ONDERZOEK ONTWERP ONTWIKKELING

In de eerste fase wordt het ontwerp zorgvuldig uitgewerkt (uit het Engels. ontwerp- creatief idee) van toekomstig onderzoek.

Allereerst wordt een onderzoeksprogramma ontwikkeld.

Programma omvat het onderwerp, het doel en de doelstellingen van het onderzoek, geformuleerde hypothesen, definitie van het onderzoeksobject, eenheden en volume van waarnemingen, woordenlijst, beschrijving van statistische methoden voor het vormen van een steekproef, verzamelen, opslaan, verwerken en analyseren van gegevens, methodologie voor het uitvoeren van een pilotstudie, een lijst met gebruikte statistische hulpmiddelen .

Naam thema's meestal geformuleerd in één zin, die moet overeenkomen met het doel van het onderzoek.

Doel van de studie- dit is een mentale anticipatie op het resultaat van een activiteit en manieren om dit met behulp van bepaalde middelen te bereiken. Het doel van medisch en maatschappelijk onderzoek is in de regel niet alleen theoretisch (cognitief), maar ook praktisch (toegepast) van aard.

Om dit doel te bereiken, bepaal onderzoeksdoelstellingen, die de inhoud van het doel onthullen en detailleren.

Het belangrijkste onderdeel van het programma zijn: hypothesen (Verwachte resultaten). Hypothesen worden geformuleerd aan de hand van specifieke statistische indicatoren. De belangrijkste vereiste voor hypothesen is het vermogen om ze te testen in het onderzoeksproces. De resultaten van het onderzoek kunnen de naar voren gebrachte hypothesen bevestigen, corrigeren of weerleggen.

Voorafgaand aan het verzamelen van materiaal worden het object en de waarnemingseenheid bepaald. Onder object van medisch en sociaal onderzoek een statistische verzameling begrijpen die bestaat uit relatief homogene individuele objecten of verschijnselen - waarnemingseenheden.

Eenheid van waarneming- het primaire element van de statistische populatie, begiftigd met alle te bestuderen kenmerken.

De volgende belangrijke operatie bij de voorbereiding van de studie is de ontwikkeling en goedkeuring van het werkplan. Als het onderzoeksprogramma een soort strategisch plan is dat de ideeën van de onderzoeker belichaamt, dan het werkplan (als bijlage bij het programma) is een mechanisme voor de uitvoering van de studie. Het werkplan omvat: de procedure voor het selecteren, opleiden en organiseren van het werk van directe uitvoerders; ontwikkeling van regelgevende en methodologische documenten; bepaling van het vereiste volume en de soorten middelenondersteuning voor de studie (personeel, financiën, materieel en technisch, informatiebronnen, enz.); definitie van termen en verantwoordelijk voor afzonderlijke onderzoeksfasen. Het wordt meestal gepresenteerd in de vorm netwerk graphics.

In de eerste fase van medisch en sociaal onderzoek wordt bepaald door welke methoden de selectie van observatie-eenheden zal worden uitgevoerd. Afhankelijk van het volume worden continue en selectieve studies onderscheiden. In een continue studie worden alle eenheden van de algemene bevolking bestudeerd, in een selectieve studie wordt slechts een deel van de algemene bevolking (steekproef) bestudeerd.

Bevolking een reeks kwalitatief homogene waarnemingseenheden genoemd, verenigd door één of een groep kenmerken.

Steekproefpopulatie (steekproef)- elke subset van observatie-eenheden van de algemene bevolking.

Het vormen van een steekproefpopulatie die de kenmerken van de algemene bevolking volledig weerspiegelt, is de belangrijkste taak van statistisch onderzoek. Alle oordelen over de algemene populatie op basis van steekproefgegevens zijn alleen geldig voor representatieve steekproeven, d.w.z. voor dergelijke steekproeven waarvan de kenmerken overeenkomen met die van de algemene bevolking.

De werkelijke representativiteit van de steekproef is gegarandeerd willekeurige selectiemethode die. zo'n selectie van waarnemingseenheden in de steekproef, waarbij alle objecten in de algemene populatie dezelfde kansen hebben om geselecteerd te worden. Om willekeurige selectie te garanderen, worden speciaal ontwikkelde algoritmen gebruikt die dit principe implementeren, ofwel tabellen met willekeurige getallen, ofwel een generator voor willekeurige getallen die beschikbaar is in veel computersoftwarepakketten. De essentie van deze methoden is om willekeurig de nummers aan te geven van die objecten die op de een of andere manier uit de hele populatie moeten worden geselecteerd. De algemene bevolking "regionale bevolking" kan bijvoorbeeld worden gesorteerd op leeftijd, woonplaats, alfabetische volgorde (achternaam, voornaam, patroniem), enz.

Naast willekeurige selectie worden bij het organiseren en uitvoeren van medisch en maatschappelijk onderzoek ook de volgende methoden voor steekproefvorming gebruikt:

Mechanische (systematische) selectie;

Typologische (gelaagde) selectie;

seriële selectie;

Meertraps (screening) selectie;

cohortmethode;

De "copy-pair"-methode.

Mechanische (systematische) selectie stelt u in staat een steekproef te vormen met behulp van een mechanische benadering voor de selectie van observatie-eenheden van een geordende algemene populatie. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om de verhouding tussen de volumes van de steekproef en de algemene populatie te bepalen en daarmee het aandeel van selectie vast te stellen. Om bijvoorbeeld de structuur van gehospitaliseerde patiënten te bestuderen, wordt een steekproef gevormd van 20% van alle patiënten die het ziekenhuis hebben verlaten. In dit geval moet van alle "medische dossiers van een intramurale" (f. 003 / y), geordend op nummer, elke vijfde kaart worden geselecteerd.

Typologische (gelaagde) selectie houdt een uitsplitsing van de algemene bevolking in in typologische groepen (strata). Bij het uitvoeren van medisch en sociaal onderzoek worden leeftijdsgeslacht, sociale groepen, professionele groepen, individuele nederzettingen, evenals stedelijke en landelijke bevolkingsgroepen als typologische groepen genomen. In dit geval wordt het aantal observatie-eenheden van elke groep willekeurig of mechanisch in de steekproef geselecteerd in verhouding tot de grootte van de groep. Bij het bestuderen van bijvoorbeeld de oorzaak-gevolgrelaties van risicofactoren en oncologische morbiditeit van de bevolking, wordt de onderzoeksgroep eerst onderverdeeld in subgroepen op leeftijd, geslacht, beroep, sociale status en vervolgens wordt het vereiste aantal observatie-eenheden geselecteerd. uit elke subgroep.

seriële selectie de steekproef wordt niet gevormd uit individuele observatie-eenheden, maar uit hele reeksen of groepen (gemeenten, zorginstellingen, scholen, kleuterscholen, enz.). De selectie van series wordt uitgevoerd met behulp van de juiste willekeurige of mechanische steekproeven. Binnen elke reeks worden alle waarnemingseenheden bestudeerd. Deze methode kan bijvoorbeeld worden gebruikt om de effectiviteit van de immunisatie van de kinderpopulatie te evalueren.

Meertraps (screening) selectie gaat om een ​​gefaseerde bemonstering. Door het aantal fasen worden eentraps, tweetraps, drietraps selectie, enz. Onderscheiden. Bij het bestuderen van bijvoorbeeld de reproductieve gezondheid van vrouwen die op het grondgebied van een gemeente wonen, worden in de eerste fase werkende vrouwen geselecteerd, die worden onderzocht met behulp van elementaire screeningtests. In de tweede fase wordt een gespecialiseerd onderzoek bij vrouwen met kinderen uitgevoerd, in de derde fase een diepgaand gespecialiseerd onderzoek bij vrouwen met kinderen met aangeboren afwijkingen. Merk op dat in dit geval van doelgerichte selectie voor een bepaald attribuut, de steekproef alle objecten omvat - dragers van het bestudeerde attribuut op het grondgebied van de gemeente.

cohort methode worden gebruikt om de statistische populatie te bestuderen van relatief homogene groepen mensen die verenigd zijn door het begin van een bepaalde demografische gebeurtenis in hetzelfde tijdsinterval. Zo wordt bij het bestuderen van vraagstukken rond de vruchtbaarheidsproblematiek een populatie (cohort) gevormd die homogeen is op basis van een enkele geboortedatum (een onderzoek naar vruchtbaarheid per generatie) of op basis van een enkele huwelijksleeftijd (een studie van vruchtbaarheid naar lengte van het gezinsleven).

Kopieer-paarmethode voorziet in de selectie voor elke observatie-eenheid van de bestudeerde groep van een object dat vergelijkbaar is in een of meer kenmerken ("copy-pair"). Het is bijvoorbeeld bekend dat factoren als lichaamsgewicht en geslacht van het kind de kindersterfte beïnvloeden. Bij gebruik van deze methode wordt voor elk overlijden van een kind jonger dan 1 jaar een "kopiepaar" van hetzelfde geslacht, vergelijkbaar in leeftijd en lichaamsgewicht, gekozen uit levende kinderen jonger dan 1 jaar. Deze selectiemethode moet worden gebruikt om risicofactoren voor de ontwikkeling van sociaal significante ziekten, individuele doodsoorzaken, te bestuderen.

In de eerste fase wordt ook onderzoek ontwikkeld (kant-en-klaar wordt gebruikt) en gerepliceerd statistische toolkit (kaarten, vragenlijsten, tafellay-outs, computerprogramma's voor het controleren van binnenkomende informatie, het vormen en verwerken van informatiedatabases, enz.), waarin de bestudeerde informatie zal worden ingevoerd.

Bij het onderzoek naar de volksgezondheid en de activiteiten van de gezondheidszorg wordt vaak gebruik gemaakt van sociologisch onderzoek met behulp van speciale vragenlijsten (vragenlijsten). Vragenlijsten (vragenlijsten) voor medisch en sociologisch onderzoek moet gericht, georiënteerd zijn, de betrouwbaarheid, betrouwbaarheid en representativiteit van de daarin vastgelegde gegevens waarborgen. Bij het ontwikkelen van vragenlijsten en interviewprogramma's moeten de volgende regels in acht worden genomen: de geschiktheid van de vragenlijst voor het verzamelen, verwerken en extraheren van de benodigde informatie; de mogelijkheid om de vragenlijst te herzien (zonder het codesysteem te schenden) om niet-succesvolle vragen te elimineren en de nodige aanpassingen aan te brengen; uitleg van de doelen en doelstellingen van het onderzoek; duidelijke formulering van vragen, waardoor verschillende aanvullende uitleg niet nodig is; vast karakter van de meeste vragen.

Vakkundige selectie en combinatie van verschillende soorten vragen - open, gesloten en halfgesloten - kan de nauwkeurigheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ontvangen informatie aanzienlijk vergroten.

De kwaliteit van de enquête en de resultaten ervan hangen grotendeels af van de vraag of aan de basisvereisten voor het ontwerp van de vragenlijst en de grafische vormgeving is voldaan. Voor het opstellen van een vragenlijst gelden de volgende basisregels:

De vragenlijst bevat alleen de belangrijkste vragen, waarvan de antwoorden zullen helpen om de informatie te verkrijgen die nodig is om de belangrijkste doelstellingen van het onderzoek op te lossen, die op geen enkele andere manier kunnen worden verkregen zonder een vragenlijstonderzoek uit te voeren;

De bewoordingen van de vragen en alle woorden erin moeten begrijpelijk zijn voor de respondent en overeenkomen met zijn kennis- en opleidingsniveau;

De vragenlijst mag geen vragen bevatten die onwil veroorzaken om ze te beantwoorden. Er moet naar worden gestreefd ervoor te zorgen dat alle vragen een positieve reactie van de respondent veroorzaken en de wens om volledige en waarheidsgetrouwe informatie te geven;

De organisatie en volgorde van de vragen moeten afhankelijk zijn van het verkrijgen van de meest noodzakelijke informatie om het doel te bereiken en de problemen op te lossen die in het onderzoek worden gesteld.

Speciale vragenlijsten (vragenlijsten) worden veel gebruikt, onder andere om de kwaliteit van leven van patiënten met een bepaalde ziekte, de effectiviteit van hun behandeling, te beoordelen. Ze maken het mogelijk veranderingen in de kwaliteit van leven van patiënten vast te leggen die zich hebben voorgedaan in een relatief korte periode (meestal 2-4 weken). Er zijn veel speciale vragenlijsten, zoals AQLQ (Asthma Quality of Life Questionnaire) en AQ-20 (20-Item Asthma Questionnaire) voor bronchiale astma, QLMI (Quality of Life after Myocard Infarction Questionnaire) voor patiënten met een acuut myocardinfarct, enz.

De coördinatie van de werkzaamheden voor de ontwikkeling van vragenlijsten en hun aanpassing aan verschillende taalkundige en economische formaties wordt uitgevoerd door een internationale non-profitorganisatie voor de studie van de kwaliteit van leven - het MAPI-instituut (Frankrijk).

Al in de eerste fase van de statistische studie is het noodzakelijk om lay-outs van tabellen op te stellen, die in de toekomst zullen worden gevuld met de verkregen gegevens.

In tabellen, zoals in grammaticale zinnen, wordt het onderwerp onderscheiden, d.w.z. het belangrijkste dat in de tabel wordt gezegd, en het predikaat, d.w.z. dat wat het onderwerp kenmerkt. Onderwerp - dit is het belangrijkste kenmerk van het bestudeerde fenomeen - het bevindt zich meestal aan de linkerkant langs de horizontale lijnen van de tafel. predikaat - tekens die het onderwerp kenmerken, bevinden zich meestal bovenop de verticale kolommen van de tafel.

Bij het samenstellen van tabellen wordt aan bepaalde eisen voldaan:

De tabel moet een duidelijke, beknopte titel hebben die de essentie ervan weerspiegelt;

Het ontwerp van de tabel eindigt met de totalen voor kolommen en rijen;

De tabel mag geen lege cellen bevatten (als er geen teken is, plaats dan een streepje).

Er zijn eenvoudige, groeps- en combinatie (complexe) soorten tabellen.

Een eenvoudige tabel is een tabel die een samenvatting geeft van gegevens voor slechts één attribuut (tabel 1.1).

Tabel 1.1. Eenvoudige tafelindeling. Verdeling van kinderen naar gezondheidsgroepen, % van totaal

In de groepstabel wordt het onderwerp gekenmerkt door verschillende niet-gerelateerde predikaten (tabel 1.2).

Tabel 1.2. Groepstafel indeling. Verdeling van kinderen naar gezondheidsgroepen, geslacht en leeftijd, % van het totaal

In de combinatietabel zijn de tekens die het onderwerp kenmerken met elkaar verbonden (tabel 1.3).

Tabel 1.3. Combinatie tafelindeling. Verdeling van kinderen naar gezondheidsgroepen, leeftijd en geslacht, % van totaal

Een belangrijke plaats in de voorbereidingsperiode wordt ingenomen door: Piloten studie, wiens taak het is om statistische instrumenten te testen, om de juistheid van de ontwikkelde methodologie voor het verzamelen en verwerken van gegevens te verifiëren. Het meest succesvol is zo'n pilootstudie, die op kleinere schaal de hoofdstudie herhaalt, d.w.z. maakt het mogelijk om alle komende werkfasen te controleren. Afhankelijk van de resultaten van de voorlopige analyse van de gegevens die tijdens de pilots zijn verkregen, worden de statistische hulpmiddelen, methoden voor het verzamelen en verwerken van informatie aangepast.

