UURIMUSTE DISAIN ARENDAMINE

Esimesel etapil töötatakse kujundus hoolikalt läbi (inglise keelest. disain- loov idee) tulevase uurimistöö.

Kõigepealt töötatakse välja uurimisprogramm.

Programm sisaldab uuringu teemat, eesmärki ja eesmärke, püstitatud hüpoteese, uurimisobjekti määratlust, vaatluste ühikuid ja ulatust, terminite sõnastikku, statistiliste meetodite kirjeldust valimi moodustamiseks, andmete kogumiseks, säilitamiseks, töötlemiseks ja analüüsimiseks, metoodikat pilootuuringu läbiviimiseks kasutatud statistiliste vahendite loetelu .

Nimi teemad vormistatakse tavaliselt ühe lausega, mis peaks vastama uuringu eesmärgile.

Uuringu eesmärk- see on mingi tegevuse tulemuse vaimne ootus ja viisid selle saavutamiseks teatud vahendite abil. Meditsiini- ja sotsiaaluuringute eesmärk ei ole reeglina mitte ainult teoreetiline (kognitiivne), vaid ka praktiline (rakenduslik).

Selle eesmärgi saavutamiseks määrake uurimistöö eesmärgid, mis paljastavad ja täpsustavad eesmärgi sisu.

Programmi kõige olulisem komponent on hüpoteesid (Oodatud tulemused). Hüpoteesid koostatakse spetsiifiliste statistiliste näitajate abil. Hüpoteeside põhinõue on võime neid uurimisprotsessis testida. Uuringu tulemused võivad püstitatud hüpoteese kinnitada, parandada või ümber lükata.

Enne materjali kogumist määratakse vaatlusobjekt ja -ühik. Under meditsiinilise ja sotsiaalse uurimistöö objekt mõista statistilist kogumit, mis koosneb suhteliselt homogeensetest üksikobjektidest või nähtustest - vaatlusühikutest.

Vaatlusühik– statistilise üldkogumi esmane element, millel on kõik uuritavad omadused.

Järgmine oluline toiming uuringu ettevalmistamisel on tööplaani väljatöötamine ja kinnitamine. Kui uurimisprogramm on omamoodi strateegiline plaan, mis kehastab teadlase ideid, siis tööplaan (programmi lisana) on uuringu läbiviimise mehhanism. Tööplaan sisaldab: vahetute täitjate valiku, väljaõppe ja töö korraldamise korda; regulatiivsete ja metoodiliste dokumentide väljatöötamine; õppeks vajaliku ressursitoetuse mahu ja liikide (personali-, finants-, materiaaltehnilised, inforessursid jne) määramine; mõistete määratlemine ja vastutav uurimistöö eraldi etappide eest. Tavaliselt esitatakse see vormis võrgugraafika.

Meditsiiniliste ja sotsiaalsete uuringute esimeses etapis määratakse kindlaks, milliste meetoditega vaatlusühikuid valitakse. Sõltuvalt mahust eristatakse pidev- ja valikuuuringuid. Pidevas uuringus uuritakse kõiki üldkogumi üksusi, selektiivuuringus ainult osa üldkogumist (valimi).

Üldrahvastik nimetatakse kvalitatiivselt homogeensete vaatlusüksuste kogumiks, mida ühendab üks või rühm tunnuseid.

Valimi populatsioon (valim)- üldkogumi vaatlusüksuste mis tahes alamhulk.

Üldkogumi tunnuseid täielikult kajastava valimi moodustamine on statistilise uurimistöö kõige olulisem ülesanne. Kõik valimiandmetel põhinevad hinnangud üldkogumi kohta kehtivad ainult esinduslike valimite puhul, s.o. selliste valimite puhul, mille omadused vastavad üldkogumi omadustele.

Valimi reaalne esinduslikkuse tagamine on tagatud juhusliku valiku meetod need. selline vaatlusüksuste valik valimis, mille puhul on kõigil üldkogumi objektidel ühesugused võimalused valituks saada. Juhusliku valiku tagamiseks kasutatakse seda põhimõtet rakendavaid spetsiaalselt välja töötatud algoritme, kas juhuslike arvude tabeleid või paljudes arvutitarkvarapakettides saadaolevat juhuslike arvude generaatorit. Nende meetodite olemus seisneb selles, et näidatakse juhuslikult nende objektide arvu, mis tuleb kogu populatsiooni hulgast mingil viisil järjestada. Näiteks üldkogumit "piirkondlik elanikkond" saab sorteerida vanuse, elukoha, tähestikulise järjestuse (perenimi, eesnimi, isanimi) jne järgi.

Lisaks juhuslikule valikule kasutatakse meditsiiniliste ja sotsiaaluuringute korraldamisel ja läbiviimisel ka järgmisi valimi moodustamise meetodeid:

mehaaniline (süstemaatiline) valik;

Tüpoloogiline (kihistunud) valik;

seeria valik;

Mitmeastmeline (linastus) valik;

kohordi meetod;

"Koopia-paari" meetod.

Mehaaniline (süstemaatiline) valik võimaldab moodustada valimi, kasutades järjestatud üldkogumi vaatlusühikute valimisel mehaanilist lähenemist. Samas on vaja määrata valimi mahtude ja üldkogumi suhe ning seeläbi paika panna valiku osakaal. Näiteks haiglaravil viibivate patsientide struktuuri uurimiseks moodustatakse kõigist haiglast lahkunud patsientidest 20% valim. Sel juhul tuleks kõigi numbrite järgi järjestatud "statsionaarse patsiendi haiguslugude" (f. 003 / y) hulgast valida iga viies kaart.

Tüpoloogiline (kihistunud) valik hõlmab üldpopulatsiooni jaotamist tüpoloogilisteks rühmadeks (kihtideks). Meditsiiniliste ja sotsiaalsete uuringute läbiviimisel võetakse tüpoloogilisteks rühmadeks vanuse-soo-, sotsiaalsed, kutserühmad, üksikud asulad, aga ka linna- ja maaelanikkond. Sel juhul valitakse igast rühmast vaatlusühikute arv valimis juhuslikult või mehaaniliselt proportsionaalselt rühma suurusega. Näiteks riskitegurite ja elanikkonna onkoloogilise haigestumuse põhjus-tagajärg seoste uurimisel jagatakse uuringurühm esmalt alarühmadesse vanuse, soo, elukutse, sotsiaalse staatuse järgi ning seejärel valitakse vajalik arv vaatlusühikuid. igast alarühmast.

seeria valik valim ei moodustata üksikutest vaatlusüksustest, vaid tervetest seeriatest või rühmadest (omavalitsused, tervishoiuasutused, koolid, lasteaiad jne). Seeriate valimine toimub õige juhusliku või mehaanilise valimi abil. Iga seeria sees uuritakse kõiki vaatlusühikuid. Seda meetodit saab kasutada näiteks laste populatsiooni immuniseerimise tõhususe hindamiseks.

Mitmeastmeline (sõelumine) valik hõlmab etapiviisilist proovivõttu. Etappide arvu järgi eristatakse üheetapiline, kaheetapiline, kolmeetapiline valik jne. Nii näiteks valitakse valla territooriumil elavate naiste reproduktiivtervise uurimisel esimeses etapis välja töötavad naised, keda uuritakse põhiliste sõeltestide abil. Teises etapis viiakse läbi lastega naiste eriuuring, kolmandas etapis - kaasasündinud väärarengutega lastega naiste põhjalik eriuuring. Pange tähele, et antud kindlal alusel sihipärase valiku korral kuuluvad valimisse kõik objektid – uuritava atribuudi kandjad valla territooriumil.

kohordi meetod kasutatakse suhteliselt homogeensete inimrühmade statistilise populatsiooni uurimiseks, mida ühendab teatud demograafilise sündmuse algus samal ajavahemikul. Näiteks sündimusprobleemiga seotud küsimuste uurimisel moodustub populatsioon (kohort), mis on homogeenne ühe sünnikuupäeva alusel (põlvkondade viljakuse uuring) või ühe abiellumise vanuse alusel. (sündimuse uuring pereelu pikkuse järgi).

Kopeerimis-paari meetod näeb ette ühe või mitme tunnuse poolest sarnase objekti (“koopiapaar”) valimise iga uuritava rühma vaatlusüksuse jaoks. Näiteks on teada, et sellised tegurid nagu lapse kehakaal ja sugu mõjutavad imikute suremust. Selle meetodi kasutamisel valitakse alla 1-aastase lapse igaks surmaks elusate alla 1-aastaste laste hulgast samasooline, vanuselt ja kehakaalult sarnane “koopiapaar”. Seda valikumeetodit tuleks kasutada sotsiaalselt oluliste haiguste tekke riskitegurite, individuaalsete surmapõhjuste uurimiseks.

Esimeses etapis arendatakse ka uurimistööd (kasutatakse valmistooteid) ja korratakse statistiline tööriistakomplekt (kaardid, ankeedid, tabeliplaanid, arvutiprogrammid sissetuleva info kontrollimiseks, infoandmebaaside moodustamiseks ja töötlemiseks jne), millesse uuritav info sisestatakse.

Rahvatervise ja tervishoiusüsteemi tegevuse uurimisel kasutatakse sageli sotsioloogilisi uuringuid spetsiaalsete ankeetide (ankeetide) abil. Küsimustikud (ankeetid) meditsiiniliste ja sotsioloogiliste uuringute jaoks peaksid olema suunatud, orienteeritud, tagama neisse salvestatud andmete usaldusväärsuse, usaldusväärsuse ja esinduslikkuse. Küsimustike ja intervjuuprogrammide väljatöötamisel tuleb järgida järgmisi reegleid: küsimustiku sobivus sellest vajaliku teabe kogumiseks, töötlemiseks ja ammutamiseks; küsimustiku ülevaatamise võimalus (ilma koodide süsteemi rikkumata), et kõrvaldada ebaõnnestunud küsimused ja teha vastavaid kohandusi; õppetöö eesmärkide ja eesmärkide selgitamine; küsimuste selge sõnastus, välistades vajaduse erinevate lisaselgituste järele; enamiku küsimuste fikseeritud olemus.

Erinevat tüüpi küsimuste – avatud, suletud ja poolsuletud – oskuslik valik ja kombineerimine võib oluliselt tõsta saadud teabe täpsust, täielikkust ja usaldusväärsust.

Küsitluse kvaliteet ja selle tulemused sõltuvad suuresti sellest, kas ankeedi kujunduse ja selle graafilise kujunduse põhinõuded on täidetud. Küsimustiku koostamiseks on järgmised põhireeglid:

Ankeet sisaldab ainult olulisimaid küsimusi, mille vastused aitavad saada uuringu põhieesmärkide lahendamiseks vajalikku teavet, mida pole võimalik muul viisil saada ilma ankeetküsitlust läbi viimata;

Küsimuste sõnastus ja kõik neis olevad sõnad peaksid olema vastajale arusaadavad ning vastama tema teadmiste ja haridustasemele;

Ankeet ei tohiks sisaldada küsimusi, mis põhjustavad soovimatust neile vastata. Tuleb püüda tagada, et kõik küsimused tekitaksid vastajas positiivse reaktsiooni ja soovi anda täielikku ja tõest teavet;

Küsimuste korraldus ja järjestus peaksid olema allutatud kõige vajalikuma teabe hankimisele eesmärgi saavutamiseks ja uuringus püstitatud probleemide lahendamiseks.

Spetsiaalseid küsimustikke (ankeeteid) kasutatakse laialdaselt muu hulgas konkreetse haigusega patsientide elukvaliteedi, ravi efektiivsuse hindamiseks. Need võimaldavad jäädvustada patsientide elukvaliteedi muutusi, mis on toimunud suhteliselt lühikese aja jooksul (tavaliselt 2-4 nädala jooksul). Spetsiaalseid küsimustikke on palju, näiteks AQLQ (Asthma Quality of Life Questionnaire) ja AQ-20 (20-Item Asthma Questionnaire) bronhiaalastma jaoks, QLMI (Quality of Life after Myocardial Infarction Questionnaire) ägeda müokardiinfarktiga patsientidele jne.

Küsimustike väljatöötamise ja erinevate keeleliste ja majanduslike formatsioonidega kohandamise tööd koordineerib rahvusvaheline elukvaliteedi uurimise mittetulundusorganisatsioon MAPI Instituut (Prantsusmaa).

Juba statistilise uuringu esimeses etapis on vaja koostada tabelite skeemid, mida edaspidi täidetakse saadud andmetega.

Tabelites, nagu ka grammatilistes lausetes, eristatakse subjekti, s.t. põhiline, mis tabelis öeldakse, ja predikaat, s.o. see, mis subjekti iseloomustab. Teema - see on uuritava nähtuse peamine tunnus - see asub tavaliselt vasakul piki tabeli horisontaalseid jooni. Predikaat - teemat iseloomustavad märgid asuvad tavaliselt tabeli vertikaalsete veergude peal.

Tabelite koostamisel järgitakse teatud nõudeid:

Tabelil peaks olema selge ja lühike pealkiri, mis peegeldab selle olemust;

Tabeli kujundus lõpeb veergude ja ridade kogusummadega;

Tabel ei tohiks sisaldada tühje lahtreid (kui märki pole, pange kriips).

On olemas lihtsaid, rühma- ja kombineeritud (keerulisi) tabeleid.

Lihtne tabel on tabel, mis esitab ainult ühe atribuudi andmete kokkuvõtte (tabel 1.1).

Tabel 1.1. Lihtne tabeli paigutus. Laste jaotus tervisegruppide lõikes, % kogusummast

Rühmatabelis iseloomustavad subjekti mitmed omavahel mitteseotud predikaadid (tabel 1.2).

Tabel 1.2. Grupitabeli paigutus. Laste jaotus terviserühmade, soo ja vanuse järgi, % koguarvust

Kombinatsioonitabelis on subjekti iseloomustavad märgid omavahel seotud (tabel 1.3).

Tabel 1.3. Kombineeritud tabeli paigutus. Laste jaotus terviserühmade, vanuse ja soo järgi, % kogusummast

Ettevalmistusperioodil on oluline koht pilootuuring, kelle ülesandeks on statistiliste vahendite testimine, väljatöötatud andmete kogumise ja töötlemise metoodika õigsuse kontrollimine. Edukaim on selline pilootuuring, mis kordab vähendatud skaalal põhilist, s.o. võimaldab kontrollida kõiki eelseisvaid tööetappe. Sõltuvalt piloteerimisel saadud andmete eelanalüüsi tulemustest kohandatakse statistilisi vahendeid, teabe kogumise ja töötlemise meetodeid.

MEDITSIINI UURINGU DISAIN

Prof. A.O.Gusan

Paljude teaduslike materjalide avaldamine kodu- ja välisajakirjanduses, samuti juba 11. aastat toimunud Karatšai-Tšerkessi Vabariigi arstide konverentside teaduslike tööde kogumike toimetamise kogemus, kus osalesid paljud kodumaised ja Välisteadlased lubavad mul anda mõned soovitused teadusuuringute läbiviimiseks ja nende tulemuste tutvustamiseks.

Igal meditsiinierialal kasutavad arstid oma spetsiifilisi uurimismeetodeid. Siiski on olemas üldised metoodika ja uurimistöö metoodika põhimõtted, mida tuleks järgida teadustöö tegemise protsessis igas meditsiiniharus. Mis tahes teadustöö peaks toimuma kooskõlas peamiste metoodiliste ja metodoloogiliste lähenemisviiside rahvusvaheliste nõuetega. See on tolle aja pakiline nõue, arvestades Venemaa arstiteaduse tugevat integreerumist maailma.

