Faasitakistus nutikalt. "Emotsionaalse läbipõlemise" taseme diagnoosimise meetod B

Selle faasi eraldamine iseseisvaks on pigem tingimuslik. Tegelikult algab vastupanu kasvavale stressile hetkest, mil ilmneb murettekitav pinge. See on loomulik: inimene püüdleb teadlikult või alateadlikult psühholoogilise mugavuse poole, et tema käsutuses olevate vahendite abil väliste asjaolude survet vähendada. Kaitse moodustumine emotsionaalse läbipõlemise osalusel toimub järgmiste nähtuste taustal:

/. Sümptom - ebapiisav selektiivne emotsionaalne reaktsioon.

Kahtlematu "läbipõlemise" märk, kui professionaal lakkab mõistmast erinevust kahe põhimõtteliselt erineva nähtuse vahel: emotsioonide ökonoomne ilming ja ebapiisav selektiivne emotsionaalne reaktsioon.

Esimesel juhul räägime aja jooksul arenenud kasulik oskus(rõhutame seda asjaolu), et siduda äripartneritega suhtlemisega üsna piiratud registri ja mõõduka intensiivsusega emotsioonid: kerge naeratus, sõbralik pilk, pehme, rahulik kõnetoon, vaoshoitud reaktsioonid tugevatele stiimulitele, lahkarvamuse väljendamise lakoonilised vormid. , kategoorilisuse puudumine, ebaviisakus. Seda suhtlusviisi võib tervitada, sest see viitab kõrgele professionaalsuse tasemele. See on täielikult õigustatud järgmistel juhtudel:

Kui see ei sega intellektuaalset informatsiooni töötlemist, mis määrab tegevuse tulemuslikkuse. Emotsioonimajandus ei vähenda partnerisse "sisenemist" ehk tema seisundite ja vajaduste mõistmist, ei sega otsustamist ja järelduste sõnastamist;

Kui see ei häiri ega tõrju partnerit;

Vajadusel annab teed muudele adekvaatsetele olukorrale reageerimise vormidele. Näiteks professionaal; kui vaja, oskab ta partnerit kohelda rõhutatult viisakalt, tähelepanelikult ja siira kaastundega.

Hoopis teine asi on see, kui professionaal ebaadekvaatselt "säästab" emotsioonide pealt, piirab emotsionaalset tagasitulekut tänu selektiivsetele reageeringutele töökontaktide ajal. Toimib põhimõte "tahan või ei taha": pean seda vajalikuks - pööran sellele partnerile tähelepanu, kui on tuju - reageerin tema seisundile ja vajadustele. Hoolimata selle emotsionaalse käitumise stiili vastuvõetamatusest on see väga levinud. Fakt on see, et enamasti tundub inimesele, et ta käitub vastuvõetaval viisil. Suhtlemise teema või välisvaatleja fikseerib aga midagi muud – emotsionaalset kalksust, ebaviisakust, ükskõiksust.

Tõlgendatakse professionaalses suhtluses emotsioonide kaasamise ulatuse ja intensiivsuse ebaadekvaatset piiramist

partnerid kui lugupidamatus nende isiksuse vastu, see tähendab, et see läheb moraalsete hinnangute tasandile.

2. Emotsionaalse ja moraalse desorientatsiooni sümptom.

Tundub, et see süvendab ebaadekvaatset reaktsiooni suhetes äripartneriga. Tihti vajab professionaal eneseõigustust. Näidamata teemasse õiget emotsionaalset suhtumist, kaitseb ta oma strateegiat. Samal ajal kostab hinnanguid: “selle pärast pole vaja muretseda”, “sellised inimesed ei vääri head suhtumist”, “sellistele inimestele ei saa kaasa tunda”, “miks ma peaksin kõigi pärast muretsema. ”

Sellised mõtted ja hinnangud viitavad vaieldamatult sellele, et emotsioonid ei ärata või ei stimuleeri piisavalt moraalseid tundeid. Lõppude lõpuks ei tunne inimsuhtlusele rajatud kutsetegevus erandeid. Arstil pole moraalset õigust jagada patsiente "headeks" ja "halbadeks". Õpetaja ei peaks hoolealuste pedagoogilisi probleeme lahendama omal valikul. Teenindajad ei saa juhinduda isiklikest eelistustest: "Ma teenindan seda klienti kiiresti ja hästi, aga las see ootab ja närveeri."

Kahjuks kohtame elus sageli emotsionaalse ja moraalse desorientatsiooni ilminguid. Reeglina põhjustab see õigustatud nördimust, mõistame hukka katsed jagada meid austust väärivateks ja väärituteks. Kuid sama hõlpsalt lubavad peaaegu kõik, võttes oma koha teenindus-isiklike suhete süsteemis, emotsionaalset ja moraalset desorientatsiooni. Meie ühiskonnas on tavaks täita oma kohustusi tujust ja subjektiivsest eelistusest lähtuvalt, mis viitab, kui nii võib öelda, tsivilisatsiooni varasele arenguperioodile intersubjektiivsete suhete vallas.

3. Sümptom - emotsioonide majandussfääri laienemine. Sellised emotsionaalse läbipõlemise tõendid ilmnevad siis, kui seda kaitsevormi rakendatakse väljaspool kutsevaldkonda - suheldes sugulaste, sõprade ja tuttavatega. Tuntud juhtum tööl, väsid nii kontaktidest, vestlustest, küsimustele vastamisest, et ei taha isegi lähedastega suhelda. Muide, sageli saab just perekond emotsionaalse läbipõlemise esimeseks "ohvriks". Teeninduses järgite endiselt standardeid ja kohustusi ning kodus sulgete end või, mis veelgi hullem, olete valmis kõik minema saatma või isegi lihtsalt oma abielupartneri ja laste kallal “urisema”. Võime öelda, et teil on inimkontaktidest kõrini. Teil on "inimeste mürgitamise" sümptom.

