من كان أول من استخدم الاستبيانات كأسلوب بحث. التساؤل كطريقة مسح

الاستجواب هو شكل مستقل وشائع جدًا من الاستقصاء. ملء النماذج المعدة مسبقًا بقائمة من الأسئلة.

الاستبيان عبارة عن قائمة بالأسئلة التي يجب على الشخص الذي تمت مقابلته (المستفتى) الإجابة. يسبق إعداد الاستبيان عمل بحثي كبير موصوف في أعمال القياس الاجتماعي ، والذي يهدف إلى مراعاة سيكولوجية المستفتى ، والتنبؤ برد فعله على شكل أو آخر من السؤال ، ودرجة صدقه و القدرة على صياغة إجابة لا لبس فيها. يجب أن يميز مجموع الإجابات المشكلة قيد الدراسة. الاستبيانات هي شكل شائع من أشكال المسح في التسويق. تكمن ميزتها في حقيقة أنه نتيجة معالجة الإجابات ، يمكن الحصول على خاصية إحصائية كمية للظاهرة قيد الدراسة ، ويمكن تحديد العلاقات بين السبب والنتيجة ونمذجتها.

قائمة الأسئلة المحتملة لا تخضع لتنظيم صارم. يقدم كل مترجم ، اعتمادًا على الأهداف وموضوع البحث وقدراته الخاصة ، مجموعته الخاصة وصياغته للأسئلة. ومع ذلك ، على الرغم من الفوضى الظاهرة ، هناك قواعد وأنظمة معينة يجب على كل باحث اتباعها.

الاستبيان ليس مجرد قائمة أسئلة. إنها أداة رفيعة ومرنة للغاية. يتطلب دراسة متأنية. كل شيء مهم: أنواع الأسئلة وصياغتها ، وتسلسلها وعددها ، وصحتها وأهميتها. يمكن أن يستغرق تطوير استبيان مختص من أسبوع إلى عدة أسابيع من العمل. قبل البدء في الدراسة ، من الضروري إجراء مسح تجريبي - "التوجيه" ، والغرض منه هو رفع الاستبيان إلى المستوى القياسي ، وإزالة الأخطاء وعدم الدقة والغموض والعناصر الإيحائية. يؤثر حجم الدراسة التجريبية ، كقاعدة عامة ، على 5 ٪ من العدد المقدر للمستجيبين.

يعد تجميع الاستبيان عملية بحث معقدة تتضمن تحديد الأهداف ، وطرح الفرضيات ، وصياغة الأسئلة ، وتطوير العينة ، وتحديد طريقة الاستجواب ، وما إلى ذلك. يمكن إجراء الاستبيان شفويا ، أي يقوم المسجل نفسه بتعبئة النموذج وفقًا للمدعى عليه (طريقة إعادة التوجيه). يتم كتابة نموذج آخر (طريقة التسجيل الذاتي) ، عندما يملأ المستفتى استبيانًا بيده ، والذي يتم إرساله عن طريق البريد (طريقة المراسلة). عيب هذه الطريقة (الأرخص) هو نسبة معينة من الاستبيانات التي تم إكمالها بشكل غير صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، لا يتم إرجاع بعض الاستبيانات على الإطلاق. في بعض الأحيان يتم تنفيذ جولات مراقبة انتقائية للمستجيبين. يتم استخدام طريقة الاستبيان أيضًا عند تنظيم اللوحات ، والعمل مع المراسلين التجاريين. يتم ملء الاستبيانات من قبل خبراء ومتخصصين ، إلخ.

عادةً ما يكون للاستبيان شكل جدول يحتوي على أسئلة مطبوعة ومساحة خالية للإجابة (يمكن أن يكون الاستبيان متعدد الصفحات). يتضمن المخطط التقليدي ثلاث كتل:

مقدمة (الغرض من الاستبيان ، معلومات حول المحاورين: الاسم والوصف والعنوان وضمان عدم الكشف عن هويته والثقة في الإجابات) ؛

قائمة الأسئلة التي تميز موضوع الاستطلاع (الجزء الرئيسي) ؛

معلومات عن المستجيبين (جزء الدعائم ، أو جواز السفر).

في المقدمة (التمهيد) ، في شكل قصير ، تم الإبلاغ عن من ولماذا يجري الدراسة ، حول الشركة وسمعتها والأهداف التي يسعى إليها هذا الاستطلاع. سيكون من الجيد التأكيد على أن إجابات المستجيبين سيتم استخدامها لمصلحتهم الخاصة ، وللتأكيد على عدم الكشف عن هويتهم المطلقة في الاستطلاع.

تقدم المقدمة تعليمات لاستكمال الاستبيان وإعادته. كما تعرب عن امتنانها للوقت اللطيف الذي خصصه المستفتى للباحثين. إذا تم إجراء الاستطلاع عن طريق البريد ، فيمكن كتابة المقدمة كرسالة تغطية.

عند تطوير الجزء الرئيسي من الاستبيان ، يجب الانتباه إلى محتوى الأسئلة ونوعها وعددها وتسلسل عرضها ووجود أسئلة التحكم. يجب أن يميز محتوى الأسئلة موضوع الاستطلاع. ولكن من الضروري هنا إيجاد حل وسط معقول بين الرغبة في جعل الاستبيان كاملاً قدر الإمكان وبين فرصة حقيقية للحصول على إجابات. يمكن تقسيم الجزء الرئيسي من الاستبيان بشكل مشروط إلى كتلتين ، تسمى أحيانًا "الأسماك" و "الكاشف".

"سمك"- هذا هو الجزء الذي يحتوي على الأسئلة التي من أجلها بدأت الدراسة بالفعل.

"الكاشف"يتكون من أسئلة رقابة مصممة لاختبار انتباه المستجيبين وجديتهم وصراحتهم عند ملء الاستبيان ، فضلاً عن اللياقة والكفاءة المهنية للمحاورين. هنا ، يمكن تقديم أسئلة مكررة ومواقف متناقضة وسلسلة من الأسئلة بإجابات معروفة. فقط في حالة الثقة الكاملة بين العملاء والباحثين والمحاورين ، ومع البساطة النسبية والتسامح مع موضوع البحث ، يمكن للمرء الاستغناء عن "كاشف". هناك طريقة مؤكدة لزيادة موثوقية الدراسة وهي تضمين نص الاستبيان طلبًا لترك رقم هاتف للاتصال. كما تبين الممارسة ، فإن من 30 إلى 60٪ من المستجيبين في المدن ومن 15 إلى 25٪ من المستجيبين الإقليميين يستجيبون لها. وهذا أكثر من كاف للتحقق.

يحتوي الجزء المطلوب (جواز السفر) على معلومات تتعلق بالمستجيبين: العمر والجنس والانتماء إلى فئة معينة والوظيفة والحالة الاجتماعية والاسم والعنوان - للأفراد والمنظمات: الحجم والموقع واتجاه الإنتاج والنشاط الاقتصادي ، منصب المدعى عليه في المنظمة اسمه. بالإضافة إلى ذلك ، يجب تحديد الاستبيان نفسه ، أي أعطه اسمًا ، وحدد تاريخ الاستطلاع ووقته ومكانه ، واسم القائم بإجراء المقابلة.

يجب أن يكون عدد الأسئلة هو الأمثل ، أي توفير اكتمال المعلومات ، ولكن ليس بشكل مفرط ، مما يزيد من تكلفة المسح (حل وسط معقول ضروري). يجب صياغة الأسئلة بطريقة لبقة حتى لا تسيء إلى المستجيبين أو تثير قلقهم ، أو تسبب رد فعل سلبي من جانبهم.

تصنف أسئلة الاستبيان حسب درجة الحرية وطبيعة الإجابات وشكل الأسئلة. وهي مقسمة إلى مفتوحة ، عندما يتم تقديم الإجابة في شكل حر ، دون قيود ، ومغلقة ، عندما يتم تقديم قائمة بخيارات الإجابة ، والتي يتم من خلالها اختيار واحد أو أكثر ("معجب" بالإجابات). غالبًا ما يتم طرح أسئلة بديلة ، والإجابات عليها هي: "نعم" ، "لا" ، "لا أعرف". تلعب الأسئلة حول النوايا والآراء دورًا مهمًا في الاستطلاع ، حيث يُسمح بدرجة أكبر من الحرية مقارنة بالأسئلة المتعلقة بالحقائق والأفعال. في بعض الأحيان ، يُطلب من أسئلة التصفية استبعاد بعض المستجيبين. على سبيل المثال ، إذا كان السؤال "هل لديك أي منتج؟" - يجيب المبحوث بـ "لا" ، فلا داعي للأسئلة المتعلقة بتقييم ممتلكاته. وأخيرًا ، يوجد في أي استبيان أسئلة تحكم تستخدم لتقييم موثوقية الإجابات. صياغة الأسئلة عبارة عن عمل بحثي كثيف العمالة يتطلب مؤهلات عالية وسعة الاطلاع ، ومعرفة بأساسيات القياس الاجتماعي. هذا نشاط إبداعي لا يسمح بالنسخ الميكانيكي. يجب ربط الاستبيان بخطة تطوير الاستبيان وتخطيطات الجدول وخيارات النموذج. في تطوير الاستبيانات ، يتم استخدام الأساليب الإحصائية (التجميع ، الارتباط وتحليل الانحدار ، إلخ).

سؤال مفتوح- سؤال الاستبيان ، الذي يتم من خلاله جمع معلومات التسويق الأولية ؛ أنها تمكن المستفتى من الإجابة بكلماته الخاصة ، مما يسمح للأخير أن يشعر بحرية كافية للإجابة ، لإعطاء أمثلة. غالبًا ما يتم طرح الأسئلة المفتوحة في بداية الاستبيان "لتسخين" المستجيبين. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه من الصعب معالجتها.

هناك خمسة خيارات للأسئلة المفتوحة:

سؤال مفتوح بسيط ("ما رأيك في ...؟") ؛

ترابط الكلمة؛

إتمام العرض

الانتهاء من القصة والرسم.

اختبار الإدراك الموضوعي (يُعرض على المستفتى صورة ويُطلب منه الخروج بقصة حول ما يحدث في رأيه أو يمكن أن يحدث فيه).