Kahjuks ei ole siiani meditsiinikõrgkoolides teadusliku töö planeerimise metoodikat ja eriti biostatistika küsimusi uuritud, mistõttu pean sobivaks ja kasulikuks lühidalt läbi mõelda põhinõuded, millest arst peaks koostamisel juhinduma. tema teadusliku uurimistöö tulemusi.

Selles teabesõnumis keskendume teadusliku uurimuse tulemuste kõige levinumale esitamise vormile – teadusartiklile.

Teadusartikkel on piiratud mahuga teadustöö, mis esitab autori seisukohtade põhjendatud süsteemi konkreetses küsimuses. Olulisemad nõuded teadusartiklile: selles tõstatatud teema asjakohasus, käsitletavate nähtuste, sündmuste ja faktide sügavus, tehtud järelduste ja üldistuste spetsiifilisus ja paikapidavus.

Igasugune teaduslik uurimus hõlmab mitut omavahel seotud etappide plokki. Esimene neist on etteantud uuringud, uuringuplaani koostamine ja kinnitamine. Teine hõlmab uurimisprotsessi ennast (uuritavat probleemi iseloomustavate materjalide kogumine, selle kohta faktiliste andmete kogumine, nende süstematiseerimine, probleemi kohta teatud ideede väljatöötamine). Õppetöö kolmas osa on teadusliku uurimistöö tulemuste esitlemine (tõlgendus, aruanne, publikatsioon).

Iga teadusartikli kirjutamisel peab autor esitama valitud teema kohta kirjanduse analüütilise ülevaate koos selle töö vajalikkuse põhjendusega. Enamasti võivad need olla küsimused antud teemal, mida pole praeguseks piisavalt käsitletud või esitab autor uusi uurimismeetodeid, mis võimaldavad selles küsimuses teadmisi süvendada vms. Töö teemaks võib olla kliiniline juhtum, vaatlus mis on oluline praktilise töökogemuse jaoks jne.

Iga uuringu järgmine väga oluline osa on selle ülesehituse omadused.Uurimise tulemused määrab suuresti valitud uurimismeetodite õigsus. Uute diagnoosimis-, ennetus- ja ravimeetodite tõhususe hindamiseks, vigade kõrvaldamiseks ja kliiniliste uuringute tulemuste õigeks tõlgendamiseks tuleb need läbi viia randomiseeritud kontrollitud uuringute raames, mida peetakse kliiniliste võrdluste "kuldstandardiks". .

Kontrollitud kliiniline uuring on prospektiivne uuring, milles sobitatud rühmad saavad erinevat tüüpi ravi: kontrollrühma patsiendid saavad standardset (tavaliselt tänapäeva mõistes parimat) ja katserühma patsiendid saavad uut ravi. Kõige olulisem tingimus, mis tagab kontrollitud uuringu usaldusväärsuse, on patsientide rühma homogeensus kõigi haiguse tulemust mõjutavate nähtude suhtes (sugu, vanus, kaasuvate haiguste esinemine, põhihaiguse raskusaste ja staadium, haigusseisundi esinemine). jne.). Arvestades paljude omavahel seotud prognoosi määravate tegurite, aga ka "varjatud" prognostiliste tegurite olemasolu, on vaatlusrühmade võrreldavust maksimaalselt võimalik saavutada ainult siis, kui kasutatakse patsientide juhusliku rühmadesse jaotamise meetodit, st randomiseerimist. (juhuslik - juhuslik). Tõeline randomiseerimine eeldab patsientide rühmadesse jaotamise ettearvamatuse kohustuslikku järgimist (uurija ei saa ennustada, millisesse rühma järgmine patsient kuulub - "pime valik"). Randomiseerimise efektiivsuse suurendamiseks viiakse läbi esialgne stratifitseerimine - ravivõimaluste jaotus viiakse läbi homogeensetes patsiendirühmades, mis on moodustatud juhtivate prognostiliste tunnuste järgi (stratifitseeriv randomiseerimine).

Jaotises "Uurimismaterjalid ja -meetodid" on näidatud patsientide arv kontroll- ja põhirühmas, nende homogeensus soo, vanuse, käigu raskusastme, kaasuvate haiguste esinemise järgi. Usaldusväärseid kliinilisi tulemusi on võimalik saada ainult piisava arvu vaatluste korral mõlemas rühmas.

Vaatlusjuhtumite optimaalse arvu kindlaksmääramine on oluline samm katse planeerimisel. Seega, juhtudel, kui uuringu tulemusi väljendatakse kvalitatiivselt, on vaja palju rohkem vaatlusi kui aritmeetiliste keskmiste väärtustega väljendatud kvantitatiivsete hinnangute kasutamisel. Lisaks tuleb meeles pidada, et väike arv uuringuid vähendab nende täpsust ja usaldusväärsust. Uuringu täpsuse suurendamiseks 2 korda on vaja suurendada vaatluste arvu 4 korda. Samas ei pea kontroll- ja katserühmas vaadeldud juhtude arv olema sama. Katse läbiviimiseks vajalike juhtumite arv määratakse teadus- ja arendustegevuse planeerimisel igal üksikjuhul eraldi vastavalt spetsiaalsetele valemitele, mida on kirjeldatud mitmetes meditsiinistatistika teatmeteostes.

Kooskõlas inimesi hõlmavate biomeditsiiniliste uuringute rahvusvaheliste eetiliste nõuetega ning kodaniku- ja poliitiliste õiguste rahvusvahelise konventsiooniga peavad kõik inimesi hõlmavad meditsiiniuuringud põhinema kolmel eetilisel põhimõttel: austus üksikisiku vastu, kasu saavutamine, õiglus. Kõikide biomeditsiiniliste uuringute puhul, mis hõlmavad inimesi (haigeid või terveid), peab uurija saama uuringus osalevate katsealuste teadliku nõusoleku ja kui uuritav (SR) ei saa seda anda, siis lähedase teadva nõusoleku. sugulane või volitatud esindaja. Teadlik nõusolek tähendab pädeva SI nõusolekut, kes on saanud kogu vajaliku teabe, mõistab seda adekvaatselt ja teeb otsuse vabalt, ilma liigse mõjutamise, ajendamise ja ähvardusteta. SI peaks saama teavet uuringu eesmärgi, meetodite, kestuse, eeldatava riski või ebamugavuse, alternatiivsete protseduuride, konfidentsiaalsusastme ja võimaluse kohta uuringust igal ajal loobuda.

Jaotis "Uurimistöö materjal ja meetodid" tuleks kirjeldada nii üksikasjalikult, et iga teine ​​uurija saaks soovi korral teost reprodutseerida. Selle osa lõpus on ära toodud saadud tulemuse statistilise töötlemise meetodid ja selleks kasutatav tarkvara Statistiliste andmete analüüs viiakse läbi saadud tulemuste asjakohase matemaatilise töötlemise teel, mille võtted ja meetodid on kirjeldatud üksikasjalikult meditsiinistatistika spetsiaalsetes käsiraamatutes. Viimastel aastatel on statistilist andmetöötlust teostatud personaalarvutis spetsiaalsete tarkvarapakettide (näiteks Statgraph jne) abil, mis võimaldavad kiiresti arvutada keskmisi väärtusi ja suhtelisi koefitsiente, tuvastada andmete olemust ja tugevust. seost, usaldusväärsuse määra, koostada analüütilisi tabeleid, diagramme ja graafikuid.

Uurimismaterjalide teaduslik töötlemine lõpetatakse jaotises „Tulemused ja arutelu“ ning see hõlmab järgmisi põhielemente: andmete võrdlemine, nende usaldusväärsuse ja uuringu tulemuste kui terviku hindamine. See osa sisaldab tavaliselt vajalikku illustreerivat materjali (tabelid, joonised, graafikud jne). Samas tuleb meeles pidada, et illustratsioonide kirjeldus ei tohiks olla kordus artikli tekstis juba kajastatuga.

Töö järeldused peaksid vastama artikli pealkirjale, autori seatud eesmärkidele ja eesmärkidele.

Viidete loend peaks sisaldama kõiki kasutatud allikaid. Sel juhul võib viitamise süsteem olla erinev. Igal teadusajakirjal, mis tahes teoste kogu toimetusel on oma nõuded artikli ülesehitusele, illustreeriva materjali kujundusele ja kasutatud viidete loetelule. Sellega seoses peaks iga autor tutvuma väljaande reeglitega, millele ta valmistub oma uurimismaterjale esitama.

Kodumaises meditsiinikirjanduses on Harvardi süsteem kõige levinum. Pärast viidet autori arvamusele on sulgudes märgitud tema initsiaalid, perekonnanimi, koma järel teose ilmumisaasta. Viidatud allikate loetelus on allikad toodud tähestikulises järjekorras autorite nimede järgi. Selle süsteemi täiustatud versioon hõlmab autorite nimede ja ilmumisaasta asendamist teose seerianumbriga lisatud viidete loendis, mis on samuti koostatud tähestikulises järjekorras. See number on tavaliselt nurksulgudes.

Peaksite hoolikalt kontrollima iga kirjandusallika väljundit, märkides autori (või autorite) perekonnanime ja initsiaalid, artikli või monograafia jaotise pealkirja, seejärel ajakirja või muu trükitud väljaande nime, aasta () raamatute puhul ilmumisaasta ja -koht), köide, ajakirja number, leheküljed . Esmalt koostatakse tähestikulises järjekorras kodumaiste, seejärel välismaiste autorite nimekiri.

Näited kirjanduse loetelu koostamise kohta.

Kirjanduse bibliograafilise kirjutamise näidised (GOST R 7.0.5-2008. Bibliograafiline viide. Üldnõuded ja koostamise reeglid. - M .: Standartinform. - 2008. - 19 lk.)

1. VoyachekV. I. Otorinolarüngoloogia alused. - L .: Medgiz, 1963. - 348 lk.

2. Blotsky A. A., Pluzhnikov M. S. Norskamise nähtus ja obstruktiivne uneapnoe sündroom. - SPb.: Spets.lit., 2002.-176 lk.

3. Preobrazhensky B. S., Temkin Ya. S., Likhachev A. G. Kõrva, kurgu ja nina haigused. - M .: Meditsiin, 1968. - 495 lk. Rohkem kui kolm autorit

4. Audioloogia ja kuuldeaparaadi alused / V. G. Bazarov [et al.]. — M.: Meditsiin, 1984. — 252 lk.

5. Borzov E. V. Perinataalsete tegurite roll neelumandlite patoloogia kujunemisel // otorinolarüngoloogia ja logopatoloogia uudised. - 2002. - nr 2. - S. 7-10.

6. Kovaleva L. M., Mefedovskaya E. K. Laste sphenoidiidi etioloogia ja patogenees // Uudised otorinolarüngoloogia ja logopatoloogia kohta. - 2002. - nr 2. - S. 20-24.

7. Häälepaelte süstimine autogeense rasvaga: pikaajaline magnetresonants. nee kujutise hindamine / J.H. Brandenburg // Larüngoskoop. - 1996. - Vol. 106, nr 2, punkt 1. - Lk 174-180.

Samal põhimõttel tsiteeritakse paberite kogumike artikleid ja (või) aruannete kokkuvõtteid.

Artiklid kogudest:

8. Korobkov G. A. Kõnetempo. Kõne füsioloogia ja patoloogia kaasaegsed probleemid: laup. tr. Mosk.NIIuha, kurk ja nina; Leningrad. Kõrva-, kurgu-, nina- ja kõneuuringute instituut. - M., 1989. - T. 23. - S. 107-111.

Kliiniliste uuringute disain

Kliinilise uuringu kava on selle läbiviimise plaan. Konkreetse kliinilise uuringu ülesehitus sõltub uuringu eesmärkidest. Kaaluge kolme levinumat kujundusvõimalust:

Kliiniline uuring ühes rühmas (ühe rühma disain)

Kliiniline uuring paralleelrühmades (paralleelrühma ülesehitus)

Kliiniline uuring ristuva rühma disainis

Kliiniline uuring ühes rühmas

(ühe rühma kujundus)

Ühe rühma uuringus saavad kõik katsealused sama eksperimentaalset ravi. Selle uuringu ülesehituse eesmärk on võrrelda ravitulemusi algtasemega. Seega ei randomiseerita katsealuseid ravirühmadesse.

Ühe rühma kliinilise uuringu mudelit saab illustreerida järgmiselt:

Sõelumine – Kaasamine – Algseisund – Ravi – Tulemused

Ühe rühma mudelit saab kasutada I faasi uuringutes. III faasi kliinilistes uuringutes ei kasutata üldiselt ühe rühma uuringumudeleid.

Ühe käega uuringumudeli peamiseks puuduseks on võrdlusrühma puudumine. Eksperimentaalse ravi mõju ei saa eristada teiste muutujate mõjust.

Kliiniline uuring paralleelrühmades

(paralleelrühma kujundus)

Kliiniliste uuringute läbiviimisel paralleelrühmades saavad kahe või enama rühma katsealused erinevat teraapiat. Statistilise olulisuse saavutamiseks (süstemaatiliste vigade kõrvaldamiseks) jagatakse katsealused juhusliku jaotuse (randomiseerimise) meetodil rühmadesse.

Paralleelrühma kliinilise uuringu mudelit saab illustreerida järgmiselt:

Ravi a -- Tulemused a

Ravi b – Tulemused b

Kus a, b on erinevad ravimid või erinevad annused või platseebo

Kliinilised uuringud paralleelrühmade kavandamisel on kulukad, aeganõudvad ja nõuavad suurt hulka subjekte (madala sündmuste arvuga). Kliinilised uuringud paralleelrühmades on aga kõige objektiivsemad ravi efektiivsuse määramisel ja täpsed järelduste tegemisel. Enamik kliinilisi uuringuid viiakse seega läbi paralleelrühmades.

Mõnikord saab paralleelrühmades tehtud uuringuid kasutada kahes versioonis - need on faktoriaalsed ja heterogeensed mudelid.

faktoriaalne disain-- see on kujundus, mis põhineb mitmel (rohkem kui 2) paralleelsel rühmal. Sellised uuringud tehakse siis, kui on vaja uurida erinevate ravimite kombinatsiooni (või sama ravimi erinevaid annuseid).

Kliiniliste uuringute faktoriaalset mudelit saab illustreerida järgmiselt:

Sõelumine -- Kaasamine -- Ettevalmistus -- Algtase -- Juhuslik

Ravi a -- Tulemused a

Ravi b – Tulemused b

Ravi koos -- Tulemused koos

Ravi sisse -- Tulemused sisse

Kus a, b, c, d on erinevad ravimid või erinevad annused või platseebo

Faktoriaalne mudel on kasulik kombineeritud ravimite hindamisel.

Faktoormudeli miinuseks on vajadus kaasata suur hulk uuritavaid ja sellest tulenevalt teadustöö kallinemine.

Väljavõtmise (katkestamise) kujundus

Heterogeenne mudel on paralleelrühma uuringute variant, kus kõiki katsealuseid ravitakse algselt eksperimentaalse raviga, seejärel randomiseeritakse sobivate reaktsioonidega patsiendid eksperimentaalse ravi jätkamiseks topeltpimedaks või platseeboks. Seda mudelit kasutatakse tavaliselt eksperimentaalse ravi efektiivsuse hindamiseks, lõpetades ravimi võtmise kohe pärast reaktsiooni algust ja registreerides retsidiivi või remissiooni. Joonisel fig. 5 on heterogeense uurimismudeli diagramm.

