Các câu hỏi yêu cầu thông tin cụ thể, rõ ràng sẽ được gọi. Tâm lý giao tiếp trong du lịch

Câu hỏi khi nghiên cứu thị trường- đây là một tuyên bố nhất định được thiết kế để thu thập thông tin cho phép người ta xác định các đặc điểm của đối tượng nghiên cứu đang được nghiên cứu.

Có nhiều phương pháp tiếp cận khác nhauđến việc phân loại vấn đề. Các tiêu chí phân loại nổi tiếng nhất như sau (Bảng 5.3):

theo chức năng thực hiện;

theo hình thức câu hỏi;

theo hình thức câu trả lời dự kiến ​​(theo loại câu hỏi);

theo hình thức trình bày câu hỏi.

Bàn5.3 Phân loại câu hỏi

Phân loạidấu hiệu	Các loại câu hỏi
	Câu hỏi về sự thật
	Câu hỏi về hành vi
	Câu hỏi về kiến ​​thức hoặc nhận thức
	Câu hỏi về thái độ và thái độ
	Câu hỏi về động cơ
	Câu hỏi về ý định
Theo chức năng thực hiện	Vấn đề tâm lý-chức năng	Liên hệ câu hỏi
		Câu hỏi đệm
		Câu hỏi hỗ trợ người trả lời
		Câu hỏi để gỡ cài đặt
		Câu hỏi kích động
	Câu hỏi kiểm soát
	Lọc câu hỏi
	Làm rõ câu hỏi
Theo hình thức của câu trả lời dự kiến	Câu hỏi mở
	Câu hỏi nửa vời
	Câu hỏi đóng
Theo dạng câu hỏi	Câu hỏi trực tiếp
	Câu hỏi ở dạng gián tiếp
Theo hình thức câu hỏi	Câu hỏi dạng văn bản
	Cân đồ họa
	Bảng câu hỏi
	Vấn đề về hoạt ảnh
	Câu hỏi ghi nhớ

Mục đích chức năng của câu hỏi

Tùy thuộc vào mục tiêu mà nhà nghiên cứu theo đuổi Các câu hỏi được chia thành ba nhóm chính:

Các câu hỏi liên quan đến bản thân bị đơn (“hộ chiếu”); đây là những câu hỏi về số 0, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, mức thu nhập, v.v.

Những câu hỏi hiệu quả liên quan trực tiếp đến mục tiêu của nghiên cứu.

Các vấn đề chức năng kiểm soát quá trình giao tiếp với người trả lời. Nhóm này cần thiết để hợp lý hóa quy trình khảo sát; thông tin thu được thông qua chúng có thể không được xử lý cho mục tiêu nghiên cứu, nhưng có thể được sử dụng để làm rõ các phương pháp thiết kế bảng câu hỏi.

Lần lượt, liên tiếp chức năng các câu hỏi được trình bày:

chức năng-tâm lý;

lọc câu hỏi;

Câu hỏi kiểm soát;

làm rõ các câu hỏi.

chức năng-tâm lý giúp chuyển sang các câu hỏi thuộc chủ đề hoặc trọng tâm khác, loại bỏ rào cản tâm lý trong việc trả lời các câu hỏi về trạng thái hoặc hành vi cụ thể và kết thúc cuộc trò chuyện. Nhóm câu hỏi này cũng rất đa dạng:

câu hỏi liên hệ;

câu hỏi đệm;

câu hỏi hỗ trợ người trả lời;

câu hỏi để gỡ cài đặt;

những câu hỏi khơi gợi.

Liên hệ câu hỏi giúp thiết lập niềm tin với người trả lời; Thông thường, những câu hỏi như vậy là phù hợp khi tiến hành khảo sát định tính.

Đệm các câu hỏi nhằm mục đích phân định các khối chủ đề riêng lẻ, đồng thời vô hiệu hóa ảnh hưởng của một số câu trả lời đối với các câu trả lời khác.

Câu hỏi hỗ trợ người trả lờiđược thiết kế để củng cố ý kiến ​​của người trả lời về tầm quan trọng của việc anh ta tham gia vào nghiên cứu.

Câu hỏi để gỡ cài đặt cho phép bạn giảm bớt ảnh hưởng của những thành kiến ​​có thể dẫn đến sự bóp méo câu trả lời của người trả lời. Ví dụ, vì lý do uy tín, người trả lời có thể nêu tên một nhãn hiệu nổi tiếng hơn của sản phẩm dự định mua. Hoặc người trả lời có thể coi các phương án trả lời được đề xuất là không thể chấp nhận được về mặt xã hội trong mắt công chúng.

Câu hỏi kích động kích thích sự trả lời tự phát, đôi khi rất có giá trị đối với người nghiên cứu.

Các loại câu hỏi chức năng khác cũng dùng để quản lý quá trình giao tiếp với người trả lời. Thông thường câu hỏi không được gửi đến toàn bộ khán giả mà chỉ dành cho một phần khán giả; trong trường hợp này, các câu hỏi lọc sẽ được áp dụng. Lọc câu hỏiđược thiết kế để xác định người trả lời thuộc về bất kỳ đối tượng nào, chẳng hạn như người dùng một sản phẩm nhất định.

Câu hỏi kiểm soát(cái gọi là người dò tìm) đánh giá cả sự chân thành, nghiêm túc của người trả lời cũng như tính chính trực của người phỏng vấn. Nhóm này có những câu hỏi trùng lặp, quan điểm trái ngược nhau và những câu hỏi có sẵn câu trả lời.

Làm rõ câu hỏi(được yêu cầu trong các mẫu khảo sát miễn phí) cho phép bạn quay lại chủ đề đã thảo luận trước đó để làm rõ mọi sắc thái.

Cấu trúc câu hỏi

Cấu trúc câu hỏi ngụ ý thành phần của một tùy chọn để diễn đạt chính câu hỏi (ở dạng cá nhân hoặc khách quan), một tùy chọn cho câu trả lời (có cấu trúc hoặc không có cấu trúc) và một tùy chọn để trình bày (hình ảnh).

trực tiếp và câu hỏi gián tiếp

Câu hỏi trực tiếp phản đối trực tiếp ý kiến ​​của người trả lời (ví dụ: “Bạn nghĩ gì về...?”). Nếu chủ đề của câu hỏi có thể gây ra cảm giác khó chịu ở người trả lời hoặc mong muốn thêu dệt hiện thực thì nên đặt câu hỏi. gián tiếphình thức mới, bất kể danh tính của người được phỏng vấn. Không nên sử dụng các câu hỏi trực tiếp về nhận thức của người trả lời, ví dụ: “Bạn có biết về…?”; một số người tham gia có thể sẽ trả lời khẳng định vì sợ tỏ ra không biết gì về một sự kiện (hoặc chủ đề) có thể được biết đến rộng rãi. Ví dụ về việc thay thế cách diễn đạt của câu hỏi trực tiếp bằng câu hỏi gián tiếp được đưa ra trong Bảng. 5.4.

Bảng 5.4 Ví dụ về câu hỏi trực tiếp và gián tiếp

Câu hỏi mở và đóng

Khi chọn dạng câu hỏi đóng hoặc mở, bạn nên tính đến khả năng cung cấp thông tin đáng tin cậy của người trả lời.

Đã đóng các câu hỏi cung cấp cho người trả lời những “gợi ý” dưới dạng một tập hợp những lựa chọn khả thi trả lời. Có gợi ý, người trả lời sẽ dễ dàng trả lời câu hỏi được đặt ra hơn nếu đưa ra một phương án tương ứng với ý kiến ​​​​hoặc quan điểm của mình. Tuy nhiên, việc không có lựa chọn cần thiết sẽ dẫn đến sai lệch thông tin.

Mở mẫu câu hỏi không cung cấp bất kỳ gợi ý nào Và có thể được khuyến nghị trong một số trường hợp:

Trong trường hợp không có thông tin về các phương án trả lời có thể có;

Nếu khán giả có ý tưởng rõ ràng về vấn đề đang được nghiên cứu (ví dụ: chuyên gia, chuyên gia);

Nếu cần thiết, hãy tập hợp lại các câu trả lời để phân tích sâu hơn.

Câu hỏi ví dụ loại tương tự có thể: “Bạn thích đồ uống nào hơn?” Thông thường, bạn có thể nhận được câu trả lời trung thực, mặc dù hơi mơ hồ. Ví dụ: khách hàng có thể nói "Nước giải khát" (khi dự kiến ​​sẽ có các loại đồ uống cụ thể hơn). Vì vậy, bạn nên đặc biệt cẩn thận khi xây dựng các câu hỏi mở.

Để đạt được mục đích khảo sát câu hỏi mở nên được hỏi mà không cần nhắc. Nếu câu hỏi ban đầu được hỏi ở dạng "tự nguyện", sau này bạn không thể lặp lại câu hỏi tương tự với lời nhắc. Ví dụ, người ta hỏi: “Khi khát, bạn thích đồ uống nào?” Nếu người được phỏng vấn cảm thấy khó trả lời, người phỏng vấn có thể nhắc: “Nước ép trái cây? Bia?" Trong trường hợp này, người phỏng vấn bắt đầu đưa ra câu trả lời thay vì người trả lời. Vì vậy, câu trả lời được đưa ra sau gợi ý sẽ không bao giờ “đúng” như câu trả lời không có gợi ý.

Không phải lúc nào cũng có thể cung cấp tất cả các phương án trả lời trong một câu hỏi đóng. Đồng thời, nếu nhà nghiên cứu có ý tưởng về các phương án trả lời phổ biến nhất và dạng câu hỏi đóng sẽ giúp xử lý câu trả lời của người trả lời dễ dàng hơn thì có thể sử dụng dạng câu hỏi nửa kín. Câu hỏi nửa vời là sự kết hợp của một danh sách nhất định các tùy chọn trả lời có thể có và một dòng trống cho tùy chọn “khác” hoặc “tùy chọn câu trả lời của bạn”.

Hình thức câu hỏi phụ thuộc vào bản chất của dữ liệu được thu thập, hình thức khảo sát và phương pháp phân tích. Các cuộc khảo sát định lượng quy mô lớn liên quan đến việc sử dụng các bảng câu hỏi nhỏ, có cấu trúc chặt chẽ được xử lý trên máy tính. Các cuộc khảo sát định tính thường sử dụng các bảng câu hỏi lớn, không có cấu trúc và thường được hoàn thành thủ công.

Các loại câu hỏi đóng

Trong thực tế, các loại câu hỏi đóng sau đây được sử dụng:

Phân đôi hoặc đơn giản câu hỏi thay thế, chứa hai câu trả lời loại trừ lẫn nhau (có, không). Ví dụ: đối với câu hỏi “Bạn có mua hạt cà phê không?” Chỉ có hai câu trả lời có thể là “có” hoặc “không”.

Một câu hỏi thay thế (nhiều lựa chọn) yêu cầu bạn chỉ chọn một phương án từ một bộ câu trả lời nhất định. Ví dụ: đối với câu hỏi “Bạn có thường xuyên đến rạp chiếu phim không?” Bạn có thể đưa ra các lựa chọn trả lời sau: “một lần một tuần”, “hai đến ba lần một tháng”, “mỗi tháng một lần”, “ba đến năm lần một năm”, “một hoặc hai lần một năm”, “không hề “Tôi đang đến thăm.” Rõ ràng, trong trường hợp này bạn chỉ có thể chọn một câu trả lời.

