan tâm của các đối tượng;

Loại câu hỏi nào (theo hình thức của câu trả lời và phương pháp xây dựng) là thích hợp nhất trong trường hợp cụ thể này?

Có các lựa chọn trốn tránh trong một câu hỏi đóng không? Chúng có cần thiết không?

Có sự thống nhất về ngữ pháp giữa câu hỏi và các câu trả lời cho nó không?

Có biến dạng nào khi in lại bảng câu hỏi không?

Phương pháp này có những ưu điểm sau:

- hiệu quả cao của việc thu thập thông tin;

- khả năng tổ chức các cuộc khảo sát hàng loạt;

- cường độ lao động tương đối thấp của các quy trình chuẩn bị và thực hiện nghiên cứu, xử lý kết quả của chúng;

- sự thiếu ảnh hưởng của tính cách và hành vi của người phỏng vấn đối với công việc của người được hỏi;

- nhà nghiên cứu thiếu biểu hiện về mối quan hệ của xu hướng chủ quan đối với bất kỳ người được hỏi nào,

Tuy nhiên, các cuộc khảo sát cũng có những nhược điểm đáng kể:

- việc thiếu liên lạc cá nhân không cho phép, ví dụ, trong một cuộc phỏng vấn tự do, thay đổi thứ tự và từ ngữ của các câu hỏi tùy thuộc vào câu trả lời hoặc hành vi của người được hỏi;

- độ tin cậy của những “bản tự báo cáo” như vậy không phải lúc nào cũng đầy đủ, kết quả của chúng bị ảnh hưởng bởi thái độ và động cơ vô thức của người được hỏi hoặc mong muốn của họ nhìn theo một khía cạnh thuận lợi hơn, cố tình ngụy tạo tình trạng thực tế của vấn đề.

Xem xét các loại câu hỏi chính trong bảng câu hỏi.

2) về các sự kiện của ý thức, nhằm tiết lộ ý kiến, động cơ, kỳ vọng, kế hoạch, đánh giá giá trị của người được hỏi;

3) về các dữ kiện của hành vi tiết lộ các hành động thực tế, các hành động và kết quả của các hoạt động của con người.

Việc sử dụng các câu hỏi đóng trong bảng câu hỏi cho phép bạn so sánh hiệu quả kết quả của những người được hỏi. Tuy nhiên, họ thiếu tính đầy đủ trong việc thể hiện ý kiến hoặc đánh giá cá nhân, điều này đôi khi gây ra sự không hài lòng của đối tượng và người ta cũng biết rằng những câu hỏi như vậy có thể tạo ra một loạt câu trả lời hấp tấp, phù hợp “máy móc”.

Một câu hỏi nửa kín được sử dụng nếu trình biên dịch không biết tất cả các câu trả lời có thể có, hoặc nếu anh ta có ý định tìm hiểu chính xác và đầy đủ hơn các quan điểm cá nhân của những người được kiểm tra. Ngoài danh sách các câu trả lời được tạo sẵn, một câu hỏi như vậy còn chứa cột “các câu trả lời khác” và một số dòng trống nhất định (thường là năm đến bảy);

Một câu hỏi mở giả định rằng câu trả lời cho nó sẽ do chính người trả lời xây dựng và hoàn chỉnh,

Tất nhiên, điều này sẽ cản trở rất nhiều đến khả năng so sánh của các câu trả lời. Do đó, những câu hỏi như vậy được sử dụng ở giai đoạn đầu của quá trình biên soạn bảng câu hỏi, hoặc khi cần sự diễn đạt đầy đủ nhất của tất cả các câu trả lời riêng lẻ có sẵn trong nhóm. Những câu hỏi như vậy cũng không phù hợp trong trường hợp tính ẩn danh của người trả lời có tầm quan trọng đặc biệt.

Câu hỏi có thể là trực tiếp hoặc gián tiếp, tùy thuộc vào cách chúng được xây dựng.

Câu hỏi trực tiếp nhằm mục đích tiếp nhận thông tin trực tiếp, cởi mở từ người trả lời. Nó được mong đợi rằng nó sẽ được đưa ra một câu trả lời trực tiếp và trung thực như nhau.

Tuy nhiên, khi cần phải bày tỏ thái độ phê bình đầy đủ đối với bản thân và người khác, nhiều người có xu hướng tự giam mình trong những câu trả lời được xã hội chấp thuận, đôi khi gây hại cho sự chân thành. Thật vậy, câu trả lời của giáo viên sẽ là gì cho câu hỏi "Điều gì ngăn cản bạn học tốt các lớp của mình?" hoặc câu trả lời của một học sinh "Tại sao bạn thường bỏ lỡ các bài giảng?"

