Formiranje komunikacijske kompetencije učenika. Izvještaj na temu: "Formiranje komunikativne kompetencije"

IN TO

Kokpektinski okrug

S. Shariptogay

Formiranje komunikativne kompetencije

studenti

Shariptogai osh

Profesor ruskog i

književnost

Iskakova Zh.T.

godina 2014

Tema: Formiranje komunikativne kompetencije učenika na časovima ruskog jezika i književnosti.

Jedna od ključnih kompetencija je komunikativna kompetencija, koja osigurava uspješnu socijalizaciju, adaptaciju i samorealizaciju u savremenim uslovima života. Komunikativna kompetencija znači spremnost za postavljanje i postizanje ciljeva usmene i pismene komunikacije: primanje potrebne informacije, prezentirati i civilizirano braniti svoje gledište u dijalogu i javnom nastupu na osnovu prepoznavanja različitosti stavova i uvažavanja vrijednosti (vjerskih, etničkih, profesionalnih, ličnih itd.) drugih ljudi.

SVRHA: formiranje i razvoj komunikativne kompetencije učenika.

Ovladavanje od strane učenika opšteobrazovnim veštinama i sposobnostima, metodama kognitivna aktivnost za uspješno proučavanje bilo kojeg predmeta.

Vaspitanje emocionalnog i vrednosnog odnosa prema jeziku, buđenje interesovanja za riječ, želja da se nauči pravilno govoriti i pisati. maternji jezik.

Formiranje veština za rad u saradnji, veštine rada u grupi, posedovanje različitih društvenih uloga u timu, veštine korišćenja Različiti putevi interakciju sa okolnim ljudima i događajima, kako bi dobili potrebne informacije.

Razvoj komunikativne kompetencije učenika u razrednim i vannastavnim aktivnostima.

„Reci mi i zaboraviću. Nauči me i pamtiću. Uključite me i naučiću."

Benjamin Franklin

Problem formiranja i razvoja komunikativne kompetencije posebno je aktuelan u osnovnoj školi, jer ispunjava uzrasne razvojne zadatke u adolescenciji i mladosti i uslov je uspješnog ličnog razvoja školaraca.

Komunikativna kompetencija uključuje znanje potrebni jezici, načini interakcije sa okolnim ljudima i događajima, veštine grupnog rada, posedovanje različitih društvenih uloga u timu.

Karakteristika “ljudske” komunikacije je kada se informacije ne samo prenose, već i “formiraju, rafiniraju, razvijaju”. Riječ je o interakciji dvije individue, od kojih je svaka aktivan subjekt. Šematski, komunikacija se može prikazati kao intersubjektivni proces (S-S), ili "subjekt-subjekt odnos". Prenos bilo koje informacije moguć je samo putem znakova, tačnije znakovnih sistema.

Za efektivna komunikacija karakteristika:

1) Postizanje međusobnog razumijevanja partnera;

2) bolje razumijevanje situaciju i predmet.

Proces postizanja veće sigurnosti u razumijevanju situacije, doprinosa rješavanju problema, osiguravanja postizanja ciljeva uz optimalno korištenje resursa, obično se naziva komunikativna kompetencija.

Komunikativna kompetencija jednaka je komunikativnoj sposobnosti + komunikativnom znanju + komunikacijskoj vještini, adekvatna komunikacijskim zadacima i dovoljna za njihovo rješavanje.

Najdetaljniji opis komunikativne kompetencije pripada L. Bachmannu. Koristi termin "komunikacijska jezička vještina" i uključuje sljedeće ključne kompetencije:

Lingvistički/lingvistički/ (implementacija iskaza na maternjem/stranom jeziku moguća je samo na osnovu stečenog znanja, razumijevanja jezika kao sistema);

diskurzivna (koherentnost, konzistentnost, organizacija);

pragmatičan (sposobnost prenošenja komunikacijskog sadržaja u skladu sa društvenim kontekstom);

Konverzacijski (zasnovano na lingvističkim i pragmatičkim kompetencijama, biti sposoban govoriti koherentno, bez napetosti, prirodnim tempom, bez dugih pauza za traženje jezičkih oblika);

Socio-lingvistički (sposobnost odabira jezičkih oblika, "znati kada razgovarati, kada ne, s kim; kada, gdje i na koji način")

Strateški (sposobnost korištenja komunikacijskih strategija za kompenzaciju nedostajućeg znanja u komunikaciji na stvarnom jeziku);

Govorno-kogitativni (spremnost za stvaranje komunikacijskog sadržaja kao rezultat govorno-kogitativne aktivnosti: interakcija problema, znanja i istraživanja).

Dakle, uspješna primjena kompetencijskog pristupa u nastavi znači da učenici znaju jezik, pokažu komunikacijske vještine i da su sposobni uspješno djelovati van škole, tj. u stvarnom svijetu.

Budući da su komponente svake kompetencije: posjedovanje znanja, sadržaj kompetencije, ispoljavanje kompetencije u različitim situacijama, odnos prema sadržaju kompetencije i objektu njene primjene, onda se komunikativna kompetencija može posmatrati iz perspektive tri komponente: predmetno-informaciona, aktivnosti-komunikativna, lično orijentisana, pri čemu sve komponente čine integralni sistem ličnih svojstava učenika. Stoga, komunikativnu kompetenciju treba posmatrati kao spremnost učenika da samostalno rješava probleme na osnovu znanja, vještina i osobina ličnosti.

Trenutna drzava Nastava ruskog jezika i književnosti pokazuje da veštine i sposobnosti usmenog i pismenog govora nisu dovoljno formirane u školi. Teorijske informacije o ruskom jeziku, književnosti, ne koriste se u potpunosti za formiranje praktičnih govorna aktivnost. To znači da problem odnosa između znanja jezika i praktičnog znanja jezika još nije riješen.

Formiranje komunikativne kompetencije u procesu nastave ruskog jezika i književnosti jedan je od načina rješavanja ovog problema.

Formiranje komunikativne kompetencije zasniva se na aktivističkom pristupu, jer omogućava samostalnu kreativnu aktivnost svakog učenika. Pristup se zasniva na stavu P. Ya. Galperina da se u samostalnoj stvaralačkoj aktivnosti svakog učenika mora ići od spoljašnjih praktičnih materijalnih radnji ka unutrašnjim, teorijskim, idealnim akcijama. Odnosno, obuka uključuje, u prvoj fazi, zajedničku obrazovnu i kognitivnu aktivnost pod vodstvom nastavnika, a zatim - samostalnu. Riječ je o „zoni proksimalnog razvoja“, koja se mora uzeti u obzir pri formiranju komunikativne kompetencije.

Ovaj pristup nije suprotstavljen tradicionalnom, ali mu nije ni identičan, jer fiksira i uspostavlja podređenost znanja i vještina, stavljajući naglasak na praktičnu stranu problematike, proširujući sadržaj ličnim komponentama.

Da bi formiranje komunikativne kompetencije bilo delotvornije, uspešnije, kako bi se stvorili optimalni uslovi za napredovanje svakog učenika, neophodno je poznavanje sposobnosti učenja učenika. date godine.

Prilikom određivanja mogućnosti učenja učenika uzimaju se u obzir dva parametra: sposobnost učenja i učinak učenja. Jedan od kriterijuma za određivanje nivoa obučenosti su ocene u časopisima. Nivo formiranja intelektualnih vještina utvrđuje se u procesu kognitivne aktivnosti posmatranjem. Nakon utvrđivanja nivoa formiranosti ovih kvaliteta, utvrđuje se ukupni nivo učenja za svakog učenika. Nivo obrazovnog učinka utvrđuje se praćenjem fizičkog učinka učenika, formiranjem pozitivnog stava prema učenju. Nakon utvrđivanja nivoa formiranja ovih kvaliteta, utvrđuju se sposobnosti učenja svakog od njih.

Glavni princip formiranja komunikacijske kompetencije je lično ciljanje obrazovanja. Stoga se tema „Razvoj govora“ ostvaruje prvenstveno u osposobljenosti učenika da se na različite načine upoznaju sa sadržajem ove teme, u zavisnosti od lično-psiholoških i fizioloških karakteristika učenika.

Načini realizacije komunikacijske kompetencije učenika su da oblici, metode i tehnike rada budu usmjereni na to da sadržaj nastavnog materijala bude izvor za samostalno traženje rješenja problema. Istraživački pristup na teme književna djela pomaže da se život književnog heroja sagleda kao obrazovna studija. Diskusija zasnovana na rezultatima eseja pruža priliku da izraze svoje gledište, saslušaju druge, raspravljaju.

Naučnici Vjeruje se da u dobi od 10-11 godina dolazi vrhunac interesovanja djeteta za svijet oko sebe. A ako interes djeteta nije zadovoljen, on će nestati.

Formiranje komunikacijske kompetencije je dug i prilično složen proces. Glavna uloga je data nastavi ruskog jezika. Posebnu teškoću u nastavi ruskog jezika predstavlja korelacija nastavnog predmeta i stvarnog govornog iskustva učenika, procesa sticanja znanja o jeziku i procesa ovladavanja jezikom.

Koja je uloga predmeta "Ruski jezik" u školi?Šta nastavnik ruskog jezika i književnosti može učiniti da obezbijedi komunikativnu kompetenciju učenika?Pre svega, stvoriti optimalne uslove za napredovanje svakog učenika u obrazovnom prostoru. Za to je potrebno poznavati mogućnosti učenja učenika svakog uzrasta.

Dakle, uzimajući učenike u 5. razred, predmetni nastavnici, zajedno sa školskom upravom, sprovode dijagnostiku obrazovnih aktivnosti učenika, koja uzima u obzir obrazovni učinak i nivo formiranosti intelektualnih vještina. Nakon utvrđivanja obrazovnog učinka svakog od njih, određuju se pravci rada sa razredom u određenom nizu: sastavljanje algoritama, sistem vježbi koji razvijaju mehanizme govora itd.

Na časovima razvoja govora posebna pažnja se poklanja komunikacijskim kompetencijama zasnovanim na radu sa tekstom.

Nemoguće je raditi na „razvoju govora uopšte“, važno je u svakom razredu fokusirati se na ono što deca treba da znaju i umeju u pojedinim vrstama usmenog i pismenog govora.Dakle, u 5. razredu: ovo je tekst, tema teksta, ideja.

U 6. razredu: stilovi, vrste stila i karakteristike, karakteristike direktnog i indirektni govor itd.

Međutim, pojam komunikativne kompetencije uključuje ne samo ovladavanje potrebnim skupom govornih i jezičkih znanja, već i formiranje vještina iz oblasti praktična upotreba jezik u procesu govorne aktivnosti. Ovo je u korelaciji i sa realizacijom vaspitnih zadataka za formiranje društveno aktivne ličnosti, orijentisane na savremeni svet. Komunikativna kompetencija ovdje postaje dio kulturna kompetencija, dovodi do povećanja opšte humanitarne kulture pojedinca, formiranja u njoj visokih kreativnih, ideoloških i bihevioralnih kvaliteta, neophodnih za njeno uključivanje u različite aktivnosti.

U tom smislu, korištenje inovativnih pedagoške tehnologije igra veliku ulogu. metoda istraživanja, diskusije brainstorm, tehnologija "kritičkog mišljenja", interaktivni, grupni oblici i metode, kolektivni način učenja. Ove tehnologije razvijaju kreativnu aktivnost, formiraju mentalnu aktivnost, uče učenike da brane svoje gledište, pomažu u postizanju dubljeg razumijevanja gradiva .

Rad u paru, u grupama po smjenama, omogućava rješavanje obrazovnih problema: želja i sposobnost da se sarađuje u grupama sa kolegama iz razreda. Glavna stvar u radu je da učenici slobodno govore, raspravljaju, brane svoje gledište, traže načine za rješavanje problema i ne čekaju gotove odgovore.

Metode razvoja komunikacijske kompetencije

Efikasnost razvoja komunikativne kompetencije u procesu učenja u velikoj mjeri zavisi od pravilno odabranih nastavnih metoda, tj. na način na koji nastavnik utiče na učenika da postigne ciljeve učenja.

Metode nastave koje je poželjno koristiti za razvoj komunikativne kompetencije u obrazovnom procesu uključuju tradicionalne metode, metode aktivnog učenja, treninge, metode učenja na daljinu.

Tradicionalne metode učenje je korisno u prenošenju informacija o psihologiji ljudi, o metodama i tehnikama koje se koriste u komunikaciji.

Tradicionalne metode uključuju predavanja, seminare, gledanje edukativnih filmova, samostalan rad sa edukativnih tekstova, pisanje zadataka. Ove metode vam omogućavaju da smanjite troškove obuke, omogućuju demonstriranje uzorka monološkog i dijaloškog govora, omogućuju vam da razvijete usmeni i pisani govor, jezička kultura slušaoci . Međutim, za razvoj komunikacije kompetencije tradicionalne metode su najmanje efikasne.

Great Opportunities u razvoju komunikativne kompetencije ugrađene su metode aktivnog učenja. Takve metode uključuju seminar, diskusije, sporove, okrugle stolove, poslovne igre i igre uloga. Ove metode omogućavaju simulaciju stvarnih komunikacijskih situacija, pronalaženje rješenja za konkretan komunikativni zadatak i osjećaj posljedica donesenih odluka. Aktivne metode učenja su vrlo efikasne jer omogućavaju učenicima da uvježbaju interpersonalne vještine u tipičnim situacijama, dobiju povratnu informaciju, koriguju svoje ponašanje i pronađu alternativne načine rješavanja komunikacijskih problema.

sveprisutan učenje na daljinu ili, kako se često naziva, e-učenje se odlikuje visokim stepenom strukture proučavanog materijala i postupnom procjenom njegove asimilacije. Učenje na daljinu je posebno važno za studente sa hendikepirani učenje kod kuće.

U zavisnosti od načina prenošenja informacija u učenju na daljinu, razlikujemo:

Učenje putem interneta (web kursevi) u asinhronom režimu bez direktnog učešća nastavnika;

Učenje putem virtuelnog časa preko Interneta (web konferencije), kada su nastavnik i učenici istovremeno na istom sajtu na Internetu (sinhroni režim).

Svaka od razmatranih nastavnih metoda ima svoje karakteristike koje se moraju uzeti u obzir prilikom njihove primjene. Za razvoj komunikativne kompetencije učenika najprikladniji i najracionalniji je integrirani pristup. To je kombinacija nastavnih metoda.

Svaka metoda ima svoj opseg i ograničenja. Ako pravilno odaberete i kombinujete nastavne metode, možete efikasnije razviti komunikacijske vještine. Tradicionalne metode i učenje na daljinu pomoći će studentima da steknu neophodna znanja i vještine iz oblasti komunikacije.

Aktivne metode i treninzi omogućit će vam da ovladate vještinama situacijske komunikacije, poradite na ličnim kvalitetima vezanim za komunikativnu kompetenciju.

