Uvod. 3

1. Definicija savjetodavnog kontakta. 7

2. Psihološko savjetovanje i njegove vrste.. 16

Zaključak. osamnaest

Književnost. 19

Uvod

U najopćenitijem obliku, psihološka pomoć se u psihološkim rječnicima tumači kao stručna pomoć psihologa u rješavanju psihičkih problema klijenta.

Detaljnije je ovaj koncept specificiran u drugoj referentnoj publikaciji o psihologiji: "Psihološka pomoć je vrsta pomoći koju kvalificirani psiholog pruža osobi ili skupini ljudi u optimizaciji psihofizioloških stanja, kognitivnih procesa, ponašanja, komunikacije, provedbe individualnih, a posebno skupnih aktivnosti."

Osobno mi je bliža i bolje odražava definicija British Association of Counseling Psychologists o psihološkoj pomoći: „Psihološko savjetovanje je specifičan odnos između dvoje ljudi u kojem jedna osoba (konzultant) pomaže drugoj osobi (klijentu) da pomogne sebi. Ovo je način komunikacije koji omogućuje osobi (klijentu) da istraži svoje osjećaje, misli i ponašanja kako bi došla do jasnijeg razumijevanja sebe, a zatim otkrije i upotrijebi svoje snage, oslanjajući se na unutarnje resurse kako bi bolje upravljala svojim životom kroz stvaranje adekvatnih odluke i poduzimanje ciljanih radnji.

Iako, naravno, definicija psihološke pomoći ne može ne ovisiti o korištenom psihološkom pristupu, o trajanju predloženog savjetovanja, o razini i broju sudionika u procesu, kao io mnogim drugim čimbenicima. To dovodi do ideje o poželjnosti što cjelovitijeg razmatranja i promišljanja ovih čimbenika u svoj njihovoj cjelovitosti i raznolikosti, njihove sistematizacije, tj. - na potrebu izrade klasifikacije vrsta psihološke pomoći.

Pružanje psihološke pomoći u psihološkoj paradigmi zahtijeva prijelaz s klasifikacije koja se temelji na fenomenu bolesti (medicinska paradigma) na pravilnu psihološku klasifikaciju ljudskih problema. Proučavanje glavnih vrsta psihološke pomoći, kao i metoda rada, dovodi do zaključka da trenutno, a najvjerojatnije iu bliskoj budućnosti, nije vjerojatno da će se pronaći jedinstvena osnova za klasifikaciju. Razlog tome je raznolikost postojećih vrsta, tipova i oblika, razina, kao i škola psihološke pomoći. Teško je zamisliti kako se mogu kombinirati u bilo koji ograničeni broj skupina, uzimajući u obzir čimbenike kao što su sljedeći:

Određena zbrka u razumijevanju, brkanje pojmova "vrsta", "forma", "razina", itd. To se događa, opet, zbog različitih definicija i razumijevanja psihološke pomoći od strane različitih autora, njihovog pripisivanja jednog ili drugog koncepta "tip", "tip" ili "oblik" pomoći. Osim toga, istom specifičnom pojmu pridaje se različit volumen i sadržaj, različit značaj, specifična težina, utjecaj na psihičku sferu bolesnika.

Nemoguće je izdvojiti sve temelje klasifikacije, budući da je spektar pružene psihološke pomoći trenutno vrlo širok, a što je najvažnije, nastavlja se oblikovati, produbljivati ​​i širiti. Postoji i integracija i razdvajanje metoda, odabir jednih metoda od drugih. Postoje i potpuno nove metode, tehnike i tehnike, provode se praktična istraživanja i teorijska razvoja. Dakle, postoje veliki problemi s operativnom sistematizacijom, zapravo s izradom bilo kakve sistematizacije koja pretendira na pokrivanje svih vrsta psihološke pomoći.

Jedna te ista vrsta psihološke pomoći može se iz različitih razloga svrstati ili u različite skupine, ili se može svrstati u dva ili više razreda istodobno, ili se uopće ne može uključiti ni u jedan od njih. Tako se hitna psihološka pomoć može pružiti u okviru raznih škola, ali je teško primjenjiva, primjerice, pristup art terapiji. Hitna pomoć može se pružiti iu obliku individualnog savjetovanja (osobno, putem telefonske linije za pomoć itd.) iu grupnom obliku (obično prilikom pružanja pomoći žrtvama katastrofa, terorističkih napada i drugih masovnih psihotraumatskih događaja), ali je teško zamisliva (iako teoretski moguća) hitna pomoć u vidu psihološke pomoći obitelji, zbog kratkoročnog učinka i usmjerenosti ove vrste pomoći na otklanjanje posljedica konkretnog stresnog utjecaja. Problem hitnih klijenata je problem koji je proizašao iz utjecaja stresne situacije, a ne problem odnosa.

Stoga moramo donijeti opći zaključak da trenutno nije moguće pronaći iscrpnu klasifikaciju vrsta psihološke pomoći. Prvo, ne postoji jedinstveni kriterij za odabir vrsta i, očito, neće se moći naći u bliskoj budućnosti. I, prema tome, ne postoji iscrpan popis tipova - čak i ako koncept "tipa" također uključuje koncepte "tipa", "forme", "razine" i tako dalje. - psihološka pomoć.

No za daljnje istraživanje i razvoj ove teme zanimljiva je, važna i potrebna za razumijevanje teorijskih aspekata psihološke pomoći, za njezinu definiciju, razumijevanje njezina sadržaja, glavnih razlika i specifičnosti svake pojedine vrste. I to je jedan od glavnih ciljeva i zadataka psihološke pomoći i psihologije kao znanosti općenito – bolja pomoć čovjeku, bolje razumijevanje zahtjeva klijenta.

Sve vrste i oblici psihološke pomoći imaju neka zajednička obilježja, ali i razlike i obilježja. Ali oni imaju zajednički cilj - pomoći i podržati pojedinca u procesu njegovog formiranja i razvoja, osloboditi osobu onoga što ga sprječava da bude sretan i skladan u svijetu oko sebe.

1. Definicija savjetodavnog kontakta

Godine 1975. S. Rogers (citiran prema: Gelso, Fretz, 1992) postavio je pitanje: "Može li se tvrditi da postoje nužni i dovoljni uvjeti koji pridonose pozitivnim promjenama ličnosti koji bi se mogli jasno definirati i mjeriti?" Sam je odgovorio na ovo pitanje, navodeći šest uvjeta:

1. Dvije osobe su u psihološkom kontaktu.

2. Prvi lik, nazovimo ga "klijent", u stanju je psihičke poremećenosti, ranjiv i tjeskoban.

3. Drugi lik, nazovimo ga "konzultant", aktivno sudjeluje u komunikaciji.

4. Konzultant ima bezuvjetno poštovanje prema klijentu.

5. Savjetnik doživljava empatiju uzimajući klijentovo gledište i razjašnjavajući ga.

6. Empatijsko razumijevanje i bezuvjetno poštovanje konzultanta prenose se na klijenta čak i minimalnim izražajem.

Nikakvi drugi uvjeti nisu potrebni. Ako je ovih šest uvjeta ispunjeno određeno vrijeme, to je dovoljno. Dogodit će se pozitivne promjene osobnosti.

Dakle, klijent mora biti u kontaktu sa konzultantom i doći u stanje koje ga čini osjetljivim na pomoć izvana. Osobito su važni 3., 4. i 5. uvjet, koji osiguravaju dovoljan konzultativni kontakt za pomoć.

Povjerljivi kontakt između konzultanta i klijenta, temeljen na bezuvjetnom poštovanju, empatiji, toplini i iskrenosti konzultanta u odnosu s klijentom, sastavni je, a prema mišljenju mnogih stručnjaka, bitna komponenta psihološkog savjetovanja i psihoterapije.

Savjetodavni kontakt, iako se izvana čini formalnim i vrlo kratkim u usporedbi s cijelim životom klijenta, ipak je prisniji, intenzivniji i dublji od bilo koje druge međuljudske veze. U savjetovalištu se klijent obraća strancu i otkriva mu najsitnije detalje iz svog osobnog života koje možda nitko drugi ne zna. Ono što klijent ispriča često ga ne predstavi u najboljem svjetlu. Ponekad se u procesu savjetovanja “ispolje” novi aspekti osobnosti koji iznenade, uznemire, pa i šokiraju samog klijenta. Sve to čini savjetodavni kontakt intimnim odnosom dvoje ljudi, i to upravo intimnim, za razliku od uobičajenog prijateljskog ili ljubavnog odnosa.

Savjetodavni kontakt je jedinstveni dinamički proces tijekom kojeg jedna osoba pomaže drugoj da koristi svoje unutarnje resurse za razvoj u pozitivnom smjeru i aktualizira potencijal za smislen život (George, Cristiani, 1990.).

