Εθιμοτυπία λόγου. Ποιες είναι οι βασικές αρχές της εθιμοτυπίας του λόγου

Κανόνες και κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας

Η επικοινωνία ομιλίας είναι η ενότητα δύο πλευρών (μετάδοση και αντίληψη πληροφοριών).

Οι μορφές επικοινωνίας είναι προφορικές και γραπτές.

Οι σφαίρες της επικοινωνίας του λόγου είναι κοινωνικές, κοινωνικές, πολιτιστικές, εκπαιδευτικές και επιστημονικές, κοινωνικοπολιτικές, επίσημες και επιχειρηματικές.

Με τη βοήθεια λεκτικών τύπων εθιμοτυπίας, εκφράζουμε σχέσεις όταν συναντιόμαστε και χωρίζουμε, όταν ευχαριστούμε κάποιον ή ζητάμε συγγνώμη, σε μια κατάσταση γνωριμίας και σε πολλές άλλες περιπτώσεις. Κάθε γλώσσα έχει το δικό της ταμείο τύπων εθιμοτυπίας. Η σύνθεσή τους στα ρωσικά περιγράφεται πλήρως από τους A. A. Akishina και N. I. Formanovskaya - τους συγγραφείς πολλών έργων σχετικά με τη σύγχρονη ρωσική εθιμοτυπία λόγου. Ο εννοιολογικός πυρήνας της εθιμοτυπίας του λόγου είναι η έννοια της ευγένειας ως απαραίτητη προϋπόθεση για ανεκτική λεκτική επικοινωνία σε διάφορες εκδηλώσεις: διακριτικότητα, καλή θέληση, ευγένεια, ορθότητα, ευγένεια, γενναιοδωρία, ευγένεια, φιλικότητα κ.λπ.

Κανόνες για να μιλάτε στο τηλέφωνο: πρέπει να κάνετε διάκριση μεταξύ επίσημων και ανεπίσημων συνομιλιών. Οι επαγγελματικές κλήσεις γίνονται σε συσκευές εργασίας, ανεπίσημες - σε οικιακές συσκευές. Είναι άσεμνο να τηλεφωνείς πριν τις 9 το πρωί και μετά τις 10 το βράδυ. δεν μπορείτε να καλέσετε αγνώστους, εάν πρέπει να το κάνετε αυτό, πρέπει οπωσδήποτε να εξηγήσετε ποιος έδωσε το τηλέφωνο. η συνομιλία δεν πρέπει να είναι μεγάλη - 3-5 λεπτά. ο συνδρομητής που καλείται δεν υποχρεούται να ταυτοποιήσει τον εαυτό του, ακόμη και αν πρόκειται για τηλέφωνο επιχείρησης. Δεν επιτρέπεται στον καλούντα να ξεκινήσει μια συνομιλία με ερωτήσεις: «Ποιος μιλάει;», «Ποιος είναι στο τηλέφωνο;»

Σημασιολογικά μέρη μιας τηλεφωνικής συνομιλίας: δημιουργία επαφής (αναγνώριση, έλεγχος ακουστότητας). η αρχή μιας συνομιλίας (χαιρετισμός, ερώτηση σχετικά με την ευκαιρία να μιλήσετε, ερωτήσεις σχετικά με τη ζωή, τις επιχειρήσεις, την υγεία, μήνυμα σχετικά με τον σκοπό της κλήσης). ανάπτυξη θέματος (ανάπτυξη του θέματος, ανταλλαγή πληροφοριών, έκφραση απόψεων)· φιλικός τόνος, σαφής προφορά λέξεων, μέσος ρυθμός ομιλίας, ουδέτερη ένταση φωνής. τέλος της συνομιλίας (τελικές φράσεις που συνοψίζουν το θέμα της συνομιλίας, φράσεις εθιμοτυπίας, αποχαιρετισμός).

Κανόνες εθιμοτυπίας; τεχνική για την εφαρμογή κανόνων εθιμοτυπίας

Στη σύγχρονη γλωσσολογία, ο όρος "νόρμα" νοείται με δύο έννοιες: πρώτον, το πρότυπο είναι η γενικά αποδεκτή χρήση μιας ποικιλίας γλωσσικών μέσων, που επαναλαμβάνονται τακτικά στην ομιλία των ομιλητών (που αναπαράγονται από ομιλητές) και δεύτερον, συνταγές, κανόνες. , οδηγίες χρήσης, καταγεγραμμένες σε σχολικά βιβλία, λεξικά, βιβλία αναφοράς.

Υπάρχουν διάφοροι ορισμοί του κανόνα. Για παράδειγμα, ο S.I. Ο Ozhegov είπε: «Ένας κανόνας είναι ένα σύνολο από τα καταλληλότερα («σωστά», «προτιμώμενα») γλωσσικά μέσα για την εξυπηρέτηση της κοινωνίας, που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της επιλογής γλωσσικών στοιχείων (λεξικά, προφορά, μορφολογικά, συντακτικά) μεταξύ των συνυπαρχόντων , παρόν, σχηματίζεται ξανά ή εξάγεται από το παθητικό απόθεμα του παρελθόντος στη διαδικασία της κοινωνικής, με ευρεία έννοια, αξιολόγησης αυτών των στοιχείων. Στην εγκυκλοπαίδεια "Ρωσική γλώσσα" - "Κανόνας (γλωσσικός), λογοτεχνικός κανόνας - κανόνες προφοράς, γραμματικά και άλλα γλωσσικά μέσα, κανόνες χρήσης της λέξης που υιοθετήθηκαν από την κοινωνική και ομιλική πρακτική των μορφωμένων ανθρώπων."

Ο ορισμός έχει γίνει ευρέως διαδεδομένος: «... ο κανόνας είναι οι γλωσσικές μονάδες που υπάρχουν επί του παρόντος σε μια δεδομένη γλωσσική κοινότητα και είναι υποχρεωτικές για όλα τα μέλη της κοινότητας και τα πρότυπα χρήσης τους, και αυτές οι υποχρεωτικές ενότητες μπορεί είτε να είναι οι μόνες δυνατές αυτά, ή λειτουργούν ως συνυπάρχοντες εντός των ορίων της λογοτεχνικής γλώσσας των παραλλαγών».

Για να αναγνωριστεί ένα συγκεκριμένο φαινόμενο ως κανονιστικό, απαιτούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• 1) τακτική χρήση (αναπαραγωγιμότητα) αυτού του τρόπου έκφρασης,
• 2) την αντιστοιχία αυτής της μεθόδου έκφρασης με τις δυνατότητες του λογοτεχνικού γλωσσικού συστήματος (λαμβάνοντας υπόψη την ιστορική του αναδιάρθρωση),
• 3) δημόσια έγκριση ενός τακτικά αναπαραγόμενου τρόπου έκφρασης (και ο ρόλος του δικαστή σε αυτή την περίπτωση ανήκει στην τύχη των συγγραφέων, των επιστημόνων, του μορφωμένου τμήματος της κοινωνίας).

Οι ορισμοί που δίνονται αφορούν τη γλωσσική νόρμα. Η έννοια του κανόνα ομιλίας είναι στενά συνδεδεμένη με την έννοια του λειτουργικού στυλ. Εάν τα γλωσσικά πρότυπα είναι τα ίδια για τη λογοτεχνική γλώσσα στο σύνολό της, ενώνουν όλες τις κανονιστικές μονάδες, ανεξάρτητα από τις ιδιαιτερότητες της λειτουργίας τους, τότε οι κανόνες ομιλίας καθιερώνουν πρότυπα για τη χρήση γλωσσικών μέσων σε ένα συγκεκριμένο λειτουργικό στυλ και τις ποικιλίες του. Αυτά είναι λειτουργικά και στυλιστικά πρότυπα, μπορούν να οριστούν ως νόμοι επιλογής και οργάνωσης των γλωσσικών μέσων που είναι υποχρεωτικοί σε μια δεδομένη στιγμή, ανάλογα με την κατάσταση, τους στόχους και τους στόχους της επικοινωνίας και τη φύση της εκφοράς. Για παράδειγμα, από την άποψη του γλωσσικού κανόνα, οι μορφές θεωρούνται σωστές σε διακοπές -- στις διακοπές, πόρτες -- πόρτες, ένας μαθητής που διαβάζει - ένας μαθητής που διαβάζει, η Μάσα είναι όμορφη - η Μάσα είναι όμορφηκ.λπ., ωστόσο, η επιλογή μιας ή άλλης συγκεκριμένης μορφής, μιας ή άλλης λέξης εξαρτάται από τα πρότυπα ομιλίας, από την επικοινωνιακή σκοπιμότητα.

Ο λόγος είναι στενά συνδεδεμένος με την ηθική. Η ηθική ορίζει τους κανόνες ηθικής συμπεριφοράς (συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας), προϋποθέτει ορισμένους τρόπους συμπεριφοράς και απαιτεί τη χρήση εξωτερικών τύπων ευγένειας που εκφράζονται σε συγκεκριμένες ενέργειες ομιλίας.

Η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της εθιμοτυπίας κατά παράβαση των ηθικών προτύπων είναι υποκρισία και εξαπάτηση των άλλων. Από την άλλη πλευρά, μια εντελώς ηθική συμπεριφορά που δεν συνοδεύεται από τήρηση εθιμοτυπίας αναπόφευκτα θα προκαλέσει δυσάρεστη εντύπωση και θα προκαλέσει στους ανθρώπους αμφιβολίες για τις ηθικές ιδιότητες ενός ατόμου.

Στην προφορική επικοινωνία, είναι απαραίτητο να τηρείτε μια σειρά από ηθικούς κανόνες και κανόνες εθιμοτυπίας που σχετίζονται στενά μεταξύ τους.

Κανόνες και κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας στην αρχή της επικοινωνίας: έκκληση, χαιρετισμός

Χαιρετίσματα: Αν ο παραλήπτης δεν είναι εξοικειωμένος με το θέμα της ομιλίας, τότε η επικοινωνία ξεκινά με μια γνωριμία. Αυτό μπορεί να συμβεί τόσο άμεσα όσο και έμμεσα. Σύμφωνα με τους κανόνες των καλών τρόπων, δεν συνηθίζεται να μπαίνεις σε συζήτηση με έναν άγνωστο και να συστηθείς. Ωστόσο, υπάρχουν φορές που είναι απαραίτητο να γίνει αυτό. Η εθιμοτυπία ορίζει τους ακόλουθους τύπους: Επιτρέψτε μου να εξοικειωθώ μαζί σας. Θα ήθελα να σε γνωρίσω. Ας γνωριστούμε. Όταν επισκέπτεστε ένα ίδρυμα, γραφείο, γραφείο, όταν υπάρχει συνομιλία με έναν υπάλληλο και είναι απαραίτητο να συστηθεί, χρησιμοποιούνται οι ακόλουθοι τύποι: Να επιτρέπεται (επιτρέπω) να συστηθώ το επίθετό μου είναι Kolesnikov. Οι επίσημες και ανεπίσημες συναντήσεις γνωστών, και μερικές φορές αγνώστων, ξεκινούν με ένα χαιρετισμό. Στα ρωσικά, ο κύριος χαιρετισμός είναι γεια. Επιστρέφει στο παλιοσλαβικό ρήμα to be health, που σημαίνει «να είσαι υγιής», δηλ. υγιής. Μαζί με αυτό το έντυπο, συνηθίζεται ένας χαιρετισμός που υποδεικνύει την ώρα της συνάντησης: Καλημέρα, Καλημέρα, Καλησπέρα. Εκτός από τους κοινούς χαιρετισμούς, υπάρχουν χαιρετισμοί που τονίζουν τη χαρά της συνάντησης, τη στάση με σεβασμό, την επιθυμία για επικοινωνία: Χαίρομαι πολύ που σας βλέπω! Καλως ΗΡΘΑΤΕ!; Τους χαιρετισμούς μου! Ένα ενδεικτικό παράδειγμα που καθιστά δυνατή την παρατήρηση της εισόδου, της διείσδυσης σε ένα ξένο περιβάλλον μέσω της εφαρμογής των κανόνων εθιμοτυπίας του λόγου που είναι αποδεκτοί σε αυτό το περιβάλλον και των αποδεκτών μορφών χαιρετισμού: «Γεια, Iron, πώς είσαι; Του είπα όσο πιο ασυνήθιστα γινόταν. Τα πράγματα είναι όπως στην Πολωνία: όποιος έχει καροτσάκι, αυτό είναι ταψί, - απάντησε ζωηρά, σαν να γνωριζόμασταν εκατό χρόνια» (Ch. Aitmatov. Scaffold). Λοιπόν, αν ο ήρωας είχε χρησιμοποιήσει το γνωστό στον εαυτό του (χαρακτηριστικό των δικών του κοινωνικών χαρακτηριστικών) εσένα σε ένα άγνωστο άτομο, θα είχε παραμείνει ξένος.

Οι κάτοικοι του χωριού τείνουν να χαιρετούν ακόμη και αγνώστους, στέλνοντάς τους ένα σημάδι καλής θέλησης. Γεια μας ευχαριστεί. Όπως και να έχει, χρειαζόμαστε ένα χαιρετιστικό σημάδι εθιμοτυπίας τουλάχιστον για να πούμε: Σε παρατηρώ.

Χειρισμός, ή Αντιμετώπιση:Η έκκληση είναι ένα από τα πιο σημαντικά και απαραίτητα συστατικά της εθιμοτυπίας του λόγου. Η προσφυγή χρησιμοποιείται σε οποιοδήποτε στάδιο της επικοινωνίας, καθ' όλη τη διάρκειά της, λειτουργεί ως αναπόσπαστο μέρος της. Ταυτόχρονα, ο κανόνας της χρήσης της διεύθυνσης και η μορφή της δεν έχουν οριστικοποιηθεί, προκαλούν διαμάχες και αποτελούν επώδυνο σημείο στη ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας.

Το μοναρχικό σύστημα στη Ρωσία του 20ου αιώνα διατήρησε μια διαίρεση σε κτήματα: ευγενείς, κληρικοί, ραζνοτσιντσί, έμποροι, φιλισταίοι και αγρότες. Εξ ου και η έκκληση κύριε, κυρία σε σχέση με ανθρώπους προνομιούχων τάξεων. κύριε, κυρία - για τη μεσαία τάξη ή τον κύριο, ερωμένη και για τα δύο και την απουσία μιας μόνο έκκλησης προς τους εκπροσώπους της κατώτερης τάξης.

Σε άλλες πολιτισμένες χώρες, οι εκκλήσεις ήταν ίδιες για όλα τα στρώματα και τις τάξεις (κ., κυρία, δεσποινίς - Αγγλία, ΗΠΑ, signor, signorina, signora - Ιταλία, κύριε, κύριε - Πολωνία, Τσεχία και Σλοβακία)

Μετά την επανάσταση, όλες οι παλιές τάξεις καταργούνται και εισάγονται δύο νέες προσφωνήσεις: «σύντροφος» και «πολίτης». Η λέξη «πολίτης» προέρχεται από τον παλιοσλαβικό κάτοικο της πόλης (κάτοικος της πόλης). Τον XVIII αιώνα, αυτή η λέξη αποκτά την έννοια του "πλήρους μέλους της κοινωνίας, του κράτους". Αλλά στον 20ο αιώνα, ειδικά στις δεκαετίες του 1920 και του 1930, εμφανίστηκε ένα έθιμο και στη συνέχεια έγινε ο κανόνας όταν απευθύνονταν σε συλληφθέντες, καταδικασμένους, φυλακισμένους υπαλλήλους των υπηρεσιών επιβολής του νόμου και αντίστροφα, για να μην πω σύντροφε, μόνο πολίτη. Ως αποτέλεσμα, η λέξη πολίτης για πολλούς έχει συνδεθεί με την κράτηση, τη σύλληψη, την αστυνομία και την εισαγγελία. Η αρνητική συσχέτιση σταδιακά «μεγάλωσε» στη λέξη τόσο πολύ που έγινε αναπόσπαστο μέρος της, τόσο ριζωμένη στο μυαλό των ανθρώπων που κατέστη αδύνατη η χρήση της λέξης πολίτης ως κοινώς χρησιμοποιούμενη διεύθυνση.

Η μοίρα της λέξης σύντροφος ήταν κάπως διαφορετική. Μας ήρθε από την τουρκική γλώσσα τον 15ο αιώνα και είχε τη ρίζα tavar, που σημαίνει «ιδιοκτησίες, ζώα, αγαθά». Πιθανώς, αρχικά ο σύντροφος είχε την έννοια «σύντροφος στο εμπόριο», μετά συμπληρώθηκε με τη σημασία «Φίλος». Από τα τέλη του 19ου αιώνα δημιουργήθηκαν μαρξιστικοί κύκλοι στη Ρωσία, τα μέλη τους αποκαλούσαν μεταξύ τους συντρόφους. Στις μέρες του κομμουνισμού, ο σύντροφος ήταν η κύρια έκκληση σε ένα άτομο, αργότερα άρχισε να αντικαθίσταται από λέξεις όπως: άντρας, γυναίκα, παππούς, πατέρας, φίλος, θεία, θείος. Αυτές οι εκκλήσεις μπορούν να εκληφθούν από τον παραλήπτη ως ασέβεια προς αυτόν, απαράδεκτη εξοικείωση.

Ξεκινώντας από τα τέλη της δεκαετίας του '80 του περασμένου αιώνα, οι εκκλήσεις άρχισαν να επιστρέφουν στη χρήση: κύριε, κυρία, κύριε, κυρία. Η έκκληση σύντροφε αφήνεται νομικά ως επίσημη έκκληση στις ένοπλες δυνάμεις και σε άλλες δομές εξουσίας, καθώς και σε κομμουνιστικές οργανώσεις, εργοστασιακές και εργοστασιακές συλλογικότητες.

Μετά τον χαιρετισμό, συνήθως ξεκινά μια επαγγελματική συζήτηση. Η εθιμοτυπία του λόγου προβλέπει πολλές αρχές, οι οποίες καθορίζονται από την κατάσταση. Οι πιο χαρακτηριστικές είναι 3 καταστάσεις: πανηγυρική, εργατική, πένθιμη.

Το πρώτο περιλαμβάνει επίσημες αργίες, επετείους της επιχείρησης και των εργαζομένων, λήψη βραβείων, γενέθλια, ονομαστικές εορτές, σημαντικές ημερομηνίες για την οικογένεια ή τα μέλη της, παρουσίαση, σύναψη συμφωνίας, δημιουργία νέου οργανισμού. Σε κάθε επίσημη περίσταση, ακολουθούν ένα σημαντικό γεγονός, προσκλήσεις και συγχαρητήρια. Ανάλογα με την κατάσταση (επίσημα, ημιεπίσημα, ανεπίσημα), τα κλισέ της πρόσκλησης και των συγχαρητηρίων αλλάζουν.

Πρόσκληση: Αφήστε (επιτρέψτε) να σας προσκαλέσουμε., Ελάτε στις διακοπές (επέτειος, συνάντηση ..), θα χαρούμε να σας δούμε.

Συγχαρητήρια: Παρακαλώ δεχθείτε τα (πιο) εγκάρδια (ζεστά, ζεστά, ειλικρινή) συγχαρητήρια μου ..; Εκ μέρους του (εκ μέρους του) συγχαρητήρια. εγκάρδια (θερμά) συγχαρητήρια.

Όπως σε όλες τις άλλες περιπτώσεις διαπροσωπικής επικοινωνίας, τα συγχαρητήρια πρέπει να είναι εξαιρετικά σωστά, κατάλληλα και ειλικρινή. Μόνο εδώ με ειλικρίνεια χρειάζεται να είσαι πολύ προσεκτικός.

Τα συγχαρητήρια είναι μια αποδεκτή από την κοινωνία τελετουργία σεβασμού και χαράς για ένα αγαπημένο πρόσωπο, αλλά αυτό δεν είναι ένας τρόπος διεξαγωγής συνομιλίας ή αλληλογραφίας· τα συγχαρητήρια δεν πρέπει να περιέχουν καθαρά προσωπικά θέματα και ερωτήσεις του παραλήπτη των συγχαρητηρίων. Το περιεχόμενο των συγχαρητηρίων είναι έκφραση χαράς, αλλά τίποτα περισσότερο.

Μια θλιβερή κατάσταση συνδέεται με θάνατο, θάνατο, φόνο και άλλα γεγονότα που φέρνουν κακοτυχία, θλίψη. Στην περίπτωση αυτή εκφράζονται συλλυπητήρια. Δεν πρέπει να είναι στεγνό, κρατικό. Οι τύποι συλλυπητηρίων, κατά κανόνα, είναι στυλιστικά ανυψωμένοι, συναισθηματικά χρωματισμένοι: Επιτρέψτε (να επιτρέψετε) να εκφράσω (σε εσάς) τα βαθιά (ειλικρινή) μου συλλυπητήρια. Σας φέρνω (σε εσάς) τα (δεχτείτε τα δικά μου, παρακαλώ δεχθείτε τα δικά μου) βαθιά (ειλικρινή) συλλυπητήρια. Συμμερίζομαι (καταλαβαίνω) τη λύπη σου (τη θλίψη, την ατυχία σου)

Οι αναφερόμενες αρχές (πρόσκληση, συγχαρητήρια, συλλυπητήρια, εκφράσεις συμπάθειας) δεν μετατρέπονται πάντα σε επαγγελματική επικοινωνία, μερικές φορές η συζήτηση τελειώνει με αυτά.

Σε ένα καθημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον (επιχειρήσεις, συνθήκες εργασίας), χρησιμοποιούνται επίσης τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας. Για παράδειγμα, κατά τη σύνοψη των αποτελεσμάτων της εργασίας, κατά τον προσδιορισμό των αποτελεσμάτων της πώλησης αγαθών, καθίσταται απαραίτητο να ευχαριστήσετε κάποιον ή, αντίθετα, να επιπλήξετε, να κάνετε μια παρατήρηση. Σε οποιαδήποτε δουλειά, σε οποιονδήποτε οργανισμό, κάποιος μπορεί να χρειαστεί να δώσει συμβουλές, να κάνει μια πρόταση, να κάνει ένα αίτημα, να εκφράσει τη συγκατάθεσή του, να επιτρέψει, να απαγορεύσει, να αρνηθεί κάποιον.