Sõelumine – kaasamine – eksperimentaalne ravi – ravivastus – ravile reageerinute randomiseerimine – ravi või platseebo

Uuringute heterogeenne ülesehitus on eriti tõhus ravimatute haiguste raviks mõeldud ravimite hindamisel. Sellistes uuringutes reageerib ravile vaid väike osa katsealustest.

Raviperioodi jooksul tuvastatakse vastused ja heterogeenset randomiseerimisfaasi kasutatakse selleks, et näidata, et vastus on tõeline, mitte vastus platseebole. Lisaks kasutatakse retsidiivide uurimiseks heterogeenseid mudeleid.

Heterogeensete mudelite puudused on järgmised:

suur hulk katsealuseid, kes saavad esmalt ravi vastuse tuvastamiseks

Uuringu oluline kestus

Ettevalmistav periood peaks kestma piisavalt kaua, et patsiendid stabiliseeruksid ja ravimi toime oleks selgemini ilmne. Tuleb märkida, et nendest uuringutest välja jäetud isikute osakaal võib olla suur.

Eetilised kaalutlused nõuavad selle uuringukava kasutamise hoolikat kaalumist, kuna see võib nõuda ravimi ravist väljajätmist, kui see pakub patsientidele leevendust. Ülimalt tähtis on range järelevalve ja tulemusnäitajate selge määratlemine.

"Risti" mudel

(Crossover disain)

Erinevalt paralleelrühmade uuringukavadest võimaldavad ristlõikemudelid hinnata nii uuritavate ravimite kui ka võrdleva ravi mõju samadel isikutel. Katsealused randomiseeritakse rühmadesse, kus viiakse läbi sama ravikuur, kuid erineva järjestusega. Reeglina on ravikuuride vahel vaja "väljapesu" perioodi, et patsiendi näitajad taastuksid algtasemele, samuti selleks, et välistada eelmise ravi jääkmõjude ebasoovitav mõju järgmise ravi mõjudele. "Puutamisperiood" ei ole vajalik, kui katsealuse individuaalsete reaktsioonide analüüsid piirduvad nende võrdlemisega iga kuuri lõpus ja raviperiood kestab piisavalt kaua. Mõned crossover mudelid kasutavad pre-crossoveri, mis tähendab, et ravifaasis uuringutest välja jäetud patsiendid saab planeeritust varem üle viia alternatiivsetesse ravirühmadesse.

Sõelumine - Ettevalmistusperiood - Seisundi kontroll - Randomiseerimine - Ravi A rühmas 1 ja Ravi B rühmas 2 - Väljapesemise periood - Ravi B rühmas 1 ja Ravi A rühmas 2

"Crossover" mudeleid kasutatakse tavaliselt farmakokineetika ja farmakodünaamika uurimiseks, kui eesmärk on kontrollida varieeruvust subjektide populatsioonis. Lisaks on aus eeldada, et piisava väljapesemisperioodiga farmakokineetilistes ja farmakodünaamilistes uuringutes ei mõjuta esimese kursuse mõju teist.

"Crossover" mudelid on säästlikumad kui paralleelrühmade mudelid, kuna need nõuavad vähem õppeaineid. Mõnikord on aga tulemuste tõlgendamisega raskusi. Ühe teraapia mõju võib segada järgmise teraapia mõjudega. Järjestikuste ravimeetodite ja üksikute ravikuuride mõjude eristamine võib olla keeruline. Kliinilistes uuringutes võtab ristmudel tavaliselt kauem aega kui paralleelrühmade uuringud, kuna iga patsient läbib vähemalt kaks raviperioodi pluss väljapesuperioodi. See mudel nõuab ka iga patsiendi jaoks rohkem iseloomustamist.

Kui kliinilised tingimused on kogu uuringu kestuse jooksul suhteliselt püsivad, siis on nn ristmudel tõhus ja usaldusväärne.

Suhteliselt madalad valimi suuruse nõuded muudavad ristlõikemudelid varajases kliinilises arenduses kasulikuks, et hõlbustada otsuste tegemist suuremate paralleelsete uuringumudelite kohta. Kuna kõik katsealused saavad uuritavat ravimit, on ristuuringud tõhusad ka ohutuse hindamisel.

Teoreetiline valideerimine sotsioloogilistes uuringutes: metoodika ja meetodid

Sotsiaalteadustes on erinevaid uurimisliike ja vastavalt sellele ka võimalusi teadlasele. Nende tundmine aitab lahendada kõige raskemaid probleeme.

0 Klõpsake, kui see on kasulik =ъ

Uurimisstrateegiad
Sotsiaalteadustes on tavaks välja tuua kaks levinumat uurimisstrateegiat – kvantitatiivne ja kvalitatiivne.
Kvantitatiivne strateegia hõlmab hüpoteeside või teooriate kontrollimiseks deduktiivse lähenemisviisi kasutamist, tugineb loodusteaduste positivistlikule lähenemisele ja on oma olemuselt objektiivne. Kvalitatiivne strateegia seevastu keskendub induktiivsele lähenemisele teooriate arendamiseks, lükkab tagasi positivismi, keskendub sotsiaalse reaalsuse individuaalsele tõlgendusele ja on oma olemuselt konstruktivistlik.
Iga strateegia hõlmab konkreetsete andmete kogumise ja analüüsi meetodite kasutamist. Kvantitatiivne strateegia põhineb arvandmete (massuuringu andmete kodeeringud, agregeeritud testimisandmed jne) kogumisel ja nende analüüsimisel matemaatilise statistika meetodite kasutamisel. Kvalitatiivne strateegia põhineb omakorda tekstiandmete (üksikintervjuude tekstid, osalejate vaatlusandmed jne) kogumisel ja nende edasisel struktureerimisel spetsiaalsete analüüsivõtete abil.
Alates 90ndate algusest hakkas aktiivselt arenema segastrateegia, mis seisneb kvalitatiivsete ja kvantitatiivsete strateegiate andmete kogumise ja analüüsimise põhimõtete, meetodite integreerimises, et saada mõistlikumad ja usaldusväärsemad tulemused.

Uurimisprojektid
Kui uuringu eesmärk on kindlaks määratud, tuleb määrata sobiv konstruktsioonitüüp. Uuringu ülesehitus on õppeeesmärkide saavutamiseks vajalike andmete kogumise ja analüüsi nõuete kombinatsioon.
Peamised disainitüübid:
Läbilõike projekteerimine hõlmab andmete kogumist suhteliselt suure hulga vaatlusüksuste kohta. Reeglina hõlmab see üldkogumi esindamiseks valimimeetodi kasutamist. Andmeid kogutakse üks kord ja need on kvantitatiivsed. Edasi arvutatakse kirjeldavad ja korrelatsioonikarakteristikud, tehakse statistilised järeldused.
Pikisuunaline disain koosneb korduvatest ristlõikeintervjuudest, et teha kindlaks muutused aja jooksul. See jaguneb paneeluuringuteks (korduvates küsitlustes osalevad samad inimesed) ja kohortuuringuteks (korduvates küsitlustes osalevad erinevad inimrühmad, kes esindavad sama üldkogumit).
Eksperimentaalne kavandamine hõlmab sõltumatu muutuja mõju tuvastamist sõltuvale muutujale, tasandades ohud, mis võivad mõjutada sõltuva muutuja muutuse olemust.
Juhtumiuuringu kavandamine on mõeldud ühe või väikese arvu juhtumite üksikasjalikuks uurimiseks. Rõhk ei ole tulemuste jaotamisel kogu üldkogumile, vaid teoreetilise analüüsi kvaliteedil ja konkreetse nähtuse toimimismehhanismi selgitamisel.

Uurimise eesmärgid
Ühiskonnauuringute eesmärkide hulgas on kirjeldamine, selgitamine, hindamine, võrdlemine, seoste analüüs, põhjus-tagajärg seoste uurimine.
Kirjeldavad ülesanded lahendatakse lihtsalt andmete kogumisega, kasutades ühte antud olukorras sobivat meetodit - küsimustikud, vaatlused, dokumendianalüüs jne. Üks peamisi ülesandeid antud juhul on selline andmete fikseerimine, mis tulevikus võimaldab neid koondada.
Selgitavate probleemide lahendamiseks kasutatakse mitmeid uurimismeetodeid (näiteks ajaloouuringud, juhtumiuuringud, katsed), mis võimaldavad tegeleda keerukate andmete analüüsiga. Nende eesmärk pole mitte ainult lihtne faktide kogumine, vaid ka probleemiga seotud suure hulga sotsiaalsete, poliitiliste ja kultuuriliste elementide tähenduste tuvastamine.
Hindamisuuringute üldeesmärk on testida programme või projekte teadlikkuse, tõhususe, eesmärkide saavutamise jms osas. Saadud tulemusi kasutatakse tavaliselt nende täiustamiseks ja mõnikord lihtsalt asjaomaste programmide ja projektide toimimise paremaks mõistmiseks.

Võrdlevaid uuringuid kasutatakse uuritava nähtuse sügavamaks mõistmiseks, tuvastades selle ühiseid ja eristavaid jooni erinevates sotsiaalsetes rühmades. Suurimad neist toimuvad kultuuride- ja riikidevahelises kontekstis.
Muutujatevaheliste seoste tuvastamise uuringuid nimetatakse ka korrelatsiooniuuringuteks. Selliste uuringute tulemuseks on spetsiifilise kirjeldava informatsiooni saamine (vt näiteks paarissuhete analüüsi kohta). See on põhimõtteliselt kvantitatiivne uuring.
Põhjus-tagajärg seoste loomine hõlmab eksperimentaalsete uuringute läbiviimist. Sotsiaal- ja käitumisteadustes on seda tüüpi uuringuid mitut tüüpi: randomiseeritud katsed, tõelised katsed (mis hõlmavad spetsiaalsete katsetingimuste loomist, mis simuleerivad vajalikke tingimusi), sotsiomeetria (muidugi, nagu J. Moreno seda mõistis), Garfinkeling.

pime õnn

Müütiline kujutluspilt disainerist kui üksikust unistajast ei võimalda näha tema ja filmitegija sarnasust. Kui aga kinos tuled kustuvad, siis ootame põnevusega, et saaksime siseneda viimase kujutlusvõimega loodud maailma. Paljudele filmikülastajatele tutvustati režissöör Adrian Lyne'i loodud jahedat maailma, kui tema 1987. aasta film Fatal Attraction ( Saatuslik atraktsioon) sai aasta kõige tulusamaks filmiks. Filmi kulminatsioonistseenis veritseb osavalt noaga vehkiv Glenn Close Michael Douglase käte vahel teise maailma. Ilmselt on sellel Adrian Lyne'il väga elav ja kättemaksuhimuline kujutlusvõime. Kuigi võib-olla üldse mitte temaga ...

Antud juhul tuli see filmilik nägemus Ameerika äärelinna filmivaatajatelt. Glenn Close’i enesetapustseeniga lõppenud filmi testlinastuse ajal nõudis nördinud publik valjuhäälselt verd ja seda palju suuremas mahus, kui enesetapust välja sai. See oli publiku reaktsioon, mis filmifirmat veenis Esmatähtis kulutada rohkem kui miljon dollarit teistsuguse, verejanulise lõpu filmimisele.

Tänapäeval pole kassahitiks kujuneva filmi tegemine enam pime õnn, mis kunagi oli. Sama kehtib ka edukate toodete või programmide väljatöötamise kohta. Selliste meetodite abil nagu fookusgrupid, saalikatsed ja paljud teised, disain saab teavet tarbijatelt, õpib nende reaktsiooni uutele kontseptsioonidele ja toote prototüüpidele. Näiteks Rootsi tehases Orreforsi klaas toimub iga-aastane ostjate ja edasimüüjate konverents, mille eesmärk on vaadata üle uus sari ja teha ettepanekuid tootedisaini kohandamiseks erinevatele riiklikele turgudele. AT Hilti elektritööriistad kasutajad töötavad koos disaineritega, et hinnata uusi tooteideid. Seltskonnas Microsoft arendajad registreeruvad, et saada kasutajate tagasisidet toodete kohta e-posti teel, mis võimaldab neil programmi järgmises versioonis esilekerkivate probleemidega arvestada.

Olenemata sellest, kas loome filmi, klaasi, mehaanilist instrumenti või tekstitöötlusseadet, vajame sobivaid meetodeid, et teha kindlaks, kas tarbijate soovid ja vajadused on täidetud. Ja tootedisainis peame olema konkurentsivõimelised ka olemasolevate toodetega, tagamaks, et meie töö kajastaks pidevalt muutuvaid suundumusi ja suundi disainis, tehnoloogias ja kultuuris.

Selles peatükis selgitame, miks teadusuuringud on nii olulised ja kuidas seda saab kogemuspõhises disainis kasutada. Vaatame üle peamised uurimismeetodid ja analüüsime täpsemalt neid, mida on suhteliselt hiljuti täiustatud, et vastata uue tarbimiskultuuri ja tehnoloogiliste võimaluste väljakutsetele.

Uurimis- ja disainiprotsess

Enamik disainereid väidab, et nad pole üldse teadlased, kuigi tegelikkuses tegelevad nad sageli lihtsalt uurimistööga. Kasutame Nijuisi ja Bercema pakutud kahe mudeli võrdlust, projekteerimisprotsessi mudelit ja rakendusuuringu protsessi mudelit (joonis 4.1).

Sarnasused on selged: nii projekteerimine kui ka uurimine hõlmavad probleemi tuvastamist, etteantud sammude jada võtmist selle probleemi uurimiseks ja sobivaima lahenduse leidmist. Iga samm hõlmab uurimistööd, st toote loomise protsessi iga etapi jaoks vajaliku teabe leidmise protsessi. Seega on disainipraktikute jaoks disainiuuring kolmes valdkonnas otsimise protsess.

Otsige mõistmist

Tõhusaks kujundamiseks peab disaineril olema sügav arusaam kontekstist*, milles nad töötavad.

Kuid need uuringud ei pruugi olla ja neid ei tehta alati teadlikult. Paljudel disaineritel on kaasasündinud võime olla ühel lainepikkusel keskkonna, inimeste ja nende vajadustega, värvi, kuju ja materjaliga; selline materiaalsesse maailma sukeldumine võimaldab neil omandatud teadmisi projekteerimisprotsessis kasutada. Sageli tekib aga ka vajadus koguda infot turgude ja kõigi toote välimusest huvitatud osapoolte (sh kliendid, kasutajad, tootjad) kohta ning selleks on olemas spetsiaalsed tööriistad, tehnikad ja distsipliinid.

Otsige ideid

Disaini käigus otsib disainer ideid, mis aitaksid tal tootele teatud kindlat anda vormi, mis hõlmab toote funktsioone, materjale, millest see tuleks valmistada, ja selle esteetikat. Siingi kasutab disainer valdavalt oma intuitiivseid teadmisi, kuid sageli vajab intuitsioon reeglina teadliku uurimistegevuse abi. Kõik sõltub disaineri loomingulisest andest ja tema võimest kasutada olemasolevaid teadmisi oma kujutlusvõime ergutamiseks. Olles otsustanud projekteerimisülesande konteksti, hakkab disainer ideid otsima. Loomeprotsessi stimuleerimiseks kasutatakse mõningaid loominguliste ideede genereerimise tehnikaid (moodul 4.1). Neid nimetatakse ka disainimeetoditeks.

Moodul 4.1. Loovate ideede leidmise tehnikad

Ajurünnak

Meetod rühmas osalemiseks ideede genereerimisel, et leida lahendus konkreetsele probleemile.

