Taal en spraak als bron van conflictsituaties. Stemgedrag harmoniseren als basis voor het oplossen van spraakconflicten

vertaling

1 In het laboratorium van een wetenschapper In moderne omstandigheden zijn de ideeën van individualisering van onderwijs en opvoeding bijzonder relevant. Het probleem van het lot van de leerling is van hen. De taak van de leraar is om te bevrijden van het opgelegde lot en de leerling over te dragen naar een vrije, gebaseerd op zelfstandigheid en keuzevrijheid. Het gaat om de ontwikkeling van nieuwe manieren van zien, beoordelen en zelfrealisatie bij leerlingen. Gezien het unieke karakter van het lot van elk kind, schept de leraar de voorwaarden om zichzelf en zijn roeping te vinden. Het artikel onthulde het aspect van de pedagogische houding gericht op het Geheel - het lot als de basis van het menselijk bestaan ​​in de wereld. Plato legde de basis voor de pedagogie, die niet alleen rekening houdt met het heden, maar ook met de toekomst van de leerling, en het leven van een persoon in de samenleving beschouwt door het prisma van zijn plaats in deze structuur. Plato's ideeën werden verder ontwikkeld in de context van het sociocentrische model van onderwijs - onderwijs in de samenleving en voor de samenleving. Referenties Gaidenko V. 77. Het thema van het lot en ideeën over tijd in het oude Griekse wereldbeeld // Vopr. Filosofie Goran V. 77. Oude Griekse mythologie van het lot. Novosibirsk, Yeager V. 77. Onderwijs van een oude Griek (het tijdperk van grote opvoeders en onderwijssystemen). M., Losev A.F. De geschiedenis van de oude filosofie in een beknopte presentatie. M., Losev A.F. Essays over oude symboliek en mythologie. M., Marrou A. I. Geschiedenis van het onderwijs in de oudheid (Griekenland). M., Pedagogische opvattingen van Plato en Aristoteles / Ed. prof. F.F. Zelinsky. Vrij, Plato. Sobr. cit.: In 4 delen M., T. 3. Popper K. Open samenleving en zijn vijanden: In 2 delen. M., Psychologie van het lot: za. artikelen over dieptepsychologie. Yekaterinburg, Rubinshtein M. M. Plato's pedagogische ideeën // Vragen over filosofie en psychologie. Boek. 124 (IV). M., V. S. Tretyakova CONFLICT ALS FENOMEEN VAN TAAL EN SPRAAK De optimale manier van verbale communicatie wordt meestal effectief, succesvol, harmonieus, zakelijk, enz. genoemd. Bij het bestuderen ervan, de manieren om spraakcomfort te creëren voor communicatiedeelnemers, de middelen en methoden gebruikt door communicanten worden beschouwd als een harmonieuze communicatie. Het is onmogelijk om harmonieuze communicatie te beschrijven zonder de kwaliteiten en eigenschappen te identificeren die disharmonie in de spraakacties van communicanten veroorzaken, begrip vernietigen en negativiteit veroorzaken - V. S. Tretyakova,

2 2003 Izvestiya USU 27 nieuwe emotionele en psychologische toestanden van communicatiepartners. De aandacht van onderzoekers omvat dus fenomenen als communicatief falen (E.V. Paducheva), communicatief falen (T.V. Shmeleva), communicatief falen (b. Yu. Gorodetsky, I.M. Kobozeva, I.G Saburova, E.A. Zemskaya, O.P. Ermakova), communicatieve interferentie (T.A. Ladyzhenskaya), taalconflict (S.G. Ilyenko), spraakconflict, enz. Deze verschijnselen markeren het negatieve veld van communicatieve interactie. Om verschillende soorten mislukkingen en misverstanden in de loop van verbale communicatie aan te duiden, wordt in speciale studies meestal de term communicatief falen gebruikt, wat wordt opgevat als een volledig of gedeeltelijk verkeerd begrijpen van de verklaring van de communicatiepartner, dat wil zeggen het falen of onvolledige implementatie van de communicatieve intentie van de spreker [Gorodetsky, Kobozeva, Saburova, 1985: 64-66]. Volgens het concept van E.A. Zemskaya en O.P. Ermakova omvatten communicatieve mislukkingen ook "een ongewenst emotioneel effect dat optreedt in het communicatieproces dat niet wordt voorzien door de spreker: wrok, irritatie, verbazing" [Ermakova, Zemskaya, 1993: 31], waarin volgens de auteurs het wederzijdse onbegrip van gesprekspartners tot uitdrukking komt. Mislukkingen, mislukkingen, misverstanden kunnen in het communicatieproces worden geneutraliseerd met behulp van aanvullende spraakstappen: hervragen, verduidelijkingen, uitleg, suggestieve vragen, herformulering, waardoor de communicatieve intentie van de spreker kan worden geïmplementeerd. Niet elke communicatiefout groeit uit tot een conflict. Het conflict impliceert een botsing van de partijen, een staat van confrontatie tussen partners in het communicatieproces over uiteenlopende belangen, meningen, communicatieve intenties die in een communicatiesituatie aan het licht komen. Er is sprake van een spraakconflict wanneer een van de partijen, ten nadele van de ander, bewust en actief spraakhandelingen verricht die kunnen worden uitgedrukt door geschikte - negatieve - middelen van taal en spraak. Dergelijke spraakacties van de spreker - het onderwerp van spraak - bepalen het spraakgedrag van de andere kant - de geadresseerde: hij, zich realiserend dat de aangegeven spraakacties tegen zijn belangen zijn gericht, onderneemt wederzijdse spraakacties van deze soort, waarbij hij zijn houding ten opzichte van het onderwerp van de toespraak of de gesprekspartner. Deze tegengestelde interactie is het spraakconflict. Het conflict als een realiteit van het leven is het onderwerp van studie van vele wetenschappen: filosofie, jurisprudentie, sociologie, pedagogiek. Voor de taalkundige is de spraakspecificiteit van het conflict van belang als een manifestatie van de interactie van verschillende externe factoren, en de belangrijkste taak is om de negatieve denotatieve ruimte van spraakcommunicatie vast te stellen en de factoren die de oorsprong, ontwikkeling en oplossing bepalen van het conflict. De oplossing voor dit probleem is mogelijk door de middelen en methoden te identificeren die door communicanten worden gebruikt om harmonieuze communicatie te verzekeren of te vernietigen. De relevantie van het ter discussie gestelde probleem wordt bepaald door het feit dat de oorzaken en omstandigheden van conflict en harmonieuze sociale en communicatieve interactie vandaag de dag onopgelost blijven. Bij de studie van spraakconflicten passen we een geïntegreerde benadering toe, waarbij we linguo-cognitieve, psycholinguïstische 144 definiëren.

3 In het laboratorium van de wetenschapper cue en linguoculturologische aspecten die kenmerkend zijn voor de leidende gebieden van de moderne taalkunde. Spraakconflict is een staat van confrontatie tussen twee partijen (deelnemers aan het conflict), waardoor elk van de partijen bewust en actief handelt ten nadele van de andere partij en hun acties met verbale en pragmatische middelen uitlegt. Aangezien de verklaring van de bestaande tegenstellingen tussen de twee partijen het vaakst plaatsvindt op verbaal en verbaal niveau, wordt het relevant om het spraakgedrag van deelnemers aan dit soort interactie te bestuderen vanuit het oogpunt van de middelen en manieren om deze tegenstellingen uit te drukken. . De materiële uitdrukking van de conflictrelaties van spraaksubjecten in de handeling van communicatie in de vorm van specifieke taal- en spraakstructuren is echter een weerspiegeling van hun precommunicatieve toestand (belangen, posities, opvattingen, waarden, attitudes, doelen, enz. ). Het onderzoek was gebaseerd op de hypothese van een spraakconflict als een speciale communicatieve gebeurtenis die plaatsvindt in de tijd, zijn eigen ontwikkelingsstadia heeft en wordt gerealiseerd door specifieke linguïstische en pragmatische middelen op meerdere niveaus. Tegelijkertijd wordt aangenomen dat het spraakconflict wordt toegeschreven aan typische scenario's van spraakcommunicatie, waarvan het bestaan ​​te wijten is aan sociale ervaring en de regels van spraakgedrag die zijn vastgesteld in een bepaalde taalculturele gemeenschap. In de geest van een moedertaalspreker bestaat een spraakconflict als een soort typische structuur - een frame. Het "conflict"-frame vertegenwoordigt een speciale stereotiepe situatie en omvat de verplichte componenten van het reflecterende object (het bovenste niveau van het "conflict"-frame): deelnemers in een conflictsituatie waarvan de belangen in conflict zijn; botsing (doelen, standpunten, standpunten, standpunten), waaruit hun tegenstrijdigheid of inconsistentie blijkt; taalhandelingen van een van de deelnemers aan de conflictsituatie, gericht op het veranderen van het gedrag of de toestand van de gesprekspartner; weerstand tegen de spraakacties van een andere deelnemer door hun eigen spraakacties; de schade die wordt veroorzaakt door de spraakhandelingen van de deelnemer en die door de ander wordt ervaren als gevolg van deze spraakhandelingen. Optionele componenten van het "conflict"-frame (lager niveau) kunnen worden weergegeven door de volgende slots: temporele omvang, als gevolg van schendingen van de temporele volgorde die kenmerkend is voor de standaardbeschrijving van de situatie; ruimtelijke uitbreiding geassocieerd met een schending van de ruimtelijke representatie van de spraaksituatie en het introduceren van misleiding in de communicatieve verwachtingen van een van de deelnemers aan de communicatiesituatie; een derde persoon die misschien geen directe deelnemer aan het conflict is, maar de boosdoener, aanstichter of "arbiter" is en de uitkomst van de communicatieve situatie aanzienlijk beïnvloedt. Het "conflict"-frame versterkt de standaard manieren van handelen en reguleert het spraakgedrag van zijn deelnemers door de structuur van kennis over dit frame. Een conflict is een communicatieve gebeurtenis die plaatsvindt in de tijd, daarom kan het, net als het frame 'conflict', worden weergegeven in dynamiek. De basis van een dergelijke representatie is ten eerste een scenario dat de ontwikkeling van de 'hoofdplots' van interactie weerspiegelt binnen het kader van een stereotiepe situatie, en ten tweede een spraakgenre met voorgeschreven linguïstische structuren. Scenariotechnologie maakt het mogelijk om de stadia van 145 . te traceren

4 2003 Proceedings van de Ural State University 27 ontwikkeling van het conflict: zijn oorsprong, rijping, piek, verval en oplossing. Analyse van het genre conflictspraak laat zien welke taal de conflicterende partijen hebben gekozen, afhankelijk van hun intenties, intenties en doelen. Het scenario versterkt een standaard set van actiemethoden, evenals hun volgorde in de ontwikkeling van een communicatieve gebeurtenis; het spraakgenre is opgebouwd volgens de bekende thematische, compositorische en stilistische canons, verankerd in de taalcultuur. Kennis van scenario's van een conflicttype interactie en de bijbehorende spraakgenres zorgt voor de voorspelbaarheid van spraakgedrag in dergelijke communicatiesituaties en heeft een verklarende kracht voor het herkennen van potentieel conflictsituaties, risicosituaties en werkelijke conflictsituaties, evenals voorspelling en modellering door communicanten zowel de situatie zelf als hun gedrag daarin. Aangezien het frame-, script- en spraakgenre een stereotiepe set van verplichte componenten, actiemethoden en hun volgorde versterken, maakt dit het mogelijk om de structuur van communicatieve verwachtingen van deelnemers aan een toespraakgebeurtenis te identificeren, verrassingen te voorkomen, onvoorspelbaarheid in communicatie, en dit sluit op zijn beurt de mogelijkheid van conflictontwikkeling van interactie uit. Ondanks het stereotype en de voorspelbaarheid van de ontwikkeling van een communicatieve gebeurtenis, gegeven door het scenario binnen een bepaald spraakgenre, zijn de specifieke spraakacties van de spreker echter niet van hetzelfde type. Een native speaker - een linguïstische persoonlijkheid - heeft zijn eigen repertoire van middelen en manieren om communicatieve doelen te bereiken, waarvan het gebruik wordt beperkt door de grenzen van een bepaald genre, maar de spreker heeft nog steeds keuzevrijheid. In dit opzicht is de ontwikkeling van communicatief geconditioneerde scenario's (zelfs binnen het kader van een bepaald genre) divers: van harmonieus, coöperatief tot disharmonisch, conflict. De keuze voor een of andere versie van het scenario hangt af van het type persoonlijkheid van de deelnemers aan het conflict, hun communicatieve ervaring, communicatieve competentie, communicatieve attitudes, communicatieve voorkeuren. De uitwisseling van spraakacties van deelnemers aan communicatie heeft zijn eigen naam in de communicatieve taalkunde - een communicatieve handeling. Het heeft zijn eigen structuur en inhoud. Bij een conflictcommunicatieve handeling (CCA) wordt de structuur en inhoud van spraakacties bepaald door een aantal inconsistenties en tegenstrijdigheden die tussen de deelnemers bestaan. In de precommunicatieve fase van de CCA - het brouwen van het conflict - worden de deelnemers zich bewust van de bestaande tegenstellingen tussen hun belangen (visies, motieven, attitudes, doelen, relatiecode, kennis), beginnen beide onderwerpen het conflict te voelen van de situatie en zijn klaar om wederzijds agressieve spraakacties te ondernemen. In de communicatieve fase - de rijping, piek en ondergang van het conflict - worden alle pre-communicatieve toestanden van de proefpersonen gerealiseerd: beide partijen beginnen in hun eigen belang te handelen ten nadele van de andere partij door tegenstrijdige taal te gebruiken (lexicaal, grammaticale) en spraak (confronterende spraaktactieken, corresponderende non-verbale) middelen. De postcommunicatieve fase - conflictoplossing - kenmerkt zich door de gevolgen die voortvloeien uit de voorgaande fasen: ongewenste en/of onverwachte spraakreacties of emotionele reacties 146