4. Sümptom – ametiülesannete vähenemine. Mõiste vähendamine tähendab lihtsustamist Kutsetegevuses, mis hõlmab ulatuslikku suhtlemist inimestega, väljendub vähendamine katsetes kergendada või vähendada emotsionaalseid kulutusi nõudvaid kohustusi.

Kurikuulsate "reduktsiooniseaduste" järgi oleme meie, teenindussektori, ravi, hariduse ja kasvatuse subjektid, ilma elementaarsest tähelepanust. Arst ei pea vajalikuks patsiendiga pikemalt vestelda, soodustada kaebuste üksikasjalikku esitamist.Anamnees osutub kiduraks ja ebapiisavalt informatiivseks. Patsient kaebab köha, teda "tuleks kuulata fonendoskoobiga, esitada täpsustavaid küsimusi, kuid nende emotsioonide seostamist nõudvate toimingute asemel piirdub arst fluorograafiale suunamisega. Teie majja tulnud õde süsti tegema ei jätnud head sõna," unustas " anda selgitusi kohtumise vastuvõtmise kohta Kelner "ei märka", et peate oma laual laudlina vahetama või vähemalt maha raputama. Dirigent ei kiirusta paku reisijatele teed Teiega suhtlev stjuardess vaatab "klaassilmselt" Ühesõnaga, ametiülesannete vähendamine on ärikontaktide kultuuripuuduse tavaks kaaslane.

1 SBEI HPE "Hantõ-Mansiiski autonoomse ringkonna Surguti Riiklik Ülikool – Yugra"

2 Hantõ-Mansiiski autonoomse ringkonna riiklik kõrgharidusasutus - Yugra "Surguti Riiklik Pedagoogikaülikool"

Uuriti seost õpetajate pulsisageduse varieeruvuse ajalise iseloomu ja läbipõlemissündroomi "vastupanu" faasi sümptomite raskusastme vahel. Uuringus osales 217 õpetajat. Selgus, et küsitletud õpetajate rühmades esineb stressi vähenemise suunas nn "kompenseeritud distress". Samuti määrasime autonoomse närvisüsteemi sümpaatilise ja parasümpaatilise osakonna üldise "nõrga aktiivsuse" parasümpaatilise jaotuse ülekaaluga, mida peame Ugra elanikele iseloomulikuks tunnuseks. Statistiliselt olulised muutused SIM- ja PAR-indeksites, samuti SDNN-i indikaatoris tuvastati sümptomite V "Ebapiisav emotsionaalne reaktsioon" ja VI "Emotsionaalne ja moraalne desorientatsioon" kujunemisel. Pealegi vähenevad nende sümptomite "moodustamise" etapis SIM-i väärtused (PAR käitub vastupidiselt). V sümptomi "moodustumise" staadiumisse SIM suureneb, VI sümptomi "moodustumise" staadiumisse väheneb jätkuvalt.

südame löögisageduse varieeruvuse ajalised omadused

"vastupanu" faas

emotsionaalne läbipõlemine

1. Boyko V.V. Emotsioonide energia. - Peterburi: Peeter, 2004. - 474 lk.

2. Vorobieva E.V. Intelligentsus ja saavutusmotivatsioon: psühhofüsioloogilised ja psühhogeneetilised ennustajad. - M.: KREDO, 2006. - 288 lk.

3. Eskov V.M., Filatova O.E., Maistrenko E.V. Põhjas elava inimkeha funktsionaalsete süsteemide sünergia astme uurimise meetodid // Teadus-praktilise konverentsi "Põhja rahvastiku keskkonnaprobleemid ja tervis" materjalid. - Surgut: SurGU kirjastus, 2004. - S. 106-111.

5. Nenart E.O. Emotsionaalse läbipõlemise sündroomi seos õpetaja isiksuse professionaalse deformatsiooni elementidega // Peterburi ülikooli bülletään. 12. seeria: Psühholoogia. Sotsioloogia. Pedagoogika. - 2008. - nr 3. - Lk 402-406.

6. Prjažnikov N.S., Ožogova E.G. "Emotsionaalse läbipõlemise" sündroomi ületamise strateegiad õpetaja töös // Psühholoogiateadus ja haridus. - 2008. - nr 2. - P.87-95.

7. Snežitski V.A. Südame löögisageduse varieeruvuse analüüsi metodoloogilised aspektid kliinilises praktikas // Meditsiiniuudised. - 2004. - nr 9. - Lk 37-43.

8. Khasnulin V.I. Meditsiiniökoloogilised alused Hantõ-Mansiiski autonoomse ringkonna põlisrahvastiku haiguste tekkeks, raviks ja ennetamiseks. Metoodiline käsiraamat arstidele. - Novosibirsk: SO RAMN, 2004. - 281s.

9. Leiter M.P., Maslach C. Läbipõlemise kõrvaldamine: kuus strateegiat töösuhete parandamiseks - Jossey-Bass, A Wiley Imprint, 2005. - 193 lk.