Väravapuu

Tehnika, mis seisneb disainieesmärkide ja projekti alaeesmärkide loetlemises ning nendevaheliste hierarhiliste suhete joonistamises.

Vastupidi planeerimine

See tehnika nõuab ruumide analüüsi ja probleemi, lahenduse, plaani või kujunduse põhjendamist läbi vastandlike ruumide väljapakkumise ja kaalumise, mille tulemuseks on lõplik, muudetud lahendus, plaan või arusaam.

Interaktsioonimaatriks

Lahendatava probleemi mitme elemendi vaheliste interaktsioonide uurimine ja ajastamine.

Interaktsioonivõrk

Interaktsioonimaatriksi muutmine probleemielementide vaheliste ruumiliste või muude suhete esituseks.

Sunnitud ühendused

Innovatsiooni loomise viis, mis seisneb tõenäoliste seoste otsimises, mida toote või süsteemi komponentide vahel praegu selgelt ei eksisteeri.

Uued kombinatsioonid

Otsige uusi, varem olematuid alternatiivsete komponentide kombinatsioone.

Allikas: lühendatult avatud ülikooli disainimeetodite moodulist ( avatud Ülikool,ou).

Otsuste otsimine

Lõpuks viib disainer disainikontseptsiooni ja lahenduste kallal otsese töö käigus läbi (formaalselt või mitteametlikult) uurimistööd, mis ei hõlma mitte ainult igasuguste loometehnikate kasutamist, vaid ka metoodilist protsesside, materjalide, tehnoloogiate ja tehnoloogiate otsimist. ideid. Pole haruldane, et disainerid korraldavad ise oma teabehoidlad. Niisiis, disainibüroos PSD spetsiaalselt oma töötajatele on loodud trendide ja tehnoloogiate ruum, kuhu on salvestatud nende kohta asjakohane info.

On üsna ilmne, et need otsingukategooriad on üksteisest sõltuvad ja täiendavad üksteist. Konteksti mõistmine, ideede otsimine ja kontseptsioonide testimine kattuvad (joonis 4.2).

Disainiprotsess

Disainer ei teosta neid otsinguid järjekindlalt: esiteks – mõistmine, siis – ideed ja lõpuks – lahendused. Disainiprotsess sarnaneb pigem pideva tõusude vaheldumisega

ning mõõnad ja mõõnad, mida saab illustreerida disainiprotsessi nelja peamise kategooriaga: formuleerimine, arendus, ülekanne ja reaktsioon.

Sõnastus on seotud vajaduste väljaselgitamise ja ülesande püstituse planeerimisega. Seda uue toote disaini- ja arendusprotsessi algust nimetatakse sageli "hägusaks alguseks": selles etapis püüavad disainer ja teised tootearendusprotsessis osalejad mõista kõigi huviliste vajadusi, nõudeid ja soove. osapooltele ja tulemuseks on stiimulite määratlemine järgnevaks ideede genereerimiseks.

Sellel protsessil on kaks osa (joonis 4.3). Üks neist on keskkonna uurimine laiemalt, kui disainer ja ettevõtte muude funktsioonide, näiteks müügi ja turunduse esindajad uurivad trende, koguvad üldist teavet turu kohta, jälgivad kasutajaid ja tarbijaid, jälgivad toodete kasutamist ja tagasisidet. . Väga sageli võtab disainer enda kanda ainult trendide ja tarbijate vaatlemise, mis toimub formaalselt või, mis juhtub sagedamini, mitteametlikult. Ta saab käia näitustel, külastada jaekauplusi, vaadata televiisorit ning koguda sihikindlalt teavet turu ja kasutajate kohta. Sarnast teavet koguvad ka turu-uuringute osakond ja müügipersonal, kuid ametlikul tasemel. Disaineri eesmärk on intuitiivselt mõista maailma, milles ta tööle hakkab, et võimaldada ideede genereerimist ja loomeprotsessi käivitamist. Teisisõnu, ta otsib mõistmist ja ideid.

Kui probleem või mõiste on määratletud, muutub otsing fokusseeritumaks, rakendatakse spetsiifilisi uurimismeetodeid, mida sageli nimetatakse nõuete esitamise protsessiks (joonis 4.4). Nõuete väljatöötamiseks vajaliku teabe kogumise ja ümberkujundamise protsessis kasutatakse formaliseeritud metoodikaid, mis on tavaliselt laenatud turu-uuringute valdkonnast, kuid etnograafiliste meetodite tulekuga püütakse koguda uurimistulemusi ning kontrollida nende kasutamist ja väärtust kogu tootearenduse käigus. st nõuete haldamise protsess on muutunud kõige olulisemaks aspektiks.

Areng seotud ideede, kontseptsioonide genereerimise ja detailplaneeringu väljatöötamisega. Selles etapis otsib disainer ideid, kasutades kontseptsioonide väljatöötamiseks olemasolevaid teadmisi, teavet ja loomingulisi tehnikaid; otsustab, millised tehnoloogiad, materjalid ja protsessid aitavad kaasa ideede genereerimisele ja lahenduste leidmisele; testib kujunduskontseptsioone ja vaatab üle väljatöötatud disaini, võttes arvesse konteksti ja kasutajate reaktsiooni sellele kujundusele.

Ülekanne hõlmab disainilahenduse tootmisse toomist ja toote turule laskmist või selle tarnimist kasutajale või tarbijale. Siin on uurimistöö eesmärk üksnes disaini sujuva ülemineku tagamine tootmisse – suur osa uuringutest on tehtud juba varasemates planeerimisetappides. Kuid isegi selles etapis saab disainer teatud teadmised ja kogemused tootmis- ja teostusprotsessi mõistmiseks. Saadud teave on talle tulevaste disainiprobleemide lahendamisel äärmiselt kasulik.

Laval reaktsioonid disainer käsitleb oma töö tulemusi, hinnates neid kasutajate ja teiste huviliste reaktsioonide põhjal, samuti hindab kogu protsessi ja saadud teadmisi. Kõik see on osa disaineri ja organisatsiooni kui terviku õppeprotsessist. Saadud teadmiste kogum ja kogutud teave aitavad mõista, millise mulje disain jätab.

Seega on uurimistöö, disainiotsingud ja disainiprotsess ise omavahel seotud ja ristuvad mitu korda. See on pidev õppimise ja teadmusjuhtimise protsess. Joonisel 4.5 on kujutatud uurimistegevuste (nende tüüpe käsitleme veidi hiljem lähemalt) seos otsingu mõiste ja disainiprotsessiga. Diagramm näitab selgelt, et uurimistöö on valdavalt disainerite pärusmaa, eriti projekteerimisprotsessi alguses. Nüüd peame vastama küsimusele, miks see on vajalik ja millised uurimismeetodid on kõige tõhusamad.

Uuringud riski minimeerimiseks

Igasugune disain on risk. Kunagi ei saa kindlalt teada, kas idee töötab või mitte. Kuid nagu statistika näitab, aitavad tõhusad uuringud riski minimeerida. Gillian ja Bill Hollinsi sõnul viivad ainult 5% kõigist tööstusest pärit disainiideedest äriliselt eduka tooteni 4 . Umbes 80% ideedest visatakse kõrvale enne disaininõuete määratlemist, kuid paljud neist on ideede genereerimise protsessi vajalik osa. Kuid mida edasi disain uue toote väljatöötamise protsessis edeneb, seda kallimaks see läheb. Vaid üks kolmest turule lastud tootest saavutab kaubandusliku edu ning seetõttu tuleb ebaõnnestumise riski ja maksumuse vähendamiseks eelnevalt välja selgitada tegurid, mis aitavad kaasa toote edule turul.

Cooper ja Kleinschmidt analüüsisid 203 uut toote lansseerimist, nii edukaid kui ka ebaõnnestunud 5 . Nende uuring paljastas üheksa tegurit, mis on otseselt seotud uute toodete eduga; neist kolm avaldasid kõige tugevamat mõju.

Toote eelised - toode pakkus tarbijale ainulaadseid võimalusi; see osutus kvaliteetseks, uuenduslikuks, selle eest makstud raha väärt ja aitas lahendada tarbija ees seisva probleemi.

Kõrgetasemeline projektieelne ettevalmistus - edukaks osutunud toodetega viidi läbi mitmeid eeltegevusi: eelülevaade, esialgne turuhinnang, detailne turu-uuring ja finantsanalüüs.

Toote selge määratlemine - juba enne tootearenduse etappi viidi läbi selge sihtturusegmendi, tarbijate vajaduste, soovide ja eelistuste, toote kontseptsiooni ja tehniliste omaduste määratlemine.

Teisisõnu, toodete edu aluseks on sügav arusaam kliendist, turust ja uue tootekontseptsiooni eelistest konkurentide ees. Kogu selle teabe hankimine on sageli selle valdkonna spetsialistide eesõigus. Ettevõttesisesed turundusosakonnad, turu-uuringute konsultandid ja teised spetsialistid aitavad disainiprotsessil edu saavutada. Disainerid peavad siiski mõistma olemasolevate uurimisvahendite olemust ja seda, kuidas neid väiksemate projektidega töötades oma vajadustele kohandada.

Õppivad konkurendid

Kui eduka disaini eesmärk on anda tootele eelis konkureerivate toodete ees, on esimene samm konkurentide hoolikas analüüsimine ja hindamine. See aitab kas avastada turul neid vabu nišše, mida disain aitab täita, pakkudes selle abil valmivale tootele õiget hinda, funktsionaalsust, stiili või mõnda muud omadust, või tuvastada sisenemise esmane ebaotstarbekus. konkurentsi.

Mõned ettevõtted võtavad sõna otseses mõttes lahti oma konkurentide tooted, et teada saada, kuidas need on disainitud ja valmistatud. 1960. aastal ettevõte Ford Mootorid ette võtnud
selline pöördprojekteerimise analüüs BMC Mini*. Pärast masina uurimist kuni viimase keevisõmbluseni ja selle kooste hinna hoolikat kindlaks määramist, tegid insenerid Ford jõudis järeldusele, et tootmine oli kahjumlik BMC Mini ja sellest tulenevalt konkureerimise mõttetus Mini hinna järgi. Disainer James Pilditch avastas Jaapanis ärireisil olles, et kõik elektroonikaettevõtted teevad sedalaadi insenerianalüüse oma konkurentide toodete kohta.

Turu-uuringute aruanded pakuvad kasulikku taustateavet konkurentide ja turuliidri toodete kohta, kuid need uuringud pakuvad harva üksikasjalikku ja kirjeldavat teavet. Paljud disainerid kasutavad kriitilist konstruktiivset analüüsi, ammutades teavet muudest, väga erinevatest allikatest. Need on messid ja näitused, tööstusajakirjad, artiklid Milline?**, Kompass(enamikus raamatukogudes leiduv juhend "kes teeb ja müüb") ja aknaostud. Niipea, kui disainer on relvastatud müügibrošüüride, hinnakirjade, ülevaadete ja muu teabega, hakkab ta sellest midagi aru saama.

Turu uuring

Walesi ostjad pööravad keraamikat ostes värvile 5% rohkem tähelepanu kui Yorkshire'i ostjad. Kööginõude vastupidavus ei ole üle 65-aastaste ja alla 25-aastaste jaoks oluline. Toitude valimisel muretsevad Manchesteri elanikud rohkem hinna pärast kui teiste piirkondade elanikud. Eelmisel aastal ostis 56% meestest vähemalt ühe T-särgi. 96,5% tarbijatest väljendas oma pahameelt, kui neile näidati eriti silmapaistvat disainitud teekannu…

Turu-uuringute aruanded (MR-id) koosnevad tähelepanekutest, nagu eespool loetletud tarbijate eelistuste ja käitumise kohta. Tavaliselt kogub ja võrdleb IR-tööstus ulatuslike uuringute kaudu teavet tootjatelt, müüjatelt ja tarbijatelt. Mõnikord tellivad ettevõtted uuringuid ainult enda jaoks, et võrrelda oma tooteid konkurentide omadega.

Sellised ametlikud turu-uuringud on kahtlemata oluline teadmiste allikas tarbija kohta, kuigi mitte kõik ettevõtted

suudavad neid tõhusalt kasutada. Ühendkuningriigi Design Innovation Groupi uuringu kohaselt kasutab umbes 90% edukatest väljaspool Ühendkuningriiki asuvatest ettevõtetest tooteplaneerimisel ametlikku uurimis- ja arendustegevust, võrreldes vähem kui poolte Ühendkuningriigi ettevõtetega. Selle tulemustest järeldas, et edukad ettevõtted ammutasid toote planeerimise ja disaini arendamise käigus teavet erinevatest allikatest, täiendades ametlikku uurimis- ja arendustegevust muude meetoditega. Joonisel 4.6 on uuringu tulemustele tuginedes toodud edukate ettevõtete kasutatavad teabeallikad. Vähem edukad ettevõtted kaldusid kasutama kõigist loetletud allikatest ainult kolme esimest.

Nagu näeme veidi hiljem, on formaalne IR sageli ebatäpne ja üldistatud ning on pigem reageerimisvorm kui ennetav tegevus. Sellised uuringud ei saa aidata disaineritel kohandada olemasolevaid tooteid ega tulla välja uusi kontseptsioone, mis suudavad ette näha tulevasi vajadusi. Mõistet “loovturundus” kasutatakse oma olemuselt kvaliteetsemate teadus- ja arendustegevuse meetoditele (tarbijate seisukohtade ja erinevate alternatiivsete kontseptsioonide kohta üksikasjalikuma teabe pakkumine). See hõlmab teadlaste, disainerite ja tarbijate meeskondi, kes arutavad korduvalt tooteideid, esmalt enne disaini spetsifikatsioonide määratlemist ja uuesti pärast prototüüpide valmistamist.

Üks tarbijate arvamuse väljaselgitamise meetodeid on fookusgrupp: Kuuest või kaheksast inimesest koosnev tüüpiliste tarbijate rühm tuleb kokku, et hinnata juba turul olevat toodet või uut kontseptsiooni. Koolitaja* julgustab grupiliikmeid oma arvamust avalikult rääkima ja ettepanekuid mitteametlikult ja avatud viisil arutama. Fookusgrupiuuringud, mis on uute toodete väljatöötamisel hästi juurdunud tehnika, aitasid Tony Blairil välja töötada ka uued New Labouri põhimõtted ja poliitikad. Jättes kõrvale eetilised kahtlused, kas poliitiliste otsuste tegemisel saab lähtuda turu-uuringutest, vaatleme fookusgrupimeetodi tõhusust ja selle olemuslikke piiranguid.

Loughborough ülikooli hiljutises uuringus osalesid disainerid, kes osalesid fookusrühmades, et hinnata olemasolevaid tooteid. Kasu osutus ilmseks: disainerid ei hakka mitte ainult lõppkasutajat paremini tunnetama ja mõistma, vaid ka enesekindlamalt töötama välja disainilahendusi väga erinevatele tarbijarühmadele; nad saavad oma töö jaoks kasulikku teavet, kuigi protsess ise võtab palju aega. Kuid Donald Normani sõnul näitavad fookusgrupid seda, mis on praegusel hetkel oluline, kuid mitte mingil juhul seda, mis võib olla oluline tulevikus. Kasutajatel on uskumatult raske ette kujutada, kuidas nad seda või teist uut toodet tulevikus kasutada võiksid ning täiesti uute tootekategooriate puhul on parem fookusgrupid sootuks unustada. Norman läheb veelgi kaugemale, väites, et fookusgrupis osalejate käitumises domineerib ratsionaalne komponent, mis ei ole alati inimeste tegeliku käitumise aluseks. Ühesõnaga, inimesed võivad öelda üht ja teha midagi täiesti erinevat.