في مثل هذه الأسئلة ، لا يوجد تحيز ولا رغبة في فرض إجابة معينة. ومع ذلك ، فإن الإجابات على هذا النوع من الأسئلة تتطلب الكثير من الوقت ، حيث أنها عادة ما تثير أسئلة إضافية جديدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تفسير الردود الواردة بطرق مختلفة. لذلك ، لا يتم استخدامها غالبًا في الاستطلاعات.

سؤال مغلق- مسألة الاستبيان ، بمساعدة المعلومات التسويقية الأولية التي يتم جمعها ؛ يتضمن جميع الإجابات الممكنة ، والتي يختار المستفتى منها إجاباته. هناك ثلاثة أنواع من الأسئلة المغلقة:

بديل (ثنائي التفرع). يفترض الإجابة بـ "نعم" أو "لا" ، ولم يتم إعطاء أي ثالث (سؤال بسيط ، مغلق ، بديل). الأسئلة البديلة سهلة الاستخدام للغاية. تفسيرهم بسيط لا لبس فيه.

الاختيار من متعدد ، على سبيل المثال: "أين تحتفظ بمدخراتك؟" ، حيث توجد الإجابات التالية: "في البنك" ؛ "في شركة تأمين" ؛ "في شركة البناء" ؛ "منازل" يمكنك الاختيار من بينها (شطب ، مغادرة ، دائرة). العيب الرئيسي لأسئلة الاختيار من متعدد هو صعوبة صياغة جميع الإجابات أو الخصائص أو العوامل الممكنة ؛

سؤال النطاق. يفترض وجود أي مقياس: تقييمي (ممتاز ، جيد ، مرض ، سيء ، رهيب) ؛ الأهمية (استثنائية ، مهمة ، متوسطة ، صغيرة ، لا تذكر) ؛ مقاييس Leikert (موافق بشدة ، لست متأكدًا ، غير موافق ، غير صحيح).

وفقًا لشكل الأسئلة ، يتم تمييز مجموعتين: 1) حول الحقائق أو الإجراءات ؛ 2) حول الآراء والنوايا. على وجه الخصوص ، يتضمن الأول أسئلة تميز الشراء الذي تم إجراؤه (نوعه وحجمه) ، وتوافر السلع في استخدام المدعى عليه ، وتكلفة المشتريات ، والأسعار التي تم شراء البضائع بها ، وما إلى ذلك. من الصعب للغاية صياغة أسئلة حول نوايا وآراء المشترين ، والتي يمكن أن تتغير ولا تصاغ بشكل صارم.

يتم إعطاء دور مهم في الاستبيان لمن يسمى الفلترهالأسئلة التي يتم طرحها إذا كانت بعض الأسئلة لا تنطبق على جميع المستجيبين. على سبيل المثال: "هل لديك هذا المنتج؟" إذا كانت الإجابة "لا" ، فهل ستشتريه؟ من الواضح أن السؤال الثاني وكل الأسئلة اللاحقة موجهة فقط لأولئك الذين أجابوا سلبًا على السؤال الأول.

في بعض الأحيان يتم تقديم ما يسمى بالأسئلة المجدولة - مجموعة من الأسئلة المختلفة ، وتصميمها في شكل جدول.

كتوضيح ، في الشكل. يوضح الشكل 2.4 تخطيط الاستبيان ، والغرض منه هو الحصول على معلومات من المستهلكين حول سوق الملابس.

استمرار

فيما يتعلق بترتيب طرح الأسئلة في الاستبيان ، لا يوصى ببدء الاستبيان بأسئلة صعبة أو شخصية أو بأسئلة لا تهم المستجيبين ؛ يوصى بوضع هذه الأسئلة في منتصف الاستبيان أو في نهايته. يجب أن يكون السؤال الأول محل اهتمام المستجيبين. من المستحسن أن يتم تقديم الأسئلة في تسلسل منطقي معين ، مما يسمح بالنظر في الموضوعات الفردية على أكمل وجه ممكن. يجب أن يبدأ الانتقال إلى الموضوع التالي بعبارة تمهيدية. يجب ألا يحتوي الاستبيان على أسئلة لا ترغب في الإجابة عليها أو لا يمكن الإجابة عليها أو لا تتطلب إجابة. في بعض الأحيان يمكنك الحصول على المعلومات التي تريدها بمساعدة الأسئلة غير المباشرة. لذلك ، بدلاً من طرح سؤال مباشر حول دخل المستفتى ، يسألون عن المجموعة الاجتماعية التي يعتبرها نفسه (دخل مرتفع ، ميسور ، متوسط الدخل ، منخفض الدخل ، إلخ).

تعد صياغة الأسئلة عملاً معقدًا ويستغرق وقتًا طويلاً ويتطلب مؤهلات عالية ومعرفة بالاقتصاد والإحصاء والقياس الاجتماعي وقدرات أدبية معينة. على الرغم من وجود مبادئ موحدة للاستجواب ، إلا أنه من المستحيل نسخ العينات الموجودة ميكانيكيًا.

يجب إيلاء اهتمام خاص لتصميم الاستبيان ، والذي يتضح أحيانًا أنه غير ناجح وغير ملائم: لا يتم فصل الكتل الدلالية عن بعضها البعض ، ويتم اختيار خط غير مقروء جيدًا ، ولا توجد مساحة للرموز ، وما إلى ذلك. إذا لم تنتبه لهذه العوامل في الوقت المناسب ، وعمل القائم بإجراء المقابلة ، ثم المبرمج ، فسيكون المشغل صعبًا وقد يؤدي إلى حدوث أخطاء.

يمكن أن يمثل إرسال الاستبيانات / توزيعها مشكلة خطيرة. أثناء معارض البيع ، في صالة المتجر ، في الشارع ، إلخ. يتم توزيع الاستبيانات على الجميع مع طلب تعبئتها على الفور وإعادتها إلى أي من الموظفين. في الأساس ، هذه عينة عشوائية غير متكررة ، سيتم تحديد خصائصها بعد إعادة الاستبيانات. بطبيعة الحال ، يجب أن تتضمن هذه الاستبيانات الحد الأدنى من الأسئلة وأن تكون بسيطة في المحتوى. في كثير من الأحيان ، يتم إجراء المسوحات أثناء التسويق التجريبي. في بعض الأحيان يتم تضمين الاستبيان في شكل تسمية مقطوعة في منشور شائع. إذا كانت لديك اتصالات جيدة مع إدارة مؤسسة أو مؤسسة معينة ، فيمكنها مساعدتك في توزيع الاستبيان بين موظفيها.

أرز. 2.5 مخطط تنظيم الاستبيان

طريقة شائعة الاستخدام هي تخطيط الاستبيانات في صناديق البريد (ربما بالاتفاق مع ساعي البريد). عادة ، في هذه الحالة ، يتم استخدام أخذ العينات الميكانيكية (على سبيل المثال ، كل عاشر مرسل إليه) ، أو المسلسل (يتم اختيار المنازل التي يتم فيها توزيع الاستبيانات في كل مكان). على أي حال ، من الضروري توفير إمكانية عدم إعادة الاستبيانات (حتى 50٪ من العدد الإجمالي). إعادة الاستبيانات عن طريق البريد تدفع مقدما.

بالنظر إلى أن تطوير الاستبيانات مهمة إبداعية ، يتم وضع خطتها مسبقًا ومناقشتها ، مرتبطة بالأهداف والغايات العامة لأبحاث التسويق. يعكس المخطط التالي سلسلة معينة من الإجراءات في عملية الاستجواب (الشكل 2.5).

تكاليف المسح مرتفعة للغاية. على سبيل المثال ، وفقًا لشركة الاستشارات McQueen و Sotrapu ، تعتمد هذه التكاليف على عدد المستجيبين (الجدول 2.7).

الجدول 2.7 تكاليف المسح

من وجهة نظر مالية ، تعد مجموعات كبيرة من المستجيبين أكثر كفاءة ، وهذا ما يؤكده حساب التكاليف لكل مستجيب.

أسئلة الاختبار

1. ما يسمى المسح؟ ما أنواع الاستطلاعات التي تعرفها؟

2. لأي أغراض يتم تشكيل مجموعات التركيز؟

3. ما هي معايير جذب المشاركين إلى مجموعات التركيز؟

4. ما هي متطلبات المقابلة؟

5. كيف يتم بناء الاستبيان؟ قم بتسمية هياكلها.

الاختبارات

1. الفريق هو:

أ) الألواح الخشبية لمكتب مدير الشركة ؛

ب) جزء من الشارع.

ج) عينة دائمة من الأشخاص / المؤسسات.

2. الجامع هو:

أ) حافلة ذات طابقين في إنجلترا ؛

ب) لوحة مع تغيير برنامج الاقتراع.

ج) لجنة مع برنامج اقتراع دائم.

3. الاستجواب هو:

أ) مسح في شكل إجابات مكتوبة على الأسئلة المقدمة في شكل جدول ؛

ب) دراسة بيانات السيرة الذاتية للمستجيب.

ج) تجميع قائمة الأسئلة.

4. تحليل المحتوى هو:

أ) الأساليب الكمية لتحليل الوثائق ؛

ب) المرجع الببليوغرافي.

ج) البحث عن مصدر المعلومات في الفهرس.

5. يهدف عشاق الأسئلة / الإجابات إلى:

أ) إعطاء قائمة بالأسئلة المفتوحة مرتبة في تسلسل منطقي ؛

ب) اختر خيارًا واحدًا أو أكثر من قائمة الأسئلة المغلقة مع الإجابات المطلوبة ؛

ج) قدم قائمة بالأسئلة التي ترد إجابات عليها في شكل أرقام.

تعود نصوص الكتب إلى مؤلفيها وهي موضوعة للحصول على معلومات

2.2.3. طرق المسح (استبيان ، مقابلة ، محادثة) .

2.2.3. طرق المسح (استبيان ، مقابلة ، محادثة)

المسح هو طريقة لجمع المعلومات الأولية بناءً على تفاعل اجتماعي نفسي مباشر (محادثة ، مقابلة) أو غير مباشر (استبيان) بين الباحث والمستجيب. مصدر المعلومات في هذه الحالة هو الحكم الشفهي أو الكتابي لشخص ما.

يرجع الاستخدام الواسع لهذه الطريقة إلى تعدد استخداماتها وسهولة تطبيقها ومعالجتها للبيانات. يمكن للباحث في وقت قصير الحصول على معلومات حول النشاط الحقيقي ، وتصرفات المستفتى ، ومعلومات حول مزاجه ، ونواياه ، وتقييمات الواقع المحيط.

