Mười một cụm từ mà những người thông minh không bao giờ nói. "Như bạn biết, nhiều người"

Lời nói đôi khi làm chúng ta thất vọng, mặc dù chúng ta nói những cách diễn đạt khó hiểu. Theo cuộc trò chuyện, những người khác đánh giá người đối thoại và mức độ thông minh của con người. Xem ngôn ngữ của bạn.

Những cụm từ nào mà người thông minh không bao giờ nói?

1. "Nó luôn được thực hiện theo cách đó." Thế giới hiện đại phát triển rất nhanh và những gì bình thường gần đây trở nên lỗi thời trong một tháng. Cụm từ này cho thấy một người lười biếng và không có khả năng thay đổi.

2. "Thật không công bằng." Ai cũng biết rằng cuộc sống là không công bằng. Nhưng người nói ra vẻ ngây thơ, ngốc nghếch và chưa trưởng thành. Cố gắng mang tính xây dựng và thực tế hơn.

3. "Anh luôn ..." Sự khái quát hóa không cho phép thiết lập giao tiếp, nhưng trông giống như sự chỉ trích. Cuộc trò chuyện lành mạnh sẽ không ra khỏi điều này.

4. "Tôi sẽ cố gắng." Những từ này cho thấy bạn nghi ngờ khả năng và năng lực của mình. Đây là những lời nói của những người vô cùng bất an và yếu đuối.

5. "Đó có thể là một ý tưởng / câu hỏi ngớ ngẩn." Những cụm từ như vậy làm giảm uy quyền của bạn và mọi người chỉ trích trước người đối thoại.

6. "Tôi không thể." Khi mọi người nghe điều này, họ nghĩ rằng nó tương tự như "Tôi sẽ không" và "Tôi không muốn." Vì vậy, bạn không cố gắng và cố gắng hết sức mình, mặc dù bạn có thể.

7. "Không sao." Khi nói điều này với một người, chúng tôi ngụ ý rằng đây là một vấn đề, nhưng chúng tôi giúp đỡ và giảm bớt tầm quan trọng. Tốt hơn là nói "làm ơn".

8. "Anh ấy lười biếng / ngu ngốc / kỳ quặc." Những lời chê bai về bạn bè hoặc đồng nghiệp của bạn cho thấy bạn không phải mặt tốt hơn. Khi nói điều này, người đối thoại nghĩ rằng bạn cũng có thể nói như vậy về anh ta. Bạn sẽ bị đối xử tệ hơn.

9. "Tôi ghét công việc / kinh doanh / nghề nghiệp." Một cụm từ như vậy làm cho một người trở thành một người than vãn, hoài nghi và bi quan. Và họ không thích những người này.

10. "Đó không phải lỗi của tôi."Đừng đổ lỗi cho người khác - điều đó trông thật xấu xí. Ngoài ra, nếu một người bào chữa, thì người đó đã đáng trách một nửa. Tốt hơn là nêu tất cả các sự kiện chứng minh sự vô tội. Người đối thoại sẽ đưa ra kết luận mà bạn cần.

Những cụm từ nào vẫn nên có trong danh sách theo ý kiến ​​của bạn?

Và anh ta là một con dê, tất nhiên. Có thói quen an ủi bạn bè bằng những câu tương tự, những người vừa trải qua cuộc chia tay. Nhưng thực tế, bạn nói với cô ấy rằng: “Em thật là ngốc, đáng lẽ em phải dành quá nhiều thời gian cho một người không xứng đáng với mình. Mắt bạn ở đâu? Đồng ý, đây là một niềm an ủi. Giống như một nỗ lực để làm nhục.

Bạn trông tuyệt vời so với tuổi của bạn!

Đôi khi tốt hơn là nói dối một cách trung thực: bạn không quan tâm, nhưng một người hài lòng. Và vì vậy - khá, thoạt nhìn, một cụm từ trung tính biến thành một lời an ủi trịch thượng: vâng, bà vẫn còn hoo, bà già!

Tôi cố gắng, nhưng tôi không thể!

