1. "Õppetegevuse diagnostika roll kommunikatiivsete pädevuste kujunemisel" - Pakhomova Yu.V. 2. "Kommunikatiivsete pädevuste arendamine vene keele ja kirjanduse tundides" - Andronova L.V. 3. "Suhtluspädevuste arendamine inglise keele tundides" - Fedorova G.V. 4. "Kommunikatiivsete pädevuste arendamine suhtluskultuuri ja kõneetiketi kujundamise kaudu" - Selnikova V.Ya. 5. "Kommunikatiivsete pädevuste arendamine kooli omavalitsuse süsteemi kaudu" - Privalova E.V. 6. "Kommunikatiivsete pädevuste arendamine õpilaste uurimistegevuse kaudu" - Kraevskaya T.G. Slyadneva A.A.

Õpilaste pädevuste kujunemine õppeprotsessis on toodud haridusteemalistes dokumentides: Üldhariduse sisustrateegiad. Vene hariduse moderniseerimise kontseptsioonid kuni 2010. aastani. Irkutski oblasti haridusministeeriumi kolleegiumi otsus IEO föderaalse standardi juurutamise ja rakendamise ettevalmistamise kohta Irkutski oblastis aastatel 2010–2012. 1. Õppetegevuse diagnostika roll kommunikatiivsete pädevuste kujunemisel

Kompetentsi ja kompetentsipõhise lähenemise juurutamine, universaalsete teadmiste, oskuste, õpilaste iseseisva tegevuse kogemuse ja isikliku vastutuse uue süsteemi ehk kaasaegsete võtmepädevuste kujundamine. Vene hariduse moderniseerimise kontseptsioon aastani 2010 näeb ette

Iga pädevuse komponendid on: teadmiste omamine, pädevuse sisu, pädevuse avaldumine erinevates olukordades, suhtumine pädevuse sisusse ja selle rakendusobjekti, siis . Seetõttu tuleks kommunikatiivset pädevust käsitleda kui õpilase valmisolekut iseseisvalt lahendada probleeme lähtuvalt teadmistest, oskustest ja isiksuseomadustest.

Kommunikatiivse pädevuse kujundamise peamised eesmärgid on: õpilaste funktsionaalse kirjaoskuse kujundamine, produktiivsete oskuste ja oskuste kujundamine erinevat tüüpi suulises ja kirjalikus kõnes, õpilaste üldkeelelise pädevuse kujundamine, mis on vajalik edukaks õppimiseks. teiste ainete valdamine. Kommunikatiivse pädevuse kujunemise peamiseks põhimõtteks on hariduse personaalne sihtimine. Õpilaste suhtluspädevuse rakendamise viisid on see, et töö vormid, meetodid ja võtted on suunatud sellele, et õppematerjali sisu oleks allikaks iseseisvaks probleemilahenduse otsimiseks.

P. Ya. Galperini seisukoht, et iga õpilase iseseisvas loomingulises tegevuses on vaja minna välistelt praktilistelt materiaalsetelt toimingutelt sisemiste, teoreetiliste, ideaaltoiminguteni. Kommunikatiivse pädevuse kujunemise aluseks on aktiivsuslähenemine, kuna see tagab iga õpilase iseseisva loometegevuse. See tähendab, et koolitus hõlmab esimesel etapil ühist haridus- ja kognitiivset tegevust õpetaja juhendamisel ning seejärel iseseisvat. Jutt käib proksimaalse arengu tsoonist, mida tuleb kommunikatiivse pädevuse kujundamisel arvestada. Selline lähenemine ei vastandu traditsioonilisele, kuid pole ka sellega identne, kuna fikseerib ja kehtestab teadmiste ja oskuste alluvuse, pannes rõhku küsimuse praktilisele poolele, laiendades sisu isiklike komponentidega. Ühine kasvatuslik ja tunnetuslik tegevus Iseseisev tegevus

Selleks, et suhtluspädevuse kujunemine oleks tulemuslik, edukam, et luua optimaalsed tingimused iga õpilase edasijõudmiseks, on vaja teada selles vanuses õpilaste õpivõimeid. Sel eesmärgil töötati pedagoogikateaduste doktori I. N. Cheredovi meetodi järgi välja õpilaste õppetegevuse diagnostika. Diagnostikatöö tulemuslikkuse vajalik tingimus oli positiivseid emotsioone tekitavate tingimuste loomine.

Õpitavus Intellektuaalsete oskuste kujunemise tase määratakse kognitiivse tegevuse protsessis, jälgides hindamist ajakirjades haridussooritus Positiivse suhtumise kujunemine õppimisse kehalise soorituse jälgimine Iga õpilase üldine õppimistase Iga õpilase hariduslikud võimed

Tähelepanu juhtimise teadlikkuse kujundamise meetod verbaalse tekstiga töötamisel (L. Belkovetsi semantiliste meetodite süsteem tekstidega töötamiseks, K. K. Maltseva materjali päheõppimise meetod tugede koostamiseks, harjutuste süsteem, mis arendada kõnemehhanisme.Suhtlemispädevus on õpilase loominguline oskus kasutada keelevahendite inventari, mis koosneb teadmistest ja valmisolekust nende adekvaatseks kasutamiseks.Määratakse töövaldkonnad, valitakse meetodid, mille eesmärk on arendada intellektuaalset võimet. ja kognitiivne keskkond:

F. I. õpilane Tunneb teabeallikat Teab, kuidas teisendada. teave Teab teabe esitamise stiile Tunneb rubriigi sisu Omavalitsuste koguarv. ilmingud % Avalduse tase 1. Üksiku avaldumise fakt fikseeritakse + märgiga. Kommunikatiivsete ilmingute koguarv määratakse protsentides. Seejärel määratakse iga õpilase teabe-ainekomponendi kujunemise tase: Kuni 50% - madal, 50-70% - keskmine, 70-100% - kõrge.

F. I. õpilane Oskused Kõnetegevuse tüüp (operatsioonide kompleks) Suhtlemistüüpide avaldumine. tegevused Proksimaalse arengu tsoon % realiseeritud Tegevuse rakendamise tase abiga kokku. õpetajad ise 11. Omama produktiivset ja erinevat tüüpi suulise ja kirjaliku kõne oskust - teha suulist ettekannet keelelisel teemal; - kirjutada kokkuvõte - kirjutada esseesid - pidada dialoogi Üksiku tegevuse fakt fikseeritakse + märgiga. Üldtulemus tõlgitakse protsendiks ja määratakse iga õpilase aktiivsus-kommunikatiivse komponendi kujunemise tase: 50% - madal, 50-70% - keskmine, 70-100% - kõrge.

Õpilase täisnimi Vastutus (kui oskus oma väidet arusaadavaks teha) Suhtlemiskultuur Oskus näidata suhtlemisel isiklikku kodanikupositsiooni Oskus aktsepteerida universaalseid väärtusi Oskus kriitiliselt mõelda Hinne % tase 1 Üksiku ilmingu fakt Õpilaste teatud tüüpi suhtlustegevused on fikseeritud + märgiga. Arvutatakse välja üldtulemus, tõlgitakse %, määratakse iga õpilase väärtuspõhise komponendi kujunemise tase: 50% - madal, 50-70% - keskmine, 70-l00 - kõrge.

Õpilase F. I. Õppeaine-teave Tegevus-kommunikatiivne Moodustase 1. Iga tabeli individuaalsed hindamisnäitajad: tabel 1, tabel 2, tabel 3 on kantud koondtabelisse 4, mis aitab määrata igaühe suhtluspädevuse kujunemise taseme. õpilane kahes komponendis: aine-informatiivne, tegevus-kommunikatiivne. Lõpptulemus (kommunikatiivse pädevuse kujunemise tase) saadakse, kui liidetakse iga komponendi kohta kaks tabelis märgitud näitajat protsentides: aine-informatiivne ja tegevus-kommunikatiivne, jagades komponentide arvuga (neid on kaks) . Saame tulemuse protsendina. Seejärel hindame spetsiaalsel skaalal, kus 50% näitab madalat kujunemise taset, 50–70% on keskmine, 70–100% kõrge, hindame iga õpilase suhtluspädevuse kujunemise taset protsentides.

Väärtusorienteeritud komponenti tabelis 4 ei ole, kuna seda ei ole võimalik ainult kvantitatiivselt hinnata. Eriti keeruline on väärtustele orienteeritud komponendi hindamise tase. Seetõttu kasutatakse selle komponendi hindamisel õpilaste enesediagnostika, õpilaste küsitlemise ja õpetajate tähelepanekute tulemusi. Ja selles klassis töötavate õpetajate ekspertarvamuse tulemusena tehakse järeldused vajalike isiksuseomaduste olemasolu või puudumise kohta, mida edasises töös pidevalt korrigeeritakse.

Kaasaegse koolihariduse eesmärk on õpilase isiksuse arendamine, tema sotsiaalne kohanemine ja rakendamine tulevase kutsetegevuse valdkonnas Eduka sotsialiseerumise vajalik tingimus on üld- ja suhtluskultuuri paranemine Kommunikatsioonipädevus on oskus lahendada teatud suhtlusülesanded erinevates keelevahenditega suhtlemise valdkondades ja olukordades Suhtlemispädevuse määrab suhtluse kompleksne struktuur - Enesemääramine suhtlussituatsioonis; Partnerite kavatsuste analüüs; Kõne žanri valik; korralik suhtlus; Enesehinnang

Suulise ja kirjaliku suhtluse arendamisele keskendunud meetodid Kirjalikule suhtlusele keskendunud meetodid Dialoog; Raport ja teade; Rolli- ja ärimängud; Projektid; Vaidlused ja arutelud; Ettekanded Kirjalikud suhtlusele suunatud meetodid Rolli- ja ärimängud; Haridusuuringud ja projektid; Märkmed ja artiklid; Tööde ülevaatamine

IN TO

Kokpektinsky piirkond

S. Shariptogay

Kommunikatiivse pädevuse kujunemine

õpilased

Shariptogai osh

Vene keele õpetaja ja

kirjandust

Iskakova Zh.T.

aasta 2014

Teema: Kommunikatiivse pädevuse kujunemine õpilased vene keele ja kirjanduse tundides.

Üks võtmepädevusi on kommunikatiivne pädevus, mis tagab eduka sotsialiseerumise, kohanemise ja eneseteostuse kaasaegsetes elutingimustes. Suhtlemispädevus tähendab valmisolekut seada ja saavutada suulise ja kirjaliku suhtluse eesmärke: hankida vajalikku teavet, esitada ja tsiviliseeritult oma seisukohta dialoogis ja avalikus esinemises kaitsta, lähtudes seisukohtade mitmekesisuse tunnustamisest ja austamisest. väärtused (religioossed, etnilised, ametialased, isiklikud jne). .p.) teised inimesed.

EESMÄRK: õpilaste suhtluspädevuse kujundamine ja arendamine.

Üldhariduslike oskuste ja võimete valdamine õpilaste poolt, kognitiivse tegevuse meetodid, mis tagavad mis tahes õppeaine eduka õppimise.

Emotsionaalse ja väärtustava keelehoiaku kasvatamine, huvi sõna vastu äratamine, soov õppida emakeeles õigesti rääkima ja kirjutama.

Koostööoskuste kujunemine, grupis töötamise oskused, erinevate sotsiaalsete rollide omamine meeskonnas, oskus kasutada erinevaid viise inimeste ja neid ümbritsevate sündmustega suhtlemiseks, vajaliku teabe hankimiseks.

Õpilaste suhtlemispädevuse arendamine auditoorses ja klassivälises tegevuses.

"Räägi mulle ja ma unustan. Õpetage mind ja ma mäletan. Kaasake mind ja ma õpin."

Benjamin Franklin

Kommunikatsioonipädevuse kujunemise ja arendamise probleem on eriti aktuaalne algkoolis, kuna see vastab noorukieas ja nooruses ealistele arenguülesannetele ning on kooliõpilaste eduka isikliku arengu tingimuseks.

Suhtlemispädevus hõlmab vajalike keelte tundmist, ümbritsevate inimeste ja sündmustega suhtlemise viise, rühmatööoskusi ning erinevate sotsiaalsete rollide valdamist meeskonnas.

"Inimliku" suhtluse tunnuseks on see, kui teavet mitte ainult ei edastata, vaid ka "vormitakse, täpsustatakse, arendatakse". Me räägime kahe indiviidi vastasmõjust, millest igaüks on aktiivne subjekt. Skemaatiliselt võib suhtlust kujutada intersubjektiivse protsessina (S-S) või "subjekti-subjekti suhtena". Igasuguse teabe edastamine on võimalik ainult märkide, täpsemalt märgisüsteemide kaudu.

Tõhusat suhtlust iseloomustavad:

1) Partnerite vastastikuse mõistmise saavutamine;

2) Olukorra ja suhtluse teema parem mõistmine.

Olukorra mõistmises suurema kindlustunde saavutamise protsessi, probleemide lahendamisele kaasaaitamist, ressursside optimaalse kasutamisega eesmärkide saavutamise tagamist nimetatakse tavaliselt kommunikatiivseks kompetentsiks.

Suhtlemispädevus võrdub suhtlemisoskusega + suhtlemisoskus + suhtlemisoskus, suhtlemisülesannetega adekvaatne ja nende lahendamiseks piisav.

Kommunikatiivse pädevuse üksikasjalikum kirjeldus kuulub L. Bachmannile. See kasutab terminit "kommunikatiivne keeleoskus" ja sisaldab järgmisi võtmepädevusi:

Keeleline / lingvistiline / (emakeelse / võõrkeele väidete rakendamine on võimalik ainult omandatud teadmiste, keele kui süsteemi mõistmise põhjal);

diskursiivne (sidusus, järjepidevus, organiseeritus);

pragmaatiline (oskus edastada kommunikatiivset sisu vastavalt sotsiaalsele kontekstile);

Vestlusvõime (lähtudes keelelistest ja pragmaatilistest pädevustest, oskama rääkida sidusalt, pingevabalt, loomulikus tempos, ilma pikkade pausideta keelevormide otsimiseks);

Sotsiolingvistiline (oskus valida keelevorme, "tea, millal rääkida, millal mitte, kellega; millal, kus ja mil viisil")

Strateegiline (oskus kasutada suhtlusstrateegiaid puuduvate teadmiste kompenseerimiseks reaalses keelesuhtluses);

Kõnekogitatiivne (valmidus kõnekogitatiivse tegevuse tulemusena kommunikatiivse sisu loomiseks: probleemide, teadmiste ja uurimistöö koosmõju).

Niisiis tähendab pädevuspõhise lähenemise edukas rakendamine õppetöös seda, et õpilased oskavad keelt, demonstreerivad suhtlemisoskusi ja suudavad edukalt tegutseda väljaspool kooli, s.o. pärismaailmas.

Kuna iga pädevuse komponendid on: teadmiste omamine, pädevuse sisu, pädevuse avaldumine erinevates olukordades, suhtumine pädevuse sisusse ja selle rakendusobjekti, siis saab kommunikatiivset pädevust vaadelda ka pädevuse vaatenurgast. kolm komponenti: aineinfo, tegevus-kommunikatiivne, isiksusele orienteeritud, kus kõik komponendid moodustavad õpilaste isiklike omaduste tervikliku süsteemi. Seetõttu tuleks kommunikatiivset pädevust käsitleda kui õpilase valmisolekut iseseisvalt lahendada probleeme lähtuvalt teadmistest, oskustest ja isiksuseomadustest.

Vene keele ja kirjanduse õpetamise hetkeseis näitab, et suulise ja kirjaliku kõne oskused ja oskused ei kujune koolis piisavalt välja. Praktilise kõnetegevuse kujundamisel ei kasutata teoreetilist teavet vene keele ja kirjanduse kohta täielikult. See tähendab, et keeleoskuse ja praktilise keeleoskuse vahelise seose probleem ei ole veel lahendatud.

Suhtluspädevuse kujundamine vene keele ja kirjanduse õpetamise protsessis on üks selle probleemi lahendamise viise.