Một câu hỏi menu (trắc nghiệm), bao gồm một tập hợp các câu trả lời mà người trả lời có thể chọn một số câu trả lời. Ví dụ: đối với câu hỏi: “Bạn đã đến rạp chiếu phim nào ở St. Petersburg?” người trả lời có thể chọn một số phương án trả lời trên: “Cực quang”, “Đấu trường La Mã”, “Cung điện pha lê”, v.v.

Các câu hỏi xếp hạng yêu cầu người trả lời xếp hạng các lựa chọn trả lời được liệt kê dựa trên lợi ích được cảm nhận. Ví dụ: “Xếp hạng các đặc điểm sản phẩm sau theo thứ tự quan trọng giảm dần đối với bạn: màu sắc, kích thước, chất liệu, giá cả, tính dễ sử dụng”.

Các câu hỏi ngữ nghĩa (thang đo đa chiều), ví dụ sự khác biệt về ngữ nghĩa.

Các loại câu hỏi mở

Trong thực tế, các loại câu hỏi mở sau đây được sử dụng:

Một câu hỏi đơn giản (miễn phí) như: “Bạn nghĩ gì về...?” Người trả lời trả lời dưới mọi hình thức.

Liên kết từ. Người trả lời liệt kê các từ “bật lên” trong bộ nhớ bằng từ được chỉ định.

Hoàn thành câu. Bị đơn được yêu cầu hoàn thành câu theo ý mình.

Hoàn thành câu chuyện.

Hoàn thành một bức vẽ (như truyện tranh), phải bổ sung lời kể của các nhân vật.

Bài kiểm tra nhận thức theo chủ đề (“nhận thức” - nhận thức); Trong loại câu hỏi này, bạn được yêu cầu nghĩ ra một câu chuyện về những gì đang xảy ra trong bức tranh và các sự kiện sẽ phát triển hơn nữa như thế nào.

Gửi câu hỏi

Theo hình thức trình bày câu hỏi, những điều sau đây được phân biệt:

Câu hỏi văn bản;

Cân đồ họa;

Bảng câu hỏi;

Các vấn đề về hoạt ảnh;

Cân ghi nhớ.

Câu hỏi dạng văn bản- tùy chọn đơn giản nhất ở dạng văn bản dòng Cân đồ họa trông giống như một chùm tia với các lựa chọn trả lời được in trên đó. Hình ảnh đồ họa có thể một chiều(Hình 5.4), khi một trục được sử dụng để biểu thị các phương án trả lời, hoặc đa chiều. Ví dụ nổi tiếng nhất về thang đo đồ họa đa chiều là bản đồ về cách người trả lời cảm nhận thương hiệu, thường được gọi là thang đo nhận thức (xem Hình 5.5). Khi xây dựng thang đo đa chiều, ban đầu các đặc điểm mà người trả lời đánh giá đối tượng (thương hiệu) được xác định, sau đó phát triển thang đo để có được đánh giá trực tiếp về đối tượng theo đặc điểm đã xác định.

Bạn đến câu lạc bộ máy tính lúc mấy giờ?

Cơm. 5.4. Tỷ lệ đồ họa

Cơm. 5.5. Sơ đồ bản đồ nhận thức

Bảng câu hỏi cho phép bạn đánh giá một đối tượng theo một số tham số. Biểu mẫu dạng bảng có thể thuận tiện cho người phỏng vấn khi thực hiện phỏng vấn qua điện thoại hoặc phỏng vấn cá nhân, nhưng có thể gây khó khăn cho người trả lời tự điền vào bảng câu hỏi. Một ví dụ về thang đo ở dạng bảng được hiển thị trong Hình. 5.6.

5 - xuất sắc, 4 - tốt, 3 - chấp nhận được, 2 - không đạt, 1 - kém.

Cơm. 5.6. Câu hỏi dạng bảng

Vấn đề về hoạt ảnh chứa các hình vẽ, thường ở dạng truyện tranh, để truyền tải bản chất của vấn đề. Câu hỏi hoạt hình đóng vai trò như một công cụ cho các phương pháp chiếu để thu thập thông tin, khi hình vẽ ở dạng gián tiếp cho phép chúng ta xác định động cơ thực sự của hành vi của người trả lời. Đồng thời có thể sử dụng hình ảnh để minh họa các phương án trả lời (Hình 5.7). Hoạt hình làm đa dạng hóa cách trình bày câu hỏi, mang lại sự giải trí cho người trả lời và đặc biệt hữu ích cho các cuộc khảo sát bằng văn bản có số lượng lớn.

Bạn đến câu lạc bộ máy tính lúc mấy giờ? (Xin vui lòng đánh dấu giờ trên mặt số.)

Cơm. 5.7. Câu hỏi ở dạng hoạt hình

thang ghi nhớ có thể được coi là một biến thể của câu hỏi hoạt hình vì chúng cũng chứa các hình vẽ. Thang ghi nhớ cho phép bạn thể hiện phản ứng cảm xúc của người trả lời đối với một câu hỏi nhất định, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho cả nhiệm vụ của nhà nghiên cứu trong việc đưa ra các phương án trả lời và nhiệm vụ của người trả lời khi trả lời; Hình 2. 5.8).

Bạn có thích dịch vụ ở cửa hàng chúng tôi không?

Hình.5.8. thang ghi nhớ

Ở một mức độ rất lớn, sự thành công của một cuộc phỏng vấn phụ thuộc vào việc người phỏng vấn có biết cách đặt những câu hỏi phù hợp hay không. Đặt câu hỏi không chỉ là một kỹ năng: nó là một nghệ thuật phức tạp đòi hỏi khả năng chỉ huy lời nói hoàn hảo, sự nhạy cảm với các biểu hiện giao tiếp của đối tác, đặc biệt là các tín hiệu phi ngôn ngữ và khả năng phân biệt câu trả lời chân thành với câu trả lời lảng tránh. Coi đối tác như một người đối thoại bình đẳng, tức là tham gia vào một cuộc đối thoại bình đẳng với anh ta, một người đưa ra những đánh giá của mình cho anh ta để tận dụng kinh nghiệm đánh giá và phát triển ý tưởng của anh ta. Khả năng đặt câu hỏi (và hiểu) là cực kỳ cao. kỹ năng quan trọng người quản lý, điều này sẽ hữu ích trong nhiều tình huống (và không chỉ trong các cuộc trò chuyện giữa các cá nhân), vì vậy trong phần này của sách giáo khoa, bạn nên làm quen với loại phổ biến câu hỏi, với các tình huống khác nhau được sử dụng làm ví dụ bài phát biểu kinh doanh.
Câu hỏi là một hình thức vận động của tư duy, nó thể hiện rõ nét thời điểm chuyển từ ngu dốt sang tri thức, từ tri thức chưa đầy đủ, thiếu chính xác sang tri thức đầy đủ hơn, chính xác hơn. Các câu hỏi là sự thúc đẩy để kích hoạt. Chúng phục vụ để làm rõ các quan điểm và kiểm soát luồng cuộc trò chuyện. Cuối cùng, chúng là công cụ gợi ý nhằm thúc đẩy sự chấp nhận giải pháp đúng đắn.
Có thể chia các câu hỏi dựa trên những căn cứ cần thiết sau đây để tiến hành một cuộc phỏng vấn:

1. Câu hỏi được phân biệt theo hình thức:

Câu hỏi mở và đóng. Một câu hỏi mở (cái gì? tại sao? ở đâu? v.v.) yêu cầu một câu trả lời chi tiết. Anh ta chỉ nêu chủ đề hoặc chủ đề của câu hỏi, sau đó người trả lời có thể tự do sắp xếp câu trả lời theo ý mình, ví dụ: Bạn thích điều gì ở công việc trước đây của mình? Câu hỏi đóng chỉ bao gồm việc thể hiện sự đồng tình hay không đồng tình với ý kiến ​​được đưa ra (có hoặc không), nếu đã quyết định đăng ký, bạn có sẵn sàng tham gia ngay các khóa đào tạo nâng cao không? Câu hỏi này được hỏi nhằm đạt được sự đồng ý (từ chối) của người đối thoại. Có yếu tố ép buộc trong đó.

Điều này cũng bao gồm các câu hỏi thay thế. Họ cung cấp cho người đối thoại một sự lựa chọn. Tuy nhiên, số lượng các lựa chọn có thể không được vượt quá ba. Các câu hỏi thay thế gợi ý giải pháp nhanh chóng. Trong trường hợp này, từ “hoặc” thường là thành phần chính của câu hỏi, vì theo cách này, tất cả các khả năng khác đều bị loại bỏ: Thời gian thảo luận nào phù hợp với bạn nhất - 12:00 Thứ Hai hay 16:00 Thứ Năm? Màu nào của mẫu phù hợp với bạn nhất: vàng, đỏ hay xanh lá cây?

Câu hỏi trực tiếp và gián tiếp. Trong cuộc trò chuyện có thể có các loại rào cản tâm lý: người đối thoại không thể trả lời câu hỏi vì sợ hãi, xấu hổ và không biết cách diễn đạt điều người hỏi cần. Để giảm bớt căng thẳng, các câu hỏi gián tiếp được sử dụng. Điều này là cần thiết, ví dụ, trong trường hợp ý kiến ​​được đưa ra có thể trái ngược với những gì được chia sẻ trong môi trường xã hội. Ví dụ, thay vì câu hỏi Bạn có muốn thay đổi công việc của mình không? hỏi: Bạn có khuyên bạn của bạn nhận công việc này không? Loại câu hỏi tương tự bao gồm các kỹ thuật kỹ thuật xạ ảnh, khi các câu hỏi liên quan đến tương lai hoặc một tình huống tưởng tượng, chẳng hạn như: Bạn sẽ làm gì trong tình huống như vậy? Một ví dụ về câu hỏi phóng chiếu giúp xác định mối quan hệ của người đối thoại với đồng nghiệp là yêu cầu mô tả ngoại hình, cách cư xử, đặc điểm tính cáchông chủ Trong trường hợp này, câu trả lời thường tiết lộ thái độ của người đối thoại đối với người được mô tả. Hoặc nếu muốn biết một người có quen thuộc với tài liệu mới nhất về chủ đề của họ hay không, chúng ta sẽ hỏi: Bạn khuyên bạn nên đọc gì về vấn đề này? Những câu hỏi như vậy cho phép bạn tìm hiểu thông tin cần thiết và không đặt người đối thoại của bạn vào thế khó xử (hoặc giữ thể diện).

Câu hỏi cá nhân và không cá nhân. Việc lựa chọn hình thức cá nhân hoặc khách quan của một câu hỏi là rất quan trọng. Hình thức cá nhân của câu hỏi thường bộc lộ quan điểm cá nhân của người trả lời. Hình thức khách quan của câu hỏi gợi ý không nói về nhận thức cá nhân mà về những gì được yêu cầu. Thực tế khách quan. Ví dụ: nếu bạn hỏi một người: bạn thích xem gì trên TV? - anh ấy sẽ truyền đạt sở thích và sở thích của mình. Nhưng nếu bạn hỏi: chương trình nào nên được chiếu nhiều hơn trên TV? - anh ấy sẽ nói rằng, theo ý kiến ​​​​của anh ấy, nó rất hữu ích cho giới trẻ, phụ nữ và nói chung là hữu ích cho mọi người xem, mặc dù bản thân anh ấy có thể không xem TV chút nào.