10. Maslach C.M. Tööpõlemine: uued suunad uurimistöös ja sekkumises // Current Directions in Psychological Science. Vol.

Emotsionaalne läbipõlemine (EB) sotsiaalsete elukutsete esindajate ja eriti õpetajate seas pakub jätkuvalt huvi kodu- ja välismaistele teadlastele. Kirjanduse analüüs näitas, et uuringud on enamasti suunatud läbipõlemise erinevate sümptomite raskusastme, nende sõltuvuse väljaselgitamiseks õppeasutuse tüübist, töötaja staatusest, töökogemusest (I.A. Kurapova, E. O. Nenart, V. E. Orel, K. S. Milevitš ja teised). Jätkuvalt uuritakse EV ja riskirühmade kujunemist mõjutavaid tegureid ning töötatakse välja meetmed õpetajate ennetamiseks ja rehabilitatsiooniks (O.N. Gnezdilova, N.S. Prjažnikov, E.V. Leshukova, Maslach C.M. jt). EV väljatöötamise ajal neurovegetatiivse regulatsiooni (NVR) poolt põhjustatud psühhofüsioloogiliste muutuste uurimist on vähe uuritud. Sellega seoses oli käesoleva uuringu eesmärgiks tuvastada seos Ugra tingimustes elavate õpetajate emotsionaalse läbipõlemise ja pulsisageduse varieeruvuse ajanäitajate vahel.

Metoodika

See uuring viidi läbi Tjumeni oblasti Surguti rajooni keskkoolide baasil. Uuringusse kaasati õpetajad (kokku 217 naist, keskmine vanus 43,49±1,07, keskmine õpetamiskogemus 19,25±1,09). Õpetajad läbisid psühholoogilise testimise vastavalt metoodikale - test "Emotsionaalne ja professionaalne läbipõlemine" (Boyko V.V.). Samuti mõõdeti pulssoksümeetriga ELOKS-01S2 südame löögisageduse varieeruvuse (HRV) näitajaid. Seade kasutab optilist sõrmeandurit (pesulõksu kujul), mille abil salvestati ühest käe sõrmest pulsilaine. Pulsomeetriliste parameetrite uuring viidi läbi katsealuse asendis istudes; mõõtmine viidi läbi 5 minutit 10 sekundit. Seade on varustatud tarkvaratootega ELOGRAPH, mis võimaldab automaatrežiimis kuvada reaalajas mitmete indikaatorite muutusi koos kardiointervallide kestuse jaotuse histogrammi samaaegse ehitamisega.

Testitud õpetajate keha neurovegetatiivse regulatsiooni hindamiseks südame löögisageduse varieeruvuse seisukohalt kasutati olulisimaid ajaindikaatoreid: SIM (autonoomse närvisüsteemi sümpaatilise divisjoni aktiivsus), PAR (parasümpaatilise divisjoni aktiivsus). autonoomne närvisüsteem), SDNN (kõikide kardiointervallide standardhälve), IBN (pingeindeks Baevsky järgi) ja HR / SSS (südame löögisagedus).

tulemused

Emotsionaalne läbipõlemine Boyko V.V. meetodil. tinglikult jagatud 3 faasi: “stressi” faas (emotsionaalse stressi kogemine rahulolematusest tööga, iseendaga jne; “vastupanu” faasi iseloomustab vastupanu ja ebaadekvaatne reageerimine töö korralduslikele aspektidele, kontaktid kolleegidega jne. .). P.); "kurnatuse" faas (lähedaste emotsionaalsete ja isiklike kontaktide vältimine, tervise halvenemine jne). Faaside moodustumise astet hinnatakse kvantitatiivsete näitajate järgi:

36 punkti või vähem - faas on normaalses vahemikus (ei ole moodustatud);

37-60 punkti - faas kujunemisjärgus;

61 või enam punkti - moodustatud faas.

Taotlus V.V. Boyko võimaldas õpetajate rühmas emotsionaalse läbipõlemise tuvastamiseks jaotada kõik ained rühmadesse vastavalt EV sündroomi faaside kujunemise astmele neis. Punktides keskmistatud tulemuste järgi (vt joonis 1) "pinge" ja "kurnatuse" faasid ei moodustu ning "vastupanu" faas on kujunemisseisundis.

Riis. 1. Küsitletud õpetajate emotsionaalse läbipõlemise 3 faasi kujunemise keskmiste tulemuste skeem (punktides)

Illustreerimaks õpetajate kvantitatiivset jaotust emotsionaalse läbipõlemise iga faasi kujunemisastme järgi, on allpool toodud joonis 2.

Riis. 2. Õpetajate jaotusskeem (% ainete koguarvust) vastavalt emotsionaalse läbipõlemise iga faasi kujunemisastmele neis (vastavalt Boyko V.V. testile)

Kui võtta kokku nende õpetajate arv, kes on "pinge" (31% õpetajatest), "kurnatuse" (34,5% õpetajatest) ja eriti "vastupanu" faaside kujunemise ja kujunemise faasis. 75% õpetajatest), järeldame, et õpetajate emotsionaalset seisundit ei saa pidada turvaliseks. See on eriti väljendunud "vastupanu" faasi sümptomite korral. Sellega seoses uuriti üksikasjalikumalt selle konkreetse faasi sümptomitega õpetajate pulsisageduse varieeruvuse näitajaid.

"Resistentsuse" faasis olevad sümptomid (alates V kuni VIII) on järgmised:

V - Ebapiisav emotsionaalne reaktsioon (kinni jäänud negatiivsetele emotsioonidele ja nende demonstreerimisele);

VI - Emotsionaalne moraalne desorientatsioon (vähenenud orientatsioon auväärsetele suhetele meeskonnas ja partneritega);

VII - Emotsioonimajanduse sfääri laiendamine (kontaktide vältimine või vähendamine);

VIII - ametiülesannete vähendamine (töö "jõu kaudu" ja tööjõu efektiivsuse vähenemine);

Sümptomite raskusastet hinnatakse punktide summaga, mis jäävad vahemikku 0 kuni 30 punkti: 9 või vähem punkti – ei ole arenenud sümptom; 10-15 punkti - areneb sümptom; 16 või rohkem on väljakujunenud sümptom.