Kommunikatiivse pädevuse kujunemise aluseks on aktiivsuslähenemine, kuna see tagab iga õpilase iseseisva loometegevuse. Lähenemisviis põhineb P. Ya. Galperini seisukohal, et iga õpilase iseseisvas loomingulises tegevuses tuleb minna välistelt praktilistelt materiaalsetelt toimingutelt sisemiste, teoreetiliste, ideaaltoiminguteni. See tähendab, et koolitus hõlmab esimesel etapil ühist haridus- ja kognitiivset tegevust õpetaja juhendamisel ning seejärel iseseisvat. Jutt käib “proksimaalse arengu tsoonist”, mida tuleb kommunikatiivse pädevuse kujundamisel arvestada.

Selline lähenemine ei vastandu traditsioonilisele, kuid pole ka sellega identne, kuna fikseerib ja kehtestab teadmiste ja oskuste alluvuse, pannes rõhku küsimuse praktilisele poolele, laiendades sisu isiklike komponentidega.

Selleks, et suhtluspädevuse kujunemine oleks tulemuslik, edukam, et luua optimaalsed tingimused iga õpilase edasijõudmiseks, on vaja teada selles vanuses õpilaste õpivõimeid.

Õpilaste õppimisvõimaluste määramisel arvestatakse kahte parameetrit: õpivõimet ja õpitulemust. Üheks koolitustaseme määramise kriteeriumiks on hinded ajakirjades. Intellektuaalsete oskuste kujunemise tase määratakse kognitiivse tegevuse protsessis vaatluse teel. Pärast nende omaduste kujunemistasemete kindlaksmääramist määratakse iga õpilase üldine õppimistase. Õppesoorituse taseme määrab õpilaste kehalise soorituse jälgimine, positiivse õpihoiaku kujunemine. Pärast nende omaduste kujunemise taseme kindlaksmääramist tehakse kindlaks igaühe õppimisvõime.

Kommunikatiivse pädevuse kujunemise peamiseks põhimõtteks on hariduse personaalne sihtimine. Seetõttu realiseerub teema „Kõnearendus“ eelkõige oskuses tutvustada õpilastele selle teema sisu mitmekülgselt, sõltuvalt õpilaste isikulis-psühholoogilistest ja füsioloogilistest omadustest.

Õpilaste suhtluspädevuse rakendamise viisid seisnevad selles, et töö vormid, meetodid ja võtted on suunatud sellele, et õppematerjali sisu oleks allikaks iseseisvaks probleemilahenduse otsimiseks. Uurimuslik lähenemine kirjandusteoste teemadele aitab käsitleda kirjanduskangelase elu kui kasvatuslikku uurimistööd. Esseede tulemustel põhinev arutelu annab võimaluse väljendada oma seisukohta, kuulata teisi, vaielda.

Teadlased Arvatakse, et 10–11-aastaselt saabub lapse huvi tipp ümbritseva maailma vastu. Ja kui lapse huvi ei ole rahuldatud, siis see hääbub.

Kommunikatiivse pädevuse kujunemine on pikk ja üsna keeruline protsess. Peamine roll on antud vene keele tundidele. Erilist raskust vene keele õpetamisel tekitab ainekursuse ja õpilase reaalse kõnekogemuse korrelatsioon, keelealaste teadmiste omandamise protsess ja keele valdamise protsess.

Milline on õppeaine "Vene keel" roll koolis? Mida saab vene keele ja kirjanduse õpetaja teha õpilaste suhtluspädevuse tagamiseks? Kõigepealt luua optimaalsed tingimused iga õpilase edasijõudmiseks haridusruumis. Selleks on vaja teada igas vanuses õpilaste õppimisvõimalusi .

Nii viivad aineõpetajad 5. klassi õpilased koos kooli juhtkonnaga läbi õpilaste õppetegevuse diagnoosi, mis võtab arvesse haridussooritust ja intellektuaalsete oskuste kujunemise taset. Pärast igaühe haridusliku jõudluse kindlaksmääramist määratakse kindlas järjestuses klassiga töötamise suunad: algoritmide koostamine, kõnemehhanisme arendavate harjutuste süsteem jne.

Kõnearendustundides pööratakse erilist tähelepanu tekstiga töötamisel põhinevatele kommunikatiivsetele pädevustele.

“Kõne arendamisega üldiselt” on võimatu tegeleda, igas klassis on oluline keskenduda sellele, mida lapsed teatud suulise ja kirjaliku kõne puhul peaksid teadma ja oskama. Nii et 5. klassis: see on tekst, tekstiteema, idee.

6. klassis: stiilid, stiilitüübid ja tunnused, otsese ja kaudse kõne tunnused jne.

Kommunikatiivse pädevuse mõiste hõlmab aga mitte ainult vajaliku kõne- ja keeleteadmiste kogumi omandamist, vaid ka oskuste kujundamist keele praktilise kasutamise valdkonnas kõnetegevuse protsessis. See korreleerub ka haridusülesannete täitmisega sotsiaalselt aktiivse, kaasaegsele maailmale orienteeritud isiksuse kujundamiseks. Suhtlemispädevus muutub siin osaks kultuuripädevusest, toob kaasa indiviidi üldise humanitaarkultuuri tõusu, temas kõrgete loominguliste, ideoloogiliste ja käitumuslike omaduste kujunemise, mis on vajalikud tema kaasamiseks erinevatesse tegevustesse.

Õpilaste suhtluspädevuse rakendamise viisid seisnevad selles, et töö vormid, meetodid ja võtted on suunatud sellele, et õppematerjali sisu oleks allikaks iseseisvaks probleemilahenduse otsimiseks.

Sellega seoses mängib olulist rolli uuenduslike pedagoogiliste tehnoloogiate kasutamine. Uurimismeetod, ajurünnakud, "kriitilise mõtlemise" tehnoloogia, interaktiivne, rühmavormid ja meetodid, kollektiivne õppimisviis. Need tehnoloogiad arendavad loovat tegevust, kujundavad vaimset tegevust, õpetavad õpilasi kaitsma oma seisukohti, aitavad saavutada sügavat arusaamist materjal.

Paaris, vahetustega rühmades töötamine võimaldab lahendada kasvatusprobleeme: soov ja oskus teha koostööd rühmakaaslastega. Töös on peamine, et koolilapsed räägiksid vabalt, vaidleksid, kaitseksid oma seisukohta, otsiksid võimalusi probleemi lahendamiseks ega jääks ootama valmis vastuseid.

Suhtluspädevuse arendamise meetodid

Kommunikatiivse pädevuse arendamise tulemuslikkus õppeprotsessis sõltub suuresti õigesti valitud õpetamismeetoditest, s.o. sellel, kuidas õpetaja õpilast õpieesmärke saavutama mõjutab.

Õppemeetodid, mida on soovitatav kasutada kommunikatiivse pädevuse arendamiseks õppeprotsessis, on traditsioonilised meetodid, aktiivõppe meetodid, koolitused, kaugõppe meetodid.

Traditsioonilised õppemeetodid on kasulikud inimeste psühholoogia, suhtluses kasutatavate meetodite ja tehnikate kohta teabe edastamisel.

Traditsioonilised meetodid on loengud, seminarid, õppefilmide vaatamine, iseseisev töö õppetekstidega, kirjalikud ülesanded. Need meetodid võimaldavad teil vähendada koolituskulusid, võimaldavad demonstreerida monoloogi ja dialoogilise kõne näidist, võimaldavad teil arendada suulist ja kirjalikku kõnet, õpilaste keelekultuuri. . Küll aga suhtluse arendamiseks pädevused traditsioonilised meetodid on kõige vähem tõhusad.

Suured võimalused suhtlemispädevuse arendamisel peituvad aktiivõppe meetodites. Sellised meetodid hõlmavad seminari, arutelusid, vaidlusi, ümarlaudu, äri- ja rollimänge. Need meetodid võimaldavad simuleerida reaalseid suhtlusolukordi, leida lahendus konkreetsele suhtlusülesandele ja tunnetada tehtud otsuste tagajärgi. Aktiivõppe meetodid on väga tõhusad, kuna võimaldavad õpilastel harjutada suhtlemisoskusi tüüpolukordades, saada tagasisidet, korrigeerida oma käitumist ja leida alternatiivseid viise suhtlemisprobleemide lahendamiseks.

Laialdaselt rakendatav kaugõpe või, nagu seda sageli nimetatakse, e-õpe eristub õpitava materjali kõrge ülesehituse ja selle assimilatsiooni järkjärgulise hindamisega. Kaugõpe on eriti oluline puuetega koduõppe õpilaste jaoks.

Sõltuvalt kaugõppes teabe edastamise vahenditest võime eristada:

Interneti kaudu õppimine (veebikursused) asünkroonses režiimis ilma õpetaja otsese osaluseta;

Õppimine virtuaalse klassiruumi kaudu Interneti kaudu (veebikonverentsid), kui õpetaja ja õpilased viibivad samal ajal Internetis samal saidil (sünkroonrežiim).

Igal vaadeldaval õppemeetodil on oma eripärad, mida tuleb nende rakendamisel arvesse võtta. Õpilaste suhtlemispädevuse arendamiseks on kõige sobivam ja ratsionaalsem integreeritud lähenemine. See on õppemeetodite kombinatsioon.

Igal meetodil on oma ulatus ja piirangud. Kui valite ja kombineerite õigesti õpetamismeetodeid, saate tõhusamalt arendada suhtlemisoskusi. Traditsioonilised meetodid ja kaugõpe aitavad õpilastel omandada suhtlusvaldkonnas vajalikke teadmisi ja oskusi.

Aktiivsed meetodid ja koolitused võimaldavad teil omandada situatsioonilise suhtlemise oskused, töötada kommunikatiivse pädevusega seotud isikuomadustega.

Suhtluspädevuse arendamise meetodid (vene keele tunni näitel)

Kooliõpilaste suhtluskultuuri tase suurendab selliste tundide korraldamise meetodite kasutamist, nagu:

Kommunikatiiv-situatsiooniliste ülesannete lahendus, mis võimaldab viia õppimise loomulikele suhtlustingimustele lähemale ja tõsta kõnesuhtluskultuuri taset, võimaldab järgida vene kirjakeele norme, eetilisi norme ja kõnekäitumise reegleid. ;

Dialoogis, aruteludes, vaidlustes osalemine, esineja, oponent, kes sõna võtab küsimuse arutamisel, küsimuse esitamisel või sellele vastamisel;

Isiklike, lugeja-, elu-, fantaasia- ja muusikamuljete põhjal loovtööde esitamine;

Erinevate harjutuste kasutamine tekstide tõlgendamisel ja loomisel (kirjade, teadaannete, plakatite kirjutamine, teksti toimetamine, mitmesugused teksti ümberkorraldamised, võtmesõnade põhjal tekstide loomine);

Keeleliste ajalehtede, projektide ja multimeedia esitluste koostamine.

Kasutan indiviidi suhtluspädevuse kujundamiseks laialdaselt aktiivseid õppevorme:

Rühmatöö, paaristöö;

Seminarid;

Rolli- ja ärimängud ("Korrektor", "Vaatepunkt", "Vaateratas", "Kompaktküsitlus");

Keelemängud ("Niigutajad", "Burime").

Pedagoogilises praktikas on "juurdunud" erinevad refleksioonid, mis aitavad õpilastel end väljendada:

"Ütlused on meeleolu peegel"

"Telegram",

"Teeme nalja"

"Vaatepunkt",

"Lõpetamata ettepanek"

R. Amthaueri ja L. Michelsoni katsetehnoloogiad.

Suulisele suhtlemisele keskendunud meetodid

Igat liiki ümberjutustamine

Kõik haridusdialoogi vormid

Aruanded ja sõnumid

Rolli- ja ärimängud

Uuringute õpetamine ja küsitlusi nõudvad õppeprojektid

Arutelu, arutelu, väitlus

Ürituste juhina tegutsemine

Kirjalikule suhtlusele keskendunud meetodid

Kirjutised ja ettekanded

Märkmete ja artiklite koostamine meedias

Telekommunikatsiooni tekstid, sõnumid

Osalemine esseevõistlustel

Oodatavate tulemuste hindamise kriteeriumid

Tulemused. 2-3 sammu

Teabe tõlkimine ühest märgisüsteemist teise (tekstist tabelisse, audiovisuaalsetest seeriatest tekstiks jne), märgisüsteemide valik on adekvaatne kognitiivsele ja kommunikatiivsele olukorrale. Oskus otsuseid täielikult põhjendada, definitsioone anda, tõendeid (ka vastupidist) esitada. Uuritud sätete selgitus isevalitud konkreetsete näidete kohta.

Suulise kõne adekvaatne taju ja oskus edastada kuulatava teksti sisu kokkusurutud või laiendatud kujul vastavalt koolitusülesande eesmärgile.

Lugemisviisi valik vastavalt eesmärgile (sissejuhatav, vaatamine, otsing jne). Vaba töö kunstilise, ajakirjandusliku ja ametliku äristiili tekstidega, mõistes nende eripära; meedia keele adekvaatne tajumine. Teksti toimetamise oskuse omamine, oma teksti loomine.

Erineva stiili ja žanri tekstide teadlik ladus lugemine, teksti informatiivse ja semantilise analüüsi läbiviimine;

Monoloogi ja dialoogilise kõne omamine;

Peamiste avaliku esinemise tüüpide (avaldus, monoloog, arutelu, poleemika) valdamine, eetiliste standardite ja dialoogi (vaidluse) pidamise reeglite järgimine.

Oskus astuda verbaalsesse suhtlusse, osaleda dialoogis (mõista vestluspartneri seisukohta, tunnustada õigust teistsugusele arvamusele);

kirjalike avalduste loomine, mis edastavad kuuldud ja loetud informatsiooni adekvaatselt teatud piiratusega (lühidalt, valikuliselt, täielikult);

kava, teeside, abstrakti koostamine;

näidete toomine, argumentide valimine, järelduste sõnastamine;

oma tegevuse tulemuste kajastamine suulises või kirjalikus vormis.

Oskus mõtet parafraseerida (selgitada "teisisõnu");

keele väljendusvahendite ja märgisüsteemide (tekst, tabel, diagramm, audiovisuaalsed seeriad jne) valik ja kasutamine vastavalt suhtlusülesandele, suhtluse ulatusele ja olukorrale

Erinevate teabeallikate, sealhulgas entsüklopeediate, sõnaraamatute, Interneti-ressursside ja muude andmebaaside kasutamine kognitiivsete ja kommunikatiivsete probleemide lahendamiseks.

Diagnostika tööriistad

meetodid: sotsioloogilised ja pedagoogilised mõõtmised (vaatlus, vestlused, küsitlemine, intervjueerimine, testimine, õpilaste tegevuse tulemuste uurimine ja dokumenteerimine); kommunikatiivsete olukordade modelleerimine; uuringu tulemuste töötlemise statistilised meetodid ja pedagoogiline tõlgendamine.

Kasutatud kirjanduse loetelu

1. Bodalev A.A. Isiksus ja suhtlemine. - M., 1995.

2. Bodaleva A.A. Psühholoogiline suhtlemine. - M.: Praktilise Psühholoogia Instituut; Voronež: Modek, 1996. - 256 lk.

3. Vene sotsioloogiline entsüklopeedia / Toim. G.V. Osipova. - M., 1998.

4. Zotova I.N. Kommunikatiivne pädevus kui õpilase isiksuse sotsialiseerimise aspekt ühiskonna informatiseerimise kontekstis // Isiksuse arengu aktuaalsed sotsiaalpsühholoogilised probleemid XXI sajandi haridusruumis. - Kislovodsk, 2006.

5. Reid M. Kuidas arendada edukat suhtlemisoskust. Praktiline juhend. - M.: Eksmo, 2003. - 352 lk.

6. Emelyanov Yu. N. Aktiivne sotsiaalne ja psühholoogiline koolitus. - L .: Toim. Leningradi Riiklik Ülikool, 1985. - 166 lk.

7. Ezova S.A. Suhtlemispädevus // Teaduslikud ja tehnilised raamatukogud. 2008. nr 4

8. Rudensky E.V. Sotsiaalpsühholoogia: loengute kursus. - M.: INFA-M; Novosibirsk: IGAEiU, 1997. - 224 lk.

9. Žukov Yu.M. Suhtlemiskoolitus. - M., Gardariki, 2004.

10. Ivanov D.A., Ivanova L.F., Zagvozkin V.K., Kasprzhak A.G. ja teised.Pädevuspõhine lähenemine kui uus hariduse kvaliteet. - M., 2001.