ONDERZOEKSONTWERP IN DE GENEESKUNDE

prof. A.O.Gusan

De publicatie van veel wetenschappelijk materiaal in de binnenlandse en buitenlandse pers, evenals de ervaring met het redigeren van collecties wetenschappelijke artikelen die al zijn gehouden voor het 11e jaar van conferenties van artsen in de Karachay-Cherkess Republiek met de deelname van vele binnenlandse en buitenlandse wetenschappers staan ​​mij toe enkele aanbevelingen te doen over de uitvoering van wetenschappelijk onderzoek en de presentatie van hun resultaten.

In elk medisch specialisme gebruiken artsen hun eigen specifieke onderzoeksmethoden. Er zijn echter algemene principes van methodologie en onderzoeksmethoden die moeten worden gevolgd bij het uitvoeren van wetenschappelijk werk in elke tak van de geneeskunde. De uitvoering van elk wetenschappelijk werk moet worden uitgevoerd in overeenstemming met de internationale vereisten van de belangrijkste methodologische en methodologische benaderingen. Dit is een dringende vereiste van die tijd, gezien de uitgesproken integratie van de Russische medische wetenschap in de wereld.

Helaas is tot op heden de methodologie voor het plannen van wetenschappelijk werk en met name de kwesties van biostatistiek niet bestudeerd in medische instellingen voor hoger onderwijs, daarom acht ik het passend en nuttig om kort in te gaan op de basisvereisten waaraan een arts zich moet houden bij het opstellen van de resultaten van zijn wetenschappelijk onderzoek.

In deze informatieve boodschap zullen we ons concentreren op de meest voorkomende vorm van presentatie van de resultaten van een wetenschappelijk onderzoek - een wetenschappelijk artikel.

Een wetenschappelijk artikel is een in volume beperkt wetenschappelijk werk dat een beredeneerd systeem uiteenzet van de opvattingen van de auteur over een specifieke kwestie. De belangrijkste vereisten voor een wetenschappelijk artikel: de relevantie van de kwestie die erin aan de orde komt, de diepgang van de verschijnselen, gebeurtenissen en feiten die worden behandeld, de specificiteit en validiteit van de gemaakte conclusies en generalisaties.

Elk wetenschappelijk onderzoek omvat verschillende blokken van onderling gerelateerde stadia. De eerste is voorgepland onderzoek, het opstellen en goedkeuren van het onderzoeksplan. De tweede omvat het onderzoeksproces zelf (verzameling van materialen die het onderzochte probleem karakteriseren, accumulatie van feitelijke gegevens erover, hun systematisering, ontwikkeling van bepaalde ideeën over het probleem). Het derde deel van het onderzoek is de presentatie van de resultaten van wetenschappelijk onderzoek (interpretatie, rapport, publicatie).

Bij het schrijven van een wetenschappelijk artikel moet de auteur een analytisch overzicht van de literatuur over het gekozen onderwerp indienen met een reden voor de noodzaak van dit werk. Meestal kunnen dit vragen zijn over een bepaald onderwerp die nu nog niet voldoende zijn behandeld, of de auteur stelt nieuwe onderzoeksmethoden voor die de kennis over dit onderwerp kunnen verdiepen, enz. Het onderwerp van het werk kan een klinische casus zijn, een observatie dat is belangrijk voor praktische werkervaring etc.

Het volgende zeer belangrijke onderdeel van elk onderzoek zijn de kenmerken van het ontwerp.De resultaten van onderzoek worden grotendeels bepaald door de juistheid van de gekozen onderzoeksmethoden. Om de effectiviteit van nieuwe methoden voor diagnose, preventie en behandeling te evalueren, fouten te elimineren en de resultaten van klinische onderzoeken correct te interpreteren, moeten ze worden uitgevoerd in het kader van gerandomiseerde gecontroleerde onderzoeken, die worden beschouwd als de "gouden standaard" voor klinische vergelijkingen .

Een gecontroleerd klinisch onderzoek is een prospectieve studie waarin gematchte groepen verschillende soorten behandelingen krijgen: patiënten in de controlegroep krijgen de standaard (meestal de beste in moderne termen), en patiënten in de experimentele groep krijgen een nieuwe behandeling. De belangrijkste voorwaarde die de betrouwbaarheid van een gecontroleerd onderzoek garandeert, is de homogeniteit van de groep patiënten voor alle symptomen die de uitkomst van de ziekte beïnvloeden (geslacht, leeftijd, de aanwezigheid van bijkomende ziekten, de ernst en het stadium van de onderliggende ziekte, enzovoort.). Gezien de aanwezigheid van vele onderling gerelateerde factoren die de prognose bepalen, evenals "verborgen" prognostische factoren, is het alleen mogelijk om de vergelijkbaarheid van observatiegroepen volledig te bereiken wanneer de methode van willekeurige verdeling van patiënten in groepen wordt gebruikt, d.w.z. randomisatie (willekeurig - willekeurig). Echte randomisatie impliceert de verplichte naleving van de onvoorspelbare aard van de verdeling van patiënten in groepen (de onderzoeker kan niet voorspellen in welke groep de volgende patiënt valt - "blinde selectie"). Om de efficiëntie van randomisatie te vergroten, wordt voorlopige stratificatie uitgevoerd - de verdeling van behandelingsopties wordt uitgevoerd in homogene groepen patiënten gevormd volgens leidende prognostische tekens (stratificatie-randomisatie).

De sectie "Materialen en onderzoeksmethoden" geeft het aantal patiënten in de controle- en hoofdgroepen aan, hun homogeniteit naar geslacht, leeftijd, ernst van het beloop, de aanwezigheid van bijkomende ziekten. Betrouwbare klinische resultaten kunnen alleen worden verkregen met een voldoende aantal waarnemingen in beide groepen.

Het bepalen van het optimale aantal observatiegevallen is een belangrijke stap bij het plannen van experimenten. Dus in gevallen waarin de resultaten van het onderzoek kwalitatief worden uitgedrukt, is een veel groter aantal waarnemingen vereist dan wanneer kwantitatieve schattingen worden gebruikt die worden uitgedrukt door rekenkundige gemiddelde waarden. Bovendien moet eraan worden herinnerd dat een klein aantal onderzoeken hun nauwkeurigheid en betrouwbaarheid vermindert. Om de nauwkeurigheid van het onderzoek met 2 keer te vergroten, is het noodzakelijk om het aantal waarnemingen met 4 keer te verhogen. Tegelijkertijd hoeft het aantal waargenomen gevallen in de controle- en experimentele groep niet hetzelfde te zijn. Het aantal gevallen dat nodig is voor het experiment wordt bij de planning van S&O telkens afzonderlijk bepaald volgens speciale formules die zijn beschreven in een aantal naslagwerken over medische statistiek.

In overeenstemming met de internationale ethische vereisten voor biomedisch onderzoek waarbij mensen betrokken zijn en het Internationaal Verdrag inzake burgerrechten en politieke rechten, moet al het medisch onderzoek waarbij mensen betrokken zijn, gebaseerd zijn op drie ethische principes: respect voor het individu, het behalen van voordeel, rechtvaardigheid. Bij alle biomedisch onderzoek waarbij mensen (ziek of gezond) betrokken zijn, moet de onderzoeker de geïnformeerde toestemming verkrijgen van de proefpersonen die aan de proef zullen deelnemen, en als de proefpersoon (SR) deze niet kan geven, de geïnformeerde toestemming van een naaste familielid of gemachtigde. Geïnformeerde toestemming betekent de toestemming van een competente SI die alle benodigde informatie heeft ontvangen, deze adequaat begrijpt en vrijelijk een beslissing neemt, zonder ongepaste beïnvloeding, aansporing of bedreiging. De SI moet informatie ontvangen over het doel, de methoden, de duur van het onderzoek, het verwachte risico of ongemak, alternatieve procedures, de mate van vertrouwelijkheid, de mogelijkheid om zich op elk moment uit het onderzoek terug te trekken.

De sectie "Materiaal en methoden van onderzoek" moet zo gedetailleerd worden beschreven dat elke andere onderzoeker, indien gewenst, het werk kan reproduceren. Aan het einde van deze sectie worden de methoden voor statistische verwerking van het verkregen resultaat en de daarvoor gebruikte software aangegeven.De analyse van statistische gegevens wordt uitgevoerd door een geschikte wiskundige verwerking van de verkregen resultaten, waarvan de technieken en methoden worden beschreven in detail in speciale handleidingen over medische statistieken. In de afgelopen jaren is statistische gegevensverwerking uitgevoerd op een pc met behulp van speciale softwarepakketten (bijvoorbeeld Statgraph, enz.), waarmee u snel de gemiddelde waarden en relatieve coëfficiënten kunt berekenen, de aard en sterkte van de relatie, de mate van betrouwbaarheid, analytische tabellen, grafieken en diagrammen op te bouwen.

De wetenschappelijke verwerking van onderzoeksmateriaal wordt voltooid in de sectie "Resultaten en discussie" en omvat de volgende hoofdelementen: vergelijking van gegevens, beoordeling van hun betrouwbaarheid en de resultaten van het onderzoek als geheel. Dit gedeelte bevat meestal het nodige illustratieve materiaal (tabellen, figuren, grafieken, enz.). Tegelijkertijd moet eraan worden herinnerd dat de beschrijving van de illustraties geen herhaling mag zijn van wat al in de tekst van het artikel is weergegeven.

De conclusies van het werk moeten overeenkomen met de titel van het artikel, de doelen en doelstellingen die door de auteur zijn vastgesteld.

De referentielijst dient alle gebruikte bronnen te bevatten. In dit geval kan het citatiesysteem anders zijn. Elk wetenschappelijk tijdschrift, de redactie van elke verzameling papers stelt zijn eigen eisen aan de opbouw van het artikel, de vormgeving van illustratief materiaal en de gebruikte referentielijst. In dit verband moet elke auteur zich vertrouwd maken met de regels van de publicatie waaraan hij zijn onderzoeksmateriaal voorbereidt.

In de binnenlandse medische literatuur komt het Harvard-systeem het meest voor. Na een verwijzing naar de mening van de auteur zijn tussen haakjes zijn initialen, achternaam, na een komma het jaartal van uitgave van het werk aangegeven. In de literatuurlijst zijn de bronnen alfabetisch gerangschikt op auteursnaam. Een meer geavanceerde versie van dit systeem houdt in dat de namen van de auteurs en het jaar van uitgave worden vervangen door het serienummer van het werk in de bijgevoegde literatuurlijst, eveneens op alfabetische volgorde. Dit nummer staat meestal tussen vierkante haken.

U moet de output van elke literaire bron zorgvuldig verifiëren, met vermelding van de achternaam en initialen van de auteur (of auteurs), de titel van het artikel of gedeelte van de monografie, vervolgens de naam van het tijdschrift of een andere gedrukte publicatie, geef het jaar aan ( voor boeken, jaar en plaats) van uitgave, jaargang, tijdschriftnummer, pagina's . Eerst wordt een lijst van binnenlandse auteurs opgesteld in alfabetische volgorde, daarna buitenlandse.

Voorbeelden van het samenstellen van een referentielijst.

Voorbeelden van bibliografisch schrijven van literatuur (GOST R 7.0.5-2008. Bibliografische referentie. Algemene vereisten en regels voor compilatie. - M.: Standartinform. - 2008. - 19 p.)

1. VoyachekV. I. Grondbeginselen van de KNO. - L.: Medgiz, 1963. - 348 d.

2. Blotsky A. A., Pluzhnikov M. S. Snurkfenomeen en obstructief slaapapneusyndroom. - SPb.: Spets.lit., 2002.-176 p.

3. Preobrazhensky B. S., Temkin Ya. S., Likhachev A. G. Ziekten van het oor, de keel en de neus. - M.: Geneeskunde, 1968. - 495 p. Meer dan drie auteurs

4. Grondbeginselen van audiologie en gehoorapparaat / V.G. Bazarov [et al.]. — M.: Geneeskunde, 1984. — 252 p.

5. Borzov E. V. De rol van perinatale factoren bij de vorming van de pathologie van de faryngeale tonsil // nieuws over otorinolaryngologie en logopathologie. - 2002. - Nr. 2. - S. 7-10.

6. Kovaleva L. M., Mefedovskaya E. K. Etiologie en pathogenese van sphenoiditis bij kinderen // Nieuws over KNO en logopathologie. - 2002. - Nr. 2. - S. 20-24.

7. Stembandinjectie met autogeen vet: een langdurige magnetische resonantie. nee beeldvormingsevaluatie / J.H. Brandenburg // Laryngoscoop. - 1996. - Vol. 106, nr. 2, pt. 1. - P. 174-180.

Volgens hetzelfde principe worden artikelen uit verzamelingen artikelen en (of) samenvattingen van rapporten geciteerd.

Artikelen uit collecties:

8. Korobkov G. A. Het tempo van spreken. Moderne problemen van fysiologie en pathologie van spraak: za. tr. Mosk.NIIuha, keel en neus; Leningrad. Onderzoeksinstituut voor oor, keel, neus en spraak. - M., 1989. - T. 23. - S. 107-111.

Klinisch onderzoeksontwerp

Het ontwerp van een klinische proef is het plan om het uit te voeren. Het ontwerp van een bepaalde klinische proef hangt af van de doelen die met de studie worden nagestreefd. Overweeg drie veelvoorkomende ontwerpopties:

Klinische studie in één groep (single group design)

Klinische studie in parallelle groepen (parallel groepsontwerp)

Klinische studie in een cross-over groepsontwerp

Klinische studie in één groep

(ontwerp met één groep)

In een studie met één groep krijgen alle proefpersonen dezelfde experimentele behandeling. Deze onderzoeksopzet is bedoeld om de behandelresultaten te vergelijken met de baseline. De proefpersonen worden dus niet gerandomiseerd naar behandelingsgroepen.

Het klinische proefmodel met één groep kan als volgt worden geïllustreerd:

Screening -- Inclusie -- Baseline -- Behandeling -- Resultaten

Het single group-model kan worden gebruikt in fase I-onderzoeken. Eenarmige onderzoeksmodellen worden over het algemeen niet gebruikt in klinische fase III-onderzoeken.

Het belangrijkste nadeel van het eenarmige studiemodel is het ontbreken van een vergelijkingsgroep. De effecten van experimentele behandeling kunnen niet worden onderscheiden van de effecten van andere variabelen.

Klinische studie in parallelle groepen

(parallel groepsontwerp)

Bij het uitvoeren van klinische proeven in parallelle groepen krijgen de proefpersonen van twee of meer groepen verschillende therapieën. Om statistische significantie te bereiken (om systematische fouten te elimineren), worden de proefpersonen in groepen verdeeld volgens de methode van willekeurige verdeling (randomisatie).

Het klinische studiemodel met parallelle groepen kan als volgt worden geïllustreerd:

Behandeling a -- Resultaten a

Behandeling b -- Resultaten b

Waar a, b verschillende medicijnen of verschillende doses of placebo zijn

Klinische proeven in parallelle groepsopzet zijn kostbaar, tijdrovend en vereisen een groot aantal proefpersonen (met een laag aantal gevallen). Klinische studies in parallelle groepen zijn echter het meest objectief bij het bepalen van de effectiviteit van de behandeling en nauwkeurig bij het formuleren van conclusies. De meeste klinische onderzoeken worden dus uitgevoerd in een parallelle groepsopzet.

Soms kunnen studies in parallelle groepen in twee versies worden gebruikt - dit zijn factoriële en heterogene modellen.

fabrieksontwerp-- dit is een ontwerp gebaseerd op meerdere (meer dan 2) parallelle groepen. Dergelijke onderzoeken worden uitgevoerd wanneer een combinatie van verschillende geneesmiddelen (of verschillende doses van hetzelfde geneesmiddel) moet worden onderzocht.