Trong những trường hợp như vậy, một câu hỏi gián tiếp được hình thành, thường được kết hợp với việc sử dụng một số tình huống tưởng tượng để che giấu tiềm năng quan trọng của thông tin được truyền đi. Ví dụ: “Không có gì bí mật khi một số sinh viên trong khóa học của bạn hiếm khi tham gia các bài giảng.” Bạn nghĩ tại sao? hoặc “Đôi khi bạn có thể nghe thấy ý kiến rằng một số giáo viên không tiến hành tốt các lớp học của họ. Điều gì giải thích thái độ này đối với công việc?

Theo chức năng, các câu hỏi của bảng câu hỏi được chia thành thông tin (cơ bản), bộ lọc và kiểm soát (làm rõ).

Đồng thời, hầu hết các câu hỏi đều nhằm mục đích thu thập thông tin từ từng người được hỏi. Đây là cái gọi là. câu hỏi chính.

Câu hỏi bộ lọc được sử dụng khi thông tin cần thiết không phải từ toàn bộ người trả lời, mà chỉ từ một phần của họ. Đây là một dạng "bảng câu hỏi trong bảng câu hỏi." Phần đầu và phần cuối của bộ lọc thường được biểu thị rõ ràng bằng đồ thị. Ví dụ:

“Ba câu hỏi tiếp theo chỉ dành cho sinh viên tâm lý.

Bạn là sinh viên ngành tâm lý học? …

Chất lượng của các lớp học thực hành tâm lý giao tiếp như thế nào? ...

Kiến thức thu được từ chúng có thể giúp bạn ở mức độ nào trong công việc thuộc chuyên ngành của bạn?

Chú ý! Câu hỏi dành cho tất cả mọi người.

Sự hạn chế về phạm vi người trả lời do bộ lọc thực hiện, nhằm tránh làm sai lệch thông tin do câu trả lời của những người không đủ thẩm quyền đưa vào.

Câu hỏi kiểm soát tạo cơ hội để làm rõ tính đúng đắn của thông tin do người trả lời cung cấp, cũng như loại trừ các câu trả lời không đáng tin cậy hoặc thậm chí cả bảng câu hỏi để xem xét thêm.

Đây thường là những câu hỏi của hai giống. Đầu tiên là sự lặp lại của các câu hỏi thông tin được hình thành theo cách khác. Nếu câu trả lời của câu hỏi chính và câu hỏi kiểm soát hoàn toàn trái ngược nhau, chúng sẽ bị loại khỏi phân tích tiếp theo. Các câu hỏi kiểm soát khác dùng để xác định những cá nhân có xu hướng lựa chọn các câu trả lời được xã hội chấp thuận. Họ đưa ra một số câu trả lời mà trong thực tế chỉ có thể có một câu trả lời duy nhất. Ví dụ:

"Hồi nhỏ có bao giờ nghịch ngợm không?"

Có thể thấy từ bản chất của những câu hỏi này, khả năng nhận được một câu trả lời trung thực, nhưng không thực sự phổ biến, là rất nhỏ.

Có một số cách để cải thiện hiệu quả kiểm soát:

- trong bảng câu hỏi, câu hỏi chính và câu hỏi kiểm soát không được đặt cạnh nhau, nếu không mối quan hệ của chúng sẽ bị phát hiện;

- câu trả lời cho câu hỏi trực tiếp được kiểm soát tốt hơn bằng câu hỏi gián tiếp;

- chỉ những câu hỏi quan trọng nhất trong bảng câu hỏi mới được kiểm soát;

- nhu cầu kiểm soát, như một quy luật, sẽ giảm nếu một phần đáng kể của câu hỏi cho phép trốn tránh câu trả lời, các biểu hiện không chắc chắn về quan điểm (chẳng hạn như “Tôi không biết”, “Tôi cảm thấy khó trả lời”, "Khi nào như thế nào", v.v.).

Các giai đoạn chuẩn bị bảng hỏi.

I. Phân tích chủ đề khảo sát, nêu những vấn đề riêng lẻ trong đó;

II. Xây dựng bảng câu hỏi thí điểm với ưu thế là các câu hỏi mở;

III. Điều tra thí điểm. Phân tích kết quả của nó;

IV. Làm rõ từ ngữ của hướng dẫn và nội dung của câu hỏi;

V. Đặt câu hỏi;

VI. Khái quát hóa và giải thích các kết quả. Chuẩn bị báo cáo.

a) hình thành bối cảnh hợp tác;

b) kích thích sự quan tâm của các đối tượng;

c) giới thiệu cho người trả lời một loạt các vấn đề được thảo luận trong bảng câu hỏi;

d) nhận thông tin.

Tiếp theo là những câu hỏi phức tạp hơn tạo nên nội dung chính của bảng câu hỏi.

Và, cuối cùng, trong phần cuối cùng của biểu mẫu, các câu hỏi dễ hơn lại tiếp tục xuất hiện, có liên quan đến việc bắt đầu cạn kiệt sự chú ý, với sự mệt mỏi ngày càng tăng của người trả lời.