Analüüsides iga nelja "resistentsuse" faasi sümptomi raskust EV sündroomi skoorides (vt joonis 3), tuleks pöörata tähelepanu asjaolule, et need kõik on kujunemisjärgus. Sümptom V - "Ebapiisav emotsionaalne reaktsioon" on kõige ilmekam, on peaaegu väljakujunenud ja iseloomustab suuremal määral kui teised selle faasi sümptomid, muutused testitavate õpetajate emotsionaalses sfääris.

Riis. 3. Emotsionaalse läbipõlemise “vastupanu” faasi 4 sümptomi (V-VIII) kujunemisastme skeem (punktides) keskmiselt küsitletud õpetajate rühmas.

Visuaalsemaks kujutamiseks, kui palju õpetajaid ja kui väljendunud on "vastupanu" faasi 4 sümptomi kujunemine, esitasime joonisel 4 õpetajate jaotuse (%).

Joonis 4. Õpetajate jaotusskeem (%) läbipõlemissündroomi "vastupanu" faasi iga 4 sümptomi (V-VIII) kujunemisastme järgi

Jooniselt 4 järeldub, et sümptom V - "Ebapiisav emotsionaalne reaktsioon" moodustub 44,7% ja moodustub 44,2%. Samuti tekkis üsna suurel osal õpetajatest VIII sümptom - "Ametialaste kohustuste vähendamine" (36,41%). VI ja VII sümptomite puhul saadi sarnased numbrilised näitajad.

Seega näitavad saadud tulemused, et enamiku küsitletud õpetajate seisund ei saa kaasa aidata nende tegevuse maksimaalsele efektiivsusele, kuna nende suhtlus teiste inimestega (eriti lastega) tööprotsessis on mõnevõrra moonutatud, reaktsioonid sellele või see olukord võib olla ettearvamatu. Samas on õpetajad ise ülemäära tundlikud ja murelikud, kogevad sisemist ärritust ja pinget, kuid on emotsionaalselt orjastatud, suudavad demonstreerida mingit eemaldumist ja “automaatsust”.

Tuntud teaduslik fakt on see, et muutused südame löögisageduse näitajates koos emotsionaalse stressi, stressi, kehalise aktiivsuse suurenemisega tekivad varem, kui ilmnevad väljendunud hormonaalsed ja biokeemilised muutused, sest. närvisüsteemi reaktsioon ületab tavaliselt humoraalsete tegurite mõju, mis annab aluse prenosoloogiliste normide tuvastamiseks kasutada kardiovaskulaarsüsteemi näitajaid.

Diskriminantanalüüsi tulemuste põhjal hinnati pulsisageduse varieeruvuse ajalise näitajate parameetrite väärtuste erinevuste statistilist olulisust õpetajarühmades, kellel esinesid "vastupanu" faasi kujunemata, moodustunud ja moodustunud sümptomid.

V sümptomit "Ebapiisav emotsionaalne reaktsioon" iseloomustavate ajaliste näitajate puhul oli Wilksi lambda (λw) väärtus 0,91, ligikaudne F = 1,88 p-l< 0,05, что позволяет говорить о неслучайности различий в распределении частотных показателей по этому симптому.

VI sümptomit "emotsionaalne ja moraalne desorientatsioon" iseloomustavate ajaindikaatorite puhul oli Wilksi lambda (λw) väärtus 0,93, ligikaudne F = 1,35 p-l.< 0,19 и характеризующих VIII симптом «Редукция профессиональных обязанностей», значение лямбды Уилкса (λw) составило 0,94, приближенный F = 1,55 при p < 0,20, что может интерпретироваться как тенденция к неслучайности различий в распределении.

VII sümptomit "Emotsioonide majandussfääri laienemine" iseloomustavate ajaliste näitajate puhul oli Wilksi lambda (λw) väärtus 0,95, ligikaudne F = 1,08 p-l.< 0,37, что позволяет говорить о случайности полученных различий.

ANS-i sümpaatilise ja parasümpaatilise osakonna reguleerimise tasakaalu jälgimiseks kasutatakse SIM- ja PAR-indekseid, millel on sama mõõde (vt tabel): alla 15 ühiku. - nõrk aktiivsus, 16-30 ühikut. - mõõdukas aktiivsus, üle 30 ühiku. - kõrge aktiivsus. Täiskasvanud tervel inimesel füüsilise ja vaimse puhkeolekus ei ületa SIM 15 ühikut. SIM-i suurenemine viitab sümpaatilise lüli ülekaalule südamerütmi reguleerimisel ja kehaseisundi pinge suurenemisele. Mida kõrgem on PAR, seda tugevam on vagaalse aktiivsuse mõju südamerütmi regulatsioonile.

Südame löögisageduse varieeruvuse ajaindikaatorite keskmised väärtused õpetajarühmades, kellel on läbipõlemissündroomi "vastupanu" faasi 4 sümptomi erineva moodustumise astmega ()

Sümptomid ja moodustumise aste

Sümbolid: sümptomid: V - “Ebapiisav emotsionaalne reaktsioon; VI - "Emotsionaalne ja moraalne desorientatsioon"; VII - "Emotsioonimajanduse sfääri laiendamine"; VIII - "Ametialaste tööülesannete vähendamine"; Vastavalt SIM ja PAR, mis peegeldavad autonoomse närvisüsteemi sümpaatilise ja parasümpaatilise osakonna aktiivsust, SDNN (või kardiointervallide täieliku massiivi standardhälve), IBN (Baevski stressiindeks), HR/SSS (südame löögisagedus); sümptomite tekkimise aste: A - ei moodustunud, B - tekkiv, C - moodustunud, n - inimeste arv. Olulised erinevused Fisheri testi järgi: * (#,") - lk<0,05, ** (##,"") - р<0,01; обозначение * - при сравнении групп с несформированным и формирующимся симптомом; обозначение # - при сравнении групп с несформированным и сформированным симптомом; " - при сравнении групп с формирующимся и сформированным симптомом.