11. Davõdov V.V. Tegevusteooria väljavaadetest. // Moskva Riikliku Ülikooli bülletään. 1993. nr 2.

12. Davõdov V.V. Arendava õppimise teooria. - M., 1994.

13. Shatova E.G. Vene keele tund tänapäeva koolis. - M., 2007

Interneti-ressursid

http :// www. saar sisse. ua/indeks. php? option=com_menufolder&Itemid=201&ft=0

http :// www. grammatika. et

http://lik-bez. com/tahvel

http :// nsportal. ru/ shkola/ russkii- yazyk- i- literatura

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Majutatud aadressil http://www.allbest.ru

Sissejuhatus

Uuringu asjakohasus:

Kaasaegses haridusruumis on erilise tähtsusega suhtlusprotsessiga, eriti selle kommunikatiivse poolega, seotud sotsiaalpsühholoogilised probleemid (B.G. Ananiev, A.A. Bodalev, I.A. Zimnjaja, A.V. Mudrik, V.N. Myasishchev, S.L. Rubinshtein, V.A. Slastenin jne. ) Kõige olulisem kvalitatiivne omadus, mis võimaldab areneval isiksusel realiseerida oma sotsiaalse aktsepteerimise, tunnustamise, austuse vajadusi ja määrab sotsialiseerumisprotsessi edukuse, on kommunikatiivne pädevus. Kommunikatiivse pädevuse tunnuseks on võime kujundada indiviidi edukat aktiivsust muutuvates sotsiaalse keskkonna tingimustes. Spetsialistidevahelise professionaalse suhtluse erinevate valdkondade jaoks on suhtluspädevuse olemasolu oluline omadus. Seetõttu on selle uurimine tänapäevase hariduse üks peamisi suundi, kuna ühiskond nõuab inimeselt kõrget suhtluskultuuri.

Põhilise üldhariduse staadiumis määrab inimese suhtluspädevuse kujunemise olulisuse ka õpilaste üleminek uude vanuseperioodi - noorukieas, kus viiakse läbi keerukaid eneseteadvuse arendamise protsesse, väärtussüsteemi kujunemine, mis määrab uut tüüpi suhte ühiskonnaga. Mitmed psühholoogilised ja pedagoogilised uuringud märgivad aga tõsiasja, et üldhariduskooli põhikooli haridusprotsessis puudub meetodite ja töövormide süsteem, mis tagaks õpilaste suhtluspädevuse saavutamise (D.I. Arkharova, N.Sh. Galliamova, T. A. Dolinina, T. A. Ladyzhenskaya, A. Yu. Maslova, M. A. Mosina, O. S. Salamatova, T. B. Tšerepanova jt).

Hoolimata laialdasest teaduslikust huvist kommunikatiivse pädevuse kujunemise probleemi vastu, puudub selle sotsiaalpsühholoogia fenomeni ühemõtteline määratlus. Nii et L.A. Petrovskaja defineerib kommunikatiivset pädevust kui "oskust seada ja lahendada teatud tüüpi kommunikatiivseid ülesandeid: määrata kindlaks suhtluse eesmärgid, hinnata olukorda, võtta arvesse partneri (partnerite) kavatsusi ja suhtlemisviise, valida sobivaid suhtlusstrateegiaid, olla valmis oma kõnekäitumist sisukalt muutma" . M.K. Kabardov seostab seda nähtust suhtlemisnormide rahuldava valdamisega, etno- ja sotsiaalpsühholoogiliste standardite, standardite, käitumise stereotüüpide assimilatsiooniga, suhtluse "tehnika" valdamisega, võime kujundamisega luua ja säilitada vajalikke kontakte teiste inimestega. Vastavalt K.I. Falkovskaja sõnul seisneb kommunikatiivne pädevus partnerite kommunikatiivse, interaktiivse ja tajutava adekvaatsuse taseme saavutamises "see koosneb võimetest: anda kommunikatiivse olukorra sotsiaalpsühholoogiline prognoos, programmeerida sotsiaalpsühholoogiliselt suhtlusprotsess ja teostada sotsiaalpsühholoogilist juhtimist suhtlusolukorrast".

Eeltoodud definitsioone analüüsides võime väita, et siin on määravaks komponendiks kompetentsuse kognitiivne (teadmiste) komponent. Samal ajal on võimatu mitte arvestada tõsiasjaga, et moraalinormide ja suhtlusreeglite tundmine, kuigi see juhib üldtunnustatud suhtlusstrateegiate valikut, ei määra alati nende järgimist tegelikus käitumises. "Teadaolevate" normide ja suhtumise vahel neisse kui isiklikult olulistesse, nende peegeldumine käitumuslikes reaktsioonides on lahknevus, mida kinnitavad mitmete uuringute eksperimentaalsed andmed (T. V. Ermolova, S. Yu. Meshcheryakova, N. N. Ganoshenko) , mille kohaselt ei ole sotsiaalsetel tunnetustel, s.o suhtluse eetiliste ja sotsiaalsete normide ideede süsteemil olulisi seoseid oma tegevuse sotsiaalse sfääriga.

Suhtlemispädevus on kognitiivset komponenti integreeriv mitmekomponentne haridus (seotud teise inimese teadmistega, sisaldab suhtlemisnormide valdamist, oskust ette näha teise inimese käitumist ja adekvaatselt hinnata suhtlusolukorda, tõhusalt lahendada erinevaid suhtlusülesandeid) ; emotsionaalne (hõlmab emotsionaalset reageerimisvõimet, empaatiat, tundlikkust teise suhtes, empaatiavõimet ja kaastunnet, tähelepanu partnerite tegevusele); käitumuslik (peegeldab koostöövõimet, ühistegevust, algatusvõimet, organiseerimisoskust jne, iseloomustab hästi väljakujunenud suhtlemisoskus).

Kommunikatsioonipädevus haridusprotsessis avaldab teatud mõju indiviidi terviklikule arengule. Seetõttu saame eristada järgmisi ülesandeid, mida ta täidab erinevate haridussituatsioonide käigus. Suhtluspädevus:

* avaldab otsest mõju lapse õppeedukusele;

* moodustab aluse edukaks kutseõppeks kõrgkoolides;

* aitab lapsel kooliga kohaneda, tagades seeläbi emotsionaalse heaolu kasvatusmeeskonnas.

Suhtlemise tulemuslikkus saavutatakse kõigi suhtluskontaktiga seotud osapoolte pädevuse tingimustes, seetõttu on inimese edukaks kohanemiseks ühiskonnas vaja arendada suhtlemisoskusi juba varakult.

Enamiku teadlaste (B. G. Ananievi, L. S. Võgotski, K. M. Gurevitš, G. S. Nikiforovi, E. F. Rybalko, A. A. Smirnovi jt) arvates on tundlik periood suhtluspädevuse kujunemisel noorukieas, mil noorukite suhtlemine muutub eriliseks suhtlustüübiks. tegevus, mis tagab elueesmärkide ja väärtuste, moraalsete ideaalide, normide ja käitumisvormide assimilatsiooni, tõstab nende suhtlemispädevuse taset.

Alates noorukieast muutub psühholoogide (G.M. Breslav, L.V. Võgotski, G.S. Nikiforov, A.V. Petrovski, L.I. Ruvinski jt) sõnul suhtlemine iseseisvaks tegevuseks, mille käigus õpitakse tundma elu eesmärke ja väärtusi, moraalseid ideaale, norme ja käitumisvorme. , tõsta oma suhtluspädevuse taset. Ebasoodsad suhted seltsimeestega, mis tekivad suhtluspädevuse ebapiisava kujunemise tõttu, mõjutavad negatiivselt noorukite emotsionaalset seisundit (K.N. Volkov, Ya.L. Kolominsky, A.E. Lichko, T.V. Snigireva). Nende rahulolu töö- ja isikliku eluga tulevikus sõltub sellest, kui edukalt lapsed õpivad looma suhteid vanemate, täiskasvanute ja eakaaslastega. Et luua suhteid teistega, on vaja eelkõige õppida elama rahus ja harmoonias iseendaga. Alates noorukieast on agressiivsuse vähendamiseks ja vastastikuse mõistmise taseme tõstmiseks vaja kasutada aktiivseid sotsiaal-psühholoogilise mõjutamise meetodeid. Nii et eelkõige keskendutakse sotsiaalpsühholoogilise koolituse valdkonnale indiviidi, rühma arengu mõjutamisele, optimeerides inimestevahelise suhtluse vorme, teisisõnu peetakse silmas SPT-d (sotsiaalpsühholoogilist koolitust). suhtlemispädevuse arendamise vahendina. Rühmatreeningu vormide väljatöötamine on seotud K. Levini, K. Rogersi, L. Bradforti, R. Lippiti, M. Forvergi nimedega. K. Levini välja töötatud rühmadünaamika ja kliendikeskse teraapia teooriad olid rühmatreeningu praktika vahetuteks allikateks. Psühholoogilise koolituse kasutamise kogemus kajastub kodumaiste psühholoogide töödes: G.A. Kovaleva (1980), L.A. Petrovskaja (1982; 1989; 1999; 2002), Yu.N. Emelyanova (1983; 1985), H. Mikkina (1986), V.P. Zakharova ja N.Yu. Hrjaštšova (1990), A.P. Sitnikova (1996), G.I. Marasanova (2001), V.Yu. Bolšakova (1996), S.I. Makshanova (1997), I.V. Vachkova (2000), G.I. Juhid (2001), V.G. Romek (2002), E.V. Sidorenko (2003), T.V. Zaitseva (2002), N.T. Oganesjan (2002) jt.

Psühholoogiline koolitus on tõhus psühholoogilise mõjutamise vahend, mis võimaldab lahendada suhtlemispädevuse arendamise valdkonnas mitmesuguseid ülesandeid. Psühholoogilise koolituse aktiivne kasutamine tegelike praktiliste probleemide lahendamiseks on psühholoogia pakiline ülesanne.

Lõputöö eesmärgiks on uurida sotsiaalpsühholoogilise suhtlustreeningu mõju kommunikatiivse pädevuse kujunemisele.

Uuringu objektiks on gümnaasiumiõpilased vanuses 16-17 aastat.

Uurimistöö teemaks on sotsiaalpsühholoogiline koolitus kui suhtluspädevuse arendamise vahend.

Meie uurimuse hüpotees on eeldus, et sotsiaalpsühholoogilise koolituse spetsiaalselt koostatud programm, mille eesmärk on arendada gümnasistide suhtluspädevust, aitab kaasa seltskondlikkuse arendamisele.

Uurimise eesmärgid:

Kaaluge psühholoogiateaduse kommunikatiivse pädevuse probleemi uurimise teoreetilisi aspekte;

Uurida sotsiaal-psühholoogilise koolituse mõistet, liike;

Analüüsida sotsiaalpsühholoogilise koolituse mõju gümnaasiumiõpilaste kommunikatiivse pädevuse arengule probleemi uurimise teoreetilisi aspekte;

4. Pidada suhtlemise sotsiaalpsühholoogilist koolitust gümnaasiumiõpilaste suhtluspädevuse arendamise tingimuseks;

5. Eksperimentaalselt uurida sotsiaalpsühholoogilise koolituse mõju gümnaasiumiõpilaste kommunikatiivse pädevuse kujunemisele;

6. Töötada välja programm ja viia läbi suhtlemisoskuste koolitus;

Kommunikatiivse pädevuse uurimise teoreetilised ja metodoloogilised alused on Prozorova E.V., Konev Yu.A., Emelin A.I., Altunina I.R., Huseynov A.Sh. , Žukov Yu.M., Muravieva O.I., Rogožnikova S.M., Makarovskaja I.V., Kolmogorova L.S., Kapustina E.A.

Uurimismeetodid:

Testimine;

Uurimistulemuste matemaatiline töötlemine;

Teoreetiline tähendus: töös analüüsitakse, üldistatakse, süstematiseeritakse selleteemalist teoreetilist ja praktilist materjali ning näidatakse ka, et sotsiaalpsühholoogiline koolitus on tõhus psühholoogilise mõjutamise vahend, mis võimaldab lahendada suhtluspädevuse arendamisel väga erinevaid ülesandeid.

Töö praktiline tähendus seisneb võimaluses kasutada uuringu tulemusi koolipsühholoogiateenistuse tegevuses, et omandada suhtlemis- ja suhtlemisviise erinevates sotsiaalsetes gruppides olevate inimestega, täites ühiskonnas erinevaid sotsiaalseid rolle, oskus kasutada erinevaid suhtlusobjekte konkreetsete elusituatsioonide lahendamiseks. Uuringu tulemuste põhjal töötati välja soovitused kommunikatiivse pädevuse arendamiseks 10. klassi õpilastele.

Uurimisbaas: KSU keskkool nr 11, Semey, Ida-Kasahstani piirkond.

Töö ülesehitus sisaldab: sissejuhatust, 3 peatükki, järeldust, bibliograafiat, lisa.

kommunikatiivne suhtlemine psühholoogiline

1. Kommunikatsioonipädevuse arendamine psühholoogilise ja pedagoogilise probleemina

1.1 Kommunikatsioonipädevuse mõiste

Suhtluspädevust peetakse sisemiste ressursside süsteemiks, mis on vajalikud tõhusa suhtluse loomiseks teatud isikliku suhtluse olukordades. Suhtlemispädevusel on muutumatud universaalsed omadused ja samal ajal omadused, mis on ajalooliselt ja kultuuriliselt määratud.

Kommunikatiivne pädevus on teatud omaduste kogum (etno-, sotsiaalpsühholoogilised standardid, standardid, käitumise stereotüübid), mis on vajalikud õppimise tulemusena tekkivate inimestevaheliste suhtlemis- ja käitumisnormide optimaalseks rakendamiseks.

Professionaalne kommunikatiivne pädevus kujuneb üldsuhtluspädevuse alusel ning määrab suhtlemise ja tegevuse tulemuslikkuse üldiselt. Erialase pädevuse määrab suhtlushuvide selektiivsus, ärisuhtluse spetsiifika. Järk-järgult muutuvad pedagoogilises praktikas õpetaja jaoks oluliseks erialane suhtluspädevus ja erialane suhtlemisoskus. Üldjuhul ei ole erialane pädevus alati võrdväärne üldisega, vaid ainult siis, kui isiku professionaalne identifitseerimine on inimese jaoks oluline. Oluline on üldsuhtluspädevuse ja erialase kommunikatsioonipädevuse arengutaseme suhe. Üldsuhtluspädevuse madal arengutase ei võimalda õpetajal realiseeruda erineva tasemega inimestevahelises suhtluses, mis toob kaasa probleeme erialases sfääris. Õpetaja madal professionaalne suhtlemispädevus ei võimalda tal erialal edukalt realiseerida ning see põhjustab isiklikku rahulolematust. Lähtudes üldise kommunikatiivse pädevuse ja ametialase pädevuse vastastikusest mõjust, tõime uuringu eksperimentaalses osas välja kolm kriteeriumi õpetaja kommunikatiivse pädevuse avaldumiseks:

1. Kommunikatiivsete väärtushinnangute arengutase:

väärtus lapse jaoks,

Õpetaja tegevuse sotsiaalkultuuriline orientatsioon.

2. Kommunikatiivsete väärtuste õpetaja kaasamise määr professionaalsetesse ideaaldesse:

Pedagoogilise takti ja etiketi järgimine;

Õpetaja suhte olemus lastega (isikutevaheline, ainesisu);

Nõuded suhetes lastega.

3. Õpetaja professionaalsete suhtlemisoskuste arengutase:

Verbaalne suhtlemisoskus - verbaalne suhtlemine, kõneandmete kasutamine;

Mitteverbaalne suhtlemisoskus - žestide, miimika adekvaatsus;

Liikumiste põhjendus klassiruumis;

Sidetehnoloogia;

Suhtlemise emotsionaalne intonatsioon - psühho-emotsionaalse seisundi omamine, positiivsete emotsioonide avaldumine, võime konflikte ennetada ja lahendada.

Ülaltoodud kriteeriumide selline või teine ​​raskusaste võimaldab meil rääkida kommunikatiivse pädevuse tasemetest.

Kõrge tase: õpetaja väljendunud keskendumine inimlikele suhetele õpilaste kui õppeainetega: iga inimene on tunnustatud ja aktsepteeritud; õpetaja tunneb vajadust lastega suhelda ja kasutab praktikas väärtuslikke sotsiaalkultuurilisi mustreid. Oluliselt arenenud verbaalse ja mitteverbaalse suhtlemise oskused. Õpetaja oskab reguleerida oma psühho-emotsionaalset seisundit, tal on suhtlemise emotsionaalse intonatsiooni oskused. Positiivsete emotsioonide kõrge avaldumisaste. Oskus koostöö kaudu konfliktsituatsioone lahendada.