Αναγνώριση: Επιτρέψτε (άδεια) να εκφράσει (μεγάλη, τεράστια) ευγνωμοσύνη στον Nikolai Petrovich Bystrov για την εξαιρετική (άψογα) οργανωμένη έκθεση. η εταιρεία (διεύθυνση, διοίκηση) εκφράζει ευγνωμοσύνη σε όλους τους εργαζομένους για ...

Εκτός από τις επίσημες ευχαριστίες, υπάρχουν και οι συνηθισμένες, ανεπίσημες ευχαριστίες. Αυτό είναι ένα συνηθισμένο "ευχαριστώ", "είσαι πολύ ευγενικός", "δεν αξίζει ευχαριστώ" κ.λπ.

Παρατηρήσεις, προειδοποίηση: Η εταιρεία (διεύθυνση, συμβούλιο, σύνταξη) αναγκάζεται να κάνει μια (σοβαρή) προειδοποίηση (παρατήρηση) .., σε (μεγάλη) λύπη (λύπη), πρέπει να (αναγκαστεί) να κάνει μια παρατήρηση (να επιπλήξει) . Συχνά, οι άνθρωποι, ειδικά αυτοί που έχουν εξουσία, θεωρούν απαραίτητο να εκφράσουν τις προτάσεις τους, τις συμβουλές τους σε κατηγορηματική μορφή: Όλοι (εσείς) πρέπει (πρέπει) ..., κατηγορηματικά (επίμονα) να (προτείνουν) να κάνουν ... Συμβουλές, Οι προτάσεις που εκφράζονται σε αυτή τη φόρμα είναι παρόμοιες με μια παραγγελία ή μια εντολή και δεν γεννούν πάντα την επιθυμία να τις ακολουθήσετε, ειδικά εάν η συνομιλία γίνεται μεταξύ συναδέλφων της ίδιας τάξης. Η «μαγεία» της εθιμοτυπίας του λόγου είναι ότι ανοίγει πραγματικά την πόρτα στις ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις μας. Προσπαθήστε να πείτε, για παράδειγμα, στις μεταφορές: Μετακινηθείτε! Ο παραλήπτης σας πιθανότατα θα το ερμηνεύσει ως αγενές αίτημα και θα έχει το δικαίωμα να μην εκτελέσει την ενέργεια. Και προσθέστε το μαγικό παρακαλώ - και η επιτακτική μορφή εκφράζει ήδη ένα αίτημα, και μόνο ένα αίτημα που είναι αρκετά σεβαστό, που απευθύνεται σε έναν ισότιμο εταίρο. Και υπάρχουν πολλοί άλλοι τρόποι για να χειριστείτε αυτήν την κατάσταση: Είναι δύσκολο για εσάς να μετακινηθείτε; Εάν δεν σας ενοχλεί, προχωρήστε, παρακαλώ, και πολλά άλλα. οι υπολοιποι

Ευγένεια και αλληλοκατανόηση: Να είστε αμοιβαία ευγενικοί - μας καλούν ταμπέλες στα καταστήματα. Πρέπει να είσαι ευγενικός - οι γονείς των παιδιών διδάσκουν ... Τι σημαίνει να είσαι ευγενικός, γιατί το διδάσκουμε αυτό από την πρώιμη παιδική ηλικία, γιατί είναι απαραίτητο; Για να απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις, πρώτα απ 'όλα, εξετάστε τη σχέση μεταξύ φαινομένων όπως η εθιμοτυπία και η ευγένεια. Θυμηθείτε ότι η εθιμοτυπία και η εθιμοτυπία του λόγου είναι κανόνες που υιοθετούνται σε μια συγκεκριμένη κοινωνία, κύκλο ανθρώπων, κανόνες συμπεριφοράς, συμπεριλαμβανομένης της συμπεριφοράς ομιλίας (σύμφωνα με την κατανομή των κοινωνικών ρόλων σε ένα επίσημο και ανεπίσημο περιβάλλον επικοινωνίας), οι οποίοι, αφενός , ρυθμίζει, και από την άλλη, ανακαλύπτει, δείχνει τη σχέση των μελών της κοινωνίας σε τέτοιες γραμμές: δικός του - κάποιου άλλου, ανώτερος - κατώτερος, ανώτερος - κατώτερος, απόμακρος - κοντινός, οικείος - άγνωστος ακόμα και ευχάριστος - δυσάρεστος. Εδώ το αγόρι ήρθε στον κύκλο, είπε στους φίλους του: Μπράβο παιδιά! Σε αυτή την περίπτωση, επέλεξε τέτοια σημάδια συμπεριφοράς ομιλίας που τον φέρνουν στο ίδιο επίπεδο με τους άλλους, καταδεικνύουν την αδρή-οικεία τονικότητα της επικοινωνίας, τόσο χαρακτηριστική για τους εφήβους, αυτά τα σημάδια λένε στους άλλους: "Είμαι ο δικός μου, κοντά". Στον επικεφαλής του κύκλου, ακόμη και στον νεαρό, δεν μπορεί να πει: Ωραία, φίλε, γιατί σε αυτήν την περίπτωση θα παραβιαστούν οι κανόνες των σχέσεων ρόλων, γιατί πρέπει να δοθούν στον ανώτερο στη θέση σημάδια προσοχής που αντιστοιχούν στην αρχαιότητα. Αν δεν το κάνετε αυτό, θα δείξετε αγένεια. Αυτό σημαίνει ότι η αγένεια είναι μια τέτοια εκδήλωση όταν ανατίθεται στον αποδέκτη ρόλος χαμηλότερος από αυτόν που του ανήκει σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του. Κατά συνέπεια, η παραβίαση των κανόνων εθιμοτυπίας μετατρέπεται πάντα σε αγένεια, ασέβεια προς τον σύντροφο. Λοιπόν, τι γίνεται με την ευγένεια; Η ευγένεια είναι μια ηθική ιδιότητα που χαρακτηρίζει ένα άτομο για το οποίο ο σεβασμός για τους ανθρώπους έχει γίνει καθημερινός κανόνας συμπεριφοράς και οικείος τρόπος αντιμετώπισης των άλλων. Η ευγένεια λοιπόν είναι ένδειξη σεβασμού. Η ευγένεια είναι ταυτόχρονα προθυμία να προσφέρεις μια υπηρεσία σε κάποιον που τη χρειάζεται, και λεπτότητα και διακριτικότητα. Και, φυσικά, η έγκαιρη και κατάλληλη εκδήλωση λόγου - εθιμοτυπία ομιλίας - αναπόσπαστο στοιχείο ευγένειας. Εφόσον η ευγένεια είναι μια μορφή εκδήλωσης σεβασμού προς τον άλλον, τότε ο σεβασμός από μόνος του συνεπάγεται αναγνώριση της αξιοπρέπειας του ατόμου, καθώς και ευαισθησία, λεπτότητα σε σχέση με τον άλλον. Αν κοιτάξετε το παράδειγμα του «Γεια, παιδιά!» από αυτή την άποψη, - σε σχέση με γνωριμίες εφήβων από συνομηλίκους, μπορεί να σημειωθεί ότι σε αυτόν τον χαιρετισμό και την ομιλία δεν υπάρχει ιδιαίτερη αντανάκλαση σεβασμού, υπάρχει μόνο ένα σημάδι εισόδου σε επαφή ομιλίας του "δικού", "ίσου" σε χαλαρή , οικείες σχέσεις. Άρα, εδώ δεν υπάρχει ιδιαίτερη ευγένεια.

Η ευγένεια είναι επίσης απαραίτητη στην επαγγελματική επικοινωνία.

Πρώτον, πρέπει να δείχνετε σεβασμό και ευγένεια στον συνομιλητή. Απαγορεύεται να προσβάλλετε, να προσβάλλετε, να εκφράσετε περιφρόνηση στον συνομιλητή με την ομιλία σας. Θα πρέπει να αποφεύγονται οι άμεσες αρνητικές εκτιμήσεις της προσωπικότητας του συντρόφου επικοινωνίας· μπορούν να αξιολογηθούν μόνο συγκεκριμένες ενέργειες, με την τήρηση του απαραίτητου τακτ. Τα χοντροκομμένα λόγια, ο αναιδής τύπος λόγου, ο αλαζονικός τόνος είναι απαράδεκτα στην έξυπνη επικοινωνία. Ναι, και από την πρακτική πλευρά, τέτοια χαρακτηριστικά συμπεριφοράς λόγου είναι ακατάλληλα, γιατί. ποτέ δεν συμβάλλουν στην επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος στην επικοινωνία.

Η ευγένεια στην επικοινωνία περιλαμβάνει την κατανόηση της κατάστασης, λαμβάνοντας υπόψη την ηλικία, το φύλο, την επίσημη και κοινωνική θέση του συντρόφου επικοινωνίας. Αυτοί οι παράγοντες καθορίζουν τον βαθμό τυπικότητας της επικοινωνίας, την επιλογή των τύπων εθιμοτυπίας και το εύρος των θεμάτων που είναι κατάλληλα για συζήτηση.

Δεύτερον, ο ομιλητής διατάσσεται να είναι σεμνός στις αυτοαξιολογήσεις, να μην επιβάλλει τις δικές του απόψεις, να αποφεύγει την υπερβολική κατηγορητικότητα στον λόγο.

Επιπλέον, είναι απαραίτητο να βάλετε τον συνεργάτη επικοινωνίας στο επίκεντρο της προσοχής, να δείξετε ενδιαφέρον για την προσωπικότητά του, τη γνώμη του, να λάβετε υπόψη το ενδιαφέρον του για ένα συγκεκριμένο θέμα.

Είναι επίσης απαραίτητο να λάβετε υπόψη την ικανότητα του ακροατή να αντιλαμβάνεται το νόημα των δηλώσεών σας, καλό είναι να του δώσετε χρόνο να ξεκουραστεί και να συγκεντρωθεί. Για το σκοπό αυτό, αξίζει να αποφύγετε πολύ μεγάλες προτάσεις, είναι χρήσιμο να κάνετε μικρές παύσεις, να χρησιμοποιείτε τύπους ομιλίας για να διατηρήσετε την επαφή: εσείς, φυσικά, γνωρίζετε .... μπορεί να σας ενδιαφέρει να μάθετε...? όπως βλέπεις...; Σημείωση…; πρέπει να σημειωθεί ... κ.λπ.

Οι κανόνες επικοινωνίας καθορίζουν τη συμπεριφορά του ακροατή.

Πρώτον, είναι απαραίτητο να αναβάλετε άλλα θέματα για να ακούσετε το άτομο. Αυτός ο κανόνας είναι ιδιαίτερα σημαντικός για εκείνους τους επαγγελματίες των οποίων η δουλειά είναι να εξυπηρετούν πελάτες.

Κατά την ακρόαση, πρέπει κανείς να έχει σεβασμό και υπομονή με τον ομιλητή, να προσπαθεί να ακούει τα πάντα προσεκτικά και μέχρι το τέλος. Σε περίπτωση βαριάς απασχόλησης, επιτρέπεται να ζητήσετε να περιμένετε ή να προγραμματίσετε ξανά τη συνομιλία για άλλη στιγμή. Στην επίσημη επικοινωνία, είναι εντελώς απαράδεκτο να διακόπτεται ο συνομιλητής, να παρεμβάλλονται διάφορες παρατηρήσεις, ιδίως αυτές που χαρακτηρίζουν έντονα τις προτάσεις και τα αιτήματα του συνομιλητή. Όπως ο ομιλητής, έτσι και ο ακροατής βάζει τον συνομιλητή του στο επίκεντρο, τονίζει το ενδιαφέρον του για επικοινωνία μαζί του. Θα πρέπει επίσης να μπορείτε να εκφράσετε έγκαιρα συμφωνία ή διαφωνία, να απαντήσετε σε μια ερώτηση, να κάνετε τη δική σας ερώτηση.

Όταν τελειώνει η συνομιλία, οι συνομιλητές χρησιμοποιούν τους τύπους για χωρισμό, τερματισμό της επικοινωνίας. Εκφράζουν μια ευχή (Ό,τι καλύτερο (καλό) σε σένα! Αντίο!); Ελπίζω για μια νέα συνάντηση (Μέχρι το απόγευμα (αύριο Σάββατο) Ελπίζω να χωρίσουμε για λίγο. Ελπίζω να σας δω σύντομα) αμφιβολία για το ενδεχόμενο να ξανασυναντηθούμε (Αντίο! Είναι απίθανο να ξαναδούμε ο ένας τον άλλον. Μην το θυμάστε απότομα!).

Εκτός από τις συνηθισμένες μορφές αποχαιρετισμού, υπάρχει μια μακροχρόνια καθιερωμένη τελετουργία ενός κομπλιμέντου. Ένα διακριτικό και έγκαιρο κομπλιμέντο, ευθυμεί τον παραλήπτη, δημιουργεί μια θετική στάση απέναντι στον αντίπαλο. Ένα κομπλιμέντο λέγεται στην αρχή μιας συζήτησης, σε μια συνάντηση, σε γνωριμία ή κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης, στον χωρισμό. Ένα κομπλιμέντο είναι πάντα ωραίο. Μόνο ένα ανειλικρινές κομπλιμέντο είναι επικίνδυνο, ένα κομπλιμέντο για χάρη ενός κομπλιμέντου, ένα υπερβολικά ενθουσιώδες κομπλιμέντο. Το κομπλιμέντο αναφέρεται στην εμφάνιση, υποδηλώνει τις άριστες επαγγελματικές ικανότητες του παραλήπτη, την υψηλή ηθική του, δίνει μια συνολική θετική αξιολόγηση

• - Φαίνεσαι καλά (εξαιρετική, ωραία).
• - Είσαι (τόσο, πολύ) γοητευτικός (έξυπνος, πολυμήχανος, πρακτικός).
• - Είστε καλός (εξαιρετικός, εξαιρετικός) ειδικός.
• - Είναι ευχάριστο (εξαιρετικό, καλό) να ασχολούμαι μαζί σου (εργάζομαι, συνεργάζομαι).
• - Χάρηκα που σε γνώρισα!
• - Είσαι πολύ ωραίο (ενδιαφέρον) άτομο (συνομιλητής).

Η απουσία ενός τελετουργικού αποχαιρετισμού ή η αδιευκρίνιστη ή τσαλακωμένη του δεν υποδηλώνει σε καμία περίπτωση ότι το άτομο έφυγε "στα αγγλικά", αυτό δείχνει είτε μια αρνητική, εχθρική ή εχθρική στάση ενός ατόμου ή τους κοινότοπους κακούς τρόπους του.

Οι κανόνες εθιμοτυπίας ισχύουν και για τη γραφή.

Ένα σημαντικό ζήτημα της εθιμοτυπίας των επαγγελματικών επιστολών είναι η επιλογή της διεύθυνσης. Για τυπικές επιστολές σε επίσημες ή δευτερεύουσες περιπτώσεις, η έκκληση "Αγαπητέ κύριε Petrov!" Για μια επιστολή προς έναν ανώτερο, μια επιστολή πρόσκλησης ή οποιαδήποτε άλλη επιστολή για ένα σημαντικό θέμα, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε τη λέξη αγαπητέ και να καλέσετε τον παραλήπτη με το όνομα και το πατρώνυμο.

Στα επαγγελματικά έγγραφα, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε επιδέξια τις δυνατότητες του γραμματικού συστήματος της ρωσικής γλώσσας.

Έτσι, για παράδειγμα, η ενεργητική φωνή ενός ρήματος χρησιμοποιείται όταν είναι απαραίτητο να υποδηλωθεί ο χαρακτήρας. Η παθητική φωνή πρέπει να χρησιμοποιείται όταν το γεγονός μιας ενέργειας είναι πιο σημαντικό από την αναφορά των προσώπων που πραγματοποίησαν την ενέργεια.

Η τελειωτική μορφή του ρήματος τονίζει την πληρότητα της δράσης και η ατελής υποδηλώνει ότι η δράση βρίσκεται σε διαδικασία ανάπτυξης.

Υπάρχει μια τάση στην επαγγελματική αλληλογραφία να αποφεύγεται η αντωνυμία «εγώ». Το πρώτο πρόσωπο εκφράζεται με το τέλος του ρήματος.

Μέσω επιστολών ανταλλάσσονται πληροφορίες, γίνονται προτάσεις, διεξάγονται διαπραγματεύσεις κ.λπ. Μερικές φορές οι πληροφορίες και η τεκμηρίωση αναφοράς απλώς επιβεβαιώνουν γεγονότα, γεγονότα που πρέπει μόνο να ληφθούν υπόψη.

Έτσι, μια επιστολή υπηρεσίας είναι μια γενικευμένη ονομασία για έγγραφα διαφορετικού περιεχομένου, που συντάσσονται σύμφωνα με το GOST, αποστέλλονται με ταχυδρομείο, φαξ ή άλλα μέσα.

Χωρίς υπερβολή, μπορούμε να πούμε ότι αυτός είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους τύπους επίσημων εγγράφων, επομένως, η επιτυχία της επίλυσης συγκεκριμένων ζητημάτων, και επομένως ολόκληρης της επιχείρησης στο σύνολό της, θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από το πόσο ακριβές, εγγράμματο και διορθωμένο το κείμενο του μηνύματος είναι.

Η επαγγελματική αλληλογραφία πρέπει απαραίτητα να πληροί τις προϋποθέσεις.

Ακρίβεια, η ασάφεια της δήλωσης. Όλες οι λέξεις πρέπει να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τη λεξιλογική τους σημασία.

ΛογικήΚάθε γράμμα είναι:

• - δήλωση της ουσίας του ζητήματος.
• - δράση ομιλίας
• - συμπέρασμα.

Γνώση γραφής- απαραίτητο μέρος οποιουδήποτε εγγράφου

Ορθότητα. Η επαγγελματική αλληλογραφία είναι σωστή εάν ακολουθεί το πλαίσιο της εθιμοτυπίας και χαρακτηρίζεται από φιλικό ή ουδέτερο τόνο παρουσίασης.

Το επίσημο επιχειρηματικό στυλ είναι ένα από τα λειτουργικά στυλ της σύγχρονης ρωσικής λογοτεχνικής γλώσσας: ένα σύνολο γλωσσικών εργαλείων, σκοπός του οποίου είναι να εξυπηρετήσει τη σφαίρα των επίσημων επιχειρηματικών σχέσεων (επιχειρηματικές σχέσεις μεταξύ οργανισμών, εντός αυτών, μεταξύ νομικών και ιδιωτών ). Η επαγγελματική ομιλία πραγματοποιείται με τη μορφή γραπτών εγγράφων, κατασκευασμένων σύμφωνα με τους κοινούς κανόνες για κάθε μια από τις ποικιλίες του είδους τους. Οι τύποι εγγράφων διαφέρουν στις ιδιαιτερότητες του περιεχομένου τους (ποιες επίσημες επιχειρηματικές καταστάσεις αντικατοπτρίζονται σε αυτά) και, κατά συνέπεια, στη μορφή τους (σύνολο και διάταξη λεπτομερειών - στοιχεία περιεχομένου του κειμένου του εγγράφου). ενώνονται με ένα σύνολο γλωσσικών μέσων που χρησιμοποιούνται παραδοσιακά για τη μετάδοση επιχειρηματικών πληροφοριών.

Εθιμοτυπία εικονικής επικοινωνίας

Γενικά, ο εικονικός κόσμος, κατά καιρούς, χτυπά με την άναρχη επικοινωνία του, μερικές φορές μετατρέπεται σε πλημμύρα (στέλνοντας περισσότερα από δύο μηνύματα το δευτερόλεπτο, συχνά με πρωτόγονο περιεχόμενο). Εκτός από τους επίσημους κανόνες της διαδικτυακής συνομιλίας που όλοι προσπαθούν να ακολουθήσουν, υπάρχει ένας λεγόμενος «άγραφος κώδικας επικοινωνίας», παρόμοιος με την εθιμοτυπία του πραγματικού κόσμου. Εδώ θα πρέπει επίσης να πείτε ένα γεια πριν ξεκινήσετε μια συνομιλία, να αποφύγετε τις περιττές πλημμύρες, να μην κάνετε κατάχρηση θαυμαστικών και επίσης να αποφύγετε την αφθονία των ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ ΓΡΑΜΜΑΤΩΝ, όταν χρησιμοποιούνται, ο συνομιλητής (οι) θα έχει μια διφορούμενη γνώμη για εσάς. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε πολλά emoticons (eng. Smile - smile), τα οποία είναι μια ψηφιακή (γράμματα - κωδικοποιημένοι αριθμοί) έκφραση συναισθημάτων. Ως απόδειξη της αθωότητάς μου, θα παραθέσω από το www.bash.org.ru: «Είμαι πολυλεκτικός και μάστορας της πολεμικής διαμάχης, μάστορας του δεσμού των λέξεων και παραισθησιολόγος του λόγου. Είμαι ένα περιπατητικό λεξικό ρωσικών συνωνύμων. Μπορώ να φτιάξω ένα μπαλινέζικο πλατύποδα από οποιοδήποτε οκάπι, ακόμα κι αν δεν υπάρχουν στο Μπαλί. Μπορώ να πουλήσω στους Εσκιμώους ένα βαγόνι με πατάτες χωρίς το βαγόνι και τις πατάτες, αλλά με ψηλές γούνινες μπότες και ένα σακί χιόνι. Αλλά ακόμα κι εγώ δεν είμαι παντοδύναμος και μπορώ μόνο να κουνήσω το κεφάλι μου στο αντίγραφο του επιπέδου “:)))))))”. Η παραβίαση του "άγραφου κώδικα επικοινωνίας" θα δώσει έναν άπειρο ή "πολύ νέο" χρήστη στον συνομιλητή, είναι απίθανο να μπορέσετε να ξεκινήσετε μια γόνιμη συνομιλία μαζί του και τα μηνύματά του θα είναι απλώς βλέμμα. («Κύριοι, συνάδελφοι, ξέρετε το μέτρο» (γ) A. ConanDoyle). Αξίζει να συγκρατήσετε τα συναισθήματα, να εκφράσετε τον εαυτό σας στην ουσία, να είστε μέτρια λόγια, τότε η επικοινωνία μαζί σας δεν θα είναι βάρος για τους άλλους.