See kehtib eriti laste kohta. Nad valetavad. Ja mitte mingil juhul kaasasündinud pettuse tõttu: lapsed kipuvad ütlema seda, mida nad arvavad, et täiskasvanud neilt kuulda tahavad, ja mitte vastama siiralt – seda kinnitab iga vanem. Seetõttu ei ole lapsele mänguasja prototüübi kinkimine ja temalt selle kohta arvamust küsimine kaugeltki parim uurimismeetod. USAS Fisher hind arendas välja uurimissüsteemi, mida tuntakse esituslabor (inglise keelest - "mängulabor"). Ettevõte valib hoolikalt lasterühma ja kutsub nad mängima tuppa, mis on täis uusi mänguasju. Teadlased jälgivad lapsi läbi poolläbipaistvate peeglite ja selgitavad välja, milliste mänguasjadega lapsed kõige aktiivsemalt mängivad ja mis nendes suurt huvi äratavad.

Kas see on kogu eduka disaini saladus – koguge kokku mõned kliendid, kujundage vastavalt nende nõudmistele ja oodake, kuni teie peale langeb tellimuste laviin? Iga uurimismeetod nõuab sellele lähenemisel teatud ettevaatust. Käsitletav juhtum pole erand: esmalt tuleb veenduda grupiliikmete kui tarbijate esinduslikkuses. Lisaks tuleb kogu protsessile kasuks see, kui gruppi kuulub rohkem tulevikust huvitatud tarbijaid kui kõige uue suhtes vaenulikke tarbijaid.

Oma raamatus Liberation Management ( Vabastamise juhtimine) Tom Peters räägib, kuidas üks firma suutis selle probleemi lahendada. Ettevõte Hilti, professionaalsete mehaaniliste tööriistade tootja, kasutas Massachusettsi Tehnoloogiainstituudi professori Eric von Hippeli poolt välja töötatud meetodit ( Massachusettsi InstituutTtehnoloogia). Kasutajaid juhtiv turu-uuringu meetod hõlmab esmalt uutele ideedele ja uuendustele kõige avatumate kasutajate väljaselgitamist ning seejärel nende kaasamist tootearenduse töötubadesse (kus nad koos turundajate ja disaineritega aitavad disainiideid arendada ja hinnata). Uue tootearendusprotsessi osana on viinud kasutajaliidri meetod Hilti vähendada arenduskulusid kuni 50%.

Elustiili uuring

Käivad kuuldused, et firma peadisainer Sony Yasuo Kuroki ütles kord: "Ma ei usu turu-uuringutesse. Need ei aita meil üldse uusi tooteid välja töötada." Christopher Lorenzi järgi vaatenurgast Sony Väärib tähelepanu.

1960. aastal Ameerika elektroonikahiiglane General Electric loobus plaanidest toota kaasaskantavaid telereid pärast seda, kui turu-uuringud näitasid, et tarbijad ei näinud sellise toote järele vajadust. Samal aastal Sony tõi turule 8-tollise teleri, mida müüdi kaks korda odavamalt kui 21-tollised telerid. Toodet saatis tohutu edu ja see pakkus stardiplatvormi Jaapani ettevõtetele, kes lõpuks domineerivad Ameerika teleturul.

Siiski edu Sony ei ignoreerinud mingil juhul turu-uuringuid. Pigem oli see uute ja adekvaatsemate meetodite kasutamise tulemus. Selle asemel, et toetuda tarbijate arvamustele, kes on sageli muutuste suhtes skeptilised või umbusaldavad, Sony otsustas analüüsida käitumismustreid ja muutusi kultuuris. Peaaegu igal Ameerika perekonnal oli mitme kanaliga televiisor ja see oli kultuurilise killustumise protsessi all, kuna noorem põlvkond valis meelelahutuse oma vanematest erinevalt. Kui liitke kõik need faktid kokku, on vaja lisateleviisorit, et lapsed saaksid Elvist vaadata ja kuulata või koduperenaine, ja siis saab Lucille Ball aidata tal õhtusööki valmistada.

Elustiiliuuringud on nüüdseks muutunud paljude Jaapani juhtivate ettevõtete põhitegevuseks ning mõnes neist on disainiosakondades üksused, näiteks trendiuuringute keskused või elustiili uurimiskeskused, kus koos disaineritega töötavad sotsioloogid, psühholoogid ja antropoloogid. Seltskonnas Mazda Disainiuuringute meeskonna töö ei ole ainult süsinikkiudude tehniliste aruannete lugemine. Ajakirjad, mis kuuluvad kohustusliku lugemise nimekirjadesse Vogue ja The nägu, ja disainereid saadetakse ärireisidele inimesi jälgima (mida nad teevad Euroopa baare ja restorane külastades). Need suundumused on viinud võimsama etnograafilise uurimistöö vormi tekkeni, mida käsitleme käesolevas peatükis hiljem.

Trendide uurimine

Üha enam seostatakse disaini humanitaarvajaduste rahuldamisega – elustiili, moe, muutuva maitse, kultuurilise tähtsusega. Disainiga tihedalt läbi põimunud trendid on kogum erinevaid tehnoloogiamaailma arenguid, mis toovad kaasa uusi disaini rakendusvaldkondi ja uusi vajadusi. Kuidas saab disainer mõista neid muutumisprotsesse ja ennustada nende edasist arengut?

Tänapäeval populaarsed kujundid, värvid ja materjalid mõjutavad disainerite kujundatud esemete olemust. Kommunikatsioonitüübid ja keskkonnaobjektid määravad mitmed tegurid. Kuid tehnoloogilised võimalused on üliolulised ja see on ilmne. Näiteks sai plastivormimistehnoloogiast 1950. ja 1960. aastate domineeriva esteetika võtmetegur. Arvutipildiga manipuleerimine seadis 1990. aastatel graafilise disaini suundumusi ning tänapäeval toovad uued tootmistehnikad ja materjalid kaasa disaini mitmekesisuse.

On üsna ilmne, et disaini suundumusi mõjutab ka poliitökonoomia seis. Nii jõuab moeajaloo spetsialist James Laver nii kaugele, et seob naiste seeliku pikkuse riigi majanduse olukorraga, arvates, et majanduskasv ja naiste seelikud tõusevad ja langevad üksteisega näilises harmoonias 13 .

Lisaks muidugi ka sotsiaalsed ja kultuurilised suhted. Seega on meie suhtumine keskkonda viimase 30 aasta jooksul läbi teinud olulisi muutusi. 1960. aastatest pärit ühekordse mööbli asemel eelistame üha enam taaskasutatud materjalidest valmistatud asju. Nii peened ained nagu maitse ja mood mõjutavad ka stiili. Peate olema eriti teadlik, et tänapäeval on mood palju mitmekesisem kui varem. Ja disaini enda suundumused pole kaugeltki sama tüüpi.

Kuid selle asemel, et sukelduda ülepeakaela olemasolevasse mitmekesisusse ning alistuda moe- ja disainitrendide üha kiirenevatele muutustele, peame leidma viise, kuidas see niitide sasipundar lahti kerida ja mõista, millised tegurid põhjustavad meid huvitavaid muutusi. Võib-olla suudame sel viisil ennustada nende muutuste suunda tulevikus.

Tehnoloogilised muutused nagu mikroelektroonika areng, infotehnoloogia, uute materjalide ilmumine, arenenud tootmistehnoloogiad ja biotehnoloogia areng mõjutavad jätkuvalt kõiki disainivaldkondi (moodul 4.2). On üsna ilmne, et peame nende nähtustega sammu pidama ja kavandama nende edasist arengut. Näiteks tekstiilis pakub uusi disainivõimalusi tööstuses kasutamiseks välja töötatud metalstyle’i kasutamine, mida tänapäeval kasutavad moeloojad nagu Helen Storey, kes lõi moekontseptsioone. ICI(kasutades kasvuhoonete isolatsioonimaterjali). Tulevikus on disainiuuendus tõenäoliselt tehnoloogia konvergentsi tulemus, mille tulemuseks on hübriidtooted, mis ühendavad funktsionaalsuse ja tehnoloogia.

Moodul 4.2. Kui riided sulavad kokku elektroonikaga

Aastal 2000 Philips disain alustas oma kaasaskantava elektroonika tootmist ( kantavad Elektroonika), tuues turule elektroonika- ja tekstiilitehnoloogiaid ühendavaid tooteid. Elektroonika-, tarbe- ja moevaldkonna disainieksperdid on teinud koostööd integreeritud elektroonikaga rõivaste väljatöötamiseks. Uurimislaborite juhataja Peter Sarangi sõnul PhilipsÜhendkuningriigis, kus rõivaste kontseptsioon välja töötati, „kaasavad inimesed üha rohkem elektroonikatooteid, nagu mobiiltelefonid, pihuarvutid, raadiod või pleierid. Ja trend ainult tugevneb. Seega on igati loogiline alustada nende toodete paigaldamist otse meie riiete SISSE.

Kaasaegsed kangad, millesse kaabel on põimitud, muutuvad kantavaks võrguks, kuhu soovi korral ühendatakse erinevad komponendid. Lasterõivaid saab integreerida mobiiltelefonide ja jälgimissüsteemidega, et vanemad ei kaotaks kunagi oma lapsi silmist, või varustada need mängusüsteemidega ja mitmekesistada laste meelelahutust. Interaktiivsest kangast riiete abil saavad ööklubisõbrad valida klubimuusika ja valgustuse. AGA Philips pakub juba piipari tosse, mis süttivad, kui läheduses on inimene, kes jagab teie huvisid.

Allikas: pressiteated Philips, http:// www. uurimine. philips. com/ pressmeedia/ vabastab/990802. html(ravi kuupäev - 16. august 2000).

Nagu iga ajaloolane teile ütleb, on tulevikku lihtsam ennustada, kui mäletate minevikku hästi. Üks meetod, mis aitab meil paremini mõista muutuste olemust ja tempot, on muutuste diagramm; selle koostamine hõlmab disaini või üldiselt toodete või konkreetse ettevõtte toodete arengu analüüsi. Sellised diagrammid aitavad näha muutuste kiirust ning võivad olla aluseks edasisele arengule ja täiustamisele. Neid saab teha väga detailseks ja sisaldama fotosid, üksikasju jõudluse ja funktsioonide kohta, hindu, müügiandmeid jne. Muudatuste tabelid võimaldavad disaineril näha stiililiste ja tehnoloogiliste muudatuste tempot ja olemust, soovitada, kas on aeg kujundust muuta, näitavad vabade nišide olemasolu turul.

Alates 1960. aastatest on Ühendkuningriigis olnud enam kui 50 trendi prognoosivat agentuuri; nad tegelevad tulevaste moemuutuste ennustamisega värvi, stiili ja vormi vallas. Kui algul kasutasid nende agentuuride teenuseid eranditult rõivatootjad, siis nüüd võib nende klientide hulgast leida nii müüjaid kui ka tootjaid nagu Ford. Prognoosid teenivad raha sellega, mida disainerid nende sõnul tegema peaksid ja milleks disaineritel lihtsalt aega ei ole. Agentuurid uurivad kultuuri- ja sotsiaalseid trende, turgu, sündmusi moe-, meedia- ja muusikamaailmas ning kõik saadud andmed esitatakse nn emotsionaalsete kaartide kujul.

Maitse asi

Mitu aastat tagasi oli üks meist, selle raamatu autoritest, kaasatud vestlusesse ühe keraamiliste lauanõude ettevõtte tegevjuhiga (vestlust kanti otse üle raadios). Vaidlused tekkisid tema tööstuse ilmse vastumeelsuse üle kaaluda tõsiselt erinevate kaasaegsete disainilahenduste kasutamist. Sajandivanuse disaini eelistamise kaitseks ütles tegevdirektor: "Lõpuks on disain maitse asi." Kõnealune ettevõte asuti hiljuti pankrotti.

Mingil määral oli direktoril õigus. Ajalooliselt on Ühendkuningriigis disaini missiooniks olnud massituru maitse parandamine, mille põhiülesanne on Disaininõukogu ( disain nõukogu) pidi kehtestama hea disaini standardid. Kuid tulihingeline soov kasvatada keskklassi läks vastuollu töösturite ja nende toetajate huvidega. 1951. aastal teatas Briti rahandusministeerium sisearuandes, et ei näe heas disainis tulevikku ja soovitas seetõttu disaininõukogu kaotada. Aruandes seisis: “Selgub, et mida kehvema kujundusega objekt on, seda paremini see välisturul müüb. On ilmne, et hiina koerad on välismaal eriti populaarsed.

Kui modernism nägi oma eesmärki portselankoera ja kõige selle taga seisva puruks purustamises, siis postmodernism eelistab näha rohkem koeri ja neid erinevaid ning eelistatavalt Hiinas valmistatud plastist. Globaliseerumine, mitmekesisus ja tarbijate valikuvõimalused on välja tõrjunud hea maitse küsitavad põhimõtted ning disaininõukogu on juba ammu loobunud oma maitsekujundaja rollist. Nagu 1. peatükis arutatud, on maitse diskrimineerimise ja individualiseerimise süsteem, mis teeb meist identiteeti kujundades sõna otseses mõttes selle, kes me oleme. Disain ei seisne enam selles, et üritatakse massiturule modernistlikke maitseid peale suruda. Tänapäeval seisneb disain üksikute tarbijarühmade maitsete mõistmises, toodetele vormide ja tunnetuse andmises, mis väljendavad nende maitsete tähendust. Vormi ei määra enam funktsioon, vormi määrab väärtus.

Mirja Kalviainen Kuopio disainiakadeemiast ( Kuopio Akadeemia kohta disain), Soome, leiab, et tarbija maitse mõistmine peaks olema kujundamisprotsessis: „Maitseelement disainitud objektides ei tohiks põhineda disaineri enda eelistustel. Peegeldusvõime, võime seada kahtluse alla omaenda maitsekontseptsioon, on tarbija maitset arvesse võtvate disainiprotsesside keskmes. Kalviainen pakub kolme uurimissuunda, et aidata disaineritel tarbijate maitseid mõista.

objektiivsed raamid. See viitab tarbijarühma demograafilistele omadustele, kasutuskontekstile ja toote ajaloole selles kontekstis.

Tähenduste loomine. Siin on huvi suunatud sümboolse tähenduse sfäärile, mille positsioonilt
tarbijate elulugu ja seda, kuidas tarbimisprotsessis toode omandab oma tähenduse.

Interaktsioonisüsteem. Disainer uurib sotsiaalset maailma, milles tarbija elab, sealhulgas sotsiaalseid koode ja rituaale, suhtlemisreegleid ja olulisi mõjuallikaid.