5 In het laboratorium van de wetenschappelijke status van de conflicterende partijen, waarvan de kwaliteit afhangt van de mate van "schadelijkheid" van het conflictmiddel dat door de CCA-deelnemers wordt gebruikt. Van de linguïstische middelen die CCA markeren, zijn vooral de lexico-semantische en grammaticale systemen gevoelig voor de conflictcomponent, waarin de nationale kenmerken van de perceptie van een dergelijke realiteit als conflict het duidelijkst tot uiting komen. De dragers van tegenstrijdige betekenissen in het lexico-semantische systeem van de taal zijn polysemantische woorden en homoniemen, waarvan het gebruik buiten een voldoende uitgebreide context een conflicterende factor wordt in de ontwikkeling van een communicatieve handeling. Niet-normatief (obsceen, scheldend) en negatief evaluerend vocabulaire (de juiste positie in de schaal goed - slecht, slim - dom, mooi - lelijk, enz.), speciale nominaties van gesprekspartners volgens een teken bij afwezigheid van de naam van een persoon hebben de meest opvallende eigenschappen nominaties, woorden-agnoniemen (onbekende, onbegrijpelijke of obscure woorden voor veel moedertaalsprekers). De grammaticale kenmerken van het conflict zijn de voornaamwoorden van de 2e persoon "jij" en "jij" en de werkwoordsvormen van de 2e persoon enkelvoud en meervoud, waarvan de keuze tactische redenen heeft; persoonlijke voornaamwoorden "hij", "zij" met betrekking tot de persoon die tijdens het gesprek aanwezig is, waarvan het functioneren aan bepaalde beperkingen onderhevig is door de situatie van de uiting; perfectieve imperatieven, partikels, inleidende woorden, speciale syntactische structuren in denotatieve betekenissen die ongebruikelijk voor hen zijn (frasediagrammen) hebben een grote conflicterende kracht. De gemarkeerde linguïstische eenheden vormen de inhoud en structuur van de CCA en dienen als heldere markeringen van het spraakconflict. Naast de voor de hand liggende, waarneembare tekenen van een conflict in een communicatieve handeling, zijn er die worden "berekend" op basis van een vergelijking van taal- en spraakstructuren met de communicatieve context en worden bepaald door het psychologische en emotionele effect dat optreedt onder de deelnemers aan de communicatieve handeling. Dit zijn pragmatische kenmerken van CCA, die worden geassocieerd met verschillende soorten inconsistenties, misverstanden, overtreding van regels of intuïtief gevoelde patronen van spraakcommunicatie. Deze omvatten de discrepantie tussen een spraakactie en een spraakreactie, evenals negatieve spraak en emotionele reacties die het effect creëren van misleide verwachtingen in een communicatieve handeling. De kern van het spraakgedrag van de deelnemers aan het conflict zijn spraakstrategieën. De typologie van strategieën kan op verschillende gronden worden gebouwd. We bieden een typologie op basis van het type dialogische interactie op basis van het resultaat (uitkomst, gevolgen) van een communicatieve gebeurtenis - harmonie of conflict. Als de gesprekspartners hun communicatieve bedoelingen waarmaakten en tegelijkertijd een 'verhoudingenbalans' handhaafden, was de communicatie gebaseerd op samenwerkingsstrategieën. De interactie van communicatiepartners is in dit geval een toenemende bevestiging van wederzijdse rolverwachtingen, het snel vormen van een algemeen beeld van de situatie in hen en het ontstaan ​​van een empathische verbinding met elkaar. Integendeel, als het communicatieve doel niet wordt bereikt en communicatie niet bijdraagt ​​​​aan de manifestatie van positieve persoonlijke kwaliteiten van de onderwerpen van spraak, dan wordt de communicatieve gebeurtenis gereguleerd door confrontatiestrategieën. Bij de implementatie van dit type interactie is er een eenzijdige of wederzijdse niet-bevestiging van rolverwachtingen, 147

6 2003 Izvestiya USU 27 divergentie van partners in begrip of beoordeling van de situatie en het ontstaan ​​van antipathie jegens elkaar. Samenwerkingsstrategieën omvatten strategieën van beleefdheid, oprechtheid en vertrouwen, nabijheid, samenwerking, compromissen, enz. Ze dragen bij aan het volledige gedrag van communicatiedeelnemers en de effectieve organisatie van spraakinteractie. Confronterende strategieën omvatten scheldwoorden, strategieën van agressie, geweld, diskrediet, onderwerping, dwang, blootstelling, enz., waarvan de implementatie op zijn beurt ongemak veroorzaakt in de communicatiesituatie en spraakconflicten veroorzaakt. Het strategische plan van een deelnemer aan conflictinteractie bepaalt de keuze van methoden voor de implementatie ervan - spraaktactieken. Er is een sterke correlatie tussen spraakstrategieën en spraaktactieken. Coöperatieve tactieken worden gebruikt om coöperatieve strategieën te implementeren: aanbiedingen, toestemmingen, concessies, goedkeuringen, lof, complimenten, enz. Confrontatiestrategieën worden geassocieerd met confronterende tactieken: bedreigingen, intimidatie, verwijten, beschuldigingen, spot, weerhaken, beledigingen, provocaties, enz. Er zijn zijn ook tweewaardige tactieken die zowel coöperatief als conflicterend kunnen zijn, afhankelijk van de strategie waarin deze tactiek wordt gebruikt. Dergelijke tactieken omvatten bijvoorbeeld de tactiek van liegen. Het vervult een coöperatieve functie bij de implementatie van de beleefdheidsstrategie, met als doel de partner "geen kwaad te doen", de gesprekspartner te "verhogen". Tegelijkertijd kan deze tactiek een conflicterend instrument zijn wanneer het wordt gebruikt als onderdeel van een confrontatiestrategie, zoals een strategie in diskrediet. Tweewaardige tactieken omvatten ook tactieken van ironie, vleierij, omkoping, opmerkingen, verzoeken, het veranderen van het onderwerp, enz. Spraakstrategie wordt geassocieerd met het plannen van spraakgedrag. Een belangrijke rol in dit proces wordt gespeeld door de persoonlijke kwaliteiten van de gespreksonderwerpen. Nadenkend over de aanstaande communicatie, beslissen toekomstige spraakpartners over het gebruik van bepaalde spraakacties, evenals hun volgorde. Om zijn spraakacties te bepalen en te plannen, heeft de spreker kennis nodig over de persoon met wie hij zal communiceren. Dit betekent dat de deelnemer al vóór de communicatieve handeling informatie moet hebben over zijn gesprekspartner, zijn doelen om de communicatie aan te gaan, het communicatieve plan als geheel, zijn kennis van de aanstaande toespraak, zijn cognitieve attitudes en gedrag. Een belangrijke rol voor de uitkomst van communicatie wordt gespeeld door wederzijdse kennis over de sociale en psychologische kenmerken van de partijen, etnisch-culturele gewoonten, kennis van sociale status, temperament, type wereldbeleving, enz. n. Deze kennis bepaalt het ontwerp van de toekomstige communicatieve handeling en het succesvolle verloop ervan. Persoonlijke structuren staan ​​niet los van een bredere sociaal-culturele context, ze zijn nauw met elkaar in wisselwerking. Daarom wordt de communicatieve handeling bepaald door de mate waarin de deelnemers aan de interactie deze correleren met de sociale kenmerken van de situatie als geheel. Ze plannen hun spraakgedrag in functie van de situatie, plaats en tijd van de communicatieve gebeurtenis, ze vormen zich een idee van hun sociale rollen, ze voorspellen elkaars spraakacties. De studie van de patronen van menselijke communicatie omvat het opnemen van elke specifieke verklaring, tekstfragment in een bredere context.

7 In het laboratorium van een wetenschapper cue de context, in een meer globaal systeem, dat we de nationaal-culturele ruimte noemen (in ons geval is dit de Russische nationaal-culturele ruimte). Enerzijds is de nationaal-culturele ruimte, die fungeert als een vorm van bestaan ​​van de nationale cultuur in de geest van een persoon, een regulator die de perceptie van de werkelijkheid bepaalt, waarvan menselijke communicatie een onderdeel is. Aan de andere kant heeft elke persoon - een vertegenwoordiger van de nationaal-culturele gemeenschap - zijn eigen ruimte, die hij vult met entiteiten die voor hem van belang zijn. Onder deze entiteiten zijn er die eigendom zijn van bijna alle leden van de nationaal-culturele gemeenschap, en er zijn specifieke, alleen van belang voor deze persoon. Er is dus een individuele nationaal-culturele ruimte en een universele. Welke functie vervullen ze bij de regulering van communicatie? Elke samenleving ontwikkelt haar eigen systeem van sociale codes in een bepaalde communicatiesituatie. Deze reeks typische programma's voor spraakgedrag wordt gereguleerd door de normen, conventies en regels die zijn ontwikkeld in de Russische taalcultuur. De samenleving is geïnteresseerd in het naleven en behouden van normen en patronen. Sociaal goedgekeurde gedragsprogramma's bestrijken echter nooit het hele gebied van menselijk gedrag in de samenleving [Baiburin, 1985]. En dan hebben we het over de individuele kenmerken van spraakgedrag, de diversiteit en variabiliteit ervan. Dit gebied van spraakgedrag wordt meestal het onderwerp van onderzoek door een taalkundige wanneer hij de vragen probeert te beantwoorden: "Welke significante patronen van spraakcommunicatie zijn geschonden?", "Zijn er tegenstrijdigheden tussen de normen die zijn vastgesteld door de samenleving en het individu implementaties van communicatie?” Zo wordt het model van individueel gedrag, opgenomen in een breed sociaal en nationaal-cultureel paradigma, bestudeerd. Modellen van spraakgedrag kunnen op verschillende niveaus van generalisatie bestaan. Het kunnen individuele (persoonlijke) modellen zijn. Ze worden belangrijk voor andere mensen die zich in een onbekende communicatieve situatie bevinden, omdat "ze kunnen worden gescheiden van de context van een bepaalde situatie en meer abstract kunnen worden, d.w.z. veranderen in sociaal significante scenario's van stereotiepe kennis" [Dijk van, 1989: 276]. Elke persoon, aangezien hij het onderwerp van communicatie is, neemt deel aan communicatieve gebeurtenissen en het creëren van teksten, en dus verschillende modellen van spraakgedrag, gericht op idealen, waarden, gedragsnormen die belangrijk zijn voor hem en deze samenleving. Elk van de modellen bevat informatie voor taalgebruikers die deze modellen evalueren en selecteren. De taak van de samenleving (in de persoon van haar individuele vertegenwoordigers - onderwerpen van communicatie, wier invloed op de vorming van voorbeeldmodellen aanzienlijk is) is om specifieke individuen dergelijke modellen aan te bieden die moeten worden opgenomen in het systeem van hun spraakactiviteit, in hun "databank". Deze modellen kunnen worden verrijkt “via individuele bijdragen” [Leontiev, 1979: 135] en vervolgens dienen als modellen van praktisch spraakgedrag. Dit moeten positieve modellen zijn die de manieren van beschaafd gedrag in verschillende soorten situaties weerspiegelen, vooral gevaarlijke die de ontwikkeling van harmonieuze relaties tussen de deelnemers aan de communicatie bedreigen. Kennis van varianten van spraakgedrag komt vooral tot uiting in het bewustzijn van alternatief spraakgedrag.

8 2003 Izvestiya UrGU 27 acties, het is noodzakelijk voor de uitvoering van de praktische keuze van een adequate optie en draagt ​​bij aan de ontwikkeling van vaardigheden voor het effectieve gebruik ervan op elk specifiek communicatiemoment. Het ontbreken van dergelijke kennis zal onvermijdelijk leiden tot de ongepastheid en ongepastheid van bepaalde spraakacties, tot het onvermogen om iemands praktische spraakacties af te stemmen op de acties van de partner en om zich zoveel mogelijk aan te passen aan de communicatiesituatie. Spraakgedrag is de spraakactiviteit van een individu, het is altijd iemands gedrag. Er zijn verschillende soorten dialogische interactie in conflict. Een van de soorten van dergelijke interactie is een wederzijds conflict, wanneer de communicant zich agressief gedraagt, de ander aanvalt en hij op dezelfde manier op hem reageert. Het tweede type dialogische interactie is een unidirectioneel conflict, wanneer een van de communicanten, op wie de conflictacties gericht zijn, uit de conflicttegenactie wordt geëlimineerd zonder enige wederzijdse stappen te ondernemen. Het derde type dialogische interactie in conflictsituaties is harmoniseren. Het wordt gekenmerkt door het feit dat een van de deelnemers aan de CCA ongeremd is, agressief actief in zijn spraakgedrag, terwijl de ander welwillend en niet minder actief is in een poging om spanning te verlichten en het conflict te doven. We hebben onze aandacht gericht op het spraakgedrag van een persoon die potentiële en daadwerkelijke conflictinteractie wil harmoniseren. Een dergelijke positie lijkt ons cultureel belangrijk: het vermogen van mensen om relaties te regelen met behulp van spraak in verschillende levenssferen, inclusief het dagelijks leven, is dringend nodig in de moderne Russische spraakcommunicatie, iedereen zou het moeten beheersen. Afhankelijk van het type conflictsituatie worden verschillende modellen van harmoniserend spraakgedrag gebruikt: een conflictpreventiemodel (mogelijk conflictsituaties), een conflictneutralisatiemodel (conflictrisicosituaties) en een conflictharmonisatiemodel (feitelijke conflictsituaties). Deze modellen hebben een andere mate van cliché vanwege de veelheid aan parameters en componenten van de CCA, wat de objectieve complexiteit weerspiegelt van het plannen van spraakgedrag daarin. In grotere mate is spraakgedrag in potentieel conflictsituaties onderhevig aan modellering. Dit soort situaties bevat provocerende conflictfactoren die niet duidelijk worden gedetecteerd: er zijn geen schendingen van het culturele en communicatieve scenario, er zijn geen markers die de emotionaliteit van de situatie aangeven, en alleen implicaturen die bekend zijn bij de gesprekspartners duiden op de aanwezigheid of dreiging van spanning . De situatie beheersen zonder deze het conflictgebied in te laten gaan, betekent deze factoren kennen, de manieren en middelen kennen om ze te neutraliseren en ze kunnen toepassen. Dit model werd geïdentificeerd op basis van een analyse van de motiverende spraakgenres van een verzoek, opmerking, vraag, evenals evaluatieve situaties die een communicatiepartner potentieel bedreigen. Het kan worden gepresenteerd in de vorm van cognitieve en semantische clichés: de werkelijke drang (verzoek, opmerking, enz.) + de reden voor de drang + rechtvaardiging voor het belang van de drang + etiquetteformules. Semantisch model: Doe dit alstublieft (niet) omdat... We noemden het het conflictvermijdingsmodel. 150