HRV tulemused võimaldavad hinnata autonoomse närvisüsteemi (ANS) reaktsiooni EV sümptomite tekkele. Küsitletud õpetajate rühmas näitavad SIM ja PAR näitajad nn nõrka aktiivsust ANS-i parasümpaatilise osakonna aktiivsuse ülekaaluga, mida peame Ugra elanikele iseloomulikuks tunnuseks. meie enda ja teiste autorite uurimuste põhjal.

SDNN (kardiointervalli täieliku massiivi standardhälve) on regulatiivsete mehhanismide aktiivsuse näitaja. Normaalsed SDNN väärtused on vahemikus 40-80 ms, mida täheldatakse katsealuste rühmades.

Jälgides SIM- ja PAR-indeksite vastastikuste muutuste dünaamikat, samuti SDNN-i indikaatorit, tuleb märkida nende muutuste statistilist olulisust V ja VI sümptomite osas.

Baevski stressiindeks on sümpaatilise närvisüsteemi suurenenud toonuse suhtes äärmiselt tundlik. Väike koormus (emotsionaalne või füüsiline) suurendab IBN-i 1,5-2 korda. Märkimisväärsete koormustega kasvab see 5-10 korda. Küsitletud õpetajate IBN on vahemikus 39,92-60,63 c.u. Allpool on toodud võimalikud IBN-i vahemikud ja nende lühikirjeldus:

60-120 USD - kitsas normaalvahemik (eustress);
30-200 USD - lai valik normaalseid (kompenseeritud stressi);
<30 у.е. и >200 dollarit - kompenseerimata häda;
>500 c.u. - kohanemissüsteemide kriisiseisund;
>1000 c.u. - vaja on kiireloomulisi meetmeid.

Sellest järeldub, et uuritud õpetajate rühmas jäävad IBN väärtused alla normi kitsa vahemiku ja iseloomustavad nn “kompenseeritud distressi” vähenenud stressi suunas. Eeldame, et saadud IBN väärtused võivad iseloomustada erilisi kompenseerivaid mehhanisme subjektide rühmas. Peame seda tulemust Yugra elanike adaptiivseks reaktsiooniks.

Järeldus

Küsitletud õpetajate rühmades täheldatakse pulsisageduse varieeruvuse ajaliste näitajate järgi nn “kompenseeritud distressi” pinge vähenemise suunas. SIM- ja PAR-indeksite väärtused kõigis õpetajarühmades on sellised, et võime järeldada, et autonoomse närvisüsteemi sümpaatilise ja parasümpaatilise osakonna üldine "nõrk aktiivsus" on parasümpaatilise osakonna ülekaalus.

Jälgides SIM- ja PAR-indeksite, aga ka SDNN-indeksi vastastikust muutumist "vastupanu" faasi sümptomite tekkimise ajal, tuleb märkida V "Ebapiisava emotsionaalne reaktsioon" ja VI "Emotsionaalne ja emotsionaalne reaktsioon" muutuste statistilist olulisust. moraalne desorientatsioon" sümptomid. Veelgi enam, nende sümptomite tekkimise ajal SIM-i väärtused vähenevad (PAR käitub vastupidiselt). V sümptomi "moodustumise" staadiumisse SIM suureneb, VI sümptomi "moodustumise" staadiumisse väheneb jätkuvalt. Sellist SIM-indikaatori erinevat dünaamikat seostame sümptomite erinevate põhitunnustega: V peegeldab emotsionaalset sfääri ja VI indiviidi moraalset orientatsiooni.

Arvustajad:

Akopov G.V., psühholoogiadoktor, föderaalse riigieelarvelise kõrgharidusasutuse "Volga riikliku sotsiaal- ja humanitaarakadeemia" sotsiaalpsühholoogia osakonna juhataja, Samara.

Gagai V.V., psühholoogiadoktor, Hantõ-Mansiiski autonoomse ringkonna riikliku kõrghariduse õppeasutuse psühholoogiaosakonna professor - Yugra "Surguti Riiklik Pedagoogikaülikool", Surgut.

Bibliograafiline link

Maistrenko E.V., Maistrenko V.I. JUGRA ÕPETAJATE SÜDAME LÖÖGI AJANÄITAJATE OMADUSED SÕLTUVALT EMOTSIONAALSE PÄÄLEMISE "VASTUPIDAMISE" FAASI SÜMPTOMIDE VÄLJENDUSEST // Teaduse ja hariduse kaasaegsed probleemid. - 2014. - nr 4.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=14313 (juurdepääsu kuupäev: 01.02.2020). Juhime teie tähelepanu kirjastuse "Looduslooakadeemia" väljaantavatele ajakirjadele

1. lehekülg

Õpetaja püüdleb teadlikult või alateadlikult psühholoogilise mugavuse poole, tema käsutuses olevate vahendite abil väliste asjaolude surve vähendamisele. Kaitse moodustumine emotsionaalse läbipõlemise osalusel toimub järgmiste nähtuste taustal:

1. "Ebapiisava selektiivse emotsionaalse reaktsiooni" sümptom.

Õpetaja "säästab" ebaadekvaatselt emotsioonide pealt, piirab emotsionaalset tagasitulekut. Kehtib põhimõte “tahan või ei taha”: kui pean seda vajalikuks, siis pööran sellele õpilasele või kolleegile tähelepanu, kui on tuju, siis reageerin tema seisundile ja vajadustele. Hoolimata selle emotsionaalse käitumise stiili vastuvõetamatusest on see väga levinud. Enamasti tundub, et õpetaja teeb õigesti. Suhtlemise teema (õpilane) või kõrvaline isik (kolleeg) fikseerib aga midagi muud - emotsionaalset kalksust, ebaviisakust, ükskõiksust.

