Fase weerstand slim. Methode voor het diagnosticeren van het niveau van "Emotionele burn-out" B

De isolatie van deze fase in een onafhankelijke is nogal voorwaardelijk. In feite begint de weerstand tegen groeiende stress vanaf het moment dat de alarmerende spanning verschijnt. Dit is natuurlijk: een persoon streeft bewust of onbewust naar psychologisch comfort, om de druk van externe omstandigheden te verminderen met behulp van de middelen die tot zijn beschikking staan. De vorming van bescherming met de deelname van emotionele burn-out vindt plaats tegen de achtergrond van de volgende verschijnselen:

/. Symptoom - onvoldoende selectieve emotionele reactie.

Een onbetwist teken van "burn-out" wanneer een professional niet langer het verschil ziet tussen twee fundamenteel verschillende fenomenen: een economische manifestatie van emoties en een ontoereikende selectieve emotionele respons.

In het eerste geval hebben we het over de in de loop van de tijd ontwikkelde nuttige vaardigheid(we benadrukken deze omstandigheid) emoties van een eerder beperkt register en matige intensiteit te verbinden met interactie met zakenpartners: een lichte glimlach, een vriendelijke blik, een zachte, rustige toon van spreken, ingetogen reacties op sterke prikkels, beknopte vormen van onenigheid , gebrek aan categorischheid, grofheid. Deze manier van communiceren kan worden toegejuicht, omdat het wijst op een hoge mate van professionaliteit. Het is volledig gerechtvaardigd in de volgende gevallen:

Als het de intellectuele verwerking van informatie niet verstoort die de effectiviteit van de activiteit bepaalt. De economie van emoties vermindert de "binnenkomst" in de partner niet, dat wil zeggen, het begrip van zijn toestanden en behoeften, interfereert niet met de besluitvorming en het formuleren van conclusies;

Als het niet alarmeert en de partner niet afstoot;

Maakt zo nodig plaats voor andere, adequate vormen van reactie op de situatie. Bijvoorbeeld een professional; indien nodig is hij in staat de partner met nadrukkelijke beleefdheid, aandacht en oprechte sympathie te behandelen.

Het is een heel andere zaak wanneer een professional onvoldoende "bespaart" op emoties, het emotionele rendement beperkt door selectieve reacties tijdens werkcontacten. Het principe "willen of niet willen" werkt: ik acht het nodig - ik zal aandacht besteden aan deze partner, als er een stemming is - ik zal inspelen op zijn toestand en behoeften. Ondanks de onaanvaardbaarheid van deze stijl van emotioneel gedrag, is het heel gewoon. Het feit is dat het voor een persoon meestal lijkt dat hij op een acceptabele manier handelt. Het onderwerp communicatie of een externe waarnemer legt echter iets anders vast: emotionele ongevoeligheid, onbeleefdheid, onverschilligheid.

Ontoereikende beperking van het bereik en de intensiteit van het opnemen van emoties in professionele communicatie wordt geïnterpreteerd

partners als gebrek aan respect voor hun persoonlijkheid, dat wil zeggen, het gaat op het vlak van morele beoordelingen.

2. Een symptoom van emotionele en morele desoriëntatie.

Het lijkt de ontoereikende reactie in relaties met een zakenpartner te verdiepen. Vaak heeft een professional zelfrechtvaardiging nodig. Zonder de juiste emotionele houding ten opzichte van het onderwerp te tonen, verdedigt hij zijn strategie. Tegelijkertijd worden er oordelen gehoord: 'dit is niet het geval om je zorgen over te maken', 'zulke mensen verdienen geen goede houding', 'je kunt niet met zulke mensen meevoelen', 'waarom zou ik me zorgen maken over iedereen. ”

Dergelijke gedachten en beoordelingen geven ontegensprekelijk aan dat emoties niet wakker worden of morele gevoelens niet voldoende stimuleren. Professionele activiteit, gebouwd op menselijke communicatie, kent immers geen uitzonderingen. De arts heeft geen moreel recht om patiënten in te delen in "goed" en "slecht". De leraar moet de pedagogische problemen van de afdelingen niet naar eigen keuze oplossen. Servicepersoneel laat zich niet leiden door persoonlijke voorkeuren: "Ik zal deze klant snel en goed bedienen, maar laat deze wachten en wees nerveus."

Helaas komen we in het leven vaak manifestaties van emotionele en morele desoriëntatie tegen. In de regel veroorzaakt dit gerechtvaardigde verontwaardiging, we veroordelen pogingen om ons te verdelen in waardig en onwaardig respect. Maar met hetzelfde gemak laat bijna iedereen, die zijn plaats inneemt in het systeem van dienst-persoonlijke relaties, emotionele en morele desoriëntatie toe. In onze samenleving is het gebruikelijk om iemands plichten te vervullen afhankelijk van iemands stemming en subjectieve voorkeur, wat, als ik het zo mag zeggen, een vroege periode in de ontwikkeling van de beschaving op het gebied van intersubjectieve relaties aangeeft.

3. Symptoom - uitbreiding van de sfeer van de economie van emoties. Dergelijke tekenen van emotionele burn-out doen zich voor wanneer deze vorm van bescherming buiten het werkveld wordt uitgevoerd - in communicatie met familieleden, vrienden en kennissen. Een bekend geval op het werk, je wordt zo moe van contacten, gesprekken, antwoorden op vragen dat je zelfs met dierbaren niet wilt communiceren. Overigens is het vaak het gezin dat het eerste 'slachtoffer' wordt van een emotionele burn-out. In de dienst houd je je nog aan de normen en plichten, en thuis sluit je je op of, erger nog, ben je klaar om iedereen weg te sturen, of zelfs gewoon te 'grommen' naar je huwelijkspartner en kinderen. We kunnen zeggen dat je het menselijk contact beu bent, je ervaart een symptoom van 'mensen vergiftigen'.