9 In het laboratorium van een wetenschapper Het tweede type situaties - situaties van conflictrisico - wordt gekenmerkt door het feit dat ze afwijken van de algemene culturele scenario-ontwikkeling van de situatie. Deze afwijking signaleert het gevaar van een naderend conflict. Doorgaans ontstaan ​​risicosituaties als de communicatiepartner in potentieel conflictsituaties geen conflictpreventiemodellen heeft gebruikt in de communicatie. In een risicosituatie kan ten minste één van de communicanten toch het gevaar van een mogelijk conflict beseffen en een manier vinden om zich aan te passen. Laten we het model van spraakgedrag in risicosituaties het conflictneutralisatiemodel noemen. Het omvat een hele reeks opeenvolgende mentale en communicatieve acties en kan niet worden weergegeven door een enkele formule, aangezien risicosituaties extra inspanningen vereisen van de communicant die de communicatie wil harmoniseren (in vergelijking met potentieel conflictsituaties), evenals meer diverse spraakacties. Zijn gedrag is een reactie op de acties van de conflicterende partij, en hoe hij zal reageren hangt af van de methoden en middelen die de conflicterende partij gebruikt. En aangezien de acties van de conflicterende partij moeilijk te voorspellen en gevarieerd kunnen zijn, is het gedrag van de tweede partij, die de communicatie harmoniseert, in de context van de situatie meer variabel en creatiever. Niettemin is typering van spraakgedrag in dergelijke situaties mogelijk op het niveau van het identificeren van standaard, harmoniserende spraaktactieken. Net als in een schaakspel, wetende hoe de schaakstukken bewegen, maakt de speler een zet na een zet, afhankelijk van hoe de situatie op het schaakveld zich ontwikkelt, de spreker combineert spraaktactieken volgens de vereisten van de communicatiesituatie. Het gedrag van communicanten in situaties van conflictrisico vereist dat ze beschikken over een rijk repertoire aan constructieve tactieken en het vermogen om deze creatief te gebruiken. Dit is het hoogste niveau van de communicatieve competentie van de spreker.Het derde type situaties zijn eigenlijk conflictsituaties, waarin verschillen in posities, waarden, gedragsregels etc. worden geëxpliciteerd, die de mogelijkheid tot confrontatie vormen. Het conflict wordt bepaald door extralinguïstische factoren, waarbij het moeilijk is om ons te beperken tot aanbevelingen van alleen een spraakplan. Het is noodzakelijk om rekening te houden met de hele communicatieve context van de situatie, evenals de vooronderstellingen. Zoals de analyse van verschillende conflictsituaties heeft aangetoond, kunnen mensen, geconfronteerd met de aspiraties en doelen van andere mensen die onverenigbaar zijn met hun eigen aspiraties en doelen, een van de drie gedragingen gebruiken. Het eerste model is "Samenspelen met een partner", waarvan het doel niet is om de relaties met een partner te verergeren, niet om bestaande meningsverschillen of tegenstrijdigheden naar voren te brengen voor een open discussie, niet om dingen uit te zoeken. Naleving en focus op zichzelf en op de gesprekspartner zijn de belangrijkste kwaliteiten van de spreker, noodzakelijk voor communicatie volgens dit model. De tactieken van overeenstemming, concessie, goedkeuring, lof, beloften, enz. Het tweede model is "het probleem negeren", waarvan de essentie is dat de spreker, die niet tevreden is met de ontwikkeling van communicatie, een situatie "construeert". dat is gunstiger voor hemzelf en zijn partner. Het spraakgedrag van de communicant die voor dit model heeft gekozen, kenmerkt het gebruik van standaardtactieken (stille toestemming voor de partner om zelf een beslissing te nemen), het vermijden van het onderwerp of het veranderen van het scenario. Het gebruik van dit model is het meest geschikt in een situatie van openlijk conflict. Derde model, een van de sa 151

10 2003 Proceedings van de USU 27 mijn constructief in het conflict, - "Het belang van de zaak staat voorop." Het gaat om de ontwikkeling van een wederzijds aanvaardbare oplossing, zorgt voor begrip en compromissen. Compromis- en samenwerkingsstrategieën - de belangrijkste in het gedrag van een communicatiedeelnemer die dit model gebruikt - worden geïmplementeerd met behulp van coöperatieve tactieken van onderhandelingen, concessies, advies, toestemmingen, aannames, overtuigingen, verzoeken, enz. Elk model bevat de basispostulaten van communicatie, in het bijzonder postulaten van communicatiekwaliteit (doe je partner geen kwaad), kwantiteit (meld significante echte feiten), relevantie (houd rekening met de verwachtingen van je partner), die het belangrijkste communicatieprincipe vertegenwoordigen - het principe van samenwerking. Modellen van spraakgedrag zijn geabstraheerd van specifieke situaties en persoonlijke ervaringen; dankzij "decontextualisering" kunnen ze een breed scala van hetzelfde type communicatiesituaties dekken die een aantal essentiële parameters hebben (het is onmogelijk om met alles rekening te houden). Dit geldt volledig voor spontane verbale communicatie. De modellen die door ons zijn ontwikkeld in drie soorten potentiële en reële conflictsituaties, fixeren een dergelijk type generalisatie, die ons naar onze mening in staat stelt ze te gebruiken in de praktijk van spraakgedrag, evenals in de methodologie om conflictvrij les te geven communicatie. Spraakconflicten met zijn structuur op meerdere niveaus creëren een negatieve ruimte voor interpersoonlijke dialogische interactie in de Russische taalcultuur. Het uitgevoerde onderzoek toont het belang aan van de cognitief-pragmatische benadering voor een objectieve presentatie van de factoren die het spraakconflict bepalen, de mechanismen van conflictgeneratie en de principes van de interpretatie ervan. De voorgestelde theorie van harmonisatie van potentieel en daadwerkelijk conflictcommunicatie, de principes en methoden om conflictspraakgedrag in procedurele en productieve aspecten te bestuderen, hebben verklarende kracht voor andere soorten spraakcommunicatie. Referenties Bayburin AK Enkele kwesties van etnografische studie van gedrag // Etnische stereotypen van gedrag. JL, Gorodetsky B. Yu., Kobozeva I.M., Saburova I.G. Over de typologie van communicatieve mislukkingen // Dialooginteractie en kennisrepresentatie. Novosibirsk, Dyck T.A. van. Taal. cognitie. Communicatie. M., Ermakova O. P., Zemskaya E. A. Over de constructie van een typologie van communicatieve mislukkingen (op basis van natuurlijke Russische dialoog) // Russische taal in zijn functioneren: communicatief en pragmatisch aspect. M., Leontiev A. A. Verklaring als onderwerp van taalkunde, psycholinguïstiek en communicatietheorie // Tekstsyntaxis. M.,

VOORDAT. Yakubovich (Minsk, MSLU) TOESPRAAKCONFLICT ALS EEN SOORT TOESPRAAKINTERACTIE Het probleem van conflict als een vitaal fenomeen ligt op het snijvlak van belangen van wetenschappers uit verschillende wetenschappelijke velden. Over het algemeen

FHILOLOGIE EN LINGUISTSTIEK Golovach Olga Anatolyevna Senior Lecturer FSBEI HPE "Togliatti State University" Togliatti, Samara Region MODERNE TRENDS IN DE LINGUISTSTIEK: ANTHROPOLOGISCH

UDC 371 STRATEGIEN VOOR HET GEDRAG VAN ADOLESCENTEN IN EEN CONFLICTSITUATIE Evdokimova Elena Leontievna Kandidaat Pedagogische Wetenschappen, universitair hoofddocent Wit-Russische Staatspedagogische Universiteit. M. Tanka Republiek

Thematische ouder-leraar bijeenkomsten in het kader van het programma "Verantwoordelijk ouderschap" voor DECEMBER klassen Ouder-leraar bijeenkomsten 1 Thema 5. Lesgeven is de hoofdactiviteit van een jongere leerling. Hoe ouders te helpen?

Kenmerken van gedragsstrategieën in conflictsituaties Een tweedimensionaal model van strategieën voor het gedrag van een individu in conflictinteractie, ontwikkeld door C. Thomas en R. Killman, is op grote schaal gebruikt in de conflictologie.

LINGUISTICS Linguïstisch-cognitieve benadering van communicatie Doctor in de filologie V. V. Krasnykh, 2000 Taalkundig-cognitieve benadering, zoals de naam al aangeeft, omvat analyse van

T.V.Abramova (Gubkin) SPRAAKETIQUETTE ALS ONDERWERP VAN TAALSTUDIE Een kenmerkend kenmerk van de moderne communicatieve taalkunde is de interesse in de betekenis en het functioneren van taaleenheden in het proces

Soorten conflicten Intrapersoonlijke conflicten - een botsing tussen ongeveer gelijke in sterkte, maar tegengesteld gerichte belangen, behoeften, drijfveren van één persoon. Interpersoonlijke conflicten

COMMUNICATIEVE INTERACTIE VAN STUDENTEN BIJ HET LEREN VAN EEN VREEMDE TAAL IN OMSTANDIGHEDEN VAN MULTILATERALE COMMUNICATIE Zakharieva L.V. Wit-Russische Staats Agrarische Technische Universiteit

Vragen voor de toets "Conflictologie" (Set van Psychologie-onderwijs op afstand van 2008) Onderwerp 1: "Methodologische problemen van conflictologie en de geschiedenis van haar ontwikkeling" 1. Definitie van conflictologie als een onafhankelijke

155 TUBOL N.A., ABDULLAYEVA GULRUKHSOR TAALBEWUSTZIJN BIJ HET ONDERWIJZEN VAN EEN VREEMDE TAAL Wanneer iemand een vreemde taal begint te leren, heeft hij al een gevormd beeld van de wereld, waarin zijn moedertaal is "ingeschreven"

Conflict in de professionele sfeer Psycholoog GAU SO MO "Dmitrovsky KTSSON" M. Yu Piskareva Conflict is een fase van een conflictsituatie, gekenmerkt door een botsing van onderwerpen op basis van tegengestelde belangen,

Actuele pedagogische problemen 13 O.G. Burova Manifestatie van de cultuur van interpersoonlijke communicatie op schoolleeftijd Het artikel beschouwt de concepten "communicatie", "houding", "interactie" in relatie tot het proces

Training voor de ontwikkeling van de waarde-semantische sfeer van de persoonlijkheid van de student Moskalenko O.V. Nationale Technische Universiteit van Oekraïne "Kyiv Polytechnic Institute", Kiev. De belangrijkste voorwaarde voor succesvolle zelfrealisatie

Sociabiliteit als een van de manifestaties van de sociale activiteit van het individu moet worden beschouwd als een reeks persoonlijke behoeften. De drijvende kracht achter de ontwikkeling van gezelligheid is dialectische eenheid

FHILOLOGIE EN TALENTIEK Pogudina Viktoria Valentinovna student Agapova Elena Anatolyevna Dr. philol. Wetenschappen, universitair hoofddocent FGAEI HPE "Southern Federal University", Rostov aan de Don, regio Rostov OP DE VRAAG

Lesuur - training "Ik zie, begrijp, evalueer" Doelstellingen: 1. Het vermogen aanleren om de conflictsituatie en deelnemers in het psychologische te identificeren, de positie van de deelnemers bepalen 2. Mogelijke oplossingen overwegen

Begrippenlijst Voor het opleidingsonderdeel "Economische conflictologie" Agressie Individueel of groepsgedrag gericht op het toebrengen van lichamelijke of psychische schade aan een andere persoon of sociale groep.

CONFLICT Barabash E.Yu. k.ps.n Conflict is een bijzondere interactie tussen mensen, die wordt gekenmerkt door het ontstaan ​​en botsen van tegenstellingen in hun relaties.De oorsprong van het conflict Wederzijdse oppositie van de partijen

Niet-gouvernementele onderwijsinstelling voor hoger beroepsonderwijs "International Academy of Assessment and Consulting" NOU VPO "MAOK" PROGRAMMA BIJVOUDIG ONDERWIJS VOOR KINDEREN EN VOLWASSENEN "Strategie

Interactie van mensen Ingevuld door: leerling van klas 11B, middelbare school 53 Saratov Vladimir Denisov Docent Informatica: E.V. Akchurina Interactie in psychologie Interactie in psychologie is een proces van direct

1 OK-5 door het vermogen om het belang van humanistische waarden voor het behoud en de ontwikkeling van de moderne beschaving te beseffen; bereidheid om morele verplichtingen met betrekking tot het milieu te aanvaarden,

I. Annotatie 1. Naam discipline: Psycholinguïstiek. 2. Het doel en de doelstellingen van het vakgebied De cursus "Psycholinguïstiek" draagt ​​bij tot de ontwikkeling van ideeën over de evolutie van het denken en spreken, de vorming van het denken in de sociogenese

Annotatie van het werkprogramma van de discipline "Psychology of Conflict" in de richting van de opleiding (specialiteit) 40.05.02 (031001.65) "Rechtshandhaving" Semester: 3 Voor voltijds onderwijs:

Als manuscript Tretyakova Vera Stepanovna Spraakconflict en harmonisatie van communicatie Specialiteit 10.02.01 - Russische taal Samenvatting van het proefschrift voor de graad van doctor in de filologie

ALGEMENE KENMERKEN van het onderwijsprogramma van het hoger onderwijs academisch baccalaureaat 45.03.02 Taalwetenschap Kwalificatie toegekend aan de afgestudeerde: bachelor 1. Soorten beroepsactiviteit,

Communicatie als interactie De interactieve kant van communicatie komt het vaakst tot uiting in het organiseren van gezamenlijke activiteiten van mensen. De uitwisseling van kennis en ideeën over deze activiteiten houdt onvermijdelijk in:

Belonozhko AV HET VORMEN VAN EEN COMMUNICATIEVE CULTUUR VAN EEN PERSOON IN DE OMSTANDIGHEDEN VAN HET ONDERWIJSPROCES Odessa National University Institute of Innovative and Postgraduate Education In dit rapport

UDC: 373.3 STRUCTUUR VAN PSYCHOLINGUISTISCHE COMPETENTIE VAN JONGERE SCHOOLKINDEREN S.А. Tigina Senior Lecturer, Afdeling Pedagogiek e-mail: [e-mail beveiligd] Oosterse Economische en Juridische Humanitaire Academie