تتمثل إحدى الصعوبات التي يواجهها الباحث باستخدام طرق المسح في التأكد من صحة وموثوقية البيانات التي تم الحصول عليها. المعلومات التي يتلقاها القائم بإجراء المقابلة ذاتية ، لأنها تعتمد على درجة صدق المستفتى ، وقدرته على تقييم أفعاله وصفاته الشخصية بشكل مناسب ، بالإضافة إلى الأشخاص الآخرين ، والأحداث الجارية ، وما إلى ذلك. لذلك ، يجب مقارنة البيانات التي تم الحصول عليها نتيجة المسح مع البيانات التي تم الحصول عليها بطرق أخرى (التجربة ، الملاحظة ، تحليل التوثيق ، إلخ).

يمكن أن يكون المسح جماعيًا وفرديًا ؛ الشفوية والكتابية.

المحادثة هي إحدى طرق المسح ، وهي عبارة عن حوار مجاني نسبيًا بين الباحث والمبحوث (المبحوث) حول موضوع معين ، أي طريقة للحصول على المعلومات على أساس الاتصال اللفظي (اللفظي). في المحادثة ، يمكنك تحديد علاقة الشخص الذي يتم فحصه بالأشخاص وسلوكهم وأحداثهم ؛ تحديد المستوى الثقافي ، وخصائص الوعي الأخلاقي والقانوني ، ومستوى تطور الفكر ، إلخ.

لذا ، فإن المحادثة الحرة والمريحة ، يدرس خلالها المحقق السمات الشخصية الرئيسية للمحاور ، ويطور نهجًا فرديًا ويتواصل مع المستجوب ؛ غالبًا ما تسبق مثل هذه المحادثة الجزء الرئيسي من الاستجواب وتحقيق الهدف الرئيسي - الحصول على معلومات موضوعية وكاملة حول حدث الجريمة. أثناء المحادثة ، يجب أن تترك انطباعًا إيجابيًا عن المحاور ، وتثير الاهتمام بالقضايا التي تتم مناقشتها ، والرغبة في الإجابة عليها. ما الذي يجب الانتباه إليه عند إجراء اتصال شخصي مع المحاور؟

يتم إنشاء المناخ الملائم للمحادثة من خلال:

- عبارات وشروح تمهيدية واضحة وموجزة وذات مغزى ؛

- إظهار الاحترام لشخصية المحاور ، والاهتمام برأيه واهتماماته (عليك أن تجعلها تشعر) ؛

- ملاحظات إيجابية (أي شخص لديه صفات إيجابية) ؛

- مظهر ماهر من التعبير (النغمة ، جرس الصوت ، التنغيم ، تعابير الوجه ، إلخ) ، وهو مصمم لتأكيد اقتناع الشخص بما تتم مناقشته ، واهتمامه بالقضايا المطروحة.

يمكن للمحادثة بين طبيب نفساني في قسم الشرطة وضحية نتيجة لجريمة أن تؤدي إلى تأثير علاجي نفسي.

ما الذي يستحق عادة التعاطف والرحمة؟ هذا حزن وعذاب ، كل المشاكل التي جاءت بشكل غير متوقع ، موت أقرباء ، مرض وإصابة ، خسارة ممتلكات ، اتهام وعقاب غير مستحق.

فهم الحالات العاطفية لشخص آخر ، والتعبير عن التعاطف معه ، والقدرة على وضع نفسه في مكانه (آلية التعاطف) ؛ يعد إظهار الاهتمام المتعاطف بالاحتياجات الملحة للشخص شرطًا مهمًا لإقامة اتصال مع المحاور.

يجب أن تكون المحادثة منظمة بشكل جيد ، حيث يضمن ذلك فعالية نتائجها ، أي:

- يتم تعيين مهام محددة ؛

- تم وضع خطة أولية ؛

- اختيار الوقت والمكان المناسبين ، مع مراعاة تأثيرهما على النتائج ؛

- يتم اختيار طرق تحديد المعلومات الواردة في المحادثة ؛

- خلق جو من الثقة المتبادلة.

تساعد المحادثة عالم النفس والمحامي على إظهار صفاتهم الإيجابية ، والرغبة في فهم ظواهر معينة بشكل موضوعي ، مما يساعد أيضًا على إقامة اتصالات مع الشخص الذي تتم مقابلته والحفاظ عليها. في الحالة التي يتم فيها تحديد تركيز المحادثة وطبيعة الأسئلة بشكل صارم ، عندما يطرح المحاور أسئلة فقط ، ويجيب المستفتى عليها فقط ، فإننا نتعامل مع نوع آخر من الاستبيان - مقابلة.

المقابلة هي طريقة للحصول على المعلومات اللازمة من خلال محادثة مباشرة وهادفة في شكل إجابة سؤال.

المحادثة ، كقاعدة عامة ، لا تقتصر على الوقت وأحيانًا يكون من الصعب "التوافق" مع الاتجاه المحدد في الأصل. في المقابلة ، يتم "فرض" وتيرة وخطة المحادثة ، ويحتفظ القائم بإجراء المقابلة بشكل أكثر صرامة في إطار القضايا قيد المناقشة. أثناء المقابلة ، تضعف التعليقات إلى حد ما - يحتفظ القائم بإجراء المقابلة بموقف محايد ، ويصلح الإجابات والبيانات فقط ، وغالبًا ما يكون من الصعب على الشخص الذي تتم مقابلته فهم موقف المحاور من إجاباته (هل يقبلها ، ويعتقد ، ويشاركها نفس الآراء). يتم جزء كبير من الاستجواب في سياق التحقيق الجاري في شكل مقابلة.

بمساعدة المقابلات ، يمكنك الحصول على مجموعة متنوعة من المعلومات حول ميزات أنشطة وكالات إنفاذ القانون. عند إجراء مقابلات مع المحققين ، يتيح لك العاملون في العمليات التعرف على مهنيتهم ، والصعوبات التي يواجهونها ، وآرائهم حول أسباب الجريمة وطرق تقليل مستواها.

من خلال إجراء مقابلات مع القضاة ، يمكن للمرء الحصول على معلومات حول طرق تشكيل القناعات الداخلية ، ومعايير تقييم الأدلة ، وطرق إقامة الاتصال النفسي مع المتهمين ، ومزايا وعيوب الإجراءات القضائية ، إلخ.

يعد إجراء المحادثات والمقابلات فنًا رائعًا يجب أن يتقنه كل من علماء النفس والمحامين. تتطلب طرق المسح هذه مرونة ووضوحًا خاصين ، والقدرة على الاستماع وفي نفس الوقت إجراء مسح على طول مسار معين ، وفهم الحالات العاطفية للمحاور ، والاستجابة لتغيراتهم ، وإصلاح المظاهر الخارجية لهذه الحالات (تعابير الوجه ، بانتومايم ، احمرار ، ابيضاض جلد الوجه ، رعاش أو حركات اليد الوسواسية).

الاستجواب هو إجراء المسح كتابة. لهذا ، يتم استخدام مجموعة من الأسئلة المنظمة هيكليًا (استبيان). تكمن ميزة هذه الطريقة في إمكانية إجراء دراسة لمجموعة كبيرة من الأشخاص في نفس الوقت وفي السهولة النسبية لمعالجة البيانات الإحصائية.

في مجال علم النفس القانوني ، تم استخدام طريقة الاستبيان في دراسة أصل النية الإجرامية ، والمخططات المهنية ، والملاءمة المهنية ، والتشوه المهني للمحققين وغيرهم من المتخصصين في نظام إنفاذ القانون.

يعد تجميع الاستبيان عملية معقدة تتطلب مستوى معينًا من المهارة المهنية من الباحث ، وفهمًا واضحًا لأهداف الدراسة القادمة. وفقًا للنموذج ، تنقسم أسئلة الاستبيان إلى: مفتوحة (يتم تشكيل الإجابة من قبل المستفتى في شكل حر) ومغلقة (يحتوي السؤال على قائمة بالإجابات المحتملة) ؛ مباشر (تمت صياغته في شكل شخصي) وغير مباشر (تمت صياغته في شكل غير شخصي).

عند تجميع استبيان (خطة المقابلة) ، يجب اتباع عدد من القواعد والمبادئ العامة:

- يجب أن تكون صياغة الأسئلة واضحة ودقيقة ، ويجب أن يكون محتواها مفهوماً للمجيب ، بما يتوافق مع معرفته وتعليمه ؛

- يجب استبعاد الكلمات المعقدة والمتعددة المعاني ؛

- يجب ألا يكون هناك الكثير من الأسئلة ، حيث يتم فقدان الاهتمام بسبب زيادة التعب ؛

- تضمين الأسئلة التي تختبر درجة الصدق.

طريقة الاستطلاع (الاستبيان)

يعد استخدام الاستبيانات أو الاستبيانات من أكثر طرق البحث التسويقي شيوعًا.

طريقة الاستبيان هي طريقة تواصل لفظية نفسية تستخدم فيها قائمة رسمية من الأسئلة كوسيلة لجمع المعلومات من كائن - استبيان.

طرح الأسئلة - إحدى الوسائل التقنية الرئيسية للبحث الاجتماعي الملموس ؛ تستخدم في الدراسات الاجتماعية والاجتماعية والنفسية والاقتصادية والديموغرافية وغيرها.

أثناء الاستطلاع ، يُطلب من كل شخص من المجموعة المختارة للمسح الإجابة كتابة على الأسئلة المطروحة في شكل استبيان.

أثناء الاستطلاع ، يتم الاحتفاظ بالتواصل مع المستجيب إلى الحد الأدنى. يتيح لك طرح الأسئلة اتباع خطة البحث المخطط لها بدقة شديدة ، نظرًا لأن إجراء "السؤال والجواب" منظم بشكل صارم.

بمساعدة طريقة الاستبيان ، من الممكن الحصول على مستوى عالٍ من البحث الشامل بأقل تكلفة. يمكن تسمية ميزة هذه الطريقة بعدم الكشف عن هويتها (لا يتم تسجيل هوية المستفتى ، يتم تسجيل إجاباته فقط). يتم إجراء الاستجواب بشكل أساسي في الحالات التي يكون فيها من الضروري معرفة آراء الناس حول بعض القضايا وتغطية عدد كبير من الأشخاص في وقت قصير.