Metode za razvoj komunikativne kompetencije (na primjeru časa ruskog jezika)

Nivo komunikativne kulture školaraca povećava upotrebu takvih metoda organizacije časa, kao što su:

Rješenje komunikacijsko-situacijskih zadataka koji omogućavaju približavanje učenja prirodnim uvjetima komunikacije i povećanje nivoa kulture govorne komunikacije, omogućavaju poštovanje normi ruskog književnog jezika, etičkih normi i pravila govornog ponašanja;

Učestvovanje u dijalogu, diskusijama, sporovima, djelovanje kao govornik, protivnik koji govori kada raspravlja o pitanju, postavlja pitanje ili odgovara na njega;

Izvođenje kreativnih radova na osnovu ličnih, čitalačkih, životnih, fantazijskih i muzičkih utisaka;

Korišćenje različitih vežbi za tumačenje i kreiranje tekstova (pisanje pisama, najava, postera, uređivanje teksta, razne vrste restrukturiranja teksta, kreiranje tekstova na osnovu ključnih reči);

Izrada lingvističkih novina, projekata i multimedijalnih prezentacija.

Široka upotreba aktivni oblici trening za formiranje komunikacijske kompetencije pojedinca:

Rad u grupi, rad u parovima;

Seminari;

Igre uloga i poslovne igre ("Lektor", "Point of View", "Perwheel", "Compact Poll");

Jezičke igre ("Shifters", "Burime").

IN nastavnu praksu Različite refleksije su se „ukorijenile“ koje pomažu učenicima da se izraze:

"Izreke su ogledalo raspoloženja",

"Telegram",

"hajde da se šalimo"

"Tačka gledišta",

"Nedovršena ponuda"

Test tehnologije R. Amthauera i L. Michelsona.

Metode usmjerene na usmenu komunikaciju

Sve vrste prepričavanja

Svi oblici edukativnog dijaloga

Izvještaji i poruke

Uloge i poslovne igre

Obrazovna istraživanja i obrazovne projekte zahtijevaju ankete

Diskusija, diskusija, debata

Djelovanje kao domaćin na događajima

Metode usmjerene na pismenu komunikaciju

Spisi i prezentacije

Priprema bilješki i članaka u medijima

Telekomunikacioni tekstovi, poruke

Učešće na takmičenjima eseja

Kriterijumi za vrednovanje očekivanih rezultata

Rezultati. 2-3 korak

Prevođenje informacija iz jednog znakovnog sistema u drugi (iz teksta u tabelu, iz audiovizuelne serije u tekst, itd.), izbor znakovnih sistema je adekvatan kognitivnoj i komunikacijskoj situaciji. Sposobnost da se u potpunosti potkrepe presude, daju definicije, pruže dokazi (uključujući i suprotno). Objašnjenje proučenih odredbi na samoodabranim konkretnim primjerima.

Adekvatna percepcija usmenog govora i sposobnost prenošenja sadržaja slušanog teksta u komprimovanom ili proširenom obliku u skladu sa svrhom zadatak učenja.

Izbor vrste čitanja u skladu sa ciljem (uvodno, pregledavanje, pretraživanje itd.). besplatan rad sa tekstovima umjetničkog, novinarskog i službenog poslovnog stila, razumijevajući njihove specifičnosti; adekvatna percepcija jezika medija. Posjedovanje vještina uređivanja teksta, kreiranje vlastitog teksta.

Svesno tečno čitanje tekstova raznih stilova i žanrove, provođenje informaciono-semantičke analize teksta;

Posjedovanje monološkog i dijaloškog govora;

Posjedovanje glavnih vrsta javnog govora (izjava, monolog, diskusija, polemika), poštovanje etičkih standarda i pravila za vođenje dijaloga (spor).

Sposobnost ulaska u verbalnu komunikaciju, učešće u dijalogu (razumevanje tačke gledišta sagovornika, priznavanje prava na drugačije mišljenje);

kreiranje pisanih izjava koje na adekvatan način prenose informacije koje se čuju i čitaju sa zadatim stepenom suženja (kratko, selektivno, potpuno);

izrada plana, teza, apstrakta;

davanje primjera, odabir argumenata, formuliranje zaključaka;

odraz rezultata svojih aktivnosti u usmenom ili pismenom obliku.

Sposobnost parafraziranja misli (objasniti "drugim riječima");

izbor i upotreba sredstva izražavanja jezički i znakovni sistemi (tekst, tabela, dijagram, audiovizuelne serije itd.) u skladu sa komunikativnim zadatkom, obimom i situacijom komunikacije

Upotreba različitih izvora informacija za rješavanje kognitivnih i komunikacijskih problema, uključujući enciklopedije, rječnike, internetske resurse i druge baze podataka.

Dijagnostički alati

metode: sociološka i pedagoška mjerenja (posmatranje, razgovori, ispitivanje, intervjuisanje, testiranje, proučavanje rezultata aktivnosti i dokumentacije učenika); modeliranje komunikacijskih situacija; statističke metode obrade i pedagoške interpretacije rezultata studije.

Spisak korišćene literature

1. Bodalev A.A. Ličnost i komunikacija. - M., 1995.

2. Bodaleva A.A. Psihološka komunikacija. - M.: Institut za praktičnu psihologiju; Voronjež: Modek, 1996. - 256 str.

3. Ruska sociološka enciklopedija / Ed. G.V. Osipova. - M., 1998.

4. Zotova I.N. Komunikativna kompetencija kao aspekt socijalizacije ličnosti učenika u uslovima informatizacije društva // Aktuelno društveno - psihološki problemi lični razvoj u obrazovnom prostoru XXI veka”. - Kislovodsk, 2006.

5. Reid M. Kako razviti vještine uspješna komunikacija. Praktični vodič. - M.: Eksmo, 2003. - 352 str.

6. Emeljânov Yu. N. Aktivni socijalni i psihološki trening. - LED. Lenjingradski državni univerzitet, 1985. - 166 str.

7. Ezova S.A. Komunikativna kompetencija // Znanstveni i tehničke biblioteke. 2008. № 4

8. Rudensky E.V. Socijalna psihologija: kurs predavanja. - M.: INFA-M; Novosibirsk: IGAEiU, 1997. - 224 str.

9. Žukov Yu.M. Komunikacijski trening. - M., Gardariki, 2004.

10. Ivanov D.A., Ivanova L.F., Zagvozkin V.K., Kasprzhak A.G. i dr. Pristup zasnovan na kompetencijama kao novi kvalitet obrazovanja. - M., 2001.

11. Davidov V.V. O perspektivama teorije aktivnosti. // Bilten Moskovskog državnog univerziteta. 1993. br. 2.

12. Davidov V.V. Teorija razvojnog učenja. - M., 1994.

13. Šatova E.G. Čas ruskog jezika u savremena škola. - M., 2007

Internet resursi

http :// www. ostrvo in. ua/index. php? option=com_menufolder&Itemid=201&ft=0

http :// www. gramma. en

http://lik-bez. com/board

http :// nsportal. ru/ shkola/ russkii- yazyk- i- literatura

Komunikativna kompetencija se smatra sistemom unutrašnjih resursa neophodnih za izgradnju efikasne komunikacije u određenom rasponu situacija lične interakcije. Kompetentnost u komunikaciji ima nepromjenjive univerzalne karakteristike, a istovremeno i karakteristike koje su istorijski i kulturno određene.

Komunikativna kompetencija je određeni skup kvaliteta (etno-, socio-psihološki standardi, standardi, stereotipi ponašanja) neophodnih za optimalnu implementaciju interpersonalnih normi komunikacije i ponašanja koje nastaju kao rezultat učenja.

Profesionalna komunikativna kompetencija se formira na osnovu opšte komunikativne kompetencije i određuje efikasnost komunikacije i aktivnosti uopšte. Profesionalna kompetencija određena je selektivnošću komunikativnih interesovanja, specifičnostima poslovne komunikacije. Postepeno, profesionalna komunikativna kompetencija i profesionalne komunikacijske vještine postaju značajne za nastavnika u pedagoškoj praksi. Općenito, profesionalna kompetencija nije uvijek ekvivalentna opštoj, već samo kada je profesionalna identifikacija osobe značajna za osobu. Važan je odnos stepena razvijenosti opšte komunikativne kompetencije i profesionalne komunikativne kompetencije. Nizak stepen razvijenosti opšte komunikativne kompetencije ne dozvoljava nastavniku da se realizuje u interpersonalnoj komunikaciji različitih nivoa, što dovodi do problema u stručna oblast. Nizak nivo profesionalne komunikativne kompetencije nastavnika neće mu omogućiti da se uspješno realizuje u profesiji, a to izaziva lično nezadovoljstvo. Na osnovu ideje uzajamni uticaj opšta komunikativna kompetencija i profesionalna kompetencija, u eksperimentalnom dijelu istraživanja identifikovali smo tri kriterijuma za ispoljavanje komunikativne kompetencije nastavnika:

1. Stepen razvijenosti komunikativnih vrijednosti:
- - vrednosni odnos prema detetu,
- - sociokulturna orijentacija aktivnosti nastavnika.
2. Stepen uključenosti nastavnika komunikativnih vrijednosti u profesionalne ideale:
- - poštovanje pedagoškog takta i bontona;
- - prirodu odnosa nastavnika sa djecom (interpersonalni, predmetno-sadržajni);
- - Potraživanja u odnosima sa djecom.
3. Stepen razvijenosti profesionalnih komunikacijskih vještina nastavnika:
- - vještine verbalne komunikacije - verbalna komunikacija, korištenje glasovnih podataka;
- - vještine neverbalne komunikacije - adekvatnost gestova, izraza lica;
- - opravdanost kretanja u razrednom prostoru;
- - komunikaciona tehnologija;
- - emocionalna intonacija komunikacije - posjedovanje psihoemocionalnog stanja, manifestacija pozitivne emocije sposobnost sprečavanja i rješavanja sukoba.

Ova ili ona ozbiljnost gore navedenih kriterijuma omogućava nam da govorimo o nivoima komunikativne kompetencije.

Visok nivo: izražena usmjerenost nastavnika na humane odnose sa učenicima kao subjektima: svaka osoba je prepoznata i prihvaćena; nastavnik osjeća potrebu da komunicira sa djecom i u praksi koristi vrijedne sociokulturne obrasce. Značajno razvijene vještine verbalne i neverbalne komunikacije. Učitelj zna regulisati svoje psihoemocionalno stanje, posjeduje vještine emocionalne intonacije komunikacije. Visok stepen manifestacije pozitivnih emocija. Sposobnost rješavanja konfliktnih situacija kroz saradnju.

Srednji nivo: nije dovoljno izražena vrednosno-komunikativna orijentacija nastavnika prema odnosima sa učenicima, koji se spolja doživljavaju kao humani, a zapravo imaju karakter ispunjavanja društvene uloge. Učitelj ne osjeća posebnu potrebu za komunikacijom sa djecom, koja je strogo regulirana, dijelom lišena pozitivnih emocionalno obojenje. U velikoj mjeri se u okviru profesije razvijaju vještine verbalne i neverbalne komunikacije. Učitelj zna kako da reguliše svoje psihoemocionalno stanje, iako je moguća izvesna emocionalna nestabilnost.

Nizak nivo: nastavnik, ako je jedna ili više komunikativnih vrednosti isključeno iz njihovih vrednosnih orijentacija, komunikacija sa učenicima se ne karakteriše kao humana: učenici doživljavaju nelagodu; emocionalnu pozadinu lekcija je prilično negativna, gdje je smislena komunikacija nemoguća. U ponašanju nastavnika dolazi do disonance verbalne i neverbalne komponente komunikacije. Učitelj najčešće ne zna kako da shvati svoje psihoemocionalno stanje.

Jedini pravi luksuz je luksuz ljudske interakcije. Tako je mislio Antoine Saint-Esuperie, filozofi o tome raspravljaju vekovima, a ova tema ostaje aktuelna i danas. Cijeli život osobe teče u stalnoj komunikaciji. Osoba je uvijek data u kontekstu sa drugim - realnim partnerom, imaginarnim, odabranim itd., stoga je s ove tačke gledišta teško precijeniti doprinos kompetentne komunikacije kvalitetu ljudskog života, sudbini kao cijeli.

Komunikativna kompetencija se smatra sistemom unutrašnjih resursa neophodnih za izgradnju efikasne komunikacije u određenom rasponu situacija lične interakcije. Kompetentnost u komunikaciji ima nesumnjivo nepromjenjive univerzalne karakteristike, a istovremeno i karakteristike koje su istorijski i kulturološki određene.

Razvoj kompetentne komunikacije u savremenim uslovima podrazumijeva niz principijelnih pravaca za njeno usklađivanje. Istovremeno, za praksu razvijanja komunikacijske kompetencije važno je ograničiti takve vrste komunikacije kao što su uslužno-poslovna ili igranje uloga i intimno-lična. Osnova za razliku je obično psihološka distanca između partnera, ovo sam ja - ti kontakt. Tu druga osoba stiče status suseda, a komunikacija postaje poverena u dubokom smislu, jer je reč o poverenju u partnera sebi, svom unutrašnji svet, a ne samo „vanjske“ informacije, na primjer, vezane za zajednički riješen tipičan servisni zadatak.

Kompetentnost u komunikaciji podrazumijeva spremnost i sposobnost uspostavljanja kontakta na različitim psihološkim distancama – i udaljenim i bliskim. Poteškoće se ponekad mogu povezati s inercijom pozicije – posjedovanjem bilo koje od njih i njenom implementacijom svuda, bez obzira na prirodu partnera i jedinstvenost situacije. Općenito, kompetencija u komunikaciji se obično povezuje sa ovladavanjem ne jednom pozicijom kao najboljom, već s adekvatnim upoznavanjem njihovog spektra. Fleksibilnost u adekvatnoj promeni psiholoških pozicija jedan je od bitnih pokazatelja kompetentne komunikacije.

Kompetencija u svim vidovima komunikacije sastoji se u postizanju tri nivoa adekvatnosti partnera – komunikativnog, interaktivnog i perceptivnog. Stoga možemo govoriti o različitim vrstama kompetencija u komunikaciji. Ličnost treba da bude usmerena na sticanje bogate i raznovrsne palete psiholoških pozicija, sredstava koja pomažu u potpunosti samoizražavanja partnera, svih aspekata njihove adekvatnosti – perceptivne, komunikativne, interaktivne.

Ostvarenje od strane osobe svoje subjektivnosti u komunikaciji povezano je sa prisustvom potrebnog nivoa komunikacijske kompetencije.

Komunikativna kompetencija se sastoji od sposobnosti da:

1. Dati socio-psihološku prognozu komunikacijske situacije u kojoj se komunicira;
2. Socio-psihološki programirati proces komunikacije, na osnovu jedinstvenosti komunikativne situacije;
3. Sprovesti socio-psihološko upravljanje komunikacijskim procesima u komunikacijskoj situaciji.

Prognoza se formira u procesu analize komunikativne situacije na nivou komunikativnih stavova.

Komunikativni stav partnera je svojevrsni program ponašanja ličnosti u procesu komunikacije. Nivo instalacije se može predvideti u toku identifikovanja: predmetno-tematskih interesovanja partnera, emocionalnih i evaluativnih stavova prema različitim događajima, stavova prema obliku komunikacije, uključivanja partnera u sistem. komunikativna interakcija. To se utvrđuje tokom proučavanja učestalosti komunikativnih kontakata, tipa temperamenta partnera, njegovih predmetno-praktičnih preferencija, emocionalnih procjena oblika komunikacije.

Ovakvim pristupom karakterizaciji komunikativne kompetencije preporučljivo je posmatrati komunikaciju kao sistemski integrirajući proces koji ima sljedeće komponente.

