Какво помага да се разбират другите, за да бъдеш разбран. „Какво ни помага да разберем по-добре другия (представител на различна националност, религия, други мирогледни позиции)? ”

Изследователят Робин Дънбар свързва дейността на неокортекса, основната част от мозъчната кора, с нивото на социална активност.

Той разгледа размера на социалните групи при различните животни и броя на партньорите, участващи в грижата (важна част от ухажването, например бране на вълна при примати).

Оказа се, че размерът на неокортекса е пряко свързан с броя на индивидите в общността и броя на онези, които са се почиствали взаимно (аналогично на комуникацията).

Когато Дънбар започва да изучава хората, той установява, че социалните групи наброяват около 150 души. Това означава, че всеки има около 150 познати, които може да помоли за помощ или да им осигури нещо.

Тясната група е 12 души, но 150 социални връзки е по-голяма цифра. Това е максималният брой хора, с които поддържаме връзка. Ако номерът ви надхвърли 150, някои от предишните ви връзки са изчезнали.

Може да се изрази по друг начин:

Това са хората, с които не бихте имали нищо против да изпиете питие в бар, ако случайно ги срещнете там.

Писателят Рик Лукс се опита да оспори теорията на Дънбар. Той написа за опита си да направи това:

„Опитвайки се да оспоря теорията на Дънбар, всъщност я потвърдих. Дори да решите да опровергаете числото на Дънбар и да се опитате да разширите кръга си от познати, ще можете да общувате с голям брой хора, но този голям брой е само 200 души или дори по-малко.

Този опит позволи на Lux да привлече вниманието към близките връзки:

„След моя експеримент започнах да уважавам:

1. Британска антропология.

2. На моите истински приятели.

Разбрах, че не са толкова много, но сега се отнасям много по-добре към тях и ги ценя повече.

Номерът на Дънбар е особено полезен за маркетолозите и хората, работещи в областта на социалните медии и брандирането. Ако знаете, че всеки човек може да взаимодейства само със 150 приятели и познати, ще бъде по-лесно да реагирате на отхвърляне.

Вместо да се ядосвате и разочаровате, когато хората не искат да се свързват с вас и да подкрепят вашата марка, помислете, че те имат само 150 контакта. Ако те изберат, те трябва да се откажат от някой, когото познават. От друга страна, ако хората установят контакт, вие ще го оцените повече.

Но какво да кажем за местата, където мнозина имат повече от хиляда приятели? Но с колко от тях имате някакъв контакт? Най-вероятно броят на такива хора е близо 150. Веднага щом се появят нови контакти, старите се забравят и просто висят в списъка ви с приятели.

Мнозина периодично почистват списъка си и изтриват тези, с които няма да общуват, оставяйки само близки хора. Това не е съвсем правилно. Факт е, че важни са не само силните връзки, тоест най-близкото ви обкръжение. Книгата на Мортен Хансен "Сътрудничество" описва колко важни са слабите социални контакти (в частност тези, които се осъществяват чрез социалните мрежи) за човек. Те са ключът към новите възможности.

Проучването показа, че не толкова броят на връзките е важен за човешкото развитие, а тяхното разнообразие. Сред вашите познати трябва да има хора, които имат противоположни гледни точки, с различен опит и познания. И такъв контингент е напълно възможно да се намери в социалната мрежа.

Слабите връзки са полезни, защото ни отвеждат в непознати области, докато силните връзки съществуват в области, които вече са проучени.

Бръсначът на Ханлон

Никога не приписвайте на злобата това, което може да се обясни с глупост.

В бръснача на Ханлон вместо думата "глупост" можете да поставите "", тоест липсата на информация, преди да вземете решение или каквото и да е действие. И ето как работи: когато почувствате, че някой се отнася зле с вас или прави нещо от злоба, първо се поразровете и разберете дали това не се дължи на банално недоразумение.

Например, ако получите имейл от служител, в който той категорично се противопоставя на вашата идея, е възможно той просто да не е разбрал същността й. И възмущението му не беше насочено към вас, той само се противопостави на предложението, което му се стори глупаво или опасно.