Het factoriële model van klinisch onderzoek kan als volgt worden geïllustreerd:

Screening -- Inclusie -- Aanloop -- Baseline -- Randomisatie --

Behandeling a -- Resultaten a

Behandeling b -- Resultaten b

Behandeling met -- Resultaten met

Behandeling in -- Resultaten in

Waar a, b, c, d verschillende medicijnen of verschillende doses of placebo zijn

Het factoriële model is nuttig bij het evalueren van combinatiegeneesmiddelen.

Het nadeel van het factoriële model is de noodzaak om een ​​groot aantal proefpersonen te betrekken en als gevolg daarvan een stijging van de kosten van onderzoek.

Intrekking (stopzetting) ontwerp

Een heterogeen model is een variant van parallelle groepsstudies waarbij alle proefpersonen in eerste instantie worden behandeld met experimentele behandeling, waarna patiënten met geschikte reacties worden gerandomiseerd in groepen met behulp van dubbelblinde of placebotechnologie om de experimentele behandeling voort te zetten. Dit model wordt meestal gebruikt om de effectiviteit van experimentele behandeling te beoordelen door het medicijn onmiddellijk na het begin van de reactie te staken en terugval of remissie te registreren. Op afb. 5 is een diagram van een heterogeen onderzoeksmodel.

Screening - Inclusie - Experimentele behandeling - Behandelingsrespons - Randomisatie van responders - Behandeling of Placebo

Een heterogene opzet van onderzoeken is bijzonder effectief voor de evaluatie van geneesmiddelen die bedoeld zijn voor de behandeling van hardnekkige ziekten. In dergelijke onderzoeken vertoont slechts een klein percentage van de proefpersonen reacties op de behandeling.

Tijdens de behandelingsperiode worden de reacties geïdentificeerd en wordt een heterogene randomisatiefase gebruikt om aan te tonen dat de reactie echt is en niet een reactie op placebo. Daarnaast worden heterogene modellen gebruikt om recidieven te bestuderen.

De nadelen van heterogene modellen zijn:

een groot aantal proefpersonen die in eerste instantie worden behandeld om reacties te detecteren

Aanzienlijke duur van de studie

De voorbereidingsperiode moet lang genoeg duren om de patiënten te laten stabiliseren en het effect van het medicijn duidelijker te laten zien. Opgemerkt moet worden dat het percentage proefpersonen dat van deze onderzoeken wordt uitgesloten, hoog kan zijn.

Ethische overwegingen vereisen een zorgvuldige afweging van het gebruik van dit onderzoeksontwerp, omdat het mogelijk kan zijn dat het medicijn van de therapie moet worden uitgesloten als het verlichting biedt aan patiënten. Strenge monitoring en duidelijke definitie van eindpuntindicatoren zijn van het grootste belang.

"Kruis"-model

(crossover-ontwerp)

In tegenstelling tot onderzoeksontwerpen met parallelle groepen, maken cross-sectionele modellen het mogelijk om de effecten van zowel onderzoeksgeneesmiddelen als vergelijkende behandelingen bij dezelfde proefpersonen te beoordelen. De proefpersonen worden gerandomiseerd in groepen waarin dezelfde behandelingskuur wordt uitgevoerd, maar met een andere volgorde. In de regel is een "wash-out"-periode tussen de kuren nodig om de indicatoren van de patiënt terug te brengen naar de uitgangswaarde, en ook om de ongewenste invloed van de resterende effecten van de vorige behandeling op de effecten van de volgende uit te sluiten. Een "wash-out" -periode is niet nodig als de analyses van individuele reacties van het onderwerp beperkt zijn tot hun vergelijking aan het einde van elke cursus, en de behandelingsperiode lang genoeg duurt. Sommige crossover-modellen maken gebruik van pre-crossover, wat betekent dat patiënten die in de behandelingsfase van onderzoeken zijn uitgesloten, eerder dan gepland kunnen worden overgezet naar alternatieve behandelgroepen.

Screening - Voorbereidingsperiode - Conditiecontrole - Randomisatie - Behandeling A in groep 1 en Behandeling B in groep 2 - Washout-periode - Behandeling B in groep 1 en Behandeling A in groep 2

"Crossover"-modellen worden vaak gebruikt om farmacokinetiek en farmacodynamiek te bestuderen wanneer het doel is om de variabiliteit binnen een populatie van proefpersonen te beheersen. Bovendien is het redelijk om aan te nemen dat de effecten van de eerste kuur geen invloed hebben op de tweede in farmacokinetische en farmacodynamische onderzoeken met een voldoende "washout" -periode.

"Crossover"-modellen zijn zuiniger dan modellen met parallelle groepen omdat ze minder proefpersonen nodig hebben. Soms zijn er echter moeilijkheden bij het interpreteren van de resultaten. De effecten van de ene therapie kunnen worden gemengd met de effecten van de volgende. Het kan moeilijk zijn om de effecten van opeenvolgende behandelingen te onderscheiden van de effecten van individuele kuren. In klinische onderzoeken duurt het crossover-model meestal langer dan onderzoeken met parallelle groepen, omdat elke patiënt ten minste twee behandelingsperioden plus een wash-outperiode doorloopt. Dit model vereist ook meer karakterisering voor elke patiënt.

Als de klinische condities relatief constant zijn gedurende de duur van het onderzoek, dan is het "cross-over"-model effectief en betrouwbaar.

Relatief lage vereisten voor steekproefomvang maken cross-sectionele modellen nuttig in de vroege klinische ontwikkeling om beslissingen over grotere parallelle onderzoeksmodellen te vergemakkelijken. Omdat alle proefpersonen het onderzoeksgeneesmiddel krijgen, zijn cross-over onderzoeken ook effectief voor het beoordelen van de veiligheid.

Theoretische validatie in sociologisch onderzoek: methodologie en methoden

In de sociale wetenschappen zijn er verschillende soorten onderzoek en dus kansen voor de onderzoeker. Als u ze kent, kunt u de moeilijkste problemen oplossen.

0 Klik als het handig is =ъ

Onderzoeksstrategieën
In de sociale wetenschappen is het gebruikelijk om de twee meest voorkomende onderzoeksstrategieën te onderscheiden - kwantitatief en kwalitatief.
Kwantitatieve strategie omvat het gebruik van een deductieve benadering om hypothesen of theorieën te testen, vertrouwt op de positivistische benadering van de natuurwetenschappen en is inherent objectivistisch. Een kwalitatieve strategie daarentegen richt zich op een inductieve benadering voor het ontwikkelen van theorieën, verwerpt positivisme, richt zich op een individuele interpretatie van de sociale realiteit en is constructivistisch van aard.
Elk van de strategieën omvat het gebruik van specifieke methoden voor het verzamelen en analyseren van gegevens. De kwantitatieve strategie is gebaseerd op het verzamelen van numerieke gegevens (coderingen van massale enquêtegegevens, geaggregeerde testgegevens, enz.) en het gebruik van wiskundige statistische methoden voor hun analyse. Een kwalitatieve strategie is op zijn beurt gebaseerd op het verzamelen van tekstuele gegevens (teksten van individuele interviews, participerende observatiegegevens, enz.) en hun verdere structurering met behulp van speciale analytische technieken.
Sinds het begin van de jaren 90 begon zich actief een gemengde strategie te ontwikkelen, die erin bestaat de principes, methoden voor het verzamelen en analyseren van gegevens van kwalitatieve en kwantitatieve strategieën te integreren om redelijkere en betrouwbaardere resultaten te verkrijgen.

Onderzoeksontwerpen
Nadat het doel van het onderzoek is bepaald, moet het juiste type ontwerp worden bepaald. Studieontwerp is de combinatie van gegevensverzameling en analysevereisten die nodig zijn om de onderzoeksdoelstellingen te bereiken.
Belangrijkste soorten ontwerpen:
Bij transversaal ontwerp worden gegevens verzameld over een relatief groot aantal observatie-eenheden. In de regel gaat het om het gebruik van een steekproefmethode om de algemene populatie weer te geven. De gegevens worden eenmalig verzameld en zijn kwantitatief. Verder worden beschrijvende en correlatiekenmerken berekend, statistische conclusies getrokken.
Longitudinaal ontwerp bestaat uit herhaalde cross-sectionele interviews om veranderingen in de tijd vast te stellen. Het is onderverdeeld in panelonderzoeken (dezelfde mensen nemen deel aan herhaalde onderzoeken) en cohortonderzoeken (verschillende groepen mensen die dezelfde algemene bevolking vertegenwoordigen, nemen deel aan herhaalde onderzoeken).
Experimenteel ontwerp omvat het identificeren van de invloed van de onafhankelijke variabele op de afhankelijke variabele door de bedreigingen die de aard van de verandering in de afhankelijke variabele kunnen beïnvloeden, te nivelleren.
De opzet van een casus is bedoeld om één of een klein aantal casussen in detail te bestuderen. De nadruk ligt niet op de verspreiding van de resultaten over de gehele populatie, maar op de kwaliteit van de theoretische analyse en verklaring van het werkingsmechanisme van een bepaald fenomeen.

Onderzoeksdoelen
Tot de doelen van sociaal onderzoek behoren beschrijving, verklaring, evaluatie, vergelijking, analyse van relaties, de studie van oorzaak-en-gevolgrelaties.
Beschrijvende taken worden opgelost door simpelweg gegevens te verzamelen met behulp van een van de methoden die geschikt zijn in een bepaalde situatie - vragenlijsten, observaties, documentanalyse, enz. Een van de belangrijkste taken in dit geval is een dergelijke fixatie van gegevens, die in de toekomst hun aggregatie mogelijk zal maken.
Om verklarende problemen op te lossen, worden een aantal onderzoeksbenaderingen gebruikt (bijvoorbeeld historische studies, casestudies, experimenten), die de analyse van complexe gegevens mogelijk maken. Hun doel is niet alleen een eenvoudige verzameling van feiten, maar ook de identificatie van de betekenissen van een groot aantal sociale, politieke, culturele elementen die verband houden met het probleem.
Het algemene doel van evaluatiestudies is het testen van programma's of projecten in termen van bewustzijn, doeltreffendheid, verwezenlijking van doelstellingen, enz. De verkregen resultaten worden gewoonlijk gebruikt om ze te verbeteren, en soms gewoon om de werking van de betrokken programma's en projecten beter te begrijpen.

Vergelijkende studies worden gebruikt voor een dieper begrip van het bestudeerde fenomeen door de gemeenschappelijke en onderscheidende kenmerken ervan in verschillende sociale groepen te identificeren. De grootste daarvan worden gehouden in interculturele en internationale contexten.
Onderzoeken om verbanden tussen variabelen vast te stellen, worden ook wel correlatieonderzoeken genoemd. Het resultaat van dergelijke onderzoeken is de ontvangst van specifieke beschrijvende informatie (zie bijvoorbeeld over de analyse van paarsgewijze relaties). Dit is fundamenteel kwantitatief onderzoek.
Het vaststellen van oorzaak-gevolg relaties omvat het uitvoeren van experimenteel onderzoek. In de sociale en gedragswetenschappen zijn er verschillende varianten van dit soort onderzoek: gerandomiseerde experimenten, echte experimenten (waarbij speciale experimentele omstandigheden worden gecreëerd die de noodzakelijke omstandigheden simuleren), sociometrie (natuurlijk, zoals J. Moreno het begreep), Garfinkeling.

blind geluk

Het mythische beeld van de ontwerper als eenzame dromer laat de overeenkomst tussen hem en de filmmaker niet zien. Wanneer de lichten in de bioscoop uitgaan, kijken we er echter naar uit om de wereld te mogen betreden die is gecreëerd door de verbeeldingskracht van laatstgenoemde. Veel bioscoopbezoekers maakten kennis met de huiveringwekkende wereld gecreëerd door regisseur Adrian Lyne toen zijn film Fatal Attraction uit 1987 ( Fatale aantrekkingskracht) werd de meest winstgevende film van het jaar. In de climax van de film bloedt Glenn Close, vakkundig zwaaiend met een mes, naar de andere wereld in de armen van Michael Douglas. Blijkbaar heeft deze Adrian Lyne een zeer levendige en wraakzuchtige fantasie. Hoewel, misschien helemaal niet met hem ...

In dit specifieke geval kwam deze filmische visie van Amerikaanse bioscoopbezoekers in de voorsteden. Tijdens een testvertoning van de film, die eindigde met de scène van de zelfmoord van Glenn Close, eiste het verontwaardigde publiek luid bloed, en op een veel grotere schaal dan uit zelfmoord kon worden gehaald. Het was deze reactie van het publiek die de filmmaatschappij overtuigde Doorslaggevend meer dan een miljoen dollar meer uitgeven om een ​​ander, bloeddorstig einde te filmen.

Tegenwoordig is het maken van een film die een kaskraker wordt, niet langer het blinde geluk dat het ooit was. Hetzelfde geldt voor de ontwikkeling van succesvolle producten of programma's. Via methoden zoals: focusgroepen, hal testen en een aantal anderen, design ontvangt informatie van consumenten, leert hun reactie op nieuwe concepten en prototypes van producten. Bijvoorbeeld in een Zweedse fabriek Orrefors Glas een jaarlijkse conferentie van inkopers en distributeurs wordt gehouden, met als doel het nieuwe assortiment te evalueren en voorstellen te doen om het productontwerp aan te passen aan verschillende nationale markten. BIJ Hilti elektrisch gereedschap gebruikers werken samen met ontwerpers om nieuwe productideeën te evalueren. In gezelschap Microsoft ontwikkelaars melden zich aan om gebruikersfeedback over producten per e-mail te ontvangen, waardoor ze in de volgende versie van het programma rekening kunnen houden met opkomende problemen.

Of we nu een film, een glas, een mechanisch instrument of een tekstverwerker maken, we hebben adequate methoden nodig om te bepalen of aan de wensen en behoeften van de consument wordt voldaan. En bij productontwerp moeten we ook concurrerend zijn met bestaande producten, om ervoor te zorgen dat ons werk de steeds veranderende trends en trends in design, technologie en cultuur weerspiegelt.

In dit hoofdstuk zullen we uitleggen waarom onderzoek zo belangrijk is en hoe het kan worden gebruikt in experience-first design. We zullen de belangrijkste onderzoeksmethoden bekijken en in meer detail de methoden analyseren die relatief recentelijk zijn verbeterd als reactie op de uitdagingen van een nieuwe consumentencultuur en technologische kansen.

Onderzoeks- en ontwerpproces

De meeste ontwerpers beweren dat ze helemaal geen onderzoekers zijn, terwijl ze in werkelijkheid vaak alleen met onderzoek bezig zijn. Laten we een vergelijking gebruiken van de twee modellen van Nijuis en Bercema, het ontwerpprocesmodel en het toegepaste onderzoeksprocesmodel (Figuur 4.1).

De overeenkomsten zijn duidelijk: zowel bij ontwerp als bij onderzoek gaat het om het identificeren van een probleem, het nemen van een vooraf bepaalde reeks stappen om dat probleem te onderzoeken en het vinden van de meest geschikte oplossing. Elke stap omvat onderzoek, dat wil zeggen het proces van het vinden van de informatie die nodig is als basis voor elke fase van het productcreatieproces. Ontwerponderzoek is dus voor ontwerpbeoefenaars een proces van zoeken op drie gebieden.

Zoek naar begrip

Om effectief te kunnen ontwerpen, moet een ontwerper een diep begrip hebben van de context* waarin hij zal werken.

Maar deze onderzoeken zijn niet noodzakelijk en worden niet altijd bewust uitgevoerd. Veel ontwerpers hebben het aangeboren vermogen om op dezelfde golflengte te zitten met de omgeving, mensen en hun behoeften, met kleur, vorm en materiaal; door deze onderdompeling in de materiële wereld kunnen ze de opgedane kennis gebruiken in het ontwerpproces. Vaak is er echter ook behoefte aan het verzamelen van informatie over de markten en alle partijen die geïnteresseerd zijn in het uiterlijk van het product (o.a. klanten, gebruikers, fabrikanten), en daarvoor zijn er speciale tools, technieken en disciplines.