INHOUD 1. Toelichting... 3 2. Curriculum en themaplan 7 3. Inhoud van het programma. 9 4. Middelenondersteuning van het programma 12 4.1. Methodologische ondersteuning. Technieken en werkmethoden op het programma

GENTEGREERDE STRUCTUUR VAN DE FUNCTIE VAN HET TAALONDERWIJS IN EEN NIET-LINGUISTISCHE UNIVERSITEIT Kaverina O.G. Nationale Technische Universiteit van Donetsk

GBPOU "Rzhev College" Presentatie over het onderwerp: "Communicatie in de professionele activiteiten van een advocaat" Ingevuld door Student 21P gr. Ershova Anastasia Hoofd Kostina E.A. Rzhev 2016 Relevantie van het onderwerp Interactie

Paragraaf 4. Sociale relaties Onderwerp 4.2. Sociale normen en conflicten Hoorcollege 4.2.3. Sociaal conflictplan 1. Oorzaken, structuur en soorten sociale conflicten. 2. Manieren om conflicten op te lossen. sociaal

HET LEREN VAN EEN VREEMDE TAAL ALS EEN VAN DE MIDDEL VAN SOCIALISERING VAN MEDISCHE UNIVERSITAIRE STUDENTEN Kodyakova N.V. Orenburg State Medical Academy, Orenburg In de tweede helft van de 20e eeuw veranderde de socialisatie

Genderkenmerken van het verloop van het conflict Conflictologie is een zeer jonge wetenschap. Maar ze heeft haar rechten op sociaal-culturele status (lange levensduur) al opgeëist. Dergelijke concepten als "organisatie van cognitieve"

"SOCIALE EN COMMUNICATIEVE ONTWIKKELING VAN PRESCHOOLKINDEREN CONCEPTUELE BENADERINGEN VAN DESIGN" Hoe begrijp je wat "Sociale en communicatieve ontwikkeling" is? De sociale en communicatieve ontwikkeling van kinderen verwijst naar:

FILM EN LITERATUUR E. V. ZINKOVICH ZAKELIJKE CONVERSATIE ALS EEN GENRE VAN ZAKELIJKE COMMUNICATIE EN EEN VORM VAN LEREN Communicatie in het kader van zakelijke contacten in het kader van internationale samenwerking is een belangrijke bepalende factor

MM. Pavlova over de kwestie van conflicten in de pedagogische omgeving De ontwikkeling van de conflictologische cultuur van de samenleving en het individu is een zeer urgente taak in de pedagogische omgeving. Langdurige focus op "conflictvrij"

LA. Veretennikova, Barnaul DE ROL VAN DE ANALYTISCHE FUNCTIE IN DE PROFESSIONELE ACTIVITEITEN VAN DE HOOFDEN VAN ONDERWIJSINSTELLINGEN VOOR CONFLICTBEHEER De moderne richting van de ontwikkeling van het wetenschappelijk denken

Nikulina Anna Sergeevna, postdoctorale studente van Saratov National Research State University, vernoemd naar I.I. NG Chernyshevsky, Saratov, regio Saratov CORRELATIE VAN DE BEGRIPPEN VAN BEWUSTZIJN

COMMUNICATIEVE COMPETENTIE ALS GEVOLG VAN DE VERNIEUWDE INHOUD VAN HET ONDERWIJS DOCTOR OF FHILOLOGICAL WETENSCHAPPEN, PROFESSOR A.R. BEYSEMBAYEV COMMUNICATIEPROCES COMMUNICATIEPROCES 1. Deelnemers (die deelnemen

ZELFREALISATIE VAN STUDENTEN BIJ HET LEREN VAN EEN VREEMDE TAAL IN HET PROCES VAN MULTILATERALE COMMUNICATIE Zakharieva L.V. Wit-Russische Staats Agrarische Technische Universiteit In multilaterale communicatie

Ministerie van Onderwijs en Wetenschappen van de Russische Federatie

Starchenko Galina Nikolaevna, Ph.D., universitair hoofddocent van de afdeling Russische taal en literatuur, Pavlodar State Pedagogical Institute, Pavlodar, Republiek Kazachstan

B3.+DV2.2 Zakelijke contacten en problemen van interculturele communicatie Fonds van beoordelingsinstrumenten voor het uitvoeren van tussentijdse certificering van studenten in het vakgebied (module): Algemene informatie over Culturologie en intercultureel

Communicatieve competentie: principes, methoden, vormingstechnieken: za. wetenschappelijk Kunst. / Wit-Russische staatsuniversiteit; in auth. red. Mn., 2009. Uitgave. 9. 102 blz. TV Rubanik

NG Novitskaya Docent van de afdeling Engels en methoden voor het onderwijzen van vreemde talen (Mozyr, Republiek Wit-Rusland) SPECIALE METHODOLOGISCHE PRINCIPES VAN HET ONDERWIJS VAN ZELFPRESENTATIE IN EEN BUITENLAND

Conflictbeheersing Moderne theorieën en praktijken van conflicten Conflictanalyse Conflictbeheersingstechnologieën Conflict is niets goeds Conflict is nodig! Conflict GEVAAR KANS Conflicthantering

ORGANISATIE VAN ONDERWIJS INTERACTIE TUSSEN LERAAR EN STUDENTEN Barabanova Z.P. Een belangrijke factor en voorwaarde voor een effectief onderwijsproces is de interactie van de onderwerpen. Interactie

"TAALSTUDIES (TWEEDE VREEMDE TAAL)" DUITSE TAAL B1.V.DV.6.2 De discipline "Taalkunde (tweede vreemde taal - Duits)" is bedoeld voor studenten die studeren in de richting van voorbereiding

8. FONDS EVALUATIE-INSTRUMENTEN VOOR TUSSENTIJDSE CERTIFICERING VAN STUDENTEN PER DISCIPLINE (MODULE) Algemene informatie 1. Vakgroep Economie en Management, Sociologie en Jurisprudentie 2. Opleidingsrichting

PEDAGOGIE Gavrilov Viktor Viktorovich Ph.D. ped. Sci., Associate Professor, Surgut State Pedagogical University, Surgut, Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug-Yugra

UDC 81 1 HET BEGRIP "CONFLICT" IN DE TALENTIEK: DE BELANGRIJKSTE BENADERINGEN VAN HAAR STUDIE Dit artikel richt zich op de studie van het interdisciplinaire concept van "conflict" in de taalkunde en de bestaande benaderingen

Onderwijs-methodisch complex in de sociale wetenschappen Graad 5-6 GEF Graad 5: 1. Sociale wetenschappen. Groep 5: leerboek. voor algemeen onderwijs instellingen / L. N. Bogolyubov [en anderen]; red. L.N. Bogolyubova, L.F. Ivanova

Vereiste voorwaarde. Daarom wordt het verre van onverschillig voor mensen, niet alleen wat ze moeten zeggen, maar niet minder, en vaak belangrijker, essentiëler hoe te zeggen "hoe ons woord zal reageren" in de geest en het hart.

Onderwerp 1.1. Menselijke natuur, aangeboren en verworven kwaliteiten. Lesonderwerp: Het probleem van de herkenbaarheid van de wereld. Plan 1. Het concept van de waarheid, de criteria ervan. 2. Soorten menselijke kennis. Wereldbeeld. Soorten wereldbeelden.

Federale staatsbegrotingsinstelling "Scientific Center for Children's Health" van de Russische Academie voor Medische Wetenschappen Lezing: ALGORITHM VAN ACTIES VAN EEN VERPLEEGSTER IN EEN CONFLICTSITUATIE I.M. Spivak, E.G. Biryukova

HERINNERING Omgaan met conflicten in het verkiezingsproces: manieren om interpersoonlijke conflicten te voorkomen en te elimineren Gemeenschappelijke kenmerken van interpersoonlijke conflicten - de aanwezigheid van ten minste 2 conflicterende partijen; -

1. ALGEMENE BEPALINGEN Het belangrijkste onderwijsprogramma van het hoger onderwijs (BEP HE) is een undergraduate-programma dat wordt uitgevoerd aan het Moscow Aviation Institute (National Research University)

Bibliografische lijst

Muravieva N.V. De taal van het conflict. - M., 2002.

VS Tretjakova

Het is onmogelijk om harmonieuze communicatie te beschrijven zonder de eigenschappen en eigenschappen ervan te identificeren die disharmonie in de spraakacties van communicanten veroorzaken, begrip vernietigen en negatieve emotionele en psychologische toestanden van communicatiepartners veroorzaken. In dit geval omvat de aandacht van onderzoekers fenomenen als communicatief falen (E.V. Paducheva), communicatief falen (T.V. Shmeleva), communicatief falen (B.Yu. Gorodetsky, I.M. Kobozeva, I.G. Saburova, E.A. Zemskaya, O.P. Ermakova), communicatieve interferentie (T.A. Ladyzhenskaya), taalconflict (S.G. Ilyenko), spraakconflict, enz. Deze verschijnselen markeren het negatieve veld van communicatieve interactie. Om te verwijzen naar verschillende soorten mislukkingen en misverstanden in de loop van verbale communicatie, wordt de term meestal gebruikt in speciale studies. "Communicatiefout", wat wordt opgevat als een geheel of gedeeltelijk verkeerd begrijpen van de verklaring door de communicatiepartner, d.w.z. falen of onvolledige uitvoering van de communicatieve intentie van de spreker [Gorodetsky, Kobozeva, Saburova, 1985, p. 64–66]. Naar communicatief falen, volgens het concept van E.A. Zemskoy en O.P. Ermakova, is ook van toepassing op "een ongewenst emotioneel effect dat optreedt in het communicatieproces waarin de spreker niet voorziet: wrok, irritatie, verbazing" [Ermakova, Zemskaya, 1993, p. 31], waarin volgens de auteurs het wederzijdse onbegrip van communicatiepartners tot uiting komt.

Niet elke communicatiefout groeit uit tot een communicatieconflict. Communicatiefouten, mislukkingen, misverstanden kunnen in het communicatieproces worden geneutraliseerd met behulp van aanvullende spraakstappen: hervragen, verduidelijkingen, uitleg, suggestieve vragen, herformulering, waardoor de communicatieve intentie van de spreker kan worden geïmplementeerd. Het conflict impliceert een botsing van de partijen, een staat van confrontatie tussen partners in het communicatieproces over uiteenlopende belangen, meningen, communicatieve intenties die in een communicatiesituatie aan het licht komen. Er is sprake van een spraakconflict wanneer een van de partijen, ten nadele van de ander, bewust en actief spraakhandelingen verricht die kunnen worden uitgedrukt door geschikte - negatieve - middelen van taal en spraak. Dergelijke spraakacties van de spreker - het onderwerp van spraak, de adresseerder - bepalen het spraakgedrag van de andere kant - de geadresseerde: hij, zich realiserend dat deze spraakacties tegen zijn belangen zijn gericht, onderneemt wederzijdse spraakacties tegen zijn gesprekspartner, waarbij hij zijn houding ten opzichte van het onderwerp van spraak of gesprekspartner. Deze tegen-interactie is: spraakconflict .

Het conflict als een realiteit van het leven is het onderwerp van studie van vele wetenschappen. Voor een taalkundige is de belangrijkste taak het vaststellen van de negatieve denotatieve ruimte van spraakcommunicatie en de factoren die de oorsprong, ontwikkeling en oplossing van een spraakconflict bepalen. De oplossing voor dit probleem is mogelijk door de middelen en methoden te identificeren die door communicanten worden gebruikt om harmonieuze communicatie te verzekeren of te vernietigen.

De relevantie van het ter discussie gestelde probleem wordt bepaald door de noodzaak om theoretische grondslagen en praktische methoden te ontwikkelen voor het bestuderen van dit soort communicatief gedrag. De aandacht van taalkundigen is een "sprekende persoon", die is ondergedompeld in een brede sociaal-culturele context en wiens spraakactiviteit bepaalde toestanden van deze context cumuleert.

De verandering in het paradigma van de linguïstiek leidt natuurlijk tot taalkundige studies tot een brede contextstudie van de algemene patronen van het functioneren van dialogische teksten, genres van alledaagse spraakcommunicatie, een beroep op de tekst als de belichaming van de bedoelingen van de afzender en geadresseerde tot de identificatie van factoren die het conflict of het harmonieuze type spraakinteractie bepalen. Dit maakt het op zijn beurt mogelijk om de voorkeuren van communicanten in interpersoonlijke communicatie te identificeren, de motieven voor het kiezen van middelen en manieren om de bedoelingen van de sprekers te bereiken, de gedragsnormen die in een bepaalde samenleving worden geaccepteerd, manieren om het esthetische effect van interactie te bereiken en, in dit verband, de oorzaken van communicatiestoringen en spraakconflicten te bepalen, evenals manieren te identificeren om mogelijke en daadwerkelijke conflictcommunicatie te harmoniseren.

Zoals eerder vermeld, is een spraakconflict een staat van confrontatie tussen de deelnemers aan het conflict, waardoor elk van de partijen bewust en actief handelt in het nadeel van de andere partij, door hun acties met verbale en pragmatische middelen uit te leggen. Aangezien de verklaring van de bestaande tegenstellingen tussen de twee partijen het vaakst plaatsvindt op verbaal en verbaal niveau, wordt het relevant om het spraakgedrag van deelnemers aan dit soort interactie te bestuderen vanuit het oogpunt van de middelen en manieren om deze tegenstellingen uit te drukken. . De materiële uitdrukking van de conflictrelaties van spraaksubjecten in de handeling van communicatie in de vorm van specifieke taal- en spraakstructuren is echter een weerspiegeling van hun bepaalde pre-communicatieve toestand (belangen, posities, opvattingen, waarden, attitudes, doelen, enz. .). Tegelijkertijd wordt aangenomen dat het spraakconflict wordt toegeschreven aan typische scenario's van spraakcommunicatie, waarvan het bestaan ​​te wijten is aan sociale ervaring en de regels van spraakgedrag die zijn vastgesteld in een bepaalde taalculturele gemeenschap.