4. Symptoom - vermindering van professionele taken. De term reductie betekent vereenvoudiging Bij professionele activiteiten waarbij veel met mensen moet worden gecommuniceerd, komt reductie tot uiting in pogingen om verantwoordelijkheden die emotionele kosten met zich meebrengen, te verlichten of te verminderen.

Volgens de beruchte "reducerende wetten" worden wij, de onderwerpen van de dienstensector, behandeling, onderwijs en opvoeding, verstoken van elementaire aandacht. De arts vindt het niet nodig om nog langer met de patiënt te praten om tot een gedetailleerde presentatie van klachten te komen.De anamnese blijkt gierig en onvoldoende informatief. De patiënt klaagt over een hoest, hij "moet met een phonendoscoop worden beluisterd, verhelderende vragen stellen, maar in plaats van deze acties die het verbinden van emoties vereisen, beperkt de arts zich tot het verwijzen naar fluorografie. De verpleegster die bij u thuis kwam om een injectie geven geen vriendelijk woord hebben laten vallen"vergeten" uitleg geven voor de ontvangst van de afspraak De ober "merkt niet" dat u zich moet omkleden of in ieder geval het tafelkleed op uw tafel moet afschudden De conducteur heeft geen haast om thee aanbieden aan de passagiers De stewardess, die met u communiceert, kijkt met "glazen ogen" Kortom, de vermindering van professionele taken is een gebruikelijke metgezel van gebrek aan cultuur in zakelijke contacten.

2

1 SBEI HPE "Surgut State University van de Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug - Yugra"

2 Staatsonderwijsinstelling voor hoger beroepsonderwijs van de Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug - Yugra "Surgut State Pedagogical University"

De relatie tussen de temporele kenmerken van de hartslagvariabiliteit van leraren en de ernst van de symptomen van de "weerstandsfase" van het burn-outsyndroom werd onderzocht. Bij het onderzoek waren 217 docenten betrokken. Gebleken is dat er in de onderzochte groepen leraren een zogenaamde "gecompenseerde ongerief" is in de richting van verminderde spanning. We bepaalden ook de algemene "zwakke activiteit" van de sympathische en parasympathische afdelingen van het autonome zenuwstelsel met de overheersing van de parasympathische afdeling, die wij beschouwen als een kenmerkend kenmerk van de inwoners van Ugra. Statistisch significante veranderingen in de SIM- en PAR-indexen, evenals in de SDNN-indicator, werden vastgesteld tijdens de vorming van symptomen V "Ontoereikende emotionele respons" en VI "Emotionele en morele desoriëntatie". Bovendien nemen in het stadium van "vorming" van deze symptomen de waarden van SIM af (PAR gedraagt ​​​​zich op de tegenovergestelde manier). Tot het stadium van "vorming" van het V-symptoom neemt SIM toe, tot het stadium van "vorming" van het VI-symptoom blijft SIM afnemen.

temporele kenmerken van hartslagvariabiliteit

"weerstand" fase

emotionele burn-out

1. Boyko V.V. Energie van emoties. - St. Petersburg: Peter, 2004. - 474 d.

2. Vorobieva E.V. Intelligentie en prestatiemotivatie: psychofysiologische en psychogenetische voorspellers. - M.: KREDO, 2006. - 288 d.

3. Eskov VM, Filatova OE, Maistrenko E.V. Methoden voor het bestuderen van de mate van synergie in de functionele systemen van het menselijk lichaam in het noorden // Materialen van de wetenschappelijk-praktische conferentie "Milieuproblemen en gezondheid van de bevolking in het noorden". - Surgut: Uitgeverij van SurGU, 2004. - S. 106-111.

5. Nenart E.O. De relatie van het syndroom van emotionele burn-out met de elementen van professionele vervorming van de persoonlijkheid van de leraar // Bulletin van de Universiteit van St. Petersburg. Serie 12: Psychologie. Sociologie. Pedagogie. - 2008. - Nr. 3. - P. 402-406.

6. Pryazhnikov NS, Ozhogova E.G. Strategieën voor het overwinnen van het syndroom van "emotionele burn-out" in het werk van een leraar // Psychologische Wetenschap en Onderwijs. - 2008. - Nr. 2. - P.87-95.

7. Snezhitsky V.A. Methodologische aspecten van de analyse van hartslagvariabiliteit in de klinische praktijk // Medisch nieuws. - 2004. - Nr. 9. - P. 37-43.

8. Khasnulin V.I. Medisch-ecologische basis voor de vorming, behandeling en preventie van ziekten onder de inheemse bevolking van de autonome regio Khanty-Mansiysk. Methodische handleiding voor artsen. - Novosibirsk: SO RAMN, 2004. - 281s.

9. Leiter M.P., Maslach C. Uitbanning van burn-out: zes strategieën om uw relatie met werk te verbeteren - Jossey-Bass, A Wiley Imprint, 2005. - 193 p.

10. Maslach CM Job burn-out: nieuwe richtingen in onderzoek en interventie // Huidige richtingen in de psychologische wetenschap. Vol.

Emotionele burn-out (EB) onder vertegenwoordigers van maatschappelijke beroepen en in het bijzonder onder docenten blijft interessant voor binnen- en buitenlandse wetenschappers. Een analyse van de literatuur toonde aan dat studies vooral gericht zijn op het vaststellen van de ernst van verschillende symptomen van burn-out, hun afhankelijkheid van het type onderwijsinstelling, werknemersstatus, werkervaring (I.A. Kurapova, E.O. Nenart, V.E. Orel, K .S Milevich en anderen). De factoren die van invloed zijn op de vorming van EV en risicogroepen worden nog steeds bestudeerd en er worden maatregelen ontwikkeld voor de preventie en rehabilitatie van leraren (O.N. Gnezdilova, N.S. Pryazhnikov, E.V. Leshukova, Maslach C.M., enz.). De kwestie van het bestuderen van de psychofysiologische veranderingen die worden geleverd door neurovegetatieve regulatie (NVR) tijdens de ontwikkeling van EV, blijft weinig bestudeerd. In dit opzicht was het doel van deze studie om de relatie vast te stellen tussen de emotionele burn-out van leraren die in de omstandigheden van Ugra leven en tijdindicatoren van hartslagvariabiliteit.