Zoeken naar ideeën

Tijdens het ontwerpen zoekt de ontwerper naar ideeën die hem kunnen helpen het product een bepaalde formulier, die de functies van het product, de materialen waaruit het moet worden gemaakt en de esthetiek ervan omvat. Ook hier gebruikt de ontwerper voornamelijk zijn intuïtieve kennis, maar intuïtie heeft in de regel de hulp nodig van bewuste onderzoeksactiviteiten. Het hangt allemaal af van het creatieve talent van de ontwerper en zijn vermogen om de beschikbare kennis te gebruiken om zijn verbeeldingskracht te stimuleren. Nadat hij de context van de ontwerptaak ​​heeft bepaald, gaat de ontwerper op zoek naar ideeën. Enkele technieken voor het genereren van creatieve ideeën worden gebruikt om het creatieve proces te stimuleren (module 4.1). Ze worden ook wel ontwerpmethoden genoemd.

Module 4.1. Technieken voor het vinden van creatieve ideeën

Brainstorm

Een methode voor groepsparticipatie bij het genereren van ideeën om een ​​oplossing voor een specifiek probleem te vinden.

doel boom

Een techniek die bestaat uit het opsommen van ontwerpdoelen en projectsubdoelen en het uitzetten van de hiërarchische relaties daartussen.

Tellerplanning

Deze techniek vereist de analyse van de uitgangspunten en de rechtvaardiging van het probleem, de oplossing, het plan of het ontwerp door middel van het voorstellen en overwegen van tegengestelde uitgangspunten, wat resulteert in een definitieve, herziene oplossing, plan of begrip.

Interactiematrix

Onderzoeken en plannen van interacties tussen meerdere elementen binnen een probleem dat wordt opgelost.

Interactie netwerk

Een interactiematrix omzetten in een weergave van (ruimtelijke) relaties tussen probleemelementen.

Geforceerde verbindingen

Een manier om innovatie te genereren die bestaat uit het zoeken naar waarschijnlijke verbanden die momenteel niet duidelijk bestaan ​​tussen de componenten van een product of systeem.

Nieuwe combinaties

Zoeken naar nieuwe, voorheen niet bestaande combinaties van alternatieve componenten.

Bron: afgekort van de Open University Design Methods Module ( open Universiteit,ou).

Beslissingen zoeken

Ten slotte voert de ontwerper, in het proces van direct werken aan het ontwerpconcept en de oplossingen, (formeel of informeel) onderzoek uit, waarbij niet alleen allerlei creatieve technieken worden gebruikt, maar ook een methodische zoektocht naar processen, materialen, technologieën en ideeën. Het is niet ongebruikelijk dat ontwerpers hun eigen informatieopslagplaatsen organiseren. Dus, in het ontwerpbureau PSD speciaal voor haar medewerkers is een kamer met trends en technologieën gecreëerd, waar relevante informatie over hen is opgeslagen.

Het is vrij duidelijk dat deze zoekcategorieën onderling afhankelijk zijn en elkaar aanvullen. Context begrijpen, naar ideeën zoeken en concepten testen overlappen elkaar (figuur 4.2).

Ontwerpproces

De ontwerper voert deze zoekopdrachten niet consequent uit: eerst - begrip, dan - ideeën en ten slotte - oplossingen. Het ontwerpproces lijkt meer op een constante afwisseling van getijden

en eb en vloed, wat kan worden geïllustreerd door de vier hoofdcategorieën van het ontwerpproces: formulering, ontwikkeling, overdracht en reactie.

formulering heeft betrekking op de identificatie van behoeften en de planning van de taakstelling. Dit begin van het ontwerp- en ontwikkelingsproces van een nieuw product wordt vaak een "fuzzy start" genoemd: in dit stadium proberen de ontwerper en andere deelnemers aan het productontwikkelingsproces de behoeften, vereisten en wensen van alle geïnteresseerden te begrijpen. partijen, en het resultaat is de definitie van prikkels voor de volgende generatie van ideeën.

Dit proces bestaat uit twee delen (Figuur 4.3). Een daarvan is de studie van het milieu in het algemeen, waarbij de ontwerper en vertegenwoordigers van andere functies van het bedrijf, zoals verkoop en marketing, trends bestuderen, algemene informatie over de markt verzamelen, gebruikers en consumenten observeren, productgebruik en feedback volgen . Heel vaak neemt de ontwerper alleen het observeren van trends en consumenten op zich, wat formeel of, wat vaker gebeurt, informeel gebeurt. Hij kan tentoonstellingen bezoeken, winkels bezoeken, tv kijken en doelbewust informatie verzamelen over de markt en gebruikers. Ook de afdeling marktonderzoek en verkoopmedewerkers verzamelen soortgelijke informatie, maar dan op ambtelijk niveau. Het doel van de ontwerper is om intuïtief de wereld te begrijpen waarin hij gaat werken om het genereren van ideeën mogelijk te maken en het creatieve proces te starten. Met andere woorden, hij is op zoek naar begrip en ideeën.

Als het probleem of concept eenmaal is gedefinieerd, wordt de zoektocht gerichter en worden specifieke onderzoekstechnieken toegepast, vaak het proces van eisenverklaringen genoemd (Figuur 4.4). Het proces van het verzamelen en transformeren van informatie om vereisten te ontwikkelen, maakt gebruik van geformaliseerde methodologieën, meestal ontleend aan het veld van marktonderzoek, maar met de komst van etnografische methoden, het vastleggen van onderzoeksresultaten en controle over het gebruik en de waarde ervan gedurende de hele loop van productontwikkeling , dat wil zeggen, het proces van eisenbeheer, is het belangrijkste aspect geworden.

Ontwikkeling geassocieerd met het genereren van ideeën, concepten en gedetailleerde ontwerpontwikkeling. In dit stadium zoekt de ontwerper naar ideeën, gebruikmakend van bestaande kennis, informatie en creatieve technieken om concepten te ontwikkelen; beslist welke technologieën, materialen en processen zullen bijdragen aan het genereren van ideeën en het vinden van oplossingen; toetst ontwerpconcepten en reviseert het ontwikkelde ontwerp, rekening houdend met de reactie van de context en gebruikers op dit ontwerp.

Overdracht omvat de introductie van het ontwerp in productie en de introductie van het product op de markt of de levering aan de gebruiker of consument. Hier draait het onderzoek alleen om het zorgen voor een vlotte overdracht van ontwerp naar productie - veel van het onderzoek is al gedaan in eerdere planningsfasen. Maar zelfs in dit stadium krijgt de ontwerper bepaalde kennis en ervaring om het productie- en implementatieproces te begrijpen. De verkregen informatie zal voor hem zeer nuttig zijn bij het oplossen van toekomstige ontwerpproblemen.

Op het podium reacties de ontwerper adresseert de resultaten van zijn werk, evalueert ze op de reacties van gebruikers en andere geïnteresseerden, en evalueert ook het hele proces en de opgedane kennis. Dit alles maakt deel uit van het leerproces voor de ontwerper en de organisatie als geheel. De opgedane kennis en de verzamelde informatie zullen helpen bij de zoektocht om de indruk die design wekt te begrijpen.

Onderzoek, ontwerponderzoeken en het ontwerpproces zelf zijn dus met elkaar verbonden en kruisen elkaar vele malen. Het is een continu proces van leren en kennismanagement. Figuur 4.5 toont de relatie van onderzoeksactiviteiten (we zullen hun typen iets later bespreken) met het concept van zoeken en het ontwerpproces. Het diagram laat duidelijk zien dat onderzoek vooral het domein van de ontwerper is, vooral in het begin van het ontwerpproces. Nu moeten we de vraag beantwoorden waarom dit nodig is en welke onderzoeksmethoden het meest effectief zijn.

Onderzoek om risico's te minimaliseren

Elk ontwerp is een risico. Je weet nooit zeker of een idee zal werken of niet. Maar, zoals statistieken aantonen, helpt effectief onderzoek om het risico te minimaliseren. Volgens Gillian en Bill Hollins leidt slechts 5% van alle ontwerpideeën die ontstaan ​​in de industrie tot een commercieel succesvol product 4 . Ongeveer 80% van de ideeën wordt weggegooid voordat de ontwerpvereisten zijn gedefinieerd, en toch zijn veel van hen een noodzakelijk onderdeel van het proces voor het genereren van ideeën. Maar hoe verder het ontwerp vordert in het proces van de ontwikkeling van een nieuw product, hoe duurder het wordt. Slechts één op de drie producten die op de markt worden gelanceerd, behaalt commercieel succes en daarom is het, om het risico en de kosten van mislukking te verminderen, noodzakelijk om vooraf de factoren te bepalen die bijdragen aan het succes van het product op de markt.

Cooper en Kleinschmidt analyseerden 203 nieuwe productlanceringen, zowel succesvolle als niet-succesvolle 5 . Hun onderzoek bracht negen factoren aan het licht die direct verband houden met het succes van nieuwe producten; drie van hen hadden de sterkste impact.

Voordelen van het product - het product bood de consument unieke kansen; het bleek van hoge kwaliteit, innovatief, het betaalde geld waard en hielp het probleem van de consument op te lossen.

Hoog niveau van pre-projectvoorbereiding - met producten die succesvol bleken te zijn, werden een aantal voorbereidende activiteiten uitgevoerd: voorlopige beoordeling, voorlopige marktbeoordeling, gedetailleerd marktonderzoek en financiële analyse.

Een duidelijke definitie van het product - zelfs vóór de productontwikkelingsfase werd een duidelijke definitie van het doelmarktsegment, de behoeften, wensen en voorkeuren van de consument, het concept en de technische kenmerken van het product uitgevoerd.

Met andere woorden, het succes van producten is geworteld in een diep begrip van de klant, de markt en de voordelen van een nieuw productconcept ten opzichte van concurrenten. Het verkrijgen van al deze informatie is vaak het voorrecht van specialisten op dit gebied. In-house marketingafdelingen, marktonderzoeksadviseurs en andere professionals helpen het ontwerpproces op weg naar succes. Ontwerpers moeten echter nog steeds de aard van bestaande onderzoekstools begrijpen en hoe ze kunnen worden aangepast aan hun eigen behoeften terwijl ze aan kleinere projecten werken.

Concurrenten bestuderen

Als een succesvol ontwerp een product een voorsprong geeft op concurrerende producten, is de eerste stap het zorgvuldig analyseren en evalueren van concurrenten. Dit zal ofwel helpen om die vrije niches in de markt te ontdekken die het ontwerp zal helpen vullen, door de juiste prijs, functionaliteit, stijl of enig ander kenmerk van het product dat met zijn hulp is gemaakt, te bieden, of om de aanvankelijke ondoelmatigheid van het betreden te identificeren de competitie.

Sommige bedrijven halen de producten van hun concurrenten letterlijk uit elkaar om erachter te komen hoe ze zijn ontworpen en vervaardigd. In 1960 heeft het bedrijf Ford Motoren ondernam
dergelijke reverse engineering-analyse BMC Mini*. Na de machine tot aan de laatste las te hebben onderzocht en zorgvuldig de prijs van de montage te hebben bepaald, hebben de ingenieurs Ford kwam tot de conclusie dat de productie onrendabel was BMC Mini en bijgevolg de zinloosheid van het concurreren met Mini op prijs. Ontwerper James Pilditch ontdekte tijdens een zakenreis naar Japan dat alle elektronicabedrijven dit soort technische analyses van de producten van hun concurrenten uitvoerden.

Marktonderzoeksrapporten bieden nuttige achtergrondinformatie over concurrenten en marktleidende producten, maar deze onderzoeken geven zelden gedetailleerde en beschrijvende informatie. Veel ontwerpers nemen hun toevlucht tot kritische constructieve analyse en halen informatie uit andere, zeer verschillende bronnen. Dit zijn beurzen en tentoonstellingen, industriële tijdschriften, artikelen in Die?**, Kompas(een "wie maakt en verkoopt"-gids die in de meeste bibliotheken te vinden is) en etalages. Zodra een ontwerper gewapend is met verkoopbrochures, prijslijsten, recensies en andere informatie, begint hij er iets van te begrijpen.

Marktonderzoek

Welsh shoppers besteden 5% meer aandacht aan kleur bij het kopen van aardewerk dan Yorkshire shoppers. De duurzaamheid van kookgerei is niet relevant voor 65-plussers en jonger dan 25 jaar. Bij het kiezen van gerechten maken inwoners van Manchester zich meer zorgen over de prijs dan inwoners van andere regio's. Vorig jaar kocht 56% van de mannen minstens één T-shirt. 96,5% van de consumenten sprak zijn afkeuring uit toen ze een bijzonder opvallende designtheepot te zien kregen...

Marktonderzoeksrapporten (MR's) bestaan ​​uit observaties zoals hierboven vermeld met betrekking tot consumentenvoorkeuren en -gedrag. Doorgaans verzamelt en verzamelt de IR-industrie informatie van producenten, verkopers en consumenten door middel van uitgebreid onderzoek. Soms laten bedrijven exclusief voor zichzelf onderzoek doen om hun producten te vergelijken met die van concurrenten.

Dergelijk formeel marktonderzoek is ongetwijfeld een belangrijke bron van kennis over de consument, hoewel niet alle bedrijven

ze effectief kunnen gebruiken. Volgens een onderzoek van de Design Innovation Group in het VK gebruikt ongeveer 90% van de succesvolle niet-Britse bedrijven formele R&D bij productplanning, vergeleken met minder dan de helft van de Britse bedrijven. Uit de resultaten bleek dat succesvolle bedrijven tijdens het proces van productplanning en ontwerpontwikkeling informatie uit verschillende bronnen putten en formele R&D aanvulden met andere methoden. Figuur 4.6 geeft op basis van de resultaten van het onderzoek de informatiebronnen weer die door succesvolle bedrijven worden gebruikt. Minder succesvolle bedrijven vertoonden de neiging om alleen de eerste drie bronnen van alle vermelde bronnen te gebruiken.

Zoals we later zullen zien, is formele IR vaak onnauwkeurig en algemeen en is het meer een vorm van reactie dan proactieve actie. Dergelijk onderzoek kan ontwerpers niet helpen om bestaande producten aan te passen of nieuwe concepten te bedenken die kunnen anticiperen op toekomstige behoeften. De term "creatieve marketing" wordt gebruikt om te verwijzen naar R&D-methoden van inherent hogere kwaliteit (die meer gedetailleerde informatie verschaffen over de standpunten van consumenten en over verschillende alternatieve concepten). Het gaat om teams van onderzoekers, ontwerpers en consumenten die herhaaldelijk productideeën bespreken, eerst voordat de ontwerpspecificaties zijn gedefinieerd en opnieuw nadat de prototypes zijn gemaakt.

Een van de methoden die wordt gebruikt om de mening van consumenten te achterhalen, is: focusgroep: Een groep typische consumenten van zes of acht personen komt samen om een ​​product dat al op de markt is of een nieuw concept te evalueren. De begeleider* moedigt groepsleden aan om openlijk hun mening te geven en voorstellen op een informele, open manier te bespreken. Focusgroeponderzoek, een techniek die goed ingeburgerd is bij de ontwikkeling van nieuwe producten, hielp Tony Blair ook bij het ontwikkelen van de nieuwe principes en het beleid van New Labour. Laten we, afgezien van de ethische twijfels of beleidsbeslissingen op marktonderzoek kunnen worden gebaseerd, eens kijken naar de effectiviteit van de focusgroepmethode en de inherente beperkingen ervan.

