Suhtlemise roll inimese vaimses elus Essee. tegevusjuhtimine jne.

Suhtlemine on keeruline protsess kontaktide loomiseks üksikisikute ja tervete rühmade vahel. Ilma suhtlemiseta inimühiskonda lihtsalt ei eksisteeri. Juba esimese inimese ilmumisest alates on sellest saanud ühiskonna ja tsivilisatsiooni tekkimise põhjus ja tagatis. Kaasaegsed inimesed ei saa hakkama ilma suhtlemiseta üheski oma elu- ja tegevusvaldkonnas, olenemata sellest, kas inimene armastab üksindust või seltskonda, kas ta on ekstravert või introvert. Proovime koos leida põhjuseid sellisele ainulaadsele nähtusele nagu seltskondlikkus ja vastata küsimusele, miks inimene suhtlemist vajab.

Suhtlemise roll inimese elus

Vastuse küsimusele, miks inimene vajab suhtlemist, toob meieni ürgühiskonna ajalugu. Just suhtlemisest, mida esimesed inimesed viidi läbi žestide kaudu, arenes inimkõne, tekkisid mõisted ja objektide tähistused ning hiljem kirjutamine. Just tänu suhtlusele tekkis ühiskond, inimühiskond, kehtestati omapärased suhtlusreeglid inimeste vahel.

Miks on suhtlemist vaja?

Inimese suhtlemisvajaduse määrab tema loomulik elu ja pidev kohalolek ühiskonnas, olgu selleks pere, töötajate kollektiiv, kool või õpilasklass. Kui inimeselt võetaks sünnist saati võimalus suhelda, ei saaks ta kunagi kasvada sotsiaalseks inimeseks, tsiviliseeritud ja kultuuriliselt arenenud, sarnaneks inimesega vaid väliselt.

Seda tõestavad arvukad juhtumid niinimetatud "Mowgli inimeste" kohta, kes on varajases lapsepõlves või kohe sündides inimsuhtlusest ilma jäänud. Kõik kehasüsteemid arenesid sellistel inimestel üsna normaalselt, kuid psüühika oli inimestega suhtlemise kogemuse puudumise tõttu väga hilinenud või isegi täielikult seiskunud. Just sel põhjusel saame aru, miks inimesel on vaja teiste inimestega suhelda.

Inimestega suhtlemise kunst

Näib, et kui suhtlemine on kõigi inimeste jaoks üsna loomulik, siis peaks igaüks meist vabalt kontakteeruma ja saama seda teha. Mõnel on aga vahel hirm inimestega suhtlemise ees või teisisõnu sotsiaalfoobia. See hirm tekib tavaliselt noorukieas, mis on inimese elus kõige raskem. Kui esimene teadlik ühiskonda sisenemine on negatiivne, siis tulevikus on inimesel probleeme inimestega suhtlemisel.

Inimestega suhtlemisoskused omandatakse vanusega ja siin on kõige olulisem selle kunsti valdamine. Kõige iidsemad suhtlemiskäsud võivad selles aidata:

Inimesega suheldes tehke seda enda arvates parimal viisil.
Näita üles austust inimese vastu, kellega räägid.
Usaldage seda, kellega räägite.

Inimestega, keda tunneme, meil suhtlemisel reeglina probleeme ei ole, teame hästi, kuidas nad teatud sõnadele, märkustele, uudistele reageerivad. Kuid võõrastega vesteldes tuleks seda alati teha positiivsest küljest, mitte näidata välja negatiivsust, olla alati sõbralik. Rääkige naeratades, kuid proovige hoida oma sõnad ja fraasid asjakohased. Vaata inimesele selge ja sõbraliku pilguga silma, ilmuta vestluskaaslase vastu siirast huvi ja tähelepanu. Kui te ei saa ühel või teisel põhjusel endast üle ja teete kõike eelnevat, on parem kontakti inimesega lihtsalt vältida.

Suhtlemise koht ja roll inimese elus

Suhtlemine on psühholoogiateaduse keskne aluskategooria ja probleem ning seda käsitletakse igakülgselt: inimelu vajaduse ja tingimusena, interaktsiooni ja vastastikuse mõjutamisena, omamoodi suhete ja empaatiavahetusena, vastastikuse teadmise ja tegevusena. Suhtlemist võib määratleda kui kõige laiemat kategooriat igat tüüpi suhtlus-, teabe- ja muude inimeste kontaktide jaoks, sealhulgas lihtsad suhtlusvormid, nagu kohalolek.

Inimeste moraalsed ja psühholoogilised omadused, mis iseloomustavad neid suhtlusobjektidena, on märgitud juba Vana-Hiina mõtleja Konfutsiuse ja Vana-Kreeka filosoofide Sokratese, Platoni, Aristotelese jt ütlustes, aga ka hilisemate ajalooliste mõtlejate avaldustes. ajastud.

Niisiis juhtis Konfutsius (551–479 eKr) tähelepanu inimese sellistele moraalsetele omadustele, mis muudavad ta suhtlemisel meeldivaks ja kasulikuks, kohusetundena teiste inimeste suhtes, austust nende, eriti vanemaealiste vastu, ühiskonnas kehtestatud normide ja käitumisreeglite järgimist. mis aitab hoida korda ja harmooniat ühiskonnas.

Vana-Kreeka filosoof Sokrates (469–339 eKr) põhjendas nende omavahelisel suhtlemisel peamise tegurina moraalinormide õpetust ja inimeste moraalset teadvust.

Sokratese jünger Platon (427-347 eKr) arvas, et inimestevaheline suhtlus peaks olema üles ehitatud sellistele voorustele nagu õiglus, ettevaatlikkus, vagadus ja moraalinormide järgimine. Ta pööras tähelepanu vestluse läbiviimise viisidele, kajastas erinevate vestluspartnerite dialoogide paljusid peensusi, näitas inimeste mõtlemise suuna sõltuvust suhtluse olemusest ja sisust.

Paljud möödunud ajastute mõtlejate ideed on otseselt seotud inimestevahelise suhtluse, sealhulgas ärisuhtluse probleemiga. Nii et üks inimestevahelise suhtluse teooria põhisätteid näitab, et inimeste erinevad vaimsed seisundid on suuresti määratud moraalse teadvuse sisuga ja justkui sisaldavad seda. Seetõttu hõlmab ärisuhtluse psühholoogia uurimine tänapäeva positsioonilt selle psühholoogia valdkonna teoreetilise pärandi mõistmist, mis võib aidata kaasa sellega seotud probleemide sügavamale mõistmisele.

Inimestevahelise suhtluse psühholoogia jaoks annavad palju G. Leboni (1841-1931) massipsühholoogia uuringud. Ühiskonnas elades seisab inimene silmitsi "rahvahulga" mõjuga ja temast saab osaline massikogunemistel. Kõik see avaldab talle psühholoogilist mõju, sealhulgas tegevuse ja teiste inimestega suhtlemise subjektina.

Kurt Lewin (1890-1947) lõi “väljateooria”, mis tema arvates peaks selgitama olulisi momente nii inimese ja keskkonna suhetes, kus tema elutegevus toimub, kui ka suhetes inimesed omavahel. K. Levini teenete hulka kuulub inimeste käitumise motiveeriva külje sügav eksperimentaalne uurimine, selliste probleemide uurimine nagu meeskonna juhtimisstiilid, konfliktide liigid, nende lahendamise viisid jne.