* Komunikativno-dijagnostički (dijagnostika socio-psihološke situacije u kontekstu buduće komunikativne aktivnosti, identifikacija mogućih socijalnih, socio-psiholoških i drugih kontradikcija sa kojima se osoba može susresti u komunikaciji)
* Komunikativno-programiranje (izrada komunikacijskog programa, izrada tekstova za komunikaciju, izbor stila, pozicije i distance komunikacije
* Komunikativni i organizacioni (organizovanje pažnje komunikacijskih partnera, podsticanje njihove komunikativne aktivnosti itd.)
* Komunikativno-izvršni (dijagnoza komunikativne situacije u kojoj se odvija komunikacija osobe, prognoza razvoja ove situacije, sprovedena prema prethodno smislenom individualnom programu komunikacije).

Svaka od ovih komponenti zahtijeva posebnu socio-tehnološku analizu, međutim, obim prezentacije koncepta omogućava da se zadržimo samo na komunikacijsko-izvršnom dijelu. Smatra se komunikativnom i izvođačkom vještinom pojedinca.

Komunikativno-izvođačka vještina osobe manifestuje se kao dvije međusobno povezane, a opet relativno nezavisne vještine pronalaženja komunikativne strukture adekvatne temi komunikacije, koja odgovara svrsi komunikacije, i sposobnost realizacije komunikativnog plana direktno u komunikaciji, tj. demonstrirati komunikacijsko-izvođačku tehniku komunikacije. U komunikacijskim i izvođačkim vještinama pojedinca ispoljavaju se mnoge njene vještine, a prije svega vještine emocionalne i psihološke samoregulacije kao upravljanja svojom psihofizičkom organikom, čime ličnost postiže emocionalno i psihičko stanje adekvatno komunikacijskim i izvršnim aktivnostima.

Emocionalna i psihološka samoregulacija stvara raspoloženje za komunikaciju u odgovarajućim situacijama, emocionalno raspoloženje za situaciju komunikacije, znači prije svega prevođenje uobičajenih emocija osobe u ton koji odgovara situaciji interakcije.

U procesu emocionalne i psihološke samoregulacije treba razlikovati tri faze: dugotrajna emocionalna „zaraza“ problemom, temom i materijalima predstojeće komunikacijske situacije; emocionalna i psihološka identifikacija u fazi razvoja modela ponašanja i programa buduće komunikacije; operativno emocionalno i psihološko restrukturiranje u komunikacijskom okruženju.

Emocionalna i psihološka samoregulacija poprima karakter holističkog i cjelovitog čina u jedinstvu sa perceptivnim i izražajnim vještinama, koje također čine neophodan dio komunikacijskih i izvođačkih vještina. Očituje se u sposobnosti oštrog, aktivnog reagiranja na promjene u situaciji komunikacije, restrukturiranja komunikacije, uzimajući u obzir promjenu emocionalnog raspoloženja partnera. Psihološko blagostanje, emocionalno raspoloženje pojedinca direktno zavise od sadržaja i efikasnosti komunikacije.

Perceptivne vještine osobe očituju se u sposobnosti upravljanja svojom percepcijom i njenom organiziranjem: pravilno procijeniti socio-psihološko raspoloženje komunikacijskih partnera; uspostaviti neophodan kontakt; na prvi utisak da predvidi “tok” komunikacije. Oni omogućavaju pojedincu da ispravno procijeni emocionalne i psihološke reakcije komunikacijskih partnera, pa čak i predvidi te reakcije, izbjegavajući one koje će ometati postizanje cilja komunikacije.

Izražajne vještine komunikativne i izvođačke aktivnosti obično se smatraju sistemom vještina koje stvaraju jedinstvo glasa, izraza lica, vizuelnih i motoričko-fiziološko-psiholoških procesa. U svojoj osnovi, to su vještine samoupravljanja u izražajnoj sferi komunikativne i izvršne djelatnosti.

Veza emocionalno-psihološke samoregulacije sa ekspresivnošću je organska veza između unutrašnjeg i eksternog psihološkog. Ova želja obezbjeđuje eksterno ponašanje, izražajno djelovanje pojedinca u komunikaciji u komunikaciji. Ekspresivne vještine ličnosti manifestiraju se kao kultura govorni iskazi, što odgovara normama usmenog govora, gesta i plastičnih držanja, emocionalne i mimičke pratnje iskaza, tona govora i glasnoće govora.

U različitim slučajevima komunikacije, invarijantne komponente su komponente kao što su partner-učesnici, situacija, zadatak. Promjenjivost se obično povezuje s promjenom prirode samih komponenti – ko je partner, kakva je situacija ili zadatak i posebnost veza između njih.

Komunikativna kompetencija kao poznavanje normi i pravila komunikacije, posjedovanje njene tehnologije je sastavni dio više širok koncept„komunikacijski potencijal pojedinca“.

Komunikativni potencijal je karakteristika sposobnosti osobe koje određuju kvalitet njegove komunikacije. Uključuje, uz kompetenciju u komunikaciji, još dvije komponente: komunikativna svojstva pojedinca, koja karakterišu razvoj potrebe za komunikacijom, odnos prema načinu komunikacije i komunikacijske vještine - sposobnost preuzimanja inicijative u komunikaciji, sposobnost biti aktivan, emocionalno reagirati na stanje komunikacijskih partnera, formulirati i implementirati svoje individualni program komunikacija, sposobnost samostimulacije i uzajamne stimulacije u komunikaciji.

Prema brojnim psiholozima, o komunikativnoj kulturi pojedinca možemo govoriti kao o sistemu kvaliteta, uključujući:

1. Kreativno razmišljanje;
2. Kultura govorne radnje;
3. Kultura samoprilagođavanja komunikaciji i psihoemocionalne regulacije svog stanja;
4. Kultura gesta i plastičnost pokreta;
5. Kultura percepcije komunikativnih radnji komunikacijskog partnera;
6. Kultura emocija.

Komunikativna kultura pojedinca, kao i komunikativna kompetencija, ne nastaje od nule, već se formira. Ali osnova njegovog formiranja je iskustvo ljudske komunikacije. Glavni izvori sticanja komunikativne kompetencije su: socio-normativno iskustvo narodne kulture; poznavanje jezika komunikacije koje koristi narodna kultura; iskustvo međuljudske komunikacije u neprazničnoj [formi] sferi; iskustvo umetnosti. Socio-normativno iskustvo je osnova kognitivne komponente komunikacijske kompetencije pojedinca kao subjekta komunikacije. Međutim, pravi život razne forme komunikacije, koje se najčešće zasnivaju na socio-normativnom konglomeratu (proizvoljna mješavina komunikacijskih normi pozajmljenih iz različitih nacionalnih kultura uvodi osobu u stanje kognitivne disonance). A to dovodi do kontradikcije između poznavanja normi komunikacije u različite forme komunikacije i na način koji nudi situacija određene interakcije. Disonanca je izvor individualne psihološke inhibicije aktivnosti osobe u komunikaciji. Osoba je isključena iz oblasti komunikacije. Postoji polje unutrašnjeg psihološki stres. A to stvara prepreke ljudskom razumijevanju.

Iskustvo komunikacije zauzima posebno mjesto u strukturi komunikacijske kompetencije pojedinca. S jedne strane, društveni je i uključuje internalizirane norme i vrijednosti kulture, s druge strane je individualan, jer se temelji na individualnim komunikacijskim sposobnostima i psihološkim događajima povezanim s komunikacijom u životu osobe. Dinamički aspekt ovog iskustva su procesi socijalizacije i individualizacije, implementirani u komunikaciji, osiguravajući društveni razvoj osobe, kao i adekvatnost njegovih reakcija na situaciju komunikacije i njihovu originalnost. U komunikaciji posebnu ulogu ima ovladavanje društvenim ulogama: organizatora, učesnika itd. komunikacija. I tu je iskustvo sagledavanja umjetnosti veoma važno.

Umjetnost reproducira najrazličitije modele ljudske komunikacije. Upoznavanje sa ovim modelima postavlja temelj za komunikativnu erudiciju pojedinca. Posjedujući određeni nivo komunikacijske kompetencije, osoba ulazi u komunikaciju sa određenim nivoom samopoštovanja i samosvijesti. Ličnost postaje personifikovani subjekt komunikacije. To ne znači samo umjetnost prilagođavanja situaciji i slobodu djelovanja, već i sposobnost organiziranja osobnog komunikativnog prostora i odabira individualne komunikacijske distance. Personifikacija komunikacije se manifestuje i na akcionom nivou – i kao ovladavanje kodom situacione komunikacije, i kao osećaj prihvatljivosti u improvizacijama, primerenosti konkretnih sredstava komunikacije.

Dakle, komunikativna kompetencija je neophodno stanje uspešno ostvarenje ličnosti.

Struktura komunikacijske kompetencije

Dinamičan razvoj savremenog društva i oblasti znanja nameće nove zahtjeve sistemu visokog stručnog obrazovanja, pretpostavljajući formiranje i razvoj takvih kvaliteta kod budućih specijalista kao što su mobilnost, inicijativa, samostalnost u sticanju novih znanja, spremnost za efektivnu međuljudsku i profesionalnu interakciju. .

Danas postdiplomske škole je dizajniran da pripremi specijalistu „novog tipa“ sposobnog za brzu i efikasnu realizaciju profesionalnih zadataka. S tim u vezi, problem formiranja komunikativne kompetencije dobija poseban značaj u osiguranju društvenog i profesionalnog uspjeha specijaliste.

Svi ljudi imaju komunikacijske vještine, a svi mi imamo primarne komunikacijske vještine u ovoj ili drugoj mjeri od djetinjstva. Ali priroda aktivnosti savremenog specijaliste zahtijeva od njega razvijenu komunikativnu kompetenciju, koja uključuje tečno poznavanje cjelokupnog skupa vještina i sposobnosti potrebnih za učinkovitu verbalnu i neverbalnu komunikaciju i interakciju, uključujući situacijsku prilagodljivost i motivaciju.

Koncept "komunikacijske kompetencije" čvrsto je ušao u kategorijski aparat disciplina koje na ovaj ili onaj način proučavaju probleme komunikacije: filozofija, sociologija, pedagogija, općenito i socijalna psihologija, lingvistiku, teoriju menadžmenta i dr. Istovremeno, sadržaj i sredstva formiranja komunikativne kompetencije u pedagoškoj praksi očigledno su nedovoljno razvijeni, budući da fenomen nema strogo definisanu strukturu.

U okviru lingvističkog pristupa, obratimo pažnju na stanovište Yu.N. Karaulov, koji smatra da je struktura komunikacijske kompetencije u korelaciji sa strukturom jezička ličnost, ali nije identična njemu.

Dakle, u strukturi jezičke ličnosti postoje tri nivoa:

* verbalno-semantički;
* kognitivni-tezaurus;
* motivaciono-pragmatično.

Dakle, struktura komunikativne kompetencije je skup od pet nivoa, koji uključuje psihofiziološke karakteristike ličnosti, društvene karakteristike njenog statusa, kulturni nivo, jezička kompetencija i pragmatiku ličnosti.

Pređimo na razmatranje komunikativne kompetencije u socio-psihološkom kontekstu.

Obratimo pažnju na tumačenje samog pojma "komunikacija". U širem smislu, „komunikacija“ je proces prenošenja informacija od pošiljaoca do primaoca, proces komunikacije.

Dakle, ostvarujući svoje materijalne i duhovne potrebe, osoba kroz komunikaciju ulazi u različite vrste odnosa – proizvodne, političke, ideološke, moralne itd.

Upravo su profesionalni odnosi strukturno-formirajući element cjelokupnog sistema društvenih odnosa. U procesu radne aktivnosti neminovno se javlja potreba za sprovođenjem upravljačkih funkcija koje uključuju planiranje, organizaciju, motivaciju i kontrolu, kao i usko povezane sa njihovom realizacijom – komunikaciju i donošenje odluka. Na osnovu toga, profesionalna komunikacija se može definirati kao komunikacija zbog potrebe obavljanja menadžerskih funkcija, uzimajući u obzir povratne informacije.

Na osnovu stava L.A. Petrovskaya, koja komunikativnu kompetenciju smatra "sposobnošću efikasnog rješavanja komunikacijskih problema, koja određuje individualne psihološke karakteristike osobe i osigurava učinkovitost njene komunikacije i interakcije s drugim ljudima", obratimo pažnju na elemente efikasne komunikacije:

* želja za uspostavljanjem kontakta sa drugima;
* sposobnost organiziranja komunikacije, uključujući sposobnost slušanja sagovornika, sposobnost emocionalne empatije, sposobnost odlučivanja konfliktne situacije;
* Poznavanje normi i pravila koja se moraju poštovati u komunikaciji sa drugima.

S tim u vezi, napominjemo da se nivo komunikativne kompetencije manifestuje u tri aspekta komunikacijskog procesa – komunikativnom, perceptivnom, interaktivnom.

Svaki od tri aspekta podrazumeva prisustvo komunikativne kompetencije u oblasti:

* profesionalna kultura govora: posjedovanje temeljnih znanja iz određene stručne oblasti, sposobnost izgradnje monološkog govora, vođenja profesionalnog dijaloga i upravljanja njime;
* komunikativna kultura: kultura govora, kultura mišljenja, emocionalna kultura;
* komunikativno ponašanje: posjedovanje komunikativnih taktika, normi, paralingvističkih sredstava komunikacije.

Dakle, komunikativna kompetencija djeluje kao višedimenzionalni fenomen, koji se manifestira u procesu i rezultatu njenog strukturiranja.

Obratimo pažnju na činjenicu da u pedagoškoj praksi ne postoji jedinstvena ispravna idealna struktura komunikacijske kompetencije. Skup njegovih komponenti i elemenata nije iscrpan i u svakom konkretnom slučaju struktura je promjenjiva.

Smatramo da je struktura komunikativne kompetencije u opšti pogled je kombinacija sljedećih komponenti:

Individualno-lična komponenta. Uključuje psihofiziološke (pamćenje, mišljenje, govor, itd.), psihološke (temperament, akcentuacije karaktera, tip ličnosti: ekstrovertni/introvertni) osobine ličnosti.

Opšta kulturna komponenta objektivizirana je u moralnim kvalitetima, vrijednosnim orijentacijama, pogledima, svjetonazoru, mentalitetu, erudiciji ličnosti.

Komponenta znanja je skup ideja o komunikacijskom procesu u cjelini, o osnovnim zakonima komunikologije, principima i pravilima efektivne interakcije. Takođe uključuje poznavanje strukture, funkcija, tipova, tipova, obrazaca komunikacije; osnovni modeli komunikacije, poznavanje karakteristika efektivne komunikacije u konfliktnoj situaciji.

Komponenta ponašanja je ažurirana u aspektu aktivnosti komunikativne kompetencije. Sadržaj naznačene komponente je, po našem mišljenju, sledeći sistem kompetencije: usmeni i pismeni govor; neverbalna komunikacija; interpersonalna percepcija; upravljanje komunikacijskim procesom.