In de geest van een moedertaalspreker bestaat een spraakconflict als een soort typische structuur - een frame. Kader "conflict" vertegenwoordigt een speciale stereotiepe situatie en omvat de verplichte componenten van het reflecterende object (het bovenste niveau van het "conflict" frame): deelnemers in een conflictsituatie wiens belangen in conflict zijn; botsing (van doelen, standpunten, standpunten, standpunten), het onthullen van hun tegenstrijdigheid of inconsistentie - spraakacties van een van de deelnemers aan de conflictsituatie, gericht op het veranderen van het gedrag of de toestand van de gesprekspartner en weerstand tegen de spraakacties van een ander deelnemer door middel van hun eigen spraakacties; de schade (gevolgen) die wordt veroorzaakt door de spraakhandelingen van de deelnemer en die de ander ervaart als gevolg van deze spraakhandelingen. Optionele componenten van het "conflict"-frame (lager niveau) kunnen worden weergegeven door de volgende slots: temporele omvang, als gevolg van schendingen van de temporele volgorde die kenmerkend is voor de standaardbeschrijving van de situatie; ruimtelijke uitbreiding geassocieerd met een schending van de ruimtelijke representatie van de spraaksituatie en het introduceren van misleiding in de communicatieve verwachtingen van een van de deelnemers aan de communicatiesituatie; een derde persoon die misschien geen directe deelnemer aan het conflict is, maar de dader, medeplichtige, aanstichter of "arbiter" is en de uitkomst van de communicatieve situatie aanzienlijk beïnvloedt. Het "conflict"-frame versterkt de standaard manieren van handelen en reguleert het spraakgedrag van zijn deelnemers door de structuur van kennis over dit frame.

Het conflict als communicatieve gebeurtenis in de tijd kan worden weergegeven in dynamiek. De eenheden voor een dergelijke weergave zijn in de eerste plaats scenario, die de ontwikkeling weerspiegelt binnen het kader van een stereotiepe situatie van de "hoofdplots" van interactie, en, ten tweede, spraakgenre met voorgeschreven taalkundige structuren. Scenariotechnologie maakt het mogelijk om de stadia van conflictontwikkeling te traceren: het begin, de rijping, het hoogtepunt, het verval en de oplossing. Analyse van het genre conflictspraak laat zien welke taal de conflicterende partijen hebben gekozen, afhankelijk van hun intenties, intenties, intenties en doelen. Het scenario versterkt een standaardset van acties en hun volgorde in de ontwikkeling van een communicatieve gebeurtenis, en het spraakgenre is gebouwd volgens bekende thematische, compositorische en stilistische canons, verankerd in de taalcultuur. Kennis van scenario's van een conflicttype interactie en de bijbehorende spraakgenres zorgt voor de voorspelbaarheid van spraakgedrag in communicatiesituaties en heeft een verklarende kracht voor het herkennen van een conflict, evenals het voorspellen en modelleren door communicanten van zowel de situatie zelf als hun gedrag daarin. Aangezien het frame-, script- en spraakgenre een stereotiepe set van verplichte componenten, actiemethoden en hun volgorde versterken, maakt dit het mogelijk om de structuur van communicatieve verwachtingen van deelnemers aan een toespraakgebeurtenis te identificeren, verrassingen te voorkomen, onvoorspelbaarheid in communicatie, en dit sluit op zijn beurt de mogelijkheid van conflictontwikkeling van interactie uit.

Ondanks het stereotype en de voorspelbaarheid van de ontwikkeling van een communicatieve gebeurtenis, gegeven door het scenario binnen een bepaald spraakgenre, zijn de specifieke spraakacties van de spreker echter niet van hetzelfde type. Een native speaker - een linguïstische persoonlijkheid - heeft zijn eigen repertoire van middelen en manieren om communicatieve doelen te bereiken, waarvan het gebruik wordt beperkt door de grenzen van een bepaald genre, maar de spreker heeft niettemin keuzevrijheid. In dit opzicht is de ontwikkeling van communicatief geconditioneerde scenario's (zelfs binnen het kader van een bepaald genre) divers: van harmonieus, coöperatief tot disharmonisch, conflict. De keuze voor deze of gene variant van het scenario hangt af van het type persoonlijkheid van de deelnemers aan het conflict, hun communicatieve ervaring, communicatieve competentie, communicatieve attitudes, communicatieve voorkeuren.

De uitwisseling van spraakacties van deelnemers aan communicatie heeft zijn eigen naam in de communicatieve taalkunde - een communicatieve handeling. Het heeft zijn eigen structuur en inhoud. BIJ conflict communicatie act(KKA) de structuur en inhoud van spraakacties wordt bepaald door een aantal inconsistenties en tegenstrijdigheden die tussen de deelnemers bestaan. In de precommunicatieve fase van de CCA - het brouwen van het conflict - worden de deelnemers zich bewust van de bestaande tegenstellingen tussen hun belangen (visies, motieven, attitudes, doelen, relatiecode, kennis), beginnen beide onderwerpen het conflict te voelen van de situatie en zijn klaar om spraakacties tegen elkaar te ondernemen. In de communicatieve fase - de rijping, piek en ondergang van het conflict - worden alle pre-communicatieve toestanden van de proefpersonen gerealiseerd: beide partijen beginnen in hun eigen belang te handelen ten nadele van de andere partij door tegenstrijdige taal te gebruiken (lexicaal, grammaticale) en spraak (confronterende spraaktactieken, corresponderende non-verbale) middelen. De postcommunicatieve fase - conflictoplossing - wordt gekenmerkt door de gevolgen die voortvloeien uit de vorige fasen: ongewenste of onverwachte spraakreacties of emotionele toestanden van de conflicterende partijen, waarvan de kwaliteit wordt gekenmerkt door de mate van "schadelijkheid" van het conflictmiddel gebruikt door de CCA-deelnemers.

De kern van het spraakgedrag van de deelnemers aan het conflict zijn spraakstrategieën. De typologie van strategieën kan op verschillende gronden worden gebouwd. We bieden een typologie op basis van het type dialogische interactie op basis van het resultaat (uitkomst, gevolgen) van een communicatieve handeling - harmonie of conflict. Als de gesprekspartners hun communicatieve bedoelingen waarmaakten en tegelijkertijd een "verhoudingenbalans" handhaafden, was de communicatie gebaseerd op samenwerkingsstrategieën. De interactie van communicatiepartners is in dit geval een toenemende bevestiging van wederzijdse rolverwachtingen, het snel vormen van een algemeen beeld van de situatie in hen en het ontstaan ​​van een empathische verbinding met elkaar. Integendeel, als het communicatieve doel niet wordt bereikt en communicatie niet bijdraagt ​​​​aan de manifestatie van positieve persoonlijke kwaliteiten van de onderwerpen van spraak, dan wordt de communicatie gereguleerd confrontatie strategieën. Bij de implementatie van deze variant van interactie is er een eenzijdige of wederzijdse niet-bevestiging van rolverwachtingen, een divergentie van partners in het begrijpen of beoordelen van de situatie en het ontstaan ​​van antipathie jegens elkaar. Samenwerkingsstrategieën omvatten strategieën van beleefdheid, oprechtheid en vertrouwen, nabijheid, samenwerking, compromissen, enz. Ze dragen bij aan het effectieve gedrag van communicatiedeelnemers en de volwaardige organisatie van spraakinteractie. Confronterende strategieën omvatten scheldstrategieën, agressie, geweld, in diskrediet brengen, onderwerping, dwang, blootstelling, enz., waarvan de implementatie op zijn beurt ongemak veroorzaakt in de communicatiesituatie en spraakconflicten veroorzaakt.

Het strategische plan van een deelnemer aan conflictinteractie bepaalt de keuze van tactieken voor de implementatie ervan - spraaktactieken. Er is een sterke correlatie tussen spraakstrategieën en spraaktactieken. Voor de implementatie van coöperatieve strategieën worden respectievelijk gebruikt samenwerkingstactieken: aanbiedingen, toestemmingen, concessies, goedkeuringen, lof, complimenten, enz. Confrontatiestrategieën worden geassocieerd met confronterende tactieken: bedreigingen, intimidatie, verwijt, beschuldigingen, spot, weerhaken, beledigingen, provocaties, enz.

Bestaan dubbele cijfers tactiek, die zowel coöperatief als conflicterend kan zijn, afhankelijk van de strategie waarbinnen deze tactiek wordt gebruikt. Dergelijke tactieken omvatten bijvoorbeeld de tactiek van liegen. Het vervult een coöperatieve functie bij de implementatie van de beleefdheidsstrategie, met als doel de partner "geen kwaad te doen", de gesprekspartner te "verhogen". Tegelijkertijd kan deze tactiek een conflicterend instrument zijn wanneer het wordt gebruikt als onderdeel van een confrontatiestrategie, zoals een strategie in diskrediet. Tweewaardige tactieken omvatten ook tactieken van ironie, vleierij, omkoping, enz.

Spraakstrategie wordt geassocieerd met de planning van spraakgedrag. Een belangrijke rol in dit proces wordt gespeeld door de persoonlijke kwaliteiten van de gespreksonderwerpen. persoonlijkheidsstructuren niet geïsoleerd van de bredere sociaal-culturele context, werken ze nauw met elkaar samen. Daarom wordt de communicatieve handeling bepaald door de mate waarin de deelnemers aan de interactie deze correleren met de sociale kenmerken van de situatie als geheel. De studie van de wetten van menselijke communicatie omvat het opnemen van elke specifieke uitspraak, een fragment van een tekst in een bredere context, in een meer globaal systeem, dat we de nationaal-culturele context noemen. Over de nationaal-culturele context gesproken, we bedoelen: Russische nationale culturele ruimte.

Enerzijds is de nationaal-culturele ruimte, die in de geest van een persoon optreedt als een bestaansvorm van de nationale cultuur, een regulator die de perceptie van de werkelijkheid bepaalt, waarvan menselijke communicatie een onderdeel is. Aan de andere kant heeft elke persoon - een vertegenwoordiger van de nationaal-culturele gemeenschap - zijn eigen ruimte, die hij vult met entiteiten die voor hem van belang zijn. Onder deze entiteiten zijn er die eigendom zijn van bijna alle leden van de nationaal-culturele gemeenschap, en er zijn specifieke, alleen van belang voor deze persoon. Er is dus een individuele nationaal-culturele ruimte en een universele. Welke functie vervullen ze bij de regulering van communicatie? Elke samenleving ontwikkelt haar eigen systeem van sociale codes in een bepaalde communicatiesituatie. Deze reeks typische programma's voor spraakgedrag wordt gereguleerd door de normen, conventies en regels die zijn ontwikkeld in de Russische taalcultuur. De samenleving is geïnteresseerd in het naleven en behouden van normen en patronen. Sociaal goedgekeurde gedragsprogramma's bestrijken echter nooit het hele gebied van menselijk gedrag in de samenleving. En dan hebben we het over de individuele kenmerken van spraakgedrag, de diversiteit en variabiliteit ervan. Dit gebied van spraakgedrag wordt meestal het onderwerp van onderzoek door een taalkundige wanneer hij de vragen probeert te beantwoorden: "Welke significante patronen van spraakcommunicatie zijn geschonden?", "Zijn er tegenstrijdigheden tussen de normen die zijn vastgesteld door de samenleving en het individu implementaties van communicatie?”. Dus, onderzoek individueel gedragsmodel, opgenomen in een breed sociaal en nationaal-cultureel paradigma.

Modellen van spraakgedrag kunnen op verschillende niveaus van generalisatie bestaan. Dit zijn individuele (persoonlijke) modellen. Ze kunnen betekenis krijgen voor andere mensen die zich in een onbekende communicatieve situatie bevinden, omdat “ze kunnen worden losgekoppeld van de context van een bepaalde situatie en abstracter kunnen worden, d.w.z. veranderen in maatschappelijk significante scenario's van stereotiepe kennis” [Dijk van, 1989, p. 276]. Elke persoon neemt deel aan communicatieve gebeurtenissen en het creëren van teksten, en dus verschillende modellen van spraakgedrag, gericht op idealen, waarden en gedragsnormen die belangrijk zijn voor hem en deze samenleving. Elk van de modellen bevat informatie voor taalgebruikers die deze modellen evalueren en selecteren. De taak van de samenleving (in de persoon van haar individuele vertegenwoordigers - de onderwerpen van communicatie, waarvan de invloed op de vorming van voorbeeldmodellen aanzienlijk is) is om specifieke individuen dergelijke modellen aan te bieden die moeten worden opgenomen in het systeem van hun spraakactiviteit, in hun "database". Deze modellen zouden kunnen worden verrijkt “via individuele bijdragen” [Leontiev, 1979, p. 135] en dienen vervolgens als model voor de praktische implementatie van spraakgedrag. Dit moeten positieve modellen zijn die de manieren van beschaafd gedrag in verschillende situaties weerspiegelen, vooral gevaarlijke die harmonieuze relaties tussen de deelnemers aan de communicatie bedreigen. Kennis van varianten van spraakgedrag komt vooral tot uiting in het bewustzijn van alternatieve spraakacties, het is noodzakelijk voor de praktische keuze van een adequate optie en draagt ​​bij aan de ontwikkeling van vaardigheden voor het effectieve gebruik ervan op elk specifiek communicatiemoment. Het gebrek aan dergelijke kennis zal onvermijdelijk leiden tot de ongepastheid en ongepastheid van bepaalde spraakacties, tot het onvermogen om iemands praktische spraakacties af te stemmen op de acties van de partner en om zich aan te passen aan de communicatiesituatie.

Er zijn verschillende soorten dialogische interactie in conflict. Een van de soorten van dergelijke interactie is: wederzijds conflict Wanneer de communicant zich agressief gedraagt, valt hij de ander aan en reageert hij op dezelfde manier op hem. Het tweede type dialogische interactie is: unidirectioneel conflict, wanneer een van de communicanten, op wie de conflictacties gericht zijn, uit de conflictimpact wordt geëlimineerd zonder enige wederzijdse stappen te ondernemen. Het derde type dialogische interactie in het conflict is harmoniseren. Het wordt gekenmerkt door het feit dat een van de deelnemers aan de CCA ongeremd is, agressief actief in de oppositie, en de andere welwillend en niet minder actief in een poging om de spanning te verlichten en het conflict te blussen.