Nghe có vẻ rất, rất dễ thương nếu bạn 10 tuổi. Sau đó, bạn biết đấy, bằng cách nào đó, nó đã không được xác định rõ ràng: hoặc thay đổi chiến thuật hoặc nhận ra mục tiêu là không thể đạt được và quên nó đi. Nhưng đừng cầu xin những cú vuốt ve cảm xúc vì không đạt được thành tựu gì.

Tôi đã tự mình đạt được mọi thứ!

Hình ảnh con ngựa kéo anh hùng đã không còn phổ biến, thời này. Và hai - tất cả những gì bạn đã đạt được, bạn đã đạt được không phải trong một bức tranh trừu tượng về thế giới, mà trong đời thực. Và trong đó bạn được bao quanh bởi những con người thực, những người thực tế, bằng cách nào đó đã giúp bạn đạt được những gì bạn mơ ước. Và giảm giá sự giúp đỡ của họ là xấu xí.

Phổ biến

Thật không công bằng!

Và không có kỳ lân nào đi lang thang xung quanh. Lạ nhỉ?

Có lẽ tôi sẽ nói điều gì đó ngu ngốc, nhưng ...

Nào, tự hạ nhục hoàn toàn! Tất nhiên, bạn sẽ nói những điều vô nghĩa, bạn có thể nói gì khác với những lời giới thiệu như vậy và như vậy? Hay bạn chỉ đưa ra ý kiến ​​của mình? Vậy thì tại sao, cho tôi hỏi bạn, bạn có cảnh báo trước với người khác rằng ý kiến ​​của bạn không thể thông minh được không?

Tôi đã nói với bạn!

Vâng, vâng, vâng, vâng, bạn là người thông minh nhất ở đây, và xung quanh là những kẻ ngu ngốc không nghe lời bạn. Và bạn đây! Chúng tôi sẵn sàng đánh cược bất cứ điều gì rằng bạn sẽ không chọc mũi mèo con của mình vào vũng nước mà nó vừa tạo ra vì nó rất độc ác. Nhưng bạn biết đấy, chọc ngoáy vào lỗi lầm của mọi người cũng không hẳn là một việc làm tốt.

Ồ, nó cũng xảy ra với tôi!

Chà, bạn đang phát minh ra một vấn đề bất ngờ!

Điều duy nhất ngăn bạn đưa ra câu trả lời đúng cho cụm từ này là phép lịch sự. Nói chung, câu trả lời đúng nghe giống như sau: "Tại sao bạn lại tưởng tượng mình là thước đo tiêu chuẩn cho các vấn đề của người khác?" Và thực sự, với những gì?

Và bạn có yêu tôi không?

Bạn hiểu rằng đây chỉ là một sự tắc nghẽn vô nghĩa của ête, phải không?

Tất cả chúng ta đều nói những điều có ý nghĩa đối với những người xung quanh. Một cụm từ bình thường được nói để khuyến khích có thể trở thành một gợi ý khủng khiếp - đó là tất cả về tâm trạng của một người có thể giải thích từng từ của bạn theo cách của riêng anh ta. Chúng tôi không có đủ di động xã hộiđể hiểu chính xác tất cả các ý nghĩa cơ bản của những gì đã nói. Chúng ta quá tập trung vào hành vi của mình và không nhận thấy hành động được thực hiện đối với người đối thoại - và trên thực tế, không sử dụng hết sức mạnh của từ chỉ đơn giản là ngu ngốc.

• Tôi có thể
• Ý tưởng không tồi
• Chà, bạn đã giảm cân!
• Bạn đã thực sự trẻ lại!
• Tuy nhiên
• Bạn trông có vẻ mệt mỏi
• Đừng xúc phạm, nhưng
• Tôi có thể sai nhưng
• Như bạn đã biết, nhiều người
• Cô ấy không xứng đáng với bạn

Tôi có thể

Ngay đầu câu nói cho người đối thoại biết rằng bạn sẽ không làm điều gì đó. Bạn có thể sử dụng từ ngữ này trong một số trường hợp cực kỳ hạn chế: nếu bạn đang đe dọa, nếu bạn cảm thấy vượt trội hơn hẳn so với đối tác của mình và nếu bạn chỉ đơn giản là không suy nghĩ khi nói.