Motivaciono-refleksivna komponenta uključuje: unutrašnje i eksterne preduslove za ovladavanje komunikacijskom kompetencijom od strane specijaliste, doprinoseći njenoj efektivnoj implementaciji; sposobnost analize situacije, sopstvenog postavljanja ciljeva i delovanja partnera; adekvatno samopoštovanje pojedinca, kako u profesionalnom tako iu komunikacijskom vektoru.

Stoga formiranje komunikacijske kompetencije smatramo načinom aktualizacije ličnih i profesionalnih kvaliteta budućeg specijaliste. Ovaj proces karakterizira, prije svega, svrsishodnost pedagoška interakcija subjekti obrazovnog procesa u obrazovnom okruženju orijentisanom prema ličnosti u kontekstu kompetencijskog pristupa.

Ključne karakteristike ovog procesa su usmjerenost na ovladavanje sposobnošću analize komunikativne situacije, metode postavljanja ciljeva i planiranja komunikativnih aktivnosti, vještine međuljudske i profesionalne interakcije, sposobnosti objektivna evaluacija vlastita komunikativna aktivnost i situacije komunikacijske interakcije kroz intelektualno-ličnu i profesionalnu refleksiju.

Osnovni zadatak sistema srednjeg opšteg obrazovanja je da pripremi školarce za život u društvu, dajući im potrebna znanja i komunikacijske vještine. Na osnovu toga, nastavnici i roditelji treba da sagledaju formiranje komunikativne kompetencije školaraca kao osnove za uspješnu društvenu aktivnost pojedinca.

Definicija komunikativne kompetencije

Šta je ovo? Komunikativna kompetencija je kombinacija vještina uspješne komunikacije i interakcije jedne osobe s drugima. Ove vještine uključuju pismenost, javno govorenje i sposobnost povezivanja različite vrste ljudi. Također komunikativna kompetencija je posjedovanje određenih znanja i vještina.

Lista potrebnih komponenti za uspješnu komunikaciju ovisi o situaciji. Na primjer, interakcija s drugima u formalnom okruženju je skup strožih pravila za razmjenu informacija od razgovora u neformalnom okruženju. Stoga se komunikativna kompetencija dijeli na formaliziranu i neformaliziranu. Svaki od njih ima svoj sistem zahtjeva i uključuje niz komponenti. Bez njih je nemoguće formiranje komunikacijske kompetencije. To uključuje bogat vokabular, kompetentan usmeni i pismeni govor, poznavanje i primjenu etike, komunikacijske strategije, sposobnost uspostavljanja kontakta sa različitim tipovima ljudi i analize njihovog ponašanja. Također, ove komponente uključuju sposobnost rješavanja sukoba, slušanja sagovornika i pokazivanja interesa za njega, samopouzdanja, pa čak i glumačkih vještina.

Komunikativna kompetencija na stranim jezicima kao ključ uspjeha u kontekstu globalizacije

U našem dobu globalizacije, znanje stranih jezika igra važnu ulogu u profesionalnom i ličnom razvoju. Komunikativna kompetencija na stranom jeziku uključuje ne samo korištenje osnovnog rječnika, već i poznavanje kolokvijalnih, stručnih riječi i izraza, razumijevanje kulture, zakona i ponašanja drugih naroda. Ovo se posebno odnosi na moderne rusko društvo koja je postala mobilnija i ima međunarodne kontakte na svim nivoima. Osim toga, strani jezici mogu razviti razmišljanje, podići i obrazovni i kulturni nivo učenika. Treba napomenuti da je najpovoljniji period za učenje stranih jezika djece uzrasta od 4 do 10 godina. Stariji učenici teže uče nove riječi i gramatiku.

Komunikativna kompetencija na stranim jezicima je tražena u mnogim oblastima profesionalna aktivnost. Stoga se izučavanju stranih jezika i kulture drugih naroda pridaje posebna pažnja obrazovne institucije.

Škola je polazno mjesto za razvoj komunikativne kompetencije

Srednje obrazovanje je osnova kroz koju osoba dobija neophodna znanja o životu u društvu. Školarcima od prvih dana podučavaju određeni sistem tako da im komunikativna kompetencija učenika omogućava interakciju s drugim članovima društva i uspjeh u bilo kojoj društvenoj sredini.

Djeci se pokazuje kako pišu pisma, popunjavaju upitnike, izražavaju svoje misli usmeno i pismeno. Uče da razgovaraju, slušaju, odgovaraju na pitanja i analiziraju različite tekstove na svom maternjem, državnom i stranim jezicima.

Razvoj komunikacijske kompetencije omogućava učenicima da se osjećaju sigurnije. Uostalom, komunikacija je osnova interakcije među ljudima. Stoga je formiranje komunikacijske kompetencije najvažniji zadatak u oblasti obrazovanja.

Vrijedi to napomenuti osnovno obrazovanje formira lične kvalitete učenika. Stoga bi prve godine školovanja trebale biti posebno produktivne. Već u osnovnim razredima učenici treba da se zainteresuju za predmete, da postanu disciplinovani, da nauče da slušaju nastavnike, starije, vršnjake i da budu sposobni da izraze svoje misli.

Bilateralni rad sa teškim učenicima na poboljšanju njihove komunikacije

Škole se često suočavaju sa teškom djecom. Nisu svi učenici različiti uzorno ponašanje. Ako je jedan dio školaraca u stanju da se ponaša disciplinovano, onda drugi dio ne želi slijediti opšteprihvaćena etička pravila. Teški učenici se često ponašaju provokativno, mogu se svađati čak i tokom nastave, slabo upijaju informacije, odlikuju ih nedostatak koncentracije i nesposobnost da jasno artikulišu svoje misli. To je najvećim dijelom posljedica nepravilnog odgoja njihove djece od strane roditelja. U takvim slučajevima neophodan je individualni pristup svakom učeniku, kao i rad sa teškim učenicima nakon opšte nastave.

Mnogi roditelji odgovornost za ponašanje svoje djece prebacuju na nastavnike. Smatraju da komunikativna kompetencija učenika u većini slučajeva zavisi od nastavnika i atmosfere u školi. Međutim, roditeljski odgoj ne utiče manje na dijete od vremena provedenog u obrazovnoj ustanovi. Stoga, razvijati interes djece za akademski predmeti neophodna i u školi i kod kuće. Bilateralni rad sa studentima će svakako uroditi plodom. To ih čini disciplinovanijim, obrazovanijim i otvorenijim za dijalog.

Stvaranje uslova za razvoj djece u školi i kod kuće

Zadatak nastavnika i roditelja učenika osnovnih škola je da stvore okruženje za djecu u kojem žele da uče, razvijaju se i djeluju. Važno je da dijete uživa u novim znanjima i mogućnostima.

igraju važnu ulogu u osnovnoj školi grupni časovi, aktivnosti, igre. Pomažu učenicima da se prilagode društvu i osjećaju se dijelom društvenog okruženja. Ovi časovi poboljšavaju komunikacijske vještine. mlađih školaraca, učiniti ih opuštenijim i društvenijim. Međutim, uslovi u obrazovnim institucijama ne pomažu uvijek studentima da se otvore. Stoga bi roditelji trebali razmišljati i o vannastavnim aktivnostima za djecu u različitim odjeljenjima, grupama, gdje će se svakom djetetu posvetiti posebna pažnja. Komunikacija između starijih i djece je također važna. Mora biti prijateljski. Dete treba da bude u stanju da podeli utiske i priče, da se ne stidi da izrazi svoja osećanja i razmišljanja, kao i da sazna od roditelja šta mu se zanimljivo dogodilo, ili da postavlja pitanja na koja ne zna odgovore.

Etika komunikacije u formiranju komunikacijske kompetencije

Jedna od komponenti za razvoj komunikacijskih vještina je etika. Uključuje i komunikacijski bonton. Od djetinjstva dijete mora naučiti od odraslih koje je ponašanje prihvatljivo i kako komunicirati u određenoj sredini. U osnovnoj školi učenici se značajno razlikuju jedni od drugih u manirima. Naravno, to je povezano sa odgojem djece od strane roditelja. U nadi da će školovanje promijeniti loše ponašanje, rođaci i dalje griješe. Oni ne podučavaju glavnu stvar: etiku komunikacije. U školi je nastavnicima teško da se nose sa nevaspitanom decom, takvi učenici primetno zaostaju u razvoju od ostalih školaraca. Shodno tome, takvi diplomci će imati poteškoća da se prilagode odraslom životu, jer apsolutno ne znaju kako se pravilno ponašati u društvu i graditi lične i profesionalne veze.

Budućnost svake osobe zavisi od komunikacijske kompetencije, jer svi živimo u društvenom okruženju koje nam diktira određena pravila ponašanja. Od ranog djetinjstva treba razmišljati o pravilnom odgoju svoje djece, ako želite da vaše dijete bude uspješno i aktivno životna pozicija. Stoga bi roditelji, rođaci, vaspitači i nastavnici trebali voditi računa o svim komponentama komunikacijske kompetencije prilikom podučavanja školaraca i druženja sa njima.

Načini razvoja komunikacijske kompetencije

Komunikacijske vještine moraju se stalno razvijati na integriran način. Poželjno je da dijete svaki dan nauči nešto novo i dopuni svoj vokabular. Da biste zadržali složene riječi u sjećanju, možete nacrtati slike koje simboliziraju nove ili odštampati gotove slike. Mnogi ljudi vizuelno bolje pamte nove stvari. Takođe morate razviti pismenost. Potrebno je naučiti dijete ne samo da pravilno piše, već i da usmeno izražava, analizira.

Za formiranje komunikacijske kompetencije učenika potrebno je u njemu usaditi ljubav prema znanju. Široki pogled, erudicija samo povećavaju vokabular, formiraju jasan lijep govor, uče dijete da razmišlja i analizira, što će ga učiniti samopouzdanijim i sabranijim. Vršnjacima će uvijek biti zanimljivo komunicirati s takvom djecom i moći će naglas da izraze ono što žele da prenesu drugima.

Komunikativna kompetencija se poboljšava u trenucima kada studenti pohađaju kurseve glumačke veštine, učestvuju u produkciji predstava, koncerata. U kreativnoj atmosferi djeca će biti opuštenija i društvenija nego u školskoj klupi.

Uloga čitanja u formiranju komunikativne kompetencije

Časovi književnosti u školi su dobro okruženje za razvoj komunikacijskih vještina. Posebno mjesto zauzima čitanje knjiga. Međutim, sa sve većim pristupom modernim gadžetima, učenici provode mnogo vremena igrajući virtuelne igrice na telefonima, tabletima i računarima, umesto da se posvete nastavi. korisna dela, čitanjem. Virtuelne igre negativno utiču na djetetovu psihu, čineći ga socijalno neprilagođenim, pasivnim, pa čak i agresivnim. Nepotrebno je reći da djeca koja provode vrijeme na gadžetima uopće ne žele da uče, čitaju i razvijaju se. U takvim uslovima ne razvija se komunikativna kompetencija učenika. Stoga bi roditelji trebali razmišljati o negativnom utjecaju moderna tehnologija po djetetu i o korisnijim i razvojnim aktivnostima za učenika. Vrijedi pokušati usaditi učenicima ljubav prema čitanju, jer knjige obogaćuju leksikon novim riječima. Načitana djeca su pismenija, sabranija, širokog pogleda i dobrog pamćenja. Osim toga, klasična književnost suočava djecu s raznim slikama heroja, te počinju shvaćati što su dobro i zlo, uče da će morati odgovarati za svoje postupke i učiti na greškama drugih.

Sposobnost rješavanja konflikata kao jedna od komponenti socijalne adaptacije

Formiranje komunikacijske kompetencije školaraca također uključuje sposobnost rješavanja kontroverznih pitanja, jer u budućnosti takvi trenuci vjerojatno neće nikoga zaobići, a za uspješan dijalog morate biti spremni na razne zaokrete. Za to su prikladni časovi govorništvo i diskusije, časovi glume, poznavanje psihologije različitih tipova ljudi, sposobnost dešifrovanja i razumevanja izraza lica i gestova.

Vanjski kvaliteti su također važni za stvaranje imidža jake osobe koja je spremna da riješi konflikt. Stoga je sport veoma poželjan za svaku osobu, a posebno za muškarce.

Za rješenja sporna pitanja potrebno je i umeti saslušati, ući u poziciju protivnika, razumno pristupiti problemu. Ne zaboravite u takvim slučajevima na etiku i manire, posebno u formalnom okruženju. Na kraju krajeva, mnogi problemi su rješivi. Sposobnost da ostanete miran i mudar u konfliktnim situacijama pomoći će u većini slučajeva da se pobijedi protivnik.

Integrisani pristup formiranju komunikativne kompetencije

Kao što je već spomenuto, za prilagođavanje u društvu potrebno je posjedovati različite komunikacijske vještine i znanja. Za njihovo formiranje, Kompleksan pristup učenicima, posebno mlađim učenicima, jer u njihovom uzrastu počinje da se oblikuje način razmišljanja i formiraju se principi ponašanja.

Sistem za razvoj komunikativne kompetencije obuhvata govorni, jezički, sociokulturološki, kompenzacijski i obrazovno-kognitivni aspekt, od kojih se svaki sastoji od određenih komponenti. Ovo poznavanje jezika, gramatike, stila, obogaćen vokabular, širok pogled. To je i sposobnost da se progovori i osvoji publiku, sposobnost reagovanja, interakcije sa drugima, dobro ponašanje, tolerancija, poznavanje etike i još mnogo toga.

Integrisani pristup treba primijeniti ne samo u zidovima škole, već i kod kuće, jer dijete tamo provodi dosta vremena. I roditelji i nastavnici trebaju razumjeti važnost ovladavanja komunikacijskim vještinama. Od njih zavisi i lični i profesionalni rast osobe.

Promjene u obrazovnom sistemu za poboljšanje komunikacije učenika

Vrijedi napomenuti da je u posljednjih nekoliko godina obuka doživjela niz promjena i pristup joj se dosta promijenio. Poboljšanje komunikativne kvalitete studentima se posvećuje velika pažnja. Na kraju krajeva, učenik mora završiti srednju školu već spreman za odraslu dob, što znači da mora biti u mogućnosti da komunicira s drugim ljudima. Iz tog razloga se uvodi novi sistem nastave.

Sada se škola doživljava kao obrazovna institucija za sticanje ne samo znanja, već i razumijevanja. A fokus nije na informacijama, već na komunikaciji. Prioritet je lični razvoj studenti. Posebno se to odnosi na obrazovni sistem učenika osnovnih škola, za koje je razvijen čitav sistem za formiranje komunikativne kompetencije. Uključuje lične, kognitivne, komunikativne i regulatorne radnje usmjerena ne samo na poboljšanje adaptacije u društvu svakog učenika, već i na povećanje želje za znanjem. Sa ovakvim pristupom učenju savremenih školaraca nauče da budu aktivni, društveni, što ih čini prilagođenijima u društvu.