εικονική επικοινωνία

Στην εποχή μας, εκτός από τις παραδοσιακές μεθόδους επικοινωνίας πρόσωπο με πρόσωπο, υπάρχουν ακόμα πολλές εικονικές. Για παράδειγμα, επικοινωνία μέσω της υπηρεσίας σύντομων μηνυμάτων (SMS), η οποία περιλαμβάνει επικοινωνία μεταξύ ατόμων που έχουν κινητά τηλέφωνα. Το ICQ (ICQ για συντομία) είναι ένα πρόγραμμα υπολογιστή που σας επιτρέπει να εκτυπώνετε και να βλέπετε τα μηνύματα ενός ή περισσότερων ατόμων σε μια οθόνη. Αυτοί είναι οι κύριοι τρόποι εικονικής επικοινωνίας, αλλά υπάρχουν ακόμα πολλά υποκαταστήματα (IRC, Skype, φόρουμ κ.λπ.) τον εμπιστεύονται. Μάλιστα, τα γράμματα που σχηματίζονται σε λέξεις στην οθόνη σας είναι έκφραση των σκέψεων του συνομιλητή. Αλλά αυτό δεν αρκεί για πλήρη επικοινωνία, επειδή δεν υπάρχει οπτική επαφή και δεν ακούγεται η φωνή του συνομιλητή (το Skype αποτελεί εξαίρεση). Μια άλλη χαμένη στιγμή στην εικονική επικοινωνία είναι τα συναισθήματα. Στην εθιμοτυπία δικτύου, υπάρχει ένας τρόπος να εκφράσετε τυχόν πρωτόγονα συναισθήματα (λύπη, χαμόγελο, γέλιο), αλλά αξίζει να σκεφτείτε εάν ένα άνω και κάτω τελεία με βραχίονα κλεισίματος ":)" μπορεί να μεταφέρει ένα χαμόγελο μιας ασπροδόντιας ομορφιάς; Απίθανος. Και δεν υπάρχει τρόπος να παρατηρήσετε την ανεξέλεγκτη αντίδραση του σώματος του συνομιλητή σε οποιαδήποτε δήλωση σας (είτε είναι αμηχανία που συμβάλλει στο κοκκίνισμα του προσώπου). Δεν θα το δούμε αυτό, που οδηγεί στην κατωτερότητα της επικοινωνίας. Δεν υπάρχει επίσης η ευκαιρία να νιώσετε τη χροιά της φωνής, τον ρυθμό και άλλες πτυχές της φωνητικής. Όλα καταλήγουν στο μονότονο χτύπημα του πληκτρολογίου. Χάθηκε η ζωή της κουβέντας, το παιχνιδιάρικο της δημαγωγίας, η αισθητική του διαλόγου. Από την εθιμοτυπία της επικοινωνίας υπάρχουν μερικά bytes κανόνων που κρέμονται μόνοι στον επίσημο ιστότοπο της επικοινωνίας IRC, τους οποίους σχεδόν κανείς δεν διαβάζει.

Στη ζωή κάθε ανθρώπου, η εθιμοτυπική επικοινωνία παίζει βασικό ρόλο. Είμαστε αναγκασμένοι να τηρούμε τελετουργίες και να εφαρμόζουμε κανόνες εθιμοτυπίας. Ομιλία, χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου - όλα αυτά διαμορφώνουν τη συμπεριφορά μας, η οποία ποικίλλει ανάλογα με το με ποιον χτίζεται ο διάλογος, ποιος στόχος επιδιώκεται, τι είδους σχέση έχουμε με τον συνομιλητή κ.λπ. Είναι απαράδεκτο να κάνουμε λάθη στη διαδικασία της επικοινωνίας. Κανόνες συμπεριφοράς και οι καλοί τρόποι ενσταλάζονται στην παιδική ηλικία, τη στιγμή της ενεργητικής κατανόησης του κόσμου. Στη νεολαία, η τήρησή τους φαίνεται να είναι μια περιττή τυπικότητα και μόνο με την ηλικία συνειδητοποιείται πόσο σημαντική είναι η εθιμοτυπία επικοινωνίας για έναν σύγχρονο άνθρωπο.

Κάθε άτομο που κινείται στην κοινωνία πρέπει να μπορεί να χρησιμοποιεί τη μητρική του γλώσσα. Αλλά πρέπει να το κάνετε σωστά, παρατηρώντας κανόνες συμπεριφοράς και η κουλτούρα της εθιμοτυπίας του λόγου. Δεν χρειάζεται πάντα να επικοινωνούμε με άτομα που τηρούν αυτούς τους κανόνες. Ανάλογα με τις συνθήκες επικοινωνίας και τους στόχους που επιδιώκουν οι αντίπαλοι, το είδος της ομιλίας μπορεί να αλλάξει. Συνήθως ένας τέτοιος «διακόπτης» συμβαίνει ασυνείδητα και υπαγορεύεται από τις ιδιαιτερότητες των ανθρώπινων σχέσεων. Για παράδειγμα, οι ελευθερίες που μπορούμε να πάρουμε παρουσία αγαπημένων προσώπων είναι απαράδεκτες στην παρέα αγνώστων. Και ο τρόπος επικοινωνίας με τα παιδιά είναι αισθητά διαφορετικός από το πώς χτίζουμε μια συνομιλία με ανθρώπους της δικής μας ηλικίας. Παρακάτω είναι παραδείγματα για το πώς μπορείτε να ξεπεράσετε τη χρήση ορισμένων λέξεων και τη διαμόρφωση.

Παραδείγματα παραβίασης της εθιμοτυπίας του λόγου

Οποιοσδήποτε μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα που σχετίζονται με την κουλτούρα του λόγου. Οι άνθρωποι δεν συνηθίζουν να σκέφτονται τι λένε και πώς φαίνεται από έξω, έτσι αρκετά συχνά κάνουν λάθη στην ομιλία. Οι πιο συχνές παραβιάσεις της εθιμοτυπίας του λόγου είναι:

• μη συμμόρφωση με τους κανόνες της τελετουργίας της εθιμοτυπίας ομιλίας σε μια συγκεκριμένη κατάσταση (δεν χαιρέτησε, δεν ζήτησε συγγνώμη, ξέχασε να ευχαριστήσει).
• επιλέγοντας εκφράσεις που είναι ακατάλληλες υπό τις περιστάσεις και σε σχέση με τον σύντροφο.

• φράσεις με λέξεις «κλέφτες» και ορολογία που έχουν εισαχθεί σε αυτές («επιτέλους», «σε είδος», «άνθρωποι», «τρελό», «δεν μπορώ να το καταλάβω»).
• απρεπής γλώσσα.

Μερικές φορές μια απόχρωση σαρκασμού μπορεί να μεταφερθεί από φράσεις στις οποίες το όνομα και το πατρώνυμο του παραλήπτη χρησιμοποιούνται πολύ συχνά: «Γεια σου, Ιβάν Ιβάνοβιτς. Άκουσα ότι πήγες στην Αγγλία, Ιβάν Ιβάνοβιτς. Πότε άλλο θα πας εκεί, Ιβάν Ιβάνοβιτς;

Χάρη στη χρήση από ένα άτομο στην ομιλία του ορισμένων τύπων εθιμοτυπίας του λόγου, μπορείτε να μάθετε πολλά για τον χαρακτήρα, το επίπεδο εκπαίδευσης, τη θέση στην κοινωνία, τον τόπο κατοικίας του (είτε είναι κάτοικος πόλης είτε χωρικός), επαγγελματίας θέση, στάση απέναντι στον συνομιλητή κ.λπ. Επιπλέον, η λήψη πολύτιμων πληροφοριών είναι δυνατή χωρίς καν να γνωρίζει κανείς προσωπικά το άτομο. Αρκεί να στραφούμε σε πολλά έργα τέχνης για να καταλάβουμε ποιοι είναι οι λογοτεχνικοί ήρωες στη ζωή. Οι χαρακτήρες των ιστοριών, των διηγημάτων, των μυθιστορημάτων επίσης συχνά κάνουν λάθη στην επικοινωνία με τους άλλους και δεν παρατηρούν κανόνες συμπεριφοράς : ένας αλαζονικός επιβλητικός τόνος, η αγένεια, μια επίδειξη δύναμης σχηματίζουν μια ανθρώπινη εικόνα όχι από την καλύτερη πλευρά.

Ένα από τα πιο ξεκάθαρα παραδείγματα αγενούς συμπεριφοράς είναι η ιστορία του Τσέχοφ «Ο θρίαμβος του νικητή». Ένας από τους χαρακτήρες, ο Aleksey Ivanych Kazulin, του αρέσει να χρησιμοποιεί παραγγελίες ("! Φάτε αυτό ακριβώς το κομμάτι ψωμί με πιπέρι!"), το οποίο είναι ταπεινωτικό για τον αντίπαλο και τονίζει τη διαφορά στους κοινωνικούς ρόλους.

Αγένεια, άγνοια, ανικανότητα να συναισθανόμαστε καταδεικνύει ένας άλλος ήρωας του Τσέχοφ, ο Χίριν, ένας χαρακτήρας στο έργο «Ιωβηλαίο». Οι παρατηρήσεις αυτού του κυρίου («Έχεις κεφάλι στους ώμους σου ή τι;», «Λοιπόν, ανάθεμά μου, δεν έχω χρόνο να σου μιλήσω! είμαι απασχολημένος») τονίζουν την αδιαφορία του για τους άλλους και μιλάει. χαμηλής κουλτούρας λόγου.

Κανόνες εθιμοτυπίας λόγου - παραδείγματα

Οποιαδήποτε επικοινωνία χτίζεται μέσω της χρήσης διαφόρων κανόνων που βοηθούν τα άτομα που συμμετέχουν στη συζήτηση να διεξάγουν έναν πολιτιστικό, έξυπνο, ικανό διάλογο. Ανάλογα με την κατάσταση, συνηθίζεται να καθοδηγείται από ορισμένους τύπους. Αλλά αυτό δεν είναι τόσο απλό, επειδή η κύρια δυσκολία της εθιμοτυπίας του λόγου έγκειται στην ικανότητα ενός ατόμου να εφαρμόζει τους απαραίτητους τύπους. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας όχι μόνο να είστε όσο το δυνατόν πιο ευγενικοί, αλλά και να εφαρμόζετε επιδέξια : παραδείγματα, που αντικατοπτρίζει σαφώς την ποικιλομορφία των ανθρώπινων επαφών, μπορεί να ληφθεί από την καθημερινή ζωή, επειδή η κουλτούρα της επικοινωνίας ξεκινά από το σπίτι. Για παράδειγμα, πριν πάτε για ύπνο, συνηθίζεται να εύχεστε σε όλους καληνύχτα και μετά το ξύπνημα καλημέρα. Για ένα νόστιμο δείπνο, θα πρέπει να ευχαριστήσετε την οικοδέσποινα, ακόμα κι αν είναι μητέρα ή σύζυγος. Ερχόμενοι στη δουλειά, χαιρετάμε συναδέλφους και ανωτέρους, φεύγοντας από τον χώρο εργασίας - αποχαιρετούμε. Σας ευχαριστούμε για την υπηρεσία που προσφέρατε και ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση. Όλοι ακολουθούν τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου, ακόμη και χωρίς να το γνωρίζουν. Σήμερα είναι ακόμη δύσκολο να φανταστεί κανείς πώς θα ήταν ο λόγος χωρίς αυτούς τους κανόνες. Είναι απίθανο οι συμμετέχοντες στη συζήτηση να είναι ευχάριστοι μεταξύ τους αν δεν υπήρχαν τέτοιοι περιορισμοί.

Σε διάφορες καταστάσεις εθιμοτυπίας, συνηθίζεται να χρησιμοποιούνται προκαθορισμένες φράσεις, εκφράσεις και λέξεις που σχηματίζουν : παραδείγματααυτού του είδους τα "κενά" είναι γνωστά σε όλους και χρησιμοποιούνται σε 3 περιπτώσεις: στην αρχή της συνομιλίας, στο κύριο μέρος της συνομιλίας και στο τελευταίο μέρος (τη στιγμή του αποχαιρετισμού).

Έτσι, μια γνωριμία ή ένας χαιρετισμός ξεκινά με τη χρήση τύπων χαιρετισμού που σας επιτρέπουν να συνεχίσετε τη συνομιλία προς μια δεδομένη κατεύθυνση. Η επιλογή των τύπων εξαρτάται από τους συνομιλητές (ηλικία, φύλο, κατάστασή τους). Μπορείτε να εστιάσετε στη συναισθηματική συνιστώσα ("Γεια! Πόσο χαίρομαι που σας βλέπω!"), Χρησιμοποιήστε μια δημοκρατική μορφή χαιρετισμού ("Γεια σας!") ή φράσεις-ευχή ("Καλημέρα!").

Κατά τη διάρκεια της κύριας συνομιλίας, είναι σημαντικό να επιτύχετε την τοποθεσία του συνομιλητή και να κερδίσετε τη φήμη του καλού ανθρώπου. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να ακολουθήσετε τον χρυσό κανόνα - να εκφράσετε ξεκάθαρα και ξεκάθαρα τις σκέψεις σας.

Στο τελευταίο μέρος της συνομιλίας, συνηθίζεται να χρησιμοποιείται η γενικά αποδεκτή φόρμα "Αντίο!" (εάν είναι απαραίτητο να τερματίσετε τη συνομιλία με ένα επίσημο σημείωμα) ή "Αντίο!" (αν οι συνομιλητές συνδέονται με φιλικές ή οικογενειακές σχέσεις). Είναι επίσης καλή ιδέα να χρησιμοποιήσετε τύπους ευχών για υγεία («Να είστε υγιείς!», «Μην αρρωστήσετε!») Ή να χρησιμοποιήσετε τη γενική φράση «Ό,τι καλύτερο!».

Εθιμοτυπία λόγου - παραδείγματα

Η επιτυχία στην κοινωνία εξαρτάται από το πόσο καλά ένας άνθρωπος κατέχει την τέχνη της ρητορικής, πόσο επιδέξια χρησιμοποιεί τις λέξεις ως εργαλεία σκέψης και πειθούς. Στον σύγχρονο κόσμο, είναι σημαντικό όχι μόνο να μπορεί κανείς να οικοδομήσει τη δική του ομιλία, αλλά και να υπερασπιστεί τη θέση του, τηρώντας τους κανόνες εθιμοτυπίας και να ανταποκρίνεται επαρκώς στις δηλώσεις των αντιπάλων. Για να κατακτήσετε τέλεια την τέχνη της πρακτικής λεκτικής επιρροής, είναι σημαντικό να μελετάτε από την παιδική ηλικία εθιμοτυπία ομιλίας: παραδείγματα , που δίνονται σε έργα τέχνης ή δίνονται από τη ζωή, θα βοηθήσουν στην κατάκτηση και εμπέδωση των κανόνων της επικοινωνίας του λόγου.

Εθιμοτυπία λόγου - παραδείγματα από τη βιβλιογραφία

Η πιο ζωντανή αντανάκλαση της εθιμοτυπίας του λόγου που βρίσκεται στη ρωσική λογοτεχνία. Σήμερα, το παλιό σύστημα εθιμοτυπίας του λόγου έχει πρακτικά καταστραφεί. Από την κυκλοφορία του λόγου βγήκαν οι λέξεις κύριε, κύριος, πατέρας, περιστέρι, Σεβασμιώτατε, αγαπητέ κύριε, μητέρα. Είναι σπάνιο για τους σύγχρονους μας να προφέρουν λογοτεχνικά ρητά όπως «Ειρήνη στο σπίτι σου», «Έχω την τιμή να υποκλιθώ», «Ο πιο ταπεινός υπηρέτης σου», «Με ενόχλησες», «Αγάπη μου», «Να είσαι υγιής! ” (με την έννοια του "αντίο"), "Αν ρωτάς σε παρακαλώ."

Εν τω μεταξύ, οι ήρωες των ρωσικών έργων τέχνης είναι πιο συχνά προικισμένοι με πλούσιες εσωτερικές ηθικές ιδιότητες και δίνουν επίσης μεγάλη προσοχή στα κομπλιμέντα ως μια μορφή εθιμοτυπίας ομιλίας. Αυτό τονίζει την πνευματικότητα του ρωσικού πολιτισμού. Τα λογοτεχνικά έργα κυριαρχούνται από φιλοφρονήσεις γενικής αξιολόγησης που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σχεδόν σε κάθε περίπτωση: «Τι καλή που ήταν!» (P. Aleshkin "Ρωσική τραγωδία"), "... I love like you, beautiful" (A. Kuprin "Pit"), "Tanyukha είναι μια γυναίκα, μια πραγματική γυναίκα ..." (A. Komarov "Zebra" ).

Η γνωριμία με τα έργα των Ρώσων κλασικών είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να εμπλουτίσετε και να διαφοροποιήσετε την ομιλία σας. Αλλά το κύριο καθήκον δεν είναι τόσο η αναπλήρωση του λεξιλογίου με νέες λέξεις, αλλά η απόκτηση της ικανότητας να χτίζει κανείς σωστά την ομιλία του και να επιλέγει λέξεις που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε διάφορες καταστάσεις, όπως κάνουν οι λογοτεχνικοί ήρωες. , τα οποία δίνονται σε βιβλία, θα βοηθήσουν στην κυριαρχία του λεκτικού λόγου.

Εθιμοτυπία λόγου - παραδείγματα από τη ζωή

Καθημερινά ερχόμαστε αντιμέτωποι με διάφορες καταστάσεις ζωής που απαιτούν από εμάς να συμμορφωνόμαστε με κανόνες εθιμοτυπίας. Έτσι, συναντώντας κάποιον (ακόμα και ένα άγνωστο άτομο) στο δρόμο ή σε δημόσιους χώρους, συνηθίζεται να πείτε ένα γεια. Ταυτόχρονα, είναι σκόπιμο να χαιρετάτε ακόμη και αγνώστους με τους οποίους έπρεπε να οδηγήσετε σε ασανσέρ ή να ανεβείτε σκάλες. Όταν φεύγετε από τα μέσα μαζικής μεταφοράς, θα πρέπει να ρωτήσετε αυτούς που βρίσκονται μπροστά αν πρόκειται να κατέβουν. Σε περίπτωση αρνητικής απάντησης, θα πρέπει σωστά να ζητήσετε από τους ανθρώπους να σας αφήσουν να περάσετε στην έξοδο. Όταν προσπερνάτε κάποιον στις σκάλες ή πηγαίνετε προς την έξοδο μέσω της γραμμής στο ταμείο, θα πρέπει να ζητάτε διακριτικά συγγνώμη. Όταν μιλάτε στο τηλέφωνο, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τον τονισμό σας, να είστε εξαιρετικά ευγενικοί. Κατά τη διάρκεια μιας ομιλίας ενός ατόμου μπροστά σε ένα ακροατήριο (έναν εισηγητή, έναν συνάδελφο που παρουσιάζει ένα έργο), είναι απρόβλεπτο να τον διακόπτετε ή να τον διορθώνετε. Είναι καλύτερα να περιμένετε μέχρι το τέλος της ομιλίας ή να κάνετε μια παύση και να μιλήσετε, προσπαθώντας να μην προσβάλετε ή να πληγώσετε την αυτοεκτίμησή του. Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας με άλλους, απαγορεύεται η εστίαση στις κοινωνικές διαφορές. Η θέση στην κοινωνία και ο βαθμός υλικής ασφάλειας παίζουν σημαντικό ρόλο, αλλά δεν είναι καθόλου απαραίτητο να τονιστεί αυτό. Υπάρχουν πολλές καταστάσεις εθιμοτυπίας που απαιτούν από εμάς να τηρούμε τους κανόνες της ευπρέπειας και μια ευγενική στάση απέναντι στους ανθρώπους, κάθε περίπτωση είναι ατομική και απαιτεί ειδική προσέγγιση.

Εθιμοτυπία λόγου - παραδείγματα επικοινωνίας

Ο τρόπος επικοινωνίας ενός ατόμου αντικατοπτρίζει όχι μόνο τον βαθμό της κουλτούρας και το επίπεδο εκπαίδευσης του. Ο λόγος μπορεί να πει πολλά για τον καθένα μας - για την ιδεολογία, την τάξη, τις πολιτικές απόψεις. Η εθιμοτυπία του λόγου κάθε χώρας έχει τις δικές της εθνικές ιδιαιτερότητες. το κατέχει και : παραδείγματαπου αντικατοπτρίζουν τα χαρακτηριστικά του είναι τα εξής:

• εφαρμογή της φόρμας "εσύ" σε ένα μόνο άτομο.
• η χρήση του ονόματος και του πατρώνυμου όταν αναφέρεται στον συνομιλητή·
• η απουσία προσωπικών εκκλήσεων ουδέτερης κοινωνικής θέσης και η χρήση απρόσωπων μορφών κατασκευής φράσεων (συγγνώμη, μη μου πείτε, συγγνώμη).
• κατασκευή φράσεων σύμφωνα με την αρχή της κλίσης - συμφωνώντας λέξεις αλλάζοντας τις καταλήξεις (ενώ η κατασκευή προτάσεων σε ευρωπαϊκές γλώσσες συμβαίνει λόγω της προσθήκης άρθρων, βοηθητικών ρημάτων, προθέσεων).
• την υπόθεση σχεδόν οποιασδήποτε σειράς λέξεων σε μια πρόταση (σε αντίθεση με πολλές άλλες γλώσσες, όπου η δομή των προτάσεων είναι αυστηρά καθορισμένη).
• η δυνατότητα χρήσης λέξεων με μεταφορική έννοια, αλληγορίες, μεταφορές (η σημασία των φράσεων "λύκος όρεξη", "χρυσά χέρια" κ.λπ. είναι δύσκολο να εξηγηθεί στους ξένους).