Savjetodavni kontakt- to su osjećaji i stavovi koje sudionici savjetovanja (konzultant i klijent) Bilješka. izd.) doživljavaju jedno u odnosu na drugo i način na koji se izražavaju (Gelso i Carter, 1985.).

Gotovo sve definicije ukazuju na nekoliko jedinstvenih značajki konzultativnog kontakta. George i Cristiani (1990) identificirali su šest glavnih parametara:

Emocionalnost (savjetodavni kontakt je više emocionalan nego kognitivan, uključuje proučavanje iskustava klijenata);

Intenzitet (budući da kontakt predstavlja iskren odnos i međusobnu razmjenu iskustava, ne može ne biti intenzivan);

dinamičnost (promjenom klijenta mijenjaju se i specifičnosti kontakta);

Povjerljivost (povjerenju pridonosi obveza konzultanta da ne otkriva podatke o klijentu);

pružanje podrške (stalna podrška konzultanta osigurava stabilnost kontakta, dopuštajući klijentu da preuzme rizik i pokuša se ponašati na novi način);

· savjesnost.

Psihoanalitički smjer - Konzultant održava osobnu anonimnost kako bi klijent mogao slobodno projicirati svoje osjećaje na njega. Fokus je na smanjenju otpora koji se javlja pri analizi klijentovih transfernih reakcija i uspostavljanju racionalnije kontrole. Savjetnik tumači materijal koji nudi klijent i nastoji ga naučiti da poveže svoje sadašnje ponašanje s prošlim događajima.

Uvod. 3

1. Definicija savjetodavnog kontakta. 7

2. Psihološko savjetovanje i njegove vrste.. 16

Zaključak. osamnaest

Književnost. 19

Uvod

U najopćenitijem obliku, psihološka pomoć se u psihološkim rječnicima tumači kao stručna pomoć psihologa u rješavanju psihičkih problema klijenta.

Detaljnije je ovaj koncept specificiran u drugoj referentnoj publikaciji o psihologiji: "Psihološka pomoć je vrsta pomoći koju kvalificirani psiholog pruža osobi ili skupini ljudi u optimizaciji psihofizioloških stanja, kognitivnih procesa, ponašanja, komunikacije, provedbe individualnih, a posebno skupnih aktivnosti."

Osobno mi je bliža i bolje odražava definicija British Association of Counseling Psychologists o psihološkoj pomoći: „Psihološko savjetovanje je specifičan odnos između dvoje ljudi u kojem jedna osoba (konzultant) pomaže drugoj osobi (klijentu) da pomogne sebi. Ovo je način komunikacije koji omogućuje osobi (klijentu) da istraži svoje osjećaje, misli i ponašanja kako bi došla do jasnijeg razumijevanja sebe, a zatim otkrije i upotrijebi svoje snage, oslanjajući se na unutarnje resurse kako bi bolje upravljala svojim životom kroz stvaranje adekvatnih odluke i poduzimanje ciljanih radnji.

Iako, naravno, definicija psihološke pomoći ne može ne ovisiti o korištenom psihološkom pristupu, o trajanju predloženog savjetovanja, o razini i broju sudionika u procesu, kao io mnogim drugim čimbenicima. To dovodi do ideje o poželjnosti što cjelovitijeg razmatranja i promišljanja ovih čimbenika u svoj njihovoj cjelovitosti i raznolikosti, njihove sistematizacije, tj. - na potrebu izrade klasifikacije vrsta psihološke pomoći.

Pružanje psihološke pomoći u psihološkoj paradigmi zahtijeva prijelaz s klasifikacije koja se temelji na fenomenu bolesti (medicinska paradigma) na pravilnu psihološku klasifikaciju ljudskih problema. Proučavanje glavnih vrsta psihološke pomoći, kao i metoda rada, dovodi do zaključka da trenutno, a najvjerojatnije iu bliskoj budućnosti, nije vjerojatno da će se pronaći jedinstvena osnova za klasifikaciju. Razlog tome je raznolikost postojećih vrsta, tipova i oblika, razina, kao i škola psihološke pomoći. Teško je zamisliti kako se mogu kombinirati u bilo koji ograničeni broj skupina, uzimajući u obzir čimbenike kao što su sljedeći:

Određena zbrka u razumijevanju, brkanje pojmova "vrsta", "forma", "razina", itd. To se događa, opet, zbog različitih definicija i razumijevanja psihološke pomoći od strane različitih autora, njihovog pripisivanja jednog ili drugog koncepta "tip", "tip" ili "oblik" pomoći. Osim toga, istom specifičnom pojmu pridaje se različit volumen i sadržaj, različit značaj, specifična težina, utjecaj na psihičku sferu bolesnika.

Nemoguće je izdvojiti sve temelje klasifikacije, budući da je spektar pružene psihološke pomoći trenutno vrlo širok, a što je najvažnije, nastavlja se oblikovati, produbljivati ​​i širiti. Postoji i integracija i razdvajanje metoda, odabir jednih metoda od drugih. Postoje i potpuno nove metode, tehnike i tehnike, provode se praktična istraživanja i teorijska razvoja. Dakle, postoje veliki problemi s operativnom sistematizacijom, zapravo s izradom bilo kakve sistematizacije koja pretendira na pokrivanje svih vrsta psihološke pomoći.

Jedna te ista vrsta psihološke pomoći može se iz različitih razloga svrstati ili u različite skupine, ili se može svrstati u dva ili više razreda istodobno, ili se uopće ne može uključiti ni u jedan od njih. Tako se hitna psihološka pomoć može pružiti u okviru raznih škola, ali je teško primjenjiva, primjerice, pristup art terapiji. Hitna pomoć može se pružiti iu obliku individualnog savjetovanja (osobno, putem telefonske linije za pomoć itd.) iu grupnom obliku (obično prilikom pružanja pomoći žrtvama katastrofa, terorističkih napada i drugih masovnih psihotraumatskih događaja), ali je teško zamisliva (iako teoretski moguća) hitna pomoć u vidu psihološke pomoći obitelji, zbog kratkoročnog učinka i usmjerenosti ove vrste pomoći na otklanjanje posljedica konkretnog stresnog utjecaja. Problem hitnih klijenata je problem koji je proizašao iz utjecaja stresne situacije, a ne problem odnosa.

Stoga moramo donijeti opći zaključak da trenutno nije moguće pronaći iscrpnu klasifikaciju vrsta psihološke pomoći. Prvo, ne postoji jedinstveni kriterij za odabir vrsta i, očito, neće se moći naći u bliskoj budućnosti. I, prema tome, ne postoji iscrpan popis tipova - čak i ako koncept "tipa" također uključuje koncepte "tipa", "forme", "razine" i tako dalje. - psihološka pomoć.

No za daljnje istraživanje i razvoj ove teme zanimljiva je, važna i potrebna za razumijevanje teorijskih aspekata psihološke pomoći, za njezinu definiciju, razumijevanje njezina sadržaja, glavnih razlika i specifičnosti svake pojedine vrste. I to je jedan od glavnih ciljeva i zadataka psihološke pomoći i psihologije kao znanosti općenito – bolja pomoć čovjeku, bolje razumijevanje zahtjeva klijenta.

Sve vrste i oblici psihološke pomoći imaju neka zajednička obilježja, ali i razlike i obilježja. Ali oni imaju zajednički cilj - pomoći i podržati pojedinca u procesu njegovog formiranja i razvoja, osloboditi osobu onoga što ga sprječava da bude sretan i skladan u svijetu oko sebe.

1. Definicija savjetodavnog kontakta

Godine 1975. S. Rogers (citiran prema: Gelso, Fretz, 1992) postavio je pitanje: "Može li se tvrditi da postoje nužni i dovoljni uvjeti koji pridonose pozitivnim promjenama ličnosti koji bi se mogli jasno definirati i mjeriti?" Sam je odgovorio na ovo pitanje, navodeći šest uvjeta:

1. Dvije osobe su u psihološkom kontaktu.

2. Prvi lik, nazovimo ga "klijent", u stanju je psihičke poremećenosti, ranjiv i tjeskoban.

3. Drugi lik, nazovimo ga "konzultant", aktivno sudjeluje u komunikaciji.

4. Konzultant ima bezuvjetno poštovanje prema klijentu.

5. Savjetnik doživljava empatiju uzimajući klijentovo gledište i razjašnjavajući ga.

6. Empatijsko razumijevanje i bezuvjetno poštovanje konzultanta prenose se na klijenta čak i minimalnim izražajem.

Nikakvi drugi uvjeti nisu potrebni. Ako je ovih šest uvjeta ispunjeno određeno vrijeme, to je dovoljno. Dogodit će se pozitivne promjene osobnosti.

Dakle, klijent mora biti u kontaktu sa konzultantom i doći u stanje koje ga čini osjetljivim na pomoć izvana. Osobito su važni 3., 4. i 5. uvjet, koji osiguravaju dovoljan konzultativni kontakt za pomoć.