Yêu cầu đối với cách diễn đạt câu hỏi cho bảng câu hỏi:

Câu hỏi có chứa gợi ý, rõ ràng hay ẩn ý? (Rốt cuộc, một câu hỏi như "Bạn thích điều gì về ...?" Đã có một chỉ định bên ngoài nhất định, vì nó giả định rằng một cái gì đó "thích")

Câu hỏi có vượt quá mức ghi nhớ hoặc suy nghĩ của người trả lời không? (Ví dụ: bạn có thể cố gắng trả lời chính xác một câu hỏi như "Bạn dành bao nhiêu giờ một tháng để chuẩn bị cho các cuộc hội thảo?")

Nó có chứa những từ khó hiểu đối với người trả lời hoặc có nội dung cực kỳ mơ hồ không? (Giả sử, chẳng hạn như "khoan dung", "vị tha", "xếp hạng", "trẻ sơ sinh", v.v. hoặc các từ như "thường xuyên", "hiếm khi", "trung bình", ..., thì nội dung của nó là rất mơ hồ đối với không chỉ một cậu học sinh, không phải học sinh nào cũng đưa ra câu trả lời cho câu hỏi "Bạn có thường thể hiện sự phù hợp không?" Và thế nào là "thường xuyên"? Một lần một ngày, một tuần, một năm?)

Câu hỏi có làm tổn hại đến phẩm giá và niềm tự hào của người trả lời không? Nó sẽ gây ra một phản ứng cảm xúc tiêu cực quá mức?

Không phải là câu hỏi quá dài về kích thước? Các câu trả lời cho nó có quá chi tiết không?

Nó không được hỏi về nhiều đối tượng khác nhau cùng một lúc? Có một lỗi trong logic của trình bày?

Liệu câu hỏi có hấp dẫn tất cả mọi người? Có cần một bộ lọc không?

Vấn đề có cần được kiểm soát không? Chính xác là gì?

Loại câu hỏi nào (theo hình thức của câu trả lời và phương pháp xây dựng) là thích hợp nhất trong trường hợp cụ thể này?

Có các lựa chọn trốn tránh trong một câu hỏi đóng không? Chúng có cần thiết không?

Có sự thống nhất về ngữ pháp giữa câu hỏi và các câu trả lời cho nó không?

Có biến dạng nào khi in lại bảng câu hỏi không?

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Để chuẩn bị cho nghiên cứu, bạn cần quyết định những câu hỏi sau:

Nói từng yếu tố, đặc biệt là ĐỂ LÀM GÌ?

Nếu câu trả lời là khẳng định, chúng ta tiến hành nghiên cứu. Đừng quên rằng có những nghiên cứu đã được thực hiện sẵn mà bạn có thể sử dụng để chuẩn bị!

Ví dụ, hãy xem VTsIOM.

QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU bao gồm một số giai đoạn:

Phát triển khái niệm nghiên cứu (vấn đề và mục tiêu)

Xây dựng kế hoạch nghiên cứu (phương pháp nghiên cứu, kế hoạch và biểu mẫu thu thập dữ liệu)

Thu thập dữ liệu

Xử lý và phân tích dữ liệu

Chuẩn bị báo cáo

Trình bày kết quả nghiên cứu

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CÂU HỎI

CẤU TRÚC CỦA CÂU HỎI

1) Mở đầu

2) Câu hỏi giới thiệu / câu hỏi lọc

3) Các câu hỏi chính

4) Hộ chiếu

5) Lòng biết ơn / cơ hội để bày tỏ ý kiến

Hiển thị một ví dụ về phần mở đầu ở phần tiếp theo.

“Đặt câu hỏi như một phương pháp nghiên cứu sư phạm. Các loại bảng câu hỏi và câu hỏi »

QUY TẮC THÀNH PHẦN CÂU HỎI

Trình tự câu hỏi:

1. Trình tự các câu hỏi phải tương ứng với logic của người trả lời. Thứ tự của các câu hỏi nên tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình giao tiếp.

2. Nguyên tắc phễu: câu hỏi khó ở giữa bảng câu hỏi. Lúc này, người trả lời đã chuẩn bị tâm lý để trả lời họ và chưa thấy mệt mỏi với thủ tục khảo sát.

3. Không nên đặt câu hỏi kiến thức sau câu hỏi cung cấp thông tin về chủ đề.

4. Các câu hỏi có tính chất cá nhân (từ hộ chiếu) nên được hỏi ở cuối phần chính; trong trường hợp này, việc người trả lời từ chối trả lời những câu hỏi này sẽ không ảnh hưởng đến việc hoàn thành bảng câu hỏi nói chung. Các câu trả lời trong phần này cho phép bạn xác định giới tính, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, v.v. Thông thường, người được hỏi miễn cưỡng trả lời các câu hỏi trong phần “hộ chiếu”, vì vậy tốt hơn là không nên bắt đầu với những câu hỏi kiểu này. Vì lý do tương tự, các câu hỏi về thu nhập cá nhân được hỏi cuối cùng trong phần Nhận dạng Cá nhân. Nếu cần thiết có sự tham gia của những người có đặc điểm rất cụ thể vào cuộc khảo sát, thì có thể chấp nhận đặt một số câu hỏi về nhân khẩu học và địa vị ở đầu phần chính của bảng câu hỏi. Một "hộ chiếu" quá chi tiết có thể khiến người trả lời nghi ngờ tính ẩn danh của cuộc khảo sát. Do đó, chỉ những câu hỏi cần thiết mới được đưa vào.