Keskmine tase: ei ole piisavalt väljendunud õpetaja väärtuskommunikatiivne orientatsioon suhetele õpilastega, mis on väliselt tajutavad inimlikena, kuid millel on tegelikult sotsiaalse rolli täitja iseloom. Õpetaja ei tunne erilist vajadust lastega suhtlemise järele, mis on rangelt reguleeritud, osaliselt ilma positiivse emotsionaalse värvinguta. Suures osas arendatakse eriala raames verbaalse ja mitteverbaalse suhtlemise oskusi. Õpetaja teab, kuidas oma psühho-emotsionaalset seisundit reguleerida, kuigi mõningane emotsionaalne ebastabiilsus on võimalik.

Madal tase: õpetaja, kui üks või mitu kommunikatiivset väärtust on väärtusorientatsioonist välja jäetud, ei iseloomustata õpilastega suhtlemist inimlikuna: õpilased kogevad ebamugavust; tunni emotsionaalne taust on pigem negatiivne, kus sisukas suhtlemine on võimatu. Õpetaja käitumises esineb suhtluse verbaalsete ja mitteverbaalsete komponentide dissonants. Õpetaja enamasti ei tea, kuidas oma psühho-emotsionaalset seisundit realiseerida.

Ainus tõeline luksus on inimestevahelise suhtlemise luksus. Nii arvas Antoine Saint-Esuperie, filosoofid on seda arutanud sajandeid ja see teema on aktuaalne ka tänapäeval. Kogu inimese elu kulgeb pidevas suhtluses. Inimene on alati antud kontekstis teisega - reaalsuspartner, väljamõeldud, valitud jne, seetõttu on sellest vaatenurgast raske ülehinnata kompetentse suhtlemise panust inimese elukvaliteeti, saatusesse kui inimese elukvaliteeti. terve.

Suhtluspädevust peetakse sisemiste ressursside süsteemiks, mis on vajalikud tõhusa suhtluse loomiseks teatud isikliku suhtluse olukordades. Suhtlemispädevusel on kahtlemata muutumatud universaalsed omadused ja samas ka ajalooliselt ja kultuuriliselt määratud omadused.

Pädeva suhtluse arendamine tänapäevastes tingimustes eeldab selle ühtlustamiseks mitmeid peamisi suundi. Samas on suhtluspädevuse arendamise praktikas oluline piirata selliseid suhtlusliike nagu teenindus-äri või rollimäng ja intiim-isiklik. Erinevuse aluseks on tavaliselt psühholoogiline distants partnerite vahel, see olen mina – sina võtad ühendust. Siin omandab teine ​​inimene ligimese staatuse ja suhtlemine muutub sügavas mõttes usalduslikuks, kuna jutt käib partneri usaldamisest iseenda, oma sisemaailma, mitte ainult “välise” info, näiteks inimesega seonduva vastu. tüüpiline teenindusülesanne lahendatakse ühiselt.

Suhtlemispädevus eeldab valmisolekut ja võimet luua kontakti erinevatel psühholoogilistel kaugustel - nii kaugetel kui ka lähedastel. Raskusi võib mõnikord seostada positsiooni inertsusega – ükskõik millise neist omamisega ja selle rakendamisega kõikjal, sõltumata partneri olemusest ja olukorra ainulaadsusest. Üldiselt seostatakse suhtlemispädevust mitte ühe positsiooni parimaks omandamisega, vaid nende spektriga adekvaatse tundmisega. Paindlikkus psühholoogiliste positsioonide adekvaatses muutmises on kompetentse suhtlemise üks olulisi näitajaid.

Pädevus igat tüüpi suhtluses seisneb partnerite adekvaatsuse kolme taseme saavutamises - kommunikatiivne, interaktiivne ja tajutav. Seetõttu saame suhtlemisel rääkida erinevatest kompetentsitüüpidest. Isiksus peaks olema suunatud rikkaliku ja mitmekesise psühholoogiliste positsioonide paleti omandamisele, vahenditele, mis aitavad kaasa partnerite eneseväljenduse terviklikkusele, nende adekvaatsuse kõikidele külgedele - tajutav, kommunikatiivne, interaktiivne.

Inimese teadvustamine oma subjektiivsusele suhtlemisel on seotud vajaliku suhtluspädevuse taseme olemasoluga.

Suhtlemisoskus seisneb võimes:

1. Esitage sotsiaalpsühholoogiline prognoos suhtlusolukorra kohta, milles suhelda;

2. Programmeerida sotsiaalpsühholoogiliselt suhtluse protsess, lähtudes kommunikatiivse olukorra ainulaadsusest;

3. Teostada suhtlusprotsesside sotsiaalpsühholoogilist juhtimist kommunikatiivses olukorras.

Prognoos kujuneb kommunikatiivse olukorra analüüsimise käigus kommunikatiivsete hoiakute tasandil.

Partneri kommunikatiivne hoiak on omamoodi isiksuse käitumise programm suhtlusprotsessis. Suhtumise taset saab väljaselgitamise käigus ennustada: partneri teemateemaatilised huvid, emotsionaalne ja hinnanguline suhtumine erinevatesse sündmustesse, suhtumine suhtlusvormi, partnerite kaasamine kommunikatiivse suhtluse süsteemi. See määratakse kommunikatiivsete kontaktide sageduse, partneri temperamendi tüübi, tema aine-praktiliste eelistuste, suhtlusvormide emotsionaalsete hinnangute uurimise käigus.

Sellise lähenemisega kommunikatiivse pädevuse iseloomustamisele on soovitav käsitleda suhtlust kui süsteemi integreerivat protsessi, millel on järgmised komponendid.

* Kommunikatiiv-diagnostiline (sotsiaal-psühholoogilise olukorra diagnoosimine tulevase suhtlustegevuse kontekstis, võimalike sotsiaalsete, sotsiaalpsühholoogiliste ja muude vastuolude tuvastamine, millega inimene võib suhtlemisel kokku puutuda)

* Kommunikatiivne-programmeerimine (suhtlusprogrammi koostamine, suhtlustekstide väljatöötamine, stiili, asendi ja suhtluskauguse valik

* Kommunikatiivne ja organisatsiooniline (suhtluspartnerite tähelepanu organiseerimine, nende suhtlusaktiivsuse stimuleerimine jne)

* Kommunikatiivne-täitevjuht (suhtlusolukorra diagnoos, milles inimese suhtlus areneb, selle olukorra arengu prognoos, mis viiakse läbi vastavalt varem sisukale individuaalsele suhtlusprogrammile).

Igaüks neist komponentidest nõuab spetsiaalset sotsiaaltehnoloogilist analüüsi, kuid kontseptsiooni esituse ulatus võimaldab peatuda ainult kommunikatiiv-täitevpoolsel osal. Seda peetakse indiviidi suhtlemis- ja esinemisoskuseks.

Isiksuse suhtlemis-esitusoskus avaldub kahe omavahel seotud ja samas suhteliselt iseseisva oskusena leida suhtluseesmärgile vastav suhtlusteemaga adekvaatne suhtlusstruktuur ning oskus realiseerida suhtlusplaani vahetult suhtluses, s.o. demonstreerida suhtlemis-esitustehnikat. Indiviidi suhtlemis- ja esinemisoskustes avalduvad paljud tema oskused ning eelkõige emotsionaalse ja psühholoogilise eneseregulatsiooni oskused tema psühhofüüsilise orgaanika juhtimisena, mille tulemusena saavutab isiksus emotsionaalse ja psühholoogilise suhtlemis- ja esinemistegevusele adekvaatne olek.

Emotsionaalne ja psühholoogiline eneseregulatsioon loob sobivates olukordades suhtlemismeeleolu, suhtlusolukorra jaoks emotsionaalse meeleolu, tähendab ennekõike inimese tavaliste emotsioonide tõlkimist suhtlusolukorrale vastavasse tooni.

Emotsionaalse ja psühholoogilise eneseregulatsiooni protsessis tuleks eristada kolme faasi: pikaajaline emotsionaalne “nakatamine” eelseisva suhtlussituatsiooni probleemi, teema ja materjalidega; emotsionaalne ja psühholoogiline identifitseerimine oma käitumismudeli ja tulevase suhtlusprogrammi väljatöötamise etapis; operatiivne emotsionaalne ja psühholoogiline ümberstruktureerimine suhtluskeskkonnas.

Emotsionaalne ja psühholoogiline eneseregulatsioon omandab tervikliku ja tervikliku akti iseloomu ühtsuses taju- ja väljendusoskustega, mis on ühtlasi suhtlus- ja esinemisoskuste vajalik osa. See väljendub võimes teravalt, aktiivselt reageerida suhtlusolukorra muutustele, kommunikatsiooni ümberstruktureerida, võttes arvesse partnerite emotsionaalse meeleolu muutust. Inimese psühholoogiline heaolu, emotsionaalne meeleolu sõltuvad otseselt suhtluse sisust ja tõhususest.

Inimese tajuoskused avalduvad oskuses oma taju juhtida ja seda organiseerida: õigesti hinnata suhtluspartnerite sotsiaalpsühholoogilist meeleolu; luua vajalik kontakt; esmamuljel, et ennustada suhtlemise “käiku”. Need võimaldavad inimesel õigesti hinnata suhtluspartnerite emotsionaalseid ja psühholoogilisi reaktsioone ning isegi neid reaktsioone ennustada, vältides neid, mis segavad suhtluseesmärgi saavutamist.

Suhtlemis- ja esinemistegevuse väljendusoskusi käsitletakse tavaliselt kui hääle, näoilmete, visuaalsete ja motoor-füsioloogiliste-psühholoogiliste protsesside ühtsust loovate oskuste süsteemi. Põhimõtteliselt on need enesevalitsemisoskused suhtlemis- ja täidesaatva tegevuse väljendussfääris.

Emotsionaalse-psühholoogilise eneseregulatsiooni seos ekspressiivsusega on orgaaniline seos sisemise ja välise psühholoogilise vahel. See soov tagab inimese välise käitumise, väljendusrikkad tegevused suhtlemisel suhtlemisel. Indiviidi väljendusoskus avaldub suulise kõne normidele vastava kõneväljenduskultuurina, žestide ja asendiplastika, ütluse emotsionaalse ja miimika saatena, kõnetooni ja kõne valjudusena.

Erinevatel suhtlusjuhtudel on muutumatuteks komponentideks sellised komponendid nagu partner-osalejad, olukord, ülesanne. Tavaliselt seostatakse varieeruvust komponentide endi olemuse muutumisega – kes on partner, milline on olukord või ülesanne ja nendevaheliste seoste eripära.

Suhtlemispädevus kui suhtlusnormide ja -reeglite tundmine, selle tehnoloogia valdamine on lahutamatu osa laiemast mõistest “indiviidi suhtluspotentsiaal”.

Kommunikatiivne potentsiaal on inimese võimete tunnus, mis määrab tema suhtluse kvaliteedi. See sisaldab lisaks suhtlemispädevusele veel kahte komponenti: indiviidi kommunikatiivsed omadused, mis iseloomustavad suhtlemisvajaduse kujunemist, suhtumist suhtlemismeetodisse ja suhtlemisoskusi - suhtlemisalgatusvõimet, oskust. olla aktiivne, reageerida emotsionaalselt suhtluspartnerite olukorrale, koostada ja ellu viia oma individuaalne suhtlusprogramm, enesestimulatsiooni ja vastastikuse stimuleerimise võime suhtluses.

Mitmete psühholoogide sõnul võime rääkida indiviidi suhtluskultuurist kui omaduste süsteemist, sealhulgas:

1. Loov mõtlemine;

2. Kõnetegevuse kultuur;

3. Suhtlemisega enesekohanemise kultuur ja oma seisundi psühho-emotsionaalne reguleerimine;

4. Žestide kultuur ja liigutuste plastilisus;

5. Suhtluspartneri suhtlustegevuse tajumise kultuur;

6. Emotsioonide kultuur.

Inimese suhtluskultuur, nagu ka suhtluspädevus, ei teki nullist, vaid kujuneb. Kuid selle kujunemise aluseks on inimestevahelise suhtluse kogemus. Kommunikatiivse pädevuse omandamise peamised allikad on: rahvakultuuri sotsiaal-normatiivne kogemus; rahvakultuuri suhtluskeelte tundmine; inimestevahelise suhtlemise kogemus mittepühade [vormi] sfääris; kunsti kogemus. Sotsiaal-normatiivne kogemus on indiviidi kui suhtlussubjekti kommunikatiivse pädevuse kognitiivse komponendi aluseks. Samal ajal viib erinevate suhtlusvormide reaalne olemasolu, mis enamasti põhinevad sotsiaal-normatiivsel konglomeraadil (erinevatest rahvuskultuuridest laenatud suhtlusnormide meelevaldne segu, mis viib inimese kognitiivse dissonantsi seisundisse). Ja see tekitab vastuolu erinevate suhtlusvormide suhtlusnormide tundmise ja selle vahel, mida konkreetse suhtluse olukord pakub. Dissonants on inimese suhtlemise aktiivsuse individuaalse psühholoogilise pärssimise allikas. Isik tõrjutakse suhtlusvaldkonnast välja. Tekib sisemise psühholoogilise stressi väli. Ja see loob takistusi inimeste mõistmisele.

Suhtlemiskogemusel on üksikisiku suhtluspädevuse struktuuris eriline koht. Ühelt poolt on see sotsiaalne ja sisaldab kultuuri sisemisi norme ja väärtusi, teisest küljest on see individuaalne, kuna see põhineb individuaalsetel suhtlemisvõimetel ja psühholoogilistel sündmustel, mis on seotud suhtlemisega inimese elus. Selle kogemuse dünaamiline aspekt on suhtluses rakendatavad sotsialiseerumis- ja individualiseerimisprotsessid, mis tagavad inimese sotsiaalse arengu, samuti tema reaktsioonide adekvaatsuse suhtlusolukorrale ja nende originaalsusele. Suhtlemisel mängib erilist rolli sotsiaalsete rollide valdamine: korraldaja, osaleja jne. suhtlemine. Ja siin on kunsti tajumise kogemus väga oluline.

Kunst taastoodab kõige erinevamaid inimsuhtlemismudeleid. Nende mudelitega tutvumine paneb aluse indiviidi kommunikatiivsele eruditsioonile. Omades teatud taset kommunikatiivset pädevust, astub inimene suhtlemisse teatud tasemel enesest lugupidamise ja eneseteadlikkusega. Isiksusest saab suhtlemise personifitseeritud subjekt. See ei tähenda ainult olukorraga kohanemise kunsti ja tegevusvabadust, vaid ka oskust korraldada isiklikku suhtlusruumi ja valida individuaalset suhtlusdistantsi. Suhtlemise personifikatsioon avaldub ka tegevustasandil - nii situatsioonilise suhtluse koodi valdamisena, kui ka improvisatsioonides vastuvõetava tunnetusena, konkreetsete suhtlusvahendite sobivusena.

Seega on suhtlemisoskus isiksuse edukaks realiseerimiseks vajalik tingimus.

Kommunikatiivse pädevuse struktuur

Kaasaegse ühiskonna ja teadmiste valdkondade dünaamiline areng seab kutsealase kõrghariduse süsteemile uusi nõudmisi, eeldades selliste omaduste kujunemist ja arenemist tulevastes spetsialistides nagu mobiilsus, algatusvõime, iseseisvus uute teadmiste hankimisel, valmisolek tõhusaks inimestevaheliseks ja professionaalseks suhtluseks. .

Tänapäeval kutsutakse kõrgharidust ette valmistama "uut tüüpi" spetsialisti, kes on võimeline kiiresti ja tõhusalt täitma ametiülesandeid. Sellega seoses on spetsialisti sotsiaalse ja tööalase edukuse tagamisel eriti oluline kommunikatiivse pädevuse kujunemise probleem.