Bij een recent onderzoek aan de universiteit van Loughborough namen ontwerpers deel aan focusgroepen om bestaande producten te evalueren. Het voordeel bleek duidelijk: ontwerpers beginnen niet alleen de eindgebruiker beter te voelen en te begrijpen, maar ontwikkelen ook zelfverzekerder ontwerpen voor een grote verscheidenheid aan consumentengroepen; ze krijgen nuttige informatie voor hun werk, al kost het proces zelf veel tijd. Volgens Donald Norman laten focusgroepen echter zien wat er op dit moment toe doet, maar zeker niet wat in de toekomst van belang kan zijn. Het is ongelooflijk moeilijk voor gebruikers om zich voor te stellen hoe ze een bepaald nieuw product in de toekomst zouden kunnen gebruiken, en als het gaat om volledig nieuwe productcategorieën, is het beter om focusgroepen helemaal te vergeten. Norman gaat nog verder en stelt dat het gedrag van deelnemers aan de focusgroep wordt gedomineerd door een rationele component, die niet altijd ten grondslag ligt aan het werkelijke gedrag van mensen. Kortom, mensen kunnen het ene zeggen en iets heel anders doen.

Dit geldt vooral voor kinderen. Ze liegen. En zeker niet vanwege aangeboren bedrog: kinderen hebben de neiging om te zeggen wat ze denken dat volwassenen van hen willen horen, en niet oprecht te antwoorden - elke ouder zal dit bevestigen. Daarom is het verre van de beste onderzoeksmethode om een ​​kind een prototype speelgoed te geven en hem te vragen wat hij ervan vindt. IN AMERIKA Visser prijs ontwikkelde een onderzoekssysteem dat bekend staat als: speellab (uit het Engels - "spellaboratorium"). Het bedrijf selecteert zorgvuldig een groep kinderen en nodigt ze uit om te spelen in een kamer vol nieuw speelgoed. Onderzoekers observeren kinderen door middel van doorschijnende spiegels en ontdekken met welk speelgoed kinderen het meest actief spelen en wat hun sterke interesse wekt.

Is dat het hele geheim van succesvol ontwerpen - verzamel gewoon een paar klanten, ontwerp volgens hun vereisten en wacht tot een lawine van bestellingen op je valt? Elke onderzoeksmethode vereist een zekere voorzichtigheid bij het benaderen ervan. De casus die we behandelen is geen uitzondering: eerst moet men zich vergewissen van de mate van representativiteit van de groepsleden als consumenten. Bovendien zal het hele proces er baat bij hebben als de groep meer consumenten omvat die geïnteresseerd zijn in de toekomst dan consumenten die vijandig staan ​​tegenover alles wat nieuw is.

In zijn boek Bevrijdingsmanagement ( Bevrijdingsmanagement) Tom Peters vertelt hoe een firma dit probleem wist op te lossen. Bedrijf Hilti, een fabrikant van professionele mechanische gereedschappen, gebruikte een methode die is ontwikkeld door professor Eric von Hippel van het Massachusetts Institute of Technology ( Massachusetts Instituut voorTechnologie). De door gebruikers leidende marktonderzoeksmethode houdt in dat eerst de gebruikers worden geïdentificeerd die het meest openstaan ​​voor nieuwe ideeën en innovaties en hen vervolgens betrekken bij productontwikkelingsworkshops (waar zij, samen met marketeers en ontwerpers, helpen bij het ontwikkelen en evalueren van ontwerpideeën). Als onderdeel van het ontwikkelingsproces van nieuwe producten heeft de user-leader-methode geleid tot: Hilti om de ontwikkelingskosten tot wel 50% te verlagen.

Leefstijlstudie

Het gerucht gaat dat de hoofdontwerper van het bedrijf Sony Yasuo Kuroki zei ooit: “Ik geloof niet in marktonderzoek. Ze helpen ons helemaal niet om nieuwe producten te ontwikkelen." Volgens Christopher Lorenz is het standpunt Sony Verdient aandacht.

In 1960 richtte de Amerikaanse elektronicagigant General Electric plannen om draagbare televisies te produceren, lieten varen nadat uit marktonderzoek bleek dat consumenten geen behoefte aan een dergelijk product zagen. In hetzelfde jaar Sony lanceerde een 8-inch tv die voor twee keer de verkoopprijs van 21-inch tv's werd verkocht. Het product was een enorm succes en vormde een lanceerplatform voor de Japanse bedrijven die uiteindelijk de Amerikaanse tv-markt zouden domineren.

Toch succes Sony ging geenszins voorbij aan marktonderzoek. Het was eerder het resultaat van het gebruik van nieuwe en meer adequate methoden. In plaats van te vertrouwen op de mening van consumenten die vaak sceptisch of wantrouwend staan ​​tegenover verandering, Sony besloten gedragspatronen en cultuurveranderingen te analyseren. Vrijwel elk Amerikaans gezin had een televisie met meerdere kanalen en was onderhevig aan een proces van culturele fragmentatie omdat de jongere generatie ervoor koos om anders te entertainen dan hun ouders. Tel al deze feiten bij elkaar op, en je krijgt de behoefte aan een extra televisie voor de kinderen om naar Elvis te kijken en luisteren, of voor de huisvrouw, en dan kan Lucille Ball haar helpen met het koken van het avondeten.

Lifestyle-onderzoek is nu een kernactiviteit geworden in veel van de toonaangevende bedrijven in Japan, met ontwerpafdelingen in sommige van hen met eenheden zoals trendonderzoekscentra of lifestyle-onderzoekscentra waar sociologen, psychologen en antropologen samenwerken met ontwerpers. In gezelschap Mazda De taak van het Design Research-team is niet alleen het lezen van technische rapporten over koolstofvezels. Tijdschriften die op de must-read-lijsten staan Mode en De gezicht, en ontwerpers worden op zakenreis gestuurd om mensen te observeren (wat ze doen als ze Europese bars en restaurants bezoeken). Deze trends hebben geleid tot de opkomst van een krachtigere vorm van etnografisch onderzoek, die we later in dit hoofdstuk zullen onderzoeken.

Trends bestuderen

Design wordt steeds vaker geassocieerd met de bevrediging van humanitaire behoeften - met levensstijl, mode, veranderende smaken, culturele betekenis. Nauw verweven met design, zijn trends een verzameling van verschillende ontwikkelingen in de technologische wereld die aanleiding geven tot nieuwe toepassingsgebieden van design en nieuwe behoeften. Hoe kan een ontwerper deze veranderingsprocessen begrijpen en hun verdere ontwikkeling voorspellen?

De vormen, kleuren en materialen die tegenwoordig populair zijn, beïnvloeden de aard van de objecten die ontwerpers ontwerpen. Een aantal factoren bepalen de soorten communicatie en omgevingsobjecten. Maar technologische mogelijkheden zijn cruciaal, en dat is duidelijk. Zo werd de kunststofgiettechnologie een sleutelfactor in de dominante esthetiek van de jaren vijftig en zestig. De manipulatie van computerbeelden zette trends in grafisch ontwerp in de jaren negentig, en tegenwoordig zorgen nieuwe productietechnieken en materialen voor meer diversiteit in ontwerp.

Het is vrij duidelijk dat trends in design ook worden beïnvloed door de staat van de politieke economie. Zo gaat James Laver, een specialist in modegeschiedenis, zo ver dat hij de lengte van damesrokken in verband brengt met de toestand van de economie van het land, in de overtuiging dat economische groei en damesrokken schijnbaar in harmonie met elkaar stijgen en dalen 13 .

Daarnaast zijn er natuurlijk ook sociale en culturele relaties. Zo heeft onze houding ten opzichte van het milieu de afgelopen 30 jaar aanzienlijke veranderingen ondergaan. In plaats van wegwerpmeubels uit de jaren 60 geven we steeds meer de voorkeur aan dingen die gemaakt zijn van gerecyclede materialen. Subtiele stoffen als smaak en mode beïnvloeden ook de stijl. Waar je je vooral bewust van moet zijn, is dat mode tegenwoordig veel diverser is dan in het verleden. En de trends in het ontwerp zelf zijn verre van hetzelfde.

Maar in plaats van halsoverkop in de bestaande diversiteit te duiken en ons over te geven aan de steeds snellere verandering in mode- en designtrends, moeten we manieren vinden om deze wirwar van draden te ontwarren en te begrijpen welke factoren de veranderingen veroorzaken waarin we geïnteresseerd zijn. Misschien kunnen we op deze manier in de toekomst de richting van deze veranderingen voorspellen.

Technologische veranderingen zoals de ontwikkeling van micro-elektronica, informatietechnologie, de opkomst van nieuwe materialen, geavanceerde fabricagetechnologieën en de ontwikkeling van biotechnologie zullen alle ontwerpgebieden blijven beïnvloeden (module 4.2). Het is vrij duidelijk dat we gelijke tred moeten houden met deze verschijnselen en plannen moeten maken voor hun toekomstige ontwikkeling. In textiel worden bijvoorbeeld nieuwe ontwerpmogelijkheden geboden door het gebruik van metalstyle, ontwikkeld voor gebruik in de industrie, tegenwoordig gebruikt door modeontwerpers zoals Helen Storey, die modeconcepten creëerde voor ICI(gebruik van isolatiemateriaal voor kassen). In de toekomst zal ontwerpinnovatie waarschijnlijk het resultaat zijn van technologische convergentie, resulterend in hybride producten die functionaliteit en technologie combineren.

Module 4.2. Wanneer kleding versmelt met elektronica

In 2000 Philips ontwerp begonnen met de productie van zijn draagbare elektronica ( draagbaar Elektronica), producten op de markt brengen die elektronische en textieltechnologieën combineren. Ontwerpexperts op het gebied van elektronica, consumentenproducten en modeproducten hebben samengewerkt om kledingstukken met geïntegreerde elektronica te ontwikkelen. Volgens Peter Sarangi, hoofd van onderzoekslaboratoria Philips in het Verenigd Koninkrijk, waar het concept kleding werd ontwikkeld, “dragen mensen steeds meer elektronische producten bij zich, zoals mobiele telefoons, pda's, radio's of spelers. En de trend wordt alleen maar sterker. Het is dus volkomen logisch om deze producten IN onze kleding te integreren.”

Moderne stoffen, waarin de kabel is ingebed, worden een draagbaar netwerk, waarop naar believen verschillende componenten worden aangesloten. Kinderkleding kan worden geïntegreerd met mobiele telefoons en volgsystemen, zodat ouders hun kinderen nooit uit het oog verliezen, of uitgerust met speelsystemen en divers entertainment voor kinderen. Met behulp van kleding gemaakt van interactieve stof kunnen nachtclubliefhebbers clubmuziek en verlichting kiezen. MAAR Philips biedt al pager-sneakers die oplichten als er een persoon in de buurt is die jouw interesses deelt.

Bron: persberichten Philips, http:// www. Onderzoek. philips. com/ persmedia/ releases/990802. html(datum van behandeling - 16 augustus 2000).

Zoals elke historicus je zal vertellen, is het gemakkelijker om de toekomst te voorspellen als je je het verleden goed herinnert. Een methode die ons helpt de aard en het tempo van verandering beter te begrijpen, is de veranderkaart; het samenstellen ervan omvat het analyseren van de evolutie van ontwerp of producten in het algemeen, of producten van een bepaald bedrijf. Dergelijke diagrammen helpen om de snelheid van verandering te zien en kunnen als basis dienen voor verdere ontwikkeling en verbetering. Ze kunnen zeer gedetailleerd worden gemaakt en bevatten foto's, details van prestaties en functies, prijzen, verkoopgegevens, enz. Verandergrafieken stellen de ontwerper in staat het tempo en de aard van stilistische en technologische veranderingen te zien, suggereren of het tijd is voor een ontwerpwijziging, wijzen op de aanwezigheid van vrije niches in de markt.

Sinds de jaren zestig zijn er meer dan 50 trendvoorspellingsbureaus in het VK; zij houden zich bezig met het voorspellen van toekomstige veranderingen in de mode op het gebied van kleur, stijl en vorm. Aanvankelijk werden de diensten van deze bureaus uitsluitend gebruikt door kledingfabrikanten, maar nu vindt u onder hun klanten zowel verkopers als fabrikanten zoals Ford. Voorspellers verdienen geld met wat ze zeggen dat ontwerpers zouden moeten doen en waar ontwerpers simpelweg geen tijd voor hebben. Bureaus bestuderen culturele en sociale trends, de markt, evenementen in de wereld van mode, media en muziek, en alle verkregen gegevens worden gepresenteerd in de vorm van zogenaamde emotionele kaarten.

Een kwestie van smaak

Enkele jaren geleden was een van ons, de schrijvers van dit boek, in gesprek met de directeur van een keramiekbedrijf (het gesprek werd live uitgezonden op de radio). De controverse ontvouwde zich over de schijnbare terughoudendheid van zijn industrie om serieus te overwegen een verscheidenheid aan moderne ontwerpen te gebruiken. Ter verdediging van zijn voorkeur voor eeuwenoud design zei de directeur: "Uiteindelijk is design een kwestie van smaak." Het betreffende bedrijf is onlangs onder curatele gesteld.

Tot op zekere hoogte had de regisseur gelijk. Historisch gezien heeft design in het VK zijn missie gezien als het verbeteren van de smaak van de massamarkt, met de belangrijkste missie van de Design Council ( ontwerp Raad) was om normen te stellen voor een goed ontwerp. Maar de vurige wens om de middenklasse te cultiveren druiste in tegen de belangen van de industriëlen en hun aanhangers. In 1951 maakte de Britse schatkist in een intern rapport bekend geen toekomst te zien in goed design en adviseerde daarom de Design Council af te schaffen. Het rapport stelde: “Het blijkt dat hoe slechter het ontwerp van een object, hoe beter het op de buitenlandse markt verkoopt. Het is duidelijk dat porseleinhonden vooral in het buitenland populair zijn.”

Als het modernisme zijn doel zag in het aan gruzelementen slaan van een porseleinen hond en alles wat erachter stond, dan ziet het postmodernisme er de voorkeur aan om meer honden te zien, en een verscheidenheid aan, en bij voorkeur plastic gemaakt in China. Globalisering, diversiteit en keuze van de consument hebben de twijfelachtige principes van goede smaak verdrongen, en de Design Council heeft zijn rol als smaakmaker al lang opgegeven. Zoals besproken in hoofdstuk 1, is smaak het systeem van discriminatie en individualisering dat ons letterlijk maakt tot wie we zijn door onze identiteit vorm te geven. Design gaat niet langer over het proberen modernistische smaken op te leggen aan de massamarkt. Tegenwoordig draait design om het begrijpen van de smaak van individuele consumentengroepen, het geven van vormen en gevoel aan producten die de betekenis achter die smaken uitdrukken. Vorm wordt niet langer bepaald door functie, vorm wordt bepaald door waarde.

Mirja Kalviainen van de Design Academy van Kuopio ( Kuopio Academie van ontwerp), Finland, is van mening dat begrip van de smaak van de consument moet worden ingebed in het ontwerpproces: “Het smaakelement in de ontworpen objecten mag niet gebaseerd zijn op de voorkeuren van de ontwerper zelf. Reflectiviteit, het vermogen om het eigen smaakconcept in vraag te stellen, vormt de kern van ontwerpprocessen die rekening houden met de smaak van de consument." Kalviainen biedt drie onderzoekslijnen om ontwerpers te helpen de smaak van de consument te begrijpen.

objectieve kaders. Dit verwijst naar de demografische kenmerken van de consumentengroep, de gebruikscontext en de geschiedenis van het product in deze context.

Creatie van betekenissen. Hier is de belangstelling gericht op de sfeer van symbolische betekenis, vanuit de positie waarvan
het levensverhaal van consumenten en hoe een product tijdens het consumptieproces een eigen betekenis krijgt.