Povjerljivi kontakt između konzultanta i klijenta, temeljen na bezuvjetnom poštovanju, empatiji, toplini i iskrenosti konzultanta u odnosu s klijentom, sastavni je, a prema mišljenju mnogih stručnjaka, bitna komponenta psihološkog savjetovanja i psihoterapije.

Savjetodavni kontakt, iako se izvana čini formalnim i vrlo kratkim u usporedbi s cijelim životom klijenta, ipak je prisniji, intenzivniji i dublji od bilo koje druge međuljudske veze. U savjetovalištu se klijent obraća strancu i otkriva mu najsitnije detalje iz svog osobnog života koje možda nitko drugi ne zna. Ono što klijent ispriča često ga ne predstavi u najboljem svjetlu. Ponekad se u procesu savjetovanja “ispolje” novi aspekti osobnosti koji iznenade, uznemire, pa i šokiraju samog klijenta. Sve to čini savjetodavni kontakt intimnim odnosom dvoje ljudi, i to upravo intimnim, za razliku od uobičajenog prijateljskog ili ljubavnog odnosa.

Savjetodavni kontakt je jedinstveni dinamički proces tijekom kojeg jedna osoba pomaže drugoj da koristi svoje unutarnje resurse za razvoj u pozitivnom smjeru i aktualizira potencijal za smislen život (George, Cristiani, 1990.).

Savjetodavni kontakt- to su osjećaji i stavovi koje sudionici savjetovanja (konzultant i klijent) Bilješka. izd.) doživljavaju jedno u odnosu na drugo i način na koji se izražavaju (Gelso i Carter, 1985.).

Gotovo sve definicije ukazuju na nekoliko jedinstvenih značajki konzultativnog kontakta. George i Cristiani (1990) identificirali su šest glavnih parametara:

Emocionalnost (savjetodavni kontakt je više emocionalan nego kognitivan, uključuje proučavanje iskustava klijenata);

Intenzitet (budući da kontakt predstavlja iskren odnos i međusobnu razmjenu iskustava, ne može ne biti intenzivan);

dinamičnost (promjenom klijenta mijenjaju se i specifičnosti kontakta);

Povjerljivost (povjerenju pridonosi obveza konzultanta da ne otkriva podatke o klijentu);

pružanje podrške (stalna podrška konzultanta osigurava stabilnost kontakta, dopuštajući klijentu da preuzme rizik i pokuša se ponašati na novi način);

· savjesnost.

Psihoanalitički smjer - Konzultant održava osobnu anonimnost kako bi klijent mogao slobodno projicirati svoje osjećaje na njega. Fokus je na smanjenju otpora koji se javlja pri analizi klijentovih transfernih reakcija i uspostavljanju racionalnije kontrole. Savjetnik tumači materijal koji nudi klijent i nastoji ga naučiti da poveže svoje sadašnje ponašanje s prošlim događajima.

Adlerovski smjer - Naglasak se stavlja na podjelu odgovornosti između konzultanta i klijenta, međusobno povjerenje i poštovanje, jednakost pozicija, uspostavljanje zajedničkih savjetodavnih ciljeva

Bihevioralna terapija - Savjetnik je aktivna i smjerna strana; on igra ulogu učitelja, trenera, nastojeći klijenta naučiti učinkovitijem ponašanju. Klijent mora aktivno testirati nove načine ponašanja. Umjesto osobnog odnosa između konzultanta i klijenta, uspostavlja se radni odnos za provođenje postupaka obuke

Racionalno-emocionalna terapija (A. Ellis) - Konzultant se ponaša kao učitelj, a klijent kao student. Ne pridaje se važnost osobnom odnosu konzultanta s klijentom. Klijenta se potiče da razumije svoje probleme i da na temelju tog razumijevanja promijeni svoje ponašanje temeljeno na racionalnim pretpostavkama.

Terapija usmjerena na klijenta (C. Rogers) - Savjetodavni kontakt je bit procesa savjetovanja. Posebno se ističe iskrenost, toplina, empatija, poštovanje, podrška konzultanta i „prenošenje“ tih stavova na klijente. Vještine stečene tijekom konzultacijskog kontakta klijent prenosi u druge odnose

Egzistencijalna terapija - Glavna zadaća konzultanta je naviknuti se na postojanje klijenta i uspostaviti autentičnu vezu s njim. Kontaktirajući konzultanta, klijent otkriva svoju jedinstvenost. Odnos konzultanta i klijenta shvaćen je kao kontakt "osoba-osoba", identičan susretu dvoje ravnopravnih ljudi "ovdje i sada". Tijekom konzultativnog kontakta mijenjaju se i konzultant i klijent.

Sa stajališta različitih teorijskih usmjerenja, kontakt "konzultant-klijent":

ili stvara preduvjete za početak promjene (bihevioralna terapija i racionalno-emocionalna terapija);

ili spontano mijenja klijenta (terapija usmjerena na klijenta ili egzistencijalna terapija);

ili čini sadržaj rasprave i rada općenito (psihodinamski smjer).

Dakle, iako predstavnici npr. egzistencijalno-humanističkog i psihodinamičkog pravca različito koriste konzultativni kontakt u konkretnom radu, jednoglasni su u mišljenju o njegovoj važnosti u procesu savjetovanja.

Glavni organizacijski oblici pružanja psihološke pomoći .

1. Individualne konzultacije

Hitna psihološka pomoć u hitnim situacijama (telefon za pomoć)

Individualna psihološka i pedagoška pomoć

Individualno psihološko savjetovanje

katarzična psihoterapija

Biblioterapija

Psihoanaliza

2. Obiteljsko savjetovanje

Obuka o učinkovitosti roditelja

Bihevioralna terapija

Suradnička terapija (kohabitacijska terapija - Spock)

Kompetitivna terapija

3. Grupno savjetovanje

Trening uloga i komunikacije

Psihodrama

Trening osjetljivosti (empatija)

Grupe za sastanke

Eksplanatorna psihoterapija (predavanja)

Tjelesno orijentirani trening

Likovna terapija

Trening poslovne komunikacije

Grupna analiza

Sljedeće vrste psihološkog savjetovanja opisane su u Psihoterapijskoj enciklopediji koju je uredio B.D. Karvasarsky:

1. Problemski orijentirano savjetovanje (savjetovanje). Ovdje je naglasak na modifikaciji ponašanja, analizi vanjskih uzroka problema. Cilj rada s klijentom je formiranje i jačanje sposobnosti klijenta da djeluje primjereno situaciji, ovladati tehnikama koje poboljšavaju samokontrolu. Mnoge tehnike koje se koriste u tom smjeru preuzete su iz bihevioralne terapije.

2. Osobno usmjereno savjetovanje (savjetovanje). Usmjerena je na analizu individualnih, osobnih uzroka problema, proces formiranja destruktivnih osobnih stereotipa i prevenciju sličnih problema u budućnosti. Konzultant se ovdje u osnovi suzdržava od savjetovanja i organizacijske pomoći, jer to odvodi od unutarnjih, temeljnih uzroka problema. Mnoge tehnike koje se koriste u ovom smjeru preuzete su iz brojnih psihoanalitičkih i postpsihoanalitičkih struja zapadne psihoterapije. Tu prije svega treba uključiti tehnike Gestalterapije, humanističke psihoterapije.

3. Savjetovanje usmjereno na rješenja (solution talk). Ovdje je naglasak na aktiviranju vlastitih resursa klijenta za rješavanje problema. Predstavnici ovog pristupa skreću pozornost na činjenicu da analiza uzroka problema neminovno dovodi do pojačanog osjećaja krivnje kod klijenta, što je prepreka suradnji između psihologa-konzultanta i klijenta. Mnoge tehnike korištene u ovom pristupu preuzete su iz kratkotrajne pozitivne terapije.

Razmotrimo detaljnije neke od tehnika psihološkog savjetovanja usmjerenog na donošenje odluka. Aktivacija resursa, njihovo traženje od klijenta provodi se pomoću pitanja ili lanaca pitanja. Potraga za resursima može biti usmjerena na prošlost ("Što vam je prije pomoglo da prevladate takve probleme?", "Kako su vaši rođaci, poznanici rješavali takve probleme?"), na sadašnjost ("Što vam sada pomaže da riješite problem" , barem privremeno?”) i za budućnost (“Tko ili što bi vam moglo pomoći da riješite problem?”).

Najčešće korištene metode:

1. Nadogradnja na napretku: Je li u posljednje vrijeme problem nestao ili se značajno smanjio? Zašto misliš? Što je pridonijelo tome? Što svi možemo učiniti da osiguramo te mehanizme?

2. "Maštarije o budućnosti": Kada se problem može riješiti? Što tome može pridonijeti? Zamislite: Kad bismo vas sreli kada je već sve u redu i pitali bismo: “Što vam je pomoglo?”, što biste rekli? Što bi vam još moglo pomoći?

3. "Hvala unaprijed": Razmislite o tome kako ćete zahvaliti ljudima uključenim u vaš program na njihovoj pomoći. Zatim se klijenta poziva da unaprijed započne implementaciju programa zahvalnosti.