Kõigil inimestel on suhtlemisoskused ja meil kõigil on lapsepõlvest saati ühel või teisel määral esmased suhtlemisoskused. Kuid kaasaegse spetsialisti tegevuse olemus eeldab temalt arenenud kommunikatiivset pädevust, mis hõlmab kogu tõhusaks verbaalseks ja mitteverbaalseks suhtlemiseks ja interaktsiooniks vajalike oskuste ja võimete, sealhulgas situatsioonilise kohanemisvõime ja motivatsiooni sujuvust.

Mõiste "kommunikatiivne pädevus" on kindlalt sisenenud nende distsipliinide kategoorilisse aparaati, mis mingil moel kommunikatsiooniprobleeme uurivad: filosoofia, sotsioloogia, pedagoogika, üld- ja sotsiaalpsühholoogia, lingvistika, juhtimisteooria ja teised. Samal ajal on pedagoogilises praktikas kommunikatiivse pädevuse kujundamise sisu ja vahendid selgelt ebapiisavalt arenenud, kuna nähtusel puudub rangelt määratletud struktuur.

Keelelise lähenemise raames pöörakem tähelepanu Yu.N. vaatenurgale. Karaulov, kes usub, et suhtluspädevuse struktuur korreleerub keelelise isiksuse struktuuriga, kuid ei ole sellega identne.

Niisiis on keelelise isiksuse struktuuris kolm tasandit:

* verbaalne-semantiline;

* kognitiivne-tesaurus;

* motiveeriv-pragmaatiline.

Seega on suhtluspädevuse struktuur viiest tasemest koosnev kogum, mis hõlmab indiviidi psühhofüsioloogilisi omadusi, tema staatuse sotsiaalseid tunnuseid, kultuurilist taset, keelelist pädevust ja indiviidi pragmaatikat.

Liigume edasi kommunikatiivse pädevuse käsitlemise juurde sotsiaalpsühholoogilises kontekstis.

Pöörame tähelepanu mõiste "suhtlus" tõlgendamisele. Laiemas mõttes on "suhtlemine" teabe edastamise protsess saatjalt adressaadile, suhtlusprotsess.

Seega, realiseerides oma materiaalseid ja vaimseid vajadusi, astub inimene suhtluse kaudu mitmesuguseid suhteid - tootmis-, poliitilisi, ideoloogilisi, moraalseid jne.

Just ametialased suhted on kogu sotsiaalsete suhete süsteemi struktuuri kujundav element. Töötegevuse käigus tekib paratamatult vajadus juhtimisfunktsioonide rakendamiseks, mis hõlmavad planeerimist, korraldamist, motiveerimist ja kontrolli, samuti nende rakendamisega tihedalt seotud - suhtlemist ja otsustamist. Sellest lähtuvalt saab professionaalset suhtlust määratleda kui juhtimisfunktsioonide täitmise vajadusest tulenevat suhtlust, võttes arvesse tagasisidet.

Lähtudes L.A. Petrovskaja, kes peab kommunikatiivset pädevust "võimeks tõhusalt lahendada kommunikatiivseid probleeme, mis määrab inimese individuaalsed psühholoogilised omadused ning tagab tema suhtlemise ja teiste inimestega suhtlemise tõhususe", pöörame tähelepanu tõhusa suhtluse elementidele:

* soov teistega kontakti luua;

* suhtlemisoskus, sh vestluspartneri ärakuulamise oskus, emotsionaalse kaasaelamise oskus, konfliktsituatsioonide lahendamise oskus;

* Teadmised normidest ja reeglitest, mida tuleb teistega suheldes järgida.

Sellega seoses märgime, et kommunikatiivse pädevuse tase avaldub suhtlusprotsessi kolmes aspektis - kommunikatiivne, tajutav, interaktiivne.

Kõik kolm aspekti eeldavad kommunikatiivse pädevuse olemasolu selles valdkonnas:

* professionaalne kõnekultuur: põhiteadmiste omamine konkreetses erialas, oskus ehitada üles monoloogilist kõnet, pidada professionaalset dialoogi ja seda juhtida;

* suhtluskultuur: kõnekultuur, mõtlemiskultuur, tundekultuur;

* kommunikatiivne käitumine: suhtlustaktika, normide, paralingvistiliste suhtlusvahendite valdamine.

Seega toimib kommunikatiivne pädevus mitmemõõtmelise nähtusena, mis avaldub selle struktureerimise protsessis ja tulemuses.

Pöörakem tähelepanu asjaolule, et pedagoogilises praktikas pole ühtset õiget kommunikatiivse pädevuse ideaalstruktuuri. Selle komponentide ja elementide komplekt ei ole ammendav ning igal konkreetsel juhul on struktuur muutuv.

Usume, et kommunikatiivse pädevuse struktuur üldiselt on kombinatsioon järgmistest komponentidest:

Individuaalne-isiklik komponent. See hõlmab psühhofüsioloogilisi (mälu, mõtlemine, kõne jne), psühholoogilisi (temperament, iseloomu rõhutamised, isiksuse tüüp: ekstravert / introvert) isiksuseomadusi.

Üldkultuuriline komponent objektiseerub moraalsetes omadustes, väärtusorientatsioonides, vaadetes, maailmapildis, mentaliteedis, isiksuse eruditsioonis.

Teadmiste komponent on ideede kogum kommunikatsiooniprotsessi kui terviku, kommunikatsiooniteaduse põhiseaduste, tõhusa suhtluse põhimõtete ja reeglite kohta. See hõlmab ka teadmisi suhtluse struktuuri, funktsioonide, tüüpide, tüüpide ja mustrite kohta; põhilised suhtlusmudelid, teadmised tõhusa suhtlemise tunnustest konfliktsituatsioonis.

Käitumiskomponenti uuendatakse suhtluspädevuse aktiivsusaspektis. Määratud komponendi sisuks on meie hinnangul järgmine pädevuste süsteem: suuline ja kirjalik kõne; mitteverbaalne suhtlus; inimestevaheline taju; kommunikatsiooniprotsesside juhtimine.

Motivatsiooni-refleksiivne komponent sisaldab: sisemisi ja väliseid eeldusi kommunikatiivse pädevuse valdamiseks spetsialisti poolt, aidates kaasa selle tulemuslikule rakendamisele; oskus analüüsida olukorda, enda eesmärgipüstitust ja partnerite tegevust; indiviidi piisav enesehinnang nii professionaalses kui ka suhtlemisvektoris.

Seega käsitleme kommunikatiivse pädevuse kujundamist tulevase spetsialisti isiku- ja ametialaste omaduste aktualiseerimise viisina. Seda protsessi iseloomustab eelkõige õppeprotsessi subjektide sihipärane pedagoogiline interaktsioon isiksusekeskse hariduskeskkonna tingimustes kompetentsipõhise lähenemise kontekstis.

Selle protsessi põhiomadused on keskendumine suhtlemissituatsiooni analüüsivõime valdamisele, kommunikatsioonitegevuse eesmärgi seadmise ja planeerimise meetodid, inimestevahelise ja ametialase suhtlemise oskused, oskus objektiivselt hinnata oma suhtlustegevust ja olukordi. kommunikatiivne suhtlemine intellektuaal-isikliku ja professionaalse refleksiooni kaudu.

1.2 Kommunikatsioonipädevuse arengut mõjutavad tegurid

Inimese suhtluspädevust mõjutavad mitmesugused tegurid - see on tema suhtlusstiil ja taktitunne, kuulamisoskus ja paljud teised.

Oluliseks teguriks, mis mõjutab apteekri suhtluspädevust, on tema kuulamisoskus.

Kuulamisoskused kui tõhusa suhtluse tegur

Mida teeb inimene teist kuulates? Erinevad asjad, sealhulgas need, mis püüavad kuulda ja mõista, millest vestluspartner räägib. Lisaks hindab ta seda, jälgib argumendi nõrku kohti, et neile täpselt pihta hakata, mõtleb oma argumendi üle, lihtsalt puhkab ja lõdvestub pärast eelnevat suhtlussoolot.

On tavaks rääkida tõhusast ja ebaefektiivsest kuulamisest. Tõhus kuulamine annab õige arusaamise vestluspartneri sõnadest ja tunnetest, loob kõnelejas tunde, et ta kuuleb teda, ei asenda tema probleemi teise, vestluskaaslase jaoks mugavamaga. Samuti aitab see kaasa suhtluspartnerite edendamisele arutatava probleemi mõistmisel, usalduslike suhete loomisel, viib probleemi lahenduseni või selle õige sõnastamiseni.

Efektiivset kuulamist on erinevat tüüpi: peegeldav ja mitterefleksiivne.

Mitterefleksiivset kuulamist – ehk tähelepanelikku vaikust – kasutatakse probleemi püstitamisel, kui selle sõnastab vaid kõneleja, samuti olukorras, kus kõnelejapoolne vestluse eesmärk on "hinge väljavalamine" , emotsionaalne tühjenemine.

Tähelepanelik vaikus on kuulamine koos mitteverbaalsete vahendite aktiivse kasutamisega – noogutused, näoreaktsioonid, silmsidet, tähelepanelikku huvi pakkuvad poosid. Kasutatakse ka kõnetehnikaid, näiteks kõneleja viimaste sõnade kordamist (“Peegel”), vahelehüüdeid (“Uh-huh – nõustumine”) jne.

Selline kuulamine hõlbustab kõneleja eneseväljendusprotsessi ja aitab kuulajatel paremini mõista väidete tähendust, tabada seda, mis on sõnade taga. Minimaalne sekkumine vestluspartneri kõnesse aitab kogenud kuulajal kõnelejat paremini mõista. Ja vestluskaaslasele näitavad need võtted, et nad on tõesti huvitatud.

Peegeldav kuulamine hõlmab aktiivse tagasiside loomist kõnelejaga. See võimaldab teil kõrvaldada tõkked, teabe moonutused suhtlusprotsessis, mõista täpsemalt väidete tähendust ja sisu. Sellist kuulamist kasutatakse olukordades, kus kõneleja ei vaja niivõrd emotsionaalset tuge, kuivõrd abi teatud probleemide lahendamisel.

Reflektiivseks kuulamiseks on 4 peamist meetodit:

Välja uurima. See on otsene pöördumine kõneleja poole selgituste saamiseks.

Tunnete peegeldus. Siin ei pöörata põhitähelepanu mitte sõnumite sisule, vaid kõneleja väljendatud tunnetele, tema väidete emotsionaalsele komponendile. Peegeldades vestluspartneri tundeid, näitame talle, et mõistame tema seisundit. Vestluspartneri tunnete paremaks mõistmiseks tuleb jälgida tema näoilmet, kehahoiakut, žeste, intonatsiooni, suhtluspartneriga väljakujunenud distantsi, s.t. kasutada mitteverbaalseid suhtlusvahendeid. Tuleb püüda kujutleda ennast kõneleja asemele, s.t. kasutada sellist inimestevahelise taju mehhanismi empaatiana.

Lause kokkuvõtte tegemine võtab kokku kõneleja mõtted ja tunded. See tehnika on kasulik pikkade vestluste jaoks. Kokkuvõtvad fraasid annavad kuulajas kindlustunde sõnumi täpses tajumises ja aitavad samal ajal rääkijal mõista, kui hästi tal õnnestus oma mõte edasi anda.

Parafraseerida tähendab sõnastada sama mõtet erinevalt. Parafraseerimise eesmärk on kõneleja enda sõnumi sõnastus, et kontrollida arusaamise täpsust. Saate parafraseerida ainult sõnumi olulisi, peamisi ideid. Parafraseerimine näitab kõnelejale, et ta kuulab ja mõistab.

Igasugune suhtlus, igasugune inimestevaheline suhtlus sisaldab elemente partnerite mõjust üksteisele. Suhtlemise käigus ei muutu mitte ainult informatsioon, muutudes terveks mõistuseks, vaid muutuvad ka osalejad ise – nende mõtteviis, hetkeseis, ettekujutus endast ja ümbritsevast maailmast [lk. 104].

Sellised muudatused võivad olla soovitavad, ootuspärased. Seejärel puutub kuulaja kokku suhtlejaga. Muul juhul võib suhtlusolukord, suhtleja isiksus, tema sõnad või tähendus nende taga tunduda või tegelikult osutuda kuulajale ebaatraktiivseks, ohtlikuks sisemisele rahule ja isiklikele ideedele. Siis eelistab kuulaja end info ja selle kandja eest sulgeda. Sisemaailma kaitsmisel välise teabe tungimise eest teenivad seda suhtlusbarjäärid.

Oma psühholoogilise olemuse poolest on kommunikatiivne barjäär kaitsemehhanism soovimatu teabe ja sellest tulenevalt soovimatu mõju eest. Oma tuumaks on suhtlusbarjäärid erineva päritoluga psühholoogilised takistused, mille kuulaja asetab soovimatu, väsitava või ohtliku teabe teele.

Oleks ebaõiglane käsitleda suhtlusbarjääre ainult kaitsemehhanismidena. Takistused võivad tekkida ka proosalisemates olukordades: infot antakse keerulisel, ebatavalisel kujul, miski kõnelejas tekitab vaenulikkust jne. See tähendab, et suhtlusbarjääride teket provotseerivad erinevad põhjused. Esiteks võivad põhjused peituda sõnumi sisus ja vormilistes omadustes - foneetilises, semantilises, selle ülesehituse loogikas.

Foneetiline barjäär tekib siis, kui suhtluses osalejad räägivad erinevaid keeli ja dialekte, neil on olulisi kõne- ja diktsioonivigu. Loomulikult ei ole foneetilised häired ületamatuks takistuseks. Kui kuulajat huvitab info, tõmbab ta selle välja ka raskest vestlusest kokutajaga. Kuid kui ta pole kindel teabe olulisuses või, vastupidi, on veendunud selle ohtlikkuses, aitavad foneetilised moonutused tal kergesti luua ületamatu barjääri. Kommunikatsiooni semantiline barjäär tekib partnerite tähendussüsteemides esinevate mittevastavuse või oluliste erinevuste tõttu. See on peamiselt žargooni ja slängi probleem.

Mitte vähem olulist rolli normaalse inimestevahelise suhtluse hävitamisel mängib stilistiline barjäär. See tekib siis, kui esineb lahknevus suhtleja kõnestiili ja suhtlussituatsiooni, kõnestiili ja kuulaja hetke psühholoogilise seisundi jms vahel.

Seega on suhtlemisoskuste omandamine töös edu võti. See nõuab pikaajalist, sihipärast, süsteemset tööd iseendaga. Enesetäiendamise poole püüdlemisel tuleks mõelda, kuidas parandada suhteid inimestega, parandada suhteid meeskonnas. Ainult teiste eest hoolitsedes saate ise paremaks saada, õppida oskuslikult inimestega suhtlema.

1.3 Kommunikatsioonipädevuse diagnoosimise ja arendamise meetodid

Lähtudes sellest, et pädevus hõlmab teatud teadmiste, oskuste ja võimete kogumit, mis tagavad kommunikatsiooniprotsessi eduka kulgemise, eristatakse järgmist diagnostikasüsteemi ülesehitamise strateegiat: kompetentsikomponentide (teadmised, oskused ja võimed) inventuur ning vastava psühholoogilise protseduuri iga komponendi hindamiseks või loomiseks. Praktikas seda lähenemist aga efektiivselt rakendada ei saa – kommunikatsiooniuuringute laienedes ja süvenedes ületab tuvastatud komponentide arvu kasv elementaarsele usaldusväärsuse kriteeriumile vastavate diagnostikavahendite loomise tempo. Tegelikult piirduvad nad pädevuse diagnoosimisel selle komponentide väga kitsa kogumi hindamisega. Kuna kõikehõlmav diagnoos on keeruline, on soovitav määratleda kriteeriumid, mille alusel valitakse hindamiseks pädevuse põhikomponendid.

Peamised valikukriteeriumid on kaks kriteeriumi; need on moodustatud diagnostiliste põhimõtetena:

Isiksuse hindamine ilma tegeliku või potentsiaalse keskkonna hindamiseta;

Pole hindamist ilma arenduseta.

Nende sätete vastuvõtmine kitsendab oluliselt psühhodiagnostika süsteemi elementide kandidaatide ringi. Diagnostika omandab oma süsteemsed omadused seoses kommunikatiivse pädevuse mõtestamisega. Sisukas analüüs on mõeldamatu ilma kindlale teoreetilisele alusele tuginemata.