Methodologie

Dit onderzoek is uitgevoerd op basis van middelbare scholen in het Surgut-district van de regio Tyumen. Bij het onderzoek waren docenten betrokken (totaal 217 vrouwen, gemiddelde leeftijd 43,49 ± 1,07, gemiddelde leservaring 19,25 ± 1,09). Docenten ondergingen psychologische testen volgens de methodiek - de test voor "Emotionele en professionele burn-out" (Boyko V.V.). Ook werden indicatoren van hartslagvariabiliteit (HRV) gemeten met behulp van de ELOKS-01S2-pulsoximeter. Het apparaat maakt gebruik van een optische vingersensor (in de vorm van een wasknijper), met behulp waarvan een pulsgolf werd opgenomen van een van de vingers van de hand. De studie van pulsometrieparameters werd uitgevoerd in de positie van de zittende proefpersoon; de meting werd uitgevoerd gedurende 5 minuten en 10 seconden. Het apparaat is uitgerust met het ELOGRAPH-softwareproduct, waarmee u in de automatische modus wijzigingen in een aantal indicatoren in realtime kunt weergeven met de gelijktijdige opbouw van een histogram van de verdeling van de duur van cardio-intervallen.

Om de neurovegetatieve regulatie van het lichaam in termen van hartslagvariabiliteit van de geteste leraren te beoordelen, werden de belangrijkste tijdindicatoren gebruikt: SIM (activiteit van de sympathische afdeling van het autonome zenuwstelsel), PAR (activiteit van de parasympathische afdeling van de autonome zenuwstelsel), SDNN (standaarddeviatie van alle cardio-intervallen), IBN (spanningsindex volgens Baevsky) en HR / SSS (hartslag).

resultaten

Emotionele burn-out volgens de methode van Boyko V.V. voorwaardelijk verdeeld in 3 fasen: de “stress”-fase (ervaren van emotionele stress door onvrede met het werk, zichzelf, etc.; de “weerstand”-fase wordt gekenmerkt door weerstand en onvoldoende reactie op de organisatorische aspecten van het werk, contacten met collega’s, etc. .) P.); fase van "uitputting" (vermijding van nauwe emotionele en persoonlijke contacten, verslechtering van de gezondheid, enz.). De mate van vorming van fasen wordt beoordeeld door kwantitatieve indicatoren:

36 punten of minder - de fase ligt binnen het normale bereik (niet gevormd);

37-60 punten - fase in de formatiefase;

61 of meer punten - gevormde fase.

Toepassing van V.V. Boyko maakte het, om emotionele burn-out bij een groep leraren vast te stellen, mogelijk om alle onderwerpen in groepen te verdelen volgens de mate van vorming van de fasen van het EV-syndroom daarin. Volgens de gemiddelde resultaten in punten (zie figuur 1) worden de fasen "spanning" en "uitputting" niet gevormd en bevindt de fase "weerstand" zich in de staat van formatie.

Rijst. 1. Schema van de gemiddelde resultaten (in punten) van de vorming van 3 fasen van emotionele burn-out bij de ondervraagde docenten

Om de kwantitatieve verdeling van leraren volgens de mate van vorming van elke fase van emotionele burn-out te illustreren, wordt hieronder figuur 2 weergegeven.

Rijst. 2. Verdelingsdiagram van leraren (in % van het totaal aantal vakken) volgens de mate van vorming van elke fase van emotionele burn-out bij hen (volgens de test van Boyko V.V.)

Als we het aantal leraren optellen dat zich in de fase van vorming en vorming van de fasen "spanning" (31% van de leraren), "uitputting" (34,5% van de leraren), en vooral de fase van "weerstand" bevindt ( 75% van de leraren), concluderen we dat de emotionele toestand van leraren niet als veilig kan worden beschouwd. Dit komt vooral tot uiting in de symptomen van de "resistentie" -fase. In dit verband zijn de indicatoren van hartslagvariabiliteit van leraren met symptomen van deze specifieke fase nader bestudeerd.

Symptomen (van V tot VIII) die deel uitmaken van de "resistentie" -fase zijn als volgt:

V - Ontoereikende emotionele respons (vastgelopen op negatieve emoties en hun manifestatie);

VI - Emotioneel morele desoriëntatie (verminderde oriëntatie op respectabele relaties in het team en met partners);

VII - Uitbreiding van de sfeer van de economie van emoties (vermijden of verminderen van contacten);

VIII - Vermindering van beroepstaken (arbeid "door dwang" en vermindering van arbeidsefficiëntie);

De ernst van het symptoom wordt beoordeeld door de som van punten, die variëren van 0 tot 30 punten: 9 of minder punten - geen ontwikkeld symptoom; 10-15 punten - zich ontwikkelend symptoom; 16 of meer is een vastgesteld symptoom.

Bij het analyseren van de ernst van elk van de 4 symptomen van de "resistentie" -fase in de scores van het EV-syndroom (zie figuur 3), moet men erop letten dat ze zich allemaal in het stadium van vorming bevinden. Symptoom V - "Ontoereikende emotionele respons" is het meest uitgesproken, is bijna vastgesteld en kenmerkt, in grotere mate dan andere symptomen van deze fase, een verandering in de toestand van de emotionele sfeer van de leraren die worden getest.

Rijst. 3. Schema van de mate van vorming van 4 symptomen (V-VIII) van de “weerstandsfase” van emotionele burn-out (in punten) gemiddeld voor de groep ondervraagde leerkrachten

Voor een meer visuele weergave van hoeveel leraren en hoe uitgesproken de vorming van de 4 symptomen van de "weerstand" -fase, hebben we de verdeling van leraren (in%) weergegeven in figuur 4.