Afhankelijk van het type conflictsituatie worden verschillende modellen van harmoniserend spraakgedrag gebruikt: een conflictpreventiemodel, een conflictneutralisatiemodel en een conflictharmonisatiemodel. Deze modellen hebben een andere mate van cliché vanwege de veelheid aan parameters en componenten van de CCA, wat de objectieve complexiteit weerspiegelt van het plannen van spraakgedrag daarin. In grotere mate is spraakgedrag onderhevig aan modellering potentieel conflictsituaties. Dit soort situaties bevat conflictopwekkende factoren die niet duidelijk worden gedetecteerd: er zijn geen schendingen van het cultureel-communicatieve scenario, er zijn geen markers die de emotionaliteit van de situatie aangeven, en alleen implicaturen die bekend zijn bij de gesprekspartners duiden op de aanwezigheid of dreiging van spanning. De situatie beheersen, voorkomen dat deze zich in het conflictgebied begeeft, betekent deze factoren kennen, de manieren en middelen kennen om ze te neutraliseren en ze kunnen toepassen. Dit model werd geïdentificeerd op basis van een analyse van de motiverende spraakgenres van een verzoek, opmerking, vraag, evenals evaluatieve situaties die een communicatiepartner potentieel bedreigen. Het kan worden weergegeven in de vorm van cognitieve en semantische clichés: de werkelijke drang (verzoek, opmerking, enz.) + reden voor de drang + reden voor het belang van de drang + etiquetteformules. Doe dit alstublieft (niet) omdat…. We hebben haar genoemd conflictpreventiemodel.

Het tweede type situaties situaties van conflictrisico- worden gekenmerkt door het feit dat ze een afwijking vertonen van de algemene culturele scenario-ontwikkeling van de situatie. Deze afwijking signaleert het gevaar van een naderend conflict. Doorgaans ontstaan ​​risicosituaties als de communicatiepartner in potentieel conflictsituaties geen conflictpreventiemodellen heeft gebruikt in de communicatie. Daarom moet in een risicosituatie ten minste één van de communicanten het gevaar van een mogelijk conflict beseffen en een manier vinden om zich aan te passen. Laten we het model van spraakgedrag in risicosituaties noemen conflictoplossingsmodel. Dit model omvat een hele reeks opeenvolgende mentale en communicatieve acties en kan niet worden weergegeven door een enkele formule, omdat risicosituaties extra inspanningen vereisen in vergelijking met potentieel conflictsituaties en meer diverse spraakacties van een communicant die communicatie wil harmoniseren. Zijn gedrag is een reactie op de acties van de strijdende partij, en dan , als hij zal reageren hangt af van de manieren en middelen die de conflicterende persoon gebruikt. En aangezien de acties van de conflicterende partij moeilijk te voorspellen en gevarieerd kunnen zijn, is het gedrag van de tweede partij, dat de communicatie harmoniseert, variabeler en creatiever. Desalniettemin is typering van spraakgedrag in dit soort situaties mogelijk op het niveau van het identificeren van typische spraaktactieken die communicatie harmoniseren: de spreker kent de tactieken en hij bedenkt hun combinaties zelf. Dergelijk verbaal gedrag kan worden vergeleken met een schaakspel, waarbij een speler, die weet hoe de schaakstukken bewegen, het spel combineert, zet na zet doet, afhankelijk van hoe de situatie op het schaakveld zich ontwikkelt. Het gedrag van communicanten in dit soort situaties vereist dat ze over een rijk repertoire aan constructieve tactieken beschikken en deze creatief kunnen gebruiken. Dit is het hoogste niveau van communicatieve competentie van de spreker.

Het derde type situatie is: juiste conflict, waarin verschillen in posities, waarden, gedragsregels etc. worden geëxpliciteerd, waardoor confrontatie mogelijk is. Het conflict wordt bepaald door non-verbale structuren en daarom is het moeilijk om ons te beperken tot alleen aanbevelingen van een spraakplan. Het is noodzakelijk om rekening te houden met de communicatieve context van de situatie. Zoals de analyse van verschillende conflictsituaties heeft aangetoond, kunnen mensen, geconfronteerd met de aspiraties en doelen van andere mensen, die onverenigbaar bleken met hun eigen aspiraties en doelen, een van de drie gedragingen gebruiken. Het eerste model is "Samenspelen met een partner", waarvan het doel niet is om de relaties met een partner te verergeren, niet om bestaande meningsverschillen of tegenstrijdigheden naar voren te brengen voor een open discussie, niet om dingen op een rijtje te zetten. Naleving en focus op zichzelf en op de gesprekspartner zijn de belangrijkste kwaliteiten van de spreker, noodzakelijk voor communicatie volgens dit model. Tactieken van instemming, concessie, goedkeuring, lof, beloften, etc. worden gebruikt. Het tweede model is "Het probleem negeren", waarvan de essentie ligt in het feit dat de spreker, ontevreden over de ontwikkeling van communicatie, een situatie 'construeert' die gunstiger is voor hemzelf en zijn partner. Het spraakgedrag van de communicant die voor dit model heeft gekozen, kenmerkt het gebruik van standaardtactieken (stilzwijgende toestemming voor de partner om zelf een beslissing te nemen), het vermijden van het onderwerp of het veranderen van het scenario. Het gebruik van dit model is het meest geschikt in een situatie van openlijk conflict. Het derde model is een van de meest constructieve in het conflict - "Bedrijf eerst". Het gaat om de ontwikkeling van een wederzijds aanvaardbare oplossing, zorgt voor begrip en compromissen. De strategieën van compromis en samenwerking - de belangrijkste in het gedrag van een communicatiedeelnemer die dit model gebruikt - worden geïmplementeerd met behulp van coöperatieve tactieken van onderhandelingen, concessies, advies, toestemmingen, veronderstellingen, overtuigingen, verzoeken, enz.

Modellen van spraakgedrag zijn geabstraheerd van specifieke situaties en persoonlijke ervaring, en dankzij "decontextualisering" maken ze het mogelijk om een ​​breed scala van hetzelfde type communicatiesituaties te bestrijken die een aantal essentiële parameters hebben (het is onmogelijk om rekening te houden met alles). Elk model is een eenvoudiger constructie dan een gereflecteerd object. Dit geldt volledig voor spontane verbale communicatie. Tegelijkertijd fixeren de door ons voorgestelde modellen van spraakgedrag een dergelijk type generalisatie, die ons naar onze mening in staat stelt ze te gebruiken in de praktijk van spraakgedrag, evenals in de methodologie van het aanleren van conflictvrije communicatie .

Dit is hoe we ons de belangrijkste linguïstische categorieën van zo'n veelzijdig en complex fenomeen als conflict voorstellen.

EF Alexandrova

De linguïstische studie van spraakconflicten in onze tijd is behoorlijk relevant geworden. Dit komt in de eerste plaats door de snelle ontwikkeling van een dergelijke wetenschappelijke discipline als de jurislinguïstiek. Juridische taalkunde is, volgens het concept van een aantal Russische wetenschappers, een wetenschappelijke discipline, waarvan het object van studie de relatie tussen taal en recht is [Golev 1999: 1].

Dit werk is gewijd aan de beschouwing van conflictsituaties binnen de teksten van kunstwerken van V.M. Shukshin.Relevantieonderzoek wordt voornamelijk gedicteerd door het feit dat de objectieve aanwezigheidspraakconflicten zijn een van de tekenen van onze tijd, die niet anders kunnen dan een zekere impact hebben op de organisatie van menselijke discursieve activiteiten.De oorzaken en omstandigheden van een spraakconflict of -geschil worden vandaag de dag nog steeds niet volledig begrepen. Onderzoek op dit gebied wordt voornamelijk uitgevoerd op het materiaal van fictie. Voorbeelden van spraakinteractie met een conflicterend karakter zijn vaak te vinden in de teksten van veel auteurs van zowel Russische als buitenlandse literatuur.

ND Golev Professor van de afdeling Russische taal van de Kemerovo State University, voorzitter van het bestuur van de Association of Linguistic Experts "Lexis" samen met de professor van de Barnaul State Pedagogical University N. B. Lebedeva, geven een gedetailleerde beschrijving van het spraakgenre van de ruzie maken en hun eigen classificatie van conflictscenario's in fictie ontwikkelen:

Invectieve scenario nr. 1 "Ongecontroleerde explosie van potentiële energie."

Scheldscenario nr. 2 "Spontaan moreel en psychologisch conflict."

Invectieve scenario nr. 3 "Een spelconflict veroorzaakt door een invector-"acteur"".

Scheldscenario nr. 4 "Ideologisch conflict".

Beledigen en beledigen, zich beledigd en beledigd voelen zijn de belangrijkste concepten-acties of toestanden van elke ruzie. Shukshin nam, misschien als geen andere schrijver, vooral vaak zijn toevlucht tot dit genre.

Dialoog in de verhalen van V.M. Shukshin is een constant object van analyse in de taalkunde. Het probleem van het bestuderen van Shukshin's dialoog wordt vaak geassocieerd met het probleem van het reflecteren van spontane mondelinge dialoog in artistieke spraak. We verbinden ons ertoe zijn dialogen te analyseren vanuit het oogpunt van de opkomst in hen van een soort spraakconflict en conflictscenario's in het algemeen. Tijdens de weergave van de dialoog gebruikt de auteur constructies met directe spraak, persoonlijke replica's van de personages, onafhankelijke zinnen van de toespraak van de auteur die de dialoog tussen communicatoren beschrijven.

De belangrijkste trefwoorden en zinnen in de teksten van de auteur die de situatie van de dialoog weergeven, of de lezer waarschuwen voor de aanwezigheid van een conflict, zijn meestal woorden als verhaal, gesprek, gesprek, verwijten, ruzie, schandaal, misbruik.

En plotseling werd verwijt Andrew in het onvermogen om te leven.

- En er is geen tv?

- Er is geen.

- Luister, je bent echt een slordige man. Kun je niet kopen? [ Shukshin 2009: 18].

Bijna elke dialogische of polylogische toespraak in de verhalen van Shukshin verandert gaandeweg in een bepaald conflictscenario. Maar meestal kunnen we het genre van een ruzie zien in een situatie van gezinscommunicatie. De held van het verhaal "Microscoop" besluit zijn vrouw het verlies van geld te bekennen.

- Dit is... ik ben geld kwijt... honderdtwintig roebel.

De mond van de vrouw viel open, er verscheen een smekende uitdrukking op haar gezicht: misschien is dit een grap? ..[ Shukshin 2009: 23].

Sleutelwoorden kunnen niet alleen in de opmerkingen van de auteur voorkomen, maar vaak ook direct in de dialogen tussen de communicatoren onderling.

- Stop! riep Genka uit. - Niet nodig. Niet doen... laten we vreedzaam zijngesprek … [Shukshin 2009: 458].

Vrijwel elke dialoog is gebaseerd op een specifieke conflictsituatie. Het is door de helden in het kader van het conflict te introduceren dat de auteur zijn held "naar schoon water" brengt. Dit wordt vergemakkelijkt door de omgangstaal, die een overvloed aan vloeken, beledigingen, bedreigingen, veroordelingen omvat, en dit is het Russische nationale karakter, zo levendig, duidelijk en professioneel weergegeven door Shukshin.

Gebaseerd op alle bovenstaande principes en gebaseerd op de classificatie van N.D. Golev hebben we geprobeerd een aantal soorten conflictscenario's te identificeren die we in de verhalen van V.M. Shukshin.

Een van de meest opvallende en frequente is Shukshin's favoriete held met " ongecontroleerde explosie van potentiële energie". Meestal resulteert het energiepotentieel dat zich gedurende lange tijd heeft opgehoopt, nadat het onderweg een zekere weerstand heeft ontmoet, in agressie.

Het verhaal "Mijn schoonzoon heeft een auto met brandhout gestolen." Hoofdpersoon Benjamin heeft lang gespaard om een ​​leren jas te kopen, maar op een dag, als hij na een werkdag thuiskomt, ontdekt hij dat zijn vrouw al zijn spaargeld heeft uitgegeven aan het kopen van een bontjas.

Venya's droom - ooit een leren jack aan te trekken en op een vrije dag daarin wijd open te lopen - ging ver weg.

- Bedankt. Ik dacht aan mijn man... je moeder.[Shukshin, 2009, p. 303].

In dit conflictscenario achten we het nodig om sleutelwoorden en zinsdelen te onderscheiden die een soort tegenstelling tot elkaar vormen en in de eerste plaats de boosdoeners zijn van het conflict tussen communicatoren.

Ten eerste zijn dit trefwoorden als "leren jas" en "bontjas gemaakt van kunstmatige astrakan". De droom om er een te kopen stortte in dankzij de aankoop van de tweede.

Ten tweede worden in dit conflict de helden zelf tegengewerkt: Benjamin en zijn schoonmoeder Lizaveta Vasilievna. We hebben geprobeerd de woorden en zinnen die deze helden karakteriseren in de volgende tabel te verdelen:

Benjamin

Lizaveta Vasilievna (zijn schoonmoeder)

Bijvoeglijke naamwoorden: klein, nerveus, onstuimig, dun, blond, kreupel, lelijk

Bijvoeglijke naamwoorden: mollig, zestig jaar oud, sterk van gezondheid, sterk van aard, heel sterk

Werkwoorden: ruzie gemaakt, boos gerimpeld, gedroomd, beefde van verontwaardiging, draaide zich als een havik, een beetje uitgekiend, bedreigd.

Werkwoorden: ze zette haar schoonzoon en echtgenoot in de gevangenis, werd zwaar belegerd, schreef een verklaring aan de politie, schreeuwde, schreeuwde.

In het kader van dit conflictscenario zijn twee thematische groepen te onderscheiden, die tegengesteld zijn aan elkaar.

"MAN VAN ARBEID OF LANDELIJKE INWONER"

"STAD INTELLIGENTE"

Beledigende woorden: parasieten, hoer, sukkel, planter, schepsel.

Lexicale minimum: geschud, gestorven, INTO, winkel, schreeuw, een beetje, leer, eerst.

Vertegenwoordiger, in een licht pak, een stevige strakke buik.

Lexicale minimum: menselijkheid, kameraden, een voorbeeld voor de plaats, om het tegendeel te bewijzen

In dit geval zien we dus een levendig voorbeeld van een conflictscenario dat onverwacht verschijnt en een van de communicators naar de staat van een oncontroleerbare explosie van energie leidt, die een soort emotionele ontlading wordt voor het uitgelokte invectum.

conflictscenario "spelconflict uitgelokt door een invector-acteur" meest succesvol gepresenteerd in het verhaal "Dancing Shiva". De hoofdpersoon is een provocateur of invector-acteur. Op meesterlijke wijze brengt hij de invectums tot conflict. Om dit te doen, gebruiken ze woorden met een aanstootgevende betekenis: klootzakken, praters, schurken, oplichters. Zijn acteermanieren worden gekenmerkt door de auteur zelf: “Hij had ruzie met zijn vrouw en dineerde uit protest niet thuis”, “gaf een teken aan denkbeeldige muzikanten”, “maakte een rituele lus met een lichte tangentiële gang … gaf een mooie kronkelende knie”.