على الرغم من المزايا العديدة للطريقة ، إلا أن لها عددًا من العيوب ، من بينها ما يلي:

· من غير المعروف ما هو مستوى التفاصيل في الردود التي توفر إجابة معقولة.

· لا يفهم كل مستجيب بشكل صحيح معنى الأسئلة.

· يسمح لك تحليل الاستبيانات بفهم ما يعتقده الناس ، لكنه لا يفسر سبب تبنيهم لوجهة النظر هذه.

· لم يتم تشكيل قائمة بنقاط القوة ومجالات النشاط التي تتطلب مزيدًا من التحسين.

· تعتمد دقة النتائج على جودة الأسئلة المطروحة.

وفقًا للنموذج ، يتم تقسيم الأسئلة إلى مفتوحة - يُقترح إعطاء إجابة مجانية - ومغلقة - تتمثل الإجابة في الاختيار من بين عدة عبارات مقترحة في الاستبيان. توفر الأسئلة المفتوحة معلومات أعمق ، ولكن مع وجود عدد كبير من الاستبيانات فإنها تؤدي إلى صعوبات كبيرة في المعالجة بسبب الإجابات غير القياسية.

القواعد الأساسية لبناء الاستبيان: التسلسل المنطقي للموضوعات التي تغطيها الأسئلة ؛ يجب أن ينمو اهتمام المستفتى من سؤال إلى آخر ؛ عدم وجود أسئلة معقدة أو حميمة للغاية ؛ امتثال صياغة الأسئلة للمستوى التعليمي للمجموعة التي شملتها الدراسة ؛ في الأسئلة المغلقة ، يجب تقديم جميع الإجابات الممكنة ؛ يجب ألا يكون العدد الإجمالي للأسئلة كبيرًا جدًا - يجب ألا يتعب المسح أو يزعج المستفتى.

يمكن إجراء الاستجواب بثلاث طرق: ملء الاستبيان بحضور الجامع بشكل فردي ؛ ملء المجموعة بحضور المجمع ؛ يملأ المستجيبون الاستبيانات بأنفسهم ، ومن أجل الحفاظ على سرية هويتهم ، قم بإرسال استبيانات في نفس الوقت ؛ استبيان "البريد" ، عند توزيع الاستبيان أو إرساله إلى المنزل ، ثم إعادته إلى المبحوثين بالبريد.

ضع في اعتبارك هذه الطريقة للحصول على بيانات حول تفضيلات المستهلكين للمشاركين في الاستطلاع في بيئة ثقافية. شارك في هذا الاستطلاع 44 شخصًا. مجموعة قطاعية - طلاب الصفوف العليا من المدارس الثانوية ومؤسسات التعليم العالي (العمر من 15 سنة إلى 21 سنة). طريقة الاستجواب بريدية. تم إرسال استبيان لجميع المشاركين (انظر الملحق 2).

أظهر تحليل هذه الاستبيانات النتائج التالية:

1) على السؤال "كيف تقضي وقت فراغك في أغلب الأحيان؟" كانت الإجابات الأكثر شيوعًا هي "أزور المؤسسات الثقافية (المسارح والمتاحف والمراقص ومراكز الترفيه وما إلى ذلك) (45٪) ،" أقرأ الكتب والدوريات "(45٪) ،" أسير في الشارع "(41٪) ). أجاب 36٪ من المستطلعين "أمارس هوايات مختلفة" (رقص ، رسم ، إلخ). وكانت الإجابة "مشاهدة التلفاز" هي الأقل شعبية (23٪).

2) على السؤال "ما هي الأحداث الثقافية والمؤسسات الثقافية التي تفضلها؟" وكانت أكثر الإجابات شيوعًا هي المسارح (95٪) ، دور السينما (95٪) ، المتاحف (65٪). لاحظ 45٪ من المشاركين المعارض والمراقص والملاهي الليلية - 41٪. ويفضل حفلات موسيقى البوب بنسبة 23٪ ، والحفلات الموسيقية الكلاسيكية بنسبة 18٪ فقط. لم يتم تحديد خيار "لا أحد يهتم".

3) على السؤال "ما هي الأحداث الثقافية والمؤسسات الثقافية التي تزورها في أغلب الأحيان؟" كانت دور السينما هي الإجابة الأكثر شيوعًا (77٪). لم تتجاوز الخيارات المتبقية حاجز الخمسين بالمائة. في أغلب الأحيان ، يزور 41٪ من المجيبين المسرح ، 36٪ يزورون المعارض ، و 27٪ يذهبون إلى المتاحف. تم اختيار حفلات الديسكو وحفلات موسيقى البوب بنسبة 23٪. إذا حكمنا من خلال هذا الاستطلاع ، فإن أقل الحفلات هي حفلات الموسيقى الكلاسيكية (4٪). لم يتم تحديد الخيار "الجميع غير مبال".

4) على السؤال "كم مرة تزور المؤسسات الثقافية؟" أجاب 50٪ من المستجيبين "مرة في الأسبوع" ، و 30٪ مرة في الشهر ، و 14٪ عدة مرات في الأسبوع. أقل الخيارات شيوعًا كانت مرة في السنة (4٪) ولا أزورها (2٪).

5) على السؤال "مع من تزور المؤسسات الثقافية في أغلب الأحيان؟" تم الحصول على النتائج التالية: 86٪ يفضلون زيارة المؤسسات الثقافية مع الأصدقاء. كانت هذه هي الإجابة الأكثر شيوعًا ، ولم تتجاوز الخيارات الأخرى حتى حاجز الـ 10٪. 7٪ من المبحوثين يزورون المؤسسات الثقافية وحدها. تم اختيار خيار "مع توأم روحك" بنسبة 5٪ ، و "مع الوالدين" - 2٪. لم يتم تلقي تصويت واحد للخيارين "مع الأطفال" و "الأسرة بأكملها" نظرًا لأن الاستطلاع تم إجراؤه بواسطة مجموعة شرائح معينة - الطلاب.

6) على السؤال "ما هو هدفك عندما تذهب إلى مؤسسة ثقافية؟" كانت الإجابة الأكثر شيوعًا هي "الاستمتاع" (68٪) ومعرفة المزيد عن الثقافة (55٪). بعد ذلك جاءت خيارات "الحفاظ على الشركة والدردشة مع الأصدقاء (صديق / صديقة ، العائلة)" (28٪) و "التعرف على أشخاص جدد" (14٪). لم يتم اختيار خيار قتل الوقت.

7) السؤال "هل أنت راضٍ عن جودة الأحداث الثقافية (مستوى احتراف الممثلين ، تنوع الذخيرة ، التصميم العام)؟" لم يطالب بالإجابة بـ "نعم / لا" فحسب ، بل طلب أيضًا توضيح ما لا يناسب الشخص الذي تمت مقابلته في مؤسسة SCS.

تم تجميع المؤسسات في 3 أنواع: 1) مسرح ، سينما 2) معرض ، متحف 3) ديسكو ، ملهى ليلي.

وأظهر الاستطلاع أن 91٪ راضون عن جودة المسارح ودور السينما و 9٪ على التوالي غير راضين. أسباب عدم الرضا كانت: "عدم وجود أفلام جديرة" ، "أفلام من نفس النوع" ، "مسرحيات مملة". 86٪ كانوا راضين عن جودة المعارض والمتاحف ، و 14٪ غير راضين. لم يتم إعطاء أسباب لعدم الرضا. 64٪ راضون عن جودة الملاهي الليلية و 36٪ ليسوا كذلك. كانت أسباب عدم الرضا هي: "الموسيقى السيئة المملة" ، "ارتفاع تكلفة الكحول في الحانات" ، "عدم تطابق الاهتمامات الموسيقية".

8) على السؤال "هل ترغب في زيارة المؤسسات الثقافية أكثر؟" أجاب 95٪ من المستجيبين بـ "نعم" و 5٪ - لا. على السؤال "إذا كانت الإجابة بنعم ، فما الأسباب التي تقوم بزيارتها بمعدل أقل مما تريد؟" كانت الإجابات الأكثر شيوعًا "لا وقت فراغ" (77٪) ، صعوبات مالية (45٪). كما تم تقديم خيارات أخرى: "لا توجد شركة" (16٪) "الصحة لا تسمح" (14٪) "خطر بسبب موقف إجرامي" (7٪)

9) على السؤال "هل تنجذب إلى مختلف المسابقات واليانصيب في الأحداث الثقافية؟" أجاب بـ "YES" 45.5٪ ، "NO" - 54.5٪

10) على السؤال "هل تزور الحانات والمقاهي في المؤسسات الثقافية؟ أجاب "نعم" 68٪ ، "لا" - 32٪

11) على السؤال "هل تعتقد أنه لا توجد مؤسسات ثقافية كافية في منطقة إقامتك"؟ الإجابة بـ "نعم" 66٪ ، "لا" - 34٪

"أيهما؟": "لا يوجد شيء في المنطقة التي أعيش فيها" (23٪) ، "المسارح" (27٪) ، "دور السينما" (18٪) ، "المتاحف" (16٪) ، "المراقص والنوادي الليلية »(7٪).

3. التساؤل كأسلوب بحث

طرح الأسئلة هو إجراء لإجراء الاستبيان كتابيًا باستخدام نماذج معدة مسبقًا. يتم ملء الاستبيانات (من "قائمة الأسئلة" الفرنسية) من قبل المستجيبين أنفسهم.

هذه الطريقة لها المزايا التالية:

كفاءة عالية في الحصول على المعلومات ؛

إمكانية تنظيم المسوحات الجماعية ؛

كثافة اليد العاملة المنخفضة نسبيًا لإجراءات إعداد وإجراء البحوث ومعالجة نتائجها ؛

عدم تأثير شخصية وسلوك القائم بإجراء المقابلة على عمل المستجيبين ؛

عدم وجود تعبير لدى الباحث عن علاقة الميول الذاتية لأي من المبحوثين.

ومع ذلك ، فإن الدراسات الاستقصائية لها أيضًا عيوب كبيرة:

عدم وجود اتصال شخصي لا يسمح ، على سبيل المثال ، في مقابلة مجانية ، بتغيير ترتيب وصياغة الأسئلة اعتمادًا على إجابات أو سلوك المستجيبين ؛

إن مصداقية مثل هذه "التقارير الذاتية" ليست كافية دائمًا ، حيث تتأثر نتائجها بالمواقف والدوافع اللاواعية للمستجيبين أو رغبتهم في النظر في ضوء أكثر ملاءمة ، وتجميل الحالة الحقيقية للأمور عن عمد.