S. Freudi (1856-1939) ja tema järgijate psühhoanalüüsil oli oluline mõju isiksusepsühholoogia, selle käitumise ja inimestevahelise suhtluse valdkonna uurimisele. Freud jõudis järeldusele, et inimese käitumist ei mõjuta mitte ainult tema ratsionaalne mõtlemine, vaid ka psüühika irratsionaalsed ilmingud. Me räägime mitmesugustest psühholoogilistest impulssidest ja kalduvustest, mille eesmärk on rahuldada inimlikke instinkte. Moraalsete, religioossete ja muude piirangute ja keeldude mõjul inimtung surutakse välja teadvuseta. Küll aga "annavad end tunda", tegutsevad edasi inimese teadmata. Siit ka "teadvustamata tungide" probleem, mis teatud viisil mõjutavad inimeste käitumist. Nende motiivide ja üldiselt alateadvuse probleemide analüüs avab palju inimeste käitumise, nende inimestevaheliste suhete ja üksteisega suhtlemise mõistmiseks.

Z. Freudi järgijad, eeskätt A. Adler, K. Jung, K. Horney, E. Fromm, W. Reich ja mõned teised, põhjendasid mitte ainult psühhofüsioloogiliste, vaid ka sotsiaalsete tegurite mõju inimkeha kujunemisele ja käitumisele. isik. Niisiis uuris A. Adler (1870-1937) alateadlikku võimuiha kui inimeste peamist motivatsiooni, mis väljendub inimestevahelistes suhetes, perekonnas, sotsiaalsetes ühendustes jne. K. Jung (1875-1961) töötas välja "kollektiivse alateadvuse" kontseptsiooni, mõjutades sotsiaalsete rühmade suhteid.

Sümboolne interaktsionism (T. Mead, A. Rose, T. Shibutani jt) võtab vastavaid sümboleid ehk “tähenduslikke tegusid” inimestevahelise suhtluse algaktidena, mis võivad olla verbaalsed ja mitteverbaalsed suhtluse (suhtlemise) vahendid, sealhulgas näoilmed, visuaalsed kontaktid, hääle intonatsioon, žestid, muud liigutused ja toimingud. T. Sorbin, R. Linton, E. Hoffman jt taandavad inimestevahelise suhtluse nende sotsiaalsete rollide realiseerimisele. See määrab nende arvates sotsiaalsete subjektide suhtluse sisu ja suuna.

Kodupsühholoogid käsitlevad suhtluse kategooriat tegevuskäsitluse ja kultuuriloolise teooria raames. S.L. Rubinstein (1889-1960) analüüsis inimeste tegevuse ja suhtlemise rolli nende psüühika toimimises. Inimese psüühika areneb ainult ühiskonnaga suhtlemise protsessis, tema vaimse tegevuse protsessis reaalsuse vaimses arengus, välise objektiivse tegevuse ülekandmisel sisemiseks ideaalseks plaaniks (internaliseerimine).

Suur roll nende probleemide uurimisel kuulub L.S. Võgotski (1896-1934). Ta töötas välja psüühika arengu kultuuriloolise teooria ning uskus, et inimese psüühika toimimine ja areng peegeldavad tema tegevuse ja käitumise kahte peamist plaani: loomulikku, mis on seotud tema bioloogiliste vajaduste rahuldamisega, ja kultuurilist, mis on seotud tema tegevuse ja käitumisega. tema sotsiaalse tegevuse ja käitumise erinevad vormid.

Ideed S.L. Rubinstein ja L. S. Vygotsky said oma loomingulise arengu A. N. töödes. Leontjev, G.M. Andreeva, A.R. Luria, B.G. Ananiev ja teised, kus räägime inimeste üksteise tajumise protsessis tekkivate kujundite mõistmisest; nende vaimsed tegevused, mille käigus toimub väliste tegude muutumine sisemisteks; motivatsioon, mis väljendub inimeste motiivides, andes nende tegevusele "orientatsiooni, selektiivsuse ja kiiruse" jne. kõik see on otseselt seotud ärisuhtluse psühholoogiaga, nagu kontseptsioon V.N. Myasishchev inimestevahelistest "vaimsetest" või "psühholoogilistest" suhetest.

Psühholoogilised suhted kui indiviidi teadlike valikuliste seoste süsteem välismaailma objektidega lähtuvad "kogu inimarengu ajaloost", väljendavad tema isiklikku kogemust ja määravad sisemiselt tegevused ja kogemused. Psühholoogiliste suhete elementidena iseloomustatakse inimeste tegevuse motiive, nende tahet, vajadusi, huve, eesmärke jne.

Suhtlemine- teabe edastamise protsess, mis viiakse läbi märkide, kõne, sümbolite abil, mis hõlmab inimeste üksteise mõistmist.

Interaktsioon- spetsiaalselt organiseeritud protsess, mis kulgeb vastavalt teatud reeglitele ja normidele (lihtsaim näide on käepigistus).

Kommunikatsiooni kui interaktsiooni analüüs tekitab olulisi raskusi. Üldiselt on suhtluse kolme poole – taju, suhtlemise ja interaktsiooni – eraldamine võimalik ainult analüüsimeetodina: kogu hoolsusega on võimatu välja tuua "puhast" suhtlust, ilma taju ja interaktsioonita, või "puhast". taju.

Suhtlemine- see on tegevuse vorm, mida viiakse läbi inimeste kui võrdsete partnerite vahel ja mis viib psühholoogilise kontakti tekkimiseni, mis väljendub teabevahetuses, vastastikuses mõjutamises, vastastikuses kogemuses ja mõistmises. Psühholoogiline kontakti pakub suhtlemisel empaatiat, vastastikust emotsioonide vahetamist.

Ilma suhtlemiseta poleks me need, kes me oleme. Ainult suhtlemisel teiste inimestega toimub isiklik areng. Kui inimene oleks sünnist saati ilma jäetud võimalusest inimestega suhelda, ei saaks temast tsiviliseeritud, kultuuriliselt ja moraalselt arenenud inimene, ta oleks määratud elu lõpuni, jääma poolloomaks, ainult väliselt, anatoomiliselt. ja füsioloogiliselt inimesele sarnane. Sellest annavad tunnistust arvukad kirjanduses kirjeldatud faktid, “Mowgli lapsed”, kes kasvasid üles loomade keskel, meenutasid vaid väliselt inimest, neil ei olnud püsti rühti, peent käega manipuleerimist, puudusid inimlikud näoilmed, vaimsete protsesside ja kõne üldine alaareng.

Suhtlemine aitab luua inimeste vahel ühisust, reguleerib nende ühistegevust, on teadmiste vahend ja indiviidi teadvuse alus; Lõpuks teenib suhtlemine inimese enesemääramist. Kuulsa väljendi parafraseerimiseks võite öelda: "Ütle mulle, kellega sa suhtled, ja ma ütlen sulle, kes sa oled." Igaüks meist omandab oma põhijooned isikliku suhtlemiskogemuse kaudu, otsekontaktide kaudu perekonnas, instituudis, tänaval. See nn mikrokeskkond . Tänu suhtlusele mikrokeskkonnas ja siin toimuvatele kontaktidele õpib igaüks meist sotsiaalset maailma laiemalt tundma ja suhtleb sellega, s.t. mõjutab makrokeskkond. makrokeskkond on ühiskond oma teaduse, kultuuri, ideoloogia, seaduste, sotsiaalsete normidega jne. Mikro- ja makrokeskkonna kohtumispaik, joon, millel need omavahel suhtlevad, on väike grupp kus igaüks meist elab.