XEM THÊM:

Các dạng và dạng câu hỏi của bảng câu hỏi

Thông thường, tất cả các câu hỏi trong bảng câu hỏi được chia thành: 1) các nội dung (câu hỏi về sự kiện ý thức, hành vi và nhân cách của người trả lời); 2) biểu mẫu (mở và đóng, trực tiếp và gián tiếp); 3) chức năng phương pháp (chính và không chính, câu hỏi lọc, câu hỏi bẫy, v.v.) 4) mối quan hệ với tính cách của người trả lời (khêu gợi, khiêu khích, tế nhị); 5) kỹ thuật làm đầy (khó, khó). Nhu cầu về bộ lọc câu hỏi nảy sinh khi nhà nghiên cứu cần thu thập dữ liệu không liên quan đến toàn bộ người trả lời, mà chỉ liên quan đến một số phần của nó. Mục đích của câu hỏi kiểm soát là để tìm ra sự ổn định hoặc nhất quán của các câu trả lời của người trả lời mà anh ta đưa ra cho các câu hỏi trước đó về cùng một chủ đề. Câu hỏi liên hệ được sử dụng để quản lý tình hình tâm lý của cuộc phỏng vấn, thiết lập mối liên hệ với người trả lời, tạo động lực tích cực cho cuộc khảo sát. Trong thực tế điều tra, chức năng này thường được thực hiện bằng những câu hỏi đơn giản nhất về ý nghĩa và về kỹ thuật điền, đồng thời cung cấp thông tin cần thiết cho người nghiên cứu.

1.5. Câu hỏi đóng và mở

Theo hình thức hoặc kỹ thuật điền các câu hỏi bảng câu hỏi được chia thành hai loại chính - mở và đóng. Các câu hỏi mở cho người trả lời cơ hội hình thành câu trả lời một cách độc lập, để bộc lộ tất cả sự độc đáo của ý thức, ngôn ngữ và phong cách cá nhân của họ.

Đặt câu hỏi như một phương pháp nghiên cứu

Một câu hỏi đóng ngụ ý về sự hiện diện của các câu trả lời làm sẵn mà nhà xã hội học phát triển trước khi bắt đầu cuộc khảo sát, sử dụng kiến thức lý thuyết của mình.

Đã đóng cửa Các câu hỏi được xem xét trong đó liệt kê tất cả các câu trả lời không có ngoại lệ (các lựa chọn thay thế) và theo đó, theo cách này, quyền tự do biểu đạt ý kiến của người trả lời bị giảm, nếu không muốn nói là ở mức tối thiểu, thì sẽ đến các giới hạn rất nghiêm ngặt.

Tuy nhiên, nhà xã hội học phải đau đầu không chỉ về tính đầy đủ của danh sách các phương án thay thế. Cần phải cẩn thận để danh sách các lựa chọn thay thế không trùng lặp. Sai lầm phổ biến: "Thu nhập trung bình hàng tháng của bạn là bao nhiêu?" Các tùy chọn trả lời: 300-600 rúp; 600-900 chà. Viết đúng hơn: 300-600 rúp; 601-900 chà.

Câu hỏi đóng không thực hiện được mục đích của chúng nếu không đáp ứng được yêu cầu chính: cần thấy trước câu trả lời càng nhiều càng tốt. Sau đó, một câu hỏi đóng cho phép giải thích câu trả lời chặt chẽ hơn. Nếu người viết bảng câu hỏi bao gồm tất cả các lựa chọn thay thế, tức là không quên ý kiến của bất kỳ ai, cho dù điều đó có vẻ lạ lùng đến mức nào, ông ấy đã đặt hầu hết tất cả những người được hỏi ngang hàng với nhau. Do đó, anh ấy đã tạo ra nhiều cơ sở đáng tin cậy hơn cho bản thân để so sánh các dữ liệu thực nghiệm, nhằm đưa ra lựa chọn đúng đắn.

Nó đây quy tắc vàng của bảng câu hỏi - đặt tất cả những người được hỏi trong điều kiện có sự lựa chọn bình đẳng. Nó áp dụng cho cả câu hỏi đóng và câu hỏi mở.