Освен това често се случва познати да се опитват да помогнат на човек със собствените си методи и той възприема това като подли интриги. Хората не са по своята същност зли същества, така че зад всяка въображаема вреда може да се крият добри намерения, просто абсурдно изразени.

Мотивационни фактори на Херцберг

Последната теория може да помогне при общуването с колеги или дори с приятели и съпрузи. Концепцията е предложена през 1959 г. от Фредерик Херцберг. Същността му се крие във факта, че удовлетворението и недоволството от работата се измерват по различни начини, а не са два края на една и съща права линия.

На теория се приема, че недоволството зависи от хигиенни фактори: условия на труд, заплата, отношения с началници и колеги. Ако не са доволни, има недоволство.

Но работата не се харесва поради добри хигиенни фактори. Удовлетворението зависи от група причини (мотивация), които включват: удоволствие от работния процес, признание и възможности за израстване.
Можем да изведем следното твърдение: работейки при комфортни условия, все още можете да се чувствате гадно, ако например не ви се доверяват сериозни проекти и не забелязвате усилията.

И фактът, че получавате признание и осъзнавате ползите от вашите действия, няма да компенсира факта, че ви плащат стотинки за това, което ви принуждава да работите в ужасна среда.

Тази теория е особено полезна за тези, които отговарят за персонала в компанията. Сега ще ви стане ясно защо хората, въпреки добрите условия, все пак се отказват.

За тези, които самите са недоволни от работата си, тази теория ще помогне да открият причината за недоволството и да я преодолеят. И също така, ако вашите приятели, роднини или познати се оплакват от мястото на работа, вие никога няма да им кажете: „Но там ви плащат толкова добре! Ядосан си от мазнини, стой." Тази стъпка може да бъде много важна за тяхното бъдеще.

"Гледната точка зависи от точката на сядане."

Виждали ли сте как се карат любимите ви хора? Съгласете се, че вашето усещане и историята за това как се е случило всичко може да се различава много от това, което участниците в действителност са чувствали. Нашето възприемане на реалността е силно зависимо от ъгъла на гледане. Този факт е добре известен на всички.

Именно на него се основава една от важните НЛП техники, която се нарича "". Използвайки го, можем да разгледаме всяка ситуация от всички страни: със собствените си очи, „влезем в обувките“ на друг човек и с очите на външен наблюдател. При смяна на позициите можем бързо уча разбирай другитехора и да получите допълнителни инструменти за бързо и ефективно взаимодействие.

И въпреки че всеки от нас знае как да направи това, в същото време сме склонни да „висим“ дълго време в предпочитана позиция на възприятие. Докато добрите комуникатори използват и трите с лекота. Един важен механизъм, чрез който това се случва, е асоциацията и дисоциацията.

1 ПОЗИЦИЯ НА ВЪЗПРИЕМАНЕ

„Аз – позиция” е територията на нашия личен опит, който се отнася до състоянието „Тук и сега”. В него имаме най-богатото сетивно изживяване и можем ясно да отговорим на въпроси:

Какво харесвам или не харесвам?

Какво искам аз?

Как мисля да постигна нещо?

В "I-позиция" сме в най-асоциираното състояние. И фокусирани единствено върху собствените си ценности.

В същото време тази позиция по своята същност е егоистична, тъй като в нея винаги даваме на себе си първо място.

И тя често е „откъсната от реалността“. Изразите "върви в кръг", "бий главата си в стената" са само за хора, които се забиват в нея. В "Аз - позиция" ние често фантазираме и проектираме чувствата и мислите си върху другите. Представяме нашите предположения и предположения като реалност.

Почти като този виц:

Мъж и жена лежат в леглото. Мъжът гледа към тавана и мълчи.
Мисли на жена: "Защо мълчи? Сигурно от любов? Усещам: той има друга!"
Мисли на мъж: "Муха .... Чудя се как още се държи на тавана?"