Just väikestes rühmades (pere, rühm, tänaval), oma mikrokeskkonnas õpib inimene makrokeskkonna spetsiifilisi ilminguid: eelmiste ja tänapäevaste põlvkondade kogemusi ja teadmisi. Indiviid suhtleb ühiskonnaga mitte vahetult, vaid oma suhtlusringkonna kaudu. Võib öelda, et inimene eksisteerib ja areneb ühiskonnas, teda ümbritsevas inimrühmas, vastavalt selle nõuetele, muudab oma mõtteid ja käitumist, kogeb mis tahes tundeid teiste rühmaliikmetega suhtlemise mõjul. Kõik see juhtub aga tänu sellele, et teiste inimestega infot ja kogemusi vahetades, neid paremini tundma õppides, osaleb iga inimene nii või teisiti suhtluses.

Roll ja intensiivsus b suhtlemine kaasaegses ühiskonnas kasvab pidevalt. See on tingitud mitmest põhjusest. Esiteks toob vastavalt infomahu kasv ühiskonnas kaasa infovahetuse intensiivsuse tõusu. Kutsetegevusega tegelevate töötajate kasvav spetsialiseerumine eeldab nende koostööd ja suhtlemist eesmärkide saavutamise käigus. Infovahetuse tehniliste vahendite (Internet, faks, e-post, mobiilside jne) arv kasvab väga kiiresti. Kutsetegevuses on märgata läbirääkimisprotsessidesse kaasatud inimeste arvu kasvu. "Mees-mehele" tüüpi elukutsete puhul on nende erialase pädevuse üks komponente suhtlemisoskus.

Aga mida tähendab suhtlemisoskus? See tähendab inimeste mõistmist ja selle põhjal oma suhte loomist nendega, mis eeldab suhtluspsühholoogia tundmist.

Pragmaatiline J. Rockefeller, kes mõistab hästi suhtlemise tähtsust äritegevusele, ütles: „Oskus inimestega suhelda on samasugune raha eest ostetud kaup nagu suhkur või kohv. Ja ma olen valmis selle oskuse eest rohkem maksma kui ühegi teise toote eest siin maailmas.

Eristada saab järgmist kommunikatsiooni õppimise aspektid:

1. info ja suhtlemine - suhtlemist käsitletakse isikliku suhtluse liigina, mille käigus vahetatakse infot;

2. interaktsiooniline - suhtlemist analüüsitakse kui indiviidide interaktsiooni koostööprotsessis;

3. epistemoloogiline - inimene tegutseb sotsiaalse tunnetuse subjekti ja objektina;

4. aksioloogiline – kommunikatsiooni kui väärtuste vahetamise protsessi uurimine;

5. normatiivne - kommunikatsiooni koha ja rolli paljastamine indiviidide käitumise normatiivse reguleerimise protsessis, samuti normide ülekandmise ja fikseerimise protsess igapäevateadvuses, käitumisstereotüüpide tegelik toimimine;

6. semiootiline - kommunikatsioon toimib ühelt poolt spetsiifilise märgisüsteemina ja teiselt poolt vahendajana erinevate märgisüsteemide toimimises;

7. sotsiaal-praktiline - suhtluse aspekt, kus protsessi nähakse tegevuste, võimete, oskuste ja võimete vahetusena.

4.3. Suhtlemise mõiste psühholoogias

Tähendus suhtlemine inimese elus Lähenemised suhtlemise mõistmisele psühholoogias.

Põhiküsimus on: kuidas suhtlust teoreetiliselt kirjeldada? Kuidas seletada suhtlemise ja tegevuse seost?

Suhtlemise väärtus inimese elus

Tegevus ja suhtlemine on inimese sotsiaalse olemise, tema eluviisi kaks poolt. Seetõttu ei saa me konkreetse indiviidi elustiili uurides piirduda ainult selle analüüsiga, mida mida ja kuidas ta teeb peame ka uurima koos kes ja kuidas ta suhtleb, need. sfäär, vormid, suhtlusviisid.

Suhtlemise tegelikkuse ja vajalikkuse määrab inimeste ühine elu. Suhtlemise juured leiame nende väga materiaalses elutegevuses. Elamiseks peavad inimesed suhtlema. Just suhtlusprotsessis ja ainult suhtlemise kaudu saab avalduda inimese olemus. “Individuaalne inimene,” kirjutas L. Feuerbach, “kui midagi isoleeritud, ei sisalda inimlikku olemust ei moraalse ega mõtleva olendina. Inimese olemus on olemas ainult osaduses, inimese ühtsuses inimesega, ühtsuses, mis põhineb ainult mina erinevuse reaalsusel.

Kodupsühholoogias on kindlaks tehtud, et lapse areng, tema sotsialiseerimine ja muutumine “sotsiaalseks inimeseks” saab alguse suhtlemisest lähedaste inimestega. Lapse vahetu emotsionaalne suhtlemine emaga on tema tegevuse esimene liik, milles ta tegutseb suhtlusobjektina.

Ja kogu lapse edasine areng sõltub sellest, millise koha ta inimsuhete süsteemis, suhtlussüsteemis hõivab. Lapse areng sõltub otseselt sellest, kellega ta suhtleb, milline on tema suhtlusring ja iseloom.

Ilma suhtlemiseta on isiksuse kujunemine üldiselt võimatu. Just teiste inimestega suhtlemise käigus õpib laps universaalset inimkogemust, kogub teadmisi, omandab oskused ja võimed, kujundab oma teadvust ja eneseteadvust, kujundab uskumusi, ideaale jne. Ainult suhtlemise käigus tekivad lapsel vaimsed vajadused, moraalsed ja esteetilised tunded ning tema iseloom.

Suhtlemise kaudu toimub ka noorema põlvkonna õpetamise ja kasvatamise funktsioonide elluviimine. Pedagoogilise suhtluse subjektid on õpetajad, koolilapsed, lapsevanemad - Täiskasvanud ja lapsed. Eranditult arvestavad teadlased suhtlemisoskusi pedagoogiliste koosseisu.

Suhtlemisel on suur tähtsus mitte ainult üksikisiku, vaid kogu ühiskonna arengus. Ilma suhtlemiseta on inimühiskond lihtsalt mõeldamatu. Suhtlemine ilmneb ühiskonnas indiviidide sidumise põhitingimusena ja samal ajal ka nende indiviidide endi arenguviisina. Ilmselt võimaldas see kuulsal prantsuse kirjanikul ja mõtlejal A. de Saint-Exuperyl joonistada poeetilise kuvandi suhtlusest kui "ainsast luksusest, mis inimesel on".

Suhtlemise mõistmise lähenemisviisid psühholoogias

Kodupsühholoogias on omaks võetud tees suhtest, suhtluse ja tegevuse ühtsusest. See tuleneb arusaamast suhtlemisest kui inimsuhete reaalsusest. Igasugused suhtlusvormid on inimeste ühistegevuse spetsiifilised vormid: inimesed ei “suhtle” mitte ainult erinevate sotsiaalsete funktsioonide täitmise käigus, vaid nad suhtlevad alati mingis tegevuses, isegi “mittetegevuse” käigus. Seega suhtleb aktiivne inimene alati: tema tegevus ristub paratamatult teiste inimeste tegemistega. Kuid just see tegevuste ristumiskoht loob selle aktiivse inimese teatud suhtumise mitte ainult oma tegevuse objektisse, vaid ka teistesse inimestesse.

Suhtlemise ja tegevuse seose fakti konstateerivad teadlased. Selle suhte olemust mõistetakse aga erinevalt.

Mõnikord ei käsitleta tegevust ja suhtlemist kui paralleelseid omavahel seotud protsesse, vaid kui inimese sotsiaalse eksistentsi, tema eluviisi kahte külge. Muudel juhtudel mõistetakse suhtlust tegevuse teatud aspektina: see sisaldub igas tegevuses, on selle element. Samas võib tegevust ennast pidada suhtlemise tingimuseks ja aluseks.