Interactie systeem. De ontwerper verkent de sociale wereld waarin de consument leeft, inclusief sociale codes en rituelen, regels voor interactie en belangrijke bronnen van invloed.

Om de redenering van Kalviainen in een notendop samen te vatten: om een ​​betekenisvol begrip van de smaak van de consument te krijgen, moet een ontwerper empirisch onderzoek doen naar de wereld waarin deze consumenten leven. En het is noodzakelijk om deze manier van weten te benaderen vanuit de positie van de sociale wetenschappen (die de creatie van betekenis door consumptie proberen te verklaren), en dit met reflectieve introspectie van de kant van de ontwerper zelf. Sommige adviesbureaus zijn al gespecialiseerd in dit soort onderzoek. Dus, in de VS, het bedrijf Afbeelding Engineering heeft een kwalitatieve onderzoeksmethode ontwikkeld die naar men zegt emotionele reacties van de consument op merkvisuals en productontwerp uitlokt, en zo de creatie van betekenis in kaart brengt 17 . De studie van de smaak van de consument is van groot belang voor design, dat doelbewust probeert de consument emotioneel te beïnvloeden. Smaak is een element van de sociaal-humanitaire functie van elk product of dienst, en volgens McDonagh-Phillp en Lebbon kan "humanitaire functionaliteit niet worden toegepast op een product als glans. Het moet inherent zijn aan het ontwerpconcept. En het zal de waarde van het product alleen verhogen als het cultureel en emotioneel dicht bij de doelgroep staat.” Het begrijpen van smaak en emotioneel contact met de materiële wereld is een taak voor een antropoloog.

Antropologie - actief contact met de context

In Palo Alto, het hightechcentrum van Californië, zijn er bijna meer banen in de antropologie dan die van programmeurs. In februari 1999, een hoofdartikel in de financiële sectie van de krant VS vandaag gepubliceerd onder de titel Hot Corporate Assets: An Anthropology Degree ( Hot asset in corporate: antropologie graden). In het artikel stond: "Geen enkele hoeveelheid onderzoek kan ingenieurs vertellen wat vrouwen echt willen van een scheermes. Daarom, marketingadviseurs Hauser-ontwerp Ze sturen antropologen naar badkamers om te kijken hoe vrouwen hun benen scheren.” Antropologie is erg cool.

Indiana Jones was waarschijnlijk de eerste antropoloog die liet zien hoe cool het is om antropoloog te zijn. Het karakter van Garrison Ford was een archeoloog die artefacten bestudeerde om mensen en hun culturele systemen te begrijpen. Archeologie is de tak van kennis binnen de antropologie die zich bezighoudt met de studie van historische culturen. Een andere tak van kennis - toegepaste antropologie - bestudeert culturele systemen en menselijk gedrag in relatie tot problemen in de echte wereld, hoewel Indiana Jones dat waarschijnlijk deed, in een poging de nazi's te slim af te zijn.

Etnografie, gebaseerd op de methoden, technieken en theorie van de antropologie en andere sociale wetenschappen zoals psychologie, sociologie en communicatietheorie, wordt 'een methodologie genoemd die wordt gebruikt om het perspectief van het dagelijks leven te presenteren'. Judy Tso is een antropoloog wiens adviesbureau Aha Solutions Unlimited (www.ahasolutions.org) etnografische methoden toepast op productontwikkelingskwesties, biedt deze uitleg:

Etnografie was ooit het domein van die onverschrokken antropologen die jarenlang veldwerk deden aan het einde van de wereld. Voor het uitvoeren van veldonderzoek moest de antropoloog lange tijd tussen de mensen die hij bestudeerde doorbrengen en hen zorgvuldig observeren. Het is een specifieke benadering van kwalitatief onderzoek die de vorm kan aannemen van een mondeling verhaal of literair werk. De antropoloog observeerde het lokale leven, nam eraan deel en verzamelde na twee of drie jaar studie zijn observaties, essays en verhalen in één document, dat 'etnografie' werd genoemd.

Als je iets over water wilt weten, vraag er dan nooit naar aan een vis. Traditionele marktonderzoeksmethoden zijn gebaseerd op gestructureerde onderzoeksmethoden. Een van de belangrijkste problemen met deze benadering is de volgende: fundamentele behoeften, aspiraties, gewoonten en waarden zijn zo diep geworteld in de cultuur van een bepaalde groep consumenten dat mensen er geen adequate verbale uitdrukking meer voor kunnen vinden of hun uitleg kunnen uitleggen. reden. Als we ons ten doel stellen de context van het leven te begrijpen, dan kan misschien alleen het observeren van het gedrag en de interactie van mensen en het analyseren van wat we zien ons daarbij helpen. Door het leven van vissen te bestuderen, kunnen we veel leren over water. Of kopieerapparaten.

Een van de eerste hightech etnografische studies werd in 1979 uitgevoerd door antropoloog Lucy Sachman, die werkte voor het onderzoekscentrum van het bedrijf. Xerox in Palo Alt Palo Alt Onderzoek centrum, PARC). Haar video van kantoormedewerkers die worstelen met het kopiëren van taken op de machine Xerox, hielp het ontwerpteam beseffen dat gebruiksgemak veel belangrijker is dan veel extra functies. Als resultaat van de ontwerpverfijning verscheen er een grote groene knop op het kopieerapparaat, door erop te klikken krijgt u een heel gewone kopie van het document. Deze knop is nog steeds aanwezig op elk, zelfs op de meest multifunctionele kopieermachine Xerox. Het werk van Sachman betekende een doorbraak in productontwikkeling en maakte de weg vrij voor antropologen in bijna elk hightechbedrijf.

Nog niet zo lang geleden het bedrijf Kodak voerde een etnografisch onderzoek uit als onderdeel van het Global Consumer Experience-programma ( Globaal gebruiker beleven, LIJM) om productontwerp en gebruikersinterface te ontwikkelen voor: Kodak markten in Japan, China en India. De studie combineerde elementen van etnografie, prototyping van producten en gebruikersinterfaces en ontwerpvalidatie met behulp van focusgroepen in alle drie de landen. Gedetailleerd rapport gepubliceerd in ontwerp beheer logboek, illustreert hoe etnografie direct kan bijdragen aan het productontwerpproces.

Terwijl Kodak duidelijk bezig met de ontwikkeling van consumentenproducten, gecreëerd rekening houdend met de context van hun gebruik, Intel, is op het eerste gezicht slechts een leverancier van hightech componenten. Echter, op Intel er is ook een team van antropologen die een reeks verschillende gebruikscontexten onderzoeken waarin een apparaat met: Intel binnenkant. Volgens Genevieve Bell, die lid is van dit team en werkt voor: Intel sinds 1998 is etnografie “gebaseerd op het idee, waarvan de essentie kort kan worden uitgedrukt: je kunt het beste de cultuur opnemen, erin zijn en er deel van uitmaken. Een van mijn oude leraren noemde het diep duiken. Je moet er echt zijn, met mensen communiceren, deelnemen aan hun dagelijks leven.” Intel gebruikt diep duiken om nieuwe toepassingen en nieuwe gebruikers van computertechnologie te identificeren, waardoor de markt voor zijn microprocessors wordt vergroot (meer hierover in module 4.3).

Om hun microprocessors in nog meer digitale producten te injecteren, heeft het bedrijf Intel besloten om te kijken wat er buiten was. Voor een van de laatste onderzoeken Intel stuurde haar antropologen winkelen. Uiteindelijk was het nodig om een ​​referentiekader te formuleren voor webontwerpers om e-commercesites te maken en suggesties te doen Intel welke technologieën er in de toekomst ontwikkeld moeten worden.

Genevieve Bell en haar medewerkers gebruikten enquêtes onder shoppers, e-commerce-enthousiastelingen, online verkopers en fysieke retailers als hun onderzoeksmethode. Uit de genomen maatregelen bleek ook dat de Amerikaanse markt openstaat voor nieuwe winkelervaringen.

De onderzoekers voegden zich bij een groep vrouwen uit Seattle en filmden een dag van hun shoppingtrips. De video toonde het belang van de tactiele, sociale en speelse aspecten van de winkelervaring, wat hielp om de kern van het probleem van e-commerce te doorgronden: "Dit gebeurt allemaal niet op internet. Het enige dat u kunt doen, is naar de foto van het artikel kijken en de prijs ervan achterhalen. Tijdens het werken aan het ontwerp e-handel en m-handel [ m-handel - een soort handel die wordt uitgevoerd met behulp van een mobiele telefoon; erg populair in Japan] moeten we de verwachtingen begrijpen die mensen hebben over het koopproces.”

Als resultaat werd een model van vier ecologische niches van het koopproces gecreëerd (het model wordt hieronder weergegeven). Het koopproces as a service is als het kopen van gas of het verlengen van een verzekering. Consumptie wordt geassocieerd met genotzucht. Het aanbod heeft betrekking op het huishouden en het gezinsleven. Een bedevaart is een proces van winkelen om te communiceren en deel te nemen aan bepaalde evenementen. Elk model legt zijn eigen beperkingen op aan het ontwerp, maar biedt ook nieuwe kansen. De onderzoekers merkten ook de nationale kenmerken van winkeluitjes op. Dus in de VS is het kopen van voedsel gerelateerd aan het "aanbod" -niveau, terwijl het in Italië meer een "pelgrimstocht" is. De identificatie en het begrip van de aangewezen ecologische niches heeft geholpen bij het ontwikkelen van geschikte e-commercemodellen.

Een deel van het externe onderzoek Intel tot veel concretere resultaten geleid. Een etnograaf die een zalmvisserij in Alaska bezocht, merkte op dat de operator die de vangst van de dag van de vissers verzamelde, zijn laptop aan de buitenmuur plakte omdat dat de beste plaats was om gegevens in te voeren. Een vervolgonderzoek genaamd vis en chips(uit het Engels - "fried fish and chips") leidde tot de ontwikkeling door het bedrijf Intel microprocessors die zelfs bij temperaturen onder het vriespunt kunnen werken.

Etnografie wordt het proces van het maken van een kaart van het dagelijks leven genoemd. Naast kwalitatieve onderzoeksmethoden gebruiken wetenschappers participerende observatie, interviews, rapportage en natuurlijk diepe onderdompeling. Een andere methode, gedragsstroom kroniek, omvat het observeren of filmen van het gedrag van mensen, wat met name geschikt is voor het bestuderen van menselijke interacties op de werkplek. Vervolgens bestuderen de onderzoekers de videoband en formuleren vragen of hypothesen over de kenmerken van de activiteit, of gebruiken de techniek van gedwongen terugroepen wanneer de proefpersoon commentaar geeft op wat er in het frame gebeurt. Vervolgens wordt tot slot een categorisering uitgevoerd en wordt een index van activiteiten op de band samengesteld. Etnografische interviews kunnen worden afgenomen met behulp van een reeks technieken en technieken, van reisenquêtes, waarbij de proefpersoon wordt gevraagd de onderzoeker rond te leiden op hun werkplek of thuis, tot persoonlijke ervaringsenquêtes, met als doel specifieke voorbeelden van ervaringen. Het uitvoeren van dergelijk onderzoek is een proces dat bestaat uit een herhaaldelijk herhaalde cyclus van observatie, opname en analyse, wat resulteert in een enorme hoeveelheid geschreven aantekeningen, videomateriaal, audio-opnames en hele verzamelingen artefacten; het proces is grenzeloos, beladen met veel ontdekkingen en het object van twee kanten bekijken - van binnen en van buiten. In wezen is "etnografie gebaseerd op een filosofische positie die erkent dat mensen zelf de antwoorden op alle vragen kennen en beter dan anderen hun leven, hun problemen en de omstandigheden waarin ze leven en werken begrijpen."

Etnografisch onderzoek doen om een ​​nieuw product of merk te ontwikkelen is een serieuze zaak geworden. Californisch adviesbureau Cheskin (www.cheskin.com), een consumentenonderzoeksbureau, heeft voor zijn klanten specifieke etnografische methoden ontwikkeld. Toegepast onderzoek heeft tot doel het gedrag van consumenten te bestuderen om resultaten te verkrijgen die kunnen worden gebruikt om specifieke acties te ondernemen. Bovendien ligt de nadruk op de studie van de levenscontext, die nodig is om het begrip van de consument te identificeren. Een voorbeeld van deze aanpak is de ontwikkeling van een nieuwe vorm van dealeractiviteit voor Mitsubishi, gebaseerd op een etnografisch onderzoek van autokopers, evenals een analyse van de levensstijl van tieners voor het bedrijf Pepsi. Met hulp Digitale Ethno™ bedrijf Cheskin verenigt etnografie en internet (Fig. 4.7).

Terwijl etnografen van oudsher fysiek zijn ondergedompeld in bepaalde situaties en culturele formaties, gebruiken digitale etnografen in plaats daarvan bedrade en draadloze technologieën en breiden ze de reikwijdte van klassieke etnografische methoden uit over geografische en temporele grenzen... Consumenten kunnen krachtige hulpmiddelen en technologieën ontvangen om te observeren achter hun eigen werelden en hun kenmerken vastleggen, en deze indrukken vervolgens met anderen delen via internet en andere digitale technologieën 31 .

ondertussen in merk Nieuw bedrijf een project ontwikkeld genaamd Ermee beginnen Dichterbij™ , die gebruikmaakt van wat het bedrijf fotografische etnografie noemt; het doel is "deelnemers de kans te geven hun eigen leven en gedrag te verkennen door middel van een camera. Het stelt je in staat om dieper in de motieven van gedrag, houdingen en intenties van de deelnemers door te dringen en deze vast te leggen. Net als kwalitatief onderzoek is deze methode ook toepasbaar op een klein aantal deelnemers, en lijkt qua structuur en interne sensaties op een focusgroep. Maar daar houdt de gelijkenis op."

Het bewijs van de grote waarde van etnografisch onderzoek komt van gespecialiseerde adviseurs en bedrijfsadviesgroepen.

Toen in 1995 het bedrijf Canon de eerste kleurenprinters voor thuisgebruik produceerde, was de verkoop verre van indrukwekkend. Het bedrijf heeft ingehuurd GVO, een adviesbureau in Palo Alto, om erachter te komen welke families precies printen en welke prints ze uitwisselen. Uitgevoerd GVO studie van koelkastdeuren en slaapkamermuren leidde tot de ontwikkeling Canon Creatief - software die bij uw printer wordt geleverd om posters, T-shirts en wenskaarten af ​​te drukken.

Kimberly- Clark voerde een etnografisch onderzoek uit naar zindelijkheidstraining bij kinderen en identificeerde, door middel van geïnterviewde ouders, vragen, zorgen en zorgen die niet zouden worden opgespoord met behulp van traditionele methoden (bijv. focusgroepen). Als gevolg hiervan heeft het bedrijf zich ontwikkeld knuffels Trekken- ups - training wegwerpslipjes die na luiers kunnen worden gebruikt, waardoor het bedrijf zijn aandeel in de overeenkomstige markt kon vergroten tot $ 400 miljoen.

Onderzoek uitgevoerd in China door het bedrijf Motorola, hielpen om te ontdekken dat zakenlieden die zich op het platteland bevonden waar geen telefoonverbinding was, een ingenieus systeem bedachten om gecodeerde berichten uit te wisselen met behulp van pagers. Als gevolg hiervan ontwikkelde het bedrijf Motorola bidirectionele semafoon specifiek voor de Chinese markt.