2 ПОЗИЦИЯ НА ВЪЗПРИЕМАНЕ

Това също е свързана позиция. Но като сме в него, ние сме много добри в четенето на мислите и чувствата на другите хора. Нашият фокус е върху ценностите на партньора. Хората с втора позиция на възприятие са склонни да съпреживяват и разбират другите. „Обратната страна на монетата“ е, че нуждите на другите хора винаги са по-важни от техните собствени. Често такъв човек забравя за себе си или средата му не му позволява да направи това.

Ако човек в позиция „Аз“ се научи да става от време на време във 2-ра позиция на възприятието, това ще му помогне да разбере по-добре мотивите на действията на другите хора и да се държи по-малко егоистично.

3 ПОЗИЦИЯ НА ВЪЗПРИЕМАНЕ

Това е позицията на "включен наблюдател". В него човек е дисоцииран и гледа на ситуацията малко откъснато. Емоциите са запазени, но не толкова изразени, както в първата позиция.

Пример от позиция 3: Вашият шеф ви се кара за добре свършената работа. Ако преминете в позицията на „включен наблюдател“, можете да го погледнете „през очите на друг човек“. Така ще ви бъде по-лесно да забележите: как изглеждате отстрани.

Веднъж на трета позиция, винаги можете да си дадете добър съвет.

Предимството на тази позиция е, че ви позволява да развиете различно отношение към това, което се случва или това, което ще правите. В тази позиция ви помага вашият "вътрешен мъдрец", който ще даде добър съвет на вашето "аз". Бързо ще можете да разберете от какво идва другият човек, как може да бъде свързан с вашата гледна точка и да видите алтернативни опции.

Представете си, че вие двамата изграждате Лего, но на сляпо, без да виждате крайния резултат. Лесно ли е? Третата позиция ще ви даде пълната картина.

Нашето научаване на нещо също идва от различни позиции на възприятие. В бойните изкуства се приема преход от 1-ва към 2-ра позиция, когато ученикът повтаря след майстора, опитвайки се да възпроизведе всички движения възможно най-точно. По същия начин, по който децата използват, имитират поведението на възрастните.

Това може да се види, когато малко бебе със зает поглед бута количка с кукла пред себе си, чувствайки се като майка.

В своите игри децата лесно овладяват втората позиция, превъплъщавайки се или като лекар, или като пожарникар, или като певец. Това е процесът на несъзнателно моделиране. Между другото, децата учат езика по същия начин. Ние, като възрастни, почти винаги учим език, използвайки прехода от 1-ва към 3-та позиция: първо научаваме правилата и запомняме думите, а след това се опитваме да ги приложим на практика. Неефективността на този подход е ясно видима: ние изучаваме чужд език от години и все още не можем да започнем да го говорим.

Способността бързо да се преместим в различни позиции на възприятие и да ги използваме правилно ни дава много предимства в живота.

Много често хората не могат да излязат от състояние на конфликт само защото всеки от тях остава изключително в „аз-позицията“: съпрузи, разделящи имущество след развод, подчинен и шеф, който по никакъв начин не може да намери компромисно решение, приятели чиято кавга се проточи с години.

Съпругът се прибира вкъщи след тежък, напрегнат ден с единственото желание: „Отпусни се и мълчи!“. Среща го жена му, домакиня, която цял ден няма с кого да говори. След като го нахрани, тя се надява на някакъв вид комуникация (или поне на думи на благодарност за грижата). Когато тя многократно не получава внимание, нейното негодувание става все по-голямо.И идва момент, когато тя не издържа.

Мама се обажда на сина си от разходка. Той тъжно моли за разрешение да довърши играта на интересна игра, но получава категоричен отговор: „Побързайте вкъщи! Вечерята изстива!“ Разочаровано дете напуска приятелите си със съжаление и яде готвена храна без апетит.

Ако близките роднини са склонни да заемат първата позиция през цялото време, тогава конфликтите са неизбежни в такова семейство.

Най-добрият вариант е, когато човек може да заеме позицията на друг и след това да обясни в правилната форма: защо го е направил и че очаква същото отношение от партньора си.

Ако човек просто се приспособява през цялото време и не казва нищо в същото време, тогава усещането „че го използват“, „интересите му не се вземат предвид“ ще расте. И тогава експлозията е неизбежна.