Lõpuks võib suhtlemist mõista kui erilist tüüpi tegevust, kui kommunikatiivset tegevust, mis ilmneb iseseisvalt teatud ontogeneesi etapis, näiteks imikutel, koolieelikutel ja noorukitel.

Psühholoogias tunnistatakse sobivaks laiapõhjalist arusaama tegevuse ja suhtlemise seostest: suhtlemist käsitletakse nii ühistegevuse poolena kui ka selle tootena.

Kommunikatsiooni tegevuseks põimimise idee võimaldab teadlastel tõstatada küsimuse, mis täpselt tegevuses võib suhtlust luua. Tuntud sotsiaalpsühholoog G.M. Andreeva vastab sellele küsimusele järgmiselt: kommunikatsiooni kaudu korraldatakse ja arendatakse tegevusi.

Ühise tegevuskava koostamine eeldab igalt selles osalejalt optimaalset arusaamist tegevuse eesmärkidest, mõistmist selle objekti eripäradest ja iga osaleja võimalustest. Osalejate kaasamine sellesse protsessi võimaldab nende tegevuste "koordineerimist" või "mittevastavust". See üksikute osalejate tegevuste koordineerimine saab toimuda tänu mõjutamisfunktsioonile, milles avaldub side suhtluse ja tegevuse vahel. Seega, järeldab G.M. Andreeva, tegevus suhtluse kaudu ei ole lihtsalt organiseeritud, vaid rikastatakse, selles tekivad uued sidemed ja suhted inimeste vahel. Sotsiaalpsühholoogia uurib täpselt, kuidas need protsessid tegelikult läbi viiakse.

Psühholoogias on kindlaks tehtud, et suhtlemine on keeruline ja mitmetahuline protsess, see on haridus, milles saab eristada individuaalseid aspekte, s.t. kirjeldage selle struktuuri. Kommunikatsiooni struktuuri iseloomustamisel eristatakse selles kolme omavahel seotud aspekti: kommunikatiivne, interaktiivne ja tajutav. Need suhtluse aspektid on määratud nende funktsioonide kvaliteediga, mida kommunikatsioon inimeste ühises elus rakendab.

Suhtlemise kommunikatiivne pool ehk suhtlus seisneb infovahetuses suhtlevate indiviidide vahel. Interaktiivne pool seisneb suhtlevate indiviidide vahelise interaktsiooni korraldamises, s.o. mitte ainult teadmiste, ideede, vaid ka tegude vahetamisel. Suhtlemise tajuline pool tähendab suhtluspartnerite poolt üksteise tajumise protsessi ja selle alusel vastastikuse mõistmise loomist.

Tegelikkuses ei eksisteeri kumbki neist aspektidest teistest eraldiseisvana ja nende valik on võimalik ainult analüüsi teel. Kõik siin näidatud suhtlusaspektid eristuvad ja avalduvad väikestes rühmades suhtlemise korraldamise juhtudel, s.o. inimestevahelise otsese kontakti tingimustes.

Psühholoogias puudub suhtluse üldtunnustatud määratlus. Reeglina kasutatakse B.D. Parygini kirjeldavat määratlust, mis näitab suhtluse põhiaspekte (funktsioone). Suhtlemine on "keeruline ja mitmetahuline protsess, mis võib toimida samaaegselt nii üksikisikutevahelise suhtluse kui ka teabeprotsessina ja inimeste suhtumisena üksteisesse ja nende vastastikuse mõjutamise protsessina. empaatia ja teineteise mõistmise protsessina.

Mis on suhtlemise tähendus, roll inimese elus?

★Serebrova★

On võimatu ette kujutada inimese arengut, indiviidi kui inimese olemasolu, tema sidet ühiskonnaga väljaspool teiste inimestega suhtlemist. K. Marx ja F. Engels märkisid sellega seoses: "... indiviidi tegelik vaimne rikkus sõltub täielikult tema tegelike suhete rikkusest ...". Ajalooline kogemus ja igapäevane praktika näitavad, et inimese täielik isoleerimine ühiskonnast, tema eemaldumine suhtlemisest teiste inimestega viib inimese isiksuse, selle sotsiaalsete omaduste ja omaduste täieliku kadumiseni.

Suhtlemine hõlmab kõiki vaimseid ja materiaalseid inimelu vorme ja on tema tungiv vajadus. Pole saladus, kirjutab Poola psühholoog E. Melibruda, et "inimestevahelised suhted pole meile vähem tähtsad kui õhk, mida me hingame." Suhtlemise vastupandamatu tõmme inimese jaoks väljendub hästi prantsuse kirjaniku A. de Saint-Exupery kuulsas ütluses: "Ainus tõeline luksus on inimestevahelise suhtlemise luksus."
Kaasaegse ühiskonna vajadused, selle vaimne ja materiaalne sfäär muudavad suhtlusprobleemi äärmiselt aktuaalseks. Ilma suhtlusvormide asjakohase arendamiseta on praktiliselt võimatud sellised inimtegevuse valdkonnad nagu kasvatus, haridus, tervishoid, teadus, kunst, poliitika, ideoloogia jne.

http://www.referat.ru/referats/view/13337

Milline on suhtlemise tähtsus meie elus?