Etnografie is een serieuze, coole en zeer lucratieve tak van ontwerpadvies. Een objectieve beoordeling van de effectiviteit van etnografische methoden bij het ontwikkelen van nieuwe producten is natuurlijk toekomstmuziek. Veel van de beschikbare literatuur, hoe mager ook, is gewijd aan casestudies, journalistieke berichtgeving en rapporten die door de etnografische adviseurs zelf zijn geschreven. Hoewel Morrows overzicht van de literatuur over de toepassing van antropologie op productontwikkeling ongetwijfeld een zeer nuttige informatiebron is. Ondanks het gebrek aan bestaande gedocumenteerde voorbeelden op dit gebied, is het mogelijk om enkele conclusies te trekken en de voordelen te identificeren die antropologisch onderzoek voor ontwerpers kan brengen.

Design is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van gebruikers, niet aan ontwerpers. Marietta Baba, hoofd antropologie aan de Wayne University ( Wayne State University) in Michigan, zegt: "Het was lang geleden zo: een stel blanke mannen van middelbare leeftijd zat en iedereen zei:" Dit is wat ik leuk vind, en dit is wat mijn vrouw leuk vindt, dus laten we het doen '37. Vertrouwen op etnografie moedigt de ontwerper aan om uit te gaan van de levenscontext, behoeften en voorkeuren van gebruikers.

Onderzoek kan een onverwachte groep gebruikers of use cases aan het licht brengen. Technologieën hebben vaak verschillende toepassingen en gebruikscontexten, wat alleen wordt onthuld door etnografische onderzoeksmethoden (zoals gebeurde in het geval van tweerichtingssemafoons in China zoals hierboven beschreven). Dit leidt tot een uitbreiding van markten en een toename van het aantal productopties.

Nadruk op betekenis en identiteit. Etnografie houdt zich bezig met de culturele betekenis van objecten, rituelen en andere activiteiten, evenals de sociale identiteiten die ermee verbonden zijn. In het tijdperk van de consumentencultuur, waarin producten een middel worden om betekenis en individuele identiteit uit te drukken, is het door deze benadering dat culturele ervaring de ware basis van het ontwerpproces wordt.

Het laatste van deze voordelen is doorslaggevend. Volgens de cultuurhistoricus W. Bernard Carlson: “Een succesvol product is veel meer dan alleen een reeks technische oplossingen. Het is ook een complex van culturele oplossingen. In tegenstelling tot uitvindingen slagen producten wanneer ze een weerspiegeling zijn van begrip van de waarden, gevestigde gewoonten en economie van een bepaalde cultuur.”

Overgang naar de studie van ontwerpimpressies

Onze ervaring is dat consumenten eerder zeggen dat ze grotere knoppen, minder functies en een betere prijs willen. Maar dit zijn relatief oppervlakkige behoeften. Als we dieper graven, is het moeilijk voor consumenten om te verwoorden of zelfs maar voor te stellen met welke producten ze de komende jaren niet kunnen leven.

Robert Logan is het hoofd van het ontwerp van de gebruikersinterface bij het bedrijf. Thomson Consumentenelektronica. Het bedrijf heeft altijd als haar belangrijkste taak gezien om meer consumentgericht te zijn en nieuwe producten te ontwikkelen die de consument nodig heeft, die zouden bijdragen aan een onvergetelijke ervaring. Om het doel te bereiken in Thomson ontwikkelde een nieuwe methode en organisatorische focus van het bedrijf genaamd "new onderzoek en ontwerp" ( nieuwe R& D) (van Engels. Onderzoek en ontwerp- een contragewicht Onderzoek en ontwikkeling- Onderzoek en ontwikkeling).

Bedrijf Thomson vertrouwden op de ervaring van bedrijven zoals: Apple computer en Xerox die een vergelijkbare benadering hanteren van ervaringsgestuurd ontwerp. Volgens 'nieuw onderzoek en ontwerp' werken drie groepen specialisten samen om producten te ontwikkelen, zoals weergegeven in figuur 4.8. De groep "artiesten" bracht industriële en grafische ontwerpers, kunstenaars, fotografen en hedendaagse media-ontwerpers samen. Ergonomiespecialisten, marketeers, psychologen en antropologen worden geclassificeerd als "humanisten". "Technologen" zijn werktuigbouwkundigen, ingenieurs CAD en computerwetenschappers.

Hoewel de leden van elke groep hun eigen specifieke onderzoeks- en ontwerpverantwoordelijkheden hebben, zijn ze actief betrokken bij alle soorten onderzoek, waardoor elk onderdeel van het proces vanuit verschillende perspectieven kan worden bekeken. Volgens Logan "zijn de uitdagingen waarmee onderzoekers worden geconfronteerd, het definiëren van de hedendaagse consumentenruimte, het identificeren van huidige trends en het bieden van een visie voor toekomstige kansen." Bedrijfsbenadering Thomson, dat aan de ene kant subjectieve, niet-feitelijke soorten onderzoek en aan de andere kant zeer objectieve methoden combineert, is een combinatie van benadering en nauwkeurigheid.

Als een ervaring echt voortkomt uit het snijvlak van kunst, technologie en geesteswetenschappen, dan heeft Thomson de meest geschikte benadering gekozen. In het vorige hoofdstuk hebben we het idee onderzocht van technologieontwerpers die metamiseren, dat wil zeggen, ontwerpen maken die verder gaan dan producten en de meest betekenisvolle consumentenervaringen adresseren. Dit is een soort variatie op het idee van Pine en Gilmour om iets dat we in het hoofdstuk noemden nieuw leven in te blazen. Thomson is slechts één voorbeeld van hoe R&D-processen kunnen worden georganiseerd om het uiteindelijke doel van het creëren van een beleving te bereiken.

Dit weerspiegelt een algemene trend in designmanagement in de jaren negentig en het begin van de 21e eeuw om efficiëntere onderzoeksmethoden te creëren die niet alleen gericht zijn op het individualiseren van producten en het behalen van concurrentievoordeel, maar ook op het verbeteren van de consumentenervaring.

Zoals de voorbeelden in dit hoofdstuk laten zien, zijn de sectoren consumentenelektronica en software in veel opzichten pioniers geweest. Ze moesten van consumentgedreven, early adopters, voor wie technologie en innovatie al een waarde zijn, naar een meer volwassen stadium, wanneer het bedrijf op zoek is naar een meer diverse markt, waarin technologie als zodanig niet langer veel betekent , maar een sleutelrol spelen gemak, betrouwbaarheid en een positieve indruk. Deze verschuiving wordt beschreven in de geschriften van Donald Norman, een psycholoog die design werd. Zijn boek The Design of Everyday Things Het ontwerp van alledaagse dingen), gepubliceerd in 1988, is een baanbrekend essay over bruikbaarheid en gebruiksgemak. Het boek maakt duidelijk dat ontwerpers en fabrikanten moeten beginnen met het ontwerpen en bouwen van dingen die eenvoudig en gebruiksvriendelijk zijn, evenals een reeks praktische technieken om dit te bereiken. Door objecten als deuren, gasfornuizen en telefoons als voorbeelden te gebruiken, toont Norman de behoefte aan "gebruiksgericht ontwerp", "met de nadruk op het produceren van gebruiksvriendelijke en begrijpelijke producten."

Tien jaar later, in The Invisible Computer ( De onzichtbare computer), ging Norman nog verder en ging van het idee van bruikbaarheid en ontwerp naar een breder concept - de ontwikkeling van producten gericht op mensen. De auteur definieert dit concept als een proces dat vele disciplines verenigt, met als doel "technologie te creëren die de gebruiker dient wanneer het bij de taak past", en "het is de taak die moeilijk is, niet het middel om het op te lossen. " Norman definieert de gebruikerservaring als een noodzakelijk sleutelelement om producten in staat te stellen te voldoen aan de behoeften van de huidige markten: “Wanneer technologie de volwassenheidsfase bereikt, beginnen klanten gemak, hoge kwaliteit, lage kosten en betrouwbare prestaties ervan te verwachten. Een succesvol product steunt op een solide businesscase en drie pijlers: technologie, marketing en gebruikerservaring.”

Donald Norman ziet de gebruikerservaring als een interdisciplinaire activiteit binnen het productontwikkelingsproces waarbij zes groepen mensen betrokken zijn. Dit zijn:

• specialisten in antropologie en sociologie die betrokken zijn bij veldproeven;
• ontwerpers van gedragsmodellen met kennis op het gebied van cognitieve wetenschap en praktische psychologie;
• modelbouwers en snelle prototypers* die gespecialiseerd zijn in programmeren, engineering en industrieel ontwerp;
• testgebruikers met vaardigheden in rapid user testing en bij voorkeur kennis van experimentele psychologie;
• grafische en industriële ontwerpers "die een ontwerpvaardigheid bezitten die wetenschap en rijke ervaring combineert met kunst en intuïtie";
• technische schrijvers "wiens taak het zou moeten zijn om technologen te laten zien hoe ze dingen moeten doen waarvoor geen handleiding nodig is."

De gebruikerservaring van Donald Norman ligt heel dicht bij het nieuwe onderzoek en ontwerp van het bedrijf Thomson. Beide benaderingen plaatsen design in een interdisciplinaire context die specifieke geesteswetenschappen en technische disciplines omvat. In beide gevallen is het hoofddoel het verrijken van de consumentenervaring. Daarom moeten we de organisatorische, disciplinaire en verkennende aspecten van ontwerpen breder bekijken dan voorheen. Tot nu toe hebben onderzoek en praktijk in designmanagement zich gericht op de relatie tussen design en marketing. Veel onderzoeken hebben bijvoorbeeld geprobeerd 1) uit te leggen hoe marketing design kan stimuleren, en 2) de betekenis van design te bepalen voor elk element van de marketingmix: product, prijs, distributie en promotie. Wat in de literatuur echter weinig aandacht heeft gekregen, is het raakvlak tussen ontwerp en ervaring en de daaruit voortvloeiende onderzoeksproblemen. Om een ​​analogie te trekken met de marketingmix, die bestaat uit vier R(van Engels. Product, prijs, plaats, Promotie), stellen we het concept van vier voor Met indruk complex - context, verbinding, consumptie en voltooiing (uit het Engels. context, verbindingen, consumptie, sluiting) (Tabel 4.1).

Deze stappen komen grofweg overeen met die van Ree's ontwerp-impressiemodel, dat in het vorige hoofdstuk is beschreven.

Elk van de vier stadia van een ervaring - de context, de aanvankelijke emotionele band met de consument, de voortdurende consumptie en de voltooiing of afwijzing - kan worden onderzocht met behulp van een reeks verschillende methoden. Dit is nodig om te begrijpen wat de consumenteneisen voor de ervaring zijn en om al het mogelijke te doen om ervoor te zorgen dat alle ontwerpelementen aan deze eisen voldoen. Merk-, verpakkings-, product-, milieu- en informatieontwerp moeten worden geharmoniseerd om een ​​holistische ervaring van het gebruik van een product of dienst te bieden.

Marktonderzoek en voorspellingstechnieken dragen bij aan een nauwkeurigere definitie van de context. Smaakstudies en andere visuele methoden helpen om de connectie van een product met de beoogde consument te verduidelijken. Bijvoorbeeld een ontwerpbureau Ashcraft ontwerp ontwikkelde een methode genaamd "interactieve analyse van het consumentenpubliek". Deze methode houdt in dat een interdisciplinair team (bestaande uit marketeers, ingenieurs, verkopers en ontwerpers) de hele productervaring onderzoekt om te zien welke waarden het bevat, kunnen worden gebruikt om een ​​merkimagostrategie te ontwikkelen. Vanuit het oogpunt van het bestuderen van dagelijkse consumptie kunnen focusgroepen, traditionele bruikbaarheidstesten en andere methoden nuttig zijn. Bedrijf TSDesign ontwikkelde een methodologie voor online ontwerpers genaamd "user experience analysis", waarmee u naar een website kunt kijken vanuit het oogpunt van de gebruiker: een team van ontwerpers, informatiearchitecten en bedrijfsstrategen analyseert een website op basis van de gestelde commerciële doelen.

De laatste twee methoden die in tabel 4.1 worden besproken verdienen speciale aandacht omdat ze ontwerpers aanzienlijke voordelen bieden. Hoewel beide hun oorsprong vonden in het ontwerp van organisatorische computersystemen, breidt hun reikwijdte zich uit; ze worden steeds vaker gebruikt in interactief mediaontwerp en (in mindere mate) in industrieel ontwerp.

Interview in context

Studiegroep voor bedrijfsbruikbaarheid Microsoft (Microsoft-bruikbaarheidsgroep) gebruikt interviews in context (IC) om de behoeften te bepalen waaraan nieuwe softwaresystemen moeten voldoen, terwijl Hewlett Packard past dezelfde methode toe om nieuwe behoeften in de pc-printermarkt te identificeren. Zo blijkt dat IC oorspronkelijk is ontstaan ​​in de hightech industrie, maar als onderzoeksmethodologie toepasbaar is in andere industrieën.

IR is een onderzoekstechniek in de toegepaste antropologie die het meest wordt gebruikt om de processen, activiteiten en behoeften van mensen op de werkplek te verklaren. De grondleggers van deze techniek, Hugh Beyer en Karen Holtzblatt, geven het deze definitie:

Een manier om precies te begrijpen wie onze klanten werkelijk zijn en hoe ze dag in dag uit werken. Het ontwerpteam voert een-op-een gesprekken met klanten op de werkplek van de klant om erachter te komen wat er precies belangrijk is voor hun werk. De interviewer observeert gebruikers tijdens het werk en stelt vragen over hun acties, stap voor stap achter de motivatie van hun acties en de strategie van hun activiteit. Tijdens het gesprek ontwikkelen de interviewer en de gebruiker een gemeenschappelijk begrip van wat deze laatste in zijn werk doet.

IC heeft twee belangrijke kenmerken die het onderscheiden van veel traditionele identificatietechnieken voor gebruikersbehoeften. Ten eerste voeren de onderzoekers veldonderzoek uit met behulp van het ambachtelijke leertijdmodel; ten tweede wordt het onderzoek gedaan door ontwerpers, niet door antropologen of een andere gebruikersonderzoeker. Beide kenmerken verhogen de waarde van IC als onderzoeksinstrument.

De effectiviteit van deze methode wordt ook verzekerd door de directe deelname van de ontwerpers zelf eraan: "het zijn de ontwerpers die worden geconfronteerd met de taak om de klant te begrijpen om een ​​productontwerp te ontwikkelen ... Wij geloven dat ontwerpers informatie opnemen beter als ze zelf interviews afnemen, en die dan samen met specialisten op andere vakgebieden analyseren, en niet zomaar kant-en-klare resultaten van iemand anders krijgen.”

We zullen niet ingaan op methodologische details, aangezien dit buiten het bestek van dit boek valt, maar er zijn verschillende zeer nuttige bronnen over de onderhavige kwesties. IC is geëvolueerd naar een meer holistische benadering van softwareontwerp - contextueel ontwerp, die door de ontwikkelaars op hun eigen website wordt beschreven ( www.incontextenterprises.com).

Gezamenlijk ontwerp

Collaborative design (SD) is ontstaan ​​in het Scandinavische democratische model, dat zijn uitdrukking vond in de toewijding aan industriële democratie - de deelname van arbeiders en vakbondsvertegenwoordigers aan het management van de industrie. Sinds het einde van de jaren zeventig heeft de kwestie van de introductie van nieuwe technologieën op de werkplek geleid tot veel projecten die erop gericht zijn werknemers een stem te geven bij beslissingen over technologieën en systemen die hun werk zouden veranderen. Een van de eerste van dergelijke projecten, die de weg vrijmaakte voor gezamenlijke ontwerpprincipes, was Utopia ( UTOPIA). Binnen dit programma werkten de onderzoekers samen met de Scandinavian Union of Graphic Designers ( Noordse Grafische Arbeidersbond). Het doel van de samenwerking was om "krachtige ondersteuningstools voor grafisch ontwerpers te ontwikkelen". Dankzij het Utopia-project is er enige vooruitgang geboekt in de ontwikkeling van elektronische opmaaksystemen voor kranten. Deze systemen waren gebouwd op de vaardigheden die grafisch ontwerpers en drukkers al bezaten en tegelijkertijd aan het uitbreiden waren.