Một nhà nghiên cứu thiếu kinh nghiệm, theo quy luật, rất khó để liệt kê tất cả các câu trả lời có thể có. Trong trường hợp này, hãy sử dụng phiên bản suy yếu của câu hỏi đã đóng - câu hỏi nửa kín.Ở cuối danh sách các câu trả lời, hãy để trống (hai hoặc ba dòng) và viết "" Các câu trả lời khác ... "Việc thỏa hiệp như vậy đòi hỏi chi phí bổ sung, vì dạng câu hỏi mở ở cuối (" các câu trả lời khác ... ") liên quan đến việc mã hóa dữ liệu do chính nhà nghiên cứu nhận được. bảng câu hỏi, hai hoặc ba mã bổ sung, cho biết số của chúng ở cuối câu hỏi nửa kín và sau đó, khi xử lý toàn bộ mảng bảng câu hỏi, hãy khoanh tròn vào tự viết mã.

Các câu hỏi bán đóng cũng được các nhà nghiên cứu có kinh nghiệm sử dụng khi khi hỏi một câu hỏi đóng, họ không chắc rằng tập hợp các câu trả lời mà họ đưa ra là hoàn chỉnh hoặc đầy đủ.

Câu hỏi đóng có thể là thay thế và không thay thế. Thay thế câu hỏi yêu cầu người trả lời chỉ chọn một câu trả lời từ một tập hợp các tùy chọn. Kết quả là, khi được xử lý thống kê, tổng câu trả lời cho tất cả các câu hỏi (bao gồm cả các tùy chọn "không có câu trả lời") sẽ luôn là 100% (nghĩa là chính xác như kích thước mẫu). Các câu hỏi thay thế điển hình là các câu hỏi về đặc điểm nhân khẩu học xã hội của người được hỏi (giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, tình trạng xã hội nghề nghiệp, thu nhập bình quân đầu người trong một khoảng thời gian cụ thể). Ví dụ về câu hỏi thay thế: "Bạn có con không?" 1 - vâng, tôi có; 2 - Không, tôi không.

Thành phần bảng câu hỏi

1 Giới thiệu làm trắng lòng người trả lời các mục tiêu nghiên cứu khoa học, nội dung của bảng câu hỏi, cung cấp cho anh ta những thông tin cần thiết về các quy tắc điền vào bảng câu hỏi. Nó nhằm mục đích cho thấy người trả lời sẽ được hưởng lợi như thế nào khi tham gia vào nó. Nhiệm vụ chính của phần Giới thiệu là thuyết phục người trả lời tham gia vào cuộc khảo sát. Trong phần Giới thiệu bảng câu hỏi, cần nêu rõ tính ẩn danh và tính bảo mật, cũng như đặt ra các quy tắc điền vào. Trong trường hợp giấu tên, người trả lời phải chắc chắn rằng tên của mình và các chi tiết khác sẽ không được các nhà nghiên cứu biết. Trong trường hợp bảo mật, người ta cho rằng tên của người trả lời chỉ được biết đối với nhà nghiên cứu, và không có nghĩa là đối với ủy viên của cuộc khảo sát này 4. Trong cuộc khảo sát qua điện thoại và trong các cuộc phỏng vấn có sự hiện diện của người phỏng vấn, cuộc khảo sát chỉ được bảo mật. Theo thông lệ của các nhà xã hội học phương Tây, thông lệ trong phần Mở đầu là đưa ra các ví dụ về các câu hỏi với kỹ thuật điền phức tạp và giải thích các quy tắc làm việc với chúng.

2. Phần đạo cụ. TẠI phần cần thiết cung cấp thông tin liên quan đến người trả lời. Ngoài ra, bản thân bảng câu hỏi được xác định ở đây, tức là nó được nêu tên, ngày, giờ và địa điểm của cuộc khảo sát, tên của người phỏng vấn được chỉ ra.

3. Phần thông tin bao gồm các câu hỏi nội dung (câu hỏi đóng và mở, câu hỏi lọc, câu hỏi “menu”, v.v.) cung cấp cho nhà xã hội học tất cả thông tin cần thiết về đối tượng nghiên cứu. Các câu hỏi theo sau với mức độ khó dần.

4. Phần phân loại chứa thông tin nhân khẩu học xã hội và nghề nghiệp về những người được hỏi. "Hộ chiếu".

5. Phần cuối cùng bảng câu hỏi chứa đựng lòng biết ơn đối với người chịu trách nhiệm tham gia nghiên cứu.

⇐ Trước17181920212223242526Tiếp theo ⇒

Thông tin liên quan:

Tìm trang:

Phân tích kết quả điều tra xã hội học

⇐ Trước123

Đối với nghiên cứu, một bảng câu hỏi do Kimberly Young phát triển đã được sử dụng. Nó bao gồm 20 câu hỏi. Tôi thêm câu hỏi 21-23 để tìm hiểu mức độ phổ biến của mạng xã hội, độ tuổi và giới tính của những người được hỏi. Các câu hỏi của bảng câu hỏi đã được in ra và cung cấp cho người trả lời. Các câu trả lời được viết trên các tờ giấy riêng biệt. Một phần của cuộc khảo sát được thực hiện thông qua hệ thống VKontakte. Nghiên cứu được thực hiện trên cơ sở mẫu hạn ngạch theo giới hạn độ tuổi:

1 nhóm - 14 tuổi

Nhóm 2 - 15 tuổi

Nhóm 3 - 16 tuổi

Nhóm 4 - 17 tuổi

Nhóm 5 - 18 tuổi trở lên.