ضع في اعتبارك الأنواع الرئيسية للأسئلة في الاستبيان.

1) حول هوية المستفتى ، فيما يتعلق بجنسه ، وعمره ، وتعليمه ، ومهنته ، وحالته الاجتماعية ، وما إلى ذلك. يتيح وجودهم مزيدًا من المعالجة لمواد الاستطلاع ضمن مجموعة فرعية معينة من الأشخاص ، إذا لزم الأمر ، مقارنة المعلومات المتشابهة من مجموعات فرعية مختلفة ؛

2) حول حقائق الوعي ، التي تهدف إلى الكشف عن آراء المستجيبين والدوافع والتوقعات والخطط والأحكام القيمية للمستجيبين ؛

3) حول حقائق السلوك التي تكشف عن الأفعال والأفعال والنتائج الحقيقية لأنشطة الناس.

عند معالجة البيانات من مجموعات كبيرة من المستجيبين ، يتم استخدام ترميز الردود على الأسئلة المغلقة. للقيام بذلك ، تكون جميع الإجابات مصحوبة بأرقام مكونة من ثلاثة أرقام ، حيث يشير أول رقمين إلى الرقم التسلسلي للسؤال ، ويشير الثالث إلى الرقم التسلسلي للإجابة. من الناحية العملية ، يعد هذا الترميز شائعًا أيضًا ، حيث تعمل جميع الأرقام على الإشارة إلى الأعداد الترتيبية للإجابات. يُطلب من الموضوع تسطير أو وضع دائرة حول أكواد الإجابات المختارة.

هناك عدة طرق لتحسين كفاءة التحكم:

في الاستبيان ، لا ينبغي وضع السؤال الرئيسي والتحكم جنبًا إلى جنب ، وإلا سيتم اكتشاف علاقتهما ؛

من الأفضل التحكم في الإجابات على الأسئلة المباشرة من خلال الأسئلة غير المباشرة ؛

من الضروري التحكم فقط في أهم الأسئلة في الاستبيان ؛

رابعا. إيضاح صياغة التعليمات ومضمون الأسئلة.

خامسا - الاستجواب ؛

السادس. تعميم وتفسير النتائج. إعداد التقرير.

تكوين الاستبيان. مثل هذه المحادثة الموحدة والمراسلات مع المستفتى لها سيناريو مستقر إلى حد ما. يبدأ عادةً بمقدمة موجزة - نداء إلى المستفتى ، والذي يحدد موضوع الاستطلاع وأهدافه واسم المنظمة أو الشخص الذي يجري الاستطلاع والسرية التامة للمعلومات الواردة.

ثم ، كقاعدة عامة ، يتم وضع تعليمات لملء النموذج. في حالة تغير طبيعة الأسئلة أو شكلها خلال الاستبيان ، قد لا تكون التعليمات في البداية فقط ، ولكن أيضًا في أجزاء أخرى من النموذج.

من النادر جدًا أن تكون عملية ملء الاستبيان ذات فائدة خاصة لمن تمت مقابلتهم. لذلك ، عادةً ما تكون الأسئلة الأولى سهلة وممتعة قدر الإمكان. من المهم التأكد من أن غالبية المستجيبين يريدون الإجابة عليها. وظائف جهات الاتصال هذه هي:

أ) تكوين بيئة للتعاون ؛

ب) إثارة اهتمام الموضوعات ؛

ما نوع السؤال (حسب شكل الإجابة وطريقة الصياغة) الأكثر تفضيلاً في هذه الحالة بالذات؟

هل هناك خيارات تهرب في سؤال مغلق؟ هل هم بحاجة؟

هل هناك اتفاق نحوي بين السؤال والأجوبة؟

هل كانت هناك أي تحريفات عند إعادة طباعة الاستبيان؟

هذه الطريقة لها المزايا التالية:

- كفاءة عالية في الحصول على المعلومات ؛

- إمكانية تنظيم المسوحات الجماعية ؛

- كثافة اليد العاملة المنخفضة نسبيًا لإجراءات إعداد وإجراء البحوث ومعالجة نتائجها ؛

- عدم تأثير شخصية وسلوك القائم بإجراء المقابلة على عمل المستجيبين ؛

- عدم وجود تعبير لدى الباحث عن علاقة الميول الذاتية لأي من المبحوثين ،

ومع ذلك ، فإن الدراسات الاستقصائية لها أيضًا عيوب كبيرة:

- عدم وجود اتصال شخصي لا يسمح ، على سبيل المثال ، في مقابلة مجانية ، بتغيير ترتيب وصياغة الأسئلة اعتمادًا على إجابات أو سلوك المستجيبين ؛

- إن مصداقية مثل هذه "التقارير الذاتية" ليست كافية دائمًا ، حيث تتأثر نتائجها بالمواقف والدوافع اللاواعية للمستجيبين أو رغبتهم في النظر في ضوء أكثر ملاءمة ، وتجميل الحالة الحقيقية للأمور عن عمد.

ضع في اعتبارك الأنواع الرئيسية للأسئلة في الاستبيان.

3) حول حقائق السلوك التي تكشف عن الأفعال والأفعال والنتائج الحقيقية لأنشطة الناس.

يتيح لك استخدام الأسئلة المغلقة في الاستبيان مقارنة نتائج المستجيبين بفعالية. ومع ذلك ، فإنها تفتقر إلى اكتمال التعبيرات عن الآراء أو التقييمات الفردية ، والتي تسبب أحيانًا عدم رضا الأشخاص ، ومن المعروف أيضًا أن مثل هذه الأسئلة يمكن أن تثير سلسلة من الإجابات المتهورة ، "الميكانيكية" المناسبة.

يتم استخدام السؤال شبه المغلق إذا لم يكن المترجم على دراية بجميع الإجابات الممكنة ، أو إذا كان ينوي أن يكتشف بشكل أكثر دقة وكاملة وجهات النظر الفردية للأشخاص قيد الفحص. بالإضافة إلى قائمة الإجابات الجاهزة ، يحتوي مثل هذا السؤال على عمود "الإجابات الأخرى" وعدد معين من الأسطر الفارغة (عادة من خمسة إلى سبعة) ؛

يفترض السؤال المفتوح أن الإجابة عليه سيتم صياغتها بشكل كامل وكامل من قبل المستفتى نفسه ،

بالطبع ، سيعيق هذا بشكل كبير إمكانية مقارنة الإجابات. لذلك ، يتم استخدام مثل هذه الأسئلة إما في المراحل الأولى من تجميع الاستبيان ، أو عندما تكون هناك حاجة للتعبير الأكثر اكتمالا لجميع الإجابات الفردية المتاحة في المجموعة. مثل هذه الأسئلة غير مناسبة أيضًا في الحالات التي يكون فيها إخفاء هوية المستجيبين ذا أهمية خاصة.

يمكن أن تكون الأسئلة مباشرة أو غير مباشرة ، اعتمادًا على كيفية صياغتها.

يهدف السؤال المباشر إلى الاستلام المباشر والمفتوح للمعلومات من المستفتى. ومن المتوقع أن تحصل على إجابة مباشرة وصادقة بنفس القدر.

ومع ذلك ، عندما يكون مطلوبًا التعبير عن موقف نقدي بما فيه الكفاية تجاه أنفسهم والآخرين ، يميل الكثيرون إلى حصر أنفسهم في الإجابات المعتمدة اجتماعيًا ، وأحيانًا على حساب الصدق. في الواقع ، ماذا ستكون إجابة المعلم على سؤال "ما الذي يمنعك من أداء فصولك جيدًا؟" أو رد أحد الطلاب "لماذا غالبًا ما تفوتك المحاضرات؟"

في مثل هذه الحالات ، يتم تشكيل سؤال غير مباشر ، والذي يرتبط عادةً باستخدام بعض المواقف التخيلية التي تخفي الإمكانات الحرجة للمعلومات المرسلة. على سبيل المثال: "ليس سراً أن بعض الطلاب في دورتك نادراً ما يحضرون المحاضرات." لماذا تعتقد ذلك؟ أو "في بعض الأحيان يمكنك سماع الرأي القائل بأن بعض المعلمين لا يديرون فصولهم بشكل جيد. ما الذي يفسر هذا الموقف تجاه العمل؟

حسب الوظيفة ، تنقسم أسئلة الاستبيان إلى معلومات (أساسية) ، ومرشحات ، وضوابط (توضيح).

في الوقت نفسه ، تهدف معظم الأسئلة إلى الحصول على معلومات من كل من المستجيبين. هذا هو ما يسمى ب. الأسئلة الرئيسية.

تُستخدم أسئلة التصفية عندما تكون هناك حاجة إلى معلومات ليس من مجموعة المستجيبين بالكامل ، ولكن من جزء منهم فقط. هذا نوع من "الاستبيان في الاستبيان". عادة ما يشار بوضوح إلى بداية ونهاية المرشح بيانياً. فمثلا:

الأسئلة الثلاثة التالية تخص طلاب علم النفس فقط.

هل أنت طالب في علم النفس؟ ...

ما هي جودة الحصص العملية في علم نفس التواصل؟ ...

إلى أي مدى يمكن أن تساعدك المعرفة المكتسبة عنها في عملك في تخصصك؟

انتباه! أسئلة للجميع.

القيود المفروضة على مجموعة المستجيبين ، التي نفذها المرشح ، تجعل من الممكن تجنب تشويه المعلومات التي قدمتها إجابات الأشخاص غير المؤهلين بشكل كافٍ.

توفر أسئلة المراقبة فرصة لتوضيح صحة المعلومات المقدمة من المستجيبين ، وكذلك لاستبعاد الإجابات غير الموثوقة أو حتى الاستبيانات من مزيد من الدراسة.