Kommunikatsioonipädevuse sisuka analüüsi teoreetilise alusena aktsepteeritakse ideid objektiivse tegevuse struktuuri kohta. Eriti oluline on tegevuse suunava ja täidesaatva osa eraldamine, samuti sisemiste (ressursside) tegevusvahendite kontseptsioon.

Suhtluspädevust peetakse sisemiste ressursside süsteemiks, mis on vajalikud tõhusa suhtlustegevuse loomiseks teatud inimestevahelise suhtluse olukordades.

Nagu iga tegevus, sisaldab ka kommunikatiivne akt olukorra analüüsi ja hindamist, tegevuse eesmärgi ja koosseisu kujundamist, plaani elluviimist või selle korrigeerimist ning tulemuslikkuse hindamist. Pädevuse diagnoosimisel on eriti oluline nende sisemiste tegevusvahendite koostise analüüs, mida kasutatakse suhtlusolukordades orienteerumisel. Olukorra adekvaatset analüüsi ja tõlgendust pakkuvate kognitiivsete ressursside hindamine on kommunikatiivse pädevuse diagnoosimise esmane ülesanne.

Suur võtete plokk põhineb erinevate kommunikatiivsete olukordade "vabade kirjelduste" analüüsil, mida eksperimenteerija annab verbaalselt või visuaalsete vahendite abil. See loob võimalused koordineerida küsitlussituatsiooni uuritava tegeliku või potentsiaalse eluvaldkonna kontekstiga, mis eristab seda metoodilist lähenemist standardiseeritud küsimustikest, milles olulisel osal “esemetest” pole sageli kommunikatiivsega mitte midagi pistmist. valdkond, mis on testitavate isikute jaoks oluline.

Kognitiivsete ressursside hindamise meetodite hulgas on erilisel kohal meetodite kogum, mida nimetatakse repertuaarimaatrikstestimiseks ehk repertuaarivõrgustike tehnikaks (Fedotova 1984), mis võimaldab määrata kognitiivsete struktuuride elementaarset koostist ja konstrueerimismeetodit, lähtudes milles toimub sotsiooperatiivse kogemuse organiseerimine.

Mõlemad metodoloogilised lähenemisviisid võimaldavad tuvastada kognitiivsete ressursside komponendid, mida inimesed tegelikult kasutavad, kui nad orienteeruvad nende jaoks olulistes suhtlusolukordades. Sel viisil saadud psühhodiagnostilised andmed võivad olla usaldusväärseks aluseks kognitiivse sfääri arengu puudujääkide uurimisel tuvastatud parandusmeetodite valimisel. Samuti on oluline, et nimetatud meetodite rühmad, olles eelkõige diagnostilised, saaksid samal ajal toimida ka pädevuse arendamise protseduuride elementidena.

Kommunikatiivse tegevuse indikatiivse osa pädevuse diagnostika viiakse osaliselt läbi ka “konkreetsete olukordade analüüsimeetoditel” põhinevate tehnikate abil. Sellel lähenemisel on piirang, et see ei võimalda otseselt hinnata kommunikatiivse tegevuse orienteerimisel kasutatavaid kognitiivseid ressursse, kuid teisest küljest võimaldab see määrata nende kasutamise efektiivsuse astet, mida saab hinnata kommunikatsiooni adekvaatsuse järgi. olukorra määratlus. Samuti on oluline, et analüüsiks sobivate olukordade valikuga oleks võimalik tagada stiimulimaterjali asjakohasus ülesannete klassis, millega katsealune oma igapäevaelus ja kutsetegevuses kokku puutub.

Kommunikatiivse pädevuse terviklik diagnoos ehk kommunikatiivse akti ressursside hindamine hõlmab tegevuse planeerimist tagavate sisemiste vahendite süsteemi analüüsi. Pädevuse hindamisel kasutatakse lahenduse erinevaid kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid tunnuseid, mille hulgas on põhikohal selline näitaja nagu erinevat tüüpi kujunduslahenduste arv.

Sotsiaalse suhtluse uuringud on võimaldanud kindlaks teha, et suhtlemisprotsessis juhinduvad inimesed ühistegevuse reguleerimise keerulisest reeglisüsteemist. See reeglite süsteem sisaldab kohalikku sotsiaalset aspekti, rituaale, võistlustegevuse reguleerimise reegleid. Inimese mitteteadmine üldtunnustatud reeglitest põhjustab tavaliselt teiste seas piinlikkust, kuid pole selge, kuidas seda nähtust psühhodiagnostika eesmärkidel kasutada. Adekvaatsete vahendite loomine selle suhtluspädevuse komponendi analüüsimiseks on tuleviku küsimus.

Kommunikatiivse tegevuse täidesaatva osa diagnostika põhineb tegevuse operatiivkoosseisu analüüsil ja hindamisel. Operatiivkoosseisu analüüs viiakse läbi vaatluse abil kas looduslikes tingimustes või spetsiaalselt organiseeritud mänguolukordades, mis imiteerivad reaalse interaktsiooni olukordi. Olulist rolli mängivad siin vaadeldava käitumist fikseerivad tehnilised vahendid - heli- ja videosalvestusseadmed, kuna nende kasutamine suurendab vaatlusandmete täpsust ja usaldusväärsust ning mis kõige tähtsam, vaadeldavat ennast saab kaasata analüüsiprotsessi. .

Analüüsi esimeses etapis viiakse läbi kasutatud suhtlustehnikate inventuur - eristatakse teatud tüüpi operatiivrepertuaari. Selline repertuaar võib hõlmata kõnetempo valdamist, intonatsiooni, pausi, leksikaalset mitmekesisust, mittejuhitava ja aktiveeriva kuulamise oskust, mitteverbaalset tehnikat: näoilmeid ja pantomiimi, pilgu fikseerimist, suhtlusruumi organiseerimist jne.

Üks hindamisparameetritest on kasutatavate suhtlustehnikate arv. Teine parameeter on kasutatud tehnika asjakohasus või adekvaatsus. Kommunikatiivse tegevuse operatiivse potentsiaali selle tunnuse hindamine toimub eksperdihinnangute abil audiovisuaalse salvestise hindamise protsessis.

Kaasaegne lähenemine täiskasvanute kommunikatiivse pädevuse arendamise ja täiustamise probleemile seisneb selles, et õppimist nähakse kui enesearengut ja enesetäiendamist oma tegevusest lähtuvalt ning pädevuse diagnoosimisest peaks saama enesediagnostika, eneseanalüüs. Diagnostikapädevuse probleemi ei lahenda lihtsalt uuritavale testitulemustest teavitamine – selle olemus on korraldada diagnostikaprotsess selliselt, et selle osalejad saaksid tõhusa info, s.t. selline, mille alusel inimesed saaksid oma käitumises vajaliku korrektsiooni läbi viia.

Suhtluskogemuse omandamine ei toimu mitte ainult otsese osalemise alusel teiste inimestega suhtlemises. Kommunikatiivsete olukordade olemuse, inimestevahelise suhtluse probleemide ja nende lahendamise kohta teabe saamiseks on palju võimalusi.

Eriabi on vajalik ainult siis, kui rakendatud vahendite valideerimisel on raskusi, mis on seotud suutmatusega saada ja anda piisavat tagasisidet. Siin on väga tõhusad sisekaemusrühmade stiilis rühmatöö vormid, kus osalejad saavad kõigi rühmaliikmete arvamuste võrdlemise käigus kontrollida oma kommunikatiivsete olukordade määratlusi. Grupitöövormide oluliseks eeliseks on asjaolu, et selle üheks tooteks võib olla uute analüüsivahendite loomine, mille suureks eeliseks on nende eksplitseerimine moodustamisprotsessis ja sellest tulenevalt ka esmase korrigeerimise võimalus.

...

Sarnased dokumendid

Suhtlemispädevuse arendamiseks suhtlemiskoolitus. Koolituse eesmärk: Psühholoogilise kontakti loomise ja hoidmise oskuse arendamine suhtlemisel. Enda võimete ja piirangute tundmine suhtlemisel teiste inimestega.

loovtöö, lisatud 20.01.2009


Uurimistöö korraldus ja meetodid, selle etapid. Õpilasjuhtide kommunikatsioonitaseme uuringu tulemuste analüüs. Suhtluspädevuse arengut tagava koolituse tulemuslikkus, koolituse roll ja info edastamise vahendid.

praktiline töö, lisatud 11.07.2009


Suhtluspädevuse olemus. Suhtlusprotsessi programmeerimine. Rühmavalikud suhtlemisoskuste käitumuslikuks ja sotsiaalpsühholoogiliseks koolituseks. Sotsiaal-tajuvõimete arendamine. Läbirääkimiste taktika.

abstraktne, lisatud 28.02.2017


Noorukiea bioloogilised, isiklikud ja iseloomuomadused. Sotsiaalse ja kommunikatiivse pädevuse peamised struktuurielemendid. Õpetaja-psühholoogi tegevus noorukite sotsiaalpsühholoogilise pädevuse arendamisel.

kursusetöö, lisatud 24.02.2015


Pädevuspõhine lähenemine hariduses. Psühhodiagnostilise läbivaatuse korraldamine. Sotsiaalsed ja isiklikud pädevused kutsetegevuseks ettevalmistamise komponendina. Sotsiaalsete ja isiklike pädevuste raskusastme empiiriline uurimine.

kursusetöö, lisatud 02.07.2010


Kommunikatiivse pädevuse käsitlused ja mõisted. Professionaalselt oluliste omaduste mõiste. Peamised kutsealade liigid. Faktori isiksuse küsimustik R. Kettell. Kommunikatiivse sotsiaalse pädevuse diagnoosimise metoodika. Seltskondlikkuse taseme hindamine.

kursusetöö, lisatud 19.05.2014


Lapse psühholoogilise ja kommunikatiivse koolivalmiduse uurimine. Vanemate koolieelikute ja täiskasvanute suvalise kontekstuaalse suhtluse arendamise tunnused. Lasteaia ettevalmistusrühma laste psühhodiagnostiline uuring.

kursusetöö, lisatud 23.08.2014


Suhtlemisvajadus inimese psühholoogiliseks arenguks, selle tüübid ja funktsioonid. Suhtlemise tasemed B. Lomovi järgi. Motiveerivad ja kognitiivsed komponendid suhtluse struktuuris. Suhtlemise kommunikatiivsete, interaktiivsete ja tajutavate aspektide suhe.

test, lisatud 23.11.2010


Kommunikatiivse pädevuse kui psühholoogi erialaselt vajaliku kvaliteedi tunnused ja selle arendamise vajadus ülikoolis õppimise perioodil. Eksperimentaalne uuring koolituse mõjust psühholoogiatudengite suhtlemisoskuste tasemele.

lõputöö, lisatud 16.12.2010


Kommunikatsioonipädevuse mõiste. Kommunikatiivse pädevuse paljastamise meetodid (pädevuspõhised ja tegevuspõhised lähenemised): "rakenduse" testid, hindamis- ja jälgimismudelid, enesehindamine. Kommunikatiivse pädevuse õpetamise meetodid.

Kommunikatiivse pädevuse parandamise protsessi ei saa lahutada indiviidi üldisest arengust. Kommunikatiivsete toimingute reguleerimisvahendid on inimkultuuri lahutamatu osa, nende omastamine ja rikastamine toimub samade seaduste järgi nagu kultuuripärandi arendamine ja väärtustamine tervikuna. Ühiskond ei tekita mitte ainult indiviidile probleeme (sh kommunikatiivseid), vaid annab ka võimaluse õppida neid lahendama.

Me omandame suhtlemiskogemuse mitte ainult vahetu suhtlemise kaudu teiste inimestega. Kirjandusest, filmidest ja muudest massikommunikatsiooni kanalitest saab inimene teavet suhtlusolukordade olemuse, inimestevahelise suhtluse probleemide ja nende lahendamise viiside kohta. Spetsialistide poolt välja töötatud programmid indiviidi kommunikatiivse potentsiaali kujundamiseks ja arendamiseks, olenemata sellest, kui täiuslikud need on, ei saa asendada indiviidi “loomulikku” tutvumist ühiskonna suhtluskultuuriga. Selliste programmide eesmärk ei peaks olema mitte niivõrd "loomuliku" kogemuse asendamine teise, tõhusamaga, vaid suhtluskultuuri rikkuse valdamise kõige tõhusamate viiside organiseerimine või õigemini abistamine eneseorganiseerimisel.

Kommunikatsioonisfääri valdades ammutab inimene kultuurikeskkonnast kommunikatiivsete olukordade analüüsimise vahendeid nii sümboolsete kui kujundlike verbaalsete ja visuaalsete vormide näol, mis annab võimaluse jagada ja uuesti sünteesida, samuti episoode klassifitseerida. sotsiaalsest suhtlusest. Muidugi võivad suhtlussfääri "keele" valdamisel tekkida ka ebaadekvaatsed kognitiivsed struktuurid, mis vastutavad suhtlustegevuse suunamise eest. Enamasti juhtub see siis, kui inimesele tutvustatakse ühekülgselt konkreetset subkultuuri (alluv suhtlus teenistuses jne), valdades ainult teatud kultuuririkkuse kihte ja laiendades ainult sotsiaalsete kontaktide sfääri, kaasamist uutesse suhtluskanalitesse. saab parandada olemasolevaid deformatsioone. Oma rolli võib mängida ka sotsiaalpsühholoogilise kirjandusega tutvumine - see rikastab sõnastikku, muudab liigitusvahendid sujuvamaks.

Erilist sotsiaalpsühholoogilist abi on vaja ainult siis, kui valitsetavate vahendite usaldusväärsuse ja efektiivsuse hindamisel tekib raskusi, mis on seotud suutmatusega saada ja anda samaväärset tagasisidet. Siin on väga tõhusad sisekaemusrühmade stiilis grupitöö vormid ja ärisuhtluskoolitus, kus osalejad saavad kõigi rühmaliikmete arvamusi kõrvutades võimaluse oma ideid suhtlusolukordadest üle kontrollida.

Grupitöövormide oluliseks eeliseks on see, et ühiste jõupingutustega saab välja töötada uusi analüüsivahendeid, mille eeliseks on nende selge esitus nende kujunemisprotsessis ja seega ka esmase korrigeerimise võimalus. Kuid grupianalüüsi suurim eelis on see, et rühm saab kasutada ühtseid protseduure kommunikatiivse tegevuse suunamise vahendite süsteemi diagnoosimiseks ja täiustamiseks.

Erinevate kommunikatiivsete interaktsioonide analüütiline jälgimine ei võimalda mitte ainult omandatud suhtlemisoskuste treenimist, vaid aitab kaasa ka oma suhtluskäitumise reguleerimise vahendite valdamisele. Eelkõige, jälgides, kuidas teised suhtlevad, on võimalik tuvastada reeglite süsteem, millest juhindudes inimesed oma suhtlust korraldavad. Vaatleja saab interaktsiooni tulemusele keskendudes aru, millised reeglid aitavad kaasa ja millised takistavad kontakti loomist. See võib omakorda olla aluseks omaenda “tõhusa suhtluse reeglite” süsteemi väljatöötamisele.

Veelgi suuremal määral mõjutab analüütiline vaatlus kommunikatiivsete toimingute süsteemi kujunemist. Siin, nagu reeglite puhulgi, tekivad tingimused mitte ainult ideede loomiseks tehnikate repertuaari kohta, vaid ka nende tõhususe hindamiseks. Pole juhus, et teiste inimeste suhtlemiskäitumise jälgimist soovitatakse hea võimalusena enda kompetentsi tõsta.

Oluline punkt suhtlemisoskuste kujunemisel on oma käitumise vaimne taastootmine erinevates olukordades. Oma tegevuste mõtetes planeerimine on normaalselt kulgeva suhtlustegevuse näitaja. Selline kujutlusvõimeline taasesitus eelneb reeglina vahetult tegelikule esitusele, kuid seda saab teha ka ette ja mõnikord toimub vaimne taasesitus mitte enne, vaid pärast suhtlustoimingu lõpetamist (enamasti ebaõnnestunult). Väljamõeldud ei tõlgi alati reaalsuseks, kuid selles tekkivad “käitumuslikud tühimikud” võivad realiseeruda muudes olukordades. See võimaldab kasutada kujuteldavat taasesitust suhtlusoskuste parandamise vahendina (“ideetreening”).

Seetõttu pole eriväljaõpe ainus viis suhtlemisoskuste arendamiseks. Inimese suhtluspotentsiaali suurendamiseks on vaja kasutada kogu olemasolevate vahendite arsenali.