2. Theo chức năng của câu hỏi, người ta phân biệt các loại sau:

Câu hỏi chính. Khi chuẩn bị cho một cuộc trò chuyện, trước hết, những câu hỏi chính sẽ được đưa ra, những câu hỏi này cần mang lại những thông tin cơ bản. Đây là những câu hỏi chính của cuộc trò chuyện. Họ xác định các chủ đề vi mô của cuộc trò chuyện sắp tới. Tuy nhiên, trong tình huống thật sự câu hỏi này có thể không có tác dụng. Mọi người thường nhiều lý do khác nhau tránh trả lời.

Thăm dò hoặc câu hỏi bổ sung. Với sự trợ giúp của các câu hỏi thăm dò và phân tích hành vi của người đối thoại, bạn cần xác định lý do dẫn đến câu trả lời không thỏa đáng và đặt một số câu hỏi bổ sung để có được thông tin mà câu hỏi chính mong muốn. Thông thường, các câu hỏi thăm dò và bổ sung không được chuẩn bị trước mà được hỏi vào thời điểm câu hỏi chính không hiệu quả hoặc nảy sinh. ngã rẽ bất ngờ trong quá trình trò chuyện. (Ví dụ, người nộp đơn trả lời một cách mơ hồ câu hỏi về mối quan hệ của anh ta với nhóm trước.) Thăm dò (bản thân họ không thể giúp có được câu trả lời cho câu hỏi chính mà chỉ xác định lĩnh vực của các câu hỏi tiếp theo): Nhóm có lớn không? Nó được tạo thành từ phụ nữ hay đàn ông? Bạn đã làm gì? v.v. Bổ sung (họ chia câu hỏi chính thành nhiều phần nhỏ và giúp bạn tìm ra những phần quan trọng nhất): Bạn thân với ai hơn: phụ nữ hay đàn ông? Vai trò của anh ta trong việc thực hiện các công việc chung là gì? vân vân.

Câu hỏi kiểm soát. Chúng được sử dụng thường xuyên hơn không phải trong cuộc phỏng vấn mà như một yếu tố phụ trợ của cuộc trò chuyện. Mục tiêu của họ là kiểm tra độ chính xác của thông tin đến. Điều quan trọng là phải hỏi trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào để tìm hiểu xem người đối thoại có còn lắng nghe cuộc trò chuyện hay không, liệu anh ta có hiểu người nói hay chỉ đơn giản là đồng ý. Hơn nữa, ở đây hoàn toàn không đủ để giới hạn bản thân trong câu hỏi: Bạn có hiểu tôi không? Câu trả lời cho câu hỏi như vậy luôn là khẳng định, bất kể nó có thực sự đúng hay không. Vì vậy, tốt hơn nên hỏi: Bạn nghĩ gì về điều này? Và bạn đã đi đến kết luận gì? Bạn không nghĩ rằng đây là về nguyên nhân đáng giá? Sau khi đặt câu hỏi, bạn cần để người đối thoại nói mà không hối thúc họ. Anh ta phải tập trung, sắp xếp suy nghĩ và bày tỏ sự phán đoán của mình. Qua phản ứng của người đối thoại, bạn có thể biết liệu anh ta có theo kịp suy nghĩ của người phỏng vấn hay không. Nếu khi trả lời một câu hỏi bảo mật mà phát hiện ra sự từ chối hoặc hiểu lầm, bạn sẽ phải quay lại một chút. Bạn chắc chắn nên đặt các câu hỏi kiểm soát sau một câu chuyện chi tiết về một thiết bị phức tạp hoặc một loại dịch vụ mới, bởi vì trong những tình huống như vậy, sau câu thứ năm, người đối thoại thường tắt máy. Bằng cách trả lời câu hỏi như vậy, bạn có thể xác định ngay những gì người đối thoại hiểu và liệu anh ta có sẵn sàng đồng ý với lập luận của người nói hay không.

Câu hỏi chuyển tiếp. Họ cố gắng tiến lên phía trước và phát triển tuyên bố của đối tác, không làm gián đoạn mà giúp đỡ anh ta. Câu hỏi chuyển tiếp cho thấy khả năng lắng nghe và nắm bắt nhanh chóng nhận xét của đối tác và khuyến khích anh ta nói nhiều hơn, nói khác đi và vượt xa những gì được nói. Câu hỏi chuyển tiếp được thiết kế để phục vụ người đối thoại và tăng sự hài lòng của họ với những phát biểu của mình.

Lọc câu hỏi. Với sự giúp đỡ của họ, người ta xác định được liệu người đối thoại có thuộc nhóm người có thể được hỏi một số loại câu hỏi nhất định hay không (ví dụ: mức độ nhận thức của người được phỏng vấn trong một vấn đề cụ thể được xác định). Trong các cuộc khảo sát đại chúng, các câu hỏi lọc sẽ ngay lập tức loại bỏ một nhóm người thiếu hiểu biết không được hỏi nhóm câu hỏi tiếp theo. Loại câu hỏi này rất quan trọng khi lựa chọn một nhân viên mới cho một vị trí còn trống. Vì vậy, nếu bạn bắt đầu với câu hỏi về kinh nghiệm làm việc liên quan (nếu kinh nghiệm đó là điều kiện tiên quyết để nhập học) hoặc về kiến ​​thức ngoại ngữ (nếu kiến ​​thức đó là cần thiết), thì sau khi trả lời câu hỏi này, bạn sẽ không cần phải tiếp tục câu hỏi nữa. trò chuyện với số lượng lớn ứng viên.

Làm rõ câu hỏi. Chúng trình bày chi tiết tin nhắn của người đối thoại và do đó thực hiện chức năng kép: chúng mang lại thông tin bổ sung và dùng để xác minh tính xác thực của tin nhắn.

3. Căn cứ vào tác động đối với người đối thoại, người ta phân biệt các loại câu hỏi sau.

Câu hỏi trung lập không chứa bất kỳ gợi ý nào về đánh giá của người phỏng vấn. Cần cẩn thận để đảm bảo rằng các câu hỏi không chứa gợi ý. Người đối thoại không nên đoán ý kiến ​​nào được người phỏng vấn tán thành và ý kiến ​​nào không.

Câu hỏi mang tính dẫn dắt hoặc gợi ý. Ví dụ điển hình- câu hỏi của giáo viên trong trường hợp trả lời sai. Ví dụ, một học sinh nói về bài phát biểu kinh điển và liệt kê các thể loại. Thầy: Diễn văn mít tinh có phải luôn thuộc thể loại biểu cảm không? Từ thực tế là điều này đã được hỏi, chúng ta có thể kết luận rằng điều này không phải lúc nào cũng đúng.

Câu hỏi xác nhận. Họ yêu cầu đạt được sự hiểu biết lẫn nhau. Nếu người đối thoại đồng ý với người nói năm lần về những chuyện vặt vãnh, thì anh ta sẽ không trả lời câu hỏi thứ sáu mang tính quyết định theo cách phủ định. Người Anh có phần thận trọng hơn những nước khác về mặt này. Thông thường bất kỳ cuộc trò chuyện nào họ bắt đầu đều bắt đầu bằng việc trao đổi ý kiến ​​​​về thời tiết. Nếu có sự nhất trí về vấn đề này thì việc chuyển sang giải quyết các vấn đề tiếp theo sẽ dễ dàng hơn nhiều. Trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào, bạn cần xen kẽ các câu hỏi xác nhận và luôn tập trung vào những gì kết nối chứ không phải những gì ngăn cách. Hình thức của câu hỏi xác nhận được Socrates xác định: Bạn có quan điểm rằng...? Chắc hẳn bạn cũng vui vì điều đó...?.

Câu hỏi phản biện. Nói chung là thô lỗ khi trả lời một câu hỏi bằng một câu hỏi, nhưng một câu hỏi ngược lại thì thông minh hơn kỹ thuật tâm lýđạt được sự đồng ý hoặc không tiết lộ suy nghĩ của bạn. Ví dụ:

Stirlitz nói chuyện với Muller.
- Sao anh lại phải đưa tôi tới đây? Chúng tôi không thể nói chuyện với bạn sao?
- Ở đây yên tĩnh hơn. Nếu mọi chuyện kết thúc như tôi mong muốn, chúng tôi sẽ cùng nhau quay lại và mọi người sẽ biết rằng chúng tôi đã tham gia vào công việc kinh doanh ở bộ phận của tôi.
- Và sếp của tôi sẽ biết chuyện này à?
- Bạn ghen tị với ai - của anh ấy hay của tôi?
- Và bạn nghĩ gì?
- Tôi thích cách bạn tiến về phía trước.
- Tôi không con lựa chọn nao khac. Và tôi luôn thích sự rõ ràng.
- Sự rõ ràng là một trong những dạng sương mù hoàn toàn... Tôi biết bạn, đồ ranh mãnh. (Yu. Semenov “17 khoảnh khắc của mùa xuân”)

Câu hỏi khiêu khích. Kích động có nghĩa là thách thức, kích động. Bất cứ ai hỏi một câu hỏi khiêu khích nên biết rằng đây là sự kích động. Trong khi đó, những câu hỏi như vậy cũng cần được sử dụng trong cuộc trò chuyện để xác định xem đối tác thực sự muốn gì và liệu anh ta có hiểu chính xác tình hình hay không.

“Lời nói khiêu khích là loại đặc biệt bài phát biểu, được tính toán nội bộ để nhận một số thông tin phản hồi - người kích động biết hoặc không xác định (trong trường hợp này họ nói về thông tin “tống tiền”).” Nói cách khác, trong trường hợp này, người nói truyền đạt một thái độ nhất định đối với một đối tượng hoặc sự kiện hoặc nói về một số sự kiện, có một nhiệm vụ cao cả là thu thập từ người nhận một số thông tin mà anh ta khó muốn truyền đạt. “Rõ ràng là một người không muốn chia sẻ mọi thông tin. Trong trường hợp này, lời nói khiêu khích có những đặc điểm đặc biệt: cơ sở của nó là sự lừa dối, mong muốn đánh bại người đối thoại.” Thứ Tư. ví dụ từ sách hướng dẫn được trích dẫn: “Bạn không thể thắng trận đấu này.” - “Không, tôi có thể.” Tôi đã trải qua một loạt các buổi tập luyện với tải trọng đặc biệt và hiện đang có phong độ thể thao rất tốt”. Các câu hỏi khiêu khích được xây dựng theo cách tương tự: Tất nhiên, bạn có biết rằng điều kiện tại cơ sở của bạn không tương ứng với trình độ của các cuộc thi toàn Nga? Bạn hiểu rằng giá sản phẩm của bạn sắp rơi rồi sớm? Chúng được thiết kế để người đối thoại trả lời bằng những thông tin mà người hỏi quan tâm, bảo vệ danh dự cho tổ chức của mình.