Ý tưởng không tồi

Nó chỉ nghe có vẻ tuyệt vời - "không phải là một ý kiến ​​tồi." Điều này thậm chí còn có ý nghĩa gì? Bạn có thích nó không? Bạn không thích nó và bạn chỉ không muốn xúc phạm? Đừng ngại phân biệt đối xử trong các đánh giá của bạn. Đây là một giải pháp tốt hơn nhiều so với việc khiến người đối thoại bị hụt hẫng.

Chà, bạn đã giảm cân!

Quả thật là một lời khen tuyệt vời. Sẽ đặc biệt dễ chịu khi nghe điều này đối với một người luôn e dè trọng lượng dư thừa. Một lời nhắc thêm về các vấn đề - Cách tốt nhất mang về một kẻ xấu số. Cố gắng đừng mắc phải sai lầm này.

Bạn đã thực sự trẻ lại!

Cố gắng nói một câu tương tự với một cô gái. Sẽ tốt hơn nếu bạn thực hiện thủ thuật này qua điện thoại: dù vậy, bạn có thể chắc chắn rằng mình đã tự làm mình gặp rất nhiều rắc rối. Không ai thích đề cập thêm về những năm tháng đã qua đi một cách không thể phục hồi.

Tuy nhiên

Một từ này đủ để biến toàn bộ ý nghĩa của tất cả những gì đã nói trước đó. “Chúng tôi là công ty lớn nhất trong lĩnh vực này, chúng tôi có thể thực hiện bất kỳ đơn hàng nào, tuy nhiên, đây là điều chúng tôi không thể làm được”. Có vẻ như một cái cớ thảm hại. Đừng coi thường phẩm giá của mình bằng những thủ đoạn nhỏ nhặt như vậy.

Bạn trông có vẻ mệt mỏi

Những người mệt mỏi vô cùng hấp dẫn - họ có đôi mắt đờ đẫn, tóc rối, khó tập trung và tất nhiên, họ rất vui khi nhìn thấy mọi người xung quanh. Tuyên bố về thực tế “trông bạn có vẻ mệt mỏi” vẫn chưa giúp ích được gì cho bất kỳ ai. Một cụm từ như vậy có thể làm hỏng tâm trạng cả ngày - đó là lý do tại sao bạn nên xóa nó khỏi vốn từ vựng của mình một lần và mãi mãi.

Đừng xúc phạm, nhưng

Đôi lời phủ định chưa bao giờ làm tốt bất kỳ ai. Bằng cách bắt đầu một câu theo cách này, bạn đã chuẩn bị cho người đó khả năng tự vệ. Mọi điều bạn nói trong tương lai sẽ không có ý nghĩa gì đối với người nghe: họ sẽ chỉ nhớ thông điệp chính. Không sử dụng cụm từ này trừ khi bạn muốn cố tình chọc tức người đối thoại.

Tôi có thể sai nhưng

Một cách khác để phủ định tất cả các từ tiếp theo. Đừng cố gắng bảo đảm bản thân chống lại lỗi có thể xảy ra- sẽ không ai đánh giá cao nó. Nghi ngờ tính đúng đắn của phán đoán của bạn, nhưng nghĩ rằng bạn nên diễn đạt nó? Rút ra từ của bạn tất cả các từ và cụm từ "tiết kiệm". Tự tin là điều đầu tiên mọi người nhớ đến.

Như bạn đã biết, nhiều người

Ai biết? Và hàng ngàn người hiểu biết này là ai? Để xây dựng một cụm từ theo cách này có nghĩa là cho thấy trước sự thiếu hiểu biết của bạn về chủ đề của cuộc trò chuyện. Một người hiểu rõ tài liệu sẽ không sử dụng những từ ngữ mơ hồ như vậy, được thiết kế chỉ để chuyển hướng sự chú ý của người đối thoại.

Cô ấy không xứng đáng với bạn

Tất nhiên, bởi vì người đối thoại của bạn không biết cách hiểu mọi người và các vấn đề với lòng tự trọng của chính mình buộc anh ta phải chọn một đối tác cấp thấp hơn hết lần này đến lần khác. Ít nhất, đó là cách mà cụm từ này nghe từ bên ngoài. Lựa chọn lý tưởng sẽ không can thiệp vào mối quan hệ của người khác, nhưng nếu điều này xảy ra, thì ít nhất hãy cố gắng tránh những lời sáo rỗng như vậy.