Uloga interakcije učenika s drugima u izgradnji komunikacijskih vještina

Formiranje komunikacijske kompetencije nemoguće je bez napora nastavnika, roditelja i same djece. A osnova za razvoj vještina za interakciju sa društvom je lično iskustvo učenika u komunikaciji sa drugim ljudima. To znači da svaka veza koju dijete ima s drugim ljudima ili ga čini komunikativnim i kompetentnim, ili pogoršava njegovo razumijevanje govornog stila i ponašanja. Ovdje okruženje učenika igra važnu ulogu. Njegovi roditelji, rođaci, prijatelji, poznanici, drugovi iz razreda, nastavnici – svi oni utiču na razvoj komunikativne kompetencije djeteta. On poput sunđera upija riječi koje čuje, radnje koje se dešavaju pred njim. Vrlo je važno da se školarcima na vrijeme objasni šta je prihvatljivo, a šta neprihvatljivo kako ne bi imali lažnu predstavu o komunikativnoj kompetenciji. Ovo zahtijeva sposobnost da se studentima prenesu informacije na razumljiv, nekritičan i ne odbojan način. Na ovaj način će interakcija s drugima biti prije pozitivno nego negativno iskustvo za učenika.

Savremeni pristup škole u formiranju komunikativne kompetencije učenika

Novi obrazovni sistem pomaže učenicima ne samo da postanu marljivi, već i da se osjećaju dijelom društva. Uključuje djecu u proces učenja, postaje im zanimljivo da uče i primjenjuju svoje vještine u praksi.

U osnovnim školama sve više se koriste grupne razvojne igre, časovi sa psiholozima, individualni rad sa decom, uvođenje novih metoda nastave, praktična primena iskustava stranih obrazovnih institucija.

Međutim, vrijedno je zapamtiti da formiranje komunikacijske kompetencije učenika uključuje ne samo znanja i vještine. Ništa manje značajni faktori koji utječu na ponašanje su iskustvo stečeno u zidovima roditeljskog doma i škole, vrijednosti i interesi samog djeteta. Formiranje komunikativne kompetencije zahtijeva sveobuhvatan razvoj djece i pravilan pristup odgoju i obrazovanju mlađe generacije.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Hostirano na http://www.allbest.ru

Uvod

Relevantnost istraživanja:

U savremenom obrazovnom prostoru od posebnog su značaja socio-psihološki problemi koji se odnose na proces komunikacije, posebno na njegovu komunikativnu stranu (B.G. Ananiev, A.A. Bodalev, I.A. Zimnyaya, A.V. Mudrik, V.N. Myasishchev, S.L. Rubinshtein, V.A. Slastenin, itd. ) Najvažnija kvalitativna karakteristika koja omogućava ličnosti u razvoju da ostvari svoje potrebe za društvenim prihvatanjem, priznanjem, poštovanjem i određuje uspješnost procesa socijalizacije je komunikativna kompetencija. Karakteristika komunikativne kompetencije je njena sposobnost da formira uspješnu aktivnost ličnosti u promjenjivim uvjetima. društvenom okruženju. Za raznim oblastima profesionalna interakcija specijalista, prisustvo komunikativne kompetencije je važan kvalitet. Stoga je njegovo proučavanje jedan od glavnih pravaca u savremenom obrazovanju, jer društvo zahtijeva visok nivo komunikativne kulture od čovjeka.

Na osnovnom nivou opšte obrazovanje Značaj formiranja komunikativne kompetencije pojedinca određen je i prelaskom učenika u novi dobni period - adolescenciju, u kojem se sprovode složeni procesi razvoja samosvijesti, formiranje vrednosnog sistema koji određuje novu vrstu odnosa sa društvom. Međutim, niz psiholoških i pedagoških studija primjećuje činjenicu da u obrazovnom procesu matične opšteobrazovne škole ne postoji sistem metoda i oblika rada koji osigurava postizanje komunikacijske kompetencije učenika (D.I. Arkharova, N.Sh. Galliamova, T. A. Dolinina, T A. Ladyzhenskaya, A. Yu. Maslova, M. A. Mosina, O. S. Salamatova, T. B. Cherepanova, itd.).

Uprkos širokom naučnom interesovanju za problem formiranja komunikativne kompetencije, ne postoji jednoznačna definicija ovog fenomena socijalne psihologije. Dakle, L.A. Petrovskaya definira komunikativnu kompetenciju kao „sposobnost postavljanja i rješavanja određenih vrsta komunikativnih zadataka: utvrđivanja ciljeva komunikacije, procjene situacije, uzimanja u obzir namjera i metoda komunikacije partnera (partnera), odabira adekvatnih komunikacijskih strategija, spreman da smisleno promijeni vlastito govorno ponašanje". M.K. Kabardov ovu pojavu povezuje sa zadovoljavajućim ovladavanjem normama komunikacije, asimilacijom etno- i socio-psiholoških standarda, standarda, stereotipa ponašanja, ovladavanjem "tehnikom" komunikacije, formiranjem sposobnosti uspostavljanja i održavanja neophodni kontakti sa drugim ljudima. Prema K.I. Falkovskaya, komunikativna kompetencija se sastoji u postizanju komunikativnog, interaktivnog i perceptivnog nivoa adekvatnosti partnera „sastoji se od sposobnosti: dati socio-psihološku prognozu komunikacijske situacije, socio-psihološki programirati proces komunikacije i sprovesti socio- -psihološko upravljanje komunikacijskom situacijom".

Analizirajući gornje definicije, možemo konstatovati da je određujuća komponenta ovdje kognitivna (znanjska) komponenta kompetencije. Pritom je nemoguće ne uzeti u obzir činjenicu da poznavanje moralnih normi i pravila komunikacije, iako usmjerava izbor općeprihvaćenih komunikacijskih strategija, ne određuje uvijek njihovo pridržavanje u stvarnom ponašanju. Postoji nesklad između „poznatih“ normi i odnosa prema njima kao lično značajnim, njihovog odraza u reakcijama ponašanja, što potvrđuju eksperimentalni podaci brojnih studija (T.V. Ermolova, S.Yu. Meshcheryakova, N.N. Ganoshenko) , prema kojoj društvena spoznaja, odnosno sistem ideja o etičkom i društvene norme komunikacije nemaju značajne korelacije sa socijalnoj sferi njihove aktivnosti.

Komunikativna kompetencija je višekomponentno obrazovanje koje integriše kognitivnu komponentu (povezano sa znanjem druge osobe, uključuje posedovanje komunikacijskih normi, sposobnost predviđanja ponašanja druge osobe i adekvatno procenjivanje situacije komunikacije, efikasno rešavanje različitih komunikacijskih zadataka) ; emocionalni (uključuje emocionalnu reakciju, empatiju, osjetljivost prema drugome, sposobnost empatije i saosjećanja, pažnju na postupke partnera); ponašanja (odražava sposobnost saradnje, zajedničke aktivnosti, inicijativnost, organizacione sposobnosti i sl. karakterišu dobro formirane komunikativne veštine i sposobnosti).

Komunikativna kompetencija u obrazovnom procesu ima određeni uticaj na holistički razvoj pojedinca. Stoga možemo izdvojiti sljedeće zadatke koje obavlja u različitim obrazovnim situacijama. Komunikativna kompetencija:

* direktno utiče na obrazovni uspjeh djeteta;

* čini osnovu za uspješno stručno osposobljavanje u visokoškolskim ustanovama;

* pomaže djetetu da se prilagodi školi, čime se osigurava emocionalno blagostanje u obrazovnom timu.

Efikasnost komunikacije postiže se pod uslovima kompetentnosti svih strana uključenih u komunikativni kontakt, pa je za uspješnu adaptaciju osobe u društvu potrebno od najranije dobi razvijati komunikacijske vještine.

Senzitivni period za formiranje komunikativne kompetencije, prema većini istraživača (B.G. Ananiev, L.S. Vygotsky, K.M. Gurevich, G.S. Nikiforov, E.F. Rybalko, A.A. Smirnov, itd.), je adolescencija, kada komunikacija adolescenata prelazi u poseban tip. djelatnost koja osigurava asimilaciju životnih ciljeva i vrijednosti, moralnih ideala, normi i oblika ponašanja, povećava njihov nivo komunikacijske kompetencije.

Počevši od adolescencije, prema psiholozima (G.M. Breslav, L.V. Vygotsky, G.S. Nikiforov, A.V. Petrovsky, L.I. Ruvinsky i drugi), komunikacija se pretvara u samostalnu aktivnost, tokom koje uče životne ciljeve i vrijednosti, moralne ideale, norme i oblike ponašanja. , povećati njihov nivo komunikacijske kompetencije. Nepovoljni odnosi sa drugovima, koji se razvijaju zbog nedovoljnog formiranja komunikacijske kompetencije, negativno utiču na emocionalno stanje adolescenata (K.N. Volkov, Ya.L. Kolominsky, A.E. Lichko, T.V. Snigireva). Njihovo zadovoljstvo profesionalnim i lični život u budućnosti. Da biste izgradili odnose sa drugima, potrebno je, prije svega, naučiti živjeti u miru i harmoniji sa samim sobom. Počevši od adolescencije, da biste smanjili agresivnost i povećali nivo međusobnog razumijevanja, potrebno je koristiti aktivne metode društveni psihološki uticaj. Dakle, posebno je područje socio-psihološkog treninga usmjereno u smjeru utjecaja na razvoj pojedinca, grupe optimiziranjem oblika međuljudske komunikacije, drugim riječima, razmatra se SPT (Socio-psychological training). kao sredstvo za razvoj kompetencije u komunikaciji. Razvoj grupnih oblika obuke povezan je sa imenima K. Levina, K. Rogersa, L. Bradforta, R. Lippita, M. Forverga. Teorije grupne dinamike i terapije usmjerene na klijenta koje je razvio K. Levin bile su direktni izvori prakse grupnog treninga. Iskustvo korišćenja psihološkog treninga ogleda se u radovima domaćih psihologa: G.A. Kovaleva (1980), L.A. Petrovskaya (1982; 1989; 1999; 2002) , Yu.N. Emelyanova (1983; 1985) , H. Mikkina (1986) , V.P. Zakharova i N.Yu. Hrjaščeva (1990), A.P. Sitnikova (1996), G.I. Marasanova (2001), V.Yu. Bolshakova (1996), S.I. Makshanova (1997) , I.V. Vachkova (2000), G.I. Lideri (2001), V.G. Romek (2002), E.V. Sidorenko (2003), T.V. Zaitseva (2002), N.T. Oganesyan (2002) i drugi.

Psihološki trening je efikasan alat psihološki utjecaj, koji omogućava rješavanje širokog spektra zadataka u području razvoja kompetencije u komunikaciji. Aktivna upotreba psihološke obuke za rješavanje stvarnih praktičnih problema je hitan zadatak psihologije.

cilj teza je proučavanje uticaja socio-psihološkog komunikacijskog treninga na razvoj komunikacijske kompetencije.

Predmet istraživanja su srednjoškolci, uzrasta 16-17 godina.

Predmet istraživanja je socio-psihološki trening kao sredstvo razvoja komunikativne kompetencije.

Hipoteza našeg istraživanja je pretpostavka da posebno osmišljen program socio-psihološke obuke za razvoj komunikativne kompetencije srednjoškolaca doprinosi razvoju društvenosti.

Ciljevi istraživanja:

Razmotriti teorijske aspekte proučavanja problema komunikativne kompetencije u psihološkoj nauci;

Proučiti pojam, vrste socio-psihološke obuke;

Analizirati teorijske aspekte proučavanja problema uticaja socio-psihološke obuke na razvoj komunikativne kompetencije učenika srednjih škola;

4. Socio-psihološku osposobljenost za komunikaciju smatrati uslovom za razvoj komunikativne kompetencije kod srednjoškolaca;

5. Eksperimentalno proučavati uticaj socio-psihološke obuke na razvoj komunikativne kompetencije srednjoškolaca;

6. Razviti program i provesti obuku iz komunikacijskih vještina;

Teorijska i metodološka osnova za proučavanje komunikativne kompetencije su radovi Prozorova E.V., Konev Yu.A., Emelin A.I., Altunina I.R., Huseynov A.Sh. , Žukov Yu.M., Muravieva O.I., Rogozhnikova S.M., Makarovskaya I.V., Kolmogorova L.S., Kapustina E.A.

Metode istraživanja:

Testiranje;

Matematička obrada rezultata istraživanja;

Teorijski značaj: u radu se analizira, generalizuje, sistematizuje teorijski i praktični materijal o ovoj problematici, a takođe se pokazuje da je socio-psihološki trening efikasno sredstvo psihološkog uticaja koje omogućava rešavanje širokog spektra zadataka u razvoju komunikacijske kompetencije.

Praktični značaj rada je u mogućnosti da se rezultati istraživanja koriste u aktivnostima školske psihološke službe u cilju ovladavanja načinima interakcije i komunikacije sa ljudima u različitim društvenim grupama, obavljanjem raznih društvene uloge u društvu, sposobnost korištenja raznih komunikacijskih objekata za rješavanje specifičnih životne situacije. Na osnovu rezultata istraživanja izrađene su preporuke za razvoj komunikativne kompetencije za učenike 10. razreda.

Baza istraživanja: srednja škola KSU br. 11, Semey, region Istočnog Kazahstana.

Struktura rada obuhvata: uvod, 3 poglavlja, zaključak, bibliografiju, prilog.

komunikativna komunikacija psihološki

1. Razvoj komunikacijske kompetencije kao psihološki i pedagoški problem

1.1 Koncept komunikativne kompetencije

Profesionalna komunikativna kompetencija se formira na osnovu opšte komunikativne kompetencije i određuje efikasnost komunikacije i aktivnosti uopšte. Profesionalna kompetencija određena je selektivnošću komunikativnih interesovanja, specifičnostima poslovne komunikacije. Postepeno, profesionalna komunikativna kompetencija i profesionalne komunikacijske vještine postaju značajne za nastavnika u pedagoškoj praksi. Općenito, profesionalna kompetencija nije uvijek ekvivalentna opštoj, već samo kada je profesionalna identifikacija osobe značajna za osobu. Važan je odnos stepena razvijenosti opšte komunikativne kompetencije i profesionalne komunikativne kompetencije. Nizak stepen razvijenosti opšte komunikativne kompetencije ne dozvoljava nastavniku da se realizuje u interpersonalnoj komunikaciji različitih nivoa, što dovodi do problema u profesionalnoj sferi. Nizak nivo profesionalne komunikativne kompetencije nastavnika neće mu omogućiti da se uspješno realizuje u profesiji, a to izaziva lično nezadovoljstvo. Na osnovu ideje o međusobnom uticaju opšte komunikativne kompetencije i stručne kompetencije, u eksperimentalnom delu istraživanja identifikovali smo tri kriterijuma za ispoljavanje komunikativne kompetencije nastavnika:

1. Stepen razvijenosti komunikativnih vrijednosti:

vrijednost za dijete,

Sociokulturna orijentacija aktivnosti nastavnika.

2. Stepen uključenosti nastavnika komunikativnih vrijednosti u profesionalne ideale:

Poštivanje pedagoškog takta i bontona;

Priroda odnosa nastavnika sa djecom (interpersonalni, predmetno-sadržajni);

Potraživanja u odnosima sa djecom.

3. Stepen razvijenosti profesionalnih komunikacijskih vještina nastavnika:

Vještine verbalne komunikacije - verbalna komunikacija, korištenje glasovnih podataka;

Neverbalne komunikacijske vještine - adekvatnost gestova, izraza lica;

Opravdanost kretanja u razrednom prostoru;

Komunikacijska tehnologija;

Emocionalna intonacija komunikacije - posjedovanje psihoemocionalnog stanja, ispoljavanje pozitivnih emocija, sposobnost sprječavanja i rješavanja sukoba.