2. "Emotsionaalse ja moraalse desorientatsiooni" sümptom.

Tundub, et see süvendab ebaadekvaatset reaktsiooni suhetes õpilastega. Tihti vajab professionaal eneseõigustust. Näidamata teemasse õiget emotsionaalset suhtumist, kaitseb ta oma strateegiat. Samal ajal kõlab hinnanguid: “seda pole vaja muretseda”, “sellised õpilased ei vääri head suhtumist”, “sellistele ei saa kaasa tunda”, “miks ma peaksin kõigi pärast muretsema”.

3. "Emotsioonide majandussfääri laienemise" sümptom.

Sellised emotsionaalse läbipõlemise tõendid ilmnevad siis, kui seda kaitsevormi rakendatakse väljaspool kutsevaldkonda - suheldes sugulaste, sõprade ja tuttavatega. Tööl peab õpetaja endiselt normidest ja kohustustest kinni ning sulgub kodus, ei taha lähedastega suhelda.

4. "Ametialaste kohustuste vähendamise" sümptom.

Mõiste vähendamine tähendab lihtsustamist. Professionaalses koolitajas väljendub vähendamine katsetes kergendada või vähendada emotsionaalseid kulusid nõudvaid kohustusi.

kurnatuse faas.

Seda iseloomustab üldise energiatoonuse enam-vähem väljendunud langus ja närvisüsteemi nõrgenemine. Emotsionaalne kaitse "läbipõlemise" kujul muutub isiksuse lahutamatuks atribuudiks.

1. "Emotsionaalse defitsiidi" sümptom.

Õpetajal tekib tunne, et emotsionaalselt ei suuda ta enam õpilastega produktiivselt suhelda. Ta ei suuda astuda nende positsioonile, tunda kaasa ja tunda kaasa, reageerida olukordadele, mis peaksid teda puudutama, julgustama, suurendama tema intellektuaalset, tahtlikku ja moraalset tagasitulekut.

2. "Emotsionaalse irdumise" sümptom.

Õpetaja välistab emotsioonid kutsetegevuse sfäärist täielikult. Peaaegu miski ei eruta teda, peaaegu miski ei tekita emotsionaalset vastukaja – ei positiivsed ega negatiivsed asjaolud.

Tunnete ja emotsioonideta reageerimine on "läbipõlemise" kõige silmatorkavam sümptom. See annab tunnistust õpetaja isiksuse professionaalsest deformatsioonist ja kahjustab suhtlusainet.

3. "Isikliku irdumise või depersonaliseerumise" sümptom. Esineb paljudes õpetajate mõtteviisides ja tegevustes suhtlusprotsessis. Esiteks on täielik või osaline huvi kaotus õpilase vastu - professionaalse tegevuse teema. Seda tajutakse elutu objektina, manipuleerimise objektina – sellega tuleb midagi ette võtta.

4. "Psühhosomaatiliste ja psühhovegetatiivsete häirete" sümptom.

Nagu nimigi ütleb, avaldub sümptom füüsilise ja vaimse heaolu tasemel. Tavaliselt moodustub see negatiivse omaduse konditsioneeritud refleksühenduse kaudu. Suur osa sellest, mis puudutab kutsetegevuse subjekte (meie puhul üliõpilasi), kutsub esile kõrvalekaldeid somaatilistes ja vaimsetes seisundites. Mõnikord põhjustab isegi mõte sellistest teemadest või nendega kokkupuutest halba tuju, halbu assotsiatsioone, unetust, hirmu, ebamugavustunnet südames, veresoonte reaktsioone, krooniliste haiguste ägenemist.

Noorukite agressiivsus ja suhtlemine eakaaslastega: olek ja probleemid
Suhtlemisvajadus on inimestevaheliste isiklike suhete sisemine alus. See läbib põhjalikud muutused ontogeneesi protsessis: vastsündinu "taaselustamiskompleksist" kuni isiklike ja ärisuhete süsteemini, mis põhineb...

Psühholoogilised ideed 18. sajandi vene filosoofias
Väljaande järgi avaldatud: Bolshakova V.V. Psühholoogilised ideed 18. sajandi vene filosoofias // Venemaa psühholoogiline mõte: valgustusajastu / Toimetanud V.A. Koltsov. SPb., 2001. S.63-71*. Harivate ideede arendamine, ebatavaliselt lai...

Lapsevanemate stiilid ja hoiakud
Vanemate hoiakud või hoiakud on üks vanema ja lapse suhte enim uuritud aspekte. Vanemate hoiakute all mõistetakse süsteemi või tervikut vanemlikust emotsionaalsest suhtumisest lapsesse, lapse tajumisest ...

Faas "takistus"

Selle faasi eraldamine iseseisvaks on pigem tingimuslik. Tegelikult algab vastupanu kasvavale stressile hetkest, mil ilmneb murettekitav pinge. See on loomulik: inimene püüdleb teadlikult või alateadlikult psühholoogilise mugavuse poole, et tema käsutuses olevate vahendite abil väliste asjaolude survet vähendada. Emotsionaalse läbipõlemisega seotud kaitse moodustumine toimub järgmiste nähtuste taustal.