Lõbus Roger

Suhtlemine on teabevahetus keele või žestide abil. Suhtlemine on inimeste või sotsiaalsete rühmade suhtlus. Suhtlemisprotsessis osalejate vahelises suhtluses toimub mitmesuguse teabe vahetus.
SEE ON INTEGREERITUD JA ÜKS INIMESE JA ISEGI LOOMADE ELU PÕHIKOMPONENDID
Kommunikatsiooni eriliik - suhtlustegevus - on teabe edastamine allikast (suhtlejast) adressaadile (vastuvõtjale) kindla kanali kaudu. Suhtleja ja saaja vahel saab läbi viia "tagasisidet", st protsessi, mille käigus suhtleja saab teavet selle kohta, kui palju ja millise kvaliteediga saaja teavet sai.
Suhtlusprotsess sisaldab järgmisi samme.
1. Suhtlemisvajadus (vajalik on suhelda või infot välja uurida, vestluskaaslast mõjutada jne) - julgustab inimest looma kontakti teiste inimestega.
2. Orienteerumine suhtlemise eesmärgil, suhtlussituatsioonis.
3. Orienteerumine vestluspartneri isiksuses.
4. Oma suhtluse sisu planeerimine – inimene kujutab (tavaliselt alateadlikult) ette, mida ta täpselt ütleb.
5. Alateadlikult (vahel teadlikult) valib inimene konkreetsed vahendid, fraasid, mida ta kasutab, otsustab, kuidas rääkida, kuidas käituda.
6. Vestluspartneri vastuse tajumine ja hindamine, kommunikatsiooni tulemuslikkuse jälgimine lähtuvalt tagasiside loomisest.
7. Suuna, stiili, suhtlusviiside korrigeerimine.
Kommunikatsiooni komponendid:
* Sõnum
* Rääkige
* Suhe
* Vaatepunkt
* Komplimendid
Suhtlusvahendid:
* Kõne
* Keel
* Mitteverbaalne suhtlus
* Fraas
* Emotsioonid
Suhtlemise tüübid:
* Inimkeskne lähenemine
* Pettus
* Usk
* Mehe ja naise vahelised suhted
Mõiste "suhtlus" töötasid välja paljud teadlased: filosoofid, sotsioloogid, psühholoogid, õpetajad ja sellel on mitmesuguseid tõlgendusi. Laiemas tähenduses „suhtlemine on sotsiaalsete subjektide (indiviidide, rühmade) omavahelise seotuse ja interaktsiooni protsess, mida iseloomustab tegevuste, teabe, kogemuste, võimete, oskuste, aga ka tegevuse tulemuste vahetus; kui üks vajalikke ja universaalseid tingimusi ühiskonna ja üksikisiku kujunemiseks ja arenguks.
See kontseptsioon töötati välja filosoofia, sotsioloogia ja sotsiaalpsühholoogia ristumiskohas ning on kõige üldisema iseloomuga. Selle eesmärk on uurida mis tahes suhteid erinevate sotsiaalsete üksuste vahel, mis hõlmavad inimesi, sotsiaalseid rühmi, sotsiaalseid kihte, ühiskondi. Sotsiaalsel tasandil on suhtlemine sotsiaalse kogemuse ja kultuuripärandi ühelt põlvkonnalt teisele edasiandmise vajalik tingimus. Tüüpilises olukorras määrab suhtlemine inimeste ühistegevuse korraldamise.
Suhtlemise psühhoterapeutilise mõju väärtus on hästi teada. Mõnikord ületab selle väärtus kõik muud ravimeetodid. Seetõttu on suhtlemine üks olulisi meditsiinitöötaja tulemuslikuks tööks vajalikke oskusi. Ta vajab suhtlemisoskusi kõige produktiivsemaks suhtlemiseks patsiendi, tema perekonna, kolleegide ja teiste raviprotsessis osalevate spetsialistidega.
Vaatlused näitavad, et kogenud arstid pööravad rohkem tähelepanu patsiendiga suhtlemisele, anamneesi võtmisele ja füüsilisele läbivaatusele ning instrumentaal- ja laboratoorsete uuringute andmed on madalamal kohal. On tõestatud, et õige diagnoos anamneesi järgi pannakse 45-50% patsientidest, küsitluse ja füüsilise läbivaatuse meetodite põhjal - 80-85% patsientidest. Ainult 15-20% patsientidest vajavad diagnoosi panemiseks põhjalikku laboratoorset ja instrumentaalset uuringut.
Selleks, et patsiendi ja meditsiinitöötaja interaktsiooniprotsess oleks tõhus, on vaja teada selle sotsiaalpsühholoogilisi ja meditsiinilis-sotsioloogilisi aluseid.
Interaktsiooni olemus seisneb selles, et ühistegevuse ja inimestevahelise suhtluse protsessis tekib kontakt subjektide individuaalsetest omadustest, sotsiaalsest olukorrast, domineerivatest strateegiatest.

Tegevus suhtlus ja kõnetegevus, kõnesituatsioon ja selle komponendid, kõne interaktsiooni liigid sõltuvalt suhtlusolukorrast.

Suhtlemis- ja kõnetegevus.

Kogu inimelu kulub suhtlemisele. Juhuslik või tahtlik isoleerimine on kõige raskem katsumus inimestele, kes on mingil põhjusel suhtlemisvõimalusest ilma jäetud. Meenutagem sellega seoses läbielamisi tahtmatutest "robinsonidest", "üksikute" astronautide seisundist, üksikvangistuse õudust, vabatahtliku eraldatuse raskusi, boikotikaristuse julmust. Fakt on see, et suhtlemine on inimese üks peamisi vajadusi, mis on seotud selle olemusega: inimene on sotsiaalne olend.

Mõiste "kommunikatsioon" sünonüümina teaduses kasutatakse mõistet "kommunikatsioon". Suhtlemine pole võimalik ainult inimeste vahel. Infoprotsessid toimuvad ka loomamaailmas, tehnilistes süsteemides – kõikjal, kus infot edastatakse ja vastu võetakse. Kui rääkida inimestevahelisest suhtlusest (inimestevaheline suhtlus, inimeste ja masinate vaheline suhtlus, inimese ja looma suhtlus), siis kasutatakse valdavalt sõna "kommunikatsioon".

Suhtlemine läbib kogu meie materiaalse ja vaimse tegevuse, toetab ja annab seda. On lihtne tõdeda, et igasugune tootmistegevus hõlmab teatud tüüpi otsest või kaudset suhtlust. Töötades kollektiivselt (töötajad, õpilased jne), nagu pereliikmed, sõpruskonnad koordineerivad pidevalt oma jõupingutusi, vahetades suulisi või kirjalikke sõnumeid ning hoiavad omavahel sidet teatud suhete vormis. Isegi kui inimene töötab üksi, ei ole ta suhtlemisest täielikult välja tõrjutud: tema kavatsused, eesmärgid, tööriistad ja töövõtted on suures osas teiste loodud ja sotsiaalse traditsiooni kaudu talle edasi antud. Tema mõtlemisvormid, teadmised, nende verbaalne kehastus, kogu materiaalne ja vaimne kultuur ühendavad teda teiste inimestega, moodustades osa vahendatud suhtlusest, mis pole vähem vajalik kui otsene.

Vaatleme suhtluse liike ja vorme, võttes arvesse suhtluse olulist rolli inimese elus.

Suhtlemise roll meie elus on äärmiselt suur. Suhtlemisel ja selle kaudu valdab inimene meeskonna korraldust ja norme, aktsepteeritud suhtlusvahendeid, keelt, kultuuri. Suhtlemisprotsessis toimub sisenemine meeskonda, sotsialiseerimine. Suhtlemisel, ja mõju meeskonnale, suhtlemisel kujunevad isiksuseomadused.

Üksikisikute ja kogu ühiskonna eluedukus sõltub nende suhtlusvahendite ja suhtlemisoskuse arengust. See kehtib eriti kaasaegse ühiskonna kohta, kus infoprotsesside roll on nii palju kasvanud, et paljud filosoofid määratlevad seda nüüd kui "infoühiskonda".

Suhtle, nagu teate, ja loomadega. Inimesed, erinevalt neist, pärivad suhtlusmeetodeid mitte bioloogilisel (geneetilisel) teel, vaid jäljendamise ja õppimise kaudu: meie suhtlemisvõimalused ei kuulu inimese bioloogilisse olemuse, tema “loomuse” juurde – need on oluline osa kultuur või traditsioon, on neil sotsiaalne iseloom. Inimene saab suhtlemisoskuse suhtluse enda käigus teistelt inimestelt, samuti on suhtlus suunatud eelkõige teistele, ühiskonda. On teada juhtumeid, kus loomad kasvatavad inimese poegi (15 - hundid, 5 - karud, 1 - paavianid, 1 - leopardid, 1 - lambad jne). Loomulikult ei olnud lastel kõigil juhtudel ei inimlikku kõnet ega suhtlemisoskust. Nad kõik näitasid loomade käitumist.

Suhtlemine on inimeste jaoks nii oluline, et see ei toimu mitte ainult mõne muu tegevuse osana, vaid moodustab ka iseseisva tegevuse liigi - suhtlustegevus(sõbralikud ja ametlikud kohtumised, külaskäigud, vastuvõtud, peod, piknikud, perepuhkused jne).

Suhtlemisaktiivsus põhineb kõnetegevus. Kõne tekkimise mehhanisme uurib spetsiaalne distsipliin - psühholingvistika. Selle probleemide ulatuse käsitlemine ei ole meie eriülesanne, seetõttu piirdume püstitatud probleemi mõistmiseks vaid vaimse tegevuse kõnesse ülemineku protsesside skemaatilise vaatlemisega.