Ova ili ona ozbiljnost gore navedenih kriterijuma omogućava nam da govorimo o nivoima komunikativne kompetencije.

Visok nivo: izražena usmjerenost nastavnika na humane odnose sa učenicima kao subjektima: svaka osoba je prepoznata i prihvaćena; nastavnik osjeća potrebu da komunicira sa djecom i u praksi koristi vrijedne sociokulturne obrasce. Značajno razvijene vještine verbalne i neverbalne komunikacije. Učitelj zna regulisati svoje psihoemocionalno stanje, posjeduje vještine emocionalne intonacije komunikacije. Visok stepen ispoljavanja pozitivnih emocija. Sposobnost rješavanja konfliktnih situacija kroz saradnju.

Srednji nivo: nije dovoljno izražena vrednosno-komunikativna orijentacija nastavnika prema odnosima sa učenicima, koji se spolja doživljavaju kao humani, a zapravo imaju karakter ispunjavanja društvene uloge. Učitelj ne osjeća posebnu potrebu za komunikacijom s djecom, koja je strogo regulirana, dijelom lišena pozitivne emocionalne obojenosti. U velikoj mjeri se u okviru profesije razvijaju vještine verbalne i neverbalne komunikacije. Učitelj zna kako da reguliše svoje psihoemocionalno stanje, iako je moguća izvesna emocionalna nestabilnost.

Nizak nivo: nastavnik, ako je jedna ili više komunikativnih vrednosti isključeno iz njihovih vrednosnih orijentacija, komunikacija sa učenicima se ne karakteriše kao humana: učenici doživljavaju nelagodu; emocionalna pozadina lekcije je prilično negativna, gdje je smislena komunikacija nemoguća. U ponašanju nastavnika dolazi do disonance verbalne i neverbalne komponente komunikacije. Učitelj najčešće ne zna kako da shvati svoje psihoemocionalno stanje.

Komunikativna kompetencija se smatra sistemom unutrašnjih resursa neophodnih za izgradnju efikasne komunikacije u određenom rasponu situacija lične interakcije. Kompetentnost u komunikaciji ima nesumnjivo nepromjenjive univerzalne karakteristike, a istovremeno i karakteristike koje su istorijski i kulturološki određene.

Razvoj kompetentne komunikacije u savremenim uslovima podrazumijeva niz principijelnih pravaca za njeno usklađivanje. Istovremeno, za praksu razvijanja komunikacijske kompetencije važno je ograničiti takve vrste komunikacije kao što su uslužno-poslovna ili igranje uloga i intimno-lična. Osnova za razliku je obično psihološka distanca između partnera, ovo sam ja - ti kontakt. Ovde druga osoba dobija status suseda, a komunikacija postaje poverena u dubokom smislu, jer je reč o poverenju partnera u sebe, svoj unutrašnji svet, a ne samo „spoljašnje” informacije, npr. tipičan servisni zadatak koji se zajednički rješava.

Ostvarenje od strane osobe svoje subjektivnosti u komunikaciji povezano je sa prisustvom potrebnog nivoa komunikacijske kompetencije.

Komunikativna kompetencija se sastoji od sposobnosti da:

1. Dati socio-psihološku prognozu komunikacijske situacije u kojoj se komunicira;

2. Socio-psihološki programirati proces komunikacije, na osnovu jedinstvenosti komunikativne situacije;

3. Sprovesti socio-psihološko upravljanje komunikacijskim procesima u komunikacijskoj situaciji.

Prognoza se formira u procesu analize komunikativne situacije na nivou komunikativnih stavova.

Komunikativni stav partnera je svojevrsni program ponašanja ličnosti u procesu komunikacije. Nivo stava se može predvideti u toku identifikovanja: predmetno-tematskih interesovanja partnera, emocionalnih i evaluativnih stavova prema različitim događajima, odnosa prema obliku komunikacije, uključenosti partnera u sistem komunikativne interakcije. To se utvrđuje tokom proučavanja učestalosti komunikativnih kontakata, tipa temperamenta partnera, njegovih predmetno-praktičnih preferencija, emocionalnih procjena oblika komunikacije.

Ovakvim pristupom karakterizaciji komunikativne kompetencije preporučljivo je posmatrati komunikaciju kao sistemski integrirajući proces koji ima sljedeće komponente.

* Komunikativno-dijagnostički (dijagnostika socio-psihološke situacije u kontekstu buduće komunikativne aktivnosti, identifikacija mogućih socijalnih, socio-psiholoških i drugih kontradikcija sa kojima se osoba može susresti u komunikaciji)

* Komunikativno-programiranje (izrada komunikacijskog programa, izrada tekstova za komunikaciju, izbor stila, pozicije i distance komunikacije

* Komunikativni i organizacioni (organizovanje pažnje komunikacijskih partnera, podsticanje njihove komunikativne aktivnosti itd.)

* Komunikativno-izvršni (dijagnoza komunikativne situacije u kojoj se odvija komunikacija osobe, prognoza razvoja ove situacije, sprovedena prema prethodno smislenom individualnom programu komunikacije).

Veza emocionalno-psihološke samoregulacije sa ekspresivnošću je organska veza između unutrašnjeg i eksternog psihološkog. Ova želja obezbjeđuje eksterno ponašanje, izražajno djelovanje pojedinca u komunikaciji u komunikaciji. Izražajne sposobnosti pojedinca manifestuju se kao kultura govornih iskaza koji odgovaraju normama usmenog govora, gesta i posturalne plastike, emocionalne i mimičke pratnje iskaza, govornog tona i glasnoće govora.

Komunikativna kompetencija kao poznavanje normi i pravila komunikacije, posjedovanje njene tehnologije, sastavni je dio šireg koncepta „komunikacijskog potencijala pojedinca“.

Komunikativni potencijal je karakteristika sposobnosti osobe koje određuju kvalitet njegove komunikacije. Uključuje, uz kompetenciju u komunikaciji, još dvije komponente: komunikativna svojstva pojedinca, koja karakterišu razvoj potrebe za komunikacijom, odnos prema načinu komunikacije i komunikacijske vještine - sposobnost preuzimanja inicijative u komunikaciji, sposobnost da budu aktivni, emocionalno reaguju na stanje komunikacijskih partnera, formulišu i realizuju sopstveni individualni program komunikacije, sposobnost samostimulacije i međusobne stimulacije u komunikaciji.

Prema brojnim psiholozima, o komunikativnoj kulturi pojedinca možemo govoriti kao o sistemu kvaliteta, uključujući:

1. Kreativno razmišljanje;

2. Kultura govorne radnje;

3. Kultura samoprilagođavanja komunikaciji i psihoemocionalne regulacije svog stanja;

4. Kultura gesta i plastičnost pokreta;

5. Kultura percepcije komunikativnih radnji komunikacijskog partnera;

6. Kultura emocija.

Komunikativna kultura pojedinca, kao i komunikativna kompetencija, ne nastaje od nule, već se formira. Ali osnova njegovog formiranja je iskustvo ljudske komunikacije. Glavni izvori sticanja komunikativne kompetencije su: socio-normativno iskustvo narodne kulture; poznavanje jezika komunikacije koje koristi narodna kultura; iskustvo međuljudske komunikacije u neprazničnoj [formi] sferi; iskustvo umetnosti. Socio-normativno iskustvo je osnova kognitivne komponente komunikacijske kompetencije pojedinca kao subjekta komunikacije. Istovremeno, realno postojanje različitih oblika komunikacije, koji se najčešće zasnivaju na društveno-normativnom konglomeratu (proizvoljna mješavina komunikacijskih normi pozajmljenih iz različitih nacionalnih kultura, uvodi osobu u stanje kognitivne disonance). A to dovodi do kontradikcije između poznavanja normi komunikacije u različitim oblicima komunikacije i načina na koji situacija određene interakcije nudi. Disonanca je izvor individualne psihološke inhibicije aktivnosti osobe u komunikaciji. Osoba je isključena iz oblasti komunikacije. Postoji polje unutrašnjeg psihičkog stresa. A to stvara prepreke ljudskom razumijevanju.

Dakle, komunikativna kompetencija je neophodan uslov za uspješnu realizaciju ličnosti.

Struktura komunikacijske kompetencije

Danas je visoko obrazovanje pozvano da pripremi specijalistu „novog tipa” sposobnog za brzu i efikasnu realizaciju profesionalnih zadataka. S tim u vezi, problem formiranja komunikativne kompetencije dobija poseban značaj u osiguranju društvenog i profesionalnog uspjeha specijaliste.

Koncept "komunikacijske kompetencije" čvrsto je ušao u kategorijski aparat disciplina koje na ovaj ili onaj način proučavaju probleme komunikacije: filozofija, sociologija, pedagogija, opća i socijalna psihologija, lingvistika, teorija menadžmenta i druge. Istovremeno, sadržaj i sredstva formiranja komunikativne kompetencije u pedagoškoj praksi očigledno su nedovoljno razvijeni, budući da fenomen nema strogo definisanu strukturu.

U okviru lingvističkog pristupa, obratimo pažnju na stanovište Yu.N. Karaulov, koji smatra da je struktura komunikacijske kompetencije u korelaciji sa strukturom jezičke ličnosti, ali joj nije identična.

Dakle, u strukturi jezičke ličnosti postoje tri nivoa:

* verbalno-semantički;

* kognitivni-tezaurus;

* motivaciono-pragmatično.

Dakle, struktura komunikacijske kompetencije je skup od pet nivoa, koji uključuje psihofiziološke karakteristike pojedinca, socijalne karakteristike njegovog statusa, kulturni nivo, jezičku kompetenciju i pragmatiku pojedinca.

Pređimo na razmatranje komunikativne kompetencije u socio-psihološkom kontekstu.

Obratimo pažnju na tumačenje samog pojma "komunikacija". U širem smislu, „komunikacija“ je proces prenošenja informacija od pošiljaoca do primaoca, proces komunikacije.

Dakle, ostvarujući svoje materijalne i duhovne potrebe, osoba kroz komunikaciju ulazi u različite vrste odnosa – proizvodne, političke, ideološke, moralne itd.

* želja za uspostavljanjem kontakta sa drugima;

* sposobnost organizovanja komunikacije, uključujući sposobnost slušanja sagovornika, sposobnost emocionalne empatije, sposobnost rješavanja konfliktnih situacija;

* Poznavanje normi i pravila koja se moraju poštovati u komunikaciji sa drugima.

S tim u vezi, napominjemo da se nivo komunikativne kompetencije manifestuje u tri aspekta komunikacijskog procesa – komunikativnom, perceptivnom, interaktivnom.

Svaki od tri aspekta podrazumeva prisustvo komunikativne kompetencije u oblasti:

* profesionalna kultura govora: posjedovanje temeljnih znanja iz određene stručne oblasti, sposobnost izgradnje monološkog govora, vođenja profesionalnog dijaloga i upravljanja njime;

* komunikativna kultura: kultura govora, kultura mišljenja, emocionalna kultura;

* komunikativno ponašanje: posjedovanje komunikativnih taktika, normi, paralingvističkih sredstava komunikacije.

Dakle, komunikativna kompetencija djeluje kao višedimenzionalni fenomen, koji se manifestira u procesu i rezultatu njenog strukturiranja.

Vjerujemo da je struktura komunikativne kompetencije općenito kombinacija sljedećih komponenti:

Opšta kulturna komponenta objektivizirana je u moralnim kvalitetima, vrijednosnim orijentacijama, pogledima, svjetonazoru, mentalitetu, erudiciji ličnosti.

Komponenta ponašanja je ažurirana u aspektu aktivnosti komunikativne kompetencije. Sadržaj naznačene komponente je, po našem mišljenju, sledeći sistem kompetencija: usmeni i pismeni govor; neverbalna komunikacija; interpersonalna percepcija; upravljanje komunikacijskim procesom.

Stoga formiranje komunikacijske kompetencije smatramo načinom aktualizacije ličnih i profesionalnih kvaliteta budućeg specijaliste. Ovaj proces karakteriše, pre svega, svrsishodna pedagoška interakcija subjekata obrazovnog procesa u obrazovnom okruženju orijentisanom prema ličnosti u kontekstu kompetentnog pristupa.

Ključne karakteristike ovog procesa su usmjerenost na ovladavanje sposobnošću analize komunikativne situacije, metode postavljanja ciljeva i planiranja komunikativne aktivnosti, vještine međuljudske i profesionalne interakcije, sposobnost objektivne procjene vlastite komunikacijske aktivnosti i situacije komunikativna interakcija kroz intelektualno-ličnu i profesionalnu refleksiju.

1.2 Faktori koji utiču na razvoj komunikativne kompetencije

Postoje različiti faktori koji utiču na komunikativnu kompetenciju osobe - to je i stil njegove komunikacije, i takt, i sposobnost slušanja i mnogi drugi.

Važan faktor koji utiče na komunikativnu kompetenciju farmaceuta je njegova sposobnost slušanja.

Vještine slušanja kao faktor učinkovite komunikacije

Šta osoba radi dok sluša drugoga? Razne stvari, uključujući i one koje pokušavaju čuti i razumjeti o čemu sagovornik priča. Uz to - procjenjuje ga, prati slabe tačke u argumentaciji, da bi udario upravo na njih, on promišlja svoj argument, jednostavno se odmara i opušta nakon prethodnog komunikativnog sola.

Uobičajeno je govoriti o efikasnom i neefikasnom slušanju. Efikasno slušanje obezbeđuje pravilno razumevanje reči i osećanja sagovornika, stvara osećaj kod govornika da ga čuje, ne zamenjuju njegov problem drugim, pogodnijim za sagovornika. Takođe doprinosi promociji komunikacijskih partnera u razumijevanju problema o kojem se raspravlja, uspostavljanju odnosa povjerenja, vodi ka rješenju problema ili njegovoj ispravnoj formulaciji.

Postoje različite vrste efikasnog slušanja: refleksivno i nerefleksivno.

Nerefleksivno slušanje - ili pažljiva tišina - koristi se prilikom postavljanja problema, kada ga samo formuliše govornik, kao i u situaciji kada je cilj razgovora sa strane govornika "izliv duše" , emocionalno pražnjenje.

Svesna tišina je slušanje sa aktivno korišćenje neverbalna sredstva- klimanje glavom, reakcije lica, kontakt očima, položaji pažnje. Koriste se i govorne tehnike, na primjer, ponavljanje poslednje reči govornik ("Ogledalo"), ubacivanje ("Uh-huh - pristanak"), itd.

Takvo slušanje olakšava govorniku proces samoizražavanja i pomaže slušaocima da bolje razumiju značenje iskaza, da uhvate ono što se krije iza riječi. Minimalno ometanje govora sagovornika pomaže iskusnom slušaocu da bolje razumije govornika. A sagovorniku ove tehnike pokazuju da su zaista zainteresovani.

Reflektivno slušanje uključuje uspostavljanje aktivne povratne informacije sa govornikom. Omogućava vam da eliminišete barijere, izobličenja informacija u procesu komunikacije, da preciznije razumete značenje i sadržaj izjava. Takvo slušanje koristi se u situacijama kada govorniku nije potrebna toliko emocionalna podrška koliko pomoć u rješavanju određenih problema.