Λέξεις εθιμοτυπίας λόγου - παραδείγματα

Τον πρωταγωνιστικό ρόλο στη σύνθεση της εθιμοτυπίας του λόγου παίζουν μεμονωμένες λέξεις (φράσεις), οι οποίες συνήθως χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Τέτοιες εκκλήσεις είναι μια αντανάκλαση της σχέσης που δημιουργείται μεταξύ των συνομιλητών στη διαδικασία της επικοινωνίας. Επιπλέον, είναι σε θέση να ταξινομήσουν τους συμμετέχοντες στη συζήτηση. Μιλάμε για τη χρήση σταθερών, στερεοτυπικών τύπων. Παρακάτω είναι , παραδείγματα, που χρησιμοποιούνται συχνά στη ρωσική ομιλία, δίνονται σε αγκύλες:

• λόγια έκκλησης (εσείς / εσείς, κύριος, κορίτσι, νεαρός άνδρας).
• λόγια αιτήματος (παρακαλώ, επιτρέψτε).
• λόγια συγγνώμης (συγγνώμη, συγγνώμη, συγγνώμη).
• λόγια ευχών (καλή μέρα / διάθεση, καλή τύχη, καλή τύχη)
• λόγια πρόσκλησης (προσκαλώ, επιτρέψτε μου να προσκαλέσω)
• λόγια ευγνωμοσύνης (ευχαριστώ, ευχαριστώ, εκφράζω ευγνωμοσύνη).
• λόγια συγχαρητηρίων (συγχαρητήρια, συγχαρητήρια).
• λόγια χαιρετισμού (γεια, γεια, χαίρομαι που σας βλέπω).
• συλλυπητήρια λόγια (προσφέρω ειλικρινή συλλυπητήρια, συμμερίζομαι τη θλίψη σας).
• λόγια παρηγοριάς / συμπάθειας (ειλικρινά κατανοήστε / συμπονέστε, μην ανησυχείτε, όλα θα πάνε καλά).
• λόγια συγκατάθεσης / άρνησης (θα γίνει / δεν μπορώ να βοηθήσω, δεν πειράζει / πρέπει να αρνηθεί).

Σήμερα, ο σωστός και καλλιεργημένος λόγος δεν κατέχει πλέον την πρώην κυρίαρχη θέση του στην κοινωνία. Οι περισσότεροι άνθρωποι επικοινωνούν χωρίς σεβασμό και σεβασμό ο ένας για τον άλλον, με αποτέλεσμα να δημιουργούνται παρεξηγήσεις, περιττοί καβγάδες και βρισιές.

Εάν τηρείτε ορισμένους κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας, τότε η καθημερινή επικοινωνία θα φέρει ευχαρίστηση και χαρά, μετατρέποντάς την σε ισχυρές φιλίες, επαγγελματικές επαφές, οικογένειες.

Ιδιαιτερότητες

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να μάθετε τι είναι η εθιμοτυπία. Συνοψίζοντας τους περισσότερους ορισμούς, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η εθιμοτυπία είναι ένα σύνολο γενικά αποδεκτών κανόνων σχετικά με τους κανόνες συμπεριφοράς, εμφάνισης και επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων. Με τη σειρά του, η εθιμοτυπία του λόγου είναι ορισμένες γλωσσικές νόρμες επικοινωνίας που είναι καλά εδραιωμένες στην κοινωνία.

Αυτή η ιδέα εμφανίστηκε στη Γαλλία κατά τη διάρκεια της βασιλείας του Λουδοβίκου XIV. Σε κυρίες και κύριους του γηπέδου δόθηκαν ειδικές «ετικέτες» - κάρτες με συστάσεις για το πώς να συμπεριφέρονται στο τραπέζι σε ένα συμπόσιο, όταν βρισκόταν σε εξέλιξη μια μπάλα, γινόταν μια επίσημη υποδοχή ξένων καλεσμένων κ.λπ. Με αυτόν τον «αναγκαστικό» τρόπο , μπήκαν τα θεμέλια συμπεριφοράς που με τον καιρό μπήκαν στον απλό κόσμο.

Από αμνημονεύτων χρόνων και μέχρι σήμερα, στην κουλτούρα κάθε εθνικής ομάδας, υπήρχαν και εξακολουθούν να υπάρχουν οι δικές τους ειδικές νόρμες επικοινωνίας και συμπεριφοράς στην κοινωνία. Αυτοί οι κανόνες βοηθούν στο να έρθετε με διακριτικότητα σε λεκτική επαφή με ένα άτομο χωρίς να βλάψετε τα προσωπικά του συναισθήματα και συναισθήματα.

Χαρακτηριστικά της εθιμοτυπίας του λόγου βρίσκονται σε μια σειρά από γλωσσικές και κοινωνικές ιδιότητες:

1. Το αναπόφευκτο της εφαρμογής μορφών εθιμοτυπίας.Αυτό σημαίνει ότι εάν ένα άτομο θέλει να είναι ένα πλήρες μέρος της κοινωνίας (μια ομάδα ανθρώπων), τότε πρέπει να συμμορφώνεται με τους γενικά αποδεκτούς κανόνες συμπεριφοράς. Διαφορετικά, η κοινωνία μπορεί να τον απορρίψει - οι άνθρωποι δεν θα θέλουν να επικοινωνήσουν μαζί του, να διατηρήσουν στενή επαφή.
2. Η εθιμοτυπία του λόγου είναι μια δημόσια ευγένεια.Είναι πάντα κολακευτικό να επικοινωνείς με ένα άτομο με καλούς τρόπους και είναι ιδιαίτερα ευχάριστο να απαντάς με μια αμοιβαία «ευγενική» λέξη. Δεν είναι λίγες οι φορές που οι άνθρωποι είναι δυσάρεστοι μεταξύ τους, αλλά κατέληξαν στην ίδια ομάδα. Εδώ θα βοηθήσει η εθιμοτυπία του λόγου, γιατί όλοι οι άνθρωποι θέλουν άνετη επικοινωνία χωρίς βρισιές και σκληρές εκφράσεις.
3. Η ανάγκη συμμόρφωσης με τύπους ομιλίας.Η ομιλητική δράση ενός καλλιεργημένου ατόμου δεν μπορεί να κάνει χωρίς μια ακολουθία σταδίων. Η αρχή της συνομιλίας ξεκινά πάντα με έναν χαιρετισμό, μετά έρχεται το κύριο μέρος - η συνομιλία. Ο διάλογος τελειώνει με αποχαιρετισμό και τίποτα άλλο.
4. Εξομάλυνση συγκρούσεων και καταστάσεων σύγκρουσης.Το να πείτε «συγγνώμη» ή «συγγνώμη» την κατάλληλη στιγμή θα σας βοηθήσει να αποφύγετε περιττές συγκρούσεις.
5. Η ικανότητα να δείχνει το επίπεδο των σχέσεων μεταξύ των συνομιλητών.Για άτομα σε στενό κύκλο, κατά κανόνα, χρησιμοποιούνται θερμότερες λέξεις χαιρετισμού και επικοινωνίας γενικά ("Γεια", "Τι χαίρομαι που σε βλέπω" κ.λπ.). Οι άγνωστοι άνθρωποι απλώς τηρούν το "επίσημο" ("Γεια σου", "Καλημέρα").

Ο τρόπος επικοινωνίας με τους ανθρώπους είναι πάντα ένας άμεσος δείκτης του επιπέδου ανατροφής ενός ατόμου. Για να γίνετε ένα άξιο μέλος της κοινωνίας, είναι απαραίτητο να αναπτύξετε δεξιότητες επικοινωνίας, χωρίς τις οποίες θα είναι πολύ δύσκολο στον σύγχρονο κόσμο.

Διαμόρφωση κουλτούρας επικοινωνίας

Από τη στιγμή της γέννησης το παιδί αρχίζει να λαμβάνει τις απαραίτητες γνώσεις για τη διαμόρφωση δεξιοτήτων και ικανοτήτων. Η ικανότητα ομιλίας είναι η βάση της συνειδητής επικοινωνίας, χωρίς την οποία είναι δύσκολο να υπάρξει. Τώρα του δίνεται μεγάλη προσοχή όχι μόνο στην οικογένεια, αλλά και στα εκπαιδευτικά ιδρύματα (σχολείο, πανεπιστήμιο). Η κουλτούρα της επικοινωνίας νοείται ως ένα μοντέλο συμπεριφοράς ομιλίας, στο οποίο πρέπει να βασίζεστε όταν μιλάτε με ένα άλλο άτομο. Ο πλήρης σχηματισμός του εξαρτάται από πολλά στοιχεία: το περιβάλλον στο οποίο μεγάλωσε ένα άτομο, το επίπεδο ανατροφής των γονιών του, την ποιότητα της εκπαίδευσης που έλαβε, τις προσωπικές φιλοδοξίες.

Η οικοδόμηση μιας κουλτούρας δεξιοτήτων επικοινωνίας είναι μια μακρά και πολύπλοκη διαδικασία. Βασίζεται σε μια σειρά από στόχους και στόχους, έχοντας επιτύχει τους οποίους, μπορείτε να κατακτήσετε πλήρως την ικανότητα της διακριτικής και ευγενικής επικοινωνίας με άτομα της κοσμικής κοινωνίας και στο σπίτι. Αποσκοπούν (στόχοι και στόχοι) στην ανάπτυξη των ακόλουθων ιδιοτήτων:

1. κοινωνικότητα ως ατομική ιδιοκτησία ενός ατόμου.
2. ο σχηματισμός επικοινωνιακών σχέσεων στην κοινωνία·
3. έλλειψη απομόνωσης από την κοινωνία·
4. κοινωνική δραστηριότητα;
5. βελτίωση των ακαδημαϊκών επιδόσεων·
6. η ανάπτυξη της ταχείας προσαρμογής ενός ατόμου σε ποικίλες δραστηριότητες (παίζοντας, μάθηση κ.λπ.).

Η σχέση πολιτισμού και λόγου

Κάθε άτομο βλέπει και αισθάνεται μια αόρατη σύνδεση μεταξύ της κουλτούρας του λόγου και της εθιμοτυπίας. Φαίνεται ότι αυτές οι έννοιες είναι απολύτως κοντινές και ίσες μεταξύ τους, αλλά αυτό δεν είναι απολύτως αληθές. Αρχικά, είναι απαραίτητο να ορίσουμε τι είναι πολιτισμός με την ευρεία έννοια.

Ως πολιτισμός νοείται η παρουσία ορισμένων επικοινωνιακών ιδιοτήτων και γνώσεων σε ένα άτομο, καλή πολυμάθεια και ως εκ τούτου επαρκές λεξιλόγιο, επίγνωση σε πολλά ζητήματα, παρουσία εκπαίδευσης, καθώς και ικανότητα συμπεριφοράς στην κοινωνία και μόνος με τον εαυτό του.

Με τη σειρά του, η κουλτούρα της συνομιλίας ή της επικοινωνίας είναι η εικόνα του λόγου του ατόμου, η ικανότητά του να διεξάγει μια συνομιλία, να εκφράζει τις σκέψεις του με δομημένο τρόπο. Αυτή η έννοια είναι πολύ δύσκολο να κατανοηθεί, επομένως υπάρχει ακόμη πολλή συζήτηση σχετικά με την ακρίβεια αυτού του ορισμού.

Στη Ρωσία και στο εξωτερικό, αυτός ο κλάδος της γλωσσολογίας ως επιστήμη ασχολείται με την ανάπτυξη κανόνων επικοινωνίας και τη συστηματοποίησή τους. Επίσης, ως κουλτούρα του λόγου νοείται η μελέτη και εφαρμογή των κανόνων και των κανόνων του γραπτού και προφορικού λόγου, των σημείων στίξης, της τονισμού, της ηθικής και άλλων τομέων της γλωσσολογίας.

Από επιστημονική άποψη, ο λόγος ορίζεται ως «σωστός» ή «λάθος». Αυτό συνεπάγεται τη σωστή χρήση των λέξεων σε διάφορες γλωσσικές καταστάσεις. Παραδείγματα:

• «Πήγαινε ήδη σπίτι! "(πες σωστά - πήγαινε)
• «Να βάλω ψωμί στο τραπέζι; "(Η λέξη "ξαπλώστε" δεν χρησιμοποιείται χωρίς προθέματα, επομένως είναι απαραίτητο να χρησιμοποιείτε μόνο τέτοιες σωστές φόρμες - βάλτε, απλώστε, επιβάλλετε κ.λπ.)

Εάν ένα άτομο αποκαλεί τον εαυτό του πολιτιστικό, τότε υποτίθεται ότι έχει μια σειρά από χαρακτηριστικές ιδιότητες: έχει ένα μεγάλο ή πάνω από το μέσο όρο λεξιλόγιο, την ικανότητα να εκφράζει σωστά και σωστά τις σκέψεις του, την επιθυμία να αυξήσει το επίπεδο γνώσης στον τομέα γλωσσικών και ηθικών προτύπων. Από την αρχαιότητα μέχρι σήμερα, ο λογοτεχνικός λόγος είναι το πρότυπο της εθιμοτυπίας και της ιδιαίτερα καλλιεργημένης επικοινωνίας. Η βάση της σωστής ρωσικής γλώσσας βρίσκεται στα κλασικά έργα. Ως εκ τούτου, μπορεί να ειπωθεί με βεβαιότητα ότι Η εθιμοτυπία του λόγου είναι πλήρως αλληλένδετη με την κουλτούρα της επικοινωνίας.

Χωρίς ποιοτική εκπαίδευση, καλή ανατροφή και ιδιαίτερη επιθυμία για βελτίωση των επικοινωνιακών ιδιοτήτων, ένα άτομο δεν θα είναι σε θέση να παρατηρήσει πλήρως την κουλτούρα του λόγου, καθώς απλώς θα την εξοικειώσει ελάχιστα. Το περιβάλλον έχει ιδιαίτερη επιρροή στη διαμόρφωση της γλωσσικής κουλτούρας του ατόμου. Οι συνήθειες του λόγου «επεξεργάζονται» μεταξύ φίλων και συγγενών.

Επιπλέον, η κουλτούρα του λόγου σχετίζεται άμεσα με μια τέτοια ηθική κατηγορία όπως η ευγένεια, η οποία, με τη σειρά της, χαρακτηρίζει επίσης τον ομιλητή (ευγενικό ή αγενές). Από αυτή την άποψη, μπορούμε να πούμε ότι οι άνθρωποι που δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες επικοινωνίας δείχνουν στον συνομιλητή την έλλειψη κουλτούρας, τους κακούς τρόπους και την αγένειά τους. Για παράδειγμα, ένα άτομο δεν λέει γεια στην αρχή μιας συνομιλίας, χρησιμοποιεί βωμολοχίες, βρισιές, δεν χρησιμοποιεί τη σεβαστή προσφώνηση «εσύ» όταν ήταν αναμενόμενο και υπονοούμενο.

Η εθιμοτυπία του λόγου είναι στενά συνυφασμένη με την κουλτούρα της επικοινωνίας. Για να βελτιωθεί το επίπεδο του λόγου, είναι απαραίτητο όχι μόνο να μελετηθούν οι τύποι του επίσημου διαλόγου, αλλά και να βελτιωθεί η ποιότητα της γνώσης διαβάζοντας κλασική λογοτεχνία και επικοινωνώντας με ευγενικούς και εξαιρετικά ευφυείς ανθρώπους.

Λειτουργίες

Η εθιμοτυπία του λόγου εκτελεί μια σειρά από σημαντικές λειτουργίες. Χωρίς αυτά, είναι δύσκολο να σχηματιστεί μια ιδέα για αυτό, καθώς και να κατανοήσουμε πώς εκδηλώνεται τη στιγμή της επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων.

Μία από τις κυρίαρχες λειτουργίες της γλώσσας είναι η επικοινωνιακή, γιατί η βάση της εθιμοτυπίας του λόγου είναι η επικοινωνία. Με τη σειρά του, αποτελείται από μια σειρά από άλλες εργασίες, χωρίς τις οποίες δεν θα ήταν σε θέση να λειτουργήσει πλήρως:

• Κοινωνικός(με στόχο τη δημιουργία επαφής). Αυτό συνεπάγεται την αρχική εγκαθίδρυση επικοινωνίας με τον συνομιλητή, διατηρώντας την προσοχή. Η νοηματική γλώσσα παίζει ιδιαίτερο ρόλο στο στάδιο της δημιουργίας επαφής. Κατά κανόνα, οι άνθρωποι κοιτάζουν μάτια με μάτια, χαμογελούν. Συνήθως αυτό γίνεται ασυνείδητα, σε υποσυνείδητο επίπεδο, για να δείξουν τη χαρά της συνάντησης και της έναρξης διαλόγου, απλώνουν το χέρι τους για χειραψία (με στενή γνωριμία).
• Σημαίνων επαγωγικώς.Αυτή η λειτουργία έχει ως στόχο να δείξουμε ευγένεια ο ένας προς τον άλλον. Αυτό ισχύει τόσο για την έναρξη του διαλόγου όσο και για όλη την επικοινωνία γενικότερα.
• Ρυθμιστική. Έχει άμεση σχέση με τα παραπάνω. Από το όνομα είναι σαφές ότι ρυθμίζει τις σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων κατά την επικοινωνία. Επιπλέον, σκοπός του είναι να πείσει τον συνομιλητή για κάτι, να τον ενθαρρύνει να ενεργήσει ή το αντίστροφο να απαγορεύσει να κάνει κάτι.
• Συναισθηματική. Κάθε συζήτηση έχει το δικό της επίπεδο συναισθηματικότητας, το οποίο ορίζεται από την αρχή. Εξαρτάται από τον βαθμό γνωριμίας των ανθρώπων, το δωμάτιο στο οποίο βρίσκονται (ένας δημόσιος χώρος ή ένα άνετο τραπέζι στη γωνία ενός καφέ), καθώς και από τη διάθεση κάθε ατόμου τη στιγμή της ομιλίας.

Μερικοί γλωσσολόγοι συμπληρώνουν αυτήν τη λίστα με τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• επιτακτικός. Περιλαμβάνει την επιρροή των αντιπάλων ο ένας στον άλλο κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας μέσω χειρονομιών και εκφράσεων του προσώπου. Με τη βοήθεια ανοιχτών στάσεων, μπορείτε να κερδίσετε ένα άτομο, να τρομάξετε ή να πιέσετε, «αυξάνοντας τους όγκους σας» (ο ομιλητής ρίχνει τα χέρια του ψηλά και πλατιά, απλώνει τα πόδια του, κοιτάζει ψηλά).
• Συζήτηση-πολεμική.Με άλλα λόγια, μια διαμάχη.

Με βάση τις παραπάνω λειτουργίες, διακρίνονται οι ακόλουθες σειρές ιδιοτήτων της εθιμοτυπίας του λόγου:

1. χάρη σε αυτόν, ένα άτομο μπορεί να αισθάνεται ως πλήρες μέλος της ομάδας.
2. Βοηθά στη δημιουργία δεσμών επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων.
3. βοηθά να μάθετε πληροφορίες για τον συνομιλητή.
4. με τη βοήθειά του μπορείτε να δείξετε τον βαθμό σεβασμού σας για τον αντίπαλο.
5. Η εθιμοτυπία ομιλίας βοηθά στη δημιουργία μιας θετικής συναισθηματικής διάθεσης, η οποία βοηθά στην παράταση της συνομιλίας και στη δημιουργία πιο φιλικής επαφής.

Οι παραπάνω λειτουργίες και ιδιότητες αποδεικνύουν για άλλη μια φορά ότι η εθιμοτυπία του λόγου είναι η βάση της επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων, η οποία βοηθά ένα άτομο να ξεκινήσει μια συνομιλία και να την ολοκληρώσει με διακριτικότητα.

Είδη

Εάν στραφείτε στο σύγχρονο λεξικό της ρωσικής γλώσσας, τότε μπορείτε να βρείτε έναν ορισμό της ομιλίας ως μορφή επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων με τη βοήθεια ήχων που αποτελούν τη βάση των λέξεων από τις οποίες κατασκευάζονται οι προτάσεις και οι χειρονομίες.

Με τη σειρά του, η ομιλία μπορεί να είναι εσωτερική («διάλογος στο κεφάλι») και εξωτερική. Η εξωτερική επικοινωνία χωρίζεται σε γραπτή και προφορική. Η προφορική επικοινωνία παίρνει τη μορφή διαλόγου ή μονολόγου. Επιπλέον, ο γραπτός λόγος είναι δευτερεύων και ο προφορικός είναι πρωταρχικός.

Ο διάλογος είναι μια διαδικασία επικοινωνίας μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων με σκοπό την ανταλλαγή πληροφοριών, εντυπώσεων, εμπειριών, συναισθημάτων. Ο μονόλογος είναι μια ομιλία ενός ατόμου. Μπορεί να απευθύνεται στο κοινό, στον εαυτό του ή στον αναγνώστη.

Ο γραπτός λόγος είναι πιο συντηρητικός στη δομή του από τον προφορικό λόγο. Επίσης, «απαιτεί» αυστηρά τη χρήση σημείων στίξης, σκοπός των οποίων είναι να μεταφέρουν την ακριβή πρόθεση και τη συναισθηματική συνιστώσα. Η μετάφραση λέξεων σε γραφή είναι μια πολύπλοκη και ενδιαφέρουσα διαδικασία. Πριν γράψει οτιδήποτε, ένα άτομο σκέφτεται τι ακριβώς θέλει να πει και να μεταφέρει στον αναγνώστη και στη συνέχεια πώς να το γράψει σωστά (γραμματικά και στυλιστικά).