Ärisuhtluse edukus sõltub hoiakute adekvaatsusest, oma subjekti ja inimestevahelise positsiooni mõistmisest, erinevate suhtlusvormide mustrite ja käitumisreeglite tundmisest erinevates olukordades, oskusest koostada taktikaline plaan ja seda ellu viia, lähtudes olemasolevast sotsiaalsest. oskusi. Teisisõnu, suhtluse efektiivsus sõltub kommunikatsioonipädevuse strateegiliste, taktikaliste ja tehniliste komponentide arengust. Samas ei tohiks ideaal olla utoopiline nõue iga kehaliigutuse patutatusest, vaid oskus korrigeerida käitumist, kompenseerida vältimatuid vigu ja eksimusi ning mõnikord ka neid edukalt ära kasutada või neist vajalikke järeldusi teha. tulevik. Teise astme pädevus, sealhulgas oskus selgitada, õigustada ja vabastada, on tõhususe jaoks sama oluline kui oskus vältida piinlikkust.

Sellega seoses tahan rõhutada ärisuhtlusesse astuja aktiivse isikliku positsiooni olulisust. Kõrge kommunikatiivne kompetents ei anna mitte niivõrd adekvaatset kohanemist praeguse suhtlussituatsiooniga, kuivõrd oskuse see mõistmise alusel uuesti üles ehitada.

Koolituse kontseptsioon. Sotsiaal-psühholoogiline koolitus

Mõiste "koolitus" ilmus venekeelses kirjanduses inglise keele jälituspaberina ja seda kasutatakse kahes tähenduses, laias ja kitsas tähenduses, mida annavad üsna adekvaatselt edasi sõnad "ettevalmistus" ja "koolitus". Viimasel ajal on laiemalt levinud mõiste "koolitus" mõiste. See sisaldab päris muljetavaldavat valikut erinevaid kogemusi. Niisiis loetleb S. Stout oma käsiraamatu jaotises “Treeningmeetodid” järgmist tüüpi tegevusi: loeng, demonstratsioon, individuaalne nõustamine, arutelu, rollimäng, kriitiliste juhtumite analüüs, treeningmängud, arvutiprogrammidel põhinev koolitus , interaktiivsed videoprogrammid , iseõppimise koolituste juhendid (kasutades eneseabi juhendit), juhtumiuuringud (juhtumiuuringud), juhendamine töökohal, programmeeritud õpe, töö projektimeeskondades. Ainus, mis esmapilgul sellel väga heterogeensel õppevormide kogumil ühist on, on teatud struktuuri või formaalsuse olemasolu, pole juhus, et sõnaga "koolitus" kaasneb sageli omadussõna "formaalne". ", et eristada koolitust erinevatest "spontaanse" kogemuste omandamise vormidest.

Koolituse mõiste täpsustatakse, võrreldes seda koolituse, arendamise ja hariduse mõistetega. Mis puudutab hariduse ja koolituse mõistete seost, siis siin tundub olukord olevat kõige vähem keeruline. Koolitust nähakse lihtsalt õppimise vormina. Treeningu ja arengu võrdlus pole nii lihtne. Mõnikord on need kontseptsioonid vastandatud, kuid valdav seisukoht on, et koolitus võib olla formaalse arenguprogrammi oluline, kuigi mitte kohustuslik osa või etapp või aidata kaasa arengule, kui tegemist on mitteformaalse arengu mõistmisega. Kui arvestada koolituse - hariduse paari, siis on need mõisted keerukamates suhetes. Koolitus kui formaalne meetod koolitust on mõeldud mitte asendama formaalset haridust, vaid seda täiendama. Kui koolituse all mõistetakse treening, siis on see üks õppetegevuse vorme ja sisaldub haridusprogrammis. Just selles valdkonnas kasutatakse seda valdavalt erinevates kraadiõppe süsteemides.

Treeningu mõiste täpsustatakse definitsioonides täpsustades tema peal sisu (aine), eesmärgid ja meetodid. Sisu koolitus määratakse selle kaudu, et tuuakse esile see, mis vajab arendamist või täiustamist. Reeglina formuleeritakse selle märge mõne komponendi tüübi ja komponentidena. Kõige sagedamini mainitakse komponentidena teadmisi, oskusi ja hoiakuid (suhteid), kuid nendest leiab ka põhjalikumaid loetelusid. Nii et K.P. Campbell räägib lisaks standardse triaadile kogemustest, oskustest, mõistmisest, arusaamadest ja arusaamadest. Mõnikord nimetatakse selles kontekstis ärilisi ja psühholoogilisi omadusi.

Nagu eesmärgid koolitust nimetatakse edukaks toimimiseks ja täiustamiseks antud valdkonnas, konkreetse ülesande ja töö adekvaatseks täitmiseks, tööjõu efektiivsuse tõstmiseks ja töö efektiivsuseks konkreetses organisatsioonis. Nagu meetodid hõlmavad õpikogemuse omandamist, õpetamist või kogemuste saamise võimaluse pakkumist, teadmiste ja oskuste omandamise protsessi ning enamasti lihtsalt “aktiivsete meetodite kogumit” [Bachkov, 2001. lk 21].

Oma määratlusi pakkudes ei avalda teatud autorid alati, täpsemalt, väga harva, kõiki kolme "koolituse" mõiste komponenti. On võimalik analüüsida mitmeid mõiste "sotsiaal-psühholoogiline koolitus" määratlusi, mis on pikka aega ja kindlalt juurdunud kodumaises psühholoogilises kirjanduses, mis on pühendatud suhtlemispädevuse arendamise ja parandamise protsesside analüüsile. L.A. Petrovski sotsiaalpsühholoogiline koolitus on "psühholoogilise mõjutamise praktika, mis põhineb rühmatöö aktiivsetel meetoditel" [Petrovskaja, 1989. lk 7]. G.I. Marasanov mõistab sotsiaalpsühholoogilist koolitust kui praktilise psühholoogia aktiivseid meetodeid ja SV. Petrushin on praktilise rühmapsühholoogia valdkond, mis keskendub sotsiaal-psühholoogilise pädevuse arendamisele. "Kokkuvõtlikus psühholoogilises sõnastikus" (1985) nimetatakse sotsiaalpsühholoogilist koolitust "sotsiaalpsühholoogia rakenduslikuks osaks, mis on rühmameetodite kogum inimeste enesetundmise, suhtlemise ja suhtlemise oskuste ja võimete kujundamiseks." grupp." Teeme ettepaneku käsitleda sotsiaalpsühholoogilist koolitust kui praktilise psühholoogia valdkonda, mis keskendub grupipsühholoogilise töö aktiivsete meetodite kasutamisele suhtlemispädevuse ehk kommunikatiivse pädevuse arendamiseks [Žukov, Petrovskaja, Rastyannikov, 1991. P. 3].

On lihtne mõista, et kõigi sõnastustega on midagi ühist, mis ühendab kõiki katseid määratleda mõiste "sotsiaal-psühholoogiline koolitus *". Selles üldiselt paistavad silma kaks punkti. Esiteks nõustub enamik autoreid, et viis tööle on aktiivsed meetodid. Teiseks puudub peaaegu kõigis ülaltoodud koostistes sihtmärgiga seos. Isegi kui sõna "eesmärk", nagu viimases näites, definitsioonis formaalselt esineb, ei tähenda see sihtmärkide tegelikku määramist, mis pole juhuslik. See sotsiaal-psühholoogilise koolituse omadus on endiselt olemas sisse 1985 G. juhtis Yu.N. Emelyanov: "... rangelt võttes on SPT ainult teatud aktiivsete rühmameetodite kogumi nimetus, mis ei sisalda sihtrakenduse ja teoreetilise metodoloogilise orientatsiooni viidet" [Emeljanov, 1985. Lk 4]. Selge sihtviite puudumine definitsioonides ei peegelda selle rühmatöö vormi põhimõttelist sihitust, vaid tõendit selle kohta, et koolituse eesmärgid on mitmekesised ja alternatiivsed (viimane asjaolu ei võimalda sünteetilist ega kompromisslikku sõnastust ).

Tõepoolest, kui pöörduda näidete poole sotsiaal-psühholoogilise koolituse eesmärkide analüüsist, siis näeme, et kõigi nimekirjades toodud eesmärkide samaaegne täitmine on väga raske, kui mitte võimatu. V.Yu. Bolšakov toob välja kolm suuremat rühmatreeningu eesmärkide plokki: psühhoteraapia, koolitus ja isiksuse rikastamine uue kogemusega [Bol'shakov, 1996. Lk 29]. Raske on ette kujutada, et ühe koolitusprogrammi raames võiks loota edule samaaegselt vähemalt kahe eesmärgi saavutamisel ülaltoodud loetelust, isegi kui mõiste "psühhoteraapia" asendatakse ettevaatlikumaga - "psühhokorrektsioon". Ligikaudu sama järelduse saab teha ka siis, kui asuda analüüsima teoreetilisi ja metodoloogilisi orientatsioone. Emelyanov ise tõi välja kolm üksteist välistavat lähenemist, milleks ta nimetas oskuste treenimist, isiklike ümberehituste elluviimist ja töö sotsiaalsete olukordade mõistmise süvendamiseks. I.V. Bachkov loetleb neli treenimisviisi, mida ta nimetab neljaks paradigmaks:

Treening kui vorm koolitus, kus positiivse või negatiivse tugevdamise abil kujundatakse soovitavad käitumismustrid;

Treening nagu treening, millal toimub käitumisoskuste ja -võimete kujunemine ja areng;

Treening nagu aktiivne õppimine, milles toimub teadmiste edasiandmine ning teatud oskuste ja vilumuste arendamine;

Koolitus kui tingimuste loomise meetod enesepaljastus osalejad ja sõltumatud otsing et nad saaksid ise oma probleeme lahendada.

Teisisõnu, sotsiaalpsühholoogiliseks koolituseks nimetatud koolituse raames saab rakendada peaaegu üksteist välistavaid lähenemisviise, mida viiakse läbi mitteseotud eesmärkidega. Väga laia ja ebamäärase mõiste "sotsiaal-psühholoogiline koolitus" kasutamisega kaasnevat terminoloogilist ebamugavust on tunda juba pikka aega. Emelyanov kasutas kommunikatiivse pädevuse tõstmisele suunatud töövormide tähistamiseks terminit "aktiivne sotsiaalpsühholoogiline koolitus" ning mõiste "koolitusrühm" asemel eelistas ta kasutada väljendit "koolitusrühm". 1980. aastatel kalduti eristama sotsiaalpsühholoogilist koolitust ärilise suhtluse koolitusest. Viimast seoses siis Tol ajal nimetati massilise videotagasiside kasutamise praktikat sageli "ärisuhtluse videokoolituseks" või lihtsalt "videokoolituseks". Kus

selgemalt oli näha erinevate rühmatreeningu tüüpide sihtorientatsiooni ning teoreetilise ja metoodilise orientatsiooni. Sotsiaal-psühholoogiliste jaoks sisse treenima Eesmärkidena toimisid isikliku kogemuse rikastamine (isiklik kasv) ja psühhokorrektsioon ning tööviisina eneseavamine ja otsimine. Videokoolituses oli eesmärgiks oskuste täiendamine ning meetodiks aktiivõpe ja treening.

Kommunikatiivse pädevuse arendamise ja täiustamisega seotud töövormide tähistamiseks kasutas Emelyanov mitu aastat nii mõistet "sotsiaal-psühholoogiline koolitus" kui ka mõistet "ärisuhtluse koolitus". Ülaltoodud kaalutlused sunnivad meid loobuma neist kahest mõistest kolmanda - "kommunikatiivse koolituse" - kasuks. Lisaks juba käsitletud asjaoludele on oluline arvestada veel ühe asjaga. Sotsiaalpsühholoogiline koolitus on definitsiooni järgi rühmatöö vorm. Suhtluskoolitust ja koolitust saab läbi viia ka ühe, eraldi võetud inimesega töötamise käigus. Kuigi see praktika kuulub sageli "nõustamise" alla, sisaldab see sel juhul peaaegu alati koolituse elemente.

Koolitus kui suhtluspädevuse tõstmise meetod

Oleme juba öelnud, et kommunikatiivne pädevus, nagu ka muud tüüpi pädevused, kujunevad, arenevad ja täiustatakse mitte alati selgelt eristuvate küpsemis-, kasvatus-, sotsialiseerumis-, kasvatus- ja kohanemisprotsesside kompleksis.

Suhtluspädevuse arendamise meetodite hulgas on kõige olulisem koht koolitusel. Kuigi suhtlemiskogemuse täiustamiseks ja rikastamiseks on olemas ja edukalt välja töötatud ka teisi võimalusi, on koolitus jätkuvalt kõige tõhusam viis suhtlemispädevuse tõstmise vallas töötamiseks. Seda tunnistavad isegi need spetsialistid, kes on koolitus- ja arendusprogrammides "koolituse domineerimise" vastu. Inimestevahelised oskused on miski, mida põhikutseharidus ei sisalda ja mida ei saa töökohal kohanemise käigus kergesti omandada. Pole üllatav, et ametlike koolitusprogrammide osakaalu üldise vähenemisega organisatsiooni õppesüsteemides on kommunikatiivse koolituse järele jätkuvalt nõudlus. Populaarseimad on suhtlemisoskuste baaskoolitused ja meeskonna loomise koolitused.

Kommunikatiivse koolituse koha märkimiseks kommunikatiivse pädevuse arendamise ja parandamise viiside kogumikus kasutame "jäämäe" mudelit (joonis 1 lk 253), tehes selles mõned vajalikud muudatused ja täiendused (joonis 2). .

Kommunikatiivne koolitus, nagu mudelist selgub, täidab järgmisi ülesandeid:

Kompenseerib inimestevahelise suhtlemise põhioskuste puudujääki, mida kaasaegsed haridusasutused ja sotsialiseerimisasutused ei paku;

* aitab kaasa teatud spetsiifiliste teadmiste ja oskuste kujunemisele, mis on vajalikud konkreetses professionaalses ja sotsiaalses keskkonnas edukaks toimimiseks, nimelt need teadmised ja oskused, mille arendamine spontaanse kohanemise käigus on mingil põhjusel raskendatud.

Suhtlemiskoolitus ja selle sordid

Praegu eksisteerib kommunikatiivne koolitus kas eraldiseisva iseseisva vormina (suhtlemisalaste põhioskuste koolitus, suhtlemisoskuste koolitus) või "pesastatud vormina" erinevatel koolitustel müügi, juhtimise, meeskonna loomise, koosolekute, läbirääkimiste, esitluste alal. .

Kui rääkida spetsialiseerimata kommunikatiivsest koolitusest, siis selle päritolu peitub T-rühmades ja inimestevahelise tundlikkuse koolituses. Meie riigis erialata koolitus kuni 1990. aastateni. eksisteeris, nagu eespool juba märgitud, peamiselt kahes vormis - sotsiaalpsühholoogiline koolitus ja ärisuhtluskoolitus. Praegu praktiseeritakse üldist ehk universaalset kommunikatiivset koolitust puhtal kujul (erikaalu osas) mõnevõrra harvemini kui selle erivorme. Spetsialiseerimata koolituse populaarseimad vormid on neurolingvistiline programmeerimine (NLP), enesekindluse (kehtestamise) koolitus ja autorimeistriklassid, mis viiakse läbi peamiselt professionaalide (koolitajate ja koolitusjuhtide) koolitussüsteemi osana. Mingil määral kaldub nn ärikoolitus universaalse koolitustüübi poole, kui käsitleda seda kui intensiivkoolitust, mille eesmärk on arendada konkreetsele erialale mitteomaseid ärilisi ja psühholoogilisi omadusi ja mida korraldavad ettevõtted tööjõu efektiivsuse tõstmiseks.