Kui Kalviaineni mõttekäiku lühidalt kokku võtta, siis tarbijate maitsete sisukaks mõistmiseks peab disainer läbi viima empiirilise uuringu maailmast, kus need tarbijad elavad. Ja sellele teadmisviisile tuleb läheneda sotsiaalteaduste (mis püüavad seletada tähenduse loomist tarbimise kaudu) seisukohalt, toetades seda disaineri enda reflektiivse sisekaemusega. Mõned konsultatsioonifirmad on seda tüüpi uuringutele juba spetsialiseerunud. Niisiis, USA-s ettevõte Pilt Tehnika on välja töötanud kvalitatiivse uurimismeetodi, mis väidetavalt kutsub esile tarbijate emotsionaalseid reaktsioone brändi visuaalidele ja tootekujundusele, kaardistades nii tähenduse loomise 17 . Disaini jaoks on suur tähtsus tarbija maitse uurimisel, mis püüab sihikindlalt tarbijat emotsionaalselt mõjutada. Maitse on mis tahes toote või teenuse sotsiaal-humanitaarse funktsiooni element ning McDonagh-Phillpi ja Lebboni sõnul ei saa humanitaarfunktsioone rakendada sellisele tootele nagu läige. See peab olema disainikontseptsioonile omane. Ja see tõstab toote väärtust ainult siis, kui see on sihtrühmale kultuuriliselt ja emotsionaalselt lähedane. Maitse mõistmine ja emotsionaalne kontakt materiaalse maailmaga on antropoloogi töö.

Antropoloogia – aktiivne kontakt kontekstiga

Palo Altos, California kõrgtehnoloogilises keskuses, on antropoloogia töökohti peaaegu rohkem kui programmeerijaid. Veebruaris 1999 juhtkiri ajalehe finantsrubriigis USA täna avaldatud pealkirja all Hot Corporate Assets: Anthropology Degree ( Kuum vara ettevõttes: antropoloogia kraadid). Artiklis öeldi: „Ükski teadustöö ei suuda inseneridele öelda, mida naised habemenuga tegelikult tahavad. Seega turunduskonsultandid Hauseri disain Nad saadavad antropoloogid vannituppa vaatama, kuidas naised oma jalgu raseerivad. Antropoloogia on väga lahe.

Indiana Jones oli tõenäoliselt esimene antropoloog, kes demonstreeris, kui lahe on olla antropoloog. Garrison Fordi tegelane oli arheoloog, kes uuris esemeid, et mõista inimesi ja nende kultuurisüsteeme. Arheoloogia on antropoloogia teadmiste haru, mis tegeleb ajalooliste kultuuride uurimisega. Teine teadmiste haru, rakendusantropoloogia, uurib kultuurisüsteeme ja inimeste käitumist tegelike probleemide lahendamisel, kuigi tõenäoliselt tegi seda Indiana Jones, püüdes natse üle kavaldada.

Etnograafiat, mis tugineb antropoloogia ja teiste sotsiaalteaduste, näiteks psühholoogia, sotsioloogia ja kommunikatsiooniteooria meetoditele, tehnikatele ja teooriale, on nimetatud "metoodikaks, mida kasutatakse igapäevaelu perspektiivi pakkumiseks". Judy Tso on antropoloog, kelle konsultatsioonifirma Aha Solutions Unlimited (www.ahasolutions.org) rakendab tootearenduse küsimustes etnograafilisi meetodeid, pakub järgmist selgitust:

Kunagi oli etnograafia nende kartmatute antropoloogide pärusmaa, kes veetsid aastaid maailma lõpus välitöid tehes. Väliuuringute läbiviimine nõudis antropoloogilt pikka aega uuritavate inimeste keskel viibimist ja nende hoolikat jälgimist. See on spetsiifiline lähenemine kvalitatiivsele uurimistööle, mis võib esineda suulise narratiivi või kirjandusteose vormis. Antropoloog vaatles kohalikku elu, osales selles ning kogus pärast kahe-kolmeaastast õppimist oma tähelepanekud, esseed ja lood ühte dokumenti, mida nimetati "etnograafiaks".

Kui soovite vee kohta midagi teada, ärge kunagi küsige selle kohta kalalt. Traditsiooniline turu-uuringute metoodika tugineb struktureeritud uurimismeetoditele. Selle lähenemisviisi üks peamisi probleeme on järgmine: põhivajadused, püüdlused, harjumused ja väärtused on teatud tarbijarühma kultuuris nii sügavalt juurdunud, et inimesed ei suuda enam leida neile adekvaatset verbaalset väljendust ega selgitada oma arvamust. põhjus. Kui seame endale eesmärgiks elu konteksti mõistmise, siis võib-olla saab meid selles aidata vaid inimeste käitumise ja suhtlemise jälgimine ning seejärel nähtu analüüs. Kalade elu uurides saame tegelikult vee kohta palju teada. Või koopiamasinad.

Ühe esimesi kõrgtehnoloogilisi etnograafilisi uuringuid viis 1979. aastal läbi antropoloog Lucy Sachman, kes töötas ettevõtte uurimiskeskuses. Xerox Palo Altos Palo Alto Uurimine Keskus, PARC). Tema video kontoritöötajatest, kes näevad vaeva masinaga kopeerimistöödega Xerox, aitas disainimeeskonnal mõista, et kasutusmugavus on palju olulisem kui palju lisafunktsioone. Kujunduse viimistlemise tulemusena ilmus koopiamasinale suur roheline nupp, millele vajutades saab ühe väga tavalise dokumendi koopia. See nupp on endiselt olemas igal, isegi kõige multifunktsionaalsemal koopiamasinal Xerox. Sachmani töö oli läbimurre tootearenduses ja avas tee antropoloogidele peaaegu igas kõrgtehnoloogilises ettevõttes.

Mitte nii kaua aega tagasi ettevõte Kodak korraldas ülemaailmse tarbijakogemuse programmi raames etnograafilise uuringu ( Globaalne kasutaja kogemusi, LIIM) toote disaini ja kasutajaliidese arendamiseks Kodak turud Jaapanis, Hiinas ja Indias. Uuringus kombineeriti kõigis kolmes riigis fookusgruppe kasutades etnograafia, toote ja kasutajaliidese prototüüpide loomise ning disaini valideerimise elemente. Üksikasjalik aruanne avaldati aastal disain juhtimine Ajakiri, illustreerib, kuidas etnograafia saab toote kujundamise protsessi otseselt kaasa aidata.

Kuigi Kodaküsna ilmselgelt seotud tarbekaupade väljatöötamisega, mis on loodud nende kasutamise konteksti arvesse võttes, Intel, esmapilgul on vaid kõrgtehnoloogiliste komponentide tarnija. Siiski edasi Intel Samuti on olemas antropoloogide meeskond, kes uurib erinevaid kasutuskontekste, milles seade Intel sees. Vastavalt Genevieve Bellile, kes on selle meeskonna liige ja töötab Intel aastast 1998 lähtub etnograafia „ideest, mille olemust saab lühidalt väljendada: sa võtad kõige paremini endasse kultuuri, olles selles ja saades osa sellest. Üks mu vanadest õpetajatest nimetas seda süvasukeldumiseks. Sa pead reaalselt kohal olema, inimestega suhtlema, nende igapäevaelust osa võtma. Intel kasutab süvasukeldumist, et tuvastada arvutustehnoloogia uusi kasutusviise ja uusi kasutajaid, laiendades seeläbi oma mikroprotsessorite turgu (selle kohta lähemalt moodulis 4.3).

Et süstida oma mikroprotsessoreid veelgi rohkematesse digitaalsetesse toodetesse, on ettevõte Intel otsustas vaadata, mis väljas on. Ühe viimase uuringu jaoks Intel saatis oma antropoloogid poodi. Lõppkokkuvõttes tuli veebidisaineritele koostada tingimused e-kaubanduse saitide loomiseks ja soovituste tegemiseks Intel milliseid tehnoloogiaid on vaja tulevikus välja töötada.

Genevieve Bell ja tema kaastöötajad kasutasid uurimismeetodina ostjate, e-kaubanduse entusiastide, veebikaupmeeste ja tavaliste jaemüüjate küsitlusi. Tehtud tegevused näitasid ka USA turu avatust uutele ostukogemustele.

Teadlased ühinesid Seattle'i naiste rühmaga ja filmisid ühe päeva nende ostureisidest. Video näitas, kui oluline on ostlemiskogemuse kombatavad, sotsiaalsed ja mängulised aspektid, mis aitasid jõuda e-kaubanduse probleemi tuumani: „Seda ei juhtu veebis. Kõik, mida saate teha, on vaadata eseme fotot ja uurida selle hinda. Disaini kallal töötades e-kaubandus ja m-kaubandus [ m-kaubandus – mobiiltelefoni abil teostatav kaubanduse liik; Jaapanis väga populaarne], peame mõistma inimeste ootusi ostuprotsessi suhtes.

Selle tulemusena loodi neljast ostuprotsessi ökoloogilisest nišist koosnev mudel (mudel on toodud allpool). Ostuprotsess teenusena on nagu gaasi ostmine või kindlustuse uuendamine. Tarbimist seostatakse eneseupitusega. Pakkumine viitab majapidamisele ja pereelule. Palverännak on ostlemine, et suhelda ja mõnel üritusel osaleda. Iga mudel seab disainile omad piirangud, kuid pakub ka uusi võimalusi. Teadlased märkasid ka poeskäikude rahvuslikke eripärasid. Nii et USA-s on toidu ostmine seotud “pakkumise” tasemega, Itaalias aga pigem “palverännak”. Määratud ökoloogiliste niššide tuvastamine ja mõistmine on aidanud välja töötada sobivaid e-kaubanduse mudeleid.

Mõned välisuuringud Intel viis palju konkreetsemate tulemusteni. Üks Alaskal lõhepüügil käinud etnograaf märkas, et kaluritelt päeva saagi kogunud operaator kinnitas oma sülearvuti välisseina külge, sest see oli andmete sisestamiseks parim koht. Järeluuring nimega kala ja laastud(inglise keelest - "fried fish and chips") viis ettevõtte arenguni Intel mikroprotsessorid, mis on võimelised töötama isegi miinustemperatuuridel.

Etnograafiat nimetatakse igapäevaelu kaardi loomise protsessiks. Kvalitatiivsete uurimismeetodite kõrval kasutavad teadlased osalejavaatlust, intervjuusid, aruandlust ja loomulikult sügavat keelekümblust. Teine meetod, käitumusliku voolu kroonika, hõlmab inimeste käitumise jälgimist või filmimist, mis sobib eriti hästi inimestevahelise suhtlemise uurimiseks töökohal. Järgmiseks uurivad teadlased videokassetti ja formuleerivad küsimusi või hüpoteese tegevuse tunnuste kohta või kasutavad sunnitud meenutamise tehnikat, kui katsealune kommenteerib kaadris toimuvat. Seejärel viiakse lõpuks läbi kategoriseerimine ja koostatakse lindil olevate tegevuste register. Etnograafilisi intervjuusid saab läbi viia erinevate tehnikate ja tehnikate abil, alates reisiküsitlustest, kus uuritaval palutakse viia uurija ringkäigule oma töökohas või kodus, kuni isiklike kogemuste küsitlusteni, mille eesmärk on uurida konkreetseid. näiteid kogemustest. Sellise uurimistöö läbiviimine on protsess, mis koosneb korduvalt korduvast vaatluse, salvestamise ja analüüsi tsüklist, mille tulemuseks on tohutul hulgal kirjalikke märkmeid, videomaterjale, helisalvestisi ja terveid artefaktide kogusid; protsess on piiritu, tulvil palju avastusi ja vaadeldes objekti kahest küljest - seest ja väljast. Sisuliselt "toetub etnograafia filosoofilisele seisukohale, mis tunnistab, et inimesed ise teavad vastuseid kõikidele küsimustele ja mõistavad teistest paremini oma elu, probleeme ning elu- ja tööolusid."

Etnograafiliste uuringute läbiviimine uue toote või kaubamärgi arendamiseks on muutunud tõsiseks äriks. California konsultatsioonifirma Nahk (www.cheskin.com), tarbijauuringute ettevõte, on oma klientide jaoks välja töötanud spetsiifilised etnograafilised meetodid. Rakendusuuringute eesmärk on uurida tarbijate käitumist, et saada tulemusi, mida saab kasutada konkreetsete toimingute tegemiseks. Pealegi on rõhk elukonteksti uurimisel, mis on vajalik tarbija arusaamise tuvastamiseks. Selle lähenemisviisi näiteks on edasimüüjate tegevuse uue vormi väljatöötamine Mitsubishi, mis põhineb autoostjate etnograafilisel uuringul, samuti teismeliste eluviiside analüüsil ettevõtte jaoks Pepsi. Abiga Digital Ethno™ ettevõte Nahkühendab etnograafiat ja Internetti (joon. 4.7).

Kui traditsiooniliselt on etnograafid olnud füüsiliselt sukeldunud teatud olukordadesse ja kultuurivormidesse, siis digitaalsed etnograafid kasutavad selle asemel juhtmega ja traadita tehnoloogiaid ning laiendavad klassikaliste etnograafiliste meetodite ulatust väljapoole geograafilisi ja ajalisi piire... Tarbijad saavad vaatlemiseks kasutada võimsaid tööriistu ja tehnoloogiaid. oma maailma taga ja jäädvustada nende omadused ning seejärel jagada neid muljeid teistega Interneti ja muude digitehnoloogiate kaudu 31 .

Vahepeal sisse bränd Uus Korporatsioon töötas välja projekti nimega Alustamine Lähemale™ , mis kasutab seda, mida ettevõte nimetab fotograafiliseks etnograafiaks; selle eesmärk on anda osalejatele võimalus uurida oma elu ja käitumist kaamera abil. See võimaldab teil tungida sügavamale osalejate käitumise, hoiakute ja kavatsuste motiividesse ning need fikseerida. Sarnaselt kvalitatiivsele uuringule on see meetod rakendatav ka väikese arvu osalejate puhul ning meenutab ülesehituselt ja sisemistelt aistingutelt fookusgruppi. Aga sellega sarnasus ka lõpeb."

Etnograafilise uurimistöö suure väärtuse kohta annavad tunnistust spetsialistid konsultandid ja ettevõtete nõuanderühmad.

Kui firma 1995. a Canon tootis esimesi kodukasutuseks mõeldud värviprintereid, müük polnud kaugeltki muljetavaldav. Firma palkas GVO, Palo Alto konsultatsioonifirma, et teada saada, mida pered täpselt prindivad ja milliseid trükiseid nad vahetavad. Läbiviidud GVO väljatöötamiseni viis külmkapi uste ja magamistoa seinte uurimine Canon Loominguline - printeriga kaasas olev tarkvara plakatite, T-särkide ja õnnitluskaartide printimiseks.

Kimberly- Clark viis läbi etnograafilise uuringu laste potitamisest ning selgitas intervjueeritud lapsevanemate kaudu välja küsimused, murekohad ja murekohad, mida traditsiooniliste meetoditega (nt fookusgrupid) ei tuvastataks. Selle tulemusena on ettevõte arenenud Huggies Tõmba- ups - koolitus ühekordsed aluspüksid, mida saab kasutada pärast mähkmeid, mis võimaldas ettevõttel suurendada oma osa vastaval turul 400 miljoni dollarini.

Ettevõtte poolt Hiinas läbi viidud uuringud Motorola, aitas avastada, et ärimehed, kes viibisid maapiirkondades, kus telefoniühendust polnud, tulid välja geniaalse süsteemiga kodeeritud sõnumite vahetamiseks piiparite abil. Selle tulemusena arenes ettevõte Motorola kahesuunaline piipar spetsiaalselt Hiina turule.

Etnograafia on tõsine, lahe ja väga tulus disaininõustamise haru. Etnograafiliste meetodite tõhususe objektiivne hindamine uute toodete väljatöötamise protsessis on muidugi tuleviku küsimus. Suur osa saadaolevast kirjandusest, olgu see nii napp kui tahes, on pühendatud juhtumiuuringutele, ajakirjanduslikele reportaažidele ja etnograafiliste konsultantide endi kirjutatud aruannetele. Kuigi kahtlemata on Morrow’ ülevaade antropoloogia tootearenduses rakendamist käsitlevast kirjandusest väga kasulik teabeallikas. Vaatamata olemasolevate dokumenteeritud näidete vähesusele selles valdkonnas on võimalik teha mõningaid järeldusi ja tuvastada kasu, mida antropoloogilised uuringud võivad disaineritele tuua.