Có những cụm từ mà bạn đơn giản là không bao giờ nên nói tại nơi làm việc.

Những cụm từ này có sức mạnh đặc biệt: chúng có khả năng không thể giải thích được để đưa bạn vào ánh sáng xấu, ngay cả khi lời nói của bạn là sự thật cuối cùng.

Và, tệ nhất là, từ không phải là một con chim sẻ, đường về sau khi phát âm của họ sẽ biến mất.

Thường thì đó chỉ là những nhận xét tế nhị khiến chúng ta tỏ ra kém cỏi và bất an, và gây ra nhiều thiệt hại nhất.

Bất kể tài năng của bạn là gì và công lao chính của bạn là gì, có những cụm từ sẽ thay đổi mãi mãi quan điểm của người khác về bạn, đồng thời tạo ra một vầng hào quang tiêu cực xung quanh bạn mãi mãi. Những cụm từ này mang tính tiêu cực đến nỗi chúng có thể hủy hoại sự nghiệp của bạn ngay lập tức.

Bạn đã nghe bao nhiêu trong số những cụm từ này trong văn phòng của mình?

1. "Thật không công bằng"

Ai cũng biết rằng cuộc sống vốn không công bằng. Bằng cách nói rằng điều gì đó không trung thực, bạn cho thấy rằng bạn nghĩ cuộc sống phải công bằng, điều này khiến bạn trông thiếu chín chắn và ngây thơ.

Nếu bạn không muốn làm cho mình trông xấu đi, bạn nên luôn bám sát các sự kiện, giữ tinh thần xây dựng và giữ cách diễn giải của riêng bạn về các sự kiện. Ví dụ: bạn có thể nói, "Tôi nhận thấy rằng bạn đã chỉ định Ann vào dự án lớn mà tôi đã hy vọng cao. Bạn có thể cho tôi biết điều gì đã ảnh hưởng đến quyết định của bạn? Tôi muốn biết tại sao bạn quyết định rằng tôi không sự lựa chọn tốt nhấtđến nơi này để bằng cách nào đó tôi có thể cải thiện kỹ năng của mình.

2. "Chúng tôi luôn làm theo cách này"

Sự thay đổi công nghệ diễn ra nhanh chóng đến mức ngay cả một quy trình đã được tinh chỉnh cách đây sáu tháng cũng có thể không còn phù hợp với ngày hôm nay. Nói rằng điều gì đó “luôn được thực hiện theo cách này” không chỉ khiến bạn giống như một kẻ lười biếng và hay thay đổi, mà còn có thể khiến sếp của bạn đặt câu hỏi tại sao bạn không cố gắng tự mình cải thiện quy trình làm việc. Nếu bạn thực sự luôn làm mọi thứ theo cùng một cách, thì luôn có cách để khiến chúng trở nên tốt hơn.

3. "Không sao"

Khi ai đó yêu cầu bạn giúp đỡ hoặc cảm ơn bạn về điều gì đó và bạn nói với họ "không vấn đề gì", bạn đang ngụ ý rằng yêu cầu của họ có thể là một vấn đề. Cụm từ này khiến mọi người nghĩ rằng họ đã tải bạn bằng cách nào đó.

Đổi lại, bạn nên chứng minh cho mọi người thấy rằng bạn hạnh phúc khi làm công việc của mình. Nói điều gì đó dọc theo dòng "Rất vui được giúp đỡ" hoặc "Rất vui được giúp đỡ về việc này". Nó chỉ một dòng tốt bằng ngôn ngữ, nhưng cô ấy có một tác động lớn Về người.

4. “Tôi nghĩ… / Đây có thể là một ý kiến ​​tồi… / Tôi sẽ hỏi một câu hỏi ngu ngốc….”

Những cụm từ quá thụ động này liên tục làm giảm uy tín của bạn trong mắt người khác. Ngay cả khi những cụm từ này đi kèm với một ý tưởng tuyệt vời nào đó, người khác sẽ nghĩ rằng bạn thiếu tự tin, điều đó có nghĩa là mọi người sẽ không thể tự tin vào bạn.