In het VK, ergens in de periferie van de vakbeweging, zijn ook gelijkaardige initiatieven ontplooid. De meest bekende hiervan was de poging van het Gemengd Comité van vakbondsvertegenwoordigers van het bedrijf Lucas Lucht- en ruimtevaart ontwerpen en ontwikkelen van een reeks sociaal bruikbare producten die kunnen worden geproduceerd in gedegradeerde defensiefabrieken Lucas Lucht- en ruimtevaart. De Scandinavische cultuur van gezamenlijke besluitvorming die tot Utopia leidde, stond echter in schril contrast met het Britse beleid van de jaren tachtig om de macht van vakbonden te verminderen. Thatcherisme waardeerde de voordelen van nieuwe technologieën in termen van de effectiviteit van hun gebruik als politiek hefboomeffect - om de vakbonden te onderwerpen.

Het is mogelijk dat het opleggen van technologie het recht op korte termijn een politiek voordeel heeft opgeleverd. Echter, 20 jaar na de bittere gevechten in Wapping, toen Murdoch voor eens en voor altijd een einde maakte aan elke invloed van de persvakbonden, kan men deze gebeurtenissen beschouwen als onderdeel van een breder en meer dubbelzinnig standpunt. Op enkele uitzonderingen na had de Britse industrie de neiging de kennis en ervaring van werknemers en de behoeften en levensstijlen van consumenten te onderschatten. Het lot van de Britse auto-industrie is een goed voorbeeld van de gevolgen van het niet waarderen van de kwaliteit van de werkomgeving en de consumentenervaring. Slecht georganiseerd werk en slechte goederen hebben geen toekomst.

Nogmaals, we wenden ons tot de Amerikaanse computer- en multimedia-industrie als motoren van verandering die collaboratief ontwerp zien als een manier om dichter bij de consument te komen. Volgens experts Tec- Ed inclusief. - een adviesbureau dat collaboratief ontwerp heeft geïntroduceerd in bedrijven zoals: Zon Microsystemen, Logitech, Cisco Systemen en etc . , - voegontwerp ziet er als volgt uit:

Een groep mensen die het meest geïnteresseerd is in productontwerp, werkt samen om opties voor productontwerp te ontwikkelen op basis van hoe het product door consumenten op het werk zal worden gebruikt. Gebruikers spelen een belangrijke rol in gezamenlijke ontwerpvergaderingen. Ze vertellen ons over hun werkomgeving, de taken die ze moeten uitvoeren en welke tools en tools ze tot hun beschikking hebben om hen te helpen en welke niet. Deze actieve gebruikersinterventie resulteert in een verbeterd productontwerp en verkort de ontwikkel- en testcyclus.

BIJ Digitaal Apparatuur bedrijf De ontwerpers werkten samen met een groep chemici om een ​​draagbare koppelfeedbackmachine te ontwikkelen met behulp van een ontwerpproces in vijf stappen.

1. Vriendschappen bouwen. De selectie van de aan te spreken gebruikersgroep gebeurde in eerste instantie via internetaankondigingen via e-mail, en vervolgens werden er bijeenkomsten georganiseerd om gebruikers vertrouwd te maken met problemen en technologieën.
2. Interview in context. IC-principes en -methoden werden toegepast om de werkcontext van gebruikers te begrijpen.
3. Brainstormen doen. Het werd uitgevoerd onder gebruikers om mogelijke benaderingen voor het oplossen van het ontwerp te bepalen.
4. Verhaalbord. Op basis van de meest veelbelovende ideeën uit brainstormsessies creëerden gebruikers en computerontwerpers geïllustreerde scenario's gebaseerd op een dag uit het leven van een gebruiker.
5. Iteratief ontwerp*. De storyboards werden door de ingenieurs gebruikt als ontwerpspecificaties om prototypes te maken die door de deelnemende gebruikers werden getest en vervolgens verfijnd. Design kreeg zo de vorm van een cyclisch proces.

Op basis van bovenstaand voorbeeld kan worden gesteld: “Co-design heeft scheikundigen en informatici een aantal nieuwe richtingen in design laten zien. Dit project laat zien dat collaboratief ontwerp kan worden gebruikt om nieuwe computertechnologieën te ontwikkelen op dezelfde manier als het wordt gebruikt voor nieuwe computertoepassingssystemen.

Collaborative design biedt het ontwerpteam tal van voordelen. Allereerst helpt het om de impliciete kennis van gebruikers vast te stellen en daarmee mogelijke problemen op ontwerpgebied te ontdekken, evenals hun oplossingen, die een werkgroep bestaande uit (inclusief) gebruikers zouden kunnen ontgaan. Als gevolg hiervan is het ontwerp nauwer verbonden met de werkelijke vereisten van het product en de gebruikerscontext, waardoor de gebruikerservaring van dit product wordt verbeterd. En bij het ontwerpen voor een bepaalde gebruikersgroep of gebruikersomgeving kan SD gebruikers een gevoel van waarde en een gevoel van eigenaarschap van het nieuwe ontwerp geven.

Praktijkgericht onderzoek

De laatste methode die we willen analyseren, is geen methode, maar een reeks technieken die de integratie van de stilzwijgende kennis van gebruikers en de creatieve ontwerpbenadering vergemakkelijken in een samenhangend geheel van een onderzoeksproces dat wordt geleid door goed gedefinieerde doelen en prioriteiten. Praktijkgericht onderzoek heeft bijgedragen aan de overgang van ontwerpactiviteit naar de categorie van die werkterreinen waarin het mogelijk is een academische graad te behalen 62 . Het lopende methodologische debat over praktijkgericht onderzoek blijft buiten het bestek van onze discussie. We willen graag stilstaan ​​bij enkele van de problemen die voor het eerst naar voren kwamen in deze geschillen of die naar voren kwamen in de weinige gedocumenteerde voorbeelden van dergelijk onderzoek in de praktijk.

De relatie tussen theorie en praktijk in het ontwerp is op zijn best gespannen. In de jaren zestig en zeventig werd de beweging voor ontwerpmethoden gezien als een poging om de 'rationele cricketbat' van de methode te enten op de 'zachte, intuïtieve tomatenspruit' van de praktijk. Als gevolg van haar activiteiten riep de beweging enkele belangrijke vragen op, maar ze distantieerde zich zo van de dagelijkse ontwerppraktijk (en de echte wereld van ontwerpers) dat het een geïsoleerde academische doctrine bleef. Als gevolg hiervan werd de theoretische basis van design grotendeels ondermijnd, kwetsbaar voor anti-intellectualisme. Er was ook deze, waarschijnlijk terechte observatie: "Zeer weinig praktiserende ontwerpers hebben het gevoel dat hun kennis van ontwerptheorie enige invloed heeft op wat ze doen."

Op dit moment kan praktijkgericht onderzoek worden gezien als een reeks heterogene benaderingen, die elk op hun eigen manier praktijk en theorie proberen te combineren. Volgens één benadering wordt de praktijk beschouwd als een soort onderzoek, aangezien het product van het werk van de ontwerper informatie belichaamt en daarom eigenlijk het resultaat is van onderzoek, en er slechts minimale inspanning nodig is om de theoretische conclusies te formuleren. Misschien is dit model meer gebaseerd op onderzoek op het gebied van beeldende kunst. Er duiken nu overal andere modellen op die theoretische kennis over ontwerp willen putten uit de ontwerppraktijk, die op zijn beurt een manifestatie van theorie is. Dit nieuwste model is een manifestatie van de recente wens van ontwerpers om hun eigen verborgen creatieve methodologieën te laten gelden, waardoor ze deel gaan uitmaken van het algemene proces van academisch onderzoek en tegelijkertijd de noodzaak erkennen om banden te onderhouden met andere disciplines en methodologieën. Sommige aanhangers van dit model verwijzen naar de historische bijdrage van vakmanschap en ontwerppraktijk aan de accumulatie van kennis en daarmee de theorie die op basis van deze kennis is ontstaan. Kevin McCullough stelt dat het doel van design zou moeten zijn om theorie en praktijk samen te voegen - ontwerp-praktijk: "praktijk gebaseerd op theorie en theorie afgeleid van de praktijk."

Tegenwoordig is het aangewezen concept veel veelbelovender dan tijdens de dagen van de ontwerpmethodenbeweging. Hiervoor zijn twee belangrijke redenen. Ten eerste is design vergeleken met de jaren zeventig veel complexer geworden, het is niet meer voorstelbaar zonder passend onderzoek en theoretische ontwikkeling. Als design toen niets meer was dan een ambachtelijke industrie, kan het tegenwoordig worden vergeleken met de internationale hotelbusiness - wereldwijde schaal, het gebruik van moderne technologieën, een nauwe relatie met verschillende functionele divisies van het bedrijf. De methoden die in dit hoofdstuk worden beschreven, zijn geen theoretische constructies die uit de lucht komen vallen, maar het resultaat van het praktische werk van ontwerpers en ontwerpgroepen die we aan het werk hebben gezien in Londen, Seoul, Palo Alto en andere plaatsen. Ten tweede hebben ontwerpafdelingen van universiteiten en kunsthogescholen tegenwoordig een sterke financiële prikkel om te blijven zoeken naar nieuwe manieren om theorie en praktijk te combineren.

Sommige designonderzoekers stellen dat design een meer wetenschappelijke activiteit zou moeten worden, maar benadrukken dat deze benadering geenszins in strijd is met het creatieve karakter van design (module 4.4). Ken Friedman en Anti Aynamo zijn de meest uitgesproken voorstanders van deze aanpak.

Wetenschap en wetenschappelijke methoden leiden niet noodzakelijk tot positivisme. Moderne wetenschap en wetenschappelijke methoden omvatten verschillende soorten verbanden tussen theorie en praktijk, en niet alleen een positivistische benadering. Maar waar het echt om gaat, is ons verlangen om de kennis van design bewust eigen te maken, te begrijpen wat iets is en hoe het werkt op basis van fundamentele principes. Het belangrijkste verschil tussen design als wetenschap en design als kunst is dat design als wetenschap niet begint met visuele of andere sensaties, maar met het definiëren van de voorwaarden van het probleem. Visuele, tactiele en andere sensaties, intonaties, gevoelens en tinten verschijnen in het stadium van de oplossing, al wanneer, op basis van de voorwaarden van de taak die aan de ontwerper is toegewezen, de belangrijkste vereisten voor zijn oplossing worden bepaald. De wetenschappelijke benadering van design is dus niet in het minst in tegenspraak met het artistieke aspect ervan 66 .

Module 4.4. Doe-het-zelf onderzoek

Een voorbeeld van een praktijkgericht onderzoek gericht op gebruikerservaring is een van de onderzoeksprojecten van de University of Sheffield-Hallam. In zijn onderzoek naar het ontwerp van een handprothese paste industrieel ontwerper Graham Whiteley creatieve ontwerpbenaderingen en praktische technieken toe om problemen op te lossen die voorheen werden beschouwd als het exclusieve domein van wetenschappers en ingenieurs.

Als resultaat werden fysieke modellen van het natuurlijk gearticuleerde skelet van de hand en de hele arm tot aan de schouder verkregen, waarbij de anatomie (botten en gewrichten) van de menselijke arm in termen van kwaliteit en functionaliteit volledig werd herhaald. Het was ook mogelijk om peesverlengingen aan de modellen te bevestigen, waardoor de actuatorspieren gedwongen werden de aandrijfkracht door te geven aan de automatische hand. Dit voorbeeld is een eenvoudige en duidelijke demonstratie van het gebruik van praktijkgericht onderzoeksdesign in een interdisciplinaire context. Bewijs hiervan is het gemak waarmee de tijdens het onderzoek verkregen informatie en ingebed in de gemaakte modellen snel en volledig wordt gelezen door een grote verscheidenheid aan specialisten en gebruikersgroepen die deze modellen zonder hulpteksten en materialen. Whiteley en zijn supervisor Chris Rast hebben hun reflecties gepubliceerd over de ontwikkeling van ontwerpend onderzoek op basis van de creatieve praktijk, en, belangrijker nog, ze zijn betrokken bij wetenschappelijke discussies op twee gebieden: ontwerp en ontwerp van medische hulpmiddelen. Het project zelf demonstreerde de waarde van de ontwerppraktijk als middel om bruikbaarheid te testen en als een veld waarin de theoretische principes van een aantal verschillende disciplines hun uitdrukking vinden en integreren tot één geheel.

De opkomst van het concept van praktijkgericht ontwerpen heeft geleid tot een nuttige en langverwachte herwaardering van de relatie tussen ontwerp en theorie, wetenschap en methodologie in een wetenschappelijke, academische context. Door de uiteenlopende aard van vormen van ontwerpen leidt de artistieke praktijk soms heel natuurlijk tot onderzoek, zoals in het geval van toegepaste kunst. En toch moeten praktische ontwerpactiviteiten gebaseerd zijn op sociale wetenschappen en cultuur - dit is de belangrijkste prioriteit van modern industrieel ontwerp. Alleen op deze manier zullen we bereiken wat we willen: design wordt gedreven door reële behoeften en zinvolle ervaringen.

Onderzoek impressie

De ontwikkeling van design in de 21e eeuw wordt volledig gedreven door onderzoek, dat gebaseerd moet zijn op een begrip van cultuur en technologie dat kunst, wetenschap en geesteswetenschappen combineert. Deze gang van zaken stelt nieuwe eisen aan ontwerpers en noopt tot het aangaan van nieuwe verplichtingen. Misschien is een van de belangrijkste vereisten het vinden van een balans tussen de noodzaak om het meest grondige vooronderzoek te doen en de tijdsdruk die wordt veroorzaakt door concurrentie bij de ontwikkeling van nieuwe producten. We sluiten dit hoofdstuk daarom af met een rangschikking van de top vijf van tips voor ontwerpers met weinig tijd (tabel 4.2).

Onze top vijf tips om snel onderzoek te doen, zijn gebaseerd op de ervaringen van ontwerpers zelf. Misschien zou het ontwerp meer wetenschappelijk gefundeerd moeten zijn, en hoogstwaarschijnlijk gebaseerd op wetenschappelijke kennis en methoden. Echter, volgens Donald Norman: “Toegepaste wetenschap heeft niet de precisie van traditionele wetenschappelijke methoden nodig. In de industrie is een ongeveer juist antwoord voldoende. Snelheid is belangrijker dan nauwkeurigheid."

Goed ontwerp is de belichaming van kennis en begrip, terwijl slecht ontwerp de erkenning van de eigen onwetendheid is. In dit hoofdstuk hebben we geprobeerd te bewijzen: 1) het ontwerp moet noodzakelijkerwijs gebaseerd zijn op onderzoek; 2) alleen een dergelijke benadering garandeert dat de onderwerpomgeving de gebruikers een maximum aan aangename indrukken zal geven en hun levenservaring zal verrijken. We hebben met name laten zien hoe cruciale technieken uit marktonderzoek, etnografie en andere gebieden zijn om succes of mislukking te ontwerpen. We zagen dat de gebruiker niet alleen een bron van marketinginformatie kan zijn, maar ook een noodzakelijke deelnemer in het ontwerpontwikkelingsproces. We ontdekten ook dat praktisch ontwerp de kern kan zijn van een goed gedefinieerde onderzoeksagenda die onze kennis uitbreidt en helpt om de theorie en praktijk van artistiek ontwerp effectiever te integreren.