Elementaarsete suhtlemisoskuste väljaõpe. Põhiliste (tuuma) suhtlemisoskuste väljaõpe on praegu igasuguse suhtluskoolituse aluseks. Seda olukorda võib õigustatult pidada ajutiseks, kuna tema lahendatavad ülesanded tuleks põhimõtteliselt lahendada põhihariduse (kesk- ja kõrghariduse) omandamise käigus. Kuid tänapäevased haridussüsteemid ei suuda selle ülesandega veel toime tulla. Võib isegi eeldada, et üsna pikaks ajaks lülitatakse põhiliste suhtlemisoskuste väljaõpe selle asemel, et olla haridusprogrammide lahutamatu osa, erialase suhtluskoolituse süsteemi. Seda tüüpi koolitus on suunatud kommunikatiivse pädevuse nende komponentide kujundamisele ja täiustamisele, mida tavaliselt nimetatakse metapädevusteks või põhipädevusteks. Nende loetelus on oskus mõista oma huvisid ja väljendada oma seisukohta, mõista suhtluspartnerite seisukohta, mõista suhtlusolukorra iseärasusi, rääkida ja kuulata. Nende hulgast tasub esile tõsta gruppi eriti olulisi kontakti loomise ja hoidmisega seotud oskusi ning tagasisidega töötamise oskust. Täpsem analüüs võiks anda tulemuseks ulatusliku pädevuste loetelu, s.t. teadmised, oskused ja hoiakud, mis mitte ainult ei taga indiviidi tõhusat toimimist tema sotsiaalses keskkonnas, vaid on aluseks ka kõrgelt spetsiifiliste pädevuste kujunemisele ja täiustamisele, nagu oratoorium, terroristidega läbirääkimiste kunst, psühhoterapeutiline vestlus, sporditeemaline aruandlus, etniliste ja religioonidevaheliste konfliktide vahendamine, rühmaotsuste tegemise hõlbustamine jne. jne.

Suhtluspädevus

Suhtluspädevus - Pädevus (ladina keelest kompetentia - osade kooskõla, proportsionaalsus, kombinatsioon), mis kirjeldab ühe inimese ja teiste inimestega suhtlemise oskuse kvaliteeti ja tõhusust.

Pädevus ja kompetentsus

Mõiste "kommunikatiivne pädevus" päritolu järgi tähendab mõnda nõuete süsteem suhtlemisprotsessiga seotud inimesele: pädev kõne, oratooriumi tundmine, oskus näidata vestluspartnerile individuaalset lähenemist jne. Kui me räägime indiviidi võimetest, siis öeldakse, et nii ja naa on näidanud suhtlemisoskus. Seega on levinud seisukoht, et suhtlemispädevus (nagu iga teinegi pädevus) on teatud nõuete süsteem ja kommunikatiivne pädevus on inimese vastavuse aste sellele nõuetesüsteemile. Tõepoolest, on palju sagedamini kuulda, et keegi "näitas oma suhtlemisoskust", mitte "näitas oma suhtlemisoskust".

Ja siin on keeleline kõrvalepõige väga sobiv. Competentia tuleb ladina verbist competo (koonduma, sobitama, sobitama). Sõna kompetentia tähendas millegi omavahelist kombinatsiooni (näiteks taevakehade kombinatsiooni). Teine sõna, mis on samuti tuletatud sõnast competo, oli kompetentsid – sobiv, sobiv, kompetentne, seaduslik. See epiteet võiks kirjeldada, et inimene vastab teatud nõuetele. Kompetentsidega seotud nimisõna on aga ikka seesama kompetentia.

Nii et loomulikult on teatud ebaselgus võimalik. Oletame, et inimesele on mingi nõuete süsteem. Üksikud nõuded on süsteemis üksteisega seotud. Siit edasi võib neid nimetada kompetentsiks (kombinatsiooniks). Kui on inimene, kes seda nõuete süsteemi rahuldab, siis võime tema kohta öelda, et ta on kompetents (vastav) ja seda seost võib nimetada ka kompetentsiks (juba vastavuse mõttes).

Paljude autorite soov teha vahet esimesel ja teisel tähendusel on mõistetav. Siiski tasub tunnistada, et "pädevuse" kasutamine on mõlemal juhul täiesti kirjaoskaja. Lisaks on vähe praktilist mõtet eraldada "suhtluspädevus" ja "kommunikatiivne pädevus". Suulises ja kirjalikus kõnes kasutamisel ei tohiks unustada, et "kommunikatiivset pädevust" võib mõista kui "kommunikatiivset vastavust" (ehk vastavust suhtlusnõuetele). Niisiis mitte oleks üsna kirjaoskaja öelda:

- "Töötaja kommunikatiivsete pädevuste analüüs" (vastavusi on tavaliselt ainult üks, kuid võite öelda: "Töötajate kommunikatiivsete pädevuste analüüs"),

- "Korrigeerimist vajav kommunikatiivne pädevus" (kirjavahetust saab suurendada, võib alandada, aga mitte parandada).

Kommunikatiivse pädevuse komponendid

Suhtlemispädevust saab formaliseerida ja mitte vormistada. Formaliseeritud kommunikatiivne pädevus on suhtluse jaoks enam-vähem rangete, tavaliselt korporatiivsete reeglite kogum. Tavaliselt vormistatakse see nõuete kogum dokumendi kujul, see võib olla osa ettevõtte kultuurist. Mitteformaliseeritud suhtluspädevus põhineb konkreetse sotsiaalse inimrühma kultuurilistel omadustel.

Definitsiooni järgi puudub "kommunikatiivne pädevus üldiselt". Ühes keskkonnas, ühe sotsiaalse grupi suhtes, võib inimene näidata kõrget suhtlemisoskust. Teises keskkonnas, seoses teise sotsiaalse grupiga, ei pruugi see nii olla.

Kaaluge näidet. Oletame, et on olemas abstraktne ehitaja-meister. Olles oma meeskonnas, nilbe sõnavara abil ja kolleege hästi tundes, saab ta oma alluvaid väga tõhusalt juhtida. Mõnes teises keskkonnas, näiteks teadlaste seas, võib ta märgata, et tema suhtluspädevus on nullilähedane.

Suhtluspädevus võib olla sisaldab palju komponente. Mõned komponendid ühes olukorras võivad suurendada konkreetse inimese pädevust, teises osas - alandada (nagu näites nilbe sõnavaraga). Suhtluspädevuse (nõuetesüsteemi) arendamisel saate kaasata selliseid komponente nagu:

Teatud sõnavara omamine

suulise kõne arendamine (sh selgus, korrektsus),

Kirjakeele areng

võime järgida suhtluse eetikat ja etiketti,

suhtlemistaktika valdamine,

Suhtlusstrateegiate tundmine

teadmised inimeste isikuomadustest ja tüüpilistest probleemidest, kellega suhtlete,

võime analüüsida väliseid signaale (kehaliigutused, näoilmed, intonatsioonid),

Võime kustutada konflikte eos, mittekonfliktogeensus,

enesekindlus (kindlustunne)

Aktiivse kuulamisoskuse omamine,

Oratooriumi omamine,

näitlejavõime,

võime korraldada ja pidada läbirääkimisi, muid ärikohtumisi,

empaatia,

Võimalus olla läbi imbunud teise inimese huvidest.

Koolitused (Suhtluspädevus)

Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad jagatakse paaridesse, nad ütlevad üksteisele kolm fraasi. Harjutuse eesmärk on suurendada osalejate seltskondlikkust, enesekindlust oma kõne vastu. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad vaatavad sama videot ikka ja jälle, leides järjest huvitavamaid hetki. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad mõtlevad üheteistkümne inimese peale, kes astuvad isiklikku “unistuste meeskonda”. Lihtne tehnika, mis seab vestluskaaslase suhtluses ratsionaalsele, pragmaatilisele toonile. Iga kompliment ei saavuta eesmärki ... Tehnika aitab teil paremini mõista inimesi, muutuda seltskondlikumaks. Kasutusel on ühendus "inimesed – uksed". Üsna tõhus viis vestluskaaslase võitmiseks, tema huvi äratamiseks, ennetades tõsiste probleemide edasist arutelu. Tehnika, mis aitab läbirääkimiste ja muude suhtlusolukordade efektiivsust mõnevõrra tõsta. Selle tehnika ladus valdamine võimaldab teil läbirääkimisprotsessi juhtida. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad jagunevad 2-3 võistkonda, nad loevad ühiselt oma mõtetes. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad mõtlevad välja antinoomiaid – väiteid, mis on üksteisega vastuolus ja samal ajal on mõlemad tõesed. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur on suunatud kõneoskuste arendamisele. Osalejad uurivad suurte pauside (või jämedate pauside) illustratiivseid võimalusi. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur on suunatud kuvandi, suhtlemispädevuse arendamisele. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad moodustavad kaks ringi: välised ("kaebajad") ja sisemised ("konsultandid"). Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Selle eesmärk on arendada pettuse tuvastamise võimet. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad valdavad praktikas kolme tüüpi suhtlust: vestlus-mõistmine, vestluse eesmärk, vestluse tööriist. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad õpivad "esmamulje" tunnuseid. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad esitavad väikseid anekdootlikke stseene sellest, kui oluline on osata lõpuni kuulata ja mitte katkestada. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad püüavad nimetada erinevaid suhtlusolukordi. Harjutus on suunatud nii suhtlemissituatsioonide eristamise oskuse parandamisele iseloomulike tunnuste järgi kui ka keelelise instinkti arendamisele. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad harrastavad demagoogiat – toetavad seisukohti, millega nad ise ei nõustu. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur on suunatud suhtlemispädevuse arendamisele. Üks osaleja räägib loo ilma lauset lõpetamata; teised teevad seda tema eest. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad mängivad absurdseid stseene, andes neile salajase, erilise kommunikatiivse tähenduse. Teised osalejad peavad need stseenid lahendama. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad mängivad rollimänge, tehke seda ainult väga aeglaselt. Grupipsühholoogilise treeningu protseduur on suunatud inimesega rääkimise oskuse arendamisele. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad jagavad üksteisega graatsilisi kombeid. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad õpivad oma mõtteid otse väljendama. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad valdavad meelituskunsti. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad püüavad vastata küsimusele "Kuidas läheb?" erinevaid viise. Harjutust saab kasutada nii soojenduseks kui ka suhtlemispainduvuse arendamiseks. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad räägivad üksteisele ilmselgeid fakte. Grupipsühholoogilise treeningu protseduur on suunatud oskuse arendamisele võtta kokku teise inimese kõne põhisisu, leida punkte, kus saab arendada kommunikatiivset olukorda. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad räägivad endast stiilis: "Millist mind sa tead ja mida sa ei tea." Harjutus on suunatud suhtlemispädevuse tõstmisele. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur on suunatud selge, artikuleeritud kõne oskuse arendamisele. Mikropauside sisestamist treenitakse. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Valitakse "printsess", kes kuulab teistelt erinevaid kiidusõnu. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad "ostavad" üksteise "maski" konkreetse elusündmuse jaoks. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad intervjueerivad üksteist ühel või teisel eesmärgil. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad õpivad kasutama ajurünnakut (kasutades näitena väljamõeldud probleemi). Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad õpivad oma riigiga manipuleerimisele vastu seisma. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur on suunatud vestluspartneri moraliseerimise neutraliseerimise võime arendamisele (nn "vanemapositsioon" tehinguanalüüsis). Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad jutustavad lühikest tuntud muinasjuttu, asendades peategelaste nimed teistega. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Selle eesmärk on arendada suhtlemisoskust, oskust kommunikatiivset olukorda kajastada. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad õpivad viise, kuidas leevendada vestluspartneri väljendatud liiga üldisi hinnanguid ("Keegi ei armasta mind", "Nüüd pole enam kellelegi loota"). Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad jagavad oma ettekujutust sellest, millised isiksuseomadused inimest kõige paremini iseloomustavad. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur on mõeldud suhtlemispädevuse arendamiseks. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad näitavad üksteisele suurt valikut erinevaid pantomiime. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad tegelevad kuulsate inimeste, filmitegelaste paroodiatega. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad õpivad intonatsiooni "edastama" ringis. Väljatöötamisel on grupipsühholoogilise treeningu protseduur, istuva vestluskaaslase ideaalne kehahoiak. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad mõtlevad välja ja kujutavad ise oma meeme. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur on suunatud teiste inimeste tegutsemise julgustamise oskuse treenimisele ja üldiselt osalejate suhtluspädevuse arendamisele. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur on suunatud põhilise suhtlustaktika valdamisele. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur, mille põhiülesanne on demonstreerida osalejatele iseloomulikke erinevusi "lapse positsiooni", "täiskasvanu positsiooni" ja "vanema positsiooni" vahel. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Suunatud suhtlemispaindlikkuse, keelelise elegantsi arendamisele. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad mõtlevad ühiselt välja näidendi stsenaariumi, milles üks või mitu neist on peategelased. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur, rollimäng, mille eesmärk on arendada oskust teavet täpselt edastada. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad valdavad suhtlussignaale, mis näitavad vestluskaaslase põnevust. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad kordavad sama fraasi kolm korda. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejatele antakse "varjatud rollid". Peate ära arvama, kellel mis roll on. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad vahetavad ühendusi, uurivad nende ühenduste suhet teistega. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad räägivad üksteisele oma tunnetest. Selle eesmärk on arendada suhtluses avatust, oskust väljendada oma tundeid, mitte olla nende suhtes häbelik. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Suunatud näitlemisoskuste ja üldise suhtlemispädevuse arendamisele. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur on suunatud kommunikatiivse paindlikkuse arendamisele. Grupipsühholoogilise kommunikatiivse koolituse protseduur. Keskendunud kirjakeele arendamisele. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad püüavad ära arvata üksteise eelistused. Grupisuhtluspsühholoogilise koolituse protseduur. Harjutuse eesmärk on arendada oskust süveneda teatud fraaside allteksti, analüüsida väljaütletut, samuti arendada oskust riietada oma fraasid vastuvõetavasse vormi. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad vahetavad tõelisi või väljamõeldud suhtluslugusid. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad meenutavad ja esitavad häid ja halbu kombeid. Rühmapsühholoogilise koolituse protseduur on suunatud kõne plastilisuse ja laiemalt suhtlemispädevuse arendamisele. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Koolituspäeva lõpus meenutavad osalejad üksikasjalikult, mis toimus päeva alguses. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad intervjueerivad üksteist ja täpsustavad küsimuste loendit. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur on suunatud kommunikatiivse suhtluse taktika valdamisele. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad annavad sõnadele oma tähenduse. Rühmapsühholoogilise koolituse protseduur on suunatud refleksiivsuse arendamisele suhtlusprotsessis, oskuse tõsta esile kellegi teise kõnes oluline. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad õpivad väljendama oma tundeid, võrdledes end teatud kirjandustegelastega, kes satuvad teatud olukorda. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad kontrollivad "demokraatlikult" ühe oma kaaslase käitumist. Grupipsühholoogilise kommunikatiivse koolituse protseduur, mille eesmärk on mõista osalejate poolt peene manipuleeriva mõjutamise üks viise: keha vajadustele apelleerimine. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad õpivad "rääkima". Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad õpivad sisestama oma kõnesse erinevaid aktsente. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Mängitakse välja rollimänguline olukord vestlusest väljapressijaga. Rollimäng rühmapsühholoogiliseks treeninguks, mis on suunatud suhtlemispädevuse arendamisele. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur on mõeldud suhtlemispädevuse arendamiseks. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad etendavad ajakirjandusliku intervjuu stseeni. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. "Kohahoidja" üritab noormeest veenda, et ta ei prügiks. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad mängivad rollimängu, kujutades partnereid, kes ei jaganud omavahel vastutust. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. “Lugeja” tuli raamatukokku ja küsis, mis raamatut ta lugeda tahaks. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Kuti ja tüdruku (meeste ja naiste) tutvus on modelleeritud. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Mängitakse läbi stseen: "halb klient" tuleb mõne organisatsiooni "töötaja" juurde. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Poisid õpivad tüdrukutega tuttavaks saama, selleks aitavad neid "sõbrad-tellijad". Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Rollimäng hõlmab "õpetajat" ja "õpilast" - eksami olukorda. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Mängitakse rollimängu, mille käigus üks mängijatest ilmub väsinud, eksinud rändurina, kes palub ööbida, teine ​​aga ettevaatliku ja kahjuliku inimesena, kes leiab sada vabandust. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Osalejad mõtlevad välja ja viivad ellu "reklaamvideod". Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. "Superstaar" saab tööd. Grupipsühholoogilise koolituse protseduur. Mängitakse läbi stseen, kus "reisija" on konfliktis "taksojuhiga".