Đừng trở thành nhà phê bình tồi tệ nhất của chính bạn. Nếu bản thân bạn không tự tin vào lời nói của mình, thì không ai khác cũng sẽ tin tưởng vào họ. Và, ngay cả khi bạn thực sự không biết điều gì đó, hãy nói: “Tôi không có thông tin cần thiết ngay bây giờ, nhưng tôi chắc chắn sẽ làm rõ câu hỏi này và cho bạn biết về nó.”

5. "Chỉ mất một phút"

Bằng cách nói này, bạn hạ thấp kỹ năng của chính mình và tạo ấn tượng rằng bạn đang vượt qua các nhiệm vụ công việc. Trừ khi nhiệm vụ thực sự chỉ khiến bạn mất 60 giây để hoàn thành, hãy thoải mái nói rằng công việc đó sẽ không mất nhiều thời gian, nhưng hãy diễn đạt nó theo cách mà mọi người không nghĩ rằng nhiệm vụ có thể được hoàn thành trước khi bạn cần thời gian trong thực tế.

6. "Tôi sẽ cố gắng"

Cũng giống như từ “suy nghĩ”, “sẽ cố gắng” khiến bạn nghe có vẻ thận trọng, như thể bạn thiếu tự tin vào khả năng của mình để đối phó với công việc. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về khả năng của mình. Nếu bạn được yêu cầu làm điều gì đó, hãy đồng ý làm hoặc đưa ra phương án thay thế, nhưng đừng bao giờ nói rằng bạn sẽ cố gắng vì điều đó có vẻ như bạn sẽ không cố gắng.

7. "Anh ấy lười biếng / bất tài / ngu ngốc"

Bạn chắc chắn sẽ không nhận được bất kỳ lợi ích nào từ một nhận xét chê bai đối với đồng nghiệp. Nếu nhận xét của bạn là chính xác, thì mọi người sẽ biết về nó, vì vậy không có ích gì khi chỉ ra những điều hiển nhiên một lần nữa. Nếu nhận xét của bạn không quá chính xác, thì bạn có nguy cơ trở thành một kẻ ngốc.

Sẽ luôn luôn có sự thô lỗ và những người bất tài, và rất có thể các đồng nghiệp khác cũng sẽ có cùng quan điểm về họ. Nếu bạn không có cơ hội để giúp họ cải thiện hoặc sa thải họ, thì bạn sẽ không đạt được bất cứ điều gì bằng cách nói thẳng ra những thiếu sót của họ. Lên tiếng về sự kém cỏi của đồng nghiệp từ bên ngoài trông giống như một nỗ lực để bản thân có vẻ tốt hơn so với lý lịch của anh ta. Sự thô lỗ của bạn chắc chắn sẽ dẫn đến việc các đồng nghiệp khác sẽ bắt đầu nghĩ tiêu cực về bạn.

8. "Nó không có trong danh sách việc cần làm của tôi."

Cụm từ thường mang tính châm biếm này khiến bạn nghe như thể bạn chỉ làm những việc tối thiểu để đạt được những gì bạn phải làm. tiền công, điều này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến sự an toàn của nơi làm việc của bạn.

Nếu sếp của bạn yêu cầu bạn làm một việc gì đó không nằm trong danh sách nhiệm vụ của vị trí của bạn (tất nhiên, nếu yêu cầu này được chấp nhận về mặt đạo đức và đạo đức), thì giải pháp tốt nhất là hãy thực hiện nhiệm vụ này một cách nhiệt tình. Sau đó, sắp xếp một cuộc họp với sếp để thảo luận về vai trò của bạn trong công ty và hỏi xem danh sách việc cần làm của cá nhân bạn có nên được cập nhật hay không. Bằng cách này, bạn rất có thể tránh làm cho vai trò của mình trông quá nhỏ. Ngoài ra, kịch bản này sẽ cho phép bạn và sếp của bạn thiết lập sự hiểu biết lâu dài về những gì bạn nên và không nên làm ở vị trí hiện tại của bạn.