В семейства, в които те могат да разглеждат ситуации от всичките 3 позиции на възприятие, се развиват по-топли и по-доверчиви отношения един към друг. И децата им са по-добре адаптирани към живота на възрастните.

Така че въпросът е: Как да се научим да разбираме другите?" просто не им върши работа.

Може да се изрази по друг начин:

Това са хората, с които не бихте имали нищо против да изпиете питие в бар, ако случайно ги срещнете там.

Писателят Рик Лукс се опита да оспори теорията на Дънбар. Той написа за опита си да направи това:

Този опит позволи на Lux да привлече вниманието към близките връзки:

„След моя експеримент започнах да уважавам:

1. Британска антропология.

2. На моите истински приятели.

Разбрах, че не са толкова много, но сега се отнасям много по-добре към тях и ги ценя повече.

Слабите връзки са полезни, защото ни отвеждат в непознати области, докато силните връзки съществуват в области, които вече са проучени.

Бръсначът на Ханлон

Никога не приписвайте на злобата това, което може да се обясни с глупост.

Мотивационни фактори на Херцберг

Разбирането е основният ключ към успеха в човешките взаимоотношения. Ако бракът се разпадне, възникнат конфликти на работното място, комуникацията с приятели или роднини спре, обикновено казваме, че разбирателството е изчезнало. Това означава, че двама души по някаква причина са се отдалечили един от друг или между тях е възникнала враждебност. Как да избегнем това и да се научим да разбираме любимите хора?

Какво означава да разбереш човек

Как да разберем друг човек

За да се научите да разбирате другите хора, вземете за правило да не възприемате събитията и явленията само през призмата на собствените си възгледи и вярвания. Понякога може да бъде много трудно, ако все пак сте в състояние да разберете един човек, тогава другият е пълна мистерия за вас поради различия в мненията.

Как да разберем, че човек лъже

Доста трудно е веднага да се разбере дали човек казва истината или не. Той може да лъже безкористно и доста убедително, но жестовете, мимиката и маниерът на говорене ще го издадат рано или късно. Знаейки за някои психологически трикове и методи, лесно можете да разобличите лъжеца.

Погледнете внимателно събеседника, очите му могат да разкажат за неговата искреност. Психолозите смятат, че ако човек в разговор с вас вдигне очи, тогава той си спомня нещо, тоест се позовава на визуалната памет. Но преместването на погледа надясно и надолу показва вътрешен монолог и внимателен подбор на думи. Тук е много важен езикът на тялото, потрепване на рамото или крака, отдръпване, повдигане на брадичката – всичко това също е алармен сигнал.
Възможно е да се разкрие измамник, като го наблюдавате. Човек може да разкаже нещо с интерес и да жестикулира, опитвайки се да ви плени, и в същото време да клати глава от едната страна на другата, сякаш не е съгласен със себе си. Други признаци на лъжа са редовно докосване на устните, шията и носа, сгъване на пръсти в ключалката, поглаждане на едната ръка с другата (жест за самоуспокояване).
Опитвайки се да заблуди, събеседникът често се отклонява от основната тема и говори за всякакви глупости, разтяга времето и се чуди дали да каже истината. Задайте му директен въпрос, най-вероятно той ще бъде объркан и ще признае измама.
За да разберете необходимата ви информация, не предупреждавайте лицето, че разговорът ще се проведе. Отидете отвъд стандартния сценарий, задайте едни и същи неочаквани въпроси, периодично променяйте формулировката им.
Никога не излагайте всичко, което знаете наведнъж, използвайте водещи въпроси, когато има достатъчно информация, можете да я сравните с информацията, която знаете.

Поздрави, мили мои! То е сред хората и е невъзможно да не общуваш с тях. Възможно ли е тази комуникация да бъде удобна, приятна и полезна? Мога. Но как може да се постигне това? Днес искам да ви разкажа как да се научите да разбирате хората, човешката психология, езика на тялото, как да не се изгубите в чуждото подсъзнание и откъде да започнете.