Câu hỏi đơn cực (hoặc gương).Đây chỉ là việc người đối thoại lặp lại câu hỏi như một dấu hiệu cho thấy anh ta hiểu những gì đang được nói. Tác dụng của câu hỏi như vậy gấp đôi: người hỏi có ấn tượng rằng câu hỏi của mình được hiểu chính xác và người trả lời có cơ hội suy nghĩ cẩn thận hơn về câu trả lời của mình. Bạn đang hỏi giá bao nhiêu? Bạn có muốn biết liệu chúng tôi có làm thêm giờ không?

Câu hỏi giới thiệu(mở đầu đàm phán, hội thoại) Đặt câu hỏi khéo léo là khởi đầu tốt. Các đối tác ngay lập tức trở nên quan tâm và nảy sinh trạng thái mong đợi tích cực. Ví dụ: Công ty của bạn gặp phải tình trạng ngừng hoạt động hàng ngày. Bạn sẽ cho phép tôi đề xuất một giải pháp cho vấn đề này?

Câu hỏi thông tin. Người hỏi họ cần có kiến ​​thức, kinh nghiệm và lời khuyên của người khác. Đó là việc thu thập thông tin cần thiết để có ý tưởng về điều gì đó. Những câu hỏi về thông tin luôn là những câu hỏi mở. Điều này có nghĩa là câu hỏi liên quan đến một số chủ đề cụ thể hoặc tình trạng sự việc, trong khi người trả lời, cung cấp thông tin nhất định, đưa ra lời giải thích. Những câu hỏi như vậy là yếu tố bắt buộc của bất kỳ cuộc phỏng vấn, đàm phán, v.v. Để trả lời những câu hỏi như vậy, cần phải có một tuyên bố thuộc thể loại thông điệp thông tin: Các yêu cầu đối với bản thảo được chấp nhận xuất bản là gì? Trách nhiệm của người quản lý quảng cáo là gì?

Các câu hỏi giới thiệu. Loại câu hỏi này cũng có thể được coi là mang tính thông tin, tuy nhiên, thông tin mà người hỏi mong đợi nhận được liên quan đến ý kiến, quan điểm, thị hiếu, ý định,… của người đối thoại, do đó, đây cũng là những câu hỏi mở không thể trả lời bằng đơn âm tiết. Ví dụ: Bạn mong đợi tác dụng gì khi sử dụng máy mới? Mục tiêu của bạn là gì? Để trả lời câu hỏi như vậy, sau đây sẽ có một tuyên bố thuộc thể loại ý kiến.

Câu hỏi hướng dẫn. Với sự giúp đỡ của họ, bạn có thể kiểm soát diễn biến của cuộc trò chuyện và hướng nó theo hướng phù hợp hơn với người bắt đầu và không cho phép người đối thoại áp đặt một hướng không mong muốn cho cuộc trò chuyện. Thời gian trôi qua rất nhanh và nếu bạn để mọi thứ diễn ra theo đúng quy luật của nó, có thể thời gian dành cho cuộc trò chuyện đã hết và thông tin quan trọng nhất vẫn chưa được nhận.

Các câu hỏi phải dễ hiểu đối với người đối thoại và có cùng ý nghĩa đối với người đó cũng như đối với người hỏi. Trong chừng mực có thể, cần phải tính đến trình độ hiểu biết của người đối thoại và cố gắng cấu trúc câu hỏi sao cho họ quen thuộc với các khái niệm và thuật ngữ trong câu hỏi. Bạn cần phải chuẩn bị để diễn đạt lại một câu hỏi không rõ ràng và giải thích thuật ngữ đó.
Câu hỏi phải chứa một suy nghĩ. Nếu không, người đối thoại, theo quy định, chỉ trả lời phần cuối của câu hỏi hoặc phần mà họ dễ nhớ hơn.
Nhận xét xác nhận. Với nhận xét của tôi: Câu hỏi hayĐây là một câu hỏi rất hay - bạn có thể cho người đối thoại biết rằng họ đang đặt những câu hỏi thông minh và nắm bắt tốt bản chất của cuộc trò chuyện. Hoặc: Việc bạn hỏi tôi câu hỏi này chứng tỏ rằng... Một người phỏng vấn có kinh nghiệm đôi khi sẽ đưa ra những nhận xét xác thực để duy trì liên lạc với người đối thoại, bởi vì không ai và không có gì làm anh ta hài lòng hơn việc nói đúng.

Xin chào các độc giả thân mến. Hôm nay tôi đã chuẩn bị cho các bạn bài học nhập môn về chủ đề - các loại câu hỏi trong tiếng Anh. Sau khi nghiên cứu tài liệu, bạn sẽ làm quen với 5 loại câu hỏi được phân biệt trong ngữ pháp tiếng Anh. Chúng ta sẽ đi sâu vào từng chi tiết hơn trong các bài học sau. Và bây giờ mục tiêu của chúng tôi là giới thiệu cho bạn phác thảo chung với mỗi loại trong số 5 loại câu hỏi, hãy giải thích ý nghĩa, tính năng và thiết kế của chúng. Các loại câu hỏi trong tiếng Anh Xây dựng câu nghi vấn là một việc rất chủ đề quan trọngđể học bất kỳ ngôn ngữ nào. Rốt cuộc, bài phát biểu của chúng tôi chủ yếu bao gồm các câu hỏi và câu trả lời. Tôi muốn nói ngay rằng việc xây dựng câu thẩm vấn trong tiếng Anh phức tạp hơn nhiều so với tiếng Nga. Trong tiếng Nga, để đặt câu hỏi, bạn chỉ cần thay đổi ngữ điệu. Trong tiếng Anh, để đặt câu hỏi, bạn không chỉ cần thay đổi ngữ điệu mà còn cả thứ tự các từ trong câu và rất thường xuyên phải sử dụng các từ phụ trợ.

Để giải thích rõ ràng đặc điểm của từng loại, trước tiên tôi sẽ đưa ra ví dụ, sau đó giải thích bản chất của chúng. Tôi khuyên bạn nên ghi nhớ thiết kế của 5 loại câu hỏi.

5 loại câu hỏi trong tiếng Anh

Như vậy, trong tiếng Anh có 5 loại câu hỏi chính: câu hỏi chung, câu hỏi đặc biệt, câu hỏi về chủ ngữ và định nghĩa của nó, câu hỏi thay thế, câu hỏi phân chia. Chúng ta sẽ bắt đầu bài học bằng một câu hỏi chung, bởi vì... nó là cơ bản. Sau khi học được cách xây dựng câu hỏi tổng quát, bạn sẽ dễ dàng hiểu được các dạng câu hỏi khác.

1. Câu hỏi chung

Câu hỏi	Trả lời
Bạn có nuôi chó không? Anh ấy có đọc cuốn sách đó không? Bạn đã đến thăm bà của bạn? Cô ấy có phải là sinh viên không? Anh ấy có ở Moscow không? Tôi có thể giúp bạn? Trẻ em có phải làm bài tập về nhà không?	Có, tôi có / Không, tôi không Có, anh ấy có/ Không, anh ấy không Có, tôi đã làm / Không, tôi không làm Vâng, cô ấy đúng vậy/ Không, cô ấy không phải Vâng, anh ấy đã từng/ Không, anh ấy đã không Có, bạn có thể / Không, bạn không thể Có, họ phải/ Không, họ không được

Như bạn có thể thấy, câu hỏi chung được hỏi về toàn bộ câu và bạn có thể trả lời chỉ bằng một từ - Đúng hoặc không không). Đó là lý do tại sao nó được gọi là chung.

Vì cài đặt đúng câu hỏi chung phải được sử dụng phụ trợ:

• LÀM→ đối với tôi, bạn, chúng tôi, họ
• làm→ đối với anh ấy, cô ấy, nó
• làm→ cho thì quá khứ.

Vì vậy, trước hết chúng ta đặt động từ phụ, sau đó câu tường thuật không thay đổi. Ví dụ:

• Chuyện kể câu: Bạn nói tiếng Anh. → chúng ta thêm một trợ động từ vào vị trí đầu tiên và chúng ta nhận được →
• Câu hỏi chung: LÀM bạn có nói tiếng Anh không?

Nếu động từ đóng vai trò làm vị ngữ trong câu là (am, is, are, was, were - các dạng của nó), hoặc động từ khiếm khuyết có thể (có thể), có thể (có thể), phải, sẽ (nên), sẽ (sẽ), thì chúng được xếp ở vị trí đầu tiên với vai trò phụ trợ. Ví dụ:

• Chuyện kể câu: TÔI Có thể giúp bạn. → chúng tôi lấy nó ra động từ phương thức về vị trí đầu tiên và chúng tôi nhận được →
• Câu hỏi chung: Có thể Tôi giúp bạn?

Tóm tắt! Đề cương của các câu hỏi chung trông như thế này:
Trợ động từ → Chủ ngữ → Vị ngữ → các thành viên khác trong câu.

Video về chủ đề: Câu hỏi chung và thay thế bằng tiếng Anh

2. Câu hỏi thay thế

Câu hỏi	Trả lời
Đây là bút mực hay bút chì? Ann làm giáo viên hay bác sĩ? Cây bút chì đó có màu đỏ hay xanh? Peter ở Moscow hay ở Minsk? Jim có thích chơi cờ hay xem TV không?	Đó là một cây bút chì. Cô ấy làm việc như một bác sĩ. Nó màu xanh. Anh ấy đã ở Minsk. Anh ấy thích chơi cờ.

Như bạn có thể nhận thấy, câu hỏi thay thế là câu hỏi yêu cầu người trả lời lựa chọn giữa hai thành viên đồng nhất của câu (bút - bút chì, giáo viên - bác sĩ, đỏ - xanh, Moscow - Minsk, chơi cờ - xem TV) . Những thành viên đồng nhất này của câu có thể được thể hiện bằng các bổ sung, hoàn cảnh, định nghĩa, phần danh nghĩa vị ngữ ghép vân vân. .

Câu hỏi thay thế rất dễ nhận ra bởi sự kết hợp hoặc, nhờ đó một giải pháp thay thế được đề xuất. Một câu hỏi thay thế thường được đưa ra một câu trả lời đầy đủ.

Xin lưu ý rằng câu hỏi thay thế thực tế không khác gì câu hỏi chung, ngoại trừ sự hiện diện bắt buộc của liên từ hoặc.

3. Câu hỏi đặc biệt

Câu hỏi	Trả lời
Bạn nghỉ hè ở đâu vào mỗi mùa hè? Khi nào tôi có thể gặp cô ấy? Màu sắc ưa thích của bạn là gì? Làm thế nào ông có được công việc? Tại sao bạn lại ăn ở bàn của tôi?	Tôi có kỳ nghỉ ở London. Bạn có thể nhìn thấy cô ấy ngày hôm nay. Màu sắc yêu thích của tôi là màu xanh. Anh ấy đi làm bằng xe buýt. Vì tôi đói.

Các câu hỏi cụ thể bằng tiếng Anh được yêu cầu để có được thông tin thêm. Đặc biệt luôn đến trước từ để hỏi:

• Gì?- Cái gì? Cái mà?
• Tại sao?- Tại sao?
• Ở đâu?- Ở đâu? Ở đâu?
• Làm sao?- Làm sao?
• bao lâu?- bao lâu?
• cái mà?- cái mà?
• Ai?- Ai?
• khi?- Khi?

Câu hỏi đặc biệt bằng tiếng Anh Thứ tự từ sau từ để hỏi giống như trong câu hỏi tổng quát.