هذه عادة أسئلة من نوعين. الأول هو تكرار الأسئلة الإعلامية المصاغة بعبارة أخرى. إذا كانت إجابات السؤال الرئيسي والتحكم متعارضة تمامًا ، يتم استبعادها من التحليل اللاحق. تعمل أسئلة التحكم الأخرى على تحديد الأفراد الذين لديهم ميل متزايد لاختيار الإجابات المعتمدة اجتماعيًا. يقدمون عددًا من الإجابات حيث يمكن عمليًا أن يكون هناك إجابة واحدة فقط. فمثلا:

"هل سبق لك أن كنت شقيًا عندما كنت طفلاً؟"

كما يتضح من طبيعة هذه الأسئلة ، فإن احتمالية الحصول على إجابة صادقة ، ولكنها ليست منتشرة في الواقع ، ضئيلة للغاية.

هناك عدة طرق لتحسين كفاءة التحكم:

- في الاستبيان ، لا ينبغي وضع الأسئلة الرئيسية وأسئلة التحكم جنبًا إلى جنب ، وإلا فسيتم اكتشاف علاقتهما ؛

- تتحكم الأسئلة غير المباشرة بشكل أفضل في الإجابات على الأسئلة المباشرة ؛

- يجب أن تخضع الأسئلة الأكثر أهمية في الاستبيان للمراقبة ؛

- تنخفض الحاجة إلى التحكم ، كقاعدة عامة ، إذا سمح جزء كبير من الأسئلة بالتهرب من الإجابة ، والتعبير عن عدم اليقين في الرأي (مثل "لا أعرف" ، "أجد صعوبة في الإجابة" ، "متى كيف" ، وما إلى ذلك).

مراحل إعداد الاستبيان.

I. تحليل موضوع المسح ، وإبراز المشاكل الفردية فيه ؛

ثانيًا. تطوير استبيان تجريبي مع غلبة الأسئلة المفتوحة ؛

ثالثا. مسح تجريبي. تحليل نتائجه.

رابعا. إيضاح صياغة التعليمات ومضمون الأسئلة.

خامسا - الاستجواب ؛

السادس. تعميم وتفسير النتائج. إعداد التقرير.

أ) تكوين بيئة للتعاون ؛

ب) إثارة اهتمام الموضوعات ؛

ج) تعريف المستجيبين بمجموعة المشاكل التي نوقشت في الاستبيان ؛

د) الحصول على المعلومات.

تليها أسئلة أكثر تعقيدًا تشكل المحتوى الرئيسي للاستبيان.

وأخيرًا ، في الجزء الأخير من النموذج ، تتبع الأسئلة الأسهل مرة أخرى ، والتي ترتبط ببدء استنفاد الانتباه ، مع زيادة إجهاد المستجيبين.

متطلبات صياغة الأسئلة للاستبيان:

هل يحتوي السؤال على تلميحات سواء صريحة أو ضمنية؟ (بعد كل شيء ، سؤال مثل "ما الذي يعجبك في ...؟" لديه بالفعل مهمة خارجية معينة ، لأنه يفترض أن شيئًا ما "يحب")

هل يتجاوز السؤال مستوى ذاكرة أو تفكير المستفتى؟ (على سبيل المثال ، يمكنك محاولة الإجابة بدقة على سؤال مثل "كم ساعة في الشهر تقضيها في التحضير للندوات؟")

هل يحتوي على كلمات غير مفهومة للمستجيبين أو بها محتوى غامض للغاية؟ (لنفترض ، مثل "التسامح" ، "الإيثار" ، "التصنيف" ، "الطفولة" ، إلخ ، أو كلمات مثل "غالبًا" ، "نادرًا" ، "في المتوسط" ، ... ، محتوى غامضة جدًا بالنسبة إلى أشخاص مختلفين ليس فقط تلميذًا ، ولن يقدم كل طالب إجابة على السؤال "هل تُظهر غالبًا التوافق؟" وكيف يتم ذلك "كثيرًا"؟ مرة في اليوم ، أو في الأسبوع ، أو في السنة؟)

هل السؤال يضر بكرامة وكبرياء المستفتى؟ هل سيسبب رد فعل عاطفي سلبي مفرط؟

أليس السؤال طويلا جدا من حيث الحجم؟ هل الأجوبة عليها مفصلة بشكل مفرط؟

ألا يسأل عن عدة مواضيع مختلفة في نفس الوقت؟ هل هناك خطأ في منطق العرض؟

هل هذا السؤال يروق للجميع؟ هل هناك حاجة إلى مرشح؟

هل المسألة تحتاج إلى السيطرة؟ في ماذا بالضبط؟

ما نوع السؤال (حسب شكل الإجابة وطريقة الصياغة) الأكثر تفضيلاً في هذه الحالة بالذات؟

هل هناك خيارات تهرب في سؤال مغلق؟ هل هم بحاجة؟

هل هناك اتفاق نحوي بين السؤال والأجوبة؟

هل كانت هناك أي تحريفات عند إعادة طباعة الاستبيان؟

مناهج البحث العلمي

استعدادًا للدراسة ، عليك أن تقرر الأسئلة التالية:

نطق كل عنصر ، وخاصةً من أجل ماذا؟

إذا كانت الإجابة إيجابية ، ننتقل إلى الدراسة. لا تنس أن هناك دراسات جاهزة يمكنك استخدامها للتحضير!

على سبيل المثال ، انظر VTsIOM.

تتضمن عملية البحث عددًا من المراحل:

تطوير مفهوم البحث (المشاكل والأهداف)

تطوير خطة البحث (طريقة البحث وخطة واستمارة جمع البيانات)

جمع البيانات

معالجة البيانات وتحليلها

إعداد التقرير

عرض نتائج البحث

طرق البحث

مراحل تطوير الاستبيان

هيكل الاستبيان

1) الديباجة

2) أسئلة تمهيدية / أسئلة التصفية

3) الأسئلة الرئيسية

4) جواز السفر

5) الامتنان / فرصة إبداء الرأي

اعرض مثالاً على الديباجة في اليوم التالي.

"التساؤل كطريقة للبحث التربوي. أنواع الاستبيانات والأسئلة »

قواعد تكوين الأسئلة

تسلسل السؤال:

1. يجب أن يتوافق تسلسل الأسئلة مع منطق المستفتى. يجب أن يسهل ترتيب الأسئلة عملية الاتصال.

2. مبدأ القمع: أسئلة صعبة في منتصف الاستبيان. في هذه المرحلة ، يكون المستفتى مستعدًا نفسياً للإجابة عليها ولم يتعب بعد من إجراءات المسح.

3. لا ينبغي طرح الأسئلة المعرفية بعد الأسئلة التي توفر معلومات حول الموضوع.

4. يجب طرح الأسئلة ذات الطابع الشخصي (من جواز السفر) في نهاية الجزء الرئيسي ؛ في هذه الحالة ، لن يؤثر رفض المدعى عليه للإجابة على هذه الأسئلة على إكمال الاستبيان ككل. تسمح لك الإجابات في هذا الجزء بتحديد الجنس والعمر والحالة الاجتماعية وما إلى ذلك. في كثير من الأحيان ، يتردد المستجيبون في الإجابة عن الأسئلة في قسم "جوازات السفر" ، لذلك من الأفضل عدم البدء بأسئلة من هذا النوع. للسبب نفسه ، يتم طرح أسئلة الدخل الشخصي أخيرًا في قسم التعريف الشخصي. إذا كان من الضروري إشراك الأشخاص ذوي الخصائص المحددة جدًا في الاستبيان ، فمن المقبول وضع عدد من الأسئلة الديموغرافية وأسئلة الحالة في بداية الجزء الرئيسي من الاستبيان. قد يتسبب "جواز السفر" المفصل بشكل مفرط في تشكك المستجيبين في عدم الكشف عن هويتهم في الاستطلاع. لذلك ، يتم تضمين الأسئلة الضرورية فقط.

عرض المزيد:

أنواع أسئلة الاستبيان وأنواعها

عادة ، يتم تقسيم جميع الأسئلة في الاستبيان إلى: 1) المحتوى (أسئلة حول حقائق وعي وسلوك وشخصية المستفتى) ؛ 2) شكل (مفتوحة ومغلقة ، مباشرة وغير مباشرة) ؛ 3) دالة منهجية (رئيسي وغير رئيسي ، أسئلة التصفية ، أسئلة الاعتراض ، إلخ.) 4) العلاقة بشخصية المستفتى (موحية ، استفزازية ، حساسة) ؛ 5) تقنية التعبئة (صعب ، صعب). تنشأ الحاجة إلى أسئلة التصفية عندما يحتاج الباحث إلى الحصول على بيانات لا تتعلق بمجموعة المستجيبين بأكملها ، ولكن فقط بجزء منها. الغرض من أسئلة التحكم هو معرفة استقرار أو تناسق إجابات المستفتى التي قدمها على الأسئلة السابقة حول نفس الموضوع. تُستخدم أسئلة الاتصال لإدارة الوضع النفسي للمقابلة ، ولإقامة اتصال مع المستجيب ، وخلق دافع إيجابي للمسح. في ممارسة الاستطلاعات ، غالبًا ما يتم تنفيذ هذه الوظيفة من خلال الأسئلة التي هي أبسط من حيث المعنى ومن حيث أسلوب الملء وفي نفس الوقت توفر المعلومات اللازمة للباحث.

1.5 أسئلة مغلقة ومفتوحة

وفقًا لشكلهم أو أسلوبهم في ملء أسئلة الاستبيان ، يتم تقسيمهم إلى نوعين رئيسيين - مفتوح ومغلق. تمنح الأسئلة المفتوحة المستفتى الفرصة لصياغة إجابة بشكل مستقل ، للكشف عن كل ما يميز وعيه الفردي ولغته وأسلوبه.

التساؤل كأسلوب بحث

يشير السؤال المغلق إلى وجود إجابات جاهزة يطورها عالم الاجتماع قبل بدء المسح ، باستخدام معرفته النظرية.

مغلقيتم النظر في الأسئلة التي يتم فيها سرد جميع الإجابات دون استثناء (البدائل) والتي ، بهذه الطريقة ، يتم تقليل حرية التعبير من قبل المستفتى على رأيه ، إن لم يكن إلى الحد الأدنى ، ثم إلى حدود صارمة للغاية.

ومع ذلك ، يجب أن يعاني عالم الاجتماع من صداع ليس فقط بشأن اكتمال قائمة البدائل. يجب الحرص على عدم تداخل قائمة البدائل. خطأ شائع: "ما هو متوسط دخلك الشهري؟" خيارات الإجابة: 300-600 روبل ؛ 600-900 فرك. من الأصح أن تكتب: 300-600 روبل ؛ 601-900 فرك.