На чужд манастир без негов устав

Първото и най-важно правило - не налагайте мнението си на другите хора. Не бива да се опитвате да убеждавате другите, да обяснявате тяхната неправилност, да настоявате за своята истина. Запомнете едно просто нещо – всеки човек има своя собствена истина. Нека да разгледаме един пример.

Маша не обича много дъжда, защото разваля прическата й, на която отделя много време. А Петя всеки път чака дъжд, като манна небесна, защото се занимава с градинарство.

А когато Маша срещне Петя и те започнат да си говорят за времето, винаги се карат заради различното си отношение към дъжда. Петя се опитва да убеди Маша, че дъждът е прекрасен, а Маша е обратното.

Всички наши „искам, мога, искам“ са различни от другите. Ако разберете, че всеки човек гледа на нещата от своя специален ъгъл, тогава ще разберете безсмислеността на споровете, ще започнете да разбирате хората по-добре, ще започнете да ги слушате.

Нашият възглед за нещата ни пречи да разбираме по-добре другите. Всеки човек има собствен опит, набор от знания и ситуации. Ако се научите да го оставяте настрана, опитайте се да погледнете на историята през очите на събеседника, тогава между вас ще има много повече разбирателство.

Предлагам на вашето внимание книгата на Ерик Берн " Хора, които играят игри. Игри, които хората играят". В него ще намерите примери за различни истории и ситуации, които ще ви помогнат да разберете защо хората, които познавате, и другите постъпват по начина, по който го правят.

Пантомима

Възможно ли е да се научим да разбираме хората по техните жестове? Лесно. Това изисква известно усилие от ваша страна, но няма нищо невъзможно. Случва ли ви се да усещате какво мисли вашият приятел без повече думи? Или разбирате по очите какво иска да каже любимият ви човек?

Често тялото ни съобщава много повече информация на другите, отколкото нашата реч. Когато погледнете говорещия, по какви признаци разбирате, че той е притеснен, нервен? Или несъзнателно усещане, че събеседникът ви лъже. От къде идва?

За да започнете, ви предлагам да прочетете статията "". В него ще намерите основните пози, ще се научите да правите разлика между нервност и срамежливост и ще станете по-добри в разбирането на искрената доброжелателност на човек.

Внимавайте за себе си и жестовете си. Понякога интроспекцията е голяма помощ за разбирането на другите хора. Забележете в какви ситуации заемате затворени пози. Опитайте да огледате. Събеседникът изпитва голяма симпатия към човека, който седи в същата поза като него. Само то трябва да е ненатрапчиво и невидимо.

Когато се научите да разбирате малко жестове и изражения на лицето, тогава книгата на Алън и Барбара Пийз ще ви бъде полезна. Нов език на тялото". В него ще намерите огромен брой примери, обяснения и обяснения.

Не забравяйте, че не винаги е възможно правилно да се разбере човек само с един жест. Опитайте се да погледнете на ситуацията като цяло, потърсете допълнителни малки неща, които ще ви помогнат да вземете всички пъзели от образа на човека.

лабиринт

Понякога може да е трудно да разберете собствените си мисли, да не говорим за други хора. Много често чувам фразата: не разбирам любимия си човек; Искам да общувам лесно и естествено, но всичко опира до неразбиране.
За да направим комуникацията приятна и удобна,

опитай се да не учиш другите на живота,
не давайте ненужни съвети, особено когато не са поискани,
не настоявайте да сте прави (прочетете отново първата част на статията),
не задавайте ненужни и неуместни въпроси,
не поставяйте човека в неудобно положение.

Всичко се свежда до факта, че трябва да бъдете гостоприемни и приятелски настроени. Обсъждам тази тема по-подробно в статията "". Съгласете се, винаги е приятно да общувате с човек, който се усмихва, дружелюбен и доброжелателен.

В статията "" говоря за няколко трика, които ви помагат да получите път от всеки човек. Тези техники отлично показват как реагират хората в дадена ситуация. Това значително ще ви помогне да разберете човешката психология.

Какви умения ви помагат да общувате с хората? Можете ли веднага да определите, че лъжете?

Научете се да виждате красотата в хората. Всичко най-хубаво!