• Câu hỏi chung: Anh ấy có gặp cô ấy hàng ngày không? → thêm vào vị trí đầu tiên đại từ nghi vấn, và chúng tôi nhận được →
• Câu hỏi đặc biệt: Anh ấy gặp cô ấy hàng ngày ở đâu?

Vì vậy, sơ đồ sẽ trông như thế này:
Đại từ nghi vấn → Động từ phụ → Chủ ngữ → Vị ngữ → các thành viên khác của câu.

Xin lưu ý rằng trong tiếng Anh thường có cụm động tư , tức là, một số giới từ có liên quan chặt chẽ với những động từ này. Khi hỏi những câu hỏi đặc biệt bằng tiếng Anh, những giới từ này được đặt ở cuối câu. Ví dụ:

• Cai gi lam bạn bận rôn với? - Bạn đang làm gì thế?
• Bạn hỏi gì vì? -Anh đang hỏi gì thế?
• Họ đang đợi ai vì? -Họ đang đợi ai vậy?

Câu trả lời cho các câu hỏi đặc biệt thường được đưa ra một cách chi tiết.

Video chủ đề: Câu hỏi đặc biệt bằng tiếng Anh

4. Câu hỏi về chủ đề và định nghĩa của nó

Câu hỏi	Trả lời
Chuyện gì đang xảy ra ở đó thế? Ai đang nghe băng? Đứa trẻ nào sẽ đi sở thú vào ngày chủ nhật? Bây giờ con cái ai đang ăn tối?	Một cuộc chiến là. Peter là. John là. Con của Peter thì có.

Các câu hỏi về chủ đề hoặc định nghĩa của nó luôn bắt đầu bằng đại từ nghi vấn:

• Ai- Ai
• Cái gì- Cái gì
• Cái mà- cái mà
• Của ai- của ai

Trong các câu hỏi về chủ ngữ, trật tự từ của câu trần thuật được giữ nguyên.

Ví dụ:

• Chuyện kể Gợi ý: Họ phải làm điều đó mỗi ngày. → thay vì chủ đề Họđặt Ai, chúng ta giữ nguyên phần còn lại của câu và chúng ta nhận được →
• Câu hỏi cho chủ đề: Ai phải làm điều đó mỗi ngày?

Lưu ý rằng nếu câu đề cập đến thì hiện tại thì các từ nghi vấn who, what, thường hợp với vị ngữ ở ngôi thứ 3 số ít. Bởi vì chúng ta không biết câu trả lời sẽ ra sao; người ta thường dùng ngôi thứ 3.

Ví dụ:

• Chuyện kể Gợi ý: Họ học tập tại trường. → thay vì chủ đề Họđặt Ai, và thêm vào động từ Người thứ 3 kết thúc, và chúng tôi nhận được →
• Câu hỏi cho chủ đề: Aiđinh tán ừở trường?

Bạn cũng cần nhớ rằng từ để hỏi “ cái mà- cái nào" liên quan đến sự lựa chọn từ một số đối tượng hoặc người nhất định. Vì vậy, nó thường được dùng kết hợp với một danh từ hoặc đại từ có giới từ đứng trước. của. Ví dụ:

• Cái nào trong số những đứa trẻ... - Đứa trẻ nào...
• Cái mà của bạn... - Ai trong số các bạn...

Các câu hỏi về chủ ngữ hoặc định nghĩa của nó được đưa ra những câu trả lời ngắn gọn bao gồm một chủ ngữ được thể hiện bằng một danh từ hoặc đại từ và trợ động từ tương ứng.

5. Câu hỏi chia

Câu hỏi	Trả lời
Anh ấy là sinh viên phải không? Bạn bè tôi không chơi bóng đá phải không? Cô ấy có thể chơi piano phải không? Hôm nay trời không ấm phải không? Alex nói được tiếng Anh phải không?	Vâng, đúng vậy. Không, họ không. Vâng, cô ấy có thể. Không, không phải vậy. Vâng, anh ấy biết.

Các câu hỏi phân biệt bằng tiếng Anh được yêu cầu để kiểm tra một giả định hoặc thể hiện sự nghi ngờ. Điểm đặc biệt của câu hỏi phân tách là nó gồm có hai phần và được phân tách bằng dấu phẩy. Đó là lý do tại sao nó được gọi là sự chia ly. Phần đầu tiên bao gồm một câu tường thuật với trật tự từ trực tiếp. Phần thứ hai là câu hỏi nhanh, bao gồm một trợ động từ hoặc động từ khiếm khuyết và một đại từ thay thế chủ ngữ. Một dấu phẩy được đặt giữa chúng. Trong phần thứ hai, như bạn đã hiểu, nó được sử dụng thứ tự ngược lại các từ, và nó được dịch sang tiếng Nga: phải không?, phải không?, phải không?

Hãy nhớ rằng nếu phần đầu tiên của câu hỏi là khẳng định thì động từ ở phần thứ hai phải ở dạng khẳng định. thể phủ định. Nếu phần đầu của câu hỏi là phủ định thì ở phần thứ hai động từ phải ở dạng khẳng định.

Hãy xem xét một vài ví dụ:

• Chuyện kể câu khẳng định: Cô ấy có thể nấu món ăn đó. → Có thể, thêm một mảnh “ không"và chính đại từ cô ấy. Chúng tôi nhận được →
• Câu hỏi riêng biệt: Cô ấy có thể nấu món đó, cô ấy không thể?

• Chuyện kể câu tiêu cực: Cô ấy không thể nấu món ăn đó → Chúng tôi viết lại câu, đặt dấu phẩy, đặt dấu hỏi, tức là trong trong trường hợp nàyđộng từ phương thức Có thể, không cần thêm hạt “not” vào, bởi vì nó nằm ở phần đầu tiên của câu và cuối cùng là đại từ cô ấy. Chúng tôi nhận được →

Câu hỏi được thể hiện dưới dạng câu nghi vấn và yêu cầu suy nghĩ, được thực hiện dưới hình thức câu trả lời, nhằm phát triển - làm rõ hoặc bổ sung kiến ​​​​thức.

Trong quá trình nhận thức, các câu hỏi không nảy sinh một cách độc lập, không có lý do. Bất kỳ câu hỏi nào luôn dựa trên kiến ​​​​thức đã biết, đóng vai trò là cơ sở và đóng vai trò là điều kiện tiên quyết cho câu hỏi.

Chức năng nhận thức của câu hỏi được thực hiện dưới dạng câu trả lời cho câu hỏi đã đặt ra. Câu trả lời là một nhận định mới làm rõ hoặc bổ sung những kiến ​​thức đã có cho phù hợp với câu hỏi đặt ra. Việc tìm kiếm câu trả lời liên quan đến việc chuyển sang một lĩnh vực kiến ​​thức lý thuyết hoặc thực nghiệm cụ thể, được gọi là lĩnh vực tìm kiếm câu trả lời. Kiến thức thu được trong câu trả lời, mở rộng hoặc làm rõ thông tin ban đầu, có thể làm cơ sở để đặt ra những câu hỏi mới, sâu hơn về chủ đề nghiên cứu.

Có những câu hỏi về cấu trúc và chức năng khác nhau. Trong số đó:

Đúng và không đúng. Không giống như một phán đoán, một câu hỏi không chứa đựng sự khẳng định hay phủ định, do đó thông tin diễn đạt trong đó không được đánh giá về mặt đúng và sai, tức là. một câu hỏi không được nói là đúng hay sai. Đồng thời, câu hỏi được đặt ra một cách rõ ràng hoặc ngầm dựa trên một kiến ​​thức cơ bản hoặc ban đầu nhất định, làm tiền đề cho câu hỏi. Chất lượng kiến ​​thức cơ bản ảnh hưởng đáng kể đến tính logic của câu hỏi, quyết định tính đúng sai của câu hỏi. Một câu hỏi được coi là đặt ra đúng nếu tiền đề của nó là kiến ​​thức đúng và nhất quán. Một câu hỏi có cơ sở sai hoặc mâu thuẫn được coi là đặt ra không chính xác. Một ví dụ về một cái bị đặt sai chỗ sẽ là câu hỏi tiếp theo: “Bigfoot mang cỡ giày bao nhiêu?” Tiền đề của câu hỏi này liên quan đến ý tưởng không thể tranh cãi rằng Bigfoot tồn tại. Một câu hỏi như vậy được cho là không chính xác hoặc được đặt ra không chính xác - trước khi tìm ra cỡ giày của Bigfoot, cần phải xác minh sự thật về sự tồn tại của Bigfoot. Trong trường hợp một câu hỏi đặt ra không chính xác được cố tình sử dụng để gây nhầm lẫn cho người trả lời, câu hỏi đó được phân loại là câu hỏi lôi cuốn hoặc câu hỏi “khiêu khích”.

Các câu hỏi có thể đóng hoặc mở.

Câu hỏi mở cho phép số lượng câu trả lời không giới hạn.

Câu hỏi đóng là những câu hỏi có số lượng câu trả lời hạn chế. Những câu hỏi như vậy thường được sử dụng nhất trong các cuộc khảo sát xã hội học. Ví dụ: câu hỏi “Bạn cảm thấy thế nào về hoạt động của Cục Quản lý Thuế Nhà nước Ukraine?” cởi mở vì một người có thể bày tỏ ý kiến ​​của mình quan điểm riêng nhân dịp này.

Căn cứ vào cấu trúc logic và chức năng nhận thức, các câu hỏi được chia thành hai loại chính: câu hỏi làm rõ (câu hỏi) và câu hỏi bổ sung.

Câu hỏi làm rõ là câu hỏi nhằm xác định sự thật của phán đoán được thể hiện trong đó. Ví dụ:

“Có đúng là Trái đất quay quanh Mặt trời không?”

“Học viện có thực sự được công nhận bằng cấp ba không?”

“Giả mạo chức vụ có phạm tội không?”

Đặc điểm ngữ pháp của việc làm rõ câu hỏi là sự hiện diện của trợ từ “wher” trong câu: “Có đúng là…”; "Phải không..."; “Có phải vậy không…”; “Có đúng là…” và những cách diễn đạt đồng nghĩa khác.

Câu hỏi bổ sung là câu hỏi nhằm xác định các đặc tính mới của hiện tượng đang nghiên cứu:

“Giải vô địch bóng đá thế giới 1998 diễn ra ở đâu?”

"Ai sáng chế ra điện thoại?"

“Núi Vesuvius phun trào lần cuối khi nào?”

Đặc điểm ngữ pháp của câu hỏi bổ trợ là sự xuất hiện của từ để hỏi trong câu: ai? Cái gì? Ở đâu? Khi? Làm sao? và những thứ khác, với sự trợ giúp của họ, họ tìm cách có được thông tin bổ sung về đối tượng đang nghiên cứu là gì.

Cả câu hỏi tiếp theo và câu hỏi tiếp theo đều có thể đơn giản hoặc phức tạp. Một câu hỏi đơn giản là một câu hỏi không bao gồm các thành phần những câu hỏi khác. Câu hỏi phức tạp là câu hỏi bao gồm các câu hỏi khác làm thành phần, được thống nhất bằng các liên kết logic.

Liên quan đến mục tiêu nhận thức, các câu hỏi được chia thành chính và bổ sung. Điểm nút – nếu câu trả lời đúng giúp đạt được mục tiêu (“đặc điểm logic là gì?”) Dẫn đầu – thúc đẩy một người hiểu câu hỏi chính.