Figuur 4. Verdelingsdiagram van leraren (in %) volgens de mate van vorming van elk van de 4 symptomen (V-VIII) van de "weerstandsfase" van het burn-outsyndroom

Uit figuur 4 volgt dat symptoom V - "Ontoereikende emotionele respons" wordt gevormd in 44,7% en wordt gevormd in 44,2%. Ook ontwikkelde een vrij groot aantal leraren het VIII-symptoom - "Vermindering van professionele taken" (36,41%). Voor VI- en VII-symptomen werden vergelijkbare numerieke indicatoren verkregen.

De verkregen resultaten geven dus aan dat de toestand van de meerderheid van de ondervraagde leraren niet kan bijdragen aan de maximale efficiëntie van hun activiteiten, aangezien hun interactie met andere mensen (vooral met kinderen) tijdens het werk enigszins verstoord is, reacties hierop of die situatie kan onvoorspelbaar zijn. Tegelijkertijd zijn de leraren zelf overdreven gevoelig en angstig, ervaren ze interne irritatie en spanning, maar zijn ze emotioneel tot slaaf gemaakt, ze kunnen een soort afstandelijkheid en 'automatisme' vertonen.

Een bekend wetenschappelijk feit is dat veranderingen in hartslagindicatoren met een toename van emotionele stress, stress, fysieke activiteit eerder optreden dan uitgesproken hormonale en biochemische veranderingen, omdat. de reactie van het zenuwstelsel overtreft gewoonlijk de werking van humorale factoren, wat aanleiding geeft tot het gebruik van indicatoren van het cardiovasculaire systeem om prenosologische normen te identificeren.

De statistische significantie van verschillen in de spreiding van waarden van de parameters van temporele indicatoren van hartslagvariabiliteit in groepen leraren met ongevormde, vormende en gevormde symptomen van de "weerstandsfase" werd beoordeeld aan de hand van de resultaten van discriminantanalyse.

Voor temporele indicatoren die het V-symptoom "Ontoereikende emotionele respons" karakteriseren, was de waarde van Wilks' lambda (λw) 0,91, bij benadering F = 1,88 bij p< 0,05, что позволяет говорить о неслучайности различий в распределении частотных показателей по этому симптому.

Voor tijdindicatoren die kenmerkend zijn voor symptoom VI "Emotionele en morele desoriëntatie", was de waarde van Wilks' lambda (λw) 0,93, bij benadering F = 1,35 bij p< 0,19 и характеризующих VIII симптом «Редукция профессиональных обязанностей», значение лямбды Уилкса (λw) составило 0,94, приближенный F = 1,55 при p < 0,20, что может интерпретироваться как тенденция к неслучайности различий в распределении.

Voor de temporele indicatoren die kenmerkend zijn voor symptoom VII "Uitbreiding van de sfeer van economie van emoties", was de waarde van Wilks' lambda (λw) 0,95, bij benadering F = 1,08 bij p< 0,37, что позволяет говорить о случайности полученных различий.

Om de regulatiebalans van de sympathische en parasympathische afdelingen van het ANS te controleren, worden de SIM- en PAR-indexen gebruikt, die dezelfde dimensie hebben (zie tabel): minder dan 15 eenheden. - zwakke activiteit, 16-30 eenheden. - matige activiteit, meer dan 30 eenheden. - hoge activiteit. Bij een volwassen, gezond persoon in een staat van fysieke en mentale rust, is de SIM niet groter dan 15 eenheden. Een toename van SIM duidt op de overheersing van de sympathische link in de regulatie van het hartritme en een toename van de spanning van de toestand van het lichaam. Hoe hoger de PAR, hoe sterker de activiteit van de vagale invloed op de regulatie van het hartritme.

Gemiddelde waarden van tijdindicatoren van hartslagvariabiliteit in groepen leraren met verschillende gradaties van vorming van 4 symptomen van de "weerstandsfase" van het burn-outsyndroom ()

Symptomen en mate van vorming

Symbolen: symptomen: V - “Onvoldoende emotionele reactie; VI - "Emotionele en morele desoriëntatie"; VII - "Uitbreiding van de sfeer van de economie van emoties"; VIII - "Vermindering van beroepstaken"; SIM en PAR weerspiegelen respectievelijk de activiteit van de sympathische en parasympathische afdelingen van het autonome zenuwstelsel, SDNN (of standaarddeviatie van de volledige reeks cardio-intervallen), IBN (Baevsky-stressindex), HR / SSS (hartslag); de mate van symptoomvorming: A - niet gevormd, B - opkomend, C - gevormd, n - aantal mensen. Significante verschillen volgens Fisher's test: * (#,") - p<0,05, ** (##,"") - р<0,01; обозначение * - при сравнении групп с несформированным и формирующимся симптомом; обозначение # - при сравнении групп с несформированным и сформированным симптомом; " - при сравнении групп с формирующимся и сформированным симптомом.

De resultaten van HRV stellen ons in staat om de reactie van het autonome zenuwstelsel (ANS) op de ontwikkeling van EV-symptomen te evalueren. In de groep ondervraagde leraren tonen de SIM- en PAR-indicatoren de zogenaamde "zwakke activiteit" aan met een overwicht van de activiteit van de parasympathische afdeling van het ANS, die wij beschouwen als een kenmerkend kenmerk van de inwoners van Ugra, gebaseerd op op ons eigen onderzoek en onderzoek door andere auteurs.

SDNN (standaarddeviatie van de volledige reeks cardio-intervallen) is een indicator van de activiteit van regulerende mechanismen. Normale SDNN-waarden liggen in het bereik van 40-80 ms, wat wordt waargenomen in de groepen proefpersonen.

Als we de dynamiek van de wederzijdse veranderingen in de SIM- en PAR-indices en de SDNN-indicator observeren, moet men de statistische significantie van deze veranderingen in termen van V- en VI-symptomen opmerken.