4. "Problem kao rješenje": Čemu vas je ovaj problem naučio? Koliko vam je bilo korisno?

5. Novo pozitivno ime: Smislite dobro ime za svoj problem kako bismo ga mogli koristiti u razgovoru. Pronalaženje dobrog imena za vaš problem navodi vas da počnete analizirati njegove pozitivne aspekte.

Ovcharova Raisa Viktorovna omogućuje nam identificirati šest binarnih opozicija, prema kojima je moguće napraviti cijeli kaleidoskop vrsta psihološkog savjetovanja:

Individualno i grupno savjetovanje. Grupno psihološko savjetovanje najčešće se organizira nakon preliminarnih individualnih konzultacija za klijente sa sličnim psihičkim problemima ili ako su svi članovi istog sustava međuljudskih odnosa (primjerice obitelji).

Pojedinačne i višestruke konzultacije.

Konzultacije na osobnu žalbu – konzultacije kao rezultat poziva, preporuke.

Bez dodatnog testiranja i uz dodatno testiranje.

Bez korištenja metoda psihološke korekcije (donošenje klijentu psiholoških informacija relevantnih za njegove probleme) i uz korištenje tih metoda.

Konzultacije izolirane i kombinirane s drugim metodama psihološke pomoći (na primjer, socio-psihološki trening između konzultacija).

Osim toga, moguće je razlikovati vrste psihološkog savjetovanja prema prirodi zadataka koje treba riješiti: dobno psihološko, profesionalno, psihološko-pedagoško, obiteljsko i druge vrste psihološkog savjetovanja.

Kao osnova za identificiranje vrsta psihološkog savjetovanja može poslužiti i priroda teorijskog pristupa u kojem radi psiholog-konzultant: kognitivna psihologija, biheviorizam, humanistička psihologija, psihoanaliza.

Također se može koristiti kao temelj za razlikovanje unutar tipova psihološkog savjetovanja stupnja izravnosti ili neizravnosti kontakta između psihologa-konzultanta i klijenta. U tom smislu možemo govoriti o savjetovanju licem u lice, savjetovanju na telefonu za pomoć, savjetovanju putem pisanja na daljinu, savjetovanju kroz pisanje popularnih knjiga iz psihologije ili otvorenih odgovora psihologa na pisma čitatelja u popularnim časopisima. Svi navedeni oblici psihološkog savjetovanja, osim cjelodnevnog psihološkog savjetovanja, mogu se objediniti jednim pojmom - psihološko savjetovanje na daljinu.

2. Psihološko savjetovanje i njegove vrste

Postoje različite vrste psihološke pomoći: izravno savjetovanje, psihološka korekcija, psihoterapija, psihoprofilaksa, psihološka rehabilitacija, psihološki razvoj ili formiranje novih mentalnih operacija ili mentalnih tvorevina. Ovdje je važna dubina uranjanja, razina procesa pružanja psihološke pomoći.

Savjetovanje, prema definiciji Britanske udruge psihologa za savjetovanje, je specifičan odnos između dvoje ljudi u kojem jedna osoba (savjetnik) pomaže drugoj osobi (klijentu) da pomogne sebi. Ovo je način komunikacije koji omogućava osobi (klijentu) da proučava svoje osjećaje, misli i ponašanje kako bi jasnije shvatio samu sebe, a zatim otkrio i iskoristio svoje snage, oslanjajući se na unutarnje resurse kako bi učinkovitije upravljao svojim životom kroz donošenje adekvatnih odluka i poduzimanje ciljanih radnji. Takva definicija, po mom mišljenju, najuspješnije odražava bit, prirodu i sadržaj ove vrste psihološke pomoći.

Ukratko, psihološko savjetovanje je ekstrakurativna psihološka pomoć koju stručnjaci pružaju zdravim osobama radi ispravljanja međusobnih odnosa i poboljšanja kvalitete života. Konzalting je danas raširen i jedan od glavnih alata u području intelektualnih tehnologija. Konzultativna praksa se koristi u svim područjima gdje se koriste psihološka znanja: u organizaciji i menadžmentu, u medicini i psihoterapiji, u pedagogiji i obrazovanju, u kadrovskom i menadžerskom radu. Trenutno je u svakom od ovih područja akumuliran značajan potencijal znanja i iskustva u praktičnoj primjeni različitih savjetodavnih tehnika, što može biti od koristi stručnjacima u drugim područjima prakse.

Posljedica ovakvog shvaćanja savjetovanja je izgradnja odnosa međusobne suradnje između psihologa i klijenta tijekom psihološkog savjetovanja, utemeljenog na međusobnom povjerenju i poštovanju, na ravnopravnosti i međusobnoj otvorenosti. To je u suprotnosti s odnosom medicinske skrbi, u kojem liječnik uvijek bolje zna koji je bolesnikov problem i kako ga liječiti, dakle, ne traži pristanak bolesnika za odabir strategije liječenja, korištenje određenih metoda i sredstava, i ne objašnjava pacijentu njihovu bit, razloge za svoj izbor i razloge za njihovu odluku. Liječnik odabire strategiju liječenja, a pacijent je samo provodi.

Osobnost psihologa jedan je od najvažnijih čimbenika u psihološkom radu i promjenama u životu klijenta. Riječ "konzultacije" dolazi od latinskog "consulto" - savjetovati se, brinuti se. Psiholog mora biti sposoban stvoriti atmosferu bezuvjetnog poštovanja i emocionalne topline, početnog povjerenja i razumijevanja, prihvaćanja individualnosti osobe, cijeniti jedinstvenost njezina unutarnjeg svijeta, ne osuđivati ​​ono što čuje, imati duhovnu osjetljivost, sposobnost suosjećanja i suosjećati i unutarnja potreba da bude koristan klijentu. I, naravno, psiholog mora imati odgovarajuće kvalifikacije, jer mora zadržati sposobnost analize i identificiranja onih čimbenika koji će klijenta dovesti do željenog pozitivnog rezultata.

Zaključak

Pomaganje klijentima da se oslobode mitova i stereotipa vrlo je važan aspekt savjetovanja za seksualne probleme.

Konzultant treba biti spreman za savjetovanje klijenata svih dobnih skupina. Kirkpatrik (1975; op. br.: George, Cristiani, 1990) formulirao je devet pravila za seksualno savjetovanje: savjetnik ne bi trebao biti opterećen vlastitim seksualnim problemima. To je nužan uvjet za adekvatan odgovor na odgovarajuće poteškoće kupaca. Savjetnik bi trebao moći slobodno i otvoreno govoriti o seksualnim pitanjima, tj. nemojte koristiti pojednostavljene izraze i ispravno koristiti seksološku terminologiju. Savjetnik bi u nekim slučajevima trebao biti prvi koji će početi razgovarati o klijentovim mogućim seksualnim problemima, jer klijent može biti sramežljiv. Savjetnik mora znati protumačiti seksualne probleme kada ih klijent predstavlja na prikriven način. Savjetnik bi trebao biti dobro upućen u različita pitanja ljudske seksualnosti kako bi klijentima pružio relevantne informacije (anatomija, rodna psihologija, farmakologija, kontracepcijska sredstva). Savjetnik treba imati na umu kada savjetuje adolescente i mladiće da njihovo znanje o seksualnosti može biti nepotpuno i iskrivljeno. Posebnu pozornost treba posvetiti ranom spolnom odnosu, masturbaciji, korištenju zaštitne opreme. Konzultant mora razumjeti granice svojih sposobnosti. Ne biste se trebali baviti seksualnom terapijom bez posebne obuke. Konzultant mora znati kada uputiti klijenta drugim stručnjacima i adrese tih stručnjaka.

Književnost

1. Aleshina Yu.E. Specifičnosti psihološkog savjetovanja / Bilten psihosocijalnog i korektivno-rehabilitacijskog rada, broj 1, 1994.

2. Gippenreiter Yu.B. uvod u opću psihologiju. Tečaj predavanja. - M.: Izdavačka kuća Moskovskog sveučilišta, 1988.

3. Opća psihologija. Udžbenik za studente ped. instituti / ur. prof. A.V. Petrovski. izd. 2., dodati. i prerađeno. - M.: "Prosvjetljenje", 1976.

4. Psihologija. Udžbenik za sveučilišta liberalne umjetnosti / Ed. V. N. Družinina. Sankt Peterburg: Peter, 2001.

5. Psihologija: udžbenik za studente visokih učilišta. ped. udžbenik ustanove: U 3 knjige. knjiga 1. opći temelji psihologije. - 3. izdanje. M.: Humanitarno izd. centar VLADOS, 1997.

6. Moderna psihologija: referentni vodič. M.: INFRA - M, 1999.

Psihološko savjetovanje jedna je od vrsta psihološke pomoći koju stručnjak pruža klijentima u situacijama različitih životnih poteškoća i psihičkih kriza. Metoda potječe iz psihoterapije, no savjetovanje se od nje razlikuje po smjeru i intenzitetu djelovanja.