الأسئلة المغلقة لا تفي بالغرض منها إذا لم يتم استيفاء المطلب الرئيسي: من الضروري توقع الإجابات المحتملة قدر الإمكان. ثم يسمح السؤال المغلق بتفسير أكثر صرامة للإجابة. إذا تضمن كاتب الاستبيان جميع البدائل ، أي لم ينس رأي أي شخص ، مهما بدا غريباً ، فقد وضع جميع المستجيبين تقريبًا على قدم المساواة. وبالتالي ، فقد أنشأ لنفسه أسسًا أكثر موثوقية لمقارنة البيانات التجريبية ، ولاتخاذ القرار الصحيح.

ها هو القاعدة الذهبية للاستبيان - وضع جميع المبحوثين في ظروف متساوية في الاختيار. ينطبق على كل من الأسئلة المغلقة والمفتوحة.

يجد الباحث عديم الخبرة ، كقاعدة عامة ، صعوبة في سرد جميع الإجابات الممكنة. في هذه الحالة ، استخدم نسخة ضعيفة من السؤال المغلق - سؤال شبه مغلق.في نهاية قائمة الإجابات ، اترك مسافة (سطرين أو ثلاثة أسطر) واكتب "" إجابات أخرى ... "مثل هذا الحل الوسط يتطلب تكاليف إضافية ، لأن الشكل المفتوح للسؤال في النهاية (" إجابات أخرى ... ") يتضمن ترميز البيانات التي يتلقاها الباحث نفسه. الاستبيان ، رمزان أو ثلاثة رموز إضافية ، تشير إلى أرقامهم في نهاية السؤال شبه المغلق ، وبعد ذلك ، عند معالجة مجموعة الاستبيانات بأكملها ، ضع دائرة حول الرقم المطلوب كود نفسك.

يستخدم الباحثون ذوو الخبرة أيضًا الأسئلة شبه المغلقة عندما لا يكونون متأكدين عند طرح سؤال مغلق من أن مجموعة الإجابات التي يقدمونها كاملة أو شاملة.

يمكن أن تكون الأسئلة المغلقة لبديلو غير بديل. لبديلتتطلب الأسئلة من المستجيب اختيار إجابة واحدة فقط من مجموعة من الخيارات. نتيجة لذلك ، عند المعالجة الإحصائية ، سيكون مجموع الإجابات على جميع الأسئلة (بما في ذلك خيارات "لا إجابة") دائمًا 100٪ (أي بالضبط نفس حجم العينة). الأسئلة النموذجية البديلة هي أسئلة حول الخصائص الاجتماعية والديموغرافية للمستجيبين (الجنس ، والعمر ، والتعليم ، والحالة الاجتماعية المهنية ، ومتوسط دخل الفرد لفترة زمنية محددة). مثال على سؤال بديل: "هل لديك أطفال؟" 1 - نعم لدي ؛ 2 - لا ، لا أفعل.

تكوين الاستبيان

1 مقدمة يطلع المجيب على أهداف البحث العلمي ، ومحتوى الاستبيان ، ويمنحه المعلومات اللازمة حول قواعد ملء الاستبيان. الغرض منه هو إظهار كيف سيستفيد المستفتى من المشاركة فيه. تتمثل المهمة الرئيسية للمقدمة في إقناع المستفتى بالمشاركة في الاستبيان. في مقدمة الاستبيان ، من الضروري الإشارة إلى عدم الكشف عن الهوية والسرية ، وكذلك وضع قواعد لملء الاستبيان. في حالة عدم الكشف عن هويته ، يجب أن يتأكد المستفتى من أن اسمه وتفاصيل أخرى لن يعرفها الباحثون. في حالة السرية ، يُفترض أن اسم المستفتى معروف فقط للباحث ، وليس بأي حال من الأحوال لمفوض هذا الاستطلاع 4. في الاستطلاع عبر الهاتف وفي المقابلات التي تنطوي على وجود المحاورين ، يكون الاستطلاع سريًا فقط. في ممارسة علماء الاجتماع الغربيين ، من المعتاد في المقدمة إعطاء أمثلة على الأسئلة باستخدام تقنية ملء معقدة وشرح قواعد العمل معهم.

2. جزء الدعائم.فييوفر الجزء المطلوب معلومات تتعلق بالمستجيبين. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تحديد الاستبيان نفسه هنا ، أي يتم إعطاؤه اسمًا وتاريخ الاستطلاع ووقته ومكانه ، ويشار إلى اسم القائم بإجراء المقابلة.

3. جزء إعلامي يتكون من أسئلة جوهرية (أسئلة مغلقة ومفتوحة ، وأسئلة تصفية ، وأسئلة "قائمة" ، وما إلى ذلك) تزود عالم الاجتماع بجميع المعلومات الضرورية حول موضوع الدراسة. تتبع الأسئلة بدرجة متزايدة من الصعوبة.

4. جزء التصنيف يحتوي على معلومات اجتماعية وديموغرافية ومهنية عن المستجيبين. "جواز سفر".

5. الجزء الأخير يحتوي الاستبيان على الامتنان للشخص المسؤول عن المشاركة في الدراسة.

⇐ السابق 17181920212223242526 التالي ⇒

معلومات ذات صله:

بحث الموقع:

تحليل نتائج المسح الاجتماعي

⇐ السابق 123

للدراسة ، تم استخدام استبيان تم تطويره بواسطة Kimberly Young. يحتوي على 20 سؤالا. أضفت أسئلة من 21 إلى 23 لمعرفة مدى شعبية الشبكات الاجتماعية ، وعمر وجنس المستجيبين. تم طباعة أسئلة الاستبيان وعرضها على المستجيبين. تمت كتابة الإجابات على أوراق منفصلة. تم إجراء جزء من المسح من خلال نظام فكونتاكتي. أجريت الدراسة على أساس عينة الحصة حسب العمر المحدد:

مجموعة واحدة - 14 سنة

المجموعة 2 - 15 سنة

المجموعة 3 - 16 سنة

المجموعة 4 - 17 سنة

المجموعة 5 - 18 سنة وما فوق.

في كل مجموعة ، تمت مقابلة 25 إلى 32 شخصًا. هناك 132 شخصًا في المجموع. لم تتم معالجة بعض الاستبيانات لعدد من الأسباب: لم تكن هناك إجابات على جميع الأسئلة ، وتم تقديم الإجابات بشكل رسمي (على سبيل المثال ، كانت جميع الإجابات "أبدًا") ، وتم إعطاء الإجابات "نعم" أو "لا". بقي 126 استبيانا قيد المعالجة. تم إدخال جميع البيانات في جدول. تمت معالجة المعلومات يدويًا. تم تكوين البيانات العامة باستخدام الحسابات الرياضية. بعد العد ، تم تحديد ما يلي في الجدول:

- مجموع ونسبة الإجابات "أحيانًا" ، "بانتظام" ، "غالبًا" ، "دائمًا" ؛

- الفئة العمرية التي تتميز بإجاباتها ؛

- لم يتم اختياره من قبل أي فئة عمرية للإجابات ؛

هي الإجابات الأكثر شيوعًا.

قد يكون هناك بعض الخطأ في نتائج الاستطلاع. أسباب ظهوره:

- الإجابات الرسمية للمجيبين (وفقًا للإحصاءات العامة ، هناك 2-5 ٪ من هذه الإجابات) ؛

تم تجميع جميع الإجابات وفقًا لمرحلة الدراسة ومهمتها.

في المرحلة الأولى ، كان من الضروري التحقق من مستوى الاعتماد على الشبكات الاجتماعية ، وتحديد الفئة العمرية الأكثر اعتمادًا. الإنترنت والشبكات الاجتماعية موضوع تفكير للكثيرين. أشار 64٪ من المشاركين إلى أنهم يواسون أنفسهم بفكرة زيارة الإنترنت أو الشبكة. تم تأكيد ذلك أيضًا من خلال الإجابات على السؤال 11 - 68٪ يجدون أنفسهم يتطلعون إلى الاتصال بالإنترنت مرة أخرى. معظمهم يبلغون من العمر 14 عامًا. 40٪ فقط لا يفكرون في زيارة الشبكة ولا يخططون لما سيفعلونه على الإنترنت. يعتقد 45٪ أن الحياة بدون الإنترنت غالبًا ما تكون مملة وقاتمة ، و 55٪ يعبرون عن انزعاجهم إذا كانوا مشتتين عن الاتصال بالإنترنت ، مع قيام 3 مراهقين بذلك دائمًا. وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج أن غالبية المستجيبين مدمنون على الشبكات الاجتماعية ، والفئة العمرية الأكثر اعتمادًا هي المراهقون الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 15 عامًا.

في المرحلة الثانية من الدراسة ، تم اختبار تفضيلات الحياة الافتراضية في الحياة الواقعية ، وتم تحديد العوامل التي تؤكد هذه التفضيلات. يقول معظم المستجيبين إنهم يقضون أحيانًا وقتًا أطول على الإنترنت مما يقصدون. يقضي المراهقون الذين تبلغ أعمارهم 14 عامًا (88٪) معظم الوقت على الإنترنت. يُهمل 38٪ من المستجيبين أحيانًا الأعمال المنزلية من أجل زيارة شبكة اجتماعية ، و 27٪ نادرًا ما يفعلون ذلك. ولكن ، بطريقة أو بأخرى ، 22٪ فقط لم يضعوا شبكات التواصل الاجتماعي في مكان أكثر أهمية من الأعمال المنزلية. 23٪ من المستجيبين غير مستعدين لتبادل التواصل مع الأصدقاء في الحياة الواقعية بواحد افتراضي. لكن معظم المستجيبين يضعون أحيانًا الاتصال الافتراضي في المقام الأول. تم تأكيد ذلك من خلال الإجابات على السؤال الرابع - 63 ٪ يتعرفون بسهولة على الإنترنت.