De Baevsky-stressindex is extreem gevoelig voor verhoogde tonus van het sympathische zenuwstelsel. Een kleine belasting (emotioneel of fysiek) verhoogt IBN met 1,5-2 keer. Met aanzienlijke belastingen groeit het 5-10 keer. De ondervraagde docenten hebben een IBN in de range van 39,92-60,63 c.u. Hieronder vindt u de mogelijke IBN-bereiken en hun korte beschrijving:

• 60-120 USD - smal normaal bereik (eustress);
• 30-200 USD - een breed scala aan normale (gecompenseerde stress);
• <30 у.е. и >$ 200 - niet-gecompenseerd leed;
• >500 cu - staat van crisis van aanpassingssystemen;
• >1000 cu - er is dringend actie nodig.

Hieruit volgt dat in de onderzochte groep leraren de IBN-waarden onder het smalle bereik van de norm liggen en de zogenaamde "gecompenseerde nood" naar verminderde stress kenmerken. We gaan ervan uit dat de verkregen waarden van IBN speciale compensatiemechanismen in de groep proefpersonen kunnen karakteriseren. We beschouwen dit resultaat als een adaptieve reactie van de inwoners van Yugra.

Conclusie

In de onderzochte groepen leerkrachten wordt volgens temporele indicatoren van hartslagvariabiliteit de zogenaamde "gecompenseerde stress" waargenomen in de richting van verminderde stress. De waarden van de SIM- en PAR-indexen in alle groepen leraren zijn zodanig dat we kunnen concluderen dat er een algemene "zwakke activiteit" is van de sympathische en parasympathische afdelingen van het autonome zenuwstelsel met een overwicht van de parasympathische afdeling.

Bij het observeren van de wederzijdse verandering in de SIM- en PAR-indexen, evenals de SDNN-index tijdens de vorming van symptomen van de "weerstandsfase", moet worden opgemerkt dat de statistische significantie van veranderingen in V "Ontoereikende emotionele respons" en VI "Emotioneel en morele desoriëntatie" symptomen. Bovendien nemen tijdens de vorming van deze symptomen de SIM-waarden af ​​(PAR gedraagt ​​zich omgekeerd). Tot het stadium van "vorming" van het V-symptoom neemt SIM toe, tot het stadium van "vorming" van het VI-symptoom blijft SIM afnemen. We associëren een dergelijke verschillende dynamiek van de SIM-indicator met verschillende basiskenmerken van symptomen: V weerspiegelt de emotionele sfeer en VI weerspiegelt de morele oriëntatie van het individu.

Beoordelaars:

Akopov G.V., doctor in de psychologie, hoofd van de afdeling sociale psychologie van de federale staatsbegrotingsinstelling voor hoger beroepsonderwijs "Volga State Social and Humanitarian Academy", Samara.

Gagai V.V., doctor in de psychologie, hoogleraar psychologie aan de staatsonderwijsinstelling voor hoger beroepsonderwijs van de Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug - Yugra "Surgut State Pedagogical University", Surgut.

Bibliografische link

Maistrenko E.V., Maistrenko V.I. KENMERKEN VAN TIJDINDICATOREN VAN DE HARTSLAG VAN LERAREN VAN JOEGRA AFHANKELIJK VAN DE UITDRUKKING VAN SYMPTOMEN VAN DE "WEERSTAND" FASE VAN EMOTIONELE BURNOUT // Moderne problemen van wetenschap en onderwijs. - 2014. - Nr. 4;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=14313 (datum van toegang: 02/01/2020). Wij brengen onder uw aandacht de tijdschriften gepubliceerd door de uitgeverij "Academy of Natural History"

Pagina 1

De leraar streeft bewust of onbewust naar psychologisch comfort, om de druk van externe omstandigheden te verminderen met behulp van de middelen die hem ter beschikking staan. De vorming van bescherming met de deelname van emotionele burn-out vindt plaats tegen de achtergrond van de volgende verschijnselen:

1. Symptoom van 'ontoereikende selectieve emotionele respons'.

De leraar "bespaart" onvoldoende op emoties, beperkt het emotionele rendement. Het principe ‘willen of niet willen’ geldt: als ik het nodig acht, let ik op deze leerling of collega, is er stemming, dan speel ik in op zijn toestand en behoefte. Ondanks de onaanvaardbaarheid van deze stijl van emotioneel gedrag, is het heel gewoon. Meestal lijkt de leraar het juiste te doen. Het onderwerp communicatie (student) of een externe persoon (collega) lost echter iets anders op - emotionele ongevoeligheid, onbeleefdheid, onverschilligheid.

2. Symptoom van "emotionele en morele desoriëntatie".

Het lijkt de gebrekkige reactie in de omgang met leerlingen te verdiepen. Vaak heeft een professional zelfrechtvaardiging nodig. Zonder de juiste emotionele houding ten opzichte van het onderwerp te tonen, verdedigt hij zijn strategie. Tegelijkertijd worden er oordelen gehoord: “dit is niet het geval om je zorgen over te maken”, “zulke studenten verdienen geen goede houding”, “zo kun je niet meevoelen”, “waarom zou ik me zorgen maken over iedereen”.

3. Symptoom van "uitbreiding van de sfeer van economie van emoties."

Dergelijke tekenen van emotionele burn-out doen zich voor wanneer deze vorm van bescherming buiten het werkveld wordt uitgevoerd - in communicatie met familieleden, vrienden en kennissen. Op het werk houdt de leraar zich nog steeds aan de normen en plichten en sluit hij thuis, omdat hij niet wil communiceren met dierbaren.

4. Symptoom van "vermindering van beroepsplichten".

De term reductie betekent vereenvoudiging. In de professionele opvoeder manifesteert reductie zich in pogingen om verantwoordelijkheden die emotionele kosten met zich meebrengen, te verlichten of te verminderen.

fase van uitputting.