Disain on loodud kasutajate, mitte disainerite vajaduste rahuldamiseks. Marietta Baba, Wayne'i ülikooli antropoloogiajuhataja ( Wayne'i osariigi ülikool) Michiganis, ütleb: "See oli nii kaua aega tagasi: hulk keskealisi valgeid mehi istus ja kõik ütlesid: "See meeldib mulle ja see meeldib mu naisele, nii et teeme seda ' 37 . Etnograafiale tuginemine julgustab kujundajat lähtuma kasutajate elukontekstist, vajadustest ja eelistustest.

Uuringud võivad paljastada ootamatu kasutajate rühma või kasutusjuhtumeid. Tehnoloogiatel on sageli erinevad rakendused ja kasutuskontekstid, mis selgub alles etnograafiliste uurimismeetodite kaudu (nagu juhtus eespool kirjeldatud kahesuunaliste piiparite puhul Hiinas). See toob kaasa turgude laienemise ja tootevalikute arvu suurenemise.

Rõhk tähendusele ja identiteedile. Etnograafias käsitletakse esemete, rituaalide ja muude tegevuste kultuurilist tähendust ning nendega seotud sotsiaalseid identiteete. Tarbimiskultuuri ajastul, mil tooted muutuvad tähenduse ja individuaalse identiteedi väljendamise vahendiks, saab just selle lähenemise kaudu kultuurikogemus disainiprotsessi tõeliseks aluseks.

Viimane neist eelistest on määrav. Kultuuriajaloolase W. Bernard Carlsoni sõnul on edukas toode palju enamat kui lihtsalt tehniliste lahenduste kogum. See on ka kultuuriliste lahenduste kompleks. Erinevalt leiutistest õnnestuvad tooted, kui need peegeldavad arusaama antud kultuuri väärtustest, väljakujunenud tavadest ja majandusest.

Üleminek disainimuljete uurimisele

Meie kogemuse kohaselt ütlevad tarbijad teile tõenäolisemalt, et soovivad suuremaid nuppe, vähem funktsioone ja paremat hinda. Kuid need on suhteliselt pealiskaudsed vajadused. Süvenedes on tarbijatel raske sõnastada või isegi ette kujutada, milliste toodeteta nad järgmise paari aasta jooksul elada ei saaks.

Robert Logan on ettevõtte kasutajaliidese disaini juht. Thomson olmeelektroonika. Ettevõte on alati pidanud oma peamiseks ülesandeks rohkem tarbijale orienteeritust ning tarbijale vajalike uute toodete väljatöötamist, mis aitaksid kaasa unustamatule elamusele. Eesmärgi saavutamiseks sisse Tomson töötas välja ettevõtte uue meetodi ja organisatsioonilise fookuse nimega "uus uurimine ja disain" ( uus R& D) (inglise keelest. uurimine ja disain- vastukaal uurimine ja arengut- Teadus-ja arendustegevus).

Ettevõte Tomson tugines selliste ettevõtete kogemustele nagu Apple arvuti ja Xerox mis kasutavad sarnast lähenemist kogemuspõhisele disainile. Vastavalt “uuele uurimistööle ja disainile” töötavad kolm spetsialistide rühma toodete väljatöötamiseks koos, nagu on näidatud joonisel 4.8. "Kunstnike" rühmitus koondas tööstus- ja graafilisi disainereid, kunstnikke, fotograafe ja kaasaegseid meediadisainereid. Ergonoomikaspetsialistid, turundajad, psühholoogid ja antropoloogid liigitatakse "humanistide" alla. "Tehnoloogid" on mehaanikainsenerid, insenerid CAD ja arvutiteadlased.

Kuigi iga rühma liikmetel on oma spetsiifilised uurimis- ja projekteerimiskohustused, osalevad nad aktiivselt igat tüüpi uurimistöös, mis võimaldab vaadelda protsessi iga elementi erinevatest vaatenurkadest. Logani sõnul on "väljakutsed, millega teadlased silmitsi seisavad, määratleda tänane tarbimisruum, tuvastada praegused suundumused ja anda nägemus tulevikuvõimalustest." Ettevõtte lähenemine Tomson, mis ühendab ühelt poolt subjektiivseid, mittefaktipõhiseid uuringutüüpe ja teiselt poolt väga objektiivseid meetodeid, on lähenemise ja täpsuse kombinatsioon.

Kui kogemus pärineb tõesti kunsti, tehnoloogia ja humanitaarteaduste ristumiskohast, siis on Thomson võtnud kõige sobivama lähenemise. Eelmises peatükis uurisime tehnoloogiadisainerite metamiseerimise ideed, st luua disainilahendusi, mis ulatuvad toodetest kaugemale ja käsitlevad kõige tähendusrikkamaid tarbijakogemusi. See on omamoodi variatsioon Pine'i ja Gilmouri ideele asja taaselustada, mida me peatükis mainisime. Thomson on vaid üks näide sellest, kuidas teadus- ja arendusprotsesse saab korraldada, et saavutada ülim eesmärk – kogemus luua.

See peegeldab üldist suundumust disainijuhtimises 1990. aastatel ja 21. sajandi alguses luua tõhusamaid uurimismeetodeid, mille eesmärk on mitte ainult toodete individualiseerimine ja konkurentsieelise saavutamine, vaid ka tarbijakogemuse parandamine.

Nagu selle peatüki näited näitavad, on olmeelektroonika ja tarkvara sektor olnud mitmel viisil teerajaja. Nad on pidanud jõudma tarbijakesksetest varajastest kasutuselevõtjatest, kelle jaoks tehnoloogia ja innovatsioon on juba väärtus, küpsemasse etappi, mil ettevõte otsib mitmekesisemat turgu, kus tehnoloogia kui selline ei tähenda enam palju. , kuid võtmerolli mängivad mugavus, usaldusväärsus ja positiivne mulje. Seda nihet kirjeldab disainer Donald Norman, psühholoog, kellest sai disainer. Tema raamat "Igapäevaste asjade kujundamine". Igapäevaste asjade disain 1988. aastal avaldatud essee kasutatavuse ja kasutuslihtsuse kohta. Raamat annab veenva näite, et disainerid ja tootjad peavad hakkama kavandama ja ehitama asju, mis on lihtsad ja hõlpsasti kasutatavad, ning praktiliste võtete komplekti, mis aitavad seda saavutada. Kasutades näitena selliseid objekte nagu uksed, gaasipliidid ja telefonid, näitab Norman vajadust "kasutajakeskse disaini" järele, "panevalt rõhku kasutajasõbralike ja arusaadavate toodete valmistamisele".

Kümme aastat hiljem ilmus filmis The Invisible Computer ( Nähtamatu arvuti), liikus Norman veelgi kaugemale ning liikus kasutatavuse ja disaini ideest laiema kontseptsiooni – inimestele keskendunud toodete arendamise – juurde. Autor defineerib seda mõistet kui paljusid distsipliine ühendavat protsessi, mille eesmärk on "luua tehnoloogia, mis teenindab kasutajat siis, kui see ülesandega sobib" ja "raske on ülesanne, mitte selle lahendamise vahend. " Norman defineerib kasutajakogemust kui vajalikku võtmeelementi, mis võimaldab toodetel vastata tänapäeva turgude vajadustele: „Kui tehnoloogia jõuab oma küpsusfaasi, hakkavad kliendid sellelt ootama mugavust, kõrget kvaliteeti, madalat hinda ja usaldusväärset jõudlust. Edukas toode tugineb kindlale äritegevusele ja kolmele sambale: tehnoloogia, turundus ja kasutajakogemus.

Donald Norman näeb kasutajakogemust kui interdistsiplinaarset tegevust tootearendusprotsessis, mis hõlmab kuut inimrühma. Need on:

• välikatsetes osalevad antropoloogia ja sotsioloogia spetsialistid;
• kognitiivteaduse ja praktilise psühholoogia valdkonna teadmistega käitumismudelite kujundajad;
• modelleerijad ja kiirprototüüpide loojad*, kes on spetsialiseerunud programmeerimisele, inseneritööle ja tööstusdisainile;
• testida kasutajaid, kellel on kasutajate kiirtestimise oskused ja eelistatavalt teadmised eksperimentaalpsühholoogiast;
• graafilised ja tööstusdisainerid, "kellel on disainioskus, mis ühendab teaduse ja rikkaliku kogemuse kunsti ja intuitsiooniga";
• tehnilised kirjanikud, "kelle ülesanne peaks olema tehnoloogidele näidata, kuidas teha asju, mille jaoks pole vaja käsiraamatut".

Donald Normani kasutajakogemus on väga lähedane ettevõtte uutele uuringutele ja disainile Tomson. Mõlemad lähenemisviisid asetavad disaini interdistsiplinaarsesse konteksti, mis hõlmab spetsiifilisi humanitaar- ja tehnikavaldkondi. Mõlemal juhul on peamine eesmärk tarbijakogemuse rikastamine. Seetõttu peame senisest laiemalt käsitlema disaini organisatsioonilisi, distsipliinilisi ja uurimistöö aspekte. Seni on disainijuhtimise teadusuuringud ja praktika keskendunud disaini ja turunduse suhetele. Näiteks on paljudes uuringutes püütud 1) selgitada, kuidas turundus võib disaini juhtida, ja 2) täpselt määratleda disaini tähendus turundusmiksi iga elemendi jaoks: toode, hind, levitamine ja reklaamimine. Kirjanduses on aga vähe tähelepanu pälvinud disaini ja kogemuse vaheline liides ning sellest tulenevad uurimisprobleemid. Et tuua analoogia turundusmiksiga, mis koosneb neljast R(inglise keelest. toode, hind, koht, edendamine), pakume välja nelja kontseptsiooni Koos mulje kompleks - kontekst, seos, tarbimine ja lõpetamine (inglise keelest. Sisu, ühendused, tarbimist, sulgemine) (tabel 4.1).

Need sammud vastavad ligikaudu Ree disainimulje mudeli omadele, mida kirjeldati eelmises peatükis.

Kogemuse kõiki neljast etapist – selle konteksti, esialgset emotsionaalset sidet tarbijaga, jätkuvat tarbimist ja lõpetamist või tagasilükkamist – saab uurida erinevate meetodite abil. See on vajalik selleks, et mõista, millised on kliendi nõudmised kogemusele ning teha kõik selleks, et kõik disainielemendid vastaksid neile nõuetele. Kaubamärk, pakend, toote-, keskkonna- ja teabekujundus peavad olema ühtlustatud, et pakkuda toote või teenuse terviklikku kasutuskogemust.

Turu-uuringud ja prognoosimismeetodid aitavad kaasa konteksti täpsemale määratlemisele. Maitseuuringud ja muud visuaalsed meetodid aitavad selgitada toote seost kavandatava tarbijaga. Näiteks disainifirma Ashcraft disain töötas välja meetodi, mida nimetatakse interaktiivseks tarbijapubliku analüüsiks. See meetod hõlmab interdistsiplinaarset meeskonda (koosneb turundajatest, inseneridest, müügimeestest ja disaineritest), kes uurib kogu tootekogemust, et näha, milliseid väärtusi see sisaldab, saab kasutada brändi kuvandi strateegia väljatöötamiseks. Igapäevatarbimise uurimise seisukohalt võivad kasuks tulla fookusgrupid, traditsiooniline kasutatavuse testimine ja muud meetodid. Ettevõte TSDisain töötas välja veebidisaineritele mõeldud metoodika nimega "kasutajakogemuse analüüs", mis võimaldab vaadelda veebisaiti kasutaja vaatevinklist: disainerite, infoarhitektide ja äristrateegide meeskond analüüsib veebisaiti selle välja öeldud äriliste eesmärkide alusel.

Kaks viimast tabelis 4.1 käsitletud meetodit väärivad erilist tähelepanu, kuna need pakuvad disaineritele olulisi eeliseid. Kuigi mõlemad said alguse organisatsiooni arvutisüsteemide disainist, laieneb nende ulatus; neid kasutatakse üha enam interaktiivses meediadisainis ja (vähemal määral) tööstusdisainis.

Intervjuu kontekstis

Ettevõtte kasutatavuse uurimisrühm Microsoft (Microsofti kasutatavuse rühm) kasutab intervjuusid kontekstis (IC), et teha kindlaks vajadused, millele uued tarkvarasüsteemid peavad vastama, samas Hewlett Packard kasutab sama meetodit uute vajaduste tuvastamiseks arvutiprinterite turul. Seega selgub, et IC tekkis algselt kõrgtehnoloogilises tööstuses, kuid uurimismetoodikana saab seda rakendada ka teistes tööstusharudes.

IR on rakendusantropoloogia uurimistehnika, mida kasutatakse kõige sagedamini inimeste töökoha protsesside, tegevuste ja vajaduste selgitamiseks. Selle tehnika asutajad Hugh Beyer ja Karen Holtzblatt annavad sellele järgmise määratluse:

Võimalus täpselt mõista, kes meie kliendid tegelikult on ja kuidas nad päevast päeva töötavad. Disainimeeskond viib kliendi töökohal läbi individuaalsed intervjuud klientidega, et selgitada välja, mis nende töös täpselt loeb. Intervjueerija jälgib kasutajaid tööprotsessis ja esitab küsimusi nende tegevuse kohta, selgitades samm-sammult välja nende tegevuse motivatsiooni ja tegevuse strateegia. Vestluse käigus tekib intervjueerijal ja kasutajal ühine arusaam sellest, mida viimane oma töös teeb.

IC-l on kaks peamist omadust, mis eristavad seda paljudest traditsioonilistest kasutajavajaduste tuvastamise tehnikatest. Esiteks viivad teadlased läbi väliuuringuid, kasutades käsitööpraktika mudelit; teiseks, uurimistööd teevad disainerid, mitte antropoloogid või mõni muu kasutajateadlane. Mõlemad omadused suurendavad IC väärtust uurimisvahendina.

Selle meetodi tõhususe tagab ka disainerite endi otsene osalemine selles: “Just disainerite ees seisab ülesanne kliendist aru saada, et välja töötada tootedisaini... Usume, et disainerid võtavad infot endasse. parem, kui nad viivad ise intervjuud läbi ja analüüsivad neid siis koos teiste valdkondade spetsialistidega, mitte ei saa lihtsalt kelleltki teiselt valmis tulemusi.

Me ei lasku metoodilistesse üksikasjadesse, kuna see jääb käesoleva raamatu käsitlusest välja, kuid käsitletavate küsimuste kohta on mitmeid väga kasulikke allikaid. IC on arenenud terviklikumaks lähenemiseks tarkvara kujundamisele - kontekstuaalne disain, mida arendajad on üksikasjalikult kirjeldanud oma veebisaidil ( www.incontextenterprises.com).