Chức năng nhận thức của câu hỏi được hiện thực hóa dưới dạng một phán đoán mới được tiếp nhận - một câu trả lời cho câu hỏi được đặt ra. Đồng thời, nội dung, cấu trúc của câu trả lời cần được xây dựng phù hợp với câu hỏi đặt ra. Chỉ trong trường hợp này, câu trả lời được coi là có liên quan, tức là như một câu trả lời cho bản chất của câu hỏi được đặt ra, hoàn thành mục đích chính của nó - làm rõ những điều chưa rõ ràng hoặc không chắc chắn và cung cấp thông tin mới.

Nếu câu trả lời là một phán đoán, mặc dù đúng nhưng không liên quan một cách có ý nghĩa đến câu hỏi thì chúng được coi là câu trả lời không liên quan đến câu hỏi và thường bị loại khỏi việc xem xét. Việc xuất hiện những câu hỏi như vậy trong cuộc thảo luận hoặc trong khi thẩm vấn là kết quả của sự nhầm lẫn khi người trả lời không hiểu ý nghĩa của câu hỏi nhưng đang cố gắng trả lời hoặc cố ý muốn tránh một câu trả lời bất lợi cho người được hỏi. câu hỏi đặt ra.

"Hãy hỏi một câu hỏi ngu ngốc và bạn sẽ nhận được một câu trả lời ngu ngốc." Ảnh hưởng mang tính quyết định này của câu hỏi đối với bản chất của câu trả lời đã được biết đến từ lâu. Trong một chiến dịch của mình, Alexander Đại đế đã bắt được mười triết gia Ấn Độ. Họ nổi tiếng với khả năng trả lời các câu hỏi được đặt ra một cách hóm hỉnh và ngắn gọn. Alexander quyết định kiểm tra những người bị bắt bằng cách hỏi họ những câu hỏi khó. Vào ngày thứ năm, anh ta hỏi: "Cái nào đến trước - đêm hay ngày?" Nhà triết học trả lời: “Sớm hơn một ngày, ít nhất là một ngày,” nhưng thấy Alexander không hài lòng lắm với câu trả lời như vậy, ông nói thêm rằng người ta không nên ngạc nhiên rằng những câu hỏi khó cũng có những câu trả lời khó không kém *. Sau đó, ý tưởng tương tự được lặp lại bởi triết gia người Đức I. Kant. “Khả năng đặt ra những câu hỏi hợp lý,” ông hóm hỉnh lưu ý, “đã là một dấu hiệu quan trọng và cần thiết của trí thông minh và sự sáng suốt. Nếu bản thân câu hỏi là vô nghĩa và đòi hỏi những câu trả lời vô ích, thì ngoài việc gây xấu hổ cho người hỏi, nó đôi khi còn có nhược điểm là khiến người nghe bất cẩn đưa ra những câu trả lời vô lý và tạo ra một cảnh tượng buồn cười: một (theo lời người xưa). ) vắt sữa dê, người khác giữ dưới sàng" **.
* Belnap N., Stahl T. Logic của câu hỏi và câu trả lời. - M., 1982. - Tr. 135-136.
** Kant I. Tác phẩm: Gồm 6 tập - M., 1964. -T. 3. - Tr. 159.

Đó là lý do tại sao cần tuân thủ các quy tắc sau khi đặt câu hỏi:
1. Đặt câu hỏi phải chính xác. Chúng phải được xây dựng chính xác về nội dung và hình thức. Những câu hỏi khiêu khích và mơ hồ không được chấp nhận.
2. Tùy theo câu hỏi, cần đưa ra câu trả lời thay thế (“có” hoặc “không”) để làm rõ câu hỏi. Ví dụ, đối với câu hỏi: “Petrov có nhận tội với những cáo buộc chống lại mình không?” có thể đưa ra hai câu trả lời thay thế: “Có, anh ấy nhận ra” hoặc “Không, anh ấy không nhận ra”.
3. Câu hỏi được xây dựng ngắn gọn, rõ ràng. Những câu hỏi dài dòng, khó hiểu khiến họ khó hiểu và khó trả lời.
4. Câu hỏi nên đơn giản. Nếu câu hỏi phức tạp thì tốt hơn nên chia nó thành nhiều câu hỏi đơn giản. Ví dụ: “Anh em Ivan và Konstantin Akskov có phải là nhà xuất bản của tờ báo Den không?” Cái này vấn đề phức tạp nên chia thành hai phần đơn giản, vì các câu trả lời sẽ khác nhau - “có”, “không”. Điều này là do Ivan Akskov là người xuất bản tờ báo Den, nhưng Konstantin thì không, ông chỉ là tác giả của nhiều bài báo trong đó.
5. Trong các câu hỏi phân biệt phức tạp, cần liệt kê tất cả các phương án thay thế. Ví dụ: “Tòa án này thuộc loại tòa án nào ở giai đoạn xem xét vụ án: sơ thẩm hay giám đốc thẩm?” Lựa chọn thứ ba - tòa án giám sát - không được nêu ở đây.
6. Khi xây dựng câu hỏi, cần phân biệt giữa cách thức thông thường và cách thức tu từ. Các câu hỏi tu từ, như chúng ta biết, là những phán đoán, vì chúng chứa đựng sự khẳng định hoặc phủ định; những câu hỏi thông thường không phải là sự phán xét.
Điều quan trọng cần nhớ là chỉ một câu hỏi được đặt ra chính xác mới có thể phát huy hết chức năng của nó cả về kiến ​​​​thức khoa học, thảo luận và giảng dạy.
Ví dụ, một trong những phương pháp phổ biến nhất để nghiên cứu các vấn đề khác nhau của đời sống xã hội là khảo sát. Mục đích của cuộc khảo sát là thu thập thông tin về sự thật khách quan và chủ quan (ý kiến, tâm trạng, sở thích, v.v.) từ lời nói của người trả lời. Nhiều vấn đề pháp lý không thể nghiên cứu được nếu không dùng đến khảo sát: dư luận về quy phạm pháp luật hình sự, uy tín thực thi pháp luật, nhận thức pháp luật, hiệu quả tuyên truyền pháp luật, v.v.
Điều chính trong phương pháp này là việc xây dựng các câu hỏi. Các yêu cầu chung cho việc xây dựng câu hỏi dựa trên các quy tắc logic hình thức được xem xét để xây dựng chúng.
Thứ nhất, câu hỏi phải cụ thể, ngắn gọn, dễ hiểu, đơn giản về mặt thiết kế.
Thứ hai, câu hỏi phải nêu rõ thời gian, địa điểm và bối cảnh cần cân nhắc trong câu trả lời.
Thứ ba, không nên sử dụng những từ có nghĩa kép trở lên trong câu hỏi.
Thứ tư, các câu hỏi kiểm soát không nên bám sát ngay các câu hỏi chính.
Thứ năm, câu hỏi phải chỉ ra tất cả các phương án trả lời có thể có (lựa chọn tích cực, tiêu cực).
Thứ sáu, nếu cần nêu rõ câu trả lời trong câu hỏi, bạn có thể giới thiệu một đoạn mở đầu ngắn gọn.
Thứ bảy, cách diễn đạt câu hỏi và ý nghĩa của nó phải tính đến trải nghiệm cá nhân của người trả lời trong lĩnh vực mà câu hỏi hướng tới.
Thứ tám, trước tiên bạn không nên đặt những câu hỏi khó hoặc gây khó chịu cho người được phỏng vấn*.
* Xem: Tội phạm học: Sách giáo khoa / Ed. V. V. Orekhova. - St. Petersburg, 1992. - Trang 19.

Câu trả lời là sự phán xét được gợi lên bởi một câu hỏi. Các chức năng chính của câu trả lời là: a) giảm độ không chắc chắn có trong câu hỏi hoặc b) chỉ ra cách xây dựng câu hỏi không chính xác. Hơn nữa, cùng một câu hỏi có thể có nhiều câu trả lời khác nhau, không giống nhau về đặc điểm logic và thông tin. Do đó, các loại phản ứng sau đây được phân biệt.
1. Dựa trên khu vực tìm kiếm, câu trả lời được chia thành trực tiếp và gián tiếp. Câu trả lời trực tiếp là câu trả lời được lấy trực tiếp từ khu vực tìm kiếm câu trả lời mà không cần thêm thông tin hoặc lý do. Câu trả lời gián tiếp được lấy từ một lĩnh vực rộng hơn lĩnh vực tìm kiếm câu trả lời; nó được kết nối với câu trả lời trực tiếp bằng một mối quan hệ logic nào đó trong sự thật. Ví dụ, đối với câu hỏi “Công dân Kuzin có phạm tội này không?” bạn có thể trả lời: “Vào thời điểm xảy ra tội ác, công dân Kuzin và gia đình đang ở thành phố khác để thăm họ hàng”. Câu trả lời này là gián tiếp. Nó, giống như sơ đồ xây dựng của nó, tức là cơ sở của nó, không nằm trong dấu chấm hỏi tuy nhiên, sau đó có một câu trả lời trực tiếp một cách hợp lý: “Công dân Kuzin không phạm tội này”. So với câu trả lời trực tiếp, câu trả lời gián tiếp thường chứa thông tin bổ sung và do đó được sử dụng để xem xét toàn diện vấn đề.
2. Dựa trên lượng thông tin, người ta phân biệt câu trả lời đầy đủ và một phần. Một câu trả lời hoàn chỉnh không để lại dấu vết sẽ loại bỏ sự không chắc chắn được truyền tải bởi câu hỏi và làm cho điều chưa biết được biết đến. Đó là mọi câu trả lời trực tiếp, cũng như mọi phán đoán nhất quán mà từ đó có câu trả lời trực tiếp. Một câu trả lời thực sự đầy đủ được gọi là đầy đủ. Vì vậy, bất kỳ câu trả lời đầy đủ nào cũng đầy đủ, nhưng không phải ngược lại. Một câu trả lời một phần chỉ ở một mức độ nào đó sẽ loại bỏ sự không chắc chắn được truyền tải bởi câu hỏi và mang lại sự chuyển đổi gần hơn từ cái chưa biết thành cái đã biết. Đó là bất kỳ phán quyết nào xảy ra sau khi có câu trả lời trực tiếp dựa trên các điều khoản được chấp nhận, chứ không phải ngược lại. Ví dụ, đối với câu hỏi “Chính phủ có sẵn sàng nắm chắc quyền lực vào tay mình và thực hiện cải cách kinh tế? Thứ trưởng trả lời: “Chính phủ không thể tiến hành cải cách kinh tế vì khái niệm của nó chưa được phát triển.” Câu trả lời một phần: không có câu trả lời cho phần đầu tiên của câu hỏi.
Kiến thức về các quy tắc đặt câu hỏi và mối liên hệ của nó với câu trả lời cho phép chúng ta hình thành các quy tắc sau để hình thành câu trả lời:
1. Câu trả lời phải rõ ràng, rõ ràng và ngắn gọn. Điều này phần lớn phụ thuộc vào cách người trả lời hiểu câu hỏi và liệu anh ta có muốn trả lời nó hay không.
2. Câu trả lời sẽ làm giảm tính không chắc chắn của câu hỏi và cung cấp nhiều thông tin hơn. Nhiều tranh chấp và thảo luận không có kết quả do đi chệch khỏi quy tắc này. “Họ giã nước trong cối,” họ nói trong những trường hợp như vậy.
3. Nếu câu hỏi được đặt ra không chính xác thì câu trả lời cũng phải thể hiện sự sai sót đó. Trong một số trường hợp, chỉ cần nói rằng tại thời điểm đó, câu hỏi không rõ ràng và cần được làm rõ. Ở những người khác - vấn đề đó không đáng được thảo luận vì cuối cùng nó đã được giải quyết và câu trả lời đã được biết. Thứ ba, còn quá sớm để yêu cầu câu trả lời, vì câu hỏi không thể giải quyết được do thiếu một số dữ liệu, thiếu phương pháp giải quyết phù hợp, v.v. Đặc biệt chú ý xứng đáng có những câu hỏi mà nguồn gốc của sự sai lầm là do sự giả dối trong các tiền đề của chúng. Cách khả thi duy nhất để trả lời những câu hỏi như vậy là bác bỏ những tiền đề sai lầm này.
Do đó, vai trò phức tạp của câu hỏi-trả lời vai trò quan trọng trong quá trình nhận thức hiện thực pháp luật. Vì vậy, luật sư cần nắm rõ bản chất logic của câu hỏi và câu trả lời, các loại câu hỏi, quy tắc đặt câu hỏi để đặt và trả lời chính xác, phân biệt và chỉ ra các thủ thuật mà người đối thoại có thể vô tình hoặc cố ý sử dụng.