Het wordt gekenmerkt door een min of meer uitgesproken daling van de algehele energietonus en een verzwakking van het zenuwstelsel. Emotionele bescherming in de vorm van "burn-out" wordt een integraal kenmerk van de persoonlijkheid.

1. Symptoom van "emotioneel tekort".

De leraar krijgt het gevoel dat hij emotioneel niet meer productief kan omgaan met leerlingen. Hij is niet in staat hun positie in te nemen, te sympathiseren en in te leven, te reageren op situaties die hem zouden moeten raken, aanmoedigen, zijn intellectuele, wilskrachtige en morele rendement vergroten.

2. Symptoom van "emotionele onthechting".

De leraar sluit emoties volledig uit van de professionele activiteit. Bijna niets windt hem op, bijna niets veroorzaakt een emotionele reactie - noch positieve noch negatieve omstandigheden.

Reageren zonder gevoelens en emoties is het meest opvallende symptoom van "burn-out". Het getuigt van de professionele deformatie van de persoonlijkheid van de leraar en schaadt het onderwerp communicatie.

3. Symptoom van 'persoonlijke onthechting of depersonalisatie'. Komt voor in een breed scala van denkrichtingen en acties van de leraar in het communicatieproces. Allereerst is er een geheel of gedeeltelijk verlies van interesse in de student - het onderwerp van professionele actie. Het wordt gezien als een levenloos object, als een object voor manipulatie - er moet iets mee gebeuren.

4. Symptoom van "psychosomatische en psychovegetatieve stoornissen".

Zoals de naam al aangeeft, manifesteert het symptoom zich op het niveau van fysiek en mentaal welzijn. Meestal wordt het gevormd door een geconditioneerde reflexverbinding van een negatieve eigenschap. Veel van wat de onderwerpen van professionele activiteit betreft (in ons geval studenten) veroorzaakt afwijkingen in somatische en mentale toestanden. Soms veroorzaakt zelfs de gedachte aan dergelijke onderwerpen of contact met hen een slecht humeur, slechte associaties, slapeloosheid, angst, ongemak in het hart, vasculaire reacties, verergering van chronische ziekten.

Agressiviteit van adolescenten en communicatie in een peer group: toestand en problemen
De behoefte aan communicatie is de interne basis van persoonlijke relaties tussen mensen. Het ondergaat ingrijpende veranderingen in het proces van ontogenese: van het 'revitalisatiecomplex' bij een pasgeborene tot een systeem van persoonlijke en zakelijke relaties gebaseerd op...

Psychologische ideeën in de Russische filosofie van de 18e eeuw
Uitgegeven volgens de editie: Bolshakova V.V. Psychologische ideeën in de Russische filosofie van de 18e eeuw // Psychologisch denken van Rusland: het tijdperk van de verlichting / Bewerkt door V.A. Koltsov. SPb., 2001. S.63-71*. Het ontwikkelen van educatieve ideeën, een ongewoon brede...

Opvoedstijlen en houdingen
Attitudes van ouders, of attitudes, zijn een van de meest bestudeerde aspecten van de ouder-kindrelatie. Ouderlijke houdingen worden opgevat als een systeem, of totaliteit, van de ouderlijke emotionele houding ten opzichte van het kind, de perceptie van het kind ...

Fase "weerstand"

De isolatie van deze fase in een onafhankelijke is nogal voorwaardelijk. In feite begint de weerstand tegen groeiende stress vanaf het moment dat de alarmerende spanning verschijnt. Dit is natuurlijk: een persoon streeft bewust of onbewust naar psychologisch comfort, om de druk van externe omstandigheden te verminderen met behulp van de middelen die tot zijn beschikking staan. De vorming van bescherming bij emotionele burn-out vindt plaats tegen de achtergrond van de volgende verschijnselen.

1. Symptoom van 'ontoereikende selectieve emotionele respons'. Een onbetwist teken van "burn-out", wanneer een professional niet langer het verschil ziet tussen twee fundamenteel verschillende fenomenen: een economische manifestatie van emoties en een ontoereikende selectieve emotionele respons. In het eerste geval hebben we het over een nuttige vaardigheid die in de loop van de tijd is ontwikkeld (we benadrukken deze omstandigheid) om emoties van een vrij beperkt register en matige intensiteit te verbinden met interactie met zakenpartners: een lichte glimlach, een vriendelijke blik, een zachte, rustige toon van meningsuiting, ingetogen reacties op sterke prikkels, beknopte vormen van onenigheid, gebrek aan categorischheid, grofheid. Deze manier van communiceren kan worden toegejuicht, omdat het wijst op een hoge mate van professionaliteit. Het is volledig gerechtvaardigd in de volgende gevallen:

Als het de intellectuele verwerking van informatie niet verstoort die de effectiviteit van de activiteit bepaalt. De economie van emoties vermindert de "binnenkomst" in de partner niet, dat wil zeggen, het begrip van zijn toestanden en behoeften, interfereert niet met de besluitvorming en het formuleren van conclusies;

Als het niet alarmeert en de partner niet afstoot;

Maakt zo nodig plaats voor andere, adequate vormen van reactie op de situatie.

Zo kan een professional, indien nodig, de partner met nadrukkelijke beleefdheid, aandacht en oprechte sympathie behandelen. Het is een heel andere zaak wanneer een professional onvoldoende "bespaart" op emoties, emotionele opbrengsten beperkt door selectieve reacties tijdens werkcontacten. Het principe "ik wil het of ik wil het niet" geldt: als ik het nodig vind, let ik op deze partner, als er een stemming is, speel ik in op zijn toestand en behoeften. Ondanks de onaanvaardbaarheid van deze stijl van emotioneel gedrag, is het heel gewoon. Het feit is dat het voor een persoon meestal lijkt dat hij op een acceptabele manier handelt. Het onderwerp communicatie of een externe waarnemer legt echter iets anders vast: emotionele ongevoeligheid, onbeleefdheid, onverschilligheid.