Trong mỗi nhóm, có 25 đến 32 người được phỏng vấn. Tổng cộng có 132 người. Một số bảng câu hỏi không được xử lý vì một số lý do: không có câu trả lời cho tất cả các câu hỏi, câu trả lời được đưa ra một cách chính thức (ví dụ, tất cả các câu trả lời là “không bao giờ”), câu trả lời là “có” hoặc “không”. 126 bảng câu hỏi vẫn đang được xử lý. Tất cả dữ liệu đã được nhập vào một bảng. Thông tin được xử lý thủ công. Dữ liệu chung được hình thành bằng cách sử dụng các phép tính toán học. Sau khi đếm, các kết quả sau được xác định trong bảng:

- tổng số và phần trăm các câu trả lời "thỉnh thoảng", "thường xuyên", "thường xuyên", "luôn luôn";

- nhóm tuổi nổi bật với các câu trả lời của mình;

- không được chọn bởi bất kỳ nhóm tuổi nào các câu trả lời;

là những câu trả lời phổ biến nhất.

Có thể có một số sai sót trong kết quả khảo sát. Lý do cho sự xuất hiện của nó:

- câu trả lời chính thức của người được hỏi (theo thống kê chung có 2-5% câu trả lời như vậy);

Tất cả các câu trả lời được phân nhóm tùy thuộc vào giai đoạn và nhiệm vụ của nghiên cứu.

Ở giai đoạn đầu, cần kiểm tra mức độ phụ thuộc vào mạng xã hội, xác định nhóm tuổi phụ thuộc nhiều nhất. Internet và mạng xã hội là chủ đề phản ánh của nhiều người. 64% người được hỏi lưu ý rằng họ tự an ủi mình khi nghĩ đến việc truy cập Internet hoặc mạng. Điều này cũng được xác nhận bởi các câu trả lời cho câu hỏi 11 - 68% thấy mình mong được trực tuyến trở lại. Hầu hết trong số họ là những đứa trẻ 14 tuổi. Chỉ 40% không nghĩ đến việc truy cập mạng và không lên kế hoạch cho những gì họ sẽ làm trên Internet. 45% tin rằng cuộc sống không có Internet thường tẻ nhạt và không có niềm vui, và 55% bày tỏ sự khó chịu nếu họ bị phân tâm vào việc trực tuyến, với 3 thanh thiếu niên luôn làm điều này. Như vậy có thể kết luận rằng đa số người được hỏi đều nghiện mạng xã hội, lứa tuổi phụ thuộc nhiều nhất là thanh thiếu niên từ 14-15 tuổi.

Ở giai đoạn thứ hai của nghiên cứu, các sở thích sống ảo được thử nghiệm trong cuộc sống thực, các yếu tố xác nhận những sở thích này đã được xác định. Hầu hết những người được hỏi cho biết họ đôi khi dành nhiều thời gian trực tuyến hơn dự định. Thanh thiếu niên 14 tuổi (88%) dành thời gian trực tuyến nhiều nhất. 38% người được hỏi đôi khi bỏ bê công việc gia đình chỉ vì truy cập mạng xã hội, 27% làm điều này rất hiếm khi xảy ra. Tuy nhiên, bằng cách này hay cách khác, chỉ có 22% không bao giờ đặt mạng xã hội ở vị trí quan trọng hơn việc nhà. 23% người được hỏi không sẵn sàng trao đổi thông tin liên lạc với bạn bè trong cuộc sống thực để lấy một mối quan hệ ảo. Nhưng hầu hết những người được hỏi đôi khi đặt giao tiếp ảo ở vị trí đầu tiên. Điều này được khẳng định bằng câu trả lời cho câu hỏi thứ 4 - 63% dễ dàng làm quen trên mạng.

CÂU HỎI NHƯ MỘT PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU XÃ HỘI Người tiên phong sử dụng

59% chọn gặp gỡ bạn bè, hy sinh những lần truy cập trực tuyến. Khách truy cập vào mạng không nhận thấy rằng sự thành công trong giáo dục của họ bị ảnh hưởng và hiệu suất của họ giảm sút. Chỉ 3% lưu ý rằng Internet luôn can thiệp vào quá trình giáo dục và làm giảm năng suất lao động. 72% người được hỏi sẵn sàng hy sinh giấc ngủ để truy cập mạng, với 15% làm điều đó thường xuyên hoặc luôn luôn. 37% lưu ý rằng họ có thể bị căng thẳng và trầm cảm nếu họ không trực tuyến. Một số lượng lớn không hài lòng với việc thiếu cơ hội trực tuyến của thanh thiếu niên 14 tuổi. Vì vậy, chúng tôi thấy rằng nhiều người được hỏi bỏ bê cuộc sống thực chỉ vì cuộc sống ảo, họ cảm thấy khó chịu nếu họ không trực tuyến.