Psihoterapija je moguća za osobe s različitim psihičkim stanjima, uključujući one s graničnim poremećajima, te kao pomoćna metoda uz pomoć psihičkih bolesnika. Psihološko savjetovanje je opcija za psihički zdrave osobe s relativno visokim stupnjem samosvijesti i odgovornosti, koje su spremne preuzeti odgovornost za odluke donesene na seansi i intenzivno raditi na sebi.

Pravci psihološkog savjetovanja mogu biti različiti – to može biti pomoć osobama koje se nađu u teškoj životnoj situaciji, kao i preporuke za osobni rast i traženje životnog puta.

Jednostavno rečeno, psihološko savjetovanje je potrebno u dvije situacije:

• kada se osoba suoči s novim okolnostima, ali ne zna kako se u njima ponašati;
• kada je osoba u poznatom okruženju, ali ga želi promijeniti.

Prolazeći kroz faze psihološkog savjetovanja, osoba mijenja svoj stav prema svijetu oko sebe, prema sebi, uči nove načine ponašanja.

Osnove psihološkog savjetovanja

Psihološko savjetovanje temelji se na skupu mjera usmjerenih na poboljšanje psihičke dobrobiti osobe, usklađivanje odnosa – unutar obitelji, tima i drugih grupa. Klijent u procesu psihološkog utjecaja mijenja oblik svog ponašanja, odnos prema sebi i svijetu, dobiva preporuke i

Glavna područja savjetovanja su:

• poticanje pojedinca na donošenje informiranih odluka;
• poučavanje novih oblika ponašanja;
• razvoj osobnosti klijenta i širenje njegovih horizonata.

Središnja formacija savjetovanja je svjesna interakcija, pri čemu se poseban naglasak stavlja na odgovornost klijenta, odnosno u savjetovanju se naglašava samostalnost klijenta kao osobe, njegova sposobnost samostalnog donošenja odluka i rada na promjeni vlastite osobnosti. .

Ciljevi psihološkog savjetovanja određuju se u svakom slučaju pojedinačno, ovisno o tome kojoj od psiholoških škola stručnjak pripada i s kojim zahtjevom mu se klijent obratio. Međutim, moguće je identificirati glavna područja u kojima rade

• transformacija i poboljšanje odgovora ponašanja. Promjena oblika ponašanja uobičajenih za klijenta pridonosi povećanju produktivnosti u životu klijenta, harmonizaciji odnosa, zadovoljnom odnosu prema kvaliteti vlastitog života, čak i bez promjena u financijskoj situaciji;
• razvoj vještina suočavanja sa svakodnevnim poteškoćama i promjenjivim uvjetima u svijetu;
• osposobljavanje za uravnoteženo i učinkovito donošenje odluka koje su važne za klijenta;
• olakšavanje osobnog rasta i samospoznaje;
• poboljšanje međuljudskih odnosa.

Unatoč razlikama u pristupima samom procesu savjetovanja, sve psihološke škole okupljaju se u jednoj shemi konzultativnog procesa. Sastoji se od nekoliko uzastopnih faza koje se međusobno zamjenjuju, a značenje svake od njih proizlazi iz sadržaja prethodne. Savjetovanje je podijeljeno u sljedeće faze:

1. Uspostava međusobnog povjerljivog kontakta. Proučavanje problematičnog područja klijenta.
2. Definicija konkretne problemske situacije. Istodobno, problem se istražuje, takoreći, u dva plana - u kognitivnoj i emocionalnoj sferi.
3. Potražite alternative. Utvrđivanje mogućih rješenja problema.
4. Planiranje. Izrada plana korak po korak za svaku od opcija za rješavanje problemske situacije.
5. Dosljedno provođenje izrađenog plana.
6. Ocjena obavljenog rada. Povratna informacija od klijenta do konzultanta. Provjera zadovoljstva postignutim rezultatom.

U praksi se ne događa sve tako dosljedno kao što je opisano u ovom dijagramu. Na primjer, može biti teško identificirati problem ili klijent može odbiti kontaktirati psihologa. Tijekom provedbe planiranog plana moguće su poteškoće s njegovom provedbom, možda će biti potrebno vratiti se na prethodne faze procesa konzultacija. U posljednjoj fazi klijent može ostati nezadovoljan promjenama koje su se dogodile, a tada će proces morati započeti od prvih faza. Dakle, proces savjetovanja puno je kompliciraniji nego što je prikazano u dijagramu – sve ovisi o problemskoj situaciji klijenta i njegovoj spremnosti da radi na sebi.

Vrste psihološkog savjetovanja

Postoji nekoliko vrsta psihološkog savjetovanja, ovisno o problemskim situacijama i karakteristikama osoba koje su se obratile stručnjaku. Klijenti psihologa mogu se razlikovati po dobi, bračnom statusu, osobinama ličnosti, vjeri i kulturi – sve to zahtijeva različite pristupe psihologa. Postoje sljedeće vrste psihološkog savjetovanja:

• prema obliku provođenja - individualni, grupni, obiteljski;
• prema usmjerenju - psihološko-pedagoški, poslovni, multikulturalni;
• prema dobi - i odrasli.

Ovo nisu sve moguće vrste savjetovanja u psihologiji – stvaraju ih različite znanstvene škole, a praktična primjena zahtijeva sve više novih mogućnosti psiholoških usluga.

Individualno savjetovanje je praktički najčešća vrsta psihološkog savjetovanja. U svom tijeku klijent ostaje sam sa konzultantom. Ovaj oblik savjetovanja prikladan je za one ljude koji žele riješiti problem u vlastitom umu - riješiti se strahova, osobno rasti, postati uspješniji i sl. Psihološko savjetovanje je uobičajeno, kao i agresivnost kod školske djece.

Grupno savjetovanje podrazumijeva prisutnost više klijenata i jednog konzultanta. Savjetovanje se provodi o zajedničkim problemima koji spajaju klijente, npr. savjetodavni timovi na poslu o koheziji ili savjetovanje različitih bračnih parova.

Obiteljsko savjetovanje uključuje članove iste obitelji kao klijente kako bi riješili njihove međuljudske sukobe ili ih pripremili za važan događaj, poput rođenja djeteta. Ovaj oblik savjetovanja najteži je sa stajališta organizacije, jer je posebno teško okupiti ljude razdvojene sukobima za zajednički cilj.

Psihološko-pedagoško savjetovanje ima za cilj naučiti ljude kako komunicirati s djecom i starijim učenicima. Otkrivaju se pitanja optimizacije programa obuke, primjene metoda, obrazovnih inovacija itd.

Poslovno psihološko savjetovanje može se okarakterizirati na različite načine, ovisno o organizaciji ili području djelovanja u kojem se primjenjuje. Osim usmjerenosti na profesionalne aktivnosti, ciljevi poslovnog psihološkog savjetovanja su okupljanje zaposlenika, povećanje radne učinkovitosti, savjetovanje menadžera o učinkovitijem upravljanju itd.

Psihološko savjetovalište za djecu

1. Lijepi pozdrav. Tijekom pozdrava, konzultant koristi standardne fraze koje ukazuju na njegovu lokaciju i otvorenost: "Drago mi je vidjeti te", "Drago mi je upoznati te" itd.
2. Odvođenje klijenta do mjesta. Konzultant vodi posjetitelja, pokazuje mu put i poziva ga u ured ispred sebe.
3. Uspostavite pozitivan stav. U psihološkom savjetovanju za to se koriste i aktivne i pasivne metode. Pasivne metode uključuju ugodan izgled konzultanta, ured, prijateljski izraz lica, poštivanje bontona i područja komunikacije. Aktivne metode podrazumijevaju izravno ohrabrivanje ili drugi pozitivan utjecaj na klijenta riječima ili djelima.
4. Oslobađanje od psihičkih barijera. Sasvim je prirodno da klijent osjeća tjeskobu prije prvog posjeta psihologu, a prave misli i osjećaji klijenta ne mogu uvijek proći kroz to uzbuđenje. Za uklanjanje psiholoških prepreka može biti potrebno više od jedne sesije. Međutim, ovaj se proces može olakšati uz pomoć slobodnog razgovora, glazbe i drugih tehnika.