Ühine disain

Collaborative Design (SD) sai alguse Skandinaavia demokraatlikust mudelist, mis väljendus pühendumises tööstusdemokraatiale – töötajate ja ametiühingute esindajate osalemises tööstuse juhtimises. Alates 1970. aastate lõpust on uute tehnoloogiate kasutuselevõtt töökohal tekitanud palju projekte, mille eesmärk on anda töötajatele hääl otsuste tegemisel tehnoloogiate ja süsteemide kohta, mis muudavad nende tööd. Üks esimesi selliseid projekte, mis sillutas teed koostööpõhistele disainipõhimõtetele, oli Utopia ( UTOOPIA). Selle programmi raames tegid teadlased koostööd Skandinaavia Graafiliste Disainerite Liiduga ( Põhjamaade Graafika Töötajate Ametiühing). Koostöö eesmärk oli "välja töötada võimsad tugitööriistad graafilistele disaineritele". Tänu projektile Utopia on ajalehtede elektrooniliste küljendussüsteemide arendamisel tehtud mõningaid edusamme. Need süsteemid põhinesid oskustel, mis graafilistel disaineritel ja printeritel juba olid ja mida samal ajal laiendati.

Ka Ühendkuningriigis, kusagil ametiühinguliikumise perifeerias, on sarnaseid algatusi olnud. Neist tuntuim oli ettevõtte Ametiühingute Esindajate Ühiskomitee katse Lucas Lennundus kavandada ja arendada sotsiaalselt kasulikke tooteid, mida saaks toota lagunenud kaitsetehastes Lucas Lennundus. Utoopiani viinud Skandinaavia koostööpõhise otsustamise kultuur oli aga teravas kontrastis Briti 1980. aastate poliitikaga vähendada ametiühingute võimu. Thatcherism hindas uute tehnoloogiate eeliseid seoses nende kasutamise tõhususega poliitilise hoovana – ametiühingute alistamiseks.

Võimalik, et tehnoloogia pealesurumine andis õigustele mingi lühiajalise poliitilise eelise. Ent 20 aastat pärast kibedat võitlust Wappingis, mil Murdoch lõpetas lõplikult ajakirjandusliitude mõjuvõimu, võib neid sündmusi vaadelda osana laiemast ja mitmetähenduslikumast seisukohast. Briti tööstus kippus väheste eranditega alahindama töötajate teadmisi ja kogemusi ning tarbijate vajadusi ja elustiili. Briti autotööstuse saatus on hea näide töökeskkonna kvaliteedi ja tarbijakogemuse mitteväärtustamise tagajärgedest. Halvasti organiseeritud tööl ja ebakvaliteetsel kaubal pole tulevikku.

Taas pöördume Ameerika arvuti- ja multimeediatööstuse kui muutuste mootorite poole, mis näevad koostöös disaini kui võimalust tarbijale lähemale jõudmiseks. Ekspertide sõnul Tec- Ed Inc. - konsultatsioonifirma, mis on võtnud kasutusele koostööprojekti sellistes ettevõtetes nagu Päike Mikrosüsteemid, Logitech, Cisco Süsteemid ja jne . , - liigendi kujundus näeb välja selline:

Rühm inimesi, kes on kõige rohkem huvitatud tootedisainist, töötavad koos, et töötada välja tootedisaini võimalused selle põhjal, kuidas tarbijad seda toodet tööl kasutavad. Kasutajatel on koostööl põhinevatel disainikohtumistel suur roll. Nad räägivad meile oma töökeskkonnast, ülesannetest, mida nad peavad täitma ning millised tööriistad ja tööriistad nende käsutuses on, mis neid aitavad ja millised mitte. Selline kasutajate endi aktiivne sekkumine viib toodete disaini täiustamiseni ning lühendab nende arendus- ja testimistsüklit.

AT Digitaalne Varustus Korporatsioon Disainerid tegid koostööd keemikute rühmaga, et töötada välja kaasaskantav pöördemomendi tagasisidemasin, kasutades viieastmelist koostööprojekti.

1. Suhete loomine. Pöörduvate kasutajate grupi väljavalimine toimus algselt interneti e-kirjade kaudu ning seejärel korraldati koosolekuid kasutajate tutvustamiseks probleemide ja tehnoloogiatega.
2. Intervjuu kontekstis. Kasutajate töökonteksti mõistmiseks rakendati IC põhimõtteid ja meetodeid.
3. Ajurünnaku läbiviimine. See viidi läbi kasutajate seas, et teha kindlaks võimalikud lähenemisviisid kujunduse lahendamiseks.
4. Süžeeskeemid. Ajurünnakute kõige lootustandvamate ideede põhjal lõid kasutajad ja arvutidisainerid illustreeritud stsenaariume, mis põhinevad ühel päeval kasutaja elus.
5. Iteratiivne disain*. Insenerid kasutasid süžeeskeemi kujunduse spetsifikatsioonidena, et luua prototüüpe, mida osalevad kasutajad testisid ja seejärel viimistlesid. Disain võttis seega tsüklilise protsessi vormi.

Eeltoodud näite põhjal võib väita: „Koosdisain on näidanud keemikutele ja arvutiteadlastele disainis mõningaid uusi suundi. See projekt näitab, et koostöödisaini saab kasutada uute arvutitehnoloogiate arendamiseks samamoodi nagu seda kasutatakse uute arvutirakendussüsteemide puhul.

Koostöökujundus pakub disainimeeskonnale mitmeid eeliseid. Esiteks aitab see välja selgitada kasutajate kaudsed teadmised ja seeläbi avastada võimalikke probleeme disainivaldkonnas ja nende lahendusi, mis võiksid (kaasa arvatud) kasutajatest koosnevale töörühmale kõrvale jääda. Selle tulemusena on disain tihedamalt seotud toote tegelike nõuete ja kasutaja kontekstiga, parandades seeläbi selle toote kasutuskogemust. Ja konkreetsele kasutajarühmale või kasutajakeskkonnale disainimisel võib SD anda kasutajatele uue kujunduse väärtustunde ja omanditunde.

Praktikale orienteeritud uurimustöö

Viimane meetod, mida soovime analüüsida, ei ole meetod, vaid tehnikate kogum, mis hõlbustab kasutajate vaikivate teadmiste ja loomingulise disaini lähenemisviisi integreerimist ühtseks tervikuks uurimisprotsessis, mida juhivad täpselt määratletud eesmärgid ja prioriteedid. Praktikale suunatud uurimustöö on aidanud kaasa disainitegevuse üleminekule nende tegevusalade kategooriasse, millel on võimalik omandada akadeemiline kraad 62 . Käimasolev metodoloogiline arutelu praktikale suunatud uurimistöö üle jääb meie arutelust väljapoole. Tahaksime peatuda vaid mõnel teemal, mis nendes vaidlustes esmakordselt tõstatati või mis kerkisid esile vähestes dokumenteeritud näidetes sellistest uuringutest praktikas.

Teooria ja praktika suhe disainis on parimal juhul pingeline. 1960. ja 1970. aastatel peeti disainimeetodite liikumist katseks pookida meetodi "ratsionaalne kriketikurikas" praktika "õrnale, intuitiivsele tomativõrsele". Liikumine tekitas oma tegevuse tulemusena mõningaid olulisi küsimusi, kuid distantseeris end igapäevasest disainipraktikast (ja disainerite tegelikust maailmast) niivõrd, et jäi isoleeritud akadeemiliseks doktriiniks. Selle tulemusena oli disaini teoreetiline alus suuresti õõnestatud, haavatav antiintellektualismile. Seal oli ka selline, ilmselt õiglane tähelepanek: "Väga vähesed praktiseerivad disainerid tunnevad, et nende teadmised disainiteooriast mõjutavad nende tegevust."

Praegu võib praktikale orienteeritud uurimistööd vaadelda kui heterogeensete lähenemisviiside jada, millest igaüks püüab omal moel ühendada praktikat teooriaga. Ühe lähenemisviisi kohaselt käsitletakse praktikat omamoodi uurimistööna, kuna disaineri töö produkt kätkeb endas informatsiooni ja on seetõttu tegelikult uurimistöö tulemus ning selle teoreetiliste järelduste sõnastamiseks on vaja vaid minimaalset pingutust. Võib-olla põhineb see mudel rohkem kaunite kunstide valdkonna uuringutel. Nüüd on kõikjal esile kerkimas ka teisi mudeleid, mis püüavad disainipraktikast ammutada teoreetilisi teadmisi disaini kohta, mis omakorda on teooria ilming. See uusim mudel on ilming disainerite hiljutisest soovist rakendada oma varjatud loomingulisi metoodikaid, muutes need osaks üldisest akadeemilise uurimistöö protsessist ja tunnistades samal ajal vajadust säilitada sidemeid teiste erialade ja metoodikatega. Mõned selle mudeli järgijad viitavad käsitöö ja disainipraktika ajaloolisele panusele teadmiste kogumisse ja vastavalt ka nende teadmiste põhjal loodud teooriasse. Kevin McCullough väidab, et disaini eesmärk peaks olema teooria ja praktika ühendamine – disain-praktika: "teoorial põhinev praktika ja praktikast tuletatud teooria".

Tänapäeval on määratud kontseptsioon palju paljulubavam kui disainimeetodite liikumise päevil. Sellel on kaks peamist põhjust. Esiteks, võrreldes 1970. aastatega on disain muutunud palju keerulisemaks, seda ei kujuta enam ette ilma vastavate uuringute ja teoreetilise arenduseta. Kui toona oli disain midagi muud kui käsitöötööstus, siis tänapäeval võib seda võrrelda rahvusvahelise hotelliäriga – globaalne mastaap, kaasaegsete tehnoloogiate kasutamine, tihe suhe ettevõtte erinevate funktsionaalsete osakondadega. Selles peatükis kirjeldatud meetodid ei ole õhust võetud teoreetilised konstruktsioonid, vaid disainerite ja disainigruppide praktilise töö tulemus, mida oleme täheldanud Londonis, Soulis, Palo Altos ja mujal. Teiseks on tänapäeval ülikoolide ja kunstikolledžite disainiosakondadel tugev rahaline stiimul jätkata uute võimaluste otsimist teooria ja praktika ühendamiseks.

Mõned disainiuurijad väidavad, et disain peaks muutuma teaduslikumaks tegevuseks, rõhutades samas, et selline lähenemine ei ole kuidagi vastuolus disaini loomingulise olemusega (moodul 4.4). Ken Friedman ja Anti Aynamo on selle lähenemisviisi valjuhäälsemad pooldajad.

Teadus ja teaduslikud meetodid ei pruugi viia positivismini. Kaasaegne teadus ja teaduslikud meetodid hõlmavad mitmesuguseid seoseid teooria ja praktika vahel, mitte ainult positivistlikku lähenemist. Kuid tegelikult on oluline meie soov omandada teadlikult disainiteadmisi, mõista, mis asi on ja kuidas see aluspõhimõtetest lähtuvalt töötab. Peamine erinevus disaini kui teaduse ja disaini kui kunsti vahel seisneb selles, et disain kui teadus ei alga visuaalsetest või muudest aistingutest, vaid probleemi tingimuste määratlemisest. Visuaalsed, kombatavad jm aistingud, intonatsioonid, tunded ja varjundid ilmnevad lahenduse staadiumis juba siis, kui disainerile pandud ülesande tingimustest lähtuvalt määratakse selle lahendamise põhinõuded. Seega ei ole disainiteaduslik lähenemine vähimalgi määral vastuolus selle kunstilise aspektiga 66 .

Moodul 4.4. DIY uuringud

Näide praktikale orienteeritud uuringust, mis keskendub kasutajakogemusele, on üks Sheffield-Hallami ülikooli uurimisprojektidest. Tööstusdisainer Graham Whiteley rakendas oma käteproteesi disaini uurimisel loomingulist disaini ja praktilisi võtteid probleemidele, mida varem peeti teadlaste ja inseneride valdkonnaks.

Tulemusena saadi füüsilised mudelid käe loomulikult liigendatud luustikust ja kogu käsivarrest kuni õlani, mis kordasid kvaliteedi ja funktsionaalsuse poolest täielikult inimese käe anatoomiat (luud ja liigesed). Mudelitele oli võimalik kinnitada ka kõõluste pikendusi, sundides täiturmehhanismi lihaseid edastama liikumapanevat jõudu automaatsele käele. See näide on lihtne ja selge näide praktikale orienteeritud uurimistöö disaini kasutamisest interdistsiplinaarses kontekstis. Selle tõestuseks on see, et uurimistöö käigus saadud ja loodud mudelitesse põimitud teavet saavad kiiresti ja täielikult lugeda väga erinevad spetsialistid ja kasutajarühmad, kes suutsid neid mudeleid uurida ja hinnata ilma abitekstideta ja materjalid. Whiteley ja tema juhendaja Chris Rast on avaldanud oma mõtisklused loomingulisel praktikal põhineva disainiuuringute arengust ning, mis oluline, on nad kaasatud teaduslikesse aruteludesse kahes valdkonnas: meditsiiniseadmete disain ja disain. Projekt ise demonstreeris disainipraktika olulisust kasutatavuse testimise vahendina ja valdkonnana, kus mitmete erinevate erialade teoreetilised põhimõtted leiavad väljenduse ja sulanduvad ühtseks tervikuks.

Praktikale orienteeritud disaini kontseptsiooni esilekerkimine on viinud disaini ja teooria, teaduse ja metoodika suhete kasuliku ja ammu hilinenud ümberhindamiseni teaduslikus, akadeemilises kontekstis. Kujundustüüpide mitmekülgsus tähendab, et mõnikord viib kunstipraktika üsna loomulikult uurimistööd, nagu tarbekunsti puhul. Ja ometi peab praktiline disainitegevus põhinema sotsiaalteadustel ja kultuuril – see on kaasaegse tööstusdisaini peamine prioriteet. Ainult nii saavutame selle, mida tahame: disaini juhivad tõelised vajadused ja tähendusrikkad kogemused.

Uurimismulje

21. sajandi disaini areng on täielikult ajendatud teadustööst, mis peaks põhinema arusaamal kultuurist ja tehnoloogiast, mis ühendab kunsti, teaduse ja humanitaarteadused. Selline olukord seab disaineritele uusi nõudmisi ja nõuab uute kohustuste võtmist. Võib-olla on üks peamisi nõudeid tasakaalu leidmine kõige põhjalikuma eeluuringute tegemise vajaduse ja konkurentsist tingitud ajasurve vahel uute toodete väljatöötamisel. Seetõttu lõpetame selle peatüki viie parima näpunäide edetabeliga ajanäljas disainerile (tabel 4.2).

Meie viis parimat näpunäidet kiirustades uurimistöö tegemiseks põhinevad disainerite endi kogemustel. Võib-olla peaks disain olema rohkem teaduslikult põhjendatud ja üsna tõenäoliselt põhinema teaduslikel teadmistel ja meetoditel. Donald Normani sõnul ei vaja rakendusteadus aga traditsiooniliste teaduslike meetodite täpsust. Tööstuses piisab ligikaudu õigest vastusest. Kiirus on tähtsam kui täpsus."

Hea disain on teadmiste ja mõistmise kehastus, halb disain aga enda teadmatuse äratundmine. Selles peatükis püüdsime tõestada: 1) disain peab tingimata põhinema uurimistööl; 2) ainult selline lähenemine tagab, et ainekeskkond jätab kasutajatele maksimaalselt meeldivaid muljeid ja rikastab nende elukogemust. Eelkõige oleme näidanud, kui olulised on turu-uuringutest, etnograafiast ja muudest valdkondadest saadud tehnikad edu või ebaõnnestumise kujundamisel. Nägime, et kasutaja ei saa olla ainult turundusinfo allikas, vaid ka vajalik osaleja disaini arendusprotsessis. Samuti leidsime, et praktiline disain võib olla täpselt määratletud uurimiskava tuum, mis laiendab meie teadmisi ja aitab tõhusamalt integreerida kunstilise disaini teooriat ja praktikat.