9. "Đó không phải lỗi của tôi"

Đổ lỗi cho ai đó hầu như luôn luôn là một ý kiến ​​tồi. Chịu trách nhiệm. Nếu bạn giữ bất kỳ chức vụ nào - dù là nhỏ nhất - nếu xảy ra sai sót, hãy chịu trách nhiệm về việc đó. Nếu không, sau đó đưa ra một giải pháp cho vấn đề, giải thích chính xác những gì đã xảy ra sai. Bám sát sự thật và để cho sếp và đồng nghiệp của bạn tự quyết định xem ai là người sẽ đổ lỗi cho tình huống này.

Thời điểm bạn bắt đầu đổ lỗi cho người khác, những người xung quanh bắt đầu coi bạn là người thiếu khả năng chịu trách nhiệm về hành động của chính họ. Điều này càng khiến mọi người lo lắng hơn. Một số người sẽ cố gắng không làm việc với bạn khi họ có cơ hội, trong khi những người khác sẽ tấn công trước và đổ lỗi cho bạn nếu có vấn đề gì xảy ra.

10. "Tôi không thể"

"Tôi không thể" là em họ của "đó không phải là lỗi của tôi". Mọi người không thích nghe rằng bạn không thể làm điều gì đó bởi vì họ nghĩ bạn không muốn làm điều đó. Bằng cách nói "Tôi không thể" bạn đang nói rằng bạn sẽ không cố gắng hết sức để hoàn thành công việc.

Nếu bạn thực sự không thể làm điều gì đó vì bạn thiếu các kỹ năng cần thiết, thì bạn cần đưa ra một giải pháp thay thế cho vấn đề này. Thay vì nói những gì bạn không thể làm, hãy nói những gì bạn có thể làm.

Ví dụ, thay vì nói "Hôm nay tôi không thể ở lại muộn", hãy nói rằng bạn có thể đến sớm vào ngày mai. Thay vì "Tôi không thể làm các phép tính này", hãy nói, "Tôi chưa biết cách thực hiện loại phân tích này. Chúng tôi có ai có thể cho tôi biết làm thế nào để làm điều này một cách chính xác? ”.

11. "Tôi ghét công việc này"

Dòng cuối cùng mà không ai muốn nghe ở nơi làm việc là ai đó phàn nàn về việc họ ghét công việc của mình đến mức nào. Bằng cách nói lên suy nghĩ như vậy, bạn chứng tỏ rằng bạn - người tiêu cực do đó làm giảm tinh thần của nhóm. Các sếp nhanh chóng phát hiện ra những nhân tố làm mất tinh thần của nhóm và biết rằng họ luôn có thể bị thay thế bởi những người nhiệt tình hơn hiện đang tìm việc.

Tổng hợp

Người ta chỉ có thể xóa những cụm từ này khỏi từ vựng vì bạn sẽ ngay lập tức cảm nhận được lợi ích của giải pháp này. vấn đề chính những cụm từ này - chúng cố gắng nhảy ra khỏi lưỡi của bạn một cách hoàn toàn không thể nhận thấy, vì vậy bạn nên nắm bắt kịp thời những suy nghĩ như vậy cho đến khi cuối cùng bạn có thói quen hoàn toàn từ chối diễn đạt chúng.

Tiến sĩ Travis Bradberry là đồng tác giả nổi tiếng của cuốn sách bán chạy nhất Trí tuệ cảm xúc 2.0 và là đồng sáng lập của TalentSmaer, công ty huấn luyện và kiểm tra phát triển hàng đầu thế giới. trí tuệ cảm xúc, phục vụ hơn 75% trong số 500 công ty trong danh sách Fortune. Cuốn sách bán chạy nhất của ông đã được dịch sang 25 thứ tiếng và có mặt trên 150 quốc gia. Tiến sĩ Bradbury đã đóng góp cho Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post và The Harvard Business Review.

Travis Bradberry, LinkedIn

19.10.2016 09:00

Nhà tâm lý học kiêm nhà tư vấn kinh doanh Travis Bradbury cảnh báo. Tránh chúng, ngay cả khi chúng có vẻ thích hợp và không xúc phạm ai.