Đúng và không câu hỏi đúng.

Mặc dù bản thân câu hỏi không thể hiện một phán đoán nhưng nó dựa trên một phán đoán hoặc một tập hợp các phán đoán. Ví dụ: câu hỏi "Khi nào Cầu Trinity ở St. Petersburg sẽ được sửa chữa?" dựa vào những đánh giá thực tế rằng một cây cầu như vậy tồn tại, rằng nó cần được sửa chữa và có lẽ việc sửa chữa này đã được đề xuất. Điều kiện để một câu hỏi trở nên có ý nghĩa là tính đúng đắn của những phán đoán được dùng làm tiền đề ngầm của nó. Nếu một cây cầu như vậy không tồn tại ở St. Petersburg và phán đoán tương ứng là sai thì câu hỏi trên sẽ vô nghĩa.

Nếu một câu hỏi được cấu trúc theo cách không thể hiểu rõ ràng thì câu hỏi đó được gọi là sai về mặt cú pháp hoặc sai về mặt cú pháp. Ví dụ: câu hỏi sẽ là “Bộ phim phiêu lưu chiến tranh được chiếu vào tháng trước khi nào?” Tiền đề của nó - "một bộ phim phiêu lưu về chiến tranh (không rõ là gì) đã được chiếu (không rõ ở đâu) trong tháng qua" - không phải là một đề xuất. Để đặt câu hỏi như vậy đúng về mặt cú pháp, bạn cần (1) đưa các thông số bổ sung vào tiền đề, ví dụ: “Có bộ phim phiêu lưu nào về Chiến tranh Vệ quốc vĩ đại được chiếu trên truyền hình vào tháng trước không?”, hoặc (2) làm cho câu hỏi trở nên phức tạp: “Khi nào, ở đâu và những bộ phim phiêu lưu nào về bất kỳ cuộc chiến nào đã được chiếu trong tháng qua?

Các câu hỏi đúng về mặt cú pháp có thể đúng về mặt ngữ nghĩa và có thể không chính xác về mặt ngữ nghĩa. Một câu hỏi có tiền đề đúng được gọi là đúng về mặt ngữ nghĩa, và một câu hỏi có tiền đề sai được gọi là sai về mặt ngữ nghĩa. Vì vậy, câu hỏi “St. Petersburg được thành lập vào năm nào?” là đúng về mặt ngữ nghĩa, vì tiền đề của nó – “St. Petersburg được thành lập” – là một mệnh đề đúng, và câu hỏi “Thành phố đầu tiên trên mặt trăng được thành lập vào năm nào?” hiện không chính xác về mặt ngữ nghĩa vì nó dựa trên tiền đề sai lầm rằng các thành phố đã được thành lập trên Mặt trăng.

Nếu một câu hỏi sai về mặt ngữ nghĩa được cố tình hỏi thì được gọi là câu hỏi khiêu khích, không quan trọng là nó mang tính chất cá nhân hay chung chung và có hàm ý đạo đức gì hay không. và câu hỏi “Vào những ngày nào” đều có tính khiêu khích như nhau. Bạn có đánh vợ mình không?”, nếu người hỏi biết rằng bạn không đánh cô ấy, và câu hỏi, “Thành phố đầu tiên trên Mặt trăng được thành lập vào năm nào?”, nếu người hỏi biết rằng hiện tại không có thành phố nào trên Mặt trăng.

Vấn đề về tính đúng đắn câu hỏi đơn giản thực tế là quan trọng khi tiến hành một cuộc thảo luận. Có một phương pháp đơn giản để thiết lập tính đúng đắn của các câu hỏi đơn giản. Nó bao gồm một số quy tắc sau: 1. Trước tiên, bạn nên cố gắng thiết lập câu trả lời đúng. Nếu tìm được câu trả lời thì câu hỏi đó là đúng. Nếu không tìm được câu trả lời thì phải sử dụng quy tắc thứ hai. 2. Thiết lập khả năng trả lời đúng cho một câu hỏi bằng cách phân tích các tiền đề rõ ràng của câu hỏi. Nếu tất cả các tiền đề hiển nhiên đều đúng thì khả năng đó tồn tại và do đó câu hỏi liên quan đến các tiền đề hiển nhiên là đúng về mặt ngữ nghĩa. Nếu, bất chấp sự đúng đắn của tất cả các tiền đề hiển nhiên, một tình huống nghịch lý nảy sinh, tức là tình huống có hai câu trả lời thực sự trái ngược nhau, thì một quy tắc khác sẽ được sử dụng. 3. Những tiền đề ngầm của câu hỏi cần được làm rõ. Để làm được điều này, khái niệm chính về bối cảnh của câu hỏi phải được nêu bật. (Khái niệm then chốt là khái niệm biểu thị một đối tượng, thông tin về đối tượng đó cần thiết để trả lời câu hỏi.) Sau đó, thao tác phân chia khái niệm hoặc thao tác định nghĩa của nó sẽ được áp dụng cho nó. Phép chia được sử dụng khi không cần thêm thông tin về sự hiểu biết để trả lời câu hỏi khái niệm then chốt tuy nhiên, cần có thông tin về các thành viên của bộ phận (trường hợp đặc biệt) của khái niệm. Hoạt động định nghĩa được sử dụng khi cần làm rõ ý nghĩa và tầm quan trọng của một khái niệm.

6. Căn cứ vào tính đúng đắn của công thức, câu hỏi được chia thành đúng và sai. Một câu hỏi đúng (từ tiếng Latin Correctus - lịch sự, khéo léo, lịch sự) là một câu hỏi có tiền đề là kiến ​​thức đúng và nhất quán. Một câu hỏi sai dựa trên tiền đề của một mệnh đề sai hoặc mâu thuẫn hoặc một mệnh đề mà ý nghĩa của nó không được xác định. Có hai loại câu hỏi không chính xác về mặt logic: không chính xác một cách tầm thường và không chính xác một cách tầm thường (từ tiếng Latin tầm thường - nhàm chán, thô tục, không có sự mới mẻ và độc đáo). Một câu hỏi được coi là không chính xác hoặc vô nghĩa nếu nó được diễn đạt bằng những câu có chứa các từ hoặc cụm từ không rõ ràng (mơ hồ). Một ví dụ là câu hỏi sau: “Có phải siêu hình học phê phán với sự trừu tượng và hạ thấp xu hướng chủ quan của não bộ dẫn đến việc bỏ qua hệ thống ảo tưởng nghịch lý?”
Trong quá trình giao tiếp, các tình huống có thể nảy sinh khi các câu hỏi được đặt ra nhìn chung là đúng nhưng lại bị coi là không chính xác do thực tế là cách diễn đạt của chúng có chứa những cách diễn đạt mà những cá nhân này hoặc một đối tượng nhất định không biết hoặc bị hiểu sai. Trong những trường hợp như vậy, cần phải làm rõ những cách diễn đạt chưa biết hoặc bị hiểu sai hoặc thay thế chúng bằng những cách diễn đạt đã biết.
Một câu hỏi được cho là không đúng chút nào nếu tiền đề của nó là một phát biểu sai. Không có câu trả lời thực sự cho một câu hỏi như vậy. Ví dụ, người ta nói rằng vua Anh Charles II (thế kỷ 17) đã hỏi câu hỏi sau tại Hiệp hội Hoàng gia: “Tại sao một con cá chết không tăng lên mà một con cá sống lại làm tăng trọng lượng của một chiếc bình chứa nước?” Đây là một câu hỏi khiêu khích. Ông đã cố tình dựa trên một tiền đề sai lầm và cho rằng đồng ý rằng cá chết không tăng lên mà cá sống làm tăng trọng lượng của bình chứa nước.
Nếu cơ sở của câu hỏi được đặt ra đơn giản là do người hỏi không biết gì về tính sai lầm của cơ sở đó, thì câu hỏi đó đơn giản là không chính xác. Nếu người hỏi biết về sự giả dối của cơ sở câu hỏi và đặt câu hỏi nhằm mục đích khiêu khích, gây nhầm lẫn cho đối phương, thì câu hỏi như vậy được gọi là khiêu khích, và việc đặt câu hỏi là một thủ đoạn ngụy biện. Thông qua những câu hỏi khiêu khích, những người không có sự chuẩn bị về mặt logic đôi khi bị đặt vào thế khó. Vì vậy, trong cuộc thảo luận về việc nhân đạo hóa các hình phạt hình sự, những người phản đối việc bãi bỏ án tử hình các câu hỏi được đặt ra: “Bạn ủng hộ tính tất yếu của các hình phạt hay vì sự cứng rắn của chúng?”, “Cá nhân bạn hiện tại, ở đây, đã sẵn sàng thi hành bản án tử hình chưa?” Không có câu trả lời nào được nhận cho những câu hỏi này. Bạn nên trả lời những câu hỏi như thế nào? Trả lời câu hỏi đầu tiên, cần lưu ý rằng câu hỏi này không chính xác và mang tính khiêu khích, vì tiền đề của nó “Một người nên ủng hộ tính tất yếu của hình phạt hoặc việc tăng cường hình phạt” là một tuyên bố sai. Sau đó, nên đề xuất sửa câu hỏi - “chia” nó thành hai câu hỏi: “Bạn ủng hộ tính tất yếu của hình phạt hay chống lại tính tất yếu?”, “Bạn ủng hộ việc giảm nhẹ hình phạt hay thắt chặt nó, hay rời bỏ hình phạt hiện có? hình phạt?” Khi trả lời câu hỏi thứ hai, bạn cần nói rằng nó cũng mang tính khiêu khích và chỉ ra tiền đề: “Nếu một người không loại trừ hình phạt tử hình là hình phạt tử hình thì người đó phải sẵn sàng thi hành bản án đó bất cứ lúc nào, ở bất cứ nơi nào.” Tiền đề này là sai.