Ở giai đoạn thứ ba của nghiên cứu, khả năng kiểm soát thời gian sử dụng mạng của một người đã được thử nghiệm. 80% không thể thoát ra khỏi mạng kịp thời, hầu hết các bạn cùng lứa với tôi đều như vậy. Rất khó để giảm thời gian dành cho mạng, chỉ có 37% luôn xoay sở để đối phó với công việc này. 62% người được hỏi thậm chí không giấu lượng thời gian họ trực tuyến. Một số câu trả lời đã giúp đưa ra kết luận về lý do cho sự phổ biến của mạng xã hội và sự xuất hiện của chứng nghiện. 42% những người thân thiết không quan tâm đến lượng thời gian họ dành cho trực tuyến. Không một người trả lời nào ghi nhận rằng có người thường xuyên quan tâm đến vấn đề này. Trong số thanh thiếu niên ở độ tuổi 14, chỉ 10% lưu ý rằng những người khác hiếm khi hoặc đôi khi tỏ ra quan tâm đến mức độ trực tuyến của họ. 60% không phải lúc nào cũng sẵn sàng cho biết họ đang làm gì trên mạng và có tư thế phòng thủ. Hầu hết trong số họ là những đứa trẻ 14 tuổi. Do đó, chúng ta có thể kết luận rằng hầu hết người dùng mạng không thể kiểm soát thời gian của họ trên mạng và giảm thời gian dành cho mạng.

Ngoài ra, tôi xác định mức độ phụ thuộc của từng người trả lời. Theo bài kiểm tra K. Young, có thể chẩn đoán chứng nghiện ở những người được hỏi đạt hơn 50 điểm. Tôi cũng xác định một nhóm người gần nghiện như vậy, những người này đạt từ 40 đến 50 điểm. Với mức sai số, những người này cũng có thể bị nghiện. Kết quả, hóa ra 12 người nghiện mạng xã hội, 12 người khác cũng gần mắc chứng nghiện này. Số người nghiện nhiều nhất ở lứa tuổi thanh thiếu niên là 14 tuổi. Không có người nghiện mạng xã hội ở tuổi 16. Không một người nào cần đến sự giúp đỡ của chuyên gia tâm lý đã được ghi nhận. Dữ liệu được ghi lại trong một biểu đồ.

Bằng cách tính điểm nghiện trung bình, tôi được 33 điểm, tương ứng với việc không nghiện. Dữ liệu chung cũng được trình bày dưới dạng biểu đồ. Sau khi phân tích có thể thấy hầu hết không có sự phụ thuộc, 10% có điều kiện tiên quyết (có tính đến nguyên nhân thứ hai do lỗi, cũng có thể do nhóm người phụ thuộc).

Khi phân tích bảng câu hỏi, giả thuyết rằng nếu mạng xã hội là nơi lưu trú lớn nhất, thì cuộc sống ảo sẽ thay thế cuộc sống thực, vì bạn mất khả năng kiểm soát thời gian của mình trên mạng, đã được khẳng định. Trong cuộc khảo sát, hóa ra rằng hơn một nửa số người được hỏi:

- thích cuộc sống ảo hơn cuộc sống thực;

- không thể kiểm soát thời gian của họ trên mạng.

Sự kết luận

Không thể chỉ đánh giá mạng xã hội theo hướng tích cực hay tiêu cực. Mạng xã hội ngày nay là một cơ hội để tạo ra "microworld" của riêng bạn dưới dạng một trang web cá nhân - đồng thời là nơi chấm dứt mọi quyền riêng tư và quyền truy cập rộng rãi vào thông tin cá nhân của số lượng người dùng không giới hạn.

Than ôi, việc đáp ứng nhu cầu thông tin về cuộc sống của người thân, bạn bè, đồng nghiệp và người quen thường phát triển thành sự tò mò cưỡng bách (ám ảnh) với việc truy cập liên tục vào nguồn tài nguyên để “nhận thức được” tất cả những thay đổi trong “cuộc sống” của một đối tác giao tiếp ảo. Phát triển các kỹ năng giao tiếp hiệu quả để thiết lập các mối quan hệ bằng cách sử dụng tối thiểu các phương tiện biểu đạt - và sự thất vọng truyền thống (trong 90% trường hợp) trong các tình huống tiếp xúc thực tế với một người “ở phía bên kia màn hình”. Việc chuyển dần các mối quan hệ thực (do sự phức tạp và không rõ ràng của chúng) sang lĩnh vực ảo do thiếu mong muốn (và ... thời gian) để xây dựng giao tiếp "trực tuyến" - than ôi, nhưng cụm từ "Tôi đang chạy, Tôi thậm chí không có thời gian để viết ra số của bạn, hãy tìm tôi Vkontakte! " ngày càng trở nên phù hợp trong xã hội thông tin của chúng ta…

Trong quá trình làm việc, tôi đã tìm hiểu lịch sử hình thành và phát triển của mạng xã hội, tìm hiểu thực trạng của chúng.