"Thật không công bằng"

Vâng, cuộc sống là không công bằng, và tin tôi đi: mọi người đều đã biết. Nếu bạn bắt đầu phàn nàn về điều này một cách thành tiếng, nghĩa là bạn mong đợi thế giới nhiều hơn những gì nó có thể cho, và bạn vô tình trông giống như một người thiếu kinh nghiệm và ngây thơ.

Đưa ra sự thật thay vì mô tả thái độ của bạn với họ. Dưới đây là ví dụ về một câu nói phù hợp khi quyết định của sếp là không công bằng, theo ý kiến ​​của bạn: “Tôi nghe nói rằng dự án mới cuối cùng, một nhân viên khác sẽ thực hiện. Tôi có thể biết tại sao bạn không giao nó cho tôi? Tôi muốn cải thiện kỹ năng của mình. "

"Chúng tôi luôn làm theo cách này"

Công nghệ đang thay đổi nhanh chóng môi trường kinh doanh, và không chỉ nó, mà bất kỳ quyết định có thể lỗi thời một cách vô vọng trong vài tháng. Do đó, nhắc nhở rằng “mọi việc luôn là như vậy”, mọi người thường chỉ thể hiện sự lười biếng và không chuẩn bị của họ cho cái mới. Đối với sếp, đây là một lý do chính đáng để hỏi tại sao cấp dưới của anh ta vẫn chưa cố gắng thay đổi thứ tự thông thường của sang kiên của riêng bạn mà không cần chờ đến "cú hích thần kỳ".

"Không vấn đề gì"

Và những gì, chúng có thể phát sinh? Nói “không có vấn đề” hoặc “không có vấn đề” khi đáp lại yêu cầu hoặc lời cảm ơn, do đó ám chỉ rõ ràng rằng người đối thoại có khả năng gây ra sự bất tiện cho bạn và buộc họ cảm thấy có nghĩa vụ với bạn. Nó không chắc rằng bất cứ ai sẽ thích nó.

Tốt hơn là nên chuyển trọng tâm một chút và nói rằng bạn rất vui khi được cung cấp dịch vụ theo yêu cầu: đại loại như “Liên hệ với tôi, tôi luôn vui mừng!” hoặc "Tôi sẽ làm điều đó với niềm vui!" Ý nghĩa không thay đổi nhiều, nhưng những cụm từ này ảnh hưởng đến mọi người theo một cách hoàn toàn khác.

"Có lẽ tôi sẽ nói điều gì đó ngu ngốc, nhưng ..."

Ở đây giữa các dòng, người ta có thể đọc được sự không chắc chắn về tính đúng đắn của những gì bạn sẽ cung cấp. Điều này khiến khán giả ngay lập tức không tin tưởng vào lời nói của bạn - ngay cả khi chúng ta sẽ nói chuyện về những điều thông minh nhất.

Bạn không nên đóng vai trò là người phán xét cho bản thân và làm suy yếu quyền lực của mình. Tránh những câu kiểu như “Chắc tôi sẽ hỏi một câu ngớ ngẩn ...”, “Nó có vẻ lạ, nhưng…” Và nếu bạn thực sự không biết điều gì đó và do đó không chắc chắn rằng bạn đúng, thì hứa sẽ tìm thông tin còn thiếu và quay lại chủ đề sau.

"Chỉ mất một phút thôi"

Đây là cách tốt nhất để giảm thiểu công việc của bạn trong mắt người đối thoại. Và đồng thời tạo ấn tượng rằng bạn đang làm việc ở chế độ “phi nước đại xuyên Châu Âu”. Cụm từ này chỉ có thể được phát âm trong một trường hợp: khi bạn ở theo đúng nghĩa đen Bạn có thể làm mọi thứ trong 60 giây. Trong mọi trường hợp, người đối thoại không nên nghĩ rằng bạn sẽ cần ít thời gian và nỗ lực hơn so với thực tế.

"Được rồi, tôi sẽ thử"

Những từ “Tôi sẽ thử” và “Tôi sẽ nghĩ về nó” không thực sự bắt buộc bất cứ điều gì. Đây là những tín hiệu khiến bạn nghi ngờ liệu mình có đương đầu với nhiệm vụ hay không. Luôn luôn tốt hơn là chịu trách nhiệm: hoặc đồng ý rõ ràng để hoàn thành công việc được giao, hoặc đưa ra một giải pháp thay thế. "Tôi sẽ cố gắng" nghe có vẻ như bạn sẽ không thực sự cố gắng quá nhiều.