Druga faza je posvećena prikupljanju informacija o klijentu i njegovom problemu. Uključuje sljedeće metode psihološkog savjetovanja:

1. Dijagnostika se sastoji od kombinacije promatranja, razgovora i razgovora. Promatranje se odvija u pasivnom načinu tijekom cijele komunikacijske sesije. Konzultant bilježi ponašanje, geste i razgovor klijenta. Razgovor teče u slobodnom načinu rada i omogućuje vam da postavite klijenta na "govor", da slobodno izrazi svoje misli. Intervju se od razgovora razlikuje po tome što konzultant u njemu praktički ne zauzima aktivnu poziciju, već samo postavlja pitanja. Osim toga, za razliku od slobodnog razgovora, pitanja za intervju su svrhovita i trebala bi dovesti razgovor do određene točke.
2. Pojašnjenje suštine problema provodi se pomoću dvije tehnike - dijaloga i aktivnog slušanja. Tijekom dijaloga konzultant aktivno vodi klijenta do razotkrivanja njegovih najdubljih iskustava. Ako je klijent već psihički pripremljen i govori o onome što ga brine, koristi se tehnika aktivnog slušanja. U svom tijeku psiholog, bez prekidanja, sluša klijenta, pokazujući mu da je uključen u razgovor, kimajući glavom, parafrazirajući i postavljajući razjašnjavajuća pitanja.

Treća faza je izrada strategije za prevladavanje poteškoća klijenta. Može se podijeliti u tri faze, od kojih svaka uključuje korištenje posebnih tehnika:

• Identifikacija mogućih izlaza iz problematične situacije. U tu svrhu koriste se tehnike poput savjeta, informiranja, uvjeravanja i pojašnjavanja. Treba napomenuti da "savjete" treba shvatiti uvjetno - klijent ne bi trebao uzimati preporuke psihologa na vjeru. O tome treba detaljno razgovarati tijekom zajedničkog razgovora, nakon čega klijent treba iznijeti vlastitu verziju rješenja situacije.
• Koordinacija akcijskog plana. U ovoj fazi, klijent će zajedno sa psihologom morati razviti plan za provedbu opcije koja je odabrana u prethodnoj fazi. To se radi pomoću tehnika pronalaženja višestrukih rješenja, specifikacije očekivanja, poticajnih pitanja i slijeda rješenja.

Stoga se u tijeku rješavanja psihičkih poteškoća klijenta koriste. Ne postoji univerzalna shema koja bi svakom klijentu pomogla da se nosi s problemom - vještina konzultanta leži u posjedovanju širokog spektra psiholoških alata i virtuoznom odabiru potrebne opreme u svakoj konkretnoj situaciji.

Uvjeti za učinkovitost konzultacija s psihologom

Psihološko savjetovanje je uspješno samo kada se kombinira nekoliko čimbenika:

• Klijenta se motivira na pozitivne promjene u životu i rad na svijesti i ponašanju. Psiholog vodi konzultacije, ali rezultati ovise o tome želi li osoba sama utjecati na svoj život, jer u konzultacijama stručnjak samo pomaže u donošenju zaključaka, ali ne radi posao umjesto klijenta.
• Proces i faze psihološkog savjetovanja odabiru se pojedinačno, uzimajući u obzir karakteristike osobe koja se prijavila i njegovu problemsku situaciju. Ne može se svima savjetovati na isti način. Profesionalac uvijek pokazuje fleksibilnost u odabiru određenih tehnika i njihovih mogućnosti kako bi čovjeku prenio bit njegovih unutarnjih problema.
• Klijent dolazi na sve potrebne sastanke koje zakazuje konzultant. Osim što tijekom psihološkog savjetovanja osoba dođe do zaključka da su promjene nužne, potrebno je naučiti se ponašati na određeni način i učvrstiti postignuti rezultat. Mnogi klijenti odustaju od posjeta psihologu, pa posljedično ne mogu riješiti situaciju jer nakon jednih promjena nastupaju druge na koje osoba također nije spremna. Kao rezultat toga, problem se ponovno vraća bez pronalaženja odgovarajućeg rješenja.
• Tijekom konzultacija između klijenta i stručnjaka uspostavlja se međusobni odnos povjerenja. Ovo je važno, jer inače konzultant neće moći dobiti pouzdane informacije niti utjecati na osobu potrebnu za produktivan rad.
• Konzultant nije usredotočen na privremeni učinak. Čak i ako je strategija za rješavanje određene situacije razvijena zajedno s klijentom, osoba se, napustivši problem, u svakom trenutku može suočiti s novim problemom. Stoga je važno da stručnjak ne usmjeri svu svoju pozornost na privremeno olakšanje situacije, već da radi na uzroku postojećeg stanja - nedostatku potrebnih oblika ponašanja ili prisutnosti unutarnjeg neriješenog konflikta.

Dakle, učinkovitost psihološkog savjetovanja ne ovisi samo o osobnosti i profesionalnosti konzultanta, već i (u većoj mjeri) o radu koji osoba obavlja na sebi. Ako tražite stručnjaka, preporučujemo da se obratite psihologu-hipnologu

««« Budući da različite osobe trebaju psihološko savjetovanje i traže pomoć zbog različitih problema, psihološko savjetovanje možemo podijeliti na vrste ovisno o individualnim karakteristikama klijenata i problemima zbog kojih traže psihološku pomoć. Postoje sljedeće vrste psihološkog savjetovanja:

• Intimno-osobno savjetovanje;
• Obiteljsko savjetovanje;
• Psihološko-pedagoško, psihološko-administrativno savjetovanje;
• Poslovno savjetovanje.

Intimno-osobno savjetovanje provodi se na problemima psiholoških ili bihevioralnih nedostataka kojih bi se klijent želio riješiti; osobni odnosi sa značajnim ljudima o raznim strahovima, neuspjesima, dubokom nezadovoljstvu klijenta samim sobom, intimnim odnosima. obiteljsko savjetovanje pribjegavaju pri izboru bračnog druga, radi sprječavanja i rješavanja sukoba u unutarobiteljskim odnosima iu odnosima između članova obitelji i srodnika, u vezi s rješavanjem aktualnih unutarobiteljskih problema (raspodjela obaveza, ekonomska pitanja obitelji i dr.). ), prije i poslije razvoda. Psihološko-pedagoško savjetovanje predviđa raspravu konzultanta i naručitelja o pitanjima obrazovanja i odgoja djece, usavršavanja pedagoških kvalifikacija odraslih, usavršavanja pedagoškog vođenja, vođenja dječjih i odraslih grupa.Ovu drugu vrstu savjetovanja treba razlikovati od preporuka danih učiteljima, učenika, roditelja, administracije itd., čija se bit svodi na to da psiholog savjetuje pribjegavanje konkretnim radnjama, promjenama u ponašanju, odnosima kako bi se utjecalo na druge sudionike odgojno-obrazovnog procesa. Na to ukazuju G. S. Abramova, M. P. Matveeva i drugi. Poslovanje naziva se savjetovanje vezano uz prevladavanje poslovnih problema ljudi pri odabiru zanimanja, usavršavanju i razvoju sposobnosti, organiziranju rada, poboljšanju učinkovitosti, vođenju poslovnih pregovora 3a razlikuje se trajanje suradnje između psihologa i klijenta:

• Jednokratne konzultacije. Riječ je o konzultacijama koje traju 45-60 minuta. Provodi se u slučajevima kada se klijent obratio psihologu zbog problema s kojim mu je prije svega potrebna pomoć drugih stručnjaka; kada psiholog informira klijenta o pitanjima iz svoje nadležnosti, kada se klijent obraća psihologu radi potpore pri odluci koju će donijeti u vezi s određenom životnom situacijom; kada klijent iznenada ne može doći;
• Kratkoročno savjetovanje. Traje 3-4 susreta. Najčešće se provodi u slučajevima kada je klijentu potrebna edukacijska i savjetodavna konzultacija ili u dijagnostičke svrhe;
• Srednjoročno savjetovanje. Tijekom 10-15 sastanaka provodi se značajan psihokorektivni rad;
• Dugoročno savjetovanje. Psiholog radi s klijentom godinu dana.

Provođenje psihološkog savjetovanja pred psihologa savjetnika postavlja niz zahtjeva. Dakle, posebno osoba koja se bavi psihološkim savjetovanjem treba imati visoko psihološko obrazovanje, dovoljno praktičnog iskustva kao psihologa savjetnika, potvrđenog odgovarajućim certifikatima.Pored znanja i vještina, psiholog savjetodavac treba posjedovati niz posebne osobne kvalitete: voli ljude, pronicav, dobar, strpljiv, odgovoran i komunikativan. R. May je primijetio da je glavna stvar za psihologa konzultanta "dobra volja i želja da razumije klijenta, pomogne mu da vidi sebe s najbolje strane i shvati svoju vrijednost kao osobe."

Glavni organizacijski oblici pružanja psihološke pomoći.