Sau khi tìm hiểu, tôi kết luận rằng bên cạnh mình có không ít người “độc lập” với mạng xã hội. Đặc biệt là thanh thiếu niên 14-15 tuổi gặp phải tình trạng lệ thuộc như vậy. Ở độ tuổi này, teen gặp nhiều khó khăn trong giao tiếp, và giao tiếp trực tuyến giúp loại bỏ những khó khăn này.

Giả thuyết do tôi đưa ra đã được xác nhận. Để giải quyết vấn đề này, tôi sẽ đề xuất các tùy chọn sau:

1) Thông báo cho thanh niên và cha mẹ của họ về tình trạng nghiện Internet;

2) Hình thành ở trẻ vị thành niên kỹ năng giao tiếp với bạn bè đồng trang lứa (nên tham gia các nhà tâm lý học ở đây);

3) Giúp những người trẻ tuổi, đặc biệt là thanh thiếu niên, trong việc lựa chọn các hoạt động bổ sung (cần sự giúp đỡ của cha mẹ)

Trong khi thực hiện dự án, tôi nhận ra rằng mình không bị nghiện, nhưng tuy nhiên, tôi đã xem xét lại quan điểm của mình với tư cách là một người dùng Internet - cần phải ít lên mạng hơn và sống nhiều hơn trong cuộc sống thực.

Các nguồn đã sử dụng

1) Wikipedia. [Nguồn điện tử]: Bách khoa toàn thư miễn phí - Chế độ truy cập: http://ru.wikipedia.org

2) Voiskunsky A.E. Nghiện Internet: một vấn đề thực tế [Nguồn điện tử]: Cyberpsychology. - Chế độ truy cập: http://cyberpsy.ru

6) Thăm dò xã hội học [Nguồn điện tử]: Xã hội học. - Chế độ truy cập: http://socio.rin.ru

http://internetua.com/

http://secl.com.ua

http://internetua.com/

http://cyberpsy.ru

http://shkolazhizni.ru

⇐ Trước123

Thông tin liên quan:

Tìm trang:

Thực hiện một cuộc khảo sát, cho dù đó là cuộc khảo sát nhân viên về mức độ hài lòng trong công việc và phần thưởng, lập kế hoạch tổ chức sự kiện xây dựng nhóm hoặc xác định chỉ số lòng trung thành của người tiêu dùng (NPS), đều có bốn bước.

Thực hiện khảo sát trực tuyến sẽ giảm thời gian thực hiện khảo sát. Testograf.ru đề nghị làm điều này miễn phí. Tạo một cuộc khảo sát và chia sẻ một liên kết đến nó sẽ không đòi hỏi nhiều nỗ lực và thời gian, và kết quả được xử lý trực tuyến tự động.

Các giai đoạn thực hiện một cuộc khảo sát là giống nhau đối với cả cuộc khảo sát trực tuyến và mẫu giấy thông thường.

Tạo một cuộc khảo sát

4 bước để thực hiện một cuộc khảo sát trực tuyến:

1. Tạo một cuộc khảo sát. Quyết định các mục tiêu chính của cuộc khảo sát, hình thành các câu hỏi và câu trả lời có thể. Để cuộc khảo sát của bạn có hiệu quả, hãy sử dụng các quy tắc để biên soạn khảo sát và bảng câu hỏi mẫu.
—

2. Tập hợp các câu trả lời. Gửi liên kết khảo sát đến cơ sở dữ liệu địa chỉ email, đăng nó trên trang web của công ty và trong các nhóm mạng xã hội. Nếu bạn dự định khảo sát nhiều đối tượng và không chắc chắn rằng bạn biết cách tiếp cận đối tượng đó, hãy đặt hàng bộ sưu tập câu trả lời của nhóm Testograph.
—

3. Xử lý kết quả.

3. Đặt câu hỏi như một phương pháp nghiên cứu

Kết quả được xử lý tự động trong thời gian thực. Sử dụng bộ lọc để tìm sự phụ thuộc giữa các câu trả lời của người trả lời.
—

4. Tổng kết. Công đoạn cuối cùng, cần được chú ý nhiều nhất. Kết quả khảo sát nói lên điều gì? Những phụ thuộc nào đã được xác định? Có lẽ, trong quá trình khảo sát, bạn đã phát hiện ra những vấn đề mà trước đây bạn chưa nghĩ đến, và việc thực hiện một cuộc khảo sát sẽ giúp bạn hiểu và đánh giá tình hình hiện tại tốt hơn.
—

Khảo sát trực tuyến mang lại thông tin tối đa với chi phí tối thiểu. Sử dụng cơ hội này. Thực hiện các cuộc khảo sát nhân viên thường xuyên, lấy phản hồi từ khách hàng, thăm dò thị trường tiềm năng - khả năng khảo sát trực tuyến là không giới hạn.