Inimese kõnelemiseks (normaalselt) on vaja motiivi või motiivide rühma (motivatsioonistaadium), seejärel viiakse läbi olukorraga kohanemine (aferentatsioon), arvestatakse võimalike tagajärgedega. Kolmandas etapis muutub kõne kavatsus kõnetegevuseks. Ettevalmistavate etappide käigus viiakse läbi keelevalik, arvestatakse keele omandamise taset ning orienteerutakse süsteemile ja normile. Samuti on oluline arvestada funktsionaalse stiili teguri tegevust, emotsionaalsust, kõneleja individuaalseid omadusi - stereotüüpide või kasvajate iha jne.

Kõnekavatsuse rakendamise tulemusena tekivad tingimused kõnesituatsiooniks.

Kõnesituatsioon ja selle komponendid

Kõnesituatsiooni komponendid on: adressaat (suhtluse algataja), adressaat (info kasutaja), vaatleja (suhtlusprotsessis juhuslik osaleja, adressaadi ja adressaadi vahelise suhte iseloom, suhtluse eesmärk, kontakti pakkumise viis (kuuldav, visuaalne või nende kombinatsioon), suhtluskood (kõneleja kasutatav valikuline keelesüsteem), suhtlustingimused, mille hulka kuuluvad ka suhtlusvahendid.

KRISTILINE HUMANITAAR- JA MAJANDUS

ÜLIKOOL

Humanitaarteaduskonna 4. kursuse üliõpilased

Akadeemiline distsipliin: "Üldpsühholoogia"

Teema: "SUHTLEMISE ROLL ISIKUSE KUJUMISEL"

"Kaitstud" "Reiting"

______________________

Odessa-2008

Plaan

Sissejuhatus. 3

1. Suhtlemise roll isiksuse kujunemisel. 4

1.1 Suhtlemise roll inimese kognitiivsete võimete, käitumise ja isikuomaduste kujunemisel. 4

1.2 Inimese vaimse arengu sõltuvus tema suhtlemisest teiste inimestega. 7

Järeldus. kümme

Kirjandus. üksteist

Sissejuhatus

Inimese suhtlemine teda ümbritseva maailmaga toimub objektiivsete suhete süsteemis, mis arenevad inimeste vahel nende sotsiaalses elus.

Suhtlemine on inimese elu üks peamisi valdkondi. Suhtlemise tüübid ja vormid on väga erinevad. Aastatuhandete jooksul üksteisega suheldes vahetasid eri põlvkondi esindavad inimesed teavet, kogusid ja säilitasid seda. Tänu sellisele suhtlusele on inimestel kaasaegsed teaduslikud ja maised teadmised.

Inimene sünnib maailma ilma ühegi arenenud isiksusele omase omaduseta. Kõik need omadused omandab ta inimestega suheldes. Need isiksuseomadused, mis lapses lõpuks ilmnevad, kui ka uued isiksuseomadused, mille täiskasvanud inimene kogu oma elu jooksul omandab, on omased inimestele, kellega see laps või täiskasvanu isiklikult suhtleb.

Selle töö eesmärgiks on vaagida, kuidas mõjutab inimese suhtlemine teistega tema psühholoogilist arengut.

1. Suhtlemise roll isiksuse kujunemisel

1.1 Suhtlemise roll inimese kognitiivsete võimete, käitumise ja isikuomaduste kujunemisel

Lapsel pole sünnist saati mingeid võimeid, on ainult tema arengu tagajärjed. Kalduvused iseenesest ei saa muutuda võimeteks. Kui väikelapselt võetakse võimalus suhelda teiste (täiskasvanud) inimestega, siis see lükkab oluliselt edasi tema vaimset arengut ning väga suurte piirangute korral võivad tekkida pöördumatud muutused. Teadus- ja muus kirjanduses on laialdaselt kirjeldatud juhtumeid, mis näitavad, et inimene, kellel on võimalus inimestega suhelda, kas ei arene üldse psühholoogiliselt (loomade seast laste leidmise juhtumid) või jääb oma arengus maha, või degradeerub psühholoogiliselt, st . naaseb tegelikult loomalaadse eluviisi juurde. Kuulsaim neist juhtudest leidis aset 20. sajandi alguses Indias, kus hundikoopast leiti loomade hulgast kaks last. 3-aastane tüdruk ja 7-aastane poiss ei olnud inimese elukorraldusega kohanenud.

Lapse normaalseks arenguks on vajalik pidev kontakt täiskasvanutega, eriti emaga. Spetsiaalsete uuringute ja katsete tulemused viitavad sellele, et selliste kontaktide piiramine viib kognitiivsete protsesside arengutaseme languseni.

Rangelt võttes ei saa ükski inimlikest võimetest tekkida väljaspool antud inimese suhtlemist inimestega. Ümbritsevad inimesed on esiteks ainsad võimete kandjad, mida inimesed valdavad. Teiseks, suhtlemine nende inimestega on inimese jaoks vajalik selleks, et ta saaks neid võimeid õppida. Kolmandaks, me ei räägi ainult suhtlemisest kui sellisest, vaid organiseeritud, harivast ja arendavast suhtlusest. Neljandaks tuleb kontrollida ja hinnata võimete arendamise protsessi ning seda tehakse ka nende võimete arendaja vahetul suhtlusel nende võimete kujundajatega.

Inimese vajaduste rahuldamine on esialgu võimalik ainult siis, kui ta suhtleb, suhtleb teiste inimestega. See tekitab katsealuse vajaduse rääkida neile sellest, mis on tema jaoks oluline ja tähendusrikas. Artikuleeritud kõnet valdav laps hääldab kergesti esimesi kaashäälikuid "ma-ma", "pa-pa", "ba-ba". Täiskasvanu korreleerib need kaashäälikud konkreetsete isikutega – ema, isa, vanaemaga, mis aitab lapsel kinnistada kõigi nende kaashäälikute seost konkreetse inimesega oma vahetust keskkonnast ("see on naine").

Tulevikus muutub igaüks neist kaashäälikutest lapse jaoks sõnaks, mida ta kasutab teistega suhtlemise korraldamiseks.

Samal ajal areneb mitteverbaalne suhtlus: näoilmed, žestid, kõne intonatsiooni mitmekesisus. Tagasiside kujuneb suhtlemise käigus – laps õpib lahti mõtestama vestluspartneri näoilmet, tabama tema intonatsioonides heakskiitu või pahakspanu, mõistma täiskasvanu sõnaga kaasneva ja kinnistava žesti tähendust. Kõik see võimaldab tal oma tegusid korrigeerida, saavutada ühiskonnas õige vastastikune mõistmine.

Ühistegevuses inimestega ehk nendega suhtlemisel kujuneb välja indiviidi individuaalne tegevusstiil. Iseloom avaldub tema tegudes, arvestatuna teatud mõjuga inimestele. Iseloom ei avaldu mitte ainult suhtluses, vaid ka selles kujuneb. Nii et varases lapsepõlves kujunevad iseloomuomadused välja selle mõjul, kuidas täiskasvanud lapsega suhtlevad. Noorukieas hakkab iseloomu kujunemist mõjutama lapse suhtlemine eakaaslastega. Gümnaasiumis areneb iseloom jätkuvalt gümnaasiumiõpilaste suhtlemise mõjul mitte ainult eakaaslastega, vaid ka täiskasvanutega. Ja täiskasvanutel endil võib iseloom teiste inimestega suhtlemise mõjul muutuda.

Tahe areneb ka teiste inimestega suhtlemise mõjul. Seda protsessi võib ette kujutada, jälgides laste käitumist, nende pingutusi ja soovi eesmärke saavutada, mida täiskasvanu teadlikult suunab ja mis last takistusi ületama stimuleerib. Nende stiimulitega kaasnevate meeldivate kogemuste kordamiseks hakkab laps oma tahet rakendama. Täiskasvanute spetsiaalselt organiseeritud suhtlemine lapsega muutub teguriks, mille mõjul areneb lapse tahe.