1. Individualne konzultacije

Hitna psihološka pomoć u hitnim situacijama (telefon za pomoć)

Individualna psihološka i pedagoška pomoć

Individualno psihološko savjetovanje

katarzična psihoterapija

Biblioterapija

Psihoanaliza

2. Obiteljsko savjetovanje

Obuka o učinkovitosti roditelja

Bihevioralna terapija

Suradnička terapija (kohabitacijska terapija - Spock)

Kompetitivna terapija

3. Grupno savjetovanje

Trening uloga i komunikacije

Psihodrama

Trening osjetljivosti (empatija)

Grupe za sastanke

Eksplanatorna psihoterapija (predavanja)

Tjelesno orijentirani trening

Likovna terapija

Trening poslovne komunikacije

Grupna analiza

U Psihoterapijskoj enciklopediji, urednika B.D. Karvasarsky opisuje sljedeće vrste psihološkog savjetovanja:

1. Problemski orijentirano savjetovanje (savjetovanje). Ovdje je naglasak na modifikaciji ponašanja, analizi vanjskih uzroka problema. Cilj rada s klijentom je formiranje i jačanje sposobnosti klijenta da djeluje primjereno situaciji, ovladati tehnikama koje poboljšavaju samokontrolu. Mnoge tehnike koje se koriste u tom smjeru preuzete su iz bihevioralne terapije.

2. Osobno usmjereno savjetovanje (savjetovanje). Usmjerena je na analizu individualnih, osobnih uzroka problema, proces formiranja destruktivnih osobnih stereotipa i prevenciju sličnih problema u budućnosti. Konzultant se ovdje u osnovi suzdržava od savjetovanja i organizacijske pomoći, jer to odvodi od unutarnjih, temeljnih uzroka problema. Mnoge tehnike koje se koriste u ovom smjeru preuzete su iz brojnih psihoanalitičkih i postpsihoanalitičkih struja zapadne psihoterapije. Tu prije svega treba uključiti tehnike Gestalterapije, humanističke psihoterapije.

3. Savjetovanje usmjereno na rješenja (solution talk). Ovdje je naglasak na aktiviranju vlastitih resursa klijenta za rješavanje problema. Predstavnici ovog pristupa skreću pozornost na činjenicu da analiza uzroka problema neminovno dovodi do pojačanog osjećaja krivnje kod klijenta, što je prepreka suradnji između psihologa-konzultanta i klijenta. Mnoge tehnike korištene u ovom pristupu preuzete su iz kratkotrajne pozitivne terapije.

Razmotrimo detaljnije neke od tehnika psihološkog savjetovanja usmjerenog na donošenje odluka. Aktivacija resursa, njihovo traženje od klijenta provodi se pomoću pitanja ili lanaca pitanja. Potraga za resursima može biti usmjerena na prošlost ("Što vam je prije pomoglo da prevladate takve probleme?", "Kako su vaši rođaci, poznanici rješavali takve probleme?"), na sadašnjost ("Što vam sada pomaže da riješite problem" , barem privremeno?”) i za budućnost (“Tko ili što bi vam moglo pomoći da riješite problem?”)

Najčešće korištene metode:

1. Nadogradnja na napretku: Je li u posljednje vrijeme problem nestao ili se značajno smanjio? Zašto misliš? Što je pridonijelo tome? Što svi možemo učiniti da osiguramo te mehanizme?

2. "Maštarije o budućnosti": Kada se problem može riješiti? Što tome može pridonijeti? Zamislite: Kad bismo vas sreli kada je već sve u redu i pitali bismo: “Što vam je pomoglo?”, što biste rekli? Što bi vam još moglo pomoći?

3. "Hvala unaprijed": Razmislite o tome kako ćete zahvaliti ljudima uključenim u vaš program na njihovoj pomoći. Zatim se klijenta poziva da unaprijed započne implementaciju programa zahvalnosti.

4. "Problem kao rješenje": Čemu vas je ovaj problem naučio? Koliko vam je bilo korisno?

5. Novo pozitivno ime: Smislite dobro ime za svoj problem kako bismo ga mogli koristiti u razgovoru. Pronalaženje dobrog imena za vaš problem navodi vas da počnete analizirati njegove pozitivne aspekte.

Ovcharova Raisa Viktorovna omogućuje nam identificirati šest binarnih opozicija, prema kojima je moguće napraviti cijeli kaleidoskop vrsta psihološkog savjetovanja:

Individualno i grupno savjetovanje. Grupno psihološko savjetovanje najčešće se organizira nakon preliminarnih individualnih konzultacija za klijente sa sličnim psihičkim problemima ili ako su svi članovi istog sustava međuljudskih odnosa (primjerice obitelji).

Pojedinačne i višestruke konzultacije.

Konzultacije na osobnu žalbu – konzultacije kao rezultat poziva, preporuke.

Bez dodatnog testiranja i uz dodatno testiranje.

Bez korištenja metoda psihološke korekcije (donošenje klijentu psiholoških informacija relevantnih za njegove probleme) i uz korištenje tih metoda.

Konzultacije izolirane i kombinirane s drugim metodama psihološke pomoći (na primjer, socio-psihološki trening između konzultacija).

Osim toga, moguće je razlikovati vrste psihološkog savjetovanja prema prirodi zadataka koje treba riješiti: dobno psihološko, profesionalno, psihološko-pedagoško, obiteljsko i druge vrste psihološkog savjetovanja.

Kao osnova za identificiranje vrsta psihološkog savjetovanja može poslužiti i priroda teorijskog pristupa u kojem radi psiholog-konzultant: kognitivna psihologija, biheviorizam, humanistička psihologija, psihoanaliza.

Također se može koristiti kao temelj za razlikovanje unutar tipova psihološkog savjetovanja stupnja izravnosti ili neizravnosti kontakta između psihologa-konzultanta i klijenta. U tom smislu možemo govoriti o savjetovanju licem u lice, savjetovanju na telefonu za pomoć, savjetovanju putem pisanja na daljinu, savjetovanju kroz pisanje popularnih knjiga iz psihologije ili otvorenih odgovora psihologa na pisma čitatelja u popularnim časopisima. Svi navedeni oblici psihološkog savjetovanja, osim cjelodnevnog psihološkog savjetovanja, mogu se objediniti jednim pojmom - psihološko savjetovanje na daljinu.

Vrste psihološkog savjetovanja

Glavna metoda savjetovanja je razgovor izgrađen na određeni način. Psihološko savjetovanje je najčešće kratkotrajno i može uključivati ​​jednu ili (po potrebi) više konzultacija, ali rijetko prelazi 5-6 susreta s klijentom.

Psiholozi savjetnici rade s pojedincima ili grupama. Sukladno tome razlikujemo individualno i grupno savjetovanje.

Individualno savjetovanje je razgovor konzultanta i klijenta nasamo, raspravljanje s njim o životnom problemu koji ga brine. Psiholog-konzultant pomaže klijentu da sagleda svoje probleme izvana, razgovara s njim o onim značajkama njegovog ponašanja i međuljudskih odnosa koji su postali izvor njegovih životnih poteškoća. Tijekom konzultacijskog razgovora klijent dobiva priliku to shvatiti, sagledati situaciju šire i na temelju toga promijeniti svoj stav prema onome što se događa i svoje ponašanje.

Grupno savjetovanje može uključivati, primjerice, rješavanje problema ili poticanje izražavanja potisnutih emocija u psihoterapijskoj grupi. Takva grupa može biti obitelj, proizvodna grupa ili grupa ljudi koji nisu međusobno povezani u svakodnevnom životu, ali imaju zajedničke probleme. Najčešće mogućnosti rada u grupnom savjetovanju mogu biti obiteljsko savjetovanje, savjetovanje o profesionalnim pitanjima te rad na rješavanju međuljudskih konflikata i problemskih situacija u timovima.

Za rješavanje međuljudskih sukoba u radnim ili drugim kolektivima može se koristiti tzv. medijacijsko savjetovanje. Korištenje psihološke medijacije temelji se na dobro poznatoj činjenici: sudjelovanje u pregovaračkom procesu trećih strana koje zauzimaju neutralan stav povećava njezinu učinkovitost.

Konzultacije mogu biti licem u lice ili anonimne. Tradicionalne konzultacije odvijaju se u procesu izravnog susreta konzultanta i klijenta. Međutim, posljednjih je desetljeća "telefon za pomoć" postao dosta uobičajen kao oblik anonimne psihološke pomoći i savjetovanja (Mokhovikov, 1999). Konzultacije na "telefonu za pomoć" osiguravaju brzu komunikaciju, poštedne uvjete za klijenta. Ovakvu vrstu savjetovanja karakterizira implicitnost pružene pomoći i omogućava osobi koja se obratila psihologu da izbjegne ulogu „pacijenta“, u kojoj se, prema nekima, nalazi u savjetovanju licem u lice.

Telefonsko savjetovanje vrlo je privlačno za klijenta, jer mu osigurava anonimnost i s time povezanu posebnu povjerljivost. Tijekom telefonskog savjetovanja nastaje efekt "slučajnog suputnika", kada stranci ponekad doslovno "izlijevaju dušu" u običnom cestovnom razgovoru. Uspostavu posebnog povjerenja pogoduje i činjenica da su, unatoč udaljenosti, pretplatnik i psiholog u određenom smislu blizu. Njihovi glasovi zvuče u neposrednoj blizini, što stvara osjećaj povjerenja i posebnu intimnost razgovora. Putem „telefonske linije za pomoć“ klijentu je lakše razgovarati o osobnim problemima, uključujući i one koji se odnose na seksualnu sferu međuljudskih odnosa.