Η ακουστική προφορική επικοινωνία είναι προφορική γλώσσα. Είναι περιστασιακό, περιορισμένο από το χρόνο και τον χώρο, όπου ο ομιλητής μιλά απευθείας. Η προφορική επικοινωνία μπορεί να χαρακτηριστεί από κατηγορίες όπως:

• περιεχόμενο (γνωστικό, υλικό, συναισθηματικό, παρότρυνση για δράση και δραστηριότητα).
• τεχνική αλληλεπίδρασης (επικοινωνία ρόλων, επιχείρηση, κοσμική κ.λπ.)
• σκοπό της επικοινωνίας.

Αν μιλάμε για ομιλία σε μια κοσμική κοινωνία, τότε σε αυτήν την κατάσταση οι άνθρωποι επικοινωνούν για θέματα που ορίζονται στην εθιμοτυπία ομιλίας. Στην πραγματικότητα, πρόκειται για μια κενή, άσκοπη και ευγενική επικοινωνία. Σε κάποιο βαθμό, μπορεί να ονομαστεί υποχρεωτικό. Οι άνθρωποι μπορεί να αντιληφθούν τη συμπεριφορά ενός ατόμου ως προσβολή προς την κατεύθυνσή τους, εάν δεν επικοινωνήσει και δεν χαιρετήσει κανέναν σε μια κοινωνική δεξίωση ή ένα εταιρικό πάρτι.

Σε μια επαγγελματική συνομιλία, το κύριο καθήκον είναι να επιτευχθεί συμφωνία και έγκριση από τον αντίπαλο σε οποιοδήποτε θέμα ή θέμα ενδιαφέροντος.

Στοιχεία λόγου

Σκοπός κάθε λεκτικής πράξης είναι να επηρεάσει τον συνομιλητή. Η συζήτηση δημιουργήθηκε για να μεταφέρει πληροφορίες σε έναν άνθρωπο, να διασκεδάσει, να τον πείσει για κάτι. Ο λόγος είναι ένα μοναδικό φαινόμενο που παρατηρείται μόνο σε έναν άνθρωπο. Όσο πιο ουσιαστικό και εκφραστικό είναι, τόσο μεγαλύτερο είναι το αποτέλεσμα που θα παράγει.

Θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι οι λέξεις γραμμένες σε χαρτί θα έχουν μικρότερο αντίκτυπο στον αναγνώστη από τις φράσεις που λέγονται δυνατά με συναίσθημα ενσωματωμένο σε αυτές. Το κείμενο δεν μπορεί να μεταφέρει ολόκληρη την «παλέτα» της διάθεσης του ατόμου που το έγραψε.

Διακρίνονται τα ακόλουθα στοιχεία του λόγου:

• Περιεχόμενο.Αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία, καθώς αντικατοπτρίζει τις αληθινές γνώσεις του ομιλητή, το λεξιλόγιό του, το καλά διαβασμένο, καθώς και την ικανότητα να μεταφέρει στο κοινό το κύριο θέμα της συνομιλίας. Εάν ο ομιλητής «επιπλέει» στο θέμα, είναι κακώς ενημερωμένος και χρησιμοποιεί εκφράσεις και φράσεις που του είναι ακατανόητες, τότε ο ακροατής θα το καταλάβει αμέσως και θα χάσει το ενδιαφέρον του. Εάν αυτό παρατηρείται συχνά για ένα άτομο, τότε το ενδιαφέρον για αυτόν ως άτομο θα χαθεί σύντομα.
• Φυσικότητα του λόγου. Πρώτα από όλα, ο άνθρωπος πρέπει να είναι σίγουρος για το τι λέει και για το πώς το λέει. Αυτό θα σας βοηθήσει να έχετε έναν φυσικό διάλογο χωρίς να αναλάβετε κανένα ρόλο. Είναι πολύ πιο εύκολο για τους ανθρώπους να αντιληφθούν ήρεμο λόγο χωρίς «επίσημο» και προσποίηση. Είναι πολύ σημαντικό η στάση του ατόμου που μιλάει να είναι επίσης φυσική. Όλες οι κινήσεις, οι στροφές, τα βήματα πρέπει να είναι ομαλές, μετρημένες.

• Σύνθεση.Πρόκειται για μια συνεπή, διατεταγμένη διάταξη των μερών του λόγου και της λογικής τους σχέσης. Η σύνθεση χωρίζεται σε πέντε στάδια: δημιουργία επαφής, εισαγωγή, κύρια ομιλία, συμπέρασμα, σύνοψη. Εάν αφαιρέσετε ένα από αυτά, τότε η παράδοση των πληροφοριών θα είναι πιο δύσκολη διαδικασία.
• Σαφήνεια. Πριν πείτε κάτι, πρέπει να σκεφτείτε αν ο ακροατής θα σας καταλάβει σωστά. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να επιλέξετε τα κατάλληλα στυλιστικά μέσα έκφρασης των σκέψεων. Ο ομιλητής πρέπει να προφέρει τις λέξεις καθαρά και μέτρια δυνατά, να κρατά ένα συγκεκριμένο ρυθμό (όχι πολύ γρήγορο, αλλά όχι πολύ αργό) και οι προτάσεις πρέπει να είναι μέτριας έκτασης. Προσπαθήστε να αποκαλύψετε τη σημασία των συντομογραφιών και των περίπλοκων ξένων εννοιών.
• Συναισθηματικότητα.Είναι σαφές ότι η ομιλία ενός ατόμου πρέπει πάντα να μεταφέρει μια ορισμένη αναλογία συναισθημάτων. Μπορούν να μεταφερθούν με τη βοήθεια του τονισμού, της έκφρασης και των «ζουμερών» λέξεων. Χάρη σε αυτό, ο αντίπαλος θα είναι σε θέση να κατανοήσει πλήρως την ουσία της συνομιλίας και να ενδιαφερθεί.
• Οπτική επαφή.Αυτό το στοιχείο του λόγου βοηθά όχι μόνο στη δημιουργία επαφής, αλλά και στη διατήρησή της. Μέσω της επαφής με τα μάτια, οι άνθρωποι δείχνουν το ενδιαφέρον τους και επίσης δείχνουν τη συμμετοχή τους στη συζήτηση. Αλλά η οπτική επαφή πρέπει να δημιουργηθεί σωστά. Αν κοιτάξετε προσεκτικά και δεν ανοιγοκλείνετε τα μάτια, ο συνομιλητής μπορεί να το εκλάβει ως επιθετική ενέργεια.
• Μη λεκτική επικοινωνία.Οι χειρονομίες, οι εκφράσεις του προσώπου και οι στάσεις παίζουν μεγάλο ρόλο κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Βοηθούν στη μετάδοση πληροφοριών, μεταφέρουν τη στάση τους στις λέξεις που λέγονται και κερδίζουν τον συνομιλητή. Είναι πάντα ευχάριστο να ακούς ένα άτομο που «βοηθά» τον εαυτό του με το πρόσωπο και τα χέρια του. Η συνηθισμένη λεκτική επικοινωνία είναι βαρετή και στεγνή, χωρίς χειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου.

Τα παραπάνω στοιχεία του λόγου βοηθούν στην ανάλυση κάθε ανθρώπου, στην κατανόηση του πόσο μορφωμένος, μορφωμένος και μορφωμένος είναι.

Γλώσσα του σώματος

Μερικές φορές η μη λεκτική επικοινωνία μπορεί να αποκαλύψει περισσότερα από όσα προσπαθεί να πει το άτομο. Από αυτή την άποψη, κατά την επικοινωνία με ένα άγνωστο άτομο, διοίκηση ή συνάδελφο, είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε τις χειρονομίες και τις κινήσεις σας. Η μη λεκτική μετάδοση πληροφοριών είναι σχεδόν υποσυνείδητη και μπορεί να επηρεάσει τη συναισθηματική διάθεση της συνομιλίας.

Η γλώσσα του σώματος περιλαμβάνει χειρονομίες, στάσεις, εκφράσεις προσώπου. Με τη σειρά τους, οι χειρονομίες είναι ατομικές (μπορούν να συσχετιστούν με φυσιολογικά χαρακτηριστικά, συνήθειες), συναισθηματικές, τελετουργικές (όταν ένα άτομο βαφτίζεται, προσεύχεται κ.λπ.) και γενικά αποδεκτές (απλώστε το χέρι για χειραψία).

Ένα σημαντικό σημάδι στη γλώσσα του σώματος αναβάλλει την ανθρώπινη δραστηριότητα. Μπορεί επίσης να αλλάξει ανάλογα με περιβαλλοντικούς παράγοντες.

Χάρη στις χειρονομίες και τις στάσεις, μπορείτε να κατανοήσετε την ετοιμότητα του αντιπάλου να επικοινωνήσει. Εάν χρησιμοποιεί ανοιχτές χειρονομίες (τα πόδια ή τα χέρια δεν είναι σταυρωμένα, δεν στέκεται μισή στροφή), τότε αυτό σημαίνει ότι το άτομο δεν κλείνει και θέλει να επικοινωνήσει. Διαφορετικά (με κλειστές πόζες), καλύτερα να μην ασχοληθείς, αλλά να κουβεντιάσεις άλλη φορά.

Μια συνομιλία με έναν αξιωματούχο ή ένα αφεντικό δεν πραγματοποιείται πάντα όταν το θέλετε πραγματικά. Επομένως, πρέπει να ελέγχετε το σώμα σας για να αποφύγετε δυσάρεστες ερωτήσεις.

Οι δάσκαλοι της ρητορικής συμβουλεύουν να μην σφίγγετε τις παλάμες σας σε γροθιές, να μην κρύβετε τα χέρια σας πίσω (εκλαμβάνεται ως απειλή), προσπαθήστε να μην κλειστείτε (σταυρώστε τα πόδια σας, είναι ιδιαίτερα ανήθικο να βάζετε το πόδι σας στο πόδι σας με τέτοιο τρόπο ότι το δάχτυλο του ποδιού «σπρώχνει» στον συνομιλητή).

Κατά τη διάρκεια της ομιλίας, είναι καλύτερο να αποφεύγετε να αγγίζετε τη μύτη, τα φρύδια, τους λοβούς των αυτιών. Αυτό μπορεί να γίνει αντιληπτό ως μια χειρονομία που υποδεικνύει ένα ψέμα στις λέξεις.

Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στους μύες του προσώπου. Αυτό που υπάρχει στην ψυχή είναι αυτό που υπάρχει στο πρόσωπο. Φυσικά, όταν μιλάτε με έναν στενό φίλο, μπορείτε να αφήσετε τα συναισθήματά σας, αλλά στον επιχειρηματικό κόσμο, αυτό είναι απαράδεκτο. Σε συνεντεύξεις, διαπραγματεύσεις και επαγγελματικές συναντήσεις, είναι καλύτερα να μην σφίγγετε ή να δαγκώνετε τα χείλη σας.(έτσι εκφράζει ένα άτομο τη δυσπιστία και την ανησυχία του) προσπαθήστε να κοιτάξετε στα μάτια ή ολόκληρο το κοινό.Αν το βλέμμα αποστρέφεται συνεχώς προς τα πλάγια ή προς τα κάτω, τότε έτσι εκφράζει ο άνθρωπος την αδιαφορία του, την κούρασή του.

Σύμφωνα με τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου με αγνώστους και σε επίσημο περιβάλλον, είναι καλύτερα να κρατάτε τον εαυτό σας συγκρατημένο, χωρίς περιττές συναισθηματικές διαρροές. Όσον αφορά τη συνηθισμένη καθημερινή επικοινωνία με τους φίλους και την οικογένεια, σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να χαλαρώσετε, ώστε οι χειρονομίες και οι στάσεις να αντικατοπτρίζουν τις λέξεις που λέγονται.

Βασικοί κανόνες και κανονισμοί

Η εθιμοτυπία του λόγου απαιτεί από ένα άτομο να συμμορφώνεται με ορισμένους κανόνες, αφού χωρίς αυτούς δεν θα υπήρχε η ίδια η κουλτούρα της επικοινωνίας. Οι κανόνες χωρίζονται σε δύο ομάδες: αυστηρά απαγορευτικού και περισσότερο συμβουλευτικού χαρακτήρα (καθορίζονται από την κατάσταση και τον τόπο στον οποίο λαμβάνει χώρα η επικοινωνία). Η συμπεριφορά του λόγου έχει επίσης τους δικούς της κανόνες.

• συμμόρφωση της γλώσσας με τους λογοτεχνικούς κανόνες ·
• απόσπασμα σταδίων (πρώτα υπάρχει ένας χαιρετισμός, μετά το κύριο μέρος της συνομιλίας και μετά το τέλος της συνομιλίας).
• αποφεύγοντας τις βρισιές, την αγένεια, την απρόσεκτη και ασέβεια συμπεριφορά.
• επιλογή του κατάλληλου τόνου και τρόπου επικοινωνίας για την κατάσταση·
• χρήση ακριβούς ορολογίας και επαγγελματισμό χωρίς λάθη.

Ο κανονισμός της εθιμοτυπίας του λόγου απαριθμεί τους ακόλουθους κανόνες επικοινωνίας:

• στην ομιλία σας, πρέπει να προσπαθήσετε να αποφύγετε "κενές" λέξεις που δεν φέρουν το νόημα των λέξεων, καθώς και μονότονες στροφές και εκφράσεις ομιλίας. Η επικοινωνία θα πρέπει να γίνεται σε επίπεδο προσβάσιμο στον συνομιλητή, χρησιμοποιώντας ταυτόχρονα κατανοητές λέξεις και φράσεις.
• στη διαδικασία του διαλόγου, αφήστε τον αντίπαλο να μιλήσει, μην τον διακόπτετε και ακούστε μέχρι το τέλος.
• το πιο σημαντικό είναι να είσαι ευγενικός και διακριτικός.

ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΟΙ τυποι

Στο επίκεντρο κάθε συζήτησης βρίσκεται ένα σύνολο κανόνων και κανόνων που πρέπει να τηρούνται. Στην εθιμοτυπία του λόγου διακρίνεται η έννοια των τύπων ομιλίας. Βοηθούν να «αποσυντεθεί» μια συνομιλία μεταξύ των ανθρώπων σε στάδια. Υπάρχουν τα ακόλουθα στάδια της συνομιλίας:

• Έναρξη επικοινωνίας(χαιρετώντας τον συνομιλητή ή γνωριμία με αυτόν). Εδώ, κατά κανόνα, το ίδιο το άτομο επιλέγει τη μορφή της διεύθυνσης. Όλα εξαρτώνται από το φύλο των ατόμων που μπαίνουν στο διάλογο, την ηλικία και τη συναισθηματική τους κατάσταση. Αν είναι έφηβοι, τότε μπορούν να πουν μεταξύ τους «Γεια! και αυτό θα είναι μια χαρά. Στην περίπτωση που οι άνθρωποι που ξεκινούν μια συνομιλία έχουν διαφορετική ηλικιακή ομάδα, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τις λέξεις "Γεια", "Καλημέρα / απόγευμα". Όταν πρόκειται για παλιές γνωριμίες, η επικοινωνία μπορεί να ξεκινήσει πολύ συναισθηματικά: «Τι χαίρομαι που σε βλέπω! ", "Χρόνια και ζαμάνια! ". Δεν υπάρχουν αυστηροί κανονισμοί σε αυτό το στάδιο εάν πρόκειται για συνηθισμένη καθημερινή επικοινωνία, αλλά στην περίπτωση επαγγελματικών συναντήσεων, είναι απαραίτητο να τηρείτε το "υψηλό" στυλ.
• Κύρια συνομιλία. Σε αυτό το κομμάτι, η εξέλιξη του διαλόγου εξαρτάται από την κατάσταση. Μπορεί να είναι μια συνηθισμένη φευγαλέα συνάντηση στο δρόμο, μια επίσημη εκδήλωση (γάμος, επέτειος, γενέθλια), μια κηδεία ή μια συζήτηση στο γραφείο. Στην περίπτωση που πρόκειται για κάποιο είδος διακοπών, τότε οι τύποι επικοινωνίας χωρίζονται σε δύο κλάδους - προσκαλώντας τον συνομιλητή σε μια γιορτή ή ένα σημαντικό γεγονός και συγχαρητήρια (συγχαρητήρια ομιλία με ευχές).
• Πρόσκληση. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες λέξεις: "Θα ήθελα να σας προσκαλέσω", "Θα χαρώ να σας δω", "παρακαλώ αποδεχτείτε την πρόσκλησή μου" κ.λπ.
• Ευχές. Εδώ οι τύποι ομιλίας είναι οι εξής: "δεχτείτε τα συγχαρητήριά μου από τα βάθη της καρδιάς μου", "επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ", "εκ μέρους ολόκληρης της ομάδας εύχομαι ...", κ.λπ.

Θλιβερά γεγονότασχετίζεται με την απώλεια ενός αγαπημένου προσώπου κλπ. Είναι πολύ σημαντικό τα ενθαρρυντικά λόγια να μην ακούγονται ξερά και επίσημα, χωρίς τον κατάλληλο συναισθηματικό χρωματισμό. Είναι πολύ παράλογο και ακατάλληλο να επικοινωνείς με ένα άτομο σε τέτοια θλίψη με χαμόγελο και ενεργητικές χειρονομίες. Σε αυτές τις δύσκολες μέρες για ένα άτομο, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες φράσεις: "δεχτείτε τα συλλυπητήριά μου", "Συμπονεύω ειλικρινά με τη θλίψη σας", "να είστε ισχυροί στο πνεύμα" κ.λπ.

Εργάσιμες ημέρες γραφείου.Θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι η επικοινωνία με έναν συνάδελφο, υφιστάμενο και ηγέτη θα έχει διαφορετικούς τύπους εθιμοτυπίας ομιλίας. Σε έναν διάλογο με καθένα από τα άτομα που αναφέρονται, μπορεί να προκύψουν λόγια φιλοφρονήσεις, συμβουλές, ενθάρρυνση, αίτημα για υπηρεσία κ.λπ.

• Συμβουλές και αιτήματα.Όταν ένα άτομο συμβουλεύει έναν αντίπαλο, χρησιμοποιούνται τα ακόλουθα μοτίβα: «Θα ήθελα να σε συμβουλέψω…», «αν μου επιτρέπεις, θα σου δώσω συμβουλές», «σε συμβουλεύω» κ.λπ. συμφωνήστε ότι το να ζητήσετε από κάποιον μια χάρη είναι μερικές φορές δύσκολο και άβολο. Ένα άτομο με καλούς τρόπους θα νιώσει λίγο άβολα. Σε μια τέτοια περίπτωση, χρησιμοποιούνται οι ακόλουθες λέξεις: "μπορώ να σας ρωτήσω για ...", "μην το θεωρείτε αγενές, αλλά χρειάζομαι τη βοήθειά σας", "παρακαλώ βοηθήστε με" κ.λπ.

Το άτομο βιώνει τα ίδια συναισθήματα όταν χρειάζεται να τα παρατήσει. Για να το κάνετε ευγενικό και ηθικό, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τέτοιους τύπους ομιλίας: "Σας ζητώ συγγνώμη, αλλά πρέπει να αρνηθώ", "Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να σας βοηθήσω", "Λυπάμαι, αλλά δεν το κάνω" δεν ξέρω πώς να σε βοηθήσω», κ.λπ.

• Ευχαριστώ. Είναι πιο ευχάριστο να εκφράζεις ευγνωμοσύνη, αλλά πρέπει επίσης να παρουσιάζεται σωστά: «Σας ευχαριστώ από τα βάθη της καρδιάς μου», «Σας είμαι πολύ ευγνώμων», «ευχαριστώ» κ.λπ.
• Φιλοφρονήσεις και ενθαρρυντικά λόγιααπαιτούν επίσης σωστή παράδοση. Είναι σημαντικό ένα άτομο να καταλάβει ποιον κομπλιμέντα, καθώς αυτό μπορεί να εκληφθεί από τη διοίκηση ως κολακεία και ένα άγνωστο άτομο θα τον θεωρήσει αγενή ή κοροϊδία. Επομένως, εδώ ρυθμίζονται οι ακόλουθες εκφράσεις: «είσαι εξαιρετική σύντροφος», «μας βοήθησαν πολύ οι δεξιότητές σου σε αυτό το θέμα», «δείχνεις ωραία σήμερα» κ.λπ.

• Μην ξεχνάτε τη μορφή της διεύθυνσης στο άτομο.Πολλές πηγές αναφέρουν ότι στη δουλειά και με άγνωστα άτομα είναι προτιμότερο να τηρείτε τη φόρμα «εσύ», αφού το «εσύ» είναι μια πιο προσωπική και καθημερινή προσφώνηση.
• Τέλος επικοινωνίας.Αφού το κύριο μέρος της συνομιλίας έχει φτάσει στο αποκορύφωμά του, ξεκινά το τρίτο στάδιο - το λογικό τέλος του διαλόγου. Το να πεις αντίο σε έναν άνθρωπο έχει επίσης διαφορετικές μορφές. Μπορεί να είναι μια απλή ευχή για μια καλή μέρα ή καλή υγεία. Μερικές φορές το τέλος του διαλόγου μπορεί να τελειώσει με λόγια ελπίδας για μια νέα συνάντηση: «Θα σε δω σύντομα», «Ελπίζω να μην σε δω την τελευταία φορά», «Θα ήθελα πολύ να σε συναντήσω ξανά» κ.λπ. Πολύ Συχνά εκφράζονται αμφιβολίες ότι οι συνομιλητές έχουν ποτέ ή θα ξανασυναντηθούν: «Δεν είμαι σίγουρος αν θα ξανασυναντηθούμε», «Μη θυμάσαι απότομα», «Θα θυμάμαι μόνο καλά πράγματα για σένα».