1. "Ebapiisava selektiivse emotsionaalse reaktsiooni" sümptom. Kahtlematu "läbipõlemise" märk, kui professionaal lakkab mõistmast erinevust kahe põhimõtteliselt erineva nähtuse vahel: emotsioonide ökonoomne ilming ja ebapiisav selektiivne emotsionaalne reaktsioon. Esimesel juhul räägime aja jooksul välja kujunenud kasulikust oskusest (rõhutame seda asjaolu) üsna piiratud registri ja mõõduka intensiivsusega emotsioonide sidumiseks äripartneritega suhtlemisega: kerge naeratus, sõbralik pilk, pehme, rahulik. kõnetoon, vaoshoitud reaktsioonid tugevatele stiimulitele, lakoonilised vormid eriarvamuste väljendused, kategoorilisuse puudumine, ebaviisakus. Seda suhtlusviisi võib tervitada, sest see viitab kõrgele professionaalsuse tasemele. See on täielikult õigustatud järgmistel juhtudel:

Kui see ei häiri ega tõrju partnerit;

Vajadusel annab teed muudele adekvaatsetele olukorrale reageerimise vormidele.

Näiteks oskab professionaal vajadusel partnerit kohtlema rõhutatud viisakuse, tähelepanu ja siira kaastundega. Hoopis teine asi on see, kui professionaal ebaadekvaatselt "säästab" emotsioonide pealt, piirab emotsionaalset tootlust tulenevalt selektiivsetest reaktsioonidest töökontaktide ajal. Kehtib põhimõte “tahan või ei taha”: kui pean seda vajalikuks, siis pööran sellele partnerile tähelepanu, kui on tuju, siis reageerin tema seisundile ja vajadustele. Hoolimata selle emotsionaalse käitumise stiili vastuvõetamatusest on see väga levinud. Fakt on see, et enamasti tundub inimesele, et ta käitub vastuvõetaval viisil. Suhtlemise teema või välisvaatleja fikseerib aga midagi muud – emotsionaalset kalksust, ebaviisakust, ükskõiksust.

Emotsioonide kaasamise ulatuse ja intensiivsuse ebapiisavat piiramist professionaalses suhtluses tõlgendavad partnerid kui lugupidamatust oma isiksuse vastu, see tähendab, et see läheb moraalsete hinnangute tasandile.

2. "Emotsionaalse ja moraalse desorientatsiooni" sümptom. Tundub, et see süvendab ebaadekvaatset reaktsiooni suhetes äripartneriga. Tihti vajab professionaal eneseõigustust. Näidamata teemasse õiget emotsionaalset suhtumist, kaitseb ta oma strateegiat. Samal ajal kostab hinnanguid: “selle pärast pole vaja muretseda”, “sellised inimesed ei vääri head suhtumist”, “sellistele inimestele ei saa kaasa tunda”, “miks ma peaksin kõigi pärast muretsema. ”

Sellised mõtted ja hinnangud näitavad kahtlemata, et emotsioonid ei ärata või ei stimuleeri piisavalt moraalseid tundeid. Lõppude lõpuks ei tunne inimsuhtlusele rajatud kutsetegevus erandeid. Arstil pole moraalset õigust jagada patsiente "headeks" ja "halbadeks". Õpetaja ei peaks hoolealuste pedagoogilisi probleeme lahendama omal valikul. Teenindajad ei saa juhinduda isiklikest eelistustest: "Ma teenindan seda klienti kiiresti ja hästi, aga las see ootab ja närveeri."

Kahjuks kohtame elus sageli emotsionaalse ja moraalse desorientatsiooni ilminguid. Reeglina põhjustab see õigustatud nördimust, mõistame hukka katsed jagada meid austust väärivateks ja väärituteks. Kuid sama hõlpsalt lubavad peaaegu kõik, võttes oma koha teenindus-isiklike suhete süsteemis, emotsionaalset ja moraalset desorientatsiooni. Meie ühiskonnas on tavaks täita oma kohustusi tujust ja subjektiivsetest eelistustest lähtuvalt, mis annab tunnistust nii-öelda tsivilisatsiooni varasest arenguperioodist intersubjektiivsete suhete vallas.

3. "Emotsioonide majandussfääri laienemise" sümptom. Sellised emotsionaalse läbipõlemise tõendid ilmnevad siis, kui seda kaitsevormi rakendatakse väljaspool kutsevaldkonda - suheldes sugulaste, sõprade ja tuttavatega. Tuntud juhtum: tööl tüdinetakse kontaktidest, vestlustest ja küsimustele vastamisest nii ära, et ei taha isegi oma lähedastega suhelda. Muide, emotsionaalse läbipõlemise esimeseks “ohvriks” saab sageli just perekond. Teenuses järgite endiselt standardeid ja kohustusi ning sulgete end koju või, mis veelgi hullem, olete valmis kõik minema saatma või isegi lihtsalt oma abielupartneri ja laste kallal "urisema". Võime öelda, et olete inimkontaktist tüdinud. Teil on "inimeste mürgitamise" sümptom.

4. "Ametialaste kohustuste vähendamise" sümptom. Mõiste vähendamine tähendab lihtsustamist. Kutsetegevuses, mis hõlmab ulatuslikku suhtlemist inimestega, väljendub vähenemine katsetes kergendada või vähendada emotsionaalseid kulutusi nõudvaid kohustusi. Kurikuulsate "reduktsiooniseaduste" järgi oleme meie, teenindussektori, ravi, hariduse ja kasvatuse subjektid, ilma elementaarsest tähelepanust. Arst ei pea vajalikuks patsiendiga pikemalt vestelda, julgustada kaebuste üksikasjalikku esitamist. Anamnees osutub alatuks ja ebapiisavalt informatiivseks. Patsient kaebab köha, teda on vaja kuulata fonendoskoobiga, esitada täpsustavaid küsimusi, kuid nende emotsioonide seostamist nõudvate toimingute asemel piirdub arst fluorograafiale viitamisega. Teie majja süsti tegema tulnud õde ei jätnud head sõna, “unustas” vastuvõtule võtmise kohta selgitusi anda. Kelner "ei märka", et peate oma laual laudlina vahetama või vähemalt maha raputama. Dirigent ei kiirusta reisijatele teed pakkuma. Teiega suhtlev stjuardess vaatab "klaassilmadega". Ühesõnaga ametiülesannete vähendamine on tavapärane kultuuripuuduse kaaslane ärikontaktides.