"Anh ta đần độn, lười biếng, kém cỏi"

Những lời chê bai về một đồng nghiệp mà bạn không hài lòng chắc chắn sẽ không cộng điểm cho bạn. Nếu anh ấy đáng bị chỉ trích, những người khác biết điều đó hoặc sẽ sớm hiểu mà không cần bạn. Nếu điều đó không xứng đáng, bạn chỉ đơn giản là nhìn nhận bản thân mình hẹp hòi.

Trong hầu hết mọi đội đều có những người vừa kém cỏi vừa kém cỏi. Giúp họ trở nên tốt hơn - hoặc sa thải họ, và nếu bạn không thể, thì không cần phải nói những điều khó chịu. Ngoài ra, những lời buộc tội người khác thiếu chuyên nghiệp thường giống như một nỗ lực để khẳng định bản thân với cái giá phải trả cho người khác.

"Nó không có trong hợp đồng"

Một cụm từ chỉ có thể được phát âm một cách châm biếm, bởi vì với cách tiếp cận như vậy, chưa chắc ai đã có thể làm nên sự nghiệp. Nếu sếp giao công việc không phù hợp với vị trí của bạn, tốt nhất bạn không nên từ chối mà hãy làm thật cẩn thận. Và sau đó, bạn có thể trao đổi với anh ấy về vai trò của bạn trong công ty và những trách nhiệm nào sẽ được giao cho bạn trong tương lai. Tất nhiên rồi chúng tôi đang nói chuyện không phải về những tình huống mà nhiệm vụ trái với các nguyên tắc đạo đức hoặc đạo đức của bạn.

"Đó không phải lỗi của tôi"

Tìm kiếm ai đó để đổ lỗi - không hề hoạt động tốt nhất cũng như chuyển trách nhiệm về hành động của mình cho người khác. Nếu bạn có bất cứ điều gì để làm với những gì đã xảy ra, hãy nói như vậy, nếu không, hãy giải thích một cách khách quan những gì đã xảy ra. Đưa ra sự thật và để người lãnh đạo hoặc đồng nghiệp tự rút ra kết luận về tội lỗi của ai đó.

Ngay khi bạn bắt đầu chĩa mũi tên vào người khác, bạn sẽ bị coi là người trốn tránh trách nhiệm. Nó làm phiền tất cả mọi người. Một số sẽ không còn muốn đảm nhận công việc chung với bạn, những người khác lần sau sẽ chủ động và đổ lỗi cho bạn về bất kỳ thất bại nào cho đến khi bạn có thời gian để đổ lỗi cho họ.

"Tôi không thể"

Khi mọi người nghe thấy "Tôi không thể", họ coi đó là "Tôi sẽ không". Nếu bạn thực sự thiếu thẩm quyền hoặc kỹ năng để thực hiện một nhiệm vụ, hãy giải thích chính xác những gì bạn có thể làm trong trường hợp này. Đó là, thay vì nói rõ "Tôi không thể", hãy nói cho tôi biết về những gì bạn có thể làm.

Ví dụ: thay vì “Tôi không thể thức khuya hôm nay” - “Tôi có thể đến sớm vào sáng mai. Nó sẽ hoạt động? " Một ví dụ khác: thay vì “Tôi không thể xử lý những con số này” - “Tôi chưa biết cách phân tích thông tin này. Ai đó có thể giúp tôi để tôi có thể tự làm vào lần sau được không? ”

"Tôi ghét công việc này"

Đây chắc chắn là điều cuối cùng mà đồng nghiệp và lãnh đạo muốn nghe từ bạn. Những câu nói như vậy không chỉ làm mất tính cách của người nói mà còn có ảnh hưởng xấu đến không khí đạo đức trong đội. Một người sếp tốt sẽ nhanh chóng tìm ra "kẻ gây rối" và hành động, đặc biệt nếu có nhiều người muốn thế chỗ của kẻ bất mãn trước cửa.