Inimestevahelises suhtluses avalduvad tunded kujunevad ja arenevad inimestega suhtlemise mõjul. Ka teist tüüpi tundeid mõjutab suhtlemine teiste inimestega. Näiteks esteetilisi tundeid edastavad inimesele teised ilu mõistvad inimesed. Moraalseid tundeid tugevdab ka ümbritsevate inimeste heakskiit või taunimine inimese tegudele ja see ei saa juhtuda teisiti kui suhtlemises.

Kasvav isiksus laenab motiive ja sotsiaalseid vajadusi ka teiste inimestega suheldes. Käitumismotiivide ühelt inimeselt teisele edastamise mehhanismi suhtlusprotsessis võib ette kujutada järgmiselt. Püüdes saada tema jaoks oluliste inimeste sarnaseks, jäljendab inimene neid, sealhulgas võtab omaks nende huvid. Märkimisväärsete inimeste käitumist ja tegevust jälgides ning neid heaks kiites aktsepteerib inimene vaadeldud käitumist enda jaoks. Lõppkokkuvõttes saavad teiste inimeste käitumise motiivid, mille inimene heaks kiidab, tema enda käitumise motiivideks.

Seega kujuneb ja areneb inimene kui isiksus kõigis oma olemuslikes ilmingutes inimestega suhtlemise protsessis.

1.2 Inimese vaimse arengu sõltuvus tema suhtlemisest teiste inimestega

Inimese kui inimese psühholoogilise arengu sõltuvus sõltub tema suhtlemisest teiste inimestega. Kui inimeselt võetakse võimalus seda vajadust rahuldada, siis võivad tema psüühikas ilmneda teatud kõrvalekalded: kõne kehv areng; vajalike suhtlemisoskuste puudumine; intelligentsuse nõrk areng; tunnete alaareng.

Kõne nõrk areng inimestega suhtlemise puudumise tingimustes on tingitud asjaolust, et inimese kõne arengu peamiseks allikaks on inimesed, kellega ta suhtleb. Varases lapsepõlves õpib laps kõnet täiskasvanuid, kellega ta igapäevaselt suhtleb, vahetult matkides. Alates umbes 3. eluaastast mõjutavad lapse kõne arengut paljud teised inimesed, kellega ta suhtleb.

Täiskasvanuks saades areneb inimene kõne mõttes edasi inimestega suheldes ning teised kõnearenduse allikad, näiteks raamatud, muutuvad talle kättesaadavaks ka suhtlemise kaudu. Kui laps kogeb varasest lapsepõlvest peale inimestega suhtlemise puudumist, kui see defitsiit jätkub ka tulevikus, on sellel inimesel kõne arengus paratamatult puudujääke.

Kui inimesel on puudulik suhtlemine teiste inimestega, ei saa tema suhtlemisoskusi ja -võimeid piisavalt areneda. Parimal juhul on sellel inimesel suhteliselt primitiivne mitteverbaalsete suhtlusvahendite komplekt, mis on päritud. Samas puuduvad tal inimkultuuriga seotud verbaalsed suhtlusvahendid, samuti keeleoskuse ja keelekasutusega seotud verbaalsed suhtlusvahendid.

Mis puudutab intelligentsuse nõrka arengut, siis see toimib inimese ja inimeste vahelise suhtluse puudumise tagajärjel järgmistel põhjustel. Esiteks kõne halva arengu tõttu ja teiseks selle tõttu, et inimene on ilma jäetud võimalusest õppida teiste, temast endast arenenuma intellektiga inimeste eeskujul. Arengu alguses lahendavad lapsed koos teiste laste või inimestega koos mängides või nendega äri ajades erinevaid probleeme üheskoos, vahetus suhtluses. Täiskasvanud ja kogenumad partnerid ühistegevuses näitavad lapsele võimalusi probleemide lahendamiseks, selgitavad neid ja aitavad neid valdada. Laps arendab oma intellekti mitte ainult teisi inimesi matkides, vaid ka nende juhendamisel, mis aktiivse suhtluse puudumisel on võimatu. Ligikaudu sama iseloomustab ka täiskasvanute intellektuaalset arengut.

Suhtlemise roll inimese elus

Miks on suhtlemist vaja?

Inimestega suhtlemise kunst

Inimestega suhtlemisoskused omandatakse vanusega ja siin on kõige olulisem selle kunsti valdamine. Kõige iidsemad suhtlemiskäsud võivad selles aidata:

Inimesega suheldes tehke seda enda arvates parimal viisil.
Näita üles austust inimese vastu, kellega räägid.
Usaldage seda, kellega räägite.

1. Sissejuhatus.

2. Põhiosa:

a) sidevahendid;

b) oskus õigesti suhelda;

c) suurte inimeste sõnad suhtlemise kohta;

d) suhtlusfunktsioon.

3. Järeldus

Milline on suhtlemise roll inimese elus? Mida me selle mõiste all mõistame?

Suhtlemine- keeruline inimestevahelise suhtluse protsess, mis seisneb teabevahetuses, samuti partnerite üksteise tajumises ja mõistmises. Suhtlemise subjektid on elusolendid, inimesed. Põhimõtteliselt on suhtlemine omane igale elusolendile, kuid alles inimtasandil teadvustub suhtlusprotsess, mis on seotud verbaalsete ja mitteverbaalsete tegudega. Inimest, kes infot edastab, nimetatakse suhtlejaks, vastuvõtjat aga vastuvõtjaks. Suhtlemise sisu on informatsioon, mis edastatakse ühelt elusolendilt teisele. Suhtlemise eesmärk vastab küsimusele: "Mille nimel olend suhtlemisakti astub?". See võib olla teave subjekti sisemise (emotsionaalse jne) seisundi kohta, väliskeskkonna olukorra kohta. Kõige mitmekesisem teabesisu on

kui suhtlemise subjektid on inimesed. Suhtlusvahendid: teabe kodeerimise, edastamise, töötlemise ja dešifreerimise viisid, mis edastatakse suhtlusprotsessis ühelt olendilt teisele. Teabe kodeerimine on selle edastamise viis. Infot inimeste vahel saab edastada meeli, kõnet ja muid märgisüsteeme, kirjutamist, teabe salvestamise ja säilitamise tehnilisi vahendeid kasutades.

Kaasaegse elu üks põhiprintsiipe on inimestevaheliste normaalsete suhete hoidmine ja soov vältida konflikte. Austust ja tähelepanu saab omakorda teenida ainult viisakuse ja vaoshoitusega. Seetõttu ei hinda meid ümbritsevad inimesed midagi nii kõrgelt kui viisakust ja delikaatsust. Kuid elus peame sageli tegelema ebaviisakuse, karmusega, lugupidamatusega teise inimese isiksuse vastu. Ühiskonnas peetakse headeks kommeteks inimese tagasihoidlikkust ja vaoshoitust, oskust oma tegevust kontrollida, teiste inimestega hoolikalt ja taktitundeliselt suhelda.

Kas saate SUHTLEDA?

Olen kindel, et kõik ütlevad: "Jah, muidugi." Kuid millises vormis see suhtlus toimub? Enamasti on see lihtsalt vestlus, infovahetus. Samal ajal teavad kõik seda kontseptsiooni KOMMUNIKATSIOON palju ulatuslikum kui meil tavaliselt: “Tere! - Kuni!" Kuigi kõne mängib inimeste suhtluses tohutut rolli, teavad kõik väga hästi, et inimesed, näiteks armastajad, ei vaja oma tunnete ja mõtete väljendamiseks sõnu.