Dit type invector verschilt van anderen doordat hij niet probeert zijn waarheid te bewijzen, maar alleen "zijn rol speelt" en hier enige voldoening uit haalt.

Het volgende type conflictscenario "ideologisch conflict" wordt levendig gepresenteerd in het verhaal "The Master". Op het eerste gezicht heeft dit verhaal als zodanig geen conflict. Maar hier hebben we te maken met een conflict tussen mens en samenleving, of liever met "bureaucratie". Hoofdpersoon Semka Rys is geobsedeerd door het idee om de oude kerk te restaureren. Maar zijn idee blijft ongerealiseerd, het "bureaucratische systeem" staat hem in de weg.

- Ik geloof nergens in... - Semka knikte naar de officiële krant. - Naar mijn mening hebben ze je bril ingewreven, deze onze specialisten. Ik zal naar Moskou schrijven.

- Dus dit is het antwoord uit Moskou ... En het belangrijkste is dat niemand geld geeft voor reparaties.[Shukshin 2009: 138].

Een soort antoniemen in dit geval zijn de woorden van twee verschillende thematische groepen: religie en bureaucratie.

Religie

bureaucratisch systeem

Kerk, kruis, altaar, grootstedelijke, God zij dank, vader, religie

Voorzitter, secretaris, kantoor, kameraad, map met documenten, regio, district

conflictscenario "spontaan moreel en psychologisch conflict" in de verhalen van V.M. Shukshin is het populairst. Deze versie van het conflictscenario wordt weerspiegeld in kleine ruzies, schandalen, waarin op de een of andere manier bepaalde karaktertrekken van zijn deelnemers tot uiting komen. Het meest geschikt voor dit type conflictscenario zou het verhaal "Bezoeker" moeten worden genoemd. De hoofdpersoon, aangekomen in het eerste dorp dat hij tegenkwam om uit te rusten, blijkt bij toeval te gast te zijn in het huis van zijn ex-vrouw. Beide helden waren verrast elkaar te ontmoeten.

De bezoeker was met stomheid geslagen... Zij was ook met stomheid geslagen.

- Igor... - zei ze zacht, met afschuw.

- Zielig! – zei ook rustig bezoeker. 'Net als in de film...' Hij probeerde te glimlachen.[Shukshin 2009: 112].

Het hoogtepunt van het conflict is de terugkeer naar huis van haar dochter, die niet eens vermoedde dat Igor haar echte vader was. We observeren de psychologische toestand van de held, waardoor we begrijpen dat er hoogstwaarschijnlijk een conflict zou moeten plaatsvinden.

De gast, als hij op dit moment in de gaten zou worden gehouden, raakte geïrriteerd. Ik stond op om uit het raam te kijken, ging zitten, nam de vork, draaide hem om in mijn handen ... legde hem neer. Ik lichtte op. Hij nam een ​​glas, bekeek het, zette het op zijn plaats. Staarde naar de deur[Shukshin 2009: 119].

Dit is waar het zeer "spontane moreel-psychologische conflict" zich voordoet. De held, onverwacht voor iedereen, wanneer hij zijn dochter ontmoet, bekent haar dat hij haar eigen vader is. . De prikkelbaarheid en expressiviteit van dit conflict worden gekenmerkt door sleutelwoorden en zinnen: met gebroken stem, sprak wanhopig, kwam nog steeds niet tot bezinning, keek veeleisend, riep uit, sloeg krachtig met haar vuist, zakte, haar schouders hingen.

Elk conflictscenario in de verhalen van V.M. Shukshin, bevat een geschikte reeks lexicale middelen, die elk een bepaald scenario van spraakimpact op het invectum bevatten. Conflicten gaan vaak gepaard met emotionele en evaluatieve woordenschat, stilistisch gekleurd door alledaagse woorden, jargon en aanstootgevende woorden en uitdrukkingen. Lijst met conflictscenario's in V.M. Shukshin is nog lang niet uitgeput door de genoemde opties, maar dit zijn de meest voorkomende conflictscenario's.

Literatuur

Alekseev S. S. Algemene rechtstheorie. T.2. Moskou 1982.

Bairamukov R.M. De taaldaad van bedreiging in de verhalen van V.M. Shukshina//Provinciaal Bestaan. Naar de 70e verjaardag van de geboorte van V.M. Shukshin. Barnaul, 1999.

Golev ND Over de interne vorm van een literaire tekst (gebaseerd op de verhalen van V.M. Shukshin)//V.M. Shukshin. Leven en werk: samenvattingen van de vierde All-Russische wetenschappelijke en praktische conferentie. Barnaul, 1997.

Kozlova SM De wereldvormende functie van het gezichtspunt in de gelijknamige verhalen van A.P. Tsjechov en V.M. Shukshin "Wee"//V.M. Shukshin is een filosoof, historicus, kunstenaar. Barnaoel, 1992.

Een kort woordenboek van cognitieve termen. M., 1996.

Lebedeva NB Polysituationele verbale semantiek (gebaseerd op Russische werkwoorden met prefix). Tomsk, 1999.

Petrov NM Over de transformatie van de zakelijke situatie in Russische communicatie (V. Shukshin's visie)//Culturele en spraaksituatie in het moderne Rusland: vragen over theorie en onderwijstechnologieën. Jekaterinenburg, 2000.

Het verhaal van V. M. Shukshina "Cut off": problemen met analyse, interpretatie, vertaling. Barnaul, 1995.

Sedov KF Soorten linguïstische persoonlijkheden en strategieën voor spraakgedrag (over de retoriek van huiselijke conflicten) // vragen over stilistiek. Taal en mens. Kwestie. 26. Saratov, 1996.

Shukshin VM Sterke man. Verhalen. Moskou: Proza 2009.

Jurislinguïstiek-1: problemen en vooruitzichten. - Barnaul, 1999

Conflict als een fenomeen van taal en spraak

De optimale manier van verbale communicatie wordt meestal effectief, succesvol, harmonieus, zakelijk, enz. genoemd. Bij het bestuderen ervan worden de manieren overwogen om spraakcomfort te creëren voor deelnemers aan een communicatieve handeling, de middelen en methoden die door communicanten worden gebruikt om harmonieuze communicatie te verzekeren of te vernietigen.

Het aandachtsgebied van onderzoekers omvat fenomenen als een taalconflict, een situatie (gebied) van risico, communicatief succes/falen (interferentie, falen, falen), etc. taalconflict" (JK) en "communicatief falen" (KN) .

Bij het definiëren van dit of dat concept is het noodzakelijk om uit te gaan van de aard van dit fenomeen. Het volgende spreekt over de taalkundige (linguïstische) aard van het conflict in spraakcommunicatie:

1) de geschiktheid/ontoereikendheid van wederzijds begrip van communicatiepartners wordt tot op zekere hoogte bepaald door de eigenschappen van de taal zelf;

2) kennis van de norm van de taal en bewustzijn van afwijkingen ervan draagt ​​bij tot de identificatie van factoren die leiden tot misverstanden, communicatiestoringen en conflicten;

3) elk conflict, sociaal-psychologisch, psychologisch-ethisch of elk ander, krijgt ook een taalkundige weergave.

De term 'taalconflict' weerspiegelt naar onze mening echter niet de volle breedte en diversiteit van het spraakgedrag van communicatiepartners. Misverstand, misverstanden, ongemak of conflict in communicatie, veroorzaakt door de aard van een taalkundig teken (bijvoorbeeld lexicale of grammaticale dubbelzinnigheid, dynamische betekenis van taaleenheden, gebrek aan een natuurlijk verband tussen "betekend" en "betekenaar", tussen teken en object, enz.), zou een gevolg van eigenlijke taalkundige interferentie kunnen worden genoemd. Maar dit is slechts een van de mogelijke factoren die de aard van communicatie bepalen; in werkelijkheid werkt hun complex. Er zijn goede redenen om de term "spraakconflict" te gebruiken, waarvan de inhoud van het eerste deel wordt bepaald door de eigenaardigheid van het begrip "spraak". Spraak is een gratis, creatief en uniek proces van het gebruik van taalbronnen, uitgevoerd door een individu. Contextualiteit, situationaliteit en variabiliteit zijn de kenmerken die spraak definiëren, maar niet taal. Ten eerste hebben ze te maken met het feit dat spraak de creatie is van een persoon (auteur), die zijn eigen communicatieve bedoelingen heeft, een bepaald niveau van taalvaardigheid, psychologische toestand, houding ten opzichte van de gesprekspartner, enz. Ten tweede is er ook een gesprekspartner (luisteren of lezen), met een eigen doel, focus op de spreker of diens afwezigheid, adequate / inadequate interpretatie van het taalteken of de verklaring van de geadresseerde als geheel, taalkundige smaak en vele andere kenmerken die de aard van het gedrag van de gesprekspartners en passen niet in het kader van het taalsysteem. Wij zijn van mening dat het gebied van spraakgedrag niet kan worden beperkt tot de studie van zijn eigen taalkundige aard, wat betekent dat de term "taalconflict" de essentie van dit fenomeen niet volledig weerspiegelt.

Het concept van "conflict" als een taalkundig fenomeen vereist verduidelijking in een aantal concepten die verband houden met de evaluatie van de doeltreffendheid van een communicatieve handeling. Ongemak dat ontstaat in het proces van natuurlijke dialogische communicatie van verschillende soorten heeft verschillende namen gekregen: communicatief falen, communicatief falen, communicatief onbegrip, communicatief falen, enz. Een communicatief falen (de term van E.V. het onderwerp van spraak, de reden hiervoor is de gebruik door de deelnemers van communicatie van een andere reeks codes voor het verzenden en ontvangen van informatie. Zoals N. L. Shubina opmerkt: "een communicatief falen moet worden onderscheiden van een communicatief defect (fout) veroorzaakt door onwetendheid van de communicatieregels, gebrek aan taalvaardigheid of onvoldoende beheersing van de moedertaal." Communicatiefout en communicatief defect zijn zeer nauwe concepten, en de een veroorzaakt vaak de ander: onwetendheid van de communicatieregels of de incompetentie van een van de deelnemers aan de communicatie bepaalt de keuze voor een dergelijke code voor het verzenden of ontvangen van informatie die niet overeenkomt met de situatie van communicatie, veroorzaakt een ontoereikende interpretatie van de verklaring (het verschijnen van "andere" betekenissen ); wat op zijn beurt ook kan leiden tot communicatiestoringen.

E. V. Klyuev noemt fouten bij de identificatie van ruimtevaartuigen een communicatieve blunder.

T. V. Shmeleva gebruikt de term "communicatief falen", waarbij allereerst aandacht wordt besteed aan het "co-auteurschap" van communicatiepartners, hun samenwerkingsacties ten opzichte van elkaar in een dialoog, waarvan de afwezigheid leidt tot falen of communicatief falen van communicatie . De term "communicatief falen" wordt ook gebruikt door V.V. Krasnykh, die het als een volledig misverstand beschouwt, terwijl "communicatief falen" door de auteur wordt geïnterpreteerd als een onvolledig begrip.

De term "communicatief falen" (hierna ook CF genoemd) wordt het vaakst aangetroffen in speciale onderzoeken die verband houden met de evaluatie van het resultaat van een communicatieve handeling, en omvat traditioneel de volgende inhoud: geheel of gedeeltelijk verkeerd begrijpen van de verklaring door de communicatie partner, d.w.z. niet-vervulling of onvolledige vervulling van de communicatieve bedoeling van de spreker. Volgens het concept van O. P. Ermakova en E. A. Zemskaya omvat CI ook "een ongewenst emotioneel effect dat optreedt in het communicatieproces dat niet wordt voorzien door de spreker: wrok, irritatie, verbazing", waarin, volgens de auteurs, wederzijds misverstand van communicatiepartners wordt uitgedrukt. De term "communicatief falen" blijkt dus zeer ruim te zijn vanwege de breedte van het fenomeen dat het dekt: elk misverstand door communicatiepartners van elkaar, elk ongewenst emotioneel effect zijn CI. Communicatieve misverstanden en mislukkingen zijn naar onze mening specifieke manifestaties van CI en kunnen in het communicatieproces worden verwijderd met behulp van aanvullende communicatieve stappen: hervragen, verduidelijkingen, uitleg, suggestieve vragen, herformulering, waardoor de communicatieve intentie van de spreker kan worden uitgevoerd.

Daardoor is niet elke CI een communicatief (spraak)conflict. Het conflict impliceert een botsing van partijen, een staat van confrontatie tussen partners in het communicatieproces over afwijkende belangen, meningen en opvattingen, communicatieve intenties die in een communicatiesituatie aan het licht komen. Er is sprake van een spraakconflict wanneer een van de partijen, ten nadele van de ander, bewust en actief spraakhandelingen verricht die zich kunnen uiten in de vorm van verwijten, opmerkingen, bezwaren, beschuldigingen, bedreigingen, beledigingen, etc. De spraakacties van het subject bepalen het spraakgedrag van de geadresseerde: hij, zich realiserend dat deze spraakacties tegen zijn belangen zijn gericht, onderneemt wederzijdse spraakacties tegen zijn gesprekspartner, waarbij hij zijn houding uitdrukt ten opzichte van het onderwerp van onenigheid of de gesprekspartner. Deze tegengestelde interactie is het spraakconflict.