Thông tin liên quan.

Có vẻ như còn gì đơn giản hơn việc đặt một câu hỏi? Tuy nhiên, có rất nhiều quy tắc và loại câu hỏi trong cả tiếng Anh và tiếng Nga. Ngoài ra, việc sử dụng chúng trong hội thoại luôn phụ thuộc vào Và như chúng ta sắp thấy, các tình huống trong hội thoại tiếng Anh và tiếng Nga rất giống nhau. Chúng ta hãy xem xét các loại câu hỏi chi tiết hơn trong bài viết này.

Những câu hỏi tồn tại bằng tiếng Nga?

Trong bài viết này chúng ta sẽ xem xét 5 loại câu hỏi. Có một số cách phân loại khác, số lượng câu hỏi có thể khác nhau, nhưng hôm nay chúng ta sẽ tập trung vào câu hỏi này.

Như vậy, theo cách phân loại của chúng tôi, có 5 câu hỏi đóng, mở, bước ngoặt, tu từ và suy ngẫm. Lưu ý rằng các câu hỏi mở và đóng được phân biệt ở hầu hết các loại phân loại. Thực tế này làm cho chúng cơ bản.

Bây giờ chúng ta hãy xem xét từng loại chi tiết hơn và đưa ra ví dụ.

Câu hỏi mở

Câu hỏi mở là những câu hỏi đòi hỏi một câu trả lời chi tiết và một số lời giải thích. Không thể trả lời họ là “có” hay “không”. Những câu hỏi như vậy bắt đầu bằng những từ nghi vấn sau: “how”, “ai”, “cái gì”, “tại sao”, “bao nhiêu”, “cái nào”, v.v.

Những câu hỏi như vậy cho phép người đối thoại của bạn lựa chọn thông tin để trả lời theo ý mình. Một mặt, điều này có thể dẫn đến việc người đối thoại che giấu điều gì đó mà mình không muốn tiết lộ. Nhưng mặt khác, nếu bạn đặt câu hỏi trong tình huống cảm xúc phù hợp, người đối thoại có thể cởi mở và cho bạn biết nhiều điều hơn những gì câu hỏi bạn yêu cầu.

Những câu hỏi mở cho phép bạn biến đoạn độc thoại của mình thành một cuộc trò chuyện. Tuy nhiên, có nguy cơ bạn sẽ mất kiểm soát cuộc trò chuyện và sẽ khó lấy lại quyền kiểm soát.

Dưới đây là ví dụ về những câu hỏi như vậy:

• Tại sao bạn muốn học tại trường đại học của chúng tôi?
• Khi nào bạn quyết định đồng ý với cuộc trò chuyện này?
• Bạn kiếm được bao nhiêu mỗi tháng?
• Ai dọn dẹp nhà của bạn?
• Bạn thường làm gì vào buổi tối?

Câu hỏi đóng

Câu hỏi đóng là những câu hỏi có thể trả lời “có” hoặc “không”. Trợ từ “wether” thường được sử dụng trong câu hỏi đóng. Họ hạn chế tối đa quyền tự do của người đối thoại, dẫn anh ta đến một câu trả lời đơn âm tiết.

Ngoài ra, câu hỏi đóng còn có một số đặc điểm tiêu cực:

• thông tin thu được khi trả lời chúng sẽ rất hời hợt;
• hai phương án trả lời tạo ấn tượng ép buộc, do đó, người đối thoại sẽ dần dần cảm thấy khó chịu hơn, điều này cuối cùng sẽ dẫn đến việc anh ta muốn kết thúc cuộc trò chuyện càng sớm càng tốt;
• chúng khiến người đối thoại ngại cởi mở và cung cấp thêm thông tin.

Câu hỏi đóng được khuyến khích sử dụng trong trường hợp cần thu thập nhiều thông tin trong thời gian ngắn. Ví dụ, khi tiến hành các nghiên cứu khác nhau. Nếu bạn dự định tìm hiểu rõ hơn về người đối thoại của mình và mong rằng việc làm quen của bạn sẽ tiếp tục, bạn chắc chắn nên xen kẽ những câu hỏi đóng bằng những câu hỏi mở, cho phép đối tác của bạn lên tiếng.

• Bạn có thích chạy không?
• Bạn có muốn học bơi không?
• Bạn có chơi nhạc cụ không?

Một câu hỏi tu từ

Hãy tiếp tục xem xét các loại câu hỏi. Tiếp theo - một câu hỏi tu từ, phục vụ cho việc xem xét sâu sắc và chi tiết về chủ đề cuộc trò chuyện. Không thể đưa ra một câu trả lời rõ ràng và khách quan cho những câu hỏi như vậy. Mục đích của chúng là nêu bật những vấn đề chưa được giải quyết và nêu ra những câu hỏi mới hoặc để khơi gợi sự ủng hộ từ những người tham gia hội thảo cho ý kiến ​​của bạn thông qua thỏa thuận ngầm. Khi soạn những câu hỏi như vậy, trợ từ “wether” cũng thường được sử dụng.

• Tất cả chúng ta đều có chung quan điểm về vấn đề này phải không?
• Chúng ta có thể chấp nhận những hành động như vậy như bình thường không?

Câu hỏi bước ngoặt

Một loại câu hỏi cơ bản khác là bước ngoặt. Đây là những loại câu hỏi giúp cuộc thảo luận diễn ra theo một hướng nhất định. Họ cũng có thể phục vụ để nêu ra các vấn đề mới. Chúng được hỏi trong những tình huống khi bạn đã nhận được thông tin toàn diện về vấn đề đang được xem xét và muốn chuyển sự chú ý của khán giả sang vấn đề khác hoặc khi nảy sinh sự phản kháng từ đối thủ và bạn muốn vượt qua nó.

Câu trả lời của người đối thoại cho những câu hỏi như vậy có thể làm rõ những điểm dễ bị tổn thương trong nhận định của anh ta.

• Hãy nói cho tôi biết, bạn có nghĩ điều đó là cần thiết không?..
• Mọi chuyện thực sự diễn ra thế nào với bạn?..
• Bạn nghĩ sao?..
• Bạn nhìn thấy gì trong tương lai?..

Câu hỏi để suy nghĩ

Những loại câu hỏi này khuyến khích người đối thoại suy ngẫm và xem xét cẩn thận những gì đã nói trước đó và chuẩn bị nhận xét. Trong tình huống phát biểu như vậy, người đối thoại có cơ hội thực hiện những thay đổi của riêng mình đối với quan điểm đã được ai đó nêu ra. Điều này cho phép bạn nhìn vấn đề từ nhiều phía.

Ví dụ về những câu hỏi như vậy:

• Bạn có nghĩ như thế...?
• Chúng tôi có hiểu nhận định của bạn một cách chính xác rằng...?
• Bạn có đồng ý rằng...?

Vì vậy, chúng tôi đã xem xét ý nghĩa và ví dụ về các loại câu hỏi được sử dụng trong tiếng Nga.

Có bao nhiêu loại câu hỏi trong tiếng Anh?

Ngoài ra còn có một số loại câu hỏi bằng tiếng Anh. Tổng cộng có năm trong số đó, như trong tiếng Nga. Việc sử dụng các câu hỏi sẽ phụ thuộc vào tình huống, bối cảnh và mục đích mà bạn hỏi chúng. Vì vậy, chúng ta hãy xem xét các loại câu hỏi bằng tiếng Anh với các ví dụ.

Câu hỏi chung

Các câu hỏi chung giống hệt với câu hỏi đóng trong tiếng Nga, nghĩa là chúng yêu cầu câu trả lời đơn âm tiết: “có” hoặc “không”. Chỉ phục vụ để có được thông tin chung.

Những câu hỏi như vậy được soạn không có từ để hỏi nhưng bắt đầu bằng trợ động từ. Và như bạn nhớ, trong tiếng Anh có những thời điểm nhất định cho mỗi thì.

Thứ tự từ khi đặt câu hỏi là: trợ động từ - chủ ngữ - động từ ngữ nghĩa - tân ngữ - định nghĩa.

• Anh ấy có phải là người lái xe giỏi không?
• Hôm nay anh ấy có đi vũ trường không?
• Bạn có chơi bóng rổ mỗi ngày không?

Câu hỏi tách biệt

Chúng ta tiếp tục xem xét các loại câu hỏi bằng tiếng Anh kèm theo các ví dụ. Loại này được gọi là phân tách vì nó bao gồm hai phần, được phân tách bằng dấu phẩy:

• Phần 1 là lời phát biểu;
• Phần 2 - “cột sống”, một câu hỏi liên quan đến tuyên bố này.

"Cột sống" thường trái ngược với tuyên bố. Nghĩa là, mục đích của câu hỏi là để xác minh tính xác thực của tuyên bố được đưa ra.

• Bạn chơi bóng rổ mỗi ngày phải không?
• Steven là một nghệ sĩ nổi tiếng phải không?

Câu hỏi đặc biệt

Các loại câu hỏi cũng có thể được sử dụng để có được thông tin bổ sung. Ví dụ, Ngài nhất thiết phải bắt đầu bằng những từ để hỏi. Sau đây thường được sử dụng: khi nào, tại sao, ở đâu, cái nào, như thế nào v.v. Không áp dụng cho những từ này Gì Và Ai khi họ đóng vai trò là chủ thể.

Như vậy, câu hỏi có cấu trúc như sau: Từ để hỏi - trợ động từ - chủ ngữ - động từ ngữ nghĩa - tân ngữ.

• Tên bạn là gì?
• Lần cuối cùng bạn đến Anh là khi nào?

Câu hỏi với hoặc("hoặc")

Những câu hỏi như vậy đòi hỏi phải lựa chọn giữa hai phương án trả lời khác nhau. Trật tự từ ở đây giống như trong câu hỏi chung, nhưng cần đưa ra một khả năng thay thế.

• Bạn thích trà hay cà phê?
• Bạn sẽ đến Moscow bằng máy bay hay tàu hỏa?
• Bố hoặc mẹ của bạn có giúp bạn làm bài tập về nhà không?

Câu hỏi với Ai (Gì)

Loại này được sử dụng khi cần đặt câu hỏi cho chủ ngữ của câu. Nó sẽ bắt đầu bằng những từ Gì hoặc Ai. Đặc điểm chính của loại câu hỏi này là trật tự từ khi soạn câu vẫn giữ nguyên như trong câu trần thuật. Tức là thứ tự từ sẽ như sau: ai/cái gì - động từ ngữ nghĩa - đối tượng.

Dưới đây là một số ví dụ:

• Ông này là ai?
• Đó là gì vậy?

Vì vậy, chúng tôi đã xem xét các loại câu hỏi có thể có bằng cả tiếng Nga và tiếng Anh. Như bạn có thể thấy, ở cả hai ngôn ngữ, mặc dù có sự khác biệt lớn về nguồn gốc và ngữ pháp giữa chúng, nhưng các câu hỏi đều thực hiện các chức năng gần như giống nhau. Điều này cho chúng ta biết rằng các cuộc hội thoại bằng bất kỳ ngôn ngữ nào đều được thực hiện vì những mục đích cụ thể. Hơn nữa, cơ chế kiểm soát lý luận được điều chỉnh bởi các câu hỏi cũng có vẻ tương tự nhau.