Αυτοί οι τύποι χωρίζονται σε 3 στυλιστικές ομάδες:

1. Ουδέτερος. Εδώ χρησιμοποιούνται λέξεις χωρίς συναισθηματική χροιά. Χρησιμοποιούνται στην καθημερινή επικοινωνία, στη δουλειά στο γραφείο, καθώς και στο σπίτι («γεια σας», «ευχαριστώ», «παρακαλώ», «καλημέρα» κ.λπ.).
2. Αυξημένη. Οι λέξεις και οι εκφράσεις αυτής της ομάδας προορίζονται για επίσημες και σημαντικές εκδηλώσεις. Συνήθως εκφράζουν τη συναισθηματική κατάσταση ενός ατόμου και τις σκέψεις του ("Λυπάμαι πολύ", "Χαίρομαι πολύ που σε βλέπω", "Ελπίζω πραγματικά να σε δω σύντομα" κ.λπ.).
3. Μειωμένος. Αυτό περιλαμβάνει φράσεις και εκφράσεις που χρησιμοποιούνται σε ένα ανεπίσημο περιβάλλον μεταξύ "δικών τους". Μπορεί να είναι πολύ αγενείς και καθομιλουμένου ("χαιρετισμός", "γεια σου", "υγιής"). Χρησιμοποιούνται συχνότερα από εφήβους και νέους.

Όλοι οι παραπάνω τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας δεν είναι αυστηροί κανόνες για την καθημερινή επικοινωνία. Φυσικά, σε ένα επίσημο περιβάλλον, θα πρέπει να τηρηθεί μια συγκεκριμένη σειρά, αλλά στην καθημερινή ζωή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λέξεις που είναι πιο κοντά σε μια "ζεστή" συνομιλία ("γεια \ αντίο", "χαίρομαι που σε γνωρίζω", "τα λέμε αύριο ", και τα λοιπά.).

Διεξαγωγή συνομιλίας

Με την πρώτη ματιά, μπορεί να φαίνεται ότι είναι πολύ εύκολο να διεξάγεις μια κοσμική πολιτιστική συνομιλία, αλλά αυτό δεν είναι απολύτως αλήθεια. Για ένα άτομο χωρίς ειδικές δεξιότητες επικοινωνίας, θα είναι δύσκολο να το κάνει αυτό στη ζωή. Η καθημερινή επικοινωνία με αγαπημένα πρόσωπα, φίλους και οικογένεια είναι πολύ διαφορετική από την επαγγελματική και την επίσημη συζήτηση.

Για κάθε τύπο επικοινωνίας ομιλίας, η κοινωνία έχει επιβάλει ορισμένα όρια και κανόνες που απαιτούν την αυστηρή τήρησή τους. Για παράδειγμα, όλοι γνωρίζουν ότι στα αναγνωστήρια, μια βιβλιοθήκη, ένα κατάστημα, έναν κινηματογράφο ή ένα μουσείο, δεν μπορείτε να μιλήσετε δυνατά, να διευθετήσετε τις οικογενειακές σχέσεις δημόσια, να συζητήσετε προβλήματα με υψωμένη φωνή κ.λπ.

Η ομιλία είναι αυθόρμητη και περιστασιακή, επομένως χρειάζεται παρακολούθηση και διόρθωση (εάν απαιτείται). Η εθιμοτυπία του λόγου «καλεί» την πίστη, την προσοχή στον συνομιλητή, καθώς και για την καθαρότητα και την ορθότητα του λόγου αυτού καθαυτού.

• Πρόληψη βρισιών, ύβρεων, καταχρήσεων και εξευτελισμώνπρος τον αντίπαλο. Λόγω της χρήσης τους, το άτομο που τα λέει χάνει τον σεβασμό του ακροατή. Αυτό απαγορεύεται ιδιαίτερα στον τομέα της επιχειρηματικής επικοινωνίας (γραφείο, εκπαιδευτικό ίδρυμα). Ο πιο σημαντικός και βασικός κανόνας είναι ο αλληλοσεβασμός κατά τη διάρκεια του διαλόγου.
• Έλλειψη εγωκεντρικότητας στη συζήτηση.Πρέπει να προσπαθήσετε να μην κολλάτε τον εαυτό σας, τα προβλήματα, τις εμπειρίες και τα συναισθήματά σας, δεν μπορείτε να είστε ενοχλητικοί, καυχησιάρηδες και ενοχλητικοί. Διαφορετικά, σύντομα ένα άτομο απλά δεν θα θέλει να επικοινωνήσει με ένα τέτοιο άτομο.
• Ο συνομιλητής πρέπει να δείχνει ενδιαφέρον για την επικοινωνία. Είναι πάντα ωραίο να λες κάτι σε έναν άνθρωπο όταν τον ενδιαφέρει το θέμα της συζήτησης. Από αυτή την άποψη, η οπτική επαφή, οι διευκρινιστικές ερωτήσεις, οι ανοιχτές στάσεις είναι πολύ σημαντικές.
• Αντιστοιχία του θέματος συνομιλίας με τον τόποστο οποίο εμφανίζεται και με το άτομο με το οποίο διεξάγεται. Μην συζητάτε προσωπικά ή οικεία θέματα με έναν άγνωστο συνομιλητή. Η συζήτηση θα είναι αμήχανη και αποκρουστική. Πρέπει επίσης να καταλάβετε από πού ξεκινά ο διάλογος. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας θεατρικής παράστασης, θα ήταν εξαιρετικά ακατάλληλο και χωρίς διακριτικότητα να συνεχίσετε μια συζήτηση.

• Μια συζήτηση θα πρέπει να ξεκινήσει μόνο εάν πραγματικά δεν αποσπά την προσοχή του αντιπάλου από κάτι σημαντικό.Εάν είναι ξεκάθαρο ότι κάποιος βιάζεται κάπου, κάνοντας κάτι, τότε είναι καλύτερο να ελέγξετε μαζί του την ώρα που μπορεί να μιλήσει.
• Το ύφος ομιλίας πρέπει να αντιστοιχεί στους κανόνες μιας επαγγελματικής συνομιλίας.Στο πλαίσιο της εκπαιδευτικής διαδικασίας ή του εργασιακού περιβάλλοντος είναι απαραίτητη η παρακολούθηση των προφορικών λόγων, καθώς εκεί μπορεί να έχουν συνέπειες.
• Μέτριες χειρονομίες.Το σώμα εκπέμπει συναισθήματα και προθέσεις. Με έντονες και εκφραστικές χειρονομίες, είναι δύσκολο για τον συνομιλητή να επικεντρωθεί στο θέμα της συζήτησης. Επιπλέον, μπορεί να θεωρηθεί ως απειλή.
• Τα όρια ηλικίας πρέπει να τηρούνται.Με ένα άτομο αρκετές φορές μεγαλύτερο από τον εαυτό του, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε την έκκληση προς "εσείς" ή με όνομα και πατρώνυμο. Αυτό δείχνει σεβασμό προς τον συνομιλητή. Με την ίδια περίπου ηλικιακή ομάδα, και άγνωστοι θα πρέπει να χρησιμοποιούν αυτή τη φόρμα. Εάν οι άνθρωποι είναι εξοικειωμένοι, τότε η επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με προσωπικούς κανόνες που έχουν καθιερωθεί από καιρό. Θα είναι πολύ αγενές να "σπρώξετε" σε σχέση με έναν νεότερο συνομιλητή από έναν ενήλικα.

Τύποι καταστάσεων

Απολύτως κάθε διάλογος ή επικοινωνία είναι μια κατάσταση ομιλίας. Η συνομιλία μεταξύ ατόμων μπορεί να λάβει πολλές μορφές, ανάλογα με διάφορους παράγοντες. Αυτά περιλαμβάνουν σύνθεση φύλου, χρόνο, τόπο, θέμα, κίνητρο.

Σημαντικό ρόλο παίζει το φύλο του συνομιλητή. Ως προς τον συναισθηματικό χρωματισμό, η συζήτηση δύο νεαρών ανδρών θα διαφέρει πάντα από τον διάλογο των κοριτσιών, καθώς και από τον διάλογο μεταξύ ενός άνδρα και μιας γυναίκας.

Κατά κανόνα, η εθιμοτυπία ομιλίας συνεπάγεται τη χρήση σεβασμού μορφών λέξεων από έναν άνδρα όταν απευθύνεται σε ένα κορίτσι, καθώς και τη χρήση του «εσύ» σε περίπτωση επίσημου σκηνικού.

Η χρήση διαφόρων τύπων ομιλίας εξαρτάται άμεσα από τον τόπο. Εάν πρόκειται για επίσημη δεξίωση, συνάντηση, συνέντευξη και άλλα σημαντικά γεγονότα, τότε οι λέξεις «υψηλού επιπέδου» θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν εδώ. Στην περίπτωση που πρόκειται για μια συνηθισμένη συνάντηση στο δρόμο ή στο λεωφορείο, τότε μπορούν να χρησιμοποιηθούν στιλιστικά ουδέτερες εκφράσεις και λέξεις.

Οι καταστάσεις ομιλίας χωρίζονται στους ακόλουθους τύπους:

• Επίσημη επιχείρηση.Εδώ υπάρχουν άνθρωποι που εκτελούν τους ακόλουθους κοινωνικούς ρόλους: ηγέτης - υφιστάμενος, δάσκαλος - μαθητής, σερβιτόρος - επισκέπτης κ.λπ. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητη η αυστηρή τήρηση των ηθικών κανόνων και των κανόνων της κουλτούρας του λόγου. Οι παραβιάσεις θα σημειωθούν άμεσα από τον συνομιλητή και ενδέχεται να έχουν συνέπειες.
• Ανεπίσημο (ανεπίσημο). Η επικοινωνία εδώ είναι ήρεμη και χαλαρή. Δεν χρειάζεται αυστηρή τήρηση της εθιμοτυπίας. Σε αυτή την κατάσταση γίνονται διάλογοι μεταξύ συγγενών, στενών φίλων, συμμαθητών. Αλλά αξίζει να σημειωθεί το γεγονός ότι όταν ένας άγνωστος εμφανίζεται σε μια τέτοια ομάδα ανθρώπων, τότε η συνομιλία από εκείνη τη στιγμή θα πρέπει να οικοδομηθεί στο πλαίσιο της εθιμοτυπίας του λόγου.
• Ημιεπίσημο.Αυτός ο τύπος έχει ένα πολύ θολό πλαίσιο επικοινωνιακών επαφών. Οι συνάδελφοι στη δουλειά, οι γείτονες, η οικογένεια στο σύνολό της πέφτουν κάτω από αυτό. Οι άνθρωποι επικοινωνούν σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες της ομάδας. Αυτή είναι μια απλή μορφή επικοινωνίας που έχει κάποιους ηθικούς περιορισμούς.

Εθνικές και πολιτιστικές παραδόσεις

Ένα από τα σημαντικά ατού των ανθρώπων είναι ο πολιτισμός και η εθιμοτυπία του λόγου, που δεν υπάρχουν μεταξύ τους. Κάθε χώρα έχει τα δικά της ηθικά πρότυπα και κανόνες επικοινωνίας. Μερικές φορές μπορεί να φαίνονται περίεργα και ασυνήθιστα για έναν Ρώσο.

Κάθε πολιτισμός έχει τους δικούς του τύπους ομιλίας, που προέρχονται από τις απαρχές του σχηματισμού του έθνους και του ίδιου του κράτους. Αντικατοπτρίζουν τις επικρατούσες λαϊκές συνήθειες και έθιμα, καθώς και τη στάση της κοινωνίας προς τους άνδρες και τις γυναίκες (όπως γνωρίζετε, στις αραβικές χώρες θεωρείται ανήθικο να αγγίζετε μια κοπέλα και να επικοινωνείτε μαζί της χωρίς την παρουσία ατόμου που τη συνοδεύει).

Για παράδειγμα, οι κάτοικοι του Καυκάσου (Οσσετοί, Καμπαρντιανοί, Νταγκεστάνοι και άλλοι) έχουν συγκεκριμένους χαιρετισμούς. Αυτές οι λέξεις επιλέγονται για την κατάσταση: ένα άτομο χαιρετά έναν ξένο, έναν επισκέπτη που μπαίνει στο σπίτι, έναν αγρότη με διαφορετικούς τρόπους. Η έναρξη της συζήτησης εξαρτάται και από την ηλικία. Διαφέρει επίσης ανά φύλο.

Οι κάτοικοι της Μογγολίας χαιρετούν επίσης με έναν πολύ ασυνήθιστο τρόπο. Τα λόγια του χαιρετισμού εξαρτώνται από την εποχή του χρόνου. Το χειμώνα, μπορεί να συναντήσουν ένα άτομο με τις λέξεις: «Πώς πάει ο χειμώνας; » Αυτή η συνήθεια έμεινε από την καθιστική ζωή, όταν έπρεπε να μετακινείσαι συνεχώς από μέρος σε μέρος. Το φθινόπωρο, μπορεί να ρωτήσουν: «Τα βοοειδή έχουν πολύ λίπος; »

Αν μιλάμε για ανατολική κουλτούρα, τότε στην Κίνα, σε μια συνάντηση, ρωτούν αν πεινάει κάποιος, αν έφαγε σήμερα. Και οι επαρχιώτες της Καμπότζης ρωτούν: «Είσαι χαρούμενος σήμερα;»

Δεν διαφέρουν μόνο τα πρότυπα ομιλίας, αλλά και οι χειρονομίες. Οι Ευρωπαίοι, όταν συναντιούνται, απλώνουν τα χέρια τους για μια χειραψία (άντρες), και αν είναι πολύ στενοί γνωστοί, φιλιούνται στο μάγουλο.

Οι κάτοικοι των νότιων χωρών αγκαλιάζονται, και στην Ανατολή κάνουν μια μικρή σεβαστή υπόκλιση. Από αυτή την άποψη, είναι πολύ σημαντικό να αναγνωρίζετε τέτοια χαρακτηριστικά και να είστε προετοιμασμένοι για αυτά, διαφορετικά μπορείτε απλά να προσβάλετε ένα άτομο χωρίς καν να το γνωρίζετε.

ΕΤΙΚΕΤΑ ΛΟΓΟΥ

1. Οι ιδιαιτερότητες της ρωσικής εθιμοτυπίας ομιλίας

Η εθιμοτυπία του λόγου είναι ένα σύστημα κανόνων συμπεριφοράς ομιλίας και σταθερών τύπων ευγενικής επικοινωνίας.

Η κατοχή εθιμοτυπίας ομιλίας συμβάλλει στην απόκτηση εξουσίας, γεννά εμπιστοσύνη και σεβασμό. Η γνώση των κανόνων της εθιμοτυπίας του λόγου, η τήρησή τους επιτρέπει σε ένα άτομο να αισθάνεται σίγουρο και άνετα, να μην βιώνει αδεξιότητα και δυσκολίες στην επικοινωνία.

Η αυστηρή τήρηση της εθιμοτυπίας ομιλίας στην επαγγελματική επικοινωνία αφήνει τους πελάτες και τους συνεργάτες με ευνοϊκή εντύπωση για τον οργανισμό, διατηρεί τη θετική του φήμη.

Η εθιμοτυπία του λόγου έχει εθνικές ιδιαιτερότητες. Κάθε έθνος έχει δημιουργήσει το δικό του σύστημα κανόνων συμπεριφοράς λόγου. Στη ρωσική κοινωνία, ιδιότητες όπως το διακριτικό, η ευγένεια, η ανεκτικότητα, η καλή θέληση και η αυτοσυγκράτηση έχουν ιδιαίτερη αξία.

Η σημασία αυτών των ιδιοτήτων αντανακλάται σε πολλές ρωσικές παροιμίες και ρήσεις που χαρακτηρίζουν τα ηθικά πρότυπα της επικοινωνίας. Μερικές παροιμίες υποδηλώνουν την ανάγκη να ακούτε προσεκτικά τον συνομιλητή: Ο έξυπνος δεν μιλάει, ο αδαής δεν τον αφήνει να μιλήσει. Γλώσσα - ένα, αυτί - δύο, πες μία, άκου δύο. Άλλες παροιμίες υποδεικνύουν τυπικά λάθη στην οικοδόμηση μιας συνομιλίας: Απαντήσεις όταν δεν ζητούνται. Ο παππούς μιλάει για το κοτόπουλο και η γιαγιά για την πάπια. Εσείς ακούστε και εμείς θα σιωπήσουμε. Ένας κωφός ακούει έναν χαζό να μιλάει. Πολλές παροιμίες προειδοποιούν για τον κίνδυνο μιας άδειας, αδρανούς ή προσβλητικής λέξης: Όλα τα προβλήματα ενός ανθρώπου προέρχονται από τη γλώσσα του. Οι αγελάδες πιάνονται από τα κέρατα, οι άνθρωποι από τη γλώσσα. Η λέξη είναι βέλος, αν τη ρίξεις δεν θα την επιστρέψεις. Ό,τι δεν ειπώθηκε μπορεί να ειπωθεί, αυτό που ειπώθηκε δεν μπορεί να επιστραφεί. Είναι προτιμότερο να υποτιμάς παρά να το ξαναλές. Αλέθει από το πρωί μέχρι το βράδυ, αλλά δεν υπάρχει τίποτα να ακούσεις.

Το τακτ είναι ένας ηθικός κανόνας που απαιτεί από τον ομιλητή να κατανοεί τον συνομιλητή, να αποφεύγει ακατάλληλες ερωτήσεις και να συζητά θέματα που μπορεί να είναι δυσάρεστα για αυτόν.

Η ευγένεια έγκειται στην ικανότητα πρόβλεψης πιθανών ερωτήσεων και επιθυμιών του συνομιλητή, στην ετοιμότητα να τον ενημερώσει λεπτομερώς για όλα τα θέματα που είναι απαραίτητα για τη συζήτηση.

Η ανεκτικότητα συνίσταται στο να είσαι ήρεμος σε πιθανές διαφορές απόψεων, να αποφεύγεις την σκληρή κριτική των απόψεων του συνομιλητή. Θα πρέπει να σέβεστε τις απόψεις των άλλων ανθρώπων, να προσπαθήσετε να καταλάβετε γιατί έχουν αυτή ή εκείνη την άποψη. Η συνέπεια συνδέεται στενά με μια τέτοια ποιότητα χαρακτήρα όπως η ανεκτικότητα - η ικανότητα να ανταποκρίνεται ήρεμα σε απροσδόκητες ή απρόσεκτες ερωτήσεις και δηλώσεις του συνομιλητή.

Η καλή θέληση είναι απαραίτητη τόσο σε σχέση με τον συνομιλητή, όσο και σε ολόκληρη την κατασκευή της συνομιλίας: στο περιεχόμενο και τη μορφή της, στον τονισμό και την επιλογή των λέξεων.

2. Τεχνική υλοποίησης εντύπων ετικετών

Κάθε πράξη επικοινωνίας έχει αρχή, κύριο μέρος και τελικό. Εάν ο παραλήπτης δεν είναι εξοικειωμένος με το θέμα της ομιλίας, τότε η επικοινωνία ξεκινά με μια γνωριμία. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να συμβεί άμεσα και έμμεσα. Φυσικά, είναι επιθυμητό να σας συστήσει κάποιος, αλλά υπάρχουν στιγμές που πρέπει να το κάνετε μόνοι σας.

Η εθιμοτυπία προτείνει διάφορους πιθανούς τύπους:

Επιτρέψτε μου να σας γνωρίσω.

Θα ήθελα να σε γνωρίσω.

Ας γνωριστούμε.

Ας γνωριστούμε.

Όταν επικοινωνείτε με το ίδρυμα τηλεφωνικά ή αυτοπροσώπως, καθίσταται απαραίτητο να συστηθείτε:

Επιτρέψτε μου να συστηθώ.

Το επώνυμό μου είναι Σεργκέεφ.

Το όνομά μου είναι Valery Pavlovich.

Οι επίσημες και ανεπίσημες συναντήσεις γνωστών και αγνώστων ξεκινούν με ένα χαιρετισμό.

Επίσημες φόρμουλες χαιρετισμού:

Γειά σου!

Καλό απόγευμα!

Άτυποι τύποι χαιρετισμού:

Γειά σου!

Οι αρχικοί τύποι επικοινωνίας έρχονται σε αντίθεση με τους τύπους που χρησιμοποιούνται στο τέλος της επικοινωνίας, εκφράζουν την ευχή: Ό,τι καλύτερο (καλό)! ή ελπίδα για μια νέα συνάντηση: Τα λέμε αύριο. Μέχρι το βράδυ. Αντιο σας.

Στην επικοινωνία, αν υπάρχει λόγος, οι άνθρωποι κάνουν προσκλήσεις και εκφράζουν συγχαρητήρια.

Πρόσκληση:

Να σε προσκαλέσω...

Ελάτε στις διακοπές (επέτειος, συνάντηση).

Θα χαρούμε να σας δούμε.

Συγχαρητήρια:

Επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για…

Παρακαλώ δεχθείτε τα ειλικρινή μου (εγκάρδια, θερμά) συγχαρητήρια...

Θερμά συγχαρητήρια...

Η έκφραση του αιτήματος θα πρέπει να είναι ευγενική, λεπτή, αλλά χωρίς υπερβολικό ελαφάκι:

Κάνε μου μια χάρη...

Αν δεν σε ενοχλεί (αν δεν σε ενοχλεί)...

Να είσαι ευγενικός…

Μπορώ να σε ρωτήσω...

Σε ικετεύω...

Οι συμβουλές και οι προτάσεις δεν πρέπει να εκφράζονται σε κατηγορηματική μορφή. Συνιστάται να διαμορφώσετε συμβουλές με τη μορφή μιας λεπτής σύστασης, ενός μηνύματος για ορισμένες σημαντικές περιστάσεις για τον συνομιλητή:

Επιτρέψτε μου να επιστήσω την προσοχή σας στο…

Θα σε συμβουλευα...

Η διατύπωση της άρνησης συμμόρφωσης με το αίτημα μπορεί να είναι η εξής:

- (I) δεν μπορώ (δεν μπορώ, δεν μπορώ) να βοηθήσω (άδεια, βοηθώ).

Προς το παρόν, αυτό (κάνω) δεν είναι δυνατό.

Καταλαβαίνετε, δεν είναι τώρα η ώρα να κάνετε ένα τέτοιο αίτημα.

Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε (εγώ) να εκπληρώσουμε το αίτημά σας.

Αναγκάζομαι να αρνηθώ (απαγορεύω, δεν επιτρέπω).