Een ontoereikende beperking van het bereik en de intensiteit van het opnemen van emoties in professionele communicatie wordt door partners geïnterpreteerd als gebrek aan respect voor hun persoonlijkheid, dat wil zeggen, het gaat op het vlak van morele beoordelingen.

2. Symptoom van "emotionele en morele desoriëntatie". Het lijkt de ontoereikende reactie in relaties met een zakenpartner te verdiepen. Vaak heeft een professional zelfrechtvaardiging nodig. Zonder de juiste emotionele houding ten opzichte van het onderwerp te tonen, verdedigt hij zijn strategie. Tegelijkertijd worden er oordelen gehoord: 'dit is niet het geval om je zorgen over te maken', 'zulke mensen verdienen geen goede houding', 'je kunt niet met zulke mensen meevoelen', 'waarom zou ik me zorgen maken over iedereen. ”

Dergelijke gedachten en beoordelingen wijzen er ongetwijfeld op dat emoties niet wakker worden of morele gevoelens niet voldoende stimuleren. Professionele activiteit, gebouwd op menselijke communicatie, kent immers geen uitzonderingen. De arts heeft geen moreel recht om patiënten in te delen in "goed" en "slecht". De leraar moet de pedagogische problemen van de afdelingen niet naar eigen keuze oplossen. Servicepersoneel laat zich niet leiden door persoonlijke voorkeuren: "Ik zal deze klant snel en goed bedienen, maar laat deze wachten en wees nerveus."

Helaas komen we in het leven vaak manifestaties van emotionele en morele desoriëntatie tegen. In de regel veroorzaakt dit gerechtvaardigde verontwaardiging, we veroordelen pogingen om ons te verdelen in waardig en onwaardig respect. Maar met hetzelfde gemak laat bijna iedereen, die zijn plaats inneemt in het systeem van dienst-persoonlijke relaties, emotionele en morele desoriëntatie toe. In onze samenleving is het gebruikelijk om zijn plichten te vervullen afhankelijk van zijn stemming en subjectieve voorkeuren, wat als het ware getuigt van een vroege periode in de ontwikkeling van de beschaving op het gebied van intersubjectieve relaties.

3. Symptoom van "uitbreiding van de sfeer van economie van emoties." Dergelijke tekenen van emotionele burn-out doen zich voor wanneer deze vorm van bescherming buiten het werkveld wordt uitgevoerd - in communicatie met familieleden, vrienden en kennissen. Een bekend geval: op je werk word je zo moe van contacten, gesprekken en antwoorden op vragen dat je zelfs met je dierbaren niet wilt communiceren. Overigens is het vaak het gezin dat het eerste ‘slachtoffer’ wordt van emotionele burn-out. In de dienst houd je je nog aan de normen en plichten, en sluit je je thuis op of, erger nog, ben je klaar om iedereen weg te sturen, of zelfs maar te 'grommen' naar je huwelijkspartner en kinderen. We kunnen wel zeggen dat je het menselijk contact beu bent. U ervaart een symptoom van 'mensen vergiftigen'.

4. Symptoom van "vermindering van beroepsplichten". De term reductie betekent vereenvoudiging. Bij professionele activiteiten waarbij veel met mensen wordt gecommuniceerd, komt vermindering tot uiting in pogingen om verantwoordelijkheden die emotionele kosten met zich meebrengen, te verlichten of te verminderen. Volgens de beruchte "reducerende wetten" worden wij, de onderwerpen van de dienstensector, behandeling, onderwijs en opvoeding, verstoken van elementaire aandacht. De arts vindt het niet nodig om langer met de patiënt te praten om een ​​gedetailleerde presentatie van klachten te bevorderen. De anamnese blijkt gemeen en onvoldoende informatief. De patiënt klaagt over hoesten, het is noodzakelijk om naar hem te luisteren met een phonendoscoop, verhelderende vragen te stellen, maar in plaats van deze acties die de verbinding van emoties vereisen, beperkt de arts zich tot het verwijzen naar fluorografie. De verpleegster die bij u thuis kwam om een ​​injectie te geven, liet geen vriendelijk woord vallen, "vergat" uitleg te geven over het nemen van de afspraak. De ober "merkt niet" dat je het tafelkleed op je tafel moet omkleden of in ieder geval van je afschudden. De conducteur heeft geen haast om de passagiers thee aan te bieden. De stewardess, die met u communiceert, kijkt met "glazen ogen". Kortom, de vermindering van professionele taken is de gebruikelijke metgezel van gebrek aan cultuur in zakelijke contacten.

Fase "weerstand"

De isolatie van deze fase in een onafhankelijke is nogal voorwaardelijk. In feite begint de weerstand tegen groeiende stress vanaf het moment dat de alarmerende spanning verschijnt. Dit is natuurlijk: een persoon streeft bewust of onbewust naar psychologisch comfort, om de druk van externe omstandigheden te verminderen met behulp van de middelen die tot zijn beschikking staan. De vorming van bescherming bij emotionele burn-out vindt plaats tegen de achtergrond van de volgende verschijnselen.

1. Symptoom van 'ontoereikende selectieve emotionele respons'. Een onbetwist teken van "burn-out", wanneer een professional niet langer het verschil ziet tussen twee fundamenteel verschillende fenomenen: een economische manifestatie van emoties en een ontoereikende selectieve emotionele respons. In het eerste geval hebben we het over een nuttige vaardigheid die in de loop van de tijd is ontwikkeld (we benadrukken deze omstandigheid) om emoties van een vrij beperkt register en matige intensiteit te verbinden met interactie met zakenpartners: een lichte glimlach, een vriendelijke blik, een zachte, rustige toon van meningsuiting, ingetogen reacties op sterke prikkels, beknopte vormen van onenigheid, gebrek aan categorischheid, grofheid. Deze manier van communiceren kan worden toegejuicht, omdat het wijst op een hoge mate van professionaliteit. Het is volledig gerechtvaardigd in de volgende gevallen:

Als het de intellectuele verwerking van informatie niet verstoort die de effectiviteit van de activiteit bepaalt. De economie van emoties vermindert de "binnenkomst" in de partner niet, dat wil zeggen, het begrip van zijn toestanden en behoeften, interfereert niet met de besluitvorming en het formuleren van conclusies;

Als het niet alarmeert en de partner niet afstoot;

Maakt zo nodig plaats voor andere, adequate vormen van reactie op de situatie.