Tijdens het conflict is het spraakgedrag van de communicanten "twee tegengestelde programma's die als geheel tegenover elkaar staan, en niet in afzonderlijke operaties ...". Deze gedragsprogramma's van communicatiedeelnemers bepalen de keuze van conflictspraakstrategieën en geschikte spraaktactieken, die worden gekenmerkt door communicatieve spanning, uitgedrukt in de wens van een van de partners om de ander op de een of andere manier ertoe aan te zetten hun gedrag te veranderen. Dit zijn methoden van spraakbeïnvloeding zoals beschuldiging, dwang, bedreiging, veroordeling, overreding, overreding, enz., die verder gaan dan het concept van "taalconflict". Dus, terugkomend op het probleem van de term, zijn we van mening dat het gebruik van de term "taalconflict" van toepassing is op verschillende soorten communicatieve interferentie, die van zuiver linguïstische aard zijn. Dergelijke interferentie kan mogelijk een botsing tussen communicatiepartners veroorzaken. Een spraakconflict is een ontoereikende interactie in de communicatie van het onderwerp van spraak en de geadresseerde, geassocieerd met de implementatie van taalkundige tekens in spraak en hun perceptie, waardoor spraakcommunicatie niet is gebouwd op basis van het principe van samenwerking , maar op basis van confrontatie. Als taalconflict het onderwerp is van systemische taalkunde, dan is spraakconflict het onderwerp van taalkunde, sociolinguïstiek, psycholinguïstiek en communicatieve taalkunde. Uiteraard kan bij een taal- en spraakconflict ook gesproken worden over het bestaan ​​van een non-verbaal conflict dat zich ongeacht de spraaksituatie ontwikkelt: een conflict van doelen, opvattingen. Maar aangezien de representatie van een niet-spraakconflict in spraak voorkomt, wordt het ook onderwerp van pragmatisch onderzoek naar relaties en vormen van spraakcommunicatie (argumenten, debatten, ruzies, enz.) tussen de deelnemers aan communicatie.

Als materiaal bij de studie van spraakconflicten gebruiken we de opnames van het programma "To the Barrier" (presentator V. Solovyov, NTV-kanaal). In dit geval krijgen we de kans om 'live' communicatie te observeren, die volgens de auteur van het programma aanvankelijk de korrel van interpersoonlijk conflict bevat.

Laten we eerst het concept definiëren conflict als zodanig. In navolging van V.S. Tretjakov, onder conflict we zullen een situatie begrijpen waarin er een botsing is tussen twee partijen (deelnemers aan het conflict) over een meningsverschil over belangen, doelen, opvattingen, waardoor een van de partijen bewust en actief handelt in het nadeel van de ander ( fysiek of verbaal), en de tweede partij, die zich realiseert dat deze acties tegen zijn belangen zijn gericht, neemt vergeldingsacties tegen de eerste deelnemer (1, pp. 127-140). zo begrepen conflict kan alleen ontstaan ​​op basis van communicatief contact: het tegenovergestelde van posities of mentale actie, op geen enkele manier buiten uitgedrukt, maakt geen deel uit van het conflict dat is begonnen, en er is geen conflict als slechts één deelnemer handelt.

Een spraakconflict is dus het resultaat van een speciaal soort interactie tussen proefpersonen, een bepaalde toestand van deelnemers aan een communicatieve handeling die ontstaat als gevolg van spraakgedrag.

Een van de factoren die de oorzaken en aard van het conflict kenmerken, is V.S. Tretyakova relateert taal en spraak. De sociale essentie van de taal, het conventionele karakter ervan, stelt ons in staat om de taal te beschouwen als een code die gebruikelijk is voor sprekers van deze taal, die voorwaarden creëert voor begrip, zodat we over taal kunnen praten als een middel om contact te leggen in spraakcommunicatie. Een ander ding is spraak. Spraak is een individueel fenomeen, het is een creatief en uniek proces van het gebruik van taalbronnen. Situationele conditionering, variabiliteit van spraak enerzijds en de mogelijkheid die de taal biedt om een ​​keuze te maken om een ​​bepaalde inhoud uit te drukken, maken anderzijds de spraak van elk onderwerp uniek, in tegenstelling tot de spraak van andere mensen. Een juiste taalkeuze die de inhoud adequaat kan overbrengen en de verwachtingen van een communicatiepartner rechtvaardigt, is een voorwaarde om de communicatie op elkaar af te stemmen.

Afwijking van de regels leidt vaak tot misverstanden, tot wederzijds onbegrip van de gesprekspartners en dit kan op zijn beurt leiden tot ontoereikende reacties, waaronder agressie als een van de uitingen van een spraakconflict. In dit geval is de vertegenwoordiging van B.F. Porshnev over de mechanismen die barrières in communicatie creëren: hij beschouwt elke toespraak als een impact op de geadresseerde (suggestie) en gaat uit van het feit dat barrières primair door de geadresseerde worden gecreëerd als een soort bescherming tegen suggestie. De onderzoeker overweegt de belangrijkste soorten bescherming vermijden,Gezag en misverstand. Dus, gezien misverstand als een vorm van bescherming, B.F. Porshnev identificeert vier van zijn niveaus:

I.1) fonetisch- misverstand ontstaat door het gebruik van een reeks fonemen die voor de geadresseerde onherkenbaar zijn;

ik. 2) semantisch– er ontstaat misverstand door het gebruik van voor de geadresseerde onherkenbare semantiek, door de discrepantie tussen de thesauri van de geadresseerde en de geadresseerde;

ik. 3) stilistisch- misverstand ontstaat door een mismatch tussen vorm en inhoud van de boodschap;

I.4) logisch- misverstand ontstaat door verschillende soorten logische fouten in het bericht, als gevolg van een discrepantie in de "logica" van de geadresseerde en de geadresseerde.

In ons geval zijn linguïstische middelen van belang om een ​​situatie van toeval of divergentie van doelen en attitudes van de adresser en geadresseerde te creëren, middelen om communicatieve samenwerking te bereiken, waarvan de afwezigheid leidt tot een spraakconflict.

De niveau-indeling van taaleenheden (lexicale, derivationele, morfologische en syntactische eenheden) kan worden gebruikt als basis voor het classificeren van conflictsituaties. Laten we eens kijken naar voorbeelden van hoe afwijking van taalnormen het succes van spraakinteractie beïnvloedt.

V. Zjirinovski: Een andere situatie. Sasha waar al deze lijsten vandaan komen, nauwkeurige verklaringen, de Amerikaanse ambassade, banken, wie aan wie heeft gegeven. Dat gewone mensen niets hebben? Wie gaf het aan jou?...

…Een dokter die zag dat deze man grote schade aanrichtte. Waarom heeft hij hem niet vergiftigd, dokter? Hij behandelde hem. Nou, als hij een goede dokter is, zou hij het nemen, en... onderbehandeld zou het hebben. En toen behandelden ze hem goed, bewaakten hem, dienden hem goed ...

A. Khinshtein: Laten we luisteren, luisteren...

V. Solovjov: Nee, het criterium voor een goede arts is dat een arts die: onderbehandeld?

V. Zjirinovski: Hij is herstelde

V. Solovjov: Nou, jij geeft.

V. Solovjov: Vladimir Volfovich, je wilt niet dat Alexander Alekseevich je Vova noemt. Laten we dus met respect met elkaar omgaan...

V. Zjirinovski: Ik kan zwijgen Sasha. Kijk hoeveel jij daar schreef hij hoeveel geld hij verdiende ...

Het eerste waar u op moet letten, is de schending van de culturele en spraaknorm door een van de communicanten: V. Zhirinovsky richt zich tot de gesprekspartner op jij en gebruikt de bekende vorm van een eigennaam, onaanvaardbaar in officiële communicatie Sasha, waardoor een respectloze houding tegenover de gesprekspartner wordt getoond. Het laatste feit dat we opmerkten, wordt gezien als een soort belediging: V. Zhirinovsky en de gastheer van het programma wijzen op de mogelijkheid van een dergelijke beoordeling en proberen zo het brouwende conflict tussen de duellisten weg te nemen. We zien echter dat V. Zjirinovski niet reageert op de opmerking en terugkeert naar het gebruik van de gekozen vorm van een eigennaam, bovendien in een agressievere vorm, met de nadruk op het voornaamwoord jij.

Het risico van conflictontwikkeling is ook vervat in de opmerkingen van V. Zjirinovski en V. Solovyov met betrekking tot de definitie van criteria voor een goede arts. De onderstreepte oppositie is gebaseerd op het gebruik van woordvormende middelen - voorvoegsels met een antonieme betekenis (insufficiëntie - redundantie). We kunnen zowel verborgen ironie als spot waarnemen, wat een van de factoren is die een spraakconflict veroorzaken; zie de reactie van V. Zjirinovski in reactie op de opmerking van de gastheer ( goed dokter is iemand die onderbehandeld hij is herstelde).

Forceren, een onderstreepte overdrijving van de betekenis van het uitgesproken oordeel, kan het gevolg zijn van een schending van syntactische normen - onredelijke overtolligheid van toevoegingen, hun inconsistentie, fungeert in de geanalyseerde dialoog als een opzettelijke "uitdaging" van de gesprekspartner tot een conflict : waar kwamen al die lijsten vandaan, accurate verklaringen, de Amerikaanse ambassade, banken, wie gaf het aan wie? Maar V. Zhirinovsky bereikt niet het gewenste resultaat, aangezien A. Khinshtein terughoudendheid toont en demonstreert met een neerbuigende opmerking “ Laten we luisteren, laten we luisteren zijn superioriteit, eigengerechtigheid. Bovendien is het gebruik in dit geval van het werkwoord van de 1e persoon in het meervoud een bewijs dat A. Khinshtein de individuele mening van zijn gesprekspartner stelt tegenover de mening van alle kijkers en de presentator die gemeenschappelijk is met zijn standpunt.

We zien dat bij de organisatie van televisiedialogen het competente gebruik van bepaalde grammaticale, voornamelijk syntactische, evenals lexicale en morfologische elementen kan dienen als een garantie voor conflictvrije communicatie. En omgekeerd leidt een bewuste of onbewuste schending van de normen van de taal tot een vertekening van de betekenis van wat wordt uitgedrukt, onjuiste interpretatie en meningsverschillen tussen communicanten.

Het bekende werk van G.P. Grice, introduceert het concept principe van samenwerking als basis van spraakinteractie. concept beginsel gespecificeerd in het concept postulaat: het principe van samenwerking wordt weerspiegeld in de postulaten, die zijn onderverdeeld in vier categorieën - Kwantiteit, Kwaliteit, Weg en Relaties (4). De categorie Hoeveelheid omvat dus postulaten met betrekking tot de hoeveelheid informatie die moet worden overgebracht ("Uw verklaring mag niet minder informatie bevatten dan nodig is (om de huidige doelen van de dialoog te bereiken)", "Uw verklaring mag niet meer bevatten informatie dan vereist” ); de categorie Kwaliteit omvat het postulaat "Probeer uw verklaring waar te maken"; het postulaat "Wijk niet af van het onderwerp" wordt geassocieerd met de categorie Relaties; ten slotte met de categorie Methode, die volgens G.P. Grice, het gaat niet om wat wordt gezegd (zoals de rest van de categorieën), maar eerder als dit is gedaan, is één postulaat "Spreek duidelijk" van toepassing.

GP Grice stipuleert het bestaan ​​van postulaten van een andere aard - esthetisch, sociaal of moreel, die hij niet toeschrijft aan goede communicatieve. Hij ziet zijn taak in het presenteren van communicatieve postulaten, omdat ze verband houden met de doelen waarvoor de taal wordt gebruikt. Het volgen van deze postulaten en regels kan ofwel een spraakconflict tussen communicanten veroorzaken, ofwel helpen bij het vinden van manieren om uit hun conflict te komen, om te voorkomen dat het conflict broeit.

conflict is een tweerichtingsgedrag gebaseerd op communicatief contact.

Een belangrijk punt in de conflicttheorie is het begrip en de evaluatie van de aard van het conflict. Het hangt samen met het begrijpen van de aard van de mens zelf: wat is het belangrijkste in hem - individueel of sociaal?

Vanuit dit of dat gezichtspunt wijzen de onderzoekers respectievelijk op de biologische conditionaliteit van het conflict als inherent aan de menselijke natuur, of nemen ze de positie van sociaal determinisme in, waarbij ze het conflict erkennen als het resultaat van de processen van het sociale leven. Naar onze mening combineert en ontwikkelt de aard van het conflict zowel interne (spirituele, persoonlijke) als externe (sociale) factoren als in een complex systeem. Hun dialectische interactie bepaalt de aard van zowel de mens als het conflict. Dus vanuit de positie van een onderzoeker die de manifestatie van een conflict observeert in een zichtbare, waarneembare fase, kunnen we twee parameters identificeren die de oorzaken en aard van het conflict kenmerken.

De eerste parameter zijn de directe deelnemers aan het conflict, wiens gedrag wordt bepaald door een complex van externe (sociale) en interne (psychologische) factoren. De externe factoren die het spraakgedrag reguleren, zijn onder meer de tradities en normen die zich hebben ontwikkeld in een bepaalde etnisch-culturele gemeenschap, in de beroepsgroep waartoe de sprekers behoren; conventies die in een bepaalde samenleving zijn aangenomen; schema's van spraakgedrag die sociaal significant zijn geworden en door het individu zijn geassimileerd; evenals de vervulling door communicanten van sociale rollen bepaald door sociale status, beroep, nationaliteit, opleiding, leeftijd, enz. Interne factoren die het gedrag van deelnemers aan het conflict bepalen, omvatten factoren die te wijten zijn aan de kwaliteiten van de onderwerpen zelf: persoonlijkheid type (psychologisch en communicatief), interesses, motieven, intenties, attitudes en opvattingen van de deelnemers aan het conflict, enz. [Tretyakova, 2000, p. 167].

De tweede parameter is taal en spraak, die ook gecorreleerd zijn als verschijnselen van een externe en interne orde. De sociale essentie van de taal, haar conventionele karakter, stelt ons in staat om taal te beschouwen als een code die gebruikelijk is voor sprekers van deze taal, die voorwaarden creëert voor het begrijpen van degenen die communiceren, en om over taal te spreken als een middel om contact te leggen in spraakcommunicatie. Spraak is een andere zaak. Spraak is een individueel fenomeen, afhankelijk van de auteur-uitvoerder, het is een creatief en uniek proces van het gebruik van taalbronnen. Situationele conditionering, variabiliteit van spraak enerzijds en het vermogen om een ​​keuze te maken om een ​​bepaalde inhoud uit te drukken anderzijds maken spraak uniek, in tegenstelling tot de spraak van een andere persoon. De juiste taalkeuze betekent, gericht op de gesprekspartner, het vermogen om de inhoud adequaat over te brengen, de verwachtingen van de communicatiepartner te rechtvaardigen - dit alles harmoniseert de communicatie.