3. Αλληλεπίδραση λόγου και εθιμοτυπίας συμπεριφοράς

Η εθιμοτυπία συνδέεται στενά με την ηθική. Η ηθική ορίζει τους κανόνες ηθικής συμπεριφοράς (συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας), η εθιμοτυπία προϋποθέτει ορισμένους τρόπους συμπεριφοράς και απαιτεί τη χρήση εξωτερικών τύπων ευγένειας που εκφράζονται σε συγκεκριμένες ενέργειες ομιλίας.

Η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της εθιμοτυπίας κατά παράβαση των ηθικών προτύπων είναι υποκρισία και εξαπάτηση των άλλων. Από την άλλη πλευρά, μια εντελώς ηθική συμπεριφορά που δεν συνοδεύεται από τήρηση εθιμοτυπίας αναπόφευκτα θα προκαλέσει δυσάρεστη εντύπωση και θα προκαλέσει στους ανθρώπους αμφιβολίες για τις ηθικές ιδιότητες ενός ατόμου.

Στην προφορική επικοινωνία, είναι απαραίτητο να τηρείτε μια σειρά από ηθικούς κανόνες και κανόνες εθιμοτυπίας που σχετίζονται στενά μεταξύ τους.

Πρώτον, πρέπει να δείχνετε σεβασμό και ευγένεια στον συνομιλητή. Απαγορεύεται να προσβάλλετε, να προσβάλλετε, να εκφράσετε περιφρόνηση στον συνομιλητή με την ομιλία σας. Θα πρέπει να αποφεύγονται οι άμεσες αρνητικές εκτιμήσεις της προσωπικότητας του συντρόφου επικοινωνίας· μπορούν να αξιολογηθούν μόνο συγκεκριμένες ενέργειες, με την τήρηση του απαραίτητου τακτ. Τα χοντροκομμένα λόγια, ο αναιδής τύπος λόγου, ο αλαζονικός τόνος είναι απαράδεκτα στην έξυπνη επικοινωνία. Ναι, και από την πρακτική πλευρά, τέτοια χαρακτηριστικά συμπεριφοράς λόγου είναι ακατάλληλα, γιατί. ποτέ δεν συμβάλλουν στην επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος στην επικοινωνία.

Η ευγένεια στην επικοινωνία περιλαμβάνει την κατανόηση της κατάστασης, λαμβάνοντας υπόψη την ηλικία, το φύλο, την επίσημη και κοινωνική θέση του συντρόφου επικοινωνίας. Αυτοί οι παράγοντες καθορίζουν τον βαθμό τυπικότητας της επικοινωνίας, την επιλογή των τύπων εθιμοτυπίας και το εύρος των θεμάτων που είναι κατάλληλα για συζήτηση.

Δεύτερον, ο ομιλητής διατάσσεται να είναι σεμνός στις αυτοαξιολογήσεις, να μην επιβάλλει τις δικές του απόψεις, να αποφεύγει την υπερβολική κατηγορητικότητα στον λόγο.

Επιπλέον, είναι απαραίτητο να βάλετε τον συνεργάτη επικοινωνίας στο επίκεντρο της προσοχής, να δείξετε ενδιαφέρον για την προσωπικότητά του, τη γνώμη του, να λάβετε υπόψη το ενδιαφέρον του για ένα συγκεκριμένο θέμα.

Είναι επίσης απαραίτητο να λάβετε υπόψη την ικανότητα του ακροατή να αντιλαμβάνεται το νόημα των δηλώσεών σας, καλό είναι να του δώσετε χρόνο να ξεκουραστεί και να συγκεντρωθεί. Για το σκοπό αυτό, αξίζει να αποφύγετε πολύ μεγάλες προτάσεις, είναι χρήσιμο να κάνετε μικρές παύσεις, να χρησιμοποιείτε τύπους ομιλίας για να διατηρήσετε την επαφή: εσείς, φυσικά, γνωρίζετε .... μπορεί να σας ενδιαφέρει να μάθετε...? όπως βλέπεις...; Σημείωση…; πρέπει να σημειωθεί ... κ.λπ.

Οι κανόνες επικοινωνίας καθορίζουν τη συμπεριφορά του ακροατή.

Πρώτον, είναι απαραίτητο να αναβάλετε άλλα θέματα για να ακούσετε το άτομο. Αυτός ο κανόνας είναι ιδιαίτερα σημαντικός για εκείνους τους επαγγελματίες των οποίων η δουλειά είναι να εξυπηρετούν πελάτες.

Όταν ακούτε, πρέπει να συμπεριφέρεστε με σεβασμό και υπομονή στον ομιλητή, να προσπαθείτε να ακούτε τα πάντα προσεκτικά και μέχρι το τέλος. Σε περίπτωση βαριάς απασχόλησης, επιτρέπεται να ζητήσετε να περιμένετε ή να προγραμματίσετε ξανά τη συνομιλία για άλλη στιγμή. Στην επίσημη επικοινωνία, είναι εντελώς απαράδεκτο να διακόπτεται ο συνομιλητής, να παρεμβάλλονται διάφορες παρατηρήσεις, ιδίως αυτές που χαρακτηρίζουν έντονα τις προτάσεις και τα αιτήματα του συνομιλητή. Όπως ο ομιλητής, έτσι και ο ακροατής βάζει τον συνομιλητή του στο επίκεντρο, τονίζει το ενδιαφέρον του για επικοινωνία μαζί του. Θα πρέπει επίσης να μπορείτε να εκφράσετε έγκαιρα συμφωνία ή διαφωνία, να απαντήσετε σε μια ερώτηση, να κάνετε τη δική σας ερώτηση.

Οι κανόνες ηθικής και εθιμοτυπίας ισχύουν και για τον γραπτό λόγο.

Ένα σημαντικό ζήτημα της εθιμοτυπίας των επαγγελματικών επιστολών είναι η επιλογή της διεύθυνσης. Για τυπικές επιστολές σε επίσημες ή δευτερεύουσες περιπτώσεις, η έκκληση είναι κατάλληλη Αγαπητέ κύριε Petrov! Για μια επιστολή προς έναν ανώτερο, μια επιστολή πρόσκλησης ή οποιαδήποτε άλλη επιστολή για ένα σημαντικό θέμα, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε τη λέξη αγαπητέ και να καλέσετε τον παραλήπτη με το όνομα και το πατρώνυμο.

Στα επαγγελματικά έγγραφα, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε επιδέξια τις δυνατότητες του γραμματικού συστήματος της ρωσικής γλώσσας.

Έτσι, για παράδειγμα, η ενεργητική φωνή ενός ρήματος χρησιμοποιείται όταν είναι απαραίτητο να υποδηλωθεί ο χαρακτήρας. Η παθητική φωνή πρέπει να χρησιμοποιείται όταν το γεγονός μιας ενέργειας είναι πιο σημαντικό από την αναφορά των προσώπων που πραγματοποίησαν την ενέργεια.

Η τελειωτική μορφή του ρήματος τονίζει την πληρότητα της δράσης και η ατελής υποδηλώνει ότι η δράση βρίσκεται σε διαδικασία ανάπτυξης.

Υπάρχει μια τάση στην επαγγελματική αλληλογραφία να αποφεύγεται η αντωνυμία I. Το πρώτο πρόσωπο εκφράζεται με το τέλος του ρήματος.

4. Αποστάσεις λόγου και ταμπού

Η απόσταση στην ομιλική επικοινωνία καθορίζεται από την ηλικία και την κοινωνική θέση. Εκφράζεται στον λόγο χρησιμοποιώντας τις αντωνυμίες εσύ και εσύ. Η εθιμοτυπία του λόγου ορίζει τους κανόνες για την επιλογή μιας από αυτές τις μορφές.

Γενικά, η επιλογή υπαγορεύεται από έναν περίπλοκο συνδυασμό εξωτερικών συνθηκών επικοινωνίας και μεμονωμένες αντιδράσεις των συνομιλητών:

ο βαθμός γνωριμίας των συνεργατών (εσείς - σε έναν φίλο, εσείς - σε έναν άγνωστο).

την τυπικότητα του περιβάλλοντος επικοινωνίας (είσαι ανεπίσημος, είσαι επίσημος).

τη φύση της σχέσης (είσαι φιλικός, «ζεστός», είσαι εμφατικά ευγενικός ή τεταμένος, απόμακρος, «ψυχρός»).

1. Η έννοια και η ουσία της εθιμοτυπίας του λόγου.

2. Χαρακτηριστικά της κατασκευής της εθιμοτυπίας του λόγου και οι κύριες λειτουργίες της.

3. Φόρμουλες-κλισέ καταστάσεων εθιμοτυπίας.

4. Χαρακτηριστικά της εθνικής εθιμοτυπίας του λόγου.

5. Επαγγελματική εθιμοτυπία λόγου.

Από την παιδική του ηλικία, κάθε άτομο έχει κατακτήσει ένα σύνολο ηθικών κανόνων, οι οποίοι βασίζονται σε ένα σύστημα διαφόρων απαγορεύσεων: μην είστε αγενείς με τους μεγαλύτερους, μην προσβάλλετε τους νεότερους, μην φεύγετε χωρίς να πείτε αντίο, μην ξεχνάτε να χαιρετάτε τους επισκέπτες, εκφράστε ευχές για ευχάριστη όρεξη, καληνύχτα, υγεία, καλή τύχη κ.λπ. .δ. Από την παιδική ηλικία, το παιδί μαθαίνει τα βασικά της εθιμοτυπίας του λόγου στο νηπιαγωγείο, στην οικογένεια, στο σχολείο, σε καθημερινό περιβάλλον ομιλίας. Με την ηλικία, ένα άτομο καταλαμβάνει μια συγκεκριμένη θέση σε μια σύνθετη κοινωνική ιεραρχία και για επιτυχημένη επικοινωνία (δημιουργία οικογένειας, επαγγελματικό ορισμό, απόκτηση εξουσίας και σεβασμού από γνωστούς κ.λπ.), χρειάζεται περαιτέρω βελτίωση, διευκρίνιση, εμπλουτισμό της συμπεριφοράς του λόγου. Έτσι, ένα άτομο κυριαρχεί στην εθιμοτυπία του λόγου σε όλη του τη ζωή.

Εθιμοτυπία ομιλίας - μορφή, τεχνική επικοινωνίας ομιλίας,που βασίζεται σε γενικούς κανόνες ηθικής και ηθικής, που συνταγογραφεί μια στάση σεβασμού προς τους άλλους ανθρώπους, ευγένεια, ορθότητα, διακριτικότητα, σεμνότητα, εγκράτεια στις αξιολογήσεις και ευγένεια. Η εθιμοτυπία του λόγου προέκυψε, προφανώς, στα αρχικά στάδια της ανάπτυξης του λόγου, αν και η ίδια η λέξη "εθιμοτυπία" ("εθιμοτυπία") εμφανίστηκε στη Γαλλία, όπου στην αυλή του Λουδοβίκου XIV δόθηκαν μικρές ετικέτες χαρτιού στους παρευρισκόμενους, που υποδεικνύονταν με ποιες λέξεις και κινήσεις έπρεπε να απευθυνθεί κάποιος στον βασιλιά. Σε μια μεταγενέστερη εποχή, η λέξη επέκτεινε τη σημασία της και δανείστηκε σε άλλες γλώσσες. Σήμερα, η εθιμοτυπία νοείται ως η σειρά συμπεριφοράς που αποδέχεται η κοινωνία, η οποία αντανακλάται και στις μορφές ομιλίας.

Εθιμοτυπία λόγου – κανόνες συμπεριφοράς λόγου, δηλ. ένα σύστημα στερεοτυπικών, σταθερών τύπων επικοινωνίας, ευγενικών λέξεων (γεια, ευχαριστώ, ευχαριστώ, παρακαλώ κ.λπ.), καθιερωμένο ιστορικά και εθνικά.

Η εθιμοτυπία είναι εθνικό φαινόμενο.Οι κύριες μορφές, η «τεχνική» επικοινωνίας έχουν εθνικό χρωματισμό. Για παράδειγμα, μεταξύ των Σλάβων είναι απρεπές να κουνάτε το δάχτυλο σε ένα άτομο, στα αγγλικά για να εκφράσετε μια σεβαστική μορφή απεύθυνσης, παρόμοια με το ρωσικό "εσείς", η λέξη εσείς ("εσείς") χρησιμοποιείται με έναν συγκεκριμένο τόνο, στα Ιαπωνικά δεν υπάρχει άρνηση του «όχι». Η αγγλική εθιμοτυπία επίσης δεν αναγνωρίζει κατηγορικές μορφές, επομένως είναι δύσκολο να βρει κανείς ένα αγγλικό ισοδύναμο με τις ρωσικές εκφράσεις "αρνούμαι κατηγορηματικά!", "Είναι απολύτως αδύνατο", "Για τη ζωή μου, δεν μπορώ!". «Όχι και πάλι όχι!» και τα λοιπά. Σε αντίθεση με τους δυτικούς πολιτισμούς στα ρωσικά, η ερώτηση "Πώς είσαι;" δεν συνηθίζεται να απαντάμε κατηγορηματικά "κακά" ή "καλά", τα ουδέτερα "τίποτα", "έτσι", "σιγά" είναι πιο αποδεκτά. Το να πεις «ευχαριστώ» σε έναν οδηγό ταξί στην Ινδία είναι μια δικαιολογία για να σου ζητήσω περισσότερα χρήματα. Διαφορετικά έθνη έχουν παραδοσιακούς χαιρετισμούς. Στην Ιαπωνία και την Κορέα, κατά τη συνάντηση, ένας προφορικός χαιρετισμός συνοδεύεται από μια τελετουργική υπόκλιση, το βάθος της οποίας εξαρτάται από την ηλικία και τη θέση των συνομιλητών. Στην Αίγυπτο και την Υεμένη, χαιρετούν ο ένας τον άλλον με μια παλάμη στο μέτωπο, που μοιάζει με χαιρετισμό. Στο Ιράν, μετά από χειραψία, βάλτε το δεξί χέρι στην καρδιά. Στην Ταϊλάνδη, αντί για χειραψία κατά τη συνάντηση, τα χέρια διπλώνονται σε ένα «σπίτι» μπροστά από το στήθος και υποκλίνονται ελαφρά. Στη Νέα Ζηλανδία, οι Μαορί χαιρετούν ο ένας τον άλλο τρίβοντας τη μύτη τους. Οι Εσκιμώοι, σε ένδειξη χαιρετισμού, χτυπούν μια γνώριμη γροθιά στο κεφάλι και τους ώμους. Οι Γάλλοι και οι Ιταλοί φιλιούνται στο μάγουλο. Οι Σαμόα μυρίζουν ο ένας τον άλλον. Στην Αγγλία και τις Ηνωμένες Πολιτείες, η χειραψία είναι πιο συνηθισμένη για επίσημες περιστάσεις και γνωριμίες.

Η εθιμοτυπία του λόγου χτίζεται λαμβάνοντας υπόψη:

1. χαρακτηριστικά των συνομιλητώνη κοινωνική τους θέση, ο ρόλος στην επικοινωνία, η ηλικία, το φύλο, η εθνικότητα, η θρησκεία, το επάγγελμα, ο χαρακτήρας ενός ατόμου «εσύ» ή «εσύ».

2. καταστάσειςτόπος, χρόνος, θέμα και σκοπός επικοινωνίας. Η συμπεριφορά ομιλίας που είναι απαράδεκτη υπό ορισμένες συνθήκες μπορεί να είναι κατάλληλη σε άλλη περίπτωση.

3. Τύπος επικοινωνίας ομιλίας (διαπραγματεύσεις, συνομιλία, γενέθλια, επέτειος, πάρτι αποφοίτησης, συμπόσιο, συνέδριο, συνάντηση κ.λπ.).Δεν συνιστάται, για παράδειγμα, στο πάρτι γενεθλίων μιας γυναίκας να της θυμίζετε την ηλικία της, ακόμα κι αν είναι προχωρημένη. Θεωρείται λάθος στις διαπραγματεύσεις να προβάλλεις τις απαιτήσεις σου από τις πρώτες λέξεις. Είναι αδύνατο να περιγραφούν ζωντανά, πολύχρωμα τα αποτελέσματα μιας ιατροδικαστικής αυτοψίας.

Ο ρόλος της εθιμοτυπίας του λόγου:

1. Διατηρεί μια θετική φήμη του οργανισμού, της επιχείρησης.

2. Σας επιτρέπει να προσδιορίσετε το γενικό επίπεδο κουλτούρας των συνομιλητών.

3. Σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα άνετο κλίμα επικοινωνίας, να αποφύγετε τις συγκρούσεις, την ασάφεια.

4. Σας επιτρέπει να προσελκύσετε την προσοχή του συνομιλητή, να του διεγείρετε τη συμπάθεια, να του δείξετε το σεβασμό σας.

5. Βοηθά στην καθιέρωση της κατάστασης επικοινωνίας (φιλική, επιχειρηματική, επίσημη κ.λπ.).

6. Βοηθά να έχει το σωστό αντίκτυπο στον συνομιλητή.

Η συμμόρφωση με την εθιμοτυπία ομιλίας περιλαμβάνει την επίδειξη σεβασμού προς τον συνομιλητή, την μη επιβολή των κρίσεων και των εκτιμήσεων του ατόμου, την τήρηση της σεμνότητας, της έλλειψης διδασκαλίας, του διδακτικού τόνου, λαμβάνοντας υπόψη το όριο της προσοχής και της κατανόησης του ακροατή. Η ομιλία δεν πρέπει να είναι πολύ αργή ή πολύ γρήγορη. Ομιλία με συχνότητα 120-150 λέξεων το λεπτό γίνεται καλύτερα αντιληπτή σε προτάσεις των 5-9 λέξεων. Η εθιμοτυπία του λόγου ορίζει την επιλογή μόνο θεμάτων συνομιλίας που είναι κατανοητά και κοντά στον σύντροφο. Είναι αγενές να ξεκινάς μια συζήτηση με ένα άτομο από την ομάδα για κάτι που αφορά μόνο δύο ή δεν είναι ξεκάθαρο στους υπόλοιπους. Αποφύγετε τις κατηγορηματικές δηλώσεις. Οι φράσεις του ακόλουθου τύπου θεωρούνται ασεβείς: "Δεν ξέρω για σένα, αλλά νομίζω ...", "Νομίζω ότι δεν θα το καταλάβεις", "Εγώ, ως ειδικός ...", "Αυτό δεν μπορεί να είναι!», «Μου φαίνεται ότι αυτό δεν είναι αρκετά πειστικό», «Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να συμφωνήσω μαζί σου», «Δεν είναι αλήθεια», «Δεν υπάρχει περίπτωση», «Αυτό είναι απολύτως απαράδεκτο», και τα λοιπά. Η εθιμοτυπία είναι ιστορικό φαινόμενο, που αλλάζει με το χρόνο. Ορισμένες μορφές ευγενικής ομιλίας είναι πλέον παρωχημένες ή δεν κυκλοφορούν εντελώς: φιλώντας το χέρι μιας γυναίκας, ρωτώντας «πώς ιδρώνεις;» αντί για "πώς είσαι;" Σήμερα, εκφράσεις εθιμοτυπίας όπως «ο Θεός να σε βοηθήσει» (σε έναν εργαζόμενο), «Φρέσκο ​​για σένα!» (σε μια γυναίκα που τραβάει νερό), «Τσάι και αλάτι!», «Τσάι και ζάχαρη!» (σε όσους τρώνε ή πίνουν), χτυπάω με το μέτωπό μου (σε ανώτερη κοινωνική θέση). Με τον καιρό, ορισμένοι τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας χάνουν το αρχικό τους νόημα, αποκτούν διαφορετικό νόημα. Για παράδειγμα, στη ρωσική γλώσσα σχετικά πρόσφατα (τον 18ο αιώνα), μεταξύ των μορφωμένων ευγενών, η έκκληση σε εσύ, ενώ οι υπηρέτες συνέχισαν να απευθύνονται στις εσύγια να τονίσει τις ταξικές διαφορές. Σήμερα αιτήματα για εσύκαι εσύέχουν χάσει την ένδειξη της τάξης τους και μαρτυρούν στενές σχέσεις με ένα άτομο, σεβασμό, εθιμοτυπία ομιλίας γενικότερα. Για παράδειγμα, ο χαιρετισμός "Σας εύχομαι καλή υγεία!" στερεώθηκε στο στρατιωτικό περιβάλλον μόνο από τον 19ο αιώνα και πριν από αυτό χρησιμοποιήθηκε συνήθως. Με την πάροδο του χρόνου, οι ευχές για υγεία (για παράδειγμα, όταν φτερνίζεστε) και η έκφραση «Γεια!» έχουν χάσει ένα από τα νοήματά τους.

Σύμφωνα με πληροφορίες εθιμοτυπίας, μπορεί κανείς να αναγνωρίσει την ηλικία ενός ατόμου, το επίπεδο εκπαίδευσης, το επάγγελμά του κ.λπ. Η εθιμοτυπία του λόγου εκτιμάται ιδιαίτερα στη διπλωματία. Οι ακόλουθοι εισάγονται ειδικά στα εθνικά χαρακτηριστικά ενός άλλου λαού, διδάσκονται ευγενικές φράσεις, ικανότητα έγκαιρης φιλοφρόνησης, σιωπής κ.λπ. Υπάρχουν περιπτώσεις στην ιστορία που η μη συμμόρφωση με την εθιμοτυπία οδήγησε σε στρατιωτικές καταστάσεις. Έτσι, ο A. Griboyedov, ως πρεσβευτής της Ρωσίας στην Περσία, αρνήθηκε να βγάλει τα παπούτσια του και να υποκλιθεί ενώπιον του ανατολικού ηγεμόνα, γεγονός που προκάλεσε την αντικειμενική αγανάκτηση του τελευταίου και χρησίμευσε ως πρόσχημα για την έκρηξη εξέγερσης και τη διατάραξη των συμφωνιών. νωρίτερα και επωφελής για τη Ρωσία.