الاستبيان كطريقة للبحث الاجتماعي الرائد في استخدام

59٪ يختارون مقابلة الأصدقاء ، والتضحية بالزيارات عبر الإنترنت. زوار الشبكة لا يلاحظون أن نجاحهم التعليمي يتأثر وينخفض أداؤهم. أشار 3٪ فقط إلى أن الإنترنت يتدخل دائمًا في العملية التعليمية ويقلل من إنتاجية العمل. أبدى 72٪ من المستطلعين استعدادهم للتضحية بالنوم من أجل زيارة الشبكة ، و 15٪ يفعلون ذلك كثيرًا أو دائمًا. لاحظ 37٪ أنهم قد يعانون من العصبية والاكتئاب إذا لم يكونوا متصلين بالإنترنت. عدد كبير من غير راضين عن قلة فرصة الاتصال بالإنترنت بين المراهقين الذين تبلغ أعمارهم 14 عامًا. وبالتالي ، نرى أن العديد من المستجيبين يهملون الحياة الواقعية من أجل الشخص الافتراضي ، ويشعرون بعدم الراحة إذا لم يكونوا متصلين بالإنترنت.

في المرحلة الثالثة من الدراسة ، تم اختبار القدرة على التحكم في الوقت الذي يقضيه الفرد على الشبكة. 80٪ لا يمكنهم الخروج من الشبكة في الوقت المناسب ، ومعظم زملائي هكذا. من الصعب جدًا تقليل الوقت الذي يقضيه على الشبكة ، حيث يتمكن 37 ٪ فقط دائمًا من التعامل مع هذه المهمة. 62٪ من المستجيبين لا يخفون حتى مقدار الوقت الذي يقضونه على الإنترنت. ساعدت بعض الإجابات في استخلاص استنتاجات حول أسباب شعبية الشبكات الاجتماعية وظهور الإدمان. لا يهتم 42٪ من الأشخاص المقربين بمقدار الوقت الذي يقضونه على الإنترنت. لم يلاحظ أي مجيب أن هناك شخصًا ما مهتم باستمرار بهذه المشكلة. من بين المراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 14 عامًا ، أشار 10٪ فقط إلى أن الآخرين نادرًا أو في بعض الأحيان يظهرون اهتمامًا بمدى اتصالهم بالإنترنت. 60٪ ليسوا مستعدين دائمًا لإخبار ما يفعلونه عبر الإنترنت واتخاذ موقف دفاعي. معظمهم يبلغون من العمر 14 عامًا. لذلك ، يمكننا أن نستنتج أن معظم مستخدمي الشبكة لا يمكنهم التحكم في الوقت الذي يقضونه على الشبكة وتقليل الوقت الذي يقضونه على الشبكة.

بالإضافة إلى ذلك ، حددت درجة اعتماد كل مستجيب. وفقًا لاختبار K. Young ، يمكن تشخيص الإدمان لدى المستجيبين الذين سجلوا أكثر من 50 نقطة. لقد حددت أيضًا مجموعة من الأشخاص القريبين من هذا الإدمان ، وسجلوا من 40 إلى 50 نقطة. بالنظر إلى هامش الخطأ ، يمكن أيضًا أن يدمن هؤلاء الأشخاص. نتيجة لذلك ، اتضح أن 12 شخصًا مدمنون على الشبكات الاجتماعية ، و 12 شخصًا آخر قريبون من هذا الإدمان. أكبر عدد من المدمنين بين المراهقين هو 14 سنة. لا يوجد مدمنون على وسائل التواصل الاجتماعي في سن 16. لم يتم تسجيل أي شخص يحتاج إلى مساعدة طبيب نفساني. يتم تسجيل البيانات في الرسم البياني.

من خلال اشتقاق متوسط درجة الإدمان ، حصلت على 33 نقطة ، وهو ما يتوافق مع عدم وجود إدمان. يتم عرض البيانات العامة أيضًا في الرسم البياني. بعد تحليله ، يمكن ملاحظة أن معظمهم ليس لديهم تبعية ، 10 ٪ لديهم متطلبات مسبقة (مع الأخذ في الاعتبار السبب الثاني للخطأ ، يمكن أيضًا أن يُنسبوا إلى مجموعة المعتمدين).

عند تحليل الاستبيانات ، تم تأكيد الفرضية القائلة بأنه إذا كانت الشبكات الاجتماعية هي مكان الإقامة الأفضل ، فإن الحياة الافتراضية ستحل محل الحياة الواقعية ، حيث تفقد القدرة على التحكم في وقتك على الشبكة. خلال الاستبيان تبين أن أكثر من نصف المستجيبين:

- تفضل الحياة الافتراضية على الحياة الواقعية ؛

- لا يمكن التحكم في الوقت الذي يقضونه على الشبكة.

استنتاج

من المستحيل تقييم الشبكات الاجتماعية بشكل إيجابي أو سلبي فقط. تعد الشبكة الاجتماعية اليوم فرصة لإنشاء "عالمك الصغير" الخاص بك بتنسيق صفحة ويب شخصية - وفي نفس الوقت نهاية جميع الخصوصية والوصول الواسع إلى المعلومات الشخصية لعدد غير محدود من المستخدمين.

تلبية الحاجة إلى معلومات حول حياة الأقارب والأصدقاء والزملاء والمعارف ، للأسف ، غالبًا ما يتطور إلى فضول قهري (وسواس) مع وصول مستمر إلى المورد من أجل "إدراك" جميع التغييرات في "حياة" شريك اتصال افتراضي. تطوير مهارات الاتصال الفعال لإقامة علاقات باستخدام الحد الأدنى من الوسائل التعبيرية - والإحباط التقليدي (في 90٪ من الحالات) في مواقف الاتصال الحقيقي مع شخص "على الجانب الآخر من الشاشة". الانتقال التدريجي للعلاقات الحقيقية (بسبب تعقيدها وغموضها) إلى المجال الافتراضي بسبب نقص الرغبة (و ... الوقت) لبناء اتصال "عبر الإنترنت" - للأسف ، ولكن العبارة "أنا أعمل الآن ، ليس لدي وقت حتى لكتابة رقمك ، ابحث عني فكونتاكتي! " أصبحت ذات صلة متزايدة في مجتمع المعلومات لدينا ...

خلال عملي ، تعلمت تاريخ إنشاء وتطوير الشبكات الاجتماعية ، واكتشفت وضعها الحالي.

بعد إجراء البحث ، خلصت إلى أنه ليس بجواري عدد "مستقلين" عن الشبكات الاجتماعية. يعاني المراهقون الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 15 عامًا من هذا الاعتماد على وجه الخصوص. في هذا العمر ، يواجه المراهقون صعوبات في التواصل ، ويقضي التواصل عبر الإنترنت على هذه الصعوبات.

تم تأكيد الفرضية التي قدمتها. لحل هذه المشكلة ، أقترح الخيارات التالية:

1) توعية الشباب وأولياء أمورهم بإدمان الإنترنت ؛

2) تنشئة المراهقين على مهارات الاتصال مع الأقران (ينبغي إشراك علماء النفس هنا) ؛

3) مساعدة الشباب ، وخاصة المراهقين ، في اختيار الأنشطة الإضافية (هناك حاجة إلى مساعدة الوالدين)

أثناء العمل في المشروع ، أدركت أنني لست مدمنًا ، لكن مع ذلك ، أعدت النظر في آرائي كمستخدم للإنترنت - من الضروري أن تكون أقل على الإنترنت وأن أعيش أكثر في الحياة الواقعية.

المصادر المستخدمة

1) ويكيبيديا. [مورد إلكتروني]: موسوعة مجانية - وضع الوصول: http://ru.wikipedia.org

2) Voiskunsky A.E. إدمان الإنترنت: مشكلة فعلية [مورد إلكتروني]: علم النفس السيبراني. - وضع الوصول: http://cyberpsy.ru

6) استطلاعات علم الاجتماع [مورد إلكتروني]: علم الاجتماع. - وضع الوصول: http://socio.rin.ru

http://internetua.com/

http://secl.com.ua

http://internetua.com/

http://cyberpsy.ru

http://shkolazhizni.ru

⇐ السابق 123

معلومات ذات صله:

بحث الموقع:

إجراء استبيان ، سواء كان مسحًا لرضا الموظفين عن العمل والمكافآت ، أو التخطيط لحدث بناء الفريق ، أو تحديد مؤشر ولاء المستهلك (NPS) ، ينخفض إلى أربع خطوات.

سيؤدي إجراء استطلاع عبر الإنترنت إلى تقليل الوقت اللازم لإجراء الاستبيان. تقدم Testograf.ru للقيام بذلك بدون مقابل. لا يتطلب إنشاء استطلاع وتوزيع رابط إليه الكثير من الجهد والوقت ، وتتم معالجة النتائج تلقائيًا عبر الإنترنت.

مراحل إجراء الاستبيان هي نفسها لكلٍ من الاستطلاع عبر الإنترنت والنموذج الورقي المعتاد.

قم بإنشاء استطلاع

4 خطوات لإجراء استطلاع عبر الإنترنت:

1. إنشاء استطلاع.حدد الأهداف الرئيسية للمسح وصياغة الأسئلة والإجابات الممكنة. لكي يكون الاستبيان الخاص بك فعالاً ، استخدم القواعد الخاصة بتجميع الاستبيانات وعينات الاستبيانات.
—

2. جمع الردود.أرسل رابط الاستبيان إلى قاعدة بيانات عناوين البريد الإلكتروني ، وانشره على موقع الشركة وفي مجموعات التواصل الاجتماعي. إذا كنت تخطط لإجراء مسح لجمهور عريض ولست متأكدًا من معرفتك بكيفية الوصول إليه ، اطلب مجموعة الإجابات من قبل فريق Testographer.
—

3. معالجة النتائج.

3. التساؤل كأسلوب بحث

تتم معالجة النتائج تلقائيًا في الوقت الفعلي. استخدم عوامل التصفية للعثور على التبعيات بين إجابات المستجيبين.
—

4. تلخيص.المرحلة النهائية التي تتطلب أكبر قدر من الاهتمام. ماذا تقول نتائج الاستطلاع؟ ما التبعيات التي تم تحديدها؟ ربما ، أثناء الاستطلاع ، تم اكتشاف مشاكل لم تفكر بها من قبل ، ومن الجدير إجراء استطلاع يساعدك على فهم وتقييم الوضع الحالي بشكل أفضل.
—

تجلب الاستطلاعات عبر الإنترنت أقصى قدر من المعلومات بأقل تكلفة. اغتنم هذه الفرصة. قم بإجراء استطلاعات منتظمة للموظفين ، واحصل على تعليقات من العملاء ، واستكشف الأسواق المحتملة - إن إمكانيات الاستطلاعات عبر الإنترنت غير محدودة.