Piisab, kui nad üksteist näevad. Samuti on inimestevahelises suhtluses suur tähtsus vestluskaaslaste näoilmetel. Kas olete kunagi pidanud kellegagi suhtlema pilkude, žestide abil? Muidugi pidin! Aga kui te üksteist mõistsite, siis see mõistmine oli väga raske töö tulemus. Mida on siis vaja, et korralikult suhelda? Eelkõige on vaja austada vestluskaaslast, kuulata teda võimaliku tähelepanuga, katkestamata ja laskmata tal rääkida, mitte "mürata" suhtluskanaleid. Samuti tuleb sobivalt vaadata, et ei tekiks lahkarvamusi, püüda öelda ainult seda, mida arvame, et mitte tekitada dissotsiatsiooni.

Kõik need, kui mitte universaalsed suhtlusviisid, siis vähemalt aitavad korrektsemalt suhelda ja inimestega ühist keelt leida.

Me ei tohi unustada, mida kirjutas meie suur kaasmaalane Mihhail Vassiljevitš Lomonosov 230 aastat tagasi:

"...Kui mõne kolossi ehitamiseks ettevalmistatud osad valetavad eriti ja osa enda poolt määratud tegusid ei ole üksteisele vastastikku edastatud, siis on kogu nende olemasolu tühine ja kasutu. Samamoodi, kui iga inimkonna liige ei suudaks oma kontseptsioone teisele selgitada, me mitte ainult ei jääks ilma sellest ühtsest voolu ühisest asjast, mida juhib meie mõtete kombinatsioon, vaid see oleks ka siis, kui me poleks metsloomadest hullemad ... "

Nagu teate, määrab suhtlemisvajaduse lõpuks vajadus inimeste ühise osalemise järele materiaalsete kaupade tootmises. Vaimse elu sfääris on siin kesksel kohal indiviidi vajadus omandada sotsiaalseid kogemusi, tutvuda kultuuriväärtustega, omandada ühiskonnas ja konkreetses sotsiaalses keskkonnas kehtivad põhimõtted ja käitumisnormid ning kõik. see on võimatu ilma kontaktideta teiste inimestega.

Huvi kommunikatsiooniprobleemide vastu on juurdunud kauges minevikus. Suhtlemine, inimestevahelise suhtluse protsessid, nende suhted, probleemid, millega inimene kokku puutub teiste inimestega, on alati pälvinud suurt tähelepanu. Psühholoog ja sotsioloog I.S. Cohn kirjutab, et "inimesed peavad tõelist sõprust alati haruldaseks ja selle õitseng jääb üldiselt minevikku." Selline igatsus tõelise sõpruse, minevikus suhtlemise siiruse järele on liialdatud. Tõepoolest, meie ajal võib täheldada inimeste tõelise sõpruse, nende siiruse ja eneseohverduse paljusid ilminguid. Ilmekas näide on sõpruse ilmingud Suure Isamaasõja rasketel aastatel. Kuid isegi praegu on raske ette kujutada inimest, kellel pole sõbralikke tundeid lähedaste inimeste, ametikaaslaste, ühiste kalduvuste, huvide, püüdluste vastu.

Võib tunduda, et kõigile hästi tuntud suhtluskontseptsiooniga pole erilisi probleeme. Kõik näivad teadvat, mis on suhtlemine. Seda sõna seostatakse harjumuspäraste ideedega inimeste omavahelistest kontaktidest ja suhetest, sõprade ja võõrastega kohtumisest, isiklikest suhetest, mis tekivad professionaalsete, amatöörlike, loominguliste ja muude ühiste huvide alusel.

Suhtlemise elementaarne funktsioon on suhte saavutamine ja alustuseks kõige välisel, esialgsel, formaalsel tasandil. Näib, et see võiks olla lihtsam! Naeratus, käepigistus, tunnustav noogutus, tervitatav žest... Kuid juba sellel kõige lihtsamal tasemel on võimalikud kõige ettenägematud ja tüütumad arusaamatused. Venelased, britid, ameeriklased kasutavad käepigistust tervitusžestina. Laplased hõõruvad nina. Samoalased nuusutavad üksteist. Ladina-ameeriklased embavad, prantslased suudlevad üksteist põsele.

Teiste inimestega kontakti astudes pole me kaugeltki alati teadlikud, et kasutame märke - tingimusliku koodi ühikuid, iidsetest aegadest meieni jõudnud keelt, suhtlusvahendit, mille on tuhandeid aastaid loonud tohutud loomingulised meeskonnad – rahvad ja rassid. Algkeeled, nagu ka tervitusžestide keel, ei varieeru mitte ainult rahvuskultuuri lõikes, vaid ka rahvuskultuuri enda sees kutse-, klassi- või soo- ja vanuserühmati ning isegi perekonnati. Siit on selge, kui universaalne on see vastastikuse mõistmise või, vastupidi, inimeste mittemõistmise allikas.

Aga kui see on nii kõige elementaarsemate suhtlemisoskuste vallas, siis kui suur on vastastikuse mittemõistmise võimalus, mis varitseb inimsuhtluse semantilises plaanis, mis hõlmab tervet rida keerulisi psühholoogilisi, moraalseid, kultuurilisi ja ideoloogilisi motiive, mõtete, meeleolude ja tunnete suland, mida inimene teistega suhtlemisel vahetab!

Kaasaegse ühiskonna vajadused, selle vaimne ja materiaalne sfäär muudavad suhtlusprobleemi äärmiselt aktuaalseks. Ilma suhtlusvormide asjakohase arendamiseta on praktiliselt võimatud sellised inimtegevuse valdkonnad nagu kasvatus, haridus, tervishoid, teadus, kunst, poliitika, ideoloogia jne.

Millest lähtub igasugune suhtlus, mis tekitab vastastikust mõistmist või, vastupidi, arusaamatust, tagasilükkamist? Võib-olla on see kohtumine, käepigistus, teretamine, tutvumine? Kõik näib olevat selge. Suhtlemiseks peavad inimesed kõigepealt üksteist nägema, kohtuma. Kuidas muidu?

Näeme, et suhtlemise roll inimelus on tohutu! On võimatu ette kujutada päeva ilma suhtlemiseta. See on inimesele vajalik nagu õhk!

Kasutatud kirjanduse loetelu:

1 . Andreeva G.M. Sotsiaalpsühholoogia. - M., Aspect Press, 1996, lk 56.

2 . Lomov B.F. Suhtlemine ja individuaalse käitumise sotsiaalne regulatsioon, käitumise sotsiaalse reguleerimise psühholoogilised probleemid, - M., 1976, lk.125.

3 . Nemov R.S. Psühholoogia. 1. raamat: Üldpsühholoogia alused. - M., Valgustus, 1994, lk 231.

4 . Andreeva G.M. Suhtlemine ja ühistegevuse optimeerimine. Moskva Riiklik Ülikool, 1987, lk 75.

5 . Nochevnik M.N. Inimlik suhtlemine. - M.: Politizdat, 1988, lk 121.

6 . Shmelev A.G. Perekonnaringi teravad nurgad - M .: Teadmised, 1986, lk 54.

7 . Voykunsky A.E. Ma ütlen, me ütleme...: Esseesid inimsuhtlusest. - M.: Teadmised, 1990, lk 287-288.

8 . Lisina M.I. Kommunikatsiooni ontogeensuse probleemid. M., Pedagoogika, 1986,

9 . Leontjev A.N. Aktiivsus, teadvus, isiksus. - M., 197, lk 90