Telefonsko savjetovanje daje klijentu mogućnost kontakta s bilo kojeg mjesta, u vrijeme koje mu odgovara. Kod ove vrste savjetovanja klijent ima pravo prekinuti kontakt, odnosno može lako prekinuti razgovor u bilo kojem trenutku – samo poklopi slušalicu. Izlazak iz kontakta tijekom konzultacije licem u lice mnogo je teži. Sposobnost upravljanja kontaktom iznimno je privlačna nekim klijentima, osobito onima koji su osjetljivi na psihološku sigurnost. Istodobno, imaju priliku ponovno se prijaviti konzultantu u ograničenom vremenskom razdoblju.

Prilikom telefonskog savjetovanja, psiholog se pretplatniku čini kompetentnijim, osjetljivijim, sposobnijim pomoći nego što bi to mogao biti osobno. Time se povećava učinkovitost psihološke interakcije. S druge strane, konzultant ne mora prevladati psihološke barijere klijentove percepcije. Ima određenu sliku potrebite osobe, što mu omogućuje da mu uspješnije pomaže.

Ponekad se koristi i takva metoda dopisnog savjetovanja kao savjetodavno dopisivanje. Potreba za ovakvim oblikom psihološke pomoći proizlazi iz činjenice da je telefonsko savjetovanje ponekad otežano zbog preopterećenosti „telefona za pomoć“ ili nepostojanja telefona za klijente. No, ne usudi se otići na osobni razgovor s psihologom. Osim toga, neki klijenti kojima je potrebna psihološka pomoć često su izolirani od društva (na primjer, zatvorenici koji služe kaznu u mjestima lišenja slobode). U gradovima koji nemaju vlastite službe psihološke pomoći dopisivanje s psiholozima i psihoterapeutima jedini je način da se dobije psihološka pomoć.

Vrste psihološkog savjetovanja

Budući da različite osobe trebaju psihološko savjetovanje i traže pomoć zbog različitih problema, psihološko savjetovanje možemo podijeliti na vrste ovisno o individualnim karakteristikama klijenata i problemima zbog kojih traže psihološku pomoć.

Postoje sljedeće vrste psihološkog savjetovanja:

Intimno-osobno savjetovanje;

Obiteljsko savjetovanje;

Psihološko-pedagoško, psihološko-administrativno savjetovanje;

Poslovno savjetovanje.

Intimno-osobno savjetovanje provodi se o problemima psihičkih ili bihevioralnih nedostataka kojih se klijent želi riješiti; osobni odnosi sa značajnim ljudima o raznim strahovima, neuspjesima, dubokom nezadovoljstvu klijenta samim sobom, intimnim odnosima.

Obiteljsko savjetovanje koristi se pri izboru bračnog druga, radi prevencije i rješavanja konflikata u unutarobiteljskim odnosima i odnosima između članova obitelji i srodnika, a vezano uz rješavanje aktualnih unutarobiteljskih problema (raspodjela obaveza, obiteljska ekonomska pitanja i dr.). ), prije i poslije razvoda.

Psihološko-pedagoško savjetovanje omogućava razgovor savjetnika i klijenta o pitanjima poučavanja i odgoja djece, usavršavanja pedagoških kvalifikacija odraslih, usavršavanja pedagoškog vođenja, vođenja dječjih i odraslih grupa.

Potonju vrstu savjetovanja treba razlikovati od preporuka koje se daju učiteljima, učenicima, roditeljima, upravi itd., čija je bit u tome da psiholog savjetuje pribjegavanje određenim radnjama, promjenama u ponašanju, odnosima kako bi se utjecalo na druge sudionike u obrazovni proces . Na to ukazuju G. S. Abramova, M. P. Matveeva i drugi.

Poslovno savjetovanje povezano je s prevladavanjem poslovnih problema ljudi pri izboru zanimanja, usavršavanju i razvoju sposobnosti, organizaciji rada, poboljšanju učinkovitosti i vođenju poslovnih pregovora.

3a trajanje suradnje između psihologa i klijenta razlikujemo:

Jednokratne konzultacije. Riječ je o konzultacijama koje traju 45-60 minuta. Provodi se u slučajevima kada se klijent obratio psihologu zbog problema s kojim mu je prije svega potrebna pomoć drugih stručnjaka; kada psiholog informira klijenta o pitanjima iz svoje nadležnosti, kada se klijent obraća psihologu radi potpore pri odluci koju će donijeti u vezi s određenom životnom situacijom; kada klijent iznenada ne može doći;

Kratkoročno savjetovanje. Traje 3-4 susreta. Najčešće se provodi u slučajevima kada je klijentu potrebna edukacijska i savjetodavna konzultacija ili u dijagnostičke svrhe;

Srednjoročno savjetovanje. Tijekom 10-15 sastanaka provodi se značajan psihokorektivni rad;

Dugoročno savjetovanje. Psiholog radi s klijentom godinu dana.

Provođenje psihološkog savjetovanja pred psihologa savjetnika postavlja niz zahtjeva. Dakle, posebno osoba koja se bavi psihološkim savjetovanjem mora imati visoko psihološko obrazovanje, dovoljno praktičnog iskustva kao psihologa savjetovatelja, potvrđeno odgovarajućim certifikatima.

Osim znanja i vještina, psiholog konzultant treba biti obdaren nizom posebnih osobnih kvaliteta: voljeti ljude, biti pronicljiv, dobar, strpljiv, odgovoran i društven. R. May je primijetio da je glavna stvar za psihologa konzultanta "dobra volja i želja da razumije klijenta, pomogne mu da vidi sebe s najbolje strane i shvati svoju vrijednost kao osobe."

Prema Pedersenu, multikulturalno savjetovanje se bavi dvoje ili više ljudi koji različito percipiraju društvenu okolinu, ali pokušavaju surađivati.

Prema Sue, savjetnici su nekako suočeni s izborom jednog od dva moguća puta u savjetovanju: prvi, mnogo češće korišteni, je monokulturalizam i enocentrizam, koji savjetnicima nudi određenu udobnost i sigurnost. Drugi način je multikulturalizam, koji prepoznaje i cijeni različitost. Monokulturno savjetovanje, prema Sue, ne može zadovoljiti zahtjeve današnjeg multikulturalnog društva.

Učinkovitost savjetovanja s klijentima koji se razlikuju po spolu, seksualnoj orijentaciji, dobi, profesionalnom iskustvu, očekivanjima, emocionalnom izražavanju i drugim kulturološki posredovanim obilježjima svog identiteta, kao i sposobnost razumijevanja takvih klijenata i njihovih zahtjeva mogu biti povezani s kulturološke karakteristike konzultanta i prihvaćenosti u određenoj kulturi, osobitosti organizacije prakse psihološke pomoći.

Pedersen predlaže da se na multikulturalno savjetovanje treba gledati kao na "varijable" kao što su:

etnografske varijable (nacionalnost, nacionalnost, vjera i jezik);

demografske varijable (dob, spol, mjesto stanovanja);

statusne (socijalne, obrazovne, ekonomske) varijable;

varijabilne pripadnosti (formalna pripadnost obitelji ili organizaciji, te neformalna pripadnost određenim idejama i stilovima života).

Multikulturalno savjetovanje usmjereno je ne samo na razumijevanje rasnih i etničkih skupina i manjina (među kojima su Afroamerikanci, Azijati, Hispanoamerikanci, Indijanci, brojne bijele etničke skupine itd.), već i žena, homoseksualaca i lezbijki, osoba s tjelesnim oštećenjima , starije osobe i drugi. Odnosno, multikulturalno savjetovanje treba omogućiti konceptualno razumijevanje složenosti i raznolikosti pluralističkog društva, viziju jedinstvenosti svakog pojedinca te razumijevanje načina na koji pojedinac može pronaći zajednički jezik s različitima od sebe. Stoga, u multikulturalnom savjetovanju, jednostavno razumijevanje postojanja različitih kulturnih skupina nije dovoljno; važno je razumjeti raznolikost unutar grupe - svaka osoba uključena u multikulturalno savjetovanje mora se promatrati u suprotnosti s pozadinom svoje kulturne grupe, a konzultant, prema Pedersenu, treba identificirati stupanj do kojeg je klijent kulturan različitim skupine.

Američka psihološka udruga (APA) formulirala je "Smjernice za etnički, jezično i kulturološki različite pružatelje usluga" (1993.), koje naglašavaju:

odgovornost konzultanta, koji se mora upoznati s kulturnim vrijednostima svojih klijenata prije rada s njima;

važnost društveno-kulturnog okvira iz kojeg se razmatraju različite vrijednosti, stilovi interakcije i kulturna očekivanja;

učinkovita praksa multikulturalnog savjetovanja zahtijeva i znanje i vještine.