Postoje 4 glavne metode refleksivnog slušanja:

Pronalaženje. Ovo je direktan poziv govorniku za pojašnjenje.

Odraz osećanja. Ovdje se glavna pažnja posvećuje ne sadržaju poruka, već osjećajima koje govornik izražava, emocionalnoj komponenti njegovih izjava. Odražavajući osećanja sagovornika, pokazujemo mu da razumemo njegovo stanje. Da biste bolje razumeli osećanja sagovornika, potrebno je da pratite izraz njegovog lica, držanje, geste, intonaciju, distancu koja se uspostavlja sa komunikacijskim partnerom, tj. koristiti neverbalna sredstva komunikacije. Neophodno je pokušati sebe zamisliti na mjestu govornika, tj. koristiti takav mehanizam interpersonalne percepcije kao što je empatija.

Sažimanje izjave sažima misli i osjećaje govornika. Ova tehnika je korisna za duge razgovore. Sažimanje fraza daju slušaocu povjerenje u tačnu percepciju poruke i istovremeno pomažu govorniku da shvati koliko je dobro uspio prenijeti svoju ideju.

Parafrazirati znači drugačije formulirati istu ideju. Svrha parafraziranja je govornikova vlastita formulacija poruke kako bi se testirala tačnost razumijevanja. Možete parafrazirati samo osnovne, glavne ideje poruke. Parafraziranje pokazuje govorniku da sluša i razumije.

Svaka komunikacija, svaka ljudska interakcija sadrži elemente uticaja partnera jednih na druge. U toku komunikacije ne mijenjaju se samo informacije koje postaju zdravorazumski, već se mijenjaju i sami sudionici – njihov način razmišljanja, trenutno stanje, predstava o sebi i svijetu oko sebe [str. 104].

Takve promjene mogu biti poželjne, očekivane. Slušalac je tada izložen komunikatoru. U drugim slučajevima, situacija komunikacije, ličnost komunikatora, njegove riječi ili značenje iza njih mogu izgledati ili zapravo ispasti neprivlačni za slušaoca, opasni za unutrašnji mir i lične ideje. Tada se slušalac radije zatvori od informacije i njenog nosioca. U pitanju zaštite unutrašnjeg svijeta od zadiranja vanjskih informacija, služit će mu komunikacijske barijere.

Komunikativna barijera je po svojoj psihološkoj prirodi mehanizam zaštite od neželjenih informacija i, kao rezultat, od neželjenog utjecaja. U svojoj osnovi, komunikacijske barijere su psihološke prepreke različitog porijekla koje slušatelj postavlja na put neželjenim, zamornim ili opasnim informacijama.

Bilo bi nepravedno smatrati komunikacijske barijere samo zaštitnim mehanizmima. Prepreke se mogu pojaviti i u prozaičnijim situacijama: informacije se daju u složenom, neobičnom obliku, nešto u govorniku izaziva neprijateljstvo, itd. Odnosno, postoje raznih razloga izazivaju komunikacijske barijere. Prije svega, razlozi se mogu sakriti u sadržaju i formalnim karakteristikama poruke - fonetskoj, semantičkoj, u logici njene konstrukcije.

Fonetska barijera nastaje kada učesnici u komunikaciji govore raznim jezicima i dijalekti, imaju značajne nedostatke u govoru i dikciji. Naravno, nikakva fonetska interferencija nije nepremostiva prepreka. Ako slušaoca zanimaju informacije, izvući će ih i iz teškog razgovora sa mucavcem. Ali ako nije siguran u značaj informacije ili je, naprotiv, uvjeren u njenu opasnost, fonetska izobličenja će mu lako pomoći da stvori nepremostivu barijeru. Semantička barijera u komunikaciji nastaje zbog neusklađenosti ili značajnih razlika koje postoje u sistemima značenja partnera. Ovo je prvenstveno problem žargona i slenga.

ništa manju ulogu u uništavanju normalnog interpersonalne komunikacije igra stilsku barijeru. Nastaje kada postoji nesklad između govornog stila komunikatora i komunikacijske situacije, stila govora i trenutnog psihičkog stanja slušaoca itd.

Stoga je ovladavanje komunikacijskim vještinama ključ uspjeha u poslu. Za to je potreban dugoročan, svrsishodan, sistematičan rad na sebi. U težnji ka samousavršavanju treba razmišljati o tome kako poboljšati odnose sa ljudima, poboljšati odnose u timu. Samo brigom za druge i sami možete postati bolji, naučiti kako vješto komunicirati s ljudima.

1.3 Metode za dijagnosticiranje i razvoj komunikacijske kompetencije

Na osnovu činjenice da kompetencija uključuje određeni skup znanja, vještina i sposobnosti koji osiguravaju uspješan tok komunikacijskog procesa, izdvaja se sljedeća strategija izgradnje dijagnostičkog sistema: inventar kompetentnih komponenata (znanja, vještina i sposobnosti) i odabir ili kreiranje odgovarajućeg psihološki postupak. Međutim, u praksi se ovaj pristup ne može efikasno implementirati – kako se komunikacijska istraživanja šire i produbljuju, rast broja otkrivenih komponenti premašuje tempo stvaranja dijagnostičkih alata koji zadovoljavaju elementarni kriterij pouzdanosti. U stvari, kada dijagnosticiraju kompetenciju, oni se ograničavaju na procjenu vrlo uskog skupa njenih komponenti. Budući da je sveobuhvatna dijagnoza teška, poželjno je definisati kriterijume za odabir glavnih komponenti kompetencije za procenu.

Dva kriterija tvrde da su glavni kriteriji odabira; formiraju se kao dijagnostički principi:

Nema evaluacije ličnosti bez evaluacije stvarnog ili potencijalnog okruženja;

Nema evaluacije bez razvoja.

Donošenjem ovih odredbi značajno se sužava krug kandidata za elemente sistema psihodijagnostike. Dijagnostika dobija svoje sistemske karakteristike u vezi sa smislenim razmatranjem komunikativne kompetencije. Suvisla analiza je nezamisliva bez oslanjanja na određenu teorijsku osnovu.

Kao teorijska osnova za smislenu analizu komunikativne kompetencije prihvataju se ideje o strukturi objektivne aktivnosti. Od posebnog značaja je alokacija indikativnog i izvršnog dijela akcije, kao i koncept internih (resursnih) sredstava aktivnosti.

Komunikativna kompetencija se posmatra kao sistem unutrašnjih resursa neophodnih za izgradnju efikasne komunikativne akcije u određenom nizu situacija međuljudske interakcije.

Kao i svaka akcija, komunikativni čin uključuje analizu i procjenu situacije, formiranje cilja i sastava akcije, provedbu plana ili njegovu korekciju, te ocjenu učinkovitosti. Od posebnog značaja za dijagnozu kompetencije je analiza sastava onih interni fondovi aktivnosti koje se koriste u orijentaciji u komunikacijskim situacijama. Procjena kognitivnih resursa koji omogućavaju adekvatnu analizu i interpretaciju situacije je primarni zadatak dijagnosticiranja komunikacijske kompetencije.

Veliki blok tehnika zasniva se na analizi „slobodnih opisa“ različitih komunikativnih situacija, koje eksperimentator daje verbalno ili uz pomoć vizuelnih sredstava. To stvara mogućnosti da se anketna situacija uskladi s kontekstom stvarne ili potencijalne sfere života ispitanika, što razlikuje ovaj metodološki pristup od standardiziranih upitnika, u kojima značajan dio „stavki“ često nema nikakve veze s komunikativnim sferi koja je relevantna za testirane osobe.

Posebno mjesto među metodama za procjenu kognitivnih resursa zauzima skup metoda koje se nazivaju testiranje matrice repertoara, ili tehnika repertoarnih mreža (Fedotova 1984), koje omogućavaju određivanje elementarnog sastava i načina izgradnje kognitivnih struktura, na osnovu kojim se odvija organizacija sociooperativnog iskustva.

Oba imenovana metodološki pristup omogućavaju identifikaciju onih komponenti kognitivnih resursa koje ljudi zapravo koriste kada se orijentišu u komunikacijskim situacijama koje su za njih značajne. Psihodijagnostički podaci dobijeni na ovaj način mogu poslužiti kao pouzdana osnova za izbor metoda korekcije uočenih u toku proučavanja neadekvatnosti u razvoju kognitivne sfere. Takođe je važno da navedene grupe metoda, kao prvenstveno dijagnostičke, mogu istovremeno poslužiti i kao elementi procesa razvoja kompetencija.

Dijagnostika kompetencije indikativnog dijela komunikativne radnje također se djelimično provodi uz pomoć tehnika zasnovanih na „metodi analize konkretnih situacija“. Ovaj pristup ima ograničenje da ne omogućava direktnu procjenu kognitivnih resursa koji se koriste u orijentaciji komunikacijske radnje, ali s druge strane omogućava određivanje stepena efektivnosti njihove upotrebe, o čemu se može suditi po adekvatnosti definiciju situacije. Također je bitno da se odgovarajućim odabirom situacija za analizu može osigurati relevantnost stimulativnog materijala za klasu zadataka sa kojima se subjekt susreće u svakodnevnom životu iu oblasti profesionalne djelatnosti.

Holistička dijagnoza komunikativne kompetencije, odnosno procena resursa komunikativnog čina, podrazumeva analizu sistema internih sredstava koja obezbeđuju akciono planiranje. Prilikom ocjenjivanja kompetencije koriste se različite kvantitativne i kvalitativne karakteristike rješenja, među kojima glavno mjesto zauzima indikator kao što je broj razne vrste konstruktivna rješenja.

Studije socijalne interakcije omogućile su da se ustanovi da se ljudi u procesu komunikacije rukovode složen sistem pravila za regulisanje zajedničkih akcija. Ovaj sistem pravila uključuje lokalne socijalni aspekt, rituali, pravila regulacije takmičarske aktivnosti. Nepoznavanje općeprihvaćenih pravila kod osobe obično izaziva osjećaj neugodnosti kod drugih, ali nije jasno kako iskoristiti ovu pojavu u svrhu psihodijagnostike. Stvaranje adekvatnih sredstava za analizu ove komponente komunikativne kompetencije je pitanje budućnosti.

Dijagnostika izvršnog dijela komunikativne akcije zasniva se na analizi i evaluaciji operativnog sastava radnje. Analiza operativne kompozicije vrši se uz pomoć posmatranja u prirodnim uslovima ili u posebno organizovanim situacijama igre koje imitiraju situacije stvarne interakcije. Važnu ulogu ovdje igraju tehnička sredstva fiksiranja ponašanja promatranog - oprema za audio i video snimanje, jer njihova upotreba povećava točnost i pouzdanost podataka posmatranja i, što je najvažnije, sam promatrani može biti uključen u proces analize. .

U prvoj fazi analize vrši se inventarizacija korištenih komunikacijskih tehnika – izdvaja se svojevrsni operativni repertoar. Takav repertoar može uključivati ovladavanje tempom govora, intonacijom, pauzom, leksičkom raznolikošću, vještinama nedirektivnog i aktivirajućeg slušanja, neverbalnom tehnikom: ekspresije lica i pantomime, fiksiranje pogleda, organizacija komunikativnog prostora itd. .

Jedan od parametara evaluacije je broj korištenih komunikacijskih tehnika. Drugi parametar je relevantnost ili adekvatnost korištene tehnike. Procjena ove karakteristike operativnog potencijala komunikativne radnje vrši se uz pomoć stručnih prosudbi u procesu vrednovanja audiovizuelnog snimka.

Savremeni pristup problemu razvoja i unapređenja komunikacijske kompetencije odraslih je da se učenje posmatra kao samorazvoj i samousavršavanje zasnovano na sopstvene akcije, a dijagnoza kompetencije treba da postane samodijagnoza, samoanaliza. Problem dijagnosticiranja kompetencija ne rješava se jednostavnim informiranjem ispitanika o rezultatima testa – njegova je suština organizirati dijagnostički proces na način da njegovi učesnici dobiju efikasne informacije, tj. onaj na osnovu kojeg bi ljudi mogli da izvrše neophodnu korekciju svog ponašanja.

Sticanje komunikacijskog iskustva ne događa se samo na osnovu neposrednog učešća u činovima komunikacijske interakcije sa drugim ljudima. Postoji mnogo načina da se dobiju informacije o prirodi komunikacijskih situacija, problemima međuljudske interakcije i načinu njihovog rješavanja.

Posebna pomoć je potrebna samo kada postoje poteškoće u validaciji realizovanih sredstava, povezane sa nemogućnošću primanja i davanja adekvatne povratne informacije. Forme su ovde veoma efikasne. grupni rad u stilu introspekcijskih grupa, gdje učesnici dobijaju priliku da provjere svoje definicije komunikativnih situacija u procesu poređenja mišljenja svih članova grupe. Važna prednost grupnih oblika rada je činjenica da jedan od njegovih proizvoda može biti kreiranje novih alata za analizu, čija je velika prednost njihova eksplikacija u procesu formiranja, a samim tim i mogućnost inicijalne korekcije.

...

Slični dokumenti

Komunikacijski trening za razvoj komunikacijske kompetencije. Svrha ovog treninga: Razvoj sposobnosti uspostavljanja i održavanja psihološkog kontakta u komunikaciji. Poznavanje vlastitih sposobnosti i ograničenja u interakciji s drugim ljudima.

kreativni rad, dodano 20.01.2009

Organizacija i metode istraživanja, njegove faze. Analiza rezultata studije nivoa komunikacije student menadžera. Učinkovitost obuke koja osigurava razvoj komunikativne kompetencije, uloga obuke i sredstava prenošenja informacija.

praktični rad, dodato 11.07.2009

Suština komunikativne kompetencije. Programiranje komunikacijskog procesa. Grupne opcije za bihevioralni i socio-psihološki trening komunikacijskih vještina. Razvoj socijalno-perceptivnih sposobnosti. Taktika pregovaranja.

sažetak, dodan 28.02.2017

Biološke, lične i karakterološke karakteristike adolescencije. Glavni strukturni elementi socijalne i komunikativne kompetencije. Djelatnost nastavnika-psihologa u razvoju socio-psiholoških kompetencija adolescenata.

seminarski rad, dodan 24.02.2015

Kompetencijalni pristup u obrazovanju. Organizacija psihodijagnostičkog pregleda. Socijalne i lične kompetencije kao komponenta pripreme za profesionalnu aktivnost. Empirijska studija težine društvenih i ličnih kompetencija.

seminarski rad, dodan 07.02.2010

Pristupi i koncepti komunikativne kompetencije. Koncept profesionalno važnih kvaliteta. Glavne vrste zanimanja. faktorijel upitnik ličnosti R. Cattell. Metodologija dijagnosticiranja komunikativne socijalne kompetencije. Procjena nivoa društvenosti.

seminarski rad, dodan 19.05.2014

Proučavanje psihološke i komunikacijske spremnosti djeteta za školovanje. Osobine razvoja proizvoljno-kontekstualne komunikacije starijih predškolaca sa odraslima. Psihodijagnostička studija djece pripremna grupa vrtić.

seminarski rad, dodan 23.08.2014

Potreba za komunikacijom psihološki razvojčovjeka, njegove vrste i funkcije. Nivoi komunikacije prema B. Lomovu. Motivacione i kognitivne komponente u strukturi komunikacije. Odnos komunikacijskog, interaktivnog i perceptivnog aspekta komunikacije.

test, dodano 23.11.2010

Osobine komunikacijske kompetencije kao profesionalca potreban kvalitet psihologa i potrebe za njegovim razvojem u periodu studiranja na fakultetu. Eksperimentalno proučavanje uticaja treninga na nivo komunikacijskih veština studenata psihologije.

teza, dodana 16.12.2010

Koncept komunikativne kompetencije. Metode za identifikaciju komunikacijske kompetencije (pristupi zasnovani na kompetencijama i aktivnostima): testovi „aplikacije“, modeli ocjenjivanja i praćenja, samoprocjena. Metode podučavanja komunikacijske kompetencije.