Zo kan een professional, indien nodig, de partner met nadrukkelijke beleefdheid, aandacht en oprechte sympathie behandelen. Het is een heel andere zaak wanneer een professional onvoldoende "bespaart" op emoties, emotionele opbrengsten beperkt door selectieve reacties tijdens werkcontacten. Het principe "ik wil het of ik wil het niet" geldt: als ik het nodig vind, let ik op deze partner, als er een stemming is, speel ik in op zijn toestand en behoeften. Ondanks de onaanvaardbaarheid van deze stijl van emotioneel gedrag, is het heel gewoon. Het feit is dat het voor een persoon meestal lijkt dat hij op een acceptabele manier handelt. Het onderwerp communicatie of een externe waarnemer legt echter iets anders vast: emotionele ongevoeligheid, onbeleefdheid, onverschilligheid.

Een ontoereikende beperking van het bereik en de intensiteit van het opnemen van emoties in professionele communicatie wordt door partners geïnterpreteerd als gebrek aan respect voor hun persoonlijkheid, dat wil zeggen, het gaat op het vlak van morele beoordelingen.

2. Symptoom van "emotionele en morele desoriëntatie". Het lijkt de ontoereikende reactie in relaties met een zakenpartner te verdiepen. Vaak heeft een professional zelfrechtvaardiging nodig. Zonder de juiste emotionele houding ten opzichte van het onderwerp te tonen, verdedigt hij zijn strategie. Tegelijkertijd worden er oordelen gehoord: 'dit is niet het geval om je zorgen over te maken', 'zulke mensen verdienen geen goede houding', 'je kunt niet met zulke mensen meevoelen', 'waarom zou ik me zorgen maken over iedereen. ”

Dergelijke gedachten en beoordelingen wijzen er ongetwijfeld op dat emoties niet wakker worden of morele gevoelens niet voldoende stimuleren. Professionele activiteit, gebouwd op menselijke communicatie, kent immers geen uitzonderingen. De arts heeft geen moreel recht om patiënten in te delen in "goed" en "slecht". De leraar moet de pedagogische problemen van de afdelingen niet naar eigen keuze oplossen. Servicepersoneel laat zich niet leiden door persoonlijke voorkeuren: "Ik zal deze klant snel en goed bedienen, maar laat deze wachten en wees nerveus."

Helaas komen we in het leven vaak manifestaties van emotionele en morele desoriëntatie tegen. In de regel veroorzaakt dit gerechtvaardigde verontwaardiging, we veroordelen pogingen om ons te verdelen in waardig en onwaardig respect. Maar met hetzelfde gemak laat bijna iedereen, die zijn plaats inneemt in het systeem van dienst-persoonlijke relaties, emotionele en morele desoriëntatie toe. In onze samenleving is het gebruikelijk om zijn plichten te vervullen afhankelijk van zijn stemming en subjectieve voorkeuren, wat als het ware getuigt van een vroege periode in de ontwikkeling van de beschaving op het gebied van intersubjectieve relaties.

3. Symptoom van "uitbreiding van de sfeer van economie van emoties." Dergelijke tekenen van emotionele burn-out doen zich voor wanneer deze vorm van bescherming buiten het werkveld wordt uitgevoerd - in communicatie met familieleden, vrienden en kennissen. Een bekend geval: op je werk word je zo moe van contacten, gesprekken en antwoorden op vragen dat je zelfs met je dierbaren niet wilt communiceren. Overigens is het vaak het gezin dat het eerste ‘slachtoffer’ wordt van emotionele burn-out. In de dienst houd je je nog aan de normen en plichten, en sluit je je thuis op of, erger nog, ben je klaar om iedereen weg te sturen, of zelfs maar te 'grommen' naar je huwelijkspartner en kinderen. We kunnen wel zeggen dat je het menselijk contact beu bent. U ervaart een symptoom van 'mensen vergiftigen'.

4. Symptoom van "vermindering van beroepsplichten". De term reductie betekent vereenvoudiging. Bij professionele activiteiten waarbij veel met mensen wordt gecommuniceerd, komt vermindering tot uiting in pogingen om verantwoordelijkheden die emotionele kosten met zich meebrengen, te verlichten of te verminderen. Volgens de beruchte "reducerende wetten" worden wij, de onderwerpen van de dienstensector, behandeling, onderwijs en opvoeding, verstoken van elementaire aandacht. De arts vindt het niet nodig om langer met de patiënt te praten om een ​​gedetailleerde presentatie van klachten te bevorderen. De anamnese blijkt gemeen en onvoldoende informatief. De patiënt klaagt over hoesten, het is noodzakelijk om naar hem te luisteren met een phonendoscoop, verhelderende vragen te stellen, maar in plaats van deze acties die de verbinding van emoties vereisen, beperkt de arts zich tot het verwijzen naar fluorografie. De verpleegster die bij u thuis kwam om een ​​injectie te geven, liet geen vriendelijk woord vallen, "vergat" uitleg te geven over het nemen van de afspraak. De ober "merkt niet" dat je het tafelkleed op je tafel moet omkleden of in ieder geval van je afschudden. De conducteur heeft geen haast om de passagiers thee aan te bieden. De stewardess, die met u communiceert, kijkt met "glazen ogen". Kortom, de vermindering van professionele taken is de gebruikelijke metgezel van gebrek aan cultuur in zakelijke contacten.

Deze tekst is een inleidend stuk.