Προσφυγές ετικέτας – βιώσιμος, μοιάζουν με φρασεολογικές μονάδες (να πάρω την άδεια, καλώς ήρθες, με ελαφρύ ατμό, χωρίς χνούδι, χωρίς φτερό, σε παρακαλώ αγάπη και εύνοια κ.λπ.). Χρησιμοποιούνται αυτόματα, σε μια κατάσταση που δεν υπάρχει χρόνος για να τα επιλέξετε. Όταν λέμε «Καλημέρα», το λέμε αυτόματα και ο χαιρετισμός μας δεν σημαίνει ότι το πρωί είναι υπέροχο. Απλώς ξεκινάμε έτσι την επικοινωνία, αποκαθιστούμε λεκτική επαφή. Ακόμα κι αν σε απάντηση ακούμε "Παλιά ήταν καλύτερα", "Δεν είναι τόσο καλό σήμερα", τότε αυτό δεν είναι τίποτα άλλο από ένα λογοπαίγνιο, μια αμοιβαία εγκαθίδρυση επαφής. Επομένως, η χρήση εκκλήσεων εθιμοτυπίας πρέπει να γίνει συνήθεια, η πρακτική διαφόρων καταστάσεων ζωής: χαιρετισμούς, αποχαιρετισμούς, γνωριμίες, συγχαρητήρια, ευχαριστίες, προσκλήσεις, αιτήματα, συμβουλές, παρηγοριά, συγγνώμη, φιλοφρονήσεις, εισαγωγέςκ.λπ. Η εθιμοτυπία του λόγου είναι ιδιαίτερα σημαντική σε μια κατάσταση επικοινωνίας μεταξύ προηγουμένως άγνωστων ατόμων, δημιουργίας επαφής, καθορισμού της φύσης των σχέσεων μεταξύ των μελών μιας νέας ομάδας. Δεν είναι λιγότερο σημαντικό για ήδη γνωστούς ανθρώπους. Για παράδειγμα, η έλλειψη χαιρετισμού από άλλο άτομο μπορεί να υποδηλώνει απροθυμία επικοινωνίας, δυσαρέσκεια, προσωπικό συμφέρον ενός ατόμου σε προηγούμενες καταστάσεις, απουσία στοιχειώδους κουλτούρας ομιλίας.

Κλισέ φόρμουλες για την κατάσταση Χαιρετίσματα: γεια, γεια, υγιής, υπέροχα, καλημέρα (απόγευμα, απόγευμα), γεια, γεια, γεια, χαίρομαι που σε χαιρετώ, χαίρομαι που σε βλέπω, χαίρομαι που σε γνωρίζω, τι συνάντηση, λοιπόν, συνάντηση, επιτρέψτε μου να σας χαιρετήσω, Σεβασμιώτατε, σας εύχομαι υγεία, ποιον βλέπω, τι έκπληξη, τι χαρά, πόσα χρόνια - πόσοι χειμώνες, πυροτεχνήματα, δεν έχουμε δει ο ένας τον άλλον καιρό, Χριστός ανέστη, πώς είστε ? Εσύ είσαι? και τα λοιπά.

Σε ορισμένες καταστάσεις ομιλίας, οι λεκτικοί χαιρετισμοί μπορούν να αντικατασταθούν από μη λεκτικά εκφραζόμενα σημάδια (χειροκρότημα, χειραψία, νεύμα, υπόκλιση, ύψωση του καπέλου πάνω από το κεφάλι, κούνημα, κούνημα χεριών κ.λπ.). Η εθιμοτυπία του λόγου απαιτεί από το κοινό των μαθητών να χαιρετήσει τον δάσκαλο ενώ στέκεται. Ιστορικά στην κοινωνία μας έχει αναπτυχθεί και η ρύθμιση της ακολουθίας των χαιρετισμών. Καλώς ήρθατε πρώτα:

α) άνδρες γυναίκες·

β) νεότεροι στην ηλικία των ηλικιωμένων.

γ) η νεότερη γυναίκα σε έναν άντρα που είναι πολύ μεγαλύτερος από αυτήν.

δ) κατώτερος σε θέσεις προϊσταμένων.

ε) μέλη της αντιπροσωπείας του αρχηγού του·

ε) ο γιατρός του ασθενούς.

Τύποι κλισέ για την κατάσταση σελ άλση: αντίο, αντίο, γεια, τα λέμε, φιλιά, καλή επιτυχία, τα λέμε, τα λέμε σύντομα, ό,τι καλύτερο (καλά, καλύτερα), έχω την τιμή, να πάρω την άδεια μου, chao, adios, aufwiederzein, να είσαι εκεί, αντίο, όλα, ό,τι καλύτερο, ευτυχισμένος, ευτυχισμένος μείνε, καλό ταξίδι, δοσβίδος, έλα, να είσαι υγιής, χαιρετίζω κ.λπ.

Σχετική στην εποχή μας είναι η μορφή απεύθυνσης σε άγνωστα άτομα. Όπως γνωρίζετε, η τυπική μορφή ομιλίας που είναι εγγενής στον δυτικοευρωπαϊκό τρόπο ζωής δεν έχει ριζώσει ιστορικά στην κοινωνία μας λόγω ορισμένων παραγόντων (αδυναμία ελεύθερης κίνησης κατά τη διάρκεια της δουλοπαροικίας, τεχνητά επιβεβλημένες μορφές ομιλίας στη σοβιετική εποχή κ.λπ.). Ως αποτέλεσμα, υπάρχουν δυσκολίες στην επιλογή της βέλτιστης επιλογής από το σετ: άνδρας, γυναίκα, άτομο, κορίτσι, άντρας, σύντροφος, πολίτης, συμπατριώτης, φίλος, σύντροφος, συνάδελφος, κύριε, αγαπητέ, αγαπητέ, αδελφή, αδελφός, σεβαστός, σεβαστός, ομορφιά, κύριε, κυρία. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι οι λέξεις-απευθύνσεις "άνδρας" και "γυναίκα" δεν είναι αρκετά σωστές και είναι καλύτερο να ξεκινήσετε τη φράση με λεκτικά κλισέ όπως "παρακαλώ ...", "να είστε ευγενικοί ...", "συγγνώμη . ..", "συγγνώμη ...", "επιτρέψτε μου" κ.λπ.

Οι εθιμοτυπικές σχέσεις λόγου αποτελούν τη βάση ενός τέτοιου γλωσσικού φαινομένου όπως ευφημισμός- αντικατάσταση λέξης ή έκφρασης που φαίνεται άσεμνη, αγενής ή απρόσεκτη στον ομιλητή: ηλικιωμένος - ηλικιωμένος, φαντασιώνομαι ή παρεκκλίνω από την αλήθεια - ψεύδομαι, καθυστερώ - αργώ, βελτιώνομαι - παχύνω, θάνατος - θάνατος, ενδιαφέρουσα κατάσταση - εγκυμοσύνη, κάνε "wee-wee" - γράψε, δέχτηκε δώρα - δωροδοκήστε, ένας στενόμυαλος άνθρωπος είναι ανόητος κ.λπ.

Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να τηρείτε την εθιμοτυπία της επαγγελματικής ομιλίας στις ομάδες εργασίας. Η κύρια ηθική απαίτηση στη σχέση ενός ηγέτη με τους υφισταμένους είναι ο σεβασμός και η καλή θέληση. Ένας έγκυρος ηγέτης είναι ένας επαγγελματίας εργαζόμενος, επιχειρηματίας, αποτελεσματικός, με αρχές, απαιτητικός, ικανός να λαμβάνει αποφάσεις έγκαιρα και να παρακολουθεί την εφαρμογή τους. Ταυτόχρονα, είναι ένας τίμιος, ευσυνείδητος, με σεβασμό και φροντίδα. Ένας έξυπνος και διακριτικός ηγέτης λαμβάνει υπόψη τα ατομικά χαρακτηριστικά των εργαζομένων, την ικανότητα να «ανάβει» με μια νέα ιδέα, δίνει οδηγίες δίκαια και χωρίς προκαταλήψεις. Ένας καταρτισμένος ηγέτης, εκτός από την επαγγελματική ικανότητα και την πολυμάθεια, πρέπει να συντάσσει με ικανοποίηση γραπτά έγγραφα, να μπορεί να συνεργάζεται με ανθρώπους, να εκτιμά τον χρόνο του και των άλλων. Είναι λάθος να συναντήσετε έναν υφιστάμενο σε μια καρέκλα, πρέπει να σηκωθείτε, να πείτε ένα γεια και να καλέσετε το άτομο που μπήκε να καθίσει. Είναι σημαντικό για έναν ηγέτη να μπορεί να ακούει, να εκφράζει τη συμπάθειά του, να είναι υπομονετικός και να βοηθά ανθρώπους που για διάφορους λόγους δεν μπορούν να μιλήσουν.

Εάν ο διευθυντής γράψει: «Παρακαλώ διαθέστε θέσεις για τους καλύτερους υπαλλήλους πέντεΑυτό μαρτυρά όχι την αδιαφορία του για τους ανθρώπους ή την επιθυμία να ταπεινώσει κάποιον, αλλά μάλλον την άγνοια των στοιχειωδών κανόνων της κουλτούρας του λόγου. Ο ηγέτης χαρακτηρίζεται με παρόμοιο τρόπο από τη φράση στο τέλος του μηνύματος για τη συνάντηση: «Η παρουσία όλων είναι αυστηρά υποχρεωτική» (σαν να μην απευθύνεται ένας συνάδελφος σε έναν επαγγελματία, αξιοσέβαστο υπάλληλο, αλλά ένας επιχειρηματίας βαρετός σε έναν χούλιγκαν ή έναν απελπισμένος αργόσχολος). Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι δεν είναι σωστό να αναθέσουμε το καθήκον της δημόσιας ομιλίας σε ένα άτομο που δεν έχει την ικανότητα, την επιθυμία ή την τάση να το κάνει. Η κατηγορηματική, επιτακτική ομιλία του ηγέτη ("πιστεύω", "είμαι πεπεισμένος", "απαιτώ") επιτρέπεται μόνο στην επίλυση θεμελιωδών προβλημάτων, σε άλλες περιπτώσεις γίνεται αντιληπτή ως εκδήλωση κακών τρόπων και απαιτεί μια πιο δημοκρατική τρόπος επικοινωνίας («νομίζω», «φαίνεται», «δεν το νομίζεις αυτό»), που είναι το κλειδί για τη γόνιμη δουλειά της ομάδας.

Ένας έμπειρος ηγέτης ξέρει πώς να δημιουργεί τον βέλτιστο τόνο επικοινωνίας στην ομάδα. Η ομιλία του είναι ήρεμη, σωστή, ευγενική, οι εργασίες σαφείς και συνοπτικές. Όπως μαρτυρούν κοινωνιολόγοι, η παραγωγικότητα ενός προσβεβλημένου ατόμου, που βγαίνει από μια κατάσταση ψυχικής ισορροπίας, μειώνεται σημαντικά (έως και 50%). Είναι σημαντικό για έναν διευθυντή να μπορεί να εκτιμά τους υπαλλήλους, να τους επαινεί για καλή δουλειά. Η δημόσια κριτική δεν επιτρέπεται: μιλούν για τα λάθη ενός υφισταμένου κατ' ιδίαν ή σε έναν κύκλο στενών συναδέλφων. Η αξίωση προς όλη την ομάδα εκφράζεται μόνο σε εξαιρετική περίπτωση και πρέπει να παρακινείται ιδιαίτερα διεξοδικά και πειστικά.

Απόδειξη της έλλειψης κουλτούρας ομιλίας του ηγέτη είναι ο καθοδηγητικός τόνος επικοινωνίας (αλαζονικός, καθοδηγητικός λόγος, κατηγορηματικές κρίσεις). Όπως σημειώνουν οι ψυχολόγοι, μετά τη φράση με νόημα «Έλα σε μένα» που είναι κοινή μεταξύ των λανθασμένων διευθυντών, οι εργαζόμενοι αισθάνονται ενθουσιασμό και περιμένουν μια δυσάρεστη συζήτηση. Τις περισσότερες φορές, αυτά τα συναισθήματα βιώνονται από εκείνους που εργάζονται σκληρά. Οι άνθρωποι που συνηθίζουν να κρύβονται πίσω από τους συναδέλφους τους κατά την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων τους, κατά κανόνα, δεν φοβούνται τέτοιες προκλήσεις, γιατί δεν κάνουν τίποτα και δεν υπάρχει ουσιαστικά τίποτα για να τους επιπλήξεις. Επομένως, ένας πραγματικός ηγέτης με υψηλό επίπεδο κουλτούρας ομιλίας θα προειδοποιήσει τουλάχιστον λίγα λόγια για το θέμα της επερχόμενης συνομιλίας.

Η εθιμοτυπία του λόγου έχει ιδιαίτερη σημασία όσον αφορά την επαγγελματική ποιότητα. Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχει ούτε ένα επάγγελμα όπου θα μπορούσαν να αγνοηθούν οι απαιτήσεις της εθιμοτυπίας του λόγου. Είναι πρακτικά αδύνατο για κοινωνικούς και ιατρικούς λειτουργούς, δάσκαλους, εργαζόμενους σε διάφορους τομείς της δημόσιας υπηρεσίας (βιβλιοθηκονόμοι, οδηγοί μέσων μαζικής μεταφοράς, πωλητές, αστυνομικοί κ.λπ.) να έχουν πλήρη επικοινωνία χωρίς ευγένεια. Θεωρείται καλή μορφή να χρησιμοποιείτε κομπλιμέντα στην επικοινωνία για τον επαγγελματισμό του συνομιλητή, τις εσωτερικές του ιδιότητες, την εμφάνισή του ("εσύ, ως συνήθως, φαίνεσαι υπέροχος", "έχεις καλή αίσθηση του χιούμορ", "έχεις μια υπέροχη ομάδα" , «είναι ωραίο να δουλεύεις με έναν καλό άνθρωπο»). Ο κύριος κανόνας σε αυτή την περίπτωση είναι η ειλικρίνεια της δήλωσης, η απουσία επιδεικτικής κολακείας. Ένα κομπλιμέντο πρέπει να σας φτιάξει τη διάθεση, να χρησιμεύσει ως θετική φόρτιση για τη δουλειά, να σας διευκολύνει και να εμπιστευτείτε τις επιχειρηματικές σχέσεις και σε καμία περίπτωση να μην είναι μάσκα για κακή διάθεση, συγκράτηση αρνητικών συναισθημάτων, εσωτερικό βρασμό. Η συμμόρφωση με τους κανόνες συμπεριφοράς λόγου ενός ατόμου στην εργασία καθορίζει τις επαγγελματικές του δεξιότητες, την εξέλιξη της σταδιοδρομίας και τις σχέσεις με τους συναδέλφους του. Δύσκολα θα πρέπει να πιστέψει κανείς την επαγγελματική επάρκεια ενός γιατρού αν εκφράζεται με φράσεις όπως «θα θεραπεύσουμε λίγο», «πρέπει να περιμένεις για ένα θαύμα», «η θεραπεία στην περίπτωσή σου δεν έχει νόημα» κ.λπ.

Ξεχωριστή θέση στον τομέα της επαγγελματικής συμπεριφοράς λόγου κατέχει η ιατρική εθιμοτυπία λόγου. Υπάρχει ειδική επιστημονική κατεύθυνση ιατρικής δεοντολογίας ή ιατρικής δεοντολογίας, η οποία ρυθμίζει τους ηθικούς κανόνες και αρχές συμπεριφοράς των ιατρικών εργαζομένων κατά την άσκηση των επαγγελματικών τους καθηκόντων. Σε σχέση με τους ασθενείς, συνταγογραφείται να είναι συγκρατημένος, φιλικός, να μην επιτρέπει εξοικείωση, εξοικείωση, υπερβολική ξηρότητα και επισημότητα. Παρουσία ασθενών είναι αδύνατο να συζητηθεί η διάγνωση, το σχέδιο θεραπείας, να συζητηθεί η ορθότητα της θεραπείας. Πριν από δύσκολες διαδικασίες ή επεμβάσεις, θα πρέπει να εξηγηθεί η σημασία και η αναγκαιότητά τους για την ανακούφιση του ψυχοσυναισθηματικού στρες. Συνιστάται να είστε ευγενικοί με τους ασθενείς, να απευθύνεστε "Εσείς" και με το όνομα και το πατρώνυμο, να ακούτε προσεκτικά, να μιλάτε ήρεμα, καθαρά, αργά, να αποφεύγετε την υπερβολική χρήση ιατρικών όρων, να ζητάτε από τον ασθενή να γνωρίζει τα ονόματα του ιατρικού προσωπικού, τα ονόματα εξοπλισμού ή φαρμάκων, να δείξετε προσωπική στάση απέναντι στον ασθενή, να τον μαλώσετε.

Οι τύποι ευγένειας μπορούν επίσης να έχουν την αντίθετη χροιά, να μαρτυρούν την ακράτεια, την αγένεια και τον σαρκασμό του ομιλητή. Εκτός τόπου είπε αντίο "αντίο!" τονίζει μάλλον την επιθυμία να απαλλαγούμε γρήγορα από τον συνομιλητή παρά ένα υψηλό επίπεδο κουλτούρας ομιλίας. Λέγοντας με έναν συγκεκριμένο τόνο τον χαιρετισμό "καλά, γεια!" πρώτα απ 'όλα, θα εκληφθεί ως μομφή για καθυστέρηση, καθυστέρηση και μπορεί να προκαλέσει αίσθημα δυσαρέσκειας στον αποδέκτη.

Έτσι, η τήρηση συγκεκριμένων εθνικών σημάτων-συμβόλων επικοινωνίας, παραδόσεων, εθίμων, τελετών, τελετουργιών είναι δείκτης των καλών τρόπων ενός ανθρώπου, μια εξωτερική αντανάκλαση της εσωτερικής του κουλτούρας. Η εθιμοτυπία του λόγου καθορίζει την αποτελεσματικότητα, την επιτυχία της διαδικασίας επικοινωνίας. Η παραβίαση των αποδεκτών κανόνων εθιμοτυπίας ομιλίας συμβάλλει σε αρνητική αξιολόγηση της προσωπικότητας του ομιλητή ή του συγγραφέα και μπορεί να οδηγήσει σε παρεξήγηση ή διακοπή της επικοινωνίας. Η κουλτούρα του λόγου περιλαμβάνει όχι μόνο τη γνώση των κανόνων της εθιμοτυπίας του λόγου, αλλά την ικανότητα ενεργητικής εφαρμογής αυτών των κανόνων στην πράξη.

Ενδιαφέρον να γνωρίζετε:

Όλες οι παγκόσμιες θρησκείες έχουν τους δικούς τους κώδικες εθιμοτυπίας λόγου, συνταγές για λεκτική συμπεριφορά σε πράξεις επικοινωνίας. Έτσι, ο Χριστιανισμός συνιστά την καταφυγή στη διδασκαλία, την υπόδειξη, τη διόρθωση, τη διδασκαλία μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όταν ο συνομιλητής έχει μια ανοιχτή επιθυμία, ένα αίτημα να πάρει συμβουλές. Μόνο όταν υπάρχει ένα αίσθημα ένθερμης αγάπης για τον πλησίον στην ψυχή, μια εσωτερική κατάσταση ηρεμίας, όταν γνωρίζουμε ότι ο πλησίον είναι διατεθειμένος απέναντί ​​μας και τα λόγια μας είναι κατανοητά στην καρδιά του συνομιλητή και εκείνη τη στιγμή θέλει ο ίδιος για να μας ακούσει, μόνο τότε μπορούμε με αγάπη, στοργή, πραότητα, προσεκτικά, με κάθε δυνατό τρόπο να προστατεύσουμε την υπερηφάνειά του, να του επισημάνουμε ένα λάθος, λάθος ή να του δώσουμε συμβουλές. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να μιλάει κανείς όχι αυτοκρατορικά και με ξεδιάντροπο, αλλά με τη μορφή μαθητή, καταδικάζοντας τον εαυτό του και δείχνει κάτω από τον συνομιλητή, για να δείξει ταπεινοφροσύνη στον ακροατή και να τον ενθαρρύνει να ακούσει την ομιλία.

1. Ορίστε την έννοια της «εθιμοτυπίας του λόγου»

2. Εξηγήστε πώς εκδηλώνεται ο εθνικός χαρακτήρας της εθιμοτυπίας του λόγου. Δώστε συγκεκριμένες μορφές ρωσικής και λευκορωσικής εθιμοτυπίας ομιλίας.

3. Ονομάστε τις αρχές, τις προϋποθέσεις που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την οικοδόμηση της εθιμοτυπίας του λόγου.

4. Τι ρόλο παίζει η εθιμοτυπία του λόγου στην ανθρώπινη ζωή και την κοινωνία;

5. Γιατί η εθιμοτυπία του λόγου περιλαμβάνει την αποφυγή του κατηγορηματικού χαρακτήρα ορισμένων δηλώσεων;

6. Πώς εκδηλώνεται η ιστορική ουσία της εθιμοτυπίας του λόγου;

7. Εξηγήστε πώς οι τύποι της εθιμοτυπίας του λόγου μοιάζουν με φρασεολογικές μονάδες;

8. Περιγράψτε πώς η εθιμοτυπία του λόγου ρυθμίζει τη σειρά χαιρετισμού των ανθρώπων σε διάφορες καταστάσεις.

9. Καταγράψτε τις επιλογές για προφορικούς χαιρετισμούς και αποχαιρετισμούς.

10. Να αναφέρετε τους κανόνες της τηλεφωνικής εθιμοτυπίας.

11. Αναπτύξτε την ουσία του γλωσσικού φαινομένου του ευφημισμού.

12. Γιατί η ικανότητα χρήσης των κανόνων της εθιμοτυπίας του λόγου αποτελεί σημαντική επαγγελματική ιδιότητα;

Ο κατάλογος των μέσων για τη διάγνωση των αποτελεσμάτων των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων:

1. Προφορική και γραπτή έρευνα.

2. Δοκιμές.

3. Πρακτικές ασκήσεις.

4. Λύση καταστάσεων παιχνιδιού.