Postojanje čovječanstva je nezamislivo izvan komunikacijske aktivnosti. Bez obzira na pol, godine, obrazovanje, društveni status, teritorijalnu i nacionalnu pripadnost i mnoge druge podatke koji karakterišu ljudsku ličnost, mi stalno tražimo, prenosimo i čuvamo informacije, tj. Aktivno smo uključeni u komunikacijske aktivnosti. To se objašnjava činjenicom da tokom komunikacije osoba uči univerzalno ljudsko iskustvo, vrijednosti, znanja i metode djelovanja. Tako se osoba formira kao ličnost i subjekt aktivnosti. U tom smislu komunikacija postaje najvažniji faktor u razvoju ličnosti.

Svaka komunikacija je prije svega komunikacija, one. razmjena informacija značajnih za učesnike u komunikaciji.

Sam pojam „komunikacije“ (od latinskog komuniciranja – poruka, veza, način komunikacije, a ova riječ, pak, dolazi od communico – činim ga uobičajenim, povezujem se, komuniciram) označava semantički aspekt društvene interakcije.

Francuski naučnik A.N. Perret-Clemon karakteriše komunikaciju kao zajedničko razumevanje povezivanja pojedinačnih radnji u odnosu na kolektivni proizvod i kasnija implementacija tih veza u strukturu nove zajedničke akcije, koja osigurava posredovanje subjekt-objekt odnosa zbog nastalih subjekat- predmetne odnose. Komunikacija uključuje sljedeće korake:

1) planiranje;

2) uspostavljanje kontakta;

3) razmjenu informacija;

4) refleksija.

Istraživači I.N. Gorelov, V.R. Žitnikov, L.A. Shkatova definira komunikaciju kao čin komunikacije (ili komunikativni čin). Prema riječima nastavnika, komunikacija uključuje sljedeće komponente:

1) komunikatori (komunicira, obično najmanje dvoje ljudi);

2) radnja koja podrazumeva komunikaciju (govor, gestikulacija, mimika itd.);

5) komunikacioni kanal (organi govora, sluha, vizuelni, vizuelno-verbalni);

6) motivi sagovornika (ciljevi, namjere, motivi).

Naučnici razmatraju same komunikativne činove prema njihovim vrstama i razlikuju sljedeće varijante:

2) po obliku kontakta (direktan, indirektan);

3) po vrsti veze (dvosmjerna, jednosmjerna);

4) prema stepenu međusobne povezanosti komunikanata (visok, zadovoljavajući, beznačajan, nezadovoljavajući, negativan);

5) po rezultatima (od negativnih do pozitivnih).

Istraživači M.Ya. Demyanenko, K.A. Lazarenko razlikuje pet glavnih komponenti u govornoj komunikaciji:

1) situacija komunikacije;

2) pošiljalac govora;

3) primalac govora;

4) uslove za tok govorne radnje;

5) glasovna poruka.

Govorna komunikacija uključuje pošiljaoca govora, primaoca govora, njihovu govornu aktivnost i poruku kao proizvod govora.

Komunikacioni kanal ovde odgovara uslovima za tok govorne radnje, predajnik i prijemnik odgovaraju svojstvima govornih mehanizama komunikanata. IN govorna komunikacija komunikacijska situacija se uzima u obzir.

U uslovima obrazovnog procesa situaciju postavlja nastavnik. Predmet govorne aktivnosti su misli koje se izražavaju u vezi sa određenim motivima u okviru određene teme. Nagon za govorom može biti i unutrašnji (dolazi iz potreba same osobe) i eksterni (dolazi od druge osobe). Sama situacija može sadržavati kontradikcije koje će se riješiti u procesu komunikacijske interakcije. Takva situacija se zove problem. Dinamičnost situacije zavisi od aktivnosti sagovornika, njihovog interesovanja za komunikaciju, zajedničkih interesa, njihovog odnosa jednih prema drugima, prema situaciji.

Sposobnost osobe da komunicira se u psihološkim i pedagoškim istraživanjima općenito definira kao komunikativnost.

Komunikativnost je motivacija za bilo koju radnju učenika, čineći je iz unutrašnje motivacije, a ne eksterne stimulacije.

Komunikacija je povezivanje komunikacije sa svim ostalim aktivnostima učenika – društvenim, sportskim, umjetničkim itd.

Komunikacija je stalna novina i heuristika, kada je isključeno proizvoljno pamćenje i reprodukcija naučenog, kada se niti dva puta ne smije ponoviti niti jedna fraza u istom obliku.

Da bi mogla komunicirati, osoba mora ovladati određenim komunikacijskim vještinama.

Na osnovu koncepta komunikacije koji je izgradio G.M. Andreeva, razlikuju skup komunikacijskih vještina čije ovladavanje doprinosi razvoju i formiranju ličnosti sposobne za produktivnu komunikaciju.

Highlights sledeće vrste vještine:

1) međuljudsku komunikaciju;

2) međuljudsku interakciju;

3) interpersonalna percepcija.

Prva vrsta vještina uključuje korištenje verbalnih i neverbalnih sredstava komunikacije, prijenos racionalnih i emocionalnih informacija itd. Druga vrsta vještina je sposobnost uspostavljanja povratne informacije, tumačenja značenja u vezi sa promjenom okruženje. Treći tip karakteriše sposobnost sagledavanja pozicije sagovornika, da se on čuje, kao i veština improvizacije, koja uključuje sposobnost upuštanja u komunikaciju bez prethodne pripreme i organizovanja. Posjedovanje ovih vještina u kompleksu obezbjeđuje komunikativna komunikacija.

Prema Alifanovi E.M., "kompetentnost je skup poznatih znanja, vještina, a kompetencija je kvalitet njihovog posjedovanja, tako se kompetencija manifestuje u aktivnosti." Kompetencije mogu biti ključne, tj. osnovni skupovi znanja, sposobnosti, vještina, kvaliteta. Moderno jezgro ključne kompetencije je lična komponenta.

Komunikativna kompetencija uključuje sljedeće strukturne elemente:

Znanje o tome kako komunicirati s drugima

sposobnost i vještine korištenja jezičnih sredstava u usmenom govoru u skladu sa uslovima komunikacije;

praktično ovladavanje dijaloškim i monološkim govorom;

ovladavanje kulturom usmenog i pismenog govora;

Posjedovanje normi govornog bontona u situacijama obrazovne i svakodnevne komunikacije;

Posjedovanje vještina rada u grupi, timu;

· sposobnost realizacije obrazovne saradnje;

Posjedovanje različitih društvenih uloga;

Sposobnost kritičkog, ali ne i kategoričkog vrednovanja misli i postupaka drugih ljudi, itd.

Međutim, pojam komunikacijske kompetencije uključuje ne samo ovladavanje potrebnim skupom govornih i jezičnih znanja, već i formiranje vještina u području praktične upotrebe jezika u procesu govorne aktivnosti. Ovo je u korelaciji i sa realizacijom obrazovnih zadataka za formiranje društveno aktivne ličnosti, orijentisane u savremenom svetu. Komunikativna kompetencija ovdje postaje dio kulturne kompetencije, dovodi do povećanja opšte humanitarne kulture pojedinca, formiranja u njoj visokih kreativnih, ideoloških i bihevioralnih kvaliteta, neophodnih za njeno uključivanje u različite aktivnosti; uključuje poznavanje jezika, načina interakcije sa okolnim i udaljenim događajima i ljudima; formira vještine rada u grupi, timu, posjedovanje različitih društvenih uloga. Učenik treba da bude u stanju da se predstavi, napiše pismo, upitnik, molbu, postavi pitanje, vodi diskusiju itd.

Tako je posjedovanje navedenih vještina, sposobnost uspostavljanja kontakta sa drugim ljudima i njegovog održavanja definirano kao komunikativna kompetencija od strane niza istraživača - Yu.M. Žukov, L.A. Petrovsky, P.V. Rastjanikov i drugi.

A.B. Dobrovich komunikativnu kompetenciju smatra stalnom spremnošću za kontakt. To naučnici objašnjavaju sa stanovišta svijesti, razmišljanja. Čovek razmišlja, a to znači da živi u načinu dijaloga, dok osoba mora stalno da vodi računa o promenljivoj situaciji u skladu sa svojim intuitivnim očekivanjima, kao i sa očekivanjima svog partnera.

V.A. Kan-Kalik, N.D. Nikandrov je komunikativnu kompetenciju definisao kao sastavni dio ljudske egzistencije, koji je prisutan u svim vidovima ljudske djelatnosti. Naglašavaju da je problem u tome što svi ljudi ne zamišljaju kako se određeni komunikativni činovi mogu implementirati. Iz ovoga proizilazi da je za obavljanje ovih komunikativnih radnji potrebno posjedovati određene vještine i sposobnosti. Shodno tome, u procesu učenja mora se unaprijed odrediti ciljna postavka za formiranje komunikacijske kompetencije pojedinca, što znači da se moraju odrediti metode i sredstva formiranja.

Modeliranje pomaže da se najjasnije i potpunije razumije proces formiranja komunikacijske kompetencije mlađih učenika.

Osnove za izradu modela za formiranje komunikacijske kompetencije mlađih školaraca su karakteristike osnovnog opšteg obrazovanja: sadržaj obrazovnog poretka, uključujući federalni državni obrazovni standard i struktura komunikativne kompetencije.

Model uključuje prisustvo obrazovnog poretka, ciljeva i međusobno povezanih blokova (vidi sliku 1).

Model je predstavljen sa četiri međusobno povezane komponente (bloka): ciljane, smislene, organizacione i efektivne.

Na osnovu društveni poredak, zahtjevima državnog obrazovnog standarda, glavni zadaci formiranja komunikacijske kompetencije su:

formiranje kulture usmenog i pismenog govora;

ovladavanje vrstama govorne aktivnosti;

ovladavanje različitim društvenim ulogama;

Formiranje vještina rada u grupi (timu);

Rice. 1. Strukturno-funkcionalni model formiranja komunikacijske kompetencije učenika mlađih razreda

Uzimajući u obzir svrhu komunikacijske aktivnosti mlađih učenika, utvrđuje se sadržajna komponenta koja uključuje:

1) emocionalni (obuhvata emocionalnu reakciju, empatiju, osetljivost prema drugome, sposobnost empatije i saosećanja, pažnju na postupke partnera);

2) kognitivni (povezan sa znanjem druge osobe, uključuje sposobnost predviđanja ponašanja druge osobe, efikasnog rješavanja različitih problema koji se javljaju među ljudima);

3) bihevioralni (oslikava sposobnost djeteta za saradnju, zajedničke aktivnosti, inicijativu, adekvatnost u komunikaciji, organizacione sposobnosti i sl.).

Sljedeći blok komunikativne kompetencije – organizacioni – sadrži: nastavne metode, organizacione oblike, sredstva za formiranje i razvoj komunikativne kompetencije, tehnologije učenja.

Pogledajmo pobliže svaki od njih.

Metode koje doprinose formiranju komunikacijske kompetencije mogu se podijeliti u tri grupe:

Metode organizacije i realizacije obrazovnih i kognitivnih aktivnosti;

Prema izvoru prijenosa i percepcije obrazovnih informacija;

verbalno (priča, razgovor, predavanje, diskusije, konferencije)

vizuelni (ilustracije, demonstracije)

praktično ( laboratorijski eksperimenti, vježbe)

Po logici prenošenja i percepcije obrazovnih informacija;

induktivni

deduktivan

reproduktivni

prema stepenu samostalnosti mišljenja učenika;

problematično

problem-traga

heuristički

Po prirodi upravljanja vaspitno-obrazovnim radom;

samostalan rad

rad pod vodstvom nastavnika

Metode stimulacije i motivacije obrazovne i kognitivne aktivnosti;

Stimulacija interesa za učenje;

edukativne igre

studijske diskusije

stvaranje zabavne situacije

stvaranje situacije uspeha

Stimulisanje dužnosti i odgovornosti;

vjerovanja

postavljanja zahteva

ohrabrenje i osuda

Metode kontrole i samokontrole u obuci;

Oralna kontrola i samokontrola;

Pisana kontrola i samokontrola;

Laboratorijska i praktična kontrola i samokontrola;

Oblici organizacije obrazovnih i kognitivnih aktivnosti:

Frontalni (rad nastavnika odjednom sa svim učenicima istim tempom sa zajedničkim zadacima);

Grupa (učenici rade u grupama stvorenim na različitim osnovama);

Individualni (interakcija nastavnika sa jednim učenikom);

Kolektivno.

Sredstva za formiranje i razvoj komunikativne kompetencije:

Tehnička sredstva;

Video materijali;

udžbenici;

Referentne knjige;

Popularna znanstvena literatura;

Bilješke sa predavanja;

vježbe;

Tehnologije učenja koje doprinose formiranju i razvoju komunikacijske kompetencije:

Grupa;

Informativni;

Problematično;

Komunikacija.

U rezultujućoj komponenti identifikovali smo tri nivoa formiranja obrazovne i kognitivne kompetencije učenika: visok, srednji i nizak. Nivo je glavni kriterijum za ocjenu efikasnosti procesa aktiviranja obrazovno-kognitivne kompetencije učenika u procesu opšteg obrazovanja.

Uzimajući u obzir smjer procesa aktiviranja obrazovne i kognitivne kompetencije, identificirali smo sljedeće kriterije za procjenu komunikacijske kompetencije učenika osnovna škola:

· Emocionalna odzivnost, empatija, tolerancija.

· Posjedovanje specifičnih vještina, bihevioralnih reakcija, sposobnosti rješavanja konfliktnih situacija.

· Formiranje vještina rada u grupi, obavljanja različitih društvenih uloga u kolektivu.

Sposobnost da se predstavite.

Dakle, nakon provedene teorijske analize pojmova komunikacije i komunikativnosti, možemo izvući sljedeće zaključke: komunikativna kompetencija nije samo sposobnost razumijevanja drugih i generiranja vlastitog. sopstvene izjave, ali i posjedovanje složenih komunikacijskih vještina i sposobnosti, poznavanje kulturnih normi i ograničenja u komunikaciji, poznavanje običaja, tradicije, bontona u oblasti komunikacije, poštovanje pristojnosti, lijepog ponašanja, orijentacija u komunikacijskim sredstvima. Komunikativna kompetencija je generaliziranje komunikativno svojstvo osobnost, uključujući komunikacijske vještine, znanja, vještine, senzorno i socijalno iskustvo u području poslovne komunikacije.

U tom smislu, komunikativni pristup zahtijeva nove metode, oblike i sredstva nastave, posebnu organizaciju nastavnog materijala u nastavi u osnovnoj školi.