Faas "takistus"

Selle faasi eraldamine iseseisvaks on pigem tingimuslik. Tegelikult algab vastupanu kasvavale stressile hetkest, mil ilmneb murettekitav pinge. See on loomulik: inimene püüdleb teadlikult või alateadlikult psühholoogilise mugavuse poole, et tema käsutuses olevate vahendite abil väliste asjaolude survet vähendada. Emotsionaalse läbipõlemisega seotud kaitse moodustumine toimub järgmiste nähtuste taustal.

1. "Ebapiisava selektiivse emotsionaalse reaktsiooni" sümptom. Kahtlematu "läbipõlemise" märk, kui professionaal lakkab mõistmast erinevust kahe põhimõtteliselt erineva nähtuse vahel: emotsioonide ökonoomne ilming ja ebapiisav selektiivne emotsionaalne reaktsioon. Esimesel juhul räägime aja jooksul välja kujunenud kasulikust oskusest (rõhutame seda asjaolu) üsna piiratud registri ja mõõduka intensiivsusega emotsioonide sidumiseks äripartneritega suhtlemisega: kerge naeratus, sõbralik pilk, pehme, rahulik. kõnetoon, vaoshoitud reaktsioonid tugevatele stiimulitele, lakoonilised vormid eriarvamuste väljendused, kategoorilisuse puudumine, ebaviisakus. Seda suhtlusviisi võib tervitada, sest see viitab kõrgele professionaalsuse tasemele. See on täielikult õigustatud järgmistel juhtudel:

Kui see ei häiri ega tõrju partnerit;

Vajadusel annab teed muudele adekvaatsetele olukorrale reageerimise vormidele.

2. "Emotsionaalse ja moraalse desorientatsiooni" sümptom. Tundub, et see süvendab ebaadekvaatset reaktsiooni suhetes äripartneriga. Tihti vajab professionaal eneseõigustust. Näidamata teemasse õiget emotsionaalset suhtumist, kaitseb ta oma strateegiat. Samal ajal kostab hinnanguid: “selle pärast pole vaja muretseda”, “sellised inimesed ei vääri head suhtumist”, “sellistele inimestele ei saa kaasa tunda”, “miks ma peaksin kõigi pärast muretsema. ”

Kahjuks kohtame elus sageli emotsionaalse ja moraalse desorientatsiooni ilminguid. Reeglina põhjustab see õigustatud nördimust, mõistame hukka katsed jagada meid austust väärivateks ja väärituteks. Kuid sama hõlpsalt lubavad peaaegu kõik, võttes oma koha teenindus-isiklike suhete süsteemis, emotsionaalset ja moraalset desorientatsiooni. Meie ühiskonnas on tavaks täita oma kohustusi tujust ja subjektiivsetest eelistustest lähtuvalt, mis annab tunnistust nii-öelda tsivilisatsiooni varasest arenguperioodist intersubjektiivsete suhete vallas.

3. "Emotsioonide majandussfääri laienemise" sümptom. Sellised emotsionaalse läbipõlemise tõendid ilmnevad siis, kui seda kaitsevormi rakendatakse väljaspool kutsevaldkonda - suheldes sugulaste, sõprade ja tuttavatega. Tuntud juhtum: tööl tüdinetakse kontaktidest, vestlustest ja küsimustele vastamisest nii ära, et ei taha isegi oma lähedastega suhelda. Muide, emotsionaalse läbipõlemise esimeseks “ohvriks” saab sageli just perekond. Teenuses järgite endiselt standardeid ja kohustusi ning sulgete end koju või, mis veelgi hullem, olete valmis kõik minema saatma või isegi lihtsalt oma abielupartneri ja laste kallal "urisema". Võime öelda, et olete inimkontaktist tüdinud. Teil on "inimeste mürgitamise" sümptom.

4. "Ametialaste kohustuste vähendamise" sümptom. Mõiste vähendamine tähendab lihtsustamist. Kutsetegevuses, mis hõlmab ulatuslikku suhtlemist inimestega, väljendub vähenemine katsetes kergendada või vähendada emotsionaalseid kulutusi nõudvaid kohustusi. Kurikuulsate "reduktsiooniseaduste" järgi oleme meie, teenindussektori, ravi, hariduse ja kasvatuse subjektid, ilma elementaarsest tähelepanust. Arst ei pea vajalikuks patsiendiga pikemalt vestelda, julgustada kaebuste üksikasjalikku esitamist. Anamnees osutub alatuks ja ebapiisavalt informatiivseks. Patsient kaebab köha, teda on vaja kuulata fonendoskoobiga, esitada täpsustavaid küsimusi, kuid nende emotsioonide seostamist nõudvate toimingute asemel piirdub arst fluorograafiale viitamisega. Teie majja süsti tegema tulnud õde ei jätnud head sõna, “unustas” vastuvõtule võtmise kohta selgitusi anda. Kelner "ei märka", et peate oma laual laudlina vahetama või vähemalt maha raputama. Dirigent ei kiirusta reisijatele teed pakkuma. Teiega suhtlev stjuardess vaatab "klaassilmadega". Ühesõnaga ametiülesannete vähendamine on tavapärane kultuuripuuduse kaaslane ärikontaktides.

See tekst on sissejuhatav osa.